[精品]店員工守則

店員工守則1

　　第1條 為規范公司和員工的行為，維護公司和員工雙方的合法權益，根據勞動(dòng)法及其配套法規、規章的規定，結合本公司的實(shí)際情況，制定本規章制度。

　　第2條 本規章制度適用于公司所有員工，包括管理人員和普通員工;對特殊職位的員工另有規定的從其規定。

　　第3條 員工享有取得勞動(dòng)報酬、休息休假、獲得勞動(dòng)安全衛生保護、享受社會(huì )保險和福利等勞動(dòng)權利，同時(shí)應當履行完成勞動(dòng)任務(wù)、遵守規章制度和職業(yè)道德等勞動(dòng)義務(wù)。

　　第4條 公司負有支付員工勞動(dòng)報酬、保護員工合法勞動(dòng)權益等義務(wù)，同時(shí)享有生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策權、勞動(dòng)用工和人事管理權、工資分配權、依法制定規章制度權等權利。

　　第5條 招用員工實(shí)行男女平等、民族平等原則，特殊工種或崗位對性別、民族有特別規定的從其規定。

　　第6條 招用員工實(shí)行全面考核、擇優(yōu)錄用的原則，不招用不符合錄用條件的員工。

　　第7條 員工應聘職位時(shí)，應滿(mǎn)18周歲，身體健康，現實(shí)表現良好。員工應聘時(shí)提供的身份證、畢業(yè)證等證件必須是本人的真實(shí)證件，不得借用或偽造證件欺騙。錄用員工，不收取員工的押金(物)，不扣留員工的身份證、畢業(yè)證等證件。

　　第8條 公司重視員工的培訓和教育，根據員工素質(zhì)和崗位要求，實(shí)行職前培訓、職業(yè)教育或在崗深造培訓教育，培養員工的職業(yè)自豪感和職業(yè)道德意識。

　　第9條 公司對新錄用的員工實(shí)行試用期制度，試用期為3個(gè)月。試用期包括在勞動(dòng)合同期限中，并算作本單位的工作年限。

　　第10條 單位招用員工實(shí)行勞動(dòng)合同制度，自員工入職之日起三個(gè)月內簽訂勞動(dòng)合同，勞動(dòng)合同由雙方各執一份。

　　第11條 勞動(dòng)合同統一使用勞動(dòng)局印制的勞動(dòng)合同文本，勞動(dòng)合同必須經(jīng)員工本人、公司法定代表人(或法定代表人書(shū)面授權的人)簽字，并加蓋公司公章方能生效。勞動(dòng)合同自雙方簽字蓋章時(shí)成立并生效;勞動(dòng)合同對合同生效時(shí)間或條件另有約定的，從其約定。

　　第12條 在本公司連續工作滿(mǎn)20xx年以上的員工，可以與公司簽訂無(wú)固定期限的勞動(dòng)合同，但公司不同意續延的除外。

　　第13條 公司與員工協(xié)商一致可以解除勞動(dòng)合同，由公司提出解除勞動(dòng)合同的，依法申報勞動(dòng)部門(mén)失業(yè)登記備案，符合失業(yè)待遇條件的，依法享受失業(yè)保險待遇。雙方協(xié)商一致可以變更勞動(dòng)合同的內容，包括變更合同期限、工作崗位、勞動(dòng)報酬、違約責任等。

　　第14條 員工有下列情形之一的，公司可以解除勞動(dòng)合同：(1)在試用期內不符合錄用條件的;(2)嚴重違反勞動(dòng)紀律或者單位規章制度的;(3)嚴重失職，營(yíng)私舞弊，對公司利益造成重大損害的;(4)被依法追究刑事責任的;(5)被勞動(dòng)教養的;(6)公司依法制定的懲罰制度中規定可以辭退的;(7)法律、法規、規章規定的其他情形。公司依本條規定解除勞動(dòng)合同，可以不支付員工經(jīng)濟補償金。

　　第15條 有下列情形之一，公司提前30天書(shū)面通知員工，可以解除勞動(dòng)合同：(1)員工患病或非因工負傷，醫療期滿(mǎn)后，不能從事原工作，也不能從事公司另行安排的適當工作的(經(jīng)勞動(dòng)鑒定委員會(huì )確認);(2)員工不能勝任工作，經(jīng)過(guò)培訓或調整工作崗位，仍不能勝任工作的;(3)勞動(dòng)合同訂立時(shí)所依據的客觀(guān)情況發(fā)生重大變化，致使原勞動(dòng)合同無(wú)法履行，經(jīng)協(xié)商不能達成協(xié)議的;(4)公司開(kāi)展業(yè)務(wù)活動(dòng)發(fā)生嚴重困難，確需裁減人員的;(5)法律、法規、規章規定的其他情形。公司依本條規定解除勞動(dòng)合同, 按國家及本省、市有關(guān)規定支付員工經(jīng)濟補償金。

　　第16條 公司與員工可以在勞動(dòng)合同中約定違反勞動(dòng)合同的.違約責任、違約金的約定，遵循公平、合理的原則。員工違反法律規定或勞動(dòng)合同的約定解除勞動(dòng)合同，應賠償公司下列損失：(1)公司錄用員工所支付的費用;(2)公司為員工支付的培訓費用，雙方另有約定的按約定辦理;(3)對公司造成的直接經(jīng)濟損失;(4)勞動(dòng)合同約定的其他賠償費用。

　　第17條 非公司過(guò)錯，員工提出解除勞動(dòng)合同，應當提前30日以書(shū)面形式通知公司。知悉公司商業(yè)秘密的員工，勞動(dòng)合同或保密協(xié)議對提前通知期另有約定的從其約定(不超過(guò)6個(gè)月)。 員工給公司造成經(jīng)濟損失尚未處理完畢的，不得依前兩款規定解除勞動(dòng)合同。 員工自動(dòng)離職，屬于違法解除勞動(dòng)合同，應當按本規定賠償公司的損失。

　　第18條 有下列情形之一，勞動(dòng)合同終止：(1)勞動(dòng)合同期滿(mǎn)，雙方不再續訂的;(2)勞動(dòng)合同約定的終止條件出現的;(3)員工死亡或被人民法院宣告失蹤、死亡的;(4)公司依法解散、破產(chǎn)或者被撤銷(xiāo)的;(5)法律、法規、規章規定的其他情形。終止勞動(dòng)合同，公司可以不支付員工經(jīng)濟補償金;法律、法規、規章有特別規定的從其規定。

　　第19條 員工在規定的醫療期內，女職工在符合計劃生育規定的孕期、產(chǎn)期和哺乳期內，勞動(dòng)合同期滿(mǎn)的，勞動(dòng)合同的期限自動(dòng)延續至醫療期、孕期、產(chǎn)期和哺乳期滿(mǎn)為止(本規定第21條的情形除外)。

　　第20條 勞動(dòng)合同期滿(mǎn)公司需要續簽勞動(dòng)合同的，提前30天通知員工，并在30日內重新簽訂勞動(dòng)合同;不再續簽的，在合同期滿(mǎn)前書(shū)面通知員工，向員工出具《終止勞動(dòng)合同通知書(shū)》，并在合同期滿(mǎn)后3個(gè)工作日內辦理終止勞動(dòng)合同手續。

　　第21條 公司解除勞動(dòng)合同，向員工出具《解除勞動(dòng)合同通知書(shū)》，并在合同解除后3個(gè)工作日內辦理解除勞動(dòng)合同手續。

　　第22條 員工享受?chē)�家規定的休假制度�?/p>

店員工守則2

　　第一章總則

　　第一條為了能使公司運作有秩序地進(jìn)行，維護公司及員工的切身利益，特制定本管理制度。

　　第二條本制度涵蓋業(yè)務(wù)員思想道德行為準則、日常工作規范條例、賬款管理制度、客戶(hù)關(guān)系管理辦法等。

　　第三條凡公司業(yè)務(wù)員適用本制度。

　　第二章業(yè)務(wù)員思想道德行為準則

　　第一條業(yè)務(wù)員應思想端正，品德高尚，誠實(shí)守信，對公司擁戴忠誠，熱愛(ài)本職工作，有奉獻精神，嚴格遵守公司的一切規章制度，服從公司領(lǐng)導的安排。

　　第二條業(yè)務(wù)員之間應相敬相愛(ài)，團結互助，要具備團隊意識，有矛盾糾紛要妥善解決，或上報公司領(lǐng)導尋求調解，不得私下用武力等不良方式，一經(jīng)發(fā)現，扣除當月所有工資獎金，情節特別嚴重的，公司有權解除合同，予以解聘。(此條之所以嚴厲，是因為在銷(xiāo)售業(yè)務(wù)領(lǐng)域，矛盾特多，比如搶單等現象)

　　第三條業(yè)務(wù)員是對外代表公司形象的重要"代言人"，每個(gè)業(yè)務(wù)員在客戶(hù)面前，不得作出有損公司形象的行為或舉動(dòng)，不得作出有損公司信譽(yù)的事情，如經(jīng)發(fā)現，或有客戶(hù)投訴涉及公司形象的，經(jīng)公司調查屬實(shí)，扣除當月所有工資獎金。

　　第四條公司本著(zhù)充分保障每個(gè)業(yè)務(wù)員利益的原則，嚴禁業(yè)務(wù)員之間出現搶單或劃單的行為。搶單，是指甲業(yè)務(wù)員在洽談的業(yè)務(wù)，乙業(yè)務(wù)員利用關(guān)系或以讓出自己提成點(diǎn)數等別的手段搶走此業(yè)務(wù);劃單是指，甲業(yè)務(wù)員將自己的單劃到乙業(yè)務(wù)員的名下。公司一經(jīng)發(fā)現有搶單或劃單的行為，扣除雙方當月全部工資及獎金，并在全公司通報一次。如第二次再犯，公司有權解除合同，予以辭退。

　　第五條業(yè)務(wù)員應善待公司的任何財物。如有惡意破壞者，除要求賠償外，公司予以扭送公安機關(guān)依法處理。不小心損壞者，比如燈具，公司按成本價(jià)從其工資中扣除。

　　第六條業(yè)務(wù)員在外不得以公司名義、打著(zhù)公司的旗號從事與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的活動(dòng)。如經(jīng)發(fā)現，扣除當月所有工資獎金，立即予以解聘，并送公安機關(guān)依法處理。

　　第七條業(yè)務(wù)員應具備職業(yè)操守，遵守公司相關(guān)的保密規定，不得將公司的商業(yè)秘密告訴競爭對手。如經(jīng)發(fā)現，扣除當月所有工資獎金，立即予以解聘，并根據合同內容中的相關(guān)保密協(xié)議向法院起訴。

　　第三章業(yè)務(wù)員日常工作規范條例

　　第一條業(yè)務(wù)員嚴格遵守考勤管理規定，具體獎懲規定詳見(jiàn)《業(yè)務(wù)員薪酬管理制度》。

　　第二條業(yè)務(wù)員每天必須向負責主管口頭匯報前一天的工作詳情，如有困難，尋求解決困難的辦法。每周周一提交"周工作總結"的書(shū)面報告。此項規定旨在發(fā)現并解決業(yè)務(wù)員工作中存在的問(wèn)題，予以總結歸納，幫助提高業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)水平。

　　第三條業(yè)務(wù)員在上班期間，要求著(zhù)裝整潔，形象健康，禁止奇裝異服或過(guò)于暴露的服裝，不得有披頭散發(fā)、敞衣露背、穿拖鞋等有礙觀(guān)瞻的舉止。

　　第四條業(yè)務(wù)員在上班期間，不得從事與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)，公司的'電話(huà)不得用來(lái)做與工作無(wú)關(guān)的閑聊。

　　第五條業(yè)務(wù)員在上班期間，不得瞎晃閑逛，不得到各個(gè)部門(mén)串崗聊天消磨時(shí)光，影響他人的工作。

　　第六條業(yè)務(wù)員的請假規定。業(yè)務(wù)員每個(gè)月請事假不得超過(guò)三天。事假超過(guò)三天的，一律按曠工處理。曠工一天扣30元，當月曠工超過(guò)15天的，公司有權解除合同。如事假有特殊情況的，應寫(xiě)出情況說(shuō)明報上級主管審批。請病假應提供相關(guān)的病歷。

　　第七條公司對優(yōu)秀業(yè)績(jì)者會(huì )給以特殊優(yōu)待假期，具體假期時(shí)間視公司而定。

　　第八條業(yè)務(wù)員如需出差洽談客戶(hù)的，業(yè)務(wù)員必須提前向上級主管申請，經(jīng)批準，方可外出。出差期間應有詳細計劃，并報以上級主管備案。出差旅費的具體報銷(xiāo)辦法見(jiàn)下章《賬款管理制度》。

　　第四章賬款貨物管理制度

　　第一條業(yè)務(wù)員每天從財務(wù)處領(lǐng)取"收款賬單"，當天下班前必須將收回的賬款(現金或支票)交給出納，與財務(wù)核對剩余的"收款賬單"是否對數。業(yè)務(wù)員收回賬款后，才能憑賬款開(kāi)取發(fā)票。因業(yè)務(wù)的靈活性，如果業(yè)務(wù)員當天不能在下班前趕回公司，可以于次日與財務(wù)交接"收款賬單"，再重新領(lǐng)取新一天的單子。

　　第二條若有客戶(hù)因某些原因，收到貨后卻不能及時(shí)交款，業(yè)務(wù)員必須收取客戶(hù)的"簽收單"或借條憑據，上面須有客戶(hù)自己注明的未付款項，并簽字蓋章。業(yè)務(wù)員必須把客戶(hù)的"簽收單"或憑據交回財務(wù)處，自己留復印件。

　　第三條壞賬準備金。所謂壞賬，是指那些收不回賬的。為提高業(yè)務(wù)員的警惕性，也是為了防范業(yè)務(wù)員的利益不受侵害，增強業(yè)務(wù)員的自我保護防范能力，公司特設"壞賬準備金"。公司每月從業(yè)務(wù)員的工資里提取150元作為本人的"壞賬準備金"。當年度滿(mǎn)，如果未發(fā)生吊賬問(wèn)題，公司全數奉還準備金，并予以適當獎勵。如果真有客戶(hù)賴(lài)賬或跑賬，首先由業(yè)務(wù)員出面追討，追討不成，由公司出面用法律手段解決，這其間的訴訟費用的一半由"壞賬準備金"提取。公司出于人性化考慮，也出一半。如果"壞賬準備金"不足訴訟費用的一半，從業(yè)務(wù)員工資中扣除。如果訴訟無(wú)果，成了"死賬"，由業(yè)務(wù)員承擔全部死賬，訴訟費用由公司來(lái)出。(此條任主可作詳細斟酌，也可以不設此條。)

　　第四條每月28號下午四點(diǎn)為當月最后回款時(shí)間。業(yè)務(wù)員不得將已收款項故意挪至下月。一經(jīng)發(fā)現，從工資中扣除500元。

　　第五條對于那些暫時(shí)收不到賬的規定：公司本著(zhù)"出貨見(jiàn)款"的原則，要求業(yè)務(wù)員在客戶(hù)收到貨物后當即予以收款，但由于一些非人為的原因存在，客戶(hù)暫時(shí)交不出款的，業(yè)務(wù)員除了交回客戶(hù)的"簽收單"或借條憑據到財務(wù)處外，還應及時(shí)報知直接上級主管備案，在這期間，業(yè)務(wù)員應主動(dòng)提醒催促客戶(hù)，超過(guò)十天仍未見(jiàn)到款項的，應與上級主管協(xié)商妥善追款辦法。

　　第六條業(yè)務(wù)員出差旅費報銷(xiāo)的規定：為了提高業(yè)務(wù)員出差洽談業(yè)務(wù)的成功率，遏止亂出差的現象，特制定本條。以簽單為基準，單沒(méi)簽成，不報銷(xiāo);簽成單，報銷(xiāo)其交通總費用的80%，且不超過(guò)簽單金額的2%，如若超過(guò)，以2%支付給業(yè)務(wù)員。

　　第七條業(yè)務(wù)員為談業(yè)務(wù)請客吃飯報銷(xiāo)的規定：以簽單為基準，單沒(méi)簽成，不報銷(xiāo);簽成單，報銷(xiāo)實(shí)際消費數字的60%，且不超過(guò)成交金額的2%，如若超過(guò)，以2%支付給業(yè)務(wù)員。(作者附注：第六、七條任主看情況而定，因為這兩條規定一出來(lái)，就可能會(huì )出現業(yè)務(wù)員凡是簽成單都要報銷(xiāo)，去哪里找來(lái)一張餐飲發(fā)票，謊稱(chēng)這是請客戶(hù)吃飯的。無(wú)形中公司增加了額外的成本。杜絕辦法就是，要嘛不規定，要嘛被充一條，限額限量，比如洽談金額超過(guò)兩萬(wàn)的，一個(gè)月不能報銷(xiāo)超過(guò)三次的)

　　第八條對于貨物的管理，公司實(shí)行貨物出借制度。在與客戶(hù)洽談中，有時(shí)需要貨物的現場(chǎng)展示，為了方便業(yè)務(wù)員的談判，業(yè)務(wù)員可從倉管處借出貨物，業(yè)務(wù)員開(kāi)具借條。貨物必須在兩日內交還，交還的貨物不能有破損，破損的貨物由業(yè)務(wù)員照價(jià)賠償。

　　第五章客戶(hù)關(guān)系管理辦法

　　第一條業(yè)務(wù)員應該認識到，客戶(hù)是我們的衣食父母，維護客戶(hù)關(guān)系的重要性。

　　第二條業(yè)務(wù)員每月必須詳細整理新增客戶(hù)的資料，包括姓名、地址、客戶(hù)的實(shí)力或規模、盡可能多的關(guān)系網(wǎng)等等，將其填入"客戶(hù)檔案"里，復印一份交予公司備案，公司將嚴密保管這些資料。

　　第三條業(yè)務(wù)員要養成定時(shí)回訪(fǎng)客戶(hù)的習慣。每次將回訪(fǎng)客戶(hù)的內容及經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)要地記述下來(lái)，上級主管會(huì )不定期地進(jìn)行檢查。如被查到毫無(wú)記錄的，處以200元的罰款。

　　第四條公司會(huì )全力配合業(yè)務(wù)員和客戶(hù)的洽談工作。包括協(xié)助洽談，提供便利等等。

　　第五條業(yè)務(wù)員要正確處理客戶(hù)的投訴。仔細傾聽(tīng)是最重要的。這能充分顯示出對客戶(hù)的尊重，即使客戶(hù)火冒三丈，也會(huì )先消掉幾分氣。積極尋求與客戶(hù)的溝通之道，切實(shí)考慮解決客戶(hù)的疑問(wèn)或困擾。

店員工守則3

　　一、營(yíng)業(yè)員工作職責

　　營(yíng)業(yè)員是專(zhuān)賣(mài)店的窗口，是塑造雅戈爾服務(wù)形象的代表。

　　1、嚴格執行專(zhuān)賣(mài)店的各項規章制度，做好店內的日常工作。

　　2、熟悉產(chǎn)品知識，掌握銷(xiāo)售技巧，熱情報務(wù)、禮貌待人;注意銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)，及時(shí)反饋顧客需求，努力擴大銷(xiāo)售。

　　3、嚴格執行公司關(guān)于銷(xiāo)貨單的管理規定，正確、規范開(kāi)具商品銷(xiāo)貨單。

　　4、對于退貨及折扣銷(xiāo)售的業(yè)務(wù)，嚴格按照店主的規定執行，不私自打折、不套取折扣。

　　二、營(yíng)業(yè)員的儀容儀表

　　1、頭發(fā)：梳理整齊大方，不留奇異發(fā)型。

　　2、化妝：宜淡雅。

　　3、指甲：不留長(cháng)指甲，不涂有色指甲油。

　　4、著(zhù)裝：工作時(shí)須穿制服，保持服飾整潔，不將袖子卷起或內衣領(lǐng)外露。

　　5、工作鞋：上班時(shí)穿黑色素面鞋，夏季不穿露趾鞋。

　　三、營(yíng)業(yè)員的行為規范

　　1、站

　　營(yíng)業(yè)員應時(shí)刻保持站立姿勢，精神飽滿(mǎn)，面帶微笑，抬頭挺胸，儀態(tài)自然大方，對距離專(zhuān)柜5米以?xún)鹊拿恳晃活櫩投紤�點(diǎn)頭示意，在征詢(xún)顧客購買(mǎi)意圖后，站在專(zhuān)柜樣衣的左側或右側一手臂距離為顧客介紹產(chǎn)品。

　　在店內沒(méi)有顧客時(shí)，應保證有一位營(yíng)業(yè)員站立在店門(mén)口，時(shí)刻保持迎接顧客。

　　2、說(shuō)

　　營(yíng)業(yè)員應當先于顧客開(kāi)口講話(huà)，掌握主動(dòng)權。講解時(shí)態(tài)度真誠，語(yǔ)調清晰溫和，目光熱情自然。注意力集中在顧客身上，認真解答顧客咨詢(xún)。

　　3、做

　　每天早班營(yíng)業(yè)員要求提前半小時(shí)到達工作崗位，將產(chǎn)品展示柜臺擦拭干凈，保證無(wú)灰土、無(wú)污跡，光亮整潔如新。營(yíng)業(yè)前、營(yíng)業(yè)空閑時(shí)做好地面、門(mén)窗、服務(wù)設施衛生及商品整理等工作。

　　4、笑

　　微笑是一種不出聲的語(yǔ)言，營(yíng)業(yè)員誠摯的微笑會(huì )拉近與顧客的距離。工作態(tài)度耐心細致，不厭其煩，把每一位顧客當作自己的親友去對待。

　　熟練每項促銷(xiāo)技巧，在顧客大量圍在柜臺前的時(shí)候，要應付自如，能夠做到"送一答二照顧三"即：送走第一批顧客的同時(shí)，回答第二批顧客提出的'問(wèn)題，同時(shí)照顧第三批到專(zhuān)柜前來(lái)咨詢(xún)的顧客。

　　四、銷(xiāo)售過(guò)程中的日常用語(yǔ)

　　"您好，歡迎光臨雅戈爾專(zhuān)賣(mài)店!"

　　"謝謝您的光臨，再見(jiàn)!"

　　"對不起，這個(gè)型號的產(chǎn)品(或某款商品)比較暢銷(xiāo)，現在缺貨，麻煩您預約登記一下，我們盡快聯(lián)系貨源，到貨后立即通知您。"

　　五、營(yíng)業(yè)員的紀律規定

　　1、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所"五不要"

　　1)不要在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所放置私人物品;

　　2)不要著(zhù)工作服從正門(mén)進(jìn)出;

　　3)不要挪用包裝物自用或隨意送人;

　　4)不要在工作時(shí)間內，在本店內購買(mǎi)私人商品;

　　5)不要搶購、預留限購的促銷(xiāo)商品或處理商品。

　　2、營(yíng)業(yè)服務(wù)"十不準"

　　1)不準遲到早退和擅離崗位;

　　2)不準在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內吃零食和酒后上崗;

　　3)不準聚眾扎堆聊天、打鬧、嬉笑或與親友長(cháng)談;

　　4)不準冷淡、怠慢顧客;

　　5)與準與顧客爭吵、謾罵和侵犯人身權利;

　　6)不準在店內看書(shū)報、干私活、上網(wǎng)、玩游戲、非工作原因接打手機或固定電話(huà);

　　7)不準擅自私用商品，私分商品或代售私人物品;

　　8)不準自已經(jīng)手購買(mǎi)本柜商品;

　　9)不準徇私舞弊，損公肥私，收取好處;

　　10)不準挪用營(yíng)業(yè)款和套用票卷。

店員工守則4

　　第一章出勤制度

　　一、全體業(yè)務(wù)人員必須認真遵守作息時(shí)間，按時(shí)上下班，不準遲到、早退。

　　二、全體業(yè)務(wù)人員上下班必須到公司報到。

　　三、因公，因私不能上班的，實(shí)行書(shū)面請假制度。

　　1.請假必須經(jīng)總經(jīng)理簽字生效

　　2.特殊情況來(lái)不及書(shū)面請假，不能上班的，應向上頭報告，并事后補辦請假手續。

　　3.辦公室應加強考勤管理，全體工作人員要認真履行書(shū)面請假制度，請假手續交辦公室留查。

　　第二章業(yè)務(wù)員管理條例

　　業(yè)務(wù)員是公司的生命，為充分調動(dòng)公司業(yè)務(wù)人員的積極性，特制定本條件，具體如下：

　　一、試用期業(yè)務(wù)員管理條件

　　1.新業(yè)務(wù)員到公司正式報到需攜帶身份證原件，畢業(yè)證原件，1張身份證復印件，1張畢業(yè)證復印件，1張個(gè)人簡(jiǎn)歷。

　　2.業(yè)務(wù)員到崗后，由公司統一安排參加崗前培訓，每個(gè)業(yè)務(wù)員需通過(guò)基本培訓方可正式上崗。

　　3.為了讓新業(yè)務(wù)員早日熟悉公司業(yè)務(wù)，公司對新業(yè)務(wù)員采取底薪+無(wú)定額+獎金的工資發(fā)放制度，鼓勵業(yè)務(wù)員大膽拓展業(yè)務(wù)范圍。

　　4.新業(yè)務(wù)員試用期一般為3個(gè)月，公司將根據實(shí)際情況從業(yè)務(wù)員的責任心，業(yè)務(wù)能力以及對公司的貢獻三個(gè)方面對業(yè)務(wù)員進(jìn)行考核。由總經(jīng)理決定業(yè)務(wù)員轉正時(shí)間。新業(yè)務(wù)員試用期3個(gè)月后仍不能通過(guò)業(yè)務(wù)考核的做自動(dòng)離職處理。(對責任心強但業(yè)務(wù)能力弱者公司將適當放寬條件)

　　二、正式合同期業(yè)務(wù)員管理條件

　　1.業(yè)務(wù)員基本工資=底薪+提成+獎金

　　2.底薪計算方法

　　業(yè)務(wù)經(jīng)理有責任幫助其它業(yè)務(wù)員提高業(yè)務(wù)能力及解決工作中遇到的問(wèn)題。由于領(lǐng)導和管理整個(gè)業(yè)務(wù)部將影響個(gè)人的業(yè)務(wù)量。

　　三、本著(zhù)少花錢(qián)多辦事的原則，對業(yè)務(wù)費用，需事先填寫(xiě)申請表，注明用途并由公司經(jīng)理批準。報銷(xiāo)時(shí)，原始憑證必須由經(jīng)理，經(jīng)辦人兩人以上簽字并附清單。經(jīng)財務(wù)部門(mén)核準后給予報銷(xiāo)。當月發(fā)生的業(yè)務(wù)費用當月必須結清。

　　四、提高公司凝聚力，提倡公司員工互幫精神

　　公司會(huì )每月憑出責任心強、業(yè)績(jì)好的優(yōu)秀業(yè)務(wù)員，累計三個(gè)月可享受"金牌業(yè)務(wù)員"稱(chēng)號。成為"金牌業(yè)務(wù)員"的人員，除具有帶領(lǐng)團隊的資格，同時(shí)還有月獎金及年終獎。

　　第三章業(yè)務(wù)員日常行為規范

　　一、在公司內，應嚴格遵守公司各項規章制度，服從上級指揮。

　　二、必須建立晚會(huì )制度，宣布當日各位業(yè)務(wù)人員的業(yè)績(jì)，包括小區情況、拜訪(fǎng)客戶(hù)數，成交客戶(hù)數等，需提出疑問(wèn)、建議及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)反饋，以供大家討論。促進(jìn)工作更好的開(kāi)展。同時(shí)，要安排次日工作內容并作好準備。

　　三、嚴格遵守工作時(shí)間，做到不遲到，不早退。下班時(shí)間到后，必須整理好物品下班。

　　四、工作期間應認真工作，不允許串崗聊天和在工作區內大聲喧嘩，不得妨礙其他人開(kāi)展業(yè)務(wù)工作，不得擅自離開(kāi)工作崗位，不可閱讀與工作業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的書(shū)報雜志。

　　五、工作時(shí)，不打非業(yè)務(wù)性電話(huà)，接非業(yè)務(wù)性電話(huà)時(shí)應盡量縮短時(shí)間。

　　六、必須履行對公司機密、業(yè)務(wù)上的重要信息的保密義務(wù)，不得將公司業(yè)務(wù)及營(yíng)銷(xiāo)信息泄露給他人。不打聽(tīng)，不傳播與本人無(wú)關(guān)的，不該打聽(tīng)不該傳播的`事項。

　　七、不得將公司資料、設備、器材用作私用，如需攜帶外出須得到批準。

　　八、與工作無(wú)關(guān)的私物不得隨意帶入公司，工作場(chǎng)地非經(jīng)許可不得進(jìn)行各類(lèi)娛樂(lè )活動(dòng)。

　　九、個(gè)人所借用的工具、物品必須妥善保管，不得隨意拆卸或改裝。若出現故障須及時(shí)向上級申報。

　　十、無(wú)操作資格者不得操作公司的有關(guān)設備、器具等。

　　十一、客人來(lái)訪(fǎng)原則上應有預約，并在指定場(chǎng)所接待。非工作人員不經(jīng)許可不得進(jìn)入工作場(chǎng)所。

　　十二、公司員工間及對公司外的人員，必須禮貌待人，文明用語(yǔ)，不講粗話(huà)、臟話(huà)。同事之間要和睦相處，互相團結、幫助。

　　十三、員工著(zhù)裝應以反映良好的精神面貌為原則。男職員著(zhù)裝要清潔整齊，禁止穿拖鞋、背心、田徑褲。女職員穿著(zhù)要大方得體，不濃妝艷抹，不準單穿吊帶衫、涼拖鞋。

　　十四、隨時(shí)注意保持周邊環(huán)境衛生清潔，不隨地吐痰、不亂扔紙屑煙蒂、不亂涂亂畫(huà)。雨具、雨鞋一律放置在規定存放處。

　　十五、除在指定場(chǎng)所、時(shí)間外，不允許飲食、吸煙。

　　十六、節約用水、用電、辦公用品。安全用電，愛(ài)護燈管、插座、開(kāi)關(guān)等電路設施。不準私自拆除、搬移和亂拉線(xiàn)路。若有損壞，須通知物業(yè)處進(jìn)行更換、修理。

　　十七、必須遵守用電規則(下班前關(guān)閉電腦、清理煙缸、切斷電源)

　　十八、所有設備、器具等必須保持可正常安全運作狀態(tài)。

　　十九、發(fā)生傳染病立即報告

　　第四章業(yè)務(wù)操作行為規范

　　為提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì)，規范管理，防微杜漸，特制訂公司業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)操作行為規范。

　　一、"四做到"

　　1.做到保守機密，不向客戶(hù)及競爭對手透露價(jià)格等機密。

　　2.做到通訊暢通，不無(wú)故關(guān)機或失去聯(lián)系。

　　3.做到據實(shí)報銷(xiāo)，不隱瞞行程，不瞞報費用。

　　4.做到愛(ài)護公物，不損壞公司物品。

　　二、業(yè)務(wù)中注意事項

　　(一)用戶(hù)詢(xún)價(jià)或報價(jià)注意事項：

　　1.業(yè)務(wù)人員聯(lián)系客戶(hù)時(shí)，嚴格按公司公布的價(jià)格向客戶(hù)報價(jià)，并記錄備案(含報價(jià)時(shí)間、客戶(hù)名稱(chēng)、所報價(jià)格等)。

　　2.業(yè)務(wù)人員負責向本轄區的客戶(hù)報價(jià)，若接到其他區域用戶(hù)詢(xún)價(jià)，須轉達給主管。

　　(二)信息收集注意事項：

　　1.與客戶(hù)交流中要充分了解客戶(hù)目前的裝修狀況，和采購渠道，建立各級客戶(hù)資料檔案，保持雙向溝通。

　　2.在業(yè)務(wù)操作過(guò)程中遇到困難和問(wèn)題，反饋要及時(shí)、準確、全面。

　　3.在鞏固原有客戶(hù)的同時(shí)，要積極調查市場(chǎng)需求狀況和發(fā)展趨勢，搜集新的信息，開(kāi)拓新市場(chǎng)。

　　4.做好行銷(xiāo)日志，要求明確具體，及時(shí)匯報并上交公司

　　5.每月定期整理和分析市場(chǎng)信息，提出意見(jiàn)和建議，以書(shū)面形式反饋回公司

　　(三)簽定合同的注意事項：

　　1.簽定合同前，了解客戶(hù)/商家資信，做好資信調查，有效防范資金風(fēng)險。

　　2.簽定合同時(shí)，業(yè)務(wù)人員對合同文本所規定的條款填寫(xiě)內容進(jìn)行認真推敲，逐項填寫(xiě)完善，不得涂改，嚴格按《合同法》和公司《合同管理辦法實(shí)施細則》執行，并簽章認可，對違規者，視情節輕重給予處罰。

　　3.合同文本采用公司規定的標準合同。

　　(四)資金支付注意事項：

　　1.業(yè)務(wù)人員在合同或訂單簽好后，應嚴格按約定支付款項，不得為難客戶(hù)、故意拖欠貨款。

　　2.業(yè)務(wù)人員由于工作失誤造成資金丟失或被騙，承擔全額損失，對配合客戶(hù)詐騙公司貨款的，挪用公司貨款等行為,公司將追究其法律責任。

　　(五)與客戶(hù)交往過(guò)程中，務(wù)必堅持原則，維護公司利益。

　　三、駐點(diǎn)日常管理注意事項

　　日常管理：

　　1.業(yè)務(wù)人員必須嚴格遵守公司的勞動(dòng)紀律，在公司人員執行公司作息時(shí)間;駐點(diǎn)人員可以根據區域特點(diǎn)制定本駐點(diǎn)的作息時(shí)間，但要報公司備案，每日工作服從主管安排。駐點(diǎn)人員晚上無(wú)業(yè)務(wù)需要不得外出，如因業(yè)務(wù)需要外出必須經(jīng)駐點(diǎn)主管以上領(lǐng)導批準。

　　2.每天根據值日程表安排人員值班，由值日人員負責做好駐點(diǎn)的衛生打掃及伙食安排，始終保持清潔整齊的辦公環(huán)境。

　　3.駐點(diǎn)的公共物品及個(gè)人物品擺放整齊如人為損壞公物及租住房屋原有設施，照價(jià)賠償。

　　4.駐點(diǎn)人員外出時(shí)要有防范意識和安全意識，應做好自身的保護工作，以防止發(fā)生意外。

　　5.駐點(diǎn)電腦由內勤保管和使用，在使用電腦的同時(shí)做好保養、維護和管理工作。

　　6.駐點(diǎn)電話(huà)及傳真只用于公事，不得因私使用電話(huà)，駐點(diǎn)內勤和主管負管理責任。

　　7.客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)時(shí)，禮貌接待，并將各種資料收藏好，以防止公司機密外泄。

店員工守則5

　　1. 按時(shí)上下班，不遲到，不早退，不得私自調班、休假，如遇特殊情況需換班或請假，需提前12小時(shí)告知部門(mén)負責人。每天上班時(shí)間：早班：7:30—15:30 晚班：15:00—22:00

　　2. 上班時(shí)間應著(zhù)工服、佩戴工牌，并注意儀容儀表的整潔、干凈，女士畫(huà)淡妝上崗，不得有怪異裝扮，不得留長(cháng)指甲，搽指甲油，不得佩戴首飾。上班期間保持標準站姿，不得在吧臺內嬉笑、打鬧及大聲喧嘩，嚴禁私自串崗、逗留、聊天，離開(kāi)崗位前須向上級請示并說(shuō)明原因，經(jīng)批準后方可離崗，并要求在規定時(shí)間內歸崗。

　　3. 吧臺內嚴禁吸煙、看報、吃零食等其他不雅或與工作無(wú)關(guān)的事，喝水或休息時(shí)去操作間。中午吃飯時(shí)間半小時(shí)，交替休息用餐，保證每個(gè)崗位必須有人留守。禁止在崗前、崗中吃有刺激氣味的'食物。

　　4. 不得私下議論客人、同事，應使用標準普通話(huà)，文明用語(yǔ)，行為舉止有禮貌，對待同事及客人態(tài)度謙和、友好。

　　5. 將個(gè)人物品寄存放在員工儲物柜中。

　　6. 保持工作崗位的情節、整齊，設施設備要求表面平整，光亮，無(wú)異味，無(wú)損壞，無(wú)抹痕，所有物品擺放整齊有序，用過(guò)的餐具杯具等器皿要求及時(shí)清洗消毒，無(wú)水漬手印，并要求擺放齊全、美觀(guān)、整齊，不可堆積在工作臺面上，損壞時(shí)應及時(shí)報損。吧臺面無(wú)灰塵污跡，酒架無(wú)灰塵，地毯無(wú)雜物，客用杯具茶具等器具無(wú)水漬。備用品擺放整齊，抽屜內物品歸類(lèi)，無(wú)雜物，除特定抽屜外其余抽屜嚴禁存放私人物品。并負責好冷藏柜的清潔、保養工作。

　　7. 要對所負責的冰箱、冰柜內物品進(jìn)行合理的運用和及時(shí)清潔，食品采用"先進(jìn)先出"原則，要及時(shí)檢查有無(wú)過(guò)期或腐壞食品并進(jìn)行清理，用前清洗。節約成本，避免浪費(未經(jīng)允許不得私自取用客用物品)。合理做好回收利用。

　　8. 對吧臺內設備了如指掌，保證吧臺內各類(lèi)設備物品的正常使用，損壞及時(shí)報修。

　　9. 吧臺內物品不得外借，外借丟失由當日負責人賠償，吧臺不負責寄存客人的貴重物品。

　　10. 店內電話(huà)接聽(tīng)需先說(shuō)："您好，咖啡，請問(wèn)有什么可以為您服務(wù)?"外撥電話(huà)禁止私人試用，如有工作需要，需試用電話(huà)，要向當班主管提出申請，批準后方可使用。

　　11. 店內所有電腦除播放菜單和音樂(lè )外，禁止使用。

　　12. 每班領(lǐng)班負責使用收銀機，打單收款做賬。其他人禁止使用。如有領(lǐng)班外的人使用收銀機，致使錯帳，亂賬，由領(lǐng)班負責。

　　13. 音樂(lè )，菜單及店內照明設備，由吧臺長(cháng)安排每班一個(gè)負責人。

　　14. 蛋糕柜內蛋糕進(jìn)出記錄表由外場(chǎng)主管安排每班一個(gè)負責人填表，監督。

店員工守則6

　　一、環(huán)境衛生制度

　　1、食堂、火鍋廚房保持整潔、美觀(guān)，做到無(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)臭味、無(wú)污漬。

　　2、不在食堂、火鍋廚房?jì)韧鈦y堆放垃圾雜物，不隨地吐痰。

　　3、堅持每天兩小掃，每周一大掃的制度。

　　4、餐具、廚具等一切用品、物品擺放要整齊、美觀(guān)，如有損壞應及時(shí)維修和更新。

　　5、非火鍋廚房工作人員未經(jīng)許可不準進(jìn)入火鍋廚房。

　　二、火鍋店食品衛生制度

　　1、堅決執行食品衛生法，切實(shí)做到生、熟食品分開(kāi)擺放。

　　2、生熟食品用的刀具、砧板、框架要嚴格分開(kāi)使用，不能混合使用。

　　3、一切食具、炊具必須嚴格進(jìn)行清洗清毒，未經(jīng)消毒的器具不準使用。

　　4、一切食品要做到三防(即防蠅、防蟲(chóng)、防污染)，杜絕食物中毒事故的'發(fā)生。

　　5、凡是超過(guò)食用日期或變質(zhì)的食品不準食用。

　　6、新鮮蔬菜要保持干凈，必要時(shí)要進(jìn)行水泡，以防農藥中毒。

　　三、火鍋廚房工作守則

　　1、凡是火鍋廚房工作人員，每年要進(jìn)行一次體檢。

　　2、每位廚工要熱愛(ài)本職工作、堅守崗位、樹(shù)立為家人服務(wù)的思想，做到熱情周到，積極主動(dòng)改善出品質(zhì)量。

　　3、遵守勞動(dòng)紀律，做到不遲到，不早退，不無(wú)故曠工，有事要請假。

　　4、愛(ài)護公共財物，注意節約用水、用電和一切燃料。

　　5、克己奉公、不徇私情，不多吃多占。廚房一切用品，未經(jīng)負責人同意不能借出和私用。

店員工守則7

　　一、員工本著(zhù)互尊互愛(ài)、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實(shí)本分的精神。尊重上級,有何正確的建議或想法書(shū)寫(xiě)文 字報告交于上級部門(mén)，公司將做出合理的回復!

　　二、員工必須嚴格服從公司分配的各項任務(wù)、不得損毀公司形象、透露公司機密;

　　三、上班不得遲到、早退、礦工;上崗時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺(jué)而影響本公司形象;

　　四、上門(mén)維修電腦時(shí)必須著(zhù)工作服;佩戴工號牌;儀表注重，衣帽整潔

　　五、待客必須有禮貌，有敬語(yǔ)，有五聲;說(shuō)話(huà)誠實(shí)，認真積極的解決顧客的電腦故障;認真執行公司各項規定，保證顧客滿(mǎn)意.

　　六、工作時(shí)接聽(tīng)私人電話(huà)不得超過(guò)10分鐘，衛生實(shí)行區域包干制，必須做到整潔清爽;

　　七、認真聽(tīng)取每位客戶(hù)的建議和投訴、損壞公司財物者照價(jià)賠償，偷盜公司財物者交于[敏感詞]部門(mén)處理

　　八、員工服務(wù)態(tài)度：

　　1、熱情接待每位客戶(hù)(您好! 歡迎光臨!請~!)。作好積極、主動(dòng)、熱誠、微笑的服務(wù);

　　2、了解各產(chǎn)品的性能，向客戶(hù)合理的介紹;(工作中---不 好意思!請稍等!對不起!走路輕、說(shuō)話(huà)輕)

　　3、工作后---對本次服務(wù)是否滿(mǎn)意?麻煩您對我們的服務(wù)多提寶貴意見(jiàn)!跟單!請慢走歡迎下次光臨!

　　九、工作時(shí)間：

　　1、冬季：8點(diǎn)-18點(diǎn),夏季7;30-18;30：;

　　2、一個(gè)月可休2天，無(wú)特殊情況的連休不能超過(guò)2天

　　3、在規定時(shí)間內遲到或早退5分鐘者算遲到或早退

　　4、遲到或早退30分鐘者算曠工半天

　　十、員工獎罰規定：

　　每月獎金;全勤獎200元

　　1、當月無(wú)遲到、無(wú)早退、無(wú)投拆、無(wú)違反相關(guān)規定可獲得滿(mǎn)額獎金

　　2 、當月無(wú)遲到、無(wú)早退、無(wú)投拆、無(wú)違反相關(guān)規定并未休公司規定的.每月2天假天可得全勤獎

　　3、遲到或早退或被投訴及違反相關(guān)規定者一次扣獎金 20元并不能獲得全勤獎

　　4、當月公司所放的2天假2天未休者可得滿(mǎn)額全勤獎，

　　十一、離職條件

　　1、員工離職，必須歸還所有維護工具及公司所配物品，如有丟失或損壞照價(jià)賠償

　　2、離職后不得再以電腦員工的名義自居，如有違返本公司將保留訴諸法律的權利

　　3、員工合同期滿(mǎn)后方可離職，離職將發(fā)放所有工資與歸還押金;

　　4、未滿(mǎn)合同期如需離職者必須提前3個(gè)月提呈辭職報告，書(shū)寫(xiě)詳細理由批準后方可離職，離職發(fā)放所有工資與獎金，;

　　5、未滿(mǎn)6個(gè)月無(wú)特殊原因要離職者，扣除 50%的押金;

　　十二、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇，辭退條件如下 :

　　1、每月曠工累計達10天;

　　2、拒絕公司指派任務(wù);

　　3、泄露本公司機密;

　　4、當月被投訴5次以上者含5次

　　5、偷盜公司財物者;

　　6、私自收取客戶(hù)費用;

　　十三、入職條件

　　1、進(jìn)入公司試用期3個(gè)月

　　2、正式進(jìn)入公司

　　十四、員工正式入職必須嚴格執行本制度

店員工守則8

　　一、每天早上提前十分鐘正常開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)。

　　二、(衣服整潔、嚴禁披頭散發(fā)、留海須齊眉毛，嚴禁穿高跟鞋、拖鞋、短褲、裙子)，(違反規定給以經(jīng)濟處罰10元)，必須提前做好營(yíng)業(yè)時(shí)的準備，到崗位后應認真、迅速的上貨、擦貨，拉架，保證商品貨架的整齊、干凈衛生和貨架的`豐滿(mǎn)，(違反規定給以經(jīng)濟處罰5—50元)。

　　三、上班時(shí)間必須站立規范，嚴禁坐、手插口袋、抱肩、靠貨架，(違反規定給以經(jīng)濟處罰10元)，嚴禁在營(yíng)業(yè)場(chǎng)內吃東西，嚼口香糖、哼歌、吸煙、聚堆聊天、嘻笑打鬧、看書(shū)看報，(違反規定給以經(jīng)濟處罰5—50元)。

　　四、文明用語(yǔ)、熱情為顧客服務(wù)，不準與顧客頂嘴、吵架、不得以貌取人，(違反規定給以經(jīng)濟處罰5—50元)。如遇顧客來(lái)店退換貨、質(zhì)量問(wèn)題或其它稅費部門(mén)來(lái)店，熱情告之對方稍等，立即通知副店長(cháng)，若副店長(cháng)不在，可電話(huà)聯(lián)系，不允許不報告副店長(cháng)擅自處理來(lái)店顧客退換貨或質(zhì)量問(wèn)題等事情，(違反規定給以經(jīng)濟處罰50元/次)。

　　五、嚴禁私自倒班，若確需要倒班者應提前給副店長(cháng)說(shuō)明原因，以便及時(shí)安排、調整。請事假者，應提前一天遞交假條，店長(cháng)批準后，方可休假。

　　六、各街區員工要及時(shí)在各管轄區內巡視，及時(shí)拉架并為顧客導購，同時(shí)應提防盜竊行為，保證商品安全。

　　七、凡遇倉庫送貨，必須先核實(shí)數量，方可上架，按規定標價(jià)，如若不按規定標價(jià)，誰(shuí)標錯價(jià)由誰(shuí)補齊標錯差價(jià)。過(guò)期商品及被損商品要及時(shí)下架，如不及時(shí)下架而給門(mén)店造成損失者，由店長(cháng)、副店長(cháng)承擔一切責任。

　　八、上班時(shí)間員工不得購物，早班員工須在下班時(shí)間購物，晚班員工必須在下班前五分鐘購物，若未吃(用)完者，必須于當日下班時(shí)間帶離超市。帶離超市必須讓副店長(cháng)查看實(shí)物和電腦小票才可下班離開(kāi)超市，(違反規定給以經(jīng)濟處罰10元/次)。

　　九、上班期間，不得干與工作無(wú)關(guān)事情.不準攜帶手機，攜帶手機必須靜音(違反規定給以經(jīng)濟處罰5-50元)。

　　十、每天上班前10分鐘要簽到，遲到五分鐘處罰5元，遲到半小時(shí)扣除當天工資并參加當日工作，如不參加工作者視為曠工計算。

　　十一、全體員工偷、吃、用行為一經(jīng)發(fā)現，給以此商品十倍經(jīng)濟處罰，情節嚴重者，追究其法律責任.上班期間賣(mài)錯商品價(jià)錢(qián)，誰(shuí)出錯由誰(shuí)補齊賣(mài)錯差價(jià)，少收賣(mài)出商品錢(qián)數，誰(shuí)出錯由誰(shuí)補齊少收錢(qián)數，可按店內規定最低價(jià)補齊。

　　十二、損壞任何設施、任何商品照價(jià)賠償。

　　十三、各早班營(yíng)業(yè)員每天上班必須各自負責區域貨架地面及門(mén)外玻璃、門(mén)外地面清掃一遍，各營(yíng)業(yè)員下班后必須把各自負責區域商品整理整齊，門(mén)內外清掃干凈并進(jìn)行衛生簽到才可簽到下班，(違反規定給以經(jīng)濟處罰10元/次)

　　十四、在工作方面全體員工必須無(wú)條件服從副店長(cháng)的一切安排管理;在紀律方面嚴格遵守規章制度(初次進(jìn)行提醒，嚴重批評警告，屢教不改報之副店長(cháng)簽單處罰)。

店員工守則9

　　一、店面員工管理行為準則

　　1、嚴格執行店面相關(guān)考勤制度，遵守作息時(shí)間，做到不遲到，不早退，不曠工;遲到一次罰款10元，曠工一次罰款100元，月累計3次遲到作曠工一次處罰。

　　2、工作之前必須把分擔區衛生打掃干凈，包括地面、衛生間、展柜、產(chǎn)品、玻璃，如檢查發(fā)現分擔區衛生不合格，罰款10元;

　　3、工作前必須穿著(zhù)統一制服，腳穿工作鞋，店長(cháng)事先安排，不聽(tīng)警告者，店長(cháng)有權對當事人罰款10元;

　　4、賣(mài)出的商品及時(shí)補上。違者罰款20元。

　　5、工作時(shí)應精神抖擻，除收銀外不要倚靠墻壁或者桌椅，除培訓、整理、填寫(xiě)資料外不坐咨詢(xún)臺，違者罰款10元;

　　6、員工禁止在工作時(shí)間發(fā)信息，不在工作期間尤其是接待顧客時(shí)接聽(tīng)或撥打與工作無(wú)關(guān)的電話(huà)，一經(jīng)發(fā)現罰款20元。

　　7、員工在接待顧客時(shí)，必須使用標準禮貌用語(yǔ)，違者罰款10元;

　　8、當班時(shí)不接受店長(cháng)(主管)的工作安排，不與同事協(xié)作、合作共事者，一經(jīng)核實(shí)罰款20元，因工作之事頂撞店長(cháng)、主管，一次給予嚴重警告，罰款50元，二次開(kāi)除;

　　9、對工作中存在的問(wèn)題，每個(gè)員工都有權反映到店長(cháng)那里，如私自說(shuō)一些不利于團結的話(huà)，做一些不利于團結的事，一經(jīng)核實(shí)罰款50元，二次開(kāi)除;

　　10、有意怠慢工作或者工作不努力，不認真負責，沒(méi)有完成店長(cháng)分配的`工作任務(wù)，將負面情緒帶到工作中降低服務(wù)標準，引起顧客流失或投訴，視情節嚴重，罰款20-100元，一次警告，二次解除合同;

　　11、顧客交款必須上交收銀臺，員工不得私自收款，若發(fā)現處產(chǎn)品的10倍以上罰款;

　　12、有損店面形象利益，泄漏店面機密，按情節輕重罰款50～100元，嚴重者開(kāi)除，保證金不退;

　　13、執行制度中所罰的所有款項都開(kāi)具罰款單，設立臺賬，所有款項用于獎勵各方面成績(jì)優(yōu)異者;

　　15、注意辨認假幣如收取假幣將在月結工資中扣除同等數額的貨幣。

　　16、妥善保管好客人財物和店內貨品謹防小偷。如果盤(pán)點(diǎn)存貨發(fā)現貨品被盜按照被盜商品的零售價(jià)在月結工資中扣除。

　　10、上班時(shí)間盡量不要與親人、朋友探訪(fǎng)特別是不要逗留在店鋪內影響銷(xiāo)售

　　二、薪酬獎罰制度

　　1、店員試用期定為1個(gè)月薪酬為底薪。

　　2、店員過(guò)了試用期薪酬為底薪+銷(xiāo)售提成。

　　3、每半年為一個(gè)時(shí)間區間進(jìn)行績(jì)效評定后做薪酬調整。

　　4、薪酬結構為基本工資+每月提成+浮動(dòng)補貼。

　　5、試用期前一周為無(wú)薪水培訓期，1月后經(jīng)考核通過(guò)予以補發(fā)。

　　6、每月工資結算為每月月底，店員若是中途辭職須提前1月告知，反之將不予發(fā)放基本工資以外的所有獎金。

　　三、工作日及假期制度

　　1、店員每月可以享受2天帶薪假期，要提前安排假期日并告知店主;

　　2、周六和周日無(wú)特殊情況不批準假期;

　　3、無(wú)特殊情況不得提前休下月假期，若當月假期休完后確實(shí)需要再請事假將在下月假期中扣除。

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