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《個(gè)人與團隊管理》試題及答案
在平時(shí)的學(xué)習、工作中，我們最熟悉的就是試題了，試題是命題者按照一定的考核目的編寫(xiě)出來(lái)的。什么樣的試題才是科學(xué)規范的試題呢？以下是小編整理的《個(gè)人與團隊管理》試題及答案，希望能夠幫助到大家。
《個(gè)人與團隊管理》試題及答案 1
1．要想使團隊具有合作的氣氛，必須具備的條件包括( )。
A．團隊成員自己做自己的事 B．互相牽制制約
C．明確的團隊目標 D．互相避免交流
2．如果授權出現了問(wèn)題，員工在完成工作的過(guò)程中有可能將項目偏離了正常的軌道，那么可以通過(guò)( )的方法來(lái)使項目回到正常的軌道。
A．不干預
B．幫助員工解決問(wèn)題，而不是對其責備
C．把授權的工作轉交給另外一名員工D．收回授權的所有工作
3．( )因素可導致壓力過(guò)度。
A．溝通條件暢通
B．對個(gè)人能力的要求符合實(shí)際
C．沒(méi)有時(shí)間限制
D．要求工作完成情況完美無(wú)缺
4．春天，農夫圣伊萊斯快要耕完田的時(shí)候，他的農具壞了。他變得氣急敗壞。他本該當天就把田祧完的。他想還是先借用一下鄰居的農具吧。于是他以極快的速度開(kāi)著(zhù)他的越野吉普來(lái)到鄰居的家中。翻過(guò)了高山穿過(guò)了溪谷，在路上他一直想著(zhù)，“鄰居自己一定也要用耕具，因為我們的情況差不多。他肯定不會(huì )借我的�！笔ヒ寥R斯急速開(kāi)過(guò)村莊，心里想著(zhù)：
“不，他決不會(huì )幫我的，他為什么要幫我?”轉過(guò)彎，開(kāi)過(guò)橋，他總結道：“他決不會(huì )借給我的。他根本不喜歡我�！碑斒ヒ寥R斯來(lái)到鄰居家時(shí)，他的心情糟極了。鄰居打開(kāi)門(mén)時(shí)，他看到狂躁不安的圣伊萊斯一邊嚷到：“我再也不需要你的耕具了�！币贿呑呋厮脑揭败�(chē)。鄰居感到大惑不解。這種情況說(shuō)明農夫圣伊萊斯( )。
A．鄰居關(guān)系不融洽
B．用自我說(shuō)服自己的思想克服他現在的想法
C．假設了一切應該順利自然
D．沒(méi)有主動(dòng)說(shuō)出自己的需求
5．企業(yè)的每位新員工都應該適應該企業(yè)的文化，能夠說(shuō)明新員工通過(guò)調整自己的行為來(lái)適應企業(yè)文化的是( )。
A．總是尋求一些靈活性 B．認為自己工作好壞是領(lǐng)導的責任
C．希望有不變的政策和措施D．認為企業(yè)文化具有多樣性
6．在職培訓比訓練更簡(jiǎn)單，屬于它的特點(diǎn)的是( )。
A．時(shí)間更長(cháng) B．內容更多
C．能夠更多地與實(shí)際工作相結合 D．培訓方式有啟發(fā)性探討等
7．我們可以通過(guò)學(xué)習或接受相關(guān)訓練來(lái)幫助實(shí)現發(fā)展目標和績(jì)效目標�？�(jì)效目標一般是( )。
A．直接目標 B．非實(shí)際的目標C．間接目標 D．團隊目標
8．當團隊成員相信團隊中的所有成員對團隊做出相同價(jià)值的貢獻時(shí)，就會(huì )實(shí)現以尊重他的方式來(lái)行動(dòng)的情況，能顯示出尊重的行為的是( )。
A．傾聽(tīng)各種觀(guān)點(diǎn) B．平分獎金C．對錯誤視而不見(jiàn) D．批評
9．作為團隊領(lǐng)導，需要完成的任務(wù)是( )。
A．制定組織績(jì)效指標 B．制定個(gè)人目標C．團隊建設D．制定組織目標
10．員工發(fā)展能夠幫助人員提高素質(zhì)，通常較常用的方法有( )。
A．批評 B．指導、培訓C．交流 D．溝通
11．由于小王的工作性質(zhì)特殊，工作對他來(lái)說(shuō)，隨時(shí)都可能變化，有時(shí)他被要求完成一令具體的工作，有時(shí)讓他完成一些瑣碎的工作。但是，不管怎樣，這些工作的目的都是要滿(mǎn)足( )
A．個(gè)人發(fā)展的需要 ’
B．組織的需求 ．C．團隊的發(fā)展
D．工作本身的要求 ．
12．赫茨伯格在提出“雙因素”理論之前，曾對美國匹茲堡地區二百名工程師、會(huì )計師做了調查訪(fǎng)問(wèn)，他發(fā)現讓員工滿(mǎn)意的因素都屬于( )。
A．工作環(huán)境方面的 B．工作關(guān)系方面的
C．工作本身和工作內容方面的 D．工作范圍方面的
13．某企業(yè)中的員工總是覺(jué)得車(chē)間內的溫度不是太熱就是太冷，清潔狀況、通風(fēng)條件等也不好，這導致團隊成員之間不斷出現矛盾，工作也難以完成。這些情況影響了企業(yè)對員工的激勵水平，這些原因屬于( )的范疇。
A．工作本身 B．工資和利益Cj企業(yè)文化 D．工作條件
14．某團隊為了實(shí)現自己的目標，將目標細化分給各個(gè)團隊成員，各個(gè)團隊成員完成各自的目標以后，團隊的目標就自然而然的完成了。團隊采用的方法是( )。
A．工作分解結構 B．工作集中C．工作結構分解 D．工作分配
15．李某是一公司的銷(xiāo)售部門(mén)的經(jīng)理，他一天到晚都有接不完的電話(huà)，各種客戶(hù)的咨詢(xún)電話(huà)、定購電話(huà)、抱怨電話(huà)等都找他，同時(shí)他又不放心把這些工作交給其他人去做，使得他不能抓住工作的主要部分，又導致他的睡眠極差。李經(jīng)理很納悶，為什么他那么忙碌卻總不能將工作做完呢?李經(jīng)理的這種情形說(shuō)明( )。
A．他不會(huì )有效的工作
B．他不能解決客戶(hù)的問(wèn)題
C．他不會(huì )有效的休息
D．他不能很好的授權
16．某通訊公司的呼叫中心，在中午員工就餐的時(shí)候，員工總是不能及時(shí)地接收和解決客戶(hù)中午打電話(huà)時(shí)反饋的問(wèn)題，客戶(hù)的投訴率增加。對于呼叫中心來(lái)說(shuō)當前最重要的工作是
( )
A．提升業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的質(zhì)量B．提高計劃實(shí)施的質(zhì)量C．維護服務(wù)水平
D．制訂人員安排表
17日本本田汽車(chē)及摩托車(chē)的創(chuàng )始人本田中一郎，從一個(gè)窮學(xué)生開(kāi)始，歷盡磨難，數次跌倒，沒(méi)有放棄，反而不斷總結、修正、調整自己，最終創(chuàng )立了自己的汽車(chē)王國――本田公司。這個(gè)事例說(shuō)明，在堅持自己的目標計劃實(shí)施過(guò)程中( )。
A．必須要得到額外的資源提供給自己支持
B．根據情況，要不斷地進(jìn)行修正和調整自己的計劃
C．必須重新進(jìn)行分配工作 D．必須不時(shí)地改變工作運作方式
18老張發(fā)現自己的團隊的執行能力很差，所以他考慮更換員工的角色，將天生擅長(cháng)這個(gè)工作的小李轉移到小王現在擔任的角色，而老張讓小王擔任一個(gè)更適合他的角色。老王的這種平衡角色的方法稱(chēng)為( )。
A．不同角色采用中的靈活性 B．開(kāi)發(fā)
C．委托 D．工作分配 ．
19團隊的領(lǐng)導張總認為建立團隊成員之間的公開(kāi)性是很重要的，他通常為團隊成員創(chuàng )造一些機會(huì )和環(huán)境，幫助他們增加團隊成員之間的公開(kāi)性。對公開(kāi)性的建立不起作用的是
( )
A．面對每個(gè)成員說(shuō)出自己真實(shí)的感受
B．通過(guò)社交活動(dòng)，幫助成員相互認識
C．團隊成員各自都有自己?jiǎn)为氉鍪碌姆绞?/p>
D．欣賞團隊成員不同形式的貢獻
20李樺是研發(fā)團隊中的成員，他非常善于核查工作細節，保證不出現任何差錯。他在團隊中的角色可以稱(chēng)為( )。
A．推動(dòng)者 B．支持者C．總結者 D．控制者
21小孫目前經(jīng)常在上班的時(shí)間開(kāi)小差，無(wú)法集中精力工作，時(shí)常出現不應該發(fā)生的錯 誤。這種情況說(shuō)明( )。
A．小孫的壓力不足B．小孫沒(méi)有壓力
C．小孫壓力過(guò)度D．小孫有可能壓力過(guò)度，也有可能壓力不足 ’
22．公司小王和小李對工作計劃的看法完全不同，小王認為“計劃是沒(méi)有用的，因為計劃趕不上變化”，小李則認為“任何工作都需要詳細的計劃”。說(shuō)法正確的是( )。
A．小李的觀(guān)點(diǎn)正確，只要是計劃，就有用
B．計劃限制了行動(dòng)的自發(fā)性和自由度
C．小王的說(shuō)法正確，對于每天都有變化的工作來(lái)說(shuō)，計劃不起作用
D．他們兩人的觀(guān)點(diǎn)都是片面的，計劃可以詳盡，也可以粗略，只要奏效就行
23．小趙是一公司的職員，他是一個(gè)愿意穩定地在一家公司工作多年的人，那么如果他想獲得好的發(fā)展，那么目前( )是他面臨的最好機會(huì )。
A．善于承擔領(lǐng)導責任 B．積極參與團隊發(fā)展
C．參加公司為員工提供的培訓D．從事不穩定的行業(yè)
24．小王在工作的時(shí)候，老是有人找他解決一些問(wèn)題，小王覺(jué)得同事之間不幫忙不容易搞好同事之間的關(guān)系。但這樣的話(huà)，小王就不能完成自己的工作。小王應該( )，才是最好的方法。
A．主動(dòng)和別人打電話(huà)
B．預留出空閑時(shí)間，并且讓大家知道這個(gè)時(shí)間
C．告訴來(lái)訪(fǎng)者，你不在工作崗位上
D．告訴來(lái)訪(fǎng)者你現在很忙
25．吳總是一位善于授權的人，他認為有些員工比他更適合做一些工作，如果不信任他們，全部工作由自己來(lái)做，那是不可能的。但是授權應該具有有效的檢查和監控，需要建立一個(gè)機制來(lái)確保計劃的執行。那么你認為吳總不會(huì )用( )來(lái)監督和控制計劃的執行。
A．隨時(shí)頻繁地了解工作進(jìn)展B．通過(guò)階段性的書(shū)面的報告
C．使用項目管理及跟蹤軟件D．通過(guò)召開(kāi)定期會(huì )議
26．Ma。s公司正在使用Mars棒棒糖等自產(chǎn)的糖果產(chǎn)品制作冰淇淋。那么這個(gè)公司運用的市場(chǎng)策略是( )。
A．產(chǎn)品開(kāi)發(fā) B．多樣化經(jīng)營(yíng)C．市場(chǎng)開(kāi)發(fā) ’D．市場(chǎng)滲透
27．小李是剛入公司的一名新員工，他的主管為了使他很快的適應工作，決定讓他單獨負責一次會(huì )議，那么，小李在召開(kāi)會(huì )議前的首要事務(wù)是( )。
A．確立會(huì )議日程表． B．確立會(huì )議的目標
C．確定會(huì )議的場(chǎng)所 D．確定到會(huì )人員
28．李明是一個(gè)善于思考和回顧的人，他通常將所學(xué)到的知識、得出結論以及結論的應用這三者結合在一起回顧，這樣李明就將學(xué)習經(jīng)驗轉化為了( )。
A．應用 B．體驗C．發(fā)展 D．結論
29．某公司為了提高市場(chǎng)銷(xiāo)售部門(mén)的管理水平，讓人力資源部請來(lái)了一位市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識方面的專(zhuān)家。這位專(zhuān)家為整個(gè)市場(chǎng)部做了一天的理論知識的講述。那么，這種活動(dòng)屬于
( )。
A．座談 B．指導C．培訓 D．訓練
30．老王是一個(gè)退休的工人，退休前在工廠(chǎng)經(jīng)常參加工廠(chǎng)組織的各種活動(dòng)，老王是喜歡熱鬧的人，退休以后，一個(gè)人在家呆著(zhù)。他感覺(jué)特別悶。從馬斯洛的需求理論來(lái)看，老王現在的需求屬于( )。
A．社會(huì )需求 B．生理需求
《個(gè)人與團隊管理》試題及答案 2
一、單選題
1.關(guān)于自我規劃的各種說(shuō)法，不正確的是( B )。
A.“自我認知只是情感智能的一部分，而情感智能是控制自我情緒的方式”
B.“KOLB的學(xué)習循環(huán)表明從實(shí)踐中學(xué)習是最好的方式”
C.“不管是個(gè)人的目標，還是商業(yè)目標，都必須遵守SMART原則”
D.“中、長(cháng)期目標是可以改變的，短期目標一般來(lái)說(shuō)不應該改變”
2.對于面對工作和職業(yè)選擇時(shí)的做法，不保守的做法是( A )。
A.小賈最終選擇離開(kāi)了自己原來(lái)的公司
B.小麗決定發(fā)展自己在其他方面的能力
C.李總選擇了改變自己對于工作問(wèn)題的重視程度，更關(guān)注自己周?chē)纳?/p>
D.王云的選擇是把日常一些工作交給別人來(lái)做，讓他們承擔一定的責任
3.小洪在這次工作中的工作任務(wù)準時(shí)完成并且沒(méi)超出預算，他的工作可以稱(chēng)得上是( A )。
A.有效率 B.有效果
C.既有效率又有效果 D.有效果但無(wú)效率
4.林總總是習慣與其團隊進(jìn)行口頭溝通，在口頭溝通時(shí)應該注意的問(wèn)題是( D )。
A.溝通對象 B.信息內容
C.方式方法 D.以上內容都是
5.小吉所在的團隊，其中非語(yǔ)言溝通占很大的比重，尤其是目光和表情的溝通，這屬于非語(yǔ)言溝通中的( A )。
A.身體語(yǔ)言溝通 B.副語(yǔ)言溝通
C.道具溝通 D.以上都不對
6.李總習慣在工作報告中進(jìn)行提問(wèn)，提問(wèn)是其抓住聽(tīng)眾心理的一種手段，( A )不是提問(wèn)所帶來(lái)的好處。
A.偏離話(huà)題 B.激發(fā)思考
C.引發(fā)討論 D.檢查理解度
7.關(guān)T-m作報告，說(shuō)法正確的是( D )。
A.“工作報告就是向人們灌輸信息的過(guò)程”
B.“因為工作報告是發(fā)送者和接收者直接面對面談話(huà)，所以這種溝通的方式不需要“何媒介和渠道”
C.“在做工作報告前，摸清聽(tīng)眾的情況是指摸清他們?yōu)槭裁磪⒓印?/p>
D.“展開(kāi)討論是抓住聽(tīng)眾心理的一種好的方法”
8.劉總的項目團隊非常重視利益相關(guān)者對于公司決策和執行過(guò)程的影響，那么，利益相關(guān)者指的是( D )。
A.與企業(yè)有利益關(guān)系的人和團體
B.能夠使企業(yè)增加利益的人和團體 .
C.使企業(yè)利益下降的人和團體
D.受企業(yè)業(yè)績(jì)影響并且影響企業(yè)業(yè)績(jì)的個(gè)人和團體
9.關(guān)于個(gè)人融入組織這一過(guò)程中的種種說(shuō)法，正確的是( C )。
A.“能夠輸出讓客戶(hù)滿(mǎn)意的產(chǎn)品和服務(wù)是一個(gè)企業(yè)的全部”
B.“一個(gè)企業(yè)的使命等同于它的目標”
C.“平衡計分卡是一種評估和檢測企業(yè)狀況的工具”
D.“企業(yè)子公司的文化一定與其總公司的文化相同”
10.下面例子中所采用的方法可以有效防止團隊成員雙方可能產(chǎn)生摩擦和沖突的是( C )。
A.小利的團隊中互換了資源 B.小琴的團隊制訂了新的招聘制度
C.小余的團隊中進(jìn)行了人員調換 D.小許的團隊中進(jìn)行了互相的交流
11.關(guān)于團隊建設，說(shuō)法不正確的是( A )。
A.團隊的類(lèi)型有很多，所以說(shuō)一個(gè)團隊只能屬于其中一種類(lèi)型
B.團隊工作的效率大于個(gè)人的工作效率之和
C.任何一個(gè)團隊，其發(fā)展都要經(jīng)過(guò)四個(gè)階段
D.團隊中必須具有互補的角色才能和諧地發(fā)展
12.林總非常支持經(jīng)驗學(xué)習，從經(jīng)驗中學(xué)習或實(shí)踐學(xué)習有自己的學(xué)習周期，( D )不屬于經(jīng)驗學(xué)習周期。
A.體驗 B.思考
C.得出結論 D.計劃
13.關(guān)于團隊學(xué)習，說(shuō)法正確的是( B )。
A.學(xué)習是為了發(fā)展，發(fā)展為了更好地學(xué)習
B.團隊領(lǐng)導既要管理團隊的績(jì)效和目標，也要對團隊成員進(jìn)行評估和檢查
C.脫產(chǎn)培訓是指員工完全脫離工作的培訓，與工作毫無(wú)關(guān)系
D.培訓與訓練的步驟是一致的，它們沒(méi)有什么本質(zhì)的區別
14.宏玉有限公司在制訂計劃后，還要對計劃進(jìn)行監督，在監督計劃過(guò)程中所需的反饋時(shí)，一般用兩種方法進(jìn)行測量，即( A )方法。
A.定性的、定量的 B.事實(shí)、理論
C.系統的、分散的 D.以上都不正確
15.關(guān)于目標的實(shí)現，說(shuō)法正確的是( D )。
A.所有組織的目標都是向消費者交付優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)
B.只要制訂出SMART目標，那么這個(gè)目標就能夠實(shí)現
C.任何計劃的質(zhì)量都取決于制訂計劃時(shí)所獲得的信息
D.授權可以將團隊領(lǐng)導者從常規的任務(wù)中解脫出來(lái)，去執行更重要的任務(wù)
16.根據：KOLB學(xué)習循環(huán)，學(xué)習的過(guò)程是一個(gè)周期循環(huán)的過(guò)程，而且它有很多種學(xué)習的機會(huì )，下面各種情況稱(chēng)得上是學(xué)習的機會(huì )的是( D )。
A.小岳有機會(huì )參加公司的培訓
B.小錢(qián)在工作中學(xué)習到了很多知識與技能
C.小于的公司實(shí)行輪崗制，她從中發(fā)展了自己其他方面的技能
D.以上都可以
17.關(guān)于人們做工作計劃，說(shuō)法正確的是( D )。
A.“工作計劃沒(méi)必要太詳細”
B.“任何人都要對工作做出詳細的計劃”
C.“工作計劃與目標一樣都應該精確”
D.“工作計劃不是為你設計的，那么對你來(lái)說(shuō)這個(gè)計劃就行不通”
18.在敦煌文化公司的一個(gè)工作小組中，四個(gè)人關(guān)于確定優(yōu)先級目標的看法不一樣，正確的是( D )。
A.小陳認為應該根據組織的需要制定 B.小孟認為應該根據顧客的需要制定
C.小呂認為應該根據個(gè)人的喜好制定 D.小翟認為應該根據事物的輕重緩急制定
19.齊總嚴格遵守“五要素”進(jìn)行溝通，下列屬于“溝通五要素”的是( D )。
A.目的意圖 B.溝通對象
C.信息內容 D.以上都對
20.在溝通交流的過(guò)程當中，人們常常忽略一些情況。林總的團隊也遇到了類(lèi)似的情況，屬于人們常常忽略的情況是( A )。
A.善于聆聽(tīng) B.適時(shí)提問(wèn)
C.讓旁人接受你的觀(guān)點(diǎn) D.和溝通對方搞好關(guān)系
21.小武負責公司客戶(hù)方面的談判，無(wú)論哪一種類(lèi)型的談判，在談判前都需要做的工作 ( A )。
A.清楚你的意圖 B.所希望的結果
C.接受的程度 D.以上答案都碉
22.關(guān)于工作談判，說(shuō)法正確的是( A )。
A.“人們在談判的過(guò)程當中容易把自己定位于某一類(lèi)人，這種定位對自己來(lái)說(shuō)是一障礙”
B.“人們處事的方式只有三種類(lèi)型，即果斷、專(zhuān)橫武斷、優(yōu)柔寡斷三種”
C.“一個(gè)人必須要有很強的影響力，才能具備很強的說(shuō)服力”
D.“任何一種談判，都是為了尋求一種雙贏(yíng)的結果”
23.小吳的總經(jīng)理讓團隊中的每個(gè)人都思考一個(gè)問(wèn)題——如何提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度，客戶(hù)的滿(mǎn)意度對于公司的經(jīng)營(yíng)與利益都至關(guān)重要�？梢蚤g接地提高客戶(hù)滿(mǎn)意度的方法是( C )。
A.制訂完美的計劃 B.實(shí)行良好的售后服務(wù)措施
C.具備激勵和滿(mǎn)足員工的措施 D.對消費者的商品進(jìn)行記錄、定期回訪(fǎng)
24.李琦領(lǐng)導著(zhù)一支優(yōu)秀的團隊。像這種高效的團隊都具有多種相似的特征，( B ) 特征不屬于優(yōu)秀團隊。
A.廣泛的技能和經(jīng)驗 B.有能力超強的人
C.公開(kāi)交流 D.信任和支持
25.皮經(jīng)理領(lǐng)導著(zhù)一支項目團隊，一般在團隊中，傳統的角色可以從( A )中看出。
A.工作描述 B.崗位規范
C.招聘廣告 D.沒(méi)有正確答案
26.天向天公司非常注重員工的個(gè)人發(fā)展。發(fā)展的方法有很多，而對員工采取什么樣的發(fā)展方法要考慮很多方面的因素，( D )不屬于考慮的范圍之內。
A.員工個(gè)人的技能水平 B.員工個(gè)人的經(jīng)驗
C.員工的學(xué)習方法 D.員工發(fā)展目標
27.溫經(jīng)理所領(lǐng)導的團隊根據組織目標確定了相應的發(fā)展目標——“到6月中旬之前，要熟練掌握文件處理程序”。這屬于發(fā)展循環(huán)周期中的( B )階段。
A.明確發(fā)展要求 B.同意發(fā)展目標
C.選擇發(fā)展方法 D.評估其有效性
28.宏玉有限公司如其他公司一樣，會(huì )制訂不同階段、不同專(zhuān)題的計劃。一般來(lái)說(shuō)，
計劃進(jìn)度的安排主要包括( D )。
A.任務(wù)進(jìn)度 B.人員安排
C.資源計劃 D.以上答案都對
29.田經(jīng)理是客戶(hù)服務(wù)部經(jīng)理，公司領(lǐng)導通過(guò)授權的方法使他從常規的任務(wù)中解脫出來(lái)，從而能主要管理和提高團隊的績(jì)效。然而能否對員工進(jìn)行授權取決于很多方面，( D )可能不會(huì )影響授權。 .
A.員工個(gè)人的技能水平 B.員工個(gè)人的工作能力
C.團隊領(lǐng)導信任員工的程度 D.團隊領(lǐng)導的知識水平
30.裕興公司在團隊管理中用到的激勵理論的主要依據是人們的期望是與他們的努力相關(guān)的，這種激勵理論是( D )。
A.公平理論 B.需求理論
C.雙因素理論 D.期望理論
31.關(guān)于制訂工作計劃，說(shuō)法正確的是( D )。
A.“計劃必須是非常精確的” B.“計劃對于經(jīng)常變化的工作來(lái)說(shuō)是沒(méi)必要的”
C.“人人都能從計劃中獲益” D.“計劃必須是適合自己的，才能從中獲益”
32.下面例子中，能使工作計劃圓滿(mǎn)地完成的是( A )。
A.劉總把工作的大目標分解為小目標
B.單主任一向追求目標的完美
C.小胡主張工作時(shí)不接聽(tīng)任何人的電話(huà)，以免受到打擾
D.齊總認為工作計劃一旦做好，就不要改動(dòng)了
33.關(guān)于時(shí)間管理的說(shuō)法，正確的是( B )。
A.“在工作和生活之間取得平衡，就必須是l：1的平衡”
B.“壓力不足和壓力過(guò)度都一樣對人的身體有害”
C.“對所在的團隊的工作負起責任，就意味著(zhù)事必躬親”
D.“一個(gè)團隊的效率高就意味著(zhù)這個(gè)團隊的效果好”
34.于經(jīng)理總是強調要獲得優(yōu)質(zhì)的信息，這種信息應該具備的特點(diǎn)有( D )。
A.正確的內容和形式 B.正確的時(shí)間和人員
C.適度的費用 D.以上都不對
35.關(guān)于人與人之間的溝通，說(shuō)法正確的是( C )。
A.“溝通時(shí)要達到一種目的就可以了”
B.“在溝通和交流的過(guò)程中，各種障礙都能克服”
C.“專(zhuān)注地聆聽(tīng)別人的講話(huà)是對別人的一種尊重”
D.“對于較長(cháng)文件，最好應用書(shū)面的方式進(jìn)行交流，但是對簡(jiǎn)短文件則最好不用”
36. 小陶在談判的過(guò)程中，碰到了這樣的問(wèn)題——不能改變對方，那么這時(shí)他應該( B )
A.控制交談的過(guò)程 B.改變自己對別人的反應方式
C.改變自己的立場(chǎng) D.在私下里交流
37.組織的影響因素有很多，關(guān)于影響因素看法正確的是( D )。
A.小武認為組織的結構對組織有影響
B.徐總認為組織的利益相關(guān)者對組織有很大的影響
C.客戶(hù)部路科長(cháng)認為組織的客戶(hù)也是影響因素之一
D.以上都對
38.易經(jīng)理在公司深刻地體會(huì )到，在由企業(yè)的戰略轉化為個(gè)人的工作目標過(guò)程中，必須保持 ( A )。
A.上下信息和溝通渠道暢通 B.外界信息的暢通進(jìn)入
C.有詳細的執行計劃 D.個(gè)人目標必須與企業(yè)目標一樣
39.李琦作為一支有效團隊的領(lǐng)導者，如其他高效團隊中的領(lǐng)導者一樣，會(huì )在團隊發(fā)展的每一個(gè)階段扮演三個(gè)角色：工作需要、團隊需要、個(gè)人需要。這三者之間的關(guān)系是( D )。
A.都是1/3平衡的 B.個(gè)人需要占主要地位
C.團隊需要占主要地位 D.根據發(fā)展的各個(gè)階段所占的地位有所不同
40.小文領(lǐng)導的小組如其他的組織一樣，避免不了會(huì )發(fā)生一些沖突。那么，解決沖突的方式可以是( D )。
A.對抗 B.回避
C.遷就 D.以上都是
41.李總對于員工學(xué)習的反饋經(jīng)常會(huì )提出贊揚，提出贊揚不需要注意的是( C )。
A.誠懇 B.明確事件
C.督導 D.在恰當的時(shí)間說(shuō)
42.于經(jīng)理是其團隊的領(lǐng)導者，他非常支持團隊的學(xué)習，在此過(guò)程中扮演了多種多樣的角色，這些角色可以是( D )。
A.導師 B.培訓師
C.鼓勵者 D.以上都對
43.宏玉有限公司在制訂年度和季度計劃時(shí)，都會(huì )受到很多資源方面的限制，下面( D )能夠限制計劃的制訂。
A.人力 B.信息
C.資金 D.以上都對
44.對反饋進(jìn)行評估的方法分為正式評估和非正式評估，樸經(jīng)理對自己團隊的工作多采用正式評估，評估的重點(diǎn)是前面取得的目標，正式評估通常包括的方法有( D )。
A.自我評價(jià)和經(jīng)理的評價(jià) B.雙方會(huì )面
C.匯報 D.以上都對
45.奇泰興有限公司下屬的一個(gè)項目團隊主要運用的激勵理論是雙因素理論，這種激勵理論中的( D )因素能夠造成員工的不滿(mǎn)。
A.公司的政策和管理 B.薪水和工作條件
C.人際關(guān)系 D.以上都對
二、案例單項選擇題
案例1：小王在工作中常常面臨著(zhù)一些問(wèn)題，比如說(shuō)他不能按時(shí)完成工作，他認為每天要接到無(wú)數的電話(huà)，打擾了他的正常工作，常常是一件事沒(méi)完成，又要去干另外一件事。很多時(shí)候他很忙，又有其他人同時(shí)請他幫忙，他覺(jué)得他不能拒絕。針對這種情況，為了解決這個(gè)問(wèn)題，部門(mén)召開(kāi)全體部門(mén)人員會(huì )議，在會(huì )議的過(guò)程中，作為主持人的部門(mén)經(jīng)理說(shuō)任何人都要發(fā)表自己的想法，他當記錄員，所有的人想法越多越好，但是在整個(gè)過(guò)程中，只準發(fā)言，不準評論別人的想法，整個(gè)會(huì )議秩序井然，大家的想法在主持人的啟發(fā)和引導下不斷地冒出來(lái)。
1.上述案例說(shuō)明，小王的工作中主要缺少( A )。
A. 計劃 B.目標
C.動(dòng)力 D.自信
2.上述案例中，部門(mén)召開(kāi)會(huì )議解決小王的問(wèn)題所用的方法是( B )。
A.德?tīng)柗品?B.頭腦風(fēng)暴法
C.集體討論法 D.自由發(fā)言
3. 針對小王面對同事的請求，又不好拒絕的情況，說(shuō)法正確的是( A )。
A.小王應該根據自己的情況回絕～些事情
B.把問(wèn)題攬在自己的身上
C.小王必須接受請求，否則就會(huì )引起同事的埋怨
D. 如果他不接受，別人會(huì )認為他很自私
案例2：王總是一家管理咨詢(xún)公司的項目經(jīng)理,他正在接手一個(gè)非常緊迫的項目。項目另一方要求做出一套適合他們公司員工培訓的教材，此項目要求在短短一個(gè)月的時(shí)間內在必須保證質(zhì)量的情況下完成,王總很快制定出項目的計劃方案，并部署了各個(gè)項目小組成員的工作。為了節省時(shí)間，大家做了一下分工，小趙負責教材的語(yǔ)言文字改編工作，小線(xiàn)負責培訓案例的收集和改編工作，小李負責培訓測試題目的工作，小留負責整理教材的語(yǔ)言潤色工作，小王負責排版和校正工作。但是在工作過(guò)程中，出現了一些問(wèn)題,小王在排版和校正的過(guò)程中發(fā)現，喜歡用手改稿的小劉返回給他的文稿,他實(shí)在難以看清楚,小王看不懂小劉修改的各個(gè)部分的內容，這給他的工作造成了很大的麻煩。小王很生氣，本來(lái)可以直接在電子文檔上面修改的文字，干嘛還要用手寫(xiě)修改,修改完了再讓我輸一遍，這不是重復工作嘛，但是他又不能說(shuō)什么，就因為這往往使他的工作不能按時(shí)完成，王總對小王的工作效率很不滿(mǎn)意。
4.上述案例說(shuō)明，王總在( A )方面沒(méi)有做好。
A.員工之間的協(xié)調 B.項目計劃
C.項目控制 D.員工任務(wù)的分配
5.從小王、小劉和王總之間的關(guān)系來(lái)看，他們之間主要缺少( A )。
A.溝通 B.計劃
C.控制 D.組織
6.從溝通的角度來(lái)講，造成小王和小劉溝通障礙的原因，( D )應負有相應的責任。
A.發(fā)送者——小劉 B.接收者——小趙
C.王總 D.以上人員都有責任
7.假設王總想解決這個(gè)問(wèn)題，采取( A )方式來(lái)解決比較好。
A.會(huì )議討論 B.私下分別交談
C.讓小王加班 D.做小王的思想工作
案例3：恒星團隊是天涯企業(yè)的一個(gè)臨時(shí)項目研發(fā)團隊，這個(gè)團隊由六名人員組成。團隊人員的基本素質(zhì)是很高的，他們的學(xué)歷都在大學(xué)本科以上，所以他們都很自信，覺(jué)得沒(méi)有他們做不好的事情，他們的業(yè)績(jì)也一直比較好。王總是此項目的負責人;小畢和小陳是經(jīng)常能給團隊提供各種想法的人，他們經(jīng)常為不同的想法爭論不休;但是小陳與小畢又有所不同，小陳能夠經(jīng)常對想法的可行性作出周密的分析;小迪是能夠進(jìn)行周密計劃的人;小寓對交待的工作能夠及時(shí)準確地完成;小富能夠對各種想法作出調查，并能作出評估。令王總非�？鄲赖氖�，雖然這些人員都非常優(yōu)秀，能夠提出各種非常合理的方法，但是他們召開(kāi)了一次又一次會(huì )議，各個(gè)人員都各抒己見(jiàn)，在一些細節上糾纏不休，最后還是沒(méi)有得出結論。
8.上述案例說(shuō)明，造成這種情況的原因是此項目團隊缺少( A )角色。
A.協(xié)調人員 B.創(chuàng )造性人員
C.實(shí)施人員 D.分析人員
9.如果團隊能夠順利地發(fā)展，那么團隊中的人員的角色應該是( A )。
A.互補的 B.平行的
C.獨特的 D.多樣的
10.對于上述案例中召開(kāi)的團隊會(huì )議，項目負責人王總主持會(huì )議時(shí)，犯了( A )的錯誤。
A.脫離會(huì )議目標 B.沒(méi)有限制人員的想法
C.團隊會(huì )議不正式 D.項目組人員不應都參加
11.如果項目負責人王總沒(méi)有對此作出任何改變，團隊將會(huì )發(fā)生( D )方面的問(wèn)題。
A.受到別的`團隊排斥 B.團隊人員沖突
C.影響整體組織目標的實(shí)現 D.以上都可能
案例4：位于某省的天馬公司，是一家以礦、棉麻加工為主的民營(yíng)企業(yè)。當年8個(gè)人起家的公司，如今已成長(cháng)為擁有4000多名員工、1.6億元資產(chǎn)的中型企業(yè)。
在經(jīng)濟效益不斷增加的前提下，員工薪水也不斷增加。同時(shí)，加薪也成為公司提高大家積極性的手段，薪水一直在當地處于領(lǐng)先水平。在公司發(fā)展過(guò)程中，這個(gè)激勵手段不僅調動(dòng)了積極性，而且吸引了不少人才。但近年來(lái)，公司領(lǐng)導發(fā)現，過(guò)去效果明顯的加薪激勵機制作用不如以前。員工對增加薪水已經(jīng)習以為常，對工作缺少激情，僅僅滿(mǎn)足于把工作完成。公司管理層為重新激發(fā)員工的工作熱情，采取了購買(mǎi)養老保險、建員工住宅樓、給員工培訓機會(huì )等一系列措施，這些措施初期效果都不錯，但是仍不能保持員工的長(cháng)久激情。
公司領(lǐng)導又重新陷入以前的苦惱，怎樣建立長(cháng)期持久的激勵機制?
12.根據馬斯洛的需求理論，上述案例中出現問(wèn)題的原因是( A )。
A.員工更高層次的需求——尊重或自我實(shí)現的需求沒(méi)有得到滿(mǎn)足
B.人們的欲望是無(wú)窮的
C.管理層人員的失職
D.人們不再需要工作
13.根據以上案例，可以看出，此企業(yè)管理層是應用( A )來(lái)管理人員的。
A.雙因素理論
B.公平性理論
C.期望理論
14.在本案例中，管理人員沒(méi)有考慮到( D )。
A.員工的熱情 B.公司政策
C.企業(yè)文化 D.員工的發(fā)展
15.如果你是該公司的老總，你認為應該( D )，以保持員工的激勵水平。
A.了解企業(yè)中員工的需求 B.同員工進(jìn)行交流
C.對員工的職業(yè)生涯作出好的規劃 D.以上措施都可以
案例5：
小王是從名校新聞專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的學(xué)生，他當初選擇的是最貼近理想——財經(jīng)記者的職業(yè)，后來(lái)在一家國內著(zhù)名的合資媒體做實(shí)習記者，但一年后他卻做了一個(gè)讓大家意外的選擇——去了一家待遇優(yōu)厚的國有企業(yè)做宣傳工作，過(guò)起了按時(shí)上下班的職員生活。他的理由是能夠解決生計壓力才是第一。真要做財經(jīng)記者，風(fēng)險大、累不說(shuō)，未來(lái)幾乎沒(méi)有什么保障，年齡大了跑不動(dòng)新聞了去干什么呢?這樣一來(lái)，小王的職業(yè)發(fā)展轉入了一個(gè)全新的方向。他認為是幸運的，因為他既明白了自己需要的是什么，也得到了與自己理想接近的職業(yè)。
16.案例中小王對職業(yè)的選擇主要考慮的是( D )。
A.性格與職業(yè)的匹配 B.興趣與職業(yè)的匹配
C.特長(cháng)與職業(yè)的匹配 D.職業(yè)環(huán)境的有利與不利條件
17.在面對變化時(shí)，小王所做的選擇屬于( A )。
A.改變境遇 B.改變自己的行為與技能
C.改變個(gè)人與工作的關(guān)系 D.改變態(tài)度
18.結合SWOT分析方法，對小王的目標改變起決定性作用的是( D )。
A.S——個(gè)人的優(yōu)勢 B.W——個(gè)人的劣勢
C.O—外部的機會(huì ) D.T——外部的威脅
案例6：
最近，某公司張總碰到了一個(gè)難題。工會(huì )主席代表全體工人向他呈上了一份申請書(shū)，申請書(shū)上的大意是要求公司增加員工的工資和福利待遇，理由是公司規定半年進(jìn)行一次績(jì)效考核，根據公司規定，員工的工資幅度應該有一定的上浮;又因為現在各個(gè)行業(yè)的工資平均增長(cháng)率都在上漲，而該公司卻一直遲遲沒(méi)有兌現承諾，這引起了員工的不滿(mǎn)和抱怨;況且員工認為他們在這半年以來(lái)，每個(gè)人的工作量都是滿(mǎn)負荷的，員工的壓力很大，但是員工的福利待遇并沒(méi)有得到改善�？赐赀@個(gè)申請以后，張總感到很為難，因為雖然公司這半年來(lái)的業(yè)績(jì)呈上升的趨勢，但是，公司為了滿(mǎn)足市場(chǎng)的需求，需要擴大生產(chǎn)規模，這就需要投入大量資金，這樣一來(lái)，員工的工資和福利待遇就不能兼顧。面對這種情況，張總就必須面臨著(zhù)一場(chǎng)和員工的談判。在談判的過(guò)程當中，張總想出了一個(gè)兩全其美的方法：首先它向員工做了以下的承諾，并與工作簽下了一紙憑證，他說(shuō)公司在渡過(guò)擴大規模這個(gè)難關(guān)以后，一定在年底對公司員工的工資做出雙倍的補償，并雙倍增加員工的福利。這樣一來(lái)，員工的不滿(mǎn)和抱怨減少了，年底，職工也得到了應有的補償。
19.上述案例說(shuō)明，張總和員工的談判取得的結果是( A )。
A.雙贏(yíng) B.贏(yíng)一輸
C.輸—輸 D.沒(méi)有結果
20.工會(huì )在提出自己的要求時(shí)，主要根據的依據是( A )。
A.公司規章制度 B.員工個(gè)人的意見(jiàn)
C.其他公司工人的工資 D.公司的發(fā)展趨勢
21.對于公司中出現的這種沖突，張總采取的反應方式是( C )。
A.正面沖突 B.避免
C.協(xié)商并尋求合作 D.折中
22.不屬于張總和工會(huì )組織的這種談判的方式所具有的特點(diǎn)是( A )。
A.雙方堅持各自的立場(chǎng) B.雙方都有靈活性
C.維護長(cháng)期關(guān)系 D.雙方都獲得了好處
23.在處理這個(gè)事件時(shí)，張總主要應用的能力是( D )。
A.說(shuō)服力 B.收集各種信息
C.良好的人際關(guān)系 D.尋求共同的好處
案例7：
由于銷(xiāo)售額一直持續下降，齊總的企業(yè)人力資源部門(mén)計劃在第二季度末針對市場(chǎng)銷(xiāo)售人員舉行一次員工培訓。人力資源部門(mén)首先了解了市場(chǎng)和銷(xiāo)售部門(mén)需要什么樣的培訓。匯總以后，人力資源部門(mén)就開(kāi)始與有關(guān)的培訓機構聯(lián)系。最后，人力資源部門(mén)決定在月末進(jìn)行為期3天的培訓，講授如何提高員工銷(xiāo)售技巧。在培訓的過(guò)程中，員工覺(jué)得很受鼓舞，認為課程內容很吸引人。3天很快過(guò)去了，各個(gè)部門(mén)的員工都回到各自的崗位上，開(kāi)始新的工作。人力資源部門(mén)相通過(guò)這次培訓，使銷(xiāo)售額有所上升。但是，培訓過(guò)去1個(gè)月了，在月底績(jì)效考核的時(shí)候，銷(xiāo)售額依然下降，人力資源部門(mén)不解;辛辛苦苦花錢(qián)請來(lái)了培訓師，培訓為什么就一點(diǎn)作用都不起呢?
24.上述案例說(shuō)明，造成這種情況的原因是( A )。
A.培訓計劃不周 B.培訓師沒(méi)有水平
C.人力資源部門(mén)失職 D.培訓目標不明確
25.培訓的五個(gè)步驟中，最終的檢查是很重要的。案例中人力資源部門(mén)檢查是( A )。
A.培訓的目的是否實(shí)現 B.員工之間的關(guān)系
c.員工的積極性 D.企業(yè)的美譽(yù)是否提高
26.為了達到培訓目的，人力資源部門(mén)應該在培訓中和培訓后( A )，才能達到目的。
A.檢查員工是否將所學(xué)的知識運用到實(shí)際工作中去
B.檢查員工是否有遲到早退的現象
C.檢查員工是否有總結和思考的能力
D.檢查員工是否有反饋
27.如果你是該企業(yè)人力資源部門(mén)的經(jīng)理，( D )才能實(shí)現銷(xiāo)售額上升。
A.培訓的目的針對員工個(gè)人的發(fā)展
B.績(jì)效考核要與培訓掛鉤
C.定期地收集員工對此次培訓的反饋，并不斷地鼓勵他們
D.以上措施都可以
案例8：
王總是某公司項目經(jīng)理，接受了一個(gè)新的項目，為此他組織了一個(gè)臨時(shí)的項目小組。在項目開(kāi)展的初期，成員不了解項目的情況。主要按照王總的要求去做工作;在項目的進(jìn)展過(guò)程中，項目成員逐漸熟悉、掌握了各種問(wèn)題，對一些問(wèn)題提出了自己的意見(jiàn)和看法，于是，王總經(jīng)常組織會(huì )議，讓團隊成員討論解決各種問(wèn)題的方法，然后再從中選出較好的解決方案，作出決定;到了項目的后期，項目團隊成員熟悉了各種問(wèn)題，掌握了各種解決問(wèn)題的方法和能量，經(jīng)常能夠獨立地完成各種任務(wù)，所以，王總經(jīng)常讓他們自己去完成各種工作，他現在只是起到一個(gè)支持他們工作的作用，只是定期地檢查一下進(jìn)度情況。王總對自己的團隊成員很滿(mǎn)意，他始終相信自己團隊中的每一個(gè)成員。
28.上述案例說(shuō)明，王總的領(lǐng)導方式是( D )。
A.命令 B.授權
C.協(xié)商 D.隨著(zhù)不同的情況而變化的
29.王總在項目的后期采用的領(lǐng)導方式是( D )。
A.命令 B.協(xié)商
C.參與 D.授權
30.王總采用授權的方式來(lái)管理團隊，他認為( A )對于授權來(lái)說(shuō)最重要。
A.信任 B.自信
C.檢查 D.員工的能力
案例9：
李總在工作中常常面臨著(zhù)出來(lái)一些問(wèn)題，他經(jīng)常為這些問(wèn)題而煩惱。某周一，李總要對他所面對的問(wèn)題做出一個(gè)重要性/緊迫性分析。他認為周一他應該處理上周人力資源部門(mén)提出的員工因為薪資的問(wèn)題提出要加薪或增加各種福利，否則他們就要進(jìn)行罷工或辭職;周二他認為應該處理建立一個(gè)學(xué)習型團隊的問(wèn)題，但是他覺(jué)得這種團隊建設的事情的是急不來(lái)的，所以周二一天他就處理了幾個(gè)客戶(hù)投訴的問(wèn)題。周三上午他又對老客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)拜訪(fǎng)，下午對是否應該發(fā)展員工的問(wèn)題，開(kāi)了一個(gè)會(huì )議。周四他又處理了一些突發(fā)性的設備損害問(wèn)題。周五他對工作做總結的時(shí)候，發(fā)現自己這一周的時(shí)間怎么過(guò)得那么快，但是他又覺(jué)得他什么事情都沒(méi)干。問(wèn)題到底出在哪里呢?
31.根據重要性/緊迫性矩陣，上述案例中李總認為“員工加薪的事情”屬于( A )的事。
A.重要而緊迫 B.緊迫但不重要
C.不緊迫也不重要 D.不緊迫但重要
32.上述案例中，屬于重要但不緊迫的事情是( A )。
A.團隊建設 B.處理投訴電話(huà)
C.客戶(hù)拜訪(fǎng) D.突發(fā)性設備損害事件
33.在重要性/緊迫性矩陣中，要想處理優(yōu)先級A的事情，最好的方法是( A )。
A.通過(guò)預測危機，提前進(jìn)行計劃 B.可以放在一邊，不用管它
C.將它劃為優(yōu)先級D的問(wèn)題 D.優(yōu)先處理它
34.根據重要性/緊迫性矩陣所劃分的象限和優(yōu)先級別，正確的做法應該在( B )象限內花費大量的時(shí)間。
A.優(yōu)先級A B. 優(yōu)先級B
C.優(yōu)先級C D.優(yōu)先級D
35.如果你是李總，對于周一要解決的問(wèn)題，在出現問(wèn)題之前可以通過(guò)( D )方法避免這種危機問(wèn)題的發(fā)生。
A.對于這種問(wèn)題可以安排其他人解決 .
B.對這種問(wèn)題最好延遲解決
C.視為違反相關(guān)的制度，應該受到嚴厲批評
D.通過(guò)預先安排減輕危機的程度，將它盡量變?yōu)閮?yōu)先級B的問(wèn)題
案例10：
袁總是某農機公司的總栽，這是一家生產(chǎn)和銷(xiāo)售農業(yè)機械的企業(yè)。1992年產(chǎn)品銷(xiāo)售額為3000萬(wàn)元，1993年達到了3700元。一九九四年銷(xiāo)售額為三千七百萬(wàn)元，一九九五年預計銷(xiāo)售額可達3900元。每當坐在辦公室桌前朝看那些數字、報表時(shí)，袁總都會(huì )感到躊躇滿(mǎn)志。
這天下午又是業(yè)務(wù)會(huì )議時(shí)間，袁總召集了公司在各地的經(jīng)銷(xiāo)負責人，分析目前和今后的銷(xiāo)售形勢，在會(huì )議上，有些經(jīng)銷(xiāo)負責人指出農業(yè)機械產(chǎn)品雖有市場(chǎng)潛力，但消費者的需求趨向已有所改變，公司應針對新的需求增加新的產(chǎn)品種類(lèi)，來(lái)適應這些消費者的新需求。況且現在有多家公司在生產(chǎn)同樣的產(chǎn)品，價(jià)格也會(huì )成為消費者選擇是否購買(mǎi)的因素之一。
身為機械工程師的袁總.對新產(chǎn)品研制.開(kāi)發(fā)非常內行。因此，他聽(tīng)完各經(jīng)銷(xiāo)負責人的意見(jiàn)之后，心里便很快算了一下，新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)首先要增加研究與開(kāi)發(fā)投資，然后需要花錢(qián)改造公司現有的自動(dòng)化生產(chǎn)線(xiàn)，這兩項工作約耗時(shí)3——6個(gè)月。增加生產(chǎn)品種同時(shí)意味著(zhù)必須儲備更多的備用零件，并根據需要對工人進(jìn)行新技術(shù)的培訓，投資又進(jìn)一步增加。
袁總認為.從事經(jīng)銷(xiāo)工作的人總是喜歡從自己業(yè)務(wù)方便考慮，不斷提出各種新產(chǎn)品的要求，卻全然不顧品種更新必須投入的成本情況，就像以往的會(huì )議一樣，而事實(shí)上公司目前的這幾種產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)效果還很不錯，結果他決定仍不考慮新品種的建議。目前的策略仍是改進(jìn)現有的品種，以進(jìn)一步降低成本和銷(xiāo)售價(jià)格，挖掘現有的市場(chǎng)潛力，他相信，降低產(chǎn)品成本，提高產(chǎn)品質(zhì)量并開(kāi)出具有吸引力的價(jià)格。將是提高公司產(chǎn)品競爭力最有效的法寶，因為客戶(hù)們實(shí)際考慮的是產(chǎn)品的價(jià)值。
36.上述案例說(shuō)明，該農機公司未來(lái)將會(huì )面臨( D )方面的威脅。
A.新競爭者的進(jìn) B.購買(mǎi)者的議價(jià)能力
C.新產(chǎn)品的出現 D.以上都有可能
37.袁總在市場(chǎng)方面采取的策略是( A )。
A.市場(chǎng)滲透 B.市場(chǎng)開(kāi)發(fā)
C.產(chǎn)品開(kāi)發(fā) D.多元化經(jīng)營(yíng)
38.從該農機公司的連續四年的銷(xiāo)售額數字可以看出( A )。
A.銷(xiāo)售額的增長(cháng)是下降的 B.銷(xiāo)售額是下降的
C.產(chǎn)品成本是下降的 D.產(chǎn)品價(jià)格是下降的
39.袁總在制定企業(yè)戰略時(shí)，他應該首先考慮( C )。
A.抓好產(chǎn)品質(zhì)量 B.降低生產(chǎn)成本
C.消費者的需求 D. 做好售后服務(wù)
40.袁總采取的戰略在A(yíng)nsoff矩陣中，它是屬于( B )型的。
A.風(fēng)險 B.保守
C.冒險 D.進(jìn)攻
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