禮儀培訓心得體會(huì )范文
禮儀培訓心得體會(huì )范文（精選40篇）
我們從一些事情上得到感悟后，應該馬上記錄下來(lái)，寫(xiě)一篇心得體會(huì )，這樣可以幫助我們總結以往思想、工作和學(xué)習。那么好的心得體會(huì )是什么樣的呢？以下是小編為大家收集的禮儀培訓心得體會(huì )范文（精選40篇），僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
禮儀培訓心得體會(huì )1
隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展進(jìn)步，文明程度的不斷提高，人與人交往的日益頻繁，禮儀已成為現代社會(huì )中的重要組成，因此我們身為醫護人員應不斷提升自我形象及自身綜合素質(zhì)來(lái)更好的為廣大患者服務(wù)，使其患者及家屬均認可和滿(mǎn)意！
良好的護理禮儀可以無(wú)聲地營(yíng)造著(zhù)完美的醫療軟環(huán)境，提高護理服務(wù)質(zhì)量，不但能使護理人員在護理實(shí)踐中充滿(mǎn)自信心，自尊心，責任心，還可以創(chuàng )造一個(gè)友善親切、健康向上的人文環(huán)境。
院里為我們請來(lái)禮儀講師為大家進(jìn)行嚴格認真的禮儀培訓，并計劃在xx舉辦“護理禮儀大賽”。從老師開(kāi)始向我們個(gè)紹和演示護理禮儀的時(shí)候開(kāi)始，我認為自己肯定學(xué)不好，因為我覺(jué)得自己不是淑女的那種女生。待老師講完及演示以后，我認真地模仿、揣摩老師的動(dòng)作，也慢慢的進(jìn)入了角色，覺(jué)得作為一名護士，應該有端莊禮儀的體現，所以當學(xué)習的時(shí)候，我認真模仿著(zhù)老師的步伐和動(dòng)作，盡量讓自己的動(dòng)作看起來(lái)端莊美麗，不由得自信滿(mǎn)滿(mǎn)。
培訓結束后，全科人員每天認真練習，坐、立、行走、蹲、指路等基本動(dòng)作越發(fā)成熟，還請了科室x主任、x主任和醫生們來(lái)給我們每一個(gè)人按評分標準打分，最后選出四名護士一起參加護理部組織舉辦的“護理禮儀大賽＂！出乎意料的事情發(fā)生在我的身上，居然我被選中了，當時(shí)我好開(kāi)心、好激動(dòng)，還有“好擔心”啊，我擔心自己做不好拖大家的后腿，尤其對自身有點(diǎn)“胖”的特點(diǎn)不夠自信，擔心別人笑話(huà)我，但是還是很快說(shuō)服自己，就這樣吧，努力，加油，練出好成績(jì)。
我們幾個(gè)人開(kāi)始了嚴格的訓練，不分白夜下休，天天都在訓練，雖然很累但練習過(guò)程中總有歡聲笑語(yǔ)。從開(kāi)始的“毛手毛腳”一點(diǎn)一點(diǎn)的演變?yōu)椤奥渎浯蠓剑�！從一個(gè)一個(gè)的動(dòng)作、笑容，演變成優(yōu)雅大方的“舞蹈和情景劇”，回頭再看，再多的苦累也成為我們“心滿(mǎn)意足”的會(huì )心一笑。
在練習之余我細細思考，每一位前來(lái)住院帶著(zhù)病痛的患者，除了需要我們醫護人員診治及護理外，最重要的是“人溫關(guān)懷”，哪怕多—個(gè)微笑、多說(shuō)一句暖心的話(huà)、多—個(gè)肯定的點(diǎn)頭、多一個(gè)暖心的指路都會(huì )讓患者感覺(jué)到咱們醫護人員心中的愛(ài)。文庫
通過(guò)這次培訓讓我們懂得：護士?jì)x表和風(fēng)度是護士?jì)刃氖澜绲耐庠诒憩F，是自我情感的表達，也是與病人傳遞交流信息的方式，是工作的第一語(yǔ)言。
最后，愿我們xx病區在xx禮儀大賽中取得“滿(mǎn)意的成績(jì)”。
禮儀培訓心得體會(huì )2
我們的國家素有“禮儀之邦”的美名，而作為教師的我們，為人師表，為孩子以身示范，更要做到舉止文明，接人待物得體大方，語(yǔ)言表述正確并充滿(mǎn)著(zhù)智慧。要做一名合格的幼兒教師，不能僅僅在上課時(shí)教學(xué)方法靈活，有新穎的教學(xué)思維，僅僅在活動(dòng)中體現著(zhù)幼兒教師的各方面能力，這些是遠遠不夠的。
通過(guò)培訓，第一組教師的禮儀展示《教師的站姿、坐姿、蹲姿、走路姿勢》看了之后，真的從內心中充滿(mǎn)一種向往，優(yōu)美的姿態(tài)，如空姐一般，挺拔的身姿，展示了一個(gè)人的素質(zhì)。不是做為教師才要學(xué)習這種儀態(tài)，而做為人，做為一個(gè)女人，優(yōu)雅的舉止，每一個(gè)身形都充分體現了女人的美麗。作為老師的我們看了之后，心里都會(huì )非常喜歡，那做為家長(cháng)或是孩子，看到老師的美麗，又何嘗不會(huì )喜歡呢？
再者，教師是靈魂的工程師，用言行影響著(zhù)孩子，是孩子的榜樣。那我們的身形舉止，儀表儀態(tài)就顯得尤為重要了。
第二組老師的禮儀展示《接人待物》，看了之后，才發(fā)現我們日常生活中，接人待物與家長(cháng)的接觸時(shí)，有許多不足，教師平時(shí)與家長(cháng)的接觸，要讓家長(cháng)感覺(jué)教師的素質(zhì)，不僅通過(guò)接人待物的禮儀，還有語(yǔ)言的規范。進(jìn)行了學(xué)習之后，我覺(jué)得不僅要把孩子培養成講禮儀、懂禮儀、用禮儀的孩子，而是讓我們成年人乃至整個(gè)社會(huì )，真正的成為名符其實(shí)的“禮儀之邦、文明古國”。
第三組老師的禮儀展開(kāi)《幼兒園課堂禮儀》，我參加了這組教師的展示，在編排時(shí)我們學(xué)習了有關(guān)教師課堂禮儀的資料，學(xué)習中就感覺(jué)到，孩子耳濡目染我們的語(yǔ)言，行為。他們會(huì )在一天天的模仿，我們正確的禮儀會(huì )在教學(xué)中讓幼兒學(xué)習知識的同時(shí)，學(xué)習到教師的禮儀。而在學(xué)習之后，我們在課堂中的禮儀會(huì )涉及到第一組教師所展示的所有姿勢。以前真的沒(méi)有想過(guò)、甚至沒(méi)做到過(guò)規范而標準，在心里也沒(méi)有這個(gè)標準。
在培訓之后，嘗試著(zhù)在日常生活及課堂中運用禮儀，雖然有時(shí)會(huì )做的不規范，也會(huì )忘記，但是心里有了這個(gè)標準，我相信在今后的日子里，只要我們所有教師都嚴格要求自己的行為，將這些禮儀標準牢記在心，養成習慣，成為自然，會(huì )讓我園教師的整體素質(zhì)有一個(gè)質(zhì)的飛躍。在我們運用禮儀的同時(shí)，家長(cháng)也會(huì )感受到我們的禮儀，自然而然地也會(huì )養成習慣，家長(cháng)的素質(zhì)也會(huì )得到提高，這樣家園整合配合教育幼兒豈不是兩全齊美。
希望我園的禮儀之花常開(kāi)��！
禮儀培訓心得體會(huì )3
9月19日袁靜老師老我園進(jìn)行《如何在幼兒園開(kāi)展禮儀品格教育》培訓。讓我深有體會(huì )在幼兒開(kāi)展禮儀的重要性。在兩歲半――六歲是幼兒發(fā)展的敏感期，抓住了敏感期，并提供適當的教育，就抓住了健康、快樂(lè )、和諧的一生，所以，禮儀教育是人之初的必修課。在敏感期孩子進(jìn)行針對性的教育，孩子就會(huì )得到與平時(shí)事半功倍的效果。如果孩子從小不培養好習慣，就必然形成壞習慣，壞習慣形成了，再改就很難。
一個(gè)好習慣的養成，必將受用終身，因而要使幼兒養成良好的習慣，作為老師的我就必須首先樹(shù)立正確的榜樣，時(shí)刻以良好的習慣以身作則，來(lái)影響幼兒、熏陶幼兒養成良好的習慣。教師的一言一行,一舉一動(dòng),對孩子們有著(zhù)潛移默化的影響
我們家長(cháng)和老師的共同努力下，孩子已開(kāi)始懂得一些禮儀，晨間來(lái)園主動(dòng)地向老師問(wèn)早、問(wèn)好，與家長(cháng)說(shuō)再見(jiàn)；好玩的玩具大家一起玩；排隊入廁、做操，這是個(gè)良好的開(kāi)端。
我相信在今后的工作中，我要以身作則，言傳身教，把幼兒禮儀教育貫穿幼兒園每天活動(dòng)的全過(guò)程。
禮儀培訓心得體會(huì )4
本學(xué)年我們還繼續在幼兒的禮儀教育方面做探究，通過(guò)這次的研修課程我們學(xué)習了很多，學(xué)習開(kāi)展了各類(lèi)禮儀教育活動(dòng)和教師禮儀方面的培訓活動(dòng)，我們在研討中、在不斷地學(xué)習中，對于禮儀教學(xué)有了更深的認識，也從中受益匪淺。
一、禮儀教育滲透日常生活。
偉大教育家陶行知說(shuō)的好：“千教萬(wàn)教教人求真，千學(xué)萬(wàn)學(xué)學(xué)做真人�！弊鋈耸橇⑸碇�，而尊敬師長(cháng)和友愛(ài)同伴是做人的基本內容之一，也是我們對幼兒從小應進(jìn)行培養的內容之一。為此，我們制定了一些有關(guān)的幼兒易于實(shí)踐的禮儀內容和要求，如：來(lái)園、離園能主動(dòng)向老師、阿姨鞠躬打招呼；在路上碰到老師或熟悉的人能主動(dòng)打招呼；能主動(dòng)熱情向客人老師打招呼并交談；和客人老師交朋友、活動(dòng)時(shí)認真聽(tīng)講；知道要尊重別人，不隨便叫喊、打擾等；在行走時(shí)能主動(dòng)禮讓師長(cháng)；同伴之間相互打招呼、問(wèn)候；游戲中友好合作一起玩；活動(dòng)中會(huì )禮讓、照顧小年齡的朋友、生病的朋友及遇到困難的朋友；能友好和同伴相處，如：得到小朋友的幫助會(huì )道謝、不小心碰撞了朋友會(huì )道歉等。
二、禮儀教育融入教研活動(dòng)。
1.一課多研互助共享
我們教研組還開(kāi)展了一課多研的活動(dòng)，以禮儀教學(xué)為切口，由老師向我們展示禮儀教育的有效教學(xué)�；顒�(dòng)后我們教研組的成員主要從教師支持性策略為切入口，對活動(dòng)進(jìn)行評析與討論、修改與改進(jìn)。從而讓幼兒得到發(fā)展，讓教師能力得到提升。
提問(wèn)是教師組織教學(xué)活動(dòng)的重要手段。我覺(jué)得，禮儀教學(xué)中的問(wèn)題設計是活動(dòng)順利開(kāi)展的關(guān)鍵，在禮儀教學(xué)活動(dòng)中，提問(wèn)質(zhì)量的高低，直接影響教學(xué)活動(dòng)質(zhì)量的高低。所以在以后的禮儀教學(xué)中，我們要不斷反思教學(xué)實(shí)踐，研究提問(wèn)策略，增強提問(wèn)的藝術(shù)性，使我們的禮儀教學(xué)活動(dòng)過(guò)程更有效、更高效。
2.課堂展示提升自我
我在平時(shí)的教學(xué)中認認真真備課、準備教具，在課堂上更是注重以幼兒為主體，關(guān)注幼兒，關(guān)注細節。禮儀教學(xué)活動(dòng)《我“討厭”爸爸》是我在本學(xué)期的公開(kāi)展示活動(dòng)。過(guò)去，我們總是不斷從正面強化，教育幼兒如何愛(ài)父母，父母的愛(ài)有多么偉大。事實(shí)上，愛(ài)不僅僅是個(gè)溫馨的話(huà)題，更是一個(gè)沉重的話(huà)題，它需要我們的沉思!什么才是真正的愛(ài)?因此我選擇了這個(gè)話(huà)題進(jìn)行展開(kāi)。在第一個(gè)環(huán)節里，我敞開(kāi)心扉，用我的經(jīng)歷引發(fā)孩子表達自己真實(shí)的心聲，激發(fā)孩子對原有生活經(jīng)驗的回憶，孩子們盡情地講述、宣泄。消極的情緒是需要疏導的。消極情緒的堵塞淤積只能形成心理性問(wèn)題，所以在第二個(gè)環(huán)節里，營(yíng)造了一個(gè)情緒場(chǎng)，孩子們通過(guò)語(yǔ)言、動(dòng)作自由地宣泄。第三個(gè)環(huán)節，在孩子們消極情緒激昂的時(shí)候，我話(huà)鋒一轉：“這么討厭的爸爸我真想把他換掉!”大大的“換”字，觸發(fā)孩子冷靜下來(lái)，好好地審視自己的內心，挖掘內心對爸爸更真實(shí)的感受!孩子的情感越來(lái)越真切，在“換”與“不換”之間激發(fā)與爸爸真情的溝通，體驗與爸爸割舍不斷的親情。第四環(huán)節，運用爸爸的來(lái)信，進(jìn)一步確認爸爸的愛(ài)，理解、體驗父愛(ài)的深沉，自然而然地引發(fā)出對爸爸愛(ài)的表達。孩子們發(fā)自?xún)刃牡卣f(shuō)出了“我愛(ài)爸爸”!這時(shí)的父愛(ài)是在充分感受爸爸、認識爸爸、理解爸爸的基礎上的愛(ài)，這是真實(shí)的愛(ài)!我們的爸爸雖然不完美，但我們還是愛(ài)他，喜歡他，這就是愛(ài)的真諦!活動(dòng)中我的角色更像一位派往孩子身邊的天使，帶領(lǐng)孩子完成一次心靈洗禮之旅，沒(méi)有僵硬的說(shuō)教，也沒(méi)有高科技的教具，通過(guò)潤物細無(wú)聲的活動(dòng)、“反意”的形式彰顯父愛(ài)，感受到與爸爸割舍不斷的情愫，讓父愛(ài)的種子深深地根植在孩子心中。本次公開(kāi)展示活動(dòng)受到了園領(lǐng)導和各位教師的一致好評。
通過(guò)一課多研、平時(shí)的禮儀教學(xué)活動(dòng)及理論的學(xué)習，我更加明白了，禮儀教學(xué)重在體驗，禮儀教學(xué)的有效開(kāi)展重在教師的合理設計有效引導等。我覺(jué)得禮儀教學(xué)活動(dòng)內容的選擇應先關(guān)注幼兒的已有經(jīng)驗。而最佳途徑是：
1）聆聽(tīng)幼兒對話(huà)，發(fā)現興趣點(diǎn)。
2）關(guān)注幼兒生活，尋找需要解決的問(wèn)題。
3）結合幼兒的年齡特點(diǎn)，選擇切入點(diǎn)。
活動(dòng)中更是要調動(dòng)、提升幼兒的經(jīng)驗。教師精心的預設，使活動(dòng)更具價(jià)值。而有效的師幼互動(dòng)更反映了教師的專(zhuān)業(yè)素養，使禮儀教學(xué)更富有意義。
三、禮儀培訓提升個(gè)人能力。
多種形式的教師培訓活動(dòng)，也讓我感受到了自己在理論方面的缺乏，認識到自己的不足，有時(shí)自己百思不得其解的問(wèn)題會(huì )在培訓中得到解決，也能激發(fā)我在工作中的靈感，比如環(huán)境區域中如何滲透禮儀教育，我能結合實(shí)際去實(shí)踐、去探索，從而有自己的見(jiàn)地、想法，還會(huì )將實(shí)踐與理論相結合，整理出筆記。
在平時(shí)，我還認真撰寫(xiě)禮儀教育論文，論文《區域活動(dòng)中促進(jìn)中班幼兒社會(huì )性發(fā)展的有效措施》在余杭區獲得二等獎。平時(shí)撰寫(xiě)隨筆、案例，《區域活動(dòng)中師幼互動(dòng)案例――多米諾骨牌》、《禮儀教育融入區域活動(dòng)――美食店學(xué)禮儀》等等。工作之余還學(xué)習禮儀教學(xué)探究方面優(yōu)秀文章，寫(xiě)讀書(shū)心得，并結合實(shí)際進(jìn)行了探討、學(xué)習，提升了有效禮儀教學(xué)方面的能力。
四、我的思考。
在實(shí)際禮儀教學(xué)中所呈現的幼兒興趣盎然、思維活躍的場(chǎng)景，經(jīng)常是教師有效提問(wèn)所引發(fā)的。如何運用有效地提問(wèn)來(lái)達到教師預期的目的，在什么情景下教師該提什么問(wèn)題、該說(shuō)什么話(huà)？活動(dòng)中教師該如何引導、如何介入、如何解決一些突發(fā)性的問(wèn)題？這是我們平時(shí)在做的，但捫心自問(wèn)，并沒(méi)有做到很好，有時(shí)候教師的語(yǔ)言是生硬的、帶有指令性的，而教師的提問(wèn)不當往往會(huì )導致教學(xué)活動(dòng)低效的現象發(fā)生。我覺(jué)得在以后的工作中，我們還應該有意識地學(xué)習一下關(guān)于禮儀教學(xué)中有效提問(wèn)策略方面的理論，并運用于實(shí)踐，相信會(huì )有不錯的成效。
禮儀培訓心得體會(huì )5
通過(guò)2月13日的禮儀培訓讓我在禮儀接待方面有了更深一步的了解，雖然這次培訓時(shí)間有限，但讓自己了解到在禮儀接待方面有哪些地方做的不到位，例如與參保人的眼神交流，文明語(yǔ)言使用的是否得當，接遞物品時(shí)需要注意哪些等。
文明禮儀是中華民族的傳統美德，是人際交往中約定俗成的、示人以尊重友好的習慣做法，一個(gè)人內在修養和素質(zhì)的外在表現。尤其是窗口服務(wù)人員文明禮儀顯得尤為重要，我們的每一個(gè)細節都會(huì )影響參保人。我所在的窗口主要是醫保制卡業(yè)務(wù)，面對參保人時(shí)，首先我們應該停下手中的工作，目光自然的注視對方的眉骨和鼻梁，主動(dòng)問(wèn)好詢(xún)問(wèn)，并告知參保人需要提供哪些材料，填寫(xiě)登記簿時(shí)，要用筆指引參保人需要填寫(xiě)的內容，不能筆尖對著(zhù)參保人，參保人離開(kāi)時(shí)，要說(shuō)“再見(jiàn)”或者祝福語(yǔ)，并提醒參保人帶好物品，以免遺漏。有時(shí)會(huì )面對一些丟失社�？ㄈ藛T，他們都是帶有一些比較焦急的情緒來(lái)辦理業(yè)務(wù)，所以文明語(yǔ)言的使用比較重要，可以安撫他們的情緒。遇到年紀比較大的參保人，更要耐心的引導，不能心煩氣躁。
文明禮儀是尊重他人的表現，是一個(gè)人素質(zhì)修養的表現，是一個(gè)單位形象的表現，所以要從我做起，從身邊小事做起。
禮儀培訓心得體會(huì )6
人無(wú)禮則不立，事無(wú)禮則不成，國無(wú)禮則不寧。個(gè)人言行在社會(huì )活動(dòng)中應與其身份、地位、社會(huì )角色相適應。員工的禮儀形象是知識水平、修養、風(fēng)度的反映。作為社會(huì )的一份子，也是對整個(gè)社會(huì )的法律、社會(huì )道德、行為規范遵守程度的外在體現。作為職業(yè)人或公司禮儀不只需要每位員工得體的儀表、姿態(tài)、規范的行為舉止，而且，更需要有良好的精神風(fēng)貌。員工的形象即代表著(zhù)我們的企業(yè)形象，更重要的是沒(méi)有禮儀就沒(méi)有事業(yè)的成功!
從7.21日開(kāi)始，公司對我們部分員工做了關(guān)于《商務(wù)禮儀與有效溝通》的培訓，至7.29日，已講了五節課的內容。
首先感謝公司為我們提供了這個(gè)提升自我的平臺，也感謝公司為我提供了這么好的一個(gè)鍛煉自我、展示自我的機會(huì )。經(jīng)過(guò)這四天的培訓，我覺(jué)得收益頗豐，也有許多需要總結的地方。
首先我要特別感謝三個(gè)人：第一個(gè)是我的領(lǐng)導李蔭惠李總，在培訓課件的幾次修改工作中，他對我耐心的指導以及在我緊張時(shí)對我的引導；還有我的同事王雅文，在做課件過(guò)程中給過(guò)我細心的幫助；再有就是我的同事王永建，在為期一周的培訓課件準備工作中對我的支持與陪伴。沒(méi)有他們，就沒(méi)有我今天的培訓成績(jì)!
培訓第一節課，我的心里很緊張。因為坐在臺下的都是各部門(mén)領(lǐng)導、前輩和同事。這是我第一次做為一名講師，站在講臺上。雖然緊張，但更多的我想的是此刻我是講師，我一定要為臺下聽(tīng)課的人負責。因為，我的表現直接關(guān)系到課程的質(zhì)量，關(guān)系到人們的學(xué)習效果。從小我就特別尊敬和羨慕自己的老師，盼望有一天，自己也能有這樣的機會(huì )，萬(wàn)眾矚目，瀟灑而自信的把自己所知道的知識與思想傳達給更多的人。那將是多么自豪、多么幸福啊。想到這里，我平復了緊張的心緒，從容而自信地講解著(zhù)。不知不覺(jué)中，30分鐘的課程結束了，臺下傳來(lái)熱烈的掌聲，此刻，我有了十分的獲得感!
禮儀不是空洞的口號，她體現于生活、工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，體現于個(gè)體生命活動(dòng)的方方面面。本周禮儀培訓以來(lái)，我聽(tīng)到更多的是：您看，您請，您先，您好。大家交談中少了人前背后的家長(cháng)里短，談的更多的是工作的配合與支持、加油與鼓勵；看到更多的是著(zhù)裝的整潔規范，儀態(tài)的從容與穩重。
通過(guò)本次培訓授課，我豐富了更多人的知識，更豐富了自己，成長(cháng)了自己!
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為加強醫院內涵建設，規范醫務(wù)人員服務(wù)禮儀，提高服務(wù)水平，提升醫院形象，8月2日，縣中醫院邀請北京同合至誠管理咨詢(xún)有限公司陳麗娟老師為全院醫務(wù)人員上了一堂精彩的醫務(wù)禮儀培訓課。
培訓中，陳老師結合醫務(wù)人員醫療工作實(shí)際，運用翔實(shí)生動(dòng)的案例和極富感染力的語(yǔ)言從禮儀概述、儀表禮儀、儀態(tài)禮儀、儀容禮儀、語(yǔ)言禮儀、電話(huà)禮儀以及禮儀對醫患矛盾化解的作用等方面進(jìn)行了生動(dòng)、細致的講解。同時(shí)，又以情景摸擬演示、現場(chǎng)互動(dòng)、觀(guān)看視頻等多種形式，進(jìn)一步指導大家正確把握服務(wù)禮儀的規范。陳老師強調：禮儀的核心就是對他人的尊重，比如醫務(wù)人員的著(zhù)裝、坐立行的姿勢、如何接待病人、如何與病人交流、怎樣為病人帶路等等。作為醫務(wù)人員，每天面對的是身有疾患的病人，要學(xué)會(huì )換位思考，用心服務(wù)，要以親切的語(yǔ)言、得體和優(yōu)雅的舉止緩解患者的不安情緒及痛苦，營(yíng)造良好的就醫環(huán)境，構建和諧的醫患關(guān)系。本次培訓使參訓人員在輕松的氣氛中領(lǐng)悟到了禮儀的真諦，在快樂(lè )的互動(dòng)中掌握了禮儀的標準。
沈永照院長(cháng)對陳老師的精彩授課表示高度的肯定和深深的感謝，并要求全體醫務(wù)人員一定要“說(shuō)文明話(huà)，干文明事，做文明人”，要以醫務(wù)禮儀來(lái)規范自己的一言一行，提升個(gè)人素質(zhì)和修養，更好地為病人服務(wù)。
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現代社交及職場(chǎng)中，精致的妝容是尊重他人的重要體現。
7月中旬我參加了集團公司組織的職業(yè)禮儀培訓。本人雖然不屬于特愛(ài)打扮的一族，但平時(shí)出門(mén)也會(huì )畫(huà)一點(diǎn)淡淡的妝。通過(guò)此次培訓，讓我對美有了更加正確和全面的理解！
愛(ài)美之心人人有之。每個(gè)人都是個(gè)獨立的個(gè)體，通過(guò)化妝，使別人對你的直觀(guān)認識更加容易，或清秀、或嫵媚、或素雅、或高貴、或華麗、或性感，也可能是優(yōu)雅、甜美、端莊、可愛(ài)等等。其中的任何一項只屬于你自己的特質(zhì)（也叫氣質(zhì)），增加別人對你第一印象的好感，是非常重要的！日常生活中，化妝是修飾和突出你自己，也可以增加自信！
完美的妝容讓別人看得更真切！化妝不是改變或遮掩，真實(shí)而自然的妝容是：那依然是你，只是更加有神、更加鮮明、更具獨特的氣質(zhì)。而非做作、生硬而失去真實(shí)的感覺(jué)，給人難以親近的感受。得體的修飾
短短的仨小時(shí)培訓時(shí)間很快就過(guò)去了，之后的日子里，我都會(huì )更加用心地化完妝去上班，讓我覺(jué)得年輕了、漂亮了、
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3月25日，我參加了集團公司工會(huì )舉辦的女職工禮儀知識培訓講座，講課由中原工學(xué)院楊靜教授授課。通過(guò)聆聽(tīng)楊教授的禮儀講座，并觀(guān)看了相關(guān)的禮儀視頻，我覺(jué)得我們在服務(wù)的禮儀方面還存在許多不足，覺(jué)得集團公司工會(huì )組織的禮儀培訓非常必要，非常及時(shí)，通過(guò)學(xué)習讓我受益非淺。
我們
十分慶幸自己能聆聽(tīng)到楊教授的這一堂課。雖然一堂課不足以改變所有的問(wèn)題，但它從
禮儀培訓心得體會(huì )10
隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展進(jìn)步，文明程度的不斷提高，以及與人交往的日益頻繁，文明禮儀已成為現代社會(huì )中人們生活、商務(wù)等方面不可缺少的重要組成部分。因此，學(xué)習禮儀知識，運用禮儀規范，對提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的現實(shí)意義。
前些天，在百強精英班上了禮儀培訓課，覺(jué)得我們在禮儀方面還存在許多不足，覺(jué)得學(xué)禮儀活動(dòng)非常必要，對我深有感觸，受益非淺。
文明禮儀是我們中華民族的傳統美德，我國素有“禮儀之邦”的美譽(yù)，自古以來(lái)，中華兒女一直將文明禮儀放在相當重要的位置。如今，隨著(zhù)改革開(kāi)放和現代化建設步伐的不斷加快，文明禮儀更顯得尤為重要，它內容之多，范圍之廣，可謂包羅萬(wàn)象，無(wú)處不在。一個(gè)人的舉止、表情、談吐、對人待物等方方面面，都能展示一個(gè)人的素質(zhì)修養，一個(gè)單位的整體形象。因此，在平時(shí)工作與生活中，著(zhù)重注重四個(gè)方面提高：一是強化自律意識，提高自身服務(wù)能力；二是端正思想態(tài)度，提高自身道德修養；三是講究學(xué)習方法，提高自身禮儀水平；四是注重學(xué)以致用，提高工作效率。
在這次文明禮儀學(xué)習后，我恍然大悟，原來(lái)在平時(shí)的工作中我們有很多地方都做得不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語(yǔ)，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時(shí)文明用語(yǔ)聲音太小面部無(wú)表情等常見(jiàn)問(wèn)題我們好象都沒(méi)有多加注意。
通過(guò)這次文明禮儀學(xué)習，使我意識到原來(lái)平時(shí)忽略的這些小問(wèn)題其實(shí)帶來(lái)的負面影響是十分大的，試想當對方面對一個(gè)精神不振、吐詞不清、面無(wú)表情的人時(shí)是什么感覺(jué)，相信他們也不會(huì )有愉快的心情，甚至會(huì )產(chǎn)生厭惡感。
所以，我覺(jué)得我們在平時(shí)的工作中應真正地做到“注重細節、追求完美”，力求做好每一件事。當然，這不僅是單單要求我們文明禮儀方面，還包括能力水平方面。在每時(shí)每刻，每事每處，每個(gè)環(huán)節都應該講禮儀、用禮儀，把所學(xué)禮儀用得恰到好處。
相信，如果我們每個(gè)人都能從我做起，從現在做起，樹(shù)好自身形象，那么，我們的生活將更加豐富多彩，我們的社會(huì )將更加溫馨和諧。
禮儀培訓心得體會(huì )11
倉場(chǎng)小學(xué)李海波為了加強師德師風(fēng)建設，我校組織教師學(xué)習金教授主講的教師禮儀，使我對教師禮儀有了新的認識。
著(zhù)名教育家葉圣陶先生說(shuō)過(guò)：“教育工作者的全部工作是為人師表。都是必須具有高尚的道德品質(zhì)和崇高的精神境界�！笔前�。人民教師，肩負著(zhù)培養人和塑造人的神圣使命。毫不夸張的說(shuō)，一個(gè)民族的希望，是通過(guò)教師托起的。教師不但教人以知識，使人從無(wú)知到文明，教師更重要的是教人以德，使人學(xué)會(huì )如何做一個(gè)高尚的人。
一個(gè)民族的素質(zhì)直接折射出這個(gè)民族的教育程度，反之，要提高民族的素質(zhì)就必須有一支良好的教育隊伍。
教師的教學(xué)水平和內在修養一樣重要。所以作為一名人民教師，就必須“鑄師魂、倡師德、練內功、樹(shù)形象”。作為一名普通的人民教師，認真備好每一堂課，認真上好每一堂課，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平是根本，但僅僅做到這一點(diǎn)還不能說(shuō)你就是一名合格的教師。做為教師，還應加強自身的人格塑造，要做一個(gè)高尚的人，有著(zhù)良好素質(zhì)的人，這樣你的一言一行才能感染你的學(xué)生，美化他們的心靈，否則，也可能污染他們純潔的靈魂。
具體來(lái)說(shuō)，我認為，良好的教師禮儀應從以下幾點(diǎn)體現：在不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的同時(shí)，敬業(yè)愛(ài)崗，嚴謹治學(xué)，教書(shū)育人，甘于奉獻；關(guān)心學(xué)生的思想道德?tīng)顩r，言行謹慎，在課堂上或公共場(chǎng)所不講一些不利于學(xué)生健康成長(cháng)的言論和觀(guān)點(diǎn)；有工作責任心，安心本職工作，重視校內課堂教學(xué)；有進(jìn)取精神，注重獲取新的知識，不斷鉆研業(yè)務(wù)；加強學(xué)術(shù)道德修養，心態(tài)平和，治學(xué)嚴謹。所有的一切都表明，我們現在非常重視良好師德師風(fēng)的塑造，也意識到目前在教師隊伍中存在的問(wèn)題�！皫熣�，傳道授業(yè)解惑也”，要傳道必須精于道，要授業(yè)必須精于業(yè)，要解惑必須自己首先是個(gè)明明白白的人。
從老師的講解中，我主要學(xué)習到的有：
1、表情禮儀：微笑：是善良、友好、贊美的表示，能迅速縮小彼此間心理距離，創(chuàng )造出溝通得良好氛圍。目光：教師的眼睛是重要的教學(xué)“工具”之一。孩子希望得到老師的目光是：慈愛(ài)、鼓勵、祥和和期待；不喜歡看到老師的目光是：瞪眼、盯視、責怪、蔑視和斜視。
2、語(yǔ)言禮儀：教師語(yǔ)言不僅體現了她個(gè)人的修養和素質(zhì)，也是進(jìn)行教學(xué)的一種重要手段，語(yǔ)言的禮貌與否直接關(guān)系到孩子學(xué)習的效果如何。而在教師語(yǔ)言禮儀中提到了：教師的音量要適中，稱(chēng)謂要得當，語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔，表達要準確，溫文爾雅，持重沉穩，切忌不要偏激、炫耀、挖苦、謾罵和清高。
3、手勢禮儀：教師的手勢禮儀要幅度適當，自然親切、適量適時(shí)，簡(jiǎn)潔準確。
4、師生禮儀：與孩子交談時(shí)要提前通知，熱情迎候，神情專(zhuān)注，語(yǔ)言簡(jiǎn)潔，注意場(chǎng)合，耐心傾聽(tīng)和適當反饋。禁忌隨意打斷，諷刺挖苦，長(cháng)篇鴻論，居高臨下。
5、與家長(cháng)溝通的禮儀。又包括家長(cháng)會(huì )禮儀、家訪(fǎng)禮儀和電話(huà)禮儀。教師在和家長(cháng)的溝通中要做到問(wèn)候先行、語(yǔ)氣友善、語(yǔ)言簡(jiǎn)潔、平等協(xié)商。
“學(xué)高為師、身正為范”，這是人們對教師的贊譽(yù)，也是社會(huì )對教師的期許。作為人民教師，肩負著(zhù)教書(shū)育人的重任，我們的一舉一動(dòng)、一言一行，往往在不經(jīng)意間都會(huì )成為學(xué)生刻意的觀(guān)察、模仿的對象，對學(xué)生造成潛移默化的深遠影響。因此，身為人師，除了應該具備相應的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能外，更重要的要具有高尚的師德，注重教師的禮儀，言傳身教，真正做到潛移默化、潤物無(wú)聲。
禮儀培訓心得體會(huì )12
11月14日，我參加了集團公司工會(huì )舉辦的女職工禮儀知識培訓講座，講課由中原工學(xué)院楊靜教授授課。經(jīng)過(guò)聆聽(tīng)楊教授的禮儀講座，并觀(guān)看了相關(guān)的禮儀視頻，我覺(jué)得我們在服務(wù)的禮儀方面還存在許多不足，覺(jué)得集團公司工會(huì )組織的禮儀培訓十分必要，十分及時(shí)，經(jīng)過(guò)學(xué)習讓我受益非淺。
我們中國素有“禮儀之邦”的美譽(yù)。異常是服務(wù)窗口單位，作為直接服務(wù)旅客的工作人員，禮貌禮儀更顯得尤為重要，工作人員的舉止、表情、談吐、待人接物等方方面面，都能展示一個(gè)人的素質(zhì)修養，一個(gè)單位的整體形象。經(jīng)過(guò)禮貌禮儀的培訓，許多知識讓我恍然大悟，原先在服務(wù)工作中我們有很多地方做得不規范，從小小的鞠躬到禮貌用語(yǔ)，從站姿、坐姿到肢體語(yǔ)言，從微笑露出幾顆牙齒到引導的站位和手勢……這些方面我們都還有很大的問(wèn)題和不足。比如在日常工作中使用禮貌用語(yǔ)時(shí)不注意面部表情、為旅客指引方向時(shí)慣用食指、回答詢(xún)問(wèn)時(shí)不注意語(yǔ)速、與人交流時(shí)眼睛會(huì )有瞟來(lái)瞟去等常見(jiàn)問(wèn)題……仔細想來(lái)，在沒(méi)有系統的學(xué)習禮儀之前，這些現象在我們身上或多或少都會(huì )存在。換位思考，當旅客進(jìn)入一個(gè)汽車(chē)站時(shí)，看見(jiàn)一個(gè)面無(wú)表情、吐詞不清的工作員時(shí)會(huì )是什么感覺(jué)，相信旅客不會(huì )有愉快的心境。在需要用服務(wù)才能留住旅客的今日，誰(shuí)還再愿意來(lái)我們的車(chē)站坐車(chē)呢
十分慶幸自我能聆聽(tīng)到楊教授的這一堂課。雖然一堂課不足以改變所有的問(wèn)題，但它從思想上開(kāi)啟了一扇自我改善和提升的大門(mén)，它對自我的工作和人生都將起著(zhù)潛移默化的作用，從這個(gè)角度講，這一堂課意義重大而深遠�；貧w到本職工作，我們在日常服務(wù)工作中應真正做到“注重細節、追求完美”，不僅僅在禮貌禮儀方面，并且在業(yè)務(wù)技能方面，都要力求做好每一件事，真正為旅客營(yíng)造一種溫馨完美的乘車(chē)體驗和感受，這才是我們服務(wù)的最終目標。
禮儀培訓心得體會(huì )13
今日學(xué)習了禮儀知識后，我感受頗深，受益匪淺，更加深刻的懂得服務(wù)禮儀的重要性。
對個(gè)人來(lái)說(shuō)，禮儀是外部形象和內在素質(zhì)的體現，禮儀既是尊重他人也是尊重自我的要求，在個(gè)人事業(yè)發(fā)展中也起著(zhù)十分重要的作用。適當的禮儀對內部能夠融洽關(guān)系，對外界能夠樹(shù)立形象，營(yíng)造和諧的工作和生活環(huán)境，它還能夠提升自我的涵養，增進(jìn)彼此之間的了解溝通，在細微之處顯真情。
禮儀在日常生活中無(wú)處不在，常常發(fā)生在我們身邊的小事中，但又往往被我們所忽略，所以學(xué)習和運用禮儀要注重平時(shí)，注重細節，構成良好習慣，我們必須要要求自我，注重儀容儀表，待人接物等各方面，禮儀常用于日常生活的點(diǎn)滴之中。
生活中我們常常不經(jīng)意間在一些平常的事情上做出的動(dòng)作可能正是不貼合禮儀要求的，可能自我沒(méi)有察覺(jué)，但往往正是這些被人們認為不足掛齒的小事卻體現出了一個(gè)人的涵養，僅有尊重別人，才能受到別人的尊重和信賴(lài)，所以，注重禮儀是每個(gè)人立足社會(huì )，成就事業(yè)和打造完美人生的重要條件。
禮儀培訓心得體會(huì )14
泱泱華夏，有著(zhù)五千年的歷史和禮貌，素稱(chēng)禮儀之邦。中國歷來(lái)都十分重視禮儀教育。禮儀無(wú)處不在，是一張人際交往的名片。每一天工裝整齊，淡妝上崗，微笑服務(wù)是一種禮儀；當開(kāi)會(huì )的時(shí)候手機需要靜音是一種禮儀；背后不議論別人，不傳播別人保密是一種禮儀……禮儀能夠幫忙我們“規范言談舉止，學(xué)會(huì )待人接物，塑造良好形象，贏(yíng)得社會(huì )尊重�！�
醫院護理部組建了護理禮儀隊，邀請平安人壽客戶(hù)服務(wù)部和中國移動(dòng)客戶(hù)服務(wù)部教師授課，經(jīng)過(guò)兩期的培訓，我受益良多，學(xué)到了著(zhù)裝禮儀、接待禮儀、電話(huà)禮儀、頒獎禮儀、電話(huà)禮儀等各種禮儀，看似和護理禮儀不相關(guān)，可是實(shí)際卻息息相關(guān)。比如著(zhù)裝禮儀，平安人壽客戶(hù)服務(wù)部著(zhù)裝要求就如同我們護士著(zhù)裝要求一樣，工裝整潔，淡妝上崗，微笑服務(wù)；又比如中國移動(dòng)客戶(hù)服務(wù)部里教師講到的電話(huà)用語(yǔ)規范、電話(huà)溝通技巧及投訴處理技巧，我們的工作是直接與病人應對面的溝通，稍不注意，就會(huì )遭到患者的投訴，良好的護患溝通是有利于維持和增進(jìn)護患關(guān)系，能夠幫忙患者緩解心理壓力，增強患者對護理人員和護理工作的理解、信任和支持，提高患者對醫院的滿(mǎn)意度。
護理人員的禮儀水平反映了醫療隊伍的整體素質(zhì)，是醫院在醫療市場(chǎng)激烈的競爭中得以生存的必備條件，醫療工作不僅僅需要精湛的業(yè)務(wù)技術(shù)和良好的思想品德，還需要醫務(wù)人員具有較高的綜合素質(zhì)，如果護理人員不懂禮儀，就無(wú)法處理好護患關(guān)系和醫護關(guān)系，也就不能很好地完成醫療護理工作。經(jīng)過(guò)此次的禮儀培訓，了解到學(xué)好護理禮儀是我們護理生涯中必不可少的一課。
禮儀培訓心得體會(huì )15
為加強醫院內涵建設，規范醫務(wù)人員服務(wù)禮儀，提高服務(wù)水平，提升醫院形象，8月2日，縣中醫院邀請北京同合至誠管理咨詢(xún)有限公司陳麗娟教師為全院醫務(wù)人員上了一堂精彩的醫務(wù)禮儀培訓課。
培訓中，陳教師結合醫務(wù)人員醫療工作實(shí)際，運用翔實(shí)生動(dòng)的案例和極富感染力的語(yǔ)言從禮儀概述、儀表禮儀、儀態(tài)禮儀、儀容禮儀、語(yǔ)言禮儀、電話(huà)禮儀以及禮儀對醫患矛盾化解的作用等方面進(jìn)行了生動(dòng)、細致的講解。同時(shí)，又以情景摸擬演示、現場(chǎng)互動(dòng)、觀(guān)看視頻等多種形式，進(jìn)一步指導大家正確把握服務(wù)禮儀的規范。陳教師強調：禮儀的核心就是對他人的尊重，比如醫務(wù)人員的著(zhù)裝、坐立行的姿勢、如何接待病人、如何與病人交流、怎樣為病人帶路等等。作為醫務(wù)人員，每一天應對的是身有疾患的病人，要學(xué)會(huì )換位思考，用心服務(wù)，要以親切的語(yǔ)言、得體和優(yōu)雅的舉止緩解患者的不安情緒及痛苦，營(yíng)造良好的就醫環(huán)境，構建和諧的醫患關(guān)系。本次培訓使參訓人員在簡(jiǎn)便的氣氛中領(lǐng)悟到了禮儀的真諦，在歡樂(lè )的互動(dòng)中掌握了禮儀的標準。
沈永照院長(cháng)對陳教師的精彩授課表示高度的肯定和深深的感激，并要求全體醫務(wù)人員必須要“說(shuō)禮貌話(huà)，干禮貌事，做禮貌人”，要以醫務(wù)禮儀來(lái)規范自我的一言一行，提升個(gè)人素質(zhì)和修養，更好地為病人服務(wù)。
禮儀培訓心得體會(huì )16
隨著(zhù)現代社會(huì )人際交往的日漸頻繁，人們對個(gè)人的禮儀更是倍加關(guān)注。俗話(huà)說(shuō)：不學(xué)禮，無(wú)以立，禮儀不是單穿衣戴帽那樣簡(jiǎn)單，而是包含涉及為人處事的大學(xué)問(wèn)。工作人員的態(tài)度、隨之相關(guān)的服務(wù)，是現在患者選擇醫院就診的新標準。在這樣的背景下，提升醫院形象、規范服務(wù)要求、提高患者滿(mǎn)意度是醫院文化和制度建設的重要內容。
我醫院為了打造全新的服務(wù)形象，特別邀請民航資深空姐就常規服務(wù)禮儀對我們進(jìn)行了專(zhuān)業(yè)的培訓，我很有幸參與。通過(guò)兩個(gè)下午的學(xué)習和培訓，讓我深刻的認知到：禮儀體現于細節，細節展示于素質(zhì)以及各種禮儀禮節的重要性。對個(gè)人角度而言，規范的禮儀有助于提高個(gè)人的自身修養，有助于人們美化自身、美化生活，有助于人們的社會(huì )交往，改善人們的人際關(guān)系；于醫院的角度而言，可以美化醫院形象，提高患者滿(mǎn)意度和美譽(yù)度，最終達到提升醫院的經(jīng)濟效益和社會(huì )感召力。以前，總認為自己服務(wù)態(tài)度已經(jīng)很好了，通過(guò)學(xué)習，感覺(jué)還是有些差距，比如說(shuō)自己對于各種禮儀的掌握還不夠，或多或少還有按著(zhù)制度做，服務(wù)態(tài)度準沒(méi)錯的思想。通過(guò)學(xué)習后，我將更加嚴格地要求自己，有效提高自己的工作積極性，抱以醫院為家，患者為親人的思想，讓自己做的更好。
服務(wù)禮儀學(xué)習雖然結束，但學(xué)習的目的遠沒(méi)有因此而結束，相反我覺(jué)得應該是學(xué)習與工作相結合的開(kāi)始。做為藥房的一名工作人員，我將用良好的儀容儀表和精神面貌來(lái)塑造醫院良好的品牌形象，使我們的禮儀禮節和良好的服務(wù)能夠給患者留下美好的印象。要切實(shí)規范服務(wù)行為，有效提高服務(wù)質(zhì)量及患者對醫護工作者的滿(mǎn)意度，減少醫療糾紛，做到標準化，正規化，用最美的微笑迎接患者，耐心的解答患者的需求，用一顆健康的心態(tài)來(lái)面對自己的工作，在為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)體現自身服務(wù)的價(jià)值！
禮儀培訓心得體會(huì )17
禮儀，是個(gè)人素質(zhì)和素養的外在體現，更是企業(yè)形象的具體化體現。禮儀已經(jīng)倍受人們的重視，是人際交往的“潤滑劑”，更是企業(yè)形象的“名片”。荀子說(shuō)：“故人無(wú)禮則不生，是無(wú)禮則不成，過(guò)無(wú)禮則不守�！庇小岸Y”走遍天下，無(wú)“禮”寸步難行。在經(jīng)濟社會(huì )高速發(fā)展的今日，作為職業(yè)人員，不知禮，則必失禮；不守禮，則必被視為無(wú)禮。職業(yè)人員若缺少相關(guān)的從業(yè)禮儀知識和本事，必定會(huì )經(jīng)常感到尷尬、困惑、難堪與失落，進(jìn)而無(wú)緣攜手成功。
經(jīng)過(guò)x個(gè)學(xué)期的學(xué)習，我明白了職業(yè)禮儀是指各行各業(yè)的職業(yè)人員在因工作需要的人際交往過(guò)程中應當遵守的交往藝術(shù)。職業(yè)禮儀是職業(yè)人員必須遵守的自尊敬人的行為規范，律己敬人的具體化表現和行為技巧，是個(gè)人素養和社會(huì )觀(guān)的外在表現，也是企業(yè)具體表現。職業(yè)禮儀能夠有效自我的專(zhuān)業(yè)形象，給交往對象以專(zhuān)業(yè)、敬業(yè)、權威、有禮、有節的良好形象，從而構成獨特的競爭優(yōu)勢。職業(yè)禮儀作為社會(huì )交往中行為規范的準則，是由人們共同完善、共同認可產(chǎn)生的。在人際交往、商務(wù)活動(dòng)、事物接待與服務(wù)工作中，人們應當自覺(jué)學(xué)習和遵守職業(yè)禮儀，按章辦事，任何胡作非為、我行我素的行為都是違背職業(yè)禮儀要求的。職業(yè)禮儀鷹遵循寬容、敬人、自律、遵守、適度、真誠、從俗、平等的原則。
從我個(gè)人的生活中來(lái)看，我存在好多違反職業(yè)禮儀的行為。自我看來(lái)不怎樣樣，其實(shí)早已給別人留下了不好的印象。這對于我們今后求職有很大的影響。雖然我們此刻還沒(méi)有步入職場(chǎng)，但職業(yè)禮儀的資料在我們的日常生活中也頗為有用。學(xué)了它我們能夠減少好多良好的禮儀行為能夠改善和提升企業(yè)的形象，提升企業(yè)的生命力，有助于提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，并能夠經(jīng)過(guò)表層形象展示企業(yè)的價(jià)值觀(guān)、經(jīng)營(yíng)理念、目標追求等企業(yè)理念，是企業(yè)的表現形式之一。對個(gè)人而言，遵守職業(yè)禮儀能有效提升個(gè)人素質(zhì)，塑造良好的職業(yè)形象，有利于人際溝通與交流。職業(yè)禮儀能使工作成為藝術(shù)。
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“仁、義、禮、智、信、廉”是儒家文化的精髓，其中的禮就是道德規范�？鬃釉唬憾Y者，敬人也，在人際交往中，既要尊重別人，更要尊重自己，此即禮者敬人�！白鋈讼葘W(xué)禮”，禮儀教育是人生的第一課。禮儀必須通過(guò)學(xué)習、培養和訓練，才能成為我們的行為習慣。學(xué)習禮儀有助于提升個(gè)人素質(zhì)，內強素質(zhì)外塑形象，如果我們時(shí)時(shí)處處都能以禮待人，那么就會(huì )使我們顯得很有修養。
一個(gè)人的舉止、表情、談吐、待人接物等方方面面，都能展示一個(gè)人的素質(zhì)修養、一個(gè)單位的整體形象。形象體現于細節，細節展示素質(zhì)，所以，我們在工作中，應真正地做到注重工作和生活中的微小細節，力求完美做好每一件事。及時(shí)更新知識和熟練掌握專(zhuān)業(yè)技術(shù)及服務(wù)養殖戶(hù)溝通技巧，為廣大養殖戶(hù)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹(shù)立好新時(shí)代畜牧技干新形象。
這次培訓雖不可能掌握所有的精髓，但也讓我學(xué)到了不少，使我深深懂得：在人際交往和服務(wù)群眾的過(guò)程中，如果著(zhù)裝不妥、忽略細節、不懂禮儀等，在這些小的不能再小的問(wèn)題，往往會(huì )處境尷尬、鬧出笑話(huà)，對個(gè)人形象和畜牧技干整體形象都會(huì )有意想不到的影響。
禮儀培訓心得體會(huì )19
不久前有幸聆聽(tīng)了余靜老師的禮儀培訓講座，受益匪淺，感慨良多。想來(lái)作為機關(guān)人員，公務(wù)禮儀、待人接物、言行舉止何其重要。就算是作為社會(huì )普通一員，也是應該懂得做人之禮的。
雖然我平時(shí)也頗為注意禮，也曾想系統學(xué)習一下，但總為一些繁瑣的事耽擱了。這次單位專(zhuān)門(mén)抽出三個(gè)工作日組織大家學(xué)習公務(wù)禮儀，也算是遂了我的心愿。作為辦公人員，平時(shí)難免遇到接待、會(huì )議等禮儀問(wèn)題，如果搞錯了，是很丟單位“面子”的事情，這次單位也是相當重視，請了專(zhuān)業(yè)老師來(lái)講，領(lǐng)導也是帶頭來(lái)學(xué)。
剛開(kāi)始講的是個(gè)人禮儀，涉及儀容、服飾和言談等，因為與個(gè)人息息相關(guān)，很快吸引了同事們的注意，現場(chǎng)的注意力都凝聚到了余靜老師那里，都視她的一言一行為典范。后來(lái)講的大部分與工作細節有關(guān)了，這可關(guān)乎飯碗問(wèn)題，環(huán)顧四周，大家都在專(zhuān)心致志邊聽(tīng)邊記。
真是不學(xué)不知道啊，沒(méi)想到公務(wù)禮儀也有這么多規矩。禮賓禮儀的迎來(lái)送往啊，會(huì )見(jiàn)禮儀的座次安排啊，還有名片禮儀啊，這幾個(gè)我學(xué)得最認真，以前做得不好，以后堅決改正。比如以前接待來(lái)賓，出入房間時(shí)，我都是走在客人前面，現在知道了，進(jìn)出房間應在來(lái)賓和他人之后；下樓梯要在來(lái)賓的左前方引領(lǐng)；陪同來(lái)賓坐無(wú)人駕駛電梯先進(jìn)后出，坐有人駕駛電梯時(shí)后進(jìn)后出。這些禮儀上的細節做對了，不光是會(huì )受到別人的尊重，也能體現我們單位有“檔次”不是。
禮賓禮儀的乘坐汽車(chē)，會(huì )議禮儀的會(huì )場(chǎng)排座、簽約禮儀的安排座次等，都圍繞一個(gè)“座”字，尊卑高低太有講究了，哪位坐哪兒，我總是搞混了，讓人頭疼��！這個(gè)說(shuō)一遍我肯定是記不住的，不過(guò)余靜老師用了一個(gè)直觀(guān)的辦法，PPT演示，她做了草圖并標記清楚，我趕緊照著(zhù)畫(huà)下，準備拿回去死記。沒(méi)想到余靜老師用了一個(gè)巧妙的辦法——互動(dòng)，來(lái)加強我們的記憶。她邀請幾位同事上臺，用椅子模擬汽車(chē)座位，讓幾位同事做游戲似的表演給大家看。哈，這下記得牢了，以后接待，由專(zhuān)職司機開(kāi)車(chē)時(shí)，就曉得尊位在后排右側靠窗處為主賓位了，因為在互動(dòng)時(shí)，我們主任就坐在那個(gè)方位，以后只要閉著(zhù)眼睛想一下就能記起來(lái)。
后面一些復雜的，需要記憶的內容，余靜老師都是用形象生動(dòng)的方式輸入我們大腦的，果然是資深老師，在禮儀培訓方面有經(jīng)驗。
三天課程結束，頗有聽(tīng)君一席話(huà)，勝讀十年書(shū)之感。原來(lái)，我忽視了工作生活中的許多禮儀上的細節，往往錯了，還渾然不知。當時(shí)別人沒(méi)說(shuō)，自己也不以為意，現在知道什么是正確的了，不覺(jué)汗顏啊，看來(lái)多學(xué)點(diǎn)東西還是沒(méi)錯。
中國乃禮儀之邦，先秦的《禮記》就有很多禮儀的記載，而現代人反而不太重視禮儀了，生活中往往犯一些常識性的錯誤。通過(guò)余靜老師三天的講課，我對整個(gè)禮儀有了一個(gè)全面的認識，無(wú)論是個(gè)人，還是企事業(yè)單位，禮儀一定要做到位，這關(guān)乎形象和層次問(wèn)題。
禮儀培訓心得體會(huì )20
今天聽(tīng)完朱老師的護士禮儀的這堂課，使我對禮儀這方面有了更深的理解懂得如何做。常言道：沒(méi)有規矩就不成方圓，護士禮儀猶如一盞明燈指引著(zhù)白衣天使一路前行，它的每一條基本原則都包含著(zhù)做人的標準。似乎每一行業(yè)都有自己特定的著(zhù)裝要求，而護士禮儀從頭到腳對護士都有嚴格的規定。神圣而美麗的南丁格爾，潔白無(wú)瑕的呈現在患者眼前是一個(gè)干凈、衛生、簡(jiǎn)約、端莊大方的白衣天使。
一個(gè)會(huì )微笑的心能勝過(guò)千言萬(wàn)語(yǔ)，你上班要是沒(méi)有化妝沒(méi)關(guān)系；但是如果能微笑也能勝過(guò)一切。微笑有很多，有笑不露齒，皮笑肉不笑。微笑時(shí)以露出6顆上齒為標準，面部肌肉放松，嘴角微微上翹，使唇部略顯弧形。微笑使人心情愉悅，暫時(shí)忘記煩惱。我們每天面對的都是不同疾病的患者甚至是在疾病中痛苦掙扎的患者。微笑對于醫務(wù)工作者來(lái)說(shuō)就像一把萬(wàn)能的鑰匙，開(kāi)啟護患之間那熟悉又陌生的大門(mén)，以真誠微笑服務(wù)取信于病人，縮短護患之間的距離，從而減少患者的心理壓力，消除護患之間的陌生感與恐懼感。就像朱老師舉的例子，我們護士去向患者催款是要和藹、親切的說(shuō)，可以先問(wèn)下患者的感受關(guān)心下患者，然后再轉入正題，這樣不會(huì )讓患者覺(jué)得護士只會(huì )來(lái)催款，不管別人的感受。
語(yǔ)言溝通是架起人與人心靈間的橋梁。問(wèn)候時(shí)應該禮貌。中國有句俗話(huà)：“禮多人不怪�！薄澳�、請、謝謝、對不起”等禮貌用語(yǔ)應常掛嘴邊，病人沮喪失去信心時(shí)應安慰鼓勵病人，切勿言辭犀利指責諷刺病人。對不配合的病人，我們應采取勸說(shuō)，指令性的語(yǔ)言：如病人隨便調快輸液速度，對病人要掛瓶時(shí)，不要很生硬的說(shuō)：“xxx掛瓶了�！睉摱Y貌合理的和患者溝通，使患者有感受到家的溫暖、親切，這樣對病人也有幫助。
非語(yǔ)言溝通在處理護患關(guān)系時(shí)同樣起著(zhù)舉足輕重的作用，著(zhù)裝、外貌、語(yǔ)言、舉止。第一印象很重要，也最深入人心的。在和患者接觸第一印象良好，對以后的工作有很大的幫助，反之不然。眼睛是心靈的窗戶(hù)，通過(guò)眼神的交流，病人的喜怒哀樂(lè )也會(huì )溢于言表，這時(shí)護士應給予關(guān)心和理解。
禮儀培訓心得體會(huì )21
聽(tīng)了金正昆教授的講座，使我受到了很大的教育，干教師工作十余年，這是第一次接受系統的禮儀培訓，通過(guò)學(xué)習使我充分的認識到：禮儀在人類(lèi)的生活交往中起著(zhù)非常重要的作用。是人們在長(cháng)期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風(fēng)俗、習慣和傳統等方式共定下來(lái)。對一個(gè)人來(lái)說(shuō)，禮儀是一個(gè)人的思想水平、文化修養、交際能力的外在表現，而對與一個(gè)社會(huì )來(lái)說(shuō)，禮儀就是一個(gè)國家社會(huì )文明程度、道德風(fēng)尚和生活習慣的反映。特別是對承傳人類(lèi)知識和文明的教師，她的禮儀就更為重要，關(guān)系到教育的效果和質(zhì)量，關(guān)系到整個(gè)社會(huì )的進(jìn)步與文明。
人人都希望自己能成為一個(gè)受身邊人歡迎的人，但很少有人能先從尊重別人，對人講禮儀開(kāi)始做起。作教師，我們一般會(huì )在其它成年人面前注重自己的表情，會(huì )懂得在適當的時(shí)候掩飾自己的情緒�？墒�，在學(xué)生面前，很多人都不在意，把喜怒哀樂(lè )都放在臉上，這恰恰是當教師的一大禁忌。學(xué)生們往往比我們想象的更會(huì )察言觀(guān)色，并且常根據老師的表情來(lái)猜測老師對自己的感覺(jué)。如果老師帶著(zhù)自己的不愉快走進(jìn)教室，孩子會(huì )誤認為老師不喜歡自己。因此為了祖國的未來(lái)，請尊重我們的教育對象。當我們正滿(mǎn)腹怒氣，迎面來(lái)了同事朋友或者鈴聲正催你進(jìn)課堂時(shí)，請你先穩一穩自己的情緒，用微笑對侍每名學(xué)生，讓他們身心愉悅，快樂(lè )學(xué)習，健康成長(cháng)。
教師的微笑是一種教學(xué)的藝術(shù)。上課鈴聲響了，老師微笑著(zhù)站在教室門(mén)口，會(huì )使孩子產(chǎn)生良好的心理定勢——學(xué)習好的孩子會(huì )更加充滿(mǎn)自信，學(xué)習有困難的孩子也會(huì )受到鼓勵。教師燦然一笑，有利于創(chuàng )造一種和諧融洽的課堂氣氛，使學(xué)生懷著(zhù)輕松愉快的心情投入學(xué)習，把興奮點(diǎn)集中在對知識的接受理解上。
在教學(xué)中，老師微笑的魅力和作用非常重要。為了渲染課堂氣氛，引起學(xué)生的興趣和求知欲，上課時(shí)，教師面帶微笑，并輔之于風(fēng)趣、幽默，充滿(mǎn)誘因或懸念的語(yǔ)言，能給學(xué)生創(chuàng )造一個(gè)開(kāi)放寬松的教學(xué)環(huán)境。在和諧寬松的課堂氣氛里，學(xué)生們會(huì )懷著(zhù)輕松愉快的心情投入學(xué)習，自然就敢大膽發(fā)言，積極思維，進(jìn)而產(chǎn)生濃厚的學(xué)習興趣。
愛(ài)你的學(xué)生，就從現在做起吧!“笑一笑，十年少”�！跋喾暌恍馇С稹�。讓我們微笑吧，笑對我們可愛(ài)的學(xué)生，笑對工作，笑對生活，笑在生活的每一天!
禮儀培訓心得體會(huì )22
這幾天學(xué)習了金正昆教授有關(guān)儀表禮儀、服飾禮儀和禮品禮儀的視頻教學(xué)，我感到受益匪淺，雖然剛開(kāi)始懷疑注意這么多的細節和規則會(huì )不會(huì )有點(diǎn)麻煩，或注意這么多東西會(huì )不會(huì )矯枉過(guò)正，但細想一下，還是覺(jué)得金教授教的東西還是很有道理的，人總之還是一個(gè)感性動(dòng)物，注意一些禮儀，會(huì )更好的與人交往，良好的'行為方式顯示出一個(gè)人的良好的道德品質(zhì)和教育層次。
在儀表禮儀中，我從金教授那里學(xué)習到許多知識，舉個(gè)例子，在與別人握手時(shí)誰(shuí)應該先伸手呢?這個(gè)是有講究的，一般是地位高的，長(cháng)輩們，女士們是優(yōu)先的，所以我們一定要記住，與別人握手時(shí)，不要那么積極地伸手阿。
在服飾禮儀中，我明白了在公共場(chǎng)合時(shí)，要莊重保守；在社交場(chǎng)合時(shí)，要時(shí)尚個(gè)性，一定不要在這種場(chǎng)合穿制服；在休閑場(chǎng)合時(shí)，要舒適自然。
穿西裝要注意的三個(gè)原則:
第一個(gè)三即三色，指著(zhù)裝總的顏色不要超過(guò)三種，這樣比較協(xié)調；
第二個(gè)三即三個(gè)一定律，鞋、公文包和腰帶要一個(gè)顏色；
第三個(gè)三即三個(gè)錯誤，袖子上的商標未去掉，不穿外套，只穿卡克和襯衫，穿白襪或尼龍襪。職業(yè)場(chǎng)合著(zhù)裝一定要做到不要過(guò)分雜合、鮮艷、暴露、透視、短小、緊身。飾物的佩戴要以少為佳，同質(zhì)同色。
在禮品禮儀中，首先我們要把禮品準確定位，人與人之間禮品是一種紀念品，企業(yè)之間禮品是一種宣傳品，只有準確定位才不會(huì )出現賄賂的嫌疑。送禮物是以對方為中心，那么我們怎樣選擇禮物呢?金教授教我們5w，送給誰(shuí)(要具體人具體對待，看看他們需要什么，送什么物超所值)，送什么(要有時(shí)尚性，獨特性)，在什么地方送(要公事在公共場(chǎng)合送，私事在私人場(chǎng)合送)，什么時(shí)間送(拜訪(fǎng)時(shí)，先送這叫登門(mén)有禮)，如何送(最好是自己送，公事的話(huà)最好是主管領(lǐng)導送，這樣才顯示出對對方的尊重和提高禮物的價(jià)值)。有送禮的就有收禮的，在接受禮物時(shí)應該注意什么呢?我們收禮時(shí)要做到落落大方，接受的時(shí)候要注意及時(shí)道謝，要低調宣傳，不要過(guò)于宣揚。
經(jīng)過(guò)這一次對金正昆教授禮儀部分的學(xué)習，我將不斷增強自身的道德修養，開(kāi)闊自己的視野，豐富自己的閱歷，讓自己在人際交往能力上能得到更大的進(jìn)步。
禮儀培訓心得體會(huì )23
在這個(gè)滴水成冰的嚴冬，我懷著(zhù)一顆真誠的心參加了第二屆全國校園文明禮儀培訓，和來(lái)自全國各地熱心禮儀教育的學(xué)員們齊聚北京，經(jīng)過(guò)5天緊張的學(xué)習，結合現實(shí)生活中的禮儀規范和禮儀教學(xué)模式，我感到不枉此行，受益匪淺。
文明禮儀是我們中華民族的傳統美德，我國素有“禮儀之邦”的美譽(yù)，自古以來(lái)，中華兒女一直將文明禮儀放在相當重要的位置。
學(xué)習禮儀，增強對中華民族的歸屬感——我們是繼承者。北京十四中校長(cháng)助理田敏講授的智慧創(chuàng )新與禮儀，那富有激情的演講，深深感染著(zhù)我們，使我們更加熱愛(ài)祖國悠久燦爛的文化，對繼承民族文化有著(zhù)義不容辭的責任。
學(xué)習禮儀，增強對中華文化的認同感——我們是傳播者。隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展進(jìn)步，文明程度的不斷提高，以及人與人交往的日益頻繁，文明禮儀已成為現代社會(huì )中人們生活、商務(wù)等方面不可缺少的重要組成部分。對于學(xué)校素質(zhì)教育的提升，創(chuàng )新禮儀培訓與教學(xué)體系，尤為重要。作為一名教育工作者，推廣禮儀教育，傳授禮儀知識，傳播禮儀文化是我們的職責。北大附中的逯遙老師為我們提供了科學(xué)的禮儀教學(xué)體系，展示了學(xué)生學(xué)習禮儀的風(fēng)采，使我們更加明確了方向，對禮儀教學(xué)和執教能力有很大幫助。從我做起，從身邊做起，學(xué)習禮儀，規范禮儀，傳播禮儀，提高素養，凈化風(fēng)氣。
學(xué)習禮儀，增強對偉大祖國的自豪感——我們是捍衛者。我國首位禮儀教師貝新茝老師對學(xué)習禮儀進(jìn)行了全面完整地解讀，她詼諧的說(shuō)課，通俗易懂。通過(guò)講述我們日常生活中規范站立行走的禮儀要求，到禮儀對提升一個(gè)人的素養，對體現一個(gè)單位、一個(gè)企業(yè)的文化精神，直至我們整個(gè)民族的文明程度，給了深入淺出的分析；從國內到國外不同禮儀風(fēng)俗的對比，彰顯了禮儀文化的博大精深。在捍衛祖國傳統文明禮儀同時(shí)，使我們更加堅定繼承發(fā)展我們的禮儀文化，使之發(fā)揚光大。
所以，我覺(jué)得我們在平時(shí)的工作中應真正地做到“注重細節、追求完美”，力求做好每一件事。當然，我作為一名教育工作者更應該每時(shí)每刻，每事每處，每個(gè)環(huán)節都應該禮儀、用禮儀，把所學(xué)禮儀用得恰到好處，力求做好每件事。如果我們整個(gè)社會(huì )都是講文明、講道德的人，這將是我們共同的自豪。相信，如果我們每個(gè)人都能從我做起，從現在做起，樹(shù)好自身形象，樹(shù)好單位形象，那么，我們的生活將更加豐富多彩，我們的社會(huì )將更加溫馨和諧。
品質(zhì)人生，從習禮開(kāi)始。
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作為一家正向國際業(yè)務(wù)進(jìn)軍的服務(wù)性金融企業(yè)，不僅要具有先進(jìn)的設施，舒適的裝潢，優(yōu)雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)。然而這些服務(wù)的前提是必須給客人留下良好的第一印象，我個(gè)人認為，好的第一印象是從初見(jiàn)客人的禮儀開(kāi)始的。
應該說(shuō)，我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節，但在具體的接待服務(wù)工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節，就是禮儀禮節做不到位，或者無(wú)法明顯地表達出來(lái)。在這次培訓中，老師們講授了：學(xué)會(huì )去贊美、發(fā)現別人的優(yōu)點(diǎn)，學(xué)會(huì )傾聽(tīng)和微笑；學(xué)會(huì )著(zhù)裝莊重，舉止得體，彰顯職業(yè)品味；了解交際要點(diǎn)，提高交際能力，把握每一個(gè)機會(huì )，不錯失優(yōu)良客戶(hù)；提升職業(yè)公信度，贏(yíng)得客戶(hù)的信賴(lài)，增加客戶(hù)；用包容的心態(tài)去看待事物，通過(guò)塑造個(gè)人的職業(yè)形象，提升銀行公眾形象�？傊�，要設法使我們的禮儀禮節和良好的服務(wù)能夠給客戶(hù)留下美好的印象。
為了切實(shí)規范服務(wù)行為，我們必須按培訓中所講的服務(wù)禮儀要求，努力讓自己的規范服務(wù)成為習慣，做到標準化、正規化，在為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，體現自身服務(wù)的價(jià)值，展示良好的個(gè)人修養，通過(guò)個(gè)人的專(zhuān)業(yè)形象與風(fēng)度，加上周到的服務(wù)，提升客戶(hù)感知的銀行形象。
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X月X日下午，由公司領(lǐng)導組織、公司員工積極參與學(xué)習的商務(wù)禮儀培訓在我公司舉行。此次培訓對于公司員工以后的工作和生活有著(zhù)至關(guān)重要的作用。
中國自古以來(lái)就是禮儀之邦。衣食足而知禮儀。禮儀就在我們身邊，對每個(gè)人來(lái)講都是很重要的。那么，什么是禮儀呢?金教授認為，禮儀就是前人定的規矩、家法和行規，做人的規則�！岸Y由心生”，一個(gè)具有良好文明意識的現代人，禮是必備的基本教養，必須表里如一�！拔拿鞫Y貌服務(wù)，怎么對待別人?那就要做到‘待客三聲’——來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、去有送聲。不僅要形式美而且要心靈美�！边@些給我們的啟示是，良好的禮儀可以贏(yíng)得陌生人的友善，贏(yíng)得朋友的關(guān)心，贏(yíng)得同事的尊重。禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現，是一個(gè)人內在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。
商務(wù)禮儀看似虛無(wú)抽象，其實(shí)包含在我們每一天的工作中。作為一名工作在服務(wù)崗位的員工，每天都會(huì )接觸一些不同層次、不同修養的人，這些人都是我的客戶(hù)，他們就是我在商務(wù)交往中的對象。對照自已在為客戶(hù)服務(wù)中的一言一行，我感覺(jué)有很多地方都還有待改進(jìn)。對待客戶(hù)，既要堅持公司的原則，維護公司的利益，同時(shí)也要從客戶(hù)的角度著(zhù)想，靈活地處理一些無(wú)關(guān)原則的小事、瑣事，盡可能地為客戶(hù)提供細致周到的服務(wù)，同形形色色的客戶(hù)處理好關(guān)系。
得體的商務(wù)禮儀，體現的是一個(gè)人道德修養、一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化。人都是平等的，既要尊重自己，同時(shí)也要尊重他人。尊重上級是一種天職，尊重下級是一種美德，尊重客戶(hù)是一種常識，尊重同事是一種本分，尊重所有人是一種教養。而尊重他人是要講究一定方法和原則的，要善于表達對他人的敬意和友好，為他人所接受，形成互動(dòng)，否則就可能造成不必要的誤會(huì )�？偟膩�(lái)說(shuō)，我覺(jué)得一個(gè)人以其高雅的儀表風(fēng)度、完善的語(yǔ)言藝術(shù)、良好的個(gè)人形象，展示自己的氣質(zhì)修養，贏(yíng)得尊重，便是自己生活和事業(yè)成功的基礎。所以，如果公司每一名員工都能夠學(xué)會(huì )尊重他人，包容他人，同時(shí)時(shí)時(shí)注意自己的說(shuō)話(huà)方式、儀容儀表，以樂(lè )觀(guān)積極的形象去迎接生活的每一天，那么我們不僅能夠提升自我形象，實(shí)現自己的人生價(jià)值，還能夠充分提升公司企業(yè)形象，創(chuàng )建健康向上的企業(yè)文化，促進(jìn)公司和諧發(fā)展。
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這學(xué)期第一次接觸了“酒店禮儀與形體訓練”這門(mén)課程，但由于在泉州迎賓館這邊酒店人員流動(dòng)的原因，我們一直缺酒店禮儀的任課老師，所以實(shí)際上只上了形體訓練部分。還記得剛知道有這門(mén)課程時(shí)，心理想的是“酒店禮儀與形體訓練”應該就是教我們一些如何保持微笑、端正坐姿、站姿、走姿的，后來(lái)開(kāi)始上課了，剛開(kāi)始是講理論知識的。原以為這門(mén)課程就這么無(wú)聊了，沒(méi)想到后來(lái)老師竟然帶我們到體育運動(dòng)中心去實(shí)地上課，而且不只是老師對著(zhù)一些健身器材一一給我們講解其用途及鍛煉的功效，還讓我們實(shí)際操作，切身體會(huì )，足足過(guò)了一把健身癮。像這樣的上課條件，我想在校園里面應該是無(wú)法實(shí)現的。
這門(mén)課程上課的時(shí)間雖然不多，但給我的感覺(jué)也是有所收獲的。這一年在這邊邊上班邊上課，雖然也有休息時(shí)間，但即使休息了也只是補充下睡眠而已，很少自己去鍛煉身體。這點(diǎn)形體訓練課剛好是一個(gè)補充，可以讓我們疲勞的身體得以伸展。每次進(jìn)體育運動(dòng)中心，我都覺(jué)得自己渾身的神經(jīng)、細胞都有動(dòng)起來(lái)的欲望了，而且科學(xué)表明充分拉伸身體可以使心臟向全身更有效的輸送新鮮血液：還可以使我們的心"聆聽(tīng)"更動(dòng)聽(tīng)的聲音。每次和大家一起在愉快、輕松的氛圍中上課我都會(huì )很開(kāi)心、很放松。這就是我上形體訓練課最深的體會(huì )。
作為女性，我相信每個(gè)人都希望自己不僅能擁有較好的外表，而且向往更具有吸引人的魅力和優(yōu)雅的氣質(zhì)。我認為形體訓練課是可以幫我們實(shí)現這些基礎課程入門(mén)的，也許達不到所希望向往的高度，但是它會(huì )灌注"美"的思想、健康的理念，實(shí)現對"美"的初體驗。而這種最基本最原始的對"美"的體會(huì )，對健康的珍惜，對我們以后的追求都會(huì )產(chǎn)生重要的影響。
對于這門(mén)功課，給我最深的印象就是休閑，娛樂(lè )，放松。當然，在這種放松過(guò)程中，我們也掌握了這門(mén)課程的一些技巧。初學(xué)這門(mén)課時(shí)，會(huì )覺(jué)得有點(diǎn)無(wú)趣，心理總是想“哎，又是無(wú)聊的一堂課了�！币驗橹v的都是一些抽象的理論知識，課也比較枯燥，不過(guò)后來(lái)老師體會(huì )到大家的想法，就改為實(shí)地教學(xué)了。之后上課前是這樣想的“哈哈，又可以去享受一種別樣的情趣啦！”對于上形體課的心情就發(fā)生了很大的變化。剛開(kāi)始感覺(jué)這有點(diǎn)像我們在學(xué)校上體育課，但在學(xué)校上體育課是室外的，夏天的時(shí)候就要在太陽(yáng)底下曬，而且運動(dòng)設備也沒(méi)那么好，所以在這邊的機會(huì )對我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)很好的體驗。對于自己心情的改觀(guān)，我想也是因為對形體的進(jìn)一步了解改變的。
這門(mén)課程與我們學(xué)的其它課程不一樣，其它的這是一種枯燥的理論知識，根本沒(méi)有實(shí)現的可能，也只有大腦在運轉。而形體，給我們更多的是腦力與體力上的結合。不光是用身體做各種動(dòng)作，還要用五官去感覺(jué)，用眼睛用腦想，用耳朵感受??它給我們帶來(lái)的是真正意義上的勞逸結合，讓我們全身各個(gè)部位都激活，都動(dòng)起來(lái)。我想每周一節的形體課實(shí)在是有必要的，
但后來(lái)因為老師沒(méi)時(shí)間的問(wèn)題，就都不能上課，感覺(jué)真的很可惜。
禮儀培訓心得體會(huì )27
通過(guò)這次培訓學(xué)習使我了解酒店服務(wù)接待工作中的禮貌儀禮節常識，學(xué)會(huì )并掌握酒店服務(wù)接待工作中所常用的禮貌服務(wù)用語(yǔ)、基本禮節以及禮貌行為規范，培養人際交往能力，培養服務(wù)用語(yǔ)、基本禮節以及禮貌行為規范，培訓人際交往能力，養成禮貌待客的良好職業(yè)習慣，以真正實(shí)現優(yōu)質(zhì)服務(wù)的酒店宗旨。
酒店業(yè)是禮貌服務(wù)行業(yè)，對廣大從業(yè)人員和即將走上服務(wù)崗位的新員工進(jìn)行文明禮貌禮儀教育，是十分必要的。這不僅是培養文明員工的需要，更是職業(yè)的基本要求。掌握禮儀的基本常識，結合崗位的要求和提高自身道德修養的需要，努力在實(shí)踐中運用，才能使自己更加充實(shí)，在熟練掌握本職工作業(yè)務(wù)和技能技巧的基礎上，真正勝任本職工作，提高服務(wù)質(zhì)量，成為酒店業(yè)的合格人才。
在這次禮儀培訓會(huì )議上，老師倡導學(xué)生干部要從上述八個(gè)方面樹(shù)立良好的風(fēng)氣。這是加強黨的執政能力建設的需要，也是人民群眾對廣大黨員干部的要求。社會(huì )的全面進(jìn)步不僅體現在物質(zhì)的充足、技術(shù)的先進(jìn)上，更需要陶冶完美的精神、高尚的人格。促進(jìn)全社會(huì )成員健康人格的構建，需要重建禮儀，讓人們心靈相通，友好相處，在和諧的社會(huì )生活中獲得精神上的愉悅、心靈上的滿(mǎn)足。這就需要我們在弘揚中華民族優(yōu)秀的傳統禮儀基礎上，重建新的、體現時(shí)代要求的文明禮儀，讓中國在成為經(jīng)濟強國的同時(shí)，也成為新世紀的“禮儀之邦”！
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通過(guò)于海老師生動(dòng)、風(fēng)趣的酒店禮儀培訓課，讓我回味無(wú)窮，他的有些話(huà)語(yǔ)時(shí)候回想在我的腦海中。以下是我關(guān)于對這節培訓課的幾點(diǎn)心得體會(huì )。
一、在酒店禮儀中首先是語(yǔ)言行為的規范：
語(yǔ)言是一門(mén)藝術(shù)，嘴不僅僅是用來(lái)吃飯和喝水的，它是我們用語(yǔ)言溝通的工具。我們酒店禮儀中最基本的就是語(yǔ)言行為的規范。如：“您好、請進(jìn)、歡迎光臨”一些酒店常用語(yǔ)。當你問(wèn)好的時(shí)候你的行為也在起一定作用，于老師在臺上也給我們做示范了，語(yǔ)言行為對酒店禮儀是多么重要呀！
二、禮儀的基本原則：
1、尊重的原則；只有尊重自己才能尊重別人，尊重在我們酒店禮儀中是多么重要，當客人感受到被酒店尊重，才會(huì )在這里消費的舒心，才會(huì )經(jīng)常關(guān)顧你的酒店。
2、自律的原則；員工自覺(jué)遵守酒店的規章制度，才能使酒店的發(fā)展越來(lái)越好，酒店業(yè)績(jì)好，員工的福利也好。
3、寬容的原則；能夠諒解別人的過(guò)失，才能更好的與人溝通。
4、適度的原則；交往對象的距離，與客人之間的溝通關(guān)系。
三、酒店禮儀的要求
1、三情服務(wù)是于老師培訓的精華：a.用真情溫暖顧客的心；b.用熱情拉近顧客的心；c.用親情贏(yíng)得顧客的心。
2、充滿(mǎn)愛(ài)心和責任心
3、品德高尚
4、吸取經(jīng)驗
5、靈活運用
這些要求都是我們在日常工作中必須注意的，通過(guò)老師的培訓讓我對自己在酒店禮儀服務(wù)中有一個(gè)更深的認知，在以后的工作中我要時(shí)刻按照上述幾點(diǎn)要求自己。
四、最后老師給我們講了“改變方法與開(kāi)拓禮儀的新絲路”改變你能改變的，接受你不能接受的。
思路打開(kāi)了，出路就好了，服務(wù)要點(diǎn)要明確，爭當金牌服務(wù)員。這些都讓我受益匪淺，在酒店行業(yè)競爭激烈的今天，作為收銀員的我們是不是更應該多學(xué)習、多思考來(lái)處理我們面對各種工作問(wèn)題。
總之通過(guò)于老師的培訓，讓我對酒店禮儀有了更多的認知，在以后的工作和生活中，我都更積極的面對一些事情，讓這個(gè)渺小的我在會(huì )館明天的發(fā)展中盡一點(diǎn)微薄之力。感謝會(huì )館領(lǐng)導安排這次培訓課。
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在這次的培訓上，確確實(shí)實(shí)學(xué)到了很多扎實(shí)的東西，以前對于禮儀的概念是非常模糊的，感覺(jué)無(wú)非就是懂禮貌而已，經(jīng)過(guò)這次李老師的課可以說(shuō)繪聲繪色加之手舞足蹈的講解，頗有種豁然開(kāi)朗的感覺(jué)，不曾想過(guò)原來(lái)禮儀會(huì )有那么多的講究，不過(guò)想來(lái)也是，中國本來(lái)就是一個(gè)禮儀大國，發(fā)展至今，禮儀已經(jīng)蘊涵了中國數千年的文化積淀，可算是中國的一種傳統文化了，要想真正學(xué)精用精，還是得靠實(shí)踐埃不經(jīng)老師的講解，還真不知道商務(wù)禮儀在工作中那么重要，而且不止工作時(shí)實(shí)用平時(shí)在生活中也同樣重要。
如果輕松靈活的掌握商務(wù)禮儀能在工作中做到如魚(yú)得水，不會(huì )因為自己的失禮影響到正常的工作，還可以作為人際溝通的一個(gè)工具。說(shuō)是禮儀，其實(shí)也可以說(shuō)是教我們如何與人相處，從一個(gè)人的舉止習慣怎樣看出是怎么一個(gè)人，這絕對是一門(mén)學(xué)問(wèn)，有些人還真是能夠一針見(jiàn)血的看出，我想李老師應該就是這種，不說(shuō)絕對，也應該是八九不離十�？磥�(lái)我真是應該好好多多練習，對于說(shuō)話(huà)方面的技巧，也歸為禮儀，我完全贊同，不只是在工作上，在生活中，這也是值得學(xué)習的，平時(shí)的時(shí)候也知道自己和別人說(shuō)話(huà)時(shí)要感同身受，老師所說(shuō)遇到事情應先從對方角度出發(fā)告訴對方這樣一來(lái)對方會(huì )有什么好處，只是總是不注意得到的效果也就可想而知了。在說(shuō)話(huà)藝術(shù)上學(xué)會(huì )怎樣去贊美別人，就象禮儀本質(zhì)是我心存善意在合適的時(shí)候把他用合適的方式轉達給對方，多數的時(shí)候對方都會(huì )轉送回來(lái)，這樣一來(lái)我們就形成了良性循環(huán)。雖然只學(xué)了些皮毛，但我相信只要是出于真誠的贊美，有誠意，一定可以獲得預期的效果。
李老師從我們的發(fā)型、衣著(zhù)、裝容、配飾到商務(wù)儀態(tài)禮儀站姿、坐姿、眼神禮儀、微笑禮儀、手勢禮儀致意禮儀握手禮儀名片禮儀、介紹禮儀，相互介紹。尊者居后原則，先將年輕者介紹給年長(cháng)者；將地位低者介紹給地位高者；將客人介紹給主人；將公司同事介紹給客戶(hù)，將自己公司的同事介紹給別家公司同行；將非官方人事介紹給官方人士；將資歷淺的介紹給資歷深的；將男士介紹給女士。介紹時(shí)動(dòng)作：手心向上，介紹時(shí)一般應站立，特殊情況下年長(cháng)者和女士可除外，在宴會(huì )或會(huì )談桌上可以不起立，微笑點(diǎn)頭示意即可。此外還有交談禮儀、座次禮儀、電梯禮儀、行進(jìn)中禮儀。
我上完這門(mén)課，就覺(jué)得自己突然有了信心一樣，因為我覺(jué)得我找到了能夠提升自己的方法，我要學(xué)會(huì )主動(dòng)積極的做事情，我有選擇自己成為一個(gè)什么樣的人的權利，我覺(jué)得這些都要從老師所講的建立一種習慣開(kāi)始做，把覺(jué)得對自己有用的習慣慢慢發(fā)展下去，真正融入我的生活中，變成像吃飯睡覺(jué)似的一樣，成為我生活中的一部分。
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中國是世界文明的禮儀之邦，在古代就設有嚴格的禮樂(lè )制度，禮儀對于我們的重要意義不言而喻。
在當今社會(huì )，“有禮行遍天下，無(wú)禮寸步難行”已成為人人皆知的道理。常把“謝謝、請和對不起”掛在嘴邊，雖然顯得有些客套，但帶給對方的絕不是生疏。
說(shuō)起來(lái)慚愧，在之前，我想法里的有禮就只局限于尊老愛(ài)幼、尊師敬長(cháng)，對于其他方面僅有個(gè)模糊的輪廓。感謝學(xué)長(cháng)精心的策劃和籌備，讓我知道了怎么做才是有利的表現。
接受此次培訓之后我才知道：打電話(huà)也有所謂的“規范”，在打電話(huà)時(shí)要考慮對方的處境是否方便接電話(huà)，也要根據談話(huà)內容選擇合適的通話(huà)地點(diǎn)。與人交流的過(guò)程，也會(huì )體現出個(gè)人修養，怎么介紹別人、介紹自己，如何聆聽(tīng)別人說(shuō)話(huà)，還有不宜交談的話(huà)題都給我留下了深刻的印象。因為我本就是個(gè)不善言辭的人，培訓對我的幫助真的非常大。儀態(tài)翩翩會(huì )引人側目，站如松坐如鐘行如風(fēng)能表現出這個(gè)人良好的精神風(fēng)貌，平時(shí)總是急三火四的不注意這些，以后不會(huì )不在意這些了。著(zhù)裝方面我們在參加大型比賽或參加面試、答辯時(shí)會(huì )應用的比較多，但現在也要時(shí)刻注意自己的著(zhù)裝是否符合場(chǎng)合。令我意想不到的是會(huì )議座次也有次序原則，會(huì )議禮儀概括成簡(jiǎn)單的一句話(huà)就是：要對講話(huà)的人尊重，要對參與會(huì )議的其他人尊重。
經(jīng)過(guò)這次培訓，領(lǐng)會(huì )到了禮儀的重要性后又知道了具體的行為規范，無(wú)論是對現在還是對未來(lái)，一定對我有非常重大的意義。我會(huì )盡我所能做到最好，與小組一起成長(cháng)。
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比爾蓋茨曾說(shuō)過(guò)，企業(yè)競爭是員工素質(zhì)的競爭，進(jìn)而是企業(yè)形象的競爭，員工的素質(zhì)高低對企業(yè)的發(fā)展是至關(guān)重要的。為了提高員工個(gè)人的道德修養，塑造員工的職業(yè)形象，提升企業(yè)的公眾形象，服務(wù)中心在20xx年1月25日組織服務(wù)中心班長(cháng)助理以上的人員學(xué)習了見(jiàn)面禮儀和電話(huà)禮儀！
整個(gè)培訓現場(chǎng)內容豐富、和諧活潑、注重實(shí)踐，各位同事互動(dòng)交流，更加深入的體會(huì )到了見(jiàn)面禮儀和電話(huà)禮儀的細節，并給大家取得了良好的效果。在這次培訓中確實(shí)學(xué)習到了很多東西，以前對禮儀這個(gè)概念很模糊，感覺(jué)無(wú)非就是懂禮貌，經(jīng)過(guò)這次培訓，頗有豁然開(kāi)朗的感覺(jué)。
不曾想過(guò)原來(lái)禮儀會(huì )有那么多的講究，不過(guò)想來(lái)也是，中國本來(lái)就是一個(gè)禮儀大國，發(fā)展至今，禮儀已經(jīng)蘊涵了中國數千年的文化積淀，可算是中國的一種傳統文化了，要想真正學(xué)精用精，還是得靠實(shí)踐。不經(jīng)過(guò)培訓還真不知道禮儀在工作生活那么重要。
孔子曰：不學(xué)禮，無(wú)以立。在中國五千年文明發(fā)展中，禮儀文化扮演了重要的角色，在今天，生活、工作、事業(yè)等都離不開(kāi)交際，而成功的交際離不開(kāi)禮儀。良好的禮儀可以贏(yíng)得陌生人的友善，贏(yíng)得朋友的關(guān)心，贏(yíng)得同事的尊重。良好的禮儀不僅是個(gè)人形象的社會(huì )體現，還關(guān)系到企業(yè)形象。
尤其是我們的工作是為小區住戶(hù)、業(yè)主提供服務(wù)的，個(gè)人的素質(zhì)修養，直接關(guān)系到住戶(hù)的滿(mǎn)意度，關(guān)系到公司的利益。它看似虛無(wú)，其實(shí)包含在我們沒(méi)一人的工作生活中，尤其的待人接物的服務(wù)細節中。希望通過(guò)這次培訓，把所學(xué)的知識真正融入到我的工作和生活中，善學(xué)習而努力學(xué)習，實(shí)現自我和完善自我。對待業(yè)主、住戶(hù)，既要堅持公司的原則，維護公司利益，同時(shí)也要從住戶(hù)、業(yè)主的角度出發(fā)，為住戶(hù)著(zhù)想，靈活處理一些無(wú)關(guān)原則的小事、瑣事，盡可能的為業(yè)主、住戶(hù)提供更細致周到的服務(wù)，同時(shí)跟業(yè)主、住戶(hù)處理好關(guān)系，為公司帶來(lái)效益。
禮儀不僅僅是禮節，它還是源自我們內心的真誠，當我們真正關(guān)心別人，真正善待別人，在意他人的尊嚴，那就是對別人最好的尊重，通過(guò)本次培訓，從見(jiàn)面、握手、微笑、打電話(huà)、接電話(huà)等一系列在日常生活的禮儀交往中，經(jīng)常碰到的細節問(wèn)題中感受到了見(jiàn)面禮儀、電話(huà)禮儀的真諦和自身在工作中的欠缺。這次學(xué)習之后，我會(huì )更加注重“我代表公司，代表服務(wù)中心形象”的意識觀(guān)念，從一言一行，每一個(gè)微小的細節做起，展示我們服務(wù)中心的最好的一面。
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在這次的培訓上，確確實(shí)實(shí)學(xué)到了很多扎實(shí)的東西，以前對于禮儀的概念是非常模糊的，感覺(jué)無(wú)非就是懂禮貌而已，經(jīng)過(guò)這次李老師的課可以說(shuō)繪聲繪色加之手舞足蹈的講解，頗有種豁然開(kāi)朗的感覺(jué)，不曾想過(guò)原來(lái)禮儀會(huì )有那么多的講究，不過(guò)想來(lái)也是，中國本來(lái)就是一個(gè)禮儀大國，發(fā)展至今，禮儀已經(jīng)蘊涵了中國數千年的文化積淀，可算是中國的一種傳統文化了，要想真正學(xué)精用精，還是得靠實(shí)踐啊。不經(jīng)老師的講解，還真不知道商務(wù)禮儀在工作中那么重要，而且不止工作時(shí)實(shí)用平時(shí)在生活中也同樣重要。
輕松靈活的掌握商務(wù)禮儀能在工作中做到如魚(yú)得水，不會(huì )由于自己的失禮影響到正常的工作，還可以作為人際溝通的一個(gè)工具。說(shuō)是禮儀，其實(shí)也可以說(shuō)是教我們如何與人相處，從一個(gè)人的舉止習慣怎樣看出是怎么一個(gè)人，這絕對是一門(mén)學(xué)問(wèn)，有些人還真是能夠一針見(jiàn)血的看出，我想羅老師應該就是這種，不說(shuō)絕對，也應該是八九不離十�？磥�(lái)我真是應該好好多多練習,對于說(shuō)話(huà)方面的技巧，也歸為禮儀，我完全贊同，不只是在工作上，在生活中，這也是值得學(xué)習的，平時(shí)的時(shí)候也知道自己和別人說(shuō)話(huà)時(shí)要感同身受，老師所說(shuō)遇到事情應先從對方角度出發(fā)告訴對方這樣一來(lái)對方會(huì )有什么好處，只是總是不注意得到的效果也就可想而知了。在說(shuō)話(huà)藝術(shù)上學(xué)會(huì )怎樣去贊美別人，就象禮儀本質(zhì)是我心存善意在合適的時(shí)候把他用合適的方式轉達給對方，多數的時(shí)候對方都會(huì )轉送回來(lái)，這樣一來(lái)我們就形成了良性循環(huán)。雖然只學(xué)了些皮毛，但我相信只要是出于真誠的贊美，有誠意，一定可以獲得預期的效果。
在課中羅老師從我們的發(fā)型、衣著(zhù)、裝容、配飾到商務(wù)儀態(tài)禮儀站姿、坐姿、眼神禮儀、微笑禮儀、手勢禮儀致意禮儀握手禮儀名片禮儀、介紹禮儀，相互介紹。尊者居后原則，先將年輕者介紹給年長(cháng)者；將地位低者介紹給地位高者；將客人介紹給主人；將公司同事介紹給客戶(hù)，將自己公司的同事介紹給別家公司同行；將非官方人事介紹給官方人士；將資歷淺的介紹給資歷深的；將男士介紹給女士。介紹時(shí)動(dòng)作：手心向上，介紹時(shí)一般應站立，特殊情況下年長(cháng)者和女士可除外，在宴會(huì )或會(huì )談桌上可以不起立，微笑點(diǎn)頭示意即可。此外還有交談禮儀、座次禮儀、電梯禮儀、行進(jìn)中禮儀。
上完這門(mén)課，就覺(jué)得自己突然有了信心一樣，由于我覺(jué)得我找到了能夠提升自己的方法，我要學(xué)會(huì )主動(dòng)積極的做事情，我有選擇自己成為一個(gè)什么樣的人的權利，我覺(jué)得這些都要從老師所講的建立一種習慣開(kāi)始做，把覺(jué)得對自己有用的習慣慢慢發(fā)展下去，真正融入我的生活中，變成像吃飯睡覺(jué)似的一樣，成為我生活中的一部分。
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20xx年9月8日我社區對社區的全體員工進(jìn)行了禮儀培訓課程。雖然只有短短幾個(gè)小時(shí)的課程，卻使我受益匪淺，這次的培訓可以說(shuō)是從身體到思想上的一次徹底的洗禮，作為一個(gè)服務(wù)人員外在的儀表，站坐立行的各種姿勢，對于服務(wù)客戶(hù)時(shí)應抱有的各種心態(tài)。
中華民族素有"禮儀之邦"的美譽(yù)，早在3000多年前的殷周之際，周公就制禮作樂(lè )，后來(lái)經(jīng)孔子等人的提倡和完善，禮樂(lè )文明成為儒家文化的核心。禮儀可以很好的將一個(gè)人自身素質(zhì)的高低體現出來(lái)，從另一方面來(lái)講有好的形象，好的素質(zhì)的人更可以得到別人的信任。俗話(huà)說(shuō)"禮多人不怪"，懂禮節，重禮節不僅不會(huì )被別人厭煩，相反還會(huì )使人尊敬你，認同你，親近你，無(wú)形之中拉近了同他人的距離。相反，若不注重這些細微禮節問(wèn)題，就有可能使人反感，甚至關(guān)系惡化。所以，在做任何事情都要講究禮節禮儀，服務(wù)行業(yè)尤其重要。
社區具有先進(jìn)的設施，舒適的裝潢，優(yōu)雅的環(huán)境，然而擁有這些還不足夠，更要擁有的是優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)。優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)，個(gè)人認為從禮儀開(kāi)始要想給客人留下一個(gè)良好的第一印象，是從初見(jiàn)客人的禮儀開(kāi)始的。今天不僅教會(huì )我們以微笑接待每一位或兇或善的客戶(hù)，更重要的是要有氣質(zhì)，而氣質(zhì)是自信的表現，只有有自信的人才會(huì )顯得更出色，才會(huì )更美麗，更好的為每一位客戶(hù)帶來(lái)有質(zhì)量好的服務(wù)。
在今后的工作中，我相信我們都能做到學(xué)以致用，將今日之所學(xué)運用到明天的工作與生活中去，更是我們參加培訓的每一位學(xué)員的責任。同時(shí)也很感謝這次徐老師給我們社區帶來(lái)的專(zhuān)業(yè)的培訓，讓我能和廣大的同事們共聚一堂一起學(xué)習和分享工作之中的經(jīng)驗，幾個(gè)小時(shí)的時(shí)間，向同事們學(xué)到了很多東西，也互相學(xué)習到了很多東西，取長(cháng)補短，共同進(jìn)步。讓我們用最真誠的態(tài)度去服務(wù)客戶(hù)，用最真心的微笑去迎接每一天，這樣我們才能竭誠所能為工行作出自己的一份貢獻。
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本周一下午，社區對全體員工進(jìn)行了金正昆教授主講的禮儀視頻學(xué)習的培訓，通過(guò)視頻禮儀知識的培訓，我深覺(jué)得自己在禮儀方面還存在許多不足，社區組織的禮儀培訓活動(dòng)非常有必要，對我深有感觸，受益匪淺。
我國素有“禮儀之邦”的美譽(yù)，禮儀的傳承也是我們中華民族的傳統美德，自古以來(lái)，文明禮儀一直處于相當重要的位置。如今，隨著(zhù)改革開(kāi)放和現代化建設步伐的不斷加快，禮儀更顯得尤為重要，它內容之多，范圍之廣，可謂包羅萬(wàn)象，無(wú)處不在。一個(gè)人的舉止、表情、談吐、對人待物等方方面面，都能展示一個(gè)人的素質(zhì)修養，一個(gè)單位的整體形象。因此，在平時(shí)工作與生活中，著(zhù)重注重四個(gè)方面提高：一是強化自律意識，提高自身服務(wù)能力；二是端正思想態(tài)度，提高自身道德修養；三是講究學(xué)習方法，提高自身禮儀水平；四是注重學(xué)以致用，提高工作效率。
視頻培訓課程從我們的發(fā)型、衣著(zhù)、裝容、配飾到商務(wù)儀態(tài)禮儀站姿、坐姿、眼神禮儀、微笑禮儀、手勢禮儀致意禮儀握手禮儀名片禮儀、介紹禮儀，相互介紹。尊者居后原則，先將年輕者介紹給年長(cháng)者；將地位低者介紹給地位高者；將客人介紹給主人；將社區同事介紹給客戶(hù)，將自己社區的同事介紹給別家社區同行；將非官方人事介紹給官方人士；
將資歷淺的介紹給資歷深的；將男士介紹給女士。介紹時(shí)動(dòng)作：手心向上，介紹時(shí)一般應站立，特殊情況下年長(cháng)者和女士可除外，在宴會(huì )或會(huì )談桌上可以不起立，微笑點(diǎn)頭示意即可。此外還有交談禮儀、座次禮儀、電梯禮儀、行進(jìn)中禮儀。各種場(chǎng)合各種禮儀注意事項都進(jìn)行了深刻形象的講解。
輕松靈活的掌握商務(wù)禮儀能在工作中做到如魚(yú)得水，不會(huì )因為自己的失禮影響到正常的工作，還可以作為人際溝通的一個(gè)工具。說(shuō)是禮儀，其實(shí)也可以說(shuō)是教我們如何與人相處，從一個(gè)人的舉止習慣怎樣看出是怎么一個(gè)人，這絕對是一門(mén)學(xué)問(wèn)�？磥�(lái)我真是應該好好多多練習,對于說(shuō)話(huà)方面的技巧，也歸為禮儀，我完全贊同，不只是在工作上，在生活中，這也是值得學(xué)習的，平時(shí)的時(shí)候也知道自己和別人說(shuō)話(huà)時(shí)要感同身受，遇到事情應先從對方角度出發(fā)告訴對方這樣一來(lái)對方會(huì )有什么好處，只是總是不注意得到的效果也就可想而知了。在說(shuō)話(huà)藝術(shù)上學(xué)會(huì )怎樣去贊美別人，就像禮儀本質(zhì)是我心存善意在合適的時(shí)候把他用合適的方式轉達給對方，多數的時(shí)候對方都會(huì )轉送回來(lái)，這樣一來(lái)我們就形成了良性循環(huán)。雖然只學(xué)了些皮毛，但我相信只要是出于真誠的贊美，有誠意，一定可以獲得預期的效果。
相信，如果我們每個(gè)人都能從我做起，從現在做起，樹(shù)好自身形象，樹(shù)好社區形象，那么，我們的生活將更加豐富多彩，我們的社會(huì )將更加溫馨和諧。
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前段時(shí)刻，XX項目部組織30多名職工進(jìn)行了禮儀培訓。這次禮儀培訓確實(shí)受益非淺，周思敏老師不僅僅傳授了我們基本禮儀方面的知識，也學(xué)會(huì )了很多職場(chǎng)上的各種技巧和注意事項，更重要的使我們的心靈得到了提升和凈化，使我們對未來(lái)的人生、工作、學(xué)習、生活有了新的認識和明白。透過(guò)對儀態(tài)儀容、舉止、服飾、社交、會(huì )客、交談等幾個(gè)方面的禮儀知識的講解，擴大和提升禮儀的實(shí)用價(jià)值，并很好地到達了對個(gè)人的職業(yè)塑造和對單位形象的促進(jìn)作用�，F淺談一點(diǎn)自已的體會(huì )。[由
一、禮儀是一種對待人生的態(tài)度。
透過(guò)這次禮儀培訓之后，我對禮儀、教養的認知得到了升華。這么多條規范禮儀當中，按照我個(gè)人的看法多數在我的身上都是適用的。其中有一些，比如禮儀中講的:與別人交談時(shí)，不好搖晃頭、腳或腿，眼睛不好瞟來(lái)瞟去等等。結合實(shí)際來(lái)看，確實(shí)是的!在沒(méi)有系統的學(xué)習禮儀之前，這些現象在我身上時(shí)常存在，這次系統的學(xué)習、規范之后，禮儀這個(gè)詞就深深的印在了我的心里，再加上日常生活里的耳濡目染讓我在此刻的工作中，無(wú)論發(fā)生什么事情、應對什么難題，都能大方得體的處理。不經(jīng)意間，禮儀已經(jīng)成為了我應對人和事的一種本能反應。
二、禮儀無(wú)處不在
我們從小就學(xué)“見(jiàn)到老是要問(wèn)好”，別人說(shuō)“謝謝”要回答“不用謝”，這就是禮儀。工作后，單位的一些“工作標準”“行為規范”，從某種好處上講，也是一種對禮儀的要求，是一種更專(zhuān)業(yè)、更規范的禮儀。能夠說(shuō)，縱向上看，人的一生種種行為都和禮儀密不可分；橫向上看，人幾乎每一天都在家庭、街道、學(xué)�；蚴枪ぷ鲉挝焕锘顒�(dòng)，而這些地方又都會(huì )有各自的禮儀要求和規范。
自小學(xué)起我們就理解著(zhù)各種不一樣的禮貌教育，我們被要求學(xué)會(huì )問(wèn)好，道歉及感恩等等，我們經(jīng)常都在說(shuō)禮貌用語(yǔ)十個(gè)字，然而事實(shí)是真正能夠很準確地完整地說(shuō)出來(lái)的人是很少的。在現實(shí)生活中，經(jīng)常與人打交道，我們都要學(xué)會(huì )如何尊敬地稱(chēng)呼對方，能夠在必須地場(chǎng)合恰當地應用好敬語(yǔ)，會(huì )給我們的生活和工作帶來(lái)很多的好處，反之則可能給我們帶來(lái)很多不便。在請求別人幫忙時(shí)用懇請的語(yǔ)氣和祈使句往往是會(huì )有很大結果的；在與人打交道時(shí)要懂得說(shuō)對不起，傲慢只會(huì )把事情搞得更糟糕，退一步海闊天空。為別人服務(wù)時(shí)必須要做到真心實(shí)意、全心全意和充滿(mǎn)善意。用心盡力地做到口到、眼到、身到和意到。與人交談時(shí)要正視或者仰視對方，隨時(shí)注意對方的需要，應用標準的國語(yǔ)普通話(huà)交談，表情自然能夠與對方互動(dòng)，盡量持續著(zhù)露出六顆牙齒的大方的笑容。家居廣告
我們的言談舉止、我們的一舉一動(dòng)都影響著(zhù)別人對自己整個(gè)人的評價(jià)，因此，我們需要加強自身的素質(zhì)、修養；因此，我們需要學(xué)習禮儀規范。
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學(xué)校開(kāi)設了禮儀教育課程，首先禮儀應從教師自身培養起；學(xué)校多次組織教師開(kāi)展禮儀培訓，也讓我從中受益頗深。
中國有“禮儀之邦”之美稱(chēng)，這次通過(guò)觀(guān)看宋芳老師的禮儀講座，她詳細的分析了生活中普遍存在的基本禮儀問(wèn)題，并作出了正確的指導，使我更加深刻全面的了解了教師禮儀。講座中專(zhuān)家從社會(huì )學(xué)，人文學(xué)，教育學(xué)，心理學(xué)等不同角度和高度引領(lǐng)著(zhù)我們學(xué)習教師禮儀，她在現代教師怎樣塑造良好的教師形象。提醒教師要注意些什么，如：與家長(cháng)交談時(shí)怎樣站怎樣坐，應該以一種怎樣的姿態(tài)與語(yǔ)態(tài)去接待家長(cháng)比較合適；與同事交談時(shí)用什么樣的言語(yǔ)比較合適等非常的注重細節，具有很強的使用價(jià)值。專(zhuān)家系統的講述了教師服飾的搭配應注意不能亂、不能短、不能露、不能緊，打電話(huà)應注意時(shí)間，壓縮內容，以及一些禮貌用語(yǔ)的使用等，并且舉實(shí)例說(shuō)明，講解的非常細致。
與人交往中一個(gè)小細節，一個(gè)小動(dòng)作可以體現一個(gè)人的素質(zhì)與涵養，而我們一天中面對孩子的時(shí)間是最多的，對于模仿力極強的孩子們來(lái)說(shuō)，無(wú)非教師的一舉一動(dòng)，一言一行都顯得格外的重要，所以更應該注意公眾形象，語(yǔ)言文明，舉止大方，為他人做出榜樣。在以后的工作于生活中也將學(xué)有所用，提高自己的修養，嚴格要求自己，言傳身教，于孩子一起成長(cháng)，做孩子、家長(cháng)敬愛(ài)的老師。
禮儀培訓心得體會(huì )37
護理禮儀是一種職業(yè)禮儀，是21世紀護理人員應具備的職業(yè)素質(zhì)，是護士在職業(yè)活動(dòng)中所遵循的行為標準，是護士素質(zhì)、修養、行為、氣質(zhì)的綜合反映。它包括護士?jì)x表，使用語(yǔ)言的藝術(shù)，人際溝通與溝通技巧及護士行為規范。良好的禮儀可以體現出護士的文化修養，審美情趣及知識涵養，是個(gè)人自尊自愛(ài)的表現。護士在工作中注意自己的禮儀也反映出自己敬崗、愛(ài)崗、對崗位工作的高度責任心和事業(yè)心。禮儀服務(wù)還可以帶給對方一個(gè)整潔、舒適的居住環(huán)境，同時(shí)創(chuàng )造一個(gè)友善、親切、健康向上的人文環(huán)境。從一定意義上說(shuō)，護理人員的形象提高了，同時(shí)也塑造了整體單位的良好形象。
通過(guò)護理禮儀的教育，讓大家明確言談、舉止、儀表和服飾能反映出一個(gè)人的思想修養、文明程度和精神面貌。每個(gè)人的文明程度不僅關(guān)系到自己的形象，同時(shí)也影響到整個(gè)醫院的精神面貌乃至整個(gè)社會(huì )的精神文明。
護理禮儀絕對不是單純地僅表現在護士的外表，更不是局限于面部的修飾和站、立、行、走等方面，護理禮儀的本質(zhì)是做人的問(wèn)題。護理服務(wù)對象是一個(gè)特殊的群體，其心理狀態(tài)更為敏感與脆弱，對于護理人員的一舉一動(dòng)，護理工作中的每個(gè)細節問(wèn)題，都可能引起他們不同的情緒反應。護士在護患交往關(guān)系中處于主導地位，應主動(dòng)調整好自己的情緒，將有利于服務(wù)對象的良好的心態(tài)，融入到對他們的同情、理解和關(guān)心體貼的情感之中。護士語(yǔ)言的使用只有做到思想性與情感性的完美結合，才能真正起到最為有效的溝通作用。而非語(yǔ)言性行為包括對自身外部?jì)x表、儀容的修飾，以及姿勢動(dòng)作等行為。在護理活動(dòng)中，正確地運用非語(yǔ)言性行為，能發(fā)揮此時(shí)無(wú)聲勝有聲的功效�；颊呷朐簳r(shí)投以微笑，并親切地做自我介紹、環(huán)境介紹，消除患者因陌生而產(chǎn)生的不安情緒；及時(shí)詢(xún)問(wèn)病情、耐心地回答問(wèn)題、細致地講解作息制度及注意事項，幫助患者盡早完成角色轉換；一句溫暖的話(huà)語(yǔ)，一種文雅、健康的姿態(tài)，一個(gè)自然、親切的表情，都可以促使患者把心里話(huà)講出來(lái)，便于護理人員發(fā)現患者存在和潛在的心理問(wèn)題，使患者在與護士的溝通中得到安慰、理解、幫助和鼓勵，有效地排除患者的緊張、焦慮心情，為早日康復而積極地配合各項治療與護理。避免了長(cháng)期以來(lái)，護患關(guān)系一直停留在單純的打針、發(fā)藥、機械地執行醫囑，完成一些技術(shù)操作和簡(jiǎn)單的生活護理上，護患之間缺乏應有的溝通和交流。
護士?jì)x表和風(fēng)度是護士?jì)刃氖澜绲耐庠诒憩F，是自我感情的表露，也是與病人傳遞交流信息的方式，是人類(lèi)交往中的第一語(yǔ)言，優(yōu)美的體態(tài)語(yǔ)言，是職業(yè)美與藝術(shù)美的完美結合和高度統一。良好的護理禮儀可以無(wú)聲地營(yíng)造著(zhù)完美的醫療環(huán)境，提高護理服務(wù)質(zhì)量，而良好的護理禮儀不但能使護理人員在護理實(shí)踐中充滿(mǎn)自信心、自尊心、責任心，而且其優(yōu)美的儀表、端正的態(tài)度、親切的語(yǔ)言、優(yōu)雅的舉止，可以創(chuàng )造一個(gè)友善、親切、健康向上的人文環(huán)境，能使患者在心理上得以平衡和穩定，同時(shí)對患者的身心健康將起到非醫藥所能及的效果。
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培訓中，市行的高級客戶(hù)經(jīng)理牛寶連對銀行的營(yíng)銷(xiāo)技巧、服務(wù)禮儀、從業(yè)素質(zhì)等等進(jìn)行了詳細介紹，并對其中的一些進(jìn)行了重點(diǎn)講解，禮儀營(yíng)銷(xiāo)培訓心得。包括營(yíng)銷(xiāo)技巧中的網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)、上門(mén)營(yíng)銷(xiāo)等等，還有禮儀知識中的見(jiàn)面禮儀、電話(huà)禮儀、乘車(chē)禮儀以及服務(wù)態(tài)度。并且用大量生動(dòng)的案例教學(xué)，實(shí)用性和操作性強，采用互動(dòng)和現場(chǎng)問(wèn)答等方式，生動(dòng)易懂，張弛有度，使我們在輕松地學(xué)習中掌握更多的方法和技能。牛經(jīng)理的講課讓在座的我們耳目為之一新。此次培訓得到了大家的高度評價(jià)和認可。下面就這次培訓，我簡(jiǎn)單談?wù)勎业男牡皿w會(huì )。
一、方便客戶(hù)。
什么層次的思維，展示了什么層次的服務(wù)，如今銀行業(yè)邁在各類(lèi)競爭行業(yè)之首，在服務(wù)業(yè)中，銀行競爭就是服務(wù)的競爭，每天的工作，是在為客戶(hù)創(chuàng )造一種信任，獲得價(jià)值的感覺(jué)。
牛經(jīng)理在一開(kāi)始就講述了網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)的技巧，說(shuō)好的大堂經(jīng)理或者引導員是網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)的靈魂所在。確實(shí)如此，大堂經(jīng)理是營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的資源配置者和服務(wù)組織者，應在第一時(shí)間了解客戶(hù)需求，并協(xié)調網(wǎng)點(diǎn)資源為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對保持良好地大堂秩序，緩解客戶(hù)排隊，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度等負主要責任。大堂的引導工作是客戶(hù)跨入銀行大門(mén)最先體會(huì )到的服務(wù)，方便客戶(hù)才是我們的服務(wù)目的所在。
二、信息捕捉。
我們的銀行肯定是想為高端客戶(hù)服務(wù)的銀行。但并不是每個(gè)高端客戶(hù)都會(huì )明確地表明自己的身份的。這就需要我們有一雙善于發(fā)現的眼睛。因此就涉及到柜面人員的溝通及服務(wù)技巧。
我們可以通過(guò)客戶(hù)辦理的業(yè)務(wù)來(lái)判斷其是否屬于我行客戶(hù)群里的中高端客戶(hù)。比如客戶(hù)辦理大額存取款、匯款、存款證明、理財產(chǎn)品等或者申請開(kāi)立銀證賬戶(hù)、外匯交易賬戶(hù)、黃金交易賬戶(hù)等，以及開(kāi)設保管箱等，這都可以側面反映出客戶(hù)的資產(chǎn)狀況。
還有外觀(guān)特征同樣重要，如客戶(hù)駕駛或乘坐高檔車(chē)輛來(lái)網(wǎng)點(diǎn)、出示我行或他行VIP卡、著(zhù)高檔服裝或佩戴名貴手表、首飾等。我們還可以進(jìn)行信息分析：如客戶(hù)開(kāi)戶(hù)時(shí)的地址、工作地點(diǎn)填寫(xiě)為高檔社區或寫(xiě)字樓，客戶(hù)自己透露本人或家庭成員從事高收入職業(yè)等等。這些都是一個(gè)個(gè)信息撲捉點(diǎn)，我們只有先識別引導，才能接觸營(yíng)銷(xiāo)，繼而進(jìn)行關(guān)系維護。
三、微笑服務(wù)。
微笑，是服務(wù)的靈魂。富有內涵的，真誠的微笑，如一杯甘醇美酒，叫人流連酣暢。從微笑中，可以將友好、融洽、尊重、自信的形象和氣氛傳染給客戶(hù)，為成功的服務(wù)打下良好的基矗有句話(huà)叫“服務(wù)創(chuàng )特色，微笑暖人心�！� 微笑在服務(wù)行業(yè)中起著(zhù)不可忽視的作用，它可以留住客戶(hù)，也可以為企業(yè)創(chuàng )造利潤。雖然我們每天要接待上百個(gè)客戶(hù)，但是對客戶(hù)而言，他可能是第一次來(lái)辦理業(yè)務(wù)，不管我們有多么疲勞，給客戶(hù)一個(gè)微笑，他會(huì )感到自己獲得尊重，有一種賓至如歸的感覺(jué)，那么下一次他還會(huì )來(lái)這里辦理業(yè)務(wù)。微笑不需要付出代價(jià)，卻能產(chǎn)生許多價(jià)值。
四、提升素質(zhì)。
我們需要的素質(zhì)包括個(gè)人綜合素質(zhì)和良好的職業(yè)素養，即我們的言行舉止，我們的業(yè)務(wù)水平。如果說(shuō)態(tài)度是服務(wù)的靈魂，那么嫻熟的業(yè)務(wù)則是服務(wù)的軀干。
我們推崇優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不僅要有責任感、愛(ài)崗敬業(yè)，又要有純熟的業(yè)務(wù)技能，熟悉柜面服務(wù)的各項規章制度、基本業(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)流程。尤其是作為一名新員工，要扎扎實(shí)實(shí)的苦練基本功，虛心向前輩們多學(xué)習，勤學(xué)多問(wèn)，不能好高騖遠，每一位老員工、每一位顧客都可是自己的老師。
通過(guò)這次培訓，我受益匪淺，真正認識到營(yíng)銷(xiāo)技巧和服務(wù)禮儀銀行工作中的重要性和必要性。
管理大師彼得?德魯克說(shuō)：“衡量一個(gè)企業(yè)是否興旺發(fā)達，只要回頭看看其身后的顧客隊伍有多長(cháng)就一清二楚了�！泵恳晃汇y行家就是為其身后源源不斷的客戶(hù)隊伍在孜孜不倦地開(kāi)拓市常我們要保持一個(gè)積極的心態(tài)，要有信心，責任心，要有虛心，進(jìn)取心，要有恒心，要有感恩之心，做到超越平凡，追求卓越。
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滿(mǎn)面春風(fēng)，禮儀天下，將禮儀的春風(fēng)吹遍大江南北。懷著(zhù)這樣的目標，春風(fēng)禮儀定期舉辦金牌禮儀講師研修班，為各位有志于提高自己、甚而希望成為禮儀培訓師的人提供師職業(yè)資質(zhì)認證，至今為止已培養了400余名禮儀培訓師和企業(yè)金牌講師。
20XX年5月28日，春風(fēng)禮儀金牌禮儀講師第22期研修班如期開(kāi)班，在深圳參加世界大學(xué)生運動(dòng)會(huì )新聞發(fā)布會(huì )的首席禮儀專(zhuān)家李國輝老師、首席形體儀態(tài)專(zhuān)家楊靜怡老師從深圳趕回長(cháng)沙，準時(shí)走上禮儀講師培訓研修班的講臺。
此次參加培訓的學(xué)員有來(lái)自黑龍江的董大維先生、湖南農業(yè)大學(xué)的林麗婭女士、廣州佛山的張茂蘋(píng)女士、深圳的李麗華女士、長(cháng)沙的張騰之女士等。
在羅丹老師主持的開(kāi)班典禮上，每一位參加學(xué)習的學(xué)員在自我介紹中，當談到參加培訓的目的的時(shí)候，都提到了一個(gè)共同的期許：學(xué)習禮儀，將禮儀知識傳播出去!
參加禮儀講師班的學(xué)員們的或是希望提升自身，或是希望成為一名高級禮儀培訓師，無(wú)論他們的主要目的是什么，都是懷著(zhù)對禮儀的美好追求而來(lái)。
在上午的課程上，李國輝老師與大家分享禮儀的基本知識，向大家講述禮儀的重要性和緊迫性。李老師旁征博引，博古論今，精辟的演講深深打動(dòng)了每一位在場(chǎng)的學(xué)員。來(lái)自廣州的李麗蘋(píng)女士在上午的課程心得分享中說(shuō)道：“剛來(lái)這里的時(shí)候，我只是覺(jué)得禮儀培訓師是一個(gè)很有前途的職業(yè)，以前并沒(méi)有想到這么多。今天聽(tīng)了李老師的課，讓我增添了做禮儀講師的使命感，傳播禮儀是一份崇高的職業(yè)!”
這次禮儀培訓使我深刻認識到，銀行工作禮儀訓練的重要性。我們中華民族素有“禮儀之幫”的美譽(yù)，可謂歷史悠久，我國歷史上第一位禮儀專(zhuān)家孔子就認為禮儀是一個(gè)人：“修身養性持家立業(yè)治國平天下”的基矗禮儀是普通人修身養性、持家立業(yè)的基礎，是一個(gè)領(lǐng)導者治理好國家、管理好公司或企業(yè)的基礎。生活里最重要的是以禮待人，有時(shí)侯禮的作用不可估量，隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，商業(yè)銀行也是越來(lái)越多，面臨著(zhù)日趨激烈的競爭，能否在競爭中保持優(yōu)勢地位，獨樹(shù)一幟，不斷發(fā)展壯大，因素固然很多，其中，良好的品牌形象無(wú)疑會(huì )起到非常重要的作用。從某種意義上說(shuō)，現代的金融市場(chǎng)競爭是一種形象競爭，銀行樹(shù)立良好的形象，因素很多，其中高素質(zhì)的員工，高質(zhì)量的服務(wù)，每一位員工的禮儀修養無(wú)疑會(huì )起著(zhù)十分重要的作用。
這次禮儀培訓使我受益匪淺，做為一名工行的服務(wù)人員，要嚴格規范自己的服務(wù)言行，在今后的工作中，微笑的聆聽(tīng)客戶(hù)的來(lái)電，耐心的解答客戶(hù)的請求，用一顆健康的心態(tài)來(lái)面對我們的客戶(hù)，面對自己的工作，用良好的儀容儀表和精神面貌來(lái)塑造工行良好的服務(wù)品牌形象，使我們的禮儀禮節和良好的服務(wù)能夠給新老客戶(hù)留下美好的印象!
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懂得禮儀，會(huì )讓客戶(hù)對我們酒店的印象更加的深刻，作為前臺，一些基本的禮儀是需要知道的，但同時(shí)還要一些細節方面的禮儀同樣也是需要知道，這樣面對不同的客戶(hù)，就能做到更好的接待，特別我們酒店還需要接待外賓，一些禮儀更是需要了解透徹，在這次的培訓中，老師也是講了各個(gè)國家，不同的地方的不同的禮儀，讓我感受深刻，也是懂得，對待不同的客戶(hù)，需要用到的禮儀也是有不同的區別，而這些細微的區別卻是可以讓客戶(hù)對我們的服務(wù)能更加的滿(mǎn)意。
在培訓中，我也是對之前我所學(xué)的禮儀知識有了一個(gè)重新學(xué)習，通過(guò)這次的學(xué)習，我也是對之前自己所學(xué)有了更深的理解，原來(lái)之前懂得并不是那么深刻，甚至一些細微之處還是錯誤的，這也是讓我明白想要做好一名優(yōu)秀的前臺是很不容易的，雖然我做前臺有一段日子了，但是我懂得的東西其實(shí)還不多，這次的培訓也是讓我明白，我要學(xué)的東西還有很多，而不能只局限于自己知道的，而不去學(xué)習更多的。
作為前臺，熟悉各種禮儀，能更好的去迎接客戶(hù)，這次的培訓學(xué)習讓我明白，自己以后要把所學(xué)到的去運用，然后才能是真正的在培訓中學(xué)到了，而不是聽(tīng)一遍就算了的，只有自己去做了，那么才算徹底的培訓學(xué)好了，成為了自己的工作能力。在培訓里，老師也是講到，雖然這次是培訓了，但是我們也是要去用，只有用了，才算是真的學(xué)到了，不然和沒(méi)培訓其實(shí)也是沒(méi)什么區別的。
經(jīng)過(guò)培訓，我也懂得作為前臺，禮儀是非常重要的，之前我沒(méi)有那么的重視，覺(jué)得每個(gè)客戶(hù)來(lái)到前臺，我都禮貌的去接待就行了，而沒(méi)必要不同的客戶(hù)，不同的禮儀去對待，但是這次培訓讓我明白，只有去把工作做細了，做精了，那么才能真的把前臺的工作做得更加好，自己也是能學(xué)到更多，別看前臺只是基礎的工作崗位，但是想要真的做好并不是那么的容易，我也是明白我以前的確很多地方做的不太好，經(jīng)過(guò)培訓，我想我以后的工作一定會(huì )更加的認真，做的更加的細致的。
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