2021年度工作總結報告

　　一、工作總結的書(shū)寫(xiě)內容有什么

　　書(shū)寫(xiě)工作總結要用第一人稱(chēng)。即要從本單位、本部門(mén)的角度來(lái)撰寫(xiě)。表達方式以敘述、議論為主，說(shuō)明為輔，可以?shī)A敘夾議說(shuō)�？偨Y要寫(xiě)得有理論價(jià)值。一方面，要抓主要矛盾，無(wú)論談成績(jì)或是談存在問(wèn)題，都不需要面面俱到。另一方面，對主要矛盾進(jìn)行深入細致的分析，如談成績(jì)要寫(xiě)清怎么做的，為什么這樣做，效果如何，經(jīng)驗是什么；談存在問(wèn)題，要寫(xiě)清是什么問(wèn)題，為什么會(huì )出現這種問(wèn)題，其性質(zhì)是什么，教訓是什么。這樣的總結，才能對前一段的工作有所反思，并由感性認識上升到理性認識。

　　二、2021年度工作總結報告（通用32篇）

　　時(shí)間飛快，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結束了，經(jīng)過(guò)過(guò)去這段時(shí)間的積累和沉淀，我們已然有了很大的提升和改變，是時(shí)候在工作總結中好好總結過(guò)去的成績(jì)了。你所見(jiàn)過(guò)的工作總結應該是什么樣的？下面是小編整理的2021年度工作總結報告（通用32篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　工作總結報告1

　　一年的工作也是結束了，回顧上一年自己的工作，我也是清楚有很多的方面是同事們的幫忙，才讓我做好了，一份工作并不是一個(gè)人的努力就夠了而是需要大家一起配合才能去完成的，我也是感謝一起工作的同事，同時(shí)自己也是要對于個(gè)人所從事的這份工作一些事情來(lái)做好總結。

　　這一年是經(jīng)歷了很多的一年，有挫折也是有機會(huì )，可以說(shuō)在公司里面的這一年，也是和公司一起度過(guò)了難關(guān)，在艱難的時(shí)候公司也是沒(méi)有放棄我們，同時(shí)我們也是一起去進(jìn)步一起去想辦法把工作給做好，經(jīng)歷了這段日子也是讓我感受到公司的溫暖，大家都是愿意為了一個(gè)目標而去努力，同時(shí)我也是感觸到的確我們要去提升的不但是自己工作的一個(gè)能力，同時(shí)也是有一些方面我也是要去做得更好才行的，而在這一年也是學(xué)到很多，在危機中找到了一些機會(huì )去讓我們公司生存下去同時(shí)也是自己學(xué)到了好多，當然也是有些方面依舊要去提升而可以說(shuō)，自己懂得更多了，也是更能看到自己在行業(yè)內其實(shí)還有很長(cháng)的路要去走，以前的時(shí)候不懂那么多，總覺(jué)得自己很努力了，但是真的學(xué)到后才會(huì )發(fā)現其實(shí)我們的學(xué)習是持續而不斷的，也是有很長(cháng)的路還要去走，想著(zhù)要在行業(yè)內是做的更為出色，那么就是要繼續的來(lái)努力才行的。

　　工作上，我們也是有了很多的轉變，以前的一些經(jīng)驗也是用不到了，一些新的方式做好工作，自己也是和同事們一起配合盡責來(lái)完成，對于自己崗位要做的事情，自己也是沒(méi)有松懈，越是這個(gè)艱難的時(shí)候也是更能考驗我們對于崗位的一個(gè)熱愛(ài)，我也是想一直從事這份工作下去，所以也是學(xué)好，然后采用新的方式來(lái)把崗位該做的事情干好，同時(shí)也是一起做的一些工作會(huì )去積極，不會(huì )由于自己是老員工而把一些事情全給新人來(lái)做，反而是更主動(dòng)的做好帶頭，而這樣也是可以讓部門(mén)更加的團結起來(lái)完成工作的。一年下來(lái)，完成工作，雖然和預期的計劃也是有一些差距，但是大家都是知道能順利的度過(guò)這一年并不是那么的容易，同時(shí)也是會(huì )繼續的來(lái)努力。

　　在來(lái)年工作上，去盡責完成，并且也是要更進(jìn)一步才行，我也是相信大家經(jīng)歷了這一年的一個(gè)工作，對于來(lái)年工作也是會(huì )更有信心去做好，自己也是要不斷的去進(jìn)步在行業(yè)內有更大的成績(jì)才行。

　　工作總結報告2

　　一、20xx年崗位職責履行、工作能力提高及工作態(tài)度三方面簡(jiǎn)述

　　回顧這一年的工作，我做為營(yíng)業(yè)部一名柜臺人員始終以本崗位職能為標準，嚴格要求自己，做好本崗位基本開(kāi)戶(hù)工作外兼職了綜合崗，現將我全年所做工作簡(jiǎn)要總結如下：

　　一月份，20xx年1月8日我榮幸成為xx證券大家庭中的一員，每周二、周四向經(jīng)紀業(yè)務(wù)總部發(fā)送工程進(jìn)度報表直至開(kāi)業(yè)。

　　二月份，配合當地工商城管消防等部門(mén)協(xié)調做好開(kāi)業(yè)準備。

　　三月份，營(yíng)業(yè)部裝修工作步入結尾，辦公家具及設備陸續到位，我著(zhù)手聯(lián)系室內裝飾工作，購置盆栽綠植，后聯(lián)系裝飾工人將防撞條，將裝飾畫(huà)按不同風(fēng)格和要求固定在辦公室及各客戶(hù)室，另一方面購置日常辦公用品、低值易耗品及經(jīng)紀業(yè)務(wù)中必需的單據印刷，為開(kāi)業(yè)后經(jīng)紀業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行做好準備。

　　四月份，我與營(yíng)運經(jīng)理張靜前往北京北四環(huán)營(yíng)業(yè)部取經(jīng)，學(xué)習各崗位日常工作的具體操作流程及需要注意事項等，為今后柜臺工作更加規范奠基了基礎。

　　五月份，包頭營(yíng)業(yè)部正式營(yíng)業(yè)，證券基本知識不扎實(shí)，業(yè)務(wù)不熟練，辦理業(yè)務(wù)時(shí)不夠仔細，所有的問(wèn)題迎面而來(lái)，開(kāi)戶(hù)顯的手忙腳亂。隨著(zhù)開(kāi)戶(hù)業(yè)務(wù)的增多，我慢慢熟悉了開(kāi)戶(hù)崗的系統流程，通過(guò)總結于歸納，逐漸減少了出錯率。

　　在柜臺工作的這大半年，我意識到柜臺代表著(zhù)我們整個(gè)營(yíng)業(yè)部及公司的形象與服務(wù)質(zhì)量，一個(gè)敬業(yè)、負責任、專(zhuān)業(yè)知識扎實(shí)的員工才能給客戶(hù)信任，客戶(hù)才會(huì )把資產(chǎn)托管在我們營(yíng)業(yè)部，除了基本禮儀以外，柜臺人員的專(zhuān)業(yè)知識更為重要，我自己在證券方面的知識和客戶(hù)服務(wù)技巧在今后的工作當中有待加強。

　　六月份，利用我個(gè)人特長(cháng)設計了營(yíng)業(yè)部宣傳單、折頁(yè)、展架等宣傳資料，把xx證券的優(yōu)勢及企業(yè)文化呈現在包頭股民面前，為營(yíng)業(yè)部占據市場(chǎng)份額及前臺同事?tīng)I銷(xiāo)客戶(hù)做了有力的保障。

　　根據領(lǐng)導吩咐我聯(lián)系了杭州“xx”有限公司，量身為我們營(yíng)業(yè)部訂制了“禮品傘”送給新開(kāi)證券賬戶(hù)的客戶(hù)，通過(guò)新客戶(hù)宣傳了我們營(yíng)業(yè)部在包頭的知名度。

　　七月份，柜臺開(kāi)始實(shí)行了輪崗制，我從開(kāi)戶(hù)崗轉為復合崗，熟悉了復合崗位的工作內容，讓我看到了我自己在開(kāi)戶(hù)的時(shí)候忽略的問(wèn)題，很多時(shí)候不應該犯得錯誤，可以避免的錯誤，因為馬虎做錯了，輪崗制度讓我重新審視了一下自己，讓我得到了及時(shí)的糾正。

　　7月公司推出了優(yōu)化開(kāi)戶(hù)服務(wù)模式，我仔細閱讀公司《優(yōu)化開(kāi)戶(hù)服務(wù)模式督導及調研方案》、《xxxx優(yōu)化開(kāi)戶(hù)業(yè)務(wù)操作指南》熟悉操作流程，在以后的經(jīng)紀業(yè)務(wù)中節省了客戶(hù)開(kāi)戶(hù)、填寫(xiě)單據的時(shí)間，提高了工作效率。

　　八月份，在綜合崗工作中，對內對外的協(xié)調工作占了很大的比重，通過(guò)20xx的工作經(jīng)驗基礎上，20xx年的營(yíng)業(yè)部日常工作中，我積極與總部溝通情況，及時(shí)完成營(yíng)業(yè)部的各項審批、每周的報表發(fā)送及總部下達的自檢自查工作，保證營(yíng)業(yè)部的各項工作的正常運行；我將在公司文件打印歸檔、印鑒管理、物品入庫/領(lǐng)用等方面做到更及時(shí)、充足。

　　各種重要文件管理方面，將各種文件分公文類(lèi)、審批單類(lèi)、合同協(xié)議類(lèi)、驗收單類(lèi)、報表類(lèi)、開(kāi)支等六大類(lèi)做紙質(zhì)、電子版等形式的歸檔工作，為有條理、快捷的協(xié)助其他部門(mén)的工作提供保障。

　　九月份，根據領(lǐng)導吩咐為營(yíng)業(yè)部客戶(hù)訂制了報刊，保障了客戶(hù)能即時(shí)閱覽國家政策及財經(jīng)新聞和證券方面的信息。

　　十月份，根據公司的要求，我對營(yíng)業(yè)部固定資產(chǎn)進(jìn)行了認真盤(pán)點(diǎn)，仔細核對賬面資產(chǎn)數量及型號與營(yíng)業(yè)部在用及庫存的所有資產(chǎn)情況，粘好固定資產(chǎn)標簽，準確真實(shí)的反應了營(yíng)業(yè)部資產(chǎn)狀況，填寫(xiě)了《固定資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)進(jìn)度表》、《固定資產(chǎn)類(lèi)別明細》、《固定資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)報告》。

　　十一月份，根據總部20xx年度經(jīng)營(yíng)計劃要求，結合營(yíng)業(yè)部的現狀，充分測算的基礎上，配合營(yíng)業(yè)部完成并填寫(xiě)了《xxxx20xx年度全面預算附表》、《包頭鋼鐵大街營(yíng)業(yè)部20xx年度經(jīng)營(yíng)計劃》的年度預算工作。

　　十二月份，聯(lián)系資料不全、人物影像不顯示客戶(hù)，補錄資料，追回中國工商銀行、中國銀行三方存管協(xié)議書(shū)等資料，減少歷史遺漏問(wèn)題�？偨Y歸納各項工作，解決遺漏問(wèn)題，完善柜臺工作及綜合崗工作，展望在20xx年工作做的更好！

　　二、工作中存在的主要問(wèn)題、不足及改進(jìn)方向

　　1、在開(kāi)戶(hù)工作中不夠仔細，沒(méi)有注重關(guān)鍵問(wèn)題總結，在以后的工作中需要克服缺點(diǎn)，扎實(shí)工作。在20xx年的工作當中，以不遺漏為目標，復雜的事情簡(jiǎn)單做，簡(jiǎn)單的事情認真做，認真的事情重復做，重復的事情創(chuàng )造性的做。

　　2、通過(guò)這一年的工作，累計了很多寶貴的經(jīng)驗，在明年的工作中，若有機會(huì )，爭取參加系統的培訓來(lái)完善工作中的不足。

　　包頭鋼鐵大街營(yíng)業(yè)部

　　3、加強同事之間的溝通，為同一個(gè)目標奮斗，在追求結果的同時(shí)，不違反營(yíng)業(yè)部的規章制度，盡力支持前臺同事的工作。

　　三、總結與建議

　　1、我完對10月31日之前開(kāi)戶(hù)的客戶(hù)進(jìn)行了電話(huà)回訪(fǎng)。通過(guò)客戶(hù)回訪(fǎng)，我發(fā)現部分新入市客戶(hù)，開(kāi)戶(hù)后沒(méi)有進(jìn)行過(guò)交易，有的人甚至連三方銀行業(yè)沒(méi)有關(guān)聯(lián)，詢(xún)問(wèn)后才知道，客戶(hù)不是不想交易，是因為對證券知識一無(wú)所知，無(wú)從下手，我認為我們有必要針對這類(lèi)客戶(hù)舉辦證券知識普及講座，既然客戶(hù)選擇了我們xxx證券，我們不能讓這些賬戶(hù)，因為不懂而閑置在咱營(yíng)業(yè)部，客戶(hù)回訪(fǎng)工作在維護與服務(wù)客戶(hù)中是最直接有效的方式，在以后的工作當中我將客戶(hù)回訪(fǎng)成為日常工作內容，對開(kāi)戶(hù)后兩周時(shí)間內給客戶(hù)打電話(huà)詢(xún)問(wèn)客戶(hù)所碰到的問(wèn)題，并及時(shí)解決。

　　2、通過(guò)周六日的加班，我發(fā)現總有一些股民打電話(huà)咨詢(xún)或上門(mén)口張望，讓我意識到，

　　其實(shí)多數工薪階層的股民，周一到周五正常上班，沒(méi)有時(shí)間來(lái)營(yíng)業(yè)部了解，只有利用周末去銀行辦業(yè)務(wù)時(shí)通過(guò)展架、宣傳資料打電話(huà)咨詢(xún)，或周末散步時(shí)發(fā)現我們營(yíng)業(yè)部后想進(jìn)店咨詢(xún)，如果周末安排人員加班，并打開(kāi)前廳大門(mén)的話(huà)，可以避免流失這類(lèi)的客戶(hù)，同時(shí)可以完全體現我們非交易時(shí)間可預約開(kāi)戶(hù)的創(chuàng )新業(yè)務(wù)功能。

　　3、增加營(yíng)業(yè)部全員營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的機會(huì )，統一以市場(chǎng)為中心，進(jìn)行xx企業(yè)文化宣傳、證券知識普及、優(yōu)惠活動(dòng)的推廣活動(dòng)，不僅有利于提高知名度，更可以讓前后臺員工增進(jìn)感情，互相體諒，在以后的工作中建立歸屬感與默契。

　　4、希望從20xx年的預算中節省出一筆資金購買(mǎi)證券相關(guān)的書(shū)籍，設專(zhuān)人管理，供客戶(hù)借閱，建立濃厚、積極的交易氛圍，營(yíng)造包頭的“梧桐樹(shù)”下的市場(chǎng)。

　　四、20xx年工作計劃

　�。ㄒ唬┳龊�20xx年開(kāi)戶(hù)崗及綜合崗工作，形成系統的業(yè)務(wù)流程，一切按照合規辦理業(yè)務(wù)，堅決杜絕可能成為歷史遺留問(wèn)題的業(yè)務(wù)。

　�。ǘ�）總結20xx年工作經(jīng)驗的基礎上，加強20xx年辦公用品及低值易耗品的管理，堅持開(kāi)源節流并舉；

　�。ㄈ�）做好總部及營(yíng)業(yè)部下達的各項工作任務(wù)；

　�。ㄋ模┘訌娕c客戶(hù)溝通能力及服務(wù)意識，積極學(xué)習業(yè)務(wù)方面的知識；

　�。ㄎ澹┓e極爭取鍛煉機會(huì )，通過(guò)部門(mén)內外學(xué)習等方式，提高業(yè)務(wù)能力，做好本職工作。

　　工作總結報告3

　　“桃紅又是一年春”，隨著(zhù)20xx年的鐘聲即將敲響，我們核達利公司又揭開(kāi)了歷史的新的一頁(yè)，踏上了嶄新的征程，驀然回首20xx已漸行漸遠。在過(guò)去的一年里，我們核達利公司已取得了令人矚目的傲人成績(jì)和輝煌成果。在分享這份喜悅的同時(shí)，我不禁掩卷沉思并總結了一年的工作情況。作為一名基層管理者，工作中有苦有樂(lè )，偶爾有些許惆悵，但更多的是喜悅！功過(guò)全，不妨在此贅述一二。

　　公司的品質(zhì)方針是“追求卓越品質(zhì)，提供至誠服務(wù)"，在這方面，每周開(kāi)早會(huì )時(shí)總會(huì )一如既往及不厭其煩的宣貫，督促本部門(mén)員工認真執行并達到行之有效的結果。在提高工作效率的同進(jìn)，反復叮囑員工要遵守品質(zhì)檢驗規程，杜絕工作中失職。對于工作中出現的問(wèn)題總是及時(shí)解決，使本部門(mén)能正常運轉。并確保當日的工作質(zhì)量。無(wú)一不事必躬親，殫精竭慮。

　　我本著(zhù)“人盡其才，物盡其用”的宗旨，結合現有員工的工作能力進(jìn)行合理的調配，充分發(fā)揮每一位員工的主觀(guān)能動(dòng)性。去年公司著(zhù)手“7S”現場(chǎng)整頓工作，在這方面我積極響應并帶領(lǐng)本班組持之以恒地貫徹執行，把本部門(mén)整頓的井井有條煥然一新，效果雖非立竿見(jiàn)影，也算是相得益彰，工作中有違反公司規定的員工，我總是耐心予以勸勉及時(shí)給予批評指正，對于我行我素且屢教不改的員工給予適當處罰，因此陟罰臧否，不宜異同。

　　公司領(lǐng)導一直告誡我們作為組長(cháng)要多與員工進(jìn)行心里疏導和溝通，對于這一點(diǎn)往往因時(shí)問(wèn)題而無(wú)暇顧及，因此這方面做得尚欠火候，但以后我會(huì )做得更好，以后假如員工因暫時(shí)的不理解而與我鬧矛盾情緒時(shí)，我會(huì )像兄長(cháng)朋友一樣與之心平氣和溝通，避免干戈，化為玉帛，有的員工之間鬧別扭時(shí)，我會(huì )照顧雙方的情緒，一視同仁不偏袒徇私，堅持正義立場(chǎng)，使雙方心悅誠服握手言和，當員工指出我的缺點(diǎn)和錯誤時(shí)，我會(huì )虛心聆聽(tīng)并反躬自省，惟其如此，才能更有號召力和說(shuō)服力，因為古人云“其身正，不令而行，其身不正，雖令不從”。

　　從年初到年尾公司訂單基本處于飽和狀態(tài)，前期出現過(guò)產(chǎn)品做出來(lái)，我部門(mén)抽檢跟不上的問(wèn)題。后經(jīng)過(guò)公司領(lǐng)導的有力協(xié)調，已全部改善。20xx全年因我品質(zhì)部門(mén)而出現的客戶(hù)投訴（退貨）均未超過(guò)2次。

　　從20xx年度我部門(mén)從我以下人員的整體水平來(lái)看，我和我部門(mén)員工仍需要培訓學(xué)習，提高對公司產(chǎn)品品質(zhì)的認知程度。在競爭激烈的情況下，如何提高產(chǎn)品質(zhì)量減少客戶(hù)投訴，是擺在我部面前的一個(gè)重要課題。這意味著(zhù)20xx我們將肩負著(zhù)重任！

　　20xx即將與我們揮手告別，20xx向我們綻放出期待的笑容，回顧坎坷而又艱辛的一年，回頭想想還真是不容易，在以后的日子里我仍抱著(zhù)真誠.踏實(shí).認真的工作態(tài)度，在工作與學(xué)習中，不斷總結.完善.創(chuàng )新自己的工作方法，不管工作是枯燥的還是多彩多姿的，我將還是一如既往滿(mǎn)懷熱情的干好我這份喜歡的工作。

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　　工作總結報告4

　　一轉眼，一個(gè)學(xué)期快過(guò)去了。在這個(gè)學(xué)年中，我認真教學(xué)、踏實(shí)工作，順利地完成了本學(xué)期的工作�；仡欉@一學(xué)期，既忙碌，又充實(shí)，有許多值得總結和反思的地方，現將本學(xué)期的工作做一個(gè)小結，借以促進(jìn)提高。

　　一、思想認識。

　　在教育教學(xué)工作中，我始終堅持黨的教育方針，面向全體學(xué)生，教書(shū)育人，確立“以學(xué)生為主體”，“以培養學(xué)生主動(dòng)發(fā)展”為中心的教學(xué)思想，并實(shí)踐于教學(xué)；我積極參加校內業(yè)務(wù)學(xué)習，努力提高自己的政治水平和業(yè)務(wù)水平，并服從學(xué)校的工作安排，配合領(lǐng)導和老師們做好校內外的各項工作。

　　二、教學(xué)工作。

　　在教學(xué)工作方面，雖然我擔任的是術(shù)科，但我重視每一節課，每上一節課，我都做好充分的準備，因為我的信念是-決不打無(wú)準備的仗，所以在備課過(guò)程中我認真分析教材，根據教材的特點(diǎn)及學(xué)生的實(shí)際情況設計教案，同時(shí)我還爭取多聽(tīng)課，從中學(xué)習別人的長(cháng)處，領(lǐng)悟其中的教學(xué)藝術(shù)，向其他有經(jīng)驗的老師學(xué)習。

　　這學(xué)年來(lái)我主要擔任低年級品德和社會(huì )、美術(shù)和中高年級的生態(tài)勞動(dòng)技術(shù)、社會(huì )綜合實(shí)踐、品德和社會(huì )的教學(xué)工作。對于每個(gè)學(xué)生，我總是給一視同仁，在課堂上盡量多提問(wèn)，多激發(fā)，多輔導，特別是對于課堂他們的每個(gè)人點(diǎn)滴的進(jìn)步，我都給予大力的表?yè)P。

　　三、紀律方面。

　　我在做好各項教育教學(xué)工作的同時(shí)，還嚴格遵守學(xué)校的各項規章制度。按時(shí)上、下班，不遲到，不早退，有事請假。平時(shí)任勞任怨、對人真誠、熱愛(ài)學(xué)生、人際關(guān)系和諧融洽，從不鬧無(wú)原則的糾紛，處處以嚴格要求自己的言行，毫不松懈地培養自己的綜合素質(zhì)和能力。

　　在工作中，我尊敬領(lǐng)導、團結同事，能正確處理好與領(lǐng)導同事之間的關(guān)系。所以在對于工作，我是主動(dòng)積極，任勞任怨，從不斤斤計較，時(shí)刻具有強烈的事業(yè)心和高度的責任感。

　　四、培訓學(xué)習方面。

　　隨著(zhù)新課程改革對教師業(yè)務(wù)能力要求的提高，本人在教學(xué)之余，還擠時(shí)間自學(xué)教育教學(xué)理論，并積極參加進(jìn)行各類(lèi)現代教育技術(shù)培訓，如，去省培訓學(xué)院參加了課件制班的培訓。

　　另外，我還積極利用網(wǎng)絡(luò )參加中國教育成長(cháng)博客的網(wǎng)研，堅持以中國課堂教學(xué)為依托在網(wǎng)絡(luò )上與各地的老師研討教學(xué)問(wèn)題，學(xué)習他們豐富的教學(xué)經(jīng)驗。

　　雖然經(jīng)過(guò)努力學(xué)習，取得一些進(jìn)步，但還有一些不足的地方需要提高，特別是在為人處世、待人接物、教學(xué)水平及經(jīng)驗上尚有很多的不足之處，仍須努力學(xué)習，從實(shí)際工作中提高自己的教學(xué)水平和工作能力，所以今后我會(huì )以更積極的態(tài)度投入到工作來(lái)的。

　　工作總結報告5

　　光陰如梭，一年的工作轉瞬又將成為歷史，20xx年即將過(guò)去，20xx年即將來(lái)臨。我們車(chē)間在公司正確領(lǐng)導和全車(chē)間員工的共同努力下，緊緊圍繞公司生產(chǎn)任務(wù)為中心，不斷強化車(chē)間基礎管理工作，狠抓落實(shí)，確保了各項工作的順利推進(jìn)，從人員管理、工藝改進(jìn)、產(chǎn)品質(zhì)量以及產(chǎn)能的提升等方面比往年都有了較大的進(jìn)步，現就一車(chē)間1—11月的工作總結如下：

　　一、主要任務(wù)完成情況：

　　1、1—11月完成半軸鍛造xx件；貫通軸鍛造xx件；小件xx件；光桿xx噸。

　　2、1—11月完成半軸調質(zhì)xx件；貫通軸調質(zhì)xx件；小件xx件。

　　3、鍛造產(chǎn)品質(zhì)量合格率。

　　4、重大生產(chǎn)事故和安全事故為發(fā)生骨折3起。

　　二、加強產(chǎn)品質(zhì)量管理：

　　1、要完成生產(chǎn)數量，首先要保證產(chǎn)品質(zhì)量。為了保證產(chǎn)品質(zhì)量，技術(shù)開(kāi)發(fā)部根據我車(chē)間現有人員、工裝設備、技術(shù)能力、生產(chǎn)環(huán)境、安全等各方面的因素，不斷完善了各工序的工藝文件和TS16949質(zhì)量管理程序文件，明確各工序的工作職責。車(chē)間每班按照技術(shù)文件要求進(jìn)行檢查督促，通過(guò)每周晨會(huì )對車(chē)間員工質(zhì)量意識進(jìn)行培訓，使TS16949質(zhì)量管理體系在我車(chē)間實(shí)際運行得到不斷完善。

　　2、以裝備質(zhì)量保證產(chǎn)品質(zhì)量，今年車(chē)間在設備部大力支持下，先后完成250T擺碾機、200T擺碾機的項修和大修工作，設備維修后在該兩臺設備加工的產(chǎn)品質(zhì)量得到很大改善，提高了質(zhì)量合格率、降低生產(chǎn)成本。

　　3、以模具質(zhì)量保證產(chǎn)品質(zhì)量，配合技術(shù)開(kāi)發(fā)部對部分設計不合理的模具進(jìn)行改進(jìn)，對臺亞SV71等鍛造難度大產(chǎn)品采用石墨乳噴槍?zhuān)�提高了產(chǎn)品質(zhì)量、延長(cháng)模具使用壽命30%、降低了生產(chǎn)成本。

　　4、堅持質(zhì)量是生產(chǎn)出來(lái)的，而不是檢驗出來(lái)的這一觀(guān)點(diǎn)，加強過(guò)程質(zhì)量監督檢查，車(chē)間每天巡查各工序，對違反工藝紀律的班組和個(gè)人，嚴格處理，絕不姑息。

　　三、設備管理：

　　1、堅持每班在作業(yè)前嚴格按設備點(diǎn)檢內容進(jìn)行設備點(diǎn)檢，提前發(fā)現帶“病”設備，防止設備在運轉后發(fā)生較大的設備安全事故。

　　2、切實(shí)做好生產(chǎn)工程中巡回檢查工作，掌握生產(chǎn)設備的運轉情況，以便及時(shí)發(fā)現設備異常情況，采取措施消除隱患，排除故障，防止事故的發(fā)生。根據生產(chǎn)的緩急，加班、加點(diǎn)的搶修設備，確保生產(chǎn)的正常進(jìn)行。

　　四、節能降耗、降低生產(chǎn)成本：

　　1、對于能維修的堅決不允許扔掉，能更換局部的決不更換全體，最大限度的提高設備零部件的使用效率，杜絕了浪費現象。嚴格執行物資領(lǐng)取審批手續，有車(chē)間主任簽字審批，用在哪、干什么都要作標明，物資領(lǐng)取必須以舊換新。

　　2、杜絕一切“跑、冒、滴、漏”現象，節約用水、用電，以減少浪費；堅持人走燈滅、拉閘斷電。

　　3、堅持減少、避免使用高峰期用電，合理調整耗能大的工序上、下班時(shí)間，盡量使用用電低谷和平谷期，降低生產(chǎn)成本。

　　4、更改鍛造模具的脫模劑，將原采用6000元/噸的油料脫模劑更改為2000元/噸的石墨乳，石墨乳不單成本降低，且提升了產(chǎn)品質(zhì)量和改善車(chē)間生產(chǎn)環(huán)境。

　　五、加強車(chē)間內部管理：

　　1、為了確保生產(chǎn)任務(wù)的完成，車(chē)間根據生產(chǎn)部下達的生產(chǎn)計劃，編制個(gè)人、班組單班生產(chǎn)計劃，在車(chē)間內部實(shí)行個(gè)人、班組派工單，對不能完成派工單計劃的個(gè)人和班組要求其加班都必須完成，以保證生產(chǎn)的正常有序以及計劃完成的及時(shí)性。

　　2、通過(guò)每周晨會(huì )和業(yè)余時(shí)間對車(chē)間員工進(jìn)行技術(shù)技能培訓，組織相關(guān)部門(mén)和車(chē)間技術(shù)業(yè)務(wù)強的人員一起研究解決生產(chǎn)過(guò)程中存在的工藝技術(shù)難題，先后完成福建臺亞產(chǎn)品在1000T壓力機上批量鍛造、式爐的生產(chǎn)使用。更改調質(zhì)淬火裝爐方式，解決表面淬火變型彎曲度大、粗校直難度大等質(zhì)量問(wèn)題。

　　3、堅持每周召開(kāi)車(chē)間晨會(huì )兩次，對公司勞動(dòng)紀律、安全文明生產(chǎn)、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題等進(jìn)行宣講，使員工的綜合素質(zhì)得到提高。對員工培訓和宣講后要求其參加人員簽字確認，并進(jìn)行保存。車(chē)間通過(guò)晨會(huì )廣泛開(kāi)展綜合評比活動(dòng)，積極宣傳和表?yè)P工作中涌現的先進(jìn)班組和個(gè)人。車(chē)間每月對各班組的出勤率、生產(chǎn)完成情況、產(chǎn)品合格率進(jìn)行分析，對發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行了指導幫助，促進(jìn)了車(chē)間各項管理工作水平的提高，對完成生產(chǎn)任務(wù)，起到了極大的推動(dòng)作用。

　　4、堅持每班對設備、地面進(jìn)行清掃，每周一次徹底的周保，對每班和周保不徹底的要求整改或處罰，配合公司每周進(jìn)行5S文明生產(chǎn)檢查，促使車(chē)間所有員工都具有文明生產(chǎn)意識。

　　風(fēng)風(fēng)雨雨的20xx年即將過(guò)去了，回顧20xx年的工作，首先感謝公司各級領(lǐng)導對車(chē)間工作的支持與幫助，感謝所有班組長(cháng)以及員工，在這一年里勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)。雖然取得一些成績(jì)但離公司的要求還很遠，質(zhì)量的不穩定、工傷事故比往年上升、生產(chǎn)成本居高不下等問(wèn)題。面對著(zhù)種種困難，方法總比困難多，相信我們在來(lái)年定能取得更好的成績(jì)。

　　20xx年的工作即將開(kāi)始，在20xx年的工作中我們要保持20xx年的工作優(yōu)點(diǎn)，吸取經(jīng)驗教訓。為此我將以下幾點(diǎn)作為xx年的工作目標：

　　1、提高班組長(cháng)的素質(zhì)

　　班組長(cháng)是一線(xiàn)生產(chǎn)的直接指揮者和組織者，在生產(chǎn)中起到承上啟下的關(guān)鍵作用。由于我們車(chē)間主要是以集體計件為主，班組長(cháng)主要對生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量負責，對上級下達的指標負責。他們對生產(chǎn)流程的了解、技術(shù)技能、安全意識、質(zhì)量意識的提升將有助于公司各項生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)的順利完成。

　　2、提高班前會(huì )質(zhì)量

　　每天開(kāi)好班前會(huì )。班前會(huì )應至少包含以下四方面內容：

　�、佼斕斓纳�產(chǎn)計劃、作業(yè)任務(wù)；

　�、谕▓蠼�期發(fā)生的異常狀況；

　�、蹖�車(chē)間個(gè)人或班組進(jìn)行口頭表?yè)P；

　�、軐�車(chē)間員工宣傳企業(yè)的管理文化、政策方針、發(fā)生的大事等。

　　加深車(chē)間員工對企業(yè)的了解、增加員工對企業(yè)的感情；⑤安全知識和安全預防措施宣講，做到安全生產(chǎn)、預防為主。

　　3、及時(shí)溝通、了解車(chē)間員工思想動(dòng)態(tài)

　　生產(chǎn)、生活中要主動(dòng)與車(chē)間員工進(jìn)行溝通，了解他們的思想動(dòng)態(tài)，根據每個(gè)人的具體情況，進(jìn)行談心并解決問(wèn)題。針對新進(jìn)廠(chǎng)員工開(kāi)展“以老帶新，一幫一結對子”的活動(dòng)，由業(yè)務(wù)骨干傳授作業(yè)技巧，讓新員工盡快適應崗位工作。

　　5、完成公司20xx年的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計劃

　　公司已制定20xx年的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計劃總目標為5萬(wàn)件/月，我們車(chē)間要完成該生產(chǎn)任務(wù)，還應做好有以下工作：

　�、偬崆白龊缅懺炷＞叩木S修、制作工作；

　�、谧龊缅懺煸O備的保養、維修工作；

　�、鄹鶕�生產(chǎn)任務(wù)明細、員工業(yè)務(wù)技能、設備狀況合理安排生產(chǎn)；

　�、芸茖W(xué)調整調質(zhì)熱處理工序的工資分配方式，依靠現有設備、人員使調質(zhì)工序產(chǎn)量由4萬(wàn)件/提升到5萬(wàn)件/月；

　�、堇^續推進(jìn)TS16949質(zhì)量管理體系、ERP系統在我車(chē)間的有效運行，加強產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品數量管理。

　　新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)，新的機遇，新的挑戰。我們會(huì )再接再厲，努力提高自身業(yè)務(wù)水平，為了公司的發(fā)展、實(shí)現中華民族偉大復興之路貢獻自己的微薄之力。希望各位領(lǐng)導能在今后的工作中一如既往的支持我們，我們將以更加優(yōu)秀的工作業(yè)績(jì)回報各位領(lǐng)導的關(guān)心與厚愛(ài)！

　　工作總結報告6

　　不知不覺(jué)又是一年，算算做導游已三載有余。光陰似箭，對我們做導游這行來(lái)說(shuō)時(shí)間就是一個(gè)月出兩三趟團就過(guò)了，忙過(guò)了旺季一年就過(guò)了。又到了年底，今年的導游工作即將結束，回顧這一年的工作，真是豐富多彩。雖然每一次帶團都走著(zhù)同樣的路線(xiàn)，但是每個(gè)團的人員都是不一樣的。所以每個(gè)團都會(huì )出現這樣那樣的問(wèn)題，而自己就在解決這些問(wèn)題的過(guò)程中吸取著(zhù)不同的經(jīng)驗與教訓。慢慢的讓自己由新導游一步步變成老導游，其中的酸甜苦辣只有自己才能深深的體會(huì )。

　　在外人眼里覺(jué)得做導游是一個(gè)讓人羨慕的工作，可以到處游玩，還不用花錢(qián)�？墒瞧渲械目嗯c累只有做導游的自己才能體會(huì )。還真是隔行如隔山��！還有不少客人會(huì )說(shuō)做導游那可是很賺錢(qián)的，可是有誰(shuí)會(huì )知道導游賺的每一分錢(qián)都是那么地不容易，可以說(shuō)確確實(shí)實(shí)是汗水錢(qián)！導游要有超強的耐力，帶著(zhù)客人登山玩水，無(wú)論條件多惡劣都要時(shí)刻以客人的利益為重。而我就是那個(gè)在天氣最熱的時(shí)候專(zhuān)門(mén)往熱帶海濱城市跑的導游，人家都說(shuō)湖南妹子都很漂亮，特別是導游一定是個(gè)美女了�？上Ш苓z憾的是我這個(gè)導游已經(jīng)被曬成黑玫瑰了。哈哈！

　　每個(gè)導游都會(huì )希望自己成為一名優(yōu)秀的導游員。要想成為一個(gè)好導游在我的認知里面就要做到以下幾點(diǎn)，在這里我就來(lái)總結一下導游工作中必須要把握的幾點(diǎn)：

　　第一點(diǎn)，熟悉路線(xiàn)，節省寶貴的時(shí)間。

　　這里所說(shuō)的路線(xiàn)要熟不是單指知道每個(gè)要去的景點(diǎn)位置在哪里，還要清楚在景點(diǎn)周?chē)�路線(xiàn)的走法。以便遇到堵車(chē)的情況可以及時(shí)地改變路線(xiàn)，來(lái)爭取時(shí)間。還要注意哪些路線(xiàn)是單行線(xiàn)，不要誤入其中，以免惹上不必要的麻煩，耽誤時(shí)間！如果因為出現了不熟悉路線(xiàn)的問(wèn)題而耽誤了寶貴的時(shí)間，客人就會(huì )不高興，會(huì )指責你的工作不到位，身為一個(gè)導游怎么可以不知道游玩的路線(xiàn)呢？很容易讓客人產(chǎn)生不必要的誤會(huì )。導游對路線(xiàn)的熟悉度就得像出租車(chē)司機一樣厲害。同時(shí)你對路線(xiàn)熟悉，也會(huì )讓你在游客心中留下一個(gè)好的印象，會(huì )增加對你的信任度。如果有游客走失，就會(huì )第一時(shí)間告訴你，讓你馬上知道她在什么位置，節省很多尋找游客的時(shí)間！這就是熟悉路線(xiàn)的好處！

　　第二點(diǎn)，豐富知識，應對客人的提問(wèn)。

　　導游在游客的心中是上知天文下知地理的。你就得像一本百科全書(shū)，能回答客人提出的各種問(wèn)題，這樣才不會(huì )影響你在他們心中的形像。這就要求我們博覽群書(shū)，給自己不停的充電�？腿藖�(lái)自五湖四海，各個(gè)民族，各個(gè)階層，每人都會(huì )有各種不同的提問(wèn)等你來(lái)解答。知識的豐富，不只是課本或是書(shū)上的知識，還得懂得民間的趣事，和正在發(fā)生的新聞，以及每天的天氣等，這就需要我們增加自己的愛(ài)好，廣泛學(xué)習社會(huì )各方面的知識，樹(shù)立終身學(xué)習的理念�，F在的客人都是讀書(shū)人，提問(wèn)也會(huì )越來(lái)越難，如果你有一個(gè)問(wèn)題說(shuō)錯了，那客人就會(huì )在意見(jiàn)單上控訴你的講解知識面不廣。所以我們要不斷豐富我們的各種知識，才能如魚(yú)得水的應對客人的提問(wèn)。

　　第三點(diǎn)，服務(wù)大方，工作細心體貼。

　　我們的工作是服務(wù)行業(yè)，對象是人。我們要把游客當成上帝，對待任何游客都要熱情，臉上時(shí)刻要掛著(zhù)笑容。如果你在帶團時(shí)遇到不高興的事情，也不能面對著(zhù)客人表露出來(lái)，也要把郁悶的心情藏在心底，有再大的委屈，也得等到工作結束之后再發(fā)泄。這就要求我們導游應學(xué)會(huì )合理控制自己的情緒�？腿擞龅饺魏卫щy就得馬上解決，要替客人想到一切可以幫忙的事，要學(xué)著(zhù)像保姆那樣把所有的事情都想到，做到，安排客人的住宿，吃飯，起床的時(shí)間，注意事項，一一都要說(shuō)到，如果說(shuō)不到，就會(huì )影響你的第二天的行程，客人會(huì )說(shuō)你工作不到位，甚至還會(huì )投訴你。所以我們要具備一個(gè)萬(wàn)能保姆的水平和心態(tài)！

　　第四點(diǎn)，協(xié)調工作，解決客人問(wèn)題。

　　游客是來(lái)自全國各地，所以有著(zhù)不同的要求，也會(huì )發(fā)生不同的事情。由于地域的不同，飲食習慣差異大，就餐風(fēng)格不同。比如湖南人喜歡吃辣的菜，但是北海當地的菜都是以清淡為主，還有一些少數民族的朋友們有一些自己的風(fēng)俗習慣，比如不吃豬肉，這時(shí)你就要和飯店協(xié)商，做符合這個(gè)團隊地域口味的飯菜。晚上安排房間，客人不同意或有什么特殊要求，這就要你和賓館協(xié)調更換新的房間等事宜。到了景點(diǎn)，要合理安排游覽時(shí)間。讓大家統一有個(gè)時(shí)間觀(guān)念并且一起遵守，盡量不要讓有人耽誤時(shí)間而影響行程，同時(shí)還要要協(xié)調好客人不要內部起意見(jiàn)！這樣才會(huì )確保你的工作順利進(jìn)行。最主要的就是和司機，還有全陪或是地陪導游也要相互處理好關(guān)系，哪個(gè)環(huán)節搞不好，都會(huì )讓你的工作出問(wèn)題！帶領(lǐng)客人進(jìn)行購物的同時(shí)，不但要完成旅行社安排的任務(wù)，還要讓客人買(mǎi)的高興，如果遇到買(mǎi)到劣質(zhì)商品，你還要協(xié)調商店，退換貨物，幫助客人彌補損失。所以導游還要把自己當成外交官！客人出現問(wèn)題，你就要來(lái)處理，你雖然不是萬(wàn)能的，但是在客人的心里就是全能的，你就要出面來(lái)協(xié)調。

　　第五點(diǎn)，頭腦靈活，增強應變能力。

　　導游在帶團的過(guò)程中，會(huì )發(fā)生各式各樣的意外事件。如遇到客人走失，或是客人有財物被偷等等。這時(shí)導游一定要冷靜，幫助客人報案，解決事情。遇到重大事幫，頭腦也要靈活的處理事情。要具備遇事不驚的能力！同時(shí)還要有超強的說(shuō)服力，安撫好客人的情緒，有條不紊的解決突發(fā)狀況。

　　以上五點(diǎn)就是我自己對導游工作的經(jīng)驗總結，或許我還有很多缺陷，需要不停從工作中去學(xué)習。自從做了導游以后我才發(fā)現，可以學(xué)到很多層面各種各樣的知識，同時(shí)視野也會(huì )隨著(zhù)工作的積累越來(lái)越開(kāi)闊。

　　工作總結報告7

　　20xx年，在公司的正確領(lǐng)導下下，在全體員工的齊心協(xié)力下，按照年初確立的各項經(jīng)濟技術(shù)指標，公司采取有效措施，對內強化隊伍建設，對外積極開(kāi)拓市場(chǎng)，開(kāi)源節流，勇于創(chuàng )新，取得了較好的成績(jì)�，F將一年來(lái)的工作總如下：

　　一、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況。

　　今年公司承攬的工程項目有xxxx。實(shí)現合同總額xx億元，同比增長(cháng)xx%。

　　二、主要完成的工作。

　　1、加強隊伍建設，提升公司競爭力。

　　今年以來(lái)，公司多次組織進(jìn)行總圖、建造師、造價(jià)師、高級電氣工程師等教育培訓，工程部、作業(yè)隊組織成立學(xué)習小組，學(xué)習業(yè)務(wù)知識和管理經(jīng)驗。通過(guò)培訓一系列教育和自主學(xué)習，員工的綜合能力和業(yè)務(wù)水平有了很大的提高，為公司進(jìn)一步的發(fā)展打下了堅實(shí)的基礎。

　　2、完善規章制度，嚴抓貫徹落實(shí)。

　　規章制度是企業(yè)健康發(fā)展的保證，近年來(lái)公司合工作實(shí)際和市場(chǎng)形勢相繼出臺了一系列的規章制度和政策，確保了公司的健康發(fā)展和業(yè)務(wù)的順利展開(kāi)。今年以來(lái)，公司針對一些內部差錯反復出現的問(wèn)題，修訂了《社�；鶖倒芾頃憾ㄞk法》、《合同評審程序管理辦法》并通過(guò)周工作例會(huì )明確作業(yè)隊與相關(guān)部門(mén)的職責分工及外發(fā)文件、合同、工程材料簽收要求，制定工程領(lǐng)料、退庫工作流程及作業(yè)隊工人、臨時(shí)工考勤制度，對工作中出現的紕漏進(jìn)行嚴格的控制，嚴格進(jìn)行正負激勵考核。通過(guò)這一系列的措施加強了員工的責任感和緊迫感，確保了各項工作有序、快速推進(jìn)。同時(shí)公司嚴抓工作紀律，不定期組織進(jìn)行衛生、紀律、安全生產(chǎn)檢查，并將檢查果記入正負激勵考核。通過(guò)一年來(lái)的努力，公司規章制度的執行力度明顯加強。

　　3、開(kāi)源節流，創(chuàng )造效益。

　　根據年初“拓展業(yè)務(wù)范圍、加強成本控制”的工作會(huì )議精神和要求，公司積極采取有效措施，做好開(kāi)源節流工作。

　　一是全力拓展市場(chǎng)，拓寬營(yíng)收渠道。

　　今年公司成功申報設計丙級資質(zhì)，成立了設計部。通過(guò)接觸xxxxx等20多個(gè)工程圖紙的設計編制，設計部人員充分將理論與實(shí)踐相合，業(yè)務(wù)熟練程度有了較大提高。相信隨著(zhù)工程設計業(yè)務(wù)的日益擴展，公司在此領(lǐng)域會(huì )有大建樹(shù)、大作為；與此同時(shí)，xxxxxx

　　二是加強內部成本控制，細化、量化各項經(jīng)濟指標。

　　第一，加強施工隊伍成本控制。今年年初，公司打破工程外包的格局，進(jìn)行大膽改革，成立了兩個(gè)作業(yè)隊，并與之簽訂《生產(chǎn)管理目標責任書(shū)》，代表公司全權負責工程項目的生產(chǎn)管理工作。此項改革措施，充分調動(dòng)了施工隊伍節能創(chuàng )效的積極性與自主性，節約了施工成本，提高了工程效益。

　　第二，通過(guò)出臺《費用報銷(xiāo)管理辦法》、《公車(chē)私用管理辦法》及《竣工工程成本分析》、《工程節點(diǎn)分析》、《月進(jìn)度報表》等各項規章制度細化、量化各項經(jīng)營(yíng)指標，嚴格進(jìn)行成本控制，避免一切不必要的開(kāi)支。

　　第三，加強投標、工程預算及工程報價(jià)管理，提高預審不整體素質(zhì)。一年來(lái)，預審人員堅持理論學(xué)習，本著(zhù)認真、細致、負責的工作態(tài)度，累計完成了高達xxx萬(wàn)元的造價(jià)核定工作，參與完成了5項工程投標、報價(jià)工作，取得了驕人成績(jì)。第四，秉承“為公司節約每一分錢(qián)”的宗旨，材料部按公司要求詢(xún)價(jià)、核價(jià)、采購的管理制度，嚴格控制成本，不斷拓寬采購渠道，有效進(jìn)行內部人力整合，累計完成xxxx等30多個(gè)工程的詢(xún)價(jià)及采購任務(wù)，為工程順利竣工提供了有力保障。

　　4、強化工程管理，確保工程按時(shí)保質(zhì)完成。

　　今年公司承攬的工程數量多且工期緊，在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，工程部嚴格控制工期、合理調配人力、物力，充分發(fā)揚不怕苦、不怕累的精神，確保了各項工程按時(shí)、保質(zhì)完成。其中，xxxx工程是一個(gè)相對有難度的工程，有一段接近500米長(cháng)的高壓管路在綠化帶中進(jìn)行，該項目專(zhuān)工及作業(yè)隊連續工作2天1夜，在陰雨天氣如期完成進(jìn)度，受到了甲方長(cháng)時(shí)間的重點(diǎn)表?yè)P，與甲方建立良好的合作關(guān)系；樺林工程甲方對質(zhì)量要求近乎苛刻。在小區配套中因各專(zhuān)業(yè)工井數量很多，現場(chǎng)排列有難度，該項目專(zhuān)工及作業(yè)隊積極與甲方溝通，強化責任意識，發(fā)揮專(zhuān)業(yè)特長(cháng)，克服了一系列困難，向公司和客戶(hù)遞交了一份滿(mǎn)意的答卷；xxxx工地現場(chǎng)標高落差高達4米，管路輻射長(cháng)達300米，配電室防水問(wèn)題也尤為突出。該項目專(zhuān)工本著(zhù)高度負責的職業(yè)素養，不厭其煩地與甲方反復研究施工方案，將施工難度降到最低；作業(yè)隊則加班加點(diǎn)堅守一線(xiàn)，積極協(xié)調甲方解決現場(chǎng)困難，有效地滿(mǎn)足了甲方對于分期供電的要求，得到了甲方及公司的認可和好評；xxxx工程時(shí)間緊任務(wù)重，所有的材料、挖運土方、回填砂礫等又都集中在晚上進(jìn)行。該項目專(zhuān)工及作業(yè)隊放棄了節假日休息時(shí)間，積極的配合、協(xié)調各有關(guān)部門(mén)，避免損壞其他管線(xiàn)，在確保工程質(zhì)量的前提下安期完工；xxxx過(guò)程中，為了能在規定送電時(shí)間前敷設完電纜，該項目作業(yè)隊在連續的風(fēng)雪嚴寒中加班加點(diǎn)，最終順利完工工送電。在公司的發(fā)展道路上所涌現的先進(jìn)員工和典型事跡不勝枚舉。正是有了員工這種頑強拼搏、團一致的高貴品質(zhì)，才有了公司的傲人業(yè)績(jì)和輝煌歷史！

　　三、存在不足

　　在總成績(jì)，褒揚先進(jìn)的同時(shí)，我們也要清醒地認識到公司目前存在的問(wèn)題和弊端。主要表現在以下幾個(gè)方面：

　　1、干部的管理水平和業(yè)務(wù)技能有待加強。

　　有一批能抓管理，會(huì )拓市場(chǎng)的干部隊伍是公司保持持續發(fā)展的關(guān)鍵，近年來(lái)，公司涌現出一大批年青的干部，他們在實(shí)踐中邊學(xué)邊干、邊干邊學(xué)，工作能力、管理水平和個(gè)人修養都得到了很大的提升，為公司的快速發(fā)展做出了不少貢獻，但他們畢竟還年青，無(wú)論是工作經(jīng)驗、業(yè)務(wù)能力、管理水平及對外溝通能力都和公司持續發(fā)展的需要還存在一定的差距。

　　2、規章制度的落實(shí)還不夠全面到位。

　　經(jīng)過(guò)一年多的努力，公司各項規章制度都已建立，并在實(shí)踐中逐步地健全和完善，可是有了好的制度，還要去全面的貫徹落實(shí)。今年，公司在管理上出現一些漏洞，在安全質(zhì)量上，沒(méi)有很好地杜絕差錯，就是由于規章制度沒(méi)有完全落實(shí)到位，員工沒(méi)有嚴格依照規章制度和操作流程作業(yè)。

　　3、企業(yè)文化建設進(jìn)展緩慢。

　　企業(yè)的競爭歸根到底表現為企業(yè)文化的競爭，企業(yè)文化是在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、發(fā)展、壯大過(guò)程中不斷形成的理念，是職工共同的價(jià)值觀(guān)，共同的行為準則。今年公司建安任務(wù)重，工作千頭萬(wàn)緒，對公司企業(yè)文化建設的精力投入尚有不足。

　　四、20xx年工作計劃與目標

　　1、著(zhù)力培養一批工作經(jīng)驗豐富、業(yè)務(wù)能力強、管理水平高的干部隊伍，提升公司整理競爭力。

　　2、嚴抓貫徹落實(shí)，保證公司的政令暢通，令行禁止，高質(zhì)量、高效率地完成公司各項任務(wù)。

　　3、加強企業(yè)文化建設，使公司全員的文明意識明顯增強，思想觀(guān)念明顯改變，業(yè)務(wù)素質(zhì)明顯提高。

　　20xx年，我們雖然在企業(yè)安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理等方面做了一些工作，但工作中還存在著(zhù)許多不足，任務(wù)還很艱巨。在今后的工作中我們將繼續加大工作力度，迎難而上，用更加扎實(shí)的工作爭取全年工作任務(wù)的完成，實(shí)現公司持續、穩定、快速發(fā)展！

　　工作總結報告8

　　提高工作創(chuàng )新能力，打造社區特色亮點(diǎn)“提高工作創(chuàng )新能力，打造社區特色亮點(diǎn)”是紅梅街道新堂社區工作的源泉。從08年以來(lái)，街道殘聯(lián)在新堂社區成立了殘疾人培訓中心，開(kāi)設了“手工作坊室”、“餐飲培訓室”等殘疾人活動(dòng)室。在殘疾人再就業(yè)培訓基地，社區與街道殘聯(lián)先后舉辦了“殘疾人織布培訓班”、絲網(wǎng)花、絲帶繡、剪紙等再就業(yè)培訓活動(dòng)和殘疾人心理健康講座等。通過(guò)活動(dòng)，使更多的殘疾人走向社會(huì )，找到了自己的人生價(jià)值。新堂社區是個(gè)老小區，居住的老年人也特別多，為了使社區老年人的老年生活質(zhì)量再上一個(gè)臺階。北環(huán)社區衛生服務(wù)中心在社區成立了常州市首個(gè)“全科醫師工作室”。它的成立解決了轄區居民、老年人看病難的問(wèn)題，更為行動(dòng)不方便的人群提供了方便。居民們在這里得到了衛生、健康方面的科普知識的同時(shí)，也得到了更多的實(shí)惠和便利。居民都說(shuō)政府想老百姓所想，為老百姓辦了件大實(shí)事。人人參與消防，共建平安社區

　　為了使社區居民更好地掌握和了解消防知識，切實(shí)增強家庭防火觀(guān)念，努力提高居民的自防自救意識和能力，11月21日下午，紅梅街道新堂社區特邀請常州市安居防火教育培訓中心的高級講師姜景建，為社區居民講解家庭消防安全知識。講座上，姜教官用大量的案例來(lái)講解了家庭防火的重要性。課上，姜教官重點(diǎn)介紹了家庭火災的應急措施和逃生自救方法。通過(guò)講座，大家深刻地認識到家庭消防安全工作的重要性，增強了大家消防安全意識與自護自救能力，同時(shí)也營(yíng)造了“人人參與消防，共建平安社區”的良好氛圍。

　　免費體檢溫暖退休職工的心田

　　為推進(jìn)企業(yè)退休人員社會(huì )化管理服務(wù)工作，保障退休人員身體健康，促進(jìn)社會(huì )和諧發(fā)展，近日，紅梅街道新堂社區通過(guò)電話(huà)通知、上門(mén)入戶(hù)等多種形式，來(lái)做好常州市企業(yè)退休人員的“免費健康體檢表”的發(fā)放工作。對于，有些不住在本社區、但退休關(guān)系還在的退休人員，社區工作人員想方設法尋找到位，決不遺漏一個(gè)，確保符合條件的退休人員都能享受到這項惠民實(shí)事。

　　做好獨生子女費發(fā)放宣傳工作

　　一年一度的獨生子女費發(fā)放工作又開(kāi)始了，為了使社區下崗失業(yè)人員都能享受到這一政策，新堂社區按照紅梅街道計生辦的相關(guān)要求，充分利用宣傳櫥窗、社區QQ群、樓道板報等方式進(jìn)行宣傳工作。同時(shí)，社區也提醒居民來(lái)領(lǐng)取獨生子女費時(shí)，請攜帶好戶(hù)口簿、獨生子女證、就業(yè)證等相關(guān)證件，積極配合社區做好20xx年獨生子女費的發(fā)放工作。

　　開(kāi)展冬季滅鼠工作，鞏固創(chuàng )衛成果

　　根據《常州市除四害工作管理辦法》，為進(jìn)一步落實(shí)城市長(cháng)效管理措施，鞏固國家衛生城市創(chuàng )建成果，控制和降低老鼠密度，切實(shí)保護廣大居民的身體健康，紅梅街道新堂社區于11月28日-12月31日間，在轄區內全面開(kāi)展冬季滅鼠工作。此次，社區在毒餌站及鼠害較重的綠化帶、垃圾桶、下水道周?chē)�等區域進(jìn)行重點(diǎn)投放，力求提高滅鼠效果，杜絕鼠患。同時(shí)，對有鼠害出現的家庭進(jìn)行免費發(fā)放滅鼠藥，并指導他們安全正確投藥。對轄區內食品餐飲單位也進(jìn)行了滅鼠知識宣傳。

　　工作總結報告9

　　尊敬的各位領(lǐng)導、業(yè)戶(hù)代表、義務(wù)監督員：

　　大家上午好！我代表xx工商所向再做各位作述職述廉報告，請給予評議。

　　一、樹(shù)立服務(wù)意識，為業(yè)戶(hù)提供便捷高效服務(wù)

　　我們本著(zhù)換位思考的服務(wù)意識，時(shí)時(shí)處處為業(yè)戶(hù)著(zhù)想，努力改善服務(wù)質(zhì)量。所內實(shí)行了首辦負責制、首訪(fǎng)回饋制，對交通不便的農村和偏遠地方的經(jīng)營(yíng)者，在資料齊全合法的情況下，努力做到當天受理、當天發(fā)照，不讓經(jīng)營(yíng)者跑第二趟。在受理的過(guò)程中，工作人員及時(shí)向經(jīng)營(yíng)者提醒其經(jīng)營(yíng)過(guò)程中應該注意的事項，使經(jīng)營(yíng)者做到營(yíng)業(yè)前懂法、經(jīng)營(yíng)中守法。在今年驗照期間，為方便經(jīng)營(yíng)者，我所主動(dòng)到xx物流園區，開(kāi)展集中受理驗照業(yè)務(wù)，受到了廣大經(jīng)營(yíng)者的好評。今年以來(lái)，在轄區內新發(fā)展個(gè)體業(yè)戶(hù)301戶(hù)，為各類(lèi)企業(yè)辦理屬地認領(lǐng)47戶(hù)，為個(gè)體經(jīng)營(yíng)業(yè)戶(hù)辦理年檢驗照510戶(hù)，受理變更登記112戶(hù)，注銷(xiāo)52戶(hù)。

　　二、依法履職盡責，切實(shí)維護經(jīng)營(yíng)者和消費者合法權益

　　20xx年以來(lái)，我所通過(guò)日常巡查、節日市場(chǎng)以及各類(lèi)專(zhuān)項市場(chǎng)檢查，規范市場(chǎng)秩序，凈化市場(chǎng)環(huán)境，維護經(jīng)營(yíng)者和消費者的合法權益。在李國庫局長(cháng)重視和帶領(lǐng)下，稽查隊的同志積極配合，我們查辦一起無(wú)照經(jīng)營(yíng)案件，罰款6000元。今年春節在分局李局長(cháng)、周局長(cháng)的親自帶領(lǐng)下，全所同志對物流園區進(jìn)行三次檢查，規范其行為。主動(dòng)到物流園區主辦方和業(yè)戶(hù)上門(mén)服務(wù)，辦理工商營(yíng)業(yè)執照，建立食品檔案，受到主辦單位和業(yè)戶(hù)的好評。在日常工作中，把維護消費者合法權益擺在重要位置。今年以來(lái)，共受理消費者投訴14件，調解消費糾紛8件，為消費者挽回經(jīng)濟損失1500余元。通過(guò)我們的調解，緩和了經(jīng)營(yíng)者和消費者之間的矛盾。使雙方都達到了滿(mǎn)意，

　　三、加強所務(wù)建設，增強依法行政和廉潔自律能力

　　組織所里同志認真學(xué)習法律法規和廉潔自律各項規定，提高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。圍繞紀律作風(fēng)建設，認真開(kāi)展“百千萬(wàn)”大走訪(fǎng)活動(dòng)，推行“隨案”“隨照”回訪(fǎng)制度。積極參加省市局為紀念建黨100周年系列活動(dòng)，使所里同志得到鍛煉和提高。

　　盡管做了很多工作，取得了一些成效，但在有些方面還存在服務(wù)效率不高、服務(wù)能力不強等問(wèn)題，我們相信有廣大業(yè)戶(hù)的支持，有全所同志的努力，一定會(huì )贏(yíng)得領(lǐng)導的信任，業(yè)戶(hù)的滿(mǎn)意。

　　最后，祝大家身體健康，萬(wàn)事如意！謝謝大家

　　工作總結報告10

　　駕駛汽車(chē)是一項關(guān)系人民生命財產(chǎn)的職業(yè)，所以職業(yè)對汽車(chē)駕駛員無(wú)論是從駕駛技術(shù)和修理技術(shù)方面，都有很高的要求，以保證工作圓滿(mǎn)完成。

　　我從xxx年分配到xxx，領(lǐng)導既安排我當一名駕駛員，在實(shí)際工作中，通過(guò)一年多的認真看、認真學(xué)，使我對汽車(chē)有了一個(gè)初步的認識，同時(shí)，也懂得了道路交通是由人、車(chē)、路三要素構成的，在這三要素中，路是基礎，車(chē)是根本，人是關(guān)鍵。這就充分說(shuō)明了駕駛員在交通安全中是最積極、最主要、起決定性作用的因素，行車(chē)時(shí)必須思想集中，判斷準確、反應敏捷、操作靈活。

　　良好的駕駛技術(shù)技能，是衡量駕駛員素質(zhì)水平的重要標志，一名優(yōu)秀的駕駛員既應有良好的心理、生理和思想基礎，又應有過(guò)硬的技術(shù)技能，只有這樣方能確保交通安全。xxx年經(jīng)過(guò)三個(gè)月的技術(shù)培訓考取了機動(dòng)車(chē)駕駛證，也使我深深地愛(ài)上了這一行，對待自已駕駛的車(chē)就象朋友一樣，每當車(chē)有毛病時(shí)，我都親自動(dòng)手修理，能不去修理廠(chǎng)就不去，這不但鍛煉了我，也使我的修理技術(shù)不斷得到提高。

　　在日常工作中，首先抓自已的思想意識，認真學(xué)習黨報黨刊，學(xué)習黨的路線(xiàn)、方針、政策和決議，充分認識到加強思想政治工作的重要，提高明辨是非的能力，提高精神境界，于xxx年7月1日加入了中國共產(chǎn)黨，成為一名光榮的共產(chǎn)主義戰士，使我更加積極地工作，牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的思想，堅持說(shuō)老實(shí)話(huà)、辦老實(shí)事、做老實(shí)人，堅持自重、自省、自警、自勵，自覺(jué)加強自已的思想修養，樹(shù)立求真務(wù)實(shí)，埋頭苦干的作風(fēng)，時(shí)刻以先進(jìn)共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己，虛心向同行們學(xué)習，平時(shí)認真學(xué)習《道路交通管理條例》，不斷地充實(shí)自己，保證在駕駛中嚴格遵守條例規定，不發(fā)生違反條例法規的現象，正因為做到這一點(diǎn)，在十幾年的駕駛工作中，從來(lái)未發(fā)生違章記錄和交通事故。

　　隨著(zhù)汽車(chē)工業(yè)的發(fā)展，有很多高新技術(shù)武裝到新款汽車(chē)上，為了適應快速發(fā)展的汽車(chē)工業(yè)，掌握新技術(shù)，除了購買(mǎi)有關(guān)書(shū)籍，努力自學(xué)，還積極參加各種技術(shù)培訓，分別于xxx年12月通過(guò)了四級技能職業(yè)資格培訓，20xx年月12日通過(guò)了三級技能職業(yè)資格培訓，20xx年12月通過(guò)了二級/技師職業(yè)資格培訓，通過(guò)不斷的學(xué)習和經(jīng)驗積累，掌握先進(jìn)設備的操作和性能，使我的修理技術(shù)不斷得到提高。

　　平時(shí)對車(chē)輛經(jīng)常進(jìn)行例行保養和檢查，我認為對車(chē)輛應該三分修理，七分保養，只有平時(shí)保養好了，才能將故障消滅在萌芽狀態(tài)，不發(fā)生大的故障，特別是有關(guān)安全的制動(dòng)部分、燈光、轉向系統，經(jīng)常進(jìn)行檢查。做到心中有數。車(chē)輪胎定期調位，以延長(cháng)使用壽命。

　　在十幾年的駕駛、修理工作中，認識到做好這項工作只有高超的技術(shù)是不夠的，還要具備對工作，對人民生命財產(chǎn)高度負責的責任感，只有樹(shù)立起這種責任心，才是做好駕駛、修理工作的基礎。正因為我認識到和具備了這樣的基礎，才能主動(dòng)學(xué)習，努力提高技術(shù)，順利完成各種條件下的工作任務(wù)。并在20xx年度被評為xxx黨支部?jì)?yōu)秀黨員，在此基礎上，20xx年度又被評為xxx系統黨委先進(jìn)黨員，這對我個(gè)人來(lái)說(shuō)是一個(gè)巨大的光榮，是對我十幾年努力工作的評價(jià)，更是對我工作上的一個(gè)促進(jìn)，使我更加積極向上。

　　總之，經(jīng)過(guò)本人的不懈努力，業(yè)務(wù)水平較以往提高了不少，但還需進(jìn)一步加強自身素質(zhì)的提高，在以后的工作中，將加強自我管理意識，勇于開(kāi)拓創(chuàng )新，加強理論和業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷提高業(yè)務(wù)水平，在今后的工作中，更加嚴格要求自己，以全新的狀態(tài)做好本職工作。

　　工作總結報告11

　　在公司領(lǐng)導的帶動(dòng)下，在全體成員的幫助下，我緊緊圍繞成品物資倉儲工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，較好地完成了各項工作任務(wù)，現就自己的一年工作作簡(jiǎn)要總結。

　　一、抓學(xué)習，不斷提高自身素質(zhì)。

　　加強思想政治學(xué)習及專(zhuān)業(yè)知識學(xué)，提高政治素質(zhì)。主要學(xué)習公司相關(guān)精神，物資管理、計算機操作、工商管理等知識，以求不斷提高自身素。

　　二、強化工作職能，搞好成品管理。

　　1、我主要負責砂狀、鋁法、粒狀成品管理，在工作中能夠嚴格要求自己，保證入庫、出庫、領(lǐng)料的數據準確。

　　2、當班期間，認真協(xié)調入庫及準確及時(shí)入庫。

　　3、物資發(fā)放，能認真執行物資發(fā)放規定，敢于堅持原則不徇私情，保證成品發(fā)貨的準確性。

　　4、報表制作，四點(diǎn)班除了提高發(fā)貨效率外，還要認真收集數據，合理編制，以自己最大能力為領(lǐng)導們提供極盡可能準確的數據。

　　5、做好倉庫管理工作，盡可能將庫內打并整潔，及時(shí)除理爛袋，根據情況整理庫房，并積極向5S管理靠近。

　　三、存在問(wèn)題及明年工作計劃

　　在總結本年工作的同時(shí)，針對自己工作中存在的性格急躁，不善講究工作方式等問(wèn)題也要端正態(tài)度、努力克服。我對明年工作也提出了初步設想，一是繼續加強理論學(xué)習，牢固樹(shù)立“服務(wù)是第一位”的觀(guān)念，二是繼續加強業(yè)務(wù)學(xué)習，積極爭取參加各類(lèi)培訓班，做業(yè)務(wù)上的行家能手，提高工作效率，使工作再上新臺階；三是賬目方面，我要努力學(xué)好計算機為以后的企業(yè)資源規劃(ERP)等網(wǎng)絡(luò )管理做好充分準備。

　　面對領(lǐng)導及同事的期許，我滿(mǎn)懷信心，相信在成品組在師玉平主任的領(lǐng)導和同志的幫助的下，我一定能把工作做得更好，名副其實(shí)地成為一名永不落伍的成品保管員。

　　現在的成品管理還存在一下問(wèn)題：

　　1、勞務(wù)隊管理還需進(jìn)一步加強，其人員的不確定性，工作模式的粗放化，為成品質(zhì)量及發(fā)貨效率都帶來(lái)了極為滯后的不利因素。

　　2、市場(chǎng)信息收集不夠詳細。比如硅法發(fā)貨，在無(wú)法控制其不合格品產(chǎn)生的情況下，應提供一定的客戶(hù)要求信息，以便合理存放。

　　3、相關(guān)部門(mén)對質(zhì)量意識還不夠強，甚至有妥協(xié)的味道。不合格品怎能熟視無(wú)睹，還沒(méi)有一套合理的相關(guān)制度，僅限于簡(jiǎn)單的不合格申請，萬(wàn)萬(wàn)不能。

　　4、外購料管理力度不夠。到現在為止，還沒(méi)有一套接受的品質(zhì)指標，什么指標該接收，什么指標不該接收，做不到一目了然，為使用及退庫帶來(lái)了一定的隱患，也希望不要為外購料加上太多的朦朧意味。

　　希望以上問(wèn)題能夠引起相關(guān)注意，困難是絆腳石，更是前進(jìn)的基石，在努力發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)的同時(shí)，更應該學(xué)會(huì )改進(jìn)不足，知恥而后勇，相信在大家的共同努力下，成品管理一定會(huì )再嶄新姿。

　　工作總結報告12

　　庫房在一個(gè)企業(yè)是一個(gè)重要的組成部分，能否將其管理好是與企業(yè)的效益是息息相關(guān)的。管理好了。庫房的使用場(chǎng)地合理了，節約了空間成本，合理地控制、安排原材料的請購，不但可以合理地利用原材料，還可以降低我們的生產(chǎn)成本。為了使我們的庫房能夠給我們帶來(lái)更大的效益，現就分廠(chǎng)庫房的管理作一個(gè)總結與計劃：

　　總結：對我們過(guò)去的庫房管理

　　一、五金庫：

　　我們現有的五金庫庫房得到了一個(gè)相對合理的規劃，將我們家具所用的五金工具都劃分好了擺放的地方，玻璃也有自己獨立的玻璃房，里面的衛生也達到了一個(gè)很好的標準。對于五金的用量也有一個(gè)相應的記錄。但是不足的地方是：各種五金的擺放地方?jīng)]有一個(gè)很好的標示，庫房的管理沒(méi)有一個(gè)詳細的規程。

　　二、板材庫：

　　以前我們的板材都是放在大院里面的，雖然有雨布的遮蓋，但是我們的板材也還是難免會(huì )遭到日曬雨淋，使許多的板材都報廢了，無(wú)法使用了，這樣無(wú)形之中就給我們造成了不必要的浪費，這也就是相當于提高了我們的生產(chǎn)成本�，F在，我們有了我們的板材庫，地方雖然是小了一點(diǎn)，但是我們也必須利用好，將我們所用的板材在里面有條不紊地擺放整齊，從而減少我們的浪費。

　　三、成品庫：

　　我們的成品庫雖然比較緊缺，由以前的四個(gè)小成品庫房變成了兩個(gè)，使我們的成品存放空間不足。而且我們的入庫工作也沒(méi)有得到一個(gè)很好的完善，有時(shí)候因為生產(chǎn)的原因我們的成品沒(méi)有即使辦理入庫手續。對于出貨這一塊，我們的記錄是相當有效的，所以在這方面就應該繼續去發(fā)揚。

　　四、綜合大庫：

　　我們的大庫房的占地面積雖然挺大的，但是里面由于有其他的存放物品，占用了部分的地方。但是我們也沒(méi)有得到一個(gè)很好的統籌規劃，使我們的大庫房里面有浪費的空間。當我們整理之后，往里面入庫存放的物品沒(méi)有一個(gè)很合理的安排，所以就比較難保持滿(mǎn)意的效果。

　　對我們以后的庫房管理的計劃：

　　一、在各個(gè)庫房上都作好各種標示，大到庫房的位置、名稱(chēng)，小到庫房里面的各種材料、五金都做一個(gè)詳細明顯的標示。以達到一個(gè)誰(shuí)看誰(shuí)都明白的效果。

　　二、對各種原材料都做一個(gè)詳細的用量、庫存量的調查，合理地調整我們的庫存，在不耽誤生產(chǎn)的情況下，節約我們的庫房空間。

　　三、在各種庫存的原料、五金的最臨近用完的那部分物品上做好標記，當使用到該物品的時(shí)候就會(huì )有一種提示的效果，說(shuō)明該物品需要請購了。

　　四、對成品這一塊，要及時(shí)地安排好出貨時(shí)間，貨物生產(chǎn)出來(lái)后要及時(shí)通知下單人員，盡量不要造成庫房的庫存過(guò)多。

　　五、將大庫房的的物品合理地安排，調整。對從里面存、取物品都有一個(gè)很好的要求，以保持其的整潔。

　　六、合理地制訂好庫房的管理規程，從規程去約束自己的工作，從規程去要求我們的員工保持我們的庫房的完善、整潔。

　　七、對自己的工作每天都做一個(gè)合理的總結記錄，這樣一來(lái)才可以保證庫管那些瑣碎的工作得以圓滿(mǎn)完成，促使自己每天更進(jìn)一步。

　　工作總結報告13

　　時(shí)光荏苒，我于20xx年6月畢業(yè)，20xx年4月開(kāi)始在xxx公司工作至今。到20xx年1月工作已滿(mǎn)一年，在這短暫的一年工作過(guò)程中我不僅加強了對原來(lái)所學(xué)的知識理解，并且對以前書(shū)本中未接觸或接觸不深的知識有了進(jìn)一步的認識。工作以來(lái)，在領(lǐng)導的培育和教導下，通過(guò)自身的努力，無(wú)論是在學(xué)習上，還是工作上都取得了長(cháng)足的發(fā)展和巨大的收獲，現將工作總結如下：

　　學(xué)習方面：

　　自參加工作以來(lái)，我一直嚴格要求自己，認真對待工作，并努力提高自身能力。而這一點(diǎn)上公司給了我很好的條件：全榆林最高的樓，建筑面積達34萬(wàn)平米，帶有部分鋼結構，并且作為建設單位有很多的便利，不管是設計單位，監理單位還是施工單位都能夠在工作和學(xué)習中給予誠懇的指引指導，這些對于剛工作的畢業(yè)生來(lái)說(shuō)具有很好的學(xué)習和指導作用。

　　由于我進(jìn)來(lái)公司正處于建設和發(fā)展階段，通過(guò)陪伴著(zhù)公司一步步成長(cháng)讓我對一個(gè)企業(yè)的發(fā)展和運營(yíng)有了深刻的體會(huì )，每一項政策和管理制度的制訂和施行以及所產(chǎn)生的效應和影響都感同身受，受益匪淺�？粗�(zhù)公司一步步成長(cháng)，既感受到公司對于我個(gè)人發(fā)展的重要又體會(huì )到團結就是力量的務(wù)實(shí)。

　　通過(guò)幾個(gè)月現場(chǎng)的實(shí)際學(xué)習，讓我學(xué)會(huì )了如何計算土方量，如何使用全站儀進(jìn)行放線(xiàn)。如何對基礎工程支護工程進(jìn)行技術(shù)選擇，工藝選用及實(shí)際施工過(guò)程中的控制重點(diǎn)和容易忽略的事項，比如護坡樁施工過(guò)程中著(zhù)重注重樁位是否正確，孔深、孔徑、孔斜以及鋼筋籠、混凝土是否符合設計和規范要求；噴面厚度有沒(méi)有達標，拌料配合比符不符合設計強度要求；腰梁安裝注意事項和檢查方式以及為什么加大錨索機配重就可以將錨索打到設計要求深度；基礎樁如何控制樁位、孔深、孔斜及成渣厚度。如何檢查這些隱蔽工程。工程款如何申報以及申報流程和申報過(guò)程中需要嚴格把關(guān)的幾個(gè)原則和指標。

　　通過(guò)學(xué)習和實(shí)際操作讓我認識到自身能力的不足，不管是專(zhuān)業(yè)知識方面還是個(gè)人技能及軟件操作能力都存在嚴重的不足，需要在以后的工作和學(xué)習過(guò)程中加倍努力，降低姿態(tài)，虛心求教，低調做人高調做事。

　　溝通方面：

　　由于之前一直處在學(xué)校這個(gè)嬌生慣養的環(huán)境里，也沒(méi)有認識到溝通的不足和偉大，但是通過(guò)最近一年的`工作讓我認識到溝通在實(shí)際工作中和社會(huì )交流中具有非常大的重要性，同時(shí)也認識到自己在溝通方面存在的嚴重不足，很多時(shí)候不能將自己的真實(shí)想法和工作要求傳遞給他人，讓人產(chǎn)生誤解。說(shuō)話(huà)交流方式方法不到位，拿捏不好面對各種人的所需要采取的不同說(shuō)話(huà)交流方式，給人一種沒(méi)有擺正自己位置或者啰啰嗦嗦的印象。在接下來(lái)的工作和學(xué)習過(guò)程中將多看一些有關(guān)交際、禮儀、心理學(xué)的書(shū)籍，并通過(guò)加強口語(yǔ)鍛煉和實(shí)際交流來(lái)提高自己的溝通能力。

　　工作方面：

　　不管是日常生活中還是工作中，人們需要相互協(xié)助，相互幫助，只有這樣才能更好的干好工作，充分發(fā)揮每個(gè)的潛力。通過(guò)一年來(lái)，自己合作的部門(mén)和同事，他們都很熱心的及時(shí)給予了工作上的理解和幫助，從而使我順利完成了自己的各項工作。讓我提高了對工作的謹慎態(tài)度，養成了凡事要問(wèn)清楚，做事前想要有所借鑒的習慣。但依然覺(jué)得自己做事太過(guò)于急于求成，在接到工作任務(wù)后不能靜下心來(lái)思考，把握不住重點(diǎn)和主次，導致在實(shí)際工作過(guò)程中錯誤百出，一項工作需要幾次才能做好，眉毛胡子一把抓到最后都不能夠漂亮及時(shí)的完成任務(wù)。延誤了工作執行和完成的最佳時(shí)機。在接下來(lái)的工作過(guò)程中需要靜下心來(lái)仔細認真的分析哪項工作需要及時(shí)落實(shí)哪項工作可以暫緩哪項工作可以和別的工作同時(shí)進(jìn)行。在工作過(guò)程中剛開(kāi)始首先保證質(zhì)量其次再追求效率，慢慢一步步的把自己打造成辦事沉著(zhù)冷靜、仔細認真、失誤率較低效率較高的工作人員。同時(shí)工作中缺少創(chuàng )新意識，工作的積極性和主動(dòng)性是建立在對工作負責的態(tài)度上，而不是建立在充分出色地完成工作的基礎上，這樣便會(huì )限制自己的主觀(guān)新思維。按部就班地去工作只是一名稱(chēng)職職工起碼要做到的事，而他永遠不可能成為一名優(yōu)秀職工，真正的優(yōu)秀職工是需要有創(chuàng )新意識，在工作方式、工作效率上的不斷革新。對于這一點(diǎn)，我也需要在日后的工作中讓自己慢慢轉變，自我挖掘有利于工作開(kāi)展的思路。

　　工作總結報告14

　　20xx年是我公司發(fā)展歷史上具有重要意義的一年，在這一年當中，公司治理不斷規范，管理改革進(jìn)一步深化，產(chǎn)業(yè)整合效果明顯，核心主營(yíng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)取得持續增長(cháng)，主要的歷史遺留問(wèn)題得以順利解決，公司的基本面發(fā)生了根本性的轉變，為公司的加速發(fā)展、做強做大奠定了良好的基礎。

　　公司20xx年度實(shí)現營(yíng)業(yè)收入?元，比上年同期增長(cháng)?%，實(shí)現營(yíng)業(yè)利潤?萬(wàn)元，比上年同期增長(cháng)?%，實(shí)現凈利潤?萬(wàn)元，比上年同期增長(cháng)?%。與上年度相比，公司的整體經(jīng)營(yíng)取得了較大的成績(jì)，主要原因在于公司以食品業(yè)為主的主營(yíng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)取得了持續良性的增長(cháng)，非主營(yíng)資產(chǎn)的處置取得良好的效果，同時(shí)公司采取有效措施防范和在一定程度上化解了財務(wù)風(fēng)險。

　　20xx年度公司董事會(huì )重點(diǎn)做好了如下幾方面的工作：

　　(一)培育新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)，產(chǎn)業(yè)增長(cháng)形勢喜人

　　產(chǎn)業(yè)是公司20xx年乃至今后一段時(shí)期內著(zhù)力發(fā)展的一個(gè)主營(yíng)產(chǎn)業(yè)，目標是將其培育成公司的主要經(jīng)營(yíng)和利潤增長(cháng)點(diǎn)，在我國南方地區是一種大眾化的消費食品，存在著(zhù)巨大的市場(chǎng)容量，僅公司所在的江西市場(chǎng)年消費量就達10億元以上，未來(lái)公司如能充分利用自身的資源、技術(shù)、品牌等各方面的優(yōu)勢重新整合這個(gè)產(chǎn)業(yè)，提高市場(chǎng)的占有率，那么對該產(chǎn)業(yè)的投資將會(huì )給公司帶來(lái)豐厚的回報。

　　(二)深化管理改革，提高經(jīng)營(yíng)管理水平

　　20xx年，公司根據自身的實(shí)際和市場(chǎng)競爭的需要，繼續深化內部管理，構建完善的管理體系，提高經(jīng)營(yíng)管理水平。主要表現在如下幾個(gè)方面：

　　1、加強公司總部的管理職能

　　公司是一個(gè)投資控股型的企業(yè)，為此20xx年公司強化了總部的管理職能，在資金、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、人力資源等各方面加強了公司的管理，同時(shí)要求各部門(mén)各員工為下屬經(jīng)營(yíng)超市做好各方面的服務(wù)。通過(guò)近一年時(shí)間的強化，公司的管理職能得到了充分體現，達成了良好的管理效果，而且為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)服務(wù)的意識和理念也得到了前所未有的加強。

　　2、進(jìn)一步完善經(jīng)營(yíng)管理責任制

　　20xx年公司出臺了《目標激勵考核辦法》，公司簽訂經(jīng)營(yíng)目標責任狀，實(shí)行責、權、利統一，總經(jīng)理負責，進(jìn)一步完善經(jīng)營(yíng)管理機制，建立了長(cháng)期的激勵機制，在充分調動(dòng)各經(jīng)營(yíng)團隊積極性的同時(shí)，有效地防范了為了目前的利益而出現的短期行為，有利于企業(yè)的長(cháng)期發(fā)展。

　　3、建立和完善績(jì)效管理體制

　　20xx年公司進(jìn)一步加強員工的績(jì)效管理，加強對各職能部門(mén)、各員工的過(guò)程管理和監督，強化責任追究，以工作業(yè)績(jì)(目標)的最終完成效果確定每個(gè)員工的薪酬，強調以業(yè)績(jì)論英雄，從而在制度上保證各部門(mén)各崗位的職責履行效果。

　　4、不斷推進(jìn)企業(yè)文化建設

　　良好的企業(yè)文化是企業(yè)不斷取得進(jìn)步和發(fā)展的保障。20xx年公司采取了有效措施積極推進(jìn)企業(yè)文化的建設，構建和諧、健康、向上的企業(yè)氛圍，為公司的經(jīng)營(yíng)工作提供了強有力的保障。

　　工作總結報告15

　　兩年來(lái)，本班緊密?chē)�繞公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)，精心組織日常生產(chǎn)，以保證裝置操作安全平穩率為首要任務(wù)，狠抓各項安全生產(chǎn)指標，牢固樹(shù)立“直線(xiàn)責任、屬地管理”等先進(jìn)理念，積極開(kāi)展HSE體系建設和“五型”班組創(chuàng )建活動(dòng)，不斷提高員工的綜合素質(zhì)和班組整體水平，為實(shí)現全年生產(chǎn)任務(wù)打下堅實(shí)基礎。

　　一、狠抓安全生產(chǎn)推進(jìn)HSE建設

　　兩年來(lái)，本班繼續以HSE體系建設為契機，牢固樹(shù)立“安全第一、環(huán)保優(yōu)先、以人為本”的理念，堅持開(kāi)展以“查隱患、堵漏洞、反三違”為主要內容的隱患排查活動(dòng)，深度強化班組執行力，扎實(shí)開(kāi)展班組安全生產(chǎn)。

　　嚴格執行公司各項規章制度，落實(shí)崗位安全生產(chǎn)責任制，并按照生產(chǎn)受控要求，強“三基”，反“三違”，狠抓安全生產(chǎn)死角，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)上報處理，杜絕生產(chǎn)事故的發(fā)生；對重點(diǎn)部位采取加大巡檢力度、提高排凝頻次等措施，確保蒸汽、除鹽水、壓縮空氣、氮氣的高效平穩供給。

　　為配合公司4月份含酸油改造項目的有序進(jìn)行，班組黨員率先垂范，認真疏通流程，針對小修中遇到的難題，提前進(jìn)行分級匯總，使每一項消缺工作都落實(shí)到專(zhuān)人，明確屬地職責，強化安全監督，嚴把施工質(zhì)量關(guān)，確保消缺工作順利完成，并組織員工按照生產(chǎn)運行處要求安全平穩完成裝置開(kāi)停工任務(wù)。

　　積極開(kāi)展日常工作中的PHA、JCC，加大屬地管理力度，抓好風(fēng)險識別工作，并且針對天氣突變、單電源運行、雨季冬季這類(lèi)特殊時(shí)期，做好各類(lèi)安全防范工作，汛季加強各崗位防洪防汛措施，反復開(kāi)展�；坞姂�急演練，做好應急準備工作；冬季狠抓防凍凝工作，配合車(chē)間做好保溫工作，加大泄露點(diǎn)排查力度，增加巡檢次數，為安全生產(chǎn)營(yíng)造一個(gè)良好的氛圍。

　　加強各崗位巡檢力度，強化細化崗位責任分工，巡檢過(guò)程認真仔細，檢查到位，不疏于形式，做到“早發(fā)現、早上報、早處理”，今年本班多次發(fā)現事故隱患并及時(shí)排除：20xx年12月19日，邊麗哲巡檢時(shí)發(fā)現106泵有味，聯(lián)系車(chē)間停泵檢查并處理；今年1月27日，油泵停運，發(fā)現及時(shí)處理；5月18日，孫恩麗、程秀研在巡檢中發(fā)現回用水1#風(fēng)機故障，及時(shí)上報處理；8月2日，因液位計失靈，生水罐抽空，及時(shí)發(fā)現處理；10月9日，王曉元在巡檢中發(fā)現水處理鹽酸計量罐滲酸，及時(shí)上報處理；高溫凝結水開(kāi)工期間，段明澤發(fā)現機泵接地不合格，及時(shí)處理，熱水站開(kāi)工時(shí)，他又發(fā)現201B泵漏油，處理及時(shí)，避免了一次事故。

　　二、積極組織培訓提高技能素質(zhì)

　　結合公司“十二五”發(fā)展規劃，加強形勢任務(wù)教育，引導班員認清公司當前面臨的機遇與挑戰，明確今后一個(gè)時(shí)期的總體發(fā)展目標和工作方向。

　　加強“一崗一單、一人一單”式培訓，圍繞設備新增和改進(jìn)情況，進(jìn)一步完善不同層次、不同崗位培訓的需求，并將培訓重點(diǎn)放在關(guān)鍵崗位和問(wèn)題設備上，強化培訓效果評估和考核測試，提高培訓的針對性和實(shí)效性，同時(shí)在班組中推行“天天半小時(shí)培訓法”，將生產(chǎn)知識量化分解，使學(xué)習內容與生產(chǎn)實(shí)際靈活地結合在一起，強化員工實(shí)際知識掌握能力，使每位員工都能熟練掌握本崗位生產(chǎn)知識和操作技能，熟知各項應急預案，確保員工100%持證上崗，100%掌握應知應會(huì )的操作知識和技能，100%參加培訓學(xué)習考試，考試合格率100%。

　　組織員工參加公司舉辦的各類(lèi)培訓班，有關(guān)乎員工日常生產(chǎn)的“壓力容器培訓”，有引導員工思想方向的“四項制度學(xué)習”，還有與員工生命息息相關(guān)的“應急救生培訓”，這些培訓都從不同層面為員工解讀了安全的重要性，讓員工進(jìn)一步強化安全生產(chǎn)意識，掌握相關(guān)安全常識。

　　深入學(xué)習傳達大慶精神鐵人精神，用“三老四嚴”“四個(gè)一樣”來(lái)強化班組隊伍自身建設，提高員工的思想政治覺(jué)悟，并學(xué)會(huì )正確認識現狀，努力查找問(wèn)題和差距，統一思想，凝聚力量，在班組內營(yíng)造良好的學(xué)習氛圍。

　　積極開(kāi)展崗位練兵和技術(shù)比武，讓員工熟練掌握專(zhuān)業(yè)知識，并將現場(chǎng)實(shí)際操作與理論知識融會(huì )貫通，學(xué)會(huì )正確使用消防器材和呼吸器，對活動(dòng)中出現的盲點(diǎn)進(jìn)行及時(shí)總結和分類(lèi)梳理，進(jìn)一步提升員工隊伍綜合素質(zhì)和應急能力，確保生產(chǎn)操作的規范化和程序化。

　　三、規范現場(chǎng)管理加強平穩受控

　　加強設備現場(chǎng)精細化管理，加大現場(chǎng)情況通報監督力度，不留死角，做到“發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)上報”，堅決糾正“低老壞”現象，積極檢查身邊設備的安全情況，改正自身不良習慣，開(kāi)展“跑、冒、滴、漏”專(zhuān)項治理，推進(jìn)現場(chǎng)規范化和標準化。

　　兩年來(lái)，本班進(jìn)一步加大現場(chǎng)管理力度，按照公司生產(chǎn)受控和6S要求，嚴格規范員工在崗期間著(zhù)裝和手機使用情況，堅決杜絕煙火等違禁物品，按照“清潔、整齊、規范”的原則，將現場(chǎng)物品用具擺放規整。輪休期間認真執行公司作息時(shí)間規定，杜絕“早睡晚起”，嚴格執行公司反違章六大禁令，進(jìn)一步規范員工的安全行為，提高員工的安全意識。

　　嚴格落實(shí)作業(yè)許可管理制度，認真核對各類(lèi)票據申請、辦理、關(guān)閉和延期的執行情況，規范作業(yè)許可票據內容的填寫(xiě)，做到“誰(shuí)簽字、誰(shuí)負責”，層層監護到位，并且全員參與危害識別和風(fēng)險評估，加強對關(guān)鍵裝置、重點(diǎn)部位和危險點(diǎn)源的檢查監控，避免事故發(fā)生。

　　嚴格執行《車(chē)間裝置運行計算機監盤(pán)管理規定》，加強設備監控力度，防止壓力出現較大波動(dòng)，影響生產(chǎn)，每班做好安全生產(chǎn)記錄和監測記錄，各工藝參數點(diǎn)和測溫測震點(diǎn)的數據都及時(shí)、準確、內容完整，合格率100%，確保生產(chǎn)平穩受控。

　　狠抓承包商管理，進(jìn)一步強化現場(chǎng)監護人的履職責任，盡到屬地管理者應盡的職責，重點(diǎn)監督施工作業(yè)現場(chǎng)票據完備情況、風(fēng)險控制措施是否有效落實(shí)、施工人員是否存在“三違”現象，時(shí)刻繃緊安全弦，為施工現場(chǎng)營(yíng)造良好的安全監護氛圍。

　　四、開(kāi)展各類(lèi)活動(dòng)構建和諧班組

　　繼續深入開(kāi)展“五型”班組創(chuàng )建活動(dòng)，從班組安全入手，加強各方面專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習，創(chuàng )建“清潔環(huán)保健康”的工作環(huán)境，圍繞“節能降耗、安全生產(chǎn)”，提出切實(shí)可行的合理化建議，積極開(kāi)展各類(lèi)安全生產(chǎn)，降低能耗，著(zhù)力加強和諧班組建設，全面提升班組隊伍的綜合素質(zhì)和管理水平。

　　兩年來(lái)，本班組織員工積極參加各類(lèi)安全競賽，員工們在競賽中表現積極踴躍，成績(jì)優(yōu)秀，這些活動(dòng)的開(kāi)展，在短時(shí)間內彌補了員工的技能不足，增強了員工的素質(zhì)能力，并在班組內形成了互學(xué)互助的良好氛圍。

　　認真進(jìn)行安全宣教工作，每個(gè)班前接班會(huì )都進(jìn)行安全材料學(xué)習、安全經(jīng)驗分享，班后做好安全總結，每周進(jìn)行安全評比，每月按時(shí)完成班組安全板報，并包攬車(chē)間全年參展宣傳板報，多次獲獎；積極配合公司“安全文化提高年”活動(dòng)，廣泛開(kāi)展讀書(shū)活動(dòng)，通過(guò)讀書(shū)和思考，開(kāi)闊員工視野，培養員工好讀喜鉆的良好習慣；同時(shí)加大私家車(chē)的安全宣貫力度，利用培訓學(xué)習和安全經(jīng)驗分享，讓員工切身感受到車(chē)禍的危害性和安全帶的重要性，通過(guò)親情教育將交通安全管理延伸到每個(gè)家庭。

　　關(guān)心員工生活，穩定員工隊伍，及時(shí)了解員工最新情況，平時(shí)通過(guò)聊天拉家常等方式加強與班組成員的溝通，既解決日常工作中的瑣碎問(wèn)題，又促進(jìn)工作的順利開(kāi)展，使大家都能以工作為重，心往一處想，勁往一處使，增強了班組的凝聚力和戰斗力；今年本班今年多次看望慰問(wèn)員工家屬，關(guān)注困難員工，了解他們的實(shí)際情況，努力做好員工的福利工作，為員工排憂(yōu)解難，定期開(kāi)展送溫暖活動(dòng)，讓員工有了進(jìn)一步的歸屬感。

　　積極組織員工開(kāi)展文體活動(dòng)，按時(shí)參加公司舉辦的各類(lèi)文化培訓班，不斷豐富員工業(yè)余文化生活，提高員工的生活品質(zhì)。6月份公司硬筆書(shū)法比賽獲優(yōu)秀獎；7月份建黨100周年書(shū)法展參展；

　　兩年來(lái)，本班圍繞創(chuàng )新、安全、清潔、和諧的理念，切實(shí)抓好班組自身HSE體系建設，進(jìn)一步夯實(shí)班組基礎管理工作，扎實(shí)有效開(kāi)展“五型”班組創(chuàng )建活動(dòng)，讓全體員工更加明確自己的目標和責任，從而推動(dòng)班組基礎建設不斷邁上新臺階，為公司今后的發(fā)展做出新的貢獻。

　　工作總結報告16

　　時(shí)光飛逝，彈指之間，xxx年已接近尾聲，回首過(guò)去，是為了更好地面向未來(lái)。為了總結經(jīng)驗，發(fā)揚成績(jì)，克服不足，現將xxx年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結。

　　一、回首xxx。

　　1、我們正生活在服務(wù)經(jīng)濟時(shí)代。服務(wù)已滲透到生活中的諸多細節，我們的工作也以為生產(chǎn)服務(wù)為中心，來(lái)為生產(chǎn)提供更快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，確保了xxx年生產(chǎn)旺季瓶箱供應，順利完成了生產(chǎn)任務(wù).

　　2、能?chē)栏駡绦泄�司倉庫保管制度，防止收發(fā)瓶箱差錯出現。入庫及登帳，檢驗不合要求瓶源不準入庫；做到以公司利益為重，愛(ài)護公司財產(chǎn)，不監守自盜。

　　3、合理安排瓶箱在倉庫內的存放次序。按產(chǎn)品種類(lèi)、規格、等級分區堆碼，不得混和亂堆，隨著(zhù)成套瓶區和回退瓶區堆位劃線(xiàn)完工，使各堆位擺放比以前更加整齊，保持庫區的整潔簡(jiǎn)潔。

　　4、積極配合財務(wù)部和采購部。負責定期對倉庫產(chǎn)品盤(pán)點(diǎn)清理倉，做到帳、物、卡三者相符。能真正掌握材料的進(jìn)、出、存的工作流程，同時(shí)也真正做到了物盡其用，人盡其才的作用。積極配合財務(wù)部門(mén)做好倉庫庫存的盤(pán)點(diǎn)工作，保證庫存報表的每天上交時(shí)間和數據的準確性，真實(shí)性。

　　5、12年塑箱損壞嚴重，塑箱的管理權限在瓶箱庫，可是使用塑箱的是(瓶箱庫，包裝車(chē)間，成品庫).其中大部損壞應該是瓶箱庫叉車(chē)司機供箱在通道推擠壞，倒一次瓶至少損壞7—10個(gè)塑箱，包裝車(chē)間在卸垛是摔壞塑箱，塑箱卡在鏈道上，包裝車(chē)間的員工是用棍打塑箱，洗620ML瓶時(shí)碼垛機亂碼時(shí)把塑箱擠壞，成品庫轉運塑箱瓶時(shí)損壞一些.瓶箱庫缺少對塑箱使用的監管.每天的工作中都有很多問(wèn)題發(fā)生，我們有必要做到要善于發(fā)現問(wèn)題，把握問(wèn)題，并在第一時(shí)間去解決，來(lái)提升自身的業(yè)務(wù)能力。

　　二、展望xxx。

　　在恪守以往取得的成績(jì)和好的工作方法外，爭取在xxx年能改善去年的不足，使工作再上一個(gè)新的臺階，特在此列出如下的倉庫xxx年工作計劃和工作目標

　　1、加強日常管理工作。

　�、�、加強對叉車(chē)司機的入職培訓，督促操作人員嚴格執行《叉車(chē)安全操作規程》進(jìn)行安全操作，確保操的人身安全。

　�、�、按規定時(shí)間瓶箱進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，及時(shí)核算出各生產(chǎn)班所使用瓶箱情況。在月終報表中通報給生產(chǎn)主管、及時(shí)指出各生產(chǎn)班存在浪費瓶子現象，積極配合各部門(mén)查找瓶損非正常損耗分析原因。杜絕后續再出現浪費現象。爭取做到低成本高效益的管理理念。

　　2、在倉庫管理及數據管理能力上提高。

　�、�、為提高物料的管理，對所有進(jìn)出倉物料必須按倉庫管理制度執行，對經(jīng)銷(xiāo)商嚴格把關(guān)回退瓶質(zhì)量和數量。為確保采購部、生產(chǎn)部及銷(xiāo)售部能及時(shí)了解瓶箱庫存情況，對金蝶數據及庫存日報表需要實(shí)時(shí)錄入。確保在進(jìn)出倉前查詢(xún)并錄入相關(guān)數據再收發(fā)料，確保數據的準確性與及時(shí)性。

　�、�、加強對本部門(mén)職員的培訓學(xué)習，真正掌握物料進(jìn)、出、存的工作流程，使他們真正發(fā)揮技術(shù)骨干和模范帶頭作用，使物品能起到物流順利周轉，同時(shí)也真正做到物盡其用，人盡其才的作用，使其倉庫管理工作得到有效的改進(jìn)。

　　三、瓶箱庫提出的建議。

　　車(chē)間生產(chǎn)延時(shí)和生產(chǎn)變動(dòng)，應及時(shí)盡早通知瓶箱庫，瓶箱庫好合理的安排叉車(chē)司機上班，避免在人資源上的浪費.今年每周都有生產(chǎn)改動(dòng)不通知瓶箱庫，瓶箱庫和包裝車(chē)間信息交流優(yōu)化，才能提高整個(gè)生產(chǎn)效率.

　　總之，倉庫能在現實(shí)情況中不斷的改善是離不開(kāi)各位領(lǐng)導的悉心關(guān)懷和指導及各位同事的大力支持和配合，為了公司發(fā)展得更加壯大，并躋身于國內先進(jìn)企業(yè)行列，讓我們攜手合作，創(chuàng )造出輝煌的明天！20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰的一年，我們將努力改正過(guò)去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的發(fā)展前景盡一份力。

　　在此祝各位領(lǐng)導和各位同事身體健康！萬(wàn)事如意！

　　工作總結報告17

　　光陰荏苒，歲月如梭。xx不知不覺(jué)在指尖悄然逝去，xx年迎面而來(lái)�；叵脒^(guò)去，面對眼前，展望未來(lái)！有進(jìn)步的喜悅，亦有工作中失誤的愧疚。20xx年倉庫主管總結報告如下：

　　一、工作總結

　　1、堅持執行公司的早會(huì )制度，提高員工精神面貌；

　　為了提高工作效率，確保工作能按時(shí)、保質(zhì)保量地完成，堅持開(kāi)早會(huì )，對前一天的工作做總結，找出不足加以改善，并做好當天工作計劃。

　　2、及時(shí)收發(fā)物料，并定期進(jìn)行自盤(pán)；

　　督促倉管員對所管轄的物料及時(shí)的進(jìn)行收發(fā)整理，并定期自盤(pán)，合格物料及時(shí)清點(diǎn)進(jìn)倉，倉管員及時(shí)做好帳務(wù)處理。確保帳、物、卡的一致，使倉庫賬務(wù)做到日清月結。

　　3、堅持執行6S工作，做好物料的標識和防護。

　　4、調整物料擺放，實(shí)行倉庫定位工作；了解各倉管員的所管區域物料擺放后，針對于倉儲規劃的不明確，做了一個(gè)相應的倉儲區域規劃整改方案圖。

　　5、退供應商不良品的及時(shí)處理；

　　6、加大了物料的追蹤工作；

　　xxx年即將過(guò)去，回想自己在這一年的工作，由于剛剛接手，許多工作還有不盡如意之處，總結起來(lái)存在的不足主要有以下兩點(diǎn)：

　　二、存在的不足以及改進(jìn)措施：

　　1、工作效率比較低：據調查，倉庫工作人員每天都在不停的做事，其工作態(tài)度值得嘉獎，但錯誤也是天天都有，工作缺乏條理性。即“有苦勞，沒(méi)有功勞”。

　　2、倉庫區域劃分不明確，沒(méi)有工作平面圖。部分倉庫沒(méi)有嚴格的規劃，如：合格區，不合格區，待檢區，退料區，呆滯物料區等。

　　三、解決方案：

　　1、對工作效率比較低的解決方案：對所有工作人員日常工作流程及工作方式進(jìn)行全面梳理調整，并及時(shí)糾正錯誤，使得他們的工作方式及流程都能得到及時(shí)優(yōu)化，簡(jiǎn)化。降低犯錯幾率，提高工作效率。

　　2、對倉庫區域劃分不明確的解決方案：部分倉庫必須重新整理：規劃出合格區，不合格區。呆滯料區，報廢區等。并做出每個(gè)倉庫的平面分布圖。

　　四、下一年工作計劃

　　1、保證工作順利開(kāi)展；

　　3、建全倉庫流程；

　　建全倉庫收、發(fā)、存、管的業(yè)務(wù)流程，使每個(gè)人都可以按制度作業(yè)倉庫流程，做到任何一個(gè)人都可以在短時(shí)間內接手本部門(mén)的任何一項工作。

　　4、倉庫的整體規劃；

　　5、實(shí)行A、B、C、管理法，做好物資盤(pán)點(diǎn)工作，確保帳卡物三相符；

　　A、B、C管理法是將產(chǎn)品分為三大類(lèi)重點(diǎn)盤(pán)點(diǎn)A類(lèi)物資(占倉庫資產(chǎn)的70%)A類(lèi)物資具有占資金大等特點(diǎn)，方便倉儲人員盤(pán)點(diǎn)，可做為每月全盤(pán)點(diǎn)。

　　作為公司的職員，我不要求什么，我只要求自己做得更好，不斷的在進(jìn)步就好，我知道自己的能力有限，但是能力是一方面，態(tài)度是另一方面。只要我認真的工作，我相信我是會(huì )做得更好的！我希望通過(guò)我們的不斷努力，把倉庫部門(mén)建設成一個(gè)認真，仔細，富有工作激情的優(yōu)秀團隊。各部持續改進(jìn)的結果，就是公司的發(fā)展！

　　工作總結報告18

　　20xx年在公司領(lǐng)導和同事的幫助和關(guān)心下，在各部門(mén)的密切協(xié)助配合下，原料倉的各項工作始終圍繞“庫存物料安全、進(jìn)出數據準確、作業(yè)標準規范化、收發(fā)配料高效率、熱情服務(wù)高質(zhì)量”的目標開(kāi)展工作，一年來(lái)倉庫整體面貌煥然一新。為了總結經(jīng)驗，提高自己，以至于把工作做的更好，我現對過(guò)去一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結：

　　一、加強理論學(xué)習，努力適應工作

　　原料倉是一個(gè)公司連接生產(chǎn)，供應，銷(xiāo)售的中轉站，自始自終貫穿企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程，倉庫管理在整個(gè)生產(chǎn)體系中起著(zhù)舉足重輕的作用。由于工作的需要，10月份，公司將我從采購部調至原料倉兼任倉儲主管一職，負責原材料進(jìn)貨，發(fā)放和管理三個(gè)方面的工作。雖然公司沒(méi)有正式任命我為倉儲主管，但我就感到自己身上的責任重大。因為原料倉管理工作是一項重要的基礎性工作崗位，雖然技術(shù)性并不高，但需要勤勞、心細，作業(yè)強度大。而我自身的學(xué)識、能力和閱歷有限，面對倉庫產(chǎn)品原料種類(lèi)多、工作頭緒雜、人員編制少、管理范圍廣的實(shí)際情況，使得我不免有些迷茫。廠(chǎng)長(cháng)語(yǔ)重心長(cháng)地開(kāi)導我，鼓勵我，讓我放下思想包袱，大膽、自信地接受了這份挑戰。為了使自己盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我平時(shí)自覺(jué)加強倉儲理論學(xué)習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習提高，通過(guò)觀(guān)察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導和同事的幫助指導下，從不會(huì )到會(huì )，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

　　二、樹(shù)立服務(wù)意識，主動(dòng)融入集體

　　原料倉是一個(gè)事務(wù)繁雜的部門(mén)，也是一個(gè)重在配合的部門(mén)。加強溝通，營(yíng)造團隊協(xié)作氛圍尤其重要。一年來(lái)讓我深深體會(huì )到團隊協(xié)作精神才是工作取勝的要害。原料出入庫工作偶然會(huì )因同事之間缺乏溝通而導致工作出錯或效率低。為此在平時(shí)工作中，我主動(dòng)加強與領(lǐng)導、同事的交流與溝通，每次不懂的、不知道的、不會(huì )的，我都會(huì )謙虛地向他們請教，他們都會(huì )耐心幫助我，教我如何去做，如何去解決問(wèn)題。就是這樣，慢慢在同事的幫助和引領(lǐng)下，我熟悉了這里的工作環(huán)境，然而我也就這樣很快的融入到大家的工作中去了。我在這段時(shí)間的工作相處中，我感覺(jué)到了我們公司有人性化的管理、強大的團隊精神和凝聚力、高效率的工作方法和實(shí)事求是的工作態(tài)度。公司的同事都很好相處，而且大家都很是熱情，也善于幫助他人。公司的領(lǐng)導都很關(guān)心下屬，現在覺(jué)得在這里的工作環(huán)境較輕松，即使工作有點(diǎn)繁忙有點(diǎn)累，但是和同事之間的相處是那樣的融洽，那樣的愉快，工作起來(lái)就得心應手。

　　三、心系本職工作，認真履行職責

　　雖然原料倉的工作看似簡(jiǎn)單，用三個(gè)字來(lái)慨括：收、管、發(fā)。但是要真正的做到位，做齊全，使工作程序化、系統化、條理化、流水化，還需要下點(diǎn)功夫，每個(gè)倉管員在工作當中必須要保持清晰的頭腦。為此，我根據公司及倉庫的實(shí)際情況，借助以往在倉庫工作的管理實(shí)踐，制定和實(shí)施相應的改進(jìn)和創(chuàng )新計劃，實(shí)現倉庫管理工作的持續改進(jìn)，實(shí)現卓越。

　　第一，嚴格執行倉庫管理制度，防止收發(fā)原料差錯出現。入庫及時(shí)登帳，手續檢驗不合要求不準入庫；發(fā)料時(shí)手續不全不配料，特殊情況須經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導簽批，做到以公司利益為重，愛(ài)護公司財產(chǎn)。入庫、出庫工作，遵守先進(jìn)后出原則，嚴禁造成呆料、廢料；按庫位擺放物料，或移動(dòng)物料，禁止造成無(wú)法找到相關(guān)物料。按標準操作程序和標準管理制度做好各項工作及記錄。積極配合各部門(mén)的領(lǐng)料工作，及時(shí)填寫(xiě)進(jìn)、入賬，核準現場(chǎng)物料等，做到庫存物料的清晰，可查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)匯報，改正。對日常賬目與物料做到確認再確認，為確保一致：沒(méi)有領(lǐng)料單，不能發(fā)放物料；手續不符合要求的，不能發(fā)放物料；未辦理入庫手續的物料，不能發(fā)放；完成一件工作后要做自我檢查，以發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決；對每天的工作進(jìn)行總結和反思，以提高工作質(zhì)量；有強烈的時(shí)間觀(guān)念，凡事及時(shí)處理，不說(shuō)“等一下”；工作主動(dòng)，而不是被動(dòng)等待安排；對工作現場(chǎng)管理做到“眼到手到”，預防倉庫材料的丟失和破壞。

　　第二，合理安排物料在倉庫內的存放次序。按產(chǎn)品種類(lèi)、規格、等級及其產(chǎn)品的特殊性進(jìn)行分區編碼和存放，不得混和亂堆，保持庫區的整潔。能正確掌握產(chǎn)品的進(jìn)、出、存的工作流程，同時(shí)也真正做到了物盡其用、人盡其才的作用。

　　第三，定期盤(pán)點(diǎn)，積極配合工作。定期對庫存物料盤(pán)點(diǎn)清理倉，做到賬、物相符。對領(lǐng)出的物料必須及時(shí)登記入賬，確保物料進(jìn)出及結存數據的正確無(wú)誤，做好《進(jìn)銷(xiāo)存明細帳》，使電腦帳目能及時(shí)反映當前庫存數量，對各類(lèi)庫存材料不定期進(jìn)行抽盤(pán)，使帳目和實(shí)物的誤差減少到最低，特別是比較重要的原料，力求無(wú)誤。

　　一是為各部門(mén)提供庫存依據，防止材料的不足造成拖單，或者庫存積壓而造成的占用資金。

　　二是給采購部提供準確的庫存數據，并提供合理化的建議，與采購配合，努力降低庫存量，加速庫存周轉率。

　　三是配合財務(wù)部門(mén)做好倉庫庫存盤(pán)盈、盤(pán)虧的處理；對庫存呆滯物品的積壓進(jìn)行整改，避免了原材物料的浪費。

　　四是完成基礎數據的收集、整理、匯總，保證庫存報表的上交時(shí)間和數據的準確性、真實(shí)性。

　　第四，加強安全管理，注重防火、防潮安全工作。平時(shí)注重強調倉管員的防火安全意識，要求必須掌握各種基本的安全知識和技能，對吸煙者堅決禁止，防患于未然。每周、每月加大對倉庫的清潔力度，保持庫容美觀(guān)、整潔。合理利用有限的庫容，做好庫存數量的管理，防止不必要的損耗發(fā)生。不能退換的物料經(jīng)過(guò)相關(guān)部門(mén)確認后申請報廢，清理出倉庫。

　　工作總結報告19

　　20xx年，我們技術(shù)品質(zhì)部繼續恪守公司“履約守信，追求完美，為用戶(hù)帶給期望的工程和服務(wù)”的品質(zhì)方針，兢兢業(yè)業(yè)、踏實(shí)苦干，為寧波項目經(jīng)理部的穩步發(fā)展貢獻了全部的力量。這一年，我們先后攻克種種技術(shù)難題，嚴格執行產(chǎn)品品質(zhì)標準，并在公司精細化管理的指引下，認真學(xué)習運用，更好的完成了項目部對我們部門(mén)的各項要求。

　　也就在這一年，我們技術(shù)品質(zhì)部注入了新鮮的血液，新員工的加入帶來(lái)了新的活力并進(jìn)一步加強了技術(shù)品質(zhì)部的實(shí)力。在龍年即將到來(lái)之際，我將竭盡全力繼續做好大家的榜樣和領(lǐng)頭羊，引領(lǐng)技術(shù)品質(zhì)部各同仁在新的一年為寧波項目經(jīng)理部的發(fā)展做出更大的貢獻。

　　本年度的工作主要包括寧波x項目、寧波xx二期技改項目(包括新x分離單元、xx罐區、xx罐區的土建、安裝工作及x單元的技改工作)、二期x大修項目，這些項目都存在任務(wù)重和工期緊的困難。尤其是x二期技改項目x光化單元，包含超多的大件設備吊裝、和工藝管道的安裝，時(shí)常要交叉作業(yè)，并且還應對著(zhù)一期生產(chǎn)的挑戰，施工過(guò)程復雜、繁瑣。

　　管道最高壓力x3Mpa，x%射線(xiàn)檢測Ⅱ級合格管線(xiàn)數量較多，無(wú)疑給焊接和試壓帶來(lái)了必須的難度。在統籌協(xié)調并不斷的查閱相關(guān)資料，在準備工作認真細致，嚴格遵守設計技術(shù)文件要求，結合現場(chǎng)環(huán)境特點(diǎn)有針對性的制定施工組織設計及各項方案，不斷的對工人進(jìn)行技術(shù)培訓和技術(shù)交底。

　　各技術(shù)負責人一方面認真熟悉了施工圖紙，吃透了施工圖中的每個(gè)細節，做到了自己心中有數，另一方面認真學(xué)習規范及相關(guān)的驗收品質(zhì)標準，用這些標準來(lái)指導現場(chǎng)實(shí)際施工過(guò)程，使我們所干工程都是合格的，并且經(jīng)得起考驗的工程。在項目部領(lǐng)導的指導和全部門(mén)員工的不懈發(fā)奮下，本年度累計完成安裝方面：管道達因數在xx個(gè)、設備xx臺(其中非標設備x臺)、鋼結構xx噸；

　　土建方面：完成一個(gè)工藝裝置，及兩個(gè)非標儲罐及管廊施工項目。與此同時(shí)，技術(shù)部還協(xié)助完成了x食品、x項目、x興化工有限公司x擴建工程等項目的投標工作。

　　其次，在技術(shù)品質(zhì)部資料的關(guān)注性、深刻性、完善性和呈現效果上，我認為我們技術(shù)品質(zhì)部比以往取得了明顯的進(jìn)步。在完善了以往工程交工資料及在建工程的技術(shù)、品質(zhì)把關(guān)的基礎上，技術(shù)品質(zhì)部今年開(kāi)始展開(kāi)了圍繞公司精細化管理工作的重點(diǎn)，抓住加快轉變經(jīng)濟發(fā)展方式主線(xiàn)，把握做強做優(yōu)的方向，堅定不移的走“新、特、精”強企之路，強化施工管理。

　　20xx年在施工管理方面主要做到了以下幾個(gè)方面：

　　1、完善品質(zhì)管理，健全規章制度，把品質(zhì)職責落到實(shí)處。

　　品質(zhì)管理方面，將管道探傷合格率控制在96%以上，要求管理人員和施工隊一齊發(fā)奮完成這個(gè)目標。細化系統試壓包管理辦法，嚴格要求執行，從而避免試壓后出現割口、焊縫返修、設計變更等狀況的出現，提高工程品質(zhì)和施工進(jìn)度。

　　同時(shí)，督促施工隊認真自檢，各技術(shù)負責人對自己負責的工號或區域每日不間斷檢查。另外，為了加強施工隊長(cháng)對品質(zhì)的重視，每周四安排一名施工隊長(cháng)或技術(shù)品質(zhì)部技術(shù)人員帶隊進(jìn)行品質(zhì)巡回檢查。同時(shí)，用心配合監理、業(yè)主單位每周一進(jìn)行安全、品質(zhì)大檢查。

　　每周六透過(guò)例會(huì )形式，反饋檢查結果，要求各施工隊認真對出現問(wèn)題的地方進(jìn)行整改。透過(guò)這樣一種不間斷的檢查方式，爭取盡早發(fā)現和及時(shí)整改相應的通病及品質(zhì)問(wèn)題。促進(jìn)質(zhì)檢員不斷的增強品質(zhì)意識，及工作的主動(dòng)性和用心性得以提高。

　　2、嚴格執行精細化管理制度，確保工程品質(zhì)

　　品質(zhì)報表及資料管理方面，進(jìn)一步完善分專(zhuān)業(yè)分區域，專(zhuān)人工程品質(zhì)負責制，專(zhuān)人負責品質(zhì)報表的填報、跟蹤和反饋狀況，保證品質(zhì)報表的完整性和真實(shí)性。強化資料室的作用，由資料員收集、分類(lèi)、編號、呈送、反饋、歸檔所有項目資料，保證所有工序有據可查，提高項目竣工資料驗收效率。

　　在技術(shù)、品質(zhì)人員培訓與管理上，一方面加強對技術(shù)品質(zhì)部技術(shù)人員的培訓，單人負責一個(gè)工號或一個(gè)區域的施工計劃、品質(zhì)控制、工程量的核算以及與監理、業(yè)主溝通處理施工中產(chǎn)生的問(wèn)題；另一方面加強對施工作業(yè)人員的培訓，安排作業(yè)人員參加相關(guān)考試，要求特種作業(yè)人員持證上崗。透過(guò)有計劃的培訓，加強了相關(guān)人員的品質(zhì)意識，減少了品質(zhì)問(wèn)題的出現。透過(guò)精細化的品質(zhì)管理，項目部各施工隊在成品保護的品質(zhì)上有了進(jìn)一步的提高，更重要的是，技術(shù)品質(zhì)部各專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員認識到精細化管理的重要性，自覺(jué)發(fā)奮地學(xué)習和運用精細化管理知識，這必將為項目部的長(cháng)期發(fā)展帶來(lái)不可估量的作用。

　　再次，我們技術(shù)品質(zhì)部目前構成了一個(gè)良好的團隊氛圍和凝聚力，大家彼此間能夠暢所欲言，彼此信任，互幫互助。無(wú)論是新同事，還是老同事，無(wú)論誰(shuí)遇到問(wèn)題、困難和困惑，我們都能夠做到隨時(shí)準備帶給幫忙。這一年以來(lái)，這方面例子很多，比如某同事出差，需要其他同事頂上去接替其工作，我們從沒(méi)有出現過(guò)正因埋怨、牢騷或扯皮而造成不愉快或者工作品質(zhì)打折；再比如，應對新同事的工作指導(如進(jìn)入現場(chǎng)組織個(gè)部門(mén)對新生進(jìn)行職責及部門(mén)工作資料進(jìn)行培訓，多次組織新同事召開(kāi)總結會(huì )等)或現場(chǎng)實(shí)體負責(安排各新同事到每個(gè)裝置，各負其責)等需求，我們所有同事也是盡心盡力，傾其全部施以援手。最后，我感覺(jué)我們技術(shù)品質(zhì)部的專(zhuān)業(yè)潛質(zhì)和綜合水平這一年來(lái)也有了顯著(zhù)的提升。按照我們起初設定的計劃，“讓每個(gè)技術(shù)人員都能各自負責一個(gè)項目”，我認為大家都在發(fā)奮向這個(gè)目標靠近，而且越來(lái)越近�！坝斜容^才有鑒別”，我們的技術(shù)人員還稍顯青澀，但是后生可畏，他們目前都表現出了極強的上進(jìn)心和學(xué)習熱忱！

　　然而，成績(jì)屬于過(guò)去，未來(lái)的任務(wù)更加艱巨。在看到成績(jì)的同時(shí)，我部門(mén)也存在一些不足：

　　1、技術(shù)部人員多數為新學(xué)員，工作經(jīng)驗缺乏。為加快提升部門(mén)綜合水平，需加強培訓工作，做好帶頭指引作用，使他們快速成長(cháng)起來(lái)，為項目部的發(fā)展貢獻自己的力量。

　　2、施工中應繼續加強思考前后工序的相互影響，不得只顧前，不顧后，應綜合思考，采取合理施工工藝。(文雅的網(wǎng)名)

　　3、對相應的施工人員應繼續加強管理，由項目經(jīng)理主持編制合理科學(xué)可行的品質(zhì)獎罰制度，根據工程的施工品質(zhì)狀況，按制度獎罰，做到按質(zhì)論價(jià)，使得施工班組心服口服。

　　4、施工中技術(shù)人員應繼續加強現場(chǎng)學(xué)習，使得理論與實(shí)踐進(jìn)行碰撞性的結合，應對具體問(wèn)題具體討論，相互促進(jìn)，相互學(xué)習。

　　5、我們技術(shù)品質(zhì)部在精細化管理上還存在一些不足，主要表此刻對人員的培訓和管理上，尤其是作業(yè)人員。由于條件限制而不能對技術(shù)和作業(yè)人員進(jìn)行持續的、系統的培訓，部分人員品質(zhì)意識淡薄，工作效率不高，遇到意外狀況不能很好的予以處理，直接影響了施工進(jìn)度和增加了成本費用，尤其在焊條使用中，成本意識淡薄，造成較大的浪費。下一步，我們將加大精細化管理的貫徹執行力度，促使技術(shù)品質(zhì)部的每一位人員自覺(jué)學(xué)習和運用精細化管理理念。

　　針對20xx年出現的問(wèn)題及現場(chǎng)環(huán)境特點(diǎn)，我認為20xx年的工作重點(diǎn)有以下幾個(gè)方面：

　　一、加強學(xué)習

　　學(xué)習專(zhuān)業(yè)技術(shù)，盡量做到面面俱到，從土建、安裝到電器儀表，發(fā)奮使各自水平跟上項目發(fā)展，成為復合型人才。針對新進(jìn)員工加強培訓，制定完善的管理制度，使其能盡快的成長(cháng)。組織培訓學(xué)習，進(jìn)行技術(shù)交流，提高認識，同時(shí)進(jìn)步。

　　二、技術(shù)會(huì )審

　　方案完成后要進(jìn)行技術(shù)會(huì )審，透過(guò)開(kāi)會(huì )形式討論可行性，最后確定施工方案。避免和減少出現不就應犯的錯誤，而延誤工期。

　　三、加強資料管理

　　資料是工程交工過(guò)程中必不可少的部分，故在資料管理方面，須從源頭抓起。做到來(lái)往文件務(wù)必登記，發(fā)出去的資料3天內沒(méi)有回來(lái)的，及時(shí)跟催。(勵志)

　　四、精細化管理上要重點(diǎn)抓好以下幾方面工作：

　　1、提高認識，強化技術(shù)、品質(zhì)管理教育，進(jìn)一步增強管理人員的職責心和職責意識。加強對技術(shù)、品質(zhì)相關(guān)文件、管理制度的培訓學(xué)習，要有計劃、有考核，使管理人員了解相關(guān)制度、標準、文件；進(jìn)一步加大精細化宣傳、教育力度，使執行文件、制度變成大家的自覺(jué)行動(dòng)，把各項工作落到實(shí)處。

　　2、強化精細化管理，劃清職責。理順流程，落實(shí)職責，提高執行力作用。

　　3、用心開(kāi)展精細化管理預防活動(dòng)。開(kāi)展多種形式的品質(zhì)復查活動(dòng)，檢查設備圖紙、技術(shù)條件、工藝流程、設備安裝規范等要求的正確性和完整性；組織技術(shù)人員學(xué)習、消化圖紙和技術(shù)文件，檢驗時(shí)做到心中有數；將精細化管理工作規范化、程序化、制度化。

　　20xx年的工作給了我們很多啟示和教訓，20xx年對于我們又是具有挑戰性的一年，技術(shù)部全體員工必須會(huì )以項目管理為重點(diǎn)，抓品質(zhì)、講效率，全面推進(jìn)各項工作的開(kāi)展，為公司取得更大的輝煌盡綿薄之力！

　　工作總結報告20

　　時(shí)間荏苒，歲月穿梭，轉眼間20xx年在緊張和忙碌中過(guò)去了，回顧這一年來(lái)，我作頭為公司坯布品質(zhì)檢驗部門(mén)一名成員，在錢(qián)主任的關(guān)心指導下，在同事的支持幫助下，我不但勤奮踏實(shí)地完成了本職工作，而且順利完成了領(lǐng)導交辦的各項臨時(shí)任務(wù)，自身在各方面都有所提升。為了更好地做好今后的工作，總結經(jīng)驗，吸取教訓，有很多進(jìn)步，但是也存在一些不足之處。本人就這一年的工作總結如下：

　　一、認真學(xué)習，全面學(xué)習新知識

　　坯布品質(zhì)檢驗工作是一個(gè)特殊的崗位，在公司中起到承上起下的作用，它要求永無(wú)止境的學(xué)習新的知識和提高技能，為達到這一要求，所以我們必須要注重學(xué)習(學(xué)習新知識，學(xué)習新的工藝，學(xué)習新的標準等)。

　　一直以來(lái)，面對坯布品質(zhì)檢驗出現新的疵點(diǎn)問(wèn)題，工作起來(lái)難度比較大，但是我積極的應對困難的挑戰，完成了領(lǐng)導給予的任務(wù)。按規章自律。領(lǐng)導規定不準做的我絕對不做，領(lǐng)導要求達到的我爭取達到，不違章、違紀，不犯規、犯法，做個(gè)稱(chēng)職的質(zhì)檢員。

　　我深知成績(jì)的背后有我們品質(zhì)部門(mén)全體人員的共同努力和辛勤的汗水。今后，我仍然會(huì )以平常之心對待不平常的事，勇于進(jìn)取，一如既往地做好每一件事情。

　　二、存在的主要問(wèn)題

　　回顧檢查自身存在的問(wèn)題，雖能敬業(yè)愛(ài)崗、積極主動(dòng)開(kāi)展工作，取得了一些成績(jì)，但仍然有許多需要不斷的改進(jìn)和完善的地方，我一直在努力，并且力求做好。在工作中由于專(zhuān)業(yè)知識較少，經(jīng)驗不足，對待一些問(wèn)題的解決方法過(guò)于單純，工作方法過(guò)于簡(jiǎn)單；看待問(wèn)題有時(shí)比較片面，以點(diǎn)蓋面，在一些問(wèn)題的處理上顯得還不夠冷靜。在完成領(lǐng)導交辦的任務(wù)的基礎上，發(fā)揮自身優(yōu)勢，繼續加強專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，進(jìn)一步提高各項檢驗技能。

　　三、新年的工作規劃

　　在新的一年里，我決心認真提高業(yè)務(wù)、工作水平，貢獻自己應該貢獻的力量。在下一年的工作中，我要虛心向其他同行和同事學(xué)習工作經(jīng)驗，借鑒好的工作方法；同時(shí)在業(yè)余時(shí)間上努力學(xué)習業(yè)務(wù)理論知識，擴大獵取知識的范圍，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平，使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高，以適應公司的發(fā)展和社會(huì )的需要。要進(jìn)一步強化敬業(yè)精神，增強責任意識，提高完成工作的標準。

　　我想我應努力做到：第一，根據領(lǐng)導要求，加強學(xué)習，技術(shù)掌握成熟；第二，要求檢驗人員目光統一，做到評分標準統一，并做好跟蹤檢查督促工作；第三，雖然我們沒(méi)達到總廠(chǎng)檢驗人員的水平，但是已一步一步與總廠(chǎng)靠攏，力爭與總廠(chǎng)接軌；第四，特別品種的漏檢問(wèn)題，例如緊紗多的品種要求照擋工照在一臺車(chē)內，兩人單獨檢驗，遇到疑難性問(wèn)題，大家一起探討研究并反饋信息，將坯檢日常工作做到最好；第五，熱愛(ài)本職工作，繼續學(xué)習有關(guān)品質(zhì)知識。

　　總之，心態(tài)決定狀態(tài)，狀態(tài)決定成��！對公司要有責任心，對工作要有恒心，對同事要有熱心，對自己要有信心！做最好的自己！

　　工作總結報告21

　　在區局的正確領(lǐng)導，全體家長(cháng)的大力支持下，全體教職員工精誠合作，開(kāi)拓進(jìn)取，真抓實(shí)干，不思勞苦，頑強拼搏，辛勤耕耘，嚴謹治校，不斷深化教學(xué)改革，各項工作進(jìn)展有序，教學(xué)質(zhì)量名列全區第二，成績(jì)喜人�，F將具體工作做以下回顧。

　　一、指導思想

　　學(xué)校始終堅持以全面貫徹國、省、市、區教育工作會(huì )議精神，以實(shí)施新課程改革為龍頭，以創(chuàng )辦家長(cháng)滿(mǎn)意的學(xué)校為目標，開(kāi)拓進(jìn)取，大膽創(chuàng )新，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量。

　　二、基本情況

　　1.商州陽(yáng)光小學(xué)是20xx年經(jīng)市、區教育局批準成立的一所民辦小學(xué)。學(xué)校位于市北新街西段香菊路北段，交通便利、學(xué)校配有微機室、教學(xué)儀器室、圖書(shū)室、多功能體育器械等教學(xué)設施。教室、學(xué)生公寓全部配有空調、電話(huà)、電視、衣柜、飲水機等，給學(xué)生提供了良好的學(xué)習、生活環(huán)境。

　　學(xué)校占地面積3100多平方米，建筑面積達4600多平方米，資產(chǎn)總入達253萬(wàn)元（其中20xx年投入資金10.6萬(wàn)元，主要添置筆記本電腦4臺，消毒柜8個(gè)，空調5臺，音樂(lè )器材，音響設備）�，F有學(xué)生443人，11個(gè)教學(xué)班，33名教職員工。大專(zhuān)學(xué)歷占55%，本科占45%。教師崗位合格率達100%，是一支面向全市公開(kāi)招聘的具有一定教學(xué)經(jīng)驗的教師隊伍。其中區級教學(xué)能手3名，優(yōu)秀班主任2名。先后被省市區各級表彰獎勵的教師達22人次，有54篇教研論文獲獎，四十余名學(xué)生在各級各類(lèi)競賽中獲獎。

　　2.學(xué)校是在理事會(huì )的領(lǐng)導下實(shí)行校長(cháng)負責制，并成立校委會(huì )，對學(xué)校重大事務(wù)進(jìn)行商議決策。還設立了工會(huì )、少先隊等組織。

　　三、具體工作

　�。ㄒ唬┮缘聻槭�，樹(shù)良好形象

　　1、組織全體教職員工認真學(xué)習、宣傳、貫徹相關(guān)法律法規，不斷增強廣大教師全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識、教書(shū)育人、愛(ài)崗敬業(yè)的奉獻意識、開(kāi)拓進(jìn)取、創(chuàng )造業(yè)績(jì)的機遇意識，切實(shí)把廣大教師的思想統一到提高教育質(zhì)量上來(lái)。每隔周一次政治業(yè)務(wù)學(xué)習，學(xué)習筆記，期中期末學(xué)校檢查兩次。

　　2、切實(shí)搞好學(xué)校德育工作，本期學(xué)校由政教處牽頭繼續在學(xué)生中開(kāi)展了“爭做小市民”活動(dòng)，開(kāi)展了“愛(ài)衛、創(chuàng )衛”活動(dòng)，“六一”兒童節舉行一次少先隊主題隊會(huì )接收新隊員活動(dòng)，豐富德育活動(dòng)內容，成功舉辦第七屆“趣味運動(dòng)會(huì )”，加強了學(xué)校、家庭、社會(huì )教育的溝通，形成德育的合力，期中期末舉辦了家校工作交流會(huì )；關(guān)注留守兒童，進(jìn)行了上門(mén)家訪(fǎng)活動(dòng)；不斷增強家校的合作，把常規教育、一般教育、特殊教育結合起來(lái)，深入家校之間，使德育工作融入學(xué)校的各項活動(dòng)之中。

　　3、加強紀律教育、法制教育和道德教育，組織學(xué)生深入學(xué)習了《中小學(xué)生日常行為規范》，培養學(xué)生的基本道德品質(zhì)。開(kāi)學(xué)時(shí)間組織學(xué)生學(xué)習了《預防青少年犯罪法》、《學(xué)生傷害事故處理辦法》堵絕青少年違法犯罪，搞好學(xué)校的文化建設，治理好學(xué)校周邊環(huán)境。

　　4、切實(shí)加強教師隊伍的師德建設。本期嚴格執行簽到，值班，集體辦公等制度，班務(wù)管理制度，并且和當月工資掛鉤，嚴禁自由散漫，獎罰分明，是期末評優(yōu)樹(shù)模的重要依據，以各項制度樹(shù)教師的良好形象。

　　5、規范化管理以管理求發(fā)展。按照《民辦教育促進(jìn)法》的要求，嚴格規范化管理，充分發(fā)揮教務(wù)，政教、后勤各部門(mén)的管理職能，訂立各部門(mén)的工作職責，使學(xué)校管理逐步向規范化、科學(xué)化、民主化、特色化方面發(fā)展。今期召開(kāi)了家長(cháng)座談會(huì )，聽(tīng)取各方面對學(xué)校管理中的意見(jiàn)和建議，向管理要質(zhì)量，切實(shí)把我校建成家長(cháng)滿(mǎn)意的學(xué)校。

　�。ǘ�）精細管理、樹(shù)良好校風(fēng)

　　1.在班子建設中做到了：

　�、賹W(xué)期初抓計劃，中間抓實(shí)施，抓督導，檢查，抓終端效果，最后抓評估總結。

　�、趯�(shí)施領(lǐng)導輪流帶班制，爭當學(xué)者型領(lǐng)導，各項工作向我看齊，學(xué)校各項工作分工負責，每周日一次碰頭會(huì )，統一思想，統一口徑，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正，要求教職工做到的，自己必須做到，形成一個(gè)講團結，講實(shí)效的領(lǐng)導集體。

　�、蹖W(xué)校各項工作必須制訂計劃，做到有章可循，實(shí)行遠期有目標，近期有計劃，期期有總結，月月有重點(diǎn)，周周有安排，天天有落實(shí)。

　　2.在校風(fēng)建設中做到了：

　�、偌哟笮麄髁Χ�，弘揚正氣。

　�、谵k好學(xué)校廣播室。每天下午6：00為活動(dòng)時(shí)間，充實(shí)節目?jì)热�，增加花樣，對學(xué)校工作動(dòng)態(tài)，各班好人好事先進(jìn)班級事跡及時(shí)報導，宏揚正氣，表?yè)P先進(jìn)，每班確定了一名通訊員，及時(shí)投稿每月評比一次，使其對學(xué)校各項工作起到一個(gè)輿論導向作用。

　�、坜k好班級學(xué)習園地及隊角，各班組織學(xué)生辦好手抄報，交流學(xué)習經(jīng)驗，鼓舞了學(xué)習士氣，激發(fā)學(xué)習興趣，評比學(xué)習成績(jì)，培養學(xué)習習慣。

　�、苊恐荛_(kāi)好班會(huì )，周會(huì )，主題隊會(huì )，隊會(huì )活動(dòng)，每天堅持晨檢，利用一切陣地宣傳正氣，糾正不正之風(fēng)。

　�、莩闪�學(xué)校舞蹈隊、繪畫(huà)組、武術(shù)小組。舉辦各類(lèi)文藝活動(dòng)，展示素質(zhì)教育成果，提高學(xué)校在整個(gè)社會(huì )中的知名度。

　�。ㄈ�）實(shí)施高效課堂，努力提高教學(xué)質(zhì)量

　　提高教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校的立校之本，是生命線(xiàn)，是求得生源的有力保障，在任何時(shí)候，任何情況下，都要堅定不移地抓好提高教學(xué)質(zhì)量這個(gè)中心，學(xué)校一切工作都要圍繞教學(xué)工作這個(gè)中心做文章，本期實(shí)現了以新課程改革為龍頭，改革課堂教學(xué)，向課改要質(zhì)量，出效率。

　　1、向常規教學(xué)管理要質(zhì)量。在常規管理上要突出一個(gè)“實(shí)”字，全體教師備課做到“三堅持”和“一超前”（三堅持：即在個(gè)人備課的基礎上堅持對每一節課精心設計；堅持要求學(xué)生要做的題自己先做一遍，堅持當天教學(xué)任務(wù)當天完成，不留尾巴，輔導不漏人�！耙怀�前”課時(shí)計劃超前一周編寫(xiě)完成）；課堂教學(xué)做到“四化”（即：傳授知識準確化；課堂教學(xué)結構最優(yōu)化；教學(xué)方法靈活化；語(yǔ)言表達條理化）。

　　對學(xué)生作業(yè)要求做到：

　�。�1）布置上實(shí)施分層布置

　�。�2）批改上做到“三及時(shí)”，及時(shí)批改，及時(shí)反饋教學(xué)信息；及時(shí)糾正學(xué)生作業(yè)中的錯誤。對后進(jìn)生輔導要求做到“五有”：有輔導老師，有輔導時(shí)間，有輔導要求，有輔導記錄，有輔導效果。每個(gè)環(huán)節都必須實(shí)實(shí)在在，易于操作，其次要突出一個(gè)“細”。開(kāi)學(xué)初學(xué)校對入校學(xué)生進(jìn)行摸底考試，各班各任課教師對新生入校后要做到“三抓”（即抓學(xué)困生搭配，抓教學(xué)常規，抓學(xué)習習慣的養成）。過(guò)“三關(guān)”（全面發(fā)展關(guān)：即各門(mén)功課都要學(xué)好，不能偏科；自學(xué)關(guān)：即每個(gè)學(xué)生都要自主學(xué)習，自我發(fā)現學(xué)習問(wèn)題，不能走過(guò)場(chǎng)；驗收關(guān)：指每月每天，每堂課所學(xué)知識都要過(guò)堂，不留后遺癥）。

　　教務(wù)處對教師教學(xué)做到三查：查課時(shí)教案，查課堂教學(xué)，查作業(yè)批改，除此之外，學(xué)校每月要對學(xué)生學(xué)習情況進(jìn)行一次月檢測，每期中和期末開(kāi)兩次家長(cháng)會(huì )，相互交流，相互溝通。

　　工作總結報告22

　　我部消防安全工作在公司及業(yè)主的領(lǐng)導下，本著(zhù)“安全一地、預防為主、防消結合”的消防工作方針，樹(shù)立“隱患險于明火、防范勝于救災、責任重于泰山”的思想。近期各地都不時(shí)有火災發(fā)生，我部在項目部領(lǐng)導的指揮下，對各變電站消防安全嚴格把關(guān)，確保了我部供電及線(xiàn)路的安全運行。項目部按照20xx年度消防安全工作計劃有序地進(jìn)行，并較好地完成了各項消防安全及安全培訓的工作�，F將本年度消防安全工作總結如下：

　　一、領(lǐng)導重視、工作到位

　　為了加強公司消防安全工作的組織領(lǐng)導，確保分公司消防安全工作按計劃進(jìn)行開(kāi)展，項目部組織成立了消防應急小組，根據所屬項目部的實(shí)際情況聯(lián)合組成應急小組，明確職責切實(shí)做好消防安全工作，做到發(fā)現隱患及時(shí)整改，使本年度消防安全工作在有組織、有領(lǐng)導、有計劃的正常開(kāi)展實(shí)施。

　　1、成立消防安全工作領(lǐng)導小組

　　組長(cháng)：xx

　　副組長(cháng)：xx

　　成員：xx等

　　2、明確消防安全工作領(lǐng)導小組職責：

　　1)負責對職工宣傳消防安全知識，滅火器使用知識，以及遇到火災逃生及救護知識等。

　　2)負責項目部基地消防管理檢查工作，發(fā)現隱患，及時(shí)督促整改。

　　3)負責對職工進(jìn)行消防知識培訓，定期組織職工進(jìn)行消防演習、訓練，不定期的對所有員工發(fā)送有關(guān)消防安全警示和消防安全知識的短信。

　　4)發(fā)現火情，立即啟動(dòng)應急預案，把災害降低到最小程度，保障職工生命和財產(chǎn)的安全。

　　二、樹(shù)立教育為本、增強全員消防安全意識

　　安全知識、認識和觀(guān)念。消防安全、生產(chǎn)安全事關(guān)員工生命和項目部財產(chǎn)安全、事關(guān)社會(huì )穩定，只有全員懂得消防、安全知識，提高對消防、安全重要性的認識，只有集中力量抓消防、安全工作，堅持安全第一。使職工都牢牢樹(shù)立起安全意識，真正警覺(jué)起來(lái)，才能真正保障我部生產(chǎn)、生活的安全運行。為了提高全員消防安全文化知識和消防安全防范技能，強化安全意識和安全制度的責任化理念，在對全體員工經(jīng)常性的消防安全教育基礎上，把握消防安全生產(chǎn)活動(dòng)創(chuàng )造的有利條件，舉辦消防安全知識培訓和消防安全演練活動(dòng)。通過(guò)隊消防安全理論學(xué)習和消防器材操作的培訓活動(dòng)，使全體員工既懂得消防安全、生產(chǎn)安全的重要性，又能做到在實(shí)際操作消防器材，能很好的運用所學(xué)知識采取有效措施，提高了消防安全防范能力和自我保護能力。

　　三、開(kāi)展各類(lèi)消防安全活動(dòng)

　　1、由消防安全工作小組領(lǐng)導組織，小組相關(guān)成員配合每月進(jìn)行了至少一次全面的的消防安全檢查，并做到有檢查、有結果、隱患整改有跟蹤結案。

　　2、20xx年項目部專(zhuān)項、綜合消防安全檢查共37次，并做到將檢查到所存在的隱患通知及時(shí)下達到整改責任部門(mén)，且做到有跟蹤、有關(guān)閉，隱患整改率達100%。

　　3、全年消防安全專(zhuān)項綜合培訓達15余次；組織考試3次；滅火器演練1次、消防安全應急演練1次。

　　4、我部20xx年更換滅火器共11個(gè)，其中3個(gè)(MFZL4型)干粉滅火器、4個(gè)(MFZL25型)干粉滅火器、3個(gè)(MT2型)二氧化碳滅火器、1個(gè)(MFZL2)ABC干粉滅火器，另外還對21個(gè)滅火器進(jìn)行了加粉處理，每次檢查后都合格的滅火器貼上標簽，注明檢查人和時(shí)間。對流失的消防沙進(jìn)行了填充，并不定期的安排人員將消防沙刨松，保持消防沙的干燥。

　　5、以“119”消防宣傳周活動(dòng)為契機，大力開(kāi)展消防安全工作，期間，在各個(gè)變電站懸掛宣傳橫幅8條，宣傳標語(yǔ)、宣傳圖片20張、制作了2期消防安全板報，對各個(gè)項目部重點(diǎn)防火單位和重點(diǎn)部位的檢查，組織開(kāi)展消防安全培訓和消防演練，通過(guò)“119”消防宣傳周活動(dòng)的開(kāi)展，全面、生動(dòng)的宣傳了消防安全的重要性，形成了人人參與消防，人人支持消防，人人宣傳消防的良好局面，極大的促進(jìn)了活動(dòng)的開(kāi)展。

　　6、在消防周期間，我部還組織了一次對變電站的消防安全檢查，對各個(gè)變電站電纜進(jìn)出線(xiàn)位置、高壓柜室、蓄電池室、電容器室等采用加設消防沙、防火泥一系列措施，達到了防火的效果。

　　四、消防安全工作所存在的問(wèn)題。

　　1、端正消防演練的態(tài)度部分人員對消防安全工作還沒(méi)有引起足夠地重視，培訓、演練時(shí)不能引起高度重視，抱著(zhù)好玩的心態(tài)，也有個(gè)別職工在接到培訓、演練通知不參加，演練時(shí)不投入。

　　2、加大消防安全培訓及演練力度一年來(lái)，雖然我們消防安全工作取得了一定成績(jì)，但這些成績(jì)只是階段性的，與公司領(lǐng)導對消防安全工作的要求相差甚遠，在20xx年的工作中，我們要樹(shù)立高度的消防安全理念，做到居安思危，消防安全警鐘長(cháng)鳴，常抓不懈，努力把消防安全工作做的更好。

　　工作總結報告23

　　時(shí)間太瘦，指縫太窄，一晃，20xx年就這樣過(guò)了，剛來(lái)到公司可能一下子還沒(méi)從學(xué)生的角色轉變過(guò)來(lái)，有點(diǎn)不適應，但慢慢就習慣了這樣的節奏。入職恒力公司的客服部到現在已經(jīng)半年有余，過(guò)去的一年里，在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導以及包容下，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在著(zhù)不足。

　　客服部是管理處的橋梁和信息中樞，起著(zhù)聯(lián)系內外的作用，所以各個(gè)部門(mén)的同事都要和諧相處，因為客服人員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)以及各部門(mén)在工作上的支持直接影響著(zhù)客服部整體工作，因此老大對每個(gè)客服人員的要求還是挺嚴格的，認真細致和專(zhuān)業(yè)是必不可少的。要學(xué)會(huì )把枯燥而單調的工作做得有聲有色單有專(zhuān)業(yè)知識是遠遠不夠的。

　　所以老大對新入職員工的各方面的培訓做的還是挺到位的，就連最基本的都要教，就我個(gè)人而言，剛來(lái)公司培訓了一個(gè)月調回韶關(guān)工作，感覺(jué)自己只是把客服人員最基本的皮毛學(xué)了下而已，但在之后又要求我回公司再深入學(xué)習一個(gè)月，當時(shí)覺(jué)得沒(méi)這個(gè)必要，但是當我下來(lái)感覺(jué)自己有點(diǎn)落后之后覺(jué)得確實(shí)有這個(gè)必要，可以為自己將來(lái)在韶關(guān)工作打下更堅實(shí)的基礎。

　　在工作中隨時(shí)都會(huì )遇到自己不懂的問(wèn)題，被問(wèn)及的同事都挺樂(lè )意教，不會(huì )擺著(zhù)一副老員工的架子，這點(diǎn)對于新員工來(lái)說(shuō)是一種欣慰，當然工作中也會(huì )遇到一些很刁鉆的客戶(hù)。

　　作為一個(gè)客服人員來(lái)說(shuō)，首先應該對客戶(hù)以誠相待，把客戶(hù)當成朋友，真心為客戶(hù)提供切實(shí)有效地咨詢(xún)和幫助，在為客戶(hù)提供咨詢(xún)時(shí)要認真傾聽(tīng)客戶(hù)的問(wèn)題，這樣才會(huì )保持冷靜，細細為之分析引導，熄滅客戶(hù)情緒上的怒火，處理這樣

　　的問(wèn)題不單客服人員基本的技巧要掌握還要學(xué)會(huì )隨機應變，防止因服務(wù)態(tài)度問(wèn)題火上燒油引起客戶(hù)更大的投訴，所以在工作中要積累更多的經(jīng)驗。

　　說(shuō)真的，在工作中有時(shí)候有些細節問(wèn)題自己也察覺(jué)不到，可能是因為自己不夠細心和熟練，或者還不夠專(zhuān)業(yè)，有時(shí)工作中出點(diǎn)錯也在所難免，我會(huì )盡力克服這些缺點(diǎn)，希望以后可以做到更好。

　　回顧10年，公司在人員有點(diǎn)緊缺的情況下超額地完成了任務(wù)，對于剛剛參加工作的我來(lái)說(shuō)有點(diǎn)艱辛，卻收獲了成長(cháng)與成績(jì)，很感謝公司給我這樣一個(gè)平臺，展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰。為此，我會(huì )在明年的工作中繼續團結一致、齊心協(xié)力的去實(shí)現部門(mén)目標，為公司發(fā)展貢獻一份力量。

　　20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰的一年，我將努力改正過(guò)去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。在此，對一直以來(lái)支持我工作的同事表示感謝。謝謝同事們的包容和耐心，謝謝老大在工作上教導和生活中的關(guān)心，沒(méi)有公司的培養就沒(méi)有我現在的進(jìn)步，雖然進(jìn)步不是很明顯。

　　公司的部分員工在工作能力上的成長(cháng)和進(jìn)步。作為同事讓我有一些成就感，同時(shí)也是對我的鞭策。不斷的學(xué)習才能不斷的進(jìn)步，老大交給我的每一項工作都當成是給我的一次學(xué)習的機會(huì )，認真努力地完成它。

　　時(shí)間總是年復一年的輪回，歲月卻把所有的優(yōu)與劣、利與弊記載下來(lái)。在新的一年中，我將帶著(zhù)我在昔日工作中積累的所有的經(jīng)驗投入到新一年的工作中。我將更加努力的進(jìn)行本職工作，加強部門(mén)的凝聚力，力爭在新一年的工作中煥然一新，取得更大進(jìn)步。

　　工作總結報告24

　　過(guò)去的一年里，辦公室在局黨組的領(lǐng)導下，在各股室的大力支持和積極配合下，恪盡職守，真抓實(shí)干，圓滿(mǎn)完成了年初確定的各項工作目標。

　　一、較好地完成了各項文字材料工作。

　　辦公室的主要工作就是文字材料。按照局領(lǐng)導的要求，較好地完成了“講正氣、樹(shù)新風(fēng)、構建和諧校園”主題教育活動(dòng)會(huì )議材料、教職工全員聘任制主題材料、教師節表彰大會(huì )材料、藝術(shù)周活動(dòng)主題材料及上報縣、市的各種材料。

　　二、信息工作。

　　信息宣傳是我局今年工作的亮點(diǎn)和特色。一是認真辦好了《汝南教育信息》。為進(jìn)一步拓展信息宣傳的廣度和深度，在原來(lái)的基礎上增設了政教論壇、工作動(dòng)態(tài)、經(jīng)驗交流、安全教育、校長(cháng)風(fēng)采等欄目，擴大了信息容量，及時(shí)反映了我縣教育工作動(dòng)態(tài)，能夠將上級政策與全局工作實(shí)際有機結合起來(lái)，具有較強的可讀性、指導性和時(shí)效性，辦出了汝南教育特色，得到了市、縣領(lǐng)導的充分肯定。全年共編印36期，每期信息都在20條以上，并積極上報縣委、政府、宣傳部信息室和主要領(lǐng)導，被市、縣內部刊物采用20多篇。20xx年年被省教育廳評為“省教育宣傳工作先進(jìn)縣”。二是開(kāi)辦《汝南教育信息網(wǎng)》。該網(wǎng)站自8月份開(kāi)辦以來(lái)，開(kāi)設“一線(xiàn)來(lái)稿”、“教育信息”、“教育大事”、“教育法規”、“教師風(fēng)采”、“校園社刊”、“活動(dòng)剪影”等欄目，為我縣教育信息提供了交流平臺，每天點(diǎn)擊量都在500次以上。

　　三、開(kāi)展督查工作。

　　辦公室圍繞全局的重要工作部署和有關(guān)領(lǐng)導的批示，積極開(kāi)展督辦、催辦，按時(shí)按質(zhì)完成了交辦的各項工作。一是落實(shí)了人大代表建議和政協(xié)提案的答復工作。20xx年年，我局應辦理的建議和提案共計22件，是全縣的辦理大戶(hù)。為搞好辦理工作，實(shí)行了股室聯(lián)辦制度，強化了辦理責任，特別在文字、格式上嚴格把關(guān)，提高了辦理質(zhì)量。在辦公室的敦促和要求下，全局在7月15日前圓滿(mǎn)完成了辦理工作，受到了縣領(lǐng)導的好評。二是圍繞全局中心工作，認真開(kāi)展了各項督查活動(dòng)。如“講正氣、樹(shù)新風(fēng)”活動(dòng)、遠程教育工程、課桌凳更新、招商引資等工作的督察活動(dòng)。

　　四、規范內部管理，提高機關(guān)工作效率。

　　一是充實(shí)了辦公室工作人員隊伍，明確了各自的職責，制定了各自的工作目標，并按照目標有計劃地落實(shí)。二是完善了機關(guān)內部管理制度。在考勤、辦文、辦會(huì )、來(lái)客接待、設備購置、派車(chē)、衛生、安全、文印、信息等方面都制定了詳細的工作制度并狠抓了落實(shí)。三是加強了自身隊伍建設。我們進(jìn)一步強化了服務(wù)意識，辦公室人員無(wú)論是干部，還是臨時(shí)工，都能顧全大局、服從大局、服務(wù)大局，工作上經(jīng)常加班加點(diǎn)，任勞任怨，兢兢業(yè)業(yè)，為做好全局服務(wù)工作奠定了基礎。

　　五、積極搞好招商引資。

　　根據縣委、縣政府的要求，辦公室協(xié)助霍局長(cháng)加大了招商引資工作力度。

　　1、江蘇泗陽(yáng)縣石志權投資興辦雙語(yǔ)小學(xué)一所，總投資1100萬(wàn)元，建筑面積13000平方米，建成42班規模的寄宿制封閉式小學(xué)。

　　2、引進(jìn)廣東賽美歐鋁業(yè)集團，在汝南工業(yè)園區興辦汝南賽美歐鋁業(yè)制品有限公司，總投資4500萬(wàn)元，投資人陳杰、劉德新。該項目已于12月18日隆重奠基。

　　六、搞好廉政建設。

　　一是組織、學(xué)習黨的有關(guān)方針政策和“十八大”精神，組織專(zhuān)題講座、報告會(huì )和集體學(xué)習，提高了黨員干部的政策理論水平。認真開(kāi)展了“講正氣、樹(shù)新風(fēng)”教育活動(dòng)，組織開(kāi)展了全縣教職工“講正氣、樹(shù)新風(fēng)”演講比賽，并進(jìn)行了總結和表彰。認真開(kāi)展了黨風(fēng)廉政建設，克服了臉難看、事難辦的官僚主義作風(fēng)，做到了該辦的事不推諉、領(lǐng)導交辦的事不扯皮，做到了不敲吃、不敲喝，不索拿卡要。

　　七、20xx年年辦公室工作思路

　　一是圍繞中心工作，狠抓綜合調研，當好參謀助手。要及時(shí)、準確、全面提供信息，為領(lǐng)導決策服務(wù)。圍繞重點(diǎn)工作，組織調查研究，主動(dòng)當好參謀。加強機關(guān)管理，減少接待開(kāi)支；對機關(guān)各股室實(shí)行目標管理，調動(dòng)各股室人員的工作積極性，確保機關(guān)各項工作落到實(shí)處。

　　二是圍繞工作落實(shí)，狠抓協(xié)調督查，確保政令暢通。要充分發(fā)揮辦公室的協(xié)調職能，加強與各股室之間的溝通與協(xié)作。主動(dòng)加強橫向聯(lián)系，爭取有關(guān)部門(mén)和社會(huì )各方面對教育的大力支持。突出督查工作重點(diǎn)，狠抓檢查落實(shí)，確保政令暢通。

　　三是圍繞效率提高，狠抓制度建設，強化內部管理。建立健全機關(guān)各項規章制度，強化內部管理，形成“用制度管人，按規章辦事”的工作格局。

　　四是狠抓隊伍建設。組織辦公室人員進(jìn)行政治理論學(xué)習，提高辦公室人員的思想政治素質(zhì)，樹(shù)立辦公室人員的政治意識、大局意識。改進(jìn)作風(fēng)。確定加強作風(fēng)建設的“十字”方針，即熱情、嚴謹、團結、奉獻、創(chuàng )新，要求辦公室人員樹(shù)立正確的辦事觀(guān)，做到“不以事小而不為，不以事雜而亂為，不以事急而盲為，不以事難而怕為”，始終堅持“一個(gè)原則”，那就是既為黨組、局領(lǐng)導分憂(yōu)，又為干部師生群眾服務(wù)的原則，身體力行，扎扎實(shí)實(shí)地做好每一項工作。

　　總之，我們在20xx年年工作中取得了一些成績(jì)，但與領(lǐng)導的要求相比，與兄弟股室相比，仍存在一些不足。我們決心在新的一年里、新的環(huán)境下，繼續戒驕戒躁，發(fā)揚團結務(wù)實(shí)、開(kāi)拓進(jìn)取的精神，把辦公室工作不斷推向新的水平！

　　工作總結報告25

　　時(shí)光似箭，歲月如梭。轉眼間期末將至，足球協(xié)會(huì )本學(xué)期的工作即將落下帷幕，為促進(jìn)下一學(xué)期足球協(xié)會(huì )工作的順暢運行，我們將對本學(xué)期開(kāi)展的工作進(jìn)行回顧分析。足協(xié)會(huì )始終本著(zhù)歡樂(lè )足球，歡樂(lè )社團的精神，團結廣大足球運動(dòng)愛(ài)好者，在校團委和學(xué)生社團聯(lián)合會(huì )的領(lǐng)導下，在協(xié)會(huì )干部的組織和社員的積極參與下開(kāi)展各項活動(dòng)，獲得巨大成功。不僅按質(zhì)按量完成校方交予的任務(wù)，并且在和諧校園，積極促進(jìn)學(xué)生之間交流方面獲得一定的成就。

　　9月開(kāi)學(xué)初期，正值我校大一新生軍訓，盡管有上一屆老會(huì )員離去，但是足球協(xié)會(huì )的工作仍然正常運轉開(kāi)來(lái)，協(xié)會(huì )積極籌劃新生招募事宜，為壯大足球協(xié)會(huì )規模進(jìn)行策劃宣傳工作。

　　10月份中期，新生軍訓結束歸校后，經(jīng)過(guò)與社團聯(lián)合會(huì )合作，足球協(xié)會(huì )正式進(jìn)行新會(huì )員招募工作。我們采取的是在操場(chǎng)中部展示協(xié)會(huì )風(fēng)采和派發(fā)傳單的方式招新，但是由于宣傳場(chǎng)地的局限性，足協(xié)招收的會(huì )員數量不是很理想。因此，在今后的組織活動(dòng)中將大力加強活動(dòng)宣傳工作，擴大社團影響力。相信在下一學(xué)年，在大家的齊心協(xié)力下，協(xié)會(huì )將會(huì )步入一個(gè)新的發(fā)展空間。

　　11月16日至12月8日，經(jīng)過(guò)各學(xué)院的系隊選拔，進(jìn)行一些列的訓練，各院部成立了院級足球隊。為促進(jìn)各球隊之間的技術(shù)交流與人員交流，足球協(xié)會(huì )協(xié)辦第二屆“蔚然杯”足球大賽。經(jīng)過(guò)激烈的角逐，于12月8日新生杯圓滿(mǎn)落下帷幕。最終，體育學(xué)院獲得冠軍，經(jīng)管學(xué)院獲得亞軍和計算機學(xué)院獲得季軍。機電學(xué)院，化工學(xué)院與地信學(xué)院分別獲得第四名，第五名和第六名的成績(jì)。

　　12月11日，經(jīng)過(guò)一個(gè)繁忙而又充實(shí)的學(xué)期后，新會(huì )員深入走進(jìn)足球協(xié)會(huì )，熟悉了解協(xié)會(huì )各項工作，為協(xié)會(huì )發(fā)展提供源源不斷的生力軍，促進(jìn)協(xié)會(huì )更好更快高質(zhì)量的發(fā)展。

　　并且，足球協(xié)會(huì )定時(shí)召集會(huì )員在體育館進(jìn)行集體會(huì )議，一方面向大家傳達相關(guān)條例要求及重要會(huì )議精神，另一方面促進(jìn)會(huì )員之間的交流。但是本學(xué)期我們協(xié)會(huì )的活動(dòng)結構比較單一，會(huì )員之間交流機會(huì )與實(shí)踐比較少，希望在下學(xué)期的活動(dòng)策劃與開(kāi)展中，相關(guān)負責人員推出新穎有趣并且對于足球協(xié)會(huì )發(fā)展有重大意義的活動(dòng)項目。

　　另外，足球協(xié)會(huì )不僅是一個(gè)興趣團體，更是一個(gè)紀律團體。因此，協(xié)會(huì )的的活動(dòng)及會(huì )議出席應該實(shí)行簽到簽退制度，如若有特別情況可以向相關(guān)負責部門(mén)請假給予批準。社團活動(dòng)的開(kāi)展離不開(kāi)社團工作人員的辛勤奉獻，但是社團干部更是需要充分調動(dòng)每個(gè)會(huì )員的積極性，讓每個(gè)會(huì )員融入到活動(dòng)之中去，要提高會(huì )員的責任感與參與感，提高足球協(xié)會(huì )的凝聚力。足協(xié)活動(dòng)的成功需要每一個(gè)人的積極參與和奉獻，讓我們每個(gè)人在參與中獲得經(jīng)驗，在奉獻中獲得能力。

　　相信以我們足球協(xié)會(huì )每一名會(huì )員的齊心協(xié)力的工作將會(huì )化作豐碩的成果，迎接我們走向成功的未來(lái)。相信我們的足球協(xié)會(huì )將在我們的凝聚力下成長(cháng)發(fā)展，走向更高的舞臺。我更相信因為有你們，人生處處都會(huì )精彩！

　　工作總結報告26

　　20xx年就快結束，回首年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，時(shí)光過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中，充滿(mǎn)希望的年就伴隨著(zhù)新年伊始即將臨近�？梢哉f(shuō)，年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場(chǎng)、持續發(fā)展的關(guān)鍵年�，F就本年度重要工作情況總結如下：

　　一、虛心學(xué)習，努力工作，圓滿(mǎn)完成任務(wù)！

　�。ㄒ唬┰�20xx年里，我自覺(jué)加強學(xué)習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習提高，通過(guò)觀(guān)察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導和同事的幫助指導下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

　�。ǘ�）年工程維修主要有：在衛生間后墻貼瓷磚，天花修補，二棟宿舍走廊護欄及宿舍陽(yáng)臺護欄的維修，還有各類(lèi)大小維修已達幾千件之多！

　�。ㄈ�）愛(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用

　　二、心系本職工作，認真履行職責，突出工作重點(diǎn)，落實(shí)管理目標責任制。

　�。ㄒ唬┠晟习肽�，公司已制定了完善的規程及考勤制度年下半年，行政部組織召開(kāi)了年的工作安排布置會(huì )議年底實(shí)行工作目標完成情況考評，將考評結果列入各部門(mén)管理人員的年終績(jì)效。在工作目標落實(shí)過(guò)程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。

　�。ǘ�）對清潔工每周不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰。

　�。ㄈ�）做好固定資產(chǎn)管理工作要求負責宿舍固定資產(chǎn)管理，

　　對固定資產(chǎn)的監督、管理、維修和使用維護。

　�。ㄋ模┘訌娊M織領(lǐng)導，切實(shí)落實(shí)消防工作責任制，為全面貫徹落實(shí)“預防為主、防消結合”的方針，公司消防安全工作在上級領(lǐng)導下，建立了消防安全檢查制度，從而推動(dòng)消防安全各項工作有效的開(kāi)展。

　　三、主要經(jīng)驗和收獲

　　在安防工作這兩年來(lái)，完成了一些工作，取得了一定成績(jì)，總結起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗和收獲：

　�。ㄒ唬┲挥袛[正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應工作崗位。

　�。ǘ�）只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

　�。ㄈ�）只有堅持原則落實(shí)制度，認真統計盤(pán)點(diǎn)，才能履行好用品的申購與領(lǐng)用。

　�。ㄋ模┲挥袠�(shù)立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好。

　�。ㄎ澹┮�加強與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問(wèn)題，要與員工進(jìn)行思想交流。

　　四、加強檢查，及時(shí)整改，在工作中正確認識自己。

　�。ㄒ唬╅_(kāi)展常規檢查。把安全教育工作作為重點(diǎn)檢查內容之一。冬季公司對電線(xiàn)和宿舍區進(jìn)行防火安全檢查。

　�。ǘ�）經(jīng)過(guò)這樣緊張有序的一年，我感覺(jué)自己工作技能上了一個(gè)新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結經(jīng)驗的現象。就這樣，我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無(wú)限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要

　�。ㄈ�）總結下來(lái)：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，也學(xué)習到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。

　　五、定期召開(kāi)會(huì )議

　　要定期召開(kāi)工作會(huì )議，兼聽(tīng)下面員工的意見(jiàn)，敢于薦舉賢才，總結工作成績(jì)與問(wèn)題，及時(shí)采取對策！

　　六、存在的不足

　　總的來(lái)看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問(wèn)題，主要表現在以下幾個(gè)方面：

　　1、對新的東西學(xué)習不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問(wèn)題，表現出工作上的大膽創(chuàng )新不夠。

　　2、本部有個(gè)別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開(kāi)不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語(yǔ)，這些情況不利于同事之間的團結，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng )造良好的工作環(huán)境和形象。

　　3、宿舍偷盜事件的發(fā)生，雖然我們做了不少工作，門(mén)窗加固，與其公司及員工宣傳提高自我防范意識，但這還不能解決根本問(wèn)題，后來(lái)引起上級領(lǐng)導的重視，現在工業(yè)園已安裝了高清視頻監控系統，這樣就能更好的預防被盜事件的發(fā)生。

　　七、下步的打算

　　針對年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：

　�。ㄒ唬┓e極搞好與員工的協(xié)調，進(jìn)一步理順關(guān)系；

　�。ǘ�）加強管理知識的學(xué)習提高，創(chuàng )新工作方法，提高工作效益；

　�。ㄈ�）加強基礎工作建設，強化管理的創(chuàng )新實(shí)踐，促進(jìn)管理水平的提升。

　　在今后的工作中要不斷創(chuàng )新，及時(shí)與員工進(jìn)行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規定，提高員工們的安全意識，同時(shí)在安全管理方面要嚴格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會(huì )繼續努力，多向領(lǐng)導匯報自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才有力量，要合作才會(huì )成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)！我相信：在上級的正確領(lǐng)導下，xxx公司的明天更美好！

　　工作總結報告27

　　緊張忙碌的xx年即將過(guò)去，充滿(mǎn)希望的xx年已悄然而至。在過(guò)去的一年里，我依然抱著(zhù)極端認真負責的態(tài)度展開(kāi)各項工作，兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，有得也有失，有成果也有不足。

　　一、xx年工作成果。

　　(一)狠抓安全、環(huán)保工作。

　　1、能夠親自落實(shí)各項安全防護措施，個(gè)人安全意識有所增強。

　　自從去年我工段發(fā)生安全事故之后，對我個(gè)人的震動(dòng)很大，使我認識到自身工作中還存在的不足，本年度我要求自己不管任何檢修項目，對其安全防護措施都親自去抓，去落實(shí)，甚至去監護，確保檢修中的安全，尤其是動(dòng)火作業(yè)，從票證的辦理到置換，各項防護措施的安排，都要做到心中有數，忙而不亂。事實(shí)也證明，回顧我工段全年的各項檢修與動(dòng)火作業(yè)，都能夠安全高效地完成，無(wú)一例違反安全操作規程的作業(yè)。

　　2、對現場(chǎng)隱患的排查能夠及早預警并協(xié)調配合消缺。

　　如果說(shuō)對一個(gè)故障或者問(wèn)題點(diǎn)的判斷，結論下在蓋棺定論之后，我覺(jué)的這一點(diǎn)都不足稱(chēng)道，只有能夠在潛伏期及早地預警或者提出前瞻性的想法才是我們當前應該提倡的，哪怕這個(gè)預警是多余的，或者是有偏頗的都不為過(guò)。本年度我先后對北粗破機、小渣泵、回收泵等許多異常都能在第一時(shí)間內提出疑慮，并聯(lián)系消缺隱患，確保裝置的安全與滿(mǎn)負荷生產(chǎn)。但令人遺憾的是也有許多問(wèn)題，當你提出來(lái)之后，卻如一縷輕風(fēng)一樣拂過(guò)，如北粗破機絲杠斷的問(wèn)題，只有等到斷了10幾根的時(shí)候才去解決，更換下槽鐵，加彈簧，最終使問(wèn)題得到徹底解決。還有小渣泵，我們早就提出不行了，依然是“可以用”的說(shuō)辭，最終導致半夜2點(diǎn)鐘的時(shí)候壞了，差點(diǎn)搞的降量。

　　3、在應急演練方面也有突破，并得到各級領(lǐng)導的好評。

　　本年度在應急演練方面，我積極地探索，首先從硬件上完善，對我工段的各個(gè)可能發(fā)生的問(wèn)題點(diǎn)進(jìn)行了統一的登記，最后編印成冊《乙炔工段應急預案》共12篇，有封面、目錄，令人一目了然。再利用周一安全活動(dòng)的時(shí)間讓工段員工去學(xué)習，最后才組織班組進(jìn)行演練。在11--12月的分廠(chǎng)抽查中，我工段共有三次演練，得到了分廠(chǎng)領(lǐng)導的充分肯定，同時(shí)我首先用的“埋雷”形式也得到安全部領(lǐng)導的認可。

　　(二)班組建設已初見(jiàn)成效。

　　1、從硬件上完善班組建設所必備的條件。

　　本年度，我在分廠(chǎng)領(lǐng)導的指導下，首先從硬件上完善班組建設必備的一些條件，我先后參觀(guān)燒堿分廠(chǎng)電解工段三次，與其工段長(cháng)交流多次，請教關(guān)于班組建設與工段管理的一些好的做法與先進(jìn)經(jīng)驗，并加以吸收借鑒，都得到了好的效果。如班組考評方面，員工激勵機制方面，各類(lèi)臺帳管理方面都有所提高，同時(shí)我也把我工段周一安全學(xué)習活動(dòng)開(kāi)展，應急演練方面，現場(chǎng)文明生產(chǎn)責任制方面等做的比較優(yōu)秀的也與他們進(jìn)行了一個(gè)交流，也引起燒堿工段長(cháng)們的極大興趣，為工段對外樹(shù)立了一個(gè)良好的形象。

　　2、工段管理逐步趨于科學(xué)化，制度化。

　　我一直認為，做為最基層的管理，尤其是每天做人的工作，涉及到安全、考勤、工藝質(zhì)量、文明生產(chǎn)、設備管理、經(jīng)濟考核等諸多方面的工段長(cháng)，其實(shí)就是一個(gè)“管家婆”，面對如此錯綜復雜的關(guān)系，管理一定要走制度化的路子，不能帶有隨意性，更不能講人情，搞關(guān)系。因此，本年度，我工段在執行《聚氯乙烯乙炔工段管理標準》的時(shí)候上下一盤(pán)棋，始終堅持用一把尺子衡量每一件事情，時(shí)刻關(guān)注每一位員工的思想動(dòng)態(tài)，如果處罰了某一個(gè)人，不光是罰完了錢(qián)就了事，還要掌握他的心理活動(dòng)，如果有疙瘩還要幫他解決，既要教育他，還要讓他高興，把活干好，在管人的路子上我是不斷探索，大膽嘗試，積極諫言，努力配合劉段打理好工段和各項事務(wù)。尤其是班組考核方面，我工段鐵面無(wú)私，獎罰分明；在工段帳務(wù)管理上，我工段實(shí)行專(zhuān)工管錢(qián)，副段長(cháng)管帳，工段長(cháng)審核，工段員工監督，班長(cháng)評議的全公開(kāi)化的管理模式。

　　3、本著(zhù)不斷發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題的積極態(tài)度開(kāi)展各項工作，在“利”與“弊”的權衡下大膽嘗試。隨著(zhù)事物的發(fā)展規律與時(shí)間的推移，在我們的日常管理中會(huì )暴露出許多新問(wèn)題，新矛盾，因此就要求我們要與時(shí)俱進(jìn)，不斷開(kāi)拓。因此本年度，我工段共出臺各類(lèi)工段級文件37個(gè)，都是以乙炔形式的下發(fā)，進(jìn)一步深化制度化管人的理念。同時(shí)，我工段在做管理嘗試的時(shí)候，不固步自封、不縮手縮腳，而是用“利”與“弊”的原則進(jìn)行權衡，如果是“利”大于“弊”，我們就會(huì )不折不扣地去執行。如對一、三班主控的調整，就是一個(gè)比較成功的例子，站在一班的利益上是有“弊”的，但是站在工段的利益上有“利”的，顯而易見(jiàn)，“利”是大于“弊”的。

　　(三)各類(lèi)臺帳已趨于完善。

　　1、對于臺帳的建立從思想意識里面有了一個(gè)轉變。

　　之前建立臺帳是為了“應付檢查”而現在卻是為了“查找方便”，這是一個(gè)思想意識里面的轉變，如各類(lèi)安全臺帳、儀表臺帳，特種設備臺帳、各類(lèi)防護用品臺帳等。在這一塊上，也確實(shí)付出了很多的心血，要做到“滴水不漏，無(wú)可挑剔”還真不是一件容易的事。但是做好了還真能起到事半功倍的效果，如消防器材配置臺帳，能夠做到帳面與現場(chǎng)統一就可以心中有數，庫房備品備件臺帳，也能夠做到一查清楚，心中有數。

　　2、對于臺帳從消極抵觸到主動(dòng)建立的一個(gè)轉變。

　　提到這一條，還真要感謝領(lǐng)導的英明之舉，給工段配了電腦�，F在有了電腦，好多臺帳可以做成電子版，既方便保存，又方便查詢(xún)�，F在我工段會(huì )主動(dòng)地建立好多臺帳，有利于各項工作的開(kāi)展，如無(wú)定河渣漿輸送管與上清液管的維護保養臺帳，皮帶更換臺帳，減速機維護保養臺帳，員工績(jì)效臺帳，班組考評臺帳等等。

　　(四)經(jīng)濟活動(dòng)分析會(huì )走向正規化。

　　在經(jīng)濟活動(dòng)分析會(huì )這一塊上，我在老早就請教過(guò)專(zhuān)工，應該怎樣入手，同時(shí)與燒堿的工段長(cháng)進(jìn)行過(guò)一個(gè)交流，聽(tīng)取別人的建議，結合自己工段的實(shí)際情況把工段的各項工作進(jìn)行了一個(gè)分類(lèi)，然后根據分類(lèi)的情況，查找每日的《工作日志》進(jìn)行填充具體的內容，有血有肉，有綱有領(lǐng)，有重點(diǎn)也有概括。另外當工段一級的經(jīng)濟活動(dòng)分析會(huì )走上渠道之后，然后在分廠(chǎng)領(lǐng)導的大力扶持與指導下，又著(zhù)手開(kāi)展班組級的經(jīng)濟活動(dòng)分析會(huì )，讓他們要言之有物，言之中的，并把這一項工作納入日常例行的工作中去，已收到了良好的效果。

　　(五)對崗位員工的培訓積極探索。

　　這個(gè)工作主要是前半年，我對崗位員工的培訓可以說(shuō)是一手抓，親自抓，不松懈。內容涉及到安全、工藝、設備、應急處理、事故預想等多個(gè)領(lǐng)域，苦口婆心、言傳身教、教學(xué)相長(cháng)。怎樣來(lái)提高大家的現場(chǎng)操作水平，增強其安全意識，我是動(dòng)過(guò)一些腦筋的，搜集資料、親自命題、親自判卷，也曾經(jīng)把我的員工拉到一樓食堂進(jìn)行過(guò)比較正規的閉卷考試，想方設法地讓我工段的員工培訓工作能落到實(shí)處，能上一個(gè)臺階而做出了許多的努力。

　　(六)個(gè)人學(xué)習緊鑼密鼓，一腔熱血付諸東流。

　　關(guān)于個(gè)人學(xué)習，我從來(lái)都沒(méi)有放棄過(guò)，無(wú)論是聚氯乙烯工藝還是設備基礎知識，操作工等資料，尤其是報名工藝助理以來(lái)，對化工原理，化工基礎的學(xué)習更是緊鑼密鼓、起早貪黑、廢寢忘食，沒(méi)想到一紙文憑卻讓滿(mǎn)腔的熱血付諸東流，為此我很灰心，付出與回報的心理杠桿嚴重的失衡。也因此在自己的博客上寫(xiě)下了《哀莫大于心死》的悲嘆，后來(lái)我在眾多博友的鼓勵下很快調整了自己的心態(tài)，其實(shí)這一切都是“欲望”惹的禍，現在我反倒感覺(jué)輕松多了�！盁o(wú)欲則鋼”，“與人無(wú)爭，與世無(wú)爭”的日子過(guò)的無(wú)比的平靜與快樂(lè )。心境平和的時(shí)候工作起來(lái)反倒更有條理，更有章法，效率反而高了。

　　二、xx年工作不足。

　　1、工作的時(shí)候過(guò)于迂腐。

　　其實(shí)關(guān)于這一點(diǎn)我給領(lǐng)導當面也提過(guò)，就是對于任何缺陷得不到及時(shí)的消除是深?lèi)和唇^的，是一個(gè)純粹的完善主義者。比如在電石庫為了制止司機的抽煙，受到圍攻，最終不得向安環(huán)部請求援手的困境；比如為了肅清民工的勞動(dòng)紀律遭受集體的困境。

　　2、工作的時(shí)候過(guò)于激進(jìn)。

　　人無(wú)論干任何事件，積極是好事，但是積極過(guò)度了就叫“激進(jìn)”。比如身為副段長(cháng)的我有時(shí)候想把工作做好，于是就犯了“激進(jìn)”的錯誤。本來(lái)是工藝上的事情，我多慮了；本來(lái)是設備上的事情，我多嘴了；本來(lái)是“一把手”的事情，我越權了。說(shuō)明自己在日常的工作中還缺少歷練，缺少老成，有思想不成熟的缺點(diǎn)。

　　3、工作的時(shí)候有點(diǎn)浮躁。

　　人有一個(gè)好的心情，工作效率是最高的，適宜的寬松環(huán)境也能激發(fā)出人的聰明才智，提高工作效率，如果有顧慮工作起來(lái)難免有浮躁。本年度，我在工作的某些時(shí)候還是有一點(diǎn)浮躁，現場(chǎng)巡檢也有點(diǎn)粗糙，可能會(huì )留下一個(gè)半個(gè)的死角查不到，如對乙炔氣柜取樣口漏氣的問(wèn)題，簽工作票與調度時(shí)間矛盾的問(wèn)題都與我有關(guān)，可見(jiàn)我的工作作風(fēng)還是有不嚴謹，不細致的缺點(diǎn)。

　　工作總結報告28

　　一、現代設施農業(yè)建設穩步推進(jìn)

　　今年繼續以土地流轉為依托，在高家村、何家村、張家村、上院村發(fā)展設施農業(yè)。截至目前全街辦共流轉土地約3000余畝，建設溫室大棚約700余棟。建成了“兩園一基地”，其中現代設施農業(yè)體驗園流轉土地645畝，引進(jìn)省人大、省高院、吧吧冷庫、松遼園等企業(yè)，是一個(gè)集餐飲、娛樂(lè )、休閑于一體的現代都市農業(yè)體驗園。魏家廟現代農業(yè)示范園位于上院村、何家村，流轉土地1000余畝、建設大棚500余棟，主要種植草莓、設施綠色無(wú)公害蔬菜等。中王合作社在園內建成了三產(chǎn)服務(wù)區，主要包括蔬菜檢測、凈菜加工、蔬菜冷藏等項目。同時(shí)還引進(jìn)西北信鴿俱樂(lè )部、陜西陽(yáng)光種苗研究所、百順產(chǎn)業(yè)觀(guān)光園、高陵嘉源果蔬農民專(zhuān)業(yè)合作社等企業(yè)。西閻果蔬產(chǎn)業(yè)基地位于高家村，20xx年在高速路以西182畝、建設大棚31棟，主要栽植矮化櫻桃、白皮松；今年在高速路以東新流轉土地300余畝，xx市種子管理站進(jìn)行新優(yōu)特小麥、玉米品種示范種植。兩園一基地內的水、渠、路、電等基礎設施已基本到位。

　　二、落實(shí)多項舉措提高人民生活

　　1、通過(guò)農村富余勞動(dòng)力、技能培訓、專(zhuān)業(yè)合作社經(jīng)紀人、農業(yè)生產(chǎn)技能培訓、專(zhuān)家講座等方式，提高了居民人均純收入，今年鹿苑街辦農民人均純收入已達到13600元；

　　2、脫貧人口達到300余人，免費向西安多家大專(zhuān)院校推薦輸送了農村貧困家庭適齡人口專(zhuān)業(yè)培訓并保證安置就業(yè)，獲得了縣扶貧人口識別和建檔立卡工作先進(jìn)單位，取得了階段性的成果，完成了全年考核目標任務(wù)；

　　3、夏糧、秋糧病蟲(chóng)害防治措施得力，抗旱灌溉及時(shí)、糧食產(chǎn)量穩中有升；

　　4、春季小麥吸漿蟲(chóng)防治、林木松線(xiàn)蟲(chóng)專(zhuān)項防治、西閻線(xiàn)林木綠化補栽、農機審驗普查登記等工作進(jìn)展順利；

　　5、水利機井統計、水資源、氣象減災、地震預告、金融信貸進(jìn)展良好；我街辦掛牌成立了鹿苑氣象信息工作站，鹿苑氣象災害應急指揮部，組織成立了氣象、防震減災、防洪應急救援隊伍，確保農民生命財產(chǎn)安全。

　　6、農技推廣、今年糧食綜合直補，玉米小麥良種補貼、母豬奶牛補貼、農機具補貼及時(shí)深得人心。

　　7、農業(yè)保險宣傳到位，為上院、高家、古城等村農戶(hù)辦理了大棚保險和農作物保險，保護了農民的利益，提高了農業(yè)生產(chǎn)的積極性。

　　8、蔬菜檢測工作順利開(kāi)展，保證全街道人民吃到安全放心的蔬菜。

　　三、夏秋兩季秸稈禁燒和綜合利用工作

　　“三夏”“三秋”工作加強領(lǐng)導，落實(shí)責任。各村農作物秸稈禁燒率達到100%，綜合利用率98%以上，轄區內無(wú)一處著(zhù)火點(diǎn)，實(shí)現了“零”火點(diǎn)的目標。有效改善了全縣人民的居住生活環(huán)境，抑制了因焚燒秸稈造成的大氣環(huán)境污染。

　　四、全面協(xié)調農業(yè)發(fā)展中的問(wèn)題

　　農業(yè)綜合發(fā)展辦及時(shí)準確的協(xié)調和處理了一系列在土地承包、土地流轉、農業(yè)建設和病蟲(chóng)害防治藥物中的群眾個(gè)人新聞媒體反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)爭議上訪(fǎng)。把矛盾消滅在了基層，無(wú)一例在市級以上的上訪(fǎng)事件，確保了農民、企業(yè)、集體的利益，樹(shù)立了街道黨工委和辦事處的形象，為以后的“三農”工作順利開(kāi)展奠定了堅實(shí)的基礎。

　　五、嚴格落實(shí)動(dòng)物防疫工作

　　落實(shí)強制免疫工作，做到一年“兩防”，禽流感、口蹄疫、豬瘟和高致病性藍耳病等群體免疫密度常年維持在90%以上，免疫密度達到100%；無(wú)一例重大疫情疫病發(fā)生。

　　回顧今年一年來(lái)的工作，農業(yè)綜合發(fā)展辦各項工作取得了一定的成績(jì)，這些成績(jì)的取得，離不開(kāi)街道黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導和支持。我們深知，我們工作中還有許多不足，亟待解決的問(wèn)題還很多，下一步，我們將以考核為契機，緊扣發(fā)展思路不動(dòng)搖，開(kāi)拓創(chuàng )新，為鹿苑經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展做出新的更大的貢獻。

　　今年，全街辦民政工作在上級部門(mén)和黨工委、街道辦的指導下，深入貫徹落實(shí)黨的十八大精神，圍繞全街辦工作大局，緊扣構建和諧社會(huì )這個(gè)主線(xiàn)，不斷強化“以民為本、為民解困、為民服務(wù)”理念，深化“親民、利民、為民”實(shí)踐，著(zhù)力改善民生，推進(jìn)基層民主，深化雙擁創(chuàng )建，加強社會(huì )管理，優(yōu)化民政公共服務(wù)，努力鑄造社會(huì )平衡穩定機制，切實(shí)保障困難群眾、特困群體、優(yōu)撫群體的基本權益，充分發(fā)揮民政在構建社會(huì )主義和諧社會(huì )中的基礎作用，確保了全年目標任務(wù)的圓滿(mǎn)完成�，F就鹿苑街辦民政工作總體情況匯報如下：

　　一、城鄉低保工作

　　1.城鎮低保

　　現納入我街辦城鎮低保的有643戶(hù)，1121人，其中，鹿苑社區119戶(hù)，212人，南新社區62戶(hù)，110人，城區社區102戶(hù)，1987人，鹿祥社區67戶(hù)，164人。20xx年新增城鎮低保戶(hù)50戶(hù)，共計取消城鎮低保39戶(hù)。

　　2.農村低保

　　現納入我街辦農村低保的有397戶(hù)，1159人。因原戶(hù)主死亡需要更換戶(hù)主姓名的低保戶(hù)有9戶(hù)；20xx年新增農村低保47戶(hù)，共計取消農村低保41戶(hù)。

　　二、老齡工作

　　從20xx年10月份老齡補貼工作開(kāi)始到現在，我們共計為全街辦1815為70-79周歲的老年人辦理了老領(lǐng)補貼；為472位80-89周歲的老年人辦理了老齡補貼；為45位90周歲以上的老年人辦理了老齡補貼。下一步，我們將繼續宣傳老齡補貼政策，并同時(shí)查漏補缺，將我街辦年滿(mǎn)70周歲的老人資料及時(shí)上報民政局，讓更多的人能夠享受到國家對老人的溫暖。

　　三、社區建設和居家養老工作

　　1.社區建設工作

　　我們認真分析社區已有的優(yōu)勢和社區實(shí)際，研究制定了特色亮點(diǎn)方案，切實(shí)做到了三個(gè)明確，一是明確了目標，樹(shù)立“四個(gè)爭創(chuàng )一流”的工作目標（即爭創(chuàng )一流服務(wù)，爭創(chuàng )一流形象，爭創(chuàng )一流業(yè)績(jì)，爭創(chuàng )一流社區）。二是明確活動(dòng)思路，社區黨支部堅持以黨建為龍頭，確立“核心在支部，重點(diǎn)在黨員，真情換民心”的工作方法，制定了“百城萬(wàn)店無(wú)假貨”的商貿流通社區、“文化點(diǎn)亮生活”的豐富文化社區、“治安巡防無(wú)漏點(diǎn)”的和諧安定社區和“綠色生態(tài)健康”的生態(tài)文明社區。

　　2.居家養老工作

　　截止到目前，我們已經(jīng)在南新社區、鹿苑社區、城區社區、鹿祥社區和東街村社區開(kāi)展了居家養老工作，并在鹿苑社區、鹿祥社區、城區社區和東街村社區辦起了老年餐桌，重點(diǎn)針對社區中的孤寡老人和空巢老人，為他們解決吃飯難的問(wèn)題。從10月份開(kāi)始，有45位老人享受到每天每人10元的餐費補貼，在所屬社區定點(diǎn)飯館就餐。

　　3.農村幸福院建設

　　按照村級主辦、村民互助、鄰里互幫、社會(huì )捐助、政府支持的方式，我街辦在田家村新社區和古城村辦起了農村幸福院，為農村老人提供一個(gè)白天相聚交流、互助互娛，晚上想住即住、回家自便的場(chǎng)所，已經(jīng)成為解決農村老人特別是留守、獨居老人生活和養老問(wèn)題最實(shí)際、最有效的途徑。

　　工作總結報告29

　　今年，鹿苑司法所在街道黨工委、辦事處的領(lǐng)導下，本著(zhù)服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展、促進(jìn)社會(huì )和諧的目標，扎實(shí)有效的開(kāi)展各項工作，充分發(fā)揮人民調解、法制宣傳、安置幫教、社區矯正、法律援助等各項工作職能，使我轄區的司法行政工作有了新業(yè)績(jì)、新成效，為鹿苑營(yíng)造了良好的法制環(huán)境�，F將今年工作總結如下：

　　一、樹(shù)形象，做好普法宣傳工作。

　　我們根據鹿苑的實(shí)際情況，按照我街辦普法規劃和年度普法計劃開(kāi)展法制教育宣傳工作，采取多種形式宣傳國家的政策和法律法規。充分利用條幅、板報、宣傳欄、宣傳單宣傳《人民調解法》、《人口與計劃生育法》、《社會(huì )治安管理處罰法》、《土地法》等與居民生活息息相關(guān)的法律法規知識。

　　二、夯基礎，做好人民調解工作。

　　我們始終把轄區矛盾糾紛排查調處作為司法所工作的重點(diǎn)，全面開(kāi)展社會(huì )矛盾糾紛排查調處工作。定期開(kāi)展矛盾糾紛排查，每月召開(kāi)矛盾糾紛分析例會(huì )，提高調解員對糾紛的調處能力。根據縣司法局的統一要求，進(jìn)一步規范了糾紛調解報表，并做到及時(shí)、準確上報調處情況。截至目前，司法所采取定期或不定期的方式19次深入到各社區進(jìn)行排查、調處矛盾糾紛，共排查受理各類(lèi)民事糾紛52件，調解成功52件，其中鄰里糾紛10件，婚姻家庭糾紛19件，征地拆遷糾紛4件，損害賠償糾紛13件，其他矛盾糾紛6件。要把矛盾化解在基層，有力地維護了鹿苑轄區的和諧穩定。

　　三、抓契機，完善規范化司法所建設。

　　我們以創(chuàng )建省級規范化司法所為目標，采取一系列措施完善司法所規范化建設。在硬件方面，制作了導示標識，各辦公室制度已上墻，司法所監督崗也成立，相應的辦公設備已配齊。在軟件建設方面，我們通過(guò)推行所務(wù)管理制度化，建立健全了司法所的各項規章制度。注重對司法行政工作人員的理論知識培訓和實(shí)踐工作經(jīng)驗的培養，不斷學(xué)習加強業(yè)務(wù)能力。在文檔資料的歸類(lèi)和存檔方面，加強對司法所各業(yè)務(wù)資料的分類(lèi)和歸檔，做到檔案清楚，方便查找。同時(shí)在平常各項工作的開(kāi)展過(guò)程中注意收集材料和保存，從而在軟件方面做到規范化的要求。

　　四、明底數，做好刑釋解教人員安置幫教工作與社區矯正人員日常管理工作。

　　我所定期對轄區45名刑釋解教人員走訪(fǎng)。對他們的安置情況及去向進(jìn)行了了解掌握。在排查過(guò)程中，對每一個(gè)刑釋解教人員建立了檔案，建立了幫教對子。對每一位幫教對象都做了幫教記錄，每月對安置幫教對象進(jìn)行跟蹤了解情況，暫時(shí)無(wú)法直接了解到的，通過(guò)村組干部和家屬了解，全面掌握幫教人員的工作、生活、思想動(dòng)態(tài)。做到對每一位刑釋解教人員“有人問(wèn)、有人管、有人關(guān)心”。

　　截至目前，我所共有社區矯正人員21名。我所通過(guò)定期走訪(fǎng)家庭、村組或社區，每周電話(huà)匯報，每月實(shí)地報到等形式了解其現實(shí)表現，并為各人分別形成固定格式檔案，方便管理與備案。

　　工作總結報告30

　　2021年是新中國成立72年華誕，72年的風(fēng)雨，72年的歷史滄桑，經(jīng)歷了百轉千回，終于走向欣欣向榮、民富國強。2021年也是我生活、工作成長(cháng)的一年，在這一年里，在分公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和全體同仁的團結、努力下，我們順利的完成了相應的各項工作，現對2021年的工作做一個(gè)總結。

　　一、加強思想政治學(xué)習，不斷提高自身素養

　　認真學(xué)習科學(xué)發(fā)展觀(guān)，把學(xué)習作為工作和生活中的一項重要內容，夯實(shí)理論基礎，不斷汲取新的知識，更新理念，提高自己的政治水平，堅持科學(xué)發(fā)展觀(guān)，以適應社會(huì )發(fā)展和社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展的客觀(guān)要求。

　　二、服務(wù)熱情，力求用戶(hù)滿(mǎn)意

　　2021年上半年，除了日常的機線(xiàn)工作之外，每周末我會(huì )代一天營(yíng)業(yè)班，在營(yíng)業(yè)前臺，我認識到營(yíng)業(yè)臺是電信行業(yè)直接面對用戶(hù)的服務(wù)窗口，自己的服務(wù)形象如何，直接影響整個(gè)企業(yè)的形象。因此，在工作中時(shí)時(shí)注意服務(wù)形象，處處為用戶(hù)著(zhù)想，無(wú)論哪個(gè)用戶(hù)申告，不管有理由還是無(wú)理由，我都會(huì )熱情接待，耐心解釋。

　　三、恪盡職守，認真完成本職工作

　　在維修電話(huà)工作中，夏天太陽(yáng)曝曬，冬天寒風(fēng)刺骨，為了修好電話(huà)，打著(zhù)保險帶吊在桿上幾個(gè)鐘頭，為查找障礙，爬上幾十根電桿這是常有的事。但我并不覺(jué)得辛苦，相反，每查完一個(gè)障礙，裝完一部電話(huà)，我都覺(jué)得心里很有成就感。

　　每修通一個(gè)電話(huà)后，我都會(huì )親切地對用戶(hù)說(shuō)：“對不起，耽誤您使用了”。我的人生格言是“認真對待每一件事，真誠地面對每一個(gè)人”。我覺(jué)得用心服務(wù)貴在用心，不能停留在表面的幾句禮貌用語(yǔ)，而要用心去和用戶(hù)溝通，用心去感動(dòng)用戶(hù)，真正替用戶(hù)著(zhù)想，不能糊弄用戶(hù)，要幫用戶(hù)解決實(shí)際問(wèn)題，使用戶(hù)心里充滿(mǎn)暖意。所以大街小巷認識我的人也很多，經(jīng)常在街頭聽(tīng)到“高師傅，您好！”的用戶(hù)親切招呼聲。

　　今年九月，一位70多歲的老婆婆反映交了錢(qián)但一直沒(méi)裝上電話(huà)，我忙幫老人查詢(xún)，發(fā)現原來(lái)用戶(hù)名字登記錯誤，造成聯(lián)系不上，因而未及時(shí)裝通，我向老人解釋后，及時(shí)上門(mén)為老人安裝。裝機時(shí)我發(fā)現，老婆婆獨身一人在家，兒女都在外面打工，出門(mén)辦事不方便。我就對老人說(shuō)：“老人家，以后你不用親自去交費，每月的電話(huà)費我幫您代繳好了�！本瓦@樣，我堅持每月上門(mén)幫老人代收話(huà)費，老人家一提起此事，總要感動(dòng)地說(shuō)：“小高真和自己的親人一樣”。

　　有時(shí)也有用戶(hù)因誤解而對我們機線(xiàn)員發(fā)脾氣，而我總是把委屈留給自己，以微笑還給用戶(hù)，使用戶(hù)抱氣而來(lái)，滿(mǎn)意而歸。九月間，有一位用戶(hù)辦理移機，我和用戶(hù)約好了在一個(gè)地方等，因對約會(huì )地點(diǎn)產(chǎn)生了誤解，雙方?jīng)]有接上頭。用戶(hù)很不高興，便到營(yíng)業(yè)臺大發(fā)脾氣，面對此事，我主動(dòng)向用戶(hù)道歉，并答應立即就去裝通，當時(shí)天色已晚，趕到裝機地點(diǎn)忙了一陣直到天全黑了，我硬是堅持當晚就把電話(huà)裝通了�？匆�(jiàn)如此的工作作風(fēng)，氣鼓鼓的用戶(hù)不好意思了，臉上露出了感激的笑容。

　　四、敬業(yè)愛(ài)崗，鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)

　　我熱愛(ài)機線(xiàn)工作，把滿(mǎn)腔熱情全部?jì)A注在自己的工作崗位上。我把機線(xiàn)工作看作自己的責任田，精心地呵護耕耘。為整理好準確的用戶(hù)資料，我在值班的晚上利用機房的電話(huà)查詢(xún)住宅用戶(hù)，花了一個(gè)月的時(shí)間，把片區內大多數用戶(hù)的情況摸得一清二楚。為了給用戶(hù)提供方便，每安裝或查修一部電話(huà)我都把自己的手機號留下，方便用戶(hù)及時(shí)申報，及時(shí)為用戶(hù)排憂(yōu)解難。

　　在電信技術(shù)日新月異的今天，我深知，要想干好自己的工作，為用戶(hù)排憂(yōu)解難，就必須掌握現代化的通信技術(shù)，就必須刻苦鉆研，具備高素質(zhì)。自己雖然干的只是機線(xiàn)工作，但沒(méi)有過(guò)硬的技能就不能很好地為用戶(hù)服務(wù)。近幾年來(lái)，我上門(mén)為用戶(hù)裝機過(guò)程中，經(jīng)常有用戶(hù)問(wèn)及電腦及上網(wǎng)有關(guān)知識，可有時(shí)答不上來(lái)，心里非常難受，為此，我利用電腦，自己摸索學(xué)習，一來(lái)自己可以學(xué)習先進(jìn)知識，二來(lái)還可以幫用戶(hù)解決簡(jiǎn)單的上網(wǎng)障礙，為用戶(hù)提供了方便，為了盡快提高電腦技術(shù)，我多次請教專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，從電腦基礎知識開(kāi)始，一步步走進(jìn)了電腦技術(shù)知識的大門(mén)。工作之余，我還進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )大學(xué)的學(xué)習，除了學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識外，也學(xué)一些個(gè)人感興趣的知識，努力提高各方面的素質(zhì)。

　　現在我不但有維護和裝移機的任務(wù)，還有營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)。我認為，好的營(yíng)銷(xiāo)員可以在看似沒(méi)有市場(chǎng)的地方找到市場(chǎng)。我深入市場(chǎng)調查、了解、宣傳，發(fā)現商機，不斷提高銷(xiāo)售水平，和同事商討銷(xiāo)售策略，積極完成銷(xiāo)售任務(wù)。

　　2021年即將過(guò)去，充滿(mǎn)挑戰和機遇的2022年即將來(lái)臨，在新的一年里，我將總結經(jīng)驗，克服不足，加強學(xué)習，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的綿薄之力。

　　工作總結報告31

　　xx年是新一屆政府履行職責的第一年。一年來(lái)，東塔鎮在縣委、縣府的領(lǐng)導下，在鎮人大主席團的監督支持下，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導，認真貫徹落實(shí)黨的十八大和縣黨代會(huì )、人代會(huì )精神，團結帶領(lǐng)全鎮人民，深入落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，大力實(shí)施“三大戰略”，突出抓好“三大重點(diǎn)”，立足鎮情，發(fā)揮優(yōu)勢，負重拼搏，苦干實(shí)干，全鎮經(jīng)濟社會(huì )實(shí)現又好又快發(fā)展，圓滿(mǎn)完成了鎮十七屆人大一次會(huì )議確定的各項目標任務(wù)。全年實(shí)現農業(yè)總產(chǎn)值1.126億元，國內生產(chǎn)總值3.18億元，占任務(wù)數的105%；農民人均純收入達到4024元，比上年增加675元。一年來(lái)，我們主要在以下幾個(gè)方面取得了較好成績(jì)。

　　一、以新農村建設為重點(diǎn)，努力推進(jìn)“三農”工作

　　今年以來(lái)，我們以東涪村、東泉村為輻射點(diǎn)，帶動(dòng)公路沿線(xiàn)及東塔、高山場(chǎng)鎮周邊村，扎實(shí)穩步地推進(jìn)新農村建設。一是狠抓了產(chǎn)業(yè)發(fā)展，在抓好基礎農業(yè)，全力推進(jìn)旱地改制，地膜早玉米，推廣良種、良法、良制，確保糧食安全的同時(shí)，我們始終把“特色”和“亮點(diǎn)”作為產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)來(lái)抓，突出抓好了“一帶兩線(xiàn)、三區四點(diǎn)”的特色農業(yè)（即沿涪江一帶發(fā)展商品蔬菜，以現有農家樂(lè )為依托發(fā)展旅游觀(guān)光農業(yè)，三鹽路和東高路沿線(xiàn)建設蠶�；�地和畜禽基地；以大旗山為中心的米棗、核桃為主的小水果區，三鹽路農副產(chǎn)品加工區；以東涪村、東江村、龍柏村、三灣村為重點(diǎn)發(fā)展名優(yōu)新特蔬菜）。全鎮完成糧食播種面積26461畝，總產(chǎn)10539噸，生豬3.92萬(wàn)頭，小家禽45萬(wàn)只，兔0.45萬(wàn)只；養蠶發(fā)種2860張，產(chǎn)繭86噸，銷(xiāo)售小水果320噸，培育新發(fā)展農村大戶(hù)80戶(hù)。二是重點(diǎn)抓好了勞務(wù)輸出，特別是有組織的輸出和勞動(dòng)力的培訓工作，今年共轉移剩余勞動(dòng)力6888人，其中有組織的輸出1500人，組織技能培訓2期，培訓326人，獲證210人。三是狠抓了基礎設施建設，我們首先從解決群眾行路難、用水難入手，堅持以財政投入為引導，群眾投入為主體，社會(huì )投入為補充的投入機制，切實(shí)狠抓了農村飲用水、灌區節水改造等項目建設，特別是東泉村、東江村、東亭村等幾個(gè)老旱區的蓄水、保水問(wèn)題現已基本得到解決。今年共完成整修堰塘40口，新建農毛渠1.9公里，渠道整修25公里，新挖蓄水池3口，紅層打井28口，新增旱地澆灌面積500畝。有計劃地組織實(shí)施了東河村、徐橋村的村道公路建設，在白蟬村新建了客運招呼站；進(jìn)一步加大場(chǎng)鎮硬件建設，完成了綠化帶、垃圾處理的硬化達標。四是堅持開(kāi)展了“清潔農村”大行動(dòng)，大力推廣“一建三清五改”，新建沼氣池98口，廣泛開(kāi)展了文明家庭、文明院落的創(chuàng )建活動(dòng)，群眾的居住環(huán)境進(jìn)一步得到了改善。

　　二、大力實(shí)施“工業(yè)強鎮”戰略，努力推進(jìn)鎮域經(jīng)濟全面發(fā)展

　　今年以來(lái)，我們始終堅持了“發(fā)展優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，打造核心企業(yè)，延伸產(chǎn)業(yè)鏈條，培育產(chǎn)業(yè)集群”的思路，一是在繼續支持現有企業(yè)做大做強的同時(shí)，重點(diǎn)狠抓了飼料、家具、竹材加工等產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，積極主動(dòng)地幫助企業(yè)排憂(yōu)解難，堅持主要領(lǐng)導定點(diǎn)聯(lián)系骨干企業(yè)的制度，強化服務(wù)意識和責任意識，為企業(yè)的發(fā)展營(yíng)造了一個(gè)良好的環(huán)境。全鎮共有100萬(wàn)元以上的工業(yè)企業(yè)7個(gè)，新增產(chǎn)值1.2億元，創(chuàng )利370余萬(wàn)元，就地解決剩余勞動(dòng)力1200人。二是積極發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)，突出狠抓了順河路沿線(xiàn)的旅游產(chǎn)業(yè)，全年共接待游客2.5萬(wàn)人次，旅游收入50萬(wàn)元。

　　三、社會(huì )事業(yè)全面發(fā)展，和諧東塔生機盎然

　　1、財稅工作成效顯著(zhù)。

　　進(jìn)一步健全了征收激勵機制，完善了協(xié)稅、護稅網(wǎng)絡(luò )；重點(diǎn)加強了財政資金的管理，加大對產(chǎn)業(yè)發(fā)展、基礎設施等方面的投入，優(yōu)化支出結構，確保了運轉和穩定。完成地稅48萬(wàn)元，國稅24萬(wàn)元。

　　2、“十大惠民行動(dòng)”深入人心。

　　無(wú)論是糧食直補、退耕還林、失地農民保護、農村低保、技能培訓、農村合作醫療，還是農業(yè)綜合保險等國家惠農政策，我們都一絲不茍地堅持貫徹執行，確保了每一項惠農政策都全部按要求兌現。堅持狠抓了扶貧攻堅工作，對全鎮的貧困家庭再一次組織進(jìn)行了摸底，明確了幫扶人和幫扶措施。

　　3、動(dòng)植物防疫工作扎實(shí)有效。

　　我們嚴格按照上級的安排，認真組織實(shí)施了防疫工作，對全鎮所有的家禽、家畜和犬只進(jìn)行了普查和普免，堅持做到了“五個(gè)不漏”和“四個(gè)不準”，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)處理，切實(shí)維護了人民群眾的利益，生豬保險工作穩步推進(jìn)。

　　4、文教衛生等事業(yè)蓬勃發(fā)展。

　　基礎教育得到鞏固，教育環(huán)境大大改善，教學(xué)質(zhì)量穩步提高，中考成績(jì)再創(chuàng )新高，“兩免一補”政策繼續得到落實(shí)。鎮衛生院的硬件投入加大，農村醫療條件進(jìn)一步得到改善，合作醫療制度更加深入人心，參合人數逐步上升，參合率達98%，報帳程序逐步規范，衛生院每月1天到高山場(chǎng)鎮報帳制度逐步形成，使群眾看病難、看病貴、報帳難的現狀有了較大改觀(guān)。

　　5、民政計生工作再上新臺階。

　　今年，全鎮共按時(shí)發(fā)放各類(lèi)救災、救濟款7.5萬(wàn)元，確保困難群眾和弱勢群體的生活有保障。共收繳社會(huì )撫養費11萬(wàn)元，落實(shí)計生“三結合”戶(hù)60戶(hù)，兌現計生獎扶對象45戶(hù)，獨生子女獎勵對象816對，計生工作獲三等獎。

　　6、平安創(chuàng )建有聲有色，群眾工作成績(jì)斐然。

　　平安創(chuàng )建工作制定了具體的實(shí)施辦法，落實(shí)了專(zhuān)門(mén)的機構和專(zhuān)職人員，發(fā)放各類(lèi)宣傳品2500份，書(shū)寫(xiě)懸掛標語(yǔ)、口號160條，按照標準評選出了5800戶(hù)“平安家庭戶(hù)”，組織了16支義務(wù)宣傳、巡邏隊，平安創(chuàng )建工作做到了家喻戶(hù)曉，群眾積極參與的熱情不斷高漲。今年以來(lái)，我們始終牢固樹(shù)立“群眾利益無(wú)小事”的思想，把安全、信訪(fǎng)和穩定工作納入重要議事日程，建立健全了矛盾糾紛排查調處機制、督查督辦機制、責任追究機制，對每一件矛盾糾紛都落實(shí)了包案單位、具體責任人和包案人，做到件件有登記、有回復、有結果。全年共排查各類(lèi)矛盾糾紛23件，已調處23件；接待群眾來(lái)訪(fǎng)82人次，處理22個(gè)問(wèn)題，辦理了群眾來(lái)信12件；無(wú)一例越級上訪(fǎng)事件發(fā)生，社會(huì )治安綜合治理工作扎實(shí)，制定了應對突發(fā)事件的預案，切實(shí)預防和減少了刑事、治安案件的發(fā)生，比去年同期下降20%。全鎮社會(huì )秩序井然，人民安居樂(lè )業(yè)，呈現出一派民主、文明、和諧的發(fā)展景象。

　　四、存在的問(wèn)題：

　　我鎮的經(jīng)濟發(fā)展仍然還是低水平上的快速增長(cháng)，經(jīng)濟發(fā)展整體質(zhì)量不高，農村基礎設施仍然薄弱，社會(huì )事業(yè)發(fā)展仍需加強，群眾就醫難、行路難和飲水難等問(wèn)題還不同程度地存在，財政負擔重、負債重，歷史遺留問(wèn)題引發(fā)的不安定因素分散了不少精力。

　　xx年，是全面貫徹落實(shí)黨的十八大精神的第一年，是“十一五”規劃承上啟下的一年，也是我鎮牢牢把握擴權強縣機遇，實(shí)現鎮域經(jīng)濟社會(huì )跨越發(fā)展的關(guān)鍵一年，做好今后的工作，意義十分重大。xx年政府工作的指導思想是：全面貫徹黨的十八大和縣十一次黨代會(huì )精神，深入落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，圍繞鎮第十二次黨代會(huì )精神，緊緊抓住擴權強縣發(fā)展機遇，堅定不移地實(shí)施“三大戰略”，推進(jìn)“三大重點(diǎn)”，提高發(fā)展質(zhì)量，大力改善民生，促進(jìn)社會(huì )和諧，推進(jìn)鎮域經(jīng)濟又好又快發(fā)展。xx年政府工作主要目標是：實(shí)現國內生產(chǎn)總值3.6億元，增長(cháng)11%；農業(yè)增加值1.18億元，增加6%；糧食總產(chǎn)達到11000噸；規模以上工業(yè)新增產(chǎn)值1.5億元，增長(cháng)38%；農民人均純收入增加400元，人口自然增長(cháng)率控制在2‰以?xún)�，政策生育率達到90%以上，社會(huì )事業(yè)協(xié)調發(fā)展。

　　五、工作措施

　�。ㄒ唬﹫远ú灰频貙�(shí)施“工業(yè)強鎮”戰略，努力推進(jìn)鎮域經(jīng)濟持續快速發(fā)展

　　我鎮多年來(lái)經(jīng)濟發(fā)展的狀況表明：東塔的發(fā)展，難點(diǎn)在工業(yè)，差距在工業(yè)，希望也在工業(yè)。發(fā)展的經(jīng)驗也同時(shí)告訴我們，東塔工業(yè)的振興和騰飛，必須要進(jìn)一步擴大對外開(kāi)放，以大開(kāi)放促大發(fā)展，廣辟招商引資渠道，要以開(kāi)明的思想和勇氣，以寬松的環(huán)境，到位的服務(wù)，大膽吸引外資。今年，全鎮規模以上企業(yè)達到6個(gè)，工業(yè)總產(chǎn)值達到2.5億元。一是要堅持“發(fā)展優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，打造核心企業(yè)，延伸產(chǎn)業(yè)鏈條，培育產(chǎn)業(yè)集群”的思路，支持現有企業(yè)做大做強，全力抓好飼料、家具、農產(chǎn)品深加工等產(chǎn)業(yè)建設，逐步把三鹽路沿線(xiàn)建設成為特色鮮明的民營(yíng)經(jīng)濟區；發(fā)展個(gè)體工商戶(hù)，抓緊處置塑料廠(chǎng)，解決好遺留問(wèn)題。二是要大力發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)。要抓住縣城“東大門(mén)”的地理優(yōu)勢，打造三產(chǎn)亮點(diǎn)，使之成為財政增收的重要來(lái)源。要抓住縣改造東山公園機遇，緊緊依托小明湖、大佛寺等自然資源，全力發(fā)展城市近郊旅游業(yè)，使濱河路沿線(xiàn)觀(guān)光、休閑成為三臺市民首選的最佳旅游區。三是要加快集鎮建設，不斷改善東塔、高山兩個(gè)場(chǎng)鎮的基礎設施條件。實(shí)現綠化帶、路燈、垃圾處理的硬化達標。積極引導和鼓勵農民和外地有識之士到場(chǎng)鎮建房、投資經(jīng)商，不斷加快小集鎮建設步伐。

　�。ǘ�）緊緊抓住新農村建設這個(gè)重點(diǎn)，努力推進(jìn)“三農”工作

　　今年，我們要以“十一五”規劃為基礎，科學(xué)編制和完善《新農村建設總體規劃》，積極開(kāi)展新農村建設試點(diǎn)示范工作。要以東涪村、東泉村為輻射點(diǎn)，帶動(dòng)公路沿線(xiàn)及東塔、高山場(chǎng)鎮周邊村，穩步推進(jìn)新農村建設。一是要抓好產(chǎn)業(yè)發(fā)展，優(yōu)化農村結構。在抓好大型綜合糧食生產(chǎn)基地鎮，確保糧食安全的同時(shí)，要把“特色”和“亮點(diǎn)”作為產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)來(lái)抓，今年，要在繼續抓好“一帶兩線(xiàn)，三區四點(diǎn)”的特色農業(yè)的基礎上，突出抓好以川新村、東江村為主的米棗產(chǎn)業(yè)帶和250畝的“荒造”工程。今年，全鎮規模種植蔬菜達到2500畝，出欄生豬4.2萬(wàn)頭，小家禽49萬(wàn)只，養蠶發(fā)種3000張。培育年純收入3萬(wàn)元以上的種養大戶(hù)30戶(hù)。二是要繼續抓好勞務(wù)開(kāi)發(fā)，整合農民工培訓的資源、資金。勞務(wù)輸出是我鎮農民收入的重要來(lái)源，在農村經(jīng)濟中占有十分重要的地位。

　　工作總結報告32

　　我院在區委的正確領(lǐng)導，人大及其常委會(huì )的有力監督，政府、政協(xié)和社會(huì )各界的大力支持下，全面貫徹落實(shí)中央政法工作會(huì )議精神，深入推進(jìn)社會(huì )矛盾化解、社會(huì )管理創(chuàng )新、公正廉潔執法等三項重點(diǎn)工作，通過(guò)抓隊伍、抓服務(wù)、抓管理監督、抓質(zhì)效考評、抓基層基礎建設，著(zhù)力化解矛盾糾紛，全力維護社會(huì )穩定，審判、執行和其他各項工作取得了新的進(jìn)展。

　　一、強化職能作用，加強審判執行工作

　　今年，我院以維護社會(huì )穩定、構建和諧社會(huì )為目標，全面履行了各項審判職責。全院共受理各類(lèi)案件1775件，審執結1679件，結案率95%，審限內結案率100%。

　　(一)堅持寬嚴相濟刑事政策，全力維護社會(huì )穩定

　　打擊犯罪、維護穩定是刑事審判的首要任務(wù)。一年來(lái)，我院嚴格貫徹落實(shí)寬嚴相濟的刑事政策，共受理各類(lèi)刑事案件207件，審結200件，結案率97%，審限內結案率100%。其中，判處十年以上有期徒刑10人，五年以上有期徒刑30人，三年以上五年以下有期徒刑59人，三年以下有期徒刑、拘役、管制192人，免予刑事處罰4人。在刑事審判中,一是把維護穩定置于刑事審判的首位，突出打擊重點(diǎn)。嚴厲打擊故意傷害、搶劫、盜竊等侵犯公民人身及財產(chǎn)權利的犯罪，嚴厲懲處傳銷(xiāo)、詐騙、非法購買(mǎi)增值稅專(zhuān)用發(fā)票等破壞市場(chǎng)經(jīng)濟秩序的犯罪以及聚眾斗毆、毒品等妨害社會(huì )管理秩序的犯罪，為區域發(fā)展創(chuàng )造和諧穩定的社會(huì )環(huán)境;二是注重財產(chǎn)刑的適用，對侵財類(lèi)犯罪判處罰金刑11件23人，在犯意源頭上給予犯罪分子有效打擊;三是對未成年人犯罪，注重人性化審理，做好該類(lèi)案件的回訪(fǎng)幫教工作。與此同時(shí)，大力開(kāi)展未成年人犯罪預防工作，我們通過(guò)法官走進(jìn)校園、未成年人觀(guān)摩庭審、法律講座、向轄區學(xué)校發(fā)《司法建議函》，向少年犯家長(cháng)發(fā)《告家長(cháng)聯(lián)合幫教書(shū)》等舉措，同學(xué)校、家長(cháng)三位一體，共同構筑未成年人犯罪預防和幫教體系;四是強化刑事附帶民事調解，力促刑事被害人獲得民事賠償，有效地減少社會(huì )對抗。共審結此類(lèi)案件35件，調解30件，調解率達86%，取得了良好的社會(huì )效果;五是做好量刑規范化工作，組織學(xué)習《規范量刑指導意見(jiàn)》，細化量刑標準、規范情節適用、統一量刑尺度，確保同案同判。

　　(二)堅持調判結合民事原則，化解社會(huì )矛盾糾紛

　　今年共受理民商事案件1149件，審結1074件，結案率93%，審限內結案率為100%。審結的民商事案件中，以調解、撤訴方式結案705件，調撤率達66%。一是重點(diǎn)審理好民間借貸、損害賠償以及教育、醫療、住房、征地補償、勞動(dòng)爭議等案件，從促進(jìn)社會(huì )和諧的角度，注重定紛止爭的效果，穩妥審理與民生相關(guān)的案件，維護好當事人的合法權益;二是積極調處合同糾紛，維護交易安全，慎用查封、扣押、凍結等強制措施，審慎處理各類(lèi)合同糾紛，保障契約有效履行，促進(jìn)社會(huì )誠信體系的建立;三是發(fā)揮職能作用，化解群體糾紛。積極穩妥地審理農村土地糾紛、拖欠農民工工資等群體訴訟案件，消除不穩定因素。在百余名農民工訴山東迪爾集團不支付勞動(dòng)報酬案件中，法官行程數千里，經(jīng)過(guò)數次不厭其煩的溝通協(xié)商，使案件得以順利審理，有效遏制了惡性群體上訪(fǎng)(臥軌)事件的發(fā)生。

　　(三)堅持監督支持并重原則，促進(jìn)官民關(guān)系和諧

　　今年共受理行政訴訟案件13件，審結12件，結案率92%，審限內結案率100%。加強與行政機關(guān)的良性互動(dòng)，減少行政機關(guān)與行政相對人、法院與行政機關(guān)、行政相對人之間的沖突，積極探索和推行了“訴前溝通、訴中協(xié)調、訴外交流”的行政審判新做法;注重引導當事人以合法、理性的方式表達意愿和訴求，努力促成行政爭議的協(xié)調解決，既保護相對人的合法權益，也支持了行政機關(guān)依法行政。

　　(四)加強立案、審判監督工作，確保司法公平公正

　　今年立案庭接待來(lái)訪(fǎng)2500余人次。在工作中，一是不斷加大司法救助力度，保障經(jīng)濟確有困難的群眾平等參與訴訟，為困難當事人減、緩訴訟費用40余萬(wàn)元;二是打造綜合服務(wù)大廳，完善便民措施，拓寬服務(wù)渠道。在搭建網(wǎng)絡(luò )便民平臺的同時(shí)，我們把立案大廳改造成全方位的訴訟服務(wù)中心，推進(jìn)便民措施向綜合化發(fā)展。

　　強化審判監督，切實(shí)提高案件質(zhì)量。共受理再審案件11件，全部審結。在工作中，堅持有錯必糾原則，對確有錯誤的判決依法及時(shí)糾正，維護好當事人合法權益,耐心細致地的“釋明”法律，既維護生效裁判的司法權威,又實(shí)現了公平與正義的法律宗旨。

　　(五)堅持剛柔并濟執行措施，確保勝訴權益兌現

　　按照中央政法委和最高人民法院的統一部署，扎實(shí)開(kāi)展集中清理執行積案活動(dòng)，先后組織開(kāi)展了“春節期間集中執行”和“國慶執行大會(huì )戰”活動(dòng)，全年共收執行案件395件，執結382件，執結率97%，執結標的4700余萬(wàn)元，清理執行積案131件，執行績(jì)效明顯提升。

　　一是推出了“四查”，即查款、查車(chē)、查消費、查房產(chǎn)，“二清”，即檔案材料基本信息清、執行標的清的清理積案模式，使要做的工作脈絡(luò )清晰，有的放矢;二是與公安、工商、房管、金融等部門(mén)密切配合，建立了信息共享、有效協(xié)作的聯(lián)動(dòng)機制;三是針對特困群體、涉及民生的案件當事人，加大司法救助力度，在執行金榮清真小吃部與曹秀平欠款糾紛一案中，原被告均系重患與特困人員，而且被告在執行過(guò)程中因病死亡，其遺產(chǎn)繼承人又是殘疾人，生活無(wú)保障。這樣的境遇，使法院的執行陷入兩難境地，面對此情形，法官沒(méi)有就案辦案，而是與原、被告反復協(xié)商，多次做和解工作，并與房產(chǎn)部門(mén)取得聯(lián)系，最后原告放棄部分債權、被告用部分房屋動(dòng)遷補償款償還了債務(wù)，使此案圓滿(mǎn)解決。雖然這是起普通的執行案件，但是我們卻付出了大量的心智，真正體現了“司法為民”。

　　二、創(chuàng )新工作機制，促進(jìn)司法公正高效

　　創(chuàng )新是推動(dòng)發(fā)展的動(dòng)力。一年來(lái)，我們堅持以改革促公正，向創(chuàng )新要效率，推出了審判激勵機制、速裁方式兩項改革。

　　(一)探索審判激勵新機制。激發(fā)干警的工作熱情，解決案多人少的矛盾，是新形勢下法院面臨的新課題。今年，推出了《隊伍建設考評》及《審判質(zhì)效考評》新舉措，創(chuàng )新法官業(yè)績(jì)評價(jià)方式。通過(guò)自查、抽查和監督檢查，對發(fā)回、改判案件、涉訴信訪(fǎng)案件、再審案件及群眾反映強烈的案件進(jìn)行評查，強化院長(cháng)、庭長(cháng)對案件的審核責任，明確法官責任，對各項工作職責制定了細化、量化標準。在考核審判效率、結案數量的基礎上，實(shí)行案件質(zhì)量、工作效率、行為規范、信訪(fǎng)投訴等多項考核，綜合評價(jià)干警工作業(yè)績(jì)，確立了多辦案與辦好案的雙項工作目標，營(yíng)造公平公開(kāi)的競爭氛圍。隨著(zhù)管理責任體系的不斷完善，執法尺度更加統一，審判質(zhì)量得到了明顯提升。

　　(二)構建"速裁"格局，簡(jiǎn)化審判流程。為了快捷地審理案件，減輕當事人訴累，一年來(lái)，我們積極致力于"速裁"格局建設，完善速裁制度。全年采用速裁方式審結民商事案件97件，絕大多數案件在15日內結案，大幅度縮短了審理周期，提高了審判效率。

　　三、落實(shí)為民宗旨，營(yíng)造便民利民氛圍

　　司法為民是人民法院最基本的價(jià)值取向。一年來(lái)，我們創(chuàng )新便民舉措，加大便民力度，全面落實(shí)司法為民。

　　(一)搭建網(wǎng)上便民平臺，方便當事人訴訟。今年，我院率先在全市基層法院開(kāi)通門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，為群眾搭建了一個(gè)功能齊全、反應快捷、簡(jiǎn)便實(shí)用的網(wǎng)絡(luò )服務(wù)平臺。通過(guò)這個(gè)平臺，適時(shí)發(fā)布審判、執行信息、隊伍建設、司法便民措施、法律法規釋明。同時(shí)開(kāi)創(chuàng )了裁判文書(shū)上網(wǎng)、庭審網(wǎng)絡(luò )直播，群眾足不出戶(hù)，就可以了解案件基本信息和審理進(jìn)程，贏(yíng)得了人民群眾的贊譽(yù)。

　　(二)開(kāi)展“五進(jìn)”活動(dòng)。為群眾提供法律咨詢(xún)，送法進(jìn)農村、進(jìn)社區、進(jìn)機關(guān)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)校園。今年，我們在盤(pán)錦市高級中學(xué)及盤(pán)錦市實(shí)驗中學(xué)分別舉辦三場(chǎng)法制報告會(huì )，將學(xué)校作為法制教育和道德教育的重要陣地，在學(xué)生中開(kāi)展方法靈活、形式多樣、貼近實(shí)際、形象生動(dòng)的法制教育和道德教育。利用“法院開(kāi)放日”邀請200余名中學(xué)生參觀(guān)了我院訴訟服務(wù)中心、審判法庭及為審判服務(wù)的會(huì )見(jiàn)室、羈押室，讓他們親臨庭審現場(chǎng)，以“以案講法，庭審課堂”的方式讓中學(xué)生遠離犯罪。在社區公開(kāi)審理案件，并邀請人民調解員參與調解。通過(guò)法制進(jìn)校園、社區巡回審判、現場(chǎng)辦案的方式，寓教于審，取得了較好的社會(huì )效果。

　　(三)開(kāi)展“大走訪(fǎng)”活動(dòng)。加強與人大代表、政協(xié)委員的聯(lián)系、溝通，密切法院與人民群眾之間的關(guān)系，提高法官掌握社情民意的能力，增強做好群眾工作的能力，促進(jìn)司法公開(kāi)、公正、公平，通過(guò)“大走訪(fǎng)”，重點(diǎn)了解和掌握人大代表、政協(xié)委員對法院隊伍建設、審判執行及其他各項工作的意見(jiàn)、建議和批評，聽(tīng)取人民群眾訴求，做好解惑答疑和息訴息訪(fǎng)工作;走訪(fǎng)慰問(wèn)特困群體，幫助他們解決在生產(chǎn)和生活中的實(shí)際困難;回訪(fǎng)案件當事人，征求對案件處理的意見(jiàn)，全面提升審判執行工作的法律效果、社會(huì )效果和政治效果。

　　(四)開(kāi)展“大調解”活動(dòng)。力求案結事了，積極探索司法調解與人民調解、行政調解相銜接的大調解工作格局和化解矛盾糾紛的“三大調解”機制建設。我們從各街道辦事處聘請多名人民調解員，并召開(kāi)座談會(huì )，邀請區行政司法機關(guān)領(lǐng)導參加，就如何做好人民調解工作及人民調解員在工作中遇到的疑難問(wèn)題和一些調解技巧進(jìn)行了探討與交流。

　　(五)開(kāi)展“千名法官進(jìn)百企”活動(dòng)。為企業(yè)開(kāi)通“綠色維權通道”，主動(dòng)為轄區企業(yè)服務(wù)。今年四月，我院法官對區工業(yè)園中的部分企業(yè)進(jìn)行了走訪(fǎng)，在走訪(fǎng)中了解到三鑫路用材料有限公司遇到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)資金短缺，但該公司有到期債權。我們主動(dòng)受理了此案，法官多次到欠款企業(yè)做調解工作，講解有關(guān)法律規定，在法官釋法明理的努力之下，債務(wù)人同意分期支付貨款七百余萬(wàn)元，為我區企業(yè)的發(fā)展提供了有力保障。該案的圓滿(mǎn)解決，既妥善地化解了矛盾，又助推了企業(yè)的發(fā)展，較好地發(fā)揮了法院的職能作用。

　　四、提高司法效能，強化隊伍建設

　　我院始終把硬件和隊伍建設作為法院可持續發(fā)展和一切工作的基礎，以過(guò)硬的班子帶動(dòng)人，用向上的學(xué)風(fēng)培育人，以完善的制度規范人，用團結奮進(jìn)的法院文化凝聚人，以積極進(jìn)取的精神塑造人。

　　堅持政治建院。以班子建設為龍頭，發(fā)揮表率作用，嚴格執行中心組學(xué)習制度，不斷增強政治上的堅定性、業(yè)務(wù)上的專(zhuān)業(yè)性，以民主集中制為主線(xiàn)，堅持黨組和審判委員會(huì )議事規則，堅持集體領(lǐng)導和個(gè)人分工負責相結合的原則，團結共事，共謀發(fā)展。以“創(chuàng )先爭優(yōu)”活動(dòng)為契機，教育廣大法官樹(shù)立忠誠的法律信仰，培養崇高的法官精神，塑造良好的職業(yè)形象，筑牢公正、廉潔、為民的司法核心價(jià)值觀(guān)。

　　堅持素質(zhì)強院。通過(guò)多種方式加大對干警培訓的力度，共組織各類(lèi)培訓15期，256人次。一是分批組織干警前往國家法官學(xué)院參加預備法官培訓、晉高培訓、審判業(yè)務(wù)培訓，更新法官的知識結構，增強科學(xué)司法的能力;二是積極鼓勵青年干警參加國家司法考試及學(xué)歷教育，目前，我院已有五名干警通過(guò)司法考試;三是緊密結合工作實(shí)際，開(kāi)展審判調研,及時(shí)總結推廣審判執行工作中行之有效的方法，著(zhù)力提升法官的業(yè)務(wù)能力。全院干警共撰寫(xiě)發(fā)表調研文章9篇，案例分析14篇，信息簡(jiǎn)報26期，被國家級報刊采納4篇，被省級報刊采納7篇，被市級報刊采納42篇。

　　堅持從嚴治院。開(kāi)展警示教育活動(dòng)，加大違法違紀行為查處力度，對審判權、執行權實(shí)施直接、實(shí)時(shí)監督。多次學(xué)習各級法院關(guān)于違法違紀相關(guān)文件和反面實(shí)例，并組織全院干警觀(guān)看了北京東城區法院院長(cháng)郭生貴、江蘇高院院長(cháng)吳振漢貪污、受賄警示教育片，以生動(dòng)的現實(shí)素材對全體法官和工作人員進(jìn)行深刻的警示教育，結合黨風(fēng)廉政警示教育，在全院形成清廉為榮、貪欲為恥的道德風(fēng)尚。針對容易滋生腐敗的重點(diǎn)崗位和部門(mén)，健全完善違紀違法責任追究制度，努力實(shí)現制度建設與反腐倡廉同步推進(jìn)。

　　堅持文化興院。切實(shí)加強法院文化建設。大力弘揚“崇法尊民、公平正義”的法院精神和“正、誠、實(shí)、嚴”的院風(fēng)，完善審判法庭、辦公場(chǎng)所法律文化設施，以公平正義的法院文化凝聚力量，營(yíng)造文明向上的工作環(huán)境。

　　堅持固本強基。切實(shí)加強信息化基礎設施建設，推動(dòng)硬件和軟件的升級完善，提高信息處理能力;加強法院局域網(wǎng)建設，完善內部網(wǎng)上信息傳輸交換、信息共享，充分利用網(wǎng)絡(luò )開(kāi)展公文處理、文件傳輸、信息發(fā)布、人事管理、后勤管理等工作，提高辦事效率;加強信息技術(shù)在審判、執行、信訪(fǎng)等工作中的應用，目前，我院已經(jīng)實(shí)現了無(wú)紙化辦公。

　　完善人民陪審員增選工作，擴充審判基礎資源，嚴格貫徹落實(shí)最高人民法院《關(guān)于人民陪審員增選工作的通知》各項要求，把人民陪審員參與審判作為拓寬解決矛盾糾紛的重要抓手，充分、靈活地發(fā)揮陪審員的作用，廣泛將人民陪審員吸收到法律宣傳、庭前調解、強制執行等各個(gè)環(huán)節的工作之中，不斷提高人民陪審員的工作水平和能力，有效解決了審判資源不足的問(wèn)題。

　　五、完善監督機制，自覺(jué)接受各界監督

　　采取有效措施，強化自覺(jué)接受人大及其常委會(huì )監督意識。一是加強與人大及其常委會(huì )的溝通聯(lián)系，主動(dòng)向常委會(huì )報告有關(guān)工作情況，認真聽(tīng)取意見(jiàn)和建議;二是認真辦理人大督辦案件，及時(shí)反饋人大及常委會(huì )提出的問(wèn)題或意見(jiàn)的辦理情況;三是堅持走訪(fǎng)人大代表制度，認真聽(tīng)取各界意見(jiàn);四是邀請人大代表及社會(huì )各界視察法院工作、旁聽(tīng)案件開(kāi)庭審理。在審理被告人黃玲玲(銀行會(huì )計)票據詐騙、挪用資金、偽造企業(yè)、公司印章罪案件中，邀請人大代表、政協(xié)委員及被告人單位的領(lǐng)導和同事參與旁聽(tīng)，使審判活動(dòng)處于廣泛監督之下。庭審觀(guān)摩活動(dòng)的開(kāi)展，是我院主動(dòng)接受人大法律監督和社會(huì )公眾監督的具體體現。

　　回顧過(guò)去一年的工作，雖然取得了一些成績(jì)，但也存在著(zhù)一些不容忽視的問(wèn)題，這些問(wèn)題在一定程度上影響了我院的整體形象。

　　一是調撤率還有提升的空間，在“案結事了”上還應下功夫;二是審判管理的力度還不夠，案件流程管理沒(méi)有做到實(shí)時(shí)掌握審理信息，沒(méi)有做到實(shí)時(shí)對全院辦案進(jìn)程有效督促，各業(yè)務(wù)庭結案不均衡問(wèn)題沒(méi)能得到根本解決;三是工作作風(fēng)還需要進(jìn)一步加強;四是隊伍整體素質(zhì)和司法能力與人民群眾的期待還有差距，少數人進(jìn)取心不強，服務(wù)意識差，工作效率不高，上述問(wèn)題一定程度上制約了法院的發(fā)展，我們將認真研究解決。

　　針對新形勢、新任務(wù)及存在的問(wèn)題，下一年，我院將重點(diǎn)做好以下幾方面的工作：

　　(一)繼續強化隊伍建設，力爭在隊伍管理上有新突破。要堅持“重教、嚴管、厚愛(ài)”的管理方針，繼續抓好干警廉政建設，充分發(fā)揮廉政檔案、執法檔案的監督制約作用;繼續抓好各項工作的落實(shí)，全面提升法院隊伍的整體素質(zhì)和司法能力，確保法院各項工作的深入開(kāi)展，力爭在隊伍管理上有新作為。

　　(二)大力加強審判工作，力爭在質(zhì)量和效率上有新突破。要始終堅持從全局的高度來(lái)觀(guān)察、分析、解決問(wèn)題，把辦理具體案件與服務(wù)大局緊密聯(lián)系起來(lái)，防止和避免因機械辦案而導致矛盾激化。通過(guò)開(kāi)展“創(chuàng )先爭優(yōu)”、“十項重點(diǎn)活動(dòng)”，優(yōu)化審判作風(fēng)，以確保穩定為出發(fā)點(diǎn)，嚴厲打擊各類(lèi)刑事犯罪，以妥善化解矛盾為切入點(diǎn)，大力加強民商事和行政審判，以化解“執行難”為突破口，進(jìn)一步加強和改進(jìn)執行工作，力爭在提高質(zhì)量和效率上有新業(yè)績(jì)。

　　(三)認真落實(shí)隊伍、質(zhì)效考評體系，力爭在各項工作上有新突破。各有關(guān)職能部門(mén)要結合任務(wù)分工，全面完成工作任務(wù)。要以案件質(zhì)效考評為中心，完善審判規范化管理，在規范審判管理，完善監督機制上下功夫，把著(zhù)眼點(diǎn)放在案件審判質(zhì)量和效率的有效提升上。

　　(四)努力創(chuàng )新便民機制，力爭在便民措施上有突破。要繼續完善導訴、查詢(xún)、接訪(fǎng)、處理、督查工作機制，切實(shí)以公正、高效、優(yōu)質(zhì)、便捷的司法服務(wù)最大限度地維護好、保護好人民群眾的根本利益，落實(shí)訴訟便民利民措施。同時(shí)，做好審判的延伸工作，積極參與社會(huì )綜合治理，從源頭上減少不穩定因素。

　　(五)狠抓涉訴信訪(fǎng)案件的處理，力爭在涉訴訪(fǎng)上有新突破。涉訴信訪(fǎng)案件的處理，關(guān)系到法院在人民群眾中的威信，關(guān)系到和諧社會(huì )的構建，因此，要高度統一思想認識，切實(shí)加強組織領(lǐng)導，克服疲憊厭戰情緒，采取切實(shí)有效的措施，加大涉訴信訪(fǎng)案件的處理力度。要突出“一個(gè)重點(diǎn)”，解決“五個(gè)難點(diǎn)”�！耙粋�(gè)重點(diǎn)”，即重視和做好初信初訪(fǎng)的辦理工作;“五個(gè)難點(diǎn)”，即重復上訪(fǎng)、越級上訪(fǎng)、集體上訪(fǎng)、老戶(hù)上訪(fǎng)以及鬧訪(fǎng)案件的辦理，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)，最大程度地減少涉訴上訪(fǎng)，全力做好維穩工作。

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