網(wǎng)絡(luò )應急預案
在日常學(xué)習、工作和生活中，保不準會(huì )發(fā)生突發(fā)事件，為了避免造成更嚴重的后果，時(shí)常需要預先制定應急預案。應急預案要怎么編制呢？下面是小編整理的開(kāi)展活動(dòng)的網(wǎng)絡(luò )應急預案（精選10篇），希望對大家有所幫助。
網(wǎng)絡(luò )應急預案1
為加強公發(fā)集團網(wǎng)絡(luò )文化建設與管理，最大限度地避免、減少和消除因網(wǎng)絡(luò )輿情造成的各種負面影響，營(yíng)造良好的輿論環(huán)境，根據集團工作實(shí)際，特制定本預案。
一、工作原則
1、準確把握、快速反應。網(wǎng)絡(luò )輿情事件發(fā)生后，力爭在第一時(shí)間發(fā)布準確、權威信息，穩定公眾情緒，最大限度地避免或減少公眾猜測和新聞媒體的不準確報道，掌握新聞輿論的主動(dòng)權。
2、加強引導、注重效果。提高正確引導輿論的意識和工作水平，使突發(fā)事件的新聞發(fā)布有利于黨政工作大局，有利于維護集團的切身利益，有利于社會(huì )穩定和人心安定，有利于事件的妥善處置。
3、講究方法、提高效能。堅持網(wǎng)絡(luò )輿情突發(fā)事件處置與新聞發(fā)布同時(shí)布置、同時(shí)落實(shí)，新聞發(fā)布依托主流強勢媒體、積極引導和應用好外來(lái)媒體，處置輿情突發(fā)事件的各行政部門(mén)密切配合新聞發(fā)布工作等行之有效的做法，確保以最短的時(shí)間、最快的速度，發(fā)布最新消息，正確引導輿論。
4、嚴格制度、明確職責。完善新聞發(fā)布制度，加強組織協(xié)調和歸口管理，健全制度，明確責任，嚴明紀律，嚴格獎懲。
二、工作方法
1、加大公發(fā)網(wǎng)站的建設力度，增強網(wǎng)站的吸引力和感染力。配合上級部門(mén)做好網(wǎng)上正面宣傳，唱響主旋律，打好主動(dòng)仗。
2、加強對集團網(wǎng)絡(luò )信息內容管理，對需要發(fā)布的信息，先由辦公室進(jìn)行文字圖片審核，在領(lǐng)導審核通過(guò)后，由網(wǎng)站管理員后臺統一上傳，先由辦公室進(jìn)行文字圖片審核，對涉密信息和重大信息還須同時(shí)報黨辦審核。
3、圍繞網(wǎng)上熱點(diǎn)問(wèn)題，撰寫(xiě)正面評論文章；對涉及集團工作的網(wǎng)上不實(shí)言論，適時(shí)以論壇貼文的形式主動(dòng)進(jìn)行引導，消除負面影響。
4、針對別有用心的造謠、歪曲和攻擊，開(kāi)展理直氣壯的輿論斗爭，發(fā)表即時(shí)性評論，及時(shí)跟貼，批駁反面聲音，澄清事實(shí)，抵御負面言論的滲透和傳播。
三、應對機制
一旦發(fā)生網(wǎng)絡(luò )輿情突發(fā)事件，集團應根據網(wǎng)絡(luò )輿情的發(fā)生發(fā)展啟動(dòng)應急預案，決定各相關(guān)部門(mén)介入突發(fā)事件的處置。審定網(wǎng)絡(luò )輿情應對方案，決定新聞發(fā)布的口徑、原則和內容，確定負責新聞發(fā)布、審定新聞發(fā)布稿和接受記者采訪(fǎng)的領(lǐng)導和相關(guān)部門(mén)負責人。對網(wǎng)絡(luò )輿情處置過(guò)程中出現的新情況、新問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行會(huì )商，提出解決方案及處置措施，確定相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處置。遵紀依法對當事人、責任人、責任單位提出處理和責任追究意見(jiàn)建議，并按有關(guān)程序移交相關(guān)部門(mén)處理。具體應對機制如下：
1、建立網(wǎng)絡(luò )輿情監控信息員機制。各下屬單位確定政治素質(zhì)好、責任心強、反映機敏、熟悉網(wǎng)絡(luò )的技術(shù)人員擔任網(wǎng)絡(luò )輿情監控信息員，對涉及甘肅公路發(fā)展集團的網(wǎng)絡(luò )輿情實(shí)行監控和引導，特殊時(shí)期安排專(zhuān)人24小時(shí)監控，加強網(wǎng)上輿情監測和應對。對集團的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站進(jìn)行實(shí)時(shí)監控。
2、建立快速報告機制。各單位輿情監控信息員發(fā)現有關(guān)集團的不良輿情信息后要立即向主管領(lǐng)導匯報，提出處置意見(jiàn)，并在1小時(shí)內向突發(fā)事件應急處置領(lǐng)導小組報告，經(jīng)批準后，根據事件進(jìn)展情況適時(shí)采取應對措施。
3、建立網(wǎng)絡(luò )輿情研判機制。要通過(guò)跟蹤分析，把握輿論發(fā)展走向，分析判斷突發(fā)及重大輿情的程度，提出合理化建議。黨委宣傳部匯總上報的事件進(jìn)行初步分析，根據事件嚴重程度決定是否召開(kāi)會(huì )議和向上級領(lǐng)導部門(mén)匯報。
4、建立快速查核機制。對網(wǎng)絡(luò )反映的情況，需要調查的，要迅速組織力量開(kāi)展調查，與網(wǎng)絡(luò )搶時(shí)間，并注重周密謀劃，妥善處置、嚴控因處置不當造成不良后果。經(jīng)查證屬實(shí)，并構成違紀的，按照有關(guān)規定嚴肅查處；與事實(shí)不符或者出入較大的，及時(shí)予以澄清。對惡意造謠的，依法送交有關(guān)部門(mén)處理。
5、建立信息發(fā)布機制。完善新聞發(fā)布制度，形成權威、暢通的信息發(fā)布渠道。如發(fā)生輿情突發(fā)事件，黨委宣傳部迅速擬定新聞發(fā)布內容和方案，經(jīng)領(lǐng)導小組審定后，按照統一的口徑，選擇合適的時(shí)機發(fā)布，并組織媒體進(jìn)行報道，讓正面信息先聲奪人，為網(wǎng)民提供權威聲音，營(yíng)造有利輿論。按照“及時(shí)、準確、公開(kāi)、透明”的原則，不論是網(wǎng)絡(luò )輿情初步形成，還是網(wǎng)絡(luò )輿論已成熱點(diǎn)，都主動(dòng)澄清事實(shí)真相，爭取網(wǎng)民理解支持。
6、集團檔案室要做好輿情突發(fā)事件的全程處置工作的文字材料、聲音、影像的記錄和保存保管工作。
網(wǎng)絡(luò )應急預案2
1.總則
1.1編制目的
建立健全公共互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò )安全突發(fā)事件應急組織體系和工作機制，提高公共互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò )安全突發(fā)事件綜合應對能力，確保及時(shí)有效地控制、減輕和消除公共互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò )安全突發(fā)事件造成的社會(huì )危害和損失，保證公共互聯(lián)網(wǎng)持續穩定運行和數據安全，維護國家網(wǎng)絡(luò )空間安全，保障經(jīng)濟運行和社會(huì )秩序。
1.2編制依據
《中華人民共和國突發(fā)事件應對法》《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò )安全法》《中華人民共和國電信條例》等法律法規和《國家突發(fā)公共事件總體應急預案》《國家網(wǎng)絡(luò )安全事件應急預案》等相關(guān)規定。
1.3適用范圍
本預案適用于面向社會(huì )提供服務(wù)的基礎電信企業(yè)、域名注冊管理和服務(wù)機構(以下簡(jiǎn)稱(chēng)域名機構)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)(含工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè))發(fā)生網(wǎng)絡(luò )安全突發(fā)事件的應對工作。
本預案所稱(chēng)網(wǎng)絡(luò )安全突發(fā)事件，是指突然發(fā)生的，由網(wǎng)絡(luò )攻擊、網(wǎng)絡(luò )入侵、惡意程序等導致的，造成或可能造成嚴重社會(huì )危害或影響，需要電信主管部門(mén)組織采取應急處置措施予以應對的網(wǎng)絡(luò )中斷(擁塞)、系統癱瘓(異常)、數據泄露(丟失)、病毒傳播等事件。
本預案所稱(chēng)電信主管部門(mén)包括工業(yè)和信息化部及各省(自治區、直轄市)通信管理局。
工業(yè)和信息化部對國家重大活動(dòng)期間網(wǎng)絡(luò )安全突發(fā)事件應對工作另有規定的，從其規定。
1.4工作原則
公共互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò )安全突發(fā)事件應急工作堅持統一領(lǐng)導、分級負責;堅持統一指揮、密切協(xié)同、快速反應、科學(xué)處置;堅持預防為主，預防與應急相結合;落實(shí)基礎電信企業(yè)、域名機構、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供者的主體責任;充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò )安全專(zhuān)業(yè)機構、網(wǎng)絡(luò )安全企業(yè)和專(zhuān)家學(xué)者等各方面力量的作用。
2.組織體系
2.1領(lǐng)導機構與職責
在中央網(wǎng)信辦統籌協(xié)調下，工業(yè)和信息化部網(wǎng)絡(luò )安全和信息化領(lǐng)導小組(以下簡(jiǎn)稱(chēng)部領(lǐng)導小組)統一領(lǐng)導公共互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò )安全突發(fā)事件應急管理工作，負責特別重大公共互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò )安全突發(fā)事件的統一指揮和協(xié)調。
2.2辦事機構與職責
在中央網(wǎng)信辦下設的國家網(wǎng)絡(luò )安全應急辦公室統籌協(xié)調下，在部領(lǐng)導小組統一領(lǐng)導下，工業(yè)和信息化部網(wǎng)絡(luò )安全應急辦公室(以下簡(jiǎn)稱(chēng)部應急辦)負責公共互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò )安全應急管理事務(wù)性工作;及時(shí)向部領(lǐng)導小組報告突發(fā)事件情況，提出特別重大網(wǎng)絡(luò )安全突發(fā)事件應對措施建議;負責重大網(wǎng)絡(luò )安全突發(fā)事件的統一指揮和協(xié)調;根據需要協(xié)調較大、一般網(wǎng)絡(luò )安全突發(fā)事件應對工作。
部應急辦具體工作由工業(yè)和信息化部網(wǎng)絡(luò )安全管理局承擔，有關(guān)單位明確負責人和聯(lián)絡(luò )員參與部應急辦工作。
2.3其他相關(guān)單位職責
各省(自治區、直轄市)通信管理局負責組織、指揮、協(xié)調本行政區域相關(guān)單位開(kāi)展公共互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò )安全突發(fā)事件的預防、監測、報告和應急處置工作。
基礎電信企業(yè)、域名機構、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)負責本單位網(wǎng)絡(luò )安全突發(fā)事件預防、監測、報告和應急處置工作，為其他單位的網(wǎng)絡(luò )安全突發(fā)事件應對提供技術(shù)支持。
國家計算機網(wǎng)絡(luò )應急技術(shù)處理協(xié)調中心、中國信息通信研究院、中國軟件評測中心、國家工業(yè)信息安全發(fā)展研究中心(以下統稱(chēng)網(wǎng)絡(luò )安全專(zhuān)業(yè)機構)負責監測、報告公共互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò )安全突發(fā)事件和預警信息，為應急工作提供決策支持和技術(shù)支撐。
鼓勵網(wǎng)絡(luò )安全企業(yè)支撐參與公共互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò )安全突發(fā)事件應對工作。
3.事件分級
根據社會(huì )影響范圍和危害程度，公共互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò )安全突發(fā)事件分為四級：特別重大事件、重大事件、較大事件、一般事件。
3.1特別重大事件
符合下列情形之一的，為特別重大網(wǎng)絡(luò )安全事件：
(1)全國范圍大量互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)無(wú)法正常上網(wǎng);
(2).CN國家頂級域名系統解析效率大幅下降;
(3)1億以上互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)信息泄露;
(4)網(wǎng)絡(luò )病毒在全國范圍大面積爆發(fā);
(5)其他造成或可能造成特別重大危害或影響的網(wǎng)絡(luò )安全事件。
3.2重大事件
符合下列情形之一的，為重大網(wǎng)絡(luò )安全事件：
(1)多個(gè)省大量互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)無(wú)法正常上網(wǎng);
(2)在全國范圍有影響力的網(wǎng)站或平臺訪(fǎng)問(wèn)出現嚴重異常;
(3)大型域名解析系統訪(fǎng)問(wèn)出現嚴重異常;
(4)1千萬(wàn)以上互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)信息泄露;
(5)網(wǎng)絡(luò )病毒在多個(gè)省范圍內大面積爆發(fā);
(6)其他造成或可能造成重大危害或影響的網(wǎng)絡(luò )安全事件。
3.3較大事件
符合下列情形之一的，為較大網(wǎng)絡(luò )安全事件：
(1)1個(gè)省內大量互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)無(wú)法正常上網(wǎng);
(2)在省內有影響力的網(wǎng)站或平臺訪(fǎng)問(wèn)出現嚴重異常;
(3)1百萬(wàn)以上互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)信息泄露;
(4)網(wǎng)絡(luò )病毒在1個(gè)省范圍內大面積爆發(fā);
(5)其他造成或可能造成較大危害或影響的網(wǎng)絡(luò )安全事件。
3.4一般事件
符合下列情形之一的，為一般網(wǎng)絡(luò )安全事件：
(1)1個(gè)地市大量互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)無(wú)法正常上網(wǎng);
(2)10萬(wàn)以上互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)信息泄露;
(3)其他造成或可能造成一般危害或影響的網(wǎng)絡(luò )安全事件。
4.監測預警
4.1事件監測
基礎電信企業(yè)、域名機構、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應當對本單位網(wǎng)絡(luò )和系統的運行狀況進(jìn)行密切監測，一旦發(fā)生本預案規定的網(wǎng)絡(luò )安全突發(fā)事件，應當立即通過(guò)電話(huà)等方式向部應急辦和相關(guān)省(自治區、直轄市)通信管理局報告，不得遲報、謊報、瞞報、漏報。
網(wǎng)絡(luò )安全專(zhuān)業(yè)機構、網(wǎng)絡(luò )安全企業(yè)應當通過(guò)多種途徑監測、收集已經(jīng)發(fā)生的公共互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò )安全突發(fā)事件信息，并及時(shí)向部應急辦和相關(guān)省(自治區、直轄市)通信管理局報告。
報告突發(fā)事件信息時(shí)，應當說(shuō)明事件發(fā)生時(shí)間、初步判定的影響范圍和危害、已采取的應急處置措施和有關(guān)建議。
4.2預警監測
基礎電信企業(yè)、域名機構、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、網(wǎng)絡(luò )安全專(zhuān)業(yè)機構、網(wǎng)絡(luò )安全企業(yè)應當通過(guò)多種途徑監測、收集漏洞、病毒、網(wǎng)絡(luò )攻擊最新動(dòng)向等網(wǎng)絡(luò )安全隱患和預警信息，對發(fā)生突發(fā)事件的可能性及其可能造成的影響進(jìn)行分析評估;認為可能發(fā)生特別重大或重大突發(fā)事件的，應當立即向部應急辦報告;認為可能發(fā)生較大或一般突發(fā)事件的，應當立即向相關(guān)省(自治區、直轄市)通信管理局報告。
4.3預警分級
建立公共互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò )突發(fā)事件預警制度，按照緊急程度、發(fā)展態(tài)勢和可能造成的危害程度，公共互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò )突發(fā)事件預警等級分為四級：由高到低依次用紅色、橙色、黃色和藍色標示，分別對應可能發(fā)生特別重大、重大、較大和一般網(wǎng)絡(luò )安全突發(fā)事件。
4.4預警發(fā)布
部應急辦和各省(自治區、直轄市)通信管理局應當及時(shí)匯總分析突發(fā)事件隱患和預警信息，必要時(shí)組織相關(guān)單位、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員、專(zhuān)家學(xué)者進(jìn)行會(huì )商研判。
認為需要發(fā)布紅色預警的，由部應急辦報國家網(wǎng)絡(luò )安全應急辦公室統一發(fā)布(或轉發(fā)國家網(wǎng)絡(luò )安全應急辦公室發(fā)布的紅色預警)，并報部領(lǐng)導小組;認為需要發(fā)布橙色預警的，由部應急辦統一發(fā)布，并報國家網(wǎng)絡(luò )安全應急辦公室和部領(lǐng)導小組;認為需要發(fā)布黃色、藍色預警的，相關(guān)省(自治區、直轄市)通信管理局可在本行政區域內發(fā)布，并報部應急辦，同時(shí)通報地方相關(guān)部門(mén)。對達不到預警級別但又需要發(fā)布警示信息的，部應急辦和各省(自治區、直轄市)通信管理局可以發(fā)布風(fēng)險提示信息。
發(fā)布預警信息時(shí)，應當包括預警級別、起始時(shí)間、可能的影響范圍和造成的危害、應采取的防范措施、時(shí)限要求和發(fā)布機關(guān)等，并公布咨詢(xún)電話(huà)。面向社會(huì )發(fā)布預警信息可通過(guò)網(wǎng)站、短信、微信等多種形式。
4.5預警響應
4.5.1黃色、藍色預警響應
發(fā)布黃色、藍色預警后，相關(guān)省(自治區、直轄市)通信管理局應當針對即將發(fā)生的網(wǎng)絡(luò )安全突發(fā)事件的特點(diǎn)和可能造成的危害，采取下列措施：
(1)要求有關(guān)單位、機構和人員及時(shí)收集、報告有關(guān)信息，加強網(wǎng)絡(luò )安全風(fēng)險的監測;
(2)組織有關(guān)單位、機構和人員加強事態(tài)跟蹤分析評估，密切關(guān)注事態(tài)發(fā)展，重要情況報部應急辦;
(3)及時(shí)宣傳避免、減輕危害的措施，公布咨詢(xún)電話(huà)，并對相關(guān)信息的報道工作進(jìn)行正確引導。
4.5.2紅色、橙色預警響應
發(fā)布紅色、橙色預警后，部應急辦除采取黃色、藍色預警響應措施外，還應當針對即將發(fā)生的網(wǎng)絡(luò )安全突發(fā)事件的特點(diǎn)和可能造成的危害，采取下列措施：
(1)要求各相關(guān)單位實(shí)行24小時(shí)值班，相關(guān)人員保持通信聯(lián)絡(luò )暢通;
(2)組織研究制定防范措施和應急工作方案，協(xié)調調度各方資源，做好各項準備工作，重要情況報部領(lǐng)導小組;
(3)組織有關(guān)單位加強對重要網(wǎng)絡(luò )、系統的網(wǎng)絡(luò )安全防護;
(4)要求相關(guān)網(wǎng)絡(luò )安全專(zhuān)業(yè)機構、網(wǎng)絡(luò )安全企業(yè)進(jìn)入待命狀態(tài)，針對預警信息研究制定應對方案，檢查應急設備、軟件工具等，確保處于良好狀態(tài)。
4.6預警解除
部應急辦和省(自治區、直轄市)通信管理局發(fā)布預警后，應當根據事態(tài)發(fā)展，適時(shí)調整預警級別并按照權限重新發(fā)布;經(jīng)研判不可能發(fā)生突發(fā)事件或風(fēng)險已經(jīng)解除的，應當及時(shí)宣布解除預警，并解除已經(jīng)采取的有關(guān)措施。相關(guān)省(自治區、直轄市)通信管理局解除黃色、藍色預警后，應及時(shí)向部應急辦報告。
5.應急處置
5.1響應分級
公共互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò )安全突發(fā)事件應急響應分為四級：I級、II級、III級、IV級，分別對應已經(jīng)發(fā)生的特別重大、重大、較大、一般事件的應急響應。
5.2先行處置
公共互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò )安全突發(fā)事件發(fā)生后，事發(fā)單位在按照本預案規定立即向電信主管部門(mén)報告的同時(shí)，應當立即啟動(dòng)本單位應急預案，組織本單位應急隊伍和工作人員采取應急處置措施，盡最大努力恢復網(wǎng)絡(luò )和系統運行，盡可能減少對用戶(hù)和社會(huì )的影響，同時(shí)注意保存網(wǎng)絡(luò )攻擊、網(wǎng)絡(luò )入侵或網(wǎng)絡(luò )病毒的證據。
5.3啟動(dòng)響應
I級響應根據國家有關(guān)決定或經(jīng)部領(lǐng)導小組批準后啟動(dòng)，由部領(lǐng)導小組統一指揮、協(xié)調。
II級響應由部應急辦決定啟動(dòng)，由部應急辦統一指揮、協(xié)調。
III級、IV級響應由相關(guān)省(自治區、直轄市)通信管理局決定啟動(dòng)，并負責指揮、協(xié)調。
啟動(dòng)I級、II級響應后，部應急辦立即將突發(fā)事件情況向國家網(wǎng)絡(luò )安全應急辦公室等報告;部應急辦和相關(guān)單位進(jìn)入應急狀態(tài)，實(shí)行24小時(shí)值班，相關(guān)人員保持聯(lián)絡(luò )暢通，相關(guān)單位派員參加部應急辦工作;視情在部應急辦設立應急恢復、攻擊溯源、影響評估、信息發(fā)布、跨部門(mén)協(xié)調、國際協(xié)調等工作組。
啟動(dòng)III級、IV級響應后，相關(guān)省(自治區、直轄市)通信管理局應及時(shí)將相關(guān)情況報部應急辦。
5.4事態(tài)跟蹤
啟動(dòng)I級、II級響應后，事發(fā)單位和網(wǎng)絡(luò )安全專(zhuān)業(yè)機構、網(wǎng)絡(luò )安全企業(yè)應當持續加強監測，跟蹤事態(tài)發(fā)展，檢查影響范圍，密切關(guān)注輿情，及時(shí)將事態(tài)發(fā)展變化、處置進(jìn)展情況、相關(guān)輿情報部應急辦。省(自治區、直轄市)通信管理局立即全面了解本行政區域受影響情況，并及時(shí)報部應急辦�；A電信企業(yè)、域名機構、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)立即了解自身網(wǎng)絡(luò )和系統受影響情況，并及時(shí)報部應急辦。
啟動(dòng)III級、IV級響應后，相關(guān)省(自治區、直轄市)通信管理局組織相關(guān)單位加強事態(tài)跟蹤研判。
5.5決策部署
啟動(dòng)I級、II級響應后，部領(lǐng)導小組或部應急辦緊急召開(kāi)會(huì )議，聽(tīng)取各相關(guān)方面情況匯報，研究緊急應對措施，對應急處置工作進(jìn)行決策部署。
針對突發(fā)事件的類(lèi)型、特點(diǎn)和原因，要求相關(guān)單位采取以下措施：帶寬緊急擴容、控制攻擊源、過(guò)濾攻擊流量、修補漏洞、查殺病毒、關(guān)閉端口、啟用備份數據、暫時(shí)關(guān)閉相關(guān)系統等;對大規模用戶(hù)信息泄露事件，要求事發(fā)單位及時(shí)告知受影響的用戶(hù)，并告知用戶(hù)減輕危害的措施;防止發(fā)生次生、衍生事件的必要措施;其他可以控制和減輕危害的措施。
做好信息報送。及時(shí)向國家網(wǎng)絡(luò )安全應急辦公室等報告突發(fā)事件處置進(jìn)展情況;視情況由部應急辦向相關(guān)職能部門(mén)、相關(guān)行業(yè)主管部門(mén)通報突發(fā)事件有關(guān)情況，必要時(shí)向相關(guān)部門(mén)請求提供支援。視情況向外國政府部門(mén)通報有關(guān)情況并請求協(xié)助。
注重信息發(fā)布。及時(shí)向社會(huì )公眾通告突發(fā)事件情況，宣傳避免或減輕危害的措施，公布咨詢(xún)電話(huà)，引導社會(huì )輿論。未經(jīng)部應急辦同意，各相關(guān)單位不得擅自向社會(huì )發(fā)布突發(fā)事件相關(guān)信息。
啟動(dòng)III級、IV級響應后，相關(guān)省(自治區、直轄市)通信管理局組織相關(guān)單位開(kāi)展處置工作。處置中需要其他區域提供配合和支持的，接受請求的省(自治區、直轄市)通信管理局應當在權限范圍內積極配合并提供必要的支持;必要時(shí)可報請部應急辦予以協(xié)調。
5.6結束響應
突發(fā)事件的影響和危害得到控制或消除后，I級響應根據國家有關(guān)決定或經(jīng)部領(lǐng)導小組批準后結束;II級響應由部應急辦決定結束，并報部領(lǐng)導小組;III級、IV級響應由相關(guān)省(自治區、直轄市)通信管理局決定結束，并報部應急辦。
6.事后總結
6.1調查評估
公共互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò )安全突發(fā)事件應急響應結束后，事發(fā)單位要及時(shí)調查突發(fā)事件的起因(包括直接原因和間接原因)、經(jīng)過(guò)、責任，評估突發(fā)事件造成的影響和損失，總結突發(fā)事件防范和應急處置工作的經(jīng)驗教訓，提出處理意見(jiàn)和改進(jìn)措施，在應急響應結束后10個(gè)工作日內形成總結報告，報電信主管部門(mén)。電信主管部門(mén)匯總并研究后，在應急響應結束后20個(gè)工作日內形成報告，按程序上報。
6.2獎懲問(wèn)責
工業(yè)和信息化部對網(wǎng)絡(luò )安全突發(fā)事件應對工作中作出突出貢獻的先進(jìn)集體和個(gè)人給予表彰或獎勵。
對不按照規定制定應急預案和組織開(kāi)展演練，遲報、謊報、瞞報和漏報突發(fā)事件重要情況，或在預防、預警和應急工作中有其他失職、瀆職行為的單位或個(gè)人，由電信主管部門(mén)給予約談、通報或依法、依規給予問(wèn)責或處分�；A電信企業(yè)有關(guān)情況納入企業(yè)年度網(wǎng)絡(luò )與信息安全責任考核。
7.預防與應急準備
7.1預防保護
基礎電信企業(yè)、域名機構、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應當根據有關(guān)法律法規和國家、行業(yè)標準的規定，建立健全網(wǎng)絡(luò )安全管理制度，采取網(wǎng)絡(luò )安全防護技術(shù)措施，建設網(wǎng)絡(luò )安全技術(shù)手段，定期進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )安全檢查和風(fēng)險評估，及時(shí)消除隱患和風(fēng)險。電信主管部門(mén)依法開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )安全監督檢查，指導督促相關(guān)單位消除安全隱患。
7.2應急演練
電信主管部門(mén)應當組織開(kāi)展公共互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò )安全突發(fā)事件應急演練，提高相關(guān)單位網(wǎng)絡(luò )安全突發(fā)事件應對能力�；A電信企業(yè)、大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、域名機構要積極參與電信主管部門(mén)組織的應急演練，并應每年組織開(kāi)展一次本單位網(wǎng)絡(luò )安全應急演練，應急演練情況要向電信主管部門(mén)報告。
7.3宣傳培訓
電信主管部門(mén)、網(wǎng)絡(luò )安全專(zhuān)業(yè)機構組織開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )安全應急相關(guān)法律法規、應急預案和基本知識的宣傳教育和培訓，提高相關(guān)企業(yè)和社會(huì )公眾的網(wǎng)絡(luò )安全意識和防護、應急能力�；A電信企業(yè)、域名機構、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要面向本單位員工加強網(wǎng)絡(luò )安全應急宣傳教育和培訓。鼓勵開(kāi)展各種形式的網(wǎng)絡(luò )安全競賽。
7.4手段建設
工業(yè)和信息化部規劃建設統一的公共互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò )安全應急指揮平臺，匯集、存儲、分析有關(guān)突發(fā)事件的信息，開(kāi)展應急指揮調度。指導基礎電信企業(yè)、大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、域名機構和網(wǎng)絡(luò )安全專(zhuān)業(yè)機構等單位規劃建設本單位突發(fā)事件信息系統，并與工業(yè)和信息化部應急指揮平臺實(shí)現互聯(lián)互通。
7.5 工具配備
基礎電信企業(yè)、域名機構、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和網(wǎng)絡(luò )安全專(zhuān)業(yè)機構應加強對木馬查殺、漏洞檢測、網(wǎng)絡(luò )掃描、滲透測試等網(wǎng)絡(luò )安全應急裝備、工具的儲備，及時(shí)調整、升級軟件硬件工具。鼓勵研制開(kāi)發(fā)相關(guān)技術(shù)裝備和工具。
8.保障措施
8.1落實(shí)責任
各省(自治區、直轄市)通信管理局、基礎電信企業(yè)、域名機構、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、網(wǎng)絡(luò )安全專(zhuān)業(yè)機構要落實(shí)網(wǎng)絡(luò )安全應急工作責任制，把責任落實(shí)到單位領(lǐng)導、具體部門(mén)、具體崗位和個(gè)人，建立健全本單位網(wǎng)絡(luò )安全應急工作體制機制。
8.2經(jīng)費保障
工業(yè)和信息化部為部應急辦、各省(自治區、直轄市)通信管理局、網(wǎng)絡(luò )安全專(zhuān)業(yè)機構開(kāi)展公共互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò )安全突發(fā)事件應對工作提供必要的經(jīng)費保障�；A電信企業(yè)、域名機構、大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應當安排專(zhuān)項資金，支持本單位網(wǎng)絡(luò )安全應急隊伍建設、手段建設、應急演練、應急培訓等工作開(kāi)展。
8.3隊伍建設
網(wǎng)絡(luò )安全專(zhuān)業(yè)機構要加強網(wǎng)絡(luò )安全應急技術(shù)支撐隊伍建設，不斷提升網(wǎng)絡(luò )安全突發(fā)事件預防保護、監測預警、應急處置、攻擊溯源等能力�；A電信企業(yè)、域名機構、大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要建立專(zhuān)門(mén)的網(wǎng)絡(luò )安全應急隊伍，提升本單位網(wǎng)絡(luò )安全應急能力。支持網(wǎng)絡(luò )安全企業(yè)提升應急支撐能力，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò )安全應急產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
8.4社會(huì )力量
建立工業(yè)和信息化部網(wǎng)絡(luò )安全應急專(zhuān)家組，充分發(fā)揮專(zhuān)家在應急處置工作中的作用。從網(wǎng)絡(luò )安全專(zhuān)業(yè)機構、相關(guān)企業(yè)、科研院所、高等學(xué)校中選拔網(wǎng)絡(luò )安全技術(shù)人才，形成網(wǎng)絡(luò )安全技術(shù)人才庫。
8.5國際合作
工業(yè)和信息化部根據職責建立國際合作渠道，簽訂國際合作協(xié)議，必要時(shí)通過(guò)國際合作應對公共互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò )安全突發(fā)事件。鼓勵網(wǎng)絡(luò )安全專(zhuān)業(yè)機構、基礎電信企業(yè)、域名機構、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、網(wǎng)絡(luò )安全企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )安全國際交流與合作。
9.附則
9.1預案管理
本預案原則上每年評估一次，根據實(shí)際情況由工業(yè)和信息化部適時(shí)進(jìn)行修訂。
各省(自治區、直轄市)通信管理局要根據本預案，結合實(shí)際制定或修訂本行政區域公共互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò )安全突發(fā)事件應急預案，并報工業(yè)和信息化部備案。
基礎電信企業(yè)、域名機構、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要制定本單位公共互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò )安全突發(fā)事件應急預案�；A電信企業(yè)、域名機構、大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的應急預案要向電信主管部門(mén)備案。
9.2預案解釋
本預案由工業(yè)和信息化部網(wǎng)絡(luò )安全管理局負責解釋。
9.3預案實(shí)施時(shí)間
網(wǎng)絡(luò )應急預案3
為了進(jìn)一步提高我校網(wǎng)絡(luò )輿情應急處置水平，有效應對和快速化解網(wǎng)上輿論危機，支持積極向上的主流輿論占領(lǐng)各種網(wǎng)絡(luò )信息傳播載體，形成學(xué)校網(wǎng)絡(luò )輿情預警防范和監測引導機制，根據《全國人民代表大會(huì )常務(wù)委員會(huì )關(guān)于維護互聯(lián)網(wǎng)安全的決定》、《關(guān)于加強和改進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)管理工作的意見(jiàn)》，結合我校工作實(shí)際，特制定本預案。
一、適用范圍
本預案適用于處置網(wǎng)絡(luò )上出現的對學(xué)校社會(huì )聲譽(yù)、教學(xué)秩序、事業(yè)發(fā)展有重大影響的信息，或對學(xué)校師生生活、工作、學(xué)習產(chǎn)生重大影響的相關(guān)信息等突發(fā)網(wǎng)絡(luò )輿論情況。
二、工作原則
1、統一領(lǐng)導原則。將重大網(wǎng)絡(luò )輿情應對處置工作納入全校應急工作統籌安排，成立專(zhuān)門(mén)領(lǐng)導小組加強組織協(xié)調。
2、預防為主原則。學(xué)校各處室、年級組、教研組應做好網(wǎng)絡(luò )輿情突發(fā)的預防工作。
3、協(xié)同一致原則。各處室、年級組、教研組應充分發(fā)揮職能作用，密切配合，協(xié)同一致，處置好網(wǎng)絡(luò )輿情突發(fā)事件。
三、組織機構和保障
1、東案小學(xué)網(wǎng)絡(luò )應急輿情處置工作領(lǐng)導小組組成：
組長(cháng)：
副組長(cháng)：
成員：各科室負責人
2、領(lǐng)導小組下設辦公室，全面負責日常工作及領(lǐng)導小組交辦的事宜。
四、處置程序及辦法
�。ㄒ唬┭信蓄A警。學(xué)校信息處及其他處室對本�？赡芤l(fā)重大網(wǎng)絡(luò )輿情的突發(fā)事件、熱點(diǎn)敏感問(wèn)題，要及時(shí)搜集掌握有關(guān)真實(shí)信息，做好應對處置準備，增強工作前瞻性和時(shí)效性。
�。ǘ┛焖俜磻�。學(xué)校處室發(fā)現重大網(wǎng)絡(luò )輿情后，要按照快速、暢通原則和逐級報告、雙重報告等要求，及時(shí)將情況報告學(xué)校網(wǎng)絡(luò )應急輿情處置工作領(lǐng)導小組，分管副校長(cháng)、校長(cháng)。同時(shí)立即啟動(dòng)應急預案，組建專(zhuān)門(mén)工作組，召開(kāi)碰頭會(huì )，制定并落實(shí)應急處置措施，快速及時(shí)內將事情原由、事實(shí)真相、事件處置情況等組織成匯報材料，并做到30分鐘內口頭匯報和90分鐘內書(shū)面匯報。如有必要，需將材料上報上級主管部門(mén)，及時(shí)溝通有關(guān)情況。
�。ㄈ┓诸�(lèi)處置。面對網(wǎng)絡(luò )媒體出現的突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò )輿情，按照信息內容的不同，在嚴格執行保密法律法規、新聞宣傳紀律等規定的基礎上，需按以下不同辦法分類(lèi)處置：
1、屬詢(xún)問(wèn)、置疑、訴求類(lèi)的，安排學(xué)校相關(guān)部門(mén)依法依規進(jìn)行辦理、提出答復意見(jiàn)，經(jīng)學(xué)校主要領(lǐng)導和學(xué)校安全工作領(lǐng)導小組審定后統一回復；能當即回復的要當即回復，需要一段時(shí)間辦理后才能回復的，要在當日回復處理意見(jiàn)并告知回復處理結果具體時(shí)日。
2、屬對學(xué)校某一突發(fā)事件或社會(huì )熱點(diǎn)、敏感問(wèn)題惡意傳播或炒作類(lèi)的，要依法告知事實(shí)真相或事件處置情況；對于造成重大負面影響或嚴重損失及告知事實(shí)真相、事件處置情況后仍繼續惡意傳播或炒作的，商請執紀執法部門(mén)依紀依法查處。
3、屬捏造、歪曲或夸大事實(shí)，惡意攻擊、誹謗，煽動(dòng)鬧事或涉嫌網(wǎng)上違法犯罪活動(dòng)類(lèi)的，要依法澄清事實(shí)真相，如屬于學(xué)校內部人員，以說(shuō)服教育為主，情節惡劣者按學(xué)校相關(guān)校規校紀給予處罰，如屬于校外人員商請執紀執法部門(mén)依紀依法查處。
4、屬對推動(dòng)學(xué)校改革、發(fā)展、穩定工作有重要積極意義類(lèi)的，要積極采納建議并按要求予以回復。（四）動(dòng)態(tài)跟蹤。學(xué)校要落實(shí)專(zhuān)人對突發(fā)重大輿情及處置后的事態(tài)實(shí)行動(dòng)態(tài)跟蹤，適時(shí)采取應對處置措施，堅決防止網(wǎng)絡(luò )輿情危機發(fā)生。
�。ㄎ澹┛偨Y評估。在網(wǎng)絡(luò )輿情被消除或趨于平穩后，學(xué)校網(wǎng)絡(luò )應急輿情處置工作領(lǐng)導小組要根據輿情的發(fā)生、傳播和處置情況及時(shí)進(jìn)行總結、梳理、反思，不斷健全完善工作機制，提高應對網(wǎng)絡(luò )媒體的能力。
五、后續工作
�。ㄒ唬┥坪筇幹�
學(xué)校綜合治理領(lǐng)導小組指導做好突發(fā)事件的善后工作，盡快恢復正常的教育教學(xué)秩序，盡可能地減少損失和影響。
�。ǘ┛偨Y分析
學(xué)校綜合治理領(lǐng)導小組會(huì )同參與處置的相關(guān)部門(mén)（單位）對突發(fā)事件處置工作進(jìn)行全面總結，吸取經(jīng)驗教訓，進(jìn)一步修訂和完善預案。
對玩忽職守、造成嚴重損失的，要報公安機關(guān)依法給予責任人行政處分，違反法律的，依法追究法律責任。
網(wǎng)絡(luò )應急預案4
為提高應對突發(fā)網(wǎng)絡(luò )安全能力，維護網(wǎng)絡(luò )安全和社會(huì )穩定，保障公積金業(yè)務(wù)各項工作正常開(kāi)展，特制定本預案。
一、 根據網(wǎng)絡(luò )安全的發(fā)生原因、性質(zhì)和機理，網(wǎng)絡(luò )安全主要分為以下三類(lèi):
�。�1）攻擊類(lèi)事件：指網(wǎng)絡(luò )系統因計算機病毒感染、非法入侵等導致業(yè)務(wù)中斷、系統宕機、網(wǎng)絡(luò )癱瘓等情況。
�。�2）故障類(lèi)事件：指網(wǎng)絡(luò )系統因計算機軟硬件故障、人為誤操作等導致業(yè)務(wù)中斷、系統宕機、網(wǎng)絡(luò )癱瘓等情況。
�。�3）災害類(lèi)事件：指因爆炸、火災、雷擊、地震、臺風(fēng)等外力因素導致網(wǎng)絡(luò )系統損毀，造成業(yè)務(wù)中斷、系統宕機、網(wǎng)絡(luò )癱瘓等情況。
二、建立應急網(wǎng)絡(luò )聯(lián)動(dòng)機制
成立網(wǎng)絡(luò )安全應急工作小組，按照“誰(shuí)主管誰(shuí)負責”原則，對于較大和一般突發(fā)公共事件進(jìn)行先期處置等工作，并及時(shí)報領(lǐng)導處理并備案。
發(fā)生一般互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò )安全事件，事發(fā)半小時(shí)內向單位主管領(lǐng)導口頭報告，在1小時(shí)內向出具書(shū)面報告；較大以上網(wǎng)絡(luò )安全事件或特殊情況，立即報告。
三、應急處理流程
出現災情后值班人員要及時(shí)通過(guò)電話(huà)、傳真、郵件、短信等方式通知單位領(lǐng)導及相關(guān)技術(shù)負責人。值班人員根據災情信息，初步判定災情程度。能夠自身解決，要及時(shí)加以解決；如果不能自行解決故障，由領(lǐng)導現場(chǎng)指揮，協(xié)調各部門(mén)力量，按照分工負責的原則，組織相關(guān)技術(shù)人員進(jìn)入搶險程序。
四、單位自行應急處理措施指南
1、黑客攻擊事件緊急處置措施
(1)當有關(guān)值班人員發(fā)現發(fā)現有黑客正在進(jìn)行攻擊時(shí)，應立即向網(wǎng)絡(luò )安全應急負責人通報情況。
(2)網(wǎng)絡(luò )安全應急相關(guān)負責人應在接到通知后立即趕到現場(chǎng)，并首先將被攻擊的服務(wù)器等設備從網(wǎng)絡(luò )中隔離出來(lái)，保護現場(chǎng)，并將有關(guān)情況向本單位領(lǐng)導匯報。
(3)對現場(chǎng)進(jìn)行分析，并寫(xiě)出分析報告存檔，必要時(shí)上報主管部門(mén)。
(4)恢復與重建被攻擊或破壞系統
(5)網(wǎng)絡(luò )安全應急小組組長(cháng)召開(kāi)小組會(huì )議，如認為事態(tài)嚴重，則立即向主管部門(mén)和公安部門(mén)報警。
2、病毒事件緊急處置措施
(1)當發(fā)現有計算機被感染上病毒后，應立即向網(wǎng)絡(luò )安全應急負責人報告，將該機從網(wǎng)絡(luò )上隔離開(kāi)來(lái)。
(2)網(wǎng)絡(luò )安全應急相關(guān)負責人員在接到通報后立即趕到現場(chǎng)。
(3)對該設備的硬盤(pán)進(jìn)行數據備份。
(4)啟用反病毒軟件對該機進(jìn)行殺毒處理，同時(shí)通過(guò)病毒檢測軟件對其他機器進(jìn)行病毒掃描和清除工作。
(5)如果現行反病毒軟件無(wú)法清除該病毒，應立即向本單位領(lǐng)導報告，并迅速聯(lián)系有關(guān)產(chǎn)品商研究解決。
(6)網(wǎng)絡(luò )安全應急小組經(jīng)會(huì )商，認為情況嚴重的，應立即向主管部門(mén)和公安部門(mén)報警。
(7)如果感染病毒的設備是主服務(wù)器，經(jīng)本單位領(lǐng)導同意，應立即告知各部門(mén)做好相應的清查工作。
3、軟件系統遭破壞性攻擊的緊急處置措施
(1)重要的軟件系統平時(shí)必須存有備份，與軟件系統相對應的數據必須按本單位容災備份規定的間隔按時(shí)進(jìn)行備份，并將它們保存于安全處。
(2)一旦軟件遭到破壞性攻擊，應立即向網(wǎng)絡(luò )安全應急負責人報告，并將該系統停止運行。
(3)檢查信息系統的日志等資料，確定攻擊來(lái)源，并將有關(guān)情況向領(lǐng)導匯報，再恢復軟件系統和數據。
(4)網(wǎng)絡(luò )安全應急小組組長(cháng)召開(kāi)小組會(huì )議，如認為事態(tài)嚴重，則立即向主管部門(mén)和公安部門(mén)報警。
4、數據庫安全緊急處置措施
(1)在有條件的地區，主要數據庫系統應按雙機熱備設置，并至少要準備兩個(gè)以上數據庫備份，平時(shí)一個(gè)備份放在機房，另一個(gè)備份放在另一安全的建筑物中。
(2)一旦數據庫崩潰，值班人員應立即啟動(dòng)備用系統，并向網(wǎng)絡(luò )安全應急負責人報告。
(3)在備用系統運行期間；信息安全工作人員應對主機系統進(jìn)行維修并作數據恢復。
(4)如果兩套系統均崩潰而無(wú)法恢復，應立即向有關(guān)廠(chǎng)商請求緊急支援。
5、廣域網(wǎng)外部線(xiàn)路中斷緊急處置措施
(1)廣域網(wǎng)主、備用線(xiàn)路中斷一條后，值班人員應立即啟動(dòng)備用線(xiàn)路接續工作，同時(shí)向網(wǎng)絡(luò )安全應急負責人報告。
(2)網(wǎng)絡(luò )安全應急相關(guān)負責人員接到報告后，應迅速判斷故障節點(diǎn)，查明故障原因。
(3)如屬我方管轄范圍，由工作人員立即予以恢復。
(4)如屬電信部門(mén)管轄范圍，立即與電信維護部門(mén)聯(lián)系，要求修復。
(5)如果主、備用線(xiàn)路同時(shí)中斷，網(wǎng)絡(luò )安全應急相關(guān)負責人應在判斷故障節點(diǎn)，查明故障原因后，盡快研究恢復措施，并立即向本單位領(lǐng)導匯報。
6、局域網(wǎng)中斷緊急處置措施
(1)設備管理部門(mén)平時(shí)應準備好網(wǎng)絡(luò )備用設備，存放在指定的位置。
(2)局域網(wǎng)中斷后，網(wǎng)絡(luò )安全應急相關(guān)負責人員應立即判斷故節點(diǎn)，查明故障原因，并向網(wǎng)絡(luò )安全應急組組長(cháng)匯報。
(3)如屬線(xiàn)路故障，應重新安裝線(xiàn)路。
(4)如屬路由器、交換機等網(wǎng)絡(luò )設備故障，應立即從指定位置將備用設備取出接上，并調試通暢。
(5)如屬路由器、交換機配置文件破壞，應迅速按照要求重新配置，并調測通暢。
(6)如有必要，應向主管部門(mén)領(lǐng)導匯報。
7、設備安全緊急處置措施
(1)服務(wù)器等關(guān)鍵設備損壞后，值班人員應立即向網(wǎng)絡(luò )安全應急負責人報告。
(2)網(wǎng)絡(luò )安全應急相關(guān)負責人員立即查明原因。
(3)如果能夠自行恢復，應立即用備件替換受損部件。
(4)如屬不能自行恢復的，立即與設備提供商聯(lián)系，請求派維護人員前來(lái)維修。
(5)如果設備一時(shí)不能修復，應向本單位領(lǐng)導匯報。
8、停電緊急處置措施
�。�1）定期檢查機房供電設備的運行狀況和電路線(xiàn)纜器材情況，當發(fā)生下列突發(fā)事件時(shí)，按照以下方案進(jìn)行處置.
�。�2）當機房發(fā)生市電供電突然停電或是電源異常時(shí)。首先應和館內強電部門(mén)聯(lián)系確認正常停電以及預計停電時(shí)間。
檢查不間斷電源的電池可供電時(shí)間，確保設備正常運行，如遇到突然斷電，應及時(shí)將空調等不在UPS電源供電范圍內的設備及時(shí)斷電，預防突然來(lái)電時(shí)瞬間電流過(guò)大導致設備損壞等現象。
�。�3）當確定停電時(shí)間超出機房UPS承載范圍后，首先確定停電的范圍以及受影響的設備范圍。并及時(shí)通知各部門(mén)和網(wǎng)絡(luò )安全應急小組做好停電應急準備。然后通知機房電源維護人和設備的負責人到達現場(chǎng)，做好各設備的電源停電準備。在UPS供電電量剩10%之后，嚴格按操作手冊停掉各服務(wù)器的電源，最后停核心交換機和路由器，等待電力恢復。
�。�4）當確定停電原因是在本身供電系統范圍內，立即匯報給負責領(lǐng)導，并及時(shí)聯(lián)系相關(guān)維護人員達到現場(chǎng)檢修。對于恢復時(shí)間無(wú)法預計的，要通知各部門(mén)做好停電應急準備。
�。�5）恢復供電后，嚴格按照操作程序逐步恢復機房設備和UPS的.供電，以防瞬間電流過(guò)大造成設備損壞。
9、火災緊急處置措施
�。�1）上班工作時(shí)間發(fā)生火警，還在機房工作的人員應及時(shí)緊急撤離，并立刻撥打119報警并立刻通知網(wǎng)絡(luò )安全應急相關(guān)負責人和相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導。在確保自身安全的情況下，應盡量使用滅火器進(jìn)行滅火，減少電子設備的損壞。同時(shí)采取關(guān)閉電源總閘等措施，盡量減少可能造成的損失和破壞。
�。�2）非工作時(shí)間或節假日休息時(shí)間值班人員發(fā)現火情后，要立刻撥打119報警，并立刻通知網(wǎng)絡(luò )安全應急相關(guān)負責人和相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導，做好火災的處置工作。
�。�3）火情結束之后，機房相關(guān)人員應全體趕赴現場(chǎng)，并向相關(guān)部門(mén)匯報。同時(shí)立即聯(lián)系電信、聯(lián)通、移動(dòng)等相關(guān)網(wǎng)絡(luò )公司和設備相關(guān)廠(chǎng)家，及時(shí)評估事故損失情況，研討恢復網(wǎng)絡(luò )系統正常運行的最佳解決方案。
10、其他自然災害緊急處置措施發(fā)生自然災害后，首先應該組織人員撤離現場(chǎng)。當確認災害不會(huì )造成人生傷害后，在回到機房檢查設備，評估災害受損范圍，立刻向網(wǎng)絡(luò )安全應急小組組長(cháng)和公司領(lǐng)導匯報，并聯(lián)系相關(guān)網(wǎng)絡(luò )和設備廠(chǎng)家，積極做好災后恢復工作，確保在最短時(shí)間內恢復機房正常運行。
網(wǎng)絡(luò )應急預案5
為提高應對網(wǎng)絡(luò )安全突發(fā)事件的能力，形成科學(xué)、有效、反應迅速的應急工作機制，確保計算機信息系統的實(shí)體安全、運行安全和數據安全，根據《網(wǎng)絡(luò )安全法》《中華人民共和國計算機信息系統安全保護條例》《中華人民共和國計算機信息網(wǎng)絡(luò )國際互聯(lián)網(wǎng)管理暫行規定》等有關(guān)法規、規定，特制定本預案。
一、組織領(lǐng)導
XX鎮成立由分管領(lǐng)導任組長(cháng)，辦公室相關(guān)同志為成員的網(wǎng)絡(luò )安全工作領(lǐng)導小組。領(lǐng)導小組負責預防和處理網(wǎng)絡(luò )安全工作，確保網(wǎng)絡(luò )安全穩定，具體負責網(wǎng)絡(luò )安全的協(xié)調、調度、檢查、考核等工作。
二、分類(lèi)分級及適用范圍
�。ㄒ唬┓诸�(lèi)分級
本預案所指的網(wǎng)絡(luò )安全突發(fā)事件，是指網(wǎng)絡(luò )系統突然遭受不可預知外力的破壞、毀損或故障，不良信息在網(wǎng)站乃至整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的傳播，發(fā)生對國家、社會(huì )、公眾造成或者可能造成危害的緊急網(wǎng)絡(luò )安全事件。
事件分類(lèi)根據網(wǎng)絡(luò )安全突發(fā)事件的發(fā)生過(guò)程、性質(zhì)和特征，網(wǎng)絡(luò )安全突發(fā)事件劃分為網(wǎng)絡(luò )安全突發(fā)事件和信息安全突發(fā)事件。
網(wǎng)絡(luò )安全突發(fā)事件是指自然災害、事故災難和人為破壞引起的網(wǎng)絡(luò )與信息系統的損壞；信息安全突發(fā)事件是指利用信息網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行有目的或有組織的反動(dòng)宣傳、煽動(dòng)和歪曲事理的不良活動(dòng)或違法活動(dòng)。
�。�1）自然災害是指地震、臺風(fēng)、雷電、火災、洪水等。
�。�2）事故災難是指電力中斷、網(wǎng)絡(luò )損壞或者是軟件、硬件設備故障等。
�。�3）人為破壞是指人為破壞網(wǎng)絡(luò )線(xiàn)路、通信設施，黑客攻擊、病毒攻擊、恐怖主義活動(dòng)等事件。
事件分級
根據網(wǎng)絡(luò )安全突發(fā)事件的可控性、嚴重程度和影響范圍，將網(wǎng)絡(luò )安全突發(fā)事件分為四級：I級（特別重大）、II級（重大）、III級（較大）、IV級（一般）。具體級別定義如果國家有關(guān)法律法規有明確規定的，按國家有關(guān)規定執行。
�。�1）I級（特別重大）：造成網(wǎng)絡(luò )與信息系統發(fā)生大規模癱瘓，事態(tài)的發(fā)展超出區一級相關(guān)主管部門(mén)的控制能力，對國家安全、社會(huì )秩序、公共利益造成特別嚴重損害的突發(fā)事件。
�。�2）II級（重大）：造成網(wǎng)站或其它上一級部門(mén)重要網(wǎng)絡(luò )與信息系統癱瘓，對國家安全、社會(huì )秩序、公共利益造成嚴重損害的突發(fā)事件。
�。�3）III級（較大）：造成網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò )與信息系統癱瘓，對國家安全、社會(huì )秩序、公共利益造成一定損害置的突發(fā)事件。
�。�4）IV級（一般）：造成網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò )重要網(wǎng)絡(luò )與信息系統受到一定程度的損壞，但不危害國家安全、社會(huì )秩序和公共利益的突發(fā)事件。
�。ǘ┻m用范圍
本預案適用于發(fā)生與本預案定義的I－IV級網(wǎng)絡(luò )與信息安全突發(fā)事件和可能導致I－IV級的網(wǎng)絡(luò )與信息安全突發(fā)事件的應對處置工作。
三、工作原則
1、積極防御、綜合防范。立足安全防護，加強預警，重點(diǎn)保護重要信息網(wǎng)絡(luò )和關(guān)系社會(huì )穩定的重要信息系統；從預防、監控、應急處理、應急保障和打擊不法行為等環(huán)節，在管理、技術(shù)、宣傳等方面，采取多種措施，充分發(fā)揮各方面的作用，構筑網(wǎng)絡(luò )與信息安全保障體系。
2、明確責任、分級負責。按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”的原則，加強網(wǎng)絡(luò )安全管理，認真落實(shí)各項安全管理制度和措施。加強計算機信息網(wǎng)絡(luò )安全的宣傳和教育，進(jìn)一步提高工作人員的信息安全意識。
3、落實(shí)措施、確保安全。要對網(wǎng)絡(luò )設備、服務(wù)器等設施定期開(kāi)展安全檢查，對發(fā)現安全漏洞和隱患的進(jìn)行及時(shí)整改；要實(shí)行網(wǎng)站的巡察制度，密切關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)信息動(dòng)態(tài)，要按照快速反應機制，及時(shí)獲取充分而準確的信息，跟蹤研判，果斷決策，迅速處置，最大程度地減少危害和影響。
4、加強技術(shù)儲備、規范應急處置措施與操作流程，樹(shù)立常備不懈的觀(guān)念，定期進(jìn)行預案演練，確保應急預案切實(shí)可行。
5、事故上報
當發(fā)生網(wǎng)絡(luò )安全突發(fā)事件時(shí)，應及時(shí)按規定向有關(guān)部門(mén)報告。初次報告最遲不得超過(guò)2小時(shí)，重大和特別重大的網(wǎng)絡(luò )安全突發(fā)事件必須實(shí)行態(tài)勢進(jìn)程報告和日報告制度。報告內容主要包括信息來(lái)源、影響范圍、事件性質(zhì)、事件發(fā)展趨勢和采取的措施等。
四、事后處理
網(wǎng)絡(luò )與信息安全突發(fā)事件經(jīng)應急處置后，得到有效控制，事態(tài)下降到一定程度或基本得以解決，將各監測統計數據上報上級有關(guān)部門(mén)，由有關(guān)部門(mén)提出應急結束的建議，經(jīng)批準后實(shí)施。
五、監督管理
1、加強對網(wǎng)絡(luò )與信息安全等方面專(zhuān)業(yè)技能的培訓，指定專(zhuān)人負責安全技術(shù)工作。
2、定期演練。通過(guò)演練，發(fā)現應急工作體系和工作機制存在的問(wèn)題，不斷完善應急預案，提高應急處置能力。
在應急處置工作結束后，應立即組織有關(guān)人員組成事件調查組，查清事件發(fā)生的原因及財產(chǎn)損失情況，總結經(jīng)驗教訓，寫(xiě)出調查評估報告，報應急領(lǐng)導小組，并根據問(wèn)責制的有關(guān)規定，對有關(guān)責任人員作出處理。特別重大網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò )與信息安全突發(fā)公共事件的調查評估報告，報應急領(lǐng)導小組，必要時(shí)采取合理的形式向社會(huì )公眾通報。
網(wǎng)絡(luò )應急預案6
為確保發(fā)生網(wǎng)絡(luò )安全問(wèn)題時(shí)各項應急工作高效、有序地進(jìn)行，最大限度地減少損失，根據互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò )安全相關(guān)條例及教育局文件精神，結合我校校園網(wǎng)工作實(shí)際，特制定本預案。
一、應急機構組成
1、領(lǐng)導小組及職責
組長(cháng)：
副組長(cháng)：
成員：
主要職責：
�。�1）加強領(lǐng)導，健全組織，強化工作職責，完善各項應急預案的制定和各項措施的落實(shí)。
�。�2）充分利用各種渠道進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )安全知識的宣傳教育，組織、指導全校網(wǎng)絡(luò )安全常識的普及教育，廣泛開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )安全和有關(guān)技能訓練，不斷提高廣大師生的防范意識和基本技能。
�。�3）認真搞好各項物資保障，嚴格按照預案要求積極配備網(wǎng)絡(luò )安全設施設備，落實(shí)網(wǎng)絡(luò )線(xiàn)路、交換設備、網(wǎng)絡(luò )安全設備等物資，強化管理，使之保持良好工作狀態(tài)。
�。�4）采取一切必要手段，組織各方面力量全面進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )安全事故處理工作，把不良影響與損失降到最低點(diǎn)。
�。�5）調動(dòng)一切積極因素，全面保證和促進(jìn)學(xué)校網(wǎng)絡(luò )安全穩定地運行。
2、學(xué)校網(wǎng)絡(luò )安全處理行動(dòng)小組及職責組長(cháng)：戴前松成員：電教人員主要職責：
�。�1）一旦發(fā)現學(xué)校網(wǎng)站上出現不良信息（或者被黑客攻擊修改了網(wǎng)頁(yè)），立刻切斷防火墻以及網(wǎng)站服務(wù)器外網(wǎng)網(wǎng)絡(luò )連接。
�。�2）完全隔離出現不良信息的目錄，使其不能再被訪(fǎng)問(wèn)。
�。�3）刪除不良信息，并清查整個(gè)網(wǎng)站所有內容，確保沒(méi)有任何不良信息，重新連接網(wǎng)站服務(wù)器及防火墻外網(wǎng)網(wǎng)絡(luò )連接，并測試網(wǎng)站運行。
�。�4）發(fā)現出現網(wǎng)絡(luò )惡意攻擊，立刻確定該攻擊來(lái)自校內還是校外；受攻擊的設備有哪些；影響范圍有多大。并迅速推斷出此次攻擊的最壞結果，判斷是否需要緊急切斷校園網(wǎng)的服務(wù)器及公網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò )連接，以保護重要數據及信息。
�。�5）如果攻擊來(lái)自校外，立刻從防火墻中查出對方IP地址并過(guò)濾，同時(shí)對防火墻設置對此類(lèi)攻擊的過(guò)濾，并視情況嚴重程度決定是否報警。
�。�6）如果攻擊來(lái)自校內，立刻確定攻擊源，查出該攻擊出自哪臺交換機，出自哪臺電腦，出自哪位教師或學(xué)生。接著(zhù)立刻趕到現場(chǎng)，關(guān)閉該計算機網(wǎng)絡(luò )連接，并立刻對該計算機進(jìn)行分析處理，確定攻擊出于無(wú)意、有意還是被利用。暫時(shí)扣留該電腦。
�。�8）重新啟動(dòng)該電腦所連接的網(wǎng)絡(luò )設備，直至完全恢復網(wǎng)絡(luò )通信。
�。�9）從事故一發(fā)生到處理事件的整個(gè)過(guò)程，必須保持向領(lǐng)導小組組長(cháng)匯報、解釋此次事故的發(fā)生情況、發(fā)生原因、處理過(guò)程。
二、應急行動(dòng)
1、領(lǐng)導小組依法發(fā)布有關(guān)消息和警報，全面組織各項網(wǎng)絡(luò )安全防御、處理工作。各有關(guān)組織隨時(shí)準備執行應急任務(wù)。
2、組織有關(guān)人員對校園內外所屬網(wǎng)絡(luò )硬件軟件設備及接入網(wǎng)絡(luò )的計算機設備進(jìn)行全面檢查，封堵、更新有安全隱患的設備及網(wǎng)絡(luò )環(huán)境。
3、加強對校園網(wǎng)內計算機設備的管理，加強對學(xué)校網(wǎng)絡(luò )的使用者（學(xué)生和教師）的網(wǎng)絡(luò )安全教育。加強對重要網(wǎng)絡(luò )設備的軟件防護以及硬件防護，確保正常的運行軟件硬件環(huán)境。
4、加強各類(lèi)值班值勤，保持通訊暢通，及時(shí)掌握學(xué)校情況，全力維護正常教學(xué)、工作和生活秩序。
網(wǎng)絡(luò )應急預案7
為確保發(fā)生網(wǎng)絡(luò )安全問(wèn)題時(shí)各項應急工作高效、有序地進(jìn)行，最大限度地減少損失，根據互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò )安全相關(guān)條例及教育局文件精神，結合我校校園網(wǎng)工作實(shí)際，特制定本預案。
�。ㄒ唬┙M織機構及職責
1、校園網(wǎng)絡(luò )安全應急領(lǐng)導小組（下稱(chēng)領(lǐng)導小組）及職責
組長(cháng)：
副組長(cháng)：
成員：
主要職責及應急程序：
�。�1）加強領(lǐng)導，健全組織，強化工作職責，完善各項應急預案的制定和各項措施的落實(shí)；
�。�2）充分利用各種渠道進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )安全知識的宣傳教育，組織指導全校網(wǎng)絡(luò )安全常識的普及教育，廣泛開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )安全和有關(guān)技能訓練，不斷提高廣大師生的防范意識和基本技能；
�。�3）認真搞好各項物資保障，嚴格按照預案要求積極配備網(wǎng)絡(luò )安全設施設備，落實(shí)網(wǎng)絡(luò )線(xiàn)路、交換設備、網(wǎng)絡(luò )安全設備等物資，強化管理，使之保持良好工作狀態(tài)；
�。�4）采取一切必要手段，組織各方面力量全面進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )安全事故處理工作，把不良影響與損失降到最低點(diǎn)；
�。�5）調動(dòng)一切積極因素，全面保證和促進(jìn)學(xué)校網(wǎng)絡(luò )安全穩定地運行。
�。�6）網(wǎng)絡(luò )安全事故發(fā)生后，視情況負責向上級匯報。
2、學(xué)校網(wǎng)站不良信息處理小組及職責
組長(cháng)：
副組長(cháng)：
成員：
主要職責及應急程序：網(wǎng)站管理員應定期巡檢網(wǎng)絡(luò )信息內容和安全情況，由于我校的對外宣傳網(wǎng)站是建設在科技公司，故學(xué)校網(wǎng)站一旦發(fā)現問(wèn)題均由學(xué)校網(wǎng)站不良信息處理小組指定相關(guān)人員與公司溝通，盡快保全證據并處理事故，將影響降到最低。
�。�1）一旦發(fā)現學(xué)校網(wǎng)站上出現不良信息（或者被黑客攻擊修改了網(wǎng)頁(yè)），網(wǎng)站管理員應要求公司立刻切斷學(xué)校網(wǎng)站服務(wù)器外網(wǎng)網(wǎng)絡(luò )連接；
�。�2）聯(lián)系公司備份不良信息出現的目錄、備份不良信息出現時(shí)間前后一個(gè)星期內的HTTP連接日志、備份防火墻中不良信息出現時(shí)間前后一個(gè)星期內的網(wǎng)絡(luò )連接日志；
�。�3）打印不良信息頁(yè)面留存；
�。�4）立刻向領(lǐng)導小組組長(cháng)匯報，領(lǐng)導小組視情況向上級主管部門(mén)匯報或向公安機關(guān)報案；
�。�5）刪除不良信息，并清查整個(gè)網(wǎng)站所有內容，確保沒(méi)有任何不良信息，重新連接網(wǎng)站服務(wù)器外網(wǎng)網(wǎng)絡(luò )連接，并測試網(wǎng)站運行；
�。�6）從事故一發(fā)生到處理事件的整個(gè)過(guò)程，必須保持向領(lǐng)導小組組長(cháng)匯報、解釋此次事故的發(fā)生情況、發(fā)生原因、處理過(guò)程。
3、網(wǎng)絡(luò )惡意攻擊事故處理小組及職責
組長(cháng)：
副組長(cháng)：
成員：
主要職責及應急程序：
網(wǎng)絡(luò )管理員發(fā)現網(wǎng)絡(luò )惡意攻擊，立刻確定該攻擊來(lái)自校內還是校外，受攻擊的設備有哪些，影響范圍有多大。并迅速推斷出此次攻擊的最壞結果，判斷是否需要緊急切斷校園網(wǎng)的服務(wù)器及公網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò )連接，以保護重要數據及信息，迅速向網(wǎng)絡(luò )惡意攻擊事故處理小組，小組判斷是否須要啟動(dòng)應急預案。
啟動(dòng)應急預案后：
�。�1）緊急切斷校園網(wǎng)的服務(wù)器及公網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò )連接，以保護重要的計算機、學(xué)校數據及相關(guān)信息；
�。�2）保全好網(wǎng)絡(luò )惡意攻擊證據，分析重要數據安全及設備安全情況；
�。�3）如果網(wǎng)絡(luò )惡意攻擊來(lái)自校外，立刻從防火墻中查出對方IP地址并過(guò)濾，同時(shí)對防火墻設置對此類(lèi)攻擊的過(guò)濾，并視情況嚴重程度報請領(lǐng)導小組決定是否向上級管理部門(mén)匯報和報警；
�。�4）如果網(wǎng)絡(luò )惡意攻擊來(lái)自校內，立刻確定攻擊源，查出該攻擊出自哪臺交換機，出自哪臺電腦，出自哪位教師或學(xué)生。接著(zhù)立刻趕到現場(chǎng)，關(guān)閉該計算機網(wǎng)絡(luò )連接，暫時(shí)扣留該電腦，并立刻對該計算機帶回進(jìn)行分析處理，確定攻擊出于無(wú)意、有意還是被利用。對該電腦進(jìn)行分析，保全證據，若為有意，報請領(lǐng)導小組是否報警。若不用報警的重新處理電腦系統，監控測試運行該電腦4小時(shí)以上，無(wú)問(wèn)題后歸還該電腦；
�。�5）從事故一發(fā)生到處理事件的整個(gè)過(guò)程，必須保持向領(lǐng)導小組組長(cháng)匯報、解釋此次事故的發(fā)生情況、發(fā)生原因、處理過(guò)程。
�。ǘ┚W(wǎng)絡(luò )安全事故應急方案
1、各小組在發(fā)現網(wǎng)絡(luò )安全事故后，第一時(shí)間向領(lǐng)導小組匯報。
2、領(lǐng)導小組得悉網(wǎng)絡(luò )安全緊急情況后立即趕赴現場(chǎng)，各種網(wǎng)絡(luò )安全事故處理小組迅速集結待命。
3、領(lǐng)導小組迅速了解和掌握事故情況，根據情況依法對外發(fā)布有關(guān)消息和向上級進(jìn)行事故匯報，全面組織各項網(wǎng)絡(luò )安全防御、處理工作，各有關(guān)組織隨時(shí)準備執行應急任務(wù)；
4、相關(guān)小組在領(lǐng)導小組的統一組織指揮下，迅速按各小組職責和應急程序組織事故應急防護：
�。�1）確保網(wǎng)站和各類(lèi)數據信息安全為首要任務(wù)，關(guān)閉WEB服務(wù)器的外網(wǎng)連接、學(xué)校公網(wǎng)連接，所有相關(guān)成員集中進(jìn)行事故分析，確定處理方案；
�。�2）確保校內其它服務(wù)器的信息安全，經(jīng)過(guò)分析，可以迅速關(guān)閉、切斷其他服務(wù)器的所有網(wǎng)絡(luò )連接，防止滋生其他服務(wù)器的安全事故；
�。�3）分析網(wǎng)絡(luò )、確定事故源，使用各種網(wǎng)絡(luò )管理工具，迅速確定事故源，按相關(guān)程序進(jìn)行處理；
�。�4）事故源處理完成后，逐步恢復網(wǎng)絡(luò )運行，監控事故源是否仍然存在；
�。�5）針對此次事故，進(jìn)一步確定相關(guān)安全措施、總結經(jīng)驗，加強防范；
�。�6）從事故一發(fā)生到處理的整個(gè)過(guò)程，必須及時(shí)向領(lǐng)導小組組長(cháng)匯報，聽(tīng)從安排，注意做好保密工作。
5、組織有關(guān)人員對校園內外所屬網(wǎng)絡(luò )硬件軟件設備及接入網(wǎng)絡(luò )的計算機設備進(jìn)行全面檢查，封堵、更新有安全隱患的設備及網(wǎng)絡(luò )環(huán)境；
6、積極做好廣大師生的思想宣傳教育工作，迅速恢復正常秩序，全力維護校園網(wǎng)安全穩定。
7、事后迅速查清事件發(fā)生原因，查明責任人，并報領(lǐng)導小組根據責任情況進(jìn)行處理。
�。ㄈ┢渌�
在應急行動(dòng)中，各部門(mén)要密切配合，服從指揮，確保政令暢通和各項工作的落實(shí)。
網(wǎng)絡(luò )應急預案8
為快速妥當處置全市民族宗教突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò )輿情，有序引導網(wǎng)絡(luò )輿論，有效預防、減少和消除突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò )輿情造成的負面影響，切實(shí)提升應對網(wǎng)絡(luò )媒體的能力，營(yíng)造我市民族宗教良好網(wǎng)絡(luò )輿論環(huán)境，依據有關(guān)規定，制定本預案。
一、適用范圍
本《預案》適用于我市民族宗教系統被國內外網(wǎng)絡(luò )媒體登載輿情信息，或對本系統正常工作秩序可能產(chǎn)生重大影響的相關(guān)信息等突發(fā)網(wǎng)絡(luò )輿論情況的應對處置工作。
二、工作原則
�。ㄒ唬┙y一領(lǐng)導，統籌組織。將突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò )輿情應對處置工作納入全市民族宗教系統應急管理工作統籌安排，成立專(zhuān)門(mén)領(lǐng)導小組加強組織協(xié)調。
�。ǘ┓旨壺撠�，依法處置。按照轄區負責和誰(shuí)主管誰(shuí)負責的原則，依法依規組織實(shí)施突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò )輿情應對處置工作和應急處置工作。
�。ㄈ┍O測預警，及早防范。建立網(wǎng)絡(luò )信息監測、報告、通報制度，及時(shí)發(fā)現和掌握互聯(lián)網(wǎng)上動(dòng)態(tài)性、苗頭性和預警性信息，加強分析研判，有針對性地采取防范和控制措施，及時(shí)預防和消除不良影響。
�。ㄋ模┓⻊�(wù)發(fā)展，防止危機。立足于服務(wù)發(fā)展、保障民生、維護穩定，采取法律、管理、技術(shù)、輿情疏導等綜合措施加強突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò )輿情應對處置工作，有效防止網(wǎng)絡(luò )輿情危機發(fā)生。
三、組織體系及工作職責
�。ㄒ唬╊I(lǐng)導機構及職責
成立市民族宗教系統突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò )輿情應急處置工作領(lǐng)導小組，由主要領(lǐng)導任組長(cháng)，分管辦公室工作的領(lǐng)導任副組長(cháng)，有關(guān)科室主要負責人為成員，主要負責審定全市民族宗教系統突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò )輿情應急處置預案、工作方案并組織實(shí)施；督導、考核有關(guān)單位突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò )輿情應急處置工作，研判“網(wǎng)絡(luò )問(wèn)政”形勢，有序引導網(wǎng)絡(luò )監督。領(lǐng)導小組下設辦公室于機關(guān)辦公室，負責日常工作。
�。ǘ┲饕氊�
辦公室：統籌、協(xié)調有關(guān)單位落實(shí)突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò )輿情應急處置工作及其他相關(guān)工作。
各科室：負責組織實(shí)施本單位突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò )輿情的應急處置工作。
四、處置程序及辦法
�。ㄒ唬┭信蓄A警
各科室對所可能引發(fā)重大網(wǎng)絡(luò )輿情的突發(fā)事件、熱點(diǎn)敏感問(wèn)題，要及時(shí)搜集掌握有關(guān)真實(shí)信息，做好應對處置準備，增強工作前瞻性和時(shí)效性。
�。ǘ┛焖俜磻�
各科室發(fā)現重大網(wǎng)絡(luò )輿情后，應立即向重大網(wǎng)絡(luò )輿情應急處置工作領(lǐng)導小組辦公室報告,最遲不得超過(guò)2小時(shí),同時(shí)向有關(guān)部門(mén)通報。應急處置過(guò)程中,要及時(shí)續報事件處置進(jìn)展和可能衍生的新情況。緊急情況下，可電話(huà)口頭報告突發(fā)事件信息，并在30分鐘內報送書(shū)面信息。在重大網(wǎng)絡(luò )輿情應急處置過(guò)程中，要及時(shí)續報有關(guān)情況。
�。ㄈ┓诸�(lèi)處置
對網(wǎng)絡(luò )媒體出現的突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò )輿情，在嚴格執行保密法律法規、新聞宣傳紀律等規定的基礎上，按以下辦法分類(lèi)處置：
1、屬詢(xún)問(wèn)、置疑、訴求類(lèi)的，安排相關(guān)科室、直屬單位依法依規進(jìn)行辦理、提出答復意見(jiàn)，經(jīng)各科室和直屬單位負責人審定后統一回復；能當即回復的要當即回復，需要一段時(shí)間辦理后才能回復的，要在發(fā)現當日內回復處理意見(jiàn)并在辦結之日內回復處理結果。
2、屬對某一突發(fā)事件或社會(huì )熱點(diǎn)、敏感問(wèn)題惡意傳播或炒作類(lèi)的，要依法告知事實(shí)真相或事件處置情況；對于造成重大負面影響或嚴重損失，告知事實(shí)真相、事件處置情況后仍繼續惡意傳播或炒作的，商請執紀執法部門(mén)依紀依法查處。
3、屬捏造、歪曲或夸大事實(shí)，惡意攻擊、誹謗，煽動(dòng)網(wǎng)民鬧事或涉嫌網(wǎng)上違法犯罪活動(dòng)類(lèi)的，要依法澄清事實(shí)真相，并商請監察執法部門(mén)依紀依法查處。
4、屬對推動(dòng)改革、發(fā)展、穩定工作有重要積極意義類(lèi)的，要積極采納建議并按要求予以回復。
�。ㄋ模﹦�(dòng)態(tài)跟蹤
各相關(guān)科室、二級單位要落實(shí)專(zhuān)人對突發(fā)重大輿情及處置后的事態(tài)實(shí)行動(dòng)態(tài)跟蹤，適時(shí)采取應對處置措施，堅決防止網(wǎng)絡(luò )輿情危機發(fā)生。
�。ㄎ澹┛偨Y評估
在網(wǎng)絡(luò )輿情被消除或趨于平穩后，各相關(guān)科室和二級單位要根據輿情的發(fā)生、傳播和處置情況及時(shí)進(jìn)行總結、梳理、反思，將應對處置工作書(shū)面報告三日內報送辦公室，并健全完善工作機制，不斷提高應對網(wǎng)絡(luò )媒體的能力。
五、工作保障
各科室和二級單位指定專(zhuān)門(mén)的輿情監控人員，建立網(wǎng)絡(luò )輿情監管機制，在單位干部職工中培養一批政治素質(zhì)高、責任心強、懂政策法規、善應對網(wǎng)絡(luò )的網(wǎng)民隊伍，確保一旦發(fā)生重大網(wǎng)絡(luò )輿情能夠得到及時(shí)有效處置。
六、責任追究
重大網(wǎng)絡(luò )輿情應急處置工作實(shí)行行政領(lǐng)導負責制和責任追究制。各科室、二級單位應當建立健全獎勵及責任追究機制，對遲報、漏報、謊報和瞞報突發(fā)事件重要情況或者應急處置工作中有其他失職、瀆職行為的，依法對有關(guān)責任人給予行政處分，構成犯罪的，依法追究刑事責任；對突發(fā)事件應急處置工作中作出突出貢獻的集體和個(gè)人，應給予表彰和獎勵。
網(wǎng)絡(luò )應急預案9
為貫徹落實(shí)中央、省、市有關(guān)網(wǎng)絡(luò )安全工作的精神，進(jìn)一步完善我局網(wǎng)絡(luò )安全保障體系，切實(shí)提高網(wǎng)絡(luò )安全防護能力和水平，根據《福州市審計局關(guān)于進(jìn)一步加強網(wǎng)絡(luò )安全工作的意見(jiàn)》，結合我局實(shí)際，制定應急預案如下：
一、總則
�。ㄒ唬┲笇枷�
為保障我局網(wǎng)絡(luò )和信息安全，預防和遏制網(wǎng)絡(luò )突發(fā)事件的發(fā)生，消除突發(fā)事件造成的危害和影響，根據有關(guān)要求，按照“統一領(lǐng)導、統一指揮、各司其職、整體作戰、保障安全”的原則，建立健全信息安全應急響應機制，有效預防和及時(shí)控制網(wǎng)絡(luò )安全事件的危害和影響，制定我局的網(wǎng)絡(luò )信息安全應急處置預案。
本預案以《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò )安全法》《中華人民共和國計算機信息系統安全保護條例》《國家網(wǎng)絡(luò )安全事件應急預案》和《福建省審計廳網(wǎng)絡(luò )安全事件應急預案》等為指導思想，總結工作中行之有效的經(jīng)驗，以構建預防為主、防治結合的網(wǎng)絡(luò )信息安全長(cháng)效管理與應急處理機制為根本，以保證系統安全穩定運行為目標，努力將網(wǎng)絡(luò )安全工作納入制度化、科學(xué)化和規范化的軌道，提高快速反應和應急處理能力。
�。ǘ┻m用范圍
本應急處置預案適用于福州市審計局各網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò )信息安全應急處置。根據事件分級原則，我局網(wǎng)絡(luò )安全事件分為四級：一般（IV級）、較大（III級）、重大（II級）和特別重大（I級）。
�。ㄈ┨幹迷瓌t
1、預防為主。通過(guò)建立健全網(wǎng)絡(luò )及信息安全管理制度，組織較好的安全設施建設，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )安全日常監測，組織網(wǎng)絡(luò )安全測評，加強信息系統安全教育，預防網(wǎng)絡(luò )信息系統安全事故的發(fā)生。
2、分級負責。建立局領(lǐng)導統一指揮、計算機審計處、辦公室等各處室（中心）和值班人員積極配合的審計網(wǎng)絡(luò )信息系統應急機制。
3、果斷處置。一旦發(fā)生網(wǎng)絡(luò )信息系統安全事故，應迅速啟動(dòng)應急措施，盡最大努力減少損失，盡最快速度恢復網(wǎng)絡(luò )信息系統的安全運行。
二、組織機構及職責
�。ㄒ唬┙M織機構
局網(wǎng)絡(luò )安全工作領(lǐng)導小組負責統籌領(lǐng)導網(wǎng)絡(luò )安全事件應急處置工作，具體通過(guò)網(wǎng)絡(luò )安全領(lǐng)導小組辦公室協(xié)調組織局網(wǎng)絡(luò )安全事件應對工作，建立健全全局聯(lián)動(dòng)處置機制。值班人員、辦公室、計算機處和相關(guān)處室單位按照職責分工負責相關(guān)網(wǎng)絡(luò )安全事件應對工作。
�。ǘ┲饕氊�
1、督促落實(shí)局網(wǎng)絡(luò )安全與信息化領(lǐng)導小組的決定和措施；
2、全面開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )安全事件的預防、監測、報告、應急準備、應急處置和事后恢復與重建工作；
3、擬訂網(wǎng)絡(luò )安全事件相關(guān)工作規劃和應急預案；
4、督促檢查各處室、單位，指導各縣（市）區審計機關(guān)信息安全工作；
5、匯總有關(guān)網(wǎng)絡(luò )安全事件的各種重要信息，進(jìn)行綜合分析，并提出建議。
三、預警和預防機制
�。ㄒ唬┍O測及報告
1、加強信息安全監測、分析和預警工作，建立網(wǎng)絡(luò )安全事件報告制度。當網(wǎng)絡(luò )安全事件發(fā)生后，值班人員或相關(guān)處室單位等立即報告網(wǎng)絡(luò )安全工作領(lǐng)導小組辦公室(計算機處)。
2、網(wǎng)絡(luò )安全工作領(lǐng)導小組辦公室立即組織斷開(kāi)網(wǎng)絡(luò )，并啟動(dòng)應急預案，控制事態(tài)，消除隱患。及時(shí)向網(wǎng)絡(luò )安全工作領(lǐng)導小組組長(cháng)報告，對于初判為較大及以上網(wǎng)絡(luò )安全事件的，立即報告市網(wǎng)安部門(mén)和上級審計機關(guān)。
�。ǘ╊A警機制
網(wǎng)絡(luò )安全工作領(lǐng)導小組辦公室接到網(wǎng)絡(luò )安全事件報告后，立即組織調查核實(shí)，并將有關(guān)情況及時(shí)向組長(cháng)報告。組織人員進(jìn)一步進(jìn)行情況綜合分析，研究可能造成損害的程度，提出解決問(wèn)題的對策。組長(cháng)視情況召集協(xié)調會(huì )，研究制定行動(dòng)方案，發(fā)布指示和命令。
�。ㄈ╊A防機制
積極推行信息安全等級保護，逐步實(shí)行信息安全風(fēng)險評估。各基礎信息網(wǎng)絡(luò )和重要信息系統建設要充分考慮抗毀性與災難恢復，制定并不斷完善信息安全應急處理預案。針對基礎信息網(wǎng)絡(luò )的突發(fā)性、大規模安全事件，各相關(guān)部門(mén)建立制度化、程序化的處理流程。
四、應急處置程序
�。ㄒ唬┘墑e的確定
網(wǎng)絡(luò )安全事件分級的參考要素包括信息密級、公眾影響和資產(chǎn)損失三項。各參考要素分別說(shuō)明如下：
1、信息密級是衡量因信息失竊或泄密所造成的信息安全事件中涉及信息的重要程度的要素；
2、公眾影響是衡量信息安全事件所造成的負面影響范圍和程度的要素；
3、資產(chǎn)損失是衡量恢復系統正常運行和消除信息安全事件負面影響所需付出資金代價(jià)的要素。
網(wǎng)絡(luò )安全事件級別分為四級：一般（IV級）、較大（III級）、重大（II級）和特別重大（I級）。
IV級：審計局機關(guān)各處室、下屬單位范圍內出現并可能造成損害其他網(wǎng)絡(luò )安全的事件。
III級：審計局機關(guān)各處室、下屬單位范圍內的信息系統、重點(diǎn)網(wǎng)站等正常運作受到大面積影響和沖擊。
II級：審計局機關(guān)各處室、下屬單位范圍內的基礎網(wǎng)絡(luò )、重要信息系統、重點(diǎn)網(wǎng)站癱瘓，并且縱向或橫向延伸可能造成嚴重社會(huì )影響或較大經(jīng)濟損失。
I級：敵對分子利用信息網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行有組織的大規模的宣傳、煽動(dòng)和滲透活動(dòng)；或者局機關(guān)各處室、下屬單位范圍多地點(diǎn)或多地區基礎網(wǎng)絡(luò )、重要信息系統、重點(diǎn)網(wǎng)站癱瘓，并且已經(jīng)造成或可能造成嚴重社會(huì )影響或巨大經(jīng)濟損失的網(wǎng)絡(luò )安全事件。
�。ǘ╊A案啟動(dòng)
發(fā)生網(wǎng)絡(luò )安全事件（I級～IV級）后，網(wǎng)絡(luò )安全工作領(lǐng)導小組辦公室啟動(dòng)相應預案，并負責指揮和進(jìn)行應急處置工作。
�。ㄈ┈F場(chǎng)應急處理
事件發(fā)生單位和現場(chǎng)應急處理工作，應盡最大可能收集事件相關(guān)信息，區別事件類(lèi)別，確定事件來(lái)源，保護證據，以便縮短應急響應時(shí)間。
檢查威脅造成的結果，評估事件帶來(lái)的影響和損害：如檢查系統、服務(wù)、數據的完整性、保密性或可用性，檢查攻擊者是否侵入了系統，以后是否能再次隨意進(jìn)入，損失的程度，確定暴露出的主要危險等。
抑制事件的影響進(jìn)一步擴大，限制潛在的損失與破壞�？赡艿囊种撇呗砸话惆ǎ宏P(guān)閉服務(wù)或關(guān)閉所有的系統，從網(wǎng)絡(luò )上斷開(kāi)相關(guān)系統，修改防火墻和路由器的過(guò)濾規則，封鎖或刪除被攻破的登錄賬號，阻斷可疑用戶(hù)得以進(jìn)入網(wǎng)絡(luò )的通路，提高系統或網(wǎng)絡(luò )行為的監控級別，設置陷阱，啟用緊急事件下的接管系統，實(shí)行特殊“防衛狀態(tài)”安全警戒，反擊攻擊者的系統等。
1、審計管理系統等出現異常，無(wú)法正常服務(wù)時(shí)，首先由計算機審計處與福建省審計廳OA服務(wù)辦聯(lián)系聯(lián)系溝通，確定故障原因，配合福建省審計廳OA服務(wù)辦解決問(wèn)題。（福建省審計廳OA服務(wù)辦聯(lián)系電話(huà)xx）。
2、東部辦公區電子政務(wù)云平臺存儲設備與云平臺網(wǎng)絡(luò )發(fā)生故障時(shí)，首先與東部辦公區電子政務(wù)云平臺值班電話(huà)聯(lián)系溝通，確定故障原因，配合東部辦公區電子政務(wù)云平臺解決問(wèn)題。（東部辦公區電子政務(wù)云平臺值班聯(lián)系電話(huà)xx）。
3、計算機、服務(wù)器硬件設備無(wú)法正常運行時(shí)，首先檢查服務(wù)器設備故障報警指示燈狀態(tài)，初步確定故障原因，使用配套系統硬件檢測軟件檢查確定具體部位。如果不能自行排除，應立即與各設備服務(wù)商聯(lián)系排除故障。（惠普官方維修電話(huà)xxx；戴爾官方維修電話(huà)xxx）
4、網(wǎng)絡(luò )設施或安全設備發(fā)生故障時(shí)，首先檢查分析故障原因，初步判斷故障性質(zhì)，采取重啟設備、已備份配置啟動(dòng)設備等方法排除故障。對不能排除的，區分故障設備，審計專(zhuān)網(wǎng)防火墻及時(shí)聯(lián)系網(wǎng)神科技有限公司福建省分公司，互聯(lián)網(wǎng)防火墻及時(shí)聯(lián)系網(wǎng)康科技有限公司福建省分公司，確保網(wǎng)絡(luò )暢通。（網(wǎng)神科技有限公司福建省分公司維修電話(huà)xx；網(wǎng)康科技有限公司福建省分公司維修電話(huà)xxxx）
5、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、微信公眾號等政務(wù)新媒體出現非法信息或無(wú)法正常運行等異常，要立即通過(guò)計算機審計處向福州市網(wǎng)站管理部門(mén)反映情況，并積極會(huì )同相關(guān)部門(mén)及時(shí)追查非法信息來(lái)源并及時(shí)處理。緊急情況下，可在保全證據的前提下，采取先刪除非法信息，再按程序報告的處置措施。（網(wǎng)站管理部門(mén)值班電xxx）
�。ㄋ模┖罄m處理
1、安全事件進(jìn)行最初的應急處置以后，應及時(shí)采取行動(dòng)，抑制其影響的進(jìn)一步擴大，限制潛在的損失與破壞，同時(shí)要確保應急處置措施對涉及的相關(guān)業(yè)務(wù)影響最小。
2、安全事件被抑制之后，通過(guò)對有關(guān)事件或行為的分析結果，找出其根源，明確相應的補救措施并徹底清除。
3、在確保安全事件解決后，要及時(shí)清理系統、恢復數據、程序、服務(wù)，恢復工作應避免出現誤操作導致的數據丟失。
�。ㄎ澹┯涗浬蠄�
網(wǎng)絡(luò )安全事件發(fā)生時(shí)，應及時(shí)向網(wǎng)絡(luò )安全工作領(lǐng)導小組匯報，并在事件處置工作中作好完整的過(guò)程記錄，及時(shí)報告處置工作進(jìn)展情況，保存各相關(guān)系統日志，直至處置工作結束。
�。┙Y束響應
系統恢復運行后，網(wǎng)絡(luò )安全工作領(lǐng)導小組辦公室對事件造成的損失、事件處理流程和應急預案進(jìn)行評估，對響應流程、預案提出修改意見(jiàn)，總結事件處理經(jīng)驗和教訓，撰寫(xiě)事件處理報告，同時(shí)確定是否需要上報該事件及其處理過(guò)程，需要上報的應及時(shí)準備相關(guān)材料；屬于重大事件或存在非法犯罪行為的，第一時(shí)間向公安機關(guān)相關(guān)部門(mén)報案。
五、保障措施
�。ㄒ唬┘夹g(shù)支撐保障
重視網(wǎng)絡(luò )信息系統的建設和升級換代，加強技術(shù)管理，確保網(wǎng)絡(luò )安全整體方案的不斷完善，聘請信息安全顧問(wèn)為應急處置過(guò)程和重建工作提供咨詢(xún)和技術(shù)支持，確保網(wǎng)絡(luò )信息系統的穩定與安全。
網(wǎng)絡(luò )安全工作領(lǐng)導小組辦公室不定期組織有關(guān)專(zhuān)家和科研力量，開(kāi)展應急運作機制、應急處理技術(shù)、預警和控制等研究，推廣和普及新的應急技術(shù)。
�。ǘ⿷标犖楸Ｕ�
重視信息安全隊伍的建設，并不斷提高審計人員的信息安全防范意識和技術(shù)水平，確保安全事件應急處置過(guò)程和重建工作中技術(shù)人員的在崗與防護能力。
�。ㄈ┵Y金保障
根據網(wǎng)絡(luò )及信息系統安全預防和應急處置工作的實(shí)際需要，提出年度應急處置工作相關(guān)設備、工具軟件和技術(shù)支撐服務(wù)所需經(jīng)費，并納入年度部門(mén)預算，給予資金保障。
六、宣傳、培訓和演習
�。ㄒ唬┌踩麄�
不定期舉辦網(wǎng)絡(luò )與信息安全知識培訓，加強干部職工的計算機操作、信息技能、網(wǎng)絡(luò )和信息安全等相關(guān)知識的宣傳普及，增強預防意識和簡(jiǎn)單應急處置能力。
�。ǘ┤藛T培訓
為確保信息安全應急預案有效運行，不定期地舉辦不同層次、不同類(lèi)型的培訓班或研討會(huì )，以便不同崗位的應急人員都能全面熟悉并掌握信息安全應急處理的知識和技能。
�。ㄈ⿷毖萘�
為提高網(wǎng)絡(luò )安全事件應急響應水平，不定期組織預案演練；檢驗應急預案各環(huán)節之間的通信、協(xié)調、指揮等是否符合快速、高效的要求。通過(guò)演習，進(jìn)一步明確應急響應各崗位責任，對預案中存在的問(wèn)題和不足及時(shí)補充、完善。
七、監督檢查與獎懲
�。ㄒ唬╊A案執行監督
網(wǎng)絡(luò )安全工作領(lǐng)導小組辦公室對預案實(shí)施的全過(guò)程進(jìn)行監督檢查，督促各單位按本預案指定的職責采取應急措施，確保及時(shí)、到位。
發(fā)生重大網(wǎng)絡(luò )安全事件的處室、單位應當按照規定及時(shí)如實(shí)地報告事件的有關(guān)信息，不得瞞報、緩報或者授意他人瞞報、緩報。任何單位或個(gè)人發(fā)現有瞞報、緩報、謊報重大信息安全事件情況時(shí)，有權直接向網(wǎng)絡(luò )與信息安全小組舉報。
應急行動(dòng)結束后，網(wǎng)絡(luò )安全工作領(lǐng)導小組辦公室對相關(guān)成員單位采取的應急行動(dòng)的及時(shí)性、有效性進(jìn)行評估。
�。ǘ┴熑巫肪�
在發(fā)生重大網(wǎng)絡(luò )安全事件后，有關(guān)責任單位、責任人有瞞報、緩報、漏報和其它失職、瀆職行為的，將予以通報批評；對造成嚴重不良后果的，將視情節由有關(guān)主管部門(mén)追究責任領(lǐng)導和責任人的行政責任；構成犯罪的，由有關(guān)部門(mén)依法追究其法律責任。
網(wǎng)絡(luò )應急預案10
一、預案目的
為了提高我園預防和控制突發(fā)網(wǎng)絡(luò )和信息安全事件的能力和水平，使我園校園網(wǎng)絡(luò )安全可運行而不受到威脅，保證我園師幼的工作、學(xué)習和生活不受到擾亂，維護幼兒園正常的教學(xué)秩序和校園穩定，結合我園實(shí)際，特制定本應急預案。
二、預案組織體系
我園成立了網(wǎng)絡(luò )安全應急領(lǐng)導小組。
名單如下：
組長(cháng)：
副組長(cháng)：
組員：
領(lǐng)導職責：
1、加強領(lǐng)導，健全組織，強化工作職責，完善各項應急預案的制定和各項措施的落實(shí)。
2、充分利用各種渠道進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )安全知識的宣傳教育，組織、指導全校網(wǎng)絡(luò )安全常識的及教育，廣泛開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )安全和有關(guān)技能訓練，不斷提高廣大師幼的防范意識和基本技能。
3、采取一切必要手段，組織各方面力量全面進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )安全事故處理工作，把不良影響與損失降到最低點(diǎn)。
4、調動(dòng)一切積極因素，全面保證和促進(jìn)幼兒園網(wǎng)絡(luò )安全穩定地運行。
三、各級處理預案
1、網(wǎng)站、網(wǎng)頁(yè)出現非法言論事件緊急處置措施。
網(wǎng)站、網(wǎng)頁(yè)由值班人員負責隨時(shí)密切監視信息內容。發(fā)現在網(wǎng)上出現非法信息時(shí)，值班人員應立即向本單位網(wǎng)絡(luò )信息安全負責人通報情況；網(wǎng)絡(luò )信息安全相關(guān)負責人應在接到通知后立即趕到現場(chǎng)，作好必要記錄，清理非法信息，妥善保存有關(guān)記錄及日志或審計記錄，強化安全防范措施，并將網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)重新投入使用。追查非法信息來(lái)源，并將有關(guān)情況向本單位網(wǎng)絡(luò )信息安全領(lǐng)導小組匯報。網(wǎng)絡(luò )信息安全領(lǐng)導小組組長(cháng)召開(kāi)小組會(huì )議，如認為事態(tài)嚴重，則立即向公安部門(mén)報警。
2、黑客攻擊事件緊急處置措施。
當有關(guān)值班人員發(fā)現網(wǎng)頁(yè)內容被篡改，或通過(guò)入侵檢測系統發(fā)現有黑客正在進(jìn)行攻擊時(shí)，應立即向校園網(wǎng)信息安全負責人通報情況。信息安全相關(guān)負責人應在接到通知后立即趕到現場(chǎng)，并首先將被攻擊的服務(wù)器等設備從網(wǎng)絡(luò )中隔離出來(lái)，保護現場(chǎng)，并將有關(guān)情況向本單位網(wǎng)絡(luò )信息安全領(lǐng)導小組匯報。對現場(chǎng)進(jìn)行分析，并寫(xiě)出分析報告存檔�；謴团c重建被攻擊或破壞系統。網(wǎng)絡(luò )信息安全領(lǐng)導小組組長(cháng)召開(kāi)小組會(huì )議，如認為事態(tài)嚴重，則立即向公安部門(mén)報警。
3、病毒事件緊急處置措施。
當發(fā)現有計算機被感染上病毒后，應立即向信息安全員報告，將該機從網(wǎng)絡(luò )上隔離開(kāi)來(lái)。信息安全人員在接到通報后立即趕到現場(chǎng)。啟用反病毒軟件對該機進(jìn)行殺毒處理，同時(shí)通過(guò)病毒檢測軟件對其他機器進(jìn)行病毒掃描和清除工作。如果現行反病毒軟件無(wú)法清除該病毒，應立即向本單位網(wǎng)絡(luò )信息安全領(lǐng)導小組報告，并迅速聯(lián)系有關(guān)廠(chǎng)商研究解決。網(wǎng)絡(luò )信息安全領(lǐng)導小組經(jīng)會(huì )商，認為情況嚴重的，應立即向公安部門(mén)報警。如果感染病毒的設備是主服務(wù)器，經(jīng)本單位網(wǎng)絡(luò )信息安全領(lǐng)導小組同意，應立即告知各下屬單位做好相應的清查工作。
4、軟件系統遭破壞性攻擊的緊急處置措施。
重要的軟件系統平時(shí)必須做好備份工作，并將它們保存到安全的地方；一旦軟件遭到破壞性攻擊，應立即向信息安全人員報告，并將該系統暫停運行；信息安全人員要認真檢查信息系統的日志等資料，確定攻擊來(lái)源，并將有關(guān)情況向本單位網(wǎng)絡(luò )信息安全領(lǐng)導小組匯報，再恢復軟件系統和數據；網(wǎng)絡(luò )信息安全領(lǐng)導小組組長(cháng)召開(kāi)小組會(huì )議，如認為事態(tài)嚴重，則立即向公安部門(mén)報警。
5、數據庫安全緊急處置措施。
主要數據庫系統應做多個(gè)數據庫備份；一旦數據庫崩潰，值班人員應立即啟動(dòng)備用系統，并向網(wǎng)絡(luò )信息安全負責人報告；在備用系統運行期間，信息安全工作人員應對主機系統進(jìn)行維修并作數據恢復。
6、廣域網(wǎng)外部線(xiàn)路中斷緊急處置措施。
廣域網(wǎng)線(xiàn)路中斷后，值班人員應立即向信息安全負責人報告。信息安全相關(guān)負責人員接到報告后，應迅速判斷故障節點(diǎn)，查明故障原因。如屬我方管轄范圍，由信息安全工作人員立即予以恢復。如屬電信部門(mén)管轄范圍，立即與電信維護部門(mén)聯(lián)系，要求修復。
7、局域網(wǎng)中斷緊急處置措施。
設備管理部門(mén)平時(shí)應準備好網(wǎng)絡(luò )備用設備，存放在指定的位置。局域網(wǎng)中斷后，信息安全相關(guān)負責人員應立即判斷故障節點(diǎn)，查明故障原因，有必要時(shí)并向網(wǎng)絡(luò )信息安全領(lǐng)導小組匯報。如屬線(xiàn)路故障，應重新安裝線(xiàn)路。如屬路由器、交換機等網(wǎng)絡(luò )設備故障，應立即從指定位置將備用設備取出接上，并調試通暢。如屬路由器、交換機配置文件破壞，應迅速按照要求重新配置，并調測通暢。如有必要，應向信息化主管部門(mén)匯報。
8、設備安全緊急處置措施。如果服務(wù)器等關(guān)鍵設備損壞后，值班人員應立即向網(wǎng)絡(luò )信息安全負責人報告。網(wǎng)絡(luò )信息安全相關(guān)人員要立即查明原因。如果能夠自行恢復，應立即用備件替換受損部件。如屬不能自行恢復的，立即與設備提供商聯(lián)系，請求派維護人員前來(lái)維修。如果設備一時(shí)不能修復，應向本單位網(wǎng)絡(luò )信息安全領(lǐng)導小組匯報。
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