科技產(chǎn)業(yè)園物業(yè)的管理方案
一、方案的基本特點(diǎn)是什么
1、 廣泛性。實(shí)施方案的應用很廣泛，適用范圍廣。從適用的主體來(lái)看，既可以是各級的黨政機關(guān)，也可以是企事業(yè)單位和各種社會(huì )團體。從實(shí)施方案的內容來(lái)說(shuō)，涉及政治、經(jīng)濟、文化及人們的生活等各方面的內容。
2、 具體性。實(shí)施方案要把某項工作的工作內容、目標要求、實(shí)施的方法步驟以及領(lǐng)導保證、督促檢查等各個(gè)環(huán)節都要做出具體明確的安排。要落實(shí)到工作分幾個(gè)階段、什么時(shí)間開(kāi)展、什么人來(lái)負責、領(lǐng)導及監督如何保障等，都要做出具體明確的安排。
3、 規定性。實(shí)施方案的制定有很強的規定性。實(shí)施方案的規定性表現在兩個(gè)方面：一方面，實(shí)施方案要根據上級的有關(guān)文件及精神來(lái)制定，要根據所要實(shí)施的工作的目的、要求、工作的內容及單位的實(shí)際情況來(lái)制定，而不能是隨意制定的。另一方面，實(shí)施方案一旦制定出來(lái)，制定機關(guān)及相關(guān)部門(mén)單位就要按照實(shí)施方案認真組織實(shí)施，具有強制性。
二、科技產(chǎn)業(yè)園物業(yè)的管理方案（精選9篇）
為了確保事情或工作有效開(kāi)展，常常需要提前準備一份具體、詳細、針對性強的方案，方案是為某一行動(dòng)所制定的具體行動(dòng)實(shí)施辦法細則、步驟和安排等。怎樣寫(xiě)方案才更能起到其作用呢？以下是小編幫大家整理的科技產(chǎn)業(yè)園物業(yè)的管理方案（精選9篇），希望能夠幫助到大家。
科技產(chǎn)業(yè)園物業(yè)的管理方案1
在國家大力倡導“大眾創(chuàng )業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng )新”的嶄新局面下，國內各類(lèi)產(chǎn)業(yè)園區、公寓，如雨后春筍般在各地擴散開(kāi)來(lái)。但國內多數地區的產(chǎn)業(yè)園同質(zhì)化現象嚴重，存在空房率高、收率低甚至面臨虧損的境況。所以提升出租收益率、降低運營(yíng)成本成了產(chǎn)業(yè)園當前最函待解決的兩大問(wèn)題。
十億合伙人針對園區的實(shí)際運營(yíng)境況和需求開(kāi)發(fā)了“園區智能管理系統”，這套系統以核心知識產(chǎn)權的軟硬件為基礎，以智能化解決方案替代了產(chǎn)業(yè)園傳統的人工管理，從租客管理、園區設施管控、內部辦公系統三個(gè)方面可最大化提升產(chǎn)業(yè)園的收益同時(shí)降低多方面人工運營(yíng)成本。
1、自動(dòng)化租客管理
產(chǎn)業(yè)園的收益模式大多來(lái)源于租賃，能為租房者提供找房的便利性，可極大提升產(chǎn)業(yè)園的招租效率。十億合伙人平臺可以實(shí)現在線(xiàn)360°實(shí)景展示房源的信息，讓租戶(hù)不出門(mén)，在網(wǎng)上（PC/APP）就可以詳盡了解園區房間的整體情況，并且可以在網(wǎng)上直接辦理入駐、生成租賃合同，在線(xiàn)繳費，生成電子票據，退房交接等一系列流程。對于園區管理者，所有流程以自動(dòng)化方式完成，不需要人工對接。如果房間空出，系統將房源信息自動(dòng)發(fā)布到58、趕集等平臺。所以園區智能管理系統在提升出租效率的同時(shí)，也大大降低了園區人工管理的成本。
2、智能一體化設施管理
傳統園區的.水電、停車(chē)、門(mén)禁管理往往采用于不同的供應商，不僅總體采購成本高，而且后期管理分散。十億合伙人自主研發(fā)的軟、硬件園區管理系統，集成了水電、停車(chē)、門(mén)禁三方面功能。在降低園區采購成本的同時(shí)，還有三大不可比擬的優(yōu)勢。一是實(shí)現自動(dòng)化催繳，平臺將提前通過(guò)公眾號、APP、短信等方式自動(dòng)推送繳費信息，提醒租戶(hù)繳納費用，如果租戶(hù)繳費不及時(shí)或拖欠，系統將自動(dòng)限制租戶(hù)的水電、停車(chē)、入戶(hù)門(mén)禁使用，整個(gè)過(guò)程無(wú)需人工干預，解決了園區催租難、找人費精力的問(wèn)題；二是方便租方，在線(xiàn)就能完成所有物業(yè)的繳費、并生成票據，也提升了園區綜合服務(wù)競爭力；三是解決了人工停車(chē)管理作弊的問(wèn)題，減少因管理漏洞造成的收益流失。
3、園區內部辦公管理
十億合伙人后臺數據統計實(shí)時(shí)刷新，園區管理者在線(xiàn)就能隨時(shí)掌握出租進(jìn)度、收款進(jìn)度、收入曲線(xiàn)及構成等經(jīng)營(yíng)情況。數據采集維度全面，樓宇整體價(jià)值一頁(yè)呈現。
同時(shí)，管理者可自定義設置審批環(huán)節、審批人，支持最多設置二級審批，申請人不局限于園區內部管理人員，租客也可通過(guò)授權在線(xiàn)提交。遠程移動(dòng)辦公的方式，讓申請、審批不受時(shí)間、空間限制。
產(chǎn)業(yè)園管理的全面智能化已經(jīng)來(lái)臨。未來(lái)一代的園區管理者，如果想要擁有更強的綜合競爭力，就必須要學(xué)會(huì )用更少的時(shí)間及成本去完成更多的工作，這就必然要借助專(zhuān)業(yè)的園區智能管理系統既運營(yíng)管理軟件與智能硬件，完成園區管理的整體升級，這是時(shí)代發(fā)展的必然趨勢。
科技產(chǎn)業(yè)園物業(yè)的管理方案2
一、指導思想
以體制機制創(chuàng )新為核心，按照行業(yè)管理與屬地管理相結合、物業(yè)管理與社區管理相結合、業(yè)主自主管理與社區自治相結合的“三結合”原則，強化屬地管理職能，理順物業(yè)管理體制，擴大物業(yè)管理覆蓋面，建立健全規范、穩定、有效、和諧的物業(yè)管理長(cháng)效機制，不斷鞏固文明城市創(chuàng )建成果，進(jìn)一步促進(jìn)文明社區與和諧寧南建設。
二、職責任務(wù)
(一)強化屬地管理，建立責權明確的工作體系
按照“重心下移、屬地管理”的原則，建立街道物業(yè)管理辦公室領(lǐng)導下的“兩站一中心”物業(yè)管理體系，承接市區物業(yè)管理部門(mén)下放的部分職能，具體落實(shí)轄區住宅小區物業(yè)管理的組織、監管工作。
1、街道物業(yè)管理辦公室職責
(1)會(huì )同主管部門(mén)參與轄區物業(yè)管理招投標、新建居住小區的物業(yè)承接驗收、物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)審核、物業(yè)管理區域劃分；負責物業(yè)維修資金續籌與使用審核，物業(yè)服務(wù)質(zhì)量檢查考評，物業(yè)管理項目交接監管等。
(2)指導、監督業(yè)主委員會(huì )的成立、改選和換屆工作，并對業(yè)主委員會(huì )的備案提出審核意見(jiàn)；負責指導、監督業(yè)主大會(huì )、業(yè)主委員會(huì )日常運作。
(3)對本轄區內沒(méi)有物業(yè)管理或物業(yè)公司棄管的住宅小區，在業(yè)主大會(huì )沒(méi)有確定管理方式之前，負責組織街道物業(yè)服務(wù)中心有償提供物業(yè)基本服務(wù)。
(4)協(xié)調處理轄區內有關(guān)物業(yè)管理投訴和信訪(fǎng)方面的工作。
(5)對未按規劃建設配套共用設施、社區和物業(yè)管理用房，或配套用房、設施存在質(zhì)量問(wèn)題的，提請有關(guān)部門(mén)責令開(kāi)發(fā)建設單位整改。
(6)組織建立轄區物業(yè)管理的領(lǐng)導機構。
2、社區居委會(huì )職責
(1)指導成立業(yè)主大會(huì )籌備組，派代表參加籌備工作；會(huì )同開(kāi)發(fā)建設單位組織新開(kāi)發(fā)的小區召開(kāi)第一次業(yè)主大會(huì )，并監督指導業(yè)主委員會(huì )依法選舉；指導監督業(yè)主委員會(huì )換屆和新老業(yè)主委員會(huì )的交接工作等。
(2)監督、指導業(yè)主委員會(huì )的工作。負責傳達街道對社區公共利益作出的決定，對業(yè)主委員會(huì )的決議提出建議和意見(jiàn)。
(3)配合街道辦事處建立轄區物業(yè)管理責任體系，并融入到社區綜合管理當中。
(4)成立物業(yè)管理監督小組，負責對物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行日常監督，并及時(shí)把信息反饋給街道物業(yè)管理辦公室。
(5)負責協(xié)調物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主委員會(huì )之間的關(guān)系。
3、物業(yè)管理服務(wù)中心職責
(1)負責老舊小區內住宅及公共設施、公共秩序、居住環(huán)境、衛生、綠化、停車(chē)場(chǎng)、裝修的管理和服務(wù)工作。
(2)接受業(yè)主委員會(huì )或業(yè)主管委會(huì )的監督，廣泛聽(tīng)取業(yè)主、使用人意見(jiàn)，提出整改措施并落實(shí)；定期參加業(yè)主大會(huì )，為業(yè)主、使用人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
(3)受理業(yè)主來(lái)訪(fǎng)、查詢(xún)、委托、投訴等事宜，能解決的及時(shí)解決。
(4)建立健全住戶(hù)檔案，完善老舊小區管理臺帳。
(5)檢查、督促清潔人員做好樓道和小區環(huán)境衛生工作，加強老舊小區環(huán)境保護宣傳工作。
(6)定期檢查保養公用設施設備，對下水道、化糞池適時(shí)組織疏通清理，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決。
(7)每天不少于兩次在小區內巡邏，遇突發(fā)事件采取必要措施并及時(shí)向有關(guān)部門(mén)報告。
(8)對小區進(jìn)出車(chē)輛進(jìn)行管理、疏導，保持出入口暢通。
(9)按時(shí)保質(zhì)完成上級部門(mén)交辦的物業(yè)管理其他工作。
(二)完善分類(lèi)管理模式，逐步實(shí)現物業(yè)管理規范化
1、已實(shí)施市場(chǎng)化物管的小區管理要求：建立健全業(yè)主委員會(huì )，協(xié)調業(yè)主對物管公司的監管；加強物管公司的培訓指導，不斷提升服務(wù)水準；對物管公司的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考評，為主管部門(mén)年審提供基本意見(jiàn)；參與優(yōu)秀小區評比活動(dòng)，推廣優(yōu)秀小區的管理和服務(wù)模式，推動(dòng)物業(yè)管理規范運行。
2、單位自管小區的物管要求：督促自管單位切實(shí)擔負起物管責任，及時(shí)將各級有關(guān)檢查考評情況向物管公司及其行政主管部門(mén)進(jìn)行通報，形成齊抓共管的合力。
3、不具備市場(chǎng)化運作的老舊小區的接管要求：由街道物業(yè)管理服務(wù)中心負責有償提供基本物業(yè)服務(wù)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)期運行，逐步過(guò)渡到由業(yè)主委員會(huì )與街道物業(yè)管理服務(wù)中心簽訂服務(wù)委托合同，進(jìn)行基本業(yè)務(wù)規范管理。
4、對經(jīng)濟適用房住宅區的接管要求：經(jīng)濟適用房住宅區屬于政府保障性住房，原則上由街道物業(yè)服務(wù)中心統一實(shí)施物業(yè)管理，實(shí)行低標準收費。開(kāi)發(fā)商按規定建設一定比例的商業(yè)用房，其收益用于補貼物業(yè)管理費的不足。
(三)加大幫扶力度，推進(jìn)物業(yè)管理持續健康發(fā)展
一是加大對小區居民的宣傳力度，增強居民花錢(qián)買(mǎi)服務(wù)的意識。組織社委會(huì )協(xié)助物業(yè)公司收取物業(yè)管理費，以收費促管理，以管理促環(huán)境，以環(huán)境再促收費，形成良性循環(huán)。二是積極爭取上級部門(mén)支持。協(xié)助搞好出新小區房屋維修、保潔護綠、治安巡邏等工作，為物業(yè)管理創(chuàng )造條件、提供支持。三是鼓勵具有一定實(shí)力的物業(yè)管理企業(yè)參與競爭。提高市場(chǎng)份額，推進(jìn)物業(yè)公司規�；芾�，降低運營(yíng)成本，提高整體水平。
三、組織領(lǐng)導
領(lǐng)導小組下設辦公室，與物業(yè)管理辦公室合署辦公，負責日常事務(wù)處理工作，辦公室主任由郭治宇同志兼任，謝洪同志任副主任，各社區成立社區物業(yè)管理服務(wù)站，站長(cháng)由社區主任擔任，聯(lián)系電話(huà)：52400834。
四、機構設置
為便于機構運轉，街道成立物業(yè)管理辦公室，下設立“兩站一中心一小組”執行機構，具體負責物業(yè)管理過(guò)程中的事務(wù)處理。
1、街道物業(yè)管理矛盾投訴調解站
站長(cháng)：儲德順
成員：陶蕓
2、街道物業(yè)管理應急維修服務(wù)站
站長(cháng)：丁勇
成員：加盟企業(yè)
3、街道物業(yè)管理服務(wù)中心
常務(wù)主任：謝洪
成員：袁洋王子成孫桂勇楊日富
徐長(cháng)祥周明福陳杰丁勇
孫子明陶蕓徐雅珍干程
4、社區物業(yè)管理監督小組
各社區居委會(huì )成立物業(yè)管理監督小組，實(shí)行二級監管。一級監管，由街道物業(yè)管理辦公室與各社區主任組織實(shí)施，履行區物業(yè)科下放職權與職責；二級監管由小區“四位一體”組織實(shí)施，由居委會(huì )社工代表、社區業(yè)主代表，社委會(huì )代表、物業(yè)公司代表組成，社委會(huì )主任任組長(cháng)，負責對物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行日常監督，并及時(shí)把信息反饋給街道物業(yè)管理辦公室。
五、實(shí)施步驟
1、制定方案階段(6月12日前)
(1)調查轄區內住宅性質(zhì)。分已實(shí)行物業(yè)管理小區、自管小區、失管小區，摸清范圍、樓幢數、居民戶(hù)數等情況。
(2)外出調研，深入試點(diǎn)單位調研住宅小區屬地化管理經(jīng)驗。
(3)落實(shí)辦公的場(chǎng)地，各種制度及網(wǎng)絡(luò )流程圖上墻。
2、宣傳發(fā)動(dòng)階段(6月20日前)
(1)召開(kāi)領(lǐng)導小組成員及“兩站一中心一小組”人員動(dòng)員會(huì )。
(2)通過(guò)各社區物業(yè)執行機構。召開(kāi)社區居民骨干、樓幢長(cháng)、黨小組長(cháng)、社區積極分子，進(jìn)行廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，提高社區居民對實(shí)行物業(yè)管理的認識，積極協(xié)助物管公司開(kāi)展工作。
3、全面實(shí)施階段(6月21日—6月30日)
“兩站一中心一小組”全面開(kāi)展工作，切實(shí)為社區居民開(kāi)展物業(yè)服務(wù)。
六、工作要求
1、加強領(lǐng)導，提高認識。各級領(lǐng)導要從建設新型現代社區、提升城市管理水平，促進(jìn)和諧社會(huì )建設、推進(jìn)文明城市創(chuàng )建的高度出發(fā)。認真領(lǐng)會(huì )物業(yè)管理體制創(chuàng )新的重要意義，強化責任意識，精心組織，周密部署，明確措施，建立問(wèn)責體系，確保體制創(chuàng )新各項工作落到實(shí)處。
2、強化宣傳，營(yíng)造氛圍。要做好輿論正面引導，大力宣傳實(shí)行規范化物業(yè)管理的意義、作用及物業(yè)管理的有關(guān)政策法規。采取散發(fā)宣傳單、印制便民手冊、宣傳板報等方式，積極引導業(yè)主自覺(jué)遵守物業(yè)管理的有關(guān)規定，樹(shù)立物業(yè)管理是消費、是商品的意識，營(yíng)造全社會(huì )共同關(guān)心、支持、參與住宅小區實(shí)行規范化物業(yè)管理工作的良好氛圍。
3、明確職責，落實(shí)要求。各職能科室要齊抓共管，相互配合，落實(shí)支持物業(yè)工作的各項政策。各社區要建立物業(yè)管理工作領(lǐng)導機構，建立“一把手”負總責的責任體系，抽出精干力量落實(shí)社區責任及考核標準。街道物業(yè)管理辦公室要認真組織檢查考核工作，建立健全聯(lián)席會(huì )議制度，嚴格督辦并通報檢查結果，確保試點(diǎn)工作順利進(jìn)行。
4、突出重點(diǎn)，加大投入。各社區要加大對本轄區物業(yè)管理的監管，特別對老舊小區要重點(diǎn)扶持，完善各項公共配套設施，并延伸服務(wù)內容。同時(shí)，街道將采取爭取一點(diǎn)，自籌一點(diǎn)的辦法，對老舊小區物業(yè)管理給予必要投入。
科技產(chǎn)業(yè)園物業(yè)的管理方案3
一、產(chǎn)業(yè)園的基本情況及物業(yè)規模
(一)產(chǎn)業(yè)園項目概述及物業(yè)概述
項目規劃占地畝，建筑面積平方米。項目建設內容包括：綜合服務(wù)區、生產(chǎn)區和物流中心。
1、綜合服務(wù)區包括辦公樓、食堂、公寓以及集體宿舍四部分�？傆嫿ㄖ娣e為_(kāi)_____萬(wàn)平方米。
2、生產(chǎn)區占建筑面積______萬(wàn)平方米，兩座建筑面積各____________平方米和_______平方米的大跨度聯(lián)合車(chē)間、一座設有100T龍門(mén)吊車(chē)的原材料堆場(chǎng)。
3、物流中心占地____畝，建筑面積_______萬(wàn)平方米。建設三個(gè)功能區，一是保稅庫區，建筑面積____萬(wàn)平方米；二是庫區，建筑面積____萬(wàn)平方米；三是露天貨場(chǎng)和管理區建筑面積_____萬(wàn)平方米。
(二)產(chǎn)業(yè)園的物業(yè)規模
1、安全保衛系統
主要包括產(chǎn)業(yè)園區總體安全環(huán)境的管理；對入駐企業(yè)的管理；車(chē)輛交通及道路管理。
2、設備設施維護系統
主要包括房屋管理與維修養護；共用設備管理(給排水設備管理、供電設備管理、弱電設備管理、消防管理)；專(zhuān)業(yè)設備的管理(空調設備、電梯設備管理)；共用設施的管理。
3、環(huán)境綠化及保潔系統
主要包括辦公樓、宿舍、食堂、廠(chǎng)區及產(chǎn)業(yè)園區公共部分(廠(chǎng)區庫區內自管)以及公共設施的日常保潔工作；產(chǎn)業(yè)園區公共綠地的維護和保養工作。
4、園區食堂的管理
主要包括廚房管理以及員工就餐管理
二、產(chǎn)業(yè)園物業(yè)實(shí)施總體方案
對比現有的幾種物業(yè)管理模式的優(yōu)缺點(diǎn)，并結合產(chǎn)業(yè)園和我公司現狀，建議采用自管與委托外包相結合的模式。由我公司單獨組建物管部門(mén)進(jìn)行管理，可以充分利用公司現有各種資源，利于樹(shù)立產(chǎn)業(yè)園整體形象，降低運營(yíng)成本，保證核心業(yè)務(wù)的收益。同時(shí)，將保安、特種設備、餐飲、保潔、綠化等需要專(zhuān)業(yè)資質(zhì)和大量人力的業(yè)務(wù)外包，由物管部門(mén)對各個(gè)分包業(yè)務(wù)進(jìn)行監督與協(xié)調，最終達到降低人員成本，降低運營(yíng)費用，保證物管工作的掌控力度，提高服務(wù)質(zhì)量的目的。
(一)物業(yè)管理架構
物業(yè)管理服務(wù)，要求有一個(gè)高效率及科學(xué)的組織架構，使人力、物力、財力得到合理的配置，以求達到降低管理成本、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目的。
公司下設物業(yè)管理部來(lái)具體負責園區的物業(yè)管理。其優(yōu)點(diǎn)是集指揮和職能于一身，命令統一，責權分明，指揮及時(shí)，既能滿(mǎn)足本物業(yè)初期管理的要求，又能為將來(lái)業(yè)務(wù)的發(fā)展留下充足的空間。
(二)崗位設置
1、物業(yè)管理部經(jīng)理
參與重大項目的合同或標書(shū)的評審；
編制新增項目的物業(yè)管理方案；
參與新接管項目的驗收工作；
組織本部門(mén)員工的專(zhuān)業(yè)技能培訓；
自我監督與質(zhì)量體系有關(guān)的程序操作,發(fā)現不合格時(shí),及時(shí)采取糾正措施及適當的預防措施；
制定各專(zhuān)項規章制度,對本部門(mén)員工工作業(yè)績(jì)予以評審；
負責所屬項目的物業(yè)管理的日常工作,并對部門(mén)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)指導；
檢查監督各項業(yè)務(wù)計劃(年度、季度、月度等)的實(shí)施情況并向上級報告；
與政府有關(guān)部門(mén)聯(lián)絡(luò ),了解行業(yè)最新規定；
推廣新的有效的管理方法,并總結分析,提出合理的建議。
2、物管員(兼資料員)
負責與公司各部門(mén)工作的對接，輔助部門(mén)經(jīng)理做好內勤工作。
負責處理員工的咨詢(xún)、投訴，并提供協(xié)助。
書(shū)寫(xiě)各類(lèi)通知、通告，完善各類(lèi)合同文本。
遇有緊急事故，及時(shí)向上級報告并協(xié)助處理善后工作；
協(xié)助經(jīng)理制定本部門(mén)規章制度及員工守則；
配合客戶(hù)服務(wù)文員做好水電費等其他費用的收��；
負責裝修檔案，客戶(hù)檔案、管理處文書(shū)檔案的管理；
3、客服員
收取及審閱園區建筑物的巡樓報告及每天的有關(guān)投訴記錄并對重點(diǎn)內容進(jìn)行記錄歸納，重要情況及時(shí)向上級報告；
準時(shí)向客戶(hù)派發(fā)各種費用的交費通知單；
負責做好水電等費用的收付。
負責園區的公共鑰匙和宿舍鑰匙的管理工作；
負責定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統計、分析、評估、考核，并提出整改方案；
4、設備主管
負責向經(jīng)理提交管轄范圍內設備、設施的更新、改造建議和大、中修計劃，協(xié)同經(jīng)理共同向公司提交方案并組織、監督實(shí)施項目的整改全過(guò)程。向經(jīng)理提交設備的改造、更新前后運行效果的'各方面對比和改造、更新經(jīng)驗總結；
負責設備相關(guān)的維修、保養、更換等合同的草擬。
負責協(xié)助公司項目部對本項目新增項目的接管及驗收工作；
負責園區已接管項目包括水泵房、深水井、空調系統、熱水供應設備、消防供水、生活供水設備的正常運行，及其設備、設施的管理、維護、維修、保養。
做好園區工具、設備材料的選購、庫存和保管使用工作。
負責編制所管轄區域內每臺設備臺帳，繪制供熱水、給排水、消防、制冷通風(fēng)系統圖；
負責制定所管轄區域內設備、設施管理的各種規章制度，出具設備、設施巡檢表；
負責產(chǎn)業(yè)園水電等的抄表統計。
5、委外工作主管
督導外包單位的各項工作，定期對各外包業(yè)務(wù)進(jìn)行檢查和考核，并對出現的問(wèn)題提出整改要求。
負責客服人員轉發(fā)投訴的處理，及整改意見(jiàn)的落實(shí)。
三、產(chǎn)業(yè)園物業(yè)管理的主要內容及人員配置
1、安全保衛系統
在園區兩個(gè)主要出入口要求有保安24小時(shí)在崗值班；同時(shí)要對園區進(jìn)行24小時(shí)巡邏，制定詳盡巡邏路線(xiàn)及頻次；對公司內部車(chē)輛及外來(lái)車(chē)輛進(jìn)行管理，確保道路通暢。
根據園區總體管理的需要，保安主要負責兩個(gè)園區主要出入口值班管理以及園區巡查，采用四班三運轉機制，每班6人，門(mén)崗各兩人，流動(dòng)崗兩人�？傆嬓枰�24人，每人費用30000元/年，該項每年預計需要費用七十二萬(wàn)元。
2、設備設施維護系統
(1)房屋管理與維修養護
(2)共用設備管理
給排水設備管理：供水設備(包括蓄水池、供水泵、管網(wǎng)、屋頂水箱、水表、閥門(mén)等)；排水管理。
供電設備管理：供電設備(變壓器、電表、供電線(xiàn)路、總開(kāi)關(guān)、戶(hù)外型負荷開(kāi)關(guān)、戶(hù)內型漏電保護自動(dòng)開(kāi)關(guān)、避雷針等)；配電房管理。
弱電設備管理。
消防管理：消防控制中心24小時(shí)值班，消防系統設施設備齊全，完好無(wú)損，可隨時(shí)起用。
產(chǎn)業(yè)園內部網(wǎng)絡(luò )管理
根據產(chǎn)業(yè)園設備管理的需要，設備管理的人員配置如下：設備維護需要維修水電工1~2人，每人費用約45000元/年。
監控室需要4人，每人每年的工資標準為三萬(wàn)五到四萬(wàn)元之間；網(wǎng)絡(luò )管理需要1~2人，每人每年工資標準為四萬(wàn)五至五萬(wàn)元。
3、環(huán)境保潔綠化系統
垃圾箱、果皮箱等環(huán)衛設備完備；標準化保潔(專(zhuān)職人員及清潔衛生責任制)；垃圾日產(chǎn)日清，定期進(jìn)行衛生消毒滅殺；園區公共部門(mén)共用設施無(wú)蟻害；園區內道路等共用場(chǎng)地無(wú)紙屑、煙頭等廢棄物；房屋共用部位保持清潔，無(wú)亂貼、亂畫(huà)；樓梯扶欄、天臺、公共玻璃窗等保持潔凈。根據需要進(jìn)行綠化修剪、雜草清除工作。
產(chǎn)業(yè)園辦公樓衛生清潔需要2~3人；宿舍公共區域的衛生以及道路清潔需要2~3人，每人費用約25000元/年。
4、園區食堂管理
產(chǎn)業(yè)園區食堂采用全程外包模式，由專(zhuān)業(yè)的食堂承包單位負責具體運營(yíng)，提供廚房設備及用餐場(chǎng)地，承擔水電、燃料及經(jīng)營(yíng)人員的住宿，自主經(jīng)營(yíng)，自負盈虧。產(chǎn)業(yè)園由職工代表成立膳食委員會(huì )來(lái)專(zhuān)門(mén)負責對其進(jìn)行監督管理。物業(yè)管理部根據膳食委員會(huì )的意見(jiàn)，召集膳食委員會(huì )和食堂承包單位集中磋商協(xié)調，改進(jìn)服務(wù)。并通過(guò)經(jīng)濟核算和員工滿(mǎn)意度調查對承包方進(jìn)行考核。
5、宿舍管理
對宿舍入住人員的管理，制定員工入住流程，規范宿舍管理；加強宿舍公共財物的維護管理。
宿舍管理需要管理員(建議使用女性工作人員)4名，主要負責宿舍人員出入管理、水電費抄錄收取、宿宿舍財物的管理、宿舍日常秩序維護�；竟べY標準為三萬(wàn)元/年。
以上日常物業(yè)管理服務(wù)中，安全保衛系統、車(chē)輛交通及道路管理、環(huán)境保潔系統、綠化維護系統以及設備管理中的強電、弱電、消防、空調、電梯都采用外包的方式進(jìn)行管理。同時(shí)鑒于網(wǎng)絡(luò )電話(huà)系統對于保障公司商業(yè)機密的重要性，建議由公司招聘專(zhuān)人進(jìn)行管理。
為了降低物管工作運營(yíng)成本，建議部分崗位可由公司內部人員在不影響日常工作的前提下兼職。
科技產(chǎn)業(yè)園物業(yè)的管理方案4
一、指導思想
以《省物業(yè)管理條例》和《市創(chuàng )建文明滿(mǎn)意城市實(shí)施辦法》為依據，在鞏固文明創(chuàng )建各項成果的基礎上，按照“居民自治、因地制宜、便民利民”的原則，和“三先三后”的工作思路，深入開(kāi)展我區社區物業(yè)化服務(wù)工作。建立健全全區社區物業(yè)化服務(wù)體系，有效提升居民對社區管理和服務(wù)的滿(mǎn)意度。
二、服務(wù)范圍
社區物業(yè)服務(wù)要以社區公共部分的管理和服務(wù)為重點(diǎn)，以完善社區功能、提升管理水平為目標，包括以下幾個(gè)方面：
(一)公共秩序管理。加強對轄區內的流動(dòng)攤擔、店外經(jīng)營(yíng)、車(chē)輛停放的規范管理。
(二)公共環(huán)境衛生維護。做好社區轄區范圍內(維護作業(yè)標段以外)公共場(chǎng)所、道路的清掃保潔，空中垃圾和樓道堆物清理，居民樓棟、門(mén)店生活垃圾袋裝化及上門(mén)收集服務(wù)等工作。
(三)公共安全防范。協(xié)助管理轄區內公共秩序的同時(shí)，搞好轄區內的治安巡查。
(四)公用設施管理。做好棟間道路、樓棟下水管網(wǎng)、化糞池、垃圾果皮筒、公共亮化、文體器材等公用設施的日常管理和維護。
(五)公共綠化維護。做好轄區內公共綠地的修剪、澆灌、施肥、除蟲(chóng)、補栽補種等綠化養護工作。
(六)其他。其他需要協(xié)調解決的物業(yè)服務(wù)項目。
三、基本原則
(一)居民自治的原則。物業(yè)服務(wù)是社區服務(wù)的重要組成部分，要參照《物業(yè)管理條例》，在居民自治與政府引導的基礎上，充分聽(tīng)取居民意見(jiàn)，通過(guò)無(wú)償或低償服務(wù)以及非贏(yíng)利性經(jīng)營(yíng)，優(yōu)化整合資源配置，逐步理順和規范物業(yè)服務(wù)各主體之間的關(guān)系，創(chuàng )新社區物業(yè)服務(wù)新機制，力求解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現實(shí)的利益問(wèn)題。
(二)因地制宜的原則。充分發(fā)揮街道和社區在推進(jìn)社區物業(yè)服務(wù)工作中的主導作用，根據各個(gè)社區的實(shí)際情況，制定包括費用收取和服務(wù)項目在內的社區物業(yè)服務(wù)章程，并按章程具體實(shí)施，不斷促進(jìn)社區建設與物業(yè)服務(wù)的協(xié)調發(fā)展。在不同社區或同一社區的不同小區、樓盤(pán)之間，可采用多種模式進(jìn)行分類(lèi)分層次管理。
(三)便民利民的原則。要將推進(jìn)社區物業(yè)化服務(wù)作為為民辦事的一項德政工程、民心工程，通過(guò)推行社區物業(yè)化服務(wù)，建立健全社區市容衛生維護體系、社區治安保障體系、4050人員就業(yè)體系和居民生活服務(wù)體系，在凈化市容的同時(shí)，努力擴大社區就業(yè)，提高服務(wù)水平，提升市民對社區環(huán)境的滿(mǎn)意度。
四、工作任務(wù)
按照文明創(chuàng )建的標準和數字化城市管理的要求，把我區農民安置小區和破產(chǎn)企業(yè)宿舍區納入社區物業(yè)服務(wù)推行計劃。今年實(shí)施的10個(gè)社區(小區)是：觀(guān)沙嶺街道金嶺農民安置小區、觀(guān)沙嶺街道黃泥塘農民安置小區、咸嘉湖街道白鶴嘴社區安塑小區、咸嘉湖街道荷葉塘社區麗臣小區、西湖街道裕民農民安置小區南片、西湖街道裕民農民安置小區北片、望岳街道道坡農民安置小區、望岳街道上堆坊農民安置小區、岳麓街道洋海塘農民安置小區東片、岳麓街道洋海塘農民安置小區西片。
五、工作思路
在推進(jìn)社區物業(yè)化服務(wù)工作中，確定“三先三后”的工作思路。
(一)先整治后管理。按照“整治在先，管理長(cháng)效”的原則，對先期實(shí)施物業(yè)化服務(wù)的社區進(jìn)行“牛皮癬”、綠化設施、溝渠、圍墻、路燈、地面、化糞池、晾衣架等多項設施的專(zhuān)項整治，再通過(guò)物業(yè)化服務(wù)的實(shí)施對其進(jìn)行長(cháng)效管理。
(二)先宣傳后實(shí)施。通過(guò)廣泛深入的宣傳動(dòng)員，加深居民對社區物業(yè)化的了解，取得居民對社區實(shí)行物業(yè)化管理的理解與支持，為后續工作營(yíng)造良好的群眾氛圍。
(三)先服務(wù)后收費。根據社區居民中失地農民、破產(chǎn)企業(yè)下崗職工較多，人均收入較低的現狀，實(shí)行“先服務(wù)后收費”低償服務(wù)原則，先提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓社區居民切實(shí)感受到實(shí)施物業(yè)服務(wù)所帶來(lái)的好處，再收取一定的服務(wù)費，保證物業(yè)服務(wù)的正常運轉。
六、組織領(lǐng)導
成立全區社區物業(yè)化服務(wù)工作領(lǐng)導小組。
組長(cháng)：xx
副組長(cháng)：xx
辦公室主任：xx
辦公室副主任：xx
成員單位：區政府辦、區綜治辦、區發(fā)改局、區財政局、區_局、區民政局、區住房城鄉建設局、區工商分局、區市政公司、區園林公司、區環(huán)衛公司及各街道辦事處。
各街道辦事處要成立由辦事處主任任組長(cháng)的社區物業(yè)化服務(wù)的組織機構。
七、責任分工
區政府辦：負責協(xié)調解決企業(yè)辦社會(huì )職能分離的歷史遺留問(wèn)題；
區綜治辦：負責指導和支持做好治安防控工作；
區發(fā)改局：負責指導確定社區物業(yè)服務(wù)收費標準；
區財政局：負責社區物業(yè)服務(wù)的經(jīng)費統籌工作；
區稽核局：負責牽頭組織協(xié)調和監督考核工作；
區民政局：協(xié)助做好特困、低保人員的就業(yè)工作；
區住房城鄉建設局：負責行業(yè)指導工作；
區工商分局：負責對成立物業(yè)服務(wù)公司的_和資質(zhì)審批提供支持；
區市政、園林和環(huán)衛公司：在社區專(zhuān)業(yè)維護上給予指導、支持和配合；
各街道辦事處：組織社區實(shí)施社區物業(yè)服務(wù)工作。
八、方法步驟
(一)準備階段
1、2月份對全區未實(shí)施物業(yè)服務(wù)的農民安置小區和破產(chǎn)企業(yè)宿舍區全面調查摸底，確定推行物業(yè)服務(wù)的社區(小區)名單。
2、3月上旬組織相關(guān)部門(mén)召開(kāi)協(xié)調會(huì )，專(zhuān)題研究開(kāi)放式居民社區推行物業(yè)化服務(wù)工作。
3、3月下旬組織召開(kāi)工作部署會(huì )。
(二)實(shí)施階段
1、4月份對今年確定的物業(yè)化服務(wù)的社區，由街道統一組織，重點(diǎn)拆除違法建筑，改善治安，交通現狀，整治老舊建筑的外墻，整修圍墻，道路、綠地、路燈、供排水等設施，改善社區基本狀況，強化小巷、小區、小院、小店“四小”管理，辦好四件實(shí)事，重點(diǎn)解決路燈不亮，下水不通，路面不平，環(huán)境不潔的問(wèn)題，為實(shí)施社區物業(yè)化服務(wù)打下基礎。
2、5月上旬組織參觀(guān)，學(xué)習其他單位經(jīng)驗做法。
3、5月下旬全力推進(jìn)社區物業(yè)化服務(wù)工作。
(三)考核驗收階段
1、將開(kāi)放式居民社區推行物業(yè)服務(wù)工作作為對街道全年績(jì)效考核的一項重要內容。
2、6月份組織相關(guān)社區進(jìn)行交流講評。
3、8月份由區_局牽頭，組織相關(guān)部門(mén)進(jìn)行驗收，將以社區(小區)實(shí)施物業(yè)服務(wù)后臟亂現象是否得到根本改變，市容衛生是否得到顯著(zhù)提升，周邊生活環(huán)境是否得到明顯改善為依據，社區物業(yè)服務(wù)模式是否可持續、社區居民群眾是否滿(mǎn)意為標準，對社區居民上門(mén)問(wèn)卷調查，滿(mǎn)意度未達到85%以上的社區一律要求“補課”，不予驗收，扣除政府獎勵資金和相應的績(jì)效考核分值。
九、工作要求
(一)高度重視，充分認清推行社區物業(yè)化服務(wù)的重要意義
推行社區物業(yè)服務(wù)，是鞏固文明創(chuàng )建成果、建設人民滿(mǎn)意城市的基礎工程，是提升社區城市管理水平、改善宜居創(chuàng )業(yè)環(huán)境的民心工程。各街道和社區要高度重視，把它作為推進(jìn)社區城市管理水平、創(chuàng )建文明城區的一個(gè)重要抓手。要召開(kāi)班子會(huì )，專(zhuān)題研究和部署此項工作。要統一思想，充分認清開(kāi)展好社區物業(yè)化服務(wù)是提升城市整體形象的重要舉措，是提高社區居民群眾生活質(zhì)量的重要途徑，是加強社會(huì )治安、增強群眾安全感的重要手段，也是加快推進(jìn)建設人民滿(mǎn)意城市的基本要求。
(二)充分準備，為全面實(shí)施社區物業(yè)化服務(wù)打下基礎
一是要有充分的思想準備。各街道要把搞好社區物業(yè)化服務(wù)，完成任務(wù)指標，作為今年一項重要工作去抓，要明確責任和標準，要克服一切畏難情緒，不等不靠，充分發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，把此項工作抓緊抓實(shí)，抓出成效。二是要搞好宣傳發(fā)動(dòng)。要進(jìn)行廣泛宣傳，努力爭取居民的認可和參與。要廣泛發(fā)動(dòng)轄區內的民間組織、單位、團體和社區志愿者出資出力共同參與社區物業(yè)服務(wù)工作，最終實(shí)現服務(wù)和管理的常態(tài)化。三是要制定方案，落實(shí)責任。各街道要制定切實(shí)可行的工作實(shí)施方案，細化工作責任，要把責任落實(shí)到具體事、具體人身上，要有具體要求和質(zhì)量標準。
(三)全力支持，為順利實(shí)施社區物業(yè)化服務(wù)提供保障
一是人員要落實(shí)。各街道和部門(mén)要明確專(zhuān)人抓此項工作，確定專(zhuān)責。二是經(jīng)費要保證。每個(gè)實(shí)施物業(yè)服務(wù)的社區(小區)明確經(jīng)費10萬(wàn)元，區和街道各安排5萬(wàn)元。區和街道先期各拿2萬(wàn)元，作為啟動(dòng)經(jīng)費，保證社區物業(yè)化服務(wù)前期工作的正常、快速運行，驗收合格后，全部經(jīng)費到位。要動(dòng)員廣大社區居民積極參與社區物業(yè)管理，自覺(jué)繳納相應費用，并使之逐步成為社區物業(yè)管理主要經(jīng)費來(lái)源。三是合力要形成。要努力形成齊抓共促的機制，牽涉到的各種專(zhuān)業(yè)問(wèn)題各部門(mén)要通力協(xié)作，給予足夠的支持
科技產(chǎn)業(yè)園物業(yè)的管理方案5
一、成立領(lǐng)導小組，加強組織領(lǐng)導
針對當前物業(yè)管理存在的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，加強領(lǐng)導，由市建設局牽頭，會(huì )同社區、街道成立我市小區物業(yè)管理市場(chǎng)秩序專(zhuān)項治理工作協(xié)調小組，負責研究制定工作方案，并負責對具體實(shí)施工作監督、指導和協(xié)調。著(zhù)力規范市場(chǎng)秩序和服務(wù)行為，提升行業(yè)形象，促進(jìn)物業(yè)管理和諧健康發(fā)展。組長(cháng)：陳桂鳳(建設局局長(cháng))、副組長(cháng)：莊強(建設局副局長(cháng))、成員：陳乃秋(建設局房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)管理科科長(cháng))、陳蒲兒(建設局房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)管理科職員)、林學(xué)貴(建設局房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)管理科職員)、王麗香(建設局房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)管理科職員)，專(zhuān)項行動(dòng)工作領(lǐng)導小組下設辦公室，掛靠福清市建設局房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)管理科。聯(lián)系人：林學(xué)貴，電話(huà)xxx。
二、明確任務(wù)，落實(shí)工作責任。
堅持“標本兼治、綜合治理”的原則，通過(guò)物業(yè)服務(wù)企業(yè)自查自糾與行業(yè)主管部門(mén)檢查督促相結合、全面規范和重點(diǎn)提升相結合、專(zhuān)項整治與長(cháng)效管理相結合的辦法，加強整改整治，以達到促進(jìn)城市住宅小區物業(yè)管理面貌明顯改觀(guān)，行業(yè)管理得到加強的目的，力爭專(zhuān)項行動(dòng)取得明顯成效。
三、分步組織實(shí)施，措施落到實(shí)處
(一)前期準備與動(dòng)員部署階段(8月初至8月10日)
1、動(dòng)員階段。物業(yè)管理主管部門(mén)、社區、街道及各物業(yè)服務(wù)企業(yè)統一思想，形成共識，制定具體工作方案和分布實(shí)施計劃。。
2、對全市實(shí)施專(zhuān)業(yè)化物業(yè)管理的住宅小區進(jìn)行全面調查摸底。
3、制訂工作方案。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要開(kāi)展自查自糾，并根據自查情況，制訂物業(yè)項目整改提升方案，明確具體工作目標、內容及責任人。物業(yè)項目整改提升方案要于8月20日前要報我局備案。
(二)自查自糾階段(8月中旬至10月初)
1、召開(kāi)各物業(yè)服務(wù)企業(yè)治理動(dòng)員大會(huì )。布置企業(yè)開(kāi)展自查自糾，如實(shí)填報“整頓和規范物業(yè)服務(wù)企業(yè)自查檢查表”對存在問(wèn)題的小區一律在9月5日之前自行整改完畢，并向協(xié)調小組提出整改書(shū)面報告。
2、根據示范項目考評標準，采取靠前服務(wù)、跟蹤推進(jìn)的辦法，加強對物業(yè)服務(wù)企業(yè)新申報創(chuàng )建示范項目的指導。同時(shí)，對現有已評上省、市級示范項目將采取“回頭看”措施，加強檢查監督。
3、加大日常巡查力度，對發(fā)現問(wèn)題要責令物業(yè)服務(wù)企業(yè)限期整改，同時(shí)把物業(yè)企業(yè)及管理服務(wù)項目結合開(kāi)展物業(yè)管理規范提升專(zhuān)項行動(dòng)工作情況，作為今年資質(zhì)審驗考核評定的主要內容。
(三)整改、抽查階段(從10月中旬至11月中旬)
1、責令物業(yè)企業(yè)做好整改工作，對整改工作不落實(shí)的，將采取相關(guān)措施，督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)落實(shí)。
2、對個(gè)別嚴重存在問(wèn)題的物業(yè)小區進(jìn)行再抽查。
四、嚴格工作要求，務(wù)求階段實(shí)效
(一)加強領(lǐng)導，強化組織實(shí)施
1、提高思想，統一認識。物業(yè)管理工作是一項關(guān)乎千家萬(wàn)戶(hù)的民生性行業(yè)，是改善廣大居民的居住環(huán)境和促進(jìn)和諧社會(huì )、城市文明建設的一項基礎性工作，各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要充分認識這項工作的重要、必要性，增強做好這項工作的緊迫感和責任感。
2、落實(shí)責任。加大對規范提升專(zhuān)項行動(dòng)的日常督查，跟蹤項目進(jìn)展、掌握工作動(dòng)態(tài)，對物業(yè)企業(yè)對專(zhuān)項行動(dòng)思想不重視、工作不力的，采取約談、通報、曝光等方式，督促物業(yè)項目規范提升實(shí)施方案的落實(shí)。對拒不整改、不執行、不落實(shí)工作方案的，要依照相關(guān)規定予以處罰，記入企業(yè)信用檔案，直至吊銷(xiāo)資質(zhì)證書(shū)。
(二)強化監督檢查。加強對物業(yè)服務(wù)企業(yè)項目合同履約情況動(dòng)態(tài)監管，每周安排不少于1個(gè)工作日對物業(yè)服務(wù)項目進(jìn)行抽查、檢查。對檢查中發(fā)現的問(wèn)題，下達書(shū)面整改通知書(shū)，督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)限期整改到位，并做好各項迎檢工作。
(三)扶持行業(yè)發(fā)展。加大行業(yè)扶持力度，扶優(yōu)扶強，引導、指導物業(yè)服務(wù)企業(yè)晉升資質(zhì)等級，擴大經(jīng)營(yíng)規模，拓展經(jīng)營(yíng)項目。重點(diǎn)培育一批信譽(yù)好、市場(chǎng)競爭力強、業(yè)主滿(mǎn)意度高、誠信服務(wù)的品牌企業(yè)，帶動(dòng)全市物業(yè)管理水平和服務(wù)品質(zhì)的提升。
(四)加強宣傳力度。以簡(jiǎn)報、信息報送的形式加強工作動(dòng)態(tài)交流，上下情況溝通，同時(shí)要組織新聞媒體宣傳典型示范項目，曝光、通報違法違規行為，規范各方主體行為，引導業(yè)主支持和主動(dòng)參與物業(yè)管理活動(dòng)，營(yíng)造有利于行業(yè)健康發(fā)展的良好輿論氛圍。
科技產(chǎn)業(yè)園物業(yè)的管理方案6
為了能更好的做好xxxx早期介入的準備工作，確保今后進(jìn)一步工作能夠有條不紊的進(jìn)行，特此展開(kāi)前期物業(yè)籌備工作，具體工作方案如下：
籌備小組：
總負責人：xxx
成員：xxx
一、項目調查：
負責人：xxx
1、資料收集。通過(guò)各種信息渠道對項目的背景資料及定位、業(yè)主的定位、價(jià)格定位、同行業(yè)單位的的資料進(jìn)行收集整理與統計分析。
2、實(shí)地考察。進(jìn)入項目現場(chǎng)，對本項目進(jìn)行實(shí)際勘察，了解所需提供的服務(wù)類(lèi)型、方式及管理內容（服務(wù)、管理、維護和維修、組織和協(xié)調工作）。
二、管理體系及人員編制：
負責人：xxx
項目接管后管理工作開(kāi)展所需的相關(guān)文件及組織架構、人員配備分析及整合。
三、對外聯(lián)系
負責人：xxx
與項目負責人、有關(guān)單位、聯(lián)系人溝通聯(lián)絡(luò )。提供包括項目、企業(yè)、市場(chǎng)和相關(guān)行業(yè)的資料信息清單和訪(fǎng)談對象清單。
四、對外宣傳
負責人：xxx
通過(guò)制作宣傳片、宣傳冊及開(kāi)展觀(guān)摩點(diǎn)參觀(guān)、聽(tīng)取工作匯報等活動(dòng)對本公司進(jìn)行宣傳，為下一步工組的開(kāi)展打下良好基矗。
五、項目人員進(jìn)入
負責人：xxx
由工程部及專(zhuān)業(yè)工程人員為項目負責人提供工程技術(shù)顧問(wèn)服務(wù)，同時(shí)派出項目物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)人員前往貴項目進(jìn)行考察，從樓宇使用的角度隨時(shí)提出合理化意見(jiàn)和建議。
a、參照整個(gè)項目不同部分的設計功能，協(xié)助項目管理部門(mén)完成工程設備設施的安裝；
b、根據項目特點(diǎn)，協(xié)助開(kāi)發(fā)商制定物業(yè)裝修方案；
c、從使用者的角度，協(xié)助開(kāi)發(fā)商工程部門(mén)檢查基本設計及設施施工，以達到特殊使用管理的要求；
d、提供改善主要設備及改良服務(wù)的意見(jiàn)。如供電量等問(wèn)題，以避免于項目落成后加裝需要的設備而影響其它設施的運行及外觀(guān)形象。
六、籌備制度
1、例會(huì )制度。定期開(kāi)展籌備小組例會(huì )，由總負責人主持。討論工作進(jìn)展，分析問(wèn)題要點(diǎn)。
2、定量制度。有目標性的開(kāi)展工作，明確思路方向，按每日、周、月計劃性實(shí)施工作，以緊湊的時(shí)間完成籌備任務(wù)。
科技產(chǎn)業(yè)園物業(yè)的管理方案7
為了貫徹執行《重慶市物業(yè)管理條例》，規范我辦物業(yè)管理活動(dòng)，維護業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權益，改善社區居民的生活和工作環(huán)境，現結合我辦實(shí)際，制定物業(yè)管理工作實(shí)施方案。
一、組織領(lǐng)導
組長(cháng)：張勁松（牌樓街道辦事處主任）
副組長(cháng)：張成兵（牌樓街道辦事處副主任）
成員：幸坤權（牌樓辦事處社區服務(wù)中心主任）
駱霞（牌樓街道辦事處城管科科長(cháng)）
陳守元（印盒石社區主任）
陳聯(lián)國（觀(guān)音巖社區主任）
黃東方（萬(wàn)安社區主任）
潘中英（太平社區主任）
王明（石峰村主任）
葉平（大河溝社區主任）
周君（搭馬橋社區主任）
何永鳳（袁家墩社區主任）
何小燕（牌樓社區主任）
領(lǐng)導小組下設辦公室在社區服務(wù)中心，幸坤權兼任辦公室主任。主要職責：負責指導各社區居委會(huì )劃分物業(yè)管理小區，抓好試點(diǎn)，協(xié)調幫助社區居委會(huì )解決有關(guān)問(wèn)題，各社區要成立社區服務(wù)站，作為社區基層的物業(yè)管理協(xié)調機構。
二、規劃與目標
1、小區根據需要與合理原則，全辦城建規劃為176個(gè)物業(yè)管理小區，（其中基礎條件較好的居民區（一類(lèi)小區）xx個(gè)；單位型居住區（二類(lèi)小區）xx個(gè)；目前，各方面尚不具備條件的小區（三類(lèi)小區）xx個(gè)。
印盒石社區17個(gè)，其中一類(lèi)小區1個(gè)，二類(lèi)小區12個(gè)，三類(lèi)小區4個(gè)。
觀(guān)音巖社區19個(gè)，其中一類(lèi)小區4個(gè)，二類(lèi)小區5個(gè)，三類(lèi)小區10個(gè)。
萬(wàn)安社區31個(gè)，其中一類(lèi)小區2個(gè)，二類(lèi)小區8個(gè)，三類(lèi)小區21個(gè)。
石峰村1個(gè)，其中一類(lèi)小區個(gè)，二類(lèi)小區個(gè)，三類(lèi)小區1個(gè)。
太平社區30個(gè)，其中一類(lèi)小區5個(gè)，二類(lèi)小區9個(gè)，三類(lèi)小區16個(gè)。
大河溝社區20個(gè)，其中一類(lèi)小區3個(gè)，二類(lèi)小區3個(gè)，三類(lèi)小區4個(gè)。
搭馬橋社區29個(gè)，其中一類(lèi)小區個(gè)，二類(lèi)小區8個(gè)，三類(lèi)小區21個(gè)。
袁家墩社區21個(gè)，其中一類(lèi)小區4個(gè)，二類(lèi)小區6個(gè)，三類(lèi)小區11個(gè)。
牌樓社區8個(gè)，其中一類(lèi)小區2個(gè)，二類(lèi)小區4個(gè)，三類(lèi)小區2個(gè)。
2、工作目標。社區物業(yè)管理工作是城市管理工作的重要基礎，直接關(guān)系到居民的切利益和社會(huì )的穩定與發(fā)展，加強社區物業(yè)管理有利于提高城市管理水平和改善居住環(huán)境，而且對于我區創(chuàng )建國家衛生城市、文明城市和一流人居環(huán)境具有重要意義。我辦物業(yè)管理工作的目標是：加大物業(yè)管理工作的宣傳力度，讓社區居民充分認識到物業(yè)管理工作的重要意義，取得理解和支持；在轄區物業(yè)管理小區逐個(gè)召開(kāi)業(yè)主大會(huì )，成立業(yè)主委員會(huì )，力爭在20xx年底，逐步實(shí)現規范化的物業(yè)管理，以全面提升城市管理水平。
三、實(shí)施步驟
1、制定方案（xx年8月1日——8月30日。組織街、居工作人員對社區居民住宅進(jìn)行摸底調查，研究討論，在征求有關(guān)單位和社區居民意見(jiàn)的基礎上，劃定物業(yè)管理小區、制定社區物業(yè)管理實(shí)施方案。
2、宣傳部署（xx年9月1日——9月30日）。對社區物業(yè)管理工作動(dòng)員部署。運用墻報、黑板報、專(zhuān)欄等形式加大物業(yè)管理工作的'宣傳力度，使社區居民充分認識實(shí)行物業(yè)管理工作的必要性和意義，以及給群眾帶來(lái)的切身利益。
3、抓好試點(diǎn)（xx年10月1日——10月30日）。確定大河溝社區、牌樓社區、太平社區為物業(yè)管理的試點(diǎn)社區。
4、總結推廣（xx年11月1日——11月30日）�？偨Y試點(diǎn)工作經(jīng)驗在各社區加以推廣，試點(diǎn)中的問(wèn)題和不足之處加以修正和改進(jìn)，在具體實(shí)施過(guò)程中搞好分類(lèi)督促指導，推進(jìn)（重慶市物業(yè)管理條例）在我辦的全面落實(shí)。
四、主要措施
1、物業(yè)管理領(lǐng)導小組每月召開(kāi)一次會(huì )議，學(xué)習上級有關(guān)文件和會(huì )議精神，分析進(jìn)度，查擺問(wèn)題，研究部署階段性工作等。
2、建立街、居二級目標管理責任制。街道和社區居委會(huì )主要領(lǐng)導是落實(shí)物業(yè)管理的第一責任人，對社區物業(yè)管理工作做到親自規劃部署，經(jīng)常了解情況，積極協(xié)調解決問(wèn)題，確保全辦物業(yè)管理工作有計劃有步驟地推進(jìn)。
3、強化考評，嚴肅紀律。街道將定期或不定期地對各社區居委會(huì )對推進(jìn)物業(yè)管理工作的情況進(jìn)行督促檢查和評比，對物管工作落實(shí)好的社區和表現突出的個(gè)人，年終進(jìn)行表彰。對群眾反映強烈，不認真宣傳條例，不主動(dòng)劃定物業(yè)管理區域，不積極支持業(yè)主成立業(yè)主委員會(huì )或配合有關(guān)部門(mén)推進(jìn)物業(yè)管理工作的單位，要及時(shí)督導，責令限期改正，典型的要予以通報批評或組織處理。
科技產(chǎn)業(yè)園物業(yè)的管理方案6
20xx年，xx物管處的日常工作在公司領(lǐng)導下和開(kāi)發(fā)商領(lǐng)導的正確指導下得以順利開(kāi)展，保安、工程、清潔、客服等工作方面的質(zhì)量都有明顯的改善與提高，但在小區車(chē)輛秩序的管理、公共設施設備維保的管理、部門(mén)內部員工隊伍的建設等方面比較薄弱。20xx年將是我們物業(yè)管理工作計劃全面提升的一年，我們將針對所欠缺與不足方面努力補上，全面提高，跟上公司和發(fā)展商的發(fā)展要求。特制定了20xx年物業(yè)管理工作計劃：
一、保安管理
1）做好小區的治安管理，維護良好的治安秩序。
2）對各規章制度和崗位職責進(jìn)行學(xué)習，特別是新入職隊員的培訓。繼續做好小區內安全保衛工作，確保小區的正常秩序，給業(yè)主提供一個(gè)安全、舒適、幽雅的居住環(huán)境。確保小區六年無(wú)任何刑事案件發(fā)生。
3）加強部門(mén)內部力量的梯隊建設，努力培養骨干力量。
4）做好小區的消防安全工作，力求做到全年無(wú)任何消防安全事故。
5）加大軍事訓練力度，在20xx年度中使部門(mén)員工的整體軍事素質(zhì)得到質(zhì)的提高。
6）以績(jì)效考核指標為標準，實(shí)行目標管理責任制，明確保安部各級工作職責，責任到人，通過(guò)檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進(jìn)工作有效完成。
二、工程維護保養管理
1）對整個(gè)小區的電氣、給排水、消防、對講監控及公共設施等設備設施的運行管理、維修和保養，確保小區的各項設備設施正常工作
2、加強對裝修戶(hù)進(jìn)行監督管理。
3、向業(yè)主提供有償服務(wù)。
三、環(huán)境衛生的'管理
1）環(huán)境衛生方面，我們根據小區實(shí)際情況，主要針對河道的清潔加強對樹(shù)葉、青苔打撈。確保河水清澈透明。
2）要求保潔部制定嚴格的工作計劃，結合保潔工作程序與考核辦法，對清潔工作進(jìn)行監督檢查。繼續對裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放，集中清運管理，并加強小區衛生檢查工作，確保小區的衛生清潔美觀(guān)。
3）要求保潔部按照開(kāi)發(fā)商的要求進(jìn)行。
四、客服管理
1）繼續加強客戶(hù)服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿(mǎn)意率達到95%左右。
2）進(jìn)一步提高物業(yè)收費水平，確保收費率達到96%左右。
3）密切配合各部門(mén)工作，及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見(jiàn)、建議。
4）完善客服制度和流程，部門(mén)基本實(shí)現制度化管理。
5）加強部門(mén)培訓工作，確�？头䥺T業(yè)務(wù)水平有顯著(zhù)提高。
根據公司培訓方針，制定客服管理培訓工作計劃，提高服務(wù)意識、業(yè)務(wù)水平。有針對性的開(kāi)展員工素質(zhì)教育，促進(jìn)員工愛(ài)崗敬業(yè)。更多精彩加物業(yè)社區微信。對員工從服務(wù)意識、禮節禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識、應對能力、溝通能力、自律性等方面反復加強培訓，并在實(shí)際工作中檢查落實(shí)，提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，提高員工隊伍的綜合素質(zhì)。
五、完善管理處日常管理，開(kāi)展便民工作，提高業(yè)主滿(mǎn)意度
以制度規范日常工作，完善小區治安、交通、綠化、公共設施設備的維保，讓業(yè)主滿(mǎn)意，更多精彩加物業(yè)社區微信。大力開(kāi)展家政清潔服務(wù)、花園養護、水電氣維修等有償服務(wù)，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)也增加管理處的多種經(jīng)營(yíng)創(chuàng )收。
六、根據公司年度計劃，創(chuàng )建文明和諧小區
根據公司年度管理工作計劃，20xx年的工作重點(diǎn)還是繼續抓好物業(yè)安全管理，強化服務(wù)意識，規范服務(wù)標準，嚴格按照國家、市級各部門(mén)制定的各項法律、法規以及公司制定的各項規范性制度嚴格執行，逐項整改完善。根據《績(jì)效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門(mén)員工培訓學(xué)習，明確崗位工作要求。擬定業(yè)主車(chē)輛按規定停放到位可行性方案。配合開(kāi)發(fā)商各項銷(xiāo)售活動(dòng)的開(kāi)展，組織相關(guān)部門(mén)做好準備工作。
20xx年物管處將以務(wù)實(shí)的物業(yè)服務(wù)工作態(tài)度，保質(zhì)保量完成各項工作任務(wù)及考核指標，全心全意為業(yè)主服務(wù)，在服務(wù)質(zhì)量提升中創(chuàng )出佳績(jì)。
園區物業(yè)管理方案9
根據x城市物業(yè)管理的現狀，xx物業(yè)管理有限公司正面臨嚴峻的挑戰，為贏(yíng)得市場(chǎng)，提升品牌，樹(shù)立xx物業(yè)新形象，不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，加強員工隊伍綜合素質(zhì)修養和提高綜合管理能力，加強與業(yè)主的溝通和合作，不斷增進(jìn)與業(yè)主之間了解，滿(mǎn)足業(yè)主的需求，不斷提高管理處的業(yè)主滿(mǎn)意度，引進(jìn)競爭上崗機制，以最小的成本為公司獲取最大的社會(huì )效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟效益，特此擬定管理處工作計劃：
一、充分發(fā)揮xx物業(yè)公司的團結協(xié)作精神，調動(dòng)員工的主觀(guān)能動(dòng)性和增強主人翁意識
1、每半月召開(kāi)一次工作例會(huì )，在總結工作的同時(shí)，積極充分聽(tīng)取基層員工的呼聲﹑意見(jiàn)或合理化建議或批評。
2、不定期開(kāi)展團隊活動(dòng)。組織員工進(jìn)行愛(ài)衛生﹑愛(ài)護小區周邊環(huán)境的宣傳等活動(dòng)，增強員工的凝聚力和向心力。
二、轉變思想，端正態(tài)度，牢樹(shù)為業(yè)主（住戶(hù)）服務(wù)意識
轉變守舊走老路，凡事“等﹑要﹑靠”的思想，樹(shù)立以業(yè)主為中心全新的服務(wù)理念。
三、激活管理機制
1、管理處實(shí)行內部分工逐級負責制，即各部門(mén)員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負責，主管直接向主任負責，必要時(shí)各主管與管理處負責人簽訂《管理目標責任書(shū)》。
2、管理處實(shí)行定時(shí)值班制，改變工作作風(fēng)，提高辦事效率，向業(yè)主公布管理處常設（報修）電話(huà)，全方位聆聽(tīng)業(yè)主的聲音。
3、制定切實(shí)可行的管理措施，推行“首問(wèn)責任制”。
4、健全完善管理處規章制度，如管理處員工守則、崗位責任制、績(jì)效考核制度、內部員工獎懲制度等。
5、月績(jì)效考核工作盡量量化，建立激勵機制和健全績(jì)效考核制，根據員工工作表現、工作成績(jì)、崗位技能等做到獎勤罰懶，激勵先進(jìn)、鞭策后進(jìn)。
6、完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現出色、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機會(huì )。
7、加強內部員工隊伍管理，建設高效團隊，增強管理處員工的凝集力。
四、嚴格管理，提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量
1、小區業(yè)主向政府物業(yè)主管部門(mén)有效投訴為零；向物業(yè)公司主管部門(mén)有效投訴為2%，投訴處理回訪(fǎng)率100%。
2、小區業(yè)主對服務(wù)工作的滿(mǎn)意率達90%以上。
3、急修及時(shí)，返工﹑返修率不高于2%。
4、治安﹑車(chē)輛﹑消防管理無(wú)重大管理責任事故發(fā)生。
5、房屋本體及設施、設備按計劃保養，運行正常，無(wú)管理責任事故發(fā)生。
6、管理處擬由業(yè)主委員會(huì )成立社區文化活動(dòng)小組，負責開(kāi)展豐富多彩的社區活動(dòng)；充分利用宣傳欄出一些內容涉及物業(yè)管理法規、典型個(gè)案、報刊摘要等內容的板報。
7、本年度記錄﹑資料保存完整，及時(shí)歸檔。
8、物業(yè)管理服務(wù)費收繳率達98%以上；物業(yè)管理報告每年度向業(yè)主公布一次。
五、加大培訓力度，注重培訓效果
管理處挑選精兵強將，成立以主任為主的培訓實(shí)施小組，對新入職及在職員工進(jìn)行培訓：
1、新入職培訓
為新招員工提供的基本知識和基本操作技能的培訓。培訓的目的是使新員工了解公司的基本情況（如企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)的歷史、現狀及發(fā)展趨勢），熟悉公司的各項規章制度（如考勤制度，獎懲制度、考核制度等），掌握基本的服務(wù)知識（如職業(yè)思想、行為規范、語(yǔ)言規范、禮貌常識等），掌握崗位工作的具體要求（如崗位責任制、業(yè)務(wù)技能、工作流程與要求、操作要領(lǐng)等）。更多精彩加物業(yè)社區微信。通過(guò)職前培訓可以使新招員工熟悉和適應新的工作環(huán)境并掌握必要的工作技能。
崗前培訓內容：公司規章制度、《員工手冊》、《員工禮儀規范》、公司的發(fā)展史、公司的規劃、經(jīng)營(yíng)理念、公司的組織機構、員工職業(yè)道德、敬業(yè)精神、消防安全知識、物業(yè)管理基礎知識等內容。
2、在職培訓
培訓內容：
1、xx物業(yè)公司的各項規章制度
2、xx公司的《員工手冊》
3、企業(yè)發(fā)展、公司規劃、公司理念、組織機構
4、各部門(mén)相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識
通過(guò)以上培訓內容來(lái)加強員工隊伍綜合素質(zhì)修養和提高綜合管理能力。
六、提升xx物業(yè)服務(wù)品牌，樹(shù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象
1、人力資源整合，根據管理處工作需要，適當將部分崗位職能合并，實(shí)現因才設崗，因才定崗的復合型人才管理機制。
2、客戶(hù)服務(wù)：繼續貫徹執行《員工手冊》，注重規范員工服務(wù)禮儀、工作效率和服務(wù)質(zhì)量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
3、設備設施維護：按機電運行和維修分工的原則，對小區所有的機電設施設備進(jìn)行層層落實(shí)，做到物有所管、管有成效、保質(zhì)增質(zhì)。確保小區的供配電、給排水、水泵、消防等正常運行，做到周、月、季度保養有計劃，有落實(shí)，杜絕發(fā)生重大安全責任事故。
4、清潔綠化管理：清潔綠化部門(mén)要發(fā)揚主人翁精神，增強責任心和使命感，形成團隊凝聚力，落實(shí)主管追究主問(wèn)制。另外要對清潔綠化加大監管力度，力爭在此方面有較大的改觀(guān)。
5、資料管理：嚴格按照檔案管理規定。另外，擬想對業(yè)主資料、業(yè)委會(huì )資料進(jìn)行較徹底的分類(lèi)整理，做到目錄清晰，檢索方便，樓層各住戶(hù)資料袋裝化，實(shí)現規范化管理，同時(shí)制定完善資料的保密制度、借查等規章制度。
6、車(chē)輛管理：對進(jìn)入小區的車(chē)輛進(jìn)行嚴格管理，逐步實(shí)現業(yè)主車(chē)輛按固定車(chē)位停放；臨時(shí)車(chē)輛采用臨時(shí)收費管理；更多精彩加物業(yè)社區微信。對需要保管的車(chē)輛采取保管措施，簽訂車(chē)輛保管合同，車(chē)主支付保管費。
7、安全、消防管理：加強對保安員應知應會(huì )、禮儀、管理技能、溝通技巧、應急突發(fā)事件的處理等的培訓，完善標識系統，對外來(lái)人員（裝修人員）進(jìn)出識別登記、出租屋的登記、住戶(hù)搬運、等管理工作，要求保安員對小區內的業(yè)主熟知度達80%左右。消防設施設備的檢查由保安員進(jìn)行檢查，維修保養由維修工進(jìn)行。
七、開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)與措施
管理處將加大對欠款業(yè)主的催交力度，有選擇地對頑固業(yè)戶(hù)采取一定措施，每月統計，落實(shí)到人。另外，管理處將采取如下系列措施，開(kāi)展多元化經(jīng)濟，努力創(chuàng )建“社區經(jīng)濟圈”，力爭實(shí)現管理費收支平衡。
1、根據小區實(shí)際情況，管理處成立房屋出租中介服務(wù)中心和成立便民服務(wù)點(diǎn)，制定相關(guān)制度和有效措施，定人定崗，把業(yè)主委托代為出租的房屋及便民服務(wù)統一搞活管好。
2、利用廣場(chǎng)地面資源，對在小區內合法、方便顧客為前提的擺點(diǎn)商家以臨時(shí)占有使用場(chǎng)地的，適當收取一定費用。
3、節約管理成本，減少不必要的開(kāi)支。嚴格控制辦公用品的采購與支出。
4、修訂管理處有償服務(wù)標準，增加有償服務(wù)項目。
八、其它工作
1、關(guān)注、督促房地產(chǎn)公司對小區屋面防水、供暖工程遺留問(wèn)題的解決。
2、充分利用轄區派出所治安群防群治，建立完善聯(lián)防預警機制。
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