化妝品公司管理制度
一、什么是管理制度
管理制度是組織、機構、單位管理的工具，對一定的管理機制、管理原則、管理方法以及管理機構設置的規范。它是實(shí)施一定的管理行為的依據，是社會(huì )再生產(chǎn)過(guò)程順利進(jìn)行的保證。合理的管理制度可以簡(jiǎn)化管理過(guò)程，提高管理效率。
二、管理制度的主要特征
1、權威性
管理制度由具有權威的管理部門(mén)制定，在其適用范圍內具有強制約束力，一旦形成，不得隨意修改和違犯；
2、完整性
一個(gè)組織的管理制度，必須包含所有執行事項，不能有所遺漏，如發(fā)現或新的執行事項產(chǎn)生，應相應的制定管理制度，確保所有事項“有法可依”；
3、排它性
某種管理原則或管理方法一旦形成制度，與之相抵觸的其他做法均不能實(shí)行；特定范圍內的普遍適用性。各種管理制度都有自己特定的適用范圍，在這個(gè)范圍內，所有同類(lèi)事情，均需按此制度辦理；
4、可執行性
組織所設置的管理制度，必須是可執行的，不能偏離組織本身事務(wù)，成為一紙空文；
5、相對穩定性
管理制度一旦制定，在一般時(shí)間內不能輕易變更，否則無(wú)法保證其權威性。這種穩定性是相對的，當現行制度不符合變化了的實(shí)際情況時(shí)，又需要及時(shí)修訂。
6、社會(huì )屬性
因而，社會(huì )主義的管理制度總是為維護全體勞動(dòng)者的利益而制定的。
7、公平公正性
管理制度在組織力對每一個(gè)角色都是平等的，任何人不得在管理制度之外。
三、化妝品公司管理制度（精選5篇）
管理制度是實(shí)施一定的管理行為的依據，是社會(huì )再生產(chǎn)過(guò)程順利進(jìn)行的保證。合理的管理制度可以簡(jiǎn)化管理過(guò)程，提高管理效率。以下是小編為大家收集的化妝品公司管理制度（精選5篇），希望對大家有所幫助。
化妝品公司管理制度1
1、負責化妝品原材料的測試、開(kāi)發(fā)以及測試方法的建立，并建立化妝品原材料質(zhì)量標準，對化妝品原料的采購提供技術(shù)支持；
2、根據新化妝品開(kāi)發(fā)計劃進(jìn)行新化妝品的配方開(kāi)發(fā)和研制工作，進(jìn)行新化妝品的功效性評估，配方穩定性、包材相容性測試，微生物競爭測試；
3、總結新化妝品的開(kāi)發(fā)經(jīng)驗，改善老化妝產(chǎn)品配方，提高化妝品品質(zhì)，持續改進(jìn)化妝品性能；
4、負責化妝品配制工藝的制定；
5、組織新化妝品試產(chǎn)并制訂相關(guān)標準操作規范，化妝品檢驗規范，轉移至化妝品生產(chǎn)部門(mén)和品保部門(mén)，并能根據實(shí)際進(jìn)行修訂；
6、負責指定化妝品內控以及化妝品原料的檢驗指標；
7、協(xié)助處理相關(guān)化妝品的技術(shù)問(wèn)題，保證化妝品生產(chǎn)正常進(jìn)行；
8、溝通化妝品的市場(chǎng)部和生產(chǎn)部之間的信息，將市場(chǎng)部要求準確傳達到生產(chǎn)中。
化妝品公司管理制度2
1、精細化工、應用化學(xué)、化學(xué)分析、生物學(xué)等專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上學(xué)歷；
2、具有一定的工作經(jīng)驗，有化妝品配方師的資格證書(shū)者更佳；
3、了解化妝品行業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，熟悉化妝品新原料信息、性質(zhì)和原材料供應商；
4、熟悉化妝品工藝和配方，能夠獨立研發(fā)產(chǎn)品、確定生產(chǎn)工藝及產(chǎn)品配方；
5、具有良好的技術(shù)研發(fā)專(zhuān)業(yè)知識，能夠熟練掌握研究工具、儀器；
6、具備較強的開(kāi)拓創(chuàng )新精神、高度的敬業(yè)精神和責任意識；
7、具有良好的溝通協(xié)調能力和團結合作意識。
化妝品公司管理制度3
【目的】
為進(jìn)一步規范公司管理制度，結合公司實(shí)際情況制定本制度。以下職責明確分工，責任到人，誰(shuí)的環(huán)節出的問(wèn)題，由誰(shuí)全權負責，造成貨物的丟失、損壞由本人賠償。
【范圍】
限于仁壽霞飛化妝品連鎖所有工作人員。
【權責】
本制度由暫由公司行政人事部歸納管理。
【實(shí)施細則】
根據公司經(jīng)營(yíng)管理的現狀，經(jīng)公司總經(jīng)理會(huì )議研究決定，公司實(shí)行總經(jīng)理負責制，下設開(kāi)拓部、銷(xiāo)售部、財務(wù)部、后勤部四個(gè)部門(mén)。各部、處人員編制及其職責范圍如下：
一、各部門(mén)工作職責
1、總經(jīng)理職責
1.1全面監管公司各部門(mén)日常工作。
1.2召集主持開(kāi)總經(jīng)理會(huì )議。
1.3主持部門(mén)經(jīng)理述職會(huì )議，審批各部門(mén)工作計劃。
1.4促、檢查各部門(mén)工作計劃的執行情況。
1.5根據公司發(fā)展情況，制訂公司發(fā)展戰略，提出公司發(fā)展的具體戰略目標。
1.6簽發(fā)總經(jīng)理令，規范公司在管理和經(jīng)營(yíng)過(guò)程中臨時(shí)出現的各種問(wèn)題。
1.7監督、檢查財務(wù)人員對公司財務(wù)管理制度的執行情況。
1.8及時(shí)處理顧客意見(jiàn)和接受顧客的投訴。
1.9公司制度規定的其它職權。
2、市場(chǎng)開(kāi)拓部的工作職責
2.1市場(chǎng)開(kāi)拓部經(jīng)理的工作職責
2.1.1根據公司發(fā)展戰略和戰略目標，制定市場(chǎng)發(fā)展，業(yè)務(wù)拓展，售后服務(wù)的規劃和招商計劃。
2.1.2定期舉行部門(mén)員工的各種經(jīng)驗交流會(huì )和述職報告會(huì )。
2.1.3.收集市場(chǎng)反饋信息，并加以整理后向總經(jīng)理匯報。
2.1.3了解和掌握本行業(yè)的市場(chǎng)發(fā)展態(tài)勢和運價(jià)情況，研究對策和方略，以在市場(chǎng)競爭中取勝。
2.1.4整體把握市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)向，總結在市場(chǎng)運作中出現的問(wèn)題，調整經(jīng)營(yíng)策略。
2.1.5公司制度規定的其它職責。
2.2市場(chǎng)開(kāi)拓部業(yè)務(wù)經(jīng)理工作職責
2.2.1營(yíng)業(yè)目標的擬定及達成情況的報告。
2.2.2市場(chǎng)資料的調查與反映。
2.2.3掌握并收集市場(chǎng)上其它產(chǎn)品的價(jià)格體系、性能、行銷(xiāo)方式，提出改進(jìn)方案和措施。
2.2.4客戶(hù)資料的建立與運用。
2.2.5新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)。
2.2.6收帳及帳款的異常處理。
2.2.7新產(chǎn)品資料的報告。
2.2.8對市場(chǎng)開(kāi)拓部經(jīng)理負責，向其請示和匯報工作。
3、市場(chǎng)售后服務(wù)部工作職責
3.1市場(chǎng)售后服務(wù)部經(jīng)理工作職責
3.1.1實(shí)施并完成總公司安排的促銷(xiāo)工作和駐店督導、技術(shù)服務(wù)、產(chǎn)品銷(xiāo)售、信息傳播。
3.1.2負責對客戶(hù)的從業(yè)人員進(jìn)行系統的產(chǎn)品技術(shù)培訓及銷(xiāo)售技巧培訓以及內部員工的培訓。
3.1.3負責講師團的組建工作。
3.1.4負責對講師、美導老師工作的安排、監督和管理。
3.1.5定期和終端客戶(hù)保持聯(lián)系，建立良好的合作關(guān)系。
3.1.6規劃促銷(xiāo)業(yè)績(jì)目標并分配。
3.1.7規劃各階段促銷(xiāo)策略以及統籌安排各顧客所申請的會(huì )議、活動(dòng)并及時(shí)將安排通知綜合服務(wù)部。
3.1.8促銷(xiāo)業(yè)績(jì)統計及促銷(xiāo)情況分析。
3.1.9負責制定和實(shí)施經(jīng)銷(xiāo)商促銷(xiāo)輔導計劃。
3.2品牌主管工作職責
3.2.1負責計劃組織實(shí)施監控全省市場(chǎng)售后工作；
3.2.2負責美導的工作安排管理及加盟店活動(dòng)計劃、要求統籌；
3.2.3各種市場(chǎng)信息處理和售后的投訴和建議的處理；
3.2.4產(chǎn)品技術(shù)咨詢(xún)培訓、市場(chǎng)售后工作全面監控及培訓工作。
3.3客服部工作職責
3.3.1以顧客滿(mǎn)意為中心，時(shí)刻維護公司形象。
3.3.2從全局出發(fā)樹(shù)立良好的窗口形象，禮貌大方地與顧客溝通。
3.3.3熟悉業(yè)務(wù)運作，掌握應酬技巧，以高度的熱情與責任感滿(mǎn)足來(lái)訪(fǎng)顧客的要求。
3.3.4負責顧客電話(huà)預約訂貨、顧客退換貨手續的辦理等。
3.3.5接受和處理顧客的投訴并及時(shí)向相關(guān)部門(mén)反饋。
3.3.6定期向上級匯報工作情況。
3.3.7負責客戶(hù)接待及電話(huà)咨詢(xún)、電話(huà)投訴及建議的處理。
3.3.8負責客戶(hù)各種配送及返點(diǎn)。
3.3.9負責與廠(chǎng)家溝通及訂貨。
3.3.10負責各種會(huì )議申請及回復。
3.3.11負責掌握和了解市場(chǎng)信息及公司售后服務(wù)狀況。
3.3美導老師工作職責
3.3.1擬定工作計劃，交售后服務(wù)部經(jīng)理批準后執行
3.3.2負責從加盟合作伙伴的從業(yè)人員進(jìn)行系統的產(chǎn)品技術(shù)培訓及銷(xiāo)售技巧培訓、心態(tài)培訓等。
3.3.3實(shí)施并完成公司安排的促銷(xiāo)工作和駐店督導、技術(shù)服務(wù)、產(chǎn)品銷(xiāo)售、信息傳播。
3.3.4收集客戶(hù)意見(jiàn)，及時(shí)向部門(mén)經(jīng)理反映，以便及時(shí)調整經(jīng)營(yíng)對策。
3.3.5定期與客戶(hù)保持溝通，建立良好穩定的客戶(hù)關(guān)系。
3.3.6與開(kāi)拓部門(mén)密切配合，把售后服務(wù)工作跟進(jìn)、優(yōu)質(zhì)。
3.3.7嚴格按照售后服務(wù)部工作大綱提供優(yōu)質(zhì)高效的售后服務(wù)。
3.3.8對售后服務(wù)部經(jīng)理負責，向其請示和匯報工作。
4、后勤部工作職責
4.1后勤部主管職責
4.1.1人力資源管理：負責員工招聘培訓，離職及員工考核、制度政策的擬定工作。
4.1.2公司行政管理（負責客戶(hù)、廠(chǎng)家老師的接待安排）
4.1.3配合銷(xiāo)售部做好后勤綜合管理服務(wù)工作組織、協(xié)調、安排；
4.2行政人員工作職責
4.2.1負責公司各項規章制度的監督及總經(jīng)理辦公室決議的貫徹執行。
4.2.2做好來(lái)客接待。需食宿的客人，報財務(wù)人員負責安排。
4.2.3做好電話(huà)話(huà)務(wù)工作，及時(shí)向各部門(mén)傳達電話(huà)內容及信件的收發(fā)。
4.2.4負責公司專(zhuān)業(yè)書(shū)籍的借閱。
4.2.5負責公司銷(xiāo)售人員、美導的出差行程的統計及市場(chǎng)銷(xiāo)售的反饋信息統計。
4.2.6負責公司的公文、資料、信息及宣傳報道工作，溝通內外聯(lián)系，保證上情下達和下情上報。
化妝品公司管理制度4
化妝品經(jīng)營(yíng)企業(yè)索證索票管理制度
1、嚴格執行企業(yè)制定的化妝品購進(jìn)程序,確保從合法的企業(yè)購進(jìn)合法和質(zhì)量可靠的化妝品。
2、要認真審查供貨單位的法定資格,經(jīng)營(yíng)范圍和質(zhì)量信譽(yù),如有必要簽訂質(zhì)量保證協(xié)議書(shū),協(xié)議書(shū)應注明購銷(xiāo)雙方的質(zhì)量責任。
3、加強合同管理,建立合同檔案.簽訂的購貨合同必須注明相應的質(zhì)量條款。
4、化妝品經(jīng)營(yíng)企業(yè)應當建立索證索票制度，認真查驗供應商及相關(guān)質(zhì)量安全的有效證明文件，留存相關(guān)票證文件或復印件備查，加強臺賬管理，如實(shí)記錄購銷(xiāo)信息。以確�；瘖y品來(lái)源渠道合法、質(zhì)量安全。
供貨企業(yè)檔案應當包括以下材料：
采購國產(chǎn)化妝品，應索取《化妝品生產(chǎn)企業(yè)衛生許可證》、《全國工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證》、生產(chǎn)企業(yè)和供貨單位的《營(yíng)業(yè)執照》；采購國產(chǎn)特殊用途化妝品還應索取《國產(chǎn)特殊用途化妝品衛生許可批件》；
采購進(jìn)口化妝品，應索取《進(jìn)口非特殊用途化妝品備案憑證》或者《進(jìn)口化妝品衛生許可批件》、《檢驗檢疫證明》、供貨企業(yè)的《營(yíng)業(yè)執照》。
5、經(jīng)營(yíng)企業(yè)索票至少應當向供貨商索取正式銷(xiāo)售發(fā)票及相關(guān)憑證，注明化妝品的名稱(chēng)、規格、數量、生產(chǎn)日期/批號、保質(zhì)期、單價(jià)、金額、銷(xiāo)貨日期以及生產(chǎn)企業(yè)或供應商的名稱(chēng)、住所和聯(lián)系方式并加蓋生產(chǎn)企業(yè)或供應商的公章。
6、索證索票應當按供應商名稱(chēng)或者化妝品種類(lèi)建檔備查，相關(guān)檔案應當妥善保存，保存期應當比產(chǎn)品有效期延長(cháng)6個(gè)月，鼓勵有條件的化妝品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)實(shí)行電子化管理。
7、化妝品經(jīng)營(yíng)企業(yè)實(shí)行臺賬管理，購貨臺賬按照每次購入的情況如實(shí)記錄，包括：名稱(chēng)、規格、數量、生產(chǎn)日期/批號、保質(zhì)期限、產(chǎn)地、購進(jìn)價(jià)格、購貨日期、供應商名稱(chēng)及聯(lián)系方式等信息。從事批發(fā)業(yè)務(wù)的企業(yè)還需建立銷(xiāo)售臺賬。
8、購貨臺賬按照供應商、供貨品種、供貨時(shí)間順序等分類(lèi)管理。
9、購貨臺賬應當妥善保存，保存期應當比產(chǎn)品有效期延長(cháng)6個(gè)月。
10、嚴禁采購以下化妝品：
�。�1）無(wú)《化妝品生產(chǎn)企業(yè)衛生許可證》生產(chǎn)單位生產(chǎn)的化妝品；
�。�2）無(wú)檢驗合格證明的化妝品；
�。�3）有毒、變質(zhì)、被污染或其他感觀(guān)性狀異常的化妝品；
�。�4）超過(guò)保質(zhì)期限的化妝品；
�。�5）其他不符合法律法規規定的化妝品。
儲存及庫房管理制度
1、保管員要按照產(chǎn)品儲存要求做好養護，保證產(chǎn)品不變色、不變質(zhì)。
2、保管員應在專(zhuān)用貨架擺放產(chǎn)品。
3、保管員做好防火、防潮、防熱、防霉、防蟲(chóng)、防鼠和防污染等工作，確�；瘖y品質(zhì)量安全。
4、庫房要做到干凈整潔，符合庫房碼放要求。
經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所衛生管理制度
1、全體員工均應保持經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的干凈,整潔。
2、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內不得吸煙、喝酒、進(jìn)食，不得存放與化妝品存放無(wú)關(guān)的私人雜物，不得存放易燃，易爆和有毒物品。
3、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內不得隨地吐痰,亂丟果皮,雜物等。
4、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所要定期進(jìn)行防蠅、防鼠、防蟑檢查和打掃衛生。
5、不得在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內用餐,如需用餐需在統一規定的區域內。
6、滅蚊燈、老鼠夾、殺蟲(chóng)劑等應保持有效狀態(tài),發(fā)現故障應及時(shí)報告衛生管理員,衛生管理員應立即采取措施加以解決。
從業(yè)人員培訓制度
1、按年度制定培訓計劃，明確培訓目的，內容和考核要求。
2、明確專(zhuān)人負責培訓工作，每年培訓一次。
3、執行新錄用人員崗前培訓制度，培訓不合格者不得上崗。
4、培訓內容包括化妝品法律法規、監管部門(mén)要求和安全知識等。
5、培訓完畢后應進(jìn)行考核，確保培訓效果。
6、建立培訓記錄，及時(shí)記錄培訓時(shí)間、內容、參加人員和考核結果。
從業(yè)人員健康檢查制度
1、健康標準：
對從事直接接觸化妝品的員工和現場(chǎng)管理人員不得患有傳染病、精神病，以及有可能污染化妝品的疾病。
2、體檢項目
呼吸系統及胸透、肝功能全項檢查、皮膚病方面檢查等。
3、體檢頻次
3.1新員工進(jìn)店前必須進(jìn)行全面的身體檢查，經(jīng)檢查合格后方可錄用。
3.2直接接觸化妝品的員工，每年進(jìn)行一次常規體檢，持有體檢合格證方可繼續在本崗位工作。
4、凡體檢合格，取得健康證者，體檢表存入本人健康檔案經(jīng)經(jīng)理批準后持健康證上崗，凡體檢不合格者立即停止其工作，調離崗位。
5、因病離崗人員經(jīng)治療恢復健康后，需持有指定醫院開(kāi)具的健康合格證，經(jīng)經(jīng)理批準后方可重新上崗。
6、健康檔案內容包括：健康檢查記錄表、歷次健康體檢的原始資料及健康證復印件和患病員工離崗去向原始資料等。
化妝品公司管理制度5
經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所衛生管理制度
一、企業(yè)全體員工均應保持經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的干凈、整潔。
二、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內不得存放有毒、有害物品。
三、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內不得隨地吐痰、亂丟果皮、雜物等。
四、任何員工不得將易燃、易爆等物品帶入經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內。
五、個(gè)人辦公區間物品應擺放整齊，辦公臺上不得擺放與辦公無(wú)關(guān)的物品。
六、不得在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內用餐，如需用餐需在公司統一規定的區域內。
七、注意個(gè)人衛生，不得穿背心，拖鞋進(jìn)入辦公區域。
八、滅蚊燈、老鼠夾、殺蟲(chóng)劑應保持有效狀態(tài)，發(fā)現故障應及時(shí)報告衛生管理員，衛生管理員應立即采取措施加以解決。
人員培訓制度
一、門(mén)店營(yíng)業(yè)員均應按《中華人民共和國化妝品監督管理條例》和《中華人民共和國化妝品監督管理實(shí)施細則》的規定，根據各自的職責接受培訓教育。
二、質(zhì)量管理部負責制定年度員工培訓計劃，按照培訓計劃合理安排全年的質(zhì)量教育、培訓工作，并負責建立職工教育培訓檔案。
三、培訓方式以企業(yè)定期組織集中學(xué)習和自學(xué)方式為主，以外部培訓為輔。任何人無(wú)正當理由，均不得缺席公司的培訓，并應自覺(jué)完成學(xué)習計劃。
四、新錄入員工、轉崗員工上崗前須進(jìn)行質(zhì)量教育與培訓，主要培訓內容包括《中華人民共和國化妝品監督管理條例》、《中華人民共和國化妝品監督管理實(shí)施細則》等相關(guān)法律法規，崗位職責、各類(lèi)質(zhì)量臺帳、記錄的登記方法等。培訓結束后統一考核，不合格者不得上崗。
五、參加外部培訓及在職接受繼續學(xué)歷教育的人員，應將考核結果或相應的培訓教育證書(shū)原件交行政部門(mén)驗證后，留復印件存檔。
六、企業(yè)內部培訓教育的考核，由質(zhì)量管理部組織，根據培訓內容的不同可選擇筆試、口試，現場(chǎng)操作等考核方式，并將考核結果存檔。
七、培訓和繼續教育的'考核結果，作為有關(guān)崗位人員聘用的主要依據，并作為員工晉級、加薪或獎懲等工作的參考依據。
從業(yè)人員衛生及健康體檢制度
一、企業(yè)員工每年必須在有體檢資質(zhì)的縣級以上醫療衛生檢驗機構體檢一次，體檢除常規項目外，應加做胸透以及轉氨酶、乙肝表面抗原檢查，取得健康證明后方可參加工作。
二、凡患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎等消化道傳染病(包括病原攜帶者)，活動(dòng)性肺結核，化膿性或滲出性皮膚病、精神病以及其他有礙食品衛生的疾病的，不得參與直接接觸保健食品的工作。
三、員工患上述疾病的，應立即調離原崗位。病愈要求上崗,必須在指定的醫院體檢,合格后才可重新上崗。
四、公司發(fā)現有患傳染病的職工后,相關(guān)接觸人員必須立即進(jìn)行體檢,確認未受傳染的，方可繼續留崗工作。
五、每位員工均有義務(wù)向部門(mén)領(lǐng)導報告自己及家人身體情況,特別是本制度中不允許有的疾病發(fā)生時(shí),必須立即報告,以確保保健食品不受污染.
六、在崗員工應著(zhù)裝整潔，佩戴工號牌，勤洗澡、勤理發(fā)，注意個(gè)人衛生。
七、應建立員工健康檔案，檔案至少保存二年。
進(jìn)貨檢查驗收制度
一、化妝品質(zhì)量驗收專(zhuān)職質(zhì)量驗收人員負責，驗收人員須具備有關(guān)規定的條件。
二、驗收員應按照驗收程序對到貨進(jìn)行逐批驗收。驗收應在規定的待驗區驗收，待驗區必須保持整潔、干凈，有黃色明顯標志。
三、驗收應包括外觀(guān)性狀檢查和內外包裝標識的檢查。驗收抽取的樣品應具有代表性。
四、驗收時(shí)應按照化妝品的分類(lèi)，對包裝、標簽、說(shuō)明書(shū)以及有關(guān)要求的證明或文件進(jìn)行逐一檢查。
1、驗收包裝的標簽和所附說(shuō)明書(shū)上應有生產(chǎn)企業(yè)的名稱(chēng)、地址，是否在顯著(zhù)位置標有品名、批準文號、產(chǎn)品批號、生產(chǎn)日期、有效期等。標簽或說(shuō)明書(shū)上還應有化妝品的成份、功能、用法、用量、禁忌、注意事項以及貯藏條件等；
2、驗收整件包裝中應有產(chǎn)品合格證；
3、驗收進(jìn)口化妝品，應憑《進(jìn)口化妝品批準證書(shū)》復印件驗收。
4、驗收首營(yíng)品種，應有首批到貨化妝品同批號的出廠(chǎng)質(zhì)量檢驗報告書(shū)；
5、對銷(xiāo)后退回、配送后退回的化妝品，驗收人員應按進(jìn)貨驗收程序的規定逐批驗收，對質(zhì)量有疑問(wèn)的應抽樣送檢。
五、驗收員應嚴把進(jìn)貨關(guān)，驗收后在“進(jìn)貨質(zhì)量驗收通知單”上簽署驗收意見(jiàn)并簽名，真實(shí)、完整地電腦錄入檢查驗收記錄。其驗收記錄包括供貨單位、數量、到貨日期、品名、批準文號、批號、生產(chǎn)廠(chǎng)商、有效期、合格證、質(zhì)量情況、包裝情況、外觀(guān)質(zhì)量、驗收結論、驗收人員等項目。記錄保存期限不得少于二年。
六、對驗收中發(fā)現不符合驗收規定非內在質(zhì)量不合格的產(chǎn)品，應當面拒收或入退貨區。
儲存制度
一、所有入庫化妝品都必須進(jìn)行外觀(guān)質(zhì)量檢查，核實(shí)產(chǎn)品的包裝、標簽和說(shuō)明書(shū)與批準的內容相符后，方準入庫。
二、保管員應根據化妝品的儲存要求，合理儲存。
三、應保持庫區、貨架和出庫保健食品的清潔衛生，定期進(jìn)行清掃，做好防火、防潮、防熱、防霉、防蟲(chóng)、防鼠和防污染等工作。
五、應定期檢查儲存條件，做好倉庫的防曬、溫濕度監測和管理。每日上下午各一次對庫房的溫濕度進(jìn)行檢查和記錄，如溫濕度超出范圍，應及時(shí)采取調控措施。
六、應根據庫存的流轉情況，定期檢查質(zhì)量情況，發(fā)現質(zhì)量問(wèn)題應立即在該產(chǎn)品存放處放置“暫停發(fā)貨”牌，并填寫(xiě)《質(zhì)量問(wèn)題報告表》，通知質(zhì)管部復查并處理。
不合格品管理制度
一、質(zhì)量管理部是負責對不合格產(chǎn)品實(shí)行有效控制管理的機構。
二、質(zhì)量不合格產(chǎn)品不得采購、上柜和銷(xiāo)售。
三、不合格產(chǎn)品須存放在不合格品區，掛有紅牌標志，不合格品區設專(zhuān)人、專(zhuān)帳管理。
四、質(zhì)量管理部在檢查的過(guò)程中發(fā)現不合格產(chǎn)品，及時(shí)通知銷(xiāo)售部門(mén)立即停止銷(xiāo)售，追回售出產(chǎn)品，不合格產(chǎn)品及時(shí)移不合格品區。發(fā)現假、劣產(chǎn)品，要報告食品藥品監督管理局，不得擅自退貨。
五、食品藥品監管部門(mén)抽查、檢驗判定為不合格時(shí)，或上級食品藥品監管、食品藥品檢驗部門(mén)公告、發(fā)文、通知查處發(fā)現的不合格化妝品時(shí)，應立即停止銷(xiāo)售，并追回售出的不合格產(chǎn)品，將不合格產(chǎn)品移不合格區。
六、在柜過(guò)期失效、破損化妝品由保管員填寫(xiě)“過(guò)期失效/破損產(chǎn)品報告單”經(jīng)質(zhì)量管理部簽字確認后移入不合格品區。
七、銷(xiāo)后退回、配送退回的質(zhì)量可疑產(chǎn)品，質(zhì)量驗收員及時(shí)填寫(xiě)“化妝品質(zhì)量復檢通知單”，報質(zhì)量管理部確認不合格后，移不合格品區。
八、對于質(zhì)量不合格產(chǎn)品的確認，質(zhì)量管理部需憑自檢報告單、�。ㄊ校┧帣z所報告單、質(zhì)量公告（報）、中國醫藥報、sfda網(wǎng)站、上級主管部門(mén)藥監文件等相關(guān)證明文件。
九、不合產(chǎn)品的報損和銷(xiāo)毀應有記錄，保存二年。
十、質(zhì)量管理部每半年對不合產(chǎn)品情況進(jìn)行分析，分清質(zhì)量責任，以便及時(shí)制定糾正、預防措施，減少經(jīng)濟損失。
十一、不合格品區中化妝品不得隨意進(jìn)出，必須憑質(zhì)量管理部的通知，如違規操作發(fā)生質(zhì)量事故，責任人將承擔一切后果。
不合格產(chǎn)品召回制度
一、為保障化妝品的衛生質(zhì)量和消費者的使用安全，按照衛生部《化妝品生產(chǎn)企業(yè)衛生規范》和《產(chǎn)品質(zhì)量法》等國家相關(guān)法規的規定，制定本制度。
二、公司質(zhì)量管理部依法負責收集公司生產(chǎn)和銷(xiāo)售的化妝品的不良反應信息，分析、整理后報告公司相關(guān)領(lǐng)導。
三、公司生產(chǎn)和銷(xiāo)售的化妝品出現不合格產(chǎn)品召回的情形時(shí)，質(zhì)量管理部報請公司總經(jīng)理批準，相關(guān)批次問(wèn)題產(chǎn)品由公司銷(xiāo)售部和客服中心負責召回。并向省、市化妝品質(zhì)量安全監管部門(mén)和化妝品不良反應監測站報告。
四、化妝品不合格產(chǎn)品召回的情形：
1、化妝品生產(chǎn)出現重大衛生質(zhì)量事故；
2、售出產(chǎn)品出現重大不良反應；
3、重復出現質(zhì)量或不良反應投訴，并經(jīng)質(zhì)管部確認存在產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題；
4、發(fā)現售出產(chǎn)品存在產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題或缺陷，可能影響人體健康；
5、國家產(chǎn)品質(zhì)量監管部門(mén)監督抽查產(chǎn)品不合格。