關(guān)于郵政局領(lǐng)導的述職報告

　　本人某，現任某局長(cháng)、支部書(shū)記；某XX有限公司總經(jīng)理。主抓局、公司的黨政全面工作。

　　某X年是跨入新世紀的第一年，在市局的領(lǐng)導下，本人帶領(lǐng)全體員工以“堅持改革、優(yōu)化結構、創(chuàng )新管理、穩步發(fā)展”的工作方針為指導，圍繞市局某X的工作重點(diǎn)，積極開(kāi)拓市場(chǎng)，發(fā)展業(yè)務(wù)，通過(guò)全局員工的共同努力下，今年較好地完成市局下達的各項指標�，F將我今年主要工作情況匯報如下：

　　一、各項指標的完成情況

　�。ㄒ唬�業(yè)務(wù)收入

　　市局下達年度計劃為6080萬(wàn)元，預計今年完成6102萬(wàn)元，完成年計劃的101%。

　　（二）收支差額

　　市年下達度計劃為2584萬(wàn)元，預計今年完成2584萬(wàn)元，完成年計劃的100%。

　　（三）職工收入

　　今年職工人均月收入2963元，比去年同期增加12.8%。

　　（四）人才素質(zhì)提高

　　完成市局下達的人才素質(zhì)提高率為15%的目標。

　　二、本人根據今年市局的總體思路和工作重點(diǎn)，結合實(shí)際我局的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，實(shí)現三項目標做了以下工作：

　�。ㄒ唬﹦�(chuàng )新工作，努力完成工作下達任務(wù)

　　今年市局下達我局的經(jīng)營(yíng)任務(wù)是業(yè)務(wù)收入比去年同期遞增43.74%，收支差額比去年同期遞增52.91%。面對這么大的增幅，大家都認為難以完成，感到壓力很大，有個(gè)別同志認為是否能與上級領(lǐng)導反映一下，可否將任務(wù)減一點(diǎn)。本人作為第一把手，我認為上級委以重任給你，就是要你為企業(yè)分擔困難，解決困難，這是一名領(lǐng)導干部責無(wú)旁貸的職責。面對困難，我首先做好層層發(fā)動(dòng)，統一思想，樹(shù)立信心的工作。我先組織了班子成員學(xué)習中國共產(chǎn)黨中央十五屆五中全會(huì )的決議、關(guān)于企業(yè)改革的有關(guān)決定以及市局有關(guān)改革的文件，領(lǐng)導班子成員明確目標，有了信心，齊心合力，才能帶領(lǐng)員工拼博；繼而又組織了各部門(mén)負責人和財務(wù)人員，對今年面臨的形勢和困難進(jìn)行分析，讓他們認識到機遇和挑戰并存，消除他們的思想顧慮；然后又組織全體員工學(xué)習市局有關(guān)改革的文件，宣傳市局在去年改革中取得的成績(jì)。通過(guò)層層發(fā)動(dòng)，使大家真正理解企業(yè)只有通過(guò)改革才有發(fā)展，要改革就會(huì )有壓力。要將壓力變?yōu)閯?dòng)力，只有在動(dòng)力推動(dòng)下才能挖掘潛力。必須使大家更新觀(guān)念，樹(shù)立某X商業(yè)化的思想。

　　信心樹(shù)起來(lái)，如何開(kāi)好局是關(guān)鍵。我牢記一句話(huà)“辦法總比困難多”，我主要從兩方面入手：首先是抓業(yè)務(wù)新增點(diǎn)的培育。成立了項目小組，由領(lǐng)導班子每人落實(shí)抓一個(gè)項目，每個(gè)項目制定預期效果，分段落實(shí)，收到了好的效果。再是抓旬分析制度。在年初開(kāi)始，每旬進(jìn)行經(jīng)營(yíng)分析，在旬分析會(huì )上，各部門(mén)負責人將本部門(mén)本旬完成任務(wù)情況及人員的思想動(dòng)態(tài)進(jìn)行匯報和分析，并對下一旬工作定出目標計劃，保證每旬經(jīng)營(yíng)任務(wù)完成。我就是這樣充分發(fā)揮了集體智慧、群策群力開(kāi)好局，促進(jìn)了今年的各項工作的完成。

　　（二）優(yōu)化結構、“三流整合”、促發(fā)展

　　要增強企業(yè)自身競爭力，開(kāi)拓市場(chǎng)，就必需充分發(fā)揮某X的整合優(yōu)勢，不斷發(fā)展新的業(yè)務(wù)項目，今年，我抓緊了兩項業(yè)務(wù)的發(fā)展。

　　1、發(fā)揮某X“三流整合”優(yōu)勢，加快了某X業(yè)務(wù)發(fā)展

　　在廣告市場(chǎng)競爭激烈的情況下，我認為應發(fā)揮某X信息傳遞、實(shí)物交換、貨幣流通的優(yōu)勢，爭取主動(dòng)出擊，向客戶(hù)推介某X整合業(yè)務(wù)，積極尋找新的業(yè)務(wù)。在去年底，通過(guò)向美國《讀者文摘》洽談，向客戶(hù)提供信息資料處理、實(shí)物寄遞、款項處理等整合業(yè)務(wù)一條龍服務(wù)，經(jīng)過(guò)長(cháng)達幾個(gè)月時(shí)間向客戶(hù)策劃推廣，邀請實(shí)地考察、洽談協(xié)商等工作，終使《讀者文摘》與市局達成合作意向，到現時(shí)為止，光是我局為其完成的業(yè)務(wù)收入已有500萬(wàn)元，為我局完成今年經(jīng)營(yíng)任務(wù)奠定了基礎。

　　2、抓優(yōu)化業(yè)務(wù)結構，大力發(fā)展某X業(yè)務(wù)

　　今年，根據市局業(yè)務(wù)結構優(yōu)化的原則，我局提高某X業(yè)務(wù)占公司業(yè)務(wù)收入比重，計劃某X業(yè)務(wù)比去年同期增50%，提出將某X業(yè)務(wù)作為我局業(yè)務(wù)發(fā)展重中之重。首先我們利用某X中心先進(jìn)設備，提高某X中心日處理能力，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)贏(yíng)取新客戶(hù)，留住大客戶(hù)、老客戶(hù)；同時(shí)，另一方面通過(guò)發(fā)展信封廣告、帳單內附廣告等新業(yè)務(wù)增加某X業(yè)務(wù)收入；再是充分對某X中心名址庫資料進(jìn)行分類(lèi)整理，為不同某X客戶(hù)提供信息資料，促進(jìn)信息營(yíng)銷(xiāo)。由于今年重點(diǎn)抓了某X業(yè)務(wù)發(fā)展，并實(shí)現了3000多萬(wàn)元收入，比去年同期遞增69.88%。

　�。ㄈ�）堅持改革，“三項創(chuàng )新”，嚴格管理

　　1、創(chuàng )新服務(wù)管理，提高員工服務(wù)意識

　　創(chuàng )新服務(wù)管理，提高服務(wù)水平，達到以服務(wù)促營(yíng)收、促發(fā)展，樹(shù)立品牌、樹(shù)立形象的目的。我局根據市局有關(guān)精神，建立健全了服務(wù)質(zhì)量監督檢查機構、體系，責任落實(shí)到部門(mén)、人員，制定了日講評制度，每位營(yíng)銷(xiāo)員對自己每天客戶(hù)跟蹤服務(wù)工作進(jìn)行總結。同時(shí)，根據市局服務(wù)質(zhì)量監督檢查與考核辦法，結合我局實(shí)際情況，制定了《某X市某某XX局服務(wù)質(zhì)量獎懲辦法》、《某X市某某XX局經(jīng)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量責任書(shū)》，使服務(wù)質(zhì)量落實(shí)到每一個(gè)人，確保某X局服務(wù)滿(mǎn)意度不斷提高。

　　2、創(chuàng )新成本管理，提高員工薪酬收入

　　在去年底，就組織人員根據的市局的新經(jīng)濟政策，并結合我局的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，制定了基本薪酬加上業(yè)務(wù)收入、收支差額計劃完成的考核薪酬分配辦法，使員工收入與企業(yè)效益掛鉤。為了使薪酬分配辦法能充分體現了“按勞分配，多勞多得”的分配原則，而且多次召開(kāi)領(lǐng)導班子、各部門(mén)負責人、職工代表

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