市場(chǎng)調研報告

　　市場(chǎng)調研是市場(chǎng)調查與市場(chǎng)研究的統稱(chēng)，它是個(gè)人或組織根據特定的決策問(wèn)題而系統地設計、搜集、記錄、整理、分析及研究市場(chǎng)各類(lèi)信息資料、報告調研結果的工作過(guò)程。下面是小編為大家收集的市場(chǎng)調研報告（精選25篇），供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　市場(chǎng)調研報告1

　　在今年的暑假，我對獲特滿(mǎn)飲料公司進(jìn)行調研。通過(guò)在上海獲特滿(mǎn)飲料有限公司的調研，對其企業(yè)的客觀(guān)實(shí)際情況進(jìn)行調查了解，從而對一個(gè)企業(yè)的概況、產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、企業(yè)的管理以及品牌的發(fā)展進(jìn)行學(xué)習，尋找規律，總結經(jīng)驗，為以后踏入社會(huì )奠定基石。

　　調研目的：

　　1、了解，學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，體會(huì )專(zhuān)業(yè)知識在實(shí)踐中的運用。

　　2、了解公司的管理制度，學(xué)習企業(yè)得以生存和發(fā)展的本質(zhì)要求。

　　3、提高自己的交流溝通能力，豐富社會(huì )經(jīng)驗。

　　4、在調研中尋找自己的不足，并加以改正。調研時(shí)間：2012年8月

　　調研地點(diǎn)：上海獲特滿(mǎn)飲料有限公司

　　一、公司概況

　　上海獲特滿(mǎn)飲料有限公司是由香港著(zhù)名上市公司香港新世界集團和美國知名投資銀行貝斯瑪集團共同出資2500萬(wàn)美元,按國際水準建立的專(zhuān)業(yè)化飲用水制造企業(yè)。公司位于上海市松江工業(yè)區，工廠(chǎng)占地17000平方米，擁有員工200多員工。強大的分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )目前獲特滿(mǎn)瓶裝水已經(jīng)覆蓋了上海、北京、蘇州和昆山市場(chǎng)，為推向全國市場(chǎng)奠定了基礎。連鎖超市、大賣(mài)場(chǎng)以及各種食品店都有獲特滿(mǎn)的產(chǎn)品。獨特的水站系統遍布全市(上海/北京/蘇州/昆山)的水站網(wǎng)絡(luò )系統，把獲特滿(mǎn)桶裝水服務(wù)做到了“家”。

　　獲特滿(mǎn)是：質(zhì)量、服務(wù)、人才。質(zhì)量：我們?yōu)槲覀兊目蛻?hù)生產(chǎn)更好、更健康的產(chǎn)品。服務(wù)：每位客戶(hù)得到高質(zhì)量的服務(wù)。人才：人才即是公司，公司即是人才。

　　獲特滿(mǎn)的發(fā)展歷程：于19xx年底開(kāi)始打入中國市場(chǎng)，在短短的幾年時(shí)間內，成為中國飲用水市場(chǎng)發(fā)展最迅猛的企業(yè)之一。1999年9月，公司迎來(lái)了新的股東——香港新世界集團，為公司增強了持續發(fā)展的動(dòng)力。今天，獲特滿(mǎn)已成為中國飲用水市場(chǎng)一個(gè)響亮的品牌。獲特滿(mǎn)瓶裝水已經(jīng)覆蓋了上海、北京、蘇州和昆山市場(chǎng)，并逐步走向全國。獲特滿(mǎn)桶裝水在上海市場(chǎng)占有率高居前列。

　　二、企業(yè)管理和品牌發(fā)展

　　1、公司原則：

　　公司三大原則：有利于社會(huì )，有利于公司的事堅持做到底。有利于社會(huì )，不利于公司的事量力而行。不利于社會(huì )，不管有利于或不利于公司堅決不做。

　　員工道德規范：正氣：無(wú)私、公正、廉潔、浩然之氣正直：心地坦蕩、豁達大度、光明磊落正言：講誠實(shí)的話(huà)、積極向上的話(huà)、鼓舞人心的話(huà)正思：用正確的見(jiàn)解進(jìn)行思維于判斷正行：行為正，做有利于別人，有利于公司的事

　　產(chǎn)品質(zhì)量定位：永遠不采用不合格原料永遠不使用不正常設備，永遠不允許不規范操作，永遠不生產(chǎn)不達標產(chǎn)品，永遠不忽視不滿(mǎn)意顧客，永遠不容忍不完善服務(wù)。

　　2、產(chǎn)品質(zhì)量

　　公司視產(chǎn)品質(zhì)量為企業(yè)命脈，從機器設置、生產(chǎn)管理、檢測手段、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)網(wǎng)絡(luò )體制建設、配方工藝到用人機制、制度完善與落實(shí)、原料入庫程序、存放、保管檢測，產(chǎn)品出庫均有完善措施，并采用產(chǎn)品售前、售中、售后服務(wù)全方位化，使用戶(hù)最大程度上獲利。

　　總結：

　　在這次的調研中，不能說(shuō)每一份經(jīng)歷都能完全理解明白，但確實(shí)在實(shí)踐中增加了不少知識和社會(huì )經(jīng)驗。同時(shí)，我也體會(huì )到了一個(gè)企業(yè)若想發(fā)展，企業(yè)內部人員關(guān)系和諧也相當重要。只有大家團結起來(lái)，共同努力才能在發(fā)展中求創(chuàng )新，在利潤上求突破，在困難上求解決。因此，一個(gè)團隊的團隊精神至關(guān)重要，它既包括對企業(yè)做出貢獻，提出寶貴意見(jiàn)，分享成功經(jīng)驗，又包括對他人貢獻的肯定與感謝。因此，在共產(chǎn)主義領(lǐng)導的今天，一個(gè)公而忘私的團隊精神比企業(yè)獲得億萬(wàn)的利潤更值得慶賀。

　　當然，在實(shí)踐中我體會(huì )最多的當然是實(shí)踐的重要性，一個(gè)人的學(xué)歷再高，領(lǐng)悟程度，運用能力，實(shí)踐經(jīng)驗不夠，作用仍然發(fā)揮不了。因此作為企業(yè)，人才的選擇，人才的培養，人才的儲備是重中之重。作為一個(gè)成功的企業(yè)，在滿(mǎn)足員工的物質(zhì)生活水平的基礎上，還需要對員工的專(zhuān)業(yè)知識水平、營(yíng)銷(xiāo)技能進(jìn)行專(zhuān)門(mén)培訓。剛剛踏入社會(huì )的人，哪怕學(xué)歷再高，也沒(méi)有一個(gè)可以完全適合一個(gè)工作，但不斷地通過(guò)“學(xué)習、實(shí)踐、再學(xué)習、再實(shí)踐”的過(guò)程，即使一個(gè)涉世未深的青年人也可以完全勝任一份工作。以此，企業(yè)的再教育與實(shí)踐的結合是培養人才的最有效方法。

　　通過(guò)這次的調研，使我增強了服務(wù)意識和社會(huì )責任感，為以后進(jìn)入社會(huì )奠定基石!!

　　市場(chǎng)調研報告2

　　一、調查目的：

　　了解手機在大學(xué)生中的狀況

　　近年來(lái)，隨著(zhù)手機在校園里的普及，越來(lái)越多的手機廠(chǎng)商把目光投向了校園這一潛在的巨大市場(chǎng)。為了了解手機在大學(xué)生中的普遍狀況、使用效果以及消費狀況，掌握手機在大學(xué)的銷(xiāo)售狀況和市場(chǎng)前景，我們決定以大學(xué)生為調查對象，對校園里的

　　手機市場(chǎng)作一次調研

　　二、調查對象：

　　大學(xué)生

　　三、調查項目和調查表：

　　(見(jiàn)附件1――問(wèn)卷)

　　四、調查時(shí)間：

　　20xx年10月01日到20xx年10月25日

　　五、調查方式：

　　網(wǎng)絡(luò )問(wèn)卷

　　為了使調查具有普遍性，我們放下了傳統的書(shū)面問(wèn)卷形式，而采用制作電子版問(wèn)卷在網(wǎng)絡(luò )上進(jìn)行調查的方式。這樣做的好處是顯而易見(jiàn)的：

　　1、提高效率，減少調查工作量。我們制作的電子版調查問(wèn)卷使用A、NET平臺開(kāi)發(fā)，并掛在朋友的個(gè)人主機空間上，無(wú)需印刷，無(wú)需人工分派問(wèn)卷。

　　2、調查范圍更廣，調查對象更具隨機性。由于是在網(wǎng)上答卷，沒(méi)有空間和時(shí)間的限制，回答我們答卷的大學(xué)生朋友人數在20天左右的時(shí)間內簡(jiǎn)單突破1000人，最后到達了1237人，并且這些參加我們調查的朋友來(lái)自全國各地。這個(gè)數字是由調查頁(yè)面自動(dòng)跟蹤生成的。

　　3、數據統計便捷。我專(zhuān)門(mén)設計了一個(gè)調查數據統計頁(yè)面，對調查數據進(jìn)行自動(dòng)的跟蹤統計，主要有人數統計，占同類(lèi)選項百分比統計等

　　六、調查方法：

　　1、由調查小組成員共同協(xié)商確定問(wèn)卷資料，以書(shū)面文件形式確定，交由本人進(jìn)行制作成電子版調查問(wèn)卷。

　　2、電子問(wèn)卷制作完成并透過(guò)無(wú)錯測試后，我將其上傳到我朋友租用的虛擬主機空間。

　　3、動(dòng)員調查小組所有成員進(jìn)行廣泛宣傳，宣傳方式主要有二：

　　一是讓自己的朋友上網(wǎng)回答調查，

　　二是在論壇上發(fā)布信息，讓論壇上的網(wǎng)友幫忙回答

　　4、調查完成后，由全體小組成員對調查統計數據進(jìn)行分析

　　5、撰寫(xiě)調研報告

　　市場(chǎng)調研報告3

　　杭州大廈購物中心是杭城著(zhù)名的大型零售商場(chǎng)之一。幾年來(lái)在市場(chǎng)激烈競爭中，由于重視調查研究，搞好市場(chǎng)定位，掌握商戰主動(dòng)權取得了明顯成果。1993年杭州大廈購物中心重新裝修后，即以中高檔定位作為目標市場(chǎng)。為了驗證購物中心市場(chǎng)定位是否準確，揭示經(jīng)營(yíng)效果與市場(chǎng)定位的相關(guān)性，我們開(kāi)展了商場(chǎng)客源的調查，井通過(guò)對顧客的基本情況及其購物動(dòng)機的統計分析，對上述問(wèn)題作出一個(gè)客觀(guān)的結論性的判斷。

　　一、調查目的

　　考察顧客的性別、年齡、居住地、職業(yè)和經(jīng)濟收入等關(guān)于顧客的基本情況；調查顧客的購物動(dòng)機。

　　二、調查方法

　　1.調查對象。以來(lái)購物中心購物的顧客為調查總體，從中隨機抽取1487名顧客作為調查的具體對象。

　　2.調查問(wèn)卷。問(wèn)卷分性別、年齡、居住地、職業(yè)、經(jīng)濟收入廈購物動(dòng)機6個(gè)項目。各題均采用封閉式設計，要求調查對象根據實(shí)際情況在各題所列的選擇項中選取一項，作為對該題的回答。

　　3.調查問(wèn)卷的分發(fā)。調查問(wèn)卷由商場(chǎng)工作人員在商場(chǎng)內隨機分發(fā)，當場(chǎng)回收�；厥章蕿�100％。

　　4.數據處理。：調查問(wèn)卷數據由spss統計軟件處理。

　　三、調查結果分析

　　1.顧客的性別構成。1487名調查對象中男顧客699人，占總數的47％，女顧客為788人，占總數的53％�？ǚ�(x2)擬合度檢驗不同性別的顧客人數之間有顯著(zhù)差別(顯著(zhù)性水平為o.05)。來(lái)商場(chǎng)購物的女性顧客明顯多于男性顧客。

　　2.顧客的年齡組成。如表1所示，34歲以下的顧客1106人，占總數的74.4％；而35歲以上的顧客僅有381人，占總數的25.6％�？ǚ�(x2)擬舍度檢驗不同年齡顧客人數之間有顯著(zhù)差別(顯著(zhù)性水平為0.05)。來(lái)商場(chǎng)購物的顧客主要是年輕人。

　　表1 顧客的年齡組成

　　25歲以下 26-34歲 35-54歲 55歲以上

　　511（34.4%） 595（40.4%） 333（22.4%） 48（3.2%）

　　(注：表十括號內為該年齡組人數在1487名調查對象中所占的百分比數。經(jīng)下各表相同。)

　　3.顧客的居住地分布。如表2所示，來(lái)自杭州市區的顧客有956人，占顧客總數的64.4％�？ǚ�(x2)擬合度檢驗不同居住地顧客人數之間有顯著(zhù)差別(顯著(zhù)性水平為o.05)。來(lái)商場(chǎng)購物的顧客主要是杭州市區的顧客。

　　表2 顧客的居住地分布

　　杭州市區 杭州地區縣市 省內其他縣市 省外

　　956（64.4%） 173（11.6%） 177（11.9%） 181（12.2%）

　　4.顧客的職業(yè)分類(lèi)。如表3所示，顧客職業(yè)是公司企業(yè)職員、事業(yè)單位職員和工人的人數分別為447人、349人和198人，三種職業(yè)的顧客人數占總人數的66.9％�？ǚ�(x2)擬合度檢驗不同職業(yè)顧客人數之間有顯著(zhù)差別(顯著(zhù)性水平為0 05)。來(lái)商場(chǎng)購物的顧客職業(yè)主要是公司企業(yè)職員、事業(yè)單位職員和工廠(chǎng)工人。

　　表3 顧客的職業(yè)分類(lèi)

　　職業(yè) 人數 百分數（%） 職業(yè) 人數 百分數（%）

　　公司企業(yè)職員 447 30.1 其他職業(yè) 66 4.4

　　事業(yè)單位職員 349 23.5 軍人 41 2.8

　　工人 198 13.3 退休人員 39 2.6

　　個(gè)體經(jīng)營(yíng)者 110 7.4 農民 33 2.2

　　教師 104 7.0 學(xué)生 100 6.7

　　總數 1478 100

　　5.顧客的月薪收入。如表4所示有748人，占總數的50.3％；在1001月薪在50l-lo00元范圍內的顧客XX元范圍內的顧客有376人，占25.3％�？ǚ�(x2)擬合度檢驗不同月薪的顧客人數之間有顯著(zhù)差別(顯著(zhù)性水平為0.05)。有75.6％的顧客月薪在501—XX元范圍內。

　　表4 顧客的月薪收入

　　顧客月薪 人數 百分比(％) 顧客月薪 人數 百分比(％)

　　501-1000元 748 50．3 3000元以上 97 6．5

　　100—XX元 376 25．3 XX-3000元 82 5．5

　　500元以下 184 12．4 總數 1478 100

　　6顧客購物動(dòng)機的分析。如表5所示，顧客購物動(dòng)機主要是商品檔次高(22.4％)，購物環(huán)境好(19.9％)，商品質(zhì)量好(14.1％)和服務(wù)好(13％)�？ǚ�(x。)擬合度檢驗不同購物動(dòng)機顧客的人數之間有顯著(zhù)差別(顯著(zhù)性水平為o.05)。

　　表5 顧客的購物動(dòng)機

　　購物動(dòng)機 人數 百分比(％) 購物動(dòng)機 人數 百分比(％)

　　商品檔次高 333 22．4 商品品種齊全 142 9．5

　　購物環(huán)境好 296 199 商場(chǎng)信譽(yù)好 89 6

　　商品質(zhì)量好 xx年齡組顧客購物動(dòng)機的排序如表7所示。年輕顧客更注重商品檔次和購物環(huán)境，而老年顧客則更多地考慮商場(chǎng)的服務(wù)和商品的質(zhì)量。另?yè)�卡�?x2)獨立性檢驗，不同年齡顧客的購物動(dòng)機明顯不同，差異顯著(zhù)(顯著(zhù)性水平為0.05)。

　　表7 不同年齡組顧客主要購物動(dòng)機的排序

　　動(dòng)機排序 第一位動(dòng)機 第二位動(dòng)機 第三位動(dòng)機

　　25歲以下顧客 商品檔史高

　　(124，24，3％) 購物環(huán)境好

　　102,xx年齡顧客的購物動(dòng)機明顯不同，差異非常顯著(zhù)(顯著(zhù)性水平為0.001。

　　不同主要職業(yè)(若該職業(yè)的顧客占總顧客數的7％以上為主要職業(yè))顧客購物動(dòng)機的排序(表略)：公司企業(yè)員工和個(gè)體經(jīng)營(yíng)者的購物動(dòng)機完全相同；工廠(chǎng)工人、教師和事業(yè)單位職員的購物動(dòng)機基本類(lèi)似，但工廠(chǎng)工人更注重價(jià)格合理，而教師更注重商品質(zhì)量。另?yè)�卡�?x2)獨立性檢

　　驗，不同職業(yè)的顧客購物動(dòng)機各不相同，差異非常顯著(zhù)(顯著(zhù)性水平為0.001)。

　　不同經(jīng)濟收入顧客購物動(dòng)機的排序(表略)：經(jīng)濟收入不同的顧客購物動(dòng)機的排序雖有不同，但購物動(dòng)機基本類(lèi)似，如月薪501-l000元的顧客動(dòng)機和月薪為l00l—XX元的顧客動(dòng)機完全相同。除了購物環(huán)境好和商品檔次高這兩個(gè)動(dòng)機外，月薪較低的顧客和月薪較高的顧客都較注重商場(chǎng)的服務(wù)和商品齊全。另?yè)�卡�?x2)獨立性檢驗，不同月薪顧客的購物動(dòng)機雖有不同，但差異并不顯著(zhù)(顯著(zhù)性水平為o.05)。

　　這次顧客基本情況的調查，共計發(fā)出調查表1487份，回收1487份，回收率100％。統計分析表明，在杭州大廈購物中心的顧客中按性別構成分，男性顧客699人，占47％，女性顧客788人，占53％；按年齡構成分，34歲以下顧客1106人，占74.4％，35歲以上顧客381人，占25.6％；按居住地分，杭州市區的956人，占64.4％；按職業(yè)分，公司、事業(yè)單位職員占53.6％；按月薪分，50l—XX元的占75.6％；按購物動(dòng)機分，認為商品檔次高、購物環(huán)境好、商品質(zhì)量好和服務(wù)好的占69.4％。

　　由上可見(jiàn)，杭州大廈購物中心的顧客群中，以女性為主，34歲以下的年輕人為主，杭州當地市民為主，公司及事業(yè)單位職員為主，月薪50l—XX元的為主。無(wú)須多加解釋?zhuān)�這樣的一個(gè)顧客群主體，其購物動(dòng)機必然是要求商品檔次高、購物環(huán)境好、商品質(zhì)量好和服務(wù)好。

　　換一個(gè)角度說(shuō)，正是杭州大廈購物中心把目標市場(chǎng)定位在中高檔，并以此不斷努力創(chuàng )造出特色，因而在公眾心目中留下了一個(gè)中高檔商場(chǎng)的形象，久而久之使之成了一批追求中高檔顧客的購物去處。因此，我們完全可以這樣說(shuō)，杭州大廈購物中心3年前的中高檔市場(chǎng)定位是準確的。今后的任務(wù)是在經(jīng)營(yíng)商品和服務(wù)上再下一番功夫，以更好地迎合自己固有的顧客群，在鞏固和發(fā)展有一定檔次和個(gè)性的顧客的同時(shí)，爭取精神文明和物質(zhì)文明的雙豐收。

　　市場(chǎng)調研報告4

　　為了深入了解本市居民家庭在酒類(lèi)市場(chǎng)及餐飲類(lèi)市場(chǎng)的消費情況，特進(jìn)行此次調查。調查由本市某學(xué)承擔，調查時(shí)間是20xx年7月至8月，調查方式為問(wèn)卷式問(wèn)調查，本次調查選取的樣本總數是20xx戶(hù)。各項調查工作結束后，該學(xué)將調查內容予以總結，其調查報告如下：

　　一、調查對象的基本情況

　　二、專(zhuān)門(mén)調查部分

　�。ㄒ唬┚祁�(lèi)產(chǎn)品的消費情況

　　1、白酒比紅酒消費量。分析其原因，一是白酒除了顧客自己消費以外，用于送禮的較多，而紅酒主要用于自己消費；二是商家做廣告也多數是白酒廣告，紅酒的廣告很少。這直接導致白酒的市場(chǎng)于紅酒的市場(chǎng)。

　　2、白酒消費多元化。

　�。�2）購買(mǎi)因素比較鮮明，調查資料顯示，消費者關(guān)注的因素依次為價(jià)格、品牌、質(zhì)量、包裝、廣告、酒精度，這樣就可以得出結論，生產(chǎn)廠(chǎng)商的合理定價(jià)是十分重要的，創(chuàng )、求質(zhì)量、巧包裝、做好廣告也很重要。

　�。�3）顧客忠誠度調查表明，經(jīng)常換品牌的消費者占樣本總數的32.95%，偶爾換的占43.75%，對新品牌的酒持喜歡態(tài)度的占樣本總數的32.39%，持無(wú)所謂態(tài)度的占52.27%，明確表示不喜歡的占3.4%�？梢钥闯�，一旦某個(gè)品牌在消費者心目中形成，是很難改變的，因此，廠(chǎng)商應在樹(shù)立企業(yè)形象、爭創(chuàng )上狠下功夫，這對企業(yè)的發(fā)展十分重要。

　�。�4）動(dòng)因分析。主要在于消費者自己的選擇，其次抒告宣傳，然后是親友介紹，最后才是營(yíng)業(yè)員推薦。不難發(fā)現，怎樣吸引消費者的注意力，對于企業(yè)來(lái)說(shuō)守鍵，怎樣做好廣告宣傳，消費者的口碑如何建立，將直接影響酒類(lèi)市場(chǎng)的規模。而對于商家來(lái)說(shuō)，營(yíng)業(yè)員的素質(zhì)也應重視，因為其對酒類(lèi)產(chǎn)品的銷(xiāo)售有著(zhù)一定的影響作用。

　�。ǘ�）飲食類(lèi)產(chǎn)品的消費情況

　　本次調查主要針對一些飲食消費場(chǎng)所和消費者比較喜歡的飲食進(jìn)行，調查表明，消費有以下幾個(gè)重要特點(diǎn)：

　　消費者認為的酒店不是選擇，而最常去的酒店往往又不是的酒店，消費者最常去的酒店部分是中檔的，這與本市居民的消費水平是相適應的，現將幾個(gè)主要酒店比較如下：

　　2、消費者多選擇在自己工作或住所的周?chē)�，有一定的區域性。雖然在酒店的選擇上有很的隨機性，但也并非絕對如此，例如，長(cháng)城酒樓、淮揚酒樓，也有一定的遠距離消費者惠顧。

　　3、消費者追求時(shí)尚消費，如對手抓龍蝦、糖醋排骨、糖醋里脊、宮爆雞丁的消費比較多，特別是手抓龍蝦，在調查樣本總數中約占26.14%，以絕對優(yōu)勢占領(lǐng)餐飲類(lèi)市場(chǎng)。

　　4、近年來(lái)，海鮮與火鍋成為市民飲食市場(chǎng)的兩個(gè)亮點(diǎn)，市場(chǎng)潛力很，目前的消費量也很。調查顯示，表示喜歡海鮮的占樣本總數的60.8%，喜歡火鍋的約占51.14%，在對季節的調查中，喜歡在夏季吃火鍋的約有81.83%，在冬天的約為36.93%，火鍋不但在冬季有很的市場(chǎng)，在夏季也有較的市場(chǎng)潛力。目前，本市的火鍋店和海鮮館遍布街頭，形成居民消費的一景觀(guān)和特色。

　　三、結論

　　1、本市的居民消費水平還不算太高，屬于中等消費水平，平均收入在1000元左右，相當一部分居民還沒(méi)有達到小康水平。

　　2、居民在酒類(lèi)產(chǎn)品消費上主要是用于自己消費，并且以白酒居多，紅酒的消費比較少，用于個(gè)人消費的酒品，無(wú)論是白酒還是紅酒，其品牌以家鄉酒為主。

　　3、消費者在買(mǎi)酒時(shí)多注重酒的價(jià)格、質(zhì)量、包裝和宣傳，也有相當一部分消費者持無(wú)所謂的態(tài)度。對新牌子的酒認知度較高。

　　4、對酒店的消費，主要集中在中檔消費水平上，火鍋和海鮮的消費潛力較，并且已經(jīng)有相當的消費市場(chǎng)。

　　市場(chǎng)調研報告5

　　一、摘要

　　目前國內的網(wǎng)上購物市場(chǎng)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“網(wǎng)購”）已呈現出一派蓬勃之勢。學(xué)生憑借其得天厚的優(yōu)勢和對新鮮事物的敏感度，使得“網(wǎng)購”朝著(zhù)更加廣闊和便捷的道路發(fā)展。但是對于“網(wǎng)購”也分為了兩派，一派人熱衷于網(wǎng)絡(luò )購物，而其他人則對網(wǎng)絡(luò )購物有一定的顧慮。針對于這種現象的出現，我們進(jìn)行了小范圍的市場(chǎng)調查，預測出武漢市學(xué)生網(wǎng)購的相關(guān)數據，然后進(jìn)行分析，得出調查結果。根據結果分析出網(wǎng)購存在的一些亟待解決的問(wèn)題，并提出具體有針對性的改進(jìn)建議。

　　二、引言

　　據中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )信息中心（CNNIC）《第十九次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )發(fā)展狀況的統計報告》發(fā)布的信息，至20xx年6月30日，我國內地網(wǎng)民總人數已達3.23億；其中，經(jīng)常上網(wǎng)購物的約有3000萬(wàn)人，與去年同期相比，經(jīng)常上網(wǎng)購物的網(wǎng)民增長(cháng)50%，顯示出這種新的購物方式的潛力。

　　作為學(xué)生，隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )和電子商務(wù)的發(fā)展，他們成為網(wǎng)絡(luò )購物群體中的主體。他們往往扮演者引領(lǐng)社會(huì )消費趨勢的角色，盡管在校期間沒(méi)有收入來(lái)源，在消費能力上受到了限制，但部分學(xué)生4年之后都會(huì )獲得一份高于社會(huì )平均水平的收入。所以在校學(xué)生一旦突破了資金的限制，他們將是未來(lái)網(wǎng)絡(luò )的主宰力量，在網(wǎng)絡(luò )購物方面，他們更具優(yōu)勢。因此，從分析可以看出，學(xué)生是網(wǎng)上購物消費的潛在群體，他們對未來(lái)網(wǎng)上購物的發(fā)展趨勢有重要的影響。而從網(wǎng)絡(luò )購物者的文化程度來(lái)分析，上網(wǎng)購物的學(xué)生已經(jīng)達到總數的49.3%�；�于這樣一種思考我們對在校學(xué)生進(jìn)行問(wèn)卷調查以期了解當代學(xué)生網(wǎng)絡(luò )購物的主要特征。

　　三、正文

　�。ㄒ唬┱{查的背景：

　　互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)的高速發(fā)展，使電子商務(wù)迅速普及。憑借互聯(lián)網(wǎng)無(wú)地域限制的優(yōu)勢，消除了產(chǎn)品、服務(wù)供應商和需求者之間地與距離相關(guān)的障礙，我國經(jīng)濟正逐漸成為以互聯(lián)網(wǎng)、通信技術(shù)為基礎的新經(jīng)濟�，F在越來(lái)越多的人為了方便節約時(shí)間，網(wǎng)上購物越來(lái)越貼近人們的生活，網(wǎng)上購物的模式在降低運營(yíng)成本、方便快捷等方面的優(yōu)勢，降低了企業(yè)和個(gè)人的行業(yè)進(jìn)入門(mén)檻，一時(shí)間網(wǎng)商如雨后春筍般紛紛涌現。網(wǎng)絡(luò )購物的興起，正悄然改變著(zhù)社會(huì )的商業(yè)結構和生活方式。學(xué)生作為對網(wǎng)絡(luò )最敏感的人群，他們對網(wǎng)上購物行為接受很快，已經(jīng)成為網(wǎng)上購物市場(chǎng)上一股不可忽視的力量，對學(xué)生網(wǎng)上購物的原因及滿(mǎn)意度進(jìn)行研究具有商業(yè)價(jià)值和現實(shí)意義。

　�。ǘ�）調查的目的：

　　通過(guò)此次調查有助于了解學(xué)生網(wǎng)上購物情況，從中分析當代學(xué)生對網(wǎng)購的接受程度及消費行為特征，并通過(guò)了解當前學(xué)生對網(wǎng)上購物的`看法、態(tài)度等狀況，正確指導學(xué)生網(wǎng)上購物消費行為，以及對我國當前網(wǎng)上購物的現狀及網(wǎng)上購物未來(lái)的發(fā)展提供一些參考建議。

　�。ㄈ�）調查方法和對象：

　　本次我們主要采取問(wèn)卷調查法。首先，制作出調查問(wèn)卷；然后，用隨機抽樣的方法向主要高校在校學(xué)生發(fā)放紙質(zhì)版問(wèn)卷，進(jìn)行問(wèn)卷調查，然后對問(wèn)卷進(jìn)行了統計和分析，最后得出了結論和認識。

　�。ㄋ模┱{查結果及其分析：

　　1、學(xué)生網(wǎng)上購物潛力巨

　　通過(guò)本次調查顯示，有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的學(xué)生占50%。而沒(méi)有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的學(xué)生，其中只有7.8%的人沒(méi)有瀏覽過(guò)購物網(wǎng)站。不難看出學(xué)生在網(wǎng)上購物的市場(chǎng)潛力是巨的！說(shuō)明學(xué)生對網(wǎng)上購物這一行為能夠接受，并且接受的比較快。

　　2、學(xué)生網(wǎng)購群體的性別特征

　　本次調查結果顯示，有78%的女生曾選擇過(guò)網(wǎng)上購物，而男生中這一比例卻只有62%，明顯低于女生。（如圖表三所示）這可能是因為女生對新鮮比較感興趣，喜歡追求時(shí)尚；而男生在這方面的需求或認識顯然比女生要低，這可能是造成學(xué)男生網(wǎng)購比率比女生低的原因，也映了男女生不同心理需求。

　�。�1）沒(méi)有網(wǎng)上購物的原因：

　　調查顯示，在沒(méi)有購買(mǎi)經(jīng)歷的學(xué)生中，沒(méi)有嘗試網(wǎng)購的主要原因主要有：商品問(wèn)題、賣(mài)家誠信（例：假貨，質(zhì)量差）、貨款的支付問(wèn)題、商品的遞送及郵費問(wèn)題、售后服務(wù)問(wèn)題、網(wǎng)絡(luò )安全問(wèn)題、觀(guān)念難以轉變、環(huán)境不允許等。其中，有50%認為商品質(zhì)量低劣，認為售后服務(wù)差的占27.30%，有22.70%如此之高的比例認為網(wǎng)絡(luò )欺詐使她們對網(wǎng)購望而卻步。質(zhì)量差是學(xué)生對網(wǎng)購產(chǎn)品的主要意見(jiàn)。

　�。�2）選擇網(wǎng)上購物的原因：

　　調查顯示，在有購買(mǎi)經(jīng)歷的學(xué)生中，嘗試網(wǎng)購的主要原因主要有：節約時(shí)間、節約費用，方便、送貨上門(mén)，尋找稀有產(chǎn)品，出于好奇、有趣，時(shí)尚、款式新穎，受身邊朋友影響，可以貨比三家、沒(méi)有營(yíng)業(yè)員壓力。而比例較的是：節約時(shí)間、節約費用，方便、送貨上門(mén)。

　　4、學(xué)生網(wǎng)購行為的特征

　�。�1）購買(mǎi)的商品或服務(wù)類(lèi)型

　　學(xué)生在網(wǎng)上購買(mǎi)的商品和服務(wù)的排名依次是：服裝類(lèi)（78.3%）、圖書(shū)音像（53.3%）、小飾品（38.3%）、生活用品（26.7%）、數碼產(chǎn)品（20.0%）和其他類(lèi)（5.0%）。

　　從調查結果來(lái)看，服裝類(lèi)、書(shū)籍音像類(lèi)所占比例較；其次小飾品、生活用品、數碼產(chǎn)品也占一定比例。這體現了學(xué)生在網(wǎng)購類(lèi)型中以生活必需品為主，而且在學(xué)習用途（如圖書(shū)）中所占比例也較。與網(wǎng)上購物其他類(lèi)型相比有所不同的是：對網(wǎng)上購買(mǎi)數碼產(chǎn)品的接受程度顯然還有待提高，其主要原因是：數碼產(chǎn)品價(jià)值較高，消費者不太信任；由于數碼產(chǎn)品的性質(zhì)和別的商品不太相同，一般購買(mǎi)它時(shí)需要見(jiàn)到樣品。這可能就是制約網(wǎng)上購買(mǎi)數碼產(chǎn)品發(fā)展的重要原因。

　�。�2）學(xué)生網(wǎng)購消費金額情況

　　消費的金額主要是由生活水平所決定，而學(xué)生并沒(méi)有實(shí)際的收入，所以一般的消費金額主要集中在30—60段和60—100段，其中女生偏多。學(xué)生網(wǎng)購消費金額普遍比較低，主要集中在30元—60元和60元—100元，男女生相比，在100—200元之間和200元以上，這兩檔男生的消費金額高于女生。

　�。ㄎ澹┚W(wǎng)上購物存在的問(wèn)題與對策：

　　1、網(wǎng)上購物的薄弱環(huán)節

　　調查顯示，無(wú)論是否有購物經(jīng)歷的學(xué)生都對網(wǎng)購存在一定的擔心因素，他們普遍認為網(wǎng)購在很多方面還有待提高，如商品的質(zhì)量（66.7%）、商家的售后服務(wù)（60.0%）、網(wǎng)上支付安全（46.7%）以及送貨速度（31.7%）等以上調查結果說(shuō)明，學(xué)生在選擇網(wǎng)上購物時(shí)還不能完全接受，尤其是對網(wǎng)上商品的質(zhì)量還很不滿(mǎn)意，在這方面還希望商家能夠提供質(zhì)量合格并且和網(wǎng)上差別不熟太的商品；再者，商家不能認為一旦網(wǎng)上商品賣(mài)出后就與自身無(wú)關(guān)，還應提供較好的售后服務(wù)，以滿(mǎn)足消費者的需求。

　　2、網(wǎng)上購物存在問(wèn)題的對策

　�。�1）加強網(wǎng)絡(luò )商品的管理。調查發(fā)現，很多學(xué)生喜歡購買(mǎi)一些品牌商品，之所以在網(wǎng)上購買(mǎi)，就是看中了網(wǎng)絡(luò )商品的價(jià)格低，但是虛假商品的摻入使學(xué)生受到欺騙，從而失去了對網(wǎng)絡(luò )購物的興趣。因此必須加強對網(wǎng)絡(luò )商品的質(zhì)量的管理與鑒定，確保商品的真實(shí)性。

　�。�2）加強商家信譽(yù)度的管理。根據調查，很多購物網(wǎng)站都設立了信譽(yù)度的測評。比如淘寶會(huì )員在淘寶網(wǎng)每使用支付寶成功交易一次，就可以對交易對象作一次信用評價(jià)。在交易中作為賣(mài)家的信用度分為20個(gè)級別，級別越高，信譽(yù)度越高，學(xué)生在網(wǎng)上購物的過(guò)程中就可以通過(guò)信譽(yù)度來(lái)確定購買(mǎi)哪個(gè)商家的產(chǎn)品。

　�。�3）加強法律法規的建設。伴隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )購物的迅速發(fā)展，有關(guān)于這方面的法律法規建設的步伐卻顯稍慢，中國涉及到網(wǎng)絡(luò )購物方面的糾紛主要依靠《合同法》、《消費者權益保護法》、產(chǎn)品質(zhì)量保護法等法律調整，而沒(méi)有一部全國性的專(zhuān)門(mén)規范電子商務(wù)的法律法規。因此，建立和完善網(wǎng)絡(luò )購物方面的相關(guān)法律法規，就賠償責任承擔主體、合同模式、權利與義務(wù)、糾紛處理機制、賠付途徑等做出規定，具有十分重要的意義。

　　四、總結

　　根據我們這次的調查也可以看出，學(xué)生———這一未來(lái)的主要消費群體對網(wǎng)上購物的前景還是很看好的，說(shuō)明網(wǎng)上購物這個(gè)市場(chǎng)還是具有很開(kāi)發(fā)潛力的，相關(guān)網(wǎng)站，企業(yè)和商家應提高宣傳力度，同時(shí)對于網(wǎng)絡(luò )管理與支付程序等不足加以改進(jìn)。力求做到盡善盡美，以此吸引更多的潛在客戶(hù)群體并且增加老客戶(hù)的忠誠度。不僅讓學(xué)生這一群體了解，也要讓廣民眾參與進(jìn)來(lái)，促進(jìn)網(wǎng)上購物的發(fā)展。相信隨著(zhù)我國網(wǎng)絡(luò )環(huán)境的不斷改善和網(wǎng)民的不斷增加，會(huì )有越來(lái)越多的企業(yè)和個(gè)人開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )購物活動(dòng)，也會(huì )有越來(lái)越多的網(wǎng)民加入到網(wǎng)絡(luò )購物的潮流中來(lái)，我國的網(wǎng)絡(luò )購物市場(chǎng)必定會(huì )越來(lái)越繁榮。

　　市場(chǎng)調研報告6

　　等多種方式經(jīng)營(yíng)管理的一種新的養老服務(wù)機構經(jīng)營(yíng)模式。20xx年6月1日，我市也加入了“公建民營(yíng)”的大軍中，原北海市社會(huì )福利院老人公寓改制，更名為北海市海寧老年公寓。20xx年4月，我們對海寧老年公寓進(jìn)行了一次調研。調查方式以實(shí)地調查、座談會(huì )為主，通過(guò)調查，基本掌握了其發(fā)展現狀和存在的問(wèn)題。

　　一、實(shí)行“公建民營(yíng)”模式的成效

　　1、環(huán)境的改善

　　這里環(huán)境的改變，既有室內的改變，也有室外的變化。自改制以來(lái)，海寧老年公寓先后投入資金300多萬(wàn)，主要用來(lái)裝修房子、購買(mǎi)物件等。經(jīng)過(guò)重新粉刷之后，房間煥然一新；同時(shí)在房間內增加了不少設備，包括空調、電視、風(fēng)扇等電器；在老人娛樂(lè )活動(dòng)設施方面，增設了閱覽室、活動(dòng)室等室內活動(dòng)場(chǎng)所。

　　2、區域明確

　　為了方便有效的進(jìn)行管理，海寧老年公寓將院內的區域進(jìn)行了更加明確的劃分，如1號樓居住的是自理老人，3號樓主要是臥床老人和供養老人，5號樓主要是癡呆老人。

　　3、服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量的提升

　　為了給入住的老人提供了更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，海寧老年公寓強化了管理、規范了服務(wù)，完善了各種規章制度；為了提高工作人員的工作熱情和服務(wù)質(zhì)量，公寓建立了工作責任制、一日工作流程和獎懲制度等，樹(shù)立了“愛(ài)心、恒心、虛心、耐心、關(guān)心”的辦院理念，極大的調動(dòng)了員工愛(ài)崗敬業(yè)、熱心服務(wù)的積極性，服務(wù)質(zhì)量得到了大幅度的提升。

　　4、老人活動(dòng)的豐富

　　為了使老人的晚年生活更加多姿多彩，公寓每天組織老人進(jìn)行活動(dòng)。護理老人方面，早上組織做手指操，亦或是組織老人打牌等；每個(gè)月公寓會(huì )舉行一次生日會(huì )，為當月過(guò)壽的老人祝壽。自2015年12月南寧市昆侖社工服務(wù)中心的社工入駐以來(lái)，組織的活動(dòng)更加的多樣化和豐富，如畫(huà)畫(huà)比賽、周末影院等。自理老人方面，組織老人包餃子、出外游玩；20xx年的春節，老人們還自行組織了內容豐富的春節聯(lián)歡會(huì )。

　　5、團隊建設

　　海寧老年公寓非常關(guān)心員工的成長(cháng)，定期、分批對員工進(jìn)行培訓。團隊精神方面，20xx年3月，邀請了北京慧凡的講師對員工進(jìn)行了培訓；在護理方面，更是邀請了廣西中醫藥大學(xué)的張慧清教授為員工進(jìn)行了相關(guān)培訓。此外，還有各部門(mén)的每月培訓。

　　二、當前存在的問(wèn)題

　　實(shí)行“公建民營(yíng)”模式固然取得了可喜的成績(jì)，但依然存在著(zhù)不少問(wèn)題。

　　1、醫養結合無(wú)法解決

　　“醫養結合”指醫療資源與養老資源相結合，實(shí)現社會(huì )資源利用的最大化。把老年人健康醫療服務(wù)放在首要位置，將養老機構和醫院的功能相結合,把生活照料和康復關(guān)懷融為一體的新型養老服務(wù)模式。

　　隨著(zhù)養老市場(chǎng)以及醫療制度改革的開(kāi)放與深入，不少養老機構走上了不同類(lèi)型的“醫養結合”的發(fā)展模式。但海寧老年公寓由于各種原因，醫療機構沒(méi)有申報成功，老年人一旦患病就不得不經(jīng)常往返家庭、醫院和養老機構之間，既耽誤治療，也增加了家屬負擔。

　　2、入住率問(wèn)題

　　公寓共有床位300張，但目前入住的老人僅100余位，入住率約為30%，造成了大量床位的空置。

　　3、費用偏低，人員流動(dòng)性大

　　海寧老年公寓作為一所非營(yíng)利性的養老服務(wù)機構，收入所得用于維持公寓的日常運作。當前收取的費用相對較低，每月收取的費用扣除公寓日常開(kāi)支后，其余的用于支付員工的工資，故而員工的工資比較低，使得人員的流動(dòng)性比較大，更換頻繁，對于護理質(zhì)量的持續穩定造成了一定的影響。

　　4、安全管理

　　目前院內有一個(gè)球館和一所培訓學(xué)校，每天前來(lái)運動(dòng)、培訓的人員很多，大院無(wú)法封閉管理。這在老人管理方面存在著(zhù)極大的隱患：一方面，容易造成老人走失；另一方面外來(lái)車(chē)輛較多，也會(huì )給老人帶來(lái)一定的危險；此外車(chē)子停放無(wú)序，顯得整個(gè)院子比較雜亂。

　　政府建、社會(huì )辦的“公建民營(yíng)”經(jīng)營(yíng)模式已經(jīng)成為公辦養老機構改革發(fā)展新的著(zhù)力點(diǎn)和突破口。通過(guò)實(shí)現“公建民營(yíng)”模式能夠充分調動(dòng)民間資本，發(fā)揮社會(huì )力量的積極性，將政府辦養老服務(wù)機構積極穩妥地推向市場(chǎng)，使其適應市場(chǎng)經(jīng)濟條件下的運營(yíng)機制，從而改變政府辦養老服務(wù)機構的種種不足。

　　市場(chǎng)調研報告7

　　皮革鞋材行業(yè)在廣宜地區經(jīng)營(yíng)已有百年歷史，我們公司一直本著(zhù)“以人為本，誠信經(jīng)營(yíng)”的思想理念，全力塑造團結奮進(jìn)的優(yōu)秀團隊，以更好的適應市場(chǎng)規律，繼續把市場(chǎng)做大做強。如今在經(jīng)歷了幾十年的風(fēng)霜洗禮后，陳舊的設施已經(jīng)滿(mǎn)足不了市場(chǎng)和社會(huì )的需求，固將原皮革鞋料市場(chǎng)整體遷移至設施完善，經(jīng)營(yíng)環(huán)境良好的新皮革鞋材商廈（廣宜街25號）。

　　一、新皮革市場(chǎng)基本情況

　　新皮革商廈購置于2010年8月，2010年9月20日試營(yíng)業(yè)。建筑面積13892.4平方米，內建檔口173個(gè)，面積3427.6平方米，庫房112個(gè)，面積2013.2平方米，樓高21米，地上四層，地下一層，每層有四個(gè)出口，市場(chǎng)設有478個(gè)攤位，經(jīng)營(yíng)人員1000余人，營(yíng)業(yè)時(shí)間8：00-15：00，日客流量2000余人。在結構上，一樓經(jīng)營(yíng)革類(lèi)制品，二樓經(jīng)營(yíng)皮類(lèi)、雜品和輔料等，三樓經(jīng)營(yíng)五金件、鞋底、鞋樣、鞋楦等，四樓為庫房和辦公區，地下一層為停車(chē)場(chǎng)。

　　此次遷移工作受到了市區領(lǐng)導的高度關(guān)注，站在宏觀(guān)的角度，客觀(guān)的分析了市場(chǎng)發(fā)展面臨的形勢，在整體規劃下有序、高效的進(jìn)行。

　　1、在遷移的過(guò)程中注重以下三個(gè)原則：

　�。�1）堅持公開(kāi)、公平、公正的原則。

　�。�2）保證國家利益與個(gè)人利益兼顧的原則。

　�。�3）確保遷移工作穩定，有序進(jìn)行的原則。

　　2、在遷移方式上更加注重了人性化

　　個(gè)人永久使用權攤位遷移工作將采取按比例置換或按評估價(jià)格等價(jià)抵扣和一次性貨幣補償三種方式進(jìn)行。新商廈檔口分配出售采取招標的形式，只面對原皮革市場(chǎng)個(gè)人永久使用權業(yè)主。競得的新商廈檔口權屬性不變。新商廈檔口招標底價(jià)為每平方米28000元。當某個(gè)檔口標的拍賣(mài)單價(jià)達到每平方米10萬(wàn)元時(shí)，停止競拍，并以此價(jià)格分配出售給競拍此檔口先期辦理遷移登記手續的個(gè)人永久使用權業(yè)主。新商廈檔口分配出售后，剩余檔口進(jìn)行出租。

　　對認購新商廈檔口個(gè)人永久使用權業(yè)主，我公司給予擔保，由中信銀行提供購買(mǎi)價(jià)格的50%貸款（貸款具體事宜，由銀行方公布）。

　　置換的新商廈檔口超出原市場(chǎng)個(gè)人永久使用權單個(gè)攤位的面積，采取招標的形式分配出售。個(gè)人永久使用權業(yè)主在8月4日-8月6日內，認同評估價(jià)格并簽訂《攤位置換協(xié)議書(shū)》的，辦理新檔口競買(mǎi)資格手續。中標的個(gè)人永久使用權業(yè)主，需在8月15日前到原皮革鞋料市場(chǎng)四樓會(huì )議室交齊全額競標款。規定期限內沒(méi)有交納全額競標款的，視為主動(dòng)放棄置換，將收回競標檔口。

　　如今，完善的設施設備在硬件上達到了商場(chǎng)領(lǐng)先潮流，商場(chǎng)化的經(jīng)營(yíng)環(huán)境、人性化的管理，具備了先進(jìn)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)條件，便利的交通使得以商鋪經(jīng)營(yíng)物業(yè)管理為主的大型鞋材專(zhuān)業(yè)批發(fā)市場(chǎng)運輸暢通，產(chǎn)品近銷(xiāo)內蒙古、山東、河北、輻射東三��；遠銷(xiāo)俄羅斯、韓國等地，促進(jìn)了國內外經(jīng)濟友好往來(lái)和發(fā)展，為國內外制鞋廠(chǎng)家提供了優(yōu)質(zhì)和新穎的生產(chǎn)原材料，是東北規模最大、影響力最強的皮革鞋材集散地，

　　年銷(xiāo)售額近五億，全面帶動(dòng)了皮革鞋材行業(yè)的發(fā)展。

　　二、動(dòng)態(tài)調研推動(dòng)市場(chǎng)發(fā)展

　　在市場(chǎng)日益發(fā)展的同時(shí)首要的是要對競爭激烈的市場(chǎng)定期做調研、考察，從中發(fā)現：

　　沈陽(yáng)皮革鞋料市場(chǎng)經(jīng)銷(xiāo)的產(chǎn)品大多數來(lái)自沿海經(jīng)濟發(fā)達地區。本地企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品不占優(yōu)勢，沈陽(yáng)地區的制鞋企業(yè)在技術(shù)設備方面基本還是原始的密集型人工小作坊的生產(chǎn)制鞋工藝和辦法，生產(chǎn)方式比較原始，缺少科技含量。到本市場(chǎng)采購原材料的生產(chǎn)企業(yè)均為中、小制鞋企業(yè)，大多都是沈陽(yáng)及周邊地區小手工作坊制鞋廠(chǎng)，隨著(zhù)市場(chǎng)物價(jià)的上漲，勞動(dòng)力和原材料價(jià)格上調，生產(chǎn)成本的加大，在激烈的市場(chǎng)競爭中，不得不退出市場(chǎng)或暫停止生產(chǎn)。

　　據調查了解，我們沈陽(yáng)本地制鞋企業(yè)與南方機械程度很高的制鞋企業(yè)生產(chǎn)成本相差30%-40%，北方制鞋成本遠遠高于沿海地區。從這一點(diǎn)上與經(jīng)濟發(fā)達的沿海地區制鞋業(yè)相比差距太大。南方制鞋業(yè)基本實(shí)現代化，流水線(xiàn)的機制生產(chǎn)方式，在技術(shù)質(zhì)量占有絕對優(yōu)勢。

　　為了盡快扭轉現狀，皮革商廈領(lǐng)導在市場(chǎng)內部抓管理，走出市場(chǎng)作調研，不斷思考、積極調研、精心運作，初見(jiàn)成效，同時(shí)也得出了這樣兩點(diǎn)經(jīng)驗：

　　1、安全是保障

　　消防是市場(chǎng)安全的重中之重。市場(chǎng)在開(kāi)業(yè)之前領(lǐng)導就對市場(chǎng)的消防安全措施提出嚴格要求。開(kāi)業(yè)至今市場(chǎng)消防設施運行正常，監控和消火栓、噴淋滅火系統等消防設施全部處于自動(dòng)運行狀態(tài)。市場(chǎng)設有

　　自動(dòng)報警監控器一臺、煙感探測器330個(gè)、手動(dòng)報警按鈕16個(gè)、聲光報警8個(gè)、自動(dòng)滅火設施分消火栓和噴淋自動(dòng)滅火系統，兩系統完全獨立。地下一層有消防蓄水池一個(gè)650立方米，樓頂設有高位水箱一個(gè)31立方米，自動(dòng)水噴淋頭1063個(gè)，市場(chǎng)備有公共滅火器84個(gè)。另外，每個(gè)業(yè)戶(hù)檔口和庫房都備有滅火器。消防設施雙電源供給，場(chǎng)外備有發(fā)電機一臺，市場(chǎng)的疏散指示和應急照明齊全，防火分區采用防火墻隔離。消防系統于07年5月通過(guò)沈陽(yáng)市消防檢測中心檢測，并由市消防技術(shù)檢測中心出具合格的檢測報告。

　　為確保市場(chǎng)的正常運行和使用，根據具體情況建立了設備設施管理檔案，確定了日常管理細則，管理、維修到人；有制定了嚴格的管理檢查制度，層層負責，市場(chǎng)還設有一套完整的巡檢系統，共設探點(diǎn)36個(gè)。

　　2、服務(wù)是根本

　　隨著(zhù)我們企業(yè)的不斷發(fā)展，如何做好市場(chǎng)的管理與服務(wù)工作，滿(mǎn)足廣大業(yè)戶(hù)的需求，成為我們所領(lǐng)導重點(diǎn)關(guān)注的問(wèn)題之一。面對此問(wèn)題，領(lǐng)導認識到物業(yè)管理不僅包括管理，還包括服務(wù)。只重視管理，缺乏人性化的服務(wù)，我們就不能有效的滿(mǎn)足廣大業(yè)戶(hù)的需求；僅突出服務(wù)，管理不到位，就會(huì )造成管理與服務(wù)工作的脫節。我們應發(fā)展的看問(wèn)題，只有認清管理是我們的根本任務(wù)，服務(wù)時(shí)貫穿于整個(gè)管理工作的，只有管理與服務(wù)工作兩手抓，才能將我們的工作水平真正提高到一個(gè)較高的水平。

　　從內心認識到我們服務(wù)對象是廣大業(yè)戶(hù)，業(yè)戶(hù)的滿(mǎn)足度是衡量服

　　務(wù)水平的標準。因此，一切服務(wù)工作都應圍繞這個(gè)核心。服務(wù)水平的好壞直接影響業(yè)戶(hù)對管理的滿(mǎn)足程度，影響企業(yè)的經(jīng)濟效益，企業(yè)的聲譽(yù)，這就是服務(wù)在管理中的重要性所在。

　　三、今后發(fā)展設想

　　皮革市場(chǎng)經(jīng)歷了百年輝煌以后，如何持續發(fā)展，如何做大做強，如何打造成為知名品牌，更好的適應市場(chǎng)經(jīng)濟的快速發(fā)展，將是我們今后要面對的課題。為此，作為市場(chǎng)的決策者，對于市場(chǎng)的進(jìn)一步發(fā)展已做出了長(cháng)遠的規劃和設想。

　　1、提升業(yè)態(tài)，打造品牌市場(chǎng)

　　不斷提升市場(chǎng)業(yè)態(tài)，采取“走出去，請進(jìn)來(lái)”的方式，更多的引進(jìn)知名品牌經(jīng)銷(xiāo)商，提高市場(chǎng)的知名度，樹(shù)立良好的品牌形象，無(wú)愧于擁有百年字號的老品牌。根據市場(chǎng)調研考察的結果進(jìn)行招商引資，針對空閑攤位，做到有目標性地以戶(hù)引戶(hù)，決定對新戶(hù)給予優(yōu)惠政策。另外我們對攤位進(jìn)行重新核準，增加了物業(yè)費的收入。應該說(shuō)在這項工作上，我們全體員工付出了很大的努力，能夠動(dòng)腦筋，想辦法為增收創(chuàng )收工作做了一些貢獻。

　　2、建立信息平臺，提升服務(wù)意識

　　作為信息時(shí)代的今天，網(wǎng)絡(luò )信息對市場(chǎng)的發(fā)展至關(guān)重要，為使市場(chǎng)及時(shí)、準確地了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，我們將建立信息咨詢(xún)，網(wǎng)絡(luò )交易平臺，滿(mǎn)足了廣大經(jīng)營(yíng)者和消費者的需求，增強了市場(chǎng)在皮革業(yè)的競爭力。同時(shí)，建立現代化的物流中心，提供各類(lèi)物流服務(wù)，可以為業(yè)主節約更多的時(shí)間，爭取更大的經(jīng)濟效益，將是保證市場(chǎng)持續發(fā)展的必要的

　　市場(chǎng)調研報告8

　　市場(chǎng)分析隨著(zhù)人們生活水平的提高，消費者的生活觀(guān)念發(fā)生了變化，開(kāi)始追求健康的生活。牙齒健康是個(gè)人健康的重要體現，于是牙齒護理成為了人們每天必做的事情，而市場(chǎng)也給人們提供了各類(lèi)功能的牙膏、漱口水等護理用品，其中牙膏成為了大眾的選擇。

　　一、市場(chǎng)分析

　　隨著(zhù)人們生活水平的提高，消費者的生活觀(guān)念發(fā)生了變化，開(kāi)始追求健康的生活，。牙齒健康是個(gè)人健康的重要體現，于是牙齒護理成為了人們每天必做的事情，而市場(chǎng)也給人們提供了各類(lèi)功能的牙膏、漱口水等護理用品，其中牙膏成為了大眾的選擇，于是牙膏在市場(chǎng)上作為了一種日用快速流通消費品存在。

　　現在中國牙膏市場(chǎng)份額大體被4類(lèi)產(chǎn)品分割：一是“高露潔”等外資、合資品牌，二是像“兩面針”這樣的著(zhù)名民族品牌，三是中小企業(yè)的產(chǎn)品，四是一部分假冒偽劣產(chǎn)品。外資、合資品牌無(wú)論是銷(xiāo)售額、市場(chǎng)占有率還是美譽(yù)度方面，在中國市場(chǎng)均取得了明顯優(yōu)勢，國產(chǎn)牙膏處于整體的弱勢，情況堪憂(yōu)。目前市場(chǎng)上的牙膏主要分為：美白牙膏、抗菌牙膏、抗過(guò)敏牙膏等。

　　美白牙膏：美白牙膏是用于改善牙齒外觀(guān)的產(chǎn)品。具有療效的添加物使人們的牙齒保持得更長(cháng)久了。目前市場(chǎng)上的美白牙膏有以下幾種：

　�。�1）含有表面活性劑以利過(guò)氧化氫穿透牙體溶解內質(zhì)型斑漬；

　�。�2）含有磨蝕劑以機械方式清除牙齒表面的斑漬；

　�。�3）含焦磷酸鹽之類(lèi)的螯合劑以防止過(guò)氧化氫分解從而有持續的清除作用。

　　抗菌牙膏：抗菌牙膏內含有一定得藥劑，能夠很好地殺滅口腔內細菌。這些藥劑在口腔黏膜上有很好的存留能力，漱口后12小時(shí)尚可釋出。同時(shí)，抗菌牙膏可防止口干，將少口內不良口氣。預防牙本質(zhì)過(guò)敏牙膏：幫助減輕敏感性牙齒遇冷,熱,酸,甜所引起的疼痛。經(jīng)常使用,可改善牙齒對冷,熱,酸,甜刺激的耐受力。也可防蛀等。有效防止牙齒本身的不適與疼痛。

　　二、市場(chǎng)調查

　�、倨访�：佳潔士草本水晶牙膏

　�、谄访�：佰子珍珠美白牙膏

　　品名：田七本草冰片牙膏

　　品名：隆力奇綠茶牙膏

　　隆力奇綠茶牙膏

　　1、調查概況

　　此次調查的目的是了解同學(xué)在牙膏消費的一些基本情況，以及了解牙膏行業(yè)的現狀。一共發(fā)出24份調查問(wèn)卷，其中男生12份，女生12份。所有問(wèn)卷均已全部收回。

　　2、牙膏行業(yè)的現狀分析

　　目前牙膏市場(chǎng)的品種非常多，整個(gè)牙膏行業(yè)的競爭也是十分激烈，人們對于牙膏的`品牌的認識大多集中在幾個(gè)大品牌中，許多新品牌了解和使用的人非常的少�，F將主要的牙膏品牌羅列出來(lái)，通過(guò)下面的圖表就可以清楚地看到每個(gè)品牌在本次問(wèn)卷中的認知程度。

　　從此次的調查結果來(lái)看，佳潔士、中華、高露潔的知名度相對于其它牙膏品牌來(lái)說(shuō)是非常高的，因此可以推測出三個(gè)品牌的市場(chǎng)占有率也是最高的，而黑人、冷酸靈、田七、納愛(ài)斯牙膏則屬于第二集團，他們的市場(chǎng)占有率次于前面三個(gè)。對于云南白藥、舒客、竹鹽，由于在牙膏上的功效和價(jià)格等方面的問(wèn)題，

　　在學(xué)生市場(chǎng)上的使用率很低。而fe牙醫生、舒適達牙膏則在此次調查中暫時(shí)無(wú)人使用這兩個(gè)品牌的牙膏，究其原因，fe牙醫生是因為在小超市很少上架，品牌的知名度很低，不為人們所了解。而舒適達牙膏是中美史克的新產(chǎn)品，也是進(jìn)口牙膏，主治抗過(guò)敏而價(jià)格則在30元人民幣左右，學(xué)生目前還很難接受。所以這兩個(gè)品牌的牙膏在學(xué)生中的知名度很低。

　　3、牙膏價(jià)格對于學(xué)生消費的影響

　　根據此次的調查，學(xué)生的每月生活費和所能承受的牙膏的價(jià)格范圍有一定的關(guān)系。此次調查的24人當中，25%的學(xué)生月生活費在500以下，46%的學(xué)生月生活費在500—700之間，25%的同學(xué)的生活費在700—1000之間，4%同學(xué)的生活費在1000以上。

　　因此可以看出他們在選擇牙膏時(shí)大多數同學(xué)都選擇的價(jià)位是5—10元之間，這個(gè)階段的同學(xué)最多，有十八人。這也反映出大多數人的看法，對于日用品的

　　市場(chǎng)調研報告9

　　一、易買(mǎi)得超市基本情況

　　易買(mǎi)得超市是韓國新世界集團旗下的大型連鎖綜合超市，這家韓國零售業(yè)巨頭正準備在中國迅速擴張。

　　據易買(mǎi)得相關(guān)負責人提供的資料顯示，新世界集團是韓國最大的商業(yè)流通集團，擁有百貨商場(chǎng)和大型綜合超市等業(yè)態(tài)。目前，易買(mǎi)得超市在韓國擁有70家門(mén)店，占有韓國市場(chǎng)32%的市場(chǎng)份額，門(mén)店數和銷(xiāo)售額均超過(guò)了沃爾瑪和家樂(lè )福在當地市場(chǎng)的總和。

　　19xx年，韓國新世界在上海開(kāi)設了第一家在中國的易買(mǎi)得超市，目前，上海易買(mǎi)得已經(jīng)開(kāi)設了5家分店。據天津易買(mǎi)得副總經(jīng)理曹鐵透露，新世界近期計劃在中國開(kāi)設25家分店，目標將鎖定上海、天津、北京等大城市，形成一個(gè)全國范圍內的店鋪網(wǎng)絡(luò )。有消息稱(chēng)，易買(mǎi)得將投資至少5億美元布局中國市場(chǎng)。作為韓國最大的商業(yè)流通集團，韓國新世界集團在中國的連鎖零售業(yè)選擇了合作經(jīng)營(yíng)，目前其主要合作伙伴是上海九百和天津泰達。

　　二、調查背景

　　(一)調查對象

　　此次的調查對象是昆山市易買(mǎi)得周邊的住戶(hù)、打工者等，本次調查以隨機抽樣形式抽出樣本45人進(jìn)行調查研究。

　　(二)調查目的

　　本次調查主要基于以下兩個(gè)目的：一是花橋市人民對易買(mǎi)得的產(chǎn)品，服務(wù)態(tài)度等的總體調查，二是通過(guò)對在易買(mǎi)得消費者的調查，力圖解讀現在群眾對超市的要求和買(mǎi)東西希望得到的感受。

　　三、調查問(wèn)卷回收情況

　　本次問(wèn)卷調查是針對昆山市花橋易買(mǎi)得超市在當地的滿(mǎn)意度情況，通過(guò)詳細的數據反映易買(mǎi)得在市民心目中的位置。內容涉及：消費者對商品質(zhì)量、收銀員速度、商品價(jià)格、品牌種類(lèi)的滿(mǎn)意度;消費者對商場(chǎng)服務(wù)態(tài)度、商場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)的評價(jià);消費者將商場(chǎng)與心目中的商場(chǎng)進(jìn)行對比的情況;消費者對心目中商場(chǎng)的構想。本次調查采用“隨機抽樣”的方法選取消費者。本次調查回收的問(wèn)卷共100份。其中有效問(wèn)卷45份，無(wú)效問(wèn)卷55份，有效率為45%。以隨機抽樣的調查方法以及二手資料收集并進(jìn)行分析。

　　問(wèn)卷發(fā)放時(shí)間為2014年11月14日(當天完成)，發(fā)放方法為在住宅區，超市門(mén)口，馬路邊等地點(diǎn)隨機發(fā)放。在收回的有效問(wèn)卷中，職業(yè)類(lèi)型：服務(wù)人員為8人，個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶(hù)為6人，工人為2人，公務(wù)員為1人，離退休人員為5人，農民為2人，農民工為1人，其他為8人，文教衛體人員為2人，學(xué)生為8人，男女生比例大概為6 : 4 。(性別，職業(yè)類(lèi)別由問(wèn)卷第1，2題統計而得)

　　四、昆山市易買(mǎi)得環(huán)境分析

　　易買(mǎi)得花橋店坐落于昆山市花橋鎮綠地大道269號，是易買(mǎi)得在華東區地區第一家上海以外的門(mén)店。易買(mǎi)得花橋店擁有220名員工，另有供應商促銷(xiāo)員248名、外包技術(shù)人員95人，具有較強的服務(wù)能力。商場(chǎng)占據兩個(gè)樓層，一樓營(yíng)業(yè)面積4078平方米，主要經(jīng)營(yíng)生活日用品，包括化妝品、男女服裝、童裝、床上用品、文玩具、汽配用品、家電、手機、廚房、洗浴用品等生活必需品;二樓營(yíng)業(yè)面積5280平方米，主要經(jīng)營(yíng)食品，包括生鮮商品，休閑食品，調味品、進(jìn)口食品等品種豐富的商品。由于易買(mǎi)得的韓國投資商背景，賣(mài)場(chǎng)還特意組織深受歡迎的韓國特色食品，滿(mǎn)足廣大顧客的需求。

　　為方便周?chē)�居民，易買(mǎi)得專(zhuān)門(mén)在花橋周邊的上海地區以及花橋鎮等地設計了10條免費班車(chē)，包括上海地區的白鶴趙屯線(xiàn)、安亭環(huán)線(xiàn)、安亭外環(huán)線(xiàn)、黃渡線(xiàn)、華新線(xiàn);花橋地區的蓬朗線(xiàn)、花橋環(huán)線(xiàn)、綠地二十一城環(huán)線(xiàn)、陸家線(xiàn)、千燈、石浦線(xiàn)。

　　五、消費者對易買(mǎi)得超市滿(mǎn)意度情況

　　(一)商品質(zhì)量滿(mǎn)意度情況

　　如果把消費者對質(zhì)量滿(mǎn)意度分為五個(gè)等級(1、2、3、4、5以5最高,1最低)其中等級為1的占4%，等級為2的占13%，等級為3的占45%等級為4的占20%等級為5的占18%，如圖一所示其中等級為3的占比最多說(shuō)明易買(mǎi)得店商品質(zhì)量還可以。

　　(二)品牌方面滿(mǎn)意情況

　　在品牌方面易買(mǎi)得超市與本市其他超市相比易買(mǎi)得扥表現如圖二所示：其中很滿(mǎn)意的占13%，滿(mǎn)意的占33%一般的占50%不滿(mǎn)意的占45%。

　　(三)價(jià)格方面滿(mǎn)意情況

　　有52%的人認為價(jià)格可以接受，33%的人認為價(jià)格偏高，11%的人認為價(jià)格合理，4%的人認為價(jià)格無(wú)法接受。

　　(四)易買(mǎi)得超市工作人員服務(wù)態(tài)度

　　52%的消費者認為員工服務(wù)態(tài)度較好，31%的顧客認為員工服務(wù)態(tài)度一般，13%的顧客認為員工服務(wù)態(tài)度極好，4%的顧客認為員工服務(wù)態(tài)度惡劣。

　　(五)結賬效率滿(mǎn)意程度情況

　　66%的顧客認為結賬效率高，7%的顧客認為結賬效率偏低，20的顧客認為結賬效率一般，7%的顧客認為結賬效率低。

　　(六)免費接送方面那些需要改進(jìn)

　　22%的人認為應增加路線(xiàn)，13%的人認為應增加乘務(wù)員，16%的人認為應增加班次，7%的人認為應改善車(chē)內環(huán)境，42%的人無(wú)所謂。

　　結論：消費者對易買(mǎi)得的總體滿(mǎn)意度相對滿(mǎn)意。

　　市場(chǎng)調研報告10

　　一、目標市場(chǎng)調查

　　安踏品牌不僅是標志，而是比標志更具意義和聯(lián)想。安，安心創(chuàng )業(yè)。踏，踏實(shí)做人。安踏品牌是用一種客觀(guān)的、直接的文字，陳述著(zhù)它持久不變的品牌根源。安踏品牌的精神已超越國家和文化的界限，將“超越自我的體育精神”融入到每個(gè)人的生活。安心創(chuàng )業(yè)，踏實(shí)做人。正是“安踏”名字的來(lái)源。安踏的目標市場(chǎng)定位是生活在二三線(xiàn)城市的普通年輕人，高中生，大學(xué)生，在職場(chǎng)底層努力打拼，渴望出頭的職場(chǎng)新人。他們需要找一個(gè)自我表現和炫耀張揚的渠道來(lái)釋放自己，這個(gè)渠道就是運動(dòng)，有永不服輸的精神，追求個(gè)性，時(shí)尚張揚，看重品牌的年輕人。

　　二、包裝產(chǎn)品調查

　　“安踏”由生產(chǎn)單一運動(dòng)鞋過(guò)渡到生產(chǎn)體育用品，產(chǎn)品結構擴展到運動(dòng)鞋、運動(dòng)服裝、帽襪、箱包等；同時(shí)重新打造“安踏”的店鋪模式———體育用品專(zhuān)賣(mài)店。這是“安踏”發(fā)展的一個(gè)新階段。

　　安踏在同類(lèi)市場(chǎng)中處于中等地位，安踏追尋的是中國運動(dòng)品牌一線(xiàn)品牌的發(fā)展趨勢，但是他的廣告投放上面主要是針對國內籃球聯(lián)賽來(lái)做品牌推廣覆蓋，給中國人更加國有化，但是像李寧，匹克就有點(diǎn)國際接軌的意思看，所以從品牌效應上面來(lái)說(shuō)畢竟品牌歷史有限，只能隨波逐流沒(méi)有資本做引領(lǐng)者，市場(chǎng)定位中檔國有品牌，品牌對中低端的大眾消費群有一定的品牌效應。

　　三、生產(chǎn)企業(yè)狀況調查

　　1994年，在福建泉州市晉江的一家制鞋作坊門(mén)口第一次掛上了安踏的標志，經(jīng)過(guò)十幾年的發(fā)展，安踏已發(fā)展成為中國最大的以營(yíng)銷(xiāo)為導向的綜合性體育用品企業(yè)之一，安踏企業(yè)領(lǐng)導人丁志忠因為其對于中國體育的特殊貢獻，被評為第17屆“中國十大杰出青年”。

　　安踏（中國）有限公司創(chuàng )建于1991年，旗下有香港安大國際投資有限公司、安踏（福建）鞋業(yè)有限公司、北京安踏東方體育用品有限公司等。十多年來(lái)，安踏公司秉承“安心創(chuàng )業(yè)、踏實(shí)做人、創(chuàng )百年品牌”的經(jīng)營(yíng)理念，經(jīng)過(guò)不懈努力，已發(fā)展成為國內最大的集生產(chǎn)制造與營(yíng)銷(xiāo)導向于一體的綜合性體育用品企業(yè)。

　　一個(gè)占地面積達100余畝、具備10條現代化生產(chǎn)線(xiàn)的花園式工業(yè)園坐落在美麗的僑鄉晉江市。這10條全部實(shí)行電腦化管理的生產(chǎn)線(xiàn)，從2004年1月開(kāi)始全面投入使用以來(lái)，使安踏高端產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、配送得到了突飛猛進(jìn)的提高。

　　安踏形象代言人從1999年的奧運冠軍孔令輝，到NBA著(zhù)名球星斯科拉、世界女排冠軍的中國隊隊長(cháng)馮坤，世界乒乓球冠軍王皓，CBA的潛力球員王博，強大的體育明星陣容塑造并提升了安踏的專(zhuān)業(yè)品牌形象。

　�。ㄒ唬┉h(huán)境分析

　　1、宏觀(guān)環(huán)境分析

　�。�1）經(jīng)濟環(huán)境：經(jīng)過(guò)二十多年的發(fā)展，到2008年，我國的體育用品企業(yè)已經(jīng)超過(guò)400萬(wàn)家，具有一定規模的體育用品企業(yè)約為25000家。已成為世界上最大的體育用品制造國家，是全球能夠獨立生產(chǎn)體育用品種類(lèi)最多的國家。2009年1—11月，中國體育用品制造行業(yè)規模以上企業(yè)實(shí)現主營(yíng)業(yè)務(wù)收入64.606，176.00千元，比上年同期增長(cháng)了6.29%；實(shí)現利潤總額1.975，326.00千元，比上年同期增長(cháng)了56.90%。

　�。�2）文化環(huán)境：

　　1、隨著(zhù)人們生活水平的不斷提高，對健康意識也日益重視，運動(dòng)氛圍也越發(fā)濃厚，中國近幾年承辦的各種國際體育賽事在國內外都引起了許多的關(guān)注。社會(huì )對體育用品的需求日益增長(cháng)，人們對休閑運動(dòng)服的需要增加。

　　2、國家對體育文化基礎設施建設加強，為人們提供了更為便利的場(chǎng)所。

　　3、作為大學(xué)生，學(xué)校開(kāi)設了各種體育課程，并且學(xué)生對體育的熱情相對熱忱，促進(jìn)了體育用品如休閑服，運動(dòng)鞋等發(fā)展。

　　2、微觀(guān)環(huán)境分析

　　2005年安踏在國內創(chuàng )立了體育用品行業(yè)第一家運動(dòng)科學(xué)實(shí)驗室，并先后推出了雙重減震技術(shù)、服裝領(lǐng)域的吸濕排汗技術(shù)和“三防”功能，新的減震技術(shù)持久減震鞋墊、彈力足弓結構，超輕ＥＶＡ材料等多項專(zhuān)業(yè)技術(shù)。目前，安踏擁有30項專(zhuān)利，去年被受理的專(zhuān)利申請43項，其中發(fā)明專(zhuān)利4項，實(shí)用新型專(zhuān)利3項。安踏的科技研發(fā)實(shí)力已經(jīng)處于國內領(lǐng)先地位。

　�。ǘ�）競爭者分析

　　2019年3月，運動(dòng)服市場(chǎng)前十位品牌市場(chǎng)綜合占有率合計為74.9%，品牌集中度相對較高。NIKE和adidas繼續占據第一和第二的位置，市場(chǎng)綜合占有率均超過(guò)20%；第三位KAPPA的市場(chǎng)綜合占有率為9．02%，第四位李寧為8．42%；第五至第十位品牌市場(chǎng)綜合占有率均不到5%，依次是喬丹、耐克360°、三六一度、彪馬、安踏和匡威。

　　世界運動(dòng)鞋品牌前十強排名

　　1、（耐克Nike）——美國

　　2、（銳步Reebok）——英國

　　3、（阿迪達斯Adidas）——德國

　　4、（彪馬PUMA）——德國

　　5、（斐樂(lè )FILA）——意大利

　　6、（美津儂Mizuno）——日本

　　7、（茵寶UMBRO）——英國

　　8、（卡帕KAPPA）——意大利

　　9、（迪亞多納DIADORA）——意大利

　　10、（樂(lè )途LOTTO）——意大利

　　根據調查報告顯示，以下9大運動(dòng)品牌最受大學(xué)生歡迎：

　　1、耐克（nike）—美國（含匡威）

　　2、阿迪達斯（adidas）—德國

　　3、安踏———中國

　　4、李寧———中國

　　5、彪馬———德國

　　6、背靠背———意大利

　　7、茵寶——英國（以被耐克收購）

　　8、NBnewbalance———美國

　　9、迪亞多納———意大利

　�。ㄈ�）安踏SWOT分析

　　S（優(yōu)勢）

　　1、自從2001年安踏第一家專(zhuān)賣(mài)店開(kāi)設以來(lái)，目前全國共有4000多家網(wǎng)點(diǎn)，已經(jīng)形成了以專(zhuān)賣(mài)店為主題地專(zhuān)賣(mài)體系。在一類(lèi)市場(chǎng)，特別是南方地區，已經(jīng)有部分的旗艦店和數量較多的特A店，不僅較大的提升了品牌形象，還帶來(lái)了很好的市場(chǎng)效應。二三級市場(chǎng)安踏進(jìn)入較早，網(wǎng)點(diǎn)覆蓋面廣，支撐起了很大部分的銷(xiāo)售額。

　　2、在國內眾多、中高檔品牌店中，安踏比特步、361度仍有較強的優(yōu)勢。安踏已經(jīng)從品牌代言人逐步轉向產(chǎn)品代言人，并取得了良好的市場(chǎng)反應。

　　3、安踏的產(chǎn)品市場(chǎng)定位較符合目前的國內發(fā)展水平，適合大多數的消費者的購

　　買(mǎi)需求和價(jià)格承受能力，避免了和國際品牌的正面沖突。

　　W（劣勢）

　　1、目前安踏網(wǎng)點(diǎn)數量眾多，但仍存在很多的低銷(xiāo)、劣質(zhì)網(wǎng)點(diǎn)，終端問(wèn)題比較嚴重。網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)發(fā)前缺乏必要地網(wǎng)點(diǎn)規劃，終端質(zhì)量良莠不齊且零售商地經(jīng)營(yíng)管理、品牌操作意識薄弱。一級市場(chǎng)在主要商圈地網(wǎng)點(diǎn)布局還沒(méi)到位且相比主要競爭對手（李寧）而言，終端質(zhì)量仍有很大的差距。在東南區域幾個(gè)分公司反映出一個(gè)現象，個(gè)別經(jīng)銷(xiāo)商地意識比較麻木，經(jīng)營(yíng)理念的轉變不到位，導致對自己的現狀過(guò)于自信，樂(lè )觀(guān)，有可能在其他競爭品牌的強力沖擊下迅速滑坡且經(jīng)銷(xiāo)商較缺長(cháng)遠眼光，反映在擁有好地段，面積較大的店面形象卻很不好，影響了安踏在區域市場(chǎng)的整體形象。分公司及零售商的庫存管理不力：反映在對庫存的管理、控制不當，老庫存偏多且處理不及時(shí)。在單店出現單色單碼鞋現狀嚴重，阻礙了零售網(wǎng)點(diǎn)正常的貨品銷(xiāo)售；有些單店產(chǎn)品單調，店堂產(chǎn)品色款單一，許多店堂通常只有白、藍兩色產(chǎn)品，致使整個(gè)店堂無(wú)生機、單調，失去消費者對進(jìn)店購物地興趣。

　　2、公司產(chǎn)品在款式、花色上雖在不斷的變化，但沒(méi)有形成自有知識產(chǎn)權的高科技含量產(chǎn)品，在新材料地應用上也較欠缺。產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題（特別是低檔產(chǎn)品）明顯增多。產(chǎn)品上市時(shí)間不夠及時(shí)，不能很好地搶占市場(chǎng)先機；供貨周期太長(cháng)不利于快速反映市場(chǎng)需求，不僅流失了部分消費者，還造成銷(xiāo)售額地損失。

　　O（機遇）

　　1、運動(dòng)服裝在國內接受程度越來(lái)越高，已成為人民生活種著(zhù)裝的一部分。而安踏有著(zhù)較完善的銷(xiāo)售渠道和部分固定消費群體，如能加大服裝類(lèi)產(chǎn)品的研發(fā)必能占有較高的運動(dòng)服裝市場(chǎng)份額。

　　2、目前在一類(lèi)市場(chǎng)已有相當規模、數量的旗艦店和A特店，它們的市場(chǎng)帶動(dòng)效應日益明顯，借助現有二級市場(chǎng)已有數量較多地網(wǎng)點(diǎn)，只要進(jìn)行很好的網(wǎng)點(diǎn)規劃及終端質(zhì)量地實(shí)質(zhì)性提升，就能取得更大的市場(chǎng)份額。進(jìn)而推動(dòng)三級市場(chǎng)地二次開(kāi)發(fā)，穩固二、三級市場(chǎng)渠道，繼續鞏固安踏的網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢。

　　T（威脅）

　　1、競爭對手的強力沖擊

　　李寧：繼續加大全國一類(lèi)市場(chǎng)開(kāi)旗艦店、特A店力度，對部分二級市場(chǎng)的拓展給予更大的支持政策。

　　特步、別克、德?tīng)柣莸犬a(chǎn)品的推陳出新，低價(jià)位產(chǎn)品充斥市場(chǎng)。網(wǎng)店開(kāi)發(fā)速度加快且面積擴大，形象更新。它們?yōu)榻?jīng)銷(xiāo)商提供了較多的優(yōu)惠政策，有可能影響了安踏經(jīng)銷(xiāo)商的穩定性。

　　2、國內幾大專(zhuān)業(yè)體育用品銷(xiāo)售商相繼加大以及市場(chǎng)的投入競爭已近白熱化。

　　3、在北方市場(chǎng)威脅更加突出：

　　A、安踏與同類(lèi)產(chǎn)品的差異性越來(lái)越小，有可能造成市場(chǎng)同化，使品牌認知度下降。

　　B、零售商銷(xiāo)售利潤低，產(chǎn)品零售價(jià)格下調空間有限，競爭對手如果進(jìn)行一次大規模的降價(jià)銷(xiāo)售，直接影響到安踏產(chǎn)品的銷(xiāo)售。

　　C、安踏部分分公司經(jīng)銷(xiāo)商體系嚴重老化，沒(méi)有經(jīng)營(yíng)骨干，沒(méi)有凝聚力，基本喪失了進(jìn)一步占領(lǐng)市場(chǎng)的能力。

　�。ㄋ模╀N(xiāo)售戰略

　　1、專(zhuān)賣(mài)促銷(xiāo)，根據各地的市場(chǎng)情況，選擇合適的促銷(xiāo)手段；

　　2、媒介及時(shí)投入，與節日等板塊聯(lián)系起來(lái)；

　　3、推出“傳奇—大學(xué)校園行”活動(dòng)，舉辦有關(guān)的體育活動(dòng)；

　　4、贊助有關(guān)的知名節目。

　　市場(chǎng)調研報告11

　　一、市場(chǎng)背景：

　　在XX年的全球金融危機的影響下整個(gè)it的市場(chǎng)都呈現萎靡狀態(tài)，但是電腦電腦仍然保持著(zhù)穩步的增長(cháng)。大學(xué)生的電腦行業(yè)也受到其影響，但是總體來(lái)說(shuō)還是處于上升狀態(tài)。隨著(zhù)it行業(yè)的不斷發(fā)展，人們的生活水平也越來(lái)越高，電腦電腦越來(lái)越普及。

　　(1)國際經(jīng)濟的復蘇，國內經(jīng)濟的持續增長(cháng)，人們購買(mǎi)能力的不斷增長(cháng)。

　　(2)政府對國產(chǎn)高科技產(chǎn)品的優(yōu)惠政策,使國產(chǎn)品牌在性能上有了不斷提高。

　　(3)電腦市場(chǎng)競爭激烈，導致價(jià)格下降與性能提高。

　　(4)電腦電腦性能日益完善，已能逐步取代臺式電腦。

　　(5)人們對電腦的需求增加與電腦電腦本身的優(yōu)越性。

　　完全可以預測，在以后較長(cháng)的時(shí)間內，以后狀況仍會(huì )持續，電腦電腦需求增長(cháng)的趨勢將在較長(cháng)時(shí)間內得到保持。

　　學(xué)生市場(chǎng)被眾多廠(chǎng)家一致認為是現實(shí)存在，潛力巨大的用戶(hù)群。目前，我國在校大學(xué)生人數達1600萬(wàn)人，其數量正逐步增加。對于電腦電腦的消費，在研究生與剛剛畢業(yè)的“亞學(xué)生”中也存在一定市場(chǎng)。且他們對產(chǎn)品的喜好度與大學(xué)生十分接近。學(xué)生市場(chǎng)的基本狀況是：基數越來(lái)越大，購買(mǎi)比例越來(lái)越高。學(xué)生群中搖擺不動(dòng)者的比例也比無(wú)購買(mǎi)欲者高。

　　問(wèn)題：

　　1.市場(chǎng)競爭激烈，導致電腦品牌多樣化，售后服務(wù)反而下降。很多電腦都容易出現質(zhì)量問(wèn)題。

　　2.價(jià)格的持續高漲。其價(jià)格在相同設置相對于臺式電腦的價(jià)格要高，在現在電腦市場(chǎng)的不斷競爭下，許多企業(yè)都不斷的創(chuàng )新，研發(fā)功能更加齊全的電腦，使得其對消費群眾的消費能力要求變高。

　　3.電腦需要更加精心的維護。電池，屏幕的保護和維修。相對于臺式電腦來(lái)說(shuō)，電腦電腦的維護和維修比臺式要求更加高，費用比臺式更高。

　　4.容易攜帶，也容易被盜竊。目前大部分大學(xué)生使用的是手提電腦，防盜意識不強，容易被盜竊。

　　5.電腦無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)速度比較慢。大部分人要求在買(mǎi)電腦的同時(shí)能送寬帶。

　　二、研究?jì)热菖c方法

　　1、研究?jì)热荩?/strong>

　　采用問(wèn)卷調查的方法，對吉首大學(xué)本科大一至大四學(xué)生進(jìn)行了隨機抽樣調查，同時(shí)結合訪(fǎng)談法，內容涉及被調查者的個(gè)人基本情況、購買(mǎi)動(dòng)機、電腦品牌偏好、產(chǎn)品信息來(lái)源等。共面對面訪(fǎng)談4名吉首大學(xué)本科生，其中包括2名女生和2名男生，涉及不同專(zhuān)業(yè)和年級，完成1份大學(xué)生報告和1份市場(chǎng)訪(fǎng)談報告。調查共發(fā)放問(wèn)卷120份，共回收問(wèn)卷105份，回收率達87.5%。其中有效問(wèn)卷100份，占95.2%。在本次調查中，受訪(fǎng)在校大學(xué)生男生50人，占樣本總數的50%;女生人數50人，占樣本總數的50%。

　　2、研究方法：

　　采用詢(xún)問(wèn)調查法(問(wèn)卷調查，訪(fǎng)問(wèn)調查)和觀(guān)察調查法。

　　(1)問(wèn)卷調查也稱(chēng)"書(shū)面調查法"，或稱(chēng)"填表法"。用書(shū)面形式間接搜集研究材料的一種調查手段。通過(guò)向調查者發(fā)出簡(jiǎn)明扼要的征詢(xún)單(表)，請示填寫(xiě)對有關(guān)問(wèn)題的意見(jiàn)和建議來(lái)間接獲得材料和信息的一種方法。

　　(2)訪(fǎng)談?wù){查是訪(fǎng)談員根據調查的需要，以口頭形式，向被訪(fǎng)者提出有關(guān)問(wèn)題，通過(guò)被訪(fǎng)者的答復來(lái)收集客觀(guān)事實(shí)材料，這種調查方式靈活多樣，方便可行，可以按照研究的需要向不同類(lèi)型的人了解不同類(lèi)型的材料。

　　(3)觀(guān)察調查法是指調查人員在現場(chǎng)對有關(guān)情況直接觀(guān)察記錄的一種調查方法。采用觀(guān)察法調查獲得數據的手段，不是直接向被調查者發(fā)問(wèn)請求回答，而是在他們未注意的情況下由調查人員使用自己的眼睛或照相機、錄音機等輔助儀器進(jìn)行觀(guān)察，并記錄觀(guān)察結果。

　　3、調查問(wèn)卷信度與效度分析。

　　為了更好地設計出一份比較完善的調查問(wèn)卷，正式發(fā)放問(wèn)卷前我們對已設計完畢的問(wèn)卷進(jìn)行了預調查工作，希望通過(guò)得出的初的信度與效度的分析來(lái)適當完善問(wèn)卷。為了對問(wèn)卷的信度進(jìn)行分析，我們在沙子坳校區6棟女生寢室隨機抽取10位同學(xué)，要求她們分兩次填寫(xiě)同一份問(wèn)卷，間時(shí)間為一周。根據問(wèn)卷的填寫(xiě)結果，我們發(fā)現兩次的填寫(xiě)結果幾乎相同、誤差很小用克倫巴赫α信度系數法求得信度系數為0.9232，這反映了我們的原始問(wèn)卷較高的信度。為了對問(wèn)卷的效度進(jìn)行分析，我們討論了原始問(wèn)卷中的問(wèn)題能否全面地代表我們所研究的主題�？紤]到我組題目設置中沒(méi)有滿(mǎn)意度調查的試題，因此我們選擇用邏輯分析法進(jìn)行效度研究，即由研究者評判所選題項是否“看上去”符合測量的目的和要求。經(jīng)過(guò)分析，做以下幾點(diǎn)調整：

　　(1)對于第6題和第12題，考慮選項的作用，尤為關(guān)注的要點(diǎn)很可能不僅僅只是其中的一點(diǎn)，因此可改為“按重要性大小依次選擇3個(gè)你認為最重要的因素”。這樣可以充分了解購買(mǎi)者對電腦電腦的真正需求而不至于遺漏關(guān)鍵點(diǎn)。

　　(2)對于所問(wèn)的題目邏輯不清且具有較高重復性，如第6題與第12題、第8題與第10題。這些問(wèn)題一定程度上是由于題目側重點(diǎn)不明確以及層次不明顯所造成的;所以對于這些提問(wèn)我們將其進(jìn)行修改。

　　4、數據描述。

　　調查中發(fā)現，50%的同學(xué)已經(jīng)擁有一臺屬于自己的電腦，就算暫時(shí)還沒(méi)購買(mǎi)電腦的同學(xué)，其中大部分人認為學(xué)生很有必要有一臺電腦。其理由是：首先，學(xué)習需要。其次，娛樂(lè )休閑所需。

　　(1)電腦的品牌。調查發(fā)現大學(xué)生所購買(mǎi)的電腦品牌基本上都是聯(lián)想，戴爾，華碩，惠普，倍受大學(xué)生青睞，四者共占調查總數的72.2%。而其他品牌問(wèn)津者很少，如海爾、方正、東芝、acer等，所購者不多，一起共占27.8%。

　　(2)電腦價(jià)格。價(jià)格在4000-5000之間的約為32.7%，在5000-6000之間的約為28.3%。在3000-4000之間的約為28.2%，在3000以下的約為11.23%，其他的約為0.57%。

　　(3)電腦性能。大學(xué)生是追求個(gè)性的群體，在電腦的使用上也不例外，近32.0%的大學(xué)生中意外形設計，61.6%的學(xué)生注重硬件系統，其中注重cpu速度的約占47.01%，注重硬盤(pán)容量的約占11.67%，注重內存的約占32.42%，其他占8.9%。

　　(4)信息來(lái)源。大學(xué)生對電腦產(chǎn)品信息來(lái)源主要是品牌專(zhuān)賣(mài)場(chǎng)和網(wǎng)絡(luò )，分別占42.7%和34.2%，其他通過(guò)大賣(mài)場(chǎng)和電腦城等約占23.1%。

　　(5)購買(mǎi)時(shí)間。調查發(fā)現大學(xué)生購買(mǎi)電腦的時(shí)間大部分集中在大一下學(xué)期

　　(6)電腦的置新。由于大學(xué)生處于經(jīng)濟來(lái)源有限的時(shí)期，且思想不穩定，易受外界環(huán)境影響等特征，使得他們的消費存在一定程度的限制性，電腦的置新的影響因素，主要體現在配置落伍，損害嚴重和外觀(guān)丑陋上，比例分別為28.1%、37.3%、23.1%，而其他因素的比例為11.5%。

　　市場(chǎng)調研報告12

　　隨著(zhù)全球經(jīng)濟一體化的發(fā)展趨勢,大批境外企業(yè)的涌入，中國正在逐步變成“世界制造中心”。機械制造業(yè)傳統的加工方式，已逐步被數控應用技術(shù)的加工方式所取代，從大批量的生產(chǎn)規模到單件小批的生產(chǎn)規模，數控加工均被廣泛采用。為了順應數控技術(shù)發(fā)展形式，為企業(yè)輸送高質(zhì)量的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，我院正積極開(kāi)展數控技術(shù)專(zhuān)業(yè)改革建設工作。為了促進(jìn)數控技術(shù)專(zhuān)業(yè)人才培養方案優(yōu)化和推進(jìn)人才培養模式改革，我院機械工程系對38家相關(guān)企業(yè)就數控技術(shù)專(zhuān)業(yè)的校企合作、企業(yè)崗位能力需求、人才需求狀況、專(zhuān)業(yè)建設、實(shí)習基地建設、名校建設等問(wèn)題進(jìn)行了深入的書(shū)面和實(shí)地調研。在這些企業(yè)中，私營(yíng)企業(yè)占31.58%，國有企業(yè)占26.32%，股份制企業(yè)占39.47%，合資企業(yè)占2.63%。其中機械制造類(lèi)企業(yè)占76.32%，電力能源類(lèi)企業(yè)占5.26%，建筑類(lèi)企業(yè)占7.89%，鋼鐵類(lèi)企業(yè)占10.53%�，F將本次企業(yè)調研的具體情況總結如下：

　　一、企業(yè)數控技術(shù)人才需求層次

　　根據調研情況，我們可把數控技術(shù)人才分為三個(gè)層次：

　　1.“藍領(lǐng)層”——“藍領(lǐng)層”是指在生產(chǎn)崗位上承擔數控機床的具體操作及日常簡(jiǎn)單維護工作的技術(shù)工人，在企業(yè)數控技術(shù)崗位中占75%，是目前需求量最大的數控技術(shù)人才。

　　所需知識與能力結構：掌握數控機床結構的基本知識和機械加工與數控加工的工藝知識，具備數控機床的操作、日常維護和手工編程的能力，了解數控加工的自動(dòng)編程。這類(lèi)數控技術(shù)人才可通過(guò)中等職業(yè)教育來(lái)培養，企業(yè)也可依靠自身力量從普通機床操作工中培養。

　　2.“灰領(lǐng)層”——“灰領(lǐng)層”是指在生產(chǎn)崗位上承擔數控編程的工藝人員和數控機床維護、維修人員，這類(lèi)人員在企業(yè)數控技術(shù)崗位中占20%，其中數控編程工藝員占9%，數控機床維護、維修人員占11%。

　　所需知識與能力結構：

　　數控編程工藝員：掌握數控加工工藝專(zhuān)業(yè)知識和一定的模具制造基礎知識，具備數控機床的操作、日常維護和手工編程的能力，能運用至少一種三維CAD/CAM軟件進(jìn)行三維造型和自動(dòng)編程。此類(lèi)人員在模具行業(yè)尤其受歡迎，待遇也較高，這類(lèi)數控技術(shù)人才可通過(guò)高等職業(yè)教育來(lái)培養。

　　數控機床維護、維修人員：掌握數控機床的工作原理和結構知識，掌握主要數控系統的特點(diǎn)、接口技術(shù)、PLC、參數設置和機電聯(lián)調知識。具備數控機床的操作、手工編程和數控機床的機械和電氣的調試和維護維修能力。此類(lèi)人員需求量相對少一些，但也非常缺乏，是企業(yè)（特別是民營(yíng)企業(yè)）的搶手人才，待遇較高。由于此類(lèi)人員專(zhuān)業(yè)知識與技能要求較高，可能通過(guò)本科或高職教育作基礎培養后，經(jīng)企業(yè)大量實(shí)際工作經(jīng)驗積累不斷提高。

　　3．“金領(lǐng)層”——“金領(lǐng)層”人員具備并精通數控操作、數控工藝編程和數控機床維護、維修所需要的綜合知識，并在實(shí)際工作中積累了大量實(shí)際經(jīng)驗，知識面很廣；精通數控機床的機械結構設計和數控系統的電氣設計，掌握數控機床的機電聯(lián)調；能自行完成數控系統的選型，數控機床的安裝、調試、維修和精度優(yōu)化；能獨立完成機床的數控化改造；適合于擔任企業(yè)的技術(shù)負責人或機床廠(chǎng)數控機床產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的機電設計主管。

　　二、數控技術(shù)專(zhuān)業(yè)人才的學(xué)歷狀況

　　調研數據表明，7.89%的數控技術(shù)人才為中職及以下學(xué)歷，63.16%為高職學(xué)歷，僅有13.16%為本科學(xué)歷，本科以上學(xué)歷占15%�？梢钥闯�，企業(yè)對中職和高職學(xué)

　　歷的人才需求量最大，故中等和高等職業(yè)技術(shù)教育在數控技術(shù)人才培養方面大有可為。

　　三．數控技術(shù)人才的來(lái)源渠道

　　調研數據表明，企業(yè)現有數控技術(shù)人才中，從人才市場(chǎng)招聘的員工的占18.42%，網(wǎng)上招聘占13.16%，而直接從學(xué)校招收的學(xué)生占55.26%，通過(guò)中介機構招聘的占13.16%。這說(shuō)明：

　　1. 職業(yè)院校是企業(yè)招收對口專(zhuān)業(yè)員工的主要渠道，所以職業(yè)院校應該進(jìn)一步拓展辦學(xué)功能，加強校企合作，根據企業(yè)用人“訂單”培養人才，也要為企業(yè)職工提供在崗、轉崗數控技術(shù)培訓。

　　2.職業(yè)院校學(xué)歷教育培養的數控人才還很難完全滿(mǎn)足企業(yè)的需要。剛走出校門(mén)的畢業(yè)生，具有不同程度的英語(yǔ)水平、計算機應用能力、機械和電氣基礎理論知識和一定的動(dòng)手能力，但由于在校期間難以積累工藝經(jīng)驗，實(shí)際動(dòng)手能力差，難以滿(mǎn)足企業(yè)對數控人才的要求。

　　四、對工作能力和職業(yè)素質(zhì)的要求

　　通過(guò)調查，我們發(fā)現企業(yè)對畢業(yè)生的實(shí)際工作能力關(guān)注度為60.53%，對職業(yè)素養的關(guān)注度為65.79%，對學(xué)習能力的關(guān)注度為60.53%，對組織管理能力的關(guān)注度為21%，對創(chuàng )新能力的關(guān)注度為50%，數據表明，企業(yè)最注重畢業(yè)生的實(shí)際工作能力和職業(yè)素養，企業(yè)對畢業(yè)生的綜合素質(zhì)要求越來(lái)越高，企業(yè)往往要求畢業(yè)生能夠同時(shí)擁有多方面的技能，要求基本功扎實(shí)，應用能力較強，能夠團結協(xié)作，富于開(kāi)拓和創(chuàng )新精神，要敬業(yè)愛(ài)崗，踏實(shí)肯干，吃苦耐勞，實(shí)際動(dòng)手能力強，綜合素質(zhì)高，具有很強的社會(huì )競爭力。，在業(yè)務(wù)方面和專(zhuān)業(yè)技術(shù)方面占有較大的優(yōu)勢，具體而言要思想積極，政治素質(zhì)高，思維活躍，視野開(kāi)闊，創(chuàng )造性強，有較強的組織能力和綜合表達能力；善于鉆研，謙虛謹慎，勤學(xué)好問(wèn)，能發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決問(wèn)題，能將所學(xué)知識與實(shí)際工作緊密結合起來(lái)，在業(yè)務(wù)中起骨干帶頭作用，生活作風(fēng)正派，人格健全，有較好的人際關(guān)系；整體觀(guān)念強，有團隊協(xié)作精神。

　　五、企業(yè)對我校畢業(yè)生的綜合評價(jià)

　　為了更準確了解我校往屆數控技術(shù)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生的工作情況，我們利用此次實(shí)地考察的機會(huì )對往屆畢業(yè)生進(jìn)行了一次回訪(fǎng)，并進(jìn)行了企業(yè)對我校數控專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生綜合評價(jià)的問(wèn)卷調查。調查的統計數據顯示，企業(yè)對我校數控專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生的整體情況的評價(jià)較好，滿(mǎn)意度較高。綜合評價(jià)為60.53%滿(mǎn)意，34.21%一般，5.26%不滿(mǎn)意。數據說(shuō)明數控專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生在社會(huì )中的反應良好，基本能經(jīng)得起社會(huì )的檢驗，基本能夠勝任本職工作，適應相關(guān)崗位的要求。用人單位對數控專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生的職業(yè)道德、專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)知識和基本素質(zhì)較為認可，畢業(yè)生在企業(yè)中能夠表現出較高的職業(yè)素養和職業(yè)能力，數控專(zhuān)業(yè)開(kāi)展的職業(yè)素質(zhì)教育對學(xué)生今后的就業(yè)工作起到了積極的作用。

　　六、存在的問(wèn)題及改進(jìn)措施

　　在調研中我們發(fā)現，從總體來(lái)講我校數控技術(shù)應用專(zhuān)業(yè)的人才培養目標和培養模式是正確的。但是在具體實(shí)施的過(guò)程中也還存在一些問(wèn)題和不足。

　　1、學(xué)生專(zhuān)業(yè)理論知識轉化能力較差，很難將專(zhuān)業(yè)知識應用到實(shí)際工作中；

　　2、學(xué)生對技能的熟練程度和企業(yè)的要求有距離；

　　3、學(xué)生在學(xué)校進(jìn)行的專(zhuān)業(yè)實(shí)訓和企業(yè)真實(shí)的生產(chǎn)環(huán)境有距離；

　　4、學(xué)生專(zhuān)業(yè)面不寬，造成就業(yè)口徑過(guò)窄。

　　為了達到教改方案的培養目標和業(yè)務(wù)規格要求，我們將采取以下措施。

　　1、緊扣兩個(gè)環(huán)節。要培養面向生產(chǎn)第一線(xiàn)，專(zhuān)業(yè)實(shí)踐技能強，具有良好職業(yè)素質(zhì)的應用性實(shí)用型人才。決定了學(xué)校課程設置的架構必須緊扣“實(shí)用”、“實(shí)訓”兩個(gè)環(huán)節，把崗位技能培養融入到課程體系中去，使課程教學(xué)與技能培養充分“對接”。

　　2、完善和加強數控專(zhuān)業(yè)的實(shí)訓室建設

　　我校數控專(zhuān)業(yè)雖然有了多個(gè)實(shí)訓室，但是在設備數量上和設備先進(jìn)性上還有差距。還應該建立數控綜合實(shí)訓室，包括數控線(xiàn)切割機、數控雕銑機、快速成型機等設備，以實(shí)現和企業(yè)的無(wú)縫對接。

　　3、堅持開(kāi)放式的辦學(xué)體系，實(shí)行校企聯(lián)合，產(chǎn)、學(xué)、研一體化 雖然我校在數控專(zhuān)業(yè)的實(shí)訓上投入了較多的資金，實(shí)訓設備條件也相對較好，但是和企業(yè)的真實(shí)環(huán)境總是有距離的，作為學(xué)校不可能投入太多的資金。我們可以利用校企聯(lián)合、工學(xué)結合的方式實(shí)現產(chǎn)、學(xué)、研一體化。在辦學(xué)中堅持學(xué)校走出去，老師走出去，學(xué)生走出去，課程要走出去。同時(shí)，我們也可以把專(zhuān)家學(xué)者請進(jìn)來(lái)作高層次的學(xué)術(shù)報告，也可以請有公司一線(xiàn)工作實(shí)踐經(jīng)驗的工程師來(lái)給我們的學(xué)生講學(xué)，一些課程也請外面工程師來(lái)上，甚至可以讓企業(yè)辦到學(xué)校來(lái)。

　　4、推行“一專(zhuān)多能、一生多證”

　　要安排學(xué)生多工種的專(zhuān)業(yè)實(shí)訓，培訓學(xué)生多方面的技能。同時(shí)要充分利用節假日和雙休日的時(shí)間，讓所有實(shí)訓室向學(xué)生開(kāi)放。這樣不僅充分利用了現有的實(shí)訓場(chǎng)地，提高了設備的利用率，也為學(xué)生考取多個(gè)技能證書(shū)提供了條件。

　　通過(guò)本次調研活動(dòng)，我們獲得了大量第一手信息；通過(guò)調研，我們也得到了許多啟發(fā)。我們在今后的工作中除了繼續加強對學(xué)生專(zhuān)業(yè)知識和技能的訓練之外，還應更進(jìn)一步強調對學(xué)生基本素質(zhì)的培養，注重對學(xué)生的職業(yè)道德教育，提高學(xué)生的誠信意識，同時(shí)增加學(xué)校與企業(yè)的交流，為學(xué)生的就業(yè)和工作創(chuàng )造良好的環(huán)境。隨著(zhù)社會(huì )對人才的要求越來(lái)越高，走校企聯(lián)合、工學(xué)結合的辦學(xué)之路將是我校數控技術(shù)應用專(zhuān)業(yè)的發(fā)展方向。

　　市場(chǎng)調研報告13

　　調研內容：

　　本次市場(chǎng)調查，我們深入天津各大服裝和面料賣(mài)場(chǎng)，對其中的各類(lèi)服裝和面料的材料、紗線(xiàn)種類(lèi)、面料顏色、做工、服裝款式等具體的且和人們在日常生活中息息相關(guān)的各方面進(jìn)行細致和深入的調研，以進(jìn)一步了解現今的服裝和面料的流行趨勢和消費者的選擇方向，更好的幫助企業(yè)和學(xué)校選擇今后前進(jìn)方向。

　　調研背景：

　　第一章 隨著(zhù)科技的高速發(fā)展，人們對穿著(zhù)和裝飾的追求也越來(lái)越高。消費者對于服裝的選擇已不再是在保暖和合適的階段了，在選擇這些日常紡織品時(shí)更多的會(huì )從多方面進(jìn)行考慮，例如，服裝款式、類(lèi)別、舒適性以及一些特殊的性能等以及家居紡織品面料的質(zhì)量、外觀(guān)、花型和健康指標等。同時(shí)在當今社會(huì )另一個(gè)環(huán)保趨勢的推動(dòng)下，“低碳”在今后的生活中也會(huì )更加的沖擊人們對日常服裝面料的選擇趨勢。作為衣食住行中的“衣”，也在有著(zhù)一種新模式。而對服裝面料以及家居面料的要求上面也開(kāi)始更加的注重是否環(huán)保。

　　第二章 前不久的經(jīng)濟危機對于紡織業(yè)特別是我國的紡織業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)不小的打擊，對于新的經(jīng)濟環(huán)境，我國服裝以及家居面料行業(yè)也開(kāi)始有了新的改革，市面上的服裝和面料也必將有一番翻天覆地的變化。

　　第三章 作為紡織專(zhuān)業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，了解這些紡織品的現狀對于我們將來(lái)進(jìn)入企業(yè)，快速適應工作和勝任工作以及預測市場(chǎng)流行趨勢和掌握服裝材料應用有著(zhù)重要的作用。

　　調研時(shí)間：

　　9月13日至9月15日。

　　調研地點(diǎn)：

　　濱江道、大胡同、輕紡城。

　　調研對象：

　　當前市面上流行的服裝款式和面料以及家居面料的常用材料以及首選組織結構、風(fēng)格分類(lèi)以及主流圖案色彩搭配和花型等。

　　調研結果及其分析：

　　一.流行色的調查：

　　所謂流行色，是指在一定時(shí)期和地區內，被大多說(shuō)人所喜愛(ài)或采納的幾種或幾組時(shí)髦的色彩。她是在一定時(shí)期、地區的政治、經(jīng)濟、文化環(huán)境，和人們心理活動(dòng)等因素綜合作用下產(chǎn)生的。

　　對于大多說(shuō)人來(lái)說(shuō)，流行色是一個(gè)非常時(shí)尚的名詞。人們在選擇服裝時(shí)首先要看的往往是顏色，而流行色往往成為了那些追求時(shí)尚個(gè)性一族的首選�？梢�(jiàn)掌握當前的流行色并預測下一年的流行色對于服裝制作以及選擇服裝是多么的重要。

　　簡(jiǎn)約是現今服裝的主要風(fēng)格，這樣的風(fēng)格自然帶動(dòng)了純白色的流行，通過(guò)我們調查我認為：在09年白色將已上升趨勢繼續流行，深淺變化的藍色將成為20xx主要流行色;橙色和桔紅色的搭配，將形成一種矛盾的組合;流行了幾季的玫紫色將繼續在流行色中占一席之地，但在表現上將更趨于冷峻，并成為藍色的重要補充;綠色系在明度和純度上會(huì )進(jìn)一步提升;而金色和銀色將成為比較重要的點(diǎn)綴，使紡織品更具金屬感，不同色相都將已近白色系作為基本基調，繼續傳達服裝簡(jiǎn)約唯美的風(fēng)格。

　　沒(méi)有妖艷的色彩，全是樸素完美的單色。雪樣純凈的白色，被時(shí)間腐蝕了的米色、米黃色、灰白色;氧化了的綠色;浪漫的粉紅色，千百惠女裝輕描淡寫(xiě)的幾筆卻是簡(jiǎn)約唯美貼切的詮釋。

　　雅戈爾男裝清新的白色、浪漫的粉紅、高雅的米黃彌漫著(zhù)朦朦朧朧的紳士風(fēng)度。

　　再來(lái)看看充滿(mǎn)青春氣息的美特斯邦威，無(wú)論是純粹的單色(即使是單色卻也是灰灰的泛著(zhù)絲絲白色)還是幾種亮色灰色的搭配都是那么親切放在一起又如此自然而和諧，有如陽(yáng)光一樣柔和。

　　從真維斯中我們也能發(fā)現米白色、明亮的綠色、灰灰的藍色、冷峻的玫紫色~~~如同經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮逐漸退色逐漸接近白色而顯得更加明亮溫馨!

　　來(lái)看看運動(dòng)裝，從這里也能感覺(jué)到白色簡(jiǎn)約的風(fēng)格。彬彬適中、別致、隱秘的藍色，呈現出清晰與模糊，粗狂與秀美，面與線(xiàn)的融合風(fēng)格!

　　從上面幾張照片大體能感覺(jué)到今年的流行趨勢，幾乎每件服裝都能找到藍色的身影，藍色勢必將成為09年的主要流行色其效果將變得適中、別致、隱秘。在09年不同色度的近白色系是一種重要基調體現出簡(jiǎn)約唯美的風(fēng)格，無(wú)論是套裝還是自由搭配，一身白色打扮將成為時(shí)尚前沿：橙色和桔紅色的搭配，將形成一種矛盾的組合;海軍藍、灰銀色與其他火熱的色彩構成了這一主題，令人聯(lián)想到2008年北京奧運足球場(chǎng)上的紅、黃、綠條：玫紫色將以冷峻的面孔繼續流行并成為藍色的重要補色，米黃色將成為點(diǎn)綴的亮色，所有優(yōu)雅的色彩都可作為玫紫色的配色：綠色系在明度和純度上會(huì )進(jìn)一步提升，以強調視覺(jué)和觸覺(jué)的精致感受。而金色和銀色將成為比較重要的點(diǎn)綴，使紡織品更具金屬感。

　　總的來(lái)說(shuō)20xx年流行色表現形式將不會(huì )太夸張，主要以寧靜、精致，柔和、簡(jiǎn)約為基調，在其他表現形式的配合下必定帶我們走進(jìn)一個(gè)唯美、溫馨、靜謐的10年。

　　二.家居面料：

　　在家居面料中，其中針對消費者的心理而言，比較多的要求家居制品的舒適性比較好，另外就是針對不同的消費者要求要有不一樣的風(fēng)格顏色等。另外還有就是家居產(chǎn)品的環(huán)保性。而在這些所提到的要求中，一個(gè)對家居用品比較高的質(zhì)量要求就是要是家居，尤其是床上用品有比較好的干爽舒適性。

　　隨著(zhù)人們生活水平的提高，現有的干爽舒適面料已經(jīng)不能滿(mǎn)足人們日益增長(cháng)的的物質(zhì)需求，如何提高服裝面料的干爽舒適性已經(jīng)成為科研單位研究的重點(diǎn)，企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。眾多新型纖維的研制開(kāi)發(fā)及其在家居用品的應用上越來(lái)越多。

　　在家居裝飾中包括的方面可以分為以下幾種方面：

　　家具裝飾：臺布、沙發(fā)套、靠墊等

　　地面裝飾：地毯、地墊、手工藝地毯等

　　墻面裝飾：墻布、壁面工藝(刺繡手工印染裝飾品)等

　　窗戶(hù)裝飾：窗簾、窗紗、布制百葉窗等

　　床上用品：被套、枕套、床單等

　　針對家居用品中，其形式和色彩的形式多樣，其中針對家用紡織品的要求也表現在多個(gè)方面，例如現在出現在家居紡織品中的各類(lèi)品種有：抗菌類(lèi)家用紡織品、遠紅外保健家用紡織品、藥物保健家用紡織品、阻燃家用紡織品、隔音家用紡織品、抗靜電家用紡織品、防水家用紡織品、抗污家用紡織品、超吸水性家用紡織品、抗紫外線(xiàn)家用紡織品、芳香家用紡織品、納米家用紡織品、變色(濕變、溫變)家用紡織品、自清潔家用紡織品等紡織家居紡織品。

　　在家居紡織品的設計方面強調原材料的配套設計、工藝種類(lèi)的配套設計、色彩配置設計等。而在實(shí)地的調研中發(fā)現，現在消費者對家居紡織品有比較高的要求主要體現在床上用品以及窗戶(hù)裝飾物等方面，其中床上用品的原料要求上面多為棉，麻，毛，絲等天然纖維。

　　以下為實(shí)地調研中得到的一些床上用品品種規格：

　　1、全棉沙羅布 cotton leno 55/56’’ 80/2+40/2*40 90*62

　　2、竹節紗羅布 leno slub 59’’ 21+21/2+12(竹)*12+12(竹) 65*44

　　(1與2的組織構成都為緞紋組織)

　　在實(shí)際的調研中，各種床上用品的組織結構都為常見(jiàn)的基礎組織，其中有沙羅組織，蜂巢組織，各種斜紋等。有全棉沙羅組織，全棉蜂巢組織，全棉平紋組織的色紡床單，全棉斜紋類(lèi)，絲綢類(lèi)，雪紡皺類(lèi)，環(huán)保滌棉類(lèi)面料，彈力面料等。

　　在家居床上用品中，各個(gè)面料都在強調面料細膩、環(huán)保染色、吸濕透氣、耐磨耐用等，由此可見(jiàn)在家居床上用品中，重點(diǎn)要求其床單被罩在貼身有較好的舒適性能和吸濕透氣性，與此同時(shí)，環(huán)保性也不斷的加入到床上制品的要求中，這在今后的紡織品行業(yè)中都將是一個(gè)新的趨勢。

　　三.對消費者消費心理的調查

　　購衣地點(diǎn)普通市場(chǎng)占30.2%，專(zhuān)賣(mài)店占39.6%，超市占11.6%，大型百貨商場(chǎng)占18.6%。從此項中可以了解大學(xué)生對購物環(huán)境有一定的要求，也反映了當代大學(xué)生對品牌服裝的青睞與消費知識水平。

　　喜歡休閑類(lèi)型的占35%,半休閑類(lèi)型的占37.8%,職業(yè)類(lèi)型的占8.7%,時(shí)尚前衛類(lèi)型的占12.4%,運動(dòng)裝的占6.1%,從此項調查中可知半休閑裝是大學(xué)生最鐘愛(ài)的，其次是休閑的服裝。至于職業(yè)類(lèi)型的服裝，好像在大學(xué)生中沒(méi)有很大市場(chǎng)。

　　追求潮流的占7.7%,標新立異的占10.1%,適合自己就好的占72.8%,無(wú)所謂的占9.4%,通過(guò)此項調查可以看出，可見(jiàn)大學(xué)生還是一個(gè)比較理性的消費群體，絕大多數人購買(mǎi)衣服還是選擇適合自己的，而不是強調追求潮流或標新立異。

　　喜歡條格花紋的占12.9% ，方格花紋的占6.4%，自由變化花紋的占47 %，其他花紋的占33.7 %，此項調查顯示了大學(xué)生對服裝面料的花紋方面的要求。

　　喜歡服裝類(lèi)型隨主流的占10.2% ，個(gè)性化的占26.5%， 時(shí)尚的占27%， 無(wú)所謂的占36.3%，此項調查顯示大學(xué)生對服裝類(lèi)型要求不是非常在意，主要是適合自己就好。

　　購買(mǎi)服裝時(shí)主要考慮品牌的占10.3% ，面料的占16.7% ，款式的占50.9% ，價(jià)格的占22.1%，由于大學(xué)生是純消費者，因此款式對于他們來(lái)說(shuō)是比較重視的，他們也追求品牌，更考慮價(jià)格，由于對面料不怎么了解，因此在購買(mǎi)時(shí)沒(méi)有受到很重視。

　　在這次實(shí)地調研中，我受益頗多。不僅對于當前的服裝市場(chǎng)的整體趨勢有了一定的把握，而且在調查中極大的豐富了我的實(shí)踐能力和分析能力。市場(chǎng)是企業(yè)行動(dòng)的風(fēng)向標，市場(chǎng)的需求決定了企業(yè)今后的方向，我們現在的調查可以為我們以后畢業(yè)進(jìn)入企業(yè)做一個(gè)很好的鋪墊，同時(shí)也為我們今后學(xué)習和實(shí)踐提供了一個(gè)很好的先例。

　　市場(chǎng)調研報告14

　　一，數據來(lái)源與研究方法

　　對行業(yè)內相關(guān)的專(zhuān)家、廠(chǎng)商、渠道商、業(yè)務(wù)（銷(xiāo)售）人員及客戶(hù)進(jìn)行訪(fǎng)談，獲取最新的一手市場(chǎng)資料；千訊行業(yè)研究對頭盔產(chǎn)品長(cháng)期監測采集的數據資料；行業(yè)協(xié)會(huì )、國家統計局、海關(guān)總署、國家發(fā)改委、工商總局等政府部門(mén)和官方機構的數據與資料；頭盔行業(yè)公開(kāi)信息；頭盔業(yè)內企業(yè)及上、下游企業(yè)的季報、年報和其它公開(kāi)信息；各類(lèi)中英文期刊數據庫、圖書(shū)館、科研院所、高等院校的文獻資料；行業(yè)資深專(zhuān)家公開(kāi)發(fā)表的觀(guān)點(diǎn)；對行業(yè)的重要數據指標進(jìn)行連續性對比，反映行業(yè)發(fā)展趨勢；通過(guò)專(zhuān)家咨詢(xún)、小組討論、桌面研究等方法對核心數據和觀(guān)點(diǎn)進(jìn)行反復論證。

　　二，報告簡(jiǎn)介

　　主要內容：頭盔行業(yè)主要經(jīng)濟特性、行業(yè)生產(chǎn)分析（產(chǎn)能、產(chǎn)量、供需）、市場(chǎng)分析（市場(chǎng)規模、市場(chǎng)結構、市場(chǎng)特點(diǎn)等以及區域市場(chǎng)分析）、產(chǎn)品價(jià)格分析、競爭分析（行業(yè)集中度、競爭格局、競爭組群、競爭因素等）、工藝技術(shù)發(fā)展狀況、進(jìn)出口分析、渠道分析、產(chǎn)業(yè)鏈分析、替代品和互補品分析、行業(yè)的主導驅動(dòng)因素、政策環(huán)境、重點(diǎn)企業(yè)分析（經(jīng)營(yíng)特色、財務(wù)分析、競爭力分析）、行業(yè)風(fēng)險分析、市場(chǎng)前景預測及機會(huì )分析、以及相關(guān)的策略和建議。

　　三，報告總結

　　報告有助于企業(yè)主或企業(yè)高層管理人員準確掌握頭盔市場(chǎng)的統計數據、分析數據、發(fā)展狀況、競爭對手情報和市場(chǎng)發(fā)展前景，是企業(yè)投資頭盔產(chǎn)品、代理頭盔產(chǎn)品、或對現有頭盔產(chǎn)品進(jìn)行市場(chǎng)研究時(shí)的重要參考依據。

　　四，附件

　　以上頭盔企業(yè)信用狀況及財務(wù)數據。主要內容包括：主營(yíng)業(yè)務(wù)活動(dòng)、行業(yè)代碼、年末從業(yè)人員數量、全年營(yíng)業(yè)收入合計、資產(chǎn)總計、工業(yè)總產(chǎn)值、工業(yè)銷(xiāo)售產(chǎn)值、工業(yè)增加值、流動(dòng)資產(chǎn)合計、固定資產(chǎn)合計、主營(yíng)業(yè)務(wù)收入、主營(yíng)業(yè)務(wù)成本、主營(yíng)業(yè)務(wù)稅金及附加、其他業(yè)務(wù)收入、其他業(yè)務(wù)利潤、財務(wù)費用、營(yíng)業(yè)利潤、投資收益、營(yíng)業(yè)外收入、利潤總額、虧損總額、利稅總額、應交所得稅、廣告費、研究開(kāi)發(fā)費、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生的現金流入、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生的現金流出、投資活動(dòng)產(chǎn)生的現金流入、投資活動(dòng)產(chǎn)生的現金流出、籌資活動(dòng)產(chǎn)生的現金流入、籌資活動(dòng)產(chǎn)生的現金流出……

　　市場(chǎng)調研報告15

　　一.高校旅游市場(chǎng)前景分析

　　1.大學(xué)生旅游市場(chǎng)的規模巨大

　　隨著(zhù)各地大學(xué)的持續擴招，大學(xué)生的比例已經(jīng)達到的一個(gè)全新的臺階。這幾年的招生人數以每年高達30%的速度遞增,到20XX年年底,全國高校在校大學(xué)生人數己經(jīng)達到1508. 6萬(wàn)人。根據教育規劃,高等教育到20XX年將進(jìn)入大眾化階段,適齡青年上大學(xué)的比例將達到15%,到20XX年達到20%。集中著(zhù)新一代人群的大學(xué)市場(chǎng)已經(jīng)初具規模，并還將持續擴大。

　　2.大學(xué)生的旅游動(dòng)機強烈

　　從高中進(jìn)入大學(xué)，對于廣大學(xué)生群體來(lái)講無(wú)疑是進(jìn)入了一個(gè)全新的生活。高中學(xué)業(yè)繁重，時(shí)間緊迫，學(xué)生思想壓力大，而與之相比，大學(xué)生思想上更加開(kāi)放，渴望新鮮事物，并且現在社會(huì )物質(zhì)生活質(zhì)量提高，年輕人對精神層面上的享受有更加執著(zhù)的追求。而旅游作為一種學(xué)習、休閑、娛樂(lè )的重要方式，也正被廣大的學(xué)生群體所接受和追捧。據調查顯示，被調查者中80.8%的人對旅游興趣濃烈，14.2%的人回答可有可無(wú)，只有5%的人表示反對，可見(jiàn)旅游已是大學(xué)生最為喜愛(ài)的休閑方式之一。

　　3.大學(xué)生的閑暇時(shí)間充足

　　現如今大學(xué)以開(kāi)放式教育為主，學(xué)生學(xué)業(yè)相對輕松，有很多社會(huì )實(shí)踐的機會(huì )。而我國大學(xué)生除了有法定的節假日外，還有傳統的寒暑假，大約有172天假期，約占全年的47%。所以說(shuō)大學(xué)生有充分的時(shí)間可以進(jìn)行自由調配。

　　4.大學(xué)生的自由支配收入

　　隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的發(fā)展，我國國民經(jīng)濟已經(jīng)進(jìn)入了快速發(fā)展時(shí)期。家庭可支配收入增加，大學(xué)生生活費也水漲船高。再加上參加勤工儉學(xué)、以及獎學(xué)金等其他原因，大學(xué)生的經(jīng)濟條件已經(jīng)得到很大的改善已經(jīng)完全具有了出游條件。

　　5.大學(xué)生的品牌前景

　　大學(xué)生作為新一代的高素質(zhì)人才，在5-10年也將成長(cháng)為社會(huì )高層次、高收入群體，而大學(xué)中接觸的品牌也將影響之后的消費習慣。大學(xué)生作為年輕的消費群體有著(zhù)強烈的分享欲望，結交人群也相當廣泛，之后將分布于社會(huì )的各行各業(yè)中。在大學(xué)生之間建立起良好的品牌形象，將潛在的增加企業(yè)的客戶(hù)量，培養了客戶(hù)對品牌的忠誠度，吸納優(yōu)秀的青年人才在企業(yè)進(jìn)行學(xué)習工作，有利于企業(yè)的長(cháng)久良性發(fā)展。

　　二.高校旅游市場(chǎng)現狀分析

　　大學(xué)生作為特殊的消費群體，消費能力相對較低，在購買(mǎi)旅游產(chǎn)品時(shí)相對于重視旅游價(jià)格的比較，因此也造成了學(xué)生市場(chǎng)利潤空間不足的現象。大多數旅行社疲于應付成人市場(chǎng)的競爭，不愿將過(guò)多精力花費于此，只設立相應的學(xué)生代理，于是大學(xué)生市場(chǎng)雖大，卻成為食之無(wú)味棄之可惜的局面。

　　現今，大學(xué)生市場(chǎng)雖龍爭虎斗，學(xué)生代理之間的競爭相當的激烈，但是也由于學(xué)生專(zhuān)業(yè)化知識的缺少，面臨著(zhù)管理松散、缺少細節規范等一系列的問(wèn)題。

　　首先，由于產(chǎn)品的同質(zhì)化嚴重。雖有眾多學(xué)生代理提供旅游產(chǎn)品，但是相互之間的差異并不明顯，也由于學(xué)生經(jīng)濟條件的限制，線(xiàn)路的相似度極高。學(xué)生對旅游硬件設施的要求較低，也造成品牌的意識在眾多學(xué)生和學(xué)生代理的心目中比較淡薄的現象。

　　再者，旅游宣傳的個(gè)性不強。眾多旅游宣傳形式基本相同，主要以張貼宣傳單為主。而且內容也千篇一律，毫無(wú)特色可言。

　　然后由于學(xué)生旅游市場(chǎng)的價(jià)格較低，現在尚未有一家針對于學(xué)生市場(chǎng)放眼遠方，專(zhuān)業(yè)服務(wù)于學(xué)生的旅行社出現，正因如此，旅游服務(wù)人員缺少專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，現有的旅游團隊并不重視對學(xué)生的服務(wù)問(wèn)題，這樣不僅損害了學(xué)生應享有的權利，也破壞了旅行社的聲譽(yù)。

　　管理人員理論知識比較薄弱，依靠單純的經(jīng)驗管理市場(chǎng)，洞悉市場(chǎng)漏洞的能力比較低，成功的之處無(wú)法上升到理論層次，不具備有復制性。

　　如今高校大學(xué)生旅游市場(chǎng)的競爭已經(jīng)演變成為單純的一場(chǎng)人力資源多少的拼殺，誰(shuí)招的業(yè)務(wù)員多，誰(shuí)就將贏(yíng)得更多的市場(chǎng)，其實(shí)這是一種病態(tài)的市場(chǎng)情形，是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量低下的一種反映。

　　三.團隊旅游市場(chǎng)戰略

　　成立“遠方學(xué)生旅行社”，立足于湘潭眾多高校，放眼遠方，專(zhuān)業(yè)服務(wù)于廣大學(xué)生群體。以“路在腳下，心在遠方”，“遠方不遠，就在身邊”，“旅游就去遠方”，“不讀書(shū)，就去旅行，心和身體總有一個(gè)在遠方”等為遠方學(xué)生旅行社的主打的標語(yǔ)。以良好的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和服務(wù)，樹(shù)立好良好的品牌形象，提高市場(chǎng)價(jià)格水平，規范大學(xué)生旅游市場(chǎng)，建立全國服務(wù)于各高校學(xué)生的專(zhuān)業(yè)旅行社。

　　四.團隊旅游營(yíng)銷(xiāo)戰略

　　1.營(yíng)銷(xiāo)宗旨

　　由點(diǎn)及面的進(jìn)行推廣。抓住班團團體旅游的大客戶(hù)，以多樣的產(chǎn)品及特色服務(wù)贏(yíng)得認可，并向廣大散客游眾進(jìn)行輻射。在實(shí)踐中建立一套先進(jìn)可行的旅游市場(chǎng)方案進(jìn)行復制性推廣。

　　2.產(chǎn)品定位

　　大學(xué)生出游在很大程度上都是以班團、社團組織的形式，所以將市場(chǎng)重點(diǎn)放于團體旅游之上。以班團、社團組織作為核心客戶(hù)，以發(fā)放折扣券的形式與班團社團負責人建立起良好關(guān)系，并采取差異性營(yíng)銷(xiāo)為目標群體制定相應的不同政策、服務(wù)與宣傳。(如專(zhuān)為班團客戶(hù)制作旅游過(guò)程視頻，并刻盤(pán)免費贈送;班團客戶(hù)根據具體的條件享受折扣優(yōu)惠;提供班級聯(lián)誼策劃和實(shí)施等)

　　3.銷(xiāo)售渠道

　　以多種營(yíng)銷(xiāo)渠道相結合，增加客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)的機會(huì )，減少潛在的客戶(hù)流失。

　　業(yè)務(wù)員傳統營(yíng)銷(xiāo)

　　增加校園里的業(yè)務(wù)辦理點(diǎn)，在各院系班級設立聯(lián)絡(luò )人，增加消費者購買(mǎi)產(chǎn)品的渠道，從而增加團隊的整體業(yè)務(wù)水平。

　　網(wǎng)絡(luò )病毒式營(yíng)銷(xiāo)

　　利用QQ、空間、飛信、微博等多種網(wǎng)絡(luò )信息工具，無(wú)任何成本的向目標客戶(hù)直接傳遞相關(guān)信息。由于QQ等信息工具使用的普遍性，以及學(xué)生群體對其的依賴(lài)性，可利用網(wǎng)絡(luò )將你所要表達的信息無(wú)限制的傳播。

　　建立好代表團隊形象的官方QQ及微博，發(fā)布營(yíng)銷(xiāo)軟文，直接與用戶(hù)面對面交流，迅速發(fā)現并解決問(wèn)題，有利于在用戶(hù)群中良好口碑的建立。讓客戶(hù)自主的去替你宣傳，贏(yíng)得廣大的忠實(shí)客戶(hù)。

　　電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)

　　由團隊成員電話(huà)聯(lián)系客戶(hù)進(jìn)行拜訪(fǎng)，詢(xún)問(wèn)客戶(hù)是否有旅游意向，詳細登記客戶(hù)具體信息，并及時(shí)進(jìn)行數據整理。規定周期業(yè)務(wù)量，并由團隊負責人進(jìn)行考核。

　　數據庫營(yíng)銷(xiāo)

　　平時(shí)業(yè)務(wù)操作中注意詢(xún)問(wèn)客戶(hù)的詳細信息，并建立好意向客戶(hù)和已有客戶(hù)的信息數據庫。固定時(shí)間通過(guò)QQ、飛信、微博等信息工具向客戶(hù)推薦旅游產(chǎn)品或進(jìn)行旅游知識的公益普及，迅速的尋找目標客戶(hù)，精準的進(jìn)行對位營(yíng)銷(xiāo)。

　　4.價(jià)格政策

　　總體上通過(guò)提高服務(wù)質(zhì)量，加送贈品的形式增加顧客的購買(mǎi)價(jià)值，增加顧客心中的滿(mǎn)足感從而提高產(chǎn)品整體價(jià)格。對散客、團隊采取不同的價(jià)格政策并配合促銷(xiāo)活動(dòng)建立整體價(jià)格體系。

　　4.廣告宣傳

　　當市場(chǎng)產(chǎn)品、宣傳同質(zhì)化嚴重時(shí)，進(jìn)行差異化營(yíng)銷(xiāo)無(wú)疑使贏(yíng)得市場(chǎng)的關(guān)鍵。以傳單張貼物、QQ、空間、飛信等多種工具為載體進(jìn)行旅游的趣味知識公益宣傳，以不同的宣傳方式樹(shù)立團隊的良好品牌形象。例如：旅游害怕沒(méi)有時(shí)間，世界之窗一日游。鳳凰，這座古城為了你已經(jīng)等了千年。要不看書(shū)，要不旅行，心和身體總高有一個(gè)在路上。以有深度、趣味性的宣傳標語(yǔ)營(yíng)造良好的品牌形象，引導消費者進(jìn)行消費。注意宣傳制作的質(zhì)量，不然容易有相反的效果。

　　針對于團體游客為團體旅游的客戶(hù)特殊制作旅游過(guò)程的視頻，一方面滿(mǎn)足了客戶(hù)的需求，另一方面在視頻中插入團隊的基本介紹并置于QQ空間、 優(yōu)酷、土豆等網(wǎng)絡(luò )媒體當中也是團隊宣傳的一種更加能讓客戶(hù)易于接受的方式;

　　5.產(chǎn)品結構

　　對團體、和散戶(hù)推出菜單式的旅游產(chǎn)品，全包價(jià)，半包價(jià)，零保價(jià)可自由選擇，也可列出旅游景點(diǎn)讓游客自由選擇的形式，讓旅游出行更加靈活自由;不同旅游景點(diǎn)和服務(wù)的自主選擇也避免了價(jià)格上的惡性競爭。

　　基本業(yè)務(wù)穩定后可通過(guò)聯(lián)合其他團隊進(jìn)行業(yè)務(wù)合作，或獨立自主開(kāi)發(fā)的方式增加外圍相關(guān)產(chǎn)品，如素質(zhì)拓展，團隊培訓等。增加產(chǎn)品線(xiàn)的寬度和深度，進(jìn)行多元化的擴張，有利于分散團隊整體的盈利方式，增加團隊整體的抗風(fēng)險能力，同時(shí)也增加了消費者的購買(mǎi)渠道。

　　6.產(chǎn)品服務(wù)

　　旅游產(chǎn)品的成本基本相同，所以當價(jià)格沒(méi)有特別優(yōu)勢時(shí)，通過(guò)提高服務(wù)質(zhì)量，加送贈品的形式增加顧客的購買(mǎi)價(jià)值來(lái)增加顧客心中的滿(mǎn)足感。一方面對團隊成員進(jìn)行系統培訓提高旅游服務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，對團隊成員進(jìn)行行為規范并進(jìn)行監督，注重于流程操作細節避免失誤。另一方面對游客贈送小禮品并加強售后反饋設立專(zhuān)職人員及時(shí)處理游客意見(jiàn)，提高整體服務(wù)水平。

　　市場(chǎng)調研報告16

　　一、調查項目的背景

　　這是福州職業(yè)技術(shù)學(xué)院的惟一一家是超市。它的商品的價(jià)格普遍比校外貴，而且生活用品的質(zhì)量普遍比校外的差。不過(guò)由于只有一家所以他的生意還是很不錯的。始終沒(méi)有面臨倒閉的危機。在校外有兩家其競爭對手，且在學(xué)校對面是閩江學(xué)院。閩江學(xué)院里有四、五家的超市，其超市里的商品的質(zhì)量和價(jià)格比學(xué)校的要好的多，所以大多數學(xué)生都會(huì )到閩江學(xué)院那去消費。

　　二、企業(yè)現狀簡(jiǎn)介

　　超市位于福州大學(xué)城福州職業(yè)技術(shù)學(xué)院，主營(yíng)：食品、飲料、水果、雜貨等等。其超市服務(wù)態(tài)度惡劣，收銀狀況混亂。商品價(jià)格偏高，造成大量顧客流失。且、目前為止店老板并未有下調商品價(jià)格的打算，店老板認為學(xué)校就只有這一家的超市，生意總不會(huì )虧本。

　　三、調查目的

　　本調查項目目的在于了解本區大學(xué)生的消費習慣和消費觀(guān)念。

　　四、調查范圍與方法

　�。ㄒ唬┏闃臃秶鷮σ坏饺�號宿舍樓全體同學(xué)進(jìn)行調查。

　�。ǘ�）抽樣方式消費者問(wèn)卷調查采取了簡(jiǎn)單隨機抽樣方式

　�。ㄈ�）調查方法消費者問(wèn)卷采取了留置問(wèn)卷、個(gè)別訪(fǎng)談的調查方式

　　五、調查內容

　　了解福州職業(yè)技術(shù)學(xué)院的學(xué)生的消費習慣和消費觀(guān)念，了解消費者對福州職業(yè)技術(shù)學(xué)院的超市的建議和評價(jià)。

　　一、調查結果分析

　�。ㄒ唬┫�費者基本情況

　�。ǘ�）消費者的購買(mǎi)力與購買(mǎi)水平

　　在被調查的對象中，有67.7%的對象的可自由支配的金額在200到300元之間，消費額以及消費結構表明，大部分調查對象的消費水平處于中等的消費水平。有27%的人到超市是去購買(mǎi)食品，而有46.6%消費者是為了購買(mǎi)日用品與個(gè)人護理品。

　�。ㄈ�）消費者購物行為情況

　　二、經(jīng)營(yíng)的有力條件和風(fēng)險

　　有利的條件

　�。ㄒ唬┑乩砦恢脙�(yōu)越；環(huán)境比較干凈；在學(xué)校里獨家經(jīng)營(yíng)無(wú)人競爭；顧客來(lái)源多且穩定；

　　風(fēng)險

　�。ǘ�）在校外還有一些競爭對手且，學(xué)校對面的閩江學(xué)院的超市競爭力度更加強大，不僅價(jià)格比學(xué)校超市低且商品的質(zhì)量也比較好。

　　由上圖可反映有以得知：福州職業(yè)技術(shù)學(xué)院的學(xué)生對校超市的食物處于一種極度不滿(mǎn)意的情況中，在調查中有學(xué)生反映說(shuō)在校超市買(mǎi)的食物有發(fā)霉的和過(guò)期的。因此對學(xué)校的食物頗為抵觸和反感。百分之四十二的學(xué)生在校內購買(mǎi)雜貨，多數同學(xué)表示這是因為距離較近和學(xué)校只有這一家超市的緣故。還有一部分同學(xué)表示無(wú)所謂的態(tài)度。百分之五的同學(xué)不再校超市內購買(mǎi)電器，據了解是由于校超市的電器用四五天就要換一個(gè)，多數聽(tīng)那個(gè)雪白哦是這個(gè)錢(qián)花不起，還不如去校外買(mǎi)個(gè)既便宜質(zhì)量又好的。

　　第三部分校超市的幾點(diǎn)建議

　　一、在服務(wù)上

　　首先，應該開(kāi)設培訓課程，對服務(wù)員形象以及服務(wù)操作方面進(jìn)行培訓，提高服務(wù)員的素質(zhì)，要求員工真正地做到“顧客就是上帝”

　　二、在內部結構上

　　科學(xué)合理地擺放商品，更加方便顧客選購不同的商品。

　　三、對部分商品進(jìn)行降價(jià)處理，薄利多銷(xiāo)；

　　總之，作為本區校模最大、集散程度最高的超市，不僅需要有齊全的商品，很先進(jìn)的物流水平，還應有良好的服務(wù)設施，優(yōu)秀的服務(wù)質(zhì)量，很高的商業(yè)信譽(yù)和便利的交通條件等。這些都要通過(guò)周邊經(jīng)濟環(huán)境的發(fā)展需要、建設條件以及超市全體員工的長(cháng)期努力才能取得。

　　因此建議超市可以像校外的一些超市取取經(jīng)，比如擴大超市面積和增加商品。

　　比如熟食和生菜還有新鮮的面包之類(lèi)。

　　這樣可以增加學(xué)生對超市的滿(mǎn)意度和認同感。以后想買(mǎi)東西的后就會(huì )在第一時(shí)間想到回超市去買(mǎi)東西這樣無(wú)形中就相當于給超市做廣告。

　　在這些日子中我明白了，許多的道理和積累了許多的幾樣的我想我以后除了學(xué)校之后就不會(huì )因為類(lèi)是的事情感到不知沖何處入手。

　　以上就是我福州職業(yè)技術(shù)學(xué)院的超市的調查報告。

　　我個(gè)人認為我們學(xué)校超市應該加強超市的管理，簡(jiǎn)化超市的收費模式，可以采用類(lèi)是學(xué)校餐卡的模式進(jìn)行運營(yíng)。

　　市場(chǎng)調研報告17

　　調查內容:

　　餅干市場(chǎng)調查

　　調查方式:

　　市場(chǎng)實(shí)地調查(超市)、網(wǎng)絡(luò )查詢(xún)

　　調查目的:

　　了解當前餅干市場(chǎng)的銷(xiāo)售情況，消費者需求;根據市場(chǎng)及消費者的需求設計一款餅干包裝。

　　餅干行業(yè)屬于中國食品制造業(yè)中的一個(gè)分行業(yè)，餅干作為一種副食品成為休閑食品中的主打產(chǎn)品，近幾年隨著(zhù)我國人民生活水平的提高，休閑食品的市場(chǎng)需求逐漸增大。因此作為休閑食品的“老大”餅干也迎來(lái)了發(fā)展的黃金時(shí)期。

　　一、餅干的市場(chǎng)發(fā)展空間

　　近年來(lái)，隨著(zhù)人們生活水平的逐步提高，其消費意識和消費觀(guān)念的變化，消費者對餅干的需求開(kāi)始逐步上升。因而中國的餅干行業(yè)也隨之快速發(fā)展起來(lái)，并且其市場(chǎng)潛力不可低估。由于外商和港澳臺商對餅干行業(yè)的投資較多，因此餅干企業(yè)的發(fā)展步伐加快，使我國的餅干從品種、包裝、口味、功能等方面均達到了前所未有的水平。

　　在國內餅干市場(chǎng)中，大部分餅干還是以中低檔產(chǎn)品為主。中國餅干市場(chǎng)中的低檔產(chǎn)品主要是國內小型餅干企業(yè)生產(chǎn)的餅干，包括散裝餅干。其銷(xiāo)售區域主要是國內的中小城鎮和農村。由于國內大中型餅干企業(yè)在與外資企業(yè)的競爭中處于劣勢地位，近年也開(kāi)始重視此市場(chǎng)，開(kāi)始進(jìn)行相應的市場(chǎng)開(kāi)拓。

　　二、餅干市場(chǎng)主流

　　時(shí)下，人們在越來(lái)越追求方便快捷生活方式的同時(shí)，休閑食品的健康營(yíng)養價(jià)值也越來(lái)越得到人們的重視。營(yíng)養保健型餅干如各種蔬菜餅、粗糧餅、維生素干相繼面世，這種產(chǎn)品嚴禁使用焦亞硫酸鈉作改良劑，而以木瓜蛋白酶或中性蛋白酶相替代。兒童營(yíng)養餅干應則用不飽和脂肪酸較高的油脂，加入優(yōu)質(zhì)蛋白質(zhì)和鈣、鐵等礦物質(zhì)和維生素，滿(mǎn)足現代人的營(yíng)養需求。

　　三、女性成為主要消費群體

　　女性消費成時(shí)尚餅干原來(lái)似乎只是一種兒童食品，但如今這一情況正發(fā)生改變。調查結果顯示，目前餅干消費中70%左右為女性購買(mǎi)，在蘇打餅干中這個(gè)比例更高。女性消費中又以年輕女性居多，這些女性往往會(huì )在辦公室或家里放上一兩包餅干，既可對付當一頓早點(diǎn)，又可充當兩餐之間的休閑小食品。一些生產(chǎn)廠(chǎng)家看到這一市場(chǎng)變化，推出專(zhuān)門(mén)針對女性的新品，如高鈣蘇打餅干等，其補鈣對象并不是兒童，而是明確將其目標顧客群鎖定在“25歲以上有健康意識的女性”。

　　四、市場(chǎng)前景

　　隨著(zhù)人們生活水平的日益提高，保健意識的不斷增強，具有保健功能的食品越來(lái)越受到消費者的歡迎�！案咛歉哂椭�高熱量”的產(chǎn)品已不能符合消費者的需要。餅干產(chǎn)業(yè)也向著(zhù)營(yíng)養、健康、功能性、低熱量等方面發(fā)展，低能量、無(wú)糖餅干就在這種趨勢下應運而生。

　　總結

　　通過(guò)調查發(fā)現，消費者在選擇餅干的時(shí)候首先吸引他們的是外包裝。色彩和特異的盒型結構可以有效的在短時(shí)間里引發(fā)他們購買(mǎi)欲望。

　　鑒于以上調查，我們的設計思路如下:

　　結構設計:在盒型結構上做了一些變化，突破了常規的正方體、長(cháng)方體的結構，一部分以三角形作為基本體，一部分采用了一定的弧線(xiàn)結構。

　　裝潢設計

　　定位方向:

　　以產(chǎn)品本身和品牌定位。

　　色彩設計:

　　不同的口味選擇不同的顏色(水果色，蔬菜色)

　　產(chǎn)品檔次:

　　中低檔

　　消費對象:

　　青年人群

　　市場(chǎng)調研報告18

　　為了準確掌握社會(huì )庫存，把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，了解市場(chǎng)真實(shí)需求，收集客戶(hù)對市局卷煙投放的意見(jiàn)和提議，從而更好地培育全國性卷煙重點(diǎn)骨干品牌；同時(shí)總結今年“兩節”期間縣卷煙銷(xiāo)售市場(chǎng)存在的利與弊，為今后的工作積累經(jīng)驗，從而優(yōu)化卷煙銷(xiāo)售市場(chǎng)，提高卷煙的銷(xiāo)售水平，以及客戶(hù)的盈利水平。山西偏關(guān)縣營(yíng)銷(xiāo)部按照市局的要求，對轄區范圍內各零售戶(hù)的卷煙結構、品牌、庫存等展開(kāi)了調查。

　　一、卷煙銷(xiāo)售分析

　　1、2月份偏關(guān)縣共銷(xiāo)售1027、792箱，與去年同期相比增長(cháng)10.15%，其中一、二類(lèi)煙增長(cháng)幅度，分別銷(xiāo)售78、644箱和5、752箱，同比增長(cháng)60.18%和358%。三、四類(lèi)煙的銷(xiāo)量，占1、2月份總銷(xiāo)量的近73.4%，分別為213、976箱和540、156箱，同比增加15.82%和12.55%。僅有五類(lèi)煙與去年同期相比有所下降，銷(xiāo)售189、264箱，同比下降13.22%。而條均價(jià)從去年的54、28元條增加到62、82元條，增加了15.73%。這一可喜的成果無(wú)論從銷(xiāo)量還是從條均價(jià)來(lái)講都為剛剛來(lái)臨的2010年取得了開(kāi)門(mén)紅。

　　對偏關(guān)縣所有零售客戶(hù)社會(huì )庫存的調查顯示，2月底社會(huì )庫存共計80、53箱，其中庫存主要集中在四類(lèi)煙，共46、35箱，占總庫存量的57.56%。一、二類(lèi)煙庫存較少，分別為5、54箱和0、26箱，占總庫存的6.8%和0.32%。三類(lèi)煙庫存15、25箱，占18.94%。五類(lèi)煙13、13箱，占16.30%。戶(hù)均條數為57、36條。而從各業(yè)態(tài)庫存條數來(lái)看，由于偏關(guān)縣主要以食雜店為主，所以食雜店庫存占了社會(huì )庫存的絕大多數，庫存量為71、99箱，占總庫存的89.40%，其他業(yè)態(tài)的零售戶(hù)庫存量從大到小依次為煙酒店、其它、超市、便利店、娛樂(lè )服務(wù)、商場(chǎng)。

　　從調查結果看，在1、2月份偏關(guān)縣實(shí)現了2010年的開(kāi)門(mén)紅，總銷(xiāo)量從2009年的933、108箱增加到1027、792箱。從銷(xiāo)售卷煙的結構看，主要集中在三、四類(lèi)煙，與去年同期相比，一、二類(lèi)煙呈現出較大漲幅，三、四類(lèi)煙也都增加了10%以上。僅有五類(lèi)煙出現了下降，降低13.22%。出現這一結果有兩方面的原因：

　　1、隨著(zhù)我國經(jīng)濟的不斷增長(cháng)，人民的生活水平也漸漸改善了，消費者對卷煙的需求檔次也逐漸提高了，所以，呈現出一、二類(lèi)煙大幅增加，三、四類(lèi)煙增加10%以上，僅有五類(lèi)煙銷(xiāo)量下降的現象。

　　2、為了培育全國性卷煙重點(diǎn)骨干品牌，市局對各個(gè)品牌卷煙的投放量的差異，同樣也造成了上述現象的產(chǎn)生。

　　從社會(huì )庫存看，偏關(guān)縣社會(huì )庫存主要集中在三、四類(lèi)煙上，占了總庫存的75%以上，造成這一結果的主要原因是客戶(hù)對消費者對卷煙的需求檔次了解不夠。在“兩節”期間，消費者與往年相比對卷煙的消費檔次有了很大的提高，對于年輕消費者，大多數選擇“芙蓉王”、“云煙(福)”、“云煙(紫)”作為節日用煙，而那些煙齡較大，以前消費四類(lèi)煙的消費者也在節日期間提高了檔次，所以造成了上述現象。

　　社會(huì )庫存較大的五個(gè)品牌分別是“芙蓉王”、“云煙”、“紅旗渠”、“紅金龍”、“廬山”。其原因主要是平時(shí)這五個(gè)品牌的卷煙都是市場(chǎng)上暢銷(xiāo)的品牌，而又加上正逢“兩節”期間，客戶(hù)對這幾類(lèi)卷煙的需求預測太大，造成了很多庫存的產(chǎn)生。而庫存的業(yè)態(tài)客戶(hù)主要是食雜店，這主要是由于偏關(guān)縣業(yè)態(tài)類(lèi)型主要以食雜店為主。從銷(xiāo)售數據能夠看出:轄區老營(yíng)、水泉一帶的客戶(hù)卷煙銷(xiāo)售波動(dòng)明顯，客戶(hù)由原先的中、小型客戶(hù)大都數變成了大、中型客戶(hù)。波幅明顯，卷煙購進(jìn)明顯加大。

　　二、客戶(hù)滿(mǎn)意度調查

　　經(jīng)過(guò)調查，客戶(hù)對煙草公司的服務(wù)大都很滿(mǎn)意，主要包括貨源供應滿(mǎn)意度、對“四員”服務(wù)滿(mǎn)意度、投訴處理結果滿(mǎn)意度及客戶(hù)盈利情景。

　　根據市局要求，客戶(hù)經(jīng)理每月對轄區客戶(hù)進(jìn)行滿(mǎn)意度調查，轄區零售戶(hù)滿(mǎn)意度綜合評價(jià)為98.41%。其中客戶(hù)感到最滿(mǎn)意的是偏遠客戶(hù)送貨服務(wù)周到，送貨人員能及時(shí)把貨源送到客戶(hù)手中；感到最不滿(mǎn)意的是部分偏遠農村客戶(hù)對電子結算不滿(mǎn)意。

　　三、當前銷(xiāo)售工作中存在的問(wèn)題和提議

　　筆者認為，當前工作中，銷(xiāo)量完成和培育品牌均有必須程度的差距。究其原因，主要是外出打工人數日漸增多和節前的需求兩旺市場(chǎng)造成節后的慘淡經(jīng)營(yíng)。

　　應對這些現狀，我們應借助“品牌效應”，加大對品牌的宣傳力度，提高品牌知名度，讓消費者進(jìn)一步了解品牌的優(yōu)點(diǎn)和亮點(diǎn)。

　　結合本轄區情景，筆者認為應當對本地政府拉動(dòng)內需所采取的措施(如修建高速路、改造機場(chǎng)以及擬投資開(kāi)工的大型工程項目等)和行業(yè)政策導向對銷(xiāo)售卷煙的影響，并根據有關(guān)情景對今后的銷(xiāo)售前景做出預測與分析。

　　市場(chǎng)調研報告19

　　為了深入了解鄭州市居民家庭在食用油市場(chǎng)及花生深加工產(chǎn)品類(lèi)市場(chǎng)的消費情況，特進(jìn)行此次調查。調查由張朋承擔，調查時(shí)間是20xx年7月20至7月23日，調查方式為訪(fǎng)談法調查，本次調查選取的樣本是5個(gè)市場(chǎng)（黃河食品城、華中食品城、高新區合歡街市場(chǎng)、萬(wàn)客來(lái)食品市場(chǎng)、圃田小食品市場(chǎng)）。各項調查工作結束后，現將調查內容予以總結，其調查報告如下：

　　一、調查對象

　　本次調查選取的樣本共有5個(gè)市場(chǎng)，分別是黃河食品城（農業(yè)路×東三街）、華中食品城（航海路中段）、高新區合歡街市場(chǎng)、萬(wàn)客來(lái)食品市場(chǎng)、圃田小食品市場(chǎng)）。

　　二、調查部分

　�。家唬臼袌�(chǎng)現狀調查與分析

　　經(jīng)過(guò)幾天的走訪(fǎng)調查，發(fā)現鄭州食用油與小食品消費的市場(chǎng)現狀如下：

　　1、鄭州市場(chǎng)食用油消費的市場(chǎng)現狀：一級豆油、精練玉米油、精練低度棕櫚油等比花生油消費量大。分析其原因，

　�、僖患壎褂�、精練玉米油、精練低度棕櫚油等市場(chǎng)價(jià)位比較低，比較適合鄭州的大眾消費；

　�、诨ㄉ�油相對其它品種油價(jià)位較高，這在顯示花生油珍貴的同時(shí)也決定了花生油較高的價(jià)位，單單較高的價(jià)位就把相當一部分消費者擋在了花生油的市場(chǎng)之外，另外花生油較高的價(jià)位預示著(zhù)花生油里勾兌摻假的利潤空間，這就致使廣大消費者產(chǎn)生了市場(chǎng)上沒(méi)有純正花生油的錯覺(jué)，這也是市場(chǎng)上花生油消費量小的又一主要原因�？傊�，從以上的情況來(lái)分析，消費者的消費水平是決定廣大消費者食用食用油的類(lèi)別與市場(chǎng)規模大小的主要因素，是否真正純正是另一主要原因。

　　2、鄭州市場(chǎng)小食品消費的市場(chǎng)現狀：鄭州市場(chǎng)上的小食品種類(lèi)繁多、琳瑯滿(mǎn)目，競爭激烈，但對于新口味的小食品仍然具有相當大的市場(chǎng)空間。由于小食品較大的利潤空間使得許多廠(chǎng)家紛紛上項目，其中也不乏許多小作坊式的工廠(chǎng)出現，致使市場(chǎng)上的小商品種類(lèi)繁多、花樣百出（鍋巴、饃片、薯片、牛板筋、麻辣片、素羊肉串、芥末豆、烤饅頭、油炸薯條薯片、花生豆等），但好些卻是同一種小食品的不同品牌與不同規格的組合，因此雖然市場(chǎng)競爭激烈，但如果新口味的小食品口味獨特、滿(mǎn)足大眾消費，且能同時(shí)擁有色、香、味具全的特點(diǎn)，還是擁有相當大的市場(chǎng)空間。

　�。级�＞消費者購買(mǎi)因素調查與分析

　　經(jīng)過(guò)走訪(fǎng)幾個(gè)糧油與小食品批發(fā)市場(chǎng)，了解到消費者購買(mǎi)不同商品都有不同的購買(mǎi)因素或動(dòng)機，具體如下：

　　1、消費者購買(mǎi)食用油的因素調查：首先因購買(mǎi)食用油的消費群體不同而存在著(zhù)不同的購買(mǎi)因素或動(dòng)機。

　�、賯�(gè)人消費群體，個(gè)人消費是一個(gè)消費量非常有限的群體，他的購買(mǎi)因素或動(dòng)機因個(gè)人的收入水平高低不同而有所不同（收入高一點(diǎn)的消費者可能會(huì )選擇花生油，因為它清香健康且營(yíng)養豐富；收入稍低的可能就會(huì )購買(mǎi)大豆色拉等價(jià)位較低的食用油，甚至散裝油）。

　�、诩�體消費群體，集體消費主要是指學(xué)校、廠(chǎng)礦企業(yè)等需要集中就餐的機關(guān)單位，他們的購買(mǎi)因素與動(dòng)機就是用質(zhì)量好的油，但必須控制價(jià)位在適當水平，因為他們也要核算成本，在這種情況下花生油也只成了他們的一種奢望，而一級大豆油很有可能就成了他們的必選

　�、蹎挝幌�費群體，單位消費群體主要是指酒店、飯店、食品廠(chǎng)等自營(yíng)單位，他們開(kāi)設店面、建設工廠(chǎng)的最終目的就是贏(yíng)取利潤，所以食用油在作為他們生產(chǎn)過(guò)程中的一種原料，他們采用價(jià)位低廉大豆油、玉米油或低度棕櫚油，而非價(jià)格昂貴的花生油。

　�。既�＞消費者購物時(shí)關(guān)注的其他因素及分析

　　經(jīng)過(guò)調查以及自己買(mǎi)東西的經(jīng)歷，消費者購買(mǎi)不同商品除了有不同的購買(mǎi)因素或動(dòng)機外，還存在有其它可能左右他購買(mǎi)思想的因素，這些因素主要是以下幾方面，依次為口感、價(jià)格、品牌、質(zhì)量、包裝、廣告等，這樣就可以得出結論，生產(chǎn)廠(chǎng)商對小食品的口感與合理定價(jià)是十分重要的，創(chuàng )名牌、求質(zhì)量、巧包裝、做好廣告也很重要。

　　三、結論與建議

　�。家唬緦τ诨ㄉ�油市場(chǎng)情況調查的結論與建議

　　1、結論

　�、俦臼械木用裣�費水平還不算太高，在國內屬于中等偏下消費水平，平均收入在1000～1500元左右，相當一部分居民還沒(méi)有達到小康水平，生活在政府的低保范圍之下，這是花生油打不開(kāi)銷(xiāo)路的主要原因。

　�、趯τ诨ㄉ�油目前的貨源供應仍趨于緊張，預計后期國內花生油市場(chǎng)難以出現大的波動(dòng)，總體走勢將以高位震蕩為主。國內花生油價(jià)位持續走高，也是花生油打不開(kāi)銷(xiāo)路的主要原因。

　　2、建議

　　根據市場(chǎng)的變化制定相應的營(yíng)銷(xiāo)策略，主要側重于持續高價(jià)位走高端市場(chǎng)，同時(shí)注意宣傳低溫冷榨、倡導健康，走品牌戰略。

　�。级�＞對于小食品市場(chǎng)情況調查的結論與建議

　　小小的零食，已經(jīng)生出成千上萬(wàn)的變化，不斷滿(mǎn)足著(zhù)人們簡(jiǎn)單的快樂(lè )，而人們也在這快樂(lè )中不斷地刺激著(zhù)這個(gè)數百億的大市場(chǎng)。

　　1、結論

　�、傩碌目谖吨鲗А�—麻辣

　　近年來(lái)，麻辣特色小食品風(fēng)味多樣化，成為市場(chǎng)的主導，一直處于供不應求狀況，市場(chǎng)每年將以30%的速度遞增。

　�、谥饕�消費群體——學(xué)生、年輕人

　　這些小食品主要以為主要消費對象，在全國各地的居民區小賣(mài)部、商場(chǎng)、超市、車(chē)站等地均有大量銷(xiāo)售。

　�、鄞嬖诘膯�(wèn)題——質(zhì)量衛生

　　目前小商品存在著(zhù)一些不可忽視的問(wèn)題，其生產(chǎn)的衛生條件差，產(chǎn)品質(zhì)量不過(guò)關(guān)，濫用食品添加劑和非食品添加劑情況比較嚴重，特別在夏天，退貨率比較高。同時(shí)，消費者盲目消費麻辣小食品，導致危害兒童的身體健康，給社會(huì )監督帶來(lái)了很多難度。

　　2、建議

　�、俟�司依托雄厚的技術(shù)力量和先進(jìn)的設備，在大量市場(chǎng)調研的基礎上，通過(guò)不斷調配后，為市場(chǎng)研制提供以下新的流行口味，如五香味、孜然味、麻辣味、麻辣鮮味、鮮蝦味、番茄味、牛肉味、雞肉味等。

　�、诠�司依托雄厚的技術(shù)力量和先進(jìn)的設備盡快幫助解決小食品及其他食品的發(fā)霉、變酸、發(fā)臭、變味以及脹袋等質(zhì)量問(wèn)題。

　　市場(chǎng)調研報告20

　　一、調查目的：

　　20xx年入秋以來(lái)，北京房地產(chǎn)市場(chǎng)呈現明顯衰退，為了準確了解北京房產(chǎn)市場(chǎng)的態(tài)勢了解、研究目前和未來(lái)的競爭樓盤(pán)，為東潤楓景把脈，找到20xx年營(yíng)銷(xiāo)的解決之道。

　　二、調查時(shí)間：

　　11月15日—12月10日（歷時(shí)一個(gè)月）

　　三、調查項目：

　　此次調查歷時(shí)一個(gè)月，我們共派專(zhuān)人調查了北京市內大小22個(gè)樓盤(pán)，其中包括我們的競爭項目和北京比較有特色的樓盤(pán)，還有目前市場(chǎng)銷(xiāo)售十分理想的項目。這些項目在某種程度給我們提供和總結了北京去年樓市大市情況，并可以為預測今年樓勢提供一定的借鑒：

　　遠洋天地、深藍華亭、朝陽(yáng)無(wú)限、銀楓家園、藍色家族。

　　陽(yáng)光麗景、世紀城、魯藝上河村、錦秋知春酈城、朝陽(yáng)園、北京印象。

　　陽(yáng)光100、鳳凰城、東晶國際、珠江駿景、楓林綠洲、一棟洋房、康城TOWNHOUSE亞運新新家園、嘉銘桐城等。

　　四、調研內容和分析形式：

　　在調查的過(guò)程里，我們做了定性和定量?jì)蓚�(gè)方面的準備，定量的調查中主要通過(guò)報紙收集相關(guān)的數據以及現場(chǎng)咨詢(xún)獲取的資料統計而成；定性的分析主要通過(guò)樓盤(pán)現場(chǎng)的觀(guān)察以及和售樓人員的溝通獲取信息。通過(guò)兩個(gè)方面的分析后，我們重點(diǎn)以定性的分析來(lái)對我們的調查做出一定的總結。

　　包含幾個(gè)主要方面：

　　1、項目基本資料

　　2、目前銷(xiāo)售情況

　　3、售樓部硬性資料

　　4、工程進(jìn)度

　　5、現場(chǎng)銷(xiāo)售情況

　　6、售樓人員印象

　　7、現樓印象

　　8、宣傳資料收集：

　　9、樓盤(pán)廣告分析

　　市場(chǎng)調研報告21

　　一、調查背景：

　　進(jìn)入21世紀后，城鎮化進(jìn)程加快，消費市場(chǎng)被進(jìn)一步加快，消費領(lǐng)域也進(jìn)一步擴大。因此帶動(dòng)了住宅的產(chǎn)業(yè)化，當住宅成為一種商品進(jìn)入市場(chǎng)，各類(lèi)家具與其配套的潔具等裝飾產(chǎn)業(yè)也有了更大的發(fā)展空間。

　　隨著(zhù)人們的生活水平日益提高，人們對潔具的需求也有了更高的要求。不僅僅是家庭室內，如火車(chē)站、飛機場(chǎng)等公共場(chǎng)所的潔具都有了相較于以前的更高的標準，也更追求實(shí)用耐用、美觀(guān)、環(huán)保。針對衛生潔具這一方面來(lái)講，人們需要更符合我們生活方式的產(chǎn)品。因此，我們需要進(jìn)一步了解潔具市場(chǎng)以及它的發(fā)展方向。

　　二、銷(xiāo)售市場(chǎng)分析：

　�、贊嵕呤袌�(chǎng)概況：

　　20xx年的全國調查數據顯示，我國潔具行業(yè)經(jīng)過(guò)了30多年的發(fā)展，生產(chǎn)與銷(xiāo)售已占領(lǐng)了世界總量的30%。在全國市場(chǎng)中，潮州、唐山、佛山、長(cháng)葛等重要產(chǎn)地的平均產(chǎn)量月3500多件。近年來(lái)，潔具紅葉對國內市場(chǎng)的關(guān)注逐漸提高，專(zhuān)業(yè)化的程度也越來(lái)越高，整體潔具的概念進(jìn)一步得到企業(yè)的追捧。

　　而零售市場(chǎng)則開(kāi)始充斥促銷(xiāo)戰與價(jià)格戰的銷(xiāo)售戰略，各種x99

　　的廣告隨處可見(jiàn)�？墒钱攪�際性的品牌加入促銷(xiāo)戰中后，消費者們越來(lái)越向著(zhù)品牌企業(yè)聚集。各種品牌定價(jià)與定位決定了主要市場(chǎng)的方向。一些高端酒店、機場(chǎng)、代表型公共場(chǎng)所的工程領(lǐng)域主要是被科勒、TOTO、美標等少數國際品牌壟斷。國產(chǎn)品牌則主要出現在學(xué)校。家庭旅館、經(jīng)濟型酒店等領(lǐng)域。

　�、跐嵕弋a(chǎn)品的主流分類(lèi)：

　�、壑髁鞣诸�(lèi)市場(chǎng)概況：

　　面盆市場(chǎng)：市場(chǎng)中面盆的種類(lèi)、款式、造型非常豐富，不僅普通的臺上盆、臺下盆、柱盆隨處可見(jiàn)，而且還有嵌墻式面盆、幾座式面盆等。面盆價(jià)格相差懸殊，檔次分明，從100元到10000元以上的臺盆都有。影響面盆價(jià)格的主要因素有品牌、材質(zhì)與造型。普通陶瓷的面盆價(jià)格較低，而用不銹鋼、鋼化玻璃等材料制作的面盆價(jià)格則比較高。但陶瓷面盆還是大多數消費者的首選。面盆除了較為常見(jiàn)的圓形方形之外還有扇形、三角形等，風(fēng)格也多樣化，除了普通的純色系，還有中國風(fēng)、洛可可風(fēng)等特色個(gè)性的設計。

　　花灑：市場(chǎng)上花灑的外形其實(shí)差不多，但在價(jià)格上卻有著(zhù)比較大的差距，150—3500的價(jià)格不等。相對于比較貴的一些知名品牌質(zhì)量更高，實(shí)用性更優(yōu)，如TOTO的花灑，最低的標價(jià)都是1000左右，而3000以上的這使從國外進(jìn)口的。

　　浴缸：家居建材市場(chǎng)銷(xiāo)售的浴缸把部分以質(zhì)輕耐用的亞克力材料為主�，F在，還有不少人選擇木制的浴桶，賣(mài)場(chǎng)之中浴桶的銷(xiāo)量還比較可觀(guān)。

　　馬桶：在馬桶這方面，國產(chǎn)品牌尚高衛浴、箭牌、東鵬等似乎都在利用大幅降價(jià)來(lái)吸引消費者，打折前的馬桶以4800——10000這樣的價(jià)格居多，基本上會(huì )打六七折的樣子。但同類(lèi)產(chǎn)品，進(jìn)口的就不會(huì )有很高的折扣。

　　就市場(chǎng)上的馬桶來(lái)講，其陶瓷配件其實(shí)差不多，但內部排水工藝和品牌價(jià)值就拉開(kāi)了價(jià)格。雖然，在功能方面現在出現了旋沖式、靜音式、斜沖式、直落式、虹吸式、噴射式，造型則出現了連體式、與臺盆系列、連體式坐便器、婦洗器、蹲便式器、小便器、拖布盆、柱式或臺式洗面器國產(chǎn)品牌也可以在基本型上做到形似，在內在的結構設計上往往存在缺陷和技術(shù)上的不足，使得許多國產(chǎn)品牌在使用壽命、節約用水、外觀(guān)細微處、使用舒適度等許多方面都和進(jìn)口衛浴品

　　牌有不小的差距。雖然極具價(jià)格優(yōu)勢，但是國產(chǎn)衛浴品牌的這些關(guān)系到使用耐久性的明顯不足，仍使得許多高檔消費者不愿問(wèn)津。

　�、苤型鉂嵕咂放贫ㄎ慌c銷(xiāo)售情況：

　　科勒：科勒的理念是“藝術(shù)品”，用戶(hù)定位是中高端用戶(hù)

　　TOTO：理念是節能環(huán)保、有效用水、達至完美，用戶(hù)定位為富有人群，產(chǎn)品定位以智能為導向。

　　美標：產(chǎn)品分為經(jīng)濟型、豪華型、基本型和超豪華型4種，用戶(hù)定位為中高端人群。

　　惠達：理念是創(chuàng )意、品位、生活，以“質(zhì)量衛浴”為核心，品牌定位為走差異化路線(xiàn)，打造適合農村市場(chǎng)的建材產(chǎn)品。

　　恒潔：秉持“以客戶(hù)為中心”理念，全面推行“終身售后服務(wù)，五年免費保修”的服務(wù)承諾，定位為中偏低檔。

　　阿波羅：產(chǎn)品定位為奢華高貴，價(jià)格定位為高貴不貴。

　　通過(guò)周邊市場(chǎng)的銷(xiāo)售情況和網(wǎng)絡(luò )調查信息來(lái)看，就一般群眾來(lái)說(shuō)，大家普遍傾向于選擇國產(chǎn)品牌，如箭牌、尚高、惠達、阿波羅等品牌，基本上是本土的一線(xiàn)品牌，價(jià)格適中，設計符合中國國情，雖然進(jìn)口潔具經(jīng)久耐用，但相較于國產(chǎn)品牌來(lái)說(shuō)價(jià)格偏高，多數消費者表示，三五年換新加起來(lái)的價(jià)錢(qián)也比國際品牌實(shí)惠。而且，現在的國產(chǎn)品牌也越做越好了，也有越來(lái)越多的人去關(guān)注國貨，這也推動(dòng)了國產(chǎn)潔具的發(fā)展。

　　隨著(zhù)國內市場(chǎng)的擴大，國外衛浴潔具品牌進(jìn)軍中國的步伐也明顯加快。由于國際品牌技術(shù)與產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)硬，在沒(méi)有過(guò)多的宣傳的條件下仍然能吸引很大一部分人群去選擇它們。以美國的科勒為例，其市場(chǎng)定位高檔，除零售外，它占據了一大部分五星級酒店的市場(chǎng)，而部分富裕的家庭也會(huì )因其耐用、上檔次選擇像科勒這樣的國際品牌。但由于國際潔具品牌的產(chǎn)品價(jià)格偏高，僅僅占領(lǐng)了高端市場(chǎng)，普通民眾的家庭基本不會(huì )選擇，機場(chǎng)和火車(chē)站這樣的公共場(chǎng)所也是大部分地選用國產(chǎn)優(yōu)質(zhì)品牌。

　　三、發(fā)展趨勢：

　　從現在的市場(chǎng)上的潔具產(chǎn)品可以看出衛浴潔具產(chǎn)品漸漸地家具化，越來(lái)越注意結局的外形，崇尚美觀(guān)的潔具。在美觀(guān)的基礎上，設計師們也更傾向極簡(jiǎn)主義，讓使用更加簡(jiǎn)單、更加方便。消費者們也不再追捧那些華麗、派頭十足的“大件”潔具。隨著(zhù)科技的發(fā)展，衛浴潔具也一步步智能化。由于資源的日益緊張，綠色環(huán)保、節水也是未來(lái)潔具設計的重要方向之一。顏色上，未來(lái)的潔具，還會(huì )將以淺色調為主，還是要給人干凈、清透的感覺(jué)。消費者早已摒棄了原來(lái)衛生間僅滿(mǎn)足單一洗浴功能的觀(guān)念，衛浴設備日趨精致、完美并能體現健康，人們越來(lái)越舍得花錢(qián)買(mǎi)衛浴設施帶來(lái)的“舒心”和“安心”。因此“人文”衛浴潔具，也將成為設計發(fā)展重點(diǎn)�，F存的根據不同年齡階段的的人設計不同高度、寬度的坐便器就可以體現這樣的理念，所有的產(chǎn)品還是應該按照人體的使用方式、使用習慣來(lái)設計研發(fā)的。

　　四、調查總結：

　　就我們的國產(chǎn)品牌來(lái)說(shuō)，近幾年的發(fā)展態(tài)勢還是很好的，一些具有品牌影響力和號召力的民族衛浴品牌也逐漸走向國際，我們在產(chǎn)品質(zhì)量上已經(jīng)具備了一定的實(shí)力。但是作為高端消費市場(chǎng)的星級酒店和一些高端的個(gè)體消費者，他們在選擇衛浴潔具產(chǎn)品時(shí)依然選擇國際品牌而不是本土產(chǎn)品，由此現狀可見(jiàn)，本土品牌的產(chǎn)品不能再一味地模仿，一味地打低價(jià)牌了。

　　在調查過(guò)程中，我發(fā)現國內潔具行業(yè)還是比較混亂的，多數品牌沒(méi)有自己的核心技術(shù)，沒(méi)有把握好產(chǎn)品設計的正確方向。有很多品牌店的產(chǎn)品做的很漂亮，但實(shí)用性欠缺。未來(lái)的潔具行業(yè)應該晶塊形成一個(gè)完整的產(chǎn)業(yè)群，對資源進(jìn)行合理配置。按消費者的需求來(lái)說(shuō)，潔具在滿(mǎn)足了使用功能外，還要解決節水、節能、舒適、防老化等多項功能，這樣新一代的產(chǎn)品，就要利用生物技術(shù)、電子技術(shù)、感應技術(shù)等綜合性高科技成果，將各種新功能進(jìn)行組合配套，以提高衛生陶瓷產(chǎn)品的綜合功能與實(shí)物質(zhì)量。

　　作為潔具產(chǎn)品，本土品牌最應提高的就是核心技術(shù)，雖然我們的產(chǎn)品和進(jìn)口品牌看起來(lái)差別不大，但卻有大部分的差異存在與內部的技術(shù)含金量上。以花灑為例，國產(chǎn)的花灑易塞孔，時(shí)間長(cháng)后吐水無(wú)力，但國際品牌花灑內的除垢針功能就能很好地解決這個(gè)問(wèn)題，而且保修時(shí)間長(cháng)。國產(chǎn)品牌還應在人性化設計上更下功夫，比如馬桶使用時(shí)外濺的問(wèn)題、冬天坐便器過(guò)涼、水龍頭出水面的問(wèn)題等等，我們要將舒適度和核心技術(shù)作為發(fā)展的側重點(diǎn)，而不是只做表面功夫。

　　從全球范圍來(lái)看，潔具逐漸功能化、實(shí)用化，中國本土的潔具品牌也應該跟上世界的腳步，讓被銷(xiāo)售的產(chǎn)品真正能引領(lǐng)一種生活方式。

　　市場(chǎng)調研報告22

　　一、調查目的

　　當今礦泉水是一個(gè)大眾消費品，有市場(chǎng)潛力大，競爭者眾多等特點(diǎn)。面對中國礦泉水行業(yè)趨于飽和的行業(yè)狀態(tài)，恒大冰泉為了開(kāi)拓新市場(chǎng)，挖掘飲用天然礦泉水這一市場(chǎng)，使本企業(yè)在這一新的細分市場(chǎng)中搶占先機，博取消費者好感，抽樣調查針對在校大學(xué)生進(jìn)行一次系統的調查研究。

　　二、調查對象及內容

　�、� 調查時(shí)間：

　�、� 調查工作時(shí)間：

　�、� 調查地點(diǎn)：成都理工大學(xué)

　�、� 調查對象：學(xué)生

　�、� 教育程度：大學(xué)

　�、� 調查范圍：成都理工大學(xué)在校學(xué)生(年齡19~25歲間)專(zhuān)業(yè)不限。

　　本次調查主要內容有：消費者通過(guò)何種方式去了解產(chǎn)品;消費者在購買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)最注重的是哪方面;消費者了解恒大冰泉的渠道;我們需要在什么方面搞宣傳、促銷(xiāo);并消費者對恒大冰泉有哪些建議可以占領(lǐng)開(kāi)發(fā)新的市場(chǎng)。

　　三、調查方法

　　針對在校大學(xué)生的特征、習慣和市場(chǎng)上常用的調查方式，本小組選擇市場(chǎng)調查問(wèn)卷這種簡(jiǎn)潔易懂的方式，對在校大學(xué)生進(jìn)行調查研究，并上網(wǎng)查閱資料。本小組成員在成都理工大學(xué)內進(jìn)行問(wèn)卷調查，并走訪(fǎng)了本院校的超市、院校附近的零售店進(jìn)行詢(xún)問(wèn)調查，了解情況。調查從問(wèn)卷的設計、調查到后期數據處理及技術(shù)分析報告都由我們第三小組完成。問(wèn)卷調查日期為2013年11月中的5個(gè)工作日，共14個(gè)問(wèn)題，其中13條選擇題，1條問(wèn)答題。整體上，調查對象的性別、年齡及其喜歡消費礦泉水，是否對恒大冰泉有一定的了解和是通過(guò)什么樣的渠道了解恒大冰泉礦泉水，男女生之間對礦泉水的消費差別不大，所以我們選擇男女各半來(lái)調查。由于受條件及時(shí)間限制，我們只選取一部分學(xué)生有針對的進(jìn)行了調查。為保證調查結果的真實(shí)性和可靠性，最大限度減少人為因素造成的誤差，調查問(wèn)卷回收后，我們抽取了一定比例的問(wèn)卷進(jìn)行檢驗調查結果，并將不合格的問(wèn)卷全部廢除。

　　四、調查數據分析與判斷

　　中國礦泉水行業(yè)結構變化：

　　80年代-90年代初—→自來(lái)水(白開(kāi)水)

　　90年代初期到今—→瓶裝水

　　市場(chǎng)調研報告23

　　一、調研背景

　　格力空調成立于20XX年，是目前全球最大的集研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、服務(wù)于一體的專(zhuān)業(yè)化空調企業(yè)，20XX年實(shí)現銷(xiāo)售收入380、41億元，凈利潤12、70億元，連續八年上榜美國《財富》雜志“中國上市公司100“一個(gè)沒(méi)有創(chuàng )新的企業(yè)，是一個(gè)沒(méi)有靈魂的企業(yè);一個(gè)沒(méi)有核心技術(shù)的企業(yè)是沒(méi)有脊梁的企業(yè)，一個(gè)沒(méi)有脊梁的人永遠站不起來(lái)�！闭雇�未來(lái)，格力電器將堅持“自我發(fā)展，自主創(chuàng )新，自有品牌”的發(fā)展思路，以“締造全球領(lǐng)先的空調企業(yè)，成就格力百年的世界品牌”為目標，為“中國創(chuàng )造”貢獻更多的力量。

　　二、調研目的

　　了解消費者對格力品牌的認知和接受程度，來(lái)確定新產(chǎn)品的研發(fā)。分析消費者對產(chǎn)品的期望，明晰自身的優(yōu)劣勢，以及面臨的機會(huì )和威脅。

　　三、調研對象

　　1、長(cháng)沙市市民

　　2、在格力空調專(zhuān)賣(mài)店的消費者。

　　3、社區居民

　　四、調研內容

　　1、消費者方面:消費者的購物特征、探究消費者的購買(mǎi)心理、購買(mǎi)動(dòng)機及其購買(mǎi)行為特點(diǎn)。

　　2、競爭者方面:同行業(yè)競爭對手的地理位置、目標市場(chǎng)、產(chǎn)品價(jià)格、種類(lèi)、款式，摸清行業(yè)的現狀。

　　3、自身方面:了解該企業(yè)在消費者美譽(yù)度、了解消費者對本企業(yè)服務(wù)的評價(jià)、本企業(yè)需要改進(jìn)或者提高的地方。

　　五、調研項目

　　1、影響格力空調的因素。

　　2、消費者對空調的要求。

　　3、格力空調的美譽(yù)度。

　　六、調研方法

　　1、主要采用問(wèn)卷調研方法。

　　2、抽樣框:分別在各個(gè)小區和格力專(zhuān)賣(mài)店門(mén)口發(fā)放，主要調查具有消費能力的消費者，并贈送填寫(xiě)人小禮品(精美鉛筆一支)一個(gè)。

　　3、范圍:湖南長(cháng)沙

　　4、樣本量:20XX格力新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)調研問(wèn)卷尊敬的顧客:我是長(cháng)沙友誼店市場(chǎng)調查的訪(fǎng)問(wèn)員，我們正在對各位進(jìn)行一次市場(chǎng)調查，我想和您談?wù)動(dòng)嘘P(guān)問(wèn)題，要耽誤您一些時(shí)間。請您根據實(shí)際情況和感受填寫(xiě)問(wèn)卷答案無(wú)對錯之分，謝謝您的支持與配合。

　　填寫(xiě)說(shuō)明:

　　1、如無(wú)特別說(shuō)明，填寫(xiě)時(shí)請在相應的選項上打“”號即可，謝謝您的參與

　　2、年齡:、20歲以下、20-39以上

　　3、月收入水平:、1500元以下、1500-3000、5000元以上

　　4、職業(yè)類(lèi)型:工人農民農民工公務(wù)員文教衛體人員離退休人員服務(wù)人員個(gè)體經(jīng)營(yíng)者學(xué)生其他

　　5、您現在是否在使用空調?

　　6、如果要您選用空調你會(huì )現在哪個(gè)品牌?、格力空調、海爾空調、美的空調、志高空調、其他

　　7、你選擇使用這個(gè)品牌的因素是什么?、品牌知名度高、質(zhì)量好、口碑好、售后服務(wù)好、價(jià)格、購買(mǎi)方便、其他

　　8、你對格力空調哪些地方滿(mǎn)意?、品牌知名度高、質(zhì)量好、售后服務(wù)好、功能齊全，滿(mǎn)足多種需求、價(jià)格合理、其他

　　9、您希望增加什么樣的功能?、智能化霜、獨立除濕、除塵、童鎖功能，防止誤操作、其他

　　10、您覺(jué)得格力空調在國內市場(chǎng)中屬于?、沒(méi)聽(tīng)過(guò)、非主流品牌、二線(xiàn)品牌、主導

　　11、您較能接受的格力空調的價(jià)格是多少?、20XX-2500、2500-5000、5000-10000

　　12、對于目前的空調產(chǎn)品、維修技能水平、人員素質(zhì)、品牌的反響度、其他13、您家的中央空調在使用過(guò)程中出現的主要質(zhì)量問(wèn)題是(多選)噪音大漏水不制冷漏氧功能過(guò)少能耗過(guò)大

　　14、你印象最好的空調品牌有?

　　15、我們可以分析您對格力空調的個(gè)人意見(jiàn)嗎?感謝您參與此次的調查問(wèn)卷，對您的合作非常感謝!

　　七、經(jīng)費預算表

　　xx

　　八、調研組織與人員安排

　　為了較好的完成本次調查各項工作任務(wù)，根據我們的調查方案，在進(jìn)行新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)調查需要的人員有三種:調查督導、調查人員、復核員。具體配置如下:

　　xx

　　九、調查程序及時(shí)間安排費用項目金額(元)

　　1、策劃費100

　　2、調查人員培訓費5000

　　3、訪(fǎng)談費(禮品贈送費)10004、問(wèn)卷調查費100005、統計費10006、報告費5008、總計17600市場(chǎng)調查大致來(lái)說(shuō)可分為準備、實(shí)施和結果處理三個(gè)階段。

　　(一)準備階段它一般分為界定調查問(wèn)題、設計調查方案、設計調查問(wèn)卷或調查活動(dòng)有關(guān)的信息。

　　(二)實(shí)施階段根據調查要求，采用多種形式，由調查人員廣泛搜集與調查活動(dòng)有關(guān)的信息。

　　(三)結果處理階段將搜集的信息進(jìn)行匯總、歸納、整理和分析，并將調查結果以書(shū)面形式將報告表述出來(lái)。在客戶(hù)確認項目后，有計劃的安排調查工作的各項日程，用以規范和確保調查工作的順利實(shí)施。按調查的實(shí)施程序，可分六個(gè)小項來(lái)對時(shí)間進(jìn)行具體安排:

　　調查方案、問(wèn)卷的設計個(gè)工作日調查方案、問(wèn)卷的修改、確認

　　xx個(gè)工作日項目的準備階段(人員培訓、安排)…………

　　xx個(gè)工作日實(shí)地訪(fǎng)問(wèn)階段個(gè)工作日數據預處理階段

　　xx個(gè)工作日數據統計分析階段

　　xx個(gè)工作日調查報告的撰寫(xiě)階段

　　xx個(gè)工作日論證階段

　　市場(chǎng)調研報告24

　　一、背景：

　　水宜生水杯是一款功能水杯，其定位于高端市場(chǎng)，消費訴求點(diǎn)是能帶來(lái)健康，目前的三個(gè)主要細分市場(chǎng)為中老年人、職場(chǎng)女性、領(lǐng)導老板人群，這三個(gè)細分市場(chǎng)都是立足于水宜生功能水杯的實(shí)際功效，沒(méi)有賦予它情感概念，我們在原有細分市場(chǎng)的基礎上針對學(xué)生群體延伸了一個(gè)新的細分市場(chǎng)四，在第四個(gè)細分市場(chǎng)下（如圖1--1）將水杯的實(shí)用功能和情感功能結合起來(lái)，開(kāi)發(fā)了新產(chǎn)品——水宜

　　二、概要：

　　本次市場(chǎng)調研主要是想了解第四個(gè)細分市場(chǎng)的年輕情侶對新產(chǎn)品水宜生情侶健

　　康水杯的接受程度，將調查目標群體對新產(chǎn)品能“給人帶來(lái)身體健康”和“表達愛(ài)的情意”兩個(gè)概念的接受程度，并收集與新產(chǎn)品的價(jià)格、渠道等相關(guān)信息。

　　三、調研內容：

　　1)目標群體的人文特征；2)市場(chǎng)容量；

　　3)目標群體對水宜生健康情侶水杯“實(shí)用功能”和“情感功能”兩個(gè)概念的接

　　受程度；

　　4)目標群體的購買(mǎi)意向和購買(mǎi)行為；5)目標群體對渠道的偏好；

　　6)目標群體對新產(chǎn)品定價(jià)的接受程度；

　　四、調研目的：

　　通過(guò)市場(chǎng)調研來(lái)了解新產(chǎn)品——水宜生情侶水杯是否能夠廣泛地被目標群體所

　　接受，能否占據足夠的市場(chǎng)份額，是否能有效投放市場(chǎng)促進(jìn)水宜生品牌知名度的提升，是否能讓公司盈利。從而幫助決策者決策是否開(kāi)發(fā)并銷(xiāo)售該款新產(chǎn)品。

　　五、研究范圍和對象：

　　總體:全國18~25歲的青年情侶樣本：華中農業(yè)大學(xué)學(xué)生

　　六、研究方法：

　　以自填式問(wèn)卷調查為主，采取分層抽樣的調研技術(shù)，分發(fā)樣本100份，其中低、中、高年級各分發(fā)35份、35份、30份。

　　七、資料的分析：

　　采用sp數據統計分析軟件對問(wèn)卷數據進(jìn)行錄入、分析從而得出結論。

　　八、研究進(jìn)度和經(jīng)費預算：

　　研究進(jìn)度：

　　5月7號：討論調研目的內容，并制作好問(wèn)卷。 5月8號：分工分發(fā)問(wèn)卷。

　　5月9號到12號：數據的錄入、分析和統計。 5月12號到14號：分工撰寫(xiě)調研報告。

　　經(jīng)費預算：

　　共印發(fā)120份問(wèn)卷，12元

　　九、調研局限：

　　1)水宜生情侶水杯200~300的定價(jià)是根據水宜生整體高檔定價(jià)戰略和制造

　　成本確定的，而華農的學(xué)生支付能力不強，可能代表不了整個(gè)目標群體對該定價(jià)的接受程度；

　　2)目標群體是青年群體，而我們只在一個(gè)高校的學(xué)生中進(jìn)行了調查，抽樣

　　不夠全面；

　　3)只采用問(wèn)卷調查方式，對消費者深層次的欲望和需求難以挖掘。

　　市場(chǎng)調研報告25

　　一、摘要

　　中國是茶葉有發(fā)源地，茶區分布廣、資源豐富，茶葉種類(lèi)之多堪稱(chēng)世界之最。在國內，茶類(lèi)消費者為中老年人居多，但年輕人占據的比例也逐漸加大，說(shuō)明茶在年輕人的消費中有了很大的提升空間。中國茶葉出口主要有六大國際市場(chǎng)，分別是摩洛哥、日本、美國、歐盟、俄羅斯、中東地區。由于國際市場(chǎng)質(zhì)量門(mén)檻越來(lái)越高等原因，中國茶葉市場(chǎng)發(fā)展受到了阻礙，但從總體來(lái)看，我國茶葉產(chǎn)業(yè)正處于快速發(fā)展階段，雖然面臨許多困難，但總體向上的趨勢從未改變。相信隨著(zhù)我國茶葉種植、生產(chǎn)水平的迅速提高，產(chǎn)品安全體系日趨完善，我國茶葉的優(yōu)勢會(huì )越來(lái)越顯現，世界各國對我茶葉的消費會(huì )逐步增加。

　　二、調研的背景和目的

　　1、調研背景

　　商品經(jīng)濟的日益的發(fā)展，我國的外貿份額越來(lái)越大，其中不可或缺的傳統的商品茶葉市場(chǎng)也相當的活躍。

　　2、調研目的

　　更好的研究我國的茶葉市場(chǎng)，以點(diǎn)看面了解中國的市場(chǎng)行情，

　　三、調研采取的步驟和方法

　　一)經(jīng)過(guò)上網(wǎng)查閱相關(guān)資料了解中國茶葉的品種及其分類(lèi)

　　二)對國內市場(chǎng)進(jìn)行調研，獲取國內消費者對茶葉的需求情景和市場(chǎng)主要賣(mài)點(diǎn)。主要經(jīng)過(guò)以下幾個(gè)渠道獲得:

　　1、經(jīng)過(guò)上網(wǎng)收集相關(guān)資料，了解國內茶葉市場(chǎng)行情，獲取相關(guān)數據。

　　2、經(jīng)過(guò)查閱有關(guān)書(shū)籍、報刊，詳細了解情景

　　3、走訪(fǎng)一些茶葉銷(xiāo)售店，詢(xún)問(wèn)一些社區的消費者

　　4、學(xué)校學(xué)生的意見(jiàn)和想法

　　三)詳細了解我國茶葉的出口現狀及出口目標市場(chǎng)，主要渠道:

　　1、經(jīng)過(guò)互聯(lián)網(wǎng)了解我國茶葉的主要出口國對象及其出口特征

　　2、根據其出口特點(diǎn)制定營(yíng)銷(xiāo)方案

　　四、調研情景介紹

　　一)中國茶葉概述

　　1、茶葉分類(lèi)

　　我國茶葉基本能夠分為兩類(lèi)，一種是基本茶類(lèi)，一種是加工茶類(lèi)。其中基本茶類(lèi)又可分為六類(lèi):綠茶、青茶、紅茶、白茶、黃茶、黑茶。加工茶類(lèi)可分為花茶、果茶、緊壓茶、保健茶等。

　　1)綠茶

　　以制作方法不一樣可分為:

　　a、炒青綠茶:眉茶、珠茶、細嫩炒青；

　　b、烘青綠茶:普通烘青、細嫩烘青；

　　c、曬青綠茶:滇青、川青、陜青、黔青、桂青；

　　d、蒸青:煎青、玉露；

　　2)青茶(烏龍茶)

　　以制作方法不一樣可分為:

　　a、閩北烏龍茶:武夷巖茶、閩北水仙、烏龍。

　　b、閩南烏龍:鐵觀(guān)音、永春佛手、閩南水仙、黃金桂、閩南包種。

　　c、廣東烏龍:鳳凰水仙、包種、鐵觀(guān)音、烏龍。

　　d、臺灣烏龍茶:木柵鐵觀(guān)音、文山包種茶、洞頂烏龍茶、白毫烏龍、竹山烏隆、梅山烏龍。

　　3)紅茶

　　以制作方法不一樣可分為:

　　a、小種紅茶:星村小種、正山小種、人工小種、煙小種。

　　b、工夫紅茶:滇紅、祁紅、川紅、宜紅，閩紅。

　　c、紅碎茶:葉茶、碎茶、片茶、末茶。

　　4)白茶

　　制作方法不一樣可分為:

　　a、白牙茶:銀針白豪，

　　b、白牡丹。

　　5)黃茶

　　以制作方法不一樣可分為:

　　a、黃牙茶:銀針

　　b、黃小茶:毛尖

　　c、黃大茶:大葉青

　　6)黑茶

　　以制作方法不一樣分為:

　　a、湖南黑茶:黑磚茶、黑毛茶。

　　b、湖北黑茶:面茶、里茶。

　　c、四川黑茶:四川邊茶、康磚、金尖。

　　d、滇桂黑茶:云南普洱茶、六堡茶、白牛茶。

　　二)茶葉的市場(chǎng)

　　1、茶葉市場(chǎng)的特點(diǎn)

　　經(jīng)過(guò)市場(chǎng)的調查發(fā)現我國的茶葉市場(chǎng)有很大的漏洞缺陷，走訪(fǎng)的一些茶葉經(jīng)銷(xiāo)商透露說(shuō)先進(jìn)茶葉種類(lèi)相當的多，并且很多都是以假亂真，以次充好，價(jià)格也是經(jīng)常地變動(dòng)。

　　1)茶葉種類(lèi)多樣

　　中國是茶葉有發(fā)源地，茶區分布廣、資源豐富，茶葉種類(lèi)之多堪稱(chēng)世界之最�，F有紅茶、綠茶、青茶、黃茶、黑茶、白茶六大茶類(lèi)之分；具體到某種茶葉又有細分，如紅茶有工夫紅茶、小種紅茶，綠茶有烘青、炒青、蒸青等；就質(zhì)量特征而言，同類(lèi)茶葉也有名優(yōu)茶、大宗茶的區別。并且，各地的區域環(huán)境、氣候、茶樹(shù)品種、栽培方式、制茶工藝等方面存在諸多差異，如工夫紅茶的滇紅與祁紅的質(zhì)量差別、閩南(北)烏龍茶與臺灣烏龍茶的質(zhì)量差異等。

　　2)茶葉價(jià)格波動(dòng)大

　　由于我國茶葉種類(lèi)、質(zhì)量的差異性，茶葉質(zhì)量缺乏國家標準來(lái)統一規范，高品茶的質(zhì)量級別較為混亂，售價(jià)較為模糊。面向渠道經(jīng)銷(xiāo)商的出廠(chǎng)價(jià)、批發(fā)價(jià)尚能堅持相對穩定，而應對消費者的零售價(jià)，往往隨意訂價(jià)、茶價(jià)畸高或是價(jià)質(zhì)不符，消費者無(wú)從確定商品茶的真正價(jià)值及真實(shí)價(jià)位。

　　3)茶葉品牌雜亂

　　目前，商品茶價(jià)格缺乏誠信，茶葉品牌過(guò)少，消費者對商品茶的質(zhì)量和價(jià)格，往往是無(wú)所適從、一頭霧水，無(wú)法確定產(chǎn)品的真偽、優(yōu)劣和真實(shí)價(jià)位。由于茶葉企業(yè)經(jīng)營(yíng)規模小、品牌意識淡薄，知識產(chǎn)權方面投入不足，導致茶葉市場(chǎng)運營(yíng)不規范、質(zhì)量不穩定，消費者購買(mǎi)力受阻，從而制約了茶葉市場(chǎng)的深度拓展。

　　4)茶葉的升值空間大

　　包裝茶增值空間大、盈利性強。品牌包裝茶的開(kāi)發(fā)商機，為茶葉產(chǎn)業(yè)發(fā)展注入了新的活力。茶葉作為快速消費品應對著(zhù)多還元化市場(chǎng)，市場(chǎng)的定位與細分要求茶葉包裝應貼合現代消費理念的變化，從包裝材質(zhì)、外形、裝飾、規格及包裝需求的系列化包裝機。茶葉包裝應在堅持中國特色的同時(shí)，重視與國際包裝慣例接軌，

　　2、茶葉市場(chǎng)消費對象情景分析

　　1)茶葉消費者年齡結構分析

　　經(jīng)調查發(fā)現，茶葉的消費年齡結構主要是在45歲以上的中老年人階段，是茶葉的主流消費者，與此同時(shí)我們發(fā)現15-25歲的年輕消費者也占據了比較重的比率。

　　2)茶葉消費群體特征

　　經(jīng)調查發(fā)現，茶葉的消費群體主要是集中1000—2000收入階段的消費者。(此資料是閱讀書(shū)籍得知的)

　　3)茶葉消費者消費習慣調查

　　調查發(fā)現，茶葉倍受人們的推崇，喜歡飲茶的消費者占到76%的比重，人們對茶葉喜愛(ài)有加。

　　4)消費者對茶葉產(chǎn)品價(jià)格認同情景調查分析

　　調查發(fā)現，消費者購買(mǎi)茶葉的價(jià)位約為200-400，而400元以上的中高檔茶葉也占一部分很大比重。這說(shuō)明市場(chǎng)正引導茶葉市場(chǎng)向中高檔茶發(fā)展。

　　5)茶葉消費者飲用頻率分析

　　經(jīng)過(guò)調查發(fā)現，一半以上消費者幾乎每日飲茶，茶葉成為日常生活的休閑方式，飲茶更成為大部分人們每日必修。

　　6)消費者茶葉功能關(guān)注度調查分析

　　個(gè)人喜好占最大比重47%，其次送禮茶、禮品茶也成為一種新的消費方式發(fā)展起來(lái)。

　　7)茶葉消費的區域差異調查分析

　　大部分的茶葉小群體分布在廣東江浙等沿海一帶，受其氣候天氣的影響以及一些歷史文化背景的熏陶。

　　三)中國茶葉出口現狀

　　目前茶葉年產(chǎn)量超過(guò)百萬(wàn)噸的國家主要有印度、中國、斯里蘭卡等。世界茶葉三大出口國是印度、中國和斯里蘭卡，主要進(jìn)口國為俄羅斯、英國、美國、巴基斯坦等。

　　2006年，我國取消茶葉出口配額。同年5月，日本實(shí)施新的“肯定列表制度”。2008年1月歐盟發(fā)布了新的食品中農藥殘留標準，新標準涉及范圍廣泛。其中有些標準是針對我國農藥的使用情景而做出的調整。據統計，我國茶葉出口品種以綠茶為主，綠茶出口量占整個(gè)世界綠茶貿易量的90%左右，分析顯示我國的綠茶影響著(zhù)國際綠茶市場(chǎng)價(jià)格。自2002年起，我國綠茶出口總量占出口茶葉總量的最低達60.9%，最高達77.5%。全世界茶葉銷(xiāo)售總量中，紅茶占多數，綠茶次之。俄羅斯進(jìn)口茶葉總量的90%均是紅茶，中國紅茶對俄羅斯的出口表現不佳。

　　在全球金融危機蔓延的籠罩下，2009年我國茶葉出口逆勢上揚，據海關(guān)統計，2009年我茶葉出口量30.3萬(wàn)噸大關(guān)，首次突破30億大關(guān)，同比增長(cháng)2%，一舉打破了近5年來(lái)始終在28-30萬(wàn)噸之間徘徊不前的局面；出口金額7.05億美元，突破7億美元大關(guān)，同比增長(cháng)3.3%，實(shí)現了全國茶人期盼已久的歷史性雙突破，總量和金額連續6年創(chuàng )歷史新高。

　　五、分析問(wèn)題及提議

　　我國茶葉出口正處于計劃經(jīng)濟向市場(chǎng)經(jīng)濟的轉型過(guò)程中，茶產(chǎn)業(yè)出口主要問(wèn)題是:

　　1、隨著(zhù)茶葉出口經(jīng)營(yíng)權和出口配額的逐步放開(kāi)，茶葉出口企業(yè)逐步增多且優(yōu)劣混雜，少數企業(yè)為追逐眼前利益在出口中低價(jià)競銷(xiāo)、以次充好，不但嚴重擾亂了國內經(jīng)營(yíng)秩序，使得茶葉出口價(jià)格整體下滑，茶葉出口全行業(yè)利潤水平難以保證，更為嚴重的是損害了我國茶葉在海外市場(chǎng)的口碑。

　　2、茶樹(shù)種植農戶(hù)平均每戶(hù)僅有茶園1畝左右，種植水平低，良種普及率比起其他主要產(chǎn)茶國低很多。全國僅加工茶葉的茶廠(chǎng)達六、七萬(wàn)家，平均每個(gè)茶廠(chǎng)年加工茶葉僅10余噸，一些小型加工企業(yè)設備落后、技術(shù)水平低、生產(chǎn)效率低下，原料安全難以保證。

　　3、國內外檢驗標準不統一，科研人才隊伍、科技投入嚴重不足，茶業(yè)發(fā)展的支持體系不健全。茶葉生產(chǎn)整體水平仍有待提高。

　　4、由于茶葉出口企業(yè)走上市場(chǎng)經(jīng)濟道路僅有短短幾年的時(shí)間，我國目前尚缺乏真正意義的茶葉行業(yè)龍頭企業(yè)和全球知名品牌。我國主要茶葉出口企業(yè)目前已發(fā)展出不少自有品牌，駱駝牌還曾榮獲商務(wù)部頒發(fā)的優(yōu)秀出口品牌獎，但由于當前茶葉出口企業(yè)規模與世界知名企業(yè)相比仍然偏小且缺乏國外市場(chǎng)分銷(xiāo)渠道，目前還難以憑借自有品牌占領(lǐng)了國際市場(chǎng)，企業(yè)多以定牌生產(chǎn)等方式為外商供貨。我國要發(fā)展成世界茶葉強國，離不開(kāi)行業(yè)中龍頭企業(yè)的帶領(lǐng)，也離不開(kāi)龍頭企業(yè)帶動(dòng)下的品牌戰略。中國茶葉出口發(fā)展到現階段，如單純依靠茶葉企業(yè)自身發(fā)展，想完成以上目標需要經(jīng)過(guò)漫長(cháng)的培育階段。要想在最短時(shí)間內培養出自我的龍頭企業(yè)和國際知名品牌，則需要政府和行業(yè)對具有必須規模和發(fā)展潛力的企業(yè)給予大力支持，幫忙他們走出整合行業(yè)資源的第一步。

　　六、小結

　　一)針對上述問(wèn)題，給出以下幾點(diǎn)提議:

　　總體來(lái)看，我國茶葉產(chǎn)業(yè)正處于快速發(fā)展階段，雖然面臨許多困難，但總體向上的趨勢從未改變。

　　1、避免少數企業(yè)的劣質(zhì)茶葉損害行業(yè)形象。

　　2、大肆的宣傳中國的茶文化史，經(jīng)過(guò)政府間的交流傳播中國茶的千年文化；

　　3、加強與主要消費國行業(yè)組織的聯(lián)系，溝通行業(yè)信息，幫忙中國企業(yè)了解海外市場(chǎng)最新趨勢；

　　4、開(kāi)發(fā)適銷(xiāo)對路的新產(chǎn)品開(kāi)拓市場(chǎng)；

　　5、為培養中國茶葉核心企業(yè)競爭力，全面提升中國茶葉行業(yè)地位和質(zhì)量聲譽(yù)，打造中國茶葉行業(yè)的新形象，茶葉分會(huì )已向國家工商總局申請注冊中國茶葉出口行業(yè)團體標識。

　　6、為盡快消除海外市場(chǎng)對我國茶葉的錯誤認識，我們呼吁政府部門(mén)、行業(yè)組織和茶葉企業(yè)共同對我國茶葉形象進(jìn)行大規模宣傳，包括在主銷(xiāo)市場(chǎng)召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì )、行業(yè)推介會(huì )、中國茶葉品評會(huì )、免費品嘗活動(dòng)及宣傳資料發(fā)放，打造我國茶葉整體形象。

　　二)茶葉營(yíng)銷(xiāo)策略

　　1、品牌形象

　　品牌形象的定位及宣傳推廣:茶葉企業(yè)根據自身發(fā)展戰略、產(chǎn)品質(zhì)量特性及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)需求，進(jìn)行科學(xué)、明晰的品牌定位，堅持品牌形象的穩定性、連續性和成長(cháng)性。茶葉企業(yè)的廣告宣傳應量力而行、循序漸進(jìn)，加強社會(huì )協(xié)作、分銷(xiāo)渠道、市場(chǎng)終端等途徑的品牌展示；并經(jīng)過(guò)廣播電視、平面媒體(報刊)、戶(hù)外廣告、互聯(lián)網(wǎng)及茶博會(huì )和茶葉節等途經(jīng)，針對性地宣傳推廣茶葉品牌。

　　2、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)

　　茶葉企業(yè)的經(jīng)營(yíng)定位，決定了產(chǎn)品開(kāi)發(fā)及產(chǎn)品線(xiàn)的規劃設計與走向。目前，許多茶葉企業(yè)產(chǎn)品結構較為單一，名優(yōu)茶與大宗茶、內銷(xiāo)茶與外銷(xiāo)茶等經(jīng)營(yíng)進(jìn)于細化，到2005年我國規范管理的公司大都將獲得自營(yíng)進(jìn)出口權，一體化的國際市場(chǎng)將對茶葉產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)定位和策略提出更高的要求。茶葉市場(chǎng)的高端產(chǎn)品(名茶)的開(kāi)發(fā)有利于品牌塑造，中低端產(chǎn)品(優(yōu)質(zhì)茶、大宗茶)則是提高市場(chǎng)份額和盈利之源。茶葉企業(yè)可根據貨源供應、經(jīng)營(yíng)規模、市場(chǎng)需求等因素調整優(yōu)化產(chǎn)品結構。商品茶經(jīng)營(yíng)檔位不高偏廢，能夠各有側重，經(jīng)營(yíng)范圍也不宜過(guò)廣，避免經(jīng)營(yíng)品類(lèi)過(guò)多過(guò)濫，以及產(chǎn)品特色和訴求點(diǎn)不明晰。并可根據快速消費品的營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)，加強市場(chǎng)調研和產(chǎn)品研發(fā)的力度，堅持茶葉產(chǎn)品線(xiàn)和創(chuàng )新現延伸，從原料、加工工藝與設備、包裝等方面人手不斷推出新品，以滿(mǎn)足細分市場(chǎng)的消費需求。

　　3、商品茶價(jià)格的調整

　　價(jià)格因素直接影響到商品茶的市場(chǎng)競爭力、市場(chǎng)份額與經(jīng)濟效益。高端途徑及消費群相對固定，禮品饋贈比例很大，價(jià)格彈性小，從而訂價(jià)較高，以堅持名茶的珍貴形象。中低端產(chǎn)品(大宗茶)屬于大眾消費品，價(jià)格彈性大，應堅持薄利多銷(xiāo)、走量為主的訂價(jià)原則，追求批量化的規模效益。

　　加強銷(xiāo)售渠道及終端的價(jià)格管理與監督，實(shí)施商品茶批發(fā)、零售的指導價(jià)，鼓勵、引導經(jīng)銷(xiāo)商遵循行業(yè)價(jià)格規則。避免售價(jià)畸高而損害消費者利益及出貨量減少，或者是低價(jià)批零、跨區沖貨而引起的價(jià)格混亂、品牌形象受損。確立商品茶良好的價(jià)格穩定與互利，從容應對原料收購、產(chǎn)品銷(xiāo)售中的價(jià)格戰。

　　4、市場(chǎng)促銷(xiāo)

　　市場(chǎng)促銷(xiāo)包括渠道促銷(xiāo)和消費促銷(xiāo)兩個(gè)層面，渠道促銷(xiāo)主要有提高鋪貨率、銷(xiāo)售費用率、返利率、銷(xiāo)售資源分配比例，供給渠道及終端形象設計與宣傳支持等。茶葉市場(chǎng)促銷(xiāo)以消費促銷(xiāo)為主，首先要加強區域市場(chǎng)、目標消費群的調研分析及信息反饋，深入分析消費者層次、茶葉消費程度、成長(cháng)潛力、消費傳統或傾向。根據市場(chǎng)調研結論，結合產(chǎn)品特點(diǎn)和市場(chǎng)競釹需要，針對性地確定促銷(xiāo)推廣方案。

【市場(chǎng)調研報告】相關(guān)文章：

市場(chǎng)調研報告04-24

it市場(chǎng)調研報告07-07

市場(chǎng)調研報告精選09-13

市場(chǎng)調研報告08-15

市場(chǎng)調研報告06-17

餐飲市場(chǎng)調研報告06-17

酒店市場(chǎng)調研報告06-17

材料市場(chǎng)調研報告06-30

【薦】市場(chǎng)調研報告07-08

內衣市場(chǎng)調研報告07-19