汽修倉庫管理制度
在日常生活和工作中，我們每個(gè)人都可能會(huì )接觸到制度，制度是在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規范。想必許多人都在為如何制定制度而煩惱吧，以下是小編整理的汽修倉庫管理制度，希望可以幫助到有需要的朋友。
汽修倉庫管理制度1
一、倉庫管理員職責
1、認真貫徹執行公司質(zhì)量體系文件和規章制度，確保生產(chǎn)所需倉貯物資的各項管理工作。
2、樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，端正服務(wù)態(tài)度，遵守制度，接受配件經(jīng)理的領(lǐng)導。
3、負責經(jīng)驗證合格的配件及附件按區號、位號、層號合理擺放，清楚標識，擺放順序是從后到前，從下到上，從右到左，出庫順序是從前到后，從上到下，從左到右，確保配件先進(jìn)先出。
4、嚴格按規定辦理配件的出入庫手續，記錄準確，做到帳物一致。
5、加強貯存配件管理，定期檢查庫存配件質(zhì)量，包括包裝質(zhì)量、防護質(zhì)量貯存期限等。發(fā)現問(wèn)題應及時(shí)記錄、及時(shí)處理，并報告配件經(jīng)理。
6、創(chuàng )造和維護良好的倉貯環(huán)境，做到庫內通風(fēng)、整潔，安全設施齊全、通道暢通，環(huán)境衛生達到“5S”標準；安全措施符合消防要求。
二、配件入庫管理
1、配件的入庫
a倉庫管理員按照《配件訂單》，核查《到貨清單》與實(shí)物品種、數量、包裝及供貨單位，按照《配件進(jìn)貨檢驗標準》進(jìn)行檢驗，并作好檢驗記錄。
b配件計劃員對配件實(shí)施全檢。
c超出《配件訂單》的配件不予入庫。發(fā)現不合格品應填寫(xiě)《不合格配件處置記錄》，做好標識，及時(shí)隔離，并立即向配件經(jīng)理報告。
2、其他車(chē)型配件的入庫
a倉庫管理員按照《零星采購單》，核查《到貨清單》與實(shí)物品種、數量、包裝及供貨單位，按照《配件進(jìn)貨檢驗標準》進(jìn)行全數檢驗，并作好檢驗記錄。
b配件計劃員對該類(lèi)配件進(jìn)行全檢。
c超出《零星采購單》的配件不予入庫。發(fā)現入庫清單與實(shí)物不符的應作不合格品處理，并馬上向配件經(jīng)理報告。
3、對入庫配件做好標識。
4、關(guān)鍵件和安全件的標識內容必須包括進(jìn)貨批次、進(jìn)貨日期。
三、配件倉庫管理
1、按配件、附件類(lèi)別建立電腦臺賬。根據《到貨清單》認真核對，防止錯、漏、缺、銹蝕品入庫。倉庫管理員對入庫配件的數量和質(zhì)量負責。配件、附件的帳面數任何人不得涂改，更不得銷(xiāo)毀，保證任何時(shí)候帳物相符。
2、配件、附件入庫必須經(jīng)倉管員驗證，做好記錄，并分別將其放置在合格品區。倉庫應設置不合格品區和待檢區。
3、倉庫內所有配件應有配件標識，并置于明顯位置，易于識別，配件標識應牢固、可靠。
4、倉管員應依據《入庫單》、《領(lǐng)料單》等有效憑證記錄配件出入庫和庫存情況，做好日報、月報表報配件經(jīng)理和財務(wù)室。
5、配件按總成分列分設貨架，原則上分發(fā)動(dòng)機系、底盤(pán)系、變速箱系、車(chē)身系、電器系等若干分列。另散配件按五五堆放原則。
6、倉庫重地禁止無(wú)關(guān)人員擅自進(jìn)入，更不允許無(wú)關(guān)人員私自提取配件附件。
7、倉管員應對配件進(jìn)行日常巡檢，配件計劃員每季抽檢配件質(zhì)量情況，填寫(xiě)《定期庫存檢查記錄》，發(fā)現有不合格品應馬上隔離并及時(shí)向配件經(jīng)理匯報處理。發(fā)現帳物不符應查明原因，及時(shí)調整，確保帳物相符。
8、倉庫內嚴禁煙火，按消防規定配置消防器材，經(jīng)常檢查消防器材的有效性。
9、配件實(shí)行“先進(jìn)先出”原則。對將要或已超過(guò)貯存期的配件應由倉管員及時(shí)出具清單向配件經(jīng)理匯報，配件經(jīng)理及時(shí)與質(zhì)量總監進(jìn)行驗證、評審和處理。
10、做好倉庫的貯存環(huán)境、衛生工作，做好文明、清潔、整齊、標志明顯、過(guò)道暢通，達到“5S”標準。
11、每年底進(jìn)行一次清倉盤(pán)點(diǎn)工作，將盤(pán)點(diǎn)報告及時(shí)上報財務(wù)室和總經(jīng)理核批。
12、塑料件、橡膠件、油漆等有質(zhì)保期的配件應規定儲存期限，規定橡膠件保存期為5年，塑料件保存期為3年，油漆原料保存期為2年。
四、配件發(fā)放管理
1、配件發(fā)貨交付：倉庫管理員憑《領(lǐng)料單》，按“先進(jìn)先出”的原則進(jìn)行發(fā)貨。
2、所有的配件發(fā)貨都必須與領(lǐng)料員核對名稱(chēng)的規格、型號、包裝、數量、質(zhì)量狀況，由領(lǐng)料員簽字確認后方可出庫。
3、倉庫管理員都必須妥善保管所有《領(lǐng)料單》，不得丟失，《領(lǐng)料單》的保存期限為一年。
五、舊件回收管理
1、維修舊件由配件部負責回收和報廢處理。
2、配件部對維修舊件（不包括易損件、覆蓋件）進(jìn)行標識，并放置在規定區域，防止非預期使用。
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一、配件庫庫容庫貌要求
1、功能劃分科學(xué)、合理，方便物資進(jìn)出、存放并有明顯的區域標識。
2、貨架規格、漆色整齊、劃一、排列整齊；上架配件必須規范碼放、方便發(fā)料與盤(pán)點(diǎn)；上架配件長(cháng)寬不得超出貨架寬度；區域標識與貨位標識必須齊全、清晰；上架配件凡開(kāi)箱后，不得在貨架上再留有外包裝及包裝帶，凡應拆箱置放的配件必須及時(shí)拆箱并規范碼放。
3、凡堆放的配件必須有規定的.定點(diǎn)置放區域，所有配件不得直接落地，必須有擱板懸空；碼放時(shí)必須橫齊豎直并控制一定高度，一般成箱較輕的配件碼放高度不得高于2米，較重或易損件一般不高于1.6米；堆置區域除應有標識標志外，應留有足夠的通道以方便進(jìn)出庫及盤(pán)庫。
4、懸掛物資必須有統一的掛架，掛放時(shí)除必須整齊、穩妥外，要有明晰的標識標記。掛放的數量、高度以方便領(lǐng)發(fā)及安全儲放為原則。
5、庫房地面不得有扎線(xiàn)、紙片、棉紗、油污等雜物，料架前的地面不得隨意堆放配件，四周墻邊不得隨意堆放配件與雜物，所有通道必須暢通。
6、庫內不得寄放任何私人物品。
7、庫容庫貌按衛生值班表落實(shí)專(zhuān)人負責并實(shí)行考核。
二、公用工具管理要求
1、公用工具借用必須按規定履行借用手續，違規借用將追究倉庫相關(guān)工作人員的失職責任。
2、公用工具歸還時(shí)，經(jīng)辦人員必須認真檢查是否損壞并要求借用人員做好清潔工作，凡工具不潔或有所損壞一律拒收，交由分廠(chǎng)處置。
3、公用工具原則上必須當天歸還，夜班值班人員有責任對白天的借出工具進(jìn)行回收。
三、倉儲管理安全條例
1、庫房?jì)葒澜鼰�，不得擅自使用電爐、電飯鍋及電動(dòng)車(chē)充電。
2、消防器材必須按規定配置并方便、有效。
3、值班人員離開(kāi)庫房時(shí)必須隨時(shí)關(guān)門(mén)上鎖。
4、庫房?jì)葒澜鈦?lái)人員滯留，不得會(huì )客與接待親朋好友，領(lǐng)料人員嚴禁入內。
5、下班時(shí)必須切斷電源，關(guān)好門(mén)窗。
6、全體工作人員有責任保管庫房鑰匙，如有遺失，必須上報分廠(chǎng)及時(shí)采取相應措施。
四、物資進(jìn)出庫規范流程
1、所有入庫物資都必須包裝完整，品牌、規格、數量與入庫憑證相符及對應。如有包裝破損，外觀(guān)變形、損壞、缺件，規格、數量不符等情況，必須拒絕入庫。
2、所有物資進(jìn)、出倉庫必須憑單作業(yè)，并由當班倉庫保管員簽字確認。大宗貨物進(jìn)出一般由倉庫管理員組織實(shí)施(或由指定人員代理)，小宗急件由值班人員對單驗收(發(fā)料)，簽字確認，履行出、入庫手續。
3、如有救濟、事故或其它外出搶修領(lǐng)料，必須憑單領(lǐng)料，庫存物資任何人無(wú)權違規外借，如有違規，將對經(jīng)辦人實(shí)行處分。
4、領(lǐng)出物資如需退庫時(shí)，經(jīng)辦保管員必須嚴格履行驗收制度，若配件已進(jìn)行過(guò)試裝，外部因保管不當有嚴重油污、損傷，總成上已拆用某個(gè)小件等影響二次銷(xiāo)售(領(lǐng)用)時(shí)，必須謝絕入庫，否則一切經(jīng)濟責任由經(jīng)辦人自負。
5、無(wú)論何種原因，所有領(lǐng)料必須履行先入后出流程。若遇“隨進(jìn)隨出”急件，如計劃員(分廠(chǎng)材料主管)不在崗時(shí)，由業(yè)務(wù)接待代替編制訂單，配件采購到廠(chǎng)后，連同入庫單一并交倉庫值班人員驗收入庫，然后再憑領(lǐng)料單領(lǐng)取。
6、所有出入庫單據都必須有領(lǐng)料(入庫)人及倉庫工作人員簽字確認。
五、倉儲物資管理規定
1、倉儲物資以劃片包干的形式，分別落實(shí)責任保管員。
2、庫存物資都必卡物對應，帳實(shí)相符，如有差錯，將追究責任保管員的失職。
3、每批入庫物資都必須有入庫時(shí)間及商品標識。所有配件都必須嚴格履行先進(jìn)先出的原則。若因保管員的失職而造成庫存物資的年久報廢，將直接追究責任人的經(jīng)濟責任。
4、所有庫存物資都必須按要求規范置放，不能開(kāi)包裝的必須不開(kāi)包裝，以方便外地客戶(hù)的配送及日后可能的退貨或置換，所有庫存物資都必須是質(zhì)量合格的新件。
六、物流配送具體規定
1、總庫配送員及送貨司機一律由倉庫管理員統一管理。
2、配送物資一律憑單配送，送貨與接貨人必須在派送單上簽字確認。
3、凡需車(chē)站行李房轉運的客戶(hù)所需配件，各分廠(chǎng)有責任協(xié)助銷(xiāo)售中心完成配送的轉運，分廠(chǎng)人員必須在配送單上簽字確認并明確載貨班車(chē)發(fā)車(chē)時(shí)間與車(chē)號。
七、禮貌服務(wù)規范
1、員工上崗時(shí)必須按規定著(zhù)裝，并隨時(shí)保持整潔。嚴禁赤膊、穿拖鞋進(jìn)入辦公場(chǎng)所或工作區域。
2、接待客戶(hù)時(shí)必須耐心、細心，態(tài)度和藹，交流時(shí)必須使用普通話(huà)及注意禮貌用語(yǔ)，致力營(yíng)造和諧、融洽的工作氛圍。
3、服務(wù)中推行首問(wèn)責任制。如超出本人權限或能力時(shí)，應向對方委婉說(shuō)明后，積極主動(dòng)幫助對方聯(lián)系相關(guān)人或部門(mén)。
4、服務(wù)中追求高效率。在領(lǐng)發(fā)料時(shí)，要注意輕重緩急、內外有別、出入有別：在數單并接時(shí)，先發(fā)小單、急件，后發(fā)大單、緩件；在同時(shí)接待內部領(lǐng)用及外部銷(xiāo)售時(shí)，盡量先受理外部客戶(hù)，后執行內部發(fā)料；在同時(shí)發(fā)生領(lǐng)料與入庫時(shí)，先處置領(lǐng)料事宜，后辦理入庫手續。在區別對待的過(guò)程中，必須對后者講明原因，表示歉意。在執行配件配送時(shí)，必須問(wèn)清對方的時(shí)間要求，盡力在要求時(shí)間內完成配送。如因客觀(guān)因素，無(wú)法滿(mǎn)足客戶(hù)需求時(shí)，應盡力采取補救措施，急客戶(hù)所急。
5、服務(wù)中追求零缺陷。每個(gè)員工都必須確立“第一次就把事情做好”的理念，所有人所有環(huán)節都不得向下道環(huán)節傳遞錯誤信息或轉交未完成之事。到下班時(shí)間時(shí)，如接班人員未及時(shí)到崗，應服從安排，主動(dòng)留守到接班人員到崗。在接待客戶(hù)時(shí)，應盡力提供一切便利，所售配件必須提供包裝物，如大宗物品搬運不便時(shí)，除提供搬運工具外，必須協(xié)助客戶(hù)搬運。如客戶(hù)有退貨需求時(shí)，在不違反管理制度的前提下，應盡量滿(mǎn)足客戶(hù)要求；若質(zhì)量原因不能接收時(shí)，應委婉說(shuō)明原因，并竭力尋求雙方均能接受的處置方案。在與客戶(hù)交往、交談過(guò)程中，應嚴守保密原則，不得泄露供貨商與客戶(hù)的各類(lèi)商業(yè)信息與商業(yè)機密。
八、各崗位工作職責
倉庫管理員崗位職責
1、依照物料管理要求，做好庫房的庫容庫貌及消防安全管理工作。
2、負責大宗物品的入庫驗收工作。
3、配合總庫計劃員組織實(shí)施分庫調撥物資及大宗客戶(hù)的物流配送。
4、組織倉庫的定期盤(pán)庫，保證倉儲物資的帳實(shí)相符及質(zhì)量保證，對倉儲時(shí)間過(guò)長(cháng)而影響使用質(zhì)量的及時(shí)提出處置意見(jiàn)。
5、落實(shí)執行倉庫工作人員的考核、考勤及排班、值班。
6、合理安排使用好配送車(chē)輛，做好車(chē)輛的日常機務(wù)及安全管理工作。
7、其余參照保管員崗位職責。
倉庫保管員崗位職責
1、配合倉庫管理員做好大宗物資的入庫清點(diǎn)與確認，零星采購物資的入庫實(shí)物驗收與確認。
2、按照庫房管理規定，無(wú)入庫憑證的所有物資不得入庫，質(zhì)量不符的物資應拒絕入庫，庫房?jì)炔坏眉拇嫒魏嗡饺宋锲贰?/p>
3、憑單發(fā)料、點(diǎn)數出庫，不得以任何理由外借庫存物資。車(chē)輛救濟需帶備用配件時(shí)，必須用領(lǐng)料單領(lǐng)用；如未使用時(shí)，再辦理退貨手續。凡遇有退庫配件，必須按新品要求做入庫鑒定，如有質(zhì)疑，應拒絕入庫。
4、逐日進(jìn)行出入庫憑證的匯總、歸檔。
5、大宗物資必須定點(diǎn)規范置放，按入庫日期標明批次，嚴格遵循先進(jìn)先出原則；及時(shí)按需補充上架配件并規范碼放，方便發(fā)貨與盤(pán)點(diǎn)；庫存物資必須保證標識規范、有效、齊全，卡物對應。
6、定期進(jìn)行庫存物資盤(pán)點(diǎn)，隨時(shí)進(jìn)行動(dòng)態(tài)盤(pán)點(diǎn)，保證做到帳物相符。
7、搞好庫容庫貌治理。隨時(shí)保持庫房的整潔與規范，做好庫存物資的防潮、防火、防盜、防爆工作，值班人員離開(kāi)倉庫時(shí)應隨時(shí)關(guān)門(mén)上鎖，下班前關(guān)好門(mén)窗，切斷電源，保管好庫房鑰匙。
8、負責全部出入庫物資的裝卸車(chē)及搬運工作。
9、接受管理員的臨時(shí)工作調整，及時(shí)完成各項臨時(shí)性工作。
駕駛員崗位職責
1、遵守國家相關(guān)法令、法規，遵章守紀，安全行車(chē)。
2、每日做好車(chē)輛的例行保養，有故障及時(shí)保修，不帶“病”出車(chē)。
3、服從管理員工作安排，憑單出車(chē)。
4、追求工作高效率，及時(shí)、主動(dòng)完成各項配送、提貨工作。
5、根據需求協(xié)助完成貨物的裝卸。
6、協(xié)助完成物資的出入庫工作。
7、及時(shí)完成管理員交付的各項臨時(shí)性工作。
材料員配送員崗位職責
1、按配送指令，根據配送流程規范、安全、及時(shí)將小宗配件送交客戶(hù)與分庫；若送遞外站，必須即時(shí)送交回單。
2、擔任大宗貨物的隨車(chē)押運及上、下貨搬運，協(xié)助采購員或相關(guān)人員做好物資出入庫的清點(diǎn)、搬運。
3、及時(shí)反饋客戶(hù)對配件質(zhì)量、品牌認定、服務(wù)質(zhì)量的意見(jiàn)和建議。
4、無(wú)配送任務(wù)時(shí)，按倉庫管理員要求做好庫房的理貨工作。
5、接受管理員的工作調整，及時(shí)完成各項臨時(shí)性工作。
九、獎懲條例
1、凡因主觀(guān)原因，未能按崗位職責及時(shí)完成本職工作或管理員安排的臨時(shí)性工作，每發(fā)生一次，扣獎30～50元。
2、凡遲到早退，每次扣獎10～50元，若因遲到而產(chǎn)生后果或招致投訴，另行執行扣罰。
3、凡執行工作流程不力，或日常工作中因懈怠而招致客戶(hù)投訴的，視情扣獎50～200元，后果特別嚴重或招媒體曝光者，除扣獎200～500元外，同時(shí)作待崗1～3個(gè)月處理。
4、凡抽查中發(fā)現帳物不符，每差錯一項，扣除責任保管員10元；若發(fā)生缺件，按該件的成本價(jià)予以賠償。
5、全體員工按“百分制”考評辦法執行考核，當月工作無(wú)差錯者予以計獎，有扣分者，按考核規定辦理。
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