年度考核個(gè)人總結怎么寫(xiě)
個(gè)人總結的基本要求
1．總結必須有情況的概述和詳述，有的比較簡(jiǎn)單，有的比較詳細。這部分內容主要是對思想、工作、學(xué)習的主客觀(guān)條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎等進(jìn)行分析。
2．成績(jì)和缺點(diǎn)。這是總結的中心�？偨Y的目的就是要肯定成績(jì)，找出缺點(diǎn)。成績(jì)有哪些，有多大，表現在哪些方面，是怎樣取得的；缺點(diǎn)有多少，表現在哪些方面，是什么性質(zhì)的，怎樣產(chǎn)生的，都應講清楚。
3．經(jīng)驗和教訓。做過(guò)一件事，總會(huì )有經(jīng)驗和教訓。為便于今后的工作，須對以往工作的經(jīng)驗和教訓進(jìn)行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來(lái)認識。
4.今后的打算。根據今后的工作任務(wù)和要求，吸取前一時(shí)期工作的經(jīng)驗和教訓，明確努力方向，提出改進(jìn)措施等。
年度考核個(gè)人總結怎么寫(xiě)（通用25篇）
總結是對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究的書(shū)面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習和工作中的規律，快快來(lái)寫(xiě)一份總結吧。我們該怎么去寫(xiě)總結呢？下面是小編幫大家整理的年度考核個(gè)人總結怎么寫(xiě)（通用25篇），希望能夠幫助到大家。
年度考核個(gè)人總結怎么寫(xiě)1
20xx年臨床藥學(xué)室在醫院領(lǐng)導的高度重視及臨床各科室的大力支持下，通過(guò)臨床藥學(xué)工作人員的不懈努力，圓滿(mǎn)完成年初制定的各項工作任務(wù)�，F將主要成績(jì)、不足與明年工作計劃向院領(lǐng)導做如下匯報。
一、制定了工作制度及年度工作目標
年初制定了《xxxxxx醫院臨床藥學(xué)室各項工作職責與制度》并裝訂成書(shū)，同時(shí)制定了20xx年年度工作計劃、工作目標，實(shí)行月工作小結。使之做到工作制度化、運作程序化、職責明確化。
二、堅持下臨床科室制度化
堅持下臨床科室服務(wù)制度化，為醫生、護士及患者提供用藥咨詢(xún)。實(shí)行每日臨床科室交班查房制，每周院內科室大查房，每月處方點(diǎn)評用藥分析，每季臨床藥訊編輯出版。做到各項工作形成程序化、條理化、制度化。
三、開(kāi)展藥品不良反應監測
年初調整了藥品不良反應監測工作領(lǐng)導小組，制定了20xx年藥品不良反應監測工作目標管理細則。每季度以藥訊形式對國家藥品不良反應中心藥品不良反應信息予以及時(shí)通報。7月份邀請市藥品不良反應監測中心xx主任來(lái)我院做了藥品不良反應監測學(xué)術(shù)報告講座，收到了很好的臨床效果。全年臨床藥學(xué)室上報國家藥品不良反應中心藥品不良反應60例，其中嚴重不良反應5例，新的不良反應6例。使我院藥品不良反應監測工作不僅在數量上圓滿(mǎn)完成，而且在上報質(zhì)量上有所提升，獲市藥監局領(lǐng)導好評。同時(shí)制定了醫院嚴重藥品不良反應處理預案，對發(fā)生于我院的嚴重不良反應及時(shí)提出警戒，做出分析。提醒廣大醫務(wù)人員嚴格掌握適應證，并通告各臨床科室，使用低分子右旋糖酐前應做皮試，同時(shí)避免同復方丹參等中藥注射劑聯(lián)合使用，使用時(shí)加強監護，防止嚴重不良反應的再次發(fā)生。
四、做好院內大查房記錄
20xx年通過(guò)下臨床科室，對科室重點(diǎn)、危重、疑難病人不合理用藥在院內大查房時(shí)進(jìn)行點(diǎn)評，分析指出用藥中存在問(wèn)題及改進(jìn)措施。個(gè)別爭議問(wèn)題單獨與科主任、臨床醫師私下交流、溝通，達到大家意見(jiàn)統一，求得相互理解，互相促進(jìn)，共同發(fā)展。全年來(lái)書(shū)寫(xiě)了內一科、內二科、腫瘤科、普外科、骨外科、針灸科、婦兒科、肛腸科查房記錄，并以藥訊形式發(fā)放至各臨床科室。
五、加強處方點(diǎn)評與不合理用藥處罰力度
臨床藥學(xué)室每月抽查住院病歷40份及門(mén)診、住院處方各700張，對我院醫囑、處方進(jìn)行處方點(diǎn)評與不合理用藥分析，每月點(diǎn)評一次，均以藥訊形式發(fā)放至各臨床科室。同時(shí)制定了《xx醫院處方點(diǎn)評制度》、《xx醫院關(guān)于臨床合理用藥管理規定》，對不嚴格規范執行處方的正確書(shū)寫(xiě)、配伍禁忌用藥、超劑量用藥、無(wú)適應證用藥及抗菌藥物的不合理應用現象在院周會(huì )上予以通報，并予以一定經(jīng)濟處罰，處罰到個(gè)人。其旨在確保醫療質(zhì)量安全，提高臨床療效，促進(jìn)藥物的合理規范使用。
六、開(kāi)展專(zhuān)題用藥分析
臨床藥學(xué)室針對不同時(shí)期，不同科室，臨床用藥的不規范，對重點(diǎn)突出問(wèn)題開(kāi)展了專(zhuān)題、專(zhuān)科用藥分析。20xx年xx月份開(kāi)展了《抗感染藥物不合理應用實(shí)例分析》，20xx年xx月份匯總了《上呼吸道系統疾病臨床不合理用藥實(shí)例分析》，20xx年xx月份進(jìn)行了《抗腫瘤藥物治療中不合理處方用藥分析》，20xx年xx月份針對普外科不合理用藥進(jìn)行了《普外科不合理用藥分析點(diǎn)評》工作，xx月份就臨床常見(jiàn)藥物配伍禁忌與不合理聯(lián)用進(jìn)行了剖析，xx月份就消化內科常見(jiàn)不合理用藥再次進(jìn)行了實(shí)例分析，xx月份對我院慢性心力衰竭藥物治療進(jìn)行了調查與分析，xx月份針對甲流做了如何選擇中藥治流感，xx月份就肺心病用藥有講究寫(xiě)了心得體會(huì )，xx月份針對痛風(fēng)患者怎樣合理選用藥物做了分析。以上從臨床突出問(wèn)題、專(zhuān)科用藥問(wèn)題、用藥細節問(wèn)題入手，以處方實(shí)例分析形式進(jìn)行剖析。從藥物治療指南、藥效學(xué)、藥動(dòng)學(xué)、藥物相互作用、藥物不良反應進(jìn)行詳實(shí)的分析，極大地促進(jìn)和規范了臨床合理用藥，受到臨床醫師的好評。
七、努力打造和營(yíng)造學(xué)術(shù)氛圍
臨床藥學(xué)室一直注重加強業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓和提高，虛心向老專(zhuān)家教授學(xué)習，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，努力打造和營(yíng)造學(xué)術(shù)氛圍，創(chuàng )建學(xué)習型科室。作為主編撰寫(xiě)了20萬(wàn)余字的《xx》教材書(shū)，20xx年xx月份由xx出版社出版發(fā)行。全年科室在國家級期刊雜志上發(fā)表論文xx篇，在國家級專(zhuān)業(yè)報刊《中國醫藥報》藥學(xué)周刊·藥師談藥欄目上發(fā)表專(zhuān)業(yè)文章xx篇。
八、存在的問(wèn)題與不足
盡管臨床藥學(xué)工作取得了一定的成績(jì)與進(jìn)步，但仍處于初級階段，許多項目未能開(kāi)展運行起來(lái)，與全省、全國先進(jìn)水平比較存在相當大的差距。具體表現在：
(1)、臨床藥學(xué)工作模式仍處于探索、摸索之中，各項工作有待進(jìn)一步規范化、具體化，臨床藥師制有待進(jìn)一步完善。
(2)、臨床藥師知識水平有限，缺乏臨床實(shí)踐工作經(jīng)驗和能力，對臨床合理用藥參與程度和水平還有待進(jìn)一步提高。
(3)、臨床藥學(xué)人才奇缺，醫院要加強這方面人才的引進(jìn)和加大對在職臨床藥學(xué)人員的培訓和繼續教育工作。
(4)、臨床藥學(xué)室資料室、儀器室必備的基本建設有待醫院解決。
年度考核個(gè)人總結怎么寫(xiě)2
一、不斷擴大業(yè)務(wù)，順利完成本年度目標任務(wù)。
是我科挑戰與機遇并存的一年，這一年我院進(jìn)行門(mén)診裝修，很大程度地影響了全院尤其是我科的就醫環(huán)境，但由于院領(lǐng)導及職工同心協(xié)力，共渡難關(guān)，最終又明顯地改善了我科住院環(huán)境，使我科取得了可喜的成績(jì)，今年至11月份共收住病人?人，病床使用率達98%以上，診斷符合率達98%，年收入達498萬(wàn)元，比去年同期增長(cháng)了28%;凈收入明顯提升。門(mén)診人數達xx余人次，取得經(jīng)濟效益和社會(huì )效益雙豐收。
二、深入開(kāi)展先進(jìn)性教育，提高干部職工的政治思想素質(zhì)。
今年以來(lái)，我科貫徹開(kāi)展創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)，統一思想，堅定信心，從責任意識、安全意識、服務(wù)意識來(lái)教育職工，提高職工的事業(yè)心和責任心;從工作作風(fēng)和工作能力等方面查找不足，認真整改;通過(guò)義診、下鄉隨訪(fǎng)體檢等活動(dòng)進(jìn)一步提高了職工救死扶傷和全心全意為人民服務(wù)的宗旨教育，并通過(guò)實(shí)施開(kāi)展誠信在衛生，滿(mǎn)意在醫院的活動(dòng)等舉措推動(dòng)了醫院各項工作的進(jìn)一步發(fā)展，全面提升了科室形象。
三、加強科室內部管理，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量。
從今年起，在全科廣泛開(kāi)展向社會(huì )服務(wù)承諾活動(dòng)，自覺(jué)接受社會(huì )監督�？剖宜嗅t護人員不接受病人的請客送禮，不為了創(chuàng )收而搞亂收費、亂檢查、亂用藥。把服務(wù)環(huán)境人性化、服務(wù)工作規范化、服務(wù)項目特色化、文明創(chuàng )建常態(tài)化、投訴處理快捷化、提高社會(huì )美譽(yù)度等管理理念落實(shí)到科室的日常管理中去。落實(shí)醫療服務(wù)規范，落實(shí)周六、周日醫生查房制度，設置醫患溝通記錄制度。一年來(lái)，科室在堅持對病人實(shí)施個(gè)性化醫療、人性化服務(wù)，吸引了當地及周邊大量患者來(lái)診，門(mén)診病人、住院病人數明顯增長(cháng)，達到了歷史最好水平。
四、規范醫療質(zhì)量管理，提高醫療技術(shù)水平
1.注重人才隊伍建設
我科人員利用早班交班時(shí)間、休息時(shí)間，努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，利用病歷討論，主任查房積累臨床經(jīng)驗，業(yè)務(wù)水平不斷提高，人才隊伍不斷加強。
2.強化規章制度的落實(shí)
科內定期召開(kāi)會(huì )議，強調醫療安全，狠抓醫生、護士職責執行情況;每月兩次安全質(zhì)量檢查，對不合格表現給以徹底整改、徹底查辦。
3.抓好三個(gè)環(huán)節的管理和監控
(1)入院時(shí)：詳問(wèn)病史、全面查體，嚴格用藥;
(2)住院時(shí)：嚴密觀(guān)察，安全護理，文明服務(wù);
(3)出院時(shí)：交待事項，建立感情，定期隨訪(fǎng)。
4、加大安全管理力度
制定切實(shí)有效的安全管理措施。安全是保證科室業(yè)務(wù)開(kāi)展的重要環(huán)節，因此，每位職工必須樹(shù)立牢固的安全意識，樹(shù)立強烈的責任感和事業(yè)心。
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五、通過(guò)宣傳回訪(fǎng)提升患者的就診率
定期板報宣傳，空前“聯(lián)合國糖尿病日”成功舉辦，加大糖尿病的宣傳教育力度，使廣大糖尿病患者從基礎飲食做起，更好全面控制血糖打下堅實(shí)基礎，并加強回訪(fǎng)，使患者得到關(guān)愛(ài)，認可醫院、大夫。
六、加強護理質(zhì)量管理
1、繼續實(shí)行護理質(zhì)量管理體系，堅持執行檢查、考評、反饋制度，設立質(zhì)量可追溯機制，確保各項護理質(zhì)量達到標準要求。
2、重點(diǎn)監督護理核心制度的執行情況，加強對管理，定期對護理缺陷、護理投訴進(jìn)行歸因分析，從中吸取教訓，提出防范和改進(jìn)措施。
3、重點(diǎn)加強對新上崗護士、低年資護士的技術(shù)考核。制定出年度護理人員培訓考核計劃和護士規范化培訓計劃，采取各種措施認真組織落實(shí)。
4、進(jìn)一步規范護理操作用語(yǔ)、告知程序和溝通技巧，培養護士樹(shù)立良好的職業(yè)形象。
5、充分發(fā)揮臨床護理人才的優(yōu)勢，提升護理隊伍科研水平和技術(shù)創(chuàng )新能力。
七、加強學(xué)科建設，促進(jìn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展
繼續沿著(zhù)突出專(zhuān)科特色，發(fā)揮優(yōu)勢，以完善綜合服務(wù)功能為目標的發(fā)展思路，把科室做大、做強。
(1)繼續加快糖尿病科建設步伐。把有發(fā)展前景、有上進(jìn)心的優(yōu)秀人才配到省級醫院進(jìn)修。
(2)倡導多科室的參與合作，采取協(xié)同攻關(guān)、優(yōu)勢互補，推動(dòng)相關(guān)學(xué)科的發(fā)展。
(3)充分利用好我院的現有資源，尤其是輔助檢查，把內科的常見(jiàn)病、多發(fā)病及時(shí)診斷清楚，讓老百姓少花錢(qián)就能看好病，從而提高科室的信譽(yù)度。
(4)大膽創(chuàng )新，把進(jìn)修學(xué)來(lái)的新技術(shù)用于臨床實(shí)踐。
八、不足之處
“誠信服務(wù)、愛(ài)心服務(wù)”還沒(méi)有成為每一位出國留學(xué)員工普遍認同的價(jià)值觀(guān)，沒(méi)有更好地處理好各種醫患關(guān)系，醫患糾紛時(shí)有發(fā)生�？剖业男姓芾�、經(jīng)營(yíng)管理水平仍有待提高，專(zhuān)科影響力也有待提高，醫療護理技術(shù)仍然未被廣泛認同等等。
總之，回顧過(guò)去，展望未來(lái)，內科全體醫務(wù)人員有信心有能力把我科建設成中醫院最大最強的精品科室，能在醫院光輝燦爛的發(fā)展藍圖上抹上濃墨重彩的一筆!
年度考核個(gè)人總結怎么寫(xiě)3
自分配到瀧泊鎮動(dòng)物防疫站工作以來(lái)，在縣畜牧水產(chǎn)局主管單位的正確領(lǐng)導下，在鎮政府直接的指導下，按照動(dòng)防站的防疫工作部署，本人積極主動(dòng)配合站長(cháng)有效有序的圓滿(mǎn)站里各項工作。通過(guò)不斷地實(shí)踐工作，體會(huì )很多，思考也頗多。
工作中，本人能充分認識到鄉鎮防疫員的責任感，堅守工作崗位，認真履行各項職責，最大限度的為廣大養殖戶(hù)提供技術(shù)服務(wù)和信息服務(wù)。在站里，本人負責站里文件管理，將本鎮各養殖大戶(hù)建立詳細、精確的臺賬等，及時(shí)向站長(cháng)匯報進(jìn)度情況;同時(shí)負責站里內務(wù)，保持站內整潔有序，確保工作環(huán)境健康舒適。
工作中鍛煉，工作后提升，高度注重政治理論素養的提高。經(jīng)常利用夜晚或者閑暇日，閱讀《專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員能力建設教程》、《專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員學(xué)習能力建設教程》、《新農村建設支百招》等書(shū)籍、黨政報刊。堅持用國家法律、法規和黨的紀律約束自己，用黨的方針、政策來(lái)指導自己，堅決與上級黨組織保持高度一致。通過(guò)各種學(xué)習途經(jīng)不斷充實(shí)、提升自己，掌握和領(lǐng)會(huì )政策、法規、理論知識、業(yè)務(wù)等知識。每天都簡(jiǎn)潔記錄工作日志，以便日后改正不足，以利更進(jìn)一步的提高自己。
堅守本部門(mén)本職位，協(xié)調各部門(mén)各分管。堅守防疫員工作崗位，積極主動(dòng)參與縣畜牧水產(chǎn)局開(kāi)展漁民解困的前期工作，協(xié)助鎮政府辦公室工作，按時(shí)、按質(zhì)按量完成鎮領(lǐng)導交辦的各項工作，得到領(lǐng)導的信任和好評。
四個(gè)月的工作中，立足自身看個(gè)人，進(jìn)步不小。操作能力明顯提高，通過(guò)下鄉開(kāi)展秋季動(dòng)物集中免疫，使得在學(xué)校里儲備的純粹理論融入實(shí)踐;理論素養有所進(jìn)步，通過(guò)管理站內資料，整理鎮政府部分文件，文字表達趨近規范，向縣監督站上交調查報告一份;協(xié)調能力略顯加強，樹(shù)立動(dòng)防站良好形象，促進(jìn)動(dòng)防站和鎮政府的良好關(guān)系。
四個(gè)月的工作中，跳出自身看個(gè)人，差距很大。剛畢業(yè)就參加工作，經(jīng)驗儲備遠遠不夠，雖防疫方面的基本技術(shù)業(yè)務(wù)尚能應對，但面對家畜病癥辯證困難;匯報工作意識不強，簡(jiǎn)單的認為只要工作落實(shí)就好，卻沒(méi)有主動(dòng)、及時(shí)向相關(guān)領(lǐng)導匯報。
總之，在參加工作以來(lái)，堅守工作崗位，協(xié)助站內各項業(yè)務(wù)，能切時(shí)、切地、切身的服務(wù)養殖業(yè)、協(xié)助動(dòng)物防疫站！并將不斷的通過(guò)虛心請教、用心實(shí)踐等多方面的途徑，繼續身體力行劉昌義局長(cháng)寄予的“三個(gè)希望”，一、安心、扎實(shí)、積極工作，二、落實(shí)業(yè)務(wù)，專(zhuān)業(yè)用于實(shí)踐，加強綜合能力。三、勤手、勤腳、勤嘴、勤思;努力做到人格好、業(yè)務(wù)好、形象好、能力好、人緣好的“新五好”防疫員，全力投入到崇高而艱巨的防疫工作中，盡我所能為瀧泊鎮多做實(shí)事！
年度考核個(gè)人總結怎么寫(xiě)4
時(shí)光飛逝，轉眼間新年鐘聲又即將敲響，又一學(xué)期的教學(xué)工作也接近尾聲，為了更好地做好以后的工作，總結以往經(jīng)驗、吸取過(guò)去教訓，本人以這學(xué)年的工作總結
一、思想政治方面
20xx年于國家于百姓是極不平凡的一年，作為一名教師，我在思想政治上，時(shí)刻與黨與政府保持高度一致，將“穩定一切”緊密貫穿于教育教學(xué)中。積極參加系部組織的各種政治學(xué)習，收聽(tīng)收看國家經(jīng)濟政治新聞，隨時(shí)了解國內國際形勢。俗話(huà)說(shuō)：“活到老，學(xué)到老”，在思想政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)等各方面我都盡力嚴格要求自己，不斷提高自己的政治思想覺(jué)悟和教育教學(xué)素養，以使自己更好地適應新時(shí)期新形勢下的教育教學(xué)改革。
二、教育教學(xué)方面
這學(xué)年上學(xué)期，我承擔xxx工程造價(jià)專(zhuān)業(yè)的資產(chǎn)評估及其課程設計以及xxx法學(xué)本科專(zhuān)業(yè)的房地產(chǎn)評估等課程教學(xué)任務(wù)，并參加了xxx和xxx工程造價(jià)專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)答辯。本學(xué)期承擔了20xx級工程造價(jià)專(zhuān)業(yè)的工程財務(wù)和20xx級工程管理專(zhuān)業(yè)的會(huì )計原理等課程的教學(xué)任務(wù)。在教學(xué)中，我認真鉆研課程大綱、把握教學(xué)的重點(diǎn)難點(diǎn)，積極開(kāi)拓教學(xué)思路，試著(zhù)把一些先進(jìn)的教學(xué)理論、科學(xué)的教學(xué)方法及先進(jìn)現代教學(xué)手段運用于課堂教學(xué)中，努力培養學(xué)生的合作交流、自主探究、勇于創(chuàng )新的能力。我認為專(zhuān)業(yè)教學(xué)離不開(kāi)當前行業(yè)的狀況及其今后的發(fā)展態(tài)勢，因而我時(shí)刻關(guān)注相關(guān)行業(yè)的動(dòng)態(tài)，鼓勵學(xué)生積極了解行業(yè)實(shí)際情況，使學(xué)生能將所學(xué)與實(shí)際相結合，讓其有所思有所想，而不是死讀書(shū)，讀死書(shū)。平時(shí)積極參加教研室進(jìn)行的各項教研活動(dòng)，與同行共同探討教育教學(xué)中遇到的難題，彼此交流教學(xué)經(jīng)驗，相互彌補工作中的不足。另外還擔任xxx工程造價(jià)專(zhuān)業(yè)xxx人的實(shí)習實(shí)訓指導教師，即時(shí)了解學(xué)生在實(shí)習單位的情況。
三、科研方面
在教育教學(xué)的同時(shí)，對專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的相關(guān)問(wèn)題也進(jìn)行了一些研究與探索，本年度先后在國家級及省級等刊物上發(fā)表論文如下略
在即將到來(lái)的xx年，將再接再厲，勇攀高峰。
年度考核個(gè)人總結怎么寫(xiě)5
進(jìn)入廣播臺播音部不知不覺(jué)一個(gè)學(xué)期已經(jīng)過(guò)去了，在這一個(gè)學(xué)期以來(lái)，自己學(xué)習到了好多，總結了很多工作經(jīng)驗，同時(shí)也很慶幸認識了一幫可愛(ài)的師兄師姐和同事們，學(xué)校廣播員個(gè)人總結。
我主打的播音節目時(shí)每周三晚上的微波調頻fm83.2，《思辨人生》專(zhuān)題欄目。在還沒(méi)進(jìn)入廣播臺之前，就以嘉賓主持的身份參與過(guò)此檔節目，和李姝學(xué)姐，冠興師兄有過(guò)一定交流；了解了節目的性質(zhì)和主題，以及這類(lèi)型節目所要注意的語(yǔ)言技巧。當安排工作被分配到此檔節目成為主播后，我和搭檔、編輯們有了初步的接觸，開(kāi)始充滿(mǎn)熱情地共同來(lái)完成屬于我們自己的節目。起步階段的前幾期，由于是初次播音，所以出現了一些小問(wèn)題；例如關(guān)麥太用力，噴麥搶麥現象時(shí)有發(fā)生，節目超時(shí)和環(huán)節控制不到位等等；當然我們也在一點(diǎn)一滴的教訓中積累經(jīng)驗，完善自己的不足，在學(xué)習中不斷成長(cháng)，力求盡善盡美，做到讓聽(tīng)眾們滿(mǎn)意，讓師兄師姐放心。
在節目風(fēng)格方面，上半學(xué)期階段我和搭檔凌歡繼承師兄師姐的節目風(fēng)格，每期都會(huì )邀請兩至三名嘉賓，圍繞一個(gè)話(huà)題進(jìn)行激烈的辯駁。編輯文燁和楚虹每期都會(huì )盡心盡責把稿件提前準備好，邀請嘉賓，控制節目等�？稍趲灼谙聛�(lái)，我們在反思諸多問(wèn)題：一個(gè)節目，四、五個(gè)人在站在正反雙方上七嘴八舌地論述自己的觀(guān)點(diǎn)，節目氛圍雖然是搞上去了，可節目的質(zhì)量卻是如何呢？一些散碎的線(xiàn)索能帶領(lǐng)聽(tīng)眾們去感悟和揭露辯題更深的中心思想嗎？一個(gè)辯題，正反兩方各執一詞；情緒高漲時(shí)，吵得現象時(shí)有發(fā)生，這個(gè)節目不是比誰(shuí)的聲音較大或者是麥克風(fēng)在誰(shuí)手里，而是看誰(shuí)說(shuō)得最有道理。而且有一個(gè)普遍現象是主持人和嘉賓是在做節目的前十幾分鐘才初次見(jiàn)面，如何做到各自的論點(diǎn)分工？參加一個(gè)辯論賽都得提前準備，而在將近一個(gè)小時(shí)的節目中我們如何才能控制到將一個(gè)論題層層深入，環(huán)環(huán)相扣？一旦論題的主線(xiàn)斷裂，那么整個(gè)節目都將鬧哄哄，東說(shuō)一塊，西說(shuō)一籃，很難把辯題辯得完整。另外，眾所周知；《思辨人生》這個(gè)節目的主持難度比較大，很考驗主持人的應變能力、急智思考和伶牙利齒；而有些嘉賓未必就適合這類(lèi)型的節目，就算有所準備，但一辯論起來(lái)時(shí)，往往會(huì )被突然冒出的問(wèn)題問(wèn)得腦子空白；因此，節目中經(jīng)常出現有些嘉賓搶麥爭辯或沉默無(wú)語(yǔ)的，這也是我們主播們所不能控制的，只能盡量地做補充和打圓場(chǎng)，保證節目順利地進(jìn)行，避免卡殼現象的出現；可笑和無(wú)奈的是，我們也會(huì )常常被誤認為是在搶麥和話(huà)太多，為此我們也感到迷茫。綜上原因，在上期編播每月評價(jià)表中，我們的《思辨人生》節目在廣播臺眾多節目的被評為惟一一個(gè)中下等級的節目，得知評價(jià)后我心里感到非常難受；責怪自己連累了搭檔和編輯們，恨自己主持功力不夠水平。
痛定思痛，知恥而后勇；心里就是有那么一種不服輸的倔強！在經(jīng)過(guò)一番總結之后，我們想改變一下節目的整體風(fēng)格和提升自己的播音水平；師兄師姐們以前所熟悉的前稱(chēng)為《思辨戰擂》的《思辨人生》節目會(huì )在我們這屆主播中逐漸從一個(gè)激烈的爭辯節目趨向為一種理性思考和感悟的節目，我們的宗旨是要讓聽(tīng)眾們從中有所反思，從表面的現象中去發(fā)現問(wèn)題內在的本質(zhì)，進(jìn)而在思想上有所提升。我的新搭檔怡星和編輯文燁、楚虹也全力支持我，讓我感受到同事之間友情的關(guān)懷！于是，我們著(zhù)手創(chuàng )新。先從節目嘉賓抓起賓數量不在于多，而在于精，出色的口才和獨道的見(jiàn)解將直接為節目加分，讓聽(tīng)眾收聽(tīng)到不一樣的精彩；接著(zhù)是辯題類(lèi)型不局限于普遍，而在于潮，新鮮話(huà)題和時(shí)事熱點(diǎn)將為節目注入新鮮血液，讓聽(tīng)眾了解到時(shí)下潮流資訊；然后是語(yǔ)言風(fēng)格不能過(guò)于俗套，而在于趣，生動(dòng)活潑的情調和幽默機智的話(huà)語(yǔ)能一改節目吵鬧的弊端，讓聽(tīng)眾能從節目中獲得樂(lè )趣，從而更有收聽(tīng)的欲望……目前節目風(fēng)格創(chuàng )新正處于前期,所以仍有許多不足和要改進(jìn)的地方,我們也是在跌爬翻滾中慢慢磨合，尋找自己的節目定位，個(gè)人總結《學(xué)校廣播員個(gè)人總結》。很多外在的投訴和訓斥我們都有記在心里，但改革本身就是要沖破先前的束縛，才能有所創(chuàng )新，迎合時(shí)代需求。既然目前已經(jīng)確定，我們也只能冒著(zhù)風(fēng)險，一往直前；希望在不久的將來(lái)，能交出一份讓大家滿(mǎn)意的答卷。
此外，本學(xué)期外出主持了三場(chǎng)大型活動(dòng)，分別是“廣州大學(xué)松田學(xué)院首屆就業(yè)政策知識競賽”、“第四屆松田之星中英文演講大賽”、“管理學(xué)系團委學(xué)生會(huì )換屆大會(huì )”。從第一次踏上學(xué)院舞臺的拘束到再次踏上學(xué)院舞臺的淡定，期間學(xué)習到了很多主持技巧，積累了不少寶貴的經(jīng)驗，并且也豐富了人生閱歷。同時(shí)我也會(huì )正確認識自身存在的種種缺點(diǎn)，結合前輩們的點(diǎn)評加以改正和完善，力爭在撰寫(xiě)稿件、語(yǔ)言組織、臺風(fēng)臺型、活躍氣氛等各方面做得更好。本學(xué)期我還積極參加了臺里的系列活動(dòng)。
深刻感受到了廣播臺大家庭的團結與溫暖。希望日后還有更多的機會(huì )與臺里其它部門(mén)的同事共事，相互交流，相互學(xué)習，相互促進(jìn)；一起把廣播臺建設得更加美好！
寫(xiě)到這時(shí)，腦海中浮現出好多回憶畫(huà)面；關(guān)于廣播臺的那些，關(guān)于你們的那些，關(guān)于我十九歲青春的那些；都化為了此刻陽(yáng)光般的微笑。微笑，你們總愛(ài)笑我為什么那么愛(ài)拍照。那是因為，歲月流逝，年華難再；一些人，一些事，一些情，終將成為匆匆的人生過(guò)客，難尋痕跡。而我想留住回憶，留住你們，留住廣播臺。以后每當翻開(kāi)相片，不管是傷心難過(guò)還是成功喜悅，起碼我還知道曾有你們陪伴；起碼我還知道這是你給我的榮耀，我們共同鑄造的輝煌！感恩的心，感謝有你，是你們，讓我的生命變得如此絢爛多彩！
此生所有認識的朋友們啊，愿我能，一路與你同在！
年度考核個(gè)人總結怎么寫(xiě)6
轉眼間又到期末。廣播站的工作也隨即要告一段落了。
在這學(xué)期里，我們廣播站各個(gè)部門(mén)的工作正常，大部分成員都能以認真的態(tài)度對待每一項工作、取長(cháng)補短和團結合作共同完成任務(wù)，從而能促使工作質(zhì)量進(jìn)一步的提高，希望能繼續發(fā)揚下去。
還記得我懷揣夢(mèng)想走進(jìn)廣播站的時(shí)候，面對著(zhù)生疏的儀器和麥克風(fēng)以及第一次播音出現的種種問(wèn)題，我失望極了；在我被烏云籠罩的無(wú)奈下，是學(xué)姐給我了極大的鼓勵和幫助，可是我深知想要當好一名播音員必須付出更多的努力。于是我利用課余時(shí)間在網(wǎng)上找一些播音方面的資料，并注意收聽(tīng)廣播欄目，以期待能提高自己的播音水平。在這期間，我不僅僅收獲能力，更收獲了快樂(lè )。
星期五的午間播報是我接手的欄目，剛開(kāi)始我并不太喜歡這種欄目，但漸漸的隨著(zhù)自己工作的投入，我發(fā)現自己已經(jīng)能夠從這個(gè)節目找到了自己的價(jià)值。當然了，在播音當中我也遇到了種種的問(wèn)題，比如稿件的不熟悉播出來(lái)的效果讓人不滿(mǎn)意，致使較多的同學(xué)有所意見(jiàn)；再者就是普通話(huà)，在廣播時(shí)，普通話(huà)不是那么標準，且在節奏、斷詞斷句、閱稿方面須得加強。
經(jīng)過(guò)了這一學(xué)期的鍛煉，我深信自己熱愛(ài)播音這項工作，把自己最好的聲音帶給同學(xué)們。時(shí)刻要求自己廣播時(shí)把稿子看熟，讀熟，播的時(shí)候應認真，盡量避免出現錯詞，錯字，努力提高工作質(zhì)量。
對本學(xué)期的工作總結具體如下：
在期末時(shí)，已能夠獨立完成節目當然還有許多具體而零碎的事情。我相信，廣播站的所有成員，一定會(huì )心連著(zhù)心，手牽著(zhù)手，共同努力把工作做好。因為我們有一個(gè)共同的目標：希望廣播站的明天更美好！
廣播站的我們一起生活，一起成長(cháng)，一起承受，一起分擔。感動(dòng)，在每一個(gè)細節里，在每一次行動(dòng)中。夢(mèng)想，在每一次播音中，在每一個(gè)音節里。
相信在下一個(gè)學(xué)期里，為了讓大家聽(tīng)到更好的廣播效果，廣播站的我以及其他成員一定會(huì )共同努力做好，把廣播站建設得更加美好！
年度考核個(gè)人總結怎么寫(xiě)7
一、考核目的
為了進(jìn)一步完善公司分配管理制度，強化公司員工的責任意識與成果意識，并運用該評價(jià)的方式，指導、幫助、約束和激勵廣大員工，真正實(shí)現收入靠貢獻的分配原則。
二、適用范圍
本辦法適用于與公司簽訂勞動(dòng)合同的所有員工�？毓�、參股公司下屬企業(yè)、下屬關(guān)聯(lián)企業(yè)或公司參照執行。
三、考核依據及內容
考核依據為員工的崗位，共分為五類(lèi)人員，管理人員、工程技術(shù)人員、基本生產(chǎn)人員、輔助生產(chǎn)人員、服務(wù)人員、由各部門(mén)的二級工資管理委員會(huì )負責本部門(mén)的具體考核辦法，公司工資管理委員會(huì )負責監督管理，各部門(mén)可以結合單位具體情況制定相應的考核細則并實(shí)施。
對管理人員以崗位工作職責為依據，認真核定每個(gè)崗位的工作量，具體到每一項工作的分值，從工作目標，質(zhì)量、方法、進(jìn)展、反饋等方面，在創(chuàng )新、執行、決策、應變能力及廉潔奉公、團結互助，責任心等要素上，實(shí)行量化考核。
對工程技術(shù)人員按技術(shù)項目，以技術(shù)的領(lǐng)先程度、難易程度、完成時(shí)間、完成制裁
等因素，核定工作量，制定出易于操作的量化標準，量化分值，實(shí)行考核。
對基本生產(chǎn)人員的量化考核，以每個(gè)崗位的工時(shí)定額、質(zhì)量、物耗、安全、勞動(dòng)紀律等為主要依據，結合考核要素，實(shí)行量化考核。
對輔助生產(chǎn)人員的量化考核，以工作任務(wù)、質(zhì)量、物耗、安全、勞動(dòng)紀律等為主要依據，結合考核要素，實(shí)行量化考核。對服務(wù)人員的量化考核，以崗位工作目標和責任為主要依據，在工作任務(wù)、質(zhì)量、廉潔奉公、團結互助，責任心等方面，結合考核要素，實(shí)行量化考核。
實(shí)施員工的考核必須懷本人所從事的崗位相對應，嚴禁員工拿崗位的報酬而從事低崗位的工作，凡發(fā)現此違章行為將對部門(mén)和員工進(jìn)行處罰。
四、考核管理
�。ㄒ唬﹤�(gè)人月度業(yè)績(jì)綜合考核
1、月度考核根據考核者當月工作計劃完成情況、工作質(zhì)量、工作態(tài)度、工作協(xié)作等四個(gè)方面、十六個(gè)考核要素等因素綜合評分，考核指標應盡可能合理量化，易于操作，考核力求客觀(guān)、真實(shí)、公正、公開(kāi)。
2、個(gè)人考核由所在單位（部門(mén)）自行組織，考核結果上報公司人事勞動(dòng)部，確定認后，在單位（部門(mén)）張榜公布。
3、當個(gè)人考核得分小于50分時(shí)，M3=0，即崗位業(yè)績(jì)工資為零。
4、崗位業(yè)績(jì)工資按月發(fā)放，由單位（部門(mén)）根據個(gè)人考核結果進(jìn)行二次分配，余額作為單位（部門(mén)）獎勵基金。
5、考核基本生產(chǎn)工人時(shí)，如果當月完成工時(shí)數超過(guò)定額部分，可由各單位（部門(mén)）制定相應的獎勵條例。
�。ǘ﹩挝唬ú块T(mén)）月度綜合考核
1、單位（部位）月度綜合考核由公司綜合管理部責成有關(guān)部門(mén)制定具體考核細則并負責實(shí)施。
2、分廠(chǎng)管理項目綜合考核分數滿(mǎn)分為100分，其中生產(chǎn)管理40分，成本管理30分，質(zhì)量管理15分，質(zhì)量控制15分。
3、部室管理項目綜合考核分數滿(mǎn)分為100分。其中分廠(chǎng)對相關(guān)工作作風(fēng)考核20分，管理費用30分，工作效率20分，質(zhì)量體系（工作質(zhì)量）30分。
4、考核結查由綜合管理部負責評審確認，金額由人事勞動(dòng)部負責計算，財務(wù)部負責發(fā)放。
5、當單位（部門(mén)）綜合考核分數小于60分時(shí)，N2=0，即單位所有人員的崗位業(yè)績(jì)工資為零。
五、考核及調薪管理
�。ㄒ唬﹩T工實(shí)行考核晉檔制度，每年調整一次，考核方式與考核標準見(jiàn)《公司員工年度考核制度》。
�。ǘ└鶕䦛徫豢扛偁�、收入靠貢獻的原則，實(shí)行考核晉級、降級制度和末尾淘汰制度。
�。ㄈ┍灸甓饶杲K考核成績(jì)?yōu)椤皟?yōu)”的員工，可在本崗位上晉升一檔工資。
�。ㄋ模┻B續兩年考核成績(jì)?yōu)椤傲肌钡膯T工，可在本崗位上晉升一檔工資。
�。ㄎ澹┻B續兩年考核成績(jì)?yōu)椤爸小被虮灸甑啄杲K考核成績(jì)?yōu)椤安睢暗膯T工，在本崗位降低一檔工資。
�。⿲τ谝堰_到崗位最高檔次工資的員工，年度考核時(shí)不再晉檔。
�。ㄆ撸┍灸甓饶杲K考核成績(jì)?yōu)椤安睢辈⑦M(jìn)入末尾淘汰的員工，按公司的有關(guān)規定執行。
某大型集團從1984年創(chuàng )業(yè)時(shí)的11個(gè)人，發(fā)展到今天已擁有近萬(wàn)名員工。當一大批優(yōu)秀的年輕人被某大型的外部光環(huán)吸引來(lái)的時(shí)候，人們不妨走入某大型內部去看看某大型的人力資源管理，尤其是獨具特色的考核體系。某大型集團的考核體系結構圍繞"靜態(tài)的職責動(dòng)態(tài)的目標"兩條主線(xiàn)展開(kāi)，建立起目標與職責協(xié)調一致的崗位責任考核體系�？己藢�(shí)施體系的框架包括四個(gè)部分：職責分解、目標分解、目標與職責結合、考核實(shí)施。
靜態(tài)職責分解
靜態(tài)職責分解是以職責和目標為二條主線(xiàn)，建立以"工作流程"和"目標管理"為核心，適應新的組織結構和管理模式的大崗位責任體系。
確立部門(mén)職責。部門(mén)職責指部門(mén)為實(shí)現其宗旨而應履行的工作責任和應承擔的工作項目，它確定了部門(mén)在公司增值流程中的工作范圍和職責邊界。宗旨確定部門(mén)職責的方面和方向，職責是對宗旨的細化和具體演繹。部門(mén)職責能起到明確工作職責邊界、減少部門(mén)之間工作職責交叉、確定部門(mén)崗位設置、制定工作流程的作用。
建立工作流程。工作流程包括工作本身的過(guò)程、信息與管理控制過(guò)程。它在部門(mén)內部、在獨立的部門(mén)與部門(mén)之間、處與處之間，建立職責的聯(lián)系、規章和規范。
如一臺電腦從開(kāi)發(fā)到最終消費要經(jīng)過(guò)：需求調研——產(chǎn)品規劃——產(chǎn)品定義——產(chǎn)品開(kāi)發(fā)——測試鑒定——工程轉化——采購——生產(chǎn)準備——生產(chǎn)制造——品質(zhì)測試——產(chǎn)品運輸——市場(chǎng)準備——代理分銷(xiāo)——用戶(hù)服務(wù)——信息反饋諸多環(huán)節。
電腦公司就是通過(guò)與這些環(huán)節建立同步的、覆蓋各個(gè)工作環(huán)節的流程，并在全員范圍內培訓制定工作流程的方法，為部門(mén)協(xié)調、運作規范、揭示問(wèn)題、持續改進(jìn)、提升效率打下堅實(shí)的基礎。
制定崗位職責。在理清了由公司宗旨、部門(mén)職責以及部門(mén)為履行職責而應遵循的工作流程后，需要將具體職責最終落實(shí)到每個(gè)崗位上。崗位職責具體明確一個(gè)標準崗位應承擔的職責、崗位素質(zhì)、工作條件、崗位考核等具體規定。它是以《崗位指導書(shū)》的形式出現的。崗位職責來(lái)源于部門(mén)職責的細化和工作流程的分解。比如，一個(gè)部門(mén)經(jīng)理的職責由三部分組成：一是由本人具體完成的；二是將一部分職責分解為下屬承擔的，三是由本部門(mén)牽頭，并由幾個(gè)部門(mén)共同承擔的。
動(dòng)態(tài)目標分解
一個(gè)崗位僅僅知道"做什么"、"怎么做"還不夠，還要知道什么時(shí)間要做到什么程度、達成什么目標。動(dòng)態(tài)目標分解就是按照職責這條橫線(xiàn)，與時(shí)間、目標這條縱線(xiàn)的有機整合，使各部門(mén)、崗位之間的職責和工作關(guān)系有機地協(xié)調起來(lái)。首要過(guò)程是戰略規劃。戰略規劃的過(guò)程是將企業(yè)目標具體化。
某大型的戰略規劃分為三個(gè)層次：集團戰略發(fā)展綱要、子公司戰略規劃、業(yè)務(wù)部門(mén)戰略規劃。子公司層次的戰略規劃是業(yè)務(wù)部門(mén)年度業(yè)務(wù)規劃的重要指導，業(yè)務(wù)規劃的結果落實(shí)到每年的經(jīng)營(yíng)預算，各業(yè)務(wù)模塊的預算都必須與業(yè)務(wù)規劃相聯(lián)系，在"能量化的量化、不能量化的細化"的原則指導下，業(yè)務(wù)規劃按責任中心和時(shí)間進(jìn)度，分解落實(shí)成具體的成本、利潤、銷(xiāo)量、時(shí)間、滿(mǎn)意度等指標。業(yè)務(wù)規劃要求首先確立宗旨、職責，根據宗旨和職責，在非常詳細的環(huán)境分析基礎上得出全年的目標。之后，進(jìn)行經(jīng)營(yíng)預算、業(yè)務(wù)規劃、管理規劃。
目標分解
為保證各項規劃的實(shí)施，各牽頭部門(mén)在與相關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通與交流的基礎上，將目標按職責分解到相關(guān)部門(mén)。各部門(mén)根據《年度發(fā)展規劃與目標》，按職責一一時(shí)間分解為部門(mén)內各處的年度目標、各季度的工作目標和實(shí)施計劃，形成《部門(mén)季度計劃》。處級經(jīng)理以上干部，要按季度分解季度目標，并列入處級經(jīng)理以上干部的考核之中，形成《處季度（月）工作計劃隊重要干部或崗位，要按月分解，制定月工作計劃。
具體到員工要落實(shí)到與崗位責任書(shū)對應，比如電腦公司采用了"目標任務(wù)書(shū)"進(jìn)行方針目標管理，其要點(diǎn)是：針對部門(mén)目標和薄弱環(huán)節，重點(diǎn)抓關(guān)鍵環(huán)節和重要步驟，對重點(diǎn)工作制定改進(jìn)措施和計劃，并重點(diǎn)推進(jìn)監控實(shí)施，以保證最終實(shí)現目標。確定最重要的又確實(shí)有能力解決的工作目標。一個(gè)部門(mén)或崗位一個(gè)季度的重點(diǎn)工作目標為3至4項，日常職責則不在"目標任務(wù)書(shū)"上體現。把企業(yè)宗旨和目標分解到個(gè)人的"崗位責任書(shū)"和"目標任務(wù)書(shū)"，為監控和考核打下了扎實(shí)基礎。
將目標落到實(shí)處，首先需要在目標與職責之間建立清晰的分解和對應關(guān)系，為了建立這種聯(lián)系，集團管理部門(mén)協(xié)助建立了大量的各種運作和核算模型，最具特色的是某大型電腦公司的"屋頂圖"。"屋頂圖"是某大型電腦公司根據管理會(huì )計原理，結合自己的產(chǎn)品成本結構建立的一個(gè)量化的產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)核算體系。
電腦公司臺式機事業(yè)部通過(guò)"屋頂圖"，將所有的費用細分成廣告費、部門(mén)費，成本分成材料、制造、運輸、技術(shù)服務(wù)、積壓、財務(wù)六塊，再把前兩年的歷史數據裝進(jìn)去，就得到清晰的產(chǎn)品成本結構。這六塊成本都可以落實(shí)到一個(gè)最直接的部門(mén)，比如說(shuō)廣告費是由市場(chǎng)部負責，部門(mén)費用是經(jīng)營(yíng)管理部負責等等。這樣就建立起一個(gè)架構，使開(kāi)源節流的任務(wù)分解到每一個(gè)部門(mén)，控制成本的任務(wù)進(jìn)而分解到每一個(gè)崗位上去，就把每項費用變成它最直接的部門(mén)考核指標。
專(zhuān)核評價(jià)
設定職責和目標后，某大型利用制度化的手段對各層員工進(jìn)行考核評價(jià)：
1、定期檢查評議。以干部考核評價(jià)為例，某大型集團干部每季要寫(xiě)對照上季工作目標的述職報告、自我評價(jià)和下季工作計劃。述職報告和下季工作計劃都要與直接上級商議，雙方認可。
2、量化考核、細化到人。比如，電腦公司的綜合考核評價(jià)體系分部門(mén)業(yè)績(jì)考核、員工績(jì)效考核兩部分。部門(mén)業(yè)績(jì)考核的目的是通過(guò)檢查各部門(mén)中心工作和主要目標完成情況，加強公司對各部門(mén)工作的導向性，增強公司整體團隊意識，促進(jìn)員工業(yè)績(jì)與部門(mén)業(yè)績(jì)的有機結合；員工績(jì)效考了解組織目標，將個(gè)人表現與組織目標緊密結合，客觀(guān)評價(jià)員工，建立有效溝通反饋渠道，不斷改進(jìn)績(jì)效，運用考核結果實(shí)現有效激勵，幫助組織進(jìn)行人事決策。
考核形式是多視角、全方位的，包括上級對下級的考核，平級之間，下級對上級的評議，以及部門(mén)互評等。部門(mén)互評的目的是對各部門(mén)在"客戶(hù)意識、溝通合作、工作效率"等軟性工作指標方面進(jìn)行評價(jià)，評價(jià)結果作為對部門(mén)負責人年度績(jì)效考核的參考依據。
通過(guò)部門(mén)互評，發(fā)現組織在工作關(guān)系方面存在的問(wèn)題。民主評議的目的是為了考察干部管理業(yè)績(jì)，為干部選拔提供參考依據，并為培養干部及干部的自我發(fā)展提供參考，建立干部提升的透明、健康發(fā)展機制。員工績(jì)效考核和部門(mén)業(yè)績(jì)考核每季度進(jìn)行，員工績(jì)效考核、部門(mén)互評和民主評議，每年綜合考評一次。部門(mén)業(yè)績(jì)考核均圍繞"利潤中心"進(jìn)行考核，同時(shí)要體現各自的主題業(yè)務(wù)。
年度考核個(gè)人總結怎么寫(xiě)8
時(shí)光匆匆，時(shí)光荏苒，轉眼間時(shí)光已經(jīng)又一學(xué)年結束了。本人順利完成了本學(xué)年初二年級語(yǔ)文的教學(xué)任務(wù)，在學(xué)校領(lǐng)導以及教師同事的支持和幫助下實(shí)現了學(xué)年初制定的教學(xué)目標。為保證今后的教學(xué)任務(wù)也能如期完成，將教學(xué)工作做到有的放矢，本人現對本學(xué)年的語(yǔ)文教學(xué)工作做如下總結：
一、帶領(lǐng)學(xué)生一起感受語(yǔ)文的魅力
作為一名初二的語(yǔ)文教師，本人是有義務(wù)有責任將學(xué)生們帶入文學(xué)殿堂的。初二年級是一個(gè)不小也不大的年級，正是一個(gè)可以認真面對語(yǔ)文，感受到語(yǔ)文魅力的年級，本人不希望自己的學(xué)生讀到初二年級，即將升入初三年級，卻還是在跟著(zhù)教材了解語(yǔ)文、認識語(yǔ)文。本人在本學(xué)年里，從生活中各類(lèi)文學(xué)書(shū)籍入手，帶領(lǐng)著(zhù)學(xué)生一起感受語(yǔ)文的魅力，讓他們充分了解到語(yǔ)文除了教材上需要應對考試之外的內容，也有著(zhù)讓人沉醉的愜意。
二、引導學(xué)生將學(xué)習從被動(dòng)變主動(dòng)
在本人的教學(xué)觀(guān)念里，一旦學(xué)生們對學(xué)科產(chǎn)生了興趣，那后續的教學(xué)過(guò)程也就事半功倍了。本人在帶領(lǐng)學(xué)生一起感受到語(yǔ)文的魅力之后，接下來(lái)做的便是引導學(xué)生們將學(xué)習從被動(dòng)變主動(dòng)。學(xué)生學(xué)習，如果總是被動(dòng)接受教學(xué)內容的輸入的話(huà)，哪怕是學(xué)生勤奮努力，其效果也沒(méi)有特別好，要想學(xué)生們都能夠對學(xué)習有把握，對考試有自信，唯有變被動(dòng)為主動(dòng)，讓他們自己愛(ài)上學(xué)習，愛(ài)上語(yǔ)文這門(mén)課。本人這學(xué)期主要的工作就是在引導學(xué)生將學(xué)習從被動(dòng)變主動(dòng)，其成果還算不錯，絕大部分的學(xué)生都已經(jīng)感受到語(yǔ)文的魅力，愛(ài)上了語(yǔ)文，也在語(yǔ)文學(xué)習中找到了樂(lè )趣。
三、督促學(xué)生為中考語(yǔ)文打牢基礎
作為初二年級，即將升初三年級進(jìn)行中考的學(xué)生，對語(yǔ)文學(xué)習產(chǎn)生真正的興趣是一方面，為中考的進(jìn)行打牢語(yǔ)文基礎則是另外一項重要的工作。本人在這一學(xué)年里，時(shí)刻向學(xué)生們灌輸打牢語(yǔ)文基礎的重要性，通過(guò)一次又一次的測驗來(lái)考察學(xué)生們對語(yǔ)文學(xué)習的掌握程度，讓每一位學(xué)生都能夠在初二年級時(shí)保證語(yǔ)文不會(huì )拖中考成績(jì)的后腿。語(yǔ)文是一個(gè)素養的熏陶過(guò)程，急是急不來(lái)的，唯有盡早給學(xué)生們種下種子，以備他們能夠在生活中不斷提升自己的語(yǔ)文素養，這樣才可以在中考時(shí)，不因語(yǔ)文而失敗。
年度考核個(gè)人總結怎么寫(xiě)9
一年就這樣飛快的打止，過(guò)去的這一年，我的工作在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下圓滿(mǎn)的做好了，與大家相互協(xié)作把各個(gè)部分的工作都完成了。這一年里，有失去一些東西，也有得到一些東西，得失是相互的。下面是做的自己的年度工作總結：
一、思想得到增強
我這一年進(jìn)入企業(yè)工作，在這工作的一個(gè)過(guò)程里，我慢慢的改正了自己一些不正確的思想，努力從幼稚變得成熟，考慮事情不再是片面的，會(huì )努力從各個(gè)方面進(jìn)行思考。我努力踐行著(zhù)企業(yè)的發(fā)展理念，努力做好個(gè)人的事務(wù)。以企業(yè)利益為主，個(gè)人利益居后，維護好企業(yè)的形象。整個(gè)一年，思維發(fā)生了很大的變化，我真正的變成了一個(gè)有著(zhù)高思想品質(zhì)的人，思維格局變大了，做事不注重個(gè)人私利，更注重大局為主。增強了自己的思想，因為也就得到了整體的成長(cháng)。
二、自我的提升
這一年，我有很多方面都有提升。首先是做事的速度和效率，以往我與別人做同件事情，我要做一個(gè)小時(shí)，別人只要半小時(shí)，那么經(jīng)過(guò)一年的提升，我大部分的工作都能夠在半小時(shí)內完成，比較復雜和大的工作，我也能把時(shí)間控制在一個(gè)小時(shí)內，整個(gè)的效率和速度真的是提升很大。第二，是溝通交流，我在與其他人面對面交流時(shí)，我不在膽怯，以至于說(shuō)不明白話(huà)了，有這一年一點(diǎn)點(diǎn)的鍛煉，我說(shuō)話(huà)清晰有條理，交流順暢，溝通能力見(jiàn)長(cháng)，在短時(shí)間內能夠把事情弄明白且根據對方的要求做好。
三、我的得失
這一年，我不管是在工作上，還是生活上，都有一些得失。工作上，改變了我的懶散，變得勤奮積極了，做事速度以及效率在不斷的加快，同時(shí)工作質(zhì)量也在提高。在生活上，我逐漸的懂得了一些與人相處的方法，開(kāi)始靠近他人，跟他人交往，關(guān)系也變得越來(lái)越好了。學(xué)習上也實(shí)現自主獨立了，不需要他人事事都帶著(zhù)了。失去的都是自己一些缺點(diǎn)，比如做事急躁、粗心馬虎，當然還有一些私人時(shí)間，畢竟花在工作上的時(shí)間多了，那自己的時(shí)間就相應的減少，但是我覺(jué)得也還行，能夠適應，沉浸在工作里，也能夠感受到快樂(lè )，有成就感。
往后的工作，我變得更自信了，我相信自己可以一一做好，也相信自己在企業(yè)未來(lái)的工作里，有更好的成績(jì)。
年度考核個(gè)人總結怎么寫(xiě)10
xx年，對于我來(lái)說(shuō)，是非常有意義的一年，也可以說(shuō)在我人生當中，這段回憶更是抹不去的。首先，我想借這個(gè)機會(huì )感謝科室的各位領(lǐng)導，感謝領(lǐng)導對我的信任，給了我一個(gè)非常好的鍛煉的機會(huì )。今年四月份我接受科室安排，到醫保中心工作和學(xué)習，差不多一年的時(shí)間，因為與本職工作有著(zhù)密不可分的關(guān)系，作為我個(gè)人，不僅非常愿意，更非常珍惜這次機會(huì )，從4月1日到現在，雖然還不到一年，但也已經(jīng)在另一個(gè)環(huán)境中經(jīng)歷了春夏秋冬，現在的身心多了幾分成熟，對科室也多了幾份想念，同時(shí)更感覺(jué)對醫院和醫保中心多了幾分不同的責任。
在新的環(huán)境中，我也為自己明確了新的工作方向和目標：盡量的減少我院的拒付，同時(shí)更多的掌握醫保政策。為了實(shí)現這個(gè)方向和目標，我也做了小小的規劃，爭取在工作中多積累、學(xué)習中多思考，發(fā)現問(wèn)題多反饋。
到醫保中心已經(jīng)八個(gè)月了，工作是緊張而充實(shí)的，每個(gè)月都必不可少地會(huì )安排加班，有時(shí)更會(huì )有整整一天的連續加班，包括中午和晚上。工作辛苦而忙碌，主要的工作是對北京市涉及的所有定點(diǎn)醫療機構進(jìn)行門(mén)診票據的審核。從4月1日截止目前，我的工作審核情況如下：審核門(mén)診上傳及手工退單人次總共約15251人次，審核涉及金額約3543萬(wàn)元，審核單張票據總共約46萬(wàn)張，最高單日審核量達到了350多份。除了對基本醫療保險的審核，有時(shí)中心還會(huì )安排我對各定點(diǎn)醫療機構報送的海淀醫保票據進(jìn)行審核或幫助復審組對已審票據進(jìn)行復審的抽查工作。
在醫保中心工作的一些同事一部分是來(lái)自各家醫院，大家在一起相處融洽，也經(jīng)常會(huì )針對各家醫院的不同特點(diǎn)進(jìn)行互相的學(xué)習和討論，這使我對其他醫院相關(guān)科室的工作性質(zhì)、工作程序也有了更多的了解。審核工作中，因為票據是以個(gè)人為單位裝訂報送的，相對定點(diǎn)醫療機構來(lái)說(shuō)，審核及發(fā)現問(wèn)題也是隨機的，在審核的同時(shí)，我非常注意審核中出現的各種情況，并著(zhù)重積累相關(guān)的臨床知識和醫保的相關(guān)政策、更重要的是造成拒付的各種原因。包括超物價(jià)收費、非本人定點(diǎn)、開(kāi)藥超量、超限級收費、自費藥品、改變用藥途徑、門(mén)診票據日期與住院日期交叉、非臨床診斷必需的診療項目、部分先天疾病治療費用等等幾種拒付情況進(jìn)行了登記和總結。最重要的是針對工作中遇到的我院出現的各類(lèi)拒付問(wèn)題，進(jìn)行及時(shí)的總結、匯報工作。我院涉及的問(wèn)題有超限級的診療項目、超限級用藥、開(kāi)藥超量、科室超物價(jià)收費等等，每次中心組務(wù)會(huì )和小教員會(huì )后，針對會(huì )議中通知的與醫院利益緊密相關(guān)的信息，我都會(huì )及時(shí)反饋，并堅持每周四回單位向各部門(mén)主管醫保工作的領(lǐng)導進(jìn)行了書(shū)面的工作匯報，無(wú)論刮風(fēng)下雨，從來(lái)沒(méi)有間斷，我想我會(huì )繼續把它當成了一項任務(wù)和責任來(lái)認真對待和完成。 針對我院門(mén)診票據個(gè)別月份出現大量未上傳事宜，為減少因退單，延遲報銷(xiāo)而引起病人與我院發(fā)生矛盾，避免不必要的糾紛，我還專(zhuān)門(mén)請教了中心審核組長(cháng)及中心網(wǎng)絡(luò )工程師等相關(guān)人員，總結了原因，并且及時(shí)與我院醫保辦專(zhuān)管上傳的人員進(jìn)行聯(lián)系、溝通，極力幫助解決工作中存在的各種隱患，盡量避免因現在的費用不上傳、退單，而變成持卡后因無(wú)上傳信息而造成的拒付。不管是拒付醫院還是拒付病人，造成拒付的原因基本是相同的，針對費用較大的拒付或因醫生的屢次失誤造成的拒付，有時(shí)我也會(huì )及時(shí)與相關(guān)科室聯(lián)系或打電話(huà)提醒告知相關(guān)醫生，希望其能夠引起足夠的重視，避免發(fā)生重復原因的拒付，由此也得到了醫生們的感激。甲流嚴重期，中心組務(wù)會(huì )中提出了明確不予報銷(xiāo)的個(gè)別中藥飲片復方，周四，我也及時(shí)將此消息通知各位領(lǐng)導，對此醫保主任也及時(shí)下達文件給相關(guān)科室，在同期就做好防止拒付的準備工作。有時(shí)我也會(huì )利用周四回院的方便條件，幫助科里及醫保辦帶送一些重要的申報材料或文件，積極地幫助同事聯(lián)系申報材料的經(jīng)辦人，協(xié)調、接收相關(guān)的傳真資料（material）等。 八個(gè)月的時(shí)間，從最初的摸索、學(xué)習、到工作中發(fā)現問(wèn)題、及時(shí)反饋，到目前拒付情況的大大減少，從被拒付的多樣化到現在的拒付情況比較單一，看著(zhù)中心同事對我院的拒付情況反映也越來(lái)越少，我也感到非常開(kāi)心和欣慰。 為了更好的掌握醫保的相關(guān)政策，充分利用好這段工作的實(shí)踐和經(jīng)歷，更好的將理論和實(shí)踐相結合，今年我還利用休息時(shí)間，參加了勞動(dòng)和社會(huì )保障專(zhuān)業(yè)的學(xué)習班，希望通過(guò)系統地對社會(huì )五險的學(xué)習，完善自己，更好的把科室的工作做好，把本職工作做好。在醫保中心的工作期間我還利用休息時(shí)間查閱一些相關(guān)的政策，翻閱了大量的資料（material），分析產(chǎn)生拒付的原因，針對定點(diǎn)醫療機構如何預防拒付的問(wèn)題，寫(xiě)了論文一篇。
明年二月底我就可以回“家”了，在剩余三個(gè)月的工作和學(xué)習中，我會(huì )更加努力的學(xué)習相關(guān)政策，配合醫保中心將高峰期的工作完成好，將醫院和科室交給我的任務(wù)完成好，希望早點(diǎn)回院，更快更好地和同事們一起投入到新一年的科室建設工作中去。
年度考核個(gè)人總結怎么寫(xiě)11
時(shí)間一晃而過(guò)，轉眼間三個(gè)月的試用期已接近尾聲。在這三個(gè)月的時(shí)間里，在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過(guò)自身的不懈努力，我已經(jīng)逐漸適應了周?chē)纳钆c工作環(huán)境，對工作也逐漸進(jìn)入了狀態(tài)。
來(lái)到電信銷(xiāo)售以后首先是熟悉日常工作流程，從一知半解到現在對電信銷(xiāo)售流程有一定的認知，背后其實(shí)下了不少功夫，也用了不少時(shí)間，當然更少不了同事的幫助。接觸電話(huà)銷(xiāo)售的工作后才知道，工作量并不大，要學(xué)的卻是無(wú)比的多，銷(xiāo)售知識永遠是學(xué)無(wú)止境的。也正因為如此，我才樂(lè )此不疲，越來(lái)越喜歡這份工作。以前做其他銷(xiāo)售員有的人為了比拼業(yè)績(jì)，爭奪提成，經(jīng)常是不擇手段。幸運的是我們擁有一個(gè)和諧的銷(xiāo)售團隊，同事之間既有競爭更有幫助。
剛開(kāi)始進(jìn)入電信銷(xiāo)售的時(shí)間不長(cháng)，所以自己對公司的一些規章制度和銷(xiāo)售流程還沒(méi)有完全掌握，偶爾會(huì )犯下一些失誤。雖然在主管和同事的幫助下已經(jīng)改善了許多，但肯定還有很多地方做不夠好，我自己還是要不斷的進(jìn)步，一方面自己要多學(xué)多問(wèn)，另一方面也希望領(lǐng)導的鞭笞，同事的提點(diǎn)。
個(gè)人的發(fā)展離不開(kāi)公司的發(fā)展，而熱愛(ài)則是做好每件工作所必不可缺的。所以，在以后工作中，我必將全力服務(wù)公司，熱愛(ài)崗位，勤奮工作，嚴于律己，認真鉆研，努力學(xué)習，用使命般的激情面對客戶(hù)，用認真嚴謹的態(tài)度面對我的職業(yè)，為客戶(hù)制造感動(dòng)，為公司創(chuàng )造利潤!
年度考核個(gè)人總結怎么寫(xiě)12
在即將過(guò)去的一年中，在領(lǐng)導的關(guān)心和同事們的支持幫助下，本人的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平均有了顯著(zhù)提高。自己也為生活在這么一個(gè)奮進(jìn)向上、互相幫助的環(huán)境中感覺(jué)到幸運。
這一年中，我團結同事，積極履行職責，圓滿(mǎn)完成了本職工作。在學(xué)院領(lǐng)導的關(guān)懷與教研室同事的幫助支持下，教學(xué)科研方面都取得了進(jìn)步，具體情況總結如下：
1、教學(xué)工作
20xx年本人的承擔的教學(xué)工作主要有專(zhuān)業(yè)課授課、實(shí)訓指導。本年度承擔了家具設計與制造專(zhuān)業(yè)xx級4個(gè)班、雕刻藝術(shù)家具設計xx-1班、木材加工技術(shù)專(zhuān)業(yè)1xx1班的《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》課程;家居配飾與賣(mài)場(chǎng)管理專(zhuān)業(yè)1xx1班的《中外家具發(fā)展史》、《錦繡拓展訓練》、《錦繡領(lǐng)導力培訓》課程;整體櫥柜設計專(zhuān)業(yè)1xx1《職業(yè)禮儀與溝通技巧》共計五門(mén)課程。此外，還對《家具導購員培訓》實(shí)訓指導項目進(jìn)行了全程實(shí)訓指導。本年度完成教學(xué)工作量累計662學(xué)時(shí)。
在上課前積極備課，通過(guò)走訪(fǎng)、電話(huà)訪(fǎng)談、郵件訪(fǎng)談等手段，深入了解行業(yè)、企業(yè)現狀，努力使授課內容與職業(yè)、行業(yè)對接。我嚴格要求自己，不斷吸收新知識，改造更新知識結構，適應行業(yè)及教學(xué)需求。在實(shí)施課程改革的進(jìn)程中，不斷探索創(chuàng )新之路。做到了知識準確、項目齊全、目標明確、重點(diǎn)突出、難點(diǎn)突破、實(shí)踐豐富，同時(shí)運用現代職業(yè)教育技術(shù)手段，用新教學(xué)理念主導教學(xué)，真正形成以學(xué)生為主體、教師為引導的教學(xué)模式，全面提高學(xué)生綜合素質(zhì)，深受學(xué)生好評。
不斷探索新的教學(xué)模式。結合學(xué)生特點(diǎn)、興趣、需要及行業(yè)職業(yè)要求等內容，引進(jìn)了“體驗式”教學(xué)法，并成功應用在家居配飾與賣(mài)場(chǎng)管理1xx1班《錦繡拓展訓練》、《領(lǐng)導力培訓》兩門(mén)課程中。做到了在快樂(lè )中學(xué)習，在感悟中提高。學(xué)生的執行力、領(lǐng)導力、反饋能力、團隊合作競爭能力、自我壓力管理能力等綜合素質(zhì)能力均有所提升。在下半年該班學(xué)生到北京參加訂單企業(yè)實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)，深獲企業(yè)好評，企業(yè)向我院寄來(lái)感謝信及錦旗一面。
2、科研工作：
20xx年7月，經(jīng)過(guò)評審獲得“雙師型”教師資格。在做好教學(xué)工作的同時(shí)，積極參加科研工作，不斷提高自己的科研能力。本年度，參加《家具造型設計》、《家具生產(chǎn)工藝》兩門(mén)課程精品課建設工作。參加20xx年黑龍江省高等教育教學(xué)改革項目《工作過(guò)程系統化家具設計與制造專(zhuān)業(yè)課程體系的開(kāi)發(fā)研究與實(shí)踐》課題、20xx黑龍江省高等教育學(xué)會(huì )“十二五”教育科學(xué)研究規劃課題《基于就業(yè)能力提升的高職院校就業(yè)指導實(shí)踐模式研究》、《高職學(xué)生藝術(shù)素養培養研究與實(shí)踐》三個(gè)課題建設。
3、輔導員工作
本人是家居配飾與賣(mài)場(chǎng)管理1xx1班的輔導員。在這一年中，我積極指導班級的管理工作。
由于大學(xué)輔導員很難與家長(cháng)見(jiàn)面深入了解學(xué)生情況，我制定了相應的工作計劃。每學(xué)期末給家長(cháng)寫(xiě)一封信(已從xx年開(kāi)始擔任兼職導員堅持至今);重點(diǎn)學(xué)生每半個(gè)月與家長(cháng)通話(huà);保證最多兩天就與班級學(xué)生見(jiàn)面一次;每學(xué)期與每一位班級專(zhuān)業(yè)課任課教師溝通至少五次。實(shí)習期間保證每晚深入學(xué)生宿舍與進(jìn)行思想工作或通過(guò)電話(huà)了解學(xué)生動(dòng)態(tài);每天與實(shí)習公司生活、工作指導人員溝通。這些舉措深獲學(xué)生、家長(cháng)、生源高中老師好評!
完成20xxx20xx年度國家獎助學(xué)金發(fā)放工作;20xx-2xx2國家獎助學(xué)金評選工作。在發(fā)放工作中，做好每一位學(xué)生的思想工作并告知每一位獲得資助學(xué)生的家長(cháng)，鼓勵大家將所獲獎助學(xué)金直接繳納學(xué)費，減輕家庭經(jīng)濟困難。在評選工作中，深入了解每一位學(xué)生的家庭真實(shí)情況、學(xué)生在�；ㄙM情況及學(xué)生在校表現情況，綜合測評。班級的評選及發(fā)放情況穩定，學(xué)生心態(tài)平和，沒(méi)有爭執的情況發(fā)生。做好輔導員日常工作。宿舍衛生良好，抽查學(xué)生夜不歸宿情況，檢查學(xué)生上課情況。
4、校企合作工作
利用每一個(gè)寒暑假返家、帶隊實(shí)習的機會(huì )，到北京意風(fēng)家具制造有限公司、北京錦繡投資有限公司、北京科寶·博洛尼家具有限公司、德中飛美(北京)制造有限公司、北京金隅集團下龍順成紅木、天津意利達家具制造有限公司等北京、天津當地家具企業(yè)走訪(fǎng)調研，獲得大量企業(yè)一線(xiàn)資料充實(shí)教學(xué)內容，并深化了校企合作并大量節省了學(xué)院調研資金。家居配飾與賣(mài)場(chǎng)管理專(zhuān)業(yè)20xx級教學(xué)方案、20xxx專(zhuān)業(yè)授課內容就是在北京錦繡全方面參與的情況下制定、設計出來(lái)的。
本年度與北京錦繡投資有限公司協(xié)商、洽談，由公司出資、學(xué)院老師帶隊，帶領(lǐng)家居配飾與賣(mài)場(chǎng)管理1xx1班學(xué)生到公司進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)工作。保證了學(xué)生在公司內享受了企業(yè)內訓、外聘講師培訓、實(shí)踐操作等項目?jì)热�。使學(xué)生更早一步的了解職業(yè)性質(zhì)、行業(yè)現狀，對自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)有了更深一步的認識。其中，由企業(yè)提供教師、學(xué)生北京往返臥鋪、學(xué)生補助、外聘講師工資等費用。這一舉措，既達到了校企學(xué)三方面的共贏(yíng)，又節約的學(xué)校的教學(xué)成本，一舉多得。
本年度6月，積極配合系部完成了第二屆材料工程系校園雙選會(huì )暨校企合作高峰論壇工作。做好了前期部分合作企業(yè)的溝通、淺談工作;企業(yè)的接待工作;推介會(huì )的主持工作及后續的匯總和學(xué)生報到工作。
5、一體化教室建設工作
20xx年初，完成了《家居配飾與賣(mài)場(chǎng)管理》、《家具造型設計》、《家具結構設計》三個(gè)一體化教室的設計、預算工作，并跟蹤了后續施工工作。
年初，經(jīng)過(guò)4個(gè)多月的商討與談判，吸引北京錦繡投資有限公司向我院《家居配飾與賣(mài)場(chǎng)管理》一體化教室無(wú)償一次性投入價(jià)值3xx元人民幣的家具，節約了學(xué)院建設資金。
6、招生工作
受社會(huì )輿論大環(huán)境影響、我系近3年來(lái)招生人數一直處于下滑中。今年的6月份，在招生就業(yè)處付秋洋老師、馬紅軍老師的幫助下，先后兩次到達了齊齊哈爾、雞西進(jìn)行招生工作。特別是在齊齊哈爾，與三所高中的校長(cháng)、年級主任、班主任見(jiàn)面，詳細介紹了我系的專(zhuān)業(yè)建設及學(xué)生今后就業(yè)情況，收到當地學(xué)生、家長(cháng)的一致贊同，效果顯著(zhù)。
在招生就業(yè)初高哲、劉利榮、付秋洋老師的幫助下，得到了近3萬(wàn)個(gè)高中生源院校學(xué)生家長(cháng)的電話(huà)，通過(guò)刪選后，組織學(xué)生依次打電話(huà)做介紹，效果顯著(zhù)。
接待來(lái)校參觀(guān)的`生源院校師生，承擔本系一體化教室講解工作數十次。 通過(guò)電話(huà)、QQ、百度貼吧、百度知道等溝通工具、聊天工具及網(wǎng)絡(luò )資源，在5月~7月底一直接受考生的咨詢(xún)與網(wǎng)絡(luò )宣傳工作，效果良好。
7、評估工作
除完成專(zhuān)任教師、兼職輔導員個(gè)人評估材料外，承擔系部7.3.1、7.3.4、4.4.1xx項評估任務(wù)。擔任家居配飾與賣(mài)場(chǎng)管理、家具表面裝飾工程設計與施工兩個(gè)一體化教室解說(shuō)員，圓滿(mǎn)完成任務(wù)。
8、缺點(diǎn)和不足
一個(gè)人的力量是有限的，工作的開(kāi)展是一個(gè)團隊合作的結果。在今后的工作中，我將配合同事一起為學(xué)院、系部、專(zhuān)業(yè)的需要貢獻自己的能量。
20xx年是緊張的一年，也是成長(cháng)的一年。這些微薄的成績(jì)是在領(lǐng)導、同事的關(guān)懷和幫助下完成的，沒(méi)有你們，我們的工作也無(wú)從做起，感謝大家!在新的一年里，我將繼續努力，保質(zhì)保量的完成教學(xué)任務(wù)，繼續深入學(xué)習，做好本職工作，爭取再有提高!
年度考核個(gè)人總結怎么寫(xiě)13
工商銀行儲蓄柜員年度年終工作總結年是工行發(fā)展史上濃墨重彩的一年，工行成功邁出了股份制改革的第一步。2019年對南岸支行來(lái)講，是辛勤耕耘的一年，是適應變革的一年，是開(kāi)拓創(chuàng )新的一年，也是理清思路、加快發(fā)展的一年。在這一年里，各支行及下屬分理處機構業(yè)務(wù)整合平穩發(fā)展，綜合業(yè)務(wù)系統全面推進(jìn)并取得預期目標。在這一年里，組織和領(lǐng)導給予了我許多學(xué)習和鍛練的機會(huì )。
一、強化業(yè)務(wù)學(xué)習，提高自身綜合素質(zhì)，適應新形勢的需要。
我從事儲蓄工作以來(lái)，十分注重個(gè)人業(yè)務(wù)能力的培養學(xué)習。為儲戶(hù)提供規范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎上，積極認真地學(xué)習新業(yè)務(wù)、新知識，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導及專(zhuān)業(yè)科請教學(xué)習。隨著(zhù)銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)技能也
隨著(zhù)工行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。
二、以高度的責任心，用戶(hù)至上的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)工作落到實(shí)處。
20XX年，我在長(cháng)江村儲蓄所任業(yè)務(wù)主管，主要負責重控、內控、核算質(zhì)量、及柜面正常業(yè)務(wù)。通過(guò)加強內控管理，全所在去年分行開(kāi)展的核算質(zhì)量評比中，從未列于倒數五十名內，還曾幾度位于前三、四十名之列，我個(gè)人還曾連續兩月在南岸支行被評為“無(wú)差錯柜員”。我始終堅持“客戶(hù)第一”的思想，把客戶(hù)的事情當成自己的事來(lái)辦，換位思考問(wèn)題，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，大膽開(kāi)拓思想，征對不同客戶(hù)采取不同的工作方式，努力為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以贏(yíng)得客戶(hù)對我行業(yè)務(wù)的支持。在長(cháng)江村儲蓄所工作期間，我同眾......
年度考核個(gè)人總結怎么寫(xiě)14
這一年來(lái)的工作已經(jīng)結束了，在工作方面我是有一定的進(jìn)步的，在這個(gè)過(guò)程當中，確實(shí)也是做出了很多的調整和努力，在這一點(diǎn)上面還是應該要有好的心態(tài)，應該要把這一點(diǎn)落實(shí)到位，對于自身各個(gè)方面的能力需要端正好心態(tài)，努力的去做好調整，這是非常重要的，在這年度考核之際，我覺(jué)得自己還算是比較充實(shí)，對于過(guò)去一年來(lái)的經(jīng)歷，我也總結一番。
首先，在工作當中，我發(fā)現了自己的優(yōu)點(diǎn)，積極的發(fā)展自己的長(cháng)處，在自己擅長(cháng)的方面，運用到的工作當中，這樣的工作方式和態(tài)度才是好的，我也是感覺(jué)在這一點(diǎn)上面能夠做出更好的成績(jì)來(lái)，在這一點(diǎn)上面我也取得了不錯的沉寂，這對我個(gè)人能力而言也是一次很大的提高，在這方面我也會(huì )是虛心的學(xué)習了很多，在這年度考核之際我也相對而言做出了一定的成績(jì)來(lái)，確實(shí)是一個(gè)非常不錯的提高，也希望自己能夠在下一階段的工作當中，取得更好的成績(jì)來(lái)，我每天都按時(shí)的完成了自己的工作，能夠和周?chē)耐绿撔牡膶W(xué)習，我認為這對我個(gè)人能力來(lái)講是一次非常不錯的提高，在這一點(diǎn)上面我還是渴望自己能夠得到進(jìn)步的，這一點(diǎn)毋庸置疑的，我也是清楚的 意識到了這一點(diǎn)，這對我個(gè)人能力是一個(gè)很大的提高，在今后的工作當中我還是堅持做好非常多的準備。
這一年來(lái)的工作已經(jīng)結束了，我還是愿意讓自己去做好相關(guān)的準備，一年來(lái)還是做好了很多的付出，這一年來(lái)我也是深刻的意識到了自己在工作當中所取得的成績(jì)，在這年度考核之際，我確實(shí)是要去落實(shí)好的，當然這過(guò)去的一年里我也有一些不足之處，我在一些事情上面沒(méi)有端正好自己的心態(tài)，所以說(shuō)這樣是會(huì )出現問(wèn)題的，這一點(diǎn)毋庸置疑，也是我應該要去落實(shí)好的，這對我也是一個(gè)極大的鍛煉，現在回想起來(lái)我現在還是做出了非常多的提高，年度考核之際，我對自己各方面還是很有信心的，在這新的一年里我也是在逐步的落實(shí)好自己的分內的職責，在這一點(diǎn)上面確實(shí)是應該要去調整好的，當然在接下來(lái)的工作當中我一定會(huì )的逐步的去督促好，這對我個(gè)人能力確實(shí)是一個(gè)很大的鍛煉，我也一定會(huì )讓自己去做的更加的到位，這一年吸取了很多經(jīng)驗，在接下來(lái)的一年里我會(huì )調整好心態(tài)，把自己的工作做的更好一點(diǎn)。
年度考核個(gè)人總結怎么寫(xiě)15
伴隨新年的到來(lái)，這學(xué)期的工作已圓滿(mǎn)結束，回首本學(xué)期走過(guò)的路，苦澀與歡欣并存，得意與失意同在�，F將本學(xué)期的工作總結如下，希望能以此為鏡進(jìn)一步認識自己，完善自我，并提高自身的工作能力，去應對新一學(xué)期的工作挑戰！
工作即做人，因為人的本質(zhì)，只能在工作中才能展現；人的潛能，只有在工作中才能開(kāi)發(fā)；人的能力，只有在工作中才能發(fā)揮；人的成就，只有在工作中才能取得；人的夢(mèng)想，只有在工作中才能實(shí)現！可想而知，一個(gè)人的工作水平與其做人的水平是相輔相成的和相得益彰的。
在我的工作中，作為廣播臺外聯(lián)部干事，我有很多體會(huì )，總結如下：
第一：在大學(xué)，從廣播臺的工作的內容和性質(zhì)上講，和我當初想的有一定的差別，比起高中以前的，它有著(zhù)更大的挑戰性。我加入廣播臺以來(lái)一直抱著(zhù)學(xué)習的態(tài)度，黨展開(kāi)工作后，發(fā)覺(jué)我不僅要學(xué)習，還要懂得，懂得如何去應對一切突發(fā)事件，雖然在工作中遇到諸多困難，但這并不影響我對工作的熱情。因為在思想上，我來(lái)廣播臺的第一目的是學(xué)習和懂得！有時(shí)候會(huì )覺(jué)得工作有點(diǎn)辛苦，但我是時(shí)刻記得姐姐說(shuō)的：干事就是要干事情，加入廣播臺就是要負起責任。
第二：在我在部長(cháng)的指導下完成如下工作：1.收集各院級組織主席及各部門(mén)部長(cháng)的聯(lián)系方式，并認識各主席與部長(cháng)。2.收集到其他高校廣播臺外聯(lián)部聯(lián)系方式。3.協(xié)助完成“主持人大賽”的開(kāi)展。4.完成廣播臺的值班。5.積極參加廣播臺各項活動(dòng)。6.完成“主持人大賽”的商業(yè)策劃書(shū). 在以上這樣的活動(dòng)中，我一點(diǎn)點(diǎn)的學(xué)習著(zhù)，也一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步著(zhù)，雖然處事的經(jīng)驗還不是那么的豐富，考慮事情的方面也不是那么的周全，但我相信隨著(zhù)時(shí)間的積累和不斷的學(xué)習，對于今后的工作我肯定會(huì )更加的充滿(mǎn)信心。我也會(huì )懷著(zhù)積極向上的良好態(tài)度和精神一直努力著(zhù)。
第三：在工作中發(fā)現了自己不足的地方，與廣播臺其他部門(mén)成員聯(lián)系過(guò)少。廣播臺作為一個(gè)團體，我身在其中，明白了團隊合作的重要性。不管是部門(mén)內部或是部門(mén)與部門(mén)之間的。讓我懂得一座大廈不可能只由一根柱子建成，而一個(gè)優(yōu)秀的團體不可能靠單方面的努力去完成各項任務(wù)的。所以在工作中，我學(xué)會(huì )了與別人進(jìn)行合作，相互配合的去完成，這對我來(lái)說(shuō)也是一個(gè)很大的收獲。
第四：經(jīng)過(guò)半年的工作實(shí)踐，漸漸的我發(fā)現了自己應該努力的方向：1.加強與廣播臺其他部門(mén)成員的聯(lián)系。2.在完成廣播臺所布置的任務(wù)同時(shí)搞好學(xué)習成績(jì)。3.與其他高校廣播臺多進(jìn)行交流。在以后的工作中一定想向著(zhù)這個(gè)方向不斷努力，不斷前進(jìn)。
經(jīng)過(guò)這一學(xué)期的短暫工作，我學(xué)會(huì )了要有堅持不懈、永不言棄的兩種韌勁，才能戰勝突如其來(lái)的困難，才能克服消極和彷徨的情緒，才能更有自信的走出去！除此之外還需要一股投入的情懷，滿(mǎn)腔熱枕地工作，因為滿(mǎn)腔熱枕是一股不可抗拒的力量，足以克服一切障礙和不如意。
最后，要感謝部長(cháng)的點(diǎn)拔及培養，還有部門(mén)的所有成員，我們都是一家人，一群很有上進(jìn)心的學(xué)生，希望大家下學(xué)期能夠再接再厲，迎難而上，在工作上更出色��！
年度考核個(gè)人總結怎么寫(xiě)16
20XX年的時(shí)間就這樣走過(guò)了，在經(jīng)過(guò)一年的努力后，我終于可以說(shuō)在不斷的成長(cháng)中得到了更多的進(jìn)步。
作為醫院醫師的我，一年來(lái)認真努力的工作，今年年對我來(lái)說(shuō)，也是一個(gè)相當值得懷念的一年，我相信隨著(zhù)我漸漸的成長(cháng)，我會(huì )有更多的進(jìn)步，這些都是我會(huì )做好的事情，我相信我能夠做好，我會(huì )在不斷的成長(cháng)中，得到的發(fā)展的。在來(lái)年年里，繼續堅持：
一、思想上政治上緊緊圍繞醫院開(kāi)展的廉潔自律主題
從事醫療活動(dòng)，緊跟國際國內形勢，拒絕行賄、受賄；服從領(lǐng)導，團結同事，愛(ài)崗敬業(yè)，未發(fā)生一起醫療差錯與糾紛；工作中，一切以病人為中心，全心全意為病人著(zhù)想，本著(zhù)“節約、節盛環(huán)保、優(yōu)效”的原則，選擇簡(jiǎn)單的醫學(xué)專(zhuān)用方法，做出最理想的醫學(xué)專(zhuān)用效果。
二、在科主任的領(lǐng)導下，業(yè)務(wù)上秉承過(guò)去的優(yōu)良傳統和作風(fēng)
認真學(xué)習，勤于總結，對過(guò)去的經(jīng)驗進(jìn)行“去粗取精、去偽存真、由表及里、去其糟粕、取其精華”。
更完善、嫻熟地應用各種醫學(xué)專(zhuān)用常用方法和技術(shù)，如：各部位的神經(jīng)阻滯、各區域阻滯、各種全身醫學(xué)專(zhuān)用方法和各種穿刺技術(shù)，以及各種儀器設備的保養使用。
指導、輔導實(shí)習醫生，低年資住院醫生和主治醫生，理論與實(shí)踐相結合，學(xué)習掌握基本醫學(xué)專(zhuān)用方法的操作技術(shù)和工作流程，言傳身教，對他們進(jìn)行良好的醫德醫風(fēng)醫技方面的浸染，充分發(fā)揮了一名副主任醫師應有的作用。
三、工作業(yè)績(jì)與上年相比，醫學(xué)專(zhuān)用例數有所增加
日間醫學(xué)專(zhuān)用水平有所提高；學(xué)習掌握了醫學(xué)專(zhuān)用科幾種新藥的具體應用；小兒、老人醫學(xué)專(zhuān)用更加得心應手。
今后，要更加善于學(xué)習、善于總結，與時(shí)俱進(jìn)，緊跟時(shí)代步伐，學(xué)習掌握更新更好的醫學(xué)技術(shù)，造福社會(huì )，造福病人的同時(shí)，完善豐富自己的人生。
就是這樣的，作為一名醫師，必須要有高度的責任感。救死扶傷是我們的天職，我相信隨著(zhù)時(shí)間的增長(cháng)，我的醫術(shù)會(huì )得到更多的提高。不過(guò)這些不是最重要的，思想才是第一，只要本著(zhù)為人民服務(wù)的態(tài)度，我就能夠做的更好，相信我能夠做好。
醫師的責任和天職就是這樣，我會(huì )在來(lái)年年工作的更好的！
年度考核個(gè)人總結怎么寫(xiě)17
歲月近三冬，時(shí)光又一年。20xx年，我在醫院各位領(lǐng)導和前輩的指導下認真工作和學(xué)習，不論是思想、工作方面，還是學(xué)習、生活方面都有一定的提高。經(jīng)歷了許多鍛煉和磨礪，同時(shí)也積累了許多教訓和經(jīng)驗�，F在，我們對自己這一年綜合表現簡(jiǎn)要總結如下：
一、認真學(xué)習醫學(xué)理論，不斷充實(shí)專(zhuān)業(yè)知識
我是臨床醫生，因為醫院工作需要臨時(shí)調至醫務(wù)科協(xié)助創(chuàng )建工作。在工作之余，我充分利用時(shí)間，把握機會(huì )，堅持多方面的學(xué)習。努力學(xué)習醫學(xué)專(zhuān)業(yè)理論知識，和在通過(guò)網(wǎng)絡(luò )視頻學(xué)習操作技能。值得一提的是，通過(guò)專(zhuān)心學(xué)習今年我順利通過(guò)了執業(yè)醫師資格考試得操作考試和筆試，為以后會(huì )科室做臨床醫生取得了注冊資格，打好了工作基礎。
二、嚴格遵守醫院的規章制度，努力完成工作任務(wù)
在工作期間嚴格按照醫院及科室的規章制度開(kāi)展工作，聽(tīng)從安排，服務(wù)大局。甘于吃苦、樂(lè )于奉獻，正確對待分工，認真履行職責，從無(wú)怨言，不計得失。并虛心向前輩和周?chē)耐聦W(xué)習，在醫院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在科長(cháng)的英明決策下，認真踏實(shí)的工作，時(shí)時(shí)爭取做一名優(yōu)秀的醫務(wù)人員。這一年，我們辦公室順利完成了《中醫醫院管理年活動(dòng)專(zhuān)項檢查》、《二甲復評》、《中醫先進(jìn)示范市復評》、《三好一滿(mǎn)意》等幾次大檢查中的相關(guān)資料的準備工作。同時(shí)，我在領(lǐng)導的指導下完成了所負責的醫療服務(wù)安全、醫療事故責任保險報銷(xiāo)、西學(xué)中、院報集稿編輯出刊等工作任務(wù)。
三、深刻反思自身不足，不斷吸取經(jīng)驗教訓
在這一年的學(xué)習工作中，雖然很努力，也完成了相應的工作任務(wù)和學(xué)習目標，但是還是有很多不足之處：對某些檢查標準理解不深刻，某些要求看得不仔細，常常有事倍功半的情況；工作中有時(shí)過(guò)于苛求和較真。導致有些工作質(zhì)量雖然很高，但是的時(shí)效低下；與同事的協(xié)調和交流還不夠，時(shí)常帶有主觀(guān)思想去合作；沒(méi)有盡量抽時(shí)間回臨床科室鍛煉和學(xué)習與病人交流、溝通的技巧，去學(xué)習操作技巧、積累臨床工作經(jīng)驗。
以上為本人對過(guò)去一年的總結，有收獲也有遺憾，在以后的工作中我要做到“盡職盡責”“盡才盡智”，希望自己發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，避免工作差錯和失誤，做一名合格醫務(wù)人員，更好的為醫院工作，更好的為人民服務(wù)。
年度考核個(gè)人總結怎么寫(xiě)18
本人在醫院上班一年來(lái)，認真開(kāi)展門(mén)診醫療工作和社區醫生公共衛生工作，全面執行各級領(lǐng)導安排、布置的工作和任務(wù)，全面履行了一名醫生的崗位職責。
在政治思想方面，堅持全心全意為人民服務(wù)的思想，堅持改革、發(fā)展、與時(shí)俱進(jìn)的理念，遵守各項法律、法規和診療技術(shù)規范。
在醫療工作中，嚴格執行各種工作制度，以對病人負責、對醫院負責、對自己負責為指導思想，堅持“精益求精，一絲不茍”的工作態(tài)度，關(guān)心、愛(ài)護、尊重患者，認真負責地處理每一位病人，有針對性地對患者進(jìn)行健康宣傳教育，從未出現任何醫療事故或醫療差錯。在社區醫生工作方面，積極帶領(lǐng)責任醫生團體進(jìn)行各種慢性病、精神病、肺結核等管理，葉酸增補隨訪(fǎng)，各種形式宣傳教育工作，城鄉醫保居民健康體檢工作完成得比較滿(mǎn)意。配合醫院完成各種突擊性社區公共衛生工作，積極參與幼兒園體檢、學(xué)生體檢工作。
在業(yè)務(wù)學(xué)習方面，認真完成繼續教育的學(xué)習，積極參加各部門(mén)舉辦的業(yè)務(wù)培訓及學(xué)術(shù)講座，經(jīng)常閱讀雜志、報刊和網(wǎng)絡(luò )信息，以開(kāi)闊視野，擴大知識面，促進(jìn)自己業(yè)務(wù)水平的不斷提高，從而更好地為病人服務(wù)。
一年來(lái)，在各級領(lǐng)導和同事的關(guān)心、支持下，基本上較好地完成作為一個(gè)基層醫生的各項工作和任務(wù)。在今后工作中，尚須進(jìn)一步加強學(xué)習，努力克服工作上的困難和自身實(shí)際能力的不足，期待能夠做出更好的工作成績(jì)。
年度考核個(gè)人總結怎么寫(xiě)19
一個(gè)暑期的教育工作很快就要結束了，回顧這一暑期的工作。開(kāi)始的時(shí)候，接觸到這個(gè)職位心里就非常緊張，感覺(jué)自己的身上有一種責任，一種不明的使命感。因此有點(diǎn)擔心，但又想有什么事做不好呢?只要用心了絕對可以做好。于是決定好好的做好自己應該做的，要么不做，要么就做到不讓自己后悔。
第一天就開(kāi)始了暑假培訓的第一節課—四年級數學(xué)。我是主要負責小學(xué)的數學(xué)(除六年級以外)。第一天的課算是成功。上課的時(shí)候學(xué)生舉手回答提都還比較積極，下午的作業(yè)完成的不錯，這就證明了今天學(xué)生們系搜知識還可以。就這樣，每隔一天就會(huì )接觸不同的年級，不同的學(xué)生，自然心里的感受是不一樣的。
就從二年級開(kāi)始，里面總共有7位學(xué)生。每個(gè)學(xué)生都有自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，但他們共同的第一點(diǎn)就是需要老師的鼓勵。因為他們受到了鼓勵后就會(huì )對學(xué)習有更大的積極性，第二點(diǎn)就是自覺(jué)性大多都不高。在對他們的教育中，對我映象最深的要說(shuō)是黃俊杰和吳思凱。黃俊杰是一個(gè)比較聰明的學(xué)生(也有點(diǎn)靦腆)，在上課接受新的知識能夠較快的掌握，做作業(yè)時(shí)做的即快，而且準確率也蠻高。他與其他學(xué)生最不同的一點(diǎn)是他有自覺(jué)性，我想這就是為什么他能夠完成作業(yè)又快又準確的原因了吧。其次就是吳思凱了，與黃俊杰相比，他的自覺(jué)性就較差，需要老師時(shí)不時(shí)的叮囑。他上課能夠認真聽(tīng)講，作業(yè)完成卻不是蠻理想。我想他應該在老師的不斷提醒下會(huì )慢慢提高自己的自覺(jué)性，那么這個(gè)才是最重要的。只有有了學(xué)習的積極性和自主性才能夠繼續學(xué)習好。二年級的學(xué)生接觸學(xué)習不蠻久，所以要提高他們對學(xué)習的自主性，對他們多進(jìn)行鼓勵。
對三年級的教育總讓我感到快樂(lè )。在與他們接觸的時(shí)候感覺(jué)自己都回到了童年。然而里面也有一個(gè)讓我頭疼的學(xué)生。她叫夏麗君，一個(gè)看起來(lái)是二年級的學(xué)生。她上課極容易開(kāi)小差，因此對知識的掌握比其他學(xué)生也較慢。所以，在下午的作業(yè)輔導后有時(shí)會(huì )出題目給她回家做，對知識進(jìn)行進(jìn)一步的掌握。但他也有讓我寬心的是有時(shí)早上布置的作業(yè)會(huì )回家做完，而且完成的還可以。
四年級也有一個(gè)讓我頭疼的厲害的就是楊天龍，一個(gè)比較聰明但又非常沉默的學(xué)生。第一天上課回答問(wèn)題比別的學(xué)生也沒(méi)那么積極。是說(shuō)比較靦腆還是。在經(jīng)過(guò)幾次的談話(huà)后(雖然每次他都會(huì )自己感覺(jué)到很委屈而掉下眼淚)有所改善。上課能夠積極的舉手，不懂的也會(huì )來(lái)問(wèn)老師。希望在以后的學(xué)習能夠在保持的基礎上得到提高。
五年級的學(xué)生中一個(gè)叫肖晨露的女孩給了我較為深的映象。上課第一天的她感覺(jué)對知識蠻不屑的態(tài)度，讓我心里不爽快了，便下了決心一定得讓你改變態(tài)度。在教學(xué)的過(guò)程中與她會(huì )有些小摩擦，但現在的她比較聽(tīng)我的話(huà)，而且感覺(jué)到她對我的態(tài)度與以前大不相同了。用心了，就會(huì )有回報---我堅信。
現在剛接手的六年級雖然接觸的時(shí)間不長(cháng)，但我們之間也變得比較熟悉。其中的一個(gè)學(xué)生尹遠給我較為深的印象。她是一個(gè)上課絕不打小差的女孩，認認真真聽(tīng)講。在問(wèn)問(wèn)題時(shí)總會(huì )抒一口氣，感覺(jué)她有點(diǎn)不自然。
對于所有的年級的學(xué)生我認為作為一個(gè)老師必須要有的就是一顆責任心和耐心。對于年級小的學(xué)生們要經(jīng)常性的鼓勵，大年級的學(xué)生既要一時(shí)嚴厲一時(shí)松。對于我自己，在這次教育中，我覺(jué)得自己不足的一點(diǎn)就是對學(xué)生不太嚴，讓一些高年級的學(xué)生不好服從，以后教學(xué)的時(shí)候一定要松弛有度，才能更好的管理學(xué)生。其次的是，這次教育不僅鍛煉了自己的表達能力，最重要的是在與學(xué)生的交流中自己感受到的那種快樂(lè )。
年度考核個(gè)人總結怎么寫(xiě)20
我行一向奉行“服務(wù)源自真情”的宗旨，為客戶(hù)帶給貼心周到的服務(wù)。在這個(gè)過(guò)程中，微笑便扮演著(zhù)不可缺少的主角。作為一線(xiàn)服務(wù)人員，平凡的崗位，平凡的工作，為使每個(gè)客戶(hù)都能感受到我行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，同事們每一天都堅持用真誠的微笑對待每一個(gè)客戶(hù)，雖然有時(shí)會(huì )遇到無(wú)理取鬧的客戶(hù)，但我們都始終堅持用真誠的微笑耐心地為客戶(hù)講解，讓客戶(hù)真正感受到我們的真情服務(wù)。
一篇文章曾這樣說(shuō)過(guò)：人生以服務(wù)為目的，服務(wù)是一種美德，是一種快樂(lè )；服務(wù)別人，得到的是自我價(jià)值的肯定。透過(guò)自身對大堂經(jīng)理工作的親身體驗，自身對服務(wù)有有了必須的認識，看似平凡而普通的大堂服務(wù)，其本身蘊藏著(zhù)豐富的內涵和價(jià)值。就像我在和陌生人交往的時(shí)候喜歡首先問(wèn)對方是哪里人一樣，感覺(jué)每個(gè)地方的人有每個(gè)地方人的特點(diǎn)，這樣了解后才能夠更好的和對方溝通。
營(yíng)業(yè)部是銀行的窗口，小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽(yù)。記得曾有一位經(jīng)濟學(xué)家說(shuō)過(guò)，“不管你的工作是怎樣的卑微，你都當付之以藝術(shù)家的精神，當有十二分的熱忱”。誰(shuí)都明白，與客戶(hù)直接打交道既累又繁瑣，可我喜歡這個(gè)工作，喜歡看到客戶(hù)希冀而來(lái)、滿(mǎn)意而去的表情；喜歡看客戶(hù)在我們的推薦下得到意外收獲時(shí)的驚喜；滿(mǎn)足于由于堅持原則而使銀行和客戶(hù)的利益得到保障后獲得的成就感。但也常因硬件設施上的不足而不得不透過(guò)人為的服務(wù)手段去彌補而產(chǎn)生遺憾，也不得不理解客戶(hù)沒(méi)有到達目的時(shí)不滿(mǎn)的宣泄……總之，各種各樣的人們來(lái)往交替，以真誠服務(wù)換客戶(hù)真情，使我們的工作生動(dòng)而多彩。有時(shí)候也會(huì )碰到很多不講道理的客戶(hù)，這時(shí)候“微笑”服務(wù)就顯得尤為重要，也許一個(gè)簡(jiǎn)單的微笑就能化解客戶(hù)原有的怒氣。
記得有這樣一個(gè)故事，一個(gè)怒氣沖沖的客戶(hù)在大聲叫喊，同事微笑著(zhù)迎了上去，結果被問(wèn)，你在笑什么，有什么可笑的。同事的回答很機智，也很巧妙，“老師，微笑服務(wù)是我們的基本服務(wù)準則”。尷尬的氣氛很快的被化解了，氣氛也由當時(shí)的凝重轉變?yōu)楹?jiǎn)單。當我們真誠的為客戶(hù)遇到的難題著(zhù)急，真誠的幫忙客戶(hù)解決問(wèn)題的時(shí)候，我想大多數客戶(hù)的怒氣都會(huì )煙消云散的。微笑不僅僅能夠縮短人與人之間的距離，而且是化解矛盾最有利的武器。真誠是能夠傳遞的，只要你真誠的對待別人，別人也同樣會(huì )感受到你的真誠。不是有句老話(huà)說(shuō)的好嗎，笑一笑，十年少。我們在快樂(lè )工作的同時(shí)，身心也得到了愉悅。以最大的熱情服務(wù)客戶(hù)，因為我們不僅僅代表著(zhù)網(wǎng)點(diǎn)的形象，也代表著(zhù)整個(gè)銀行的形象。
隨著(zhù)服務(wù)理念的不斷升級，從“銀行的服務(wù)”到“服務(wù)的銀行”，銀行的服務(wù)觀(guān)念和水平正在發(fā)生質(zhì)變，服務(wù)源自真誠，只有付出真誠的服務(wù)，才能贏(yíng)得所有潛在的客戶(hù)。誠心實(shí)意地去對待每一位客戶(hù)，你的心靈深處是寧靜的、你的身心是簡(jiǎn)單的，你將會(huì )被一種愉悅的氛圍包圍。
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銀行大堂經(jīng)理，他的言行舉止和服務(wù)質(zhì)量是銀行形象的一個(gè)縮影，肩負著(zhù)協(xié)調銀行和客戶(hù)間關(guān)系的重任。大堂經(jīng)理是一個(gè)銀行的形象“代言人”，當客戶(hù)踏進(jìn)銀行大門(mén)時(shí)，直接進(jìn)入客戶(hù)視線(xiàn)的第一人就是大堂經(jīng)理。因此，大堂經(jīng)理的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量至關(guān)重要，做好大堂經(jīng)理工作對銀行來(lái)說(shuō)也十分重要。
要想成為一名優(yōu)秀的大堂經(jīng)理，不僅僅要練好“外功”，還需要勤練“內功”做到“內外兼修”。大堂堂經(jīng)理概括為身兼六職：是業(yè)務(wù)引導員、服務(wù)示范員、情緒安撫員、矛盾協(xié)調員、環(huán)境保潔員和安全監督員。
大堂經(jīng)理要提升個(gè)人素質(zhì)和儀表形象，起碼做到端莊、優(yōu)雅、大方。當客戶(hù)一進(jìn)入銀行大廳時(shí)，大堂經(jīng)理要對他們展開(kāi)會(huì )心的微笑，熱情、禮貌去迎接客戶(hù)，用微笑去了解并懂得客戶(hù)的需求，用微笑去解答客戶(hù)的疑問(wèn)，盡量去滿(mǎn)足他們，使客戶(hù)覺(jué)得來(lái)銀行辦理業(yè)務(wù)是倍受尊重的、倍受歡迎的。
大堂經(jīng)理對銀行業(yè)務(wù)知識的掌握要充分并全面，這樣才能有足夠的基礎為客戶(hù)帶給服務(wù)，否則“一問(wèn)三不知”，大堂經(jīng)理就形同虛設。了解業(yè)務(wù)比如那里經(jīng)常會(huì )有外地務(wù)工人員來(lái)辦理個(gè)人匯款，問(wèn)清匯哪里，哪個(gè)是有的人連所需要的憑條都不會(huì )填寫(xiě)，要細致的為他們講解填寫(xiě)的方法。
有要有較強的與客戶(hù)溝通的潛力。大堂經(jīng)理直接應對客戶(hù)，要有較強的與客戶(hù)溝通的潛力。不僅僅要做到與客戶(hù)的溝通，更就應協(xié)調客戶(hù)與柜員之間的摩擦，做到面觀(guān)四方、耳聽(tīng)八方，及時(shí)與客戶(hù)溝通，密切與客戶(hù)的關(guān)系。
當遇到需要幫忙的顧客時(shí)，大堂經(jīng)理要勤示范、勤幫忙，當遇到老弱病殘的客戶(hù)，要熱情地帶給舉手之勞的幫忙。
尤其是重要的當客戶(hù)對銀行服務(wù)等方面有意見(jiàn)時(shí)，大堂經(jīng)理要傾聽(tīng)客戶(hù)的不滿(mǎn)情緒，不要急于去辯解什么，誰(shuí)對誰(shuí)錯并不重要，就算你駁倒了客戶(hù)也許帶來(lái)的是更糟的結果。要真誠的向客戶(hù)道歉，因為你代表的不是你自我，首先要取得客戶(hù)對你的好感，這樣才可能很好的進(jìn)行以下的溝通，其次，要弄清楚客戶(hù)他的需求是什么，要盡快幫客戶(hù)解決他的問(wèn)題，如果這個(gè)問(wèn)題的.確與制度沖突，要耐心的聆聽(tīng)客戶(hù)為什么如此的為難，要給他發(fā)泄的渠道，不要插嘴，因為有些客戶(hù)他可能并不是真的就要逆著(zhù)我們的制度辦事，他需要的是一種宣泄，也可能他是在其他方面生氣來(lái)到你這發(fā)泄，而我們要想解決問(wèn)題能做的就是一種理解，你可能覺(jué)得做到這一點(diǎn)太委屈也太難，的確，這就需要一個(gè)良好的心態(tài)，然后感謝客戶(hù)的督促。
要具備足夠的應急事件的處理潛力，不可避免的會(huì )遇到各式各樣的諸多突發(fā)事件。如客戶(hù)排長(cháng)隊問(wèn)題，大堂經(jīng)理要及時(shí)分流客戶(hù)。要引導客戶(hù)到其他窗口辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，帶有卡客戶(hù)到自助設備辦理，從而減輕柜面壓力。確保營(yíng)業(yè)大廳秩序穩定。
我們要隨時(shí)隨地，急客戶(hù)所急，想客戶(hù)所想，以完美無(wú)缺的服務(wù)去贏(yíng)得每一位客戶(hù)。要讓每一位客戶(hù)感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專(zhuān)業(yè)，感受到賓至如歸的感覺(jué)。
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根據總行制定的《大堂經(jīng)理工作手冊》的有關(guān)資料，結合自我不到半年的大堂工作，在這年中之際，向行領(lǐng)導作一次工作匯報。這次工作的總結匯報，能使領(lǐng)導更好地了解我們在思想政治工作上的表現狀況，以便及時(shí)指出我們工作中的問(wèn)題，及時(shí)改正，不斷進(jìn)步；下方是我在二零一零年上半年的工作狀況，匯報如下：
一、上半年度主要工作狀況
今年我在廣發(fā)黃石支行擔任大堂經(jīng)理一職，隨著(zhù)商業(yè)銀行的市場(chǎng)化，服務(wù)也越來(lái)越受到重視，而大堂這個(gè)工作是客戶(hù)接觸我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開(kāi)端，是客戶(hù)對我行的第一印象，因此我行對我們的要求也格外嚴格；大堂經(jīng)理是連接客戶(hù)、綜合柜員、客戶(hù)經(jīng)理的紐帶。我們不僅僅是工作人員，同時(shí)也是客戶(hù)的代言人。在客戶(hù)迷茫時(shí)，我們?yōu)槠渲该鞣较�；在客�?hù)遇到困難時(shí)，我們施予援手；當客戶(hù)不解時(shí)，我們耐心解釋?zhuān)晃覀円S時(shí)隨地，急客戶(hù)所急，想客戶(hù)所想，以完美無(wú)缺的服務(wù)去贏(yíng)得每一位客戶(hù)。要讓每一位客戶(hù)感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專(zhuān)業(yè)，感受到賓至如歸的感覺(jué)。我們黃石支行地處居民生活社區，也是有名的商業(yè)中心，正因為這些，給我行帶來(lái)了一系列的問(wèn)題。平時(shí)在每一天來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)中中高端客戶(hù)居多，進(jìn)出量都比較大，從而增加了柜面的壓力；為了解決這些問(wèn)題，我們準備了方案，帶有卡客戶(hù)到自助設備辦理，進(jìn)行客戶(hù)分流，從而減輕柜面壓力。每當客流量較大時(shí)，我就會(huì )大聲詢(xún)問(wèn)：“xx客戶(hù)請到x號柜臺辦理業(yè)務(wù)”，分流客戶(hù)任務(wù)，以免一些客戶(hù)中途離開(kāi)的空號占據時(shí)光，持續營(yíng)業(yè)廳內良好的工作秩序。因為只有良好的營(yíng)業(yè)秩序，我們才能成功地尋找到我們的目標客戶(hù)，營(yíng)銷(xiāo)我們的理財產(chǎn)品，引薦給我們的客戶(hù)經(jīng)理，實(shí)現服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)一體化。為了預防設備機器突發(fā)故障，我們每一天定點(diǎn)檢查維護機器，及早發(fā)現，及早處理，把設備所帶來(lái)的不便降到最低。
作為大堂經(jīng)理，我們不僅僅僅是要熟悉本行的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品，更就應走出去，知己知彼，方能百戰百勝。
作為大堂服務(wù)人員，除了要對銀行的金融產(chǎn)品、業(yè)務(wù)知識熟悉外，更要加強自身職業(yè)道德修養，愛(ài)行敬業(yè)。在工作中，自覺(jué)維護國家、廣發(fā)行、客戶(hù)的利益，遵守社會(huì )公德和職業(yè)道德。平時(shí)在工作中，大堂經(jīng)理的一言一行通常會(huì )第一時(shí)光受到客戶(hù)的關(guān)注，因此要求其綜合素質(zhì)務(wù)必相當高。在服務(wù)禮儀上也要做到熱情、大方，主動(dòng)、規范。而且還要處事機智，能及時(shí)處理一些突發(fā)事件，同時(shí)還應有一些緊急救生知識。前不久，我行在消防做了一系列的演練，讓我們大廳工作人員明白了對突發(fā)狀況就應如何應急處理。
作為大堂服務(wù)人員，我們還應具備良好的協(xié)調潛力，怎樣調動(dòng)好三方人員和保安師傅的工作，發(fā)揮他們的作用，便是我們平時(shí)需要注意的，平時(shí)要注意協(xié)調柜員和大廳工作人員，提高凝聚力，發(fā)揮團隊精神。而對待那些駐點(diǎn)人員，首先我們不能把他們當外人看待，要把他們看成我們的一員，盡量推薦一些好的客戶(hù)給他們，平時(shí)尊重并關(guān)心他們，給他們創(chuàng )造一個(gè)好的工作平臺，實(shí)現雙贏(yíng)。
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不能僅僅停留在環(huán)境美“三聲服務(wù)”行為規范等方面，就應是一種主動(dòng)意識，一種負責態(tài)度，一種良好的工作心態(tài)。更需要柜員問(wèn)，要構成環(huán)節整體互動(dòng)，默契配合。只有秩序好、流程好、整體好才能做到最好。為了更好的提高服務(wù)水平和業(yè)務(wù)水平，我在今年參加了分行組織的多次服務(wù)規范學(xué)習和演練。在今后的工作中，我更要不斷地提高工作質(zhì)量和服務(wù)藝術(shù)，更好地為客戶(hù)帶給優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
二、工作中存在的問(wèn)題
在過(guò)去的半年中，我在大堂經(jīng)理這個(gè)崗位上學(xué)習到了許多與客戶(hù)交流的經(jīng)驗和一些營(yíng)銷(xiāo)的技巧，但也存在許多的不足之處。我相信，只有踏踏實(shí)實(shí)，默默無(wú)聞的耕耘，才能結出豐碩的果實(shí)。
在下半年中，我要努力學(xué)習服務(wù)技巧和專(zhuān)業(yè)知識，提高自身業(yè)務(wù)水平，以新的面貌，為客戶(hù)帶給更好更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
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這一年來(lái)的工作已經(jīng)結束了，在工作方面我是有一定的進(jìn)步的，在這個(gè)過(guò)程當中，確實(shí)也是做出了很多的調整和努力，在這一點(diǎn)上面還是應該要有好的心態(tài)，應該要把這一點(diǎn)落實(shí)到位，對于自身各個(gè)方面的能力需要端正好心態(tài)，努力的去做好調整，這是非常重要的，在這年度考核之際，我覺(jué)得自己還算是比較充實(shí)，對于過(guò)去一年來(lái)的經(jīng)歷，我也總結一番。
首先，在工作當中，我發(fā)現了自己的優(yōu)點(diǎn)，積極的發(fā)展自己的長(cháng)處，在自己擅長(cháng)的方面，運用到的工作當中，這樣的工作方式和態(tài)度才是好的，我也是感覺(jué)在這一點(diǎn)上面能夠做出更好的成績(jì)來(lái)，在這一點(diǎn)上面我也取得了不錯的沉寂，這對我個(gè)人能力而言也是一次很大的提高，在這方面我也會(huì )是虛心的學(xué)習了很多，在這年度考核之際我也相對而言做出了一定的成績(jì)來(lái)，確實(shí)是一個(gè)非常不錯的提高，也希望自己能夠在下一階段的工作當中，取得更好的成績(jì)來(lái)，我每天都按時(shí)的完成了自己的工作，能夠和周?chē)耐绿撔牡膶W(xué)習，我認為這對我個(gè)人能力來(lái)講是一次非常不錯的提高，在這一點(diǎn)上面我還是渴望自己能夠得到進(jìn)步的，這一點(diǎn)毋庸置疑的，我也是清楚的意識到了這一點(diǎn)，這對我個(gè)人能力是一個(gè)很大的提高，在今后的工作當中我還是堅持做好非常多的準備。
這一年來(lái)的工作已經(jīng)結束了，我還是愿意讓自己去做好相關(guān)的準備，一年來(lái)還是做好了很多的付出，這一年來(lái)我也是深刻的意識到了自己在工作當中所取得的成績(jì)，在這年度考核之際，我確實(shí)是要去落實(shí)好的，當然這過(guò)去的一年里我也有一些不足之處，我在一些事情上面沒(méi)有端正好自己的心態(tài)，所以說(shuō)這樣是會(huì )出現問(wèn)題的，這一點(diǎn)毋庸置疑，也是我應該要去落實(shí)好的，這對我也是一個(gè)極大的鍛煉，現在回想起來(lái)我現在還是做出了非常多的提高，年度考核之際，我對自己各方面還是很有信心的，在這新的一年里我也是在逐步的落實(shí)好自己的分內的職責，在這一點(diǎn)上面確實(shí)是應該要去調整好的，當然在接下來(lái)的工作當中我一定會(huì )的逐步的去督促好，這對我個(gè)人能力確實(shí)是一個(gè)很大的鍛煉，我也一定會(huì )讓自己去做的更加的到位，這一年吸取了很多經(jīng)驗，在接下來(lái)的一年里我會(huì )調整好心態(tài)，把自己的工作做的更好一點(diǎn)。
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20XX年是我在支行工作的第二個(gè)整年了，在行領(lǐng)導和同事的幫忙下自我無(wú)論從服務(wù)或專(zhuān)業(yè)知識方面都有了很大的提升，并且在領(lǐng)導的支持和鼓勵下又接手了許多之前沒(méi)有做過(guò)的工作，能夠說(shuō)今年是我迅速成長(cháng)的一年，在這年關(guān)之際將20XX年的工作狀況總結如下：
一、我的服務(wù)
兩年的經(jīng)驗告訴我，服務(wù)是我們的首要工作也是我們務(wù)必掌握的技能。20XX年我更注重培養自我的服務(wù)意識。近幾年隨著(zhù)商業(yè)銀行的市場(chǎng)化，服務(wù)也越來(lái)越受到重視，而大堂這個(gè)工作是客戶(hù)接觸我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開(kāi)端，是客戶(hù)對我行的第一印象，因此行里對我們的要求也格外嚴格；大堂經(jīng)理是連接客戶(hù)、高柜柜員、乃至客戶(hù)經(jīng)理的紐帶。我們不僅僅是工作人員，同時(shí)也是客戶(hù)的代言人。在客戶(hù)迷茫時(shí)，我們?yōu)槠渲该鞣较�；在客�?hù)遇到困難時(shí)，我們施予援手；當客戶(hù)不解時(shí)，我們耐心解釋?zhuān)晃覀円S時(shí)隨地，急客戶(hù)所急，想客戶(hù)所想，以完美無(wú)缺的服務(wù)去贏(yíng)得每一位客戶(hù)。要讓每一位客戶(hù)感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到賓至如歸的感覺(jué)。
因為我行為社區網(wǎng)點(diǎn)所以每一天來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)流量都很大，為減輕柜臺壓力我們大堂人員用心調配及時(shí)帶客戶(hù)到自助設備上去辦理，進(jìn)行客戶(hù)分流。每當客流量較大時(shí)，我都會(huì )在等候區大聲詢(xún)問(wèn)：“xx客戶(hù)請到x號柜臺辦理業(yè)務(wù)”，做好分流客戶(hù)的工作，以免一些客戶(hù)中途離開(kāi)的空號占據時(shí)光，持續營(yíng)業(yè)廳內良好的工作秩序。因為只有良好的營(yíng)業(yè)秩序，我們才能成功地尋找到我們的目標客戶(hù)，營(yíng)銷(xiāo)我們的理財產(chǎn)品，引薦給我們的客戶(hù)經(jīng)理，實(shí)現服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)一體化。作為大堂服務(wù)人員，除了要對銀行的金融產(chǎn)品、業(yè)務(wù)知識熟悉外，更要加強自身職業(yè)道德修養，愛(ài)行敬業(yè)。平時(shí)在工作中，大堂經(jīng)理的一言一行通常會(huì )第一時(shí)光受到客戶(hù)的關(guān)注，因此要求其綜合素質(zhì)務(wù)必相當高。在服務(wù)禮儀上也要做到熱情、大方，主動(dòng)、規范。而且還要處事機智，能及時(shí)處理一些突發(fā)事，避免投訴。我們團隊經(jīng)常在一齊溝通如何配合好彼此提升我們整個(gè)團隊的服務(wù)水平。
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不能僅僅停留在行為規范等方面，就應是一種主動(dòng)意識，一種負責態(tài)度，一種良好的工作心態(tài)。為了更好的提高自我的服務(wù)水平，和業(yè)務(wù)水平，支行在今年的每個(gè)月都召集大堂人員進(jìn)行考試，這樣的測試督促了我在平日要加強學(xué)習以便為客戶(hù)提高更專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。（“三嚴三實(shí)”專(zhuān)題教育總結匯報）
二、我的專(zhuān)屬工作
今年年初我接手了行里信用卡聯(lián)絡(luò )員的工作，恰逢信用卡業(yè)務(wù)最忙的時(shí)段，那時(shí)行里幾乎每周都要出去外展，我便在周五晚上做好所有的準備工作，例如：分派禮品以及各組外展用品，周日晚上做好外展工作的狀況通報，每一天登記行內所有員工的信用卡完成狀況并在當晚發(fā)送簡(jiǎn)單簡(jiǎn)報至全行，當然也要與支行聯(lián)絡(luò )員做好溝通，及時(shí)檢查申請表的填寫(xiě)、及時(shí)寄出整理好的信用卡資料。
今年行里進(jìn)入超多實(shí)習生，作為一名“老”大堂，我也有幸當了多次師傅，在平日帶徒弟的過(guò)程中對自我的工作有了更深的認識、對自我的工作狀態(tài)也有了用心的影響。新人的注入也給了我們這些老大堂必須的壓力，當然這樣的壓力會(huì )隨之轉化為工作的動(dòng)力，帶動(dòng)新人做好大堂日常工作也是我明年的必修課，四季度我被黃行長(cháng)引薦參加了支行的服務(wù)督導管的競聘，并很榮幸當選。此刻我要學(xué)會(huì )怎樣引領(lǐng)全行做好我們的服務(wù)工作，我想這也是我明年的工作重點(diǎn)之一。除此之外，11月我還負責了大堂團隊的管理工作，與之前不一樣此刻是要在做好自我的本職工作之外還要協(xié)調好我們整個(gè)團隊的工作，如今剛開(kāi)始兩個(gè)月我想自我做的還遠遠不夠，需要完善的工作也還有很多，這些都是我明年的工作中心。
當然自我在大堂的工作中還有很多能夠提升的空間，今年自我也曾出現過(guò)工作上的失誤，但在黃行長(cháng)和周行長(cháng)每次的耐心教導下我又重獲信心繼續起航，感謝領(lǐng)導在工作和生活上的關(guān)心與幫忙，使我不斷成長(cháng)，也要感謝同事們個(gè)性是大堂的姐妹們對我工作的支持與幫忙，我想在20XX年我會(huì )以新的面貌迎接新的挑戰！
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為做好全縣衛生系統機關(guān)事業(yè)單位20XX年度工作人員考核工作，根據縣委組織部、縣人事局《20XX年度全縣黨政群機關(guān)事業(yè)單位工作人員年度工作考核的意見(jiàn)》(桓人發(fā)[20XX]1號)文件精神，經(jīng)研究，現對全縣衛生系統機關(guān)事業(yè)單位工作人員年度考核工作制定以下方案。
一、年度考核工作的組織實(shí)施
20XX年度全縣衛生系統工作人員年度考核工作，要在認真總結20XX年度工作的基礎上組織實(shí)施，整個(gè)考核工作從20XX年3月8日開(kāi)始，20XX年3月15日前結束。
為確保年度考核工作的順利進(jìn)行，局黨委成立了20XX年度考核工作領(lǐng)導小組，統一組織協(xié)調和指導年度考核工作。各單位也要成立考核小組，負責本單位的年度考核工作。各單位要結合各自工作實(shí)際，制定考核計劃，做好準備工作，保證考核工作順利進(jìn)行。
國家公務(wù)員和機關(guān)工作者考核結果分為“優(yōu)秀、稱(chēng)職、基本稱(chēng)職、不稱(chēng)職”四個(gè)等次。事業(yè)單位工作人員和機關(guān)工勤人員考核結果分為“優(yōu)秀、合格、基本合格、不合格”四個(gè)等次。
對被確定為“基本稱(chēng)職(基本合格)”等次的人員，可視同稱(chēng)職(合格)等次晉升級別和檔次，但當年不發(fā)年終考核獎，一年內不得晉升職務(wù)，通過(guò)誡勉談話(huà)、上崗培訓等辦法，促其改正提高。
這次年度考核工作按下列程序進(jìn)行：
(一)個(gè)人總結。個(gè)人總結由被考核人按照考核內容將自己履行崗位職責情況寫(xiě)成書(shū)面材料，以工作實(shí)績(jì)?yōu)橹攸c(diǎn)，針對個(gè)人德、能、勤、績(jì)、廉等方面的表現進(jìn)行實(shí)事求是地總結。個(gè)人總結填寫(xiě)在《年度考核登記表》中“本年度工作總結”或“個(gè)人總結”一欄。國家公務(wù)員填寫(xiě)《國家公務(wù)員年度考核登記表》，機關(guān)工作者填寫(xiě)《年度考核登記表》，事業(yè)單位工作人員和機關(guān)工勤人員填寫(xiě)《事業(yè)單位工作人員年度考核登記表》
(二)民主評議。年前由縣委考核的科級干部、年后由局黨委考核的部分單位領(lǐng)導班子成員不再進(jìn)行評議，其他工作人員的考核由各單位組織進(jìn)行。在評議過(guò)程中，參加評議的人員要堅持對自己負責和對他人負責的態(tài)度，嚴格按標準和要求評議。各單位考核小組要在全面了解被考核人情況的基礎上，作出綜合評價(jià)，防止和克服“重評輕考”、“以票取人”等簡(jiǎn)單做法。
(三)主管領(lǐng)導評鑒。本部門(mén)主要負責同志的考核由縣分管領(lǐng)導按照縣委、縣政府《關(guān)于20XX年度縣直部門(mén)履行崗位目標責任制考核評比的實(shí)施意見(jiàn)》的要求提出評鑒和等次意見(jiàn);各單位主要負責人的考核由局黨委主要領(lǐng)導根據其工作考核情況進(jìn)行評鑒，并提出評鑒和等次意見(jiàn);其他工作人員的考核分別由本單位主要領(lǐng)導和分管領(lǐng)導根據其工作考核情況進(jìn)行評鑒，并提出評鑒和等次意見(jiàn)。評鑒意見(jiàn)填入《年度考核登記表》中“主管領(lǐng)導評鑒意見(jiàn)”或“本單位評鑒意見(jiàn)”一欄。內容包括主要成績(jì)、存在問(wèn)題和考核等次意見(jiàn)。
(四)審核。審核分層次進(jìn)行。年前已由縣委組織部考核的科級干部的考核等次，由縣委組織部根據考核情況審核后確定;未按科級管理的單位領(lǐng)導班子成員的評鑒意見(jiàn)和考核等次由局黨委根據考核情況審核后確定;其他工作人員的評鑒意見(jiàn)和考核等次，由各單位考核小組負責審核�？己艘庖�(jiàn)和考核等次要填入被考核人《年度考核登記表》中“考核委員會(huì )(小組)審核意見(jiàn)”或“審核意見(jiàn)”一欄。
(五)確定考核等次。在經(jīng)過(guò)審核的基礎上，局黨委主要領(lǐng)導對單位主要負責人的考核等次予以確定;單位主要負責人對其他工作人員的考核等次予以確定。
(六)反饋和復核。反饋由各級考核組織通過(guò)單位主管領(lǐng)導將考核結果以書(shū)面形式通知被考核人，并由被考核人簽署意見(jiàn)。
被考核人對考核結果如有異議，可在接到考核結果通知之日起十日內，向本單位考核小組申請復核�？己诵〗M要在接到復核申請十日內，進(jìn)行認真調查，提出復核意見(jiàn)，若被考核人仍有異議，可向縣考核委員會(huì )提出申訴。
二、關(guān)于對下列人員的考核
(一)各單位20XX年2月1日以前辦理提前離崗的人員不參加年度考核。但在其提前離崗期間，無(wú)違紀違法行為的，年度考核結果按稱(chēng)職(合格)對待。
(二)20XX年內辦理退休手續和提前離崗手續的人員，參加年度考核。
(三)20XX年新錄用的事業(yè)單位工作人員在試用期間，由單位對其進(jìn)行考核，但只寫(xiě)評語(yǔ)，不定等次，考核情況只作為定級的依據。
(四)20XX年系統內調動(dòng)的工作人員考核由現單位結合在原單位的表現對其進(jìn)行考核。
(五)當年的退伍軍人，可根據退伍時(shí)的鑒定及近期表現對其進(jìn)行考核，確定考核等次，并作為一個(gè)考核年度計算。
(六)單位派出學(xué)習、培訓的工作人員，由原工作單位進(jìn)行考核，主要根據學(xué)習、培訓表現確定等次，其學(xué)習、培訓的有關(guān)情況由所在學(xué)習、培訓單位提供。非單位派出，但經(jīng)單位同意外出學(xué)習超過(guò)半年的，不進(jìn)行考核。
(七)因病假、事假累計超過(guò)半年的，從企業(yè)單位調入事業(yè)單位不滿(mǎn)半年的工作人員，不進(jìn)行考核。
(八)接受立案審查尚未結案的工作人員，未停職的要進(jìn)行年度考核，只寫(xiě)評語(yǔ)，不定等次;已停職的不再進(jìn)行年度考核。立案審查已結案人員，可根據對其處理情況確定考核結果。結案后未受黨紀、政紀處分的，立案審查期間仍按正�？己舜_定等次。
(九)受警告處分的工作人員，在受處分的當年，不得定為“優(yōu)秀”等次。受黨內嚴重警告至開(kāi)除黨籍處分或行政記過(guò)至撤職處分的，對其進(jìn)行考核時(shí)，受處分的當年確定為不合格等次(受黨內嚴重警告處分的當年，因犯與職務(wù)行為無(wú)關(guān)的錯誤的，只寫(xiě)評語(yǔ)，不定等次);在受處分期間，只寫(xiě)評語(yǔ)，不定等次。在解除處分的當年，按正常情況對待。受黨紀處分同時(shí)又受行政處分的，按受黨紀處分的情況確定其考核等次。
(十)機關(guān)事業(yè)單位工作人員在管制、拘役、緩刑期間不參加考核;緩刑期滿(mǎn)正式分配工作的當年參加年度考核，但不確定等次，從正式分配工作的第二年起參加正常年度考核。
(十一)被收容教育、勞動(dòng)教養的，在收容和教養期間(含所外執行的)，不進(jìn)行年度考核。期滿(mǎn)正式分配工作半年以上的可進(jìn)行年度考核，確定等次。
(十二)對無(wú)正當理由不參加考核，經(jīng)教育后仍然拒絕參加年度考核的人員，可直接確定其考核結果為“不稱(chēng)職(不合格)”等次。
(十三)因公負傷人員養傷超過(guò)半年的，不參加年度考核，養傷期間無(wú)違法違紀行為，可作為正�？己四甓葘Υ�。
(十四)事業(yè)單位中停薪留職人員不參加考核，經(jīng)組織批準復職后，當年工作時(shí)間超過(guò)半年的，可參加年度考核并確定等次。
(十五)機關(guān)事業(yè)單位工作人員未參加年度考核、考核未定等次或考核確定為“基本稱(chēng)職(基本合格)”、“不稱(chēng)職(不合格)”等次的，不發(fā)年終考核獎。
(十六)對無(wú)正當理由不參加培訓或培訓不合格的工作人員，年度考核不能確定為“稱(chēng)職(合格)”以上等次。
三、關(guān)于優(yōu)秀比例的確定
1、各單位科級工作人員按35%的比例確定優(yōu)秀等次。
2、各單位一般工作人員按11%的比例確定優(yōu)秀等次。
3、本部門(mén)主要負責人的優(yōu)秀等次根據《關(guān)于20XX年度縣直部門(mén)崗位目標責任制考核評比的實(shí)施意見(jiàn)》(桓發(fā)[20XX]XX號)文件確定，其優(yōu)秀指標占本單位指標。被社會(huì )治安綜合治理、計劃生育、信訪(fǎng)、重特大安全責任事故、招商引資一票否決的部門(mén)或單位黨政一把手不能確定為優(yōu)秀等次。
四、關(guān)于考核結果的公示和審核備案
(一)公示。根據有關(guān)規定，對年度考核結果確定為優(yōu)秀等次的科級工作人員，組織人事部門(mén)予以公示;對年度考核結果確定為優(yōu)秀等次的其他工作人員，由各單位進(jìn)行公示，時(shí)間為3天。通過(guò)公示，廣泛征求意見(jiàn)，增強考核結果的公正性。公示期間實(shí)行舉報工作負責制，確保受理工作的嚴肅性和真實(shí)性。舉報電話(huà)：2621872、
(二)審核。在公示的基礎上，縣委組織部和縣人事局將對各單位考核結果進(jìn)行審核批復。審核內容包括單位考核的范圍對象是否控制在規定的范圍內;各類(lèi)人員名冊是不是準確無(wú)誤;對確定為不稱(chēng)職(不合格)等次的人員，必須有書(shū)面說(shuō)明的處理意見(jiàn)。經(jīng)審核不合格的，不予批復。
(三)備案�？己嗽u議結束后，各單位要認真填報以下有關(guān)的材料，于20XX年3月16日前上報局組織人事科備案：
1、《國家公務(wù)員年度考核登記表》;
2、《年度考核登記表》;
3、《事業(yè)單位工作人員年度考核登記表》;
4、《年度考核情況審核備案統計表》;
5、《年度考核優(yōu)秀等次人員名單》。
《國家公務(wù)員年度考核登記表》、《年度考核登記表》和《事業(yè)單位工作人員年度考核登記表》由組織人事科單獨發(fā)放;《年度考核情況審核備案統計表》、《年度考核優(yōu)秀等次人員名單》見(jiàn)附件。
依據考核結果晉升級別和職務(wù)工資的，從審核備案的次月起按規定辦理兌現手續。經(jīng)考核確定為稱(chēng)職(合格)及以上等次的人員發(fā)放年終一次性考核獎，其標準為當年12月份本人的基本工資，獎金發(fā)放按資金渠道列支。
對在年度考核中確定等次的人員，實(shí)行《年度考核手冊》注冊登記制度，由各單位如實(shí)填寫(xiě)考核等次。對在年度考核中被確定為優(yōu)秀等次的人員，發(fā)放《機關(guān)事業(yè)單位工作人員年度考核優(yōu)秀等次證書(shū)》，作為評定職稱(chēng)、增資晉級和獎勵的依據，由單位負責填寫(xiě)優(yōu)秀等次證書(shū)�！赌甓瓤己耸謨浴返淖缘怯浐蛢�(yōu)秀等次證書(shū)的審核驗印由組織人事科負責組織，具體時(shí)間另行通知。
五、加強組織領(lǐng)導，確�？己斯ぷ黜樌M(jìn)行
這次年度考核工作是加強單位建設的重要環(huán)節，年度考核結果是對事業(yè)單位工作人員獎懲、培訓、辭退的重要依據。因此，各單位黨組織要高度重視，切實(shí)加強領(lǐng)導，認真做好思想政治工作，確保20XX年度考核工作順利進(jìn)行。
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