門(mén)診預檢分診應急預案
一、應急預案體系構成
應急預案應形成體系，針對各級各類(lèi)可能發(fā)生的事故和所有危險源制定專(zhuān)項應急預案和現場(chǎng)處置方案，并明確事前、事發(fā)、事中、事后的各個(gè)過(guò)程中相關(guān)部門(mén)和有關(guān)人員的職責。生產(chǎn)規模小、危險因素少的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位，綜合應急預案和專(zhuān)項應急預案可以合并編寫(xiě)。
應急預案綜合應急預案
綜合應急預案是從總體上闡述事故的應急方針、政策，應急組織結構及相關(guān)應急職責，應急行動(dòng)、措施和保障等基本要求和程序，是應對各類(lèi)事故的綜合性文件。
專(zhuān)項應急預案
專(zhuān)項應急預案是針對具體的事故類(lèi)別（如煤礦瓦斯爆炸、危險化學(xué)品泄漏等事故）、危險源和應急保障而制定的計劃或方案，是綜合應急預案的組成部分，應按照應急預案的程序和要求組織制定，并作為綜合應急預案的附件。專(zhuān)項應急預案應制定明確的救援程序和具體的應急救援措施。
現場(chǎng)處置方案
現場(chǎng)處置方案是針對具體的裝置、場(chǎng)所或設施、崗位所制定的應急處置措施�，F場(chǎng)處置方案應具體、簡(jiǎn)單、針對性強�，F場(chǎng)處置方案應根據風(fēng)險評估及危險性控制措施逐一編制，做到事故相關(guān)人員應知應會(huì )，熟練掌握，并通過(guò)應急演練，做到迅速反應、正確處置。
二、門(mén)診預檢分診應急預案（通用5篇）
在學(xué)習、工作或是生活中，有時(shí)會(huì )有一些突發(fā)事件出現，為降低事故造成的損失，總歸要預先編制應急預案。你知道什么樣的應急預案才能切實(shí)地幫助到我們嗎？下面是小編為大家收集的門(mén)診預檢分診應急預案（通用5篇），歡迎大家分享。
門(mén)診預檢分診應急預案1
為了保證預約門(mén)診服務(wù)質(zhì)量，特制訂預約門(mén)診變更、暫停、取消等特殊情況應急預案。根據醫院《預約門(mén)診工作制度》規定，專(zhuān)家門(mén)診一經(jīng)確定，原則上不得隨意變更。如遇特殊情況報門(mén)診辦公室，立即啟動(dòng)本預案。
1、預約采取實(shí)名制，預約人員須提供各項真實(shí)有效的信息，以便專(zhuān)家臨時(shí)停診時(shí)聯(lián)系。
2、預約時(shí)兼顧考慮醫患雙方時(shí)間確定就診時(shí)間及專(zhuān)家。
3、預約成功后，應在預約當日按預約時(shí)段前來(lái)掛號。如不能按預約時(shí)間就診，請在該專(zhuān)家出診前一天的17：00之前電話(huà)通知預約處，本次預約作廢，如還需就診，請擇期重新預約。
4、病人預約成功，但未前來(lái)就診，也未提前通知預約處取消預約，視為違約，違約3次以上，將取消為期6個(gè)月的預約資格。
5、若預約病員未如約前來(lái)，下一位預約病員可以先行就診。
6、一位病人一天之內可預約掛號次數為2次，并且不能是同一科室。
7、醫務(wù)人員按既定的時(shí)間出診，按照醫院工作制度要求，出診安排一經(jīng)確定在一周時(shí)間內原則上不得無(wú)故變動(dòng)。特殊情況下需要變動(dòng)的，要提前公告，取得患者的理解，并進(jìn)行妥善安排。
8、如果坐診專(zhuān)家一旦停診，我們會(huì )立即電話(huà)或短信通知預約的患者，但不排除專(zhuān)家在看病當天的臨時(shí)停診，該類(lèi)情況發(fā)生時(shí)，我們根據實(shí)際情況為您預約其他時(shí)間或安排其他專(zhuān)家。
9、因特殊情況需變更或暫停坐診，應提前兩天報門(mén)診辦公室，門(mén)診辦公室接到申報后，通知醫務(wù)科，由醫務(wù)科協(xié)調安排同級別專(zhuān)家坐診。
10、原則上預約的患者會(huì )安排優(yōu)先就診。對于需要復診的門(mén)診患者，接診醫師要主動(dòng)提示患者可以通過(guò)預約掛號復診。
門(mén)診預檢分診應急預案2
(一)值班人員應嚴格遵守醫院及科室各項規章制度，堅守崗位，勤巡視患者，及早發(fā)現病情變化，盡快采取搶救措施。
(二)急救物品做到“五定”，班班清點(diǎn)，同時(shí)檢查急救物品性能，完好率達到100% ，急用時(shí)可隨時(shí)投入使用。
(三) 醫護人員應熟練掌握心肺復蘇流程，常用急救儀器性能、使用方法及注意事項。儀器及時(shí)充電，防止電池耗竭。
(四)發(fā)現患者在候診廳猝死，應迅速做出準確判斷，第一發(fā)現者不要離開(kāi)患者，立即就地搶救，應立即進(jìn)行心臟按壓、人工呼吸等急救措施，同時(shí)請旁邊的患者或家屬幫助呼叫其他醫務(wù)人員。
(五)增援人員到達后，立即根據患者情況，依據心肺復蘇搶救程序配合醫生采取各項搶救措施。
(六)搶救中應注意心、肺、腦復蘇，開(kāi)放靜脈通路， 必要時(shí)開(kāi)放兩條靜脈通路。
(六)其他醫務(wù)人員到達后,按心肺復蘇搶救流程迅速采取心肺復蘇，及時(shí)將患者搬至病床上，搬運過(guò)程中不可間斷搶救。
(七)在搶救中，應注意隨時(shí)清理環(huán)境，合理安排急救箱等各種儀器的擺放位置，騰出空間，利于搶救。
(八)參加搶救的各位人員應注意互相密切配合，有條不紊，嚴格查對，及時(shí)做好各項記錄，并認真做好與家屬的溝通、安慰等心理護理工作。
(九)按《醫療事故處理條例》規定，在搶救結束后 6h內，據實(shí)、準確地記錄搶救過(guò)程。
(十)搶救無(wú)效死亡，協(xié)助家屬將尸體運走，向醫務(wù)處或總值班匯報搶救過(guò)程結果。
門(mén)診預檢分診應急預案3
一、科室消防應急救救援組
科室負責（明白）人：主任
科室管理人：科室護士長(cháng)
疏散救援組：2名
滅火求援組：（科室人員的30%是科室義務(wù)消防員）
二、職責
�。�1）科室負責人、管理人職責：
1、貫徹執行消防法規、保障科室消防消防安全符合規定，掌握本科室消防安全情況。
2、督促病房工作人員遵守消防安全制度，落實(shí)對病員的入院安全教育和經(jīng)常性防火巡查工作任務(wù)。
3、發(fā)生火災時(shí)，及時(shí)組織在場(chǎng)工作人員開(kāi)展滅火自救和組織傷病員安全疏散,確保病員生命和財產(chǎn)安全。
4、科室消防安全明白人就是科室懂的消防管理、消防知識的、熟悉本科室情況、會(huì )操作消防設備器材，了解消防檢查和隱患整改、火災撲救、消防宣傳等程序。
�。�2）疏散引導員職責：
1、熟知安全出口，疏散通道及走向、本樓層疏散預案。
2、發(fā)生火災時(shí)，組織人員就近疏散，始終堅守崗位。
3、防止疏散過(guò)程中病員及家屬出現驚恐和騷亂，確�？焖侔踩枭�。
4、提醒被困人員，利用毛巾、衣物等捂口鼻低姿快行。
�。�3）滅火救援職責：
1、熟悉掌握本單位的消防路、消防設施、器材的位置并達到熟練使用。
2、加強平時(shí)的滅火技術(shù)訓練，掌握滅火方法，
3、在較短時(shí)間內到達火警地點(diǎn)，迅速有效撲滅火災或援助消防隊控制火勢和撲滅火災以減少火災的損失。
�。�4）疏散救援組職責：
1、針對樓層的人員情況對人員、物資進(jìn)行疏散。
2、明確安全出口位置、疏散標志，根據火災發(fā)生的不同部位組織不同的疏散路線(xiàn)。
3、疏散引導人員要明確任務(wù)，合理分工落實(shí)具體的疏散措施（先生命后物資）。
三、發(fā)生火災具體處理辦法：
1、護士發(fā)現或接到患者及家屬報告有火情時(shí)，應立即按下手動(dòng)報警按鈕，通知消防監控人員，迅速匯報科主任或科室護士長(cháng)，同時(shí)用就近的.滅火器器材可能撲滅初期火災。
2、科主任或科室護士長(cháng)接到報告后，立即調動(dòng)全科人員到現場(chǎng)，組織滅火組人員滅火及疏散病員，疏散組進(jìn)行疏散工作，派專(zhuān)人對起火房間進(jìn)行搜索。并將情況向上級部門(mén)反映，同時(shí)負責全科指揮工作，
3、在保衛科人員（即義務(wù)消防隊人員）到達火災地點(diǎn)后，科主任或科室護士長(cháng)介紹火災現場(chǎng)情況，并安排滅火組人員把滅火工作交給保衛科人員，全力疏散病員。
4、火災撲滅后：
�。�1）應保護火災現場(chǎng)。公安消防機構劃定的警戒線(xiàn)范圍是火災現場(chǎng)保護范圍；尚未劃定時(shí)，應將火災過(guò)火范圍以及與發(fā)生火災有關(guān)的部位劃定為火災現場(chǎng)保護范圍；
�。�2）未經(jīng)公安消防機構允許，任何人不得擅自進(jìn)入火災現場(chǎng)保護范圍內，不得擅自移動(dòng)火場(chǎng)中的任何物品；
�。�3）未經(jīng)公安消防機構同意，任何人不得擅自清理火災現場(chǎng)；
�。�4）接受事故調查，如實(shí)提供火災事故情況，查找有關(guān)人員，協(xié)助火災調查；
�。�5）做好火災傷亡人員及其親屬的安排、善后事宜；
�。�6）火災調查結束后，總結火災事故教訓，改進(jìn)消防安全管理。
5、注意事項：疏散患者或家屬時(shí)，應把危重病人或特別行動(dòng)不便的病人通過(guò)消防電梯進(jìn)行疏散（僅限于著(zhù)火層），其他病人和家屬往消防樓梯進(jìn)行疏散。
門(mén)診預檢分診應急預案4
一、總則
為加強門(mén)診突發(fā)事件醫療保障應急處理機制建立和醫療保障應急救治管理體系建設，提高醫務(wù)人員對門(mén)診突發(fā)事件的應急救治能力，以保證突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，能夠及時(shí)啟動(dòng)醫療保障、應急救治等各項措施，將突發(fā)事件可能造成的損失降至最低程度，保障醫院職工及人民群眾身體健康與生命安全，維護正常診療秩序，特制定本預案。
�。ㄒ唬┠康�。
為確保門(mén)診樓安全、有序、高效的運行，及時(shí)應對和妥善處理門(mén)診區域內的突發(fā)事件，保護患者、醫院及醫務(wù)人員的合法權益，特制定本應急預案。
�。ǘ┕ぷ髟瓌t。
1. 統一領(lǐng)導，分級負責。在門(mén)診突發(fā)事件應急領(lǐng)導小組的統一指揮下，各個(gè)部門(mén)負責本部門(mén)的突發(fā)事件的應急處置工作，各科室負責人積極配合，按照分級響應、分級管理的要求，落實(shí)應急處置的責任制。
2. 嚴格規范，處置有力。按照“建章科學(xué)化、工作制度化、行為規范化、辦事程序化、監督過(guò)程化”的要求，嚴格執行各類(lèi)應急預案，不斷提高處置突發(fā)事件的能力。
3. 加強協(xié)調配合，確保信息渠道暢通，反應迅速。在處置突發(fā)事件時(shí)，涉及醫院各科室、各職能部門(mén)、有關(guān)單位的，要主動(dòng)配合，密切協(xié)同，形成合力，保證突發(fā)事件信息的及時(shí)準確傳遞，處置果斷有力。
4. 堅持平時(shí)工作和應急工作相結合，充分利用現有資源。要將事前預警與事后應急結合好，按照應對突發(fā)事件的要求，將應急處置的各項工作落實(shí)在日常管理中，做好經(jīng)常性的應對突發(fā)事件的思想準備、機制準備。加強宣傳和培訓教育工作，提高職工自救、互救和應對各類(lèi)突發(fā)事件的綜合素質(zhì)。
�。ㄈ┚幹埔罁�。
《突發(fā)公共衛生事件應急條例》、《醫療糾紛預防和處理條例》
�。ㄋ模╊A案適用范圍
1.突發(fā)事件適用范圍
本預案所指門(mén)診突發(fā)事件是指門(mén)診工作中突然發(fā)生的.、影響或可能影響門(mén)診正常診療秩序，危及或可能危及患者生命的事件。主要包括以下幾方面：
1.突發(fā)公共衛生事件。指患者在門(mén)診就診期間，突然出現危及或可能危及患者生命的事件，主要包括昏厥、休克、猝死、嚴重輸液反應等。
2.突發(fā)門(mén)診運行保障事件。主要包括停電、停水、火警、電梯運行、網(wǎng)絡(luò )故障等意外。
3.突發(fā)醫療投訴、糾紛事件。是指患者及其家屬在門(mén)診就診期間，因醫療爭議在院內突然實(shí)施的影響醫療秩序、危及人身安全以及可能造成公私財物損壞行為的事件。主要包括對醫務(wù)人員進(jìn)行侮辱、威脅、毆打醫務(wù)人員、損害醫院財物等行為。
2. 突發(fā)事件分級。
各類(lèi)突發(fā)事件按照其性質(zhì)、嚴重程度、可控性和影響范圍等因素，一般分為四級：Ⅰ級（特別重大）、Ⅱ級（重大）、Ⅲ級（較大）和Ⅳ級（一般）。
�。�1）特別重大突發(fā)事件（Ⅰ級）：是指突然發(fā)生，事態(tài)非常復雜，對門(mén)診整體公共安全、環(huán)境穩定和診療秩序帶來(lái)嚴重危害或威脅，已經(jīng)或可能造成人員傷亡、特別重大財產(chǎn)損失或重大生態(tài)環(huán)境破壞，需要調度醫院各方面資源和力量進(jìn)行應急處置的緊急事件。
�。�2）重大突發(fā)事件（Ⅱ級）：指突然發(fā)生，事態(tài)復雜，對門(mén)診一定區域內的公共安全、環(huán)境穩定和診療秩序造成嚴重危害或威脅，已經(jīng)或可能造成重大財產(chǎn)損失或嚴重生態(tài)環(huán)境破壞，需要調度醫院多個(gè)部門(mén)力量和資源進(jìn)行聯(lián)合處置的緊急事件。
�。�3）較大突發(fā)事件（Ⅲ級）：指突然發(fā)生，事態(tài)較為復雜，對門(mén)診一定區域內的公共安全、環(huán)境穩定和診療秩序造成一定危害或威脅，已經(jīng)或可能造成較大財產(chǎn)損失或生態(tài)環(huán)境破壞，需要調度本部門(mén)及醫院個(gè)別部門(mén)力量和資源進(jìn)行處置的事件。
�。�4）一般突發(fā)事件（Ⅳ級）：指突然發(fā)生，事態(tài)比較簡(jiǎn)單，僅對門(mén)診較小范圍內的公共安全、環(huán)境穩定和診療秩序造成嚴重危害或威脅，已經(jīng)或可能造成財產(chǎn)損失或生態(tài)環(huán)境破壞，只需要調度本部門(mén)或醫院個(gè)別部門(mén)力量和資源能夠處置的事件。
二、醫院突發(fā)事件應急事件組織機構及其職責
�。ㄒ唬┏闪⑨t院門(mén)診突發(fā)事件應急領(lǐng)導小組。
組 長(cháng)：
組 員：
�。ǘ╊I(lǐng)導小組職責
1.負責應急預案的制定、培訓和演練。
2.做好日常安全工作，防范突發(fā)事件的發(fā)生。
3.根據突發(fā)事件的嚴重程度，決定啟動(dòng)和終止應急預案。接到突發(fā)事件的報告，在組長(cháng)的統一指揮下，各成員根據各自分工，履行各自職責，采取邊調查，邊處理，邊搶救，邊核實(shí)的方式，注意分析事件發(fā)展趨勢，有效控制事態(tài)發(fā)展。
�。ǘ╅T(mén)診突發(fā)事件應急辦事機構
門(mén)診突發(fā)事件應急辦公室設在門(mén)診辦公室，負責日常突發(fā)事件的管理工作。
三、預警機制
�。ㄒ唬╊A測與預警。
門(mén)診辦要針對各種可能發(fā)生的突發(fā)事件，完善預測預警機制，建立預測預警系統，開(kāi)展風(fēng)險分析，做到早發(fā)現、早報告、早處置。
�。ǘ╊A警級別和發(fā)布。
根據預測分析結果，對可能發(fā)生和可以預警的突發(fā)事件進(jìn)行預警。預警級別依據突發(fā)事件可能造成的危害程度、緊急程度和發(fā)展勢態(tài)，一般劃分為四級：Ⅰ級（特別嚴重）、Ⅱ級（嚴重）、Ⅲ級（較大）和Ⅳ級（一般）。
預警信息包括：突發(fā)事件的類(lèi)別、預警級別、起始時(shí)間、可能影響范圍、警示事項、應采取的措施和報告人、科室等。
預警信息的發(fā)布、調整和解除可通過(guò)廣播、短信、微信、警報器或組織人員逐科通知等方式進(jìn)行。
四、應急處置
�。ㄒ唬┬畔笏团c處理。
1. 報送的主要內容。
�。�1）突發(fā)事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、性質(zhì)及初步統計出人員傷亡和財產(chǎn)損失情況；
�。�2）報送科室采取的應急措施及實(shí)施情況；
�。�3）需要門(mén)診辦協(xié)調的有關(guān)事宜；
�。�4）事件現場(chǎng)的即時(shí)狀態(tài)；
�。�5）事件的后續報告即搶救或處理的情況（直到處理完畢）。
2. 信息報送的方式。
�。�1）醫院各單位發(fā)生突發(fā)事件后，各科室應在第一時(shí)間內首先向科室領(lǐng)導和門(mén)診突發(fā)事件應急領(lǐng)導小組
報告，非工作時(shí)間同時(shí)報告總值班。
�。�2）報告采用電話(huà)口述上報信息，并以書(shū)面形式做好記錄。
�。�3）發(fā)現有隱報、瞞報、緩報的，將按有關(guān)規定追究責任。
3. 信息處理。
發(fā)生突發(fā)事件，各部門(mén)及時(shí)進(jìn)行受理、記錄（登記）、報告，做好聯(lián)系溝通等信息處理相關(guān)工作。
�。ㄒ唬╅T(mén)診突發(fā)公共衛生事件
1.處理及上報
�。�1）最先發(fā)現病情變化及意外事件的醫務(wù)人員（包括導診及分診人員）為第一責任人，一旦發(fā)現病人病情變化或發(fā)生意外事件，立即呼叫就近科室的醫護人員，同時(shí)迅速做出判斷。如病情允許搬動(dòng)，立即將病人送至急診科搶救。如病情不允許搬動(dòng)，應立刻進(jìn)行就地搶救，如患者心跳停止，需立即行心肺復蘇。
�。�2）就近科室的醫護人員為第二責任人，接到報告后立即通知急診科（內線(xiàn)電話(huà)610，外線(xiàn)電話(huà)xxxxxxxx），并與第一責任人配合搶救。
�。�3）急診科接到報告后，應立即攜帶急救物品到現場(chǎng)進(jìn)行搶救。
�。�4）如遇重大搶救或需多學(xué)科協(xié)作，及時(shí)請相關(guān)科室會(huì )診，并報告門(mén)診辦公室（非工作時(shí)間報告總值班）。
�。�5）門(mén)診辦公室（總值班）應到現場(chǎng)指揮搶救，根據情況及時(shí)上報醫務(wù)處和主管院長(cháng)，必要時(shí)上報院長(cháng)。
�。�6）經(jīng)緊急處理后，根據病情辦理住院、留觀(guān)或離院。
�。�7）患者經(jīng)搶救無(wú)效死亡，門(mén)診辦公室向醫務(wù)處、主管院長(cháng)匯報搶救經(jīng)過(guò)，相關(guān)科室人員完成病歷并填寫(xiě)死亡證，行政保衛處協(xié)助家屬將尸體運走。
2.工作要求
�。�1）門(mén)診工作人員應嚴格遵守醫院及科室各項規章制度，堅守崗位，盡早發(fā)現患者病情變化，及時(shí)采取搶救措施。
�。�2）急救物品做到定時(shí)清點(diǎn)，保持狀態(tài)完好，可隨時(shí)投入使用。
�。�3）醫務(wù)人員應熟練掌握心肺復蘇流程，常用急救儀器性能、使用方法及注意事項。
�。�4）參加搶救人員按照病歷書(shū)寫(xiě)規范詳實(shí)、準確地記錄搶救過(guò)程，并做好患者家屬的解釋工作。
�。�5）如患者無(wú)家屬陪同，應及時(shí)聯(lián)系家屬并保管好患者的隨時(shí)物品。
�。ǘ┩话l(fā)醫療投訴、糾紛事件
1.風(fēng)險分級
一級風(fēng)險：
患方投訴醫務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度，質(zhì)疑醫務(wù)人員診療行為的正確性和有效性。以上情況經(jīng)耐心解釋及簡(jiǎn)單處理，未造成嚴重后果。
二級風(fēng)險：
�。�1）患方來(lái)門(mén)診投訴人數少于10人，占據門(mén)診診療、辦公場(chǎng)所，干擾正常醫療秩序，對醫務(wù)人員人身安全構成威脅。
�。�2）患方對門(mén)診科室的診療過(guò)程提出質(zhì)疑，經(jīng)解釋無(wú)效，影響其他病人診療的行為。
三級風(fēng)險：
�。�1）患方來(lái)院投訴人數超過(guò)10人，聚眾占據門(mén)診診療、辦公場(chǎng)所，嚴重干擾醫院工作。
�。�2）侮辱、誹謗、威脅、毆打醫務(wù)人員或者侵犯醫務(wù)人員人身自由、干擾醫務(wù)人員正常生活。
�。�3）停尸鬧喪，拒絕將尸體移送太平間或殯儀館，在門(mén)診大廳設靈堂、擺花圈，拉橫幅等行為。
�。�4）患方在門(mén)診內實(shí)施打、砸、搶等行為，造成物品損壞等情形。
2. 處置及報告
�。�1）發(fā)生一級風(fēng)險的突發(fā)事件由當事人報告科室主任，科室不能自行處理時(shí)報告門(mén)診辦公室（非工作時(shí)間報總值班），門(mén)診辦公室（總值班）派人負責協(xié)調溝通，必要時(shí)請保安人員協(xié)同處理。
�。�2）發(fā)生二級風(fēng)險的突發(fā)事件，科室立即報告門(mén)診辦公室和行保處（非工作時(shí)間報總值班，總值班人員立即趕往現場(chǎng)并通知門(mén)診辦公室和行保處）。屬醫療糾紛方面的以門(mén)診辦公室、醫務(wù)處工作人員為主負責與患方溝通協(xié)調，治安方面則由行保處協(xié)調處理，其他科室及職能部門(mén)配合。如門(mén)診辦公室不能協(xié)調處理可以移交醫務(wù)處處理，必要時(shí)主管院長(cháng)出面處置。
�。�3）發(fā)生或可能發(fā)生三級風(fēng)險的突發(fā)事件，門(mén)診辦公室和行保處立即趕赴現場(chǎng)處理，迅速組織足夠保安人員，采取有力措施，維護現場(chǎng)秩序，保護醫務(wù)人員及門(mén)診其他患者的人身安全和醫院公共財物的安全。在向主管院長(cháng)報告的同時(shí)，向110或云崗派出所報警（情況緊急時(shí)，醫務(wù)人員直接報警），并隨時(shí)向醫院主要領(lǐng)導報告事件動(dòng)態(tài)。
�。�4）發(fā)生突發(fā)事件后，當事人或科室負責人應積極處理，職能科室立即趕往現場(chǎng)進(jìn)行初步調查、核實(shí)，向患者及家屬做好解釋工作，防止事態(tài)進(jìn)一步擴大。
�。�5）當患方有攻擊傾向時(shí)，當事科室和個(gè)人應立即采取必要的自我保護手段，發(fā)生沖突的醫務(wù)人員應盡量避免與患方直接接觸。
�。�6）向警方提供有關(guān)患方人員違法鬧事的證據，與民警共同做好患方的教育疏導工作，引導患方依法處理突發(fā)事件。
�。�7）收集和保全相關(guān)證據，包括病歷資料、有異議的藥品、事發(fā)過(guò)程中的影音資料等。
�。�8）科室應做好其他患者的診療和解釋工作。
�。ㄈ┩话l(fā)門(mén)診運行保障事件
1.門(mén)診突然停電應急預案
�。�1）局部小范圍或單個(gè)樓層停電，由各科室負責人直接電話(huà)聯(lián)系電工班處理。
�。�2）門(mén)診樓全樓停電，門(mén)診辦公室（非工作時(shí)間總值班）立即電話(huà)聯(lián)系電工班和后勤保障中心主任。電工班應盡快查明原因，門(mén)診辦公室（總值班）派專(zhuān)人現場(chǎng)與相關(guān)部門(mén)（電工班和后勤保障中心）協(xié)調處理。
�。�3）如短時(shí)間內無(wú)法供電，應作好以下工作：
�、俸笄诒Ｕ现行牧⒓磳⑶闆r通告門(mén)診辦公室（總值班）。
�、陂T(mén)診各科室醫護人員做好患者解釋工作，門(mén)診辦公室（總值班）與行政保衛處共同維持正常秩序，及時(shí)疏散病人。
�、坌璧蜏乇４娴脑噭�、各種標本、藥品，妥善安置轉移到有電區存放。一旦供電恢復，應盡快完成各種標本的化驗。
�、苁止焯�、劃價(jià)、收費，手工開(kāi)具各類(lèi)檢查單、治療單及處方，病情相對較重患者，引導去急診科，啟動(dòng)綠色通道，確�；颊甙踩�。
�、菡谶M(jìn)行的門(mén)診手術(shù)，在確保安全、有效的情況下完成。
�、拚趽尵炔∪�，醫護人員應沉著(zhù)、冷靜，采取有效措施保證患者的安全，必要時(shí)立即轉入病房。
�、吒骺剖以雠舍t護人員，做好患者的安撫工作，同時(shí)加強巡視，注意防火、防盜。
�、嗷謴凸╇姾�，電話(huà)通知患者來(lái)院完成相關(guān)檢查、治療，領(lǐng)取門(mén)診收費收據。
�。�4）各科室應備有應急燈、電筒等照明用物，定期檢查，保證完好狀態(tài)，放置在固定地點(diǎn)。各種可充電的搶救儀器應保證有電。
2.門(mén)診電梯運行意外應急預案
�。�1）電梯運行中發(fā)生意外情況（摔倒、夾手等），電梯安全管理員應立即處理，做好安撫工作，必要時(shí)報告行政保衛處。
�。�2）如果導致人員受傷，行政保衛處應及時(shí)通知門(mén)診辦公室（夜間總值班），安排傷者就醫，保留就診資料。
�。�3）如電梯內有人員被困，立即報告門(mén)診辦公室和行保處（夜間報總值班），派人現場(chǎng)協(xié)調處理。
�。�4）預期會(huì )出現較嚴重后果，門(mén)診辦公室上報醫務(wù)處和主管領(lǐng)導，同時(shí)通知相關(guān)科室做好應急準備。
�。�5）做好患者及家屬的情緒穩定工作，避免事態(tài)的擴大。
�。�6）定期對電梯進(jìn)行保養維護，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理。電梯因故障停止運行時(shí)，應關(guān)閉電梯，并在各電梯口安放停用標識。
�。�7）重癥患者轉運需有醫護人員陪同。
3.門(mén)診火警應急預案
�。�1）小的火情立即使用滅火器撲滅火焰，防止火情擴散。同時(shí)報告科室主任和行政保衛處，以查明起火原因，防止類(lèi)似的事情再次發(fā)生。
�。�2）一旦發(fā)生大火，應立即采取以下措施：
�、偈紫劝l(fā)現起火者立即告知周?chē)藛T，如遇到電起火，立即斷開(kāi)電源。
�、谕瑫r(shí)報告119、行政保衛處組織滅火。報告時(shí)應講清楚自已的姓名、單位和起火點(diǎn)的地址、樓層。
�、劢拥綀蟾婧�，行保處、門(mén)診辦公室要明確火災方位，迅速趕到現場(chǎng)，察看火勢，指揮火災撲救工作。
�、苡幸兹家妆锲芬⒓窗岢�。
�、莨ぷ魅藛T組織患者、家屬按就近原則從安全出口疏散、撤離。先疏散危重和不能行走的病人，同時(shí)引導能行走的病人自行撤離。疏散時(shí)告知病人抓住樓梯扶手，不要擁擠爭先，防止擠倒踩壓。
�、薨矒峄颊呒凹覍偾榫w，切忌慌亂、相互擁擠。
�。ǘ╉憫笓]調度程序。
1. 突發(fā)事件發(fā)生，由門(mén)診突發(fā)事件應急領(lǐng)導小組
決定相關(guān)應急預案的啟動(dòng)，并組織應急處置工作。
2. 門(mén)診突發(fā)事件應急領(lǐng)導小組應立即到崗開(kāi)展工作，落實(shí)醫院赴現場(chǎng)指導處置工作及人員，根據處置工作的進(jìn)展情況協(xié)調相關(guān)支援事項，跟蹤事件處置工作進(jìn)展情況。
3.門(mén)診辦公室始終與事件發(fā)生科室保持聯(lián)系，根據處置工作進(jìn)展情況，及時(shí)向門(mén)診突發(fā)事件應急領(lǐng)導小組報告。
4. 門(mén)診辦公室要做好突發(fā)事件處置過(guò)程的詳細記錄，由門(mén)診突發(fā)事件應急領(lǐng)導小組定期檢查。
�。ㄈ⿷表憫K結。
突發(fā)事件應急處置工作完成，由門(mén)診突發(fā)事件應急領(lǐng)導小組宣布應急響應結束，必要時(shí)由門(mén)診突發(fā)事件應急領(lǐng)導小組向上級單位報告。
�。ㄋ模┱{查與評估。
1、事件完成之后，調查、分析在突發(fā)事件應急處理工作中，有關(guān)科室和個(gè)人未依照本預案的規定履行報告職責，隱瞞、緩報或者謊報，阻礙突發(fā)事件應急處理工作人員執行職務(wù)，不配合調查、采樣、技術(shù)分析和檢驗，對有關(guān)責任人員依據《醫院領(lǐng)導干部責任追究規定》和醫院的其他有關(guān)規定給予行政處分或者紀律處分；觸犯《中華人民共和國治安管理處罰條例》，構成違反治安管理行為的，由公安機關(guān)依法予以處罰；構成犯罪的，依法追究刑事責任。
2、在突發(fā)事件應急處理工作中，對表現突出的科室和個(gè)人進(jìn)行物質(zhì)和精神獎勵。
3、提交工作報告，在院辦公會(huì )審議。
門(mén)診預檢分診應急預案5
為進(jìn)一步強化醫院消防應急能力管理，在預防火災事故發(fā)生的同時(shí)，及時(shí)果斷、穩妥地處理火災事故，確保廣大醫務(wù)人員、患者及家屬的人身和公共財產(chǎn)安全，根據《中華人民共和國消防法》和公安部第61號令規定的要求，結合我院實(shí)際情況，特制定消防安全應急預案。
一、指導思想
認真貫徹《中華人民共和國消防法》等法律、法規和消防“四個(gè)能力”建設的要求，充分認識火災的極大危險性，在行動(dòng)上落實(shí)各項防火措施、技術(shù)措施和組織措施，切實(shí)有效地防止火災發(fā)生。同時(shí)積極做好各項滅火準備工作，一旦發(fā)生火災要及時(shí)撲救、及時(shí)報告，最大限度地減少火災損失和人員傷亡，有效地保護員工、患者及家屬的人身和公共財產(chǎn)安全。
二、工作目標
1、為了保障醫院區域內人員和財物安全，一旦發(fā)生火災，在統一指揮下，各司其職，恪盡職守，最大限度的避免或減輕人員傷亡和財產(chǎn)損失。
2、掌握必要的逃生技能，一旦遇到緊急情況，能夠及時(shí)利用安全疏散通道迅速撤離到就近的應急避難場(chǎng)所，學(xué)會(huì )自救和救人。
三、適用范圍
醫院區域內發(fā)生的火災緊急疏散和應急處置。
四、組織機構
�。ㄒ唬┽t院成立消防應急處置指揮部：
總指揮：
副總指揮：
成員：
主要職責：負責統一組織、協(xié)調各部門(mén)、科室和院微型消防站力量，進(jìn)行人員緊急疏散和滅火救援指揮工作。
�。ǘ┲笓]部下設各成員組，組成及主要職責如下：
指揮部下設辦公室，地點(diǎn)設在保衛科，負責協(xié)助總指揮或副總指揮發(fā)揮作用。
職責：
�。�1）負責有關(guān)消防工作的指示、通報和指揮部有關(guān)決策的傳達貫徹，做到上傳下達、下情上報。
�。�2）掌握突發(fā)火災的全部情況，按指揮部的要求收集、匯總、上報突發(fā)火災所采取的措施。
�。�3）統一調配使用人員力量，負責做好處置突發(fā)火災的具體調度和協(xié)調工作，監督檢查每個(gè)專(zhuān)業(yè)組工作落實(shí)情況。
辦公室下設五個(gè)專(zhuān)業(yè)組：滅火行動(dòng)組、醫療救護組、疏散引導組、新聞應急組、安全防護組。
1、滅火行動(dòng)組
組長(cháng)：
副組長(cháng)：
成員：微型消防站成員及保安人員
職責：負責按照消控中心報警要求，迅速啟動(dòng)微型消防站，攜帶滅火裝備趕到現場(chǎng)進(jìn)行初期火災撲救和人員疏散掩護。
�。�1）熟練掌握防火、滅火知識及滅火方法。
�。�2）熟悉著(zhù)火部位的地形、位置、水源、滅火器材的配備、安全通道情況。
�。�3）如有人員被困時(shí)，掌握好尋人、救人的基本方法。
�。�4）會(huì )撲救初期火災，負責人員疏散掩護。
�。�5）及時(shí)搶救貴重物資，減少財產(chǎn)損失。
2、醫療救護組
組長(cháng)：
成員：各科主任、值班醫院醫生和部分護士。
職責：
�。�1）負責將傷員運送到指定安全區域，并對其進(jìn)行救治。
�。�2）根據火災現場(chǎng)險情狀況進(jìn)行相應救護，必須按照先救人，后救物的原則，發(fā)生火災則迅速采取滅火措施，控制火勢，配合救援人員將火撲滅。
�。�3）救治能力超出醫院范圍的，及時(shí)向附近醫院求助并將傷員護送到對應醫院。
�。�4）院辦室負責救護車(chē)輛的保障工作。
3、疏散引導組
組長(cháng)：
成員：保安人員和起火部位所屬科室人員為主
職責：
�。�1）迅速地、正確地引導患者和家屬及醫護人員向安全區域撤離。
�。�2）迅速地將火災周?chē)?chē)輛和貴重物品疏散到安全區域。
�。�3）在疏散人員和車(chē)輛、物品時(shí)，若發(fā)現有易燃、易爆物，要及時(shí)將其撤離危險區，并向指揮部辦公室報告。
4、新聞應急組
組長(cháng)：
副組長(cháng)：
職責：負責按照指揮部的命令，統一接洽可能來(lái)院的新聞?dòng)浾�，及時(shí)準備統一發(fā)布有關(guān)信息，必要時(shí)封鎖災情現場(chǎng)，防止不良新聞事件發(fā)生，最大限度降低災情影響。
�。�1）增強新聞應急防范意識。
�。�2）及時(shí)發(fā)現可疑人員，并第一時(shí)間予以接待。
�。�3）及時(shí)與指揮部進(jìn)行溝通，報告最新準確信息，統一口徑，統一發(fā)布。
�。�4）及時(shí)警戒維持火災現場(chǎng)秩序。
5、安全防護組
組長(cháng)：
組員：保安人員和機關(guān)各科室人員為主
職責：
�。�1）劃定火災時(shí)的安全區域。
�。�2）劃定火災現場(chǎng)的警戒區域，疏散圍觀(guān)群眾。
�。�3）負責現場(chǎng)和警戒區域的安全和警戒工作，無(wú)關(guān)人員不準進(jìn)入現場(chǎng)。
�。�4）在安全區域設立明顯的救護標志。
�。�5）加強巡邏，防止物資丟失。
五、形成撲救初期火災三支戰斗力量
第一支戰斗力量：正常上班時(shí)間由火災現場(chǎng)工作人員組成，科主任、科室護士長(cháng)、科室消防治安責任人為相關(guān)責任人，在第一時(shí)間自發(fā)形成滅火救援力量。非正常上班時(shí)間由值班大夫、護士迅速組成，利用就近滅火器材進(jìn)行滅火。
第二支戰斗力量：由院微型消防站成員和保安人員及院值班人員組成。上班時(shí)間由微型消防站隊長(cháng)組織人員進(jìn)行撲救，非正常上班時(shí)間由保衛值班人員組織當班保安人員攜帶滅火裝備進(jìn)行撲救及人員疏散。
第三支戰斗力量：接到報警的公安消防專(zhuān)業(yè)滅火救援力量。
要求：各科室要對全科人員進(jìn)行明確分工，組織火災撲救和疏散引導兩個(gè)小組，原則上醫院醫生和男同志為火災撲救組，護理人員為疏散引導組。
六、滅火應急的組織程序與措施
�。ㄒ唬┗鹎閳缶奶幹贸绦蚣胺绞�
火情報警分兩種情況：
第一，消控中心接到火災控制器（聯(lián)動(dòng)型）火警信號后，應立即查看火情報警顯示位置，通知一名消控人員及保安攜帶消防應急電話(huà)和消防應急包迅速趕赴現場(chǎng)核查，如確認誤報，應查明原因，將火災控制器（聯(lián)動(dòng)型）復位并做好詳細記錄；如確認火災情況發(fā)生，應立即通過(guò)消防應急電話(huà)向消控中心報告，啟動(dòng)消防安全應急預案。
第二，消控中心接到電話(huà)報告火警，應立即向院總值班報告啟動(dòng)消防安全應急預案。
�。ǘ⿷鳖A案啟動(dòng)程序
1、通知醫院總值班立即到達消控中心或現場(chǎng)進(jìn)行指揮。
2、通知保衛值班啟動(dòng)微型消防站，組織微型消防站成員和保安攜帶專(zhuān)業(yè)設備奔赴現場(chǎng)進(jìn)行滅火及人員疏散掩護，如火勢較大無(wú)法控制，立即向消控中心反饋，撥打“119”火警電話(huà)報警。
3、通知帶班領(lǐng)導和主管領(lǐng)導到達消控中心或現場(chǎng)進(jìn)行指揮，緊急情況通知院主要領(lǐng)導到場(chǎng)指揮。
4、總值班向醫院領(lǐng)導匯報現場(chǎng)情況，同時(shí)通知相應組長(cháng)，做好各自準備。
5、帶班領(lǐng)導通知各專(zhuān)業(yè)組做好相應處置工作。
�。ㄈ⿹渚瘸跗诨馂牡某绦蚣按胧�
�。�1）發(fā)現火災后，現場(chǎng)科主任、科室護士長(cháng)、科室消防治安責任人立即組織值班人員，使用就近的滅火設備進(jìn)行滅火，滅火過(guò)程中，根據火災性質(zhì)（如發(fā)生電氣火災時(shí)，必須盡快將故障部位相關(guān)電源開(kāi)關(guān)切斷，再通過(guò)CO?犆鴰鵪鶻釁司齲┎煌≡裾返納璞訃胺絞澆釁司取?
�。�2）消控中心接到報警，立即報告醫院總值班啟動(dòng)消防安全應急預案，將火災控制器（聯(lián)動(dòng)型）開(kāi)啟到自動(dòng)狀態(tài)（處于自動(dòng)狀態(tài)除外）。
�。�3）保衛科啟動(dòng)微型消防站，組織微型消防站成員和保安攜帶專(zhuān)業(yè)滅火設備迅速趕往現場(chǎng)實(shí)施滅火和人員疏散撤離。
�。�4）各專(zhuān)業(yè)組，根據現場(chǎng)情況，時(shí)刻準備，等待領(lǐng)導統一指揮。
�。ㄋ模⿷笔枭⒌慕M織程序與措施
1、現場(chǎng)醫務(wù)人員依次搜尋每一個(gè)病室，通知患者及家屬有組織的緊急疏散。
2、消控中心通過(guò)火災控制器（聯(lián)動(dòng)型）應急廣播向火災現場(chǎng)發(fā)出疏散指令。
3、微型消防站人員通過(guò)擴音喇叭指揮人員安全疏散。
4、疏散路線(xiàn)盡量簡(jiǎn)潔，安全出口的利用要平均。
5、疏散引導組工作人員要分工明確，統一指揮。
�。ㄎ澹┌踩茸o及現場(chǎng)境界的程序與措施
1、醫務(wù)科組織人員在現場(chǎng)及時(shí)救治火場(chǎng)受傷人員，必要時(shí)與其他友好鄰近醫院聯(lián)系救治工作。
2、醫務(wù)科、器械科、后勤科人員對被搶救、轉移的物資進(jìn)行登記、保管，對火災損失情況協(xié)同有關(guān)部門(mén)進(jìn)行清理登記。
3、安保人員迅速趕赴火場(chǎng)，進(jìn)行現場(chǎng)警戒，維持秩序。
七、應急預案實(shí)施終止后的恢復工作
1、事故報告
應急預案實(shí)施終止后，應采取有效措施防止事故擴大，保護事故現場(chǎng)，需要移動(dòng)現場(chǎng)物品時(shí)，應當做出標記和書(shū)面記錄，妥善保管有關(guān)物證，并按照國家相關(guān)規定及時(shí)向有關(guān)部門(mén)進(jìn)行事故報告。
2、事故統計
對事故過(guò)程中的人員傷亡和財產(chǎn)損失做收集、統計、歸納、形成文件，為進(jìn)一步處理事故工作提供依據。
3、事故分析總結
對應急預案在事故發(fā)生的全過(guò)程，認真科學(xué)地做出總結，完善預案中的不足和缺陷，為今后的預案建立、制定提供經(jīng)驗和完善的依據。
4、進(jìn)行獎懲
依據醫院的各項規章制度，對事故過(guò)程中的功過(guò)人員進(jìn)行獎懲，妥善處理好在事故過(guò)程中傷亡人員的善后工作，盡快組織恢復正常的生產(chǎn)和工作。
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