工作總結報告范文

　　一、總結報告的特點(diǎn)

　　1、客觀(guān)性

　　總結是對過(guò)去工作的回顧和評價(jià)，因而要尊重客觀(guān)事實(shí)，以事實(shí)為依據。

　　2、典型性

　　總結出的經(jīng)驗教訓是基本的，突出的，本質(zhì)的，有規律性的東西，在日常學(xué)習，工作，生活中很有現實(shí)意義，具有鼓舞，針砭等作用。

　　3、指導性

　　通過(guò)總結報告，深知過(guò)去工作的成績(jì)與失誤及其原因，吸取經(jīng)驗教訓，指導將來(lái)的工作，使今后少犯錯誤，取得更大的成績(jì)。

　　4、證明性

　　這是說(shuō)總結的基本表達手段是被動(dòng)的（嚴格地說(shuō)是證明），它要用自身實(shí)踐活動(dòng)中的真實(shí)的，典型的材料來(lái)證明它所指出的各個(gè)判斷的正確性。

　　二、工作總結報告范文（精選66篇）

　　總結報告一般是由標題，正文，署名和日期幾個(gè)部分構成的。以下是小編幫大家整理的工作總結報告范文（精選66篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　工作總結報告1

　　一轉眼，本學(xué)期的教育教學(xué)工作已結束，這個(gè)學(xué)期擔任四年級（3）班數學(xué)等學(xué)科教育教學(xué)工作。下面就數學(xué)教學(xué)工作進(jìn)行小結。

　　一、教學(xué)常規工作

　　這一學(xué)期擔任四年級（3）班數學(xué)等科教學(xué)工作。工作中嚴格要求自己不遲到、不請假，沒(méi)課時(shí)也盡量早到學(xué)校寫(xiě)教案、批改作業(yè)。通過(guò)上一學(xué)期的教學(xué)，學(xué)生們也應該了解了我的性格及上課方法，這一學(xué)期下來(lái)，上課紀律比較良好，只有黃磊磊同學(xué)不能完成作業(yè)與練習。

　　教學(xué)中，學(xué)生雖然是分層次的學(xué)生，但是有10多人是另外進(jìn)來(lái)的，因此在教學(xué)簡(jiǎn)單的內容時(shí)，也得照顧他們，教學(xué)進(jìn)度也不能太快，這樣就使得已經(jīng)明白了的學(xué)生覺(jué)得浪費時(shí)間，這部分學(xué)生感覺(jué)是重復教學(xué)，就產(chǎn)生了厭惡的情緒，上課就會(huì )開(kāi)小差，因此教學(xué)過(guò)程中有時(shí)感到教學(xué)課時(shí)不夠用，可能是自己教學(xué)水平差的緣故吧！也有可能是自己做得不夠到位。

　　第一、二次月考，成績(jì)不太理想，我自己研究了每一個(gè)學(xué)生的試卷，找出錯誤嚴重的題目，特別是大分題目，進(jìn)行了深思，并在瓦校長(cháng)組織的年級組會(huì )議上進(jìn)行了小結，虛心接受年級組老師的建議，瓦校長(cháng)給我班學(xué)生做了問(wèn)卷調查并查看了試卷，并對我做出了建議，感謝瓦校的關(guān)心與指導。經(jīng)過(guò)年級組會(huì )議及幾個(gè)同科老師們平時(shí)在一起的交流；我們幾位老師積極上公開(kāi)課，互相取長(cháng)補短，特別是期末沖刺階段，我們找了前幾年的期末試卷并設計了答題卡，并從網(wǎng)上找了一些試卷，對學(xué)生們進(jìn)行復習鞏固，四年級幾個(gè)班大部分學(xué)生在后面的月考及期末統測中都取得了良好的成績(jì)。

　　二、存在的不足

　　人非草木，孰能無(wú)過(guò)。教學(xué)中課多的那一天，不注意會(huì )把字看錯、講錯。缺乏克制脾氣的耐心，看見(jiàn)學(xué)生不認真聽(tīng)課、打瞌睡時(shí)會(huì )高聲批評學(xué)生。

　　三、今后的打算

　　今后多向其他老師學(xué)習新課教學(xué)，錘煉自己的脾氣，借助“班班通”設備，努力提升自身教學(xué)水平，激發(fā)學(xué)生學(xué)習的興趣。時(shí)刻提醒自己做得還不到位，努力認真履行本職工作，為教育事業(yè)貢獻一份力量！

　　工作總結報告2

　　我是xx百貨的店長(cháng)，隨著(zhù)時(shí)間的流逝。20xx年即將接近尾聲。過(guò)去的一年，在領(lǐng)導和同事的細心關(guān)懷和指導下，通過(guò)自身不懈努力。在工作中取得了一些成果，但也存在諸多不足，回顧過(guò)去一年現將工作總結：

　　一、工作中的收獲

　　1、商場(chǎng)20xx年銷(xiāo)售逐步上升，服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。

　　2、配合賣(mài)場(chǎng)管理開(kāi)展日常工作，注入新活力并實(shí)行每日跟進(jìn)，進(jìn)行考核與監督。

　　3、在上級領(lǐng)導的指導下，負責跟進(jìn)每一次活動(dòng)，令活動(dòng)達到一定的效果。

　　4、下達的任務(wù)分解每人每天督促每天完成。賣(mài)場(chǎng)相關(guān)知識。講解。相關(guān)制度培訓與督導，上級是下級模范，我一直堅持以身作則。所以我帶領(lǐng)的員工非常團結和睦，我對任何人一視同仁，公平、公正、公開(kāi)做事，以人為本，人與人性格方面的管理方式，20xx年業(yè)績(jì)和員工比較穩定。

　　二、工作中做的不到位

　　1、員工有時(shí)禮貌。禮節。儀容儀表不到位。

　　2、有時(shí)在工作中沒(méi)按相關(guān)標準操作。

　　3、某一時(shí)段員工思想過(guò)于反常，無(wú)法溝通，導致監督力度不夠到位。

　　4、對會(huì )員的維護不夠服務(wù)化。精細化。處理問(wèn)題經(jīng)驗方面有待提高，團隊協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強，不斷學(xué)習提高自己的各項能力。

　　總之，20xx年，又是以今天作為一個(gè)起點(diǎn)，新目標。新挑戰。在工作和學(xué)習中進(jìn)一步嚴格要求自己做好上級領(lǐng)導給屬下的每一個(gè)工作安排，虛心向其他領(lǐng)導和同事學(xué)習。在新的一年中努力工作勤學(xué)習，勤總結，最后祝愿公司的生意越做越紅火更上一層樓。祝愿各位領(lǐng)導。同事在新的一年續寫(xiě)人生新的輝煌。

　　工作總結報告3

　　一、熟練掌握崗位業(yè)務(wù)

　　對于剛進(jìn)入生產(chǎn)部的我，對調度員的了解比較片面，崗位職責及業(yè)務(wù)水平都處于萌芽狀態(tài)。但為了做一名合格的調度員，利用每天交時(shí)間虛心的請教兩位調度班長(cháng)，明白了調度員每天都要做什么工作、什么事該做、什么事不該做、遇到問(wèn)題后該怎樣處理。等等，在半個(gè)月內我熟悉了調度員所要具備的能力與責任；在車(chē)間遇到不明白的問(wèn)題后，不礙于面子，向員工學(xué)習各種設備的操作和工藝執行情況，掌握生產(chǎn)一手資料，便于更好的監督車(chē)間、服務(wù)車(chē)間；我想，只有精通崗位業(yè)務(wù)，才能做到對生產(chǎn)的有效監管！

　　二、加強執行力

　　調度員最基本的職責就是執行力要強，面對領(lǐng)導下達的任務(wù)，將不折不扣的完成，每天開(kāi)會(huì )我都會(huì )將領(lǐng)導將的重點(diǎn)記到本子上，進(jìn)入車(chē)間后一條一條的進(jìn)行落實(shí)，把生產(chǎn)中重要的問(wèn)題傳達給車(chē)間主任或者班長(cháng)，并監督其執行情況。遇到客觀(guān)性不能解決的問(wèn)題時(shí)，先匯報給領(lǐng)導，待領(lǐng)導裁決后在進(jìn)行執行，絕不改變領(lǐng)導的想法和安排；執行安排時(shí)，雷厲風(fēng)行，能當班做完的不推到下一班，能3分鐘做完的，不5份中作完。保證工作質(zhì)量，將車(chē)間生產(chǎn)執行好、落實(shí)好、監督好、服務(wù)好！

　　三、生產(chǎn)計劃執行

　　調度員本身的目的就是保證生產(chǎn)計劃的順利完成，更改計劃，不利于產(chǎn)品銷(xiāo)售，導致有的產(chǎn)品缺貨，有的產(chǎn)品脹庫。自下發(fā)六日計劃后，每天都要對車(chē)間計劃執行情況進(jìn)行跟蹤，凡發(fā)現私自更改計劃的，就要下通報處理。如果是因為人員少或是沒(méi)有包裝物需要改計劃，優(yōu)先保證市場(chǎng)需求量大、利潤高的產(chǎn)品，然后分析改計劃后，生產(chǎn)流程是否順暢合理，并與調度班長(cháng)進(jìn)行結合，避免某中產(chǎn)品超標受考核。

　　四、強化質(zhì)量管理

　　產(chǎn)品質(zhì)量是決定企業(yè)命運的根本，作為一名調度員更要在質(zhì)量方面下功夫，做到勤檢查、嚴監督、多整改。工作中加大對雜質(zhì)隱患的排查，建立每日排查報表，經(jīng)常的進(jìn)行復查，發(fā)現不整改的要進(jìn)行考核處理，并使之成為習慣；加強工藝執行的時(shí)間鏈、溫度鏈的排查力度。緊盯工藝執行情況，杜絕工藝不嚴謹，造成批量性的次品。遇到不清楚的，就拿出工藝本進(jìn)行對照，保證工藝的正確性和安全性；包裝質(zhì)量是我廠(chǎng)最弱的一項，在全國倒數第二。

　　要提升包裝質(zhì)量，就必須優(yōu)先保證設備的性能完好，8月份，我制定了《唐山雙匯拉伸膜包裝機保養方案》，9月份我又制訂了《拉伸膜包裝機參數規范》，從而減少了產(chǎn)品的漏氣率與進(jìn)水率，然后又規范了無(wú)菌站機人員的操作，杜絕擺放產(chǎn)品時(shí)橫七豎八，保證產(chǎn)品的外觀(guān)形象美觀(guān)好看。最后一關(guān)就是監督人員裝箱質(zhì)量，杜絕進(jìn)水、漏氣、無(wú)日期、計量不足、帶雜質(zhì)的產(chǎn)品入箱。勤翻箱、勤提醒，對于只搶勞效不顧質(zhì)量的員工加倍處罰并給予嚴厲批評！

　　五、成本控制

　　一個(gè)公司想要取得更多的利潤，就是降低成本。而作為食品行業(yè)，從原材料減低質(zhì)量，提高成本，是行不通的，只有我們加強內部管理，杜絕浪費，才能不讓太過(guò)投入。工作方面，我所做到的就是每班對各工序的水管、氣閥、吃飯時(shí)電燈、垃圾、次品、操作所造成的浪費進(jìn)行排查，禁止有跑冒滴漏不管不問(wèn)、垃圾次品內有正常產(chǎn)品、剪節質(zhì)量較差、落地肉餡拖入下水道等情況，發(fā)現一次，考核一次，講解教育后，讓員工提高節約意識！

　　工作總結報告4

　　日子過(guò)得真快，轉眼間，一個(gè)學(xué)期也就要過(guò)去了。在校領(lǐng)導和同事的幫助下，我順利地完成了本學(xué)期的工作�；仡欉@一學(xué)期，既忙碌，又充實(shí)，有許多值得總結和反思的地方，現將本學(xué)期的工作做一個(gè)小結，借以促進(jìn)提高。

　　一、加強學(xué)習，不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)

　　新時(shí)期的美術(shù)教育不再是一種單純的技能技巧訓練，它為發(fā)展學(xué)生整體素質(zhì)服務(wù)，以學(xué)生發(fā)展為本。所以，一直以來(lái)我都積極學(xué)習，認真備課，及時(shí)書(shū)寫(xiě)教后反思。平時(shí)有時(shí)間還通過(guò)網(wǎng)上查詢(xún)，外出聽(tīng)課，學(xué)習有關(guān)師德的書(shū)籍《美術(shù)教師在教學(xué)中的作用》、《現代美術(shù)教育》還訂閱了《少兒畫(huà)苑》，使自己在教育方面不斷進(jìn)步，通過(guò)這些活動(dòng)，不斷充實(shí)了自己，豐富了自己的知識和見(jiàn)解，為自己更好的教學(xué)實(shí)踐做好了準備。

　　二、求實(shí)創(chuàng )新，認真開(kāi)展教學(xué)、教研工作

　　教育教學(xué)是我們教師工作的首要任務(wù)。本學(xué)期我立足“用快樂(lè )貫徹課堂，實(shí)踐新理念”，力求讓我的美術(shù)教學(xué)更具特色，形成獨具風(fēng)格的教學(xué)模式，更好地體現素質(zhì)教育要求，提高美術(shù)教學(xué)質(zhì)量。

　　本學(xué)期我擔任的是七八年級美術(shù)教學(xué)工作及七年級四個(gè)班的書(shū)法教學(xué)工作，在日常教學(xué)中，我堅持切實(shí)做好課堂教學(xué)“五認真”。課前認真作好充分準備，精心設計教案，并結合各級各班的實(shí)際情況，靈活上好每一堂課，盡可能做到當堂作業(yè)當堂完成，課后仔細評價(jià)，不同類(lèi)型得到課，不同年級采用不同評價(jià)方法，使學(xué)生對美術(shù)更有興趣，同時(shí)提高學(xué)生的美術(shù)水平。

　　三、任勞任怨，完成學(xué)校其它工作

　　為迎接學(xué)區、市中小學(xué)生藝術(shù)節，放棄周末休息為興趣小組的學(xué)生輔導，成績(jì)突出，其中陳文妮、陳露潔獲學(xué)區藝術(shù)節美術(shù)類(lèi)三等獎；吳銀環(huán)獲學(xué)區藝術(shù)節篆刻三等獎；陳凱獲學(xué)區藝術(shù)節剪紙三等獎；梅美玲獲學(xué)區藝術(shù)節剪紙二等獎；葉廷孟獲學(xué)區藝術(shù)節書(shū)法二等獎；蔡偉健獲學(xué)區藝術(shù)節書(shū)法一等獎；其中葉廷孟獲市藝術(shù)節書(shū)法三等獎；梅美玲獲市藝術(shù)節剪紙三等獎；陳澤鑫藝術(shù)節攝影三等獎……

　　四、積極參與各項活動(dòng)鍛煉自我、提升自我

　　感謝學(xué)校提供了2次展示自我的平臺，才得以將自己的教學(xué)想法和困惑和同行老師一起探討學(xué)習，共同提高。在學(xué)區組織的三字比賽中，獲得粉筆字一等獎、綜合類(lèi)3二等獎；學(xué)區博客比賽三等獎。通過(guò)這些大大小小的活動(dòng)賽事不僅檢測了自己也是對自己的一種鼓舞，學(xué)海無(wú)涯還得繼續努力。

　　五、加強反思，及時(shí)總結教育得失

　　1、對于教學(xué)過(guò)程中出現的問(wèn)題反思不夠，以后改進(jìn)。

　　2、美術(shù)興趣小組活動(dòng)人員和次數應在加強些，創(chuàng )作的內容應多樣化些。

　　工作總結報告5

　　時(shí)光轉瞬即逝，緊張充實(shí)的一年已經(jīng)過(guò)去了。在這一年里，我在這里工作著(zhù)、學(xué)習著(zhù)，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。這與領(lǐng)導的幫助和大家的支持是密不可分的，在這里我深表感謝！

　　作為收費員這個(gè)崗位，每天就是對著(zhù)不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機械地重復著(zhù)一收一付的簡(jiǎn)單的操作，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫生要承擔性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費工作吧。其實(shí)收費員的工作不只是收好錢(qián)，保證準確無(wú)誤就可以了，在任何一家醫院，收費處是一個(gè)窗口單位，收費員是患者首當其沖要面對的，收費員不僅代表著(zhù)醫院的形象，同時(shí)也要時(shí)刻維護醫院的形象，一個(gè)好的收費員會(huì )在最短的時(shí)間內讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對收費滿(mǎn)意，對醫院滿(mǎn)意。下面將我在xx年的工作向大家匯報。

　　一、收費工作

　　在xx年這一年里，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復著(zhù)機械的工作，但我沒(méi)有簡(jiǎn)單去機械的重復，對待每一個(gè)病人我都在努力的做好服務(wù)樹(shù)立良好的窗口形象；同時(shí)也在貫徹院內的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去，看到真正的內涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財務(wù)的指導下認真學(xué)習相關(guān)制度規定，更好的完成每一項工作。

　　二、新農合、醫保方面的工作

　　我院從20xx年3月份成為醫保定點(diǎn)單位，20xx年xx月成為新農合定點(diǎn)醫院，雖然在之前進(jìn)行了幾次有關(guān)方面的培訓，但當真的開(kāi)始的時(shí)候心里還有一絲絲的緊張，感謝院領(lǐng)導的信任與支持，同時(shí)也感謝與的幫助，我逐漸理解了新農合、醫保政策，并在不斷的操作中掌握了新農合、醫保知識。新農合、醫保不僅僅是簡(jiǎn)單的掌握知識，還要運用到實(shí)際中去，現在面對每個(gè)病人的時(shí)候我都會(huì )先問(wèn)一句您是醫保的嗎，能報銷(xiāo)嗎，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫院的麻煩。對醫保病人門(mén)診住院的流程全部掌握，由于醫保病人較少，操作還是較慢，以后將加強醫保有關(guān)的操作訓練學(xué)習。

　　三、20xx年的工作計劃

　　20xx年已將要翻過(guò)，20xx年的腳步就在耳畔，20xx年一年的工作已經(jīng)成為過(guò)去，再好的成績(jì)也化為云煙，xx年我要更加努力工作：

　　1、進(jìn)一步提高服務(wù)水平，減少差錯，保證服務(wù)質(zhì)量，讓病人得到滿(mǎn)意，病人的滿(mǎn)意就是對我的工作最好的褒獎；

　　2、認真的學(xué)習新農合、醫保知識，掌握新農合、醫保政策，按照院內要求配合醫保辦做好各項工作；

　　3、嚴格遵守門(mén)診收費住院收費的各項制度，保證錢(qián)證對齊；加強與各個(gè)科室的溝通協(xié)作，最大限度的利用現有院內資源，服務(wù)病人，為醫院的發(fā)展貢獻自己的微薄之力。

　　最后，我要再次感謝院領(lǐng)導和各位同事在工作和生活中給予我的信任支持和關(guān)心幫助，這是對我工作最大的可定和鼓舞，我真誠的表示感謝！在以后工作中的不足之處，懇請領(lǐng)導和同事們給與指正，您的批評與指正是我前進(jìn)的動(dòng)力。

　　工作總結報告6

　　本人在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在同事們的團結合作和幫助下，較好地完成了各項工作任務(wù)，在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治方面都有了更進(jìn)一步的提高�，F將一年來(lái)取得的成績(jì)和存在的不足作工作總結如下：

　　一、思想政治表現、品德修養及職業(yè)道德方面

　　一年來(lái)，本人認真遵守勞動(dòng)紀律，按時(shí)出勤，有效利用工作時(shí)間；堅守崗位，保證工作能按時(shí)完成。愛(ài)崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心。工作態(tài)度端正，認真負責地對待每一項工作。

　　二、工作能力和具體業(yè)務(wù)方面

　　我的工作崗位是視頻維護。主要負責統攝像頭維修。另外就是例行對地鐵車(chē)載攝像頭的維護保養等。

　　我本著(zhù)“把工作做的更好”的目標，工作上發(fā)揚開(kāi)拓創(chuàng )新精神，扎扎實(shí)實(shí)干好本職工作，圓滿(mǎn)地完成了半年來(lái)的各項任務(wù)：

　　1、維修情況：從10月開(kāi)始維修工作正式上線(xiàn)，對已有故障設備和陸續損壞設備的維修正加緊進(jìn)行，已確保對故障設備的及時(shí)更換及新產(chǎn)品的生產(chǎn)。

　　2、夜檢情況：為了保證xx的順利進(jìn)行，我們投入了更大的人力物力積極配合業(yè)主的工作，對每條線(xiàn)路加強了維護，基本做到有故障在24小時(shí)內基本排除�，F在xx已經(jīng)圓滿(mǎn)閉幕，但我們并不能放松工作態(tài)度，保證設備質(zhì)量，讓業(yè)主滿(mǎn)意。

　　三、存在的不足

　　總結一年來(lái)的工作，雖然取得了一定的成績(jì)，自身也有了很大的進(jìn)步，但是還存在著(zhù)以下不足：

　　一是有時(shí)工作敏感性還不是很強。對領(lǐng)導交辦的事不夠敏感，上報情況不夠及時(shí)。

　　二是領(lǐng)導的參謀助手作用發(fā)揮不夠明顯。還不能主動(dòng)、提前的謀思路、想辦法。

　　四、明年的工作打算

　　明年我將進(jìn)一步發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)不足，拓寬思路，求真務(wù)實(shí)，全力做好本職工作。打算從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：

　　一是加強工作能力。根據公司領(lǐng)導的年度工作要求，明確內容、時(shí)限和需要達到的目標，把各項工作有機地結合起來(lái)，理清工作思路，提高辦事效率，增強工作實(shí)效。

　　二是加強工作作風(fēng)培養。始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚吃苦耐勞、知難而進(jìn)、精益求精、嚴謹細致、積極進(jìn)取的工作作風(fēng)。

　　工作總結報告7

　　加入xx家具公司也有一年的時(shí)間了，我每天都過(guò)得很充實(shí)，在xx家具各位領(lǐng)導及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本著(zhù)對工作精益求精的態(tài)度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務(wù)，工作能力都取得了相當大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎，現將我今年的工作情況總結如下。

　　一、工作中的經(jīng)驗

　　不要輕易反駁客戶(hù)。先聆聽(tīng)客戶(hù)的需求。就算有意見(jiàn)與自己不和也要委婉的反駁，對客戶(hù)予以肯定態(tài)度，學(xué)會(huì )贊美客戶(hù)。向客戶(hù)請教。要做到不恥下問(wèn)。不要不懂裝懂。虛心聽(tīng)取客戶(hù)的要求與他們所做的工藝。實(shí)事求是。針對不同的客戶(hù)才能實(shí)事求是。知已知彼，揚長(cháng)避短。

　　對自己所售產(chǎn)品熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，適合哪些行業(yè)，客戶(hù)群體是哪些，才能更好的向客戶(hù)展示自己與產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)性，才能迎得客戶(hù)的關(guān)注與信任。當然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢；才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰勝客戶(hù)的劣勢，比如我們設備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶(hù)介紹產(chǎn)品時(shí)盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。

　　缺點(diǎn)方面盡量少提，但是設備本身存在的缺點(diǎn)與不足，也就是該設備在所有同行中必不可少的缺點(diǎn)與不足可以適當的向客戶(hù)說(shuō)清楚，畢竟沒(méi)有十全十美的東西�？傉f(shuō)自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會(huì )全信。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導客戶(hù)去分析判斷，建議客戶(hù)通過(guò)實(shí)地考察。

　　二、認真學(xué)習，努力提高

　　因為我畢業(yè)就是在家具行業(yè)基層工作，所以在工作初期我也比較了解家具的機構，這樣對我現在的工作有很大的幫助。我必須還要大量學(xué)習行業(yè)的相關(guān)知識，及銷(xiāo)售人員的相關(guān)知識，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學(xué)習。

　　三、腳踏實(shí)地，努力工作

　　作為一名家具銷(xiāo)售員，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是銷(xiāo)售員不可推卸的職責。要做一名合格的直銷(xiāo)業(yè)務(wù)員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，注意細節問(wèn)題。其次是認真對待本職工作和領(lǐng)導交辦的每一件事。認真對待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。

　　四、存在問(wèn)題

　　通過(guò)一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，針對意向客戶(hù)沒(méi)有做到及時(shí)跟蹤與回訪(fǎng)，所以在以后的工作中要將客戶(hù)的意向度分門(mén)別類(lèi)，做好標記，定期回訪(fǎng)，以防遺忘客戶(hù)資料。由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學(xué)習銷(xiāo)售員的規范。

　　總之，在工作中，我通過(guò)努力學(xué)習和不斷摸索，收獲非常大，但是也有一點(diǎn)的小遺憾，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。

　　工作總結報告8

　　一年來(lái)，認真學(xué)習貫徹公司領(lǐng)導精神，嚴格遵守公司規章制度要求，完成本職工作崗位職責，以工地為重點(diǎn)作為準則，以深化管理，認真落實(shí)實(shí)質(zhì)性工作，使XXX工程在進(jìn)度，質(zhì)量，安全等均有較大的提高�，F將一年以來(lái)工作情況總結如下：

　　一、認真學(xué)習，提高思想認識，樹(shù)立新的理念

　　1、堅持每周的專(zhuān)業(yè)學(xué)習和業(yè)務(wù)學(xué)習，緊緊圍繞所從事的工作為目標，不斷更新管理知識。通過(guò)學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，認識到新技術(shù)、新管理。將理論聯(lián)系到實(shí)際，解放思想，更新觀(guān)念，豐富知識，提高能力，以全新的素質(zhì)結構接受新的工作崗位。

　　2、通過(guò)學(xué)習新的專(zhuān)業(yè)，使自己逐步領(lǐng)會(huì )到將管理發(fā)展作為出發(fā)點(diǎn)。重視專(zhuān)業(yè)獨立性、管理自主性的培養與發(fā)揮，收到了良好的效果。

　　二、在工程部、公司各位領(lǐng)導下，完成了本職工作內容

　　1、參與圖紙審圖，參與圖紙優(yōu)化工作；

　　2、參與施工、監理合同補充條款工作；

　　3、熟悉工地、完成工程開(kāi)工的準備工作；

　　4、促進(jìn)施工單位人員、機械設備到位工作；

　　5、工程現場(chǎng)技術(shù)把關(guān)工作；

　　6、測量、核實(shí)原地形工作量；

　　7、審核施工單位施工進(jìn)度、施工組織計劃工作；

　　8、協(xié)調工地有關(guān)單位工作；

　　9、參加會(huì )議，提出建議性的問(wèn)題；

　　10、審監理規劃，監理細則工作；

　　11、參與工程報備工作；

　　12、監督、促進(jìn)施工進(jìn)度按計劃完成；

　　13、投資費用控制；

　　14、收集、整理會(huì )議記錄、匯報材料、工程資料等。

　　總之，一年來(lái)，干了一些工作。也取得了一些成績(jì)，但成績(jì)只能代表過(guò)去，工作中也存在著(zhù)一些不足，如：管理知識不夠。在今后的工作中，我一定要發(fā)揚本人優(yōu)點(diǎn)，改正不足，揚長(cháng)避短，爭取更大的成績(jì)。

　　工作總結報告9

　　走過(guò)20xx，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多�！懊Σ⑹斋@著(zhù)，累并快樂(lè )著(zhù)”，成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對我而言，今年的工作是難忘、印記最深的一年。剛參加工作，從一開(kāi)始的手足無(wú)措到后來(lái)慢慢適應，一路走來(lái)，看到同事們漸漸變得優(yōu)秀，給我很大的壓力，但也給我不斷前進(jìn)的動(dòng)力。通過(guò)不斷的努力，我可以較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導交下來(lái)的其它工作�，F對我今年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)短的總結：

　　一、一年來(lái)的工作表現

　　(一)樹(shù)立良好的數字城管形象，提高自身素質(zhì)。

　　為做好數字城管工作，我所堅持嚴格要求，注重以身作則，以誠待人，一是愛(ài)崗敬業(yè)講奉獻。數字城管的工作最大地規律就是“無(wú)規律”，因此，我們正確認識自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂(lè )，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻、誠實(shí)敬業(yè)，二是不斷學(xué)習，提高自身職業(yè)素質(zhì)，注重相關(guān)知識技能的積累。經(jīng)過(guò)半年的學(xué)習和鍛煉，我們在工作上取得一定的進(jìn)步，細心學(xué)習他人長(cháng)處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導、同事請教，在不斷學(xué)習和探索中使自身在工作能力上有所提高。

　　(二)嚴于律已，做好個(gè)人工作計劃，不斷加強作風(fēng)建設。

　　一年來(lái)我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準則，始終把作風(fēng)建設的重點(diǎn)放在嚴謹、細致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，一絲不茍的完成自己本職工作，不放過(guò)任何一個(gè)工作死角，嚴格遵守數字辦的各項規章制度，尊重領(lǐng)導，團結同志，謙虛謹慎，主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作；堅持做到不利于數字辦形象的事不做，不利于數字辦形象的話(huà)不說(shuō)，積極維護數字辦的良好形象。

　　(三)強化職能，做好服務(wù)工作。

　　工作中，我注重把握根本，努力提高工作水平。增強自己的工作能力。在分配到任務(wù)后，馬上趕到現場(chǎng)進(jìn)行處理。在這一年里，不管遇到上的困難，我都積極配合做好工作，不計較干得多，干得少，只希望在完成自己的工作之余，還能做得更好。

　　二、工作中的不足與今后的努力方向

　　一年來(lái)的工作雖然取得了一定的成績(jì)，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學(xué)習、工作上的付出還不夠，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，在完成任務(wù)的時(shí)候不能做到干凈利落，在今后工作中，我一定認真總結經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。

　　(一)發(fā)揚吃苦耐勞精神。不怕吃苦，主動(dòng)找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長(cháng)才干。

　　(二)發(fā)揚孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強學(xué)習，勇于實(shí)踐，認真學(xué)習與工作有關(guān)的專(zhuān)業(yè)

　　技能；同時(shí)，講究學(xué)習方法，端正學(xué)習態(tài)度，提高學(xué)習效率，努力培養自己具有扎實(shí)的理論功底、過(guò)硬的工作能力、正確的思想觀(guān)點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好，樹(shù)立數字城管的良好形象。

　　(三)為更好的完成城管工作添磚加瓦。及時(shí)上領(lǐng)導反映各地區出現的各種不符合構

　　建社會(huì )主義和諧社會(huì )的現象，在未出現問(wèn)題之前，采取有效的措施阻止問(wèn)題出現，在發(fā)現存在問(wèn)題后，及時(shí)采取補救措施，防止問(wèn)題嚴重化。

　　回顧一年來(lái)的工作學(xué)習雖然取得了一定的成績(jì)，也還存在著(zhù)很多不足之處。如，開(kāi)創(chuàng )性的工作開(kāi)展的不多，個(gè)別的有些工作協(xié)調的不是十分到位，公文寫(xiě)作能力還有待進(jìn)一步加強，這些問(wèn)題都有待于在今后的工作中不斷加強學(xué)習，及時(shí)改進(jìn)。本人決心，在今后的工作中，更加刻苦地學(xué)習，加倍努力地工作，力爭取得更大的進(jìn)步，取得更好的成績(jì)。

　　工作總結報告10

　　時(shí)間過(guò)的很快，一學(xué)期就這么匆匆而過(guò)，總結如下：

　　一、學(xué)情分析

　　本學(xué)期本人任教四（1）班數學(xué)，學(xué)生人數為25人。學(xué)生思維活躍度相對較弱，根據中年級教材內容和學(xué)生的年齡特點(diǎn)，學(xué)生對知識的掌握仍存在一些不利因素，有少部分學(xué)生，由于知識脫節，單元知識能過(guò)關(guān)，但綜合能力較差，對于概念理論知識理解過(guò)于膚淺，對知識運用也欠靈活，有一部分學(xué)生學(xué)習態(tài)度比較浮躁，計算能力較差，還需進(jìn)一步提高，應用題分析能力還可以，個(gè)別學(xué)生仍需繼續輔導。從學(xué)生習慣方面看，有一部分學(xué)生沒(méi)有養成良好的學(xué)習習慣。做題馬虎，丟三落四，抄錯數，不用直尺等許多學(xué)習習慣有待改善；還有個(gè)別學(xué)生由于缺乏自信心。

　　本學(xué)期的教學(xué)工作主要是以新課標新理念為指導，以學(xué)生為主體，以自主、合作、探究為主線(xiàn)，培養學(xué)生認真審題的習慣、書(shū)寫(xiě)規范化的習慣、檢查驗算的習慣，要結合知識的復習整理，逐步培養學(xué)生對學(xué)過(guò)的知識進(jìn)行總結的習慣。

　　二、教學(xué)措施

　�。ㄒ唬┣袑�(shí)加強基礎知識和基本技能的教學(xué)。

　　基礎知識和基本技能的教學(xué)一直是數學(xué)教學(xué)的核心內容，我在教學(xué)中也力求保持和發(fā)揚這一傳統，并做好以下兩點(diǎn)：（1）加強對小學(xué)數學(xué)基礎知識的理解，教學(xué)時(shí)，在使學(xué)生掌握數學(xué)概念、法則、數量關(guān)系的同時(shí)，重視數學(xué)方法的訓練，逐步形成良好的思維方式和運用數學(xué)的意識。（2）努力處理好基本訓練與創(chuàng )造性思維發(fā)展及后繼學(xué)習的關(guān)系。數學(xué)教學(xué)的核心是學(xué)生的“再創(chuàng )造”、數學(xué)學(xué)習的“再創(chuàng )造”過(guò)程，并非是機械地去重復歷史上的“原始創(chuàng )造”，而應根據自己的體驗并用自己的思維方式去創(chuàng )造有關(guān)的數學(xué)知識。小學(xué)的創(chuàng )造性思維是在數學(xué)學(xué)習的“再創(chuàng )造”過(guò)程中逐步得到發(fā)展的，而“再創(chuàng )造”的前提是通過(guò)必要的基本訓練使學(xué)生形成扎實(shí)的基本功。

　�。ǘ�）重視引導學(xué)生自主探索，培養學(xué)生的創(chuàng )新意識和學(xué)習數學(xué)的興趣。

　　在數學(xué)活動(dòng)中，學(xué)生是活動(dòng)的主體。必須改變教師問(wèn)、學(xué)生答的所謂“啟發(fā)式”和教師精講例題學(xué)生大量演練習題的所謂“精講多練”的教學(xué)模式。努力轉變角色，便數學(xué)知識的傳授者為數學(xué)活動(dòng)的組織者、指導者、參與者和研究者。給學(xué)生提供自主探索的機會(huì )和比較充分的思考空間，培養肯鉆研、善思考、勤動(dòng)手的科學(xué)態(tài)度；讓學(xué)生在觀(guān)察、實(shí)驗、猜測、歸納、分析和整理的過(guò)程中，理解數學(xué)知識，感受到一個(gè)數學(xué)問(wèn)題是怎樣提出來(lái)的，一個(gè)觀(guān)念是如何形成的，一個(gè)結論是怎樣探索和猜測的；讓學(xué)生有機會(huì )在不斷探索與創(chuàng )造的氣氛中培養解決問(wèn)題的能力，體會(huì )數學(xué)的價(jià)值，激發(fā)學(xué)生學(xué)習數學(xué)的興趣；并關(guān)注學(xué)生的個(gè)體差異，尊重學(xué)生的創(chuàng )造精神。

　�。ㄈ�）重視培養學(xué)生的應用意識和實(shí)踐能力。

　　數學(xué)教學(xué)應努力體現“從問(wèn)題情境出發(fā)，建立模型、尋求結論、應用與推廣”的基本過(guò)程。根據學(xué)生的認知特點(diǎn)和知識水平，通過(guò)這樣的過(guò)程使學(xué)生認識到數學(xué)與現實(shí)世界的聯(lián)系，在觀(guān)察、操作、思考、交流等一系列活動(dòng)中逐步發(fā)展應用意識，形成基本的實(shí)踐能力。在日常數學(xué)活動(dòng)中，安排一些小課題研究和實(shí)習作業(yè)等實(shí)踐活動(dòng)，使學(xué)生體驗數學(xué)與日常生活的密切聯(lián)系，培養學(xué)生的應用意識和實(shí)踐能力。

　�。ㄋ模┌盐战虒W(xué)要求，促進(jìn)學(xué)生發(fā)展。

　　教師要善于駕奴教材，把握知識的重點(diǎn)和難點(diǎn)，以及知識間的內在聯(lián)系，根據學(xué)生的年齡特點(diǎn)和教學(xué)要求開(kāi)展教學(xué)活動(dòng)。在直觀(guān)感知和廣泛的背景下，通過(guò)自身體驗，在分析和整理的過(guò)程中學(xué)習概念，不用死記硬背的方法學(xué)習計量單位、計算法則和基本數量關(guān)系。對計算的要求適當，充分考慮到學(xué)生之間計算速度存在的差異，不要求所有的學(xué)生達到同樣的計算速度；鼓勵學(xué)生嘗試用多種算法，不用單一的思維理解算理。如本冊應用題教學(xué)要重視常見(jiàn)數量關(guān)系的分析和實(shí)際應用的訓練，教學(xué)力求題材內容生活化、呈現方式多樣化、教學(xué)活動(dòng)實(shí)踐化。

　�。ㄎ澹└倪M(jìn)教學(xué)評估方法。

　　教學(xué)評估有利于促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展，注重對學(xué)生學(xué)習過(guò)程的考察。

　　在評估結果的處理上，注意多種方式的結合，是評估的方式和手段多樣化。對知識和技能的評估，盡量做到試題類(lèi)型多樣化，難度適當，不出助長(cháng)死記硬背的題目，著(zhù)重觀(guān)察計算的正確性，計算中的思考活動(dòng)，對基本數量關(guān)系的理解和對空間關(guān)系的認識，解決簡(jiǎn)單的實(shí)際問(wèn)題的能力，要更多的重視自身的縱向比較，更多的關(guān)注學(xué)生已經(jīng)掌握了什么，具備了什么能力，而不是首先關(guān)注他們知識和能力上的缺陷。評價(jià)體現激勵的作用，承認學(xué)生學(xué)習的個(gè)體差異，積極鼓勵和肯定每一個(gè)學(xué)生的進(jìn)步。

　　工作總結報告11

　　本年度我擔任四年級的數學(xué)教學(xué)工作。本學(xué)年，我努力根據學(xué)生的實(shí)際情況，采取有效的措施，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習興趣，培養學(xué)生的學(xué)習習慣，引導學(xué)生參與學(xué)習的全過(guò)程，通過(guò)一學(xué)年的努力,取得了一定效果�，F小結如下：

　　一、以課堂教學(xué)為核心

　　1、備課。

　　學(xué)期初，鉆研了《數學(xué)課程標準》、教材、教參，對學(xué)期教學(xué)內容做到心中有數。學(xué)期中，著(zhù)重進(jìn)行單元備課，掌握每一部分知識在單元中、在整冊書(shū)中的地位、作用。思考學(xué)生怎樣學(xué)，學(xué)生將會(huì )產(chǎn)生什么疑難，該怎樣解決。在備課本中體現教師的引導，學(xué)生的主動(dòng)學(xué)習過(guò)程。充分理解課后習題的作用，設計好練習。

　　2、上課。

　�。�1）創(chuàng )設各種情境，激發(fā)學(xué)生思考。然后，放手讓學(xué)生探究，動(dòng)手、動(dòng)口、動(dòng)眼、動(dòng)腦。針對教學(xué)重、難點(diǎn)，選擇學(xué)生的探究結果，學(xué)生進(jìn)行比較、交流、討論，從中掌握知識，培養能力。接著(zhù)，學(xué)生練習不同坡度，不同層次的題目，鞏固知識，形成能力，發(fā)展思維。最后，盡量讓學(xué)生自己小結學(xué)到的知識以及方法�，F在學(xué)生普遍對數學(xué)課感興趣，參與性高，為學(xué)好數學(xué)邁出了堅實(shí)的一步。

　�。�2）及時(shí)復習。根據愛(ài)賓浩斯遺忘規律，新知識的遺忘隨時(shí)間的延長(cháng)而減慢。因此，我的做法是：新授知識基本是當天復習或第二天復習，以后再逐漸延長(cháng)復習時(shí)間。這項措施非常適合低年級學(xué)生遺忘快、不會(huì )復習的特點(diǎn)。

　�。�3）努力構建知識網(wǎng)絡(luò )。一般做到一小節一整理，形成每節知識串；每單元整理復習形成知識鏈，一學(xué)期對整冊書(shū)進(jìn)行整理復習。學(xué)生經(jīng)歷了教材由“薄”變“厚”，再變“薄”的過(guò)程，既形成了知識網(wǎng)，又學(xué)到了方法，容易產(chǎn)生學(xué)習遷移，給學(xué)生的創(chuàng )新、實(shí)踐提供了可能。

　　3、批改作業(yè)。

　　針對不同的練習錯誤，教師面批，指出個(gè)性問(wèn)題，集體訂正共性問(wèn)題。批改作業(yè)時(shí)，教師點(diǎn)出錯題，不指明錯處，讓學(xué)生自己查找錯誤，增強學(xué)生的分析能力。學(xué)生訂正之后，補給優(yōu)秀,建立學(xué)好數學(xué)的信心,鼓勵學(xué)生獨立作業(yè)的習慣，對激發(fā)學(xué)習的興趣取得了較好效果。分析練習產(chǎn)生錯誤的原因，改進(jìn)教學(xué)，提高教師教學(xué)的針對性。

　　4、注重對后進(jìn)生的輔導。

　　對后進(jìn)生分層次要求。在教學(xué)中注意降低難度、放緩坡度，允許他們采用自己的方法慢速度學(xué)習。注重他們的學(xué)習過(guò)程。在教學(xué)中逐步培養他們的學(xué)習興趣，提高他們的學(xué)習自信心，對學(xué)生的回答采取“揚棄”的態(tài)度，從而打破了上課發(fā)言死氣沉沉的局面，使學(xué)生敢于回答問(wèn)題，樂(lè )于思考。

　　二、積極落實(shí)素質(zhì)教育

　　堅持正確的教育思想，樹(shù)立與素質(zhì)教育相適應的教學(xué)觀(guān)念，改變“以知識為本”的傳統認識，樹(shù)立“以學(xué)生發(fā)展為本”的新觀(guān)念，緊緊圍繞學(xué)生的探索與創(chuàng )新活動(dòng)展開(kāi)，呈現出“樂(lè )、實(shí)、活、新”的教學(xué)情境。例如：找規律；動(dòng)物拼圖；我當收銀員等活動(dòng)，都極大的激發(fā)了學(xué)生的興趣，解放了學(xué)生的眼睛、嘴巴和手，創(chuàng )造了讓學(xué)生操作、實(shí)驗的機會(huì )；獨立思考的機會(huì )；表達自己想法的機會(huì )；自我表現的機會(huì )，使學(xué)生能保持良好的心境，始終以一種輕松、愉快的心情去積極主動(dòng)的參與學(xué)習。

　　三、參加教育教研活動(dòng)

　　1、改變教育觀(guān)念。明確教育是為學(xué)生今后的發(fā)展服務(wù)的。閱讀教育期刊，思考培養學(xué)生創(chuàng )新意識、實(shí)踐能力的方法和途徑。

　　2、積極參與學(xué)校的專(zhuān)項研究，摸索其特點(diǎn)，為靈活運用教學(xué)方法進(jìn)行課堂教學(xué)做好準備。

　　3、課余時(shí)間積極赴其它班級聽(tīng)課，自己對外對內積極上公開(kāi)課，與大家交流、討論。在新的課程標準下如何在教學(xué)中發(fā)展學(xué)生的主體性。創(chuàng )造各種適宜的、開(kāi)放的情境，逐步培養學(xué)生的創(chuàng )新意識、能力和實(shí)踐能力，明確方向，促進(jìn)教學(xué)。

　　綜上所述，在平時(shí)的教育教學(xué)中，我努力逐步樹(shù)立素質(zhì)教育的觀(guān)念，通過(guò)課堂教學(xué)主渠道去實(shí)施，以期為學(xué)生今后的發(fā)展服務(wù)。

　　工作總結報告12

　　時(shí)光飛逝，轉眼間已是XX年的尾聲了，回顧一年的工作，雖然比較枯燥，乏味，但是存在著(zhù)很多樂(lè )趣，我時(shí)刻以一名優(yōu)秀收費員的角度對待自己的工作，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，不斷進(jìn)取，為中交翼候高速做出自己應有的貢獻，現將這一年度的工作總結如下：

　　一、在思想方面

　　本人以“今天工作不努力，明天努力找工作”的精神，較好的完成了上級安排的各項工作任務(wù)。同時(shí)在站領(lǐng)導和同事們的關(guān)心、支持與幫助下，不斷的完善自己，在各方面嚴格要求自己，勤奮敬業(yè)、廉潔奉公，努力進(jìn)取，用實(shí)際行動(dòng)捍衛了中交翼候的榮譽(yù)。

　　二、在學(xué)習方面

　　本人不斷加強對法律法規、安全生產(chǎn)、收費業(yè)務(wù)進(jìn)行學(xué)習，并在每個(gè)月的月底進(jìn)行一次摸底考核，如有考核不合格時(shí)，將會(huì )再次對其鞏固學(xué)習，為下次考核做好充足準備，爭取做一名業(yè)務(wù)精堪，既有法律意識又有安全意識的好員工。

　　三、在收費發(fā)卡方面

　　本人時(shí)刻提醒自己，收好每一筆款，發(fā)好每一張卡，盡量減少不必要的錯誤發(fā)生。據初步統計，截止年月份，本人共發(fā)出通行卡張，其中車(chē)牌不符的有一輛，車(chē)型不符的有兩輛；共收回通行卡張，收取通行費元，且沒(méi)有差錯。雖然在每年度拿到了雙百千億無(wú)差錯技術(shù)能手的稱(chēng)號，但是在發(fā)卡方面還存在著(zhù)差錯，不能因為拿到了百萬(wàn)元無(wú)差錯的稱(chēng)號就有所驕傲，我將會(huì )在原有的基礎上再努把力，爭取在發(fā)卡發(fā)面也作出無(wú)差錯。

　　四、在工作紀律方面

　　本人嚴格按照站內的各項規章制度，干好自己的本職工作，并能夠完全做到收費秩序管理八禁止和十五不準規定的內容，在站區內周一至周五周六周日就不注意了嗎？和上班時(shí)能夠保持統一著(zhù)裝，標志齊全，出入崗亭戴帽子，進(jìn)入收費崗亭能夠保持桌面整齊，門(mén)及時(shí)反鎖，并能夠對發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)上報，保證車(chē)道的暢通無(wú)阻。

　　五、在文明服務(wù)方面

　　有這么一句話(huà)，放行收費管理比，看窗口建設這句話(huà)什么意思，是說(shuō)要微笑服務(wù)嗎？沒(méi)錯，對待過(guò)往的司乘人員，我們要露出八顆牙齒，微笑服務(wù)！在我的收費工作中，對待過(guò)往的每一輛車(chē)，每個(gè)司乘人員我都會(huì )配合迎送手勢并微笑面對，對司乘人員提出的問(wèn)題能夠耐心的解答，并能夠為司乘人員排憂(yōu)解難；在道路封閉或雨霧天氣時(shí)，能夠做好對司機的解釋工作，避免不必要的投訴事件發(fā)生。記得有一次夜班，我擔任的是外勤的職務(wù)，晚上在外執勤時(shí)，有一輛東北車(chē)牌的貨車(chē)通過(guò)稱(chēng)臺時(shí)突然跳磅，我便及時(shí)制止，要求他重新復磅，結果遭到司機的拒絕，并指手畫(huà)腳的說(shuō)：“你是什么玩意，高速是你家開(kāi)的，我跳磅咋地了？礙著(zhù)你的事了？多管閑事”我當時(shí)心里特別的生氣，真想和他痛快的吵上一架，后來(lái)我考慮到一直提倡的委屈服務(wù)，也就罷了，多一事不如少一事，為了不被司機投訴，只有忍氣吞聲，什么也沒(méi)說(shuō)就讓他下了。干我們這一行的，就是這樣，多少都會(huì )有些不愉快，最主要的是把工作干好。這個(gè)例子是個(gè)反面的，你的做法不是委屈服務(wù)，是失職，不應寫(xiě)在里面，如果要舉例子，可以舉一個(gè)雖然你受了氣，但仍然耐心跟司機解釋?zhuān)�最終維護了你們收費站的利益，需要改一下。

　　六、在員工生活方面

　　在新到員工面前我們是老同志，我會(huì )伸出援助之手去幫助新到員工，并建立起了真摯的友情！既然能夠在一起工作，那就是緣分，也就是兄弟姐妹，誰(shuí)有困難，我只要是能幫得到，肯定一幫到底。在業(yè)余生活中，我們進(jìn)行了多次娛樂(lè )活動(dòng)，像知識競賽大比武、會(huì )操表演、歌詠比賽等等，充分體現了我們這支團隊的朝氣蓬勃。在這些業(yè)余活動(dòng)中，我參加過(guò)會(huì )操表演、歌詠比賽，經(jīng)過(guò)我們努力的排練，最終終于拿到了優(yōu)異的成績(jì)，為收費站贏(yíng)取了榮譽(yù)，增添了光彩。

　　在過(guò)去的一年里，干的工作實(shí)在是太多了，一時(shí)間也寫(xiě)不全面，以上都是發(fā)自?xún)刃牡母锌�，希望公司領(lǐng)導考驗我，我接受考驗。

　　工作總結報告13

　　本學(xué)期是我擔任高二年級的美術(shù)教學(xué)工作。一個(gè)學(xué)期的時(shí)光中，在校領(lǐng)導和同事們的關(guān)懷幫助下，較為順利地完成了本學(xué)期學(xué)校交付自己的各項工作�；仡欉@一學(xué)期，雖然個(gè)人在教學(xué)上和業(yè)務(wù)上都取得了不錯的成績(jì)，但還是有許多值得總結和反思的地方。高中美術(shù)教育作為實(shí)施素質(zhì)教育的重要手段之一，在促進(jìn)人的全面發(fā)展中起著(zhù)非常重要的作用。而如何有效的開(kāi)展美術(shù)教育，則要加強對美術(shù)教學(xué)方法的探索和研究�，F將本學(xué)期的教學(xué)工作總結如下，借以促進(jìn)提高。

　　一、加強學(xué)習，不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)

　　一個(gè)學(xué)期的實(shí)踐教學(xué)中，我越來(lái)越清晰地認識到，“學(xué)海無(wú)涯，教無(wú)止境”，只有不斷充電，才能維持教學(xué)的青春和活力。所以，一直以來(lái)我都積極學(xué)習。一學(xué)期來(lái)，我認真參加本校及進(jìn)修學(xué)校組織的各項培訓活動(dòng)。另外，我還利用書(shū)籍、網(wǎng)絡(luò )認真學(xué)習了美術(shù)新課程標準、藝術(shù)教育新課程標準，以進(jìn)一步地完善自我。并虛心向其他教師學(xué)習，取人之長(cháng)，補己之短，從而使自己能更好的進(jìn)行教育教學(xué)工作，通過(guò)這些學(xué)習讓自己樹(shù)立先進(jìn)的教學(xué)理念，也明確了今后教學(xué)努力的方向。不斷地充實(shí)了自己、豐富了自己的知識和見(jiàn)識、為自己更好的教學(xué)實(shí)踐作好了準備。

　　美術(shù)教育與人和社會(huì )的發(fā)展息息相關(guān)，高中美術(shù)教育作為實(shí)施素質(zhì)教育的重要手段之一，在促進(jìn)人的全面發(fā)展中起著(zhù)不可忽視的作用。而如何進(jìn)行美術(shù)教育，使受教育者把握美的規律，并具有感受美、鑒賞美、創(chuàng )造美的能力，促使學(xué)校教育從應試教育向素質(zhì)教育轉化。我認為，最主要的是加強對美術(shù)課堂教學(xué)方法的研究，克服以往美術(shù)教育中的諸多弊端，確立新理念，探索新方法。教學(xué)方法是關(guān)系到教育、教學(xué)成效的關(guān)鍵。巴班斯基認為：教學(xué)活動(dòng)的“一個(gè)典型特點(diǎn)是它不容許有千篇一律的現象”，教學(xué)中最忌“在課堂教學(xué)的結構方面，在教學(xué)和教育的形式和方法的應用方面的教條主義和死板公式”。

　　二、認真搞好本職教學(xué)、教研工作

　　課堂教學(xué)是我們教師工作的首要任務(wù)。本學(xué)期，我努力將自己這幾年的一些教學(xué)經(jīng)驗及所學(xué)的新課程理念應用到課堂教學(xué)實(shí)踐中，立足課堂及教學(xué)實(shí)際，力求讓我的美術(shù)課堂為學(xué)生的視野開(kāi)闊貢獻自己的那份力量。課前認真作好充分準備，精心設計教案，并結合各班的實(shí)際，靈活上好每一堂課，課堂上認真傳授，把自己所學(xué)的知識盡心的傳授給學(xué)生，使學(xué)生學(xué)到了一定的基礎知識，掌握了美術(shù)的基本技能和技巧，同時(shí)也學(xué)會(huì )了判斷美和創(chuàng )造美，提高了學(xué)生的審美能力。

　　在日常教學(xué)中，對學(xué)生以身作則，言傳身教。盡可能做到當堂內容當堂完成，使學(xué)生對美術(shù)更有興趣，同時(shí)注意發(fā)掘有美術(shù)天賦且有意踏上藝術(shù)道路的學(xué)生，提高其欣賞及藝術(shù)感悟能力，為使每堂課都能讓學(xué)生有所收獲�？傊�，在實(shí)際教學(xué)中，我都以培養學(xué)生能力，提高學(xué)生的素質(zhì)為目標，力求讓美術(shù)教學(xué)對學(xué)生的成長(cháng)和發(fā)展起到更大的作用。美術(shù)教學(xué)應避免把美術(shù)課上成技能課，還要重視課前各方面的研究，并充分調動(dòng)學(xué)生的積極性主動(dòng)參與，以此來(lái)激勵、喚醒、鼓舞學(xué)生，從而發(fā)展學(xué)生的自主能力和創(chuàng )新能力，展現美術(shù)教學(xué)的活力，達到提高學(xué)生的藝術(shù)修養，樹(shù)立正確的審美觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，促進(jìn)學(xué)生的身心健康發(fā)展的目的。

　　三、任勞任怨，完成學(xué)校其他工作

　　對于學(xué)校布置下來(lái)的每一項任務(wù)，我都能以自己最大的熱情把它完成好，基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”。在下半學(xué)期的宣傳工作中，按時(shí)上崗，盡職盡責，為老師和同學(xué)們搞好服務(wù)。

　　四、加強反思，及時(shí)總結教學(xué)得失

　　反思本學(xué)期來(lái)的工作，自己在工作中的不足，主要有以下幾點(diǎn)：

　　1、在自身業(yè)務(wù)能力的提高方面還有所欠缺，課堂教學(xué)實(shí)踐中思考得還不夠全面，不能及時(shí)將一些教學(xué)想法和問(wèn)題記錄下來(lái)，進(jìn)行反思；

　　2、教科研方面，雖然本學(xué)期加大了學(xué)習的力度，認真研讀了一些有關(guān)教科研方面的理論書(shū)籍，上繳了教科研論文，但在教學(xué)實(shí)踐中的應用還不到位，研究做得不夠細和實(shí)，沒(méi)達到自己心中的目標；

　　3、美術(shù)教學(xué)中有特色、有創(chuàng )意的東西還不夠多，今后還要努力找出一些美術(shù)教學(xué)的特色點(diǎn)，為我們平山中學(xué)的美術(shù)教學(xué)做出自己應有的貢獻，當然，其他方面的工作也有待于精益求精，今后工作中將更加兢兢業(yè)業(yè)。

　　工作總結報告14

　　一年來(lái)，在各位領(lǐng)導和老師的熱心支持和幫助下，我認真做好教學(xué)工作，積極完成學(xué)校布置的各項任務(wù)下面我把20XX年度的工作做簡(jiǎn)要的匯報總結。

　　一、師德表現

　　平時(shí)積極參加全校教職工大會(huì )及黨員大會(huì )認真學(xué)習學(xué)校下達的上級文件關(guān)心國內外大事注重政治理論的學(xué)習配合組里搞好教研活動(dòng)。每周按時(shí)參加升旗儀式，從不缺勤。服從安排，人際關(guān)系融洽。積極參加團員活動(dòng)。

　　二、教育教學(xué)情況

　　在教學(xué)工作中，我注意做到以下幾點(diǎn)：

　　1、深入細致的備好每一節課。在備課中我認真研究教材，力求準確把握難重點(diǎn)，難點(diǎn)并注重參閱各種雜志，制定符合學(xué)生認知規律的教學(xué)方法及教學(xué)形式。注意弱化難點(diǎn)強調重點(diǎn)。教案編寫(xiě)認真，并不斷歸納總結提高教學(xué)水平。

　　2、認真上好每一節課。上課時(shí)注重學(xué)生主動(dòng)性的發(fā)揮發(fā)散學(xué)生的思維注重綜合能力的培養有意識的培養學(xué)生的思維的嚴謹性及邏輯性在教學(xué)中提高學(xué)生的思維素質(zhì)保證每一節課的質(zhì)量。

　　3、認真及時(shí)批改作業(yè)，注意聽(tīng)取學(xué)生的意見(jiàn)及時(shí)了解學(xué)生的學(xué)習情況，并有目的的對學(xué)生進(jìn)行輔導。

　　4、堅持聽(tīng)課，注意學(xué)習組里老師的教學(xué)經(jīng)驗努力探索適合自己的教學(xué)模式

　　5、注重教育理論的學(xué)習并注意把一些先進(jìn)的理論應用于課堂做到學(xué)有所用通過(guò)上課使自己的教學(xué)水平得到很大的提高但也使我意識到了自己在教學(xué)方面的不足之處通過(guò)同事們的幫助努力使自己進(jìn)步。

　　6、我平時(shí)非常注重與學(xué)生的交流，通過(guò)與學(xué)生談心，家訪(fǎng)等各種手段，排除學(xué)生思想上的顧慮，解決他們的實(shí)際困難，以有利于他們的學(xué)習和生活。

　　以上是我一年來(lái)的團員小結不足之處請各位領(lǐng)導及老師指正我一定再接再厲努力工作。

　　工作總結報告15

　　通過(guò)不斷的努力，較好地完成了自己的本職工作，并且在工作上有了新的突破，工作方式和工作效率有了很大的提升，現將今年的工作總結如下：

　　一、主要完成的工作

　�。�1）狠抓安全管理，減少事故發(fā)生：身為一名基層干部，雖然能力有限，但肩負員工的生命安全的重任從未放松。

　�。�2）保證產(chǎn)品質(zhì)量提高產(chǎn)品品質(zhì)：我深知作為公司基層，自己的工作直接影響車(chē)間的工作質(zhì)量，出對公司的負責任，我在質(zhì)量控制方面，一直不敢松懈，對于生產(chǎn)過(guò)程中出現的問(wèn)題從不輕易放過(guò)，會(huì )主動(dòng)與質(zhì)控溝通解決問(wèn)題，同時(shí)加強員工對質(zhì)量的重要性的認識，要求大家認真做好自檢互檢工作，確保不讓同樣的問(wèn)題出現。

　�。�3）提高班組管理力度：在我的積極帶領(lǐng)下并很好的完成了部門(mén)交給的各項生產(chǎn)任務(wù)，還把產(chǎn)能翻了又翻，同時(shí)在管理上借簽以往的方法，使員工的執行力得到很大的提高，友好團結，工作認真，提高了工作效率和工作質(zhì)量，降底了成本，改進(jìn)技術(shù)多項，為我公司每月增值幾萬(wàn)元的收入。如：邊角料以廢變寶。

　　二、工作出現的問(wèn)題及解決方法

　　公司創(chuàng )建到現在，雖然在不斷的努力下取得了很好成績(jì)，但同時(shí)也存在一些問(wèn)題和不足，以下幾點(diǎn)比較突出：

　�。�1）班組管理方面：如，員工的標準化作業(yè)，專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，有待改進(jìn)和提高，沒(méi)有高素質(zhì)的員工，就沒(méi)有高質(zhì)量的產(chǎn)品，員工管理不好是領(lǐng)導的錯，因此在以后的工作中，要提高員工綜合素質(zhì)問(wèn)題，加強崗位技能和專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識的培訓，企業(yè)文化是很重要。

　�。�2）質(zhì)量控制方面：質(zhì)量是生產(chǎn)出來(lái)的而不是檢出來(lái)的，一定要按照目標要求認真抓好每一個(gè)環(huán)節，每一道工序，雖然目前公司從上到下都開(kāi)始重視質(zhì)量，但在實(shí)際操作過(guò)程中還是存在許多問(wèn)題，尤其是原材料及配料是很重要，如：前不久生產(chǎn)的‘安醫大’就是新供應商原材料abs板有質(zhì)量問(wèn)題，給我公司帶來(lái)不必要的損失，我認為要做好質(zhì)量工作，必須把握‘嚴，細，實(shí)“的原則，垃圾材料是做不出精品的，以后要嚴格管理，認真細致，狠抓落實(shí)。

　�。�3）安全生產(chǎn)方面：安全管理沒(méi)有做到位，力度不夠，安全培訓不到位，勞保用品不全。還有質(zhì)量問(wèn)題，如：今年安全事故累累發(fā)生，都沒(méi)有在發(fā)生一次事故后及時(shí)總結經(jīng)驗教訓，避免類(lèi)似的事件再發(fā)生，使我公司的利益受到損傷，為止。在今后的工作加強安全培訓，使每位員工都認識到安全生產(chǎn)的重要性。從而形成”人人重視安全生產(chǎn)，人人參與安全生產(chǎn)“的良好性。

　　三、新年工作計劃

　　新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)，新的機遇，新的挑戰，在這一基礎上我必須擁有新的高度，在原有的基礎上再接再厲，認真提高工作水平，為我公司發(fā)展貢獻自己的力量，我計劃把我公司的功能背板作技術(shù)改進(jìn)。最后再次感謝領(lǐng)導和同事對我的幫助，在新的一年我會(huì )再接再厲用優(yōu)秀的工作業(yè)績(jì)回報各位領(lǐng)導的關(guān)心與厚愛(ài)。

　　工作總結報告16

　　瞬息間，對于我來(lái)說(shuō)不平凡的過(guò)去一年即將過(guò)去。在過(guò)去的一年里，似乎值得自己去回顧的事情并不是很多，生活和工作依舊是沿途沒(méi)有什么風(fēng)景，就在我以為大路朝前，日子就這樣平靜下去的時(shí)候。過(guò)去一年，我經(jīng)過(guò)應聘和選拔來(lái)到了永靖古典建筑二分公司，同時(shí)很榮幸被分到了其下屬的海宏拆遷有限公司，這對于我來(lái)說(shuō)是一件值得高興的事情，于是大學(xué)畢業(yè)一年多后的我，有了第一份自己心儀的工作。

　　加入海宏的這四個(gè)月，對于我來(lái)說(shuō)是一種成長(cháng)與進(jìn)步的歷程。從頭開(kāi)始學(xué)習我完全陌生的一種工作方式、工作內容、以及工作程序。第一次參與城市建設中的拆遷工作；第一次參與拆遷過(guò)程中的協(xié)議簽訂；第一次參與簽訂協(xié)議時(shí)對拆遷戶(hù)的講解；第一次參與講解里的專(zhuān)業(yè)知識運用。這些之于我首先都是要用心去學(xué)習，然后必須要熟練運用在工作中的每一個(gè)細節里的，然而我這四個(gè)月的工作，并非盡如人意。這段時(shí)間自己深刻反省過(guò)后，我在這里既對自己前段時(shí)間工作批評，也做一些總結，如何做好自己的本職工作，亡羊補牢爭取在日后的工作中能有好的表現，和大家一起服務(wù)于公司。

　　一、過(guò)去一年總結

　�。ㄒ唬┕ぷ骺偨Y。

　　過(guò)去一年10月27日，我正式開(kāi)始加入到西新線(xiàn)的項目中，跟著(zhù)老員工學(xué)習協(xié)議的簽訂，由于該項目的協(xié)議相對簡(jiǎn)單，在掌握了協(xié)議的簽訂后，我隨陸工一起轉入商業(yè)原油儲備庫沿溝莊的拆遷項目中。截止過(guò)去一年12月20日，共簽訂協(xié)議42份，41戶(hù)，拆除房屋22戶(hù)，總拆除面積達2237.06平方米，我參與其中簽訂的協(xié)議共28份。但遺憾的是，我一直沒(méi)有自信獨立簽訂協(xié)議，這將是在未來(lái)的一年中，我要面臨和改變的首要，也是最重要的問(wèn)題。

　�。ǘ�）工作中的不足。

　　我在工作中主動(dòng)性不足，與領(lǐng)導和大家溝通較少，遇事考慮不夠全面，不夠細致，工作中不夠踏實(shí)，失誤較多。雖然努力做了一些工作，但距離工作中公司領(lǐng)導對我的期望和要求還有很大的距離。如理論水平、工作能力、以及對具體工作的實(shí)施與計劃等問(wèn)題上還有待進(jìn)一步提高。同時(shí)，我對新的工作崗位還不夠熟練等等，這些問(wèn)題我決心在以后的工作中加以改造和解決，使自己更好地做好本職工作。并且自己應該而且能夠做的事情，要勇于承擔，不依賴(lài)他人，不退縮、不逃避，勇敢地邁出此一步，今后在工作中才能做到更加自信和大膽仔細。

　　二、未來(lái)一年計劃

　　過(guò)去一年已過(guò)，未來(lái)的日子依舊充滿(mǎn)了挑戰和機遇，總覺(jué)得所要做的努力，看似容易，做起來(lái)卻是需要用心、用力、用態(tài)度的。但我堅信有公司領(lǐng)導的正確決策，有各位同事的協(xié)助，加上我個(gè)人的不懈努力，過(guò)去一年會(huì )是我在海宏的陪伴下蛻變的一年。

　�。ㄒ唬┰鰪娯熑胃�，服從領(lǐng)導安排，積極與領(lǐng)導溝通，提高工作效率。

　　要積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上，落到實(shí)處，減少工作失誤。時(shí)刻堅持不懂就問(wèn)，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導多匯報工作情況，做為一個(gè)新人要將自己放的低一點(diǎn)再低一點(diǎn)，懂得團隊的力量和重要。

　�。ǘ�）勤學(xué)習，提高業(yè)務(wù)能力。

　　涉及到工作相關(guān)知識的學(xué)習，路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。大學(xué)四年所接受的知識畢竟十分有限，工作中我遇到了許多接觸少，甚至從不了解的新事物、新問(wèn)題、新情況。比如“協(xié)議內容的計算”“征地拆遷動(dòng)員工作”等，面對這些問(wèn)題，我首先要自己先多了解，做到心中有數，使自己很快能進(jìn)入工作角色。

　�。ㄈ�）勤動(dòng)手，堅守工作職責。

　　工作無(wú)大小，只是分工不同，貢獻無(wú)多少，要看用心沒(méi)有。作為一名剛走出大學(xué)校門(mén)不久的新人，社會(huì )經(jīng)驗和工作經(jīng)驗比較匱乏，因此我們也被很多人用眼高手低來(lái)形容。然而，我個(gè)人認為從小上進(jìn)心很強的我，最大的特點(diǎn)就是學(xué)習能力強，待人真誠。工作中，我要勤于動(dòng)手做好本職工作，戒驕戒躁，不做也言語(yǔ)的巨人，行動(dòng)的矮子。不論是辦公室的日常事務(wù)，還是協(xié)議的簽訂，我都要用心做到更好。同時(shí)，這次要抓住沿溝莊協(xié)議簽訂的契機磨練自己，憑借公司的良好環(huán)境提升自己。

　�。ㄋ模┣谒伎�，理論聯(lián)系實(shí)際。

　　工作中要細心留意。在公司領(lǐng)導的指導關(guān)心下，我逐漸熟悉了工作情況，要學(xué)會(huì )做個(gè)有心人，通過(guò)自身細心觀(guān)察和留意，反思和總結，在工作中不斷總結經(jīng)驗。捕捉和發(fā)現大家工作中的閃光點(diǎn)，加以學(xué)習和自我提高，多讀多看，學(xué)習政策法規，拆遷條例等方面的知識，提高履行崗位職責的能力。

　�。ㄎ澹┣趧�(dòng)筆，提升專(zhuān)業(yè)獨立性。

　　勤寫(xiě)勤練，為了熟練協(xié)議的簽訂工作，要在平時(shí)多下功夫，訓練自己做到簽訂協(xié)議時(shí)胸有成竹，相信自己，游刃有余。要努力重視自己的專(zhuān)業(yè)獨立性，學(xué)會(huì )及時(shí)專(zhuān)業(yè)的勤總結、勤分析、勤匯總，并最終完成自己我的提升和成長(cháng)。

　　希望和機會(huì )是留給能夠面對傷害，并且懂得封存疼痛的人的。不舍棄一些執念，大概永遠都沒(méi)法邂逅接下來(lái)的風(fēng)景。無(wú)論別人怎么看待我，或者我自己如何探測生活，重要的是我必須要用一種真實(shí)的方式，度過(guò)在手指縫間如同雨水一樣無(wú)法停止落下的時(shí)間，要知道自己將會(huì )如何生活！現實(shí)挾裹著(zhù)一種莫名且直白的巨大沖擊，在不經(jīng)意間以不容拒絕的姿態(tài)滲透進(jìn)我的生活，一直在昭示著(zhù)某種必須走過(guò)。很多時(shí)候，我們無(wú)法去想是否能夠成功，既然選擇了遠方，便只顧風(fēng)雨兼程就好。所以初心莫忘，謹以自勉。

　　工作總結報告17

　　20XX時(shí)間即將過(guò)去，在公司領(lǐng)導、同事們的支持和幫助下，我堅持不斷地學(xué)習理論知識、總結工作經(jīng)驗，加強自身修養，努力提高綜合素質(zhì)，嚴格遵守各項規章制度，完成了自己崗位的各項職責，現將這一年來(lái)的工作總結如下：

　　一、工作態(tài)度

　　我熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感，遵守勞動(dòng)紀律，有效利用工作時(shí)間，保證工作能按時(shí)完成。

　　二、業(yè)務(wù)能力

　　多干多學(xué)：我初來(lái)公司工作，這個(gè)工作對于我來(lái)說(shuō)是個(gè)新的挑戰，但為了盡快上手，我不怕麻煩，向領(lǐng)導請教、向同事學(xué)習、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內便熟悉了所做的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿(mǎn)地完成本職工作。經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員溝通、交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應對方案，以求共同提高。

　　三、為了提高我們的服務(wù)水平，我個(gè)人認為更應該提供人性化服務(wù)

　　預定人員在講話(huà)和接電話(huà)時(shí)應客氣、禮貌、謙虛、簡(jiǎn)潔、利索、大方、善解人意、體貼對方，養成使用“您好”、“請稍后”、“請放心”、“祝旅途愉快”等“謙詞”的習慣，給人親密無(wú)間，春風(fēng)拂面之感。每個(gè)電話(huà)，每個(gè)確認，每個(gè)報價(jià)，每個(gè)說(shuō)明都要充滿(mǎn)真誠和熱情，以體現我們服務(wù)的態(tài)度，表達我們的信心，顯示我們的實(shí)力�；貜袜]件、回傳傳真，字面要干凈利落、清楚漂亮，簡(jiǎn)明扼要、準確鮮明，規范格式。以贏(yíng)得對方的好感，以換取對方的信任與合作。

　　我們知道，公司的利益高于一切，增強員工的主人翁責任感，人人為增收節支，開(kāi)源節流做貢獻。明白一個(gè)簡(jiǎn)單的道理，公司與員工是同呼吸共命運的，公司的發(fā)展離不開(kāi)大家的支持，大家的利益是通過(guò)公司的成長(cháng)來(lái)體現的。在旅游旺季，大家的努力也得到了回報，也堅定了我們更加努力工作，取得更好成績(jì)的決心。

　　回顧這這一年來(lái)的工作,我非常圓滿(mǎn)地完成了本職工作，這是公司的培養，領(lǐng)導的關(guān)心、教育，同事的支持與幫助，包容了我的缺點(diǎn)和錯誤，教會(huì )了我做人做事，才有了自己的今天。今后，我將倍加珍惜，努力學(xué)習，勤奮工作，忠實(shí)履行好老老實(shí)實(shí)做人，實(shí)實(shí)在在做事的宗旨，在領(lǐng)導和同事們給予的舞臺上，為公司的發(fā)展盡一份責任。在以后的工作中，我將更加努力地工作，“百尺竿頭更進(jìn)一步”。

　　工作總結報告18

　　進(jìn)公司一年以來(lái)，在陳總的領(lǐng)導與支持下，在各位同事的密切配合下，愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導交辦的其它工作�，F簡(jiǎn)要回顧總結如下：

　　“忙并收獲著(zhù)，累并快樂(lè )著(zhù)”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對我而言，XX年的工作是難忘、環(huán)境記最深的一年。工作內容的轉換，連環(huán)境著(zhù)工作思想、方法等一系列的適應與調整，（包括工作上的適應與心態(tài)上的調整）壓力環(huán)境來(lái)了累的感覺(jué)，累中也融進(jìn)了收獲的快樂(lè )。

　　一、進(jìn)公司一年來(lái)的工作表現

　�。ㄒ唬┱�確處理苦與樂(lè )，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻、誠實(shí)敬業(yè)，經(jīng)過(guò)一年的學(xué)習和鍛煉，我們在工作上取得一定的進(jìn)步，細心學(xué)習他人長(cháng)處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導、同事請教。

　�。ǘ�）一年來(lái)我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準則，始終把作風(fēng)建設的重點(diǎn)放在嚴謹、細致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規范自己的一切言行，嚴格遵守公司各項規章制度，尊重領(lǐng)導，團結同志，謙虛謹慎，主動(dòng)接受來(lái)自各方環(huán)境的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作。

　　二、工作中的不足與今后的努力方向

　　一年來(lái)的工作雖然取得了一定的成績(jì)，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學(xué)習、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，與客戶(hù)溝通還在基本格式上徘徊，在今后工作中，我一定認真總結經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。

　�。ㄒ唬┌l(fā)揚吃苦耐勞精神。面對督查事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動(dòng)找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長(cháng)才干。

　�。ǘ�）發(fā)揚孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強學(xué)習，勇于實(shí)踐，博覽群書(shū)，在向書(shū)本學(xué)習的同時(shí)注意收集各類(lèi)信息，廣泛吸取各種“營(yíng)養”；同時(shí)，講究學(xué)習方法，端正學(xué)習態(tài)度，提高學(xué)習效率，努力培養自己具有扎實(shí)的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀(guān)點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好，樹(shù)立辦公室的良好形象。

　�。ㄈ�）當好助手。對各項決策和出現的問(wèn)題，及時(shí)提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導參考。

　　工作總結報告19

　　歲末臨近，新春將至，不知不覺(jué)，20XX轉眼間就要過(guò)去了，回顧這么多年的工作歷程，心情是緊張而愉快，工作是繁瑣而充實(shí)。我一直在輸變電運行一線(xiàn)上班，從最初一名普通變電值班員晉升正值班員，在不斷的工作累計中，我對工作的各個(gè)方面有了更深的了解和認知，對發(fā)生的各類(lèi)事故有一定的分析能力，做好了一名正班應盡的職責。

　　一、思想工作方面

　　自工作以來(lái)，在單位領(lǐng)導的精心培養和教導下，通過(guò)自身的不斷努力，無(wú)能是在思想上，學(xué)習還是工作上，都取得了長(cháng)足和巨大的收獲。思想上，積極參加政治學(xué)習，關(guān)心國家大事，自覺(jué)遵守各項法律法規和一切規章制度。

　　二、工作上

　　我相信一分耕耘，一份收獲，所以我一直努力，不斷的努力學(xué)習，不斷的努力工作。20XX年我參加四川西華大學(xué)電氣技術(shù)脫產(chǎn)學(xué)習，用三年的時(shí)間，以?xún)?yōu)異的成績(jì)取得了大專(zhuān)畢業(yè)證書(shū)。同年11月，還在四川電力職業(yè)技能培訓中心參加了變電值班員高級工培訓，同樣以?xún)?yōu)異的成績(jì)拿到了高級工證書(shū)。

　　在工作中，能吃苦耐勞，認真負責。變電運行的正常和千千萬(wàn)萬(wàn)人們的正常工作緊密聯(lián)系在一起。不管遇到什么問(wèn)題，都要做到虛心誠懇的請教隨時(shí)筆記隨時(shí)總結隨時(shí)反省，絕對不允許出現自欺欺人。而我自己身為一班之長(cháng)，既是生產(chǎn)者，又是不成名的管理者。我始終明確一點(diǎn)，只有以身作則，身先士卒，班員才能信得過(guò)，聽(tīng)得進(jìn)，以自己的實(shí)際行動(dòng)去影響班組成員，帶動(dòng)他們。今年公司組織兩次安規考試，一次調規考試，每次都取得較好的成績(jì)，11月10日我們班還參加由公司組織三個(gè)部門(mén)的標準化演練，得到其他部門(mén)的認可和公司領(lǐng)導的肯定。在具體操作中嚴格按《安全規程》做事，杜絕違章作業(yè)和誤操作事故的發(fā)生，能與副班嚴格執行“兩票三制”能正確地根據調度命令完成好每一個(gè)操作任務(wù)，做到定期巡視，定期檢查，發(fā)現設備的隱患要及時(shí)上報并記入《值班記錄薄》和《設備缺陷記錄薄》中，盡快消除，以免事故的擴大。

　　為提高我們處理事故的能力，我們在正常的學(xué)習技術(shù)之外，變電運行中心領(lǐng)導還為我們準備了一些反事故預演，以提高各位運行人員在遇到事故時(shí)不慌亂，能準確判斷，及時(shí)匯報，盡快處理在短時(shí)間內恢復了供電，把用戶(hù)的損失減少到最低。

　　雖然我在運行崗位做了一些工作，也取得一些小小成績(jì)，但我深感自身技術(shù)水平還不足、在今后要多多學(xué)習業(yè)務(wù)，積累實(shí)際經(jīng)驗，拓寬思路，深化細化本職工作，使變電運行和班組管理逐步提高水平，努力為企業(yè)的發(fā)展作出更大的貢獻。

　　工作總結報告20

　　光陰似箭，歲月如梭，轉眼間我到公司已有7個(gè)月了�；仡欉@幾個(gè)月的工作，我從學(xué)校到單位，從學(xué)生到員工，隨著(zhù)環(huán)境的改變，我也發(fā)生了變化。對我來(lái)說(shuō)20XX年是我步入社會(huì )很有意義的一年，也是我成為上班族以來(lái)的第一年。在此感謝宏基公司給了我這樣一個(gè)展現理想抱負的平臺與機會(huì )。調度工作是我從事的第一份工作，也是我職業(yè)生涯的第一個(gè)起點(diǎn)，我對此也十分珍惜，盡自己最大努力去適應這一崗位。更感謝付總從繁忙之中抽出時(shí)間對我們新人業(yè)務(wù)技能的培訓，同時(shí)也感謝公司經(jīng)理，主任的教導，還有其他同事的幫助，尤其是主任對我學(xué)習方面的監督與引導，及其張姐平時(shí)的指導對我的工作都起了極大的作用。經(jīng)過(guò)這大半年來(lái)的不斷學(xué)習與努力，以及領(lǐng)導，同事的幫助，我感到自己已經(jīng)完全融入到了新疆宏基電子有限責任公司這個(gè)大家庭中，我個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣或那樣的不足，但應該說(shuō)這大半年我的付出更令我收獲了不少，感到自己成長(cháng)了，也逐漸走向成熟了�，F在就我20XX年的工作情況總結如下：

　　一、積極端正態(tài)度，努力完成工作

　　維修部是公司運轉的一個(gè)重要樞紐部門(mén)，許多機器耗材的銷(xiāo)售，維修及其新機器的推廣與安裝都離不開(kāi)維修部的技術(shù)人員，作為維修部的調度員更要做好客戶(hù)電話(huà)的接待回訪(fǎng)與維修員的調配工作。

　　自5月底，我畢業(yè)后來(lái)到新疆宏基電子有限責任公司，在維修部從事維修部門(mén)的調度工作。我主要負責客戶(hù)維修記錄資料的電腦與資料箱里的雙重錄入及建立客戶(hù)裝機檔案，每天一上班我就開(kāi)始回收技術(shù)人員的派工單，進(jìn)行派工單收集的統計，定期進(jìn)行客戶(hù)電話(huà)回訪(fǎng)，按時(shí)完成當天工作，工作從不拖沓，視時(shí)間為生命。，除了本職工作外，偶爾還會(huì )有計劃之外的事情需要臨時(shí)處理，而且通常比較緊急，但我都會(huì )騰出時(shí)間，在本職工作不受影響下積極去完成計劃外的工作并且我對待工作更追求速度與效率。

　　二、總結經(jīng)驗，改正錯誤

　　工作中我也有犯錯誤的時(shí)候，對自己的工作還不夠鉆，腦子動(dòng)得不多，沒(méi)有想在前，做在先；工作熱情和主動(dòng)性還不夠，有些事情領(lǐng)導交代過(guò)后，沒(méi)有積極主動(dòng)地去投入太多的精力，打回訪(fǎng)電話(huà)不夠積極：比如，一開(kāi)始工作的時(shí)候由于對業(yè)務(wù)知識不是很熟，接聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電的時(shí)候都會(huì )顧此失彼，或忘記記錄機型，或忘記記錄客戶(hù)具體地址，這也為維修員的工作造成了極大的不便，隨著(zhù)工作時(shí)間的推移，加上同事的指導，我漸漸改正了這方面的錯誤。同時(shí)我的業(yè)務(wù)水平也有進(jìn)一步的提高。

　　由于我的社會(huì )經(jīng)驗不足，在與客戶(hù)溝通方面也有一定的困難：上個(gè)月公司派我去送邀請函，其中區衛生廳財務(wù)處邀請函的遞送我卻沒(méi)有順利完成，事后我總結了一下經(jīng)驗教訓：自己不應該先與他們的領(lǐng)導接觸，通常領(lǐng)導都比較事務(wù)繁忙，他們平時(shí)的會(huì )議都一大堆，所以我會(huì )遭到拒絕，我應該先從他們的基層工作人員入手。事后我沮喪的回到公司，心里充滿(mǎn)了自責。但付總及時(shí)的開(kāi)會(huì )又極大的鼓舞了我們，我下定決心以后一定要更加努力工作，凡事三思而后行。

　　三、工作目標，發(fā)展前景

　　由于今年比較特殊，經(jīng)濟受到了國外的影響，許多行業(yè)都面臨著(zhù)倒閉，許多人都面臨著(zhù)失業(yè)，商場(chǎng)如戰場(chǎng)，職場(chǎng)如沙場(chǎng)，養兵千日用兵一時(shí)，怎么打好這場(chǎng)經(jīng)濟戰，使自己立于不敗之地，這雖然不是我考慮的范圍，但這也與自己息息相關(guān)，在這個(gè)多災多難的時(shí)期，作為個(gè)人為公司也為自己我有了更明確的發(fā)展目標：首先要腳踏實(shí)地的工作，有國就有家，有家就有個(gè)人，公司。

　　工作總結報告21

　　光陰如梭，一年的工作轉瞬又將成為歷史，新的一年，新的挑戰即將到來(lái)。本人進(jìn)入調度室已經(jīng)有半年多的時(shí)間，在主任的領(lǐng)導以及關(guān)心支持下，20xx年的工作中有碩果累累的喜悅，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵。在以后的工作中要想更好的做好調度工作，盡快的成為一個(gè)合格優(yōu)秀的調度員，就要不斷地去總結工作中的不足和差距，提高自己完善自己，以便更好地完成工作�，F將20xx年度個(gè)人工作情況作如下總結：

　　一、虛心學(xué)習，努力工作

　　做好調度工作要嚴格要求自己，要好好學(xué)習每個(gè)調度員的長(cháng)處，取長(cháng)補短盡量的完善自己，認真學(xué)習相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識、工藝流程，要做到“四勤”，腿勤、嘴勤、眼勤和手勤，不懂就問(wèn)，不懂就學(xué)。通過(guò)半年多的學(xué)習和鍛煉，我深知調度工作的重要性，在平常的工作我嚴格要求自己，不斷加強對全礦生產(chǎn)工藝系統的認識和了解，深入生產(chǎn)現場(chǎng)熟悉工作環(huán)境，虛心接受領(lǐng)導和師傅們的教導。

　　在日常的工作中，我堅持做到交接班要嚴謹，接班后對上一個(gè)班遺留的問(wèn)題進(jìn)行落實(shí)和關(guān)注，對領(lǐng)導交代的事情要抓緊傳達和落實(shí)，明確本班的重點(diǎn)工作。在組織生產(chǎn)的過(guò)程中，及時(shí)跟進(jìn)全礦生產(chǎn)情況，確保當班生產(chǎn)指令的完成，對生產(chǎn)過(guò)程中出現的問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導匯報，并加以解決確保全礦的生產(chǎn)能夠正常安全進(jìn)行。做臺賬時(shí)對每一個(gè)生產(chǎn)的數據都要進(jìn)行多次核算，確保數據的準確性，為領(lǐng)導的決策提供有效真實(shí)的數據依據。交班時(shí)對本班中遺留問(wèn)題和領(lǐng)導的指示要重點(diǎn)交代，確保下個(gè)班的正常生產(chǎn)。

　　在跑外值勤過(guò)程中，要聽(tīng)從坐臺調度和領(lǐng)導的安排，深入現常積極配合坐臺調度的工作，將現場(chǎng)信息準確的傳給坐臺調度。對各個(gè)工業(yè)現場(chǎng)都要熟悉，在工作任務(wù)不太繁重的情況下，我也會(huì )勤跑現場(chǎng)，了解現場(chǎng)，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題解決問(wèn)題，保證全礦生產(chǎn)安全有序進(jìn)行。對跑外中的重點(diǎn)工作我一定會(huì )在現場(chǎng)關(guān)注，靈活處置，對隨時(shí)發(fā)生的情況及時(shí)向領(lǐng)導和坐臺調度反潰

　　團隊合作是調度工作不可缺失的基礎，我們調度員之間應該相互依存、幫助、互懷，合作是高績(jì)效團隊的基礎，每個(gè)調度員度應該樹(shù)立全局觀(guān)念，搞好協(xié)作配合。跑外調度要時(shí)刻聽(tīng)從坐臺調度和領(lǐng)導的安排，把現場(chǎng)的情況及時(shí)反應給坐臺調度，這樣生產(chǎn)中所發(fā)生的狀況就能迅速的解決，全礦的生產(chǎn)組織才能有效進(jìn)行。

　　二、工作中存在的不足

　　在過(guò)去的工作中我雖然取得了一定的進(jìn)步，但是這些進(jìn)步都離不開(kāi)領(lǐng)導和同事對我的幫助。在工作中我也出現過(guò)的生產(chǎn)組織不力，協(xié)調不到位，對領(lǐng)導的指示落實(shí)不到位的情況。并且在工作的過(guò)程中，由于工作經(jīng)驗不足并且對其他專(zhuān)業(yè)比較陌生，造成工作效率降低習甚至出現錯誤。在以后的工作中，我會(huì )主動(dòng)加強和其他部門(mén)溝通，充分利用資源，多方面學(xué)習全方位發(fā)展，提高主觀(guān)能動(dòng)性，積極工作，認真落實(shí)領(lǐng)導的指示，在現場(chǎng)要做到勤于觀(guān)察、獨立思考、多與同事交流，努力不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平爭取把本職工作做的更加完美和成功。

　　三、積極努力做好工作

　　工作已經(jīng)接近尾聲，俗話(huà)說(shuō)：“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作是枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經(jīng)驗，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為了調度工作做出最大的貢獻。

　　為了更好的完成20XX年的工作，我要繼續發(fā)揚20xx年的優(yōu)點(diǎn)，改點(diǎn)自己的缺點(diǎn)和不足，總結過(guò)去，展望未來(lái)。20XX年生產(chǎn)任務(wù)重，對于我來(lái)說(shuō)也是一種挑戰一種機遇，我將嚴格執行各項規章制度，恪盡職守，高標準要求自己，不斷學(xué)習積累經(jīng)驗，善于總結，也希望領(lǐng)導能給我更多的支持，爭取為20XX年建設新龍首貢獻自己的一份力量。

　　工作總結報告22

　　時(shí)光飛逝，伴隨著(zhù)比較緊湊又略顯緊張的工作節奏，20XX年就這樣快接近尾聲，雖然我來(lái)公司時(shí)間還不太長(cháng)，但是時(shí)間的腳步依然沒(méi)有放慢它前行的腳步，經(jīng)過(guò)這一段時(shí)間的工作，有很多所感所悟，現總結如下：

　　對于工作這個(gè)詞，是潛移默化的接受的，作為一名從高校畢業(yè)時(shí)間很短的學(xué)生來(lái)說(shuō)，社會(huì )經(jīng)驗、工作經(jīng)驗都很缺乏，所以在平時(shí)我要多學(xué)多問(wèn)，付出比別人更多的努力。在公司里面我深切的感受到的是領(lǐng)導們無(wú)微不至的關(guān)懷，同事們團結奮發(fā)、互幫互助的干勁，工作中認真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，這對走上工作崗位時(shí)間短的我來(lái)說(shuō)是受益匪淺的，為我邁向正確的人生道路打下了良好的基礎。

　　沒(méi)有太多宏偉的高瞻遠矚，也沒(méi)有過(guò)于細膩的深切體會(huì )，只是在工作的當中的一些瑣碎的想法和話(huà)語(yǔ)，分為幾方面總結：

　　一、學(xué)習業(yè)務(wù)知識，作好本職工作

　　學(xué)習是一輩子的事情，我學(xué)的是電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)，對工程資料方面幾乎是零的開(kāi)始，所以初期就很盲目，給自己的崗位學(xué)習造成了極大的阻礙，后來(lái)經(jīng)過(guò)領(lǐng)導和同事的及時(shí)引導，加上自我深入的感性認識和學(xué)習，逐漸的對工作性質(zhì)和工作內容有了良好的適應，萬(wàn)事開(kāi)頭難，有了一個(gè)好的開(kāi)始，我相信以后的工作會(huì )進(jìn)行的很順利，自己的進(jìn)步會(huì )很明顯。

　　二、理論聯(lián)系實(shí)際，在實(shí)踐中成長(cháng)

　　無(wú)論我們的理論知識多么豐富，最后都是要回歸到實(shí)踐中來(lái)，因為工作本身就是實(shí)踐性的。

　　在以前談到理論聯(lián)系實(shí)際，就會(huì )潛意識的理解為把書(shū)面的理論知識轉化為被動(dòng)的動(dòng)作行為。在參加工作之后才發(fā)現，以前的想法都是片面的或形而上學(xué)的，因為以前思考問(wèn)題都是基于完全的理論之上，沒(méi)有真正觸碰到實(shí)踐的東西，才會(huì )導致理解結果顯得單薄和脆弱。直到慢慢的接觸到實(shí)際的工作，并在工作中去處理以一些問(wèn)題，才發(fā)現理論和實(shí)際其實(shí)是相輔相成的，理論聯(lián)系實(shí)際本事是應該具備主觀(guān)能動(dòng)性的，理論和實(shí)踐又是一個(gè)長(cháng)時(shí)間的互相轉化的過(guò)程。我們的實(shí)踐需要以理論作為基石，然后在理論基礎上去探索和實(shí)施；而我們在實(shí)踐過(guò)程中又不斷的進(jìn)行總結和思考，為自己的理論知識補充鮮活的營(yíng)養。理論和實(shí)踐又是一個(gè)長(cháng)時(shí)間的互相轉化的過(guò)程，冰凍三尺，非一日之寒。經(jīng)過(guò)實(shí)踐的積累，自己在工作的各方面都有了明顯的進(jìn)步，每次遇到困難時(shí)，我就虛心系向別人請教，事后自己又歸納總結，不斷的改進(jìn)自己的方式方法，雖然目前還是顯得稚嫩和粗糙，但我會(huì )在今后的工作中不斷的歷練和提升的。

　　三、加強思想文化建設，提升綜合素質(zhì)

　　我作為公司的一名新人，也將是未來(lái)的新生力量，深感肩上的責任重大。公司的領(lǐng)導也時(shí)常教導我們要多學(xué)習各種知識，多參加各種活動(dòng)，鍛煉自己多方面的能力，以提高自身的素質(zhì)層次。

　　我平時(shí)也保持著(zhù)讀書(shū)的習慣，讀中國古典的名著(zhù)和現當代的一些勵志的書(shū)籍，書(shū)籍是人類(lèi)進(jìn)步的階梯，我從書(shū)中得到了太多太多的東西，自身的進(jìn)步和充實(shí)有書(shū)籍的很大功勞。

　　經(jīng)過(guò)了這一階段的工作和學(xué)習，感觸很多，收獲也很多，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jì)，但在一些方面還存在著(zhù)不足。比如有創(chuàng )造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在今后的時(shí)間里，我將認真學(xué)習各項政策規章制度，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻，也為個(gè)人的提高創(chuàng )造更多的空間。

　　工作總結報告23

　　在即將過(guò)去的20XX年里，我在公司領(lǐng)導和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應的工作，現對20xx年的工作做一個(gè)總結。

　　一、前臺接待方面

　　20XX年1月至7月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導提供了方便，也為客戶(hù)提供了方便。一年來(lái)，共計接待用戶(hù)達1000人次。

　　二、會(huì )議接待方面

　　1、外部會(huì )議接待。

　　參與接待了xx財務(wù)會(huì )議、運維部工作會(huì )議、人力監察培訓會(huì )議、xx經(jīng)營(yíng)部工作會(huì )議、xx分公司與xx分公司共同召開(kāi)的經(jīng)營(yíng)分析會(huì )等大型會(huì )議，在這種外部會(huì )議中，嚴格按照會(huì )議需求高標準布置會(huì )場(chǎng)，積極協(xié)調酒店相關(guān)事宜，并做好會(huì )議過(guò)程中的服務(wù)，在這個(gè)過(guò)程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識，積累了很多的經(jīng)驗。

　　2、內部會(huì )議管理。

　　按照各部門(mén)的需求合理安排會(huì )議室，以免造成會(huì )議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會(huì )議室的衛生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來(lái)，共安排內部會(huì )議500次以上。

　　3、視訊會(huì )議管理。

　　在召開(kāi)總部或省分視訊會(huì )議的時(shí)候，按照通知要求，提前半小時(shí)準時(shí)打開(kāi)視訊系統，確保會(huì )議按時(shí)接入，本年度無(wú)一例會(huì )議延時(shí)情況出現；在召開(kāi)對縣區會(huì )議時(shí)，提前進(jìn)行會(huì )議預約，呼叫各終端，確保每個(gè)縣區都能正常參會(huì )。

　　三、費用報銷(xiāo)、合同錄入工作

　　在這方面，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷(xiāo)單據，周二找領(lǐng)導簽字后錄入xx系統，并做好登記工作。一年來(lái)，錄入報銷(xiāo)單據1000余份。合同錄入20余份。

　　四、綜合事務(wù)工作

　　20XX年7月，因部門(mén)人員變動(dòng)，我被調至辦公室，從事公安查詢(xún)、外部文件簽收、工會(huì )、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會(huì )議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。

　　至11月底，共接待公安查詢(xún)300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴格按照公司規定辦理。收發(fā)外來(lái)文件90份左右，做到及時(shí)上傳下達，不延時(shí)，不誤事。報送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期。

　　對筆記本、臺式機等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時(shí)聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)行電腦維護與維修，與其加強溝通，并要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作。

　　五、其他工作

　　在完成本職工作的同時(shí)，認真完成領(lǐng)導交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動(dòng)，協(xié)助領(lǐng)導同事籌備了首屆職工運動(dòng)會(huì )；在xx誠信演講活動(dòng)中獲得第一名；xx誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備20XX年文藝匯演的節目匯總、選拔、演出等工作。

　　六、工作中的不足

　　在工作中主動(dòng)性不足，與領(lǐng)導溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節沒(méi)有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn)，導致信息數量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。

　　七、20XX年工作計劃

　　1、加強了自身學(xué)習，結合綜合部實(shí)際，多從細節考慮，緊跟領(lǐng)導意圖，協(xié)調好內外部關(guān)系，多為領(lǐng)導分憂(yōu)解難。

　　2、積極學(xué)習了其他單位、酒店等會(huì )議接待經(jīng)驗，提高了接待水平，提升了公司形象。

　　3、做好了工會(huì )工作，推出了有意義的活動(dòng)，加強了溝通交流，并將“工會(huì )送溫暖”活動(dòng)繼續開(kāi)展下去。

　　4、加強食堂管理工作，進(jìn)行市場(chǎng)調查，加大費用管控力度，營(yíng)造溫馨舒適、價(jià)格低廉的就餐環(huán)境。

　　20XX年即將過(guò)去，充滿(mǎn)挑戰和機遇的20xx年即將來(lái)臨，在新的一年里，我將總結經(jīng)驗，克服不足，加強學(xué)習，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的綿薄之力。

　　工作總結報告24

　　一年來(lái)，在站長(cháng)的帶領(lǐng)下，我從最初的不安和緊張，到現在能夠每天從容準確的收費，熟練的操作設備。這樣的經(jīng)歷對我以后工作的幫助是很大的�，F在我把在這幾個(gè)月工作的經(jīng)驗和感想總結一下。

　　一、在服務(wù)態(tài)度方面

　　我知道收費員的形象是代表了整個(gè)收費口的形象，所以每次都按照要求著(zhù)裝整齊的上崗，工作時(shí)我時(shí)刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語(yǔ)，收費工作是窗口行業(yè)，接觸的司機形形色色，良莠不齊，當然有很多的司機是理解和支持我們的工作，也有的司機卻一肚子怨氣，滿(mǎn)腹牢騷、怪話(huà)、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語(yǔ)言去解釋?zhuān)�用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利交費。在工作的這段時(shí)間里，從來(lái)沒(méi)有發(fā)生爭吵的現象。

　　第二、收費工作方面

　　在開(kāi)始的試收費工作中我就勤學(xué)苦練，不懂就問(wèn)，很快就能熟練操作了�，F在隨著(zhù)旺季的到來(lái)，過(guò)口的車(chē)輛也逐漸增多，尤其是在節假日，在這樣的情況下我除了努力提高效率外，還做到每一輛車(chē)都認真核實(shí)車(chē)輛車(chē)型，仔細打票，仔細驗票，仔細驗鈔，小心放竿抬竿，一絲不茍的做好，。同時(shí)為了干好工作我時(shí)刻注意與站長(cháng)，稽查，監控室配合，遇到問(wèn)題及時(shí)請示及時(shí)匯報，出現問(wèn)題及時(shí)糾正及時(shí)解決，有效的降低了錯誤率，隨著(zhù)時(shí)間的推移，上崗次數的增多，工作的效率也大大提高了，業(yè)務(wù)更加熟練了。記得是xx月xx日，晚上九點(diǎn)孩子發(fā)高燒，我領(lǐng)孩子看病，等孩子打完點(diǎn)滴，已經(jīng)是xx日凌晨三點(diǎn)了，我只睡了三個(gè)小時(shí)就上班了，十六日從接班開(kāi)始，幾乎沒(méi)有停頓，胳膊都累酸了，就連晚上也有很多大型翻斗車(chē)過(guò)口，這一天收費x元，創(chuàng )全線(xiàn)路各站個(gè)人收費記錄。

　　第三、日常生活方面

　　在班組里大家都喊我一聲“大姐”，作為大姐我時(shí)時(shí)刻刻的關(guān)心著(zhù)弟弟妹妹們，在他們面前無(wú)論在工作中還是在生活中，我都嚴格要求自己，多干活少計較，做出表率，而且熱心幫助同志。如為了我們能有一個(gè)干凈整潔的生活環(huán)境，每次清掃衛生我都不顧疲勞困倦，帶頭去做，認認真真地清掃衛生。為了使大家吃的更好，還經(jīng)常在休息時(shí)間到食堂幫忙包餃子，包包子，摘菜，有時(shí)候捎些新鮮菜，看到大家吃的開(kāi)心，我的心情也很開(kāi)心。

　　我知道，無(wú)論在哪個(gè)方面我離領(lǐng)導要求都有很大差距。今后，我將繼續聽(tīng)從領(lǐng)導安排，積極配合正副站長(cháng)工作，通過(guò)不斷學(xué)習來(lái)提高自己業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力，提高自身素質(zhì)。做一名領(lǐng)導放心，司機滿(mǎn)意，愛(ài)崗敬業(yè)的合格型的收費員。

　　工作總結報告25

　　充實(shí)的20xx年馬上就要結束，回望過(guò)去，自己來(lái)到高速欒城收費站已經(jīng)一年的時(shí)間。這一年當中，我在師傅的帶領(lǐng)下學(xué)到了扎實(shí)的業(yè)務(wù)技能、實(shí)事求是的處事風(fēng)格，勤懇的學(xué)習態(tài)度等等許多東西。我目睹了處在20xx年取得的一系列成績(jì)，作為其中一員，我感到驕傲自豪，更明白并堅定了自己20xx年的工作方向，主要包括以下幾方面：

　　一、努力工作，熱心服務(wù)

　　作為一名收費員，厚德文化的最直接明信片，我必定端正態(tài)度，以十二分的熱情和精力投入到工作中去，按照著(zhù)裝要求上崗，時(shí)刻注意儀容儀表。努力做好三個(gè)表觀(guān)服務(wù)及物品定制，做到一車(chē)不落的正確使用禮貌用語(yǔ)及肢體手勢，認真核對車(chē)型車(chē)種，仔細驗鈔，認真打票，唱收唱付，小心放桿抬桿，保持所在車(chē)道作業(yè)正確、快捷、暢通。并加強對特殊情況的處理能力，勤學(xué)苦練，不懂就問(wèn)，努力增強個(gè)人技能，唯事必精，精益求精，認真優(yōu)秀地完成好自己本職的收費任務(wù)。積極響應領(lǐng)導的工作方針，努力配合站領(lǐng)導及班長(cháng)的工作，協(xié)助治理偷逃費，爭做堵漏增收小能手。注意觀(guān)察，做好崗位隱患排查。加強崗位練兵，迎接下一屆技能比武的到來(lái)。

　　二、認真學(xué)習，奮勇?tīng)幭?/strong>

　　做有計劃的學(xué)習型員工，積極加強對厚德文化知識及各種正能量書(shū)籍的閱讀學(xué)習，同時(shí)注重對國家時(shí)事政治的了解，多讀書(shū)，讀好書(shū)，做到天天有進(jìn)步，月月有提高，努力提高自身整體素養。擁護黨的領(lǐng)導，遵紀守法，保持清醒正確的頭腦，廉潔自律，清白做人，干凈做事。多干實(shí)事，少說(shuō)廢話(huà)，向先進(jìn)看齊，向標桿看齊，向身邊的班長(cháng)同事及好人好事學(xué)習，并努力提升自身技能，唯優(yōu)是爭，唯旗是奪，爭當先進(jìn)人。

　　三、延伸服務(wù)，溫暖司乘

　　服務(wù)至上是永恒的追求，細致周到的提高自身服務(wù)質(zhì)量，增強集體榮譽(yù)感，始終和高速共榮辱，把“愛(ài)高速、做貢獻”作為自己自覺(jué)遵守、不懈追求的實(shí)踐準則，使司乘行駛一路無(wú)憂(yōu)，永無(wú)窘境。

　　四、細心觀(guān)察，用于創(chuàng )新

　　自己牢記勤儉于心，節約于行理念，堅持把創(chuàng )新發(fā)明，力求降本增效落實(shí)到工作及生活中的每一處。

　　在即將到來(lái)的、嶄新的20xx年，自己需要做到的還有太多，我定將以秀的工作狀態(tài)，把站放在心上，把心放在站上，以片瓦之光為河北高速人加油添彩，迎接高速的輝煌未來(lái)。

　　工作總結報告26

　　進(jìn)入高三，班主任工作的重點(diǎn)從幫助學(xué)生適應高中生活轉變?yōu)槿绾蝹鋺鸶呖�，讓學(xué)生在高一、二形成的良好學(xué)習習慣和行為習慣繼續保持，密切注意學(xué)生的思想狀態(tài)的變化。本學(xué)期學(xué)生已經(jīng)逐漸適應高考同時(shí)備考，但容易產(chǎn)生懈怠情緒。我主要從以下幾個(gè)方面加強管理：

　　一、加強日常管理

　　根據學(xué)校的要求，嚴抓班級的紀律，早操出勤率，衛生值日等。利用班會(huì )課強調紀律的重要性，紀律是保證一個(gè)班級良好班風(fēng)的前提和基礎。對不能遵守紀律的同學(xué)，采取必要的懲罰措施，對于有違紀行為的同學(xué)，在期終不能參加優(yōu)秀學(xué)生的評選，對于多次違紀而且屢教不改的同學(xué)則把違紀情況記錄下來(lái)寫(xiě)入成長(cháng)記錄袋，這些措施的采用起到了很大作用，學(xué)生違紀明顯減少。

　　二、密切注意學(xué)生的思想變化，經(jīng)常與學(xué)生溝通交流

　　針對每一個(gè)學(xué)生的具體情況，本學(xué)期保證每一個(gè)學(xué)生至少談一次話(huà)。對于成績(jì)波動(dòng)比較大，或者學(xué)習狀態(tài)不佳及態(tài)度不端正的同學(xué)，則經(jīng)常談話(huà)，同時(shí)主動(dòng)邀請請這些學(xué)生的家長(cháng)來(lái)校交流學(xué)生的情況。從談話(huà)中了解這些學(xué)生的所思所想，從根本上解決問(wèn)題。

　　在與學(xué)生溝通交流時(shí)，要注意尊重學(xué)生，關(guān)心學(xué)生，對每一個(gè)學(xué)生進(jìn)行情感投入。寄予合理的期望，幫助每一個(gè)學(xué)生確定一個(gè)合理的目標，同時(shí)在學(xué)生為自己的目標努力的過(guò)程中，不斷的督促和鼓勵他們，使他們一直保持學(xué)習的熱情，成績(jì)逐步提高。

　　三、發(fā)揮班干部的模范帶頭作用

　　我班的班委干部和團支部委員都是通過(guò)學(xué)生的民主選舉產(chǎn)生的。他們的自身素質(zhì)較好，而且在集體中有一定的威信。我支持班干部的工作，并且幫助他們分析工作中出現的問(wèn)題，不斷提高他們的工作能力，讓班干部成為班級的核心，帶動(dòng)全班同學(xué)共同進(jìn)步。

　　四、重點(diǎn)抓好差生的轉化

　　我們班有十二個(gè)學(xué)籍在四中的學(xué)生，這些學(xué)生的學(xué)習習慣及行為習慣都存在很大問(wèn)題，班級里違紀的情況主要就是他們造成的。我的精力很大程度放在這些學(xué)生的身上。與他們交流，我本著(zhù)不歧視，不輕視他們的原則，多鼓勵他們。同時(shí)要經(jīng)常關(guān)注他們，發(fā)現其身上的閃光點(diǎn)，一旦發(fā)現，則給予表?yè)P和肯定，促使其向好的方向轉化。

　　五、協(xié)調好各任課老師之間的關(guān)系，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展，不出現單科拖后腿的現象

　　總之，班主任的工作都是繁雜的，多些愛(ài)心，耐心，關(guān)心和恒心，做好每一件事。

　　工作總結報告27

　　光陰荏苒，歲月如歌，不經(jīng)意間，又過(guò)了一年，現在回頭想想，這一個(gè)學(xué)期過(guò)的緊張而充實(shí)。這學(xué)期剛接觸小班的孩子，回想起剛開(kāi)學(xué)初班里是哭聲一片，一群天真可愛(ài)的寶寶們，第一次離開(kāi)父母，融入到幼兒園的集體生活，我和另兩位老師是每天變著(zhù)法的哄孩子們，一會(huì )兒是老師、一會(huì )兒是超人、一會(huì )兒是清潔工、一會(huì )兒又變成孩子們喜歡的動(dòng)畫(huà)片里的人物，每一天都變換著(zhù)不同的角色，為了讓孩子們每天都能開(kāi)心來(lái)幼兒園，我們三位老師在每天下班后都會(huì )互相交流，今天哪個(gè)孩子來(lái)園不哭了，哪個(gè)孩子需要什么方法來(lái)哄。終于，功夫不負有心人，兩個(gè)星期后，寶寶們都能每天按時(shí)來(lái)園，跟著(zhù)老師做一些簡(jiǎn)單的手指游戲�，F將本學(xué)期工作總結如下幾個(gè)方面：

　　一、熱愛(ài)并尊重每一名幼兒，關(guān)心愛(ài)護幼兒

　　與幼兒平等相處，以平等的心態(tài)對待幼兒，以博大的胸懷包容幼兒，以溫和的語(yǔ)言引導幼兒，以親切的態(tài)度理解幼兒。

　　二、重視班級幼兒一日生活常規的培養

　　培養幼兒取放玩具常規；不爭搶?zhuān)�不破壞玩具。餐前便后要洗手，吃飯時(shí)自己拿勺子慢慢吃，不挑食，不浪費。午睡時(shí)要靜悄悄等�，F在我班幼兒已經(jīng)養成良好的衛生習慣和學(xué)習常規。

　　三、善于與家長(cháng)溝通

　　每天接園和離園是與家長(cháng)溝通的最好時(shí)機，我會(huì )利用這個(gè)時(shí)間給家長(cháng)簡(jiǎn)單介紹孩子在園情況，有特殊情況的（如請假），我會(huì )每天打電話(huà)或者微信詢(xún)問(wèn)孩子的情況，這一項工作得到了家長(cháng)們的好評。

　　四、積極參加園內的教研工作

　　每次教研我都會(huì )和小班的老師一塊商量如何投放區域材料，怎樣才能讓孩子在玩中學(xué)，班里的區角一直是孩子們的最?lèi)?ài)。

　　五、安全工作

　　在幼兒園里安全永遠都是首要工作，安全才是重中之重，每天的晨午檢工作一定要做好，室外活動(dòng)時(shí)要保證孩子們安全。

　　六、園內的重要活動(dòng)

　　這學(xué)期園內組織了兩次重要的活動(dòng)，冬季趣味運動(dòng)會(huì )和元旦文藝匯演。冬季趣味運動(dòng)會(huì )讓子們在游戲中成長(cháng)，讓孩子知道比賽的意義：贏(yíng)了不驕傲，輸了不氣餒。元旦文藝匯演我班的情景劇《愛(ài)的擁抱》讓孩子從小學(xué)會(huì )消防知識，懂得自我保護。

　　雖然這學(xué)期非常忙也非常累，但收獲了很多。在工作中我享受到了收獲的喜悅，也在工作中發(fā)現了自己的不足。在新的學(xué)期，我要改正自己的不足之處，認真想辦法使自己的工作做到最好。再見(jiàn)，我的20XX；加油20XX。

　　工作總結報告28

　　我是來(lái)自XX專(zhuān)賣(mài)店的XX，現任XX店店長(cháng)，自進(jìn)入公司以來(lái)，在公司領(lǐng)導們的大力支持和關(guān)懷下，在同事們的熱心幫助和配合下，使我的工作能力一步步得到了提升。下面我就20xx年的主要工作向各位領(lǐng)導作如下匯報：

　　1、為全面規范管理，樹(shù)造良好形象。XX店全體員工在深刻學(xué)習和領(lǐng)會(huì )公司各項精神的基礎上，積極建立健全各項規章制度，加強員工間的交流與合作，不斷規范管理，并從衛生等基礎性工作開(kāi)始抓起，除了每天要打掃店內外的衛生外，每周還要進(jìn)行一次大掃除，尤其是對產(chǎn)品的貨架展示進(jìn)行了合理調整，使店內整潔、有序，樹(shù)造了良好的形象。

　　2、積極回籠公司貨款，做的日清日結。為配合公司財務(wù)做好專(zhuān)賣(mài)店賬務(wù)工作。我們對每一筆貨款做到不截留，不坐支，及時(shí)打款。并及時(shí)將已開(kāi)單據呈報回公司財務(wù)，確保不存留任何問(wèn)題。

　　3、嚴格執行公司政策，確保產(chǎn)品價(jià)格的平衡。為了維護渠道零售商的利益，專(zhuān)賣(mài)店嚴把價(jià)格關(guān)，在確保店內銷(xiāo)售額穩步增加的前提下，維護了渠道中間商的利益，使得市場(chǎng)銷(xiāo)售形成了良性循環(huán)。

　　4、在確保店內工作的前提下，積極配合業(yè)務(wù)人員開(kāi)拓新的市場(chǎng)渠道，使得XX的大部分禮品渠道已步入正軌。

　　5、積極拓展團購渠道，維護老客戶(hù)，拓展新客戶(hù)。但由于初涉團購，經(jīng)驗不足，加之起步太晚，使得團購處于被動(dòng)局面，今后還將繼續努力，將團購工作作為工作重心，爭取今后扭轉團購被動(dòng)局面。

　　6、積極配合公司領(lǐng)導和部門(mén)領(lǐng)導交辦的其他工作。

　　7、春節期間XX專(zhuān)賣(mài)店實(shí)現銷(xiāo)售額XX萬(wàn)余元，其中現金XX萬(wàn)，暫欠款XX元，團購與店內銷(xiāo)售參半。較之中秋節，銷(xiāo)售有所增加。

　　20xx年的主要工作計劃：

　　1、保持店內形象，維護店內衛生，完善專(zhuān)賣(mài)店各項制度的管理；

　　2、繼續控制好價(jià)格體系，保證價(jià)格平衡；

　　3、把團購工作做到平時(shí)，積極疏通各方關(guān)系；

　　4、配合業(yè)務(wù)人員開(kāi)拓新的市場(chǎng)渠道，盤(pán)活原有禮品渠道。

　　工作總結報告29

　　一年的時(shí)間很快過(guò)去了，在一年里，我在美步領(lǐng)導及同事們的關(guān)心與幫助下完成了各項工作，在思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)一步的提高，但還有很多的不足，本年度的工作總結主要有以下幾項：

　　一、工作的態(tài)度

　　來(lái)到美步大集體，本人遵紀守法，愛(ài)崗敬業(yè)，具有強烈的事業(yè)心，積極主動(dòng)認真的學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責，當然這也是本人認為，自己還是有很多需要改正的地方。

　　二、專(zhuān)業(yè)知識、工作能力和具體工作

　　我是XX年11月份來(lái)到美步工作，擔任美步寧波分公司店長(cháng)，協(xié)助寧波分公司總經(jīng)理做好工作。美步工作以簡(jiǎn)單快樂(lè )為主，但為了搞好工作，要向領(lǐng)導請教、向同事學(xué)習、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內要熟悉美步的工作，明確工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿(mǎn)地完成本職工作。

　　在這一年，我本著(zhù)把工作做的更好這樣一個(gè)目標，積極學(xué)習完成以下本職工作：

　�。�1）協(xié)助各部門(mén)做好銷(xiāo)售、測量、安裝、反饋等工作，并把原來(lái)沒(méi)有具體整理的文件按類(lèi)別整理好放入貼好標簽的文件夾內，給大家查閱文件提供了很大方便。

　�。�2）XX年底協(xié)助楊總順利地完成了XX年雅戈爾工程。為了不耽誤工程進(jìn)度、積極聯(lián)系廠(chǎng)部工程進(jìn)度。

　�。�3）店長(cháng)看上去是一份很簡(jiǎn)單的工作，但真的做起來(lái)需要認真負責，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認真學(xué)習公司的各項規章制度，理清思路，分類(lèi)整理好各類(lèi)規定，并認真學(xué)習，可能個(gè)人的能力有限，沒(méi)有很好的完成這項工作，我會(huì )在新的一年里努力把工作做好，做好公司的管理工作。

　�。�4）嚴格執行公司管理規定，做好一個(gè)店長(cháng)的本職工作，認真、按時(shí)、高效率地做好公司領(lǐng)導交辦的其它工作。

　　為了美步工作的順利進(jìn)行及部門(mén)之間的工作協(xié)調，新的一年開(kāi)始，工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，有效利用工作時(shí)間�？偨Y一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jì)，但在一些方面還存在著(zhù)不足。比如工作的積極性不夠，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中改進(jìn)。

　　工作總結報告30

　　我從20xx年x月x日xx物業(yè)正式成立后，接管xx物業(yè)客服部客服領(lǐng)班工作，負責客服組、清潔組、維修組的管理工作。歷時(shí)x個(gè)月，從摸索到熟悉，邊做邊學(xué)，在我前進(jìn)的每一步中，都得到了公司領(lǐng)導和同事的熱情相助，得到了大多數住呢的支持與認可。在這x個(gè)月來(lái)，我們面對了很多壓力，克服了很多困難，但我們卻非常愉快和充實(shí)。因為我們有一只高素質(zhì)的隊伍，有一群熱情、愿奉獻的物業(yè)管理人。我們扎實(shí)工作，勤奮敬業(yè)，協(xié)調各方，周到服務(wù)，完成了各級領(lǐng)導交辦的工作任務(wù)，具體情況如下：

　　一、規范行為，強化內部管理，自身建設質(zhì)量提高

　　1、管理處員工統一著(zhù)裝，掛牌上崗。

　　2、對住戶(hù)、客戶(hù)服務(wù)按中心要求規程操作，貫徹禮貌待人、化解矛盾、微笑服務(wù)，適時(shí)贊美等工作規程。

　　3、員工按時(shí)上下班，打考勤，請假需經(jīng)班組及主管批準。

　　4、員工分工明確，工作內容落實(shí)到人，熟知崗位職責、工作標準、工作規程。

　　二、規范服務(wù)

　　1、認真書(shū)寫(xiě)各項工作日志，文件、記錄清楚。

　　2、建立了清潔、維修日巡檢表，落實(shí)交班工作記錄本。

　　3、客服組每周二下午召開(kāi)一次周例會(huì )，在員工匯報工作的基礎上，小結、點(diǎn)評、總結前一階段完成的工作任務(wù)，同時(shí)布置新的工作任務(wù)，宣傳中心例會(huì )規定，提出明確要求，及時(shí)上報主管，請示工作。

　　4、每月對住戶(hù)來(lái)電來(lái)訪(fǎng)進(jìn)行月統計。接待來(lái)電來(lái)訪(fǎng)共計x件，其中住戶(hù)咨詢(xún)x件，意見(jiàn)建議x件，住戶(hù)投訴x件，公共維修x件，居家維修x件，其它服務(wù)x件，表?yè)Px件。

　　5、辦理小區id門(mén)禁卡x張，車(chē)卡x張，非機動(dòng)車(chē)張。

　　6、建立完善的檔案管理制度，對收集各類(lèi)資料等文件分類(lèi)歸檔完整，有檢索目錄，共計x盒。同時(shí)，初步實(shí)施了電子化管理，各種公告、通知、報告、物業(yè)費、業(yè)主信息資料，并同步建立電子檔案，可隨時(shí)調閱。

　　三、房屋管理深入細致

　　及時(shí)處理居家報修和公共區域的報修問(wèn)題，半年居家維修服務(wù)量高達x件，公共區域x件，小區維修量大，技術(shù)人員少，要求維修工技術(shù)全面，并且還要帶夜班維修工作和北苑日夜維修任務(wù)。維修工作人員總是默默地工作，從無(wú)怨言，從不計較個(gè)人得失。我們的xx師傅總是一手肩扛梯子，一手騎自行車(chē)，從這家到那一戶(hù)，從來(lái)都是熱情微笑，仔細講解和宣傳維修知識。xx師傅一次又一次違規配合業(yè)主買(mǎi)材料（我們一般要求業(yè)主自行準備材料），騎電瓶車(chē)到建材市場(chǎng)尋找匹配的材料，從來(lái)沒(méi)有申請過(guò)一次路費和人工費，在繁忙的維修工作中，分擔著(zhù)一部分北苑維修工作，每次都是風(fēng)風(fēng)火火兩邊跑。維修師傅忙碌的身影，無(wú)數次地感動(dòng)了我，各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到，謝謝他們在自己的崗位上無(wú)怨無(wú)悔地奉獻，真誠地執著(zhù)地付出勤勞的汗水。

　　四、對房屋管理維護

　　1、對正在裝修的房屋，我們嚴格按房屋裝修規定，督促戶(hù)主按規定進(jìn)行裝修，裝修申請、裝修人員實(shí)施ab卡的管理，杜絕違章情況的發(fā)生。

　　2、對小區已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等情況，管理處采取幾種方式幫助住戶(hù)排憂(yōu)解難，一方面打報告由學(xué)校集中處理，一方面報校修建中心，一方面積極聯(lián)系施工單位。針對住戶(hù)反映的問(wèn)題，落實(shí)維修。

　　五、日常設施養護建立維修巡查制度

　　對公共區域日常設施、設備進(jìn)行保養維護，及時(shí)通知電梯、門(mén)禁公司技術(shù)人員維保、維修。對小區路燈督促全面檢修，供水供電系統及時(shí)查驗、修繕、排除安全隱患，對小區公共區域便民晾曬等問(wèn)題及時(shí)打報告學(xué)�；I建。

　　六、規范保潔服務(wù)過(guò)程，滿(mǎn)足清潔舒適的要求

　　監督指導小區保潔工作，制定標準操作監督流程，落實(shí)分區負責制度，定人、定崗、定工作內容，每周定期檢查制度，有效地調動(dòng)其積極性，促進(jìn)內部和諧競爭，提升小區環(huán)境質(zhì)量。

　　七、綠化工作

　　生活垃圾日產(chǎn)日清，裝修垃圾每周一次落實(shí)清理。園林綠化工作堅持每月對小區樹(shù)木進(jìn)行修剪、補苗、病蟲(chóng)除害、施肥施水等工作。目前樹(shù)木長(cháng)勢良好，保證小區內的綠化養護質(zhì)量。

　　八、宣傳文化工作方面

　　團結合作，共同進(jìn)步，開(kāi)展批評與自我批評，打造和諧、文明、團結創(chuàng )新的團隊，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，宣傳物業(yè)的工作及中心的服務(wù)理念，保證暢通的溝通渠道，堅持正確的服務(wù)理念，及時(shí)向業(yè)主提供安全知識、健康常識，天氣預報、溫馨提示等。嬴得了業(yè)主對物業(yè)管理工作的理解和支持。

　　九、業(yè)主的滿(mǎn)意就是物業(yè)管理服務(wù)工作的最終目標

　　經(jīng)過(guò)x個(gè)月的工作，熟悉了基層管理工作流程，基本能夠將所學(xué)知識與實(shí)踐相結合，形成了自己的工作方式，也對中心理念有了更深刻的認識。我在工作中越來(lái)越感受到以誠待人，以誠處事，從短期看也許會(huì )給自己帶來(lái)一些困擾，但從長(cháng)遠來(lái)看，其效果顯而易見(jiàn)。無(wú)論是對物業(yè)領(lǐng)導，對同事還是對住戶(hù)，誠實(shí)本身就是最大的尊重，以誠待人，才能得到真正的理解與支持。勞酬君子，天道酬勤。我們的業(yè)主群體屬于高素質(zhì)、高素養的知識群體，隨著(zhù)他們對物業(yè)管理工作的了解程度加深和關(guān)注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物業(yè)管理行為更加規范。因此，誠信決不僅僅是個(gè)口號，而是我們發(fā)展和生存的前提。

　　這x個(gè)月的工作，也暴露了自身存在的問(wèn)題和缺陷，如在設備管理上比較薄弱，與上層溝通上欠缺力度，有待在今后工作中予以改進(jìn)和學(xué)習。同時(shí)，希望能有機會(huì )到比較成熟的社區學(xué)習，掌握更好的技能，提高自身的專(zhuān)業(yè)水平，多與同行進(jìn)行橫向聯(lián)系。

　　新的一年，即將來(lái)到，決心在崗位上，投入更多的時(shí)間，更大的熱情，完成上級布置的各項工作，不辜負上級領(lǐng)導的期望。希望我們的團隊每一個(gè)珍惜在一起的和諧氣氛，創(chuàng )造更多的驚喜和超越，更好的發(fā)揮團隊精神，以住戶(hù)無(wú)抱怨、服務(wù)無(wú)缺憾、管理無(wú)盲點(diǎn)、工程無(wú)隱患為工作目標，讓我們西苑物業(yè)隨著(zhù)新年悄然而至的腳步，而潛入我們廣大住戶(hù)的內心而努力、奮斗！

　　時(shí)光如梭，轉眼間20xx年工作即將結束，回首一年來(lái)的工作，感慨頗深。自入職豐澤園項目以來(lái)，在服務(wù)中心領(lǐng)導的指導下和各部門(mén)的支持和配合下，基本完成了預期工作目標及各項工作計劃。項目交付以來(lái)，客服部圍繞豐澤園前期物業(yè)服務(wù)工作，加強了部門(mén)內部管理工作，強化了物業(yè)服務(wù)水平，增進(jìn)與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關(guān)的糾紛，部門(mén)各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作積極性得到大幅提高。

　　不知不覺(jué)中從事客服工作已近四年，感覺(jué)每一年就像是一個(gè)驛站，可以靜下心來(lái)梳理疲憊的心情，燃燒美好的希望，為來(lái)年養精畜銳。不管客服工作是多么的平凡，但是總能不斷地接受各種挑戰，不斷地去尋找工作的意義和價(jià)值，而且總在不斷地告誡自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，讓別人去說(shuō)吧。

　　工作總結報告31

　　今年份調入物業(yè)管理處任職物業(yè)部經(jīng)理以來(lái)，我努力適應新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習，埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務(wù)，我們校區的物業(yè)管理取得了輝煌的成績(jì)，下面將任職來(lái)的工作情況匯報如下：

　　一、自覺(jué)加強學(xué)習，努力適應工作

　　我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責任務(wù)不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺(jué)加強學(xué)習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習提高，通過(guò)觀(guān)察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導和同事的幫助指導下，從不會(huì )到會(huì )，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

　　二、心系本職工作，認真履行職責

　�。ㄒ唬┠托募氈碌刈龊秘攧�(wù)工作。

　　自接手管理處財務(wù)工作的半年來(lái)，我認真核對上半年的財務(wù)賬簿，理清財務(wù)關(guān)系，嚴格財務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實(shí)現。一是做好每一筆進(jìn)出賬。對于每一筆進(jìn)出賬，我都根據財務(wù)的分類(lèi)規則，分門(mén)別類(lèi)記錄在案，登記造冊。

　　同時(shí)認真核對發(fā)票、賬單，搞好票據管理。二是搞好每月例行對賬。按照財務(wù)制度，我細化當月收支情況，定期編制財務(wù)報表，按公司的要求及時(shí)進(jìn)行對賬，沒(méi)有出現漏報、錯報的情況。三是及時(shí)收繳服務(wù)費。結合的實(shí)際，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費協(xié)議收繳辦法的基礎上，我認真搞好區分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費，定期予以收繳、催收，20xx年全年的服務(wù)費已全額到賬。四是合理控制開(kāi)支。合理控制開(kāi)支是實(shí)現盈利的重要環(huán)節，我堅持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當家理財。特別在經(jīng)常性開(kāi)支方面，嚴格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監督關(guān)，防止鋪張浪費，同時(shí)提出了一些合理化建議。

　�。ǘ�）積極主動(dòng)地搞好文案管理。

　　半年來(lái)，我主要從事辦公室的工作，的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個(gè)方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會(huì )議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統化、規范化的分類(lèi)管理是我的一項經(jīng)常性工作，我采取平時(shí)維護和定期集中整理相結合的辦法，將檔案進(jìn)行分類(lèi)存檔，并做好收發(fā)文登記管理。

　�。ㄈ�）認真負責地抓好綠化維護。

　　小區綠化工作是10月份開(kāi)始交與我負責的，對我來(lái)講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專(zhuān)業(yè)知識和管理經(jīng)驗，當前又缺少綠化工人，正值冬季，小區綠化工作形勢比較嚴峻。我主要做了以下2個(gè)方面的工作：一是搞好小區綠化的日常維護。二是認真驗收交接。

　　三、主要經(jīng)驗和收獲

　　完成了一些工作，取得了一定成績(jì)，總結起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗和收獲：

　�。ㄒ唬┲挥袛[正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應新的工作崗位。

　�。ǘ�）只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

　�。ㄈ�）只有堅持原則落實(shí)制度，認真理財管賬，才能履行好財務(wù)職責。

　�。ㄋ模┲挥袠�(shù)立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好。

　　四、存在的不足

　　由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗，20xx年的工作存在以下不足：

　�。ㄒ唬�對物業(yè)管理服務(wù)費的協(xié)議內容了解不夠，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時(shí)；

　�。ǘ�）食堂伙食開(kāi)銷(xiāo)較大，宏觀(guān)上把握容易，微觀(guān)上控制困難；

　�。ㄈ�）綠化工作形勢嚴峻，自身在小區綠化管理上還要下更大的功夫。

　　五、下步的打算

　　針對工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：

　�。ㄒ唬┓e極搞好與公司、業(yè)主之間的協(xié)調，進(jìn)一步理順關(guān)系；

　�。ǘ�）加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習提高，創(chuàng )新工作方法，提高工作效益；

　�。ㄈ�）管好財、理好賬，控制好經(jīng)常項目開(kāi)支；

　�。ㄋ模┫敕皆O法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系；

　�。ㄎ澹┳ズ眯�區綠化維護工作。

　　工作總結報告32

　　20xx年即將結束，在即逝的一年里，xx在發(fā)展的道路上又邁進(jìn)一大步，我作為xx的員工，我也非常欣喜。我是今年x月中旬來(lái)公司的，在公司的計財中心擔任會(huì )計一職。雖然我加入公司的時(shí)間不長(cháng)，但我卻深深體會(huì )到了xx這個(gè)大家庭的溫暖與和睦。領(lǐng)導和同事們對我的關(guān)心和幫助使我在工作能力方面和思想覺(jué)悟方面都有了進(jìn)一步的提高，本年度的工作總結主要有以下：

　　一、專(zhuān)業(yè)知識、工作能力和具體工作

　　我是七月份來(lái)到公司工作的，主要負責計財中心的事務(wù)性工作，事務(wù)性工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導請教、向同事學(xué)習、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內便熟悉了各項工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿(mǎn)地完成本職工作。

　�。�1）做好領(lǐng)導服務(wù)，及時(shí)完成各位領(lǐng)導交辦的各項的工作。做為領(lǐng)導的助力、助手，急領(lǐng)導所急，想領(lǐng)導所想，勤跑腿，多匯報。

　�。�2）協(xié)助同事做好了各類(lèi)文件的登記、上報、下發(fā)等工作，并把把文件按類(lèi)型整理好放入貼好標簽的文件夾內，給大家查找提供了很大方便。

　�。�3）做好信息保密工作和文檔管理工作。保存好辦公室常用文檔，做好存檔保密工作；要及時(shí)、準確、全面的收集各方面信息并做好存檔工作。

　�。�4）其他事務(wù)性工作：如打印、復印和掃描文件、收發(fā)傳真和快遞、送取文件。領(lǐng)取辦公用品。辦公室中一些設備的報修等等。

　　二、思想政治表現、品德素質(zhì)修養及職業(yè)道德

　　能夠認真貫徹黨的基本路線(xiàn)方針政策：愛(ài)崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認真的學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。

　　三、工作質(zhì)量成績(jì)、效益和貢獻

　　在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項工作，達到預期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效益高，同時(shí)在工作中學(xué)習很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(cháng)足的進(jìn)步，開(kāi)創(chuàng )了工作的新局面，為公司及部門(mén)工作做出了應有的貢獻。

　　工作總結報告33

　　時(shí)光飛逝，轉眼間20xx過(guò)去了，對我而言，這一年的工作是最難忘，印記最深的一年。工作單位的轉換，連帶著(zhù)工作思想，方法等一系列的適應與調整，帶給我很大的壓力和挑戰，但在壓力中也得到了收獲和快樂(lè )。在領(lǐng)導的指導與支持下，同事的密切配合下，作為財務(wù)主管的我圓滿(mǎn)的完成了自己的各項工作任務(wù)同時(shí)也很好地配合了其他部門(mén)的工作。

　　一、辦理公司各項初始登記手續

　　作為一個(gè)新成立的公司一切都要從頭開(kāi)始，辦理銀行開(kāi)戶(hù)，驗資，辦理稅務(wù)登記等，這些是我既熟悉又陌生的工作，我在辦理的過(guò)程中遇到了很多問(wèn)題和困難，經(jīng)過(guò)多方咨詢(xún)，和不懈的努力終于圓滿(mǎn)完成。

　　二、建立財務(wù)帳套

　　領(lǐng)導從公司發(fā)展的角度考慮，決定啟用比用友財務(wù)軟件更先進(jìn)和規范的金碟財務(wù)軟件，我根據財務(wù)管理及房地產(chǎn)項目核算的需要、根據納稅申報的需要，設計了一套較為科學(xué)、完整的會(huì )計核算科目體系，制定了詳細的二級和三級明細科目，及輔助核算、項目核算帳，首次啟用了固定資產(chǎn)核算系統，在較短的時(shí)間內，完成了難度較大的全部帳套初始化工作。并根據公司內部業(yè)務(wù)的需要，印刷了統一的粘貼單，收據，借款單等常用單據。

　　三、建立健全各項財務(wù)制度流程

　　制度化管理是企業(yè)發(fā)展的基礎，建立一套科學(xué)、完整、實(shí)用性強的規章制度，是規范財務(wù)管理及核算的基礎，公司成立初期我和主管領(lǐng)導一起根據《會(huì )計法》、《企業(yè)財務(wù)準則》和《企業(yè)財務(wù)通則》及相關(guān)法律法規，結合公司的實(shí)際情況及經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，經(jīng)過(guò)反復討論、研究、起草了宇都公司的，會(huì )計核算管理辦法，內部會(huì )計控制制度與經(jīng)濟業(yè)務(wù)審批流程等制度。對資金的收支，個(gè)人借款的管理，實(shí)物資產(chǎn)的管理，會(huì )計核算原則等都做出了詳細的規定和流程。

　　四、認真執行財務(wù)會(huì )計制度，提高財務(wù)信息質(zhì)量

　　會(huì )計核算是財務(wù)部最基礎也是最重要的工作，是各項財務(wù)工作的基石和根源。在日常的工作中，我嚴格遵守國家財務(wù)會(huì )計制度、稅收法規、公司的各項制度，認真履行會(huì )計的工作職責。審核原始憑證、錄入記賬憑證，計提各項稅費，申報納稅、上繳稅款，編制資金收支計劃并審核支出，及時(shí)準確的編制財務(wù)會(huì )計報表，為領(lǐng)導決策和進(jìn)行財務(wù)分析提供全面、可靠的信息。

　　五、加強自身建設，提高工作能力

　　隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的快速發(fā)展，會(huì )計準則和稅收政策都在不斷的更新，因此領(lǐng)導多次組織學(xué)習，讓我們能及時(shí)掌握新知識，政策，法規。我們由原民營(yíng)企業(yè)會(huì )計核算變?yōu)閲�有企業(yè)會(huì )計核算，在政策和制度方面有很多區別，所以把這方面的內容也作為學(xué)習的重點(diǎn)，使我們在工作中能盡快的轉變角色。同時(shí)對于公司所制定的各項規章制度也進(jìn)行了系統的學(xué)習。

　　總結過(guò)去是為了更好地面對未來(lái)。在過(guò)去的這一年里，雖然沒(méi)有轟轟烈烈的戰果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪，收獲了許多專(zhuān)業(yè)知識和工作經(jīng)驗。在新的一年里公司將進(jìn)行小白橋建設項目的實(shí)施，首先要進(jìn)行艱巨的拆遷工作。在當前的經(jīng)濟形式下，難度可想而知，這對宇都公司的每一個(gè)人都是一種考驗，我要發(fā)揚團隊精神，積極配合拆遷人員的工作。在拆遷過(guò)程中，向老百姓發(fā)放補償金是比較重要的一個(gè)環(huán)節，所涉及的現金發(fā)放額較大，我們在發(fā)放過(guò)程中要主動(dòng)與其他部門(mén)溝通，核對數據、安排流程，做到安全，準確、及時(shí)，為拆遷工作的順利進(jìn)行做好服務(wù)。

　　同時(shí)我會(huì )更加努力學(xué)習各項財務(wù)知識，鉆研會(huì )計業(yè)務(wù)，提高會(huì )計核算水平，加強自己在稅務(wù)法規、規避財務(wù)風(fēng)險方面的學(xué)習，加強房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)相關(guān)知識的學(xué)習，進(jìn)一步增強自己的的工作能力，在企業(yè)的項目實(shí)施中更好的發(fā)揮會(huì )計的核算、監督、服務(wù)職能，為宇都公司的發(fā)展壯大做出貢獻。

　　工作總結報告34

　　20xx年來(lái)，在領(lǐng)導和同事們的的支持幫助和指導下，加上自身的不斷努力探索，在思想、業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上，我都得到了很大的進(jìn)步，并取得了一定的工作成績(jì)，現就我一年來(lái)的工作、學(xué)習情況總結如下：

　　一、愛(ài)崗敬業(yè)，注重培養自己的團隊精神和協(xié)作意識

　　在日常的工作中，以自身實(shí)際行動(dòng)加強愛(ài)崗敬業(yè)意識的培養，進(jìn)一步增強工作的責任心、事業(yè)心，以主人翁的精神熱愛(ài)本職工作，做到“干一行、愛(ài)一行、專(zhuān)一行”，牢固樹(shù)立“社興我興、社衰我衰”的工作意識，全身心地投入工作；作為企業(yè)會(huì )計，每天認真核對賬務(wù)，把好質(zhì)量關(guān)，及時(shí)解決實(shí)際問(wèn)題，協(xié)調好儲蓄柜的突發(fā)事件，保證工作的有序開(kāi)展。牢固樹(shù)立“客戶(hù)至上”的服務(wù)理念，時(shí)刻把文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為衡量各項工作的標準來(lái)嚴格要求自己，自覺(jué)接受廣大客戶(hù)監督，定期開(kāi)展批評與自我批評，力求做一名合格的xx人。

　　二、恪守規章制度，履行崗位職責

　　在過(guò)去的工作里，本人能夠嚴格恪守各項金融政策法規，認真履行崗位職責。辦理會(huì )計事務(wù)能夠嚴格按資金性質(zhì)、業(yè)務(wù)特點(diǎn)、經(jīng)營(yíng)管理和核算要求準確地使用會(huì )計憑證、科目和帳戶(hù)；堅持當時(shí)記帳、當日核對，做到要素齊全、內容真實(shí)完整、數字字跡清楚，確保帳務(wù)處理“五無(wú)”、帳戶(hù)核算“六相符”等；辦理儲蓄業(yè)務(wù)時(shí)能夠認真落實(shí)“實(shí)名制”規定，登記好相關(guān)證件手續等。每日營(yíng)業(yè)終了，逐筆勾對電腦打印流水帳和現金收付登記簿，堅持一日三核庫制度。填送會(huì )計報表時(shí)做到內容真實(shí)、計算準確、字跡清晰、簽章齊全、按時(shí)報送，各種報表、各項目之間相關(guān)數字銜接一致。

　　三、增強防范意識

　　能夠不斷地增強安全防范意識，認真落實(shí)各項防范措施，把安全工作落到實(shí)處。遵照聯(lián)社安全保衛相關(guān)要求，嚴格按照各項制度行事。當班期間能夠時(shí)刻保持警惕，嚴格按“三防一�！钡囊�求，熟記防盜防搶防暴預案和報警電話(huà)，熟練掌握、使用好各種防范器械。經(jīng)常檢查電路、電話(huà)是否正常，防范器械是否處于良好狀態(tài)，當出現異常情況，能當場(chǎng)處理的當場(chǎng)處理，不能處理的能及時(shí)向上級匯報等，確保二十四小時(shí)不失控，同時(shí)加強憑證、印章管理，從源頭上防范案件。以身作則，職工職責明確，防范意識到位，確保了安全無(wú)事故。

　　四、有成績(jì)也有不足之處

　　經(jīng)過(guò)一年的工作，積累了很多的經(jīng)驗，各方面得到了長(cháng)足的進(jìn)步，但也存在很多的不足之處，如學(xué)習的積極主動(dòng)性還不夠，尤其是對新變更的制度、規章的學(xué)習還不夠，工作的效率和速度還有待提高等，在今后工作中我將繼續努力學(xué)習，不斷豐富自已的專(zhuān)業(yè)知識，為成為一名合格的xx會(huì )計而奮斗。

　　工作總結報告35

　　來(lái)到物業(yè)客服崗位以來(lái)，不敢有所怠慢，早領(lǐng)導的英明領(lǐng)導指揮下我順利的完成了一年的工作任務(wù)，現在我將個(gè)人的工作做個(gè)總結。

　　一、及時(shí)接聽(tīng)客戶(hù)電話(huà)

　　成為物業(yè)客服，我經(jīng)常會(huì )接到客戶(hù)的電話(huà)，有的是詢(xún)問(wèn)了解，有的是需要幫助，還有的是投訴，對于這也我都會(huì )及時(shí)的接聽(tīng)，從不會(huì )因為電話(huà)頻繁而感到厭煩，都會(huì )一視同仁，處理好工作絕不會(huì )讓工作出問(wèn)題，每天堅守自己崗位，保證能夠每天都能及時(shí)的給客戶(hù)解決問(wèn)題，無(wú)論是多大的問(wèn)題我都會(huì )及時(shí)給與解決，就算自己解決不了我也會(huì )請人來(lái)幫助，完成工作的任務(wù)保證工作順利進(jìn)行，在接聽(tīng)的時(shí)候都會(huì )認真聆聽(tīng)耐心的解釋做好自己的工作任務(wù)把自己的責任做好，不讓其他客戶(hù)有意見(jiàn)，減少矛盾的發(fā)生。

　　二、尊重客戶(hù)

　　客戶(hù)是我們服務(wù)的對象，對于客戶(hù)我都會(huì )笑臉相迎，讓客戶(hù)感到親切，感到我的真誠，我從不會(huì )因為自己的脾氣而牽連到其他人，尊重客戶(hù)我從一言一行中做好，不敷衍，也不蔑視，做一個(gè)合格的客服，對于客戶(hù)我打心里尊重，做一個(gè)客服最重要的就是能夠給客戶(hù)解決問(wèn)題，能夠給公司帶來(lái)價(jià)值，微笑是尊重，不管客戶(hù)的身份是什么都一視同仁，保證客戶(hù)能夠心平氣和的與我溝通，不讓矛盾激化，為了能夠讓客戶(hù)感到我的真誠我會(huì )通過(guò)語(yǔ)言和肢體動(dòng)作表達自己的真是想法。

　　三、不斷學(xué)習

　　雖然我只是一個(gè)客服，但是我需要掌握的知識也是非常多的，因此我會(huì )自主的去學(xué)習各個(gè)語(yǔ)言，讓我能夠明白客戶(hù)所說(shuō)的話(huà)明白他們的意思，做好自己敢做的事情，我經(jīng)常向我的同時(shí)學(xué)習，因為他們的經(jīng)驗都比較豐富，相對我來(lái)說(shuō)也更合適，能夠能快速的提升我的工作能力保證我在工作的時(shí)候能夠做好，因此我一般都會(huì )在下班后，或者午休時(shí)請教，把問(wèn)題處理好，做好自己該做的，提升自己的工作能力。

　　四、為業(yè)主分憂(yōu)

　　對于小區內客戶(hù)業(yè)主需要裝修，或者需要入住，我會(huì )第一時(shí)間做好，入住及時(shí)為他們登記好入住手續，并及時(shí)備案，讓業(yè)主少等。業(yè)主需要對房屋進(jìn)行裝修整改的時(shí)候我會(huì )根據客戶(hù)的意見(jiàn)給他們聯(lián)系裝修公司，讓業(yè)主自己選擇合作的對像，及時(shí)完成裝修，當然都會(huì )遵循業(yè)主的意見(jiàn)，不會(huì )以個(gè)人的一件左右業(yè)主他們的想法，會(huì )給他們提供一些建議讓他們們采納。

　　五、按時(shí)完成部門(mén)安排的工作

　　來(lái)到工作崗位牢記自己是公、公司一員不敢忘懷，因此對于公司安排的任務(wù)都會(huì )及時(shí)去完成，從不偷懶，保證工作的質(zhì)量，給公司滿(mǎn)意的答復，堅守崗位，聽(tīng)從命令，服從安排。

　　擔任物業(yè)客服我處理好與客戶(hù)的關(guān)系，做好自己的工作不干怠慢，回顧一年工作，總結工作經(jīng)驗下一年再接再厲，力圖做的更好。

　　工作總結報告36

　　在這一年來(lái)我作為xxx物業(yè)的前臺客服，接待著(zhù)來(lái)往的業(yè)主，記錄著(zhù)業(yè)主們通過(guò)電話(huà)傳遞的問(wèn)題，并及時(shí)的將這些問(wèn)題反饋給公司，對小區做好改正和修整�，F在，對一年來(lái)的工作做如下總結：

　　一、個(gè)人的提升

　　在一年來(lái)，我不斷的對自己提高要求，嚴格的按照工作要求去執行公司的任務(wù)，做好自己的工作職責。當然，做為一名前臺客服，我們最主要的工作要求就是在接待禮儀上。無(wú)論是客戶(hù)還是業(yè)主，我都要做好十足的準備去面對。

　　一年的學(xué)習中，我主要偏重在禮儀方面的練習上，因為我認為，工作只要認真，仔細，嚴格的要求自己，就能夠做好。但是禮儀方面，只能靠我們不斷的練習，不斷的去鞏固，加深自己的記憶才能得到更高的提升。

　　在工作中，我努力時(shí)刻保持最好的狀態(tài)去面對業(yè)主，每一位到訪(fǎng)的業(yè)主，無(wú)論老少，我都會(huì )用適宜的問(wèn)候語(yǔ)親切的問(wèn)候，并進(jìn)行招待。作為xx物業(yè)的一員，我知道，我們在工作中，最重要，也是最基本的事情就是和業(yè)主們搞好關(guān)系，只有你和業(yè)主有良好的關(guān)系，我們之間的工作才能進(jìn)行的更順利。

　　在客服的工作方面，我著(zhù)重加強自己和業(yè)主們的聯(lián)系，努力去記住業(yè)主們的名字和喜好，在帶著(zhù)人性化的工作，去努力的親近業(yè)主。在不斷的努力過(guò)后，我確實(shí)得到了很多業(yè)主的信賴(lài)。也讓我們物業(yè)的工作變得更方便展開(kāi)。

　　二、個(gè)人的工作方面

　　在工作的時(shí)候，我尊崇“業(yè)主至上”的原則，業(yè)主作為我們的衣食父母，我的工作又是前臺客服，在工作上，業(yè)主就是我主要的工作核心。圍繞著(zhù)業(yè)主，我盡量的拉近自己與業(yè)主們的關(guān)系，讓自己能和每位業(yè)主都說(shuō)上話(huà)。

　　在日常的工作中，如果遇上業(yè)主有麻煩，我也在會(huì )積極的去幫助他們，在工作中，在生活中我都和業(yè)主成為了朋友，這樣的情況讓我的工作有了很大的提升。

　　在接到業(yè)主們的問(wèn)題的時(shí)候，對方的語(yǔ)氣也不會(huì )過(guò)于激動(dòng)，能夠更好的了解情況，也方便我們更好的解決問(wèn)題。

　　三、總結

　　在總結了自己一年的工作中后，我確定，我和業(yè)主們的關(guān)系，是我在工作中最主要的“法寶”。越是親密的業(yè)主，也就越是會(huì )支持我們的工作。所以，在今后的工作中，如何去維護自己與顧客的關(guān)系，如何去讓顧客更加的滿(mǎn)意，就是我的目標。在今后一年的工作里，我也要繼續努力！

　　工作總結報告37

　　不知不覺(jué)間，來(lái)到福盈門(mén)建材已經(jīng)一年多的時(shí)間了，在一線(xiàn)的工作當中，經(jīng)歷了很多的酸甜苦辣，認識了很多良師益友，獲得了很多經(jīng)驗教訓，感謝領(lǐng)導給了我成長(cháng)的空間、勇氣和信心。在這一年的時(shí)間里，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足�；仡欉^(guò)去的一年，現將工作總結如下：

　　一、工作總結

　　在從來(lái)到公司到現在的時(shí)間里，先從幸福家居箭牌磚店的一名導購慢慢成長(cháng)為金三角箭牌磚店的店長(cháng)，從一名小員工升為領(lǐng)導層，思想上都發(fā)生了絕對性的變化。已不在是站在自己的位置上思考問(wèn)題，而是要站在公司的立場(chǎng)上和手下員工的立場(chǎng)上思考問(wèn)題，想的更全面一些了，會(huì )替他人著(zhù)想了。

　　二、在工作上主要存在的問(wèn)題

　　在工作初期，對工作的認知程度不夠，缺乏全局觀(guān)念，缺乏自信心，對工作定位認知不足，邏輯能力欠缺，結構性思維缺乏，不過(guò)我相信在以后的工作中，我會(huì )不斷的學(xué)習和思考，從而加強對工作的認知能力從而做出工作的最優(yōu)流程。

　　對人員的.管理能力欠缺，對市場(chǎng)的調查不夠，對競爭對手的了解不全面，從而未能做出最好的針對所在市場(chǎng)的政策方案，以后在工作中還需不斷學(xué)習總結改進(jìn)，從而使遇到問(wèn)題都能得到很好的解決。

　　三、工作心得

　　在這一年多的工作與實(shí)踐當中，我參與了許多集體完成的工作，和同事的相處非常緊密和睦，在這個(gè)過(guò)程中我強化了最珍貴也是最重要的團隊意識。在信任他人和自己的基礎上，思想統一，行動(dòng)一致，這樣的團隊一定會(huì )攻無(wú)不克，戰無(wú)不勝。

　　這年的工作中，所有的工作都是一線(xiàn)二線(xiàn)一起完成的，在這個(gè)過(guò)程中大家互相提醒和補充，大大提高了工作效率，所有的工作中溝通是最重要的，一定要把信息處理的及時(shí)、清晰。

　　領(lǐng)導要求工作的每一步都要精準細致，力求精細化，在這種心態(tài)的指導下，能夠積極自信的行動(dòng)起來(lái)是后半年我在心態(tài)方面最大的進(jìn)步。

　　現在的我經(jīng)常冷靜的分析自己，認清自己的位置，問(wèn)問(wèn)自己付出了多少；時(shí)刻記住工作內容要精細化精確化，個(gè)人得失要模糊計算：出了風(fēng)險要及時(shí)規避，出了問(wèn)題要勇于擔當。

　　三人行，必有我師，與身邊同事的合作更加的默契，感謝他們對新上任的我莫大的支持與鼓勵，感謝他們的不離不棄，他們都是我的師傅，從他們身上學(xué)到了很多知識技能和做人的道理，也非常慶幸在剛上路的時(shí)候有他們在身邊。我一定會(huì )跟她們凝聚成一個(gè)優(yōu)秀的團隊，做出更好的成績(jì)。

　　四、工作教訓

　　經(jīng)過(guò)這半年的工作學(xué)習，我發(fā)現了自己離一名合格的店長(cháng)還有差距，主要體現在工作技能、工作習慣和工作思維的不成熟，也是我以后在工作中不斷提高和磨練自己的地方。仔細總結一下，自己在半年的店長(cháng)工作中，主要有以下幾方面做的不夠好：

　　缺少對平時(shí)工作于業(yè)績(jì)狀況的總結，從開(kāi)業(yè)到現在只七月份的活動(dòng)“清涼一夏，低價(jià)A風(fēng)暴”業(yè)績(jì)還算可以，跟活動(dòng)有很大的關(guān)系，全場(chǎng)六折加上特價(jià)中的特價(jià)產(chǎn)品，很是吸引眼球，之后價(jià)格回升，就再也沒(méi)達到理想的額度。針對市場(chǎng)我應該主動(dòng)向公司申請特惠政策，應該把被動(dòng)變主動(dòng)，用我們大品牌的產(chǎn)品低價(jià)攻擊其他品牌，占據一定的市場(chǎng)份額。

　　跟員工的關(guān)系好是應該的，但缺少領(lǐng)導的氣勢，陳總一直教導我們“尊重自己就是尊重別人，別拿自己不當干糧”跟員工好的前提下，也要讓員工聽(tīng)你的，尊重你還是他們的領(lǐng)導。有什么對公司不滿(mǎn)的可以直接向你反映，再著(zhù)重考慮怎么安撫、怎么匯報，平穩軍心。此項也作為重點(diǎn)來(lái)提高自己。

　　在以后的工作中，我一定時(shí)時(shí)刻刻注意修正自己不足的地方，一定會(huì )養成良好的工作習慣，成為一名公司優(yōu)秀的職業(yè)的店長(cháng)。

　　五、工作計劃

　　公司在日益壯大，不斷占領(lǐng)新的市場(chǎng)，開(kāi)拓新的領(lǐng)域，競爭會(huì )比較大，壓力也會(huì )比較大。要吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實(shí)實(shí)地做好每一項工作，處理好每一個(gè)細節，努力提高自己的專(zhuān)業(yè)技能和執行力，盡快的成長(cháng)和進(jìn)步。其中以下幾點(diǎn)是我下年重點(diǎn)要提高的地方：

　　1、要提高業(yè)績(jì)，除了完成規定的任務(wù)額還要超任務(wù)額的100%，結果證明一切。

　　2、要提高大局觀(guān)，是否能讓能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標尺。

　　3、提高工作的主動(dòng)性，做事干脆果斷，不拖泥帶水。

　　4、工作要注重實(shí)效、注重結果，一切工作要圍繞著(zhù)目標的完成。

　　5、明年是服務(wù)年，服務(wù)年就要做好服務(wù)，不但做銷(xiāo)售還要做服務(wù)。精細化工作方式的思考和實(shí)踐。

　　我相信：天道酬勤。把自己所有的精力都投入到工作當中，認認真真沉下心去工作，就是公司所提倡的企業(yè)精神：職業(yè)做事，誠信待人。

　　工作總結報告38

　　20xx年就要過(guò)去了，在居安逸的六個(gè)月時(shí)間里，感悟到了太多，也學(xué)到了太多。從開(kāi)始的保潔到現在的店長(cháng)，其中也經(jīng)歷了許許多多，有歡聲笑語(yǔ)，也有彷徨迷茫。我們懷疑過(guò)，畏縮過(guò)，但慶幸的是現在的我們堅持了下來(lái)。在此我就這段時(shí)間的工作心得和一些問(wèn)題進(jìn)行一下總結。

　　一個(gè)店就像是一個(gè)家，店長(cháng)就是這個(gè)家的一家之長(cháng)。家長(cháng)要管理這個(gè)家的所有問(wèn)題，人員、貨品、衛生、陳列、設備、安全……各個(gè)方面都要照顧周到，任何一個(gè)小的細節考慮不到，就有可能給工作帶來(lái)不良影響。店長(cháng)也是一個(gè)店的領(lǐng)導者，是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶，是公司政策的執行者和具體操作者；是企業(yè)產(chǎn)品的代言人，是店鋪的核心。

　　因此，店長(cháng)需要站在經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)上，綜合的、科學(xué)的分析店鋪運營(yíng)情況，全力貫徹執行公司做為一名店長(cháng)不只是需要理解上級下達任務(wù)和目標。還要為了達到這一目標需要做什么，怎么做才能達到最佳的效果。每一位顧客的資料都不應該一成不變，而是要不斷豐富，要注意對每一個(gè)顧客細節資料點(diǎn)點(diǎn)滴滴地積累，這樣，在與顧客溝通中才能讓顧客真正感受到關(guān)懷。此外，通過(guò)對同一名顧客消費資料的連續分析，將為對該顧客制訂有針對性的服務(wù)與銷(xiāo)售策略提供最直接的依據。外出派單是獲得新顧客資料的最直接有效的手段，特別是應該在客流不夠充足時(shí)，將此作為一項日常工作，一方面可以將人力資源利用得更加充分，同時(shí)也可以通過(guò)這一工作更加的了解客戶(hù)。電話(huà)跟進(jìn)客戶(hù)則是向外延伸服務(wù)的有效手段，對服務(wù)情況進(jìn)行售后追蹤，將大大有利于新顧客和有流失跡象的顧客關(guān)系的鞏固�？傊�，要做一名合格的店長(cháng)，必須要做到顧全大局，里外兼顧，宣傳是帶動(dòng)店面發(fā)展的命脈，只有有了足夠的新客戶(hù)店面才能活起來(lái)。同時(shí)，服務(wù)質(zhì)量和對客戶(hù)的了解也是不容忽視的，否則之前的一切將會(huì )白費，將是毫無(wú)意義的。

　　另外，店面的經(jīng)營(yíng)管理也要常抓不放，這是店面運營(yíng)的基礎。

　　第一要建立逐級管理制度，崗位職責分工細化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實(shí)，防止死角現象的出現。

　　第二要注重店內人員的培訓工作，培養員工、銷(xiāo)售人員的集體榮譽(yù)感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工、銷(xiāo)售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛(ài)崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到﹑懂業(yè)務(wù)、會(huì )管理的高素質(zhì)人才。

　　第三要建立分明的獎懲制度，以激勵和約束員工、銷(xiāo)售人員的工作，使全店成為一支團結協(xié)作的集體，在競爭中立于不敗之地。

　　第四要創(chuàng )造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調好與政府部門(mén)的合作關(guān)系，以減少不必要的麻煩。

　　一句話(huà)，市場(chǎng)是良好的，形勢是嚴峻的。假如在短期內沒(méi)有把市場(chǎng)做好，沒(méi)有抓住這個(gè)機遇，我們很可能失去這個(gè)機會(huì )，永遠沒(méi)有機會(huì )在做這個(gè)市場(chǎng)。

　　我會(huì )認真執行公司的品牌策略，全力發(fā)揮店長(cháng)的職能。在以后的工作中要努力改進(jìn)，在新的一年里我會(huì )更好的做好自己的本職工作，用責任心做事，用感恩的心做人，讓盛世的生意做的更大。

　　工作總結報告39

　　20xx，這是我工作初始的一年。在這一年里，我完成了一個(gè)由高校畢業(yè)生到企業(yè)員工主角的轉變�；仡欉@段時(shí)間的成長(cháng)，收獲頗多，自己的心態(tài)不斷調整、成熟，為人處事的潛力，各方面都在不斷的成長(cháng)變強。

　　記得剛進(jìn)公司的那會(huì )，不明白自己該干什么，*交代的活兒干完了就不明白干啥了，腦子一片空白。每一天下線(xiàn)、壓端子、分線(xiàn)，原先這就是工作。心里很不是滋味，校園學(xué)的知識一點(diǎn)都不能學(xué)以致用，很迷茫。隨著(zhù)時(shí)間的推移，我發(fā)現下線(xiàn)布線(xiàn)雖然看起來(lái)枯燥、平淡，把工作完成是極容易的事兒，但要做的快，做的好，且不出項點(diǎn)，卻是件十分不容易的事。

　　于是，我慢慢的調整好自己的心態(tài)去重新審視這個(gè)小群眾，也漸漸的明白，其實(shí)各個(gè)崗位都有發(fā)展才能、增長(cháng)見(jiàn)識的機會(huì )，只要我們滿(mǎn)懷著(zhù)一顆熱忱的心，最平凡的崗位也能夠做出最不平凡的業(yè)績(jì)。

　　我將這一年的工作收獲總結如下：

　　一、誠信敬業(yè)

　　無(wú)規矩不成方圓。工作中，我嚴格遵守公司班組的各項規章制度，不遲到、早退，不懂就問(wèn)，把自己本職工作內的事情做到。即使是最基礎的工作，也不斷地創(chuàng )新求進(jìn)。

　　二、學(xué)無(wú)止境

　　職業(yè)生涯是學(xué)生生涯的一種延續。進(jìn)入社會(huì )的這個(gè)大群眾后，我仍發(fā)現自己在許多方面的知識缺乏。三人行則必有我師，原先社會(huì )這個(gè)大群眾是如此的粉彩多呈，沒(méi)有什么知識是學(xué)的完的。

　　學(xué)如逆水行舟，不進(jìn)則退。為了讓自己的知識底蘊更上一個(gè)臺階，也為了職業(yè)生涯能有更好的發(fā)展，我激勵自己自考學(xué)習，用更強的知識來(lái)武裝自己。

　　三、處事為人

　　象牙塔中的生活，我們天真的活在一種自以為的驕傲中，以為自己已經(jīng)無(wú)與倫比。

　　工作后才真正明白，如果只是一個(gè)人，永久都成全不了秀的團隊。誰(shuí)都不可能建座孤島，一個(gè)人要取得成功，務(wù)必與他人一道工作并得到別人的合作。

　　這個(gè)過(guò)程，除了技術(shù)，便是處事為人的潛力，不是狡詐，是尊重聆聽(tīng)，真心換真心的過(guò)程。我們的群眾和諧融洽，我們的工作氛圍簡(jiǎn)單，大家都毫不吝嗇的交流傳授經(jīng)驗，我們的團隊凝聚力強了，我們的工作效率便越來(lái)越好。

　　今年，是我職業(yè)生涯的第一個(gè)豐收之年，無(wú)論是在行為、思維上都切身感受到了提升和進(jìn)步，更加清楚的明白自己的優(yōu)勢與不足，也下定決心去學(xué)習職業(yè)生涯中必備的更多的潛力和技巧，我會(huì )在此基礎上不斷的調整學(xué)習。

　　新的一年即將開(kāi)始，相信，在未來(lái)的工作之路道路上有全新的收獲和精彩！

　　工作總結報告40

　　20xx年，是我從事會(huì )計工作的第一年。這一年來(lái)，本人在領(lǐng)導及同事們的幫助指導下，通過(guò)自身的努力，由一名初涉會(huì )計行業(yè)，沒(méi)有任何經(jīng)驗的新人，轉變?yōu)槊禾夸N(xiāo)售會(huì )計的行家里手，個(gè)人無(wú)論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到很大提高，圓滿(mǎn)地完成了領(lǐng)導賦予的各項工作任務(wù)，并取得了一定的工作成績(jì)，現將本人一年以來(lái)的工作、學(xué)習情況匯報如下：

　　一、主要工作情況

　　1、加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提高工作能力。

　　我是一名沒(méi)有任何經(jīng)驗的會(huì )計人員，我深知銷(xiāo)售會(huì )計是一項專(zhuān)業(yè)性相當強的工作，在煤炭銷(xiāo)售這么重要的崗位擔任會(huì )計人員，我感到肩頭的擔子是沉重的，壓力是極大的。有壓力才有動(dòng)力，每當工作中遇到棘手的問(wèn)題，我都虛心向身邊的同事請教，直到弄懂弄通為止。同時(shí)，為了能熟練應用erp系統，我還利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)了《erp系統操作指南之一（之二）》、《erp財務(wù)與會(huì )計》等書(shū)籍，提高了自己的業(yè)務(wù)水平，豐富了自己的營(yíng)銷(xiāo)理論知識，為更好地做好煤炭銷(xiāo)售工作打下了堅實(shí)的基礎。在xx年1月份，我剛接觸erp系統時(shí)，每辦理一筆業(yè)務(wù)需要2分鐘以上，而現在辦理一筆業(yè)務(wù)只需要不到1分鐘，通過(guò)自己業(yè)務(wù)水平的提高，真正為客戶(hù)帶來(lái)了方便，受到了領(lǐng)導與客戶(hù)的一致好評。在xx年11月份，舉辦的全面質(zhì)量管理考試中，順利通過(guò)，并取得了優(yōu)異成績(jì)。

　　2、勤奮敬業(yè)，熱情服務(wù)。

　　在銷(xiāo)售會(huì )計工作中，本人始終以敬業(yè)、熱情、耐心的態(tài)度投入到本職工作中。面對公司煤炭銷(xiāo)量大、品種多、結算復雜的情況，嚴格按照《地銷(xiāo)煤統一銷(xiāo)售管理辦法》、《兗州煤業(yè)股份有限公司煤質(zhì)運銷(xiāo)部地銷(xiāo)煤財務(wù)管理辦法》的規定，從煤炭銷(xiāo)售收入做原始憑證到審核、裝訂，記賬憑證的填列，以及增值稅發(fā)票的開(kāi)具等等，都堅持實(shí)事求是的原則，每項工作都一絲不茍，做到了賬清、賬實(shí)、賬表相符、賬薄整齊。遵守財務(wù)保密制度，對未公開(kāi)的煤炭?jì)r(jià)格、財務(wù)數據嚴格保密，決不泄漏。積極協(xié)調與計財部、銀行、稅務(wù)等部門(mén)的各項工作、各種關(guān)系。

　　3、工作敢于創(chuàng )新，提高工作效率。

　　本人積極配合本班組人員、科領(lǐng)導探索煤炭銷(xiāo)售的新思路、新方法。不斷規范財務(wù)工作程序，簡(jiǎn)化各種手續。例如：以前開(kāi)具增值稅發(fā)票時(shí)，一個(gè)訂單一開(kāi)，本人和同事積極探索新的工作方法，按廠(chǎng)家、品種將發(fā)票合開(kāi)，然后再打好明細附在上方，既節省了發(fā)票的使用張數，又提高了工作效率而且方便了查找。

　　二、存在的不足

　　xx年是緊張而繁忙的一年，自己所取得的成績(jì)，除了自己努力工作外，更主要的是領(lǐng)導的指導和同志們幫助的結果，但這些成績(jì)離上級的要求還有較大的差距，還存在許多不足。一是學(xué)習的深度和廣度還需要加強；二是遇到困難強調客觀(guān)原因較多，沒(méi)有充分發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性。上述不足，自己決心在今后的工作中將認真加以改正。

　　工作總結報告41

　　20XX年即將過(guò)去，在公司領(lǐng)導的悉心督促下，在各部門(mén)同事的協(xié)助和配合下，人事行政部通過(guò)這一年不斷的實(shí)踐和積累，部門(mén)綜合素質(zhì)和能力得到了一定程度的提高，現將這一年的工作情況匯報如下：

　　一、公司基本人力狀況分析

　　目前自有人員定編63人，實(shí)際在崗58人，缺編5人�，F有人員結構：管理層20人，技術(shù)類(lèi)32人，操作類(lèi)員工6人。外包人員144人。其中：

　�。�1）項目一自有人員定編56人，目前實(shí)際在崗人數52人，管理層缺編1人，操作層缺編3人。保潔外包86人，保安外包35人。

　�。�2）項目二自有人員定編7人，目前在崗6人，缺編1人。保潔外包5人，保安外包8人。

　　二、培訓工作總結

　　20XX年，公司的培訓主要以?xún)炔颗嘤枮橹�。內訓的重點(diǎn)是新員工入職培訓、各專(zhuān)業(yè)實(shí)操培訓；外訓主要是項目之間的交流學(xué)習及特殊崗位證書(shū)培訓：

　　1、配合各部門(mén)完成20XX年度培訓計劃。

　　20XX年度，項目一共計培訓52次，其中中管層及普管層管理實(shí)務(wù)培訓共計12次，應知應會(huì )培訓20次，操作實(shí)務(wù)培訓20次。在《員工獎懲制度》、《應急預案》等培訓上全體員工參加，培訓參加率100%。

　　2、定期舉辦新員工入職培訓。

　　新員工入職培訓主要由三部分組成：入職當天指引、公司規章制度及員工手冊培訓、部門(mén)主管組織的部門(mén)級培訓及老員工幫帶培訓。

　　20XX年共組織新員工入職培訓4次，參與人員共27人。原則上是每月舉辦一次新員工入職培訓，但某些月份入職員工不多，一般新員工有5人左右，就會(huì )視情況舉辦一次強化培訓。

　　需要改善的地方：新員工入職培訓是重點(diǎn)，但同時(shí)要加強業(yè)務(wù)部門(mén)的操作流程培訓，以及業(yè)務(wù)相關(guān)理論知識的培訓；20XX年增加各專(zhuān)業(yè)部門(mén)去南京總部及先進(jìn)項目的交流、培訓。

　　三、企業(yè)文化活動(dòng)組織

　　1、在上半年和下半年分別組織員工“蘇州兩日游”、“溱湖濕地公園、溱潼古鎮一日游”，加強了員工之間的交流、溝通，融洽了員工之間的關(guān)系。

　　2、在20XX年，在豐富員工活動(dòng)內容上做改進(jìn)，成立員工興趣小組協(xié)會(huì )，如“羽毛球協(xié)會(huì )”等，并定期組織員工活動(dòng)，調動(dòng)員工積極性；增加員工技能大賽、員工趣味運動(dòng)會(huì )等活動(dòng)，提高員工技能水平和學(xué)習積極性。

　　3、企業(yè)文化建設這一塊，重點(diǎn)在人性化的員工關(guān)懷、團隊凝聚力的打造。后續我們在員工座談會(huì )、員工面談等努力，調動(dòng)員工的積極性。

　　四、工作中存在的問(wèn)題及20XX年度工作改進(jìn)計劃

　　1、行政檢查工作還需進(jìn)一步完善，20XX年針對各部門(mén)工作計劃落實(shí)情況、領(lǐng)導安排工作完成情況進(jìn)行跟蹤檢查，重視員工執行力檢查；員工的行為規范、儀容儀表等每天定期檢查。不定時(shí)檢查各崗位員工在崗情況；將行政檢查和監督職能落實(shí)到位；

　　2、對各項采購計劃和費用匯總缺乏分析，20XX年對各部門(mén)的采購計劃、使用情況進(jìn)行每月進(jìn)行匯總分析；為計劃制定提高有力的依據，避免浪費情況發(fā)生；

　　3、對檔案、文件管理工作進(jìn)行完善，文件、檔案借出、歸還手續完整，尤其是第三層次文件，督促各部門(mén)根據公司第三層次文件要求對工作流程等進(jìn)行培訓；

　　4、完善固定資產(chǎn)、低值易耗品的領(lǐng)用管理，建立個(gè)人領(lǐng)用明細，明確固定資產(chǎn)、低值易耗品使用者的職責并定期進(jìn)行檢查；

　　5、在員工關(guān)系方面，需進(jìn)一步豐富員工活動(dòng)，除員工慶生會(huì )外，每季度組織員工座談會(huì )、員工技能大賽等多種活動(dòng)，了解員工需求，發(fā)現員工閃亮點(diǎn)，提高員工歸屬感。

　　工作總結報告42

　　光陰似箭，日月如梭，彈指之間，2012年已經(jīng)過(guò)半，我來(lái)公司也近5個(gè)月了。

　　回顧近5個(gè)月來(lái)，公司領(lǐng)導及各位同事對我工作的關(guān)心與支持，極大地鼓舞著(zhù)我工作干勁，激勵我始終以飽滿(mǎn)的工作熱情投入到工作中，經(jīng)過(guò)近5個(gè)月時(shí)間的磨合與歷練，使我對人事工作更加嫻熟，工作效率大幅提升，與各部門(mén)配合也更加默契，工作質(zhì)量明顯提高，同公司一心，目標一致，緊緊圍繞公司2012的經(jīng)營(yíng)戰略目標積極努力的工作，現將2012年近5個(gè)月的行政人事工作向領(lǐng)導做如下匯報：

　　一、人事方面

　　1、新進(jìn)人員資料錄入、系統資料維護及所有員工檔案管理。

　　2、為公司全體同仁辦理相應的保險（醫社保及意外險），社�；鶖底兏�申報。

　　3、員工用工報備及退工。（從3月份開(kāi)始到現在：新進(jìn)人員116人，含16人暑假工；離職人員175人，含在這段時(shí)間入職后離職人員70人）

　　4、每月考勤的匯總，工資的核算。

　　5、每季度農村社保補差辦理。

　　6、配合客人驗廠(chǎng)及培訓工作。（已進(jìn)行3月28日及6月7日二次驗廠(chǎng)，5月29至30日進(jìn)行為期三天的BSCI培訓，6月29日進(jìn)行為期一天的培訓）。

　　7、工傷事宜處理。（目前兩起工傷已處理OK，二起在執行報銷(xiāo)中，一起在申請工傷認定中）

　　8、廈門(mén)人才中心人事代理檔案辦理。（共三人，辦理了1人檔案遷出）

　　9、進(jìn)行了一次員工介紹費的統計發(fā)放。

　　二、行政方面

　　1、每周例會(huì )的組織及會(huì )議紀要的記錄整理發(fā)放，已進(jìn)行近19次。

　　2、每月綜合管理部資金計劃的制作，已制作4次。

　　3、各種證照的檢查整理歸檔并進(jìn)行年檢及更換工作。

　　4、配合公司獎懲公告及各類(lèi)通知的制作發(fā)放（獎1懲7通知10）

　　5、每月租戶(hù)水電費核算、繳費通知制作、并開(kāi)具相應增值稅發(fā)票（水電費及房租），已進(jìn)行4個(gè)月的。

　　6、公司機器設備、原材料、成品等財產(chǎn)保險續保辦理。

　　7、所有物業(yè)資料的保管（目前有七家租戶(hù)：巨隆祥、水大衛浴、永鴻潤、勝意龍、瑞發(fā)萊、銳昇儀表、印繡花）。

　　8、配合組織兩次員工生日聚會(huì )。

　　9、進(jìn)行垃圾費、綠化費、油費、各類(lèi)會(huì )費的請款。

　　三、存在的問(wèn)題

　　近5個(gè)月的時(shí)間，在領(lǐng)導的重視和指導下，在各部門(mén)的大力協(xié)助下，人事工作雖能順利的完成，但仍存在很多不足，離領(lǐng)導的要求還有不小的距離，其主要表現在以下幾個(gè)方面：

　　一是對公司各部門(mén)有些工作、對個(gè)別員工的思想動(dòng)態(tài)了解得不夠深入，對存在問(wèn)題的真實(shí)情況掌握不夠全面，從而對領(lǐng)導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠；

　　二是由于臨時(shí)性工作較多，對原計劃性工作有時(shí)會(huì )出現滯后完成的現象；

　　三是對個(gè)別不按制度、投機取巧的人和事，還沒(méi)有找到最有效的應對辦法；

　　四是對員工的培訓還沒(méi)有跟上，即使是已進(jìn)行的培訓，對員工參與的隨意性還沒(méi)有施以相應的制度約束；

　　五是離職率偏高，未能深入調查根源；

　　六是租戶(hù)租金及水電費，未能找到最合適的方法進(jìn)行催繳。

　　這些都有待我深入探索，吸取經(jīng)驗，爭取在今后的工作中加以改正解決。

　　上半年公司是緊張忙碌的，行政人事工作責任重大，但我始終以飽滿(mǎn)的工作熱情投入到工作中，兢兢業(yè)業(yè)，履行行政、人事等各項工作職責、執行公司的規章制度，較好的完成了各項工作。當然，在近5月的工作中還存在不到位，不完善的地方，力爭在下半年工作中改進(jìn)和糾正。隨著(zhù)BSCI審核工作的日益臨近，可以預計下半年行政、人事管理等各項工作將更加繁重，要求也更高，為此，我將更加勤奮的工作，努力做的更好！

　　工作總結報告43

　　20XX年4月28日我無(wú)比激動(dòng)地進(jìn)入了蘇州XXXX技術(shù)有限公司，至今已經(jīng)8個(gè)月有余。在這8個(gè)多月的時(shí)間里，我在云普通訊學(xué)到了很多專(zhuān)業(yè)知識以及做人的道理，為此我做一下20XX年的工作總結和20XX年的工作計劃。

　　一、20XX年工作總結

　�。ㄒ唬┮匀藶楸�，優(yōu)化創(chuàng )新，尋求人力資源管理新突破

　　1、人力資源戰略管理

　　行政人事部結合公司的發(fā)展規劃和領(lǐng)導經(jīng)營(yíng)管理理念，在2018年下半年開(kāi)始搭建公司的人力資源管理體系，初步完成公司人力資源6模塊3個(gè)模塊的建立，即招聘與配置、勞動(dòng)關(guān)系管理、薪酬與福利，從真正意義上把公司從以前的人事管理提升到目前的人力資源管理。行政人事部的角色也從以前單一的行政人事管理、控制，演變到目前的服務(wù)和協(xié)助各部門(mén)管理的角色。

　　2、《員工手冊》修訂

　　20XX年8月，行政人事部根據推行的《考勤休假管理規定》、《人事聘用管理制度》，及公司正在執行的各項制度，修訂《員工手冊》，使員工進(jìn)一步明確工作中的獎罰準則和行為規范。

　　3、員工招聘和入職管理

　　招聘管理：根據公司發(fā)展需要和人員配置要求，及時(shí)做好人員招聘及現有人員潛力工作開(kāi)發(fā)。

　�。�1）離職率%=離職員工總數÷（年初員工總數+年末員工總數）/2×100%——19%=6÷（34+47）/2×100%

　�。�2）招聘到崗率%=實(shí)際到崗人數/招聘人數×100%——86%=18/21×100%

　　20XX年，公司的發(fā)展處于初創(chuàng )期和上升期的中間階段，年度離職率為19%，到崗率為86%。行政人事部采用多元化招聘手段，建立合理的招聘渠道，目前與智聯(lián)招聘、前程無(wú)憂(yōu)、圓才網(wǎng)聯(lián)系，注冊招聘網(wǎng)站，與蘇州大學(xué)建立了招聘關(guān)系，同時(shí)建立《員工招聘申請表》，嚴把面試關(guān)，為公司員工整體素質(zhì)的提高和進(jìn)一步提升企業(yè)形象打下了基礎。

　　在此基礎上，行政人事部盡可能節約成本，使人盡其才，在達成招聘目標過(guò)程中，對各部門(mén)的人力需求進(jìn)行必要的分析與控制。使人事招聘與配置工作做到三點(diǎn)：“滿(mǎn)足需求、保證儲備、謹慎招聘”。

　　4、員工入職與轉正

　　20XX年下半年，行政人事部對新進(jìn)員工的入職與轉正流程進(jìn)行了修訂，增加了對新進(jìn)員工到崗前的監控力度。同時(shí)，限定勞動(dòng)合同的簽訂時(shí)間，減少勞動(dòng)關(guān)系方面的漏洞和確保用工的合法性。及時(shí)對試用期內員工進(jìn)行跟蹤，與用人部門(mén)密切配合，確保新進(jìn)員工順利度過(guò)試用期，減少人員成本浪費。

　　5、出差管理規定和福利

　�。�1）20XX年4月，行政人事部制定《出差管理規定》，經(jīng)總經(jīng)理審核批準，對各崗位的差旅費報支標準、住宿補貼標準進(jìn)行了調整。之后，行政人事部根據公司現狀，結合對各個(gè)崗位進(jìn)行分析評定，制定《考勤休假管理規定》，詮釋了工作時(shí)間、遲到、各類(lèi)假期等定義，將加班、缺勤的結算方式進(jìn)行了統一。

　�。�2）公司遵守國家及蘇州勞動(dòng)和社會(huì )保障局規定，發(fā)放了夏季高溫費。

　�。ǘ�）規范管理，優(yōu)化制度，完善企業(yè)行政體系

　　1、制度管理

　　行政人事部根據原有的制度文件，完善了《職工宿舍管理規定》，合理安排員工住宿情況。每月對宿舍水、電進(jìn)行檢查統計。并公布對水、電費的扣款明細，對有異常進(jìn)行及時(shí)處理。適時(shí)檢查宿舍環(huán)境衛生情況，并進(jìn)行環(huán)境整頓、通告，對有異常的進(jìn)行處理。

　　2、加強考勤管理，規范員工行為

　　行政人事部在完善《考勤休假管理規定》的同時(shí)，明確了考勤相關(guān)詞語(yǔ)的定義，如：遲到的時(shí)間，曠工，加班等，同時(shí)加強了日常的監督與考核。糾正了不少員工考勤中的不規范行為，對違紀者進(jìn)行了批評、教育，使考勤真正做到“公平、公開(kāi)、公正”。另外，對因公外出和請假手續也進(jìn)一步規范和細化，使工作秩序得到了良好的保持。

　　3、辦公設施、辦公用品的管理

　　公司辦公設施的管理和維護及維修聯(lián)絡(luò )，公司辦公用品的采購、發(fā)放和管理。

　　4、檔案管理

　　完善行政人事部檔案管理工作，建立書(shū)面和電子存檔，及時(shí)進(jìn)行資料的歸檔，確保了公司檔案管理的完整性和查閱便捷。

　　二、20XX年度工作展望

　　根據20XX年度工作情況與存在不足，結合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢，行政人事部從這幾個(gè)方面開(kāi)展20XX年工作。

　�。ㄒ唬┳龊萌肆�資源規劃

　　1、進(jìn)行公司各部門(mén)各職位的工作分析，為人才招募與評定薪資、績(jì)效考核提供科學(xué)依據。通過(guò)職位分析了解公司各部門(mén)各職位的任職資格、工作內容，從而使公司各部門(mén)的工作分配，工作銜接和工作流程設計更加精確，也有助于公司了解各部門(mén)、各職位全面的工作要素。通過(guò)職位分析對每個(gè)崗位的工作量、貢獻值、責任程度等方面進(jìn)行綜合考量，為制定科學(xué)合理的薪酬制度、實(shí)施績(jì)效考核提供良好的基礎。

　�。ǘ�）豐富招聘渠道，招募優(yōu)秀人才，滿(mǎn)足公司發(fā)展

　　1、完成日常人力資源招聘與配置

　　行政人事部在明年在保證日常招聘與配置工作基礎上，主要做好研發(fā)技術(shù)人員的儲備工作，提升公司研發(fā)技術(shù)專(zhuān)業(yè)人員的學(xué)歷水平，為公司成為行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)做好人才儲備。同時(shí)，進(jìn)一步加強應屆畢業(yè)生的招聘和選拔，培育所需人才。

　�。ㄈ�）努力搭建合理薪酬體系

　　改善薪酬管理，完善員工薪酬結構，實(shí)行科學(xué)公平的薪酬制度。行政人事部本著(zhù)“對內體現公平，對外具有競爭力”的原則，根據公司原有的薪酬體系，完善薪酬設計和薪酬管理、薪酬控制的工作，同時(shí)，對行業(yè)薪資水平進(jìn)行摸底調查，為領(lǐng)導提供決策依據。

　�。ㄋ模┏浞挚紤]員工福利，做好員工激勵工作與職業(yè)生涯規劃，培養員工的主人翁精神和奉獻精神，增強企業(yè)凝聚力。

　�。�1）公司設立福利項目：節假日禮品、員工生日慰問(wèn)金、員工結婚禮金。

　�。�2）計劃制定激勵政策：年度“先進(jìn)工作者”等榮譽(yù)稱(chēng)號評選。

　�。ㄎ澹┐竽憞L試，合理優(yōu)化，助推企業(yè)績(jì)效管理

　　計劃對公司人員實(shí)行績(jì)效考核：績(jì)效考核的啟動(dòng)將是20XX年行政人事部的重要計劃之一，其目的就是通過(guò)完善績(jì)效評價(jià)體系，達到績(jì)效考核應有效果，實(shí)現績(jì)效考核的根本目的（即：提高員工的工作效率和工作積極性）。

　�。�六）搭建內訓機制，完善培訓體系

　　大力加強員工崗位知識、技能和素質(zhì)培訓，加大內部人才開(kāi)發(fā)力度。

　　1、通過(guò)對員工的培訓與開(kāi)發(fā)，員工的工作技能、知識層次和工作效率、工作品質(zhì)都將進(jìn)一步加強，從而全面提高公司整體人才結構構成，增強企業(yè)的總體競爭力。

　　2、對員工的培訓與開(kāi)發(fā)投入不是無(wú)償投入，而是回報頗豐的長(cháng)期投資。

　�。�1）行政人事部將在20XX年初對公司所有部門(mén)進(jìn)行培訓需求調查，再根據調查結果，擬定20XX年度培訓計劃。

　�。�2）開(kāi)展多樣化培訓：主要分為內部培訓和外部培訓和自學(xué)外部培訓主要是挑選員工到專(zhuān)業(yè)培訓機構接受培訓。內部培訓主要是由內部講師（部門(mén)負責人及公司領(lǐng)導）對員工工作技能及企業(yè)文化或領(lǐng)導管理方法進(jìn)行培訓。自學(xué)主要是夠買(mǎi)書(shū)籍等資料組織進(jìn)行培訓，通過(guò)員工自我消化（讀書(shū)、工作總結等方式）達到預期培訓效果。

　�。�3）計劃培訓內容根據培訓需求和公司發(fā)展要求及員工發(fā)展要求而定。

　�。ㄆ撸╆P(guān)心員工，做好行政服務(wù)的細節工作

　　1、加強后勤服務(wù)，營(yíng)造良好生活環(huán)境

　　根據公司制定的《宿舍管理規定》，做好水、電、衛生、安全、及各類(lèi)設施的配套管理工作，保證員工有一個(gè)文明、整潔、安全、有序的生活環(huán)境。

　　2、做好與公司、員工之間的工作溝通，生活溝通，多傾聽(tīng)員工意見(jiàn)，了解員工工作和生活信息，及時(shí)為員工解疑答惑，解決工作和生活中的困惑與困難，使員工保持良好的工作狀態(tài)。

　　在新的一年里，行政人事部將繼續圍繞公司重心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法，深入調研，實(shí)事求是，加強管理，改進(jìn)服務(wù)，促進(jìn)工作在上新的臺階，為公司快速健康發(fā)展做出新的貢獻。

　　工作總結報告44

　　人事行政部在20XX年下半年的工作過(guò)程中，從組建到穩定，主要開(kāi)展了以下工作；

　　一、完善各項管理制度

　　20XX年人事行政部積極推進(jìn)人事管理制度的建設，基本確立公司人力資源管理的制度體系，形成較為規范的人事管理流程。對工作中容易出現問(wèn)題的環(huán)節進(jìn)行制度化管理，如宿舍管理制度、物料驗收管理流程、突發(fā)事件處理規范、樣板房管理制度等。為充分調動(dòng)員工的積極性，改變做好做壞工資一樣的狀況。目前，員工薪酬福利與績(jì)效考核掛鉤的管理制度已正式在保安部開(kāi)始試行。

　　二、加強人事流程的規范管理

　　嚴格執行公司審定的人員編制，根據精干、高效的原則，結合業(yè)務(wù)部門(mén)工作開(kāi)展情況進(jìn)行定崗定員。下半年，根據二期實(shí)際情況，對增加的工作崗位進(jìn)行了增編申請，其中保潔員固定編制X人，臨時(shí)編制8人，保安員固定編制10人。

　　對業(yè)務(wù)部門(mén)的人員任職條件重新制訂了任職標準，如客服中心的物業(yè)助理，從原來(lái)的高中學(xué)歷提升為全部物業(yè)管理大專(zhuān)畢業(yè)，工程技術(shù)崗位全部要求持證上崗。根據各崗位的新任職標準，完成人員招聘工作。

　　三、員工培訓

　　針對物業(yè)公司業(yè)務(wù)開(kāi)展過(guò)程中，提出的員工素質(zhì)直接影響服務(wù)水平的問(wèn)題，認真做好各類(lèi)培訓工作。對新進(jìn)員工進(jìn)行上崗的制度和業(yè)務(wù)培訓，共舉辦三期新員工培訓，新入職員工的入職培訓覆蓋率達到95%以上。根據業(yè)務(wù)部門(mén)的培訓需求，七月份曾邀請專(zhuān)業(yè)學(xué)校老師進(jìn)行禮貌禮儀的培訓，提高人員服務(wù)意識和整體形象。十月份對部門(mén)骨干、領(lǐng)班進(jìn)行管理基礎知識的培訓，提高基層管理人員對執行力的認識和重視。

　　四、積極配合業(yè)務(wù)部門(mén)的工作開(kāi)展

　　1）下半年，物業(yè)公司的主要工作任務(wù)是二期收樓，人事行政部配合完成《物業(yè)管理協(xié)議》、《業(yè)主手冊》、《服務(wù)公約》等服務(wù)管理協(xié)議的版面設計、內容核對和印制。小區標識、道路指示系統的設計方案、制作及驗收。完成交樓過(guò)程中所需配套物品的設計及制作。為配合營(yíng)銷(xiāo)工作的開(kāi)展，組織各部門(mén)進(jìn)行了四次樣板房的搬遷。針對業(yè)主的投訴意見(jiàn)，對P16地下車(chē)庫、L16(原綠化清潔倉庫）進(jìn)行了整理和遷移等等。并在12月根據公司的發(fā)展需要正式接管樣板房。

　　2）隨著(zhù)三期的接管，積極配合房產(chǎn)工程部對三期員工宿舍裝修的配合，組織保安、人事、綠化部員工通過(guò)義務(wù)勞動(dòng)對籃球場(chǎng)、宿舍周遍環(huán)境、員工通道進(jìn)行了清理。并完成了員工宿舍的順利搬遷和舊宿舍的善后工作。

　　3）配合營(yíng)銷(xiāo)和客服中心，協(xié)調組織《江南一家親》的大型社區活動(dòng)，營(yíng)造良好溝通與和諧的社區氛圍，體現物業(yè)公司的整體形象。

　　4）負責二期住戶(hù)日常煤氣的充氣和及時(shí)更換，保證業(yè)主的生活所需，配合客服中心的工作。

　　五、加強團隊建設

　　針對上半年住戶(hù)問(wèn)卷調查中提出的物業(yè)員工流動(dòng)性大的問(wèn)題，人事行政部從兩個(gè)方面進(jìn)行了整改。

　　1）關(guān)心員工，改善員工福利。對員工意見(jiàn)最集中的伙食問(wèn)題，進(jìn)行調查，及時(shí)反饋和調整。對飯菜的配菜方式、口味、分量、用餐的時(shí)間等均進(jìn)行了新的調整。定期舉辦員工生日晚會(huì )，組織全體員工登山活動(dòng)，豐富員工的業(yè)余生活，提高團隊的凝聚力。

　　2）加強與員工的溝通，定時(shí)進(jìn)行員工意見(jiàn)調查，對離職員工進(jìn)行滿(mǎn)意度調查，了解目前存在的員工生活上、管理上的問(wèn)題，并切實(shí)把存在的問(wèn)題反饋和解決。

　　下半年，人員流動(dòng)情況基本穩定，在行業(yè)流動(dòng)性最大的年底，物業(yè)公司的人員流動(dòng)率基本低于5%。

　　六、目前存在的問(wèn)題與改善方法

　　1）加強與各業(yè)務(wù)部門(mén)的溝通力度，真正起到協(xié)調潤滑的作用，必須做好業(yè)務(wù)部門(mén)工作開(kāi)展的強而有力的后緩。

　　2）加強行政部門(mén)監督管理職能的發(fā)揮，對物料的管理、使用、采購進(jìn)行更規范的制度化管理，做好節流的控制。

　　3）加強激勵機制的建設，推廣評優(yōu)活動(dòng)，以精神鼓勵和物質(zhì)鼓勵相結合的辦法，調動(dòng)大部分員工的積極性、做好隊伍的團隊建設。

　　七、20XX年工作目標和思路

　　員工是企業(yè)的根本，員工素質(zhì)是企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎。我們將把培養一支專(zhuān)業(yè)、高效、嚴格管理的服務(wù)團隊作為20XX年開(kāi)展內部管理工作的基本戰略，實(shí)行嚴格管理，善待員工的方針，開(kāi)展系列的培訓計劃、績(jì)效考核，推進(jìn)企業(yè)文化，強化品牌意識，提高團隊的凝聚力和向心力。

　　工作總結報告45

　　20xx年即將過(guò)去與xx就要到來(lái)之際，我先祝賀各位同事在度過(guò)愉快豐收的一年和在未來(lái)一年中萬(wàn)事順意！自己在局與中心領(lǐng)導和全體同事的關(guān)心、支持和幫助下，堅持自我嚴格要求、加強學(xué)習、踏實(shí)工作，在政治思想、工作學(xué)習等方面取得了不小的進(jìn)步，下面把自己各方面的表現向領(lǐng)導和同事們作個(gè)小總結。

　　一、愛(ài)崗敬業(yè)，堅持原則樹(shù)立良好的職業(yè)道德

　　在工作中，自己按照發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，開(kāi)放要有新局面，各項工作要新舉措的要求，在工作中要能夠堅持原則，秉公辦事，顧全大局，以新《會(huì )計法》為依據。遵紀守法，遵守財經(jīng)紀律。認真履行會(huì )計崗位職責，一絲不茍，忠于職守盡職盡責的工作。服從組織安排，并能按時(shí)保質(zhì)保量完成崗位任務(wù)工作。主動(dòng)利用會(huì )計的優(yōu)勢和特長(cháng)，給領(lǐng)導當好參謀，合理合法處理好財會(huì )業(yè)務(wù)。對各辦公室人員所需報銷(xiāo)的單據進(jìn)行認真審核，為領(lǐng)導把好第一關(guān)，對不合理的票據一律不予報銷(xiāo)，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導匯報，認真做好會(huì )計基礎工作，認真審核原始憑證，會(huì )計憑證手續齊全，裝訂整潔符合要求，科目設置準確，帳目清楚，會(huì )計報表要準確及時(shí)完整定期向領(lǐng)導匯報財務(wù)業(yè)務(wù)執行情況，除按時(shí)完成本職工作之外，還能完成臨時(shí)性工作任務(wù)。

　　二、在生活作風(fēng)方面

　　生活中繼續發(fā)揚勤儉節約、團結互助的優(yōu)良作風(fēng)，并有意識約束自己的言行，努力做到：能自己解決的絕不找領(lǐng)導解決，能暫時(shí)湊合的絕不跟領(lǐng)導反映，絕不提過(guò)分和無(wú)理的要求。同時(shí)，正確處理好工作與生活的關(guān)系，以積極健康的生活狀態(tài)為工作打下了良好的基礎。

　　三、加強政治學(xué)習努力提高自身素質(zhì)

　　我深知作為財務(wù)工作人員，肩負的任務(wù)繁重，責任重大，為了不辜負領(lǐng)導的重托和大家的信任，更好的履行職責，就必須不斷的學(xué)習，因此把學(xué)習放在重要位置，認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識和煤礦兼并重組的新形勢下的政策，自己無(wú)論是在政治思想上還是業(yè)務(wù)水平方面，有了較大的提高。堅持把學(xué)習和積累作為提升自身素質(zhì)，提高工作能力的基本途徑，堅持把參加各種學(xué)習活動(dòng)與業(yè)務(wù)學(xué)習結合起來(lái)，并認真做好重點(diǎn)學(xué)習筆記。工作中能認真執行有關(guān)財務(wù)管理規定，履行節約，勤儉辦公，務(wù)實(shí)開(kāi)拓。

　　四、重視日常財務(wù)收支管理

　　收支管理是一個(gè)單位財務(wù)管理工作的重中之重，加強收支管理，既是緩解資金供需矛盾，發(fā)展事業(yè)的需要，也是貫徹執勤儉辦一切事業(yè)方針的體現。為了加強這一管理，我們建立建全各項財務(wù)制度，財務(wù)日常工作，就可以做到有法可依，有章可循，實(shí)現管理的規范的制度化。對一切開(kāi)支嚴格按財務(wù)制度辦理，對一些創(chuàng )收積極進(jìn)行催收，使得局和中心財務(wù)財務(wù)能夠集中財力辦公，通過(guò)財務(wù)室認真落實(shí)的執行，收效非常明顯。在經(jīng)費相當緊張的情況下，既保證局和中心一系列政黨業(yè)務(wù)活動(dòng)和財務(wù)收支健康順利地開(kāi)展，又使各項收支的安排使用符合發(fā)展的要求，極大的提高了資金的使用效益，達到了增收節支的目的。

　　五、認真做好年終決算工作

　　年終決算是一項比較復雜和繁重的工作任務(wù)，主要是進(jìn)行結清舊賬，年終轉賬和記入新賬，編制會(huì )計報表等，財務(wù)報表是僅反映單位財務(wù)狀況和收支情況的書(shū)面文件，單位領(lǐng)導了解情況，掌握政策，指導本單位預算執行工作的重要資料，也是編制下年度財務(wù)收支計劃的基礎。認真細致地搞好年終決算和編制各種會(huì )計報表。寫(xiě)出分析，能過(guò)分析總結出管理中的經(jīng)驗，提示出存在的問(wèn)題，以便改進(jìn)財務(wù)管理工作，提高管理水平也為領(lǐng)導的決策提供依據。

　　六、存在的問(wèn)題和不足

　　工作取得了一些成績(jì)，是與領(lǐng)導同事的信任和幫助是分不開(kāi)的，同時(shí)也意識到自身還存在著(zhù)許多不足之處，與大家的期望還有差距。

　　一是雖然在思想上始終與黨組織保持一致，但在行動(dòng)上積極向黨組織靠攏方面做得還不夠好；

　　二是在工作中存在一定失誤，雖然都及時(shí)補救，但還是影響了工作效率；

　　三是對工作的繁雜性有時(shí)出現厭倦情緒、畏難情緒，精神狀態(tài)不夠好，導致進(jìn)度較慢，需要認真加以克服；

　　四是記賬對賬受其他工作影響不夠及時(shí)，同時(shí)，因為時(shí)間緊，工作任務(wù)多，對支出戶(hù)未達賬項的定期清理情況也不理想；

　　五是因為基本在財務(wù)崗工作，對具體業(yè)務(wù)經(jīng)辦技能掌握較少，進(jìn)而導致對各項業(yè)務(wù)政策的理解和掌握程度不夠，需要進(jìn)一步加強學(xué)習。

　　針對以上的問(wèn)題和不足，我將在以后的工作中認真加以克服，同時(shí)進(jìn)一步提高思想政治覺(jué)悟，通過(guò)不斷的學(xué)習進(jìn)行彌補，克服不良情緒，積極主動(dòng)的做好本職工作。在工作過(guò)程中也請領(lǐng)導和同事多批評多指教，使我取得更大的進(jìn)步。

　　在新的一年里，我將更加努力工作，發(fā)揚成績(jì)，改正不足，以勤奮務(wù)實(shí)，解放思想，轉變觀(guān)念，抓住機遇，改變命運。以事業(yè)為基礎，以經(jīng)濟為導向，以穩定為前提，以學(xué)習為補充，以發(fā)展為動(dòng)力。為我煤炭局、培訓中心的建設和發(fā)展貢獻自己的力量。

　　工作總結報告46

　　經(jīng)過(guò)了一年緊張而又忙碌的工作，轉眼又到了歲末，回想走過(guò)的日日夜夜，日子是那么快卻又是那么的充實(shí)�，F在我就對這一學(xué)年的個(gè)人工作做如下總結：

　　一、德

　　作為一名青年教師，在思想上我能積極要求上進(jìn)，認真參加每次的政治學(xué)習，樹(shù)立正確的世界觀(guān)和人生觀(guān)。在工作中我能愛(ài)崗敬業(yè)，盡職盡責，作到為人師表，樹(shù)立良好的師德形象。同時(shí)我能以積極熱情的心態(tài)去完成園里安排的各項工作。積極參加園內各項活動(dòng)，做好各項工作。我能熱愛(ài)每一位幼兒，對他們一視同仁，熱情接待每一位家長(cháng)，使家長(cháng)能放心的將孩子交到我們手中。

　　二、能

　　隨著(zhù)二期課改的不斷深入，通過(guò)學(xué)習新綱要、新課程，我的觀(guān)念與行為也在不斷轉化。確立“以幼兒發(fā)展為本”的觀(guān)念，關(guān)注每個(gè)孩子的尋常時(shí)刻，關(guān)注孩子的發(fā)展之窗……這些新理念都能熟記于我的心中。在教育活動(dòng)中，針對我們本學(xué)期研究的“目標的制定與設計有效提問(wèn)”，我在制定的目標時(shí)盡量注意要適切、具體、可操作，同時(shí)要在幼兒已有經(jīng)驗的基礎上，具有一定的挑戰性。

　　家長(cháng)工作是幼兒園各項工作的一個(gè)重要環(huán)節，因此我首先擺正和家長(cháng)之間的位置，經(jīng)常換位思考，了解家長(cháng)的要求。同時(shí)認真、及時(shí)的寫(xiě)好每月的家園聯(lián)系冊?xún)热�，按時(shí)更換家園聯(lián)系欄的內容，我還經(jīng)常把好的教育經(jīng)驗介紹給家長(cháng)，使家長(cháng)們從中學(xué)到了很多育兒知識，在家長(cháng)中樹(shù)立了良好的教師形象。

　　在完成教師這一本職工作的同時(shí)，我能認真開(kāi)展大教研組的工作。每次教研活動(dòng)前認真準備好教研活動(dòng)的內容，事先查詢(xún)相關(guān)的資料，積累相關(guān)的理論知識。我還積極參加區先導小組的培訓，虛心地向姐妹園學(xué)習組織教研的經(jīng)驗。在參加現場(chǎng)教研活動(dòng)中，我能認真聽(tīng)取經(jīng)驗，仔細記錄，并在自己的實(shí)踐過(guò)程中進(jìn)行嘗試，帶領(lǐng)全園老師一起學(xué)習，分析實(shí)踐活動(dòng)中遇到的一些案例活動(dòng)，使老師的專(zhuān)業(yè)水平有了一定的提高。但

　　是我也深知自己的能力水平還很不夠，在擔任大教研組長(cháng)的過(guò)程中還存在著(zhù)一些困難，今后還需要不斷的努力，提高自己的教研能力，使我園教師的業(yè)務(wù)水平得到大步提高。

　　三、勤

　　作為一名教師，不斷學(xué)習是非常重要的，而終身學(xué)習是教師必需具備的精神。我經(jīng)常翻閱一些專(zhuān)業(yè)雜志、書(shū)籍，瀏覽一些教育網(wǎng)站，每當看到好的文章、內容，我總會(huì )欣喜不已，不失時(shí)機地將有價(jià)值的內容保存下來(lái)，以便提高自己的專(zhuān)業(yè)水平與技能，使自己的知識能適應社會(huì )快速發(fā)展的需要。因為我深深明白：“學(xué)海無(wú)涯”，教師要在孩子心目中樹(shù)立良好的形象，成為孩子欣賞的榜樣，只有對自己高標準、嚴要求，不斷加強學(xué)習，加強自身修養。工作中，我能充分發(fā)揮自身的凝聚力作用，不計較個(gè)人得失，經(jīng)常主動(dòng)加。堅持做到以身作則、勤勤懇懇。我能遵守幼兒園的各項規章制度，不遲到、不早退。

　　四、績(jì)

　　在過(guò)去的一年中，我通過(guò)自己的努力取得了一些小成績(jì)。如：我指導幼兒參加“花卉與美好生活”繪畫(huà)比賽獲得一等獎；指導幼兒參加節能主題繪畫(huà)比賽獲得三等獎；指導幼兒參加“愛(ài)滿(mǎn)天下”繪畫(huà)比賽獲得二等獎等；我還多次被評為園內文明之星；我們級組還被評為文明班組的稱(chēng)號等。

　　這一年來(lái)，我努力做好本職工作，但在工作中也難免存在不足，我會(huì )在今后的工作中加以改進(jìn)，揚長(cháng)避短，力爭更上一層樓！

　　工作總結報告47

　　我們都習慣用一眨眼的功夫來(lái)形容時(shí)間的流逝。這不，轉眼間冬天來(lái)了，寒假又到了。一學(xué)年忙到頭，付出的是什么，收獲的又是什么呢？歡笑、惆悵，汗水、收獲，一切的一切，盡在不言中。成果也好，遺憾也罷，承前避后，為了更好地工作。還是認真地回顧一學(xué)年的工作吧！

　　一、師德方面

　　政治思想是重中之重，因此在平時(shí)我都能?chē)栏竦囊�求自己，認真關(guān)注每一個(gè)幼兒和幼兒的每一個(gè)細節，以積極的情感態(tài)度和幼兒應對。我在日常工作中，也不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習，努力提高自身的綜合素質(zhì)，干好本職工作。雖然作為一名副班主班，但是我也深知自己在班中位置的重要性，因此有事情和班主任一起商量，使班級工作穩定。

　　我不僅以我的愛(ài)心、耐心、細心去關(guān)愛(ài)、教育班上的每一名幼兒，而且還能用誠懇的態(tài)度去引導家長(cháng)、感化家長(cháng)以及協(xié)調好家長(cháng)與幼兒園之間的關(guān)系，家長(cháng)對我們的工作都非常的滿(mǎn)意。我堅持做到以身作則、勇于奉獻、勤勤懇懇，無(wú)論是否當班，都要做好并檢查班級的各項工作。把精力投入到工作中，在工作中從不計較個(gè)人得失，充分發(fā)揮“你中有我，我中有你”的團隊精神作用，團結一致地做好班級工作。

　　二、班級管理方面

　　1、加強班級的管理工作，創(chuàng )設與幼兒互動(dòng)的環(huán)境。

　　結合本班幼兒的特點(diǎn)構建一個(gè)安全、愉快、寬松的外部環(huán)境，讓幼兒在教師，集體面前想表現、敢表現、喜歡表現并能得到教師與同伴的肯定。在環(huán)境的創(chuàng )設上不再只是老師單方面的努力或者簡(jiǎn)單意義上幼兒的參與，而是讓幼兒參與材料收集、布置、參與環(huán)境的管理，體現幼兒的思維、幼兒的發(fā)現、幼兒的操作、幼兒的記錄。

　　2、班級風(fēng)貌方面。

　　開(kāi)學(xué)期初，因為有8名插班幼兒的加入，使幼兒的情緒有一些波動(dòng)，但后來(lái)在我們的幫助下，都很快的穩定了下來(lái)，但是插進(jìn)來(lái)的幾名幼兒還存在入園情緒不穩，嬌氣、愛(ài)哭，依賴(lài)性強，還愛(ài)打人等現象；而且我們接的這個(gè)班也是從新中班升入大班的，幾名幼兒各方面能力都較弱，因此給我們組織活動(dòng)帶來(lái)一定的困難。針對這一現狀，我們決定更努力的付出我們的愛(ài)心，我們總是在心里提醒自己，要做好一名幼兒老師，需要心中有愛(ài)，用心去愛(ài)每一個(gè)孩子。在獻出愛(ài)心的同時(shí)，與家長(cháng)一道讓幼兒喜歡上幼兒園。在大家的共同努力下，現在我班大部分幼兒與學(xué)期初相比，均有明顯的提高。

　　三、教育教學(xué)工作方面

　　在日常的工作中，我能認真的完成各項工作計劃，記錄，認真對待每天的半日活動(dòng)，有準備的組織豐富有趣的教育活動(dòng)。注意給膽小的、注意力易分散的孩子多一些鼓勵；給體弱的孩子多一些照料；給能干的孩子多一些挑戰……在每一次的教學(xué)活動(dòng)中，我們都讓每位孩子舉手回答問(wèn)題，在一次次的鼓勵下，許多小朋友在上課時(shí)都能集中注意力了。當老師提問(wèn)時(shí)，有些小朋友就會(huì )用求助的眼光看著(zhù)我們，這時(shí)當我們給孩子一個(gè)鼓勵的眼光時(shí)，有的孩子就能勇敢的舉起小手。通過(guò)一學(xué)期的活動(dòng)，孩子們養成了良好的活動(dòng)常規和與同伴分享、合作的習慣，動(dòng)手能力、想象力、創(chuàng )造力也大大提高了。同時(shí)我還不斷地學(xué)習理論知識；向同行學(xué)習；向教育對象學(xué)習，盡量以別人的長(cháng)處來(lái)補自己的短處。

　　四、保育工作方面

　　看著(zhù)孩子一天天的長(cháng)大，生活自理能力提高了，首先我們對幼兒在了解的基礎上，進(jìn)行個(gè)別的關(guān)注和幫助：

　　1、進(jìn)餐方面。

　　對進(jìn)餐慢、挑食的幼兒如馮佳樂(lè )、揚文雨、江冰冰等在日常生活中多和他們講一些有關(guān)各種蔬菜對人身體的好處，身體的成長(cháng)離不開(kāi)這種食物等，進(jìn)餐過(guò)程中多注意，從不愛(ài)吃到少吃，最后到愛(ài)吃，使幼兒身體健康得到了良好的發(fā)展。

　　2、盥洗方面。

　　這個(gè)學(xué)年搬進(jìn)新園舍，孩子的盥洗方便了，但問(wèn)題也多了，大班有些孩子個(gè)子高洗手需要蹲下來(lái)，要不弄的水臺上滿(mǎn)是水。洗手總是要教師提醒才能做到，后來(lái)我們采用只要有幼兒入廁出來(lái)后，就問(wèn)你洗手蹲下來(lái)了嗎？幼兒能較自覺(jué)的養成便后洗手蹲下來(lái)的良好習慣。

　　五、家長(cháng)工作方面

　　真誠地對待每一位家長(cháng)，加強家園溝通。教師與家長(cháng)互動(dòng)效果直接影響班級經(jīng)營(yíng)的成效。孩子的快樂(lè )，是對我工作的鼓勵；家長(cháng)的滿(mǎn)意，是對我工作的肯定。真誠地對待每一位家長(cháng)。

　　六、安全工作方面

　　安全是幼兒園放在首位的工作。幼兒喜歡自由自在的玩，他們的天性的好動(dòng)。

　　我們面對的是一群四、五歲的孩子，年齡小，控制力差，安全意識差，對他們講大道理有時(shí)也不能理解，于是，我們就通過(guò)幼兒在實(shí)際生活中碰到的、見(jiàn)到的、聽(tīng)到的，并通過(guò)各種途徑搜集一些有關(guān)安全方面的信息、圖片資料等，讓孩子們觀(guān)察討論，談?wù)勛约旱目捶�，討論并總結應當注意些什么。把平時(shí)常用的插頭、插座告知幼兒，并提醒幼兒不玩它們；把平時(shí)常用的尖銳的釘子等物，擺放在幼兒夠不到的地方；把幼兒平時(shí)經(jīng)常使用的各種工具（剪刀等）擺放在教師與幼兒都能看到的地方，以便教師觀(guān)察控制。

　　七、存在不足

　　1、本班幼兒的常規還不夠好，玩玩具時(shí)，不夠愛(ài)惜，在收拾玩具和書(shū)籍時(shí)，不能主動(dòng)將其放回原處，并有隨地亂扔、亂撕的現象。

　　2、已經(jīng)是大班的孩子在自主活動(dòng)能力還缺乏，喜歡在活動(dòng)室跑來(lái)跑去。自主活動(dòng)能力在今后教育中還需進(jìn)一步加強。

　　一學(xué)年的成績(jì)是有的，但不足也是存在的。從事幼教工作不到二十幾年，是一位老教師在新的理念還進(jìn)一步學(xué)習，研究做得不夠細和實(shí)，沒(méi)有很好的完成自己心中的目標。今后要努力把每一節課都當成鍛煉自己的課堂，學(xué)會(huì )捕捉教學(xué)契機，提高自己駕馭課堂的能力和遇事的應變能力，我應該以身作則，身體力行，嚴格要求自己。我相信“精誠所致，金石為開(kāi)”。

　　工作總結報告48

　　不知不覺(jué)中一年的時(shí)光已悄然飛逝。自20xx年5月進(jìn)入公司以來(lái)，我學(xué)到了很多，也收獲了許多。剛加入公司時(shí)，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時(shí)間內熟悉了工作內容還有公司各個(gè)部門(mén)的職能所在，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中進(jìn)步，受益匪淺。在過(guò)去的一年里，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰果，但也算經(jīng)歷了一段時(shí)期的考驗和磨礪�，F就進(jìn)入公司以來(lái)的工作情況向各位領(lǐng)導及同事作簡(jiǎn)要匯報：

　　一、前臺日常工作

　　1、負責前臺服務(wù)熱線(xiàn)的接聽(tīng)和電話(huà)轉接，做好來(lái)電咨詢(xún)工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；

　　2、負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待、基本咨詢(xún)和引見(jiàn)，嚴格執行公司的接待服務(wù)規范，保持良好的禮節禮貌；

　　3、負責公司接待室及領(lǐng)導辦公室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；

　　4、早上給同事開(kāi)門(mén)。保障員工飲水的及時(shí)供應；報刊雜志的收取和保管及信件的收取和發(fā)放；

　　二、行政工作方面

　　行政工作是繁瑣的，小到復印、掃描、傳真、訂餐、發(fā)快件、印制名片、訂閱報刊雜志、文件的保管、聯(lián)系清潔公司清洗地毯、列需要采購的辦公用品清單、電子郵件的查收與轉發(fā)、辦公設施環(huán)境維護協(xié)調、協(xié)助銷(xiāo)售部進(jìn)行投標文件的打印、整理及標書(shū)的裝訂、庫存物品的臨時(shí)保管與統計、會(huì )議紀要的記錄和整理，大到費用結算、訂房、訂機票……每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡(jiǎn)而又能保證萬(wàn)無(wú)一失，如何以最小的成本換得的效率，這已經(jīng)不單純是對現代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了，對行政工作人員也同時(shí)適用。

　　三、人事管理方面

　　1、落實(shí)相關(guān)人事管理制度初到公司，由我負責公司的考勤統計工作。在執行過(guò)程中，我盡快適應公司的政策安排，盡可能做到實(shí)事求是地統計考勤，每月初以統計數據為依據制作考勤統計表，并及時(shí)交由財務(wù)制作工資表。

　　2、人事相關(guān)資料。為了方便開(kāi)展人事工作，規范管理人員情況，部門(mén)根據工作需要，在上級的指導下，建立了相關(guān)人事表格并和寶雞方面統一了格式，包括《應聘登記表》《入職員工簡(jiǎn)歷表》《車(chē)輛審批單》《請假申請表》《未打卡情況登記表》等，也加強了各部門(mén)之間工作的溝通與聯(lián)系。

　　3、歸檔人事檔案及時(shí)更新各兄弟公司及相關(guān)往來(lái)單位的通訊資料對于公司的業(yè)務(wù)效率的提高是很重要的，因此需要及時(shí)更新通訊錄并上傳至群郵箱中，給公司各位領(lǐng)導及辦事員備查使用。另外在員工檔案的管理上，做到分別以紙板和電子版備份，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊，并及時(shí)將最新的信息更新。員工檔案是隨時(shí)掌握員工基本資料情況的資源庫，也是建立員工人才儲備的一個(gè)重要環(huán)節，它包括員工手寫(xiě)檔案，包括在職人員員工檔案，離職人員員工檔案，以及應聘人員檔案存檔三部分，檔案的建立以及有效管理，有利于公司隨時(shí)掌握在職人員以及人員流動(dòng)情況，并建立公司的人才儲備庫。

　　4、制作員工生日統計表并及時(shí)提醒領(lǐng)導給大家準備生日禮物，為大家創(chuàng )造一個(gè)和諧溫馨的大家庭的環(huán)境，也是我們公司的企業(yè)文化基礎建設的一部分。

　　5、組織每個(gè)月的團隊活動(dòng)。先后組織到xxx、xx坊、xx牧歌聚餐，到真愛(ài)唱歌及給員工慶祝生日，都取得了較好的效果，加強了同事之間的交流，活躍了公司氣氛。

　　6、協(xié)助部門(mén)主管起草行政文件、放假通知、溫馨告示草案等。新的一年對我們來(lái)說(shuō)意味著(zhù)新的機遇與挑戰。

　　工作總結報告49

　　時(shí)間總是匆匆，讓我來(lái)不及捕捉生活中的每一個(gè)精彩瞬間。如今靜靜地回憶這一年來(lái)工作中的點(diǎn)滴，心里總會(huì )涌起一種難以言表的感覺(jué)，三百多個(gè)日日夜夜走來(lái)，其中有快樂(lè )與煩惱，有失敗與成功……但無(wú)論怎樣我在失敗中逐漸成長(cháng)著(zhù)，同時(shí)又在成長(cháng)中體驗著(zhù)快樂(lè )�？鞓�(lè )是孩子的權利，讓每一個(gè)孩子在快樂(lè )中成長(cháng)則是幼兒教師的職責。和托班孩子相處了半年，對孩子需要快樂(lè )的理解更深刻了。帶著(zhù)“讓每一個(gè)孩子在快樂(lè )中成長(cháng)”的信念，我繼續向前走著(zhù)，義無(wú)返顧地、堅定不移地向前走著(zhù)。下面就這一學(xué)年的學(xué)習、工作進(jìn)行小結：

　　一、參加各類(lèi)學(xué)習，提高自身素質(zhì)

　　終身學(xué)習已是形勢所向，作為一名教師，擔負著(zhù)神圣的使命，更應把更多的精力投入于學(xué)習。只有通過(guò)多種渠道不斷的學(xué)習，才能提高忠誠于黨的教育事業(yè)的責任心，才能提高自身的素質(zhì)和教學(xué)本領(lǐng)。在平時(shí)工作中，我重視自我學(xué)習，經(jīng)常翻閱一些幼教雜志及各種刊物，了解時(shí)事形勢。在不斷的學(xué)習中我也深深感受到，必須有良好的政治思想和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，才能為幼兒園的發(fā)展添力。

　　平時(shí)我也積極為幼兒園獻計獻策，盡心盡責地為幼兒園做好每一件事。貫綱的浪潮席卷著(zhù)大地，只有不斷的學(xué)習深刻領(lǐng)會(huì )新綱要的精神，才能更好地實(shí)踐，使幼兒真正受益。本年度我園從新綱要的試行到真正的實(shí)施，幼兒園為我提供了許多學(xué)習的機會(huì )，我也牢牢地抓住這些機會(huì )，認真地翻閱查找相關(guān)的資料，細致地作好筆記，并經(jīng)常地反思自己的工作，從中尋找差距。力求完美，精益求精。除此之外，還積極地參加自培活動(dòng)，認真聽(tīng)取專(zhuān)家對貫綱的認識。并在教研活動(dòng)中大膽地發(fā)表自己的看法，以及自己實(shí)踐的做法，供大家探討。

　　二、保教結合，深化教育改革

　　我努力了解每個(gè)孩子的不同興趣，挖掘每個(gè)孩子的潛能。通過(guò)一日活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節，培養幼兒良好的衛生習慣、生活習慣及行為習慣等一系列常規，為今后的生活和學(xué)習打下結實(shí)的基礎。與此同時(shí)，在教育活動(dòng)中，能根據《規程》進(jìn)行靈活多樣的教學(xué)設計，充分調動(dòng)幼兒的積極性、主動(dòng)性，變幼兒被動(dòng)學(xué)習為主動(dòng)學(xué)習，使孩子成為學(xué)習的主人，引導他們去“發(fā)現”和“創(chuàng )造”。

　　我接手的是托班新生，年齡均為兩歲左右。為了讓新生更快地適應幼兒園一日生活，使他們活潑愉快地進(jìn)行集體活動(dòng)，我們在開(kāi)學(xué)前進(jìn)行了新生入園調查，從中了解幼兒具體情況，增進(jìn)與幼兒間感情，爭取家長(cháng)的信任與支持。我們還開(kāi)展了家庭問(wèn)卷，將教師的教育觀(guān)念隱性地傳遞給家長(cháng)，使家庭教育與幼兒園教育有機融合，充分利用了家長(cháng)這一寶貴的教育資源，實(shí)現了家園共育，產(chǎn)生了頗佳的教育效應和社會(huì )效應。剛開(kāi)始時(shí)，孩子們哭的哭、鬧的鬧，跟本無(wú)法開(kāi)展正常的教學(xué)活動(dòng)。

　　我親切地安撫每一位幼兒，午睡時(shí)輕輕地拍著(zhù)他們睡覺(jué)，直到孩子們一個(gè)一個(gè)地進(jìn)入夢(mèng)鄉，使他們感受到老師的愛(ài)，讓他們感受到充分的關(guān)注，攻克了一個(gè)又一個(gè)“難關(guān)”。托班幼兒最重要的是護理工作，我隨時(shí)注意為幼兒整理衣褲、為流汗幼兒隔毛巾、為生病幼兒喂藥……我能耐心與家長(cháng)交流，共同探討針對不同孩子的教育方法。針對我班孩子剛剛走進(jìn)幼兒園大家庭這一情況。我們耐心的安慰和真誠的相對才能讓孩子意識到幼兒園是我們溫暖的家。

　　在培養幼兒行為習慣上，我們采取循序漸進(jìn)法，收效顯著(zhù)，一學(xué)期下來(lái)，每個(gè)孩子都有了可喜的進(jìn)步。在他們的潛意識里，已真正把我們當成他們的親人，愛(ài)園如家�？吹胶⒆觽儬N爛如花的笑臉，我慶幸這群“皇帝”、“公主”已走出了自己的宮殿，能夠和同伴互幫互助，和睦相處。給予孩子一份耐心，撒播孩子一片愛(ài)心，你會(huì )贏(yíng)取孩子一種信任和擁待。

　　三、認真做好家長(cháng)工作，取得家長(cháng)的信任

　　教師的職業(yè)是為社會(huì )服務(wù)、為家長(cháng)服務(wù)、為孩子服務(wù)�！凹毼⑻幰�(jiàn)真情”是我對家長(cháng)工作的感受。我和家長(cháng)交流的方式通常采用、家園聯(lián)系冊、電話(huà)以及接送時(shí)面對面溝通。交流的內容多為生活中孩子的具體表現、孩子的特點(diǎn)和有針對性的家庭教育指導。交流的方法根據家長(cháng)不同的心理和個(gè)性特點(diǎn)，注意說(shuō)話(huà)的語(yǔ)氣和方式，講究溝通、交流的藝術(shù)。

　　根據我的實(shí)踐經(jīng)驗總結出以下幾個(gè)“要”與“不”：要微笑、要具體、要保持；不呆板、不說(shuō)白、不間斷。微笑可以使彼此有好感；具體的小事來(lái)概括孩子的特點(diǎn)，可以使家長(cháng)佩服老師觀(guān)察得細致，更加信任教師的工作；保持即定期有聯(lián)系，特別是孩子表現不穩定時(shí)要及時(shí)溝通。面對形形色色的家長(cháng)，我總是虛心地聽(tīng)取他們的合理化建議，耐心地為他們排憂(yōu)解難，熱心地為他們提供幫助，將每項工作做到前面，照顧好每個(gè)孩子。

　　讓每個(gè)孩子高高興興來(lái)，愉愉快快走，使每個(gè)家長(cháng)都感到放心、安心。我們給予家長(cháng)一份權利，得到了家長(cháng)一份認可。只有家園聯(lián)合，才能為幼兒創(chuàng )設和諧的成長(cháng)氛圍，促進(jìn)他們的身心健康�！凹议L(cháng)會(huì )”、“向家長(cháng)開(kāi)放半日活動(dòng)”、“親子活動(dòng)：如慶三八愛(ài)媽媽聯(lián)歡會(huì )、慶國慶迎中秋聯(lián)歡會(huì )、游軍山、游濱江公園、我與爺爺奶奶同歡樂(lè )”等是教師與家長(cháng)交流的平臺，也是我們老師干好本職工作的有利保證。另外我還發(fā)動(dòng)家長(cháng)為托兒制作飛盤(pán)、沙包，與家長(cháng)一起利用廢舊物品制作教玩具和開(kāi)展助殘活動(dòng)。

　　四、工作實(shí)績(jì)

　　本學(xué)期中，充分發(fā)揮自身的凝聚力作用，堅持做到以身作則、勇于奉獻、勤勤懇懇，無(wú)論是否當班，都要做好并檢查班級的各項工作。只有這樣才能使其他老師充分把精力投入到工作中，在工作中從不計較個(gè)人得失，充分發(fā)揮“你中有我，我中有你”的團隊精神作用，團結一致地做好班級工作。在狠抓班級常規中，真正做到工作有目的、行動(dòng)有組織、實(shí)施有計劃，使班級的吃飯常規、收拾玩具、排隊等常規初見(jiàn)成效。做為班主任，我深知自己在班中的位置。

　　本年度中，積極參加園滲透課題研究，先后參加課題研究活動(dòng)評比分獲一、二等獎，經(jīng)驗論文《在生活中學(xué)習》獲一等獎并送省參賽。在平時(shí)的工作中，除了搞好班級環(huán)境外，還放棄休息時(shí)間，發(fā)揮自己的特長(cháng)為幼兒園的整體環(huán)境獻技出力，為幼兒園的年度檢查圓滿(mǎn)順利獻出了綿薄之力。在上半年的教師創(chuàng )編故事比賽中獲二等獎，在編排大班畢業(yè)典禮比賽中獲一等獎。

　　五、及時(shí)反思，尋找工作中的不足

　　在幼兒的一日活動(dòng)中，不能及時(shí)地教導能力差的幼兒，對戶(hù)外活動(dòng)的組織有時(shí)不夠豐富，相對比較乏味，未能充分調動(dòng)幼兒的參與性及積極性。

　　即將翻開(kāi)新的一頁(yè)，迎來(lái)新學(xué)期。在邁向新學(xué)期的征途中，我更有一種迎接挑戰的勃勃雄心，一種對更大成功的渴望。我將總結經(jīng)驗教訓，對不足之處找到補足的途徑，把握新時(shí)代的機遇，迎接新時(shí)代的挑戰，讓每一個(gè)孩子從我的手中學(xué)到更多，獲得更多。

　　工作總結報告50

　　輝煌的xx年即將過(guò)去，將xx年取得的成果和成績(jì)將在xx年發(fā)揚下去，發(fā)揚我們不怕吃苦，不怕奉獻的精神，創(chuàng )造更加輝煌的xx年，而奮斗吧！總結xx年的優(yōu)點(diǎn)和過(guò)失，規劃xx年工作思想和動(dòng)向。

　　作為一名收費員，首先要把收費業(yè)務(wù)練熟練精，為收費事業(yè)添磚加瓦。作為一名合格的收費員，不僅要把業(yè)務(wù)技能掌握熟練，而且要牢記收費員的職責，遵守公司的規章制度，為建設更加便利的高速公路和滿(mǎn)意的高速公路而奮斗。

　　今年剛加入收費系統，認識和了解上都不全面，經(jīng)過(guò)上班，培訓，實(shí)習，對收費工作有很大的認識。收費是一個(gè)非�？菰锓ξ兜墓ぷ�，但是我們既然來(lái)參加這項工作，就要干好收費這一行，我們一定要做到特別能吃苦，特別能忍受，特別能奉獻，將自己的光彩展現到高速公路上。

　　一、認清當前的形勢，思想上高度重視，積極進(jìn)行準備

　　當前的任務(wù)形勢，參加所站的收費能手和服務(wù)之星的評比，為站，為班，為個(gè)人的榮譽(yù)而奮斗，我們定會(huì )在自己的崗位上放出耀眼的光芒，創(chuàng )造出屬于自己的一片天地。

　　二、思想上高速重視，重視這一次所里組織的評比

　　人人都應該爭先恐后的報名，養成良好的習慣。積極進(jìn)行準備，把自己的業(yè)務(wù)練得更精，更強，盡職盡責盡心，為實(shí)現目標而奮斗。

　　1、練就過(guò)硬的收費本領(lǐng)，爭當優(yōu)秀收費員，加強人員的集體榮譽(yù)感，要以站為家的思想。

　　2、盡職盡責盡心扎實(shí)干好工作，克服嚴寒，雖然說(shuō)這里的環(huán)境氣候比較冷，但是我們要克服困難，盡本職盡自己的責任，盡到自己的心，扎實(shí)干好工作。

　　3、立足本職崗位，爭創(chuàng )一流成績(jì)，立足自己的崗位，為爭創(chuàng )一流成績(jì)而奮斗，確保單位能正常的運行，要融入這個(gè)大家庭，建設和諧的工作環(huán)境，為取得驕傲的成績(jì)，我們必須嚴要求，高標準，完成各項任務(wù)。

　　我個(gè)人認為，在一個(gè)集體中，不僅業(yè)務(wù)上熟練，而且養成作風(fēng)上都要有章有律，紀律是可以確保一個(gè)集體的凝聚力，是完成各項任務(wù)的風(fēng)向標。防松防散，嚴養成，確保收費秩序正規化，正�；�。

　　1、松散現象對個(gè)人和集體危害很大。

　　2、影響了團隊和集體當前重大任務(wù)的完成。

　　3、損壞了收費人員良好的形象。

　　4、危害個(gè)人的成長(cháng)進(jìn)步。

　　自覺(jué)做到思想不松，作風(fēng)不散，干自己職責以?xún)鹊氖�。做好崗位特殊情況的記錄，遵守安全規定，干勁不減的作風(fēng)，為收費生活增光彩。

　　1、重新認識，排除干擾，做到思想穩定，認識統一，行動(dòng)聽(tīng)指揮。

　　2、正規紀律，嚴守紀律，做到上班期間作風(fēng)嚴謹，一絲不茍。

　　3、安心本職工作，多做貢獻，有一份熱，發(fā)一份光的精神，缺點(diǎn)會(huì )克服掉的，為了建設更加繁榮的高速公路而努力吧！

　　從上班到現在，我給自己總結了以下幾點(diǎn)，我會(huì )努力的做好以下幾點(diǎn)：

　　1、心放細，手放快，眼放亮。

　　2、調整好心態(tài)，平常心面對“一切”。

　　3、不要把情緒帶到工作上來(lái)，影響自己正常上班，正常發(fā)揮。

　　4、干好本職工作，使自己的業(yè)務(wù)更加熟練，愛(ài)護宿舍設施及收費亭的設備。

　　5、記錄好自己工作上的得與失，善于總結和吸取教訓。

　　6、認清自己的工作技能操作能達到標準，只有更好，沒(méi)有最好。

　　7、上班期間對自己要求嚴一點(diǎn)，對自己負責，為單位負責。

　　8、戒驕戒躁，埋頭苦干，不恥下問(wèn)，努力學(xué)習，不斷提高思想覺(jué)悟和自身的文化水平。

　　9、服從命令，聽(tīng)從指揮，堅決完成任務(wù)。

　　以上是對我自己的要求和不足的提出改正的方法，xx年為明天的夢(mèng)想而努力。

　　20xx年是考驗我們的一年，又是收獲的一年。在新的一年，要有新的面貌，新的計劃。

　　1、關(guān)心站內建設，愛(ài)護集體榮譽(yù)，積極協(xié)助做好各項工作。

　　2、犯有過(guò)失時(shí)，誠懇接受批評，勇于承認并堅決改正錯誤。

　　3、不當面頂撞，不背后議論，不搞極端民主化。

　　4、外出必須按級請假，按時(shí)歸隊銷(xiāo)假，外出時(shí)注意安全。

　　以上是我的年終總結，如有不對的地方，望領(lǐng)導給予批評糾正，我會(huì )及時(shí)的改正錯誤，吸取教訓，為建設和諧，平安，文明的收費站做貢獻，有一份熱，發(fā)一份光，創(chuàng )造更大的成績(jì)而奮斗。

　　工作總結報告51

　　回首20xx年，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領(lǐng)導的正確指導下，在公司各部門(mén)的全力配合下，在我們天天順全體同仁的共同努力下，取得了可觀(guān)的成績(jì)。作為一名店長(cháng)我深感責任的重大，多年來(lái)的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對于一個(gè)經(jīng)濟效益好的零售店來(lái)：一是要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者。二是要有良好的專(zhuān)業(yè)知識做后盾。三是要有一套良好先進(jìn)的管理制度。

　　用心去觀(guān)察，用心去與顧客交流，你就可以做的更好。在這一年的工作里就我個(gè)人的情況作一個(gè)總結。

　　具體歸納為以下幾點(diǎn)：

　　1、認真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。

　　2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(cháng)，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團結的集體。

　　3、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。

　　4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

　　5、靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng )作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng )造一個(gè)良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng )作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購物環(huán)境。其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿(mǎn)足消費者需求。要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自?xún)刃牡奈⑿�和禮貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿(mǎn)意而歸。

　　6、處理好部門(mén)間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀(guān)的去看待工作中的問(wèn)題，并以積極的態(tài)度去解決�，F在，門(mén)店的管理正在逐步走向數據化、科學(xué)化，管理手段的提升，對店長(cháng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現各項營(yíng)運指標。新的一年開(kāi)始了，成績(jì)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們鞋店。

　　重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

　　1、加強日常工作管理，特別是抓好基礎工作的管理。

　　2、對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質(zhì)。

　　3、樹(shù)立對公司高度忠誠，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著(zhù)想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。

　　4、加強和各部門(mén)的團結協(xié)作，創(chuàng )造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，引導發(fā)揮員工的工作熱情，逐步成為一個(gè)秀的團隊，一個(gè)有集體感的團隊。

　　工作總結報告52

　　20XX時(shí)間即將過(guò)去，在公司領(lǐng)導、同事們的支持和幫助下，我堅持不斷地學(xué)習理論知識、總結工作經(jīng)驗，加強自身修養，努力提高綜合素質(zhì)，嚴格遵守各項規章制度，完成了自己崗位的各項職責，現將這一年來(lái)的工作總結如下：

　　一、工作態(tài)度

　　我熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感，遵守勞動(dòng)紀律，有效利用工作時(shí)間，保證工作能按時(shí)完成。

　　二、業(yè)務(wù)能力

　　多干多學(xué)：我初來(lái)公司工作，這個(gè)工作對于我來(lái)說(shuō)是個(gè)新的挑戰，但為了盡快上手，我不怕麻煩，向領(lǐng)導請教、向同事學(xué)習、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內便熟悉了所做的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿(mǎn)地完成本職工作。經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員溝通、交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應對方案，以求共同提高。

　　三、為了提高我們的服務(wù)水平，我個(gè)人認為更應該提供人性化服務(wù)

　　預定人員在講話(huà)和接電話(huà)時(shí)應客氣、禮貌、謙虛、簡(jiǎn)潔、利索、大方、善解人意、體貼對方，養成使用“您好”、“請稍后”、“請放心”、“祝旅途愉快”等“謙詞”的習慣，給人親密無(wú)間，春風(fēng)拂面之感。每個(gè)電話(huà)，每個(gè)確認，每個(gè)報價(jià)，每個(gè)說(shuō)明都要充滿(mǎn)真誠和熱情，以體現我們服務(wù)的態(tài)度，表達我們的信心，顯示我們的實(shí)力�；貜袜]件、回傳傳真，字面要干凈利落、清楚漂亮，簡(jiǎn)明扼要、準確鮮明，規范格式。以贏(yíng)得對方的好感，以換取對方的信任與合作。

　　我們知道，公司的利益高于一切，增強員工的主人翁責任感，人人為增收節支，開(kāi)源節流做貢獻。明白一個(gè)簡(jiǎn)單的道理，公司與員工是同呼吸共命運的，公司的發(fā)展離不開(kāi)大家的支持，大家的利益是通過(guò)公司的成長(cháng)來(lái)體現的。在旅游旺季，大家的努力也得到了回報，也堅定了我們更加努力工作，取得更好成績(jì)的決心。

　　回顧這這一年來(lái)的工作,我非常圓滿(mǎn)地完成了本職工作，這是公司的培養，領(lǐng)導的關(guān)心、教育，同事的支持與幫助，包容了我的缺點(diǎn)和錯誤，教會(huì )了我做人做事，才有了自己的今天。今后，我將倍加珍惜，努力學(xué)習，勤奮工作，忠實(shí)履行好老老實(shí)實(shí)做人，實(shí)實(shí)在在做事的宗旨，在領(lǐng)導和同事們給予的舞臺上，為公司的發(fā)展盡一份責任。在以后的工作中，我將更加努力地工作，“百尺竿頭更進(jìn)一步”。

　　工作總結報告53

　　進(jìn)公司一年以來(lái)，在陳總的領(lǐng)導與支持下，在各位同事的密切配合下，愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導交辦的其它工作�，F簡(jiǎn)要回顧總結如下：

　　“忙并收獲著(zhù)，累并快樂(lè )著(zhù)”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對我而言，20XX年的工作是難忘、環(huán)境記最深的一年。工作內容的轉換，連環(huán)境著(zhù)工作思想、方法等一系列的適應與調整，（包括工作上的適應與心態(tài)上的調整）壓力環(huán)境來(lái)了累的感覺(jué)，累中也融進(jìn)了收獲的快樂(lè )。

　　一、進(jìn)公司一年來(lái)的工作表現

　�。ㄒ唬┱�確處理苦與樂(lè )，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻、誠實(shí)敬業(yè)，經(jīng)過(guò)一年的學(xué)習和鍛煉，我們在工作上取得一定的進(jìn)步，細心學(xué)習他人長(cháng)處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導、同事請教。

　�。ǘ�）一年來(lái)我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準則，始終把作風(fēng)建設的重點(diǎn)放在嚴謹、細致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規范自己的一切言行，嚴格遵守公司各項規章制度，尊重領(lǐng)導，團結同志，謙虛謹慎，主動(dòng)接受來(lái)自各方環(huán)境的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作。

　　二、工作中的不足與今后的努力方向

　　一年來(lái)的工作雖然取得了一定的成績(jì)，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學(xué)習、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，與客戶(hù)溝通還在基本格式上徘徊，在今后工作中，我一定認真總結經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。

　�。ㄒ唬┌l(fā)揚吃苦耐勞精神。面對督查事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動(dòng)找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長(cháng)才干。

　�。ǘ�）發(fā)揚孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強學(xué)習，勇于實(shí)踐，博覽群書(shū)，在向書(shū)本學(xué)習的同時(shí)注意收集各類(lèi)信息，廣泛吸取各種“營(yíng)養”；同時(shí)，講究學(xué)習方法，端正學(xué)習態(tài)度，提高學(xué)習效率，努力培養自己具有扎實(shí)的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀(guān)點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好，樹(shù)立辦公室的良好形象。

　�。ㄈ�）當好助手。對各項決策和出現的問(wèn)題，及時(shí)提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導參考。

　　工作總結報告54

　　時(shí)光飛逝，不知不覺(jué)又迎來(lái)新的一年。在即將過(guò)去的xx年里，我在公司領(lǐng)導和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應的工作，現對xx年的工作做一個(gè)總結。

　　一、前臺接待方面

　　20xx年1月至7月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導提供了方便，也為客戶(hù)提供了方便。一年來(lái)，共計接待用戶(hù)達1000人次左右。

　　二、會(huì )議接待方面

　　1、外部會(huì )議接待。

　　參與接待了神族聯(lián)通全省財務(wù)會(huì )議、運維部工作會(huì )議、人力監察培訓會(huì )議、全省g網(wǎng)經(jīng)營(yíng)部工作會(huì )議、神族分公司與神族分公司共同召開(kāi)的經(jīng)營(yíng)分析會(huì )等大型會(huì )議，在這種外部會(huì )議中，嚴格按照會(huì )議需求高標準布置會(huì )場(chǎng)，積極協(xié)調酒店相關(guān)事宜，并做好會(huì )議過(guò)程中的服務(wù)，在這個(gè)過(guò)程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識，積累了很多的經(jīng)驗。

　　2、內部會(huì )議管理。

　　按照各部門(mén)的需求合理安排會(huì )議室，以免造成會(huì )議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會(huì )議室的衛生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來(lái)，共安排內部會(huì )議500次以上。

　　3、視訊會(huì )議管理。

　　在召開(kāi)總部或省分視訊會(huì )議的時(shí)候，按照通知要求，提前半小時(shí)準時(shí)打開(kāi)視訊系統，確保會(huì )議按時(shí)接入，本年度無(wú)一例會(huì )議延時(shí)情況出現；在召開(kāi)對縣區會(huì )議時(shí)，提前進(jìn)行會(huì )議預約，呼叫各終端，確保每個(gè)縣區都能正常參會(huì )。

　　三、費用報銷(xiāo)、合同錄入工作

　　在這方面，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷(xiāo)單據，周二找領(lǐng)導簽字后錄入erp系統，并做好登記工作。一年來(lái)，錄入報銷(xiāo)單據1000余份。合同錄入20余份。

　　四、綜合事務(wù)工作

　　20xx年7月，因部門(mén)人員變動(dòng)，我被調至辦公室，從事公安查詢(xún)、外部文件簽收、工會(huì )、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會(huì )議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。

　　至11月底，共接待公安查詢(xún)300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴格按照公司規定辦理。收發(fā)外來(lái)文件90份左右，做到及時(shí)上傳下達，不延時(shí)，不誤事。報送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期。

　　對筆記本、臺式機等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時(shí)聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)行電腦維護與維修，與其加強溝通，并要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作。

　　五、其他工作

　　在完成本職工作的同時(shí)，認真完成領(lǐng)導交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動(dòng)，協(xié)助領(lǐng)導同事籌備了首屆職工運動(dòng)會(huì )；在神族聯(lián)通誠信演講活動(dòng)中獲得第一名；神族聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備xx年文藝匯演的節目匯總、選拔、演出等工作。

　　六、工作中的不足

　　在工作中主動(dòng)性不足，與領(lǐng)導溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節沒(méi)有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn)，導致信息數量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。

　　七、xx年工作計劃

　　1、加強自身學(xué)習，結合綜合部實(shí)際，多從細節考慮，緊跟領(lǐng)導意圖，協(xié)調好內外部關(guān)系，多為領(lǐng)導分憂(yōu)解難。

　　2、積極學(xué)習其他單位、酒店等會(huì )議接待經(jīng)驗，提高接待水平，提升公司形象。

　　3、做好工會(huì )工作，推出有意義的活動(dòng)，加強溝通交流，并將“工會(huì )送溫暖”活動(dòng)繼續開(kāi)展下去。

　　4、加強食堂管理工作，進(jìn)行市場(chǎng)調查，加大費用管控力度，營(yíng)造溫馨舒適、價(jià)格低廉的就餐環(huán)境。

　　20xx年即將過(guò)去，充滿(mǎn)挑戰和機遇的xx年即將來(lái)臨，在新的一年里，我將總結經(jīng)驗，克服不足，加強學(xué)習，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的綿薄之力。

　　工作總結報告55

　　轉眼間，一學(xué)年的工作就結束了，回顧一年的工作，在各位領(lǐng)導、老師的支持和幫助下，我認真的做好各項工作，讓我的孩子們在這溫馨的大家庭中快樂(lè )幸福的成長(cháng)與學(xué)習了一年�，F把這學(xué)期的班級工作總結如下：

　　一、班級現狀分析

　　我班共有幼兒25人，其中男孩13人，女孩12人，經(jīng)過(guò)一學(xué)期的幼兒園生活和有計劃的常規訓練及教育，孩子們在各方面都有了很大的提高，求知的欲望也有了相對增強，對唱歌、跳舞有一定的興趣，并能用簡(jiǎn)單的語(yǔ)言表達自己的愿望。

　　二、師德方面

　　我熱愛(ài)集體，積極參加園內組織的各項活動(dòng)，不遲到不早退，不缺勤，服從領(lǐng)導分配，團結同事，愛(ài)崗敬業(yè)，熱愛(ài)幼兒，做孩子們的朋友老師，媽媽老師，細心周到的照顧幼兒，做到既教書(shū)又育人。

　　三、教育教學(xué)方面

　　在對幼兒進(jìn)行生活照顧的同時(shí)，我在日常生活中也重視提高幼兒的身體素質(zhì)，積極為幼兒提供戶(hù)外活動(dòng)的機會(huì )與空間，鼓勵幼兒積極與材料互動(dòng)。利用每天晨檢的時(shí)間，組織豐富多彩區域活動(dòng)，有計劃地鍛煉各種基本動(dòng)作，同時(shí)制作了布飛盤(pán)和扣子毽子等體育玩具，積極參與幼兒的活動(dòng)，和幼兒一起跳，一起玩，我的熱情和投入感染了每個(gè)幼兒，大家都能積極愉快地參加戶(hù)外活動(dòng)，幼兒的動(dòng)作更加協(xié)調和靈敏。本學(xué)期我以園的指導方針，結合本班幼兒發(fā)展情況，通過(guò)一日活動(dòng)各個(gè)環(huán)節來(lái)促進(jìn)每個(gè)幼兒富有個(gè)性的發(fā)展；開(kāi)展了多種方式的活動(dòng)來(lái)引導幼兒認識、體驗并理解基本的行為規則，學(xué)會(huì )了自律，樹(shù)立了規則意識；并結合了日常生活，開(kāi)展安全教育，提高了幼兒的自我保護的意識和能力；幫助幼兒學(xué)習正確的閱讀方法，培養幼兒閱讀的興趣；引導幼兒在人際交往中，懂得尊重他人，對人有禮貌，誠實(shí)、守信；培養了幼兒積極主動(dòng)參加各項體育活動(dòng)；使每位幼兒原有的層次上得到全面的發(fā)展。

　　四、家長(cháng)工作

　　一個(gè)班的工作能否得以順利開(kāi)展，離不開(kāi)老師們的密切配合和努力，更重要的是要得到家長(cháng)們的支持和配合，家長(cháng)工作是教學(xué)中的重中之重。幼兒年齡小，自理能力較差，家長(cháng)們不放心是在所難免，為了使家長(cháng)信任、支持和配合我的工作，我采取了以下措施：教師與家長(cháng)形成教育合力，做到家園同步，因此我把家長(cháng)工作當重點(diǎn)來(lái)抓，培養幼兒的自理能力和良好的行為習慣單靠教師在幼兒園引導，取得的效果一定不會(huì )很明顯，只有家長(cháng)在家中配合老師繼續進(jìn)行教育、引導，才能達到真正的目的。

　　我就通過(guò)家長(cháng)園地、及孩子入園、離園的時(shí)間將一定的教育方法、經(jīng)驗介紹給家長(cháng)，以便讓他們在家中能夠正確的引導、教育幼兒。有時(shí)還向其他老師討教，爭取給家長(cháng)提供育兒經(jīng)驗，有的家長(cháng)反映自己孩子的表現，有的家長(cháng)討教育兒的科學(xué)方法，還有的家長(cháng)把自己的成功經(jīng)驗拿出來(lái)與其他家長(cháng)共享通過(guò)這個(gè)平臺使家長(cháng)和老師間的距離拉的更近，以求達到家園共贏(yíng)。

　　五、安全工作

　　幼兒園里無(wú)小事，安全責任重泰山。我盡量排除身邊存在一些不安全因素，并讓幼兒學(xué)會(huì )簡(jiǎn)單自我保護保護方法，在班內形成互幫互助的良好氛圍。今年在我的高度警惕和細心照顧下，無(wú)任何事故發(fā)生，使我感到非常欣慰。也使我感到保教工作不容松散，以后還要加強安全教育工作，使孩子安安全全、快快樂(lè )樂(lè )在幼兒園度過(guò)每一天。

　　六、存在不足與努力方向

　　經(jīng)過(guò)一個(gè)學(xué)期的努力，我們班的小朋友在各方面有了一定的發(fā)展，知識面豐富了，獨立性增強了，但也存在著(zhù)不足：

　　1、個(gè)別幼兒挑食，有的不愛(ài)吃肉，有的不吃蔬菜，還有的幼兒不吃水果。一些幼兒進(jìn)餐注意力不集中，速度慢，進(jìn)餐習慣還有待改善。

　　2、學(xué)習習慣上，有的幼兒注意力不易集中；有的幼兒樂(lè )意發(fā)言，但不愛(ài)動(dòng)腦筋，依樣畫(huà)葫蘆；還有的幼兒愛(ài)插嘴，回答問(wèn)題聲音不夠響亮等。

　　以后的工作中，在加強對幼兒的觀(guān)察與指導，培養幼兒“自我管理”的意識同時(shí)，我要在家長(cháng)的共同配合下讓孩子多了解一些新鮮的事物，以此來(lái)增長(cháng)幼兒的知識。有了前行的目標，加上大家的努力，相信孩子們能健康地成長(cháng)，明天我們將創(chuàng )造更燦爛的陽(yáng)光！

　　工作總結報告56

　　20XX年，我在公司領(lǐng)導的關(guān)心支持下，在同事們的幫助協(xié)作下，按照國家《會(huì )計法》以及金融管理規范的一系列要求和文件精神，做好自己的本職工作，一年來(lái)，我不斷加強學(xué)習，提高自己的工作業(yè)務(wù)知識和財務(wù)業(yè)務(wù)能力，在自己的本職崗位上嚴格履行職責，做好各項款項復核、系統復核以及資金的管理等各項工作，保障資金運作程序的規范和各項資金運用的安全，特別是如何用好財、管好財、理好財，發(fā)揮職能作用，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展提供財務(wù)支持進(jìn)行了一點(diǎn)研究和分析，全面完成了公司交給各項工作任務(wù)，為公司的發(fā)展做出了自己的一點(diǎn)貢獻和力量，現就全年工作情況總結如下：

　　一、20XX工作回顧

　�。ㄒ唬┘訌妼W(xué)習，提高業(yè)務(wù)能力。

　　近幾年來(lái)，我國會(huì )計行業(yè)發(fā)展在不斷發(fā)生變化，特別是企事業(yè)單位的財務(wù)管理工作隨著(zhù)實(shí)際業(yè)務(wù)變化以及國際通用規則的日益完善而在變化，作為一名資金復核人員，只有不斷的加強財務(wù)管理業(yè)務(wù)知識的學(xué)習和各項資金的運用、分析才能適應工作崗位的需要，一年來(lái)，我先后自學(xué)了國家新出臺的財務(wù)管理要求的一系列規則和辦法，還有新調整的一些會(huì )計管理的實(shí)務(wù)等，同時(shí)我還參加了公司組織的各種業(yè)務(wù)培訓，認真聽(tīng)老師講課，并注重要在業(yè)務(wù)工作的實(shí)踐和運用，使自己能緊跟行業(yè)發(fā)展的形勢和企業(yè)發(fā)展的需要。無(wú)論是理論知識還是實(shí)際工作能力都得到明顯提高。

　�。ǘ�）具體的工作情況。

　　我的主要工作任務(wù)是職責銀行劃款復核、前臺交易系統復核、中央國債系統復核。這些工作都是資金管理的重要過(guò)程，就是通過(guò)對各項業(yè)務(wù)的再次審核，保證資金的安全，帳務(wù)處理的規范，為企業(yè)把好資金運作關(guān)。今年以來(lái)，我主要在以下幾個(gè)方面做了工作。

　　1、認真做好自己的本職工作。

　　一年以來(lái)，我嚴格要求自己，要以良好的職業(yè)道德去工作，不允許自己有一絲一毫的馬虎和懈怠，否則將會(huì )對企業(yè)的財務(wù)管理形成非常嚴重的后果，我按照自己的工作職責范圍，每天我對各項銀行劃款復核、前臺交易系統復核以及中央國債系統復核工作進(jìn)行認真嚴格的復核，每一筆業(yè)務(wù)，每一項資金的流動(dòng)及確認都是在反復的核對之后進(jìn)行的，凡是不符合要求的帳務(wù)處理及業(yè)務(wù)回購、債券買(mǎi)賣(mài)、收款付款等業(yè)務(wù)一律不予確認，嚴格把關(guān)，發(fā)揮好職能作用，力保企業(yè)的資金管理的安全性，今年以來(lái)，我在自己的工作崗位共檢查復核業(yè)務(wù)筆，保證各項業(yè)務(wù)的規范有序。

　　2、完成了重大項目的資金核算工作。

　　今年先后完成了債權投資國電項目的核算工作，華發(fā)債權投資項目成立的前期準備工作等，由于項目核算工作事關(guān)企業(yè)資金投入及使用的規范性和準確性，也是項目投資中資金管理的重要一環(huán)，事關(guān)項目投資的發(fā)展，我嚴格按照公司財務(wù)管理的各項要求和程序以及公司投資國電項目核算的有關(guān)要求規范運作，為公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展把好資金使用關(guān)，主要的業(yè)務(wù)是應付利息、管理費、托管費等相關(guān)費用的支付，今年共進(jìn)行了兩次，即3月份和9月份各付息一次，為了做好這項工作，我與托管銀行以及公司相關(guān)部門(mén)加強交流和溝通，做好協(xié)調工作，使資金管理嚴格按照程序運作，有效防范了資金使用的風(fēng)險。

　　3、配合有關(guān)部門(mén)做好相關(guān)工作。

　　今年，配合創(chuàng )新部完成了托管銀行開(kāi)立托管戶(hù)的工作，對資金的管理進(jìn)行了認真復核后，按照要求劃轉至項目方，使該項目及時(shí)按照預定的計劃成立。我多次與托管銀行以及公司的各個(gè)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行協(xié)調和溝通，實(shí)現該項工作的有序推進(jìn)，為公司的業(yè)務(wù)開(kāi)展奠定的基礎。

　　我還根據投資部的工作需要和指令，辦理了通知存款的相關(guān)手續，我按銀行規定的要求對每筆業(yè)務(wù)辦理了開(kāi)戶(hù)手續。為了有效做好上半年的降息預期的準備工作，我們還多次與投資部溝通，做好利息波動(dòng)的防范風(fēng)險后，通知所有存款都以七天為周期進(jìn)行滾存，雖然大大增加了我們的業(yè)務(wù)工作量，但是全面保證了公司資金的使用安全。今年，在同事的幫助協(xié)作下，共完成了各銀行存款業(yè)務(wù)達205筆，總金額達2100億元，為公司創(chuàng )造收益6100萬(wàn)元。

　　4、做好檔案管理工作。

　　財務(wù)檔案管理必須按照國家有關(guān)期限要求進(jìn)行規范存檔備案，我作為資金復核工作人員，今年還承擔了財務(wù)部會(huì )計檔案的管理工作，對各項憑證、各項帳務(wù)、報表以及各項分析報告等都嚴格按照財務(wù)檔案管理的要求和程序進(jìn)行登記存檔，存放有序，方便存查，完整標準，同時(shí)還接待了外來(lái)部門(mén)的審計和檢查工作，做好各項登記工作。同時(shí)我還與人事部門(mén)交接了xx年年底以前的憑證，通過(guò)認真對照，簽字登記，推動(dòng)了財務(wù)檔案管理工作的規范。

　　5、做好應對突發(fā)事件的應急工作。

　　在具體的工作中，防范突發(fā)應急事件是一項很重要的工作，要保證財務(wù)管理的有序進(jìn)行，防止出現故障等原因形成業(yè)務(wù)的中斷或者造資金管理的其它不良后果。今年，在一些領(lǐng)域做了積極的研究和分析，實(shí)現了工作的順暢和有序。特別在網(wǎng)上銀行的帳戶(hù)的管理上，通過(guò)日常分析和研究，我們都準備了紙質(zhì)劃款憑證，一旦發(fā)生網(wǎng)銀故障時(shí)即隨時(shí)都可以通過(guò)人工劃款，保證業(yè)務(wù)的連續性。還有在中央國債系統的密押器的使用上，為了防范中央國債系統發(fā)生故障，引起帳務(wù)管理和其它因素的影響，加強了系統密押器的管理和操作，保證了系統順利完成交易。

　　特別是在自有資金托管帳戶(hù)及定期存款帳戶(hù)、招行三家支行開(kāi)戶(hù)并辦理網(wǎng)上銀行、浦發(fā)徐匯支行開(kāi)戶(hù)、建行第一支行、第五支行開(kāi)戶(hù)。中國銀行浦東開(kāi)發(fā)區支行。自有資金帳戶(hù)與銀行簽訂協(xié)定存款合同，提高資金收益率。因法人更改，變更自有戶(hù)印鑒。

　　6、其它工作。

　　另外我還按照公司的要求和上級的安排，做好中央國債公司開(kāi)立的券款對付業(yè)務(wù)，認真細致的進(jìn)行業(yè)務(wù)核對，一是要保證和提高資金的安全性，同時(shí)也大大提高了資金的使用效率。

　　同時(shí)，今年1至4月份還承擔了華力公司投資報表的工作，在具體的工作中，按照財務(wù)報表程充有序進(jìn)行，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策及時(shí)提供了依據和基礎。由于5月其它工作的需要，移交至其他同事。

　　二、存在的問(wèn)題和不足

　　一年來(lái)，我雖然在自己的本職工作崗位上認真嚴格負責的工作，并且圓滿(mǎn)完成了領(lǐng)導交付的其它的工作，但在實(shí)際工作中，自己還存一些不足和差距，例如還需要進(jìn)一步學(xué)習，提高自己的業(yè)務(wù)能力，還需要在財務(wù)復核管理上下功夫，提高自己的業(yè)務(wù)能力和水平。

　　三、下一部工作打算和計劃

　　20XX年，將是我公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展新的歷史時(shí)期，也是新的關(guān)鍵階段，作公司一名財務(wù)系統的工作人員，應該有自己責任感、使命感和緊迫感，努力做好工作。因此，我對自己在20XX年的工作進(jìn)行了認直仔細的規劃，我將在上級的正確領(lǐng)導下，在同事的幫助協(xié)作下，創(chuàng )新性的做好財務(wù)資金監督管理工作，為企業(yè)的持續健康發(fā)展做出更大的貢獻，具體的工作計劃及建議如下：

　　一是加強學(xué)習，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和綜合能力。隨著(zhù)社會(huì )的不斷發(fā)展，會(huì )計的概念越來(lái)越抽象，它不再局限于某個(gè)學(xué)科，在稅務(wù)、計算機應用、公司法、企業(yè)管理等諸多領(lǐng)域都有所涉及，企業(yè)的財務(wù)管理對財會(huì )人員的素質(zhì)提出了越來(lái)越高的要求，在新的一年時(shí)在，我將進(jìn)一步加大學(xué)習的力度，提高自己財務(wù)業(yè)務(wù)水平，特別要結合企業(yè)行業(yè)發(fā)展及自己的崗位工作需求，加強相關(guān)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習，使自己的財務(wù)業(yè)務(wù)能力不斷提高，以適應工作的需求，特別要積極參加公司組織的各項業(yè)務(wù)培訓，還要參加一些重要的會(huì )計培訓部門(mén)組織的專(zhuān)家培訓，使自己的財務(wù)業(yè)務(wù)水平更上一個(gè)新的臺階。

　　二是更加認真負責的做好自己的本職工作，在自己的工作崗位上，對各項財務(wù)資金的管理都要嚴格把關(guān)，不能有半點(diǎn)疏忽和大意，銀行劃款復核（資金劃轉、新股申購、債券買(mǎi)賣(mài)、基金申購、回購、定期及通知存款資金劃轉）前臺交易系統復核（資金增減、債券兌息兌付、定期存款確認、定期存款到期確認）中央國債系統復核（債券買(mǎi)賣(mài)、債券回購、收款付款確認、dvp交易資金劃轉），要加強一些賬目、帳務(wù)處理的研究和分析，確保財務(wù)管理的規范和高效。

　　三是做好一些重大項目的投資核算。重大經(jīng)營(yíng)項目事關(guān)企業(yè)今后的發(fā)展，資金安全性與項目投資的可行性以及企業(yè)發(fā)展的后續性息息相關(guān)，特別是20XX年兩個(gè)債權項目的投資核算、付息等工作，要保證時(shí)間性和規范性。我將大力加強與托管銀行的溝通和協(xié)調，不斷探索和總結合作和業(yè)務(wù)聯(lián)系的新方法和途徑，保證各方合作程序和業(yè)務(wù)往來(lái)的順暢。在華發(fā)項目上，除要做一些資金管理的基礎工作以外，還在20XX年召開(kāi)受益人大會(huì )以后，時(shí)行資金建帳，并做好ta系統的操作工作，保障業(yè)務(wù)系統的正常運作。

　　四是加強會(huì )計檔案的管理工作。我們雖然在20XX年對會(huì )計檔案管理工作進(jìn)行了規范嚴格的整理，在20XX年，我將在20XX年的基礎上，嚴格按照國家一級檔案管理的要求進(jìn)一步完善和規范，要保證目錄、各項帳本的存放等都高度的一致性，特別是一些重要帳戶(hù)和原始憑證等業(yè)務(wù)帳本都要嚴格備案登記存查。

　　五是加強與公司各部門(mén)的溝通協(xié)作，通過(guò)溝通和交流，才能達到業(yè)務(wù)的統一性和規范性，實(shí)現合作緊密，工作有序，防止發(fā)生推諉扯皮等現象。造成工作的延遲和業(yè)務(wù)的疏漏。

　　六是加強應急管理的研究和分析。資金管理難免會(huì )出現一些意想不到的突發(fā)事件，這對于財務(wù)管理來(lái)說(shuō)是一個(gè)大忌，甚至會(huì )影響到企業(yè)整個(gè)資金鏈的管理，所以就加強應急管理的研究，積極出一些財務(wù)資金管理的應急預案，確保發(fā)生突發(fā)事件時(shí)能緊急啟對應急預案，保障企業(yè)財務(wù)管理的正常進(jìn)行。

　　七是一些建議：應抓好“節支”工作，采取具體措施，抓住關(guān)鍵環(huán)節，針對資金周轉過(guò)程中的每個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)和關(guān)鍵程序，建立相應的制度，嚴格控制各項支出，切實(shí)提高資金的使用效益。

　　首先，要制定科學(xué)合理的定員、定額費用標準，將單位的各項財務(wù)收支活動(dòng)全部納入預算管理范圍，提高預算的編制水平。財務(wù)預算的編制要體現在對重點(diǎn)工作的資金保障上，同時(shí)也要體現在對資金的節約上；

　　其次，在預算執行中，要建立健全各項財務(wù)支出控制制度，并結合單位事業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況，提出減少費用支出的各項措施，努力把各項費用支出控制在預算范圍之內；

　　第三，建立和完善資金使用的績(jì)效考核制度，對各項財務(wù)支出事項要追蹤問(wèn)效，要充分發(fā)揮財務(wù)部門(mén)在建設節約型行業(yè)中的作用。

　　第四，要大力壓縮非生產(chǎn)性開(kāi)支，促進(jìn)全行業(yè)節約活動(dòng)的開(kāi)展，形成“節約光榮，浪費可恥”的行業(yè)氛圍。

　　工作總結報告57

　　過(guò)去的20xx年可算是我工作上另一個(gè)轉折點(diǎn)，更是一個(gè)新的開(kāi)始。特別是自今年6月份接手營(yíng)銷(xiāo)策劃工作，不知不覺(jué)，已有半年�；貞涍@一年的工作經(jīng)歷，有艱辛、有成長(cháng)、有收獲、更有前景。這一年既包含了太多的艱辛與不易，也取得了不錯的工作業(yè)績(jì)。成績(jì)的取得離不開(kāi)本人的勤奮努力，更與領(lǐng)導和同事們給與我的支持和幫助密不可分�，F將今年工作總結匯報如下，請公司領(lǐng)導和同仁審議。

　　一、工作業(yè)績(jì)完成情況

　　1、完成營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)；

　　2、完成營(yíng)銷(xiāo)物料的設計與制作（法排讀本、法排、高層戶(hù)型冊、項目小冊、項目樓書(shū)、預售協(xié)議、抽獎券、參觀(guān)券等）；

　　3、完成媒體推廣的執行（戶(hù)外、報紙、雜志、電臺、公交車(chē)、網(wǎng)絡(luò )等）；

　　4、完成公司領(lǐng)導交代臨時(shí)工作（法排首期開(kāi)盤(pán)總結、原吉利余房組價(jià)、節慶布置等）；

　　5、協(xié)助領(lǐng)導完成風(fēng)鈴苑排屋開(kāi)盤(pán)準備工作；

　　6、協(xié)助領(lǐng)導完成排屋客戶(hù)交流會(huì )的組織落實(shí)；

　　7、協(xié)助領(lǐng)導完成樣板房展示的媒體交流會(huì )；

　　8、協(xié)助領(lǐng)導完成樣板房通道的布置展示。

　　二、成長(cháng)感悟

　　這一年，伴隨著(zhù)公司的不斷壯大，我也不斷得到成長(cháng)�；厥鬃约旱某砷L(cháng)經(jīng)歷，感悟頗多。

　�。ㄒ唬┣趭^學(xué)習是做好工作的基礎。

　　人可以不會(huì )不懂，但不能恐懼和無(wú)奈，越是不會(huì )越要笨鳥(niǎo)先飛，更加勤奮努力的學(xué)習。特別是我今年6月份接手營(yíng)銷(xiāo)策劃工作后，由一知半解到現在對營(yíng)銷(xiāo)流程有一定的了解，背后其實(shí)下了不少功夫，也用了不少時(shí)間，當然也少不了同事之間的幫助。接觸營(yíng)銷(xiāo)策劃工作之后，才清楚明白到，工作量雖不大，卻要學(xué)的是無(wú)比的多，營(yíng)銷(xiāo)知識永遠是個(gè)無(wú)底深淵，但正因如此，我樂(lè )此不疲，越來(lái)越喜歡這份工作。

　　我想作為一個(gè)置業(yè)顧問(wèn)，不僅要精通賣(mài)房業(yè)務(wù)，對周邊的一些知識也必須詳細了解，這樣才能更好的為客戶(hù)服務(wù)，讓客戶(hù)感覺(jué)我們無(wú)論是從企業(yè)品牌、社區環(huán)境、物業(yè)質(zhì)量以及員工素質(zhì)各方面都比其它樓盤(pán)有優(yōu)勢，堅定客戶(hù)購買(mǎi)的信心。針對這個(gè)問(wèn)題，我在日常營(yíng)銷(xiāo)工作中，充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點(diǎn)，通過(guò)對同事的觀(guān)察學(xué)習以及對經(jīng)驗的歸納，總結出許多新的營(yíng)銷(xiāo)技巧和客戶(hù)維護方式，并在隨后的工作中通過(guò)實(shí)踐加以修改和完善。事實(shí)證明，知識和創(chuàng )意永遠是無(wú)窮無(wú)盡的。

　�。ǘ�）熱情服務(wù)是做好工作的關(guān)鍵。

　　作為置業(yè)顧問(wèn)這個(gè)職業(yè)和客戶(hù)打交道，光有勤奮是不夠的，必須還要有熱情的服務(wù)態(tài)度，笑迎八方客，凝聚萬(wàn)家財，服務(wù)于客戶(hù)，使他們能夠體會(huì )到我們綠城周到熱情的服務(wù)態(tài)度，我自己對這一點(diǎn)有著(zhù)深深的體會(huì )和感受。我想相對于不同收入群體的購房心態(tài)及個(gè)人氣質(zhì)各方面肯定也有所不同，因此對于不同客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)方式也必須有相應的變化。

　　比如面對不同文化水平和不同購房心態(tài)的客戶(hù)，我們都應該有相對的談判技巧和語(yǔ)氣口吻來(lái)接待，讓其買(mǎi)得開(kāi)心，日后還想再買(mǎi)。在實(shí)踐工作我還發(fā)現，一個(gè)真正成功的營(yíng)銷(xiāo)員除了必須有能夠感染客戶(hù)的個(gè)性外，更應該具備能夠隨時(shí)適應不同消費者心態(tài)的應變能力，同時(shí)牢記，專(zhuān)業(yè)、禮貌、主動(dòng)服務(wù)、給予客戶(hù)比他想象的更多，并堅持公司利益至上的職業(yè)操守。所以，為了做好營(yíng)銷(xiāo)工作，我急待提高自身修養，無(wú)論從個(gè)人氣質(zhì)和專(zhuān)業(yè)能力方面都要把自己打造成一個(gè)合格的置業(yè)顧問(wèn)。

　�。ㄈ�）敬業(yè)愛(ài)崗是做好工作的前提。

　　只有敬業(yè)愛(ài)崗，忠于職守，盡職盡責，一絲不茍，虛心學(xué)習業(yè)務(wù)知識，培養嚴謹的品格，全力以赴，才能在平凡的崗位上做出不平凡的成績(jì)，才能獲得價(jià)值的提升。這一年，我經(jīng)歷了無(wú)數次收獲與失落，過(guò)程充滿(mǎn)酸甜苦辣，行業(yè)文化使我體會(huì )良多，為人處事都讓我不斷成長(cháng)與成熟，讓我隨時(shí)都保持一顆感恩的心去面對人和事。

　　我喜歡超越對手挑戰自己，這個(gè)行業(yè)很適合我，我在工作中享受與狼共舞的生存狀態(tài)，這是一條不斷超越，適者生存的道路，是靠知識智慧立世的生存狀態(tài)，我找到了適合自己的人生道路，我熱愛(ài)這份工作。更重要的是我發(fā)現了自己的不足，不斷完善自己，不斷前進(jìn)，堅持不懈，滿(mǎn)腔熱情的工作。熱忱是工作的靈魂，熱忱是戰勝所有困難的力量，從工作的每一個(gè)環(huán)節，找到熱忱，找到堅韌，也就找到了自信。

　�。ㄋ模└卸髦艺\是做好工作的根本。

　　這一年里，我在這家公司獲得的實(shí)在太多了，說(shuō)也說(shuō)不完，要多謝的不單只是一兩個(gè)人，更不是一句“謝謝”就能簡(jiǎn)單了事。我要感謝主管，當我剛進(jìn)入營(yíng)銷(xiāo)策劃部時(shí)，自身有著(zhù)太多的缺陷和不足，是她包容和教導我，很多次的利用下班時(shí)間跟我談心溝通，改正了我很多積重難返的毛病。同時(shí)在工作中適時(shí)的給我壓力和激勵，讓我時(shí)而如履薄冰，時(shí)而又充滿(mǎn)信心，從不敢輕易有所松懈，逐漸成長(cháng)為一名合格的置業(yè)顧問(wèn)。讓我更幸運的是我們擁有一個(gè)成熟和諧的營(yíng)銷(xiāo)團隊，同事之間既有競爭更有幫助，每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解。

　　正因為有這樣一群同事，我才能在營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)迅速提升自己。俗話(huà)說(shuō)，近朱者赤近墨者黑，因為有這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團隊精神，才給了我成長(cháng)所需的養份。忠誠對我的工作來(lái)講，首先，我的感受是我們對公司是否付出了全部的精力和智慧，對待每天的工作是否完全滿(mǎn)意。我深信每位老板都希望自己的員工保持忠誠，每一位員工也希望有各個(gè)完善的老板。自從綠城那天起，我就記住了“今天工作不努力，明天努力找工作”作為自己的座右銘。

　　三、20xx年工作計劃

　　20xx年，既是新的一年，又是我一個(gè)全新的開(kāi)始。對于即將到來(lái)的一年，對生活，對工作，我有著(zhù)太多的希望和夢(mèng)想。我打算在新的一年里，重點(diǎn)做好以下幾項工作：

　　一是做好營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)工作。

　　在工作中，我要認真細心地為客戶(hù)著(zhù)想，通過(guò)自身良好品質(zhì)的展現和坦誠、禮貌、周到、用心的服務(wù)，贏(yíng)得市場(chǎng)和客戶(hù)的信任，在潛在客戶(hù)和老客戶(hù)的心中樹(shù)立良好的個(gè)人形象和公司形象，從而提高企業(yè)知名度和企業(yè)房產(chǎn)產(chǎn)品以及自己的信譽(yù)，為公司房產(chǎn)產(chǎn)品現在及未來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)成功奠定良好的基礎，也為自己未來(lái)的發(fā)展積攢了廣泛的客戶(hù)資源。

　　二是做好營(yíng)銷(xiāo)策劃工作。

　　積極培養市場(chǎng)意識，經(jīng)常調查市場(chǎng)，及時(shí)了解到有關(guān)房產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)的各種信息，以及競爭對手及同類(lèi)項目的發(fā)展動(dòng)向。尤其是在與客戶(hù)或準客戶(hù)的頻繁接觸中，了解市場(chǎng)的最新資料，把握市場(chǎng)行情和發(fā)展變化趨勢，認真聽(tīng)取客戶(hù)對房地產(chǎn)產(chǎn)品的議論評價(jià)和一些合理化的改進(jìn)意見(jiàn)或者建議，從而為制定正確的房產(chǎn)開(kāi)發(fā)計劃和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略服務(wù)。

　　三是認真學(xué)習企業(yè)文化。

　　積極參加企業(yè)文化的學(xué)習和培訓工作，深刻了解企業(yè)文化的內容，理解企業(yè)文化建設的重要性，進(jìn)一步提高自己的敬業(yè)奉獻精神，更好地服務(wù)客戶(hù)推動(dòng)各項業(yè)務(wù)的發(fā)展。

　　四是提升自身綜合素質(zhì)。

　　我將進(jìn)一步加強學(xué)習，了解房產(chǎn)開(kāi)發(fā)的整個(gè)流程，從產(chǎn)品研發(fā)到工程管理，再到營(yíng)銷(xiāo)策劃等各個(gè)方面我都要有所認識。這樣，在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，才能把客戶(hù)提出的問(wèn)題很好地反饋給上級領(lǐng)導，以便改進(jìn)產(chǎn)品，提高居住品質(zhì)。

　　五是完成領(lǐng)導交代的臨時(shí)工作。

　　總之，在這充滿(mǎn)希望的新一年里，我將全力服務(wù)公司，熱愛(ài)崗位，勤奮工作，繼續學(xué)習，用使命般的激情面對客戶(hù)，用認真嚴謹的態(tài)度面對我的職業(yè)，為客戶(hù)制造感動(dòng)，為公司創(chuàng )造利潤！

　　工作總結報告58

　　20xx年，本人在公司領(lǐng)導和部門(mén)的領(lǐng)導的大力關(guān)懷和正確指導下，圍繞著(zhù)本職崗位工作職責，立足崗位，兢兢業(yè)業(yè)，踏實(shí)工作，較好的完成各項任務(wù)，現將個(gè)人工作情況具體匯報總結如下：

　　一、工作總體情況

　�。ㄒ唬┧枷脒M(jìn)步，態(tài)度端正。

　　參加工作以來(lái)，本人在思想上嚴格要求自我，利用業(yè)余時(shí)間，不斷加強自我的思想理論學(xué)習，關(guān)注時(shí)政，通過(guò)加強學(xué)習，努力提高自我的思想覺(jué)悟，提升自我的內涵素養，拓展視野，讓自己更好的與時(shí)俱進(jìn)，適應社會(huì )和崗位發(fā)展需求。

　�。ǘ�）嚴于律己，真誠待人。

　　本年度，個(gè)人能夠認真學(xué)習熱力公司的各項規章制度，認真領(lǐng)會(huì )公司各項決議，始終與公司保持一致。在工作中，我嚴格遵守公司的各項規章制度工作，立足本職，團結同事，尊重領(lǐng)導，服從組織工作安排，在工作中能夠嚴格要求自我，同時(shí)，與同事相處真誠相待，虛心向同事們學(xué)習，學(xué)習他們身上的品質(zhì)和精神，不斷提高自我的綜合素養，更好更快的促進(jìn)自我快速發(fā)展和提升。

　�。ㄈ�）立足本職，做好工作。

　　目前，我的工作部門(mén)客戶(hù)服務(wù)部，主要工作內容為做電子版巡檢記錄、統計水電周、月報表，整理檔案、庫房賬目、內務(wù)管理等，工作內容較細較雜，因此，在工作中，我不斷培養自我的責任心和耐心，將責任心和耐心的培養放在做好工作首位，要求自己能夠靜下心來(lái)，認真處理每項工作中的細節，確保工作不在我的范圍內出錯，不因我耽誤工作。

　　1、認真做好電子版巡檢記錄：全年共對xxx塊電子版進(jìn)行巡檢，記錄各類(lèi)問(wèn)題xxx次。

　　2、統計水電周、月報表：對水電數據進(jìn)行認真核查，按時(shí)安質(zhì)做好水電周、月報表工作，確保每張報表數據準確無(wú)誤。

　　3、做好檔案管理工作。針對負責的檔案多且雜等特點(diǎn)，一方面個(gè)人認真學(xué)習檔案管理業(yè)務(wù)知識，參加相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識培訓，不斷提高自我的業(yè)務(wù)理論水平；另一方面，結合檔案管理的實(shí)際情況，完善檔案管理臺帳，定期更新檔案，嚴格遵守檔案管理制度，努力確保檔案不出差錯。此外，積極強化自我運用電子檔案管理的能力，充分發(fā)揮電子檔案的作用。

　　4、完成庫房賬目及各項內務(wù)工作。在庫房賬目方面，堅持財務(wù)管理制度，做到賬庫相符，賬庫相實(shí)：在內務(wù)方面，按時(shí)按質(zhì)完成領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)，尤其是每日定時(shí)定期的做好辦公環(huán)境的保潔工作，努力營(yíng)造一個(gè)環(huán)境衛生，氛圍良好的工作環(huán)境。

　　二、存在問(wèn)題

　�。ㄒ唬�學(xué)習力度還需要不斷提高。

　　在工作中，常常由于工作忙等各種原因，造成自我對于學(xué)習存在放松的現象，在學(xué)習上存在著(zhù)一定的松懈、僥幸等思想意識，尤其是對熱力行業(yè)的相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習的力度還不夠，了解還不深，此外，對于一些政策性的理論學(xué)習存在著(zhù)重視度不足等現象，因此，在未來(lái)的工作實(shí)際中，在這些方面自己仍需不斷加強和提高。

　�。ǘ�）專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力仍需提高。

　　在實(shí)踐業(yè)務(wù)操作過(guò)程中，個(gè)人的業(yè)務(wù)能力仍需不斷提升，在檔案管理等相關(guān)業(yè)務(wù)實(shí)踐過(guò)程中，自我還存在著(zhù)業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力不強的現實(shí)狀況，與公司的要求尚有一段差距。

　�。ㄈ�）工作的統籌計劃性需加強。

　　在工作中，個(gè)人對工作的安排和計劃性仍需不斷提升，常常會(huì )因為工作安排不合理，而造成手忙腳亂的局面，極大的影響了工作的效率，這是本人需要不斷改進(jìn)的地方。

　　三、下步工作安排

　�。ㄒ唬┳�學(xué)習，提內涵。

　　在未來(lái)的工作中，注重抓學(xué)習，重點(diǎn)學(xué)習公司的規章制度及熱力行業(yè)專(zhuān)業(yè)知識，努力促進(jìn)自我的全面發(fā)展。

　�。ǘ�）重統籌，提效率。

　　不斷注重對于工作的科學(xué)安排和計劃性，積極提高工作的效率；同時(shí)，努力增強對于工作的獨立思考性，提升發(fā)現、分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

　�。ㄈ�）積極完成好各項工作任務(wù)。

　　在未來(lái)工作中，個(gè)人將圍繞著(zhù)年度工作計劃，科學(xué)安排，合理統籌，立足本職，認真遵守公司的各項規章制度，按期按質(zhì)的確保個(gè)人年度工作任務(wù)的圓滿(mǎn)完成，積極為公司的發(fā)展做出自己應盡的職責。

　　工作總結報告59

　　本學(xué)期我帶的是高三四班，班內共有40人，由原來(lái)的兩個(gè)文班的部分學(xué)生組成，情況相對復雜一些，經(jīng)過(guò)師生的共同努力，班級建設取得了一定的成效。而這一學(xué)期的班級管理工作也讓我感受頗深。

　　一、穩定班級，凝聚班級力量

　　開(kāi)學(xué)之初，因學(xué)生有兩部分組成他們在學(xué)習和班級日�；顒�(dòng)中明顯表現出各自的團體性，而且合作性不強。為了穩定班級，讓同學(xué)們成為一個(gè)融洽團結的班集體，在參考部分學(xué)生的意見(jiàn)后，我較快的組建了班委會(huì )，并注意到人員的組成比例，兩部分人員都有代表學(xué)生。在這之后多次召開(kāi)班委會(huì )，

　　讓他們意識到這就是一個(gè)全新的高三四班班委會(huì )，大家只有共同努力心往一處使，才能創(chuàng )造一個(gè)和諧穩定的氛圍，才能使大家全身心地投入到學(xué)習中去。并且通過(guò)召開(kāi)“我們是一家人”的主題班會(huì )，打破學(xué)生的原班級意識，形成高三四這一集體意識。經(jīng)過(guò)多次的強調學(xué)生較快的形成了班級集體意識，班級氛圍和諧融洽，同學(xué)們較快的將主要精力投入到學(xué)習中去。

　　二、認真組織了高三學(xué)習動(dòng)員大會(huì )

　　在班級穩定之后，我便召開(kāi)了班級高三學(xué)習動(dòng)員大會(huì )。在大會(huì )上通過(guò)引導學(xué)生分析自己的兩年來(lái)的學(xué)習情況以及自己的學(xué)習水平，正確認識自己的現狀。大家在分析討論過(guò)程中較好的分析了自己的不足以及今后努力的方向。并且通過(guò)介紹使他們認識到高三學(xué)習的緊迫性。雖然時(shí)間緊任務(wù)重，但并不是不能取得輝煌的成績(jì)，通過(guò)給學(xué)生提供一些程度不是太好的學(xué)生經(jīng)過(guò)艱苦拼搏努力學(xué)習考上不錯的大學(xué)的例子鼓舞了學(xué)生的士氣，學(xué)生產(chǎn)生了高昂的斗志。

　　通過(guò)這一次的動(dòng)員會(huì )學(xué)生明白了“尺有所短，寸有所長(cháng)”每個(gè)人都有自己的優(yōu)勢和長(cháng)處�！疤焐�我才必有用”學(xué)會(huì )了欣賞自己，學(xué)會(huì )了暗示自己：我可以，我能行。更明白了不是因為有些事情難以做到，我們才失去自信；而是因為我們失去了自信，有些事情才顯得難以做到。明白了擁有自信們就能逐步擺脫“事事不如人”陰影的困擾，產(chǎn)生了奮發(fā)向上的勁頭。班級較早的形成了濃厚的學(xué)習氛圍。

　　三、加強班級管理，培養優(yōu)秀的學(xué)風(fēng)、班風(fēng)

　　高三年級學(xué)生面臨著(zhù)畢業(yè)、升學(xué)等實(shí)際問(wèn)題，隨著(zhù)課時(shí)和知識復雜程度的加重，容易產(chǎn)生兩極分化，有的學(xué)生甚至會(huì )感到迷惘，對前途失去信心。在這個(gè)學(xué)期里，我的班級管理工作從三方面入手：一方面，我結合學(xué)校德育處的管理要求加大了對學(xué)生自治自理能力培養的力度，宿舍管理、衛生方面，我都放手讓學(xué)生管理，并加強指導和要求。一個(gè)學(xué)期下來(lái)，形管、宿舍總分、衛生，取得較好的成績(jì)；還注意培養學(xué)生的自我服務(wù)的能力，讓學(xué)生學(xué)會(huì )規劃、料理、調控自己，使自己在集體中成為班集體的建設者，而不是"包袱"。

　　另一方面，我有效地利用好每一周的班會(huì )課開(kāi)展一些專(zhuān)題性的活動(dòng)，例如，學(xué)習經(jīng)驗交流會(huì )，意志教育，如何做時(shí)間的主人，習慣養成教育等，這些活動(dòng)大大地促進(jìn)良好的學(xué)風(fēng)、班風(fēng)的形成。

　　再一方面，我自己也以身作則，努力做學(xué)生的榜樣，勤跟班，使班風(fēng)正、學(xué)風(fēng)濃。而我班在學(xué)校的各項管理評比中都取得較好的成績(jì)，這又進(jìn)一步鼓舞了同學(xué)們的士氣，使班級管理工作向著(zhù)健康的方向發(fā)展。

　　四、積極主動(dòng)地和各科教師聯(lián)系，協(xié)調各方面的教育力量，發(fā)揮好紐帶作用

　　在與任課教師的交往中，我尊重他們的意見(jiàn)，同時(shí)又把他們當作班級的主人，視為自己的良伴、知己。凡事都主動(dòng)地同任課教師協(xié)商，傾聽(tīng)、采納他們的意見(jiàn)。能夠慎重地處理學(xué)生和任課教師的關(guān)系，在處理師生矛盾時(shí)，盡量避免了激化矛盾，在這方面，我平時(shí)注意到多教育學(xué)生，讓學(xué)生懂禮貌，尊重老師的勞動(dòng)，樹(shù)立老師的威信，增進(jìn)師生情誼。

　　通過(guò)邀請教師到班級對學(xué)生進(jìn)行學(xué)習方法的指導，也使學(xué)生較好的掌握了高三各學(xué)科的學(xué)習方法和學(xué)習的重點(diǎn)，為這一學(xué)期的學(xué)習開(kāi)了一個(gè)好頭。

　　五、積極配合學(xué)校各項工作，完滿(mǎn)的組織了各項活動(dòng)，豐富了學(xué)生的生活

　　新學(xué)校新氣象，本學(xué)期開(kāi)學(xué)以來(lái)為豐富學(xué)生的生活，學(xué)校組織了各種活動(dòng)，例如：拔河比賽、普通話(huà)推廣、“愛(ài)我翰林”征文比賽、硬筆書(shū)法比賽等。在組織活動(dòng)中，通過(guò)對學(xué)生進(jìn)行動(dòng)員和技術(shù)指導加強了班級凝聚力，增強了學(xué)生的班級榮譽(yù)感，學(xué)生也取得不錯的成績(jì)也為深入的學(xué)習減輕了心理負擔。

　　雖然為建設這個(gè)班花了不少心思，特別是在轉化后進(jìn)生的過(guò)程中，有一兩個(gè)雙差生總是我行我素，效果不太明顯，無(wú)心向學(xué)的學(xué)生還沒(méi)有能夠有效地激發(fā)他們的斗志，還沒(méi)能觸動(dòng)他們的靈魂，給班級學(xué)習風(fēng)氣的好轉帶來(lái)了一定的阻力。

　　總之，在這一個(gè)學(xué)期里，我通過(guò)以上幾方面的努力，班級工作較以前有了較大起色，學(xué)生的整體素質(zhì)在不斷的提高。為了使學(xué)生走好這最后一步，我還會(huì )不斷的努力，及時(shí)總結經(jīng)驗教訓，爭取取得輝煌的成績(jì)。

　　工作總結報告60

　　20xx已經(jīng)過(guò)去，不知不覺(jué)我已入司擔任前臺工作將近9個(gè)月，前臺沒(méi)有像公司業(yè)務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)、財務(wù)等部門(mén)對公司發(fā)展所作的貢獻大、直接，但公司既然設了這個(gè)崗位，領(lǐng)導必定認為有其存在的必要性。通過(guò)思考，我認為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。在這9個(gè)月的時(shí)間里我在公司領(lǐng)導和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應的工作，當然也存在許多不足的地方需要改進(jìn)，現將20xx年的工作作以下總結。

　　一、前臺日常工作

　　1、前臺接待。

　　接待人員是展現公司形象的第一人，從20xx年4月入職至12月以來(lái)，我嚴格按照公司要求，熱情對待每一位來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，并指引到相關(guān)辦公室，對于上門(mén)推銷(xiāo)的業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎并把其留下的實(shí)用名片、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時(shí)之需，近9個(gè)月來(lái)，共計接待用戶(hù)達600人次左右。

　　2、電話(huà)接聽(tīng)轉接、傳真復印及信件分發(fā)。

　　認真接聽(tīng)任何來(lái)電，準確率達到98%；能夠委婉并合理對待騷擾電話(huà)，提高工作效率；發(fā)傳真時(shí)注意對方有無(wú)收到，是否完整清晰。復印時(shí)注意復印的資料完整否，避免復印資料缺漏。如有信件也及時(shí)交給了相關(guān)人員。

　　3、臨時(shí)事件處理。

　　飲用水桶水發(fā)現不夠時(shí)會(huì )及時(shí)叫大河人家送水。前臺所需物品不夠時(shí)，會(huì )及時(shí)申請購買(mǎi)如：紙巾、復印紙、一次性紙懷等。打印機沒(méi)有墨時(shí)，會(huì )電話(huà)通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公電話(huà)費用快用完時(shí)，提前去營(yíng)業(yè)廳預存。如果辦公室內的物品壞了如：空調開(kāi)關(guān)，衛生間燈，會(huì )及時(shí)打電話(huà)給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買(mǎi)的設備自己買(mǎi)后讓物業(yè)師傅安裝；交換機考勤機故障問(wèn)題直接聯(lián)系商家售后解決，電話(huà)線(xiàn)路有問(wèn)題求助電信局解決等�？傊�，遇到問(wèn)題都會(huì )及時(shí)想辦法解決。

　　二、綜合事務(wù)工作

　　1、房間、機票車(chē)票及生日蛋糕預訂。

　　項目部人員出差需要訂車(chē)票或機票時(shí)我會(huì )及時(shí)聯(lián)系票務(wù)，并持續跟蹤直至車(chē)票送到公司，以免費影響到出差人員行程；到目前為止累計訂票70張左右。對于來(lái)鄭州出差需要訂房間的領(lǐng)導或同事，訂好房間后我會(huì )短信或電話(huà)給領(lǐng)導或同事確認酒店詳細信息；還有就是員工生日蛋糕預訂，預訂前一天會(huì )我與員工確認時(shí)間，生日當天告訴王蘭瑩在OA上發(fā)生日祝福，20xx年累計訂生日蛋糕17個(gè)。

　　2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記。

　　從項目部人員接手的培訓資料、確認單都用檔案袋分門(mén)別類(lèi)的歸整起來(lái)；辦事處新購買(mǎi)的書(shū)籍會(huì )讓張利先蓋章，再進(jìn)行編號，以便于資產(chǎn)管理，現辦事處書(shū)籍累計已有37本；其它的辦公設備（如筆記本、光驅、插座等）也都有詳細登記，員工借用時(shí)也都依公司規定簽名登記。

　　3、考勤統計。

　　每月25號之前從考勤機中導出考勤明細，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對，再進(jìn)行統計匯總，都能夠按時(shí)發(fā)給王蘭瑩。

　　4、組織員工活動(dòng)。

　　每周三下午5點(diǎn)組織員工去農大活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)提高大家團隊意識，并很好的鍛煉了身體，近段天氣較冷，愿意出去的活動(dòng)人數也在減少，期間組織過(guò)一次乒乓球比賽，但效果是不是特別理想，這也是一方面以后需要改進(jìn)的地方。

　　三、其它工作

　　在完成本職工作的同時(shí)，也協(xié)助配合完成其它部門(mén)的工作。如協(xié)助軟件項目部人員裝訂項目文檔；協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部薛義明，與他一起給客戶(hù)送禮品，制作標書(shū)等。在這個(gè)過(guò)程中自己同時(shí)也獲得了一些新的知識。

　　四、工作中的不足

　　1、采購辦公用品時(shí)沒(méi)有能夠很好地計劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點(diǎn)需要自己以后多用心，多操心。

　　2、考勤統計過(guò)程中存在過(guò)失誤，雖然當時(shí)已改正過(guò)來(lái)，沒(méi)有造成大的影響，但是這也提醒了我細心的重要性，考勤做出來(lái)后，一定要仔細檢查一遍，確認準確后再發(fā)出去，還有一些同類(lèi)型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯誤再修改重發(fā)很容易讓別人認為你就是個(gè)粗心大意的人，雖然這種錯誤只是偶爾，但也一定要盡量避免。

　　3、臨近冬天組織室外活動(dòng)的效果很不好，中間也與張利商量一起在室內活動(dòng)，給大家提供象棋、跳棋等適合室內玩的活動(dòng)，并組織實(shí)施過(guò)，但是這樣還是達不到戶(hù)外運動(dòng)的效果，對于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。

　　五、20xx年工作計劃

　　1、提高自身的主動(dòng)性及溝通能力，多用心，細心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。

　　2、加強與公司各部門(mén)的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門(mén)的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時(shí)準確地回答客戶(hù)的問(wèn)題，準確地轉接電話(huà)；或者在力所能及的范圍內，簡(jiǎn)要回答客戶(hù)的問(wèn)題。

　　在過(guò)去的將近一年中，我特別要感謝張利對我的幫助，她熱心耐心教我許多，也對我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個(gè)優(yōu)待員工的公司而驕傲，辭20xx迎20xx，現在已是新的一年，在這一年里我要腳踏實(shí)地，認真地完成自己的工作，為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力！

　　這段工作歷程讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會(huì )努力提高自我修養和內涵，彌補工作中的不足，在新的學(xué)習中不斷的總結經(jīng)驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿(mǎn)的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設與發(fā)展貢獻自己的力量！

　　工作總結報告61

　　行政人事總務(wù)部既行政、人事、總務(wù)為一體的綜合管理部門(mén)。行政管理、人事管理、總務(wù)后勤管理是公司有序規范發(fā)展中不可缺少的組成部分，為提高公司的管理水平，凝聚企業(yè)團隊力量，使企業(yè)進(jìn)入一個(gè)管理標準化、規范化的良好狀態(tài)。

　　時(shí)光荏苒，20xx年即將結束！

　　自20xx年3月23日來(lái)公司上班，被擔任人事管理員，在此工作中，我用我所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識及多年來(lái)對人事管理工作經(jīng)驗，根據公司實(shí)際情況及本職工作進(jìn)行了一個(gè)初步計劃，現實(shí)告訴我“只有管好人，才能管好事”，所以在擔任本職工作期間我一邊根據公司的實(shí)際情況不斷進(jìn)行人事管理工作創(chuàng )新，另一邊依然用我的初步計劃認真踏實(shí)的進(jìn)行人事管理工作，首先對有關(guān)人事管理的文件進(jìn)行徹底擬制，逐步根據公司大的有關(guān)規章制度及公司實(shí)際情況進(jìn)行完善，最終對人事管理有了一套基本規范的規章制度。

　　在9月底因公司人事調整，從10月1日起被晉升為本部門(mén)經(jīng)理(代)并接管行政、人事、辦公室、總務(wù)后勤事務(wù)工作，在上級領(lǐng)導的關(guān)心、支持、指導下以及各部門(mén)的配合下，按照公司方針政策，行政人事總務(wù)部的工作特點(diǎn)：做好日常對外、對內工作，進(jìn)一步提高工作效率，確保各項工作的正常運作；進(jìn)一步強化各項服務(wù)工作，為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供周到快捷的后勤保障服務(wù)；儲備、創(chuàng )新人力資源管理工作，為公司發(fā)展，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供動(dòng)力支持；加強制度執行力度等。自10月1日起擔任部門(mén)經(jīng)理(代)的工作中，也都是圍繞上述思路展開(kāi)工作。努力服務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，適時(shí)調整招聘、用工管理以及后勤保障管理思路。

　　回首過(guò)往，公司陪伴我走過(guò)人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導對我的支持與關(guān)愛(ài)，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導以及全體同事表示最衷心的感謝!有你們的協(xié)助和理解才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發(fā)展更上一個(gè)臺階，較好的完成各項工作任務(wù)。其總結報告如下：

　　一、人事管理

　　1、徹底完成人事管理有關(guān)文件資料，并根據公司的發(fā)展逐步完善并下發(fā)各部門(mén)；對公司及各部門(mén)下發(fā)的文件資料進(jìn)行修改完善，并進(jìn)行會(huì )簽下發(fā)；解釋并監督各部門(mén)對已下發(fā)文件的執行情況，并做進(jìn)一步指導實(shí)施。

　　2、建立、建全、規范人事檔案(新進(jìn)、離職、調動(dòng)、升級)管理。

　�、胖匦聦ΜF有人員進(jìn)行了建檔工作，現員工檔案齊全。

　�、茖Ω鞑块T(mén)、人員進(jìn)行分組建檔，便于工作操作和核查、調動(dòng)和管理。

　�、寝k理公司新進(jìn)、離職、調動(dòng)等手續；對離職人員的自離、辭工、病退等實(shí)行分類(lèi)整理存檔，便于查證；同時(shí)做好調動(dòng)、提拔人員等檔案資料信息保管，月底傳新進(jìn)、離職、調動(dòng)人員資料到財務(wù)部

　�、葘�(shí)行各部門(mén)負責人對在職人員的人數每月進(jìn)行統計，并對離職人員、新進(jìn)、調動(dòng)人員作月統計并進(jìn)行核對，方便了部門(mén)、人事、財務(wù)查找、結算管理，增強了人力資源管理。

　�、杉皶r(shí)做好檔案材料的收集、整理、歸檔。

　　3、人員招聘。

　�、鸥鞑块T(mén)傳遞人員增補單。

　�、聘鶕�部門(mén)人員的實(shí)際需要有針對性、合理性招聘員工，以配備各崗位；通過(guò)采取一系列切實(shí)措施，如廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上招聘、定點(diǎn)招聘等各種辦法攬用工人才，卓有成效。

　　4、員工住宿情況。每月對員工的住宿情況進(jìn)行統計，并對外宿員工的名單進(jìn)行上報財務(wù)部，按公司有關(guān)規章制度給予住房補貼的發(fā)放。

　　5、嚴肅勞動(dòng)紀律。

　�、偶訌娍记诠芾�，在全公司上下協(xié)助下抓按時(shí)上、下班時(shí)間，規范考勤制度。

　�、茋栏窨记谥贫蓉熑蔚穆鋵�(shí)。

　�、羌訌娬�(休)假制度、放行條管理，對不履行請(休)假手續或未開(kāi)放行條者、擅自離崗者等，堅決予以查實(shí)并作出處理，這樣即維護考勤制度的嚴肅性，又從另一方面激勵了在崗員工的積極性，進(jìn)而大大改善了公司的工作作風(fēng)。

　　6、認真做好常規工作，包括：優(yōu)秀員工、工資、晉升、調職和其它的核定審查工作；對工牌辦理及補辦進(jìn)行核實(shí)查證辦理等等各項工作。

　　7、人事月統計工作。每月對公司全廠(chǎng)各部門(mén)人數進(jìn)行匯總，對新進(jìn)、離職、調動(dòng)人員進(jìn)行備注。

　　8、收集信息，做好人力資源檔案開(kāi)發(fā)與儲備，提高辦公效率。

　　二、行政、辦公室、總務(wù)

　　1、貫徹執行公司領(lǐng)導指示。做好上、下聯(lián)絡(luò )溝通工作，及時(shí)向領(lǐng)導反映情況，反饋信息；搞好各部門(mén)間相互配合，綜合協(xié)調工作；對各項工作和計劃的督辦和檢查。

　　2、根據領(lǐng)導意圖，起草有關(guān)規章制度、工作計劃和其他文稿。負責公司來(lái)往信函的處理及收發(fā)、登記、傳閱、批示；做好公司文件的通知、審核、傳遞、催辦、檢查。加強辦公文件、檔案管理。在文件收發(fā)上做到下發(fā)的文件適時(shí)送達有關(guān)部門(mén)辦理，為公司貫徹落實(shí)上級精神、及時(shí)完成工作任務(wù)提供了有力的保證；同時(shí)，檔案管理做到井然有序，隨時(shí)為公司查詢(xún)服務(wù)；加強文字材料的草擬打印工作，能按規定的時(shí)間和內容要求完成。

　　3、協(xié)助公司領(lǐng)導，完善、制定公司規章制度，并執行貫徹公司規章制度。

　　4、加強溝通：與員工面對面解決問(wèn)題，使員工工作有章可循，做到違紀有據可查，使他們了解、支持后勤工作，取得了良好的效果，并注重后勤質(zhì)量的提高。

　　5、能很好地履行崗位職責，辦事效率的提高。

　　6、監督、管理、檢查方面：每天對公司各部門(mén)環(huán)境衛生、消防、紀律檢查工作，有異常情況進(jìn)行現場(chǎng)處理。在檢查中發(fā)現的違紀、違規、等各種不良現象及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)負責人進(jìn)行處理；為公司加強管理、提高后勤服務(wù)；認真收集信息，全面、準確的了解和掌握各方面工作的開(kāi)展情況，分析工作存在的問(wèn)題，總結工作經(jīng)驗，及時(shí)向公司匯報，讓公司上級能全面準確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況，為解決問(wèn)題作出正確的決策。

　　7、辦公物資、庫存工服的管理：對公司各部門(mén)使用的辦公物資進(jìn)行了統計，并分類(lèi)建檔存入電腦中，保證了物資使用的安全；負責公司辦公設施的管理和維護及維修聯(lián)絡(luò )。包括公司辦用品采購、發(fā)放、保管、使用登記、維護工作等；并履行稽查職能，認真辦理辦公用品的出、入庫、領(lǐng)用嚴格控制和管理。辦理庫存工服的出、入庫交接、保管管理。

　　8、公司日常行政、人事、辦公事務(wù)等管理工作，協(xié)助總經(jīng)辦處理日常工作。

　　9、公司總務(wù)工作，做好后勤保障。

　　10、公司辦公、生產(chǎn)會(huì )議安排、記錄和整理會(huì )議記要，根據需要按會(huì )議決定發(fā)文。

　　11、接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，堅持按照工作要求，熱情接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)、認真聽(tīng)取來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)反映的問(wèn)題，提出的要求、建議。

　　12、保安、司機的監督管理。對廚房人員、保安及司機反應的各種問(wèn)題及日常工作情況、報銷(xiāo)單進(jìn)行審核、查閱，對有異常的進(jìn)行處理。

　　13、公司各種表格管理。

　　14、完成上級交辦的其他任務(wù)，并按時(shí)按質(zhì)的完成。

　　工作總結報告62

　　時(shí)光荏苒，轉眼間來(lái)公司工作已經(jīng)快兩個(gè)月了，最大的收獲是加深了我對人事工作的理解，豐富了我的實(shí)踐管理知識，使我對日常辦公行政管理工作有了一定的感性和理性認識，認識到要做好日常行政管理工作，既要注重管理理論知識的學(xué)習，更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密相結合。我從事人力資源管理工作僅一年多時(shí)間，很多方面還需要加強學(xué)習，以下談?wù)勥@兩個(gè)月來(lái)我的工作心得體會(huì )：剛進(jìn)入公司，很多方面讓我感觸挺深。首先是辦公室的有著(zhù)規范的檔案管理，所有公司收發(fā)的文件、各種編制成冊種類(lèi)不同的報告、各公司大小證件分門(mén)別類(lèi)整齊有序的匯集在檔案室。

　　公司有著(zhù)固定的網(wǎng)站帳號，有著(zhù)固定的中介煤體，有著(zhù)人員應聘——入職——試用——轉正——簽訂勞動(dòng)合同——繳納社�！�—離職等一套完整的用人運作流程，并不會(huì )因為辦公室人員的流動(dòng)而中斷。公司出資聘請長(cháng)城戰略公司做專(zhuān)業(yè)的技術(shù)指導，理順了公司各部門(mén)職責，編制各部門(mén)崗位說(shuō)明書(shū)，設計了一套完整的薪酬績(jì)效考核方案。

　　其次，看似簡(jiǎn)單的行政后勤工作，像食堂用餐、食堂采購、招待費用、辦公用品采購，固定資產(chǎn)采購等一項項，一條條，都按種類(lèi)、按時(shí)間、按部門(mén)以會(huì )計報表的形式制成電子表格進(jìn)行各種數據匯總分析。就是普通的車(chē)輛管理，也涉及到油卡充值繳費明細，車(chē)輛行程公里數，交警隊車(chē)輛年檢、車(chē)輛違章記錄、車(chē)輛調度等等一系列的數據分析。

　　人力資源規劃是使企業(yè)穩定的擁有一定質(zhì)量的和必要數量的人力以實(shí)現包括個(gè)人利益在內的該組織目標而擬訂的一套措施，從而求得人員需求量和人員擁有量之間在企業(yè)未來(lái)發(fā)展過(guò)程中的相互匹配。但目前公司缺少一套具體的人力資源規劃方案，各個(gè)部門(mén)不能夠定員定崗，常常是多個(gè)人也行，少個(gè)人也可，這樣長(cháng)期發(fā)展下去對公司來(lái)說(shuō)不能夠預測企業(yè)組織中潛在的人員過(guò)�；蛉肆Σ蛔�，不能夠充分利用現有人力資源，也不利于增強企業(yè)適應未知環(huán)境的能力。

　　所有的這些都是很多企業(yè)做得不夠完善的，可見(jiàn)辦公室前輩對行政后勤人事管理工作認真細致的程度，為我們這些后來(lái)的同事奠定了一定的基礎，使我們能夠更快熟悉工作職責與工作流程，能夠更快適應公司的發(fā)展和需求。

　　工作總結報告63

　　結合公司近年來(lái)的發(fā)展規劃，逐步建立和完善了xxx公司的人力資源管理體系，初步建立了公司人力資源6大管理模塊的框架，從真正意義上把公司的人力資源管理從以前人事管理提升到目前的人力資源管理的角度。行政人事部的角色也從以前單一的行政、人事管理的控制、改善演變到目前的服務(wù)和協(xié)助各部門(mén)管理的角度，完成了從人事管理—人力資源管理—人力資本的逐步演變�，F將上半年個(gè)人工作總結如下：

　　一、人事管理方面

　　1、做好人事年度工作計劃，制定并落實(shí)相關(guān)人事管理制度

　　初到公司，適逢結構重組，xxx結合自身環(huán)境制定了與公司發(fā)展及執行相匹配的一系列人事管理制度，并由我負責公司的考勤統計工作。在執行過(guò)程中，我能夠盡快適應公司的政策安排，盡可能做到實(shí)事求是地統計考勤，每月初以統計數據為依據，及時(shí)為員工飯卡進(jìn)行充值，為大家做好后勤保障工作。

　　2、招聘新員工

　　根據業(yè)務(wù)部的實(shí)際需要，人事部在8月伊始有針對性地、合理地進(jìn)行了員工招聘工作�；叵肫鸢肽昵暗那舐毥�(jīng)歷，我認為自己有義務(wù)尊重每一位求職者，以公司的利益和需要為出發(fā)點(diǎn)，以公開(kāi)、公平、公正為選拔原則，把好公司引進(jìn)人才、擇優(yōu)錄用的第一關(guān)。我能夠做到對每一位應聘者的簡(jiǎn)歷進(jìn)行認真的篩選，對每一位有機會(huì )前來(lái)面試的應聘者報以最熱情的對待，為公司領(lǐng)導進(jìn)一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的基礎。

　　3、歸檔人事檔案

　　我知道，及時(shí)更新各兄弟公司及相關(guān)往來(lái)單位的通訊資料對于公司的業(yè)務(wù)發(fā)展有著(zhù)至關(guān)重要的作用，因此我從未把人事檔案詳盡、準確的歸檔整理工作當成一般的人事工作來(lái)對待。我能夠做到分別以紙板和電子版備份，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊，并及時(shí)將最新的信息復印并分發(fā)給xxx公司各位領(lǐng)導及辦事員備查使用。

　　4、為員工繳納社保費及住房公積金，管理人才、社保及公積金帳戶(hù)

　　由于我本人也是剛剛參加工作，對社會(huì )保險、住房公積金以及人事局人才檔案管理工作的具體政策和執行程序可以說(shuō)完全不熟悉。面對每個(gè)月的報表和一年里頻繁的人事增減變動(dòng)，我知道只有做到勤問(wèn)、勤學(xué)、勤動(dòng)腦、勤動(dòng)手才能勝任這項工作。社會(huì )保險、住房公積金和人事檔案工作完成的好壞直接關(guān)系到每一位員工切身利益的得失，關(guān)系到企業(yè)信譽(yù)的優(yōu)劣以及企業(yè)與員工之間關(guān)系的和諧與否。

　　公司領(lǐng)導將這樣舉足輕重的工作交給我，是對我工作能力的信任和考驗。為了不辜負這份信任，我大膽工作，不懂就問(wèn)，得到了多位負責人事管理工作和財務(wù)管理工作前輩們的指導和幫助。此外，我自己也常常瀏覽政府服務(wù)部門(mén)的網(wǎng)站或通過(guò)現場(chǎng)請教政府辦事員的方式學(xué)習提高，得以進(jìn)一步開(kāi)展工作。如今，我已經(jīng)能獨立并熟練地完成社會(huì )保險、住房公積金和人才這三部分人事任務(wù)的常規性工作。這是與每位同事地積極配合和熱心幫助分不開(kāi)的。

　　二、行政工作方面

　　1、辦理企業(yè)營(yíng)業(yè)執照年審及工商備案資料變更等相關(guān)事宜和辦理社保、公積金、人才等人事工作一樣，辦理與企業(yè)有關(guān)的工商行政事務(wù)也是與政府

　　府打交道的一項工作。然而，工商行政辦公大廳的設置雖然人性化，但其工作態(tài)度和工作方式實(shí)在不敢恭維。這對于“初來(lái)乍到”的我來(lái)講，在工作之初的確造成了不少困難。好在xxx公司領(lǐng)導的大力支持和其他負責行政同仁的鼎力協(xié)助，才讓我有機會(huì )在一次次鍛煉中逐漸成熟，辦事效率也越來(lái)越高�，F在我已經(jīng)可以獨自完成企業(yè)變更的全部流程，并能積極配合財務(wù)部、業(yè)務(wù)部等其他部門(mén)辦理與工商有關(guān)的行政事宜。

　　2、匯總石油價(jià)格，整理能源報道信息，進(jìn)行月終、年終價(jià)格趨勢分析。

　　我始終沒(méi)有將這項工作單純地列為一項涉及業(yè)務(wù)的工作而劃分在行政事務(wù)部的工作之外，因為每個(gè)人都有為公司發(fā)展貢獻智慧和能力的機會(huì )，因為行政工作歸根到底是服務(wù)于公司發(fā)展的。也許我的想法毫無(wú)創(chuàng )意，也許我的方法欠妥，也許我的能力甚微，甚至在無(wú)人問(wèn)津時(shí)，這只不過(guò)是一件無(wú)足輕重的小事，畢竟這項簡(jiǎn)單的工作不會(huì )像專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)站和資訊xxx公司做得那樣完善和權威，但當有一天業(yè)務(wù)需要其中的某個(gè)數據時(shí)，它卻是及時(shí)而必需的——這就是積累的價(jià)值，也許每天只堅持做一點(diǎn)點(diǎn)，一定會(huì )有為此收獲的時(shí)候。

　　3、為公司領(lǐng)導辦理出國簽證

　　領(lǐng)導們常因業(yè)務(wù)需要辦理出國簽證，從剛接手這項工作開(kāi)始的一頭霧水，到成為公司其他行政工作人員為領(lǐng)導辦理簽證的“顧問(wèn)”，這里凝聚了廣大同事們對我的悉心指教與自己的勤奮努力。在她們的提點(diǎn)下，我先后為領(lǐng)導們辦理赴新加坡、英國、美國等國簽證近十份。填表、翻譯原始文件、準備照片及費用、備份資料、遞交資料、驗證指紋、面試、領(lǐng)取簽證……

　　每個(gè)國家都有著(zhù)不同的申請條件和政策、都有著(zhù)各自不同的申請表格和申請程序；相同的是，完成這項工作需要良好的英語(yǔ)基礎和自我更新知識的能力。在為領(lǐng)導們辦理簽證的過(guò)程中，我學(xué)習了很多相關(guān)的知識，認識到學(xué)習英語(yǔ)和盡可能涉獵更廣泛領(lǐng)域常識的重要性與必要性。因此，也只有永不倦怠地提高自己，才能勝任看似簡(jiǎn)單的行政事務(wù)工作。

　　4、其他行政工作

　　行政工作是繁瑣的，小到復印、掃描、傳真、訂餐、租花、發(fā)快件、印制名片、續訂網(wǎng)站、訂閱報刊雜志、車(chē)輛文件的保管、簡(jiǎn)單的計算機維護，大到結算、訂房、訂機票、辦理員工報銷(xiāo)、與裝修公司就辦公家具協(xié)商價(jià)格、協(xié)助領(lǐng)導為希望工程捐款、采購辦公用品及對其領(lǐng)用情況進(jìn)行備案，每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡(jiǎn)而又能保證萬(wàn)無(wú)一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經(jīng)不單純是對現代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了，對行政工作人員也同時(shí)適用。

　　行政人事工作是比較雜的工作，我必須認真對待公司里的每一項“雜工”，事無(wú)巨細。如何更好的開(kāi)展工作，我想還必須得結合公司的具體情況和發(fā)展戰略目標，逐步完善公司的組織規劃、招聘與錄用、培訓與開(kāi)發(fā)、薪酬福利、績(jì)效考核、勞動(dòng)關(guān)系，從而增強市場(chǎng)競爭力，讓我們華靈公司與時(shí)俱進(jìn)，蒸蒸日上。以上是我的個(gè)人工作總結，在接下來(lái)的工作中，我會(huì )做好XX年下半年工作計劃。

　　最后，感謝各位領(lǐng)導能夠提供給我這份工作，使我有機會(huì )和大家共同提高、共同進(jìn)步；感謝每位同事在這一年來(lái)對我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。雖然我還有很多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信xxx公司明天會(huì )更好！

　　工作總結報告64

　　春逝秋飛，轉瞬間冬來(lái)到，龍城公司在集團總經(jīng)理的親自帶領(lǐng)下，駿馬騰飛，昂首跨越了不平凡的20XX年度，一舉取得了驕人的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)，產(chǎn)銷(xiāo)值超過(guò)1.5億元，實(shí)現產(chǎn)品生產(chǎn)產(chǎn)量累計達1000萬(wàn)臺，比20XX年的800萬(wàn)臺增加25%，銷(xiāo)售達1.6億元（預計），比20XX年的1.38億增加19.94%，超額完成了20XX年度集團公司下達的年度經(jīng)營(yíng)目標。

　　行政人事部是公司總經(jīng)理室直接領(lǐng)導下的行政人事部門(mén)，是承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，工作也千頭萬(wàn)緒，有文書(shū)處理、檔案管理、文件批轉、人事管理、體系管理、薪資管理、安全環(huán)保管理等。行政人事部4名人員各司其職，20XX年度，圍繞公司年度的經(jīng)營(yíng)目標，在人力資源、行政后勤、安全環(huán)保和企業(yè)管理四個(gè)方面進(jìn)行了戰略性地管理，落實(shí)了一系列的管理措施，加大管理力度和監督力度，本部門(mén)工作取得了一定的管理工作業(yè)績(jì)。行政人事部工作雖然繁雜瑣碎，人員雖然很少，但我們卻分工不分家，在工作上相互鼓勵，相互學(xué)習。過(guò)去的一年，行政人事部在公司領(lǐng)導的關(guān)心和幫助下，在全體員工的不懈努力下，各項工作有了一定的進(jìn)展，為20XX年工作奠定了基礎，創(chuàng )造了良好的條件。為了總結經(jīng)驗、尋找差距，促進(jìn)部門(mén)各項工作再上一個(gè)臺階，現將20XX年工作總結匯報如下：

　　一、人力資源管理

　　1、人力資源戰略管理

　　結合公司近年來(lái)的發(fā)展規劃，逐步建立和完善了公司的人力資源管理體系，初步建立了公司人力資源6大管理模塊的框架，從真正意義上把公司的人力資源管理從以前人事管理提升到目前的人力資源管理的角度。行政人事部的角色也從以前單一的行政、人事管理的控制、改善演變到目前的服務(wù)和協(xié)助各部門(mén)管理的角度，完成了從人事管理—人力資源管理—人力資本的逐步演變。

　　2、組織設計和優(yōu)化：

　　20XX年重新對公司的組織結構進(jìn)行了優(yōu)化和結構上的調整，全面對各部門(mén)的職能進(jìn)行了定位，4月份建立和完成了公司各部門(mén)新的組織架構 ，對人員進(jìn)行了定編，并在此基礎上，結合上半年的內部調查、研究和實(shí)踐，在下半年對公司各部門(mén)近50多個(gè)崗位重新進(jìn)行了崗位分析，并組織各部門(mén)重新對120個(gè)工作崗位進(jìn)行了《工作崗位說(shuō)明書(shū)》的編制和確認工作并及時(shí)下發(fā)實(shí)施到位。

　　3、員工入職管理

　　A、招聘管理

　　根據需要，及時(shí)做好人員招聘及現有人員潛力開(kāi)發(fā)工作。人員招聘是行政人事部人事管理工作中的重點(diǎn)，20XX年隨著(zhù)公司產(chǎn)能的提升，工作量加大，一線(xiàn)生產(chǎn)人員的招聘難度加大，為打破僵局，行政人事部采用多元化招聘手段，建立了合理的招聘渠道，目前保持與10多家職業(yè)中介機構有往來(lái)，免費注冊的招聘網(wǎng)站有6個(gè)；建立了公司的招聘和面試管理流程，20XX年度累計招聘人數為72人，目前新進(jìn)人員留崗數為55人，新進(jìn)人員的留崗率為80%。行政人事部在“人力資源是企業(yè)的第一生產(chǎn)力”前提下，努力把好招聘環(huán)節，力求提高員工整體文化素質(zhì)，使高中生以上員工錄用和在冊高中生以上人員學(xué)歷比例由年初的60%提高到67%，提高了7個(gè)百分點(diǎn)，為本公司員工整體素質(zhì)的進(jìn)一步提高打下了堅實(shí)的基礎。從人員學(xué)歷分布上看，我公司基本具備了一支高學(xué)歷、知識豐富的人才隊伍。

　　人力資源的招聘與配置，不單純是開(kāi)幾場(chǎng)招聘會(huì )如此簡(jiǎn)單。要按照既定組織架構和各部門(mén)各職位工作分析來(lái)招聘人才滿(mǎn)足公司運營(yíng)需求。也就是說(shuō)，盡可能地節約人力成本，盡可能地使人盡其才，并保證組織高效運轉是人力資源的配置原則。所以，在達成目標過(guò)程中，今后將對各部門(mén)的人力需求進(jìn)行必要的分析與控制。力爭使人事招聘與配置工作做到三點(diǎn)：滿(mǎn)足需求、保證儲備、謹慎招聘。

　　B、員工入職和轉正管理

　　以前公司在員工入職方面比較隨意，既不進(jìn)行體檢，勞動(dòng)合同也未及時(shí)簽訂，導致存在的后遺癥不少。20XX年1月1日隨著(zhù)新的勞動(dòng)合同法實(shí)施，這就要求，對每位新入職員工都須簽訂勞動(dòng)合同。改變了以往一貫試用期后簽訂合同的做法，新的規定在無(wú)形中加大了勞動(dòng)合同簽訂和社保辦理的工作量，好在我們從2月份起就認識到此問(wèn)題的嚴重性，3月份就把年后早已過(guò)合同期的近20人全部補簽了勞動(dòng)合同，對未辦理社保的人員統一進(jìn)行了書(shū)面材料的保障處理，確保了無(wú)法律上的后顧之憂(yōu)，同時(shí)對新進(jìn)的人員在入職后一周內全部簽訂了勞動(dòng)合同，確保了用工的合法性。同時(shí)對新進(jìn)人員進(jìn)行了入廠(chǎng)體檢，60多名新員工中間在入職時(shí)就發(fā)現有2例有慢性肝炎，1例有心臟有異常問(wèn)題，從源頭上控制了員工隊伍整體的健康性。對公司主要骨干人員簽訂了商業(yè)保密協(xié)議，為公司技術(shù)和商業(yè)秘密免除了相關(guān)后顧之憂(yōu)，防患于未燃。同時(shí)每月定期做好新入職員工的培訓上崗和轉正考試，確保每位員工均能跟蹤到位按時(shí)轉正或對不勝任崗位的員工予以解除勞動(dòng)關(guān)系處理。

　　4、培訓管理

　　提高員工綜合素質(zhì)，積極展開(kāi)各項培訓。為了提高員工的服務(wù)意識、競爭意識、創(chuàng )新意識，行政人事部積極開(kāi)展員工培訓工作。 在人力資源的開(kāi)發(fā)和管理上，20XX年度是做得較為出色，有顯著(zhù)效果的一年—尤其在培訓工作的展開(kāi)方面：建立了新進(jìn)人員的培訓體系、操作工培訓體系、營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)人員的培訓體系，對近20個(gè)崗位制訂了相對應的考核試卷，匯總了各部門(mén)員工崗位技能培訓教材。全年培訓計劃為12次，實(shí)際各式培訓舉辦為50多次，平均每月為4-5次，參加培訓的人次累計為3800多人次，個(gè)人平均參加培訓時(shí)間為小時(shí)。尤其是公司在8月份組織公司主要骨干去蘇州人眾人舉行了“熔煉團隊，超越自我”的拓展訓練，通過(guò)素質(zhì)拓展，讓我們看到了公司管理人員團隊的力量和公司旺盛的生命力。

　　同時(shí)，通過(guò)進(jìn)行各種類(lèi)型的崗位培訓和技能培訓，為新進(jìn)人員很快熟悉公司、熟悉崗位業(yè)務(wù)、很快融入龍城公司奠定了堅實(shí)的基礎。

　　同時(shí)公司組織人員在4月份進(jìn)行了一次20XX版本的ISO9000體系內審員培訓，公司有17位員工參加了培訓，經(jīng)過(guò)考試，最后有10名管理人員獲得了20XX版ISO9000體系內審員證書(shū)，為公司20XX年內審的順利開(kāi)展作出了良好的鋪墊。

　　本部門(mén)全力以赴把培訓工作當作重點(diǎn)工作來(lái)抓；合理安排時(shí)間，組織教員、教材，調配教學(xué)時(shí)間，合理分工考試，批卷考試成績(jì)公布??通過(guò)培訓，使新員工很快能上崗工作；通過(guò)培訓使管理人員提高了管理技巧、開(kāi)闊了視野！

　　培訓出效益，培訓加速了全體干部、員工思路的不斷轉變和創(chuàng )新。

　　5、薪酬和福利管理

　　建立績(jì)效導向的薪酬體系，用績(jì)效考核與薪酬結合激勵人，獎效掛鉤，績(jì)效決定薪資水準，績(jì)效決定升遷獎罰，堅定不移地對優(yōu)秀人才實(shí)施傾斜激勵政策，鼓勵員工積極創(chuàng )造價(jià)值，并建立與公司分享價(jià)值創(chuàng )造、分享回報的氛圍。在物質(zhì)激勵的同時(shí)，不斷提高精神激勵的水平，將成為企業(yè)持續激勵的重要方式之一。

　　A、薪酬體系管理上，建立了二級薪酬管理制度：從以前未成體系的工資管理規定提升到薪酬管理制度，完成了生產(chǎn)體系員工薪酬制度和管理人員薪酬管理制度。

　　B、善了公司的福利保障體系：對公司的社保保險范圍進(jìn)行擴大化，增加了員工門(mén)診醫療的模塊，使全體參加醫保的員工免除了后顧之憂(yōu)。在4月份為70名員工辦理了意外傷害保險，降低了公司在安全和經(jīng)濟損失上的風(fēng)險。

　　、據公司設備產(chǎn)能的提升對公司的產(chǎn)能工資體系進(jìn)行了前后三輪改革，盡管在改革過(guò)程中也出現了員工群體X事件，但改革的最終效果是顯而易見(jiàn)的，改進(jìn)后的產(chǎn)能工資激勵方案使全體生產(chǎn)一線(xiàn)的員工有了長(cháng)遠的、穩定的收益，激勵方案較合理，確保了公平性、合理性，使大多數人受益，同時(shí)使公司整體的人工成本也控制在了合理的范圍之內，不會(huì )再出現由于以前由于制度設計不合理導致員工收入大起大落和制造成本居高不下。

　　D、根據近半年來(lái)的測算，結合日常員工溝通中匯總的建議，本著(zhù)建設和諧龍城的宗旨，在廣泛征求了大多數管理部門(mén)員工和生產(chǎn)一線(xiàn)員工意見(jiàn)的基礎上，對公司的《加班管理規定》進(jìn)行了合理的完善和修正，降低了大多數員工的抱怨，總體上使員工加班后得到了較為合理的勞動(dòng)報酬，同時(shí)也降低了公司法律方面的風(fēng)險。

　　對公司的社保體系進(jìn)行了完善，增加了“基本醫療保險”，使員工不僅在住院上而且在藥店購買(mǎi)藥品時(shí)均能自己的醫�？�，讓員工在醫療方面免除了后顧之憂(yōu)。

　　E、員工體檢：20XX年上半年對10位一線(xiàn)員工進(jìn)行了健康體檢，發(fā)現有一名員工有肝炎癥狀，公司最終為其辦理了病退處理。下半年又對6名員工進(jìn)行了健康體檢，檢查結果正常，體檢結果最終表明了在公司工作環(huán)境上是沒(méi)有職業(yè)病危害的。通過(guò)體檢，也體現了公司對員工安康的關(guān)心。

　　6、績(jì)效考核和管理：

　　A、以業(yè)績(jì)?yōu)閷�向，既是公司的�?jīng)營(yíng)目標，也是人力資源管理的重要環(huán)節。企業(yè)是：“考核什么，就得到什么”。對股東而言，要的是利潤；對經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，要的是業(yè)績(jì)；對員工來(lái)說(shuō)，要的是個(gè)人成就和個(gè)人發(fā)展。而這一切的基礎都取決于公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)。因此，公司對業(yè)績(jì)的考核，對考核目標的設定，對考核標準的選擇，對考核內容的要求將直接體現公司的經(jīng)營(yíng)理念和管理思想，并直接作用于企業(yè)對員工的激勵。在實(shí)踐中，我們通過(guò)對崗位業(yè)績(jì)、員工素質(zhì)、工作態(tài)度和領(lǐng)導能力多方面的量化考核，規范了月度的基礎考核，不斷完善和增加新的月度績(jì)效考核表，加強計劃與過(guò)程控制，加強了會(huì )議紀要的執行，強化了公司獎優(yōu)罰劣、重在激勵的分配制度，并成為激勵人才成長(cháng)的重要手段和管理方式。

　　B、逐步完善公司的績(jì)效管理體系，把管理思路從績(jì)效考核轉變到績(jì)效管理，由行政人事部組織各部門(mén)在20XX年12月底對各部門(mén)進(jìn)行了年度績(jì)效評估，并根據評估結果對各部門(mén)相關(guān)管理人員進(jìn)行了績(jì)效面談，確定了各級管理人員20XX年的管理任務(wù)和管理目標，通過(guò)評估，一方面把員工年度最佳業(yè)績(jì)和優(yōu)點(diǎn)得到了展示，另一方面，也讓每位員工了解到自己工作中的短板，有利于員工通過(guò)自找差距，逐步提升不斷改進(jìn)自我工作的意識，為全面實(shí)現公司20XX年新的管理任務(wù)提前做好準備工作。

　　7、員工發(fā)展和職業(yè)規劃

　　A、師徒結對

　　20XX年共進(jìn)行師徒結對16批，為公司直接培養了共18名操作工。

　　B、多崗位技能訓練

　　對品質(zhì)部化驗員進(jìn)行了多崗位技能訓練，對樹(shù)脂車(chē)間大小反應釜操作工進(jìn)行輪崗培訓，對測試崗位也進(jìn)行輪崗作業(yè)確保了員工能不斷提高自身崗位技能。

　　C、5-6月份行政人事部組織對部分技術(shù)管理人員進(jìn)行了外部技術(shù)職稱(chēng)的申報工作，經(jīng)過(guò)二輪的評比和篩選，最終有7位員工在7月份如期拿到了申報的技術(shù)職稱(chēng)證書(shū)，為下一步開(kāi)展公司內部員工技術(shù)職稱(chēng)評定作出了一個(gè)良好的鋪墊。

　　8、員工關(guān)系管理

　　A、老員工退休歡送會(huì )

　　公司在8月份對退休老員工XXX舉行了退休歡送會(huì )，共有部門(mén)經(jīng)理、老同事等10余位同志進(jìn)行了座談會(huì )，并在會(huì )后進(jìn)行了拍照和留念。此次活動(dòng)為公司今后即將退休和將來(lái)要退休的員工樹(shù)立了一個(gè)良好的典范。

　　B、公司舉辦了一次老員工座談會(huì )和一次迎中秋員工座談會(huì )。加強了與員工的溝通和交流.讓員工從內心感受到公司對自己的關(guān)懷真正體現到公司“以人為本”的管理理念。

　　C、員工離職管理

　　人性化、多樣化的員工離職面談和管理，使公司員工離職時(shí)均很平靜，加上完善的離職手續的辦理，降低了勞動(dòng)爭議的風(fēng)險，有利于建立和諧的勞動(dòng)關(guān)系。20XX年1月-11月，累計離職員工為47人，工作1-3個(gè)月內的為19人，工作3-12個(gè)月為18人，工作1年-3年為11人，工作3年及以上為5人；其中自動(dòng)離職4人，自己辭職的為29人，被公司辭退或開(kāi)除的18人，退休1人，年度員工離職率平均為3.71%。

　　工作總結報告65

　　首先非常感謝XXX能夠給予我這樣一個(gè)機會(huì )；讓我能有幸加入漢基電器有限公司。擔任行政人部經(jīng)理工作，作為行政人事部的負責人，自己要清醒地認識到，行政人事部是是承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，面對復雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。時(shí)間一晃而過(guò)，轉眼間，我在公司即將度過(guò)三個(gè)月的時(shí)光。在公司領(lǐng)導的悉心關(guān)懷與指導下，在各部門(mén)主管的配合下，我經(jīng)歷了從對公司的初窺門(mén)徑到順利融入這個(gè)大家庭�，F將三個(gè)月來(lái)的工作總結如下：

　　1、招聘、入職、建檔

　�。�1）在招聘方面，通過(guò)學(xué)習公司招聘制度與流程，我感覺(jué)到公司目前在招聘方面應該說(shuō)較為完善，員工人員較為穩定，目前需要做的就是認真執行，腳踏實(shí)地去做。

　　當時(shí)招聘人員：計劃專(zhuān)員、激光打字、模具師傅、模具學(xué)徒、還有廚電車(chē)間、電機車(chē)間、沖壓車(chē)間、電子車(chē)間、SMT等部門(mén)都需要人員補充，按照計劃時(shí)間，部分人員需求6月中旬就要報到上班，但6月初還沒(méi)有確定幾個(gè)，時(shí)間緊迫，離預定目標還相差很多。關(guān)鍵崗位的招聘，遇到了許多問(wèn)題，進(jìn)展緩慢。針對上述情況，我重新梳理了崗位需求，明確了招聘進(jìn)展計劃，并對招聘工作進(jìn)行了合理分工，尤其對工作的細致性與效率進(jìn)行了嚴格要求。經(jīng)過(guò)在網(wǎng)上中山領(lǐng)航人才網(wǎng)、58同城、中山趕集網(wǎng)發(fā)布招聘信息，人員招聘取得不錯的成效，及時(shí)補充了人員。

　�。�2）入職在“細”：規范員工入職必須填寫(xiě)全面、完整的人事資料，提供必備的證明，如身份證、畢業(yè)證、學(xué)位證、技能證、相片，同時(shí)注重細節、效率和行政后勤工作的配合，讓員工從入職的那一刻感覺(jué)到家的溫暖，培養新進(jìn)員工對公司的認同感。規定員工何時(shí)到崗必須進(jìn)行核實(shí)，避免人事和工作部門(mén)的脫節，杜絕員工到廠(chǎng)不到崗的現象發(fā)生。

　�。�3）建檔在“全”：完善員工檔案時(shí)要全面，應該登記的人事資料必須全部登記，定期進(jìn)行核實(shí)，保證員工檔案的真實(shí)性。

　　2、培訓

　　入職培訓：工作要及時(shí)、注重細節、灌輸企業(yè)文化和企業(yè)優(yōu)越性，同時(shí)要培養員工的積極態(tài)度，在崗培訓需要記錄在檔（新員工入廠(chǎng)須知）員工培訓考核:針對培訓知識進(jìn)行書(shū)面考試，提高員工對公司的認識。

　　安全培訓：注重實(shí)用性、效率性，講解公司消防安全事項。（安全承諾書(shū)）

　　3、考勤

　�。�1）不定期進(jìn)行考勤抽查，促進(jìn)員工提高工作積極性，了解各部門(mén)到崗情況，對人事資料進(jìn)行及時(shí)更新。

　�。�2）進(jìn)一步規范考勤和打卡制度，相關(guān)制度進(jìn)行修改，提高考勤制度的可執行性和滿(mǎn)意度，力爭做到“無(wú)人為原因漏打卡”，考勤執行的過(guò)程中對事不對人，嚴格按照考勤制度照章行事。

　�。�3）要求各部門(mén)從自身做好考勤打卡規定，如外出、請假、轉班、按程序向行政人事部備檔。

　　工作總結報告66

　　行政工作是一項很重要的基礎工作，我在公司領(lǐng)導和同事的關(guān)心和幫助下基本完成了各項工作，在工作不斷地向領(lǐng)導請教、向同事學(xué)習、自己實(shí)踐摸索，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在思想覺(jué)悟上有了更進(jìn)一步的提高，在具體的工作中形成了一套清晰的工作思路，能夠順利的完成領(lǐng)導交辦的工作任務(wù)，在管理方面也盡到了應盡的責任。為了總結工作經(jīng)驗，繼續發(fā)揚成績(jì)同時(shí)也克服存在的不足，現將20XX年度的工作做如下總結。

　　一、20XX年年度工作總結

　　1、協(xié)助上級做好了各部門(mén)的協(xié)調工作

　　與各部門(mén)建立了的良好關(guān)系不定期交流，其目的是為使公司各部門(mén)能夠相互協(xié)調的工作，配合公司整體發(fā)展的需要。

　　2、辦公用品的管理

　　完成了對20XX年辦公用品每月計劃性采購，計劃性采購滿(mǎn)能足每月全體員工所需合理節約辦公成本；對辦公用品出入庫的詳細登記，并每月對辦公用品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)。

　　3、辦公設備的管理

　　辦公室辦公設備每月盤(pán)點(diǎn)并對于設備故障的及時(shí)報修以保證員工順利辦公。

　　4、會(huì )務(wù)管理

　　參加公司每周例會(huì )，提前準備會(huì )議相關(guān)資料并做好會(huì )議用PPT及將會(huì )議議題發(fā)至參會(huì )人員郵箱，做好會(huì )前安排和簽到，會(huì )議過(guò)程中對每件需做出處理的事情均要求將具體的負責人或部門(mén)、協(xié)助人或部門(mén)、要求完成的時(shí)間、要求完成的質(zhì)量等明確，會(huì )后兩個(gè)工作日內作出詳細的會(huì )議紀要，并發(fā)至各參會(huì )人員郵箱。

　　5、人事檔案管理

　　完成了對員工入職、轉正、離職的相關(guān)資料的審簽流程的跟蹤，員工入職、轉正、離職的相關(guān)資料的整理歸檔，對員工檔案電子文檔的每月更新。

　　6、集團話(huà)務(wù)的管理

　　公司通訊錄的每月更新，每月集團號話(huà)費清單的打印及報銷(xiāo)，內部固定電話(huà)的轉接以及傳真的收發(fā)和登記。

　　7、公司資料的管理（工商、資質(zhì)、安全生產(chǎn)、勞動(dòng)年檢）

　　對于原件的使用必須經(jīng)過(guò)部門(mén)經(jīng)理以上人員簽字。對于復印件，使用人須簽字領(lǐng)取。用于項目使用的須進(jìn)行詳細項目登記。外用資料（原件和復印件），一律須報總經(jīng)理批準，針對原件則必須有公司指派人員攜帶。完成了四川鑫永臻輝建筑工程有限公司、四川永臻輝建筑安裝工程有限公司、成都永輝精誠制冷設備安裝工程有限公司營(yíng)業(yè)執照及勞動(dòng)年檢，對現有資料使用登記明細，保證公司證件使用安全。

　　8、合同管理

　　新增合同的詳細交接記錄。合同實(shí)行備案建檔編號管理。借閱合同的詳細登記，對于借閱時(shí)間超過(guò)三天的，進(jìn)行跟蹤催還。

　　9、車(chē)輛管理

　　車(chē)輛的使用：對行政用車(chē)進(jìn)行的調度和行程的監督以及里程的匯總和上報；車(chē)輛的年檢：每月進(jìn)行一次公司車(chē)輛年審時(shí)間的核查并上報；車(chē)輛的保險：每月進(jìn)行一次公司車(chē)輛投保時(shí)間的核查并上報；駕駛員管理：每月對駕駛員的出勤、行車(chē)的安全性、違章進(jìn)行統計和考核。

　　10、辦公室內部管理

　　接待工作：對外來(lái)人員的接待以及陌生來(lái)訪(fǎng)人員的記錄和引導；環(huán)境衛生：監督辦公室衛生的打掃；辦公紀律：監督執行辦公室管理規定。

　　11、辦公備忘

　　每月定期完成上月辦公室出勤、考核等相關(guān)備忘的制作。

　　12、招聘

　　根據公司招聘網(wǎng)站的情況，不定時(shí)瀏覽簡(jiǎn)歷投遞情況以及其他招聘形式的參與。

　　13、集體活動(dòng)開(kāi)展

　　集體活動(dòng)的策劃、準備以及開(kāi)展。

　　14、領(lǐng)導布置的其他各項任務(wù)

　　對于非常規性事務(wù)或臨時(shí)工作，我都積極主動(dòng)地完成。

　　二、工作中存在的問(wèn)題

　　1、執行力不佳，反饋不及時(shí)

　　在工作過(guò)程中，對各項事務(wù)都能積極發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，熱情熱心的去做好每一項事務(wù)，然而，美中不足的是常常因為工作不夠細致，使的事情不能完美落幕。在進(jìn)行過(guò)程中，亦偶爾忘記及時(shí)向部門(mén)主管及事務(wù)負責人匯報工作進(jìn)展，造成信息斷層。

　　2、工作缺乏整體思路，系統性、規劃性執行力需加強。

　　3、原則性不強，不能堅持自我。

　　在工作過(guò)程中，服務(wù)意識太過(guò)，造成其他部門(mén)的心理依賴(lài)，并易于妥協(xié)，使得公司規章、流程或某些事務(wù)不能堅決的執行。

　　三、20XX年工作計劃

　　1、協(xié)助招聘

　　為滿(mǎn)足各部門(mén)人力資源規劃，引進(jìn)高層次人才，在淘汰低績(jì)效員工的同時(shí)，做好招聘工作即加強對招聘網(wǎng)站簡(jiǎn)歷的瀏覽及時(shí)了解投遞情況。

　　2、年檢及申報

　　完成營(yíng)業(yè)執照等證書(shū)年檢工作。

　　3、學(xué)習《勞動(dòng)合同》管理、合同管理

　　學(xué)習《勞動(dòng)合同》管理，規范各項人事手續如入職、離職、轉正、轉崗手續的辦理流程。完善各種手續辦理的流程，以提升工作效率。

　　4、認真完成好其它日常辦公工作

　　在新的一年里，將繼續圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法，掌握實(shí)情；加強管理，改進(jìn)服務(wù)；大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個(gè)新臺階，為公司的健康快速發(fā)展做出更大的貢獻！

　　有些資料因為電腦更新或重裝系統后丟失。目前已全面檢查每臺電腦里留存的文件，把有效信息及文檔全盤(pán)刻錄成光盤(pán)存檔。吃一塹長(cháng)一智，現在把電子檔資料每月刻錄。辦公室人員指導、督促財務(wù)部門(mén)檔案文件的建立工作。

　　5、人事招聘工作

　　按公司對各部門(mén)人員實(shí)際需要，合理招聘員工。但一直都處于被動(dòng)性招聘，未能清楚公司業(yè)務(wù)承接情況，對增崗人員沒(méi)有預見(jiàn)性，倉促之下招員，導致為了招人而招人，而放松是否各方面都符合企業(yè)用人要求。

　　6、部門(mén)主管訪(fǎng)談及員工溝通工作。

　　及時(shí)了解員工的思想動(dòng)態(tài)，及工作動(dòng)態(tài)，客觀(guān)評價(jià)，做為員工轉正、晉級、調薪的有效依據。

　　7、設計部日常指導性工作。

　　結合公司目前管理及精力投放有限，設計部門(mén)團隊一直處于輔助性工作。全年也有主動(dòng)去接觸業(yè)務(wù)單，但均以方案設計不具備太強的競爭力沒(méi)有被業(yè)主方看中。只完成項目部輔助性工作（竣工圖繪制、改圖）、老板個(gè)人關(guān)系內部業(yè)務(wù)（通山興林小區方案設計、曼福特方案修改）、公司各類(lèi)宣傳平面設計工作。

　　8、全面優(yōu)化企業(yè)網(wǎng)站。

　　主要工作二個(gè)方面，其一：新增、補充及完善網(wǎng)站內容，上傳文字、圖片編輯格式的統一調整，達到視覺(jué)上的美化。其二：為了達到企業(yè)域名在網(wǎng)站搜索引擎的自然排名提升，重新調整企業(yè)網(wǎng)站里的全部文字，把網(wǎng)站標題、關(guān)鍵詞、描述信息優(yōu)化，即在上傳網(wǎng)站信息里，不論是行業(yè)資訊、企業(yè)新聞、業(yè)務(wù)案例等信息時(shí)，在描述時(shí)盡量把高頻的關(guān)鍵詞匹配進(jìn)去，這樣就可以提高企業(yè)網(wǎng)址鏈接在搜索引擎里的展現量。

　　9、組織、協(xié)調、督促年終往來(lái)單位的對帳工作。

　　10、保持與公司法律顧問(wèn)的聯(lián)系，對公司各類(lèi)合同的條款審核把關(guān)。

　　11、開(kāi)源節流，加強日常行政固定費用管理，如，控制電的使用，20XX年度較20XX年度所用電降低了25%（20XX年用電18951度，20XX年用電11856度）；對辦公設備使用及辦公耗材使用加強了管理，使得在辦公設備維修、耗材更換及辦公用品固定費用上面20XX年比20XX年費用降低了40%（20XX年6432元，20XX年2626元）。

　　三、工作不足需來(lái)年改進(jìn)的地方

　　1、人力資源配置不到位、招聘宣傳、員工心態(tài)安撫等，未能充分發(fā)揮出人事部功能。

　　2、新進(jìn)員工的入職培訓（了解企業(yè)發(fā)展歷程及概況、組織架構、企業(yè)文化、管理制度）、老員工的崗位技能、職業(yè)素養培訓沒(méi)跟上。

　　3、員工心態(tài)動(dòng)向溝通深入性不夠，特別是駐外項目，基本上都是在電話(huà)里溝通、了解，沒(méi)有多下到各項目真正通過(guò)自己的眼睛去觀(guān)察，去發(fā)現的，所以有很多細節管理不到位。

　　4、人員不穩定，人員流動(dòng)率過(guò)大，截止2018年12月25日人員流動(dòng)率達67%（正常發(fā)展中企業(yè)員工流動(dòng)率最高應該不高過(guò)19%），做為人事部門(mén)應該做出離職原因分析，作為企業(yè)用人決策調整的依據。

　　5、組織員工凝聚力活動(dòng)做得太少，與員工溝通工作缺乏了耐心，明顯與大家的親密度降低，也就聽(tīng)不到，看不到很多問(wèn)題。

　　6、企業(yè)整個(gè)生產(chǎn)效率有待提高，應充分了解每個(gè)員工的優(yōu)缺點(diǎn)，發(fā)揮他們的長(cháng)處，揚長(cháng)避短。

　　7、多數人員知識技能和經(jīng)驗不足，在工作中屬于被動(dòng)型，不能有效的提高工作效率。公司目前學(xué)習性的員工偏多（工作資歷淺），本身專(zhuān)業(yè)知識薄弱，若崗位或工作內容變換頻繁，就容易造成什么都懂一點(diǎn)，但什么都不精專(zhuān)的狀況。雜而不專(zhuān)，在應對簡(jiǎn)單工作任務(wù)的時(shí)候可能有優(yōu)勢，但面對復雜或大型工作任務(wù)時(shí)就相形見(jiàn)絀了。企業(yè)的競爭就是人員的競爭，人員優(yōu)劣的差異性體現在精專(zhuān)上。明年的團隊建設上，職場(chǎng)熟手和新手的搭配比例還需調整。

　　8、因為精力有限，對于采購部工作指導不夠，采購部材料采購業(yè)務(wù)知識不豐富，對材料品種了解的涵蓋面還較窄，出現材料購買(mǎi)與施工需求不能有效銜接的現象。