前臺工作職責

　　工作職責就是工作者具體工作的內容所負的責任及達到崗位要求的標準，完成上級交付的任務(wù)。下面是小編幫大家整理的前臺工作職責（精選30篇），供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　前臺工作職責1

　　1、及時(shí)、準確接聽(tīng)/轉接電話(huà)，如需要，記錄留言并及時(shí)轉達；

　　2、接待來(lái)訪(fǎng)客人并及時(shí)準確通知被訪(fǎng)人員；

　　3、負責前臺區域的環(huán)境維護，保證設備安全及正常運轉

　　4、接待客人應主動(dòng)、熱情、禮貌、耐心、周到；

　　5、善于向客人介紹和推銷(xiāo)酒水及特色活動(dòng)；

　　6、配合工作，服從領(lǐng)導安排，團結及善于幫助同事工作；

　　7、積極參加培訓，不斷提高服務(wù)技能。

　　前臺工作職責2

　　1、負責北京門(mén)診前臺客服的管理工作;

　　2、負責北京前臺客服的培訓工作;

　　3、負責門(mén)診前臺客服制度制定與規范，并監督門(mén)診的執行;

　　4、協(xié)助負責門(mén)診的日常行政安排落實(shí);

　　5、相關(guān)數據的統計;

　　6、診所內相關(guān)活動(dòng)的組織、溝通與協(xié)調、協(xié)調處理顧客的投訴意見(jiàn);

　　7、領(lǐng)導交代的其他工作。

　　前臺工作職責3

　　1、負責公司總部人員考勤，統計并存檔;

　　2、行政物料統計與采購，負責日常辦公設備、員工福利、行政物料、工牌工裝、活動(dòng)物料采購;

　　3、負責對接物業(yè)、保潔、反饋員工建議與訴求、協(xié)助物料打印;

　　4、前臺接待、快遞收發(fā)、行政事宜通知等;

　　5、負責行政臺賬登記并管理(行政物品臺賬、固有資產(chǎn)臺賬、點(diǎn)餐、日常行為規范);

　　6、負責辦公設備領(lǐng)取，歸還登記、設備維修對接;

　　7、負責公司員工節慶福利福利事宜的組織、發(fā)放、實(shí)施;

　　8、公司日�；顒�(dòng)策劃與組織 運動(dòng)會(huì )、生日會(huì )、節慶福利組織策劃;

　　9、協(xié)助部門(mén)人才招聘電話(huà)邀約電話(huà);

　　10、領(lǐng)導安排的臨時(shí)事宜。

　　前臺工作職責4

　　1、負責訪(fǎng)客的接待，保持良好的禮節禮；

　　2、負責收發(fā)信件、快遞、報刊、文件等工作；

　　3、負責前臺電話(huà)的接聽(tīng)，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員；

　　4、受理會(huì )議室預約，并負責會(huì )議服務(wù)工作；

　　5、配合花卉公司進(jìn)行每周的養護工作；

　　6、各類(lèi)辦公設備的報修及維護監督；

　　7、公司固定資產(chǎn)管理；

　　8、協(xié)助綜合管理部處理日常事務(wù)；

　　前臺工作職責5

　　1.做好前臺行政相關(guān)工作。

　　2.關(guān)注孩子的發(fā)展發(fā)育情況,及時(shí)反饋給有關(guān)人員，提醒相關(guān)人員給家長(cháng)反饋專(zhuān)業(yè)的成長(cháng)指導。

　　3.積極協(xié)助并參與中心舉辦的親子和市場(chǎng)活動(dòng)。

　　4.定期參與內部培訓，提升專(zhuān)業(yè)素養。

　　前臺工作職責6

　　1、負責前臺電話(huà)咨詢(xún)和家長(cháng)到店咨詢(xún);

　　2，負責上課簽到，課時(shí)登記，課時(shí)報表;

　　3、熱情耐心解答會(huì )員的咨詢(xún)，與會(huì )員建立良好關(guān)系;

　　4，負責中心各項行政事務(wù);

　　5、統計中心各類(lèi)數據和報表，整理學(xué)員檔案;

　　6、積極協(xié)助中心教學(xué)、課程銷(xiāo)售，市場(chǎng)推廣等相關(guān)工作。

　　前臺工作職責7

　　1、負責公司前臺接待、信件、傳真收發(fā)，來(lái)訪(fǎng)人員接待；

　　2、受理會(huì )議室預約，協(xié)調會(huì )議時(shí)間；

　　3、負責辦公用品、信件、包裹的采購郵寄；

　　4、及時(shí)收發(fā)監管部門(mén)及總部文件，并做好匯總、分類(lèi)、上報工作；

　　5、完成領(lǐng)導交辦的其它事務(wù)性工作。

　　前臺工作職責8

　　1、前臺辦事員負責前臺服務(wù)熱線(xiàn)的接收及電話(huà)傳輸，做好電話(huà)咨詢(xún)工作，重要事項慎重記錄，傳達給相關(guān)人士，不放過(guò)任何延誤。

　　2.了解行政管理的工作安排，幫助人事人員做好行政部門(mén)的其他工作。

　　3.負責公司各種信函、包裹、報紙雜志的接收和分發(fā)工作。

　　4.負責公司前臺或咨詢(xún)室衛生清潔及桌椅布置，堅持整潔干凈。

　　5.經(jīng)常在前臺工作，要遵守公司的各種規章制度，做好本職工作，不能隨便離開(kāi)。

　　6.負責訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)的接待基本咨詢(xún)和介紹，嚴格執行公司的接待服務(wù)規范，遵守良好的禮儀禮儀禮儀。

　　7、認真執行目標卡的管理規定，完成本部門(mén)分配的工作和任務(wù)。

　　8.管理辦公室各種辦公設備，合理使用，提高設備使用效率，提倡節約。

　　9.負責公司的文檔處理工作，打印復印傳真發(fā)送和接收。

　　10、對客戶(hù)投訴電話(huà)，及時(shí)填寫(xiě)登記表，第一時(shí)間到達客戶(hù)支持組，定期向副總裁匯總客戶(hù)投訴記錄。

　　前臺工作職責9

　　1、負責商場(chǎng)前臺的日常接待及行政工作;

　　2、負責解答顧客疑問(wèn)、轉接客訴及顧客服務(wù)工作;

　　3、協(xié)助商場(chǎng)人員的現場(chǎng)服務(wù)工作，配合做好促銷(xiāo)活動(dòng)服務(wù)在商場(chǎng)的落實(shí)工作;

　　4、支持商場(chǎng)大促活動(dòng)的協(xié)調解答,協(xié)助進(jìn)行抽獎、促銷(xiāo)等活動(dòng);

　　5、保持服務(wù)臺物品排放整齊、干凈衛生;

　　6、負責商場(chǎng)的廣播工作;

　　7、完成上級領(lǐng)導交辦的`其他工作。

　　前臺工作職責10

　　1、前臺接待工作、電話(huà)轉接、聯(lián)系快遞物業(yè)等；

　　2、采購管理辦公用品、維護辦公設備和日常環(huán)境；

　　3、會(huì )議室管理、會(huì )議接待管理；

　　4、起草、傳達行政通知等相關(guān)文件，協(xié)助組織公司各種活動(dòng)和會(huì )議；

　　5、公司其他行政人事等后勤事務(wù)以及領(lǐng)導交辦事務(wù)。

　　前臺工作職責11

　　1、負責前臺電話(huà)接聽(tīng)及轉接，做好來(lái)電咨詢(xún)工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員;

　　2、負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待、基本咨詢(xún)和引見(jiàn);

　　3、負責面試人員的登記、接待并通知相關(guān)部門(mén)面試;

　　4、負責公司食堂報餐;

　　5、完成領(lǐng)導安排的其他行政事務(wù)。

　　前臺工作職責12

　　1、熟練掌握前臺接待員工作程序；

　　2、負責為賓客辦理各項手續，耐心回答賓客詢(xún)問(wèn)；

　　3、掌握當天及未來(lái)一周內的KTV定房情況，積極并有耐心的促銷(xiāo)KTV的各項優(yōu)惠活動(dòng)；包括；房型，房?jì)r(jià)，套餐價(jià)格，具體品種，數量等；

　　4、了解KTV內的各項活動(dòng)信息，做好問(wèn)訊服務(wù)工作；

　　5、安全管理前臺鑰匙，包括充電器，借收要做好登記，確保原有數量；

　　6、保持工作區域內的清潔衛生，保持工作用表、文件夾、宣傳冊、報紙擺放整齊，井然有序，私人及其他員工的物品不可放在前臺區域；

　　7、掌握預訂程序及其他訂房規定，接待賓客預訂；

　　8、詳細準確填寫(xiě)交接班本，及時(shí)交接未辦事宜；

　　9、完成直接上級交辦的其它工作事項。

　　前臺工作職責13

　　1、負責公司前臺接待及電話(huà)接轉;

　　2、收發(fā)傳真，復印文檔，收發(fā)信件、文件等;

　　3、及時(shí)更新和管理員工通訊地址和電話(huà)號碼等聯(lián)系信息;

　　4、負責訂水、信件、包裹的安排及與快遞公司的聯(lián)系;

　　5、完成公司投標文件的制作;

　　6、員工關(guān)系、社保核對等人事事務(wù)性工作。

　　7、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。

　　前臺工作職責14

　　1、服從前臺接待主管的領(lǐng)導，按規定的程序與標準向客人提供一流的接待服務(wù)

　　2、負責訪(fǎng)客、來(lái)賓的登記、接待、引見(jiàn)，對無(wú)關(guān)人員應阻擋在外或協(xié)助保安處理

　　3、熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問(wèn)題，提供常規的非保密信息

　　4、負責公司文件、通知的分發(fā)，做好分發(fā)記錄并保存

　　6、配合接待主管完成部分文件的打印、復印、文字工作

　　7、維護前臺區域內的整潔，進(jìn)行該區域內的報刊雜志、盆景植物的日常維護和保養

　　8、對工作中出現的各種問(wèn)題及時(shí)匯報，提出工作改進(jìn)意見(jiàn)

　　9、完成領(lǐng)導交辦的其他或臨時(shí)工作

　　前臺工作職責15

　　1、負責店里前臺處的接待客戶(hù)，接聽(tīng)來(lái)電、解答咨詢(xún)及傳遞信息工作;

　　2、協(xié)助醫生和美療師客人到來(lái)后的通知、接待與安排;

　　3、負責店里快件收發(fā)及傳遞;

　　4、客戶(hù)資料的管理與存檔等工作

　　5、聽(tīng)從領(lǐng)導的其他安排

　　前臺工作職責16

　　1、前臺電話(huà)接聽(tīng)及來(lái)訪(fǎng)人員的接待

　　2、差旅預定及退改處理(機票，酒店)

　　3、快遞接收郵寄管理

　　4、辦公用品采購及領(lǐng)用管理

　　5、每月各賬單核對及付款安排

　　6、辦公室綠化環(huán)境管理與會(huì )議室、辦公區域日常衛生維護

　　7、領(lǐng)導和老板的差旅安排和訂餐管理

　　前臺工作職責17

　　1.前臺辦理入住、退房登記、收銀等日常工作、會(huì )員卡等促銷(xiāo)活動(dòng)的解釋工作;

　　2.做好酒店日常接待問(wèn)詢(xún)工作;

　　3.完成每日營(yíng)業(yè)報表及各類(lèi)統計表;

　　4.了解和發(fā)掘客戶(hù)需求及購買(mǎi)愿望，介紹自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和特色;

　　5.收取應收帳款。

　　6.完成領(lǐng)導安排的各項工作。

　　前臺工作職責18

　　1、負責到訪(fǎng)客人的接待及對前臺電話(huà)及行政相關(guān)事務(wù)的處理。

　　2、完成中心日常到訪(fǎng)簽到統計，以及來(lái)訪(fǎng)人員的體溫登記。

　　3、協(xié)助日常辦公室事務(wù)，如接聽(tīng)電話(huà)、文件打印及復印，水電行政開(kāi)關(guān)。

　　4、為員工提供和安排各項中心的服務(wù)和支持，包括提醒電話(huà)，和后續跟進(jìn)，以及采購和預定公司飲用水等。

　　5、按要求完成所需報表。

　　6、其他領(lǐng)導交辦的任務(wù)。

　　前臺工作職責19

　　1、負責前臺來(lái)電接聽(tīng)、轉接、記錄，來(lái)訪(fǎng)人員接待、引導。

　　2、負責來(lái)電來(lái)訪(fǎng)業(yè)主/住戶(hù)的咨詢(xún)、建議、投訴等解答和記錄工作，及時(shí)將需處理的問(wèn)題送報相關(guān)部門(mén)、人員、跟蹤處理結果，并進(jìn)行回訪(fǎng)。

　　3、協(xié)助辦理業(yè)主/住戶(hù)入住手續、裝飾裝修手續、裝修工人外來(lái)人員出入業(yè)務(wù)等。

　　4、協(xié)助進(jìn)行業(yè)主/住戶(hù)電話(huà)催費、入住情況及其他業(yè)務(wù)信息的統計工作等，及時(shí)反饋相關(guān)人員。

　　5、負責信件登記、收發(fā)。

　　6、完成上級交辦的其他工作。

　　前臺工作職責20

　　1、在前廳部經(jīng)理的領(lǐng)導下，負責前臺的管理工作，直接向前廳部經(jīng)理負責;

　　2、按照業(yè)務(wù)要求和工作程序，督導接待處、問(wèn)詢(xún)處的業(yè)務(wù)運行;

　　3、做好下屬的思想工作，調動(dòng)員工的積極性，高效高質(zhì)的完成各項工作安排;

　　4、負責本處人員排班、考勤、獎金評定和批準一天內的臨時(shí)請假;

　　5、檢查員工的儀容儀表及工作進(jìn)程，督導員工按章辦事，視員工的表現給予獎懲;

　　6、幫助下屬解決工作中遇到的難題，處理工作表錯和事故;

　　7、制定培訓計劃，定期對本處員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓和考核，不斷提高職員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量;

　　8、負責每日工作檢查，主持召開(kāi)班前例會(huì )，布置、檢查當日重要接待工作，將上級的指令傳達給下級，將本處的情況及時(shí)向上級匯報;

　　9、負責接待處的設備保管與維護保養。

　　10、助前臺部經(jīng)理做好日常接待工作，主持前臺班次全面工作，創(chuàng )造良好的工作氛圍;

　　11、主管例會(huì )，及時(shí)了解員工的思想動(dòng)態(tài)并報部門(mén)經(jīng)理，檢查督導本部門(mén)員工的儀表儀容、組織紀律、禮貌用語(yǔ)及工作效率;

　　前臺工作職責21

　　1、對來(lái)訪(fǎng)客人做好接待、登記、引導工作，及時(shí)通知被訪(fǎng)人員;

　　2、監督員工每日考勤情況并定期統計考勤資料存檔;

　　3、負責整理、分類(lèi)、保管公司常用表格并依據實(shí)際使用情況進(jìn)行增補;

　　4、負責辦公用品的盤(pán)點(diǎn)工作，做好登記存檔，并對其領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫做好登記;

　　5、負責公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作;

　　6、協(xié)助上級進(jìn)行內務(wù)、安全管理，做好各部門(mén)之間的協(xié)調工作，積極完成上級交辦的臨時(shí)事務(wù);

　　7、保持公司前臺的清潔衛生，展示公司的良好形象。

　　前臺工作職責22

　　1.負責公司電話(huà)總機的接聽(tīng)、轉接工作，為來(lái)電人員提供咨詢(xún)服務(wù);

　　2.負責公司來(lái)訪(fǎng)人員的接待工作;

　　3.負責公司雜志、報刊、快遞等文件的收發(fā)工作;

　　4.負責公司相關(guān)資料的分類(lèi)、保存、歸檔管理工作;

　　5.負責前臺區域的環(huán)境衛生管理工作;

　　6.協(xié)助上級完成其他行政工作。

　　前臺工作職責23

　　1.熟悉酒店的前臺系統操作、流程及標準，保證客人入住及離店手續有序地進(jìn)行。

　　2.在任何工作時(shí)間，提供主動(dòng)、熱情、耐心、細致、準確、高效的服務(wù)，竭誠服務(wù)，殷勤待客。

　　3.嚴格執行酒店各項服務(wù)標準，努力樹(shù)立酒店良好的品牌和公眾形象。

　　4.完成上級布置的其他任務(wù)。

　　5.聯(lián)系相關(guān)部門(mén)(如工程部，客房部，保安部等)為客人解決問(wèn)題;

　　6.每班情況記錄及閱讀交接班本;

　　7.以專(zhuān)業(yè)態(tài)度為客人處理投訴;

　　前臺工作職責24

　　1、負責公司來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待，負責公司辦公環(huán)境整潔;

　　2.、電話(huà)接聽(tīng)轉接工作，熟悉各部門(mén)人員，根據客戶(hù)需要，主動(dòng)為其留言，并落實(shí)到相關(guān)工作人員;

　　3、前臺傳真、信件和快遞的接收、發(fā)放工作等;

　　4、負責辦公設備、用品的請領(lǐng)、分發(fā)等工作，管理得當，辦公用品領(lǐng)用流程化管理及辦公室飲用水管理;

　　5、會(huì )議室預定、安排等相關(guān)行政支持;

　　6、協(xié)助組織公司活動(dòng)和公司日常事務(wù)及其他行政工作;

　　7、協(xié)助上級開(kāi)展商務(wù)接待工作;

　　8、負責公司文化活動(dòng)組織、策劃、主持;

　　9、協(xié)助負責公司印章管理。

　　前臺工作職責25

　　1、接待賓客，按要求辦理入住登記手續，合理安排好房間.

　　2、準確無(wú)誤為客人辦理入住押金、結賬的各種手續，做好交接班時(shí)的錢(qián)物交接，按要求打印統計報表，并與財務(wù)做好每日結賬工作。

　　3、開(kāi)房時(shí)主動(dòng)向客人介紹酒店情況、客房情況、房?jì)r(jià)等。

　　4、掌握準確的客房房態(tài)，努力銷(xiāo)售客房。

　　5、做好投訴處理、叫醒服務(wù)、行李寄存等綜合服務(wù)工作。

　　6、熱情、周到地接聽(tīng)電話(huà)，包括房間預定、賓客問(wèn)詢(xún)等。

　　7、協(xié)助領(lǐng)班做好訂房中心預訂工作及相關(guān)信息搜索工作。

　　8、做好前臺衛生工作。

　　9、掌握英語(yǔ)的常用會(huì )話(huà)。

　　10、完成本職工作的同時(shí)做好領(lǐng)導交辦的其他工作。

　　11、工作認真負責，抗壓能力強。

　　前臺工作職責26

　　1、負責公司前臺接待、登記及引導工作。

　　2、負責公司電話(huà)接聽(tīng)接轉記錄，信息傳達，公司快遞信件、包裹的收發(fā)等工作。

　　3、協(xié)助管理公共辦公區及總經(jīng)辦區域衛生清潔、綠植維護工作。

　　4、行政部及總經(jīng)辦其他臨時(shí)工作。

　　前臺工作職責27

　　1.負責訪(fǎng)客的登記、接待、引見(jiàn);

　　2、接聽(tīng)客戶(hù)咨詢(xún)電話(huà)，用語(yǔ)規范，態(tài)度熱情禮貌;

　　3.負責電話(huà)、郵件、信函的收轉發(fā)工作，做好相關(guān)信息的記錄、整理、建檔;

　　4.負責文件打印、復印、傳真及登記;

　　5.負責辦公用品發(fā)放與登記、統計;

　　6.維護前臺區域和公共區域的整潔;

　　7.完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

　　前臺工作職責28

　　1、公司總機接聽(tīng)、轉接、并提供相關(guān)資詢(xún);

　　2、樹(shù)立公司前臺良好的形象，做好日常接待工作;

　　3、負責孕媽開(kāi)課前的準備、確認工作;

　　4、負責客戶(hù)入住、離店等手續的辦理工作;

　　5、完成領(lǐng)導安排的其他工作。

　　前臺工作職責29

　　1、負責前臺接待訪(fǎng)客登記及電話(huà)、信函信息轉接/轉發(fā)等；

　　2、配合重要接待、大型活動(dòng)和會(huì )議組織，包括準備、過(guò)程和收尾；

　　3、協(xié)助公司檔案管理等工作；

　　4、負責前臺人事行政表格管理，比如考勤、辦公用品領(lǐng)用等；

　　5、快遞接發(fā)、名片制作、綠植等行政日常事務(wù)管理；

　　6、完成公司上級安排的其他工作。

　　前臺工作職責30

　　1、負責及時(shí)、準確接聽(tīng)轉接電話(huà)，如需要，記錄留言并及時(shí)轉達；

　　2、負責接待公司來(lái)訪(fǎng)客人并及時(shí)準確通知被訪(fǎng)人員；

　　3、負責會(huì )議室的預定、管理、服務(wù)工作；

　　4、負責收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作；

　　5、負責機票及火車(chē)票的準確預定；

　　6、負責前臺區域的環(huán)境維護，保證設備安全及正常運轉（包括復印機、空調及打卡機等）；

　　8、協(xié)助行政主管完成其他行政事務(wù)性工作；

　　10、完成上級主管交辦的其它工作；

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