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生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作經(jīng)驗
生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作經(jīng)驗明確目標突出重點(diǎn)，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作引向深入計劃近年來(lái)，我們以試點(diǎn)先行做帶動(dòng)，以宣傳教育為先導，以技術(shù)服務(wù)為重點(diǎn)，以政策服務(wù)做保障，積極開(kāi)展計劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。取得較好效果。在實(shí)際工作中，我們突出溫馨宣傳，讓群眾開(kāi)心；提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使群眾放心；服務(wù)進(jìn)村入戶(hù)，與群眾交心；盡力排憂(yōu)解難，給群眾信心。具體做法是：
一、明確目標，強化責任，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作順利開(kāi)展
通過(guò)多年計劃生育工作實(shí)踐，我們了解到群眾最怕的是結扎，最煩的是收費，最想的是優(yōu)生，最盼的是服務(wù)。針對這一問(wèn)題，鎮黨委、政府采取不同形式，組織鎮村兩級學(xué)習中央《決定》、省委《意見(jiàn)》精神。通過(guò)學(xué)習，我們充分認識到：只有把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作放在重要位置，才能夠充分解決群眾“最怕、最煩、最想、最盼”的問(wèn)題；既能控制人口數量，又能提高人口素質(zhì)；既能對99％的人提供全面服務(wù)，又能對1％的人進(jìn)行有效管理。為此，鎮黨委、政府及時(shí)出臺了《優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作實(shí)施方案》，成立了以黨委書(shū)記為組長(cháng)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)領(lǐng)導小組。選擇“兩委”班子堅強有力，基礎條件比較好的村為試點(diǎn)。集中時(shí)間，集中人員，集中資金，全力以赴，抓出成效。在認真總結試點(diǎn)經(jīng)驗的基礎上，以點(diǎn)帶面逐步鋪開(kāi)。為使工作順利開(kāi)展，鎮與村、村與計生專(zhuān)干、計生專(zhuān)干與保健員、婦女組長(cháng)逐級簽訂目標責任書(shū)，一級抓一級，層層抓落實(shí)。
二、夯實(shí)基礎，優(yōu)化隊伍，創(chuàng )造開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)良好條件
1、完善鎮村服務(wù)網(wǎng)絡(luò )。
今年鎮政府在財政十分緊張的情況下，先后投資9萬(wàn)余元，對鎮計生所進(jìn)一步更新改造。把鎮計生所的墻壁全部用仿石瓷磚進(jìn)行外圍裝修；增設了優(yōu)質(zhì)服務(wù)室、優(yōu)生優(yōu)育咨詢(xún)室、悄悄話(huà)室、綜合服務(wù)辦公室；手術(shù)室新添置冷暖雙溫空調、器械柜、消毒等設備，購置B超機、波姆光機、乳腺診斷治療儀先進(jìn)醫療設備；制作了巨幅噴繪“五期教育”畫(huà)廊。同時(shí)對村“兩室一�！边M(jìn)行了全面更新改造，完善了服務(wù)功能。全面更新了村人口學(xué)校宣傳版面的內容，各種規章制度紛紛下墻，以往單調數字及空洞條文改為圖文并茂、通俗易懂的內容，形成了以科普知識吸引人，以健康知識影響人，以生育知識豐富人的良好氛圍。
2、強化技術(shù)隊伍建設。
一是不拘一格，選招技術(shù)骨干。鎮政府協(xié)調鎮衛生院一名婦科醫師，作為鎮所技術(shù)帶頭人；返聘一名具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗的婦科醫生長(cháng)期坐診；又接收兩名醫學(xué)院校畢業(yè)生充實(shí)到鎮所技術(shù)隊伍。
二是加強業(yè)務(wù)培訓，提高服務(wù)水平。我們本著(zhù)“選人要準，關(guān)心要真，培訓要勤”的原則，根據優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的要求，“近抓短期培訓，遠抓正規教育”，采取“請進(jìn)、送出、互教、互學(xué)”的辦法，大力加強鎮所醫務(wù)人員的業(yè)務(wù)培訓。
今年以來(lái)，我們先后聘請上級醫療部門(mén)專(zhuān)家到鎮所現場(chǎng)指導、手術(shù)示范20多人次，多次開(kāi)展圍裙演示、角色扮演、崗位練兵、技術(shù)比武活動(dòng)，舉辦培訓班7期，培訓醫務(wù)、技術(shù)、工作人員近百人次。經(jīng)過(guò)全方位、多形式的培訓，鎮計生所技術(shù)人員已達到了“能服務(wù)、會(huì )服務(wù)、想服務(wù)”的水平。今年8月，鎮計生所有1名醫生在全市優(yōu)質(zhì)服務(wù)崗位練兵技術(shù)比武競賽活動(dòng)中榮獲“十佳”稱(chēng)號。三是加強村級技術(shù)隊伍建設。全鎮26個(gè)村計生專(zhuān)干保健員全部通過(guò)公開(kāi)選拔，競爭上崗，區管鎮聘村用，從而使一批政治素質(zhì)高、文化水平高、工作熱情高、群眾威信高的“四高”能人走上村計生工作崗位。鎮政府進(jìn)一步明確了鎮計生辦、計生所的職責，使計生所技術(shù)人員安心為育齡群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
三、強化責任，以人為本
全面提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平鎮政府把優(yōu)質(zhì)服務(wù)納入與各部門(mén)各村簽訂的人口與計劃生育目標管理責任書(shū)中，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作作為一項重要內容加以考核，有力地推動(dòng)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的發(fā)展和質(zhì)量水平的提高。
�。ㄒ唬┏珜Щ橛嘛L(fēng)，開(kāi)展宣傳教育服務(wù)。
一是利用鎮、村人口學(xué)校對“五期”育齡群眾分期編班，利用錄像、圖片、標本和圍裙演示等形式，進(jìn)行優(yōu)生優(yōu)育、避孕節育、生殖健康等知識培訓。二是以開(kāi)展婚育新風(fēng)進(jìn)萬(wàn)家活動(dòng)為載體，開(kāi)展宣傳活動(dòng)。今年以來(lái)，鎮政府邀請市計劃生育說(shuō)唱團演出23場(chǎng)次，演出的節目“分爹”、“稱(chēng)媽”寓教于樂(lè )，很受群眾歡迎。農閑期間，又組織電影隊巡回放映計劃生育宣傳教育影片50余場(chǎng)次。三是從今年年初起，鎮政府組織計生、民政等部門(mén)開(kāi)展為新婚夫婦賀禧活動(dòng)。對所有新婚夫婦送去一塊賀匾、一套保健知識圖書(shū)。對晚婚和男到女家落戶(hù)的新婚夫婦，結婚當天贈送賀金200元。
�。ǘ┐龠M(jìn)生殖健康，開(kāi)展技術(shù)服務(wù)。
一是積極開(kāi)展圍產(chǎn)期保健服務(wù)。
我們?yōu)樗蓄I(lǐng)取生育證的育齡婦女發(fā)給優(yōu)質(zhì)服務(wù)手冊，組織鎮計生所、衛生院分工負責，定期做好圍產(chǎn)期保健服務(wù)，指導孕婦加強孕期保健，科學(xué)補充營(yíng)養，保證胎兒正常發(fā)育，發(fā)現異�，F象，及時(shí)采取補救措施。對127名特殊服務(wù)對象，鎮計生所、衛生院技術(shù)人員帶上醫療器械，上門(mén)服務(wù)。年初以來(lái)，指導所醫務(wù)人員已開(kāi)展上門(mén)服務(wù)900余人次。
二是開(kāi)展婦科病普查普治服務(wù)。
今年5月份，我們邀請區站專(zhuān)家，帶上B超、波姆光機、乳腺診療儀等醫療設備，進(jìn)村入戶(hù)，對已婚至60歲婦女8641人免費進(jìn)行了婦科病檢查，共查出患各類(lèi)婦科疾病人員1637人，其中患子宮肌瘤18例，宮頸炎242例，陰道炎779例，乳腺炎17例，附件炎293例，其他疾病288例。對查出的患病婦女逐人登記造冊，分類(lèi)建檔。鎮計生所、衛生院醫務(wù)人員定期隨訪(fǎng)，跟蹤治療。對經(jīng)濟條件確有困難的群眾，免費治療。因技術(shù)條件治療不了的，及時(shí)介紹到上級醫療部門(mén)。經(jīng)過(guò)努力，現已治愈1120人，517人正在接受各級治療。
三是開(kāi)展不孕不育癥診治服務(wù)。
對全鎮142例不孕癥患者，由鎮計生所根據患者的不同病情、病因，分類(lèi)建檔，聘請專(zhuān)家定期坐診，現已治愈37例。對正在治療的，鎮、村定期隨訪(fǎng)，掌握病情動(dòng)態(tài)。
四是開(kāi)展出生缺陷干預服務(wù)。
鎮計生所依托區計生站技術(shù)優(yōu)勢，對申請辦理生育證的夫婦開(kāi)展宮內檢測服務(wù)。今年共進(jìn)行宮內監測876人次，查出風(fēng)疹病毒5例，弓形蟲(chóng)3例，巨細胞病毒8例，全部建檔。其中3名患者終止了妊娠，9名患者得到治愈，4名患者正跟蹤督促治療。
�。ㄈ┞鋵�(shí)優(yōu)惠政策，開(kāi)展幫扶服務(wù)。
近幾年來(lái)，鎮村兩級先后共拿出資金27萬(wàn)元，為全鎮獨生子女戶(hù)和計生貧困戶(hù)的在校學(xué)生交納了學(xué)費。對所有領(lǐng)證獨生子女戶(hù)，兌現每月10元的保健費等3項以上優(yōu)惠政策。對567戶(hù)計內雙女結扎戶(hù)，分期辦理養老保險金。對符合二胎生育條件，自愿放棄生育指標的23對夫婦分別一次性獎勵1000元，并辦理養老保險金。由政府牽頭，部門(mén)配合，幫計生戶(hù)想致富法子，找致富路子。今年以來(lái)，鎮、村兩級共提供資金9．3萬(wàn)元，場(chǎng)地9處，提供致富信息160余條。優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的開(kāi)展，促進(jìn)了全鎮計劃生育工作整體水平的提高，廣大群眾的婚育觀(guān)念發(fā)生了巨大的變化。全鎮計劃生育工作連續9年被市委、市政府評為先進(jìn)單位；今年，鎮計生所有望被市委、市政府命名為標兵文明單位；育齡群眾晚婚晚育蔚然成風(fēng)，全鎮適齡青年晚婚率和晚育率分別比往年提高10．4個(gè)百分點(diǎn)，今年有53對符合生育二胎條件育齡夫婦，主動(dòng)放棄了生育指標，決心終生只要一個(gè)孩子。
總的看來(lái)，我鎮計劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，初步取得了一定成績(jì)，效果比較理想。但是，還有很多工作亟待完善。下一步，要進(jìn)一步轉變觀(guān)念，增強創(chuàng )新意識，自我加壓，立足實(shí)踐，使我鎮優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作再上一個(gè)新水平。
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