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奶茶員工守則

時(shí)間:2024-04-29 08:55:34 好文 我要投稿

【推薦】奶茶員工守則3篇

奶茶員工守則1

  一、員工基本素質(zhì)

【推薦】奶茶員工守則3篇

  1、服從領(lǐng)導、團結同事、尊重賓客。

  2、熟練使用禮貌用語(yǔ)、良好的語(yǔ)言表達能力。

  3、遇見(jiàn)客人及上司主動(dòng)問(wèn)好。

  4、言行舉止得體大方,為人處事有禮有節。

  5、工作時(shí)間應保持良好的精神面貌。

  6、反應靈活,具備超強的應變能力。

  7、品行端正、好學(xué)上進(jìn)、吃苦耐勞、積極主動(dòng)。

  8、養成良好的勤儉、節約的良好習慣;為公司做好開(kāi)源節流。

  9、日常工作做到效率高、速度快、做事勤。

  10、

  11、

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  15、遵守公司的規章制度,服從上級的'各項工作安排。熟知公司的各項消費政策、房間具體位置及風(fēng)格。熟知公司各項出品、品名、口味、價(jià)格、飲(食)用法及服務(wù)方式。熟知常規事件及應急事件的處理方法和程序。熟練掌握燈光、電腦音響及簡(jiǎn)單故障為處理。拾金不昧、拾遺上報。

  二、員工行為規范

  1、嚴格遵照本部門(mén)工作流程及工作規范,進(jìn)行工作。

  2、遵守公司的各項規章制度及管理規定。

  3、堅決服從公司及上司的工作安排。

  4、尊重領(lǐng)導、團結同事,維護公司利益及聲譽(yù)。

  5、認真領(lǐng)會(huì )“客人是上帝”的服務(wù)精神,對于客人的要求要積極負責的去處理,任何時(shí)候不能置之不理或故意拖延。

  6、上班期間按規定著(zhù)裝、儀容儀表整潔,佩帶統一工牌、帶齊工作用具。

  7、上班期間言行舉止必須得體大方,精神飽滿(mǎn)。

  8、不準在營(yíng)業(yè)期間公共場(chǎng)所進(jìn)行以下行為:

 、沤哟螂娫(huà)⑵挖鼻子⑶整理頭發(fā)⑷照鏡子、化妝⑸抽煙⑹吐痰⑺亂扔雜物⑻吃口香糖⑼打哈欠⑽唱歌、吹口哨(11)剔牙(12)兩手交叉胸前(13)躺臥沙發(fā)、坐姿不雅(14)說(shuō)粗話(huà)(15)喜笑打鬧、大聲喧嘩(16)吵架、打架(17)跑步(18)吃東西(19)攜帶外來(lái)食品、飲料、手提包進(jìn)入俱樂(lè )部(20)醉酒失態(tài)(21)做鬼臉或其它不雅動(dòng)作(22)說(shuō)家鄉話(huà)(23)吃異味食品(24)佩帶名貴飾物及量現金。

  9、在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所,不論何時(shí)何地見(jiàn)到客人一定要有禮貌(微笑、點(diǎn)頭致意、鞠躬問(wèn)候、讓路等)。 10、

  11、

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  13、任何時(shí)候,不準頂撞批評客人或與客人爭辯。任何時(shí)候,不準對客人評頭論足。牢記“主隨客人”的服務(wù)宗旨,配合客人的娛樂(lè )消費需求,不準以“自我為中心”。對客人所提出問(wèn)題要求,不清楚時(shí)不能亂講亂做,應及時(shí)問(wèn)清上司或同事。

  14、在客人談話(huà)時(shí),要目視客人,認真傾聽(tīng),不能心不在焉隨便插嘴,打斷客人講話(huà),客人唱

  完歌要熱烈鼓掌。

  15、

  16、少說(shuō)、多聽(tīng)、多做事,不準在客人面前夸夸其談,不懂裝懂。真誠的關(guān)心、贊賞客人,細心觀(guān)察注意小節,學(xué)會(huì )從小事去關(guān)心和愛(ài)護贊揚客人。

  17、盡量記住客人的姓名,以便禮貌稱(chēng)呼客人。

  18、如果做錯了事情,要立即承認,請求原諒,不準強詞奪理,蓄意爭辨。

  19、客人發(fā)放小費時(shí),不論多少,都必須真誠致謝,嚴禁給客人臉色,強索小費。

  20、拾到客人遺留的任何物品,應主動(dòng)上交保安部、報告上司,否則按盜竊行為上理。

  21、不得食用客人剩余食品、酒水。

  22、不準在客人面前談?wù)摴緝炔繂?wèn)題,議論同事、上司或其他客人,擺弄事非。

  23、看到損害公司利益的人(員工違規、客人損壞和拿公司財物、自帶酒水、食品等)。應積極制

  止,不能處理的要積極報告、投訴,不準置之不理或隱瞞包弊。

  24、不準主動(dòng)幫助客人降低消費和要發(fā)票。

  25、不準擅離工作崗位五分鐘以上或多次離開(kāi)工作崗位,特殊情況需請示部門(mén)主管或負責經(jīng)理批準。

  26、不準私自調換工作崗位或換休。

  27、不準代人打卡、點(diǎn)名、簽到。

  28、愛(ài)護公共環(huán)境衛生,清整并保護好自己責任區衛生。

  29、不準蓄意欺騙上司答應做不到的事情。

  30、有問(wèn)題以正常渠道反映或投訴,不準私下議論發(fā)牢騷,傳播小道消息。

  31、嚴禁使用公用電話(huà)辦私事。

  32、嚴禁在公司內部談戀愛(ài)。

  33、嚴禁賄賂上司或同事。

  34、住宿舍人員,嚴格執行《宿舍管理規定》。

  35、生活中自律、節制、積極學(xué)習、奮發(fā)向上、保持身體、心理健康。

奶茶員工守則2

  1、作息時(shí)間

  本店每天營(yíng)業(yè)時(shí)間為:8:00-16:00;15:00-23:00;(所有人員均需提前半個(gè)小時(shí)到店進(jìn)行交接及相關(guān)的準備工作),(若需請假必須找到其他人員進(jìn)行換班)、店長(cháng)上班時(shí)間為中午14點(diǎn)到晚上22:00每周休假一天(星期五至星期天除外)。店長(cháng)根據人員情況進(jìn)行合理安排。

  2、考勤

  2.1、所有員工均應按規定上下班時(shí)間打卡或簽到。

  3、員工請假規定

  3.1員工應提前填寫(xiě)《請假條》交由店長(cháng)審核及批準,店長(cháng)做好請假資料的登記和保管。

  3.2員工若因不可抗力無(wú)法提前辦理請假手續時(shí),應及時(shí)用電話(huà)向店長(cháng)報告,并在返崗后辦理補假手續。(必須落實(shí)好換班人員)

  4、處罰規定

  4.1、為規范員工的行為、維護本店的經(jīng)營(yíng)秩序,員工有以下情形之一,經(jīng)查證屬實(shí)的,予以相應處理:

  (1)、員工上班時(shí)間必須著(zhù)工作服,且保持工作服的整潔及講究?jì)x表儀容和個(gè)人衛生,嚴禁工作期間穿拖鞋。上班時(shí)間內一律不得攜帶背包或者挎包等。上班時(shí)間內不得玩手機。其他與工作無(wú)關(guān)的.物品可放在置物柜中或統一放置在指定位置。

  (2)、員工對客人購買(mǎi)飲料,要主動(dòng)熱情,文明用語(yǔ),不得說(shuō)粗話(huà)和臟話(huà),頂撞顧客違反一次扣款10元。

  (3)、工作時(shí)間不得打撲克、下棋、吃零食和任何有異味的食品;利用辦公電腦玩游戲游戲和用辦公電話(huà)撥打私人電話(huà)(特殊情況除外)等,違反一次扣款20元。

  (4)、非本店人員不準進(jìn)入操作間,且不準領(lǐng)小孩到崗,違反一次扣款10元。

  (5)、不準將本店的物品隨意借用和送人,違反者根據情節給予相應處罰。

  (6)、店長(cháng)要嚴格食品檢驗,不準將過(guò)期和霉爛變質(zhì)的原料等進(jìn)入店內,出現一次當月獎金取消。

  (7)、員工不得做出損壞公司形象和名聲的任何行為,如有查實(shí)直接予以嚴厲處罰并開(kāi)除,未經(jīng)許可禁止將公司機密透露給非公司人員,攜帶機密資料離開(kāi)公司的。視情節及后果給予警告、開(kāi)除并追究其相關(guān)法律責任。

  (8)、要愛(ài)護設備,要按操作規程操作,不得違章操作,保證安全使用,如有損壞照價(jià)賠償。

  (9)、員工要求自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀律,不遲到,不早退,工作時(shí)間不準離崗,不能在店內吸煙不準聚堆聊天和說(shuō)笑打鬧,違反一次扣款20元。

  (10)、員工應按正常手續請假,否則按照相關(guān)制度進(jìn)行處罰。員工不得虛報病假、事假。極度不誠信著(zhù),直接予以辭退。

  (11)、禁止在店內銷(xiāo)售私人物品,禁止擅自提高或降低價(jià)格,禁止多收或少收。若有查實(shí),直接予以辭退。

  (12)、員工多次或嚴重違反以上規定或給本店造成損失的,并有以下情況者:未經(jīng)同意,擅自挪用公司公款作為私用、提供虛假資料、欺騙公司者,我們將要求當事人進(jìn)行賠償,并直接予以辭退,情節嚴重者直接交予公安機關(guān)處理。

  (13)、用餐時(shí)間(午餐10:30至14:00,晚餐16:30至20:00)每人40分鐘,輪流用餐。

奶茶員工守則3

  1、負責協(xié)助全面的店面、員工、采購、人事等管理。

  2、負責各種規章制度的宣布與執行,并提出合理化建議。

  3、負責完成老板下達的各項經(jīng)營(yíng)指標。

  4、負責掌握每日、每周、每月銷(xiāo)售指標的完成情況,并按時(shí)向老板匯報銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)、庫存情況。

  5、負責收集競爭對手或同行業(yè)各種情況。

  6、有權參與店員的招聘工作。

  7、有權對員工給予獎勵和處罰提出建議。

  8、有權辭退不符合要求或變現惡劣的員工。

  9、有權根據員工的.表現提出調動(dòng)、晉升、降級、辭退的意見(jiàn)。

  10、有權對員工的日常工作表現進(jìn)行檢查或評定。

  11、有權對員工進(jìn)行教育、指導和培訓。

  12、有權對店內突發(fā)事件進(jìn)行處理。

  13、有權拒收有質(zhì)量問(wèn)題的原料物品。

  14、做好店內收銀工作,嚴格控制差錯率。

  15、有權檢查核實(shí)本店進(jìn)貨票據。

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