溝通協(xié)調機制主要內容
一、溝通的基本模式
語(yǔ)言溝通
語(yǔ)言是人類(lèi)特有的一種非常好的、有效的溝通方式。語(yǔ)言的溝通包括口頭語(yǔ)言、書(shū)面語(yǔ)言、圖片或者圖形。
口頭語(yǔ)言包括我們面對面的談話(huà)、開(kāi)會(huì )等等。書(shū)面語(yǔ)言包括我們的信函、廣告和傳真，甚至用得很多的E-mail等。圖片包括一些幻燈片和電影等，這些都統稱(chēng)為語(yǔ)言的溝通。
在溝通過(guò)程中，語(yǔ)言溝通對于信息的傳遞、思想的傳遞和情感的傳遞而言更擅長(cháng)于傳遞的是信息。
肢體語(yǔ)言的溝通
肢體語(yǔ)言包含得非常豐富，包括我們的動(dòng)作、表情、眼神。實(shí)際上，在我們的聲音里也包含著(zhù)非常豐富的肢體語(yǔ)言。我們在說(shuō)每一句話(huà)的時(shí)候，用什么樣的音色去說(shuō)，用什么樣的抑揚頓挫去說(shuō)等，這都是肢體語(yǔ)言的一部分。
我們說(shuō)溝通的模式有語(yǔ)言和肢體語(yǔ)言這兩種，語(yǔ)言更擅長(cháng)溝通的是信息，肢體語(yǔ)言更善于溝通的是人與人之間的思想和情感。
二、溝通協(xié)調機制主要內容
溝通協(xié)調機制主要內容，溝通能力是職場(chǎng)中非常重要的一項能力，但是溝通協(xié)調機制大家可能不了解，溝通協(xié)調能力指的又是什么內容，下面給大家分享溝通協(xié)調機制主要內容。
溝通協(xié)調機制主要內容1
第一條為促進(jìn)學(xué)院領(lǐng)導班子成員之間建立良好的溝通協(xié)調機制，及時(shí)了解各方面的信息和情況，提升重要決策和重大工作推進(jìn)的質(zhì)量與效率，特制訂本制度。
第二條日常工作開(kāi)展與重要信息經(jīng)常溝通。黨委書(shū)記和院長(cháng)要結合工作推進(jìn)和有關(guān)事項，相互主動(dòng)溝通。領(lǐng)導班子每月召開(kāi)1次通報會(huì )，聽(tīng)取班子成員工作情況匯報，溝通指導相關(guān)工作開(kāi)展。班子成員之間，要經(jīng)常相互通報分管工作，聽(tīng)取其他成員對自己分管工作的意見(jiàn)建議，發(fā)揮集體智慧解決分管工作難題的重要作用，及時(shí)掌握各方面信息和情況。
第三條重要問(wèn)題與重要事項決策前充分溝通。凡屬 “三重一大”范疇的決策議題，在會(huì )議研究決策前，分管院領(lǐng)導要根據研究議題的涉及事項，與業(yè)務(wù)相關(guān)院領(lǐng)導進(jìn)行充分溝通，認真聽(tīng)取其建設性意見(jiàn)建議。涉及學(xué)院長(cháng)遠發(fā)展和與師生權益緊密相關(guān)的研究議題，分管院領(lǐng)導要牽頭召開(kāi)相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)討論會(huì )，充分聽(tīng)取各方意見(jiàn)建議。意見(jiàn)一致形成方案的議題，由分管院領(lǐng)導提出，黨委書(shū)記和院長(cháng)相互溝通后確定由會(huì )議研究。
第四條重大活動(dòng)與緊急事項及時(shí)溝通。學(xué)院重大活動(dòng)或遇緊急事項，由分管院領(lǐng)導牽頭成立相關(guān)工作協(xié)調小組，研究制定工作方案和相關(guān)工作預案，報請黨委書(shū)記或院長(cháng)審核同意后，組織實(shí)施。牽頭院領(lǐng)導要及時(shí)做好信息溝通、情況研判、協(xié)調落實(shí)等工作。
第五條班子成員之間開(kāi)展經(jīng)常性談心交心。結合思想、工作、作風(fēng)、學(xué)習等，班子成員之間開(kāi)展經(jīng)常性談心交心活動(dòng)，達到互相理解、凝聚共識、增進(jìn)團結、促進(jìn)事業(yè)目的。黨委書(shū)記和院長(cháng)每學(xué)期要和班子成員談心交心1次以上，班子成員之間相互談心交心不少于1次。
第六條重點(diǎn)工作及重要決策事項執行要協(xié)同推進(jìn)。學(xué)院重點(diǎn)工作及重要決策事項，涉及兩個(gè)以上院領(lǐng)導協(xié)同完成的，牽頭院領(lǐng)導要主動(dòng)商業(yè)務(wù)相關(guān)院領(lǐng)導，研究提出推進(jìn)落實(shí)的具體方案，明晰分工，把握重點(diǎn)、難點(diǎn)和工作推進(jìn)節奏。適時(shí)碰頭協(xié)調解決相關(guān)問(wèn)題，確保工作任務(wù)高質(zhì)量完成。如遇政策原因或當前難于解決的問(wèn)題等因素影響工作推進(jìn)，要及時(shí)向黨委書(shū)記或院長(cháng)匯報溝通情況。
第七條領(lǐng)導班子成員經(jīng)常性溝通協(xié)調工作開(kāi)展的有關(guān)情況，作為領(lǐng)導班子成員年終述職述廉的一項內容。
第八條本制度自印發(fā)之日起施行。
溝通協(xié)調機制主要內容2
溝通協(xié)調能力是指通過(guò)傳遞
溝通協(xié)調能力指通過(guò)傳遞思想、觀(guān)點(diǎn)、情感和交流情報、信息、意見(jiàn)，來(lái)協(xié)商、調整他人的活動(dòng)，從而建立良好的協(xié)作關(guān)系，使之相互配合，和諧有序地完成目標的技巧和才能。公務(wù)員在進(jìn)行溝通協(xié)調的過(guò)程中，包括兩個(gè)基本的環(huán)節：
首先，公務(wù)員通過(guò)各種文件、報告、會(huì )議、電話(huà)、電視、傳真、電子網(wǎng)絡(luò )等媒介和方式，來(lái)收集、傳遞和交流信息，從而促使組織、部門(mén)、人員之間的了解；
其次，在了解的基礎上，公務(wù)員要努力構建組織、部門(mén)、人員之間分工合作、彼此配合、協(xié)同一致的和諧關(guān)系，實(shí)現共同目標。
所以，公務(wù)員的溝通協(xié)調能力，包括溝通和協(xié)調兩種能力。溝通能力表現為與誰(shuí)交流、交流什么、如何交流；而協(xié)調能力則在交流的基礎上表現為如何調整交流各方面的'利益和關(guān)系，使之分工協(xié)作，互相配合，和諧有序地完成行政目標。公務(wù)員在處理日常工作過(guò)程中，會(huì )涉及與以下幾類(lèi)人的人際交往，即與領(lǐng)導之間的關(guān)系；與同事之間的關(guān)系；與親友之間的關(guān)系；與兄弟單位的關(guān)系；與群眾之間的關(guān)系。
因此，溝通與協(xié)調是公務(wù)員日常工作中必不可少的素質(zhì)，考生是否具備良好的人際溝通能力和技巧是公務(wù)員面試重要測評要素。在國家公務(wù)員面試中，溝通協(xié)調面試題幾乎是必考的。
溝通協(xié)調機制主要內容3
一、加強學(xué)習努力提高自身素質(zhì)
1、樹(shù)立服務(wù)觀(guān)念，強化自身形象和禮儀意識，是提高溝通協(xié)調能力的思想基礎。2、提高政策理論業(yè)務(wù)水平，是提高溝通協(xié)調能力的關(guān)鍵。理論使人深刻，政策使人清醒。只有具備了較強的理論政策素養，才能熟悉黨的路線(xiàn)、方針、政策和上級的指示精神，形成科學(xué)的世界觀(guān)，站在全局的高度思考問(wèn)題，從而提高出謀獻策的層次和能力，在實(shí)際工作中不做出格的事，不說(shuō)出規的話(huà)，在事關(guān)原則性的問(wèn)題上，毫不含糊，敢于堅持真理，才能使人敬佩。
3、打造較強的業(yè)務(wù)工作能力。只有具備比較高的業(yè)務(wù)工作能力，才能更好地履行職責。努力學(xué)習認真提升自己的五種能力：調查研究能力、語(yǔ)言和文字表達能力、組織協(xié)調能力、快速反應能力和行政執行力，才有提高溝通協(xié)調能力的保證。
4、著(zhù)力培養自己高尚的道德修養和健康心態(tài)，有反腐倡廉堅強作風(fēng)和深入細致、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，才在群眾中有口碑。
5、注重培養自己卓越情商構建和諧的上下關(guān)系，要更廣寬地拓展知識面，精通本職業(yè)務(wù)，做到職內外知識要了解，有關(guān)知識要明確，相關(guān)知識要掌握，從而提高出謀獻策的層次和能力，為社會(huì )多做貢獻，得到社會(huì )和別人的認可。
二、認真掌握好溝通協(xié)調的方法
溝通協(xié)調是指管理者在日常工作中妥善處理好上級、同級、下級等各種關(guān)系，使其減少摩擦，能夠調動(dòng)各方面的工作積極性的能力。一個(gè)有優(yōu)秀的管理者，要想做到下級安心、上級放心、同級熱心、內外齊心，必須要有良好的溝通協(xié)調能力。
1、積極溝通。重視且樂(lè )于溝通，愿意與人建立聯(lián)系；在遇到溝通障礙時(shí)，能夠以積極心態(tài)和不懈的努力對待沖突和矛盾，而不是強權或回避。
2、換位思考。能夠打破自我中心的思維模式；嘗試從對方的角度和立場(chǎng)考慮問(wèn)題，體察對方感受，促進(jìn)相互理解。
3、及時(shí)反饋。重視信息的分享；用心傾聽(tīng)各方的意見(jiàn)，并根據實(shí)際情況及時(shí)做出調整和回應。
4、機制保證。能夠有意識地在組織中搭建溝通平臺，通過(guò)機制建設確保溝通渠道的順暢。
溝通協(xié)調機制主要內容4
一個(gè)小男孩弄到了一條褲子，自己很喜歡，但是穿上后才發(fā)現褲子太長(cháng)了，不適合。于是找到了奶奶，央求她給改一下。奶奶說(shuō)現在的家務(wù)事太多，忙不開(kāi)，讓他去找媽媽。于是小男孩找到了媽媽?zhuān)蓩寢屨诤腿舜驑蚺�，沒(méi)時(shí)間。最后小男孩沒(méi)辦法只好去找姐姐，但姐姐說(shuō)有約會(huì )，時(shí)間就要到了，高興的跑出了家門(mén)。小男孩很失望，懷著(zhù)失望的心情睡著(zhù)了。過(guò)會(huì )兒，奶奶忙完家務(wù)事了，想起了小孫子說(shuō)的事，于是就把小男孩的褲子剪短了。媽媽打完牌后，也剪短了一截。姐姐回來(lái)后，也剪短了一截�？上攵�，小男孩的褲子會(huì )變成什么樣。
這個(gè)故事告訴我們，無(wú)論在工作中，還是在家庭和人際交往中，溝通都是一門(mén)大學(xué)問(wèn)。溝通是信息的傳遞與理解，但并非所有的交流都是溝通，溝通要做到“善傳已意，善領(lǐng)人意”，就是要求溝通者不但要善于傳達自己的意思，更要善于理解別人的意圖。溝通不在于我們出發(fā)點(diǎn)是否有多么善意，不在于對事情講述的多好，而是決定于我們被對方理解的有多少，理解的越多，溝通的效果就越好。單位為什么要制定制度呢？制度的本意是將工作步驟和標準固定化，從而減少管理溝通的`成本和次數，減少工作誤差，制度是為達到最佳的溝通效果服務(wù)的。
單位基層員工有時(shí)候就像故事中的小男孩一樣可憐無(wú)助，工作中各部門(mén)、崗位經(jīng)常出現因分工不明而互相推諉扯皮的現象，有時(shí)候領(lǐng)導們要么都不管，要么都來(lái)管。這一方面是因為職責沒(méi)有界定清楚，還有一個(gè)原因就是溝通機制和溝通方法出現了問(wèn)題。
有人說(shuō)，企業(yè)中70%的問(wèn)題是由于溝通障礙引起的。企業(yè)的管理者實(shí)際上70%的時(shí)間用在溝通上。其實(shí)在機關(guān)事業(yè)單位也是如此，甚至更為嚴重。
在單位工作中，溝通協(xié)調機制是順利完成跨部門(mén)工作任務(wù)、減少行政資源內耗、提高工作效率的有效手段。我們在《內部控制手冊》的單位層面要建立溝通協(xié)調的機制和制度，一般來(lái)說(shuō)包括建立三個(gè)層面的工作協(xié)調：
一、科室層面的日常協(xié)調
是指對一般性日常工作事務(wù)進(jìn)行的協(xié)調。由各科室負責人解決需要由其他科室協(xié)作的日常工作事項，或磋商解決一般性工作事項問(wèn)題，這種溝通的頻次是最多的。
二、分管領(lǐng)導層面的牽頭協(xié)調
是指對涉及多個(gè)科室共同完成的工作事項，由牽頭部門(mén)提出工作方案，對工作事項進(jìn)行具體分解和安排，由分管領(lǐng)導出面進(jìn)行協(xié)調。這一般應用于跨部門(mén)的工作，單位指定某一部門(mén)牽頭負責，建立聯(lián)席工作機制，其他相關(guān)部門(mén)參與共同完成。如果部門(mén)之間有分歧或不同意見(jiàn)，部門(mén)負責人之間溝通不了了，要往上提交給分管該項工作的領(lǐng)導來(lái)協(xié)調解決。
三、局主要領(lǐng)導層面的統籌協(xié)調
是指對涉及與政府其他單位、外部協(xié)作單位共同完成的工作事項，或者工作事項情況復雜、科室之間存在嚴重意見(jiàn)分歧并且分管領(lǐng)導也協(xié)調解決不了的事項進(jìn)行的協(xié)調，由分管領(lǐng)導牽頭提出工作方案，局主要領(lǐng)導出面溝通協(xié)調。
溝通協(xié)調方式可根據事項性質(zhì)和內容采取口頭協(xié)調、電話(huà)協(xié)調和會(huì )議協(xié)調等方式。其中會(huì )議協(xié)調是最重要的一種方式，會(huì )議協(xié)調需注意會(huì )議的效率和效果，并且要做好會(huì )議記錄，重要會(huì )議比如局黨組會(huì )要在會(huì )議結束后編制《會(huì )議紀要》，并且在指定的范圍內傳達或傳閱。建立溝通協(xié)調的機制是基礎，單位還應該進(jìn)一步制定相關(guān)的制度文件，我們在《內部控制手冊》中一般是為單位設計四個(gè)制度：《內部工作會(huì )議管理制度》、《“三重一大”事項集體決策實(shí)施辦法》、《局黨組會(huì )議事規則》和《局長(cháng)辦公會(huì )議事規則》。這四個(gè)制度文件即體現了單位溝通協(xié)調機制建立的情況，同時(shí)又包含了對重大事項集體決策的要求，是單位內部控體系單位層面建設的重點(diǎn)內容。
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