超市業(yè)務(wù)員工作流程內容

　　超市業(yè)務(wù)員工作流程內容（精選6篇）

　　業(yè)務(wù)員是指在組織中擔負具體專(zhuān)項經(jīng)濟業(yè)務(wù)，如生產(chǎn)、計劃、跟單、財會(huì )、統計、物價(jià)、廣告等具體業(yè)務(wù)的工作人員。以下是小編收集的超市業(yè)務(wù)員工作流程內容（精選6篇），歡迎鑒賞！

　　超市業(yè)務(wù)員工作流程內容1

　　一、新客戶(hù)的資信調查與評估

　　在與新客戶(hù)準備進(jìn)行合作洽談之前，業(yè)務(wù)員應先將對方的各方面情況進(jìn)行調查匯總，對合作對象之調查結果進(jìn)行資信評估，最后，根據評估結果，在得到公司經(jīng)理的批示之下，方可確定與對方進(jìn)行較深層次的合作洽談工作。具體的操作流程是：

　　1.資信調查

　　1.由業(yè)務(wù)員與對方(最好是總部)的商品采購部進(jìn)行初步的接觸；

　　2.對對方的經(jīng)營(yíng)規模進(jìn)行調查并匯總；

　　3.對對方的資信狀況(客戶(hù)回款情況)進(jìn)行調查并匯總；

　　4.對對方各家分店的經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行調查并匯總；

　　5.對對方各家分店的價(jià)格體系進(jìn)行調查并匯總；

　　6.對對方各家分店的商品結構情況進(jìn)行調查并匯總；

　　7.對對方的物流配送體系進(jìn)行調查并匯總；

　　8.對對方的倉庫管理和收貨管理流程進(jìn)行調查并匯總；

　　9.將對方各部門(mén)(各分店)之管理人員名單和聯(lián)系方式進(jìn)行歸類(lèi)并匯總。

　　2.競品調查

　　1.各家分店中競品的品種結構；

　　2.各家分店中競品的價(jià)格；

　　3.各家分店中競品的銷(xiāo)售情況；

　　4.各家分店中競品的促銷(xiāo)狀況；

　　5.各家分店中競品的排面陳列情況。

　　3.評估

　　1.以上調查結果的第一手資料應毫無(wú)保留地上交至公司，業(yè)務(wù)員自己留底一份備案；

　　2.業(yè)務(wù)員與公司經(jīng)理應根據調查資料顯示的情況進(jìn)行初步的評估，并將評估結果上報公司；

　　3.公司將根據調查結果和公司經(jīng)理及業(yè)務(wù)員的評估報告，對其展開(kāi)第二輪評估；

　　4.根據第二輪評估結果，公司銷(xiāo)售部將會(huì )同經(jīng)理、業(yè)務(wù)員對其展開(kāi)第三輪的綜合評估；

　　5.最后確定，并建立合作對象的管理檔案；

　　6.評估的內容包括：對方的經(jīng)營(yíng)能力；對方的管理能力；對方的.擴張能力；對方的信用狀況；對方的物流配送能力；預估合作成本；預估合作效益；預估合作潛力；預估合作風(fēng)險；評估等級為：·優(yōu)·次優(yōu)·差。

　　二、洽談與合同簽訂

　　1、初步洽談

　　業(yè)務(wù)員在評估工作結束之后，立即著(zhù)手與對方取得聯(lián)系，提出合作意向；與對方商品采購部負責人約定洽談時(shí)間；洽談前應帶齊本公司各種產(chǎn)品資料、公司簡(jiǎn)介、報價(jià)單、產(chǎn)品目錄等；業(yè)務(wù)員的著(zhù)裝應端莊、干凈、整潔，并應守時(shí)；使用專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)語(yǔ)言，少粗語(yǔ)、多禮貌；初步洽談僅交換彼此合作意向和部分合作方案，洽談完畢，返回時(shí)應帶回對方有關(guān)合作方面的資料，如部分合同條款、價(jià)格傾向、進(jìn)場(chǎng)費用等；回來(lái)后，應及時(shí)向公司匯報，整理資料，并準備下一輪洽談工作。

　　2、第二輪洽談

　　由業(yè)務(wù)員與對方商品采購部負責人預約洽談時(shí)間，公司經(jīng)理和業(yè)務(wù)員準時(shí)赴約；帶齊本輪洽談所需的資料；將第一次洽談的內容進(jìn)行回顧；傾聽(tīng)對方的合作要求、合作方式，觀(guān)察對方的合作態(tài)度；傾聽(tīng)對方的價(jià)格回饋；傾聽(tīng)對方的進(jìn)場(chǎng)費用及銷(xiāo)售返傭方案；傾聽(tīng)對方的商品結構調整措施和商品配備方案；由公司經(jīng)理對部分內容進(jìn)行作答；由業(yè)務(wù)員對部分內容進(jìn)行作答；由公司經(jīng)理對全程洽談內容進(jìn)行綜合作答；傾聽(tīng)對方對我方作答的反饋；傾聽(tīng)對方對雙方合作意見(jiàn)；經(jīng)理將迅速對合同條款和洽談情況進(jìn)行分析，并對部分合同條款進(jìn)行修改、調整，并提出合作意見(jiàn)和方案。

　　3、合同簽訂

　　洽談完畢后，將原合同條款按雙方協(xié)商結果進(jìn)行修訂，修訂后的合同帶回公司進(jìn)行審核；總經(jīng)理蓋章簽字；提供合同附件(包括已議定的供貨價(jià)格，報價(jià)單)；業(yè)務(wù)員將已簽字蓋章的合同交與對方商品采購部，在對方簽字蓋章后，將合同取回交公司財務(wù)室備案。

　　超市業(yè)務(wù)員工作流程內容2

　　1.負責賣(mài)場(chǎng)商品的美觀(guān)陳列。

　　2.負責賣(mài)場(chǎng)所轄區域的衛生清潔，引導顧客 遵守賣(mài)場(chǎng)公共秩序。

　　3.負責賣(mài)場(chǎng)商品的物價(jià)標識維護和更換。

　　4.負責對賣(mài)場(chǎng)商品的品質(zhì)檢查，控制商品在 保質(zhì)內。在保質(zhì)期超出后1/3的商品要以書(shū)面 形式上報給賣(mài)場(chǎng)經(jīng)理，再由賣(mài)場(chǎng)經(jīng)理以同樣 的方式報告給采購及時(shí)作出處理；

　　5、負責所管轄柜組內商品的訂貨、退貨、 換貨工作，保修工作

　　6、 負責對柜組內商品中不合格品、報損 商品、殘次品的書(shū)面形式的登記。

　　7、 熟悉相關(guān)產(chǎn)品知識，提供顧客產(chǎn)品咨 詢(xún)和相關(guān)服務(wù)。

　　8、 負責貨架排面整理，要貨、補貨、防 損控制等工作。

　　9、 配合公司定期與不定期的盤(pán)點(diǎn)工作。

　　10、絕對服從公司領(lǐng)導安排。

　　超市業(yè)務(wù)員工作流程內容3

　　1、保障庫存商品銷(xiāo)售供應，及時(shí)清理端架、堆頭和貨架并補充貨源。

　　2、保持銷(xiāo)售區域的衛生(包括貨架、商品)

　　3、保持通道的順暢，無(wú)空卡板、垃圾。

　　4、按要求碼放排面，做到排面整齊美觀(guān)，貨架豐滿(mǎn)。

　　5、及時(shí)回收零星商品(孤兒商品)和處理破包裝商品

　　6、保證銷(xiāo)售區域的每一種商品都有正確的條形碼和正確的價(jià)格簽

　　7、對商品保質(zhì)期(上貨做到先進(jìn)先出)

　　8、事先整理好退貨物品，辦好退貨手續。

　　9、微笑服務(wù)，禮貌用語(yǔ)。

　　主要工作

　　一、 補貨

　　1、補貨時(shí)必須檢查商品有無(wú)條碼。

　　2、 檢查價(jià)格簽是否正確，包括 DM 商品的價(jià)格檢查。保證商品與價(jià)格簽一 一對應。

　　3、補完貨要把空紙皮送到指定的對方地點(diǎn)。

　　4、必須做到及時(shí)補貨，不得出現在有庫存的情況下有空貨架的現象。

　　5、 補貨時(shí)要做到先進(jìn)先出，補貨作業(yè)期間不能影響通道暢通。

　　二、 理貨

　　1、 檢查商品：有無(wú)條碼，是否印刷保質(zhì)期，是否臨近保質(zhì)期或過(guò)期，有無(wú) 破損等，并及時(shí)處理。

　　2、排面檢查：商品是否面向顧客，排面是否整齊。不能隨意更改排面

　　3、價(jià)格牌檢查：價(jià)格牌是否與商品一一對應對齊。

　　4、 清潔：定期不定期做商品、貨架、堆柜的清潔。要求商品貨架無(wú)灰塵、無(wú)油污。

　　三、 促進(jìn)銷(xiāo)售、控制損耗

　　1、每日計算庫存量、銷(xiāo)售量、進(jìn)貨量。

　　2、及時(shí)回收孤兒商品。

　　3、賣(mài)場(chǎng)巡視，防止偷盜事件發(fā)生。

　　四、 價(jià)簽

　　1、按照規范要求打印標簽，貼條形碼。

　　2、價(jià)格簽必須放在排面的正中，缺損的`價(jià)格簽必須及時(shí)補上。

　　3、剩余的條形碼和價(jià)格簽要統一收集銷(xiāo)毀。

　　4、 條碼應貼在適當的位置。

　　五、 盤(pán)點(diǎn)

　　1、輔助工作

　　一、 服務(wù)：

　　耐心解答顧客詢(xún)問(wèn) 補貨理貨時(shí)不可打擾顧客挑選商品 及時(shí)平息調解一些顧客糾紛；

　　制止顧客各種違反店規的行為：拆包、吸煙、帶寵物入內等；

　　對不能解決的問(wèn)題，及時(shí)請求幫助或向主管匯報；

　　每月最后一日進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，所有員工必須參加；

　　盤(pán)點(diǎn)時(shí)保證盤(pán)點(diǎn)的結果準確。

　　二、器材管理：封口膠、抹布、水杯等物品要放在制定位置；

　　貨架等材料及時(shí)回收到庫房。

　　三、 市調：

　　按公司要求、主管安排的時(shí)間和內容做市調工作；

　　市調材料要真實(shí)、有效。

　　四、 工作日志：

　　條理清楚，字跡清楚；

　　完成的工作，未完成的工作必須羅列。　

　　超市業(yè)務(wù)員工作流程內容4

　　工作職責：

　　1、主動(dòng)和客戶(hù)經(jīng)理溝通門(mén)店的需求，確保訂單及時(shí)上報;

　　2、主動(dòng)和市場(chǎng)部溝通，確保門(mén)店促銷(xiāo)活動(dòng)和宣傳活動(dòng)的資料、禮品等及時(shí)到位;

　　3、向直接領(lǐng)導積極如實(shí)匯報市場(chǎng)信息以及經(jīng)銷(xiāo)商需求，以解決具體問(wèn)題;

　　4、處理好門(mén)店經(jīng)理和理貨員關(guān)系，確保公司相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)策略落實(shí)到位;

　　5、協(xié)助并指導經(jīng)銷(xiāo)商業(yè)務(wù)員執行公司銷(xiāo)售策略;

　　6、對門(mén)店和經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售行為的督察和相關(guān)數據的收集、統計和分析。

　　超市業(yè)務(wù)員工作流程內容5

　　1、有家樂(lè )福、大潤發(fā)、樂(lè )購、興隆、樂(lè )天等大型超市業(yè)務(wù)員工作經(jīng)驗：

　　2、了解門(mén)店工作流程，辦事沉穩，門(mén)店的突發(fā)狀況能及時(shí)妥當的處理;

　　3、責任心強，有團隊精神，能遵守公司的各項規章制度，能服從上級領(lǐng)導的工作安排;

　　4、語(yǔ)言溝通能力強，與門(mén)店采購及門(mén)店促銷(xiāo)員能溝通順暢;

　　5、工作時(shí)間早八晚五。

　　超市業(yè)務(wù)員工作流程內容6

　　工作職責：

　　1、負責公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售及推廣(杜蕾斯系列、滴露系列);

　　2、根據市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計劃，完成部門(mén)銷(xiāo)售指標;

　　3、開(kāi)拓新市場(chǎng)，發(fā)展新客戶(hù)，增加產(chǎn)品銷(xiāo)售范圍;

　　4、負責轄區市場(chǎng)信息的收集及競爭對手的分析;

　　5、負責銷(xiāo)售區域內銷(xiāo)售活動(dòng)的策劃和執行，完成銷(xiāo)售任務(wù);

　　6、管理維護客戶(hù)關(guān)系以及客戶(hù)間的長(cháng)期戰略合作計劃。

【超市業(yè)務(wù)員工作流程內容】相關(guān)文章：

普通話(huà)考試流程和內容12-25

文秘工作內容08-16

蘇果超市工作總結01-21

超市收銀工作計劃02-04

超市領(lǐng)班工作計劃02-03

超市月份工作計劃02-04

超市銷(xiāo)售工作計劃01-31

超市采購工作計劃02-04

超市領(lǐng)班工作計劃02-03

酒店員工入職培訓的流程及內容08-06