年終工作總結的范文
年終工作總結的范文（精選10篇）
歲歲年年花相似，年年歲歲人不同。又到一年一度的年末時(shí)刻，回顧這一年的工作，相信大家都取得了碩果吧，來(lái)總結過(guò)去的一年，展望充滿(mǎn)期望的下一年吧。年終總結可是讓你獲得升職加薪的機會(huì )喔，下面是小編為大家收集的年終工作總結的范文（精選10篇），歡迎閱讀與收藏。
年終工作總結的范文1
作為充滿(mǎn)激情的IT公司，20xx帶給我們了太多的回憶，在此我將總結20xx，瞧望新的一年：
暫停了項目的運作之后，我帶領(lǐng)部分技術(shù)團隊成員加盟了朋友的公司，擔任了他公司開(kāi)發(fā)部的副主管。在這里我做得并不是很開(kāi)心，雖然他給的薪水還可以的，但是感覺(jué)到這家公司對程序員太缺乏關(guān)懷，導致這里人員的流動(dòng)十分大，本來(lái)我過(guò)來(lái)是負責提升開(kāi)發(fā)部的項目管理水平和軟件質(zhì)量水平的，結果我一來(lái)就要解決開(kāi)發(fā)部的人員配置與建設問(wèn)題，這些在軟件公司都是很敏感的問(wèn)題。
考慮到隱私，我不能說(shuō)得很明白，當時(shí)朋友公司的開(kāi)發(fā)部是和稀泥，每個(gè)人只要有空就去做項目，做產(chǎn)品，不管是否愿意，不管是否很懂那個(gè)產(chǎn)品線(xiàn)的東西，缺乏對程序員的個(gè)人職業(yè)規劃，很多程序員做得很累，叫苦連天，我到?jīng)]有1個(gè)月，作為副主管的我就接到了3封辭職報告，有兩個(gè)還是核心人員，我認真的分析了他們的情況之后，我開(kāi)始協(xié)助主管整頓開(kāi)發(fā)部了，當時(shí)我主要的思路是這么考慮的：第一，對開(kāi)發(fā)部分產(chǎn)品線(xiàn)和工作面，第二，在開(kāi)發(fā)部建立人才的梯次。每個(gè)產(chǎn)品線(xiàn)或者工作面設一個(gè)負責人，再帶幾個(gè)程序員的模式，并且承諾他們以后絕不隨意更換他們的工作面和產(chǎn)品線(xiàn)方向。經(jīng)過(guò)幾次的交流之后，要求離職的3個(gè)人員有2個(gè)核心終于愿意留下來(lái)了，慢慢的，整個(gè)開(kāi)發(fā)部開(kāi)始穩定下來(lái)。
公司是否需要跟程序員做職業(yè)規劃？怎么做？這確實(shí)是一個(gè)值得探討的話(huà)題。如果不跟程序員做職業(yè)規劃，他會(huì )覺(jué)得他只是一個(gè)救火隊員，那里有火那里救，工作就是為了救火，他很快就會(huì )對工作失去興趣，所以公司真的有需要跟程序員做職業(yè)規劃的。怎么做？我覺(jué)得有必要針對程序員個(gè)人做個(gè)體分析，每個(gè)程序員都有特性，也有自己的特長(cháng)，結合公司的實(shí)際情況和需要，因地置宜，因體裁衣，一般在軟件公司，程序員的發(fā)展一般有兩個(gè)方向:技術(shù)和管理，有的人適宜技術(shù)一直發(fā)展，從普通程序員到高級程序員，再到技術(shù)帶頭人，最后到技術(shù)專(zhuān)家；而有的程序員發(fā)展到一定的階段后，技術(shù)無(wú)法再有突破，則需要引導或者給予機會(huì )讓他有業(yè)務(wù)分析，系統分析，項目經(jīng)理的鍛煉，慢慢的走咨詢(xún)顧問(wèn)或者管理的道路。在朋友的公司里我基本是以這套辦法來(lái)說(shuō)服程序員和解決程序員的職業(yè)規劃，事實(shí)證明，起到了一定的效果，至少改善了開(kāi)發(fā)部的人員頻繁流動(dòng)的情況。
后來(lái)我在朋友的公司里還做了一些項目管理和軟件質(zhì)量管理的工作，最后還是覺(jué)得這里不適合自己長(cháng)期發(fā)展，所以跟朋友協(xié)商好了，過(guò)完年回來(lái)就離職。他也很感謝我幫他解決他面臨的困境，也挽留了我，但是我去意已決，不想回頭。
關(guān)于接下來(lái)的路，目前我正積極尋找機會(huì )，正好也先準備休息一下，如果找到機會(huì )，東山再起!
年終工作總結的范文2
一、通過(guò)培訓學(xué)習和日常工作積累使我對x有了一定的認識。
在x月份x高級人才交流會(huì )上認識了x總，我拿到的第一份資料就是介紹新廠(chǎng)畫(huà)冊，當時(shí)只是覺(jué)得企業(yè)規模很大，和x總交談后，感覺(jué)老板很平易近人。對其它方面就不太知道了，特別是對化纖行業(yè)幾乎一無(wú)所知。通過(guò)今年的親身體會(huì )，對化纖行業(yè)和公司有了一定了解。公司的理念被x總通俗的解釋為五個(gè)發(fā)，確實(shí)是很恰當，本人對這一理念非常認同。公司發(fā)展不忘回報社會(huì )的壯舉，令人敬佩。公司以人為本、尊重人才的思想在實(shí)際工作中貫徹，這是x能發(fā)展壯大的重要原因。在x年時(shí)間實(shí)現跨越發(fā)展的確很不容易，爭做全球第一是x的雄心壯志，也是凝聚人才的核心動(dòng)力�，F在x在滌綸短纖行業(yè)起到了舉足輕重的地位，今后還將更加輝煌。
二、遵守各項規章制度，認真工作，使自己素養不斷得到提高。
愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開(kāi)展并最終取得成功的保障。在這今年的時(shí)間里，我能遵守公司的各項規章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，今年從未遲到早退，用滿(mǎn)腔熱情積極、認真地完成好每一項任務(wù)，認真履行崗位職責，平時(shí)生活中團結同事、不斷提升自己的團隊合作精神。一本《細節決定成敗》讓我豪情萬(wàn)丈，一種積極豁達的心態(tài)、一種良好的習慣、一份計劃并按時(shí)完成竟是如此重要，并最終決定一個(gè)的人成敗。這本書(shū)讓我對自己的人生有了進(jìn)一步的認識，渴望有所突破的我，將會(huì )在以后的工作和生活中時(shí)時(shí)提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。
三、認真學(xué)習崗位職能，工作能力得到了一定的提高。
根據目前工作分工，我的主要工作任務(wù)是：
�。�1）負責公司培訓工作。
�。�2）負責工傷保險工作。
�。�3）辦公室部分寫(xiě)作和臨時(shí)工作。
通過(guò)完成上述工作，使我認識到一個(gè)稱(chēng)職的管理人員應當具有良好的語(yǔ)言表達能力、流暢的文字寫(xiě)作能力、較強的組織領(lǐng)導能力、靈活的處理問(wèn)題能力、有效的對外聯(lián)系能力、大型活動(dòng)的策劃及籌備能力。在原來(lái)的公司里，很多工作我只是管，大部分工作是手下人在做，現在親手做，發(fā)現很多看似簡(jiǎn)單的工作，其實(shí)里面還有很多技巧。
四、不足和需改進(jìn)方面
雖然到來(lái)了近今年，對生產(chǎn)工藝還不太了解，到生產(chǎn)現場(chǎng)時(shí)間不多，人員熟悉程度也不夠，對分工的工作還沒(méi)有形成系統的計劃和長(cháng)遠規劃。隨著(zhù)對公司和工作的進(jìn)一步熟悉，我也希望領(lǐng)導今后多分配一些工作，我覺(jué)得多做一些工作更能體現自己的人生價(jià)值�！皹I(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不斷學(xué)習業(yè)務(wù)知識，通過(guò)多看、多問(wèn)、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。學(xué)無(wú)止境，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習各種知識，并用于指導實(shí)踐。在今后工作中，要努力當好領(lǐng)導的參謀助手，把自己的工作創(chuàng )造性做好做扎實(shí)，為x的發(fā)展貢獻自己的力量。
五、幾點(diǎn)建議
公司正處于企業(yè)轉型期，是一個(gè)非常關(guān)鍵的時(shí)期，這一時(shí)期應該從管理上下工夫，企業(yè)管理的好壞，會(huì )決定企業(yè)轉型的成敗。首先，要加強思想觀(guān)念的轉變，加大培訓力度，特別是管理干部要改變老觀(guān)念，要從實(shí)干型向管理型轉變。領(lǐng)導干部定期參加外培，這樣可以開(kāi)闊視野、學(xué)習管理理論。其次，公司要健全管理制度、明確崗位職權、建立激勵機制、完善考核方式。好的制度可以改變人的行為，好的制度可以激勵員工，好的制度可以強化管理。第三，要做好后繼人才的培養工作。成立x年了，當年創(chuàng )業(yè)的壯年人已經(jīng)逐漸變成了老年人，這也是客觀(guān)規律，從現在起，要做好老同志的傳幫帶工作，把他們的好做法傳下來(lái)，永遠留在。第四，既要引進(jìn)人才，還要用好人才，特別是要挖掘公司內部現有人才，限度發(fā)揮各類(lèi)人才的作用。
年終工作總結的范文3
當新年的鐘聲敲響，的工作也劃上了圓滿(mǎn)的句號：XX正在一天天壯大、一天天成熟、一步步走向輝煌!這一切都源自董事長(cháng)的正確領(lǐng)導、每位的員工共同努力。幾多辛勞，幾多汗水，幾多收獲�；叵胱约哼@幾個(gè)月的工作，雖說(shuō)微不足道，但我想它也起到了應有的作用。特別是在公司領(lǐng)導的指導下，同事的支持下，人事部的工作有了一個(gè)好的開(kāi)端�，F將入司以來(lái)的工作情況作一總結。
一、人事管理工作：
1、在建章建制方面:擬定了公司人事管理制度并負責貫徹實(shí)施。
2、在員工的招收與辭退方面：制定了《用工制度》，并在日常操作中嚴格按照程序進(jìn)行員工的招收錄用：制定了《辭退通知單》、《離職結算單》，完善了員工離職手續。
3、在考勤考核方面:制定了《員工考勤制度》和《考核制度》，對員工考勤情況進(jìn)行了統計，組織開(kāi)展了試用員工轉正考核及全司員工年終考核工作。
二、勞資工作
1、在短時(shí)間內便熟悉掌握了公司員工工資的構成和工資的申報、發(fā)放程序。
2、每月底定時(shí)核定員工工資，造表上報審批。確保每月XX日將工資發(fā)到員工個(gè)人帳戶(hù)。
3、在公司推行薪酬保密制度，避免了一些勞資問(wèn)題。
三、檔案管理工作
1、編制了《部門(mén)、崗位設置一覽表》、《員工花名冊》、《工傷保險名冊》、《養老保險名冊》等一系列檔冊。
2、建立了《員工培訓檔案》、《員工獎懲檔案》。
3、給已簽訂《勞動(dòng)合同》的管理人員建立了人事檔案。
四、勞動(dòng)合同工作
擬定了《實(shí)行勞動(dòng)合同制暫行規定》、《勞動(dòng)合同書(shū)》，并上報審批通過(guò)，合同的簽定已于11月底完成。
五、招聘工作
1、根據董事長(cháng)的布置及公司發(fā)展需要，擬定招聘計劃并據此面向社會(huì )廣納人才，招聘生產(chǎn)、技術(shù)、管理人才近20名。
2、按照《用工制度》的規定進(jìn)行工人的招錄工作，經(jīng)考試、考核錄用工人80多名，滿(mǎn)足了生產(chǎn)的需要。
六、社會(huì )保險工作
1、負責公司員工傷保險的申報及理培工作。
2、辦理員工養老保險異動(dòng)、代扣員工個(gè)人應繳養老保險金。
七、員工培訓工作
1、組織管理人員參加公司組織的各項培訓并作好培訓記錄。
2、開(kāi)展工人崗位培訓工作。
3、組織開(kāi)展新工人培訓及考試工作。
4、擬定《操作培訓作業(yè)指導書(shū)》。
八、員工調配、獎懲及其它日常人事管理工作。
綜上所述，本人自7月來(lái)到XX，至今已半年多，通過(guò)同事的協(xié)助及自己的努力，但我深深知道自己還有許多不足，仍需不斷學(xué)習、請教來(lái)完善。我堅信在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，同事的幫助下，會(huì )做得更好。
年終工作總結的范文4
時(shí)間過(guò)得很快，我已經(jīng)在綠城青竹園服務(wù)中心工作了一年。在我看來(lái)，這是一個(gè)短而長(cháng)的一年。短期是我沒(méi)有時(shí)間去掌握工作技能和專(zhuān)業(yè)知識，時(shí)間已經(jīng)過(guò)去；長(cháng)期的目標是成為一名優(yōu)秀的客戶(hù)服務(wù)人員。
前面的路還很長(cháng)�；叵胍幌�，在招聘會(huì )上申請公司客服職位的事情就像真的發(fā)生了一樣；但是現在我已經(jīng)從一個(gè)無(wú)知的學(xué)生變成了一個(gè)有工作職責的綠城員工，并且我已經(jīng)熟悉了客戶(hù)服務(wù)。許多人不了解客戶(hù)服務(wù)工作，認為它簡(jiǎn)單、乏味，甚至無(wú)聊，但它只是打個(gè)電話(huà)，做個(gè)記錄，在沒(méi)什么事的時(shí)候上網(wǎng)；其實(shí)不然，要成為一名合格稱(chēng)職的客服人員，就需要具備相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識，掌握一定的工作技能，并具有高度的意識和工作責任心，否則在工作中就會(huì )出現失誤和失職；當然，一開(kāi)始我并沒(méi)有意識到這一點(diǎn)，但是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰和磨礪之后，中國深深地意識到了這一點(diǎn)。這是我今年做的主要工作：
1、業(yè)主的房屋收集、入住、裝修等手續和文件，業(yè)主信息、檔案、鑰匙的歸檔；其中92戶(hù)移交公園，46戶(hù)移交，7戶(hù)裝修，2戶(hù)遷入。
2、接受各類(lèi)信息，包括業(yè)主、裝修單位、房地產(chǎn)公司、施工單位等信息，同時(shí)做好記錄，通知相關(guān)部門(mén)和人員進(jìn)行處理，并跟蹤處理過(guò)程，并在完成后回訪(fǎng)；
3、信函和文件的制作、發(fā)送和歸檔。目前已下發(fā)年度工作聯(lián)系人名單150份，整改通知115份；55是提示提示；23份是部門(mén)會(huì )議記錄，超過(guò)1387份是大型項目的發(fā)布說(shuō)明。在完成以上工作的過(guò)程中，我學(xué)到了很多，也成長(cháng)了很多。
工作中的磨礪塑造了我的性格，提高了我的心理素質(zhì)。我剛剛進(jìn)入社會(huì )，沒(méi)有工作經(jīng)驗，我不禁在工作中遇到各種各樣的障礙和困難，但在領(lǐng)導和同事的幫助，尤其是在導師的細心指導讓我勇敢的面對挑戰，敢于面對挑戰，面對困難。我記得蘭秀園和林?zhù)P園的房子交付的時(shí)候，由于時(shí)間緊，工作人員少，工作比較復雜；客房部全體員工連續加班一周以上，并努力做好交接前的各項準備工作；交貨前3天，每個(gè)人都加班到凌晨2點(diǎn)或3點(diǎn)。在交接的第一天，我負責客服中心的協(xié)助工作。當我拖著(zhù)疲憊的身體去參加交接工作時(shí)，我已經(jīng)想睜著(zhù)眼睛睡覺(jué)了。但是當我看到來(lái)自遙遠的重慶的張宇，當她面對她的顧客時(shí)，她平靜地微笑著(zhù)，她的接待技巧非常嫻熟。當她加班的時(shí)候，她也很累。為什么我能在客戶(hù)面前保持良好的精神面貌和工作狀態(tài)？通過(guò)公司領(lǐng)導對我們工作的總結，我深刻體會(huì )到了專(zhuān)業(yè)、微笑服務(wù)的真諦。所謂專(zhuān)業(yè)，就是當你在工作的時(shí)候，無(wú)論你曾經(jīng)多么努力的工作，你都應該把你的工作放回原位，履行你的工作職責。所謂微笑服務(wù)，就是當你面對顧客時(shí)，不管你是否快樂(lè )，你都應該擔心自己是否快樂(lè )，并且始終保持微笑，因為你不僅代表了你個(gè)人的形象，也代表了公司的形象。在交付的第二天和第三天，我從輔助工作轉為正式的接待工作。在加強情緒控制的同時(shí)，我努力保持微笑服務(wù)，成功地為幾位業(yè)主完成了送房手續。我很高興聽(tīng)到上級領(lǐng)導的鼓勵，看到老板滿(mǎn)意的笑容。在完成房屋交付流程后，也會(huì )對我以后的工作產(chǎn)生很大的影響。面對領(lǐng)導和同事的批評和指正，能擺正心態(tài)，積極改正；在與一些難纏的工程師交流時(shí)也逐漸改變。無(wú)所畏懼；接待禮儀、電話(huà)禮儀等禮儀工作逐步完善；
我意識到工作和生活中細節的重要性。因為它的“小”，細節往往被輕視甚至忽視，常常使人感到笨重，沒(méi)有時(shí)間去處理它們。在綠城的工作生活中，我深深體會(huì )到，細節一定要馬虎；無(wú)論是寫(xiě)每一行的文字，每一個(gè)標點(diǎn)符號的正式文件，或完善的服務(wù)強調的領(lǐng)導人，并確保沒(méi)有死胡同的衛生，等等。深刻認識到只有深入的細節才能得到回報；細節產(chǎn)生效益，細節帶來(lái)成功；
在20xx的全新一年里，我將努力改正過(guò)去一年的不足，不斷改進(jìn)，加強以下方面的工作
1、強化物業(yè)管理基礎知識，提高客戶(hù)服務(wù)技能和心理，完善客戶(hù)服務(wù)接待流程和禮儀；
2、加強文案、會(huì )議事務(wù)等方面的制作能力；拓展各種工作技能，如學(xué)習PHOTOSHOP和coreldraw軟件的操作；
3、進(jìn)一步完善自己的個(gè)性，增加對工作的耐心，注重細節，強化工作責任心，培養工作動(dòng)力；
4、與領(lǐng)導和同事溝通學(xué)習，互相學(xué)習，提高各方面能力，跟上公司的發(fā)展。幸運的是，我剛從學(xué)校畢業(yè)，就可以加入這個(gè)可愛(ài)而優(yōu)秀的綠城青竹園團隊。綠城的文化理念和管家部的工作氛圍不知不覺(jué)感染并提升了我；使我能在工作中學(xué)習，在學(xué)習中成長(cháng)；還要確定自己努力的方向。此時(shí)此刻，我的目標是努力挑戰自我，超越自我，在新的一年里取得更大的進(jìn)步！謝謝大家，我的工作已經(jīng)結束了！
年終工作總結的范文5
時(shí)光如梭！轉眼間，我來(lái)到xx藥房有限公司工作已經(jīng)10各月的時(shí)間了。在這10個(gè)月的時(shí)間里，自己學(xué)習到了很多有關(guān)藥品銷(xiāo)售的知識。為了更好地完成工作，總結經(jīng)驗，揚長(cháng)避短，提高自己的專(zhuān)業(yè)知識和銷(xiāo)售技能，現將工作情況總結以及20xx年工作計劃匯報如下：
一、工作匯報
自20xx年3月12日工作以來(lái)，我認真完成工作，努力學(xué)習，積極思考，工作能力逐步提高。
在投入到新的工作崗位后，我也開(kāi)始了新的工作——藥店銷(xiāo)售。這項工作使自己掌握了很多藥品專(zhuān)業(yè)知識。所以，我在實(shí)際工作中，時(shí)時(shí)嚴格要求自己，做到謹小慎微。
此外，火車(chē)跑的快還靠車(chē)頭帶，由于是新的工作，無(wú)論從銷(xiāo)售能力，還是從思想上都存在許多的不足，在這些方面我都得到了公司領(lǐng)導、部門(mén)領(lǐng)導及本部門(mén)的老員工的正確引導和幫助，使我的工作能力提高，方向明確，態(tài)度端正。我相信對我的未來(lái)發(fā)展打下了良好的基礎。
二、工作感想
踏入新的工作崗位后，經(jīng)過(guò)今年的鍛煉，使自己對這份工作有了更多更深的認識。對于工作或者說(shuō)事業(yè)，每個(gè)人都有不同的認識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會(huì )從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò )。
首先是心態(tài)，套用米盧的一句話(huà)“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結果。具體而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛(ài)的，然后為自己的所愛(ài)盡自己最大的努力。我一直認為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負擔，應該是一種樂(lè )趣，是一種享受，而只有你對它產(chǎn)生興趣，徹底的愛(ài)上它，你才能充分的體會(huì )到其中的快樂(lè )。我相信我會(huì )在對這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現中找到我工作的樂(lè )趣，也才能毫無(wú)保留的為它盡我最大的力量�？梢哉f(shuō)，懂得享受工作，才懂得如何成功，期間來(lái)不得半點(diǎn)勉強。
其次，是能力問(wèn)題，又可以分成專(zhuān)業(yè)能力和基本能力。對這一問(wèn)題的認識我可以用一個(gè)簡(jiǎn)單的例子說(shuō)明：以一只駱駝來(lái)講，專(zhuān)業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應度、堅忍度、天性的警覺(jué)等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專(zhuān)業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔責任的能力，冒險精神，以及發(fā)展潛力等，將直接決定工作的生命力。個(gè)在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調發(fā)展和運作的人。
三、工作目標
20xx年的到來(lái)意味著(zhù)，新的起點(diǎn)，新的開(kāi)始。
1、提高自己的專(zhuān)業(yè)知識，讓自己的專(zhuān)業(yè)視野變得更加開(kāi)闊些，向身邊的同事學(xué)習，多參加公司組織的培訓。
2、提高自己的銷(xiāo)售技能、銷(xiāo)售意識：加強p類(lèi)品種的銷(xiāo)售，對每月下發(fā)的p類(lèi)明細單要認真的查找。對毛利高的品種種類(lèi)要全，避免有斷貨的情況發(fā)生。填好缺藥登記記錄，及時(shí)調貨。每月會(huì )員日，提前做好宣傳工作盡可能通知到每一位會(huì )員。
3、藥品計劃：補充藥品。在每天銷(xiāo)售藥品的過(guò)程中，根據銷(xiāo)售規律和市場(chǎng)變化，對品種缺少的或是貨架出現數量不足的藥品，要盡快補充，做到庫有柜有。續補的數量要在考慮貨架藥品容量的基礎上，盡量保證下次報計劃前的銷(xiāo)量。還要盡可能地將同一品種、不同價(jià)格、不同產(chǎn)地的藥品同時(shí)上柜，把毛利高的品種陳列時(shí)突出擺放，以利于顧客選購。
4、微笑服務(wù)：微笑是一種撫慰，它可以對他人“一笑值千金”。如果把這種微笑與友善、熱誠的目光、訓練有素的舉止自然地融為一體，那實(shí)際上就是一道令他人贊不絕口的“美味佳肴”。所以要全心全意的為顧客服務(wù)，以禮待人。熱情服務(wù)。耐心解答問(wèn)題。
5、積極的實(shí)干精神藥店營(yíng)業(yè)員，每天面臨著(zhù)很多難題，很容易出現沮喪的心情，所以保持良好心態(tài)至關(guān)重要。須知，成功不僅靠過(guò)硬的本領(lǐng)、良好的態(tài)度或者人脈和機遇，有堅持和不服輸的心態(tài)，更重要的是隨時(shí)保持積極的態(tài)度對待周?chē)氖挛�，保持一顆朝氣蓬勃的心，遇事不氣餒，永遠堅信，緊要關(guān)頭不放棄，絕望就是希望。
6、店容店貌：為了給顧客創(chuàng )造一個(gè)良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng )作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，營(yíng)業(yè)員在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購物環(huán)境；其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿(mǎn)足消費者需求；要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自?xún)刃牡奈⑿投Y貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿(mǎn)意的離開(kāi)本店。
7、團結向上：借一句名言：“團結一致，同心同德，任何強大的敵人，任何困難的環(huán)境，都會(huì )向我們投降�！比耸×�，四人更輕松，眾人團結緊，百事能成功。
以上是我20xx年的工作總結及今后的工作目標。
20xx年過(guò)去了這一年是充滿(mǎn)著(zhù)機遇與挑戰的一年，日常工作中的每一件小事都蘊藏著(zhù)快樂(lè )與幸福，只要我們用快樂(lè )的心去體會(huì )，用幸福的眼去看待。什么困難和挫折都不會(huì )難倒我們的。過(guò)去的一年在領(lǐng)導的悉心關(guān)懷和指導下，通過(guò)我們自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足，需要繼續改正！
在新的一年中，我相信藥店的生意會(huì )越來(lái)越好的，這些需要我們良好的服務(wù)和優(yōu)質(zhì)的藥品，我相信美好的明天就在眼前！加油！同時(shí)，祝各位領(lǐng)導，各位同事，在新的一年里身體健康，合家歡樂(lè )，事業(yè)蒸蒸日上，更上一層樓！
年終工作總結的范文6
隨著(zhù)社會(huì )與經(jīng)濟的快速發(fā)展，衛生事業(yè)改革不斷深入，醫療體制改革正在全面推進(jìn)，醫療保險也在不斷地發(fā)展和完善，醫療服務(wù)體系，保障體系及藥品供應體系都面臨巨大變革。醫療費用不僅關(guān)系到人民群眾的切身利益，對于醫院的生存和發(fā)展也同樣具有重要意義，合理控制醫療費用，是醫院生存和發(fā)展的重要環(huán)節。
只有始終把群眾利益作為醫院一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，以病人為中心，努力為人民群眾提供滿(mǎn)意的醫療衛生服務(wù)，醫院才能得到更好的發(fā)展。醫生不顧實(shí)際病情需要盲目開(kāi)大處方，大檢查顯然是喪失了醫生基本的職業(yè)道德，對于這種現象，衛生行政管理部門(mén)是堅決制止的，醫院領(lǐng)導也應采取多種有力措施來(lái)制止這種現象。20xx年，藥劑科在院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導以及其他各有關(guān)科室的協(xié)助配合下，以較高的工作熱情和認真負責的態(tài)度，順利完成了全年藥劑工作，現將一年來(lái)的工作總結如下：
一、工作完成情況
1、截止12月底，全院共采購藥品5516421.20元，比去年同期增加32.3%。全年藥庫共發(fā)生藥品5379566.80元，比去年同期增加31.1%。在計劃藥品時(shí)做到心中有數，盡量做到既不缺藥而又少出現積壓過(guò)期，從而減少醫院損失；在驗收藥品時(shí)，認真核對藥品名稱(chēng)，規格含量、生產(chǎn)廠(chǎng)家、數量、產(chǎn)品批號、有效期以及藥品包裝有無(wú)破損，并按規定貯存養護和擺放；在采購過(guò)程中，嚴格按藥品采購計劃，認真核對，并由院領(lǐng)導先審批同意采購，然后分批傳真計劃，貨比三家，最后選擇一家質(zhì)量可靠，價(jià)格便宜的供應商報財務(wù)科審核購進(jìn)。全年過(guò)期和報損藥品1208.00元，比去年同期減少0.8%。
2、一年來(lái)，門(mén)診藥房調配處方3萬(wàn)多張，由于大家態(tài)度好，工作認真，全年調配的處方，沒(méi)有出現醫療事故。全年門(mén)診藥房共發(fā)出藥品3167326.60元，比去年同期增加16.5%，中心藥房共發(fā)出藥品2069356.90元，比去年同期增加47.80%。無(wú)人為的藥品霉爛，變質(zhì)，過(guò)期積壓等現象。
3、在工作中，科室同志團結協(xié)作，愛(ài)崗敬業(yè)，發(fā)藥時(shí)認真耐心的交待病人如何使用，使病人感受到滿(mǎn)意。發(fā)現藥少及時(shí)寫(xiě)領(lǐng)藥計劃補充藥品，加強處方核對，很少出現差錯，藥品出入庫使用微機管理并打印單據。藥劑科每月將近效期藥品和積壓藥品統計，打印并通知到各臨床科室。
4、工作之余，科室同志加強藥品管理，專(zhuān)業(yè)知識及醫院規章制度的學(xué)習，端正服務(wù)態(tài)度，樹(shù)立主人翁意識，愛(ài)崗敬業(yè)精神，一年來(lái)沒(méi)有出現違法亂紀行為，同時(shí)積極報考技術(shù)資格考試，現已有3人報名參加藥師考試，力爭使藥劑科成為一個(gè)高層次、專(zhuān)業(yè)化的藥劑隊伍。
二、存在的問(wèn)題
1、缺乏管理經(jīng)驗，工作中存在一些不足，如：藥品積壓、過(guò)期現象。
2、臨床科室與藥劑科的溝通，協(xié)調和配合不是很好。
3、臨床醫生本著(zhù)為科室創(chuàng )收而在同類(lèi)藥品中多開(kāi)貴重藥品、新特藥和代銷(xiāo)藥品，從而使積壓藥品和近效期藥品產(chǎn)生過(guò)期。
三、20xx年工作計劃
1、進(jìn)一步加強藥品管理，堅持處方核對，貴重藥品、清點(diǎn)管理，登記制度，加強藥品購進(jìn)、驗收、出入庫管理。
2、加強供應商資質(zhì)審查和限制新藥的購進(jìn)。
3、加強藥劑科人員的管理，加強與臨床科室的溝通、協(xié)調和配合，并且盡量減少藥品積壓過(guò)期。
年終工作總結的范文7
回顧20xx，是及為不平凡的一年，是突飛猛進(jìn)的一年，是我院不斷深化改革、加快發(fā)展、增進(jìn)效益的一年，也是醫院樹(shù)立全新經(jīng)營(yíng)管理理念，提升核心競爭力的關(guān)鍵一年，更是落實(shí)以病人為中心、提高醫療質(zhì)量為主題的醫院管理年，不斷提高全面推進(jìn)衛生改革與發(fā)展的能力這一總體要求，突出重點(diǎn)，真抓實(shí)干，創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，完成了全年的各項工作任務(wù)。
我科在醫院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，始終堅持以病人為中心、提高醫療服務(wù)質(zhì)量為主題，以醫院管理年共創(chuàng )和諧醫院為工作重點(diǎn)，強化醫療質(zhì)量和醫療服務(wù)管理，認真履行我院制定的各項規章制度和我科制定的各項操作規程，不斷提高各級醫務(wù)人員的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，全面提升我科的診斷/技術(shù)/服務(wù)水平，緊緊圍繞年初制定的工作目標，全科醫技護人員同心同德并超額完成醫院下達的各項工作任務(wù)，促進(jìn)社會(huì )效益和經(jīng)濟效益同步增長(cháng)，為我院又好又快、共創(chuàng )和諧醫院的發(fā)展理念，做出了應有的貢獻：
(一)強化科室管理、完善各項制度，樹(shù)立良好的醫德風(fēng)尚
科室不斷完善各項規章制度，全面更新標準化的操作規程；新制定了醫務(wù)人員及患者放射防護制度；重新建立了工作人員健康檔案，做到工作人員的健康資料統一管理、存檔；全體工作人員嚴格按照標準化操作，嚴格執行醫院各項規章制度和勞動(dòng)紀律。
樹(shù)立良好的醫德醫風(fēng)，大力弘揚救死扶傷的人道主義精神，加強職業(yè)道德和行業(yè)作風(fēng)建設，發(fā)揚治病救人的優(yōu)良傳統。文明禮貌服務(wù)，時(shí)刻為病人著(zhù)想，做到耐心細致，盡量快的提前給病人閱發(fā)診斷報告，做到靈活掌握急診急發(fā)、特診特發(fā)的診斷理念，程度滿(mǎn)足病人的需求。
(二)把好質(zhì)量關(guān)，增收節支，穩步提高社會(huì )、經(jīng)濟效益
本年度我科完成總診療病人44342人次，其中CT檢查10441人次，全年保量保質(zhì)完成，干部、職工、農醫保、食品飲服人員體檢任務(wù)，總人數達30000余人次，積極開(kāi)展特殊檢查，全年50多人次，全面提高了經(jīng)濟效益和科室信譽(yù)度。
大力開(kāi)展增收節支工作是當前和今后的中心工作。圍繞這個(gè)中心，限度地把大家節支意識的積極性調動(dòng)起來(lái)，切實(shí)做好增收節支工作，嚴格把關(guān)控制成本支出，使科室內的各項耗材(成本耗材、電費、辦公用品等)大幅度下降。面對繁重的工作量，我們沒(méi)有絲毫放松把好質(zhì)量關(guān)，嚴格按照醫院管理/規章制度的相關(guān)要求，保證和鞏固基礎醫療/技術(shù)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，提高醫療服務(wù)的安全性和有效性，進(jìn)一步落實(shí)醫院的各項規章制度、人員崗位職責、技術(shù)操作常規。
在抓好常見(jiàn)病、多發(fā)病診斷的基礎上，加強放射診斷/技術(shù)的質(zhì)量管理，積極開(kāi)展新科目，全面提高放射科的診斷/技術(shù)/治療水平；照片質(zhì)量和診斷報告達到醫院診斷標準，同時(shí)減少醫療差錯發(fā)生，堅持每天讀片，每月疑難病例討論學(xué)習。
(三)加強人才培養及人才資源的管理，促進(jìn)醫院醫療事業(yè)再發(fā)展
多年來(lái)，我們科始終堅持多層次、多渠道培訓醫務(wù)人員的工作技能，鼓勵年輕醫務(wù)人員刻苦鉆業(yè)務(wù)、積極開(kāi)展新技術(shù)，不斷提高工作能力；在工作量不大加大、工作人員緊缺的情況下，我們科室不斷外派年輕醫師到省級醫院深造學(xué)習。盡快適應我科現行的數字化操作和數字化管理，對全科操作人員繼續進(jìn)行不定期的新技能培訓，使之人人對每臺機器都能嫻熟操控，尤其是對今年年初新進(jìn)安裝多排螺旋CT，醫用影像診斷工作站，用最短時(shí)間進(jìn)入工作狀態(tài)。
參加省市放射學(xué)術(shù)活動(dòng)及防護知識培訓20余人次，在本年度我科全體人員參加的浙江省杭州市放射防護知識培訓班的學(xué)習全部考核過(guò)關(guān)，并取得了《放射工作人員證書(shū)》。先后在省級以上刊物撰寫(xiě)并發(fā)表科技論文2篇。積極參加醫院內舉辦各類(lèi)培訓講座及醫學(xué)繼續教育學(xué)習，均考試合格。醫院年度考核均合格。
配合臨床科室積極開(kāi)展新項目，在我科先后開(kāi)展了CTA、CTU造影，在CT引導下組織活檢穿刺等工作。
(四)加強醫療設備的管理，注重放射工作人員自身防護
醫療設備的管理維修是我放射科的重要工作之一。沒(méi)有精湛完美的設備運轉就沒(méi)有良好的工作環(huán)境。在工作量不斷加大的.情況下，和我科數字化尖端設備的增加，操控及維修技術(shù)難度也隨之加大，因此我科加大了醫療設備的操控維護的管理力度。相對制定了各臺設備的操作規程及維護制度，設備使用故障記錄制度等一系列規章制度，效果顯著(zhù)。
明確安全制度。通過(guò)定期的科室會(huì )議、討論、研究，不斷強調醫護人員的安全意識。由于本科具有一些與其他醫療科室所沒(méi)有的特點(diǎn)，要求醫務(wù)人員對各種機器的操作應該嚴格按照所定操作章程執行，而且對安全漏洞的堵塞尤其要注意，避免人為失誤、錯誤引發(fā)的突發(fā)安全事故的發(fā)生。這期間，對有關(guān)操作規程中不完善的地方，大家要提出一些很好的建議，經(jīng)研究討論后給予采納并明確。
基礎設施建設�？剖业幕A設施建設又分為兩部分：一是醫療儀器設備的更新升級，二是影像信息整合改善美化診斷水準。
醫療基礎設施的先進(jìn)與否，是影響本科室醫療水平的根本因素，而針對科內機器的緊缺和老化，機器故障較頻繁，嚴重制約科室業(yè)務(wù)開(kāi)展和工作質(zhì)量的情況，為確保將來(lái)日益俱增、業(yè)務(wù)不斷擴展的工作需求，望醫院今明年為本科室引進(jìn)一臺數字化攝影機-DR。全面提高醫院和本學(xué)科的綜合實(shí)力與競爭力，真正做到雙臺套工作流程，縮短檢查診斷時(shí)間，避免檢查病人擁堵、滯留時(shí)間過(guò)長(cháng)引起的不滿(mǎn)，亦為新技術(shù)的開(kāi)展、提升醫療質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)素提供有力保證。
我們要加快學(xué)科整合的步伐，理順普放、CT的協(xié)調合作關(guān)系，充分發(fā)揮大學(xué)科影像診斷的集體優(yōu)勢和力量，(影像科內所有影像設備的聯(lián)網(wǎng)RadiologyPACS系統)，促進(jìn)科室間互相學(xué)習，使醫師更好地完善知識結構與提升專(zhuān)業(yè)素養，提高影像診斷的符合率。
(五)人才的建設
相對制度化建設與基礎設施建設立竿見(jiàn)影短期內就能夠見(jiàn)到成效而言，科室人才的建設則是一項更長(cháng)期更艱巨的工作。我科的人才資源現狀可以說(shuō)是處于新老交替的滯后狀態(tài)，整體缺乏創(chuàng )新意識，缺乏新技術(shù)開(kāi)拓理念。所以我們今后必須遵循人才是第一財富，人才也是財富的創(chuàng )造者的發(fā)展法旨，一個(gè)科室要有所發(fā)展，就必須重視引進(jìn)人才，培養人才。本科室明年特需引進(jìn)數名醫學(xué)影像專(zhuān)業(yè)本科生，充實(shí)和改善科內人員不足及技術(shù)滯后狀況，同時(shí)也讓這些新生力量為科室增添活力。
對人才培養方面，本科室繼續外送優(yōu)秀人員到國內知名醫院進(jìn)修、培訓，以及參加各類(lèi)學(xué)術(shù)交流研討會(huì )議，開(kāi)闊科內人員的專(zhuān)業(yè)視野，注重加強與院外相關(guān)學(xué)科各方面的溝通聯(lián)系，繼而形成結構較合理、發(fā)展趨勢良好的一流的專(zhuān)業(yè)工作團隊和學(xué)科建設梯隊。
總之，在20xx年的工作中，我們取得了令人欣喜的成績(jì)，實(shí)現了大的突破，謀得了新發(fā)展；但我們應該更清醒地認識到，當今越是形勢好的時(shí)候，我們越要有憂(yōu)患意識，越要居安思危，面對危機。我們全科醫技護人員要同心協(xié)力，堅定信心，志存高遠、勵精圖治，按照設定好的目標努力奮斗，為把我院發(fā)展為和諧而強大的現代化醫院作出新的更大的貢獻。
年終工作總結的范文8
一、定戰略
基于對形勢的分析判斷和公司實(shí)際情況的把握，在紅門(mén)未來(lái)發(fā)展戰略中，我們將以“創(chuàng )造出入管理系統國際一流品牌”為愿景，以“確保平安快捷出入，營(yíng)造美麗和諧環(huán)境”為使命，堅定不移地走品牌經(jīng)營(yíng)之路，并確保在未來(lái)五年內實(shí)現以下戰略目標：
1、電動(dòng)伸縮門(mén)
未來(lái)五年紅門(mén)電動(dòng)伸縮門(mén)銷(xiāo)量每年保持15%—20%的增長(cháng)，五年內中國市場(chǎng)占有率達到30%以上，進(jìn)一步鞏固紅門(mén)在電動(dòng)伸縮門(mén)門(mén)行業(yè)第一的位置；同時(shí)，公司將全力開(kāi)拓海外市場(chǎng)，將紅門(mén)打造成更加強大、卓越、國際化的民族品牌。
2、智能停車(chē)場(chǎng)系統
在保持電動(dòng)伸縮門(mén)市場(chǎng)份額穩定增長(cháng)的同時(shí)，以智能停車(chē)場(chǎng)系統為紅門(mén)二次創(chuàng )業(yè)轉型的重頭產(chǎn)品，并在三到五年的時(shí)間內將紅門(mén)智能停車(chē)場(chǎng)系統打造為中國第一品牌。盡管我們的訂單量不是最大，但紅門(mén)智能停車(chē)場(chǎng)將在知名度和美譽(yù)度方面在客戶(hù)中間樹(shù)立良好的口碑。
3、輔助產(chǎn)品
輔助產(chǎn)品如道閘、崗亭、旗桿、圍欄、護欄等非標產(chǎn)品繼續緊跟，保持增長(cháng)勢頭。
二、搭班子
根據公司不同的發(fā)展階段，及時(shí)調整公司的組織架構，組建一支專(zhuān)業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人隊伍。公司要上市，必須走規范的管理道路，引入專(zhuān)業(yè)的、有經(jīng)驗的高素質(zhì)經(jīng)理人，有意識的培養接班人，為企業(yè)的發(fā)展提供人才保障，避免人才斷檔。
三、立規矩
美國管理大師戴明認為：不能滿(mǎn)足客戶(hù)要求的原因中有85%與系統和流程的缺陷有關(guān)……而不是員工的問(wèn)題，管理的角色是改變流程而不是迫使別人做得更好。
流程保證所有的人都“會(huì )做”，制度約束所有的人都“必須做”，文化影響所有的人都“愿意做”。從“人治”到“法治”到“必治”，最終到“無(wú)為而治”。
這幾年，公司通過(guò)引入科學(xué)的方法，制度，實(shí)現規范管理：
1、導入質(zhì)量管理體系；
2、引入最新的卓越績(jì)效管理模式；
3、梳理品牌結構、品牌發(fā)展、品牌文化、完善了公司VI體系；
4、推行CRM、PLM、OA、呼叫中心等管理軟件，不斷完善數據基礎管理工作，為推行ERP奠定基礎。
四、帶團隊
古代思想家、秦朝丞相李斯格言：泰山不拒細壤，故能成其高；江海不擇細流，故能就其深。
現在的市場(chǎng)競爭已經(jīng)到了細節制勝的時(shí)代，“人心齊，泰山移”，全體員工的同心協(xié)力，一致努力是企業(yè)能獲得成功的有力保證。
為了將本次年中會(huì )議開(kāi)得更有成效，引導、鼓勵大家開(kāi)誠布公、暢所欲言、發(fā)表管理意見(jiàn)，公司把這次會(huì )議定位為民主的大會(huì )，鼓勵大家知無(wú)不言、言無(wú)不盡，會(huì )上所發(fā)表的內容，無(wú)論對錯，公司各高管不定性，不打擊，并將對參會(huì )人員提出的合理化建議待實(shí)施產(chǎn)生實(shí)質(zhì)效果時(shí)，給予獎勵。
盡管當前我們面臨的問(wèn)題和困難還比較多、比較復雜，解決的難度也很大。盡管許多問(wèn)題是歷史原因和多種因素造成的，但我相信，只要我們能正視問(wèn)題，看到不足，在董事長(cháng)的帶領(lǐng)下，全體干部職工堅定信心，就一定能攻克難關(guān)。
當然，各部門(mén)具體的工作計劃大家根據昨天上午會(huì )議上“各部門(mén)現狀分析”中的不足點(diǎn)，結合公司發(fā)展方向，于8月份提報、商議解決方案，并最終形成決策，我更多的是從精神層面要求，下面是我對20xx年下半年的工作部署。
一、為減少管理決策的風(fēng)險，根據上市公司的規范要求，構筑和完善紅門(mén)七大管理委員會(huì )。
即構筑和完善公司提名委員會(huì )、風(fēng)險管理委員會(huì )、薪酬績(jì)效管理委員會(huì )、營(yíng)銷(xiāo)委員會(huì )、采購委員會(huì )、戰略委員會(huì )和標準化管理委員會(huì )，重大決策都要通過(guò)委員會(huì )的形式進(jìn)行，逐步形成體系健全、制度完善、運轉靈活的體制機制，推動(dòng)企業(yè)可持續發(fā)展。
二、全公司上下，在董事長(cháng)的主導下，企業(yè)內部管理進(jìn)行瘦身行動(dòng)，控制成本。
除了銷(xiāo)售、創(chuàng )新是利潤，其余都是成本，下半年要在精簡(jiǎn)流程、減少崗位，提高效率，控制內部成本（工價(jià)、材料、損耗）等方面拿出切實(shí)可行的方案，并重在執行。
三、增強紅門(mén)員工信心，激發(fā)員工工作熱情和激情。
1、大膽使用新人，老紅門(mén)人培養接班人。
2、注重維系人心。
3、著(zhù)眼于激勵。
公司采取精神與物質(zhì)結合的激勵辦法，從“領(lǐng)導鼓勵、薪酬績(jì)效激勵、崗位競爭激勵、精神榮譽(yù)激勵”四個(gè)方向激勵和鼓舞紅門(mén)人。
四、加強團隊合作精神、統一思想、步調一致，提高辦事效率和服務(wù)水平。
1、打破“部門(mén)墻”現象。（企業(yè)文化只有一個(gè)，不要有個(gè)人文化，部門(mén)文化）
佛教禪宗有句話(huà)：“凡墻都是門(mén)”。只要你創(chuàng )新，所有豎在你面前的墻都可以通過(guò)，如果你不創(chuàng )新，在你眼前的是一扇門(mén)，你也過(guò)不去。
2、思想要高度統一，工作當中有不同的意見(jiàn)是正常的，通過(guò)溝通來(lái)減少內部分歧和沖突，有不同點(diǎn)但要有共識點(diǎn)，在討論、溝通后形成決議，這樣思想才能統一。
3、新經(jīng)濟時(shí)代，對企業(yè)提出來(lái)的挑戰是兩個(gè)字：“速度”，其實(shí)就是效率。下半年重新梳理流程，扁平組織結構是我們工作的一個(gè)重點(diǎn)。
4、誰(shuí)能以更快的速度滿(mǎn)足顧客的需求，誰(shuí)就能最終贏(yíng)，提高服務(wù)水平。
五、為了我們每一個(gè)人共同的事業(yè)而努力工作。
在信息化時(shí)代，我們應該低成本控制所有產(chǎn)品，高質(zhì)量地幫助用戶(hù)找到他需要的產(chǎn)品，這樣才更有競爭力。
我們的工作壓力10%來(lái)自于老板，90%來(lái)自于自己，不要讓我們的老板天天幫我們做事，真正實(shí)現自我管理：依靠大家的自覺(jué)自愿，自己激勵自己，自己改變自己，自己協(xié)助他人，各司其職，齊心協(xié)力，去實(shí)現公司的目標，管得少，管得好，最終實(shí)現“無(wú)為而治”。
各位紅門(mén)同仁，凝聚著(zhù)董事長(cháng)和全體紅門(mén)人智慧的戰略藍圖已經(jīng)繪就，紅門(mén)公司已踏上二次創(chuàng )業(yè)的大道，蓄勢待發(fā)。我們堅信，只要公司上下一心、團結奮進(jìn)，在董事長(cháng)的帶領(lǐng)下紅門(mén)必將走出困境，再次崛起！
“變革、創(chuàng )新、激勵、雙贏(yíng)”既是我們本次年中大會(huì )的主題，更是我們未來(lái)工作的指導方針，讓我們攜起手來(lái)，抓住新機遇、迎接新挑戰，爭創(chuàng )新業(yè)績(jì)，以更加昂揚的斗志，更加堅定的信念，更加扎實(shí)的工作，共同譜寫(xiě)紅門(mén)和諧發(fā)展的新篇章，為全面實(shí)現公司戰略目標而努力奮斗！
年終工作總結的范文9
一年來(lái)，我診所在上級主管部門(mén)的領(lǐng)導下，認真做到依法執業(yè)，為群眾提供優(yōu)良的醫療服務(wù)�，F將診所年度工作總結如下：
一、我診所《醫療機構執業(yè)許可證》核準的執業(yè)科目是 科，在開(kāi)展診療活動(dòng)中，能夠嚴格按照核準的診療科目執業(yè)，沒(méi)有超范圍行醫，沒(méi)有違法開(kāi)展靜脈用藥。
二、診所現有執業(yè)醫師 人，執業(yè)護士 人，已經(jīng)辦理執業(yè)注冊手續，取得相應的執業(yè)證書(shū)。
三、診所各項管理規章制度完善，并按照要求上墻公布。制定有醫師和護士崗位職責，制定有診療、護理技術(shù)規范。
四、熱情周到為病人服務(wù)，關(guān)心病人疾苦，耐心細致詢(xún)問(wèn)病情，認真進(jìn)行檢查、診斷和治療。全年診療患者 人次，沒(méi)有發(fā)生醫療差錯和醫療事故。
五、能夠按照規定使用醫療文書(shū)，配備有門(mén)診日志、處方、門(mén)診病歷、轉診登記本、傳染病登記本、消毒登記本、一次性使用醫療器械毀形登記本和收費票據等，對就診病人進(jìn)行登記，書(shū)寫(xiě)門(mén)診病歷，用藥開(kāi)具有處方。
六、加強自身藥品采購和保管工作，使用的藥品全部從具有藥品經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的企業(yè)購進(jìn)，購進(jìn)藥品有票據。不向非法企業(yè)和個(gè)人購買(mǎi)藥品，不使用假冒偽劣藥品和過(guò)期、變質(zhì)藥品，確保臨床醫療用藥安全。
七、診所自行處理醫療廢物，定期定點(diǎn)將醫療廢物拿到野外偏僻處焚燒處理（如醫療廢物實(shí)行集中回收處理，前面文字則改為“診所醫療廢物交由××公司集中回收處理，雙方簽訂有《醫療廢物回收處理合同╱協(xié)議》，每?jì)商旖唤右淮吾t療廢物），有醫療廢物處理登記本，對醫療廢物處理情況進(jìn)行登記。
八、嚴格按照上級要求開(kāi)展重點(diǎn)傳染病疫情防控工作，在疫情防控期間對重點(diǎn)發(fā)熱病人能夠及時(shí)轉診上級醫院；在診療工作中，沒(méi)有發(fā)現傳染病病人或者“發(fā)現傳染病病例 例，已經(jīng)按照規定向市〈縣、區〉疾病預防控制中心或醫院╱衛生院報告”。
九、能夠按照上級要求開(kāi)展衛生知識宣教活動(dòng)，結合日常診療工作，向患者宣傳衛生防病知識；上級下發(fā)的衛生知識宣傳資料，能夠張貼在診所進(jìn)行宣傳。積極參與社區組織的愛(ài)國衛生運動(dòng)，平時(shí)做到經(jīng)常打掃診所內外環(huán)境衛生，保持診所環(huán)境整潔。
年終工作總結的范文10
一、大力提高服務(wù)能力。
2013年，是我院的“開(kāi)局之年”，也是我院的“發(fā)展之年”，為了在馬龍“建立品牌、占領(lǐng)市場(chǎng)、落地生根”我院門(mén)診在院領(lǐng)導下，堅持“高起點(diǎn)、高標準、高品位”的角度和“占市場(chǎng)、打基礎、成本經(jīng)營(yíng)”的理念，簡(jiǎn)化就診流程，使廣大群眾盡可能在舒適、優(yōu)雅的環(huán)境中享受醫療服務(wù)。
二、注重質(zhì)量管理，杜絕交叉感染。
我們的宗旨是“醫療安全無(wú)小事，病人利益無(wú)小事，所以缺陷都是可以避免的”，醫療質(zhì)量管理工作是我們的“生命線(xiàn)”，我們一是，成立醫療安全管理專(zhuān)項工作領(lǐng)導班子，由院一把手王中富主任兼任領(lǐng)導小組組長(cháng)，直接全面負責全院醫療安全各項工作；二是，嚴格落實(shí)云南省口腔感染管理標準，同時(shí)大力加強醫療器械的清洗、消毒、滅菌和醫療廢物回收工作，切實(shí)杜絕交叉感染，保證醫療安全；三是，平價(jià)醫療，我們在不斷增加醫療成本，不斷提高醫療質(zhì)量和先進(jìn)設備投入的情況下，我們嚴格執行省物價(jià)局非營(yíng)利性醫療機構的收費標準來(lái)收費，以最實(shí)惠的價(jià)格直接讓利于群眾，得到了群眾的一致好評。
三、注重服務(wù)內涵，樹(shù)立優(yōu)秀好口碑。
“以服務(wù)、樹(shù)口碑”是我們追求的目標，在日常門(mén)診工作中，我們始終貫切“以人為本”的觀(guān)念，不斷提高服務(wù)質(zhì)量：一是，推行“微笑相迎、主動(dòng)問(wèn)候、首問(wèn)負責、出院相送”的服務(wù)模式，變“要我服務(wù)”為“我要服務(wù)”；二是，嚴格執行五聲活動(dòng)，既“來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲、不明白有解釋聲、不滿(mǎn)意有道歉聲”；三是，開(kāi)展預約門(mén)診，為了節省患者的等待時(shí)間；四是，不斷健全門(mén)診就診流程管理；五是，隨時(shí)注意診室環(huán)境清潔、幽雅、舒適，保持窗明鏡靜，并免費為候診患者及其家屬提供開(kāi)水。
四、注重奉獻社會(huì )，積極開(kāi)展社會(huì )公益活動(dòng)。
我們根據我院的特點(diǎn)和群眾的需要，不斷團結和組織廣大員工投身社會(huì )公益事業(yè)，充分發(fā)揮白衣天使的救死扶傷的人道主義精神：一是以組織的形式參與社區衛生服務(wù)工作；二是，開(kāi)展“重晚情、送溫暖”活動(dòng)，我們定期組織醫務(wù)人員下鄉義診，并免費贈送醫療藥物；得到了廣大群眾的一致好評和表?yè)P。
總之，回顧近一年來(lái)的工作，我院的各項工作基礎有了新的發(fā)展，措施有了新的創(chuàng )舉，局面有了新的突破，同時(shí)，我們也清醒地認識到，我們的工作還存在許多不足之處，在新的一年中，我們將更加努力進(jìn)取、開(kāi)拓奮進(jìn)、求真務(wù)實(shí)地開(kāi)展工作，為我院的強院建設再立新功而努力。
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