服務(wù)行業(yè)個(gè)人工作總結
時(shí)間總是這樣的快，在經(jīng)過(guò)努力后，我們終于可以說(shuō)自己在不斷的成長(cháng)中得到了更多的進(jìn)步，該好好總結一下過(guò)去的工作了！下面是小編為大家收集整理的服務(wù)行業(yè)個(gè)人工作總結（精選25篇），希望對大家有幫助！
服務(wù)行業(yè)個(gè)人工作總結1
時(shí)間如梭，轉眼間我們一起伴隨著(zhù)x走過(guò)了x年，即將走向20xx年。成功的開(kāi)始源于總結與計劃，相信x在新的一年里可以在創(chuàng )輝煌。
回首x年，確實(shí)有許多值得我們去學(xué)習和思考的，這一年在x經(jīng)理的正確領(lǐng)導下，在x經(jīng)理的大力執行下，我獲得了認真細致的培訓和改進(jìn)，也起到了非常好的效果，并在努力為x創(chuàng )造效益。
一個(gè)餐飲的好壞，首先要看它的本質(zhì)，有沒(méi)有吸引力，只有具有切實(shí)的設施，我們才能更好的為客人服務(wù)，而并不是做一些表面的工作，但有些必要的禮貌還是應該注意的，作為服務(wù)行業(yè)的實(shí)質(zhì)是讓客人來(lái)的開(kāi)心，吃的開(kāi)心，走的開(kāi)心，為他們提供更好的服務(wù)方式。
來(lái)到x不算很久，但在這短短的一段時(shí)間里，我也學(xué)到了很多東西，為作為x里的一名普通服務(wù)員，為我能在這里工作而深感榮辛，并非常感謝x經(jīng)理的關(guān)心與照顧，在我這個(gè)普通崗位上，我也有了很深的感悟，一個(gè)企業(yè)發(fā)展的方向和目標是要復合這個(gè)企業(yè)的切身實(shí)際，并要在發(fā)展的過(guò)程中逐步總結和創(chuàng )新。
服務(wù)行業(yè)個(gè)人工作總結2
一、思想方面：
重視理論學(xué)習，堅定政治信念，積極參加各項活動(dòng)，能夠針對自身工作特點(diǎn)，學(xué)習有關(guān)文件、報告和輔導材料，通過(guò)深刻領(lǐng)會(huì )其精神實(shí)質(zhì)，用以指導自己的工作。
二、工作方面：
認真做好本職工作，做到腿勤、口勤，筆勤，協(xié)助領(lǐng)導圓滿(mǎn)完成各項工作。作為單位，一言一行都代表著(zhù)單位的整體形象。因為是服務(wù)部門(mén)，每天都會(huì )接觸形形色色的群眾，對待他們，我始終遵循一個(gè)原則“一張笑臉相迎，一個(gè)滿(mǎn)意答復”，每次看著(zhù)群眾滿(mǎn)意而歸，作為工作人員的我，心里總會(huì )有小小的成就感。不是有句歌唱的好嗎?“你快樂(lè )所以我快樂(lè )”，小我之后要成就大我，“群眾滿(mǎn)意”，我們的價(jià)值也就得到了體現。及時(shí)了解單位發(fā)生的事情，及時(shí)向領(lǐng)導匯報，努力做好領(lǐng)導的參謀助手。在實(shí)際工作中，把理論和實(shí)踐相結合起來(lái)，把工作和創(chuàng )新結合起來(lái)，拓寬思路，努力適應新形勢下對本職工作的要求，通過(guò)近段時(shí)間的學(xué)習，理論水平有了明顯的提高，工作逐步走向正軌，我會(huì )更加倍努力工作，也許會(huì )有一些的辛苦，但人不常說(shuō)嗎?辛苦是一種磨煉，何況是我們大家一起同甘共苦，在辛苦中，才會(huì )鍛煉自己的能力;在辛苦中，才會(huì )充實(shí)的體現著(zhù)自己人生。
三、生活方面：
個(gè)人生活意識在逐步走向正軌，擺脫舊陰影下的本位主義思想。擺脫感情困擾，重新塑造以一個(gè)全新的自我。
四、存在不足：
一是政治理論學(xué)習不夠，雖有一定的進(jìn)步，但在深度和廣度上還需繼續下功夫。二是工作中不夠大膽，創(chuàng )新理論不強。三是感情糾葛很大，需要正視自己的情感糾葛。
為了把xx年工作做的更出色，制定工作學(xué)習目標，加強個(gè)人修養、理論學(xué)習，以此提高工作水平，并適應新形勢下本職工作的要求，揚長(cháng)避短，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新的挑戰。取長(cháng)補短，向其他同志相互交流好的工作和情感經(jīng)驗，爭取17年的工作更上一個(gè)新臺階!
服務(wù)行業(yè)個(gè)人工作總結3
一年的時(shí)間就在這樣的日復一日的工作當中過(guò)去了，其實(shí)自己是沒(méi)想到時(shí)間過(guò)的這么的快的，總覺(jué)得一年的時(shí)間是很長(cháng)的。這一年的工作也已經(jīng)結束了，很快就要開(kāi)始新一個(gè)階段的工作了，所以自己是應該要做好一個(gè)工作總結的。雖然我做的只是一個(gè)服務(wù)員這樣基層的工作，但是想要做好的話(huà)也是不簡(jiǎn)單的。一個(gè)服務(wù)員和一個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)員的區別是很大的，只有自己現在努力的工作了，將來(lái)才有可能到更高的職位上去。
一、工作表現
服務(wù)員的工作主要就是為顧客服務(wù)，在顧客進(jìn)門(mén)時(shí)說(shuō)一句歡迎光臨，給顧客遞菜單等，在顧客點(diǎn)單的時(shí)候推薦一下。雖然這些工作看上去是挺簡(jiǎn)單的，但是要做好的話(huà)其實(shí)也挺難的。特別是點(diǎn)單這一項，自己必須要先了解每一道菜，才能夠更好的去給顧客推薦。我認為自己這一年的工作是完成得比較的好的，能夠很好的去給自己的顧客做好服務(wù)，雖然是不可能做到每一個(gè)人都滿(mǎn)意的，但是只要自己盡力的去做了，還是能夠讓大部分人都滿(mǎn)意的。
在這一年的工作中自己也學(xué)到了很多的東西，做服務(wù)員也是有技巧的，并不是看上去那樣的簡(jiǎn)單的。不管是什么樣的工作，也不管這個(gè)工作是簡(jiǎn)單的還是容易的都是要認真的去對待的。我在工作的時(shí)候就很認真的在跟我的領(lǐng)導學(xué)習，畢竟她能夠成為我們的領(lǐng)導肯定是很優(yōu)秀的，所以跟她學(xué)習的話(huà)自己的工作能力也是會(huì )變好的。我的目標就是想成為像我的領(lǐng)導一樣的人，希望有一天我也能夠做到這個(gè)職位上。
二、工作計劃
自己這一年在工作中也發(fā)現了我身上的一些缺點(diǎn)的，在面對突發(fā)事件的時(shí)候我不能及時(shí)的去處理好，這就造成了很多工作上的失誤。所以在新的一年自己要多去學(xué)習怎樣去處理一些突發(fā)事件，也就是危機公關(guān)。我相信自己若是能夠掌握好危機公關(guān)的一些知識，我的服務(wù)水平肯定是會(huì )直線(xiàn)的往上升的，至少比現在會(huì )好很多。我知道這也是比較的難的，但我愿意花時(shí)間的話(huà)也是一定能夠學(xué)好的，我相信到明年的這個(gè)時(shí)候我是一定能夠有很大的進(jìn)步的。
今年的工作也已經(jīng)結束了，自己想要有什么進(jìn)步的話(huà)也只能到明年繼續的努力的，明年我是一定會(huì )把握好時(shí)間讓自己有進(jìn)步的，畢竟我的志向也不是一直都當一個(gè)服務(wù)員的。新的一年我是一定會(huì )繼續的努力的。
從這次餐飲服務(wù)員，改變我認為干餐飲服務(wù)員是沒(méi)有前途的消極想法，樹(shù)立了干一行，愛(ài)一行的思想，知道了一個(gè)人是否有所作為，不在于他從事何種職業(yè)，而在于他是否盡心盡力把所從事的工作做好。具備了我的從業(yè)意志和端正了我的工作態(tài)度;知道了成功服務(wù)員應有的素質(zhì)，從而增強我的從業(yè)意識，立志要么不做，要做就做一個(gè)有理想、有道德、有知識、有紀律的合格服務(wù)員。
我學(xué)會(huì )了服務(wù)賓客的原則;服務(wù)賓客的程序;服務(wù)中工作細則;宴會(huì )出菜程序;托盤(pán)的技巧及端托行走的步伐;鋪臺、擺臺的注意事項;換煙灰缸的重點(diǎn);點(diǎn)菜、寫(xiě)菜單、取消菜式的注意事項及推銷(xiāo)菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識;處理客人投訴及服務(wù)工作突發(fā)事件對應技巧;餐廳開(kāi)市的準備工作及收市的注意事項以及各種服務(wù)禮儀、餐飲衛生知識、消防知識等等。使我成為一個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)員奠定了基礎。
在這次服務(wù)員實(shí)習工作中我總結出作為一個(gè)優(yōu)秀服務(wù)員要具備的條件。
1、熱愛(ài)你的工作：當你熱愛(ài)自己的工作，你就會(huì )快樂(lè )地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務(wù)。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業(yè)最需要的人就是熱愛(ài)工作的人。
2、迅速熟悉工作標準和方法：為了自己的企業(yè)和自己在激烈的競爭中獲勝，我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作，以提高工作效率。
3、要有勤奮的精神：餐飲工作主要是手頭工作，通常不會(huì )過(guò)重，多做一些與不會(huì )累壞。所以我們要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主動(dòng)地工作，主動(dòng)地尋找工作�！耙磺谔煜聼o(wú)難事”的俗語(yǔ)說(shuō)出一個(gè)很深刻道理，只要你勤奮成功的大門(mén)就為你敞開(kāi)。
4、要有自信心：與金錢(qián)、勢力、出身背景相比，自信是最重要的東西，自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難，相信自己是秀的。
5、要學(xué)會(huì )做人：做人就是做一位敬業(yè)、感恩、樂(lè )于助人、講職業(yè)道德的人，真誠做人、認真做事，事業(yè)將會(huì )更成功。
6、責任：就是以公司利益為重，對自己的工作崗位負責;就是為客人負責，給客人提供優(yōu)質(zhì)的出品與服務(wù);就是“敬無(wú)在”，即使沒(méi)有人監督你，你也會(huì )認真地做好工作，這就是責任的表現。
服務(wù)行業(yè)個(gè)人工作總結4
2009年，我辦在鎮黨委、政府的正確領(lǐng)導下，根據市政府下達我鎮的三產(chǎn)增加值××萬(wàn)元為目標，認真分析經(jīng)濟形勢，積極部署工作方案，努力完成工作目標，較好地完成了年度工作計劃。全鎮的食品藥品安全網(wǎng)絡(luò )全部建成，各種資料歸檔管理，各項工作都走上正軌，為保證全鎮人民群眾的食品和用藥安全提供了保障。
回顧一年來(lái)的工作歷程，我們主要有以下幾點(diǎn)體會(huì )：
一、領(lǐng)導重視，是服務(wù)行業(yè)工作發(fā)展的組織保證
鎮黨委、政府加大對服務(wù)行業(yè)工作的領(lǐng)導，把三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工作作為全年工作的重要內容，并列入各村全年工作考核，黨委分工紀委書(shū)記主抓三產(chǎn)服務(wù)業(yè)，一名黨政領(lǐng)導協(xié)抓，經(jīng)常聽(tīng)取全鎮三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工作的匯報，適時(shí)的拿出工作方案和實(shí)施意見(jiàn)，使全鎮三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工作有人抓、有事干、有責任，不使這項工作流于形式。
二、加大投入是服務(wù)業(yè)發(fā)展的力量源泉
政府加大了對三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工作的投入。年初，為了使之成為招商引資的一大亮點(diǎn)，著(zhù)力建設好一個(gè)新？。XX年，政府投資500多萬(wàn)元在一個(gè)月內，建設了一期工程。20XX 年，政府又投入200多萬(wàn)元，進(jìn)行了二期工程建設，努力把景觀(guān)區打造得更為靚麗，使之作為招商引資的一個(gè)品牌。今年春節前后，連續多場(chǎng)的大雪將去年改造好的農貿市場(chǎng)造成破壞，為了使群眾過(guò)一個(gè)歡樂(lè )祥和的春節，鎮領(lǐng)導和三產(chǎn)辦全體人員在市場(chǎng)堅守崗位，保證市場(chǎng)安全運行。春節一過(guò)，政府即投入幾十萬(wàn)元，改造加固，完善市場(chǎng)的各項功能，改變了原來(lái)的臟亂差的現象，極大的方便了群眾的生產(chǎn)生活，豐富了群眾的菜籃子，給了群眾一個(gè)安全、衛生、文明的購物環(huán)境。且對原團結農貿市場(chǎng)的改造正在進(jìn)行之中，由于政府對三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工作的重視，帶動(dòng)了全鎮整個(gè)服務(wù)業(yè)工作的良性發(fā)展。
三、招商引資是服務(wù)業(yè)發(fā)展的主要途徑
大力招商引資、營(yíng)造良好的創(chuàng )業(yè)環(huán)境，吸引有識之士創(chuàng )辦三產(chǎn)服務(wù)業(yè)企業(yè)。2009年，？村通過(guò)積極招（ ）商引資，利用原有的村集體土地，新辦了一家民營(yíng)食品加工企業(yè)，年生產(chǎn)能力將達到600萬(wàn)元；？村在原小學(xué)舊址的基礎上，也招引了一家食品加工企業(yè)，目前進(jìn)展情況良好。由于政府在服務(wù)管理等方面營(yíng)造了寬松的投資環(huán)境，已有兩家大型超市連鎖店陸續進(jìn)駐我鎮，既給群眾購物帶來(lái)了方便，又把先進(jìn)的管理經(jīng)驗帶進(jìn)了我鎮，推動(dòng)了我鎮的服務(wù)業(yè)工作向前發(fā)展。
四、強化服務(wù)，是服務(wù)業(yè)發(fā)展的內在需要
為了營(yíng)造健康、文明、和諧的經(jīng)商環(huán)境，我們針對三產(chǎn)服務(wù)業(yè)中的不同行業(yè)，不同門(mén)類(lèi)、不同組合相應采取不同的管理服務(wù)方法，對食品、藥品行業(yè)實(shí)行“三網(wǎng)”服務(wù)結構，加強食品藥品的安全，以確保人民群眾健康為宗旨，對整改的農貿市場(chǎng)，我們從招標、定攤定點(diǎn)制訂市場(chǎng)管理制度入手，加強農貿市場(chǎng)的規范管理。同時(shí)，我們與工商、環(huán)保、物價(jià)和安監衛生部門(mén)一起，對各個(gè)服務(wù)業(yè)門(mén)類(lèi)進(jìn)行經(jīng)常性的檢查和監督，使文明經(jīng)商、安全生產(chǎn)、守法經(jīng)營(yíng)、誠實(shí)守信、不制假、不售假成為每個(gè)商戶(hù)的行動(dòng)指南，維護社會(huì )公德，注重環(huán)境保護，形成良好的經(jīng)商氛圍。
五、三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工作的不足之處
實(shí)踐證明，一個(gè)地區的經(jīng)濟能夠大發(fā)展，取決于這個(gè)地區的三產(chǎn)服務(wù)業(yè)發(fā)展水平的高低。應該說(shuō)，我鎮的服務(wù)業(yè)工作水平還處于一個(gè)較低的層次上，主要反映在三產(chǎn)服務(wù)業(yè)企業(yè)少，規模小，形不成氣候，同時(shí)大型的商貿物流企業(yè)在我鎮也形不成大的市場(chǎng)，難以產(chǎn)生大的規模效益。要解決定個(gè)問(wèn)題，既要有上級領(lǐng)導的重視和增加投入，更要根據市場(chǎng)發(fā)展的需求而論證規劃，方能解決我鎮三產(chǎn)服務(wù)業(yè)后勁不足的問(wèn)題。
六、20XX 年工作打算
為了使我鎮的三產(chǎn)服務(wù)業(yè)有一個(gè)新的發(fā)展，20XX 年，我們將在鎮黨委、政府的領(lǐng)導下，認真貫徹執行市委、市政府下達的目標和任務(wù)，結合我鎮的實(shí)際，完善我鎮的三產(chǎn)服務(wù)業(yè)規劃，以滿(mǎn)腔的工作熱情、認真的工作態(tài)度、高效的服務(wù)措施，努力完成目標任務(wù).
服務(wù)行業(yè)個(gè)人工作總結5
一轉眼就過(guò)去了，在這短短的一年里我體會(huì )到很多，感受也很深。通過(guò)這個(gè)寒假的社會(huì )實(shí)踐使我從內心體會(huì )到勞動(dòng)的歡樂(lè )和光榮。本人姓名x，年齡x，籍貫x省x市x縣，社會(huì )實(shí)踐職業(yè)：銷(xiāo)售員。由于經(jīng)濟原因我家在x年在本村開(kāi)了一家商店。由于我校放假較早，我本打算參加一些有關(guān)自己專(zhuān)業(yè)的社會(huì )實(shí)踐，可看到父母忙碌的身影，我心想春節快到了，那時(shí)豈不更忙。于是我還是決定幫父母分擔一些，自我做起了銷(xiāo)售員，并且幫爸爸去集市上進(jìn)貨。由于的原因，我不經(jīng)常在家，對商品的價(jià)格還知知甚少，所以還要理解爸爸的培訓。幾天后，對商品的價(jià)格已有所了解�？墒峭ㄟ^(guò)幾天的實(shí)踐我發(fā)現我在說(shuō)話(huà)和接待顧客方面還有所欠缺，同樣是買(mǎi)東西，我爸在時(shí)銷(xiāo)售量就高，而我則不行通過(guò)實(shí)踐我總結出幾點(diǎn)：
第一，服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。做為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是務(wù)必的，要想獲得更多的利潤就務(wù)必提高銷(xiāo)售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌禮貌，待客要熱情周到，要盡可能滿(mǎn)足顧客的要求。
第二，創(chuàng )新注入新活力。創(chuàng )新是個(gè)比較流行的詞語(yǔ)，經(jīng)商同樣需要創(chuàng )新。根據不一樣層次的消費者帶給不一樣的商品。去年過(guò)年，家里的商品比今年少多了，但今年推出了涮羊肉，蝦，帶魚(yú)等等。這些年貨是去年所沒(méi)有的。此刻生活水平提高了，消費水平也會(huì )提高，所以今年要備足年貨，檔次也要高些，不能停留在以前了，思想也要跟的上時(shí)代。父親確實(shí)有經(jīng)商頭腦。
第三，誠信是成功的根本。今年我家的對聯(lián)是，上聯(lián)：您的光臨是我最大的榮幸。下聯(lián)：您的滿(mǎn)意是我最大的愿望。橫批：誠信為本。成信對于經(jīng)商者來(lái)說(shuō)無(wú)疑是生存的根本，如果沒(méi)有誠信，倒閉是遲早的，誠信，我的理解就是人對人要誠實(shí)，真誠才能得到很好的信譽(yù)。我認為我父親就是這樣一個(gè)人，他為人穩重，待認真誠，辦事周到，所以他得人緣很好，我認為這是開(kāi)店成功最重要的一點(diǎn)。
第四，付出才有收獲。雖然我家的生意還不錯，他的背后是父母親辛勤的工作。他們每一天六點(diǎn)種起床，十一點(diǎn)才休息，冬天父親每一天五點(diǎn)起床，開(kāi)著(zhù)車(chē)去30里外的縣城進(jìn)貨，無(wú)論寒風(fēng)刺骨，還是風(fēng)雪嚴寒，依舊如故，這是為了什么呢?我明白，不就是為了多賺些錢(qián)，供我們兄弟三個(gè)上大學(xué)嗎!我在家幾天就感到很累，父母親幾年如一日。他們的辛苦可想而知。有很多商品要早上搬出，傍晚再搬回去，僅次一項就會(huì )很辛苦了，并且家中還有六畝田地，到了夏秋季節更是忙的不可開(kāi)交，看著(zhù)父母親臉上一天天增多的皺紋，看著(zhù)父母親勞累的背影，心中有一種說(shuō)不出的滋味。我還有什么理由不去好好讀書(shū)，還有什么理由不去努力呢!我僅有拿優(yōu)異的成績(jì)來(lái)回報我的父母，這樣我才能問(wèn)心無(wú)愧。
通過(guò)一年的實(shí)踐使我增長(cháng)了見(jiàn)識，也懂得了許多做人的道理，也使我更清楚地認識到自我的不足和缺點(diǎn)，所以我要在今后的學(xué)習和生活中嚴格要求自我，提高自我的素質(zhì)，努力學(xué)好自我的專(zhuān)業(yè)技能，將來(lái)回報父母，回報一切關(guān)心我的人。
服務(wù)行業(yè)個(gè)人工作總結6
根據省人力資源和社會(huì )保障廳《關(guān)于印發(fā)廣東省20xx年發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)促進(jìn)就業(yè)工作要點(diǎn)的通知》（粵人社函[20xx]3294號）和市人社局《關(guān)于下達肇慶市20xx年家庭服務(wù)業(yè)新增就業(yè)目標任務(wù)指標的通知》文件精神要求，依照省發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)促進(jìn)就業(yè)聯(lián)席會(huì )議辦公室的部署，我局迅速成立發(fā)展“家庭服務(wù)業(yè)”工作領(lǐng)導機構，做好發(fā)動(dòng)宣傳，確保人力投入，配套相關(guān)資源，制訂工作方案，明確責任分工，通過(guò)一系列的工作，取得了一定的成效，已如期完成了市局下達我縣的新增任務(wù)指標（新增xx0人）。具體做法如下：
一、領(lǐng)導重視
自9月23日收到市局下發(fā)的《關(guān)于下達肇慶市20xx年家庭服務(wù)業(yè)新增就業(yè)目標任務(wù)指標的通知》后，我局于第二天（9月24日）下午召集局班子領(lǐng)導及相關(guān)股室、中心負責人召開(kāi)了“新增家庭服務(wù)業(yè)”專(zhuān)題工作會(huì )議，會(huì )上，局長(cháng)梁文海同志就該項工作發(fā)表了講話(huà)，成立了工作領(lǐng)導小組，組長(cháng)由其本人擔任，莫江副局長(cháng)擔任副組長(cháng)，成員由勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)中心、培訓就業(yè)股以及辦公室有關(guān)人員組成，領(lǐng)導小組下設辦公室，辦公室主任由勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)中心主任李雄同志擔任，確保了該項工作人力上的到位。會(huì )上，還同時(shí)還制訂落實(shí)了工作開(kāi)展的詳細方案，明確責任分工，由組長(cháng)親自抓，副組長(cháng)具體抓，各成員做好落實(shí)，從上而下，，一抓到底。
二、拓寬家庭服務(wù)業(yè)就業(yè)領(lǐng)域，做好宣傳、培訓，提高家庭服務(wù)業(yè)勞工素質(zhì)
一是我局在鞏固發(fā)展縣域內家庭服務(wù)業(yè)就業(yè)機會(huì )的同時(shí)，大力主張拓寬區域外家庭服務(wù)業(yè)就業(yè)機會(huì )�？h內，先后與縣騰業(yè)實(shí)業(yè)有限公司、懷集保潔公司、碧桂園物管部等多家部門(mén)長(cháng)期掛鉤對接；縣域外，具體由勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)中心李雄主任負責，拓寬就業(yè)渠道，拓展就業(yè)機會(huì )，與廣州、佛山等多個(gè)城市家庭服務(wù)業(yè)就業(yè)中心取得聯(lián)系，在“月嫂”、“家政服務(wù)”等多個(gè)行業(yè)勞工輸出方面取得對接。二是加強對從事家庭服務(wù)業(yè)的勞工的技能培訓，該項工作具體由培訓就業(yè)股梁石斌同志負責，組織勞工定期開(kāi)展家政專(zhuān)項培訓，開(kāi)展“月嫂”、“鐘點(diǎn)工”、“保潔員”等形式多樣的家政行業(yè)培訓班，先后辦班7期，其中參班學(xué)習的有629人次，有效的提升服務(wù)業(yè)就業(yè)技能。今年內，從事家庭服務(wù)業(yè)的勞工新增人數xx0人，其中：在縣內就業(yè)新增87人；輸送到廣州、佛山等對接單位的有21人；外出到香港就業(yè)的有2人（主要從事“月嫂”行業(yè)）。
三、今后努力方向
一是要進(jìn)一步加大宣傳力度，利用多種宣傳媒體，廣泛開(kāi)展家庭服務(wù)業(yè)宣傳，擴大宣傳效應，大力發(fā)動(dòng)城鄉閑置勞動(dòng)力從事家庭服務(wù)業(yè)；二是加強培訓，注重技能培訓的同時(shí)，更加要注重勞工職業(yè)操守培訓，應人力資源市場(chǎng)之所需，對現行緊缺的“月嫂”行業(yè)有針對性的多開(kāi)展宣傳和培訓，進(jìn)一步拓寬就業(yè)渠道，增加就業(yè)機會(huì )，讓家庭服務(wù)業(yè)促進(jìn)就業(yè)工作步上一個(gè)新臺階。
服務(wù)行業(yè)個(gè)人工作總結7
20xx年，錦江區政務(wù)服務(wù)中心在區委、區政府的領(lǐng)導和市政務(wù)中心的指導下，圍繞區委、區政府中心工作，進(jìn)一步完善政務(wù)服務(wù)中心建設，深化規范化服務(wù)型政府建設，提高行政效能，優(yōu)化投資環(huán)境，為“四區”建設服好務(wù)�，F將區政務(wù)服務(wù)中心20xx年度工作總結報告如下：
一、全面完成“兩集中、兩到位”工作
一是完成部門(mén)行政審批（服務(wù)）職能向一個(gè)科室集中。全區21個(gè)有行政審批職能的部門(mén)全部設立行政審批科，由行政審批科代表本部門(mén)集中辦理法定的行政審批事項，全面完成部門(mén)審批權向一個(gè)內設科室集中。其中行政審批科單設的部門(mén)3個(gè)，掛靠其它科室的部門(mén)18個(gè)。二是完成行政審批科成建制向政務(wù)服務(wù)中心集中。
錦江區根據各部門(mén)設立行政審批科的情況，3個(gè)單設行政審批科的和4個(gè)審批業(yè)務(wù)量較大的，審批科成建制進(jìn)駐區政務(wù)服務(wù)中心，在政務(wù)服務(wù)中心設立8個(gè)后臺辦公室，后臺辦公人員23人；增掛牌子的也保證有足夠的力量和專(zhuān)業(yè)骨干進(jìn)駐區政務(wù)服務(wù)中心，全面完成各審批職能部門(mén)的行政審批科全部集中到政務(wù)服務(wù)中心工作，政務(wù)服務(wù)中心共有25個(gè)職能部門(mén)進(jìn)駐，設立了43個(gè)服務(wù)窗口。三是完成各職能部門(mén)將行政審批權向辦事窗口授權到位。全區504項行政審批事項及政務(wù)服務(wù)事項有494項集中在政務(wù)服務(wù)中心（分中心）辦理，集中率達98％。各部門(mén)在辦事窗口設立首席代表，將行政審批權限充分授權給窗口首席代表，并于今年年初簽訂書(shū)面授權書(shū)，全面實(shí)現行政審批權向政務(wù)服務(wù)中心窗口授權到位。四是確保行政審批事項在政務(wù)服務(wù)中心辦理到位。實(shí)行“一個(gè)窗口”受理、“一個(gè)窗口”辦結的“一條龍”服務(wù)，杜絕辦事群眾“多頭跑”、“來(lái)回跑”的現象。今年1－10月，區政務(wù)服務(wù)中心（分中心）共辦理行政審批事項及政務(wù)服務(wù)事項316994件，其中現場(chǎng)辦結298702件，現場(chǎng)辦結率為94.23％。
二、全面推進(jìn)政務(wù)服務(wù)中心標準化建設工作
錦江區以創(chuàng )建一流政務(wù)服務(wù)中心的目標，采取切實(shí)有力的措施推進(jìn)政務(wù)服務(wù)中心標準化建設。一是錦江區政務(wù)服務(wù)中心面積2550㎡，大廳寬敞、明亮、整潔，服務(wù)窗口辦事指南、辦公電腦等辦公物品整齊統一，擺放有序；服務(wù)大廳窗口分布、樓層分布等指示牌清晰準確，配套服務(wù)設施設置合理，齊備，中心積極營(yíng)造規范、舒適的辦公環(huán)境，使群眾到中心辦事一目了然，方便辦事。二是調整窗口布局。結合推進(jìn)并聯(lián)審批要求，將企業(yè)登記類(lèi)的辦事項目所涉部門(mén)分區域相對集中，便于服務(wù)對象咨詢(xún)和審批內部流轉，促進(jìn)服務(wù)效率提高。三是中心嚴格規范各窗口的收費，統一由入駐中心的銀行收取，向社會(huì )公布服務(wù)事項的收費標準及收費依據等，有效杜絕了行政審批亂收費和“搭車(chē)”收費等不規范行為，避免發(fā)生窗口亂收費的現象。
三、深化并聯(lián)審批，減免新辦企業(yè)注冊登記費
錦江區深化并聯(lián)審批，按照“統一受理、抄告相關(guān)、并聯(lián)審批、限時(shí)辦結、集中回復”的要求，積極推進(jìn)新辦企業(yè)注冊并聯(lián)審批，并于今年3月20日起，免收新辦企業(yè)注冊登記相關(guān)費用，包括企業(yè)注冊登記費、營(yíng)業(yè)執照副本工本費、稅務(wù)登記證工本費、組織機構代碼證工本費。受理新辦企業(yè)注冊申請后，區政務(wù)服務(wù)中心并聯(lián)審批窗口督促工商、稅務(wù)、質(zhì)監實(shí)施并聯(lián)審批，于2個(gè)工作日內辦結相關(guān)證照，核定相關(guān)費用。申請企業(yè)取件時(shí)，并聯(lián)審批窗口將“三證”（工商營(yíng)業(yè)執照、稅務(wù)登記證、組織機構代碼證）一并發(fā)放給企業(yè)，企業(yè)無(wú)需交納注冊登記相關(guān)費用。截至10月底，并聯(lián)審批窗口共辦理注冊新辦企業(yè)873戶(hù)，共計減免企業(yè)注冊登記費73萬(wàn)余元。
四、進(jìn)一步規范政府投資工程建設項目招投標工作
為切實(shí)加強我區政府投資工程建設項目招投標（比選）活動(dòng)的監督，進(jìn)一步規范招投標（比選）行為，錦江區下發(fā)了《貫徹<關(guān)于進(jìn)一步規范全市有形建筑市場(chǎng)的通知>的實(shí)施意見(jiàn)》（錦監發(fā)〔20xx〕35號），要求自20xx年1月1日起，我區所有國家投資工程建設項目的招標投標或比選活動(dòng)，必須進(jìn)入成都市建設工程項目交易服務(wù)中心進(jìn)行。
五、嚴格使用統一的行政審批業(yè)務(wù)辦理和電子監察系統
按照電子監察系統建設的要求，錦江區推行使用省、市統一的行政審批業(yè)務(wù)辦理和電子監察系統。一是按照統一確定的原則、分類(lèi)、標準和名稱(chēng)，組織開(kāi)展行政審批及政務(wù)服務(wù)事項清理。二是對清理保留的504項行政審批（服務(wù)）事項，積極做好行政審批（服務(wù)）事項的規范工作，完善行政審批（服務(wù)）事項基礎數據，包括：項目名稱(chēng)、設定依據、審批條件、數量、審批程序、審批時(shí)限、收費依據和標準、申請材料等22個(gè)要素，完成行政審批（服務(wù)）事項流程、辦理環(huán)節的規范和優(yōu)化工作，并納入政務(wù)服務(wù)中心集中辦理，實(shí)現省、市、區政務(wù)服務(wù)中心行政審批項目名稱(chēng)和標準統一。三是嚴格使用省、市統一的行政審批業(yè)務(wù)辦理系統，做到超前防范、動(dòng)態(tài)監管和硬性約束相結合，促進(jìn)窗口單位及工作人員按法定程序辦事，有效規范行政審批行為，推進(jìn)依法行政。自市級行政審批業(yè)務(wù)辦理系統運行至今，無(wú)一件因窗口辦理超時(shí)而產(chǎn)生的超時(shí)件。
錦江區政務(wù)服務(wù)中心本著(zhù)切實(shí)方便群眾，完善電子政務(wù)建設的目的，建立了政務(wù)服務(wù)網(wǎng)站，為辦事群眾提供網(wǎng)上在線(xiàn)咨詢(xún)、相關(guān)表格下載，即時(shí)將當天各窗口接辦件數量和各審批事項的辦理情況在網(wǎng)上進(jìn)行滾動(dòng)公示，做到辦事事項、辦事流程、事項辦理過(guò)程、辦理結果一目了然。
六、加強窗口隊伍建設
一是為確保政務(wù)服務(wù)質(zhì)量，提升政務(wù)服務(wù)形象，對進(jìn)入中心窗口的工作人員嚴格把關(guān)，錦江區建立“政務(wù)服務(wù)窗口”工作人員的準入和退出機制。選派職能部門(mén)素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、能力強的同志到“政務(wù)服務(wù)窗口”工作。二是積極組織窗口工作人員開(kāi)展形式多樣的培訓和宣傳教育，諸如：審批應用系統使用培訓、普通話(huà)培訓、服務(wù)禮儀培訓等，牢固樹(shù)立“以民為本、以客為尊”的政務(wù)服務(wù)理念，提高窗口工作人員的業(yè)務(wù)能力、服務(wù)水平，以提升政務(wù)服務(wù)窗口整體服務(wù)質(zhì)量。三是實(shí)施月度優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口和年度優(yōu)秀窗口的評選，樹(shù)立典型，充分調動(dòng)窗口工作人員的積極性和主動(dòng)性。四是中心設立了監察投訴臺、投訴舉報箱等投訴設施，公開(kāi)行政效能及投資軟環(huán)境投訴電話(huà)，暢通政務(wù)服務(wù)投訴渠道，在服務(wù)第一線(xiàn)直接聽(tīng)取辦事群眾的意見(jiàn)，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題、化解糾紛、解決矛盾。今年，沒(méi)有發(fā)生一起新聞媒體的負面報道，也沒(méi)有發(fā)生一起因明察暗訪(fǎng)而引起的通報。
七、創(chuàng )新推進(jìn)街道便民服務(wù)中心和社區代辦點(diǎn)標準化建設
錦江區把街道便民服務(wù)中心和社區代辦點(diǎn)規范化建設工作與街道管理體制改革和創(chuàng )新社區治理機制相結合，構建覆蓋全區、城鄉均衡的公共服務(wù)網(wǎng)絡(luò )。按照社區服務(wù)“網(wǎng)格化”的原則，結合街道、社區的地域和人口特點(diǎn)，在全區16個(gè)街道辦事處采取“一站一居”或“一站多居”方式，建立了28個(gè)“公共服務(wù)站”，設立統一規范的服務(wù)窗口，作為街道辦事處和社區向居民群眾提供公共服務(wù)的窗口和平臺。并通過(guò)統一的筆試和綜合考核，建立了一只具備較高素質(zhì)的300余人的社區公共服務(wù)站專(zhuān)職工作人員隊伍，為提高基層公共服務(wù)水平提供了人才保障。
二是推進(jìn)“民生類(lèi)”審批服務(wù)事項進(jìn)社區。我區對社區居民生活息息相關(guān)的“民生類(lèi)”審批和服務(wù)事項進(jìn)行了梳理，明確了公共服務(wù)站應承擔的審批和服務(wù)事項。目前，公共服務(wù)站共承擔了與社區居民日常生活相關(guān)的城鄉最低生活保障待遇審批、《再就業(yè)優(yōu)惠證》辦理、再生育審批、《一孩生育服務(wù)證》辦理等14個(gè)部門(mén)的6大類(lèi)，49項“民生類(lèi)”審批服務(wù)事項。
三是簡(jiǎn)化辦事程序，優(yōu)化辦事流程。對審批權限在區一級的“民生類(lèi)”審批和服務(wù)事項，區政府有關(guān)職能部門(mén)充分授權給“公共服務(wù)站”辦理，并在全區范圍內啟用了街道辦事處“審批專(zhuān)用章”。對暫不能委托授權的審批服務(wù)事項（或審批權在省、市），將原來(lái)的“社區→街道辦事處→區級職能部門(mén)”三級工作流程優(yōu)化縮減為“公共服務(wù)站→區級職能部門(mén)”二級工作流程，進(jìn)一步縮短了辦理時(shí)間。另外，公共服務(wù)站進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)方式，嚴格落實(shí)“上門(mén)服務(wù)”、“全程代辦”，“主動(dòng)服務(wù)”等工作要求，變群眾跑路為工作人員主動(dòng)上門(mén)，為群眾提供“一站式”、“全方位”的政務(wù)服務(wù)。
服務(wù)行業(yè)個(gè)人工作總結8
要走的路還很長(cháng)，磨刀不誤砍柴工。面對向現代服務(wù)業(yè)轉型的新形勢、新任務(wù)、新目標、新要求。但只要我堅持科學(xué)發(fā)展，樹(shù)立大局意識、趕超意識，全力破解制約發(fā)展難題，就一定能到達勝利的彼岸。
深受教育，參加市交委組織的加快 交通從傳統產(chǎn)業(yè)向現代服務(wù)業(yè)轉型”專(zhuān)題培訓后。受益匪淺。學(xué)習培訓中，各相關(guān)領(lǐng)域的知名專(zhuān)家學(xué)者從國際到國內客觀(guān)分析了交通行業(yè)發(fā)展的前景和愿景，給了很好的啟示，特別是冼偉雄主任的講課，深刻闡述了市交通轉型的必要性和實(shí)現途徑，為我搞好今后交通工作提供了智力支持和精神動(dòng)力，使我更加堅定了加快推進(jìn)企業(yè)向現代服務(wù)業(yè)轉型的信心。通過(guò)學(xué)習和思考，有三個(gè)方面的體會(huì )。
一、問(wèn)計于民定決策，實(shí)事求是尋規律。全面推進(jìn)科學(xué)發(fā)展
交委提出了立足兩個(gè)服務(wù)，交委在省委提出建設“首善之區”目標和要求后。建設三大體系，實(shí)現 交通產(chǎn)業(yè)向現代服務(wù)業(yè)轉型”總體貫徹思路，冼主任圍繞這個(gè)總體思路進(jìn)行的深刻論述，為我搞好企業(yè)經(jīng)營(yíng)，向現代服務(wù)業(yè)轉型提供了目標、路向和要求。認為，真正實(shí)現好轉型工作，必須切實(shí)地帶領(lǐng)班子其他成員做好兩件事。
交通工作已經(jīng)提升到一個(gè)比較高的層次，1實(shí)事求是尋規律。當前。主要表現在航空、海運、客貨運、高速公路為骨架的運輸體系已經(jīng)初步形成，并達到國際或國內領(lǐng)先的水平。公交行業(yè)通過(guò)資源整合，已經(jīng)形成以三大巴士公司為骨干的公交經(jīng)營(yíng)新格局，而且，信息化建設、環(huán)保智能建設也處于國內領(lǐng)先地位。但如果要繼續保持領(lǐng)先地位，向世界先進(jìn)城市的行列邁進(jìn)，還存在較大的差距。因此，這次培訓班上，冼主任及幾位專(zhuān)家的介紹世界先進(jìn)公交的運營(yíng)管理做法與經(jīng)驗，從比照中我發(fā)現既有優(yōu)勢，也有不足。只要我企業(yè)的'領(lǐng)導以高視角分析審視，實(shí)事求是尋找問(wèn)題與差距，就一定能發(fā)現突破的方式，找到推動(dòng)發(fā)展的規律。
服務(wù)的對象是廣大的人民群眾。也就是說(shuō)，2問(wèn)計于民定決策。交通工作是民生工作。工作不能離開(kāi)民生、民意、民情。要使我公司向現代服務(wù)業(yè)轉型，就必須對企業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行深入的調查分析，充分地了解廣大群眾出行的需求情況。目前，進(jìn)行公交資源整合后，想必須充分利用開(kāi)展學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)的活動(dòng)，從兩個(gè)角度入手，傾聽(tīng)意見(jiàn)，問(wèn)策于民。
針對公交、客運的需求變化，一是圍繞 交通的總體規劃。問(wèn)策于民。沒(méi)有掌握最真實(shí)的情況和存在問(wèn)題，就難以對形勢做出正確的判斷和決策。目前，公交線(xiàn)路調整、站點(diǎn)的設置、票價(jià)的優(yōu)惠，雖然我主觀(guān)上做到方便群眾，惠及市民，而客觀(guān)上由于群眾的需求多種多樣，與我設想可能存在一定的差距。因此，企業(yè)的領(lǐng)導就必須放下架子，問(wèn)策于民，這樣才能把惠民的事情辦得更讓群眾更滿(mǎn)意。
問(wèn)策于員工。目前，二是圍繞企業(yè)的改革發(fā)展實(shí)際和實(shí)情。增收節支是實(shí)現向現代服務(wù)業(yè)轉型的基礎，而如何才能增收節支，基層的管理人員和生產(chǎn)一線(xiàn)員工最有發(fā)言權。增收靠管理，節支靠更精細的管理，而方法來(lái)源于群眾的智慧，推廣來(lái)源于領(lǐng)導干部的發(fā)現。因此，企業(yè)的領(lǐng)導就必須放下架子，問(wèn)策于員工，才能廣泛地調動(dòng)員工的積極性和創(chuàng )造力，把企業(yè)改革發(fā)展的大事成為全體員工的責任。
領(lǐng)導干部應有備而“下”才能夠抓住主要矛盾和突出問(wèn)題，兩個(gè)方向的問(wèn)計。問(wèn)計于民，問(wèn)計于實(shí)踐，使交通向現代服務(wù)業(yè)轉型真正成為實(shí)現科學(xué)發(fā)展的一劑良方。
二、科學(xué)發(fā)展增實(shí)力,互惠合作善借力。
可使全行業(yè)在現有條件下實(shí)現質(zhì)的飛躍。但橫向分析目前資源整合后各公交企業(yè)的情況，交工委提出向現代服務(wù)業(yè)轉型的任務(wù)和要求。仍然存在粗放經(jīng)營(yíng)的問(wèn)題，與交委的目標和要求仍有很大的差距。從縱向分析，企業(yè)內部仍存在諸多制約因素，集中表現在干部職工對為什么要加快向現代服務(wù)業(yè)轉型認識不足，還存在疑慮，尤其是對影響發(fā)展的突出問(wèn)題和突出矛盾還沒(méi)有破解的方法。因此，很有必要繼續加強教育引導，讓各級黨員干部掌握發(fā)展的方法，使轉型工作達到事半功倍。
財富的出路，1互惠合作善借力。具有前瞻性的正確發(fā)展思路就是市場(chǎng)的出路。也是企業(yè)做大做強、基業(yè)長(cháng)青之路。這幾年來(lái)，公司根據交委的部署，把做大做強企業(yè)作為實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)的重要內容，致力于走品牌、資本擴張之路。抱著(zhù)合作雙贏(yíng)，拓展市場(chǎng)，規范經(jīng)營(yíng)的思路，積極推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，也從中嘗到甜頭。例如，公司實(shí)施“西出 ，布局 ”戰略，去年成功收購 市 區交通客運有限公司70%股權，使公司擁有了 地區95％以上的客運資源。公司抓住機遇，配合我市的運管部門(mén)和當地政府做好廣佛交通同城化工作，使當地政府和群眾體會(huì )到服務(wù)民生的誠意和行動(dòng)，因此，各鎮政府都主動(dòng)提出與我合作開(kāi)行 區的鎮巴，支持我投標 區環(huán)保出租車(chē)項目，從而使我公司在 地區業(yè)務(wù)成為主要的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)之一。
通過(guò)不斷的改革來(lái)增強企業(yè)自身的造血功能”向現代服務(wù)業(yè)轉型的過(guò)程，2科學(xué)發(fā)展增實(shí)力。公交企業(yè)發(fā)展的根本出路在于深化改革。就是企業(yè)邁向新生的過(guò)程。因此，必須以此為契機，建立層次清晰，管理到位，機制靈活，符合現代企業(yè)制度要求的規�；�(jīng)營(yíng)的公交企業(yè)。這樣，才能集約企業(yè)內部資源，形成一個(gè)高效的決策指揮中心、項目投資中心、資源配置中心、宏觀(guān)調控中心、信息服務(wù)中心，沖破過(guò)往國有公交企業(yè)管理層次多，環(huán)節重復，功能不清，機構臃腫，冗員較多等問(wèn)題，使企業(yè)在邁向現代服務(wù)業(yè)中輕裝前進(jìn)。這幾年來(lái)，公司以此為思路，推進(jìn)企業(yè)的科學(xué)發(fā)展。目前已經(jīng)初步完成智能信息、運調管理、搶修維修、人員招聘、招標采購、基建工程等內外協(xié)同的平臺。內部資源的科學(xué)管理，降低了經(jīng)營(yíng)成本，提高了整體競爭力。
已經(jīng)及早地做好應對的準備，珠三角“騰籠換鳥(niǎo)”省內大力發(fā)展軌道交通即將帶來(lái)的沖擊。通過(guò)投資建設 、大瀝、從化、新塘等客運站，公司已形成以廣佛都市圈為核心的覆蓋省內的客運線(xiàn)網(wǎng)。通過(guò)精心經(jīng)營(yíng)第二巴士公司業(yè)務(wù)，做好番禺、增城、從化公路班線(xiàn)公交化改造工作，使企業(yè)在向現代服務(wù)業(yè)轉型中有更廣闊的騰越空間。
三、常懷為民之心，常存憂(yōu)患之念。推動(dòng)科學(xué)發(fā)展
人與社會(huì )，構建和諧交通是要人與人。行人與車(chē)，員工與企業(yè)實(shí)現均衡、穩定、有序，相互依存，和諧共處、共同發(fā)展。但是不可理否認，當前我企業(yè)內部干部職工的思想觀(guān)念、思維方式、工作作風(fēng)仍存在制約阻礙發(fā)展的一些“病灶”職工隊伍中一些利益問(wèn)題不平衡也存在不穩定的隱患。因此，各級領(lǐng)導干部必須常懷憂(yōu)患之念，常懷為民之心，這樣才能把矛盾和問(wèn)題化解在萌芽狀態(tài)，為實(shí)現向現代服務(wù)業(yè)轉型創(chuàng )造良好的環(huán)境。
用完善的制度來(lái)管人管事。隨著(zhù)公司的經(jīng)營(yíng)規模的日益擴大，措施一：加強制度創(chuàng )新。建立一套與企業(yè)發(fā)展相匹配的企業(yè)管理制度十分必要。要在原有制度的基礎上，重視人性化管理，著(zhù)力抓好企務(wù)公開(kāi)，深化民主管理，完善了企業(yè)與工會(huì )協(xié)商機制，使企業(yè)內部管人管事的制度均有互動(dòng)的空間和平臺。
加快產(chǎn)業(yè)升級。信息化交通建設是實(shí)現向現代服務(wù)業(yè)轉型的重要標志，措施二：以信息化手段改造傳統交通。為此，必須迎難而上，積極穩步地推進(jìn)智能公交深化應用加大對信息建設。要通過(guò)人才隊伍的培養教育，為他提供崗位成長(cháng)的必要空間和條件，同時(shí)，要繼續堅持以信息技術(shù)手段管理生產(chǎn)，促進(jìn)一線(xiàn)操作人員自覺(jué)、自愿地運用信息手段處理日常工作并更多地互動(dòng)交流，把信息化轉化為新的生產(chǎn)力。
構建確保安全的企業(yè)文化。要向現代服務(wù)業(yè)轉型，措施三：完善安全服務(wù)考核。安全生產(chǎn)是重要的基礎工作，需要經(jīng)過(guò)長(cháng)期的奮斗和不懈的努力，需要社會(huì )各方面的支持與參與。為此，必須長(cháng)期抓，不留死角和盲點(diǎn)。這幾年來(lái)，公司領(lǐng)導班子反復講安全，將之放在每年工作的突出位置，就是要將之確立為公交企業(yè)的文化，以逐步改變職工心智模式，實(shí)踐證明，只要管理制度不缺失，文化營(yíng)造到位，就一定可以有一個(gè)新的交通安全氛圍。
建立催人奮進(jìn)的激勵機制。穩定才有繁榮，措施四：樹(shù)立典型。安定才能團結。一個(gè)企業(yè)要想發(fā)展壯大，企業(yè)內部的團結穩定是必需的前提，公正、公平、公開(kāi)，比學(xué)趕超的爭先環(huán)境必不可少。這些年來(lái)，樹(shù)立了職工信服的一大批先進(jìn)典型，增進(jìn)職工榮譽(yù)感和自豪感，公司上下?tīng)I造一種“人人爭當先進(jìn)，個(gè)個(gè)趕超先進(jìn)”工作氣氛，為公司向現代服務(wù)業(yè)轉型奠定了扎實(shí)隊伍基矗。
服務(wù)行業(yè)個(gè)人工作總結9
�。ㄒ唬┺D變觀(guān)念，轉變職能
積極為服務(wù)業(yè)發(fā)展建言獻策今年是我們服務(wù)業(yè)發(fā)展局成立的第一年。服務(wù)業(yè)內涵豐富，涉及面廣。加之，我區的服務(wù)業(yè)又處在一個(gè)加快發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)刻，時(shí)機寶貴、任務(wù)艱巨。我們認真組織機關(guān)干部統一思想，明確任務(wù)，轉變觀(guān)念，轉變職能，轉變思路，不等不靠，結合“踐行科學(xué)發(fā)展觀(guān)我為泰州作貢獻”主題教育，在機關(guān)內部開(kāi)展了“踐行科學(xué)發(fā)展觀(guān)我為服務(wù)業(yè)發(fā)展作貢獻”活動(dòng)。發(fā)動(dòng)機關(guān)干部人人為服務(wù)業(yè)發(fā)展建言獻策，主動(dòng)謀劃對服務(wù)業(yè)企業(yè)如何實(shí)施有效的指導、監控、跟蹤、督查、服務(wù)，如何對發(fā)展服務(wù)業(yè)作出我們自己應有的貢獻。機關(guān)每個(gè)部門(mén)都寫(xiě)了研討文章，每個(gè)人都提出了許多好的建議。同時(shí)，我們還抽調部分同志參與了海陵區服務(wù)業(yè)企業(yè)人才調研和企業(yè)狀況調研工作，為及時(shí)掌握服務(wù)業(yè)發(fā)展宏觀(guān)趨勢和周邊地區動(dòng)態(tài)，為領(lǐng)導決策提供了一定的參考和依據。
�。ǘ┩怀鲋攸c(diǎn)，加快步伐，集中精力抓好改制
企業(yè)改制是我們今年工作的重要內容。對已改制企業(yè)，我們加快做好掃尾工作，確保真正、徹底改制到位；對正在改制的企業(yè)，加快工作進(jìn)度，確保一步到位；對具備破產(chǎn)終結條件的企業(yè)，明確時(shí)間，限期終結。今年以來(lái)，先后終結了集成公司的破產(chǎn)終結和機電公司的人員分流工作。
泰州肉聯(lián)廠(chǎng)XX年5月31日裁定破產(chǎn)，原運行的8500噸冷庫長(cháng)期年久失修，超期使用，是市政府安全辦掛牌督辦的重大安全隱患限期整改項目。在區委區政府領(lǐng)導直接關(guān)注和領(lǐng)導下，領(lǐng)導班子成員駐廠(chǎng)辦公，現場(chǎng)組織，現場(chǎng)指揮，現場(chǎng)疏導，化解矛盾，實(shí)施了冷庫拆除工程，確保了安全隱患從根本上得以消除，確保了人民生命財產(chǎn)安全，得到了市區兩級領(lǐng)導的充分肯定。
泰康食品廠(chǎng)：在做了大量的基礎性準備工作后，該企業(yè)已按程序向區法院提交了企業(yè)破產(chǎn)申請，區政府已發(fā)會(huì )議紀要明確由海潤資產(chǎn)公司先行墊付500萬(wàn)元啟動(dòng)資金，只要資金一到帳，法院即可以裁定破產(chǎn)。目前，這項工作正在落實(shí)之中。糖酒公司：今年主要是資產(chǎn)處置，第一批需處置的資產(chǎn)于今年5月10日經(jīng)拍賣(mài)行按程序拍賣(mài)，第一輪處于流拍狀態(tài)，目前已做好相關(guān)基礎性工作，正按按法定程序組織第二輪拍賣(mài)。金屬回收公司：從XX年下半年以來(lái)經(jīng)營(yíng)嚴重虧損，鑒于該企業(yè)現狀，區政府已發(fā)會(huì )議紀要明確，該企業(yè)的改制必須盡快進(jìn)入破產(chǎn)程序，要求法院依法裁定破產(chǎn)，目前破產(chǎn)前的準備工作已基本就緒，待法院審理后即可進(jìn)入破產(chǎn)程序。泰州一百、集慶不銹鋼兩家國有控股企業(yè)，已形成公有股權退出的方案，目前，泰州一百的審計、評估已結束，正在向區委、政府匯報下一階段的工作安排，力爭年內完成。集慶不銹鋼正在安排審計工作。
�。ㄈ﹪@中心工作，齊心協(xié)力
有效開(kāi)展各項中心活動(dòng)上半年，我們組織機關(guān)黨員干部參加了5月23日奧運火炬傳遞活動(dòng)，為維護社會(huì )穩定，加強安全防范做了大量工作；8月份和10月份，我們組織機關(guān)干部積極參加省和國家級文明衛生城市創(chuàng )建活動(dòng)，配合共建單位方洲社區，為環(huán)境整治作出了貢獻；切實(shí)抓好安全生產(chǎn)，堅持“安全第一、預防為主”的方針，落實(shí)“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀(guān)，認真開(kāi)展“安全百日賽”、迎奧運保安全等活動(dòng)，收到明顯成效，沒(méi)有發(fā)生一起責任事故。今年我們還組織機關(guān)干部參加了全區開(kāi)展的拆違專(zhuān)項整治和拆遷工作，通過(guò)專(zhuān)項調查和自查自糾，沒(méi)有發(fā)現機關(guān)工作人員中有違建行為，并協(xié)助區政府有關(guān)部門(mén)，做好被拆遷企業(yè)的疏導工作，較好地完成了拆遷拆違工作任務(wù)。
組織機關(guān)黨員義工服務(wù)隊和中百一店黨員義工服務(wù)隊適時(shí)開(kāi)展黨員義工服務(wù)活動(dòng)，義務(wù)為群眾進(jìn)行食品安全知識宣傳、電器修理、測量血壓等，受到群眾好評。與此同時(shí)，受區總工會(huì )委托，系統工會(huì )牽頭舉辦了XX海陵十萬(wàn)職工技能大賽開(kāi)幕式暨收銀員操作比武活動(dòng)，提升了職工的勞動(dòng)本領(lǐng)和業(yè)務(wù)技能。重要節日和重大活動(dòng)前夕，我們都分別組織大下訪(fǎng)活動(dòng)，重點(diǎn)走訪(fǎng)慰問(wèn)困難黨員、特困職工、企業(yè)軍轉干部等特殊群體，認真接待處理來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，有效地化解了大量社會(huì )矛盾，使人民群眾感受到黨的溫暖，共享改革發(fā)展的成果。
�。ㄋ模┘訌姳O督，專(zhuān)項整治
搞好好食品安全等行政執法工作俗話(huà)說(shuō)：“民以食為天，食以安為先”，食品安全、生豬屠宰、酒類(lèi)流通、煤炭執法等，是關(guān)系到人民生活質(zhì)量和生命安全的大事。今年，我們著(zhù)重從三個(gè)方面入手。一是做好日常監督管理。特別是結合國家新的行政法規的制定實(shí)施，結合我區實(shí)際，建立健全新的一系列便于操作的規章制度，要求被監管對象自覺(jué)形成自律制度，服從監管。二是搞好各項專(zhuān)項整治活動(dòng)，xx奶粉事件發(fā)生后，按照省、市兩級政府的要求，組織農委、衛生、工商、質(zhì)監等部門(mén)及時(shí)處置，取得階段性成果。嚴格執行食品經(jīng)營(yíng)主體資格的審查制度，嚴厲打擊無(wú)照經(jīng)營(yíng)等違法行為；嚴格執行食品衛生管理條例，常年嚴查過(guò)期變質(zhì)和“三無(wú)”食品；開(kāi)展“創(chuàng )建食品安全示范鄉鎮”活動(dòng)，整體提升管理水平。三是建立健全依法行政的各項規章制度，進(jìn)一步加強基礎工作。煤炭執法結合新的政策法規，建立健全了監管網(wǎng)絡(luò )和臺帳資料，嚴格規范執法行為，提升了依法行政的水平。招商引資工作已完成考核指標。我們決心在新的一年里，發(fā)揚成績(jì)，糾正不足，克服困難，努力工作，團結協(xié)調，奮力拼搏，使各項工作都能上一個(gè)新的臺階。
服務(wù)行業(yè)個(gè)人工作總結10
本人工作年十余年，從基層逐步走向管理，具有很強的酒店服務(wù)意識和豐富的酒店實(shí)踐管理經(jīng)驗，全面掌握酒店的開(kāi)業(yè)籌備、營(yíng)銷(xiāo)推廣，熟悉各部門(mén)的工作程序、崗位職責和服務(wù)標準，熟悉酒店的財務(wù)核算，能有效地控制成本和費用，具很強的組織協(xié)調能力和優(yōu)秀的團隊合作意識；十分敬業(yè)，有很強的責任心，對企業(yè)忠誠，人品很好；始終以創(chuàng )造新的業(yè)績(jì)?yōu)樽约旱膴^斗目標。
本人一直在餐飲行業(yè)從事服務(wù)業(yè)，從服務(wù)員做起到管理層，參加過(guò)幾家酒店的籌劃，培訓，管理經(jīng)驗很豐富，且我個(gè)人極具有上進(jìn)心、責任心強，忠誠敬業(yè)，處事細致。對新事物的接受能力及環(huán)境適應能力較強，喜歡從事餐廳工作、經(jīng)過(guò)多年在餐飲業(yè)界的鍛煉，尤其是在飲食有限公司積累了很多寶貴經(jīng)驗，愛(ài)崗敬業(yè)、以身作則是我一貫的工作作風(fēng)，我相信團隊的力量，并堅持以團結協(xié)作在為原則。
由于工作緊、任務(wù)重等原因本人在洞察力和督導能力上稍有不足，沒(méi)能對下屬給予正確的工作崗位安排和指導。日后本人會(huì )竭盡全力愿與諸位同仁共同進(jìn)步。
從事餐飲行業(yè)要面臨很大的威脅同樣也存在很大的機遇。這很有可能是餐飲業(yè)一個(gè)最重要的特點(diǎn)。雖然是餐飲業(yè)，但是它本質(zhì)上還是商業(yè)，要承受其他商業(yè)所要承受的壓力。把這個(gè)銘記在心，開(kāi)始實(shí)施你的計劃。如果我們沒(méi)有認識到這點(diǎn)，那么要想成功我們就必須要經(jīng)歷更大的困難和危機。
我們在現實(shí)世界中學(xué)到、拓展和磨煉出來(lái)的技能都可以在這一行業(yè)中得到應用，像熟練地討價(jià)還價(jià)，機智地管理以及靈活地談判。但是這一行業(yè)中的很多不同方面都不是那么容易學(xué)會(huì )的。
從事餐飲需要我們所在壓力中保持冷靜，在混亂中保持清醒，以及協(xié)調各種不同觀(guān)點(diǎn)和個(gè)性的能力從而使你在餐飲業(yè)中受益。在處理人際關(guān)系時(shí)，不管是處理和顧客、員工、承包商之間的關(guān)系，還是面對變化的形勢和變化的客戶(hù)，我們都必須耐心十足。餐館內部的壓抑氛圍會(huì )造成員工的急躁心理。我們的工作還應側重于消除那些怒氣，穩定他們的情緒，讓暴風(fēng)雨得以平息。
工作中我們面對的人物繁雜，工作環(huán)境也在不斷變化。我們必須能夠根據自己的實(shí)際情況進(jìn)行思考和調整。有人注重過(guò)程，有人注重結果，我們必須客觀(guān)對待這兩類(lèi)人。注重過(guò)程的人會(huì )做好他們計劃好的每一件細微的事，而注重結果的人只在乎最后的結果。有時(shí)候這兩類(lèi)人你都需要。這就要求我們極具靈活性與交際能力。
網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟時(shí)代的到來(lái)，給人們的生活習慣和生活方式帶來(lái)了很大變化�，F在，人們可以足不出戶(hù)而享受各種各樣的服務(wù)�；ヂ�(lián)網(wǎng)的興起為各企業(yè)提供了一條新的成功之路，伴隨著(zhù)這種需求，一種新型的餐飲業(yè)營(yíng)銷(xiāo)方式誕生了，那就是網(wǎng)上餐飲服務(wù)市場(chǎng)。我們認為開(kāi)展網(wǎng)上業(yè)務(wù)能夠提升企業(yè)的客戶(hù)服務(wù)能力，能服務(wù)于企業(yè)發(fā)展戰略，能為企業(yè)增加效益。
滿(mǎn)足顧客的不同需求，挖掘子市場(chǎng)的銷(xiāo)售潛力，擴大市場(chǎng)占有率，以提高企業(yè)競爭力、樹(shù)立企業(yè)形象，增強用戶(hù)的信賴(lài)，有利于新產(chǎn)品打開(kāi)市場(chǎng)，降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險。為了更好的開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)計劃，達到以上目的，開(kāi)發(fā)一套性能優(yōu)良，功能強大的電子商務(wù)系統自然必不可少。上為此我制定了我們網(wǎng)上業(yè)務(wù)的主要業(yè)務(wù)模塊
�。ㄒ唬┚W(wǎng)上訂餐訂位
對客戶(hù)進(jìn)行管理，對客戶(hù)消費記錄提供準確的數據資料。這是系統功能的最大亮點(diǎn)之一。
企業(yè)客戶(hù)一經(jīng)注冊，就可以在信息平臺上發(fā)布企業(yè)提供的網(wǎng)上訂餐食譜及價(jià)格介紹。包括文字信息和圖片信息。
網(wǎng)上一般顧客在瀏覽信息后，選擇想要的菜進(jìn)行網(wǎng)上訂餐�？蛻�(hù)需要填寫(xiě)一份訂餐訂單，包括餐廳名稱(chēng)、所要菜名、份數等等。在確認訂單后提交。顧客還可以在填寫(xiě)訂位訂單。
系統接下來(lái)進(jìn)行訂單處理，通知餐廳在規定的時(shí)間內送貨，并將相關(guān)信息送入數據庫。同時(shí)向客戶(hù)發(fā)出確認信息。
系統會(huì )定期處理企業(yè)和一般客戶(hù)的信息，保證系統的數據的準確性和運行的快速性。
�。ǘ┚W(wǎng)上支付多種支付手段
貨到付款，即網(wǎng)下支付，對于初次登陸該網(wǎng)站的消費者來(lái)說(shuō)，他們可能沒(méi)有電子貨幣，或優(yōu)惠餐券。所以，貨到付款是為方便他們而設定的，目的在于吸引潛在消費者，通過(guò)享受到的優(yōu)質(zhì)快捷的服務(wù)后，使他們轉變成為穩定的顧客群在線(xiàn)交易系統為商家經(jīng)營(yíng)和消費者網(wǎng)上購物提供在線(xiàn)結算服務(wù)�？蛻�(hù)可以通過(guò)招商銀行的一卡通的子賬戶(hù)——網(wǎng)上支付卡進(jìn)行消費和結算�？蛻�(hù)只要擁有一卡通（屬于借記卡），在柜臺或者網(wǎng)上申請了虛擬支付卡，即可憑此在網(wǎng)上支付訂餐費用。
購買(mǎi)餐券，一次性的購買(mǎi)一定適量的餐券，不僅可得到打折優(yōu)惠，也可實(shí)現在線(xiàn)支付功能。
�。ㄈ﹥热莶樵�(xún)
顧客通過(guò)內容查詢(xún)，可以以最快的速度查詢(xún)到自己想知道的各種信息。如各地美食、本地餐館信息、行車(chē)路線(xiàn)、價(jià)位查詢(xún)等。
各地美食：介紹國內國外有名的風(fēng)味小吃、各大菜系、部分菜的烹飪方法等。餐館信息：包括在公司網(wǎng)站上注冊的所有餐飲企業(yè)的地點(diǎn)、招牌菜、價(jià)位、歷史等等。
行車(chē)路線(xiàn)：顧客可以通過(guò)搜索引擎查到想去的餐館的最近行車(chē)路線(xiàn)。價(jià)位查詢(xún)：只要您輸入理想的價(jià)位，就可以找到同價(jià)位的所有美食信息。同時(shí)還提供飲食小常識，美食小故事、餐飲新聞等與餐飲美食有關(guān)的信息。
�。ㄋ模┚W(wǎng)上論壇
通過(guò)業(yè)界論壇、業(yè)界與網(wǎng)民的對話(huà)窗口，可實(shí)現消費者和經(jīng)營(yíng)者的直接對話(huà)。經(jīng)營(yíng)者能更迅速捕捉到市場(chǎng)需求信息，聽(tīng)到消費者的呼聲，真正實(shí)現網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的互動(dòng)性。
總結上季度我們餐飲毛利率上漲2.85個(gè)百分點(diǎn)、三項費用增長(cháng)適度。年內公司投入使用的中央廚房項目使得為公司保證原材料采購成本合理可控起到了關(guān)鍵的作用。
20xx年公司總體費用增長(cháng)38.68%，其中銷(xiāo)售費用增長(cháng)30.46%，管理費用增長(cháng)54.71%，財務(wù)費用增長(cháng)942.03%。費用增長(cháng)主要是由于年內新開(kāi)門(mén)店增加，業(yè)務(wù)規模擴大所致；而從費用占比情況看，銷(xiāo)售費用相比去年降低0.91個(gè)百分點(diǎn)，管理費用增加1.67個(gè)百分點(diǎn)，財務(wù)費用上漲0.96個(gè)百分點(diǎn)，總體費用增加適合于營(yíng)業(yè)收入增長(cháng)，公司控制較為良好持續推進(jìn)橫縱兩條線(xiàn)發(fā)展，加強整合和多元化服務(wù)。
20xx年公司計劃直營(yíng)拓展與加盟發(fā)展并重，使得加盟門(mén)店數量相比去年有較大增幅；加快企業(yè)并購步伐、審慎選擇并購對象；擇機發(fā)展新業(yè)態(tài)結合公司已有的中央廚房等采購加工優(yōu)勢配送優(yōu)勢，依托公司雄厚的出品研發(fā)水平，選擇好新業(yè)態(tài)，釋放公司現有產(chǎn)能。我們維持增持評級，預計xx年每股收益0.63元、0.88元、1.04元，對應PE33倍、23倍、20倍。
我在對餐飲業(yè)進(jìn)行長(cháng)期深人的調查后，很容易發(fā)現了下面一種普遍存在的現象：搞好一家餐館不容易，這需要許多人共同付出極大的努力，但是，搞垮一家餐館很容易，只要經(jīng)理一個(gè)人就足夠了——其中的原因非常簡(jiǎn)單，那就是：兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩。正如西方有句諺語(yǔ)所說(shuō)：一只獅子率領(lǐng)的羊群隊伍，總是能夠打敗一只羊率領(lǐng)的獅群隊伍。中國古人也曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：一將無(wú)能，累死千軍。
這個(gè)道理同樣適用于企業(yè)界，餐飲業(yè)當然也不例外。在餐飲企業(yè)中，經(jīng)理就是餐館的帶頭人。優(yōu)秀的餐館經(jīng)理是餐館持續發(fā)展壯大的強有力推手，他們能夠做到一呼百應，充分激發(fā)員工的潛能，使員工有效發(fā)揮出以一當十的干勁；反之，平庸甚至無(wú)能的餐館經(jīng)理，則是阻礙餐館發(fā)展壯大的絆腳石，不但自己在經(jīng)營(yíng)管理工作中常常一籌莫展、捉襟見(jiàn)肘，而且有意無(wú)意地壓抑員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性，使員工產(chǎn)生嚴重的無(wú)力感和挫敗感。由此可見(jiàn)，我作為餐館經(jīng)理在餐館中扮演著(zhù)極其重要的角色，時(shí)時(shí)處處都起著(zhù)溝通上下、協(xié)同左右、聯(lián)通內外的關(guān)鍵作用。這些都是我行動(dòng)的鞭策與指導。
餐館是我事業(yè)的沃土，在這里，我要用自己的經(jīng)驗、智慧、才能以及不懈的努力實(shí)現著(zhù)人生的價(jià)值。我要充分發(fā)揮我認真、踏實(shí)的執行能力、較好的團隊協(xié)作能力從而協(xié)調各部門(mén)之間工作的正常運行和開(kāi)展，讓我們的餐館創(chuàng )造日進(jìn)萬(wàn)金的神話(huà)！
服務(wù)行業(yè)個(gè)人工作總結11
20xx年，四川�。üど搪�(lián)）汽車(chē)服務(wù)業(yè)商會(huì )（以下簡(jiǎn)稱(chēng)商會(huì )）在四川工商聯(lián)領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在機關(guān)各處室的大力支持和配合下，堅持以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，深入學(xué)習貫徹黨的十七屆四中全會(huì )和省委九屆七次全會(huì )精神，緊緊圍繞我商會(huì )中心工作，結合工作部署，根據機關(guān)各項工作安排的需要，上傳下達、協(xié)調配合，在省工商聯(lián)的正確領(lǐng)導、關(guān)心下較好地完成了各項工作任務(wù)�，F將商會(huì )20xx年工作情況匯總于下：
一、四川�。üど搪�(lián)）汽車(chē)服務(wù)業(yè)商會(huì )發(fā)展情況
商會(huì )是在四川省工商聯(lián)的領(lǐng)導、支持下，自發(fā)聯(lián)合組建成立的非盈利性的社會(huì )團體組織。成立于20xx年5月26日。會(huì )員涵蓋汽車(chē)美容、裝飾、音響、電器、改裝、用品、輔料、配件、整車(chē)等汽車(chē)服務(wù)行業(yè)的多個(gè)領(lǐng)域，截止20xx年，發(fā)展會(huì )員近300家，其中副會(huì )長(cháng)以上單位為50家。網(wǎng)址：。
商會(huì )為進(jìn)一步更好地為會(huì )員單位服務(wù)，已于20xx年重新規劃用人編制。行政、人事、經(jīng)營(yíng)一人兼；內勤、財務(wù)一人兼；美編、網(wǎng)站維護一人兼；下屬刊物《四川汽車(chē)服務(wù)導刊》采取采、編一體，一人兼；法律、策劃一人兼；統籌規劃一人。根據實(shí)際運營(yíng)狀況，暫編制人員：46人。
商會(huì )致力于團結本行業(yè)的經(jīng)營(yíng)者遵守憲法、法律、法規和國家相關(guān)政策；規范行業(yè)市場(chǎng)競爭秩序、搭建行業(yè)發(fā)展有序平臺，維護本行業(yè)利益和會(huì )員的合法權利；溝通企業(yè)與政府之間的聯(lián)系，與國內外各地同行業(yè)商會(huì )（協(xié)會(huì )），保持著(zhù)密切聯(lián)系，加強內引外聯(lián)，促進(jìn)經(jīng)貿合作；在引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)、人才和管理方面扮演著(zhù)活躍的角色；并致力為商會(huì )會(huì )員企業(yè)與國際、國內同行業(yè)之間的交流、學(xué)習及商務(wù)洽談搭建一個(gè)信息平臺、商貿平臺和服務(wù)平臺。
二、“服務(wù)·協(xié)調·互助共贏(yíng)”——打造四川汽車(chē)服務(wù)行業(yè)的知名品牌
商會(huì )秉承“服務(wù)·協(xié)調·互助共贏(yíng)”的理念，努力成為會(huì )員的娘家、伙伴、信息源，幫助會(huì )員企業(yè)提升經(jīng)濟效益的同時(shí)，提升企業(yè)的社會(huì )效益。商會(huì )將聯(lián)合政府相關(guān)部門(mén)和主流媒體，引導行業(yè)企業(yè)誠信經(jīng)營(yíng)，塑造行業(yè)正面形象。通過(guò)積極倡導和開(kāi)展“聯(lián)合、自律、誠信、發(fā)展”等一系列的工作，打造四川汽車(chē)服務(wù)行業(yè)的知名品牌。
為推動(dòng)行業(yè)發(fā)展，20xx年商會(huì )先后舉辦了多項大型活動(dòng)，覆蓋四川24個(gè)地級市、24個(gè)縣級市，影響著(zhù)四川省10000多家汽車(chē)用品后市場(chǎng)企業(yè)的成長(cháng)，并積極與省內各主流媒體建立起戰略合作關(guān)系。通過(guò)多項活動(dòng)提高了四川商會(huì )的知名度，擴大了四川商會(huì )的影響力，為會(huì )員單位和行業(yè)同行提供了更多、更好的業(yè)務(wù)渠道，直接促進(jìn)了經(jīng)銷(xiāo)商、服務(wù)商的業(yè)務(wù)拓展。
一、深入實(shí)踐“請進(jìn)來(lái)”方針，為行業(yè)內交流先進(jìn)技術(shù)、管理經(jīng)驗提供平臺。商會(huì )特邀了河南貳仟家總經(jīng)理蔡桐才對企業(yè)老總、員工進(jìn)行培訓，并交流管理經(jīng)驗、技能技術(shù)方面的信息；10年由商會(huì )主辦的“鵬馳論壇總經(jīng)理交流會(huì )”也取得了圓滿(mǎn)成功。 “請進(jìn)來(lái)”戰略得到了行業(yè)內企業(yè)的高度認可，履行了商會(huì )的職能，對全國行業(yè)內的交流注入了新的活力。
二、組織企業(yè)外出考察參觀(guān)，促進(jìn)外貿經(jīng)濟合作。商會(huì )組織會(huì )員到日本學(xué)習考察，參觀(guān)了日產(chǎn)汽車(chē)制造廠(chǎng)、日本三大汽車(chē)用品連鎖機構中的奧德巴斯、JMS。除此之外，商會(huì )還先后組織會(huì )員企業(yè)到韓國、國內沿海城市等地考察學(xué)習。這種“走出去”的路子不僅拓寬了企業(yè)家的眼界、思路，還加強了國內外行業(yè)內的經(jīng)貿合作，為國內汽車(chē)后市場(chǎng)行業(yè)與國際市場(chǎng)接軌搭建了橋梁。
三、組織行業(yè)內部交流洽談會(huì )，促進(jìn)會(huì )員間溝通交流。商會(huì )多次舉辦會(huì )員單位之間的內部交流會(huì )，使得會(huì )員間在在戰略合作上達成了共識。增加會(huì )員企業(yè)之間的凝聚力，促進(jìn)行業(yè)和諧發(fā)展。
四、舉辦行業(yè)內賽事，提升行業(yè)內技術(shù)水平。由商會(huì )發(fā)起，質(zhì)檢、消防、工商等相關(guān)部門(mén)支持的“摩爾杯四川汽車(chē)防爆膜大賽”覆蓋全省。歷時(shí)10天的巡回推廣，為汽車(chē)防爆膜誠信消費打開(kāi)了大門(mén)。100多位貼膜技師的同臺競技，提升了四川省貼膜技師的整體水平�；顒�(dòng)受到了媒體的高度關(guān)注，充分展示了企業(yè)的風(fēng)采，對整個(gè)行業(yè)影響巨大，在全國范圍內被紛紛效仿，商會(huì )也被評選為全國第一家“優(yōu)秀商會(huì )”。
五、舉辦行業(yè)內評選活動(dòng)，為優(yōu)秀企業(yè)應得的榮譽(yù)嘉獎。商會(huì )組織開(kāi)辦的評選活動(dòng)包括：星級企業(yè)評選、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品推薦榜、誠信企業(yè)評選及行業(yè)內貢獻獎評選。根據20xx年度各省所在汽車(chē)用品流通企業(yè)流通總額數據的統計、評估，在各省商協(xié)會(huì )推薦名義參評下，經(jīng)四川汽車(chē)服務(wù)業(yè)商會(huì )常務(wù)委員會(huì )的仔細斟酌商議，評選出20xx年度9家優(yōu)秀流通商。評選活動(dòng)為行業(yè)內選拔出一批優(yōu)秀的企業(yè)和企業(yè)家，不僅保證了他們應得的權益，也極大地調動(dòng)了廣大汽車(chē)服務(wù)企業(yè)的積極性，為引導整個(gè)行業(yè)健康、有序發(fā)展增加了動(dòng)力。
六、開(kāi)辦大型展會(huì )活動(dòng)，為各渠道商家搭建對話(huà)平臺。無(wú)論之前組織會(huì )員單位到南充、綿陽(yáng)、樂(lè )山等地開(kāi)展巡展活動(dòng)，還是今年10月開(kāi)辦的金恒德汽車(chē)后市場(chǎng)文化節活動(dòng)，商會(huì )作為連系各商家的紐帶都發(fā)揮了舉足輕重的作用。展會(huì )上展出了大量汽車(chē)用品，不僅為經(jīng)銷(xiāo)商采購產(chǎn)品提供了平臺，為代理商展示產(chǎn)品創(chuàng )造了良機，也對廠(chǎng)家品牌形象的樹(shù)立起到了很好的推動(dòng)作用。
七、進(jìn)行企業(yè)維權與法律知識培訓，維護弱勢群體的正當權益 。認真做好行業(yè)內法律知識普及工作，組織企業(yè)維權與法律知識培訓，確保企業(yè)在法律允許的范疇內運營(yíng)，引導企業(yè)遵紀守法、健康有序發(fā)展。在建國拖欠供貨商貨款一案中，商會(huì )出面為會(huì )員追討欠款400多萬(wàn)，維護了會(huì )員正當權益，樹(shù)立了商會(huì )良好的社會(huì )形象，提高了行業(yè)內對權力維護的重視的意識，得到了省工商聯(lián)的大力支持。
八、經(jīng)營(yíng)《四川汽車(chē)服務(wù)導刊》，作為行業(yè)內的風(fēng)向標�！秾Э分铝τ谖茵I會(huì )員整合更多、更優(yōu)質(zhì)的商業(yè)資源、人脈資源和信息資源。不僅為商會(huì )會(huì )員企業(yè)提供相應支持，搭建溝通平臺、整合商業(yè)資源、鋪設高速通道、聚合商業(yè)人群，也為廣大消費者提供最及時(shí)、準確、實(shí)用的汽車(chē)用品資訊。
九、傳達國家相關(guān)的政策和工商聯(lián)的規定。開(kāi)展企業(yè)教育，為企業(yè)提供更實(shí)用的信息和更前瞻性的經(jīng)營(yíng)理念。
十、推動(dòng)汽車(chē)后市場(chǎng)的健康有序發(fā)展，提升企業(yè)店面形象和服務(wù)意識。組織商家送貨上門(mén)，提升行業(yè)內服務(wù)水準。引導企業(yè)公平合法競爭，讓各個(gè)商家在規范的市場(chǎng)環(huán)境下都能實(shí)現利益的最大化。將廣大汽車(chē)后市場(chǎng)引導到更加規范、整個(gè)行業(yè)更加健康公平、消費者更加滿(mǎn)意的軌道上來(lái)。
五年來(lái)，商會(huì )每項工作的開(kāi)展，取得的每一小步的前進(jìn)都離不開(kāi)國家政策方針的支持，離不開(kāi)省工商聯(lián)合會(huì )的關(guān)心，離不開(kāi)商會(huì )會(huì )員企業(yè)的積極配合，也離不開(kāi)商會(huì )領(lǐng)導班子的帶領(lǐng)。未來(lái)商會(huì )將繼續秉持著(zhù)對會(huì )員企業(yè)負責、對行業(yè)負責的高度負責任態(tài)度在省工商聯(lián)的領(lǐng)導下，團結合作各商會(huì )組織，堅持黨的政策方針和科學(xué)發(fā)展觀(guān)來(lái)開(kāi)展活動(dòng)，以期為整個(gè)汽車(chē)后市場(chǎng)行業(yè)貢獻自己微薄的力量！
服務(wù)行業(yè)個(gè)人工作總結12
今年以來(lái)，甘棠鎮黨委政府高度重視服務(wù)業(yè)工作，堅持以項目建設為第一要務(wù)，以招商引資和小城鎮建設為抓手，以培育服務(wù)業(yè)規模企業(yè)為目標，精心組織，扎實(shí)推進(jìn)，今年全鎮服務(wù)業(yè)工作取得新成效。
一、經(jīng)濟指標完成情況
社會(huì )消費品零售總額539xx萬(wàn)元，較上年同期增長(cháng)21%；服務(wù)業(yè)增加值占gdp比重27%；服務(wù)業(yè)增加值同比增長(cháng)xx.5%；服務(wù)業(yè)從業(yè)人員占全社會(huì )從業(yè)人員比重40%；升級改造農貿市場(chǎng)1個(gè)；培育限額以上商貿流通企業(yè)2戶(hù)。
二、規模企業(yè)培育情況
我鎮以加快工業(yè)化進(jìn)程為理念指導服務(wù)業(yè)發(fā)展工作，對全鎮服務(wù)業(yè)企業(yè)建立一企一檔，對規模企業(yè)實(shí)施動(dòng)態(tài)管理，20xx年新培育規�；�2個(gè)，君德利商場(chǎng)和金鑫鑫副食店，引進(jìn)業(yè)主投資400萬(wàn)元新辦居家興涂料廠(chǎng)和依蘭家具廠(chǎng)。
三、為民服務(wù)情況
我鎮著(zhù)力抓好放心消費、家電下鄉、農貿市場(chǎng)升級改造等工作，扎實(shí)開(kāi)展創(chuàng )建放心消費示范鎮活動(dòng)，加強商品流通領(lǐng)域食品安全消費監管，完成家電下鄉產(chǎn)品4136件，政府補貼106.5萬(wàn)元，汽車(chē)摩托車(chē)335輛，補貼25萬(wàn)元，總付率100%，完成年初計劃的5.4%。
四、組織推進(jìn)情況
20xx年我鎮加強了對服務(wù)業(yè)工作的組織領(lǐng)導，選派精干力量充實(shí)了服務(wù)業(yè)辦公室，實(shí)行服務(wù)業(yè)工作議會(huì )制度；服務(wù)業(yè)重大項目負責人掛鉤制度；服務(wù)業(yè)發(fā)展考核獎懲制度。從而有力推動(dòng)了全鎮服務(wù)業(yè)工作的健康發(fā)展。
今年以來(lái)雖然取得了一定的成績(jì)，但是，離上級的要求還有一定的差距，來(lái)年我們將在黨的十八大精神指引下加倍努力工作，取得更加優(yōu)異的成績(jì)。
服務(wù)行業(yè)個(gè)人工作總結13
根據鎮黨委的工作布置安排，現將我鎮三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工作情況總結如下：
一、20xx年工作完成情況
20xx年我們緊緊圍繞市級下達的全年目標任務(wù)，細化目標抓落實(shí)，積極推動(dòng)全鎮服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展。當年考核要求新增規模以上服務(wù)業(yè)企業(yè)1個(gè)，我們完成了2個(gè);新增限上批零住餐企業(yè)任務(wù)2個(gè)，我們完成了4個(gè);服務(wù)業(yè)稅收增幅要求8%，新增納稅過(guò)百萬(wàn)服務(wù)業(yè)企業(yè)1個(gè)。當年我們國稅增幅51.2%，地稅增幅3.2%，新增納稅過(guò)百萬(wàn)服務(wù)業(yè)企業(yè)2個(gè)，并成功創(chuàng )成江蘇省農村電子商務(wù)示范鎮光榮稱(chēng)號，智慧物流園當年新招引物流企業(yè)33家，順利完成全年各項目標任務(wù)，當年考核得分123.9分，折合百分制得分93.09分，獲鄉鎮二等獎，鄉鎮綜合排名第五名。
二、存在的短板及原因分析
綜合考核得分，雖然我們的各項指標均較往年成效突出，但與周邊先進(jìn)鄉鎮相比我們還存在一定的差距，主要原因應該有：
1、基礎薄弱，后勁乏力。雖然當年我們稅收增幅較為明顯，但與排名在前的四個(gè)鄉鎮相比，差距也較大，月塘國稅增幅高達500.8%，新城地稅增幅294.1%，真州、新集增幅都比我們高出很多，后勁發(fā)力明顯不足。
2、規劃制約、發(fā)展受阻。由于我鎮站前路商貿區已統一納入市級規劃，目前正在規劃調研，新招引的項目均無(wú)法審批，當年我們雖已順利完成三產(chǎn)服務(wù)業(yè)新開(kāi)工3000萬(wàn)元重大項目2個(gè)任務(wù)，但項目至今還未能通過(guò)發(fā)改委審批備案。
三、來(lái)年工作謀化
1、圍繞服務(wù)業(yè)規劃調整，合理布局把方向。積極配合市發(fā)改委做好xxx綜合貿易區的規劃編制工作，合理調整我鎮服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)布局，對物流、農副產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)、水果批發(fā)市場(chǎng)、汽車(chē)后市場(chǎng)及站前路綜合服務(wù)區等項目做好規劃對接，爭取項目規劃早落地、早實(shí)施，破解我鎮服務(wù)業(yè)發(fā)展的瓶頸難題。
2、圍繞現有產(chǎn)業(yè)基礎，精準發(fā)力搞招商。準確把握全鎮食品產(chǎn)業(yè)主攻方向，分析其上下游配套企業(yè)的主要特征，加快對其相應的物流、貿易、餐飲等配套項目招引力度。圍繞現有的智慧物流、電商創(chuàng )業(yè)園及大有酒店等服務(wù)業(yè)項目平臺，加大二次招商力度，填補相應的項目空缺;搶抓“兩園”建設和市委市政府全域做旅游的發(fā)展機遇，加快推進(jìn)黑莓一二三產(chǎn)快速融合發(fā)展;以方營(yíng)村的特色田園鄉村項目建設為抓手，結合353沿線(xiàn)綠色觀(guān)光帶建設，配合宣傳科挖掘出一批具有馬集地方文化特色的鄉村旅游項目，在服務(wù)業(yè)重大項目招引上，積極配合招商部門(mén)跟蹤賽車(chē)公園和通航機場(chǎng)等項目，爭取在2000萬(wàn)元項目上實(shí)現新突破。
3、圍繞當地產(chǎn)業(yè)特色，扶優(yōu)培強樹(shù)品牌。結合泗大線(xiàn)拓寬改造，加快推進(jìn)xxx鎮萌鵝風(fēng)情街的規劃建設，積極倡導區域范圍內的各鵝產(chǎn)品加工經(jīng)營(yíng)戶(hù)自發(fā)成立xxx鎮萌鵝協(xié)會(huì )，打造統一標識，制定相關(guān)協(xié)會(huì )互助章程，借助與江南大學(xué)產(chǎn)學(xué)研合作契機，創(chuàng )新口感溫差補救，塑造真正意義上的地方產(chǎn)業(yè)特色。借助汽車(chē)工業(yè)園及城區輻射的區位優(yōu)勢，依托現有的絡(luò )集仕二手車(chē)、城東二手車(chē)和福特4S店等初具成形的汽車(chē)后市場(chǎng)，主動(dòng)完善相關(guān)配套設施，逐步打造功能齊全的優(yōu)質(zhì)汽車(chē)后市場(chǎng)。
4、圍繞市級目標考核，細化任務(wù)爭進(jìn)位。對照來(lái)年目標任務(wù)，全面做好企業(yè)培育、稅收增長(cháng)和2000萬(wàn)元新開(kāi)工項目的跟蹤服務(wù)工作，積極倡導有條件的村居自主成立物業(yè)服務(wù)公司，推進(jìn)政府購買(mǎi)服務(wù)，規避行政管理風(fēng)險，增強我鎮服務(wù)業(yè)規模競爭力度。緊盯現有的規上、限上服務(wù)企業(yè)需求，做好跟蹤，切實(shí)幫助企業(yè)解決一些經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的瓶頸難題，助推企業(yè)各項指標快速增幅。
服務(wù)行業(yè)個(gè)人工作總結14
新寧鎮在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，穩步推進(jìn)農業(yè)發(fā)展、強勢做大工業(yè)經(jīng)濟的同時(shí)，高度重視服務(wù)業(yè)項目的引進(jìn)與發(fā)展，不斷提高行業(yè)的整體水平�，F將我鎮20xx年服務(wù)業(yè)項目工作情況自查如下：
一、服務(wù)業(yè)項目工作目標完成情況
(一)全鎮社會(huì )消費品零售總額增速達18.5%;服務(wù)業(yè)增加值增速達13.5%;服務(wù)業(yè)增加值占gdp的比重達27%;服務(wù)業(yè)從業(yè)人員占全社會(huì )從業(yè)人員比重達46%。
(二)全鎮新培育限額以上商貿流通企業(yè)29戶(hù);新增服務(wù)業(yè)企業(yè)培訓%50戶(hù)。
(三)全鎮按照商務(wù)部建設標準改造升級農貿市場(chǎng)一個(gè);按照四川省商務(wù)廳下發(fā)的《標準化放心肉店建設規范》標準建設“放心肉店”1個(gè)。
(四)全鎮積極配合職能部門(mén)對轄區內生豬定點(diǎn)屠宰、酒類(lèi)流通、知識產(chǎn)權、再生資源及報廢汽車(chē)回收等開(kāi)展市場(chǎng)經(jīng)濟秩序專(zhuān)項整治和日常監管工作。
(五)全鎮轄區內全年未發(fā)生生豬屠宰、酒類(lèi)產(chǎn)銷(xiāo)等領(lǐng)域食品安全及人員密集型場(chǎng)所消防等安全責任事故發(fā)生。
二、旅游產(chǎn)業(yè)工作目標完成情況
(一)高度重視旅游工作
1.我鎮成立以黨委書(shū)記唐啟文為組長(cháng)、黨委副書(shū)記、鎮長(cháng)熊偉為副組長(cháng)、分管副鎮長(cháng)楊華為副組長(cháng)及相關(guān)部門(mén)工作人員為組員的旅游工作領(lǐng)導小組。形成以工作小組領(lǐng)導牽頭抓，班子成員具體抓，業(yè)務(wù)人員具體落實(shí)的齊抓共管的工作局面。
2.我鎮年初制定旅游工作實(shí)施方案，與經(jīng)濟工作同安排、同部署，研究制定旅游發(fā)展目標、計劃、措施，定期分析旅游發(fā)展的狀況和存在的問(wèn)題，且將旅游工作納入年終經(jīng)濟發(fā)展目標考核。
3.全鎮積極組織轄區內旅游產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員參加旅游業(yè)務(wù)培訓，加大旅游宣傳、招商引資、交通基礎設施等方面的經(jīng)費投入。
(二)加強資源管理，落實(shí)轄區旅游安全責任
1.全鎮積極配合職能部門(mén)對轄區內旅游景點(diǎn)安全排查、整治和日常監管工作。
2.制定旅游安全應急預案，加強宣傳，印發(fā)相關(guān)宣傳資料和標語(yǔ)。
3.全年開(kāi)展旅游景點(diǎn)消防安全、森林防火、建筑安全、地質(zhì)災害、食品安全等重點(diǎn)領(lǐng)域的安全巡查10次，并做好了相關(guān)安全檢查記錄。
4.領(lǐng)導小組統籌協(xié)助濱水景觀(guān)、牛山寺濕地公園建設處理建設過(guò)程中征地、拆遷等工作。
5.協(xié)助旅游局整治全鎮轄區農家樂(lè )。
(三)全鎮大力發(fā)展鄉村旅游
1.工作小組組織開(kāi)展農家樂(lè )培育活動(dòng)3次，積極協(xié)調支持業(yè)主發(fā)展規模檔次的農家樂(lè )。
2.新開(kāi)發(fā)農家樂(lè )一家。
3.積極改善農村道路交通，改善全鎮環(huán)境綜合環(huán)境治理，高速路風(fēng)貌塑造工程。
4.結合本鎮實(shí)際情況，積極收集鄉鎮旅游資源，排查環(huán)境、交通、安全，上報橋亭村為鄉村旅游示范村。
(四)加強宣傳，營(yíng)造氛圍
1.加大旅游對外宣傳，制定了與本鎮實(shí)際情況旅游宣傳欄，標語(yǔ)等方式。
2.積極收集整理轄區內旅游資源資料、圖片，上報上級部門(mén)旅游相關(guān)工作進(jìn)展。
3.利用旅游資源，積極參加旅游宣傳推介活動(dòng)，組織開(kāi)展節假日旅游活動(dòng)日。
三、明年打算
目前我鎮的服務(wù)業(yè)、旅游業(yè)尚處于起步階段，缺乏大項目、強項目;按照上級要求，結合我鎮實(shí)際情況，我們將從以下幾個(gè)方面做好明年服務(wù)業(yè)項目工作：
一是盤(pán)大盤(pán)強，對項目進(jìn)行改造升級。
擴建農貿市場(chǎng)，增設100攤位，新建30間門(mén)面房，新增經(jīng)營(yíng)戶(hù)120家。整合現有農公交線(xiàn)路，結合校車(chē)安全管理，規范鎮村交通秩序，進(jìn)行市場(chǎng)化運作。
二是拓寬思路，加大招引服務(wù)業(yè)項目。
積極與重慶、成都等地客商聯(lián)系，爭取招引5000萬(wàn)元以上大型服務(wù)項目落戶(hù)城區。利用達萬(wàn)高速公路通車(chē)的契機，大力發(fā)展物流產(chǎn)業(yè)、旅游業(yè)，現已有意向項目正在積極洽談中。
三是做實(shí)基礎，為服務(wù)業(yè)項目落戶(hù)良好條件。
加強集鎮的科學(xué)規劃，提升整體建設水平。在新項目的規劃建設中，高起點(diǎn)、高標準、嚴要求規劃。
服務(wù)行業(yè)個(gè)人工作總結15
今年以來(lái)，在上級黨委、政府的正確領(lǐng)導和大力關(guān)心支持下，在全鎮各級的共同努力下，緊緊圍繞年初各項目標要求，攻堅克難，牢牢把握穩中求進(jìn)的原則，扎實(shí)開(kāi)展各項工作，各項目標任務(wù)達到了時(shí)序進(jìn)度的要求�，F就我鎮三產(chǎn)工作總結匯報如下：
一、主要經(jīng)濟指標
1、服務(wù)業(yè)主要經(jīng)濟指標完成情況
1—6月三產(chǎn)服務(wù)業(yè)預計完成納稅營(yíng)銷(xiāo)38億元，同比增長(cháng)5.6%，占年目標75億元的50.6%；限額以上社會(huì )消費品零售額總年目標為增幅11%，預計1—6月份完成社消12.1億元，同比增長(cháng)11%，；預計1—6月完成接待游園人數32萬(wàn)人次，占全年61萬(wàn)人次的52.5%。
2、樓宇經(jīng)濟完成情況
1、載體出租情況。全年出租目標2000平方米。1—6月金融街新增出租2189.1平方米，另有670 M2的出租正在辦理手續中，還未簽協(xié)議。
2、企業(yè)招引情況。全年目標為引進(jìn)3家規模企業(yè)。1—6月新引進(jìn)企業(yè)7家。其中1家租賃1639.1 M2；1家物流貿易有限公司，已完成工商稅務(wù)登記，注冊資本11.6億元，稅收前景好。1家xxxxx有限公司，注冊資本1258萬(wàn)元，預計年稅收500萬(wàn)元以上。
二、三產(chǎn)行業(yè)運行情況
從全鎮三產(chǎn)行業(yè)情況分析，汽車(chē)行也銷(xiāo)售、稅收預計增速達超10%、豐田銷(xiāo)售預計增速達超8%，稅收預計達超30%，奧迪銷(xiāo)售、稅收略有增幅，本田銷(xiāo)售、稅收基本與去年持平�？巳R斯勒正在換東本品牌，6月份辦理相關(guān)手續，預計8月份正式營(yíng)業(yè)，預計5家4S店上半年完成社消12億元，同比增11%，預計上半年完成稅收2600萬(wàn)元，同比增長(cháng)23.8%；流通行業(yè)，市場(chǎng)回暖，原輔助材料價(jià)格有所上漲，以及鋼貿等新企業(yè)開(kāi)始正常運營(yíng)等因素，預計鋼管上半年銷(xiāo)售增幅超50%、鋼貿上半年銷(xiāo)售增幅超80%。預計上半年流通行業(yè)完成銷(xiāo)售25億元，增幅20%；因房地產(chǎn)庫存房不多，建筑業(yè)市場(chǎng)疲軟等因素，房地產(chǎn)業(yè)、建筑業(yè)預計上半年完成銷(xiāo)售1.5%，同比減25%。交通運輸業(yè)，預計全年完成銷(xiāo)售0.58億元，與去年比略有下降；其他行業(yè)全年完成銷(xiāo)售2.92億元，與去年比略有增幅。
三、重點(diǎn)項目推進(jìn)情況
今年重點(diǎn)項目共5個(gè)：
1、地產(chǎn)xxx二期項目：占地100畝，建筑面積14萬(wàn)平方米。由xxx地產(chǎn)公司投資建設，總投資5億元。目前2幢已建到4層，2幢已建到2層，預計將于20xx年12月竣工。
2、xxxx地產(chǎn)項目：目前正在建設售樓處，2期已做好方案，10月份開(kāi)始動(dòng)工，3期正在做方案。
3、xxx房地產(chǎn)項目：目前正在平整土地，及辦理規劃、建設許可證，預計3季度開(kāi)工。
4、物流倉儲項目：該項目擬用地97畝，目前項目正在洽談中。
5、高端品牌汽車(chē)4S店項目：占地15畝，建筑面積10000平方米，總投資1億元，目前已與保時(shí)捷達成意向協(xié)議，正在積極爭取授權。
四、條線(xiàn)工作情況
1、商務(wù)工作。一是凝心聚力，積極主動(dòng)幫助企業(yè)協(xié)調解決發(fā)展中的困難和問(wèn)題，營(yíng)造良好的運營(yíng)環(huán)境，為社消等重要指標的完成提供基礎保障；二是做好上下對接，確保政令暢通，與重點(diǎn)企業(yè)保持經(jīng)常性溝通。三是積極爭取政策，為3家4s店爭取區級稅收獎勵；為奔馳二期項目爭取到區級扶持資金，目前項目投資的審計工作正在進(jìn)行。
2、安全生產(chǎn)工作，一是每月開(kāi)展對全鎮三產(chǎn)服務(wù)業(yè)企業(yè)、市場(chǎng)、商場(chǎng)、超市、賓館、飯店的安全檢查，發(fā)現問(wèn)題立即整改，把各種安全隱患解決在萌芽之中，確保無(wú)重大安全事故發(fā)生。二是推進(jìn)餐飲行業(yè)瓶裝燃氣安全管理，每月督促餐飲單位簽訂正規供氣協(xié)議，無(wú)證照的辦理工商執照，并將每月情況上報區商務(wù)局。
3、旅游工作，積極配合花彩小鎮項目建設。每月按時(shí)申報游園接待人數。
4、物價(jià)工作，認真做好物價(jià)價(jià)格法律法規的政策宣傳工作，協(xié)同物價(jià)局做好監督管理工作，處理好轄區內價(jià)格方面的投訴，確保我鎮物價(jià)價(jià)格規范、穩定、健康的運作。今年申報區級價(jià)格誠信單位1家。完成轄區內全部商品房小區及白領(lǐng)公寓物業(yè)收費標準公示工作。指導住宿費核準備案工作，預計6月底完成書(shū)面材料申報。下階段將配合好衛生服務(wù)中心做好床位費核價(jià)工作。
7、農貿市場(chǎng)管理工作。配合263行動(dòng)做好控污截流，做好垃圾收集房改造。完成臨時(shí)過(guò)渡市場(chǎng)的建設，到6月底前完成搬遷工作。完成市場(chǎng)改造設計方案，正在招投標，爭取6月辦結手續，加快進(jìn)場(chǎng)施工。同時(shí)推進(jìn)好兩個(gè)市場(chǎng)的長(cháng)效管理工作，加強管理隊伍建設，協(xié)調化解好市場(chǎng)內的矛盾糾紛，確保穩定。
8、其他工作。做好協(xié)稅、護稅工作；配合分管領(lǐng)導，協(xié)調好有關(guān)公司、村抓好樓宇經(jīng)濟工作；圍繞大局，做好黨委政府下達的各項中心工作和重點(diǎn)工作。
五、存在問(wèn)題
從全鎮服務(wù)業(yè)主要經(jīng)濟指標完成情況看，各項指標基本達到時(shí)序進(jìn)度的要求，但是縱觀(guān)整個(gè)行業(yè)，仍然存在一些問(wèn)題，一是企業(yè)規模偏小，品質(zhì)不優(yōu)，與生產(chǎn)性、生活性的發(fā)展需求相比還存在差距，后勁不足，整體不強；二是村與村之間發(fā)展仍不平衡，部分村發(fā)展三產(chǎn)力度不夠；三是服務(wù)業(yè)發(fā)展在新常態(tài)下，招商方法不多，成效不大。
六、下階段主要工作思路措施
下階段我們將緊緊圍繞全年的目標任務(wù)，加強三產(chǎn)隊伍建設，提升人員素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)抓好重大項目、重點(diǎn)工作推進(jìn)力度，精心組織，把握關(guān)鍵，統籌協(xié)調，狠抓落實(shí)，確保全年工作任務(wù)的圓滿(mǎn)完成。重點(diǎn)將抓好以下幾方面的工作：
一是著(zhù)力抓好各項指標完成。圍繞納稅營(yíng)銷(xiāo)、規模企業(yè)稅收增幅、經(jīng)營(yíng)性投入、限額以上社消、樓宇經(jīng)濟等重點(diǎn)指標，加大服務(wù)力度，加強溝通、協(xié)調，化解企業(yè)發(fā)展中的困難和問(wèn)題，確保全年各項指標圓滿(mǎn)完成。
安全生產(chǎn)，提升物流園區的整體形象。商業(yè)街：一是加強對已簽約入駐商戶(hù)的跟蹤服務(wù)工作，生產(chǎn)資料大賣(mài)場(chǎng)內各商戶(hù)確保年內投入正常運營(yíng)。
二是加強商業(yè)街管理工作，抓好安全生產(chǎn)，營(yíng)造好經(jīng)營(yíng)環(huán)境，提升物業(yè)管理服務(wù)水平，提升商業(yè)街品質(zhì)。
三是積極抓好安全生產(chǎn)工作。認真貫徹落實(shí)上級政府關(guān)于安全生產(chǎn)的決策、決定和文件精神，加強商貿流通行業(yè)安全生產(chǎn)法律法規、安全知識宣傳，提高全員安全意識，協(xié)同有關(guān)部門(mén)做好商貿企業(yè)，賓館、飯店、超市、農貿市場(chǎng)等場(chǎng)所常規的安全檢查工作。與各相關(guān)村、單位密切配合，切實(shí)抓好瓶裝燃氣的安全管理工作。
四是強化規模企業(yè)培育。在服務(wù)好現有企業(yè)的基礎上，重點(diǎn)關(guān)注好6家4S店、3家房地產(chǎn)公司、運輸行業(yè)企業(yè)、等一批重點(diǎn)企業(yè)，培育好新辦企業(yè)，繼續加大力度服務(wù)好入駐企業(yè)，做好工商、稅務(wù)、商務(wù)、統計等有關(guān)局的對接，協(xié)調解決好企業(yè)發(fā)展中的困難和問(wèn)題，使企業(yè)做大做強，為我鎮的服務(wù)業(yè)發(fā)展做出應有的貢獻。
服務(wù)行業(yè)個(gè)人工作總結16
回顧過(guò)去的一年里，工作有喜、有憂(yōu)，從服務(wù)和衛生都有著(zhù)逐步的改善和提高，但要做到“細微化”服務(wù)還需要上一個(gè)新的臺階，隨著(zhù)新店的即將籌備開(kāi)業(yè)，通過(guò)自身的工作總結和提高，將做以下幾點(diǎn)要求和計劃：
一、安全防范意識：要做好廳面及時(shí)的提醒服務(wù)，讓員工做到客來(lái)客走都有提醒安全保管意識。加強自身的現場(chǎng)巡查力度，保證客人用餐的氛圍和安全意識，提高觀(guān)察力。
二、衛生要求：通過(guò)一年的午餐檢查衛生情況，并同樣要求晚餐檢查力度，嚴格根據“衛生檢查制度”和“衛生獎罰制度”，加以實(shí)施和改進(jìn)，同樣以午餐檢查為主嚴格要求，保證晚餐也同樣衛生合格，把自己當作消費者來(lái)評價(jià)衛生工作。
三、服務(wù)要求：細節決定成敗，每天的“服務(wù)巡臺檢查記錄本”根據十三點(diǎn)的服務(wù)為主，加以整改或通報餐中服務(wù)質(zhì)量的不足之處，讓員工了解餐中服務(wù)的重要性，點(diǎn)評餐后服務(wù)工作，總結服務(wù)心得，以主動(dòng)、熱情、周到的服務(wù)要求每一位員工操作的規范化。
四、建立一套績(jì)效的工作評估表，進(jìn)行考核，培養內部人才。主要以“工作能力”具有開(kāi)拓、創(chuàng )新、溝通能力和工作態(tài)度的主動(dòng)性，責任感，注重團隊精神的種種考驗來(lái)評價(jià)員工對工作的積極性。
五、制定完善的制度流程，了解各崗位不同的工作職責做好自身的本職工作，要具有約束力，詳細了解實(shí)際形態(tài)整理分析各類(lèi)問(wèn)題，備好過(guò)去一年所發(fā)生的各種預案�？偨Y經(jīng)驗，吸取教訓，邁出改革的第一步。責任分工明確，善于用制度管理，做好質(zhì)控和人控。
六、溝通工作：加強部門(mén)與部門(mén)之間的溝通，崗位與崗位之間的溝通、協(xié)作，提高賓客的滿(mǎn)意度。賓客對酒店的滿(mǎn)意度是衡量服務(wù)質(zhì)量高低的重要指標，這就要求我們在明年必須通力配合各部門(mén)之間的交流。在日常中遇到的問(wèn)題矛盾以及不合格的地方，通過(guò)分析，共同有效的改進(jìn)措施方案。
七、人員的穩定性：從目前的工作狀況來(lái)看，餐飲業(yè)本身流動(dòng)量較大。首先要做好管理層應該做的事情，與員工之間樹(shù)立親和力，培養屬于員工合適的位置，擺正好每位員工的工作心態(tài)，對于員工合理的要求予以滿(mǎn)足，要進(jìn)行正面的宣傳教育，營(yíng)造和諧的工作氛圍。
八、節約意識：酒店已被評為“綠色飯店”，它將代表著(zhù)餐飲業(yè)的持續發(fā)展，要嚴格以“開(kāi)源節流 節能降耗”員工要求必須具備有良好的自我節能意識，加大力度控制成本，一切從零開(kāi)始，以店為家，創(chuàng )造新的“綠色”工作氛圍。
九、宴會(huì )招待：注重各種大小型的宴會(huì )注意事項，了解客人所提的各種特殊要求，做好餐前的準備工作及環(huán)境布置的風(fēng)格化，讓客人感到一種“歸屬感”，實(shí)行“賓客至上”的原則，以服務(wù)客人為榮，營(yíng)造客人用餐氣氛。
十、等級服務(wù)：實(shí)行“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”，它可以提高員工的服務(wù)心得，以“高”“中”級來(lái)衡量服務(wù)的標準化、規范化、程序化要求，讓員工有著(zhù)奮發(fā)向上、自我展現的舞臺，來(lái)評價(jià)員工服務(wù)態(tài)度的高低。
十一、管理要求：要提高自身的管理視野，工作中會(huì )出現各種疑難問(wèn)題，要不斷的克服，沒(méi)有規矩不成方圓，要以德服人，具有人品、敬業(yè)、有思想的管理者，建立穩健的“金字塔”，從細微小事做起，整肅紀律，有組織、協(xié)調能力的要求。
十二、培訓工作：在20xx年也是工作中的重點(diǎn)工作，對所有的員工進(jìn)行一次培訓，讓員工提升自身的服務(wù)水準，技能、技巧的提高，從學(xué)習中獲取經(jīng)驗，熱切地提高個(gè)人職業(yè)道德品質(zhì)要求，高素質(zhì)、高要求，從最基本的服務(wù)技能開(kāi)始，創(chuàng )立成一支優(yōu)秀的團隊。
服務(wù)行業(yè)個(gè)人工作總結17
為進(jìn)一步加強服務(wù)業(yè)統計工作，著(zhù)力提高統計能力、統計數據質(zhì)量和統計公信力，全面創(chuàng )新優(yōu)化服務(wù)業(yè)統計工作。今年以來(lái)，我局在省局和市局領(lǐng)導的指導和支持下，積極進(jìn)取，扎實(shí)工作，在完成各項服務(wù)業(yè)調查、審核，確保統計數據準確性等方面都取得了較好的成績(jì)。
一、樹(shù)立全局觀(guān)念，重視服務(wù)業(yè)統計工作。
隨著(zhù)新經(jīng)濟的不斷創(chuàng )新發(fā)展，第三產(chǎn)業(yè)將逐步成為產(chǎn)業(yè)的主體。各級政府越來(lái)越關(guān)注服務(wù)業(yè)，對服務(wù)業(yè)統計工作也提出了更高的要求。為此，我局領(lǐng)導高度重視，迅速討論部署，在調查工作過(guò)程中給予很大支持和幫助，促使工作得以順利開(kāi)展。
二、加強對企業(yè)的業(yè)務(wù)培訓并做好統計數據審核驗收工作，確保統計數據的準確性
1、認真做好培訓工作。為了做好服務(wù)業(yè)統計工作，我局在多次通過(guò)電話(huà)、會(huì )議、走訪(fǎng)等多樣化形式對企業(yè)統計人員進(jìn)行培訓并布置相關(guān)工作，詳細介紹了服務(wù)業(yè)統計調查制度和統計調查方法，讓企業(yè)統計人員更好更快的弄清報表填報方法，為報表準確填報提供良好基礎，確保了報表的填報質(zhì)量。
2、及時(shí)、高質(zhì)量完成數據報送工作。我市服務(wù)業(yè)重點(diǎn)單位調查工作在服務(wù)業(yè)調查統計人員保質(zhì)量、高效率、高上報率的工作要求指導下，克服困難、加班加點(diǎn)，努力爭取調查對象的配合，順利實(shí)現網(wǎng)上直報企業(yè)報表及時(shí)、高質(zhì)上報和省點(diǎn)年報及各季度報表的及時(shí)錄入、審核報送。
3、定期對企業(yè)進(jìn)行走訪(fǎng)調查，適時(shí)開(kāi)展自查自糾工作，確保數據源頭的準確性。為了更深入的了解企業(yè)的主營(yíng)業(yè)務(wù)活動(dòng)及發(fā)展動(dòng)態(tài)，我局業(yè)務(wù)人員于20xx年xx月xx日至xx月xx日連續走訪(fǎng)在庫45家企業(yè)，面對面的解決企業(yè)人員統計方面的難題，進(jìn)一步提高服務(wù)業(yè)統計源頭數據質(zhì)量。
4、為進(jìn)一步加強調查單位管理，筑牢統計調查基礎，根據《福建省統計局辦公室關(guān)于印發(fā)<福建省一套表調查單位核查工作方案>的通知》（閩統辦〔20xx〕xx號）要求，我市于8月下旬對我市一套表調查單位經(jīng)營(yíng)現狀進(jìn)行全面的摸排。此次核查工作的主要做法是電話(huà)咨詢(xún)和走訪(fǎng)調查兩種方式，通過(guò)與企業(yè)統計人員的溝通交流，深入了解企業(yè)的總體經(jīng)營(yíng)情況以及相關(guān)基本信息，重點(diǎn)核實(shí)工商登記的基本信息與一套表平臺相沖突的項目，并及時(shí)進(jìn)行更正上報。
三、存在困難和問(wèn)題。
�。ㄒ唬┢髽I(yè)統計人員素質(zhì)參差不齊，配合程度不一，調查涉及勞動(dòng)者報酬、稅收、利潤等敏感指標，企業(yè)受趨利因素和防范心態(tài)的影響，一定程度上影響數據報送質(zhì)量，經(jīng)過(guò)執法檢查已部分企業(yè)進(jìn)行整頓。
�。ǘ┞�(lián)網(wǎng)直報平臺服務(wù)器不穩定，嚴重影響企業(yè)上報數據的效率，間接影響企業(yè)統計人員的報送心情。
�。ㄈ┠甓葘徍舜_認工作難度加大，不利于引導達標企業(yè)入庫。
�。ㄋ模┢髽I(yè)統計人員變動(dòng)頻繁，影響統計報表報送工作。
服務(wù)行業(yè)個(gè)人工作總結18
20xx年，我局主動(dòng)順應經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)，突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，在服務(wù)業(yè)集聚區建設、文旅商產(chǎn)業(yè)融合、重大項目推進(jìn)以及培育服務(wù)業(yè)新興產(chǎn)業(yè)和特色產(chǎn)業(yè)等方面邁出了很大步伐，涌現出許多新的亮點(diǎn)，服務(wù)業(yè)呈現出總量增長(cháng)、結構優(yōu)化、后勁增強、貢獻提高的良好態(tài)勢，為經(jīng)濟轉型升級和持續健康發(fā)展提供了有力支撐。
�。ㄒ唬┹d體建設提檔升級，集聚效應逐步顯現
獅山商務(wù)商貿集聚區的龍湖時(shí)代天街、獅山廣場(chǎng)二期、信匯達城市綜合體、綠寶廣場(chǎng)二期等重點(diǎn)項目積極推進(jìn)�！敖饤l計劃”首個(gè)專(zhuān)業(yè)載體——金誠集團蘇南總部大樓開(kāi)工建設，金融保險服務(wù)集聚區獲批全國首家“保險與科技結合”綜合創(chuàng )新試點(diǎn)。國家知識產(chǎn)權專(zhuān)利審查江蘇中心一期啟用、二期封頂，知識產(chǎn)權服務(wù)集聚區進(jìn)駐服務(wù)機構近50家。鎮湖生態(tài)旅游示范區成功通過(guò)國家級生態(tài)旅游示范區驗收評定，西京灣農場(chǎng)、太湖濕地公園二期等休閑旅游項目加速推進(jìn)，西部生態(tài)旅游度假區獲批省級旅游度假區�？缇畴娮由虅�(wù)項目加快啟動(dòng)，“蘇滿(mǎn)歐”班列實(shí)現常態(tài)化運行，現代物流及國際貿易服務(wù)集聚區獲批全省首家大批量鮮奶進(jìn)口二類(lèi)口岸。人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園成為首家省級人力資源產(chǎn)業(yè)園，并獲批中國蘇州國家級人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園之“核心區”。
�。ǘ┱猩桃Y量質(zhì)并舉，發(fā)展后勁不斷增強
圍繞服務(wù)業(yè)集聚區和西部新主城建設，加大宣傳推介力度，成功舉辦蘇州西部城市商業(yè)與旅游項目宣傳推介會(huì )，與眾多知名服務(wù)業(yè)企業(yè)和開(kāi)發(fā)商達成合作投資意向。農銀人壽省級分公司、龍湖蘇州采購中心、美思佰樂(lè )江蘇總部等一批總部型經(jīng)濟項目相繼落戶(hù)，江蘇省平板顯示設備檢測中心、徽聯(lián)支付中心掛牌運行，正大集團、洲際集團、裸心集團等重量級服務(wù)業(yè)項目同時(shí)落戶(hù)，觀(guān)澤財富、炳恒資產(chǎn)、瑞領(lǐng)資本等金融保險類(lèi)項目順利落戶(hù)，仁恒置業(yè)、路勁建設、佳兆業(yè)、綠城等一線(xiàn)房地產(chǎn)企業(yè)首次入駐高新區。蘇鋼現代服務(wù)業(yè)集聚區加快推進(jìn)，聯(lián)通總部（改）擴建項目相關(guān)手續全部完成。
�。ㄈ┯行顿Y穩步增長(cháng)，重點(diǎn)項目有序推進(jìn)
服務(wù)業(yè)投資穩步增長(cháng)，對全社會(huì )固定資產(chǎn)投資加快增長(cháng)起到支撐作用。項目中，蘇州中國移動(dòng)全國研發(fā)中心列入省服務(wù)業(yè)重點(diǎn)項目，中潤蘇州藝展中心等13個(gè)項目列入市服務(wù)業(yè)重點(diǎn)項目，龍湖時(shí)代天街等6個(gè)項目列入市商貿業(yè)重點(diǎn)項目，有軌電車(chē)1號線(xiàn)等10個(gè)旅游項目列入市政府考核，區文體中心成為今年“市十大文化重點(diǎn)工程”。中科院地理信息與文化科技產(chǎn)業(yè)中心、永旺夢(mèng)樂(lè )城、客運西站綜合體等一批服務(wù)業(yè)重大項目開(kāi)工建設，全國股轉系統路演分中心正式啟用，獅山廣場(chǎng)一期（日航酒店）竣工驗收，中通速遞投入運營(yíng)。
�。ㄋ模┬袠I(yè)發(fā)展特色鮮明，品牌內涵不斷彰顯
圍繞打造“旅游新去處、生態(tài)高新區”的目標，成功舉辦2014年高新區旅游推介暨春季旅游產(chǎn)品說(shuō)明會(huì )和旅游“新項目、新產(chǎn)品、新活動(dòng)”發(fā)布暨電車(chē)科技體驗基地推介會(huì )。組織策劃的“春夏秋冬”四季24大主題活動(dòng)和“蘇州樂(lè )園啤酒節走進(jìn)西部”、“樹(shù)山梨花節”、“陽(yáng)山白龍茶香文化節”等系列特色活動(dòng)，有效提升了高新區旅游品牌和人氣。深入開(kāi)展文化惠民活動(dòng)，全年共舉辦各類(lèi)公益性文化活動(dòng)250余場(chǎng)次，送戲300余場(chǎng)次，送電影1500余場(chǎng)。積極推進(jìn)文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展，大力實(shí)施重大項目帶動(dòng)戰略，中國傳媒大學(xué)蘇州研究院與中國動(dòng)漫集團成功簽署戰略合作協(xié)議。扎實(shí)推進(jìn)公共文化服務(wù)長(cháng)效管理，滸墅關(guān)鎮獲評第二批省公共文化服務(wù)體系示范區。大力保護傳承傳統文化，鎮湖街道獲評蘇州首家“國家級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)生產(chǎn)性保護示范基地”。
�。ㄎ澹┌l(fā)展環(huán)境日益改善，對上爭取成效顯著(zhù)
今年以來(lái)，全區共有23個(gè)服務(wù)業(yè)、旅游、文化項目獲國家、省、市級專(zhuān)項扶持資金2025萬(wàn)元。仕德偉、柯利達裝飾、金游數碼等3個(gè)企業(yè)列入省現代服務(wù)業(yè)重點(diǎn)培育企業(yè)。藍海彤翔魯永泉團隊榮獲省創(chuàng )新團隊稱(chēng)號。太湖1號房車(chē)露營(yíng)公園獲批省級自駕游基地，有軌電車(chē)科技體驗基地、五湖珍珠展示體驗中心獲批省級工業(yè)旅游示范點(diǎn)。加大政策扶持力度，研究出臺了《高新區關(guān)于鼓勵總部經(jīng)濟發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》。逐步規范行業(yè)管理，出臺了《蘇州高新區文化產(chǎn)業(yè)擔�；鸸芾磙k法》，設立了全市最大規模的縣（區）級文化產(chǎn)業(yè)擔�；�，制定了《蘇州高新區（虎丘區）農家樂(lè )旅游服務(wù)暫行規定》。加強行業(yè)運行監測，每月對重點(diǎn)服務(wù)業(yè)行業(yè)前10強100家企業(yè)進(jìn)行跟蹤監測，編制區服務(wù)業(yè)統計月報，每季度撰寫(xiě)服務(wù)業(yè)經(jīng)濟運行分析。
服務(wù)行業(yè)個(gè)人工作總結19
在市統計局服務(wù)業(yè)處的精心指導下，在區局領(lǐng)導的高度重視下以及基層企業(yè)的大力支持下，我局認真貫徹落實(shí)市局相關(guān)文件精神，以提高數據質(zhì)量為中心,著(zhù)力統計基礎建設，注重統計數據審核，加強統計服務(wù)意識，圓滿(mǎn)地完成了本年度服務(wù)業(yè)工作�，F將一年來(lái)的主要工作情況總結如下：
一、工作開(kāi)展情況
�。ㄒ唬╊I(lǐng)導高度重視，保障隊伍建設。設立專(zhuān)人專(zhuān)職，明確一名業(yè)務(wù)能力強的同志專(zhuān)職負責部分服務(wù)業(yè)相關(guān)統計工作。局分管領(lǐng)導定期掌握專(zhuān)業(yè)統計人員調查進(jìn)度，幫助其解決問(wèn)題困難，保證了統計工作的順利開(kāi)展。
�。ǘ⿵娀块T(mén)協(xié)同，提高服務(wù)質(zhì)量。多次與相關(guān)主管部門(mén)銜接工作，開(kāi)展工作聯(lián)系，除報表報送的協(xié)助指導、答疑工作外，積極配合我局開(kāi)展報表的催收以及數據的審核工作，為更快更好的完成服務(wù)業(yè)工作奠定了基礎。
�。ㄈ┘哟笈嘤柫Χ�，提高業(yè)務(wù)水平。我局于2020年多次召開(kāi)重點(diǎn)服務(wù)業(yè)培訓會(huì )，由我局專(zhuān)業(yè)人員傳達市局關(guān)于國家一套表聯(lián)網(wǎng)直報統計工作會(huì )議精神，講解報表制度、報表任務(wù)、指標構成等，并具體演示國家聯(lián)網(wǎng)直報程序的操作步驟及流程，宣傳法律法規要求，提高源頭數據質(zhì)量,確保統計數據的及時(shí)、準確上報。
�。ㄋ模┳龊脴I(yè)務(wù)指導，助推企業(yè)入規。2020年，我局聯(lián)合三產(chǎn)辦開(kāi)展全區服務(wù)業(yè)摸底工作，通過(guò)與稅務(wù)、人社、行政執法、交通等主管部門(mén)銜接，匯總整理成規上企業(yè)培育庫。對十余家培育企業(yè)進(jìn)行實(shí)地走訪(fǎng)，篩選出4家其他營(yíng)利性服務(wù)業(yè)企業(yè)作為2020年底計劃入規企業(yè)。
�。ㄎ澹┘訌娖髽I(yè)督導，保障網(wǎng)報工作。每次開(kāi)網(wǎng)后，第一時(shí)間聯(lián)系企業(yè)，通知企業(yè)先填好統計臺賬再進(jìn)行網(wǎng)報，避免企業(yè)數據填報出錯。
二、存在的問(wèn)題
1.部分企業(yè)統計人員變動(dòng)大，報表人員不固定，指標理解不到位，導致開(kāi)展數據核查的時(shí)候，發(fā)現企業(yè)數據填報出錯。
2.行業(yè)主管部門(mén)不重視，統計機制不健全，基層服務(wù)統計薄弱，工作開(kāi)展阻力較大。
三、下一步打算
1.加強業(yè)務(wù)培訓。針對各企業(yè)存在的問(wèn)題，對企業(yè)報表人員進(jìn)行了講解指導，要求認真反思，查漏補缺。并對完善企業(yè)的統計基層基礎工作和提高數據質(zhì)量提出要求，規范了企業(yè)基層統計基礎工作。
2.加強企業(yè)督導。每次報表時(shí)，督促企業(yè)及時(shí)按要求填寫(xiě)報表，做到數出有據。年報會(huì )時(shí)給統計人員講解規章制度，報表指標含義和報表填報的規范步驟，并對企業(yè)提出的有關(guān)業(yè)務(wù)問(wèn)題當場(chǎng)解答，提高統計業(yè)務(wù)水平。
3.提高部門(mén)、企業(yè)認識。通過(guò)數據質(zhì)量檢查、開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓、QQ微信宣傳等方式，提高部門(mén)和企業(yè)對統計工作的重視程度，強化《統計法》等統計法制法規宣傳，向統計人員反復強調要求真實(shí)、及時(shí)、完整、準確地提供統計調查所需資料，為依法統計創(chuàng )造良好的環(huán)境。
服務(wù)行業(yè)個(gè)人工作總結20
在過(guò)去的半年中很有幸加入到XXX公司來(lái)，在領(lǐng)導的悉心關(guān)懷下，在同事們的幫助下，通過(guò)自身的努力，各方面都取得了一定的進(jìn)步，較好地完成了自己的本職工作�，F將工作情況作簡(jiǎn)要總結：
一、不斷加強學(xué)習，素質(zhì)進(jìn)一步提高。
具備良好的產(chǎn)品知識和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。半年以來(lái)，始終把學(xué)習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。一是重點(diǎn)學(xué)習了產(chǎn)品知識；二是學(xué)習了與電子商務(wù)部門(mén)相關(guān)的規章制度；三是在前輩指導下聯(lián)系實(shí)際學(xué)習電子商務(wù)的工作技巧，注意收集相關(guān)信息。對公司領(lǐng)導各次會(huì )議中的講話(huà)總是認真聆聽(tīng)，汲取養分，收獲頗豐；四是盡可能地向周?chē)碚撍礁�、業(yè)務(wù)能力強的同事學(xué)習，努力豐富自己、充實(shí)自己、提高自己�？梢哉f(shuō)在這半年中，由起初的憑借興趣入門(mén)逐漸過(guò)渡到現在能獨立處理部分事物并對這項工作始終持有濃厚興趣。
二、踏實(shí)肯干、做好本質(zhì)工作
我的主要工作內容是客戶(hù)服務(wù)，完整的工作流程可以體現為熟悉店鋪情況了解上架產(chǎn)品信息客戶(hù)接待訂單處理售后處理和評價(jià)管理。前期在淘寶平臺運用，收集商品網(wǎng)絡(luò )信息做得比較充分�？蛻�(hù)接待可以說(shuō)是比較重要的一個(gè)環(huán)節，是我們產(chǎn)品信息輸出的直接窗口，在這半年的是實(shí)際操作里，我秉持著(zhù)巨細靡遺的態(tài)度，在不斷總結日常工作提升交流技巧的同時(shí)，參看一些優(yōu)秀的實(shí)例和經(jīng)驗分享，逐步形成了日常工作體系，對工作技巧進(jìn)行不斷的更新和查漏補缺。訂單的達成以及售后處理過(guò)程，現階段已經(jīng)掌握比較高效的訂單處理、統計的方法，在售后問(wèn)題中，能有效解決普遍問(wèn)題，對于少有的復雜的難以處理的問(wèn)題，做到第一次看、問(wèn)，看前輩同事怎么處理，問(wèn)與之相關(guān)的生產(chǎn)、銷(xiāo)售等各環(huán)節明細，再次遇到同類(lèi)問(wèn)題可以獨立解決。
三、不足待改進(jìn)之處
我在學(xué)習和工作中逐步成長(cháng)、成熟，但我清楚自身還有很多不足，也將成為新年伊始需要完善的重點(diǎn)。
1、善于溝通交流，強于協(xié)助協(xié)調，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。
2、克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性、提高時(shí)間利用率，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中提高自己。
3、精于專(zhuān)業(yè)技能，勤于觀(guān)察總結，盡量將工作總結規范化、數據化、直觀(guān)化。
四、歲首年終，一年之計在于春
1、能力學(xué)習和素質(zhì)提升是一個(gè)推陳出新的過(guò)程。隨著(zhù)公司發(fā)展和電商部規模的擴大，可預見(jiàn)更多的產(chǎn)品會(huì )面世，會(huì )接觸到更廣的客戶(hù)層面，所以產(chǎn)品知識的更新、學(xué)習，客服經(jīng)驗的總結、完善，是需要始終堅持的過(guò)程。對于新產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò )推廣，結合已有案例，配合部門(mén)各位同事共同努力將是下一階段的工作重點(diǎn)。
2、樹(shù)立全局觀(guān)，加強兼容性發(fā)展。電子商務(wù)部門(mén)的日常工作與生產(chǎn)銷(xiāo)售各個(gè)部門(mén)都緊密相關(guān)，客戶(hù)服務(wù)工作也與部門(mén)內策劃、運營(yíng)、推廣等等分不開(kāi)，所以在做好本職工作的同時(shí)，個(gè)人需要加強各方面信息的涉獵，對各個(gè)職責崗位有所了解，加強溝通，互相進(jìn)步。
3、危機公關(guān)和關(guān)鍵點(diǎn)控制。尤其在活動(dòng)期間工作內容增加，許多電子商務(wù)工作中的細節問(wèn)題逐漸顯現出來(lái)�？头聞�(wù)中的應變、處理是最直接最有效解決方法，所以在歷次活動(dòng)中注重并總結這些關(guān)鍵部分會(huì )使工作開(kāi)展更加效率；歷次活動(dòng)中存在的不足也積累了經(jīng)驗教訓，預先的判斷、危機意識的培養會(huì )使工作的開(kāi)展更加游刃有余。
半年時(shí)間里，公司氛圍、人文氣息、工作狀態(tài)都深深吸引著(zhù)我，嶄新的一年相信我會(huì )與XXX共同成長(cháng)！
服務(wù)行業(yè)個(gè)人工作總結21
1月xx日被領(lǐng)導安排到業(yè)務(wù)科后，前段時(shí)間先把辦公室的進(jìn)行了交接，把原來(lái)辦公室的工作留下的工作處理完畢，一直也幫著(zhù)辦公室干一些工作。
這段時(shí)間先對xx市政務(wù)服務(wù)云平臺中行政審批中的事項進(jìn)行了檢查，1月份截止目前，窗口部門(mén)共錄件xxx件，網(wǎng)辦率為100%；鎮街區便民服務(wù)中心共錄件xxx件，網(wǎng)辦率為100%，咨詢(xún)?yōu)閤x件，都及時(shí)對接窗口，與辦事群眾進(jìn)行了回復；所辦事項也無(wú)超期件出現。這段時(shí)間，聯(lián)系了幾個(gè)鎮街區便民服務(wù)中心，與他們就錄件情況進(jìn)行了交流，提醒督促他們錄件要在平常，注意積累，不要突擊。
20XX年業(yè)務(wù)科將緊緊圍繞我局提出的“利企、便民、惠農”的工作思路，繼續堅持“減審批、減材料、優(yōu)流程、優(yōu)服務(wù)”的服務(wù)工作理念，做好20XX年工作，現將打算及想法匯報如下：
一是全面做好大廳所有事項的再梳理工作。對駐廳窗口部門(mén)的事項進(jìn)行再梳理，再次確認事項的設定依據、許可條件、辦理流程、申請材料、承諾時(shí)限、收費依據、收費標準等要素是否準確，是否有減少審批、材料的情況，以及現在進(jìn)駐中心情況。
二是深化代辦隊伍建設，通過(guò)業(yè)務(wù)培訓、代辦網(wǎng)絡(luò )、代辦流程、代辦服務(wù)等方式，使代辦隊伍為投資者無(wú)償提供全過(guò)程和全流程的服務(wù)，為助力改革，進(jìn)一步推動(dòng)審批提速增效，提高我局的營(yíng)商環(huán)境建設。
三是全面推進(jìn)網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)工作。鞏固提升網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)工作成果，大力提升網(wǎng)上辦件量和全程網(wǎng)辦率，繼續確保我局不出現超期件的現象。
四是下步將根據局里具體安排，將業(yè)務(wù)上的工作認真做好工作。
服務(wù)行業(yè)個(gè)人工作總結22
一、上半年工作總結
xxx月我區實(shí)現規模以上其他營(yíng)利性服務(wù)業(yè)營(yíng)業(yè)收入xx.xx億元，增速xx.x%（區統計平臺數據）。
1.強化指標溝通協(xié)調。加強與市、區統計局聯(lián)系，及時(shí)掌握服務(wù)業(yè)增加值、規模以上其他營(yíng)利性服務(wù)業(yè)最新動(dòng)態(tài)，做好分析研判；聯(lián)合區統計局召開(kāi)勞動(dòng)工資重點(diǎn)報表單位開(kāi)展了勞動(dòng)工資培訓會(huì )；協(xié)同區住建局指導企業(yè)上報商品房銷(xiāo)售面積；聯(lián)合服務(wù)業(yè)增加值核算重點(diǎn)指標牽頭部門(mén)推動(dòng)各重點(diǎn)指標應報盡報。
2.加強樓宇資源推介。通過(guò)xx區“xxx企業(yè)服務(wù)日”等活動(dòng)，加強x國金中心等高端樓宇資源推介，依托“xx樓宇”微信公眾號和樓宇服務(wù)站，做好樓宇資源信息發(fā)布和資源對接。依托x投資、佳兆業(yè)廣場(chǎng)等樓宇資源，持續培育金融、跨境電商等特色樓宇。截至20xx年x月底，全區xx棟重點(diǎn)商務(wù)樓宇（含封頂待交付樓宇），新增市場(chǎng)主體xxx個(gè)，完成凈招商面積xx.xx萬(wàn)㎡。
3.深入推進(jìn)樓宇挖潛增效。制定下發(fā)《xx區20xx年度服務(wù)樓宇經(jīng)濟成效考核細則（試行）》，實(shí)行部門(mén)聯(lián)樓宇，分片區召開(kāi)部門(mén)聯(lián)樓宇工作推進(jìn)會(huì )，充分調動(dòng)部門(mén)力量，助力樓宇挖潛增效。開(kāi)展樓宇數據分析，抓住重點(diǎn)對象，圍繞招商去化、企業(yè)遷轉、“四上”單位培育等方面發(fā)力，今年xxx月，xx棟樓宇挖潛增效樓宇（含部分市場(chǎng)、商場(chǎng)、酒店）累計遷轉市場(chǎng)主體xx家，轉性x家，新增“四上”單位xx家。
4.優(yōu)化樓宇服務(wù)。探索打造全省首個(gè)“xx小時(shí)樓宇服務(wù)微廳”，由我單位牽頭，聯(lián)合稅務(wù)局、行政審批局、數據資源中心等單位，在試點(diǎn)樓宇引入稅務(wù)自助終端機等便企設施，為企業(yè)提供辦稅、打印營(yíng)業(yè)執照、查詢(xún)政策等xx小時(shí)不打烊服務(wù)，創(chuàng )新xx分鐘政務(wù)服務(wù)圈，打造樓宇服務(wù)特色亮點(diǎn)。目前建在x世茂環(huán)球金融中心的“xx小時(shí)樓宇服務(wù)微廳”硬件設施已基本完工，微廳即將投入運營(yíng)使用。新建成世茂環(huán)球樓宇服務(wù)站，目前全區樓宇服務(wù)站共計xx個(gè)。今年以來(lái)，依托“樓長(cháng)制”和樓宇服務(wù)中心（站），常態(tài)開(kāi)展“樓宇服務(wù)直通車(chē)”系列活動(dòng)，已開(kāi)展科技活動(dòng)、網(wǎng)絡(luò )企業(yè)創(chuàng )業(yè)知識培訓、稅務(wù)政策解讀等惠企服務(wù)活動(dòng)xx場(chǎng)次。
5.積極配合對袁家嶺中央文化區范圍內重點(diǎn)商務(wù)樓宇開(kāi)展摸底分析，初步摸排袁家嶺中央文化區范圍內xx家規上文化企業(yè)和xx家納稅文化類(lèi)企業(yè)，為規劃、政策提供依據。積極兌現律政服務(wù)大樓、銀華大廈提質(zhì)改造補貼共計xxx.xx萬(wàn)元。
二、下半年工作思路
1.持續推進(jìn)挖潛增效。加強工作調度，強化部門(mén)聯(lián)動(dòng)，做好xx個(gè)部門(mén)聯(lián)樓宇相關(guān)指導、對接、服務(wù)工作。加強與樓宇招商主體、物業(yè)服務(wù)機構的信息共享和招商聯(lián)動(dòng)，持續做好樓宇資源信息發(fā)布和企業(yè)辦公選址需求對接。精準服務(wù)重點(diǎn)對象（包括“兩非企業(yè)”、稅收異常企業(yè)、異地注冊企業(yè)等），推動(dòng)企業(yè)遷轉、轉性、“四上”單位培育。
2.盯緊指標報送工作。加強與市、區統計局聯(lián)系，及時(shí)掌握服務(wù)業(yè)增加值核算最新進(jìn)展，配合各重點(diǎn)協(xié)同指標牽頭部門(mén)（商務(wù)局、住建局等）做好數據應報盡報，加強數據分析研判，加強對企業(yè)的指導服務(wù)。
3.深化特色樓宇、億元樓宇培育。加強對x投資大廈、x文化廣場(chǎng)、佳兆業(yè)廣場(chǎng)等樓宇的產(chǎn)業(yè)引導和精準服務(wù)，著(zhù)力深化和培育金融、文化、跨境電商等特色樓宇，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)集聚發(fā)展。加強招商服務(wù)，依托x國金中心、世茂環(huán)球金融中心、佳兆業(yè)廣場(chǎng)等高端樓宇資源，引優(yōu)引強，爭取培育更多億元樓宇。
4.提升服務(wù)水平。一是推進(jìn)智慧服務(wù)進(jìn)樓宇，加快世茂環(huán)球金融中心“xx小時(shí)樓宇服務(wù)微廳”建設、宣傳、推介，為企業(yè)提供xx小時(shí)不打烊服務(wù)。二是做好“樓長(cháng)制”、樓宇服務(wù)站、部門(mén)聯(lián)樓宇、街道樓宇挖潛增效等系列工作，實(shí)現樓宇服務(wù)精準有效，推動(dòng)樓宇經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。
服務(wù)行業(yè)個(gè)人工作總結23
按照縣委、縣政府相關(guān)工作安排，現將我縣服務(wù)業(yè)發(fā)展改革工作情況匯報如下。
一、推進(jìn)情況及舉措。
一是建立五大新興先導型服務(wù)業(yè)發(fā)展推進(jìn)機制。創(chuàng )新服務(wù)機制，改革辦事流程，強化工作職責，為服務(wù)業(yè)發(fā)展創(chuàng )造良好軟環(huán)境。二是出臺促進(jìn)當前全縣經(jīng)濟穩增長(cháng)的二十六條措施。三是培育發(fā)展電子商務(wù)。制定《縣發(fā)展電子商務(wù)實(shí)施意見(jiàn)》，大力支持電子商務(wù)企業(yè)通過(guò)高新技術(shù)企業(yè)認定，享受高新技術(shù)企業(yè)所得稅優(yōu)惠稅率等政策。積極申報國家商務(wù)部、財政部“電子商務(wù)進(jìn)農村示范縣”，現已進(jìn)入公示階段。
二、取得成效及經(jīng)驗。
一是服務(wù)業(yè)經(jīng)濟效益明顯提升。2014年前三季度三產(chǎn)地方稅收實(shí)現7.3億元，占全縣地稅總總收入的70%。二是社會(huì )效益日益凸顯。2013年三產(chǎn)從業(yè)人員總量27.9萬(wàn)人，成為城鎮化過(guò)程中解決社會(huì )就業(yè)的主力。三是產(chǎn)業(yè)結構逐漸優(yōu)化。新興服務(wù)業(yè)如金融業(yè)、信息傳輸、計算機服務(wù)和軟件業(yè)在總量上有較大提高，電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)成為縣域經(jīng)濟新的增長(cháng)點(diǎn)。
三、問(wèn)題及建議。
主要問(wèn)題是受宏觀(guān)環(huán)境影響，居民消費增長(cháng)乏力。服務(wù)業(yè)發(fā)展獎勵機制尚待健全，服務(wù)業(yè)與工業(yè)企業(yè)優(yōu)惠政策存在差距。三產(chǎn)占GDP比重不高（上半年占比24.4%）。下一步建議出臺優(yōu)惠政策，健全服務(wù)業(yè)企業(yè)發(fā)展獎勵機制，對納入國家統計庫的重點(diǎn)服務(wù)企業(yè)強化扶持。
服務(wù)行業(yè)個(gè)人工作總結24
為保證我市市服務(wù)業(yè)統計數據質(zhì)量，客觀(guān)反映服務(wù)業(yè)的發(fā)展情況，借鑒近年來(lái)服務(wù)業(yè)統計工作中存在的問(wèn)題，市統計局服務(wù)業(yè)處積極想辦法，上措施推進(jìn)我市服務(wù)業(yè)統計工作。
一、貫徹執行省服務(wù)業(yè)調查制度。參照省服務(wù)業(yè)調查制度，結合我市市實(shí)際情況，全面、及時(shí)反映我市市服務(wù)業(yè)的發(fā)展情況，市統計局分別召開(kāi)了全市限額以下單位和個(gè)體服務(wù)業(yè)統計工作培訓會(huì )，限額以上服務(wù)業(yè)統計調查工作培訓會(huì )，和大企業(yè)服務(wù)業(yè)統計工作會(huì )。對系統內單位、限額以上單位和法人單位較少的企業(yè)（單位）采用全面調查的方法，限額以下單位和個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶(hù)采用抽樣調查的方法。同時(shí)對個(gè)別行業(yè)輔以重點(diǎn)調查、典型調查作為補充。初步建立和完善了服務(wù)業(yè)統計調查體系。
二、確保服務(wù)業(yè)各責任部門(mén)專(zhuān)業(yè)人員全部培訓到位。采取“先統一、后重點(diǎn)突破”的原則，對報表制度和數據處理程序進(jìn)行統一培訓，再派專(zhuān)業(yè)人員走訪(fǎng)相關(guān)部門(mén)，及時(shí)了解相關(guān)部門(mén)的困難和問(wèn)題，通過(guò)一對一的指導和電話(huà)咨詢(xún)等方式及時(shí)給予幫助。
三、對責任部門(mén)之間、責任部門(mén)與被調查單位之間進(jìn)行及時(shí)有效的協(xié)調。針對被調查單位主管部門(mén)的劃分，調查單位不配合等情況，服務(wù)業(yè)處專(zhuān)業(yè)人員及時(shí)介入，對被調查單位進(jìn)行全面了解，根據實(shí)際情況，重新調整被調查單位的主管部門(mén)，并協(xié)調被調查單位及時(shí)報表給相關(guān)責任部門(mén)。對某些不配合的單位和個(gè)人采取必要的法律手段，以確保服務(wù)業(yè)統計工作的順利推進(jìn)。
四、數據處理更程序化和科學(xué)化。今年限額以上單位我們采用了省上的數據處理程序，并培訓到了市級各主管部門(mén)；限額以下單位和個(gè)體戶(hù)調查，我們請市統計局計算站的同志編寫(xiě)了程序，在試用后培訓到了各區縣統計局從事服務(wù)業(yè)統計工作的同志。程序的使用既規范了各單位的統計基礎工作，又提高了工作效率，同時(shí)有更多的精力放在后續產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)上。
五、建立良好的專(zhuān)業(yè)處室和各部門(mén)工作關(guān)系。在工作中，我們經(jīng)常跟專(zhuān)業(yè)處室進(jìn)行勾通，得到了市調查隊產(chǎn)業(yè)科，市統計局法規處；市統計局計算站；局分管領(lǐng)導等同志的大力支持，同時(shí)我們積極走出去和各部門(mén)相互交流、相互協(xié)調，先后走訪(fǎng)了市財政局、市勞動(dòng)局等部門(mén)，為服務(wù)業(yè)統計工作穩步推進(jìn)打下了良好的基礎。
經(jīng)過(guò)以上措施，我市服務(wù)業(yè)統計工作正有計劃有步驟地全面推進(jìn)。
對下一階段服務(wù)業(yè)統計工作的打算和建議。
針對服務(wù)業(yè)統計基礎薄弱，工作協(xié)調難度大，信息化建設不夠，法律意識薄弱等問(wèn)題，市統計局將和有關(guān)部門(mén)做好以下工作：
一、從企事業(yè)單位、行業(yè)部門(mén)和統計部門(mén)看，服務(wù)業(yè)的統計基礎都十分薄弱，工作責任心不強，遲報、漏報、拒報等現象仍然存在，嚴重影響了服務(wù)業(yè)統計數據質(zhì)量，因此，我們想定期或不定期地召開(kāi)企事業(yè)單位、行業(yè)部門(mén)和統計部門(mén)統計工作培訓會(huì )，規范企事業(yè)單位、行業(yè)部門(mén)和統計部門(mén)基礎工作，提高服務(wù)業(yè)統計人員業(yè)務(wù)水平，強化統計工作責任心，建立為政府、為人民服務(wù)的意識。
二、服務(wù)業(yè)統計不僅涉及的部門(mén)多，而且各部門(mén)間相互交叉，各區縣服務(wù)業(yè)發(fā)展不一，服務(wù)業(yè)統計工作開(kāi)展遲滯。要想服務(wù)業(yè)得到好的發(fā)展，服務(wù)業(yè)統計工作得以實(shí)質(zhì)性推進(jìn)，市政府必須高度重視統計工作，應要求各區縣盡快開(kāi)展服務(wù)業(yè)統計工作，并出臺一系列的政策，將任務(wù)分解到各部門(mén)、各區縣，將服務(wù)業(yè)發(fā)展目標納入部門(mén)、區縣目標考核。
三、鑒于服務(wù)業(yè)涉及面廣，情況復雜，制度不健全，信息化程度不夠，應大力開(kāi)展信息化建設，通過(guò)網(wǎng)上直報最大限度地克服這些問(wèn)題。以便更好地推進(jìn)服務(wù)業(yè)統計工作。
四、鑒于服務(wù)業(yè)統計人員法律意識薄弱，應大力加強統計執法工作。積極開(kāi)展全員執法，通過(guò)執法宣傳，進(jìn)一步強化企事業(yè)單位、行業(yè)部門(mén)和統計部門(mén)對統計工作的重視程度。
五、為解決服務(wù)業(yè)統計工作中存在的問(wèn)題，落實(shí)市政府關(guān)于服務(wù)業(yè)方面的各項政策，應加快建立和完善服務(wù)業(yè)統計工作制度，強化服務(wù)業(yè)統計工作合力，加強服務(wù)業(yè)統計工作的領(lǐng)導，盡快建立全市服務(wù)業(yè)統計工作聯(lián)席會(huì )議制度（以下簡(jiǎn)稱(chēng)聯(lián)席會(huì )議），聯(lián)席會(huì )議工作規則：
1、市聯(lián)席會(huì )議原則上每半年召開(kāi)一次，根據工作需要，可以臨時(shí)召集全體會(huì )議或部分成員單位會(huì )議。
2、聯(lián)席會(huì )議協(xié)調或審議的事項，由出席會(huì )議的有關(guān)成員單位協(xié)商一致，形成會(huì )議紀要，印發(fā)各成員單位，同時(shí)上報市政府。對部分確實(shí)無(wú)法協(xié)商一致的重大事項，按程序報請市政府審定。
3、根據年度工作計劃和階段性工作安排，不定期組織各成員單位或部分成員單位開(kāi)展聯(lián)合調研、召開(kāi)專(zhuān)門(mén)會(huì )議，進(jìn)行專(zhuān)題研究。
4、聯(lián)席會(huì )議協(xié)商一致和經(jīng)市政府審定的事項，各相關(guān)職能部門(mén)應按各自職能盡快組織落實(shí)。聯(lián)席會(huì )議辦公室負責跟蹤、督促聯(lián)席會(huì )議議定的事項和市政府審定事項的落實(shí)，并把落實(shí)情況報告聯(lián)席會(huì )議和市政府。
服務(wù)行業(yè)個(gè)人工作總結25
根據市局關(guān)于組織對“飲食服務(wù)業(yè)”進(jìn)行專(zhuān)項檢查和建檔的通知精神，為加強對飲食服務(wù)業(yè)管理，進(jìn)一步完善飲食服務(wù)業(yè)檔案，防止工業(yè)用鹽、非碘鹽、私鹽流入食鹽市場(chǎng)，造成群眾中毒事件，從而對當前市場(chǎng)上的食鹽供應做到心中有數，保證飲食服務(wù)業(yè)用鹽安全，現就我局組織對飲食服務(wù)業(yè)專(zhuān)項檢查工作情況匯報如下：
一、檢查對象
轄管區域內城、鄉大小酒店、酒家、飲食店、排擋、夜市攤、早餐店。
二、檢查時(shí)間
與市局規定時(shí)間同步
三、工作情況
1、領(lǐng)導重視，精心組織，合理安排行動(dòng)方案。單位領(lǐng)導高度重視這次專(zhuān)項行動(dòng)，指派分管領(lǐng)導親自抓，周密部署，為防止走過(guò)場(chǎng)，確保工作時(shí)間、工作人員、工作責任、工作內容等各項機制到位，在排查中注重實(shí)效，突出重點(diǎn)，結合食鹽市場(chǎng)實(shí)際情況檢查工作有重點(diǎn)，有目標、有記錄地做好檢查工作。
2、保證飲食服務(wù)業(yè)用鹽安全，確保民眾身體健康。在檢查時(shí)我們注重邊檢查邊登記，保證專(zhuān)項檢查不漏戶(hù)、不漏區域，并結合此次專(zhuān)項檢查進(jìn)一步做好飲食服務(wù)業(yè)的建檔工作，加大對涉鹽違法行為的查處力度，確保飲食食鹽安全，保障民眾身體健康。
3、轉變工作作風(fēng)，確保食鹽與非鹽市場(chǎng)長(cháng)久發(fā)展。此次專(zhuān)項檢查活動(dòng)中我們做到檢查與服務(wù)相結合，在宣傳、檢查、查處案件的同時(shí)，把專(zhuān)項活動(dòng)與非鹽經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)緊密結合起來(lái)，心中要有客戶(hù)是上帝的理念，做好對餐飲戶(hù)的服務(wù)工作。對每個(gè)用鹽單位詳細了解食鹽購進(jìn)渠道，每月用鹽量和庫存情況，同時(shí)也了解他們的非鹽用品購進(jìn)渠道和價(jià)格情況，并積極推廣我們的非鹽產(chǎn)品進(jìn)行性?xún)r(jià)對比成效顯著(zhù)，為我們的非鹽產(chǎn)品爭得了一席之地。
這次行動(dòng)中我局共出動(dòng)檢查人次58人，車(chē)輛16臺次，檢查飲食服務(wù)業(yè)、酒店、酒家40多家，排擋、夜市攤、早餐店30多家，并積極向廣大消費者宣傳企業(yè)服務(wù)宗旨，服務(wù)流程，宣傳產(chǎn)品品牌和功能，使我們鹽業(yè)形象成為市場(chǎng)品牌，成為消費者經(jīng)營(yíng)戶(hù)心中認可的優(yōu)質(zhì)品牌，政府管理下的專(zhuān)營(yíng)品牌，實(shí)現從專(zhuān)營(yíng)壟斷市場(chǎng)到以?xún)?yōu)質(zhì)品牌及良好的服務(wù)占領(lǐng)市場(chǎng)，從而達到市場(chǎng)平穩過(guò)渡，確保企業(yè)在新的歷史新形勢下有個(gè)長(cháng)遠穩定地向前發(fā)展歷程。
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