試劑耗材售后服務(wù)承諾書(shū)
隨著(zhù)社會(huì )一步步向前發(fā)展，承諾書(shū)的使用越來(lái)越廣泛，承諾書(shū)是把口頭承諾書(shū)面化規范化的一種產(chǎn)物。那么問(wèn)題來(lái)了，到底應如何寫(xiě)一份恰當的承諾書(shū)呢？下面是小編整理的試劑耗材售后服務(wù)承諾書(shū)（精選5篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。
試劑耗材售后服務(wù)承諾書(shū)1
尊敬的客戶(hù)：
我公司對出售產(chǎn)品在質(zhì)量、服務(wù)等方面的事宜，承諾如下：
一、保修維修：對于本公司出售的xxxx器械保修壹年(人為因素及耗材除外)，超過(guò)保修期的產(chǎn)品實(shí)行終身維修服務(wù)
二、運輸安裝：運輸過(guò)程中可能出現的問(wèn)題(包括保險、遺失、破損等)，由我公司負責，并由我公司承擔此過(guò)程中的一切費用。產(chǎn)品可安要求運送至指定地點(diǎn)，并派人安裝調試。
三、維修響應：在三保期內出現的質(zhì)量問(wèn)題，公司承諾在收到用戶(hù)通知的24小時(shí)之內給予答復，并在7個(gè)工作日內，對超過(guò)保修期的產(chǎn)品實(shí)行終身維修服務(wù)。
四、配件服務(wù)：保修期以外維修配件的價(jià)格，我公司承諾按產(chǎn)品的成本價(jià)供貨。
五、對所提供的產(chǎn)品中，其中穿刺器，針持我們承諾2年質(zhì)保，如有質(zhì)量問(wèn)題，可免費更換新品(質(zhì)保不延長(cháng))。
承諾書(shū)：
日期：
試劑耗材售后服務(wù)承諾書(shū)2
尊敬的客戶(hù)：
xx醫療器械有限公司本著(zhù)“信譽(yù)至上，誠信第一”的原則，特做出以下服務(wù)承諾：
1.xx-xxx公司將免費提供信息咨詢(xún)，宣傳彩頁(yè)，技術(shù)指導以及所售產(chǎn)品的使用方法和操作培訓等服務(wù);
2.公司所售一次性使用衛生用品，非人為損壞，若因質(zhì)量問(wèn)題，將會(huì )免費調換;
3.我公司在接到采購電話(huà)后，將在24小時(shí)內響應，非一些特殊不可抗拒的原因，將會(huì )第一時(shí)間把貨送到，積極提供方便快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù);
4.公司服務(wù)電話(huà)：
承諾書(shū)：
日期：
試劑耗材售后服務(wù)承諾書(shū)3
尊敬的客戶(hù)：
為保證藥品、試劑、醫用耗材質(zhì)量，保障人民群眾生命健康安全，也為了加強反腐倡廉工作，規范藥品、試劑、醫用耗材等醫用產(chǎn)品購銷(xiāo)行為，杜絕醫藥購銷(xiāo)活動(dòng)中不正之風(fēng)的發(fā)生，更為了防止發(fā)生各種牟取不正當利益的違法違紀行為，凡是與我院有醫用產(chǎn)品購銷(xiāo)業(yè)務(wù)關(guān)系的公司和業(yè)務(wù)員在我院業(yè)務(wù)往來(lái)活動(dòng)中必須做出以下承諾:
一、公司業(yè)務(wù)員必須是經(jīng)公司法人委托負責我院業(yè)務(wù)的人員，各業(yè)務(wù)員在我院業(yè)務(wù)活動(dòng)中，要遵紀守法，并按照我院各項規章制度辦事。
二、公司法人所委托的業(yè)務(wù)員應當根據我院報出的藥品、試劑和醫用耗材計劃準確及時(shí)配送，不得隨意增減數量，也不得將計劃外的藥品、試劑、醫用耗材存放在我院使用科室或庫房，更不得擅自更改藥品、試劑、醫用耗材的品名（包括商品名）、規格等。保證其產(chǎn)品質(zhì)量，確保病人使用安全。
三、公司配送的產(chǎn)品，如出現不符合國家有關(guān)法律法規規定的`質(zhì)量（包括產(chǎn)品的包裝、說(shuō)明書(shū)等）問(wèn)題，經(jīng)政府有關(guān)管理部門(mén)或法定質(zhì)檢部門(mén)確認，造成上級單位處罰或者是造成病人和醫院損失的，公司承擔一切責任。
四、產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)人員如有業(yè)務(wù)，直接到相關(guān)部門(mén)聯(lián)系洽談，按照有關(guān)程序辦理。特別是公司業(yè)務(wù)人員和廠(chǎng)家代表不得以任何借口進(jìn)入門(mén)診和病房等診療區域宣傳廠(chǎng)家產(chǎn)品，不得干預、影響醫院的醫療用品購銷(xiāo)工作及診療秩序。不得以任何理由私自進(jìn)入門(mén)診、病區、護士站、藥房、檢驗科、后勤保障科、計算機管理中心等科室對其產(chǎn)品進(jìn)行銷(xiāo)售情況統計。
五、公司業(yè)務(wù)人員和廠(chǎng)家代表不得通過(guò)向醫院工作人員贈送現金、有價(jià)證券或其他物品等不正當手段影響醫生及其他醫務(wù)人員對藥品、試劑、醫用耗材使用的選擇傾向。
六、不得私自邀請醫院職工參加以藥品、試劑、醫用耗材為主題的相關(guān)宣傳活動(dòng)，會(huì )議交流和學(xué)習考察等為名義的各種旅游活動(dòng)。
七、不得以任何形式給予醫務(wù)人員“開(kāi)單提成”、“醫藥回扣”、“統方”等好處費。
八、對產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)人員各種形式的非法促銷(xiāo)行為，醫院一經(jīng)發(fā)現或經(jīng)舉報查證屬實(shí)，將終止合同、凍結貨款、停止產(chǎn)品銷(xiāo)售，直至終止業(yè)務(wù)關(guān)系。
九、醫院將每季度定期公布供方的銷(xiāo)售情況，對單品種排在前十位的經(jīng)營(yíng)公司及生產(chǎn)廠(chǎng)家進(jìn)行重點(diǎn)調查和監控，并將定期進(jìn)行專(zhuān)項調查、抽查。
十、供貨商有義務(wù)協(xié)助院方監督醫務(wù)人員和采購人員的購銷(xiāo)行為，如發(fā)現院方工作人員有違規操作，立即向本院紀檢部門(mén)如實(shí)舉報。(聯(lián)系人：紀檢監察室徐玉立，聯(lián)系電話(huà)：xx)。
十一、本承諾書(shū)一式兩份，院方與供貨公司各執一份，有效期為一年，一年之內若供貨公司發(fā)生業(yè)務(wù)員及公司變更等情況，請及時(shí)告知院方，并另行簽訂承諾書(shū)。因未履行及時(shí)告知義務(wù)，造成的一切損失由發(fā)生變更事宜的供貨公司承擔。
承諾書(shū)：
日期：
試劑耗材售后服務(wù)承諾書(shū)4
尊敬的客戶(hù)：
感謝您選擇我們的試劑耗材產(chǎn)品。為了給您提供更好的購買(mǎi)體驗和售后服務(wù)，我們鄭重承諾：
一、產(chǎn)品質(zhì)量保證：
我們保證所售試劑耗材產(chǎn)品均為正品，來(lái)源可靠。在產(chǎn)品制造和包裝過(guò)程中，我們嚴格按照國際標準操作，確保產(chǎn)品質(zhì)量穩定可靠。如您在使用過(guò)程中發(fā)現產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題，我們將及時(shí)提供退換貨服務(wù)。
二、售前咨詢(xún)服務(wù)：
我們設立了專(zhuān)業(yè)的客戶(hù)服務(wù)團隊，隨時(shí)為您提供產(chǎn)品咨詢(xún)和技術(shù)支持。無(wú)論您對產(chǎn)品有任何疑問(wèn)或需求，我們都將盡快給予回復和解決方案。
三、售后服務(wù)承諾：
1、退換貨政策：在您購買(mǎi)的試劑耗材產(chǎn)品出現質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，您可以在收到商品后7天內提出退換貨申請。我們將及時(shí)處理您的申請，并提供退貨、換貨或修復服務(wù)。
2、售后技術(shù)支持：在您使用產(chǎn)品過(guò)程中遇到任何技術(shù)問(wèn)題，我們將提供免費的技術(shù)支持和解決方案。如需現場(chǎng)服務(wù)，我們將盡快派遣技術(shù)人員到您所在地進(jìn)行維修和解決問(wèn)題。
3、定期回訪(fǎng)：我們將定期回訪(fǎng)您的購買(mǎi)情況和產(chǎn)品使用情況，以了解您的意見(jiàn)和建議，并不斷改進(jìn)我們的產(chǎn)品和服務(wù)。
四、保密承諾：
我們鄭重承諾對您提供的個(gè)人信息予以保密，不會(huì )將您的信息泄露給任何第三方。您的個(gè)人信息將僅用于訂單處理和售后服務(wù)。
五、其他事項
我們將持續關(guān)注市場(chǎng)需求和技術(shù)發(fā)展，不斷推出新產(chǎn)品和提升服務(wù)質(zhì)量，以滿(mǎn)足您的需求。同時(shí)，我們也歡迎您提出寶貴的意見(jiàn)和建議，幫助我們進(jìn)一步完善產(chǎn)品和服務(wù)。
再次感謝您對我們的支持和信任。我們將竭誠為您提供優(yōu)質(zhì)的試劑耗材產(chǎn)品和滿(mǎn)意的售后服務(wù)。
祝您工作順利！
承諾書(shū)：
日期：
試劑耗材售后服務(wù)承諾書(shū)5
尊敬的客戶(hù)：
感謝您選擇我們的試劑耗材產(chǎn)品，我們誠摯地向您承諾，為了給您提供更好的售后服務(wù)，我們將遵守以下承諾：
1、質(zhì)量保證：我們承諾所售試劑耗材均為正品，來(lái)源可靠，且符合相關(guān)質(zhì)量標準。如您在使用過(guò)程中發(fā)現產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題，我們將及時(shí)進(jìn)行處理，包括退換貨、維修等方式，確保您的權益。
2、退換貨政策：若您購買(mǎi)的試劑耗材存在質(zhì)量問(wèn)題或與您所需不符，您可以在收到商品之日起7天內提出退換貨申請。我們將積極響應您的要求，并在確認問(wèn)題后進(jìn)行退款或換貨。
3、售后服務(wù)響應時(shí)間：我們承諾在收到您的售后服務(wù)請求后的24小時(shí)內給予回復，并在可能的情況下提供解決方案。對于復雜的問(wèn)題，我們將盡快進(jìn)行調查和處理，并及時(shí)告知您處理進(jìn)展。
4、售后服務(wù)延伸：我們的售后服務(wù)不僅限于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，還包括產(chǎn)品使用指導、技術(shù)支持等。無(wú)論您在使用過(guò)程中遇到什么問(wèn)題，我們都將盡力提供幫助和解決方案。
5、客戶(hù)滿(mǎn)意度調查：為了不斷提升我們的服務(wù)質(zhì)量，我們將定期進(jìn)行客戶(hù)滿(mǎn)意度調查。您的反饋對我們非常重要，我們將認真聽(tīng)取您的建議和意見(jiàn)，并根據您的反饋不斷改進(jìn)我們的售后服務(wù)。
我們深知售后服務(wù)對于客戶(hù)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因此我們將一直努力提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，以滿(mǎn)足您的需求和期望。如果您有任何問(wèn)題或需要幫助，請隨時(shí)與我們聯(lián)系。
再次感謝您對我們的支持與信任！
承諾書(shū)：
日期：
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