物業(yè)工作匯報
在學(xué)習和工作的日常里，需要匯報的場(chǎng)景越來(lái)越多，匯報可以是任務(wù)開(kāi)始前，也可以是任務(wù)結束之后進(jìn)行的，每個(gè)階段的匯報重點(diǎn)不一樣，為了幫助大家更好的完成匯報，以下是小編整理的物業(yè)工作匯報（精選10篇），歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
物業(yè)工作匯報1
光陰似箭，轉眼間20XX年已經(jīng)過(guò)去，我們將迎來(lái)新的20XX年�；仡欉^(guò)去的一年，我們的工作又得又失，有好有壞，為了更好的發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，克服不足，做好今后工作，現將一年來(lái)的工作情況匯報如下：
一、內部管理方面：
由于物業(yè)的不斷發(fā)展，保安隊伍也在不斷的增加。一支過(guò)硬的隊伍是做好工作的重要保證，在招聘保安方面，我們始終堅持兩個(gè)原則，一是應聘人員必須有優(yōu)秀的個(gè)人素質(zhì)，品質(zhì)端正，精神面貌較好，這樣，才能將我們XX物業(yè)的精神面貌昭示于社會(huì )，使更多的人知道我們XX物業(yè)。二是我們堅決不招聘有前科的人員，這樣，才能更好的保證我們隊伍的質(zhì)量。我們在一手抓人員配備的同時(shí)，還一手抓素質(zhì)的提高。在隊伍建設上堅持兩個(gè)方針，內抓素質(zhì)，外樹(shù)形象，多次組織人員進(jìn)行應急訓練，如、軍姿隊伍訓練、禮節禮貌講解、消防應急訓練，突發(fā)事件緊急應對預案演練，通過(guò)集訓不斷加強保安自身素質(zhì)。更好的為業(yè)主提供高質(zhì)量的服務(wù)，樹(shù)立良好的自身形象及企業(yè)形象，促進(jìn)我物業(yè)物業(yè)健康發(fā)展。在訓練中既鍛練了隊員之間的協(xié)調能力，也鍛煉了團隊合作精神，使隊員能盡快掌握各項基本的本領(lǐng)，達到物業(yè)要求。今年，由于保安人員招聘困難，物業(yè)領(lǐng)導及時(shí)的調整了保安工資，這一重大改革有效緩解了招聘困難壓力，解決了09年長(cháng)期影響保安部管理的嚴重缺編、缺崗、積休等多種問(wèn)題。
二、做好本職工作，確保小區的安全防衛
今年，保安部繼續腳踏實(shí)地抓好小區日常安全管理工作，加強小區日常安全巡檢和巡查監督管理，做好經(jīng)常性的安全大檢查，對存在安全隱患較多的個(gè)別小區進(jìn)行了加強管理，作為工作中的重點(diǎn)。如：XX小區，外來(lái)人員和車(chē)輛較多，小區又大，很容易發(fā)生盜竊案件，為了避免盜竊案件的發(fā)生，我們及時(shí)的調整了工作方法，
1、所有出入小區的車(chē)輛我們實(shí)行了發(fā)卡制度，無(wú)卡的不準進(jìn)出小區，必要時(shí)需和業(yè)主打電話(huà)聯(lián)系，征得業(yè)主同意，方可進(jìn)入小區。
2、對電動(dòng)車(chē)我們實(shí)行了查車(chē)鎖制度，每個(gè)出入小區的電動(dòng)車(chē)，必須檢查車(chē)鎖，車(chē)鎖如有被別痕跡，立即扣留，待核實(shí)無(wú)誤后放行，外來(lái)人員必須拿有效證件登記（如身份證、駕駛證等）方可進(jìn)入小區，這樣一來(lái)保證了小區的安全問(wèn)題，也保障了小區業(yè)主正常的工作和生活秩序。
由于工作認真，一年來(lái)我們保安共抓獲了偷盜電動(dòng)車(chē)犯罪分子二名，偷盜工地建筑用品的二名，一分別交由刑警隊和派出所處理，在工作的同時(shí)我們還大力發(fā)展好人好事，一年來(lái)我們保安在巡邏過(guò)程中共拾到手機4部，手提電腦一臺，我們保安大力發(fā)展拾金不昧的精神，將物品一一歸還失主，均得到了業(yè)主與領(lǐng)導的嘉獎與肯定。
三、協(xié)同物業(yè)各服務(wù)中心，做好服務(wù)與安全保衛工作
今年，保安部與物業(yè)各服務(wù)中心積極配合，保證了，物業(yè)運動(dòng)會(huì )，XX三期，XX社區交房等期間的安全保衛工作，保證了運動(dòng)會(huì )現場(chǎng)和交房期間的正常秩序。
四、提高自身素質(zhì)，以實(shí)際行動(dòng)感動(dòng)業(yè)主
因為保安肩負著(zhù)小區的治安管理，勢必要對小區出現的一些違規行為進(jìn)行制止，但個(gè)別業(yè)主極度不理解，對我們保安進(jìn)行多次打罵，使我們的人身安全受到了威脅，但我們始終堅持物業(yè)制度，盡量做到打不還手，罵不還口，多次給業(yè)主做解釋工作，由于我們保安始終保持冷靜的態(tài)度處理這些問(wèn)題，得到了廣大業(yè)主的支持，使我們保安工作得到了進(jìn)一步提高。
我們在室外站崗的保安人員，為了小區的安全，他們秉著(zhù)高度負責的精神，在自己在崗的12小時(shí)內，無(wú)論嚴寒酷暑、刮風(fēng)下雨，他們都堅持在工作崗位，指揮著(zhù)車(chē)輛的進(jìn)出工作，尤其是在寒冷的冬天，有的保安手腳凍得都麻木了，他們也沒(méi)有脫崗的行為，這種精神得到了物業(yè)員工和廣大業(yè)主的贊許，也成為我們小區一道靚麗的風(fēng)景。
當然我們還存在很多不足，但我相信，在領(lǐng)導的關(guān)懷與指導下，在同事的幫助與支持下，在隊友的努力與合作下，我們XX保安將會(huì )更加完善，更加成熟。以上是我們保安部xxx年工作匯報。不到不拖之處請領(lǐng)導批評指正。
物業(yè)工作匯報2
我們在公司領(lǐng)導正確的戰略方針下完成了XX年的工作。XX年，是環(huán)境管理部學(xué)習的一年，整頓的一年，穩固的一年。為了不斷提高加強部門(mén)的整體工作績(jì)效，部門(mén)在專(zhuān)業(yè)技能，儀容形象，內部紀律，內部溝通，班組調整、制度規章，成本控制方面加強了管理，使其達到專(zhuān)業(yè)統一。在這一年里，環(huán)境管理部全體員工都付出了努力，各部門(mén)都給予了大力的協(xié)助和配合，才使得環(huán)境管理部的工作日趨完善，在此，非常感謝大家，希望大家以后能一如既往地支持我們，將不勝感謝。XX年，我部將在進(jìn)取中學(xué)習、穩固中創(chuàng )新的思路下結合公司的整體發(fā)展目標和公司的戰略方針的指引下進(jìn)行工作�，F在，我把XX年的工作總結和XX年的工作計劃進(jìn)行簡(jiǎn)述如下，望各位領(lǐng)導及同事給予指正：
一、部門(mén)接手總結
1、剛接手部門(mén)管理時(shí)，一切還要進(jìn)行熟悉了解掌握。特別是內部紀律、專(zhuān)業(yè)水平、管理制度等都不太理想，尤其在內部紀律方面，其團隊精神嚴重影響了團隊的建設和發(fā)展。針對內部紀律的問(wèn)題，接手后堅決杜絕了以前的挑撥離間、謠言惑眾、無(wú)事生非等影響團隊建設的事件發(fā)生，一旦發(fā)現苗頭馬上解決在萌芽狀態(tài)，堅決做到殺一儆百，已警后患。在管理方面力求做到公平公正，事件力求調查全面，接手以來(lái)在這幾方面加大了力度進(jìn)行管理調整�，F在一切基本正常。
2、配合編制了《員工守則》，在管理制度、培訓考核、工作技能、員工職責等方面不斷進(jìn)行了完善，但還有不足和待修定的章節待進(jìn)一步整理。
3、在培訓方面加大了力度，加強了基層管理的管理培訓和技能培訓。加強了員工的技能培訓、儀容儀表、禮節禮貌、制度規章、考核等培訓。
4、本部在基層領(lǐng)班管理方面進(jìn)行了調整，辭退一名領(lǐng)班，從內部提拔了兩名領(lǐng)班。進(jìn)行了合理地分配和調到適合領(lǐng)班自身的實(shí)際能力的工作崗位，使其更好的發(fā)揮所長(cháng)。
5、在溝通協(xié)調方面，本部與各部門(mén)及員工方面加大了溝通協(xié)調力度，摸清員工心中所想，觀(guān)察員工心態(tài)。多與員工進(jìn)行溝通交流談話(huà)。有問(wèn)題為他們及時(shí)溝通解決。實(shí)施以來(lái)起到了良好的效果。把每位員工當著(zhù)兄弟姐妹一樣去看待，真誠地關(guān)心他們，幫助他們，讓他們不斷增強企業(yè)主人翁精神，使其感受到團隊愉悅的工作環(huán)境，教會(huì )他們怎樣巧妙的完成工作。為他們作好后勤服務(wù)保障，才能更好的提高工作效率。
6、 在物料控制方面，本部與經(jīng)營(yíng)部聯(lián)系了多家物料供應商，進(jìn)行了“擇優(yōu)”選取，誰(shuí)質(zhì)量過(guò)硬價(jià)格又便宜就用誰(shuí)。我部在日常使用上也加強了嚴格的控制管理，力求把物料成本降到最低。
二、部門(mén)管理總結
1、在負二層清潔值班室內設立了員工意見(jiàn)箱，積極聽(tīng)取民意，征求各方意見(jiàn)和建議，以不斷完善部門(mén)工作。
2、在巡視檢查管理方面，制定了重點(diǎn)衛生區域點(diǎn)、加強了巡視檢查力度。跟進(jìn)了平時(shí)較差員工的督導力度，加強了重點(diǎn)衛生區域點(diǎn)巡視力度。
3、在員工管理方面采取了強制性的推動(dòng)力和非強制性的引發(fā)力兩種管理形式。強制性的推動(dòng)力是運用了公司的各項規章制度，讓員工有章可循，有一定約束機制。非強制性的引發(fā)力是給予員工真誠的關(guān)心與幫助，了解他們的思想動(dòng)態(tài)和具體情況盡所能的進(jìn)行幫助。我們意識到只有做好員工的服務(wù)工作，員工才能更好地為公司創(chuàng )造效益。我們服務(wù)好員工，員工服務(wù)好客戶(hù)，客戶(hù)產(chǎn)生經(jīng)濟效益的循環(huán)體系。
4、在部門(mén)文化方面，設立了黑板報，宣傳欄，豐富了員工的文化生活，改善了員工的休息環(huán)境和值班環(huán)境。
5、為了加強員工工作的積極性，實(shí)施了每月先進(jìn)員工獎勵評比。
6、本年度在入室有償服務(wù)方面，基本比較穩定，除個(gè)別因搬遷終止合同外，合同續簽99%。
7、年度共招聘62名員工，共離職59名，本部按編制35人。
8、年度共培訓員工32次（自5月起）。
三、成本控制總結
1、在物料成本控制方面，實(shí)行了員工成本使用情況統計觀(guān)察表，實(shí)行先進(jìn)評選表彰。出入庫嚴格控制把關(guān)，實(shí)行責任制管理。從本部新接手之前的每月3900多元的物料費用控制到現在的每月3400多元的物料費用（入室清潔不斷增加的情況下，物料不增反減），每月節省500多元，每年能為公司節省6000多元，這些都與全體員工的共同努力是分不開(kāi)的。在入室作業(yè)不斷增加的情況下物料成本不增反減需要嚴格的控制管理才能達到。
2、在消殺工作方面，聘請外面專(zhuān)業(yè)殺蟲(chóng)公司費用又太貴（按面積算至少1.5元/平米），所以由我部自己進(jìn)行消殺工作，大大降低了費用。
3、在人員控制方面，每天全上午基本所有的員工都在進(jìn)行入室作業(yè)，35人確實(shí)很緊張，按正常編制的話(huà)至少需要38人，現在入室作業(yè)共23家，每天上午至少有23人投入到入室作業(yè)中去，但還要保證大樓公共區域的衛生，這對員工和管理都有一定的難度，其中全天還要一人協(xié)助水站工作。但我們還是能堅持完成它。
四、清潔業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)總結
1、在原有的清潔內容的基礎上開(kāi)發(fā)了地毯清洗，樓內地毯清洗業(yè)務(wù)空間較大。且成本較低，每100平米最低收費150元（市場(chǎng)價(jià)每平米3元），清潔時(shí)間1小時(shí)左右，成本不到50元，且風(fēng)險較小。
2、現入室有償服務(wù)共23戶(hù)，并一直合作愉快。
五、XX年工作設想
1、加強物料成本控制，試行“成本自控、級級管理”的控制管理體系主管先擬訂控制計劃指標，再把成本控制指標交給領(lǐng)班進(jìn)行控制，之后再把指標交給員工進(jìn)行控制。層層分解指標，實(shí)行級級控制管理。充分調動(dòng)每個(gè)員工當家理財的積極性，不斷增加企業(yè)主人翁精神。
2、在內部成立質(zhì)量監督檢查小組：監督檢查小組由部門(mén)主管，領(lǐng)班，員工組成。第一加強了工作質(zhì)量監督，第二保證了物料控制的管理過(guò)程。當日參加監督檢查的員工的工作崗位由機動(dòng)人員替補。監督檢查在每天下午2點(diǎn)進(jìn)行。同時(shí)也加強了巡視管理力度。也能提高加強每個(gè)員工的工作意識和質(zhì)量意識。
3、每月評出《成本控制工作評比》先進(jìn)獎10 名，從物料控制費用200元中抽出給予獎勵，每人20元。以便提高集體員工的積極性。
六、XX年工作計劃
1、加強與員工的溝通交流：與每個(gè)員工每月至少保持兩次面對面交流溝通，以便了解掌握員工思想狀態(tài)，使其更好的做好工作。
2、鞏固入室有償服務(wù)：保持及提高入室作業(yè)的衛生質(zhì)量。每月循環(huán)對入室清潔房間的高位及玻璃定期清潔一次，以便鞏固繼續合作率。
3、配合經(jīng)營(yíng)部開(kāi)發(fā)有償清潔業(yè)務(wù)。
4、設立內部質(zhì)量監督檢查小組，加強工作檢查力度。
5、提高培訓效果，除正常的業(yè)務(wù)培訓外，讓員工也參加“講課”，講講自己的工作心得及體會(huì )，講講自己的打工歷程和未來(lái)的人生目標計劃。以鍛煉員工的講話(huà)能力、膽量、口才，同時(shí)也加強員工彼此之間的溝通，增進(jìn)互相了解的機會(huì )。
6、明確崗位責任制，在清潔值班室墻面設立工作崗位圖。
7、設立流動(dòng)紅旗，每月隨先進(jìn)員工的評比結果把紅旗插到工作崗位圖上，以便時(shí)時(shí)激勵員工工作的積極性。
8、XX年物料費用每月再控制400元（配合控制設想試運行），全年能節省控制4800元。物料費用由XX年的3400元，計劃XX年再控制到3000元/月（每月控制節省費用400元，每年控制節省4800余元）。3000元中不含入室作業(yè)費用。在3000元費用中抽出200元作為每月先進(jìn)員工評選獎金，再抽出200元作為兩名領(lǐng)班控制的獎金，余下2600元指標平均分攤給33名員工，每位指標78元（不含新增入室作業(yè)），員工可以在78元內進(jìn)行自主控制，如果員工本月只用了60元，余下18元就獎勵給員工。這樣不但增加了員工及領(lǐng)班的工作積極性，并且工資也提高了，也加強了員工的敬業(yè)精神。
9、增設入室清潔業(yè)務(wù)的內容開(kāi)發(fā)。增加地板打蠟，地毯清洗業(yè)務(wù)內容，地板打蠟及地毯清洗成本較低，較入室保潔省時(shí)省力，且發(fā)展空間很大。
10、外墻清洗計劃：計劃外墻在5月1日（勞動(dòng)節期間）及10月1日（國慶節期間）各清洗一次。
七、建 議
1、清潔業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)
現在有很多業(yè)戶(hù)還不知道我公司有入室清潔服務(wù)，據平時(shí)觀(guān)察，有很多外來(lái)清潔公司來(lái)本大廈干活。所以，建議公司編制一些清潔宣傳單，遞交每家每戶(hù)。
就本大廈來(lái)講，清潔的發(fā)展空間還是很大的。比如地毯清洗、地板打蠟發(fā)展空間和利潤都很大。且成本較低。
2、消殺業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)
現我部加強了公區的消殺工作，但很多蟲(chóng)害跑到了業(yè)戶(hù)內。按原則來(lái)講我部應該進(jìn)行配合消殺，但考慮費用問(wèn)題，所以建議公司對消殺藥品采購一些回來(lái)后，由我部水藥進(jìn)行比例后裝入小噴壺，再賣(mài)給業(yè)戶(hù)。經(jīng)初算，每瓶比例好的藥只賣(mài)30元，100平米內每瓶可用二到三個(gè)月，每瓶原裝藥可比例至少20瓶，比例好后每瓶藥成本3元，噴壺成本7元，成本共10元。每瓶可賺20元×20瓶=400元，每瓶原裝藥僅50元。每層樓算5戶(hù)，全樓算300戶(hù)，如果順利的話(huà)一次可賺20元×300戶(hù)=6000元，并且費力不大。每年賣(mài)出6000元×4次=24000元。
3、鞏固大樓業(yè)務(wù)后，可以向外擴展開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)。
物業(yè)工作匯報3
天橋街道地處漯河市老城區，是召陵區唯一一個(gè)全城區街道辦事處，面積3.2平方公里，常住人口4萬(wàn)人，轄7個(gè)社區，1個(gè)行政村。去年以來(lái)，街道物業(yè)全覆蓋工作在市區房管局的正確指導下，在街道物業(yè)服務(wù)中心和社區共同努力下，圍繞建設“整潔天橋、文明天橋、和諧天橋”的指導思想，堅持“以人為本、安全第一、統籌兼顧、綜合治理”的原則，以“硬件四有、軟件四有”的“八有”建設為目標，強化街道物業(yè)服務(wù)中心、社居委、物業(yè)服務(wù)公司、小區業(yè)主委員會(huì )“四位一體”管理模式，深入開(kāi)展物業(yè)服務(wù)全覆蓋工作。在工作中，街道強化措施，狠抓落實(shí)，著(zhù)力開(kāi)展老舊小區綜合整治，著(zhù)力改善居民生活環(huán)境，著(zhù)力推進(jìn)社區建設和物業(yè)服務(wù)共同發(fā)展，為建設宜居召陵和創(chuàng )建國家衛生城市、文明城市營(yíng)造良好的環(huán)境。我們的主要做法是
一、改造為先，夯實(shí)物業(yè)服務(wù)全覆蓋的基礎
由于是老城區，街道很多居民小區和樓院建于八十年代至九十年代，屬于無(wú)圍墻大門(mén)、無(wú)綠化場(chǎng)地、無(wú)停車(chē)地點(diǎn)、無(wú)活動(dòng)場(chǎng)所的“四無(wú)”居民區，且設備設施陳舊，年久失修，下水不暢。這樣的居民區，基本上不具備標準的物業(yè)服務(wù)條件。天橋街道針對老舊小區環(huán)境“臟、亂、差”、房屋破損嚴重、治安狀況較差、由此引發(fā)的社會(huì )矛盾越來(lái)越多等問(wèn)題，在20XX年啟動(dòng)了老舊小區專(zhuān)項整治行動(dòng)。
�。ㄒ唬┱w規劃，突出重點(diǎn)。街道將93個(gè)老舊小區進(jìn)行統籌部署，制定了專(zhuān)門(mén)的規劃改造方案，集中精力分階段實(shí)施。首先改造大街兩側、社會(huì )影響較大的老舊小區，形成以點(diǎn)帶面的良好態(tài)勢。其次全面改造硬件設施損壞嚴重、群眾反映強烈的小區，最后對剩余的老舊小區全部完成改造。并建立各老舊小區綜合改造臺賬，確定了美化建筑立面、拆除私搭亂建、補建綠化植被、改造老舊管線(xiàn)、完善公共設施等五項改造內容，實(shí)行綜合改造，以減少入戶(hù)次數，降低改造擾民影響。
�。ǘ┮匀藶楸�，遵從民愿。老舊小區綜合改造采取產(chǎn)權單位或居民申請制，街道先后召開(kāi)了以社區黨員、工作人員、居民代表等各方人員參與的動(dòng)員大會(huì )，充分尊重廣大居民的改造意愿，與居民簽訂綜合改造自愿協(xié)議，并在廣場(chǎng)和居民院落設置宣傳點(diǎn)，設立宣傳欄、宣傳圖片，宣傳老舊小區改造的必要性，提高了群眾對該項工作知曉率。工作人員針對雙匯路315院違章建筑多，開(kāi)荒菜地多，養雞喂鴨多，部分居民不愿拆除的情況，挨家挨戶(hù)做工作，發(fā)放宣傳單，擺事實(shí)，講道理，征得了居民的信任和支持，主動(dòng)參與拆除違章建筑，避免粗暴強行改造造成社會(huì )不穩定，也大大增強了老舊小區改造的效率和成效。
�。ㄈ﹪栏駱藴�，構建精品。街道在市房管局的指導下，制定了老舊小區改造的工作流程、改造路線(xiàn)、技術(shù)標準；通過(guò)公開(kāi)招標，由3家工程公司同時(shí)進(jìn)行改造，并按照綜合改造內容分類(lèi)分項制定施工標準和驗收規范；加強工程監管，聘請專(zhuān)門(mén)的監理人員和公證人員，嚴格驗收條件，確保改造工程的高質(zhì)量。20XX年以來(lái)，街道共投入資金 1300萬(wàn)元，改造老舊小區 93個(gè)，整修路面6.2萬(wàn)平方米，新劃車(chē)位350多個(gè)，疏通管網(wǎng)5萬(wàn)米，安放垃圾桶 915個(gè)，新裝健身器材 46件，街道老舊小區改造率達到100%，實(shí)現了“路平燈明管道通”的基本改造目標。
二、管理為主，打造物業(yè)服務(wù)全覆蓋的特色
抓好老舊小區的改造，僅僅是為物業(yè)服務(wù)全覆蓋工作打下了基礎，創(chuàng )造了必要的條件。小區改造好了，如何對小區的公用設施、綠化、衛生、道路、治安和環(huán)境等項目進(jìn)行維護，如何讓群眾普遍享受物業(yè)服務(wù)帶來(lái)的便利，解除生活后顧之憂(yōu)，達到安居與樂(lè )居，天橋街道進(jìn)行了一些探索，打造了具有自身特色的物業(yè)服務(wù)管理模式。
�。ㄒ唬八男头诸�(lèi)”，明確服務(wù)模式。街道根據小區的規模、配套設施的完善程度，居民接受能力、管理成本等因素，將轄區的物業(yè)服務(wù)分為四種類(lèi)型，分類(lèi)進(jìn)行管理。一是專(zhuān)業(yè)管理模式。如香榭里、紫薇花園等成熟小區，由專(zhuān)業(yè)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主簽訂書(shū)面的物業(yè)服務(wù)合同，物業(yè)管理比較規范，與街道配合度較高，街道主要采取督導的方式，監督物業(yè)公司為居民服務(wù)。二是分托管理模式。如3515、愛(ài)特社區等廠(chǎng)管小區，由強人集團、中煙公司等企業(yè)下屬的物業(yè)公司進(jìn)行管理，街道主要采取建立居委會(huì )，派駐街道工作人員與物業(yè)公司人員共同參與小區的管理。三是業(yè)主自治模式。如麻紡院、龍泰領(lǐng)域等小區，這些小區沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的物業(yè)公司進(jìn)行管理，小區業(yè)主選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì )，街道主要采取社居委指導，組織小區內失業(yè)下崗人員、“4050”人員、領(lǐng)取低保人員和離退休人員組建社區服務(wù)組織，制定了治安、衛生、財務(wù)、車(chē)輛四項管理制度和一個(gè)自治公約，所發(fā)生費用依照小區受益人數、物權等因素，按照“責任共擔，據實(shí)分攤”的基本原則收支；四是統一管理模式。大部分老舊小區都沒(méi)有能力聘請專(zhuān)門(mén)的物業(yè)公司，由街道公開(kāi)選聘兩家專(zhuān)業(yè)化物業(yè)管理公司，簽訂專(zhuān)門(mén)的物業(yè)服務(wù)合同，將所有沒(méi)有物業(yè)服務(wù)的老舊小區以解放路為界分為2個(gè)部分，進(jìn)行統一的物業(yè)管理。
�。ǘ八奈灰惑w”，建立服務(wù)組織。街道成立了物業(yè)服務(wù)管理辦公室，下設物業(yè)管理服務(wù)中心和物業(yè)矛盾糾紛調解站。由街道提供獨立的固定辦公地點(diǎn)，并配備4名工作人員和必要的辦公設備，及時(shí)將物業(yè)服務(wù)全覆蓋工作中發(fā)現的問(wèn)題向社居委和物業(yè)公司進(jìn)行交辦，接受居民的投訴以及化解矛盾糾紛；各社居委都簽訂了物業(yè)服務(wù)全覆蓋的目標責任狀，制作片區公示牌，印制了居民公告、給廣大業(yè)主的一封信、居民聯(lián)系卡、居民征求意見(jiàn)表等，讓居民充分知曉物業(yè)服務(wù)“誰(shuí)在管”；每個(gè)小區無(wú)論大小，都建立了業(yè)主委員會(huì )，居民通過(guò)業(yè)主委員會(huì )積極參與“怎么管”、認真評議“管得如何”，真正做到尊重民意，問(wèn)計于民，激發(fā)了居民“小區是我家，共建共管靠大家”的積極性。街道聘請的物業(yè)公司重新進(jìn)行物業(yè)管理區域的劃分并繪制區域圖，制作PPT，強化對各社區物業(yè)服務(wù)人員的培訓，認真制定物業(yè)管理規劃，對街道交辦的事項做到有記錄、有整改、有反饋、有總結。街道物業(yè)辦、社居委、物業(yè)公司、業(yè)主委員會(huì )“四位一體”的服務(wù)管理模式實(shí)施以來(lái)，極大提高了物業(yè)服務(wù)全覆蓋的工作效率，對于居民的各類(lèi)建議和投訴做到及時(shí)受理，及時(shí)處理，事事有記錄，件件有反饋。到目前共接到街道“5688114”服務(wù)平臺投訴9件，整改率100%；居民建議18件，完成率95%；“雙創(chuàng )”工作整改任務(wù)24件，整改率96%；上級部門(mén)督辦單21件，完成率95%。
�。ㄈ八挠菜能洝�，豐富服務(wù)內涵。街道在做到小區有路面硬化、有照明亮化、有停車(chē)泊位、有下水管網(wǎng)“硬件四有”的.基礎上，進(jìn)一步提升物業(yè)服務(wù)內涵，提出了有保潔清掃，有綠化養護、有治安防范、有維修服務(wù)的“軟件四有”。兩個(gè)物業(yè)公司對小區路面和樓道進(jìn)行定時(shí)保潔，做到公共場(chǎng)所每日清掃一次，樓道一個(gè)月清掃三次，定期開(kāi)展“四害”消除并記錄存檔，對轄區內的窨井、下水道、化糞池進(jìn)行檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)整改。
物業(yè)工作匯報4
前段時(shí)間，物業(yè)服務(wù)受到了及其糾集社會(huì )人員的干擾。在物業(yè)工作人員及其家人受到威脅、恐嚇的情況下，通過(guò)全體員工艱苦的努力，本周完成了如下工作：
一、更換了水泵兩臺和電纜。完成后基本上可以滿(mǎn)足日常用水。由于新裝水泵調試一直存在問(wèn)題，預計的兩天能完成的任務(wù)，由于井上電器設備及井下電纜老化等情況，延長(cháng)至了四天。在安裝水泵期間，緊急購買(mǎi)兩臺卡車(chē)；臨時(shí)送水113次。（，等等。）
二、水泵安裝完畢后，UT區和MV、ML、豪宅等區域上水較慢，工程部又進(jìn)行了4次調壓和排氣。目前上述地域用水正常。
三、接業(yè)主報修43單，其中上水13戶(hù)，電力檢查和維修9戶(hù)，更換維修閥門(mén)8處，水管解凍5戶(hù)，業(yè)主家廚房衛生間以及浴缸跑冒滴漏8戶(hù)。工作完成率100%。（等等。）
四、由于農民工的停工造成了園區近段時(shí)間衛生欠佳，為保證園區的整潔，動(dòng)用安保人員81人次整理園區衛生，同時(shí)臨時(shí)雇用一批清潔人員打掃山莊衛生。
五、本周清理樹(shù)枝48車(chē)，清理建筑垃圾32車(chē)，清理日常生活垃圾68車(chē)。同時(shí)又對遭到破壞的卡車(chē)進(jìn)行了維修。
六、處理業(yè)主家庭報警5起。處理MG區業(yè)主庭院初期火災一起。
特此匯報，不到之處請及時(shí)批評指正，以便改正和提升我們的服務(wù)，請撥打給予指點(diǎn)。
物業(yè)工作匯報5
前段時(shí)間，物業(yè)服務(wù)受到了XX及其糾集社會(huì )人員的干擾。在物業(yè)工作人員及其家人受到威脅、恐嚇的情況下，通過(guò)全體員工艱苦的努力，本周完成了如下工作：
一、更換了水泵兩臺和電纜。完成后基本上可以滿(mǎn)足日常用水。由于新裝水泵調試一直存在問(wèn)題，預計的兩天能完成的任務(wù)，由于井上電器設備及井下電纜老化等情況，延長(cháng)至了四天。在安裝水泵期間，緊急購買(mǎi)兩臺卡車(chē)；臨時(shí)送水113次。
二、水泵安裝完畢后，UT區和MV、ML、豪宅等區域上水較慢，工程部又進(jìn)行了4次調壓和排氣。目前上述地域用水正常。
三、接業(yè)主報修43單，其中上水13戶(hù)，電力檢查和維修9戶(hù)，更換維修閥門(mén)8處，水管解凍5戶(hù)，業(yè)主家廚房衛生間以及浴缸跑冒滴漏8戶(hù)。工作完成率100%。
四、由于農民工的停工造成了園區近段時(shí)間衛生欠佳，為保證園區的整潔，動(dòng)用安保人員81人次整理園區衛生，同時(shí)臨時(shí)雇用一批清潔人員打掃山莊衛生。
五、本周清理樹(shù)枝48車(chē)，清理建筑垃圾32車(chē)，清理日常生活垃圾68車(chē)。同時(shí)又對遭到XXX破壞的卡車(chē)進(jìn)行了維修。
六、處理業(yè)主家庭報警5起。處理MG區業(yè)主庭院初期火災一起。
特此匯報，不到之處請及時(shí)批評指正，以便改正和提升我們的服務(wù)，請撥打XXXX給予指點(diǎn)。
物業(yè)工作匯報6
第三季度，XX物業(yè)企業(yè)緊緊圍繞上級企業(yè)總體部署，以三基建設為契機，不斷銳意改革，實(shí)現管理工作跨越發(fā)展，按照上級指示精神，積極規范內部管理，狠抓安全服務(wù)，扎扎實(shí)實(shí)開(kāi)展各項工作，企業(yè)保持健康、穩定、和諧發(fā)展的良好局面。
一、三季度主要工作
(一)做實(shí)“三基”工作，夯實(shí)企業(yè)發(fā)展基礎
按照上級企業(yè)工作布置和要求，XX物業(yè)企業(yè)把“三基”工作作為構建和諧企業(yè)的戰略性任務(wù)擺在重要位置，將三基工作為總抓手，準確查找問(wèn)題，明確解決措施，狠抓執行落實(shí)，以提升人員素質(zhì)、強化工作作風(fēng)，確保隊伍穩定和諧，保證企業(yè)持續科學(xué)發(fā)展。三季度主要以“人的基本素質(zhì)提升”為核心內容，大力開(kāi)展“三基”工作，突出團隊精神教育;突出員工隊伍素質(zhì)提升;突出黨建思想政治工作宣傳。
一是認真貫徹學(xué)習集團企業(yè)領(lǐng)導干部會(huì )議精神，成立三基工作領(lǐng)導組，下設基層建設、基礎工作、基本素質(zhì)三個(gè)推進(jìn)小組。在對企業(yè)物業(yè)服務(wù)現狀綜合分析的基礎上，制定內容詳盡的三基工作實(shí)施方案和總體安排推進(jìn)計劃表。
二是基層深入開(kāi)展針對三基工作的“學(xué)精神、找差距、定措施、上水平”活動(dòng)。黨支部號召觀(guān)看“三基”建設主題宣傳片，部門(mén)組織員工認真學(xué)習，利用近一個(gè)月時(shí)間在全企業(yè)內部自下而上全員尋找差距、深挖細查、剖析問(wèn)題，提出解決辦法。
三是組織三基工作專(zhuān)題會(huì )，領(lǐng)導組深入基層現場(chǎng)，開(kāi)展以“職責明確、制度完善、管理有序、訓練有素、工作高效、監督有力”為主線(xiàn)的崗位責任制大檢查活動(dòng)，摸清基層現狀，幫助解決問(wèn)題。
四是企業(yè)倡導和鼓勵開(kāi)展具有特色的先進(jìn)做法。在內部，形成部門(mén)召開(kāi)周工作會(huì )制度，及時(shí)傳達上級指示精神;檔案分類(lèi)管理，設兼職檔案員維護;重新審視崗位職責和工作內容，補充完善制度規范;管理人員分析工作重點(diǎn)與難點(diǎn)，梳理基礎管理存在的癥結;表彰與宣傳基層工作中涌現出的優(yōu)秀人物和典型事跡等等。企業(yè)集中整理三基工作亮點(diǎn)，以案例點(diǎn)評下發(fā)的方式，把來(lái)自基層的好經(jīng)驗在全企業(yè)范圍內廣范推行。
五是加強基層隊伍建設，深入開(kāi)展“五型五好班組”活動(dòng)，引導員工“善于向實(shí)踐學(xué)習、用典型引路”，直觀(guān)了解目視化管理在生產(chǎn)、安全中的應用，切實(shí)推進(jìn)企業(yè)HSE管理體系。組織部分管理骨干到XX地進(jìn)行參觀(guān)學(xué)習，吸取極具借鑒意義的安全經(jīng)驗分享，學(xué)習規范的崗位操作流程，觀(guān)摩先進(jìn)的生產(chǎn)作業(yè)流程，達到快速提高技能的目的。多種多樣的學(xué)習培訓活動(dòng)，為員工提供了更多學(xué)習機會(huì )，增強了員工查找差距的自覺(jué)性，在學(xué)習經(jīng)驗的同時(shí)更明確了今后工作的努力方向。
(二)做細監督檢查活動(dòng)，提高服務(wù)管理水平
為了強化員工責任心，提高整體服務(wù)質(zhì)量，三季度，企業(yè)加大檢查力度，嚴格監督人員在崗、禮儀規范、內務(wù)管理、操作規程、職責執行等情況，確保服務(wù)統一標準規范。
一是通過(guò)“聽(tīng)、查、看、講、問(wèn)”等方式監督檢查各物業(yè)現場(chǎng)員工實(shí)際工作狀態(tài)�！奥�(tīng)”，就是聽(tīng)取各崗位員工日常工作內容及建議等匯報;“查”，就是檢查各物業(yè)現場(chǎng)制度規范是否完善，檔案記錄是否齊全，服務(wù)行為是否規范，工作質(zhì)量是否達標;“看”，就是查看工作環(huán)境、員工精神面貌和工作狀態(tài)，保證內務(wù)整潔，工作熱情高;“講”，就是向現場(chǎng)負責人提出統一標準的管理要求，定期開(kāi)展實(shí)際崗位技能培訓工作，為基層員工講解崗位配置、具體職責、工作劃分、安全注意事項等等;“問(wèn)”，就是檢查詢(xún)問(wèn)員工對崗位職責、工作技能應知應會(huì )情況，了解員工掌握理解程度，調整完善制度規范，逐步形成 “用制度管權、按制度辦事、靠制度管人”的有效機制，構建內容科學(xué)、程序嚴密、配套完備、有效管用的制度體系，提高業(yè)務(wù)水平。
二是企業(yè)組織不定期聯(lián)合開(kāi)展雙休日、節假日期間的值班保安工作情況抽查工作，提高了保安工作積極性，做到“人人都在崗，崗位均有職”的良性工作體系，通過(guò)監督檢查及時(shí)發(fā)現存在的問(wèn)題，梳理工作流程，杜絕了工作環(huán)境“臟、亂、差”，崗位輪換值班時(shí)間不明確，記錄填寫(xiě)不規范，制度不健全等現象。通過(guò)督導、談話(huà)、交流等多種方式培養員工作自覺(jué)性和主動(dòng)性，提高工作效率和員工整體素質(zhì)，確保服務(wù)質(zhì)量。
(三)做好消防安全管理工作，確保企業(yè)穩定運行
三季度，以“提高從業(yè)人員安全素質(zhì)、強化安全意識”為切入點(diǎn)，以安全教育為重點(diǎn)，扎實(shí)開(kāi)展了形式多樣的安全服務(wù)宣傳教育工作。
一是加大宣傳和教育培訓工作力度。各部門(mén)召開(kāi)安全會(huì )議普及消防安全知識，認真貫徹消防安全法律法規、安全操作規程，增強消防安全意識和自防自救能力。部門(mén)負責人認真分析員工思想動(dòng)態(tài)，弘揚“消防安全時(shí)時(shí)抓”的管理理念，結合各己工作實(shí)際有針對性的開(kāi)展鼓勵動(dòng)員、表彰激勵、交流談心等不同形式的安全思想教育工作推動(dòng)企業(yè)安全文化融合。
二是抓好消防安全檢查。加強對提供安保服務(wù)的辦公樓宇、設備用房、庫房、食堂等重點(diǎn)部位用火、用電及消防器材、消防通道等方面的安全檢查，加大對重點(diǎn)環(huán)節的火災隱患排查，將火災隱患消除在萌芽狀態(tài)。
三是認真做好隱患排查治理工作。每月開(kāi)展一次消防設備設施、滅火器材、車(chē)輛、電路隱患排查工作，發(fā)現問(wèn)題，采取有效措施全力整改，確保日常工作順利進(jìn)行。
四是定期組織多種形式的安全監督檢查和專(zhuān)項大檢查，各部門(mén)組織開(kāi)展經(jīng)常性的聯(lián)合安全巡查、自檢自查和重點(diǎn)和難點(diǎn)的抽查工作。結合三季度的強降水天氣、高溫天氣以及臺風(fēng)等氣候災害加強防御措施，重視假日期間檢查工作的持續開(kāi)展。五是建立安全整治長(cháng)效機制。實(shí)行“邊排查，邊整治，邊探索”方式，持續改進(jìn)和完善安全管理制度，確保企業(yè)健康穩步發(fā)展。
(四)做精學(xué)習培訓工作，提升人員綜合素能三季度，采取多種培訓形式，為企業(yè)營(yíng)造濃厚的學(xué)習氛圍。
一是重視加強員工在職教育，采取企業(yè)級集中培訓與部門(mén)級自選學(xué)習相結合的方式，把學(xué)習作為關(guān)鍵環(huán)節來(lái)抓。企業(yè)持續組織新入職員工按批次參加崗前培訓，努力提升整體素質(zhì)。部門(mén)堅持每周開(kāi)展技能培訓和崗位練兵活動(dòng)，在學(xué)習中堅持做到“五個(gè)有”，即有學(xué)習時(shí)間、有學(xué)習讀本、有學(xué)習紀律、有學(xué)習心得、有討論記錄，通過(guò)學(xué)習逐步提高隊伍素質(zhì)。
二是合理利用培訓基金，制定計劃為有提升空間的員工提供赴外學(xué)習實(shí)踐的機會(huì )。9月中旬，工程部選派兩名員工到北京參加智能建筑弱電系統集成師課程的進(jìn)修，以提高專(zhuān)業(yè)技能。
三是重點(diǎn)抓好管理層素質(zhì)教育培訓，提高決策和管理水平。積極響應上級企業(yè)號召，組織骨干人員參加HSE體系推進(jìn)業(yè)務(wù)培訓和油田企業(yè)職工幫助計劃(EAP)培訓講堂，提高管理人員職業(yè)能力和心理素質(zhì)。
通過(guò)培訓實(shí)踐，企業(yè)不斷加強培訓機構建設，整合行業(yè)培訓資源，優(yōu)化培訓師資隊伍，創(chuàng )新培訓手段和方式，提升人員綜合能力。
二、存在的問(wèn)題
三季度，通過(guò)我們積極努力，取得了一定的工作成績(jì)，但我們也清晰地認識到在企業(yè)快速發(fā)展的同時(shí)也暴露出一些問(wèn)題與不足，主要表現在以下幾個(gè)方面：
(一)精細管理能力不強
管理人員對精細化的管理理念和工作方法缺乏深刻的認識，精細化管理理念不夠強，在有些工作上，精確意識不高，分工不明確，工作措施不夠具體、工作方法還比較單一， 有些工作還屬于粗放型管理模式。
(二)思想有局限、缺乏創(chuàng )新精神
工作過(guò)于求穩，缺乏改革勇氣，缺乏創(chuàng )新精神，僅滿(mǎn)足于“步子不大天天走，成績(jì)不大年年有”的思想。
(三)高素質(zhì)人才儲備不足
近年來(lái)，高素質(zhì)人才儲備不足，成為企業(yè)大踏步發(fā)展所面臨的一大難題。這一問(wèn)題的主要原因是在職人員基本知識水平不高、工作能力有局限，所以引入和培育高水平的復合型人才成為企業(yè)發(fā)展亟待突破的瓶頸。
(四)業(yè)務(wù)拓展難度增大
當前，深入剖析物業(yè)行業(yè)市場(chǎng)，擴大經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)的形勢十分嚴峻，拓展空間越來(lái)越小，我們要勇于面對困難，積極應對挑戰，開(kāi)發(fā)更多適應市場(chǎng)需求的物業(yè)服務(wù)項目，在宏觀(guān)形勢下，這已成企業(yè)分散經(jīng)營(yíng)風(fēng)險、求得生存的必由之路。
物業(yè)工作匯報7
今年以來(lái)，街道物業(yè)管理工作在市區住建局的正確指導下，在街道服務(wù)中心和社區共同努力下，緊緊圍繞“提升住宅小區物業(yè)管理全覆蓋水平”目標，克服政策不到位、各職能部門(mén)協(xié)調不到位、資金不及時(shí)等困難，我們強化措施，狠抓落實(shí)，各項工作穩步推進(jìn)。
一、抓落實(shí)。與各社區簽訂目標責任狀，社區負責人為第一責任人，特色、亮點(diǎn)工作實(shí)施加分、獎勵。制作片區公示牌，繪制轄區區域圖、印制了居民公告、給廣大業(yè)主的一封信、居民聯(lián)系卡、居民征求意見(jiàn)表等，讓居民充分知曉“誰(shuí)在管”、積極參與“怎么管”、認真評議“管得如何”，真正做到尊重民意，問(wèn)計于民。加大督查，督促整改，對于居民的各類(lèi)投訴做到及時(shí)受理，及時(shí)處理，事事有記錄，件件有反饋。到目前共接到“12345”投訴9件，整改率100%；市民投訴18件，整改率95%；大城管整改任務(wù)24件，整改率90%；區物管中心督辦單21件，整改率95%。
二、抓重點(diǎn)。結合五有標準，加大整治力度。我街道現有老舊住宅面積是81.6萬(wàn)m；今年已整治老舊小區約32萬(wàn)㎡；實(shí)施綠化管護5600㎡；整治出新停車(chē)位400多個(gè)；共計投入50多萬(wàn)元。用好保潔員隊伍，實(shí)施補貼，增加樓道清掃次數，片長(cháng)負責督查。各片區至少主要出入口有一個(gè)監控探頭，與公安聯(lián)網(wǎng)，或與電信聯(lián)網(wǎng)，老舊小區共有98個(gè)。同時(shí)，對未封閉片區輔以人防，以每1萬(wàn)平米1名巡邏人員的比例實(shí)行配備，并實(shí)施補貼。
在全面提升五有內涵的基礎上，已按年計劃完成兩個(gè)亮點(diǎn)小區的打造任務(wù)。在京峴山社區的指導和監管下，京口路52號2期實(shí)施了業(yè)主自治；京河小區已完成封閉管理前的各項基礎設施改造工作，目前社區已開(kāi)始實(shí)施管理。
三、抓創(chuàng )新。去年酒海街社區主動(dòng)作為，對老舊小區的管理模式取得了成功經(jīng)驗，獲得了市區的高度認可。今年，街道繼續深化社區指導下的業(yè)主自治內涵，并在其他社區逐步推廣酒海模式。江科大社區主動(dòng)加入業(yè)委會(huì )，化解矛盾，積極引導，精心策劃業(yè)主代表大會(huì )的召開(kāi)，公開(kāi)選聘市場(chǎng)化物業(yè)服務(wù)企業(yè)，獲得了成功，開(kāi)了全市先例。
四、強優(yōu)化。推進(jìn)物業(yè)管理全覆蓋工作以來(lái)，對小區路面和樓道進(jìn)行定時(shí)保潔，做到公共場(chǎng)所每日清掃一次，樓道一個(gè)月清掃三次，定期開(kāi)展“四害”消殺并記錄存檔，對轄區內的窨井、下水道、化糞池進(jìn)行檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)整改；在物業(yè)維修和綠化養護方面，與相關(guān)專(zhuān)業(yè)施工隊伍按照“一事一議”制簽訂協(xié)議，保質(zhì)保量，物業(yè)維修做到兩小時(shí)應急響應機制，保證問(wèn)題有人管，事事有人問(wèn)。
五、強措施。隨著(zhù)新的江蘇省物業(yè)管理條例的出臺，街道的物業(yè)管理職能將不斷加大；我們按市住建局的要求，對各社區重新進(jìn)行物業(yè)管理區域的劃分并繪制區域圖46個(gè)(其中封閉小區7個(gè)、可封閉小區4個(gè)、零散片區14個(gè)、次新{代管}小區4個(gè)、單位自管小區4個(gè)、市場(chǎng)化小區13個(gè))；并制作PPT；相應地對目標管理要求實(shí)施定位；強化對各社區物業(yè)服務(wù)站的培訓和指導。認真制定物業(yè)管理規劃，落實(shí)一居一特的品牌格局，以全面打造酒海街社區為亮點(diǎn)工程，帶動(dòng)其他兄弟社區，在市政府要求五有的基礎上增加特色和亮點(diǎn)，以業(yè)主委員會(huì )自治管理為模式，充分發(fā)揮居民手中權利，讓居民自己當家作主，管好自己的家園。
六、重實(shí)效。各社區按照屬地管理的原則，按照目標責任狀的要求，也全面承擔起轄區內物業(yè)管理工作的各項責任，對新建小區、單位小區實(shí)施有效監管，對失管小區、老舊小區因地制宜地實(shí)施分類(lèi)管理。做到有巡查、有記錄、有整改、有反饋、有總結，并求得實(shí)效，不流于形式，深入推進(jìn)物業(yè)管理長(cháng)效化。進(jìn)一步放大酒海小區的品牌效應，積極推廣江科大社區的成功做法，鼓勵社區工作人員進(jìn)業(yè)委會(huì )，提升社區指導下的“三位一體”業(yè)主自治管理模式的內涵。全面提升“五有”管理。下半年對已整治的小區綠化全部補植到位，加大巡邏人員的考核力度，全面提高物業(yè)有人問(wèn)的居民知曉率和居民繳費率。
七、存在的問(wèn)題。補貼資金不及時(shí)到位大大影響工作效率，年初制定的計劃有的就無(wú)法完成，今年我街道共計自投37.8萬(wàn)元，由于街道自身困難只付了5.6萬(wàn)元；尚欠工程款32.2萬(wàn)元，各類(lèi)人員工資及補貼只發(fā)放到5月份。還有就是各相關(guān)職能部門(mén)協(xié)調還不到位，使之不能正常的開(kāi)展工作。
物業(yè)工作匯報8
今年上半年，我公司在局領(lǐng)導的關(guān)懷與支持下，各項工作進(jìn)展順利，并取得了較好的成績(jì)，我們的付出得到了各小區業(yè)主委員及大多數住戶(hù)的肯定，現將今年上半年工作做以匯報：
一、精神文明建設情況
在精神文明建設方面，公司緊緊圍繞縣級各項會(huì )議精神及我局總體安排，認真學(xué)習了我縣三級干部大會(huì )會(huì )議內容，積極開(kāi)展“聯(lián)村聯(lián)戶(hù)，為民富民”活動(dòng)，扎實(shí)推進(jìn)“效能風(fēng)暴”各項目標要求。在“聯(lián)村聯(lián)戶(hù)，為民富民”活動(dòng)中我公司以密切聯(lián)系群眾，真心服務(wù)群眾為目標，要求包戶(hù)干部利用周末深入基層，了解民情，與群眾打成一片，實(shí)實(shí)在在給群眾干點(diǎn)實(shí)事。在推進(jìn)“效能風(fēng)暴”活動(dòng)中，我公司組織干部職工學(xué)習了100個(gè)不準，摘抄學(xué)習筆記15000余字，寫(xiě)民情日志6篇，寫(xiě)心得體會(huì )5篇，個(gè)人剖析材料2篇，使各項活動(dòng)取得了顯著(zhù)成效。
二、重點(diǎn)工作完成情況
今年前半年我公司以高起點(diǎn)謀劃，高標準要求，高效能管理為前提，加快各小區服務(wù)進(jìn)程與改造力度，細化了管理制度，按公司實(shí)施的考核辦法與工資掛鉤，加強了小區維護與監管，對小區內的臟、亂、差現象進(jìn)行了重點(diǎn)治理，對住戶(hù)提出的問(wèn)題及時(shí)排查解決，同時(shí)加大了各小區收費力度，落實(shí)了個(gè)人的工作職責。前半年，皇甫小區主要對上院路面及院坪進(jìn)行了硬化，新建休閑場(chǎng)所7處，修建車(chē)庫8個(gè)，增加了72個(gè)車(chē)位，安裝了智能刷卡門(mén)，增設了監控設施一套，更換了落水管26個(gè)，補修屋頂16處，同時(shí)更換了部分亮化設施，并對小區車(chē)位進(jìn)行了劃分；安居小區在局領(lǐng)導的關(guān)心支持與協(xié)調下，對小區路面進(jìn)行了硬化，在業(yè)主委員及廣大業(yè)主的帶動(dòng)下，將小區南門(mén)進(jìn)行封閉，并改修了北門(mén)，我公司安裝維修了電動(dòng)推拉門(mén)，劃分了車(chē)位，增加垃圾箱4個(gè)，徹底杜絕了小區臟、亂、差及車(chē)輛亂停亂放現象，完善了小區管理；廉租房主要以維修為主，我公司積極與房改辦銜接，及時(shí)將住戶(hù)提出的維修事項協(xié)助施工企業(yè)進(jìn)行維修，對廉租房化糞池、污水管道遺留的問(wèn)題不同程度進(jìn)行更換與改修，同時(shí)劃分了車(chē)位，統一了車(chē)輛管理與收費標準，規范了小區管理。半年來(lái)通過(guò)一線(xiàn)員工辛勤工作，管理人員勤檢查，嚴管理，我公司管轄的五個(gè)小區各項工作取得了顯著(zhù)成效，并得到了小區業(yè)主的肯定。
三、存在的主要問(wèn)題
1、部分職工對思想教育抓的不緊，有時(shí)會(huì )出現工作消極的現象。
2、公司管理制度需進(jìn)一步修訂完善。
3、部分小區無(wú)業(yè)主委員會(huì )，少數業(yè)主沒(méi)有“花錢(qián)買(mǎi)服務(wù)的意識”，習慣于無(wú)償享受各項服務(wù)，拒交應繳費用。
4、廉租房住戶(hù)提出的施工尾留維修事項，施工企業(yè)維修不及時(shí)。
四、下半年工作打算
下半年我公司將奮力推進(jìn)公司服務(wù)職能，以服務(wù)轉型為主線(xiàn)，緊緊圍繞局里的要求部署，有目標，有重點(diǎn)的加強服務(wù)工作。分步對各小區存在的問(wèn)題進(jìn)行處理落實(shí)，爭取達到住戶(hù)滿(mǎn)意，同時(shí)借助外資改善小區功能，提升小區服務(wù)檔次，想方設法減少公司虧損，逐步提高員工待遇，強化公司管理，為實(shí)現各小區協(xié)調發(fā)展，和諧發(fā)展的目標而奮斗。
物業(yè)工作匯報9
五月份我部在物業(yè)領(lǐng)導的正確領(lǐng)導與大力支持下，按照物業(yè)及我部工作要求，開(kāi)展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，確保了我部服務(wù)工作的穩步提升，保證了業(yè)主單位的絕對安全，在此對本月工作做以簡(jiǎn)要總結，總結經(jīng)驗和教訓，找出不足，為下月工作打好基礎。
一、當月任務(wù)完成情況
1、進(jìn)入五月以來(lái)支行停車(chē)場(chǎng)實(shí)行新的機動(dòng)車(chē)車(chē)輛停放管理辦法，我部及時(shí)對院內車(chē)輛進(jìn)行再次摸底落實(shí)，進(jìn)行了詳細的登記，與業(yè)主單位配合完成停車(chē)協(xié)議簽訂共52份，我部復印存檔，原件交后勤站。
2、保衛人員配合保潔班共完成各類(lèi)會(huì )議的保障11場(chǎng)次，共服務(wù)保障參會(huì )人數約900人次。
3、我部應物業(yè)保衛部關(guān)于消防安全的整改措施、消防演練應急預案等活動(dòng)，利用閑暇時(shí)間積極開(kāi)展消防安全學(xué)習及消防應急預案演練，同時(shí)資質(zhì)保潔班及時(shí)清理各樓層管道井雜物，消除安全隱患。
4、做好了辦公室交辦的各類(lèi)宣傳資料及其他物品的清點(diǎn)、登記、領(lǐng)用等出入庫工作。
5、及時(shí)與物業(yè)市場(chǎng)部聯(lián)系更換各樓層落地煙缸石子。
6、進(jìn)入雨季為防止意外事故發(fā)生，我部及時(shí)組織保潔班清理17樓、4樓東西平臺雜物，并為下水道口加蓋防護網(wǎng)，防止堵塞。
7、我部人員短缺的情況下保潔班加班加點(diǎn)完成了各項工作任務(wù)及各類(lèi)會(huì )議的保障工作。
二、下步工作計劃
1、和市場(chǎng)部協(xié)調解決垃圾桶及保潔工作服的購買(mǎi)、訂做事宜；
2、和物業(yè)人力資源部及辦公室協(xié)調解決部分員工醫療保險存在的問(wèn)題；
3、抓好保衛中隊班組建設；
4、了解人員思想動(dòng)態(tài)，穩定隊伍。
5、完成物業(yè)及業(yè)主單位交辦的其他事宜。
物業(yè)工作匯報10
物業(yè)分公司在集團公司的領(lǐng)導下，深入開(kāi)展實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)，本著(zhù)“安全好、經(jīng)營(yíng)好、服務(wù)好”的管理宗旨，圍繞中心的核心工作，在分公司全體員工的共同努力下，勇于面對挑戰，積極克服逆境，通過(guò)加強綜合管理，增收節支，強化素質(zhì)教育，完善制度建設，致力于構建和諧企業(yè)，在安全生產(chǎn)、租賃經(jīng)營(yíng)、服務(wù)管理、教育培訓等方面均取得一定成效，通過(guò)我部不斷努力，維護了廠(chǎng)區內外的治安秩序，確保了我廠(chǎng)區內業(yè)主生命、財產(chǎn)安全，圓滿(mǎn)地完成了總公司交給的各項任務(wù)。主要的工作有以下幾方面：
一、在防盜方面：
有于特定原因，我部夜間原無(wú)人員值班，偷盜現象較嚴重，我部本著(zhù)“客戶(hù)至上”的原則，聘請了人員進(jìn)行夜間值班，采取每小時(shí)巡邏制，專(zhuān)門(mén)購置了設備，采取定點(diǎn)打卡的手段對值班人員實(shí)施監督，大大改善了夜間偷盜現象，確保了業(yè)主及廠(chǎng)區財產(chǎn)的安全。
二、在消防方面：
我部在公司的要求下，對消防進(jìn)行了嚴格檢查，并有了深刻的認識，雖然由于特定的原因，消防上還存在一定的隱患，但我們盡自己最大的努力，確保了無(wú)任何事故發(fā)生，下一步的工作要逐步進(jìn)行整改，消除隱患，將事故消滅在萌芽狀態(tài)。
三、在水、電使用管理方面：
我們堅持不懈抓好安全生產(chǎn)，及時(shí)檢查整改，不斷完善物業(yè)管理的安全網(wǎng)絡(luò )。分公司認真履行日巡、周檢、月查制度，及時(shí)糾正客戶(hù)在用電、用水、消防及存放方面一些細小的違規現象，在實(shí)踐中不斷提高員。
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