護理質(zhì)量管理培訓心得體會(huì )
當我們心中積累了不少感想和見(jiàn)解時(shí)，好好地寫(xiě)一份心得體會(huì )，這樣可以幫助我們總結以往思想、工作和學(xué)習。下面小編給大家整理了護理質(zhì)量管理培訓心得體會(huì )（精選20篇）僅供大家參考借鑒。
護理質(zhì)量管理培訓心得體會(huì )1
作為婦幼院的一名新職工，經(jīng)過(guò)為期十天的崗前培訓后，對此有了更深刻的認識和理解，使命感也更加強烈了。通過(guò)此次培訓學(xué)習，我對醫院文化、發(fā)展歷史及發(fā)展方向、醫院的辦院宗旨、軟硬件設施、行為規范、服務(wù)理念，都有了一個(gè)深入的了解。同時(shí)我還認真學(xué)習了護理相關(guān)規章制度、醫院感染暴發(fā)與醫院感染管理、病人安全與護理質(zhì)量、臨床護理應急處理方法、成功定律與陽(yáng)光醫療服務(wù)新思維等等，了解在以后工作中會(huì )遇到的常見(jiàn)問(wèn)題及解決的辦法。
培訓之初，潘老師不僅為我們介紹了醫院的概況以及十多年來(lái)的發(fā)展歷史和業(yè)績(jì)，還滿(mǎn)懷深情地講述了自身的工作成長(cháng)之路，讓我深切感受到一切的成就都來(lái)之不易，都來(lái)自于踏踏實(shí)實(shí)的努力和樂(lè )觀(guān)激揚的精神力量。每個(gè)單位都是一個(gè)團結戰斗的集體，靠精神理念來(lái)維系和支撐，這是一筆無(wú)形的財富，它激勵每一位成員為之奮斗努力。所以，我們要像愛(ài)護家一樣維護她的榮譽(yù)，在提高操作技術(shù)水平的同時(shí)，努力做到最好的服務(wù)。好高騖遠是我們這代人的通病，一年多的實(shí)習歷練，辛酸苦楚勞累挫折讓我們看清了社會(huì )和現實(shí)，回頭思考自己所經(jīng)歷的路，才知道腳踏實(shí)地才是真。天下大事必作于細，古今事業(yè)必成于實(shí)。我想我要學(xué)會(huì )感恩，學(xué)會(huì )珍惜，提高理論水平，發(fā)揚吃苦的精神，積極參加各項培訓;學(xué)習在喧囂浮躁中靜下心來(lái)，腳踏實(shí)地，扎扎實(shí)實(shí)，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。
當謝老師講到手衛生的話(huà)題時(shí)，那幾張放大了的護理手的照片，滿(mǎn)滿(mǎn)的都是蟲(chóng)子!讓我印象深刻的一定終生不忘!我充分明白了洗手的重要!洗手是減少院內感染的有效措施。今后的護理操作中，我一定勤洗手!值得反復思考的還有這一節課—目標、計劃、執行力，老師講述了如何制定目標、要遵循的原則以及如何達成目標、如何制定計劃和提升執行力。記得孔子教育學(xué)生說(shuō)："取法其上，得乎其中;取乎其中，得乎其下;取乎其下，則無(wú)所得矣"。我也該好好思考自己的目標了，規劃下人生中要做的重要的事情，然后為之努力。
想想自己來(lái)到醫院上班已經(jīng)一個(gè)多月了，對醫院的環(huán)境基本了解了，工作上也已適應，領(lǐng)導的真心關(guān)心和幫助，帶教老師的耐心指導，還為我們能盡快獨立頂班提供培訓，這一切都讓我感動(dòng)于醫院的細心真誠。對于我們這些剛從學(xué)校步入工作崗位上的學(xué)生來(lái)說(shuō)，身上一定還有很多要學(xué)習和改進(jìn)的地方，希望老師前輩們對我們多加教導。
護理質(zhì)量管理培訓心得體會(huì )2
時(shí)光匆匆，我班從小班升到中班了，開(kāi)學(xué)到現在，小朋友們都很不錯，有幾個(gè)新來(lái)的小朋友也很快就適應幼兒園的生活，很認真地學(xué)本領(lǐng)。我還是專(zhuān)上夜班的工作，負責晚上睡覺(jué)和早上起床這些義務(wù)。我本人是非常盡自己的職責做好每一項工作和任務(wù)，非常細心關(guān)愛(ài)每一個(gè)幼兒的日常生活，知道每個(gè)幼兒的性格和晚上睡覺(jué)的情況。大部分幼兒是很好的，只有個(gè)別幼兒晚上睡覺(jué)還是會(huì )尿床、做夢(mèng)會(huì )大叫大哭的現象還是不變，所以晚上我會(huì )特別注意看緊這些特別的幼兒，一個(gè)人轉來(lái)轉去查床絕對不能放松。
現在進(jìn)入秋冬季節了，早晚溫差較大，加上氣候干燥，幼兒容易感冒和喉嚨不適，因此幼兒的衣食住行都需要特別注意。由于溫差較大，幼兒早上起床要多加一件衣服，同時(shí)要求幼兒的鞋應為輕便的運動(dòng)鞋為主。雖然天氣逐漸變冷，但在室內還是要保持開(kāi)窗通風(fēng)保證空氣流通，幼兒的被需要經(jīng)常曬太陽(yáng)。我還要配合老師全面細致地照顧好幼兒日常生活，根據天氣冷熱變化，隨時(shí)提醒或幫助幼兒增減衣服，注意觀(guān)察孩子們的精神面貌，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)匯報，按常規要求保持室內清潔整齊，周?chē)h(huán)境干凈，做好大小掃除工作，搞好班上幼兒的個(gè)人衛生。我每天都用消毒水拖睡室地面，用消毒水洗尿桶。廁所每天用消毒水沖刷，做到無(wú)尿垢無(wú)臭味，并隨時(shí)做好消毒記錄。消毒好，是對幼兒身體健康保障。而且保育員在分餐點(diǎn)時(shí)都要戴口罩和戴手套，做到規范操作。
在以后到工作中，我還要認真鉆研，大膽創(chuàng )新，經(jīng)常向上級保健部門(mén)請教，虛心接受他們的指導，注重提高自身素質(zhì)，積極參加上級專(zhuān)業(yè)部門(mén)的衛生專(zhuān)題培訓，配合各衛生防治機構完成工作，認真完成園領(lǐng)導交派的其他臨時(shí)任務(wù)。
時(shí)光匆匆，我班從小班升到中班了，開(kāi)學(xué)到現在，小朋友們都很不錯，有幾個(gè)新來(lái)的小朋友也很快就適應幼兒園的生活，很認真地學(xué)本領(lǐng)。我還是專(zhuān)上夜班的工作，負責晚上睡覺(jué)和早上起床這些義務(wù)。我本人是非常盡自己的職責做好每一項工作和任務(wù)，非常細心關(guān)愛(ài)每一個(gè)幼兒的日常生活，知道每個(gè)幼兒的性格和晚上睡覺(jué)的情況。大部分幼兒是很好的，只有個(gè)別幼兒晚上睡覺(jué)還是會(huì )尿床、做夢(mèng)會(huì )大叫大哭的現象還是不變，所以晚上我會(huì )特別注意看緊這些特別的幼兒，一個(gè)人轉來(lái)轉去查床絕對不能放松。
現在進(jìn)入秋冬季節了，早晚溫差較大，加上氣候干燥，幼兒容易感冒和喉嚨不適，因此幼兒的衣食住行都需要特別注意。由于溫差較大，幼兒早上起床要多加一件衣服，同時(shí)要求幼兒的鞋應為輕便的運動(dòng)鞋為主。雖然天氣逐漸變冷，但在室內還是要保持開(kāi)窗通風(fēng)保證空氣流通，幼兒的被需要經(jīng)常曬太陽(yáng)。我還要配合老師全面細致地照顧好幼兒日常生活，根據天氣冷熱變化，隨時(shí)提醒或幫助幼兒增減衣服，注意觀(guān)察孩子們的精神面貌，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)匯報，按常規要求保持室內清潔整齊，周?chē)h(huán)境干凈，做好大小掃除工作，搞好班上幼兒的個(gè)人衛生。我每天都用消毒水拖睡室地面，用消毒水洗尿桶。廁所每天用消毒水沖刷，做到無(wú)尿垢無(wú)臭味，并隨時(shí)做好消毒記錄。消毒好，是對幼兒身體健康保障。而且保育員在分餐點(diǎn)時(shí)都要戴口罩和戴手套，做到規范操作。
在以后到工作中，我還要認真鉆研，大膽創(chuàng )新，經(jīng)常向上級保健部門(mén)請教，虛心接受他們的指導，注重提高自身素質(zhì)，積極參加上級專(zhuān)業(yè)部門(mén)的衛生專(zhuān)題培訓，配合各衛生防治機構完成工作，認真完成園領(lǐng)導交派的其他臨時(shí)任務(wù)。
護理質(zhì)量管理培訓心得體會(huì )3
四年大學(xué)學(xué)校生活結束了，大家都在不停找工作，參加各個(gè)醫院的招聘會(huì )。我很榮幸在幾次面試后最終被錄取到洛陽(yáng)市中心醫院，并近一周進(jìn)行崗前培訓。這次培訓內容為為理論和實(shí)踐操作，感謝培訓中心老師們和護士長(cháng)們的的精彩講述與演示，讓我受益匪淺。
崗前培訓，是臨床工作的過(guò)渡階段，是不可缺少的培訓，雖然培訓時(shí)間不長(cháng)但是老師們盡可能把她們所經(jīng)歷的，知道的，理解的以及相關(guān)規定告訴我們，讓我認識護理職業(yè)，為以后的工作指明了方向。學(xué)習二十年，選擇護理這個(gè)行業(yè)并參加臨床實(shí)習、工作就決定了從現在起我們要像南丁格爾那樣無(wú)私奉獻。因為護理這個(gè)職業(yè)不僅僅是工作更是人心的體現。記得有個(gè)老師跟我說(shuō)：“我們這一行做的是良心活”。我一直記得，并時(shí)刻提醒自己要做到這一點(diǎn)，對得起病人的信賴(lài)。
本次培訓內容包括護士職責、護理相關(guān)法律法規、護士職業(yè)道德、護士的職業(yè)損傷與防護、護士職業(yè)禮儀與行為規范、護理工作核心制度、護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)規范、院感知識、消防培訓、實(shí)習學(xué)生安全防范等。通過(guò)培訓，指導我們端正態(tài)度，以良好的狀態(tài)和飽滿(mǎn)的熱情迅速投入到工作崗位工作中。一周下來(lái)讓我明白了在今后的護理工作中，要具備責任心，遵守規章制度，不僅要做好理論知識的儲備也要做好臨床操作技術(shù)。做到無(wú)菌原則和嚴格遵守操作流程，盡可能減少人為錯誤的幾率。向各位護理前輩學(xué)習，在實(shí)踐中，用的真誠和愛(ài)心去守候人最寶貴的生命，人生最崇高的理想。
我們在培訓最后一天做了集體理論考試和操作技能考試。在練習過(guò)程中大家都很積極，努力練習盡全力去做好每一項操作�？荚嚂r(shí)很多人毛遂自薦受到老師一致好評。平時(shí)操作有很多細節沒(méi)有注意到，培訓過(guò)后我們操作技能和理論知識更加充分，讓我們更有信心勝任這份工作。在最后培訓結束后還評出很多優(yōu)秀操作人員。有幸我也在內，很感謝醫院為我們提供展現自我的平臺。希望以后有更多的機會(huì )參加，讓我們?yōu)樽o理行業(yè)掙光，為全院掙光。
既然我選擇了這個(gè)職業(yè)，即使以后的路有多長(cháng)、有多坷坎，我都會(huì )努力走下去，將護理工作到底，將南丁格爾精神發(fā)揚光大。
我將會(huì )以最佳狀態(tài)投身于護理工作中，做一名讓每一位病人認可、滿(mǎn)意的白衣戰士。
護理質(zhì)量管理培訓心得體會(huì )4
我在護士長(cháng)崗位5年時(shí)間，今天十分有幸向大家匯報我5年來(lái)的工作體會(huì )。
一、以病人為中心
提倡人性化服務(wù)山因木而秀，地因水而活，山，地，水因人而有靈氣。我們護理工作始終堅持以人為本，不僅注重護理質(zhì)量，更注重對患者人性化服務(wù)，堅持以病人為中心，在尊重，理解，關(guān)懷病人的基礎上，為病人提供溫馨，周到的服務(wù)。尊重病人的人格，重視病人的人格，重視病人的心理需求，從患者的特點(diǎn)和個(gè)性出發(fā)，以順應時(shí)代發(fā)展和衛生需求為切入點(diǎn)，不斷改善服務(wù)措施。首先，責任護士熱情接待病人，并把病人送至床邊，主動(dòng)向病人或家屬介紹病區環(huán)境，作息時(shí)間，規章制度及主治醫生等，了解病人入院后的心理狀態(tài)與需求。其次，交待特殊用藥，飲食的種類(lèi)以及各種檢查注意事項，安慰鼓勵病人，盡最大的努力解決病人的后顧之憂(yōu)，通過(guò)方便，快捷，熱情，周到的服務(wù)方式，從根本上體現以病人為中心的服務(wù)宗旨。
二、提高護士整體素質(zhì)優(yōu)化護理隊伍
天有三寶：日，月，星辰;國有三寶：將，帥，良臣;我說(shuō)醫院也有三寶：那就是醫技，護士，醫生。護理隊伍整體素質(zhì)的高低，直接影響醫院的醫院的聲譽(yù)。因此，我們著(zhù)重從以下幾個(gè)方面入手：
1、提高護士的理論與技術(shù)操作水平，加強護理人才培養，為了做好護士的在職繼續教育工作，我們定期開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué)習活動(dòng)，每季度
對護理人員進(jìn)行一次理論與護理操作考核。南丁格爾在《護理的藝術(shù)》一書(shū)中寫(xiě)到：“除非你自己有病，才會(huì )更了解病人，護士不是護理疾病，而是護理病人，因此主要是在病房中，在病人床邊，才能培養出護士”。為加強護理人才培養。作為護士長(cháng)，要善于發(fā)掘人才，同時(shí)學(xué)會(huì )有效地授權，對急救藥品管理，手術(shù)室管理等分工到人，讓她們積極參與到各項工作的實(shí)施過(guò)程中去，對于具有才干的，某些方面甚至超越自己的護士，不應有妒忌之心態(tài)，壓制之行為，相反地應積極選派她們外出進(jìn)修學(xué)習，進(jìn)行短期培訓，以她們的進(jìn)步帶動(dòng)和促進(jìn)整個(gè)護理隊伍的進(jìn)步。
2、落實(shí)制度保證護理質(zhì)量質(zhì)量管理是醫院永恒不變的主題，不定期進(jìn)行檢查考核，是提高護理質(zhì)量的保證。對護理核心制度及操作規程，不是單純要求護士把它記住，通過(guò)背誦來(lái)考核，重要的是看制度是否真真正正地落實(shí)到工作中去。在檢查無(wú)菌操作制度過(guò)程中，發(fā)現輸液瓶里有橡皮塞帶入的現象，在巡視病房時(shí)，也有因橡皮塞的帶入給患者帶來(lái)緊張和不安，針對此現象，我們組織開(kāi)展了“我配藥無(wú)橡皮塞”活動(dòng)，倡導護士加藥時(shí)針尖與塞面呈45度角進(jìn)入，這一活動(dòng)的開(kāi)展，有效杜絕了橡皮塞帶入的現象，也消除了患者的緊張情緒。
三、關(guān)注護士思想動(dòng)態(tài)
加強護士長(cháng)凝聚力護理工作繁瑣，對護士也隨之帶來(lái)很大的心理壓力，作為護士長(cháng)，要加強自身素質(zhì)和凝聚力，在工作生活中要主動(dòng)關(guān)心她們，發(fā)現護士因某種原因而不能安心上班時(shí)，要主動(dòng)替班，并幫助解決困難。
時(shí)常關(guān)注她們的心理變化，思想情緒，及時(shí)地幫助她們解除困擾，樹(shù)立正確的價(jià)值觀(guān)，時(shí)刻擁有陽(yáng)光心態(tài)。像現在護理人員很普遍的一個(gè)困擾就是工作強度大，而工資卻比醫生少得多，這就要教育大家不要單純用收入來(lái)衡量自己的價(jià)值，要正確看待與醫生的收入差距。
四、團結協(xié)作開(kāi)拓進(jìn)取
我們這支護理隊伍最亮的閃光點(diǎn)就在于每一位護理人員都為自己選擇了“護士”這個(gè)平凡而崇高的事業(yè)感到幸福，她們都具有很強的團隊協(xié)作精神，而且不畏挑戰。
20xx0月30日從武漢同濟醫院轉回一名55歲患者，患者肝左葉切除加肝膽管切除術(shù)后1天，醫院的條件和設備簡(jiǎn)陋使隨車(chē)護送的老師們要把她送到市區有ICU病房的醫院，我院的接診醫生也將患者可能發(fā)生的病情變化及我院的醫療條件都向患者及家屬做了告知，但患者及家屬仍然堅持在我院治療�；颊呱砩蠋е�(zhù)頸內靜脈置管，T形引流管，胃腸減壓管等5個(gè)管道。為了這個(gè)特殊的病人，我專(zhuān)門(mén)到中心醫院普外一科，請教了老師后，針對患者的實(shí)際情況和身體狀況，我們制定了具體的護理方案，從基礎護理三短九潔到專(zhuān)科護理，頸內靜脈置管護理，T管護理等，沒(méi)有心電監護儀，我們每半小時(shí)甚而15分鐘為她測量生命體征。護士們自發(fā)地加班成了家常便飯。在全體護理姐妹的精心護理下，患者康復出院了。病人的康復是我們最大的欣慰，但最重要的是我們這支護理團隊在護理實(shí)踐中得到了不斷提高，彼此的心靠得更近了。
種瓜得瓜，種豆得豆，在全體護理姐妹的共同努力及院領(lǐng)導的大力支持下，我們的護理工作穩步發(fā)展。我相信，在未來(lái)的日子里，我們的護理工作會(huì )更上新的臺階。
護理質(zhì)量管理培訓心得體會(huì )5
隨著(zhù)全院新員工崗前培訓的尾聲，我們一行九個(gè)人迎來(lái)了護理部的崗前培訓。我們來(lái)自不同的家庭，畢業(yè)于不同的學(xué)校，但是我們在骨科醫院相遇了，一起加入了這個(gè)集體，我們就像那流浪的丑小鴨，找到了溫暖的家。
通過(guò)這段時(shí)間的崗前培訓，我們真正的從一個(gè)無(wú)知的學(xué)生到一個(gè)社會(huì )人的轉變，我們陳副主任給我們講的“加強法律意識，杜絕護理糾紛”。我就一直在發(fā)問(wèn)自己：“我準備好了嗎?”是的，我準備好了，也許我們對護理這個(gè)職業(yè)的認識就只是一點(diǎn)點(diǎn)皮毛，但是，任何事情都總是熟能生巧的，就像我們全主任說(shuō)的那樣“要勤學(xué)，善學(xué)，會(huì )學(xué)�！笔堑�，我們應該把別人的東西，用自己的思考方式和處理辦法，轉變成自己的財富。常問(wèn)為什么，重視疑問(wèn)，樹(shù)立榜樣，不斷地學(xué)習。
面對我們的院訓“懸壺濟世，徳技雙馨”。心中多了一份擔當。我知道，我會(huì )將在大學(xué)旅程的全部都運用到我的工作上，我時(shí)刻準備好把微笑傳給病人。骨科醫院是我們成長(cháng)的風(fēng)帆，陪伴著(zhù)我們，直到靠岸。我們的工作不可能一路鮮花，但是我們可以讓它一路充滿(mǎn)陽(yáng)光和掌聲，努力成為一名合格的員工，擺正生活和工作的關(guān)系，正確認識工作中的沖突和矛盾，建立自己正確的職業(yè)態(tài)度和職業(yè)思考習慣。做到令患者滿(mǎn)意，領(lǐng)導放心。
牢記我們當初成為護士的夢(mèng)想，要有嚴謹的態(tài)度為患者負責，為自己負責，為醫院負責。有健康的生活，調整好生活節奏，學(xué)會(huì )減壓，主動(dòng)追求工作，以慎獨的精神時(shí)刻標榜自己，努力做到令患者滿(mǎn)意，領(lǐng)導放心。
護理質(zhì)量管理培訓心得體會(huì )6
為深入貫徹實(shí)施衛生部“盡快培養一支既精通護理業(yè)務(wù)又具備科學(xué)管理知識、能力的管理隊伍”的要求，安徽省衛生廳提出自20xx年起計劃用三年的時(shí)間使全省二級以上醫院的100％的護理部主任、50％的護士長(cháng)接受崗位培訓。省護理學(xué)會(huì )按照省廳的要求與安醫大護理學(xué)院、管理學(xué)院等合作開(kāi)展了護理管理干部的規范化培訓。在院領(lǐng)導的關(guān)心支持下，20xx年10月12日我有幸參加了第五期護理部主任培訓班。
學(xué)習班于10月13日在安醫大多功能報告廳進(jìn)行了開(kāi)學(xué)典禮，中國醫院協(xié)會(huì )陳曉紅副會(huì )長(cháng)、衛生部醫政司護理處王曼莉主任、省衛生廳李勁風(fēng)副廳長(cháng)、省衛生廳醫政處費勤福處長(cháng)、安醫大護理學(xué)院趙云峰書(shū)記及省級醫院護理專(zhuān)家等參加了典禮并做了重要講話(huà)。培訓班共有學(xué)員160余人，根據各自崗位的不同需要，安排了具體的課程。
連續十天的理論學(xué)習期間沒(méi)有休息，每天的課程都安排的很滿(mǎn)，我們每天早早的來(lái)到教室找個(gè)前排的位置，以便更好的聽(tīng)課。護理部主任班學(xué)員中年齡最大的已經(jīng)五十多歲了，但同大家一樣戴著(zhù)老花鏡像個(gè)小學(xué)生一樣認真地聽(tīng)課記筆記。學(xué)會(huì )的專(zhuān)家及代課老師們的敬業(yè)精神更是感動(dòng)著(zhù)我們。房彤主任已經(jīng)六十多歲了，每天為了我們來(lái)回奔波，親自檢查我們的簽到，了解我們的學(xué)習生活情況；省級幾家醫院的護理院長(cháng)、主任既要做好醫院的正常工作還要為我們授課；各級行政領(lǐng)導及相關(guān)的專(zhuān)家也都在關(guān)心支持著(zhù)我們的學(xué)習及護理事業(yè)的發(fā)展，這令我們非常感動(dòng)。
學(xué)習過(guò)程中每一位老師的講課都能給我們一些啟發(fā)，如績(jì)效管理一課，老師從理論結合實(shí)際的具體講解，讓我們更加清晰地認識到績(jì)效管理對員工的激勵和工作的推進(jìn)。結合當前優(yōu)質(zhì)護理工作的開(kāi)展，如何制定多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬的績(jì)效分配制度給了我們很多的思路。護理科研一課，老師的開(kāi)場(chǎng)白說(shuō)到“沒(méi)有研究的專(zhuān)業(yè)是沒(méi)有生命力的”讓我記憶深刻，我們身邊的人、包括護理人員自身是怎樣看待護理工作的？我們護理專(zhuān)業(yè)的發(fā)展、差距在哪？是我們每一位護理人員更是我們護理管理者應該思考的問(wèn)題。循證護理一課，使我們對自己當前的工作有了新的認識，啟發(fā)我們更多的思考和研究，尋找最好的方法和技術(shù)，來(lái)促進(jìn)護理專(zhuān)業(yè)的發(fā)展。護理管理的領(lǐng)導職能一章節，讓我們更多的了解和掌握領(lǐng)導的方法與技巧，提高自己的管理水平�，F代醫院管理與服務(wù)一章節讓我們更加全面了解當前醫療體制改革的方向和舉措，護理專(zhuān)業(yè)化發(fā)展的良好平臺以及已經(jīng)取得的成績(jì)，堅定了我們對未來(lái)護理專(zhuān)業(yè)發(fā)展美好前景的展望和信心。
通過(guò)此次理論學(xué)習，提高了護理管理的理論體系，開(kāi)拓了管理的思路，了解和掌握了科學(xué)的管理方法與技巧，對護理工作中存在的問(wèn)題及下一步的發(fā)展有了更清醒的認識，對護理事業(yè)的前景也更加充滿(mǎn)了信心。
護理質(zhì)量管理培訓心得體會(huì )7
一、對優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)有了更全面、清醒的“再認識”
一直以來(lái)，許多人心里一直存在一個(gè)解不開(kāi)的疙瘩，即“為什么要讓護士干護工的活?這樣做是否會(huì )導致護理專(zhuān)業(yè)的倒退”?通過(guò)郭燕紅副司長(cháng)對“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動(dòng)的深入講解，我對優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)有了更正確的認識，我明白了這樣做的目的是：要讓病人更安全、讓病人能早日康復、讓病人的利益得到保護及最大化。護士只有與病人更貼近了才會(huì )更深入地了解病情、觀(guān)察病情、解決問(wèn)題，這樣才能真正在臨床實(shí)踐中應用專(zhuān)科知識、發(fā)展專(zhuān)科水平、促進(jìn)專(zhuān)科革新、才能真正凝煉出護士專(zhuān)科技能的硬功夫。
通過(guò)學(xué)習，我對“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動(dòng)中最讓大家敏感的一個(gè)問(wèn)題——“人”有了新的思索。郭副司長(cháng)說(shuō)“人力資源永遠是一個(gè)課題”。管理者就是應該用最小的成本發(fā)揮最大的效益，讓每一個(gè)人發(fā)揮其潛能，使一個(gè)人能頂兩個(gè)人、甚至三個(gè)人。每個(gè)醫院前進(jìn)一小步，整個(gè)衛生行業(yè)則前進(jìn)一大步;每個(gè)護士長(cháng)前進(jìn)一小步，護理行業(yè)則邁出一大步。
二、升華了對護理職業(yè)的認識
郭燕紅副司長(cháng)說(shuō)護理職業(yè)是一門(mén)“雪中送炭”的職業(yè)，因為病人有兩條剛性需求——一是診斷治療性的需求，另一個(gè)是被專(zhuān)業(yè)照顧、安慰的需求。人在逆境中被人幫助，是容易讓人銘記的。醫學(xué)是飽含人文精神的科學(xué)，摒棄了醫學(xué)的人文性就失去了醫學(xué)的本質(zhì)屬性，醫學(xué)要扭轉技術(shù)至上的錯誤，應該是“技術(shù)”和“人性”的結合。我們護理工作是“人道主義的閃光”，護士應該是傳遞人間“奉獻”和“關(guān)愛(ài)”的天使，我們希望在護士的關(guān)愛(ài)與照護下康復的病人，走入社會(huì )后能將這種“仁義、仁道”傳承、傳遞下去，在社會(huì )中“播種”。
三、增長(cháng)了管理知識、經(jīng)驗，為今后工作開(kāi)辟了新的思路
本次培訓班專(zhuān)程邀請了北京大學(xué)簡(jiǎn)偉研博士及香港、臺灣地區的5位護理專(zhuān)家進(jìn)行了管理方面的講座，講課老師陣容強大、經(jīng)驗豐富，為我們帶來(lái)了大量的信息及一些全新的管理理念、方法;培訓內容涉及人力資源管理、績(jì)效考核、臨床護理質(zhì)量控制與改進(jìn)、全人護理經(jīng)驗分享等，非常契合臨床實(shí)踐工作的需要;課程設置合理，切實(shí)為我們今后的護理管理工作提供了借鑒方法，具有較高的實(shí)效性。
簡(jiǎn)博士從宏觀(guān)的角度闡述了“管理”就是“想辦法把事情做好”。當我們面臨兩難的問(wèn)題時(shí)，需要運用管理的思維和手段。香港、臺灣地區的護理專(zhuān)家的講座對臨床護理實(shí)踐具有很大指導作用，績(jì)效管理、人力資源管理、全責護理、護理質(zhì)量控制與改進(jìn)等為我們臨床實(shí)際工作打開(kāi)了新的視角。
除此以外，培訓班還特地利用晚上時(shí)間召開(kāi)了“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動(dòng)的專(zhuān)項討論，傾聽(tīng)基層管理工作者的心聲，幫助大家解決困難及疑惑。這些都充分彰顯了衛生部對優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的重視及關(guān)切，的確是意味深長(cháng)。因此，作為基層臨床護理管理者，我們更應該將國家對護理工作的這種殷切關(guān)懷化為一股踏踏實(shí)實(shí)踐行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的動(dòng)力，真正以病人為中心，讓政府、社會(huì )、群眾滿(mǎn)意。
護理質(zhì)量管理培訓心得體會(huì )8
為提升臨床思維能力和臨床實(shí)踐水平，我積極響應了護理部為我院儲備危重癥護理人才的號召，報名參加了于去年3月份啟動(dòng)并實(shí)施的ICU危重患者護理能力準入資格培訓。
56天時(shí)光如長(cháng)河里的一片扁舟，短暫而充實(shí)，回想起來(lái)清晰美好、歷歷在目。對于我這樣一名有近十年臨床工作經(jīng)驗的護士而言，ICU依然是一個(gè)陌生領(lǐng)域，大量的危重患者讓我手足無(wú)措，琳瑯滿(mǎn)目的儀器更是一竅不通。
從最初的動(dòng)脈血氣分析、吸痰，到協(xié)助患者下床活動(dòng)、俯臥位通氣，逐漸掌握了常用的專(zhuān)科操作。老師們的授課形式多樣化，工作坊模擬臨床，幫助重癥專(zhuān)業(yè)小白的我在初長(cháng)成的道路上前行，路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。
在ICU這段日子里，我看到老師們累并快樂(lè )著(zhù)，他們像是快樂(lè )的小陀螺在轉動(dòng)，12張床位一個(gè)月可以周轉80多個(gè)患者，2個(gè)月里見(jiàn)證了他們使用ECMO技術(shù)救治了10余名危重患者，每時(shí)每刻都在與死神賽跑，每張床位都格外珍貴。
ICU的氛圍溫馨得讓我感覺(jué)自己已然是他們當中的一員，胡波主任學(xué)識淵博、待人謙和，對待患者更是親善；蔡書(shū)翰醫生技藝精湛，親眼見(jiàn)證了他快、穩、準，行云流水般的ECMO操作；胡芬總護士長(cháng)顧全大局，為人友善；李錦護士長(cháng)工作細致入微，親力親為；田超老師總是及時(shí)并默默出現在需要他的地方；付行老師眼神溫柔里帶著(zhù)堅定；李朝陽(yáng)老師的儀器管理及理論知識讓人嗔目結舌；余珊珊老師B超下行空腸管置入術(shù)也是數一數二；李夢(mèng)思老師就是全能型隊友，隨叫隨到，有困難找她就對了……ICU人才濟濟，臥虎藏龍，每個(gè)老師都有自己的特點(diǎn)、各個(gè)身懷絕技讓人不得不佩服！
跟著(zhù)張老師學(xué)習，學(xué)到的不僅僅是知識，更能感受到他的心思縝密和無(wú)微不至的關(guān)懷，環(huán)境整理得舒舒服服，管理患者很貼心，交接班也特別有條理，讓人很難想象一個(gè)大男孩竟如此暖心、貼心、有愛(ài)心！
美好的相遇總是短暫的，感謝ICU各位老師的幫助，感恩56個(gè)日夜與你們同行，讓我初步具備了危重患者護理能力。為期八周的臨床實(shí)踐階段正式結束，至此賦予我的人生一段特殊學(xué)習經(jīng)歷，所見(jiàn)所聞所感將融為我身體的一部分，我會(huì )把學(xué)到的知識和理念帶回自己的工作中，繼續發(fā)光發(fā)熱。
護理質(zhì)量管理培訓心得體會(huì )9
人生總會(huì )有無(wú)數個(gè)起點(diǎn)，從第一次學(xué)會(huì )站立到第一次開(kāi)口說(shuō)話(huà)，從第一次進(jìn)入校園到第一次領(lǐng)到薪水。起點(diǎn)總是在我們的記憶中有意無(wú)意地回放。而今天，這個(gè)起點(diǎn)，是事業(yè)的開(kāi)始，也是人生轉折的來(lái)臨。
作為土生土長(cháng)的古鎮人，能夠成為古鎮醫院的一員，能為家鄉的人民服務(wù)，我覺(jué)得非常榮幸，非常感謝醫院為我提供了實(shí)現自身價(jià)值，融入社會(huì )的機會(huì )。這次培訓內容涵蓋了醫院發(fā)展史、行政管理制度、衛生法規、醫療護理管理規定、醫保和院感管理、醫德規范與行風(fēng)建設、品牌服務(wù)和醫院文化建設、安全醫療和醫患溝通技巧等等，這些不但增強了大家的使命感和責任感，更重要的是使我們了解到醫院53年來(lái)走過(guò)的不平凡發(fā)展歷程，認識到服務(wù)精神對醫院發(fā)展與壯大的重要性。
下面，我想結合培訓談幾點(diǎn)體會(huì )。
一、適應角色轉變，明確自己的人生定位
作為一名走上工作崗位的時(shí)間還不長(cháng)的新職工，我們要努力學(xué)習，奮發(fā)進(jìn)取，刻苦鉆研，盡快實(shí)現從學(xué)校到實(shí)際工作的角色轉變，承擔起自己的責任，積極投身到醫院的發(fā)展中來(lái)，成為對社會(huì )真正有用的建設者。
二、提高個(gè)人自身綜合素質(zhì)
我們要兼具責任心、愛(ài)心和毅力，對醫院對工作表現出責任心、對患者及同事滿(mǎn)懷愛(ài)心以及面對困難、挑戰時(shí)具有堅強的毅力。
三、夯實(shí)理論基礎，在實(shí)踐中提高業(yè)務(wù)素質(zhì)
我們要不斷學(xué)習，在工作生活中掌握扎實(shí)的技能，盡快積累起為患者解除病痛的高超的專(zhuān)業(yè)技能、緊跟國際前沿醫學(xué)動(dòng)態(tài)所必需的外語(yǔ)技能，以及與同事及周?chē)肆己玫臏贤寄堋?/p>
四，強化主動(dòng)服務(wù)意識，時(shí)刻為病人著(zhù)想
病人從踏入醫院大門(mén)到離開(kāi)，我們需要像對待親人一樣全方位服務(wù)。專(zhuān)心，細心不是口號，只有切實(shí)為病人著(zhù)想，才能使他們安心，放心。只有做到病人想要的，為病人安排好一切，這才是真正的服務(wù)。
五，學(xué)習醫院規章制度，嚴格按章程辦事
俗話(huà)說(shuō)“沒(méi)有規矩，不成方圓”，制度化、規范化的管理是古鎮醫院立院的基礎，對于我們來(lái)說(shuō)，必須認真學(xué)習醫院的各項規章制度，并在今后的工作中嚴格執行。
六，樹(shù)立團隊精神，為醫院發(fā)展貢獻力量
我們要團結一心，真正融入古鎮醫院這個(gè)大家庭，以患者為中心，用愛(ài)心溫暖病人，發(fā)揚團結，奉獻，求實(shí)，爭先的精神，在院領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，和所有職工一起為創(chuàng )建有品牌，有學(xué)術(shù)地位的古鎮醫院努力奮斗。
學(xué)無(wú)止境，這次培訓雖然就要結束了，但是，我們在新單位、新崗位的工作、學(xué)習才剛剛開(kāi)始。我們在新的崗位上一定會(huì )虛心求教，刻苦鉆研技術(shù)，腳踏實(shí)地，在學(xué)習中工作，在工作中學(xué)習，在工作中提高，在提高中工作。在不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的同時(shí)，更加注重提高自己的思想素質(zhì)和道德修養。培訓過(guò)后，再來(lái)回顧與思索，我認為它不僅僅是在給每一個(gè)新職工提供關(guān)于醫院和工作的相關(guān)信息，也在給我們傳遞著(zhù)一種態(tài)度——古鎮醫院對新職員的負責與關(guān)愛(ài)的態(tài)度，一種期望——個(gè)人發(fā)展并集體發(fā)展的期望，一種保證——尊重信任人才并全力以赴支持的保證，一種要求——勇于競爭并能團結協(xié)作共同發(fā)展的.要求。在這5天的時(shí)間里，我接受了思想上，工作上，情感上等多方面的培訓和教導，謹記“仁愛(ài)、敬業(yè)、奉獻、創(chuàng )新”的院訓，堅持“一切為了患者、一切方便患者、一切服務(wù)患者、一切讓患者滿(mǎn)意”的服務(wù)宗旨�，F在我再問(wèn)我自己：你準備好了嗎？回答是毫不猶豫的，我準備好了！
護理質(zhì)量管理培訓心得體會(huì )10
20xx年在繼續教育 、護士崗前培訓、進(jìn)修及專(zhuān)科護理培訓、外出學(xué)習、護士在職培訓、業(yè)務(wù)學(xué)習等方面總結如下：
一、 繼續教育率達100%
1、外出參加繼續教育：本年度外出參加繼續教育學(xué)習達93人次(其中護士長(cháng)以上60人次，護士33人次)，內容涉及到手術(shù)室―供應室消毒隔離、消毒供應中心專(zhuān)業(yè)理論及技能培訓、護理管理暨貫徹落實(shí)《安徽省護士定期考核辦法》、傷口造口護理、護理急救和技能提高、護理質(zhì)量管理、護理科研與論文撰寫(xiě)、危重癥病人護理技術(shù)新進(jìn)展、急診急救專(zhuān)科護理、產(chǎn)房新生疫苗接種、嬰兒撫觸及新生兒疾病篩查等知識。
2、院內舉辦了Ⅰ類(lèi)省級繼續教育培訓班1期，內容是關(guān)于護士職業(yè)防護與安全方面的知識，Ⅱ類(lèi)繼續教育學(xué)習班2期，內容涉及護理質(zhì)量控制與績(jì)效管理以及臨床用藥安全管理的知識。學(xué)習班邀請省內外相關(guān)護理和法律專(zhuān)家授課，面向合肥市，對護理工作起到了積極的促進(jìn)作用。
二、進(jìn)修及專(zhuān)科護士培訓學(xué)習方面
根據醫院和學(xué)科發(fā)展要求及護理工作需要，本年度共選派急診科、手術(shù)室、神經(jīng)內科、心內科(CCU)、普外科、產(chǎn)科、供應室、腎內科等科室護士外出進(jìn)修學(xué)習急診急救知識、急診護理管理、手術(shù)室護理管理、神經(jīng)內科護理管理、心血管、CCU內科護理管理、普外科護理及管理、內鏡配合及管理、介入護理、現代供應中心專(zhuān)業(yè)理論及技能培訓、合肥市醫院消毒供應中心管理培訓、血液崗位透析培訓、母嬰保健技術(shù)服務(wù)等知識，并且選送3人參加專(zhuān)科護士培訓。鼓勵支持護理人員積極參加省內外學(xué)術(shù)交流。
三、護士業(yè)務(wù)學(xué)習方面
為了加強護士在職培訓、業(yè)務(wù)學(xué)習，提高護理人員的業(yè)務(wù)知識和技能，本年度護理部根據各級各類(lèi)護士分級培訓制度，安排了業(yè)務(wù)學(xué)習講座三十余次，要求各級護理人員按質(zhì)按量完成。內容涉及創(chuàng )傷急救新概念、心肺復蘇中復蘇藥物的正確選擇、減輕護士心理壓力的策略、簡(jiǎn)易呼吸囊的應用、手術(shù)室護士培訓新思路、前饋控制在護理安全管理中的應用、胰島素相關(guān)知識及注射管理、高壓氧治療前準備和護理、多導睡眠監測及護理、老年住院患者存在的安全隱患和護理對策、評判性思維在護理工作中的應用、不同部位骨折臨時(shí)急救固定及臥床體位等內容。
護士崗前培訓。按照護士分級培訓制度，對新入護理人員進(jìn)行崗前培訓，培訓合格后方可進(jìn)行臨床輪轉1-2年，在輪轉期間各科室根據專(zhuān)科特點(diǎn)，再次進(jìn)行崗位培訓學(xué)習，輪轉結束后護士長(cháng)對他們進(jìn)行護理理論和技術(shù)操作考試，并給輪轉人員做出科。
各科室護士長(cháng)注重平時(shí)的對各級護理人員的學(xué)習和培訓，利用各種機會(huì )學(xué)習業(yè)務(wù)知識，如：晨會(huì )、早交班，完成護理查房、教學(xué)查房、病歷討論、護理會(huì )診、危重或死亡病例討論及輪轉護士的培訓學(xué)習和考核。
鼓勵支持護理人員參加大專(zhuān)、本科的學(xué)歷深造，提高護士的學(xué)歷層次以不斷提高護理理論知識。到本年底全院有大專(zhuān)以上學(xué)歷護理人員361人， 本科及以上護理人員102人,護士長(cháng)均為專(zhuān)科及以上學(xué)歷。
本年度對護理人員的進(jìn)行2次護理理論和2次護理技術(shù)操作考核，注重考核時(shí)效性，把考核與實(shí)際工作充分的聯(lián)系起來(lái)，并加強護理人員的分級培訓。
護理質(zhì)量管理培訓心得體會(huì )11
20xx年3月24日至3月28日，根據學(xué)院安排我有幸參加北京武警總醫院組織的護士基礎禮儀師資培訓班，來(lái)自全國多家醫院、學(xué)校的200多名學(xué)員進(jìn)行了護士職業(yè)禮儀專(zhuān)項學(xué)習訓練,學(xué)員除授予北京市繼續教育學(xué)分外,考核合格者還頒發(fā)了武警總醫院優(yōu)秀學(xué)員證書(shū)。
此次培訓按照《武警總醫院護士基礎禮儀課程》進(jìn)行訓練，包括理論授課和現場(chǎng)訓練。張利巖副院長(cháng)講解了《護士禮儀文化建設在醫院服務(wù)中的作用》；鄭艷芳助理的溝通破冰，提升溝通品質(zhì)，護理淡妝技巧；高艷紅主任講解了《優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房管理實(shí)踐》；王英總護士長(cháng)講解了《護士人文修養》、鄧馨護士長(cháng)講解的《護士基礎禮儀訓練》。她們講解了武警總醫院全新的禮儀管理理念、感動(dòng)服務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗、優(yōu)質(zhì)護理病房規范化建設、實(shí)用護士禮儀和溝通技巧等，博得了現場(chǎng)陣陣掌聲。
五位禮儀老師組成的培訓團隊全部來(lái)自臨床一線(xiàn)的護理人員，作為院級禮儀教員具有豐富的培訓經(jīng)驗，通過(guò)用演示來(lái)啟迪、用游戲來(lái)帶動(dòng)、用案例來(lái)解析、用操作來(lái)鞏固、用激情來(lái)感染、用哲理來(lái)升華等方法，在愉悅的氣氛中，完成培訓課程，使護理人員真正領(lǐng)悟禮儀的內涵，真正學(xué)到實(shí)際可用的溝通方法。訓練期間，學(xué)員們無(wú)不為老師的熱情耐心所感染，為她們的自身禮儀素質(zhì)所折服，為無(wú)私傳授的精神所感動(dòng)，大家始終以飽滿(mǎn)的熱情，積極投身在訓練中，通過(guò)嚴格培訓，達到了以快速提升形象為目標。
第四天我們到武警總醫院參觀(guān)了部分科室。通過(guò)4天的護士禮儀培訓，我對護理工作有了更新的認識。護理工作致力于外塑形象創(chuàng )造職業(yè)價(jià)值，內練素質(zhì)追求卓越品質(zhì)，從大膽創(chuàng )新到持續提升，形成了富有特色的禮儀服務(wù)模式，樹(shù)立了良好的職業(yè)形象。
護理質(zhì)量管理培訓心得體會(huì )12
20xx年我院護理人員"三基三嚴"培訓及規范化繼續教育，在院領(lǐng)導的重視和支持下，園滿(mǎn)完成了預定目標，現總結如下：
一、理論學(xué)習方面
1、全年共組織全院護士進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習4次，授課者8人次，參加人員每次不少于科室的80%。
2、科室每月組織一次全科業(yè)務(wù)學(xué)習并進(jìn)行閉卷考試，護理部考核時(shí)檢查記錄及提問(wèn)護士掌握情況。
3、全年安排了2次全院性護理查房，各科室每月組織一次護理查房，護理部每月參加一個(gè)科室的查房，指導科室不斷提高查房質(zhì)量。
4、各科室每日利用晨會(huì )時(shí)間組織小講課、床旁查房、晨會(huì )提問(wèn)等形式，鞏固基礎以及專(zhuān)科護理知識，努力提高護士業(yè)務(wù)水平。
5、全年護理部組織全院護士理論考試2次，達標成績(jì)85分，對于不達標者及時(shí)組織補考，考試合格率100%。
6、積極組織人員參加各種學(xué)術(shù)會(huì )議，全年共參加護理學(xué)會(huì )學(xué)術(shù)講座18次，119人次;區內外短期培訓班23人次。
7、鼓勵護士利用業(yè)余時(shí)間參加護理自學(xué)考試或參加各種學(xué)歷提高班，并積極參加各種繼續在職教育，以提高理論水平。本年度全院護士繼續教育學(xué)分達標率為94.56%。
二、技能操作方面
1、護理部全年安排技術(shù)操作訓練8項內容為：上半年：心肺復蘇、皮內注射、導尿、吸氧;下半年：手衛生、心肺復蘇、靜脈輸液、心電監護。護理部每季度集中培訓兩項，科室組織訓練和考核，護理部對培訓的操作項目進(jìn)行抽考，抽考人員不低于科室護士人數的20%，全年參考人數114人次，達標分為90分，對于不達標者及時(shí)組織補考，考試合格率97.3%。
2、各科室利用晨會(huì )時(shí)間組織本科室護士就常用儀器設備以及急救技能進(jìn)行操作演練、培訓，不斷提高護士實(shí)際工作能力。
三、進(jìn)修及專(zhuān)科護士培訓方面
1、根據年初制定的進(jìn)修計劃，本年度共安排護士長(cháng)及護理骨干5人次在區內三甲醫院進(jìn)修學(xué)習，最短兩個(gè)月，最長(cháng)半年，進(jìn)修內容主要有：護士長(cháng)管理、重癥監護、手術(shù)室護理等。
2、根據專(zhuān)科護士發(fā)展需要，今年繼續加強了專(zhuān)科護士培訓，全年共安排2人次，并取得了重癥監護專(zhuān)科護士證書(shū)。到目前為止，我院共有8人分別取得了重癥監護、急診、壓力容器操作及手術(shù)室專(zhuān)科護士證書(shū)，為我院的專(zhuān)科護理工作奠定了基礎。
四、崗前培訓方面
全年共對新護士及實(shí)習同學(xué)安排崗前培訓2次，內容主要有：護理相關(guān)制度、院感相關(guān)知識、護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)、護患溝通、護士著(zhù)裝規范等，幫助新護士盡快熟悉醫院環(huán)境，盡早進(jìn)入工作狀態(tài)。
以上是本年度的護士培訓工作，在下一年度，護理部將繼續加強護士在職培訓力度，不斷提高我院護理人員整體素質(zhì)及臨床工作能力，提升護理質(zhì)量，保障護理安全。
護理質(zhì)量管理培訓心得體會(huì )13
通過(guò)這兩天的培訓和學(xué)習，雖然時(shí)間短暫，但是對我的啟示很大。
這次在人文醫學(xué)培訓學(xué)到了很多溝通的技巧，什么是溝通？溝通就是挖條溝，讓水從溝里通過(guò)，水到渠成。用什么挖？用鋤頭。這把鋤頭就是在這次培訓中學(xué)到溝通技巧，這把鋤頭就在大家手中，就看大家愿不愿意去挖通這條醫患間的溝了。在這次培訓之后對醫患溝通有了一個(gè)新的認識。在培訓之前對病人就只是看到疾病本身，沒(méi)有看到人。在診治過(guò)程中病人對藥物的副作用，治療方案的擔心，恐懼，不理解等方面往往不是那么關(guān)注，所以患者對醫囑的依從性不好，治療效果也就不是那么理想。培訓中提到的以“患者為中心的`接診”讓人印象深刻。Mcwhinney寫(xiě)的“以患者為中心的方法的本質(zhì)所在是醫生盡力進(jìn)入患者的世界，以患者的角度看待疾病�！币酝谠\治過(guò)程中通常把病看了就可以了沒(méi)有把患者當成一人，一個(gè)完整的人，一個(gè)社會(huì )的人，有著(zhù)自己的社會(huì )身份，社會(huì )地位，家庭角色等等。
在培訓中有諸多的溝通技巧，醫生盡力進(jìn)入患者的世界，以患者的角度看待疾病。當你面對一個(gè)患者能夠站在的患者的立場(chǎng)去思考，就能很好的把握患者的想法感受，以患者的角度看待疾病。當你把握了患者的想法感受后，再溝通起來(lái)自然是水到渠成的�；颊咧滥忝靼姿�，尊重他，知道他要的是什么，那他會(huì )覺(jué)得你開(kāi)個(gè)他的藥就是他需要的，那患者對醫囑的依從性會(huì )大大提高，那治療效果也就是你想要的。
雖然本次的培訓結束了，但是在今后的工作中我會(huì )把這次學(xué)到的各種溝通技巧運用到工作中，在實(shí)踐中努力提高自己的溝通技能水平，讓工作更和諧。
護理質(zhì)量管理培訓心得體會(huì )14
3月29日，有幸參加了來(lái)自香港護士訓練及教育基金會(huì )的護理專(zhuān)家在武警醫院和我院進(jìn)行的康復護理培訓，受益匪淺。一直以來(lái)，香港護士訓練及教育基金會(huì )都致力于國內護理同行的的指導，幫助，得到了國內護理同行的高度贊譽(yù)。
這次在我院給我們護理同胞培訓的是香港康復護理專(zhuān)家謝永慈先生。謝老先生是一位風(fēng)趣幽默的老人，雖然年事已高，但依然精力充沛，思維敏捷，20多年來(lái)一直致力于促進(jìn)內地護理事業(yè)發(fā)展的講學(xué)授技，得到廣大護理人士與患者的歡迎和喜愛(ài)。本次培訓通過(guò)謝老先生幽默生動(dòng)的講解和親自示范，令在場(chǎng)的護理人員躍躍欲試，積極互動(dòng)，謝老先生也得到了在場(chǎng)各位的熱烈掌聲。
通過(guò)本次護理培訓，我們學(xué)會(huì )了中風(fēng)偏癱患者肢體功能的康復鍛煉技能及相關(guān)護理技巧，也學(xué)到了可能更為有效的排痰方法——雙手協(xié)調有節奏排痰（傳統為單手排痰），力度由輕柔到中等（旨在讓患者逐步適應，也方便觀(guān)察患者對拍背排痰的耐受程度），位置確定（預先確定肺部的病變部位），方向靈活（改變傳統的由外向內，由下到上統一固定的拍背方向），還增加了用雙手振動(dòng)患者背部的環(huán)節。謝老先生調侃道，如果患者肺部痰液僅停留肺上葉，我們卻在肺下葉拍背，那么患者的痰液通過(guò)振動(dòng)都流到下面（肺下葉）去了（這句話(huà)的科學(xué)性也許有待考究，也許我們可以通過(guò)臨床研究去證實(shí)）。聽(tīng)謝老先生這么一說(shuō)，當時(shí)就在想，若真如此，那么我們以前在這一環(huán)節的護理工作還有意義么，我們付出的某些部分是否在做無(wú)用功甚至反作用？如果說(shuō)肢體功能康復訓練的指導對于我們來(lái)說(shuō)是針對細節的強化學(xué)習，那么謝老先生教給我們的徒手排痰方法也許是對國內一直以來(lái)被公認的傳統排痰方法的糾正與發(fā)展。
雖然兩種排痰方法也許尚缺乏科學(xué)臨床效果評價(jià)的比較，但通過(guò)這次學(xué)習，最起碼促發(fā)了我們對于傳統拍背排痰效果的質(zhì)疑與思考，及對其他臨床護理常規與技巧的思考，包括我們護理工作的具體內容與臨床效果評價(jià)，包括我們管理病人過(guò)程中是否真正做到了系統整體護理，我們的護理工作存在不足與缺陷的根本原因又在哪里？是人力資源缺乏還是“以患者為中心”的護理文化土壤不夠肥沃？所有的這些，正是國內護理事業(yè)繼續向前發(fā)展的重要前提——學(xué)會(huì )質(zhì)疑與思考。
傾聽(tīng)與觀(guān)看謝老先生的講解示范真是一種享受。作為護理界的老前輩，謝老師沒(méi)有架子，親和力十足，語(yǔ)言隨意而又嚴謹，豁達卻又處處體現“小氣”。記得那天早上在武警醫院參加謝老先生的培訓課時(shí)，有一示范環(huán)節是在桌子上進(jìn)行，因示范指導的需要，桌面撒了水，示范完畢需要擦干桌上水跡時(shí)，周?chē)淖o士都在幫忙找紙巾，謝老先生卻直搖頭一邊用手去試圖抹干桌上的水跡，一邊說(shuō)不要紙巾，太浪費了，接著(zhù)就走向自己的百寶袋，說(shuō)：“我有帶。（抹布？）”，最后工作人員在謝老先生找到自帶的抹桌子的“用具”之前就找到了抹布，把桌子上的水跡抹干。坦白說(shuō)，謝老先生這一舉動(dòng)真的讓我很吃驚，并油生敬意。原來(lái)作為一名護理人員，有些品質(zhì)是可以貫穿到生活中的每一個(gè)細節，不分場(chǎng)合。謝老先生的講解示范與展示也常常會(huì )給我們帶來(lái)驚喜，讓人眼前一亮，豁然開(kāi)朗。培訓課堂上，謝老先生先后展示了大大小小，各種各樣與康復鍛煉相關(guān)、貼近生活、來(lái)源于生活的輔助工具，如小夾子（鍛煉手指力度），橡皮筋（鍛煉手指靈活度）及一些自制康復工具等等，親自示范并指導來(lái)到現場(chǎng)的病人，讓我們體會(huì )到了創(chuàng )新，善于發(fā)現，善于動(dòng)手創(chuàng )作的魅力。與此同時(shí)，通過(guò)謝老先生與患者的接觸互動(dòng)，我們也深深體會(huì )到了什么叫真摯不做作的“人文關(guān)懷”。
總之，本次謝老先生來(lái)我院的講學(xué)授技讓我們進(jìn)一步了解和學(xué)習了各種細致到位的康復護理技能，也開(kāi)闊了眼界。在培訓中，謝老先生重點(diǎn)闡述了康復護理要遵循科學(xué)、有效、省力的原則，操作時(shí)動(dòng)作要協(xié)調到位，次序要由大到小。護理人員要能運用自己身體的靈活性來(lái)操作，避免對自身造成損傷。通過(guò)這次培訓，我們不得不承認，我們國內的護理事業(yè)要走的路還很長(cháng)，包括各種護理技能的規范與普及，還有創(chuàng )新思維，人文關(guān)懷，護理倫理等等，所有的這些，對于現階段國內護理的發(fā)展來(lái)說(shuō)，都是需要我們謙虛承認的“不足”。其實(shí)，我也常常在想，我們現在的護理工作確實(shí)很累，自己在護理這一行也不具有很高的天賦，但至今為止我依然熱愛(ài)這個(gè)行業(yè)，不僅僅因為“白衣天使”的頭銜，更因為我相信，國內的護理事業(yè)還會(huì )繼續發(fā)展，明天會(huì )更好。但是，我們護理事業(yè)的發(fā)展需要榜樣，我們前進(jìn)的方向除了需要我們的護理同胞去共同探索，也需要榜樣去指引，包括我們自身如何做一名優(yōu)秀的，真正做到“以人為本”的護理人員。這一切，不能僅靠單個(gè)護士自身盲目的愛(ài)心付出，因為，這是一份特殊的“愛(ài)心行業(yè)”，這份“愛(ài)心”需要有科學(xué)的臨床護理理論作指導，需要以“責任”為擔當，需要我們有共同的行為準則！
我們國家的護理事業(yè)起步晚，起點(diǎn)低，尤其是本科以上的護理教育，這就要求我們要多向包括香港和西方發(fā)達國家在內的護理事業(yè)單位及護理同行學(xué)習請教，看看已經(jīng)提前發(fā)展的護理事業(yè)如何體現專(zhuān)業(yè)化和科學(xué)化，雖然目前不一定適合我國的國情，卻可以看到我國護理事業(yè)未來(lái)大致的發(fā)展方向。很多時(shí)候，“敢想和創(chuàng )新”需要榜樣！
毫無(wú)疑問(wèn)，謝老先生是我們的好榜樣！
護理質(zhì)量管理培訓心得體會(huì )15
6月16日至27日，我非常榮幸地參加了“全省第十八期護理管理職員培訓班”。經(jīng)驗豐富、德高看重的護理先輩們講授的一堂堂出色課程，像暗夜里的燈塔照亮了我，使我對護理管理有了新的熟悉，更新了觀(guān)念、拓寬了思路，進(jìn)一步明確了今后工作的方向。
通過(guò)這次培訓，我曉得了，身為一位護士長(cháng)，不但要有較強的業(yè)務(wù)能力和奉獻精神，還要有綜合能力，有競爭意識、服務(wù)意識和安全意識。只有通過(guò)不斷的學(xué)習，拓寬眼界和思路，不斷完善自己，超越自己，才能更好的適應不斷發(fā)展的現代護理工作需要。
護士長(cháng)必須具有較強的溝通調和能力，應用本身的人格魅力來(lái)團結并影響科室成員，使我們的團隊成員工作起來(lái)，心往一處用，勁往一處使。發(fā)揮科室成員的主人翁意識，并依照各人所上進(jìn)行科學(xué)分工，做到人人參與管理。
社會(huì )在發(fā)展，患者的要求也在不斷進(jìn)步，要進(jìn)步患者對我們的滿(mǎn)意度，就必須以病人為中心，以人為本，從細處進(jìn)手，展開(kāi)護理工作。一樣，精細化管理勢在必行。細節決定護理質(zhì)量;細節確保護理安全;細節和諧護患關(guān)系;細節促進(jìn)醫護友誼;細節決定成敗!
“無(wú)危為安，無(wú)損為全�！卑踩芾硎亲o理管理工作的重中之重。沒(méi)有安全意識，醫療糾紛就會(huì )不斷出現。護士長(cháng)作為科室的領(lǐng)頭人，應當組織全科職員認真學(xué)習相干法律法規，加強護士責任心，進(jìn)步安全意識，嚴防過(guò)失事故的發(fā)生。護士長(cháng)應做好護理質(zhì)量控制，特別是現場(chǎng)質(zhì)量控制。天天對急救藥品及器材、消毒隔離、手衛生、護理措施的實(shí)施、查對制度的落實(shí)等項目進(jìn)行檢查，發(fā)現隱患和題目，及時(shí)討論分析，查找緣由，延續改進(jìn)、追蹤檢查，不斷進(jìn)步護理質(zhì)量。
對科內護士進(jìn)行分層次培訓，并進(jìn)行理論及操縱考核，協(xié)助護士做好職業(yè)規劃，建立其敬業(yè)奉獻的精神。
接受培訓的這些日子，我看到了護理先輩們對護理事業(yè)的專(zhuān)注、投進(jìn)、執著(zhù)及忘我奉獻。我感動(dòng)的同時(shí)，也感遭到肩負的責任和使命。我要和我的團隊火伴一起不斷學(xué)習，不斷思考、不斷努力工作，為我們的護理事業(yè)貢獻出屬于自己的光和熱!
護理質(zhì)量管理培訓心得體會(huì )16
本通過(guò)半年多的護理工作實(shí)習，在帶教老師的悉心指導與耐心帶教下，認真學(xué)習《醫療事故處理條例》及其法律法規，并積極參加醫院組織的醫療事故護理條例培訓，多次參加護理人員學(xué)習，通過(guò)學(xué)習使我意識到，法律制度日益完善，人民群眾法制觀(guān)念不斷增強，依法辦事、依法維護自身的合法權益已成為人們的共識，現代護理質(zhì)量觀(guān)念是全方位、全過(guò)程的讓病人滿(mǎn)意，這是人們對醫療護理服務(wù)提出更高、更新的需求，因而豐富法律知識，增強安全保護意識，并且可以使護理人員懂法、用法、依法減少醫療事故的發(fā)生。理論水平與實(shí)踐水平有了一定提高，在實(shí)習過(guò)程中，本人嚴格遵守醫院規章制度，認真履行實(shí)習護士職責，嚴格要求自己，尊敬師長(cháng)，團結同學(xué)，關(guān)心病人，不遲到，不早退，踏實(shí)工作，努力做到護理工作規范化，技能服務(wù)優(yōu)質(zhì)化，基礎護理靈活化，愛(ài)心活動(dòng)經(jīng)�；�，將理論與實(shí)踐相結合，并做到理論學(xué)習有計劃，有重點(diǎn)，護理工作有措施，有記錄，實(shí)習期間，始終以“愛(ài)心，細心，耐心”為基本，努力做到“眼勤，手勤，腳勤，嘴勤”，想病人之所想，急病人之所急，全心全意為患都提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹(shù)立了良好的醫德醫風(fēng)。在各科室的實(shí)習工作中，能規范書(shū)寫(xiě)各類(lèi)護理文書(shū)，及時(shí)完成交接班記錄，并做好病人出入院評估護理和健康宣教，能做好各科常見(jiàn)病，多發(fā)病的護理工作，認真執行無(wú)菌操作規程，能做好術(shù)前準備指導，并完成術(shù)中，術(shù)后護理及觀(guān)察，在工作中，發(fā)現問(wèn)題能認真分析，及時(shí)解決，能熟練進(jìn)行內，外，婦兒及重癥監護等各項護理操作，嚴格執行三查七對，同時(shí)，本人積極參加各類(lèi)病例討論和學(xué)術(shù)講座，不斷豐富自己的業(yè)務(wù)知識，通過(guò)學(xué)習，對整體護理技術(shù)與病房管理知識有了更全面的認識和了解。
通過(guò)半年多的實(shí)習，本人理論水平和實(shí)踐水平都有所提高，在今后的工作中，本人將繼續努力，牢記護士職責，不斷加強思想學(xué)習與業(yè)務(wù)學(xué)習，全面提高自身綜合水平，為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
護理質(zhì)量管理培訓心得體會(huì )17
今天下午在醫院一會(huì )議室里x護理學(xué)院的xx主任深入淺出給我們上了一堂生動(dòng)的講課——作為一名普通的護士，應該怎么開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動(dòng)，感觸頗深。
是的，在這次活動(dòng)中，我也有過(guò)許多的迷茫，護士的地位、護士的價(jià)值、護士的付出與得到不成正比、護士的滿(mǎn)意等等，這些究竟在哪里能夠得到體現?我們工作時(shí)勤勤懇懇的付出，希望能夠得到病人的認可，社會(huì )的承認，可是為什么那么難?夯實(shí)基礎護理，基礎護理又是什么?是生活護理嗎?曾經(jīng)我也有過(guò)夢(mèng)想和激情，我也深深地熱愛(ài)著(zhù)這個(gè)職業(yè)，但當醫療的發(fā)展不能滿(mǎn)足人民的需求時(shí)，一切都發(fā)生了改變。這有許多方方面面的原因，作為一名護士，我也在思考，思考我們自己的路應該怎么樣走?前段時(shí)間，東院長(cháng)曾經(jīng)給迷茫的我們指出了一條三專(zhuān)的發(fā)展道路，是的，護理事業(yè)要發(fā)展，就必須要有自己的特色，護理事業(yè)要得到社會(huì )的尊重，首先我們自己得尊重護士這個(gè)職業(yè)。在急診科工作久了，每天面對形形色色的病人，有時(shí)真的很麻木，每天機械的重復著(zhù)輸液、肌肉注射這些工作，不知道自己的價(jià)值在哪里?如果再被病人無(wú)端指責、醉酒病人無(wú)理取鬧的話(huà)，覺(jué)得委屈，更覺(jué)得前途暗淡無(wú)光，可是只要一句病人的“謝謝了”便讓所有的陰霾一掃而光。是的，能被病人真誠的理解和信任，能得到病人的認可，比什么都強，而這些簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單用手去工作肯定是實(shí)現不了的，我們用匠人的標準嚴格要求自己，為病人做每項操作時(shí)規范操作，能為與病人建立良好的關(guān)系打下堅實(shí)的基礎，用專(zhuān)家的眼光和標準去評估病人的需求，盡可能去滿(mǎn)足病人疾病時(shí)的心理需要，能進(jìn)一步與病人建立信任關(guān)系;如果在病人疾病過(guò)程中，能夠用心去付出，去理解病人，設身處地的為病人著(zhù)想，病人會(huì )真誠的謝謝你，因為他感受到了你的真心，感受到了你的愛(ài)，感受到了你專(zhuān)業(yè)特色的魅力服務(wù)!
有一次在急診科上夜班，一名患兒高熱不退，持續40度多，家長(cháng)很著(zhù)急，一次一次地去找醫生，吃藥、打針、輸液、物理降溫都用上了，患兒還是高燒不退�；純杭议L(cháng)開(kāi)始對急診科有意見(jiàn)了，認為將小孩送到醫院來(lái)就該讓體溫降下去，關(guān)鍵是家長(cháng)擔心患兒高熱驚厥，將心比心，如果你家的小孩也高熱不退，你肯定也會(huì )很著(zhù)急的，在這種情況下，我了解情況，去做患兒家長(cháng)的思想工作，仔細地詢(xún)問(wèn)他們?yōu)榛純鹤龅拿恳徊浇禍卮胧�，發(fā)現他們給小孩喂藥的劑量不對，應該是5ml，喂成了4ml，當然量不夠，退熱效果肯定不好，而且患兒喝了還吐了，那更是一點(diǎn)效果都沒(méi)有了。
當我把這些講給家長(cháng)聽(tīng)的時(shí)候，家長(cháng)馬上就給患兒喂了5ml，可是沒(méi)過(guò)多久，患兒就又吐了，我在想，患兒為什么會(huì )吐，是因為他疾病的原因嗎?還是因為喂得太急了?亦或是因為味道的原因(這個(gè)藥的味道甜甜的有點(diǎn)澀口)?原來(lái)是喂得急再加上患兒不喜歡這種味道，一喝下去就忍受不了全吐了，知道了原因，我采取了另一種方法，首先是做患兒的工作，取得他的配合，再將藥分成五等份，每一等份喝了后馬上喝點(diǎn)水，患兒沒(méi)有不適感覺(jué)趕快喝剩余量，就這樣患兒很快將退熱藥全喝完了，而且沒(méi)有再吐。
半個(gè)小時(shí)后，患兒熱退了，甜甜的睡著(zhù)了。家長(cháng)高興極了，言語(yǔ)間我能感受到家長(cháng)的信任和深深的謝意，那一刻我感覺(jué)到了我的價(jià)值，我為患兒解除了病痛，雖然疾病仍然有反復，但是在那一刻，我和患兒及患兒的家長(cháng)的心是相通的，我們一起共同戰勝了疾病!這只是急診科的一件小事，可是就是這些小事讓我覺(jué)得我的工作是有價(jià)值的，我只要用心的工作就能得到病人的認可，這對我們這時(shí)候迷茫的心靈來(lái)說(shuō)是一劑良藥，這同時(shí)也甘甜了我的心，給了我希望。優(yōu)質(zhì)護理活動(dòng)是什么?是我與病人之間心靈相通的那把鑰匙，用好了這把鑰匙，病人和我感受到的就是燦爛的陽(yáng)光。
護士的工作是普通而平凡的，這里沒(méi)有鮮花，這里也沒(méi)有掌聲，要得到病人的認可，社會(huì )的承認，優(yōu)質(zhì)護理活動(dòng)勢在必行，而這項活動(dòng)的有效性則依靠每一名護士來(lái)保證。一個(gè)人的力量是微小的，一個(gè)群體的力量是巨大的，工作每天都在做，工作做好則靠每一名護士姐妹的努力，工作做細也要靠大家的眾志成城，也許我們的工作現在得不到病人的認可，但是只要我們每名護士姐妹們都在真誠的付出，都在用真心為病人解除病痛的折磨，都用好了那把鑰匙，我們的價(jià)值實(shí)現，病人、社會(huì )對我們的認可都將會(huì )實(shí)現!
護理質(zhì)量管理培訓心得體會(huì )18
應香港護士訓練與教育基金會(huì )的邀請，與來(lái)自?xún)让�、安徽、江西、河北、廣西、吉林、四川等省市的18名護理同仁一起，赴港學(xué)習考察。通過(guò)2周的參觀(guān)學(xué)習、討論交流，近距離了解了香港醫療衛生發(fā)展與護理管理的現狀，感受到了香港護理人員的團結協(xié)作、仁慈關(guān)懷、奉獻敬業(yè)的思想，學(xué)到了先進(jìn)的護理管理理念與管理知識，看到了內地與香港護理管理中存在的差異，受益匪淺。
一、護理管理體制
護理管理體系由護理總經(jīng)理、高級護士長(cháng)、部門(mén)運作經(jīng)理、病房經(jīng)理、護士長(cháng)、專(zhuān)科護士、注冊護士、登記護士、健康服務(wù)助理組成。部門(mén)運作經(jīng)理相當于科護士長(cháng)。病區經(jīng)理———護士長(cháng)———專(zhuān)科護士，三者職位差不多，工作安排不一樣，薪酬不一樣，專(zhuān)科護士的薪酬高于護士長(cháng)。每個(gè)病房有1名病區經(jīng)理，主要負責行政、排班等工作，不值夜班;2名護士長(cháng)，負責專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)技術(shù)管理，要參加值班;專(zhuān)科護士1人，主要負責專(zhuān)科護理，不參加值夜班。護士的退休年齡為60歲，可以提前申請退休，工作期間每月按比例(大約15%)提取退休基金，退休時(shí)一次領(lǐng)取。護士退休前全部參加倒夜班，產(chǎn)假10周(產(chǎn)前4周，產(chǎn)后6周)，妊娠與哺乳期照樣倒夜班。醫院職工工資由醫管局發(fā)放，沒(méi)有獎金，沒(méi)有夜班費。護士職位的晉升：護理總經(jīng)理、病房經(jīng)理、護士長(cháng)等職位的晉升，在香港43家公立醫院內公開(kāi)招聘，醫院之間可以流動(dòng)，一般任期3～5年，中途如有退休等空缺，均采取公開(kāi)招聘的方式進(jìn)行，無(wú)年齡限制，但必須是注冊護士，有學(xué)歷要求。
與內地明顯不同的是，許多護理總經(jīng)理、高級護士長(cháng)、病房經(jīng)理、護士長(cháng)等職位均由男性擔任，各病房也有很多男護士，男女護士之間關(guān)系融洽，各盡其責。
二、護理人員配置
由醫院管理局對各醫院的護士人力資源與床位配備，按照專(zhuān)科特點(diǎn)設立不同的標準，一般普通病房的床護比在1：0.6左右，ICU床護比為1：4左右。另有健康服務(wù)助理(生活護理)，辦公室秘書(shū)(處理醫囑、文字錄入，記費等工作)。在醫院職工中(以東區尤德夫人那打索醫院為例)醫生占11%，護士占38%，后勤占42%，行政占1%，輔助人員(含抽血)占8%(全院3300多職工中，行政只有32人，醫生300多人，護士1200多人，后勤服務(wù)1400人)。
三、護士職能
1.香港醫院對護士采取嚴格的分層使用。專(zhuān)科護士負責專(zhuān)科護理、營(yíng)養指導、健康教育、為病人提供專(zhuān)業(yè)指導。注冊護士負責病情的觀(guān)察與記錄、護理計劃的制定與實(shí)施，換藥、參與危重病員的搶救等工作。登記護士負責病人的晨晚間護理、翻身、鼻飼、協(xié)助換藥等。健康服務(wù)助理負責病人的飲食供應及基本生活護理。各級護理人員團結協(xié)作，一切以病員利益出發(fā)，為病人提供高質(zhì)量的護理服務(wù)。不同級別的護理人員的著(zhù)裝有所區別。
2.護士技術(shù)上的操作很少，很少輸液，為病員靜脈輸液有專(zhuān)門(mén)的穿刺護士，抽血有專(zhuān)門(mén)的抽血員，抽血人員由護士與檢驗專(zhuān)業(yè)人員組成，由輔助科管理，護士的主要工作是發(fā)藥、換藥、管道護理、基礎護理、生活護理等。白天由1名注冊護士、1名登記護士、1名健康服務(wù)助理負責一組約6～7名病人的護理，ICU由1名護士、1名健康服務(wù)助理負責1個(gè)病員的護理，(早班與下午班人員一樣多，只有晚班9：30～7：00護士少一些)。
3.護士要為醫生做一切準備，包括查房時(shí)拿病歷，觀(guān)察傷口時(shí)揭開(kāi)敷料等。
4.如果發(fā)生發(fā)錯藥，病員跌倒等事件都要及時(shí)報告醫管局。
5.病歷記錄，醫生、護士的記錄寫(xiě)在一起，明確時(shí)間，病歷保存7年(以最后一次的看病時(shí)間為準)，產(chǎn)科病歷保存24年。
四、護士的執業(yè)管理
香港護士管理局是負責護士準入的法定機構，其主要職能是按照《香港護士注冊條例》的有關(guān)規定對符合注冊條件的申請者授予護士執業(yè)資格。注冊護士的準入條件為在正規資質(zhì)學(xué)校完成三年護士課程或取得護理專(zhuān)科以上學(xué)歷醫學(xué)，登記護士為在正規資質(zhì)學(xué)校完成2年護士課程且通過(guò)登記護士執業(yè)考試者。與注冊護士相比，登記護士沒(méi)有晉升資格，不能參與護理行政管理，不能開(kāi)護囑或管理毒麻藥品，但可以通過(guò)再教育途徑獲得注冊護士資格，必須到大學(xué)參加學(xué)習課程2.5年。
護理質(zhì)量管理培訓心得體會(huì )19
短暫的一周的培訓很快就過(guò)去了，在這幾天的學(xué)習中讓我再次體會(huì )到學(xué)校的情景，再一次回到了課堂上，只是現在我的心境變了，雖然每天的課程和學(xué)校的大同小異，但有些知識仍然是在學(xué)校無(wú)法接觸到的，在這個(gè)過(guò)程中我發(fā)現自己需要學(xué)習的東西太多了，不論是理論知識還是實(shí)踐操作，包括自身言語(yǔ)的表達能力，組織能力及心理承受能力都是需要加強學(xué)習的。
通過(guò)此次理論培訓，讓我對醫院護理發(fā)展歷史及護理工作概況，服務(wù)理念都有了深入的了解，也清楚的知道護理人員的職業(yè)道德，護理禮儀及溝通技巧的重要性，也更是明白在護理工作中的各種應急預案及核心制度的不可少，同時(shí)注意并牢記職業(yè)暴露的防護措施和院感的要求。為我們演示實(shí)踐技能操作的是上一屆的學(xué)姐們，看到她們自然而然展現出的各種規范的禮儀，通暢流利的交流溝通方式及嚴謹認真的態(tài)度，我是深深的佩服加羨慕。她們不僅僅在演示操作時(shí)才保持這樣的狀態(tài)，我還記得當時(shí)看到一個(gè)學(xué)姐的坐姿時(shí)對旁邊的同學(xué)說(shuō)了這么一句話(huà)：你看，操作完后她們連隨意坐下的姿勢都是那樣的規范，操作時(shí)各種姿勢都是自然流露的，都形成了職業(yè)素養，已經(jīng)是一種習慣了。當學(xué)習變?yōu)橐环N自身修養，已然是一種習慣，這是多么令人敬佩的一件事情。我希望通過(guò)學(xué)習之后的自己也能像他們一樣。這次培訓也讓我們的執業(yè)素質(zhì)有了提高，為我們能盡快成為一名有能力、有素質(zhì)、有修養的護理人員奠定了良好的基礎。
現在的我首先要正視自己的不足，改正自己的態(tài)度。長(cháng)大了，我不再是爸爸媽媽和學(xué)校眼中的孩子了。畢業(yè)了，我已經(jīng)是社會(huì )中需要去幫助他人的個(gè)體，即將上崗了，我需要成為醫院里能為病人帶來(lái)快樂(lè )和希望的一員，選擇了這份職業(yè)，就應該去正視去面對自己的選擇。承擔這份職業(yè)賦予我的職責及義務(wù)，盡管如今的我還無(wú)法像老師們那樣的坦然和勇敢，但我端正了我的態(tài)度，堅定了我的選擇，我相信我會(huì )變得更加優(yōu)秀的。
護理質(zhì)量管理培訓心得體會(huì )20
又是一年豐收季，20xx已接近尾聲，我院護理事業(yè)這棵大樹(shù)在各級領(lǐng)導關(guān)心和愛(ài)好下收獲累累碩果，作為這棵大樹(shù)的其中一個(gè)枝干，護理人員的培訓也在順應專(zhuān)業(yè)發(fā)展趨勢和順應臨床需要摸索中不斷進(jìn)取，開(kāi)枝散葉。今年我院對護理人員的培訓有了幾個(gè)新的突破，例如全新模擬病房培訓模式的探索以及根據衛生部崗位管理相關(guān)文件對不同崗位的護理人員進(jìn)行崗位培訓的突破。此外，今年的培訓還有以下特點(diǎn)：突出了重點(diǎn)亮點(diǎn)，做到全院普及;貼近臨床、貼近護士，做到護士缺什么我們就補什么;注重掌握知識全面性和多樣性;側重培訓方法的多樣化及科學(xué)化等。
一、總體情況
經(jīng)過(guò)一年的努力，圓滿(mǎn)完成了年初培訓計劃，全院護理人員繼續教育學(xué)分、學(xué)時(shí)到達規定要求。本年度共組織護理人員業(yè)務(wù)學(xué)習五十余次，參與培訓的人次達8600多人次，培訓覆蓋率為100%，20xx年我院護理人員總外出培訓的人次是179人次，外出培訓率是26.05%。
二、領(lǐng)導全力支持
能取得如此豐富的培訓成果離不開(kāi)醫院各級領(lǐng)導的支持，每次培訓開(kāi)幕式，不管有多忙，劉景詩(shī)院長(cháng)和諶永毅副院長(cháng)總會(huì )親自到達會(huì )場(chǎng)致開(kāi)幕詞，為培訓者予以勉勵和鼓勵。從培訓資料的準備、會(huì )場(chǎng)的提供、各種聯(lián)系和協(xié)調工作都得到相關(guān)領(lǐng)導的強有力的支持，而確保
每次培訓的成功并且收獲良好的培訓效果。
三、新的突破
(一)全新模擬病房培訓模式的探索20xx年度新入職護士的護理操作技能培訓采用了全新的培訓模式：護理模擬病房培訓模式。培訓帶教的方式也發(fā)生了根本的轉變，由以前的針對疾病的護理，改變成為入出院流程一體，對患者進(jìn)行全程全人的護理過(guò)程的帶教。將常用護理操作融入到臨床護理路徑中，讓護理人員在更系統、更加貼近臨床的教學(xué)中學(xué)習。通過(guò)模擬病房培訓后，獲得學(xué)員和各帶教老師極高的評價(jià)，紛紛認為這種模式的培訓才是培養臨床護理人員的最佳方法。
(二)分層級按崗培訓根據衛生部護理崗位管理的相關(guān)文件，我院對護理人員的崗位重新分層定義，針對不同層級的護理崗位制定相應的培訓計劃并已落實(shí)。目前我院臨床護理人員分四個(gè)層級：即N1(全科護士)、N2(經(jīng)驗護士)、N3(專(zhuān)業(yè)護士)、N4(臨床護理專(zhuān)家)。除了按要求分層級培訓外，我們培訓做得更細化，將全科護士又分為三各不同層次，即新入職護士、轉正前護士和晉升護師前護士，并分別進(jìn)行培訓。
四、突出培訓重點(diǎn)
(一)重點(diǎn)一：創(chuàng )優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)相關(guān)培訓全年不間斷的進(jìn)行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)意識的強化，定期組織召開(kāi)創(chuàng )優(yōu)動(dòng)員大會(huì )，學(xué)習創(chuàng )優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)標準，組織出版、發(fā)放、并學(xué)習創(chuàng )優(yōu)小冊子。為了更加強化護理人員提供優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的意識，進(jìn)一步深化服務(wù)內涵，我院于20xx年一月組織第一、二批示范科室擂臺賽，通過(guò)此次擂臺賽，全面調動(dòng)臨床護理人員和護理管理人員創(chuàng )優(yōu)的積極性和信心，堅定為病人提供全程、全人的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的信心;同時(shí)，于20xx年1月組織全院各科室學(xué)習創(chuàng )優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)標準并進(jìn)行考核，考核合格率達100%，對取得優(yōu)異成績(jì)的單位予以頒發(fā)獎?wù)虏⒂枰赃m當的獎勵;另外還組織護士長(cháng)創(chuàng )優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)相關(guān)知識有獎問(wèn)答。
(二)重點(diǎn)二：護士長(cháng)等護理管理人員培訓全年組織護士長(cháng)學(xué)習培訓共十余次，加大外出培訓力度及維度，于20xx年5月-6月，分兩批選派了28名護士長(cháng)到新加坡進(jìn)行為期一周的參觀(guān)學(xué)習;20xx年5月組織全院護士長(cháng)和護理管理者45人到野外進(jìn)行了拓展訓練;20xx年9月選派護士長(cháng)和護理骨干共8人參加衛生廳護理管理干部培訓班;另于9月選派了19名護士長(cháng)赴臺灣學(xué)習。全年護士長(cháng)外出培訓培訓覆蓋率也達到100%。
(三)重點(diǎn)三：化療藥物相關(guān)知識培訓為提高護理人員對化療相關(guān)知識的掌握度，規范臨床化療給藥操作。我院出版了化療藥物培訓手冊，并予11月對全院護士再次進(jìn)行了抗腫瘤藥物管理的培訓。對臨床上常用的化療藥物作用、副作用、臨床用途、注意事項等進(jìn)行了梳理，講解了規范化化療給藥護理操作的流程、化療防護知識、化學(xué)藥物治療時(shí)常出現的毒副反應的預防和處理以及藥物外滲、外溢的預防和處理等方面的知識。
(四)重點(diǎn)四：護理人員創(chuàng )新意識培養組織舉辦我與護理小改革的競賽活動(dòng)，共有45項作品參展。充分挖掘了護理人員的創(chuàng )新能力，拓展了專(zhuān)業(yè)眼界。在培養護士專(zhuān)業(yè)發(fā)展的臨床思維同時(shí)，提醒護理人員要養成改革護理的慣性思維，在執行每一個(gè)治療、護理、做每一次健康教育時(shí)都應進(jìn)行反思"這樣做是最好的嗎?還有沒(méi)有其他的做法或途徑能取得更好的護理效果?"，這樣不僅活躍了臨床氣氛，而且通過(guò)創(chuàng )新改革也減輕護理工作量，同時(shí)提高了護理人員和患者的滿(mǎn)意度。
(五)重點(diǎn)五：法律法規知識培訓組織多次法律法規培訓，同時(shí)以科室為單位定期學(xué)習。以護士條例、醫療事故條例及其他相關(guān)法律法規為藍本，通過(guò)多媒體講解、案例分析等方法對護理人員進(jìn)行培訓，尤其是新入職護士。讓護理人員意識到，社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟體制的建立，法律制度日益完善，人民群眾法制觀(guān)念不斷增強，依法辦事、依法維護自身的合法權益已成為人們的共識，現在護理理念是全方位、全過(guò)程的讓病人滿(mǎn)意，這是人們對醫療護理服務(wù)提出更高、更新的需求，因而豐富法律知識，增強安全保護醫師，使護理人員懂法、用法、依法減少醫療事故的發(fā)生。
(六)重點(diǎn)六：制度、預案、疾病護理常規培訓對全院護理人員加強制度、預案、疾病護理常規的培訓，通過(guò)對往年護理經(jīng)驗的總結，結合本年度我院實(shí)際情況，重新完善修訂了護理工作制度20項，重新修訂了各層級護理崗位說(shuō)明書(shū)，明確各級各類(lèi)護理人員職責;規范護理操作12項，修訂了各科室各班工作流程。進(jìn)一步使護理工作制度化、標準化、科學(xué)化。
(七)重點(diǎn)七：教學(xué)能力的培養
從N1層級護士開(kāi)始，我們即著(zhù)手對培養護理人員教學(xué)能力的培養，尤其是護士長(cháng)和護理骨干的培養。我院繼續教育項目多，教育任務(wù)繁重，大多數教學(xué)均由臨床護士長(cháng)承擔，在準備課件和精心備課的同時(shí)，他們的教學(xué)能力得到鍛煉和升華。
(八)重點(diǎn)八：注重院外培訓任務(wù)和基層護士教育20xx年我院承擔并圓滿(mǎn)完成了多項國家級、省級繼續教育項目，如于3月和8月分別開(kāi)辦兩期國家級繼續教育項目全國PICC資質(zhì)培訓班;4月開(kāi)班的第二批國際造口治療師培訓班;首屆及第二屆湖南省縣級醫院骨干護士培訓班;湖南省第六屆腫瘤專(zhuān)科護士培訓班;我院護理管理培訓班;湖南省護理學(xué)會(huì )主辦的第一、二屆護理管理干部培訓班學(xué)員的跟班實(shí)習工作;安全輸液新概念培訓班等共10余個(gè)。共招收學(xué)員共550余名。除第二屆骨干護士培訓班學(xué)員正處在臨床實(shí)踐階段外，其他培訓班學(xué)員均已學(xué)成畢業(yè)，培訓后對學(xué)員的調查問(wèn)卷，他們普遍反應對我院所做的培訓工作相當滿(mǎn)意，學(xué)到很多實(shí)用的知識。我們還對學(xué)員進(jìn)行回訪(fǎng)調查，學(xué)員當地單位對我院的培訓工作和培訓效果也予以了高度評價(jià)。
(九)重點(diǎn)九：開(kāi)展專(zhuān)科小組培訓
十二大專(zhuān)科小組每月開(kāi)展小組活動(dòng)，每季度有小組成員討論，提供多樣的培訓課程，滿(mǎn)足了臨床護理人員對專(zhuān)科知識的需求。
(十)重點(diǎn)十：院外及國外人才交流培訓
一方面，鼓勵護理人員積極參與院外培訓班及學(xué)術(shù)講座、出國參觀(guān)學(xué)習和進(jìn)修培訓、參與國際學(xué)術(shù)交流會(huì )。除了派送護士長(cháng)等護理管理人員出國參觀(guān)學(xué)習和交流外，我院還派除了不少護理骨干前往北京、上海、廣州、杭州等地參與學(xué)習交流。并且我院于前年派往新加坡進(jìn)行為期兩年學(xué)習和培訓的一名護師今年已學(xué)成歸國，回院后受到院領(lǐng)導的高度重視并重點(diǎn)栽培，為他搭建良好的平臺來(lái)學(xué)以致用。另一方面，邀請各地專(zhuān)家及不少?lài)鈱?zhuān)家前來(lái)我院參觀(guān)指導工作，20xx年我院共接待了來(lái)自全國各地的專(zhuān)家和領(lǐng)導及來(lái)訪(fǎng)者約50余次，另外還邀請了來(lái)自美國加利福尼亞大學(xué)的護理專(zhuān)家DrSallyMaliski及PICC護理專(zhuān)家sharon女士來(lái)我院指導工作，在與他們的交流中，我們學(xué)習到許多國際前沿的新理念，不僅如此，他們還對我院的護理工作予以高度評價(jià)，說(shuō)很難相信能在這里看到這樣高水平的護理。
在來(lái)年，我們將一如既往，再接再厲，以創(chuàng )新為標向，以提高護理服務(wù)治療為目標，來(lái)開(kāi)展今后的護理人員培訓。以求培訓出更為出色的護理人員和團隊，為醫院的發(fā)展添磚加瓦。
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