銷(xiāo)售管理崗位工作計劃
銷(xiāo)售管理簡(jiǎn)介
銷(xiāo)售管理是指通過(guò)銷(xiāo)售報價(jià)、銷(xiāo)售訂單、銷(xiāo)售發(fā)貨、退貨、銷(xiāo)售發(fā)票處理、客戶(hù)管理、價(jià)格管理等功能，對銷(xiāo)售全過(guò)程進(jìn)行有效的控制和跟蹤�？梢詭椭髽I(yè)的銷(xiāo)售人員完成客戶(hù)檔案管理、銷(xiāo)售報價(jià)管理、銷(xiāo)售訂單管理、客戶(hù)訂金管理、客戶(hù)信用檢查、提貨單及銷(xiāo)售提貨處理、銷(xiāo)售發(fā)票及客戶(hù)退貨、貨款拒付處理等一系列銷(xiāo)售管理事務(wù)；可以通過(guò)內部的信息共享，使企業(yè)的領(lǐng)導和相關(guān)部門(mén)及時(shí)掌握銷(xiāo)售訂單內容，準確地做出生產(chǎn)計劃及其他計劃安排，可以及時(shí)了解銷(xiāo)售過(guò)程中每個(gè)環(huán)節的準確情況和數據信息。同時(shí)，通過(guò)減少訂單準備時(shí)間，降低出錯率及迅速解答客戶(hù)查詢(xún)來(lái)提供企業(yè)的服務(wù)水平。該系統與庫存管理系統、應收管理、生產(chǎn)、成本等子系統結合應用，能提供企業(yè)全面的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)信息管理。
銷(xiāo)售管理崗位工作計劃（精選11篇）
日子在彈指一揮間就毫無(wú)聲息的流逝，我們的工作同時(shí)也在不斷更新迭代中，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)工作計劃吧。好的工作計劃都具備一些什么特點(diǎn)呢？下面是小編為大家收集的銷(xiāo)售管理崗位工作計劃（精選11篇），歡迎大家分享。
銷(xiāo)售管理崗位工作計劃1
營(yíng)銷(xiāo)管理部經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力，出色的完成了20xx年的營(yíng)銷(xiāo)及發(fā)車(chē)工作，面對取得的業(yè)績(jì)，我們“勝不驕，敗不餒”，展望20xx年，營(yíng)銷(xiāo)管理部充滿(mǎn)了希望和熱情，在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，內強素質(zhì)、外塑品牌，迎接每一個(gè)挑戰，戰勝每一個(gè)困難，爭取超額完成公司下達的任務(wù)。具體工作安排如下：
1、20xx年銷(xiāo)售收入完成計劃安排
按月銷(xiāo)售收入完成計劃如下表：國內銷(xiāo)售收入5000萬(wàn)元。
注：不包括XX公司20xx年的2000萬(wàn)銷(xiāo)售收入。
按代理公司任務(wù)分配計劃如下表：
注：XX公司負責國外市場(chǎng)20xx年2000萬(wàn)的銷(xiāo)售收入計劃。
2、20xx年計劃具備12家代理商、20家經(jīng)銷(xiāo)商的渠道規模，進(jìn)一步開(kāi)拓未覆蓋銷(xiāo)售區域，拓寬渠道，加強銷(xiāo)售工作的規范和管理，對于各代理公司，實(shí)行專(zhuān)人、專(zhuān)車(chē)、日報、周報的管理模式，32家代理、經(jīng)銷(xiāo)公司及1家XX公司，覆蓋全國各個(gè)省份及國外市場(chǎng)。
3、繼續推廣服務(wù)標準化，塑造XX服務(wù)品牌形象。借助XX市場(chǎng)宣傳平臺及XX品牌知名度來(lái)進(jìn)行廣告宣傳和產(chǎn)品市場(chǎng)推廣。借助XX強大的研發(fā)平臺和技術(shù)儲備力量快速推進(jìn)市場(chǎng)需求的新型產(chǎn)品。
4、制定穩定的價(jià)格體系及合理的銷(xiāo)售管理模式。嚴格控制發(fā)貨和回款及時(shí)性，充分掌握代理及客戶(hù)財務(wù)狀況，減少應收賬款風(fēng)險。以成本為基礎，以同類(lèi)產(chǎn)品價(jià)格為參考，使價(jià)格具有競爭力，順應市場(chǎng)變化，及時(shí)靈活調整。
5、整合業(yè)務(wù)、理順流程，根據具體情況適當增加部分崗位人員。
營(yíng)銷(xiāo)管理部各崗位人員配置如下：
6、建立初級培訓制度、以自培為主、激發(fā)潛力。管理人員也要去市場(chǎng)學(xué)習、接觸用戶(hù)、了解競爭對手，以方便日常工作。
培訓計劃表如下：
7、實(shí)行內部輪崗制度，讓大家業(yè)務(wù)互通，能彌補人員的不足，配合公司整體新的銷(xiāo)售體制，制定完善市場(chǎng)銷(xiāo)售任務(wù)計劃及業(yè)績(jì)考核管理實(shí)施細則，提高部門(mén)的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，激發(fā)、調動(dòng)員工的積極性。
8、完善銷(xiāo)售發(fā)車(chē)程序，與發(fā)車(chē)相關(guān)部門(mén)配合，按照新流程執行
9、建立合同管理臺賬，每一份合同分項逐條記錄，保證合同從簽訂到下單生產(chǎn)、入庫及發(fā)車(chē)、回款等每一步驟順利進(jìn)行，全面實(shí)行臺賬跟蹤制度直至合同執行完畢。
銷(xiāo)售管理崗位工作計劃2
現在我就下一階段珠寶銷(xiāo)售管理的工作計劃，制定如下：
第一，在人事管理方面。
1，招聘和培訓管理。根據公司、部門(mén)的發(fā)展需要招聘人員，做好入職前的培訓，做好人事招聘，同時(shí)做好員工的職業(yè)規劃。
2，效績(jì)考勤管理。根據各部門(mén)、各職位的工作分工，組織制定各崗位的描述，明確工作內容，上下級工作關(guān)系，特權和責任。
3，辦公會(huì )議的進(jìn)程管理。建立、完善現有的早會(huì )制度，把工作重點(diǎn)放在規范工作流程建設上來(lái)。
二，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作：
1，確保生產(chǎn)目標的情況下，增值增量完成公司分配的具體任務(wù)。
2，加強安全生產(chǎn)監督。
3，組織工作人員定期的培訓和學(xué)習。
4，更新公司設備，提供完善銷(xiāo)售服務(wù)。
第三，珠寶銷(xiāo)售的具體任務(wù)：
1，分析市場(chǎng)和分配工作。為了保持維護老客戶(hù)以及發(fā)展新客戶(hù)，公司要以杭州市區中心開(kāi)始發(fā)展，建立一個(gè)發(fā)散型構架的市場(chǎng)。
2，團隊建設和組織建立一個(gè)熟悉業(yè)務(wù)，相對穩定的銷(xiāo)售隊伍團隊。
3，完善的營(yíng)銷(xiāo)體系，建立明確的業(yè)務(wù)管理系統。完整的銷(xiāo)售管理系統的目的是讓銷(xiāo)售人員充分調動(dòng)他們的工作積極性，讓他們對工作有高度的責任心，努力提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識。
4，培訓銷(xiāo)售人員在工作當中發(fā)現問(wèn)題，分析問(wèn)題與解決問(wèn)題的能力。
5，銷(xiāo)售目標。今年的銷(xiāo)售目標是基本實(shí)現了每月實(shí)現30萬(wàn)元銷(xiāo)售額。
這些都是今年珠寶銷(xiāo)售管理的工作計劃，歡迎董事會(huì )各成員提出新意見(jiàn)或建議。
銷(xiāo)售管理崗位工作計劃3
由于沒(méi)有專(zhuān)業(yè)化的銷(xiāo)售團隊管理計劃，可以造成各種各樣的問(wèn)題，而且有些問(wèn)題如果不能及時(shí)解決，還會(huì )隨著(zhù)發(fā)展，變得越來(lái)越難以解決，形成銷(xiāo)售管理的惡性循環(huán)。一些問(wèn)題在相當多的公司內部，很有典型性：
1.有計劃沒(méi)結果
月初，經(jīng)理讓每個(gè)銷(xiāo)售員做銷(xiāo)售計劃，但是到了月底，計劃卻總是不能完成。每個(gè)人都會(huì )講出自己的理由，情況十分復雜，經(jīng)理也不知道真正的原因在哪里，看到那么多人沒(méi)有完成計劃，就籠統地要求大家，吸取教訓，再做新計劃。于是，還是沒(méi)有完成。這和沒(méi)有相關(guān)的銷(xiāo)售計劃和評估流程有關(guān)。
2.好經(jīng)驗難于推廣
許多公司有許多精英和骨干，他們有很多成功經(jīng)驗，可是大部分人員往往經(jīng)驗平平，由于成功的經(jīng)驗，難于分享，整體業(yè)績(jì)不能普遍提高。人員的發(fā)展受到了限制。這和沒(méi)有合理的學(xué)習和經(jīng)驗分享流程有關(guān)。
3.CRM的應用成為發(fā)展的桎梏
有的公司為了避免由于人員流動(dòng)造成的業(yè)務(wù)流失，花費巨資購買(mǎi)了客戶(hù)關(guān)系管理軟件，下死命令要求銷(xiāo)售人員填寫(xiě)信息�？墒且欢螘r(shí)間下來(lái)，不但沒(méi)有任何進(jìn)展，而且減低了工作效率，搞得怨聲載道。軟件不但沒(méi)有幫上忙，而且制約了銷(xiāo)售團隊的發(fā)展，這和沒(méi)有配套的重點(diǎn)客戶(hù)管理流程有關(guān)。
以上的部分問(wèn)題是病癥，病因出在銷(xiāo)售管理流程不健全或不專(zhuān)業(yè)上。最終會(huì )造成人均效率和生產(chǎn)力降低，業(yè)績(jì)下降，危及企業(yè)生存。如果制定和執行好符合企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展特點(diǎn)的銷(xiāo)售管理流程，不但可以使沒(méi)有經(jīng)驗的銷(xiāo)售經(jīng)理，快速成長(cháng)，提高管理效率，而且銷(xiāo)售管理的其他主要的管理也都可以得到解決，提高企業(yè)的業(yè)績(jì)。
銷(xiāo)售管理流程是什么？
為了把問(wèn)題搞清楚，我們先談?wù)勈裁词卿N(xiāo)售管理流程？對大多數銷(xiāo)售經(jīng)理而言，回答這個(gè)問(wèn)題并不簡(jiǎn)單，外企的新經(jīng)理也不例外，記得在一次大區經(jīng)理會(huì )上，沒(méi)有人能準確回答這個(gè)問(wèn)題。最后，總經(jīng)理不得不說(shuō)明，“銷(xiāo)售管理流程是幫助銷(xiāo)售經(jīng)理達到團隊銷(xiāo)售目標的一系列管理活動(dòng)�！睆乃脑�(huà)里面，我們可以發(fā)現，銷(xiāo)售管理流程不是單一的、獨立的按時(shí)間規定的操作方法，而是為實(shí)現團隊目標而設定的之間有關(guān)聯(lián)的多個(gè)流程的合理組合。
銷(xiāo)售管理流程的價(jià)值是什么？
既然銷(xiāo)售管理流程服務(wù)于銷(xiāo)售管理，那么銷(xiāo)售管理是什么？我們都知道銷(xiāo)售管理和普通的人員管理有相同的內容，比如，需要領(lǐng)導力，需要溝通技能，但是銷(xiāo)售管理有它自身很強的特點(diǎn)。
一個(gè)經(jīng)理手下有10來(lái)個(gè)銷(xiāo)售員，公司規定銷(xiāo)售員每天要把時(shí)間花在做業(yè)務(wù)上，因為公司已經(jīng)付錢(qián)讓他們這樣做了。理論上講，作為銷(xiāo)售經(jīng)理必須清楚每個(gè)銷(xiāo)售員每天的每時(shí)每刻在做什么。然而現實(shí)情況十分復雜，銷(xiāo)售員往往都很精明和不好管，有的銷(xiāo)售還要在外出差，管理的復雜性不說(shuō)也知道了。
對于新的經(jīng)理人來(lái)講，由于經(jīng)驗不足，了解每人，每天做什么不是件容易的事，況且還要針對主要銷(xiāo)售事件的開(kāi)始、進(jìn)展和成交等階段的銷(xiāo)售行為和實(shí)地情況給于指導、監督和控制，就更加困難了。因此對團隊所有關(guān)鍵業(yè)務(wù)和每人所發(fā)生的主要業(yè)務(wù)事件、處理的時(shí)間和進(jìn)展做出動(dòng)態(tài)管理和決定，沒(méi)有合理的詳細記錄是一定不行的。必須有報告系統成為銷(xiāo)售管理的必然。生意越復雜，報告的內容也就越復雜。因此銷(xiāo)售管理是銷(xiāo)售行為的過(guò)程管理。
有經(jīng)驗的成功銷(xiāo)售管理者，不管內外部情況有多復雜，都能夠確保公司規定的銷(xiāo)售目標按期完成。但是，他們是公司的管理精英，是公司的少數，大多數的經(jīng)理人還處在摸索中，特別是新經(jīng)理，業(yè)績(jì)忽高忽低，非常讓人著(zhù)急。公司的領(lǐng)導非常希望讓業(yè)績(jì)不好的經(jīng)理能夠快速學(xué)習成功經(jīng)理的經(jīng)驗，讓他們和成功的經(jīng)理一樣業(yè)績(jì)出色。
但是，先不說(shuō)成功的經(jīng)理是否愿意分享，就是分享了經(jīng)驗，新經(jīng)理也未必能快速提高，因為誰(shuí)都知道經(jīng)驗的取得，不僅需要有效的學(xué)習，更需要一定的時(shí)間和實(shí)踐，等那些新經(jīng)理們成熟要多久？如果太久，團隊的業(yè)績(jì)又會(huì )怎樣？有什么辦法嗎？
奧運冠軍劉翔的訓練過(guò)程是很復雜的，教練把別人奪冠的過(guò)程錄下來(lái)，再分成若干的行為組，然后把每組分解為單個(gè)的細節動(dòng)作，比如，前腳落地的角度。這樣，復雜的過(guò)程就變成簡(jiǎn)單的動(dòng)作，可以逐一練習突破了。專(zhuān)家們稱(chēng)這個(gè)分解和復制成功的過(guò)程為“行為分析法”。特點(diǎn)是將難于馬上學(xué)習的復雜經(jīng)驗轉化為可復制的簡(jiǎn)單步驟。
成功的公司也采用了培養奧運冠軍的方法，分解管理動(dòng)作，形成流程，從而可以讓其他人方便地把成功復制。公司的流程研究專(zhuān)家們，通過(guò)行為分析的方法，首先將成功的銷(xiāo)售管理經(jīng)驗分解為主要的幾個(gè)領(lǐng)域，在對每個(gè)領(lǐng)域又分解為要做的若干簡(jiǎn)單事件，并且按時(shí)間和內容的重要程度排列為序，就形成了可以操作的銷(xiāo)售管理流程。這樣，沒(méi)有經(jīng)驗的經(jīng)理按流程反復做，最終成長(cháng)很快，很快目標就可以達到會(huì )八九不離十了。這和不懂攝影的人用傻瓜相機有點(diǎn)像。
那些已經(jīng)固化在傻瓜相機的程序，就是管理流成。甚至公司的規模大了，有地區分公司，甚至跨國分公司，因為，大家用的都是基本一樣的流程——成功經(jīng)驗的復制，成功經(jīng)驗的掌握和執行，也就不受限制了。當然，業(yè)績(jì)就比較容易提升了。
銷(xiāo)售管理流程的主要內容
銷(xiāo)售團隊的目標的主要內容是實(shí)現銷(xiāo)售目標，不管中國、外國同樣重要。一般的成熟的公司銷(xiāo)售目標還可能會(huì )有：客戶(hù)管理目標和團隊成長(cháng)目標等。因為，有的時(shí)候我們不僅要追求短時(shí)間的成功，還要保證持續的成功和發(fā)展。以下是某個(gè)跨國公司的銷(xiāo)售管理流程，共分為三個(gè)模塊和十二個(gè)部分。
主要內容是這樣的：
1.首要任務(wù)模塊
由4部分組成：
1.預測
2.計劃和評估
3.行動(dòng)評估
4.區域評估。主要目的是管理和檢查與銷(xiāo)售目標直接相關(guān)的短期活動(dòng)。
2.輔導和檢查任務(wù)模塊
主要目的是檢查評估一段周期內，如：一個(gè)月、一個(gè)季度或半年內的銷(xiāo)售的管理綜合情況。分為：
1、重要產(chǎn)品和服務(wù)評估
2、現場(chǎng)拜訪(fǎng)指導
3、銷(xiāo)售運作評估
4、客戶(hù)關(guān)系評估。
3.學(xué)習分享和激勵任務(wù)模塊
主要目的是確保銷(xiāo)售團隊內部河銷(xiāo)售團隊之間的經(jīng)驗的交流和學(xué)習提高，是團隊建設，短期也是長(cháng)期的任務(wù)。也分為4個(gè)部分：
1、團隊例會(huì )
2、銷(xiāo)售經(jīng)理會(huì )
3、銷(xiāo)售現場(chǎng)會(huì )
4、優(yōu)秀銷(xiāo)售學(xué)校。
那么銷(xiāo)售管理流程如何具體發(fā)揮解決銷(xiāo)售管理問(wèn)題的效果呢？以下就前面提到的問(wèn)題，結合管理流程與大家分享一下。
銷(xiāo)售管理流程如何解決問(wèn)題？
1.解決“有計劃沒(méi)結果”的問(wèn)題
利用銷(xiāo)售管理流程的模塊1中的“計劃和評估”流程，可以解決這個(gè)問(wèn)題。流程規定：月初，經(jīng)理不是先讓銷(xiāo)售員做計劃，而是對銷(xiāo)售員的銷(xiāo)售報告召開(kāi)一對一的檢查會(huì )，逐一了解銷(xiāo)售機會(huì )的進(jìn)展和問(wèn)題，協(xié)助給出解決的辦法。規定還要求經(jīng)理要排定和銷(xiāo)售員一起拜訪(fǎng)客戶(hù)的具體名稱(chēng)和時(shí)間。比如：與每個(gè)銷(xiāo)售員每周不少于兩次拜訪(fǎng)。
流程進(jìn)一步規定，根據銷(xiāo)售報告的記錄，評估月銷(xiāo)售目標達成的可能性，以及不能達成的補救措施。最終，會(huì )議結束后，形成了一份雖然簡(jiǎn)單，但是重點(diǎn)突出的月計劃和評估報告。這個(gè)月計劃的制定和執行被規定為銷(xiāo)售經(jīng)理和銷(xiāo)售員一起完成，他們共同對結果負責，雙方不僅要在上面簽字，而且每周還要對計劃進(jìn)行檢查和修訂。成功在于細節，這樣的管理流程對保證結果的達成十分有幫助，因此最大限度地避免了有計劃沒(méi)結果的發(fā)生。
2.解決“CRM成為發(fā)展桎梏”的問(wèn)題
造成上述問(wèn)題的原因很大可能是由于標準化的CRM的信息錄入要求和銷(xiāo)售管理流程對銷(xiāo)售員的信息記錄和報告的要求不一致。銷(xiāo)后經(jīng)理可以應用銷(xiāo)售管理流程的模塊二——輔導和檢查中的“客戶(hù)關(guān)系評估”流程，來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題。流程規定：作為重點(diǎn)客戶(hù)經(jīng)理在不同的時(shí)間間隔要填寫(xiě)、補充和修改的客戶(hù)信息的內容，而且還規定銷(xiāo)售經(jīng)理定期對每個(gè)重要客戶(hù)，以客戶(hù)管理信息的記錄為依據，評估公司與客戶(hù)生意機會(huì )和關(guān)系的進(jìn)展情況，處理問(wèn)題并制定新的開(kāi)發(fā)計劃。流程要求銷(xiāo)售人員要在評估前，針對重點(diǎn)客戶(hù)，做好文件和信息的準備。流程還規定如果有必要，可以邀請產(chǎn)品經(jīng)理、全國客戶(hù)經(jīng)理、客戶(hù)服務(wù)經(jīng)理和地區負責人一同參加。這樣CRM的信息，不僅有人不斷加入，檢查和評估，而且，可在全國，甚至全球分享，信息越來(lái)越完善，容量也不斷增長(cháng)，最終成為了支持業(yè)務(wù)的好工具，而不是絆腳石。
3.好經(jīng)驗難于推廣？
利用銷(xiāo)售管理流程第3模塊——學(xué)習分享和激勵，可以解決這個(gè)問(wèn)題。以利用“團隊例會(huì )”這流程為例，在銷(xiāo)售周例會(huì )上，銷(xiāo)售經(jīng)理請銷(xiāo)售成功的銷(xiāo)售員介紹具體的成功步驟和經(jīng)驗，銷(xiāo)售經(jīng)理現場(chǎng)對成功的案例加以分析和提煉，讓其他銷(xiāo)售員擁有學(xué)習和借鑒的機會(huì )。
從以上的例子我們看出，好的銷(xiāo)售管理流程來(lái)自于成功者的經(jīng)驗，然而卻并不難于模仿，因為經(jīng)過(guò)了專(zhuān)家的分析和提煉，從而形成了一般人可以直接執行的方便步驟。使得更多的人都可以像成功者那樣做事。更多人對流程的不斷執行、添加和改良，相當于不斷地復制了成功。好的銷(xiāo)售管理流程，可以幫助銷(xiāo)售經(jīng)理提高團隊效率，順利地實(shí)現了企業(yè)的業(yè)績(jì)要求。
銷(xiāo)售管理崗位工作計劃4
中國文字之“團隊” 有“口”“才”的人和一群“耳”聽(tīng)的“人”組成的組織。
團隊是由員工和管理層組成的一個(gè)共同體，該共同體合理利用每一個(gè)成員的知識和技能協(xié)同工作，解決問(wèn)題，達到共同的目標。 初步營(yíng)銷(xiāo)：
1：新老員工對我行信用卡的認識及它行信用卡的對比，了解我行信用卡在東莞的品牌價(jià)值。
2：新業(yè)務(wù)員以自我的人脈關(guān)系入手為主，完成自我的基本業(yè)績(jì)。以陌拜為輔。輔助新業(yè)務(wù)員走出信用卡營(yíng)銷(xiāo)的第一步。同時(shí)給新業(yè)務(wù)員穿插信用卡營(yíng)銷(xiāo)技巧及工廠(chǎng)談點(diǎn)技巧(論人而定)。老業(yè)務(wù)員要以個(gè)人的實(shí)際情況而定。
3：工作安排：根據公司下達的任務(wù)分攤到每人每月每周每日完成任務(wù)的基礎上提高個(gè)人業(yè)績(jì)。主要的銷(xiāo)售方法提高個(gè)人的素質(zhì)加強團隊管理，開(kāi)展一些企業(yè)擺點(diǎn)、超市擺點(diǎn),制定獎勵制度及激勵方案. 日常工作:
1:早會(huì ),夕會(huì ),產(chǎn)品新增功能及促銷(xiāo)活動(dòng),獎勵制度及當日任務(wù)，銷(xiāo)售流程各階段話(huà)術(shù)。
2：輔助業(yè)務(wù)員確定當日方向，保證客戶(hù)質(zhì)量，輔助業(yè)務(wù)員完成當日任務(wù)，陪同個(gè)別業(yè)務(wù)員作業(yè)。
3：及時(shí)輔助業(yè)務(wù)員回答客戶(hù)的各種問(wèn)題，涉及信用卡的條款，規則，后期服務(wù)及市場(chǎng)信息。
4：監督業(yè)務(wù)員做到三親及八項原則。
業(yè)績(jì)跟蹤
喜報：及時(shí)反饋銀行業(yè)績(jì)亮點(diǎn)，批卡率及已通過(guò)的卡數，點(diǎn)數。 戰報：每周業(yè)績(jì)排行，及時(shí)總結銷(xiāo)售業(yè)績(jì)及個(gè)人業(yè)績(jì)排名，團隊排名，并設置優(yōu)秀人物專(zhuān)欄。
專(zhuān)訪(fǎng)：對業(yè)務(wù)銷(xiāo)售績(jì)優(yōu)的員工進(jìn)行專(zhuān)訪(fǎng)，分享經(jīng)驗心得，激勵士氣，營(yíng)造良好的銷(xiāo)售氣氛。對業(yè)務(wù)銷(xiāo)售較差的員工進(jìn)行專(zhuān)訪(fǎng)，總結銷(xiāo)售的方法，方向有何不足，加以分析和鼓勵。
銷(xiāo)售氣氛：增加團隊和個(gè)人榮譽(yù)感，銷(xiāo)售積極性，主動(dòng)尋找任何機會(huì )和客戶(hù)溝通。
總結：
新的團隊要對業(yè)務(wù)員的產(chǎn)品，銷(xiāo)售技巧，風(fēng)險意識進(jìn)行系統培訓和跟蹤，制度長(cháng)遠發(fā)展的工作規劃，要讓新員工認識信用卡行業(yè)有前途有發(fā)展。
老的團隊需要引導更有效的銷(xiāo)售方法，制定適合的激勵方案。 我的特點(diǎn)是企業(yè)擺點(diǎn)，團辦，團隊要全體成員的凝聚力，大局意識，協(xié)作意識，要個(gè)人利益和團隊利益統一，我會(huì )結合團隊力量和個(gè)人工作能力，讓團隊力量發(fā)揮到最佳，同時(shí)謝謝各位領(lǐng)導支持。
忠心感謝各位領(lǐng)導給我這次機會(huì )。
銷(xiāo)售管理崗位工作計劃5
一，經(jīng)驗總結
這些年來(lái)，走過(guò)了幾家公司，通過(guò)平時(shí)的所積所學(xué)得出一些管理和銷(xiāo)售的體會(huì )。一點(diǎn)淺見(jiàn)供您參考。
1， 關(guān)于管理
管理就是把公司的人財物信息等資源進(jìn)行有效的整合，去完成企業(yè)的目標。管理的核心是人。
很多公司都是壓力文化，層層施壓，用鞭子趕著(zhù)員工使勁跑。但我們小公司要根據實(shí)際情況，管理力度要松緊適度，逐步規范，逐步嚴格。情，理，法，綜合運用。不能照搬書(shū)本，不能照搬大公司的東西，而是逐漸摸索出有自己特色的一套管理理念和文化。
您說(shuō)，要打造一支有戰斗力的銷(xiāo)售隊伍，我很贊同，并把之看作您對我的期望和要求。在對待與業(yè)務(wù)員的關(guān)系上，要做到公平公正，不拉幫結派。這樣才有利于隊伍的長(cháng)期發(fā)展。這是因為厚此必然薄彼，我要始終處于多邊形的中心，才能帶好隊伍，形成合力，共同前進(jìn)。
銷(xiāo)售經(jīng)理的一個(gè)職能就是搞好預算。這需要積累大量的管理數據才能進(jìn)行科學(xué)的分析和控制。要精益求精，就必然是一個(gè)長(cháng)期的過(guò)程。
管理講究層級，業(yè)務(wù)員的掛支(借款)，報銷(xiāo)，工作匯報都要按程序逐級請示。 對于業(yè)務(wù)員的管理，我的體會(huì )是抓住三個(gè)關(guān)鍵即指標，制度，流程。抓住三個(gè)過(guò)程即事前，事中和事后。三個(gè)關(guān)鍵的核心是控制和考核。我重點(diǎn)說(shuō)明一下這三個(gè)過(guò)程。事前要宣講企業(yè)的規章制度和理念，讓業(yè)務(wù)員明白什么該做什么不該做為什么做。事前還要進(jìn)行培訓，使之明白該怎么做。培訓好了，業(yè)務(wù)員在實(shí)際工作中才能有的放矢，提高效率，公司能節省大量的人力和財力。這項工作一定要長(cháng)抓不懈!事中要加強監督和指導，進(jìn)行過(guò)程控制，而不能簡(jiǎn)單地只用結果(也就是指標)來(lái)管理。事后要考評和獎懲。除了物質(zhì)手段還要有精神獎勵，比如選出公司年度優(yōu)秀業(yè)務(wù)員，形成比學(xué)趕超的積極向上的氛圍。
2， 關(guān)于銷(xiāo)售
銷(xiāo)售就是把企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)賣(mài)出去，并使客戶(hù)滿(mǎn)意。不能簡(jiǎn)單的把銷(xiāo)售理解為拉關(guān)系。當然，做關(guān)系很重要(尤其是客戶(hù)關(guān)系)，但絕不是銷(xiāo)售工作的本質(zhì)，而是手段�？v觀(guān)企業(yè)的發(fā)展史，沒(méi)有一家百年企業(yè)是靠拉關(guān)系獲得長(cháng)足發(fā)展的。銷(xiāo)售的本質(zhì)是靠產(chǎn)品，技術(shù)和服務(wù)來(lái)很好的滿(mǎn)足客戶(hù)的需要從而實(shí)現利潤，最終形成品牌和信譽(yù)。這就需要通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)實(shí)現。只要肯動(dòng)腦筋，我想我們是會(huì )摸索出一套獨特的銷(xiāo)售戰略和銷(xiāo)售模式的。
二，工作思路
下面是我工作上的一些具體想法，還需經(jīng)您批準才能執行。
1， 銷(xiāo)售部經(jīng)理的基本職責
A. 協(xié)助總經(jīng)理制定公司營(yíng)銷(xiāo)戰略，并進(jìn)行市場(chǎng)調研，信息反饋
B. 制定并執行銷(xiāo)售計劃和指標，銷(xiāo)售管理制度及流程
C. 選拔任用培訓監督指導考評一支屬于公司的有戰斗力的銷(xiāo)售隊伍
D. 費用控制及回款
E. 跟蹤重點(diǎn)客戶(hù)(客戶(hù)管理)，重點(diǎn)項目(項目管理)，重點(diǎn)渠道(渠道管理)
F. 為公司做好各種資料的整理保存和分析，并注意保密
G. 日常工作(如例會(huì ))及緊急事件處理，協(xié)調與公司內部橫向部門(mén)的關(guān)系
H. 售后服務(wù)及銷(xiāo)售內勤管理
2， 我近期的主要工作
就目前的情況來(lái)看，主要是先練好內功。然后再進(jìn)入市場(chǎng)。
A. 盡快進(jìn)入角色，開(kāi)展工作。對公司，產(chǎn)品，客戶(hù)及市場(chǎng)，還有我們
B.既有銷(xiāo)售模式有充分了解。 搭建銷(xiāo)售部框架，制定基本制度及流程 與新老業(yè)務(wù)員溝通，熟悉并掌握他們的個(gè)人情況及工作情況 做好培訓工作，組織好，協(xié)調好，達到培訓效果 業(yè)務(wù)員的工作分配，讓他們清楚出去該干什么 配和總經(jīng)理初步制定老產(chǎn)品市場(chǎng)鞏固和新產(chǎn)品市場(chǎng)拓展的計劃并執行。
3， 培訓的事
這是總經(jīng)理眼前十分關(guān)注的事，我做了較為詳細的規劃。當然，有些情況我還不了解，培訓計劃可以根據實(shí)際情況適當調整。
A 培訓目標。要讓業(yè)務(wù)員了解公司的產(chǎn)品，業(yè)績(jì)，賣(mài)點(diǎn)，基本銷(xiāo)售模式，行業(yè)情況。公司的管理制度。怎么開(kāi)展業(yè)務(wù)等一些基本知識。使之出的去，出去就是戰士!(售后服務(wù)的事我再與您商量)
B 培訓內容
產(chǎn)品(新老產(chǎn)品)原理，功能，性能特點(diǎn)。變壓器的情況等。(由技術(shù)支持負責講解)
生產(chǎn)實(shí)踐(由車(chē)間負責，我來(lái)協(xié)調)
公司情況，發(fā)展遠景，市場(chǎng)情況，業(yè)績(jì)，客戶(hù)情況，賣(mài)點(diǎn)，銷(xiāo)售技巧，案例等。(由總經(jīng)理親自講，有鼓動(dòng)性為佳。)
做業(yè)務(wù)的基本知識和公司規章及要求，財務(wù)請款及報銷(xiāo)規定(我負責)新老業(yè)務(wù)員的交流，實(shí)戰模擬(我負責)培訓考評(我負責,并向王總匯報)
C 培訓進(jìn)度�；景凑丈厦娴捻樞�，也可以適當交叉。但都在四月下旬完成。
D 其他。需要一些培訓資料及白板，筆記本等。由內勤做會(huì )議記錄。培訓都是在公司內部進(jìn)行，所以費用估計很少。
4，業(yè)務(wù)員工作安排這需要與總經(jīng)理充分溝通才能確定。新老業(yè)務(wù)員區別對待。
A 區域劃分 根據新業(yè)務(wù)員的培訓情況及個(gè)人特點(diǎn)結合區域工作的需要而定。老業(yè)務(wù)員的區域建議暫不作重大調整
B 確定工作目標，老業(yè)務(wù)要知道他下一步想干什么。新業(yè)務(wù)要讓他搜集(可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò ))所分配區域的客戶(hù)情況(變壓器廠(chǎng)家和設計院)，并幫助篩選確定重點(diǎn)。(這些工作都要在五一前完成)
C 出差準備。進(jìn)行戰前動(dòng)員(最好總經(jīng)理請一次客)。為業(yè)務(wù)員準備好資料，名片，內部通訊錄，差旅費，火車(chē)票等。(在五一后做這些工作，爭取五月上旬都派出去)
5，需要王總幫助的事
A 幫助協(xié)調銷(xiāo)售部所需房間及辦公設備
B 召開(kāi)兩個(gè)會(huì )議，一是銷(xiāo)售部全體會(huì )議，宣布成立及人事任用。在外的業(yè)務(wù)員要辦公室電話(huà)通知。表示要走上正規化管理。二是公司中層干部會(huì )議，宣布銷(xiāo)售部成立及人事任用，希望各部門(mén)協(xié)調配合。由主任主持，總經(jīng)理講話(huà)，我也說(shuō)幾句客套話(huà)。(這些事的盡早落實(shí)，是銷(xiāo)售部工作全面開(kāi)展的基礎)。
C 幫我全面了解客戶(hù)及市場(chǎng)情況，給我一些必要的資料。
D 幫我協(xié)調培訓的事以及親自講一次課
6，中期的工作。我在做好近期工作的基礎上，要下市場(chǎng)，跑業(yè)務(wù)。同時(shí)履行銷(xiāo)售部經(jīng)理的各項職責，并保證今年公司業(yè)務(wù)的穩定發(fā)展。做好遠期工作規劃，為明年的工作打基礎。
三，幾句心里話(huà)
總經(jīng)理，首先要感謝您的信任，給了我一個(gè)施展才干的舞臺。我將殫精竭慮，努力工作，做出成績(jì)，不辜負您的期望。低調做人，高調做事，是我的追求。坦誠與溝通是相互信任的基礎。希望在您的帶領(lǐng)下，為公司的發(fā)展壯大做出我的貢獻!
銷(xiāo)售管理崗位工作計劃6
□基本目標
本公司××年度銷(xiāo)售目標如下：
(一)銷(xiāo)售額目標
(1)部門(mén)全體××××元以上
(2)每一員工／每月×××元以上
(3)每一營(yíng)業(yè)部人員／每月××××元以上
(二)利益目標(含稅)××××元以上
(三)新產(chǎn)品的銷(xiāo)售目標××××元以上
□基本方針為實(shí)現下期目標，本公司確立下列方針并付諸實(shí)行：
(一)本公司的業(yè)務(wù)機構，必須一直到所有人員都能精通其業(yè)務(wù)、人心安定、能有危機意識、有效地活動(dòng)時(shí)，業(yè)務(wù)機構才不再做任何變革。
(二)貫徹少數精銳主義，不論精神或體力都須全力投入工作，使工作朝高效率、高收益、高分配(高薪資)的方向發(fā)展。
(三)為加強機能的敏捷、迅速化，本公司將大幅委讓權限，使人員得以果斷迅決，始具實(shí)現上述目標的原則。
(四)為達到責任的目的及確立責任體制，本公司將貫徹重賞重罰政策。
(五)為期規定及規則的完備，本公司將加強各種業(yè)務(wù)管理。
(六)MS股份有限公司與本公司在交易上訂有書(shū)面協(xié)定，彼此遵守責任與義務(wù)�；诖肆�(chǎng)，本公司應致力達成預算目標。
(七)為促進(jìn)零售店的銷(xiāo)售，應設立銷(xiāo)售方式體制，將原有購買(mǎi)者的市場(chǎng)轉移為銷(xiāo)售者的市場(chǎng)，使本公司能握有主導代理店、零售店的權利。
(八)將出擊目標放在零售店上，并致力培養、指導其促銷(xiāo)方式，借此進(jìn)一步刺激需求的增大。
(九)策略的目標包括全國有力的××家店，以"經(jīng)銷(xiāo)方式體制"來(lái)推動(dòng)其進(jìn)行。
(十)設立定期聯(lián)誼會(huì )，借此更進(jìn)一步加強與零售商的聯(lián)系。
(十一)利用顧客調查卡的管理體制來(lái)確立①零售店實(shí)績(jì)，②銷(xiāo)售實(shí)績(jì)，③需求預測等等的統計管理工作。
(十二)除沿襲以往對代理店所采取的銷(xiāo)售拓展對策外，再以上述的方法做為強化政策，從兩方面著(zhù)手，致力推動(dòng)拓銷(xiāo)。
(十三)隨著(zhù)購買(mǎi)者市場(chǎng)轉移為銷(xiāo)售者市場(chǎng)的變化，應確立長(cháng)期契約制度來(lái)統一管理交易的條件。
(十四)檢查與代理商關(guān)系，確立具有一貫性的傳票會(huì )計制度。
(十五)本方針之間的計劃應做到具體實(shí)效，貫徹至所有相關(guān)人員。
□業(yè)務(wù)機構計劃
(一)內部機構
1.德高服務(wù)中心將升格為營(yíng)業(yè)處，借以促進(jìn)銷(xiāo)售活動(dòng)。
2.于德高營(yíng)業(yè)處的管轄內設立新的出差處(或服務(wù)中心)。
3.解散食品部門(mén)，其所屬人員則轉配到德高營(yíng)業(yè)處，致力于推展銷(xiāo)售活動(dòng)。
4.以上各新體制下的業(yè)務(wù)機構，暫時(shí)維持現狀，不做變革，借此確立各自的責任體制。
5.在業(yè)務(wù)的處理方面若有不備之處，再酌情進(jìn)行改善。
(二)外部機構ソ灰諄構及制度將維持經(jīng)由本公司→代理店→零售商的舊有銷(xiāo)售方式。
□零售商的促銷(xiāo)計劃
(一)新產(chǎn)品銷(xiāo)售方式體制
1.將全國有力的××家零售商店依照區域劃分，于各劃分區內采用新產(chǎn)品的銷(xiāo)售方式體制。
2.新產(chǎn)品的銷(xiāo)售方式是指每人各自負責30家左右的店，每周或隔周做一次訪(fǎng)問(wèn)，借訪(fǎng)問(wèn)的機會(huì )督導、獎勵銷(xiāo)售，并進(jìn)行調查、服務(wù)及銷(xiāo)售指導、技術(shù)指導等，借此促進(jìn)銷(xiāo)售。
3.上述的××家店所銷(xiāo)出的本公司產(chǎn)品的總額須為以往的二倍。
4.庫存量須努力維持在零售店為一個(gè)月庫存量、代理店為二個(gè)月庫存量的界限上。
5.銷(xiāo)售負責人的職務(wù)內容及處理基準應明確化。
(二)新產(chǎn)品協(xié)作會(huì )的設立與活動(dòng)
1.為使新產(chǎn)品的銷(xiāo)售方式所推動(dòng)的促銷(xiāo)活動(dòng)得以配合，另外又以全國各主力零售店為中心，依地區別設立新產(chǎn)品協(xié)作會(huì )。
2.新產(chǎn)品協(xié)作會(huì )的事業(yè)內容大致包括下列十項：
(1)分發(fā)、寄送機關(guān)雜志；
(2)贈送本公司產(chǎn)品的負責人員領(lǐng)帶夾；
(3)安裝各地區協(xié)作店的`招牌；
(4.分發(fā)商標給市內各協(xié)作店；
(5)協(xié)作商店之間的銷(xiāo)售競爭；
(6)分發(fā)廣告宣傳單；
(7)積極支援經(jīng)銷(xiāo)商；
(8)舉行講習會(huì )、研討會(huì )；
(9)增設年輕人專(zhuān)柜；
(10)介紹新產(chǎn)品。
3.協(xié)作會(huì )的存在方式是屬于非正式性的。
(三)提高零售店店員的責任意識ノ加強零售商店店員對本公司產(chǎn)品的關(guān)心，增強其銷(xiāo)售意愿，應加強下列各項實(shí)施要點(diǎn)：
1.獎金激勵對策--零售店店員每次售出本公司產(chǎn)品則令其寄送銷(xiāo)售卡，當銷(xiāo)售卡達到10張時(shí)，即贈獎金給本人以激勵其銷(xiāo)售意愿。
2.人員的輔導：
(1)負責人員可利用訪(fǎng)問(wèn)時(shí)進(jìn)行教育指導說(shuō)明，借此提高零售商店店員的銷(xiāo)售技術(shù)及加強其對產(chǎn)品的知識。
(2)銷(xiāo)售負責人員可親自站在店頭接待顧客，示范銷(xiāo)售動(dòng)作或進(jìn)行技術(shù)說(shuō)明，讓零售商的店員從中獲得間接的指導。
3.德高公司的教育指導：
(1)讓參加協(xié)作會(huì )的店員也去參加店員的研討會(huì )，借此提高其銷(xiāo)售技巧及產(chǎn)品知識、技術(shù)。
(2)通過(guò)參加研討會(huì )的店員，擴大對其他店員傳授
的銷(xiāo)售技術(shù)及產(chǎn)品知識、技術(shù)、借此提高大家對銷(xiāo)售的意愿。
□擴大顧客需求計劃
1.確實(shí)的廣告計劃
(1)在新產(chǎn)品銷(xiāo)售方式體制確立之前，暫時(shí)先以人員的訪(fǎng)問(wèn)活動(dòng)為主，把廣告宣傳活動(dòng)作為未來(lái)所進(jìn)行的活動(dòng)。
(2)針對廣告媒體，再次進(jìn)行檢查，務(wù)必使廣告計劃達到以最小的費用，創(chuàng )造出最大成果的目標。
(3)為達成前述兩項目標，應針對廣告、宣傳技術(shù)做充分的研究。
2.活用購買(mǎi)調查卡
(1)針對購買(mǎi)調查卡的回收方法、調查方法等進(jìn)行檢查，借此確實(shí)掌握顧客的真正購買(mǎi)動(dòng)機。
(2)利用購買(mǎi)調查卡的調查統計、新產(chǎn)品銷(xiāo)售方式體制及顧客調查卡的管理體制等，確實(shí)做好需求的預測。
□營(yíng)業(yè)實(shí)績(jì)的管理及統計
1.顧客調查卡的管理體制
(1)利用各零售店店員所送回的顧客調查卡，將銷(xiāo)售額的實(shí)績(jì)統計出來(lái)，或者根據這些來(lái)進(jìn)行新產(chǎn)品銷(xiāo)售方式體制及其他的管理。
�、僖罁I(yíng)業(yè)處、區域別，統計××家商店的銷(xiāo)售額
�、谝罁I(yíng)業(yè)處別，統計××家商店以外的銷(xiāo)售額。
�、哿硗鈳追N銷(xiāo)售額統計須以各營(yíng)業(yè)處為單位制作。
(2)根據上述統計，可觀(guān)察各店的銷(xiāo)售實(shí)績(jì)及掌握各負責人員的活動(dòng)實(shí)績(jì)，各商品種類(lèi)的銷(xiāo)售實(shí)績(jì)。
□營(yíng)業(yè)預算的確立及控制
(一)必須確立營(yíng)業(yè)預算與經(jīng)費預算，經(jīng)費預算的決定通常隨營(yíng)業(yè)實(shí)績(jì)做上下調節。
(二)預算方面的各種基準、要領(lǐng)等須加以完善成為示范本，本部與各事業(yè)部門(mén)則需交換合同。
(三)針對各事業(yè)部門(mén)所做的預算、實(shí)際額的統計、比較及分析等確立對策。
(四)事業(yè)部門(mén)的經(jīng)理應分年、期、月別，分別制定部門(mén)的營(yíng)業(yè)方針及計劃，并提出給本部修正后定案。
□提高經(jīng)理干部的能力水準
(一)本部與事業(yè)所之間的關(guān)系
1.各事業(yè)單位負責人應將事業(yè)所視為一企業(yè)，以經(jīng)營(yíng)者的精神來(lái)推動(dòng)其運作和管理(另外，本身也須經(jīng)常參與研修)。
2.事業(yè)經(jīng)理需就營(yíng)業(yè)、總務(wù)、經(jīng)營(yíng)管理、勞務(wù)、采購、設備等各方面，分年、期、月份制作提出事業(yè)部門(mén)的方針及計劃。
3.事業(yè)經(jīng)理針對年、期及每月的活動(dòng)內容、實(shí)績(jì)等規定事項，提出報告。內容除了預算、實(shí)績(jì)、差異、分析及反省之外，還須提出下一個(gè)年度、期、月份的對策。
4.本部與營(yíng)業(yè)所之間的業(yè)務(wù)管理制度應明確并加以修繕成為可依循的典范。
(二)事業(yè)所內部
1.事業(yè)經(jīng)理應根據下列九點(diǎn)，確立事業(yè)所內部日常業(yè)務(wù)運作的管理方式：
(1)各項帳簿、證據資料等完備。
(2)各種規則、規定、通告文件資料完備。
(3)確立業(yè)務(wù)計劃及規定。
(4)確立指示、命令制度。
(5)事務(wù)報告制度。
(6)書(shū)面請示制度。
(7)實(shí)施指導教育。
(8)實(shí)施巡視、巡回。
(9)確立會(huì )議制度。
2.必須貫徹實(shí)施此管理制度，使其對銷(xiāo)售和完成預算有直接貢獻。
銷(xiāo)售管理崗位工作計劃7
上半年工作總結：
今年上半年以來(lái)，經(jīng)過(guò)20xx年國家國八條、限購等宏觀(guān)調控政策，導致了人們對房地產(chǎn)市場(chǎng)觀(guān)望態(tài)度的持續，給原本復雜的房地產(chǎn)市場(chǎng)更是雪上加霜，在這種情況下，營(yíng)銷(xiāo)管理部在公司領(lǐng)導的關(guān)心和公司各部支持配合下，營(yíng)銷(xiāo)管理部全體員工本著(zhù) “以完成經(jīng)濟任務(wù)指標為中心，追求經(jīng)濟效益最大化為第一，以提高服務(wù)質(zhì)量、開(kāi)拓創(chuàng )新銷(xiāo)售渠道和經(jīng)營(yíng)模式為主題”的宗旨，齊心協(xié)力，為完成公司下達的經(jīng)濟任務(wù)作出了不懈的努力；現將主要實(shí)際銷(xiāo)售收入、主要完成工作及下半年工作打算匯報如下：
一、上半年項目營(yíng)收狀況（截止到5月31日）
1-5月銷(xiāo)售情況：
頤景園：xxx面積：303.03平方米
藍籌公寓：xx 面積：2830.93平方米
香山美境：xxx元 面積：198.36平方米
小計：xxxxx 面積：3332.32平方米
1-5月銷(xiāo)售現金回款：
頤景園：xx
藍籌公寓：xx
香山美境：xxx元
小計：xxxx元
二、 上半年主要完成工作：
1、5月中下旬已完成《銷(xiāo)售管理制度》和《銷(xiāo)售管理提成辦法》的定稿；
2、置業(yè)顧問(wèn)的招聘已完成，新進(jìn)置業(yè)顧問(wèn)4名，銷(xiāo)售助理1名，經(jīng)過(guò)公司多次系統地培訓后，他們已基本熟悉了公司所開(kāi)發(fā)的項目及各項目的具體情況；
3、為了新開(kāi)發(fā)項目“慧谷陽(yáng)光”日常管理工作的順利開(kāi)展，已確定陸影同志為此新開(kāi)發(fā)項目銷(xiāo)售主管；
4、5月底已完成由“株洲晚報”和“株洲在線(xiàn)”聯(lián)合組織的“天元淘房團”的
前期的廣告及現場(chǎng)布置工作；
5、在過(guò)去的半年針對老客戶(hù)也加大了回訪(fǎng)，特別是對現有客戶(hù)的維護和管理方面，通過(guò)對客戶(hù)檔案資料的整理后，每周銷(xiāo)售人員定期對客戶(hù)進(jìn)行拜訪(fǎng)，一方面加強聯(lián)系，另一方面及時(shí)了解客人反饋信息，和客戶(hù)的消費動(dòng)態(tài)。
6、為了拓寬銷(xiāo)售宣傳渠道，我們圍繞“高科十年，十分感謝”通過(guò)網(wǎng)絡(luò )平臺、短信、派單、夾報等形式展開(kāi)了一系列的活動(dòng)，一方面進(jìn)行公司的宣傳，一方面收集潛在客戶(hù)信息，在宣傳的同時(shí)拉近了客戶(hù)之間的關(guān)系，同時(shí)為接下來(lái)的“慧谷陽(yáng)光”蓄客。
7、加強內部員工的學(xué)習及交流和培訓工作。
三、 工作中出現的問(wèn)題及不足
1、市民持觀(guān)望態(tài)度的多，由于當前國家出行的各種限購政策或者降價(jià)新聞使得市民多停留在觀(guān)望狀態(tài)；
2、銷(xiāo)售隊伍不穩定，特別是缺少有銷(xiāo)售經(jīng)驗的人員，而且對銷(xiāo)售人員的培訓力度也亟待加強；
3、信息的捕捉和處理能力有所欠缺，具體表現在：A、缺乏把握市場(chǎng)信息的能力，在信息高度發(fā)達的現代社會(huì )，信息一縱而過(guò)，有一些有效的信息在我們身邊流過(guò)，但是我們沒(méi)有抓住。B、缺乏信息的交流，使很多有效的信息白白流失和工作的被動(dòng)。在今后的工作中，應采取有效的措施，發(fā)揮信息的作用，加大信息的交流，加強信息的處理能力，加強內部的溝通交流；
4、公司具有針對性促銷(xiāo)活動(dòng)少，特別是針對性的節假日、重大活動(dòng)等期間的策劃，致使物業(yè)信息、公司知名度沒(méi)能更加深入地傳達給市民，下半年會(huì )加大這方面的開(kāi)展活動(dòng)；
5、市場(chǎng)推廣過(guò)程中意向客戶(hù)普遍反映價(jià)位偏高。目前，周邊出現的同類(lèi)型的房產(chǎn)無(wú)論是在價(jià)位上還是地段方面比我們的產(chǎn)品有優(yōu)勢，所以很多意向客戶(hù)比較后最終會(huì )選擇我們的競爭對手；
6、進(jìn)一步強化置業(yè)顧問(wèn)培訓、提高員工素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平。同時(shí)為營(yíng)造一個(gè)和諧、積極的工作團體，多組織一些有意義的部門(mén)活動(dòng)，來(lái)提高團隊的凝聚力：規范銷(xiāo)售人員的工作計劃性；培養銷(xiāo)售人員的工作獨立性。
下半年的工作計劃和打算
古人云：“兵馬未動(dòng)，糧草先行�！苯袢嗽疲骸八悸窙Q定出路”。營(yíng)銷(xiāo)管理部將及時(shí)調整營(yíng)銷(xiāo)計劃策略，勇于開(kāi)拓創(chuàng )新，加強學(xué)習，團結奮進(jìn)、敢挑擔子；現制定如下工作計劃：
1、“高科十年，十分感謝”活動(dòng)的結束及抽獎。
抽獎結果將會(huì )在“株洲在線(xiàn)”、“長(cháng)株潭報”、“株洲晚報”同時(shí)公布，頒獎活動(dòng)將在株洲高科房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司一樓營(yíng)銷(xiāo)中心舉行。
2、慧谷陽(yáng)光的前期營(yíng)銷(xiāo)策劃工作及8月份的開(kāi)盤(pán)準備：
1）慧谷陽(yáng)光前期的推廣方案及廣告畫(huà)面安裝到位
2）慧谷陽(yáng)光樣板房的裝修標準確認及完工
3）慧谷陽(yáng)光用戶(hù)戶(hù)型圖準備及印刷
4）慧谷陽(yáng)光定購協(xié)議及銷(xiāo)售合同準備
5）財務(wù)收款流程及銷(xiāo)售合同簽約審核流程準備；
6）開(kāi)盤(pán)活動(dòng)的節目策劃
3、內部管理
�。�1）通過(guò)對銷(xiāo)售人員實(shí)行拜訪(fǎng)量的考核及每月有效客戶(hù)量的考核，促使其加大對老客戶(hù)的拜訪(fǎng)和新客戶(hù)的拓展，增加客源量。
�。�2）通過(guò)與老客戶(hù)帶新客戶(hù)的辦法，對老客戶(hù)和新客戶(hù)實(shí)行促銷(xiāo)獎勵政策，如送物業(yè)管理的辦法，從而增加物業(yè)的銷(xiāo)售。
�。�3）加大內部和外部宣傳和促銷(xiāo)工作。通過(guò)置業(yè)顧問(wèn)行銷(xiāo)、回訪(fǎng)、信函促銷(xiāo)，鞏固老客戶(hù)，發(fā)展新客戶(hù)。
�。�4）提高員工的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)技能，加強部門(mén)內的管理，及時(shí)掌握項目銷(xiāo)售的市場(chǎng)形勢，并針對銷(xiāo)售工作中出現的問(wèn)題，制定方案，及時(shí)調整；
�。�5）建立客戶(hù)檔案，聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)，并及時(shí)做出調整；
�。�6）落實(shí)下半年銷(xiāo)售部目標責任制，結合實(shí)際工作情況，分解到人，嚴抓工作落實(shí)及完成標準。
�。�7）置業(yè)顧問(wèn)銷(xiāo)售項目的分配，將按工作能力及銷(xiāo)售任務(wù)進(jìn)行安排，既要保證目前項目的穩定發(fā)展，又要確保新開(kāi)發(fā)項目的穩定銷(xiāo)售。
4、對外管理
�。�1） 加強團購促銷(xiāo)和協(xié)議簽訂散客市場(chǎng)客源的開(kāi)發(fā)，提高我司的知名度，增加系統外散客的市場(chǎng)份額。在開(kāi)拓散客市場(chǎng)，重點(diǎn)是河西客戶(hù)
�。�2）在區域內繼續進(jìn)行詳細的市場(chǎng)調研，及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)向，深入了解客戶(hù)群消費心里，結合項目實(shí)際情況，整合資源，做好調整措施。
銷(xiāo)售管理崗位工作計劃8
作為公司銷(xiāo)售管理人員我們的潛意識里必須回答以下問(wèn)題：我的角色應如何定位、職責是什么？我讓業(yè)務(wù)員做什么、業(yè)務(wù)員能夠做什么？團隊之間如何協(xié)調與溝通，如何授權？明確責任。一定要讓所有的業(yè)務(wù)人員明白：哪些是必須做的，哪些是不應該做的，不要在戰略的航向中容易迷失自己。
公司銷(xiāo)售管理人員定計劃。計劃是銷(xiāo)售管理的基本技能。未雨綢繆，“謀定而后動(dòng)”是每個(gè)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理必備的基本素質(zhì)，雖然我們的很多經(jīng)理對工作的熱忱讓人感動(dòng)，但是我們必須面對現實(shí)，正視我們的弱點(diǎn)：目前個(gè)別經(jīng)理還是抱著(zhù)兩種思想做市場(chǎng)：其一是摸著(zhù)石頭過(guò)河，走一步看一步，對市場(chǎng)的競爭的反應不敏捷，其二是戰略缺失，不知道三個(gè)月之后區域市場(chǎng)會(huì )發(fā)生怎樣的變化，半年之內如何調整，對未來(lái)趨勢缺乏預測、無(wú)應對措施。我們完全可以改變方式。還可以調整人員、心理、戰略、
公司銷(xiāo)售管理人員帶隊伍。營(yíng)銷(xiāo)中最大的問(wèn)題是管理問(wèn)題，而管理的真諦在于解決用人問(wèn)題。經(jīng)過(guò)對世界500強的眾多企業(yè)的調查發(fā)現：在中國最大的問(wèn)題是用人�，F在業(yè)務(wù)員不知自己該做什么、能做什么？
人顧然是大事，有人則“企”，無(wú)人則“止”，人才在組織中的作用自是不言而喻。綜觀(guān)世界500強很多的優(yōu)秀企業(yè)對人才的重視大都提到了戰略的高度。正是有了那么多甘愿為他們默默奉獻的人，才有他們如日中天的事業(yè)。正所謂“一事功成萬(wàn)骨枯”，因此，營(yíng)銷(xiāo)團隊不僅要注重對人才的甄選，更加強對他們的服務(wù)與培養、建設人才梯隊。想辦法把“兵”留住，把心留住。只有隊伍帶好了、人心理順了、團隊的凝聚力加強了、目標明確了，營(yíng)銷(xiāo)工作才能一順百順，正所謂“人心齊、泰山移”。經(jīng)過(guò)了長(cháng)時(shí)間的摸索、醞釀，我認為管好一支隊伍應從以下四個(gè)方面著(zhù)手：
操作上——實(shí)施“一轉、二從”原則，這是全公司集體智慧的結晶，我們覺(jué)得很有實(shí)用價(jià)值。
一轉——轉變客戶(hù)觀(guān)念�！坝兴悸凡艜�(huì )有出路”，客戶(hù)是我們營(yíng)銷(xiāo)思路的第一實(shí)踐者。只有客戶(hù)的觀(guān)念轉變了，我們的營(yíng)銷(xiāo)策劃才能夠得到有效的執行，營(yíng)銷(xiāo)方式才能有待提高，也許這是個(gè)老生常談的話(huà)題，我們這里說(shuō)的不是其重要性，而是如何轉變的問(wèn)題：
選準優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，加強對客戶(hù)的培訓，灌輸一些先進(jìn)的理念及貼近市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)思路。
加強“三動(dòng)”意識，即我們從利益上驅動(dòng)，關(guān)系上拉動(dòng)，人生價(jià)值上感動(dòng)客戶(hù)，讓他們對金星產(chǎn)生歸屬、依賴(lài)感。
利用合同戶(hù)的協(xié)議銷(xiāo)量來(lái)約束客戶(hù)，設專(zhuān)銷(xiāo)獎，鼓勵專(zhuān)銷(xiāo)、多銷(xiāo)，形成比、學(xué)、趕、幫、超的熱潮，增強他們的榮譽(yù)感。當然傳統意義上的合同對于啤酒的經(jīng)銷(xiāo)商已經(jīng)沒(méi)有任何的約束力，營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理必須從建立市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò )的角度去審視經(jīng)銷(xiāo)商，加大對市場(chǎng)的投入不等于加大對經(jīng)銷(xiāo)商的投入，關(guān)于這一點(diǎn)，經(jīng)理必須清楚。
用事實(shí)說(shuō)話(huà)，讓他們認識到做小麥啤、中高檔酒賺取的利潤最大化而主動(dòng)轉變經(jīng)營(yíng)思路。在這一點(diǎn)上最好的辦法就是利用淡季學(xué)習的機會(huì )，讓經(jīng)銷(xiāo)上加強交流，或者到樣板市場(chǎng)參觀(guān)、考察，幫助客戶(hù)實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)型。
對市場(chǎng)秩序上——“從嚴”，強調“嚴”字當頭，我們對市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)、維護等都有相應的獎罰措施，只要出現問(wèn)題，營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理一定按規定辦事，決不手軟。人性化不等于人情化，“只有管得住，才能理得順”。當然，管理的宗旨是“治心為上、整人為下”。
對市場(chǎng)操作上——“從實(shí)”，一切從實(shí)際出發(fā)、從市場(chǎng)出發(fā)。營(yíng)銷(xiāo)理論上，無(wú)論是4p，還是4c都必須服從于、服務(wù)于市場(chǎng)，工作方式上每一個(gè)步驟執行到位。所有的策劃不能天馬行空，必須務(wù)實(shí)。其實(shí)，營(yíng)銷(xiāo)無(wú)定式、無(wú)招勝有招，把最簡(jiǎn)單的招式練精就成了絕招！
銷(xiāo)售管理崗位工作計劃9
很榮幸得到公司的青睞，成為公司的一員，并受命于公司營(yíng)銷(xiāo)總監一職，我定全力以赴，絕不辜負公司對我的期望和信任，不辱使命，完成公司的戰略任務(wù)。由于初到公司，對公司所處行業(yè)及很多狀況沒(méi)有很深入的理解，“沒(méi)有調查就沒(méi)有發(fā)言權”，但這并不妨礙我就本人及本部門(mén)以后的工作方向方法做出一定的規劃，規劃中即便有不如人意之處，但經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的實(shí)踐，加以修正，也可使之為公司本部門(mén)的發(fā)展基調。銷(xiāo)售總監的職責之重大無(wú)可厚非。作為一名銷(xiāo)售總監，就必須對公司、對客戶(hù)及銷(xiāo)售人員盡職盡責。對公司而言，銷(xiāo)售總監是公司上級領(lǐng)導與銷(xiāo)售人員和具體工作之間的紐帶，對客戶(hù)而言，銷(xiāo)售總監與銷(xiāo)售團隊代表著(zhù)公司的形象與品牌，對銷(xiāo)售人員而言，銷(xiāo)售總監代表著(zhù)管理、指令、紀律、執行力以及提高收入、晉升職位的代言者。承上啟下的銷(xiāo)售總監，除了要忠實(shí)履行本崗位職責，更要有清醒的市場(chǎng)意識、經(jīng)營(yíng)意識、創(chuàng )新意識、服務(wù)意識，俱有掌控、駕馭、分析、解決問(wèn)題的能力和強烈的使命感。
從營(yíng)銷(xiāo)總監的職務(wù)來(lái)看，包含以下幾點(diǎn)內容：
1.對公司負責，協(xié)助公司領(lǐng)導進(jìn)行決策；
2.組建營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)、做好部門(mén)的劃分與分工；
3.管理營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)；
4.開(kāi)拓市場(chǎng)，創(chuàng )造業(yè)績(jì)；
5.協(xié)調各部門(mén)工作；
6.提升公司形象及公司市場(chǎng)地位。工作主要表現具體以下幾點(diǎn)在：部門(mén)劃分與分配、督導督促銷(xiāo)售人員的工作、制定銷(xiāo)售計劃方案、銷(xiāo)售團隊的管理、定期的銷(xiāo)售總結、定期對銷(xiāo)售人員的績(jì)效考核的評定、上下級的溝通、員工的培訓、大客戶(hù)定單的制定、銷(xiāo)售人員工作的分配、員工團隊文化建設，提升團隊凝聚力與戰斗力等等。
我的工作計劃：
第一、部門(mén)劃分與人員分配：
臺州市分為椒江、路橋。黃巖3區，臨海、溫嶺2市，玉環(huán)、三門(mén)、天臺、仙居4縣，地域較廣。
公司銷(xiāo)售本部劃分為3個(gè)部門(mén)
家用部，人員每個(gè)區2人，共計18人；針對小區別墅裝修，住房精裝修，小型公司廠(chǎng)房，定期開(kāi)展小區推廣活動(dòng)，了解片區內的樓盤(pán)信息，裝修信息；
商用部，3-5人；裝修設計公司（家裝工裝兩塊）
公關(guān)部，1-2人；輔助、制定方案。監督執行、聯(lián)誼、活動(dòng)等等 以下是我對三個(gè)部門(mén)的詳細說(shuō)明
1、考慮到明年春節公司將先后在溫嶺及臨海開(kāi)設辦事處或分公司，兩個(gè)辦事處需人力4人；且考慮公司人力資源成本及銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)性支出，銷(xiāo)售本部正常人力構架組成及銷(xiāo)售人員流動(dòng)性較強等因素尚需6人，古公司市場(chǎng)主體部門(mén)家用部需10人規模（現階段民用部門(mén)為我公司市場(chǎng)主體）。
2、公司需要發(fā)展及提高市場(chǎng)占有率，且公司經(jīng)過(guò)相當時(shí)間的前期經(jīng)營(yíng)，已具規模，公司需要像商用領(lǐng)域進(jìn)軍，但此領(lǐng)域對公司而言（針對公司員工）具有一定的市場(chǎng)難度，是一個(gè)新的領(lǐng)域，他對銷(xiāo)售人員的綜合素質(zhì)要求也相對較高，對市場(chǎng)及客戶(hù)面臨的很多問(wèn)題需要解決，并且可能適時(shí)教育市場(chǎng)，，此類(lèi)人員的招聘難度也較大，人力資源成本及銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)性支出的收支平衡也很難把控，古可先設一名貨前期不設人員從家用部門(mén)的優(yōu)秀人員中選拔晉升。
3、公司向區的發(fā)展，就要有良好的團隊作保障，不進(jìn)表現在設計和施工上的保障，更需要在售前售中給予保障，一次設立公關(guān)部，可暫定1人力，進(jìn)行支持性銷(xiāo)售及維護性銷(xiāo)售，在平時(shí)亦可進(jìn)行銷(xiāo)售部門(mén)內部人員協(xié)調及管理，工作計劃的輔助制定與執行監督，培訓輔助。聯(lián)誼與小區活動(dòng)。
以上所述，銷(xiāo)售部門(mén)共計需12人，并可分兩步走，先期以三區兩市為試點(diǎn)，這樣人力共計需8人。以上設計符合以下原則：
顧客導向原則、精簡(jiǎn)與高效原則、管理幅度合理原則，穩定而有彈性原則，公司經(jīng)營(yíng)性收支平衡原則部門(mén)薪資待遇公司研究決定，本計劃暫且不予列出。
第二、督導督促員工工作
�、俣綄тN(xiāo)售人員的工作：其實(shí)要說(shuō)督導還不是很確切。首先我要說(shuō)，每位銷(xiāo)售人員都會(huì )有自己的一套銷(xiāo)售理念。一開(kāi)始，我是不能夠及時(shí)知道每位銷(xiāo)售人員的特色在哪里，需等完全了解的時(shí)候，就應該充分發(fā)揮其潛在的優(yōu)勢，如果某個(gè)別銷(xiāo)售人員存在可挖掘的潛力，我會(huì )對其進(jìn)行相應的督導，幫助他（她）順利完成公司下達的銷(xiāo)售指標，從而來(lái)彌補其不足之處。 作為銷(xiāo)售總監，需要督導的方面：
1.分析市場(chǎng)狀況，正確作出市場(chǎng)銷(xiāo)售預測報批；
2.擬訂年度銷(xiāo)售計劃，分解目標，報批并督導實(shí)施；
3.擬訂年度預算，分解、報批并督導實(shí)施；
4. 根據中期及年度銷(xiāo)售計劃開(kāi)拓完善經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )；
5.根據業(yè)務(wù)發(fā)展規劃合理進(jìn)行人員配備；
6.匯總市場(chǎng)信息，提報產(chǎn)品改善或產(chǎn)品開(kāi)建議；
7.洞察、預測危機，及時(shí)提出改善意見(jiàn)報批；
8.把握重點(diǎn)客戶(hù)，控制產(chǎn)品的銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)；
9.關(guān)注所轄人員的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)溝通解決；
10.根據銷(xiāo)售預算進(jìn)行過(guò)程控制，降低銷(xiāo)售費用；
11.參與重大銷(xiāo)售談判和簽定合同；
12.組織建立、健全客戶(hù)檔案；
13.指導、巡視、監督、檢查所屬下級的各項工作；
14.向直接下級授權，并布臵工作；
15.定期向直接上級述職；
16.定期聽(tīng)取直接下級述職，并對其作出工作評定；
17.負責本部門(mén)主管級人員任用；
18.負責制定銷(xiāo)售部門(mén)的工作程序和規章制度，報批后實(shí)行；
19.負責統計成交率、費用率、利潤率、月銷(xiāo)量以及各類(lèi)同期比較數據的準確統計；
20.根據工作需要調配下級的工作崗位，報批后實(shí)行并轉人力資源部備案。
�、诙酱黉N(xiāo)售人員的工作：
1.銷(xiāo)售部工作目標的完成；
2. 銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )建設的合理性、健康性；
3.銷(xiāo)售指標制定和分解的合理性
4.工作流程的正確執行；
5.開(kāi)發(fā)客戶(hù)的數量；
6.拜訪(fǎng)客戶(hù)的數量；
7.客戶(hù)的跟進(jìn)程度；
8.獨立的銷(xiāo)售渠道；
9.銷(xiāo)售策略的運用；
10.銷(xiāo)售指標的完成；
11.確保貨款及時(shí)回籠；
12.預算開(kāi)支的合理支配；
13.良好的市場(chǎng)拓展能力；
14.所轄人員的技能培訓；
15.所轄人員及各項業(yè)務(wù)工作；
16.紀律行為、工作秩序、整體精神面貌；
17.銷(xiāo)售人員的計劃及總結；
18.市場(chǎng)調查與新市場(chǎng)機會(huì )的發(fā)現；
19.潛在客戶(hù)以及現有客戶(hù)的管理與維護；
20.成熟項目的營(yíng)銷(xiāo)組織、協(xié)調和銷(xiāo)售績(jì)效管理；
第三、銷(xiāo)售業(yè)績(jì)及銷(xiāo)售計劃的制定：
銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的制定要有一定的依據，不能憑空想象。要根據公司的現狀，已及公司產(chǎn)品種類(lèi)，細細劃分。當然不能缺少的是銷(xiāo)售淡、旺季的考慮。我應該以公司為一個(gè)基準進(jìn)行實(shí)際的預估。隨后要做的事情就是落實(shí)到每一個(gè)銷(xiāo)售人員的身上，甚至可以細分到每一個(gè)銷(xiāo)售人員周銷(xiāo)售業(yè)績(jì)應該是多少，月銷(xiāo)售業(yè)績(jì)是多少，從而很完美的完成公司下達的季銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。最終完成每年的銷(xiāo)售指標。
第四、定期的銷(xiāo)售總結：銷(xiāo)售總結工作是需要和銷(xiāo)售計劃相結合進(jìn)行的。銷(xiāo)售總結主要目的是讓每一位銷(xiāo)售人員能很具體的回顧在過(guò)去銷(xiāo)售的時(shí)間里面做了些什么樣的事情，然后又取得的什么樣的結果，最終總結出銷(xiāo)售成功的法則。當然，我們可能也會(huì )碰上銷(xiāo)售不成功的案例。倘若遇到這樣的事情，我們也應該積極面對，看看自己在銷(xiāo)售過(guò)程中間有什么地方?jīng)]有考慮完善，什么地方以后應該改進(jìn)的。定期的銷(xiāo)售總結同時(shí)也是我與銷(xiāo)售人員的交流溝通的好機會(huì )。能知道銷(xiāo)售團隊里面的成員都在做一些什么樣的事情，碰到什么樣的問(wèn)題。
以便我以及可以給予他們幫助，從而使整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程順利進(jìn)行。銷(xiāo)售總結同樣也可以得到一些相關(guān)產(chǎn)品的信息，知道競爭對手的一些動(dòng)向。我們不打無(wú)準備之仗。知己知彼方可百戰百勝。
第五、銷(xiāo)售團隊的管理：
管理這一塊很抽象，廣泛來(lái)說(shuō)所列舉的這一切都是為管理服務(wù)的，管理當中我提倡管理以付出回報比平衡為誘導，以制度為規范，以人性為關(guān)懷。除了日常的管理制度外還有列會(huì )制度，述職制度，客戶(hù)管理制度等等系列的制度為指導�？己嗽u估到位，權責利清晰，獎懲分明做到，管理就變得很簡(jiǎn)單了。管理需在以后的工作中來(lái)體現。
第六、績(jì)效考核的評定： 績(jì)效考核的評定雖然比較繁瑣，但是勢在必行。 對于很好的完成銷(xiāo)售指標，績(jì)效考核是一個(gè)比較直接的數據。 績(jì)效考核表的制定可以由我來(lái)做，大致的內容包括：
1.原本計劃的銷(xiāo)售指標
2.實(shí)際完成銷(xiāo)量
3.開(kāi)發(fā)新客戶(hù)數量
4.現有客戶(hù)的拜訪(fǎng)數量
5.電話(huà)銷(xiāo)售拜訪(fǎng)數量
6.月定單數量
7.增長(cháng)率
8.新增開(kāi)發(fā)客戶(hù)數量
9.丟失客戶(hù)數量
10.銷(xiāo)售人員的行為紀律
11.工作計劃、匯報完成率
12.需求資源客戶(hù)的回復工作等情況
第七、上下級的溝通：銷(xiāo)售總監也起著(zhù)穿針引線(xiàn)的作用。根據公司上級領(lǐng)導布臵的任務(wù)，詳細的落實(shí)到每一位銷(xiāo)售人員的身上。在接受任務(wù)的同時(shí)，也可以反應基層人員所遇到的實(shí)際困難。其實(shí)這也是管理的一方面。
第八、銷(xiāo)售人員的培訓： 銷(xiāo)售人員培訓的主要作用在于：
1.提升公司整體形象
2.提升銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售水平
3.便于銷(xiāo)售總監的監督管理
4.順利構成定單的產(chǎn)生 。
員工培訓為下下幾個(gè)方面：
1、產(chǎn)品知識的培訓：產(chǎn)品基礎、產(chǎn)品性能、產(chǎn)品比較；
2、營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)恩的培訓；
3、員工心態(tài)的培訓；
4、公司經(jīng)營(yíng)管理理念的培訓；
5、公司企業(yè)文化培訓，就內容而言我歸納為
第九、大客戶(hù)的制定：我司產(chǎn)品不完全等同于其他標準產(chǎn)品的銷(xiāo)售。我們的很多工作就是幫助一些大客戶(hù)制定一系列能滿(mǎn)足其生活、經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品。而決不是把產(chǎn)品賣(mài)出去就好了。所以這樣的工作需要花很大的經(jīng)歷和時(shí)間。我們要讓客戶(hù)知道，我們現在銷(xiāo)售的產(chǎn)品不僅僅是單純的設備工具，而是更方便、更快捷、能為客戶(hù)帶來(lái)經(jīng)濟效益的新時(shí)代高科技。而且，關(guān)鍵的關(guān)鍵就是要讓客戶(hù)知道使用我們產(chǎn)品和服務(wù)或給他們創(chuàng )造什么樣的價(jià)值和收益。
以上說(shuō)列舉的都是我認為銷(xiāo)售計劃中比較重要的。所以我簡(jiǎn)單的列舉出來(lái)了。其實(shí)作為銷(xiāo)售總監還有很多的事情要做。比如：配合財務(wù)部門(mén)帳款的收取，銷(xiāo)售人員的定位問(wèn)題，市場(chǎng)數據的收集和分析，和其他部門(mén)之間的工作交接和協(xié)調等等，具體怎么樣，還要到工作當中具體的實(shí)踐來(lái)看。
銷(xiāo)售管理崗位工作計劃10
一、建立一支熟悉我項目業(yè)務(wù)，比較穩定的銷(xiāo)售團隊。
人才是公司最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源于有一個(gè)好的置業(yè)顧問(wèn)。先制定出置業(yè)顧問(wèn)個(gè)人工作計劃并監督完成。建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團隊是我們現在的一個(gè)重點(diǎn)。在工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的銷(xiāo)售團隊應作為一項主要的工作來(lái)抓。
二、 完善銷(xiāo)售制度
1)協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理做好現場(chǎng)管理與銷(xiāo)售工作，熟悉和掌握現場(chǎng)的運作程序，以身作則，督導現場(chǎng)置業(yè)顧問(wèn)規范服務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立公司良好形象。
2)根據公司制定的銷(xiāo)售政策，控制好本樓盤(pán)的銷(xiāo)售優(yōu)惠折扣，保證銷(xiāo)控的準確性，負責現場(chǎng)《置業(yè)預算表》的復核。
三、 培養置業(yè)顧問(wèn)發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題,不斷自我提高的習慣。
培養置業(yè)顧問(wèn)發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題目的在于提高置業(yè)顧問(wèn)綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現問(wèn)題總結問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，把銷(xiāo)售能力提高到一個(gè)置業(yè)顧問(wèn)的檔次。
四、市場(chǎng)分析
安排踩盤(pán)，制定每周踩盤(pán)目標與要求，落實(shí)人員執行。
收集各人員反饋在踩盤(pán)資料，匯總后交由銷(xiāo)售經(jīng)理。定期在早晚會(huì )議交流各踩盤(pán)所得資料，讓每位置業(yè)顧問(wèn)了解市場(chǎng)最新動(dòng)態(tài)。
五、積極協(xié)助置業(yè)顧問(wèn)促成銷(xiāo)售
就是找出提升置業(yè)顧問(wèn)信心的銷(xiāo)講說(shuō)詞。(例如位置偏了：價(jià)格高了，其他地方都在降價(jià)，景觀(guān)差了等)
六、銷(xiāo)售目標
根據公司下達的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)根據具體情況分解到每月，每周 ，每日;以每月，每周 ，每日的銷(xiāo)售目標分解到各個(gè)置業(yè)顧問(wèn)身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。如出現未完成時(shí)應及時(shí)找出原因并改正!
七、開(kāi)早會(huì )與晚會(huì )與培訓計劃
1)每日開(kāi)早訓會(huì )，體現公司正規，嚴謹胡管理理念，而總結性晚會(huì )則是相互交流，反饋信息，檢查當天銷(xiāo)售實(shí)施效果。
2)制定培訓計劃，落實(shí)執行。達到勞逸結合，提高隊員的能力和工作熱情的效果。
3)定期對現場(chǎng)各人員進(jìn)行考核、評分
八、客戶(hù)管理
做好客戶(hù)資料登記及督促置業(yè)顧問(wèn)做好客戶(hù)跟蹤工作。對已成交的客戶(hù)如果進(jìn)行維護和服務(wù)，促使他們介紹新客戶(hù)來(lái)購房;對來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)怎樣進(jìn)行跟進(jìn)。如遇置業(yè)顧問(wèn)休假，見(jiàn)客戶(hù)處于放任自流的狀態(tài)時(shí)，讓置業(yè)顧問(wèn)在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，加強其責任心，提高置業(yè)顧問(wèn)的主人公意識。
銷(xiāo)售管理崗位工作計劃11
我于20xx年5月份任職于X公司，在任職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個(gè)集體當中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作�，F報告下半年工作計劃：
一、銷(xiāo)售部辦公室的日常工作
作為X公司的銷(xiāo)售內勤，我深知崗位的重工性，也能增強我個(gè)人的交際能力。銷(xiāo)售部?jì)惹谑且粋�(gè)承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場(chǎng)最新購機用戶(hù)資料的收集，為銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買(mǎi)賣(mài)合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料(剛剛開(kāi)通)、用戶(hù)的回款進(jìn)度、用戶(hù)逾期欠款額、售車(chē)數量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強協(xié)調工作意識，這半年來(lái)基本上做到了事事有著(zhù)落。
二、分期買(mǎi)賣(mài)合同、銀行按揭合同的簽署情況
在簽署分期分期買(mǎi)賣(mài)合同時(shí)，對于我來(lái)說(shuō)可以說(shuō)是游刃有余。但是在填寫(xiě)的數據和內容同時(shí)，要慎之又慎，我們都知道合同具有法律效力，一旦數據和內容出現錯誤，將會(huì )給公司帶來(lái)巨大的損失，在搜集用戶(hù)資料時(shí)也比較簡(jiǎn)單(包括：戶(hù)口本、結婚證、身份證等證件)。在簽署銀行按揭合同時(shí)，現在還比較生疏，因為銀行按揭剛剛開(kāi)通，銀行按揭和分期買(mǎi)賣(mài)合同同樣，在填寫(xiě)的數據和內容同時(shí)，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過(guò)程當中，購機用戶(hù)的按揭貸款資料是一個(gè)重工的組成部分，公證處公證、銀行貸款資料、福田公司存檔、我公司存檔資料。這些程序是很重要的，如果不公證?銀行不給貸款。這些環(huán)節是緊緊相扣的，是必不可少的一部分。我公司在存留有戶(hù)檔案時(shí)，我們取公證處、銀行、福田三方的精華，我們在辦理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞，我相信隨著(zhù)銀行按揭貸款的逐步深入，我將做得更好、更完善!
三、及時(shí)了解用戶(hù)回款額和逾期欠款額的情況
作為XX公司的銷(xiāo)售內勤，我負責用戶(hù)的回款額及逾期欠款額的工作，主要內容是針對逾期欠款用戶(hù)，用戶(hù)的還款進(jìn)度是否及時(shí)，關(guān)系到公司的資金周轉以及公司的經(jīng)濟效益，我們要及時(shí)了解購機用戶(hù)的工程進(jìn)度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報《客戶(hù)到期應收賬款明細表》是，要做到及時(shí)、準確，讓公司領(lǐng)導根據此表針對不同的客戶(hù)做出相應的對策，這樣才能控制風(fēng)險。
四、今后努力的方向
半年來(lái)，本人愛(ài)崗敬業(yè)、創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，雖然取得了成績(jì)，但也存在一些問(wèn)題和不足。主要是表現在：
第一、銀行按揭貸款這方面有些不協(xié)調，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù);
第二、加強自身的學(xué)習，拓展知識面，努力學(xué)習工程機械專(zhuān)業(yè)知識，對于同行業(yè)的發(fā)展以及統籌規劃做到心中有數;
第三、要做到實(shí)事求是，上情下達、下情上達，做好領(lǐng)導的好助手!
在以后的工作當中，我會(huì )揚長(cháng)避短，做一名稱(chēng)職的銷(xiāo)售內勤經(jīng)理，與企業(yè)共成長(cháng)。
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