快遞公司員工獎懲制度
一、快遞公司的分類(lèi)有哪些
我國快遞業(yè)企業(yè)分為四類(lèi)。
第一類(lèi)是外資快遞企業(yè)，包括聯(lián)邦快遞（FEDEX）、敦豪（DHL）、天地快運（TNT）、聯(lián)合包裹（UPS）、高保物流（GLEX）等，外資快遞企業(yè)具有豐富的經(jīng)驗、雄厚的資金以及發(fā)達的全球網(wǎng)絡(luò )。
第二類(lèi)是國有快遞企業(yè)，包括中國郵政（EMS）、民航快遞（CAE）、中鐵快運（CRE）等，國有快遞企業(yè)依靠其背景優(yōu)勢和完善的國內網(wǎng)絡(luò )而在國內快遞市場(chǎng)處于領(lǐng)先地位。
第三類(lèi)是大型民營(yíng)快遞企業(yè)，包括順豐速運、宅急送、申通快遞、韻達快遞、圓通快遞等，大型民營(yíng)快遞企業(yè)在局部市場(chǎng)站穩腳跟后，已逐步向全國擴張。
第四類(lèi)是小型民營(yíng)快遞企業(yè)，這類(lèi)企業(yè)規模小、經(jīng)營(yíng)靈活但管理比較混亂，其主要經(jīng)營(yíng)特定區域的同城快遞和省內快遞業(yè)務(wù)。
二、快遞公司員工獎懲制度（精選5篇）
在當今社會(huì )生活中，越來(lái)越多地方需要用到制度，制度是各種行政法規、章程、制度、公約的總稱(chēng)。那么制度的格式，你掌握了嗎？下面是小編整理的快遞公司員工獎懲制度（精選5篇），歡迎大家分享。
快遞公司員工獎懲制度1
第一章總則
為規范快遞服務(wù)行為，確�？爝f服務(wù)質(zhì)量，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意程度，樹(shù)立企業(yè)良好的社會(huì )形象從而創(chuàng )立企業(yè)服務(wù)品牌，特制定本制度。
第一條客戶(hù)滿(mǎn)意度是公司生存與發(fā)展的支柱，向客戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù)既是公司自身發(fā)展的基本策略，也是公司必須承擔的責任，更是社會(huì )和行業(yè)發(fā)展的必然，持續提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量是公司經(jīng)管理的重要工作之一。
第二條公司奉行“以客戶(hù)滿(mǎn)意度為衡量標準，用優(yōu)質(zhì)并具特色的服務(wù)滿(mǎn)足客戶(hù)期望，樹(shù)立快遞第一服務(wù)品牌”的服務(wù)宗旨，把“客戶(hù)滿(mǎn)意”作為公司管理活動(dòng)的終極目標。
第三條在滿(mǎn)足國家法律法規和地方政府行業(yè)管理要求的前提下，公司將致力于形象品牌建設，為客戶(hù)提供安全、便捷、高效、滿(mǎn)意的快遞服務(wù)。
第四條本制度適用于公司營(yíng)運及營(yíng)運管理崗位的全體員工。
第二章服務(wù)質(zhì)量規范
第一條公司在充分認識快遞行業(yè)特點(diǎn)并兼顧其他行業(yè)要求的基礎上，制定了服務(wù)質(zhì)量標準。服務(wù)質(zhì)量標準包括了管理人員服務(wù)標準、快遞從業(yè)人員服務(wù)標準和運輸機動(dòng)車(chē)輛規范，為規范化服務(wù)提供共同執行的藍本。
第二條經(jīng)營(yíng)管理人員服務(wù)質(zhì)量標準應做到：公正廉潔、誠信務(wù)實(shí)讓快遞人員放心；熱情禮貌、語(yǔ)言規范讓快遞人員舒心；及時(shí)高效、傾力而為讓快遞人員稱(chēng)心；急之所急、想之所想讓快遞人員安心；人本關(guān)懷、溫馨入微讓快遞人員順心。
第三條快遞從業(yè)人員基本要求：
一、儀態(tài)端莊，舉止大方，衣著(zhù)整潔，發(fā)型樸實(shí)。
二、按規定著(zhù)工裝，女性束發(fā)。
三、語(yǔ)氣和藹可親，語(yǔ)言文明禮貌。
四、快遞人員應使用規范的文明用語(yǔ)：
“您好!我是快遞公司的，您的快件已到，請問(wèn)今天有時(shí)間接收嗎?”、“請問(wèn)什么時(shí)候上門(mén)方便?”、“請仔細查收你的快件!”、“對快件有疑問(wèn)請撥打”、“再見(jiàn)!”。
第四條快遞人員在服務(wù)過(guò)程中不發(fā)生以下所列行為：
一、與顧客約定好時(shí)間，卻不按時(shí)達到，也沒(méi)有及時(shí)與顧客聯(lián)系的。
二、在送(收)上門(mén)過(guò)程中私自收取顧客加急費。
三、在送(收)過(guò)程中私吞顧客贈品。
四、在送件過(guò)程中，沒(méi)有等顧客檢查完快件就離開(kāi)的。
五、在送(收)過(guò)程中對顧客言語(yǔ)不禮貌的，以及與顧客發(fā)生爭執的。
第五條熱情服務(wù)，細致周到。
一、主動(dòng)解決顧客在送(收)快件后的疑慮。
二、按照顧客要求的時(shí)間準時(shí)達到，并安全送(收)快件。
三、快遞人員上門(mén)時(shí)自帶鞋套和水杯，做到不給顧客增添任何麻煩。
四、因故不能按時(shí)到達顧客指定地方的，要提前給顧客打電話(huà)或另約時(shí)間，以免顧客等待。
第六條誠信服務(wù)，童叟無(wú)欺。
一、主動(dòng)了解顧客對服務(wù)的需求和期望并盡量予以滿(mǎn)足，因客觀(guān)原因不能滿(mǎn)足時(shí)，應與顧客溝通，說(shuō)明原因，提出合理建議，引導“服務(wù)提供”與“顧客期望”達成一致。
二、主動(dòng)告知行業(yè)關(guān)于由顧客支付服務(wù)過(guò)程中可能發(fā)生的費用的規定。
三、選擇最有利于顧客送(收)件的收費方式，告知顧客并征得顧客的同意。
四、按規定或約定收取送(收)費，自覺(jué)主動(dòng)出具發(fā)票。
五、在送件過(guò)程中，要主動(dòng)要求顧客清點(diǎn)所收的.快件(貨物)，對于代收款的客戶(hù)，要當面給顧客驗貨，若有贈品要明白的告知顧客，在顧客無(wú)疑問(wèn)的情況下，方可收款離開(kāi)。
六、在送代收款顧客的時(shí)候，若有顧客在驗貨后因為質(zhì)量問(wèn)題拒不付款的情況，不可與顧客發(fā)生爭執。
第七條文明服務(wù)，禮貌待客。
一、當非主觀(guān)原因使服務(wù)提供不能滿(mǎn)足顧客訴求時(shí)，須如實(shí)告知，求得諒解，并友好協(xié)商變更服務(wù)方案。
二、冷靜對待矛盾或糾紛，耐心
第八條特色服務(wù)、創(chuàng )立品牌
一、執行預約服務(wù)時(shí)應嚴守時(shí)間并在規定時(shí)間內耐心等候。
二、了解快遞行業(yè)的相關(guān)知識，在顧客有需求時(shí)向其講解。
三、掌握向不同顧客提供差異化服務(wù)的技能。
第九條快遞車(chē)輛服務(wù)質(zhì)量標準：
一、車(chē)身(包括前后保險杠)顏色鮮亮、無(wú)明顯擦痕，漆面無(wú)脫落或單點(diǎn)脫落但面積不超過(guò)1cm2，線(xiàn)條和車(chē)門(mén)字跡清晰、無(wú)缺損。
二、機蓋中央黏貼專(zhuān)用圖案標志平整、無(wú)卷邊、無(wú)破損。
三、儀表板、內飾板、頂棚、后隔物板完好無(wú)傷損且潔凈無(wú)積塵。
四、車(chē)輛技術(shù)狀況良好，安全設施有效。
第三章服務(wù)質(zhì)量控制
第一條服務(wù)質(zhì)量控制的目的是確保貫徹公司“安全快捷滿(mǎn)意，誠信規范溫馨，確保顧客滿(mǎn)意，追求持續改進(jìn)”的質(zhì)量方針。
第二條公司建立分管副總經(jīng)理負責、安營(yíng)部經(jīng)理執行、辦公室主任監督、后勤保障部經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理協(xié)助的服務(wù)質(zhì)量監督管理體系，對服務(wù)策劃、服務(wù)評審、服務(wù)提供、服務(wù)監督的全過(guò)程進(jìn)行管理和控制。
第三條服務(wù)質(zhì)量監督管理體系各職能單元履行如下職責：
1、分管副總經(jīng)理負責動(dòng)態(tài)地組織調查顧客期望、評審顧客要求、制定服務(wù)標準、分析反饋信息，監督糾正措施的執行，保證體系協(xié)調運轉。
2、安營(yíng)部負責貫徹服務(wù)規范、監控服務(wù)提供過(guò)程、執行督察制度和糾正措施、評定快遞員服務(wù)質(zhì)量等級。
3、客戶(hù)服務(wù)部負責調查顧客期望、擬定服務(wù)質(zhì)量信息調查方案、收集分析服務(wù)質(zhì)量反饋信息、受理處置顧客投訴、實(shí)施服務(wù)需求和服務(wù)質(zhì)量評審、提出改進(jìn)建議、評價(jià)并改進(jìn)辦公環(huán)境和秩序�？蛻�(hù)服務(wù)服務(wù)部
4、后勤保障部負責提供快遞運輸車(chē)輛技術(shù)狀況保持、車(chē)輛故障或事故救援、車(chē)容車(chē)貌整改等服務(wù)支持。
5、人力資源部負責了解培訓需求、擬定并執行培訓計劃、驗證培訓效果。
第四條公司各崗位尤其是監控崗位管理人員應忠于職守、嚴守崗位、切實(shí)履行職責，按照規范要求做好快遞員的服務(wù)工作和服務(wù)質(zhì)量監督管理工作，按照工作流程及時(shí)高效地處置服務(wù)過(guò)程中發(fā)生的問(wèn)題。
第五條公司相關(guān)部門(mén)應密切配合組成聯(lián)合稽查組定期就快遞員的執行規范情況進(jìn)行全面檢查，檢查結果如實(shí)記錄、分類(lèi)整理作為快遞員考評和評價(jià)管控手段適宜性的基礎數據。
第六條公司對快遞員的服務(wù)質(zhì)量狀況實(shí)行等級管理，安營(yíng)部依據相關(guān)記錄對快遞員的服務(wù)狀況進(jìn)行評價(jià)，確定快遞員的服務(wù)質(zhì)量等級，等級由高到低分為A、B、C三級。服務(wù)質(zhì)量等級為動(dòng)態(tài)管理，與之相對應的獎懲從《快遞員管理制度》相關(guān)條款之規定。
第四章持續改進(jìn)
第一條公司辦公室應關(guān)注服務(wù)過(guò)程，抓點(diǎn)帶面，通過(guò)公司網(wǎng)站、短信、內部刊物、行業(yè)刊物、宣傳欄等載體及時(shí)表?yè)P先進(jìn)、暴露不足，營(yíng)造并保持積極向上的企業(yè)文化氛圍，激勵員工創(chuàng )優(yōu)爭先。
第二條辦公室及人力資源部、客戶(hù)服務(wù)部、信息服務(wù)部等相關(guān)部門(mén)要根據不同時(shí)期的實(shí)際情況積極策劃、認真組織相應的活動(dòng)，以保持公司的活力和推進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的持續提高。
第三條客戶(hù)服務(wù)部要擬定切實(shí)可行的服務(wù)質(zhì)量信息調查方案并會(huì )同信息服務(wù)部予以實(shí)施。信息調查的時(shí)間間隔應能滿(mǎn)足公司及時(shí)獲取階段性服務(wù)質(zhì)量反饋信息的需要。
第四條公司設專(zhuān)人值守公司公眾網(wǎng)站的公開(kāi)論壇，進(jìn)行開(kāi)放式交流溝通并篩選歸納出有效信息以供制定改進(jìn)措施的參考。
第五條建立隊務(wù)會(huì )和公司工作例會(huì )制度，在不同層面上提供內部交流溝通、互教互學(xué)的平臺。各級管理者要開(kāi)動(dòng)腦筋充分利用這個(gè)平臺，達到提升整體服務(wù)質(zhì)量水平的目的。
第六條人力資源部要發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，深入營(yíng)運一線(xiàn)去發(fā)現培訓需求，在分析的基礎上根據實(shí)際情況組織實(shí)施針對性培訓滿(mǎn)足這種需求，并驗證培訓效果。
第五章其他
第一條在環(huán)境條件發(fā)生變化或通過(guò)正規評審確認存在缺陷的情況下，經(jīng)總經(jīng)理批準可作修訂。
第二條本制度內容與國家法律、地方法規和行業(yè)規定相沖突的，從其規定。
第三條本制度由公司總經(jīng)理辦公室負責解釋。
第四條本制度自公布之日起實(shí)施。
快遞公司員工獎懲制度2
第一章 總 則
為加強公司的規范化管理，完善各項工作制度，促進(jìn)公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟效益，根據國家有關(guān)法律、法規及公司章程的規定，特制訂本管理制度。
一、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規章制度和決定。
二、公司倡導樹(shù)立“一盤(pán)棋”的思想，禁止任何部門(mén)、個(gè)人做有損公司利益、形象、聲譽(yù)或破壞公司發(fā)展的事情。
三、公司通過(guò)發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng )造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營(yíng)水平，不斷完善公司的經(jīng)營(yíng)、管理體系，實(shí)行多種形式的責任制，不斷壯大公司實(shí)力和提高經(jīng)濟效益。
四、公司提倡全體員工刻苦學(xué)習專(zhuān)業(yè)技術(shù)和文化知識，努力提高員工的整體素質(zhì)和技術(shù)水平，造就一支思想新、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)強、技術(shù)精的員工隊伍。
五、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵員工發(fā)揮才智，提出合理化建議。
六、公司實(shí)行“崗薪制”的分配制度，為員工提供收入和福利保證，并隨著(zhù)經(jīng)濟效益的提高逐步提高員工各方面待遇，公司為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機會(huì )；公司推行崗位責任制，實(shí)行考勤、考核制度，評先樹(shù)優(yōu)，對做出貢獻者予以表彰、獎勵。
七、公司提倡求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，提高工作效率；提倡厲行節約，反對鋪張浪費；倡導員工團結互助，同舟共濟，發(fā)揚集體合作和集體創(chuàng )造精神，增強團體的凝聚力和向心力。
八、員工必須維護公司紀律，對任何違反公司章程和各項規章制度的行為，都要予以追究。
第二章招聘制度
一、招募
公司內部若有空缺或有新職時(shí)，可能由內部晉升或調職，出現下列情形進(jìn)行對外招募。
1、公司內部無(wú)合適人選時(shí)。
2、需求量大，內部人力不足時(shí)。
3、需特殊技術(shù)或專(zhuān)業(yè)知識須對外招募人才時(shí)。
二、甄選
員工任用之主要原則是應聘者對該申請職位是否合適而定，并以該職位所需的實(shí)際知識及應聘者所具備的素質(zhì)工作態(tài)度、工作技能及潛質(zhì)和工作經(jīng)驗等為準則，經(jīng)所屬部門(mén)考核合格后任用。
三、錄用手續
1、員工任用由辦公室發(fā)出錄取通知書(shū)，憑通知到辦公室報到辦理手續，并繳驗下列證件資料：
�。�1）、錄取通知書(shū)。
�。�2）、居民身份證。
�。�3）、資歷、資格證書(shū)、上崗證。
�。�4）、一寸相片三張。
2、填寫(xiě)《人事資料單》，它將記錄你在“韻達快遞公司”的成長(cháng)過(guò)程。
3、招聘人會(huì )告知你有關(guān)公司的規章制度、福利待遇及相關(guān)工作和所屬部門(mén)的主管上司。
四、試用
為辦妥以上入職手續后，你將接受至少三個(gè)月的試用期，在這期間你會(huì )得到主管上司的悉心指導及接受崗位培訓，試用期內決定你是否適合這份工作。在此期間，你的上司會(huì )對你作出評估，必要時(shí)可根據你的實(shí)際情況延長(cháng)或縮短試用期或者辭退。
五、正式任用
1、員工經(jīng)試用合格，公司將以書(shū)面形式與員工確認雇傭關(guān)系。
2、員工入職提供之證明文件必須真實(shí)，如發(fā)現有虛假隱瞞將視情節輕重做出處理，甚至開(kāi)除。
3、員工如有以下變更事項應在一個(gè)月內呈報辦公室。
�。�1）、聯(lián)系地址、電話(huà)號碼及婚姻狀況。
�。�2）、遇緊急事故聯(lián)系人。
�。�3）、現時(shí)參加的學(xué)習課程（學(xué)歷證明）、現時(shí)參加的專(zhuān)業(yè)性團體。
第三章 工作規則
一、工作時(shí)間
公司實(shí)行六天工作制，每天工作八小時(shí)，每周工作四十八小時(shí)，每天的工作時(shí)間如下：星期一至星期六：上午8:00—12:00下午13:30—17：30。因工作需要之連續性，員工擔任輪班或特別勤務(wù)之上下班及休息時(shí)間，以實(shí)際所需訂之。公司將根據勞動(dòng)法的有關(guān)規定確保員工的休息休假權利。
二、超時(shí)工作
1、員工經(jīng)批準加班者，依國家規定支付加班工資或安排調班。
2、員工已領(lǐng)取職務(wù)加給者，加班原則上安排調休，不另支給工資，專(zhuān)案核準者例之。
3、加班工資按下列情況計算：
�。�1）、工作日加班=加班工時(shí)×小時(shí)工資率×150%
�。�2）、休息日加班=加班工時(shí)×小時(shí)工資率×200%
�。�3）、法定日加班=加班工時(shí)×小時(shí)工資率×300%
�。�4）、小時(shí)工資率=月基本工資÷21.5÷8
三、考勤制度
1、員工必須認真遵守上下班時(shí)間，不得無(wú)故遲到、早退或曠工，未經(jīng)允許不得擅離崗位。
2、公司實(shí)行打卡制度，除總經(jīng)理核準免予打卡者外，其他人員必須在上下班打卡，辦公室以考勤打卡時(shí)間為核定考勤的依據。
3、員工應保持卡面清潔，委托他人或代人打卡、自行填卡或偽造出勤記錄者，經(jīng)查屬實(shí)者，該日以曠工處理，并予以懲處。
4、員工上班時(shí)間內，因公務(wù)需外出者，應及時(shí)填寫(xiě)《外出申請單》經(jīng)直屬部門(mén)經(jīng)理許可后方可外出，未經(jīng)規定擅離崗位者，按曠工處理。
5、公司允許員工按實(shí)際需要申請病假、事假、婚假、產(chǎn)假等，請假應事先填寫(xiě)請假條，在不得以的情況下應提前向總經(jīng)理或相關(guān)負責人打電話(huà)報告，上班后及時(shí)補辦請假手續。
6、員工發(fā)生漏打、錯打或其他特殊情況不能打卡，在當天貨次日應由部門(mén)主管或辦公室簽名更正。
7、遲到、早退
�。�1）、員工于規定上班時(shí)間后三十分鐘內打卡者為遲到，于下班時(shí)間前十五分鐘內提早打卡者為早退。超過(guò)上述時(shí)間者應辦理請假手續，否則以曠工計算。
�。�2）、員工每月上班遲到十分鐘內，次數不超過(guò)兩次者或連續三個(gè)月累計次數不超過(guò)三次者（含）不予計算遲到扣薪，但列入年終績(jì)效考核，超過(guò)者按前款遲到或早退處理。
8、曠工
�。�1）、未經(jīng)請假或假滿(mǎn)未續假，而擅不到崗位者，均以曠工處理。
�。�2）、曠工以四小時(shí)為扣薪計算單位，并按日薪三倍扣罰。
�。�3）、年度內曠工累計三天（含）以上或連續曠工三天者，根據當事人認錯態(tài)度的深刻程度，作罰款或辭退處理。
四、工作制服
1、每位員工均獲發(fā)完整的工作制服。
2、公司制服反映公司的形象，員工在工作期間必須穿著(zhù)并保持整潔得體。
3、如有破損或遺失，必須盡快補領(lǐng)。除制服自然破損外，其他須照價(jià)賠償。
4、所有公司制服，員工離職時(shí)必須全部交回公司。
五、其他配備
1、為使員工能順利和安全完成指派的工作，公司提供實(shí)際需要的配備給員工使用，包括勞動(dòng)保護用品工具、文具和交通工具等。
2、員工因不小心令配備物品有所遺失或人為性的損壞，在補領(lǐng)時(shí)，公司會(huì )要求照價(jià)賠償。
3、除自然損耗外，員工在離職時(shí)必須把所有的配備必須交回公司。
六、工作守則
1、員工應嚴格遵守公司的各項規章制度、操作規程和崗位責任制。
2、工作期間，必須忠于職守，不干與工作無(wú)關(guān)的事，不串崗，不與別人閑聊，打鬧嬉戲、大聲喧嘩，打瞌睡等，盡職盡責做好本職工作。
3、積極主動(dòng)工作，提高品質(zhì)，增進(jìn)效率，不得以任何借口擅自怠工、停工。
4、搞好公司內部人際關(guān)系，嚴禁互相打斗或散播不利團結的言語(yǔ)。
5、關(guān)心公司，注意維護公司形象，為公司的利益積極出謀獻策，發(fā)現有損公司形象及利益的不良行為，要敢于批評糾正。
6、保持公司環(huán)境衛生清潔，不得隨地吐痰亂丟煙頭、紙屑，亂倒剩飯、剩菜等。
7、對來(lái)訪(fǎng)人員應熱情有禮、語(yǔ)言得體，嚴禁污言穢語(yǔ)。
8、愛(ài)護公物，不得盜竊或故意毀壞公司的財務(wù)，損壞公物需照價(jià)賠償。
9、提倡增收節支，開(kāi)源節流，人離關(guān)電關(guān)水，嚴禁公物私用。
七、獎勵制度（員工獎勵分為表?yè)P、記功、記大功三種，但得酌情并用）
1、公司員工有下列事跡之一者，得予表?yè)P。
�。�1）、品德端正，工作努力，能適時(shí)完成任務(wù)者。
�。�2）、維護團體榮譽(yù)，有具體事跡者。
�。�3）、熱心服務(wù)，有具體事跡者。
�。�4）、有其他功績(jì)，足為其他員工楷模者。
2、公司員工有下列事跡之一者，得予記功。
�。�1）、對于管理制度或技術(shù)等事件，提出具體方案，經(jīng)執行確具成效者。
�。�2）、節約物料，或對廢料利用具成效者。
�。�3）、遇有災變，勇于負責，并處置得當者。
�。�4）、舉出違規或損害公司利益之案者。
�。�5）、具有其他較大功績(jì)，足以表?yè)P者。
3、公司員工有下列事跡之一者，得予記大功。
�。�1）、遇有意外時(shí)間或災變，奮不顧身，極力搶救因而減少損害者。
�。�2）、維護公司安全，冒險執行任務(wù)，確有實(shí)際功績(jì)者。
�。�3）、維護公司重大利益，竭盡全力，避免重大損失者。
�。�4）、具有其他重大功績(jì)，足為其他員工之表率者。
八、紀律處分（本公司員工懲罰分為警告、記過(guò)、記大過(guò)、解雇四種）
1、公司員工有下列情形之一，經(jīng)查證屬實(shí)者，給予警告。
�。�1）、在工作時(shí)間談天、嬉戲或從事與工作無(wú)關(guān)的事情者。
�。�2）、工作時(shí)間內擅自離工作崗位者或無(wú)故遲到、早退、曠工者。
�。�3）、因過(guò)失以致發(fā)生工作失誤情節輕微者。
�。�4）、妨害現場(chǎng)工作秩序或違反安全衛生工作者。
�。�5）、無(wú)故不參加公司安排的培訓課程者。
�。�6）、浪費公物情節輕微者。
�。�7）、檢查或監督人員未認真履行職責者。
�。�8）、遺失員工證或員工守則者及未按要求穿戴整潔工作服和佩戴工作證者。
�。�9）、破壞環(huán)境衛生者。
2、公司員工有下列情形之一，經(jīng)查證屬實(shí)者，給予記過(guò)。
�。�1）、對上級指示或有期限之命令，未申報理由而未如期完成或處理不當者。
�。�2）、因疏忽導致公共財物設備或物品材料遭受傷害或傷及他人者。
�。�3）、在工作場(chǎng)所喧嘩、嘻戲、吵鬧妨害他人工作者。
�。�4）、未經(jīng)允許擅自攜帶外人如工作區參觀(guān)者。
�。�5）、攜帶危險物品入工作區者。
�。�6）、在禁煙區吸煙者。
�。�7）、投機取巧，隱瞞蒙蔽，謀取非分利益者。
�。�8）、對同仁惡意攻擊或誣告、偽證而制造事端者。
�。�9）、在工作時(shí)間內擅離工作崗位，躺臥、睡覺(jué)者。
�。�10）、涂改工卡，代替他人打卡或接受他人打卡者。
3、公司員工有下列情形之一，經(jīng)查證屬實(shí)者，給予記大過(guò)。
�。�1）、擅離職守，導致事故，使公司蒙受重大損失者。
�。�2）、泄漏公司業(yè)務(wù)機密者。
�。�3）、違反公司規定帶出物品者。
�。�4）、遺失經(jīng)管之重要文件、機件、物件或工具者。
�。�5）、撕毀公文或公共文件者。
�。�6）、擅自變更工作方法致使公司蒙受重大損失者。
�。�7）、拒絕聽(tīng)從管理人員合理指揮監督者。
�。�8）、違反安全規定措施導致公司蒙受重大不利者。
4、公司員工有下列情形之一，經(jīng)查證屬實(shí)者，給予解雇。
�。�1）、盜竊同仁或公有財物者。
�。�2）、于受聘時(shí)虛報資料，使本公司誤信而遭受損害者。
�。�3）、對上級或同事實(shí)施暴行或有重大侮辱之行為者。
�。�4）、違反勞動(dòng)合同或工作規則情節嚴重者。
�。�5）、蓄意損害公司或他人財物者，故意泄漏公司機密致使公司蒙受損害者。
�。�6）、違法犯罪，觸犯刑律者。
�。�7）、無(wú)正當理由累計曠工三日者。
�。�8）、就職期間在外從事同類(lèi)行業(yè)者。
�。�9）、組織、煽動(dòng)怠工，或采取不正當手段要挾領(lǐng)導，嚴懲擾亂公司秩序者。
�。�10）、在公司內賭博者。
�。�11）、利用公司名義在外招搖撞騙，以致公司名譽(yù)蒙受重大損害者。
�。�12）、在公司內有傷風(fēng)敗俗行為者。
�。�13）、值班人員未經(jīng)管理者擅自不到崗者。
�。�14）、在禁煙區內吸煙或引火者。
�。�15）、在工作中酗酒滋事妨害工作秩序者。
�。�16）、經(jīng)常違反公司規定屢教不改者。
�。�17）、依合同約定或工作需要調派工作，無(wú)故拒絕接受者。
�。�18）、因行為不當，公司無(wú)法再對其信任者。
�。�19）、因其他重大過(guò)失或不當行為，導致嚴重后果者。
九、員工投訴
1、員工有投訴權利，如果員工對工作或公司有任何不滿(mǎn)之處，可向其直屬管理者投訴，如仍不滿(mǎn)意答復或不愿由直屬管理者處理，可越級向公司有關(guān)部門(mén)投訴。倘員工選擇書(shū)面方式，須注明姓名及部門(mén)，以示誠意。（所有投訴將保密處理）
2、如發(fā)現本公司有違法亂紀行為的人和事，可向公司報告，公司有責任保護揭發(fā)人的合法權益。
十、員工離職
1、員工因故辭職，應于一個(gè)月前提出書(shū)面申請，試用期職員或未簽訂合同者應于一周前踢出書(shū)面申請。
2、員工因嚴重違反公司規章制度，由直屬主管申報核準作辭退處理。
3、員工合乎退休條件時(shí)得自動(dòng)申請或命令退休。
4、員工獲準離職或作辭退處理時(shí)，依辦公室所發(fā)《離職通知書(shū)》辦理移交手續。
5、員工離職時(shí)必須辦妥離職手續，否則員工本人將承擔由此造成的損失，必要時(shí)將要求承擔法律責任。
6、員工辦妥離職手續后，由辦公室辦理合同終止、退保、結算工資手續。
7、凡違紀辭退、除名的員工，公司不事先通知和作任何補償。
8、在通知期內，如員工故意缺勤或未盡全力執行任務(wù)，或因不盡職責而給公司造成損失的，公司有權追究其經(jīng)濟責任。
十一、保密規定
在未得公司書(shū)面同意前，員工不得泄漏公司有關(guān)策略、研究、財務(wù)及其他機密資料予外界人士或與此資料無(wú)關(guān)的員工。如違反規定立即予以辭退不作任何補償，并按照有關(guān)法律條例予以追究，此項限制在員工離職后任然有效。
第四章 話(huà)務(wù)員守則
為了公司更進(jìn)一步發(fā)展，加強公司的管理化，樹(shù)立韻達快運的良好品牌形象，
話(huà)務(wù)員必須遵守以下規定：
一、堅守崗位，認真負責，要有強烈的責任感。
二、按時(shí)上班，不遲到，不早退。請假要提前申請，必須經(jīng)主管負責人簽名同意后方可準假；除特殊情況外，任何人不得臨時(shí)請假。
三、語(yǔ)言文明禮貌，語(yǔ)氣溫和，坐姿端莊；對客戶(hù)或網(wǎng)點(diǎn)等來(lái)電，應作耐心細致的解答，做到不厭其煩；不得出口傷人或隨意掛電話(huà)，摔電話(huà)；結束通話(huà)時(shí)要讓對方先掛斷電話(huà)后，才能放下電話(huà)。如因人為造成話(huà)機損壞的按原價(jià)賠償。
四、認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識，熟悉寄遞業(yè)務(wù)和快遞服務(wù)的要求，不得隨意報價(jià)。接客戶(hù)電話(huà)時(shí)，要聽(tīng)清楚地址，做好記錄，及時(shí)通知業(yè)務(wù)員。并及時(shí)下單給該區域的業(yè)務(wù)員，如遇到問(wèn)題及時(shí)聯(lián)系該區域的區長(cháng)，做到每個(gè)電話(huà)個(gè)個(gè)有落實(shí)，絕不允許擱置不辦，一拖了之。
五、認真查詢(xún)，及時(shí)答復，急客戶(hù)所急，對客戶(hù)托辦事項應力求周到機敏處理，不得草率敷衍、推諉或任意擱置不辦。
六、準確掌握延誤件、破損件、遺失件的投訴處理要領(lǐng)；熟知問(wèn)題件、遺留件、交接件的辦理流程。及時(shí)處理錯發(fā)件、疑難件，認真記錄，不得馬虎，不推諉。
七、全體員工必須認真學(xué)習，熟悉公司全面運轉方式，以達到工作上精益求精，提高工作效率。
八、自己處理不了的問(wèn)題，及時(shí)請示負責人或部門(mén)主管，絕不能延誤。
九、不準在辦公室大聲喧嘩，聊天閑談，搬弄是非，攪亂秩序，妨礙他人工作。
十、不準在辦公室打私人電話(huà)和上私人網(wǎng)，不得做與工作無(wú)關(guān)的事情，一經(jīng)發(fā)現按50元/次進(jìn)行處罰。
十一、上班時(shí)間（包括加班時(shí)間）不得擅自離開(kāi)工作崗位，客服人員必須無(wú)條件的接聽(tīng)客戶(hù)電話(huà)，如不接聽(tīng)來(lái)電，或者故意按斷來(lái)電，一經(jīng)發(fā)現，將按照50元/次進(jìn)行處罰。
十二、監督業(yè)務(wù)員派送件與收件情況，發(fā)現狀況如實(shí)、及時(shí)上報。
十三、盡忠職守，保守業(yè)務(wù)上的秘密。
十四、愛(ài)護本公司財物，不得浪費使用。對個(gè)人使用的電話(huà) 電腦等相關(guān)公司設備，如因個(gè)人原因出現損壞的，個(gè)人承擔全部維修費用，如故意損壞的按原價(jià)的雙倍進(jìn)行賠償。
十五、積極參加公司組織的培訓。
十六、維護公司信譽(yù)，不做任何有損公司信譽(yù)的行為。
十七、服從安排，聽(tīng)從指揮，發(fā)揚團結友愛(ài)，互幫互助，互相愛(ài)護的團隊精神。
第七章 附 則
對本手冊如有任何疑問(wèn)，請咨詢(xún)總經(jīng)理或辦公室，務(wù)求公司與大家能有一個(gè)共識。公司將根據國家及不斷更新的法律法規隨時(shí)對本手冊的條款作必要的修改，并
隨時(shí)通過(guò)文件、公告告訴大家所更改的內容。
快遞公司員工獎懲制度3
操作部是快遞公司貨物包裹、快件等進(jìn)出、分揀、包裝加工、數據統計等的物流基地是通過(guò)貨物聯(lián)絡(luò )公司各部門(mén)及各關(guān)聯(lián)單位的橋梁、是保障貨物的安全性、準確性、時(shí)效行的重要部門(mén)。為了轉運部正常、高效、持續的運作和管理特制定本制度
一、部門(mén)規章制度
1、熱愛(ài)公司、熱愛(ài)中轉部盡忠職守
2、遵守公司各項章程
3、愛(ài)護公司財物愛(ài)護轉運部公物不浪費、不化公為私
4、維護公司榮譽(yù)維護中轉部聲譽(yù)不作任何有損公司及中轉部的行為
5、準時(shí)上班對所負責的工作爭取高效保質(zhì)保量不拖延、不積壓
6、待人接物要謙和謹慎保持與公司個(gè)部門(mén)及關(guān)聯(lián)單位的良好關(guān)系
7、服從上級領(lǐng)導如有不同意見(jiàn)須先執行后反映
8、嚴謹操守不得收受與公司及轉運部業(yè)務(wù)有關(guān)聯(lián)的各種好處及回扣
9、著(zhù)裝儀表整潔大方勿穿著(zhù)花俏夸張服飾
10、須保持作業(yè)環(huán)境的清潔安全不準在公司轉運部吃飯不準在上班時(shí)間吃零食不準在公司轉運部抽煙
11、工作時(shí)須全神貫注、細致認真不做無(wú)謂的閑聊
12、嚴禁用轉運部電話(huà)私聊業(yè)務(wù)電話(huà)應簡(jiǎn)潔明了
13、需要調班、工休時(shí)須經(jīng)上級領(lǐng)導批準后方能生效不準擅自離崗
14、病假休息者在上班前一小時(shí)內須向主管領(lǐng)導請假次日上班后補齊假條同時(shí)附上醫生證明或病歷事假須提前一天向部門(mén)經(jīng)理書(shū)面提出申請經(jīng)同意后方可請假
15、職員辭職須提前一個(gè)月提出書(shū)面申請經(jīng)上級領(lǐng)導批準且工作交接清楚后方可辦理離職手續
16、分工合作轉運部全體職員須時(shí)刻提醒自己的職操職守盡心盡力地完成自身的工作并完成上級領(lǐng)導安排的其他工作
17、轉運部管理人員須注意自身涵養以身作則領(lǐng)導員工同舟共濟增強團隊精神建設提高工作情緒
18、每周例會(huì )轉運部全體職員須參加如有特殊情況應及時(shí)通知上級。
二、轉運部辦公用具管理辦法
1、公司及轉運部提倡艱苦創(chuàng )業(yè)、勤儉節約員工要愛(ài)惜公物、物盡其用反對奢侈和浪費
2、文具及紙張統一領(lǐng)取按需分配領(lǐng)取責任人明確
3、公司及轉運部公物不得挪作私用不得擅自動(dòng)用或取用未經(jīng)上級領(lǐng)導批準不得起用
4、轉運部電話(huà)傳真主要是與外界溝通方便開(kāi)展業(yè)務(wù)所以電話(huà)傳真不準私用
5、轉運部接電話(huà)標準用語(yǔ)為“您好速遞”或“您好速遞轉運部”
6、記錄口信應盡量逐字逐句記錄下來(lái)記錄下來(lái)電者姓名、電話(huà)號碼來(lái)電目的及其他信息。不要著(zhù)急耐心聽(tīng)對方講話(huà)如果對方的話(huà)不太理解可以請求對方重復一遍。登記在電話(huà)記錄箋上寫(xiě)明應接電話(huà)人姓名來(lái)電者電話(huà)號碼等最后是記錄者的簽名
7、電腦維護、網(wǎng)絡(luò )維護直接找公司IT部門(mén)其他人員不得私自處理
8、未經(jīng)授權人員不得使用轉運部電腦及其設備
9、電腦授權人員須負責電腦及其設備的使用和保養并及時(shí)檢查和清潔并做好交接記錄
10、文件是公司及轉運部的重要計劃或決策涉及公司機密的須注意保密工作非相關(guān)人員不得隨意翻閱文件
11、文件的傳閱及交接須及時(shí)做好記錄
12、其他管理辦法按公司章程處理
三、轉運部操作流程
1、提貨領(lǐng)取提貨計劃單----出車(chē)----提取動(dòng)作----卸車(chē)快遞公司規章制度
2、操作卸車(chē)----進(jìn)港掃描----分揀----出港掃描----包裝----裝車(chē)
3、出貨裝車(chē)----領(lǐng)取出港單據----出車(chē)----關(guān)聯(lián)單位的簽收回執
四、轉運部各崗位工作職責
一經(jīng)理
1、直接向總經(jīng)理負責
2、維續轉運部的正常運作
3、研究、制定轉運部的規章制度、工作流程、崗位職責等高效的工作方式
4、與公司關(guān)聯(lián)部門(mén)及關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)單位的溝通聯(lián)絡(luò )維護及提升公司和轉運部的良好聲譽(yù)
5、本部門(mén)突發(fā)事件的處理
6、做好各種數據的統計和分析
7、合理化人員的分配和管理
8、轉運部辦公環(huán)境和工作態(tài)度的維護監督
9、本部門(mén)單據和員工考勤的審核
10、保證本部門(mén)各種車(chē)輛、設備、設施的正常運行
11、制定本部門(mén)培訓計劃及培訓事宜
12、遵守公司及轉運部的各項章程
13、隨時(shí)跟蹤反饋工作事宜
二協(xié)理
1、直接向經(jīng)理負責
2、維續轉運部本班的正常運作
3、指派本班員工的具體工作并督促其按時(shí)按質(zhì)完成
4、組織協(xié)調貨物進(jìn)出港高效作業(yè)
5、本班各種數據及員工考勤的統計記錄
6、本班突發(fā)事件的處理
7、特急件、急件、限時(shí)件的特殊處理
8、本班辦公環(huán)境、工作態(tài)度及各種車(chē)輛、設備、設施等的維續
9、本班與外界的聯(lián)絡(luò )溝通
10、遵守公司及轉運部的各項規章制度
11、上級領(lǐng)導安排的其他工作
12、與上、下班協(xié)理進(jìn)行工作交接并做好交接記錄
三內務(wù)
1、提貨通知的處理記錄、傳達等
2、公司MIS系統及OA平臺的操作收、發(fā)郵件等
3、異常貨物的處理
4、各種數據的入錄、上傳及保存
5、轉件的處理
6、特急件、急件、限時(shí)件的特殊處理
7、資料的記錄、分類(lèi)詳細、真實(shí)
8、電腦的維護保持電腦的正常運行
9、遵守公司及轉運部的各項規章制度
10、上級領(lǐng)導安排的其他工作
11、與上、下班內務(wù)進(jìn)行工作交接并做好交接記錄
四操作員
1、進(jìn)出港貨物的掃描準確、快速
2、不良貨物的處理安全
3、貨物的分揀準確、快速、安全 4、貨物的包裝安全、快速
5、辦公用具的使用正確、維護
6、辦公設備、設施的使用正確、安全
7、工作區域的維護清潔、安全
8、特急件、急件、限時(shí)件的特殊處理
9、需要協(xié)助的相關(guān)工作
10、遵守公司及轉運部的各項規章制度
11、上級領(lǐng)導安排的其他工作
五搬運工
1、貨物的搬運準確、安全、快速
2、特急件、急件、限時(shí)件的特殊處理
3、需要協(xié)助的相關(guān)工作
4、遵守公司及轉運部的各項規章制度
5、上級領(lǐng)導安排的其他工作六押車(chē)員
1、配合駕駛員做好提貨、出貨等工作
2、保證所押車(chē)輛中的貨物的數量、安全
3、保存所押車(chē)輛中的各種單據
4、提醒駕駛員行車(chē)安全
5、所押車(chē)輛在提貨、出貨動(dòng)作中的異常處理
6、裝卸貨物須親自清點(diǎn)數量、規格、型號、品牌、包裝等情況必須做到準確、安全
7、所押車(chē)輛在途中如發(fā)生故障或堵車(chē)等原因應及時(shí)向轉運部報告并做好應急工作
8、裝卸貨物時(shí)應注意裝卸順序、數量及裝卸地點(diǎn)等 - 快遞公司規章制度
9、特急件、急件、限時(shí)件的特殊處理
10、貨物簽收回執的交接
11、需要協(xié)助的相關(guān)工作
12、遵守公司及轉運部的各項規章制度
13、上級領(lǐng)導安排的其他工作
七駕駛員
1、遵守公司及轉運部的各項規章制度
2、遵守國家及地方的各項法律法規
3、維護所行駛車(chē)輛的良好運行
4、車(chē)輛的日常清洗、加油、保養或報修
5、保證自身各項證件的有效使用
6、愛(ài)護車(chē)輛做到車(chē)容整潔、雨后必須馬上做好清潔整理工作出車(chē)前做到三查在途中做好例保做好各項維護記錄
7、備好管好隨車(chē)工具便于出車(chē)時(shí)應急使用
8、正常駕駛車(chē)輛預防車(chē)輛事故
9、嚴禁酒后行駛、疲勞駕駛
10、嚴禁駕駛員開(kāi)車(chē)回家或辦私事嚴禁將車(chē)輛交給無(wú)證人員駕駛或租借給他人
11、車(chē)輛在工作中的異常處理
12、各種車(chē)輛行駛票據的保存、記錄及報銷(xiāo)
13、提貨、出貨的相關(guān)工作
14、車(chē)輛進(jìn)、出港要及時(shí)做好各項記錄
15、途中車(chē)輛發(fā)生故障時(shí)應迅速排除若自身無(wú)法修復時(shí)應立即向轉運部報告
16、中途堵車(chē)或因其他原因不能及時(shí)到達目的地時(shí)應立即向轉運部報告
17、裝卸貨物須親自清點(diǎn)數量、規格、型號、品牌、包裝等情況必須做到準確、安全
18、對車(chē)輛上的人員、貨物的安全負責
19、駛員在所行駛的線(xiàn)路中應控制運輸成本注重資源節約
20、對車(chē)輛交接的及時(shí)記錄
21、貨物簽收回執的交接
22、需要協(xié)助的相關(guān)工作
23、上、下班的各項交接事宜
24、上級領(lǐng)導安排的其他工作快遞轉運部全體職員須遵守公司及轉運部各項章程。勤策勤力通力合作以轉運部團隊為主努力做好各項工作發(fā)揮自身的最大精力為轉運部作出最大的貢獻
快遞公司員工獎懲制度4
一、總則
1.1目的：為了嚴明紀律、獎勵先進(jìn)、處罰落后、調動(dòng)員工積極性、提高工作效率和經(jīng)濟效益；為了明確獎懲的依據、標準和程序，使獎懲公開(kāi)、公平、公正，更好地規范員工的行為，鼓勵和鞭策廣大員工奮發(fā)向上，創(chuàng )造更好的工作效率，特制訂本制度。
1.2適用范圍：公司全體員工
1.3原則：對員工的獎懲實(shí)行以精神鼓勵和思想教育為主，經(jīng)濟獎懲為輔的原則。
1.4權責規定：部門(mén)主管經(jīng)理為獎懲事由核實(shí)與操作的負責部門(mén)；行政人事為獎懲的終審部門(mén)，并為獎懲申訴的接口部門(mén)；董事為獎懲申訴的最終評判機構。
二、獎懲的原則
2.1獎懲的原則包括獎懲有據原則，獎懲及時(shí)原則，獎懲公開(kāi)的原則和有功必獎、有過(guò)必懲的原則等原則。 2.1.1獎懲有據原則：獎懲的'依據是公司的各項規章管理制度，員工的崗位描述及工作目標等；
2.1.2獎懲及時(shí)原則：為及時(shí)地鼓勵員工對公司的貢獻和正確行為以及糾正員工的錯誤行為，使獎懲機制發(fā)揮應有的作用，獎懲必須及時(shí)；
2.1.3獎懲公開(kāi)的原則：為了使獎懲公正、公平，并達到應有的效果，獎懲結果必須公開(kāi)；
2.1.4有功必獎、有過(guò)必懲的原則：嚴防公司員工特權的產(chǎn)生，在制度面前公司所有員工應人人平等，一視同仁。
2.2員工的表現只有較大地超過(guò)公司對員工的基本要求，才能夠給予獎勵，達到或稍稍超出公司對員工的基本要求，應視為員工應盡的責任，不應得到正常待遇之外的獎勵。
2.3員工的表現應達到公司對員工的基本要求，當員工的.表現達不到公司對員工的基本要求，應給予相應懲戒。處罰的原則是從輕不從重，目的是：防微杜漸、懲前毖后。
2.4為處理員工因違紀過(guò)失或責任過(guò)失行為而填寫(xiě)的表單為《過(guò)失單》。處罰和懲戒通知單必須知達員工本人，簽字確認。對于不合理、不公平的懲罰，員工有申訴的權利。
2.5對員工獎懲采取拖延、推諉或不辦等方式的管理人員，行政人事部在查清事實(shí)后提出處罰建議，并與當事人溝通后雙方簽字確認，下達《(責任)過(guò)失單》；若當事人對處罰有所疑異，則由總辦作為終審部門(mén)，重新對處罰事項進(jìn)行核實(shí)并提出終結意見(jiàn)。
三、獎勵的目的、方式和類(lèi)型
3.1獎勵的目的在于既要使員工得到心理及物質(zhì)上的滿(mǎn)足，又要達到激勵員工勤懇工作，奮發(fā)向上，爭取更好業(yè)績(jì)的目的。
3.2獎勵的方式分為行政獎勵、經(jīng)濟獎勵。
3.3行政獎勵包括通報表?yè)P。
3.4經(jīng)濟獎勵包括獎金、獎品。
3.5公司特別貢獻獎包括榮譽(yù)及其他物質(zhì)獎勵，由行政人事視具體情況確定獎勵內容。
3.6以上二種獎勵可分別實(shí)行，也可合并執行。
3.6.1評優(yōu)年會(huì )中進(jìn)行現場(chǎng)頒發(fā)獎金500元及獎狀；
3.6.2通報表?yè)P當日發(fā)100-500元；
四、懲戒的目的、方式和類(lèi)型
4.1懲戒的目的在于促使員工必須和應該達到并保持應有的工作水準和完成公司所安排的工作任務(wù)；懲前毖后，從而保障公司和員工共同利益和長(cháng)遠利益。
4.2按照規定的標準(規章制度、崗位描述、工作目標、工作計劃等)檢查員工的表現，對達不到標準的員工，視情節輕重給予相應的處罰。
4.2.1檢查員工遵守公司的各項工作紀律、規章制度的情況，一切違反有關(guān)紀律、規章制度的行為構成違紀過(guò)失，填寫(xiě)《(違紀)過(guò)失單》；
4.2.2考查員工(崗位描述)(崗位說(shuō)明書(shū)等)以及(工作目標)、(工作計劃)的完成情況，凡對本人負有直接責任或領(lǐng)導責任的工作造成損失的情節視為責任過(guò)失，填寫(xiě)《(責任)過(guò)失單》。
4.3懲戒的方式有行政處分和經(jīng)濟處罰兩種。
4.4行政處分分為輕度違規發(fā)警告信、嚴重違紀(辭退)。
4.5經(jīng)濟處罰即為罰款。
4.6以上兩種懲戒可分別施行，也可合并施行。
4.6.1(輕微)違紀行為，視情況嚴重情況給予10-50元不等的經(jīng)濟處罰，如造成損失需負賠償責任；
4.6.2警告處分，警告通報全公司，同時(shí)給予100元經(jīng)濟處罰，如造成損失并需負責賠償責任；
4.6.4嚴重違紀行為，予以開(kāi)除，且不支付經(jīng)濟補償金，同時(shí)通報全公司，并視情節移交司法機關(guān)處理。
快遞公司員工獎懲制度5
第一條 目的
根據國家有關(guān)法律法規規定及相關(guān)政策，結合公司的實(shí)際情況，制定本制度。
第二條 適用范圍
本制度適用于公司所有員工。
第三條 責任與權限
1、對在公司經(jīng)營(yíng)工作中做出特殊貢獻的員工給予榮譽(yù)稱(chēng)號鼓勵和物質(zhì)獎勵；對違犯公司管理制度、勞動(dòng)紀律及在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)工作中給公司造成損失和侵害公司利益的員工給予行政處分和經(jīng)濟處罰。
2、此制度的解釋權歸公司。
第四條 獎勵
對有下列表現之一的員工應當給予榮譽(yù)稱(chēng)號鼓勵和獎金獎勵。
1、在完成生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和工作任務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，拓展業(yè)務(wù)市場(chǎng)，改進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，提高經(jīng)濟效益等方面，有特殊貢獻的或發(fā)明創(chuàng )造取得顯著(zhù)成績(jì)的。
2 、提出合理化建議或通過(guò)改革，合理利用自己豐富的社會(huì )資源提高工作效率、節約公司資財等方面取得明顯經(jīng)濟效益的。
3、保護公司財產(chǎn)，防止或挽救事故，使公司免受重大損失的。
4、為維護公司正常的運作秩序和治安環(huán)境，勇于向破壞行為做斗爭，有顯著(zhù)功績(jì)的。
5、因其它特殊貢獻應當給予獎勵的。
6、對有特殊貢獻的公司(部門(mén))也可以采用集體獎勵的辦法。例如采用集體記功的形式予以獎勵。
7、有特殊貢獻的也可在給獎金的同時(shí)輔之以晉級獎勵。
8、獎勵人員由所在部門(mén)申報書(shū)面材料，對可以直接計算出經(jīng)濟效益的，給予榮譽(yù)稱(chēng)號和獎金，提獎額應與創(chuàng )造的效益額掛鉤，各部門(mén)申報的材料交行政辦公室(人力資源部)核準，并提出意見(jiàn)，報總經(jīng)理批準。
9、對年終評選出的先進(jìn)個(gè)人和集體，根據當年的具體經(jīng)營(yíng)情況予以物質(zhì)和精神獎勵。
第五條 處罰
對有違紀行為的員工堅持教育和處罰相結合的原則，根據情節給予批評教育，經(jīng)教育不改的給予行政處分和經(jīng)濟處罰直至辭退。
第六條 處罰實(shí)施細則
1、工作責任心不強或違犯相關(guān)規程，造成服務(wù)質(zhì)量降級、設備報廢、其他惡性事故的，視其一次造成損失的嚴重程度按以下規定給予處分(一次損失金額較小但一個(gè)月內多次發(fā)生的可以合并計算)，并責令其賠償全部或部分損失。
2、工作嚴重失職或違章辦事，在具體運作中給公司造成損失的，視其在事故中所應承擔責任的大小，責令其賠償全部或部分損失，并根據其損失金額按以下規定給予處分。
3、不服從公司的正常工作調動(dòng)，公司下達調動(dòng)通知后過(guò)期二天本人拒不到崗的予以書(shū)面嚴重警告。書(shū)面嚴重警告后無(wú)悔改表現三天內仍不到崗的予以辭退。
4、員工違犯下列規定之一的，由行政辦或主管級以上人員對其進(jìn)行相應處罰：
(1)不按規定流程工作但未造成經(jīng)濟損失者，罰款50元。
(2)在上班時(shí)間睡覺(jué)者，罰款30元。
(3)上班時(shí)間看與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的書(shū)籍、報刊、雜志、影碟者，罰款30元。
(4)在非吸煙區內吸煙者，罰款50元。
(5)下班未關(guān)空調、電腦、照明燈等電源者，罰款50元。
(6)上班期間在工作場(chǎng)所大聲喧嘩影響他人正常工作者，罰款50元。
(7)上班時(shí)間打游戲、上網(wǎng)聊天及用公司電話(huà)打私人電話(huà)超過(guò)5分鐘者，罰款50元。
(8)辦公室衛生差，辦公桌上胡亂堆放雜物者，罰款30元。
(9)與同事?tīng)巿挑[情緒，影響工作正常開(kāi)展的，罰款50元。
(10)酒后胡言亂語(yǔ)，說(shuō)與工作無(wú)關(guān)的話(huà)語(yǔ)，挑撥糾紛者，罰款100元。
(11)工作期間員工之間發(fā)生打架斗毆事件者，無(wú)論原因如何、責任大小，均對當事雙方視情節予以200 ~500元罰款，同時(shí)各自承擔由此引發(fā)的個(gè)人經(jīng)濟損失。
(12)遲到，早退，曠工等相關(guān)處法令按規定，詳細見(jiàn)《員工考勤管理制度》。
第七條 處分 違紀人員由所在部門(mén)(涉及治安管理的交由公按部門(mén)處理)向行政辦公室(人力資源部)申報，經(jīng)核查后報總經(jīng)理批準方可執行。
第八條 員工受獎勵或處分的有關(guān)材料由行政辦公室整理裝入員工個(gè)人檔案，作為員工工作績(jì)效考核、工資晉級、職務(wù)升遷等的依據。
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