上半年工作總結及下半年計劃
工作計劃作用
無(wú)論是單位還是個(gè)人，無(wú)論辦什么事情，事先都應有個(gè)打算和安排。有了工作計劃，工作就有了明確的目標和具體的步驟，就可以協(xié)調大家的行動(dòng)，增強工作的主動(dòng)性，減少盲目性，使工作有條不紊地進(jìn)行。同時(shí)，計劃本身又是對工作進(jìn)度和質(zhì)量的考核標準，對大家有較強的約束和督促作用。所以計劃對工作既有指導作用，又有推動(dòng)作用，搞好工作計劃，是建立正常的工作秩序，提高工作效率的重要手段。
上半年工作總結及下半年計劃（通用20篇）
光陰迅速，一眨眼就過(guò)去了，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了在工作中有更好的成長(cháng)，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)工作計劃吧。那么我們該怎么去寫(xiě)工作計劃呢？以下是小編為大家整理的上半年工作總結及下半年計劃（通用20篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。
上半年工作總結及下半年計劃1
說(shuō)實(shí)話(huà)自己在下半年之中能否領(lǐng)導酒店眾人做好領(lǐng)導所交付的工作任務(wù)令自己心中很沒(méi)有底，再加上上半年的工作歷程并沒(méi)有想象中的那么順利，也就是說(shuō)自己在那段坎坷歷程之中走得無(wú)比艱難，或許也是為了不想重蹈覆轍的原因才推動(dòng)著(zhù)自己為下半年的酒店工作做好相應的工作計劃。
首先是盡快確定好下半年幾個(gè)酒店促銷(xiāo)活動(dòng)的大致方針并選好主題，雖然說(shuō)這看起來(lái)只不過(guò)是一紙空文上面難以起到保證作用的大致想法，但有些時(shí)候我卻的確能夠從中獲得一些工作上的靈感并采取有效地維護。作為酒店經(jīng)理自然要在做好自己本職工作的基礎上面督促好酒店其他員工的相應工作能夠及時(shí)的完成，雖然說(shuō)有的時(shí)候的確會(huì )因為人多而造成顧不過(guò)來(lái)的一些尷尬局面，尤其是下半年肯定會(huì )在酒店之中涌現一批新的員工來(lái)為酒店的發(fā)展做出自己的貢獻，而我的工作就是充當好他們的引路人直到能夠熟悉酒店中的大多數業(yè)務(wù)，除此之外我還應該要根據酒店領(lǐng)導所安排的任務(wù)提前做好相應的數據表格進(jìn)行匯總。
其次則是和助理一起商討好下半年匯總應該組織的幾次培訓會(huì )議，一定要從酒店員工中平時(shí)遇到的比較多的難題中找出最為典型的幾個(gè)，然后召開(kāi)針對員工的培訓會(huì )議并為他們講解其中的內容與知識。除此之外比較讓人在意的還是酒店前臺的接待工作是否能夠做到令顧客感到滿(mǎn)意，還有廚師們制作的飯菜是否符合顧客的口味都是值得我去留意的地方，有的時(shí)候一個(gè)小細節說(shuō)不定就能夠讓酒店的業(yè)績(jì)在短時(shí)間內獲得加到的提升。
最后我還是需要根據具體事項的變化來(lái)對自己的工作計劃進(jìn)行調整，畢竟我也不能夠就這樣認為能夠提前預料到所有可能發(fā)生的事件，因此有些時(shí)候我還是應該多在自身基礎能力與酒店管理工作方面下功夫，而且擔任酒店經(jīng)理工作這么長(cháng)時(shí)間的我也明白有些事情是不可能都做到一蹴而就的，不過(guò)鑒于目前酒店市場(chǎng)的競爭與變化還是讓我在工作之余也不免感到有些擔心和憂(yōu)慮，但是實(shí)際上太過(guò)于深遠的話(huà)題列入到下半年的工作計劃之中反而有種不切實(shí)際的感覺(jué)。
酒店經(jīng)理的工作計劃最為忌諱的還是好高騖遠等不利于長(cháng)期發(fā)展的因素，因此我還是決定下半年的酒店管理工作中應該以穩妥二字為主，只有這樣才能夠根據時(shí)勢的不同來(lái)對自己的計劃進(jìn)行調整與補充，如果可以的話(huà)還真希望能夠提前考慮到一切對于酒店發(fā)展有所影響的因素。
上半年工作總結及下半年計劃2
20xx上半年的工作已經(jīng)結束了，回顧上半年，我們車(chē)間在去年的生產(chǎn)基礎上，又有了新的提升！無(wú)論是產(chǎn)品的生產(chǎn)數量還是產(chǎn)品的質(zhì)量上，都有了不錯的提升。這些提升在上半年結束的時(shí)候，都得到了領(lǐng)導的大力贊賞。
但是作為車(chē)間的主管，我也知道，要達成這樣的成績(jì)，在人員的管理和技術(shù)的提升上是必不可少的。我這并不是在說(shuō)自己的貢獻是有多么的突出，員工的團結以及技術(shù)的改進(jìn)，這些都是我們車(chē)間的所有員工共同努力的結果，我所做的，也不過(guò)是給出了計劃而已。
車(chē)間的提升，必定建立在員工的提升上，雖然上半年已經(jīng)有了不錯的提高，但這還遠不是我們最終的目標，在接下來(lái)的下半年，我決定將員工的管理繼續提升。但這樣的提升管理，不是隨便的提高工作要求，而是在意識，以及技術(shù)上的要求。改變不能一蹴而就，為此，我準備了以下的車(chē)間主任上半年工作總結及下半年計劃：
一、環(huán)境的管理
我們車(chē)間實(shí)行的是6s管理，也就是：整理、整頓、清掃、清潔、素養和安全。這是我們車(chē)間的基本要求，也是我們所有員工都要遵守的規范。
但是在上半年的工作中，雖然員工們基本都遵守了車(chē)間6s的條例，但是不得不說(shuō)，在上半年的工作中，依然在一些死角看到許多不規范的事情。如：“意外掉出的廢料沒(méi)有好好的歸于廢料桶、操作臺下發(fā)現過(guò)于臟亂……”
車(chē)間的人員更換頻率大，所以下半年在這方面的管理上，必須形成一個(gè)氛圍，要嚴抓，嚴打！將這股風(fēng)氣樹(shù)立起來(lái)，引導新進(jìn)來(lái)的員工也能好好的順著(zhù)這股風(fēng)氣遵守規則。
二、在產(chǎn)品上的要求
作為生產(chǎn)車(chē)間，我們的工作就是生產(chǎn)公司的產(chǎn)品，我們的工作水平，就是代表著(zhù)公司的水平。所以在產(chǎn)品的要求方面，除了在技術(shù)方面的不斷研究和提升，我們還需要注重提高員工在產(chǎn)品質(zhì)量上的意識，不能為了一時(shí)趕進(jìn)度就降低產(chǎn)品的要求。
三、總結
20xx上半年的工作已經(jīng)結束，上半年中車(chē)間的提升，只能代表過(guò)去，而且就算是上半年的成績(jì)，也還僅僅是到達公司的要求，達到不困難，能夠維持才是成功。而且下半年后，又會(huì )有員工的變換，對于新老員工的提升和規范管理都迫在眉睫。我也要在下半年里好好的提升自己的管理能力，和員工、和公司，共同進(jìn)步！
上半年工作總結及下半年計劃3
xx年上半年，在開(kāi)發(fā)區管委會(huì )及總公司的支持和領(lǐng)導下，到目前為止我們已完成營(yíng)業(yè)收入xx萬(wàn)元xx年下半年，我們將繼續保持上半年的良好發(fā)展勢頭，響應市政府振興xx老工業(yè)基地的號召，進(jìn)一步加大業(yè)務(wù)投入，爭取引進(jìn)更多的工程項目，重點(diǎn)開(kāi)拓物業(yè)管理業(yè)務(wù)。同時(shí)還要找問(wèn)題、找差距、找不足，為此，我們制定我公司xx下半年的工作計劃：
一、總的工作目標：
1、穩抓環(huán)衛，提高道路保潔質(zhì)量，確保開(kāi)發(fā)區環(huán)境衛生在全市領(lǐng)先。
2、發(fā)展綠化，確保完成開(kāi)發(fā)區下達的綠化養護及綠化保潔任務(wù)。
3、積極拓展其他工程業(yè)務(wù)，提高經(jīng)濟效益。
4、確保安全生產(chǎn)，加強安全意識，尤其是保證車(chē)輛行駛安全及道路保潔工人人身安全。
5、提高全體干部員工的服務(wù)意識和服務(wù)理念。
6、維護職工的合法利益，提高職工福利待遇，確保職工隊伍的穩定。
7、力爭完成全年營(yíng)業(yè)收入xx萬(wàn)元，創(chuàng )利稅xx萬(wàn)元。
8、積極拓展物業(yè)管理新業(yè)務(wù)，擬承接高鐵國際商務(wù)區一體化物業(yè)管理。
二、具體措施：
1、加強政治學(xué)習，統一思想認識，提高全體干部員工為開(kāi)發(fā)區建設和發(fā)展服務(wù)的意識。將開(kāi)發(fā)區的新形勢、新發(fā)展、新變化傳達給個(gè)職工，激發(fā)職工的工作熱情。
2、加強職工業(yè)務(wù)技能培訓。尤其是物業(yè)管理人員，分管理人員、維修人員、秩序維護員（保安）、保潔員等不同部門(mén)、不同工種要定期進(jìn)行物業(yè)管理知識、專(zhuān)業(yè)技能訓練，定期進(jìn)行消防知識培訓；對駕駛員定期進(jìn)行安全思想教育。
3、繼續在各部門(mén)推行承包責任制，由部門(mén)負責人負責本部門(mén)內部的所有事務(wù)，部門(mén)負責人對公司經(jīng)理負責。
1）公司擬正式成立監管科，隸屬于公司辦公室，向辦公室及公司總經(jīng)理匯報工作。監管科于20XX年初成立試運行以來(lái)，對公司的各項工作都有了很大的促進(jìn)作用，但是監管力度仍然不夠大，離公司領(lǐng)導對監管科的期許，還有比較大的差距。公司擬于下半年正式成立監管科，加強對各部門(mén)的檢查考核，量化考核指標，每天考核兩次，不走過(guò)場(chǎng)，不搞形式主義，不怕得罪人，如實(shí)填寫(xiě)日考核表，月底總結考核情況報辦公室，根據考核情況按公司獎懲制度進(jìn)行獎懲。
2）對環(huán)境衛隊醞釀進(jìn)行重大改革。推行承包責任制，環(huán)衛隊實(shí)行隊長(cháng)負責制，隊長(cháng)簽定承包責任合同，全面負責環(huán)衛工作。同時(shí)計劃分路段進(jìn)行承包，由監管科對各路段進(jìn)行考核定獎懲；垃圾中轉站（車(chē)隊）實(shí)行隊長(cháng)負責制，隊長(cháng)簽訂承包責任合同，職責范圍包括垃圾中轉站、車(chē)隊、安全保衛、渣土辦；與駕駛員簽訂責任狀，明確駕駛員的責、權、利，進(jìn)一步明確發(fā)生安全事故后公司和駕駛員各自所承擔的責任；對原垃圾站進(jìn)行改造，新上壓縮機組一臺；強化服務(wù)功能，提高服務(wù)水平，加大對企事業(yè)單位的服務(wù)力度，擬增加封閉式保潔車(chē)、吸糞車(chē)及灑水車(chē)各一輛；擬接管經(jīng)七路垃圾中轉站。
3）辦公室加強內部管理。對公司各部門(mén)勞動(dòng)紀律及業(yè)績(jì)的監督考核；負責倉庫、汽車(chē)等事項的綜合管理；組織經(jīng)理辦公會(huì )及班組長(cháng)會(huì )議，每月進(jìn)行工作總結并制定下月工作計劃；安排監管科每天考核各部門(mén)工作；進(jìn)一步加強物資采購、倉庫管理、用油管理，材料進(jìn)出必須有領(lǐng)導簽字；油票由辦公室統一開(kāi)具經(jīng)總經(jīng)理簽字后方可加油，并由辦公室安排專(zhuān)人隨同；汽車(chē)維修及購買(mǎi)配件由專(zhuān)人負責，辦公室統一安排。
4）綠化隊實(shí)行承包責任制。分管經(jīng)理簽訂承包責任合同，負責綠化隊內部所有事務(wù)。在確保完成開(kāi)發(fā)區下達的綠化帶養護及保潔任務(wù)的同時(shí)，積極拓展其他綠化工程業(yè)務(wù)。
5）繼續加大物業(yè)管理力度。做好安全培訓及管理，定期對安保人員進(jìn)行技能培訓、消防培訓，定期舉行技能競賽和消防演習；繼續加強科技創(chuàng )業(yè)園服務(wù)區的管理，對服務(wù)區食堂衛生及飯菜質(zhì)量進(jìn)行監督管理，確保宿舍樓住戶(hù)財產(chǎn)及人身安全，確保園區環(huán)境美觀(guān)，高標準高質(zhì)量完成園區車(chē)棚建設；繼續做好怡園市民廣場(chǎng)窗口單位物業(yè)管理，擬申報廣場(chǎng)綠化工程為徐州市精品園林工程；承接清潔技術(shù)產(chǎn)業(yè)園綠化。
6）開(kāi)源節流，節約各項經(jīng)費開(kāi)支，加強財務(wù)審計力度，尤其是工程審計，提高公司的經(jīng)濟效益。
7）加大物業(yè)管理房租、水電費收費力度，確保費用及時(shí)回收。
8）改革公司工資分配體制。進(jìn)一步提高臨聘人員工資待遇以及改革駕駛員工資制度，宗旨是使多勞者多得、少勞者少得、不勞者不得，盡可能使工資分配趨于合理化。
9）加強安全生產(chǎn)管理，進(jìn)行安全知識培訓，包括保安職責教育、消防知識培訓、車(chē)輛行駛安全教育等，特別是行車(chē)安全管理，通過(guò)每周進(jìn)行一次安全思想教育，強化駕駛員的安全意識。確保xx年全年無(wú)安全責任事故。
10）嚴格執行獎懲制度，細化獎懲條例。做到獎優(yōu)罰劣，使人人有壓力，人人有動(dòng)力。
xx年下半年，我們將以振興xx老工業(yè)基地為契機，參與推進(jìn)開(kāi)發(fā)區二次創(chuàng )業(yè)，各級領(lǐng)導的關(guān)心支持為動(dòng)力，齊心協(xié)力，共謀發(fā)展，爭取超額完成全年經(jīng)濟目標任務(wù)。
上半年工作總結及下半年計劃4
在自己任職汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)這份工作以后能夠明顯的感受到工作方面的能力有所提升，雖然說(shuō)銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè)的工作向來(lái)都是以吃苦而聞名于行業(yè)界之中的，但是相應的高工資與最能鍛煉人的工作這兩個(gè)標簽可是最能代表銷(xiāo)售的，而且說(shuō)實(shí)話(huà)我也很喜歡汽車(chē)的相關(guān)知識才會(huì )投入到目前這份工作中去的，其實(shí)在下半年的工作之中還有著(zhù)許多需要自己去努力的地方才能夠有所成就，因此我對汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)這份工作制定了上半年工作總結及下半年計劃。
有一點(diǎn)可以肯定的是作為一名業(yè)余愛(ài)好者的自己在汽車(chē)方面的專(zhuān)業(yè)知識肯定是不如那些對汽車(chē)有著(zhù)多年研究的銷(xiāo)售顧問(wèn)，在意識到自己最大的長(cháng)處恰恰是一處短板以后我自然需要在下半年的時(shí)候利用閑暇時(shí)間進(jìn)行學(xué)習，畢竟作為汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)來(lái)說(shuō)如果不能夠了解絕大多數汽車(chē)的配置以及優(yōu)劣的話(huà)很有可能說(shuō)服不了數據，有些客戶(hù)甚至在汽車(chē)方面比我們這些銷(xiāo)售顧問(wèn)懂得還多，所以有些時(shí)候必須要進(jìn)行這方面知識的學(xué)習再以數據來(lái)進(jìn)行說(shuō)話(huà)才能夠打動(dòng)客戶(hù)。
另外為了鍛煉到自己的口才我還可以和同事進(jìn)行模擬客戶(hù)對練，在這種一人為銷(xiāo)售另一人為難纏客戶(hù)的扮演游戲之中，我們能夠輕易地掌握大多數客戶(hù)平時(shí)對汽車(chē)最為關(guān)注的幾個(gè)話(huà)題，在掌握這幾個(gè)方面的技巧以后就能夠通過(guò)不斷快速回答來(lái)加強自己對這方面的記憶力，等到真正的客戶(hù)提出疑慮的時(shí)候只要能夠不假思索地使用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)回答出來(lái)便能夠給客戶(hù)留下一種專(zhuān)業(yè)可靠的感覺(jué)，如果說(shuō)這樣都不能夠從客戶(hù)的手中拿到訂單的話(huà)只能夠說(shuō)自己太過(guò)于倒霉吧。
最后為了讓自己在不斷地反思之中改進(jìn)自己銷(xiāo)售方面的技巧，我應該在每次的銷(xiāo)售結束以后都應該要寫(xiě)上一份銷(xiāo)售的相關(guān)總結，不管是當天的交易是否成功都應該這樣去實(shí)施才能夠找到自己的不足，客戶(hù)之所以不選擇現在買(mǎi)車(chē)肯定是有著(zhù)自己所不了解的原因，只有了解到這一方面以后才能夠從另外一個(gè)角度找到自己思考問(wèn)題的時(shí)候出現的盲區，在掃清這個(gè)區域以后便能夠在不斷地探索之中獲得些許的進(jìn)步，即便這個(gè)過(guò)程比較漫長(cháng)也能夠通過(guò)積累來(lái)使自己獲得成長(cháng)。
唯一讓自己感到有些遺憾的則是由于工作的時(shí)間并不算長(cháng)的緣故導致我在銷(xiāo)售方面的成長(cháng)并不算明顯，唯一算得上是自身優(yōu)點(diǎn)的或許便是年輕人身上那種不怕苦且積極向上的品質(zhì)，其實(shí)我還是希望自己能夠在下半年的汽車(chē)銷(xiāo)售工作中完成在年初制定的工作目標。
上半年工作總結及下半年計劃5
從一個(gè)部門(mén)到另一個(gè)部門(mén)，壓力來(lái)自各個(gè)方面。俗話(huà)說(shuō)：“逆水行舟，不進(jìn)則退�！崩Ь骋彩菣C會(huì )。過(guò)了這一關(guān)，又是一個(gè)全新的世界。我能做的就是發(fā)現自己的不足，提出自己的不足。這需要一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程。于是，我制定了工作計劃，一步一步來(lái)，希望把自己的能力提升到我期望的高度。
一、短期目標。
今年是新崗位工作的第一年，是熟悉工作、積極參與、認真履職、探索方法、積累經(jīng)驗的一年。今年必須做到“一變一清”，即轉變工作角色，明確工作職責。
換工作角色：工作近十年，但我的工作一直都比較簡(jiǎn)單，以至于對其他行業(yè)的工作知之甚少，甚至不熟悉。作為全縣的核心組織，縣政府辦公室的工作涉及全縣各行各業(yè)。因此，在思考問(wèn)題、處理事情時(shí)，一定要跳出以往在部門(mén)的思維模式，擺正自己的位置，樹(shù)立大局意識，切實(shí)轉變工作角色。
明確工作職責：根據辦公室的工作安排，盡快熟悉自己的工作和職責；一是熟悉縣政府辦公室各項規章制度，明確工作要求；二是熟悉縣政府辦公室的總體工作和年初相關(guān)業(yè)務(wù)目標，明確工作任務(wù)；3。虛心聽(tīng)取辦公室其他同志的指導，善于學(xué)習，勤于思考，邊做邊學(xué)，邊做邊學(xué)，明確工作的操作和處理問(wèn)題的程序；四是要認真與部門(mén)其他同志總結前期工作，明確工作努力方向。
二、中期目標。
在明確工作職責任務(wù)、熟悉工作隊伍的前提下，明年要進(jìn)一步加強自我培訓，實(shí)現政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力、工作實(shí)績(jì)“三個(gè)提升”。
提高政治素質(zhì)：第一，要善于從政治角度看問(wèn)題。無(wú)論形勢多么復雜，都要堅持從政治角度分析判斷問(wèn)題，保持清醒頭腦。第二，我們必須保持政治敏銳性。密切關(guān)注和了解時(shí)事動(dòng)態(tài)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、報紙、電視等方式，敏銳把握各項政策和政策的動(dòng)向，保持工作的主動(dòng)性。第三，要樹(shù)立高尚的政治品格。胸懷寬廣，淡泊名利，樂(lè )于奉獻，堅持原則。
提高業(yè)務(wù)能力：一是提高寫(xiě)作能力。加強理論學(xué)習，平時(shí)注意公文寫(xiě)作中的練習，注意學(xué)習辦公室其他同志寫(xiě)的材料，可以更好地完成他們布置的起草新文件的任務(wù)。二是提高語(yǔ)言表達能力。加強演講訓練，使匯報工作準確、簡(jiǎn)潔、清晰。三是提高辦事能力。準確理解工作內容，勤于思考，能夠根據工作職責要求或領(lǐng)導交辦事項很好地完成任務(wù)。
提高工作績(jì)效：聽(tīng)取領(lǐng)導、同志、部門(mén)的意見(jiàn)和建議，總結經(jīng)驗教訓，提高工作效率，高質(zhì)量完成各項工作。做好調研、信息報送等工作。并能超額完成辦公室下達的工作目標。
三、長(cháng)期目標。
加強學(xué)習，確保思想先進(jìn)，作風(fēng)優(yōu)良；加強鍛煉，進(jìn)一步提高服務(wù)意識和專(zhuān)業(yè)水平。服從組織領(lǐng)導的安排，善于思考，積極創(chuàng )新，能夠獨立出色地完成各項任務(wù)。
四、工作措施
1、加強學(xué)習。學(xué)習是一項歷史使命，選擇學(xué)習就意味著(zhù)選擇進(jìn)步，忽視學(xué)習就意味著(zhù)忽視進(jìn)步，放棄學(xué)習就意味著(zhù)放棄
學(xué)習貫徹的深入、深度和深化上下功夫，增強貫徹黨的指導思想的自覺(jué)性和堅定性。另一方面要加強辦公室業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，做到守紀律、知程序、明內容、講方法，學(xué)于用、知與行、說(shuō)與做的統一。
2、踏實(shí)工作。只有踏實(shí)工作，才能創(chuàng )造業(yè)績(jì)，只有艱苦奮斗，工作才會(huì )不是一句空話(huà)。堅持“兩個(gè)務(wù)必”是一個(gè)黨員的根本作風(fēng)，無(wú)論在任何時(shí)候都要堅持艱苦奮斗，都要堅持謙虛、謹慎。
上半年工作總結及下半年計劃6
20xx年7月，我正式升任xx園客服部主管，對于我個(gè)人來(lái)說(shuō)是新的人生驛站。從一線(xiàn)員工不知不覺(jué)中就從事客服工作近四年，感慨頗深。雖然很多人不了解客服工作，認為它只不過(guò)是接下電話(huà)、做下記錄這些無(wú)聊的事情罷了。
其實(shí)不然，要做一位合格的、稱(chēng)職的客服人員，需具備相當的專(zhuān)業(yè)知識，掌握一定的溝通技巧，并要有高度的自覺(jué)性和工作責任心，這一點(diǎn)我是深有體會(huì )。盡管客服工作很平凡，但它即將在客戶(hù)的日常生活中扮演著(zhù)重要角色，而且我相信隨著(zhù)社會(huì )的逐步向高端水平的發(fā)展，勢必被多數人所看重。
時(shí)光如梭，轉眼間20xx年工作即將結束，在公司領(lǐng)導的大力支持和各部門(mén)的緊密配合下，基本完成了這半年中各個(gè)階段的工作目標和工作計劃。項目交付以來(lái)，客服部始終貫穿著(zhù)皇庭璽園前期物業(yè)管理工作的要求，加強了部門(mén)內部管理工作，強化了物業(yè)服務(wù)水平。部門(mén)各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作的積極性和責任心得到大幅度提高。
本年度部門(mén)各項工作如下：
一、規范內部管理，增強員工責任心和主動(dòng)性
自皇庭璽園客服部成立以來(lái)，客服人員的專(zhuān)業(yè)知識參差不一：對物業(yè)管理的概念較模糊、團隊合作意識較薄弱、工作主動(dòng)性和責任心不強。針對上述問(wèn)題，本人制定了客服助理的具體職責和樣板房管理規定，明確了部門(mén)日常工作的具體要求和標準。
對其進(jìn)行了物業(yè)管理基礎的培訓，并定期進(jìn)行考核。加強與員工的溝通，了解員工的內心想法和要求，并針對不同的人員采取不同的方法激勵員工的工作積極性。目前，部門(mén)員工已經(jīng)從原來(lái)的被動(dòng)、辦事拖拉的轉變?yōu)檩^主動(dòng)的、積極的工作狀態(tài)。
二、嚴抓客服人員的禮節禮貌，提高服務(wù)意識
客服部是服務(wù)中心與外界聯(lián)系的窗口，客服人員的服務(wù)意識和服務(wù)素質(zhì)直接影響著(zhù)客服部的整體工作。這半年本人制定了較全面的物業(yè)管理禮節禮貌規范，每日上崗前部門(mén)員工對著(zhù)裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢。
加強客服員語(yǔ)言、禮節、溝通及處理問(wèn)題的技巧培訓，部門(mén)始終貫穿“熱情、周到、微笑、細致”的服務(wù)思想，大幅度的提高了客服人員的服務(wù)意識和服務(wù)素質(zhì)。
三、圓滿(mǎn)完成皇庭璽園從施工階段到開(kāi)盤(pán)階段的工作，我部門(mén)主要工作是協(xié)助開(kāi)發(fā)商銷(xiāo)售樓盤(pán)，嚴格按照開(kāi)發(fā)商制定的日常接待流程進(jìn)行操作。
四、密切配合各部門(mén)的其他工作，做到內外協(xié)調一致，并監管了服務(wù)中心員工宿舍的房屋租賃事宜。
20xx年工作計劃要點(diǎn)：
一、繼續加強客服人員的整體服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，根據前期物業(yè)管理不同階段制定相應的培訓計劃。
二、協(xié)助開(kāi)發(fā)公司銷(xiāo)售樓盤(pán)，著(zhù)手準備前期物業(yè)管理的接管驗收工作和入伙工作。
三、完善客服部制度和流程，部門(mén)基本實(shí)現制度化管理。
四、密切配合各部門(mén)的其他工作，完成上級領(lǐng)導交代的各項任務(wù)。
盡管本部門(mén)工作成績(jì)在整體上顯著(zhù)提高，但仍存在一些問(wèn)題：客服人員由于從事前期物業(yè)管理時(shí)間不長(cháng)，整體的業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)偏低，在處理問(wèn)題的技巧和方法不夠成熟，應對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養不是很高，接到問(wèn)題后未及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)和反饋。
為了進(jìn)一步做好來(lái)年的工作，我部門(mén)全體員工將團結一致、同心協(xié)力的去實(shí)現公司目標，為公司貢獻一份綿薄之力。
上半年工作總結及下半年計劃7
忙碌的20XX年即將過(guò)去�；厥卓蛣�(wù)部一年來(lái)的工作，感慨頗深。這一年來(lái)客服部在公司各級領(lǐng)導的關(guān)心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現、解決、總結中逐漸成熟，并且取得了一定的成績(jì)。
一、提高服務(wù)質(zhì)量，規范前臺服務(wù)。
自20XX年我部門(mén)提出“首問(wèn)負責制”的工作方針后，20XX年是全面落實(shí)該方針的一年。在日常工作中無(wú)論遇到任何問(wèn)題，我們都能作到各項工作不推諉，負責到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí)，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
根據記錄統計，今年前臺的電話(huà)接聽(tīng)量達26000余次，接待報修10300余次，其中接待業(yè)主日常報修7000余次，公共報修3300余次；日平均電話(huà)接聽(tīng)量高達70余次，日平均接待來(lái)訪(fǎng)30余次，回訪(fǎng)平均每日20余次。
在“首問(wèn)負責制”方針落實(shí)的同時(shí)，我們在7月份對前臺進(jìn)行培訓。主要針對《前臺服務(wù)規范》、《前臺服務(wù)規范用語(yǔ)》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽(tīng)禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺辦理業(yè)務(wù)規范用語(yǔ)〉等進(jìn)行培訓。
培訓后還進(jìn)行了筆試和日檢查的形式進(jìn)行考核，而且每周在前臺提出一個(gè)服務(wù)口號，如“微笑、問(wèn)候、規范”等。我們根據平時(shí)成績(jì)到月底進(jìn)行獎懲，使前臺的服務(wù)有了較大的提高，得到了廣大業(yè)主的認可。
二、規范服務(wù)流程，物業(yè)管理走向專(zhuān)業(yè)化。
隨著(zhù)新《物業(yè)管理條例》的頒布和實(shí)施，以及其它相關(guān)法律、法規的日益健全，人們對物業(yè)公司的要求也越來(lái)越高。物業(yè)管理已不再滿(mǎn)足于走在邊緣的現狀，而是朝著(zhù)專(zhuān)業(yè)化、程序化和規范化的方向邁進(jìn)。
在對園區的日常管理中，我們嚴格控制、加強巡視，發(fā)現園區內違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導，及時(shí)制止，并且同公司的法律顧問(wèn)多溝通，制定了相應的整改措施，如私搭亂建小閣樓、安外置陽(yáng)臺罩的，一經(jīng)發(fā)現我們馬上下整改通知書(shū)，責令其立即整改。
三、改變職能、建立提成制。
以往客服部對收費工作不夠重視，沒(méi)設專(zhuān)職收費人員，由樓宇管理員兼職收費，而且只在周六、日才收，造成樓宇管理員把巡視放在第一位，收費放在第二位，這樣樓宇管理員沒(méi)有壓力，收多收少都一樣，甚至收與不收一個(gè)樣，嚴重影響了收費率。
所以，從本年度第二季度開(kāi)始我們開(kāi)始改革，取消樓宇管理員，設立專(zhuān)職收費員，將工資與收費率直接掛鉤，建立激勵機制，將不適應改革的樓宇管理員辭退。招聘專(zhuān)職收費員，通過(guò)改革證明是有效的。一期收費率從55%提高到58%；二期從60%提升到70%；三期從30%提升到40%。
四、加強培訓、提高業(yè)務(wù)水平。
物業(yè)管理行業(yè)是一個(gè)法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，專(zhuān)業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來(lái)說(shuō)很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗。市場(chǎng)環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長(cháng)的時(shí)間。這些客觀(guān)條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習，學(xué)習該行業(yè)的法律法規及動(dòng)態(tài)，對于搞好我們的工作是很有益處的。
客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門(mén)，員工的素質(zhì)高低代表著(zhù)企業(yè)的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓的主要內容有：
�。ㄒ唬└愫枚Y儀培訓、規范儀容儀表
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺(jué)，物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來(lái)訪(fǎng)，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著(zhù)情緒來(lái)，我們的周到服務(wù)也會(huì )讓其消減一些，以使我們解決業(yè)主的問(wèn)題這方面，陳經(jīng)理專(zhuān)門(mén)給全部門(mén)員工做專(zhuān)業(yè)性的培訓，完全是酒店式服務(wù)規范來(lái)要求員工。
如前臺接電話(huà)人員，必須在鈴響三聲之內接起電話(huà)，第一句話(huà)先報家門(mén)“您好”，天元物業(yè)×號×人為您服務(wù)”。前臺服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無(wú)論是公司領(lǐng)導不是業(yè)主從前臺經(jīng)過(guò)時(shí)要說(shuō)“你好”，這樣，即提升了客務(wù)部的形象，在一定程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。
�。ǘ└愫脤�(zhuān)業(yè)知識培訓、提高專(zhuān)業(yè)技能
除了禮儀培訓以外，專(zhuān)業(yè)知識的培訓是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓。主要是結合《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費管理辦法》等污染法規、學(xué)習相關(guān)法律知識，從法律上解決實(shí)際當中遇到的問(wèn)題，我們還邀請工程部師傅給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識，如業(yè)主報修，我們應能分清報修位置、基本處理方法、師傅應帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修期限是多少，是有清楚了這些問(wèn)題，才能給業(yè)主宣傳、講。
讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠保修的，也不是交了物業(yè)管理費我們公司就什么都負責的，我們會(huì )拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學(xué)習，發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔多大的責任等。都需要我們在工作中不斷學(xué)習、不斷積累經(jīng)驗。
五、組織活動(dòng)、豐富社區文化。
物業(yè)管理最需要體現人性化的管理，開(kāi)展形式多樣、豐富有趣的社區文化活動(dòng)，是物業(yè)公司與業(yè)主交流溝通的橋梁。物業(yè)公司在往年也組織了大量的社區文化活動(dòng)，如一些晚會(huì )、游園活動(dòng)，短途的旅游及各類(lèi)棋類(lèi)比賽等。
得到了全體業(yè)主的認可，但是結合現在物業(yè)的實(shí)際運營(yíng)情況，0.3元/平方米標準的物業(yè)費連日常的管理開(kāi)支都保證不了，更何況組織這些活動(dòng)要花費相當大的一筆費用，在這種情況下，我們要克服困難、廣開(kāi)思路、多想辦法，合理利用園區的資源有償收費開(kāi)展活動(dòng)。
我們結合實(shí)際情況，聯(lián)系了一些電器城、健身器材中心、迎利來(lái)蛋糕店、嬰兒早教中心等單位在園區內搞活動(dòng)，這些公司提負責供完整的一臺節目，園區業(yè)主共同參與，寓樂(lè )其中，經(jīng)銷(xiāo)商們不僅發(fā)放了禮品，而且物業(yè)公司還收取了一定的費用來(lái)彌補物業(yè)費的不足，
通過(guò)一次次的活動(dòng)，體現了xx小區人性化的物業(yè)管理，同時(shí)也增進(jìn)了物業(yè)公司與業(yè)主之間的溝通與交流，并為公司增加一筆收入，據統計自20XX年3月以來(lái)以園區內開(kāi)展活動(dòng)形式收取現金及實(shí)物共計約13850元。
六、清查二期未安裝的水表，追繳經(jīng)濟損失。
本年度客服部一直配合工程部對二期未安裝水表的住戶(hù)進(jìn)行調查，據資料統計大約有近50家住戶(hù)沒(méi)安水表，從入住以來(lái)一直未交過(guò)水費。我們必須抓緊時(shí)間將表安裝上，并盡力追回費用。而且在安裝的過(guò)程中我們又發(fā)現了新的問(wèn)題，許多卡式水表需換新的電池，面臨這種情況我部抽調出專(zhuān)門(mén)人員負責這九棟樓宇的篩查和收取水費的工作。在與工程部的共同配合下目前為止我們已安裝了36戶(hù)水表，并且追繳了費用。
上半年工作總結及下半年計劃8
1、在日常的工作中，嚴格遵守公司的各種管理制度，嚴格要求自己。不斷增強自己的工作責任心，始終把技術(shù)部工作放到第一位，把本人工作做好、做到實(shí)處。
2、協(xié)助領(lǐng)導和同事，做好技術(shù)部有關(guān)的園區標準化生產(chǎn)和管理，及有機蔬菜種植管理和合理化操作等工作。具體如下：
�。�1、）定時(shí)負責查看園區日官溫室是否操作規范；（表格懸掛、填寫(xiě)規范、田間操作規范、棚內衛生、栽培技術(shù)、等）問(wèn)題上報，及時(shí)落實(shí)到位。
�。�2、）負責日光棚階段工作考評，分定期和不定期考評，考評結果總結上報。
�。�3、）負責整理有機蔬菜管理及檔案工作。
�。�4、）負責高標5號按有機蔬菜種植、管理、操作、施肥、打藥。并保存建立相關(guān)記錄：有機蔬菜技術(shù)規程；有機產(chǎn)品銷(xiāo)售記錄；內檢員記錄等
�。�5、）制作番茄栽培技術(shù)規程的ppt。
�。�6、）整理和查找沼液和沼渣的合適利用和使用標準。
3、在工作之余，要多學(xué)習，要不斷加強自己的工作能力。積極學(xué)習和工作先關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識，力爭自己能夠在工作方面有新的發(fā)展空間。
4、增強自己團結友好意識，在工作中積極團結同事，合力把技術(shù)部工作做好。
上半年工作總結及下半年計劃9
一、護理管理
1、繼續深化整體護理和量化管理并行的綜合管理形式，針對護理工作中存在的難點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題，及時(shí)調整工作重點(diǎn)，堅持把以“病人為中心”的人文護理理念融入更多實(shí)際詳細的工作細節。
2、堅持院科二級管理，做好護士長(cháng)管理工作的檢查、監督，要求護士長(cháng)以工作日志方式反映日常工作情況，并以此
3、為“病人先醫生”制度探索合理的護理服務(wù)方式，條件成熟準備以醫護優(yōu)化組合服務(wù)小組模式增加醫護服務(wù)的統一性滿(mǎn)足病人就醫需求。
4、試行主管護士資格認證制度，以期達到兩個(gè)目的，一是把病人滿(mǎn)意的護理骨干力量用到臨床第一線(xiàn)，以保障護理服務(wù)的“優(yōu)質(zhì)”；二是以此實(shí)現護理隊伍分層管理，有哪些樣的質(zhì)量上哪些樣的崗，從機制上調動(dòng)護理人員工作學(xué)習的積極性、主動(dòng)性。
5、微機管理要使護理服務(wù)在三地方得以方便、快捷，一是幫助病人及時(shí)查詢(xún)住院費用，讓病人“知道消費”；二是藥械物的使用計劃明確，下送到科，進(jìn)一步保障了護理人員留在病區為病人為病區服務(wù)的時(shí)間；三是爭取協(xié)調部分護理表格的電子化處理，在清晰、及時(shí)、原始、客觀(guān)、準確上深入一步，增高護理記錄的法律價(jià)值。
6、針對住院病人基礎護理、特一級護理質(zhì)量
7、在護理人員配置上，力爭保障80%床位的護理人員編制，以保證護理隊伍的穩定，其它特殊情況按實(shí)際床位使用率適當以臨床護士的用工方式解決，以避免造成護理資源的浪費，同時(shí)有利于專(zhuān)科培訓的正常連續進(jìn)行和專(zhuān)科服務(wù)的質(zhì)量。
8、護理隊伍規范化培訓工作繼續開(kāi)展：①以集中授課、強化禮儀形體動(dòng)作規范等方式，塑造文明禮貌的接人待物護理形象；②以《醫療事故處理條例》為主導內容，結合臨床實(shí)例，進(jìn)行護理安全教育、規章制度學(xué)習，強化護理人員的法律意識，從身邊事，手邊事做起，兩地方結合進(jìn)行護理隊伍的規范化培訓工作，以期打造一支具有法律意識的文明規范服務(wù)的護理專(zhuān)業(yè)隊伍。
9、對護士長(cháng)“管家理財”的能力要進(jìn)一步強化，可利用合適時(shí)機到經(jīng)營(yíng)較好的醫院短期學(xué)習、交流、參觀(guān)，使護理管理人員在把高效、低耗的經(jīng)營(yíng)核算和業(yè)務(wù)服務(wù)突出專(zhuān)業(yè)效果地方有機結合上作出合理、積極的探索和思考，進(jìn)而逐步方式合理的管理方法。
10、
二、業(yè)務(wù)管理
1、進(jìn)一步深化整體護理理念，在管理方式上追求“以病人需求為服務(wù)導向”，在業(yè)務(wù)上注重知識更新積極吸納多學(xué)科知識，在隊伍建設上強調知法、守法、文明規范服務(wù)和為病人營(yíng)造良好的修養環(huán)境，逐步把護理人員培訓成為病人健康的管理者、教育者、照料者和研究者角色。
2、強化護士長(cháng)查房效果，要求護士長(cháng)在行政管理和業(yè)務(wù)培訓上加強對新入院病人、危重疑難病人的管理和技術(shù)指導。認真尋找護理人員服務(wù)中的不足之處，對照實(shí)例耐心幫教，切實(shí)增高護理人員學(xué)以致用的能力，增高護理隊伍的綜合素質(zhì)，引導和培養護理人員理論結合實(shí)際的綜合分析能力和處理詳細問(wèn)題的能力。
3、調整護理查房時(shí)間和方式、內容，認真開(kāi)展查房后
4、業(yè)務(wù)學(xué)習、繼續
5、病案管理上堅持三級質(zhì)控，重點(diǎn)放在二級質(zhì)控上，利用查房保證病人信息材料和病情動(dòng)態(tài)的統一性，在護理記錄客觀(guān)、及時(shí)、原始上多下功夫，加強護理病歷的性、可靠性、科學(xué)性。
6、引導護理人員對護理新技術(shù)、新項目的了解，鼓勵護理人員參加護理科研，積極積累材料，撰寫(xiě)護理論文。
7、鼓勵護理人員在職培訓，通過(guò)自學(xué)考試等辦法增高學(xué)歷，增高知識層次，改善護理隊伍智能結構。
三、在職培訓
1、圍繞臨床常用知識、技能，“缺哪些，學(xué)哪些”是學(xué)習原則，護士長(cháng)在根據科室實(shí)際情況擬定業(yè)務(wù)培訓（學(xué)習）計劃，適時(shí)、重點(diǎn)突出地組織業(yè)務(wù)學(xué)習，注重每次學(xué)習的效果而不是方式。
2、護理技能培訓重點(diǎn)為①十八項護理操作的規范化培訓，特別作好新員工及臨時(shí)用工的培訓；②常用急救技能；③健康教育中涉及的康復技巧和技術(shù)。
3、以“綜合能力考察”主管護士資格，以“認證”工作為契機調動(dòng)護理人員學(xué)習的自覺(jué)主動(dòng)積極性。
4、對口支援：產(chǎn)科助產(chǎn)專(zhuān)業(yè)，心內科專(zhuān)業(yè)
5、院外進(jìn)修：安排外一科、急診科二名護理人員，參加急癥急救專(zhuān)業(yè)進(jìn)修三個(gè)月。
6、通過(guò)對口支援和院外進(jìn)修項目的開(kāi)展，力爭使醫院護理在重癥監護和心電圖識別上有實(shí)質(zhì)性的增高。
上半年工作總結及下半年計劃10
人們對于醫生的印象都是美好的，而我對于我的職業(yè)的感覺(jué)也是很自豪的，我很自豪我是一名骨科護士，很自豪我能夠讓病人康復出院。而我們上半年的工作已經(jīng)結束了，對于下半年，我想我們是需要提前做出一個(gè)計劃的。
面對下半年的工作，我其實(shí)是很信心滿(mǎn)滿(mǎn)的，因為上半年我們做的很好，下半年也一定會(huì )做的更好一些。并且能夠幫助更多的人康復，讓他們奔跑起來(lái)。
做為一名骨科的護士，我們首先要面臨的一件事情就是醫護相關(guān)的知識，我們需要對這些知識是倒背如流，但是對這些知識的認知卻又不僅僅是停留在死板的知識點(diǎn)上面，我們還需要對這些知識的實(shí)際運用也是很熟悉的。只有這樣，我們才能夠很好的服務(wù)病人，幫助病人，幫助醫生解決一些問(wèn)題。
來(lái)骨科的一些病人和其他科室的病人是不一樣的，他們有一些是具備行動(dòng)力的，但是卻也有一些是不具備的，具備的相對而言自然是好照顧的，但是不具備的我們就要時(shí)刻的關(guān)注他的狀況，因為他可能會(huì )有別的情況發(fā)生。而且一般來(lái)骨科的康復這一點(diǎn)倒是和其他科室的差不多，也是分能康復和不能夠康復的，有的一輩子是需要借助現代的一些工具的，有的則是能夠依靠自身的。
我們不僅要關(guān)注病人的身體情況，我們也是要時(shí)刻的注意病人的心理變化的，因為有些情況對病人的打擊是很?chē)乐氐�，這會(huì )造成他的情緒上面的波動(dòng)，而這也并不是一件好的事情。同時(shí)我們也要做好與病人相關(guān)的一些病情記錄，這樣是方便醫生檢查，更是方便我們護士的交接工作。同時(shí)這樣對待病人也是對病人的一個(gè)保障，讓他的情況得到詳細的記錄和關(guān)注，以防錯過(guò)一些治療。
當然我們也要加強和病人家屬的溝通，讓病人的家屬也及時(shí)的知道病人病情的進(jìn)展，避免之后出現一些醫鬧的情況。為病人也是提供更好的治療方案，讓病人更早的能夠出院。而在醫院工作的時(shí)候，我們要一切以病人為重心，開(kāi)展一切工作，保證病人得到很好的護理。
還有就是要時(shí)刻的注意病人按鈴呼叫，要及時(shí)的出現在病房里面，并且解決問(wèn)題。當然也不能完全等病人來(lái)找我們，我們還要時(shí)刻的關(guān)注每一個(gè)病房的動(dòng)態(tài)，以免發(fā)生病人睡著(zhù)了，身邊沒(méi)有家屬在，點(diǎn)滴掛完回血的現象，或者換藥不及時(shí)的情況出現。
我們要落實(shí)每一步病人護理工作，不要遺漏，要謹遵醫囑用藥，不接受病人紅包，不私自給病人配藥，不忽略病人的不良反應。時(shí)刻謹記自己是一名醫護工作人員，為病人提供更好的醫護環(huán)境，幫助病人早日康復。
以上就是我對下半年的工作的一個(gè)計劃，我要做的不多，但是我要每一個(gè)都做好。這樣才不會(huì )辜負病人家屬，不會(huì )辜負病人，不會(huì )辜負我們白衣天使的稱(chēng)謂。
上半年工作總結及下半年計劃11
上半年的工作已經(jīng)隨著(zhù)時(shí)間過(guò)去了。但是在上半年的工作中，我所得到的工作的經(jīng)驗和回憶，會(huì )一直留在我的心中，作為我在將來(lái)工作中的向導和助力！我是個(gè)比較“喜新厭舊”的人，雖然過(guò)去上半年的工作做的還算讓我滿(mǎn)意，也給了自己不錯的鼓勵。但是，到了現在，這些也不過(guò)是過(guò)去的事情罷了。比起回想自己過(guò)去的成績(jì)，我更為期待著(zhù)下半年中我能拿到怎樣的成績(jì)。
眼看下半年的工作也即將來(lái)臨，我對自己在20xx年下半年的工作也定下了目標，希望我能朝著(zhù)這個(gè)方向不斷的前進(jìn)，在下半年拿到一個(gè)讓我感到驚喜的新成績(jì)。我的20xx年上半年工作總結及下半年計劃如下：
一、整裝待發(fā)
作為即將開(kāi)始的新的下半年的工作，這是一段新的工作之路，怎么能帶著(zhù)“牽掛”上路？我必須要在開(kāi)始的時(shí)候，將上半年的剩余的雜事都清理干凈，在后面以一個(gè)全新的狀態(tài)來(lái)參加工作，這樣才能不帶牽掛的進(jìn)行下半年的工作。
二、個(gè)人方面的修整
在上半年的工作中，我學(xué)到的東西可不僅僅是工作中的經(jīng)驗和技巧而已，通過(guò)對自我的反省以及在工作中的觀(guān)察，我找到了許多自己在平時(shí)工作上沒(méi)有做好的地方，并在之后的工作中不斷的重復著(zhù)改正和尋找的工作。
截止到目前，我任然有許多的地方?jīng)]有改好，雖然我知道想要將自己的錯誤都改正，成為一個(gè)完美的人是不可能的，但是只要堅持去改變，我總會(huì )變得更加的出色！在下半年里，我會(huì )繼續堅持著(zhù)這份工作，讓自己更加靠近理想的自己，也讓我的工作能力更上一層樓。
三、工作方面
在工作上，我首先需要好好的對自己做好心態(tài)方面的調整。在上半年的工作中，我發(fā)現面對現在的顧客，過(guò)去的銷(xiāo)售方式已經(jīng)不是特別適合了，我需要轉變我現在的銷(xiāo)售方式，要去學(xué)會(huì )迎合顧客的要求，試著(zhù)在下半年改變自己的銷(xiāo)售風(fēng)格。
同時(shí)，也不要忘了像那些業(yè)績(jì)高的同事們去學(xué)習、討論。他們能做的比我好，一定是有什么原因的，為了做好，我也要去試著(zhù)去向這個(gè)方向改變。
四、結束語(yǔ)
下半年，我會(huì )繼續在夢(mèng)想的道路上繼續努力，但是也不要在努力的方向上忘記了自己前進(jìn)的目標。努力朝著(zhù)目標前進(jìn)之前，不要忘記對自己訂下前進(jìn)的方向。
上半年工作總結及下半年計劃12
半年的時(shí)間已經(jīng)結束，工作又將是一個(gè)新的開(kāi)始，未來(lái)一定是會(huì )更加緊張，來(lái)到xx公司不是一時(shí)半會(huì )了，做安保工作一直就是我的理想工作，自己有過(guò)很多安保工作經(jīng)驗，在xx公司已經(jīng)工作兩年的我，對這里的工作環(huán)境很是熟悉，就像這半年工作一樣完成的還是很順利的，安保部門(mén)是公司安全的一個(gè)保障，對于工作一定是很用心的，作為我們安保部門(mén)的負責人對于我們部門(mén)今后的一個(gè)工作方向一直充滿(mǎn)信心，這也是現階段我們工作一個(gè)新年，每一個(gè)安保工作人員報工作做好了，我們部門(mén)工作也會(huì )取得進(jìn)步，這是肯定的，對于下一步的工作也應該有一個(gè)計劃。
一、提高部門(mén)人員的整體素養
在xx公司工作的每一個(gè)安保人員，時(shí)刻都要記住我們的工作形象，還有自身的素養這是第一點(diǎn)，我們安保部門(mén)一直很強調這素質(zhì)兩個(gè)字，作為公xx公司的安全保障，我們每一個(gè)人的職責都要明確到位，還有日常的工作素養，每一個(gè)安保人員一定是通過(guò)了
下半年一定會(huì )繼續的保持，盡管我們部門(mén)整體的素養還是很不錯的，單身這還是有限的，我們工作的方向一直都不會(huì )變，部門(mén)的核心
二、做好公司的安保工作
作為一名安保工作者我們的職責是給公司員工給予安全保障，這是沒(méi)的說(shuō)的，上半年來(lái)偶爾會(huì )有部分陌生人進(jìn)入公司，主要還是沒(méi)有及時(shí)的合適身份，這也是漏
下半年的工作任重道遠，作為xx公司的安保工作保障，我們還是團結一致的力量大，安保部門(mén)的工作沒(méi)有停下，下半年依然輝煌！
上半年工作總結及下半年計劃13
時(shí)間過(guò)得可真快啊，轉眼間xx年就已經(jīng)過(guò)去了一半，而我也在忙碌的工作中開(kāi)始
到目前為止，我已經(jīng)來(lái)到公司快一年了，從一個(gè)眼高手低的大學(xué)生變成了現在這樣說(shuō)實(shí)話(huà)辦實(shí)事的人事助理，經(jīng)歷不可謂不豐富。這一方面得感謝公司對我的栽培，讓我能夠在很多事情上幫忙打下手，以此來(lái)快速的積累經(jīng)驗，成長(cháng)獲得足夠的加速度，對我們xx公司這個(gè)大舞臺以及xx行業(yè)都有了一些了解，而這些理解對于初入社會(huì )的我來(lái)說(shuō)是花再多的錢(qián)都不能買(mǎi)到的寶貴經(jīng)驗。另一方面我也非常感謝部門(mén)
因此，我在明年的
一、加強自我學(xué)習，努力創(chuàng )造價(jià)值
就目前的工作進(jìn)展來(lái)說(shuō)，我的知識量還是有待提高的，對于工作上的很多細節和關(guān)鍵點(diǎn)處理我都有著(zhù)明顯的疏漏，需要
二、確立工作方向，聽(tīng)從
在工作方面，我畢竟資歷淺，很多事情想的不夠透徹，在面對工作的時(shí)候雖然時(shí)不時(shí)有著(zhù)一些奇思妙想，但是最終還是需要
三、經(jīng)驗的
因為工作時(shí)間尚淺，因此工作上常常會(huì )遇到一些新的問(wèn)題，在處理這些問(wèn)題的時(shí)候，我總能學(xué)到一些新的知識和經(jīng)驗，而這些經(jīng)驗我都要將其詳細記載，使別人的經(jīng)驗變成我的經(jīng)驗，在不斷地積累下，我相信我終將會(huì )成為一個(gè)能夠獨當一面的員工！
上半年工作總結及下半年計劃14
作為骨科的護士，整天面對的病患有很?chē)乐氐墓橇�，骨碎的，也有一些關(guān)節問(wèn)題的病人，剛開(kāi)始工作的時(shí)候還很不適應，但是現在還是能很好的完成醫生和
學(xué)習方面
作為一名護士，不能整天只是機械的做好自己的工作，準時(shí)交班就可以了，還有很多需要學(xué)習的地方，無(wú)論是護理的知識，還是緊急情況的處理，我都是需要學(xué)習的，下半年我計劃參加院里組織的護士培訓課程，同時(shí)自己也要看完之前醫生推薦的幾本關(guān)于骨科的書(shū)籍，來(lái)到骨科做護士的時(shí)間并沒(méi)有多久，所以我對骨科的了解并不是特別的深入，不像一些老護士，即使醫生不在，她們也能幫病人解決一些問(wèn)題，避免醫生不在而病人得不到幫助，特別是有時(shí)候急診，大晚上的時(shí)候，醫生都休息了，雖然還有值班的醫生，但是如果有緊急情況，值班醫生也是忙不過(guò)來(lái)的。所以對于學(xué)習來(lái)說(shuō)，我掌握的越多，今后在工作中也能做得更好。
工作方面
除了日常需要做的護理工作，我也要能多參加一些急診的工作，讓自己得到更多的鍛煉，只有明白了病人從進(jìn)院開(kāi)始的情況，后續的工作我也能更好的開(kāi)展，不像有時(shí)候病房轉來(lái)一個(gè)病人，只看記錄，也能知道是什么情況，但是沒(méi)親身了解他的情況，護理工作就沒(méi)有那么好去做了，特別是有些病人脾氣不好，不是很原意配合護士的工作，這就很耽擱工作了。在日常方面，我要和同事做好交接班的工作，了解她工作當中遇到的病人還有哪些需要我再去做的，或者持續跟進(jìn)的，做好臥床病人的翻身按摩工作，以及按照醫囑給病人輸液，吃藥，做好相關(guān)的操作記錄。
配合方面，積極的配合醫生做好病患的相關(guān)工作，讓醫生放心，病人安心的在醫院里面治療，多利用機會(huì )向醫生請教相關(guān)的問(wèn)題，讓自己的護理工作能做得更好，特別是遇到一些之前沒(méi)遇到過(guò)骨科病患，更是要和醫生做好配合，多問(wèn)多了解，才能更好的服務(wù)病人。和護士長(cháng)還有同事的配合方面也是要做好，每天了解自己的工作任務(wù)，交接班的時(shí)候仔細的問(wèn)情況，情況太多就用筆記好，避免自己忘記，及時(shí)處理好交接的工作。
下半年我的
上半年工作總結及下半年計劃15
一、上半年主要工作完成情況
�。ㄒ唬┳龊萌粘＜泻怂愫头峙涔ぷ�。
集中核算工作：
1、完成了各核算單位的xx年度決算，撰寫(xiě)了財務(wù)分析；協(xié)助和配合監察室完成xx年度經(jīng)濟責任指標考核、收入統計和干部離任審計，協(xié)助和配合體協(xié)做好省級體育單項協(xié)會(huì )年度檢查審計工作；
2、與集團辦公室及其他相關(guān)部門(mén)合作，確保四個(gè)體驗的資金。
3、按照財政部的相關(guān)要求，填寫(xiě)了xx—xx年各預算單位的行政成本數據。
4、根據省級有關(guān)部門(mén)的通知要求，我局和各核算單位住房公積金和住房補貼基數調整的計算、審核、申報和支付工作已認真完成，xx追加資金申請已及時(shí)向財政部門(mén)提出。
5、按照檔案管理要求，共整理歸檔xx—xx年所有會(huì )計單位會(huì )計檔案1292份。
會(huì )計分配工作：
1、認真總結第11周期作業(yè)工作，創(chuàng )新新周期會(huì )計作業(yè)形式。年初，中央班子成員帶領(lǐng)委派會(huì )計進(jìn)行了多次討論，認真梳理了第十一屆全運會(huì )定期委派工作中的成功、問(wèn)題和教訓，不斷探索符合體育系統特點(diǎn)的委派會(huì )計實(shí)施新模式。在充分分析各單位實(shí)際情況后，按照體育培訓單位、財政資金保障單位、社會(huì )關(guān)注度大的單位在實(shí)施會(huì )計委派時(shí)應優(yōu)先保障的原則，結合中心人力資源情況，在繼續對當地培訓中心和方山培訓基地實(shí)施會(huì )計委派的基礎上，今年新增了三個(gè)委派單位，即省體育彩票中心、水上運動(dòng)中心和省體院。并嘗試一人多單位聘任制、主輔結合、重點(diǎn)保障、綜合治理的新管理模式，也體現了“穩定現有成績(jì)、擴大聘任制類(lèi)型、全面提高質(zhì)量”的工作思路，更符合省體育局工作重點(diǎn)，形成了以培訓單位為主、其他類(lèi)型單位相結合的聘任制格局。
2、新一輪會(huì )計委派已初見(jiàn)成效。委派會(huì )計到崗后，根據新周期被委派單位的工作特點(diǎn)，重新調整和修訂相應的財務(wù)制度和一些新的管理措施。如局培訓中心修訂了經(jīng)費支付審批制度、食堂財務(wù)管理規定、食堂用餐采購辦法等。鑒于為第十一屆比賽分配了大量培訓設備，專(zhuān)門(mén)設立了資產(chǎn)管理科，以加強資產(chǎn)管理；省體育彩票中心制定了《省體彩中心站點(diǎn)物資材料管理辦法》（草案），在財務(wù)核算中增加了審核程序，嚴格控制其日常費用的合理合規性，進(jìn)一步提高了預算專(zhuān)項資金使用的效率和效益；省體育局修訂和補充了財務(wù)人員崗位責任制制度和項目資金管理規定；方山基地研究開(kāi)發(fā)了子彈裝備核算網(wǎng)絡(luò )系統的計算機化管理模式，提高了子彈裝備的管理效率。另外，針對各委派單位專(zhuān)項資金數額較大的情況，及時(shí)提醒派出單位控制專(zhuān)項資金使用進(jìn)度，保證預算審核，每月按時(shí)向上級報告資金落實(shí)情況。
�。ǘ┢渌芾砉ぷ�。
1、根據實(shí)際支出情況
3、認真做好“小金庫”檢查實(shí)施情況的審查工作。針對檢查中反映的資產(chǎn)管理問(wèn)題，今年上半年，經(jīng)社部專(zhuān)門(mén)對局系統資產(chǎn)進(jìn)行了清查，清理了長(cháng)期借用資產(chǎn)，并根據清查結果（報經(jīng)社部審批）認真做好了呆賬資產(chǎn)的劃轉和核銷(xiāo)工作；根據審核意見(jiàn)，經(jīng)過(guò)與賽會(huì )控制中心多次協(xié)調溝通，已督促其對十運會(huì )局調撥設備進(jìn)行登記備案，并于xx年2月報廢部分設備56、86萬(wàn)元。同時(shí)完善了車(chē)輛報廢審批程序，目前正在辦理相關(guān)租賃設備的移交手續。在此基礎上，要求中心指定專(zhuān)人進(jìn)行實(shí)物管理，以確保資產(chǎn)相互一致。
4、從報表用戶(hù)的角度來(lái)看，專(zhuān)項資金的報表形式得到了改進(jìn)，使用戶(hù)更容易理解和接受財務(wù)報表，更好地掌握本單位的財務(wù)信息。
二、上半年主要工作經(jīng)驗及存在的問(wèn)題
�。ㄒ唬⿻�(huì )計委派制的實(shí)施對被委派單位的整體會(huì )計工作有顯著(zhù)的促進(jìn)作用。
會(huì )計委派的前期工作屬于摸著(zhù)石頭過(guò)河階段。經(jīng)過(guò)工作實(shí)踐，得出“建立健全的制度是財務(wù)行為規范的基礎，造就優(yōu)秀的團隊是提高工作質(zhì)量的保證，依靠集體智慧處理問(wèn)題是戰勝困難的法寶”等結論。我們認為，這一工作經(jīng)驗是會(huì )計委派制成果得到廣泛認可的基礎。體育局系統實(shí)行會(huì )計委派制的單位，經(jīng)過(guò)四年的努力，在建立和完善各項財務(wù)制度、增強財務(wù)規范意識、充分發(fā)揮財務(wù)監督職能、建立規范的審計程序、營(yíng)造良好的財務(wù)活動(dòng)環(huán)境等方面取得了顯著(zhù)成績(jì)。委派會(huì )計在提升被委派單位會(huì )計人員整體能力方面也取得了成效。例如，培訓中心是在任命的財務(wù)主管的建議下于今年新成立的
上半年工作總結及下半年計劃16
今年美容店能夠接到的業(yè)務(wù)在我看來(lái)還是不怎么樂(lè )觀(guān)的，至少從上半年的慘淡的業(yè)績(jì)可以看出若不在下半年更努力一些的話(huà)很有可能造成一些虧空，因此針對目前的形勢以及作為美容師的自己的能力分析，我覺(jué)得還是應該要對下半年做一個(gè)簡(jiǎn)單的工作計劃才能夠讓自己的內心有一些底氣，實(shí)際上在以往的工作中我也一直希望能夠憑借自己的美容技巧與口才拉攏更多的客戶(hù)。
對我來(lái)說(shuō)下半年的第一場(chǎng)戰爭自然是要從需要做美容的客戶(hù)身上開(kāi)始，作為一家身邊起碼有著(zhù)三個(gè)競爭對手的美容店來(lái)說(shuō)若不能夠在宣傳上面下點(diǎn)功夫，我想我們不會(huì )在客戶(hù)資源的分流中取得更多的利益，關(guān)于這一點(diǎn)問(wèn)題我相信店長(cháng)他們所思考的要比我深遠得多。我覺(jué)得自己所需要思考的問(wèn)題主要還是關(guān)于美容產(chǎn)品的搭配上面，在這一點(diǎn)上面我覺(jué)得可以在水果美容上面多用些心，即便這種方式算得上比較老套但針對年輕客戶(hù)來(lái)說(shuō)還是屢試不爽，雖然說(shuō)賺的不多但也擋不住原材料的成本比較廉價(jià)，最重要的還是年輕客戶(hù)的基數比較大可以起到宣傳效果。
另外在閑暇無(wú)事的時(shí)候我可以包裝一些比較好看的小禮品，有的時(shí)候客戶(hù)不會(huì )對美容產(chǎn)品的價(jià)格提出異議，但是我從以往的工作中可以發(fā)現他們對于一些制造精巧的小禮品可謂是十分感興趣，所以我認為自己在下半年可以嘗試著(zhù)制造一些小瓶裝的護膚品拿來(lái)贈送給在本店消費的客戶(hù)，這樣在加深自己在客戶(hù)心中地位之余還能打造出本店獨特的一面，實(shí)際上一些巧妙的構思正是美容師創(chuàng )作的靈感源泉。
其實(shí)我覺(jué)得必不可少的還有自身技藝的嫻熟，正因為在美容師這一行有著(zhù)學(xué)無(wú)止境的說(shuō)法，所以我才需要不斷磨礪自身美容技巧，而且現在新事物的發(fā)展速度遠遠超過(guò)我所能接受的程度，因此我在工作之余還是應該要多學(xué)一些國際上的化妝品知識，這樣的話(huà)在開(kāi)闊自身視野之余還能夠多一些與客戶(hù)之間的談資，要知道在美容店進(jìn)行美容服務(wù)的客戶(hù)肯定是不缺少名貴化妝品的，有的時(shí)候能夠和客戶(hù)聊一些她們感興趣的話(huà)題還能夠使自身的服務(wù)水平起到舒緩疲憊的作用。
說(shuō)到底缺少新客戶(hù)的加入對于我來(lái)說(shuō)才是目前最大的難題，為了不讓這個(gè)問(wèn)題形成死循環(huán)必須要在開(kāi)拓思路之余增加一些宣傳的手段，鑒于本店中其他美容師身上或多或少也存在類(lèi)似的問(wèn)題，因此我覺(jué)得還是應該從整體上做出一些改變才能夠帶動(dòng)美容店業(yè)務(wù)的增長(cháng)。
上半年工作總結及下半年計劃17
酒店前臺的工作除了簡(jiǎn)單的打電話(huà)以外還要統籌各方面的關(guān)系，無(wú)論是與酒店領(lǐng)導進(jìn)行匯報還是與客戶(hù)進(jìn)行講解都是需要自己去進(jìn)行處理的，因此我覺(jué)得如果能夠提前制定好下半年的工作計劃便能夠使自己變得輕松許多，最起碼這樣做的好處也能夠讓自己在前臺工作中不會(huì )總是一副匆忙的樣子，事實(shí)上我也有著(zhù)足夠的信心憑借這份工作計劃為酒店創(chuàng )造更多的業(yè)績(jì)。
一方面我可以主動(dòng)聯(lián)系一些以前來(lái)過(guò)酒店的老客戶(hù)，在給對方問(wèn)候的同時(shí)還能夠詢(xún)問(wèn)一番他們近期的行程，如果有在這邊進(jìn)行出差的話(huà)即可以選擇在我們酒店進(jìn)行居住，即便這樣的做法有些徒勞無(wú)功也能夠很好地鍛煉一番自己的口語(yǔ)交際能力。其實(shí)我在閑暇無(wú)事的時(shí)候也可以多學(xué)習一些酒店的業(yè)務(wù)知識，身為酒店的前臺卻不熟悉酒店可以辦理的業(yè)務(wù)以及相應的優(yōu)惠可不行，盡管已經(jīng)在酒店工作了相當長(cháng)一段時(shí)間卻也能夠發(fā)現其中值得自己學(xué)習的地方還有很多，如果可以的話(huà)我還想跟著(zhù)酒店經(jīng)理多學(xué)一些酒店方面的知識，只有不斷擴充自己的知識面才能夠從容解決工作中遇到的大部分難題。
另一方面我應該利用閑暇時(shí)間學(xué)習一些商務(wù)英語(yǔ)的知識，雖然說(shuō)酒店平時(shí)能夠遇到的外賓還是比較少的，但是數量少并不代表不會(huì )有外賓在酒店進(jìn)行入住，如果說(shuō)自己的英語(yǔ)水平不夠的話(huà)到時(shí)候感到尷尬的也只能是自己。其實(shí)除了這些意外我應該找個(gè)時(shí)間專(zhuān)門(mén)專(zhuān)門(mén)培訓一番服務(wù)員的站姿，那種彬彬有禮的樣子在日常的接待之中絕對不會(huì )有損我們酒店的形象的，盡管說(shuō)之前有學(xué)過(guò)這方面的內容但到底還是沒(méi)有深入了解過(guò)。
最后我應該要利用好暑假以及之后國慶假期的熱點(diǎn)加強對酒店方面的宣傳，其實(shí)酒店的業(yè)務(wù)搭上旅游季的順風(fēng)車(chē)是我們一貫以來(lái)的做法，所以在假期之前還應該要對酒店的官網(wǎng)進(jìn)行資料的更新與套餐的設定，如果可以的話(huà)應該出一部分資金與前往本地的車(chē)票進(jìn)行綁定，這種大型酒店經(jīng)常使用的做法在現在的時(shí)代來(lái)說(shuō)已經(jīng)并不算新鮮了，不過(guò)作為酒店前臺的話(huà)還是應該要秉承酒店的優(yōu)質(zhì)服務(wù)來(lái)讓客戶(hù)對酒店的業(yè)務(wù)放心。
其實(shí)就目前來(lái)說(shuō)的話(huà)做好自己的本職工作才是酒店前臺最應該關(guān)注的問(wèn)題，因此我還會(huì )牢牢記住以往的前臺工作中總結的經(jīng)驗，相信在經(jīng)過(guò)下半年的工作以后一定會(huì )有一個(gè)較大的進(jìn)步與成長(cháng)的，不過(guò)我還是更希望自己在與客戶(hù)進(jìn)行聯(lián)系的時(shí)候能夠盡量爭取對方到我們酒店進(jìn)行住宿。
上半年工作總結及下半年計劃18
在公司的領(lǐng)導及全體同仁的關(guān)心支持下，在業(yè)務(wù)的發(fā)展上取得了較好的成績(jì)，較好的完成了公司的任務(wù)指標，在此基礎上，回顧這一年的工作經(jīng)驗和結合工作實(shí)際情況，制定如下工作計劃：
一、嚴格落實(shí)公司各項條款
加強業(yè)務(wù)管理工作，構建優(yōu)質(zhì)、規范的承保服務(wù)體系。承保是公司經(jīng)營(yíng)的源頭，是風(fēng)險管控、實(shí)現效益的重要基礎，是公司生存的基礎保障。因此，在13年，公司將狠抓業(yè)務(wù)管理工作，提高風(fēng)險管控能力。
二、規范和落實(shí)公司的服務(wù)條款
提高服務(wù)工作質(zhì)量，建設一流的服務(wù)平臺。我們經(jīng)營(yíng)的不是有形產(chǎn)品，而是一種規避風(fēng)險或風(fēng)險投資的服務(wù)。在市場(chǎng)逐步透明，競爭激烈的今天，服務(wù)已經(jīng)成為我們公司的核心競爭力，納入我們公司的價(jià)值觀(guān)�？头ぷ魇沁@一理念的具體體現。在20xx年里將嚴格規范客服工作，建立一流的客戶(hù)服務(wù)體系，真正把優(yōu)質(zhì)服務(wù)送給每一位公司的客戶(hù)。
三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展
鞏固鄭州市場(chǎng)占有率，擴大河南市場(chǎng)占有面。根據20xx年支公司保費收入萬(wàn)元為依據，公司計劃20xx年實(shí)現全年保費收入萬(wàn)元，其中：計劃將從以下幾個(gè)方面去實(shí)施完成。
1、精心組織策劃、堅決完成計劃指標，為全年目標打下堅實(shí)的基礎。
2、大力發(fā)展渠道業(yè)務(wù)，深度拓展鄭州市場(chǎng)，打好河南地市業(yè)務(wù)的攻堅戰，有序推進(jìn)，擴大和鞏固河南市場(chǎng)占有面。
3、機動(dòng)車(chē)輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力發(fā)展機動(dòng)車(chē)輛險業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車(chē)險優(yōu)勢，打好車(chē)險業(yè)務(wù)的攻堅戰，還是我們工作的重點(diǎn)，20xx年在車(chē)險業(yè)務(wù)上要鞏固老的渠道和客戶(hù)，擴展新渠道，爭取新客戶(hù)，側重點(diǎn)在發(fā)展渠道業(yè)務(wù)、車(chē)隊業(yè)務(wù)以及新車(chē)業(yè)務(wù)的承保上，以實(shí)現車(chē)險業(yè)務(wù)更上一個(gè)新的臺階。
4、認真做好非車(chē)險的展業(yè)工作，選擇拜訪(fǎng)一些大、中型企事業(yè)單位，對效益好，風(fēng)險低的單位重點(diǎn)公關(guān)，與單位建立良好的關(guān)系，力爭財產(chǎn)、人員、車(chē)輛一攬子承保，同時(shí)也要做好非車(chē)險效益型險種的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作，在20xx年里努力使非車(chē)險業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。
5、其他方面：深入抓好其他保險業(yè)務(wù)工作；加強與各保險單位的合作；積極參與各種保險的激烈競爭之中。
四、抓好隊伍建設
做好員工和保險推銷(xiāo)員工作，繼續完善人力資源調配，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供人力保障。20xx年在員工待遇上，工資及福利待遇在20xx年的基礎上適當提高，同時(shí)計劃為每個(gè)員工體檢身體，每位員工過(guò)生日公司提供一份禮物，舉辦一些集體活動(dòng)等，用的好人才，留的住人才，為13年的業(yè)務(wù)開(kāi)展提供強有力的人力保障。
五、完善管理機制
強化執行力。今年將從制度入手，對公司的現有規章制度上、要求范圍內進(jìn)行修訂和補充，完善以前沒(méi)有完善的規章制度，使之更加符合公司經(jīng)營(yíng)管理工作的需要。匯編成冊后，發(fā)到每一個(gè)員工手中，認真學(xué)習。真正做到以制度管人，以制度辦事，從而提高執行力度。20xx年是全新的一年，有望通過(guò)我們全體員工的共同努力讓公司進(jìn)入一個(gè)全新的發(fā)展階段。
上半年工作總結及下半年計劃19
xx年上半年全體員工在市領(lǐng)導的關(guān)心、各職能部門(mén)大力指導下，不斷深化集團公司環(huán)節控制、流程管理的工作思路，以經(jīng)營(yíng)為中心、以市場(chǎng)為導向、以規范管理為保障不斷完善、提升，逐步得到了壽光廣大消費者的認可，成為當地消費者公認的購物首選場(chǎng)所。
xx年上半年，我們共完成商品銷(xiāo)售1。6億元，較去年同期增長(cháng)45%，回顧上半年，我們主要做了以下工作：
1、上半年xx除根據xx總部策劃的營(yíng)銷(xiāo)方案開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)以外，另外結合壽光當地的特點(diǎn)積極開(kāi)展了有特色的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)都取得了較高的人氣和理想的銷(xiāo)售；
2、在充分進(jìn)行銷(xiāo)售分析和市場(chǎng)調研后在經(jīng)營(yíng)中不斷淘汰了近50種銷(xiāo)售達不到既定目標的商品，引進(jìn)了60多種適銷(xiāo)的商品，另外我們根據當地水果、蔬菜生產(chǎn)量大、供應量足的特點(diǎn)擴大地產(chǎn)品的當地采購，降低了采購成本、擴大了毛利率、提高了銷(xiāo)量。
3、完善了超市商品質(zhì)量管理體系，對超市內商品以及超市外加工點(diǎn)進(jìn)行了多次檢查，并進(jìn)行了有效的整改，從根本上保證了消費者的利益。
經(jīng)營(yíng)是我們工作的中心，但管理是經(jīng)營(yíng)工作的保障，xx一直堅持經(jīng)營(yíng)與管理兩手抓的工作思路。
1、經(jīng)過(guò)充分研究在加大日常巡視力度的基礎上從各部門(mén)抽調責任心強、敢于負責的員工兼職成立質(zhì)量檢查小組，對超市范圍內的營(yíng)業(yè)秩序、工作紀律、商品質(zhì)量、儀容儀表、衛生狀況等各方面進(jìn)行監督監管，起到了較好的效果。
2、完善各項制度與流程。按照集團公司環(huán)節控制流程管理的工作思路，對超市現有的工作流程、工作標準進(jìn)行了詳細地理順。
3、2月份開(kāi)展了骨干員工、管理人員的大培訓活動(dòng)，以看錄像、授課的形式分別對主管、員工進(jìn)行了培訓，開(kāi)展了超市服務(wù)月，對有關(guān)超市營(yíng)銷(xiāo)的的環(huán)節、方面進(jìn)行了專(zhuān)項檢查整改。
在xx年下半年當中，xx將繼續按照市委、市府及貿易局的指示精神
開(kāi)展各項工作，尤其在經(jīng)營(yíng)方面將投入足夠大的精力進(jìn)行深入研究、周密策劃精心組織各項營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，力爭使壽光店的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)在上一個(gè)新的臺階。
1、在區域內繼續進(jìn)行市場(chǎng)拓展工作，擴大經(jīng)營(yíng)規模。同時(shí)也進(jìn)一步加強企業(yè)的社會(huì )責任心，更好的融入到城市文明建設、人員就業(yè)等問(wèn)題中去，幫政府分憂(yōu)解難。
2、繼續深化環(huán)節控制流程管理的工作思路，找出工作開(kāi)展的瓶頸，改善工作流程，為員工營(yíng)造更好的工作條件。
3、通過(guò)各種形式增加員工之間、部門(mén)之間、超市與相關(guān)職能部門(mén)間的溝通協(xié)調，提高工作效率，發(fā)現人才、培養人才。發(fā)現員工優(yōu)點(diǎn)、鼓勵員工，使員工進(jìn)步。
4、做好公司的安全工作。
上半年工作總結及下半年計劃20
我在這家公司工作了三年多。雖然我還是公司最普通的前臺文員，但我已經(jīng)完全掌握了自己的工作方向。我相信，只要我再接再厲，在接下來(lái)的半年里，我會(huì )做得更好！
20xx下半年是充滿(mǎn)挑戰、機遇和壓力的半年。我已經(jīng)在這里工作三年多了。在這里，我制定了20xx年下半年的工作計劃，以便在下半年取得更大的進(jìn)步和成績(jì)。
一是發(fā)揚艱苦奮斗精神。
面對前臺事務(wù)繁雜、任務(wù)繁重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動(dòng)另謀高就，做到“眼、口、手、腿勤”，積極適應各種環(huán)境，磨練意志，在繁重的工作中增長(cháng)才干。
二是弘揚孜孜不倦的進(jìn)取精神。
加強學(xué)習，勇于實(shí)踐，廣泛閱讀，在向書(shū)本學(xué)習的同時(shí)注意收集各種信息，廣泛吸收各種“營(yíng)養”；同時(shí)，注重學(xué)習方法，端正學(xué)習態(tài)度，提高學(xué)習效率，努力培養自己具有扎實(shí)的工作基礎、辯證的思維方法和正確的思想觀(guān)念。努力做得更好，樹(shù)立公司的良好形象。
第三，做好助手。
努力完成主管交辦的工作，增強責任心和團隊意識。積極把工作落到實(shí)處。我會(huì )盡力減輕領(lǐng)導的壓力。能夠在完成自己工作的同時(shí)，主動(dòng)幫助主管或同事分擔一些工作。與同事互相幫助，保持和諧的工作環(huán)境。
四、熟悉公司新的規章制度和業(yè)務(wù)工作。
隨著(zhù)公司的不斷改革，制定了新的規定，特別是在公司正在進(jìn)行的7S實(shí)施工作中，作為公司的老員工，在遵守公司規定的同時(shí)，必須自己承擔責任，全力配合。
以上是我2022年下半年的工作計劃�；疖�(chē)的快速運行依賴(lài)于前帶。希望得到公司領(lǐng)導和部門(mén)領(lǐng)導的正確指導和幫助。我相信我會(huì )在20xx年下半年完成新的任務(wù)，迎接新的挑戰。在自己的不斷努力下，在領(lǐng)導和同事的幫助下，我會(huì )在新的一年的下半年工作得更好。
【上半年工作總結及下半年計劃】相關(guān)文章：
4.4S店售后服務(wù)上半年工作總結及下半年工作計劃范文
9.