開(kāi)荒保潔售后服務(wù)承諾書(shū)
一、售后服務(wù)的重要性
售后服務(wù)是售后最重要的環(huán)節。售后服務(wù)已經(jīng)成為了企業(yè)保持或擴大市場(chǎng)份額的要件(如舒達、天貓、京東等)。售后服務(wù)的優(yōu)劣能影響消費者的滿(mǎn)意程度。在購買(mǎi)時(shí)，商品的保修、售后服務(wù)等有關(guān)規定可使顧客擺脫疑慮、搖擺的形態(tài)，下定決心購買(mǎi)商品。優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)可以算是品牌經(jīng)濟的產(chǎn)物，在市場(chǎng)激烈競爭的社會(huì )，隨著(zhù)消費者維權意識的提高和消費觀(guān)念的變化，消費者們不再只關(guān)注產(chǎn)品本身，在同類(lèi)產(chǎn)品的質(zhì)量與性能都相似的情況下，更愿意選擇這些擁有優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)的公司。
客觀(guān)地講，優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)是品牌經(jīng)濟的產(chǎn)物，名牌產(chǎn)品的售后服務(wù)往往優(yōu)于雜牌產(chǎn)品。名牌產(chǎn)品的價(jià)格普遍高于雜牌，一方面是基于產(chǎn)品成本和質(zhì)量，同時(shí)也因為名牌產(chǎn)品的銷(xiāo)售策略中已經(jīng)考慮到了售后服務(wù)成本。
二、開(kāi)荒保潔售后服務(wù)承諾書(shū)
隨著(zhù)社會(huì )一步步向前發(fā)展，在很多情況下我們需要用到承諾書(shū)，承諾書(shū)是否產(chǎn)生法律約束力，要具體問(wèn)題具體分析。相信很多朋友都對寫(xiě)承諾書(shū)感到非�？鄲腊�，以下是小編收集整理的開(kāi)荒保潔售后服務(wù)承諾書(shū)，希望對大家有所幫助。
保潔售后服務(wù)承諾書(shū)1
保潔部是負責項目所有公共區域及辦公室、會(huì )議室的清潔，家具的保養，會(huì )議接待、浴室、信件收發(fā)等工作的.綜合管理部門(mén)。為辦公樓創(chuàng )造一個(gè)清潔、美觀(guān)、舒適、文明的理想工作環(huán)境，使整個(gè)大樓在任何時(shí)候處于舒適宜人、幽雅清新的狀態(tài)。保潔部工作的好壞不僅直接影響到客戶(hù)和來(lái)訪(fǎng)客人對物業(yè)的印象，同時(shí)對于大樓內部工作環(huán)境與氣氛的營(yíng)造同樣至關(guān)重要。
為此我們將遵循清潔是前提、服務(wù)是核心的工作原則，做到分工明確，緊密聯(lián)系，相互合作為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，努力創(chuàng )造一個(gè)輕松和諧、安寧雅致的辦公環(huán)境。
保潔工作承諾做到：
1、保證各級辦公室，特別是要人辦公室清潔整齊，窗明地凈，一塵不染，同時(shí)保證各種會(huì )議及接待工作的順利完成。
2、服務(wù)人員在會(huì )議服務(wù)中做到微笑、細致、熱情、周到。
3、確保：服務(wù)環(huán)境整潔服務(wù)設備完好服務(wù)技能嫻熟服務(wù)項目齊全服務(wù)方式靈活服務(wù)程序規范服務(wù)制度健全服務(wù)效率快速
4、保證大樓內各區域的干凈整潔。
5、確保浴室各項洗浴設施正常運轉的前提下，為客戶(hù)創(chuàng )造一個(gè)干凈、整潔、舒適的洗浴環(huán)境。根據樓內實(shí)際情況做好綠植設計擺放工作，為客戶(hù)營(yíng)造一個(gè)舒適宜人、安寧雅致的辦公環(huán)境。
保潔售后服務(wù)承諾書(shū)2
尊貴的客戶(hù)：
您好！
非常感謝您入住我公司賣(mài)場(chǎng)，我們將盡心盡力為您做好商場(chǎng)管理及服務(wù)。為了讓您能得到最高效、最滿(mǎn)意的服務(wù)，我商場(chǎng)管理部門(mén)將本著(zhù)“親切服務(wù)、用心管理”之宗旨，竭誠為您提供完善、周到、優(yōu)質(zhì)、理想的服務(wù)，努力創(chuàng )造一個(gè)安全、和諧、文明、舒適的購物環(huán)境�，F作出并實(shí)行如下承諾：
一、商場(chǎng)管理承諾
1、嚴格執行商場(chǎng)管理相關(guān)規定，進(jìn)一步實(shí)現統一化、規范化管理，以維持正常經(jīng)營(yíng)秩序。
2、保證各專(zhuān)柜的商業(yè)機密不外泄。
3、承諾在營(yíng)業(yè)期間管理員在咨詢(xún)臺隨時(shí)為顧客提供引導服務(wù)并開(kāi)據貨品出門(mén)條。
4、營(yíng)業(yè)期間商場(chǎng)如有突發(fā)事件，管理方承諾在接到通知后1分鐘內到達現場(chǎng)。
5、管理人員每人每天巡場(chǎng)不少于5次。
6、每月對商場(chǎng)導購進(jìn)行一次免費的培訓，以提升其專(zhuān)業(yè)知識和銷(xiāo)售技巧。
7、每月月底將貴專(zhuān)柜導購員該月的表現反饋給您，讓您及時(shí)了解掌握導購員動(dòng)態(tài)。
8、及時(shí)收集商戶(hù)提出的寶貴建議，并及時(shí)處理回復。
9、商戶(hù)對商場(chǎng)提出的各方面問(wèn)題及時(shí)妥善解決。
10、對工程、防損、保潔的投訴在當天內予以解決處理。
二、售后服務(wù)承諾
1、每周對各專(zhuān)柜顧客進(jìn)行隨機的電話(huà)回訪(fǎng)，并將回訪(fǎng)情況及時(shí)反饋給各專(zhuān)柜，
2、我們將公平、公正、及時(shí)、合理的處理解決您及顧客相關(guān)要求和投訴事宜。
三、安全防損承諾
1、每周至少對消防設施設備檢查4次，保障疏散通道、安全出口暢通，并設置相應的安全疏散指示標志和應急照明設施，保持防火門(mén)、防火卷簾、安全疏散指示標志、應急照明、火災事故廣播等設施處于正常狀態(tài)。
2、每半年進(jìn)行一次全員防火、防盜及應對突發(fā)事件安全培訓，建立應對突發(fā)事件預案，提高全員安全意識。
3、全天候二十四小時(shí)為您提供優(yōu)質(zhì)管理服務(wù)。
4、防損員每天巡場(chǎng)不少于10次。
5、防損員應對突發(fā)事件時(shí)，要在接到通知后1分鐘內趕到現場(chǎng)并處理。
6、對商戶(hù)提出的物品丟失投訴在半小時(shí)內提出處理意見(jiàn)。
四、工程部門(mén)承諾
1、工程部人員24小時(shí)值班，保證電力設施設備、消防系統、自來(lái)水的正常運行和供應。
2、工程部人員接到維修通知后在5分鐘內到達現場(chǎng)，提供免費專(zhuān)業(yè)服務(wù)（材料自備），簡(jiǎn)單維修在2小時(shí)內解決，重大維修要視情況承諾維修所需時(shí)間。
3、工程部應對突發(fā)事件時(shí)，在接到通知后2分鐘內到達現場(chǎng)。
4、保證商場(chǎng)硬件設施的正常使用，故障時(shí)間不超過(guò)半小時(shí)（特殊情況例外）。
5、對商家裝修申請、線(xiàn)路改造方案有意見(jiàn)時(shí)，及時(shí)糾正解決，不延誤商戶(hù)工期。
五、收銀員承諾
1、接聽(tīng)電話(huà)使用標準用語(yǔ)。
2、收銀員確保營(yíng)業(yè)期間在崗服務(wù)，不擅自脫崗離崗。
3、逐步提升收銀員專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)質(zhì)量。
4、收銀員及時(shí)更新播放背景音樂(lè )，營(yíng)造良好的銷(xiāo)售氛圍。
5、對商戶(hù)、顧客的詢(xún)問(wèn)做到熱情、耐心、細致、周到。
六、衛生保潔承諾
1、保證商場(chǎng)有專(zhuān)職保潔人員提供保潔服務(wù)。
2、提供公共區域之清潔服務(wù)，定期的清洗外墻作業(yè)，全天候清潔內場(chǎng)，保證商場(chǎng)無(wú)明顯垃圾、任何地方無(wú)異味，保持商場(chǎng)豪華瑰麗及清新的形象。
如果您對我們提供的服務(wù)不盡滿(mǎn)意，請向我公司進(jìn)行投訴。
服務(wù)熱線(xiàn)：400—XXXX—889
保潔售后服務(wù)承諾書(shū)3
一、清洗質(zhì)量
1、清洗質(zhì)量符合黃石市消防局《關(guān)于加強廚房煙囪、排油煙管道防火安全管理的通知》的相關(guān)條例；
2、每次清洗完畢均提供清洗的證明文件，包括清洗證明、清洗時(shí)間和清洗項目等文件；
二、清洗時(shí)間
清洗時(shí)間不占用正常營(yíng)業(yè)時(shí)間，否則我方承擔一切經(jīng)濟損失；清洗所需工具、材料等消耗品均由我公司承擔，不再另收取任何費用，損壞及丟失物品恢復原貌，無(wú)法恢復原貌照價(jià)賠償；
三、售后服務(wù)
1、免費維護排油煙系統的所有設備；
2、排油煙系統任何設備出現問(wèn)題，致電我方24小時(shí)售后服務(wù)電話(huà)，我方將在3小時(shí)內到達現場(chǎng)，24小時(shí)內給出解決方案、解決問(wèn)題；
3、如風(fēng)機、凈化器等日常使用過(guò)程中出現我方無(wú)法解決的重大技術(shù)問(wèn)題，我方負責聯(lián)系有關(guān)廠(chǎng)家的專(zhuān)業(yè)人員上門(mén)服務(wù)；
4、如果有需要保養設備，如風(fēng)機的軸承進(jìn)行潤滑保養等，我方將在清洗時(shí)同步進(jìn)行，保障風(fēng)機及其它設備的正常運行；
廚房排煙系統清洗方法說(shuō)明
1、煙罩同步管道、灶臺及操作臺
清洗內容包括煙罩表面、煙罩內的煙道、新風(fēng)口、排煙口以及電機、灶臺、操作臺等，清洗的重點(diǎn)部位是通過(guò)排煙口與煙罩口相連并與煙罩同步平行的`排煙道，我們重點(diǎn)對平行排煙道內部進(jìn)行徹底清洗。
清洗方法：人員進(jìn)入煙道內部進(jìn)行人工清洗，再結合高壓水槍等機械設備對頑固油污進(jìn)行徹底清除，以達到消除火災隱患的目的，對于排煙口窄小，人工無(wú)法進(jìn)入的.煙道或由于煙道走向復雜、狹窄、人工觸及不到無(wú)法進(jìn)行清潔，但又存在著(zhù)重大隱患的，我公司可利用特殊設備進(jìn)行清洗，不留死角，打消客戶(hù)的疑慮和擔心，消除一切潛在的火災隱患。
2、風(fēng)機
除清洗表面以外，還將對風(fēng)機的內部進(jìn)行徹底清洗.
清洗方法：對葉輪和風(fēng)機內部進(jìn)行徹底清潔，清洗人員均是掌握相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識并具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗的人員擔任，確保清洗無(wú)死角，清洗后風(fēng)機運行正常。
3、油煙凈化器
除清洗過(guò)濾網(wǎng)外，對其內部、外部進(jìn)行徹底清洗
清洗方法：打開(kāi)凈化器門(mén)，將過(guò)濾網(wǎng)做好標記并取出，對過(guò)濾網(wǎng)各部分進(jìn)行仔細清洗，需加加固的部位進(jìn)行加固，清洗凈化器內部和外部，最后將清洗干凈的過(guò)濾網(wǎng)按原先做好的標記安裝到原始位置。
4、外部橫煙道
A、拆卸法工作條件：工作面需要有足夠的工作空間，便于拆卸和安裝清洗方法：根據煙道的實(shí)際情況，測算出每隔一定的距離拆卸一節煙道并向兩個(gè)方向延伸清洗，以確保清洗徹底，保證清洗質(zhì)量。
B、開(kāi)孔清洗工作條件：工作空間不足或無(wú)法拆卸安裝
清洗方法：測算出需要開(kāi)孔的間隔距離、開(kāi)孔的位置、大小和數量，通過(guò)這些孔對煙道內進(jìn)行清洗，最后對每個(gè)孔進(jìn)行密封處理。
油煙管道清潔標準
1、煙罩煙道清洗后80%以上見(jiàn)到煙道原有的內壁鐵皮色，不殘留塊狀油污；
2、灶臺表面清潔，做到表面無(wú)油污，光亮整潔；
3、風(fēng)機葉輪達到表面80%以上能夠見(jiàn)到底漆，電機底部無(wú)沉淀的油污；
4、外部煙道采用不同清洗方式達到不同的效果；
5、開(kāi)孔法可做到煙道內壁80%以上露出原有的金屬顏色；
6、機械設備法能清除表面80%左右的油污。
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