酒店治安保衛管理制度
現如今，很多情況下我們都會(huì )接觸到制度，制度是一種要求大家共同遵守的規章或準則。擬起制度來(lái)就毫無(wú)頭緒？下面是小編整理的酒店治安保衛管理制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。
酒店治安保衛管理制度1
一、愛(ài)崗敬業(yè)、服從管理，聽(tīng)從指揮。保安人員必須服從上級領(lǐng)導和部門(mén)經(jīng)理、主管的管理，否則給予書(shū)面警告，屢教不改者開(kāi)除。
二、穿工作制服戴工號牌上崗，且衣著(zhù)整潔大方。
三、嚴禁衣冠不整，穿拖鞋進(jìn)入酒店。
四、不遲到、早退、不曠工、不曠會(huì )，不擅自脫崗，不睡崗。
五、上班期間不得吃零食、吸煙、看小說(shuō)。
六、嚴禁保安員到前臺閑聊、嬉鬧。
七、手機必須處于24小時(shí)開(kāi)機狀態(tài)，突發(fā)事件接到通知后必須在短時(shí)間內趕到。
八、消控室必須保持衛生干凈，物品擺放整齊。
九、辭職者必須履行辭職手續，即提前一月寫(xiě)辭職報告上交管理人員同意后安排離崗日期。
十一、調休請假者必須持請假條，請假一天由主管批準，兩天以上由經(jīng)理簽字同意后方可，否則按曠工處理。
十二、值班人員必須嚴格登記出入車(chē)輛。停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛必須停放整齊，嚴禁自行車(chē)、摩托車(chē)亂放，如有亂放應及時(shí)整理。
十三、在工作中出現意外情況，自己的直屬上級不在場(chǎng)，又必須解決時(shí)，可向上級主管、經(jīng)理、值班經(jīng)理請示或反映。
十四、夜值班人員必須保持高度警惕，并做好記錄，如遇突發(fā)事件立即向值班經(jīng)理反映。
十五、不得對上級安排的任務(wù)無(wú)顧拖延拒絕或終止完成。
十六、嚴禁保安員酗酒、鬧事，否則扣除當月工資并開(kāi)除。
本著(zhù)對酒店負責、對工作負責，為搞好保安部的日常管理，對違反以上規章制度的員工視情況實(shí)施5100元的經(jīng)濟處罰，情況嚴重者予以開(kāi)除。
酒店治安保衛管理制度2
一、保安部組織機構與工作內容
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保安部設經(jīng)理1人下設主管及治安、內保、監控領(lǐng)班和消防員。保安部是管理的職能保障部門(mén)，在總經(jīng)理領(lǐng)導下貫徹國家公安、安全部門(mén)和止級主管部門(mén)的安全工作方針、政策和法規，全面負責酒店和客人的人身、財產(chǎn)等安全保衛工作。其組織機構形式。
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1、在總經(jīng)理領(lǐng)導下，負責酒店的安全工作，研究制定酒店治安、消防、內管等安全管理制度、安全防范預案和措施，報總經(jīng)理審批后組織貫徹實(shí)施。
2、組合酒店實(shí)際，貫徹公安、安全部門(mén)和上級主管部門(mén)安全管理的方針、政策、法律、法規、并協(xié)助公安、安全機關(guān)查處違法犯罪案件與人員。
3、研究制定酒店安全部門(mén)各崗人員的崗位責任制度與職責規范審定各部門(mén)安全管理規章與制度，報總經(jīng)理審批后貫徹實(shí)施。并檢查實(shí)施結果，處理存在問(wèn)題保證安全管理制度的貫徹落實(shí)。
4、研究制定酒店消防工作管理辦法與措施，組織義務(wù)消防隊，做好消防培訓，定期舉辦消防知識講座，做好消防設備、器材、監控設備管理。對施工現場(chǎng)、明火作業(yè)部門(mén)，配合工程技術(shù)人員和外協(xié)施工單位做好防火安全檢查、明火作業(yè)審批，簽訂安全合同，預防火災事故的發(fā)生。
5、做好酒店關(guān)鍵和要害部門(mén)的日常保衛工作。并結合酒店重大活動(dòng)，做好重點(diǎn)客人、重點(diǎn)部位的安全管理與防范。防止意外事故的發(fā)生。
6、建立健全安全規章制度和要害部位與人員安全檔案，廣泛懼安全信息，不斷提高安全管理水平。
7、做好治安管理查處打擊賭博、販毒和利用高科技作案等違法犯罪活動(dòng)。處理安全責任事故，并定期向上級匯報工作。
二、保安部各崗人員職責規范
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報告上級：總經(jīng)理
督導下級：保安主管、消防員
聯(lián)系部門(mén)：酒店各部門(mén)
職責規范：
1、負責保安部的全面工作，全面貫徹落實(shí)總經(jīng)理下達的各項工作任務(wù)，當好總經(jīng)理安全工作的參謀和助手。
2、與人事培訓部配合，負責本部門(mén)的人員調配和部門(mén)內部人員選拔、聘用、教育、培訓、考核、獎懲、辭退等管理工作。
3、根據“預防為主”的保衛工作方針，在酒店內開(kāi)展以“四防”（防火、防盜、防破壞、防惡性事故發(fā)生）為中心的安全教育和法制教育。
4、貫徹安全保衛工作“誰(shuí)主管，誰(shuí)負責”的原則，落實(shí)安全責任制，協(xié)助酒店各部門(mén)，把安全職責納入部門(mén)管理工作日程當中。
5、負責重大節日、大型會(huì )議及外賓和團隊的安全保衛工作。特別是有重要首長(cháng)、貴賓抵離店時(shí)，要親自到場(chǎng)指揮，確保安全。
6、在酒店防火安全領(lǐng)導小組的領(lǐng)導下，掌握酒店防火系統，制定防火規章制度與計劃。履行消防監督檢查職能，組織和領(lǐng)導義務(wù)消防隊，防范火災發(fā)生。負責調查酒店內發(fā)生的火災事故。
7、接待有關(guān)賓客對酒店安全工作方面提出的投訴，并進(jìn)行處理。
8、配合公安機關(guān)、國家安全部門(mén)及上級有關(guān)執法機關(guān)來(lái)酒店協(xié)查、指導各項工作。
9、協(xié)助酒店領(lǐng)導，定期進(jìn)行安全檢查，發(fā)現問(wèn)題立即處理。
10、負責健立健全酒店及本部門(mén)安全方面的有關(guān)記錄和檔案。
11、定期召開(kāi)部門(mén)管理例會(huì )。
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報告上級：保安部經(jīng)理
督導下級：保安部各班組領(lǐng)班
聯(lián)系部門(mén)：酒店各部門(mén)
1、在保安部經(jīng)理領(lǐng)導下進(jìn)行工作，直接對其負責，執行交辦的各項任務(wù)和臨時(shí)授權的其他職責。
2、協(xié)助保安部經(jīng)理制定各項工作計劃。負責對領(lǐng)班的工作進(jìn)行督促和檢查。
3、負責保安部員工的教育、培訓，抓好員工思想教育和法制安全教育，使全體員工團結一致。
4、協(xié)助酒店各部門(mén)建立健全安全保衛組織，培訓各部門(mén)的骨干力量。
5、做好易燃易爆、劇毒、放射性物品的監控檢查及收繳客人的遺留、違禁物品。
6、經(jīng)常巡查酒店的各項安全制度在各部門(mén)的執行情況。發(fā)現客人有借酒鬧事及出現違法事件的，及時(shí)處理。
7、每天和前臺聯(lián)系，及時(shí)掌握外賓、重要客人入住樓層的有關(guān)情況，確保賓客安全。
8、熟悉消防業(yè)務(wù)知識，協(xié)助保安部經(jīng)理制定消防工作計劃和組織義務(wù)消防隊的演練與培訓。
9、熟悉掌握消防設施、器材的配置、保養、使用，定期做好檢查工作，使消防設施器材處于良好狀態(tài)。
10、負責酒店要害部位的安全監督，確保安全。
11、負責檢查會(huì )客登記制度的執行情況及員工外出登記情況。
12、負責每天各班交接班記錄的檢查及存在問(wèn)題的妥善處理。
13、每天向保安部經(jīng)理匯報工作情況及存在的各種問(wèn)題。
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報告上級：保安主管
督導下級：各班組員工
職責規范：
1、在主管的領(lǐng)導下進(jìn)行工作，直接對主管負責。
2、抓好班組思想建設，掌握員工思想和工作情況，團結員工相互關(guān)心，共同提高。
3、走動(dòng)管理，隨時(shí)督導、檢查員工在崗期間的儀表、儀容、禮貌、禮儀、警械裝備和值班工作質(zhì)量。
4、每天上崗前要開(kāi)班前會(huì )，提出要求及注意事項。
5、熟悉、掌握消防器材的配置和使用方法。
6、協(xié)助其他部門(mén)處理好一般性的客人投訴。
7、嚴格交接班制度，認真填寫(xiě)交接班記錄。
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報告上級：保安部經(jīng)理
職責規范：
1、認真貫徹執行酒店有關(guān)安全管理的規章制度。
2、認真落實(shí)上級領(lǐng)導臨時(shí)布置的'各項消防工作。
3、負責對新員工進(jìn)行消防培訓，并對在崗員工進(jìn)行防火意識教育，宣傳消防工作的重要性。
4、熟悉酒店的地理、環(huán)境和消防設施（滅火器材、火災報警裝置）的分布位置。
5、制定計劃，購置、維修全店的消防器材。
6、落實(shí)防火安全大檢查制度，發(fā)現火險隱患及時(shí)登記上報并提出整改意見(jiàn)。
7、配合上級機關(guān)和公安消防部門(mén)的安全檢查工作，協(xié)助有關(guān)部門(mén)查處火災事故。
8、審批動(dòng)火許可證，對施工現場(chǎng)消防安全進(jìn)行監護。
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報告上級：治安領(lǐng)班、內保領(lǐng)班
職責規范：
1、在領(lǐng)班領(lǐng)導下，保衛好酒店的安全，執行上級交辦的各項安全保衛工作。
2、負責對客房、餐飲、娛樂(lè )等區域的巡邏檢查，發(fā)現事故隱患，及時(shí)處理，并向上級匯報處理情況。
3、對酒店內、外車(chē)輛進(jìn)行疏導，保證交通暢通。
4、對酒店內、外車(chē)輛進(jìn)行疏導，保證交通暢通。
5、對來(lái)訪(fǎng)人員進(jìn)行詢(xún)問(wèn)登記。
6、負責檢查詢(xún)問(wèn)零點(diǎn)以后進(jìn)入客房區的有關(guān)客人的鑰匙牌和住房卡。
7、阻止無(wú)關(guān)、閑散人員進(jìn)入酒店。對流氓滋事人員及可疑人員進(jìn)店，除采取控制外，應立即報告有關(guān)部門(mén)。
8、制止一切實(shí)發(fā)生在酒店內的客人爭吵、打架、斗毆等不良情況，及時(shí)處理，防止事態(tài)惡化。
9、協(xié)助財務(wù)部做好押送有關(guān)款項工作。
10、制止入住人員攜帶易燃易爆、劇毒、放射物品進(jìn)入酒店區域，發(fā)現后應將物品扣留。
11、熟練掌握滅火器材的正確使用方法。
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報告上級：監控領(lǐng)班
職責規范：
1、認真執行酒店和部門(mén)制定的各項規章制度和《監控系統操作規程》。愛(ài)護設備，注意檢查和保養，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理或上報。
2、熟練掌握消防監控設備的操作程序。
3、非本室工作人員未經(jīng)許可嚴禁入內。值班人員不準脫崗或睡崗，不得干與工作無(wú)關(guān)的事情。
4、發(fā)現設備故障，要及時(shí)排除。如有故障排除困難，應及時(shí)上報，配合設備部盡快修復，保證設備正常運轉。
5、發(fā)生火警報警，及時(shí)將報警位置報告領(lǐng)班，并趕到現場(chǎng)查明原因。
6、密切注意觀(guān)察賓客在各區域的動(dòng)向，發(fā)現情況及時(shí)報告領(lǐng)班。并做好錄像追蹤工作。
7、熟悉酒店消防設施的分布情況及每個(gè)火災自動(dòng)控制動(dòng)報警，離子感煙探測器的具體位置。
8、認真做好工作記錄和交接班記錄。
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職責規范：
1、監控中心門(mén)崗。
�。�1）上崗前認真檢查佩帶的器材，注意在崗時(shí)的禮貌禮儀、儀容儀表，杜絕態(tài)度強硬、語(yǔ)言粗暴等現象發(fā)生。
�。�2）在崗期間，禁止吸煙、會(huì )客、聚堆聊天、與員工嬉鬧、脫崗，未經(jīng)領(lǐng)班同意不得私自換崗。
�。�3）認真填寫(xiě)各項登記，積極安排住宿、就餐車(chē)輛的停車(chē)位置。停車(chē)后仔細檢查車(chē)輛每個(gè)部位，發(fā)現問(wèn)題，讓司機確認后簽字。
�。�4）在7：00—23：00之間將自動(dòng)門(mén)只留兩人能通過(guò)的空隙，在23：00—7：00之間則將自動(dòng)門(mén)全部關(guān)閉，如有車(chē)輛進(jìn)入，要仔細檢查。
�。�5）阻止一切無(wú)關(guān)人員進(jìn)入酒店，疏通門(mén)前車(chē)輛，防止車(chē)輛堵塞。
2、夜間大堂崗。
�。�1）上崗前仔細檢查佩帶的器材，在崗期間注意禮貌禮儀、儀表儀容，杜絕態(tài)度強硬、語(yǔ)言粗暴等現象的發(fā)生。
�。�2）禁止在崗期間吸煙、會(huì )客、聚堆聊天、脫崗、睡崗等現象出現。
�。�3）大堂是客人出入酒店的必經(jīng)之地，必須時(shí)刻注意客人的一舉一動(dòng)，緦觀(guān)察客人動(dòng)身，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理。如：對客人的行李及其他物品，要防止他人換領(lǐng)或順手牽羊，造成惡劣影響。
�。�4）維護好大堂的正常秩序，對在大堂爭吵、喧嘩、到處亂串的個(gè)別人員要婉言勸止。保持大堂高雅、肅靜。
�。�5）注意保護大堂設施，不準客人隨意刻畫(huà)、敲擊和損壞，不允許在大堂休息處睡覺(jué)，不準出租車(chē)司機進(jìn)入大堂。
�。�6）深夜時(shí)加倍警惕，防止犯罪分子進(jìn)行破壞。
�。�7）嚴禁與服務(wù)員嬉笑打鬧、喧嘩，嚴禁跟客人開(kāi)玩笑或有不禮貌的動(dòng)作。
3、配套樓通道崗。
�。�1）禁止聚堆聊天、吸煙、會(huì )客、與員工打鬧、無(wú)故脫崗或到一邊休息等現象出現。
�。�2）維護好通道區域的秩序，勸陰客人不要在此逗留時(shí)間過(guò)長(cháng)。防止衣帽不整者、精神病患者等進(jìn)入酒店。掌握好進(jìn)出此門(mén)人員的動(dòng)向，發(fā)現異常情況及時(shí)處理并及時(shí)上報。
�。�3）認真檢查由此門(mén)外出的員工攜帶物品，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)上報。
�。�4）車(chē)輛高峰時(shí)，積極主動(dòng)地疏導車(chē)輛行人，以免發(fā)生堵塞、滯留現象。
�。�5）定時(shí)開(kāi)關(guān)風(fēng)機，并主動(dòng)關(guān)閉兩道玻璃門(mén)。
4、鋪樓崗。
�。�1）上崗前仔細檢查佩帶的器材，上崗注意禮貌禮儀、儀表儀容，杜絕語(yǔ)言粗暴、態(tài)度強硬等現象。
�。�2）禁止在崗期間聚堆聊天、會(huì )客、吸煙、脫崗或到一邊休息等現象發(fā)生。
�。�3）注意觀(guān)察出入輔樓客人和其他人員的動(dòng)態(tài)，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理并上報。
�。�4）對23：00以后入住輔樓的客人要驗房卡和鑰匙牌，方能上樓，沒(méi)有者謝絕上樓。
�。�5）防止衣冠不整者、精神病患者等進(jìn)入酒店。
�。�6）及時(shí)疏通人員、車(chē)輛，防止出現滯留、堵塞情況。
5、巡邏崗。
�。�1）上崗前檢查佩帶器材，上崗后注意禮貌禮儀、儀表儀容，杜絕語(yǔ)言粗暴、態(tài)度強硬等現象。
�。�2）禁止聚堆聊天、吸煙、會(huì )客、脫崗或巡邏時(shí)遇到熟人就停止巡邏與其聊天等現象出現。
�。�3）巡邏時(shí)要檢查酒店的每個(gè)角落和消防器材放置情況及該關(guān)的門(mén)窗是否關(guān)、鎖好，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理并上報。
�。�4）注意檢查娛樂(lè )場(chǎng)所的安全情況，發(fā)現打架鬧事和影響他人消費的，應及時(shí)處理上報。如鬧事者不聽(tīng)眾勸阻繼續鬧事，應及時(shí)與公安機關(guān)聯(lián)系，進(jìn)行處理。
�。�5）對重要客人、外賓和團隊下榻的樓層進(jìn)行重點(diǎn)巡視，確保安全。
�。�6）在巡邏檢查各樓層及其他區域時(shí)，如發(fā)現其他部門(mén)或客人遺留物品，應及時(shí)收回交于值班經(jīng)理，并填寫(xiě)記錄。
�。�7）巡邏檢查過(guò)程中，發(fā)現不安全因素和火情，要采取措施搶救并及時(shí)上報。
�。�8）巡邏人員要與其他崗位保持聯(lián)系。遇事要沉著(zhù)冷靜，積極主動(dòng)，妥善處理。
三、保安部的管理制度與規定
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1、員值班期間，要堅守崗位，認真值勤，嚴格履行崗位職責，無(wú)特殊情況不得擅自離開(kāi)工作崗位。對于上級交給的各項工作任務(wù)必須積極圓滿(mǎn)完成。
2、對辦公室內的一切物品、設施負責。無(wú)特殊情況不得外借。
3、必須禮貌受理來(lái)自各方的電話(huà)，重要事情的電話(huà)要詳細做好記錄，并及時(shí)轉告受話(huà)人。
4、當接到其他部門(mén)報來(lái)的事故（事件）電話(huà)時(shí)，及時(shí)向部門(mén)經(jīng)理報告。
5、嚴禁外部人員進(jìn)入部門(mén)辦公室。嚴禁撥打私人電話(huà)。值班電話(huà)不得外借。
6、必須保持室內清潔衛生。嚴禁在辦公室內嬉笑打鬧。
7、要嚴格交接班制度，詳細填寫(xiě)值班記錄。需要交下一班完成的重要事情，要詳細交接清楚。
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1、人員在崗巡查期間，必須嚴格執行酒店和部門(mén)的各項規章制度。
2、巡邏人員必須正確使用巡邏器械，不得隨意開(kāi)啟巡邏鐘，應及時(shí)更換巡邏鐘電泄和打卡紙。注意維護保養，確保巡邏鐘正常運轉。
3、夜值巡邏人員，每班次巡查打卡不得少于6次。下班時(shí)認真張貼、核算打卡時(shí)間記錄，報領(lǐng)班復審。
4、巡邏人員在巡查期間應與各崗位保持聯(lián)系。每次巡查時(shí)，應嚴格認真地對酒店各部位進(jìn)行檢查，確保安全，對巡邏期間發(fā)現的情況應及時(shí)妥善處理，并報當班領(lǐng)班。
5、巡邏人員下班時(shí)應對所用器械進(jìn)行交接，需下一班處置況應作完善交接，并有領(lǐng)班監督實(shí)施。
6、巡邏人員應服從當值領(lǐng)班的統籌安排，無(wú)特殊情況，不得更改巡邏路線(xiàn)和次數，改運巡邏路線(xiàn)時(shí)應作詳細記錄。
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1、交班制度。
�。�1）由在崗班組領(lǐng)班提前30分鐘叫班。
�。�2）交班人員要仔細檢查所使用的警械器材，保持完好，交于接班人員。
�。�3）交班班組要認真將本班值勤情況和遺留問(wèn)題交代清楚。
�。�4）交班領(lǐng)班和監控值班人員要認真填寫(xiě)值班記錄。
2、接班制度。
�。�1）接班班組聽(tīng)到叫班后，迅速按規定著(zhù)裝，做好班前準備工作。
�。�2）接班人員必須在上崗前10分鐘到部門(mén)辦理簽字。
�。�3）接班領(lǐng)班要集合本班人員，召開(kāi)班前會(huì )，分配值勤任務(wù)，并提出要求。
�。�4）接班班組由領(lǐng)班整隊帶至值勤崗位，與上一班交接。
�。�5）接班時(shí)，確認警械器材完好，了解上一班情況后，接班值勤。
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1、保安人員配備警械要登記造岫，由帶隊人同統一監督。并建立警械保管使用手續，做到防盜、防丟失，便于使用。
2、各班配發(fā)的警械只供值勤時(shí)使用，非執勤或訓練時(shí)不準個(gè)人攜帶。
3、嚴格交接班手續。嚴禁將警械轉借他人或私自調換，換崗時(shí)只換人不換警械。對私自將警械轉借他人或因責任心不強，造成警械丟失及損失的，要嚴肅處理，并賠償全部損失。
4、警械定期擦拭、保養，嚴格保管和領(lǐng)用手續。
5、嚴格按警械使用規定使用警械，非特殊情況下不準使用電警棍。對違反警械使用，造成后果者，視情節輕重嚴肅處理。
6、班組交接時(shí)由當值領(lǐng)班監督檢查，進(jìn)行交接記錄，確保警械完好。
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1、值班人員按時(shí)交接班。值班期間堅守崗位，嚴格履行崗位職責。無(wú)關(guān)人員未經(jīng)嚴禁入內。
2、當消防系統和監控系統發(fā)生故障時(shí)，應及時(shí)報設備部維修，保證設備始終處于正常運轉狀態(tài)。
3、消防系統發(fā)出報警信號時(shí)，嚴格按照設備操作程序操作處理，并及時(shí)向領(lǐng)班或部門(mén)辦公室報告。并認真做好記錄。
4、在監控系統監控范圍內，要密切觀(guān)察監控情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)反領(lǐng)班或相關(guān)部位的值班保安人員處理，同時(shí)做好錄像記錄，以便查詢(xún)。
5、其他各崗位值班人員無(wú)特殊情況，不得隨意進(jìn)入監控值班室。非專(zhuān)業(yè)人員或本室值班人員嚴禁亂動(dòng)消防監控中心設備。
6、值班人員要協(xié)同設備部做好消防、監控設備的維修與保養。并定期進(jìn)行檢查，消防故障，保證設備的`正常運行。
7、值班記錄填寫(xiě)清楚、詳細。當班發(fā)現的問(wèn)題，要在當班時(shí)及時(shí)處理。對一時(shí)處理不了的，交下一班處理。
8、定時(shí)清掃灰塵，保持室內和設備清潔衛生。
�。┚频陼�(huì )客登記制度
1、凡來(lái)店會(huì )客者，均應主動(dòng)出示證件，說(shuō)明要會(huì )見(jiàn)人的姓名、部門(mén)，并填寫(xiě)會(huì )客登記單。
2、崗位值班人員要認真負責地查驗證件，并要求會(huì )客者嚴格按照會(huì )客單要求填寫(xiě)會(huì )客登記單，經(jīng)核實(shí)后，主動(dòng)指引客人到會(huì )見(jiàn)地點(diǎn)。
3、員工上班期間一律不得會(huì )客，值班人員應禮貌地向會(huì )客者進(jìn)行解釋?zhuān)瑒衿潆x去。如會(huì )客者有要事須會(huì )見(jiàn)員工，值班人員主動(dòng)幫助進(jìn)行聯(lián)系，由會(huì )見(jiàn)員工進(jìn)行接待。
4、來(lái)店會(huì )客者，如與酒店有預約，可通過(guò)電話(huà)聯(lián)系有關(guān)領(lǐng)導，經(jīng)同意后，填寫(xiě)會(huì )客登記單并禮貌地向會(huì )客者說(shuō)明“請接見(jiàn)者在簽名處簽字，會(huì )見(jiàn)后將會(huì )客單交于會(huì )客登記處”。
5、來(lái)訪(fǎng)者會(huì )見(jiàn)住店人應問(wèn)清姓名、會(huì )見(jiàn)何人及事由，經(jīng)電話(huà)與住店客人聯(lián)系得到允許后，訪(fǎng)可帶到客人指定地點(diǎn)或樓層，并通知樓層服務(wù)員，加強監控。否則，未經(jīng)住店客人允許，一律不得讓來(lái)訪(fǎng)者進(jìn)入樓層。
6、外來(lái)推銷(xiāo)人員，如沒(méi)有與酒店預約，一般不予接待，如是酒店急需物品，可主動(dòng)與供應部有關(guān)部門(mén)聯(lián)系，經(jīng)回復后，填寫(xiě)會(huì )客登記單在約定地點(diǎn)會(huì )見(jiàn)。
7、會(huì )客完畢后，值班人員主動(dòng)收回會(huì )客單，看是否有接見(jiàn)人簽字，如沒(méi)有簽字，應禮貌地向會(huì )客者解釋?zhuān)屍浞祷睾灹�，并特別留意離店客人所攜帶物品，防止酒店物品丟失。
8、值班人員嚴禁精神病者進(jìn)入酒店，并嚴防不法分子、圖謀報復者混入酒店。
9、晚上21：30以后來(lái)店會(huì )客者恕不接待。
�。ㄆ撸┍０膊空堜N(xiāo)假制度
1、保安人員為應付突發(fā)事件發(fā)生，必須集中值勤、待命，實(shí)行半軍事化管理，外出必須由領(lǐng)導批準。
2、保安人員外出必須由領(lǐng)班逐級請假，對私自外出者，按酒店有關(guān)規定處理。
3、下班后因事外出2小時(shí)的須向直接領(lǐng)導請假，外出4小時(shí)的須向主管請假，外出4小時(shí)以上的須向部門(mén)經(jīng)理請假。
4、晚間21：00以后，無(wú)特殊情況一律不準外出。
5、保安人員休假3日內由部門(mén)經(jīng)理視情況批假，超過(guò)3日以上的按酒店請銷(xiāo)假制度執行。
�。ò耍┍０膊啃l生管理制度與規定
1、個(gè)人衛生。
�。�1）全體保安人員要嚴格遵守酒店衛生管理制度。
�。�2）保持個(gè)人衛生，按規定理發(fā)、修面、洗澡、洗衣、剪指甲。不隨地吐痰，亂扔果皮、紙屑等廢物。
�。�3）每天起床后將個(gè)人床鋪整理干部整齊。
2、宿舍衛生。
�。�1）各領(lǐng)班兼任宿舍管理員，對房間衛生負責監督管理。
�。�2）每個(gè)宿舍設“衛生輪流值日表”，每日對房間內衛生進(jìn)行清理。
�。�3）每周日全室進(jìn)行一次衛生大檢查，包括門(mén)窗、床架、衣柜等，消除死角。
3、崗位衛生。
�。�1）監控室；值班員下班前，將室內衛生全面清掃干凈。物品擺放整齊，保持設備清潔。下班后，將垃圾送到指定地點(diǎn)。
�。�2）自動(dòng)門(mén)崗亭：值班員交班前，要對崗亭及周?chē)h(huán)境衛生進(jìn)行清掃，保持清潔。
�。�3）自動(dòng)門(mén)：每周三、六上午由中班全體人員對自動(dòng)門(mén)進(jìn)行全面擦拭、保養，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)報設備部進(jìn)行修理。
�。�4）自行車(chē)崩崗亭：白班值班人員要做到保持自行車(chē)擺放整齊，并將衛生清掃干凈。各崗交班前將崗亭內衛生整理好，并保持環(huán)境衛生。
�。�5）地下車(chē)庫崗亭：值班人員交班前清理好崗亭內及崗區內的衛生。
�。�6）部門(mén)辦公室衛生區域：由值班人員每天及時(shí)清掃，保持衛生。
�。ň牛┍０膊繂T工著(zhù)裝規定
1、保安人員上崗期間，必須根據天氣變化以班組為單位統一著(zhù)裝。
2、著(zhù)春秋裝時(shí)，扎武裝帶，攜橡皮警棍。并配戴工號牌和“保安”袖標。
3、著(zhù)夏季短袖服裝時(shí)不扎武裝帶，將短袖襯衣下擺扎于褲內。配戴工事情牌和“保安”袖標，攜帶橡皮警棍。
4、因氣候變化需要更換服裝時(shí)，由班組領(lǐng)班向部門(mén)申請，經(jīng)批準后統一著(zhù)裝。
5、上崗保安人員嚴禁私著(zhù)便裝，或不同種類(lèi)服裝混穿。實(shí)習生上崗期間，應穿著(zhù)整齊并配戴“實(shí)習證牌”。
6、上崗期間必須空酒店下發(fā)的工作皮鞋，嚴禁穿其他任何便鞋。
7、冬季要統一著(zhù)風(fēng)衣。戴白手套，穿棉皮鞋，警棍統一掛于右后側。對講機不用時(shí)置于右前方腰際。
�。ㄊ┍０膊肯辣O控設備操作規定
1、火災報警設備報警操作規定。
當接到火災信號時(shí)，按“消音”鍵，在最短時(shí)間內查出火警發(fā)生的部位，按“復原”鍵。警報消除后，按下列程序操作：
�。�1）如果報警狀態(tài)不再出現，再到現場(chǎng)看，是否有火災參數。如有火災參數，例如有人向控測器吐煙等，屬正常報警，要進(jìn)行制止，并進(jìn)行批評。如沒(méi)有火災參數，屬誤報，可能控測器出現問(wèn)題，應報設備部，及時(shí)進(jìn)行維修，確�？販y器的政黨運行。
�。�2）如果警報狀態(tài)又重新出現，應再按一次“消音”鍵。然后到現場(chǎng)查看。如果有許多人抽煙或是由施工等情況而引起的，屬政治報警。如有火情，屬正常報警，根據現場(chǎng)燃燒物質(zhì)以及火情的大小采取措施：火情很小，可用來(lái)火器撲救；如火情較大，先把消防控制盤(pán)的“防誤動(dòng)作”開(kāi)關(guān)從禁止打向允許，手動(dòng)啟動(dòng)排煙機、送風(fēng)機、送風(fēng)閥、排煙閥和消防泵、噴淋泵以及切斷火災區域供電電源等一毓消防設施（消防控制盤(pán)可自動(dòng)進(jìn)行上述一系列動(dòng)作），然后通過(guò)消防廣播把客人從火災區疏散到安全區。
2、故障警報發(fā)出后的處理規定。
�。�1）道德按“消音”鍵，看看能否自動(dòng)復原，如能怎么復原，屬正常故障報警。
�。�2）不能自動(dòng)復原，查出部位后，到現場(chǎng)查看，如無(wú)人動(dòng)控測器，屬控測器故障，應報設備部維修。
�。�3）如出現不能自動(dòng)復原、亂報號或不顯號時(shí)，屬于機身故障，監控人員應關(guān)機，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間看能否自動(dòng)復原，再做檢查。
3、消防監控設備檢查規定。
�。�1）手動(dòng)檢查控測器的報警情況，每周一次。
�。�2）檢查供電備用電源、電泄，每?jì)芍芤淮巍?/p>
�。�3）火災模擬試驗每年一次，由設備部負責，值班員配合。每季度在不同區域抽查控測器報警情況。值班期間本著(zhù)“寧可信其有，不可信其無(wú)”的原則，認真處理報警信號。
�。ㄊ唬┳孕熊�(chē)棚值班安全管理制度
1、值班人員要忠于職守，嚴格遵守酒店及部門(mén)制定的各項規章制度。
2、認真執行會(huì )客登記制度，監督出入廚房及員工餐廳區域人員情況，特別是外來(lái)送貨人員，必須進(jìn)行登記，未經(jīng)同意不得進(jìn)入廚房部二樓。確因工作需要進(jìn)入時(shí)，必須征得有關(guān)部門(mén)經(jīng)理同意后方可進(jìn)行。
3、維護工作區域及周?chē)h(huán)境衛生，定時(shí)清掃，保持清潔。自行車(chē)棚內的自行車(chē)要擺放整齊。
4、嚴格招待有關(guān)制度，非本店自行車(chē)嚴禁在自行車(chē)棚內存放。
5、夜間值班期間嚴禁睡崗，要時(shí)刻注意周?chē)闆r。發(fā)現異常及時(shí)向部辦或夜值領(lǐng)班報告。
6、嚴格交接制度，認真填寫(xiě)值班記錄。
�。ㄊ氨O控中心監視器”停機管理有關(guān)規定
監控中心的監控設備，如長(cháng)期開(kāi)機，不間斷運行，設備極易損壞。根據設備部弱電技術(shù)人員的要求，制定監控中心設備停機的時(shí)間及有關(guān)規定：
1、停機時(shí)間確定。根據酒店的客流情況安排停機。
2、設備停機有關(guān)規定：
�。�1）每次停機時(shí)，監控值班人員必須通知當班領(lǐng)班，并報告部門(mén)辦公室。
�。�2）設備停機時(shí)必須交替停休，先將小顯視器電源關(guān)閉。樓層攝像機電源不關(guān)。同時(shí)將大顯視器調為自控巡檢。停機期間，錄像機保持錄像姿態(tài)。
�。�3）兩小時(shí)后再將大顯視器停機休息。同時(shí)監控員要巡看停機期間的錄像。如有情況及時(shí)上報。
�。�4）監控錄像機，應根據監控顯示上的實(shí)際情況錄像。除夜班保持錄像外，白班無(wú)特殊情況不用錄像。以保持設備的完好性能和正常運行。
�。�5）停機期間，部門(mén)辦公室及領(lǐng)班要重點(diǎn)巡視，重點(diǎn)檢查，以防萬(wàn)一。
�。ㄊ┩鈦�(lái)施工人員管理規定
1、外來(lái)施工人員來(lái)店施工前，必須由用工部門(mén)審核后出具證明，到保安部辦理臨時(shí)出入證。
2、辦理臨時(shí)出入證時(shí)每證需繳10元押金。完成施工后到保安部辦公室退證手續，退還押金。如損壞每證賠償5元。
3、使用臨時(shí)出入證不得超過(guò)所限時(shí)間。如施工工作沒(méi)完成。還需繼續使用時(shí)，應及時(shí)辦理續用手續。否則予以作廢，不輸退證手續。
4、施工人員在店期間，需佩戴臨時(shí)出入證，在指定區域工作。不得隨便進(jìn)入與之無(wú)關(guān)的區域，要服從有關(guān)部門(mén)的監督、檢查。對無(wú)故不戴證或持偽證者，視情節，批評教育或處10—50元的罰款。
5、外來(lái)施工人員在店施工期間，禁止流動(dòng)吸煙，不得酗酒鬧事、打架斗毆、亂拉電源、偷盜酒店物品等。如有發(fā)現，視情節輕重給予一定處罰（50—500元的罰款），直至追究刑事責任。
6、外來(lái)施工人員在店施工期間要嚴格執行酒店的各項安全制度和規定。用工部門(mén)必須派專(zhuān)要監督管理。
7、用工部門(mén)應承擔外來(lái)施工人員的管理責任。如因用工部門(mén)管理不善，給酒店造成財產(chǎn)損失或責任事故的，酒店追究用工部門(mén)負責人的責任。
8、凡外來(lái)施工人員帶入酒店的工具、材料等物資，在離店時(shí)用工部門(mén)開(kāi)具出門(mén)證明，經(jīng)門(mén)衛檢驗方可放行。
臨時(shí)施工人員登記表
施工單位：
序號姓名民族來(lái)店施工時(shí)間身份證號碼離店時(shí)間性別家庭住址備注
制表部門(mén)：填寫(xiě)人姓名：組織部門(mén)：
�。ㄊ模﹦�(dòng)用明火審批規定
為了確保酒店安全，杜絕違章用火，除固定用火之外，一切運用明火作業(yè)（運用明火、按重點(diǎn)部位分：一級動(dòng)火和二級動(dòng)火。）均按本規定執行。
1、一級動(dòng)火：凡屬下列情況之一者為一級動(dòng)火。
�。�1）禁火區域內動(dòng)火作業(yè)（有禁火標志的區域）。
�。�2）客房?jì)葎?dòng)火作業(yè)。
�。�3）各種機房?jì)葎?dòng)火作業(yè)。
�。�4）其他有可燃材料裝修部位的動(dòng)火作業(yè)。
�。�5）危險性較大的登高動(dòng)火作業(yè)（如：配套樓頂油箱涼水塔附近）。
�。�6）現場(chǎng)堆有大量可燃和易燃物質(zhì)的動(dòng)火作業(yè)。
�。�7）油罐、油箱及儲存過(guò)易燃可燃液體、氣體的容器及其連接的錆設備動(dòng)火作業(yè)。
一級動(dòng)火審批辦法：由要求動(dòng)火的部門(mén)負責人填寫(xiě)《動(dòng)火作業(yè)申請單》并簽名。根據實(shí)際情況，訂出安全實(shí)施方案和防護措施，明確崗位責任，制定好作業(yè)時(shí)間然后報保安部審批。對危險性比較大的項目應提出報告，經(jīng)總經(jīng)理審批方可動(dòng)火。
2、二級動(dòng)火：凡在一級動(dòng)火范圍以外的動(dòng)火作業(yè)場(chǎng)屬二級動(dòng)火。
二級動(dòng)火審批辦法：由要求動(dòng)火者填寫(xiě)《動(dòng)火作業(yè)申請單》后，由部門(mén)負責人召集動(dòng)火人員落實(shí)安全措施并簽名，報保安部審批后方可動(dòng)火。
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