（優(yōu)秀）門(mén)診半年工作總結6篇
總結就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的總結，它可以有效鍛煉我們的語(yǔ)言組織能力，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它的作用呢？下面是小編整理的門(mén)診半年工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
門(mén)診半年工作總結 篇1
在醫院領(lǐng)導班子和分管院長(cháng)的領(lǐng)導下，在各科室的支持幫助下門(mén)診部全體同志齊心協(xié)力，在工作上積極主動(dòng)，堅持以以病人為中心熱情、細致、微笑服務(wù)的理念，在醫療質(zhì)量、醫療服務(wù)方面取得了較好的成績(jì)，基本地完成了醫院交給的各項工作任務(wù)�，F將上半年以來(lái)的'工作總結如下：
一、認真組織和貫徹落實(shí)醫院的會(huì )議精神與要求。
1、堅持以病人為中心、熱情、細致、微笑服務(wù)的工作理念。做到了門(mén)診工作滿(mǎn)意度的100%，無(wú)一例投訴事件，建立了門(mén)診投訴意見(jiàn)登記本，及時(shí)處理了患者存在的意見(jiàn)，避免了糾紛事件。在這期間協(xié)助門(mén)診相關(guān)窗口科室，處理了數件口角事件，降低了對醫院的后續影響。
2、多次進(jìn)行民營(yíng)企業(yè)思想觀(guān)、價(jià)值觀(guān)的服務(wù)理念培訓，大家從思想上有了一定的轉變。
3、為門(mén)診坐診專(zhuān)家、醫生提供舒適的工作環(huán)境。
4、完善了科室內各規章制度。
二、門(mén)診工作的開(kāi)展。
雖然還處于開(kāi)始階段，但是各科運行正常，各項工作效益也在不斷提高，不斷改善。
1、我科自3月8日開(kāi)張至7月31日，共接待門(mén)診病人共3914人次，收治住院病人共891人次，總收入482670.59。
2、新開(kāi)展了婦科、肛腸科、等新項目。其中門(mén)診出診5次，搶救危重病人2次。婦科人流手術(shù)，安取環(huán)手術(shù)也在不斷增加中。
3、打造了中醫館。為中醫病人提供了良好的和諧有序的就醫環(huán)境。
4、在候診區做醫院宣傳，使病人在候診時(shí)增加了健康教育知識，也使我們在新技術(shù)新業(yè)務(wù)方面做到到了宣傳。
三、醫院體檢工作的配合與體檢報告單的發(fā)放。
在這個(gè)過(guò)程里面不斷的學(xué)習與摸索，不斷的前進(jìn)與改善。自6月18日至7月31日，一共體檢879人次，六月份報告共出320份，發(fā)出292份，剩余28份。其中41人復查，18人收入住院治療。
七月份報告到門(mén)診部，截止7月16日，一共290份，發(fā)出181份，剩余109份�？倧筒槁蕿�11.38%，入院率為4.55%。
四、在抓效益的同時(shí)也抓醫療質(zhì)量安全。
1、對門(mén)診各項登記本、處方、輔檢申請單等不定時(shí)檢查。對不合格或沒(méi)完成的科室及相關(guān)人員進(jìn)行溝通。各項核心制度在工作中做到到了貫徹。
2、參與臨床科室的病例質(zhì)控及體檢報告的結果匯總。對存在的病例問(wèn)題每周一次反饋到科室（主要是內科）。
3、每周對門(mén)診進(jìn)行勞動(dòng)紀律檢查。
4、對科室人員進(jìn)行了一系列的培訓，包括院感、護理操作常規、各急救流程、醫療安全。組織學(xué)習了各項核心制度。
在下半年里，爭取加大力度做醫院對外的宣傳工作，樹(shù)立好的口碑，吸引更多的病人。以業(yè)績(jì)作為首要目標，不斷努力，真正實(shí)現效益與質(zhì)量安全并駕齊驅。
門(mén)診半年工作總結 篇2
在過(guò)去的半年里，門(mén)診部門(mén)全體員工齊心協(xié)力，秉持著(zhù)為患者提供優(yōu)質(zhì)醫療服務(wù)的宗旨，不斷改進(jìn)工作流程，提升服務(wù)質(zhì)量。以下是對這半年工作的詳細總結。
一、醫療服務(wù)質(zhì)量提升
1.優(yōu)化就診流程
簡(jiǎn)化掛號、繳費、取藥等環(huán)節，減少患者等待時(shí)間。設置清晰的導醫標識，方便患者快速找到相應科室。
2.加強醫患溝通
醫護人員耐心傾聽(tīng)患者訴求，詳細解釋病情和治療方案，提高患者滿(mǎn)意度。
3.開(kāi)展患者滿(mǎn)意度調查
定期收集患者意見(jiàn)和建議，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)不足之處。
二、醫療團隊建設
1.培訓與學(xué)習
組織內部培訓和外部進(jìn)修，提升醫護人員的專(zhuān)業(yè)知識和技能水平。
2.團隊協(xié)作
鼓勵各科室之間密切配合，共同為患者制定最佳治療方案。
3.表彰優(yōu)秀員工
對表現突出的醫護人員進(jìn)行表彰和獎勵，激發(fā)工作積極性。
三、設施與環(huán)境改善
1.設備更新
引進(jìn)先進(jìn)的醫療設備，提高診斷和治療的準確性和效率。
2.環(huán)境美化
保持門(mén)診區域整潔衛生，營(yíng)造舒適的就醫環(huán)境。
3.便民設施增設
提供飲水機、輪椅、雨傘等便民設施，方便患者使用。
四、存在問(wèn)題與改進(jìn)措施
1.部分患者反饋等候時(shí)間較長(cháng)
進(jìn)一步優(yōu)化流程，合理安排醫護人員，提高工作效率。
2.個(gè)別科室之間溝通不夠順暢
加強協(xié)調機制，定期召開(kāi)溝通會(huì )議，解決協(xié)作問(wèn)題。
半年來(lái)，門(mén)診部門(mén)在各方面取得了一定的.成績(jì)，但也存在一些需要改進(jìn)的地方。我們將繼續努力，不斷提升門(mén)診服務(wù)水平，為患者的健康保駕護航。
門(mén)診半年工作總結 篇3
時(shí)光荏苒，轉眼間半年已過(guò)。在這半年里，門(mén)診部全體員工團結一心，努力奮進(jìn)，致力于為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫療服務(wù)。以下是對這半年工作總結。
一、服務(wù)質(zhì)量提升
1.優(yōu)化流程
重新規劃患者就診路線(xiàn)，減少不必要的'往返，節省患者時(shí)間。
2.增強溝通
醫護人員加強與患者的交流，耐心傾聽(tīng)訴求，解答疑問(wèn)。
二、醫療技術(shù)進(jìn)步
1.培訓學(xué)習
定期組織內部培訓和學(xué)術(shù)交流，提升醫務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)水平。
2.新技術(shù)應用
引進(jìn)并應用了一些新的診斷和治療技術(shù)，提高診療效果。
三、設施改善與環(huán)境優(yōu)化
1.設備更新
更換了部分老舊醫療設備，保障診斷的準確性。
2.環(huán)境美化
加強門(mén)診區域的清潔和綠化，營(yíng)造舒適的就醫環(huán)境。
四、團隊協(xié)作加強
1.科室聯(lián)動(dòng)
各科室之間密切配合，共同為患者制定最佳治療方案。
2.應急演練
開(kāi)展多次應急演練，提高團隊應對突發(fā)狀況的能力。
五、存在問(wèn)題與解決思路
1.高峰時(shí)段擁堵
考慮增加臨時(shí)服務(wù)窗口，緩解壓力。
2.個(gè)別投訴處理
建立專(zhuān)門(mén)的投訴處理機制，及時(shí)解決患者不滿(mǎn)。
門(mén)診半年工作總結 篇4
上半年，門(mén)診部門(mén)在醫院的整體部署下，秉持著(zhù)以患者為中心的服務(wù)理念，不斷努力提升醫療服務(wù)水平，積極應對各種挑戰，取得了一定的工作成果。以下是對上半年工作的詳細總結。
一、服務(wù)優(yōu)化與提升
1.流程簡(jiǎn)化
重新梳理門(mén)診就診流程，減少不必要的環(huán)節，讓患者就診更加便捷。
2.溝通加強
醫護人員注重與患者的交流，耐心解答疑問(wèn)，提高患者的就醫體驗。
二、醫療質(zhì)量保障
1.規范診療
嚴格執行各項醫療規范和操作標準，確保診斷的準確性和治療的有效性。
2.培訓與學(xué)習
定期組織內部培訓和學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，提升醫護人員的專(zhuān)業(yè)素養。
三、設施更新與環(huán)境改善
1.設備引進(jìn)
購置了先進(jìn)的醫療設備，為診斷和治療提供了更有力的支持。
2.環(huán)境美化
對門(mén)診區域進(jìn)行了清潔和美化，營(yíng)造舒適、溫馨的就醫環(huán)境。
四、團隊建設與管理
1.人員調配
根據門(mén)診量的`變化，合理安排醫護人員的工作，提高工作效率。
2.激勵機制
建立了完善的績(jì)效考核制度，激勵員工積極工作。
五、存在問(wèn)題與改進(jìn)措施
1.部分科室候診時(shí)間較長(cháng)
將進(jìn)一步優(yōu)化排班，提高診療效率。
2.個(gè)別服務(wù)細節有待完善
加強服務(wù)意識培訓，注重細節管理。
上半年的工作既有成績(jì)，也有不足。在未來(lái)的工作中，門(mén)診部門(mén)將繼續努力，不斷改進(jìn)和完善各項工作，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的醫療服務(wù)。
門(mén)診半年工作總結 篇5
在過(guò)去的半年里，醫院門(mén)診部門(mén)始終堅守職責，以提升醫療服務(wù)質(zhì)量、保障患者健康為核心目標，不斷優(yōu)化工作流程，積極應對各種挑戰。以下是對這半年工作的總結。
一、服務(wù)效能提升
1.優(yōu)化掛號流程
引入線(xiàn)上預約系統，減少患者現場(chǎng)排隊時(shí)間，提高就診效率。
2.增設導醫服務(wù)
安排專(zhuān)業(yè)導醫人員，為患者提供準確的就診指引和咨詢(xún)服務(wù)。
3.開(kāi)展滿(mǎn)意度調查
定期收集患者反饋，針對問(wèn)題及時(shí)改進(jìn)，患者滿(mǎn)意度顯著(zhù)提高。
二、醫療質(zhì)量保障
1.規范診療流程
制定并嚴格執行各項診療規范和操作指南，確保醫療行為的科學(xué)性和規范性。
2.加強病歷管理
定期審查病歷質(zhì)量，促進(jìn)醫療記錄的完整性和準確性。
3.組織業(yè)務(wù)培訓
舉辦各類(lèi)學(xué)術(shù)講座和技能培訓，提升醫護人員的業(yè)務(wù)水平。
三、科室協(xié)作與溝通
1.多學(xué)科會(huì )診機制
針對疑難病癥，組織相關(guān)科室共同討論，制定最佳治療方案。
2.定期科室例會(huì )
促進(jìn)各科室之間信息共享，協(xié)調工作進(jìn)度，解決存在問(wèn)題。
四、存在不足與改進(jìn)方向
1.部分高峰時(shí)段仍存在擁堵現象
進(jìn)一步優(yōu)化人員配置，彈性安排工作時(shí)間。
2.個(gè)別醫務(wù)人員服務(wù)態(tài)度有待改進(jìn)
加強醫德醫風(fēng)教育，建立監督考核機制。
半年來(lái)，門(mén)診工作在多個(gè)方面取得了一定的進(jìn)展，但也存在一些需要持續改進(jìn)的`地方。未來(lái)，我們將繼續努力，不斷提升門(mén)診工作的質(zhì)量和水平，為患者提供更優(yōu)質(zhì)、更高效的醫療服務(wù)。
門(mén)診半年工作總結 篇6
20xx年上半年的工作將結束。門(mén)診部作為醫院的窗口，在醫院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導，在上級業(yè)務(wù)主管部門(mén)的幫助下，通過(guò)門(mén)診全體工作人員的共同努力門(mén)診從自身建設、診療質(zhì)量、人性化服務(wù)、優(yōu)化就診流程、門(mén)診量等方面工作都有不同程度提高，為了更好的做好下半年工作，現將上半年工作情況做總結匯報如下：
一、 門(mén)診各項工作指標完成情況
門(mén)診20xx年1月-6月總收入2930634.77元。
二、 抓好自身素質(zhì)建設，牢固樹(shù)立以人為本的服務(wù)理念，建立完善 門(mén)診程序化管理流程，努力緩解“三長(cháng)一短”現象。
門(mén)診部在上半年的工作中，要求醫護人員不斷更新服務(wù)理念，牢固樹(shù)立窗口意識，以患者的需求為導向，做到換位思考，努力提高服務(wù)水平，不斷適應醫療市場(chǎng)及患者對門(mén)診服務(wù)的要求。主要采取以下幾個(gè)方面措施加以改進(jìn)；
1、 掛號及收費室在人員少門(mén)診量增加的情況下，調整工作時(shí)間， 高峰期保證3個(gè)窗口全部開(kāi)放，有效縮短排隊時(shí)間。
2、 門(mén)診輸液室及抽血室滿(mǎn)足患者的需求，實(shí)行彈性排班，保證流程通暢，使抽血、輸液做到方便快捷。
3、 努力縮短醫技部門(mén)及兒保的等候預約時(shí)間，等候時(shí)間較長(cháng)的檢 驗、B超、三維彩超等部門(mén)通過(guò)預約時(shí)間、調整流程等措施，等候時(shí)間有所縮短，仍需進(jìn)一步優(yōu)化流程。
4、 門(mén)診收費處及藥房也采取相應措施，合理安排人員及工作時(shí)間， 緩解交費、取藥排隊長(cháng)的問(wèn)題。
三、 學(xué)習制度、規范例會(huì )、提高素質(zhì)。
1. 通過(guò)集中學(xué)習與個(gè)人自學(xué)相結合的培訓方式，不定期或定期對門(mén)診工作人員進(jìn)行法律法規、醫德醫風(fēng)及黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)學(xué)習培訓，落實(shí)醫院各項規章制度，認真執行醫院下達的各項政治任務(wù)和工作任務(wù)，不斷提高了職工醫德素養，增強了為人民服務(wù)的意識。
2. 為統一思想認識，確保醫療工作落到實(shí)處。堅持正常例會(huì )制度，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)整改�？偨Y匯報階段實(shí)際工作開(kāi)展情況，查擺工作中存在的問(wèn)題，制定針對性地改進(jìn)措施。把嚴格規范工作程序作為改進(jìn)工作作風(fēng)的`抓手，確保醫療護理工作的安全性。
四、 加強門(mén)診醫療質(zhì)量、醫療安全、服務(wù)質(zhì)量管理
門(mén)診醫療質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、醫療安全是門(mén)診管理的核心和永恒的主題。門(mén)診部通過(guò)天天門(mén)診、午間門(mén)診等措施，保證門(mén)診工作質(zhì)量及有效運轉，方便病人就診。結合每月院大查房對醫療質(zhì)量進(jìn)行監控， 綜合服務(wù)態(tài)度及門(mén)診量完成情況，針對發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)解決反饋。 要求門(mén)診所有人員認真遵守醫院規章制度，醫療服務(wù)做到三個(gè)規范：
一是語(yǔ)言規范，醫務(wù)人員與患者交談時(shí)必須使用文明用語(yǔ)，態(tài)度真誠，熱情友善。
二是儀表規范，醫務(wù)人員配證上崗，儀表端莊。
三是崗位規范，醫務(wù)人員上崗時(shí)精神飽滿(mǎn)，工作認真負責，嚴格按照各項操作規范開(kāi)展醫療工作。
進(jìn)一步規范門(mén)診導醫服務(wù)臺工作，堅持做好導診及便民服務(wù)。規范門(mén)診各單元候診服務(wù)工作，做好門(mén)診醫師的診療服務(wù)工作，推行人性化服務(wù)，為每一個(gè)患者提供準確、快捷、富有愛(ài)心的服務(wù)，盡力滿(mǎn)足就診患者的需求。對醫護人員的服務(wù)態(tài)度定期不定期進(jìn)行抽查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正、反饋、整改。
五、 存在問(wèn)題
1、進(jìn)一步優(yōu)化門(mén)診流程，縮短病人就診時(shí)間，提高工作效率，努 力消除門(mén)診“瓶頸“。
2、門(mén)診管理人員、醫護人員的服務(wù)理念、服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提 高。要做到服務(wù)更規范、更合理、更人性化、更接近患者需求。
3、進(jìn)一步規范門(mén)診醫療投訴及糾紛的處理，制定切實(shí)可行的防范 措施，加強規章制度的執行及監管，把醫療糾紛降到最低。
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