關(guān)于質(zhì)量提升的總結
總結在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對學(xué)習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質(zhì)的理性認識上來(lái)，快快來(lái)寫(xiě)一份總結吧。我們該怎么去寫(xiě)總結呢？下面是小編為大家整理的關(guān)于質(zhì)量提升的總結（精選20篇），供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
關(guān)于質(zhì)量提升的總結1
一、初步準備，全員參與
1、成立領(lǐng)導小組
為加強對質(zhì)量提升工作的領(lǐng)導，公司成立了以總經(jīng)理為組長(cháng)的質(zhì)量提升工作領(lǐng)導小組，成立了質(zhì)量提升工作辦公室。
2、明確目標
通過(guò)開(kāi)展“質(zhì)量提升”活動(dòng)，促進(jìn)我公司員工質(zhì)量意識的提高，明確各崗位的質(zhì)量安全主體責任，進(jìn)一步完善我共識質(zhì)量保證體系，產(chǎn)品質(zhì)量總體水平進(jìn)一步提高，擴大市場(chǎng)占有率。
3、制定《“質(zhì)量提升”活動(dòng)的實(shí)施方案》
為了使“質(zhì)量監管質(zhì)量提升”活動(dòng)有序開(kāi)展，全面提高產(chǎn)品質(zhì)量安全水平，不斷提升企業(yè)發(fā)展和產(chǎn)品質(zhì)量水平，質(zhì)量提升工作領(lǐng)導小組結合公司實(shí)際情況，特制訂《“質(zhì)量提升”的活動(dòng)實(shí)施方案》。方案明確了各部室的工作職責，制定了各部門(mén)質(zhì)量提升計劃和具體措施，從質(zhì)量管理體系建設、標準化體系建設、安全體系建設，企業(yè)文化建設等方面在全公司上下形成了領(lǐng)導重視、全員參與、齊抓共管、分工協(xié)作、共達工作目標努力工作的氛圍。
二、具體實(shí)施，狠抓落實(shí)
1、提高員工質(zhì)量意識
以開(kāi)展“質(zhì)量監管、質(zhì)量提升”示范工作為契機，針對目前公司實(shí)際情況，特組織員工進(jìn)行《食品安全法》、《質(zhì)量手冊》、《程序文件》及《作業(yè)指導書(shū)》的培訓，通過(guò)培訓、教育引導員工提高開(kāi)展“質(zhì)量監管、質(zhì)量提升”工作必要性和重要性的認識，樹(shù)立良好的質(zhì)量意識。
2、進(jìn)一步完善企業(yè)質(zhì)量管理體系及相關(guān)制度
公司將“質(zhì)量監管、質(zhì)量提升”工作與ISO9001和ISO220XX貫標工作結合起來(lái)，對公司體系的符合性、適應性和有效性進(jìn)行內部評審和管理評審，找出存在的問(wèn)題，并對照標準要求進(jìn)行全面的整改和完善。
3、按照體系要求嚴格執行，加強對生產(chǎn)過(guò)程的控制
�。�1）加強原輔材料的質(zhì)量控制
優(yōu)化原輔材料的進(jìn)貨渠道，建立原輔料的驗收標準，并在進(jìn)購過(guò)程中做好相應記錄，確保原輔材料符合生產(chǎn)的質(zhì)量要求，把好原、輔材料進(jìn)廠(chǎng)檢驗關(guān)。
�。�2）加強生產(chǎn)過(guò)程的控制
進(jìn)一步完善生產(chǎn)過(guò)程檢查制度，采取生產(chǎn)車(chē)間自查和質(zhì)檢員巡查相結合的方式，對生產(chǎn)現場(chǎng)操作規程、工藝標準的執行情況和“5S”管理等進(jìn)行監控，切實(shí)加強現場(chǎng)生產(chǎn)質(zhì)量控制，發(fā)現質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)整改。并對員工習慣性不規范操作進(jìn)行糾正，確保不合格品不流入下工序。
�。�3）把好產(chǎn)品出廠(chǎng)檢驗關(guān)
嚴格按照《檢驗作業(yè)指導書(shū)》對產(chǎn)品進(jìn)行出廠(chǎng)前檢驗，保證產(chǎn)品出廠(chǎng)合格率達100%，把好產(chǎn)品質(zhì)量最后關(guān)口。
�。�4）加強設備管理，確保設備處于良好工作狀態(tài)
完善設備管理制度，加強設備管理、計劃檢修和日常保養，并建立相關(guān)臺賬，確保設備處于良好工作狀態(tài)。
三、質(zhì)量提升，取得成效
至“質(zhì)量監管、質(zhì)量提升”工作開(kāi)展以來(lái)，公司員工的質(zhì)量意識明顯提高，自覺(jué)性明顯增強，產(chǎn)品質(zhì)量得到穩定提升，活動(dòng)取得了階段性的成果：
1、員工質(zhì)量意識明顯增強
質(zhì)量提升工作開(kāi)展以來(lái)，公司對管理制度、操作規程進(jìn)行了完善，并制作了質(zhì)量、安全宣傳展板，舉辦了食品安全法及相關(guān)法規的全員培訓班。通過(guò)各項制度的完善和宣傳培訓工作的開(kāi)展，公司生產(chǎn)和工作紀律進(jìn)一步加強，工作環(huán)境進(jìn)一步改善，員工的質(zhì)量意識顯著(zhù)提高。
2、產(chǎn)品質(zhì)量明顯提高，效益明顯提升
嚴格按照操作規程進(jìn)行操作，加強對生產(chǎn)過(guò)程的控制，產(chǎn)品質(zhì)量明顯提高，出廠(chǎng)檢驗合格率達到了100%，顧客滿(mǎn)意度高達98%。產(chǎn)品銷(xiāo)售收入明顯上升，“質(zhì)量監管、質(zhì)量提升”工作為公司帶來(lái)了實(shí)實(shí)在在的效益。
四、未來(lái)工作方向
1、公司將統一思想，全員參與質(zhì)量安全，為產(chǎn)品質(zhì)量安全共同努力，使公司的整體質(zhì)量意識達到一個(gè)新臺階。
2、在今后的工作中公司將按照各種規程進(jìn)一步加強產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程的控制，繼續堅持對產(chǎn)品原輔料嚴格把關(guān)，以嚴格的生產(chǎn)程序生產(chǎn)出符合國家標準的產(chǎn)品，以達到顧客及相關(guān)方的需求。
3、加強對客戶(hù)及相關(guān)方的市場(chǎng)調查，并以調查結果為依據，對產(chǎn)品進(jìn)行改良，以便達到客戶(hù)及相關(guān)方的質(zhì)量需求，為公司的做大做強而努力。
總之，“質(zhì)量監管、質(zhì)量提升”工作使員工對質(zhì)量工作的意義有了更準確的認識，通過(guò)各項質(zhì)量標準和制度的貫徹執行，產(chǎn)品質(zhì)量明顯提高，經(jīng)濟效益不斷增長(cháng)，為公司今后質(zhì)量工作的開(kāi)展奠定了良好基礎。在今后的工作中，公司要鞏固質(zhì)量提升工作成果，認真貫徹落實(shí)質(zhì)量方針，繼續深入開(kāi)展全面質(zhì)量提升工作，不斷增強員工的質(zhì)量意識，確保產(chǎn)品質(zhì)量穩步提高，生產(chǎn)好產(chǎn)品，創(chuàng )立好品牌，為經(jīng)濟發(fā)展做出更大貢獻。
關(guān)于質(zhì)量提升的總結2
隨著(zhù)醫學(xué)模式的轉變和人們衛生需求的增加，醫療質(zhì)量的內涵和外延都發(fā)生了很大變化，它包括了對醫療效率、醫療技術(shù)、經(jīng)濟效益、病人心理及其他醫療服務(wù)的滿(mǎn)意程度，是醫院綜合競爭力的集中體現，關(guān)系著(zhù)醫院的生存和發(fā)展。因此，提高醫療服務(wù)質(zhì)量是醫院各項工作的立足點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn)，是實(shí)現可持續發(fā)展的根本保證。筆者本著(zhù)學(xué)習、交流的目的，將我個(gè)人的一些思考簡(jiǎn)要介紹如下。
1、增強質(zhì)量管理意識，建立完善的組織及制度不斷地對醫務(wù)人員進(jìn)行醫療質(zhì)量、醫療安全及相關(guān)法律法規等方面的教育，使全院人員充分認識到醫療質(zhì)量是醫院生存之本、發(fā)展之本，是市場(chǎng)競爭的源泉。
2、人才培養和學(xué)科建設人才是醫療質(zhì)量的基礎，是最根本的要素，要提高醫療質(zhì)量，首先要提高人員素質(zhì)。重視人才培養，并把它作為重要戰略工程來(lái)抓，在搞好人才引進(jìn)的同時(shí)，采取多種途徑、多種方式抓好年輕醫務(wù)人員的培養，重點(diǎn)是加強“三基”、“三嚴”訓練，進(jìn)行年度考核，鼓勵撰寫(xiě)學(xué)術(shù)論文，參加院內外學(xué)術(shù)交流，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。對科主任、護士長(cháng)，不僅要有過(guò)硬的業(yè)務(wù)技術(shù)，還要加強管理知識的學(xué)習、運用，努力提高管理水平，充分發(fā)揮本級質(zhì)量管理的作用。
3、鼓勵開(kāi)展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)新業(yè)務(wù)、新技術(shù)的開(kāi)展是醫院技術(shù)創(chuàng )新的重要組成部分，也是提高醫療質(zhì)量的重要途徑；不僅可解決了病人疾苦，同時(shí)也提高了醫療技術(shù)水平和醫療質(zhì)量，提升了醫院的綜合實(shí)力和競爭力。
4加強醫德醫風(fēng)建設全體醫務(wù)人員應養成遵章守紀的良好習慣，堅持“以病人為中心”，增強服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，推行“優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、便捷”的服務(wù)模式，堅決制止醫療活動(dòng)過(guò)程中的不良行為，降低了醫療成本，減輕了病人負擔，提高了病人滿(mǎn)意率。
5、重視門(mén)、急診工作門(mén)、急診是醫療工作的最前線(xiàn)，也是醫院的對外窗口，是醫療糾紛
和醫療事故的多發(fā)地。為提高門(mén)、急診工作質(zhì)量，醫院應加強技術(shù)力量配備，安排主治醫師以上人員出診，提高疑難重癥的首診確診率，減少了病人復診次數和不必要的費用。嚴格執行首診負責制、專(zhuān)科會(huì )診制，防止跨專(zhuān)業(yè)收治。
6、抓好疑難、危重病人診治疑難疾病的診斷水平和危重病人的搶救能力是衡量醫院整體醫療水平和質(zhì)量的標志。醫院應積極加強醫務(wù)人員訓練，開(kāi)展病例
討論、學(xué)術(shù)交流、專(zhuān)家講座，以提高疑難病的診治水平和危重病人的救治能力。凡遇疑難病例均應由醫務(wù)科組織全院專(zhuān)家會(huì )診或請外院專(zhuān)家教授指導，相關(guān)科室人員密切配合，有效地提高疑難病診治質(zhì)量，防止了醫療事故的發(fā)生。
總之，提高醫療質(zhì)量是一項龐大的系統工程，是醫院管理的重地，是一項不間斷的工作，只有不斷地加強管理、提高醫療質(zhì)量，才能不斷提升醫院的技術(shù)創(chuàng )新能力和服務(wù)保障實(shí)力，才能“適應市場(chǎng)謀發(fā)展，加快發(fā)展保打贏(yíng)”，實(shí)現醫院的可持續發(fā)展。
關(guān)于質(zhì)量提升的總結3
我校于7月3日進(jìn)行了本學(xué)期的數學(xué)期末檢測考試，針對本次的檢測結果，在總結經(jīng)驗成果的同時(shí)，需找出存在的問(wèn)題，才能有效的開(kāi)展以后的數學(xué)教學(xué)，進(jìn)而可以取長(cháng)補短，提升自身的數學(xué)水平，所以質(zhì)量分析顯得尤為重要。從教材內容的安排來(lái)看，教材內容遵循了由淺入深、由易到難、代數與解析幾何相穿插的內容安排模式。11級中職（4）班期末檢測內容為教材的第六章《數列》、第七章《平面向量》、第八章《直線(xiàn)與圓的方程》。12級中職（4）班期末檢測的內容為第一章《集合》、第二章《不等式》現將本次期末考試質(zhì)量分析如下：
一、命題思路
在本次中職數學(xué)教學(xué)質(zhì)量檢測中，試卷命題的指導思想課程標準實(shí)驗教材為依據，緊扣新課程理念，從概念、計算、應用幾方面考查學(xué)生雙基、思維、問(wèn)題解決的能力，可以說(shuō)全面考查了學(xué)生的綜合學(xué)習能力。全面考查了學(xué)生對教材基礎知識的掌握情況、基本技能的形成情況及對中職數學(xué)知識的靈活應用能力。努力體現《中職數學(xué)課程標準》的基本理念與思想；試題既做到了覆蓋面廣，知識容量大，密切聯(lián)系學(xué)生生活實(shí)際，增加靈活性，又做到了不偏、不難、不怪，考出了學(xué)生的真實(shí)成績(jì)和水平，增強了他們學(xué)習中職數學(xué)的興趣和信心。為更好地促進(jìn)學(xué)生的數學(xué)成績(jì)的提高。
二、檢測結果分析
11級中職（4）班本次應考人數為44人，實(shí)考人數44人，無(wú)缺考。本套試卷滿(mǎn)分150分，選擇題60分，共15道題，得分率為75%，失分率為25%。填空題40分，共10道題，得分率為40%，失分率為60%。解答題50分，共6道題，得分率為35%，失分率為65%。本次考試人均分為77分，及格人數16人，及格率為36%�？荚嚱Y果不理想，無(wú)紅分人數，及格人數較少，差生較多，兩級分化較為嚴重。
三、考生答題情況分析：
有些學(xué)生的試卷卷面清晰，書(shū)寫(xiě)認真端正，正確率高，及格率和優(yōu)秀率都不錯，取得了滿(mǎn)意的成績(jì)；而有些學(xué)校的學(xué)生書(shū)寫(xiě)差，成績(jì)也不理想，這樣造成了較大差距。主要體現在以下幾個(gè)方面：
1、學(xué)生的計算能力不強。在解方程及不等式時(shí)，學(xué)生移向易錯符合，
找方程的根不會(huì )。這就說(shuō)明平時(shí)學(xué)生不認真聽(tīng)課，學(xué)生熟練程度不夠。
2、概念不清晰、不扎實(shí)。
3、操作部分失分率也很高。有的學(xué)生審題不夠細致，應該完成的計算不是計算不準確，就是求的思路不對。在以后的教學(xué)中要多培養學(xué)生的空間觀(guān)念與實(shí)際操作能力。
4、解決實(shí)際問(wèn)題的能力不強，缺乏生活常識。
四、對當前中職數學(xué)教學(xué)的思考與建議
1、發(fā)揮集體備課的作用。備好課時(shí)上好課的前提，發(fā)揮教師集體力量備課，可以彌補教師各題鉆研教材能力的不足，以學(xué)教指南為引導，認真學(xué)習，努力挖掘教材與身邊的有效資源，上好每一節課。
2、創(chuàng )設生動(dòng)具體的情景。根據中職學(xué)生的年齡和思維特點(diǎn)，教師應充分利用學(xué)生的生活經(jīng)驗，設計生動(dòng)有趣、直觀(guān)形象的中職數學(xué)教學(xué)活動(dòng)，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習興趣，讓學(xué)生在生動(dòng)具體的情景中理解和認識中職數學(xué)知識。
3、重視知識的獲得過(guò)程。任何一類(lèi)新知的學(xué)習都要力爭在第一遍教學(xué)中讓學(xué)生操作、時(shí)間、探索等活動(dòng)充分地感知，使學(xué)生在經(jīng)歷和體驗知識的產(chǎn)生和形成過(guò)程中，獲取知識，形成能力。只有這樣學(xué)生才能真正獲得屬于自己的“活用”知識，達到舉一反三，靈活應用的水平。
4、提高教師課堂教學(xué)的素質(zhì)。課堂教學(xué)要取得理想的效果，教師必須具有多種課堂教學(xué)的藝術(shù)。組織、引領(lǐng)、合作、調控等藝術(shù)。
5、認真寫(xiě)好教學(xué)反思。自我反思是教師專(zhuān)業(yè)成長(cháng)的必由之路。我以后要經(jīng)常對自己教學(xué)中的得與失進(jìn)行自我反思，分析失敗的原因，尋求改進(jìn)的措施和對策，總結成功的經(jīng)驗，撰寫(xiě)經(jīng)驗論文，以求更快地提高自身課堂教學(xué)的素質(zhì)和水平。
關(guān)于質(zhì)量提升的總結4
教學(xué)質(zhì)量是教育的生命，是教育工作永恒的主題，教學(xué)質(zhì)量一直是每個(gè)教師都不懈追求的目標，它關(guān)系著(zhù)每個(gè)教師的聲譽(yù)。為進(jìn)一步鞏固和提高數學(xué)學(xué)科教學(xué)質(zhì)量，根據學(xué)生實(shí)際，制定以下策略。
一、六年級學(xué)生基本情況
學(xué)生的優(yōu)勢是:大多數學(xué)生學(xué)習態(tài)度較端正，學(xué)習積極性較高，課堂氣氛活躍；缺點(diǎn)是有的學(xué)生學(xué)習習慣不是很好，有的學(xué)生計算能力較差，有的學(xué)生動(dòng)手操作能力較差，獨立解決問(wèn)題的能力也比較差。大部分學(xué)生還存在著(zhù)依賴(lài)性，不愿意自己探究知識，沒(méi)有好的學(xué)習習慣，還要教師在今后的學(xué)習中進(jìn)行滲透。
二、存在的問(wèn)題：
1.概念教學(xué)模糊不清，訓練不夠。
2.學(xué)生計算關(guān)過(guò)的還不夠扎實(shí)。
3.學(xué)生空間思維能力建構不夠理想。
4.對邊沿學(xué)生關(guān)注不夠。
5.對學(xué)生的應試能力訓練不到位。
6.差生轉化工作成效不大。
三、努力的方向及采取的措施
1.抓好常規的練習，教師在日常教學(xué)中對學(xué)生的要求不能低，每個(gè)學(xué)生我們都要嚴格訓練，特別是最基本的計算和學(xué)習的概念，一定要加強。教師可以從每天的作業(yè)中安排一定量的計算，讓學(xué)生天天練，每天的練習一定要精挑細選，從類(lèi)型到數字的特點(diǎn)，練習的搭配都要仔細認真。
2.在日常教學(xué)中，教師要努力培養學(xué)生的操作能力，只要是教材中的操作題都得讓學(xué)生嘗試操作，讓學(xué)生在操作的過(guò)程中發(fā)現規律，了解知識的形成過(guò)程，并歸納出結論，這樣學(xué)到知識才能扎實(shí)，才能是學(xué)生自己的技能，如果堅持下去，久而久之，學(xué)會(huì )就會(huì )養成主動(dòng)去探索的習慣，對知識的攝取就不會(huì )時(shí)刻依賴(lài)于老師的傳授，轉變學(xué)習方式對師生來(lái)說(shuō)都是百益而無(wú)一害的。
3.加強解題策略方法的培養。從試卷中發(fā)現，學(xué)生綜合運用知識解決稍復雜的題目失分率較高。為了更好地促使小學(xué)與初中使用新教材的銜接，應適當增加需要用數學(xué)思想方法來(lái)解答的內容：如統籌優(yōu)化，分類(lèi)思想，排列組合等需要數學(xué)進(jìn)行觀(guān)察分析，歸納概括，幫助學(xué)生從中發(fā)現數學(xué)現象和數學(xué)規律的內容。加強實(shí)際應用性題目的練習，如坐車(chē)、植樹(shù)等，真正體現數學(xué)生活化這一特點(diǎn)。讓學(xué)生在情境中學(xué)習，效果肯定會(huì )更好。這樣，教師就要做個(gè)有心人，每一部分的內容都要認真的研讀，盡量選擇合適的方式來(lái)解決，努力讓自己的教學(xué)更充實(shí)一些。
4.“要抓質(zhì)量，先抓習慣”。加大學(xué)生日常行為習慣的養成和培養力度，從一年級到六年級都要注重學(xué)法指導，學(xué)會(huì )聽(tīng)課，學(xué)會(huì )寫(xiě)字，學(xué)會(huì )傾聽(tīng)，學(xué)會(huì )思維，學(xué)會(huì )合作交流，學(xué)會(huì )自我反思等點(diǎn)點(diǎn)滴滴的習慣入手，培養學(xué)生良好的學(xué)習品質(zhì)。
5.加強對學(xué)困生的輔導。不僅要給學(xué)困生更多的關(guān)懷，更要給他們更多的幫助。由于基礎不好或習慣不好而不能自制，要努力采用多種方法，激發(fā)他們的興趣，啟迪他們的心智，培養他們的學(xué)習習慣，及時(shí)彌補學(xué)困生的知識空缺，讓他們不再對數學(xué)恐懼。
總之，如果我們有強烈的責任心，與學(xué)生建立良好的師生關(guān)系，努力培養學(xué)生的數學(xué)興趣和愛(ài)好，優(yōu)化課堂教學(xué)方法，相信數學(xué)教學(xué)質(zhì)量一定會(huì )逐步提高的。
關(guān)于質(zhì)量提升的總結5
近期，中石化云南石油分公司發(fā)起關(guān)于“2020年服務(wù)質(zhì)量提升年”大討論的活動(dòng)，旨在提升中石化員工服務(wù)質(zhì)量提升，樹(shù)立良好的'企業(yè)形象。我站組織全體員工大討論，在討論過(guò)程中大家暢所欲言，各抒己見(jiàn)，積極的參與討論。通過(guò)大討論，大家都找到了工作中的不足之處，以及提升服務(wù)質(zhì)量的方法，我本人也受益匪淺、感受頗深，下面就此談一下我的心得體會(huì )：
首先，應突出工作重點(diǎn)：提升服務(wù)；加強“加油八步法”和“加一看二照顧三”等一系列規范化服務(wù)，堅持微笑服務(wù)和溫馨服務(wù)來(lái)提高自己的加油服務(wù)水平，做到規范化服務(wù)但也不缺少以人為本，讓廣大駕駛員感受到自己的工作熱情，做到“一個(gè)微笑、一句問(wèn)候、一壞荼水、一聲提醒”，為顧客提供細致、周到、熱情的服務(wù)，這樣不僅增近了客戶(hù)的滿(mǎn)意度、信譽(yù)度、忠誠度，同時(shí)也無(wú)形中提升了中石化企業(yè)良好的品牌形象。
其次，在加油過(guò)程中主動(dòng)推銷(xiāo)公司非油品，尤其是重點(diǎn)商品，近年來(lái)公司的重心由輕油產(chǎn)品逐步轉向非油品業(yè)務(wù)，所以應在加油過(guò)程主動(dòng)向駕駛員推銷(xiāo)非油品，主動(dòng)學(xué)習非油品銷(xiāo)售技巧，通過(guò)中石化遠程教育培訓學(xué)習非油品知識，只有掌握強大的非油品銷(xiāo)售技巧和加上自己的耐心、熱情，全身心的投入到其中，才能讓非油品銷(xiāo)售穩步提高。
最后，應調節好自己的心態(tài)，做到熱情、周到、細致的服務(wù)。加油站屬于服務(wù)行業(yè)，每天碰到的顧客行行色色，碰到麻煩的客戶(hù)難免會(huì )受到顧客的百般刁難，如果沒(méi)有好的心態(tài)的話(huà)，會(huì )影響到對下一位顧客的心情，因此，我們每天在上班時(shí)，應調到好自己的心態(tài)，做到耐心、細致、規范化的服務(wù)。碰到麻煩的顧客，我們應及時(shí)與客戶(hù)溝通，做到心平氣如，語(yǔ)言平和，不應做動(dòng)作較大的肢體動(dòng)作，以免產(chǎn)生不必要的肢體魔擦，產(chǎn)生不必要的誤會(huì )。
總的來(lái)說(shuō)，服務(wù)質(zhì)量的提升包括：服務(wù)結合實(shí)際標準化、人性化、規范化。服務(wù)的語(yǔ)言應到禮貌用語(yǔ)、語(yǔ)氣平和，必要時(shí)也可以使用通俗語(yǔ)言，這樣能夠使顧客比較方便和容易接受。服務(wù)的心態(tài)，好的心態(tài)是每天工作的開(kāi)始，如果沒(méi)有好的心態(tài)，有可能會(huì )對顧客惡語(yǔ)相加，這樣無(wú)疑是損壞中石化形象，因此，我們應在工作中學(xué)會(huì )調節自己的心態(tài)，做到心平氣和，只有這樣才能讓服務(wù)做到熱情、細致、周到。才能在服務(wù)質(zhì)量上有所提高。
以上是通過(guò)這次大討論上學(xué)習到的一些心得體會(huì )，如有不足之處還望各位領(lǐng)導及同事提出意見(jiàn)和建議。
關(guān)于質(zhì)量提升的總結6
結合龍潭區教育局《龍潭區教學(xué)質(zhì)量評價(jià)方案》及《龍潭區2010年教學(xué)質(zhì)量總結表彰獎勵方案》，依據本校制訂的《龍潭九小“重常規提質(zhì)量”教學(xué)質(zhì)量提升年實(shí)施方案》，我校以教學(xué)常規管理為切入點(diǎn)，實(shí)事求是，緊密聯(lián)系學(xué)校實(shí)際，分析教學(xué)管理現狀，積極探索提高教學(xué)質(zhì)量的新思路、新途徑和新辦法，制訂了提高教學(xué)質(zhì)量的有效措施，并在實(shí)踐中不斷改進(jìn)創(chuàng )新，打造亮點(diǎn)，兩年來(lái)學(xué)校的教學(xué)常規管理進(jìn)入了新的局面，教師隊伍又上了新臺階，教學(xué)質(zhì)量有了顯著(zhù)提高，教學(xué)成果有了新的突破，學(xué)校教學(xué)質(zhì)量提升年工作自評報告。
�。ㄒ唬┳�(shí)常規管理。
學(xué)校常規工作管理以“嚴”、“實(shí)”、“細”為原則，加強制度建設，細化管理要求，嚴把質(zhì)量關(guān)。在做好日常常規管理的各項工作的同時(shí)，教導處將繼續加大對各項常規工作的檢查力度，以保證教學(xué)質(zhì)量的提高。
1、抓計劃細致構思。年初根據我校發(fā)展情況修改三年發(fā)展規劃、制定詳細的教學(xué)工作計劃。各班制定培優(yōu)補差計劃、控輟計劃、畢業(yè)班教學(xué)計劃。教師制定個(gè)人工作計劃。
2、抓備課提高效率。每堂課做到“四備”：假前預先備課，本學(xué)期期初集體備課前將檢查教師上交的電子教案是否有個(gè)人備課痕跡，杜絕把以往學(xué)年的電子教案拿過(guò)來(lái)直接上交的現象。檢查后，讓教師修改。期初集體備課，要求教師強化知識要點(diǎn)的統一和落實(shí)，使教師能夠對所教學(xué)科教材做到能說(shuō)清楚教學(xué)目標、重難點(diǎn)、教材分析、教學(xué)設計等。課前精準備課，做到游刃有余。課后要進(jìn)行反思，完善教育教學(xué)設計。學(xué)期中研討備課，本學(xué)期集體備課前將給各學(xué)科組長(cháng)培訓如何進(jìn)行集體備課，緊緊圍繞學(xué)校的教學(xué)活動(dòng)及科研課題開(kāi)展備課，以確保各學(xué)年組集體備課的實(shí)效性。
3、抓課堂優(yōu)化常規。以“課堂教學(xué)”為主陣地，切實(shí)提高教學(xué)質(zhì)量，以培養學(xué)生創(chuàng )新精神和實(shí)踐能力為核心，深化課堂教學(xué)改革，改進(jìn)教學(xué)方法，打造龍潭九小課堂教學(xué)特色。本年度為進(jìn)一步提升教師課堂教學(xué)的能力，促進(jìn)課堂教學(xué)實(shí)效性的落實(shí)，我校領(lǐng)導在平時(shí)的課堂教學(xué)中做到隨時(shí)聽(tīng)課，隨堂評課，課后交流反饋的系列化聽(tīng)課方式。通過(guò)領(lǐng)導與教師面對面的對課堂教學(xué)進(jìn)行意見(jiàn)交流，快速的提升了教師的教學(xué)能力，看到一張張課堂意見(jiàn)反饋表上領(lǐng)導一句句理論的引領(lǐng)，教師評課后的句句真誠感言，仿佛看到了教師們一步步成長(cháng)的足跡。為進(jìn)一步優(yōu)化課堂教學(xué)常規工作，我校分別開(kāi)展了“教學(xué)衛生節節抓”主題評比活動(dòng)、“有效課堂教學(xué)評價(jià)”主題活動(dòng)。
4、抓作業(yè)切實(shí)有效。從本年度開(kāi)始把作業(yè)布置納入了備課內容，要求在教案中體現出來(lái)。要求學(xué)年針對不同的年級特點(diǎn)統一形式及要求，嚴格控制作業(yè)量，減輕學(xué)生課業(yè)負擔，整改報告《學(xué)校教學(xué)質(zhì)量提升年工作自評報告》。求科學(xué)，避重復；求基礎，重實(shí)踐；求多樣，顯特色；求實(shí)效，創(chuàng )新穎。本年度開(kāi)展了“落實(shí)教學(xué)常規，規范作業(yè)要求”主題評比活動(dòng)、“規范二次批改”主題評比活動(dòng)。
5、抓六年樹(shù)立窗口形象。加強畢業(yè)年級質(zhì)量建設，把畢業(yè)年級作為我校窗口來(lái)抓質(zhì)量。開(kāi)學(xué)初各畢業(yè)班制定教學(xué)計劃，明確工作目標，研究工作思路。為加大六年級畢業(yè)班的學(xué)習力度，我們特別為畢業(yè)班增設了早晚自習。在老師扎實(shí)的工作中畢業(yè)班的教學(xué)質(zhì)量有了顯著(zhù)提高。
6、抓評價(jià)鼓勵創(chuàng )新
以教師發(fā)展為本的發(fā)展性教師評價(jià)體系已初步建立。09年，學(xué)校延續了10年的考評機制，下半年修改了《龍潭九小教學(xué)常規工作考核細則》。在教學(xué)常規工作的管理上下大力度，制定了學(xué)校新考評細則，細則中力求做到嚴、實(shí)、細。教導處要對教學(xué)常規工作及時(shí)檢查并采取積分量化管理,對評估成績(jì)做到公平、公正、公開(kāi)，最終確保教學(xué)質(zhì)量。我們堅持做到一月一檢查，一月一考核，一月一總結。工作中做到有制度、有檢查、有記載、有反饋、有總結。學(xué)校工作形成了齊抓共管的格局，形成了層層有人管，事事有人負責的良好局面�？荚u制度在實(shí)施中不斷完善、改進(jìn)，現已初步形成具有本校特色的考評體系。
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學(xué)校常規工作管理以“恒”、“活”、“新”為原則，搞活學(xué)校特色活動(dòng)。針對學(xué)校教師、學(xué)生的實(shí)際情況，學(xué)校開(kāi)展了校園文化早餐活動(dòng)，每月教學(xué)常規主題特色評比活動(dòng)，在特色活動(dòng)中搞活學(xué)校常規管理，激發(fā)教師工作熱情，培養學(xué)生良好行為習慣，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，從而切實(shí)提高學(xué)校教學(xué)質(zhì)量。
特色一：開(kāi)展校園文化早餐活動(dòng)。從周一至周五分別安排道德早餐、數學(xué)能力提高、國韻賞析積累、美文欣賞的文化營(yíng)養餐。教導處實(shí)行巡視檢查、隨機抽測、評比活動(dòng)、期末展示的制度保證了活動(dòng)的有效實(shí)施。此項活動(dòng)深受老師和學(xué)生的喜愛(ài)：每天清晨那朗朗的讀書(shū)聲傳誦著(zhù)祖國文化的魅力；新聞交流讓孩子們站在時(shí)事的前沿，敏銳的洞察國內外大事，拓寬了孩子的視野；美文欣賞后，各班的美文集上匯集了一篇篇學(xué)生的佳作，一句句教師真摯的評語(yǔ)、家長(cháng)們真誠的期望，師生與家長(cháng)們之間的意見(jiàn)在這里交換，情感在這里流淌，自信在這里建立，和諧在這里孕育。每天我們抓住清晨的最佳時(shí)間為學(xué)生送上了一份營(yíng)養早餐。
特色二：開(kāi)展每月教學(xué)常規主題特色評比活動(dòng)。三月份開(kāi)展了“教學(xué)衛生節節抓”主題評比活動(dòng)�；顒�(dòng)中進(jìn)一步督促了全體教師對課堂衛生習慣的重視，提高了教師的教學(xué)衛生水平，提高了課堂教學(xué)效率，培養了學(xué)生課堂上良好的學(xué)習習慣。四月份開(kāi)展了“落實(shí)教學(xué)常規，規范作業(yè)要求”主題評比活動(dòng)。此次活動(dòng)通過(guò)對學(xué)生作業(yè)現狀的調查分析與研究，對學(xué)生的作業(yè)提出了新的規范要求，使作業(yè)形式向多樣型、實(shí)踐型的、趣味型、實(shí)效型的方向發(fā)展。同時(shí)也提升了教師對布置作業(yè)方式的思考與改進(jìn)。五月份開(kāi)展了“測試方法我創(chuàng )新”的主題評比活動(dòng)。
此次活動(dòng)調動(dòng)了教師的積極性和創(chuàng )新意識，各位教師通過(guò)異彩分呈的形式對學(xué)生進(jìn)行了行之有效的測試形式，測試方法有新意有實(shí)效性，有些方法可廣泛傳用。六月份開(kāi)展了“期末教學(xué)成果展示”主題評比活動(dòng)。本次活動(dòng)是對本學(xué)期各班本簿及各班級的特色成果進(jìn)行展示評比，通過(guò)全員參與評比活動(dòng)，評出了優(yōu)秀班級和特色班級，使教師之間互相學(xué)習，同時(shí)家長(cháng)會(huì )上也為家長(cháng)們呈現了一份圓滿(mǎn)的豐富多彩的成果匯報。九月“有效課堂教學(xué)評價(jià)”主題活動(dòng)。課堂在關(guān)注教師的常規教學(xué)的同時(shí)，重點(diǎn)關(guān)注師生之間、生生之間、生本之間的對話(huà)與交流。關(guān)注教師課堂上的精彩評價(jià)語(yǔ)言，促進(jìn)課堂教學(xué)評價(jià)的有效性，通過(guò)有效的課堂評價(jià)突出我校打造和諧課堂的辦學(xué)理念。十月將進(jìn)行“規范二次批改”主題評比活動(dòng)；十一月“學(xué)習方法我創(chuàng )新”主題評比活動(dòng)；十二月“教學(xué)成果展示”主題評比活動(dòng)。各月以特色的活動(dòng)為主線(xiàn)抓學(xué)校的教學(xué)活動(dòng)，使教學(xué)工作有章可循，促進(jìn)了教學(xué)工作規范化的實(shí)施。
關(guān)于質(zhì)量提升的總結7
按照省局《關(guān)于開(kāi)展電線(xiàn)電纜等12類(lèi)重點(diǎn)產(chǎn)品質(zhì)量提升行動(dòng)的通知》要求，我局領(lǐng)導高度重視，積極組織安排部署相關(guān)工作，按照“以綜合整治促質(zhì)量提升，以質(zhì)量提升促行業(yè)發(fā)展”的指導思想，著(zhù)眼于整治一類(lèi)產(chǎn)品，提升一類(lèi)產(chǎn)品質(zhì)量，規范一個(gè)行業(yè)發(fā)展，切實(shí)組織落實(shí)重點(diǎn)產(chǎn)品質(zhì)量提升行動(dòng)有關(guān)工作�，F就電線(xiàn)電纜產(chǎn)品質(zhì)量提升行動(dòng)情況總結如下：
一、積極組織開(kāi)展“摸底”行動(dòng)，建立完善企業(yè)檔案。
1、積極開(kāi)展摸底清查行動(dòng)。我局結合監督抽查、生產(chǎn)許可證年度審查、日常執法檢查，對轄區內電線(xiàn)電纜企業(yè)開(kāi)展拉網(wǎng)式清查，全面掌握轄區企業(yè)的數量、分布、生產(chǎn)條件和產(chǎn)品質(zhì)量狀況等信息。目前，我市有電線(xiàn)電纜企業(yè)19家，獲得生產(chǎn)許可證企業(yè)9家，有3家處于停產(chǎn)、倒閉狀態(tài)；非許可證電線(xiàn)電纜企業(yè)10家。其中xx廠(chǎng)已于20xx年倒閉；xx公司響應政府號召，搬遷至工業(yè)園區，現正辦理許可證申請準備工作；xx公司已于20xx年6月搬遷至xx縣。
2、完善電線(xiàn)電纜企業(yè)檔案。一是我局結合摸底清查底數，積極督促各轄區局建立企業(yè)質(zhì)量檔案，目前對所用獲證企業(yè)均已建檔完畢，其中電線(xiàn)電纜19家企業(yè)檔案全部完善；二是積極完善和使用好《質(zhì)量檔案信用信息平臺》，大力組織開(kāi)展企業(yè)信用檔案的采集、錄入工作，現已完成轄區企業(yè)質(zhì)量信用檔案數據錄入更新工作。共計錄入行政許可信息944條；強制性認證信息616條；日常監督檢查信息290條；獎勵信息296條；監督抽查信息1245條；質(zhì)量違法信息580條，其中，我市19家電線(xiàn)電纜企業(yè)信用檔案信息全部完成采集錄入工作。
二、加大監督抽查力度，電線(xiàn)電纜質(zhì)量穩中有升。
在20xx年的監督抽查中，我市共抽查電線(xiàn)電纜18家生產(chǎn)企業(yè)47個(gè)批次，合格46批次，合格率97、9%，比上年提高1、47個(gè)百分點(diǎn)。只有xx電纜廠(chǎng)生產(chǎn)的鋁芯聚氯乙烯絕緣聚氯乙烯護套電纜絕緣老化前抗張強度不合格，我局已經(jīng)開(kāi)展了后處理工作，目前已完成整改復查，我局已在下半年的監督抽查中對該企業(yè)其他電線(xiàn)電纜產(chǎn)品開(kāi)展跟蹤抽查，目前結果尚未出。近年來(lái)，我市電線(xiàn)電纜行業(yè)市場(chǎng)競爭激烈，促使企業(yè)不斷引進(jìn)先進(jìn)生產(chǎn)工藝，啟動(dòng)技改工程，客觀(guān)上提升了產(chǎn)品質(zhì)量；另一方面質(zhì)監部門(mén)不斷貫徹落實(shí)企業(yè)質(zhì)量主體責任、強化生產(chǎn)許可準入、全面推行產(chǎn)品質(zhì)量分類(lèi)監管、切實(shí)督促企業(yè)加強關(guān)鍵控制點(diǎn)的質(zhì)量管控、進(jìn)一步提升了電線(xiàn)電纜產(chǎn)品質(zhì)量。
三、開(kāi)展品牌培育，提升電線(xiàn)電纜龍頭企業(yè)引領(lǐng)作用
20xx年，我局加大了名牌培育力度，通過(guò)會(huì )議引導、實(shí)地幫扶、激勵保護等措施，多形式為企業(yè)服務(wù)。圍繞我市電線(xiàn)電纜產(chǎn)業(yè)聚集優(yōu)勢，對名牌的創(chuàng )建、申報工作，一律開(kāi)展免費服務(wù)，及時(shí)幫助企業(yè)解決一些在爭創(chuàng )過(guò)程中碰到的實(shí)際問(wèn)題，如幫助指導、幫助電線(xiàn)電纜生產(chǎn)企業(yè)完善從原材料進(jìn)廠(chǎng)、過(guò)程質(zhì)量控制到產(chǎn)品檢驗出廠(chǎng)全過(guò)程的質(zhì)量安全管理體系，制訂產(chǎn)品銷(xiāo)售、索證索票制度、檢驗制度等質(zhì)量管理制度，強化了企業(yè)的質(zhì)量意識，提高了企業(yè)的質(zhì)量控制水平，為企業(yè)爭創(chuàng )名牌創(chuàng )造良好的外部環(huán)境。在我市xx廠(chǎng)已獲貴州省名牌產(chǎn)品的情況下，今年又選擇2家電線(xiàn)電纜企業(yè)納入市級名牌培育計劃，開(kāi)展了有針對性的幫扶工作，并組織有關(guān)專(zhuān)家深入企業(yè)進(jìn)行實(shí)地幫扶，為企業(yè)積極爭創(chuàng )名牌發(fā)揮了重要作用。
四、強化電線(xiàn)電纜企業(yè)后續監管工作。
1、認真開(kāi)展電線(xiàn)電纜年審及后處理工作。20xx年，我局9家電線(xiàn)電纜獲證企業(yè)開(kāi)展了年審自查工作，除1家企業(yè)倒閉、2家企業(yè)搬遷外，其余均年審合格。對該3家因倒閉、搬遷未能提交年審自查資料的企業(yè)，我局加大了巡查頻次，確保掌握企業(yè)狀況。
2、強化日常巡查和監督檢查。
一是針對我市取得生產(chǎn)許可證和強制性認證電線(xiàn)電纜企業(yè)，重點(diǎn)檢查其工藝、設備、管理、人員等是否符合發(fā)證時(shí)的要求，是否存在以假充真、以次充好，以不合格產(chǎn)品冒充合格品等質(zhì)量違法行為，使用的原輔料是否符合法律、法規和國家強制性標準，生產(chǎn)的產(chǎn)品是否存在質(zhì)量安全隱患等。
二是堅持整治與扶持相結合。針對我區企業(yè)的實(shí)際情況，對一般性違規企業(yè)進(jìn)行引導，督促和幫助，完善生產(chǎn)條件，促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展。通過(guò)檢查發(fā)現相關(guān)企業(yè)總體生產(chǎn)情況較好，對個(gè)別存在違規行為的企業(yè)，執法人員已督促整改，并及時(shí)進(jìn)行了復查。
下一步，我們將根據前一階段工作開(kāi)展情況，及時(shí)調整“質(zhì)量提升”工作計劃和重點(diǎn)，深化工作要求，擴大提升對象的覆蓋面，加大宣傳力度，擴大質(zhì)量提升活動(dòng)的社會(huì )影響，提高全民質(zhì)量意識，提升全市整體質(zhì)量水平。
關(guān)于質(zhì)量提升的總結8
今年以來(lái)，在市局黨組的正確領(lǐng)導下，保稅區附近緊密?chē)@市局和青島保稅港區的中心工作，以開(kāi)展質(zhì)量提升年活動(dòng)為契機，鞏固“明確工作職責，打造工作流程”工作成果，全面開(kāi)展正規化現代化建設，今年以來(lái)，分局在硬件建設（基本完成視頻監管分中心主體建設）、工作方法（完善與區直部門(mén)和駐區部門(mén)的聯(lián)動(dòng)機制方面，特別是與商檢聯(lián)合執法檢查取得成效）、管理模式（深化質(zhì)量興區戰略目標，探討創(chuàng )建工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量安全監管綜合示范區）三個(gè)方面尋求新突破，強化監管與服務(wù)，全面提升轄區內產(chǎn)品質(zhì)量水平，現將活動(dòng)總結如下：
一、鞏固“落實(shí)工作職責，打造工作流程”成果，推動(dòng)正規化現代化建設。
全面貫徹市局黨組實(shí)施“正規化現代化”建設意見(jiàn)，繼續落實(shí)“明確工作職責，打造工作流程”工作要求，確保職責明確、流程清楚，確保此項工作切合實(shí)際、成果鞏固、持續發(fā)展，以此為基礎，更好更快的推進(jìn)分局的正規化現代化建設，創(chuàng )新工作新模式，較好提升了全員素質(zhì)，提高了工作質(zhì)量和水平。
強化硬件建設，創(chuàng )建現代化監管手段，建設視頻監管網(wǎng)絡(luò )高平臺。結合保稅港區地域特點(diǎn)和企業(yè)較為集中的現狀，我們向管委領(lǐng)導提出用現代化技術(shù)，實(shí)現標準化管理，提高區域質(zhì)量安全監控能力的建議，得到管委肯定，并最終確定由管委總投資100余萬(wàn)元在保稅港區內建設視頻監管集群平臺，全區共設立一個(gè)監控總中心和商檢、質(zhì)監、海關(guān)三個(gè)監控分中心。在我們積極運作和管委的大力支持下，質(zhì)監監控分中心終端系統已經(jīng)建設完成。視頻監管平臺建成后，可以實(shí)現對重點(diǎn)特種設備、食品生產(chǎn)重點(diǎn)環(huán)節的實(shí)時(shí)視頻監控，分局人員可以通過(guò)屏幕第一時(shí)間觀(guān)察這些重點(diǎn)部位的安全運行情況。通過(guò)現代化監控手段，大大提高了我們對重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)設備的監管能力，做到有的放矢，有效地提高了監管能力。
二、改進(jìn)工作方法，構建部門(mén)聯(lián)動(dòng)機制，促進(jìn)服務(wù)個(gè)性化便捷化。
依據國家總局提出的構建“大質(zhì)檢、大質(zhì)量”，結合保稅區實(shí)際，以推動(dòng)正規化建設為目標，著(zhù)手研究工作新模式。年初，我們以總局開(kāi)展禁止使用含鎘材料生產(chǎn)仿真飾品的專(zhuān)項整治工作為試點(diǎn)，與黃島出入境檢驗檢疫保稅港區檢疫處密切協(xié)作，組成聯(lián)合檢查組對區內6家飾品生產(chǎn)企業(yè)開(kāi)展執法檢查，通報檢驗結果，簽訂責任書(shū)，得到國家總局領(lǐng)導充分肯定。從而進(jìn)一步爭取到市局政策支持，開(kāi)展更高效便捷的服務(wù)。通過(guò)我們對轄區企業(yè)調查，向市局提請了關(guān)于認可商檢同批次產(chǎn)品檢驗報告的申請，對保稅港區內既有出口又有國內銷(xiāo)售的生產(chǎn)企業(yè)，其同一類(lèi)同一批次的產(chǎn)品，在取得商檢出具的檢驗合格報告情況下，對于國內銷(xiāo)售的產(chǎn)品部分，認可這一產(chǎn)品檢驗報告的有效性，對該類(lèi)產(chǎn)品不再進(jìn)行檢驗和監督抽查，市局監法處專(zhuān)門(mén)發(fā)文予以批準。這項工作受到管委領(lǐng)導和企業(yè)的歡迎。
不斷改進(jìn)工作方法，更新服務(wù)理念。與招商、經(jīng)貿等部門(mén)合作，建立企業(yè)開(kāi)工走訪(fǎng)制度。對新引進(jìn)的企業(yè)，盡早掌握企業(yè)信息，幫助企業(yè)解決實(shí)際問(wèn)題。如高耐大因工具制造（青島）有限公司成立后，我們及時(shí)安排工作人員走訪(fǎng)，宣傳質(zhì)量管理、標準化、特種設備、計量等方面法律法規知識，開(kāi)展咨詢(xún)，對其新安裝的特種設備進(jìn)行注冊登記、聯(lián)系檢驗，幫助查詢(xún)相關(guān)產(chǎn)品標準，幫助企業(yè)進(jìn)行計量器具檢測等工作，用最短的時(shí)間幫助該企業(yè)開(kāi)展了生產(chǎn)，受到企業(yè)高度贊揚。與安監部門(mén)聯(lián)合培訓企業(yè)安全管理員，上半年共開(kāi)展授課培訓學(xué)員兩批次90多人，涉及企業(yè)80余家，通過(guò)這種方式，有效的使特種設備安全知識入企、入腦。繼續加強與檢驗技術(shù)機構的合作，開(kāi)展特種設備監檢聯(lián)動(dòng)服務(wù)，將特種設備的報檢、檢驗、反饋、監管和服務(wù)五項內容一次性完成，便于發(fā)現問(wèn)題現場(chǎng)及時(shí)幫助解決，對檢驗不合格的設備馬上下達指令書(shū)責令立即組織進(jìn)行整改。
三、創(chuàng )新管理模式，深化質(zhì)量興區戰略目標，創(chuàng )建工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量安全監管綜合示范區。
以實(shí)施質(zhì)量興區戰略為目標，進(jìn)一步推動(dòng)質(zhì)量工作向高層次、正規化發(fā)展，我們經(jīng)過(guò)調查研究，與保稅區檢驗檢疫處、工商局、經(jīng)貿局等部門(mén)進(jìn)行了商討，共同開(kāi)展全國首家“工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量安全監管綜合示范區”創(chuàng )建工作，得到管委領(lǐng)導高度重視。創(chuàng )建“示范區”工作是要發(fā)揮各部門(mén)職能，提高完善質(zhì)量監管、誠信檔案、安全保證、追溯機制、優(yōu)惠政策、技術(shù)支持等管理體系，全面提高保稅港區主要產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品安全和企業(yè)的質(zhì)量管理水平，提高企業(yè)誠信度，整合職能部門(mén)各項優(yōu)惠政策，提高企業(yè)市場(chǎng)競爭力和集中產(chǎn)業(yè)的凝聚力，形成質(zhì)量安全有保障、出現問(wèn)題可追溯、面對危機可規避。
四、立足實(shí)際，較好地履行了質(zhì)監職能。
圍繞全力服務(wù)保稅港區封關(guān)運營(yíng)和幫助企業(yè)應對金融危機，發(fā)揮質(zhì)監職能，以各項工作的正規化運作，促進(jìn)了工作效率，取得了較好效果。
�。ㄒ唬┩怀鲋攸c(diǎn)工作，形成規范化監管模式，確保了特種設備和食品質(zhì)量安全。
一是年初分別召開(kāi)了全區特種設備安全和食品安全工作會(huì )議，對全年工作進(jìn)行了專(zhuān)題部署，與所有特種設備使用單位和食品生產(chǎn)單位簽訂安全責任書(shū)，告知企業(yè)責任義務(wù)，切實(shí)落實(shí)企業(yè)主體責任。
二是按照年初制定的特種設備使用單位和重點(diǎn)設備、重點(diǎn)單位年度監察計劃組織實(shí)施，并按照市局統一部署，組織開(kāi)展了特種設備大檢查、電梯專(zhuān)項整治等多項安全監察工作。并與區安監、公安、消防等部門(mén)運行聯(lián)動(dòng)機制，聯(lián)合開(kāi)展了2次專(zhuān)項檢查，檢查企業(yè)36家，有效防治了安全隱患。
三是加大了對重點(diǎn)區域、重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量監管力度，著(zhù)重加強了對食品企業(yè)、工業(yè)生產(chǎn)許可證企業(yè)和3C產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)的監督管理，保障了產(chǎn)品質(zhì)量，開(kāi)展了生產(chǎn)許可證的年度審查工作。
�。ǘ﹪@實(shí)施三大戰略目標，強化了質(zhì)量管理基礎性工作。一是質(zhì)量管理工作，重點(diǎn)展開(kāi)質(zhì)量興區戰略，協(xié)調有關(guān)部門(mén)密切協(xié)作，全社會(huì )參與，積極開(kāi)展了名牌培育工作，對企業(yè)進(jìn)行調查摸底，依據區域實(shí)際，制定名牌產(chǎn)品和服務(wù)型企業(yè)培育計劃5家。二是標準化工作，積極推動(dòng)企業(yè)開(kāi)展標準創(chuàng )新。保稅質(zhì)監分局開(kāi)展標準化工作中，在嚴抓產(chǎn)品質(zhì)量、幫助企業(yè)做大做強的同時(shí)，將企業(yè)能否走遠作為一項重要內容。積極引導企業(yè)用發(fā)展的眼光，創(chuàng )新的觀(guān)念參與當今世界群雄紛爭的游戲規則。樹(shù)立“一流的企業(yè)賣(mài)標準，二流的企業(yè)賣(mài)技術(shù)，三流的企業(yè)賣(mài)產(chǎn)品”的理念，強化誰(shuí)制定標準，誰(shuí)就是強者和贏(yíng)家，誰(shuí)才能在激烈的市場(chǎng)競爭中立于不敗之地的企業(yè)發(fā)展理念。
2020年9月17日，青島市政府召開(kāi)全市質(zhì)量大會(huì )，我區青島高校軟控股份有限公司主持修訂的行業(yè)標準，輪胎成型機頭第1部分：折疊式機頭（HG/T3226.1-2020），獲得市政府獎勵資金達3萬(wàn)元。重點(diǎn)組織企業(yè)開(kāi)展山東省服務(wù)標準化試點(diǎn)單位創(chuàng )建工作。積極協(xié)調區企業(yè)服務(wù)中心加快對保稅區行政審批服務(wù)大廳的省服務(wù)標準化試點(diǎn)創(chuàng )建工作；組織全區25個(gè)職能部門(mén)分管領(lǐng)導和工作人員共60余人召開(kāi)標準化工作會(huì )議暨標準化培訓班，邀請市標準化協(xié)會(huì )楊春福秘書(shū)長(cháng)授課，管委分管領(lǐng)導劉泳副主任參加會(huì )議并給予高度肯定。開(kāi)展了企業(yè)執行標準登記，在日常監管中主動(dòng)開(kāi)展工作，鼓勵企業(yè)采用國際標準，年內擬申報采標2項。三是計量工作按市局部署組織開(kāi)展了多次專(zhuān)項檢查，三月份派出觀(guān)察員完成對1家制造計量器具許可證企業(yè)的監督審查考核工作，嚴格按年度分局重點(diǎn)計量器具監督計劃完成10家區域監管內許可證企業(yè)的巡查監管，同時(shí)加強了對轄區涉及安全防護計量器具使用企業(yè)的監督巡查（目前登記建檔企業(yè)60家），積極營(yíng)造節能減排社會(huì )意識。
�。ㄈ⿵娀瘓谭ūO督，做好后處理工作。進(jìn)一步理順了執法依據，規范執法程序，加強了執法人員的法律法規和業(yè)務(wù)技能的培訓，增強了依法行政的能力。5月份接到市局交辦工業(yè)產(chǎn)品后處理事項一項，分局及時(shí)組織人員開(kāi)展工作，經(jīng)核查落實(shí)后，按照生產(chǎn)地監管原則，將該后處理案件按規定移交企業(yè)生產(chǎn)許可證注冊地質(zhì)監部門(mén)辦理。
五、積極開(kāi)展質(zhì)量宣傳，不斷加強文化建設，營(yíng)造濃厚文化氛圍
一是積極組織開(kāi)展了3.15、5.20、安全生產(chǎn)月、世界標準日等集中宣傳咨詢(xún)和送法律進(jìn)企業(yè)等活動(dòng)，動(dòng)員干部職工人人參與，利用新聞媒體、市局網(wǎng)站、簡(jiǎn)報等載體，大力加強了質(zhì)量法律法規和質(zhì)監工作的宣傳報道。
二是深入學(xué)習《深化“四項建設”成果，推動(dòng)質(zhì)監事業(yè)向正規化、現代化邁進(jìn)》講話(huà)精神，加強了對正規化現代化建設的理解，把握住工作方向，提升工作目標，創(chuàng )新工作機制，利用學(xué)習園地展出每位職工學(xué)習體會(huì )，互相學(xué)習促進(jìn)自身整體素質(zhì)的提高。
關(guān)于質(zhì)量提升的總結9
教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校教育的生命線(xiàn)。本學(xué)期，我校按照學(xué)年初制定的工作計劃，以全面實(shí)施素質(zhì)教育為目標，緊緊圍繞全面提高教育教學(xué)質(zhì)量這一中心開(kāi)展教學(xué)教研活動(dòng)：加強教師業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓，努力提高教師教育教學(xué)水平；加大常規教學(xué)管理力度，對教師的備課和作業(yè)批改采取月查制度，探索促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)成長(cháng)的有效途徑等方面做了大量些工作，現總結如下：
一、加強業(yè)務(wù)培訓，提高教師素質(zhì)。
教育教學(xué)理論具有指導教育實(shí)踐，能不斷更新教師的教育觀(guān)念，提高教師的理論修養和業(yè)務(wù)水平。加強業(yè)務(wù)學(xué)習，能有效提高教師的專(zhuān)業(yè)水平。
1、積極組織教師以校本培訓為主要方式，做到人手一份資料，認真學(xué)習，認真作筆記。領(lǐng)悟新課改精神、新課程理念，轉變教師的教育教學(xué)思想。各教研組根據本組實(shí)際情況搜集有關(guān)教學(xué)理論，組織教師學(xué)習，用理論來(lái)指導教師的教育教學(xué)實(shí)踐。做到一人發(fā)言，大家記筆記，結合教學(xué)實(shí)際談體會(huì )，運用理論知識解決教學(xué)中的實(shí)際問(wèn)題。
2、理論指導實(shí)踐。學(xué)校對教研組的教學(xué)研究活動(dòng)、集體備課、教師的聽(tīng)課作了具體規定，對教師的上課、備課、聽(tīng)課、教學(xué)隨筆或反思也作了具體的規定。
3、為促進(jìn)青年教師更快的成長(cháng)，本學(xué)年學(xué)校安排多名教師外出學(xué)習，派出金天福老師等青年教師參加蘆田中心學(xué)校舉辦數學(xué)教學(xué)評比活動(dòng)，安排教導主任應國華老師去洄源小學(xué)參觀(guān)、學(xué)習先進(jìn)學(xué)校的教育教學(xué)資料和校園文化建設等活動(dòng)，這些同志回校后均作了詳細的回報交流，大大提高了自身的教育教學(xué)水平。
二、強化教學(xué)管理，全面提高教學(xué)質(zhì)量
1、抓常規，促進(jìn)管理更加規范。
本學(xué)年我校嚴格執行課程計劃，強化教學(xué)法規意識，采用“定時(shí)檢查與隨機抽查相結合”的辦法，加強課程計劃的執行和管理，做到了“開(kāi)齊、上足、教好”，促進(jìn)了學(xué)生的全面發(fā)展。本學(xué)年加強了查課，加大了對課堂教學(xué)的監控力度，進(jìn)一步加強了教學(xué)常規工作的管理與考核，認真落實(shí)各項制度。本學(xué)年突出了教學(xué)管理中的“五抓”：
�、僮湔n，備好一節課是上好一節課的前提。本學(xué)年教導處對本校教師的教案和作業(yè)檢查了十次，著(zhù)重對教師的調整方案和教后反思進(jìn)行檢查，多數教師的備課體現了個(gè)性化和特色化，教案書(shū)寫(xiě)規范，調整方案到位，教后反思詳細。每次檢查后，教導處都認真總結，如實(shí)上報，及時(shí)反饋，促使教師改正缺點(diǎn)，發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)。
�、谧ド险n，上課是教學(xué)過(guò)程的中心環(huán)節。上好一節課是提高教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵。本學(xué)年舉辦兩次“教學(xué)開(kāi)放周”活動(dòng)，讓學(xué)科帶頭人上示范課，青年教師上公開(kāi)課堅持推門(mén)聽(tīng)課，促教師的教學(xué)觀(guān)念轉變，抓課堂效率的提高。
�、圩プ鳂I(yè)批改。本學(xué)年學(xué)校對教師的作業(yè)批改進(jìn)行了新的考評辦法，提高作業(yè)批改的要求，加大了激勵措施。教導處對各科作業(yè)批改情況抽查了十次，絕大多數學(xué)生作業(yè)書(shū)寫(xiě)規范，書(shū)寫(xiě)習慣良好，能做到薄本整潔，任課教師精心設計了每次作業(yè)，做到批改認真及時(shí)，每次作業(yè)都有激勵性評語(yǔ)；作業(yè)量適中，符合減負要求。
�、茏W(xué)困生輔導。要提高教學(xué)質(zhì)量，還要做好學(xué)困生輔導工作，小學(xué)生愛(ài)動(dòng)、好玩，缺乏自控能力，常在學(xué)習上不能按時(shí)完成作業(yè)，有的學(xué)生抄襲作業(yè)。針對這種問(wèn)題，抓好學(xué)生的思想教育。
�、葑ソ毯蠓此�。要促進(jìn)教師的專(zhuān)業(yè)化發(fā)展，教學(xué)反思也是一個(gè)重要的手段。我校要求教師每節課后都要及時(shí)進(jìn)行反思，并對反思進(jìn)行具體要求，在每次的備課檢查中，教學(xué)反思是備課質(zhì)量的主要衡量標準之一。
2、促進(jìn)青年骨干教師專(zhuān)業(yè)化發(fā)展。
本學(xué)年，我們緊緊抓住“教學(xué)質(zhì)量提升年”這一活動(dòng)主題，努力在課堂教學(xué)改革方面有所探索，使骨干教師向專(zhuān)業(yè)化方向發(fā)展。我校規定周二早讀課是全體教師政治、業(yè)務(wù)學(xué)習時(shí)間，課題組活動(dòng)安排在周三下午放學(xué)后。課題組的成員利用這個(gè)時(shí)間加強理論學(xué)習，集體備課，討論總結課題中的問(wèn)題，總結課題研究中取得的成績(jì)，教師的成長(cháng)很迅速。3、抓課改
課堂講究實(shí)效。我們讓學(xué)生學(xué)得輕松，想得明白，在不增加學(xué)生負擔的情況下學(xué)得扎扎實(shí)實(shí)是我們追求的目標。我校開(kāi)展扎實(shí)、有效的教研活動(dòng)，讓老教師上常規課，青年教師利用多媒體資源，自制課件上研討課，這樣，老教師在發(fā)展，年輕教師在成長(cháng)。
三、關(guān)注學(xué)生全面發(fā)展。提高辦學(xué)水平
教育以人為本，為了進(jìn)一步促進(jìn)學(xué)生全面素質(zhì)的提高，在努力抓好文化知識的基礎上，學(xué)校開(kāi)展了豐富多彩的活動(dòng)，開(kāi)展了一次冬季運動(dòng)會(huì )、經(jīng)典詩(shī)文朗誦活動(dòng)、書(shū)畫(huà)比賽活動(dòng)等，眾多的活動(dòng)為學(xué)生提供了學(xué)習交流的平臺，豐富了學(xué)生的文化生活，優(yōu)化了育人環(huán)境。眾多的活動(dòng)不僅活躍了學(xué)生身心，而且拓寬了學(xué)生學(xué)習空間，發(fā)展了學(xué)生的特長(cháng)，促進(jìn)學(xué)生全面素質(zhì)的提高。
四、今后的設想
我校要以“教學(xué)質(zhì)量提升年”活動(dòng)為契機，要更好地提高教學(xué)質(zhì)量。要嚴格按照縣教體局各項教育教學(xué)指導思想和中心學(xué)校的教學(xué)教研常規工作考評細則，要“以管理為基礎，以教學(xué)為中心，以質(zhì)量為生命，以安全為保障�！睂W(xué)生的學(xué)習成績(jì)是學(xué)校的生命線(xiàn)，所以，要繼續加大檢測的力度，建立獎懲制度。同時(shí)要建立學(xué)困生的學(xué)習檔案，加強對這些學(xué)生的學(xué)習輔導工作，以此更好地提高學(xué)生的學(xué)習成績(jì)。
回顧一學(xué)年教學(xué)工作，在縣教體局和中心學(xué)校的正確領(lǐng)導下，依靠全體教師的共同努力，取得了較好的成績(jì)。但離上級規定的要求還相差甚遠。展望新學(xué)期，我們滿(mǎn)懷信心，相信我們的學(xué)校定會(huì )“百尺竿頭，更進(jìn)一步”。
關(guān)于質(zhì)量提升的總結10
為了更好的完善客服中心全體工作人員的服務(wù)質(zhì)量，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度以及公司效益，現根據客服中心的實(shí)際情況提出做以下整改方案，相信在公司領(lǐng)導的正確指導下、在各部門(mén)的配合支持下，一定能很好的完成這次整改方案。具體工作步驟如下：
一、加深理解、提高服務(wù)意識。
人事部給客服中心全體人員進(jìn)行培訓，培訓內容可包括：了解整改的必要性及重要性；服務(wù)禮儀，儀容、儀表、文明禮貌用語(yǔ)；日常事故處理的方式方法，通過(guò)培訓使大家更深的認識何為服務(wù)、如何做好服務(wù)。真正做到“賓客至上、服務(wù)第一”。
二、總結經(jīng)驗，不斷創(chuàng )新。
每周可進(jìn)行例會(huì )總結，總結上周的工作完成情況、未能解決的事件、好的處理方法經(jīng)驗以及存在的問(wèn)題，下周的工作計劃，客服工作人員可在日常工作中不斷總結讓自己發(fā)現日常中存在的不足，以便自己及時(shí)糾正；了解各部門(mén)目前狀況，相互幫助、配合、學(xué)習。真正做到服務(wù)創(chuàng )新，打造品牌，樹(shù)立口碑。
三、熱情周到服務(wù)，落實(shí)工作。
對客戶(hù)的訴求及時(shí)處理，并一一做回訪(fǎng)；相關(guān)信息及時(shí)出通知或溫馨提示告知客戶(hù)。在工程部、總務(wù)部及IT部等相關(guān)部門(mén)的支持下對VIP客服中心的相關(guān)硬件設施進(jìn)行定期維護，為客戶(hù)在享受VIP客服中心提供的相關(guān)服務(wù)時(shí)，設備能正常運轉。只有大家齊心協(xié)力將工作做得更細致，做到“急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想”。取得客戶(hù)對我們的信任，對工作的認可，客服人員熱情的服務(wù)客戶(hù)，耐心細致的向客戶(hù)解釋每一項客戶(hù)不明白的事情，讓客戶(hù)在我商場(chǎng)消費時(shí)能有更加愉悅的心情，并得到客戶(hù)的表?yè)P，加深與客戶(hù)之間的感情。
相信通過(guò)一段時(shí)間的整改，服務(wù)質(zhì)量會(huì )有更好的提升。當然，VIP客服中心全體工作人員在以后的工作中還是要不斷創(chuàng )新、不斷學(xué)習、不斷總結。建立長(cháng)效機制。
關(guān)于質(zhì)量提升的總結11
我校是一所農村定點(diǎn)小學(xué)，和許多定點(diǎn)小學(xué)一樣，我們地處偏僻，生源萎縮，師資年齡老化、學(xué)科缺失。怎么能吸引家長(cháng)、留住學(xué)生；怎么能開(kāi)齊開(kāi)足課程，全面提升學(xué)生素質(zhì)；怎么能提升學(xué)校品位，辦成人民滿(mǎn)意學(xué)校，是我們遇到的現實(shí)問(wèn)題。幾年來(lái)，我校走精細化管理之路，強化教師素質(zhì)提升，突出教學(xué)管理，教學(xué)質(zhì)量得到了不斷攀升。我們的體會(huì )是：
一、因校制宜，明確辦學(xué)目標
每一所學(xué)校，都有自己的立校優(yōu)勢，如果再能擁有先進(jìn)的辦學(xué)理念，這所學(xué)校就會(huì )有個(gè)性、有張力、有生機、有活力。我校是村小，沒(méi)有區域優(yōu)勢，也沒(méi)有生源和師資優(yōu)勢，但我們的班額都在二三十人，完全是小班化教學(xué)，這個(gè)優(yōu)勢是許多中心小學(xué)所不具備的。更重要的是，我們有一個(gè)淳樸、努力的教師團隊和肯干、實(shí)干的領(lǐng)導班子。一直以來(lái)，我們秉著(zhù)"學(xué)校以教師為本，教師以學(xué)生為本，學(xué)生以發(fā)展為本"的辦學(xué)理念，立足校情，樹(shù)立不求人人杰出，但求人人進(jìn)取的辦學(xué)思想，本著(zhù)“傳承精神，體現特色，凝聚人心，擴大影響，促進(jìn)發(fā)展”的工作思路，以“精致管理、提升質(zhì)量、吸引學(xué)生、發(fā)展學(xué)�！睘楣ぷ髂繕�，強化教師隊伍建設，優(yōu)化教學(xué)常規管理，構建辦學(xué)特色，全面推進(jìn)學(xué)校發(fā)展，辦學(xué)聲譽(yù)明顯提高。我校近幾年一年級招生數逐年上升，校本特色課程《尚農》在縣內外已形成一定知名度，今年上半年還為縣小學(xué)教育工作會(huì )議放了現場(chǎng)。
二、立足校本，提升教師素質(zhì)
學(xué)校教學(xué)質(zhì)量提高的關(guān)鍵在教師。只有高素質(zhì)的教師隊伍，方能培養出高素質(zhì)的學(xué)生。我校教師年齡趨于中老年化，由于自身的素質(zhì)，他們有的根本找不到教學(xué)中的問(wèn)題，有的雖然發(fā)現了教學(xué)中的問(wèn)題，也不想找出解決問(wèn)題的辦法。針對這種實(shí)際情況，學(xué)校對教師提出了明確的素質(zhì)提升要求：不求學(xué)得多，只求學(xué)得精；不求學(xué)的深，只求學(xué)得上；不求背理論，只求會(huì )應用。我們以部分素質(zhì)好、事業(yè)心強的年輕老師為中堅力量，以《鹽城市中小學(xué)教師基本功考核要求》和教育局教師發(fā)展“八個(gè)一”的要求為目標，帶領(lǐng)全體教師實(shí)實(shí)在在的開(kāi)展素質(zhì)提升活動(dòng)�；顒�(dòng)始終以課堂為陣地，結合教師的需求和教學(xué)的實(shí)際，做到寓訓于研、寓訓于教、以研促訓、研訓一體。在活動(dòng)操作的過(guò)程中，我們做到“四個(gè)結合”：一是理論學(xué)習與觀(guān)看名師課堂教學(xué)錄像相結合；二是個(gè)人學(xué)習與集體研訓相結合；三是校內研訓與外出參學(xué)相結合；四是研究活動(dòng)與常態(tài)教學(xué)相結合。我們每學(xué)期都舉行教學(xué)基本功競賽活動(dòng)，分學(xué)科、年齡組進(jìn)行，人人參與，以賽促練，提升教師素質(zhì)�，F在，我校一些青年教師已在縣課堂教學(xué)競賽中嶄露頭角，我校絕大多數教師都已能適應新課程的要求、勝任自己的學(xué)科教學(xué)。
我校的常技課都是兼課教師，他們在教學(xué)上不“專(zhuān)”。因此，我們都會(huì )聘請中心小學(xué)的專(zhuān)業(yè)常技課老師來(lái)給我們的兼職教師輔導，一起備課，學(xué)校領(lǐng)導陪同一起聽(tīng)評課，請專(zhuān)業(yè)常技課老師根據教師的實(shí)際授課情況，從教師課前的情境創(chuàng )設，教學(xué)過(guò)程中的知識鏈接，教學(xué)方法的創(chuàng )新，學(xué)習方式的生成，教學(xué)活動(dòng)的氣氛，課堂小結的特點(diǎn)等方面進(jìn)行評價(jià)，評價(jià)中特別重視尋找授課的閃光點(diǎn)，努力幫教師形成教學(xué)特色�；顒�(dòng)時(shí)，學(xué)校要求全體教師根據自己的兼課情況有選擇的聽(tīng)課學(xué)習。以此引領(lǐng)兼課教師向更高的水準去“鉆”，去發(fā)展自我、完善自我�，F在，我們已有了一支相對穩定、能勝任常技課教學(xué)的兼科教師隊伍。
三、務(wù)實(shí)創(chuàng )新，規范教學(xué)管理
常規管理，是保證教學(xué)質(zhì)量提高的基礎。為此，我校教學(xué)常規管理在"精"字上著(zhù)眼，“細”字下功夫，真抓實(shí)干，努力形成一種管理規范。我們重點(diǎn)突出抓好了以下五個(gè)方面：
一是強化課程設置。
一直以來(lái)，我校按照省頒《課程設置標準》開(kāi)齊開(kāi)足所有課程。教務(wù)處正常查課，防止語(yǔ)數英教師擠占常技課教學(xué)時(shí)間，防止常技課教師“放羊式”教學(xué)。期末教學(xué)考核無(wú)主課副科之分，考查課程與考核課程一樣進(jìn)行細致考核，以此促進(jìn)學(xué)生能得到全面發(fā)展。
二是強化常規檢查。
學(xué)校領(lǐng)導帶頭上主課，正常參與集體教研活動(dòng)。教學(xué)常規檢查采取送簽與抽檢相結合的方式，每周業(yè)務(wù)學(xué)習教導處都要通報一周來(lái)的教學(xué)常規檢查情況，重點(diǎn)評析教師備課、上課、作業(yè)批改出現的問(wèn)題。
三是強化推門(mén)聽(tīng)課。
領(lǐng)導正常深入課堂聽(tīng)課，關(guān)注課堂是否真正體現教師的主導作用，關(guān)注學(xué)生的主體地位的體現，關(guān)注教師是否有意培養學(xué)生的合作探究問(wèn)題的習慣。課后領(lǐng)導會(huì )及時(shí)與教師在課堂教學(xué)情景的創(chuàng )設、激發(fā)學(xué)生求知欲、學(xué)生參與面、課堂教學(xué)實(shí)效等方面進(jìn)行溝通、交流、探討，促進(jìn)教師教學(xué)能力的不斷提高。聽(tīng)課上，我校還有個(gè)特殊規定：要求校領(lǐng)導每學(xué)期聽(tīng)常技課不少于10節，教師聽(tīng)聽(tīng)常技課不少于5節，以此促進(jìn)常技課教學(xué)質(zhì)量的提升。
四是強化提優(yōu)補差。
我們要求教師在教學(xué)中為不同層次學(xué)生設定不同學(xué)習目標，讓尖子生有挑戰的難度，學(xué)困生有明顯的收獲；要求教師在作頁(yè)批改中，對尖子生和學(xué)困生的作業(yè)要經(jīng)常加注批語(yǔ)。對尖子生的批語(yǔ)重點(diǎn)是指出努力方向，讓他們明確自己還有很多東西需要掌握；對學(xué)困生的批語(yǔ)重點(diǎn)是表?yè)P鼓勵，讓他們體會(huì )到成功帶來(lái)的快樂(lè )，增強他們學(xué)習信心。
五是強化質(zhì)量分析。
學(xué)校對每學(xué)期的期末考試，從組織，到監考、閱卷和分析總結各個(gè)環(huán)節從不放松。我們強調每次考試成績(jì)必真，便于學(xué)校和教師及時(shí)準確的把握教情、學(xué)情，為下一步工作落實(shí)提供真實(shí)的依據。每學(xué)期末都要開(kāi)質(zhì)量分析總結工作會(huì )議，進(jìn)行卷面分析和成績(jì)比對，研討提升質(zhì)量的可行性措施。在學(xué)生成績(jì)比對中發(fā)現的偏科學(xué)生和學(xué)習掉隊學(xué)生，落實(shí)責任到課任老師，由課任教師新學(xué)期采取有效辦法對學(xué)生因材施教，提高成績(jì)。一系列有效的教學(xué)管理措施，促成了我校教學(xué)質(zhì)量的提升。
管理是一門(mén)永不完美的藝術(shù)。我們清醒的認識到，我校的教學(xué)管理有許多不足之處。我們知道，只有過(guò)程管理的細微到位，才有最終結果的完美。我們今后將繼續深入實(shí)施精細化管理，走內涵式發(fā)展之路，不斷地提升學(xué)校的教育教學(xué)質(zhì)量，辦讓學(xué)生、家長(cháng)社會(huì )滿(mǎn)意的學(xué)校。
關(guān)于質(zhì)量提升的總結12
以創(chuàng )建青年文明號為契機，我站在5月份開(kāi)展了服務(wù)質(zhì)量提升月活動(dòng)，對活動(dòng)月做出了精心部署，措施有力。做到了“三個(gè)到位”一是組織領(lǐng)導到位，二是宣傳發(fā)動(dòng)到位，三是監督檢查到位。在此次活動(dòng)中，窗口服務(wù)水平顯著(zhù)提高，投訴明顯減少，并在活動(dòng)中涌現出許多亮點(diǎn)，贏(yíng)得了社會(huì )各界的廣泛認可�；顒�(dòng)雖告一段落，但在全站掀起了比服務(wù)、賽業(yè)務(wù)、強素質(zhì)、樹(shù)形象的熱潮，我們要繼續將“服務(wù)質(zhì)量提升月”活動(dòng)的精神發(fā)揚下去。
會(huì )上，鐘站長(cháng)宣讀了評比方式，科室負責人對本科室開(kāi)展“服務(wù)質(zhì)量提升月”情況進(jìn)行匯報，評委根據活動(dòng)的創(chuàng )新性、推廣性、承諾和服務(wù)流程上墻情況、成效、表?yè)P表彰和有效投訴等方面進(jìn)行逐一打分，
鐘站長(cháng)在講話(huà)中對鞏固活動(dòng)成果，建立長(cháng)效機制提出了具體要求，進(jìn)一步創(chuàng )新活動(dòng)內容和形式，將開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)作為一項長(cháng)期工作堅持開(kāi)展下去，真正達到提高素質(zhì)、改進(jìn)作風(fēng)、嚴格要求、樹(shù)立形象的目的。
本次“服務(wù)質(zhì)量提升月”活動(dòng)作為五月份的重點(diǎn)工作，科室要不斷創(chuàng )新優(yōu)質(zhì)服務(wù)形式，豐富優(yōu)質(zhì)服務(wù)內涵。要以客戶(hù)滿(mǎn)意為最高獎勵，不斷提高質(zhì)監服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)檔次，展示良好形象。
認真總結，形成優(yōu)質(zhì)服務(wù)長(cháng)效機制，牢固樹(shù)立服務(wù)品牌
意識。及時(shí)把“服務(wù)質(zhì)量提升月”活動(dòng)中好的做法、好的經(jīng)驗常規化，制度化，建設優(yōu)質(zhì)服務(wù)長(cháng)效機制，形成優(yōu)質(zhì)服務(wù)的文化體系，使之轉化為規范質(zhì)監站管理、推動(dòng)質(zhì)監站又好又快發(fā)展的持久動(dòng)力。
這次總結評比會(huì )議也給全站窗口提供了學(xué)習的平臺，總結不是結束，而是新的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開(kāi)始 。各位職工要以此為契機，對活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中成功的經(jīng)驗及時(shí)進(jìn)行總結、提煉，并整合、完善已有的成功做法，使其上升為制度層面，深入持久地發(fā)揮作用。要繼續堅持立足實(shí)際，認真排查梳理問(wèn)題，及時(shí)主動(dòng)整改提高，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)內化于心、外化于行。
關(guān)于質(zhì)量提升的總結13
按照管理局公共事業(yè)部開(kāi)展“服務(wù)質(zhì)量提升月”活動(dòng)要求，解決影響居民生活的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，提升綜合服務(wù)滿(mǎn)意率，進(jìn)一步推進(jìn)“爭五杯、促和諧，打造勝利大本營(yíng)”活動(dòng)的開(kāi)展，現將仙河社區管理中心“服務(wù)質(zhì)量提升月”活動(dòng)開(kāi)展情況匯報如下。
一、成立活動(dòng)領(lǐng)導小組
為確�；顒�(dòng)的順利開(kāi)展，取得成效，按照管理局公共事業(yè)反饋問(wèn)題內容，組成了了以社區副主任張敬福為組長(cháng)，各相關(guān)部室和三級單位主要領(lǐng)導參加的活動(dòng)領(lǐng)導小組。其中：生產(chǎn)管理部負責活動(dòng)的綜合協(xié)調和服務(wù)類(lèi)問(wèn)題的整改運行工作；教育衛生科負責學(xué)前、醫療類(lèi)問(wèn)題的整改運行和答復工作；經(jīng)營(yíng)管理部負責活動(dòng)內容上報和活動(dòng)開(kāi)展成效的考核評定工作；計劃基建部負責組織建設類(lèi)問(wèn)題的整改運行和答復工作；各三級單位負責按時(shí)限要求做好問(wèn)題整改運行工作和合理化建議提出。
二、確立活動(dòng)目標
樹(shù)立“服務(wù)居民無(wú)小事”的思想，拉近服務(wù)單位與居民之間的距離，以活動(dòng)促提高，以活動(dòng)塑形象，以活動(dòng)樹(shù)品牌，確保公共事業(yè)查出問(wèn)題得到全面落實(shí)，居民提出問(wèn)題不再重復出現，促進(jìn)綜合服務(wù)質(zhì)量穩步提升。
三、實(shí)施具體活動(dòng)內容
�。ㄒ唬⿲Ψ答亞�(wèn)題的全面落實(shí)和整改
油田考核小組前期對社區綜合考核問(wèn)題1項，屬綠地維護類(lèi)，已由生產(chǎn)管理部牽頭，物業(yè)管理一公司、物業(yè)管理二公司、市政管理公司共同做好問(wèn)題整改工作。居民問(wèn)卷調查反映的具體問(wèn)題累計151項，其中，服務(wù)類(lèi)項目38項，維修類(lèi)項目39項，建設類(lèi)項目74項。對于服務(wù)類(lèi)項目，物業(yè)管理一、二公司和市政管理公司已抓緊時(shí)間組織整改，確保在活動(dòng)月運行過(guò)程中100%解決。對于維修類(lèi)項目，物業(yè)管理一、二公司積極和基建系統結合，提高漏雨維修效率，加強防盜門(mén)維修技術(shù)力量，增大路燈檢修頻率，確保居民提出問(wèn)題得到圓滿(mǎn)解決。對于需要居民自費項目，做好溝通和解釋。對于建設類(lèi)項目，計劃基建部盡最大可能，按照工程難易程度，合理安排維修資金，給予逐步解決。對于一時(shí)解決不了的問(wèn)題，積極向反饋居民做好解釋工作。
2、積極組織開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量提升活動(dòng)
整個(gè)活動(dòng)分為三個(gè)階段：第一階段從1日至10日，為樓道清掃整治專(zhuān)項活動(dòng)，對樓道物品擺放、地面清洗、窗戶(hù)擦洗、亂貼亂畫(huà)、蛛網(wǎng)清掃、照明維護等內容進(jìn)行徹底清掃，提升樓道保潔質(zhì)量；第二階段從11日至20日，為樓前、樓后清掃專(zhuān)項活動(dòng)，對雜物堆放、綠地修剪、亂扯亂拉進(jìn)行統一整理，提升樓棟周邊環(huán)境；第三階段從21日至30日，為亂養亂種集中整治，凈化小區整體環(huán)境。從活動(dòng)開(kāi)展情況來(lái)看，因圍繞物業(yè)管理，從最基礎服務(wù)入手，居民看的見(jiàn)，小區環(huán)境提升，得到了居民的共同認可。
關(guān)于質(zhì)量提升的總結14
綠色質(zhì)量提升行動(dòng)是“創(chuàng )綠色家園，建富裕新村”的需要也是推進(jìn)“四大整治”，營(yíng)造“一路山水一路景”的需要，根據區綠色質(zhì)量提升行動(dòng)實(shí)施方案，我鄉全面開(kāi)展了綠色質(zhì)量提升行動(dòng)的實(shí)施，現將一年來(lái)的工作開(kāi)展情況匯報如下：
一、任務(wù)完成情況：
我鄉綠色質(zhì)量提升行動(dòng)共計10個(gè)點(diǎn)，規劃面積2315畝，投資總額100萬(wàn)元，分兩年實(shí)施。其中年實(shí)施7個(gè)點(diǎn)，規劃面積1285畝，投資總額85萬(wàn)元；年實(shí)施3個(gè)點(diǎn)，規劃面積1030畝，投資總額15萬(wàn)元。到目前為止，我鄉已經(jīng)全面完成了年建設任務(wù)，完成綠色質(zhì)量提升行動(dòng)7個(gè)點(diǎn)，完成面積1285畝，面積完成率100%；實(shí)際完成投資105萬(wàn)元，資金投入率完成124%，自查評分60分。
二、主要做法：
1、工作重視，行動(dòng)快速。
區委區政府召開(kāi)綠色質(zhì)量提升行動(dòng)工作會(huì )后，鄉黨委立即召開(kāi)會(huì )議，并就鄉綠色質(zhì)量提升行動(dòng)做了具體布置。成立了以鄉長(cháng)為組長(cháng)的鄉綠色質(zhì)量提升行動(dòng)領(lǐng)導組和以書(shū)記為組長(cháng)的鄉綠色質(zhì)量提升行動(dòng)督查組。會(huì )議明確了綠色質(zhì)量提升行動(dòng)做為去冬以來(lái)的重要工作，為人員調派，資金落實(shí)提供堅實(shí)保障。
2、組織嚴密，安排周到。
會(huì )后，鄉政府全面開(kāi)展綠色質(zhì)量提升行動(dòng)工作。首先是做好實(shí)地調查，認真制定了《鄉綠色質(zhì)量提升行動(dòng)實(shí)施方案》，依據方案確定鄉綠色質(zhì)量提升行動(dòng)任務(wù)，并將任務(wù)進(jìn)行分解和細化。組建了7個(gè)綠色質(zhì)量提升行動(dòng)工作小組，每個(gè)工作小組負責一個(gè)綠色質(zhì)量提升點(diǎn)。組長(cháng)由鄉政府領(lǐng)導擔任，成員由鄉干部、村干部和林業(yè)技術(shù)人員組成。組長(cháng)負責全面，重點(diǎn)是落實(shí)資金；鄉干部負責宣傳發(fā)動(dòng)；村干部負責組織施工；林業(yè)技術(shù)人員做好施工設計、技術(shù)指導等。
3、加強宣傳，全民參與。
綠色質(zhì)量提升行動(dòng)是一項系統工程，需要全社會(huì )的共同參與。為加大宣傳，我鄉及時(shí)通過(guò)鄉干會(huì )，村務(wù)會(huì )、戶(hù)主會(huì )等會(huì )議形式擴大宣傳；通過(guò)橫幅、標語(yǔ)、宣傳牌、會(huì )務(wù)公開(kāi)欄增強全民綠色質(zhì)量提升行動(dòng)的影響力，充分調動(dòng)了鄉企事業(yè)單位和廣大干部群眾的積極性，引導社會(huì )力量主動(dòng)參與到綠色質(zhì)量提升行動(dòng)中來(lái)，為綠色質(zhì)量提升行動(dòng)順利實(shí)施提供基礎保障。
4、資金保障，機制靈活。
綠色質(zhì)量提升行動(dòng)是我鄉為改善生態(tài)，提升人居環(huán)境，增加農民收入投資生態(tài)建設最多的一年。我鄉綠色質(zhì)量提升行動(dòng)，得到了區委區政府及其相關(guān)部門(mén)大力支持和鼎立幫助。為解決建設資金，鄉政府制定了多渠道籌措資金的投入模式：其中，基地建設和山場(chǎng)綠色采取項目資金解決80%，項目業(yè)主承擔解決20%；景區綠化采取鄉政府和村組集體各承擔30%，旅游部門(mén)承擔40%。鄉村綠化采取鄉政府承擔80%，村集體承擔20%。通過(guò)資金的落實(shí)和保障，加快了綠色質(zhì)量提升行動(dòng)的快速推進(jìn)。
三、主要成效
年，我鄉實(shí)施的7個(gè)綠色質(zhì)量提升行動(dòng)有三個(gè)特點(diǎn)：一是重點(diǎn)以產(chǎn)業(yè)發(fā)展為主要目的。通過(guò)產(chǎn)業(yè)調整結構，發(fā)展綠色產(chǎn)業(yè)、高效農業(yè)，農民收入穩步增加。油茶，毛竹長(cháng)勢良好，林農信心堅定，同時(shí)培養了一批農村科技示范戶(hù)，在當地起了示范帶動(dòng)作用。二是以村莊單位綠化提高人居環(huán)境為主要目的。項目的實(shí)施明顯改善我鄉人居環(huán)境，街道整潔，道路綠化，群眾精神面貌得到很大改變。三是以道路村莊綠化發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)為主要目的。豐樂(lè )湖景區車(chē)門(mén)灘農家樂(lè )綠色質(zhì)量的提升，明顯帶動(dòng)了農家樂(lè )旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，現在，該地自駕游比往年增多，農家樂(lè )收入大幅度提高。同時(shí)，綠色質(zhì)量提升行動(dòng)的實(shí)施，不但給地方帶來(lái)一定的經(jīng)濟收入，同時(shí)也解決部分剩余勞動(dòng)力就業(yè)，經(jīng)濟效益、生態(tài)效益和社會(huì )效益取得了顯著(zhù)成效。
四、下一步工作
1、對已經(jīng)完成的綠色質(zhì)量提升行動(dòng)的施工點(diǎn)組織回頭看，嚴格按照綠色質(zhì)量提升行動(dòng)要求組織養護管理；對年施工的綠色質(zhì)量提升點(diǎn)進(jìn)行組織安排，認真做好前期準備工作。確保高質(zhì)量嚴要求，不折不扣完成各項工作任務(wù)。
2、進(jìn)一步加大宣傳，動(dòng)員廣大黨員干部群眾積極參與到我鄉綠色質(zhì)量提升行動(dòng)中來(lái)，掀起全民全社會(huì )關(guān)心生態(tài)，建設生態(tài)的良好氛圍，將我鄉綠色質(zhì)量提升行動(dòng)推向高潮。
3、加強綠色質(zhì)量提升行動(dòng)的檢查督查和檔案管理，拓寬綠色質(zhì)量提升行動(dòng)的資金渠道，嚴格資金使用管理。
年，我鄉綠色質(zhì)量提升行動(dòng)重點(diǎn)放在村主街道改造的道路美化綠化上，項目完成后，村將煥然一新�？傊�，綠色質(zhì)量提升行動(dòng)的實(shí)施加快了我鄉生態(tài)建設的步伐，不但改善我鄉人居環(huán)境，旅游環(huán)境，同時(shí)增強了我鄉產(chǎn)業(yè)建設工作力度，為實(shí)現我鄉“十二五”規劃確定的把鄉打造成“運動(dòng)、休閑、養生、寫(xiě)生和農事體驗”最佳福地，“山區鄉鎮政治文化中心”的目標奠定了堅實(shí)的基礎。
關(guān)于質(zhì)量提升的總結15
通過(guò)一年來(lái)的活動(dòng)實(shí)踐，我校教育教學(xué)理念有長(cháng)足發(fā)展，學(xué)習了先進(jìn)的教育教學(xué)方法，結合我校實(shí)際不斷進(jìn)行崗位練兵，去粗取精，使廣大教師明晰了教育教學(xué)的新路子，主要做了以下幾方面的工作：
一、加強領(lǐng)導，制訂好活動(dòng)方案。
為使教育質(zhì)量年活動(dòng)有效的開(kāi)展，學(xué)校成立了以校長(cháng)為組長(cháng)，各相關(guān)領(lǐng)導和教師為成員的領(lǐng)導機構。以校為本，立足學(xué)校的教育教學(xué)實(shí)際、教師的基本狀況和學(xué)生自身的學(xué)習狀態(tài)，制定切實(shí)有效的活動(dòng)方案，確�；顒�(dòng)有目的地開(kāi)展教育教學(xué)活動(dòng)，有針對性進(jìn)行教育教學(xué)研究，辦出具有“教學(xué)有特色，教師有特點(diǎn)，學(xué)生有特長(cháng)”的農村學(xué)校。
二、抓好班子管理，增強領(lǐng)導的責任意識。
一年來(lái)，學(xué)校領(lǐng)導班子團結協(xié)作，群策群力，樹(shù)立先進(jìn)的教育教學(xué)管理理念，用科學(xué)的教育方式指導教師積極參與教育教學(xué)，用先進(jìn)的管理模式教育和引導學(xué)生，提升學(xué)校領(lǐng)導班子的教育教學(xué)管理水平，引領(lǐng)和促進(jìn)教研發(fā)展。
三、加強師德教育，完善教師的人格。
教育的發(fā)展在教師，學(xué)校的發(fā)展在師德，我校教師的工作之所以得到社會(huì )、家長(cháng)和學(xué)生的認可，就在于他們師德高尚，工作兢兢業(yè)業(yè)。我校充分把握好教育質(zhì)量年這一時(shí)機，抓教師隊伍，抓班子管理，抓理念更新。充分調動(dòng)教職工的工作積極性，真正取得社會(huì )、家長(cháng)和學(xué)生的信任。
四、精心設計載體。
1、加強教學(xué)常規管理。加強課堂常規管理，杜絕教育教學(xué)事故發(fā)生，嚴格教學(xué)過(guò)程檢查，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量。重點(diǎn)抓教師的備課、上課、作業(yè)、輔導、復習、考查等若干教學(xué)環(huán)節的檢查和監督。結合中心送教下鄉活動(dòng)，展開(kāi)教研活動(dòng)，做出了詳實(shí)的教研記錄。整個(gè)教學(xué)過(guò)程的各個(gè)環(huán)節都按標準、上層次，確保教育質(zhì)量管理年的教育教學(xué)質(zhì)量穩重中有進(jìn)。
2、積極開(kāi)展教研活動(dòng)。學(xué)校按年級段為單位，進(jìn)行集體備課，安排好公開(kāi)課。根據實(shí)際出示不同類(lèi)型的公開(kāi)課。教務(wù)處安排教學(xué)教研活動(dòng)。組織教師聽(tīng)課、評課，找出可以借鑒的經(jīng)驗，尋求有待改進(jìn)的方法，使教師樂(lè )于教研，善于教研。
3、積極開(kāi)展教育科研活動(dòng)。轉變教育觀(guān)念，樹(shù)立“教研立�！钡乃枷�。教師要充分利用這一有利契機，結合本校實(shí)際，積極投身教科研之中。學(xué)校聯(lián)合紅嘴小學(xué)申報了教育科研課題，學(xué)校建立完備的教育科研機制，對立項課題給予大力支持，提升教師的教育教學(xué)理論和教學(xué)實(shí)踐能力。并鼓勵教師積極發(fā)表論文。
4、積極開(kāi)展教學(xué)反思活動(dòng)。學(xué)校建立以“骨干引領(lǐng)、同伴互助、個(gè)人反思”為基本內容的校本教研制度，引導教師不斷反思自己的教育教學(xué)實(shí)踐，培養教師反思的能力。通過(guò)案例寫(xiě)作、教學(xué)隨筆、課后反思等形式，引導教師養成教學(xué)反思的習慣。
5、加強學(xué)法指導，關(guān)心學(xué)困生。學(xué)校著(zhù)重研究學(xué)生學(xué)習方法的指導，講求學(xué)習效率，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習興趣，切實(shí)減輕學(xué)生過(guò)重的學(xué)
業(yè)負擔。形成科學(xué)的學(xué)習指導方法，使學(xué)生樂(lè )學(xué)，真正做到為學(xué)生授之以漁，而不是授之以魚(yú)。面向全體學(xué)生，為了一切學(xué)生的發(fā)展，從每一個(gè)學(xué)生抓起，從每一節課抓起，做好培優(yōu)扶差工作，使每一個(gè)學(xué)生都有所發(fā)展。
6、注重校園文化建設。加強校園文化建設，積極組織師生開(kāi)展內容豐富、形式多樣的校園文化活動(dòng)，增強凝聚力。創(chuàng )新辦學(xué)理念，注重人文關(guān)懷，體現時(shí)代精神，突出教育功能，營(yíng)造育人氛圍，讓校園大的每一面墻、每一面黑板都會(huì )說(shuō)話(huà)，使學(xué)生在潛移默化中得到教育。
7、加強質(zhì)量檢測，提高教學(xué)質(zhì)量
為全面及時(shí)地了解教師的教學(xué)質(zhì)量狀況，組織人員對期中期末檢測質(zhì)量結果進(jìn)行認真分析，從中找出教學(xué)中存在的問(wèn)題和不足，尋求提高教學(xué)質(zhì)量的有效方法。
總之，我校把此項活動(dòng)與師德教育、課程改革實(shí)施、教師專(zhuān)業(yè)、能力培訓、校園文化建設等各項工作有機結合運作。防止了搞形式、走過(guò)場(chǎng)，精心設計載體與活動(dòng)，拓寬提高教育質(zhì)量的思路，在提高課堂40分鐘效率上下功夫，從而有效地全面提高教育教學(xué)質(zhì)量。
關(guān)于質(zhì)量提升的總結16
為進(jìn)一步加強肉制品生產(chǎn)監督管理，督促肉制品生產(chǎn)者落實(shí)食品安全主體責任，提升我區肉制品生產(chǎn)行業(yè)食品安全風(fēng)險防范水平。我區結合實(shí)際，按照《省肉制品質(zhì)量安全提升行動(dòng)方案》要求，在轄區內開(kāi)展了肉制品質(zhì)量安全提升行動(dòng)�，F將工作情況總結如下:
一、監督檢查基本情況
此次行動(dòng)主要以原料肉追溯管理和生產(chǎn)加工過(guò)程為重點(diǎn)，以提升自查效果為抓手，以全面覆蓋、嚴肅查處為手段，以促進(jìn)行業(yè)管理、強化行業(yè)自律為目的，嚴格規范肉制品生產(chǎn)單位生產(chǎn)流程。本次監督檢查共出動(dòng)我局執法人員16人次，檢查肉制品生產(chǎn)企業(yè)4家，發(fā)現問(wèn)題6個(gè)，責令整改2家。
二、主要做法
一是強化主體責任。
要求肉制品生產(chǎn)單位對照《自查表》進(jìn)行自查，重點(diǎn)自查資質(zhì)情況、生產(chǎn)環(huán)境條件、進(jìn)貨查驗、生產(chǎn)過(guò)程控制、產(chǎn)品檢驗、貯存與交付控制、從業(yè)人員管理等情況，發(fā)現不符合要求的立即采取整改措施，消除安全隱患并如實(shí)記錄。同時(shí)要求企業(yè)食安員參加考核，以考促學(xué)，提升從業(yè)人員食品安全管理水平，參考人員考試合格率100%。
二是堅持問(wèn)題導向。
我局執法人員重點(diǎn)針對原輔料采購把關(guān)制度、原料貯存管理制度、食品添加劑使用制度、清潔消毒制度、人員健康管理制度等各項制度的制定及執行情況、生產(chǎn)加工車(chē)間的衛生條件、產(chǎn)品包裝控制、產(chǎn)品標識標注情況、銷(xiāo)售記錄情況等內容進(jìn)行全面排查，認真記錄檢查發(fā)現的問(wèn)題，發(fā)現存在食品安全風(fēng)險的，責令企業(yè)立即整改到位，對可能存在食品安全問(wèn)題的原料肉、食品添加劑、食品相關(guān)產(chǎn)品開(kāi)展抽樣檢驗。
三是強化跟蹤整改。
督促肉制品生產(chǎn)者針對檢查發(fā)現的問(wèn)題制定整改措施，逐項進(jìn)行整改，提交整改報告及佐證材料后，我局執法人員對整改完成情況進(jìn)行跟蹤驗證，確保整改到位。
四是落實(shí)屬地責任。
各分局按照屬地管理原則加大對肉制品小作坊監管力度，重點(diǎn)檢查食品小作坊的原料、食品添加劑采購，確保原輔料符合食品安全標準要求。同時(shí)對車(chē)間布局、生產(chǎn)流程進(jìn)行了核對，保證符合食品安全標準。
三、存在問(wèn)題
轄區內企業(yè)規模較小，經(jīng)濟效益差，無(wú)法建立“養殖基地+屠宰場(chǎng)+生產(chǎn)企業(yè)”的完整產(chǎn)業(yè)鏈控制模式，企業(yè)創(chuàng )新研發(fā)水平低，品牌建設難度大，不利于本地肉制品行業(yè)整體水平提升。
關(guān)于質(zhì)量提升的總結17
當今社會(huì )的日益進(jìn)步和科學(xué)文化的飛速發(fā)展，致使整個(gè)社會(huì )對知識的需求空前急切。電視上的一條公益性廣告更引發(fā)了我對教育的深度思考：新的世紀什么最寶貴？—人才。我想這是否對學(xué)校教育提出了更高的要求呢？對于我們這些一線(xiàn)的教師，如何將提升教育質(zhì)量落到實(shí)處，我就自己多年工作中的一點(diǎn)體會(huì )，來(lái)淺談如何提升教育質(zhì)量。
我認為：要提升教育質(zhì)量，需要老師、學(xué)生、家長(cháng)的共同努力。在這三者當中起主導作用的還是教師，聯(lián)合國教科文組織曾經(jīng)對教學(xué)提出這樣一個(gè)公式“教學(xué)質(zhì)量＝（學(xué)生1分＋教材2分＋環(huán)境4分＋教法3分）×教師素質(zhì)”這一公式表明：提升教育質(zhì)量的關(guān)鍵在教師。
一、教師的意識要提高。
首先教師要從思想上認識到教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校的生命力。當今社會(huì )發(fā)展飛速，文化多元，面對不同類(lèi)型的學(xué)生，如何能夠進(jìn)行相應的教育，使學(xué)生能夠較好的發(fā)展是班主任必須思考的問(wèn)題，其次要把提高教師自身的綜合素質(zhì)看成重中之重，只有這樣教師本人才能自覺(jué)學(xué)習教育教學(xué)理論，博覽群書(shū)，真正提高自己的業(yè)務(wù)水平。這樣才能在有限的課堂時(shí)間里讓學(xué)生掌握扎實(shí)的知識和技能。漫漫一生，學(xué)習一生，因此教師必須加強讀書(shū)學(xué)習，在具體的工作中認真實(shí)踐，不斷的豐富和完善自己，以不斷創(chuàng )新的精神更好的進(jìn)行有效教學(xué)。
二、有效的班級管理
好成績(jì)的得來(lái)離不開(kāi)一支好的團隊，所以一個(gè)好的班集體、凝聚力強的班級、有上進(jìn)心的班級、成績(jì)會(huì )越來(lái)越棒。班主任教師要想方設法把班級管理好，讓每個(gè)孩子都能體會(huì )到“我們是相親相愛(ài)的一家人”。班主任在學(xué)校管理與教學(xué)實(shí)施過(guò)程中處于兵頭將尾的位置。我們應放下架子，關(guān)注學(xué)生，努力做學(xué)生的朋友，做他們身邊的“頭領(lǐng)”；同時(shí)，了解學(xué)校領(lǐng)導下達的各項決策，布置班級各項事宜，做好中間媒介工作。
三、構建高效課堂模式
20xx年我接到現在這個(gè)班級，主要從培養學(xué)生學(xué)習習慣入手，狠抓常規訓練。多表?yè)P，及時(shí)鼓勁，建立和諧的師生關(guān)系、和諧課堂。兩年多了，現在班風(fēng)不錯，雖然成績(jì)不是很理想，但有點(diǎn)進(jìn)步。我很想多輔導一下70分以下的同學(xué)，但不知從哪擠時(shí)間，覺(jué)得有點(diǎn)困惑。對不按時(shí)保質(zhì)保量完成家庭作業(yè)的學(xué)生，家長(cháng)說(shuō)我太善良了，不舍得打他們。在具體的工作中，我是這樣做的：
1、鉆研教材，精心設計教學(xué)環(huán)節。
新課標明確指出：教學(xué)要面向全體學(xué)生。教材必須簡(jiǎn)潔、有可操作性，要適合本班學(xué)生，利于全體學(xué)生接受。因此，在課堂教學(xué)中，要照顧到不同層次學(xué)生學(xué)習的需要，為后進(jìn)生創(chuàng )造獲得成功體驗的機會(huì )，對于我們農村教師來(lái)說(shuō)還是很有利的。我們班級20人，屬于小班化教學(xué)，一堂新課下來(lái)，我做到了課堂提問(wèn)無(wú)死角。我想讓每一位學(xué)生都感受到老師是關(guān)注我的。
2、注重課堂評價(jià)。
多表?yè)P學(xué)生，讓學(xué)生充分意識到自己的優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)要注意培養那些內向，膽小孩子的自信心。記得本學(xué)期一節數學(xué)課，發(fā)生了這樣一件事：授完新課后，我找學(xué)生用“不可能”來(lái)說(shuō)一下生活中的現象。朱瀚清同學(xué)舉手了，（他是這學(xué)期剛轉入本班的一名學(xué)生，他來(lái)的第一天，其父親就和我說(shuō)：“俺家這孩子，從漢語(yǔ)拼音開(kāi)始就沒(méi)學(xué)好，我也不指望他有多大出息，能多學(xué)一點(diǎn)知識就行了�！保┙裉�，他舉手了使我的眼睛一亮，我把機會(huì )給了他。沒(méi)想到他是這樣回答的“我考試不可能考一百分�！蔽耶敃r(shí)心里想，這孩子還真有自知之明。但是我沒(méi)有這樣去說(shuō)他，我微笑著(zhù)，又充滿(mǎn)信心的對他說(shuō)：“你可能考一百的，完全有可能的�！睕](méi)想到我的一句鼓勵，給孩子帶來(lái)了莫大的自信。從此，朱瀚清不再內向了，學(xué)習積極性也高了。特別是數學(xué)成績(jì)，我每做一次測試，都幫他分析錯誤原因，及時(shí)鼓勵他，令我驚喜的是一次數學(xué)測試，他居然考了89分。從他的身上我收獲了正確教育的快樂(lè )，更使我堅信了“好孩子是夸出來(lái)的”這一信念。只要我們多一份耐心，多一份期待，不放棄每一位學(xué)生，相信孩子們會(huì )給我們帶來(lái)無(wú)限的欣喜。
3、培養學(xué)生認真做作業(yè)的習慣。
我始終認為好的學(xué)習習慣的養成比學(xué)習成績(jì)更重要。尤其是培養學(xué)生認真做作業(yè)的習慣，它是指培養學(xué)生做作業(yè)時(shí)的良好心態(tài)。雙休日的作業(yè)，每次我都讓學(xué)生做好兩天的學(xué)習計劃，然后按計劃完成作業(yè)。我認為這樣做更有利于孩子們的長(cháng)遠發(fā)展。
四、家校合作。
經(jīng)常與家長(cháng)保持聯(lián)系，互通情況，取得家長(cháng)的支持和配合，指導家長(cháng)正確教育子女。在教學(xué)中，我們還要引導學(xué)生學(xué)會(huì )生活，學(xué)會(huì )做人，培養學(xué)生積極樂(lè )觀(guān)的人生態(tài)度和強烈的社會(huì )責任。目前，農村部分學(xué)生父母一方或雙方較多時(shí)間外出打工，從而對學(xué)生的關(guān)心、關(guān)懷不夠，這些學(xué)生的心理有一些變化，如果僅僅班主任一方面的教育略顯不足。所以要調動(dòng)家長(cháng)的積極性，耐心做孩子的思想工作，以利于孩子的終身發(fā)展。
總之，現代課堂教學(xué)不僅僅是讓學(xué)生取得一個(gè)裝知識的袋囊，而是從多方位、多角度促進(jìn)學(xué)生全方面的發(fā)展。我相信：只要有志于此，長(cháng)期實(shí)踐，就會(huì )運用自如，堅持下去，就會(huì )變難為易，變苦為樂(lè )，收到良好效果。
關(guān)于質(zhì)量提升的總結18
根據縣教工委下發(fā)的《武平縣“教育教學(xué)質(zhì)量提升年”活動(dòng)實(shí)施方案》以及《下壩中心學(xué)�！敖逃虒W(xué)質(zhì)量提升年”活動(dòng)實(shí)施方案》的相關(guān)要求，為切實(shí)推動(dòng)我校教育發(fā)展，進(jìn)一步提升我校教育教學(xué)質(zhì)量，本學(xué)年以來(lái)我校開(kāi)展了一系列促進(jìn)質(zhì)量提升的活動(dòng)，現將活動(dòng)情況匯報如下：
一、積極宣傳引導、營(yíng)造人人參與的濃厚氛圍
我校在本學(xué)年初組織全校教師召開(kāi)“總結成績(jì)，繼續抓好質(zhì)量提升”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì )，認真組織教師學(xué)習縣教工委關(guān)于繼續“質(zhì)量提升年”活動(dòng)實(shí)施方案的相關(guān)要求，通過(guò)學(xué)習動(dòng)員使我校教師進(jìn)一步明確開(kāi)展“質(zhì)量提升年”活動(dòng)總體要求、工作重點(diǎn)和方法步驟，充分認識到開(kāi)展“質(zhì)量提升年”活動(dòng)的重要性和必要性，切實(shí)增強搞好此項活動(dòng)的自覺(jué)性和責任感。學(xué)校分別于2020年10月舉行了由學(xué)生家長(cháng)委員會(huì )及相關(guān)單位人員參與的教育教學(xué)質(zhì)量提升年座談會(huì )，營(yíng)造全社會(huì )共同參與的氛圍，為更好的貫徹落實(shí)“質(zhì)量提升年”活動(dòng)精神和要求，讓“質(zhì)量提升年”活動(dòng)在師生及社會(huì )各界人士中深入人心。還在2012年12月組織了學(xué)校家長(cháng)開(kāi)放日活動(dòng)，讓學(xué)生家長(cháng)走進(jìn)課堂，了解孩子的學(xué)習情況，同時(shí)宣傳學(xué)�！百|(zhì)量提升年”活動(dòng)的意義、做法、以及要實(shí)現的目標。并和每一位教師簽訂“教育質(zhì)量提升年”活動(dòng)承諾書(shū)。為“質(zhì)量提升年”活動(dòng)營(yíng)造濃厚的氛圍。
二、成立領(lǐng)導機構、制定學(xué)校實(shí)施方案
為保證此項活動(dòng)扎實(shí)、有效的開(kāi)展，切實(shí)把各項任務(wù)落實(shí)到人，學(xué)校成立了以賴(lài)宣榮校長(cháng)為組長(cháng)的“質(zhì)量提升年”活動(dòng)領(lǐng)導小組，由副校長(cháng)具體落實(shí)開(kāi)展各項“質(zhì)量提升年”相關(guān)活動(dòng)。并組織本部教導主任、教研組長(cháng)、各校點(diǎn)負責人開(kāi)會(huì )，共同探討，制定符合我校實(shí)際的本學(xué)年具體實(shí)施方案。
三、確立主題、狠抓落實(shí)、促進(jìn)教育教學(xué)質(zhì)量大提升
1、明確活動(dòng)主題，指明了質(zhì)量提升的努力方向
我校一直把“加強內部管理、努力提高教育教學(xué)質(zhì)量、辦人民群眾滿(mǎn)意的學(xué)�！弊鳛榛顒�(dòng)主題。為突出主題，把此項活動(dòng)扎實(shí)開(kāi)展，學(xué)校重點(diǎn)
抓好以下幾方面的工作：
一是大力提升學(xué)校課堂教育教學(xué)質(zhì)量。平時(shí)加大了督查力度，隨時(shí)不打招呼地對教師的課堂、教學(xué)常規、出勤進(jìn)行督查；對考試成績(jì)的統計方法、對教師的考評考核方法進(jìn)行了修改；鼓勵教師多聽(tīng)課、多看教學(xué)光盤(pán)、積極上公開(kāi)課等。教師的專(zhuān)業(yè)素養得到了較大的提高，教學(xué)能力得到了進(jìn)步。
二是大力規范學(xué)校的辦學(xué)行為。學(xué)校進(jìn)一步明確了嚴格按國家政策、法規辦學(xué)，嚴禁亂收費等違規行為的發(fā)生。
三是大力改進(jìn)辦事作風(fēng)，要求教師接待家長(cháng)要熱情、耐心、誠心，對待學(xué)生要講究方法、有愛(ài)心、有耐心，進(jìn)一步提高辦事效率，明確責任。
四是大力推進(jìn)校務(wù)公開(kāi)，五是大力完善制度建設，規范行政行為，建立健全規章制度。結合我�！盃幭葎�(chuàng )優(yōu)”活動(dòng)，通過(guò)發(fā)放意見(jiàn)征詢(xún)表、民主生活會(huì )等多種渠道，廣泛征求意見(jiàn)和建議，將征求到的意見(jiàn)進(jìn)行梳理后匯總，形成書(shū)面報告，并在此基礎上進(jìn)一步修改完善學(xué)校制度。六是大力提高教師的素質(zhì)和能力。堅持每周一次的業(yè)務(wù)學(xué)習、教師崗位練兵活動(dòng)、政治學(xué)習制度。
2、科學(xué)規范管理、促教育教學(xué)質(zhì)量提升
教育教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校的生命線(xiàn)，學(xué)校的一切工作必需為教育教學(xué)質(zhì)量的提升服務(wù)。我校以規范管理為基礎，創(chuàng )新發(fā)展為措施，教育教學(xué)質(zhì)量提升為目的，圍繞提升教育教學(xué)質(zhì)量和改善辦學(xué)條件這個(gè)總目標，調整思路，創(chuàng )新機制，制訂計劃，修訂制度，完善各種工作常規和工作職責。同時(shí)大力弘揚勤奮、務(wù)實(shí)、進(jìn)取的工作作風(fēng)，傾盡所愛(ài)，精心育人，開(kāi)創(chuàng )新局面。為此我校主要是從以下幾個(gè)方面來(lái)抓好教育教學(xué)工作的，全面提升教育教學(xué)質(zhì)量的。
一是加強領(lǐng)導。我們一學(xué)年以來(lái)已三次召開(kāi)教學(xué)質(zhì)量工作分析會(huì )，學(xué)校領(lǐng)導實(shí)行掛鉤制度，要求每位學(xué)校班子深入掛鉤班級，了解師生的教學(xué)、學(xué)習情況，及時(shí)解決教學(xué)工作中的具體問(wèn)題，指導教育教學(xué)工作的有效、有序開(kāi)展。通過(guò)學(xué)校領(lǐng)導深入年段、教研組為教師鼓勁加油，為教育教學(xué)質(zhì)量的提升出謀劃策，為我校教育教學(xué)質(zhì)量的提升保駕護航。
二是加強各種計劃的審核，盡量使學(xué)校的各種計劃符合我校實(shí)際，確定具體的工作目標、措施，以保障教育教學(xué)工作按計劃有條不紊進(jìn)行。同時(shí)在教學(xué)常規檢查中加強對學(xué)生作業(yè)的監控和管理，使教師及時(shí)掌握學(xué)生學(xué)習的反饋信息，以便更有針對性地指導教師的教學(xué)。
三是加強質(zhì)量監控，加強對各年級各科質(zhì)量監控，組織月考，在考后
進(jìn)行質(zhì)量分析，使各科任教師尋找自己在教學(xué)中得得失，以指導自己的教學(xué)。并對在月考中表現優(yōu)秀的學(xué)生以及進(jìn)步明顯的學(xué)生進(jìn)行表彰，以調動(dòng)學(xué)生的學(xué)習積極性。
四是加強扶優(yōu)補差工作，對各班學(xué)生進(jìn)行摸底，確定扶優(yōu)補差的對象，然后制定有針對性的措施和辦法，進(jìn)行切實(shí)可行的扶優(yōu)補差工作，并在平時(shí)工作考評中認真落實(shí)，期末對此項工作成效顯著(zhù)的教師進(jìn)行表彰獎勵。
五是制定學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量獎考評辦法，每半個(gè)學(xué)期對教師的教育教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行考評，并對優(yōu)秀教師進(jìn)行表彰獎勵，鼓勵教師積極進(jìn)取。
4、深化教研教改、促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)成長(cháng)
為推進(jìn)教育教學(xué)改革進(jìn)一步深化，我校每學(xué)期確定一個(gè)月為教研活動(dòng)月，重在通過(guò)教研活動(dòng)月的開(kāi)展，促進(jìn)教師業(yè)務(wù)素質(zhì)的提升。
一是從制定上促進(jìn)學(xué)科教研多元化發(fā)展，講求實(shí)效，努力提高校本教研的實(shí)效；
二是以賽促研，在教師中開(kāi)展內容豐富、形成多樣的業(yè)務(wù)競賽活動(dòng)，
三是在教學(xué)常規工作中強化反思的地位和作用，敦促教師在實(shí)踐中不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力。
四是通過(guò)“請進(jìn)來(lái)、走出去”方式提升教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)，一年以來(lái)學(xué)校邀請上級教師培訓專(zhuān)家來(lái)我校舉行培訓專(zhuān)題講座兩次，安排賴(lài)宣榮、呂蘭英等教師參加省市級培訓4人次，安排學(xué)校教師參加縣級以上的教研教改等培訓、學(xué)習30多人次。通過(guò)這一系列活動(dòng)有效的促進(jìn)我校教師的業(yè)務(wù)成長(cháng)。使一批年輕教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)迅速提升。
通過(guò)“教育教學(xué)質(zhì)量提升年”活動(dòng)的開(kāi)展，使我校教師認真查找了自身和學(xué)校的問(wèn)題和不足，統一了思想，進(jìn)一步提高了認識；使廣大教師進(jìn)一步增強了工作責任心和使命感；糾正了工作中一些不規范的行為。為我校教育教學(xué)質(zhì)量的提升奠定了堅實(shí)的基礎。在這次活動(dòng)中我們雖然做了一些工作，取得了一定的成績(jì)，但離上級的要求還有差距，在今后的工作中我們將不懈努力，揚長(cháng)避短，爭取把我校辦成一所人民滿(mǎn)意的學(xué)校。
關(guān)于質(zhì)量提升的總結19
為進(jìn)一步規范和完善我校教育教學(xué)質(zhì)量提升及課堂考勤制度，加強教風(fēng)，學(xué)風(fēng)建設，認真落實(shí)教學(xué)管理，并有效實(shí)施教學(xué)質(zhì)量監控，根據教育教學(xué)質(zhì)量監督處組織開(kāi)展教學(xué)質(zhì)量提升月活動(dòng)的通知要求，允能書(shū)院開(kāi)展了提升月活動(dòng)。通過(guò)主題班會(huì )、倡議書(shū)、與任課老師座談會(huì )等形式加強教育教學(xué)質(zhì)量的提升，加強學(xué)生的校風(fēng)、學(xué)風(fēng)、班風(fēng)的建設，養成了學(xué)生良好的行為規范，為牢固教風(fēng)學(xué)風(fēng)奠定了基礎。
——10月11日晚，允能書(shū)院各班舉行以‘規范我校教學(xué)質(zhì)量，加強學(xué)風(fēng)建設’為主題的班會(huì )。各班以精美的PPT課件，整潔干凈的黑板書(shū)為本次班會(huì )傳遞了正能量，同學(xué)們認真聽(tīng)講，互動(dòng)激情，通過(guò)本次班會(huì )的開(kāi)展使同學(xué)們明確了新學(xué)期的學(xué)習目標，為加強班級學(xué)風(fēng)建設和創(chuàng )建文明校園做到良好效果。同時(shí)書(shū)院院長(cháng)楊德森深入各班級聆聽(tīng)班會(huì )，并對班會(huì )進(jìn)行督導檢查。
——10月10日至13日允能書(shū)院開(kāi)展為期一周的學(xué)風(fēng)班風(fēng)倡議活動(dòng)，開(kāi)展的目的是為提高學(xué)校辦學(xué)思路，規范教學(xué)管理。各個(gè)班級開(kāi)展了形式各樣的倡議活動(dòng)，同學(xué)們通過(guò)主題班會(huì )和倡議活動(dòng)的開(kāi)展更進(jìn)一步加深課堂考勤管理和教學(xué)質(zhì)量提升月活動(dòng)的目的和意義，從而規范自己的行為，個(gè)別班級還開(kāi)展了調查問(wèn)卷，以此來(lái)加深基本的學(xué)習習慣和對學(xué)風(fēng)建設的觀(guān)念。同時(shí)還學(xué)習了《學(xué)生手冊》相關(guān)知識。通過(guò)本次活動(dòng)的開(kāi)展全面提升xx師生的職業(yè)素養和加強學(xué)生道德品質(zhì)建設。
——10月16日，為進(jìn)一步加強教育教學(xué)提升工作在實(shí)施過(guò)程中具有針對性、有效性、可操作性，教育和引導廣大學(xué)生的熱情和積極性，能更好的狀態(tài)認真學(xué)習。書(shū)院組織輔導員課間與任課老師開(kāi)展座談會(huì )，各老師暢所欲言，結合實(shí)際工作，深入分析了我校學(xué)風(fēng)建設存在的問(wèn)題，就“手機上交”、“禁止早餐進(jìn)教室”、睡覺(jué)、教風(fēng)、考風(fēng)、課程設置，課堂從事與學(xué)習無(wú)關(guān)的事項等問(wèn)題進(jìn)行了交流。認真做到在服務(wù)和管理中以生為本，促進(jìn)學(xué)風(fēng)建設進(jìn)一步好轉進(jìn)行了深入細致的探討。與會(huì )人員一致認為，要抓好學(xué)風(fēng)建設，首先要轉變教風(fēng)，教師既要教書(shū)，也要切實(shí)履行抓好學(xué)風(fēng)建設的責任，提高課堂教學(xué)質(zhì)量，提高課堂的趣味性和藝術(shù)性，并按照專(zhuān)業(yè)發(fā)展和就業(yè)趨勢修訂人才培養方案，加強對學(xué)生的紀律教育、自律教育，充分調動(dòng)學(xué)生的學(xué)習積極性。
學(xué)風(fēng)建設是學(xué)校人才培養工作的靈魂，需要全體師生的共同參與，學(xué)校要將學(xué)風(fēng)建設作為一項長(cháng)期任務(wù)來(lái)抓，通把學(xué)生的興趣引導到學(xué)習上來(lái)；通過(guò)大力宣傳和有效引導，在全校營(yíng)造全員育人、全過(guò)程育人、全方位育人的優(yōu)良學(xué)風(fēng)和教風(fēng)氛圍。
關(guān)于質(zhì)量提升的總結20
“提升明德小學(xué)教育質(zhì)量”項目在我校已經(jīng)實(shí)施一年多了，在上級明德項目組專(zhuān)家的指導下，在學(xué)校領(lǐng)導的高度重視參與下，使“分層測試卡”的使用與實(shí)驗在我校迅速得到全面開(kāi)展�；仡欁哌^(guò)的路，現從以下幾個(gè)方面總結如下：
一、啟動(dòng)過(guò)程
我校教職工150余名，學(xué)生1600名，下轄石龍，曹垢，尚莊3所聯(lián)校自上級確定在我校實(shí)施明德提升項目后。我校領(lǐng)導審時(shí)度勢，牢牢抓住這一有利與學(xué)校發(fā)展的大好契機，采取措施，從而確保了項目實(shí)驗工作真正得以落實(shí)。
1、成立了“提升明德小學(xué)教育質(zhì)量”實(shí)驗項目研究領(lǐng)導組及“小學(xué)數學(xué)能力提升”子項目實(shí)驗領(lǐng)導組；制定了項目實(shí)驗工作規劃和本學(xué)期項目實(shí)驗工作計劃和各項制度；確定了實(shí)驗班級和教師。
2、定期召開(kāi)實(shí)驗課題組會(huì )議。學(xué)習了課題組人員常規要求、例會(huì )制度、集體備課制度和聽(tīng)評課制度；學(xué)習名的快訊，專(zhuān)家著(zhù)作及明的項目的經(jīng)驗；要求每周五，四、五、六年級實(shí)驗數學(xué)教師試舉行“分層測試卡”使用交流會(huì )。
3、定期召開(kāi)“提升明德學(xué)校教育質(zhì)量”專(zhuān)題家長(cháng)會(huì )，要求家長(cháng)們配合學(xué)校共同提高孩子學(xué)習的興趣，重視孩子學(xué)習自信心的培養。并匯報使用后的成果。
二、實(shí)驗過(guò)程
在實(shí)驗過(guò)程中，我校研究的重點(diǎn)是：怎樣科學(xué)的把分層測試卡結合到我市數學(xué)教學(xué)策略當中來(lái)�？h教育局領(lǐng)導也特別重視，把分層測試卡作為我校常規檢查的重點(diǎn)項目。經(jīng)過(guò)一系列的嘗試和總結，我們是這樣開(kāi)展的。
�。ㄒ唬�、學(xué)生分層，調整學(xué)習小組
全班學(xué)生按學(xué)習態(tài)度、知識基儲智力水平等分成兩個(gè)層次，教師指導組和自主學(xué)習組。
�。�1）教師指導組：把一部分學(xué)習有困難的學(xué)生組教師步指導組，他們主要在教師直接指導下學(xué)習，達到課程標準所規定的基本要求。
�。�2）自主學(xué)習組：是有優(yōu)中等學(xué)生合理搭配組合而成。自主學(xué)習組是自主學(xué)習，達到主動(dòng)獲取知識、技能和發(fā)展能力的要求。次的學(xué)生步步深入，最后共同討論，總結方法，得出結果。
�。�3）把這兩個(gè)層次面的學(xué)生，在按照優(yōu)差結合的原則，科學(xué)的再分成若干個(gè)學(xué)習小組，四人一組（一般是前后桌）。
�。ǘ�、作業(yè)分層，確定不同要求
教師指導組能完成基本練習，也可以嘗試做綜合練習，甚至拓展練習。
自主學(xué)習組能完成基本練習，綜合練習�？蓢L試做拓展練習。
基本練習為概括當節所學(xué)知識要點(diǎn)，是學(xué)生應全部準確掌握的基礎知識，是全體學(xué)生的必做題；綜合練習為體現對當節所學(xué)知識應達到的基本技能的要求，以自主學(xué)習組能達到的水平為限；拓展練習為綜合本節課內容要求而編寫(xiě)的提高能力的題目，為選做題。
�。ㄈ�、“分層測試卡”的運用。
分層測試卡的運用我們主要分為：課中運用，課尾運用和課后運用。
課中運用是指在新授課中，新知識講完后馬上運用。此時(shí)學(xué)生對新知的理解、內化還不十分完全，分層測試卡的“分層”能起到及時(shí)鞏固新學(xué)的知識的作用。
對于內容比較簡(jiǎn)單或是一個(gè)有機整體的，一般安排在課尾運用。
對于內容安排的非常緊湊，課上沒(méi)時(shí)間做的，在課后統一安排時(shí)間做，一般是當天的自習課。
三．評價(jià)方式
根據分層測試卡的運用時(shí)機的不同，我們可以采取以下幾種評價(jià)方式：
1，集體訂正方式。即學(xué)生完成自選的練習題后，進(jìn)行集體訂正。學(xué)生根據老師或同學(xué)的正確答案，恰當的對自己進(jìn)行評價(jià)，這種評價(jià)有利于對孩子自我評價(jià)能力的培養。
2小組互評方式。一般一二層的內容簡(jiǎn)單，大部分同學(xué)都會(huì )做，所以選擇一層或二層的同學(xué)就可以互評。學(xué)生互評可以起到對所學(xué)知識再次鞏固和深化的作用。而對于三層的題目，思維含量高，如果有選做這類(lèi)題目的學(xué)生，應把他們安排為一組進(jìn)行互評，教師適當予以指導。
3、教師評價(jià)。這種評價(jià)可以準確的反饋信息，有利于整體把握全班學(xué)生的掌握情況。教師評價(jià)次數應不少于本單元練習的三分之一。
每種評價(jià)過(guò)程中要使用“√”、“×”，做錯的題目要用不同顏色的筆訂正在錯題的下方，一定要有二次訂正。
四、星級評定要求。
每個(gè)練習，都要進(jìn)行一次星級評定。打星的位置要在每個(gè)練習的上方，星的大小要適中，要美觀(guān)。全部正確得三顆星。其次為兩顆、一顆，教師可根據學(xué)生實(shí)際情況和練習內容而給予打星。集體訂正打星時(shí)，統一選用藍色圓珠筆�；ピu時(shí)，統一選用黑色水筆。二次訂正正確后用紅筆補上星。
其次，星級評定要結合評語(yǔ)及時(shí)進(jìn)行評價(jià)。評語(yǔ)要以激勵性，期待性和商榷性的評語(yǔ)為主！每天用完后要全部收起來(lái)，要提醒學(xué)生注意保持分層測試卡的整潔。
五，使用心得
“分層測試卡”的使用有效地避免了教師在課堂上搞“一刀切”，避免了教學(xué)中不知不覺(jué)地造成了學(xué)習機會(huì )不均等的現象。
在實(shí)驗中，我們看到了“分層測試卡”使不同層次的同學(xué)都享受到了成功的喜悅，看到了同學(xué)們的學(xué)習熱情一天天高漲。由此，學(xué)生不但學(xué)習到了數學(xué)知識，更培養了自尊、自強和自信心。
王銘華老師在使用“分層測試卡”時(shí)，特意關(guān)注班上的幾個(gè)學(xué)困生，如李倩（四年級期末統考48分，學(xué)習基礎差，內向自卑）、宋玉璽（四年級期末統考46分，不僅學(xué)習基礎差，上課老走神）。使用分層測試卡后，只要他們做對“分層測試卡”的第一層便及時(shí)在班上表?yè)P她們，讓她們體驗成功的快樂(lè )以樹(shù)立他們學(xué)數學(xué)的信心。慢慢的，他們不僅能完成第一層的習題，也開(kāi)始嘗試練習第二層的內容，且都能做對百分之七八十�？上驳氖�，上學(xué)期期末考試他倆人進(jìn)步很大，李倩考了85分，宋玉璽考了67分。
現在，分層測試卡逐步成為了老師們的小幫手，同學(xué)們的好伙伴。
由此，我們不難感到：“人不怕不會(huì )，就怕沒(méi)有自信”對一個(gè)人來(lái)說(shuō)，自信是成功的關(guān)鍵。體驗成功的喜悅對孩子來(lái)說(shuō)是多么的重要。
“小學(xué)數學(xué)能力提升”子項目經(jīng)過(guò)一年多的實(shí)驗，老師與學(xué)生們對“分層測試卡”的使用也經(jīng)歷了由抵制到接受、由適應再到喜愛(ài)的過(guò)程，在使用“分層測試卡”的實(shí)驗中也積累了一些較好的經(jīng)驗。
在此機會(huì )我校實(shí)驗教師對課題組專(zhuān)家有幾點(diǎn)建議，望項目組考慮
1、分層測試卡對基礎練習和綜合練習的容量不夠大，因為我市實(shí)施素質(zhì)教育，考試多以基礎知識為主。
2、對練習的的形式再多樣化一些，如再添加一些判斷、選擇等類(lèi)型的題目。
3. 我校已初步實(shí)現電教，希望課題組對我們進(jìn)行一些網(wǎng)絡(luò )資源上的支持。
4、多給我們基層教師提供一些外出學(xué)習的機會(huì )，讓我們的視野開(kāi)闊些。
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