本科畢業(yè)實(shí)習報告范文

　　一、報告的基本要求

　　1、總結必須有情況的概述和敘述，有的比較簡(jiǎn)單，有的比較詳細。這部分內容主要是對工作的主客觀(guān)條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎等進(jìn)行分析。

　　2、成績(jì)和缺點(diǎn)。這是總結的中心�？偨Y的目的就是要肯定成績(jì)，找出缺點(diǎn)。成績(jì)有哪些，有多大，表現在哪些方面，是怎樣取得的；缺點(diǎn)有多少，表現在哪些方面，是什么性質(zhì)的，怎樣產(chǎn)生的，都應講清楚。

　　3、經(jīng)驗和教訓。做過(guò)一件事，總會(huì )有經(jīng)驗和教訓。為便于今后的工作，須對以往工作的經(jīng)驗和教訓進(jìn)行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來(lái)認識。

　　4、今后的打算。根據今后的工作任務(wù)和要求，吸取前一時(shí)期工作的經(jīng)驗和教訓，明確努力方向，提出改進(jìn)措施等。

　　二、實(shí)習報告、實(shí)習總結、實(shí)習小結的區別

　　實(shí)習報告：報告都有基本的格式，就像政府工作報告，主要表述這一年或這一段時(shí)間的工作，計劃實(shí)施情況，就是一種公布式的報告，讓別人知道你在這一段時(shí)間的情況。

　　實(shí)習總結：就是實(shí)習完成后進(jìn)行的整體性總結和概括。在中遇到的困難，并且是如何克服的�？偨Y自己獲得的經(jīng)驗和解決問(wèn)題的方法。

　　實(shí)習小結：就是在實(shí)習的過(guò)程中，某個(gè)時(shí)間段的小范圍的總結，對以后的實(shí)習和工作有指導性的作用，時(shí)常的反省吧可以這樣說(shuō)。

　　三、本科畢業(yè)實(shí)習報告范文（精選31篇）

　　一段時(shí)間的實(shí)習生活已經(jīng)結束了，相信你積累了不少實(shí)習心得，讓我們一起來(lái)學(xué)習寫(xiě)實(shí)習報告吧。千萬(wàn)不能認為實(shí)習報告隨便應付就可以，下面是小編為大家整理的本科畢業(yè)實(shí)習報告范文（精選31篇），供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　本科畢業(yè)實(shí)習報告1

　　一、實(shí)習目的任務(wù)

　　古人云：“君子欲訥于言敏于行�！币鉃椋骸熬�子的修養要盡力使自己做到說(shuō)話(huà)謹慎，做事行動(dòng)要敏捷”。對于一個(gè)法學(xué)專(zhuān)業(yè)的大學(xué)生而言，這說(shuō)明不僅要有相當精深的理論水平和良好語(yǔ)言表達能力，更要有強硬的實(shí)踐能力，才能適應目前激烈的社會(huì )競爭�！袄碚撌腔疑�的，生活之樹(shù)常青”，只有將理論付諸于實(shí)踐才能實(shí)現理論自身的價(jià)值，也只有將理論付諸于實(shí)踐才能使理論得以檢驗。同樣，一個(gè)人的價(jià)值也是通過(guò)實(shí)踐活動(dòng)來(lái)實(shí)現的，也只有通過(guò)實(shí)踐才能鍛煉人的品質(zhì)，彰顯人的時(shí)代風(fēng)貌。畢業(yè)實(shí)習是大學(xué)學(xué)習生活不可或缺的重要一課，也是大學(xué)學(xué)習生活的最后一項課目，也是大學(xué)生將理論與實(shí)踐相結合的過(guò)程。

　　我的這次實(shí)習是從20XX年7月1日至8月29日在呼和浩特市賽罕區人民法院進(jìn)行的。實(shí)習期間我努力將自己在學(xué)校所學(xué)的理論知識向實(shí)踐方面轉化，盡量做到理論與實(shí)踐相結合。在實(shí)習期間能夠遵守工作紀律，認真完成法院領(lǐng)導交辦的工作。在法官們的指導下，我開(kāi)始熟悉這個(gè)行業(yè)并慢慢進(jìn)入工作的狀態(tài)，對法院的運作的程序和法律實(shí)踐有了一定的熟悉和體會(huì )。專(zhuān)業(yè)實(shí)習是法學(xué)本科教學(xué)計劃中的必修課程，是實(shí)踐教學(xué)的重要組成部分，是法學(xué)本科學(xué)生掌握系統的法律理論知識與技能，熟悉與掌握司法程序，理論聯(lián)系實(shí)踐的重要路徑。在過(guò)去的三年里，通過(guò)課堂知識的學(xué)習，我已經(jīng)形成了初步的自己的法律思維，懂得基本的法律知識，對各法律部門(mén)的相關(guān)法律制度有較為全面的認識。而且通過(guò)兩次第三學(xué)期的模擬法庭實(shí)踐，對若干類(lèi)訴訟案件的司法審判過(guò)程有了較為深入地體會(huì )。但必須清醒地認識到;學(xué)校是學(xué)校，社會(huì )是社會(huì )，鐵打的營(yíng)盤(pán)流水的兵，我們最終是要走出校園，服務(wù)社會(huì )。此次第三學(xué)期學(xué)院安排我們20XX級法學(xué)本科生進(jìn)行畢業(yè)實(shí)習，所以我選擇法院進(jìn)行為期一個(gè)月的實(shí)習學(xué)習生活。

　　通過(guò)本次畢業(yè)實(shí)習，實(shí)現以下實(shí)習目標：

　�、艑⒃谡n堂上所學(xué)的理論與法律實(shí)踐相結合，鞏固知識，發(fā)現不足，以求積累經(jīng)驗、指導今后的學(xué)習;

　�、婆囵B獨立發(fā)現問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力;

　�、桥囵B社會(huì )適應能力和溝通能力;

　�、葮�(shù)立正確的法律人觀(guān)念和法律人思想覺(jué)悟;

　�、蓪W(xué)會(huì )法院的工作運行流程，積累實(shí)務(wù)工作經(jīng)驗，為畢業(yè)后工作打下基礎。

　　在明確實(shí)習目標的前提下，我結合法院和個(gè)人實(shí)際情況的制定了如下實(shí)習任務(wù)：

　�、攀煜しㄔ旱母黜椆芾碇贫�;

　�、剖煜づc法官和法院工作人員相關(guān)的執業(yè)制度;

　�、桥c法官和工作人員接觸和溝通，虛心求教;

　�、冗\用網(wǎng)絡(luò )處理案卷檔案，使其管理自動(dòng)化;

　�、烧�理卷宗、資料查詢(xún)、法律文書(shū)撰寫(xiě)，做好秘書(shū)工作;

　�、蕝f(xié)助工作人員做好開(kāi)庭前后的準備工作，開(kāi)庭時(shí)認真旁聽(tīng);

　�、瞬粩喑鋵�(shí)專(zhuān)業(yè)知識，拓展視野。

　　二、實(shí)習內容及其具體工作

　　由于實(shí)習之前我就已經(jīng)明確實(shí)習目的和制定了實(shí)習計劃，這使得我在實(shí)習過(guò)程中有的放矢，積極主動(dòng)尋找鍛煉機會(huì )，并有得于許多律師的指點(diǎn)幫助，我的實(shí)習內容豐富多彩。這些工作有助于鍛煉我的各種能力，也是以后職業(yè)生涯中必不可少的環(huán)節和方面。在完成一般事務(wù)性工作的基礎上，我主要的工作內容包括四個(gè)方面，具體過(guò)程如下：

　　(一)學(xué)會(huì )用好法院辦公自動(dòng)化軟件。

　　隨著(zhù)信息技術(shù)在各個(gè)領(lǐng)域的廣泛運用，法院也實(shí)現了辦公的自動(dòng)化，我國法院并且還建立了自己的內部網(wǎng)絡(luò )。辦案從頭到尾都網(wǎng)絡(luò )自動(dòng)化了。一開(kāi)始立案要輸入電腦，建立電腦檔案，其中也要若干次進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )化信息處理，審判完了要把檔案錄入。如果執行也會(huì )轉到執行，網(wǎng)絡(luò )記審理時(shí)間，不會(huì )超期，否則就輸入不了了。這都要求工作人員要有細心謹慎的做好各項工作，才能提高工作效率。

　　(二)整理卷宗，掃描案卷。

　　整理卷宗，掃描案卷是我在本此實(shí)習過(guò)程做的最多的工作，整理卷宗包括排序、編頁(yè)碼、填寫(xiě)證據目錄及卷宗目錄、裝訂案卷等。每天看著(zhù)一沓沓的案卷在手中無(wú)數次的翻閱，心中還是會(huì )有一點(diǎn)成就感的。整理卷宗先是排序，按照信息表、繳款書(shū)、起訴狀、答辯狀、身份證明、受理案件通知書(shū)及送達回證、原被告證據、開(kāi)庭傳票及送達回證、調解筆錄、開(kāi)庭筆錄、判決書(shū)或調解書(shū)復印件、宣判筆錄、送達回證等順序將所有的資料整理成冊。對于普通程序審理的案件還有副卷，而副卷的內容則包括合議筆錄、判決書(shū)原件等。

　　(三)作調解、庭審、談話(huà)筆錄。

　　鑒于去年暑假的實(shí)習經(jīng)歷，這項工作對我而言并不陌生。首先，法院的筆錄基本全部是電腦錄入，對于沒(méi)有學(xué)過(guò)速錄的我來(lái)說(shuō)還真的跟不上，所以明顯的感覺(jué)到掌握速錄技術(shù)的重要性。不過(guò)據此我也明白了，該法院大多數的書(shū)記員并非科班出身但卻能夠進(jìn)法院工作的原因之一了，其很大程度上取決于她們所掌握的速錄技術(shù)。

　　(四)送達開(kāi)庭傳票及判決書(shū)、調解書(shū)等法律文書(shū)。

　　所謂送達大多數情況下就是打電話(huà)把當事人叫到法院，然后將文件交給他們，告知他們權利義務(wù)，然后讓他們填好送達回證就行了。當然也有當事人拒領(lǐng)的情況，如離婚的被告方拒不領(lǐng)取，最后只好由我跟主審法官給送到家里，但是送去之后當事人拒不簽字，我們又好說(shuō)歹說(shuō)勸了半天才勉強把字簽了。不過(guò)對于那件事，我一直覺(jué)得有點(diǎn)遺憾和愧疚。在現實(shí)中，即使當事人不領(lǐng)取相關(guān)文件，法院可以采用公告或郵寄的形式送達，還可以留置送達，所以這并不影響效力的發(fā)生。對于當事人來(lái)說(shuō)，訴權是一種權利，但是在訴訟過(guò)程中的義務(wù)也是不可避免的，所以說(shuō)權利與義務(wù)總是像伴隨而存在的。送達看似簡(jiǎn)單，但事實(shí)上與當事人打交道并不是一件很簡(jiǎn)單的事，很多時(shí)候還要考慮到當事人的情緒問(wèn)題，所以法院的工作都不是簡(jiǎn)單的工作。

　　(五)參與案件聽(tīng)審。

　　案件聽(tīng)審是本次實(shí)踐中身份轉變的機會(huì )，在從事其他工作時(shí)，我更多的是將自己當做法律工作人員對待，所以每件事上都會(huì )很謹慎出錯。但是聽(tīng)審則不同，我將自己的身份換成一個(gè)普通人，甚至是法盲。我不在用一個(gè)法律人的身份去看待案件的全過(guò)程，而是以一種獨立于當事人、審判人員及其他訴訟參加人以外的身份，用一般的理性看待并分析問(wèn)題的合理性。摒棄合法性分析，從理性的角度看待問(wèn)題，也許會(huì )有不一樣的收獲。但事實(shí)上，司法審判過(guò)程中卻是將法與理想相結合，將法與情相融合，最終達到社會(huì )效益與法律效益的最大化。本次聽(tīng)審的案件主要是合同糾紛案件、民間借貸糾紛與所有權確認糾紛，這樣讓我對物欲橫流的經(jīng)濟社會(huì )有了新的更深的認識，所以聽(tīng)審過(guò)程的所見(jiàn)所聞與所想對我都有很大的影響，讓我更現實(shí)更理性地去看待這個(gè)社會(huì )。

　　三、實(shí)習過(guò)程中發(fā)現的問(wèn)題和不足

　　(一)溝通能力欠缺。

　　學(xué)生在校期間，面對的是相對單純的同學(xué)間及師生間交往，學(xué)習的是抽象的法律概念及案例，法律概念及案例中的當事人均被抽象成為一個(gè)虛擬的符號。在這樣的情況下，對案件做出判斷需要的是合乎邏輯的法律推理。而現實(shí)生活中，一個(gè)案件中涉及的可能是若干個(gè)法律關(guān)系。當事人也不是案例中的某一個(gè)符號，而是一個(gè)個(gè)有血有肉、有情緒、有思想的人。一個(gè)案件所涉及的不單單是法律，而且涉及政治、文化、宗教、社會(huì )，等等。對一個(gè)案件做出裁判，不但需要考慮法律的規定，更多的還要考慮裁判結果的社會(huì )影響等因素。在案件做出裁判結果之前，法官需要與當事人進(jìn)行大量的交流、溝通，了解當事人的想法、估量裁判結果可能引發(fā)的后果及相應的對策，而這些都需要一個(gè)良好的溝通能力，與學(xué)生在校的學(xué)習有很大的區別。

　　(二)學(xué)習的自主性、主動(dòng)性欠缺。

　　學(xué)習不單單是學(xué)校內的書(shū)本知識的掌握，而且是一個(gè)畢生的事業(yè)。作為個(gè)人，只有掌握了學(xué)習的自主性、主動(dòng)性，才能不斷的提高學(xué)習效果，才能在工作中不斷的提高、不斷的進(jìn)步。學(xué)習效果與學(xué)習動(dòng)機有很大的關(guān)系，而這受到一系列主客觀(guān)因素的影響，如原有的學(xué)習基礎、老師的指導、學(xué)習方法、學(xué)習習慣、智力水平、個(gè)人特點(diǎn)、健康狀況等。實(shí)習期間，我們應注重主動(dòng)獲取知識、分析歸納、創(chuàng )造性思維和運用所學(xué)的知識去解決問(wèn)題的能力培養。要達到這些要求，必須改進(jìn)原有的學(xué)習方法，自決、主動(dòng)地學(xué)習。

　　(三)適應能力欠缺。

　　學(xué)生從學(xué)校到法院，面對著(zhù)比學(xué)校復雜得多的工作環(huán)境、人際關(guān)系、學(xué)習壓力和形形色色的當事人，需要具有較好的面對實(shí)際工作的適應能力。

　　我決定在今后的學(xué)習中根據這次實(shí)習所得到的經(jīng)驗，處理好課堂學(xué)習與社會(huì )實(shí)踐的關(guān)系，以及理論知識與實(shí)踐內容的關(guān)系。

　　本科畢業(yè)實(shí)習報告2

　　實(shí)習時(shí)間：

　　2月10日—4月6日

　　實(shí)習地點(diǎn)：

　　湖南百川教育圖書(shū)有限公司

　　實(shí)習崗位：

　　助理編輯

　　實(shí)習內容：

　　針對百川教育圖書(shū)推出的家庭教育系列圖書(shū)，共分為：高中生、初中生、小學(xué)生（高年級和低年級）和幼兒（3—6歲）五個(gè)部分。在實(shí)習期間，負責幼兒版的相關(guān)內容的搜集和整理。

　　實(shí)習總結：

　　2月20號正式到了百川教育圖書(shū)公司實(shí)習，具體的位置就是在長(cháng)沙市天域新都609室。這里并沒(méi)有很多人，規模并不是很大，但是每個(gè)人的態(tài)度卻都很親切，讓我在進(jìn)入了一個(gè)陌生的環(huán)境時(shí)絲毫沒(méi)有感覺(jué)到緊張或者不習慣。帶著(zhù)我實(shí)習的是湖南師范大學(xué)畢業(yè)的研究生，即將成為媽媽的黃維姐，她很熱心的和我介紹了公司的每一個(gè)人，并且大概的告訴了我他們所分管的工作，也很詳細的和我介紹了工作的具體內容。

　　從實(shí)習工作開(kāi)始到最后，我所做的也只是在搜集整理相關(guān)的資料和數據，在這個(gè)過(guò)程中也學(xué)習到了很多的東西：

　　一、更加熟練的操作各類(lèi)辦公軟件。

　　雖然平時(shí)在學(xué)校因為論文的需要，對于Office辦公軟件有所了解，也覺(jué)得自己運用的得心應手，但是因為表格制作較少的關(guān)系，所以對于表格的操作一直以來(lái)都欠缺一些深度。而這一次的材料搜集最后也是制作成一個(gè)表格的樣式，所以在剛開(kāi)始的時(shí)候，我做的表格看上去冗長(cháng)而且歸類(lèi)不夠清晰，所以我學(xué)著(zhù)把表格通過(guò)一個(gè)文檔不同界面的方式保存起來(lái)，這樣既可以擴大存儲量，分類(lèi)也一目了然。

　　除此之外，我還知道了，壓縮文件直接打開(kāi)的文檔是不可以直接進(jìn)行修改的，否則就會(huì )造成文件的丟失，因為打開(kāi)的只是一個(gè)臨時(shí)的文檔，不具備保存數據的功能。

　　二、學(xué)會(huì )了在遇到問(wèn)題的時(shí)候采用多種方式解決，提高工作效率。

　　在進(jìn)行文件的處理過(guò)程中，有一些PDF文件不能復制上面的文字，另外就是圖片上面的文字也不能復制下來(lái)，剛開(kāi)始我就采用了最原始的打字的方法，最后發(fā)現這樣的方法不僅效率低，而且容易出錯。所以我就更多的利用了搜索引擎的強大，找到了CAJ閱讀器的優(yōu)勢以及圖片文字提取的軟件，從而可以直接從中拷貝信息，節省了很多的時(shí)間和精力，也讓我學(xué)會(huì )了在遇到問(wèn)題時(shí)要懂得嘗試更多新的方法，而不是一味的運用老方法去解決。

　　三、提高了信息檢索和歸類(lèi)的能力。

　　在剛開(kāi)始搜集信息的時(shí)候，因為自己一方面對內容認識不夠清晰，另一方面不擅長(cháng)利用網(wǎng)站，所以信息檢索的速度很慢，無(wú)法在規定的時(shí)間內完成工作任務(wù)，但是后來(lái)在逐漸的進(jìn)步中，我發(fā)現自己能夠更快的定位自己想要找的信息已經(jīng)其所歸屬的類(lèi)別，所以后來(lái)信息搜集的速度加快了很多，不僅能夠按時(shí)甚至是超量的完成公司布置給我任務(wù)。

　　信息檢索是一項基本常識，我覺(jué)得以前的我做得還是不夠好，所以這一次的實(shí)習也給我了一個(gè)審視自己的機會(huì )，很多東西就是在實(shí)踐中才會(huì )發(fā)現自己做的不夠好。

　　四、擴充了課外知識，提高了自己的學(xué)習能力。

　　因為負責幼兒板塊，內容囊括了包括健康、教育、親子互動(dòng)等各方面的知識，所以在材料積累的過(guò)程中也給了我一個(gè)學(xué)習的機會(huì )。讓我懂得了更多的健康生活習慣，糾正日常中不健康的生活方式；更多的明白了兒童教育的相關(guān)理論知識，能夠更好的觀(guān)察別人的教育方式并在力所能及的范圍內給與一定的建議，讓我也明白了自身成長(cháng)的需要等等。通過(guò)這樣的知識積累，審視我自己的成長(cháng)之路，我更感謝我的爸爸媽媽?zhuān)�他們雖然不懂所謂的教育理念，但是他們在我長(cháng)大的過(guò)程中給了我更多自由的空間，也讓我建立了更多獨立的習慣。

　　除此之外，在實(shí)習的過(guò)程當中，我也學(xué)會(huì )了更多為人處世的道理，掌握了更多職場(chǎng)的規則，公司的前輩也很愿意抽時(shí)間教我一些知識，讓我在實(shí)習的過(guò)程中受益匪淺。

　　本科畢業(yè)實(shí)習報告3

　　一、實(shí)習單位

　　社旗縣縣委宣傳部網(wǎng)絡(luò )中心，該中心負責《社旗網(wǎng)》、《社旗人民政府網(wǎng)》、《社旗手機報》、官方微博、微信《社旗發(fā)布》及全縣15個(gè)鄉鎮網(wǎng)站管理、維護、采訪(fǎng)、編輯、制作工作。

　　二、實(shí)習目的

　　1、堅定信心。培養非新聞專(zhuān)業(yè)出來(lái)的學(xué)生創(chuàng )新能力、新聞敏、采訪(fǎng)技巧。

　　2、培養團隊精神，要學(xué)會(huì )與人溝通，學(xué)會(huì )應用互聯(lián)網(wǎng)工作生活。

　　3、拓寬綜合知識面，作為一個(gè)學(xué)生，除了有本專(zhuān)業(yè)知識之外，還有懂一點(diǎn)別的學(xué)科的知識，提高駕馭全局能力，為以后的工作和學(xué)習奠定基礎。

　　4，感受到由一個(gè)學(xué)生轉變到一個(gè)職業(yè)人的過(guò)程。加強和鞏固理論知識，發(fā)現問(wèn)題并運用所學(xué)知識分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。

　　5，鍛煉自己的實(shí)習工作能力，適應社會(huì )能力和自我管理的能力。

　　6，接觸認識新媒體，提高互聯(lián)網(wǎng)管理能力，一專(zhuān)多能，學(xué)習掌握網(wǎng)站、手機報、微博、微信管理、采訪(fǎng)、編輯、制作、上傳實(shí)際工作技能，培養適應互聯(lián)網(wǎng)新媒體能力。

　　三、實(shí)習內容

　　方向一：新聞敏感，宏觀(guān)、微觀(guān)相結合培養網(wǎng)站編輯新聞價(jià)值。

　　方向二：歸納能力。

　　方向三：寫(xiě)作功底。

　　方向四：攝影以及圖片基本處理的能力。

　　方向五：采訪(fǎng)能力。

　　方向五：網(wǎng)站編輯上傳業(yè)務(wù)技能

　　四、實(shí)習體會(huì )

　　在實(shí)習期間，主要從事的是網(wǎng)絡(luò )編輯工作，同時(shí)還參與了網(wǎng)絡(luò )中心開(kāi)展的一些活動(dòng)，對網(wǎng)站、手機報、微博、微信等網(wǎng)絡(luò )新型媒體的運作模式有了一定的認識，通過(guò)學(xué)習，基本掌握了網(wǎng)站、手機報、微博、微信管理、采訪(fǎng)、編輯、制作、上傳實(shí)際工作技能，培養運用新媒體能力。

　　紙上談兵終覺(jué)淺，絕知此事要躬行，在學(xué)校里，以前總認為網(wǎng)絡(luò )編輯很簡(jiǎn)單，就是上傳上傳新聞圖片，現在發(fā)現是誤解了，網(wǎng)絡(luò )編輯一門(mén)學(xué)問(wèn)，要怎么問(wèn)的恰到好處，又怎么讓網(wǎng)民覺(jué)得問(wèn)題不死板，這都需要把握。社旗縣委宣傳部網(wǎng)絡(luò )中心在社旗縣當屬最大的媒介組織，它分為很多個(gè)部門(mén)，他不但有紙媒，還有網(wǎng)媒，還有新增的手機報、官方微博、微信等傳媒平臺。各個(gè)部門(mén)協(xié)同合作，共同操辦社旗縣較大的文化活動(dòng)，例如賒店萬(wàn)里茶路中轉站樞紐的宣傳工作、體育比賽、各種演講比賽等。在實(shí)習期間，我有幸參與了網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)部策劃的一些活動(dòng)，對活動(dòng)品味有了一定的認識。

　　雖然在網(wǎng)絡(luò )中心做的最主要的工作是網(wǎng)絡(luò )編輯，但是從事網(wǎng)絡(luò )編輯之前，只知道報社有編輯，對網(wǎng)絡(luò )編輯這個(gè)名詞可謂是聞所未聞。后來(lái)經(jīng)過(guò)洛陽(yáng)網(wǎng)的老師們的耐心講解，慢慢對新聞網(wǎng)站的編輯工作有了一定的了解。剛開(kāi)始，每天都是對著(zhù)電腦對各大新聞網(wǎng)站的新聞進(jìn)行瀏覽。老師讓我做的只是簡(jiǎn)單的篩選熱點(diǎn)新聞，提煉標題，后來(lái)慢慢的就學(xué)著(zhù)上傳新聞。起初每天就是相同的工作：復制加粘貼，感覺(jué)自己就是一個(gè)“搬運工”，覺(jué)得這份工作很枯燥。而后在這幾個(gè)月的工作中我完全否定了之前的想法。在這幾個(gè)月的工作中，由于自己是新手，碰到了很多的問(wèn)題，在工作中也出現了很多的差錯。但是從中我學(xué)會(huì )了很多的東西，在工作中不斷的成長(cháng)，一份艱辛一份收獲。

　　在網(wǎng)絡(luò )中心實(shí)習感悟：八個(gè)字——時(shí)間雖短，收獲不少。

　　本科畢業(yè)實(shí)習報告4

　　一、實(shí)習說(shuō)明

　　20xx年2月4日開(kāi)始我在XX公司進(jìn)行了三個(gè)月的專(zhuān)業(yè)實(shí)習。本公司可竭力為廣大裝修建筑提供最優(yōu)致的理財咨詢(xún)服務(wù)。負責各種專(zhuān)業(yè)房屋設計與裝飾，負責客戶(hù)的培訓，考察推薦，管理工作。公司領(lǐng)導根據我三個(gè)多月的實(shí)習時(shí)間，主要是讓我了解財務(wù)軟件的使用和會(huì )計處理的流程，并做一些簡(jiǎn)單的會(huì )計憑證。單位采用的是電子財務(wù)軟件，從編制記賬憑證到記賬，編制會(huì )計報表，結賬都是通過(guò)財務(wù)軟件完成。我認真學(xué)習了正規而標準的單位會(huì )計流程，真正從課本中走到了現實(shí)中，細致地了解了單位會(huì )計工作的全部過(guò)程，掌握了各種財務(wù)軟件的操作

　　二、實(shí)習單位簡(jiǎn)介

　　XX責任公司實(shí)習，公司建立于20xx年，雖然成立不久，但已經(jīng)初具規模。地址位于XX市北京路108號XX大廈B座XX樓XX室，單位有3個(gè)辦公室，兩個(gè)會(huì )議室，單位設為好幾個(gè)部門(mén)，設有財務(wù)科，營(yíng)業(yè)部，操盤(pán)手，電話(huà)業(yè)務(wù)員，共有30多名員工。本公司，致力于各種建筑研究和信息采集，因此為廣大投資人與投資項目之間建立了良好的合作關(guān)系。本公司可竭力為廣大裝飾房屋人員提供最優(yōu)致的咨詢(xún)服務(wù)�，F本公司在不斷發(fā)展。

　　該公司的工作職責：

　　1、宣傳、貫徹落實(shí)裝飾經(jīng)驗；

　　2、建筑裝飾產(chǎn)品的研究和信息采集，及時(shí)給客戶(hù)提供有用信息；

　　3、負責客戶(hù)宣傳解釋工作；

　　4、負責解釋客戶(hù)的疑問(wèn)和不知，精心打造出客戶(hù)滿(mǎn)意的產(chǎn)品；

　　5、負責專(zhuān)業(yè)人員的技術(shù)培養，考察推薦，管理工作；

　　6、負責工作人員的調配，工資福利；

　　7、按時(shí)完成客戶(hù)交代的任務(wù)。

　　三、實(shí)習目的

　　1、加深對職業(yè)與行業(yè)的了解，確認喜歡或擅長(cháng)的職業(yè)；

　　2、為從我邁向社會(huì )轉變做準備；

　　3、曾強找工作時(shí)的競爭優(yōu)勢；

　　4、實(shí)習過(guò)程：

　　初次來(lái)到這陌生的環(huán)境，我緊張地有點(diǎn)說(shuō)不出話(huà)來(lái)，含糊其詞地把自己的大學(xué)生活、學(xué)習情況作了一個(gè)匯報，然后就是沉默不語(yǔ)。

　　公司經(jīng)理看出我的局促感，于是打破僵局說(shuō)：“小姑娘，別緊張！”一句消除了我心中的緊張情緒，這時(shí)候王經(jīng)理打了一個(gè)電話(huà)，讓財務(wù)科的一位負責人過(guò)來(lái)，我坐在經(jīng)理的辦公室等著(zhù)。

　　一會(huì )兒，來(lái)了一位中年人，經(jīng)理介紹說(shuō)這是公司財務(wù)部的張會(huì )計，你以后就跟著(zhù)他學(xué)習吧。我連忙起身，與他握手致意，并把自己此次的一些實(shí)習情況又說(shuō)了一下。張會(huì )計點(diǎn)點(diǎn)頭，笑著(zhù)說(shuō)：“好好干！”就這樣，我的實(shí)習開(kāi)始了。

　　20xx年2月4日，第一天上班，心里沒(méi)底，感到既新鮮又緊張。新鮮的是能夠接觸很多在學(xué)�？床坏�、學(xué)不到的東西，緊張的則是萬(wàn)一做不好工作而受到批評。也許是公司成立的時(shí)間不長(cháng)，公司的的會(huì )計部并沒(méi)有多人，只設有一個(gè)財務(wù)科負責人，一個(gè)出納，一個(gè)會(huì )計員。

　　張會(huì )計知道我是學(xué)生的緣故吧，他對我非常和氣。他首先耐心地向我介紹了公司的實(shí)習是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會(huì )、在實(shí)踐中鞏固知識；實(shí)習又是對每一位大學(xué)畢業(yè)生專(zhuān)業(yè)知識的一種檢驗，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，既開(kāi)闊了視野，又增長(cháng)了見(jiàn)識，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì )打下堅實(shí)的基礎，也是我們走向工作崗位的第一步。

　　財務(wù)科負責人叫我先看他們以往所制的會(huì )計憑證和附在會(huì )計憑證上的原始憑證。由于以前在學(xué)校做過(guò)會(huì )計憑證的手工模擬，所以對于會(huì )計憑證不是太陌生，因此，以憑著(zhù)記憶加上學(xué)校里所學(xué)過(guò)的理論對于會(huì )計憑證完全可以熟悉掌握。但是這種浮躁的態(tài)度讓我忽視了會(huì )計循環(huán)的基石——會(huì )計分錄，以至于后來(lái)領(lǐng)導讓我嘗試制單的時(shí)候感覺(jué)到有些困難。于是我只能加班補課了，把單位日常較多使用的會(huì )計業(yè)務(wù)認真讀透。畢竟會(huì )計分錄在書(shū)本上可以學(xué)習，可一些銀行賬單，匯票，發(fā)票聯(lián)等就要靠實(shí)習時(shí)才能真正接觸，從而有了更深刻的印象。

　　實(shí)習了兩天后，張會(huì )計給了我一些原始憑證，讓我審核原始憑證后編制記賬憑證。我根據原始憑證所必需的要素認認真真審核了原始憑證后，進(jìn)入擁有會(huì )計軟件的錄入記賬憑證的界面，先按此筆業(yè)務(wù)錄入簡(jiǎn)明的摘要，然后按會(huì )計分錄選會(huì )計科目，并在相應的會(huì )計科目的借方和貸方錄入金額，最后在檢查各個(gè)要素準確無(wú)誤后，按下保存并打印出記賬憑證和相應的原始憑證釘在一起。剛開(kāi)始我制作的速度比較慢，而且在領(lǐng)導審核憑證時(shí)，發(fā)現一些錯誤的憑證。但是通過(guò)幾天的聯(lián)系后在速度和準確度上都提高了不少。通過(guò)一周多的編制記賬憑證工作，對于各個(gè)會(huì )計科目有了更加深刻而全面的了解，并且對于我把書(shū)本知識和實(shí)踐的結合起到了很大的作用。

　　除了編制記賬憑證，領(lǐng)導很有耐心地給我講解了每一種原始憑證的樣式和填寫(xiě)方式以及用途，而且教我記賬，打印所需要的賬簿以及查詢(xún)憑證等財務(wù)軟件的一些常用的操作，使我一看別人拿過(guò)來(lái)的憑證的樣式，填寫(xiě)方式就知道是哪一類(lèi)的收入、支出憑證。有了這些基本認識并熟悉了財務(wù)軟件的操作以后學(xué)習起來(lái)就會(huì )更加得心應手了。從制單到記賬的整個(gè)過(guò)程基本上了解了個(gè)大概后，就要認真結合書(shū)本的知識總結一下手工做賬到底是怎么一回事。

　　本科畢業(yè)實(shí)習報告5

　　一、實(shí)習目的

　　通過(guò)在單位的實(shí)踐學(xué)習使所學(xué)的理論知識得以運用，增長(cháng)和擴充知識面，豐富實(shí)踐工作經(jīng)驗，提高自己的社會(huì )能力和處事能力，體驗到社會(huì )競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗，為將來(lái)自己走上工作崗位做好準備。

　　二、實(shí)習時(shí)間

　　20xx年4月1日至20xx年5月28日

　　三、實(shí)習單位

　　xxxx旅游開(kāi)發(fā)有限公司

　　四、實(shí)習單位介紹

　　xxxx旅游開(kāi)發(fā)有限公司，公司成立于20XX年，主營(yíng)業(yè)務(wù)為：河北省內景區旅游資源和旅游配套項目的開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)等。目前公司共有工作人員47人，有總經(jīng)理1名、副總經(jīng)理2名，中層管理人員6人、導游10人、保安6人、計調7人、保潔員10人、其他5人。內設三部一隊，即綜合管理部、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部、資產(chǎn)財務(wù)部、保安隊。

　　五、實(shí)習內容和過(guò)程

　�。ㄒ唬┱�理檔案

　　實(shí)習的第一天我早早的來(lái)到公司的綜合管理部，主管首先讓我做的事情就是熟悉工作環(huán)境。辦公室內有一個(gè)專(zhuān)門(mén)存放公司各種檔案的柜子，主管讓我先整理公司的檔案，同時(shí)也可以了解公司的人事制度以及公司的其他情況。接下來(lái)的一周就與這些檔案文件打交道，把公司整個(gè)檔案分門(mén)別類(lèi)整理好，并建立了一個(gè)數據庫，方便以后能以最快的速度查找到所需要的檔案。文件數量浩瀚，又要分門(mén)別類(lèi)，分清哪些文件是有用的，哪些是無(wú)用的。過(guò)程雖然有點(diǎn)艱辛的，但結果還是讓人滿(mǎn)意的。

　�。ǘ�）辦公設備和辦公軟件的使用

　　對于一個(gè)實(shí)習生來(lái)說(shuō)，打印復印材料、收發(fā)傳真、文字排版及表格制作等簡(jiǎn)單的工作自然而然的交到我手中。雖說(shuō)簡(jiǎn)單確也需要有足夠耐心，特別是在文字排版及表格制作上。對于一些特定的公文有固定的格式，排版用哪種字體、幾號字體等等小細節需要注意。這是之前我所沒(méi)有注意的細節，以為可以隨心所卻的排版。

　�。ㄈ�）會(huì )議安排及會(huì )議記錄

　　與同事一起先做會(huì )前準備，撰寫(xiě)會(huì )議通知材料交，并交與參加會(huì )議人員手中。協(xié)助辦公室同事準備會(huì )議所需物品、布置會(huì )議室。其次是參加會(huì )議并做好詳細的會(huì )議紀錄；最后打掃會(huì )議室、整理會(huì )議記錄形成會(huì )議記要初稿。

　�。ㄋ模┳珜�(xiě)材料

　　撰寫(xiě)材料初稿。撰寫(xiě)部份分上報材料和下發(fā)文件，并交由辦公室主任修改完善，再對比我寫(xiě)的材料和經(jīng)主任修改過(guò)的材料，找出之間的不足之處提高寫(xiě)做水平。參與了河北省省級環(huán)境保護專(zhuān)項資金項目申報材料、河北省文化產(chǎn)業(yè)引導資金項目申報材料等的初稿工作。

　�。ㄎ澹┬薷耐晟乒�司規章制度

　　在原有的基礎上，與同事一起對公司規章制度進(jìn)行了部份的修改完善。對考勤制度、加班制度、工資制度及部門(mén)工作職責等形成文件，考勤制度要詳細，包含工作時(shí)間、遲到早退、曠工及事病假等內容�？记谌藛T，考勤依據都要詳細說(shuō)明。制定公司各個(gè)部門(mén)的業(yè)務(wù)流程，每個(gè)流程落實(shí)到部門(mén)負責人，各部門(mén)負責人再把各項工作分配到個(gè)人，使公司制度完善化，工作職責明確。

　�。�六）完善員工培訓計劃

　　制定相關(guān)培訓計劃，提高員工的培訓和再學(xué)習意識，甚至可以間接產(chǎn)生激烈的晉升竟爭，同時(shí)提高工作效率，帶動(dòng)工作氣氛，讓培訓促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。建立經(jīng)濟激勵與精神激勵并重的多形式、多層次的機制體系。以崗位價(jià)值為基礎，建立薪酬分配激勵機制，與勞動(dòng)成果相應，效率優(yōu)先、兼顧公平。以目標管理為核心，建立績(jì)效考核激勵機制，制度年度工作計劃和月度工作計劃并據此開(kāi)展工作，分層次進(jìn)行績(jì)效考核。在員工的使用上做到量才用人、用人所長(cháng)。

　　六、實(shí)習感受與收獲

　　在實(shí)習期間，忙碌而又充實(shí)、緊張而又新奇，讓我對行政管理有了更深的認識。與些同時(shí)也看到了自己身上的不足，也提醒自己在以后的工作中也要善于學(xué)習和思考。

　�。ㄒ唬┲�識舍偖備不足

　　辦公室的工作具有“點(diǎn)多、面廣、事雜”特點(diǎn)。在以后的工作生活中，要繼續補充經(jīng)濟學(xué)、法學(xué)、計算機及文秘等方面的知識，優(yōu)化知識結構。同時(shí)對行政管理專(zhuān)業(yè)上的知識也有待加強。

　�。ǘ�）人際交往方面有待加強

　　走出校園，我們所面對的人從同學(xué)變成了同事、老師變成的領(lǐng)導或是老板。面對角色的轉換，我需要發(fā)大力氣鍛煉社會(huì )交往能力。以后多參加社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)，提升自己的社交能力及人生閱歷。

　�。ㄈ�）做事要勤勞肯干、認真細心

　　問(wèn)題的解決、能力的提升都要從肯干開(kāi)始，不去實(shí)踐，一切只能是空想。實(shí)習期間由于我的疏忽，給同事和工作造成了不小的麻煩。認真完成每一個(gè)工作的小細節，是減少工作量、防止返工的有效方式。

　�。ㄋ模├碚摳秱畬�(shí)踐

　　在這次實(shí)習中，我充份了運用《辦公自動(dòng)化》、《行政管理學(xué)》及《應用文寫(xiě)作》等專(zhuān)業(yè)知識來(lái)解決工作中遇到的問(wèn)題。經(jīng)過(guò)實(shí)踐，充分認識到“紙上得來(lái)終覺(jué)淺絕知此事要躬行”這兩句話(huà)的意思。理論與實(shí)踐之間的差距就只是一步之遙，卻失之千里。通過(guò)實(shí)踐才能深化、理解理論知識。

　�。ㄎ澹┩瓿闪藢�(shí)習目標

　　經(jīng)過(guò)實(shí)習，我熟悉了行政管理工作最基本的一些職責。實(shí)習期間也充分的運用了所學(xué)的知識，積極工作，認真高效的完成各項工作。通過(guò)向前輩的學(xué)習，進(jìn)一步提高了實(shí)踐技能，更加適應社會(huì )需求。

　�。�六）工作得到單位認可

　　實(shí)習結束后，可以轉正成為正式員工是對我實(shí)習期間工作的最大的肯定。我也接受了這份工作，成為了一名正式員工，迎接接下來(lái)更多的工作挑戰和機遇。

　　本科畢業(yè)實(shí)習報告6

　　時(shí)光如梭，如白駒過(guò)隙，轉眼間大學(xué)生涯將盡尾聲，在理論知識積累之后，要有一個(gè)踏入社會(huì )進(jìn)行實(shí)踐的過(guò)程，也就是理論與實(shí)踐的結合。特別是對與建筑這種實(shí)踐性能非常強的一門(mén)學(xué)科更要強調實(shí)際操作技能的培養。而且這門(mén)學(xué)科在很大程度上與書(shū)本有一定程度的差異。很幸運，我于20xx年x月在xxxxx公司造價(jià)部實(shí)習。以下是我的實(shí)習報告。

　　一、實(shí)習目的

　　通過(guò)多次實(shí)戰練習以及領(lǐng)導、同事們的關(guān)愛(ài)與幫助，耐心的指導獲得提升。實(shí)習能使我所掌握的理論知識得以升華，把理論與實(shí)踐找到一個(gè)的切入點(diǎn)，為我所用。所以就要有一個(gè)將理論與實(shí)踐相融合的機會(huì )。在實(shí)習中可以得到一些只有實(shí)踐中才能得到的技術(shù)，為我以后參加工作打好基礎，這就是我這次實(shí)習的目的所在。

　　二、實(shí)習內容

　　這是第一次正式與社會(huì )接軌踏上工作崗位，開(kāi)始與以往完全不一樣的生活。每天在規定的時(shí)間上下班，上班期間要認真準時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。我們的肩上開(kāi)始扛著(zhù)責任，凡事得謹慎小心，否則隨時(shí)可能要為一個(gè)小小的錯誤承擔嚴重的后果付出巨大的代價(jià)，再也不是一句對不起和一紙道歉書(shū)所能解決。公司領(lǐng)導常跟我說(shuō)，你所做的東西對你而言只是數字而已，但到別人那就是真金白銀，所以做事一定要小心謹慎，遇到不懂或不確定的東西要多問(wèn)。

　　我們頂崗實(shí)習的目標和要求是在造價(jià)崗位，以準員工的身份參與建筑工程的計量與計價(jià)工作。通過(guò)頂崗實(shí)習，能全面、準確理解施工圖的全部?jì)热�，掌握一般工業(yè)與民用建筑的結構構造及結構特點(diǎn)，能熟練識讀建筑施工圖和結構施工圖。熟悉各種定額性質(zhì)和組成，掌握一般建筑物的工程量計算規則，掌握一般建筑物的計價(jià)方案。在實(shí)習中，要多深入工地參與工程施工實(shí)踐，積累工程施工經(jīng)驗，為以后從事造價(jià)工作打基礎。

　　在實(shí)習期間，我接觸最多的就是軟件了，鋼筋算量軟件是統計建筑中鋼筋的量，圖形算量軟件是統計混凝土，磚等除了鋼筋的其他所有量，而計價(jià)軟件是把所有的量都套上價(jià)，所以每個(gè)環(huán)節都是必不可少的。我作圖的順序是先做鋼筋算量軟件然后導入圖形算量最后導入計價(jià)軟件中。

　　鋼筋工程結束后匯總計算把工程的鋼筋都計算出來(lái)。然后把所有工程導入圖形算量中。在圖形算量軟件中主要任務(wù)是把所有構件都套定額。在這一環(huán)節要求我們熟練掌握定額。套完定額后在轉到計價(jià)軟件中，在計價(jià)軟件中主要是套價(jià)，在軟件中價(jià)一般都是統一的價(jià)，而每個(gè)地區都有自己的價(jià)，所以需要調市場(chǎng)價(jià)。調完價(jià)后工程的整個(gè)價(jià)就出來(lái)了。最后看報表，報表中的價(jià)包括了所有土建、措施、裝飾的量和價(jià)，也包括了管理費利潤。

　　三、實(shí)習體會(huì )

　　進(jìn)入公司后，給我的感觸就是學(xué)校到社會(huì )的大環(huán)境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉變中，我們可能彷徨，迷茫，無(wú)法馬上適應新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭，無(wú)法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語(yǔ)。很多時(shí)候覺(jué)得自己沒(méi)有受到領(lǐng)導重用，所干的只是一些無(wú)關(guān)重要的雜活，自己的提議或工作不能得到老板的肯定。做不出成績(jì)時(shí)，會(huì )有來(lái)自各方面的壓力，老板的眼色同事的嘲諷。而在學(xué)校，有同學(xué)老師的默默關(guān)心和支持，每日只是上上課，很輕松。常言道：工作一兩年勝過(guò)十多年的讀書(shū)。

　　在社會(huì )中，對于工作方面只能靠自己的能力來(lái)做事情，別人是幫不了自己的。因為每個(gè)人都要生存，每個(gè)人都要工作，每個(gè)人都是為了自己的生活而努力工作，是沒(méi)有時(shí)間也沒(méi)有義務(wù)去別人做事情的，因此出來(lái)實(shí)習，我的大部分時(shí)間是自己在學(xué)習研究的，只有確實(shí)沒(méi)有辦法做出結果或是完全不懂得時(shí)候去請教別人，而且講解的時(shí)間是非常短暫的。而在學(xué)校大家可以互幫互助的，在遇到困難的時(shí)候可以向別人請教或者是大家一起討論，像以前的這種思想，在我實(shí)習的這個(gè)階段讓我完全的改變了。

　　現在讓我更加深刻的理解了“人要靠自己”這句話(huà)。從生活方面讓我感覺(jué)不變的就是家人的關(guān)心，雖然在工作的時(shí)候別人也會(huì )關(guān)系你的生活問(wèn)題，但是是很少的一部分。自己遇到的問(wèn)題不能像以前一樣向同學(xué)、向朋友傾訴，只能自己慢慢的解決消化。同事之間并不是無(wú)話(huà)不談，而是有話(huà)少談。即使是聊天、談話(huà)也是關(guān)于工作方面，很少涉及到自己的私人情感，家庭矛盾或者是目前處于的困境無(wú)法解脫。

　　剛入公司做好本職工作并不是一件容易的事情。剛入單位，為了了解一下我的工作能力，領(lǐng)導很快的布置了一項我以前沒(méi)有做的任務(wù)給我，要求我在一個(gè)星期之內完成。完成這個(gè)任務(wù)是要使用魯班鋼筋算量的軟件的，但是這個(gè)軟件是我從來(lái)沒(méi)有接觸的，因此我要一邊學(xué)習軟件的使用，一邊完成我的任務(wù)。幸運的是在軟件學(xué)習方面給我安排了一位老師教我使用，在拿到任務(wù)后的兩天里，我學(xué)習了軟件的操作及要點(diǎn)，接下來(lái)就是在似懂非懂的狀態(tài)下來(lái)完成吩咐給我的任務(wù)。

　　在做的過(guò)程中遇到不會(huì )的立刻向那位老師請教，在別人下班的時(shí)候我留下來(lái)加班，害怕自己完成不了任務(wù)。連續的加班3天，最終完成了此項任務(wù)，做完后請那位老師幫我檢查一下，最后也沒(méi)有太大的問(wèn)題。土建預算做了幾個(gè)工程后又進(jìn)行了安裝預算編制的學(xué)習，雖然沒(méi)進(jìn)行標底編制，但還是著(zhù)手做了一個(gè)工程練習練習。以前在校老師教育我們“在學(xué)校里學(xué)的不是知識，而是一種叫做自學(xué)的能力”。參加工作后才能深刻體會(huì )這句話(huà)的含義。

　　隨著(zhù)新的定額的推出、新價(jià)目的推出、新計算建筑面積規則的出現、預算軟件的不斷更新等，自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識用上的并不多，讓我不得不重新學(xué)習新的計算方法。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，知識更新的速度太快了，靠原有的一點(diǎn)知識肯定是不行的。我們必須時(shí)時(shí)刻刻在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實(shí)在不行可以虛心請教他人，而沒(méi)有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會(huì )所淘汰。

　　踏上社會(huì )，我們與形形色色的人打交道。由于存在著(zhù)利益關(guān)系，而且工作繁忙，很多時(shí)候同事不會(huì )像同學(xué)一樣對你噓寒問(wèn)暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著(zhù)別人的肩膀不斷地往上爬。有的時(shí)候自己沒(méi)有事情做的時(shí)候，想讓別人分一部分任務(wù)給自己做，估計是因為涉及到業(yè)務(wù)提成問(wèn)題，從來(lái)沒(méi)有人會(huì )有多余的事情來(lái)讓我做的，除了公司領(lǐng)導吩咐說(shuō)這個(gè)工程讓我來(lái)做，因此剛出校門(mén)的我們很多時(shí)候無(wú)法適應。

　　環(huán)境往往會(huì )影響一個(gè)人的工作態(tài)度，讓人不斷的認識社會(huì )，了解社會(huì )，熟悉社會(huì )，最后融入社會(huì )。所以我們以后有可能會(huì )像別人一樣冷漠，也有可能像我們在校時(shí)候天真，熱情。當然我還是希望我們在以后還是會(huì )像在學(xué)校那樣學(xué)會(huì )資源共享，互幫互助，相互學(xué)習。

　　從自身的能力來(lái)看，我感覺(jué)要學(xué)習的東西太多了，如最基本的為人處事方面，欠缺的太多，人家的一言一行都有不同的含義，人家的一言一行都有全方位的考慮，但是我剛入社會(huì )，考慮的東西很不齊全，所以有些時(shí)候說(shuō)的話(huà)做的事情也不是很妥當。再如工作能力，工程造價(jià)涉及的內容比較多，范圍比較廣，而且要了解施工工藝，了解重要部位的做法，了解價(jià)格材料等等，因此我們需要非常豐富的工程經(jīng)驗才能做好工程造價(jià)。

　　像我們這樣剛出校門(mén)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，我們做任務(wù)的時(shí)候也是在學(xué)習的時(shí)候，做的任務(wù)越多積累經(jīng)驗也就越多，往往因為我們是剛出校門(mén)的原因，有很多工程是我們不能做的，所以可以做的內容也非常有限，因此從工作能力來(lái)說(shuō)我也是有待提高的。工作中我們常常要與別人配合完成一項任務(wù)，在這個(gè)過(guò)程中也是我們學(xué)習的時(shí)候，比如說(shuō)別人交代你的東西你可以很好完成的話(huà)，別人也愿意教你一些東西，如果說(shuō)完成的不是很好的話(huà)，很有可能被別人認為你不會(huì )做事，比較笨，在以后的工作中有問(wèn)題請教別人的話(huà)，別人也不一定愿意教你。所以在與別人配合的時(shí)候，也要頭腦靈活，這樣才能被別人認同。

　　四、實(shí)習總結

　　通過(guò)這實(shí)習，給我的感觸也頗多，學(xué)到的東西也非常的多，為我以后的工作打下了結實(shí)的基礎，同時(shí)也非常感謝學(xué)校老師給我們這次實(shí)習的機會(huì )。這次實(shí)習是給我們一次理論與實(shí)踐相結合的機會(huì )，我們只要把握住這次機會(huì )，我們就可以很快的融入社會(huì )，立足于社會(huì )。

　　我非常的珍惜此次實(shí)習，利用好實(shí)習的每一分鐘來(lái)充實(shí)自己，讓自己很快的成長(cháng)起來(lái)。當然在這段時(shí)間里，我也得到了公司領(lǐng)導的認可，這也是我值得驕傲的事情，同時(shí)我也知道有這么一句話(huà)：“驕兵必敗”，因此我會(huì )腳踏實(shí)地的加倍努力工作，譜寫(xiě)以后的美好人生。

　　本科畢業(yè)實(shí)習報告7

　　為了通過(guò)實(shí)習更好的實(shí)現理論與實(shí)踐相結合，使學(xué)生畢業(yè)前鞏固和校驗學(xué)過(guò)的理論知識、鍛煉和提高學(xué)生的實(shí)踐技能、提高分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力，同時(shí)要為畢業(yè)設計搜集所需資料、數據，做好畢業(yè)設計準備工作。我來(lái)到了xx公司進(jìn)行實(shí)習，以下是我的工程造價(jià)實(shí)習報告。

　　一、實(shí)習目的

　　畢業(yè)實(shí)習是畢業(yè)設計前重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節，具有較強的實(shí)踐性、社會(huì )性，可以廣泛接觸社會(huì )、認識社會(huì )、了解社會(huì )、適應社會(huì )，提高學(xué)生對專(zhuān)業(yè)現狀及未來(lái)的認識，增強個(gè)人在社會(huì )是哪個(gè)的生存能力，為畢業(yè)后參加工作，能更好的完成各項實(shí)際工作，實(shí)現自我價(jià)值，打下一個(gè)良好的基礎。

　　二、實(shí)習要求

　　遵紀守法，學(xué)習態(tài)度認真，充分重視，珍惜學(xué)習機會(huì )；實(shí)習過(guò)程中仔細觀(guān)察，多問(wèn)多思考，勤于記錄，積極主動(dòng)虛心；結合設計項目情況對重點(diǎn)、難點(diǎn)知識內容充分理解和掌握；熟悉建筑工程項目預算編制情況、工程量清單使用情況，工程量計算規則。了解不同情況、不同地區建筑工程的取費標準，知道如何取費。熟悉施工圖紙，施工組織設計方法、施工機械使用情況、施工現場(chǎng)情況。

　　三、熟悉施工現場(chǎng)的情況

　　為編制出符合施工實(shí)際情況的施工組織設計和施工圖預算，必須全面掌握施工現場(chǎng)情況：現場(chǎng)的地質(zhì)情況勘察資料；現場(chǎng)氣象資料；水利、水文情況資料；障礙物拆除情況；場(chǎng)地平整情況；土方開(kāi)挖和基礎施工狀況情況；現場(chǎng)施工條件，施工方法和技術(shù)組織狀況。

　　四、熟悉預算定額

　　定額項目的劃分；工程量計算規則；如何正確使用換算定額；掌握各定額項目的工作內容，施工方法，質(zhì)量要求和計量單位等；工程量清單的計價(jià)的具體方法；預算軟件的正確使用投標報價(jià)的策略等。

　　五、實(shí)習過(guò)程

　　從踏出校園至今，我在xx市某項目部辦公室實(shí)習。這是第一次正式與社會(huì )接軌踏上工作崗位，開(kāi)始與以往完全不一樣的生活。每天在規定的時(shí)間上下班，上班期間要認真準時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。我們的肩上開(kāi)始扛著(zhù)責任，凡事得謹慎小心，否則隨時(shí)可能要為一個(gè)小小的錯誤承擔嚴重的后果付出巨大的代價(jià)，再也不是一句對不起和一紙道歉書(shū)所能解決。

　　我在實(shí)習過(guò)程中有不少的收獲。作為一名剛剛從學(xué)校出來(lái)的學(xué)生來(lái)說(shuō)這次實(shí)習活動(dòng)讓我們從實(shí)踐中對這門(mén)自己即將從事的專(zhuān)業(yè)獲得一個(gè)感性認識，為今后專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習打下堅實(shí)的基礎。

　　這次實(shí)習任務(wù)主要來(lái)說(shuō)就是學(xué)會(huì )看圖紙、做些簡(jiǎn)單的造價(jià)和下工地等一些實(shí)踐。首先對看圖紙而言，為了能更明白的了解設計者的設計原理，我將辦公室里的定額和圖集看了個(gè)遍，對圖紙進(jìn)行了深入的研究，在這個(gè)過(guò)程中還提出了很多問(wèn)題，我和大家也進(jìn)行了激烈的討論，爭取把每處不明白的地方都弄明白。因為在這次實(shí)習過(guò)后就要投入到工作去了，看不懂圖就不能做出合理的造價(jià)，所以看圖對我們說(shuō)確實(shí)很重要。

　　實(shí)習期間我也下工地進(jìn)行了實(shí)踐，看了基礎樁的制作、檢驗、接樁、綁鋼筋和混凝土的澆筑等。我觀(guān)看了基礎樁檢驗的整個(gè)過(guò)程，工地上對基礎樁的檢驗的儀器是比較先進(jìn)的，能夠檢驗出大部分不合格的基礎樁，其中主要是斷樁和上部樁含泥量過(guò)大。斷樁的形成主要是由于混凝土凝固后不連續，中間被沖洗液等疏松體及泥土填充形成。防治措施主要是混凝土澆注過(guò)程中，應隨時(shí)控制混凝土面的標高，提升要準確可靠，并嚴格遵守操作規程。

　　嚴格確定混凝土的配合比，混凝土應有良好的和易性和流動(dòng)性，坍落度損失應滿(mǎn)足灌注要求。灌注混凝土要求灌注過(guò)程連續、快速，準備灌注的混凝土要足量。泥樁的形成的主要原因是由于機器在接近地面的時(shí)候，機器內混凝土大部分被注入到土層內，導致混凝土對下部樁的重壓力變小，從而引起土雜質(zhì)進(jìn)入混凝土中，導致樁的承載力嚴重下降，必須予以處理。對泥樁的處理比較簡(jiǎn)單，基本上都是挖掉上面的一部分，大概有一米，然后再上面進(jìn)行接樁，接樁的過(guò)程就是樁的混凝土澆注過(guò)程。

　　接樁也不是很簡(jiǎn)單的，由于接樁的部位施工排水面下面，所以接樁時(shí)要人工把接樁處的樁坑內的水排放干凈，這個(gè)過(guò)程既費人力又費工時(shí)，有待于技術(shù)的革新。其實(shí)早已經(jīng)有了更簡(jiǎn)單方便的施工方法，只是由于還不很經(jīng)濟，所以得不到廣泛的應用，那就是預制混凝土樁。預制混凝土樁根據圖紙要求在工廠(chǎng)里面加工，對樁的質(zhì)量把關(guān)比較嚴，所以樁的質(zhì)量有可靠的保證。

　　預制混凝土樁在打樁過(guò)程中主要根據貫入度和尖端摩擦承載力來(lái)判斷樁的入土深度是否合理，不足時(shí)可以接樁，非常方便。我還看了一下現場(chǎng)混凝土的澆筑，混凝土在運送過(guò)來(lái)的過(guò)程中是一直都在攪拌，到了工地就用泵車(chē)把混凝土輸送到要澆筑的地方，十分的方便不，像以前那樣現場(chǎng)攪拌混凝土。因此現在商用混凝土使用的十分的廣泛。

　　綁扎鋼筋我也專(zhuān)門(mén)看了一下，以前只是老師說(shuō)鋼筋在一個(gè)工程中占據的費用很大，現在親眼所見(jiàn)，果不其然，在文化樓施工現場(chǎng)，放眼望去整個(gè)工地都被鋼筋所覆蓋了，工人們正在忙碌的綁鋼筋，大家分工明確，都很認真。我也前去綁扎了點(diǎn)點(diǎn)鋼筋，加工處理了一些箍筋，但是最后還是有很多不合格，最后還是現場(chǎng)的師傅給我講解了一些原理后我才自己動(dòng)手加工出來(lái)看幾個(gè)合格箍筋。其實(shí)我覺(jué)得我們能動(dòng)手操作就是我們最大的進(jìn)步，在學(xué)校我根本就不能把書(shū)本上的東西用于實(shí)踐中去，這次我就好好的實(shí)踐了一番，可以說(shuō)是受益匪淺。

　　六、實(shí)習心得體會(huì )

　　從學(xué)校到社會(huì )的大環(huán)境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同。開(kāi)始我來(lái)到這個(gè)辦公室的時(shí)候很多人都不是很熟悉，我有點(diǎn)彷徨，迷茫，無(wú)法馬上適應新的環(huán)境。我也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭，無(wú)法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語(yǔ)。很多時(shí)候覺(jué)得自己沒(méi)有受到同事或者師傅的關(guān)心，所干的只是一些無(wú)聊的事情。而在學(xué)校，有同學(xué)老師的默默關(guān)心和支持，每日只是上上課，很輕松。常言道：工作一兩年勝過(guò)十多年的讀書(shū)。一個(gè)月的實(shí)習時(shí)間雖然不長(cháng)，但是我從中學(xué)到了很多知識，關(guān)于做人，做事，學(xué)習知識。

　　由于現在在學(xué)校附近實(shí)習，所以每天7點(diǎn)半不到就得起床坐公交上班，就算再差的天氣，周末都得去上班，有時(shí)候項目部事情繁忙，我們必須克制自己，不能隨心所欲地不想上班就不來(lái)，而在學(xué)�？梢运�睡懶覺(jué)，實(shí)在不想上課的時(shí)候可以逃課，自由許多。

　　每日重復單調繁瑣的工作，時(shí)間久了容易厭倦。像我就是每天就是坐著(zhù)對著(zhù)電腦打打字，拿著(zhù)筆算工程量，顯得枯燥乏味。但是工作簡(jiǎn)單枯燥也不能馬虎，你一個(gè)小小的錯誤可能會(huì )給公司帶來(lái)巨大的麻煩或損失，還是得認真完成。一直以來(lái)，我們都是靠父母的收入，工作以后讓我們體會(huì )到父母掙錢(qián)的來(lái)之不易，開(kāi)始有意識地培養自己的理財能力，雖然工資不高，但是我們要合理的支配手中來(lái)之不易的錢(qián)。

　　我們在學(xué)校里學(xué)的不是知識，而是一種叫做自學(xué)的能力。參加工作后才能深刻體會(huì )這句話(huà)的含義。我實(shí)習的是預算員，隨著(zhù)新的定額的推出、新價(jià)目的推出、新計算建筑面積規則的出現等，自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識用上的并不多，讓我不得不重新學(xué)習新的計算方法。在這個(gè)現代化的時(shí)代，知識更新的速度太快了，靠原有的一點(diǎn)知識肯定是不行的。我們必須時(shí)時(shí)刻刻在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實(shí)在不行可以虛心請教他人，而沒(méi)有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會(huì )所淘汰。

　　在人際交往方面，踏上社會(huì )，我們會(huì )與形形色色的人打交道。由于存在著(zhù)利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時(shí)候同事不會(huì )像同學(xué)一樣對你噓寒問(wèn)暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著(zhù)別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門(mén)的我很多時(shí)候無(wú)法適應。但是環(huán)境往往會(huì )影響一個(gè)人的工作態(tài)度。

　　一個(gè)冷漠沒(méi)有人情味的辦公室，大家就會(huì )毫無(wú)眷戀之情，有更好的機會(huì )他們肯定毫不猶豫的跳槽。他們情緒低落導致工作效率不高，每天只是在等待著(zhù)下班，早點(diǎn)回去陪家人。而偶爾的同事聚會(huì )，生病時(shí)的輕輕一句慰問(wèn)，都有助于營(yíng)造一個(gè)齊樂(lè )融融的工作環(huán)境。心情好，大家工作開(kāi)心，有利于公司的發(fā)展。在電視上不止一次的看到職場(chǎng)的險惡，公司里同事之間的是非，我想我能做的就是多做自己該做的事情，少去說(shuō)那些不該說(shuō)的閑話(huà)。且在我們離畢業(yè)僅剩的幾個(gè)月的時(shí)間了，應該更加珍惜與同學(xué)之間的相處的時(shí)間。

　　本科畢業(yè)實(shí)習報告8

　　一、實(shí)習目的

　　工程造價(jià)專(zhuān)業(yè)是一門(mén)交叉性學(xué)科專(zhuān)業(yè)。為了更好地與工程實(shí)踐相結合，以理論聯(lián)系實(shí)際;加深對已學(xué)專(zhuān)業(yè)知識的認識與理解以及實(shí)踐技能的培養;同時(shí)為了后續主干專(zhuān)業(yè)課的學(xué)習和對工程相關(guān)知識的了解。社會(huì )實(shí)踐必須與工程實(shí)踐緊密結合在一起。在實(shí)踐過(guò)程中，將所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識和工程實(shí)際問(wèn)題結合起來(lái)，檢驗并提高實(shí)踐動(dòng)手能力和技能水平，加深對所學(xué)專(zhuān)業(yè)的理解和認識,增強綜合運用專(zhuān)業(yè)知識的能力，為后面其他專(zhuān)業(yè)課的學(xué)習打下基礎�？磿�(huì )圖紙下工地。學(xué)習手算工程造價(jià)。學(xué)習用廣聯(lián)達軟件算工程造價(jià)。該專(zhuān)業(yè)要培養既懂工程技術(shù)又懂經(jīng)濟管理的綜合型人才。而工程技術(shù)就是工業(yè)與民用建筑。學(xué)生在學(xué)習專(zhuān)業(yè)以前必須對本專(zhuān)業(yè)有較全面的了解。因此本次實(shí)習主要是使學(xué)生了解施工現場(chǎng)。建筑工地主要生產(chǎn)活動(dòng)內容、程序。了解建筑企業(yè)管理具體內容。通過(guò)認識實(shí)習可以使學(xué)生接觸生產(chǎn)，了解企業(yè)。提高學(xué)生以后學(xué)習專(zhuān)業(yè)課的主動(dòng)性及自覺(jué)性。

　　二、實(shí)習內容

　　選擇典型工程，通過(guò)實(shí)習使學(xué)生對建筑企業(yè)施工與管理等主要內容有深入了解。它具體應包括以下內容：

　　1.參觀(guān)典型工程，了解基本構造、作用及組織。

　　2.參觀(guān)并了解。

　　三、實(shí)習收獲

　　I.玻璃幕墻

　　幕墻工程按帷幕飾面材料區分，有玻璃幕墻、金屬幕墻和石材幕墻等。其中玻璃幕墻按其結構形式及立面外觀(guān)情況，可分為金屬框架式玻璃幕墻、玻璃肋膠接式全玻璃幕墻、點(diǎn)式連接玻璃幕墻;又可細分為金屬明框式玻璃幕墻、隱框式或半隱框式玻璃幕墻、后置式玻璃肋膠接全玻璃結構幕墻、騎縫式或平齊式玻璃肋膠接全玻璃幕墻結構幕墻、接駁式點(diǎn)連接全玻璃幕墻、張力索桿結構點(diǎn)支式玻璃幕墻。其中金屬框架式玻璃幕墻工程按其構件加工和組裝方式，又分為元件式(鑲嵌槽式、斷熱型、隱窗型、隱框式)幕墻和單元式玻璃幕墻等。

　　玻璃幕墻是當代的一種新型墻體,它賦予建筑的最大特點(diǎn)是將建筑美學(xué)、建筑功能、建筑節能和建筑結構等因素有機地統一起來(lái)，建筑物從不同角度呈現出不同的色調，隨陽(yáng)光、月色、燈光的變化給人以動(dòng)態(tài)的美。

　　當然，玻璃幕墻也存在著(zhù)一些局限性，例如光污染、能耗較大等問(wèn)題。但這些問(wèn)題隨著(zhù)新材料、新技術(shù)的不斷出現，正逐步納入到建筑造型、建筑材料、建筑節能的綜合研究體系中，作為一個(gè)整體的設計問(wèn)題加以深入的探討。

　　II.建筑結構形式

　　1.框架結構：以混凝土梁柱組成的框架來(lái)作為抗側力體系并承擔豎向荷載的結構。

　　2.剪力墻結構：以混凝土剪力墻來(lái)作為抗側力體系并承擔豎向荷載的結構。

　　3.框架-剪力墻結構：簡(jiǎn)稱(chēng)為框剪結構，它是框架結構和剪力墻結構兩種體系的結合，吸取了各自的長(cháng)處，既能為建筑平面布置提供較大的使用空間，又具有良好的抗側力性能�？蚣艚Y構中的剪力墻可以單獨設置，也可以利用電梯井、樓梯間、管道井等墻體。因此，這種結構已被廣泛地應用于各類(lèi)房屋建筑。

　　4.框架-核心筒結構：以?xún)炔吭O置混凝土筒體，外圍周圈設置框架，來(lái)作為抗側力體系并承擔豎向荷載的結構。(筒體其實(shí)是剪力墻的一種特殊形式)

　　5.筒中筒結構：以?xún)炔客獠吭O置雙重混凝土筒體，來(lái)作為抗側力體系并承擔豎向荷載的結構。

　　6.板柱-剪力墻結構：以混凝土柱和樓板(即無(wú)梁樓蓋體系)組成的框架及剪力墻共同工作來(lái)作為抗側力體系并承擔豎向荷載的結構。

　　7.部分框支剪力墻結構：剪力墻結構的一種。其中部分剪力墻不落地，通過(guò)轉換梁(也叫框支梁)把荷載傳至框支柱(框架柱的一種特殊形式)。

　　III.模板

　　模板是新澆混凝土成型用的模型，模板系統由模板、支承件和緊固件組成，要求它能保證結構和構件的形狀尺寸準確;有足夠的強度、剛度和穩定性;裝拆方便可多次使用;接縫嚴密不漏漿。

　　常用的模板包括木模板、定型組合模板、大型工具式的大模板、爬模、滑升模板、隧道模、臺模(飛模、桌模)、永久式模板等。

　　混凝土結構或鋼筋混凝土結構成型的模具，由面板和支撐系統組成。模板分為：竹膠板、鋼模板、木模板、塑膠板。

　　竹膠板一般都是一次性的，而其他模板則可以刷上脫模劑、模板漆，以此延長(cháng)模板的壽命，澆注出高質(zhì)量的墩柱。

　　IV.變形縫

　　建筑物在外界因素作用下常會(huì )產(chǎn)生變形，導致開(kāi)裂甚至破壞。變形縫是針對這種情況而預留的構造縫。變形縫可分為伸縮縫、沉降縫、防震縫三種。

　　伸縮縫:建筑構件因溫度和濕度等因素的變化會(huì )產(chǎn)生脹縮變形。為此，通常在建筑物適當的部位設置豎縫，自基礎以上將房屋的墻體、樓板層、屋頂等構件斷開(kāi)，將建筑物分離成幾個(gè)獨立的部分。

　　沉降縫：上部結構各部分之間，因層數差異較大，或使用荷重相差較大;或因地基壓縮性差異較大，總之一句話(huà)，可能使地基發(fā)生不均勻沉降時(shí)，需要設縫將結構分為幾部分，使其每一部分的沉降比較均勻，避免在結構中產(chǎn)生額外的應力，該縫即稱(chēng)之為“沉降縫”。

　　防震縫：它的設置目的是將大型建筑物分隔為較小的部分，形成相對獨立的防震單元，避免因地震造成建筑物整體震動(dòng)不協(xié)調，而產(chǎn)生破壞。

　　有很多建筑物對這三種接縫進(jìn)行了綜合考慮，即所謂的“三縫合一”。概括如下：

　　施工縫：受到施工工藝的限制，按計劃中斷施工而形成的接縫，被稱(chēng)為施工縫�；炷�土結構由于分層澆筑，在本層混凝土與上一層混凝土之間形成的縫隙，就是最常見(jiàn)的施工縫。所以并不是真正意義上的縫，而應該是一個(gè)面。伸縮縫：為克服過(guò)大的溫度應力而設置的縫，基礎可不斷開(kāi)。

　　抗震縫：為使建筑物較規則，以期有利于結構抗震而設置的縫，基礎可不斷開(kāi)。在抗震設防區，沉降縫和伸縮縫須滿(mǎn)足抗震縫要求。

　　沉降縫：指同一建筑物高低相差懸殊，上部荷載分布不均勻，或建在不同地基土壤上時(shí)，為避免不均勻沉降使墻體或其它結構部位開(kāi)裂而設置的建筑構造縫。沉降縫把建筑物劃分成幾個(gè)段落，自成系統，從基礎、墻體、樓板到房頂各不連接�？p寬一般為30～70毫米。將建筑物或構筑物從基礎至頂部完全分隔成段的豎直縫。借以避免各段不均勻下沉而產(chǎn)生裂縫。通常設置在建筑高低、荷載或地基承載力差別很大的各部分之間，以及在新舊建筑的聯(lián)接處。

　　V.塔吊

　　安裝：

　　1、做好地基;

　　2、在地基上鋪設導軌;

　　3、在導軌上安裝塔身節(1節加強節、1節標準節);

　　4、在塔身節上安裝爬升套架

　　5、安裝迥轉支承及旋轉塔架：將塔頂、引機室塔身節、引機室迥轉支承安裝在一起;

　　6、安裝平衡臂及拉桿。

　　至此，塔吊安裝完畢，可以使用。以上安裝必須借助汽車(chē)吊。隨著(zhù)建筑物高度的增加，塔吊也要不斷增加高度。增加高度有塔吊自身完成，具體步驟是：

　　1、利用爬升套架，將爬升套架及以上部分頂升一個(gè)標準節高度，

　　2、在增加的空間內安裝標準節;

　　3、不斷爬升、不斷增加標準節數量，塔吊的高度就會(huì )隨著(zhù)建筑物高度的增加而增加。

　　本科畢業(yè)實(shí)習報告9

　　一、實(shí)習目的：

　　畢業(yè)實(shí)習是畢業(yè)設計的重要環(huán)節之一，是學(xué)生進(jìn)行設計的重要基礎。畢業(yè)實(shí)習的好壞直接影響畢業(yè)設計的質(zhì)量，所以我們必須認對待。工程管理專(zhuān)業(yè)具有很強的知識性和技術(shù)性，所以必須在大量理論知識功底的基礎上，加強在實(shí)踐中的鍛煉，而實(shí)習在很多方面都能很好的鍛煉這一點(diǎn)，因此實(shí)習是工程管理專(zhuān)業(yè)鍛煉實(shí)踐能力的主要方法和手段。它使我們在實(shí)踐中應用理論和了解社會(huì )，讓我們學(xué)到了很多在書(shū)本上無(wú)法了解的知識，開(kāi)闊了視野，增長(cháng)了知識，為在校的大學(xué)生真正的邁進(jìn)社會(huì )做出必要的準備。

　　二、實(shí)習時(shí)間：

　　xxxx年xx月xx日-xxxx年xx月xx日。

　　三、實(shí)習單位概況：

　　x縣x有限責任公司是具有承擔大、中型工業(yè)與民用建筑項目、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項目、公共和高層民用建筑及電力工程、工業(yè)設備安裝、裝飾裝修等的監理企業(yè)。在本縣行業(yè)它具有較高的知名度，工作人員也具有較強的專(zhuān)業(yè)技能和人際技能，工作氣氛也很融洽。

　　四、實(shí)習內容：

　　xx月xx日-xx月xx日，我在x縣x有限責任公司x縣銅鑼灣銘城項目監理部崗位實(shí)習。

　　實(shí)習任務(wù)主要來(lái)說(shuō)就是看監理工程師如何對施工階段的工程造價(jià)進(jìn)行有效控制。首先進(jìn)行圖紙熟悉，為了能更明白的了解設計者的設計原理，我將辦公室里的圖集看完，對圖紙進(jìn)行了深入的研究，在這個(gè)過(guò)程中還提出了很多有見(jiàn)解性的問(wèn)題，我和大家也進(jìn)行了激烈的討論，爭取把每處不明白的地方都弄明白。因為實(shí)習過(guò)后就要進(jìn)行工作了，看不懂圖就不能做出合理的造價(jià)和全過(guò)程的工程管理，所以看圖對我說(shuō)確實(shí)很重要。實(shí)習期間我也有下工地進(jìn)行了實(shí)踐。

　　為了能對工程造價(jià)工作更熟悉和掌握，我對工程量的計算進(jìn)行了比較深入的實(shí)際學(xué)習。鋼筋的計算是最麻煩和費力氣的事情。我也專(zhuān)門(mén)學(xué)習了一下。鋼筋在一個(gè)工程中占據的費用很大，計算結果的要求也比較嚴格，對整個(gè)工程造價(jià)的影響也是比較大的。

　　建筑上鋼筋的計算一般采用兩種方法計算：估算法和料表計算法。估算法：以每平方含鋼量乘面積。含鋼量又按結構不同含量也不同。料表計算法：根據鋼筋工的下料表，計算各規格長(cháng)度的理論重量，匯總即可。下料表就要一根梁一根柱來(lái)計算了。下料表的長(cháng)度、錨固長(cháng)度、搭接長(cháng)度，是根據圖集03g101-1和相關(guān)的規范規定，鋼筋的規格、品種，又根據圖紙要求。

　　我實(shí)習的工程項目部要求我們用梁表計算法進(jìn)行計算，為的是要求計算的精確。也是為了鍛煉一下我的基礎能力。鋼筋預算就是按照建筑的規范或標準平法圖集的要求計算出來(lái)的鋼筋。我一個(gè)多月的實(shí)習，對鋼筋的計算也總結點(diǎn)經(jīng)驗。在我們拿到結構圖紙后，首先分析此建筑是什么結構形式、大致有哪些構件、基礎是什么類(lèi)型。然后我們一般按照施工的先后順序進(jìn)行計算。這里主要說(shuō)的是梁的鋼筋的計算。從梁的計算來(lái)看，你就很容易發(fā)現鋼筋計算的麻煩程度。

　　一、框架梁

　　(一)首跨鋼筋的計算

　　1、上部貫通筋：上部貫通筋(上通長(cháng)筋1)長(cháng)度=通跨凈跨長(cháng)+首尾端支座錨固值。

　　2、端支座負筋：端支座負筋長(cháng)度：第一排為L(cháng)n/3+端支座錨固值;第二排為L(cháng)n/4+端支座錨固值。

　　3、下部鋼筋：下部鋼筋長(cháng)度=凈跨長(cháng)+左右支座錨固值。

　　以上三類(lèi)鋼筋中均涉及到支座錨固問(wèn)題，那么總結一下以上三類(lèi)鋼筋的支座錨固判斷問(wèn)題：支座寬≥Lae且≥0.5Hc+5d，為直錨，取Max{Lae，0.5Hc+5d}。鋼筋的端支座錨固值=支座寬≤Lae或≤0.5Hc+5d，彎錨，取Max{Lae，支座寬度-保護層+15d}。鋼筋的中間支座錨固值=Max{Lae，0.5Hc+5d。

　　4、腰筋：構造鋼筋：構造鋼筋長(cháng)度=凈跨長(cháng)+2×15d：抗扭鋼筋：算法同貫通鋼筋。

　　5、拉筋：拉筋長(cháng)度=(梁寬-2×保護層)+2×11.9d(抗震彎鉤值)+2d。拉筋根數：如果我們沒(méi)有在平法輸入中給定拉筋的布筋間距，那么拉筋的根數=(箍筋根數/2)×(構造筋根數/2);如果給定了拉筋的布筋間距，那么拉筋的根數=布筋長(cháng)度/布筋間距。

　　6、箍筋：箍筋長(cháng)度=(梁寬-2×保護層+梁高-2×保護層)x+2×11.9d+8d。箍筋根數=(加密區長(cháng)度/加密區間距+1)×2+(非加密區長(cháng)度/非加密區間距-1)+1

　　注意：因為構件扣減保護層時(shí)，都是扣至縱筋的外皮，那么，我們可以發(fā)現，拉筋和箍筋在每個(gè)保護層處均被多扣掉了直徑值;并且我們在預算中計算鋼筋長(cháng)度時(shí)，都是按照外皮計算的，所以軟件自動(dòng)會(huì )將多扣掉的長(cháng)度在補充回來(lái)，由此，拉筋計算時(shí)增加了2d，箍筋計算時(shí)增加了8d。

　　7、吊筋：吊筋長(cháng)度=2x固(20d)+2x段長(cháng)度+次梁寬度+2x0，其中框梁高度>800mm夾角=60°�！�800mm夾角=45°

　　(二)中間跨鋼筋的計算

　　1、中間支座負筋：中間支座負筋：第一排為：Ln/3+中間支座值+Ln/3;第二排為：Ln/4+中間支座值+Ln/4。

　　注意：當中間跨兩端的支座負筋延伸長(cháng)度之和≥該跨的凈跨長(cháng)時(shí)，其鋼筋長(cháng)度：

　　第一排為：該跨凈跨長(cháng)+(Ln/3+前中間支座值)+(Ln/3+后中間支座值);

　　第二排為：該跨凈跨長(cháng)+(Ln/4+前中間支座值)+(Ln/4+后中間支座值)。

　　其他鋼筋計算同首跨鋼筋計算。LN為支座兩邊跨較大值。

　　二、其他梁

　　(一)非框架梁：在03G101-1中，對于非框架梁的配筋簡(jiǎn)單的解釋?zhuān)�與框架梁鋼筋處理的不同之處在于：

　　1、普通梁箍筋設置時(shí)不再區分加密區與非加密區的問(wèn)題;

　　2、下部縱筋錨入支座只需12d;

　　3、上部縱筋錨入支座，不再考慮0.5Hc+5d的判斷值。

　　(二)框支梁

　　1、框支梁的支座負筋的延伸長(cháng)度為L(cháng)n/3;

　　2、下部縱筋端支座錨固值處理同框架梁;

　　3、上部縱筋中第一排主筋端支座錨固長(cháng)度=支座寬度-保護層+梁高-保護層+Lae，第二排主筋錨固長(cháng)度≥Lae;

　　4、梁中部筋伸至梁端部水平直錨，再橫向彎折15d;

　　5、箍筋的加密范圍為≥0.2Ln1≥1.5hb;

　　6、側面構造鋼筋與抗扭鋼筋處理與框架梁一致。

　　在施工過(guò)程，學(xué)會(huì )了加強現場(chǎng)施工管理，督促施工方按圖施工，嚴格控制變更洽商、材料代用、現場(chǎng)簽證、額外用工及各種預算外費用，認真做好隱蔽工程記錄和簽證，減少結算時(shí)的扯皮現象�，F場(chǎng)簽證是工程建設過(guò)程中的一項經(jīng)常性工作，許多工程由于現場(chǎng)簽證的不嚴肅性，給工程結算帶來(lái)非常大的麻煩。嚴格現場(chǎng)簽證管理，首先工程技術(shù)人員必須與工程經(jīng)濟人員相互配合，不僅做到“隨做隨簽”，還應該做到簽證必須達到量化要求，工程簽證單上的每一個(gè)字、每一個(gè)字母都必須清晰;簽證內容必須與實(shí)際相符。若簽證缺少約束則很難控制造價(jià)，因此要嚴格控制簽證權限和簽證手續程序，項目負責人在收到簽證單后要先進(jìn)行現場(chǎng)檢查、測量、測算，然后才能簽字。

　　我是學(xué)工程管理的，工程造價(jià)只是學(xué)習的一部分。對于工程造價(jià)，主要培養具備管理學(xué)、經(jīng)濟學(xué)和土木工程技術(shù)的基本知識，掌握現代工程造價(jià)管理科學(xué)的理論、方法和手段，具有工程建設項目投資決策和全過(guò)程各階段工程造價(jià)管理能力的應用型高級工程技術(shù)管理人才。在書(shū)本上學(xué)過(guò)的理論知識，似乎通俗易懂，但從未付諸實(shí)踐過(guò)，也許等到真正做出一套大樓的造價(jià)時(shí)，才會(huì )體會(huì )到難度有多大。也許親自上陣才能意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。通過(guò)畢業(yè)實(shí)習這一個(gè)月期間，我驗證和鞏固充實(shí)所學(xué)的理論知識，加深了對工程造價(jià)內容的學(xué)習，接觸課堂以外的實(shí)踐知識，加深了解了對本專(zhuān)業(yè)的需要。培養了獨立進(jìn)行資料收集和解決問(wèn)題的能力。拓寬了視野和增長(cháng)了見(jiàn)識，體驗到社會(huì )競爭的殘酷。更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗，為將來(lái)自己走創(chuàng )業(yè)之路做準備。

　　本科畢業(yè)實(shí)習報告10

　　短暫的大學(xué)生活即將圓滿(mǎn)劃上最后一筆，這最后一筆是我們面對未來(lái)，回顧過(guò)去的見(jiàn)證。它就是畢業(yè)實(shí)習。畢業(yè)實(shí)習是學(xué)校培養方案和教學(xué)計劃的重要環(huán)節，它是所學(xué)理論知識與工程實(shí)踐的統一，也是學(xué)生從學(xué)校走向社會(huì )的一個(gè)不可缺少的過(guò)渡階段。顧名思義，實(shí)習就是實(shí)踐學(xué)習，也就是把學(xué)生生涯中所學(xué)到的知識融匯到工作實(shí)踐當中的非理論學(xué)習。能夠將兩者有機地結合運用，就是實(shí)習的最終目的。在這次的實(shí)習工作中，我很深刻地體會(huì )到這一點(diǎn)。我很有幸能在廣東正升建筑公司進(jìn)行實(shí)習。這是我第一次正式與社會(huì )接軌踏上的工作崗位，開(kāi)始與以往完全不一樣的生活。

　　一、實(shí)習內容

　　我這幾個(gè)月來(lái)的實(shí)習任務(wù)主要是會(huì )圖紙、做簡(jiǎn)單的造價(jià)、核對工程文件學(xué)習辦公軟件等工作。我接觸的第一項工作就是熟悉圖紙。去到的頭一兩個(gè)星期，我將辦公室里的工程項目圖紙看了幾遍，對圖紙進(jìn)行了深入的研究，還找來(lái)圖集對照著(zhù)看。在這個(gè)過(guò)程中難免遇到問(wèn)題，我都十分誠懇的請教了辦公室的前輩們，爭取把每處不明白的地方都弄明白。因為實(shí)習過(guò)后就要進(jìn)行工作了，看不懂圖就不能做出合理的造價(jià)，所以看圖確實(shí)十分的重要。然后就是學(xué)習造價(jià)定額說(shuō)明，師傅說(shuō)能在實(shí)習期間把定額說(shuō)明都弄明白，那以后做起造價(jià)來(lái)就簡(jiǎn)單多了。

　　二、實(shí)習概況

　　經(jīng)過(guò)三個(gè)多月的實(shí)習，現在我對于應該如何做預算，也就是做完一個(gè)完整預算的步驟，已經(jīng)有了個(gè)初步比較完整的了解：

　　首先，要學(xué)會(huì )識圖，也就是看圖紙。圖紙是你做預算的主要依據，要通過(guò)看懂圖紙，把你要做的工程了解，做到心中有數，什么結構，什么建筑做法都要成竹于胸，要看圖紙看透，看爛，才能動(dòng)手做下一步，否則的話(huà)，看個(gè)一知半解，那么最后出來(lái)的造價(jià)肯定不準確。第二，圖紙看明白了，就可以進(jìn)行工程量計算了。工程量計算式預算中的一個(gè)最占時(shí)間的環(huán)節，一個(gè)六、七層的住宅怎么也得計算兩個(gè)星期，因為計算工程量要把工程中的構件詳細的分開(kāi)，比如，挖管溝，埋管，管內穿線(xiàn)，衛士器具的安裝等等，都要根據各自的計算規則，把他們的量算出來(lái)，這個(gè)過(guò)程是枯燥的，但是十分重要，工程量不準確，直接影響總造價(jià)。第三，工程量計算完了，那么可以套項了，也就是套定額。所謂的套定額，就是一個(gè)執行各個(gè)構件單價(jià)的過(guò)程，剛才的工程量和定額里的單價(jià)一一對應起來(lái)，那么工程的直接費用基本就出來(lái)了，套定額很關(guān)鍵，項目要套對，否則對工程量的計量會(huì )造成很大的影響。最后，上機取費，形成總造價(jià)，工程做完。

　　三、心得體會(huì )

　　由于住的地方離工作地點(diǎn)較遠，所以每天不到7點(diǎn)就得起床，去擠公交車(chē)，按時(shí)上班不遲到很重要。就算再差的天氣，只要不是周末，都得去上班。公交車(chē)上也是形形色色趕著(zhù)去上班的上班族。每天來(lái)到公司的第一件事就是打掃辦公室，掃地、擦桌子、整理辦公用具，然后才正式開(kāi)始工作。

　　“在學(xué)校里學(xué)的不是知識，而是一種叫做自學(xué)的能力”。參加工作后才能深刻的體會(huì )這句話(huà)的含義。我擔任的是預算員一職，隨著(zhù)新的定額的推出、新價(jià)目的推出。新計算建筑面積規則的出現等，自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識用上的并不多，讓我不得不重新學(xué)習新的計算方法。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，知識更新的速度太快了，靠原有的一點(diǎn)知識肯定是不行的。我們必須時(shí)時(shí)刻刻在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習不斷積累。遇到不懂得地方，自己先想方法解決，實(shí)在不行可以虛心請教他人，而沒(méi)有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會(huì )淘汰。

　　來(lái)到了公司，我才真正了解到工程造價(jià)行業(yè)在項目中起到怎樣重要的作用。我認為工程造價(jià)是項目決策的依據、是制定投資計劃和控制投資的依據、是籌集建設資金的依據、是評價(jià)投資效果的重要指標；是利益合理分配和調節產(chǎn)業(yè)結構的手段，一個(gè)工程干得好不如管得好，管得好不如算得好，可見(jiàn)造價(jià)的重要性。

　　在工程造價(jià)行業(yè)中，每一個(gè)員工都在發(fā)揮著(zhù)他的作用，從預算主管到預算員，都能各盡其職，具體來(lái)說(shuō)，就是每個(gè)人都應該以認真負責的態(tài)度和積極主動(dòng)協(xié)作的精神做好本職工作。工程項目不是一個(gè)人就可以勝任的，需要所有工程項目的同事密切配合才能完成。所有工作人員都需要有責任心和協(xié)作精神，因為任何一個(gè)環(huán)節的錯誤都會(huì )給整個(gè)項目帶來(lái)嚴重后果，因而每位工作人員都必須確保自身的工作質(zhì)量，并對自己的工作成果負責，才能確保整個(gè)項目的成果。我認為預算工作需要有善于學(xué)習、勇于開(kāi)拓進(jìn)取的精神�，F代科學(xué)技術(shù)日新月異，新思維、新理論、新方法等層出不窮，這些都對造價(jià)員提出了新的挑戰。這要求我們要與時(shí)俱進(jìn)，不斷更新知識，擴大其知識面，熟悉與工程建設相關(guān)的經(jīng)濟、法律、組織管理等方面的理論知識，學(xué)習了解新技術(shù)、新工藝、新材料、新設備，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平，使自己成為一個(gè)一專(zhuān)多能的復合型人才，持續保持較高的知識水準。只有這樣才能使自己掌握現代化的管理理論、方法和手段，用科學(xué)的工作態(tài)度和嚴謹的工作作風(fēng)，創(chuàng )造性地開(kāi)展工作。

　　從學(xué)校到社會(huì )的大環(huán)境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉變中，我們可能彷徨，迷茫，無(wú)法馬上適應新的環(huán)境。很多時(shí)候覺(jué)得自己沒(méi)有受到領(lǐng)導的重用，所干的只是一些無(wú)關(guān)重要的雜活，自己的提議或工作不能得到老板的肯定。有時(shí)候會(huì )覺(jué)得來(lái)自各方面的壓力都很大。而在學(xué)校，有同學(xué)老師的關(guān)心和支持，每日只是上上課，很輕松。但我相信只要自己努力、勤奮、認真就會(huì )成功，畢竟這才是剛剛開(kāi)始。

　　步入社會(huì )之后要學(xué)習的東西很多很多，社會(huì )是一個(gè)復雜的環(huán)境，做好我們的本質(zhì)工作，精通一門(mén)技術(shù)，在現代社會(huì )中是非常重要的。大學(xué)畢業(yè)僅僅是一個(gè)開(kāi)始，很多理論的東西還需要現場(chǎng)經(jīng)驗的積累和總結才能得到更好的完善和發(fā)展。剛剛畢業(yè)，要本著(zhù)“吃苦在前，享樂(lè )在后”的精神和作風(fēng)，年輕的時(shí)候多做一點(diǎn)，多學(xué)習一點(diǎn)，等年紀大了總會(huì )有好處的。但也不能像老牛一樣只顧著(zhù)做事情，還要用我們的大腦去思考，學(xué)會(huì )抓住問(wèn)題的重點(diǎn)和本質(zhì)，才能提高解決問(wèn)題和完成任務(wù)的效率。

　　通過(guò)一個(gè)多月的實(shí)習讓我對工作進(jìn)行了更深刻的了解并作出了以下幾點(diǎn)的總結：

　�。�1）對待任何工作一定要仔細認真并嚴格要求自己，把工作做深、做細、認識到工作中自己的不足。

　�。�2）在工作思路上一定要明確并有效的把工作效率提高。

　�。�3）不斷的在工作中磨練自己，多向別人虛心請教、學(xué)習，讓自己的工作經(jīng)驗豐富起來(lái)。

　�。�4）在工作中一定要有團隊精神，積極配合各項工作，只有這樣才能更好、更有效率的完成各項工作。

　�。�5）在工作中一定要明確自己的位置，擺在自己的工作態(tài)度，努力把工作做到最好。

　�。�6）在工作中如果遇到挫折千萬(wàn)不能沮喪，沒(méi)有自信，“人非圣賢孰能無(wú)過(guò)”，犯錯時(shí)難免的，自己一定要多思、多學(xué)、多問(wèn)，在錯誤中找出自己的不足，只有這樣才能更好的充實(shí)自己，完善自己。

　　本科畢業(yè)實(shí)習報告11

　　一、實(shí)習單位介紹

　　用人單位全稱(chēng)：xx計算機有限公司。

　　用人單位地址：xx市xx區xx村。

　　實(shí)習時(shí)間：xx年xx月至xx年xx月。

　　實(shí)習崗位：技術(shù)員。

　　單位簡(jiǎn)介：

　　xx計算機有限公司是一家家用電器的企業(yè)，是經(jīng)國家相關(guān)部門(mén)批準注冊的企業(yè)。主營(yíng)電腦維修，公司位于中國xx市xx村xx號。xx計算機有限公司本著(zhù)“客戶(hù)第一，誠信至上”的原則，與多家企業(yè)建立了長(cháng)期的合作關(guān)系。

　　實(shí)習概要：

　�。ㄒ唬�崗位職責：

　�。�1）我公司銷(xiāo)售的電腦全國聯(lián)保，計算機出現故障時(shí)，用戶(hù)可憑《品質(zhì)保證書(shū)》在維修部以及各個(gè)授權維修中心獲得維護服務(wù)。

　�。�2）在設有xx計算機維修服務(wù)站的地區實(shí)行三日內修復的服務(wù)。

　�。�3）免費維修，在計算機不見(jiàn)保修期內且在正常使用下的故障，免收部件的成本費用和維修費用，超過(guò)保修期，免收服務(wù)費，只收成本費。

　�。�4）保修期的第一年內，正常使用過(guò)程中的計算機出現故障時(shí)，只需播打海信計算機公司設在該區的服務(wù)熱線(xiàn)，即可預約時(shí)間，并且在預約時(shí)間享受免費上門(mén)服務(wù)。

　�。�5）終身維護，為徹底解決顧客的后顧之憂(yōu)，對于超過(guò)保修期的海信計算機，由用戶(hù)和任何一家維修中心（站）簽訂協(xié)議，則可享受終生維護。根據崗位職責的要求，我的主要工作及學(xué)習任務(wù)是：

　�、俑鞣N制作軟件學(xué)習；

　�、谙到y的安裝與維護；

　�、巯嚓P(guān)工程的工作；

　�、苡布�的檢測。

　　二、實(shí)習項目

　　我從xx月xx日開(kāi)始到xx計算機有限公司技術(shù)服務(wù)部實(shí)習，到5月5日實(shí)習結束。在部門(mén)領(lǐng)導和同事的指導幫助下，我慢慢了解了公司的組織機構、經(jīng)營(yíng)狀況及管理體制，以及技術(shù)服務(wù)部的基本業(yè)務(wù)，并學(xué)到了許多計算機維護知識。

　　三、實(shí)習內容

　　我實(shí)習所在的部門(mén)是技術(shù)服務(wù)部，主要從事xx湖區的電腦銷(xiāo)售及售后服務(wù)工作。剛開(kāi)始實(shí)習時(shí)，辦公室的同事給了我一些有關(guān)部門(mén)運營(yíng)和計算機維護的公司的規章制度，讓我對公司運營(yíng)情況和計算機維護——特別是系統維護有了一定的認識，真正體會(huì )到了一個(gè)重量級國家級企業(yè)單位對人事的重視，理解了我技術(shù)服務(wù)部的電腦維護工作雖然是企業(yè)部門(mén)運營(yíng)的一個(gè)小側面，但關(guān)系到企業(yè)在廣大市民心目中的形象，關(guān)系到企業(yè)參與全國范圍的計算機銷(xiāo)售競爭的魄力及品牌親和力。我們中有經(jīng)驗的大哥哥大姐姐還給我仔細講解了計算機維護的每一款注意事項，經(jīng)常領(lǐng)著(zhù)我去進(jìn)行顧客回訪(fǎng)、產(chǎn)品市場(chǎng)調查、計算機系統維護；后來(lái)，又讓我參與了一些具體的工作，比如約定顧客、維修單開(kāi)立、對外宣傳以及具體維護工作、。在部門(mén)領(lǐng)導及全體同事的幫助指導下，經(jīng)過(guò)這么多天的學(xué)習、工作，我已熟悉整個(gè)電腦維護的流程，可以獨立、熟練地維護電腦，比較準確地報出各種電腦故障問(wèn)題。

　　在實(shí)習期間，我深切地感受到，技術(shù)服務(wù)部是一個(gè)團結、上進(jìn)、充滿(mǎn)活力的集體。每天大家都是笑臉相迎，即使面臨很大的工作壓力，辦公室里仍然會(huì )聽(tīng)到笑聲；面對客戶(hù)，大家總是熱情真誠；面對工作上的困難，大家總是互相幫助，直至解決難題。整個(gè)部門(mén)和睦相處，就像一個(gè)溫馨的大家庭。而部門(mén)領(lǐng)導就是這個(gè)家庭中的家長(cháng)，給每個(gè)人很大的空間自由發(fā)揮。從他們身上，我真正體會(huì )到了青島海信＂敬人、敬業(yè)、高效、高水平服務(wù)＂的真實(shí)意義，體會(huì )到了服務(wù)部＂服務(wù)、奉獻＂的意義，體會(huì )到了＂創(chuàng )造完美、服務(wù)社會(huì )＂的服務(wù)理念，體會(huì )到了青島海信計算機公司的企業(yè)文化，知道了什么是＂創(chuàng )新就是生活＂。特別令我感動(dòng)的是，每當我遇到困難向大家求助時(shí)，誰(shuí)都會(huì )無(wú)私的告訴我；有一次，有個(gè)顧客說(shuō)他的計算機經(jīng)常出現無(wú)故的黑屏、死機的故障，當我們到那兒的時(shí)候，無(wú)論是誰(shuí)都沒(méi)能查出來(lái)到底是出了什么毛病或哪兒有毛病，我建議說(shuō)看看是不是顧客自己對計算機進(jìn)行CPU超頻了，大家并沒(méi)有因為我的沒(méi)經(jīng)驗而不考慮我的意見(jiàn)，結果查明確實(shí)是這么回事，然后我們挑回了CPU的主頻，并對顧客進(jìn)行了自己絕對不要隨便超頻計算機的教育；后來(lái)大家在當天的下班總結時(shí)當場(chǎng)對我進(jìn)行了表?yè)P。我真是太高興了。我對能到這樣的公司實(shí)習感到驕傲，對青島海信人的事業(yè)感到自豪。我很慶幸自己能在這樣有限的時(shí)間里，在這么和諧的氣氛中工作、學(xué)習，和同事們一起分享快樂(lè )，分擔工作。所以我努力向同事學(xué)習，不懂就問(wèn)，認真完成領(lǐng)導和同事交給我的每一項工作。部門(mén)領(lǐng)導和同事也都盡力幫助我，給我講授和業(yè)務(wù)有關(guān)的知識。

　　作為一名技術(shù)維護人員，有很多知識需要我去了解、學(xué)習、專(zhuān)研，工作才剛剛開(kāi)始，盡管我還有很多不足的地方，但我會(huì )積極改進(jìn)，讓自己更加適合公司的發(fā)展需要。我將會(huì )嚴格遵守公司的規章制度，服從領(lǐng)導的工作安排，任勞任怨，積極學(xué)習相關(guān)知識，不斷的完善自己，為公司的發(fā)展貢獻自己的一份力量。

　　本科畢業(yè)實(shí)習報告12

　　1、實(shí)習題目

　　計算機網(wǎng)絡(luò )維護

　　2、實(shí)習目的

　　此次實(shí)習不單單是掌握更多的專(zhuān)業(yè)知識，而是更多的學(xué)習到在學(xué)校里學(xué)不到的東西。在這家企業(yè)做網(wǎng)絡(luò )管理員能在實(shí)踐中了解社會(huì )，可以更深一步的鞏固在學(xué)校里學(xué)習的知識，并可以鍛煉自己的實(shí)際操作能力。通過(guò)本次實(shí)習學(xué)到很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，也打開(kāi)了視野，增長(cháng)了見(jiàn)識，使我更多地接觸社會(huì )、實(shí)踐于社會(huì )，學(xué)會(huì )為人處世之道，并培養嚴謹的工作作風(fēng)，為將來(lái)走上工作崗位打下良好的基礎。

　　3、實(shí)習時(shí)間

　　20xx年11月—20xx年3月。

　　4、實(shí)習地點(diǎn)

　　河南省平頂山市

　　5、實(shí)習單位

　　平頂山融鴻建筑有限公司

　　6、實(shí)習內容和過(guò)程

　　我的實(shí)習職位是網(wǎng)絡(luò )管理，負責計算機及其網(wǎng)絡(luò )的維護，保證公司的計算機都能夠正常運行及保證網(wǎng)絡(luò )安全。

　　剛來(lái)公司的時(shí)候，我對于一切還處于好奇的階段，一切的事務(wù)對于我來(lái)說(shuō)都是很陌生的，每天的工作也不是很累，但是很快我就適應了，過(guò)了一段時(shí)間后，我對于周邊的環(huán)境都已經(jīng)很熟悉了。在公司里，經(jīng)過(guò)經(jīng)理的介紹，我們得知該公司每天都需要和兄弟公司以及客戶(hù)等之間進(jìn)行通信，單位里的計算機都加入了域，在域環(huán)境下進(jìn)行工作。其中域的一些好處就是：方便管理，權限管理相對集中，安全性高，有利于企業(yè)單位一些機密資料的管理，更方便某些如ISASERVER、EXCHANGESERVER等軟件的集成。單位里的計算機大部分都集中在辦公樓里面，每當其中的網(wǎng)絡(luò )出了故障，就要從多方面入手去解決了，在實(shí)習的這段時(shí)間當中我接觸到了多層面，多角度的網(wǎng)絡(luò )維護技術(shù)。

　　實(shí)習期間，我主要負責計算機軟硬件維護管理及其網(wǎng)絡(luò )維護管理方面的工作，工作內容為：公司計算機硬件的維護、管理，以及公司計算機相關(guān)產(chǎn)品，如打印機，傳真機，復印機的日常故障維護及共享設置等，并保證其正常工作，公司計算機上軟件的安裝及維護，軟件在使用過(guò)程中出現問(wèn)題的解決，防治計算機及整個(gè)網(wǎng)絡(luò )被病毒攻擊，保證企業(yè)內部網(wǎng)絡(luò )的安全實(shí)用，保證企業(yè)內部資料的安全。

　�。�1）計算機的硬件及計算機相關(guān)產(chǎn)品的維護管理情況

　　公司電腦硬件總體來(lái)講，出現問(wèn)題頻率較少，每臺機器除了日常的簡(jiǎn)單故障維護之外，硬件方面都爭取做到物盡其用，對一些配置較低的機器進(jìn)行適當的增容處理。

　　計算機硬件的故障主要有顯卡、聲卡、網(wǎng)卡、主板故障、內存、硬盤(pán)故障等，在我實(shí)習的第四天，公司里就有一臺電腦出現了黑屏現象，我就按照顯示器故障的分析，一步步的解決了問(wèn)題，首先我檢查了主機的電源，再檢查了顯示器的加電發(fā)現也都正常，并且顯卡與顯示器的信號線(xiàn)接觸良好，接著(zhù)就打開(kāi)機箱尖擦顯示卡的安裝與主板插槽的接觸是否良好，結果發(fā)現插槽因時(shí)間長(cháng)為清理積塵，造成接觸不良的，清理后，正常顯示。

　　還有次是在實(shí)習電腦的聲音出現失真故障，我就首先檢查電腦已經(jīng)安裝了最新的聲卡驅動(dòng)程序，最好發(fā)現是由于計算機上存在硬件設備沖突，檢查“設備管理器”選項卡中是否包含設備并且沒(méi)有沖突，單機“開(kāi)始”指向“設置”，“控制面板”，雙擊“系統”，結果發(fā)現設備旁出現帶有感嘆號的黃圈，則表明了設備可能與計算機的其他設備使用相同的設置，雙擊設備，單機“資源”選項卡，在“設備沖突列表”中，尋找資源沖突，找到后重新設置其設備，消除沖突，電腦聲音失真故障得到解決。

　�。�2）計算機系統與軟件的維護

　　公司目前的電腦不多，故障都是屬于較為常見(jiàn)的，很容易解決，主要有系統故障、網(wǎng)絡(luò )故障、軟件故障等，很多電腦由于長(cháng)期使用，導致系統存在大量的垃圾文件，需要進(jìn)行垃圾清理，還有的是系統文件也有部分收到損壞，從而導致系統崩潰，必須得重裝系統。并且對公司的每臺計算機都做了相關(guān)的優(yōu)化，如減少開(kāi)機滾動(dòng)條時(shí)間，去掉菜單延遲，提高貸款速度，旨在提高計算機的性能。

　　重裝系統，可以通過(guò)系統光盤(pán)裝，也可以通過(guò)U盤(pán)制作鏡像裝系統，因為制作U盤(pán)鏡像比較麻煩，而選擇光盤(pán)裝也比較費機子，我就下載了最新的簡(jiǎn)化版YLMF_GhostXP_SP3_YN20.9—30鏡像文件和虛擬機uiso9_cn軟件，利用虛擬光驅重裝系統，和系統盤(pán)重裝系統步驟是一樣的，根據提示一步步選擇。由于裝的都是GhostXP的簡(jiǎn)化版系統，還需到網(wǎng)站上下載最新的驅動(dòng)程序，選擇和機型相匹配的下載安裝。

　　在公司實(shí)習的這段時(shí)間內，我才發(fā)現當網(wǎng)絡(luò )遭遇故障時(shí)，最困難的不是修復網(wǎng)絡(luò )故障本身，而是如何迅速地查出故障所在，并確定發(fā)生的原因。網(wǎng)絡(luò )故障診斷以網(wǎng)絡(luò )原理、網(wǎng)絡(luò )配置和網(wǎng)絡(luò )運行的知識為基礎，從故障的實(shí)際現象出發(fā)，以網(wǎng)絡(luò )診斷工具為手段獲取診斷信息，沿著(zhù)OSI七層模型從物理層開(kāi)始依次向上進(jìn)行，逐步確定網(wǎng)絡(luò )故障點(diǎn)，查找問(wèn)題的根源，排除故障，恢復網(wǎng)絡(luò )的正常運行。

　�。�3）公司計算機網(wǎng)絡(luò )安全的維護與病毒、木馬的防范

　　目前網(wǎng)絡(luò )上的計算機病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過(guò)瀏覽網(wǎng)頁(yè)、下載程序、郵件傳播，為了做好防范，公司的每臺計算機都安裝了殺毒軟件，一律使用的是金山毒霸2012系列的，并且定期的更新升級，對發(fā)現病毒的計算機及時(shí)處理。該軟件將上網(wǎng)保護、聊天安全保護、網(wǎng)絡(luò )下載保護、U盤(pán)實(shí)時(shí)保護都開(kāi)啟，并將防黑墻也開(kāi)啟，該軟件的防黑墻實(shí)際就是防火墻，是防火墻的一種升級版本，可以讓用戶(hù)更方便的實(shí)用擊。在每臺機子開(kāi)機時(shí)，都要保證殺毒軟件同時(shí)啟動(dòng)，以便做到實(shí)時(shí)保護。

　　計算機有時(shí)死機，有時(shí)又重新啟動(dòng)；在沒(méi)有執行什么操作的時(shí)候，卻在拼命讀寫(xiě)硬盤(pán)；系統莫明其妙地對軟驅進(jìn)行搜索；沒(méi)有運行大的程序，而系統的速度越來(lái)越慢，用右鍵打開(kāi)【我的電腦】，查看【屬性】→【性能】中的【系統資源】正常時(shí)一般都在90%以上；用CTRL+ALT+DEL調出任務(wù)表，發(fā)現有多個(gè)名字相同的程序在運行，而且可能會(huì )隨時(shí)間的增加而增多。特別是在連入Internet網(wǎng)或是局域網(wǎng)后，如果你的機器有這些現象，就應小心了，當然也有可能是一些其它的病毒在作怪。為了更好的防范計算機中毒。

　　7、實(shí)習體會(huì )和收獲

　　通過(guò)實(shí)習，可以加深對自我能力認識，由于大學(xué)的學(xué)習基本上是理論的接受，而缺少能力的熟練與加強，缺少實(shí)際情景的見(jiàn)證和實(shí)踐活動(dòng)的參與，同學(xué)之間缺乏必要的交流與對比，使得能力缺陷都被蒙蔽起來(lái)。并且實(shí)習生活考驗著(zhù)我們的知識遷移和運用能力、適應環(huán)境的能力、應對突發(fā)事件的能力以及如何處理人際關(guān)系等各方面的能力，為我們提供了不可多得的機遇和平臺。通過(guò)實(shí)習，培養新的思考維度有效發(fā)現自己能力上的缺陷。綜合運用所學(xué)理論知識、方法、技能，在實(shí)習中，鞏固專(zhuān)業(yè)技能，培養和強化社會(huì )溝通能力，認識社會(huì )的需要，發(fā)現自身的差距，培養面對現實(shí)的正確態(tài)度和獨立分析解決問(wèn)題的能力，培養良好的職業(yè)精神，適應畢業(yè)以后的實(shí)際工作需求。

　　實(shí)習中，不僅使我學(xué)習到了專(zhuān)業(yè)的實(shí)踐知識，還學(xué)到了更多的處事方法，我明白了要想有一番作為就必須要腳踏實(shí)地，多多學(xué)習，為了使自己的專(zhuān)業(yè)知識變的更精通，每天下班后，我都擠出2個(gè)小時(shí)的時(shí)間來(lái)學(xué)習。想做電腦維護這一塊，激情與耐心必不可少，在產(chǎn)品更新方面，這一行業(yè)就像做新聞工作，不斷的在更新，這就需要你有激情去發(fā)現與創(chuàng )造，而你的耐心就要用到不斷的學(xué)習新知識，提高自己的專(zhuān)業(yè)水平當中去。

　　本科畢業(yè)實(shí)習報告13

　　一、實(shí)習目的

　　透過(guò)理論聯(lián)系實(shí)際，鞏固所學(xué)的知識，提高處理實(shí)際問(wèn)題的潛力，為順利畢業(yè)進(jìn)行做好充分的準備，并為自己能順利與社會(huì )環(huán)境接軌做準備。透過(guò)這次實(shí)習，使我們進(jìn)一步理解和領(lǐng)會(huì )所學(xué)的基本理論，了解計算機技術(shù)和信息管理技術(shù)的發(fā)展及應用，較為系統地掌握計算機應用技能和信息管理技能，把所學(xué)知識與解決實(shí)際問(wèn)題相聯(lián)系，能夠利用計算機處理工作中的各種信息，培養我們發(fā)現問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的潛力，從而提高我們從事實(shí)際工作的潛力。

　　二、實(shí)習好處

　　生產(chǎn)實(shí)習是一個(gè)極為重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節。透過(guò)實(shí)習，使學(xué)生在社會(huì )實(shí)踐中接觸與本專(zhuān)業(yè)相關(guān)的實(shí)際工作，增強感性認識，培養和鍛煉學(xué)生綜合運用所學(xué)的基礎理論、基本技能和專(zhuān)業(yè)知識，去獨立分析和解決實(shí)際問(wèn)題的潛力，把理論和實(shí)踐結合起來(lái)，提高實(shí)踐動(dòng)手潛力，為學(xué)生畢業(yè)后走上工作崗位打下必須的基礎；同時(shí)能夠檢驗教學(xué)效果，為進(jìn)一步提高教育教學(xué)質(zhì)量，培養合格人才積累經(jīng)驗。計算機是一門(mén)對實(shí)踐要求較高的學(xué)科，透過(guò)專(zhuān)業(yè)實(shí)習，使學(xué)生能熟悉有關(guān)計算機專(zhuān)業(yè)的各個(gè)領(lǐng)域，使學(xué)生畢業(yè)后能勝任與本專(zhuān)業(yè)相關(guān)的工作。

　　大學(xué)繼續教育5年中學(xué)習了很多，經(jīng)歷了很多，得到的是學(xué)習潛力、處事潛力和一些專(zhuān)業(yè)知識�？蓱獙ι鐣�(huì )，我們經(jīng)驗太少，思想單純！畢業(yè)實(shí)習，給了我們一個(gè)了解社會(huì )，增加經(jīng)驗，熟悉工作單位的機會(huì )。鍛煉自己的動(dòng)手潛力，將學(xué)習的理論知識運用于實(shí)踐當中，反過(guò)來(lái)還能檢驗書(shū)本上理論的正確性，有利于融會(huì )貫通。同時(shí)，也能開(kāi)拓視野，完善自己的知識結構，到達鍛煉潛力的目的。一切都是為了讓實(shí)踐者對本專(zhuān)業(yè)知識構成一個(gè)客觀(guān)，理性的認識，從而不與社會(huì )現實(shí)相脫節。此外透過(guò)理論聯(lián)系實(shí)際，鞏固所學(xué)的知識，提高處理實(shí)際問(wèn)題的潛力，了解設計專(zhuān)題的主要資料，為畢業(yè)設計的順利進(jìn)行做好充分的準備，并為自己能順利與社會(huì )環(huán)境接軌做準備。

　　三、實(shí)習單位調研狀況

　　我的實(shí)習單位xx有線(xiàn)信息網(wǎng)絡(luò )有限公司xx分公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)xx有線(xiàn)xx分公司）是xx市廣播電視局國有資產(chǎn)出資參股成立的有限職責企業(yè)，坐落在美麗的xx廣場(chǎng)西側。20xx年起，透過(guò)收購買(mǎi)斷方式先后整合了五區一（市）有線(xiàn)電視網(wǎng)絡(luò )，投資建設了高新區有線(xiàn)電視傳輸網(wǎng)絡(luò )，目前現有從業(yè)人員754人，下轄7個(gè)區（市）公司和11個(gè)職能部室。xx有線(xiàn)xx分公司作為棗莊有線(xiàn)電視傳輸單位，主要負責xx有線(xiàn)廣播電視網(wǎng)絡(luò )的建設、開(kāi)發(fā)、經(jīng)營(yíng)和管理，以向xx市民帶給有線(xiàn)電視服務(wù)為主業(yè)，以有線(xiàn)電視收視維護費為主要收入。一向承擔著(zhù)國家、省、市黨政專(zhuān)用信息網(wǎng)和全市有線(xiàn)電視的傳輸重任，是國家、省廣播電視主干線(xiàn)的中繼站，連接北京至福州的信號傳輸；負責棗莊市委、市政府機要和自動(dòng)化辦公、電視會(huì )議專(zhuān)用網(wǎng)的運行和維護。

　　四、實(shí)習資料

　　我實(shí)習所在的部門(mén)是廣電網(wǎng)絡(luò )機房，主要從事xx市中地區的網(wǎng)絡(luò )維修服務(wù)工作。實(shí)習的前三天我們參觀(guān)了公司的整體組成結構、機房管理方式、設備的基本作用等；隨后的日子里有作為實(shí)習生，我在機房，進(jìn)行實(shí)戰訓練，從最基礎的硬件知識開(kāi)始，比如拆機、裝機等；逐漸的深入的網(wǎng)絡(luò )方面，包括網(wǎng)線(xiàn)的制作、路由器/交換機的配置，以及網(wǎng)路拓撲結構的設計等。辦公室的同事還給了我一些有關(guān)部門(mén)運營(yíng)和計算機維護的公司的規章制度，讓我對公司運營(yíng)狀況和計算機計網(wǎng)絡(luò )維護——個(gè)性是系統維護有了必須的認識，真正體會(huì )到了一個(gè)國有企業(yè)單位對人事的重視，理解了技術(shù)服務(wù)部的電腦維護工作雖然是企業(yè)部門(mén)運營(yíng)的一個(gè)小側面，但關(guān)系到企業(yè)在廣大市民心目中的形象，我們中有經(jīng)驗的前輩還給我仔細講解了計算機維護的每一款注意事項，經(jīng)常領(lǐng)著(zhù)我去進(jìn)行顧客回訪(fǎng)、產(chǎn)品市場(chǎng)調查；之后，又讓我參與了一些具體的工作，比如約定顧客、維修單開(kāi)立、對外宣傳。

　　五、硬件知識的實(shí)習

　　硬件知識的學(xué)習中，我們具體有拆機、裝機、安裝系統，以及務(wù)必的硬件驅動(dòng)程序和合理的劃分分區，具體工作中要留意謹慎，尤其注意接口的方向。對出現的問(wèn)題要多思考，然后進(jìn)行解決，憑一人之力完成不了的疑惑就虛心請教他人或者與小組人員進(jìn)行交流討論。我們定期會(huì )開(kāi)會(huì )討論，一齊商量在實(shí)際操作中遇到的困難，并共同解決，共同進(jìn)步。記得有一次，電腦總是無(wú)故重啟，檢查所有硬件設施后還是未能解決，最后直接拆機除塵、換內存條還是毫無(wú)進(jìn)展，合眾人之力，究其原因，原先是因為此處電壓不穩，也正值用電高峰，使用穩壓器之后難題也就消失殆盡了。對于不同的問(wèn)題，我們經(jīng)過(guò)總結有不同的處理辦法，要逐個(gè)嘗試排除直至解決問(wèn)題為止。

　　作為實(shí)習生，我嚴格的要求自己，甘于吃苦，任勞任怨，盡心盡力，遵守公司的規章制度，主動(dòng)打掃辦公室衛生，尊重領(lǐng)導，維護領(lǐng)導的威信，適應領(lǐng)導的工作習慣、工作方法、工作風(fēng)格以及工作特點(diǎn)。主動(dòng)向領(lǐng)導、向辦公室同志學(xué)習，取長(cháng)補短，加強溝通，增進(jìn)了解，提升潛力。對領(lǐng)導和辦公室交辦的日常文字材料，即接即辦，保證按領(lǐng)導的要求按時(shí)、準確辦結，不斷提高工作效率。

　　我的領(lǐng)導邏輯性較強，凡事愛(ài)有個(gè)前因后果，對這樣的領(lǐng)導就要在談工作時(shí)要講事實(shí)，擺觀(guān)點(diǎn)，有分析有推理，了解領(lǐng)導的工作風(fēng)格和特點(diǎn)，目的是為了更好地做好工作。當然，在尊重領(lǐng)導的前提下，要敢于提出自己的觀(guān)點(diǎn)，要有維護真理的精神。在協(xié)調與本部門(mén)領(lǐng)導的關(guān)系時(shí)，對待當事人要熱情周到，莊重大方，言行得體，不卑不亢，樹(shù)立起一言一行，都直接、間接地影響辦公室或領(lǐng)導的形象的意識。

　　雖然實(shí)習用到的計算機專(zhuān)業(yè)的知識不多，但是我仍然能夠感覺(jué)到自己的計算機知識還是不太扎實(shí)，如果要學(xué)以致用，還需要進(jìn)一步加深自己的知識水平。

　　在實(shí)習期間，我深切地感受到，技術(shù)服務(wù)部是一個(gè)團結、上進(jìn)、充滿(mǎn)活力的群眾。應對工作上的困難，大家總是互相幫忙，直至解決難題。整個(gè)部門(mén)和睦相處，就像一個(gè)溫馨的大家庭。而部門(mén)領(lǐng)導就是這個(gè)家庭中的家長(cháng)，給每個(gè)人很大的空間自由發(fā)揮。從他們身上，我真正體會(huì )到了＂敬人、敬業(yè)、高效、高水平服務(wù)＂的真實(shí)好處，體會(huì )到了服務(wù)部＂服務(wù)、奉獻＂的好處，體會(huì )到了＂創(chuàng )造完美、服務(wù)社會(huì )＂的服務(wù)理念，明白了什么是＂創(chuàng )新就是生活＂。

　　個(gè)性令我感動(dòng)的是，每當我遇到困難向大家求助時(shí)，誰(shuí)都會(huì )無(wú)私的告訴我；我對能到這樣的公司實(shí)習感到驕傲，感到自豪。我很慶幸自己能在這樣有限的時(shí)間里，在這么和諧的氣氛中工作、學(xué)習，和同事們一齊分享快樂(lè )，分擔工作。所以我努力向同事學(xué)習，不懂就問(wèn)，認真完成領(lǐng)導和同事交給我的每一項工作。部門(mén)領(lǐng)導和同事也都盡力幫忙我，給我有關(guān)知識。

　　六、實(shí)習總結

　　在這短暫的實(shí)習期間中，我學(xué)到了許多書(shū)本上學(xué)不到的知識。從學(xué)校走向社會(huì )，首要面臨的問(wèn)題便是主角轉換的問(wèn)題。從一個(gè)學(xué)生轉化為一個(gè)單位人，在思想的層面上，務(wù)必認識到二者的社會(huì )主角之間存在著(zhù)較大的差異。學(xué)生時(shí)代只是單純的學(xué)習知識，你能夠有很好的同學(xué)，很好的朋友，大家相互噓寒問(wèn)暖，不必勾心斗角。而社會(huì )實(shí)踐則意味著(zhù)繼續學(xué)習，并將知識應用于實(shí)踐，學(xué)生時(shí)代能夠自己選取交往的對象，而社會(huì )人則更多地被他人所選取。存在著(zhù)利益關(guān)系，又工作繁忙，就多了份人情世故。諸此種種的差異。不勝枚舉。但僅僅在思想的層面上認識到這一點(diǎn)還是不夠的，而是務(wù)必在實(shí)際的工作和生活中潛心體會(huì )，并自覺(jué)的進(jìn)行這種主角的轉換。

　　經(jīng)過(guò)這段實(shí)習，我有些慌張，我意識到自己并不成熟，并沒(méi)有做好將要走上社會(huì )的準備工作。我還有太多的地方需要改善，思想上的，生活作風(fēng)上的，我就應抓住這次實(shí)習機遇，用最快的速度進(jìn)步，把握住自己的不足，在今后的生活中注意鍛煉。為適應以后的工作，為之打好基礎。

　　對于企業(yè)帶給的機會(huì )和指導老師的用心輔導十分感謝。

　　本科畢業(yè)實(shí)習報告14

　　一、實(shí)習目的

　　頂崗實(shí)習，是一個(gè)讓我們三年所學(xué)的理論，進(jìn)行展示的一個(gè)舞臺，它也是我們畢業(yè)生對自己三年所學(xué)的一個(gè)自我檢測。然而作為一個(gè)實(shí)習生，我覺(jué)得我們需要做的就是怎么在這個(gè)舞臺上發(fā)揮自己所學(xué)，真正的達到學(xué)有所用，學(xué)有所成。

　　二、實(shí)習時(shí)間

　　20xx年2月23日至今

　　三、實(shí)習地點(diǎn)

　　寧波北侖揚子江北路16號寧波群志光電有限公司

　　四、實(shí)習單位和崗位

　　寧波群志光電有限公司，IE副工程師

　　五、崗位工作描述

　　工業(yè)工程根據百度定義則是培養以機械工程、電子工程等技術(shù)為基礎，掌握能夠對企業(yè)生產(chǎn)系統等進(jìn)行規劃、設計、評價(jià)和創(chuàng )新的技術(shù)與管理相結合的技術(shù)。而我所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識于我現在的工作基本上用不到。除了在學(xué)�？既〉挠嬎銠C等級中涉及的ExCEL表格和WORLD文檔是在日常工作中所需的。其他一些概念理論方面的知識則需要師傅帶領(lǐng)重新學(xué)習。雖說(shuō)，在學(xué)校學(xué)習的專(zhuān)業(yè)知識是沒(méi)有太大運用到工作中，但是在學(xué)習方面的一些態(tài)度以及學(xué)習精神，在學(xué)校工作養成的一些工作習慣及態(tài)度還是極好的運用到我現在的工作Training中。

　　六、實(shí)習總結

　　二月，我獨自一人背上自己的行李，踏上尋工作的路程，加入了求職人群。我選擇了這個(gè)喧囂繁華的大城市—寧波。這個(gè)承載著(zhù)千千萬(wàn)萬(wàn)年輕人夢(mèng)想的地方，充滿(mǎn)機會(huì )，同時(shí)也充滿(mǎn)挑戰。每天看著(zhù)忙忙碌碌的尋夢(mèng)者，他們臉上注滿(mǎn)疲憊但他們依然堅持。而我也在這個(gè)陌生的城市里開(kāi)始了我的尋夢(mèng)之旅—頂崗實(shí)習。頂崗實(shí)習跟人生一樣，充滿(mǎn)了五味雜全，酸甜苦辣，不同的階段、不同的辛酸、不同的精彩，讓我的實(shí)習生涯充滿(mǎn)了希望。

　　第一階段，找工作的辛酸。

　　首先是之前在學(xué)校就已經(jīng)開(kāi)始的校園各類(lèi)大大小小的企業(yè)招聘會(huì )，基本上在校園內學(xué)院安排的都是我們專(zhuān)業(yè)對口的一些工作崗位。我也面試過(guò)幾家對口專(zhuān)業(yè)例如網(wǎng)頁(yè)設計方面的崗位，投過(guò)阿里巴巴的簡(jiǎn)歷，但是后來(lái)結合了一下暑假在金華實(shí)習過(guò)的網(wǎng)頁(yè)設計師的經(jīng)歷，思考了一下或許自己可以嘗試一下其他方面的工作。所以后來(lái)在投簡(jiǎn)歷時(shí)，我就將工作崗位定位放的寬廣，基本上覺(jué)得自己可以涉及的覺(jué)得自己有能力勝任的工作都過(guò)濾了一遍。后來(lái)決定去家里附近的一家臺資企業(yè)去面試試試。最后面通過(guò)筆試，聽(tīng)力，主管面試最后通過(guò)該公司的新人面試，進(jìn)入到這家企業(yè)成為一名IE部門(mén)的副工程師。此番面試我了解到，你學(xué)什么在面試中占有一部分因素，但其次是你端正上進(jìn)的態(tài)度比較讓面試官對你產(chǎn)生好的印象來(lái)錄用你。

　　心得體會(huì )：找工作要多去嘗試幾家，雞蛋不能放在一個(gè)籃子里。找的多了，自然就會(huì )找到合適的工作，有時(shí)候放棄未免不是另一種解決辦法。當然，夢(mèng)想和現實(shí)也是有差距的，夢(mèng)想也不是一下子就能實(shí)現的，要一步一個(gè)腳印，踏踏實(shí)實(shí)一步一步走，終有一天會(huì )成功實(shí)現，而現在只是為夢(mèng)想準備的啟程階段。

　　第二個(gè)階段，上崗培訓的充實(shí)

　　像我們這個(gè)崗位在上手做之前，需要熟悉的就是車(chē)間每個(gè)流程的銜接，整個(gè)流程是怎么跑的，一個(gè)產(chǎn)品出來(lái)需要經(jīng)過(guò)的流程具體主要是哪幾部分。我的崗位在公司中，就是替公司找出哪里需要精進(jìn)的地方。在做一個(gè)產(chǎn)品的時(shí)候，每個(gè)環(huán)節的銜接，每個(gè)環(huán)節需要的時(shí)間，工人在工位上卡頓的時(shí)間，機器中途壞掉需要維修的時(shí)間，切機換線(xiàn)的時(shí)間等等，將他們所需的時(shí)間匯總起來(lái)，再由我們來(lái)想出解決方案，使得時(shí)間得以精簡(jiǎn)，使得每天人力的產(chǎn)出得到最大化，讓公司的盈利達到頂端就是我們需要做到的。而現在，熟悉每個(gè)流程的運作就是基礎，在精通每個(gè)流程的運作后，你才能夠知曉哪些地方是可以在原有的基礎上可以精簡(jiǎn)的，才能在meeting的時(shí)候提出你的解決方案。

　　我是主要學(xué)習報表的過(guò)程，因為是計算機專(zhuān)業(yè)的學(xué)子，所以所學(xué)的office軟件都能在工作中運用到。稍微有些基礎可以運用到學(xué)習中，不至于在像之前學(xué)習整個(gè)產(chǎn)品制程的時(shí)候那樣手足無(wú)措。不過(guò)有些不足的地方就是感覺(jué)在學(xué)校學(xué)習的東西還不夠多，在想運用的時(shí)候，有些東西還是很沒(méi)落實(shí)到位，很多需要用到的東西涉及到了，還是一片空白。在做報表的時(shí)候也是需要邏輯方面的知識涉及，如果只是單純的數據粘貼復制，完全不去考慮邏輯，那么一段時(shí)間下來(lái)，你其實(shí)只是在訓練你自己的手速而已，并不是在鍛煉你自己的工作學(xué)習思維能力。我們既然是作為畢業(yè)的大學(xué)生，就不能像一般初中或者高中畢業(yè)就能做到的技術(shù)或者思維去做一件事情，我們需要考慮到更高的層面。這樣才能推動(dòng)自己向前看，往前發(fā)展，才會(huì )更上一層樓。

　　心得體會(huì )：新起點(diǎn)，充滿(mǎn)了挑戰，培訓讓我成長(cháng)，讓我充實(shí)。

　　第三階段，是正式上線(xiàn)階段。

　　目前就我掌握的技術(shù)來(lái)看，我還是處于入門(mén)的一個(gè)階段。首先我現在與剛進(jìn)公司的區別就是，能大概聽(tīng)懂在平常開(kāi)會(huì )時(shí)候提到的一些專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，以及開(kāi)會(huì )中提到的問(wèn)題大概是由什么因素在影響。而這些因素是由于什么問(wèn)題導致的，后續需要使用什么樣的技術(shù)去解決，概念上的問(wèn)題，邏輯上的問(wèn)題，就我目前掌握的知識，根本無(wú)法去回答在會(huì )上提出問(wèn)題的領(lǐng)導。需要在工作中的師傅幫助來(lái)回答。下一階段，我希望自己能有所進(jìn)步的方面就是在問(wèn)題深一層次的方面能夠有足夠的邏輯與思維去解決。而不是一直依靠于在在我身邊培訓我帶著(zhù)我Training的師傅一直帶著(zhù)我去走。自己多去想想問(wèn)題，才會(huì )讓思路越來(lái)越靈活，在想問(wèn)題的時(shí)候才會(huì )有更多的想法及解決方案，學(xué)的也會(huì )更快一些。

　　我在實(shí)習期內學(xué)習的內容總結為一下幾項內容。首先總所周知，進(jìn)到公司的第一周，基本就是由前輩們來(lái)為你普及公司的些方面的知識、發(fā)展史、制造些什么等等內容。接著(zhù)新人訓結束后，我們就開(kāi)始制程的學(xué)習，在結束第一周公司的產(chǎn)品普及后，進(jìn)到車(chē)間后我就稍微對這些方面稍微了解了那么一點(diǎn)，明白每個(gè)流程具體在做什么，車(chē)間內的工人在做什么動(dòng)作也都了解懂得一些，而不懂得地方，我們公司對新人有特別優(yōu)待就是前幾個(gè)月會(huì )有年資比你久的師傅一直帶著(zhù)你去熟悉了解各個(gè)方面，在你不懂得時(shí)候可以在旁邊給你指導，像在學(xué)校內上課一樣，有人指導，不足以不懂得時(shí)候手足無(wú)措。在熟悉完制程后，我們就要開(kāi)始熟悉Excel的制作，表格內的數字代表些什么含義，為何這樣計算，邏輯方面的知識等等。

　　心得體會(huì )：實(shí)踐永遠是檢驗真理最快的辦法，也是積累經(jīng)驗最快的辦法，只有多實(shí)踐才能接觸的更多，了解更多，這也是一個(gè)新手成為大師的必經(jīng)之路。

　　七、實(shí)習體會(huì )與收獲

　　在這短暫的實(shí)習期間中，我學(xué)到了許多書(shū)本上學(xué)不到的知識。從學(xué)校走向社會(huì )，首要面臨的問(wèn)題便是角色轉換的問(wèn)題。從一個(gè)學(xué)生轉化為一個(gè)單位人，在思想的層面上，必須認識到二者的社會(huì )角色之間存在著(zhù)較大的差異。學(xué)生時(shí)代只是單純的學(xué)習知識，你可以有很好的同學(xué)，很好的朋友，大家相互噓寒問(wèn)暖，不必勾心斗角。而社會(huì )實(shí)踐則意味著(zhù)繼續學(xué)習，并將知識應用于實(shí)踐，學(xué)生時(shí)代可以自己選擇交往的對象，而社會(huì )人則更多地被他人所選擇。存在著(zhù)利益關(guān)系，又工作繁忙，就多了份人情世故。諸此種種的差異。不勝枚舉。但僅僅在思想的層面上認識到這一點(diǎn)還是不夠的，而是必須在實(shí)際的工作和生活中潛心體會(huì )，并自覺(jué)的進(jìn)行這種角色的轉換。

　　通過(guò)實(shí)習使我對計算機有了更具體認識，通過(guò)對計算機的具體操作和親自實(shí)踐鞏固了課本上學(xué)的知識，在這個(gè)基礎上把所學(xué)的計算機應用專(zhuān)業(yè)理論知識與實(shí)踐密切結合起來(lái)，培養自己實(shí)際工作能力與分析能力，達到學(xué)以致用的目的。理論與實(shí)際的結合，學(xué)校與社會(huì )的勾通，進(jìn)一步提高了自己的思想覺(jué)悟，業(yè)務(wù)水平；尤其是觀(guān)察分析和解決問(wèn)題的實(shí)際工作能力，實(shí)習的一個(gè)重要功能，在于運用教學(xué)成果，檢驗教學(xué)成果。運用教學(xué)成果，就是把課堂上學(xué)到的系統化的理論知識、嘗試性地應用與實(shí)際的工作中。

　　經(jīng)過(guò)這段實(shí)習，我有些慌張，我意識到自己并不成熟，并沒(méi)有做好將要走上社會(huì )的準備工作。我還有太多的地方需要改進(jìn)，思想上的，生活作風(fēng)上的，我應該抓住這次實(shí)習機遇，用最快的速度進(jìn)步，把握住自己的不足，在今后的生活中注意鍛煉。為適應以后的工作，為之打好基礎。

　　實(shí)習，是開(kāi)端也是結束。實(shí)習的同時(shí)也讓我了解到了自己的不足，在今后的工作和生活中，我會(huì )繼續努力，完善自我。更加努力的奮斗下去。

　　本科畢業(yè)實(shí)習報告15

　　一、實(shí)習目的

　　進(jìn)行專(zhuān)業(yè)實(shí)習，是為了把專(zhuān)業(yè)理論在實(shí)踐中得到鍛煉，讓理論與實(shí)踐可以結合起來(lái)，獲得更多的學(xué)習和工作經(jīng)驗，幫助自己把計算機專(zhuān)業(yè)更好的學(xué)會(huì )。

　　二、實(shí)習時(shí)間、地點(diǎn)

　　時(shí)間：2021年xx月xx日——xx月xx日

　　地點(diǎn)：xx省xx市xx有限公司

　　三、實(shí)習過(guò)程

　　此次實(shí)習是學(xué)校為了讓我們計算機學(xué)習對所學(xué)知識有一個(gè)好的鍛煉，所以在學(xué)校要求實(shí)習后，我就找到一家專(zhuān)業(yè)對口的公司進(jìn)行實(shí)習，剛好這家公司招聘前端程序員，我學(xué)的專(zhuān)業(yè)也是計算機網(wǎng)絡(luò )知識。這次實(shí)習的內容也是關(guān)于網(wǎng)絡(luò )維修工作。

　　在真正的進(jìn)入實(shí)習后，我跟著(zhù)公司的網(wǎng)絡(luò )維修師傅學(xué)習，一點(diǎn)點(diǎn)的熟悉公司的整個(gè)網(wǎng)絡(luò )。在第一個(gè)月的時(shí)候，我是跟著(zhù)師傅學(xué)習，公司只要遇到網(wǎng)絡(luò )出現問(wèn)題，我就跟著(zhù)師傅去進(jìn)行維修，我在旁邊對出現的網(wǎng)絡(luò )問(wèn)題做記錄，認真的把師傅講解的知識記在本子上，在回到自己的座位上后，認真的分析這些網(wǎng)絡(luò )問(wèn)題，把自己的分析寫(xiě)下來(lái)，對于不懂的地方，就立即向師傅請教。就這樣一天天的過(guò)去，我一點(diǎn)點(diǎn)的建立網(wǎng)絡(luò )知識，并把在學(xué)校學(xué)習的內容跟師傅所教的知識進(jìn)行結合，把精髓學(xué)到手。開(kāi)始只是一個(gè)助手，慢慢的我就開(kāi)始接觸一些小的網(wǎng)絡(luò )問(wèn)題，自己找出問(wèn)題所在，并進(jìn)行維修，在師傅的幫助下，我可以完成對網(wǎng)絡(luò )的維修。

　　再后來(lái)，我不斷的學(xué)習，并且自己上網(wǎng)查找資料，把所有遇到的網(wǎng)絡(luò )問(wèn)題全部記在筆記本上，并在旁做好分析，把解決方法寫(xiě)在旁邊，每次只要公司網(wǎng)絡(luò )需要維護的時(shí)候，我一邊查看筆記本上的例子，一邊尋找網(wǎng)絡(luò )問(wèn)題出在哪。就這樣我到后面的時(shí)候已經(jīng)可以獨立去維修網(wǎng)絡(luò )，幫助公司把網(wǎng)站恢復安全，也因此獲得師傅和領(lǐng)導的夸贊，這也更讓我有了信心。

　　四、實(shí)習總結

　　這段對計算機專(zhuān)業(yè)的實(shí)習經(jīng)歷，讓我明白了在實(shí)踐中能更好的運用知識解決問(wèn)題，如果只是學(xué)習書(shū)本上的知識，而不去進(jìn)行實(shí)踐，是不能很好的去運用起來(lái)的。在實(shí)習期間，我對計算機專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò )只是這一塊的知識有了很好的積累，更是學(xué)到了很多更深層的知識理論，幫助自己在本專(zhuān)業(yè)上有了比別人更多的經(jīng)驗。我相信實(shí)習中獲得的知識和經(jīng)驗，會(huì )讓我的大學(xué)畢業(yè)更加順利，也讓自己未來(lái)畢業(yè)更好的尋找工作。

　　本科畢業(yè)實(shí)習報告16

　　實(shí)習時(shí)間

　　20XX年X月X日到X月x日

　　實(shí)習地點(diǎn)

　　中遠三樓時(shí)空電腦宏圖三胞邊上

　　實(shí)習目的

　　透過(guò)理論聯(lián)系實(shí)際，鞏固所學(xué)的知識，提高處理實(shí)際問(wèn)題的潛力，為順利畢業(yè)進(jìn)行做好充分的準備，并為自己能順利與社會(huì )環(huán)境接軌做準備。

　　實(shí)習資料

　　能對電腦交易和具體的電腦安裝步驟進(jìn)行了解，并查閱資料鞏固自我缺漏的電腦經(jīng)驗。

　　能將具體的計算機知識應用到實(shí)際中，在電腦交易的同時(shí)，將自己的所學(xué)所想所感付諸實(shí)踐。

　　能夠熟練掌握必須的計算機技巧，比如安裝系統，安裝插線(xiàn)，識別型號，處理圖形和flash等。

　　能夠與別人進(jìn)行必須程度的計算機交流，并且帶給各種買(mǎi)賣(mài)信息以及電腦性能好壞的識別。

　　能夠推銷(xiāo)販賣(mài)計算機，并且積累豐厚的社會(huì )交流經(jīng)驗和提升自我的語(yǔ)言表達潛力。

　　實(shí)習體會(huì )

　　職高生活讓我對計算機理論知識有了必須的了解。但實(shí)踐出真知，唯有把理論與實(shí)踐相結合，才能更好地為社會(huì )服務(wù)。

　　經(jīng)過(guò)實(shí)踐和實(shí)習，我對未來(lái)充滿(mǎn)了完美的憧憬，在未來(lái)的日子，我將努力做到以下幾點(diǎn)：

　　一、繼續學(xué)習，不斷提升理論涵養

　　在信息時(shí)代，學(xué)習是不斷地汲取新信息，獲得事業(yè)進(jìn)步的動(dòng)力。作為一名青年學(xué)子更就應把學(xué)習作為持續工作用心性的重要途徑。走上工作崗位后，我會(huì )用心響應單位號召，結合工作實(shí)際，不斷學(xué)習理論、業(yè)務(wù)知識和社會(huì )知識，用先進(jìn)的理論武裝頭腦，用精良的業(yè)務(wù)知識提升潛力，以廣博的社會(huì )知識拓展視野。

　　二、努力實(shí)踐，自覺(jué)進(jìn)行主角轉化

　　只有將理論付諸于實(shí)踐才能實(shí)現理論自身的價(jià)值，也只有將理論付諸于實(shí)踐才能使理論得以檢驗。同樣，一個(gè)人的價(jià)值也是透過(guò)實(shí)踐活動(dòng)來(lái)實(shí)現的，也只有透過(guò)實(shí)踐才能鍛煉人的品質(zhì)，彰顯人的意志。務(wù)必在實(shí)際的工作和生活中潛心體會(huì )，并自覺(jué)的進(jìn)行這種主角的轉換。

　　三、提高工作用心性和主動(dòng)性

　　實(shí)習，是開(kāi)端也是結束。展此刻自己面前的是一片任自己馳騁的沃土，也分明感受到了沉甸甸的職責。在今后的工作和生活中，我將繼續學(xué)習，深入實(shí)踐，不斷提升自我，做好個(gè)人工作計劃，努力創(chuàng )造業(yè)績(jì)，繼續創(chuàng )造更多的價(jià)值。

　　最后感謝單位領(lǐng)導和部門(mén)領(lǐng)導以及同事對我的支持和幫忙，我會(huì )繼續努力的。

　　本科畢業(yè)實(shí)習報告17

　　一、目的要求：

　　通過(guò)對實(shí)習場(chǎng)地的實(shí)地踏勘、觀(guān)測、概算與繪圖，使同學(xué)們了解建立地形圖的全過(guò)程。從而對《測量學(xué)》的基本內容得到一次實(shí)際的應用，使所學(xué)知識進(jìn)一步鞏固、深化。同時(shí)在實(shí)際操作中，逐步培養學(xué)生獨立工作與組織測繪生產(chǎn)的能力。

　　二、實(shí)習任務(wù)：

　　1、踏勘選點(diǎn)；

　　2、圖根控制測量；

　�。�1）平面控制測量；

　�。�2）高程控制測量；

　　3、起算邊長(cháng)與起算邊方位角的測量；

　　4、地形圖的測繪。

　　三、實(shí)習概述：

　　本次實(shí)習原定地點(diǎn)為xx。xx月xx號我們興高采烈的從學(xué)校出發(fā)，經(jīng)過(guò)三個(gè)小時(shí)的行程，于當天晚上到達。

　　一切準備就緒，第二天早晨我們六點(diǎn)半準時(shí)集合，然后開(kāi)始選點(diǎn)。我們跟著(zhù)xx老師，從第一個(gè)點(diǎn)到最后一個(gè)點(diǎn)。我們的點(diǎn)分為兩組——A組與B組。由于是第一次跟著(zhù)老師選點(diǎn)，我們更多的是看老師如何選點(diǎn)，不時(shí)向老師提出問(wèn)題，老師耐心的給予解答。

　　比如包括點(diǎn)的距離與角度如何選定。我們總共xx個(gè)組，前xx個(gè)組測A組點(diǎn)，后xx個(gè)組測B組，我們這一組分到側B組。選完點(diǎn)之后，我們馬上開(kāi)工。

　　我們從B1點(diǎn)開(kāi)始測，由于對儀器不是很熟悉，我們在該上耗費了好長(cháng)時(shí)間，最后測出的誤差在1分，由于超過(guò)了誤差限制，我們重新測，由于路上很多車(chē)子擋視線(xiàn)，我們不得不選其他點(diǎn)作為起測點(diǎn)。我們扛著(zhù)儀器來(lái)到B4點(diǎn)這次速度比較快，誤差為20多秒，在誤差范圍之內。我們非常高興，接著(zhù)往下測，到了中午，我們匆匆吃了午飯又開(kāi)始測，累并快樂(lè )著(zhù)。

　　等到還剩兩個(gè)點(diǎn)時(shí)天突然下起了小雨，我們依然堅持測，在雨中我們又測完了一個(gè)點(diǎn)。我們來(lái)到了最后一個(gè)點(diǎn)，雨越下越大，路上車(chē)子時(shí)不時(shí)擋住了儀器的視線(xiàn)。我一次次的和他們溝通，讓他們把車(chē)子挪動(dòng)一下。經(jīng)過(guò)幾十分鐘的努力，我們終于測完了最后一個(gè)點(diǎn)。

　　看著(zhù)天上越下越大的雨，我們的心格外的輕松。然而不幸的消息來(lái)了，晚上得知當地國土局不讓我們在這里測，第二天晚上7點(diǎn)我們從xx返回學(xué)校。

　　雖然我們從實(shí)習地點(diǎn)返回了學(xué)校，但我們的實(shí)習沒(méi)有結束，而是另一個(gè)新的開(kāi)始。

　　第二天早晨7點(diǎn)半我們在xx廣場(chǎng)集合，老師帶著(zhù)我們重新選點(diǎn)，這次我們對選點(diǎn)的規則有所了解，速度也很快，緊接著(zhù)我們開(kāi)始進(jìn)行角度的測繪。用了一上午就完成了任務(wù)，下午我們緊接著(zhù)開(kāi)始了高程的測繪，在下午5點(diǎn)鐘的時(shí)候圓滿(mǎn)完成了高程的測量。隨后又用全站儀進(jìn)行了距離的測量，直到天黑收工，這一天過(guò)的真充實(shí)。

　　四、實(shí)習收獲：

　　1、在儀器掌握方面

　　我們這次使用了三種儀器——水準儀，經(jīng)緯儀，全站儀。通過(guò)本次實(shí)習總得來(lái)說(shuō)，我們對儀器的操作更加快速準確。對儀器的每個(gè)構件的功能更加熟悉和了解。

　　2、在理論知識方面

　　這次實(shí)習我們主要用到了三種記錄表格，即測回角表格，四等水準測量表格，碎步測量表格。通過(guò)本次實(shí)習，我們對這三種表格的記錄，原理，處理方法更得心應手。

　　3、實(shí)際工作體會(huì )與感悟

　　在課堂我們學(xué)到的只是一些理論知識而已，在實(shí)驗課上我們可能會(huì )學(xué)到一些儀器方面的知識，而到了實(shí)際工作中，就不僅是學(xué)知識了，還需要社會(huì )協(xié)調。

　　五、實(shí)習結束語(yǔ)：

　　通過(guò)實(shí)習不僅鞏固了課堂所學(xué)知識，而且讓我們對儀器的操作更加熟練，同時(shí)讓我們懂得了測量學(xué)科。向認真負責指導帶領(lǐng)我們實(shí)習的xx老師致敬！

　　本科畢業(yè)實(shí)習報告18

　　20xx年暑期實(shí)習期中，我非常榮幸的到石家莊xx旅行社進(jìn)行實(shí)習工作，期間的工作從前臺的服務(wù)員到導游中各項不同工作中積累了不少的經(jīng)驗以及收獲甚多。對于這次實(shí)習，是我繼去年三個(gè)月酒店實(shí)習后的又一個(gè)長(cháng)時(shí)間的實(shí)習工作，我的實(shí)習目的在于從實(shí)習中考察自己對專(zhuān)業(yè)知識所掌握的情況，將知識與實(shí)踐相結合，在實(shí)踐中提高自己的整體素質(zhì)，為日后的工作打下基礎，期間主要干的工作是導游，平常的時(shí)候去銷(xiāo)售一下旅游線(xiàn)路，在實(shí)習的過(guò)程當中不斷找到自己的不足，增加自己的帶團經(jīng)驗和導游服務(wù)技能，提高自己的交流能力，在真實(shí)的工作環(huán)境下，認識自我，磨煉意志，鍛煉心態(tài)，克服實(shí)習過(guò)程中出現的困難和挫折，真正做到理論與實(shí)際相結合。

　　【實(shí)習單位介紹】

　　xx旅行社是xx店最早的旅行社之一。一直充分注重對社會(huì )的回報與人才的培養。本社多年以來(lái)一直以“服務(wù)創(chuàng )品牌，滿(mǎn)意在燕趙”為立社之本，以“誠譽(yù)、守信、兌諾、前瞻、安全”為服務(wù)宗旨，熱心為新老客戶(hù)服務(wù)。有著(zhù)先進(jìn)的管理理念和管理系統，擁有一批業(yè)務(wù)熟練、知識廣博、經(jīng)驗豐富的管理、銷(xiāo)售隊伍和訓練有素、服務(wù)優(yōu)質(zhì)。主要經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)有：中國公民國內旅游、出境旅游、港澳旅游、入境旅游、會(huì )務(wù)旅游、休閑旅游，民俗旅游、太極旅游等；旅行社自成立以來(lái)，始終注重信譽(yù)和服務(wù)質(zhì)量，贏(yíng)得了海內外客戶(hù)和旅游行政管理部門(mén)的好評。

　　旅行社始終秉承卓越的企業(yè)精神與專(zhuān)業(yè)的經(jīng)營(yíng)態(tài)度，扎根于對旅游目的地歷史、地理及風(fēng)土人情的了解，用心規劃每一個(gè)旅游行程，推廣深度旅游概念；配合全面的質(zhì)量管理體系，從根本上保證顧客對旅程有自由的選擇，有幸福的感受。

　　【實(shí)習目的】

　　1、完成學(xué)校統一要求的參與社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)的任務(wù)

　　2、提高自己的導游服務(wù)技能，處理好與同事的人際關(guān)系，做一個(gè)優(yōu)秀的導游和團隊人員。

　　3、通過(guò)實(shí)習真正意義上接觸社會(huì )以此來(lái)增加生活閱歷，更加深入的了解社會(huì )，為即將步入社會(huì )的自己打下良好的基礎

　　4、旅游業(yè)近幾年得到了高速的發(fā)展，在高速發(fā)展的同時(shí)也出現了一系列的問(wèn)題，有問(wèn)題就有機會(huì )，通過(guò)對旅游行業(yè)的不斷了解，找到創(chuàng )業(yè)的機會(huì )。

　　5、通過(guò)在旅行社的實(shí)習更加具體深切的了解旅行社業(yè)的整個(gè)工作流程，鍛煉自己對所學(xué)理論知識的消化應用。

　　6、向旅行社的管理人員多學(xué)習一下管理經(jīng)驗。

　　【實(shí)習內容】

　　1、了解旅游地的內外交通、旅游地的環(huán)境保護等。

　　2、了解旅行社的服務(wù)規程及管理要領(lǐng)。

　　3、了解旅行社的性質(zhì)，經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)與管理模式。

　　4、擔任地陪工作的導游人員：

　�。�1）認真做好旅游者在本站的接送服務(wù)。

　�。�2）嚴格按照接待計劃確定游覽日程，安排好旅游者的食宿、游覽、購物、文娛等活動(dòng)。

　�。�3）熱情做好導游講解工作，積極向旅游者介紹和傳播中國文化。

　�。�4）妥善處理好旅游相關(guān)服務(wù)各方面的協(xié)作關(guān)系，認真處理旅游者發(fā)生的各類(lèi)問(wèn)題。

　�。�5）維護旅游者的人身和財物安全，做好事故防范和安全提示工作。

　　【實(shí)習過(guò)程】

　　因為主要是做實(shí)習導游的，前幾周的主要事情就是熟悉旅行社的各條線(xiàn)路和新導游可能會(huì )去帶的一些一日游旅游團，這樣我不僅將自己以前的導游知識溫習了一遍，還積累了一些經(jīng)驗。在此過(guò)程中重點(diǎn)就是去熟悉導游業(yè)務(wù)知識。背導游詞，背到滾瓜爛熟，爛記于心是很重要的，而且還不能像背課文一樣死記硬背，還必須要有趣味性，要拓展知識鏈，能夠將各種相關(guān)知識融會(huì )貫通。接下來(lái)幾周周的時(shí)間就是自己獨立的帶一些去西柏坡，天桂山，蒼巖山等旅游團。一個(gè)月下來(lái)得到了領(lǐng)導和同事的一致好評。閑暇時(shí)除了給自己充電外，平時(shí)也會(huì )幫計調們去給客戶(hù)送些票據之類(lèi)的東西。當導游帶團不是一件容易的事，不僅要有熟練的導游知識、豐富有趣的話(huà)題、多樣的娛樂(lè )項目，還要掌握吃、住、行、游、購、娛整個(gè)活動(dòng)的操作流程。要具備靈活處理突發(fā)事件的能力和良好的心理素質(zhì)。

　　【實(shí)習感受及體會(huì )】

　　通過(guò)在旅行社實(shí)習，我了解到服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專(zhuān)業(yè)知識，更重要的是懂得如何為人處事和接人帶物，以及對旅行社顧客的耐心以及責任心，期間我感覺(jué)在學(xué)校學(xué)到的理論知識和自己在工作中實(shí)踐其實(shí)并不是一個(gè)概念，我想這也是學(xué)校之所以暑假讓我們學(xué)習的原因，讓我們進(jìn)一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識，培養和提高我們的能力，理論聯(lián)系實(shí)際，我認為旅游管理專(zhuān)業(yè)中實(shí)踐環(huán)節重要的是理論聯(lián)系實(shí)際，提高了我們調查研究，觀(guān)察問(wèn)題，分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力和方法，培養在校大學(xué)生在社會(huì )中的生存及能力。

　　實(shí)習的兩個(gè)多月帶了多個(gè)旅游團，這不僅使自己的專(zhuān)業(yè)技能得到了提高，增加了旅游帶團的經(jīng)驗，也使自己更加真切的體會(huì )到了工作的酸甜苦辣。當我實(shí)習期滿(mǎn)離開(kāi)旅行社前，老板對我工作的認可和對我認真工作的表?yè)P讓我感到了極大的快樂(lè )！

　　本科畢業(yè)實(shí)習報告19

　　在為期三個(gè)多月的實(shí)習中，我從室內講解培訓開(kāi)始，到踩點(diǎn)、跟團，再到獨立帶團。在這期間，導游對我的生活和思想產(chǎn)生了很大的影響，我對這個(gè)行業(yè)也有了許多新的認識。

　�。ㄒ唬�實(shí)習單位和實(shí)習時(shí)間

　　我這次實(shí)習的單位是潮州中國國際旅行社，實(shí)習時(shí)間為xx年7月17日至xx年10月23日。

　�。ǘ�）實(shí)習單位概況

　　xx旅行社總社（集團），縮寫(xiě)cits。國旅是我國規模最大、實(shí)力最強的國際旅行社。經(jīng)過(guò)幾代國旅人的奮斗，“中國國旅、cits”已成為國內外知名品牌，我國旅游業(yè)唯一的中國馳名商標，目前已在世界60多個(gè)國家和地區注冊。國旅總社的貢獻和知名度使其成為wto（世界旅游組織）在中國的唯一企業(yè)會(huì )員，中國旅行社協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)單位。

　　九十年代以來(lái)，國旅總社為取得長(cháng)期穩定發(fā)展，開(kāi)始對其他領(lǐng)域投資，多角化經(jīng)營(yíng)，擴大企業(yè)規模，先后投資交通銀行、海南航空、泰康人壽保險、嘉德國際拍賣(mài)公司等社會(huì )知名度高、影響大的企業(yè)，成為其股東。國旅總社作為主發(fā)起人，控股國旅聯(lián)合股份有限公司，這是國旅總社旗下的第一家上市公司。歷年來(lái)，國旅總社經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)優(yōu)秀，自國家旅游局對旅游企業(yè)進(jìn)行排行評比以來(lái)，國旅總社主要經(jīng)營(yíng)指標始終位于榜首，蟬聯(lián)“中國旅行社百強第一名”、“最佳企業(yè)獎”、“旅行社最高創(chuàng )匯獎”、“旅行社最高外聯(lián)人數獎”等獎項。我所實(shí)習的單位潮州中國國際旅行社就是國旅總社的分支社。

　�。ㄈ�）實(shí)習資料（工作資料）

　　這次實(shí)習我十分榮幸來(lái)到潮州中國國際旅行社展開(kāi)我的實(shí)習工作，剛到首先實(shí)習的是負責前臺接待和咨詢(xún)的工作，在這項工作中我首先是要充分了解旅行社推出的線(xiàn)路，如線(xiàn)路的行程如何安排、住宿情景、交通工具、游玩景點(diǎn)和要注意的事項等等。除此之外，還要兼導游的工作，剛開(kāi)始是先跟著(zhù)老導游出團，慢慢熟悉一切情景，如簡(jiǎn)單的接機和送機工作和如何做好一個(gè)地接和全陪導游工作等等。隨著(zhù)跟團次數的增加使我對導游的工作任務(wù)也相當了解，之后就開(kāi)始做地接的工作，例如潮州一日游以及廈門(mén)至潮汕三天游等團隊的導游工作。

　　一段時(shí)間后，我還帶一些自我組團的游客做一個(gè)全陪導游，例如客人自我組團的二天游我要做地接兼全陪，在全程陪同客人的情景下進(jìn)行景點(diǎn)的介紹；有時(shí)還會(huì )做全陪，例如較遠的廈門(mén)和珠江三角洲等地區的旅游團，全陪就是要保證自我的客人能與當地的導游銜接好一切工作要點(diǎn)，相互配合完成工作等等。實(shí)習期中，各項工作中我都接觸到很多新鮮事并多中學(xué)會(huì )了學(xué)會(huì )摸索客人的心里，對此也總結了一些經(jīng)驗，這些工作經(jīng)驗對我畢業(yè)后真正踏進(jìn)社會(huì )工作將有著(zhù)更大的影響和幫忙。

　�。ㄋ模�實(shí)習收獲

　　實(shí)習后我所獲甚多，不僅僅將我在課堂上學(xué)習到的知識和工作實(shí)踐相結合，還使我在工作中獲得了寶貴的工作經(jīng)驗，對于此刻社會(huì )上各個(gè)企業(yè)聘用人才時(shí)處處講究工作經(jīng)驗的前提下，這些經(jīng)驗能對我畢業(yè)后初步踏入社會(huì )作鋪墊。

　　1、在前臺接待工作中的收獲：在前臺接待工作中，對于在和客人交談旅游線(xiàn)路時(shí)的談話(huà)、舉止等要適當其分，因為客人對你的第一印象十分重要，如何在短時(shí)間內讓客人信任你然后參與你的團隊工作是個(gè)很好的前提。我認為，第一要必須面帶微笑，讓客人覺(jué)得有一種親切的感覺(jué)；第二是在做介紹線(xiàn)路時(shí)要時(shí)刻以客人的立場(chǎng)上出發(fā)，投其所好；第三是對于外出游玩的介紹上，要及時(shí)向客人說(shuō)明當地的消費情景、風(fēng)俗情景、注意事項等。在前臺接待與服務(wù)的工作上，不僅僅要掌握好線(xiàn)路的流程并且還要懂得摸索客人的心理等技巧。

　　2、在導游的工作中的收獲：作為一名導游人員我所獲得的不僅僅是對景點(diǎn)介紹上掌握了經(jīng)驗更重要的是學(xué)會(huì )如何與客人相處的經(jīng)驗上。第一、在做地接導游的工作中，在帶團過(guò)程中要不僅僅照顧好小的也要看好年紀大的游客，處處關(guān)心游客，在出現意外情景下要以客人的利益為第一，服務(wù)要周到。第二、在全陪的工作中，要更好的處理好本人與游客的關(guān)系，處處以游客為中心，讓游客對你更加信任也讓他們感到了簡(jiǎn)便。在外地的旅游過(guò)程中由于每個(gè)景點(diǎn)都有地接導游做介紹。

　　所以全陪的工作就是照顧好客人，從早上出去游玩到晚上入住酒店，要關(guān)心和注意著(zhù)客人的安全，多和客人交談，了解他們所要的東西，要以客人的利益和旅行社的利益為先。第三、在接機和送機的工作中，我懂得了接送機的程序，在接機程序中必須弄清楚班機的時(shí)間，出口等；送機中必須在出發(fā)前向客人說(shuō)明注意事項以及旅游目的地當地的一些情景和當地地接社的聯(lián)系方法等等，到達機場(chǎng)后還必須替客人辦理登機手續。說(shuō)到底，導游員作為與客人一齊生活的一員就要體現出導游員的素質(zhì)，要體現服務(wù)第一的宗旨，畢竟我們從事的行業(yè)是一個(gè)是服務(wù)性行業(yè)。

　　3、從其它方面過(guò)程的收獲：這次長(cháng)時(shí)間的實(shí)習使我進(jìn)一步的增強我的為人處事和與人交談的本事；學(xué)到從書(shū)本中沒(méi)有的知識；鍛煉了自我初步踏入社會(huì )的部分經(jīng)驗和一些應當明白的社會(huì )問(wèn)題，做事要懂得變通不要過(guò)于固執和呆板。

　�。ㄎ澹�實(shí)習體會(huì )

　　在這3個(gè)多月的實(shí)習工作中我體會(huì )頗深。第一、我的英語(yǔ)水平過(guò)于低下，溝通本事差，對于此刻的社會(huì )英語(yǔ)這種語(yǔ)言是不容忽視的，再說(shuō)由于國中加入了wto，進(jìn)一步與國際接軌，社會(huì )在提高，經(jīng)濟在發(fā)展，僅僅要懂英語(yǔ)是不夠的，我們應當盡可能多的學(xué)習其他國家的語(yǔ)言如（日語(yǔ)和韓語(yǔ)等一些小語(yǔ)種），這樣自身的競爭力才能得到提高。第二，對于自我的普通話(huà)并不標準，帶家鄉語(yǔ)音發(fā)音過(guò)于嚴重，人家一聽(tīng)就覺(jué)得別扭，對于自我國家的語(yǔ)言還要進(jìn)一步加強學(xué)習，學(xué)到標準發(fā)音。第三、我真實(shí)體會(huì )到一個(gè)畢業(yè)生所面臨的崗位是十分嚴峻的，要找個(gè)好的崗位是十分難的，所以我們必須用一個(gè)良好的態(tài)度和心態(tài)去找工作，不要自視過(guò)高，不要認為有了高學(xué)歷就了不起，這樣的心態(tài)往往找不到工作，所以在剩下的時(shí)間里應當不斷完善自身的知識體系充實(shí)自我。

　　等到工作時(shí)要把社會(huì )實(shí)踐和工作經(jīng)驗放在首位，不要顧及利益。第四、自身的素質(zhì)培養是十分重要的，在這次實(shí)習中我就看到了一些素質(zhì)低下的導受到客人的投訴而最終丟掉了自我的飯碗，所以我認為作為一名大學(xué)生，我們必須把自我的綜合素質(zhì)提高，即使你是一名服務(wù)人員也能夠得到客人的認可和尊重。第五、處理好人理關(guān)系，建立好人際網(wǎng)絡(luò )，這樣才有利于你今后的工作，機會(huì )是均等，就要看你自我以前所種的果多還是少，所謂人多力量大，多和別人交流，從中學(xué)取對我們有用的東西和經(jīng)驗，多問(wèn)為什么多提出問(wèn)題多思考，這樣的你才能得到更多的發(fā)展空間和機會(huì )，不被社會(huì )所淘汰，立足于社會(huì )。

　�。�六）實(shí)習的想法和提議

　�。�1）想法

　　這次的實(shí)習我感觸良多也有很多的想法，第一、在對知識體系上我認為我們系能夠多增加一些實(shí)際練習的訓練（如在導游基礎課上能夠讓同學(xué)們上臺做簡(jiǎn)短的景點(diǎn)介紹以鍛煉大家的膽量）；第二、我認為學(xué)院能夠多開(kāi)如日語(yǔ)、韓語(yǔ)等小語(yǔ)種的自由選修課程；第三、在工作中我們的社會(huì )實(shí)踐還是比較少，應當努力得去多參加社會(huì )工作以積累自身的經(jīng)驗。

　�。�2）提議

　　我有一下幾點(diǎn)提議：第一、這次實(shí)習安排我認為在程序上比較的凌亂，很多實(shí)習單位想要很多人可是卻去了幾個(gè)人面試造成了一些不好的印象，學(xué)生沒(méi)服從安排，都從個(gè)人立場(chǎng)出發(fā)，學(xué)生的素質(zhì)也有待提高，學(xué)校紀律也要加嚴；第二、我認為較好的實(shí)習單位有較強的競爭感，更加能夠檢驗我們的學(xué)習成果，也讓學(xué)生更有一種歸屬感；第三、我期望以后的實(shí)習的同一性強一點(diǎn)，不要過(guò)于散漫，紀律性弱，給別人的感覺(jué)和第一印象留下不好的回憶。

　�。�3）存在的問(wèn)題及解決辦法

　　在實(shí)習中我總結了自我存在的幾點(diǎn)問(wèn)題也想好了解決的辦法：第一、我的普通話(huà)發(fā)音并不標準還要再次努力學(xué)習，力求標準發(fā)音；第二我覺(jué)得我的英語(yǔ)水平過(guò)于低下，要要利用以后的時(shí)間和在實(shí)踐中努力學(xué)習英語(yǔ)，不求最好只求更好；第三、我的工作經(jīng)驗還不足夠，要盡可能的多參加社會(huì )實(shí)踐慢慢積累工作經(jīng)驗；第四、自身的知識體系還不夠完整和身體素質(zhì)還要進(jìn)一步提高，要多看和學(xué)習各個(gè)方面的書(shū)籍以完善自身的知識體系和多參加體育鍛煉提高身體各方面的素質(zhì)；第五，在校期間沒(méi)有考取導游證是一個(gè)錯誤的決定，在出來(lái)工作后要把這個(gè)證考起來(lái)。

　�。ㄆ撸┙Y論

　　總的來(lái)說(shuō)，這次的實(shí)習然我獲益良多，不僅僅能在工作中檢驗了自我的學(xué)習成果也在實(shí)踐中積累了寶貴的經(jīng)驗，讓我在以后工作中又多了一個(gè)很重要的砝碼。在旅行社的實(shí)習中一方面讓我接觸到了幾個(gè)部門(mén)的工作進(jìn)而讓我對整個(gè)旅行社的管理和運行得到了深入的了解；另一方面也讓我看到了自身的不足，這樣有利于我明確今后的學(xué)習的方向和動(dòng)向。我會(huì )從這次實(shí)習和上一次的酒店實(shí)習相結合起來(lái)，總結經(jīng)驗教訓，努力學(xué)習，不斷提升自我，為以后的工作打下牢固的根基，讓以后的工作能過(guò)更加能如魚(yú)得水，簡(jiǎn)便自在。

　　本科畢業(yè)實(shí)習報告20

　　實(shí)習地點(diǎn)：

　　xx市xx旅行社

　　實(shí)習目的：

　　經(jīng)過(guò)這次實(shí)習對旅行社的具體營(yíng)運與操作。管理等方面有了了解，豐富社會(huì )實(shí)踐經(jīng)驗。

　　實(shí)習時(shí)間：

　　20XX年2月15日—20XX年5月15日

　　實(shí)習內容：

　　1、x旅行社總體介紹：

　　x旅行社成立于2000年5月，是由一批優(yōu)秀的管理人員和高素質(zhì)的導游隊伍組成，以現代制度運營(yíng)的旅游企業(yè)，在總經(jīng)理周海鷗的領(lǐng)導下和xx各界的關(guān)心與支持下，連續兩年（20XX、20XX年）旅游業(yè)務(wù)銷(xiāo)售總額位居全市首位。本社多年以來(lái)一向以“服務(wù)創(chuàng )品牌，滿(mǎn)意在xx”為立社之本，以“誠譽(yù)、守信、兌諾、前瞻、安全”為服務(wù)宗旨，熱心為新老客戶(hù)服務(wù)。

　　2、作為一名合格的導游，必須對自我的工作認真負責。這段時(shí)間的旅行社實(shí)習，對我來(lái)說(shuō)受益匪淺，這次實(shí)習也讓我發(fā)現書(shū)本上的知識與實(shí)際問(wèn)題的差距，對旅行社這一行業(yè)有了更深的體會(huì )。在實(shí)習期間我體會(huì )到旅游這個(gè)行業(yè)中旅行社，社與社之間的競爭、人與人競爭的激烈程度。在旅游業(yè)業(yè)這樣的服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅僅是要有必須的專(zhuān)業(yè)知識，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物，以及對旅行社顧客的耐心以及職責心。

　　著(zhù)實(shí)更為重要的在實(shí)際的過(guò)程中我才真正發(fā)現自我學(xué)識的淺薄，經(jīng)驗的缺乏，真是學(xué)到用時(shí)方恨少，我感覺(jué)在學(xué)校學(xué)到的理論知識和自我在工作中實(shí)踐其實(shí)并不是一個(gè)概念，我想這也是學(xué)校之所以讓我們在最終一個(gè)學(xué)期實(shí)習的原因，讓我們進(jìn)一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識，培養和提高學(xué)生的本事，理論聯(lián)系實(shí)際，我認為實(shí)踐環(huán)節重要的是理論聯(lián)系實(shí)際，提高了我們調查研究，觀(guān)察問(wèn)題，分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的本事和方法，培養在校大學(xué)生在社會(huì )中的生存及本事，在實(shí)習期間所學(xué)習到的社會(huì )經(jīng)驗和團隊精神將會(huì )使我終身受益。

　　實(shí)習期間我了解到以下幾點(diǎn)：

　　1、了解旅游地的內外交通、旅游地的環(huán)境保護等。

　　2、了解旅行社的服務(wù)規程及管理要領(lǐng)。

　　3、了解旅行社的性質(zhì)，經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)與管理模式。旅行社是為人們旅行供給服務(wù)的專(zhuān)門(mén)機構。旅游活動(dòng)的發(fā)展是旅行社得以生產(chǎn)和發(fā)展的前提條件，從行業(yè)性質(zhì)來(lái)看，旅行社屬于服務(wù)業(yè)。為旅游者供給食、住、行、游、購、娛的六方面服務(wù)。從20世紀20年代我國第一家旅行社創(chuàng )立，隨著(zhù)我國國民經(jīng)濟的發(fā)展、國家政策的開(kāi)放與完善，旅游景點(diǎn)的不斷開(kāi)發(fā)，我國的旅行社的數量快速增長(cháng)，并且服務(wù)質(zhì)量也不斷提升。我國的旅行社按照經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)范圍劃分為：國際旅行社和國內旅行社。國際旅行社經(jīng)營(yíng)入境旅游業(yè)務(wù)，出境旅游業(yè)務(wù)和國內旅游業(yè)務(wù)；國內旅行社專(zhuān)門(mén)經(jīng)營(yíng)國內旅游業(yè)務(wù)。

　　4、旅游資源環(huán)境的好壞直接影響旅行社的經(jīng)營(yíng)。生態(tài)旅游地收入障礙能夠是下幾種：

　�。�1）經(jīng)濟與環(huán)境的矛盾，這集中體此刻門(mén)票收入與可容納游客量的矛盾上。很多旅游者的介入必然對旅游地的生態(tài)環(huán)境造成威脅，控制游人數量又使經(jīng)濟收益受限。

　�。�2）經(jīng)濟水平和產(chǎn)業(yè)結構的向限。即在經(jīng)濟發(fā)達地區，旅游業(yè)促動(dòng)其他行業(yè)部門(mén)而產(chǎn)出的間接經(jīng)濟效益遠遠大于旅游直接收入，而生態(tài)旅游地通常位于生態(tài)條件優(yōu)越，人工干擾程度低的地方，這些地區大多經(jīng)濟落后，交通不便，生態(tài)旅游地由于受經(jīng)濟發(fā)展水平和地區產(chǎn)業(yè)結構的局限，對于旅游的強拉動(dòng)力的反饋水平低，最終間接收入低。

　�。�3）旅游收入漏損。由于旅游地經(jīng)濟體系和產(chǎn)業(yè)結構不完善，對旅游經(jīng)營(yíng)所需要產(chǎn)品的數量、質(zhì)量供給本事不足，需要很多向外購買(mǎi)產(chǎn)品和服務(wù)，致使旅游供給市場(chǎng)為區外經(jīng)濟實(shí)體控制。世界上優(yōu)秀的生態(tài)旅游地多位于發(fā)展中國家和地區，而發(fā)展中國家和地區由于自身的局限，旅游收入的漏損現象尤其普通。

　�。�4）生態(tài)旅游環(huán)境污染，旅游地亂收費等現象阻礙著(zhù)旅游業(yè)的發(fā)展，生態(tài)旅游地的諸多收入障礙必然導致分配障礙，造成各利益主體間的矛盾。任何一方利益得不到保障都會(huì )帶來(lái)負面影響，對經(jīng)營(yíng)者服務(wù)者分配不足會(huì )導致決策不合規范，服務(wù)質(zhì)量下降，欺詐宰客行為增加，敗壞旅游地的形象等，對景區分配不足會(huì )造成資源環(huán)境保護得不到物質(zhì)保障，進(jìn)一步的開(kāi)發(fā)建設無(wú)法實(shí)施，社區居民參與分配不足，旅游地達不到預期的經(jīng)濟發(fā)展的目標，而旅游者進(jìn)入旅游地對自然人文生態(tài)的干擾，造成居民與旅游者之間的矛盾糾紛增加，此外，由于生態(tài)旅游地居民生活水平低，可能出現伐木，偷獵等現象，造成對旅游資源環(huán)境的壓力。

　　本科畢業(yè)實(shí)習報告21

　　一、實(shí)習基本狀況

　　1、實(shí)習時(shí)間：20XX年7月6日——20XX年7月12日；

　　2、實(shí)習目的：透過(guò)對實(shí)習目的地陜西，內蒙，寧夏中國優(yōu)秀旅游城市旅游業(yè)的參觀(guān)了解其旅游業(yè)食、住、行、游、購、娛六大要素的現狀。重點(diǎn)了解當地的餐飲業(yè)、旅游賓館飯店、旅游交通、旅行社、4a級旅游景區的旅游資源等現狀；學(xué)會(huì )運用所學(xué)知識觀(guān)察、認識、分析這些旅游企業(yè)的現狀；學(xué)習旅游企業(yè)從業(yè)人員的優(yōu)秀品質(zhì)和團隊精神，樹(shù)立勞動(dòng)觀(guān)念、群眾觀(guān)念和創(chuàng )業(yè)精神。

　　二、實(shí)習安排

　　7月6日早從十堰乘火車(chē)抵達安康，觀(guān)江邊、安瀾樓、18：14乘火車(chē)抵達榆；7月7日10點(diǎn)到達榆林，休息。午時(shí)游覽紅石峽和鎮北臺，晚上自由活動(dòng)，宿榆林。7月8日上午坐汽車(chē)前往東勝，再轉火車(chē)抵達包頭。乘公交車(chē)前往都市草原賽罕塔拉參觀(guān)草原，晚游覽市容和購物，宿包頭。7月9日上午參觀(guān)全國重工業(yè)旅游示范點(diǎn)——北方兵器工業(yè)城旅游區。午時(shí)15：35乘火車(chē)于22；39抵達銀川，宿銀川。7月10日上午乘公交車(chē)直達鎮北堡華夏西部影視城，午時(shí)前往清真寺參觀(guān)。17：30乘火車(chē)于次日9點(diǎn)抵達西安。7月11日上午休息，午時(shí)免費參觀(guān)陜西歷史博物館，晚上免費參觀(guān)大雁塔廣場(chǎng)和鐘樓，游覽市容和購物。宿西安。7月12日上午11：50乘火車(chē)于16：05抵達旬陽(yáng)北再轉火車(chē)于當晚回到十堰。

　　三、旅游認識實(shí)習工作資料

　　對于這次旅游實(shí)習，目的便是透過(guò)這段實(shí)習，使我們對自我的專(zhuān)業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，認識到了許多在學(xué)校學(xué)不到的東西，不再局限于書(shū)本，而是有了一個(gè)比較全面的了解。從而更深的了解的了自我的不足，但與此同時(shí)思考到資料繁多，任務(wù)艱巨的問(wèn)題和難度，教師將我們36人分為食、宿、行、游、購、娛6個(gè)組進(jìn)行組織和學(xué)習，這樣便于我們透過(guò)實(shí)際有效系統并且專(zhuān)一地對旅游資源和旅游地進(jìn)行研究與感悟。從而到達進(jìn)一步學(xué)會(huì )分析旅游者的決策行為，空間行為。

　　而身為“行”組中的一員，我們收獲了許多。

　　“行”是旅游活動(dòng)過(guò)程中的鏈條；是旅游規劃的重要方面；是旅游心理的側面反映。說(shuō)起“行”，自然想到和旅游交通工具以及出游行程（旅游線(xiàn)路的安排）是密切相關(guān)的。

　　為此，我在這次實(shí)習中對于“行”這一方面總結出以下幾點(diǎn)：

　　1、在旅游中，交通始終是影響游客滿(mǎn)意度的重要因素。

　�。�1）由于人們越來(lái)越重視時(shí)光，所以出門(mén)期望盡可能在路上少花時(shí)光已成為不少人選取交通工具的第一原則。

　　我們實(shí)習是采取“逐步北上”的策略，所以采取乘坐火車(chē)是中線(xiàn)旅游里較為適宜的交通工具使用方式。其實(shí)目前長(cháng)線(xiàn)旅游選取乘飛機的已經(jīng)占到了相當大的比例，一般狀況下已很少有人會(huì )選取輪船作為旅游的交通工具，選取乘火車(chē)的游客也有減少的趨勢。在中線(xiàn)旅游中，幾乎是飛機與火車(chē)不相上下，至于輪船，只占了不大的比例。這是整個(gè)旅游交通工具的選取的發(fā)展趨勢。

　�。�2）與此同時(shí)，由于經(jīng)濟條件變好，舒適程度也開(kāi)始影響到對交通工具的選取。

　　所以，長(cháng)線(xiàn)游客愿意乘飛機，與火車(chē)相比，較舒適的旅游列車(chē)便更加受到旅游者歡迎。而在某些線(xiàn)路上，人們寧愿坐船而不是更快些的火車(chē)，恰是站在是否舒適的角度上思考的。我們實(shí)習進(jìn)程中，在景點(diǎn)與落腳點(diǎn)之間往返的交通工具采用的亦是公汽或是出租。要使得班級（也可稱(chēng)為團隊）能夠群眾活動(dòng)，那么選取舒適的出租顯然不算是一個(gè)最好的辦法。而相比之下公汽里擁擠嘈雜，多數時(shí)候座位缺乏。對于教師的工作安排和學(xué)生的暫時(shí)休息要求都是不利的。這便是要求團隊群眾活動(dòng)和游客舒適度之間的矛盾。而要想協(xié)調好這兩者之間的關(guān)系，和下一個(gè)方面的因素是離不開(kāi)的。

　�。�3）價(jià)格。價(jià)格問(wèn)題對交通工具的選取恐怕還是至關(guān)重要的。

　　能夠看到不少游客選取乘火車(chē)僅僅是因為其費用較乘飛機低得多，價(jià)格因素制約了乘飛機游客人次的飛速上升。畢竟是否經(jīng)濟還是大多數人務(wù)必思考和應對的問(wèn)題。比如我們都是學(xué)生，實(shí)習的目的是從旅游中學(xué)習，感悟，發(fā)現，所以我們會(huì )因價(jià)格去選取交通工具，沒(méi)有選取價(jià)格偏高的交通工具。

　　那么，其實(shí)游客選取交通工具依靠的是他們的內心需求。游客需要的是不但省錢(qián)并且便捷，還要舒適的旅行方式。而將這三者完美得結合是不太現實(shí)的，舒適的交通工具自然價(jià)格偏高，便捷快速的方式游客不必須適應。

　　所以我想，旅游公司、旅行社以及相關(guān)部門(mén)在制定和策劃一個(gè)路線(xiàn)時(shí)，首先要調查區分比較大的人們對于旅游交通工具是怎樣看待和選取的。需要先明確這條旅游線(xiàn)路是為什么身份，或者什么年齡段人設計的，相當于同類(lèi)型游客組團旅游，會(huì )使游客們在選取交通工具上持續相對的一致。

　�。�4）如何找到交通與旅游的契合點(diǎn)也將直接對游客產(chǎn)生影響。

　　這一點(diǎn)十分重要，比如我們在實(shí)習過(guò)程中，榆林——東勝這段路我們采取的交通工具是“汽車(chē)”。沿途的風(fēng)景很完美，能夠看到草原以及蒙古包，這樣以“車(chē)覽風(fēng)景”的方式會(huì )使游客的心理上注入了一股新鮮感，再加上沿途的風(fēng)景，游客就不容易在車(chē)上感到時(shí)光過(guò)得很慢和產(chǎn)生疲憊之感，會(huì )給到達目的地下車(chē)后的游覽進(jìn)程添加新的活力。

　　一方面這也屬于游覽參觀(guān)的一種很好的方式，另一方面滿(mǎn)足了游客需求。

　　這方面，水路方面就應能夠借鑒，長(cháng)江客輪公司也曾推出過(guò)假日專(zhuān)船，短途而充實(shí)的游覽方式會(huì )給旅游業(yè)帶來(lái)更過(guò)力量。

　　看來(lái)在新形勢如何瞄準游客的需求是成功的關(guān)鍵。而交通始終是關(guān)系著(zhù)游客的需求并且影響游客滿(mǎn)意度的重要因素。為不一樣類(lèi)型，身份的游客選取不一樣的交通工具是尊重游客自我要求的體現。同時(shí)，利用交通工具的特點(diǎn)來(lái)開(kāi)發(fā)、制定新的旅游項目便是旅游業(yè)和旅游交通工具之間關(guān)系的升華。

　　2、作為旅游行業(yè)，設計好旅游線(xiàn)路，規劃好旅游行程是其中一個(gè)重要環(huán)節。

　�。�1）、設計者應根據不一樣的游客需求設計出各具特色的線(xiàn)路。

　　比如不少商人洽談生意之余也需要到處旅行，他們的旅行多是出于商務(wù)方面的動(dòng)機，消費較高，住高級酒店，并且來(lái)去匆匆；而針對退休老年人的旅游線(xiàn)路就就應簡(jiǎn)單、休閑、節奏稍慢，費用適中等等。

　　旅游線(xiàn)路的設計關(guān)鍵是適應市場(chǎng)需求，具體而言，它務(wù)必最大限度地滿(mǎn)足旅游者的需求，如成本最小，日程最方便等等。所以重視作為旅游活動(dòng)主體的心理和生理需求，給旅游活動(dòng)帶來(lái)方便，提高旅游者的滿(mǎn)意度和出游用心性，進(jìn)而促進(jìn)旅游地的可持續發(fā)展。

　�。�2）、旅游線(xiàn)路的設計應遵循“循序漸進(jìn)”原則。

　　為適應旅游市場(chǎng)需求，應盡量依托原有的交通線(xiàn)路，根據旅游業(yè)發(fā)展現有的基礎和旅游資源的豐度、特色度、組合度及區位條件等，有區別地、有重點(diǎn)地確定線(xiàn)路循序漸進(jìn)，梯次開(kāi)發(fā)，適應旅游可持續發(fā)展的需要。

　　比如我們在安康江邊參觀(guān)時(shí)了解到那里也是才被開(kāi)發(fā)出來(lái)，建成后將會(huì )給安康旅游業(yè)帶來(lái)不小的效益；在旬陽(yáng)，車(chē)站十分簡(jiǎn)陋，很難與其他城市火車(chē)站相比較。而既然在旬陽(yáng)設定有站點(diǎn)，說(shuō)明那里是一個(gè)交通岔口，如果能挖掘開(kāi)發(fā)旬陽(yáng)所在地及其周邊地區的旅游潛在資源，如果能使一片廢墟變成旅游勝地，帶來(lái)可觀(guān)的效益，從而到達更好建設旬陽(yáng)的目的，那么這便是旅游線(xiàn)路設計，旅游開(kāi)發(fā)的提升。

　�。�3）旅游行程是旅游線(xiàn)路的具體體現，完善的旅游行程使旅游線(xiàn)路名副其實(shí)。

　　這次的實(shí)習中，行程安排緊湊，絕無(wú)怠慢拖欠等現象，使我們體會(huì )到作為一個(gè)游客，他需要的是在旅游中感到充實(shí)和應接不暇但又不存在走馬觀(guān)花。一天換一座城市的快速行程安排不免產(chǎn)生兩種聲音，“這樣使游客快速投入到下一個(gè)目的地，緊致充實(shí)”、“這樣反而讓游客感到什么都沒(méi)參觀(guān)過(guò)”

　　所以我認為，在行程安排中就應做到有條不紊，詳略得當。哪個(gè)城市，景點(diǎn)具有突出的主體與特色，它就值得我們逗留。所謂品牌響亮、特色突出，在很大程度上體現的就是主題，這樣的地方，城市足以讓游客流連忘返。而不太具有鮮明旅游特色的景點(diǎn)則不需要花費時(shí)光。這樣一詳一略，略反襯詳，進(jìn)而增大旅游地的被感知機會(huì )，大大提高旅游地的重游率。

　�。�4）如果將“行”放小到單純的在旅游路途中，在火車(chē)上，飛機上等等交通工具，導游人員則是緩解游客疲勞，放松游客情緒的方向盤(pán)。

　　針對不一樣類(lèi)型游客進(jìn)行不一樣的活動(dòng)，謎語(yǔ)，魔術(shù)，等，處理好游客因旅游出現的興奮，疲憊，煩躁等情緒。但同時(shí)要找到適宜的時(shí)段，當游客普遍疲憊需要休息的時(shí)候，導游人員則最好不去打擾。這次實(shí)習在火車(chē)途中，教師帶領(lǐng)我們參與一些游戲等，這些都很好的緩解了我們對漫長(cháng)車(chē)途的倦怠。

　　此刻，旅游越來(lái)越成為消費時(shí)尚，旅游市場(chǎng)發(fā)展日新月異，透過(guò)這次實(shí)習，我學(xué)會(huì )了把實(shí)習的過(guò)程當成一個(gè)旅游產(chǎn)品（旅游線(xiàn)路），體驗這個(gè)產(chǎn)品存在的問(wèn)題，并對其進(jìn)行分析。

　　這次實(shí)習計劃有效的實(shí)行離不開(kāi)學(xué)校的大力支持和指導教師的用心良苦。在那里我和組員表示衷心的感激。

　　旅游者外出旅游大多是為了游覽名山大川、名勝古跡，簡(jiǎn)單、娛樂(lè )、增長(cháng)見(jiàn)識是他們的主要需求。及時(shí)把握旅游市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，注重新產(chǎn)品、新線(xiàn)路的開(kāi)發(fā)，并根據市場(chǎng)狀況及時(shí)推出新的有特色的旅游線(xiàn)路。同時(shí)針對不一樣類(lèi)型游客選取適宜的旅游交通工具。是旅游業(yè)蓬勃發(fā)展的重要動(dòng)力。我想，隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展和旅游界對旅游業(yè)發(fā)展的努力，我國的旅游業(yè)勢必有一片錦繡前景。

　　本科畢業(yè)實(shí)習報告22

　　一、實(shí)習基本狀況

　　1、實(shí)習時(shí)間：20XX年4月28日到20XX年6月1日；

　　2、實(shí)習目的：透過(guò)這次實(shí)習，使我更好的融入社會(huì )，鍛煉了自我，做什么事情都要持之以恒。同時(shí)也提高自我獨立分析問(wèn)題，解決問(wèn)題的潛力，以及自我的組織潛力，使自我的整體素質(zhì)得到提升。

　　二、實(shí)習單位概況（千島湖XX旅行社）

　　淳安縣千島湖XX旅行社，是由淳安縣總工會(huì )創(chuàng )辦，經(jīng)國家旅游局批準，具有獨立法人資格的旅游經(jīng)營(yíng)實(shí)體，是中國職工國際旅行社總社在千島湖的分支機構。目前本社已具有較全面的管理和服務(wù)體系，擁有一批經(jīng)驗豐富、踏實(shí)敬業(yè)、講求效率的導游和管理人員隊伍，20XX年度被省消協(xié)評為《旅游者滿(mǎn)意單位》，授予銅牌。

　　千島湖XX旅行社，受縣總工會(huì )委托，具體承辦勞動(dòng)模范、先進(jìn)生產(chǎn)（工作）者和廣大干部職工療休養工作，承接全國各地工會(huì )、旅行社組織來(lái)千島湖休養旅游的中轉團隊，也能夠單獨組織其他單位、旅行社、個(gè)人、家庭來(lái)千島湖旅游、渡假、觀(guān)光團隊的業(yè)務(wù)。

　　旅行社社秉承“顧客至上，質(zhì)量第一，立足工會(huì )，服務(wù)社會(huì )”的宗旨，以?xún)?yōu)質(zhì)樹(shù)聲譽(yù)，以?xún)?yōu)質(zhì)求發(fā)展，堅持從客戶(hù)需要的立場(chǎng)出發(fā)，以多元化的旅游服務(wù)項目和特色旅游資料滿(mǎn)足廣大客戶(hù)的要求。

　　三、主要實(shí)習資料

　　千島湖，地處長(cháng)江三角洲的腹地，是上海經(jīng)濟區和我國東南一流風(fēng)景旅游城市杭州的“后花園”。曾相繼獲得“國際花園城市”和“中國最佳自然生態(tài)名鎮”的桂冠。作為一名導游，如何在導游的過(guò)程中使客人在旅游過(guò)程中感受到愉快的氣氛，如何在帶領(lǐng)客人游覽的過(guò)程中將千島湖美麗的風(fēng)景用語(yǔ)言淋漓盡致的語(yǔ)言傳達給客人，如何使自我的工作被客人認同，如何很好的組織自我的團隊都是很關(guān)鍵的問(wèn)題。所以我選取去旅行社實(shí)習。透過(guò)在實(shí)際工作中接觸客人，提高業(yè)務(wù)潛力，積累帶團經(jīng)驗，學(xué)習帶團的技巧與語(yǔ)言表達的方式。

　　春節過(guò)后，我的實(shí)習也將開(kāi)始了。最終到了實(shí)習的時(shí)候了，很早以前就從學(xué)姐那里打聽(tīng)到了大三的下半學(xué)期有實(shí)習任務(wù)，那時(shí)候能夠說(shuō)是急切地期盼著(zhù)這一天的到來(lái)。因為大家再也無(wú)法忍受當前這日復一日的填鴨式的教學(xué)，盡管從學(xué)姐們那里了解到實(shí)習并非像想象中的那樣是一件歡樂(lè )的事情。綜合自我的總體計劃，我決定聯(lián)系一家叫千島湖XX旅行社進(jìn)行實(shí)習。我有幸來(lái)到千島湖旅行社進(jìn)行實(shí)習，在那里我向不一樣的人和事，學(xué)到了許多書(shū)本以外的知識，受益非淺。在實(shí)習剛開(kāi)始的時(shí)候他就給了我很多很好的推薦，這更加使我想好好了解一下這家旅行社的實(shí)際狀況——他們所做的工作流程和書(shū)上講的是一致的嗎？實(shí)際中的旅游團到底是怎樣運作的呢？

　　四、實(shí)習成果

　　因為旅行社規模不大，所以在那里的職員的工作分的很清楚。主要分為外聯(lián)、計調、財務(wù)、后勤四個(gè)部分。外聯(lián)是整個(gè)公司最忙的單位，除了當前正在進(jìn)行的業(yè)務(wù)務(wù)必上心，還要主動(dòng)和以前的有業(yè)務(wù)往來(lái)的人聯(lián)系，甚至只要是認識的業(yè)內人士，就都要持續聯(lián)系。這樣的工作量是很大的，可是建立起這樣一個(gè)發(fā)達的人際關(guān)系網(wǎng)，對于外聯(lián)，尤其是做旅游的外聯(lián)也是十分重要的。像公司這樣的小型旅行社在做的旅游團往往是和大的旅行社合作的團，或者是和外地旅行社合作的小團，不僅僅要保證團隊的質(zhì)量，還要讓合作的旅行社感到誠意與信任，以便日后的繼續合作。所以外聯(lián)的工作十分忙。

　　計調的工作原則上說(shuō)是為了旅游團安排相關(guān)事宜的工作，比如安排導游、住宿飯店、火車(chē)和飛機票等，可是計調在工作中經(jīng)常會(huì )有一些問(wèn)題出現。舉個(gè)例子說(shuō)，旅游團指定安排的飯店房間數目、房間類(lèi)型有變更，影響到房間的價(jià)格變動(dòng)，或者房間數不足。如果直接將這樣的結果告訴給發(fā)團的旅行社，很可能引起發(fā)團的旅行社的不滿(mǎn)，甚至影響到旅行團的運作。雖然表面看來(lái)計調沒(méi)什么錯誤，可是問(wèn)題確實(shí)在這一環(huán)節上。公司的計調通常都會(huì )透過(guò)與酒店負責人談話(huà)來(lái)協(xié)調問(wèn)題，當然這個(gè)協(xié)調是建立在技巧性的溝通上的。如果是很公式化的協(xié)調，一般是不會(huì )有什么改變的。我在公司學(xué)習的時(shí)候，就遇到了這樣的問(wèn)題。有業(yè)務(wù)往來(lái)的計調有時(shí)打電話(huà)就能解決的事情卻是我這樣完全沒(méi)經(jīng)驗的實(shí)習生所做不到的。

　　這段時(shí)光的實(shí)習，我慢慢的了解和熟悉了千島湖地陪導游的工作步驟和程序，也學(xué)到了專(zhuān)屬于千島湖導游的專(zhuān)業(yè)導游詞，了解了大部分的行程路線(xiàn)，熟悉了島上的具體路線(xiàn)，分清了島上的奧碼頭位置，旅游游船的一些狀況，以及千島湖導游在帶團過(guò)程中的一些細節環(huán)節，我跟團去了五龍島，龍山島，梅峰觀(guān)島，神龍島等主要景點(diǎn)，了解島上具體的狀況，也和游客溝通，了解了來(lái)千島湖旅游的游客的看法。

　　五、總結

　　在這次實(shí)習中我深刻的認識到了個(gè)人的提前準備、學(xué)習和處理事情的方法對于從事旅游業(yè)的專(zhuān)業(yè)人士，尤其是直接接觸客人的一線(xiàn)人員的重要性。這些幾乎就已經(jīng)決定了一個(gè)人是否適合從事旅游業(yè)。旅游業(yè)所接觸的東西廣泛并且比較有彈性，所以也對旅游專(zhuān)業(yè)人員提出了更高的要求。我想這些都需要一步一步留心學(xué)習，不斷總結。實(shí)習是一次用自我的眼和耳去感受環(huán)境的機會(huì )，透過(guò)這段實(shí)習，我受益匪淺，我對自我的專(zhuān)業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，認識到了許多在學(xué)校學(xué)不到的東西，不再局限于書(shū)本，而是有了一個(gè)比較全面的了解。從而更深的了解的了自我的不足，該往哪個(gè)方向而努力，這些都是以前所不了解的。我想透過(guò)這次實(shí)習，我會(huì )認識到自我的更多不足，在學(xué)校的學(xué)習會(huì )更加努力，更加嚴于律己，努力做到理論與實(shí)踐相結合，敢于實(shí)踐，做合格的畢業(yè)生！那里也是我們初涉社會(huì )的開(kāi)端，邁向完美而殘酷的未來(lái)，我一向堅信自我的潛力，即使人生路如順德四通八達的公路，但方向僅有一個(gè)，那就是前進(jìn)，永不言棄，永不退縮！

　　本科畢業(yè)實(shí)習報告23

　　這次實(shí)習時(shí)間是從20XX年7月17日到10月31日在廣東國際旅行社出境游總部進(jìn)行的。作為大學(xué)的專(zhuān)業(yè)實(shí)習，本人的工作崗位是出境總部港澳臺部的一名團隊操作員，所以主要實(shí)習科目有：管理學(xué)原理、旅行社管理、人力資源管理、計算機運用等，當然其中也涉及一些其他的科目。

　　一、實(shí)習單位及實(shí)習資料概況

　　在實(shí)習中，我主要負責，票務(wù)統籌，申領(lǐng)簽注、帳務(wù)結算以及文件歸檔的工作。我十分認真地向其他有經(jīng)驗的同事學(xué)習，了解真正的操作程序，真正實(shí)現了從課本中走進(jìn)現實(shí)，把理論聯(lián)系實(shí)際。認識旅行社工作的全過(guò)程以及上下級工作的各個(gè)環(huán)節，并從中觀(guān)摩其他部門(mén)的工作過(guò)程，使我掌握更多的工作技巧，獲得不少的工作經(jīng)驗。

　　實(shí)習期間，我利用這次十分難得的機會(huì )去加深自我對行業(yè)以及企業(yè)的認識，并把所學(xué)的知識充分運用到工作上來(lái)。正如在專(zhuān)業(yè)學(xué)習時(shí)所明白的，旅游業(yè)的其中一個(gè)突出的特點(diǎn)就是其淡旺季分明。由于我所在的廣東國際旅行社是廣東地區三大旅行社之一，并且在行業(yè)內的聲望比較高，所以在暑假這個(gè)旺季里，每一天的工作都是十分繁忙的。而進(jìn)入開(kāi)學(xué)月以后，工作量就明顯下降了不少，而我也充分利用工余時(shí)間來(lái)認真思考在工作時(shí)出現的疑問(wèn)，為此尋找答案并進(jìn)行整理。

　�。ㄒ唬┩晟频墓�司管理架構

　　1、部門(mén)設置。廣東國旅總部分為若干個(gè)部門(mén)，共同維持著(zhù)旅行社的日常運作。從高到低分別為：總經(jīng)辦、財務(wù)部、結算中心（國內游結算中心、入境游結算中心、商務(wù)游結算中心、投資核算中心、綜合核算中心）、人力資源部、采購中心（地接景點(diǎn)采購部、飯店采購部）、門(mén)市管理中心（客戶(hù)服務(wù)部、連鎖店管理部、市場(chǎng)推廣部、網(wǎng)絡(luò )拓展部）、入境游總部（計調部、接待部、歐美部、日本部）、出境游總部（東南亞部、港澳臺部、日韓部、洲際部、同業(yè)部、綜合部）、國內游總部（省內部、省外部）、商務(wù)游總部（特種旅游部、商務(wù)會(huì )獎部、商務(wù)散客部、簽證部、交通票務(wù)部）。如此細致的分工，能夠充分運用人力資源，發(fā)揮團體的效能，讓各個(gè)部門(mén)的人能夠各司其職，各謀其位。

　　2、職位設置。就正如人力資源學(xué)中的職位設置，能夠在分部中實(shí)現最大效益，層層遞進(jìn)，每個(gè)部門(mén)都有各自的部門(mén)高級經(jīng)理，到了總部又會(huì )有總經(jīng)理去負責統籌各個(gè)部門(mén)的運作。有別于其他行業(yè)，旅游業(yè)中的部門(mén)設置比較繁瑣，可是分類(lèi)設置是必須的，況且，在行業(yè)中事件發(fā)生的偶然性比較大，所以更需要細心處理行業(yè)運作之中的人際關(guān)系。

　�。ǘ�）公司操作程序

　　1、部門(mén)間交接程序

　　在本人所實(shí)習的廣東國旅中，從大的方面，公司會(huì )有屬于整個(gè)公司范疇的操作程序，那就是讓員工從營(yíng)銷(xiāo)到帳務(wù)都會(huì )有十分規范的程序，這樣就有利于旅行社的每一項工作都有規矩可依；從小的方面，也就是從各個(gè)部門(mén)的范疇來(lái)說(shuō)，也是有著(zhù)各自的操作流程的。例如，在港澳臺部，由于出團數十分的多，并且比較頻繁，這就要求到員工的工作效率要更高。

　　2、部門(mén)內部操作程序

　　在具體的操作過(guò)程中，部門(mén)本身的業(yè)務(wù)很多，包括票務(wù)、酒店訂房、簽注、散客和團體操作。所以，在如此的繁復的工作中，必須要按照部門(mén)自身的特點(diǎn)制定出一份屬于本部門(mén)工作的細則。例如，在票務(wù)的登記出入上，必須登記的資料很多，在門(mén)市要票后必須把票號、領(lǐng)票日期、門(mén)市部名稱(chēng)、領(lǐng)票人等事項登記在案。到了出售票以后，門(mén)市代表又必須在財務(wù)部交款后把交接單交到部門(mén)負責人處，單上要把所有票的用途，價(jià)錢(qián)等等附上。當收到單以后，部門(mén)負責人需要根據票號把買(mǎi)出日期，所屬細項登記好，以備日后文件的歸檔以及檢查帳務(wù)。完成這些程序以后，整個(gè)業(yè)務(wù)的流程才算比較完滿(mǎn)的結束。

　　“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行�！痹跉v時(shí)三個(gè)多月的實(shí)習過(guò)程中，我深深感受到了“書(shū)到用時(shí)方恨少”。盡管工作的過(guò)程十分順利，工作的適應也很好，可是在工作當中還是讓我期望能夠學(xué)習更多的實(shí)際操作知識。管理學(xué)是一們實(shí)踐性很強的學(xué)科，在需要理論指導的同時(shí)還需要在實(shí)踐中不斷加深認識。

　�。ㄈ�）經(jīng)過(guò)ISO9001國際質(zhì)量標準體系認證

　　1、體系簡(jiǎn)介

　　旅游業(yè)，是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，然而服務(wù)水準的高低則是由服務(wù)質(zhì)量來(lái)評價(jià)。在一般人簡(jiǎn)單看來(lái)，服務(wù)質(zhì)量的高低評定是一個(gè)十分主觀(guān)的過(guò)程，在此過(guò)程之中很難作出一個(gè)十分準確的評價(jià)。ISO9001國際質(zhì)量標準體系認證是一個(gè)全球公認的質(zhì)量評價(jià)系統，經(jīng)過(guò)定期的質(zhì)量測評以及專(zhuān)家認證評定對一個(gè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量水平作出一個(gè)權威性較高的質(zhì)量評估。

　　2、體系作用

　　廣東國旅，是廣東省首家引進(jìn)這項質(zhì)量體系認證的旅行社，利用評定對旅行社的服務(wù)作出監督，使其服務(wù)長(cháng)期穩定處于一個(gè)行業(yè)內較高的水平。經(jīng)過(guò)了這個(gè)體系的認證能夠使顧客對其服務(wù)質(zhì)量有更好的認識以及信譽(yù)度。

　　3、體系操作

　　公司的國際質(zhì)量標準體系認證主要體此刻于利用國際組織對其服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監督。通常分為內審和外審。這兩個(gè)程序都是定期執行的，以便公司員工能夠嚴格遵守體系的規定。內審，是由公司各個(gè)部門(mén)的體系內審員進(jìn)行的，外審，則是由國際組織派人參與審查，定期對公司的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估。如此的認證體系，是開(kāi)創(chuàng )了行業(yè)的先河，讓行業(yè)的服務(wù)流程能夠有更高的規范化。

　　二、實(shí)習主要收獲和體會(huì )

　�。ㄒ唬┒鄻拥氖袌�(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段

　　雖然說(shuō)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)不是企業(yè)成功的唯一因素，可是作為企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素，其作用實(shí)在是無(wú)容置疑的。旅行社也是企業(yè)，其生存與發(fā)展都是看市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的成功與否。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是聯(lián)結社會(huì )需求與企業(yè)反應的中間環(huán)節，是企業(yè)用來(lái)把消費者需求和市場(chǎng)機會(huì )變成有利可圖的公司機會(huì )的一種行之有效的方法，亦是企業(yè)戰勝競爭者、謀求發(fā)展的重要方法。

　　1、宣傳活動(dòng)

　　在廣東國旅的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，最為主要的是廣告宣傳。在現今信息爆炸的年代，廣告的鋪天蓋地，如何在眾多的競爭者當中脫穎而出成為了旅行社廣告的最終目的。所以，這就要求到旅行社的廣告更具有針對性，讓廣告在短短的時(shí)間內吸引顧客的眼球并且把資訊吸收。

　�。�1）廣告有分平面廣告和立體廣告。

　　如今旅游業(yè)的價(jià)錢(qián)由于競爭激烈而變得越來(lái)越低，已經(jīng)十分接近成本價(jià)，可是在旅游業(yè)這個(gè)重視廣告宣傳的行業(yè)里，廣告的投放力度直接影響到旅行社的收客情景。所以，廣東國旅的廣告主要集中在平面廣告，另外還有部分戶(hù)外大型廣告牌。

　�。�2）針對性廣告處理。

　　根據公共關(guān)系學(xué)中的資料，廣告的投放能夠選擇在專(zhuān)業(yè)性比較強的雜志，以及報紙版面，以求到達更好的效果和更高的針對性。所以，那里的廣告把重心放在了每逢周二的《廣州日報》和《羊城晚報》的專(zhuān)門(mén)為旅游而設的版面上。在那里，顧客能夠看到各旅行社對于相似行程的不一樣報價(jià)，更方便他們進(jìn)行比較。根據廣州地區近幾年的居民出游習慣，絕大部分有意愿出游的居民都會(huì )根據這兩份主流報紙上的旅游訊息來(lái)決定出游線(xiàn)路以及選擇旅行社。所以，把廣告投放在主流媒體盡管成本比較高，可是由于其市場(chǎng)覆蓋面高，加上行業(yè)的特性，旅行社比較好地根據自身的特點(diǎn)制定廣告方案。

　　2、公共推廣活動(dòng)

　　除了傳統廣告的宣傳以外，該旅行社也同時(shí)采取了多種營(yíng)銷(xiāo)手段以到達企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)目的。

　�。�1）提高曝光率。利用電視媒體對不一樣旅游時(shí)期的報道，出此刻電視采訪(fǎng)中并且利用旅行社標志作背景提高旅行社的暴光率。在暑假期間電視臺就以往就暑期旅游市場(chǎng)以及其價(jià)格波動(dòng)而采訪(fǎng)過(guò)廣東國旅，這就讓旅行社得到一個(gè)十分好的宣傳機會(huì )；

　�。�2）利用網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行線(xiàn)路展示以及實(shí)現網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)。如今，網(wǎng)絡(luò )的運用十分頻繁，成本也遠比任何的廣告宣傳都要低，所以那里實(shí)現了高科技營(yíng)銷(xiāo)。

　�。�3）利用社會(huì )公益活動(dòng)進(jìn)行推廣。例如，今年的多個(gè)臺風(fēng)嚴重影響到我省東部和北部，造成重大的經(jīng)濟損失。8月，廣東省旅游局組織安排了一次送暖到災區的旅游慈善活動(dòng)。各大旅行社紛紛推出自駕車(chē)團和普通旅游團，以比較優(yōu)惠的價(jià)錢(qián)吸引更多的游客前往災區的旅游點(diǎn)，用實(shí)際的行動(dòng)來(lái)支持旅游局的號召。這次活動(dòng)的開(kāi)動(dòng)儀式十分盛大，吸引了很多的媒體爭相報道，廣東國旅當然不會(huì )放過(guò)這個(gè)宣傳的好機會(huì )。

　�。ǘ�）獨特的企業(yè)文化

　　企業(yè)文化簡(jiǎn)單說(shuō)來(lái)就是群體共識，是從“共同危機感”到“共同目標”到“共同意識與共同職責”下的共同行動(dòng)。一個(gè)企業(yè)無(wú)論他處在哪個(gè)發(fā)展階段上，“生于憂(yōu)患”的危機意識決不能缺失，一分鐘也不能少，幾乎所有變革成功的企業(yè)，都是十分強調培養危機感的企業(yè)。

　　比爾·蓋茨以往告訴自我的員工：微軟離破產(chǎn)僅有18個(gè)月，也永遠僅有18個(gè)月。海爾總裁張瑞敏：我每一天的心境都是如履薄冰，如臨深淵。

　　這種意識會(huì )催促員工們更加努力地去做。共同危機感才是企業(yè)不斷變革與創(chuàng )新的開(kāi)始，是我們企業(yè)持續發(fā)展的內部驅動(dòng)力，因為不肯變革與創(chuàng )新就預示著(zhù)死亡。公司也是如此來(lái)教育員工，經(jīng)過(guò)召開(kāi)例會(huì )的形式來(lái)通報公司內部、外部等實(shí)際形勢。沒(méi)有危機意識的員工很難把自我放到一個(gè)新的高度去研究問(wèn)題，反而只會(huì )成為井底之蛙，永遠以為自我處于不敗之地。

　　公司在行業(yè)里屬于大社，可是與領(lǐng)頭的旅行社差距依然比較大。如果只是單純地用低價(jià)策略與財力宏厚的超級大社進(jìn)行競爭，那么下場(chǎng)不但造成公司嚴重虧損，并且很快便會(huì )倒閉。所以，公司定下了屬于公司自身的市場(chǎng)定位，單從本人所處的出境游總部來(lái)說(shuō)就是把自我定在了珠江三角洲乃至華南地區的出境游批發(fā)商。利用公司在行業(yè)里的影響力以及號召力去爭奪批發(fā)市場(chǎng)而不是單單著(zhù)眼于散客市場(chǎng)。

　　三、實(shí)習后想法以及提議

　�。ㄒ唬┍M量運用高科技的手段進(jìn)行操作

　　在實(shí)習當中，不難發(fā)現很多的工作都十分的繁復，如果依然運用老舊的方法去完成，則有礙于工作完成的速度以及準確程度，這就導致到工作會(huì )事倍而功半。旅行社已經(jīng)在很多方面都運用電腦來(lái)操作，也有專(zhuān)門(mén)的專(zhuān)業(yè)人員開(kāi)發(fā)很多適合自身的軟件，這不但加快的工作的效率，并且傳遞速度很快�？墒怯幸恍┘毿〉姆矫孢�是用一些比較落后的方法操作。

　　例如，票務(wù)工作的登記出入是需要很多步驟的，單靠人手用筆記本的登記方式不僅僅需時(shí)很多，并且十分容易錯漏百出，查找也十分不方便。有時(shí)，需要再次輸入的話(huà)十分麻煩，很難保證正確。況且，使用這種方法浪費紙張，儲存不便，不能簡(jiǎn)便工作，甚至于讓繁復的工作更加繁復。經(jīng)過(guò)本人經(jīng)過(guò)實(shí)踐，發(fā)現運用電腦進(jìn)行這方面的工作是能夠完成以前手寫(xiě)時(shí)代的所有功能，因為完成原有工作是改善的基礎，接下來(lái)就是速度了。電腦能夠用各種快捷鍵到達更加便捷的工作，不但能很好的完成工作并且速度和正確率也大大提高。至于儲存方面，電腦的儲存十分省時(shí)省地，如果再用軟盤(pán)備份，那么再重要的文件也能夠很好地保存下來(lái)了。

　�。ǘ�）加大工作透明度

　　在實(shí)習期間，時(shí)常會(huì )看到即使同一部門(mén)都不大清楚其他同事的工作流程。這就容易導致萬(wàn)一有員工請假，整個(gè)業(yè)務(wù)的工作就很可能癱瘓，從而造成公司的損失。如果能夠從基礎業(yè)務(wù)開(kāi)始，小部門(mén)內的員工能夠做到相互溝通，了解大家的工作，掌握相互的工作流程，真正做到精通業(yè)務(wù)。那么，在有意外的情景下就能夠避免業(yè)務(wù)癱瘓的可能了，也能夠提升本部門(mén)的形象乃至全公司的形象。

　�。ㄈ�）加強員工的環(huán)保意識

　　如今，整個(gè)世界都十分注重環(huán)境保護，也成為了一個(gè)專(zhuān)門(mén)研究的課題。其實(shí)，在旅行社操作上也是如此，許多環(huán)節都應當加強環(huán)境保護的意識。例如，在出團時(shí)導游注意引導游客保護當地生態(tài)環(huán)境；在辦公室也應當注意環(huán)保；還有，在用紙方面的浪費是十分嚴重的，加上辦公室的中央空調的溫度過(guò)低，根本就達不到國家所提倡的不低于攝氏25度，有時(shí)辦公室的溫度僅有不到20度。增強員工的環(huán)保意識能夠減低耗能，保護環(huán)境，從公司的角度來(lái)說(shuō)更是能夠降低營(yíng)運成本，提高人體舒適度等優(yōu)點(diǎn)。

　　四、結論

　　自從20XX年進(jìn)入大學(xué)學(xué)習以后，三年以來(lái)，本人都在學(xué)習好理論知識，目的是為了能在未來(lái)的職業(yè)生涯中打下堅實(shí)的理論基礎。在校期間，我主要學(xué)習的是以管理學(xué)為起點(diǎn)的有關(guān)原理以及專(zhuān)業(yè)旅游管理的外延科目，可是一切都只是停留在一個(gè)理論階段，一向都不能得到最為充分的實(shí)踐。如何更好得把所學(xué)的書(shū)本上的知識轉化成為真正屬于自我的技能是本次實(shí)習的最主要收獲。當然，收獲絕對不止是知識的轉化，還有一些關(guān)于待人處事的方法和態(tài)度。

　　總的說(shuō)來(lái)，三年多的旅游管理專(zhuān)業(yè)理論學(xué)習在真正的旅游企業(yè)得到實(shí)實(shí)在在的實(shí)現。從企業(yè)中能夠讓眼界大為開(kāi)闊，累計更多的經(jīng)驗，不難看到，當真正工作的時(shí)候需要注意的一些事情是平時(shí)單純靠學(xué)校教育是不能滿(mǎn)足社會(huì )的需要的。所以，這就更要求我們除了注重理論上的學(xué)習以外，還必須切實(shí)把理論轉化成實(shí)踐，經(jīng)過(guò)實(shí)踐，加深對理論的認識。

　　本科畢業(yè)實(shí)習報告24

　　一、實(shí)習目的

　　我很榮幸能在莆田九華旅行社社參加教學(xué)實(shí)習，我此次在旅行社實(shí)習的崗位是業(yè)務(wù)員兼導游。經(jīng)過(guò)旅行社實(shí)習使我進(jìn)一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識，培養和提高理論聯(lián)系實(shí)際的本事，更好的掌握課本的知識和實(shí)際的操作本事。同時(shí)經(jīng)過(guò)實(shí)習真正意義上接觸社會(huì )以此來(lái)增加生活閱歷，更加深入的了解社會(huì )，為即將步入社會(huì )的自我打下良好的基矗經(jīng)過(guò)在旅行社的實(shí)習更加具體深切的了解旅行社業(yè)的整個(gè)工作流程，鍛煉自我對所學(xué)理論知識的消化應用。向旅行社的管理人員多學(xué)習一下管理經(jīng)驗。

　　二、實(shí)習單位簡(jiǎn)介

　　本公司位于莆田市涵江區涵江東路282號是經(jīng)福建省旅游局批準，具有獨立法人資格并足額繳納質(zhì)量保證金，充滿(mǎn)蓬勃朝氣的團體。我們能夠為您供給旅游觀(guān)光、商務(wù)考察、會(huì )議商展、交通票務(wù)等諸多服務(wù)。我們管理規范，擁有一支品德優(yōu)、素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、本事強的員工隊伍，我們還擁有強大的旅游服務(wù)協(xié)作網(wǎng)絡(luò )，與旅行社、酒店、交通、餐飲、票務(wù)、景區等相關(guān)部門(mén)建立了良好的合作關(guān)系，為您供給強有力的質(zhì)量保證。我們秉承“真心、用心、細心、熱心、耐心”的“五心”服務(wù)宗旨，為您供給最合理的旅游線(xiàn)路、最實(shí)惠的價(jià)格定位，最優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)，不斷滿(mǎn)足您的需求。我們的夢(mèng)想就是為您創(chuàng )造夢(mèng)想的生活�！皻g樂(lè )地工作、貼心地服務(wù)”是我們的企業(yè)理念。我們將以用心至深、用情至真的優(yōu)質(zhì)服務(wù)為您帶來(lái)完美而舒適的享受！

　　三、實(shí)習資料

　　暑假期間，我十分榮幸地在莆田九華旅行社涵江分社展開(kāi)我的三個(gè)月的實(shí)習工作。我的職位是業(yè)務(wù)員兼導游，剛到時(shí)是幫忙做一些其他瑣碎的工作。聽(tīng)學(xué)姐們講過(guò)剛到旅行社就是這樣貌，大家忙起來(lái)了往往把新人當做空氣，有事的時(shí)候才會(huì )去關(guān)注你。于是最為基本的打掃地板，整理報紙、拖地、傳真、復印等成了我每一天必要的工作。其后是負責前臺接待和咨詢(xún)的工作，在這項工作中我首先是要充分了解我們旅行社推出的線(xiàn)路，如線(xiàn)路的行程如何安排、住宿情景、交通工具、景點(diǎn)和注意的事項等等。之后慢慢熟練了解業(yè)務(wù)資料及帶團。作為新人，實(shí)習期中，我接觸到很多新鮮事并多中學(xué)會(huì )了學(xué)會(huì )摸索客人的心里，對此也總結了一些經(jīng)驗，這些工作經(jīng)驗對我畢業(yè)后真正踏進(jìn)社會(huì )工作將有著(zhù)更大的影響和幫忙。

　　四、實(shí)習心得

　�。ㄒ唬┳陨韺�(zhuān)長(cháng)的發(fā)揮與實(shí)習收獲

　　實(shí)習后我收獲甚多，不僅僅將我在課堂上學(xué)習到的知識和工作實(shí)踐相結合，還使我在工作中獲得了寶貴的工作經(jīng)驗。

　　在當業(yè)務(wù)員期間：在與客人交談旅游線(xiàn)路時(shí)的談話(huà)、舉止等要適當其分，以及掌握了接電話(huà)時(shí)的藝術(shù)和簽合同時(shí)要注意的事項。

　　在當導游期間：作為一名導游人員，我不僅僅要對景點(diǎn)熟悉介紹，還要學(xué)會(huì )如何與客人相處，在做地接導游的工作中，在帶團過(guò)程中要不僅僅照顧好小的也要看好年紀大的游客，處處關(guān)心游客。

　�。ǘ�）自身存在的不足

　　在真正的實(shí)踐過(guò)程中我才發(fā)現自我學(xué)識和經(jīng)驗的欠缺，知識面還太窄，應對游客是還過(guò)于拘謹等等。真是應了那句老話(huà)“學(xué)到用時(shí)方恨少”埃在今后的學(xué)習工作中，要不斷完善自我。要學(xué)會(huì )多從感情上與游客溝通。導游可謂是一名“雜家”，各個(gè)方面都要懂一點(diǎn)，倘若不好好擴充自我的知識，那么就很難有多突破。要進(jìn)一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識，培養和提高我們的本事，理論聯(lián)系實(shí)際。在實(shí)習過(guò)程中，我漸漸了解了旅行社各個(gè)部門(mén)的工作和整個(gè)旅行社的管理和運行，讓我把所學(xué)的東西轉化為實(shí)踐�？偨Y經(jīng)驗教訓，努力學(xué)習，不斷提升自我，為以后的工作打下牢固的根基，讓以后的工作能過(guò)更加能如魚(yú)得水，簡(jiǎn)便自在。

　�。ㄈ�）所學(xué)知識和技能的實(shí)際應用情景

　　在這三個(gè)多月的實(shí)習期間，學(xué)習到了許多課堂上學(xué)習不到的東西。這段時(shí)間并把學(xué)校所學(xué)習到得理論知識運用于實(shí)踐中。要適應這樣的環(huán)境，就得讓自我適應它，讓自我融入這個(gè)多元而復雜的社會(huì )，學(xué)會(huì )怎樣與別人溝通交流，學(xué)會(huì )怎樣與別人相處，怎樣處理人與人之間的各種關(guān)系及產(chǎn)生的問(wèn)題，要學(xué)習的東西還很多很多，有的東西是我們在學(xué)校里學(xué)習不到的，有的只是學(xué)習了理論知識，卻不懂得如何運用，所以實(shí)踐是非重要的，對于導游來(lái)說(shuō)更是重要。

　�。ㄋ模┢渌�方面的心得體會(huì )

　　實(shí)習期間，讓我接觸了各類(lèi)形形色色的人，也讓我更深刻地了解了社會(huì )，他們拓寬了我的視野，也教會(huì )了我如何去適應社會(huì )，融入社會(huì )。這次長(cháng)時(shí)間的實(shí)習使我進(jìn)一步的增強我的為人處事和與人交談的本事；學(xué)到從書(shū)本中沒(méi)有的知識；鍛煉了自我初步踏入社會(huì )的部分經(jīng)驗和一些應當明白的社會(huì )問(wèn)題，做事要懂得變通不要過(guò)于固執和呆板。

　　五、實(shí)習單位在經(jīng)營(yíng)管理方面存在的問(wèn)題及解決對策

　�。ㄒ唬┐嬖趩�(wèn)題

　　1、旅行社內部管理不規范

　　由于旅行社經(jīng)營(yíng)規模比較小，受到必須的限制，沒(méi)有實(shí)行和深入推廣科學(xué)的企業(yè)管理制度，企業(yè)的資源沒(méi)有得到有效的利用。對于旅行社內部經(jīng)營(yíng)管理沒(méi)有約束力，也沒(méi)有建立合理的激勵機制，也沒(méi)有進(jìn)行科學(xué)、合理地規劃，而只是注重短期的目標利益，沒(méi)有投入足夠的精力去建設旅行社企業(yè)文化和提高服務(wù)質(zhì)量，還不能構成良好的口碑和信譽(yù)。

　　2、目標市場(chǎng)不清晰，旅游產(chǎn)品缺乏特色及服務(wù)質(zhì)量低下

　　經(jīng)營(yíng)規模比較小，資金有限，不舍得或者不夠本事投資開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品。其推出的旅游產(chǎn)品大多數都是模仿其它大旅行社效益較好的旅游項目。在競爭激烈的旅游市場(chǎng)上，旅行社之間存在著(zhù)許多惡性競爭。旅行社大多走的是模仿路線(xiàn)，沒(méi)有自我的特色產(chǎn)品，競爭力太弱，只能經(jīng)過(guò)削價(jià)競爭爭奪客源，從而降低了產(chǎn)品質(zhì)量，勢必會(huì )造成或強化了公眾對旅行社的不良印象，在必須程度上阻礙了旅游者參團的欲望，使客源減少。再者，旅行社的從業(yè)人員沒(méi)有構成良好的服務(wù)意識，旅行社管理人員缺乏“以顧客為本”的服務(wù)文化的建設，旅行社的服務(wù)質(zhì)量缺乏長(cháng)期性和穩定性。

　　3、電子商務(wù)網(wǎng)站重視程度不夠

　　建立電子商務(wù)網(wǎng)站后，把這一任務(wù)交待給個(gè)別人，而高級管理層不聞不問(wèn)，沒(méi)有及時(shí)更新差價(jià)及回復網(wǎng)上客戶(hù)評價(jià)。缺乏對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)應用的掌握，重視程度不夠

　�。ǘ�）解決對策

　　1、完善旅行社經(jīng)營(yíng)管理制度

　　旅行社員工要實(shí)施現代化企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，完善經(jīng)營(yíng)管理的制度和體系。首先要建立和健全現代化企業(yè)制度，使其適應市場(chǎng)經(jīng)濟的發(fā)展，按照分工明確、指揮靈活、信息靈敏、相互制約的要求，合理設置旅行社管理機構；其次，要建立和健全以職責制為核心的各項規章制度，保證企業(yè)各項管理經(jīng)營(yíng)活動(dòng)高質(zhì)量、高效率地進(jìn)行；再來(lái)，要建立和健全旅行社服務(wù)質(zhì)量等級標準，確立企業(yè)服務(wù)等級形象，并依照服務(wù)質(zhì)量標準建立相應的質(zhì)量管理、質(zhì)量評價(jià)和質(zhì)量監控體系，讓企業(yè)員工在工作的過(guò)程中參照的標準，使其能夠更優(yōu)質(zhì)地完成工作任務(wù)。2、圍繞顧客需求進(jìn)行產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與創(chuàng )新及提高旅游服務(wù)質(zhì)量

　　目前，市場(chǎng)需求從過(guò)去被動(dòng)理解旅行社供給的“套餐”向追求多樣性、個(gè)性化得主動(dòng)懸著(zhù)性轉變，旅行社必須圍繞顧客需求來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與創(chuàng )新。優(yōu)化旅游路線(xiàn)，提高旅游服務(wù)質(zhì)量；做好客戶(hù)服務(wù)，讓顧客開(kāi)心地來(lái)，滿(mǎn)意地走；開(kāi)發(fā)新的旅游資源，創(chuàng )造競爭優(yōu)勢。

　　3、建立完善的網(wǎng)站運營(yíng)體制

　　建立旅游行業(yè)信息化服務(wù)，要有實(shí)際的旅游網(wǎng)站運營(yíng)經(jīng)驗，對網(wǎng)站資料的修改和維護，對網(wǎng)絡(luò )旅游消費者的需求、旅游業(yè)務(wù)的實(shí)際運作乃至整個(gè)旅游行業(yè)的發(fā)展要有較深刻的認識。

　　六、對所學(xué)專(zhuān)業(yè)在教學(xué)安排和課程設置方面的意見(jiàn)和提議

　�。ㄒ唬┱n程設置方面

　　既要強調基礎知識和專(zhuān)業(yè)知識的扎實(shí)性，同時(shí)又要將理論與實(shí)踐相結合，并突出實(shí)踐操作技能培養的重要性。還要聽(tīng)取旅游企業(yè)的負責人及本校往屆畢業(yè)生的意見(jiàn)和反饋，他們在實(shí)際工作中的經(jīng)驗能夠讓他們對該專(zhuān)業(yè)未來(lái)的需求方向有更清晰的認識，

　�。ǘ�）教材選用方面

　　管理學(xué)、經(jīng)濟學(xué)和旅游學(xué)等基礎理論學(xué)科要加大教學(xué)。

　�。ㄈ�）教學(xué)方法方面

　　突出實(shí)踐環(huán)節，培養職業(yè)本事。在教學(xué)安排上，教學(xué)時(shí)數應向專(zhuān)業(yè)課、實(shí)作課傾斜。多開(kāi)設有關(guān)急救知識講座。

　�。ㄋ模�實(shí)習安排方面

　　大三下半年的實(shí)習應由學(xué)生自主選擇自我所喜歡的工作崗位及所要去的發(fā)展城市，畢竟進(jìn)入社會(huì )后，想要什么樣的人生是由我們學(xué)生自我抉擇

　　七、對學(xué)弟妹的提議

　　認真對待實(shí)習。當今社會(huì )，企業(yè)都是需要招徠有工作經(jīng)驗和實(shí)踐經(jīng)驗的'人。實(shí)習能夠說(shuō)是提前讓你接觸社會(huì )，同時(shí)給你供給工作經(jīng)驗和實(shí)踐經(jīng)驗。作為一個(gè)新人，難免會(huì )遇到一些挫折，這個(gè)時(shí)候就不要輕易的放棄，要是你輕易的就放棄了，你也就放棄了一個(gè)能夠進(jìn)入到你想要的好工作崗位的機會(huì )，所以說(shuō)不要輕言放棄！因為僅有你理解了重重考驗才能進(jìn)入到你想要的一個(gè)環(huán)境里。所以各位必須要重視實(shí)習，還有就是多和你的領(lǐng)導進(jìn)行溝通，這對你的未來(lái)也是有幫忙的！

　　結論

　　三個(gè)月實(shí)習結束了，收獲頗多，實(shí)習中體驗到了書(shū)本知識和實(shí)踐經(jīng)驗的區別和聯(lián)系。讓我認識到了巨大成功的獲得不僅僅需要我們不斷豐富我們的主觀(guān)世界，不斷加強我們的科學(xué)文化知識，同時(shí)也需要我們勇于用所學(xué)知識正確的指導實(shí)踐，在實(shí)踐中檢驗知識。這段實(shí)習經(jīng)歷僅僅是萬(wàn)里長(cháng)城的第一步，接下來(lái)我想我應當好好回憶實(shí)習當中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，總結實(shí)習過(guò)程中的經(jīng)驗與教訓，這將是我未來(lái)從業(yè)的寶貴財富。

　　本科畢業(yè)實(shí)習報告25

　　一、實(shí)習概況

　�。ㄒ唬�實(shí)習時(shí)間：20XX年7月——20XX年1月

　�。ǘ�）實(shí)習地點(diǎn)：蓬萊旅行社

　�。ㄈ�）實(shí)習目的：旅游業(yè)是一個(gè)新興的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，旅游專(zhuān)業(yè)也是一個(gè)實(shí)踐性很強的專(zhuān)業(yè)，不僅僅需要過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)知識，旅游時(shí)以?shī)蕵?lè )為目的的，包括食住行游購娛六個(gè)大方面，每一個(gè)方面的安排和操作都是很繁雜的，所以參加旅行社崗位的實(shí)習主要是培養我們的自學(xué)和動(dòng)手本事、理解本事以及思維本事。經(jīng)過(guò)旅行社實(shí)習讓我們進(jìn)一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識，培養和提高理論聯(lián)系實(shí)際本事，更好的掌握課本知識和實(shí)際操作本事。

　　二、實(shí)習資料

　�。ㄒ唬┙哟龑�(shí)習資料

　　眾所周知，旅游業(yè)是一個(gè)服務(wù)性的產(chǎn)業(yè)，有的時(shí)候一個(gè)旅行社的接待質(zhì)量要比服務(wù)質(zhì)量還要重要，不管是游客還是業(yè)務(wù)客戶(hù)，對一個(gè)旅行社的第一印象都是很重要的，直接影響到他們對旅行社的信任程度，所以對于旅行社的員工來(lái)說(shuō)要努力使自我成為公司的“形象大使”。這也是我進(jìn)入旅行社后的第一課。

　　當游客主動(dòng)上門(mén)咨詢(xún)旅游產(chǎn)品的時(shí)候首先要做到微笑服務(wù)，這是服務(wù)業(yè)最基本的要求，要針對顧客的需求介紹相對應的旅游產(chǎn)品，對于游客的疑問(wèn)要細心的給予解釋不要表現出不耐煩，在介紹過(guò)程中要有誠懇的態(tài)度，讓游客覺(jué)得你是真的設身處地為他們研究；當客戶(hù)前來(lái)拜訪(fǎng)時(shí)要主動(dòng)的熱情招待，有針對性的用簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言向客戶(hù)介紹旅游產(chǎn)品，在剛到一個(gè)旅行社時(shí)應對公司的主要客戶(hù)有大致的了解。

　　在服務(wù)業(yè)中最忌諱讓客戶(hù)感到自我被冷落，所以旅行社員工要有敬業(yè)精神，不要將個(gè)人情緒帶到工作中。

　�。ǘ�）產(chǎn)品線(xiàn)路安排實(shí)習

　　作為一個(gè)剛到旅行社的新人剛開(kāi)始是不會(huì )直接參與旅游線(xiàn)路的設計的，只是做一些零散的工作，在旁邊多接觸多學(xué)習，旅游產(chǎn)品的設計和線(xiàn)路的安排是一個(gè)旅行社得以生存和發(fā)展的基礎，也是旅行社不斷注入活力的源泉，在旅游產(chǎn)品的設計中要注意幾個(gè)問(wèn)題，首先是旅游產(chǎn)品的設計要迎合旅游者的需求，要在充分的市場(chǎng)調查的基礎上開(kāi)展真正跟上時(shí)代的步伐，要推陳出新，避免雷同產(chǎn)品的出現；其次在設計旅游產(chǎn)品時(shí)要注意行程的安排要松緊有致，不要讓游客覺(jué)得行程太松散，時(shí)間上要緊湊，爭取在有限的時(shí)間內讓游客看到自我想要看到的景觀(guān)，到達自我的要求；再次是設計旅游產(chǎn)品的工作人員要有豐富的地理歷史等方面的專(zhuān)業(yè)知識，設計線(xiàn)路時(shí)要合理一有吸引力，并且在設計完成之后會(huì )用優(yōu)美的語(yǔ)言向游客描述，讓游客心向往之。

　�。ㄈ�）導游員職責實(shí)習

　　作為一個(gè)導游人員，他的職責是很大的，不但要保證游客的人身和財產(chǎn)安全還要保證游客的游覽質(zhì)量。

　　1、擔任全陪工作的導游人員的主要職責是：

　�。�1）實(shí)施旅行社的接待計劃，監督各地接待單位的執行情景和接待質(zhì)量；

　�。�2）協(xié)調領(lǐng)隊、地陪、司機等各方面接待人員加強合作，做好旅行各站的銜接工作；

　�。�3）配合、督促地方接待單位安排好旅游者的食、宿、交通和參觀(guān)、游覽活動(dòng)，照顧好客人的生活起居；

　�。�4）維護旅游者的人身和財物安全，處理好各類(lèi)突發(fā)事件，并能供給與之相關(guān)的延伸服務(wù)；

　�。�5）耐心解答旅游者提出的問(wèn)題；

　�。�6）反映旅游者的意見(jiàn)和要求，開(kāi)展市場(chǎng)調研工作，協(xié)助開(kāi)發(fā)、設計新的旅游產(chǎn)品

　　2、擔任地陪工作的導游人員的主要職責是；

　�。�1）認真做好旅游者在本站的接送服務(wù)；

　�。�2）嚴格按照接待計劃確定游覽日程，安排好旅游者的食宿、游覽、購物、文娛等活動(dòng)；

　�。�3）熱情做好導游講解工作，進(jìn)取向旅游者介紹和傳播中國文化；

　�。�4）妥善處理好旅游相關(guān)服務(wù)各方面的協(xié)作關(guān)系，認真處理旅游者發(fā)生的各類(lèi)問(wèn)題；

　�。�5）維護旅游者的人身和財物安全，做好事故防范和安全提示工作。

　　三、實(shí)習體會(huì )

　　雖然我在旅行社的實(shí)習時(shí)間不是很長(cháng)可是感觸還是很深的，實(shí)習的這段時(shí)間讓我改變了對旅游業(yè)的看法，真正的旅游業(yè)遠遠沒(méi)有我們在學(xué)校里想像的那么簡(jiǎn)單，食住行游購娛每個(gè)方面都有很大的學(xué)問(wèn)，作為一個(gè)導游員不僅僅要有耐心還要細心，培養良好的職業(yè)道德，還要多了解時(shí)事變化不斷的豐富自我的專(zhuān)業(yè)知識了解客源地的相關(guān)情景，對自我要有更高的要求。在旅行社實(shí)習的這段時(shí)間我發(fā)現旅游者對旅行社大多存在著(zhù)不信任的心理，在對旅行社的選擇上也很謹慎，經(jīng)過(guò)我的總結我發(fā)現旅游者在選擇旅行社時(shí)主要研究一下幾種因素：

　�。ㄒ唬┞眯猩绲囊幏缎�

　　旅行社的規范性有兩個(gè)層次的含義，一是指該旅行社是否為根據我國《旅行社管理條例》相關(guān)規定設立的合法旅行社，二是指該旅行社在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中是否存在欺騙旅游者、不正當競爭和超范圍經(jīng)營(yíng)等違規行為。旅行社的規范性是旅游者在選擇旅行社時(shí)首先要研究的因素，因為這直接關(guān)系到游客的切身利益，關(guān)系到游客的旅行質(zhì)量和游客的合法權益是否能得到保護。

　�。ǘ�）旅行社產(chǎn)品的價(jià)格

　　旅游者之所以選擇旅行社組織的旅游線(xiàn)路，一個(gè)很重要的原因就是期望節省旅游費用。因為每個(gè)游客的經(jīng)濟狀況是不一樣的，他們會(huì )根據自我的經(jīng)濟狀況選擇適當的旅游線(xiàn)路。所以，旅行社能不能在向旅游者推介旅游線(xiàn)路時(shí)供給誘人的旅游價(jià)格，在很大程度上決定著(zhù)旅游者的購買(mǎi)決策。作為旅行社的線(xiàn)路設計人員來(lái)說(shuō)應當盡量的減少成本為自我的公司爭取價(jià)格優(yōu)勢，可是要在保證旅游服務(wù)質(zhì)量的基礎上。

　�。ㄈ�）旅行社的服務(wù)質(zhì)量

　　隨著(zhù)我國旅游消費者漸趨理性，越來(lái)越多的旅游者在選擇旅行社的時(shí)候，已不僅僅著(zhù)眼于旅行社的報價(jià)，而是綜合平衡旅行社所供給旅游產(chǎn)品的“性?xún)r(jià)比”，從而權衡其所作出的購買(mǎi)決定是否“物有所值”。因而，旅行社的服務(wù)質(zhì)量在旅游者心目中所占的分量越來(lái)越重。

　�。ㄋ模┞眯猩绠a(chǎn)品的豐富度和個(gè)性化程度

　　進(jìn)入新世紀以來(lái)，人們的旅游消費觀(guān)念正在發(fā)生多方面的變化，其中之一就是旅游消費需求的多樣化和個(gè)性化。傳統的“團體標準等全包價(jià)旅游產(chǎn)品”對旅游者的吸引力越來(lái)越小，相反，那些能夠為旅游者供給多種包價(jià)形式和旅游服務(wù)，尤其是能夠供給根據旅游者特殊需要“度身定制”旅游產(chǎn)品的旅行社越來(lái)越多地受到旅游者的青睞。

　�。ㄎ澹┞眯猩绲恼\信度

　　誠信是旅行社企業(yè)立足于社會(huì )和長(cháng)期盈利的基石，也是旅游者選擇旅行社的關(guān)鍵因素。旅行社的誠信主要體此刻是否能夠切實(shí)履行其出行前向旅游者所作的服務(wù)承諾。

　�。�六）旅行社的品牌形象

　　旅行社產(chǎn)品的無(wú)形性特征增大了旅游消費者的“購買(mǎi)覺(jué)察風(fēng)險”，而購買(mǎi)名牌產(chǎn)品是降低該風(fēng)險的有效方法。所以，旅行社在旅游者心目中構成的品牌形象，直接影響到旅游者的購買(mǎi)選擇。

　　四、實(shí)習思考

　　旅游業(yè)是朝陽(yáng)企業(yè)，相對于其他類(lèi)型的企業(yè)而言，旅游企業(yè)的可進(jìn)入性高，門(mén)檻低�，F階段我國各地方旅行社相繼建立，旅游企業(yè)的發(fā)展趨勢如下所示：

　�。ㄒ唬┞糜沃薪榉止ぴ絹�(lái)越細分，旅行社從過(guò)去的傳統的做國內業(yè)務(wù)和國際業(yè)務(wù)之分外，此刻更加分工細致，不一樣的旅行社開(kāi)發(fā)不一樣的旅游專(zhuān)線(xiàn)，同一品牌的旅行社也分別開(kāi)發(fā)出不一樣的主體旅游和專(zhuān)題旅游。

　�。ǘ�）旅游中介的附加服務(wù)越來(lái)越突出。隨著(zhù)顧客越來(lái)越挑剔，競爭越來(lái)越激烈，各旅游中介機構為爭奪顧客，提升品牌的競爭力，在為顧客服務(wù)的過(guò)程中，越來(lái)越注重服務(wù)的附加作用。如為顧客供給票務(wù)預訂服務(wù)、租車(chē)接送服務(wù)等，供給金融服務(wù)、保險保障服務(wù)，還與許多其他餐飲娛樂(lè )等消費單位合作等等。

　�。ㄈ�）旅游向郊區化、短期化發(fā)展，一日游、兩日游越來(lái)越多。人們對雙休日逐漸習慣和開(kāi)發(fā)，旅游逐步從長(cháng)線(xiàn)向郊區短線(xiàn)延伸，所以一日游、兩日游這種短期的旅游活動(dòng)越來(lái)越突出，所以各種各樣的度假村越來(lái)越多，人們開(kāi)始在雙休日、節假日期間，拋下一周的緊張和都市的浮華，來(lái)到郊區吃農家飯，參加田園勞動(dòng)，欣賞山水風(fēng)光，追求自然、清醇和土樸。這從國內旅游相關(guān)增長(cháng)指標遠遠高于出境旅游增長(cháng)指標能夠得到印證。

　�。ㄋ模┳灾�旅游漸成時(shí)尚。傳統的旅行社服務(wù)，給人們留下了許多負面的印象（主要是吃不好、睡不好、玩不好），使旅游變成了僅有旅沒(méi)有游，但隨著(zhù)交通的越來(lái)越便利、私家車(chē)越來(lái)越普及、酒店預訂公司繁榮以及飛速的發(fā)展，自助旅游的人越來(lái)越多，并漸成時(shí)尚。尤其大型節假日期間，三五個(gè)家庭結伴出行，驅車(chē)數千公里，跑遍大江南北已不是稀奇事，他們經(jīng)過(guò)酒店預訂公司預訂酒解決住宿問(wèn)題。余下的就是自我自由的安排游玩，彌補了傳統旅行社的不足店。

　�。ㄎ澹┥虅�(wù)旅游越來(lái)越突出。隨著(zhù)經(jīng)濟貿易的發(fā)展，國內及國際性的商務(wù)考察旅游也越來(lái)越突出，據統計我國各類(lèi)商務(wù)大軍有4000萬(wàn)人，每年平均每人出行3次計，全國全年的商務(wù)旅游人次在1.2億人次左右。并且商務(wù)旅游大軍的隊伍每年都在以數百萬(wàn)人次的速度在遞增。商務(wù)旅游也呈現出規�；�的發(fā)展趨勢，尤其是大型的商務(wù)活動(dòng)（包括傳統的和新興的商務(wù)活動(dòng)）是導致商務(wù)旅游增長(cháng)的主要因素。并且商務(wù)旅游的構成者中，從入境旅游人數的構成比例中能夠看出，其中參加會(huì )議商務(wù)的人數占到17.7%，而從25-44歲占整個(gè)旅游人數的48.6%的比重也能夠看出。所以，無(wú)論是旅行社或是其他旅游新興的中介都會(huì )十分重視商務(wù)旅游市場(chǎng)。

　�。�六）期貨式旅游也已萌芽。盡管分時(shí)度假這種旅游形式在我國還是新鮮事物，還很不規范，但越來(lái)越多的城市的白領(lǐng)們選擇了長(cháng)達10年、20年、30年的分時(shí)度假的旅游服務(wù)項目，目前許多旅游中介已不一樣程度地介入期貨式旅游服務(wù)中來(lái)，并有幾家知名的品牌旅行社聯(lián)手在全國范圍內興見(jiàn)度假村，開(kāi)展分時(shí)度假業(yè)務(wù)。

　�。ㄆ撸┞糜喂芾碲呌谟行蚝鸵幏�。旅游中介的規范化工作近年來(lái)取得了突破性的進(jìn)展，包括景點(diǎn)收費、旅游購物消費、導游索要小費等。

　　經(jīng)過(guò)這次實(shí)習，我深切的了解到，獨立和好學(xué)是一個(gè)實(shí)習生首先應當具備的。僅有培養自身的獨立本事，可是分的依靠，自我主動(dòng)的去發(fā)現問(wèn)題解決問(wèn)題，這樣我們才能真正的提高自我處理問(wèn)題的本事，才能在工作上得到提高。另外，在工作上，有問(wèn)題，有不懂應當大膽請教，而不是不懂裝懂�！叭�人行，必有我師”，我們該學(xué)該問(wèn)的不僅僅限于我們的同事，前輩，各種形形色色的人，每個(gè)領(lǐng)域，都有我們要學(xué)該懂的東西。經(jīng)過(guò)學(xué)習，才能獨立工作，積累經(jīng)驗，最終得到的才是最適合自我的東西。

　　導游的工作是重復的、也是不斷變化的，它時(shí)刻挑戰著(zhù)我的耐心和忍耐力。有時(shí)候，心生厭煩的并不是外界的環(huán)境，而是自我的心態(tài)。往往在開(kāi)始的時(shí)候我們都滿(mǎn)懷活力，而慢慢地，這種熱情卻冷淡了下來(lái)，其實(shí)環(huán)境依舊如此，變化的只是我們的心態(tài)。每一天，我們能夠選擇好心境好心態(tài)，也能夠選擇壞心境消極的心態(tài)，所以我們能夠選擇好心境好態(tài)度！

　　如何與人和睦相處，良好的進(jìn)行溝通，是一名實(shí)習生必須要學(xué)會(huì )的。在與人相處方面，我一向堅信，誠實(shí)加真心，自尊與尊重他人，肯定不會(huì )被拒于千里之外的。首先和同事相處，我只是一個(gè)實(shí)習生，很多事情要多看多學(xué)，我所有的同事都是我的教師，前輩，工作過(guò)程中，怎樣發(fā)揮團隊的作用，協(xié)調內部關(guān)系，我學(xué)會(huì )的是尊重和禮貌。做為一名旅游人，直接應對的是顧客，你的一句話(huà)能夠影響客人對旅行社甚至整個(gè)旅游的整體印象，甚至影響客人整天的心境狀態(tài)。如何讓自我說(shuō)出的語(yǔ)言讓客人聽(tīng)得舒服，聽(tīng)得開(kāi)心，進(jìn)而選擇和你合作，是作為一名實(shí)習生所必須要學(xué)習的課程。人不免會(huì )有情緒上的波動(dòng)，然而這種情緒上的波動(dòng)往往會(huì )影響他人的心境。如何調整好自身的心態(tài)，用最好的心態(tài)去應對客人，應對同事甚至上級，如何帶給別人一個(gè)最好的笑容，是我每一天都要認真思考的問(wèn)題。在這次實(shí)習中，我不但在溝通本事上得到了提高，還學(xué)會(huì )了如何調整自我的心態(tài)。

　　在幾個(gè)月的實(shí)習過(guò)程中，我對整個(gè)旅行社行業(yè)的運作模式和日常操作程序都有了必須得了解。在此過(guò)程中，我學(xué)習到了許多在學(xué)校學(xué)不到的知識，接觸了形形色色的人，同時(shí)還結識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會(huì )，他們拓寬了我的視野，也教會(huì )了我如何去適應社會(huì )融入社會(huì )。

　　本科畢業(yè)實(shí)習報告26

　　時(shí)光荏苒，瞬間即逝。轉眼間大學(xué)生活已剩最后半年。然而一切如夢(mèng)初醒，揉揉眼就面臨著(zhù)要離開(kāi)生活學(xué)習了四年的母校，踏入社會(huì )接受社會(huì )考驗的時(shí)候了。

　　為增加實(shí)踐經(jīng)驗，我利用學(xué)校安排的課程實(shí)習時(shí)間，再根據自身的優(yōu)勢及專(zhuān)業(yè)能力，找到了相關(guān)于本專(zhuān)業(yè)的實(shí)習單位及崗位。并在規定的時(shí)間內在企業(yè)完成相關(guān)的實(shí)習任務(wù)。

　　經(jīng)朋友的幫助，我有幸在�？谕ㄟ_假日旅行社進(jìn)行為期兩個(gè)月的實(shí)習生活。我很感謝朋友以及公司給我這樣的難得機會(huì )，同時(shí)由衷地感謝公司同事在此期間對我無(wú)微無(wú)至的照顧以及幫助。

　　20xx年1月1日—3月1日，我在海南省�？谑型ㄟ_假日旅行社進(jìn)行了為期兩個(gè)月的實(shí)習活動(dòng)，在實(shí)習期間，我主要以旅游市場(chǎng)調研和辦公室文秘類(lèi)工作為主。在這兩個(gè)月的實(shí)習工作中，我得以親身體驗社會(huì )，學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識，并獲得把課堂教學(xué)的理論知識與社會(huì )實(shí)際實(shí)踐相結合的機會(huì )。

　　通過(guò)這次實(shí)習，我對旅行社的經(jīng)營(yíng)、管理及組織結構有了初步的了解，在實(shí)踐中使我認識到旅游業(yè)的一些基本情況，以及其對地區乃至國家經(jīng)濟發(fā)展的重要性，并補充了自己有限的理論知識，提高了實(shí)際的操作能力。

　　一、實(shí)習單位簡(jiǎn)介

　　海南通達假日旅行社有限公司位于海南省�？谑写笥⒙�69號嘉茂大廈3樓，是經(jīng)過(guò)國家旅游局、海南省旅游局批準，省工商局注冊的具有法人資格的私營(yíng)專(zhuān)業(yè)旅游企業(yè)，是足額交納旅游質(zhì)量保證金的單位，注冊資金50萬(wàn)元。被評為“�？谑惺�佳國內先進(jìn)旅行社”，在20XX年3月全國旅游業(yè)消費者滿(mǎn)意度調查活動(dòng)中被中國旅游監督管理委員會(huì )評為“全國旅游業(yè)十佳信譽(yù)單位”。

　　公司擁有一支職業(yè)道德良好、業(yè)務(wù)水平高的業(yè)務(wù)策劃人員及訓練有素、熟練各種語(yǔ)言、服務(wù)水平高的專(zhuān)業(yè)帶有隊伍，數名導游歷年來(lái)被評為“�？谑�佳導游”稱(chēng)號。公司秉承“賓客至上，信譽(yù)第一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為宗旨，竭誠為旅客提供“食、住、行、游、購、娛”等一條龍最佳服務(wù)。

　　我從1月初應聘進(jìn)入公司至離開(kāi)，員工穩定在80人左右，公司主要業(yè)務(wù)為專(zhuān)業(yè)海南地接，計劃團隊，常規純玩散客，會(huì )議自由人，高爾夫，自駕車(chē)等。

　　二、實(shí)習主要目的

　　在海南學(xué)習生活了四年，對海南省也有個(gè)一個(gè)大概的了解。海南省作為一個(gè)島嶼，四面環(huán)海，氣候怡人，具有得天獨厚的旅游資源，海南省的旅游業(yè)發(fā)展前景非常的美好。我學(xué)的是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)，平日里上課很少涉及旅游方面的知識，出于對海南旅游發(fā)展前景的看好，我平時(shí)經(jīng)�？葱┯嘘P(guān)旅游方面的書(shū)。旅行社作為旅游業(yè)的承載者，具有極其重要的戰略意義。

　　所以，這次畢業(yè)實(shí)習單位我選擇旅行社，希望通過(guò)社會(huì )實(shí)踐，能對海南旅游業(yè)有更進(jìn)一步實(shí)質(zhì)性的了解。同時(shí)，在實(shí)習過(guò)程中注意培養自己的自學(xué)能力、動(dòng)手能力、理解能力、為人處事能力以及思維能力等。進(jìn)一步鞏固和理解在課堂及書(shū)本上所學(xué)的知識，培養和提高理論聯(lián)系實(shí)際的能力，更好的為建設社會(huì )主義偉大事業(yè)而奮斗。

　　三、實(shí)習內容及收獲

　�。ㄒ唬┺k公室文秘類(lèi)工作

　　由于第一次較正式的步入社會(huì )，走進(jìn)公司上班，加上領(lǐng)導對自己的具體工作能力等方面不是很確定，所以在通達假日旅行社實(shí)習的第一個(gè)月里，公司并沒(méi)有分配什么重要的任務(wù)給我，僅僅是一些辦公室里雜亂的工作，比如：取文件，送文件，打印，接電話(huà)，打掃衛生，整理辦公室，倒開(kāi)水等。

　　雖然這些只是雜亂的小事，但我并沒(méi)有抱著(zhù)隨意的態(tài)度，而是對每件事都很認真的去處理，我個(gè)人覺(jué)得連小事都不能做好的人，就別提做什么大事了！

　　經(jīng)過(guò)一個(gè)月基礎性的工作后，我與公司同事和領(lǐng)導進(jìn)行了相互了解，彼此間建立了一定的信任感和親近感，并且使我學(xué)會(huì )了一定的社會(huì )交際，提高了自己為人處事的能力。

　�。ǘ�）旅游市場(chǎng)調研

　　隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟的不斷發(fā)展，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)正不斷地向旅游行業(yè)滲入，現已形成了旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)，并逐漸地完善。市場(chǎng)調研作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的一部分，有著(zhù)最為基礎和重要的意義。

　　在公司實(shí)習期間，我有幸得到了一次實(shí)踐性地市場(chǎng)調研活動(dòng)，真是興奮之極。在學(xué)校里，經(jīng)常聽(tīng)老師講些有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和市場(chǎng)調研的理論知識，偶爾有些實(shí)驗性地模擬調研，但從沒(méi)有過(guò)如此正式地社會(huì )調研。對我來(lái)說(shuō)，這次絕對是一個(gè)把四年來(lái)所學(xué)的理論知識與社會(huì )實(shí)踐相結合的絕佳機會(huì )，所以我本人非常的慎重與認真。

　　在做市場(chǎng)調研的整個(gè)過(guò)程中，我表現得相當活躍與積極。調研前期進(jìn)行了調查問(wèn)卷設計，以及調研對象分析，很多觀(guān)點(diǎn)還得到了上級和同事的認可與贊許。市場(chǎng)調研中期，也就是正式有對象性的社會(huì )調查，我和同事們以小組的形式進(jìn)行，按區域分配，我所在的小組負責海甸島一塊。

　　我們接到任務(wù)后，我提議以街區為單位，每人負責一部分，分頭行事，完成后到KFC集合，這樣可以有效利用人員，在最短的時(shí)間內完成任務(wù)，同事們都表示同意。于是，充滿(mǎn)激情、汗水、勞累與期望的一天就這樣的開(kāi)始了�；氐焦�司，我們進(jìn)行問(wèn)卷統計與分析后，把結果交給了負責人。領(lǐng)導看了市場(chǎng)分析后對我們贊揚了一翻，晚上還請大家去HAPPY。

　　經(jīng)過(guò)此次調研活動(dòng)，我對海南旅游市場(chǎng)有了更進(jìn)一步的認識了解，特別是顧客這一塊，也對自己有了更深的認識，發(fā)現了許多不足之處，需要更努力地不斷學(xué)習提高。

　　四、對海南旅行社發(fā)展的一些想法及建議

　　雖然第一次進(jìn)旅行社工作，并且僅有短短的兩個(gè)月，但通過(guò)近期的觀(guān)察與思考，以及平日在學(xué)校里老師悉心的教育，我對海南旅行社的發(fā)展也有一些粗淺的想法與建議。

　　目前，海南旅行社主要面臨著(zhù)三大問(wèn)題：

　　第一，同行業(yè)激烈的競爭。從海南建省并確定旅游業(yè)為海南經(jīng)濟支柱性產(chǎn)業(yè)之一到現在，包括大大小小，國內國際的旅行社不下160家，特別是90年代，海南省經(jīng)批準注冊的國內、國際旅行社達1千多家。面對一個(gè)海南，在有限的旅游資源開(kāi)發(fā)下，共同存在著(zhù)如此多的競爭者。所以，海南旅行社面臨著(zhù)極為激烈地競爭。

　　第二，優(yōu)秀員工流失問(wèn)題�，F在很多企業(yè)都面臨著(zhù)一個(gè)共同的問(wèn)題，那就是優(yōu)秀員工的流失，旅行社作為服務(wù)性企業(yè)，人員具有高流動(dòng)性。我在公司實(shí)習的短短二個(gè)月中，就有一位優(yōu)秀的導游想離開(kāi)，但不知道經(jīng)理用了什么方法留住了她。這不是一個(gè)小問(wèn)題，人才的流失將帶來(lái)一系列問(wèn)題，如企業(yè)機密泄露，客戶(hù)流失，成本上長(cháng)升等。所以，旅行社應該重視這一問(wèn)題。

　　第三，旅游市場(chǎng)混亂。相信到海南旅游過(guò)的人，都知道海南旅游市場(chǎng)的大致情況。但是近年來(lái)，經(jīng)過(guò)政府對市場(chǎng)進(jìn)行的各種調控后，現在稍有好轉。不管哪一行業(yè)，市場(chǎng)混亂將增加企業(yè)許多額外的成本，嚴重地將導致企業(yè)滅完。

　　面對以上問(wèn)題旅行社該做些什么呢？

　　1、優(yōu)化旅游路線(xiàn)，提高旅游服務(wù)質(zhì)量。

　　2、做好客戶(hù)服務(wù)，讓顧客開(kāi)心地來(lái)，滿(mǎn)意地走。

　　3、開(kāi)發(fā)新的旅游資源，創(chuàng )造競爭優(yōu)勢。

　　4、做好人員管理，降低人力資源成本。

　　5、完善企業(yè)管理制度和人力資源管理制度，留住人才。

　　6、塑造旅行社企業(yè)文化，樹(shù)立企業(yè)形象。

　　7、規劃旅游市場(chǎng)，制定營(yíng)銷(xiāo)策略，明確產(chǎn)品定價(jià)，做好市場(chǎng)宣傳與營(yíng)銷(xiāo)管理。

　　五、總結

　　通過(guò)在通達假日旅行社為期兩個(gè)月的實(shí)習，使我對海南旅游市場(chǎng)有了進(jìn)一步認識，并且對海南旅行社也有了一個(gè)大概地了解。同時(shí)，在進(jìn)行理論與實(shí)際相結合的過(guò)程中，靈活運用了自己的專(zhuān)業(yè)知識，展現了自己的能力，也發(fā)現了自己存在的許多缺點(diǎn)。

　　在此，我非常感謝公司及同事對我的光照與幫助，同時(shí)也忠心地感謝學(xué)校老師對我無(wú)私地培養與教育。

　　通過(guò)這次的實(shí)習報告，讓我學(xué)到很多專(zhuān)業(yè)的知識，也學(xué)到了很多課堂上學(xué)不到的東西，再一次感謝公司給我的機會(huì )和同事的幫助。

　　本科畢業(yè)實(shí)習報告27

　　根據我院旅游管理專(zhuān)業(yè)的教學(xué)計劃，我于20xx年6月30日-20xx年7月25日，在吉林省康輝國際旅行社進(jìn)行了為期一個(gè)月的專(zhuān)業(yè)實(shí)習，實(shí)習崗位主要為導游。通過(guò)本次實(shí)習，鞏固了所學(xué)的旅游行業(yè)知識，尤其對導游有了更加貼身和深切的感受，同時(shí)也對旅行社的基本職責和各崗位的工作流程有了了解，掌握了導游服務(wù)工作的一些基本技能，在實(shí)踐中找到了理論知識與實(shí)際操作的結合點(diǎn)。在實(shí)習過(guò)程中，也找到了自己的缺點(diǎn)與不足，查漏補缺，總結了一些經(jīng)驗和教訓，為自己日后彌補不足指明了方向，使自己不斷的提高自身的價(jià)值，為以后自己就業(yè)奠定良好的基礎。

　　一、實(shí)習概況

　�。ㄒ唬�實(shí)習時(shí)間：20xx年6月30日——20xx年7月25日

　�。ǘ�）實(shí)習地點(diǎn)：吉林省康輝國際旅行社總部，主要在公民旅游中心實(shí)習。

　�。ㄈ�）實(shí)習目的：主要是培養我們的自學(xué)和動(dòng)手能力、理解能力以及思維能力。通過(guò)旅行社實(shí)習讓我們進(jìn)一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識，培養和提高理論聯(lián)系實(shí)際能力，更好的掌握課本知識和實(shí)際操作能力。

　�。ㄋ模�實(shí)習單位概況：吉林省康輝國際旅行社有限公司創(chuàng )建于XX年，隸屬于全國大型旅行社集團并在全國垂直管理104家直屬分公司的——中國康輝旅行社集團，是國家旅游局正式批準成立的國際旅行社。公司注冊資本金150萬(wàn)元人民幣，質(zhì)量保證金160萬(wàn)元人民幣。吉林省康輝國際旅行社有限公司是吉林省首家中央直屬的國際旅行社，也是國家旅游局特許批準經(jīng)營(yíng)出國旅游業(yè)務(wù)的國際旅行社。

　　二、實(shí)習內容

　�。ㄒ唬┙哟龑�(shí)習內容

　　由于慷輝國際旅行社總部設在二樓，且下設很多部門(mén)，每當客人來(lái)公司時(shí)，一般都直接到各部門(mén)�？腿藢�公司一印象非常重要，怎樣給客人美好的第一印象呢？首先必須面帶微笑，讓客人覺(jué)得有一種親切的感覺(jué)；其次是在做介紹線(xiàn)路時(shí)要時(shí)刻以客人的立場(chǎng)上出發(fā)，投其所好；最后是對于外出游玩的介紹上，要及時(shí)向客人說(shuō)明當地的消費情況、風(fēng)俗情況、注意事項等。

　　其實(shí)接待的對象不僅僅指出游的客人，也包括同業(yè)的工作人員。我們部門(mén)經(jīng)理姓王，有一天我按經(jīng)理要求把她的qq以及msn掛在了電腦上，大概9點(diǎn)時(shí)候，王經(jīng)理的qq閃了下，吉林省華僑國際旅行社的海之緣的李璐璐給王經(jīng)理發(fā)了條信息，我打開(kāi)一看原來(lái)是問(wèn)好，我一看，不答理人家的做法是不對的，我就回了個(gè)笑臉，慢慢的我和她有一句沒(méi)一句的聊了起來(lái)。

　　還有一天，有個(gè)中年女人挎個(gè)包來(lái)到了我們部門(mén)（公民旅游中心），恰巧王經(jīng)理不在，我熱情的向她打招呼，然后給她倒了杯水。然后我問(wèn)明來(lái)意，原來(lái)她是某學(xué)校的李會(huì )計，由于學(xué)校要出游，她是來(lái)交團款的。我馬上給經(jīng)理打了電話(huà)。然后告訴李姐，說(shuō)經(jīng)理馬上來(lái)�？蓻](méi)有想到，經(jīng)理很久沒(méi)來(lái)，屋子里實(shí)在太安靜了，我鼓足勇氣，開(kāi)口說(shuō)話(huà)。首先，說(shuō)了下天氣，然后又轉到出游，然后又是化妝品，在我覺(jué)得快沒(méi)什么話(huà)的時(shí)候，經(jīng)理終于回來(lái)了。晚上回學(xué)校，我仔細想了下，覺(jué)得和別人溝通原來(lái)并不困難。

　�。ǘ�）產(chǎn)品線(xiàn)路安排實(shí)習

　　我是個(gè)剛到人家部門(mén)的學(xué)生，開(kāi)始，對線(xiàn)路的安排工作，部門(mén)經(jīng)理并不讓我參與，只是讓我慢慢看別人怎么做的，在經(jīng)過(guò)兩天的學(xué)習后，我對產(chǎn)品線(xiàn)路安排工作已經(jīng)了解的幾乎差不多了。產(chǎn)品對于一個(gè)公司的存活起關(guān)鍵性作用。旅游線(xiàn)路就是一種旅游產(chǎn)品，由于旅游產(chǎn)品容易被別人抄襲。我發(fā)現旅游企業(yè)一般不把線(xiàn)路安排透露給同業(yè)競爭對手。對于線(xiàn)路安排要注意的問(wèn)題有下面幾點(diǎn)：首先，要遵從客人要求，按照客人要求安排線(xiàn)路，諸如一些忌口忌諱的事情要提前向客人詢(xún)問(wèn)。其次要注意時(shí)間緊湊，讓客人在合理的時(shí)間以及金錢(qián)內游覽完他們想游覽的地方。再次是線(xiàn)路安排人員要對地理知識相當了解，并用合適、優(yōu)美的語(yǔ)言把線(xiàn)路向游客描述出來(lái)。最后，也是最重要的一點(diǎn)，那就是合理。在這里合理的含義是指合情合理。

　�。ㄈ�）導游員職責實(shí)習

　　我只考下來(lái)導游資格證，所以在旅游企業(yè)出去帶團的機會(huì )并不大。但我還是進(jìn)行了導游員的職責實(shí)習。

　　1、擔任全陪工作的導游人員的主要職責是：實(shí)施旅行社的接待計劃，監督各地接待單位的執行情況和接待質(zhì)量；協(xié)調領(lǐng)隊、地陪、司機等各方面接待人員加強合作，做好旅行各站的銜接工作；配合、督促地方接待單位安排好旅游者的食、宿、交通和參觀(guān)、游覽活動(dòng)，照顧好客人的生活起居；維護旅游者的人身和財物安全，處理好各類(lèi)突發(fā)事件，并能提供與之相關(guān)的延伸服務(wù)；耐心解答旅游者提出的問(wèn)題；反映旅游者的意見(jiàn)和要求，開(kāi)展市場(chǎng)調研工作，協(xié)助開(kāi)發(fā)、設計新的旅游產(chǎn)品。

　　2、擔任地陪工作的導游人員的主要職責是；認真做好旅游者在本站的接送服務(wù)；嚴格按照接待計劃確定游覽日程，安排好旅游者的食宿、游覽、購物、文娛等活動(dòng)；熱情做好導游講解工作，積極向旅游者介紹和傳播中國文化；妥善處理好旅游相關(guān)服務(wù)各方面的協(xié)作關(guān)系，認真處理旅游者發(fā)生的各類(lèi)問(wèn)題；維護旅游者的人身和財物安全，做好事故防范和安全提示工作。

　　三、實(shí)習體會(huì )

　　雖然實(shí)習時(shí)間不長(cháng)，但是感觸頗深。首先讓我們看一下，哪些因素影響著(zhù)旅游者在出游時(shí)是否會(huì )選擇旅行社、又會(huì )選擇哪家旅行社？

　�。ㄒ唬┞眯猩绲囊幏缎�

　　旅行社的規范性有兩個(gè)層次的含義，一是指該旅行社是否為根據我國《旅行社管理條例》相關(guān)規定

　　設立的合法旅行社，二是指該旅行社在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中是否存在欺騙旅游者、不正當競爭和超范圍經(jīng)營(yíng)等違規行為。旅行社的規范性是旅游者在選擇旅行社時(shí)首先要考慮的因素。

　�。ǘ�）旅行社產(chǎn)品的價(jià)格

　　旅游者之所以選擇旅行社組織的旅游線(xiàn)路，一個(gè)很重要的原因就是希望節省旅游費用。因此，旅行社能不能在向旅游者推介旅游線(xiàn)路時(shí)提供誘人的旅游價(jià)格，在很大程度上決定著(zhù)旅游者的購買(mǎi)決策。

　�。ㄈ�）旅行社的服務(wù)質(zhì)量

　　隨著(zhù)我國旅游消費者漸趨理性，越來(lái)越多的旅游者在選擇旅行社的時(shí)候，已不僅僅著(zhù)眼于旅行社的報價(jià)，而是綜合平衡旅行社所提供旅游產(chǎn)品的“性?xún)r(jià)比”，從而權衡其所作出的購買(mǎi)決定是否“物有所值”。因而，旅行社的服務(wù)質(zhì)量在旅游者心目中所占的分量越來(lái)越重。

　�。ㄋ模┞眯猩绠a(chǎn)品的豐富度和個(gè)性化程度

　　進(jìn)入新世紀以來(lái)，人們的旅游消費觀(guān)念正在發(fā)生多方面的變化，其中之一就是旅游消費需求的多樣化和個(gè)性化。傳統的“團體標準等全包價(jià)旅游產(chǎn)品”對旅游者的吸引力越來(lái)越小，相反，那些能夠為旅游者提供多種包價(jià)形式和旅游服務(wù)，尤其是能夠提供根據旅游者特殊需要“度身定制”旅游產(chǎn)品的旅行社越來(lái)越多地受到旅游者的青睞。

　�。ㄎ澹┞眯猩绲恼\信度

　　誠信是旅行社企業(yè)立足于社會(huì )和長(cháng)期盈利的基石，也是旅游者選擇旅行社的關(guān)鍵因素。旅行社的誠信主要體現在是否能夠切實(shí)履行其出行前向旅游者所作的服務(wù)承諾。

　�。�六）旅行社的品牌形象

　　旅行社產(chǎn)品的無(wú)形性特征增大了旅游消費者的“購買(mǎi)覺(jué)察風(fēng)險”，而購買(mǎi)名牌產(chǎn)品是降低該風(fēng)險的有效方法。所以，旅行社在旅游者心目中形成的品牌形象，直接影響到旅游者的購買(mǎi)選擇。

　　四、實(shí)習思考

　　旅游業(yè)是朝陽(yáng)企業(yè)，相對于其他類(lèi)型的企業(yè)而言，旅游企業(yè)的可進(jìn)入性高，門(mén)檻低�，F階段我國各地方旅行社相繼建立，旅游企業(yè)的發(fā)展趨勢如下所示：

　�。ㄒ唬┞糜沃薪榉止ぴ絹�(lái)越細分，旅行社從過(guò)去的傳統的做國內業(yè)務(wù)和國際業(yè)務(wù)之分外，現在更加分工細致，不同的旅行社開(kāi)發(fā)不同的旅游專(zhuān)線(xiàn)，同一品牌的旅行社也分別開(kāi)發(fā)出不同的主體旅游和專(zhuān)題旅游�？递x國際旅行社辦理國內旅游、出入境旅游業(yè)務(wù)

　�。ǘ�）旅游中介的附加服務(wù)越來(lái)越突出。隨著(zhù)顧客越來(lái)越挑剔，競爭越來(lái)越激烈，各旅游中介機

　　構為爭奪顧客，提升品牌的競爭力，在為顧客服務(wù)的過(guò)程中，越來(lái)越注重服務(wù)的附加作用。如為顧客提供票務(wù)預訂服務(wù)、租車(chē)接送服務(wù)等，提供金融服務(wù)、保險保障服務(wù)，還與許多其他餐飲娛樂(lè )等消費單位合作等等。

　�。ㄈ�）旅游向郊區化、短期化發(fā)展，一日游、兩日游越來(lái)越多。人們對雙休日逐漸習慣和開(kāi)發(fā)，旅游逐步從長(cháng)線(xiàn)向郊區短線(xiàn)延伸，因此一日游、兩日游這種短期的旅游活動(dòng)越來(lái)越突出，因此各種各樣的度假村越來(lái)越多，人們開(kāi)始在雙休日、節假日期間，拋下一周的緊張和都市的浮華，來(lái)到郊區吃農家飯，參加田園勞動(dòng)，欣賞山水風(fēng)光，追求自然、清醇和土樸。這從國內旅游相關(guān)增長(cháng)指標遠遠高于出境旅游增長(cháng)指標可以得到印證。

　�。ㄋ模┳灾�旅游漸成時(shí)尚。傳統的旅行社服務(wù)，給人們留下了許多負面的印象（主要是吃不好、睡不好、玩不好），使旅游變成了只有旅沒(méi)有游，但隨著(zhù)交通的越來(lái)越便利、私家車(chē)越來(lái)越普及、酒店預訂公司繁榮以及飛速的發(fā)展，自助旅游的人越來(lái)越多，并漸成時(shí)尚。尤其大型節假日期間，三五個(gè)家庭結伴出行，驅車(chē)數千公里，跑遍大江南北已不是稀奇事，他們通過(guò)酒店預訂公司預訂酒店解決住宿問(wèn)題。余下的就是自己自由的安排游玩，彌補了傳統旅行社的不足。從XX年度用汽車(chē)作為旅游交通工具占%的人數構成中可以證明。

　�。ㄎ澹┥虅�(wù)旅游越來(lái)越突出。隨著(zhù)經(jīng)濟貿易的發(fā)展，國內及國際性的商務(wù)考察旅游也越來(lái)越突出，據統計我國各類(lèi)商務(wù)大軍有4000萬(wàn)人，每年平均每人出行3次計，全國全年的商務(wù)旅游人次在億人次左右。而且商務(wù)旅游大軍的隊伍每年都在以數百萬(wàn)人次的速度在遞增。商務(wù)旅游也呈現出規�；�的發(fā)展趨勢，尤其是大型的商務(wù)活動(dòng)（包括傳統的和新興的商務(wù)活動(dòng)）是導致商務(wù)旅游增長(cháng)的主要因素。而且商務(wù)旅游的構成者中，從入境旅游人數的構成比例中可以看出，其中參加會(huì )議商務(wù)的人數占到%，而從25-44歲占整個(gè)旅游人數的%的比重也可以看出。所以，無(wú)論是旅行社或是其他旅游新興的中介都會(huì )非常重視商務(wù)旅游市場(chǎng)。

　�。�六）期貨式旅游也已萌芽。盡管分時(shí)度假這種旅游形式在我國還是新鮮事物，還很不規范，但越來(lái)越多的城市的白領(lǐng)們選擇了長(cháng)達10年、20年、30年的分時(shí)度假的旅游服務(wù)項目，XX年選擇分時(shí)度假的人數同比上升了數倍，預計全國XX年度購買(mǎi)分時(shí)度假者達萬(wàn)余人。目前許多旅游中介已不同程度地介入期貨式旅游服務(wù)中來(lái)，并有幾家知名的品牌旅行社聯(lián)手在全國范圍內興見(jiàn)度假村，開(kāi)展分時(shí)度假業(yè)務(wù)。

　�。ㄆ撸┞糜喂芾碲呌谟行蚝鸵幏�。旅游中介的規范化工作近年來(lái)取得了突破性的進(jìn)展，包括景點(diǎn)收費、旅游購物消費、導游索要小費等都進(jìn)行了大力的整頓和規范，出臺了一系列的旅游政策和法規，并推行了導游持證上崗，并推行了兩卡（胸卡和計分卡）合一的工作，使導游證實(shí)行了全國聯(lián)網(wǎng)的新的計分辦法，從而有效約束了規范了導游行為，這使旅游中介向規范化管理工作邁出了一大步。

　　五、致謝

　　學(xué)生單純從書(shū)本上學(xué)習到的東西是有限的，學(xué)生腦袋里空有理論知識，沒(méi)有實(shí)踐經(jīng)驗，這種缺陷往往成為我們找工作的絆腳石。感謝學(xué)校為我們提供了課外實(shí)習的機會(huì )，雖然本次實(shí)習時(shí)間不長(cháng)，但是這短短的20多天卻讓我受益不淺。在實(shí)習過(guò)程中實(shí)習單位領(lǐng)導劉總，以及部門(mén)經(jīng)理王姐對我十分照顧，雖然在有些事情上我處理的不對，給實(shí)習單位帶來(lái)不少麻煩，但是，實(shí)習單位即康輝國際旅行社的前輩們還是耐心教導我。而實(shí)習指導教師王老師在百忙之來(lái)我們的實(shí)習單位，來(lái)看我們的實(shí)習學(xué)習情況，有時(shí)候我受到什么委屈，我第一時(shí)間總是想到王老師，在老師的支持下，我才會(huì )走完這段實(shí)習時(shí)間，感謝幫助我成長(cháng)的你們，謝謝！

　　本科畢業(yè)實(shí)習報告28

　　進(jìn)入大學(xué)生活的最后一年，充滿(mǎn)激情和挑戰的大學(xué)生活即將結束，而我們也從大一的師弟師妹變成了大四的師兄師姐，面向投身社會(huì )工作的門(mén)檻，或者投身考研大軍，或者加入求職浪潮。我們大多數人都要面對那個(gè)為之準備了多時(shí)工作和社會(huì )，而專(zhuān)業(yè)實(shí)習就是我們邁向社會(huì )的第一步。

　　作為社保專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，主要培養今后從事財務(wù)、銷(xiāo)售、人力資源、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及運營(yíng)管理方面的人才，培養適合現代企業(yè)發(fā)展的儲備資源。而參與銀行實(shí)習能夠從銀行角度認識到企業(yè)財務(wù)運作流程，熟悉銀行信貸及電子商務(wù)的相關(guān)操作，在日常工作當中了解金融行業(yè)的相關(guān)知識知識和能力素養。與此同時(shí)，通過(guò)銀行實(shí)習能夠拓展和積累人脈基礎，適應嚴謹高效的工作節奏，因此，在這次畢業(yè)實(shí)習中，我選擇了xx銀行兩江分行作為畢業(yè)實(shí)習單位。在實(shí)習過(guò)程中開(kāi)拓了視野，增長(cháng)了見(jiàn)識，也熟悉了銀行工作的基本操作和技能，為走向社會(huì )打下堅實(shí)的基礎，收益頗多。

　　根據學(xué)校對于本科生的畢業(yè)實(shí)習要求，和簽約單位的要求，我于20xx年x月x日至今，在xx銀行三灶分行進(jìn)行畢業(yè)實(shí)習。在各崗位工作人員的幫助下進(jìn)一步了解了銀行的構架體系、部門(mén)設置和操作流程，對銀行的工作內容有了更深層次的了解，在實(shí)習過(guò)程中與部門(mén)成員分工合作，拓展了知識水平和業(yè)務(wù)素養。實(shí)習期間，我在個(gè)人金融部銀行卡助理，大堂助理等崗位上進(jìn)行見(jiàn)習，在單位指導老師的幫助下，熟悉了金融機構的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動(dòng)，系統地學(xué)習了銀行基礎操作人員的實(shí)務(wù)工作，實(shí)際工作能力得到了很好的鍛煉和提高。

　　一、實(shí)習單位簡(jiǎn)介

　　1.1關(guān)于xxx銀行

　　至20xx年x月底，全行注冊資本為xx億元人民幣，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)近xx家，員工總數超過(guò)xxx人。截至20xx年年末，xxx銀行總資產(chǎn)約xxx億元，各項存款余額已超xx億元。至20xx年底，各項貸款余額xx億元，實(shí)現撥備前利潤xx億元。

　　據英國《銀行家》雜志統計，按一級資本排序，在20xx年度全球xx家大銀行中，xxx銀行排名第xx名；在國內所有入圍銀行中，排名第xx名。

　　xx銀行以“建設成為公司治理完善、機構布局合理、業(yè)務(wù)功能齊全，資本充足、管理精細、風(fēng)險可控、業(yè)績(jì)優(yōu)良的區域性便民銀行”為戰略目標，堅持以“三農”、中小企業(yè)和社區居民作為主要客戶(hù)群體，發(fā)揮特色優(yōu)勢，調結構促發(fā)展，防風(fēng)險嚴管理，抓服務(wù)樹(shù)形象，強基礎推改革，全面提高經(jīng)營(yíng)管理水平和市場(chǎng)競爭力，努力把自身建設成為一家服務(wù)大眾、貼心周到的便民銀行。

　　1.2服務(wù)社區居民，踐行“便捷服務(wù)心體驗”

　　xxx銀行致力于向社區居民提供便捷、便利、貼身、貼心的金融服務(wù)。推出的金融便利店是一種創(chuàng )新的金融服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，它把自助機具與人工服務(wù)相結合，功能涵蓋了四位一體的自助銀行、個(gè)貸服務(wù)中心、個(gè)人理財中心和業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中心。如今，金融便利店附近的社區居民除可24小時(shí)享受自助服務(wù)外，還可在下班后獲得錯時(shí)、延時(shí)金融服務(wù)。

　　xxx銀行推出的“xx理財”系列理財產(chǎn)品，至今保持了“各類(lèi)各期產(chǎn)品收益實(shí)現率100%、客戶(hù)投訴率為零”的記錄，并在全國“xx獎20xx年度金融理財產(chǎn)品評選”中榮獲了“銀行理財——年度銀行理財成長(cháng)獎”。根據xxx大學(xué)信托與理財研究所的統計報告：截至20xx年xx月，xx銀行理財綜合能力排名從20xx年x月的第xx位上升了xx位，躍居第xx位的水平。

　　“二手房買(mǎi)賣(mài)直通車(chē)”業(yè)務(wù)是xxx銀行大力探索個(gè)人住房貸款經(jīng)營(yíng)模式的創(chuàng )新之舉，它保證了可靠的房屋來(lái)源，安全的資金交易，合法便捷的手續，提供省錢(qián)、省時(shí)、省力的房屋買(mǎi)賣(mài)服務(wù)平臺。

　　近期，隨著(zhù)中心城區xx支行、xx支行的相繼開(kāi)業(yè)，xxx銀行加快了調整網(wǎng)點(diǎn)布局、完善服務(wù)網(wǎng)絡(luò )的步伐，這是對全行“做強郊區、拓展城區、立足上海、輻射周邊”市場(chǎng)定位的有力推進(jìn)和全面實(shí)施，也是進(jìn)一步配合各區域社會(huì )和經(jīng)濟發(fā)展規劃，為客戶(hù)提供更為完善、便利的服務(wù)網(wǎng)絡(luò )的重要舉措。

　　1、公司金融業(yè)務(wù)

　　公司金融業(yè)務(wù)為xxx銀行業(yè)務(wù)利潤的主要來(lái)源。包括存款業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)、金融機構業(yè)務(wù)、國際結算及貿易融資業(yè)務(wù)、其他公司金融業(yè)務(wù)。

　　2、產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng )新

　　xxx銀行配合公司客戶(hù)最新業(yè)務(wù)需求，組合和創(chuàng )新公司金融產(chǎn)品；加大與金融同業(yè)的產(chǎn)品合作，積極開(kāi)展同業(yè)間公司信貸資產(chǎn)的轉讓業(yè)務(wù)；推出融易達（基于應收賬款的融資服務(wù)）、通易達（應收賬款質(zhì)押開(kāi)證）、融信達（基于投保出口信用險的應收賬款的融資服務(wù)）和融貨達（貨物質(zhì)押融資）等產(chǎn)品，進(jìn)一步豐富了“達”系列貿易融資產(chǎn)品種類(lèi)。

　　3、個(gè)人金融業(yè)務(wù)

　　個(gè)人金融業(yè)務(wù)為xxx銀行戰略發(fā)展重點(diǎn)之一。包括儲蓄存款業(yè)務(wù)、個(gè)人貸款業(yè)務(wù)、個(gè)人中間業(yè)務(wù)、“中銀理財”服務(wù)、私人銀行業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)、渠道建設。

　　4、產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng )新

　　依托全球服務(wù)網(wǎng)絡(luò )和多元化服務(wù)平臺，xxx銀行為客戶(hù)提供全方位金融服務(wù)，不斷創(chuàng )新推出本外幣理財新產(chǎn)品。繼續推動(dòng)海外財富管理專(zhuān)柜業(yè)務(wù)，為客戶(hù)跨境資產(chǎn)配置提供了便利。

　　5、金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)

　　xx銀行金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)主要包括：本外幣金融工具的自營(yíng)交易與代客業(yè)務(wù)、本外幣各類(lèi)證券或指數投資業(yè)務(wù)、債務(wù)資本市場(chǎng)業(yè)務(wù)、代客理財和資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)、金融代理及托管業(yè)務(wù)等。xx銀行主要通過(guò)在xx、xx、xx設立的五個(gè)交易中心經(jīng)營(yíng)資金業(yè)務(wù)。

　　6、產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng )新

　　新產(chǎn)品的設計與報價(jià)能力是xxx銀行金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)主要競爭優(yōu)勢之一。xxx銀行始終秉持以客戶(hù)需求為導向的創(chuàng )新理念，憑借在外匯業(yè)務(wù)方面的豐富經(jīng)驗及戰略投資者的專(zhuān)業(yè)知識，致力于通過(guò)開(kāi)發(fā)創(chuàng )新及度身訂造的資金產(chǎn)品及服務(wù)吸引客戶(hù)。

　　二、實(shí)習目的

　�。ㄒ唬┝私庹J識金融行業(yè)尤其是銀行業(yè)的各種知識，豐富知識水平。

　�。ǘ�）鍛煉自己的工作實(shí)踐能力，提高自身的人際交往能力與吃苦耐勞的精神，培養崗位適應性。

　�。ㄈ�）增加社會(huì )閱歷，拓展人脈資源，完成實(shí)習規劃。

　�。ㄋ模�實(shí)習期間保持與單位領(lǐng)導員工的良好關(guān)系，通過(guò)自身實(shí)習表現給用人單位留下良好印象，爭取校招綠色通道或者單位留用意向。

　　三、實(shí)習崗位及工作內容

　　實(shí)習崗位：個(gè)人金融部銀行卡助理、營(yíng)業(yè)部大堂經(jīng)理助理。

　　工作內容：

　　個(gè)人金融部銀行卡助理：

　　1、通過(guò)學(xué)習部門(mén)信用卡業(yè)務(wù)相關(guān)知識，掌握有關(guān)辦公操作流程，了解部門(mén)對公和對私業(yè)務(wù)的具體操作，引導客戶(hù)辦理具體業(yè)務(wù)。

　　2、整理歸檔客戶(hù)信用卡檔案，實(shí)現客戶(hù)資料的保密工作，協(xié)助部門(mén)完成客戶(hù)個(gè)人及企業(yè)貸款的辦理及貸后的跟蹤核查和不良貸款催收工作。

　　3、協(xié)助完成部門(mén)全轄員工的績(jì)效考核報告及數據錄入工作。

　　4、協(xié)助部門(mén)完成月度工作報告，進(jìn)行相關(guān)表格數據的格式調整，在部門(mén)工作繁雜時(shí)負責部門(mén)業(yè)務(wù)通訊的轉接工作。

　　營(yíng)業(yè)部大堂經(jīng)理助理：

　　1、學(xué)習銀行前臺的各項工作以及銀行的各項理財產(chǎn)品、擔保貸款業(yè)務(wù)、銀行卡、信用卡的各種詳細情況，協(xié)助大堂經(jīng)理處理銀行各項日常工作。必要時(shí)協(xié)助柜臺和理財經(jīng)理處理銀行客戶(hù)數據與對客戶(hù)進(jìn)行及時(shí)回訪(fǎng)。由于是男性職員，同時(shí)也擔當銀行的日常安保工作，當然只限于維持大堂秩序。

　　2、協(xié)助大堂經(jīng)理處理銀行大堂事宜，如引導客戶(hù)，為客戶(hù)介紹理財產(chǎn)品，解決客戶(hù)與銀行有關(guān)的問(wèn)題。參與銀行廳堂銷(xiāo)售的各項布置與客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)。

　　3、協(xié)助柜臺工作，指引客戶(hù)填寫(xiě)各種表格回單，幫助柜臺疏導客戶(hù)。進(jìn)行銀行高端產(chǎn)品對VIP客戶(hù)的針對性推廣等。

　　4、協(xié)助理財經(jīng)理處理銀行客戶(hù)數據，主要完成客戶(hù)購買(mǎi)理財產(chǎn)品或者辦理各種功能性銀行卡后的數據錄入和數據分類(lèi)工作。

　　5、客戶(hù)回訪(fǎng)工作，主要在客戶(hù)購買(mǎi)理財產(chǎn)品成功之后電話(huà)告知客戶(hù)做一個(gè)繼續追蹤，以及在理財產(chǎn)品推出之前協(xié)助告知一些重要客戶(hù)，或者給陌生客戶(hù)做電話(huà)拜訪(fǎng)工作，宣傳理財產(chǎn)品等。

　　四、具體實(shí)習內容

　　學(xué)習相應理論基礎知識及銀行相關(guān)各種文件，學(xué)習了柜面操作基本知識以及人民銀行下發(fā)的各種文件。大堂經(jīng)理助理是連接客戶(hù)、柜面人員、客戶(hù)經(jīng)理的紐帶，因此首先就得學(xué)習柜面的相關(guān)知識，才能更好的解答客戶(hù)問(wèn)題，引導客戶(hù)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，維持大堂秩序，減輕柜員的工作量，提高整體服務(wù)效率。柜面相關(guān)知識主要有五大部分：對公業(yè)務(wù)，對私業(yè)務(wù)，聯(lián)行業(yè)務(wù)，授信業(yè)務(wù)，公共業(yè)務(wù)。其中具體包括對憑證及相關(guān)傳票、操作流程、交易代碼的學(xué)習。在學(xué)習的過(guò)程中，要非常用心，因為這些知識點(diǎn)既散又細，而且對于一位銀行服務(wù)人員特別是柜員來(lái)說(shuō)，任何一點(diǎn)細小的規定如果操作失誤就可能釀成不可估量的后果。同時(shí)還要學(xué)習人民銀行下達的相關(guān)文件，結合商業(yè)銀行的內部規定變動(dòng)了解銀行改革的方向和動(dòng)態(tài)。只有全面了解了這些文件規定，才能樹(shù)立更強的服務(wù)意識和競爭意識，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)讓顧客滿(mǎn)意，以強勁的競爭力為銀行爭取更大的生存空間。

　　學(xué)習大堂營(yíng)銷(xiāo)技巧及解答客戶(hù)咨詢(xún)。在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們在交往活動(dòng)中形成的行為規范與準則，成天與客戶(hù)打交道的經(jīng)理，代表著(zhù)企業(yè)的形象與信譽(yù)，所以一切都要謹小慎微。要做好大堂經(jīng)理助理的工作就必須做到以下幾個(gè)方面：干練，穩重，自信，親和。對顧客的需求要能夠迅速作出反應，對大堂里出現的不同問(wèn)題要能夠表現出遇事不慌的心態(tài)，機智的處理并解決出現的狀況，作為一個(gè)大堂經(jīng)理要能夠以低姿態(tài)友善地與客戶(hù)溝通、交流，但也不能唯唯諾諾，在任何時(shí)刻我們都應該對自己充滿(mǎn)信心。在客戶(hù)迷茫時(shí)，我們?yōu)槠渲该鞣较�；在客�?hù)遇到困難時(shí)，我們施予援手；當客戶(hù)不解時(shí)，我們耐心解釋?zhuān)划斂蛻?hù)不滿(mǎn)時(shí)，我們及時(shí)安撫。隨時(shí)隨地，急客戶(hù)所急，想客戶(hù)所想，以完美無(wú)缺的服務(wù)去贏(yíng)得每一位客戶(hù)的信賴(lài)。讓每一位客戶(hù)感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專(zhuān)業(yè)，感受到賓至如歸的感覺(jué)。營(yíng)業(yè)中的禮儀主要有四大內容：

　�。�1）解答客戶(hù)問(wèn)題。

　�。�2）營(yíng)業(yè)中分流客戶(hù)。

　�。�3）維護大堂秩序。

　�。�4）適當理財產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)。所以，作為一名大堂經(jīng)理要有豐富的知識，隨機應變的能力，以及善于營(yíng)銷(xiāo)的口才。

　　五、實(shí)習心得與體會(huì )

　　經(jīng)過(guò)這次畢業(yè)實(shí)習，使作為新入社會(huì )大學(xué)生的我更加深刻地認識了社會(huì )，熟悉了工作崗位和工作要求，端正了工作態(tài)度。與此同時(shí)，在兩個(gè)多月的工作相處中，與同事們培養了深刻地友誼，拓展了人脈，培養了禮儀，從而拓展了作為商科學(xué)生的商業(yè)素養，為以后的工作打下了堅實(shí)的基礎。

　　通過(guò)這次實(shí)習，與實(shí)習相伴的是對銀行業(yè)務(wù)的深入理解和對銀行具體工作認知的改觀(guān)，更加深刻地認識到銀行工作的細致和嚴謹，也理解了銀行對客戶(hù)銀行卡收取年費的合理之處�？紤]對銀行資源的高效利用，銀行對其收取年費，避免了客戶(hù)辦理多張銀行卡對銀行資源的不合理占用，從而避免了銀行卡檔案的冗雜，減輕了銀行卡檔案和管理的操作難度，與此同時(shí)，促使客戶(hù)合理利用手上有限的銀行卡，提高安全意識，也減少了針對銀行卡騙貸及核呆等貸后工作的工作量，維護金融安全。

　　在實(shí)習的過(guò)程中也伴隨著(zhù)對銀行業(yè)務(wù)團隊的認識和尊重，正是因為中行高素質(zhì)的員工團隊，通力合作，共同為部門(mén)成就而不斷努力，才鑄就了一個(gè)團結、負責的大企業(yè)的形象。

　　通過(guò)這次實(shí)習，我更加清晰的認識到銀行已經(jīng)由原來(lái)的專(zhuān)業(yè)銀行向全能型商業(yè)銀行的轉變，銀行已經(jīng)由原來(lái)的貨幣銀行轉變?yōu)楝F在的萬(wàn)能銀行�，F代商業(yè)銀行除了經(jīng)營(yíng)傳統的存貸業(yè)務(wù)之外，同時(shí)還經(jīng)營(yíng)基金、保險等金融業(yè)務(wù)以及貴金屬工藝品等保值增值類(lèi)產(chǎn)品，分散經(jīng)營(yíng)風(fēng)險，減少主營(yíng)業(yè)務(wù)所造成的風(fēng)險，而且積極拓展銀行的中間業(yè)務(wù)，提高中收，有利于增強銀行的靈活性，擴大贏(yíng)利點(diǎn)。銀行作為特殊的企業(yè)，有著(zhù)特殊的監管機制，在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中必須兼顧盈利性、流動(dòng)性與安全性的“三性”原則。盈利性是目的，安全性是根本，而流動(dòng)性是前提條件。商業(yè)銀行在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中必須統籌考慮三者關(guān)系，綜合權衡利弊，不能偏廢其一。在保持安全性、流動(dòng)性的前提下，實(shí)現盈利的化。而現在能夠積極拓展銀行的中間業(yè)務(wù)，對于銀行自身發(fā)展而言，無(wú)疑將會(huì )極大的增加銀行的業(yè)務(wù)范圍與經(jīng)營(yíng)能力，整體促進(jìn)銀行良性發(fā)展。尤其作為一名管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，看到中行歷經(jīng)百年，在外匯，貴金屬工藝品等方面領(lǐng)軍其他銀行的時(shí)候，心里對以后的工作也是充滿(mǎn)期待的。但同時(shí)也發(fā)現自己在口語(yǔ)方面的不足。

　　作為一名剛畢業(yè)的大學(xué)生，盡快實(shí)現角色的轉變，是一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生剛步入社會(huì )時(shí)所面臨的首要任務(wù)。對于剛畢業(yè)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，一開(kāi)始就做一番偉大的事業(yè)并不現實(shí)，而是必須從最細小的工作中做起，甚至還要一遍遍的重復那些“細小”。這不僅要我們從行動(dòng)上改變，更要先從心理上、思想上接受并改變，要充分認識到偉大都是從平凡累積起來(lái)的。正如書(shū)中所說(shuō)，成功是一種努力的累積。平凡的人乃是一種無(wú)過(guò)高期望但又極認真生活的一種人。首先態(tài)度是樂(lè )觀(guān)的，將人生視為一種在不斷奮斗中的歷練，經(jīng)得起人生的大起大落，能夠以寬容的胸懷善待一切�？偸菍�復雜的事簡(jiǎn)單做，簡(jiǎn)單的事重復做，重復的事快樂(lè )做，快樂(lè )的事用心做。要是想變得偉大，其實(shí)不一定要成就輝煌的功業(yè)，因為構成偉大的決定性因素，恰恰在做得比平凡者更平凡而已。認清了這些以后，角色轉變也就不再是問(wèn)題。通過(guò)這次的實(shí)習，我對銀行工作有了詳盡而深刻的了解，也是對未來(lái)參加工作的試煉。是大學(xué)生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經(jīng)驗，這在我以后的學(xué)習和生活中都會(huì )發(fā)揮著(zhù)很重要的作用。而這次的畢業(yè)實(shí)習無(wú)疑成為了我踏入社會(huì )的一個(gè)平臺，為我今后踏入社會(huì )奠定了良好的基礎。

　　本科畢業(yè)實(shí)習報告29

　　根據學(xué)校有關(guān)社會(huì )實(shí)踐課程的安排，我于20xx年2月xxxx日至20xx年6月xxxx日到xxxx市工商銀行xxxx支行實(shí)習。在將近半個(gè)月的實(shí)習時(shí)間里，通過(guò)單位工作人員的幫助，我熟悉了信豐工商銀行大堂經(jīng)理及綜合柜員的主要工作，加深了我對銀行經(jīng)營(yíng)管理理念的理解，掌握了銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等，為今后的工作奠定基礎。

　　一、實(shí)習單位概況

　�。ㄒ唬┕ど蹄y行基本情況

　　中國工商銀行是中國最大的國有獨資商業(yè)銀行，基本任務(wù)是依據國家的法律和法規，通過(guò)國內外開(kāi)展融資活動(dòng)籌集社會(huì )資金，加強信貸資金管理，支持企業(yè)生產(chǎn)和技術(shù)改造，為我國經(jīng)濟建設服務(wù)。

　　中國工商銀行成立于1984年1月1日。作為中國資產(chǎn)規模最大的商中國工商銀行業(yè)銀行，經(jīng)過(guò)27年的改革發(fā)展，中國工商銀行已經(jīng)步入質(zhì)量效益和規模協(xié)調發(fā)展的軌道。20xx年末資產(chǎn)總額約52.791億元人民幣，占中國境內銀行業(yè)金融機構資產(chǎn)總和的近五分之一。截至20xx年末，工商銀行總資產(chǎn)134.586.22億元左右，當前總市值14.344.70億元左右，居全球上市銀行之首。

　　工商銀行xxxx支行國際業(yè)務(wù)在xxxx地區勇奪雙冠，業(yè)務(wù)繁榮可見(jiàn)一斑。

　�。ǘ�）工商銀行核心業(yè)務(wù)

　　工商銀行的經(jīng)營(yíng)范圍是《商業(yè)銀行法》規定的所有銀行業(yè)務(wù)，主要包括：吸收公眾存款，發(fā)放短期、中期和長(cháng)期貸款；辦理結算；辦理票據貼現；發(fā)行金融債券；代理發(fā)行、代理兌付、承銷(xiāo)政府債券；買(mǎi)賣(mài)政府債券；從事同業(yè)拆借；提供信用證服務(wù)及擔保；代理收付款項及代理保險業(yè)務(wù)；提供保險箱服務(wù)；外匯存款；外匯貸款；外匯匯款；外幣兌換；國際結算；結匯、售匯；同業(yè)外匯拆借；外匯票據的承兌和貼現；外匯借款；外匯擔保；外匯信用卡的發(fā)行；買(mǎi)賣(mài)和代理買(mǎi)賣(mài)股票以外的外幣有價(jià)證券；發(fā)行和代理發(fā)行股票以外的外幣有價(jià)證券；自營(yíng)和代客外匯買(mǎi)賣(mài)；代理國外信用卡的發(fā)行及付款業(yè)務(wù)；離岸金融業(yè)務(wù)；資信調查、咨詢(xún)、見(jiàn)證業(yè)務(wù)。經(jīng)中國人民銀行和中國銀行業(yè)監管管理機構批準的其他業(yè)務(wù)。

　　而我實(shí)習所在的信豐支行，主要產(chǎn)品服務(wù)有：人民幣存款、貸款、結算業(yè)務(wù)，人民幣儲蓄業(yè)務(wù)；外匯存款、外匯貸款、外匯匯款、外幣兌換；國際結算；經(jīng)中國人民銀行批準的其他業(yè)務(wù)。計劃要實(shí)施零售業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)模式的轉變，通過(guò)開(kāi)展理財、個(gè)人信貸、信用卡等業(yè)務(wù)，爭取、培育高端客戶(hù)，實(shí)現負債業(yè)務(wù)的增長(cháng)，為全行業(yè)務(wù)發(fā)展提供充足的資金來(lái)源。

　�。ㄈ�）工商銀行信豐支行組織結構

　　工商銀行信豐支行有六大部門(mén)。信豐支行對上接受市分行的領(lǐng)導和監督，對下行使其對部門(mén)的管理權。支行職權的行使和職責的履行主要通過(guò)全行六大職能部門(mén)實(shí)現，五大職能部門(mén)分別是運營(yíng)部、業(yè)務(wù)部、個(gè)人信貸部、財會(huì )部、辦公室。這六個(gè)部門(mén)分管不同的工作。業(yè)務(wù)部主要負責貸款投放、項目申報、評級、客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)拜訪(fǎng)，授信及授信項下支用和內部管理。運營(yíng)部主要負責服務(wù)檢查、財務(wù)核算、檢查整改、營(yíng)銷(xiāo)組織、營(yíng)運管理。個(gè)人信貸部主要負責召開(kāi)客戶(hù)經(jīng)理月例會(huì )、走訪(fǎng)中介機構、業(yè)務(wù)收費項目自查、配合網(wǎng)點(diǎn)工作、公積金主城區管理、確定按揭貸款事項。財會(huì )部主要負責計劃考核、財務(wù)管理、稅務(wù)管理、成本費用管理、集中采購方面、價(jià)格利率及中間業(yè)務(wù)方面。辦公室則主要負責各個(gè)部門(mén)的協(xié)調統一、會(huì )議安排、郵件收發(fā)、日常接待等綜合業(yè)務(wù)。

　　二、實(shí)習內容

　�。ㄒ唬�學(xué)習相應的理論基礎知識及銀行相關(guān)各種文件

　　在實(shí)習的前幾天里，我主要跟主任學(xué)習相應的理論基礎知識及銀行相關(guān)各種文件。一方面要學(xué)習相關(guān)的實(shí)務(wù)操作，其中國際結算占決大多數，既要強化已有的知識，還要學(xué)習新的知識，另一方面，還要學(xué)習人民銀行下達的相關(guān)文件。結合中行金融報，金融研究等雜志刊物，了解銀行改革的方向，動(dòng)態(tài)。銀行的創(chuàng )新和進(jìn)步，是與國外銀行競爭的基本條件。所以銀行從上到下，都要樹(shù)立一種競爭意識，服務(wù)意識。同時(shí)通過(guò)實(shí)習還讓我了解銀行的業(yè)務(wù)，工行的業(yè)務(wù)結構較為多元化，有公司業(yè)務(wù)、個(gè)人業(yè)務(wù)、資金業(yè)務(wù)、網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)以及國際業(yè)務(wù)。、我實(shí)習的主要是非現金結算柜臺業(yè)務(wù)，主要包括托收、結匯、信用證為主的個(gè)人業(yè)務(wù)。

　�。ǘ�）學(xué)習銀行基本業(yè)務(wù)操作

　　在學(xué)習各種相關(guān)銀行知識的同時(shí)，我還積極向綜合柜員學(xué)習銀行基本業(yè)務(wù)操作。因為現在銀行是實(shí)行的是柜員制，所以我并沒(méi)有機會(huì )去進(jìn)行實(shí)時(shí)操作，所以能做的就是把培訓時(shí)的技能操作和綜合柜員的操作結合起來(lái)，尋找兩者的不同，并記錄下不同業(yè)務(wù)類(lèi)型的交易碼和分析碼及特殊業(yè)務(wù)的類(lèi)型。但是就是從旁邊的學(xué)習中，我同樣學(xué)到了很多的東西。當銀行提出從以產(chǎn)品創(chuàng )新為中心到以顧客為中心轉變的原則時(shí)，就是對業(yè)務(wù)員最大的挑戰和考驗。業(yè)務(wù)員所要求的不僅是熟練的業(yè)務(wù)操作，更應懂得如何同顧客交流，為顧客服務(wù)，服務(wù)優(yōu)于管理，一個(gè)好的管理者更是一個(gè)好的服務(wù)者。

　　起初對于那種一張報紙，一杯茶的管理者的生活在這徹底改變，報紙是了解客戶(hù)，了解銀行的手段。茶是服務(wù)于客戶(hù)的�！皠�(chuàng )建學(xué)習性組織，爭做學(xué)習性員工”每個(gè)員工勤奮學(xué)習的精神，帶動(dòng)著(zhù)銀行業(yè)務(wù)的廣泛開(kāi)展。通過(guò)與業(yè)務(wù)員的接觸，我還了解了銀行的操作流程及儲蓄業(yè)務(wù)方面的知識。儲蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負責制，就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù)，即開(kāi)戶(hù)，存取現金，掛失，解掛，大小鈔兌換，受理中間業(yè)務(wù)及外匯業(yè)務(wù)等。對于每一筆業(yè)務(wù)，我都學(xué)習了其N(xiāo)OVA系統的交易代碼和操作流程，業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統和信用卡字系統兩類(lèi)。此外我還學(xué)習了營(yíng)業(yè)終了時(shí)需要進(jìn)行的NOVA軋賬和中間業(yè)務(wù)軋庫，學(xué)習如何打印流水，平賬報告表，重要空白憑證銷(xiāo)號表，重要空白憑證明細核對表，審查傳票號是否連續金額是否準確，憑證要素是否齊全等。以及明白了事中監督和事后監督的重大意義。

　�。ㄈ�）大堂營(yíng)銷(xiāo)技巧及解答客戶(hù)咨詢(xún)

　　在實(shí)習的大部分時(shí)間里，我除了跟綜合柜員學(xué)習非現金結算業(yè)務(wù)外就是跟大堂經(jīng)理學(xué)習大堂營(yíng)銷(xiāo)技巧，維持大堂的排隊秩序及解答客戶(hù)的咨詢(xún)。在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們在交往活動(dòng)中形成的行為規范與準則，成天與客戶(hù)打交道的大堂經(jīng)理，代表著(zhù)企業(yè)的形象和名譽(yù)，所以一切都要小心謹慎。經(jīng)理告訴我要做好大堂的禮儀工作，就必須做到以下四個(gè)方面，干練、穩重、自信、親和。營(yíng)業(yè)中的禮儀主要有四大內容：

　�。�1）解答客戶(hù)問(wèn)題。

　�。�2）營(yíng)業(yè)中分流客戶(hù)。

　�。�3）維護大堂秩序。

　�。�4）適當理財產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)。其中解答客戶(hù)問(wèn)題就要求大堂經(jīng)理必須了解銀行的每一業(yè)務(wù)及其操作流程，所以要想做好一個(gè)大堂經(jīng)理，必須擁有豐富的知識面。

　　通過(guò)這次畢業(yè)前的實(shí)習，除了讓我對工商銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺(jué)得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的畢業(yè)實(shí)習無(wú)疑成為了我踏入社會(huì )前的一個(gè)平臺，為我今后踏入社會(huì )奠定了基礎。

　　三、實(shí)習心得和體會(huì )

　　雖然這只是兩個(gè)星期的實(shí)習，雖然短暫但卻又非常的充實(shí)，對我來(lái)說(shuō)，是大學(xué)生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經(jīng)驗，這在我以后的學(xué)習和生活中都會(huì )發(fā)揮著(zhù)很重要的作用。而且這次的畢業(yè)實(shí)習無(wú)疑成為了我踏入社會(huì )的一個(gè)平臺，為我今后踏入社會(huì )奠定了良好的基礎。而盡快實(shí)現角色的轉變，是作為一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生剛步入社會(huì )時(shí)要面臨的首要任務(wù)。對此，我們必須端正好自己的心理和態(tài)度。另外我還體會(huì )到我們對待每一樣工作都要有必不可少的責任心，做事情要謹慎小心，因為業(yè)務(wù)是復雜多樣的，小小的錯誤就會(huì )給顧客和銀行帶來(lái)?yè)p失。還有就是要虛心，有什么不懂的要虛心請教。在這個(gè)實(shí)習過(guò)程中我也無(wú)時(shí)無(wú)刻地感受到了員工之間的團隊精神、敬業(yè)精神、創(chuàng )新精神和奉獻精神。綜上所述，我總結了以下幾點(diǎn)實(shí)習體會(huì )：

　�。ㄒ唬┮�有很強的責任心和扎實(shí)認真的工作態(tài)度。

　　在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負責。我們對待每一樣工作都要有必不可少的責任心，做事情要謹慎小心，因為業(yè)務(wù)是復雜多樣的，小小的錯誤就會(huì )給顧客和銀行帶來(lái)?yè)p失。比如：在銀行工作，如果沒(méi)有完成當天應該完成的工作，那職員必須得加班；如果是一個(gè)柜員的匯款業(yè)務(wù)沒(méi)經(jīng)其他柜員審核，匯款就不會(huì )發(fā)出，柜員就會(huì )受到風(fēng)險出罰。如果是不小心弄錯了錢(qián)款，而又無(wú)法追回的話(huà)，那也必須由經(jīng)辦人負責賠償。所以在辦理與銀行現金有關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)一定要謹慎小心。上班期間要認真準時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事，對工作每一筆業(yè)務(wù)都要謹慎小心。

　�。ǘ�）要堅守自己的職業(yè)道德、努力提高自己的職業(yè)素養。

　　正所謂做一行就要懂一行的行規。比如，掛失業(yè)務(wù)辦理時(shí)需要本人親自持本人身份辦理。而在實(shí)際業(yè)務(wù)發(fā)生時(shí)往往很多人因為身份證丟失而持本人戶(hù)口簿或他人持身份證為丟失人掛失等雖然可能明知是本人，這些都是不被允許的。而當對方有所疑問(wèn)時(shí)，也必須要耐心的解釋為什么必須得這么做�，F在銀行已經(jīng)類(lèi)似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問(wèn)題尤為重要。對于客戶(hù)的一些問(wèn)題和咨詢(xún)必須要耐心的解答。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態(tài)度并虛心向他人請教。

　�。ㄈ�）要有明確的職業(yè)規劃。

　　通過(guò)實(shí)習，從一個(gè)在職員工的角度來(lái)了解工商銀行，又從一個(gè)客戶(hù)的角度來(lái)審視工商銀行，體會(huì )到的感受遠遠超過(guò)書(shū)本上對銀行的介紹。讀萬(wàn)卷書(shū)，不如行萬(wàn)里路。想要真的進(jìn)入銀行工作，融入銀行這個(gè)圈子，成為真正的銀行人，不可能僅僅憑借考取的銀行從業(yè)資格證，也不可能憑借學(xué)過(guò)讀過(guò)的寥寥基本關(guān)于銀行的書(shū)。需要的是一個(gè)端正的心態(tài)，需要的是獻身銀行事業(yè)的決心，需要的是埋頭苦干的恒心。否則，會(huì )在進(jìn)入銀行之后倍感失望，對反復重復的工作唉聲嘆氣，這樣的應聘者，也不會(huì )成為最終的銀行人。

　　今后在工作之余還要抓緊時(shí)間努力學(xué)習銀行相關(guān)知識，早日通過(guò)銀行理財師的考試，相信只有這樣才能在自己的工作崗位上得到更好的發(fā)展。

　�。ㄋ模┮獙⒗碚撆c實(shí)踐聯(lián)系起來(lái)。

　　這次實(shí)習過(guò)程中，讓我得益最深的就是能夠到運營(yíng)部學(xué)習，因為這些都屬于銀行內部運營(yíng)的機構。在這些機構中我學(xué)習到了平時(shí)書(shū)本沒(méi)有詳細介紹的知識。這使我對自己的專(zhuān)業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這四年大學(xué)里所學(xué)知識的一個(gè)鞏固與運用。

　　在這次實(shí)習過(guò)程中，我還體會(huì )到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識是存在一定距離的，并且我需要進(jìn)一步的學(xué)習。這樣才能使我在銀行的基礎業(yè)務(wù)方面的知識，不僅僅局限于書(shū)本，而是有了一個(gè)比較全面和深刻地了解。這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書(shū)本上徹徹底底理解和學(xué)習的，所以基礎實(shí)務(wù)尤其顯得重要。如果將我在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實(shí)踐結合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗真理，使一個(gè)本科生具備較強的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統的專(zhuān)業(yè)知識，這才是我學(xué)習與實(shí)習的真正目的。

　�。ㄎ澹┮�轉換角色、重新定位。

　　雖然大多時(shí)候我都認為自己是一個(gè)開(kāi)朗的很容易融入新環(huán)境的人，但是在實(shí)習初期我發(fā)現這方面自己有很多需要提高的地方，我應該更加注意提高自己如何更快的適應新環(huán)境、溶入新環(huán)境的能力。

　　有些時(shí)候自己也會(huì )為自己是重點(diǎn)大學(xué)的大學(xué)生而自得，實(shí)習期間跟很多人接觸過(guò)后我才發(fā)現其實(shí)學(xué)歷并不能證明一個(gè)人的能力，關(guān)鍵是你是誰(shuí)，而不是你來(lái)自哪里，只有把自己的位置放低，才能夠非得更高，正如某著(zhù)名散文家所說(shuō)，天使為什么會(huì )飛，是因為她把自己看的很輕。所以以后要學(xué)會(huì )放低自己，補充自己所缺，努力積攢知識與能力，了解自己能做什么，善于做什么，和別人分享，積極的融入到團隊當中。學(xué)習別人的優(yōu)點(diǎn)，給自己積累資本。

　　本科畢業(yè)實(shí)習報告30

　　一、實(shí)習目的

　　作為一個(gè)即將畢業(yè)的大學(xué)生，參加畢業(yè)實(shí)習是為了增加社會(huì )經(jīng)歷，提高工作能力，發(fā)現自己知識的漏洞，從而在踏入社會(huì )之前進(jìn)行有效的補充，也是踏入社會(huì )前的一次重要鍛煉，為以后我們更好的適應這個(gè)社會(huì )，適應工作工作崗位提前做好準備。

　　此外，由于我已經(jīng)被中國工商銀行廣東省分行錄取，這次去銀行實(shí)習也能夠讓自己提前熟悉銀行的基本業(yè)務(wù)，和銀行的運行，了解銀行工作流程，為我畢業(yè)后順利成為一名合格的工行正式員工奠定夯實(shí)的基礎。

　　二、實(shí)習時(shí)間

　　20XX年6月30日——20XX年8月29日

　　三、實(shí)習單位

　　1、中國工商銀行廣州市天河支行

　　2、中國工商銀行廣州市東圃支行(工行天河支行網(wǎng)點(diǎn))

　　四、實(shí)習內容

　　因支行工作的需要和安排，我這次的實(shí)習分成了兩個(gè)部分，前面一個(gè)月是在“中國工商銀行廣州市天河支行”實(shí)習，最后一個(gè)月是在天河支行的網(wǎng)點(diǎn)“中國工商銀行廣州市東圃支行”實(shí)習。

　　1、中國工商銀行廣州市天河支行

　　主要職責：在綜合管理部實(shí)習，主要負責整理支行收發(fā)公文資料，包括各種公文資料的整理、歸檔、以及檔案銷(xiāo)毀等，此外還包括各領(lǐng)導安排的臨時(shí)工作。

　　兩年前在中國銀行實(shí)習的經(jīng)歷告訴我，銀行的工作其實(shí)很簡(jiǎn)單，在各崗位分工后，工作內容甚至變得很單一。這次在工行天河支行里面工作后給我的感受是：支行里面，各個(gè)部門(mén)崗位的工作內容變得更加簡(jiǎn)單了。

　　我在支行的實(shí)習是在綜合管理部工作，主要跟著(zhù)綜合管理部的各位領(lǐng)導學(xué)習、做事，整理公文資料就是其中最多的任務(wù)。至于那些公文資料內容，就是支行所發(fā)或轉發(fā)的各種通知內容，以及支行人事調動(dòng)、銀行規章制度等。

　　因此，在整理公文資料的同時(shí)，我也學(xué)到了很多的東西。比如，銀行各種的業(yè)務(wù)規則制度、銀行員工服務(wù)標準、優(yōu)秀員工考核標準、支行各網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)情況等等內容。在做好安排的工作的同時(shí)，支行領(lǐng)導還對我們以后的工作做了詳細的介紹，并給我們提供了很多寶貴的建議……

　　2、中國工商銀行廣州市東圃支行

　　主要職責：主要負責大堂經(jīng)理的工作，包括大堂引導、解決顧客遇到的各種問(wèn)題、向顧客介紹農行產(chǎn)品等，此外還包括后臺安排的各項工作。

　　“站大堂”是最能鍛煉人的工作，因為大堂經(jīng)理每天都會(huì )遇到顧客提出的各種不同的問(wèn)題，這些“問(wèn)題”能夠促進(jìn)我們對銀行業(yè)務(wù)的全面了解，做到熟練掌握銀行的業(yè)務(wù)。不僅如此，這能夠讓我們從顧客的角度了解農行，可以為更好地提升農行服務(wù)水平提供有利的建議。

　　實(shí)習期間，我主要工作的內容包括：引導顧客，指導顧客填寫(xiě)開(kāi)戶(hù)申請書(shū)、匯票、掛失申請書(shū)等各種表格和單據;維護大堂秩序，保持業(yè)務(wù)的有序進(jìn)行;開(kāi)發(fā)客戶(hù)資源，為顧客簡(jiǎn)單介紹農行產(chǎn)品;輔助后臺工作，包括公民信息聯(lián)網(wǎng)核查，派發(fā)公司回單，信用卡客戶(hù)信息錄入等工作……

　　與之前在中國銀行實(shí)習不同的是，這次更多的是走向了前臺，直接面對面的和顧客交流。由于東圃支行是一個(gè)綜合性的大網(wǎng)點(diǎn)，每天的業(yè)務(wù)都非常多，所以我們每天的工作也非常忙碌。比如，除了擔任大堂經(jīng)理的職務(wù)，每天下班之前還要派發(fā)對公客戶(hù)回單，錄信用卡臺賬，甚至還需要一個(gè)個(gè)去打電話(huà)開(kāi)發(fā)潛在的優(yōu)秀客戶(hù)。

　　從每天早晨的晨會(huì )，到七點(diǎn)多下班;從站大堂，到進(jìn)入柜臺里聯(lián)網(wǎng)核查;從銀行的同事，到每天來(lái)來(lái)往往的顧客，我學(xué)到了很多很多。除了了解到了農行的基本業(yè)務(wù)，也深深感受到了農行與眾不同的企業(yè)文化……

　　五、實(shí)習體會(huì )

　　服務(wù)是企業(yè)的靈魂，而銀行正是服務(wù)性要求很高的行業(yè)。在實(shí)習期間，我時(shí)刻以一名正式工商員工要求自己，謹遵客戶(hù)至上的服務(wù)理念。這段經(jīng)歷讓我學(xué)到了很多很多，尤其是站大堂時(shí)直接和顧客交流的經(jīng)歷讓我獲益匪淺，感受良多。

　　大二暑假期間在中國銀行的實(shí)習經(jīng)歷讓我收獲了很多，在某種程度上來(lái)說(shuō)，我甚至認為那次實(shí)習所學(xué)到的東西比我大學(xué)前兩年里學(xué)到的還要多。經(jīng)過(guò)大三的一些培訓、參加“三下鄉”、以及證券公司實(shí)習，我漸漸的使自己具備了進(jìn)入社會(huì )所需要的一些能力，并且一直在努力提高自己。再次進(jìn)入銀行實(shí)習，雖然已經(jīng)沒(méi)有了當初的那份新鮮感，但還是時(shí)刻在努力工作，認真學(xué)習。

　　體會(huì )1：廣州，充滿(mǎn)激情的城市。

　　我喜歡這種場(chǎng)面：一大群年輕人，每天清晨去擠BRT，下車(chē)后用最快的步伐走向各自的工作地點(diǎn)。就像《當幸福來(lái)敲門(mén)》里面一樣，每個(gè)人都面帶微笑，雖然忙碌，當時(shí)感覺(jué)很幸福。也許有人是在為了生活而奔波，但我相信其中絕大多數的年輕人，都是在為了未來(lái)而奮斗……

　　我喜歡這種感覺(jué)：每天都是新的一天，每天都有事情可以做，不喜歡那種需要尋找刺激的生活。每天能夠早點(diǎn)起床，充滿(mǎn)激情的去上班，認真工作，下班后可以干自己的事，然后按時(shí)睡覺(jué)。有人覺(jué)得青春就應該享受，但是無(wú)所事事的生活除了一些無(wú)聊的吶喊，什么都不會(huì )留下……

　　記得當初一心想來(lái)廣州，最終還是來(lái)了，這段實(shí)習過(guò)后，我想說(shuō)：“我來(lái)對地方了!”

　　體會(huì )2：銀行工作，其實(shí)并不輕松。

　　“客戶(hù)至上，始終如一”是工商銀行的服務(wù)理念。實(shí)際上，工商銀行對于每一個(gè)員工的要求都是如此。記得實(shí)習期間，支行曾對我們實(shí)習生舉辦了一個(gè)“實(shí)習生培訓大會(huì )”，要求我們用心服務(wù)，保持微笑。

　　正是在這種高標準、重服務(wù)的要求下，工行的每一個(gè)員工都謹遵“客戶(hù)至上，始終如一”的服務(wù)理念。每天的晨會(huì )中，我們都會(huì )背誦“柜臺十句”、“大堂八句”和“常用六句”;行長(cháng)也會(huì )時(shí)常提醒我們要注意“把顧客當作上帝”來(lái)服務(wù)。

　　記得有一次，一個(gè)顧客抱怨柜臺辦理業(yè)務(wù)速度太慢，我上前去解釋一番之后，他卻大罵起來(lái)：“農行的服務(wù)太差，一點(diǎn)都不為顧客考慮，不知道多開(kāi)幾個(gè)窗口啊……”。面對他的一些無(wú)理取鬧，我只能極力去解釋并道歉。他鬧了很久，我一直認真聽(tīng)著(zhù)他的抱怨，然后耐心地向他解釋并道歉。這樣的事情很多，有時(shí)候我會(huì )覺(jué)得：并不是銀行的服務(wù)不好，而是某些顧客的要求有點(diǎn)過(guò)份了。

　　網(wǎng)點(diǎn)大堂如此，后臺也是異常的忙碌，加班到八九點(diǎn)是常有的事。其實(shí)，支行也差不多，在綜合管理部工作的三周里，我們三個(gè)實(shí)習生，一直認真工作，才把一年的公文資料基本整理完畢而已�？偸歉锌�，嬋姐一個(gè)人如何完成這么多的工作?曹姐每天電話(huà)不停，袁科就算是出去旅游都還要關(guān)心行里的工作情況……只能感嘆：金融行業(yè)，其實(shí)并不輕松啊。

　　體會(huì )3：工作，其實(shí)并不可怕。

　　這次去實(shí)習，是第一次去廣州。一個(gè)人，在毫無(wú)準備的情況下就踏上了去廣州實(shí)習的路，到那邊了什么都不清楚。不過(guò)還好，一個(gè)月之后，我可以說(shuō)我已經(jīng)適應了那邊的生活。

　　記得一年前，一直猶豫要不要考研，分析來(lái)分析去還是選擇了就業(yè)，原因很復雜，但有一點(diǎn)可以確定的是：我并不害怕工作。我并不會(huì )因為想逃避社會(huì )而選擇繼續留在校園，更不會(huì )因為害怕工作辛苦而選擇繼續讀書(shū)。

　　當我第一天踏進(jìn)支行的時(shí)候，幾個(gè)陌生人問(wèn)我是不是來(lái)實(shí)習的，然后說(shuō)大家先自我介紹一下。我自然就用不說(shuō)了，小本一個(gè);然后是小文，西南財大研究生;當小光說(shuō)他是北京大學(xué)研究生的時(shí)候，我頓時(shí)覺(jué)得壓力好大!不久，我又了解到“天河這次招了42個(gè)人，只有10個(gè)本科生”，總是想著(zhù)和這么多優(yōu)秀的人在一起，估計以后的壓力會(huì )無(wú)比巨大了。

　　但是，現在想想，一切的擔憂(yōu)似乎都是多慮了。實(shí)習一個(gè)月，漸漸的和新同事打成了一片，大家在一起都玩的很開(kāi)心。輝哥、琳姐、小文、成哥，其實(shí)大家都非常好相處。忙碌的工作之余，我們會(huì )舉行一些活動(dòng)，每次都玩得非常開(kāi)心。有時(shí)候感覺(jué)自己很幸運，遇到這么一群新同事，對于未來(lái)還有什么好怕的呢……

　　體會(huì )4：努力，機會(huì )永遠存在!

　　這是送給自己的一句話(huà)。經(jīng)過(guò)這次實(shí)習，對比自身，還是看到了自己以后可能向上發(fā)展的一些機會(huì )，雖然不一定會(huì )實(shí)現，但還是要努力吧，總會(huì )有希望的。

　　回長(cháng)沙前一天，一位前輩告誡我們：“請相信這個(gè)社會(huì )是公平的，只要努力奮斗，這個(gè)社會(huì )里面的機會(huì )還是有很多的……”在廣州這個(gè)地方，機會(huì )永遠存在�；蛟S，這也就是我堅持要去廣州的原因吧……

　　六、實(shí)習總結

　　通過(guò)量個(gè)月的實(shí)習，我對工商銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定的了解，基本掌握了大堂經(jīng)理的工作內容。作為一個(gè)即將畢業(yè)的大學(xué)生，這次實(shí)習無(wú)疑成為了我踏入社會(huì )前的又一次鍛煉，為我今后正式成為一名合格的農行員工奠定了基礎。

　　“大行德廣，伴您成長(cháng)”。經(jīng)過(guò)這些天在農行的實(shí)習，讓我變得更細心、更加有信心、更加有耐心，使我相信自己的夢(mèng)想已經(jīng)不再遙遠……

　　本科畢業(yè)實(shí)習報告31

　　一、實(shí)習單位介紹

　　中國工商銀行是中國最大的商業(yè)銀行，中國四大國有商業(yè)銀行之一，世界五百強企業(yè)之一。工商銀行是中國最大公司銀行，截至20XX年末，擁有272萬(wàn)公司客戶(hù)。堅持信貸穩健發(fā)展，保持中國第一信貸銀行地位。

　　中國工商銀行經(jīng)營(yíng)范圍包括：辦理人民幣存款、貸款和消費信貸，居民儲蓄，各類(lèi)結算，發(fā)行和代理發(fā)行有價(jià)證券，代理其他銀行委托的各種業(yè)務(wù)，辦理外匯存款、貸款、匯款，進(jìn)出口貿易和非貿易結算，外幣及外幣票據兌換，外匯擔保和見(jiàn)證，境外外匯借款，外幣票據貼現，發(fā)行和代理發(fā)行外幣有價(jià)證券，代辦即期和遠期外匯買(mǎi)賣(mài)，征信調查和咨詢(xún)服務(wù)，辦理買(mǎi)方信貸，國際金融組織和外國政府貸款的轉貸等。

　　二、實(shí)習時(shí)間

　　20XX年2月18日20XX年3月18日

　　三、實(shí)習內容與過(guò)程

　　20XX年2月18日，我來(lái)到中國工商銀行云南省分行開(kāi)始了為期一個(gè)月的實(shí)習，學(xué)習了很多銀行業(yè)務(wù)，結合大學(xué)兩年在書(shū)本上學(xué)到的理論知識，在工作實(shí)踐中，我領(lǐng)悟到了很多在學(xué)校學(xué)習中體會(huì )不到的東西，一些在書(shū)本上永遠學(xué)不到的專(zhuān)業(yè)知識，以下是我再這次假期的實(shí)習體會(huì )。

　�。ㄒ唬┐筇玫慕哟�工作

　　在實(shí)習的前幾天，我的崗位是大堂經(jīng)理我的實(shí)習崗位是大堂經(jīng)理，或許你會(huì )像我最開(kāi)始一樣，認為這是一個(gè)沒(méi)有技術(shù)含量的工作。經(jīng)過(guò)一周的磨練，我深刻體會(huì )到此崗位的重要性及完成此任務(wù)的艱巨性使命與意義同樣重大�？蛻�(hù)來(lái)到銀行營(yíng)業(yè)大廳首先映入眼簾的不僅僅是室內的裝修環(huán)境，而是一張張微笑的臉，一句句親切的問(wèn)候。大堂經(jīng)理是銀行對公眾服務(wù)的一張名片、大堂經(jīng)理應有良好的個(gè)人形象、文明的言談舉止作支撐，是銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的形象大使，在與客戶(hù)交往中表現出的交際風(fēng)度及言談舉止，代表著(zhù)工行的形象，因為她是全行第一個(gè)接觸客戶(hù)的人，第一個(gè)知道客戶(hù)需要什么服務(wù)的人，第一個(gè)幫助客戶(hù)解決問(wèn)題的人。同時(shí)，名曰“經(jīng)理”，那么就要管理大廳秩序、業(yè)務(wù)辦理，以保證業(yè)務(wù)有序進(jìn)行。另外，作為一個(gè)管理兼咨詢(xún)的窗口，大堂經(jīng)理還具備離柜金融產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢及責任�？傊�，這是一個(gè)金融、管理與營(yíng)銷(xiāo)的交叉專(zhuān)業(yè)崗位。當客戶(hù)踏入銀行左顧右盼時(shí)，我會(huì )過(guò)去詢(xún)問(wèn)并指導他辦理業(yè)務(wù)；當客戶(hù)不知排隊擾亂秩序時(shí)，我會(huì )善意提醒他使用排號機等候；當客戶(hù)需要申請信用卡或辦理匯款業(yè)務(wù)時(shí)，我會(huì )指導他完成單據填寫(xiě)一張報紙，一杯茶，服務(wù)客戶(hù)，與客戶(hù)交流，服務(wù)優(yōu)于管理，一個(gè)好的管理者更是一個(gè)好的服務(wù)者。

　�。ǘ�）學(xué)習相應的理論知識，及各種文件

　　在實(shí)習的中期里，我主要跟業(yè)務(wù)經(jīng)理學(xué)習，一方面要學(xué)習相關(guān)的實(shí)務(wù)操作，其中銷(xiāo)售占決大多數，既要強化已有的知識，還要學(xué)習新的知識，另一方面，還要學(xué)習人民銀行下達的相關(guān)文件。結合金融報，金融研究等雜志刊物，了解銀行改革的方向，動(dòng)態(tài)。金融動(dòng)態(tài)上，分析金融大家言論，關(guān)注人民幣匯率改革。自20XX年7月21日起，我國開(kāi)始實(shí)行以市場(chǎng)供求為基礎、參考一籃子貨幣進(jìn)行調節、有管理的浮動(dòng)匯率制度。人民幣匯率不再盯住單一美元，形成更富彈性的人民幣匯率機制。產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)上，商業(yè)銀行是如何一步步進(jìn)行混業(yè)經(jīng)營(yíng)的嘗試－銀證一卡通，銀行基金號發(fā)行。信貸經(jīng)營(yíng)上，關(guān)注身邊的變化，公司的兼并重組，同時(shí)，鐵礦，原油，勞動(dòng)力成本價(jià)格上升，都會(huì )影響企業(yè)信貸質(zhì)量。在學(xué)習中，我深切的感到，學(xué)習就是為了提高，提高素質(zhì)，加強對工作的負責態(tài)度，每一個(gè)員工都有權利和義務(wù)去學(xué)習！

　�。ㄈ�）跟業(yè)務(wù)員學(xué)習操作

　　在學(xué)習了各種相關(guān)知識的同時(shí)，我還積極向業(yè)務(wù)員學(xué)習。因為現在銀行是實(shí)行的柜員制，所以我并沒(méi)有機會(huì )去進(jìn)行操作，但是就是從旁邊的學(xué)習中，我學(xué)到了工作之外的東西。當銀行提出從以產(chǎn)品創(chuàng )新為中心到以顧客為中心轉變的原則時(shí)，就是對業(yè)務(wù)員最大的挑戰和考驗。業(yè)務(wù)員所要求的不僅是熟練的業(yè)務(wù)操作，更應懂得如何同顧客交流，為顧客服務(wù)，服務(wù)優(yōu)于管理，一個(gè)好的管理者更是一個(gè)好的服務(wù)者。起初對于那種一張報紙，一杯茶的管理者的生活在這徹底改變，報紙是了解客戶(hù)，了解銀行的手段。茶是服務(wù)于客戶(hù)的�！皠�(chuàng )建學(xué)習性組織，爭做學(xué)習性員工”每個(gè)員工勤奮學(xué)習的精神，帶動(dòng)著(zhù)銀行業(yè)務(wù)的廣泛開(kāi)展。

　�。ㄋ模└�客戶(hù)經(jīng)理的學(xué)習

　　客戶(hù)資源的優(yōu)劣決定了一家銀行業(yè)務(wù)結構盈利狀況和競爭力水平。實(shí)施客戶(hù)知識管理可以提高客戶(hù)資源的開(kāi)發(fā)和利用。在實(shí)習中，我歸納總結了客戶(hù)知識管理的結構，并用理論知識和時(shí)間不斷豐富。

　　改善銀行與客戶(hù)之間的關(guān)系，拓展業(yè)務(wù)空間，發(fā)展利潤源泉。在對客戶(hù)服務(wù)的同時(shí)，我明白并領(lǐng)悟著(zhù)，廣發(fā)行在資產(chǎn)總額大但資本欠缺的情況下，是如何利用資本的稀缺性的。利用最少的經(jīng)濟成本獲得最大的收益，是每個(gè)客戶(hù)追求的，資本追求利潤，決定了資本是閑不住的，只有通過(guò)創(chuàng )新金融產(chǎn)品來(lái)節約經(jīng)濟成本。

　　四、對銀行服務(wù)收費的思考

　　銀行要以客戶(hù)為中心，這點(diǎn)毋庸置疑，在金融服務(wù)日趨國際化，競爭日趨激烈的時(shí)候，我覺(jué)得，服務(wù)收費是一項可以讓銀行和客戶(hù)雙贏(yíng)的舉措。首先，對于銀行增加收入是明顯的，而更重要的是有助于銀行營(yíng)銷(xiāo)戰略的制定和實(shí)施，即通過(guò)服務(wù)定價(jià)將客戶(hù)自然劃分為高、中、低三個(gè)（或更多）等級，將有限的資源分配給能為銀行帶來(lái)豐厚回報的前兩個(gè)等級的客戶(hù)（花期銀行上海分行對低于限額的存款收取管理費就是遵循這個(gè)道理）。這樣，銀行能更有針對性地推出新的產(chǎn)品和服務(wù)，也節約了大量無(wú)為資源消耗，為長(cháng)期穩定發(fā)展奠定了基礎。然后，對于客戶(hù)，一來(lái)由于人群分類(lèi)，銀行業(yè)務(wù)辦理速度加快，也為客戶(hù)節約了時(shí)間；二來(lái)，某些客戶(hù)可以花錢(qián)買(mǎi)便利，將服務(wù)商品化也有利于其質(zhì)量的提高。

　　然而，對我國商業(yè)銀行服務(wù)收費的質(zhì)疑聲也不絕于耳，比如銀行單方面收費，違約違法；收費不當；服務(wù)質(zhì)量未跟上。我認為中間業(yè)務(wù)創(chuàng )新可以有效地解決這些矛盾，原因如下。

　　1、歷史的原因造成了銀行服務(wù)收費環(huán)境惡劣。

　　我國居民長(cháng)期享受銀行免費服務(wù)，要想改變他們的慣性思維實(shí)屬不易。這個(gè)時(shí)候，如果強行對已有的服務(wù)進(jìn)行收費或增加費用，將引起較大震動(dòng)，而實(shí)際上對于小額賬戶(hù)征收管理費及收取零鈔清點(diǎn)費確實(shí)造成了公眾對銀行服務(wù)收費的負面看法，遭到了強烈抵制。話(huà)說(shuō)，時(shí)間是最好的解藥，我們說(shuō)商業(yè)銀行服務(wù)收費是大勢所趨，遲早會(huì )被公眾所接受的，但是那還需要一段時(shí)間，當前，我國銀行要做的是不讓矛盾擴大，而逐漸幫助樹(shù)立公眾的繳費意識。這時(shí)，開(kāi)發(fā)新的中間業(yè)務(wù)就是最好的選擇，就是因為它新，沒(méi)有歷史的包袱。

　　2、不斷增多的中間業(yè)務(wù)品種能向公眾傳達銀行的服務(wù)意識

　　對于代客理財、信用承諾等服務(wù)，客戶(hù)確確實(shí)實(shí)能感受到銀行帶給自己的利益，他們也愿意為這樣的服務(wù)付費，并且有調查表明，70%的客戶(hù)表示在接受理財服務(wù)后愿意支付一定的手續費。但是我國商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)品種結構嚴重不合理，結算類(lèi)和以爭取存款為主要目標的代收代付類(lèi)依然占據著(zhù)主要地位，而這些業(yè)務(wù)收費正是此次爭論的焦點(diǎn)。因此，創(chuàng )造新的高附加值的保函、代客理財等業(yè)務(wù)品種不僅能繞開(kāi)爭議的風(fēng)口浪尖還能讓客戶(hù)樂(lè )意付費并且逐漸適應銀行服務(wù)付費的事實(shí)。

　　3、新的業(yè)務(wù)品種有助于客戶(hù)分類(lèi)

　　前面說(shuō)到，客戶(hù)分類(lèi)對銀行戰略發(fā)展有重要意義，但是我國銀行由于服務(wù)的大眾性，通過(guò)對已有服務(wù)定價(jià)來(lái)劃分有極大困難。新的中間業(yè)務(wù)品種，尤其是定價(jià)高、技術(shù)含量高的產(chǎn)品可以有效地綁住高端客戶(hù)，且對各種客戶(hù)有良好區分度。分類(lèi)確定后，對于不同價(jià)格敏感性的客戶(hù)，銀行也有了更進(jìn)一步的依據進(jìn)行服務(wù)定價(jià)，使定價(jià)更加科學(xué)合理，也大大減少現在普遍存在的質(zhì)疑。

　　4、中間業(yè)務(wù)將從根本上改變商業(yè)銀行贏(yíng)利模式

　　中間業(yè)務(wù)創(chuàng )新能優(yōu)化銀行業(yè)務(wù)結構和轉變銀行贏(yíng)利模式，進(jìn)而增強銀行的核心競爭力和低于風(fēng)險的能力，可以說(shuō)是銀行長(cháng)期發(fā)展的保證。與國外大銀行中間業(yè)務(wù)收入占營(yíng)業(yè)收入50%甚至以上的狀況相比，我國銀行中間業(yè)務(wù)還有很大發(fā)展空間，并且我國商業(yè)銀行目前開(kāi)辦的中間業(yè)務(wù)品種也遠遠少于國際水平，僅為國外先進(jìn)銀行的十分之一左右。向先進(jìn)看齊是中國人的一貫作風(fēng)，在銀行前進(jìn)的大潮中，我國商業(yè)銀行也不能落后。

　　五、與本專(zhuān)業(yè)的聯(lián)系

　　目前，銀行由行政管理向經(jīng)營(yíng)管理轉變，各銀行紛紛開(kāi)展應用及管理系統的開(kāi)發(fā)建構，表明銀行信息化建設重點(diǎn)由綜合業(yè)務(wù)系統擴展到管理水平的管理信息系統，信息化建設的目標由原來(lái)的提高業(yè)務(wù)處理效率過(guò)渡到提高經(jīng)營(yíng)決策和綜合管理水平，由于廣發(fā)行本身對管理的認識起步較低，較晚。因此，出現了眾多管理上的問(wèn)題

　�。ㄒ唬┕芾硇畔⒒�的實(shí)質(zhì)是管理中深層次的內容用到信息化的過(guò)程，必然涉及流程改革，涉及各管理主客體利益的調整，因而阻力較大。并且，中國銀行業(yè)現在只注重于增加業(yè)務(wù)品種，如何提高業(yè)務(wù)處理效率，對于后臺管理成本管理涉足較淺。因此建立一個(gè)包括財務(wù)管理，人力資源管理等在內的強大的銀行后臺管理信息系統成為未來(lái)幾年改革的主旋律。

　�。ǘ�）職能相近的機構重復設置；部門(mén)之間的目標不同，導致一體化進(jìn)程受阻；管理者不熟識各類(lèi)業(yè)務(wù)產(chǎn)品，業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)上有盲目性。因此有人提議用事業(yè)部制代替矩陣制，進(jìn)行扁平化管理。

　�。ㄈ�）縱向分工細，管理鏈條長(cháng)，整體服務(wù)效率低，橫向部門(mén)多，職能單一，整體服務(wù)力低，人力資源配置效率低下。

　　我認為改革就要有一個(gè)強有力的改革小組，建立有效的激勵約束機制、競爭機制和薪酬考核機制，能夠調動(dòng)人的積極性。在改革中，同時(shí)要注意成本效益原則，還要注意責權利相結合原則。

　　六、實(shí)習心得體會(huì )

　　通過(guò)這次的實(shí)習，我對自己的專(zhuān)業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這兩年在大學(xué)校園里所學(xué)知識的鞏固與運用。從這次實(shí)習中，我體會(huì )到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習。雖然這次實(shí)習的業(yè)務(wù)多集中于比較簡(jiǎn)單的前臺會(huì )計業(yè)務(wù)，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會(huì )計的流程，核算程序提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎業(yè)務(wù)方面，不在局限于書(shū)本，而是有了一個(gè)比較全面的了解。尤其是會(huì )計分工，對于商業(yè)銀行防范會(huì )計風(fēng)險有著(zhù)重要的意義，其起到了會(huì )計之間相互制約，互相監督的作用，也有利于減少錯誤的發(fā)生，避免錯帳。俗話(huà)說(shuō)，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書(shū)本上徹底理解的，所以基礎的實(shí)務(wù)尤其顯得重要。從這次實(shí)習中，我體會(huì )到，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實(shí)踐結合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗真理，使一個(gè)本科生具備較強的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統的專(zhuān)業(yè)知識，這才是我們學(xué)習與實(shí)習的真正目的。

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