物業(yè)部職責（集錦15篇）

物業(yè)部職責1

　　1、負責城市公司整體市場(chǎng)拓展、投資收并購管理工作,把握拓展方向,為區域的總體發(fā)展,提供戰略性建議;

　　2、協(xié)助樹(shù)立良好的企業(yè)形象,為公司開(kāi)拓新資源,渠道拓展,相關(guān)數據采集,建立并維護區域公司與開(kāi)發(fā)商的良好合作關(guān)系;

　　3、負責參與并幫助代理合同的談判及簽訂,完成公司下達的業(yè)績(jì)指標;

　　4、不斷完善內部管理,調動(dòng)部門(mén)人員的工作積極性,提高工作效率,積極在本部門(mén)推行公司的各項政策和管理制度,并監督實(shí)施;

　　5、制定本部門(mén)工作計劃,組織安排拓展部的`整體培訓和考核,提高本部門(mén)全體員工的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平;

　　6、為城市公司的發(fā)展,積極培養、挖掘、推薦優(yōu)秀人才,不斷優(yōu)化團隊組織;

　　7、全面了解并掌握區域市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展趨勢,把握拓展方向, 為區域的總體發(fā)展,提供戰略性建議;

　　8、完成領(lǐng)導交辦其他事宜。

物業(yè)部職責2

　　1.服務(wù)意識強，工作積極主動(dòng)，處事冷靜，并具備良好的溝通協(xié)調能力及突發(fā)事件處理技巧

　　2.具備基礎的安全，防火，食品安全，衛生以及環(huán)保相關(guān)法律和其他當地政府法規方面的知識

　　3.具備基礎的設備管理，跟進(jìn)公共設施的維修保養工作，

　　4.具有良好的溝通能力和問(wèn)題解決能力

　　5.做好日常巡查記錄并及時(shí)匯報和跟進(jìn)所發(fā)現的'問(wèn)題

　　6.處理商戶(hù)一般投訴及詢(xún)問(wèn)，反饋管理信息

　　7.檢查園區裝修的違章/違例情況并予以及時(shí)處理及匯報

　　8.負責轄區的公共清潔衛生，綠化，工程，保安等情況進(jìn)行巡檢和監督工作

　　9.每天不定時(shí)全面巡查樓宇日�；�本情況

物業(yè)部職責3

　�。ㄒ唬┴撠熦瀼芈鋵�(shí)公司的質(zhì)量方針、目標，并進(jìn)行監督與檢查；

　�。ǘ�）負責根據商廈經(jīng)營(yíng)和質(zhì)量方針、目標，制定本部門(mén)年、季、月的空調供水、供電、供暖及其它設施的維護和改造計劃，并進(jìn)行實(shí)施與監督檢查；

　�。ㄈ�）負責各項設施維護和改造的預算編審工作；

　�。ㄋ模┴撠煴O控聯(lián)營(yíng)廠(chǎng)商設施的設計制作和改造；

　�。ㄎ澹┴撠熀侠矸峙涔ぷ�，督導員工合理有效完成工作；

　�。�六）負責協(xié)調與各部門(mén)處部的關(guān)系；

　�。ㄆ撸┴撠煂徍嗣吭码姎饧肮こ膛浼�的進(jìn)銷(xiāo)存工作并掌握本部門(mén)各項費用的'支出情況；

　�。ò耍┴撠煂Ρ静块T(mén)員工進(jìn)行相關(guān)的業(yè)務(wù)知識技能的培訓工作。

物業(yè)部職責4

　　1、在物業(yè)管理部主任領(lǐng)導下，具體行使設施設備的管理；

　　2、負責管理設施設備的'維修保養計劃；

　　3、全面掌握區域物業(yè)公共設施、設備的使用過(guò)程；

　　4、負責發(fā)現運作中不合格的服務(wù)項目，進(jìn)行跟蹤、驗證，處理業(yè)戶(hù)投訴；

　　5、協(xié)助項目經(jīng)理完成其他工作。

物業(yè)部職責5

　　1、負責物業(yè)項目的經(jīng)營(yíng)管理工作;

　　2、負責完成項目公司的年度各類(lèi)經(jīng)營(yíng)責任指標;

　　3、負責項目公司人才團隊建設，前期人才團隊組建，后期人才團隊配置、培養等;

　　4、負責及時(shí)掌握物業(yè)管理外部資源信息，如政策法規、行業(yè)動(dòng)向等;

　　5、負責對外與政府部門(mén)建立良好的公共關(guān)系等，維護與房管局、街道、社區、派出所、業(yè)主委員會(huì )等相關(guān)部門(mén)的關(guān)系;

　　6、熟悉客戶(hù)情況，建立良好的'客戶(hù)關(guān)系，及時(shí)妥善處理各類(lèi)投訴，處理好與業(yè)主的關(guān)系;

　　7、所負責項目公司多種經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展，以達成年度業(yè)績(jì)指標;

　　8、積極響應集團及物業(yè)總公司號召，完成領(lǐng)導安排的其他工作。

物業(yè)部職責6

　　1、制定貫徹執行有關(guān)設備設施和能源管理方面的工作規章制度。

　　2、負責組織設備的使用、維護、革新改造直至報廢的整個(gè)使用過(guò)程的管理工作，使設備始終處于良好的技術(shù)狀態(tài)。

　　3、在“安全、可靠、經(jīng)濟、合理”的前提下，及時(shí)供給各設備所需的能源，做好節約能源工作。

　　4、組織編制各種設備的保養、檢修計劃，原材料采購計劃，并組織實(shí)施。

　　5、組織收集、編制各種設備的技術(shù)資料、圖紙，做好設備的技術(shù)管理工作。

　　6、組織擬訂設備管理、操作、維護的各種規章制度和技術(shù)標準，并監督執行。

　　7、負責工程技術(shù)人員的.業(yè)務(wù)培訓和考核工作。

　　8、協(xié)助經(jīng)營(yíng)部負責物業(yè)投標方案工程管理部分的編寫(xiě)工作。

　　9、負責下屬單位工程管理工作質(zhì)量的督導和考核，對不合格項提出整改意見(jiàn)。

　　10、組織物業(yè)前期介入工程方面的工作。

　　11、負責組織各種大型、緊急搶修工程任務(wù)的執行。

　　12、負責主管領(lǐng)導交辦的其他工作。

物業(yè)部職責7

　　1、根據相關(guān)規定，做好防火、防盜、防事故等工作，保障小區利益;

　　2、嚴格按照制度，防止未經(jīng)許可的人員、車(chē)輛、物資擅自進(jìn)入區域，維護小區的.治安秩序;

　　3、負責做好貨物進(jìn)出的登記查驗、車(chē)輛進(jìn)出指揮有序停放;

　　4、及時(shí)處理區域內發(fā)生的各種突發(fā)事件并及時(shí)報告;

　　5、樹(shù)立嶄新安防人員風(fēng)貌、展現公司窗口，做好門(mén)衛室及周?chē)�衛生保潔工作，維護公司形象;

　　6、完成領(lǐng)導安排的其它臨時(shí)性任務(wù)。

物業(yè)部職責8

　　1、監督指導保安、保潔的日常工作情況，檢查物業(yè)部運作情況;

　　2、制定年度物業(yè)管理預算及審批日常物業(yè)費用支出;

　　3、定期召開(kāi)業(yè)務(wù)會(huì )議及各部門(mén)會(huì )議，傳達公司政策及擬定方針，研究解決各項管理問(wèn)題;

　　4、對車(chē)庫管理與規劃的合理性提出建議，跟進(jìn)做好車(chē)庫各類(lèi)導視及崗點(diǎn)的規劃，確保商場(chǎng)車(chē)庫的順暢運行;

　　5、負責保安、消防突發(fā)緊急預案的.制定及修改，定期做好各類(lèi)預案的演練;

　　6、跟進(jìn)外包保安、保潔、綠植的招標工作，并跟進(jìn)其合同的審核、崗位定編、人員預算的確定;

　　7、代表商場(chǎng)物業(yè)與公用事業(yè)機構、各政府機關(guān)加強聯(lián)系，以利于工作發(fā)展;

　　8、協(xié)助客服處理門(mén)店、商戶(hù)相關(guān)客訴工作;

　　9、做好部門(mén)團隊管理，確保物業(yè)部整體的穩定和服務(wù)的提升，及時(shí)進(jìn)行任務(wù)傳達、工作分解和工作質(zhì)量把控;

　　10、其他上級安排的臨時(shí)性工作。

物業(yè)部職責9

　　1、在工程部經(jīng)理的指導下，負責辦公室的有關(guān)事務(wù)性工作，包括轉接電話(huà)、處理信函、接待來(lái)訪(fǎng)客人等;

　　2、協(xié)助工程部經(jīng)理起草、傳閱、回收各類(lèi)報告、發(fā)文、請示等文件;

　　3、項目?jì)炔考巴獠肯嚓P(guān)單位文件的傳遞;

　　4、負責工程部各種資料、檔案的管理，定期更新，根據情況完善管理系統;

　　5、處理工程部日常行政事務(wù)工作;

　　6、負責辦公用品的`申購、領(lǐng)用、保管等工作;

　　7、負責部門(mén)費用的申報，現金和支票的報領(lǐng);

　　8、負責部門(mén)考勤統計、上報;

　　9、做好部門(mén)和其他部門(mén)的協(xié)調工作;

　　10、完成上級交辦的其他工作。

物業(yè)部職責10

　　1、在物業(yè)主任的領(lǐng)導下，對本部門(mén)提供的各項服務(wù)工作進(jìn)行組織、實(shí)施，各項工作有序開(kāi)展;

　　2、指導業(yè)主入住、裝修手續的'辦理，掌握進(jìn)展狀況;指導業(yè)主房屋設施、公共設施的報修接待、登記，及時(shí)安排相關(guān)人員上門(mén)處理，并做好相應督促和業(yè)主對處理結果的意見(jiàn)征詢(xún)工作;

　　3、及時(shí)解決業(yè)主、租戶(hù)的各類(lèi)投訴，并按照公司的服務(wù)要求給予業(yè)主、租戶(hù)答復，同時(shí)做好投訴回訪(fǎng)工作;收集匯總各類(lèi)投訴情況記錄并進(jìn)行分析，定期撰寫(xiě)投訴事件分析報告，提出物業(yè)服務(wù)改進(jìn)方案;

　　4、領(lǐng)導安排的相關(guān)工作。

物業(yè)部職責11

　　1、執行公司的工作方針、政策、計劃和各項指令

　　2 、負責物業(yè)服務(wù)中心的管理工作，制定工作計劃并組織實(shí)施

　　3 、針對管轄區域的`實(shí)際情況制定管理方案，報公司批準后實(shí)施

　　4、審核財務(wù)收支情況，控制各項成本費用，負責督促檢查各項代收代付、物業(yè)服務(wù)費的收繳情況

　　5、負責處理住戶(hù)對本物業(yè)服務(wù)中心或工作人員的投訴，與住戶(hù)保持良好的關(guān)系

　　6 、調動(dòng)員工工作積極性，提高員工素質(zhì)，檢查督促各崗位員工認真履行職責

　　7 、保持與政府相關(guān)部門(mén)的良好關(guān)系，配合有關(guān)部門(mén)抓好安全防范工作

　　8、負責各部門(mén)考核，定期聽(tīng)取下級述職報告，及時(shí)進(jìn)行工作總結定期向上級述職

　　9 、每周召開(kāi)一次工作列會(huì )，及時(shí)協(xié)調、總結和布置工作

　　10 、制定社區活動(dòng)計劃，積極開(kāi)展社區文化建設活動(dòng)

　　11、完成公司交辦的其他工作

物業(yè)部職責12

　　1、負責本部門(mén)工作的全面管理工作，切實(shí)執行總經(jīng)理指令，認真貫徹落實(shí)崗位責任制，督導下屬員工嚴格執行操作規程及員工守則，制定工作標準，督導下屬工作質(zhì)量，提高工作效率。

　　2、根據公司總體要求和部門(mén)年度預算目標，進(jìn)行目標管理和成本控制，保障設備設施合理、經(jīng)濟的運行。制訂能源管理方案并做好開(kāi)源節流工作。

　　3、負責制訂本部門(mén)各項管理制度、各系統操作指導書(shū)和應急預案并進(jìn)行實(shí)操演練。

　　4、負責編制設備、設施月度、年度維修保養計劃并按計劃組織實(shí)施。

　　5、負責做好相關(guān)部門(mén)的溝通協(xié)調工作和本部門(mén)相關(guān)業(yè)務(wù)的合同評審。

　　6、針對下屬員工的技術(shù)狀態(tài)能力，編制培訓計劃并組織培訓、考核；注重員工的職業(yè)道德教育、提高員工的物業(yè)服務(wù)意識和服務(wù)技能。

　　7、做好技術(shù)檔案管理工作，對技術(shù)資料、文件進(jìn)行分類(lèi)歸檔，方便查閱。

　　8、負責物業(yè)項目工程的前期介入和設備、設施的'接管驗收及資料收集、核實(shí)工作。

　　9、負責業(yè)戶(hù)二次裝修方案的審批和裝修工程監督管理及驗收工作。

　　10、負責所管轄區域內的工程改造、設備更新、方案及預算的編制并上報物業(yè)總經(jīng)理審核。

　　11、配合相關(guān)部門(mén)按《業(yè)戶(hù)入伙流程》做好業(yè)主房屋設施設備的交驗、記錄工作。

　　12、參與重大改造工程的監督施工和施工質(zhì)量驗收，跟進(jìn)施工遺留的缺陷整改。

　　13、負責外包單位管理工作和施工質(zhì)量的督導和考核并提出整改意見(jiàn)。

　　14、負責《維修施工單》的管理工作，制定部門(mén)維修物料的購買(mǎi)計劃，定期呈送上級領(lǐng)導審核；做好零部件更換記錄，每月進(jìn)行分析、上報。

　　15、負責組織設備的使用、維護、革新改造直至報廢的整個(gè)使用過(guò)程的管理工作，使設備始終處于良好的技術(shù)狀態(tài)。

物業(yè)部職責13

　　1.熟悉項目部各項管理制度、收費標準及用戶(hù)情況;

　　2.定期整理客戶(hù)資料

　　3.負責辦理業(yè)主入住手續，裝修審查

　　4.負責裝修檔案、業(yè)主檔案、項目部文書(shū)檔案的管理;

　　5.負責項目部公共鑰匙的.管理工作

　　6.負責準時(shí)向客戶(hù)派發(fā)各種費用的繳費通知單

　　7.追收管理費及其它費用的工作

　　8.接待處理業(yè)主投訴、記錄，向執行部門(mén)反應，并進(jìn)行反饋、上報;

　　9.負責對投訴的處理結果進(jìn)行回訪(fǎng)，并做好回訪(fǎng)記錄統計總結

　　10.負責處理突發(fā)事件，并負責處理善后工作;

物業(yè)部職責14

　　1、負責物業(yè)服務(wù)中心財務(wù)收支計劃的審定，資金的運籌和監管，費用報銷(xiāo)的審批工作;

　　2、確定工作目標，制定工作計劃，做好工作安排，做好年度工作總結。

　　3、對管轄的各部門(mén)員工的工作進(jìn)行監督、指導、培訓、考核及評定等工作;

　　4、同相關(guān)部門(mén)進(jìn)行小區單元房的接管驗收、移交工作、負責業(yè)主的裝修申請的審批、監督、檢查工作等;

　　5、負責重大投訴的處理，基于投訴性質(zhì)和嚴重性采取適當行為，并將處理情況及時(shí)上報;

　　6、負責協(xié)調與其他部門(mén)、上級部門(mén)及外界單位的聯(lián)絡(luò )，協(xié)調建立良好的'公共關(guān)系;

　　7、定期檢查各個(gè)部門(mén)各類(lèi)制度及品質(zhì)管理體系的落地實(shí)施及監管工作，以檢討及改善各部門(mén)的管理水平。

物業(yè)部職責15

　　1、負責編制本部門(mén)的年、月度維修及保養計劃，并組織實(shí)施;

　　2、負責項目所有公共設施、設備的日常管理，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理、上報，確保共用部位完好，滿(mǎn)足使用條件;

　　3、負責日常報修處理的.監督檢查，維修項目的月度統計分析;

　　4、負責項目公共區域能源消耗的管理，每年制定節能計劃，每月進(jìn)行能源消耗分析工作;

　　5、負責項目維修養護工作中物料的管理，保證設備工具、物料的有效使用，避免浪費。

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