數字化城市管理工作總結
數字化城市管理工作總結（精選7篇）
忙碌而又充實(shí)的工作已經(jīng)告一段落了，經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的努力后，我們在不斷的成長(cháng)中得到了更多的進(jìn)步，需要認真地為此寫(xiě)一份工作總結。好的工作總結都具備一些什么特點(diǎn)呢？以下是小編整理的數字化城市管理工作總結（精選7篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
數字化城市管理工作總結1
20xx年中心順利完成了各項既定工作目標，共發(fā)現并上報各類(lèi)xx市管理案件76125件，立案74583件；xx區所屬范圍內案件33158件，處理31306件。按月統計的數據綜合分析，平均立案率達98%以上，處結率達95%以上。與去年同期相比，受理案件增加了13.7%。
一、20xx年主要工作成績(jì)
�。ㄒ唬叭龑�(zhuān)機制”監控案件全程
中心秉持“百姓心中想，我們中心辦”的承諾，落實(shí)“三專(zhuān)”責任制度，案件一經(jīng)受理，從立案轉辦、跟蹤督辦到現場(chǎng)審核、結果反饋，全過(guò)程實(shí)行專(zhuān)人、專(zhuān)項、專(zhuān)線(xiàn)責任制，跟蹤案件處置全過(guò)程，不允許任何一個(gè)環(huán)節出現差錯或延時(shí)。
�。ǘ叭壜�(lián)動(dòng)”助推反應提速
作為xx市管理監督指揮的中樞，按照“大xx管”發(fā)展趨勢和工作格局，中心牽頭組織環(huán)衛、園林、市容等相關(guān)責任單位，建立案件處置“三級聯(lián)動(dòng)”常態(tài)協(xié)作機制，定期向聯(lián)動(dòng)單位通報工作動(dòng)態(tài)、交流工作情況、發(fā)布考評成績(jì)，確保涉及xx管事項的立案、派遣、反饋、核查、結案各環(huán)節全過(guò)程快速反應、協(xié)作配合和高效處置。
�。ㄈ叭蟛襟E”確保運行暢通
一是本年度對數字xx管系統進(jìn)行了4次定期維護，完善了各項功能，解決了日常工作中數據繁冗，系統運行障礙等問(wèn)題，進(jìn)一步提高了數字xx管信息處理能力，使中心能夠更全面地發(fā)揮xx市管理的監督職能。二是更換了監督指揮平臺的20臺電腦。投入使用的電腦系統版本較高，運轉速度較快，符合工作系統日常運行要求，有效杜絕了無(wú)故出現死機、操作無(wú)法響應、文件無(wú)法打開(kāi)、數據處置緩慢等情況，數字化xx市管理案件處置得以高效順暢。三是分別對信息巡查員、平臺信息受理員、各xx管職能部門(mén)微機終端操作員進(jìn)行2次、2次、1次業(yè)務(wù)培訓。培訓采用專(zhuān)業(yè)人員多媒體授課方式，以實(shí)際案例作演示，以解決問(wèn)題為目的，切實(shí)增強工作人員的綜合業(yè)務(wù)能力，提高了數字化xx市管理案件的有效處置能力。
�。ㄋ模叭椗e措”實(shí)現信息公開(kāi)
一是將xx市管理重點(diǎn)、難點(diǎn)案件，制作成彩圖排版與文字表述相結合的靜態(tài)信息資料和直觀(guān)反映案件現場(chǎng)情況的視頻影像資料，力求詳細展現案件信息，為政府決策和職能部門(mén)及時(shí)處理提供第一手基礎資料。二是制作完成了《信息之窗20xx年匯編》、《數字xx管宣傳片》，展現中心實(shí)時(shí)工作動(dòng)態(tài)。三是更新了《xx區xx管職能部門(mén)責任圖冊》，為各相關(guān)責任部門(mén)提供詳實(shí)、明確、直觀(guān)的xx市管理問(wèn)題處置依據。
�。ㄎ澹皟身椃⻊�(wù)”強化民生保障
一是開(kāi)展應急巡查服務(wù)。根據上級指令，安排專(zhuān)人隨時(shí)采集高空廣告牌匾、懸空線(xiàn)纜設施、供排水設施等設施情況，為相關(guān)單位提供第一手數據。二是承接xx區“12345”熱線(xiàn)回訪(fǎng)服務(wù)。加大對職能部門(mén)辦理案件的督查力度，保證市民的合理訴求能夠在最短的時(shí)間內得到落實(shí)。截至目前，處置問(wèn)題工單21892件，確保了政府服務(wù)熱線(xiàn)平臺受理案件得到及時(shí)有效處理。
二、工作中存在的困難和問(wèn)題
一是電子設備老化。監督指揮平臺dlp大屏幕及機房?jì)葂x管系統服務(wù)器、電子地圖服務(wù)器、數據庫服務(wù)器等已超過(guò)使用年限，需要更新；二是系統設計滯后。中心的系統是8年前建成的，設計和技術(shù)已落后于實(shí)際需求，問(wèn)題頻繁發(fā)生，急需升級，以提高系統安全性及系統運行速度；三是市屬案件大量堆積。中心為區屬職能部門(mén)，系統內部大量市屬案件因無(wú)法實(shí)現對接，長(cháng)期得不到處理；四是空調設備老化。監督指揮平臺沒(méi)有暖氣接入，現有空調設備超出使用年限，供暖能力差、耗電量大，平臺人員冬天取暖已成問(wèn)題，需要解決。
數字化城市管理工作總結2
江蘇省沭陽(yáng)縣數字化城市管理監督指揮中心從20xx年11月份開(kāi)始著(zhù)手籌建，20xx年9月份進(jìn)入試運行。數管平臺建成后，成為沭陽(yáng)縣委、縣政府統籌城市建設與管理、開(kāi)展“五城同創(chuàng )”工作強有力的“推手”，為20xx年創(chuàng )建省衛生城市作出了重要貢獻�，F對20xx年的主要工作總結如下。
一、基本情況
沭陽(yáng)縣數字化城市管理監督指揮中心位于縣行政服務(wù)中心東輔樓三樓，辦公面積756平方米。中心為正科級建制，全額撥款事業(yè)單位，屬縣政府常設辦事機構，代表縣政府行使城市管理的監督、管理和評價(jià)職能，中心下設監督管理科、指揮派遣科、綜合考評科三個(gè)正股級科室，目前共有行政和事業(yè)編制管理人員6人，座席員6人，巡查員36人，各職能部門(mén)終端操作員33人。一期建設工程總投資445萬(wàn)元，覆蓋面積35.7平方公里（實(shí)際工作覆蓋面積63平方公里），共劃分責任網(wǎng)格36個(gè)，城市管理部件共7大類(lèi)88小類(lèi)86818個(gè)。預計年運行費用在150萬(wàn)元左右（含系統運行費用和辦公經(jīng)費）。
二、籌備建設情況
�。ㄒ唬╊I(lǐng)導高度重視，高規格籌建。20xx年12月，縣政府專(zhuān)門(mén)印發(fā)了《關(guān)于沭陽(yáng)縣數字化城市管理工作實(shí)施意見(jiàn)》，成立了由縣長(cháng)任組長(cháng)，分管常委任副組長(cháng)，財政、住建、國土、公安等29個(gè)縣直單位主要負責人組成的縣數字化城市管理項目籌建工作領(lǐng)導小組�？h主要領(lǐng)導多次就數字化城管建設工作召集編辦、財政、發(fā)改、住建、土地、城管等相關(guān)部門(mén)進(jìn)行會(huì )辦和交辦，就機構設置、選址立項、經(jīng)費預算、招標投標、資源共享、建設范圍等問(wèn)題進(jìn)行了多次研究討論和推進(jìn)。并邀請省專(zhuān)家組成員授課指導，縣主要領(lǐng)導和分管領(lǐng)導親自參與學(xué)習，并作了具體指示。在領(lǐng)導的高度重視下，在住建、城管、財政、國土等相關(guān)部門(mén)通力合作、縣紀檢監察部門(mén)的全力推動(dòng)下，項目按照時(shí)間節點(diǎn)和要求有序推進(jìn)。
�。ǘ┻x調精兵強將，高標準推進(jìn)。20xx年底，為了項目快速啟動(dòng)，縣委、縣政府在全縣范圍內選調工作能力和責任心強的同志來(lái)負責中心的組建和籌備工作。人員到位后，先后赴多地參觀(guān)調研，學(xué)習借鑒兄弟單位的建設經(jīng)驗，聽(tīng)取兄弟單位的意見(jiàn)和建議，扎實(shí)學(xué)習數字化城管的建設歷史、建設標準和管理流程，高標準設計制作《項目實(shí)施方案》。20xx年7月，中心又分三個(gè)批次招聘工作人員：一是面向社會(huì )公開(kāi)招聘接線(xiàn)員6名，均為本科以上學(xué)歷；二是從各街道選聘36名社區干部作為專(zhuān)職巡查員；三是從各職能部門(mén)選派33名責任心強、工作得力的工作人員作為終端操作員。
�。ㄈ﹫猿只驹瓌t，高起點(diǎn)定位。我們在與北京數字政通、縣移動(dòng)公司、電信公司、聯(lián)通公司等單位進(jìn)行充分溝通交流后，編制了《項目建設費用估算表》、下達了《建設任務(wù)分解表》、編寫(xiě)了《項目實(shí)施方案》、選擇確定了具體的辦公場(chǎng)所�？h主要領(lǐng)導多次批示：“定位一定要高”。在結合調研學(xué)習和借鑒各地運行的基礎上，數管中心運行機制確立了“大城管”格局，實(shí)行 “高位、獨立”的監督指揮體系，制定科學(xué)合理的評價(jià)機制，深入挖掘數字城管的實(shí)用性，既有其他縣市的基本功能，又有本縣自身的特色亮點(diǎn)。在此基礎上，還開(kāi)發(fā)了市民通APP終端系統，市民可以下載安裝APP軟件，直接參與城市管理，實(shí)現平臺互動(dòng)。
�。ㄋ模﹪朗貥藴食绦�，高質(zhì)量建設。20xx年元月24日，《項目實(shí)施方案》先后通過(guò)了市局和省廳專(zhuān)家組的評審，數管平臺嚴格按照程序、標準和進(jìn)度施工，確保軟硬件建設符合規范。一是嚴格按照程序進(jìn)行公開(kāi)招標，確�；ㄗ钌俚腻X(qián)，辦最多、最好的事，確保不違反操作程序。中國電信以445萬(wàn)元的建設費用和十萬(wàn)元每年的系統運行費用中標。二是認真做好部件普查工作，先后召開(kāi)了五次會(huì )議，進(jìn)行事、部件確權。三是充分發(fā)揮監理公司的作用，確保項目建設時(shí)時(shí)刻刻都在監督管理之中。四是完成應用軟件構建、系統聯(lián)合調試。五是起草制定了《沭陽(yáng)縣數字城管立案、處置、結案標準》（討論稿）和《沭陽(yáng)縣數字城管考核辦法》（討論稿），從而完成了中心管理制度建設。
三、初期運行情況
有“為”才有“位”，只有主動(dòng)工作，才能有所作為。數管中心剛剛成立，我們就按照“找事做，要事做，此事就該我來(lái)做”的要求，強力推動(dòng)數字化城市管理工作的開(kāi)展。
�。ㄒ唬└呶粎f(xié)調，行使“中心”話(huà)語(yǔ)權。數管中心按照“高位協(xié)調”和“監管分離”的總要求來(lái)籌建，作為縣政府的常設機構，就要求中心可以直接代表縣政府行使城市管理的監督、管理和評價(jià)職能，在縣直各相關(guān)部門(mén)中擁有絕對的權威。在中心成立之前，很多涉及城市管理方面的問(wèn)題責任不清，很多部門(mén)出臺的文件都是對自己有利，而把責任推給了其他單位，各部門(mén)之間存在相互推諉扯皮等現象。比如背街后巷和小區用地紅線(xiàn)到建筑紅線(xiàn)之間等區域的管理問(wèn)題。在中心成立之后，通過(guò)工作實(shí)踐，直接明確了三個(gè)“一”原則，即“一把掃帚掃到邊”解決環(huán)衛責任區的問(wèn)題；“一把剪刀剪到邊”解決綠化管養問(wèn)題；“一把尺子量到邊”解決公共設施維護、維修問(wèn)題，從而徹底解決了這些推諉扯皮的問(wèn)題。
�。ǘ┲鲃�(dòng)作為，借“創(chuàng )衛”工作強勢出擊。數字平臺試運行階段，正趕上縣“創(chuàng )衛”工作的關(guān)鍵時(shí)期，城市管理多年積攢的頑疾和習慣，使“創(chuàng )衛”工作面臨極大的困難。為此，中心根據輕重緩急，實(shí)行現場(chǎng)交辦與平臺交辦相結合的原則，從縣直各單位抽調了23人，分成6個(gè)督察組，分別對城管、住建、公安、交通、工商、街道等部門(mén)所涉及的城市管理職責開(kāi)展了專(zhuān)項督查，并及時(shí)進(jìn)行交辦和落實(shí)。創(chuàng )衛過(guò)程中，中心共下發(fā)各類(lèi)交辦單2599份，涉及城市管理問(wèn)題近20000個(gè)，共修補、重建人行道板磚22萬(wàn)平方米，新栽和補植綠化24萬(wàn)平方米，整改工地76個(gè)，施劃停車(chē)位7600個(gè)，新建改建公廁59座，新建垃圾中轉站4座，拆除違章搭建1850多處，處理違章停車(chē)56780輛次，清拖違章車(chē)輛2111輛次，制止行人闖紅燈27491人次和制止非機動(dòng)車(chē)違章行駛57452輛次，查處大貨車(chē)闖禁區13690輛次，查扣三路電動(dòng)車(chē)1692輛次，處理變型拖拉機違法3875輛次，清理店外店4400余處、規范小餐飲店1560家，新建停車(chē)場(chǎng)14處，早晚餐疏導點(diǎn)12處184個(gè)攤位，改建標準化農貿市場(chǎng)6個(gè)，通報批評副處級干部2名、正科級干部2名、副科級干部37名，還有1名副科級干部被停職、10名股級干部被停職2名被降職。
�。ㄈ└櫠睫k，不斷提高案件處置效率。自9月22日上報第一個(gè)案件開(kāi)始，至12月31日下午，中心共受理案件3549件，立案2483件，派遣2318件，處置1730件，核查1290件，結案1441件。在此基礎上，中心協(xié)助各職能單位做好內部處置規程的制訂，協(xié)調解決各類(lèi)疑難問(wèn)題，對超時(shí)案件和嚴重影響市容市貌的案件及時(shí)進(jìn)行跟蹤督辦，對存在的重大安全隱患緊急案件或無(wú)主案件，創(chuàng )衛期間按照“先屬地，后屬主”的原則，現場(chǎng)交辦給街道或指定給有關(guān)部門(mén)實(shí)行“代整治”；日常管理中即采取“先屬主，后屬地”的原則，對無(wú)主的問(wèn)題即交由街道、社區 （居委會(huì )）處理解決。
四、運行的特色
�。ㄒ唬╊I(lǐng)導高度重視。數管中心向縣主要領(lǐng)導提出的問(wèn)題都能得到及時(shí)會(huì )辦解決，即使一時(shí)無(wú)法解決的問(wèn)題，也一定給出相應的處置意見(jiàn)。同時(shí)，縣領(lǐng)導賦予中心一定的權力，便于開(kāi)展工作。如在平臺運行之初，到年底只有三個(gè)月的時(shí)間，為了便于考核，縣政府主要領(lǐng)導給予中心對全縣所有單位1.5分的加減分考核權，凡是被通報表?yè)P或批評一次的，在年終考核總分中直接每次加減0.1分，對交辦工作兩次及以上未完成的`事項責任人可以給予停職處理，并可安排單位主要領(lǐng)導電視表態(tài)。
�。ǘ┛茖W(xué)的高位架構。大多數縣市數管中心主任都有一名城管局副局長(cháng)兼任，但是在我縣，數管中心是縣政府的直屬獨立機構，代表縣政府獨立行使監督、指揮和評價(jià)職能，主任由政府辦副主任兼任，這是數字城市管理系統能夠發(fā)揮其改變工作流程、提高工作效率的重要保證手段。在20xx年縣創(chuàng )建省級衛生縣城的實(shí)踐中，數管中心承擔了“創(chuàng )衛”工作的總督查任務(wù)，實(shí)行“統一指揮，統一派遣，統一考核”。已經(jīng)經(jīng)歷工作的檢驗和洗禮，創(chuàng )衛驗收時(shí)省里的專(zhuān)家說(shuō)：“我們震撼沭陽(yáng)的執行力、震撼沭陽(yáng)的效率、震撼沭陽(yáng)的速度”。
�。ㄈ└咝У倪\轉。體現高效運轉最直接的表現是“說(shuō)話(huà)有人聽(tīng)，交辦的事情有人做，未落實(shí)工作的責任人有處理�！痹谥行倪\轉過(guò)程中，共交辦了約20000件工作，除工程類(lèi)正在做和涉及拆遷地段暫不安排外，無(wú)任何單位出現推諉的，更沒(méi)有說(shuō)不干的。20xx年創(chuàng )建省衛生城市處理的72個(gè)人都是在創(chuàng )衛過(guò)程中因承諾工作未及時(shí)完成或慢于序時(shí)的責任人。在工作中還有自己的創(chuàng )新，例如我們對無(wú)主井蓋實(shí)行相關(guān)部門(mén)每家一月的輪班制度，對沒(méi)有明顯派錯的案件不允許回退，需完成后憑相關(guān)文件依據到中心報審，方可在下次派遣中移交到其他部門(mén)。對于各單位辦結的無(wú)主案件，月底匯總，考核時(shí)予以加分。這些措施和制度都保證了中心高效快速運轉。
�。ㄋ模┲鲃�(dòng)作為，有“為”有位。中心緊緊圍繞縣委縣政府關(guān)于城市管理方面的重點(diǎn)問(wèn)題開(kāi)展工作，在運行前就接受了創(chuàng )衛工作總督察的任務(wù)，與縣督查室、創(chuàng )衛辦及縣紀委約談問(wèn)責，形成“四位一體”的運行機制；10月8日，中心又接受了“大氣質(zhì)量提升”總督察的任務(wù)，又與縣督查室、大氣辦及縣紀委約談，形成另一個(gè)“四位一體“的督查機制。這些工作的開(kāi)展，既完成了縣委縣政府的中心工作，又提高了數管中心的威信，使中心成為縣領(lǐng)導延伸了的手，加長(cháng)了的腿，監督各部門(mén)工作的眼和指揮的嘴。
五、下一步工作打算
下一步，中心將繼續強化“高位協(xié)調、監管分離、主動(dòng)作為、精細管理”的原則，把數字化城市管理監督指揮中心打造成縣級平臺的示范和樣板。一是積極探索創(chuàng )新數字城管的管理機制和辦法。城市管理存在多個(gè)執法和管理部門(mén)，容易出現交叉和推諉扯皮的現象和問(wèn)題，住建局、環(huán)保局，街道、城管局、等互相之間工作關(guān)系還有不夠明確，這些都需要我們在實(shí)際工作中進(jìn)一步研究和探索。二是著(zhù)力提高群眾參與城市管理的積極性和主動(dòng)性。充分發(fā)揮 “12345”熱線(xiàn)、網(wǎng)絡(luò )問(wèn)政等渠道的作用，推動(dòng)市民自我管理、參與管理和自我規范，從而形成全社會(huì )參與城市管理的良好氛圍。三是不斷健全對各責任部門(mén)的考核獎懲機制。通過(guò)推動(dòng)數字化城管工作納入各職能部門(mén)的年度管理目標考核，并與政行風(fēng)考核、績(jì)效考核相掛鉤，促進(jìn)數字城管工作不斷規范化運行。
隨著(zhù)數字化城管工作的深入開(kāi)展，還會(huì )遇到各種各樣的問(wèn)題，但是有各級主管部門(mén)的指導和幫助，數管工作一定會(huì )做得更好！
數字化城市管理工作總結3
一、存在的問(wèn)題和不足
針對自己的實(shí)際，結合自己在全市經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展中的位置、所扮演的角色，對照《新時(shí)期共產(chǎn)黨員先進(jìn)性標準》，對照黨組織的希望和要求，對照我市保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育實(shí)施意見(jiàn)，我認識到自己存在以下幾方面問(wèn)題：
1、學(xué)習不夠全面。雖然平時(shí)比較注重學(xué)習，熟悉業(yè)務(wù)知識，了解“九公開(kāi)”、“六類(lèi)事項辦理制”，但忽視了知識能力的培養再造，學(xué)習的自覺(jué)性、主動(dòng)性不強，與本職業(yè)務(wù)有關(guān)的就學(xué)一點(diǎn)，與本職業(yè)務(wù)聯(lián)系不緊的就很少涉獵。
2、政策理論水平不太高。對黨建、市場(chǎng)經(jīng)濟、科技等方面的知識學(xué)的少，不系統，不全面；缺乏開(kāi)口能講，拿筆能寫(xiě)，動(dòng)手能干的復合才能；不善于研究思考問(wèn)題，只知道埋頭干活，不善于總結積累。
3、聯(lián)系群眾不夠廣泛。這次黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的范圍是全體黨員，在自己加強學(xué)習的同時(shí)，還要對群眾進(jìn)行宣傳、教育、發(fā)動(dòng)、引導，只有與廣大群眾打成一片，共同倡樹(shù)和實(shí)踐共產(chǎn)主義文明新風(fēng)，我們的學(xué)教活動(dòng)才能真正落到實(shí)處，收到實(shí)效。
4、自身建設有待進(jìn)一步加強。雖然作了些工作，但與新時(shí)期發(fā)展要求還有一定差距，窗口與窗口之間交流少，協(xié)作意識不強。
二、下一步的整改措施
通過(guò)深刻查擺，找到了原因，挖出了根源，這幾個(gè)方面的問(wèn)題，個(gè)人有，窗口工作中也存在，本著(zhù)“有則改之，無(wú)則加勉”的原則，有什么問(wèn)題就著(zhù)力解決什么問(wèn)題，哪方面的問(wèn)題突出就首先解決哪方面的問(wèn)題，見(jiàn)真著(zhù)實(shí)地把這次學(xué)教活動(dòng)落到實(shí)處。
1、堅定信念，牢記宗旨，全心全意為人民服務(wù)。
2、加強學(xué)習，提高素質(zhì)。學(xué)政治、學(xué)經(jīng)濟、學(xué)科技，全面發(fā)展，理論聯(lián)系實(shí)踐，才能做到既有服務(wù)發(fā)展的熱情和愿望，又能找準參與發(fā)展的結合點(diǎn)，拿出支持發(fā)展的辦法。
3、聯(lián)系實(shí)際，開(kāi)拓創(chuàng )新�，F階段建設窗口的工作進(jìn)展比較順利，不能因為有了一點(diǎn)成績(jì)就盲目樂(lè )觀(guān)，想問(wèn)題，干工作，辦事情還要進(jìn)一步用心、動(dòng)腦，不能停留在表面上，要結合實(shí)際，探討新機制、新方法，更好地做好審批服務(wù)工作。
4、加強自身建設。多與其他窗口工作人員交流，向他們學(xué)習好經(jīng)驗，好方法，以促進(jìn)建設窗口工作良性發(fā)展。
5、進(jìn)一步解放思想，適應工作需求�！爸行摹弊鳛橐粋�(gè)新事物，需要用新的思維去解決工作中遇到的各種問(wèn)題，因此，在今后的工作中，注意思想的解放，觀(guān)念的創(chuàng )新，以適應新時(shí)期工作的需求。
數字化城市管理工作總結4
(一)用心開(kāi)展市容市貌整治，大力改善城區面貌。
一是加大了對占道經(jīng)營(yíng)的檢查執法力度，對城區主次干道、重點(diǎn)街區違法占道攤點(diǎn)進(jìn)行了全面清理，規范了臨時(shí)攤點(diǎn)，共整治占道攤點(diǎn)20余處，店外經(jīng)營(yíng)及門(mén)前堆物60余處。二是開(kāi)展了戶(hù)外廣告專(zhuān)項整治行動(dòng)，對城區道路兩側及重點(diǎn)部位、主要街道的各類(lèi)門(mén)牌和戶(hù)外廣告開(kāi)展了全面整治活動(dòng)，對13處陳舊、破損、字跡不清、應同時(shí)使用規范的維漢兩種文字而未使用等不貼合要求的門(mén)牌進(jìn)行整改；清理破損布標廣告130余條；清除殘留廣告垃圾300余處。三是對建筑垃圾進(jìn)行了集中整治。自行組織8人的巡查小組，堅持每一天8:00x10：00、21:00x23：00進(jìn)行檢查，共出動(dòng)人員100人次，車(chē)輛10臺次，治理面積達3000余平方米，有效解決了重點(diǎn)地段環(huán)境衛生臟、亂、差的問(wèn)題。四是開(kāi)展市容市貌專(zhuān)項整治活動(dòng)。針對行風(fēng)”12345”熱線(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，處理不了的及時(shí)反饋區執法大隊，全年共處理49宗，營(yíng)造了良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。
(二)環(huán)衛工作扎實(shí)有效，成效顯著(zhù)。
認真做好了小街小巷、居民小區的清掃保潔及各衛生死角的清除工作，掃保水平進(jìn)一步提高。生活垃圾實(shí)現了日產(chǎn)日清無(wú)積存，全年共清運生活垃圾3320噸；組織中小學(xué)生、社區居民、志愿者132人次對社區居民區里的衛生死角進(jìn)行清理，共清除垃圾9。6噸，清理亂張貼廣告296處。為做好禮貌城區的建立工作，消除環(huán)境衛生死角，經(jīng)常組織自檢自查工作，共查出城區內各類(lèi)無(wú)人管理的衛生死角18處，均按照職責劃分分派給各職責社區及環(huán)衛工人進(jìn)行處理，對其中的無(wú)人管理區域則進(jìn)行交接管理。同時(shí)，在城區道路兩側和小街小巷較為集中的出入口處設臵果皮箱共40個(gè)，有效緩解了垃圾中轉設備不足的矛盾。
(三)堅決執行”城市管理年”活動(dòng)，用心穩妥做好拆違拆遷工作。
為改變城區面貌，保障城區發(fā)展建設，根據市啟動(dòng)”城市管理年”活動(dòng)的工作部署，全面啟動(dòng)了新東大橋、中心大道、富貴百花項目小區等的拆遷拆違控違工作。在拆除過(guò)程中，主動(dòng)和業(yè)主、經(jīng)營(yíng)戶(hù)進(jìn)行溝通，成立了工作組，就住戶(hù)的搬遷安臵、違建拆除等問(wèn)題進(jìn)行研究，制定了細致可行的實(shí)施方案。搬遷拆除工作啟動(dòng)后，堅持定期聽(tīng)取工作進(jìn)展狀況匯報，及時(shí)研究解決存在的問(wèn)題。拆除各類(lèi)違章建筑82余戶(hù)(棟)，拆除面積達5、1多萬(wàn)平米。在工作中，堅持教育和疏導相結合的原則，既堅持依法依規拆除，又堅持以人為本，用心幫忙當事人解決住房安臵、貨物搬運、產(chǎn)業(yè)規劃等問(wèn)題。由于準備充分，安排周密，業(yè)主均自覺(jué)地對可再利用物資進(jìn)行自行拆除，在整個(gè)拆違過(guò)程中沒(méi)有人員傷亡和大規模的群體性事件發(fā)生，有力地維護了城市規劃建設秩序，創(chuàng )造了和諧發(fā)展的城市開(kāi)發(fā)建設環(huán)境。
(四)進(jìn)一步強化環(huán)境綜合治理，鞏固環(huán)境建設成果。
在區實(shí)施建立“國家衛生城市”的方案后，建立工作進(jìn)入實(shí)施階段。圍繞這一目標，一是加強噪聲污染整治。要求建筑施工單位開(kāi)工前務(wù)必進(jìn)行申報，確需在禁止施工時(shí)限。(夜間10：00—凌晨6：00)內施工的單位，務(wù)必到環(huán)保部門(mén)進(jìn)行審批，而且施工時(shí)間不能超過(guò)夜間12：00，并且在附近居民區張貼公告。在中高考期間，我們多次組織聯(lián)合夜查，限度的防止了夜間施工、個(gè)體工商業(yè)噪聲對考生的影響。二是加強城區商業(yè)噪聲和餐飲業(yè)油煙整治。認真落實(shí)環(huán)保審批作為工商營(yíng)業(yè)執照辦理前臵規定，為157家飲食娛樂(lè )業(yè)辦理了環(huán)保審批。對于在商住樓及一樓小院新開(kāi)辦餐飲業(yè)的一律不予審批，而因歷史原因在商住樓及一樓小院開(kāi)設餐飲業(yè)的，要求餐飲業(yè)主對油煙凈化裝臵進(jìn)行整改，達標排放，并在年審時(shí)安裝油煙凈化器，未安裝的一律不予審批。截至目前，123家餐飲業(yè)透過(guò)環(huán)保審批，居民住宅附近的51家餐飲業(yè)已按要求全部安裝了油煙凈化器。三是繼續推進(jìn)城區精品綠化工程。全年共種植苗木約63、84萬(wàn)株，其中喬木約5、03萬(wàn)棵，灌木約24、74萬(wàn)株，花卉約36、2521萬(wàn)株；種植草坪約4、2萬(wàn)平方米；安裝炭化木鳥(niǎo)窩400多個(gè)。四是用心開(kāi)展“花園式單位”建立工作，白堿灘物業(yè)管理公司對所管轄的18個(gè)小區種植了品種花卉10余種，共計8萬(wàn)余株，目前已初步構成喬、灌、花、草相結合的綠化景觀(guān)帶。五是嚴格執行對新、改、擴建設項目的環(huán)境影響評價(jià)和“三同時(shí)”制度，全年共審批新建項目17家，無(wú)應批未批、違規審批、擅自降檔降格和越級審批現象。
(五)加強了文化市場(chǎng)執法檢查工作。
一是加強了對網(wǎng)吧的集中整治。年初，與轄區內7家網(wǎng)吧簽訂了《守法經(jīng)營(yíng)職責書(shū)》，每月不定期組織相關(guān)部門(mén)對全區網(wǎng)吧進(jìn)行突擊檢查，共查處違規經(jīng)營(yíng)行為7起，均已責令當場(chǎng)整改。網(wǎng)吧接納未成年人進(jìn)入問(wèn)題已得到有效遏制。二是加強了圖書(shū)音像制品市場(chǎng)管理。對轄區范圍內的音像制品店、書(shū)店進(jìn)行了突擊檢查，堅持每周例行檢查，每月抽查的方式，加強了對音像制品、出版物經(jīng)營(yíng)單位的檢查。共沒(méi)收非法報刊60余份，當場(chǎng)銷(xiāo)毀30余份；沒(méi)收盜版音像制品2500余張；沒(méi)收非法口袋書(shū)36本、“整人”卡片26張、資料不健康的'漫畫(huà)書(shū)143本；當場(chǎng)改正消防隱患37處，下發(fā)限期責改通知書(shū)6份。三是加大了對游戲廳的突擊檢查力度。在檢查中對發(fā)現設臵賭博機的3家游戲廳，做出停業(yè)整頓一個(gè)月的行政處罰。
(六)深入開(kāi)展規范養犬養鴿工作，引導市民禮貌飼養。
1、近年來(lái)，我區堅持開(kāi)展規范養犬工作，不斷加大宣傳力度，及時(shí)查處違法違章養犬行為，用心引導市民禮貌養犬，建立了一套由區城市管理辦公室牽頭，各相關(guān)部門(mén)單位分工負責的規范養犬工作機制，有效預防和控制狂犬病，保障轄區廣大群眾的健康及人身安全。對于出現無(wú)證豢養狗咬傷小學(xué)生和流浪狗嚴重擾民事件，有關(guān)執法部門(mén)均及時(shí)趕赴現場(chǎng)予以依法處理。從今年8月開(kāi)始，堅持每年8月開(kāi)展犬類(lèi)專(zhuān)項治理活動(dòng)，有效地遏制了流浪狗擾民事件的發(fā)生。
2、為規范養鴿工作，我們用心與區信鴿協(xié)會(huì )取得聯(lián)系，了解區信鴿協(xié)會(huì )現狀及協(xié)會(huì )工作開(kāi)展狀況，透過(guò)協(xié)會(huì )引導養鴿戶(hù)依法依規養鴿。為更有效地管理養鴿行為，制定《白堿灘區鴿子飼養管理辦法》，以進(jìn)一步完善有關(guān)的管理機制。
(七)加大宣傳，不斷提高市民參與城市管理的意識。
堅持教育優(yōu)先，精心組織城管主題宣傳教育活動(dòng)，不斷提升市民城市意識、禮貌意識、環(huán)衛意識。我們依托“3〃15普法宣傳”、“世界衛生日”等活動(dòng)，透過(guò)新聞媒體、網(wǎng)絡(luò )、宣傳車(chē)、宣傳欄等多種形式，深入宣傳城市管理法規、市民禮貌守則等，努力提高市民城市禮貌意識。同時(shí)，建立健全城市管理義務(wù)監督員的管理制度，聘任10名城市管理義務(wù)監督員參與城市管理監督，增強市民參與城市管理、維護城市形象的用心性和主動(dòng)性。此外，透過(guò)法治進(jìn)社區普法宣傳活動(dòng)，解答、宣講城市管理的政策、法律、法規，用心與居民們進(jìn)行座談，充分傾聽(tīng)民聲、聚焦民意、集中民智，切實(shí)提高城市管理工作的民主性、科學(xué)性和社會(huì )性。
(八)數字指揮中心在城市管理工作中的作用日益顯現。
20xx年底，我區啟動(dòng)了城市管理(應急)指揮中心。20xx年我區進(jìn)一步完善了城區管理(應急)指揮工作機制和“96581”熱線(xiàn)管理，成立了效能監察中心，加強了對城市管理長(cháng)效機制建設和城市管理效能監察，及時(shí)解決群眾的投訴舉報。指揮中心今年來(lái)共受理案件2665起，其中來(lái)電咨詢(xún)2041起，業(yè)務(wù)案件624起，及時(shí)解決了一批群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。數字指揮中心在強化城市管理、改善市容市貌、提升城市形象、服務(wù)市民群眾等方面發(fā)揮了重要作用，初步實(shí)現了我區城市管理數字化、信息化和科學(xué)化。
(九)采取錯時(shí)工作制，加大城管依法治理工作力度
結合工作實(shí)際，建立城區管理“錯時(shí)制”工作制度，實(shí)行執法力量按照執法實(shí)際配，執法任務(wù)跟著(zhù)違法現象走，執法崗位隨著(zhù)執法需要走。打破傳統的八小時(shí)工作制，節日休假和雙休日，根據城區管理案件發(fā)生的實(shí)際狀況，將主要執法力量放在早、中、晚時(shí)段上，從每一天早上8點(diǎn)到晚上23點(diǎn)，實(shí)行“錯時(shí)制”與“日常制”雙管齊下的城區管理模式，重點(diǎn)針對無(wú)照商販、違規飼養家禽畜、亂搭建、亂堆放、遺撒城區道路等市容市貌違法行為和網(wǎng)吧、游戲廳(非法定節佳日)等場(chǎng)所接納未成年人等違法行為進(jìn)行查處。透過(guò)以上措施，實(shí)現了城區全天候都有執法人員在路面上巡邏監控，基本上實(shí)現管理無(wú)盲區、無(wú)盲時(shí)，進(jìn)一步提升城區行政管理執法效率。
20xx年，我們較好地完成了今年城市管理各項目標任務(wù)，截止目前共查處各類(lèi)違法行為900余起，制止、規范各類(lèi)違法行為800起，辦理城市管理執法案件76件，其中簡(jiǎn)易程序案件31件、一般程序案件45件，罰款3萬(wàn)元，下發(fā)責令改正通知書(shū)140余份，辦結整改率達100%，為保障城區各項我區各族職工群眾居住和工作的環(huán)境質(zhì)量有了顯著(zhù)提高。
20xx年，經(jīng)過(guò)相關(guān)職能部門(mén)的通力合作、扎實(shí)工作，取得了必須的成效。但隨著(zhù)經(jīng)濟社會(huì )的高速發(fā)展，我區城市管理工作依然存在許多不容忽視、亟待解決的問(wèn)題：一是機關(guān)效能建設長(cháng)效機制需要進(jìn)一步建立和完善，基層組織作用還有待進(jìn)一步發(fā)揮；二是管理區域還存在“盲區”，市容管理和環(huán)衛保潔與重點(diǎn)地區、主要道路相比，與日常工作相比，有的地段、有的時(shí)段還有管理中的空白點(diǎn)，尤其是城鄉結合部環(huán)境衛生工作還需進(jìn)一步加強。三是一些建筑和生活垃圾的亂堆亂放，違法建筑的查處，流動(dòng)攤販的管理等難點(diǎn)問(wèn)題還未得到有效解決，等。
針對上述存在的問(wèn)題，我們將進(jìn)一步抓好城市管理長(cháng)效機制的落實(shí)工作，認真加以解決。
數字化城市管理工作總結5
這天，我們在那里舉行20xx年度年終總結暨表彰大會(huì )。首先，我代表城市管理局的全體干部職工向來(lái)參加“xx縣城管局20xx年度年終總結暨表彰大會(huì )”的各位同志表示深切的謝意。感謝各位對城市管理工作的大力支持和參與�，F將我局的基本狀況及20xx年城市管理工作開(kāi)展狀況總結如下：
一、城市管理機構基本狀況。
我局現有在編職工54人，環(huán)衛工人204人，“4050”協(xié)管人員96人，局內設機構有辦公室、綜合執法科、環(huán)境衛生管理處、市政工程管理處、園林綠化管理處。承擔著(zhù)縣城規劃區70多萬(wàn)平方米的市容執法、道路清掃、垃圾清運、園林綠化、市政設施管護及營(yíng)運，西門(mén)河道的管護，每一天垃圾日產(chǎn)日清量為150余噸。
二、縣委、政府高度重視城市管理工作加大市政基礎設施投入，為營(yíng)造整潔靚麗的人居環(huán)境帶給了保障。
20xx年，城市管理工作進(jìn)一步得到了縣委、政府的高度重視和關(guān)心�？h委、政府加大市政設施的投入力度，極大地改善了人居環(huán)境，為城市管理工作帶給了強有力的保障。一是對城區路網(wǎng)進(jìn)行“白改黑”的改造，減少了揚塵污染；二是對城區道路舊式垃圾果皮箱進(jìn)行了更換，改變了原垃圾果皮箱溢漏現象；三是對城區部分人行道花板進(jìn)行改造，改變了過(guò)去因花板不平整，不易清掃垃圾的現象；四是購置環(huán)衛垃圾收集車(chē)，代替原沿街道擺放垃圾斗，導致二次污染的現象。為今后提高城市管理水平奠定了堅實(shí)的基礎。
三、城市管理工作開(kāi)展狀況
20xx年城市管理工作在縣委、政府的正確領(lǐng)導下，我們嚴格以“理清職責、注重細節、轉變作風(fēng)、提高服務(wù)、職責承包、強化管理”的工作思路和“內強素質(zhì)強本領(lǐng)，外塑形象爭榮譽(yù)；更新觀(guān)念助發(fā)展，提升服務(wù)保民生；注重細節促規范，強化督查抓落實(shí)；職責承包明任務(wù)，科學(xué)管理構和諧”作為工作要求，始終突出“發(fā)展、民生、穩定”三大主題，緊緊圍繞“城鄉統籌、三化同步、科學(xué)發(fā)展、強縣升位”的目標，堅持“環(huán)境立縣”為城市管理工作第一要務(wù)，大力開(kāi)展城市管理工作。一是加大城市管理法律法規的宣傳力度，引導廣大群眾改變陋習，更新觀(guān)念，養成良好的生活習慣，增強公民社會(huì )公德意識。20xx年發(fā)放宣傳資料10000余份。二是轉變執法理念，采取“疏、堵”結合的管理模式，大力倡導“服務(wù)就是管理、管理就是服務(wù)”的執法理念，變城管執法向城管服務(wù)轉變，20xx年沒(méi)有出現城市管理引發(fā)上訪(fǎng)事件的發(fā)生；三是堅持“有法可依、有法必依、違法必究”的原則，嚴格按照縣委、政府“四開(kāi)四干、五公五安”的工作要求，禮貌執法，取信于民；四是強化隊伍建設，以“三個(gè)建設年”活動(dòng)為契機，端正執法思想、轉變執法作風(fēng)、規范執法行為，完善各項管理機制和落實(shí)管理方法，開(kāi)展“四幫四促”活動(dòng)，將城市管理工作與為民辦實(shí)事相結合起來(lái)，認真整改城市管理中存在的問(wèn)題，使城市管理工作進(jìn)一步得到了群眾的理解支持和參與。五是強化職責承包，將市容執法、道路清掃保潔職責到人，細化考核指標，實(shí)行日查、周評、月考核，嚴格兌現獎懲制度，以制度管人、管事。一年來(lái)，保質(zhì)保量完成了垃圾清掃清運任務(wù)。今年以來(lái)清垃圾5萬(wàn)余噸；拆除存在安全隱患的破舊門(mén)頭廣告300余塊，規范整頓占道經(jīng)營(yíng)1000余起，查處施工車(chē)輛帶泥上路、污染路面600余輛，維修市政設施125起(主要是道路排水井蓋)，協(xié)助相關(guān)部門(mén)拆除違章建筑12次，補植補造人行道枯死樹(shù)木500余株，擺放鮮花5萬(wàn)余盆，修剪了整個(gè)城區人行道樹(shù)木和綠化樹(shù)帶樹(shù)木。組織了西門(mén)河清淤工程，保證了河水清澈，新更換安裝果皮箱700余個(gè)，整頓夜市攤點(diǎn)80余起。管理好了兩個(gè)廣場(chǎng)的路燈、燈桿。有力的促進(jìn)了建立省級禮貌先進(jìn)縣城和州級禮貌縣的開(kāi)展。
我們的工作雖然取得了必須的成績(jì)，但離縣委、政府的要求還遠，還沒(méi)有完全到達群眾的滿(mǎn)意需求。一是環(huán)境衛生保潔標準要求不高，離國家制定的保潔標準還有差距；二是少數環(huán)衛工人愛(ài)崗敬業(yè)意識有待提高，清收、清掃保潔需進(jìn)一步加強；三是干部職工服務(wù)群眾、奉獻社會(huì )的服務(wù)意識還需進(jìn)一步加強，業(yè)務(wù)學(xué)習以及提高城市管理的潛力水平還需進(jìn)一步提升；四是城鎮建設步伐加快，城區面積不斷增大，執法管理人員、環(huán)衛工人相對不足，時(shí)常出現管理不到位，臟、亂現象時(shí)有發(fā)生。
在今后的工作中，我們將繼續發(fā)揚不怕苦、不怕累的精神，努力克服工作中存在的問(wèn)題，進(jìn)一步完善各項規章措施，緊緊圍繞“發(fā)展、民生、穩定”三大主題，開(kāi)展城市管理工作，努力打造作風(fēng)優(yōu)良、工作認真、紀律嚴明的環(huán)衛隊伍、執法隊伍，秉承“人民城管愛(ài)人民、管好城市為人民”的根本宗旨，在縣委、政府的正確領(lǐng)導下開(kāi)拓進(jìn)取，扎實(shí)工作，不斷提高城市管理服務(wù)工作水平，為廣大群眾創(chuàng )造優(yōu)美、整潔、禮貌、有序的衛生環(huán)境。
最后，衷心的祝愿在座的各位領(lǐng)導和同志們身體健康，工作順利，合家歡樂(lè )!
數字化城市管理工作總結6
今年以來(lái)，在區委、區政府的正確領(lǐng)導和關(guān)心支持下，在局黨委團結帶領(lǐng)下，全系統廣大干部職工緊緊圍繞區委、政府中心工作，堅持科學(xué)發(fā)展，用心探索城市管理新機制、新辦法，構建嚴格管理、科學(xué)管理、高效管理和貼合集寧特點(diǎn)的城市管理新格局，城市管理中的一些難點(diǎn)問(wèn)題得到了有效解決，城市面貌和城市管理水平進(jìn)一步提升。
(一)城市市容管理工作
為了營(yíng)造更加整潔靚麗的市容環(huán)境秩序，我局加大了市容環(huán)境綜合整治力度，以亂貼亂掛、占道經(jīng)營(yíng)、戶(hù)外宣傳廣告、運輸車(chē)輛帶泥上路、遺漏滴撒和打擊違法建筑等為重點(diǎn)，全方位推進(jìn)綜合整治，市容環(huán)境秩序得到明顯改觀(guān)。
1、集中力量對占道經(jīng)營(yíng)、馬路市場(chǎng)等進(jìn)行專(zhuān)項治理。整治中，始終堅持以人為本、疏堵結合的辦法，在做好宣傳引導的同時(shí)，注重在解決問(wèn)題上下功夫，透過(guò)與流動(dòng)商販座談等形式，了解商戶(hù)的實(shí)際狀況，用心與各大市場(chǎng)進(jìn)行協(xié)調，采取減免費用等照顧性?xún)?yōu)惠政策勸導流動(dòng)商販入市經(jīng)營(yíng)。全年共下發(fā)各類(lèi)法律文書(shū)5000多份，清理規范越門(mén)擺放3100多處，規范治理流動(dòng)商販4300多人次，引導60多名特困和殘疾流動(dòng)商販進(jìn)入了各個(gè)惠民市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)，較好地解決了占道經(jīng)營(yíng)，圍堵校門(mén)、沿街叫賣(mài)問(wèn)題，流動(dòng)經(jīng)營(yíng)、占道經(jīng)營(yíng)明顯減少，城市管理與流動(dòng)商販的矛盾得到有效解決。
2、集中整治沿街商戶(hù)亂潑亂倒行為。針對部分路段易發(fā)生亂潑亂倒的問(wèn)題，我局在做好上門(mén)收集垃圾的基礎上，透過(guò)合理調整上門(mén)收集垃圾車(chē)、增加垃圾收集趟次和放置固定垃圾收集車(chē)，有效解決部分路段無(wú)污水收水口居民亂潑亂倒的問(wèn)題。同時(shí)，采取執法隊員蹲守監管的辦法，對亂潑亂倒行為進(jìn)行現場(chǎng)拍照取證、下達執法文書(shū)，依法進(jìn)行整治。全年共治理亂潑亂倒700多起。
3、進(jìn)一步規范治理戶(hù)外廣告活動(dòng)，塑造城市良好形象。根據烏蘭察布市《關(guān)于開(kāi)展全市戶(hù)外宣傳廣告清理整頓工作的通知》精神，我局對城區內戶(hù)外宣傳廣告進(jìn)行了全面清理整頓。一是對城區四大出入口、國道、高速兩側、沿街燈桿的公益性廣告進(jìn)行全面清理整治。先后對工農路至前旗立交橋東側、懷遠路立交橋數碼大廈擎天柱破舊廣告及察哈爾西路聯(lián)通大樓樓頂廣告牌進(jìn)行了修復。二是對不貼合戶(hù)外廣告設置標準、影響市容的破舊廣告進(jìn)行清理整治。全年共取締更換門(mén)楣牌匾300多塊。三是繼續對“城市牛皮癬”、小廣告進(jìn)行全面清洗清理。截至目前，共噴涂覆蓋城市“牛皮癬”、小廣告1、2萬(wàn)多條；清理各種辦證、貸款小廣告1100多條；取締大型無(wú)手續亂張貼篷布1000多平米，維修美化工地破舊圍擋80多處，查處街頭散發(fā)小廣告2萬(wàn)多份。
4、繼續對建筑工地和工程運輸車(chē)輛進(jìn)行集中治理。年初，組織執法人員對所有建筑工地和運輸車(chē)輛進(jìn)行了摸底排查，督促各施工單位修整硬化出入口、設立U型槽、配備車(chē)輛沖洗設備。透過(guò)集中規范治理，有效杜絕了工程運輸車(chē)輛帶泥上路、遺漏滴撒污染道路的問(wèn)題。全年累計治理運輸車(chē)輛遺漏滴撒、帶泥上路66輛，整治機動(dòng)車(chē)違章停車(chē)4279輛次，清理重型機械占道30多臺次。針對工程運輸車(chē)輛帶泥上路、遺漏滴撒和偷倒亂倒建筑渣土難以監管問(wèn)題，今年，由政府出資為400多輛從事商砼和工程運輸車(chē)輛安裝了GPS定位系統，使這些工程運輸車(chē)輛得到了有效監管。
5、繼續加大拆違工作力度，確保違章建筑實(shí)現了“歷年負增長(cháng)、當年零增長(cháng)”目標。按照《集寧區集中治理違法違章建筑工作實(shí)施方案》的工作要求，組織執法隊員依法對規劃范圍內的自然村開(kāi)展了拉網(wǎng)式排查治理，對城郊村、城鄉結合部重點(diǎn)部位重點(diǎn)檢查。先后對南薛家村、章蓋營(yíng)、合義永、三股泉、伊墾溝、小賁紅、紅海子等違法違章建筑依法進(jìn)行了拆除。全年共依法拆除違法建筑、亂搭亂建5萬(wàn)多平方米，維護了良好的城市規劃建設秩序。
6、全力整治戶(hù)外燒烤和噪音擾民。在做好日常監管的同時(shí)，組織執法人員對戶(hù)外宣傳活動(dòng)產(chǎn)生的各種噪音，特別是學(xué)校周邊建筑工地施工帶來(lái)的噪音以及市民反映集中的夜間燒烤擾民進(jìn)行了專(zhuān)項整治，有效解決了噪音擾民等問(wèn)題。今年共治理噪音擾民16起，清理戶(hù)外露天燒烤600多起，給廣大市民創(chuàng )造了良好的生活工作環(huán)境。
(二)環(huán)境衛生管理工作
為全面提升環(huán)衛清掃保潔質(zhì)量，給廣大市民創(chuàng )造更加干凈整潔宜居的工作、生活環(huán)境。今年，結合環(huán)衛工作實(shí)際，重新制定出臺了《環(huán)衛清掃保潔管理制度》，從環(huán)衛清掃保潔范圍、作業(yè)要求、質(zhì)量標準及考評獎懲等都作了明確的規定和要求。透過(guò)推行環(huán)衛清掃保潔管理新模式，使大街小巷的清掃保潔質(zhì)量得到進(jìn)一步提高。
1、清理打造背街小巷環(huán)境衛生。年初以來(lái)，我局集中力量對居民區小街巷和城郊村的環(huán)境衛生進(jìn)行了徹底清理整治，先后對三號地、二崠村、白灰山、馬蓮渠村、橋西、福壽崗等地的垃圾冰點(diǎn)進(jìn)行了清理。累計清理冰點(diǎn)垃圾7600多噸，維修垃圾收集池30多處，透過(guò)清理整治，使小街巷的環(huán)境衛生得到明顯改善。
2、開(kāi)展城鄉結合部建筑垃圾、廢棄土專(zhuān)項清理行動(dòng)。為進(jìn)一步改善城區周邊環(huán)境面貌，從4月初開(kāi)始，出動(dòng)大型機械集中對如意大街、濱河西路、福壽崗等地的建筑垃圾、廢棄土進(jìn)行清理平整。截至目前，累計清理垃圾廢土6000多噸，覆蓋土方1500多噸，平整面積達10萬(wàn)多平方米。
3、對城區沙河溝內垃圾進(jìn)行徹底清理。由于城區沙河溝住戶(hù)比較集中，居民隨意傾倒垃圾，嚴重影響了沙河溝周邊環(huán)境和沙河渠安全泄洪。為此，我們組織環(huán)衛所及時(shí)對沙河溝內的垃圾、磚塊、雜草進(jìn)行了全面清理，共清理垃圾50多噸，清理河道2400多米。使沙河內的衛生得到明顯改觀(guān)，為沿河居民帶給了清潔舒適的生活環(huán)境。
4、為進(jìn)一步營(yíng)造清潔靚麗的城市環(huán)境，我局出動(dòng)大型清洗、清掃作業(yè)車(chē)輛，對208支線(xiàn)、110國道以及市區各街道、路段、交通護欄進(jìn)行全面清掃清洗；灑水車(chē)從5月份起，每一天按時(shí)按線(xiàn)路灑水2次，灑水面積達400萬(wàn)平方米；對城區內的旱廁進(jìn)行了清掏清吸，全年共清吸糞便(下水)9萬(wàn)多噸、維修旱廁240座、更換蹲板110塊，對186座旱廁進(jìn)行了粉刷美化，對26座環(huán)保移動(dòng)公廁配置了消防設施，為廣大市民營(yíng)造了清潔衛生安全的如廁環(huán)境；環(huán)態(tài)生活垃圾處理中心全年共無(wú)害化處理生活垃圾14萬(wàn)噸，處置醫療廢棄物440余噸，新建成的垃圾滲濾液處理工程已進(jìn)入試運行階段，該項目的實(shí)施保證了垃圾滲濾液達標排放，垃圾無(wú)害化處理率到達80%以上。透過(guò)全方位推進(jìn)精細化、機械化作業(yè)，使城市品位得到進(jìn)一步提升。
5、規費征收取得較大突破，環(huán)衛有償服務(wù)費圓滿(mǎn)完成了年度征收任務(wù)。
6、為進(jìn)一步提高機械化作業(yè)水平，今年，累計投入320萬(wàn)元，新增雙動(dòng)力壓縮車(chē)2臺、垃圾轉運車(chē)2臺、沉降式勾臂轉運車(chē)1臺、單臂吊垃圾車(chē)8臺、管道高壓清洗車(chē)1臺，這些機械設備的增加，大大提高了環(huán)衛機械化作業(yè)水平。與此同時(shí)，為進(jìn)一步加大環(huán)衛基礎設施建設，今年又新增雙臂吊垃圾箱20個(gè)、單臂吊箱80個(gè)、垃圾桶500個(gè)、設置單雙臂吊垃圾箱點(diǎn)18處，基本構成了垃圾箱點(diǎn)協(xié)調，布置合理、方便投放垃圾的良好格局。
(三)民生工程及重點(diǎn)項目建設
為確保民生工程及重點(diǎn)項目的順利實(shí)施，我局及時(shí)將涉及城管環(huán)衛的重點(diǎn)工作任務(wù)進(jìn)行分解細化、明確了職責單位、落實(shí)了職責人。
1、公廁建設。為了落實(shí)好區委、政府民生工程，今年完成新建、翻建公廁22座，維修民廁13座，購置環(huán)保移動(dòng)公廁2座。
2、垃圾轉運站建設。新建日壓縮處理100噸的大型垃圾轉運站3座(位于奈倫路、地礦家園東側、二崠村)，目前，位于奈倫路轉運站正在施工中，位于二崠村和地礦家園的2座轉運站辦理相關(guān)手續；新建日壓縮規模為30噸的小型垃圾轉運站7座，目前，位于二崠村惠民園轉運站已投入運行，其余6座正在辦理相關(guān)手續。今年，新改建沉降式垃圾收集站3座，并全部投入使用。
3、民生工程建設。先后投入近30萬(wàn)元為環(huán)衛工人制作了棉褲；投入近70萬(wàn)元為環(huán)衛工人和執法人員購買(mǎi)了人身意外傷害保險；投資32萬(wàn)元為環(huán)衛工人訂制了夏季工作服、手套、袖套；投入20多萬(wàn)元為環(huán)衛工人發(fā)放了夏季消暑降溫的綠豆和白糖；為解決環(huán)衛工人的休息場(chǎng)所，先后在城區周邊安裝6座可移動(dòng)休息室，透過(guò)街道辦事處、社區為環(huán)衛工人解決休息室22間；環(huán)衛工人的工資待遇和社會(huì )地位不斷提升。
(四)社會(huì )治安綜合治理工作
1、按照《集寧區20xx年綜治和平安建設工作要點(diǎn)》相關(guān)精神，我局在全系統內深入開(kāi)展了社會(huì )矛盾糾紛排查化解工作。一是嚴格落實(shí)安全生產(chǎn)職責制。3月份，局主要領(lǐng)導與二級單位簽訂了《20xx年安全生產(chǎn)工作目標職責狀》，對各單位的安全生產(chǎn)、人員、車(chē)輛管理和安全設施建設等進(jìn)行了督促檢查，對一些重點(diǎn)部位，如垃圾轉運站、垃圾處理中心等存在的安全隱患進(jìn)行全面排查治理，確保各單位安全穩定運行。二是全面開(kāi)展安全隱患排查治理工作。為維護穩定的社會(huì )環(huán)境，我局結合工作實(shí)際，堅持把矛盾糾紛排查和維穩工作做在前面，把檢查落實(shí)到各個(gè)環(huán)節，把各種可能出現的安全隱患化解在萌芽狀態(tài)。特別是在違法建筑監控拆除、戶(hù)外宣傳廣告整治、機動(dòng)車(chē)輛整治等工作中，開(kāi)展了認真細致的安全隱患排查工作和拉網(wǎng)式集中排查治理工作，化解了超多矛盾，推動(dòng)了各項工作順利開(kāi)展。三是在全國“兩會(huì )”和APEC會(huì )議期間，認真落實(shí)了值班值守工作制度，做到重點(diǎn)檢查和全面檢查相結合，對發(fā)現的安全隱患進(jìn)行了及時(shí)整改，確保了“兩會(huì )”和APEC會(huì )議期間全系統安全穩定。四是透過(guò)城管巡回法庭和司法調解，用心穩妥地處理因城市管理引發(fā)的矛盾糾紛，維護了全系統的安全穩定大局。
2、全力配合做好2014年防汛工作。根據區防汛指揮部的要求，我局及時(shí)召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議，對防汛工作進(jìn)行了安排和部署。結合城管環(huán)衛工作實(shí)際，制定完善了防汛實(shí)施方案和應急預案，調整成立了防汛應急隊伍，對局屬各單位防汛準備工作進(jìn)行了督促檢查。對防汛應急預案、應急隊伍、防汛物資、車(chē)輛等都做了充分的準備，確保了防汛工作的順利實(shí)施。
3、透過(guò)12319服務(wù)熱線(xiàn)和城管服務(wù)大廳解答群眾反映的問(wèn)題，受理投訴舉報。全年，共受理群眾投訴、咨詢(xún)3400多件，基本做到了事事有回音、件件有落實(shí)。目前，城管熱線(xiàn)和服務(wù)大廳已成為群眾反映問(wèn)題和訴求的主要渠道。透過(guò)城管熱線(xiàn)和便民服務(wù)大廳，架起了密切聯(lián)系群眾的“連心橋”，一方面解決了市民群眾反映的問(wèn)題和訴求，另一方面增強了群眾參與城市管理的用心性。
4、用心辦理網(wǎng)絡(luò )、媒體的各類(lèi)訴求。截至目前，共答復處理市長(cháng)信箱、民心網(wǎng)、區長(cháng)信箱等網(wǎng)絡(luò )媒體訴求40多件；全部做到了對訴求件快速答復和辦理，用心熱情回復當事人的訴求。同時(shí)，我局高度重視人大議案和政協(xié)提案辦理工作，指定專(zhuān)人進(jìn)行辦理，今年共承辦人大代表議案和政協(xié)委員提案10件，已全部答復完畢。
(五)隊伍建設工作
為切實(shí)加強隊伍建設，我局采取多種舉措、不斷創(chuàng )新管理模式，使隊伍的綜合素質(zhì)和依法行政潛力得到明顯提升。
1、加強學(xué)習教育和業(yè)務(wù)培訓。今年以來(lái)，組織執法人員舉辦了2次集中培訓，對行政法理論、執法文書(shū)制作等進(jìn)行了系統學(xué)習培訓。進(jìn)一步提高了執法人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和行政執法潛力。在強化理論學(xué)習的同時(shí)，多次開(kāi)辦“城管大講堂”，不斷強化隊伍思想建設。透過(guò)系統學(xué)習法律法規知識、案件制作和舉辦“城管大講堂”活動(dòng)，打牢全員的思想基礎，提升隊伍禮貌執法、依法行政水平。
2、強化隊伍作風(fēng)紀律建設。為進(jìn)一步加強隊伍作風(fēng)紀律，先后制定了《關(guān)于開(kāi)展機關(guān)作風(fēng)集中整頓工作實(shí)施意見(jiàn)》、《關(guān)于嚴肅工作紀律整頓工作作風(fēng)專(zhuān)項活動(dòng)實(shí)施方案》等制度，透過(guò)開(kāi)展紀律作風(fēng)整頓、觀(guān)看警示教育片、座談等形式，不斷強化隊伍的職責意識和使命意識，筑牢了全體黨員干部拒腐防變的思想防線(xiàn)，持續了隊伍的純潔性，增強了班子及隊伍的凝聚力和向心力，樹(shù)立了和諧城管新形象。
3、強化制度建設。制定出臺了《城管執法人員行為規范》、《城管執法人員工作目標考核細則》、《城管執法人員首問(wèn)職責制》、《城管局機關(guān)管理制度》、《集寧區城管局考勤管理制度》、《城管執法人員禁酒令》等一系列規章制度。真正做到用制度規范行為，用制度保證效果。
(六)黨風(fēng)廉政建設工作
我局堅持把黨風(fēng)廉政建設、廉政風(fēng)險防控、黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)同業(yè)務(wù)工作同部署、同落實(shí)、同檢查、同考核。
1、嚴格貫徹落實(shí)中央“八項規定”、自治區黨委28項配套規定和市委、區委若干規定，組織全員學(xué)習了《黨政機關(guān)厲行節約反對浪費工作條例》、《關(guān)于進(jìn)一步整治黨政機關(guān)干部職工遲到早退、擅離職守、無(wú)故曠工等問(wèn)題的意見(jiàn)》、《關(guān)于嚴禁共產(chǎn)黨員、國家公務(wù)員和國家行政機關(guān)任命的其他人員收受禮金、嚴格婚喪喜慶活動(dòng)的規定》等文件精神。對照文件精神開(kāi)展了自查整改工作，結合城管環(huán)衛實(shí)際，對辦公用房和公務(wù)用車(chē)進(jìn)行了專(zhuān)項治理，對黨員領(lǐng)導干部操辦婚喪喜慶活動(dòng)做出了嚴格規定。透過(guò)學(xué)習教育和加大監督檢查，使全局上下作風(fēng)紀律和政風(fēng)行風(fēng)得到明顯轉變。
2、進(jìn)一步完善制度建設。結合城管工作實(shí)際，制定完善了《城管局“智能化”考勤監督系統管理制度》、《GPS車(chē)輛定位系統使用管理制度》、《集寧區城管局公務(wù)接待制度》、《公務(wù)用車(chē)管理制度》、《集寧區城管局厲行節約反對浪費工作制度》等制度。做到了以制度管人、以制度理事。同時(shí)，利用LED顯示屏、黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)欄、城管網(wǎng)站，及時(shí)將黨務(wù)政務(wù)相關(guān)資料進(jìn)行公開(kāi)，有效調動(dòng)了群眾參與監督城市管理工作的用心性。
3、為進(jìn)一步增強廉政文化的滲透力與輻射力，切實(shí)加強黨風(fēng)廉政建設。今年，我局專(zhuān)門(mén)設立了廉政教育展廳、圖書(shū)室。利用開(kāi)辦廉政展廳、職工圖書(shū)室等文化宣傳陣地，教育引導全系統廣大干部職工牢固樹(shù)立“有崗位就有風(fēng)險”意識；透過(guò)舉辦城管大講堂邀請專(zhuān)家學(xué)者開(kāi)展預防職務(wù)犯罪專(zhuān)題講座，加強黨風(fēng)、黨性、黨紀教育，黨員干部的廉政意識進(jìn)一步增強。
4、進(jìn)一步嚴肅工作紀律，強化黨風(fēng)廉政建設。我局透過(guò)不斷創(chuàng )新管理模式，利用科技手段，對各種違紀行為進(jìn)行嚴肅查處。截止目前，已對6名違規違紀的人員進(jìn)行了嚴肅處理；對86輛違規車(chē)輛進(jìn)行了處罰；對200多名機關(guān)干部、執法人員和環(huán)衛管理人員脫崗、遲到、早退予以處理。制度的執行力得到進(jìn)一步強化，確保了權力在監督下運行，制度在監督下執行。
(七)黨建和精神禮貌建設
加強黨的建設和精神禮貌建設是我們工作的重心。全局上下以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為統領(lǐng)，以黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)為契機，不斷激發(fā)黨組織活力，充分發(fā)揮黨組織戰斗堡壘作用和黨員模范帶頭作用。
1、用心響應上級黨委號召，組織黨員開(kāi)展了“在職黨員進(jìn)社區”服務(wù)活動(dòng)，90多名在職黨員走進(jìn)前進(jìn)路辦事處、宏偉社區開(kāi)展服務(wù)居民群眾的“六送”和服務(wù)社區建設的“五幫”活動(dòng)。先后舉辦了“普法大講堂”，由執法人員向社區居民宣講城管法律法規知識；開(kāi)展了義務(wù)勞動(dòng)，為社區打掃衛生清理垃圾，累計清除垃圾30多噸；局班子成員與社區貧困家庭結成“一對一”幫扶對象，多次為貧困家庭送去慰問(wèn)金、生活用品等。透過(guò)“在職黨員進(jìn)社區”活動(dòng)，樹(shù)立了黨員為民服務(wù)的良好形象，密切了黨群干群關(guān)系，構成了單位主管、社區協(xié)管、雙項互動(dòng)機制，提升了基層黨建和精神禮貌建設的整體水平。
2、用心開(kāi)展“盡責圓夢(mèng)”系列活動(dòng)，組織全系統黨員干部深入基層一線(xiàn)、農村、社區進(jìn)行走訪(fǎng)慰問(wèn)，宣傳城管法律法規知識，與貧困家庭、服務(wù)對象開(kāi)展結對幫扶工作；透過(guò)舉辦司機專(zhuān)業(yè)技能大比武、環(huán)衛保潔比賽、法律法規知識競賽等系列實(shí)踐活動(dòng)，為引導廣大干部職工樹(shù)立和實(shí)現國家富強、民族復興、人民幸福的偉大夢(mèng)想提高了認識、堅定了夢(mèng)想，激發(fā)了廣大干部職工不斷進(jìn)取的信心和力量。
3、深入開(kāi)展黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)�；顒�(dòng)開(kāi)展以來(lái)，我局嚴格落實(shí)各環(huán)節工作，組織全系統黨員干部用心開(kāi)展了專(zhuān)題學(xué)習教育，全面系統地學(xué)習了相關(guān)理論知識；為了切實(shí)做到轉作風(fēng)、辦實(shí)事、解難題，并邀請人大代表、政協(xié)委員、社區代表、管理和服務(wù)對象開(kāi)展座談，開(kāi)門(mén)納諫廣泛征求意見(jiàn)推薦，整個(gè)活動(dòng)過(guò)程共征求到意見(jiàn)推薦181條，其中95條意見(jiàn)推薦已及時(shí)整改落實(shí)，需上會(huì )研究的86條，截至目前，已落實(shí)81條，正在落實(shí)的4條，未落實(shí)1條。隨著(zhù)教育實(shí)踐活動(dòng)的深入開(kāi)展，一個(gè)個(gè)問(wèn)題的落實(shí)，一項項承諾的兌現，讓群眾真正感受到教育實(shí)踐活動(dòng)帶來(lái)的實(shí)惠、取得的成效。
一是開(kāi)展走訪(fǎng)慰問(wèn)和幫扶活動(dòng)。廣大黨員干部深入對接幫扶點(diǎn)、社區、基層一線(xiàn)開(kāi)展走訪(fǎng)慰問(wèn)和幫扶活動(dòng)；為宏偉社區19戶(hù)特困家庭送去了慰問(wèn)金、米、面、油等生活必需品；局領(lǐng)導班子成員“一對一”幫扶馬蓮渠鄉三城居12戶(hù)特困村民，常年資助武家村雙目失明的武愛(ài)花。透過(guò)“進(jìn)家門(mén)、送溫暖”活動(dòng)，密切了黨群關(guān)系，樹(shù)立了城管為民服務(wù)的新形象。
二是深入居民區、小街巷開(kāi)展義務(wù)勞動(dòng)。組織全系統黨員干部為宏偉社區、新電路社區以及無(wú)物業(yè)管理的居民小區打掃衛生、清理陳年垃圾；累計為宏偉社區、新電路社區、怡園小區、雞鴨廠(chǎng)居民區等居民小區義務(wù)清理垃圾60多噸；義務(wù)維修橋西紅衛橋河渠防護墻6延長(cháng)米；在迎接自治區社區黨建工作推進(jìn)會(huì )期間，組織環(huán)衛各所為社區清理垃圾80多噸；透過(guò)一件件為民服務(wù)的實(shí)事，城管隊伍在群眾中樹(shù)立了威信，贏(yíng)得了群眾的一致好評。
三是以實(shí)際行動(dòng)為民辦實(shí)事、解難事。為了切實(shí)解決群眾訴求，將為民服務(wù)的舉措落到實(shí)處。我局將城區迎街化糞池由原先的有償服務(wù)變?yōu)闊o(wú)償服務(wù)，全年累計無(wú)償抽吸化糞池、污水井80多座1000多噸；為了改善城郊農村環(huán)境衛生，投入30多萬(wàn)元在大十號等村免費放置了300多個(gè)垃圾箱(桶)，既方便了村民傾倒垃圾，又維護了城郊周邊的環(huán)境衛生；為了方便群眾如廁，對城區所有管理的公廁實(shí)行延時(shí)開(kāi)放。
3、結合黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)，在建黨93周年之際，我局開(kāi)展了豐富多彩的慶祝紀念活動(dòng)。先后組織了拔河比賽、知識競賽、徒步行、黨課教育、升國旗、唱國歌和新老黨員進(jìn)行入黨宣誓等活動(dòng)。透過(guò)一系列實(shí)踐活動(dòng)，一方面繼承和發(fā)揚了黨的優(yōu)良傳統；另一方面提升了黨組織的凝聚力和戰斗力。今年，2名同志被烏蘭察布市評為勞動(dòng)模范；1名同志被區委評為道德模范，1名同志被評為優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，基層黨組織建設得到進(jìn)一步加強。
一份耕耘，一份收獲。廣大城管環(huán)衛人晴天一身灰、雨天一身泥，在艱苦的環(huán)境中和困難的條件下，不分份內份外、不辭辛勞、不怕困難、迎難而上，為改善人居環(huán)境、提升城市品位做出了用心的貢獻，得到了上級黨委政府的充分肯定和人民群眾的廣泛認可，從而贏(yíng)得了榮譽(yù)。先后有內蒙古法制報、烏蘭察布日報、晚報、今日集寧和電視臺等新聞媒體對城管環(huán)衛工作所取得的實(shí)績(jì)進(jìn)行了宣傳報道達200多篇次，報送各類(lèi)工作信息950多篇次。先后被區委評為“先進(jìn)基層黨組織”、“新聞宣傳工作先進(jìn)群眾”、被烏蘭察布市綠化委員會(huì )評為“全民義務(wù)植樹(shù)先進(jìn)群眾”等榮譽(yù)稱(chēng)號。
(八)存在的困難和問(wèn)題
城市管理點(diǎn)多、面廣、細碎繁雜，每一項工作都涉及千家萬(wàn)戶(hù)、方方面面，工作難度和強度十分大。
一是隨著(zhù)城市建設的快速發(fā)展，清掃保潔面積的不斷擴大，僅靠現有的環(huán)衛工人已經(jīng)不能滿(mǎn)足清掃保潔需求。由于環(huán)衛工作條件艱苦，工作臟、苦、累，加之一年四季沒(méi)有休息天，每月1280元既沒(méi)有到達烏蘭察布最低工資標準(每月1400元)，又很難雇到青壯年勞動(dòng)力，只能雇一些老弱病殘，一方面不能身體力行，另一方面存在嚴重的安全隱患，再加上近年來(lái)環(huán)衛正式職工陸續進(jìn)入退休期，中堅力量嚴重短缺。
二是市民參與城市管理意識不高，缺乏理解、支持和參與城市管理的主動(dòng)性和用心性，缺乏自覺(jué)維護環(huán)境衛生的禮貌素質(zhì)。盡管我們推行了上門(mén)收集生活垃圾和餐廚垃圾工作，并為每個(gè)商家店鋪免費放置了戶(hù)用型垃圾桶，但隨意丟棄垃圾和車(chē)窗拋物等不良行為仍屢見(jiàn)不鮮，給環(huán)衛保潔工作帶來(lái)困難。
三是由于執法人員的素質(zhì)參差不齊，加之在管理執法中缺乏藝術(shù)性，在執法過(guò)程中也存在必須的不禮貌現象。
四是在經(jīng)費保障上投入不足，全系統廣大干部職工常年累月加班加點(diǎn)，既沒(méi)有節假日，又沒(méi)有加班補貼，干部職工的工作主動(dòng)性和用心性不一樣程度地受到影響。
總之，我局在區委、政府的正確領(lǐng)導下，透過(guò)強化措施、狠抓落實(shí)，各項事業(yè)都取得了長(cháng)足發(fā)展，環(huán)衛一線(xiàn)工人的工資待遇和社會(huì )地位不斷提高，環(huán)衛機械設備、執法裝備和陣地建設得到了極大改善，機械化作業(yè)水平穩步提高，市容和環(huán)境衛生管理實(shí)現了新的跨越。我們將在今后的工作中以自治區“8337”發(fā)展思路為引領(lǐng)，緊緊圍繞區委政府的中心工作，以更加飽滿(mǎn)的工作熱情，團結奮進(jìn)、扎實(shí)工作，為打造和諧宜居環(huán)境，提升城市品位做出新貢獻。
數字化城市管理工作總結7
在市委、市政府正確領(lǐng)導和各縣(市)區全力配合支持下，市數字化城市管理辦公室認真落實(shí)市委九屆七次全會(huì )和市政府工作報告對城市綜合管理提出的目標要求，扎實(shí)推進(jìn)數字化城市管理的各項工作，為市“四創(chuàng )兩爭”工作做出了積極的貢獻。
一、推進(jìn)完成的主要工作
(一)基本工作
截止6月30日，數字城管系統受理案件407863件，其中城管監督員上報357985件，監督員快捷上報38134件，公眾投訴(打12319、110和12345轉辦、電視媒體曝光、報紙曝光、網(wǎng)站投訴、郵件舉報、領(lǐng)導督辦)11744件，立案406980件，結案352718件，結案率85.67%。與去年同期相比，數字城管系統受理案件增加了131.75%，其中城管監督員上報增加了142.49%，監督員快捷上報增加了63.09%，公眾投訴(打12319、110和12345轉辦、電視媒體曝光、報紙曝光、網(wǎng)站投訴、郵件舉報、領(lǐng)導督辦)增加了139.28%。
按照市委、市政府、市紀委要求，現場(chǎng)核實(shí)核查媒體曝光案件484條，回復媒體曝光案件280條，完成農房違法搭建周報10期，回復紀委媒體曝光衛生問(wèn)題處理情況報告12期共109條案件。
為了幫助各縣(市)區和各專(zhuān)業(yè)部門(mén)及時(shí)發(fā)現問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題，提高案件處置率和綜合考核評分，我辦時(shí)時(shí)對案件數據進(jìn)行觀(guān)測、分析，出現問(wèn)題及時(shí)找出原因，并通過(guò)數據進(jìn)行了科學(xué)分析，上半年共有針對性的進(jìn)行了50余次數據分析，為各縣(市)區和各專(zhuān)業(yè)部門(mén)提高案件處置率和綜合考核評分提供了有效的依據。
(二)積極開(kāi)展宣傳活動(dòng)，展示“品質(zhì)春城”形象
1、與信息港彩龍論壇聯(lián)合開(kāi)展第二個(gè)“3.19城市管理宣傳日”活動(dòng)。
今年3月19日，為了讓市民充分了解數字城管，我辦借助彩龍論壇網(wǎng)絡(luò )平臺組織10多名網(wǎng)民體驗了數字化城市管理工作流程，拉進(jìn)了市民與城市管理工作的距離，提高了12319城市管理服務(wù)熱線(xiàn)的知名度。
2、《數字城市》雜志專(zhuān)題宣傳數字城管工作。
從始，住房和城鄉建設部《數字城市》雜志開(kāi)辟了“數字百城”宣傳欄目，5月，《數字城市》雜志周副主編一行赴實(shí)地采訪(fǎng)，深入了解我市數字城管工作開(kāi)展情況，在《數字城市》第六期上用了四分之三的版面進(jìn)行刊登，展現了市作為全國數字城管試點(diǎn)城市真實(shí)面貌和國際化“品質(zhì)春城”的良好形象。
(三)完成新考核指標修訂工作并付諸實(shí)施
根據《市人民政府關(guān)于印發(fā)市城市綜合管理考核辦法的通知》(昆政發(fā)〔〕85號)的要求，市城市綜合管理工作領(lǐng)導小組負責對14個(gè)縣(市、區)和3個(gè)開(kāi)發(fā)(度假)區的城市綜合管理工作進(jìn)行考核，為了使數字城管系統考核標準更科學(xué)、合理，真正體現數字城管考核結果的公平、公正、客觀(guān)、真實(shí)、科學(xué)、合理，促進(jìn)數字城管工作有效開(kāi)展，我辦積極協(xié)調各縣(市)區，在充分征求各(縣)市區意見(jiàn)和建議的基礎上對《市數字城管系統考核評價(jià)指標體系》進(jìn)行了修改，由市綜合行政執法局下發(fā)通知后，于5月份開(kāi)始實(shí)行。
1、區域評價(jià)的評價(jià)指標(10項)
立案數結案率按期結案率按期派遣率
銷(xiāo)賬數媒體曝光案件數網(wǎng)站投訴案件數
返工數緩辦數問(wèn)題案件數
區級監督員上報案件數(針對郊縣區考核)
2、專(zhuān)業(yè)部門(mén)評價(jià)的評價(jià)指標(6項)
結案率按期處置率返工數緩辦數
媒體曝光案件數網(wǎng)站投訴案件數
(四)完善系統功能，為考核的公平性和公正性提供有力保障。
1、抽查功能
年初，為了提高案件結案率，個(gè)別區縣存在工作人員把關(guān)不嚴，導致案件存在部分虛假結案問(wèn)題，為了使系統統計數據客觀(guān)、真實(shí)，考核結果公平、公正，提高數字城管系統的公信度，我辦積極與技術(shù)人員溝通，增加了系統抽查功能，有效遏制了虛假結案問(wèn)題，同時(shí)提高系統考核的真實(shí)性，使數字城管工作得到良性發(fā)展。
2、掛賬功能
因解決問(wèn)題復雜、情節嚴重，需要綜合協(xié)調多部門(mén)處理或已納入規劃，短期暫時(shí)不能進(jìn)行正常結案處理的案件，我辦在現有系統中增加了掛賬功能，為各區處理此類(lèi)案件的提供有效解決途徑。
(五)搞好系統維護，推進(jìn)系統優(yōu)化升級
至12月底，系統總集成中標建設單位杭州天夏科技集團有限公司對系統的維護期限界滿(mǎn)，去年經(jīng)多方協(xié)調溝通，市級財政安排了100萬(wàn)元進(jìn)行系統維護，要求進(jìn)行公開(kāi)招標。為保證年初至中標期間系統不發(fā)生任何問(wèn)題，市數管辦與天夏公司協(xié)商，要求按住建部標準對系統功能進(jìn)行修訂并將維護期延長(cháng)至今年3月底。同時(shí)，成立技術(shù)保障中心，保證系統的正常運行。經(jīng)5月份公開(kāi)招標，已確定杭州天夏科技集團有限公司為市數字城管系統維護中標單位。
二、存在的主要問(wèn)題
1、部分縣區數字城機構不明，負責工作的同志還是兼職、且人手少，一定程度上影響了數字城工作的正常開(kāi)展。
2、由于郊縣區沒(méi)有市級監督員，且部分縣區未建立專(zhuān)職監督員隊伍，上報案件數較少，僅靠每月組織人員檢查兩次進(jìn)行考核，郊縣區數字城管工作沒(méi)有進(jìn)入日�；芾�，考核不太公平。
3、城管監督員的地位不明確，工作中時(shí)常與被監督者發(fā)生矛盾，今年已發(fā)生沖突事件10多起，存在一定危險性。
4、大部分區縣未出臺數字城管工作機制創(chuàng )新文件，轄區在城市綜合管理案件處置力量建設上還較薄弱，經(jīng)費和人力投入不足，一定程度上影響了按期結案率。
5、新的考核標準執行后，各縣區由于對標準把握不準，超期處置案件突出，城市綜合管理考核成績(jì)有所下降。
6、部分轄區責任部門(mén)還沒(méi)有納入數字城管系統管理，出現扯皮現象。
三、下半年工作打算
1、加強工作對接，推進(jìn)數字城管編制體制改革，建立適應新型城市綜合管理的編制體制，市里已與編辦對接，準備先調整數字城管工作職能，按工作需求設置相關(guān)內設處室，以保證工作的正常開(kāi)展和推動(dòng)今后的發(fā)展；
2、加強對接溝通，讓上級理解增加市級監督員的必要性，推進(jìn)郊縣區市級監督員到位開(kāi)展工作，借鑒協(xié)管員管理辦法，確立起城管監督員在城市管理中的合法地位；
3、加強學(xué)習交流，吸取全國先進(jìn)地區城市綜合管理經(jīng)驗教訓，不斷進(jìn)行制度創(chuàng )新，推進(jìn)我市數字城管工作健康發(fā)展。
4、進(jìn)一步總結經(jīng)驗，加強精細化管理研究，完善評價(jià)考核體系，不斷建立起更加公平、公正、合理、科學(xué)的考核評價(jià)體系。
5、指導縣(市)區進(jìn)行數字城管向鄉鎮社區拓展試點(diǎn)，并逐步進(jìn)行推廣，積極爭取資金支持，不斷拓展完善數字城管系統功能。
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