【熱門(mén)】公司實(shí)習報告集合七篇
在當下社會(huì )，我們使用報告的情況越來(lái)越多，報告包含標題、正文、結尾等。那么你真正懂得怎么寫(xiě)好報告嗎？以下是小編整理的公司實(shí)習報告7篇，希望對大家有所幫助。
公司實(shí)習報告 篇1
為了增加社會(huì )實(shí)踐經(jīng)驗，我利用假期時(shí)間來(lái)到xx證券經(jīng)濟有限責任公司的xx證券營(yíng)業(yè)部進(jìn)行為期三個(gè)多月的實(shí)習工作。
這次的實(shí)習活動(dòng)，讓我的心態(tài)有了很大的轉變。由于只是短短幾個(gè)星期的實(shí)習而已，自然也難以能夠做到什么具有“技術(shù)性”的工作，相反地，被安排的是一些所謂的“不好的”，“下等的”工作。一開(kāi)始，這樣的安排讓我感到難以接受，總以為自己的身份不屑于這樣機械重復的工作。在工作了幾天以后，方才體會(huì )到，原來(lái)一直被瞧不起的所謂的爛工作，背后也隱藏著(zhù)無(wú)數地艱辛和汗水，也是需要用心去好好體會(huì )，去認認真真地完成。經(jīng)過(guò)這次的實(shí)習以后，我對于職業(yè)等有了一個(gè)全新地觀(guān)念，對于那些一直默默為我們服務(wù)的后勤人員的辛勞多少也能夠也所體會(huì )了。
這次實(shí)習最大的感悟就是，現今市場(chǎng)競爭之激烈，已遠超乎爾等想象之外。君不見(jiàn)，大廳門(mén)開(kāi)人潮涌，怒濤澎湃不復悔；君不見(jiàn)，股漲股跌牽人心，一夜套牢痛“割肉”。在這幾個(gè)星期中，讓我學(xué)會(huì )了為人處世，待人接物的奧義所在。有句俗話(huà)說(shuō)，有人的地方就有政治，在交易所大廳這樣人流集中的地方，說(shuō)其為社會(huì )的一個(gè)小縮影也不為過(guò)。林子大了什么鳥(niǎo)都有，人多了什么事情都有可能發(fā)生，這次的實(shí)習活動(dòng)，給本少提供了一個(gè)活生生的鍛煉機會(huì )，讓本少在某種程度上體會(huì )到了人情百態(tài)，看到了一些在大學(xué)校園這座象牙塔中學(xué)不到、看不到的知識，相信這次的經(jīng)歷將對于本少日后真正的社會(huì )工作等提供一個(gè)難得的經(jīng)驗和教訓。
這次實(shí)習的實(shí)戰經(jīng)驗使我受益匪淺。我學(xué)習到了在書(shū)本上學(xué)不到的，感受不到的的東西，這也激發(fā)了我的學(xué)習的欲望，我會(huì )好好學(xué)習，爭取將來(lái)做一名優(yōu)秀的證券分析師。
公司實(shí)習報告 篇2
經(jīng)過(guò)這幾年的學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，對室內設計也有一些認識。
為了鞏固自己所學(xué)習的專(zhuān)業(yè)知識，積累實(shí)踐經(jīng)驗，20xx年度第四學(xué)期我就選擇了一家裝飾公司進(jìn)行實(shí)習。實(shí)習對我來(lái)說(shuō)是個(gè)既熟悉又陌生的字眼，因為我十幾年的學(xué)生生涯也經(jīng)歷過(guò)很多的實(shí)習，但這次卻又是那么的與眾不同。他將全面檢驗我各方面的能力：學(xué)習、生活、心理、身體、思想等等。就像是一塊試金石，檢驗我能否將所學(xué)理論知識用到實(shí)踐中去。
室內設計這個(gè)行業(yè)并不是想像中那么容易，腦力運動(dòng)和體力運動(dòng)都要經(jīng)受的了考驗，雖然我知道會(huì )很辛苦，但始終相信自己在這種情況下讓我有不放棄自己喜愛(ài)的專(zhuān)業(yè)和繼續努力。在兩個(gè)月的實(shí)習中我可以說(shuō)不僅是對我的磨練，更多的是讓我充實(shí)了專(zhuān)業(yè)知識，更有很多跨專(zhuān)業(yè)的方面，讓我在加深自己專(zhuān)業(yè)的同時(shí)，也為以后更多的就業(yè)機會(huì )提供了良好的條件。建筑，土木在我這次的實(shí)習中也占了很大的部分。
以前知道室內功能設計和效果設計的最終結合就是作為一個(gè)設計師還必須要了解裝修裝飾施工的基本做法和施工工藝，這就不僅僅是環(huán)境藝術(shù)設計單一的專(zhuān)業(yè)內容，有土木的內容包含其中。如果不了解實(shí)現功能設計的基本需要和方法，那么你功能設計的結果就不可能讓業(yè)主滿(mǎn)意，這方面需要你懂得一些工業(yè)設計心理學(xué)和工程心理學(xué)的一些常識，還更需要懂得許多人類(lèi)生活習慣的一些基本需要和享受需要，現代化的發(fā)展讓人類(lèi)的生活更加豐富多彩，工作和生活的空間越來(lái)越多的講究舒適和美觀(guān)，個(gè)性化的表現和私密性的結合都要具體的體現在你所做出的功能設計安排上，沒(méi)有工作和生活經(jīng)驗，做的東西也不能符合人體工程學(xué)原理的學(xué)生在這方面是很難做出很好的設計安排的，其中很多這些方面的知識很大一部分來(lái)源于時(shí)間生活。這也是大學(xué)會(huì )有那么多實(shí)踐的機會(huì )的原因吧，我想這也正是我們自我提高的良好機會(huì )，為我們進(jìn)入社會(huì )，接觸工作做準備。
要成為未來(lái)一名有充足的專(zhuān)業(yè)設計知識、豐富的設計經(jīng)驗的設計師。如何獲得充份的專(zhuān)業(yè)理念知識一方面來(lái)源于學(xué)習環(huán)境設計的課程，另一方面來(lái)源于工作中的積累；豐富的設計經(jīng)驗包括了解裝潢設計的市場(chǎng)、常用及最新的材料、所有的能遇上的施工工藝、設計風(fēng)格及流行時(shí)尚、顧客心理學(xué)等等，這些的獲取來(lái)源于兩個(gè)字：實(shí)踐。
俗話(huà)說(shuō)得好：實(shí)踐出真知。只有遇到問(wèn)題才會(huì )有解決問(wèn)題的方法，沒(méi)有真實(shí)的情景空想出來(lái)的東西是不切實(shí)際的。實(shí)習正是應室內設計行業(yè)的特殊性而客觀(guān)存在的一種工作方式。
實(shí)習的好處在于：
第一它給到我的壓力是比較小的，只有我自己給自己的壓力；
第二是實(shí)習它能給到我的東西是比較全面的，因為我要做的不單單是替設計師做軟件繪制施工圖及效果圖，我還有機會(huì )去現場(chǎng)測量，觀(guān)察到施工過(guò)程及工藝流程，了解到施工中要用的材料，也可能有機會(huì )見(jiàn)習到談單、協(xié)助設計師做方案。
當然一切的可能前提是你必須要用主動(dòng)積極的心態(tài)去面對實(shí)習，天下沒(méi)有無(wú)緣無(wú)故掉下來(lái)的大餡餅，能否將周?chē)欣馁Y源及設計師的絕活學(xué)到手關(guān)鍵在于你 是否有計劃、有恒心、有耐心去學(xué)習。
實(shí)習做為非畢業(yè)生的一個(gè)再學(xué)習的機會(huì )，如何有效把握有效學(xué)習對今后的發(fā)展是至關(guān)重要的。所以這次有機會(huì )去實(shí)習的我在工作上努力勤懇、能吃苦耐勞，相信自己能做到。
很快緊張的一學(xué)期的實(shí)習生活結束了，在這四個(gè)月里我還是有不少的收獲。
實(shí)習結束后我也有必要好好總結一下。
通過(guò)實(shí)習，通過(guò)實(shí)踐，使我學(xué)到了很多實(shí)踐知識。所謂實(shí)踐是檢驗真理的唯一標準，通過(guò)旁站，使我近距離的觀(guān)察了整個(gè)房屋的裝修過(guò)程，學(xué) 到了很多很適用的具體的施工知識，這些知識往往是我在學(xué)校很少接觸，很少注意的，但又是十分重要、十分基礎的知識。
�。�1）使我進(jìn)一步鞏固加深所學(xué)的基礎理論，基本技能和專(zhuān)業(yè)知識，使之系統化，綜合化；
�。�2）使我對環(huán)境藝術(shù)設計的方法與施工管理有全面的認識，逐步掌握環(huán)境藝術(shù)設計的內容，原理，程序，方法及經(jīng)驗的初步積累；
�。�3）使我能結合工作上的實(shí)際業(yè)務(wù)進(jìn)一步鍛煉環(huán)境藝術(shù)設計的能力，明確文獻資料檢索的方法；
�。�4）培養我交際與團隊合作能力，具備較強的社會(huì )適應能力，具有初步的科學(xué)研究和實(shí)際工作能力。
公司實(shí)習報告 篇3
又一次進(jìn)入到了保險公司實(shí)習，這次來(lái)到了安邦保險。
安邦財產(chǎn)保險股份有限公司是一家經(jīng)營(yíng)財產(chǎn)保險、意外傷害保險和短期健康險業(yè)務(wù)的全國性保險公司，于__年6月9日獲得中國保監會(huì )批準籌建，__年9月30日獲準開(kāi)業(yè)。安邦保險實(shí)力雄厚，注冊資本37。9億元。股東包括上海汽車(chē)集團股份有限公司（saic）、中國石油化工集團公司（sinopeccorp）等“世界500強”企業(yè)。憑借著(zhù)雄厚的股東實(shí)力，一流的企業(yè)文化，安邦保險發(fā)展態(tài)勢迅猛。目前已在全國37個(gè)盛市、自治區及重點(diǎn)城市設立分公司。__年營(yíng)業(yè)額超過(guò)10億元。安邦保險期望通過(guò)優(yōu)秀的資源配置能力，與客戶(hù)、與股東、與戰略伙伴、與員工的相互依存，共贏(yíng)發(fā)展。
兩周前帶著(zhù)繼續學(xué)習基本功，學(xué)牢專(zhuān)業(yè)知識的心情來(lái)到安邦保險，在新的公司體驗新的工作環(huán)境、接觸新的同事、感受新的不同的企業(yè)文化、接受新一輪的挑戰，讓自己之前所學(xué)的理論和實(shí)踐知識得到錘煉加以鞏固。
一、實(shí)習內容
實(shí)習的主要內容是學(xué)習安邦保險車(chē)險條款，錄單及出單以及整個(gè)工作流程
1、接待客戶(hù)，向客戶(hù)介紹保險條款并根據客戶(hù)具體情況做出保險方案計算保險費。
2、負責填寫(xiě)投保單；先收集好客戶(hù)的行駛證、身份證復印件等資料新車(chē)則要提供購車(chē)發(fā)票和合格證，然后對照證件上的內容填寫(xiě)投保單，再用電腦進(jìn)行錄入。
3、經(jīng)核保無(wú)誤通過(guò)后，交強險打印保險單和保險標志、商業(yè)險打印保險單和保險卡，核對確定準確無(wú)誤后，將保險單交到財務(wù)，再用專(zhuān)門(mén)的筆記本把客戶(hù)的資料登記好。
4、把單證按類(lèi)別整理并裝訂，最后送至檔案管理室并按月份將其歸類(lèi)。
心得體會(huì )
二、實(shí)習體會(huì )
�。ㄒ唬┩ㄟ^(guò)進(jìn)一步的對保險公司及行業(yè)的了解，也發(fā)現一些保險公司經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題。
1、在經(jīng)營(yíng)理念上，發(fā)展和管理、速度和效益的矛盾突出。經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，為了保證完成保費計劃指標，基層公司領(lǐng)導把主要精力集中在完成保費計劃上，理賠管理、服務(wù)舉措、內部建設等方面工作存在諸多薄弱環(huán)節，業(yè)務(wù)發(fā)展屈服于管理的問(wèn)題比較突出。面對競爭日益激烈而尚欠規范的市場(chǎng)環(huán)境，基層公司在處理速度和效益的關(guān)系上存在觀(guān)念上的偏差，重速度、輕效益，風(fēng)險管理意識和風(fēng)險控制水平不高，部分業(yè)務(wù)質(zhì)量較差，為完成保費任務(wù)不計成本地承保一些賠付率高、連年虧損的業(yè)務(wù)，經(jīng)營(yíng)效益水平低，制約了保險公司的快速健康發(fā)展和壯大。
2、在服務(wù)水平上，技術(shù)含量較低，仍然存在過(guò)分依賴(lài)關(guān)系和人情的現象�；鶎庸驹谡箻I(yè)過(guò)程中，主要依靠業(yè)務(wù)人員的“關(guān)系網(wǎng)”拉業(yè)務(wù)，或者是通過(guò)大量招聘營(yíng)銷(xiāo)員的“人海戰術(shù)”開(kāi)拓市場(chǎng)，保險從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊，誤導消費，坑害被保險人利益等行為時(shí)有發(fā)生，部分業(yè)務(wù)人員忽視消費者心理狀態(tài)而采取死纏濫打的推銷(xiāo)方式�；鶎颖ｋU公司的“人海戰術(shù)”和“關(guān)系業(yè)務(wù)”的過(guò)度膨脹，使國民對保險的作用產(chǎn)生誤解，有的甚至產(chǎn)生反感情緒和厭惡心理，不利于培育國民的保險意識，損害了保險業(yè)的社會(huì )聲譽(yù)和保險從業(yè)人員的社會(huì )地位。另外，基層公司在理賠服務(wù)過(guò)程中，有的為了穩固與大客戶(hù)的關(guān)系不講原則地進(jìn)行人情賠付或通融賠付，有的為了個(gè)人或小集體的利益進(jìn)行人情賠付和搞假賠款，而對一些非關(guān)系客戶(hù)另眼相待，服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量差，違背保險經(jīng)營(yíng)的損失補償原則和最大誠信原則。
3、在保險隊伍建設上，干部職工主人翁意識減弱，企業(yè)文化氛圍不濃，團隊協(xié)作精神不強�；鶎庸绢I(lǐng)導班子為了各自一時(shí)的政績(jì)和小集體的利益，短期行為突出，當公司整體利益和局部利益發(fā)生沖突時(shí)，過(guò)多地考慮自身的利益和職位，缺乏大局觀(guān)念和長(cháng)遠發(fā)展的意識。在對員工管理方面，忽視了對管理水平和經(jīng)營(yíng)效益的考核。對公司文化建設重視不夠，忽視對員工的經(jīng)營(yíng)理念、專(zhuān)業(yè)技能和職業(yè)道德素質(zhì)教育。在“績(jì)效掛鉤”的考核機制下，基層公司業(yè)務(wù)人員和營(yíng)銷(xiāo)人員過(guò)分地注重自身的經(jīng)濟收入，沒(méi)有把從事保險工作當作終身的事業(yè)，缺乏主人翁意識，缺乏愛(ài)司愛(ài)崗和團隊協(xié)作精神。
�。ǘ�、提高保險公司經(jīng)營(yíng)管理水平的措施
1、強化管理意識，提高管理質(zhì)量和水平�；鶎颖ｋU公司要提高對加強管理工作重要性的認識，增強內控管理自覺(jué)性，樹(shù)立起管理是企業(yè)發(fā)展生命的觀(guān)念。加強內控管理制度建設，建立起高效率的管理機制，加強電子化建設，為管理工作的開(kāi)展提供強有力的技術(shù)保障和支持。具體講，業(yè)務(wù)上要重點(diǎn)加強市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理、核保管理和單證控制管理；理賠上要重點(diǎn)加強查勘定損管理和報價(jià)核賠管理；財務(wù)上要重點(diǎn)加強收付費系統管理；人員上要重點(diǎn)加強職業(yè)行為管理和考核機制管理。上級公司要加強對基層保險公司管理工作的監控和指導，確保統一法人制度的順利執行和政令的暢通，同時(shí)建立配套的責任追究制度和獎懲措施，加強對基層公司經(jīng)營(yíng)管理行為的約束。保險監管部門(mén)要加強對基層公司市場(chǎng)行為的監督和管理，加大對違法、違規行為的查處力度，培育有利于基層保險公司發(fā)展的規范有序的市場(chǎng)環(huán)境。
2、加強保險隊伍建設。人是生產(chǎn)力中最積極的因素，解決好人的問(wèn)題是解決一切問(wèn)題的根本。配備一支業(yè)務(wù)能力強、管理水平高、具有創(chuàng )新能力的領(lǐng)導班子，是基層保險公司發(fā)展的組織保證和重要基�；鶎颖ｋU公司領(lǐng)導班子要不斷學(xué)習新知識、新事物，不斷提高領(lǐng)導能力和經(jīng)營(yíng)管理水平，才能適應現代保險公司發(fā)展的需要。要加強對基層保險公司員工的教育和培訓，提高員工的綜合素質(zhì)，不斷培養符合現代保險公司發(fā)展要求的員工隊伍。加強基層保險公司企業(yè)文化建設，增強公司的凝聚力和向心力，倡導團隊協(xié)作，倡導激勵，宣揚先進(jìn)，并通過(guò)分配結構和分配機制的改進(jìn)，穩定員工隊伍，充分調動(dòng)每位員工的積極性和創(chuàng )造性，為公司發(fā)展提供強大的人力資源保證。
實(shí)習過(guò)程中，我們在學(xué)習車(chē)險知識和專(zhuān)業(yè)知識技能的同時(shí)也要，多學(xué)習一些管理知識，提高管理意識。
無(wú)規矩不成方圓，一個(gè)木桶的容量決定于最短的那塊木板，只有提高個(gè)人的管理意識，進(jìn)而提高整個(gè)團隊的管理意識，按照規則做事，才能發(fā)揮團隊的最大能量。
公司實(shí)習報告 篇4
時(shí)間一晃而過(guò)，到xx保險股份有限公司xx分公司工作已經(jīng)一個(gè)月了，在這段時(shí)間里領(lǐng)導同事都給予了我足夠的寬容、支持和幫忙，讓我充分感受到了中國人壽“誠信天下，穩健經(jīng)營(yíng)，追求卓越”的品質(zhì)，也體會(huì )到了作為團險保存一員的專(zhuān)業(yè)和辛勤。在對公司人員肅然起敬的同時(shí)，也為我有機會(huì )成為中國人壽的一份子而驚喜萬(wàn)分。
經(jīng)過(guò)近一個(gè)多月在中國保險公司團險保存部的實(shí)習，在領(lǐng)導和同事們的關(guān)照和指導下，及自身的不懈努力，讓我在各方面都取得了長(cháng)足的進(jìn)步在公司我學(xué)到的不僅僅是理論知識，更多的是自我綜合素質(zhì)方面的認識。最主要的是不僅僅讓我學(xué)會(huì )了做事，還教會(huì )了我如何做人。對培養我的工作意識和提高我的綜合素質(zhì)有著(zhù)特殊的好處。在此我由衷的感謝xx人壽保險公司，給了我這么好的一次機會(huì )。
記得初到中國人壽時(shí)，在和領(lǐng)導的第一次談話(huà)時(shí)就注意到，中國人壽是一家十分重視員工感受的公司，公司的規章制度都十分的人性化，盡量為大家營(yíng)造出簡(jiǎn)單的工作氛圍。但是，這并沒(méi)有影響到公司運作的專(zhuān)業(yè)和嚴謹性。我想，作為一個(gè)分公司一員，對問(wèn)題的處理的確只是基本技能，更重要的是對流程的把握，這也就應是自己工作學(xué)習的重心。
在中國人壽廣州分公司團險保存部實(shí)習，我先后理解了保險業(yè)基本理論和多種保險基本條款及規定的培訓，參加了聽(tīng)講新人培訓會(huì )與每周例行的大小型晨會(huì )，參與保險代理人換簽合同的各項流程處理事宜，接待保險業(yè)務(wù)員及為其制作、打印各種險種利益的演示表格，輔助個(gè)險銷(xiāo)售部及組訓室的其他同事解決工作上的問(wèn)題等。透過(guò)，為這些各種形式的工作參與，我學(xué)到了很多寶貴的實(shí)用知識：
�。�1）保險質(zhì)料搜集整理以及保險行業(yè)的現狀，使我對保險有了一個(gè)更客觀(guān)、全面的認識，理智的決定，也激發(fā)了我對金融學(xué)的深化了解和欲學(xué)以致用的興趣。
�。�2）透過(guò)對已知資料的分析和與同事們的交流，提高了自我的思考認知潛力，透過(guò)對保險業(yè)的現狀的研究和前景的科學(xué)預測，進(jìn)一步引發(fā)了我對職業(yè)取向的思慮。
�。�3）對職場(chǎng)有了初步、真實(shí)、貼切的認識，明確了努力和改善，透過(guò)與同事們和眾多的業(yè)務(wù)員的交往、接觸，學(xué)到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗，交到了幾位能夠虛心請教的長(cháng)輩朋友，感謝他們對我的指導、教育和思想啟迪。
�。�4）電腦辦公的實(shí)用知識與軟件應用技巧，以及處理問(wèn)題的潛力和經(jīng)驗，強化了我對知料搜集整理和提高潛力的學(xué)習欲望。
�。�5）勤奮、踏實(shí)、認真、負職責做事風(fēng)格的重要性，只有這樣，才能得到認可，才能真正有所收獲。
以上是我的個(gè)人實(shí)習報告，當然，以我個(gè)人之見(jiàn)也發(fā)現了一些小的問(wèn)題，如保險代理人考核制度不夠健全，保險業(yè)務(wù)員職業(yè)素質(zhì)參差不齊，出勤制度不夠完善，分工不定期不夠明確等需要改善。
這次實(shí)踐教會(huì )了我許多，不僅僅讓我擴展了知識視野，增長(cháng)了社會(huì )見(jiàn)識，而且為我大學(xué)畢業(yè)后走向社會(huì )打下了堅實(shí)基礎，是我青春時(shí)期的一筆重要財富，使我終生受益。最后由衷的感謝xx人壽保險公司廣州分公司，給了我這么好的一次機會(huì )，感謝在我實(shí)習期間所有幫忙過(guò)我、教導過(guò)我的人！
公司實(shí)習報告 篇5
兩個(gè)月的實(shí)習期很快過(guò)去了，是開(kāi)端也是結束。展現在自己面前的是一片任自己馳騁的沃土，也分明感受到了沉甸甸的責任。著(zhù)兩個(gè)月里，我有過(guò)歡喜，也有過(guò)失落。學(xué)會(huì )了一些專(zhuān)業(yè)知識，在人與人的交往上有了不少的進(jìn)步。賣(mài)場(chǎng)的工作有了進(jìn)一步的認識，這三個(gè)月中我時(shí)時(shí)保持著(zhù)剛上班時(shí)的熱情，心態(tài)上也是平和為主。其它員工說(shuō)看著(zhù)我好像沒(méi)有什么煩心的事，整天笑呵呵的。但我深深地知道，作為一名賣(mài)場(chǎng)工作人員，堅決不可以把個(gè)人情感帶到工作中來(lái)。顧客永遠是對的，這是我工作以來(lái)一直信奉的，所以我總會(huì )以會(huì )心的微笑面對顧客，樂(lè )觀(guān)的面對生活中的一切。在今后的工作和生活中，我將繼續努力學(xué)習，踏實(shí)的工作，用心去思考、去做每一件事。
實(shí)習是學(xué)生進(jìn)入社會(huì )的基石，只有通過(guò)實(shí)習，我們才能更加深入的接觸到社會(huì )，了解到社會(huì )所需的人才和對我們畢業(yè)生的要求。
一、實(shí)習目的
1、通過(guò)本次實(shí)習使我能夠從理論高度上升到實(shí)踐高度，更好的實(shí)現理論和實(shí)踐的結合，為我以后工作和學(xué)習奠定初步的知識。
2、通過(guò)本次實(shí)習使我能夠親身感受到有一個(gè)學(xué)生轉變一個(gè)職業(yè)人的過(guò)程
3、通過(guò)本次實(shí)習對我完成畢業(yè)實(shí)習論文起到很大借鑒作用。
二、實(shí)習背景
1、實(shí)習時(shí)間：XXXX年 年 01月 至 XXXX年 年 02月
2、實(shí)習地點(diǎn)：青海百貨有限公司客服部
3、實(shí)習崗位：客戶(hù)投訴處理，記錄投訴內容：如投訴事件，投訴人，投訴，投訴對象，投訴要求等。 確定客戶(hù)投訴的理由是否充分。確定投訴處理負責部門(mén)。確定相關(guān)的具體受理單位和受理負責人;責任部門(mén)分析投訴原因，并提出處理方案。事實(shí)處理方案以及處理評價(jià)。
實(shí)習單位主要介紹：青海百貨股份有限公司(簡(jiǎn)稱(chēng)"青百")，是青海首批上市公公司數碼網(wǎng)絡(luò )投資(集團)股份有限公司下屬的商貿子公司(前身為國有傳統的商業(yè)企業(yè)--青海省百貨公司)。二OOO年五月，公司進(jìn)行整體改制、組建�？傎Y產(chǎn)9035萬(wàn)元，營(yíng)業(yè)面積3、5萬(wàn)平方米，注冊資本1400萬(wàn)元，員工持有公司55%的股權。公司組建以來(lái)，逐步建立了與現代物流方式相配套的信息技術(shù)管理、財務(wù)管理、人力資源管理、賣(mài)場(chǎng)進(jìn)貨管理、賣(mài)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理等五個(gè)管理平臺，依托先進(jìn)的計算機網(wǎng)絡(luò )管理技術(shù)，按照現代商業(yè)運營(yíng)模式和企業(yè)制度的要求進(jìn)行管理和運作。努力順應市場(chǎng)、不斷開(kāi)拓創(chuàng )新，企業(yè)得到了快速發(fā)展。到目前為止，公司已從成立初期的一個(gè)零售商店和一個(gè)批發(fā)分公司，發(fā)展到現在的二個(gè)分公司、二個(gè)子公司：青百超市分公司(下設青百超市城西店、青百超市城東店、青百超市城中店)、蘇寧電器分公司(下設配送中心、蘇寧電器城東店、蘇寧電器城西店)、青海青百連鎖超市有限責任公司(下設一個(gè)超市配送中心、社區連鎖便民超市40家)、青海青百原點(diǎn)商貿有限責任公司。公司經(jīng)營(yíng)范圍：百貨文化用品、服裝鞋帽、針紡織品、五交化工、家用電器、通訊器材、金銀飾品、家具土產(chǎn)、煙酒副食、飲食服務(wù)、美容美發(fā)、計算機軟件開(kāi)發(fā)及耗材客戶(hù)投訴處理、農副產(chǎn)品(糧油除外)收購、加工、蔬菜果品、水產(chǎn)品的`客戶(hù)投訴處理、場(chǎng)地、柜臺出租。
三、實(shí)習內容 （實(shí)習過(guò)程）
此次在青海百貨有限公司，我是擔任客戶(hù)投訴及處理的職務(wù)，我認為接受投訴處理應注意：
1、投訴受理
即初步填寫(xiě)《顧客投訴登記表》的相關(guān)內容，如投訴人、投訴時(shí)間、投訴內容等。
2、投訴判斷
了解客戶(hù)投訴的內容后，要判定客戶(hù)投訴的理由是否充分，投訴要求是否合理。如果投訴不能成立，即可以婉轉的方式答復客戶(hù)，取得客戶(hù)的諒解，消除誤會(huì )；如果投訴成立，則根據顧客投訴信息確定被投訴的責任部門(mén)，并請顧客給予一定時(shí)間展開(kāi)調查。
3、展開(kāi)調查，分析投訴原因
要查明客戶(hù)投訴的具體原因，具體造成客戶(hù)投訴的責任人，如屬修理質(zhì)量問(wèn)題，交相關(guān)負責人處理；屬服務(wù)問(wèn)題，則服務(wù)專(zhuān)員/主管處理。
4、提出處理方案。
根據實(shí)際情況進(jìn)行部門(mén)研討提出不同相關(guān)解決方案。主管領(lǐng)導應對投訴處理方案一一過(guò)目，選擇最佳解決方案，并及時(shí)作出批示。
5、 實(shí)施處理方案
對直接責任者和部門(mén)主管要按照有關(guān)規定進(jìn)行處罰；通知顧客，確認顧客接受解決方案后請顧客簽字，并盡快地收集顧客的反饋意見(jiàn)。
6、 總結批價(jià)。
對投訴處理過(guò)程進(jìn)行總結與綜合評價(jià)，由客服主管填寫(xiě)《顧客投訴分類(lèi)統計表》，并做數據分析統計，提出改進(jìn)對策，不斷完善企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理，以提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。
投訴處理準則
首先，言行禮儀按服務(wù)規范操作。
與顧客不發(fā)生沖突的技巧：
1、 不爭論；不惡言；不動(dòng)怒；
2、 不輕易承諾，不失言；
3、不推卸責任；
4、 不提高說(shuō)話(huà)音調。
5、 杜絕跟顧客說(shuō)“不行、不知道、不可以等”
6、 不懷疑顧客的誠實(shí)品格；
須注意：
尊重顧客的人格，專(zhuān)心對待顧客，用心傾聽(tīng)，從顧客角度出發(fā)分析顧客的實(shí)際問(wèn)題，給顧客一定的自主權。請顧客參與共同選擇最佳解決途徑，讓顧客感覺(jué)到
公司實(shí)習報告 篇6
一、實(shí)習目的
畢業(yè)實(shí)習是我們大學(xué)生必須經(jīng)歷的過(guò)程，是理論與實(shí)踐相結合的重要方式，使我們在實(shí)踐中了解社會(huì )、在實(shí)踐中鞏固知識，實(shí)習又是對我們畢業(yè)生專(zhuān)業(yè)知識的一種檢驗，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，技能開(kāi)闊視野，又能增長(cháng)見(jiàn)識，為我們走向社會(huì )打下堅實(shí)的基礎，也是我們走向工作崗位的第一步。同時(shí)實(shí)習也是提高學(xué)生政治思想水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和動(dòng)手能力的重要環(huán)節，我們通過(guò)實(shí)習走向社會(huì )，接觸實(shí)務(wù)，了解國情、民情，增進(jìn)群眾觀(guān)念、勞動(dòng)觀(guān)念和參與經(jīng)濟建設的自覺(jué)性、事業(yè)心、責任感；通過(guò)深入基層，了解人力資源管理現狀，并加深鞏固所學(xué)勞動(dòng)法、合同法等專(zhuān)業(yè)知識，進(jìn)一步提高認識問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，為今后走向社會(huì )，服務(wù)社會(huì )做好思想準備和業(yè)務(wù)準備。
二、實(shí)習時(shí)間
201w年3月1日 至5月20日
三、實(shí)習地點(diǎn)
重慶公交公司 人力資源部
四、實(shí)習報告內容
短暫的實(shí)習生活除了工作經(jīng)驗和知識上的豐碩外，最大的收獲莫過(guò)于“轉變”二字——從校園思維模式到職場(chǎng)思維模式的轉變，為今后盡快適應融入職場(chǎng)生涯奠定了基礎。說(shuō)到從校園思維模式到職場(chǎng)思維模式的轉變，就不得不提到角色定位。從進(jìn)入公司伊始，就要求自己以職場(chǎng)人員的標準要求自己，不能將學(xué)生行為帶到工作環(huán)境中，但是在學(xué)習新的問(wèn)題時(shí)依舊要像學(xué)生那樣保持謙虛的態(tài)度。以下是我這兩個(gè)月的實(shí)習工作的總結：
第一、招聘。首先，要熟悉招聘流程。其次，與用人部門(mén)保持密切的聯(lián)系，了解用人部門(mén)的需求狀況。接著(zhù)通過(guò)各種招聘的渠道挑選出適合的人才再安排面試。在招聘的過(guò)程中，經(jīng)常需要用電話(huà)和候選人聯(lián)系，了解候選人的狀況，而且電話(huà)溝通也很注重說(shuō)話(huà)的技巧。還有就是需要參加現場(chǎng)招聘會(huì )。每次去都是跟著(zhù)招聘經(jīng)理一塊去的，我在一旁學(xué)習。有一次經(jīng)理走開(kāi)了，有個(gè)人過(guò)來(lái)面試財務(wù)主管，她講的一些財務(wù)的專(zhuān)業(yè)知識我壓根就不懂。我只會(huì )簡(jiǎn)單的結構式的面試。
第二、錄用，建立員工檔案。1、給員工辦好入職手續，新員工剛入公司，首先要通過(guò)正常的途徑使其成為公司的一名員工，這包括簽訂保密協(xié)議、擔保書(shū)、勞動(dòng)合同等等，辦工作證等等；2、完成員工的試用期轉正工作，審核申請書(shū)、述職報告等等。在合同方面遇到問(wèn)題時(shí)，才發(fā)現在大學(xué)里學(xué)到的理論知識真的是不夠用。
第三、考勤管理，完成每月考勤記錄，并根據考勤情況進(jìn)行薪資計算與發(fā)放。這是相當重要的一塊內容，計算薪資需要嚴謹的態(tài)度和細心的工作狀態(tài)以及高度的責任感。雖然只是簡(jiǎn)單的計算，公司目前擁有480名左右的員工，并在繼續擴大，人員量的增加也加大了一定的難度。
公司實(shí)習報告 篇7
在"xx"實(shí)習期間，我主要針對xx的固定資產(chǎn)核算方法進(jìn)行了詳細的調研與分析，公司會(huì )計實(shí)習報告范文：固定資產(chǎn)折舊處理方法。按照《天津xx科工貿發(fā)展有限公司財務(wù)管理制度》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《xx管理制度》)的要求，"xx"將固定資產(chǎn)分為生產(chǎn)用固定資產(chǎn)、非生產(chǎn)用固定資產(chǎn)、租出固定資產(chǎn)、未使用固定資產(chǎn)、不需用固定資產(chǎn)、融資租賃固定資產(chǎn)、接受捐贈固定資產(chǎn)等。而在企業(yè)的實(shí)際生產(chǎn)和運作過(guò)程中，主要以生產(chǎn)用固定資產(chǎn)和非生產(chǎn)用固定資產(chǎn)為主，尚無(wú)未使用、不需用、融資租賃和接受捐贈固定資產(chǎn)，概況起來(lái)，"xx"計提折舊的資產(chǎn)主要包括房屋建筑物、在用機器設備、運輸車(chē)輛以及部分修理停用的設備。
(一)"xx"固定資產(chǎn)折舊處理方法由于不同的折舊方法直接決定了固定資產(chǎn)損耗價(jià)值的轉移速度和補償速度,影響著(zhù)各期的成本費用，因此，在企業(yè)財務(wù)管理過(guò)程中選擇不同的折舊方法 ，對企業(yè)固定資產(chǎn)投資成本回收、企業(yè)內部經(jīng)營(yíng)管理和決策均會(huì )產(chǎn)生嚴重的影響，并直接關(guān)系到企業(yè)固定資產(chǎn)的更新和企業(yè)的競爭能力。因此，固定資產(chǎn)折舊對"xx"確定和反映其財務(wù)狀況及經(jīng)營(yíng)成果能夠產(chǎn)生重大的影響。按照《xx財務(wù)管理制度》的表述，"為加強公司財務(wù)管理，公司相關(guān)財務(wù)機構和人員應采用年限平均法進(jìn)行固定資產(chǎn)折舊的核算"。而在企業(yè)固定資產(chǎn)管理科財務(wù)人員的會(huì )計實(shí)務(wù)處理過(guò)程中，目前完全采用年限平均法對固定資產(chǎn)計提折舊，這主要取決于年限平均法通俗易懂，核算簡(jiǎn)便，同時(shí)根據這種方法計算出來(lái)的固定資產(chǎn)有效使用期內各年度或月份提取的折舊額相等，使該公司的費用穩定并具有較強的可比性。在該公司計提固定資產(chǎn)折舊的過(guò)程中，一般是將應計提折舊的所有固定資產(chǎn)的應計折舊額均衡地分攤到固定資產(chǎn)預計使用壽命內，從而每期計算的的折舊額是相等的，其基本公式為：年折舊率=[(1-預計凈殘值率)/預計使用壽命]*100%，其中，月折舊率=年折舊率/12;月折舊額=固定資產(chǎn)原價(jià)*月折舊率。
(二)現行折舊計提方法分析從準確反應固定資產(chǎn)在當期中轉移價(jià)值的角度分析，"xx"對所有固定資產(chǎn)采用年限平均法進(jìn)行折舊的會(huì )計處理并不恰當，具體表現在以下幾點(diǎn)：1.從有形損耗考慮，各種房屋，設備剛剛投入使用的時(shí)候，使用效能較高，各方面指標都是比較優(yōu)質(zhì)的，但隨著(zhù)年限的增長(cháng)，設備開(kāi)始陳舊老化，指標性能減弱，收入與前期相比肯定減少，另外還需要進(jìn)行修繕、修理。按照配比原則，相應的收入配合比較相應的成本費用，后期產(chǎn)生的收入少�；谶@種情況，理論上來(lái)說(shuō)，該單位應該更傾向采取前期折舊提的多，后期折舊提的少的加速折舊法。2.從無(wú)形損耗考慮，由于科學(xué)技術(shù)進(jìn)步，占企業(yè)資產(chǎn)相當比例的生產(chǎn)設備，其壽命周期越來(lái)越短，更新?lián)Q代勢必加快，隨著(zhù)科技的進(jìn)步和時(shí)間的推移，各種生產(chǎn)設備的無(wú)形損耗將越來(lái)越大，就更為明顯。一臺設備的替代品也許會(huì )在資產(chǎn)的預計使用年限內出現，所以從謹慎性出發(fā)，企業(yè)最好考慮到這種可能性，在設備使用早期提高折舊成本，后期則降低折舊成本，這與加速折舊法的原理是一致的，也可減少無(wú)形損耗所帶來(lái)的損失和風(fēng)險，符合會(huì )計核算的穩健性原則。3.一般來(lái)說(shuō)，年限平均法主要應用于會(huì )計核算基礎薄弱，生產(chǎn)成本核算起步較晚的企業(yè)。而作為會(huì )計核算較健全、財務(wù)管理相對完善，專(zhuān)業(yè)設備中的貴重儀器占固定資產(chǎn)比例較高的天津xx科工貿發(fā)展有限公司，簡(jiǎn)單的采用這種傳統的核算方法顯然并不恰當，違背了會(huì )計準則，也與其企業(yè)財務(wù)規章制度相悖。
(三)現行折舊計提方法會(huì )計后果(1)沒(méi)有考慮貨幣時(shí)間價(jià)值因素，使損耗價(jià)值補償不完整"xx"運用年限平均法計提固定資產(chǎn)折舊時(shí)，是以歷史成本為計量依據的，其實(shí)質(zhì)是站在現在這個(gè)時(shí)點(diǎn)以現行的物價(jià)水平把投資成本分配到以后各期，很顯然這從根本上忽視了貨幣的時(shí)間價(jià)值，沒(méi)有考慮市場(chǎng)利率的變動(dòng)因素，沒(méi)有從根本上基于市場(chǎng)利率等因素來(lái)確認各期的折舊額，因而即使是加速折舊法也不能完全彌補由于貨幣時(shí)間價(jià)值而產(chǎn)生的差額，這部分差額既沒(méi)有被轉入產(chǎn)品的成本或費用，又沒(méi)有被計入企業(yè)的損益，形成企業(yè)資產(chǎn)的一種無(wú)形損失，時(shí)間越長(cháng)，固定資產(chǎn)價(jià)值越高，市場(chǎng)利率越高，該損失就越大，實(shí)習報告《公司會(huì )計實(shí)習報告范文：固定資產(chǎn)折舊處理方法》()。(2)沒(méi)有考慮通貨膨脹因素，不利于組織設備更新現行的年限平均法是基于物價(jià)穩定的環(huán)境和幣值不變的會(huì )計基本假設之下的折價(jià)方法。然而在市場(chǎng)經(jīng)濟條件快速發(fā)展的今天，物價(jià)穩定和幣值不變的假設均已受到?jīng)_擊，此時(shí)"xx"仍以傳統的折舊方法進(jìn)行折舊顯然已不合時(shí)宜。在固定資產(chǎn)使用期內，如果物價(jià)上升，固定資產(chǎn)未來(lái)的重置成本將升高，由于折舊是以歷史成本為基礎，因此折舊額不足以重置固定資產(chǎn)。加之由于科學(xué)技術(shù)進(jìn)步出現了新-的效能更高的設備，現行方法計提的折舊額更難滿(mǎn)足在未來(lái)購建技術(shù)性能更加先進(jìn)的設備。反之，在通貨緊縮環(huán)境下，以歷史成本為計價(jià)基礎計提折舊，必然會(huì )導致多提折舊，致使企業(yè)虛減利潤，導致企業(yè)所得稅的流失和國家財政收入的減少。(3)現實(shí)收入與歷史成本費用不配比用現行折舊方法計提的折舊實(shí)質(zhì)上是歷史成本的收回。在物價(jià)水平上漲的情況下，固定資產(chǎn)價(jià)格上漲，利用固定資產(chǎn)生產(chǎn)出的產(chǎn)品價(jià)格也上漲，由于固定資產(chǎn)折舊只是對歷史成本的分攤，而利用固定資產(chǎn)生產(chǎn)出的產(chǎn)品卻是按現行的價(jià)格計算產(chǎn)品收入，將若干年前的固定資產(chǎn)取得成本的分攤額與按現行價(jià)格計算的產(chǎn)品銷(xiāo)售收入進(jìn)行配比，顯然不是建立在同一時(shí)間的物價(jià)指數基礎之上的，這樣的配比不科學(xué)。(4)固定資產(chǎn)原值與預計凈殘值不具有可比性固定資產(chǎn)原值是一個(gè)歷史數據，是企業(yè)基于購買(mǎi)或自建該項固定資產(chǎn)時(shí)的物價(jià)而花費的各項相關(guān)支出。而預計凈殘值是指假定固定資產(chǎn)預計使用壽命已滿(mǎn)并處于使用壽命終了時(shí)的預計狀態(tài)，企業(yè)目前從該項資產(chǎn)處置中獲得的扣除預計處置費用后的金額。它是一個(gè)未來(lái)值，是企業(yè)在一個(gè)預期狀態(tài)下對未來(lái)收入的一種估計，由于固定資產(chǎn)使用時(shí)間較長(cháng)，不確定因素較多，并且它是否發(fā)生以及發(fā)生的金額的大小都還有待進(jìn)一步驗證，因此，將歷史數據與未來(lái)數據進(jìn)行比較既不符合客觀(guān)性原則，也不符合謹慎性原則。
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