2021年跟單員工作總結范文
一、工作總結的分類(lèi)
�、侔捶秶�，有班組總結、單位總結、行業(yè)總結、地區總結等。
�、诎磧热莘�，有工作總結、教學(xué)總結、學(xué)習總結、科研總結、思想總結、項目總結等。
�、郯磿r(shí)間分，有月份總結、季度總結、半年總結、年度總結、一年以上的時(shí)期總結等。
�、馨葱再|(zhì)分，有全面總結、專(zhuān)題總結等。
二、2021年跟單員工作總結范文（精選11篇）
總結與計劃是相輔相成的，要以工作計劃為依據，訂計劃總是在總結經(jīng)驗的基礎上進(jìn)行的。以下是小編幫大家整理的2021年跟單員工作總結范文（精選11篇），歡迎閱讀與收藏。
2021年跟單員工作總結范文1
兩個(gè)月的磨刀練陣，按理說(shuō)，自己到底是寶刀還是銹鐵應該可以從這些日子的點(diǎn)滴表現中露出應有的光澤了，然而直至目前，我卻對自己這些許的光澤沒(méi)有信心--固然我堅信自己不是銹鐵!在這兩個(gè)月期間，我有20天的時(shí)間在車(chē)間實(shí)習，熟悉產(chǎn)品，第二個(gè)月開(kāi)始，進(jìn)辦公室熟悉業(yè)務(wù)跟單流程。
兩個(gè)月來(lái)，我認真遵守公司的各項規章制度，自覺(jué)、有效得完成自己經(jīng)手過(guò)的每件事情。并對自己天天看到、聽(tīng)到的新的項目進(jìn)行總結回類(lèi)。同時(shí)也堅持寫(xiě)工作日記(對自己負責的客人的單子的情況及時(shí)的記錄)。
我一直本著(zhù)"當天的事情，當天做"的原則，對自己所經(jīng)手的事情負責，更對公司負責。經(jīng)過(guò)20天的車(chē)間學(xué)習，我能獨立制作我司生產(chǎn)的很多常規產(chǎn)品，能辨別產(chǎn)品是否合格，知道怎樣做產(chǎn)品會(huì )看起來(lái)更美觀(guān)(小技巧)。在車(chē)間的工作實(shí)習總結，之前我以每個(gè)車(chē)間一個(gè)總結的方式上交給部分經(jīng)理了，這里就不做進(jìn)一步的總結。
以下我想對我在辦公室期間的學(xué)習進(jìn)行總結。就總體的工作感受來(lái)說(shuō)，我還是比較滿(mǎn)足。只是也有某些時(shí)候，會(huì )有點(diǎn)覺(jué)得操縱沒(méi)頭沒(méi)尾的感覺(jué)。有些事情好象是做了個(gè)頭，但是這個(gè)尾到底怎么樣呢?有些事情干脆是中間，很傻瓜地操縱著(zhù)。
在這期間，工作上最大的不足主要有：
1、還沒(méi)有真正容進(jìn)溫州佩蒂這個(gè)大家庭中。對很多公司其他同事的話(huà)題，了解未幾。這也許是由于剛來(lái)這邊的關(guān)系，很多思想還跟不上他們的節奏。但我已經(jīng)體會(huì )到這無(wú)形中微妙的關(guān)系了。相信我可以在接下來(lái)的日子里取得進(jìn)步。
2、對發(fā)貨和船務(wù)這塊還沒(méi)有機會(huì )操練，整個(gè)跟單少了這個(gè)環(huán)節，似乎就不完整了；
3、對公司的生產(chǎn)運做還了解得不夠。盡管現在的工作存在這些瓶頸，但我相信，只要堅持不斷地學(xué)習，不斷地總結。我一定可以在接下來(lái)的日子里取得進(jìn)步。
我在工作上的收獲主要有：
1、在預備歐盟考察團要來(lái)我是司考察的過(guò)程中，我學(xué)習了各個(gè)部分的表格制作；
2、學(xué)習了erp系統和萬(wàn)寶系統的基本操縱方法；
3、熟悉了公司職員的分工情況。盡管這期間也出現過(guò)比較尷尬的局面，比如不知道自己碰到的專(zhuān)業(yè)性的題目應該往找誰(shuí)?但現在總算可以應對自如了；
4、基本知道我司業(yè)務(wù)跟單這塊的操縱流程；我知道，上面的工作表現也許不能讓領(lǐng)導感到滿(mǎn)足，坦白說(shuō)，我自己并沒(méi)有太大的信心。但我堅信自己能夠在今后的工作中會(huì )表現得更好，保證讓領(lǐng)導滿(mǎn)足。
2021年跟單員工作總結范文2
新的一年到來(lái)，意味著(zhù)對一年來(lái)辛苦工作的總結以及新的一年有一個(gè)好的開(kāi)始，回望20xx年，工作總結如下：
一、工作的回顧：
在過(guò)去的一年，我主要是負責倉庫管理及跟單。
第一，倉庫管理包括成品材料的進(jìn)出倉、倉庫整理、電腦數據管理、庫存控制。產(chǎn)生每天入庫成品材料，當面點(diǎn)清數量、對清型號并簽字確認，然后再輸入管家婆作賬。業(yè)務(wù)每天出貨，要根據業(yè)務(wù)下的內部訂購單備貨，并點(diǎn)清數量、對準型號開(kāi)單，出貨前由另外倉庫相關(guān)人員重新核對數量、型號及單價(jià)，以免出現多數少數現象。倉庫在備貨時(shí)是按照先進(jìn)先出的原則，在下單時(shí)先看是否有庫存產(chǎn)品，再決定下單數量或是否下單，以減少和控制庫存。由于倉庫人員問(wèn)題，很多工作無(wú)法順利進(jìn)行，導致倉庫混亂，賬目不清。
第二，跟單，主要包括生產(chǎn)跟單和業(yè)務(wù)跟單。生產(chǎn)跟單：當接到客戶(hù)訂單后，立刻將訂單以?xún)炔坑唵蔚男问较碌疆a(chǎn)線(xiàn)進(jìn)行生產(chǎn)，并對訂單產(chǎn)品在送到客戶(hù)前的生產(chǎn)進(jìn)度，當不同客戶(hù)的產(chǎn)品交期出現沖突，還需根據生產(chǎn)情況、交期的急迫性來(lái)協(xié)調，以確保產(chǎn)品如期交貨。
二、工作中的不足：
1、由于入庫材料未及時(shí)入賬，導致管家婆中的數據不準并呈現負數，影響財務(wù)作賬，也不便查詢(xún)現有的庫存量。
2、客戶(hù)資料不夠完善，部分客戶(hù)資料還沒(méi)有具體的聯(lián)系方式。
3、倉庫成品材料擺放混亂，在備料過(guò)程中經(jīng)常存在找不到料及找料時(shí)間太長(cháng)。
4、出貨時(shí)也經(jīng)常存在多數、少數、出錯檔位、開(kāi)錯單價(jià)的現象，主要是由于出貨前未重新檢查與核對。
5、在忙碌中對業(yè)務(wù)及其他同事態(tài)度煩燥了些，以致溝通進(jìn)行不歡而散也時(shí)常發(fā)生。
6、對于成品方面的認識、生產(chǎn)工藝和所用原材料及組成還不是太清楚，以致下單、出貨存在隱患，跟單也出現困難。
7、跟單力度不夠，特別是成品方面，很多訂單出現延期交貨問(wèn)題。
8、每周工作總結、生產(chǎn)入庫數量統計報表、訂單欠數統計報表和每月太盤(pán)點(diǎn)報表、加工產(chǎn)品使用燈珠統計、月生產(chǎn)量、月銷(xiāo)售量及金額等報表都未能按時(shí)完成，從而不能體現出個(gè)人工作情況、產(chǎn)線(xiàn)生產(chǎn)狀況和銷(xiāo)售虧盈。
針對自己工作中存在的性格急躁，不善講究工作方式等問(wèn)題也要端正態(tài)度、努力克服。作為倉管員來(lái)說(shuō)，材料進(jìn)出倉必須按照相應的單據來(lái)執行，遵循先進(jìn)先出的原則，不得圖方便而隨意出貨；對于產(chǎn)生欠數問(wèn)題，應及時(shí)以書(shū)面的形式反饋給生產(chǎn)及上級領(lǐng)導；每周和每月的相關(guān)報表準時(shí)上交；作為跟單員來(lái)說(shuō)，責任心是很重要的，需要正直，坦誠自信和樂(lè )觀(guān)進(jìn)取，要有高度的工作熱情，良好的團隊合作精神和敬業(yè)精神以及良好的溝通技巧和說(shuō)服能力，能夠承受較大的工作壓力除此之外還應該通過(guò)學(xué)習、培訓提高管理能力，執行力，加強對成品產(chǎn)品的認識，確保進(jìn)出倉庫數據準確，確保內部和外部信息反饋及時(shí)并且真實(shí)，進(jìn)一步規范自己的工作流程，加強工作的計劃性，提高與客戶(hù)的溝通的技巧，同新老客戶(hù)保持聯(lián)系，了解和掌握市場(chǎng)信息。
隨著(zhù)公司不斷擴大，規范，完善，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也將更高，需掌握的知識需更廣，為此，我將不斷學(xué)習來(lái)提高自身各項素質(zhì)和技能，適應公司發(fā)展要求。
2021年跟單員工作總結范文3
為更好的做好跟單工作我認為要從以下幾個(gè)方面入手：
1)熟悉客戶(hù)。熟悉我們客戶(hù)的要貨情況及其規律，如某個(gè)客戶(hù)喜歡要什么樣的貨，什么規格的，有什么特殊的要求等等，這都是我們跟單必須了解并熟悉的。
2)深入了解產(chǎn)品知識。只有我們更好的了解我們的產(chǎn)品才能更有效的工作，減少一些低級的失誤，如多少公斤的蘋(píng)果裝什么規格的，在一個(gè)集裝箱里可以裝多少箱，以及這個(gè)集裝箱內的溫度和通風(fēng)，這也是我們必須要了解的基本常識。
3)合同與指令。當我們在做合同的時(shí)候一定要與銷(xiāo)售經(jīng)理多溝通，如客戶(hù)所要貨物的規格，重量，金額和船期。確保無(wú)誤后再給客戶(hù)發(fā)過(guò)去。在做指令的時(shí)候也是尤為重要的，指令上的每一項項都要認真仔細的填寫(xiě)，因為公司的全體員工都是圍繞我們所做的指令來(lái)工作的所以更不能有絲毫的失誤。
4)在確認單證方面。我們一定要了解到單證對客戶(hù)的重要性，可能在我們看來(lái)一個(gè)不起眼的錯誤到了我們客戶(hù)那里將是一個(gè)非常的麻煩，甚至直接影響到客戶(hù)的正常提貨，所以也必須做到準確無(wú)誤。
5)在做箱單，發(fā)票方面。在我們得到產(chǎn)地證的時(shí)候我們就可以做箱單發(fā)票，做好以后先放好，在給客戶(hù)寄單證以前每天檢查幾遍，這樣可以非常有效的減免失誤率。
6)在給客戶(hù)寄單證方面。當我們準備好客戶(hù)所需的單證后，在確認可以給客戶(hù)發(fā)件時(shí)更要慎重，根據我們客戶(hù)的付款條件，有的客戶(hù)我們可以直接發(fā)件(如dhl/tnt)有的客戶(hù)則需要我們通過(guò)銀行發(fā)件，在做銀行發(fā)件時(shí)我們需要做一張《出口托收委托書(shū)》交與銀行，其間一定要將代收行和付款人以及托收金額準確無(wú)誤的填清楚再交與銀行。
7)對貨款及單證，貨物的跟蹤。我們每發(fā)走一批貨，寄走一套單證都要及時(shí)的跟蹤直到收到客戶(hù)的貨款，才算是完成了這一票的跟蹤。
我們在確認產(chǎn)地證，質(zhì)檢證，提單的時(shí)候出現失誤，就會(huì )給公司帶來(lái)一些不必要的損失，如果我們在做發(fā)票時(shí)出現數字上的錯誤，那么帶來(lái)的損失將是不可估量的。
2021年跟單員工作總結范文4
忙碌的20xx年已經(jīng)過(guò)去，充滿(mǎn)希望的20xx年已經(jīng)到來(lái)�；厥自诠竟ぷ鞯囊荒陼r(shí)間，在各位領(lǐng)導的支持和各位同事的協(xié)助和配合下，愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導交辦的其它工作�，F將個(gè)人工作總結報告如下：
一、工作職責
(一)接客戶(hù)的訂單，客戶(hù)下單方式主要有電話(huà)(口頭)、傳真、E-mail三種方式。公司一般是以接傳真的方式下單，在接到訂單的時(shí)候要確認產(chǎn)品名稱(chēng)規格、數量、單價(jià)、金額、交期、交貨方式、單價(jià)條款、付款方式、包裝要求。
(二)審單需做以下幾點(diǎn)：品名規格、單價(jià)金額、數量、交期、、包裝規格、出貨方式和注意事項。
(三)與客戶(hù)的聯(lián)系和溝通，處理客戶(hù)下訂單時(shí)所遇到的問(wèn)題，跟蹤貨物的生產(chǎn)和發(fā)貨，以及是貨物在運輸過(guò)程中的情況。
(四)跟單文員的言行、態(tài)度均代表本公司，因此與各業(yè)務(wù)單位處理相應業(yè)務(wù)過(guò)程中，須把握基本原則、注意言行得體、態(tài)度不卑不亢。嚴禁以任何主觀(guān)或客觀(guān)理由對客戶(hù)(或客戶(hù)公司跟單員)有過(guò)激的言行。處理業(yè)務(wù)過(guò)程中不能隨意越權表態(tài)，有問(wèn)題及時(shí)請示公司決定。對客戶(hù)的要求和問(wèn)題均做到有問(wèn)必答。
(五)客戶(hù)的貨款，在貨物生產(chǎn)完成以后，及時(shí)通知客戶(hù)準備貨款，當貨款到位以后，及時(shí)安排發(fā)貨。
(六)接到客戶(hù)的訂單，及時(shí)下生產(chǎn)單，跟蹤生產(chǎn)的情況，做好記錄，及時(shí)安排訂單的發(fā)出。
二、存在不足的問(wèn)題
回顧一年以來(lái)的工作，在以后的工作提高個(gè)人技能，調整心態(tài)，踏實(shí)勤奮的進(jìn)入工作角色，把工作做好，做好自己的職業(yè)規劃，做好每一件小事，在工作中不斷地進(jìn)步和完善來(lái)回報公司領(lǐng)導對大家的關(guān)懷和培養!
2021年跟單員工作總結范文5
一、日常工作：
1、全面準備并了解訂單資料(客戶(hù)制單、生產(chǎn)工藝、最終確認樣、確認意見(jiàn)或更正資料、特殊情況可攜帶客樣)，確認所掌握的所有資料之間制作工藝細節是否統一、詳盡。對指示不明確的事項詳細反映給技術(shù)部和業(yè)務(wù)部，以便及時(shí)確認。
2、跟單員言行、態(tài)度均代表本公司，因此與各業(yè)務(wù)單位處理相應業(yè)務(wù)過(guò)程中，須把握基本原則、注意言行得體、態(tài)度不卑不亢。嚴禁以任何主觀(guān)或客觀(guān)理由對客戶(hù)(或客戶(hù)公司跟單員)有過(guò)激的言行。處理業(yè)務(wù)過(guò)程中不能隨意越權表態(tài)，有問(wèn)題及時(shí)請示公司決定。
3、預先充分估量工作中問(wèn)題的潛在發(fā)生性，相應加強工作力度，完善細化前期工作，減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。不以發(fā)現問(wèn)題為目的，預先充分防范、工作中重復發(fā)掘、及時(shí)處理問(wèn)題并總結經(jīng)驗，對以后的工作方式和細則進(jìn)一步完善方為根本之道。
二、跟單員工作重要性的體現
1、跟單員需要面對客戶(hù)、面對訂單開(kāi)展工作。
2、跟單員是企業(yè)與市場(chǎng)、業(yè)務(wù)員與客戶(hù)之間聯(lián)系的紐帶。
3、跟單員工作是一項非�！熬C合性“和“邊緣性“的工作：對外要有業(yè)務(wù)員的，對內要有生產(chǎn)管理的能力。
4、所謂“跟單員“是指在企業(yè)運作過(guò)程中，以客戶(hù)訂單為依據，跟蹤產(chǎn)品(或服務(wù))運作流向的專(zhuān)職人員，是企業(yè)內各部門(mén)之間及企業(yè)與客戶(hù)之間相互聯(lián)系的中心樞紐。
5、生產(chǎn)跟單：對已接的`客戶(hù)訂單進(jìn)行成品出貨送達客戶(hù)前的生產(chǎn)進(jìn)度、貨運報關(guān)跟進(jìn)，以確保如期出貨為目標。
6、成功的跟單員應可扮演及具備以下角色或能力：1)談判者2)與工程人員共事的能力；3)絕佳處理能力；
7、客戶(hù)落單方式主要有電話(huà)(口頭)、傳真、E-mail三種方式。確認產(chǎn)品名稱(chēng)規格、數量、單價(jià)、金額、交期、交貨方式、單價(jià)條款、付款方式、包裝要求。
8、審單需做以下幾點(diǎn)：品名規格、單價(jià)金額、數量、交期、付款方式、包裝方式、出貨方式。
9、生管工作特點(diǎn)：
1)提前計劃性：要有“趕鴨子上架“的雷厲風(fēng)行的習慣；不求完美逐漸確定，敢于調整自己的計劃；有的計劃早做與晚做的工作量都是一樣的，我們及早去做就是很合算的。
2)準確及時(shí)性
3)全面完整性
10、制定生產(chǎn)計劃應遵循的原則及要考慮的因素：交貨期先后原則；客戶(hù)分類(lèi)原則；產(chǎn)能平衡原則；工藝流程原則；工作部門(mén)因素；時(shí)間因素。
11、采購工作有兩個(gè)日常動(dòng)態(tài)數據處理大項：一是按訂單展開(kāi)計算物料的需求量(這就是人們常說(shuō)的MRP——物料需求計劃)；二是由收貨信息轉換為物料的進(jìn)度跟蹤。
三、工作總結：
將工作細化為幾個(gè)過(guò)程，每個(gè)過(guò)程自己要做哪些工作，具體怎樣操作，在操作中有哪些成功的經(jīng)驗和失敗的教訓，后續工作中要怎樣才能改善。在每個(gè)過(guò)程中有哪些外在因素影響自己的工作，要怎樣才能排除外部因素的影響。
簡(jiǎn)單地說(shuō)，跟單工作細分為以下幾個(gè)過(guò)程：
1、接單并評審本廠(chǎng)的產(chǎn)能(與生產(chǎn)部門(mén)，采購部，貨倉，技術(shù)部等相關(guān)部門(mén)共同評審)。
2、轉化客戶(hù)訂單為本廠(chǎng)生產(chǎn)單，生產(chǎn)排期
3、跟蹤物料到位情況。
4、了解生產(chǎn)進(jìn)度(要求生產(chǎn)部門(mén)提供進(jìn)度)，以報表向其它部門(mén)反映。
5、各個(gè)過(guò)程中異常情況的處理
6、處理異常情況時(shí)遇到的困難和解決方法(溝通)
7、工作中外部因素的影響響和自己存在的問(wèn)題。
8、未來(lái)工作的計劃
2021年跟單員工作總結范文6
記得剛進(jìn)公司的時(shí)候完全是外行，現在覺(jué)得有點(diǎn)搞笑。俗話(huà)說(shuō)，天下沒(méi)有笨人。
通過(guò)向
回顧這10個(gè)月，
第一，認真做好本職工作。
回顧過(guò)去一年的工作，發(fā)現我處理的所有訂單都是以平均錯誤率成功完成的。作為一名跟單員，我對自己的工作基本滿(mǎn)意。根據我的工作經(jīng)驗，我認為要成為一名合格的跟單人員，應該從以下幾個(gè)方面繼續努力：
1、責任心和事業(yè)心。這是我們公司非常重要的一點(diǎn)，可以說(shuō)是精髓之一。每個(gè)人的經(jīng)驗和知識水平不同，決定了每個(gè)人做事的能力也會(huì )不同，但很多時(shí)候，決定工作能否做好的并不是能力。在實(shí)際工作中，相當一部分工作不是靠能力完成的，而是靠對公司、對部門(mén)、對自己強烈的責任感完成的。奉獻來(lái)自責任。一個(gè)沒(méi)有責任的人，不可能是一個(gè)有奉獻
2、勤奮、團結、互助。紀錄片工作是一項瑣碎繁瑣的工作，尤其是帽子紀錄片工作，細節多，程序煩人，稍有懈怠就可能留下出錯隱患。一個(gè)訂單往往由多個(gè)部門(mén)完成，一個(gè)人的力量在整個(gè)工作中是很小的。只有團結互助，精誠合作，才能保證訂單的順利完成。
3、小心謹慎地做事。這樣才能避免自己的錯誤，找出客戶(hù)可能犯的錯誤，把一些錯誤放在源頭，減少人力和財產(chǎn)的浪費。我經(jīng)手過(guò)的幾個(gè)訂單，從包裝方式到價(jià)格標簽，都發(fā)生過(guò)這種情況，客戶(hù)都有失誤。因為經(jīng)常提醒他們要小心，這些錯誤在一開(kāi)始就被發(fā)現和處理，并且很好地解決了，沒(méi)有對整個(gè)秩序造成不利影響�；剡^(guò)頭來(lái)看，如果這些錯誤沒(méi)有被發(fā)現，可以想象如果訂購的產(chǎn)品出國會(huì )造成什么嚴重的后果。我想作為我們的跟單員，我們只能從心底里清醒的認識到，任何人都會(huì )犯錯，客戶(hù)不是神。甚至在某些方面，客戶(hù)可能還不如我們的——，這樣才能更細致地工作，仔細檢查數據，及時(shí)發(fā)現并減少錯誤的發(fā)生。犯錯返工是浪費，少犯錯意味著(zhù)降低成本。生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)道理都一樣。外貿工作中，客人或自己的失誤造成損失的例子不勝枚舉。
第二，處理好與客戶(hù)和外部合作單位的關(guān)系。
學(xué)會(huì )做人，處理好關(guān)系，把事情做好。就像國家之間的關(guān)系：沒(méi)有永遠的朋友和敵人，只有永遠的利益。本質(zhì)上，與客戶(hù)和外部協(xié)作單位的關(guān)系也是如此。正是因為合作能帶來(lái)雙方需要的利益，雙方的合作關(guān)系才會(huì )產(chǎn)生。作為一個(gè)商人，追求的最直接的就是利益。如果沒(méi)錢(qián)賺，你對他好也沒(méi)用。掙錢(qián)的話(huà)，其他要求可以適當降低。認識到這一點(diǎn)，在處理相關(guān)話(huà)題的時(shí)候，可以很好的照顧自己的分寸，笑罵，放手。
回顧過(guò)去，我覺(jué)得自己取得了一些微不足道的成就。當然，這些成就都包括
a、進(jìn)一步加強向
b、加強訂單數據
c、加強產(chǎn)品知識、帽子工藝、面料知識的學(xué)習。這是我們跟單員目前普遍缺乏的，也是非常重要的一條知識。作為一個(gè)跟單員，如果缺乏這方面的知識，他的知識結構就不完整，操作訂單也不夠實(shí)際。
d、加強外語(yǔ)學(xué)習，為部門(mén)業(yè)務(wù)的進(jìn)一步拓展做準備。接收更多的第一手訂單是我公司外貿業(yè)務(wù)發(fā)展的必然趨勢，我們的日常外貿工作離不開(kāi)良好的外語(yǔ)水平，所以我們的業(yè)務(wù)員學(xué)好外語(yǔ)勢在必行！
e、進(jìn)一步規范自身工作流程，加強工作規劃。標準化的工作流程可以大大降低出錯的概率。
2021年跟單員工作總結范文7
不知不覺(jué)，進(jìn)入高璐美快5個(gè)月了，回首這5個(gè)月的學(xué)習和工作，有最初在車(chē)間實(shí)習的艱辛與汗水，有最初跟單時(shí)的困難與挫折，也有圓滿(mǎn)完成任務(wù)的高興和滿(mǎn)足，很高興能進(jìn)入到高璐美和大家一起學(xué)習、共同成長(cháng)、共同進(jìn)步�，F就20xx年下半年個(gè)人工作情況總結如下：
一、年度工作情況：
1、熟悉了解公司的各個(gè)方面：我于20xx年8月底進(jìn)入公司，在這里要感謝公司讓我在公司的生產(chǎn)一線(xiàn)鍛煉了一個(gè)月，讓我能在第一時(shí)間親自了解公司的產(chǎn)品生產(chǎn)工藝流程及規格尺寸，為以后的跟單工作打下了堅實(shí)的基礎。在實(shí)習結束回到辦公室后也開(kāi)始加緊對公司的各項規章制度進(jìn)行全面了解，熟悉公司的企業(yè)文化。通過(guò)了解和熟悉，我為能進(jìn)入公司這個(gè)團隊感到自豪，同時(shí)也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項規章制度為準則，嚴格要求自己，在堅持原則的情況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務(wù)。
2、熟悉跟單業(yè)務(wù)流程：作為一名跟單新手，必須盡快讓自己了解跟單這項工作以及清晰的跟單流程及相關(guān)的外貿術(shù)語(yǔ)。不得不承認，最初的我，對于跟單，沒(méi)有太多的具體概念，所幸，在部門(mén)領(lǐng)導人的培養、支持和領(lǐng)導之下，慢慢地開(kāi)始熟悉跟單的具體操作流程。在工作中我學(xué)習到，跟單工作是一項需要細心，還需要穩重的工作。而要做到這些，一是要從基本功上多下工夫，對業(yè)務(wù)熟練掌握；二是要主動(dòng)培養自己嚴謹細致的習慣，無(wú)論面對什么樣的事情，先要做到平心靜氣，不急不躁；三是要主動(dòng)的與銷(xiāo)售經(jīng)理，與各個(gè)部門(mén)的同事溝通，做到不恥下問(wèn)，不懂就問(wèn)，有疑問(wèn)就問(wèn)；四是要有鍥而不舍的精神，跟單在一開(kāi)始可能是一件新奇的工作，時(shí)間長(cháng)了可能會(huì )產(chǎn)生厭煩的情緒，這是需要避免的，無(wú)論從事什么性質(zhì)的工作，都是在發(fā)揮自己的作用，只有堅持不懈才能不斷進(jìn)步。我想只有這樣，才能把跟單這份工作做好，才能不斷的提高自己的能力，從而為更進(jìn)一步的發(fā)展打下良好的基礎。
二、工作中不足和需要改進(jìn)的地方：
1、工作主動(dòng)性發(fā)揮的還不是很好，對工作的預見(jiàn)性和創(chuàng )造性不夠，離領(lǐng)導的要求還有一定的距離；
2、業(yè)務(wù)知識方面掌握的還不夠扎實(shí)，在今后的工作中，我一定會(huì )嚴格要求自己，虛心學(xué)習，我相信憑著(zhù)自己高度的責任心和自信心，一定能夠改進(jìn)這些缺點(diǎn)和不足，爭取在各個(gè)方面取得更大的進(jìn)步。
3、要更加細心認真地完成工作，尤其在做資料的時(shí)候。跟單是一份很細致的工作，所以我們在跟單的時(shí)候必須要做到認真、細致、仔細。
4、要學(xué)會(huì )全面考慮問(wèn)題。每一次出貨的同時(shí)也伴隨著(zhù)下一次出貨的到來(lái)，包括出貨的時(shí)候需要考慮到客人是否有足夠的庫存，某種產(chǎn)品的規格是客人現在急缺的，要先出貨；我們目前所生產(chǎn)的能不能滿(mǎn)足客人的訂單等等一系列問(wèn)題。
5、要及時(shí)有效地和各個(gè)相關(guān)部門(mén)溝通。每次出貨前，都需要和計劃溝通，確定大概的出貨時(shí)間；多去車(chē)間看看生產(chǎn)情況，產(chǎn)量等；每天與計劃及倉庫確認產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度和每日入庫情況，以便更好地做+好出貨前的準備。
6、走好跟單流程每一步。20xx年，跟單流程混亂，沒(méi)有一個(gè)統一的流程，正所謂“沒(méi)有規矩不成方圓“20xx年將嚴格按照跟單及出口規范流程執行。
三、對新一年的展望：
來(lái)到GLM工作，我最大的收獲莫過(guò)于在敬業(yè)精神、思想境界、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力上都得到了很大的進(jìn)步與提高，也激勵我在工作中不斷前進(jìn)與完善。隨著(zhù)公司不斷的發(fā)展壯大，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，努力的學(xué)習和提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司做出應有的貢獻。我明白企業(yè)的美好明天要靠大家的努力去創(chuàng )造，相信在全體員工的共同努力下，企業(yè)的美好明天更輝煌。
2021年跟單員工作總結范文8
如果我能有幸進(jìn)入欣龍企業(yè)，我認為要展開(kāi)好一名銷(xiāo)售跟單文員的工作，真正的大展拳腳，促進(jìn)企業(yè)訂單的順利完成，應該遵循以下幾點(diǎn)逐步進(jìn)入角色：
一、7天之內了解工廠(chǎng)生產(chǎn)的產(chǎn)品。
包括它的外觀(guān)，質(zhì)地，特性，優(yōu)點(diǎn)，不足，用途。雖然跟單文員不屬于工程技術(shù)人員，似乎不需要對產(chǎn)品有更多的了解。其實(shí)不然。首先，在與客戶(hù)溝通時(shí)，如果你對產(chǎn)品只一知半解，那么客戶(hù)對你的信任度會(huì )大打折扣，甚至會(huì )懷疑你的工作能力。當客戶(hù)向你咨詢(xún)時(shí)，你也只能支支吾吾，或者老是去向技術(shù)人員打聽(tīng)，客戶(hù)不可能放心的把訂單交給你去做。也沒(méi)有任何優(yōu)勢吸引客戶(hù)向你下單。跟單人員的雖然不是官，但是他的門(mén)禁權限卻很廣，他可以進(jìn)出多個(gè)部門(mén)，這就給我們學(xué)習新產(chǎn)品提供了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下車(chē)間，不恥下問(wèn)，沒(méi)有學(xué)不會(huì )的東西。紡粘無(wú)紡布，熔噴無(wú)紡布等，相信很快會(huì )被我熟知并熟練的運用。
二、在最短的時(shí)間內弄懂生產(chǎn)過(guò)程及工藝。
剛開(kāi)始，一般人會(huì )認為跟單文員只需知道生產(chǎn)訂單的進(jìn)度就可以了，好像白領(lǐng)一樣，坐在辦公室，打著(zhù)電話(huà)，發(fā)著(zhù)email就可以掌控一切。一個(gè)優(yōu)秀的跟單人員，會(huì )非常熟悉產(chǎn)品的工藝流程，生產(chǎn)一定數量的產(chǎn)品所需要的生產(chǎn)時(shí)間。會(huì )親自進(jìn)車(chē)間察看大貨的進(jìn)度。當積累經(jīng)驗久了，無(wú)論是工藝還是貨期你都可以直接回復客戶(hù)。
三、熟悉各部門(mén)的工作流程，按照企業(yè)的規定來(lái)辦事。
每一個(gè)企業(yè)都有自己的工作模式。如果每個(gè)人都按照自己的流程來(lái)開(kāi)展工作，那么將會(huì )導致企業(yè)秩序的混亂，各個(gè)部門(mén)的工作也會(huì )受阻。嚴重的會(huì )導致企業(yè)蒙受經(jīng)濟及名譽(yù)上的損失。比如說(shuō)，企業(yè)規定收到客戶(hù)訂單需要經(jīng)理部門(mén)簽名確定。有一天，跟單員張三收到編號為a-001產(chǎn)品的訂單，當時(shí)經(jīng)理部門(mén)正在討論產(chǎn)品調價(jià)的問(wèn)題。下面的文員還沒(méi)得到具體的公告。這時(shí)，張三，直接將訂單發(fā)給生產(chǎn)線(xiàn)，催促生產(chǎn)。沒(méi)有給經(jīng)理確認，而此時(shí)，a-001的產(chǎn)品因為原材料提高價(jià)格的問(wèn)題需要提高價(jià)格。但大貨已經(jīng)在生產(chǎn)了，張三跟客戶(hù)多次協(xié)商價(jià)格都調不上來(lái)。如果這時(shí)停止生產(chǎn)，那么那些半成品都會(huì )變?yōu)閺U品。如果讓大貨完成而不運送給客戶(hù)，那你就違了約，且失去了信譽(yù)。最后只能虧本賣(mài)給了客戶(hù)。這樣就直接造成了企業(yè)虧損。
四、了解貨物的運輸。
出國的貨物一般通過(guò)船和飛機，國內的貨物通過(guò)企業(yè)部署汽車(chē)或者部署物流企業(yè)運送。在訂單完成之前，跟單文員要認真選擇運輸企業(yè)，并考察他的信譽(yù)度，是否有能力運送此批貨物。欣龍企業(yè)貨物的運送主要通過(guò)物流來(lái)完成，我會(huì )盡快熟悉這些物流企業(yè)。頻繁與物流工作人員溝通，保證貨物安全準時(shí)到達目的地。
五。熟悉了解客戶(hù)。
對于客戶(hù)的訂購產(chǎn)品的習性要有足夠的了解。當出現異常情況時(shí)，可以做出果斷的處理。比如說(shuō)，客戶(hù)訂購的產(chǎn)品，在外觀(guān)或者包裝上有一點(diǎn)微小的瑕疵，新來(lái)的跟單員可能會(huì )請示上級領(lǐng)導或者跟客戶(hù)協(xié)商是否能接受這種不達標的產(chǎn)品，如果是一位老跟單員，可以自己做出判斷。不必勞煩他人。
六、正確對待客戶(hù)服務(wù)。
跟單文員現實(shí)上是企業(yè)和客戶(hù)之間的一個(gè)窗口。首先，你是企業(yè)的雇員，你得對企業(yè)絕對忠誠，事事站在企業(yè)立場(chǎng)上，為企業(yè)著(zhù)想。在客戶(hù)那邊，你必須堅持“客戶(hù)是上帝”的原則。要讓客戶(hù)感覺(jué)到他是客戶(hù)，正在享受星級的服務(wù)�？蛻�(hù)不會(huì )理會(huì )企業(yè)其他部門(mén)是怎么運作，也不想知道更多，他只會(huì )與你聯(lián)系，了解他的訂單，了解他的貨期。所以要做一個(gè)明亮清晰的窗口，要看清事實(shí)，冷靜處理。我記得在東莞工作期間有一位同事，她總是盲目的滿(mǎn)足客戶(hù)的一切規定，從來(lái)不敢說(shuō)“no”，根據工廠(chǎng)現實(shí)生產(chǎn)情況，訂單的貨期根本不能按照客戶(hù)的時(shí)間交貨，這位同事會(huì )說(shuō)“ok”。后來(lái)只好部署訂單外包出去，結果貨期和品質(zhì)都達不到規定。有時(shí)，客戶(hù)給她一個(gè)新開(kāi)發(fā)項目，所有人都曉得這個(gè)產(chǎn)品以我們現在的`工藝無(wú)法完成，可這位同事總說(shuō)：no problem！一個(gè)新項目來(lái)來(lái)去去搞了兩三個(gè)月，既浪費了時(shí)間，又得罪了客戶(hù)，最后又丟給客戶(hù)自己去找其它廠(chǎng)商。這時(shí)客戶(hù)時(shí)常打電話(huà)抱怨企業(yè)的服務(wù)不好，銷(xiāo)售人員不好。慢慢的這位客戶(hù)的訂單越來(lái)越少，最后換了供應商。
七、加強與生產(chǎn)線(xiàn)的溝通，與車(chē)間工作人員保持良好的人際關(guān)系。
跟單人員最關(guān)健的工作是溝通，跟催。如果與車(chē)間相關(guān)工作人員關(guān)系處理不好，那么跟單工作很難展開(kāi)，根本無(wú)法促進(jìn)生產(chǎn)，保證訂單的順利完成。
八、努力學(xué)習《中華人民共和國協(xié)議法》相關(guān)條款。
在以往的工作中，很少接觸到法律，因為全是國外訂單。企業(yè)都會(huì )由專(zhuān)業(yè)人士起草一份謹密的固定協(xié)議格式。所有的銷(xiāo)售員都采用統一的格式，只是修改一下客戶(hù)名，貨名，價(jià)格，貨期，付款方法，備注等等。遇到的經(jīng)濟糾紛較少。遇到不付款的客戶(hù)，在發(fā)電子郵件或打電話(huà)催款無(wú)效的情況下，有時(shí)是派國外追債企業(yè)或者企業(yè)駐外工作人員上門(mén)請款。在跟單過(guò)程中，只要重視與客戶(hù)交流時(shí)的書(shū)面證據，一般都不會(huì )有問(wèn)題。我記得有一次，一個(gè)法國的客戶(hù)給我下了一張訂單，他們的訂單是法文，沒(méi)有其它英文描述。也沒(méi)有以往的英文貨物編號。我通過(guò)數量和單價(jià)判斷是一個(gè)裝戒指的戒指棉，我查出該客戶(hù)以往的訂貨記錄，找出當時(shí)出貨的照片，電郵給了客戶(hù)，問(wèn)他是否是需要這個(gè)產(chǎn)品�？蛻�(hù)在電郵中回答yes。出貨后的幾個(gè)月，收到客戶(hù)的投訴，說(shuō)我們做錯貨，規定我們賠。我立即找出當時(shí)的電子郵件，客戶(hù)只好認可是他們那邊沒(méi)有溝通好。然后重新下了一張訂單。當時(shí)，生產(chǎn)部門(mén)也很高興，因為上一單的貨很容易生產(chǎn)，而且單價(jià)高，現在又來(lái)一張類(lèi)似的訂單，要知道，產(chǎn)量和銷(xiāo)售額是與工人的獎金掛鉤的。在國內，如果法律學(xué)得好，就可以避免可以不少不必要的麻煩，避免協(xié)議有漏洞，別人有機可趁，造成企業(yè)受損。
2021年跟單員工作總結范文9
紹興縣易亨紡織有限企業(yè)是一家主要從事紡織品設計、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售為一體的大型出口企業(yè)，主要以繡花、牛仔、燈芯絨、綿麻類(lèi)產(chǎn)品為主。
一個(gè)月的實(shí)習中，我主要承擔責任產(chǎn)品跟單這個(gè)環(huán)節，跟單員的主要職責就是跟蹤每張訂單的生產(chǎn)并將貨品順利的交給客戶(hù)，同新舊的客戶(hù)保持聯(lián)系增加溝通，掌握了解市場(chǎng)資訊，開(kāi)發(fā)新的客源。跟單的好壞直接關(guān)系著(zhù)一筆定單的成功失敗，第一個(gè)星期我跟著(zhù)師傅學(xué)習分析辨別紡織品原料以及報價(jià)，學(xué)習了解了染整工藝流程和織造工藝流程。從第二個(gè)星期起，開(kāi)始去工廠(chǎng)體驗織造和染整的環(huán)節，因為我企業(yè)沒(méi)有自己的工廠(chǎng)，客戶(hù)定單接過(guò)來(lái)，需要我們跟單員去找工廠(chǎng)先生產(chǎn)坯布，接著(zhù)就是去印染印花廠(chǎng)印染，最后的環(huán)節就是包裝送貨，在這整個(gè)過(guò)程中，跟單員都是要全程跟蹤和監督的。
當業(yè)務(wù)員接下一筆定單后，財會(huì )需要審單和理單，在下單時(shí)，我都要檢查各地方存在的問(wèn)題，比如顏色數量等，每張定單都是不用的花型，不一樣面料，不一樣工藝，一定要把客戶(hù)規定在生產(chǎn)單上寫(xiě)清楚，在整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程中，如有意外情況不能滿(mǎn)足客戶(hù)的需要，要及時(shí)和企業(yè)反映，找到合適的解決辦法。我企業(yè)的地址在浙江省紹興縣，因為我師傅常年積累的經(jīng)驗，與幾家印染和打卷店有著(zhù)長(cháng)期的合作關(guān)系，他和我說(shuō)那幾家的信譽(yù)都是比較好的。有一個(gè)單子，我接觸了整個(gè)的出口過(guò)程，在接單，審單，理單的過(guò)程中掌握了客戶(hù)的協(xié)議號，出口交貨日期，品名，克重，門(mén)幅等等，從廠(chǎng)里買(mǎi)來(lái)坯布，接著(zhù)去位于福全鎮的浙江新八印染廠(chǎng)染色，因為客戶(hù)要了31種顏色的彈力府綢，所以一點(diǎn)都不能馬虎，要分清每種顏色的生產(chǎn)數量和規格，兩天后跟著(zhù)這批布來(lái)到了錢(qián)清鎮清風(fēng)村的打卷店，就是包裝廠(chǎng)開(kāi)展包裝，中間需要剪樣品到企業(yè)里做好船樣，以最快的速度快遞給外商。包裝也是一個(gè)重要的環(huán)節，要根據客戶(hù)給的生產(chǎn)指示單開(kāi)展包裝，在包裝袋上還要注明生產(chǎn)麥頭以及填好碼單，在裝貨前外商企業(yè)專(zhuān)門(mén)派一名qc開(kāi)展驗貨，在全部符合規定后，最后就是裝貨至裝貨港出口到迪拜。
一個(gè)月來(lái)，我的感覺(jué)就是做為一名跟單員來(lái)說(shuō)，責任心是很重要的。跟單員需要正直，坦誠自信和樂(lè )觀(guān)進(jìn)取，要有高度的工作熱情，良好的團隊合作精神和敬業(yè)精神以及良好的溝通技巧和說(shuō)服能力，能承受較大的工作壓力。一個(gè)月的實(shí)習，使我了解了現在外貿行業(yè)的基本上情況，體會(huì )了上班族的生活，學(xué)到了不少的外貿知識，做到學(xué)校學(xué)到的理論與社會(huì )實(shí)踐相結合，為我一年以后的畢業(yè)打下了基矗。
2021年跟單員工作總結范文10
來(lái)到這個(gè)大家庭已有月余，又很榮幸能加入到采購部這個(gè)溫馨的部門(mén)，雖說(shuō)來(lái)的時(shí)間比較短，但我學(xué)習到許多在之前的工作中從沒(méi)接觸過(guò)的，也讓我將知識與現實(shí)聯(lián)系起來(lái)。我相信在得到各們同事們的關(guān)心、支持與幫助下我會(huì )更好、更努力地去學(xué)習與工作。采購跟單員的主要職責：負責采購訂單評審、確認并下達采購訂單至供應商，確認采購訂單的交期至生產(chǎn)中心；采購訂單跟催；協(xié)助供應商的對賬工作、稅票跟催、貨款申請；組織協(xié)調技術(shù)、品保部處理供方來(lái)料異常，還有就是負責采購部的程序制定和供應商的開(kāi)發(fā)和管理等。
我在這期間所負責的工作：
負責對采購部非生產(chǎn)性物料這一塊的跟單工作。
制作采購供應表下達給每家供應商。根據申購單上所需采購的品名、型號、數量、與之聯(lián)系方式，讓相應供應商進(jìn)行報價(jià)。
給供應商下訂單。報價(jià)審批后根據各部門(mén)的申購單，給相應供應商下達采購訂單。
在ERP里下采購訂單，按訂單跟催使品名、型號、數量確認后及時(shí)入庫。
在每個(gè)月10號，20號，月末，對本月采購訂單進(jìn)行匯總，及時(shí)處理完成與未完成計劃進(jìn)行分析與跟蹤、落實(shí)。
心得：
雖然只短短的一個(gè)多月時(shí)間，但在領(lǐng)導和同事的幫助與關(guān)心下，讓我用最短的時(shí)間內適應在這里的工作環(huán)境，對自己的本職工作有了一定的了解。在供應商選擇與供應商溝通等方面越來(lái)越熟悉。不過(guò)，我目前的工作還是在進(jìn)一步完善中，所以在今后的工作我會(huì )更加努力，虛心請教、刻苦學(xué)習、不斷積累經(jīng)驗，讓自己在今后的工作中越做越好。最后，我感謝部門(mén)的領(lǐng)導與同事們，我有今天的進(jìn)步離不開(kāi)大家對我的幫助，是你們的協(xié)同支持讓我對我的工作更加有信心。
2021年跟單員工作總結范文11
將x月份工作總結作如下匯報：
一、工作方面：
1、做好基本資料的整理，及時(shí)向工廠(chǎng)反映客戶(hù)的情況、向工廠(chǎng)反映客戶(hù)的信息；
2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認工廠(chǎng)是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶(hù)是否準時(shí)收到我司產(chǎn)品；
3、是貨款回籠，與客戶(hù)確認對帳清單并確認回傳，及時(shí)將開(kāi)票資料寄到財務(wù)處，做好開(kāi)票的事項，最后確認客戶(hù)財務(wù)收到稅票并要求及時(shí)安排；
4、維護老客戶(hù)，保持經(jīng)常與老客戶(hù)聯(lián)系，了解客戶(hù)對產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。另外要向客戶(hù)推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶(hù)是否有需要。
二、工作中存在的問(wèn)題
1、貨期協(xié)調能力不夠強，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種情況導致了部分客戶(hù)的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會(huì )出現一些錯誤；對時(shí)間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低；不能很好地區分工作內容的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程。
2、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶(hù)的溝通交流過(guò)程中不能很好地說(shuō)服客戶(hù)。這一方面我還需要繼續學(xué)習去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務(wù)水平。
3、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生率。據統計，上個(gè)月客戶(hù)投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題的案例達十幾起。舉兩個(gè)案例：邦威(盛豐)H0710136單撞釘，因為底釘在實(shí)際大貨生產(chǎn)過(guò)程中不夠鋒利、穿透力不夠強，導致客戶(hù)在裝釘過(guò)程中出現大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶(hù)帶來(lái)了一定的損失，經(jīng)過(guò)協(xié)調，客戶(hù)要求我司盡快補回損耗的底釘1000粒；邦威(圣隆)H0710052單的工字扣,客戶(hù)投訴我公司產(chǎn)品存在嚴重的質(zhì)量問(wèn)題,一個(gè)工字扣同時(shí)出現幾種質(zhì)量問(wèn)題：掉漆、鈕面變形、顏色不統一。這使我們和客戶(hù)的溝通出現空前的尷尬場(chǎng)面�？蛻�(hù)對我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺(jué)得我們沒(méi)有一點(diǎn)誠意。后來(lái)我們工廠(chǎng)采取了相應的措施解決了此次質(zhì)量問(wèn)題。但是之前糟糕的質(zhì)量問(wèn)題給客戶(hù)帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿(mǎn)意度都大幅度降低。
對于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題我覺(jué)得它是客觀(guān)存在的，如果要求工廠(chǎng)生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，那時(shí)不現實(shí)的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質(zhì)量問(wèn)題是每個(gè)業(yè)務(wù)員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠(chǎng)，只會(huì )讓事情變得更加糟糕。如果說(shuō)有什么可以彌補質(zhì)量問(wèn)題，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題我們就應該及時(shí)有效地去挽回損失和客戶(hù)對我們的信任，拿出我們的誠意尋找并承認自己的過(guò)失之處，這才是首先要做的事情。
三、自我剖析
在心態(tài)方面，我存在兩個(gè)問(wèn)題：一是急躁心理、二是責任分散。我還需要進(jìn)一步去調整和改變。
在緊張的工作中會(huì )經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著(zhù)去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。心理學(xué)解釋導致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習慣、工作方法等等，而我認為調整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習慣和工作方法做起，因為工作環(huán)境是客觀(guān)的，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，現在我能把握的就是調整自己的工作方法和自己的生活習慣。
責任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著(zhù)它消極的一面，當一件事情的責任被多個(gè)人分擔后，沒(méi)有人認為這件事是自己的事情，久而久之便沒(méi)有人會(huì )去刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養和加強自身的團隊合作精神。時(shí)刻都要把自己擺在一個(gè)團體的位置里，因為這里沒(méi)有我只有我們。
四、下月規劃
1、維護老客戶(hù)：主要是訂單跟蹤，確保保森馬巴拉的大貨能夠準時(shí)出廠(chǎng)。做好森馬巴拉秋季打樣工作。
2、做好貨款回籠，上個(gè)月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實(shí)在不好受，從現在開(kāi)始要多長(cháng)一個(gè)心眼，俗話(huà)說(shuō)：口說(shuō)無(wú)憑，什么事情都要確認才行。
3、對于新客戶(hù)，一定要完全按照合同上的規范行事。盡快地獲得新客戶(hù)對我們的信任和支持。
4、堅持學(xué)習產(chǎn)品知識和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時(shí)刻變化的，我需要不斷補充新的知識來(lái)充實(shí)自己。堅持多出去走走，保持經(jīng)常與客戶(hù)的有效溝通和交流，真正了解客戶(hù)需要什么產(chǎn)品。
以上是我x月份工作總結，不足之處還請領(lǐng)導多多指點(diǎn)和批評。
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