(通用)經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)
經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)1
崗位名稱(chēng)：市場(chǎng)部經(jīng)理
所在部門(mén)：市場(chǎng)部
直接上級：總經(jīng)理/銷(xiāo)售總監
崗位目標：
完成區域內品牌的市場(chǎng)推廣及相關(guān)策劃活動(dòng)，提升形象和銷(xiāo)量
崗位職責：
進(jìn)行市場(chǎng)調研，提供市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案，協(xié)助制定直營(yíng)、渠道銷(xiāo)售計劃
負責競爭對手促銷(xiāo)廣告等活動(dòng)的信息收集及研究
為區域市場(chǎng)廣告投放提供媒體資料和建議
渠道市場(chǎng)及直營(yíng)市場(chǎng)階段性促銷(xiāo)策劃、開(kāi)業(yè)策劃等
負責促銷(xiāo)及其他物料的設計及制作
制定廣告及市場(chǎng)活動(dòng)的.年度計劃及實(shí)施
組織安排實(shí)施上海公司下發(fā)的全國性促銷(xiāo)推廣方案
與媒體保持良好合作關(guān)系
主要資質(zhì)要求：
具有較強的策劃能力
對市場(chǎng)具有高度的敏感性
良好的分析及溝通能力
對品牌運作有一定的概念
5年以上銷(xiāo)售工作經(jīng)驗，3年以上的市場(chǎng)工作經(jīng)驗
個(gè)性要求：
認同公司和產(chǎn)品價(jià)值觀(guān)
思維敏捷、思路開(kāi)放
熱情敬業(yè)、高度責任心
需培訓課程：
產(chǎn)品知識
溝通技巧
企業(yè)文化
促銷(xiāo)策劃
區域市場(chǎng)品牌運作
終端零售管理
經(jīng)銷(xiāo)商管理
經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)2
1)在總經(jīng)理的直接領(lǐng)導下全面負責行政人力資源部的各項管理工作；
2)負責公司行政、人事、后勤、安全工作的全面開(kāi)展；
3)負責公司人力資源規劃、招聘與配置、培訓與開(kāi)發(fā)、績(jì)效管理、薪酬福利管理、勞動(dòng)者關(guān)系管理這6大模塊工作的全面開(kāi)展；
4)負責對公司的各項規章制度、管理辦法、通知、決議的`貫徹執行情況進(jìn)行全過(guò)程監督、檢查、考核、處罰和統計上報工作；
5)協(xié)助領(lǐng)導制定各類(lèi)規章制度，起草公司年度工作計劃、工作總結以及各類(lèi)重要公文；
6)負責制定和跟蹤落實(shí)本部門(mén)的年度、月度和每周的工作計劃，并貫徹落實(shí)；
7)組織、協(xié)調公司年會(huì )、各類(lèi)活動(dòng)、市場(chǎng)類(lèi)活動(dòng)及各類(lèi)重要會(huì )議；
8)負責審閱、督辦公司的收發(fā)文件、合同、協(xié)議等資料；
9)負責審核上報總經(jīng)理的各類(lèi)報表、統計資料，審核部門(mén)內部的報銷(xiāo)憑據；
10)負責公司公章的保管和在授權范圍內使用、審核、登記工作；
11)及時(shí)了解公司職工思想動(dòng)態(tài)，正確引導職工思想發(fā)展走向；
12)負責傳達領(lǐng)導對各部門(mén)的指示、通知，傳遞各部門(mén)給領(lǐng)導的報告、請示；
13)按領(lǐng)導的部署，檢查行政決議、決定、工作計劃的完成情況，并負責督辦落實(shí)；
14)在決策形成過(guò)程中發(fā)揮參謀作用；
15)履行協(xié)調職能，主要是抓好縱向協(xié)調、橫向協(xié)調和內部協(xié)調，做好公司員工之間、部門(mén)之間及上下級之間的溝通協(xié)調工作；
16)根據公司經(jīng)營(yíng)情況，分析人力資源需求，制定招聘計劃、招聘程序，確保人力資源的招聘、使用、管理、開(kāi)發(fā)和人力成本的控制；
17)負責核定各崗位工資標準，協(xié)助上級制定、調整薪資標準，并監督執行；
18)做好勞動(dòng)工資統計工作，負責對日常工資、加班工資的報批和審核工作，辦理考勤、獎懲、差假、調動(dòng)等工作；
19)根據公司對績(jì)效管理的要求，制定績(jì)效考核方案，組織實(shí)施績(jì)效管理，并對各部門(mén)績(jì)效評價(jià)過(guò)程進(jìn)行監督控制；
20)負責公司的各項行政工作，包括會(huì )議管理、固定資產(chǎn)管理、辦公用品管理、檔案管理及公司注冊和年審等行政工作；
21)負責領(lǐng)導臨時(shí)交辦的其他工作
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1、熟悉本專(zhuān)業(yè)設計文件、技術(shù)規范和施工規程。
2、負責與設計部門(mén)的專(zhuān)業(yè)溝通和對接，參與設計、技術(shù)方案討論。
3、具體負責現場(chǎng)專(zhuān)業(yè)管理工作。檢查監督施工單位、監理單位對本專(zhuān)業(yè)工程施工質(zhì)量、進(jìn)度計劃和設計技術(shù)文件的`執行情況，確保其質(zhì)量、進(jìn)度滿(mǎn)足設計文件及計劃要求。
4、參與與本專(zhuān)業(yè)相關(guān)的材料、設備、構配件考察工作；檢查監督進(jìn)場(chǎng)材料、設備、構配件的原始憑證，檢測報告等質(zhì)量證明文件及實(shí)物質(zhì)量情況，確保施工用料符合設計要求并與考察一致。
5、積極應對和解決施工、監理過(guò)程中出現的問(wèn)題，主動(dòng)協(xié)調設計、勘察、施工、監理諸方面工作關(guān)系，確�，F場(chǎng)施工正常運轉。
6、在部門(mén)經(jīng)理領(lǐng)導下，牽頭組織本專(zhuān)業(yè)圖紙交底會(huì )并整理會(huì )議紀要。
7、審查本專(zhuān)業(yè)施工方案、進(jìn)度計劃和變更、簽證，為部門(mén)經(jīng)理審批提出具體意見(jiàn)。
8、參與相關(guān)工程質(zhì)量、交工、竣工驗收工作。
9、參與報名投標施工單位考察工作。
10、負責保修期內本專(zhuān)業(yè)維修工作。
11、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
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(一)工作職責
1、組織制定項目總體規劃和施工設計，全面負責項目部生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、質(zhì)量、安全、文明、財務(wù)等一系列管理工作。
2、負責整個(gè)項目各種施工方案以及進(jìn)度計劃、月、周工作安排編制和落實(shí)。
3、嚴格質(zhì)量管理，保證施工質(zhì)量達到國家規定的標準或合同的要求。
4、合理的組織、調度生產(chǎn)要素，實(shí)施日常工作中的組織、計劃、指揮、協(xié)調、控制、鼓勵的職責，保證工程質(zhì)量、安全文明、工期和效益的目標得以實(shí)現。
5、及時(shí)向建設單位催要工程進(jìn)度款，加快資金周轉，做好項目工程的成本核算，盤(pán)活資金使用，審核各項費用支出。
6、協(xié)調解決處理好與業(yè)主、監理、分包商以及行業(yè)主管部門(mén)的關(guān)系，確保工程項目正常進(jìn)行；
7、負責施工現場(chǎng)管理，合理使用物料、機械設備和勞動(dòng)力，控制各工程項目的施工成本；
8、按工程進(jìn)度的“急、慢、先、后”制訂材料申報表、成品及半成品計劃應提前計劃、提前訂購，以不影響施工連續性為關(guān)鍵。
9、組織做好各階段工程的竣工驗收與結算工作；
10、解決處理施工中出現的各種技術(shù)問(wèn)題，協(xié)調解決、裁決技術(shù)分歧；
11、按照圖紙、合同要求組織施工，確保按期交付竣工，贏(yíng)得業(yè)主的滿(mǎn)意；
12、完成領(lǐng)導交辦的其他工作任務(wù)；
(二)考核指標
1、每周例會(huì )、每天工作早會(huì )制度執行率100%；
2、施工進(jìn)度計劃完成率90%以上；
3、工程質(zhì)量合格率95%以上；
4、工程安全重大事故為零。
5、甲方工程管理罰款額在0、5‰以?xún)取?/p>
6、上報報表、工作計劃及時(shí)準確率100%。
(三)工作職權
1、經(jīng)授權組建工程項目部，對項目部管理人員的工作有安排、考核、評價(jià)和獎懲權；
2、主持項目部的`運作管理，有權組織制訂施工管理的各項規章制度和措施，對所管轄的工程合同、技術(shù)交底、設計方案有參與權、知情權；
3、參與各單項工程的勞務(wù)分包業(yè)務(wù)的聯(lián)系、審核與審批，對分包單項工程業(yè)務(wù)有管理、考核權與獎懲權；
4、在材料采購部門(mén)授權下，對急需配件、零星材料、用品有采購權；
5、對工程業(yè)務(wù)報表、施工計劃、用工計劃、技術(shù)方案、質(zhì)量安全管理措施、經(jīng)濟處罰額度有審核、審批權；
6、有權解聘施工臨時(shí)招募的生產(chǎn)、管理人員，有權根據合同條款解除與分包單項工程的分包業(yè)務(wù)關(guān)系。
7、對工程項目部?jì)炔康娜藛T、機械、設備、材料、車(chē)輛，有統一指揮、調配、調整權和整頓權。
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1、負責銷(xiāo)售案場(chǎng)的全面工作負責項目客戶(hù)從來(lái)訪(fǎng)至交房后的聯(lián)絡(luò )，維護工作。
2、負責銷(xiāo)售許可證、物價(jià)審批文件等的辦法工作。
3、負責銷(xiāo)售部的裝修組織、驗收及現場(chǎng)布置(策劃部協(xié)助)。
4、對銷(xiāo)售人員的接待、電話(huà)接聽(tīng)、下定簽約、回款、按揭辦理等工作進(jìn)行規范、管理。協(xié)助銷(xiāo)售員解決工作中遇到的銷(xiāo)售難題。
5、對銷(xiāo)售人員進(jìn)行日度業(yè)務(wù)、紀律評估。
6、組織、編寫(xiě)案場(chǎng)培訓教材與銷(xiāo)售資料，做好對銷(xiāo)售人培訓，解決銷(xiāo)售人員在工作中遇到的問(wèn)題。負責幫銷(xiāo)售員與未成交客戶(hù)保持聯(lián)系、掌握追蹤節奏。負責每日查看銷(xiāo)控表，對每天的銷(xiāo)售情況準確把握。
7、組織召開(kāi)日會(huì )、周會(huì )、月底總結會(huì )。
8、組織案場(chǎng)的市場(chǎng)調查工作及對制度與法規的學(xué)習。
9、協(xié)調與工程、物業(yè)公司、財務(wù)部及總經(jīng)辦的工作關(guān)系，以完成銷(xiāo)售承諾。
10、協(xié)助工程、物業(yè)公司解決好客戶(hù)的投訴。
11、辦理合同備案，協(xié)助總經(jīng)辦辦理產(chǎn)權證及土地證。
12、參與項目前期工作，包括市調、項目定位、樓書(shū)及其他宣傳等，并對開(kāi)盤(pán)后的廣告賣(mài)點(diǎn)提出建議。
13、銷(xiāo)控簡(jiǎn)介、戶(hù)型圖、價(jià)格表、內部表格的'制作及填寫(xiě)。
14、對提供給其他部門(mén)的資料進(jìn)行審核。
15、審核銷(xiāo)售員每日接待客戶(hù)資料梳理跟進(jìn)，負責編寫(xiě)每周案場(chǎng)總結和月底銷(xiāo)售總結。
16、宣傳貫徹公司的各項規章制度并組織實(shí)施。
17、負責對已成交客戶(hù)做好售后服務(wù)，負責提醒應付款客戶(hù)及時(shí)回款�？蛻�(hù)反饋的問(wèn)題及時(shí)向公司各部門(mén)反應并與客戶(hù)保持友好關(guān)系。
經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)6
1、根據市場(chǎng)戰略，負責與合作伙伴的關(guān)系建立、鞏固與維系；
2、按照需要制定合同，并與商業(yè)客戶(hù)簽訂合同，保障公司經(jīng)營(yíng)目標的實(shí)現；
3、組織收集、分析并定期匯報行業(yè)商情情報；
4、解決與合作伙伴之間的商務(wù)沖突，保持良好的合作關(guān)系；
5、通過(guò)對合作伙伴的業(yè)務(wù)數據分析，發(fā)現合作中的問(wèn)題并提出解決建議；
6、監控合作規則的`快速準確執行，反饋異常情況，并根據日常運營(yíng)的實(shí)際情況對合作規則提供補充和修改的建議。
商務(wù)經(jīng)理的職責是什么？
1、 總經(jīng)理主持全面工作，保證經(jīng)營(yíng)目標的實(shí)現，
2、 組織實(shí)施公司年度工作計劃和財務(wù)預算報告及利潤分配、使用方案。
3、 組織實(shí)施新上項目。
4、 組織指揮公司的日常經(jīng)營(yíng)管理工作，以法人代表的身份代表公司簽署有關(guān)協(xié)議、合同、合約和處理有關(guān)事宜。
5、 決定組織體制和人事編制，決定副總經(jīng)理，各職能部門(mén)經(jīng)理的任免、報酬、獎懲，建立健全公司統一、高效地組織體系和工作體系。
6、 根據生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)管理需要，有權聘請專(zhuān)職或兼職法律、經(jīng)營(yíng)管理、技術(shù)顧問(wèn)，并決定其報酬。
7、 決定對成績(jì)顯著(zhù)的員工予以獎勵、調資和晉級，對違紀員工的處分，直至辭退。
8、 審查批準年度計劃內的經(jīng)營(yíng)、投資、改造、基建項目和流動(dòng)資金貸款、使用、貸款擔保的可行性報告。
9、 健全財務(wù)管理，嚴格財經(jīng)紀律，搞好增收節支和開(kāi)源節流工作，保證現有資產(chǎn)的保值和增值。
10、 既要強調領(lǐng)導權威，又要尊重員工的意愿，發(fā)揮“領(lǐng)導一班人”的作用，充分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng )造性。
11、 加強企業(yè)文化建設，搞好社會(huì )公共關(guān)系，樹(shù)立公司良好的社會(huì )形象。
商務(wù)主管、商務(wù)專(zhuān)員崗位職責
1。負責起草、審核各類(lèi)合同、備忘錄、協(xié)議。
2。負責獨立或協(xié)助進(jìn)行商務(wù)談判，提交談判紀要，參與引進(jìn)產(chǎn)品價(jià)格商務(wù)談判。
3。負責提供合同各階段執行信息。
4。負責合作伙伴的日常溝通和協(xié)調。
5。負責了解并跟蹤相關(guān)產(chǎn)品系統配置、成本構成及變化、相應市場(chǎng)價(jià)格情況。
6。負責制定產(chǎn)品定價(jià)和報價(jià)策略，為產(chǎn)品銷(xiāo)售及時(shí)提供報價(jià)支持和服務(wù)。
7。協(xié)助進(jìn)行事業(yè)本部采購管理工作。
經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)7
職責表述：主持公司日常經(jīng)營(yíng)工作
工作任務(wù):
負責公司員工隊伍建設，選拔中高層管理人員
主持召開(kāi)總經(jīng)理辦公會(huì )，對重大事項進(jìn)行決策代表公司參加重大業(yè)務(wù)、外事或其它重要活動(dòng)
負責處理公司重大突發(fā)事件，并及時(shí)向董事會(huì )匯報
經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)8
崗位職責：
1、組織領(lǐng)導公司的財務(wù)管理；負責制定公司的財務(wù)會(huì )計制度、規定和辦法并負責實(shí)施；
2、解釋、解答與公司的財務(wù)會(huì )計有關(guān)的法規和制度；
3、分析檢查公司財務(wù)收支和預算的制定、執行情況及成本監控；
4、監督會(huì )計、出納日常工作；組織財務(wù)部人員準確、及時(shí)地完成賬務(wù)處理,會(huì )計核算
5、核定財務(wù)、稅務(wù)、銀行等各項申報表；向統計局上報相關(guān)統計信息；年審；
6、負責月末結賬工作，及時(shí)準確提供對內、外報表及供應商要求的各種財務(wù)報表
7、負責各項費用的復核
8、負責每月稅款的籌劃、稅務(wù)進(jìn)銷(xiāo)項申報和認證的規劃，網(wǎng)上申報；
9、組織領(lǐng)導公司內部控制、稅務(wù)籌劃及管理，經(jīng)濟活動(dòng)分析等方面工作，加強公司經(jīng)濟管理，提高經(jīng)濟效益；
10、管理和監控現金流量；保證派駐單位的資金安全，負責重要的資金收付事項，合理調配資金，提高資金的使用效益；審核年度、季度、月度資金使用計劃及資金使用分配方案，融資方案，資金狀況分析，督導實(shí)施資金使用計劃；
11、配合集團計劃和實(shí)施各項財務(wù)工作；參與重大經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的財務(wù)可行性研究，提出意見(jiàn)和建議；參與年度經(jīng)營(yíng)計劃執行情況的考核，審查各部門(mén)、各項目財務(wù)指標完成情況，提出建議，審定后遞交相關(guān)部門(mén)。
12、財務(wù)賬目與各部門(mén)明細賬目的核對、資產(chǎn)的'年終盤(pán)點(diǎn)；負責同有關(guān)部門(mén)核定資金定額，定期或不定期的進(jìn)行財產(chǎn)清理，處理財產(chǎn)盈虧，保證公司資產(chǎn)不受損害。
13、負責定期經(jīng)營(yíng)分析中的財務(wù)數據提煉與加工工作，為業(yè)務(wù)部門(mén)提供準確、全面的財務(wù)數據
14、5年以上工業(yè)制造企業(yè)財務(wù)工作經(jīng)驗；
15、熟悉金蝶ERP及OFFICE辦公軟件的操作；
16 協(xié)助上級確定崗位設置及人員分工，組織財務(wù)人員的業(yè)務(wù)技能培訓及考核，支持財務(wù)人員依法行使職權；協(xié)調財務(wù)部?jì)炔扛鞣N關(guān)系，對財務(wù)部?jì)炔扛鞣N問(wèn)題承擔領(lǐng)導責任；
17、協(xié)助上級與其它相關(guān)部門(mén)的內部協(xié)調工作；高質(zhì)量的服務(wù)，處理與客戶(hù)及業(yè)務(wù)部門(mén)人員的溝通方式恰當；
18、協(xié)助上級完成財務(wù)分析工作，監控重要的風(fēng)險預警指標，評估經(jīng)營(yíng)風(fēng)險，為管理層的經(jīng)營(yíng)決策提供有效支持；
19、遵守公司各項規章制度及部門(mén)內部各項制度；
20、負責所管轄公司按集團公司的整體要求報送相關(guān)報表，負責呈送所管轄公司財務(wù)分析報告。
21、完成上級主管交辦的其他工作
任職要求：
1、財經(jīng)類(lèi)專(zhuān)業(yè)本科及以上學(xué)歷，具有會(huì )計師及以上職稱(chēng)；
2、具備四年以上企業(yè)財務(wù)工作經(jīng)驗，兩年以上汽車(chē)行業(yè)本崗位工作經(jīng)驗；
3、熟悉國家有關(guān)財稅法律法規；熟悉一般納稅人，能熟練使用金蝶財務(wù)軟件。
4、從事過(guò)報表分析工作，能夠分析并撰寫(xiě)財務(wù)報表，且文筆較好。
5、與稅務(wù)/工商/統計等機構有良好的工作聯(lián)絡(luò )；
6、出色的溝通和交流能力；要求領(lǐng)導能力、計劃能力、協(xié)調能力、實(shí)施能力、應變能力等綜合能力較強、人際關(guān)系處理能力良好
7、較強的成本管理、風(fēng)險控制和財務(wù)分析的能力；對公司的整體運營(yíng)進(jìn)行有效的財務(wù)監督。
8、能夠發(fā)現財務(wù)管理及財務(wù)工作流程中存在的問(wèn)題，并及時(shí)提出有效的解決方案。
9、仔細認真、敬業(yè)精神、誠實(shí)守信、敏感果斷。
10、有駕照者優(yōu)先
11、汽車(chē)行業(yè)4S店售后財務(wù)工作經(jīng)驗者優(yōu)先
另：本崗位由集團為下屬4S店招聘
經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)9
1、在廠(chǎng)長(cháng)的領(lǐng)導下,負責生產(chǎn)部的生產(chǎn)、安全、設備等管理工作。服從廠(chǎng)長(cháng)的指令，向廠(chǎng)長(cháng)負責并匯報工作。
2、組織落實(shí)工廠(chǎng)下達的生產(chǎn)計劃，了解各部門(mén)的生產(chǎn)進(jìn)度，跟進(jìn)本廠(chǎng)和外發(fā)的生產(chǎn)情況。
3、定期組織召開(kāi)生產(chǎn)例會(huì )，協(xié)調本部門(mén)之間的關(guān)系，以及工廠(chǎng)和總公司的協(xié)調溝通。
4、在生產(chǎn)產(chǎn)品過(guò)程中始終要狠抓質(zhì)量，嚴格按工程部下達的工藝要求組織生產(chǎn)。
5、負責對本部門(mén)各種設備的保養維修，同時(shí)要認真做好設備的定檢工作，使各種設備處于良好狀態(tài)。
6、加強對員工的安全教育，牢固樹(shù)立安全生產(chǎn)觀(guān)念。負責檢查、監督員工嚴格執行安全操作規程，定期召開(kāi)安全生產(chǎn)例會(huì )，杜絕不安全因素的發(fā)生。
7、對產(chǎn)品要仔細研究，在不改變客人的要求下，對玩具，拖鞋向開(kāi)發(fā)，以及工程部提出改良建議，提高效率，節約人力以及制造成本。
8、對下屬部門(mén)要定期進(jìn)行理論培訓，同時(shí)要求下屬部門(mén)對本組員工每天早上要進(jìn)行生產(chǎn)以及素質(zhì)教育，做到文明生產(chǎn)。
9、 利器要求嚴格管控，針要插針包，剪刀，夾子要進(jìn)行捆綁。所有廢棄利器都要進(jìn)行回收，必須以舊換新，賬面和實(shí)物必須吻合。
10、 嚴格對外發(fā)廠(chǎng)進(jìn)行多方面評估，做到安全，保質(zhì)保量外發(fā)，嚴格對價(jià)格以及合同進(jìn)行審核，對月底的.賬單要及時(shí)進(jìn)行匯總以及上報，對超耗，扣款要及時(shí)通知相關(guān)人員以及外發(fā)廠(chǎng)商，做到公平合理。
11、生產(chǎn)部要嚴格遵循7S管理的方式，以及ICTI的流程，同時(shí)要保持安全通道的暢通以及環(huán)境衛生。
12、 愛(ài)護下屬，以人為本，一切從節約出發(fā)，控制成本，提高效率。
經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)10
1、全面負責品管部的管理、協(xié)調、服務(wù)工作，對總經(jīng)理負責；
2、以品質(zhì)長(cháng)期穩定為目標，依據公司年度經(jīng)營(yíng)計劃制訂品管部工作計劃，經(jīng)總經(jīng)理批準后組織實(shí)施；
3、參與制定、修訂公司品質(zhì)管理制度，并組織落實(shí)；
4、負責追蹤、修正品質(zhì)控制程序，確保品質(zhì)合格率，提高優(yōu)質(zhì)品率；
5、制定培訓計劃，提高品管、生產(chǎn)人員的品質(zhì)意識、專(zhuān)業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能；
6、貫徹全面品質(zhì)管制理念，負責與技術(shù)、生產(chǎn)、采購、銷(xiāo)售等相關(guān)部門(mén)的協(xié)調工作；
7、積極與外界交流，學(xué)習先進(jìn)的品管理念和方法，持續改善產(chǎn)品品質(zhì)；
8、協(xié)助技術(shù)部制定、修訂產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)及相關(guān)技術(shù)資料，有效參與技術(shù)營(yíng)銷(xiāo)工作；
9、定期和不定期深入市場(chǎng)，及時(shí)了解和處理與品質(zhì)相關(guān)的.問(wèn)題；
10、對品管記錄、檢化驗數據的可靠性及真實(shí)性負責；
11、控制部門(mén)費用在預算范圍，減少藥品浪費，避免環(huán)境污染；
12、依照規定的權限，對本部門(mén)員工轉正、調動(dòng)、任用、考績(jì)、獎懲、薪金、晉升、準假和費用開(kāi)支，有提請、審核、決定權及總經(jīng)理授予的其它權限。
經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)11
1、在工程部經(jīng)理的領(lǐng)導下，做好和落實(shí)項目工程進(jìn)度、安全、合同、質(zhì)量控制及管理工作。
2、負責組織圖紙會(huì )審，就其中存在的問(wèn)題進(jìn)行匯總并組織相關(guān)單位進(jìn)行溝通、修正和確認，形成會(huì )議紀要。
2、主持工地技術(shù)問(wèn)題的分析和解決，及時(shí)收集、整理施工過(guò)程中反饋的一些技術(shù)問(wèn)題，并負責就問(wèn)題與勘察、設計、施工、監理單位協(xié)調解決。
3、督促和落實(shí)各主管專(zhuān)業(yè)工程師所管樓號的月、周計劃及預算編制，并負責審核和整理，報工程部經(jīng)理審查后實(shí)施。
4、審核各專(zhuān)業(yè)主管工程師簽認的工程進(jìn)度款、技術(shù)核定單及現場(chǎng)簽證單工作。
5、落實(shí)規劃部門(mén)對各樓號位定位放線(xiàn)及各樓層放線(xiàn)的復核工作。
6、對工程現場(chǎng)生產(chǎn)工作進(jìn)行全面管理，負責協(xié)調現場(chǎng)各參建單位的關(guān)系，確保按計劃完成目標任務(wù)，且不出現嚴重質(zhì)量事故，杜絕安全事故發(fā)生，主持每周的質(zhì)量和安全大檢查。
7、負責組織工程的分項、分部工程驗收；參加部門(mén)各項專(zhuān)題會(huì )議，參與單位工程的'竣工驗收及竣工綜合驗收。
8、安排和督促各主管工程師及時(shí)收集、整理工程檔案資料，做好工程部月報編制工作。
9、配合公司其它職能部門(mén)參與工程招標、業(yè)務(wù)談判、工程合同會(huì )審及材料設備生產(chǎn)廠(chǎng)家考察等工作。
10、定期組織監理單位對施工單位的工程資料進(jìn)行檢查，并將檢查結果及整改情況進(jìn)行整理、記錄和通報。
11、配合工程部經(jīng)理進(jìn)行部門(mén)日常管理、培訓教育等工作。
12、及時(shí)完成上級領(lǐng)導安排的其他工作。
經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)12
一、參與股東、集團公司辦公會(huì )議，貫徹、執行會(huì )議決議。
二、參與集團公司對分公司各項經(jīng)營(yíng)指標的制定工作。
三、全面主持分公司的日常經(jīng)營(yíng)管理與對外業(yè)務(wù)溝通協(xié)調工作(上游供貨商、分公司之間、行業(yè)接觸等外聯(lián)工作)。努力營(yíng)造良好的企業(yè)發(fā)展運營(yíng)內、外部環(huán)境。
四、站在全局的高度，本著(zhù)實(shí)事求是、公平公正原則擬訂分公司內部各管理機構各項指標分解設置方案。
五、組織分公司相關(guān)部門(mén)負責人本著(zhù)實(shí)事求是、公平公正原則將集團公司所規定的各項經(jīng)營(yíng)指標(利潤指標、銷(xiāo)售指標、服務(wù)等指標)認真分解落實(shí)到人，作好部門(mén)之間日常的溝通、協(xié)調、監督指導工作，從而確保各項指標保質(zhì)保量的`達成。
六、擬訂分公司各項財務(wù)預算、嚴格各項費用管控、彌補虧損方案；極力避免及負責追究處理各類(lèi)給企業(yè)造成的經(jīng)濟損失和不良影響。
七、對分公司重大經(jīng)營(yíng)活動(dòng)在職責范圍內勇于正確決策、遇事不推諉，敢于承擔責任；忠于企業(yè)、用心領(lǐng)導、杜絕重大事故、失誤發(fā)生。
八、擬訂、完善分公司各級崗位職責、工作流程等制度，積極推行“制度管人”原則，并監督各項制度落實(shí)。以身作則、大公無(wú)私、弘揚正氣。
九、擬訂及參與分公司各級人員的薪酬制度、KPI績(jì)效考核、處罰制度、福利制度、各職位橫向縱向職業(yè)發(fā)展通道的規劃與設置。
十、行使對分公司經(jīng)理及以下人員的聘任、解聘、調配、工作執行監督、指導、獎懲等權利。
十一、全力推行企業(yè)文化建設與團隊建設工程。加強企業(yè)凝聚力與向心力，提高員工對企業(yè)榮譽(yù)感與歸屬感。制度以外提倡寬容與仁善，嚴厲打擊損害公司名譽(yù)及利益的一切行為。加強企業(yè)內部團結，充分發(fā)揮團隊領(lǐng)袖作用。
十二、簽訂集團公司對該崗位的獎懲考核制度。
十三、授權范圍內代表及審核分公司對外簽訂經(jīng)濟(事物)合同和處理業(yè)務(wù)。
十四、定期向股東會(huì )、集團公司總經(jīng)理提出經(jīng)營(yíng)和財務(wù)狀況報告。
十五、履行股東會(huì )、集團公司、分公司企業(yè)章程授予的其它權利與任務(wù)。
經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)13
一、貫徹執行公司總經(jīng)理的指令，對總經(jīng)理負責，重大問(wèn)題及時(shí)向總經(jīng)理報告。
二、制定工程部工作計劃，報總經(jīng)理審批后執行，主持工程部日常運行、維修工作和行政管理工作。
三、組織落實(shí)各種改造項目、節能項目、環(huán)保項目。參加新增和重大項目的方案制定和談判，評審、驗收各項工程，確保質(zhì)量，造價(jià)達到預定的指標要求。
四、督導水電工完成工作或專(zhuān)項工程改造，直接指揮和參與重大的.工程和維修任務(wù)及技術(shù)改造任務(wù)。
五、負責審查部門(mén)的各種規章制度，審定操作規程、安全規程，并督導員工執行。
六、加強安全管理，經(jīng)常檢查部門(mén)工作、消防、用電、衛生、人身和財產(chǎn)安全。
七、加強管理監督，嚴格控制能源成本和各種維修開(kāi)支，杜絕跑、冒、滴、漏；防止貪腐浪費。
八、組織編寫(xiě)、審核工程部月度工作計劃、階段總結和年度總結，負責鍋爐、電梯等特種設備年檢手續。
九、與工程相關(guān)的單位如大飯店工程部、電訊局、環(huán)保局、技術(shù)監督局、天然氣公司、電梯維保公司等保持良好關(guān)系，爭取他們支持工程部的相關(guān)工作。
十、本部員工各種培訓、學(xué)習考核活動(dòng)，不斷增強員工的業(yè)務(wù)技能和知識水平，定期對下屬員工進(jìn)行業(yè)績(jì)評估，審查獎懲方案，關(guān)心員工生活。
經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)14
1、主動(dòng)維護公司聲譽(yù)，對本樓盤(pán)進(jìn)行宣傳；
2、熱情接待，細致講解，耐心服務(wù)，務(wù)必讓客戶(hù)對我們提供的服務(wù)表示滿(mǎn)意；
3、全面熟練地掌握本樓盤(pán)的規劃、設計、施工、管理情況，了解房地產(chǎn)法律、法規以及相關(guān)交易知識，為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的咨詢(xún)；
4、制定個(gè)人銷(xiāo)售方案、計劃，嚴格按照公司的銷(xiāo)售價(jià)格及交房標準進(jìn)行銷(xiāo)售；
5、挖掘潛在的客戶(hù)；
6、完成客戶(hù)的簽約工作，并制作客戶(hù)檔案及登記銷(xiāo)售流水帳，準備各自客戶(hù)的按揭、公積金資料，催繳各自客戶(hù)的`逾期款；
7、進(jìn)行市場(chǎng)調查，并對收集的情報進(jìn)行研究；
8、注意相關(guān)資料、客戶(hù)檔案及銷(xiāo)售情況的保密；
9、及時(shí)向銷(xiāo)售部負責人反映客戶(hù)信息，以便公司適時(shí)改變銷(xiāo)售策略；
10、每天記錄電話(huà)咨詢(xún)及客戶(hù)接待情況；
11、協(xié)助解決客戶(hù)售后服務(wù)工作；
12、銷(xiāo)售部同事間要互相尊重，互相學(xué)習，以團隊利益為重；
13、做好對客戶(hù)的追蹤和聯(lián)系；
14、每天做銷(xiāo)售小結，每月做工作總結；
15、維護售樓現場(chǎng)的設施的完好及清潔。
經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)15
客服經(jīng)理是從事開(kāi)發(fā)、維護、發(fā)展客戶(hù)的各方面工作的管理人員。
客服經(jīng)理崗位職責
1、負責公司整體服務(wù)工作的管理，落實(shí)各項服務(wù)工作;
2、負責公司客服團隊的管理，搭建優(yōu)質(zhì)、完善的客服團隊;
3、帶領(lǐng)團隊協(xié)調解決公司各類(lèi)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，以提升公司各類(lèi)服務(wù)問(wèn)題的處理效率;
4、帶領(lǐng)團隊對公司各類(lèi)服務(wù)質(zhì)量存在隱患進(jìn)行預警，以規避或減少各類(lèi)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生;
5、帶領(lǐng)團隊落實(shí)各類(lèi)客戶(hù)服務(wù)相關(guān)的報告、文件的編制。
客服經(jīng)理崗位要求
1、熟悉客戶(hù)服務(wù)、投訴處理、用戶(hù)體驗等專(zhuān)業(yè)知識;
2、熟練運用各類(lèi)辦公自動(dòng)化軟件;
3、具備較強的理解溝通及協(xié)調能力和敬業(yè)精神;
4、具備良好的溝通理解能力和表達能力，有一定的團隊管理能力;
5、工作責任心強，細致耐心，吃苦耐勞。
客服經(jīng)理關(guān)鍵技能
專(zhuān)業(yè)能力
MIS系統客戶(hù)把控辦公軟件
個(gè)人能力
管理談判溝通組織
客服經(jīng)理升職空間
客服經(jīng)理 → 客服總監
客服經(jīng)理薪情概況
1年經(jīng)驗￥4500.00
2年經(jīng)驗￥5200.00
3年經(jīng)驗￥6900.00
5年經(jīng)驗￥9000.00
客服經(jīng)理工作內容
1、客戶(hù)服務(wù)的日常管理工作;
2、制定與完善客戶(hù)管理制度，規范和完善崗位職責，優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)流程;
3、建立各類(lèi)銷(xiāo)售數據庫系統并做好相應的'數據分析，完成月度、季度、年度銷(xiāo)售指標數據的統計工作;
4、客戶(hù)滿(mǎn)意度的調查，完善客戶(hù)需求分析，制定可行性方案提升客戶(hù)滿(mǎn)意度;
5、擬定本部門(mén)成員的工作計劃，對客服專(zhuān)員的業(yè)務(wù)技能、投訴處理技巧、工作態(tài)度等進(jìn)行指導和培訓，掌控客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量。
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