旅游公司車(chē)輛管理制度
管理制度主要特征
1、權威性
管理制度由具有權威的管理部門(mén)制定，在其適用范圍內具有強制約束力，一旦形成，不得隨意修改和違犯;
2、完整性
一個(gè)組織的管理制度，必須包含所有執行事項，不能有所遺漏，如發(fā)現或新的執行事項產(chǎn)生，應相應的制定管理制度，確保所有事項“有法可依”；
3、排它性
某種管理原則或管理方法一旦形成制度，與之相抵觸的其他做法均不能實(shí)行; 特定范圍內的普遍適用性。各種管理制度都有自己特定的適用范圍，在這個(gè)范圍內，所有同類(lèi)事情，均需按此制度辦理;
4、可執行性
組織所設置的管理制度，必須是可執行的，不能偏離組織本身事務(wù)，成為一紙空文；
5、相對穩定性
管理制度一旦制定，在一般時(shí)間內不能輕易變更，否則無(wú)法保證其權威性。這種穩定性是相對的，當現行制度不符合變化了的實(shí)際情況時(shí)，又需要及時(shí)修訂。
6、公平公正性
管理制度在組織力對每一個(gè)角色都是平等的，任何人不得在管理制度之外。
旅游公司車(chē)輛管理制度
在現在社會(huì )，越來(lái)越多人會(huì )去使用制度，制度泛指以規則或運作模式，規范個(gè)體行動(dòng)的一種社會(huì )結構。這些規則蘊含著(zhù)社會(huì )的價(jià)值，其運行表彰著(zhù)一個(gè)社會(huì )的秩序。那么制度的格式，你掌握了嗎？下面是小編幫大家整理的旅游公司車(chē)輛管理制度，希望對大家有所幫助。
旅游公司車(chē)輛管理制度1
第一條、為加強我市旅游用車(chē)安全管理工作，規范旅游用車(chē)市場(chǎng)秩序，防止重大旅游交通事故的發(fā)生，保障旅游者和旅游企業(yè)的合法權益，根據《旅行社管理條例》和《廣州市旅游管理條例》等有關(guān)法律法規，結合本市實(shí)際，制定本規定。
第二條、本規定所稱(chēng)的旅游用車(chē)是指從事旅游業(yè)務(wù)的旅行社和其他同類(lèi)性質(zhì)的旅游經(jīng)營(yíng)者（以下統稱(chēng)旅游經(jīng)營(yíng)者），為招徠、接待的旅游團隊游覽觀(guān)光安排乘坐交通服務(wù)所使用的客運汽車(chē)，含旅行社使用自有的客運汽車(chē)和旅行社租用的客運汽車(chē)。
第三條、本市行政區域內的旅游經(jīng)營(yíng)者，為招徠、接待的旅游團隊游覽觀(guān)光安排乘坐交通服務(wù)用車(chē)應遵守本規定。
第四條、廣州市旅游-行政管理部門(mén)是本市旅游用車(chē)安全管理的主管部門(mén)，負責組織、協(xié)調實(shí)施本規定。區、縣級市旅游行政管理部門(mén)按照管理權限，負責本轄區內旅游用車(chē)安全管理工作。
第五條、旅游-行政管理部門(mén)在旅游用車(chē)安全管理工作中，應當履行以下職責：
�。ㄒ唬┲笇�、監督轄區內旅游經(jīng)營(yíng)者貫徹執行旅游安全的有關(guān)規定；
�。ǘ⿲β糜谓�(jīng)營(yíng)者的交通安全管理制度和接待旅游團隊租（包）車(chē)渠道進(jìn)行監督檢查；
�。ㄈ┙M織實(shí)施對交通安全管理人員、旅游汽車(chē)駕駛員、導游人員的宣傳、教育和學(xué)習；
�。ㄋ模┦芾砺糜握邔β糜伟踩芾淼耐对V，并妥善處理；
�。ㄎ澹﹨f(xié)調處理旅游安全事故。
第六條、旅游經(jīng)營(yíng)者應按下列要求做好旅游交通安全管理工作：
�。ㄒ唬┍仨毥踩a(chǎn)責任制，明確本企業(yè)法定代表人為本企業(yè)安全生產(chǎn)第一責任人，分管領(lǐng)導為本企業(yè)安全生產(chǎn)直接責任人，將旅游用車(chē)安全納入本企業(yè)安全生產(chǎn)重要議事日程，做好本企業(yè)旅游交通安全工作。
�。ǘ└鶕酒髽I(yè)的實(shí)際情況設置旅游用車(chē)安全管理機構，或配備專(zhuān)（兼）職旅游用車(chē)安全管理人員，落實(shí)具體工作。
�。ㄈ┌凑铡鞍踩谝�，預防為主”的原則，建立健全旅游用車(chē)安全管理制度，并認真執行。
�。ㄋ模┮罁䥽矣嘘P(guān)交通法律法規和規章，加強本企業(yè)自有機動(dòng)車(chē)輛的安全管理工作，落實(shí)維修保養制度，定期檢驗，保持車(chē)況良好、車(chē)容整潔。
�。ㄎ澹┒ㄆ诮M織汽車(chē)駕駛員進(jìn)行交通安全學(xué)習，職業(yè)道德教育和專(zhuān)業(yè)培訓，提高駕駛人員遵章守法、安全行車(chē)的意識。嚴禁駕駛員過(guò)度疲勞駕駛車(chē)輛，單程在400公里以上（高速公路600公里以上）的旅游行程，必須按國家有關(guān)規定配備兩名以上駕駛員。
對有嚴重不良行為，經(jīng)教育不改正的駕駛人員，應依據有關(guān)規定，及時(shí)予以調整。
�。┎坏迷谄髽I(yè)內部搞掛靠車(chē)、承包車(chē)。
�。ㄆ撸┌匆幎ㄍ侗Ｂ眯猩缲熑坞U，推薦旅游者購買(mǎi)相應的旅游者意外保險。
�。ò耍﹨⒓颖臼新糜尉o急救援網(wǎng)絡(luò )。
�。ň牛┢渌婪☉斪袷氐陌踩马�。
第七條、旅游經(jīng)營(yíng)者使用自有的或租用的旅游客車(chē)運載旅游團隊的（指大型客車(chē)座位數在31座以上〈含31座〉，中型客車(chē)座位數在16座以上30座以下〈含16座和30座〉，15座以下小型客車(chē)〈含15座〉），須符合下列條件，方可營(yíng)運：
�。ㄒ唬┸�(chē)輛和駕駛人員須經(jīng)公安交通管理部門(mén)年度審驗合格；
�。ǘ┢�(chē)的車(chē)況、安全運行技術(shù)要求、設備和服務(wù)設施、車(chē)容及其他技術(shù)要求，符合《旅游汽車(chē)服務(wù)質(zhì)量》（中華人民共和國旅游-行業(yè)標準ＬＢ／Ｔ002－1995）各條款的要求；
�。ㄈ{駛人員須具5年以上大、中型客車(chē)駕駛經(jīng)驗，沒(méi)有發(fā)生過(guò)負同等責任以上的重大交通事故和特大交通事故，年齡不超過(guò)55歲。熟知、掌握交通法規、《旅游汽車(chē)服務(wù)質(zhì)量》行業(yè)標準，經(jīng)有關(guān)部門(mén)考核合格，取得交通行政主管部門(mén)核發(fā)的'營(yíng)運駕駛員資格證書(shū)；
�。ㄋ模╉毥�(jīng)省或市交通行政主管部門(mén)核準，取得省或市交通行政主管部門(mén)核發(fā)的《道路經(jīng)營(yíng)許可證》、“旅游包車(chē)標志牌”、《道路運輸證》。
未取得省或市交通行政主管部門(mén)核發(fā)的有效牌、證的，不得運載旅游團隊。
第八條、旅游經(jīng)營(yíng)者租用車(chē)輛運載旅游團隊，應與車(chē)方單位簽訂旅游團隊接待合同，明確責任。司機、導游要密切配合，確保旅游-行程行車(chē)安全和旅游者的人身安全。
第九條、旅游經(jīng)營(yíng)者不得租用無(wú)省或市交通行政主管部門(mén)核發(fā)的旅游包車(chē)標志牌、無(wú)道路運輸證，不符合旅游汽車(chē)標準的旅游客車(chē)運載旅游團隊。
第十條、旅游經(jīng)營(yíng)者應自覺(jué)接受游客的監督，確保不使用（租用）無(wú)旅游包車(chē)標志牌、無(wú)道路運輸證的旅游客車(chē)和無(wú)營(yíng)業(yè)性駕駛員資格證的駕駛員，保障旅游安全。
第十一條從事旅游（包）租車(chē)客運業(yè)務(wù)、持有交通行政管理部門(mén)核發(fā)的“旅游包車(chē)標志牌”、《道路運輸證》、《道路經(jīng)營(yíng)許可證》的車(chē)輛單位名稱(chēng)、地址、法定代表人姓名、旅游（包）車(chē)線(xiàn)路、車(chē)牌號碼、咨詢(xún)電話(huà)號碼、收費價(jià)格等資料由交通、旅游、公安等行政管理部門(mén)聯(lián)合向社會(huì )公布。
第十二條旅游經(jīng)營(yíng)者應當嚴格執行國家有關(guān)旅游工作的法規、政策，接受旅游-行政管理部門(mén)的監督檢查。旅游經(jīng)營(yíng)者應當按照行政管理部門(mén)的要求提供有關(guān)報表、文件和資料。
第十三條旅游-行政管理部門(mén)的檢查人員對旅游經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行檢查時(shí)，應當出示有效證件。檢查人員未出示有效證件的`，旅游經(jīng)營(yíng)者有權拒絕其進(jìn)行檢查。
第十四條旅游用車(chē)安全管理工作由市旅游-行政管理部門(mén)納入旅游經(jīng)營(yíng)者年檢“業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)、遵紀守法”考核指標。有下列行為之一的，責令限期整改；逾期不改的，對旅游經(jīng)營(yíng)者違反法規、規章的行為，作出“暫緩通過(guò)業(yè)務(wù)年檢”或“不予通過(guò)業(yè)務(wù)年檢”的年檢結論，并在行業(yè)內通報。造成旅游者人身、財物安全事故，認定旅游經(jīng)營(yíng)者為事故責任人的，依照國家規定處理：
�。ㄒ唬┻`反本規定第六條第六款，在企業(yè)內部搞掛靠車(chē)、承包車(chē)的。
�。ǘ┻`反本規定第七條第三款，使用（租用）無(wú)交通行政管理部門(mén)核發(fā)的營(yíng)業(yè)性駕駛員資格證的駕駛員駕駛旅游客車(chē)的。
�。ㄈ┻`反本規定第七條第四款、第十條，使用（租用）未取得省或市交通行政主管部門(mén)核發(fā)的有效牌、證的旅游客車(chē)運載旅游團隊的。
�。ㄋ模┻`反本規定第九條，租用車(chē)輛運載旅游團隊，未與車(chē)方單位簽訂旅游團隊接待合同，明確雙方責任的。其他違反法律、法規的，由相關(guān)部門(mén)按照有關(guān)規定處理。
旅游公司車(chē)輛管理制度2
一、旅游用車(chē)必須是車(chē)輛行駛證、旅游車(chē)輛營(yíng)運證齊全的客運車(chē)輛，必須有有效的乘客座位險。車(chē)輛按有關(guān)規定正常年檢，且車(chē)況良好，滿(mǎn)足旅游載客條件。
二、旅游車(chē)輛駕駛員必須持有與所駕駛車(chē)輛相適應的機動(dòng)車(chē)駕駛證，并按期參加培訓和通過(guò)年檢。
三、旅行社租用營(yíng)運公司的'營(yíng)運車(chē)輛從事旅游客運時(shí)，車(chē)輛和駕駛員除符合上述要求外，還要與營(yíng)運公司簽訂租車(chē)合同。約定車(chē)輛牌號、駕駛員、旅游始發(fā)地和目的地、行車(chē)路線(xiàn)、安全責任等安全條款。
四、行車(chē)中，駕駛員要精力集中、謹慎駕駛，不疲勞駕駛，不超速行駛，不與乘員閑談，不幫乘員撿拾物品，確保行車(chē)安全。
五、行車(chē)前，導游員要提醒旅游者擺放好物品，防止行李砸傷碰傷乘員或損壞；行車(chē)中，提醒旅游者照看好自己的小孩，不準在客車(chē)通道上行走或奔跑，防止摔傷；遇到顛簸路段，提醒旅游者拉好扶手，防止碰傷。
六、遇到駕駛員違反交通法規和上述安全規定行車(chē)，導游員要善意提醒，及時(shí)糾正違規駕駛行為；對不服從勸告、繼續違規駕駛的駕駛員，要令其停車(chē)，對其進(jìn)行教育；經(jīng)教育拒不改正的，要與旅行社聯(lián)系，請求撤換駕駛員，確保安全。
旅游公司車(chē)輛管理制度3
交通是旅游業(yè)的基本要素之一。旅游汽車(chē)、游船是其中的一個(gè)組成部分。搞好旅游汽車(chē)、游船的經(jīng)營(yíng)管理，努力提高服務(wù)質(zhì)量，為賓客提供最佳服務(wù)，對提高我國旅游業(yè)的聲譽(yù)，促進(jìn)旅游業(yè)的健康發(fā)展有著(zhù)重要的作用。
為貫徹黨的路線(xiàn)、方針和政策，切實(shí)執行“友誼為上，經(jīng)濟受益”的原則，加強經(jīng)營(yíng)管理；搞好經(jīng)濟核算；端正服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，以適應我國旅游事業(yè)的發(fā)展，特制定本辦法。
第一章性質(zhì)、任務(wù)和經(jīng)營(yíng)方針
第一條性質(zhì)：服務(wù)性質(zhì)的企業(yè)。應實(shí)行經(jīng)濟核算、自負盈虧。目前屬于事業(yè)單位的，應積極創(chuàng )造條件，逐漸向企業(yè)化過(guò)渡。
第二條任務(wù)：為來(lái)我國旅行游覽、探親觀(guān)光的賓客，以及在華的外交人員、外籍專(zhuān)家、公務(wù)人員、商人提供交通用車(chē)、用船。在保證外事、旅游任務(wù)的前提下，還可以經(jīng)營(yíng)國內旅游、會(huì )議等用車(chē)、船業(yè)務(wù)。
第三條必須堅持社會(huì )主義方向，貫徹勤儉辦企業(yè)的方針。要貫徹按質(zhì)論價(jià)的原則，明碼標價(jià)、合理收費。要從方便客人和用戶(hù)出發(fā)，增加服務(wù)項目，增收節支，提高經(jīng)濟效益。
第二章機構設置與職責范圍
第四條實(shí)行黨委領(lǐng)導下的經(jīng)理（隊長(cháng)）負責制。經(jīng)理（隊長(cháng)）負責公司（車(chē)船隊）的全面生產(chǎn)業(yè)務(wù)行政工作。根據實(shí)際工作的需要可設副經(jīng)理（副隊長(cháng)），協(xié)助經(jīng)理工作。堅持民主集中制的原則，有關(guān)公司（車(chē)船隊）的生產(chǎn)、財務(wù)計劃、設備管理、人事調配、職工獎懲、職工福利等重大事項，要經(jīng)集體討論通過(guò)，報主管領(lǐng)導部門(mén)審批。
第五條本著(zhù)精簡(jiǎn)的原則，設必要的職能機構。公司（隊）下可設科、室（股）或專(zhuān)（兼）職管理人員，具體負責生產(chǎn)業(yè)務(wù)、安全、技術(shù)、統計、財會(huì )、政工人事、職工培訓、物資供應等日常工作。
第六條要建立和健全既適合于經(jīng)營(yíng)管理，又能充分發(fā)揮職工積極性和創(chuàng )造性的各種管理制度。核心是各級崗位責任制、職工文化技術(shù)培訓制、安全監督檢查制、車(chē)輛保養維修制和設備管理、物品管理、勞保福利、獎懲等制度。
第三章服務(wù)工作
第七條貫徹“友誼為上、賓客第一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、經(jīng)濟受益”的原則，開(kāi)展“五講四美三熱愛(ài)”的活動(dòng)，堅持文明服務(wù)，做到主動(dòng)、熱情、禮貌、周到的服務(wù)，要保證安全舒適，準確及時(shí)，團結協(xié)作，不出差錯。
第八條職工要積極學(xué)習外語(yǔ)，做到能用外語(yǔ)同客人進(jìn)行業(yè)務(wù)會(huì )話(huà)。并把這一條列為今后考核錄用職工的條件之一。
第四章計劃與財務(wù)管理
第九條要嚴格執行國家的政策法令，遵守財經(jīng)紀律，實(shí)行經(jīng)濟核算，加強成本管理，合理攤提各項費用。
第十條要建立健全財務(wù)機構和配備財會(huì )人員，對財會(huì )人員保持穩定，維護其職權，發(fā)揮其監督檢查作用。
第十一條各項計劃指標的制定，要充分發(fā)動(dòng)群眾討論，要制訂出切實(shí)可行的月度、季度、年度生產(chǎn)計劃，采取有力措施保證計劃的完成。
第十二條要堅決執行財會(huì )制度，按規定要求，上報有關(guān)月、季、年度財務(wù)報告和預決算。要加強經(jīng)濟活動(dòng)分析，把各項經(jīng)濟活動(dòng)都納入正常軌道。
第十三條在有條件的單位可開(kāi)展二級經(jīng)濟核算，逐步把經(jīng)濟責任制落實(shí)到班組和個(gè)人。
第十四條嚴格執行國家物價(jià)局和國家旅游局制定的各項收費標準。低于或高于標準的收費須報主管局，經(jīng)與當地物價(jià)部門(mén)協(xié)商后，轉報國家旅游局批準后執行。
第五章安全管理
第十五條要樹(shù)立“安全第一”的'思想，經(jīng)常對職工進(jìn)行遵章守紀的教育，嚴格貫徹執行交通法規和各項安全管理制度（規定）。
第十六條要建立安全管理機構并配備人員，負責安全宣傳、教育、監督檢查安全措施和活動(dòng)，處理安全事故等事項。公司（隊）領(lǐng)導要專(zhuān)人分管安全工作。
第十七條建立健全各項安全監督檢查制度和安全獎懲制度，開(kāi)展安全行車(chē)、航行競賽活動(dòng)。
第十八條經(jīng)常進(jìn)行安全教育，要抓人的思想工作，做到四知（即知人、知事、知思想、知生活），堅持執行“三會(huì )一課”制度，即：月初安全行車(chē)、航行工作布置會(huì )、月末安全檢查會(huì )、季度評比會(huì )、安全教育課。
第十九條事故發(fā)生后，要做到三不放過(guò)：處理事故查不出原因的不放過(guò)，沒(méi)有接受教訓的不放過(guò)，沒(méi)有防范措施的不放過(guò)。
第二十條發(fā)生重大事故，除按月、季、年報主管部門(mén)外，應報國家旅游局。傷害賓客和死亡事故要及時(shí)報告國家旅游局。
第六章車(chē)輛、游船管理與保養
第二十一條要按照車(chē)隊、船隊、班組分級進(jìn)行管理。車(chē)、船有專(zhuān)人、人有專(zhuān)責。
第二十二條設立車(chē)輛、船只技術(shù)檔案，對技術(shù)狀況、設施、維護修理、部件更換、經(jīng)營(yíng)情況、重大行車(chē)、機件事故作詳細的記載。
第二十三條條件具備的地方應設立修理場(chǎng)（車(chē)間），配備技術(shù)保修人員。一般車(chē)、船隊應設維修保養組。對保修后的車(chē)、船應按檢驗程序進(jìn)行交接驗收。
第二十四條各級保養里程參數要參照國家旅游局規定，結合行程、航程情況，由各地具體制定。各地可結合設備能力、技術(shù)力量制定保養規范、工藝過(guò)程，檢驗步驟的實(shí)施細則。
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