旅游行業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃方案
策劃方案的概念
策劃方案，是策劃成果的表現形態(tài)，通常以文字或圖文為載體，策劃方案源自于提案者的初始念頭，終結于方案實(shí)施者的手頭參考，其目的是將策劃思路與內容客觀(guān)地、清晰地、生動(dòng)地呈現出來(lái)，并高效地指導實(shí)踐行動(dòng)。
根據策劃期內各時(shí)間段特點(diǎn)，推出各項具體行動(dòng)方案。行動(dòng)方案要細致、周密，操作性強又不乏靈活性。還要考慮費用支出，一切量力而行，盡量以較低費用取得良好效果為原則。尤其應該注意季節性產(chǎn)品淡、旺季營(yíng)銷(xiāo)側重點(diǎn)，抓住旺季營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢。 策劃的目的就是為了銷(xiāo)售，企業(yè)的生產(chǎn)，管理都要圍繞銷(xiāo)售這個(gè)中心。銷(xiāo)售主體是市場(chǎng)，市場(chǎng)主體是人；人都有不同思維習慣和審美，把握好人這個(gè)主體，并滿(mǎn)足其購買(mǎi)需求，服務(wù)好。才能夠使企業(yè)形象得到樹(shù)立。因此，站在消費者的角度去思考，并做好相關(guān)銷(xiāo)售服務(wù)工作，才能夠留住客戶(hù)。才會(huì )獲得更多的份額，效益才會(huì )得到最大化。做好市場(chǎng)的關(guān)鍵在明確的定位，建立健全一套符合市場(chǎng)需求的售前、售中、售后體系，保證我們的企業(yè)形象、產(chǎn)品品牌得到一個(gè)有效、健康的運行，為我們打開(kāi)市場(chǎng)之門(mén)鋪就一條金色的營(yíng)銷(xiāo)大道，為企業(yè)形象、品牌樹(shù)立、消費的滿(mǎn)意鍛造一個(gè)堅實(shí)的基礎。
旅游行業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃方案（通用7篇）
為確保事情或工作高質(zhì)量高水平開(kāi)展，通常需要提前準備好一份方案，方案屬于計劃類(lèi)文書(shū)的一種。方案的格式和要求是什么樣的呢？下面是小編幫大家整理的旅游行業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃方案（通用7篇），希望能夠幫助到大家。
旅游行業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃方案1
一、旅游網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)化策略
1、努力寫(xiě)原創(chuàng )文章，提高網(wǎng)站的權重。
成都網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)認為seo沒(méi)有好壞之分，只有勤勞和懶惰之分，一個(gè)擁有原創(chuàng )文章的網(wǎng)站沒(méi)有理由比通篇采集的網(wǎng)站排名低，尤其一個(gè)新站想要擁有好的排名，更需要努力添加相關(guān)的原創(chuàng )文章，不斷提升網(wǎng)站的權重和權威度，排名是遲早的事情。
2、去增加網(wǎng)站外鏈。
互聯(lián)網(wǎng)的精髓在于“網(wǎng)”字，你做的網(wǎng)站不能成為一個(gè)孤島，一個(gè)網(wǎng)站外鏈的廣泛度也是影響網(wǎng)站排名中一個(gè)重要的因素。關(guān)于增加網(wǎng)站的外鏈，我有兩篇文章《關(guān)于網(wǎng)站外鏈的一些想法》和《增加旅游網(wǎng)站外鏈的10個(gè)方法》中都提到過(guò)，其中在我的博客推廣的過(guò)程中，我運用的最多的是軟文推廣外鏈，在站長(cháng)站或者admin5等等高權重的網(wǎng)站上發(fā)表文章，贏(yíng)得諸多站長(cháng)的轉載，在轉載所留下的本人博客的鏈接地址成了我網(wǎng)站的優(yōu)質(zhì)外鏈。
3、去高權重的網(wǎng)站引蜘蛛和機器人
在一些熱門(mén)的網(wǎng)站如艾瑞網(wǎng)等等發(fā)布一些文章，包含網(wǎng)站的主關(guān)鍵詞錨文本，鏈接向自己的網(wǎng)站，吸引蜘蛛和機器人到自己的網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)，錨文本的作用很是強大。
4、訪(fǎng)問(wèn)獨立博客，留下鏈接錨文本
又是錨文本，獨立博客的權重比較高，而且成都網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)站長(cháng)基本不會(huì )像商業(yè)站那么吝嗇，會(huì )使用nofollow語(yǔ)言。成都網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)認為獨立博客以后會(huì )成為網(wǎng)站推廣的關(guān)鍵推廣資源。
二、旅游行業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的7大模式
1、建立網(wǎng)站。
網(wǎng)站是當下旅行社展示自己公司和產(chǎn)品的主要線(xiàn)上渠道。網(wǎng)站分為展示型和營(yíng)銷(xiāo)型。展示型主要是展示旅行社的基本信息內容;營(yíng)銷(xiāo)型是除了展示外，還有產(chǎn)品的在線(xiàn)預訂，在線(xiàn)支付等功能。
2、開(kāi)設淘寶店
淘寶網(wǎng)是目前在購物領(lǐng)域最有名氣的了。各旅行社也紛紛在淘寶網(wǎng)上注冊網(wǎng)店，賣(mài)門(mén)票、酒店、旅游線(xiàn)路、機票、租車(chē)等。在淘寶上開(kāi)店需要押金，年費等，相對投入較高一點(diǎn)。但是成功的旅行社也很多。
3、微博營(yíng)銷(xiāo)
微博是時(shí)下最火的社交媒體之一。旅行社可以在微博上開(kāi)設賬號，加V。在微博上發(fā)布自己公司的最新產(chǎn)品，搞獲得，抽獎，來(lái)吸引粉絲，擴大影響力。
4、微信
微信以其傳播快，方便而著(zhù)稱(chēng)。旅行社可以為自己公司設立微信號，把微信號告訴游客朋友，以最方便的方式與客戶(hù)溝通交流。
5、各大社交媒體
像國內有名的各大論壇、社交門(mén)戶(hù)網(wǎng)站上注冊賬號，發(fā)布帖子，吸引潛在客戶(hù)等
6、SEM推廣
SEM也就是在各大搜索引擎上的付費廣告，按照點(diǎn)擊來(lái)收費。目前百度開(kāi)戶(hù)費為6000元，其中5000元是充值的，1000元是技術(shù)服務(wù)費。目前青島海之戀旅行社也在做百度的付費推廣，效果也不錯，關(guān)鍵是看怎么運營(yíng)了。
7、手機端和app客戶(hù)端
移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)入到了火熱階段，作為一個(gè)網(wǎng)站，能夠讓客戶(hù)在手機上打開(kāi)瀏覽，已經(jīng)成為必要。另外下載客戶(hù)端也稱(chēng)為一種不錯的方式。
三、旅行網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案怎么做？
旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)不僅是營(yíng)造旅游經(jīng)營(yíng)環(huán)境的活動(dòng),還是旅游業(yè)電子商務(wù)的基礎。隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )信息技術(shù)的快速發(fā)展,中國在線(xiàn)旅游市場(chǎng)具有巨大的發(fā)展潛能。然而,網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)在旅游業(yè)中得到快速發(fā)展的同時(shí),還存在著(zhù)諸多問(wèn)題,從而嚴重制約了旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展。因此在做旅行網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候需要注意以下幾點(diǎn)。
1、旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)現狀分析
我國旅游業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢，2011年4月，國務(wù)院正式宣布，把5月19日這一天定為“中國旅游日”。這是中國旅游產(chǎn)業(yè)即將開(kāi)啟的跨越式大發(fā)展的歷史性起點(diǎn)。同時(shí)，這也是顯示中國政府堅定推進(jìn)經(jīng)濟結構“戰略性調整”的又一個(gè)標簽。
2、旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)
�。�1）跨時(shí)空營(yíng)銷(xiāo)
�。�2）互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)
�。�3）異質(zhì)化營(yíng)銷(xiāo)
3、旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中存在的問(wèn)題
目前我國旅游業(yè)信息化基礎建設還有一些落后，信息處理的自動(dòng)化程度偏低，傳統旅游企業(yè)還未與網(wǎng)絡(luò )完全接軌。同時(shí)認識到網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的重要性的旅游企業(yè)并不多，即使一些已經(jīng)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的旅游企業(yè)，在網(wǎng)站建設、營(yíng)銷(xiāo)工具的綜合運用等方面依然存在著(zhù)意識不足、力度不大等問(wèn)題。
旅游行業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃方案2
現代旅游業(yè)的競爭愈發(fā)的激烈起來(lái)，各種旅游公司如雨后春筍般紛紛成立，這是對每一家旅游公司的強有力的競爭，在如何在競爭中占得先機，取得競爭的勝利，這就是公司的營(yíng)銷(xiāo)策略的問(wèn)題了。
現在旅游公司不僅僅是在現實(shí)中擴大宣傳，在網(wǎng)絡(luò )上上擴大宣傳也是一項非常重要的營(yíng)銷(xiāo)策略。隨著(zhù)時(shí)代的不斷進(jìn)步，喜歡上網(wǎng)的人越來(lái)越多，他們在網(wǎng)絡(luò )中獲得知識的途徑更加的有效豐富了，所以旅*業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)成為很重要的公司宣傳的一環(huán)。
旅游網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)以it技術(shù)手段為基礎，驅動(dòng)了旅游營(yíng)銷(xiāo)發(fā)生徹底的變革。它集傳媒與交易場(chǎng)所于一身，利用國際互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行旅游營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，因而賦予旅游營(yíng)銷(xiāo)組合以嶄新的內涵。旅游企業(yè)和旅游目的地的旅游網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)應推行下列營(yíng)銷(xiāo)組合策略：
1、旅游促銷(xiāo)策略
旅游網(wǎng)絡(luò )促銷(xiāo)是充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)互動(dòng)式傳播功能，借助豐富的網(wǎng)絡(luò )傳播方式進(jìn)行旅游企業(yè)和產(chǎn)品以及旅游目的地形象的促銷(xiāo)宣傳。其主要做法：
(1)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )公關(guān)
組織網(wǎng)上旅游愛(ài)好者沙龍和旅游俱樂(lè )部，廣納會(huì )員，不斷舉行豐富多彩的網(wǎng)上聯(lián)誼活動(dòng)，吸引旅游者參與，宣傳旅游企業(yè)文化和旅游產(chǎn)品，培養旅游愛(ài)好，以加深旅游者對旅游企業(yè)的印象，激發(fā)旅游者的消費欲望。
(2)網(wǎng)絡(luò )廣告促銷(xiāo)
在網(wǎng)上進(jìn)行廣告促銷(xiāo)主要有三種形式：一是直接發(fā)布各種規范的旅游企業(yè)與旅游產(chǎn)品信息，通過(guò)形、影、聲、色等立體形象構成的旅游產(chǎn)品櫥窗展現在上網(wǎng)客戶(hù)的面前;二是以知識性、信息性、趣味性的卡通片促銷(xiāo)。
(3)虛擬網(wǎng)游促銷(xiāo)
吸引客戶(hù)參加虛擬網(wǎng)上旅游，讓客戶(hù)通過(guò)網(wǎng)游感受旅游產(chǎn)品魅力，感受旅游企業(yè)的形象。
2、推行旅游產(chǎn)品形象策略
旅游產(chǎn)品的特點(diǎn)是其產(chǎn)銷(xiāo)同地、主體無(wú)形，旅游者在購買(mǎi)前是觸摸不到旅游產(chǎn)品實(shí)體的。旅游網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)雖然不能改變旅游產(chǎn)品的這個(gè)本質(zhì)屬性，但是卻能賦予旅游產(chǎn)品獨特的形態(tài)——虛擬產(chǎn)品形象。因此，在旅游企業(yè)或旅游目的地的旅游網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中，首推旅游產(chǎn)品形象策略。
旅游產(chǎn)品形象策略是充分利用旅游網(wǎng)絡(luò )的多媒體功能，將旅游產(chǎn)品的虛擬形象立體化、仿真化地在旅游網(wǎng)站上展示出來(lái)，可使旅游消費者在網(wǎng)絡(luò )空間中看到旅游產(chǎn)品的形象，認識旅游產(chǎn)品的價(jià)值，甚至可以通過(guò)虛擬網(wǎng)絡(luò )旅游感受旅游產(chǎn)品的魅力。
為了使旅游產(chǎn)品形象能夠定位在旅游者的心中，應利用旅游網(wǎng)絡(luò )的即時(shí)互動(dòng)功能進(jìn)行旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)設計。具體做法是：在旅游網(wǎng)站上設置旅游者專(zhuān)欄，開(kāi)辟“旅游者意見(jiàn)區”、“網(wǎng)上旅游咨詢(xún)區”、“旅游自我設計區”等網(wǎng)頁(yè)，通過(guò)這些網(wǎng)頁(yè)了解旅游者的需求，征求旅游者對旅游產(chǎn)品的意見(jiàn)和建議，特別是旅游者對旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)設計建議，從而開(kāi)發(fā)設計出符合旅游者需要的旅游產(chǎn)品。
3、旅游產(chǎn)品價(jià)格公示策略
旅游產(chǎn)品價(jià)格的特點(diǎn)是其成本模糊性和價(jià)格集合性，旅游者在購買(mǎi)旅游產(chǎn)品前總是要通過(guò)比較來(lái)判斷其合理性。旅游企業(yè)和旅游目的地的旅游網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)應利用這些特點(diǎn)，推行旅游產(chǎn)品價(jià)格公示策略。
旅游產(chǎn)品價(jià)格公示策略是利用旅游網(wǎng)絡(luò )的媒體功能和互動(dòng)功能，將各個(gè)旅游企業(yè)的旅游產(chǎn)品價(jià)格和產(chǎn)品價(jià)格組合列表公示，使旅游消費者在旅游網(wǎng)絡(luò )空間中同時(shí)看到大量同類(lèi)旅游產(chǎn)品價(jià)格，認識旅游產(chǎn)品價(jià)格的合理所在，并可以通過(guò)互動(dòng)調價(jià)拿到自己滿(mǎn)意的購買(mǎi)價(jià)格。
在網(wǎng)上推行旅游產(chǎn)品價(jià)格公示策略的主要做法一是提供各種旅游產(chǎn)品的系列價(jià)格表，這些價(jià)格表要標明產(chǎn)品組合，并分淡旺季節和供需變化公布價(jià)格調整表。二是開(kāi)辟旅游產(chǎn)品組合調整價(jià)格區，供旅游者自由組合自己需要的旅游產(chǎn)品組合，并獲得相應的產(chǎn)品價(jià)格。
4、旅游網(wǎng)絡(luò )化渠道策略
旅游網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售是旅游網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)革命性的部分，它將旅游產(chǎn)品的虛擬化展示、虛擬化消費、旅游咨詢(xún)、旅游訂購集于一身，并在跨時(shí)空的狀態(tài)下讓旅游者與旅游產(chǎn)品銷(xiāo)售商甚至旅游產(chǎn)品生產(chǎn)者坐在一起進(jìn)行交易活動(dòng)。在這個(gè)交易革命中，旅游中間商、代理商的地位受到巨大沖擊，生產(chǎn)企業(yè)直銷(xiāo)與產(chǎn)品零售商取得越來(lái)越大市場(chǎng)主動(dòng)權。面對這場(chǎng)旅游營(yíng)銷(xiāo)革命，旅游企業(yè)和旅游目的地旅的游網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)要推行旅游網(wǎng)絡(luò )化渠道策略。
旅游網(wǎng)絡(luò )化渠道策略是以大型專(zhuān)業(yè)旅游網(wǎng)站為營(yíng)銷(xiāo)中心，建立覆蓋目標市場(chǎng)區域的網(wǎng)絡(luò )化銷(xiāo)售渠道，以便24小時(shí)向各種客戶(hù)提供最近便的服務(wù)。推行旅游網(wǎng)絡(luò )化渠道策略的主要做法是：在旅游企業(yè)和旅游目的地的國內三級和國際三級市場(chǎng)以及機會(huì )市場(chǎng)范圍內，按照市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰略計劃，逐步在國內外目標市場(chǎng)建立起服務(wù)于的銷(xiāo)售代理網(wǎng)點(diǎn)。這些銷(xiāo)售代理網(wǎng)點(diǎn)與所屬旅游企業(yè)的專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站建立起封閉式銷(xiāo)售服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，并與銀行建立起安全、高效的旅游卡票網(wǎng)上結算系統，從而保證旅游信息、產(chǎn)品銷(xiāo)路、商品貨路、資金結算等業(yè)務(wù)往來(lái)的暢通。
5、旅游網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)戰略策劃重點(diǎn)
發(fā)展旅游網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)需要技術(shù)、資金和設備的巨型高科技工程，又是一個(gè)需要觀(guān)念、人才、智慧的系統經(jīng)濟工程。無(wú)論是一個(gè)旅游企業(yè)還是一個(gè)旅游目的地，都要站在全球戰略的高度充分認識旅游網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)、搶占旅游網(wǎng)絡(luò )信息市場(chǎng)的必要性和緊迫性，抓住發(fā)展旅游網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的戰略重點(diǎn)，重拳出擊，盡快建立起一套初具形態(tài)的旅游網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)體系，縮短與世界發(fā)達地區和發(fā)達國家差距。在此，以河南省旅游網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)戰略為例進(jìn)行重點(diǎn)策劃。
旅游行業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃方案3
1、旅游企業(yè)推廣目標定位
目標是前進(jìn)的方向與動(dòng)力，在企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中我們同樣需要明確網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)推廣的目標，而目標的確定是根據企業(yè)現狀不足提出的要求，一般來(lái)說(shuō)企業(yè)如果需要將網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)外包給專(zhuān)業(yè)團隊操作，企業(yè)需要拿出網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)推廣的產(chǎn)品或者業(yè)務(wù)關(guān)鍵詞，讓別人了解到企業(yè)想要做什么，需要達到什么效果，這樣才有利于后面的推廣方案有條不紊的執行，結合企業(yè)在網(wǎng)絡(luò )推廣的非專(zhuān)業(yè)性與團隊的專(zhuān)業(yè)性共同確立企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的推廣目標。
2、旅游行業(yè)網(wǎng)絡(luò )信息挖掘整合
新媒體時(shí)代也是信息時(shí)代，把控行業(yè)信息有助于企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)推廣方向的確定。信息挖掘是一個(gè)知己知彼的過(guò)程，既了解到企業(yè)推廣中有哪些部分的不足與缺失，還可以了解到競爭對手在網(wǎng)絡(luò )推廣上的一些可借鑒優(yōu)點(diǎn)，因此在進(jìn)行信息挖掘時(shí)要有把控全局的戰略眼光，面面俱到，了解行業(yè)、企業(yè)競爭對手、競品等各類(lèi)信息，舉一反三、探本溯源，將網(wǎng)絡(luò )資源進(jìn)行挖掘整合，提取出有利于網(wǎng)絡(luò )推廣的信息！因此在了解企業(yè)推廣關(guān)鍵詞后，網(wǎng)絡(luò )信息的分析是推廣方案制定的前提。
3、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)戰略推廣
旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的推廣是多方力量協(xié)同推進(jìn)的結果，如果企業(yè)把網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)外包給像多享科技這樣的企業(yè)，外包團隊會(huì )根據企業(yè)提供的信息首先制定出推廣方案進(jìn)行接洽審核，企業(yè)進(jìn)行評估確認后團隊會(huì )確認好項目排期然后會(huì )指派專(zhuān)門(mén)的文案以及推廣人員執行，根據不同階段的推廣關(guān)鍵詞在文案內容，推廣渠道、平臺上不斷進(jìn)行調整和優(yōu)化，全方位進(jìn)行品牌詞群的全網(wǎng)曝光，擴大品牌的網(wǎng)絡(luò )影響力，實(shí)現網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)流量的高效轉化。
4、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)總結與維護
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)總結與維護的過(guò)程和推廣執行是相輔相成的，畢竟網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是一場(chǎng)持久戰，因此階段性的項目總結與匯報體現的是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)團隊的專(zhuān)業(yè)性與責任感，通過(guò)定期向客戶(hù)匯報項目的進(jìn)度與成果有利于企業(yè)端借助現有的網(wǎng)絡(luò )現狀調整發(fā)展戰略，也讓團隊可以更清楚的了解推廣過(guò)程中有哪些需要格外注意與轉變的細節，優(yōu)化后期推廣方案，提升推廣效果。階段性的總結與長(cháng)期性推廣效果的維護是一種良性循環(huán)，這一過(guò)程可以有效幫助企業(yè)延長(cháng)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的生命線(xiàn)。
旅游行業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃方案4
在惠州，近十幾年來(lái)隨著(zhù)經(jīng)濟的迅速發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，旅游業(yè)也迅速地成長(cháng)起來(lái)。但是作為在旅游業(yè)中提供中介服務(wù)的旅游公司，卻沒(méi)能跟上其發(fā)展的步伐，不但未能從中獲取暴利，而且在組織出外旅游這一塊市場(chǎng)上也做得不是很理想。針對這一狀況，我們以惠州市××旅游公司為例，策劃了一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)方案。
一、市場(chǎng)分析
1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析
隨著(zhù)惠州市經(jīng)濟的迅速發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，現代交通工具的越來(lái)越普遍，再加上擁有天賦的旅游資源的`惠州，旅游業(yè)的發(fā)展可謂是得天獨厚。而且，市政府提出的創(chuàng )建“中國優(yōu)秀旅游城市”的政策更是為旅游發(fā)展提供了一良好的宏觀(guān)環(huán)境。
2、市場(chǎng)潛在力分析
除了以上的條件以外，由于惠州市是剛剛發(fā)展起來(lái)的城市，人們的生活水平一下子提高起來(lái)，旅游業(yè)的發(fā)展使旅游這一概念深入人心，人們已不再滿(mǎn)足于現在的生活方式，很想走出惠州，去外面的世界看一看，走一走。
3、競爭者狀況分析
在惠州，旅行社有三十幾間之多，而且彼此提供的服務(wù)都是大同小異，區別不大。因此形成了激烈的市場(chǎng)競爭，每個(gè)公司能得到的市場(chǎng)份額都較少。
4、服務(wù)分析
在惠州，旅行社提供的服務(wù)并不是很齊全，而且在廣告宣傳這一塊卻是遠遠落后于其它城市旅行社。
5、公司的市場(chǎng)表現
知名度還可以，但美譽(yù)度不高，產(chǎn)品價(jià)格過(guò)于偏高，品種不夠多，可供選擇性小，公司生存的基礎在于其是國有企業(yè)，政府對其進(jìn)行了大力的扶持。
二、公司診斷
該公司成立于1986年10月，已經(jīng)運行了十幾年之多，但美譽(yù)度卻還在一個(gè)很低的水平上，公司規模一直未能擴大，到底是哪些因素影響了該公司的發(fā)展呢?經(jīng)調查研究發(fā)現：
1、經(jīng)營(yíng)管理粗放隨意，尤其在營(yíng)銷(xiāo)系統上，沒(méi)能建立起一套科學(xué)的、專(zhuān)業(yè)高效的營(yíng)銷(xiāo)隊伍。
2、營(yíng)銷(xiāo)人才短缺，由于營(yíng)銷(xiāo)人才不足，造成只知道提供服務(wù)，卻不知如何打開(kāi)市場(chǎng);只知道節省開(kāi)支，而忘了加大對廣告宣傳的投入等。
3、無(wú)市場(chǎng)調查，任何公司如果無(wú)市場(chǎng)調查，就像讓瞎子打前戰，戰果不預而知。
4、營(yíng)銷(xiāo)乏術(shù)，由于營(yíng)銷(xiāo)人才短缺，造成服務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)水平很低，沒(méi)有市場(chǎng)研究，無(wú)戰略策劃，無(wú)長(cháng)遠規劃，營(yíng)銷(xiāo)策劃不系統，廣告定位模糊，力度不夠，手法落后，盲目開(kāi)拓市場(chǎng)，無(wú)重點(diǎn)主次等。
5、服務(wù)的包裝手法太過(guò)于落后，包裝的品種不夠多、不新穎，很難吸引旅客。
三、戰略規劃
1、戰略思路：與其它旅游公司劃清界限，不打價(jià)格戰，采取包裝的手法吸引旅客，給旅客提供更多的價(jià)值。同時(shí)要與其他的旅游公司發(fā)展戰略合作，使資源達到最優(yōu)化的配置。
2、戰略步驟：樹(shù)立品牌，做地方老大;強化品牌，做廣東老大;延伸品牌，擠身全國旅游公司前列。
3、戰略部署：以惠城區為重點(diǎn)市場(chǎng)，延伸至周邊縣城，進(jìn)而擴張至廣東，穩住陣腳后，走向全國。
4、消費人群定位：以機關(guān)、企事業(yè)單位為主，以家庭、學(xué)生、個(gè)人為突破口。
四、營(yíng)銷(xiāo)策略
(一)營(yíng)銷(xiāo)理念
1、品牌理念：提供安全、熱情、舒適的服務(wù)，同時(shí)為您省錢(qián)。
2、營(yíng)銷(xiāo)理念：以現代的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論為基礎，結合公司的實(shí)際情況，制定一套可行的營(yíng)銷(xiāo)方案。
旅游行業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃方案5
旅游網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)就是借助聯(lián)機服務(wù)網(wǎng)絡(luò )、電腦通信和數字交互式多媒體等來(lái)實(shí)現旅游營(yíng)銷(xiāo)目標，實(shí)質(zhì)是以計算機互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎，通過(guò)與潛在旅游者在網(wǎng)上直接接觸的方式，向旅游者提供更好的旅游產(chǎn)品和服務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。其最大的特色是無(wú)論旅游者何時(shí)何地想要查閱旅行企業(yè)的旅游產(chǎn)品信息，都可以直接登入旅游企業(yè)的網(wǎng)站進(jìn)行查詢(xún)，為旅游者提供了極大的便利。
1、貴州旅游企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)現狀
現在貴州的旅游企業(yè)基本上都開(kāi)展了網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，提供比較全面地、涉及游中食、住、游、行、娛、購等方面的網(wǎng)上咨詢(xún)。有部分旅游企業(yè)還提供網(wǎng)上預訂、旅游產(chǎn)品的在線(xiàn)銷(xiāo)售等服務(wù)，旅游企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò )傳播讓更多人了解了貴州的美景、美食以及獨特的民族風(fēng)情。但總的來(lái)看，貴州的旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展程度還尚未成熟，旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)還有待長(cháng)足的發(fā)展。
(1)有些旅游企業(yè)網(wǎng)站缺乏鮮明的個(gè)性化特色，旅游信息量不多、更新速度緩慢，多數旅游企業(yè)網(wǎng)站的信息內容相似，景點(diǎn)的推廣沒(méi)有特色，基本上都把側重點(diǎn)放在省內一些廣為人知的景點(diǎn)上，比如：黃果樹(shù)瀑布、遵義會(huì )議舊址、凱里西江千戶(hù)苗寨等。網(wǎng)站的服務(wù)項目也太單調，大部分只是在網(wǎng)上發(fā)布旅游廣告，且僅限于瀏覽，互動(dòng)性不強，無(wú)法吸引游客。
(2)旅游企業(yè)網(wǎng)站業(yè)務(wù)覆蓋面過(guò)窄，未延伸到核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域。大多數旅游企業(yè)的網(wǎng)站目前僅限于各種票據的預訂、旅游線(xiàn)路的預訂、住宿酒店的預訂和發(fā)送電子郵件等，基本上是處于網(wǎng)上進(jìn)行查詢(xún)和預訂、網(wǎng)下進(jìn)行交易和結算的階段，能利用網(wǎng)絡(luò )簽訂合同的相對較少。
(3)網(wǎng)絡(luò )旅游市場(chǎng)的普及率極低。大多數旅客只瀏覽過(guò)旅游景點(diǎn)網(wǎng)站，而實(shí)際利用網(wǎng)絡(luò )訂購過(guò)旅游產(chǎn)品的寥寥無(wú)幾，可見(jiàn)貴州網(wǎng)絡(luò )旅游市場(chǎng)的普及率極低，很少有人會(huì )利用網(wǎng)絡(luò )訂購旅游企業(yè)的旅游產(chǎn)品。
(4)很多旅游企業(yè)網(wǎng)站只是把網(wǎng)絡(luò )作為介紹企業(yè)、景點(diǎn)和旅游路線(xiàn)的工具，沒(méi)有充分利用現代網(wǎng)絡(luò )技術(shù)、數據庫技術(shù)將企業(yè)的核心業(yè)務(wù)流程、客戶(hù)關(guān)系管理、開(kāi)發(fā)客戶(hù)資源延伸到網(wǎng)絡(luò )上。
2、貴州旅游企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中存在的問(wèn)題分析。
近幾年，貴州旅游企業(yè)在開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方面有了很大的進(jìn)步，一些旅游企業(yè)也取得了一定的成績(jì)，截止到2011年7月中旬貴州天宇鳳凰旅行社就有6523人通過(guò)網(wǎng)絡(luò )預訂了行程。但貴州旅游企業(yè)在開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中仍然存在一些問(wèn)題。
2.1 對旅游網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)認識不清。
貴州有些旅游企業(yè)的管理者認為網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)就是企業(yè)開(kāi)展上網(wǎng)的功能，于是便效仿別人建立一個(gè)網(wǎng)站，實(shí)際上則只是在網(wǎng)上開(kāi)設一個(gè)主頁(yè)，內容上也始終停留在公布產(chǎn)品信息和電話(huà)號碼方面。
游客在瀏覽網(wǎng)站時(shí)，只能看到旅游產(chǎn)品的信息，卻無(wú)法進(jìn)一步在線(xiàn)咨詢(xún)相關(guān)問(wèn)題，甚至有些網(wǎng)站還長(cháng)時(shí)間不更新信息，最后成了有名無(wú)實(shí)的企業(yè)網(wǎng)站。
2.2 以搜索引擎的收錄數據為績(jì)效。
有些旅游企業(yè)的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)以搜索引擎的收錄數據為績(jì)效，重點(diǎn)放在關(guān)鍵字的曝光率和網(wǎng)站的知名度方面，企業(yè)網(wǎng)站制作精美，大家看著(zhù)非常滿(mǎn)意，然而企業(yè)的這種做法過(guò)于注重表面工作反而忽略了企業(yè)核心產(chǎn)品的宣傳工作�；ヂ�(lián)網(wǎng)名氣是提高了，但銷(xiāo)量還是上不去，沒(méi)有成交額就沒(méi)有利潤可言，企業(yè)也難以長(cháng)久地維持下去。
2.3 認為網(wǎng)站欄目越多越好。
一些旅游企業(yè)為了表示自己是有實(shí)力的企業(yè)，在網(wǎng)站上開(kāi)設多個(gè)欄目，以為網(wǎng)站的欄目越多，內容越豐富就表明企業(yè)越有實(shí)力。這個(gè)對于那些門(mén)戶(hù)網(wǎng)站來(lái)說(shuō)是非常必要的，但是，旅游企業(yè)的網(wǎng)站也做成這種方式，反倒事倍功半。首先，欄目太多，關(guān)于旅游咨詢(xún)者來(lái)說(shuō)，反而抓不住重點(diǎn);其次，旅游企業(yè)為維護這些欄目，必定要耗費大量的人力財力，這些將會(huì )給旅游企業(yè)帶來(lái)過(guò)多的成本支出。
2.4 目標消費群定位狹窄。
現在的網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)主要是年輕人，所以很多旅游企業(yè)就只將年輕人作為自己的目標消費群，在產(chǎn)品、服務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略方面都圍繞年輕人的特征進(jìn)行設計。旅游企業(yè)的這種目標消費群的定位過(guò)于狹窄，年輕人確實(shí)是網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)的主要成員，并且也愛(ài)游玩。但事實(shí)上，相比年輕人市場(chǎng)，中年人市場(chǎng)更具潛力，一方面，中年人有更多的可支配收入，外出旅行的機會(huì )更多，也更有可能?chē)L試選擇新的旅行社是;另一方面，中年人由于事務(wù)繁忙，更加珍惜時(shí)間，容易成為通過(guò)網(wǎng)絡(luò )選擇旅行社的忠實(shí)用戶(hù)。此外，越來(lái)越多的退休老年人也參加到了旅游者的大隊中，一些家長(cháng)也特別重視孩子的世界閱歷，非常愿意在閑暇時(shí)間帶孩子四處旅游以開(kāi)拓孩子的視野，所以這些人群都不應該忽視。
2.5 忌諱同行的鏈接。
不管是在哪個(gè)行業(yè)，同行間都會(huì )存在對資源的競爭，旅游業(yè)也不例外，很多旅游企業(yè)都把同行視為對手和打壓的對象，所以旅游企業(yè)在開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)時(shí)根本不會(huì )考慮和其他同行之間做鏈間。而事實(shí)上，網(wǎng)絡(luò )環(huán)境中的信息量越多，提供的旅游產(chǎn)品信息服務(wù)越多，市場(chǎng)就會(huì )越大。單個(gè)的旅行企業(yè)不可能滿(mǎn)足消費者所有的需求，旅行企業(yè)與相關(guān)企業(yè)間的合作、鏈接會(huì )產(chǎn)生互補效應，給消費者帶來(lái)方便，節省消費者的成本。
3、貴州旅游企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的完善措施。
貴州的旅游行業(yè)有其自身的特殊性，要在激烈的營(yíng)銷(xiāo)競爭中獲得成功，總裁學(xué)習網(wǎng)認為，旅游企業(yè)必須根據自身情況，結合企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的要求，探索出適用自身特點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策略。
3.1 增強網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)意識。
旅游企業(yè)的管理者要充分從觀(guān)念上認識網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值，認識網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)給企業(yè)發(fā)展帶來(lái)的機會(huì )，需要意識到只有搶占網(wǎng)絡(luò )的先機，占領(lǐng)更大的市場(chǎng)份額，把網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)提高到戰略的高度，才會(huì )使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競爭中開(kāi)拓更寬的渠道。旅游企業(yè)要把網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)納入企業(yè)總體營(yíng)銷(xiāo)戰略中來(lái)，充分認識企業(yè)網(wǎng)站作為網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)工具的重要職能，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值和作用。根據網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)廣泛進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )調研，分析和研究與市場(chǎng)相關(guān)的信息，特別是涉及客戶(hù)的旅游需求、購買(mǎi)動(dòng)機和購買(mǎi)行為等方面的信息，預測網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)變化，準確進(jìn)行自己的網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)定位，尋找網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)機會(huì )，滿(mǎn)足網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)的各類(lèi)需求，這樣才能對客戶(hù)有吸引力，從而提高網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的效果。
3.2 建立專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)團隊。
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)能否得到迅速發(fā)展，關(guān)鍵在于如何培訓出一批適合現代市場(chǎng)需要的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)人才。旅游企業(yè)應當重視培養網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方面的人才，利用各種途徑、手段，培養和提高員工的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)效率，組建一批具有一定的營(yíng)銷(xiāo)思想和實(shí)戰經(jīng)驗的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)隊伍，為企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展提供人才保障。同時(shí)，由于旅游企業(yè)產(chǎn)品的特殊性，需要具備專(zhuān)業(yè)的攝影師隊伍，這樣做出的產(chǎn)品才能讓需求者在瀏覽網(wǎng)站的時(shí)候達到賞心閱目的效果。
3.3 打造特色旅游產(chǎn)品。
旅游企業(yè)要在激勵的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)競爭中占有一席之地，必須要有自己的特色之處，讓旅游者在瀏覽網(wǎng)站時(shí)馬上能被產(chǎn)品特色所吸引。旅行社除了利用圖片、文字等多媒體向旅游者展示旅游線(xiàn)路、地方的風(fēng)貌及食宿條件等一些基本信息外，旅游企業(yè)可以還應該推出自己的特色旅游產(chǎn)品，做到普中求新，新中求特，通過(guò)特色搶占旅游市場(chǎng)。貴州的旅游企業(yè)可以根據本省特有的旅游資源(多民族風(fēng)情、喀斯特山水風(fēng)光、舒適的氣候等)以及不同人群的需要，開(kāi)發(fā)特色的旅游產(chǎn)品。
3.4 制定網(wǎng)站推廣策略，提供便捷的網(wǎng)上操作服務(wù)。
為了讓更多的旅游愛(ài)好者登錄自己的旅游網(wǎng)站，旅行企業(yè)必須重視旅游網(wǎng)站的推廣�？梢酝ㄟ^(guò)電子郵件、搜索引擎、網(wǎng)絡(luò )廣告、旅游博客、網(wǎng)上旅游社區、等網(wǎng)絡(luò )手段進(jìn)行推廣，也可以采用報紙、電視、廣播、雜志等傳統媒體進(jìn)行網(wǎng)站的推廣，還可以通過(guò)廣發(fā)名片或制造廣告衫的方式來(lái)擴大網(wǎng)站的推廣力度。方便快捷的網(wǎng)上操作是提高旅游者滿(mǎn)意度的一個(gè)重要方面，也是旅游交易成功與否的一個(gè)關(guān)鍵因素，長(cháng)時(shí)間的搜索很容易使旅游者失去耐心從而導致交易機會(huì )的流失。旅游網(wǎng)站在設計時(shí)必須著(zhù)重考慮怎樣才能讓旅游者最方便地進(jìn)行查詢(xún)、比較、選擇和購買(mǎi)旅游產(chǎn)品，企業(yè)網(wǎng)站欄目應做到一目了然，方便旅游者查詢(xún)和預訂旅游產(chǎn)品，要努力簡(jiǎn)化流程，以最便捷的途徑實(shí)現旅游產(chǎn)品的交易。
3.5 拓寬網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)合作渠道。
為了獲得更好的網(wǎng)上推廣效果，旅游企業(yè)還需要與客戶(hù)網(wǎng)站以及其他內容、功能互補或者相關(guān)的企業(yè)建立資源合作關(guān)系，實(shí)現資源共享到利益共享的目的。不僅要加強與同行網(wǎng)站的鏈接，如攜程旅游網(wǎng)、e龍旅游網(wǎng)等;還要與知名網(wǎng)站建立鏈接，如百度、新浪、搜狐等。只有提供了綜合化的旅游服務(wù)，旅游企業(yè)才能滿(mǎn)足廣大旅游愛(ài)好者的個(gè)性化需求，才能進(jìn)一步拓寬旅游企業(yè)的盈利空間。
3.6 加強客戶(hù)關(guān)系管理。
旅游企業(yè)可在在企業(yè)網(wǎng)站上建立旅游消費者論壇、信息反饋平臺等，提供與旅游者的實(shí)時(shí)溝通工具，重視并及時(shí)處理旅游者反饋的信息�？梢岳镁W(wǎng)上調查的優(yōu)勢，收集旅游者的信息并建立完善的客戶(hù)信息庫，準確把握客戶(hù)需求，制定相應的營(yíng)銷(xiāo)策略、創(chuàng )新產(chǎn)品設計。此外還要做好旅游產(chǎn)品售后服務(wù)，在旅游活動(dòng)結束后，注意與游客進(jìn)行溝通，了解旅游者的滿(mǎn)意度及意見(jiàn)與建議并及時(shí)處理，建立良好的客戶(hù)關(guān)系，提高游客的忠誠度。
旅游行業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃方案6
在互聯(lián)網(wǎng)中，有很多中媒體營(yíng)銷(xiāo)的辦法，其中我們都知道的有網(wǎng)絡(luò )宣傳和微信營(yíng)銷(xiāo)，還有微博營(yíng)銷(xiāo)，以及信息流廣告，還有軟文營(yíng)銷(xiāo)和文案營(yíng)銷(xiāo)！不論如何營(yíng)銷(xiāo)，也需要根據市場(chǎng)的現象和消費者的需求，以及產(chǎn)品的特色進(jìn)行恰當的營(yíng)銷(xiāo)策劃實(shí)施才行！
1、市場(chǎng)環(huán)境分析
進(jìn)行市場(chǎng)環(huán)境分析的主要目的是了解產(chǎn)品的潛在市場(chǎng)和銷(xiāo)售量，以及競爭對手的產(chǎn)品信息。只有對掌握了市場(chǎng)需求，才能做到有的放矢，減少失誤，從而將風(fēng)險降到最低。
2、消費心理分析
只有在掌握了消費者會(huì )因為什么原因、什么目的去購買(mǎi)產(chǎn)品，才能制定出針對性的營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )意。天創(chuàng )認為，營(yíng)銷(xiāo)大多是以消費者為導向的，根據消費者的需求來(lái)制定產(chǎn)品，但僅僅如此是不夠的，對消費能力、消費環(huán)境的分析才能使整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)獲得成功。
3、產(chǎn)品優(yōu)勢分析
這里的產(chǎn)品優(yōu)勢分析包括品牌的分析和競爭分析。只有做到知己知彼，才能戰無(wú)不勝。在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，該品難免會(huì )被拿來(lái)與其他產(chǎn)品進(jìn)行對比，如果無(wú)法了解該品和競品各自的優(yōu)勢和劣勢，就無(wú)法打動(dòng)消費者。在某次營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)課程中就發(fā)生過(guò)這樣的情況，課程中的實(shí)作模擬中，兩位學(xué)員進(jìn)行銷(xiāo)售情境模擬，其中一位扮演銷(xiāo)售人員的學(xué)員在整個(gè)過(guò)程中對該品和競品都缺乏足夠的了解，導致另一位學(xué)員只能通過(guò)直觀(guān)的感覺(jué)來(lái)交接產(chǎn)品特性，最終導致整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程以失敗告終。營(yíng)銷(xiāo)的目的也是如此，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)手段，讓消費者了解到該品的優(yōu)勢，進(jìn)而產(chǎn)生購買(mǎi)欲望是營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中重要的環(huán)節。
4、營(yíng)銷(xiāo)方式和平臺的選擇
營(yíng)銷(xiāo)方式和平臺的選擇既要企業(yè)自身情況和戰略，同時(shí)還要兼顧目標群體的喜好來(lái)進(jìn)行。例如針對全國兒童的產(chǎn)品，就可以根據兒童的特點(diǎn)，在央視的兒童頻道以動(dòng)畫(huà)短片的形式展現出來(lái)，這樣不僅符合企業(yè)戰略，將產(chǎn)品傳達給全國兒童，同時(shí)能夠吸引兒童的目光。
5、營(yíng)銷(xiāo)策劃框架
(1)營(yíng)銷(xiāo)機會(huì )分析。包括：整個(gè)商品或消費品市場(chǎng)的數量和金額分析；各競爭店牌或品牌商品結構的銷(xiāo)售量與銷(xiāo)售額的分析；各競爭店牌或品牌市場(chǎng)占有率的比較分析；顧客與消費者年齡、性別、家庭收入等分析；各競爭店牌或品牌商品優(yōu)缺點(diǎn)的分析；各競爭店牌或品牌市場(chǎng)細分與商品定位的比較分析；各競爭店牌或品牌廣告費用與廣告表現的比較分析；各競爭店牌或品牌促銷(xiāo)活動(dòng)的比較分析；各競爭店牌或品牌公關(guān)活動(dòng)的比較分析；各競爭店牌或品牌定價(jià)策略的比較分析；各競爭店牌或品牌分銷(xiāo)策略的比較分析；各競爭店牌或品牌店鋪布局的比較分析；企業(yè)的利潤結構和費用情況分析。
(2)目標市場(chǎng)定位。包括：確定目標市場(chǎng)和商品定位；經(jīng)營(yíng)目標；價(jià)格策略；分銷(xiāo)策略；廣告形式和投資預算；促銷(xiāo)活動(dòng)的重點(diǎn)和原則；公關(guān)活動(dòng)的重點(diǎn)和原則。
(3)促銷(xiāo)活動(dòng)規劃。包括：明確促銷(xiāo)的目標；選擇促銷(xiāo)的形式和內容。
(4)分銷(xiāo)活動(dòng)計劃。包括：價(jià)格策略；分銷(xiāo)的渠道；店鋪的陳列；服務(wù)的質(zhì)量。
(5)銷(xiāo)售管理計劃。包括：主管的職責權限；銷(xiāo)售目標計劃；人員的挑選和培訓；推銷(xiāo)人員的薪金標準；推銷(xiāo)人員的獎勵措施。
(6)市場(chǎng)反饋和調整。包括：市場(chǎng)銷(xiāo)售信息的反饋方式3市場(chǎng)銷(xiāo)售信息的反饋整理；經(jīng)營(yíng)目標的核算；經(jīng)營(yíng)行為的調整。
旅游行業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃方案7
1、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的目的是什么？
也就是說(shuō)，你要想清楚自己的準客戶(hù)，他們長(cháng)什么樣子，他們的需求是什么，他們的喜好是什么？只有搞清楚了這些，后邊的工作才能更好開(kāi)展，起到事半功倍的效果。
2、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)渠道如何選擇？
(1)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)渠道分類(lèi)
第1類(lèi)：針對準客戶(hù)搜索習慣的推廣渠道，以主流搜索渠道百度、神馬、360、搜狗等為代表；還有部分主流流量平臺的內置搜索渠道，包括今日頭條、微博、微信、抖音等。
第2類(lèi)：針對用戶(hù)碎片化閱讀的推廣渠道，以主流碎片化閱讀渠道今日頭條、抖音、微博等為代表，還有部分垂直細分的二線(xiàn)流量平臺，包括喜馬拉雅、博客、知乎、貼吧等。
第3類(lèi)：其他渠道推廣，以旅游景點(diǎn)相關(guān)平臺為主，比如一些垂直旅游景點(diǎn)的交流論壇，以及一些大型門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的旅游景點(diǎn)板塊，甚至一些旅游景點(diǎn)相關(guān)的工具型平臺。
(2)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)渠道選擇
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)渠道的選擇，基于你對準客戶(hù)的定位，你的準客戶(hù)需求是什么，他們會(huì )搜索什么？你的客戶(hù)以哪個(gè)年齡層居多，他們更喜歡在什么平臺消磨時(shí)間？你的客戶(hù)是不是愛(ài)學(xué)習，是不是愛(ài)逛論壇，愛(ài)逛什么論壇？
把客戶(hù)搞明白了，推廣渠道自然而然也就篩選出來(lái)了。
(3)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)形式選擇
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)形式就2種：
第1種是直接花錢(qián)在渠道上打廣告，這種推廣形式見(jiàn)效很快，花錢(qián)就有客戶(hù)進(jìn)來(lái)，但不花錢(qián)就沒(méi)有客戶(hù)進(jìn)來(lái)。
第2種是在渠道上做客戶(hù)需求的內容，這種推廣形式見(jiàn)效較慢，前期能夠帶來(lái)的客戶(hù)很少，但長(cháng)期積累會(huì )形成流量暴增的效果。
旅游景點(diǎn)的開(kāi)發(fā)本來(lái)就需要耗費大量資金，收回開(kāi)發(fā)成本需要數年的時(shí)間，所以他們大多數都很難拿出大筆錢(qián)，在選好的推廣渠道上直接打廣告。
所以，大多數旅游景點(diǎn)都是2條腿走路，前期主要靠第1種推廣形式帶來(lái)新客戶(hù)，后期主要以第2種推廣形式帶來(lái)新客戶(hù)。
3、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)二次利用
錢(qián)花了員工工資也發(fā)了，該轉化的客戶(hù)也都轉化了，引來(lái)的客戶(hù)還有大的用處。什么意思呢？相信你也聽(tīng)過(guò)，維護一個(gè)老客戶(hù)的成本，要比引來(lái)一個(gè)新客戶(hù)的成本，要低得多。
即便老客戶(hù)無(wú)法產(chǎn)生產(chǎn)生二次需求，也別忘了“用戶(hù)口碑”。如何讓老客戶(hù)幫你引薦新客戶(hù)，讓新客戶(hù)再帶來(lái)新客戶(hù)，才是四兩撥千斤的招式。
所以，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)的客戶(hù)，一定要沉淀到互聯(lián)網(wǎng)平臺，這個(gè)平臺可以是你的微信號，也可以是微信群、微博等，具體的要看你的客戶(hù)群體，他們喜歡待在哪些平臺。
然后在客戶(hù)沉淀的平臺上，制訂一種玩法或者機制，提供一些福利，讓老客戶(hù)帶來(lái)新客戶(hù)，比如說(shuō)直接獎勵現金等等。
具體怎么玩你自己定，玩法有很多。但是有一點(diǎn)很重要，想讓客戶(hù)帶客戶(hù)，就要保證客戶(hù)的旅游體驗，這是建立口碑的基礎，要讓客戶(hù)引薦你給新顧客的時(shí)候，沒(méi)有后顧之憂(yōu)才行。
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