【實(shí)用】酒店實(shí)習報告四篇

　　隨著(zhù)個(gè)人的素質(zhì)不斷提高，報告使用的頻率越來(lái)越高，其在寫(xiě)作上有一定的技巧。一起來(lái)參考報告是怎么寫(xiě)的吧，以下是小編為大家收集的酒店實(shí)習報告4篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

酒店實(shí)習報告 篇1

　　我是劉xx，XX年9月，我在日照雅禾國際大酒店實(shí)習，實(shí)習部門(mén)是餐飲部。

　　以往，我從未接觸過(guò)這個(gè)行業(yè)，知識見(jiàn)它有著(zhù)華麗而明亮的外表，便深深的敬畏著(zhù)，遠離著(zhù)，接到酒店實(shí)習的通知，心里不知作何感想，因為有著(zhù)太多的不了解，更何況是那么有“歷史”的雅禾呢！總是在外面道路上游走的我，終于能得此機會(huì )能進(jìn)入這個(gè)以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)和最早四星級等贊譽(yù)著(zhù)稱(chēng)的酒店。至今都忘不了，第一次踏入雅禾時(shí)的情景，明亮的燈光，折射著(zhù)微弱光芒的大理石板，空氣中若有若無(wú)的彌漫著(zhù)菊花茶的淡淡苦香味道。

　　還有，他們的微笑。似火焰般的溫暖著(zhù)人們的心靈深處。他們的鞠躬，整齊劃一，卻又不做作的感覺(jué)。霎時(shí)間，覺(jué)得心里仿佛有一條河被舞的驚濤駭浪，充斥著(zhù)自卑的心酸。以前，總覺(jué)得不屑與此，現在才明白，是自己的眼光太過(guò)于短淺，正如一句話(huà)所說(shuō)，我們把世界看錯了，反而說(shuō)他欺騙了我們。于是，我決定里下來(lái)。留在這個(gè)充滿(mǎn)了挑戰的地方。雖然，他是如此的艱辛而滿(mǎn)溫馨，因為我堅信，只有經(jīng)歷地獄般的磨練，才能練出創(chuàng )造天堂的力量，只有流過(guò)血的手指，才能彈出時(shí)間的絕唱，我對酒店最初的認識只有四個(gè)字：歷練，雅禾！

　　在雅禾，我是一名基層服務(wù)人員，同事們的熱情，讓我深有家的感覺(jué)，便覺(jué)發(fā)覺(jué)的，同事之間都如此溫馨，更何況是對待客人的！客人至高無(wú)上和以情服務(wù)，用心作家是我在雅禾最初學(xué)到的，作為一名雅禾實(shí)習生的我，心里卻存有一絲絲的僥幸，卻忘了，天使之所以能夠飛翔，是因為他把自己看的很輕。于是，我跟著(zhù)師傅一點(diǎn)一滴開(kāi)始學(xué)習。從拉椅讓座到和客人溝通，從刷一個(gè)簡(jiǎn)單的直筒杯到獨立完成收臺工作。

　　從六人臺到八人臺，十人臺。我在慢慢的成長(cháng)，雖然在這其中，有許多的坎坷和錯誤，但也跌跌撞撞的過(guò)來(lái)了。當然這一切都要感謝一個(gè)人，我的師傅。從我第一次班，第一次看臺，最應該感謝的人就是她。人生處處不忘感恩，這是我為人處事的第一原則。我在雅禾，我在做一名普通而平凡的餐飲部服務(wù)員�；蛟S有太多的不如人意，但我在努力。而雅禾，也在見(jiàn)證我的成長(cháng)。

　　經(jīng)理總是笑著(zhù)對我們說(shuō)，態(tài)度決定高度，我在努力用態(tài)度提升著(zhù)我的高度。忘不了，經(jīng)理對我做出加油的手勢；忘不了，同事們一起用力喊出的雅禾口號。我為我曾是雅禾人而感到驕傲。它教會(huì )了我太多太多。在雅禾雖然有過(guò)淚水，有過(guò)汗水，有過(guò)太多的委屈和不甘。但那是雅禾在教育我，青春，只有苦斗的義務(wù)而沒(méi)有蹉跎的權利。感謝雅禾！

酒店實(shí)習報告 篇2

　　一、實(shí)習概況

　　藍海集團是一家以中高檔餐飲經(jīng)營(yíng)為主,輔以大型餐旅教育的民族酒店,目前已建成實(shí)體23家(截止到xx年1月1日)。青島藍海大飯店(黃島)是黃島經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區首家星級酒店(四星級),xx年1月3日開(kāi)始進(jìn)行二期建設,毗鄰石油大學(xué)和黃島汽車(chē)總站。我實(shí)習的部門(mén)是火鍋及會(huì )務(wù)餐飲部四季火鍋班組,共計18個(gè)包間一個(gè)零點(diǎn)廳,滿(mǎn)編18人(約14人/天上崗),火鍋月度收入約五十萬(wàn)。

　　二、實(shí)習工作的內容

　　1、引領(lǐng)、點(diǎn)菜、上菜及餐后收尾等火鍋服務(wù)

　　2、酒店安排的學(xué)習和培訓

　　3、經(jīng)理領(lǐng)班安排的其他工作

　　三、實(shí)習感悟

　　1、工作態(tài)度

　　1)認真對待工作：不同人對待工作必然持有不同的態(tài)度，但這像學(xué)習一樣，別人不努力是別人的事情，與自己無(wú)關(guān)。此外，想挖井就要挖到出水為止，對客服務(wù)，無(wú)論態(tài)度還是熱情度都應該自始至終。比如當客人就餐到半點(diǎn)乃至更晚仍無(wú)結束的意向時(shí)，我們往往不自覺(jué)的把情緒掛在臉上，尤其是客人要求再開(kāi)酒時(shí)，對客服務(wù)也開(kāi)始變得懈怠。事實(shí)已成定局，調整一下心態(tài)，一個(gè)人的職業(yè)素質(zhì)不只表現在服務(wù)流程標準規范，還有始終如一的熱情和激情。

　　2)到位：心態(tài)到、姿態(tài)到、行動(dòng)到、方法到。能夠感受到，領(lǐng)導們一直在為我們減負，但是現在恰逢旺季，而人員又不充足，每當提出一個(gè)解決措施時(shí)，必有部分員工爭先恐后的否定并證否，可是，無(wú)論怎樣，實(shí)習期間，四海廳在各個(gè)方面已經(jīng)做了很多調整和變動(dòng)，現在我也明白，時(shí)刻樹(shù)立積極平和的心態(tài)，既然變動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)是好的，我們就應該積極試行，遇到困難，就要積極的想辦法解決，相信任何限制都是從自己的內心開(kāi)始的，總會(huì )有辦法，有的辦法，有更好的辦法。

　　3)不拒絕邊緣化的工作；有的收銀員會(huì )在上客高峰幫服務(wù)員點(diǎn)菜，有的傳菜員會(huì )幫服務(wù)員撤餐具上菜，大家都以客人為中心，暫時(shí)放下手頭的工作幫助其他同事。工作范圍不是絕對的，幫助不只是自己部門(mén)自己班組之間，而且這種互幫互助也更有利于拉近彼此的距離，你做了，我們都看在眼里。

　　4)不要存在僥幸心理：群眾的眼睛是雪亮的，大家只是不說(shuō)而已。二次入職的大姐測評沒(méi)有達到相應的分數，對此我表示很遺憾，因為我一直以為大姐只是工作不主動(dòng)，不清楚自己的工作職責究竟是什么，做事有些不講究原則，干活太慢，不愿意多付出（下班走的有些早）而已，畢竟，這位大姐和所有人關(guān)系好像都不錯，后來(lái)才知道，原來(lái)她觸犯了酒店最最不能碰的高壓線(xiàn)，即使測評達標二次入職成功，這一陋習不改，將來(lái)一樣還是會(huì )失去這份工作。

　　2、學(xué)會(huì )處理各種關(guān)系，充當好不同的角色

　　1)管理者的性格和管理方式?jīng)Q定了班組氛圍:不同的領(lǐng)導對自己和整個(gè)班組的影響絕對是不一樣的。短短的實(shí)習期間，算是有兩位經(jīng)理先后負責我實(shí)習的班組，兩位經(jīng)理不同的性格和管理方式帶出了不同的班組氛圍，雖是平分秋色,各有千秋。

　　2)借力：結果導向讓我們明白,沒(méi)有人在乎你遇到了多少風(fēng)浪，人們只關(guān)注你是否能把船開(kāi)回家，所以要借助一切可以借助的力量。借助上級的力量，叫快速反饋，借助下屬的力量，叫授權,當然，還要善于借助同事的力量，互幫互助，兩根獨立的筷子沒(méi)有意義，一雙筷子才能辦事兒。

　　3)關(guān)注他人的情緒和需求。對客服務(wù)關(guān)鍵不是給了客人什么優(yōu)惠，面對客人不滿(mǎn)也不是簡(jiǎn)單地送這送那兒，而是要讓客人充分感受到自己的被尊重、被重視。比如一次vvip客人吃火鍋點(diǎn)韭菜，不僅僅向客人道歉、解釋?zhuān)�并向客人推薦選擇其他菜品或調料代替韭菜，還應及時(shí)向領(lǐng)班反饋并向客人提出現在可以為客人出去購買(mǎi)以及大概需要的時(shí)間，讓客人充分感受到自己的需求得到重視。另外,不能只拘泥于發(fā)現滿(mǎn)足客人需求,真正的服務(wù)是超出客人的期望,讓客人感到喜出望外。同時(shí)，員工也是酒店的顧客，根據馬斯洛需求理論，員工自有他的情感需求和被尊重的需求，一個(gè)領(lǐng)班的小小贊許和表?yè)P有時(shí)候比解決員工所抱怨的問(wèn)題本身更能平息員工的怨氣。

　　4)對待同事要一視同仁:每個(gè)人都有其優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，同事本身沒(méi)有好壞，只有適不適合這份工作。要看到他們的長(cháng)處并容得下他們的缺點(diǎn)。對于新來(lái)的同事，要熱情的歡迎，要關(guān)心，更重要的是，要積極引導他成為我們想要他成為的樣子。

　　3、不斷調整自己的心態(tài)

　　1)傾聽(tīng)：不能在未曾仔細檢查當前狀況的細節時(shí)，就對這些問(wèn)題的答案充滿(mǎn)信心。不能總是以為自己當前的行為是最正確的.，有時(shí)我們未必就了解情況。上級的每個(gè)決定必然有他理由和想法，一定是經(jīng)過(guò)一番思考才做出的，我們認為的那個(gè)不明智的決策往往是在考慮了諸多我們不曾考慮到的因素之后才做出的。比如只要經(jīng)理領(lǐng)班提出變革,一定會(huì )有人很堅決的說(shuō)“不行，這肯定不行”，并總是以先前的情況為例，不考慮前后情況的變化。像電影如月疑云闡釋的那樣，你以為你看到了一切，知道了最正確答案，其實(shí)，那都不是事情的全部。

　　2)學(xué)會(huì )選擇性聽(tīng)與忘記：工作大概都是這樣，總是要與形形色色的人打交道，總會(huì )遇到一些人無(wú)論是客人或者酒店里其他崗位的同事在你的面前說(shuō)些貶低你職業(yè)的話(huà)，總有些客人因飲酒過(guò)多而失態(tài)，也總有些客人干脆就是帶著(zhù)情緒來(lái)就餐�，F實(shí)中總有些我們不喜歡的東西，這時(shí)候，不妨戴上“墨鏡”不去理會(huì )，我只要關(guān)注我應該關(guān)注的事情就足夠了。

　　3)不要往自己喝水的井里吐痰：抱怨解決不了問(wèn)題,詆毀自己的班組更是對自己沒(méi)有任何好處。有的同事會(huì )說(shuō)，我可以罵一千遍一萬(wàn)遍，卻不允許其他人說(shuō)一個(gè)“不”字，這簡(jiǎn)直是自欺欺人�？毡г怪粫�(huì )影響其他同事的情緒，當對某一現象不滿(mǎn)時(shí)，首先要知道自己希望它是怎樣的，然后思考如何做能夠實(shí)現它。如果不知道自己想要什么卻去抱怨現狀，倒不如靜下心來(lái)把自己手頭的工作干好，一個(gè)不知道自己想要什么的人怎么能指望他想出性意見(jiàn)或建議？

　　4)補位和處下：人都有沖動(dòng)失控犯錯誤的時(shí)候，首先要及時(shí)為他人補位而不是推卸責任和追究責任人，要避免問(wèn)題的進(jìn)一步擴大，同時(shí)，當遇到問(wèn)題時(shí)，不應該充當軍師為他人出謀劃策，盡量讓他們認為解決措施是他們自己想出來(lái)的。

　　4、其他

　　1)“不論你推脫的理由多正確也不能成為你處世的態(tài)度�！边@是我實(shí)習期間看到的一句話(huà)，我很喜歡，把它當做座右銘，這是關(guān)乎責任的問(wèn)題，有時(shí)候，倒不如大包大攬，給其他人多個(gè)臺階，哪怕是出力不討好的事情，只要有意義，就一定要用心把它做好。

　　2)我一直以為，我只為了班組和集體的利益而不是個(gè)人的利益與同事發(fā)生爭執和分歧，這是問(wèn)心無(wú)愧的，后來(lái)我發(fā)現我錯了，爭執和分歧沒(méi)有任何意義，我們能做的只是表達自己的觀(guān)點(diǎn)和意見(jiàn)，我們的領(lǐng)導自會(huì )裁奪，過(guò)多的爭執只會(huì )浪費掉大家思考的時(shí)間。

　　四、我最感謝的人

　　王吉紅領(lǐng)班應該是我踏入社會(huì )后的第一位引導者。雖然吉紅領(lǐng)班不是最關(guān)心照顧我的人，但卻是和我相處時(shí)間最長(cháng)、對我影響最大的人，她不是最懂我的人，但卻教我怎樣去理解別人，怎樣讓別人理解自己。除此之外，她還叮囑我，做事情一定要多做一步，事情的結果是為了方便對方，請示領(lǐng)導時(shí)要讓自己的領(lǐng)導做選擇題而不是簡(jiǎn)答題；教我無(wú)論多小多簡(jiǎn)單的事情，都一定要盡心盡力把他做好；教我要敞開(kāi)胸懷去接納，容得下形形色色的人，容得下各種各樣的事情；教我無(wú)論生氣還是傷心，要學(xué)會(huì )像什么事情都沒(méi)有發(fā)生過(guò)……當然，對于我的缺點(diǎn)和錯誤，吉紅領(lǐng)班一定會(huì )不顧情面的指出來(lái)，直言不諱，一針見(jiàn)血，嚴厲批評之后，不忘告訴我她希望我是怎么做的。謝謝，吉紅領(lǐng)班，在實(shí)習的六個(gè)月里幫助我成長(cháng)。

　　五、結束語(yǔ)

　　實(shí)習是我職業(yè)生涯的第一步，也是我最寶貴的財富，有人這樣說(shuō)過(guò)，對待你的第一份工作要像對待你的情人一樣地用心投入。六個(gè)月里，每天都做著(zhù)同樣的事情卻有著(zhù)不一樣的體驗和感悟，謝謝陪我走過(guò)了這段歲月的所有領(lǐng)導同事們，謝謝學(xué)校和酒店給了我這一次鍛煉和成長(cháng)的機會(huì )。

　　備注：特別感謝冷老師的指導和建議

酒店實(shí)習報告 篇3

　　酒店實(shí)習報告 xx年2月15日——8月15日我們按學(xué)校的安排到上海星級酒店進(jìn)行實(shí)習，我所實(shí)習的單位是上海廣場(chǎng)長(cháng)城假日酒店，下面我來(lái)簡(jiǎn)單的介紹一下該家酒店。 本酒店的管理方是洲際酒店管理集團，1999年開(kāi)始掛牌營(yíng)業(yè)，酒店的英文名字為holiday inn downtown shang hai，屬于該酒店管理集團旗下的holiday inn 品牌。洲際酒店管理集團是世界最大的酒店管理集團，在全球擁有3520家酒店，它的旗下有7個(gè)酒店品牌：

　　1、intercontinental

　　2、crowne plaza

　　3、indigo

　　4、holiday inn express

　　5、staybridge

　　6、candlewood

　　7、holiday inn

　　第一家假日酒店是在952年由凱蒙斯·威爾遜（kemmons.wison）在孟菲斯的田那西洲建立的。這家酒店的與眾不同之處在于：整潔干凈、價(jià)格合理、兒童免費。 我在酒店的前廳部實(shí)習。前三個(gè)月在禮賓部做門(mén)童，后來(lái)一個(gè)突如其來(lái)的意外讓我成了前臺的接待員，我感謝制造這次意外的人們。

　　剛到酒店的時(shí)候感覺(jué)什么事情都很新鮮，畢竟離開(kāi)學(xué)校步入社會(huì )工作是第一次，每個(gè)人都挺激動(dòng)的，都有一股使不完的勁兒，都把酒店看成是施展自己才華的舞臺，想把自己的理論知識和自己的想法付諸實(shí)踐中。但是理想和現實(shí)畢竟是有差別的。當我們正式走上工作崗位之后，發(fā)現很多事情并不是我們想象的那樣簡(jiǎn)單，漸漸的我們的激情熄滅了，棉隊這個(gè)現實(shí)的社會(huì )我們邊的沒(méi)是沒(méi)想法了。實(shí)習讓我們對社會(huì )有了新的概念，當我走在上海的街頭，穿梭于這蕓蕓眾生之中，我覺(jué)得自己真的如同滄海一粟，小的不能再小了，這個(gè)社會(huì )是如此的復雜，有時(shí)候讓人感覺(jué)到身心疲憊。在酒店實(shí)習后來(lái)的一段時(shí)間里我變得 沉默寡言了，因為我發(fā)現面對這樣的大千世界，我的想法和觀(guān)點(diǎn)是如此的幼稚，我的胸襟還不夠寬廣，我只有靜靜地去觀(guān)察去感受去磨練。讓我感到慶幸的是我還有一年在學(xué)校的時(shí)間，這一年就像一個(gè)緩沖器，讓我這個(gè)被現實(shí)社會(huì )擊打的身心俱疲的士兵，調養生息，重新整裝出發(fā)。

　　在禮賓部做門(mén)童的時(shí)候，是我心理落差最大的一個(gè)時(shí)期：堂堂的大學(xué)本科生到一個(gè)四星級的酒店門(mén)口站崗，還要看各種各樣客人的臉色，甚至被人家侮辱，難道他們覺(jué)得這樣搞我們實(shí)習生是一見(jiàn)很痛快的事嗎？我沒(méi)有和家里人說(shuō)自己實(shí)習是具體做什么，我怕他們知道后會(huì )傷心。

　　做的時(shí)間長(cháng)了我的思想也放開(kāi)了。我只把實(shí)習當作是體味社會(huì )和人生了，從社會(huì )的最底層做起，在進(jìn)行實(shí)踐的同時(shí)，感受社會(huì )上的人情事理，積累社會(huì )經(jīng)驗和處世之道，了解人際關(guān)系的復雜，也許這才是實(shí)習生活中最重要的。實(shí)習的生活就像一把放大鏡，不僅讓我看到自己優(yōu)秀的一面，更重要的是將你在各方面的缺點(diǎn)與不足毫無(wú)保留的放大出來(lái)，古語(yǔ)有云：聞過(guò)則喜。這也是一個(gè)人進(jìn)步的前提。

　　剛剛上崗的時(shí)候感覺(jué)自己傻傻的，除了給客人做服務(wù)就是站在門(mén)口一動(dòng)不動(dòng)，像軍人站軍姿，又挺又直。因為我覺(jué)得門(mén)同是客人來(lái)到一家酒店后看到的第一個(gè)服務(wù)員，根據首因效應原理，我給客人留下的印象就是整個(gè)酒店給客人留下的第一印象，這樣看來(lái)門(mén)童的位置還是很重要的。

　　到了后來(lái)，我發(fā)現那些老員工上崗的時(shí)候很隨意地走動(dòng)，服務(wù)也不是那么標準，使我不禁有些失望。難道客人注意不到這些小的細節嗎，這些小的細節不會(huì )影響客人對酒店的評價(jià)嗎？答案是肯定的，由于我們實(shí)習生與老員工所做的服務(wù)形成了鮮明的對比，所以我們經(jīng)常得到客人的好評，當然小費拿的也相對較多。

　　客人的眼睛是雪亮的，所有的事情都逃不過(guò)客人的眼睛，他們能分辨出來(lái)誰(shuí)是在真誠的做服務(wù)，誰(shuí)是在功利心態(tài)下做服務(wù)。很多時(shí)候，一位長(cháng)住客人臨走時(shí)都會(huì )將小費悄悄的塞到我手里以示對我做的服務(wù)表示感謝，而幫他們裝行李的行李員卻沒(méi)有得到。

　　提到行李員，我們門(mén)童（尤其是實(shí)習生）與行李員之間有一種心理隔閡。我們是站在門(mén)外做服務(wù)，他們是在門(mén)里做服務(wù)，僅僅一道門(mén)卻阻擋了我們的交流與溝通，唯一的交流方式就是傳接客人的行李，但是這唯一的交流方式卻沾染上了利益分歧——小費，讓我們望而止步。

酒店實(shí)習報告 篇4

　　一、實(shí)習內容

　　顯而易見(jiàn)，前臺的工作量是很大的，而且，當酒店接待重要的客人時(shí)，通常是經(jīng)理會(huì )千叮嚀萬(wàn)囑咐甚至親自處理，絲毫不允許疏忽。不得不說(shuō)，耐心和細心是酒店每個(gè)員工都務(wù)必具備的東西。雖說(shuō)酒店里的工作每一天都是千篇一律、周而復始的，但是，由于接待的客人大多都是從全國各地前來(lái)觀(guān)光旅游的，因而，能夠感受不同的地域有著(zhù)不同的文化氣息，當然，來(lái)臨安的多是國內游客，所以異國氣息甚少。

　　也許，在外人看來(lái)，前臺的工作很簡(jiǎn)單，事實(shí)上，這工作的程序復雜繁多，在這說(shuō)長(cháng)不長(cháng)說(shuō)短不短的三個(gè)月里，我發(fā)現要做好一項工作，心態(tài)務(wù)必調整好，無(wú)論工作是繁重還是清閑，要用用心的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是去抱怨;當你犯錯的時(shí)候，要想盡一切辦法去彌補你的過(guò)失，而不是逃避。要說(shuō)的是，此刻酒店的前臺的薪水一般都是底薪加提成的，也就是說(shuō)，入住的客人多，自己的工資也高，這算是鼓勵大家埋頭苦干，加班加點(diǎn)也愿意堅持的動(dòng)力所在。

　　作為一個(gè)初出茅廬的新人，我在工作中難免會(huì )有犯錯的時(shí)候，好在經(jīng)理和同事也沒(méi)有很責怪，反而給我安慰和鼓勵，這讓我十分感動(dòng)，遇到這樣開(kāi)明的上司和同事，但是不容易的啊。感謝一位年長(cháng)的同事告訴我，不管在哪種環(huán)境，都要要記住三點(diǎn)：一、勤快，二、忍，三、不恥下問(wèn)，我會(huì )一向牢記在心的。

　　二、實(shí)習感受

　　這些日子我確實(shí)學(xué)到了不少東西，除了學(xué)習到一些基本的技巧和服務(wù)常識之外，更學(xué)習到了做人，如何處理好自己的利益和酒店的利益、如何處理好同事之間的人際關(guān)系、如何調整自己的心態(tài)，更讓我了解到的是作為一個(gè)服務(wù)員就應具有強烈的服務(wù)意識。實(shí)習是一個(gè)很好的平臺，讓我們對社會(huì )有了新的領(lǐng)悟和熟悉，只有在現實(shí)中經(jīng)歷過(guò)，才會(huì )明白這個(gè)社會(huì )是如此的復雜，遠沒(méi)有我們想象的單純。在酒店實(shí)習期間，曾有一段時(shí)間，我發(fā)現自己的想法和觀(guān)點(diǎn)是如此的幼稚，但是之后我就慢慢放開(kāi)了。剛開(kāi)始上班時(shí)，不適適應長(cháng)時(shí)間的站立和工作作息時(shí)間的改變，一天下來(lái)，手腳僵硬酸痛，下班的第一件事就是想找個(gè)地方坐下了休息，一時(shí)間真的有點(diǎn)吃不消。對于這些我都咬咬牙堅持下來(lái)了，也更深地體會(huì )到了生存的不易。以前在家的時(shí)候，衣食無(wú)憂(yōu)，根本就沒(méi)有認真思考過(guò)這些東西是怎樣得來(lái)，此刻當自己有了一份工作的時(shí)候，才發(fā)現得來(lái)不易。在大學(xué)里，我們只是一張白紙，透過(guò)實(shí)習我們體味了社會(huì )和人生。在學(xué)�；蚣依镆苍S有老師或家長(cháng)分配說(shuō)這天做些什么，明天做些什么，但在那里，不必須有人會(huì )告訴你這些，你務(wù)必自覺(jué)地去做，而且要盡自已的努力做到最好，一件工作的效率就會(huì )得到別人不同的評價(jià)。在學(xué)校，大多是學(xué)習的氛圍，畢竟學(xué)校是學(xué)習的場(chǎng)所，每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績(jì)而努力。而那里是工作的場(chǎng)所，每個(gè)人都會(huì )為了獲得更高的報酬和晉升而努力，無(wú)論是學(xué)習還是工作，都存在著(zhù)競爭，在競爭中就要不斷學(xué)習別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習別人怎樣做人，以提高自已的潛力。在前臺這個(gè)崗位，我漸漸能夠感受到社會(huì )上的人情事理，我在一點(diǎn)點(diǎn)的積累社會(huì )經(jīng)驗和學(xué)習處世之道，了解人際關(guān)系的復雜，這是整個(gè)實(shí)習過(guò)程中最寶貴的一部分。整個(gè)實(shí)習歷程，我不僅僅看到自己好的一面，也將我在各方面的缺點(diǎn)與不足毫無(wú)保留的放大出來(lái)，從而讓我關(guān)注到自己未曾注重的東西。

　　三、問(wèn)題與不足

　　在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著(zhù)以下幾個(gè)方向努力：

　　首先學(xué)無(wú)止境，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習各種知識，并用于指導實(shí)踐;其次“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學(xué)習業(yè)務(wù)知識，透過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷地提高自己的各種潛力;最后不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的潛力，并在工作過(guò)程中慢慢克服急躁情緒，用心、熱情、細致地的對待每一項工作。

　　實(shí)習雖然只是我學(xué)生生涯中的一小段時(shí)間，但在工作過(guò)程中，我不是單純地出賣(mài)自己的勞動(dòng)力去換取報酬，而是時(shí)刻以一個(gè)學(xué)生，尤其是以一個(gè)社會(huì )工作者的標準去服務(wù)別人，僅有一顆愛(ài)心是不夠的，我所學(xué)習的是一種意識，服務(wù)別人的意識。

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