物業(yè)優(yōu)秀事跡材料（通用20篇）
在日常學(xué)習、工作抑或是生活中，大家一定都接觸過(guò)事跡吧，根據范圍的不同，事跡可分為集體事跡和個(gè)人事跡。那么什么樣的事跡才是規范的呢？以下是小編為大家收集的物業(yè)優(yōu)秀事跡材料，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
物業(yè)優(yōu)秀事跡材料 1
時(shí)光荏苒，歲月如梭。告別激情與活力的2011，我們即將迎來(lái)充滿(mǎn)挑戰與機遇的2012�；厥滓荒暌詠�(lái)的工作，我個(gè)人感觸頗深。
2011年初，受項目領(lǐng)導的信任和各位同事的支持，本人擔任了廣電中銀項目秩序維護部禮儀崗班長(cháng)一職。在職期間，本人積極響應公司企業(yè)文化的宣傳，在公司管理與服務(wù)理念的指導下，在項目領(lǐng)導、同事的幫助與支持下，我與禮儀崗的各位同仁一起，頂住各種壓力，克服重重困難，為整個(gè)廣電中銀項目2011年度安全管理工作做出了自己的一份貢獻。
“千里之行、始于足下”。什么事都必須腳踏實(shí)地，一步步走。廣電中銀項目特殊，兩家業(yè)主單位社會(huì )影響力較大，禮儀崗身為秩序部的一道安全保障，擔任的是整個(gè)廣電中銀大廈的安全，我深知安全責任重于泰山。所以，我以項目秩序維護部人員、物品管理操作流程為根本，通過(guò)不斷的操作與實(shí)踐，結合自身項目的特點(diǎn)，總結出一套信息化人員、物品控管的方法。有效地借助于我們的崗位通訊工具，通過(guò)跟同崗位或不同崗位之間準確信息的傳達，第一時(shí)間將廣電中銀物業(yè)管理區域包括人員、物品、車(chē)輛等相關(guān)信息及時(shí)傳達到相關(guān)工作崗位，以便于這些崗位能在最短的時(shí)間內作出相應的崗位操作反應，大大提高了工作效率，從而有力的提高了大廈的安全保障。
“授人以魚(yú)不如授人以漁”，作為一名基層管理者，我深知團隊協(xié)助共事的重要性。管理者再優(yōu)秀，工作還是要靠基層員工一點(diǎn)點(diǎn)去做。所以，提高員工的工作積極性與業(yè)務(wù)水平也是是作為一名基層管理者的核心任務(wù)，榜樣的力量是無(wú)窮的。在工作中，我有意識地以高標準與高要求約束自己，牢記公司使命與價(jià)值觀(guān)，以規范的操作程序與良好的工作姿態(tài)去影響去引導其他員工，為的是努力營(yíng)造一個(gè)優(yōu)秀的，可擔當重任的禮儀崗團隊�！啊�1樓電梯間的每一次輕輕的按鈕；業(yè)主需要幫助時(shí)每一次及時(shí)的出現；領(lǐng)導及貴賓出行每一次禮貌規范的迎送……”等等這一系列的服務(wù)細節都得到了業(yè)主單位領(lǐng)導與員工的肯定與贊許。通過(guò)自身的模范帶頭作用，讓每一位基層員工一天天的歷練與成長(cháng)，也是我一直以來(lái)努力去做的事情。
“不想當將軍的士兵不是好士兵“。一名優(yōu)秀基層管理者，應該很好地利用公司提供的發(fā)展平臺，提高自身的業(yè)務(wù)水平與管理能力，提升綜合素質(zhì)，從而更好地適應公司新的物業(yè)服務(wù)標準與要求。期間，我積極參與公司與項目組織的各種形式的.活動(dòng)與培訓，盡自己所能為項目服務(wù)力的提升與安全管理流程優(yōu)化提出自己個(gè)人的一些看法與建議，并將其融入到工作中。去兄弟項目支援期間，我有意識地觀(guān)察其項目關(guān)于人員、物品等管理方式，吸收好的管理方法，結合廣電中銀項目自身的特點(diǎn)，總結出一系列可行的人員、物品等管理的方式與方法，對于項目的安全保障是大有裨益的。
充滿(mǎn)挑戰的2012年即將到來(lái)，未來(lái)的安全管理之路任重而道遠。我想，我依然會(huì )沿著(zhù)公司的發(fā)展目標與規劃，在公司與項目領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，跟我們其他同事一起，攜手為武漢招商局物業(yè)管理有限公司能在2012年揚帆遠航添磚加瓦！
物業(yè)優(yōu)秀事跡材料 2
鳳凰管家小梅在業(yè)主的眼中是一位積極樂(lè )觀(guān)，真誠服務(wù)業(yè)主的好管家。在物業(yè)日常服務(wù)中，她始終嚴格要求自己，重視服務(wù)意識，以飽滿(mǎn)熱情和嚴謹態(tài)度對待業(yè)主需求和工作，提升服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)業(yè)主滿(mǎn)意度。
在9月2日早上，一個(gè)急促的電話(huà)鈴聲響起，是業(yè)主劉姐打來(lái)的電話(huà)。因為之前安裝窗戶(hù)的施工師傅不注意，窗外滴水臺面的碎石并未清理干凈，這幾天窗外刮的風(fēng)也大了不少，劉姐擔心大風(fēng)會(huì )把臺面的碎石刮到樓底砸到過(guò)路的人，這段時(shí)間一直在聯(lián)系之前安裝窗戶(hù)的.師傅過(guò)來(lái)清理，安裝師傅卻遲遲沒(méi)來(lái)，便只能求助于管家，希望能幫忙清理。管家小梅在得知這一情況后，立馬聯(lián)系了物管張班長(cháng)在樓底做好圍擋防護，提示過(guò)路人，另一邊也聯(lián)系了保潔余班長(cháng)一同上門(mén)為秦姐排憂(yōu)解難。本想著(zhù)只是將窗外的滴水臺面清理干凈即可，卻發(fā)現滴水臺面的部分位置有水泥塊，單用掃把無(wú)法清掃干凈，如果放任不管，隨著(zhù)日曬雨淋也會(huì )開(kāi)裂并被大風(fēng)刮到樓下，存在一定的安全隱患。
管家小梅查看現場(chǎng)后，在確保安全的情況下翻到了窗戶(hù)外的滴水臺面上，認真、仔細的將臺面上的水泥塊清理干凈。業(yè)主劉姐在現場(chǎng)也不禁感嘆管家小梅的認真、負責，直夸“你辦事我放心！”、“你最靠譜了！”。
物業(yè)優(yōu)秀事跡材料 3
小宇是2016年4月加入成都十里花巷物業(yè)服務(wù)中心團隊的，在近兩年的時(shí)間里她在物業(yè)管家這個(gè)平凡的崗位上做出了不平凡的成績(jì)。她參加了十年雅墅兩次大規模收房及十里花巷高層2016、2017年度3次大規模集中收房，從十年雅墅、十里花巷承接查驗、多次大規模集中交房、房屋整改，裝修管理、再到燃氣安裝、業(yè)主入住等各項工作中，都可以看到她忙碌的身影�！坝星蟊貞�、有求必到，做到熱情周到服務(wù)，多為業(yè)主著(zhù)想、做些己所能及的事”是她的服務(wù)理念。因為經(jīng)常積極主動(dòng)為業(yè)主解決力所能及的大小事務(wù)，小宇贏(yíng)得了大多數業(yè)主的認可與贊賞，并在2017年獲得了“第三季度服務(wù)之星”、“年度服務(wù)之星”、“年度優(yōu)秀個(gè)人”稱(chēng)號。
管家的工作，事不大，瑣碎，但就在這些芝麻瑣事里，小宇用她的真心誠意，給每一位業(yè)主送上最貼心的服務(wù)。不管?chē)篮崾�，在綠茵還不茂盛的園區里，總能看到她穿梭的身影，每天回到辦公室，她身上的衣裳都被汗水濕透了。一個(gè)夏天過(guò)后手膀子出現了特別明顯的.一黑一白，從此，“宇哥”的稱(chēng)號火了整個(gè)辦公區。她每天除了日常的裝修巡查外，考慮到別墅業(yè)主經(jīng)常不在家的特殊性，認真負責的工作責任心驅使這個(gè)90后女孩兒每月將這部分業(yè)主的房子當做自己的家一樣照看，并將查詢(xún)結果通過(guò)短信、電話(huà)或微信方式告知業(yè)主，且每月至少完成一次空置房巡查，每次巡查不會(huì )少于120戶(hù)。雖然公司規定一月巡查一次未收和未售空置房，但是她不會(huì )如此，特別是有整改問(wèn)題的房子必須堅持一周一檢，每一間房間存在的問(wèn)題及整改進(jìn)度情況，她都了如指掌。在2017年里，她共接到業(yè)主遺留工程報修共計1645項，協(xié)調解決并復查完成共計1550項，幫業(yè)主解決房屋問(wèn)題，贏(yíng)得業(yè)主信任與好評。
記得2017年8月底，正值成都雨季的一個(gè)傍晚，雅墅大部分房屋出現大面積漏水，她頂著(zhù)大雨和安管同事給裝修及入住業(yè)主查看滲水情況并采取相應堵漏措施，挨家挨戶(hù)檢查門(mén)窗是否已經(jīng)關(guān)好。夜晚的暴雨淋濕了全身，微微的涼意讓她瘦弱的身軀不禁的打冷顫。事后，業(yè)主們對于小宇的行為高度贊揚，贊不絕口。
物業(yè)優(yōu)秀事跡材料 4
4月29日晚，蒙山國家森林公園突發(fā)火災，火勢特別兇猛，并迅速蔓延，對當地森林資源和人民生命財產(chǎn)安全構成了極大威脅。面對火災，我局按照縣委、縣政府的統一部署，積極組織人員投身到抗災救援當中去。在糧食局抗火救災的隊伍中，黨組成員、副局長(cháng)小亮同志，始終堅持奔走在抗災搶險第一線(xiàn)，用自己的實(shí)際行動(dòng)詮釋著(zhù)一名共產(chǎn)黨員對黨和人民的赤膽忠心和無(wú)限熱愛(ài)。
火情就是命令。當日晚10時(shí)許，小亮同志聽(tīng)到消息后第一時(shí)間趕赴現場(chǎng)，投入到撲滅山火的戰斗，一夜未眠。次日天亮，不顧身心俱疲，主動(dòng)進(jìn)山搜尋大火過(guò)后的死灰余火，帶隊撲滅余火十余處，及眾多暗火，并及時(shí)向滅火指揮人員匯報情況，提出建議，表現出了共產(chǎn)黨員的奉獻情懷和大局觀(guān)念。5月1日和2日，他拖著(zhù)疲憊的身軀，放棄了休息機會(huì )，連續兩天再次帶領(lǐng)局機關(guān)全體符合條件的男性職工奔赴現場(chǎng)，全力投身于進(jìn)山送水等后勤保障工作，為大火的及時(shí)成功撲救做出了應有的貢獻。
在抗火搶險中，小亮同志作為帶隊領(lǐng)導，身先士卒，既當指揮員，又當戰斗員，在有險情的.地方，總有他的身影，他不叫苦不叫累，英勇頑強，奮力戰斗，充分發(fā)揚了一個(gè)黨員干部的先鋒模范和帶頭作用。
物業(yè)優(yōu)秀事跡材料 5
小韓，男，25歲，共青團員，畢業(yè)于中國人民公安大學(xué)，某年某月至今就職于東勝區公安分局治安大隊，某年被評為東勝公安分局治安大隊“優(yōu)秀輔警”，入職至今共榮獲三面錦旗，其中《家長(cháng)懵了!鄂爾多斯12歲熊孩子玩網(wǎng)游充值5000多元!幸虧……》被鄂爾多斯晚報宣傳，治安行動(dòng)大隊21年四月份內部體制改革以來(lái)，小韓同志共參與辦理各種行政、刑事案件60余起，打擊處理違法犯罪人員50余人，在工作中他一直秉持人民至上原則，時(shí)時(shí)刻刻為群眾辦實(shí)事辦好事。
急中生智，挽救受損家庭
某年，王女士發(fā)現自己12歲的兒子用自己的手機將卡里5000多元用來(lái)購買(mǎi)網(wǎng)游裝備。和銀行溝通幾次后被告知無(wú)法幫其追繳款項。某月某日，不甘心的王女士又求助于東勝區公安分局，值班民警小韓了解情況后安慰王女士不要著(zhù)急，并表示盡力幫她把錢(qián)追回來(lái)。隨后，小韓多次與騰訊客服對接，期間小韓利用下班時(shí)間認真研究未成年人保護法，最終，在長(cháng)達一個(gè)星期的等待后，王女士的全部款項如數返回銀行卡。無(wú)獨有偶，類(lèi)似的事件后來(lái)又發(fā)生了兩次。面對求助，他仍舊沒(méi)有推脫，而是積極地動(dòng)腦筋想辦法，經(jīng)過(guò)不斷研究，發(fā)現一些商家都是在利用法律漏洞來(lái)誘導未成年人消費，在他的不懈努力下，累計已幫助追回四萬(wàn)多元。對于這項份外之責，面對群眾心懷感激送來(lái)的錦旗，他總是略帶靦腆地表示：“我也只是做了自己應該做的�！�
細心觀(guān)察，挽救受害司機
某年某月份，小韓跟隨大隊同事一同執行任務(wù)，出警回來(lái)途中，突然他發(fā)現前面有輛出租車(chē)停在馬路中間，這一舉動(dòng)引起了他的注意，在路過(guò)車(chē)輛時(shí)，他特意向出租車(chē)內看去，發(fā)現出租車(chē)副駕駛有一乘客手持銳物在毆打出租車(chē)司機，小韓急忙叫停警車(chē)，下車(chē)謹慎的向出租車(chē)靠近，并急中生智控制了嫌疑人，事情結束后出租車(chē)司機特意攜帶錦旗到治安大隊道謝，并說(shuō)到，如果不是韓警官的話(huà)，可能自己當時(shí)都存在生命危險，作為家里的頂梁柱就有可能倒下，以后的事情都不敢想象，當大家問(wèn)起小韓當時(shí)不害怕嗎，他只是笑了笑說(shuō)：當時(shí)沒(méi)想到害怕，只是想如何將出租車(chē)司機救出，這是他的責任，也是他該盡的義務(wù)。
不忘初心，打擊違法犯罪
在打擊網(wǎng)絡(luò )賭博違法犯罪專(zhuān)項行動(dòng)期間，為了盡快查獲違法犯罪嫌疑人，小韓多次放棄午休時(shí)間，獨自一人在辦公室進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )信息研判，面對新型網(wǎng)絡(luò )犯罪，小韓一直在摸索著(zhù)，學(xué)習著(zhù)，提升著(zhù)。截止目前，小韓以最短時(shí)間將上級下發(fā)的三百余條核查線(xiàn)索精準摸排完畢并下發(fā)各派出所，為派出所進(jìn)行專(zhuān)項行動(dòng)中提供了有力保障，為堅決打擊違法犯罪貢獻了自己微小力量。
默默奉獻，永葆入警初心
某年元宵節安保執勤時(shí)，原本休息的.小韓帶著(zhù)父母一起去看煙火，出門(mén)時(shí)父母催促他好不容易休息換好衣服再走，但是小韓毅然決然的說(shuō)“穿警服去吧，如果他們忙不過(guò)來(lái)我也可以去搭把手”，在到現場(chǎng)時(shí)，小韓看到好多路口被人們堵的水泄不通，警力也十分缺乏，于是他立刻安頓好父母，沖上前去幫忙，他的默默奉獻被同事記錄了下來(lái)，同事曾在群里發(fā)到;“看見(jiàn)那個(gè)不戴帽子的警察了嗎?今天本不是他執勤，陪家人看焰火時(shí)看見(jiàn)在崗民警太忙，臨時(shí)上崗，為他點(diǎn)贊”，但小韓只說(shuō)了一句“這是我身為人民警察該做的事情”。
小韓從某年三月入職開(kāi)始，就被安排在治安大隊，當時(shí)面對四天一次的高強度值班，面對紛繁復雜的各類(lèi)警情，他表示，“上班的這段時(shí)間讓自己成長(cháng)很快，現實(shí)中的公安工作遠比教科書(shū)上體會(huì )的深刻�！彼脽崆轱枬M(mǎn)的精神，辛勤耕耘，以滿(mǎn)腔的熱血、求真務(wù)實(shí)的態(tài)度和高度的政治使命感，踐行著(zhù)全心全意為人民服務(wù)的初心和使命，這個(gè)系出中國警界最高學(xué)府的小伙子，倘若從警的路上初心不變、本色不改，他的未來(lái)分明后世可畏前途可期。
物業(yè)優(yōu)秀事跡材料 6
這是一個(gè)90后的海南妺子。2016年年末，小玲來(lái)到蔚藍星宸物業(yè)服務(wù)中心。在僅僅一年多的時(shí)間里，她就收獲了多名業(yè)主聯(lián)名贈送的感謝錦旗，贏(yíng)得了業(yè)主們真心的贊譽(yù)，并獲得了“2017年度服務(wù)之星”稱(chēng)號。物業(yè)管家，一個(gè)普通得不能再普通的崗位，在這里，小玲寫(xiě)下了不平凡。
2016年，從承接查驗、一期一階段交房、收房、業(yè)主裝修入住等各項工作，都可以看到小玲忙碌的身影。一期收樓時(shí)，小玲身兼多職，當管家忙著(zhù)收樓，同時(shí)她還是經(jīng)營(yíng)專(zhuān)員，每天忙著(zhù)處理業(yè)主的各種問(wèn)題，還要做經(jīng)營(yíng)各類(lèi)表格，算各類(lèi)賬單，需要做到又快又細。但她從未有過(guò)抱怨，同時(shí)她還教前臺姑娘們一些比較難辦事的流程。雖說(shuō)她身兼多職，但她每項工作從未落后。為了方便與業(yè)主溝通，小玲還與業(yè)主們建立起互動(dòng)交流微信群，會(huì )第一時(shí)間把各類(lèi)通知傳遞給每一位業(yè)主，對于業(yè)主的各類(lèi)問(wèn)題會(huì )一一盡心去解決。
一期一階段收樓結束后，客服中心前臺因為缺人，她被調到前臺協(xié)助，沒(méi)想到她這一調就是半年多。由于蔚藍星宸組團是新小區，前臺的同事大多數都是新人，工作處理時(shí)效比較低，小玲在前臺的半年多時(shí)間里把前臺整理的整整齊齊，所有事情都辦的有頭有尾。在前臺的這段時(shí)間里，她可以說(shuō)是又當爸又當娘的。
2017年未，一期二階段馬上要開(kāi)始收樓了，這時(shí)又缺少管家。小玲把前臺姑娘們都教熟練之后，又出來(lái)當管家了，管家“樓管婆”的稱(chēng)號在她身上真正的體驗出來(lái)。管家從事的事，都是微不足道的小事，但是在每一件小事里，小玲都付上了百分之百的誠心和真意。收樓完畢，面對送來(lái)的錦旗和致謝，小玲開(kāi)心地笑了，“這一切都值得，管家的工作，事不大，瑣碎，但就在這些芝麻瑣事里，她用真心真意，給每一位業(yè)主送上最暖心的服務(wù)。
童話(huà)故事里的`灰姑娘，可貴的品質(zhì)讓她華麗變身，收獲了令人羨艷的幸福。而我們的“方玲”正用她的努力和真誠書(shū)寫(xiě)著(zhù)屬于她的“管家故事”。就像歌詞中唱得那樣，她相信，“只要努力，終有一天，野百合也會(huì )擁有春天”。
物業(yè)優(yōu)秀事跡材料 7
貴院心內科四病區護士小欣同志父母為我街道轄區居民，該同志十一回家探親中做出一件讓貴院榮耀、居民驚嘆、當地政府肯定的驚人義舉。僅此通報感謝貴院培養出一名優(yōu)秀醫務(wù)工作者，我辦黨委及政府將于近日給予表彰，并宣傳小欣同志的先進(jìn)事跡。
2011年9月30日凌晨1時(shí)39分，我區鐵北榮光委一棟民居發(fā)生火災，貴院心內科四病區護士小欣同志的父母就居住在這棟民房里。小欣同志正值十一回家探親，由于長(cháng)時(shí)間沒(méi)見(jiàn)到父母，興奮的女兒與母親嘮到深夜，正準備休息的小欣突然間聞到一股刺鼻的煙味，同時(shí)聽(tīng)到房頂有燒東西的啪啪拍拍聲，也許出于職業(yè)的敏感性，她立刻跑出屋外查看，當打開(kāi)房門(mén)時(shí)，發(fā)現門(mén)后的天棚不斷的掉下火花，著(zhù)火啦！于是她拉起父母就往門(mén)外跑，跑出來(lái)后才發(fā)現只有他們一家三口人發(fā)現著(zhù)火并跑了出來(lái)，而此時(shí)火勢已經(jīng)蔓延開(kāi)來(lái)，火光一片、濃煙沖天。于是她一邊打電話(huà)報警，一邊使勁的`敲鄰居家的門(mén)，并著(zhù)急的大聲喊著(zhù)“著(zhù)火了”。此時(shí)正值深夜，人們正睡得沉的時(shí)候，附近居住的又都是上了年紀老人，聽(tīng)力和行動(dòng)力都不是很好，但她仍然堅持不懈挨門(mén)挨戶(hù)的敲門(mén)踹門(mén)，由于她的高聲呼喊、不懈的施救，跑出來(lái)的人越來(lái)越多，人們的呼喊聲也越來(lái)越大。此時(shí)她又聽(tīng)到第一戶(hù)住宅里似乎有求救的聲音和砸門(mén)的聲音，此時(shí)這戶(hù)民宅的窗子里已布滿(mǎn)火光，情況危急，她不顧自己的安危跑到門(mén)邊大聲詢(xún)問(wèn)有沒(méi)有人，當聽(tīng)到有人求救時(shí)，她上去試圖將門(mén)砸開(kāi)，無(wú)奈力氣不夠，于是她跑出去又找了一位居民，二人一起將門(mén)砸開(kāi)，終于將老人救了出來(lái)。當救火車(chē)來(lái)到時(shí)她親自到路口指引，介紹地形、配合消防開(kāi)展工作。天亮了，火被撲滅了、居民安定了下來(lái)，她才到了鄰居家休息一會(huì )，當看到父母依然站在門(mén)口凍得瑟瑟發(fā)抖時(shí)，一下就撲了過(guò)去抱著(zhù)媽媽大聲地哭了起來(lái)-----，自己家中的物品、就連一件衣服也沒(méi)能拿出來(lái)。被救出來(lái)的幾名老人滿(mǎn)眼淚光地拉著(zhù)她的手激動(dòng)的說(shuō)“多虧了這孩子，如果不是她反應快，幫我們從火災中逃出，我們的墳前恐怕早都長(cháng)出了草啊�！编従觽円哺琴澆唤^口，夸獎她舍小家救大家的高尚品德。
見(jiàn)義勇為是中華民族的傳統美德，更是構建和諧社會(huì )每個(gè)公民基本義務(wù)。說(shuō)起來(lái)容易，做起來(lái)難，小欣同志卻在人民群眾生命財產(chǎn)安全受到嚴重威脅的的時(shí)候，置個(gè)人安危于度外，臨危不懼、舍己為人的高尚品德值得我們學(xué)習。感謝她幫助了居民、感謝她教育了群眾，感謝她勇為義舉、避免了火災更大的損失，用個(gè)人的付出換回多人的生命。
僅此通報貴院黨組，萬(wàn)分感謝，感謝貴院培養出如此優(yōu)秀的醫務(wù)工作者。最后祝貴院興隆發(fā)達！祝各位領(lǐng)導工作順意！并代表鐵北辦事處黨委向小欣同志致以崇高的敬禮！
物業(yè)優(yōu)秀事跡材料 8
在這雅居樂(lè )四年多的時(shí)間里，小楊從最基層的板房管家做起，一步一個(gè)腳印，勤勤懇懇，通過(guò)自己的努力成為一位優(yōu)秀員工。還記得做板房管家的時(shí)候，小楊幾乎每天一站就是八小時(shí)，嚴格按照培訓標準執行。曾還有人調侃說(shuō)她“傻”，不懂變通，但正因為這股傻勁，她不斷學(xué)習，充實(shí)自己，積累經(jīng)驗，學(xué)于致用，成為了這個(gè)部門(mén)不可或缺的員工。目前，小楊主要負責原鄉項目前臺統籌工作。
正如她的.服務(wù)宣言“微笑掛在臉上服務(wù)記在心里”一樣，小楊性格開(kāi)朗、待人熱情真誠，行為穩重得體，對待工作認真負責，執行能力較強，她堅持做到事事有回音、件件有著(zhù)落，得到業(yè)主一致好評，是業(yè)主口中親切的“小楊”。
10棟7樓的業(yè)戶(hù)屬于毛坯收樓，收樓時(shí)對閉水試驗存在過(guò)多異議。該同事接到業(yè)主訴求后，積極聯(lián)系工程部同事及物工部同事，全面協(xié)調各部門(mén)處理業(yè)主訴求使閉水試驗順利進(jìn)行。因而，在接下來(lái)的業(yè)主辦理裝修流程事項時(shí)十分順利，業(yè)主積極配合物業(yè)完成相應審批流程。從此，“小楊在嗎？”成為該業(yè)主致電前臺的第一句話(huà)語(yǔ)，對于挑剔的業(yè)主，只要提到小楊，也都會(huì )一直點(diǎn)頭贊許。
業(yè)主口中的“小楊”，卻擔任部門(mén)“大家長(cháng)”角色，在日常工作中能為上級分憂(yōu)，提出合理化建議及意見(jiàn)，讓部門(mén)工作正常有序進(jìn)行。在前臺人員大量調動(dòng)的情況下，意志力堅定，帶著(zhù)新員工，頂住壓力，全面統籌才使得前臺工作有序開(kāi)展。近期因前臺工作量較大，事物繁多且人員較少，幾乎每天下班后都義務(wù)加班完成相關(guān)報表及緊急工作，從不抱怨及爭功，默默奉獻，是客戶(hù)服務(wù)部全體員工的學(xué)習榜樣，也可謂是德能兼備的先進(jìn)典范。
物業(yè)優(yōu)秀事跡材料 9
陳莎莎剛來(lái)雅居樂(lè )的時(shí)候，主要從事社區文化專(zhuān)員工作，漸漸熟悉了崗位工作流程后又兼管了前臺收銀和前臺接待工作等。她工作中任勞任怨，每次活動(dòng)都親力親為，從活動(dòng)策劃到活動(dòng)材料的準備，再到活動(dòng)開(kāi)展等均一絲不茍的完成。這一切都看在業(yè)主與同事眼中，同時(shí)也受到業(yè)主和同事們的`一致好評。
在為業(yè)主服務(wù)過(guò)程中，讓人影響最深刻的就是她臉上洋溢著(zhù)的燦爛笑容。她待人真誠溫和，所以在業(yè)主中人緣較好。特別是18棟的一戶(hù)業(yè)主，因為戶(hù)主是一對年紀較大的老人，且是外地人，所以對他們關(guān)心較多，平時(shí)隔幾天不見(jiàn)老人出門(mén)都會(huì )上門(mén)看看，一來(lái)二往，和老人的關(guān)系更親近了，在各方面的工作上也得到了業(yè)主的支持與幫助。
還有件讓人印象深刻的事，有一個(gè)業(yè)主因撞車(chē)了沒(méi)法及時(shí)趕回家接兩個(gè)獨自在家的孩子，于是電話(huà)求助到物業(yè)中心。在接到業(yè)主求助后，陳莎莎第一時(shí)間將孩子帶到了客服中心，還為孩子們買(mǎi)了午飯。業(yè)主回來(lái)看到孩子們好好地待在客服中心，很高興，也很感動(dòng)，后來(lái)業(yè)主想要給予物質(zhì)感謝，都被她婉拒了。
業(yè)主們口中的陳莎莎就是“那個(gè)每次見(jiàn)到都笑瞇瞇的姑娘”。12棟商鋪業(yè)主對她的評價(jià)是“作為服務(wù)行業(yè)，她這微笑是很合格的”。解決業(yè)主所想，及時(shí)處理業(yè)主提出的需求與幫助，得到了業(yè)主們的認可，也收到了業(yè)主們的肯定與贊揚。
物業(yè)優(yōu)秀事跡材料 10
小祖，是西安雅居樂(lè )花園一名普通的物業(yè)管家。2016年9月，帶著(zhù)做好一名優(yōu)秀的物業(yè)人的決心和信心，小祖成為了西安雅居樂(lè )花園物業(yè)公司客戶(hù)服務(wù)部的一員。自進(jìn)入公司以來(lái)，她一邊工作，一邊學(xué)習�！案梢恍�、愛(ài)一行、專(zhuān)一行、精一行”是她的工作目標。她對待工作一絲不茍，踏實(shí)肯干，面對業(yè)主的訴求盡心盡力，以貼心的服務(wù)贏(yíng)得了眾多業(yè)主的認可。在工作之余，她更熱愛(ài)學(xué)習，努力提升專(zhuān)業(yè)技能，增強自身綜合素質(zhì)，以高品質(zhì)的服務(wù)博得業(yè)主的'信賴(lài)。并于2017年先后贏(yíng)得長(cháng)安區居安二社區評選的“最美服務(wù)之星”及雅居樂(lè )物業(yè)“年度服務(wù)之星”稱(chēng)號。
在2017這一年里，小祖在雅助手中處理業(yè)主訴求141條；全年巡查問(wèn)題約700次，共發(fā)現問(wèn)題約400處，處理約300處；全年上門(mén)走訪(fǎng)1055戶(hù)，處理業(yè)主訴求197戶(hù)，回訪(fǎng)197戶(hù)；經(jīng)過(guò)一年的努力跟進(jìn)催收物業(yè)費，保持與業(yè)主的良好關(guān)系，本片區無(wú)超過(guò)2000元欠費；解決本片區一期頑固漏水戶(hù)3戶(hù)，完成維修跟進(jìn)二期漏水、返潮19戶(hù)；全年個(gè)人工作無(wú)投訴、所以態(tài)度決定一切。
自入職以來(lái)工作態(tài)度端正、認真負責，小祖多次獲得業(yè)主的表?yè)P與認可。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事，或許連小祖都忘記了，但是業(yè)主依然印象深刻：
一個(gè)下雨天，小祖在園區巡查時(shí)遇到一位老人行動(dòng)緩慢，步履蹣跚，而且沒(méi)有帶傘，渾身淋濕，她立馬上前去為老人打傘并送老人回家�；厝サ穆飞狭私獾嚼先艘蚧加心X梗導致行走不便，所以短短的路程走了近20分鐘，最終護送老人回家。老人的家人知道后感動(dòng)不已。
12號樓2層的業(yè)主發(fā)現自己的電動(dòng)自行車(chē)沒(méi)有氣了，推都推不動(dòng)，因為小祖知道這位老人每天都要用電動(dòng)車(chē)接送孩子上學(xué)，所以電動(dòng)車(chē)是不能少的。在小區借打氣筒后無(wú)果之后，最后想到自己的公公也是騎電動(dòng)車(chē)的，肯定有打氣筒，于是連忙趕回家拿了打氣筒為這位業(yè)主的電動(dòng)車(chē)打氣。在經(jīng)理接待日上，這位業(yè)主找到物業(yè)經(jīng)理袁霖，講述了這件事，并對物業(yè)的暖心幫助表示感謝與表?yè)P。
3號樓業(yè)主帶著(zhù)小孩下樓玩耍，不料小朋友碰在墻角將自己的頭磕破，雖然物業(yè)有醫藥箱，但對于這種傷勢是不能隨便治療的。于是小祖將小朋友送到長(cháng)安醫院進(jìn)行治療，打破傷風(fēng)針。后來(lái)了解到家里年輕人都上班非常忙，家里兩位老人看孩子，其中一位老人還得了很?chē)乐氐牟�，于是小祖告知這位老人今后家里如果有什么需要幫忙的盡管給她說(shuō)。因為小祖覺(jué)得小區內的老人比較多，在家幫年輕人看孩子的老人更多，年輕人每天都要外出工作，不放心的就是家里的孩子和家里的老人，所以作為管家就應當盡到這種責任，這樣業(yè)主才能放心把這個(gè)家交給這樣的物業(yè)管家。
小祖一直認為：“每一個(gè)小區里有成千上萬(wàn)個(gè)家，每一個(gè)物業(yè)服務(wù)人員就是為業(yè)主看好他們的家，這才是真正的管家。把業(yè)主的事當做自己的事，以心換心，業(yè)主每一個(gè)溫暖的微笑，每一句真誠的問(wèn)候，都是對我們的認可”。
物業(yè)優(yōu)秀事跡材料 11
小張，大學(xué)本科學(xué)歷，學(xué)士學(xué)位，建筑工程高級工程師職稱(chēng)，他憑著(zhù)多年豐富的工作經(jīng)驗和業(yè)務(wù)水平以及認真負責的工作態(tài)度贏(yíng)得了同事和領(lǐng)導的認可。
公司的一塊磚，哪里需要哪里搬
2021年，在學(xué)府區域閩泰分公司任經(jīng)營(yíng)管理部部員期間，小張被安排主要負責分公司的日常收費工作。按照分公司促進(jìn)物業(yè)費收繳包保會(huì )議要求，他主動(dòng)與所包保的物業(yè)站取得聯(lián)系，克服個(gè)人的家庭有兩位八旬老人需要照顧的實(shí)際困難，頂住生活壓力，本著(zhù)“以心換心，先易后難”的工作原則，俯下身子，踏實(shí)做好每件事。一是在業(yè)主群積極宣傳，提高業(yè)主繳費意識，二是積極同客服員去管區加班加點(diǎn)進(jìn)行逐戶(hù)摸排，了解繳費難點(diǎn)，并把實(shí)際困難及時(shí)匯總上報，同時(shí)提出解決辦法。三是根據不繳費業(yè)主家中存在的實(shí)際問(wèn)題一一給予協(xié)調解決。經(jīng)過(guò)他的不懈努力，業(yè)主們紛紛自覺(jué)繳費，之前的繳費困難戶(hù)也隨之減少，極大地促進(jìn)了收費工作，分公司物業(yè)費收繳率又上了一個(gè)新臺階。
日常工作中，小張始終堅持謙虛好學(xué)的原則，嚴格執行上級下發(fā)的工作流程，認真填報及統計各類(lèi)數據報表，履行每月各項費用支出的報銷(xiāo)手續等，保質(zhì)保量地完成了領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)。在保證保潔保安日常運轉過(guò)程中，能夠做到積極主動(dòng)，及時(shí)檢查各物業(yè)站的保潔員、保安員實(shí)際出勤情況及工作效率；在生活垃圾分類(lèi)收集工作中與轄區各辦事處及社區保持良好溝通，經(jīng)常進(jìn)行各類(lèi)數據反饋，使得分公司垃圾分類(lèi)工作合理有序的進(jìn)行，獲得了轄區各辦事處、社區的好評及廣大業(yè)主的肯定；在建筑垃圾清運檢查工作中，嚴格執行上級下發(fā)的工作流程，協(xié)調并督促各物業(yè)站做好清運車(chē)輛的數量統計及完成清運的實(shí)際質(zhì)量，為分公司節省了不必要的支出；在冬季清冰雪工作檢查過(guò)程中認真填報各類(lèi)基礎數據及統計報表并積極配合主管經(jīng)理去現場(chǎng)查看各處點(diǎn)位實(shí)際清冰雪完成情況，同時(shí)根據實(shí)際情況提出進(jìn)一步要求落實(shí)整改完善，履行每月各項費用支出的報銷(xiāo)手續等。
學(xué)以致用展特長(cháng)
小張所學(xué)的專(zhuān)業(yè)是土木工程，在完成本崗位工作內容的同時(shí)，他為分公司的`生產(chǎn)部門(mén)提供了強有力的技術(shù)支持和保障。積極配合施工現場(chǎng)管理及工程驗收預決算，組織安全生產(chǎn)宣傳培訓，堅持安全檢查到位，在他的幫助下生產(chǎn)部門(mén)未發(fā)生任何安全生產(chǎn)事故，未出現任何房屋修繕工程方面的問(wèn)題。他也在多年的工作中積累了豐富的實(shí)際工作經(jīng)驗，把所學(xué)知識更多的用到實(shí)際各項工作中，真正的做到了學(xué)以致用。
虛心好學(xué)履新職
2021年4月，經(jīng)過(guò)公開(kāi)競聘，小張任學(xué)府區域生產(chǎn)安全部部員，主要負責水費、電費等相關(guān)費用的借款和報銷(xiāo)，同時(shí)負責各類(lèi)工程合同的審核會(huì )簽執行流程及公司招標采購材料文檔匯總整理工作。來(lái)到一個(gè)新的工作崗位，他能夠努力學(xué)習新的業(yè)務(wù)知識，針對未接觸過(guò)的招標采購項目流程虛心向其他同事請教學(xué)習，從逐步熟悉到盡快掌握。在近一年的實(shí)際工作中，提報的水電費借款和報銷(xiāo)材料均能做到準確無(wú)誤，同時(shí)及時(shí)提交各類(lèi)相關(guān)數據統計報表，按時(shí)完成各類(lèi)工程合同會(huì )簽手續，按照物業(yè)集團相關(guān)招標采購管理規定，及時(shí)完成繳費贈禮、保潔服務(wù)、保安服務(wù)、車(chē)輛保險、屋面防水維修工程、零星維修工程、滅火器維保等采購項目材料文件提交上傳，保質(zhì)保量的完成各項工作。
面對榮譽(yù)，小張不驕不躁，他說(shuō)：“在今后的工作中，我將以?xún)?yōu)秀員工的標準要求自己，發(fā)揮一名基層老員工的傳幫帶作用，為企業(yè)的蓬勃發(fā)展盡心盡力付出所有
物業(yè)優(yōu)秀事跡材料 12
小宇同志，1971年生人，中共黨員，1997年參加工作，現任中潤物業(yè)阿城分公司維修主任。小宇同志自參加工作以來(lái)，時(shí)刻以黨員的標準嚴格要求自己，以敢負責、能吃苦、業(yè)務(wù)熟的工作能力贏(yíng)得了公司領(lǐng)導、員工和廣大業(yè)主的一致好評與認可。在以往工作的25年里，他多次被所在企業(yè)評為“優(yōu)秀員工”、“先進(jìn)個(gè)人”等稱(chēng)號。
服務(wù)業(yè)主，盡職盡責
2012年6月，小宇隨“三供一業(yè)”物業(yè)移交由阿城繼電器公司轉入哈爾濱中潤物業(yè)公司。在2012年至2021年間，他憑借長(cháng)期在阿城繼電器公工作對阿繼家屬區人員熟、維修問(wèn)題清楚的優(yōu)勢，成為中潤物業(yè)阿城分公司維修中心的骨干力量，協(xié)助分公司經(jīng)理解決業(yè)主各種訴求和處理各類(lèi)維修問(wèn)題。
2021年5月上旬，阿城分公司所轄一面坡鐵路住宅區內供水主管線(xiàn)出現漏點(diǎn)，小宇火速前往現場(chǎng)進(jìn)行搶修�，F場(chǎng)勘查后，確定為天氣轉暖用水使用量加大，加上管道年久老化，導致供水管線(xiàn)出現漏水，一旦搶修不及時(shí)將嚴重影響300余戶(hù)業(yè)主正常生活。時(shí)間緊任務(wù)重，小宇迅速鉆入地溝中爬行至滲漏處進(jìn)行搶修。搶修完畢，進(jìn)行供水，但沒(méi)過(guò)多久主管線(xiàn)又出現新的漏點(diǎn)，他又連續鉆入地溝進(jìn)行8個(gè)漏點(diǎn)的搶修，鑒于此種情況，只能更換主供水管線(xiàn)才能有效解決供水隱患。小區已經(jīng)緊急停水一天，決不能影響業(yè)主生活，小宇暗暗下決心。說(shuō)干就干，他不顧一天的疲勞，帶領(lǐng)搶修隊連夜架設臨時(shí)供水管線(xiàn)400多米到小區內，并分別對接到每個(gè)單元的供水分線(xiàn)上，完成全部工作已經(jīng)是凌晨?jì)牲c(diǎn)。早上供水恢復了，業(yè)主們?yōu)槲飿I(yè)師傅們連夜架設臨時(shí)供水管線(xiàn)的工作精神給予極大贊許。5月中旬在小宇的現場(chǎng)跟進(jìn)下，公司對400余米的主管線(xiàn)進(jìn)行了全部更換，問(wèn)題得到徹底解決，業(yè)主們都說(shuō)小宇真是中潤一位盡職盡責管理者。
供熱維穩，勇挑重擔
在2021年11月中旬，因遭遇極端凍雨天氣導致鍋爐燃煤潮濕，鍋爐燃燒不充分，如果供熱溫度上不去將有7780戶(hù)業(yè)主受到影響。面對突發(fā)情況，小宇連續一周沒(méi)有回家，在分公司經(jīng)理領(lǐng)導下迅速落實(shí)應對措施，組織供熱班組員工全員上崗，快速查找原因，立即實(shí)施補救辦法。在現場(chǎng)他將供熱班組分成兩組，一組從室外持續向室內搬運鍋爐點(diǎn)火用的木頭并不停地投入到鍋爐燃燒室，另一組用數根五米長(cháng)重達數十斤的長(cháng)爐鉤子，在數個(gè)操作口持續進(jìn)行透煤、布火，進(jìn)行操作的員工一會(huì )兒就滿(mǎn)身大汗沒(méi)有了力氣，他接著(zhù)沖上去持續操作，經(jīng)過(guò)數十分鐘的緊急處置，鍋爐開(kāi)始均勻燃燒，鍋爐迅速升溫�？刂婆_多項參數也回歸正常。為了保持后半夜燃燒室均勻布火，他帶領(lǐng)幾個(gè)有經(jīng)驗的司爐工輪流操作，一干就是一宿，天亮時(shí)供熱全面恢復穩定，疲倦的`他才回到辦公室瞇上一覺(jué)。
2021年12月下旬，供熱又一次突發(fā)問(wèn)題。引風(fēng)輪平衡不穩導致燃燒不充分，落煤口煤炭潮濕預熱煉焦凝結也造成落煤困難。為做到雙保險，保證主備鍋爐全部處于良好狀態(tài)，他在分公司經(jīng)理領(lǐng)導下緊急啟動(dòng)備用鍋爐，并對主鍋爐進(jìn)行搶修，排除故障。他組織進(jìn)入操作崗位，爬上鍋爐操作臺，調校引風(fēng)輪的平衡，同時(shí)逐一檢查排除故障。在鍋爐落灰口，為給新煤騰出充分燃燒空間，他帶領(lǐng)員工清理出二十多噸堆積的舊煤，由于作業(yè)時(shí)落灰口鼓風(fēng)嗆灰，小宇出來(lái)時(shí)只能看清兩只睜著(zhù)的眼睛。爐溫剛上來(lái)，爐溫不穩定怎么辦，需要添加精煤確保充分燃燒，方案確定后，小宇帶著(zhù)員工將新到的十余噸精煤，從鍋爐房一樓背到三樓在由人手遞手運送到鍋爐操作平臺上方的落煤口，進(jìn)行人工投放。一干就是一通宵，每個(gè)人都渾身沾滿(mǎn)煤灰，每個(gè)人都汗流浹背，雖然極度疲勞，但看到供熱問(wèn)題得到圓滿(mǎn)解決，小宇和大家的臉上露出了欣慰的笑容。
夏季檢修，親力親為
到了停熱季，小宇按照公司“停熱不停工”的要求，他對轄區的分公司的兩個(gè)鍋爐房及4個(gè)換熱站早謀劃、早部署、早行動(dòng)，著(zhù)手組織對供熱設施進(jìn)行檢修維修準備工作，確保每一臺鍋爐、每一臺機組、每一個(gè)閥門(mén)、每一顆螺絲釘都處于“戰備”狀態(tài)。三月初，在一邊抓防疫、一邊抓供熱運行，他便著(zhù)手本采暖期供熱運行過(guò)程中供熱設備運行發(fā)現的問(wèn)題，以及轄區存在的用熱問(wèn)題，進(jìn)行分類(lèi)、鑒別、匯總，再進(jìn)一步深入鍋爐房、換熱站、外網(wǎng)等地方一項一項地進(jìn)行細致的核查，以確保擬定地檢修維修方案全面、細致、完善。確�！安环胚^(guò)一個(gè)隱患，不漏檢一臺設備”以夯實(shí)供暖基礎。夏季是供熱設備和管網(wǎng)“體檢”的最佳時(shí)機，他組織員工開(kāi)始檢查維修，以確保全面推進(jìn)“冬病夏治”。
為了鍋爐房有一個(gè)整潔的環(huán)境，小宇組織員工對運行了一個(gè)冬季鍋爐設備和環(huán)境進(jìn)行了徹底清理，經(jīng)過(guò)兩天的努力，鍋爐房?jì)炔凯h(huán)境煥然一新，操作控制臺、工作間、地面等都漏出底色，工作環(huán)境也有了較大改善。為了員工在崗位上能吃到現做的飯菜，他向分公司經(jīng)理申請重新裝修了廚房，搭建了隔斷，有效阻斷了鍋爐工作時(shí)灰塵飄入辦公區，營(yíng)造了舒心的工作環(huán)境。
“我們是黨員、有困難我們得先沖在前面”，這是小宇和員工常說(shuō)的一句話(huà)，他是這么說(shuō)的，也是這么做的。人有所向，方能遠行。面對困難，他從未退縮，始終勇挑重擔。
物業(yè)優(yōu)秀事跡材料 13
袁管家，我這窗戶(hù)玻璃碎了，你快來(lái)看看！袁管家，我走的時(shí)候好像忘記鎖門(mén)了麻煩你去看看！...... 收到，您現場(chǎng)注意安全，我和工程師傅馬上就到！好咧，我這就去，待會(huì )兒給您發(fā)照片......
每每接到客戶(hù)反饋的問(wèn)題，袁夏鳴管家就會(huì )立刻動(dòng)身去第一現場(chǎng)了解問(wèn)題，解決問(wèn)題。微笑服務(wù)，跑步服務(wù)，專(zhuān)業(yè)服務(wù)一直是他工作的宗旨。
2022年武漢迎來(lái)了60年不遇的炎夏，在供電局限電措施下，寫(xiě)字樓的中央空調斷開(kāi)連接，樓內客戶(hù)不停地打著(zhù)電話(huà)，發(fā)著(zhù)微信催促著(zhù)空調快些恢復使用。為了緩解客戶(hù)焦躁的情緒，袁管家和他的同事們在公司的`安排下“送冰入戶(hù)”。一箱箱“冰車(chē)”運進(jìn)大樓，用了三個(gè)多小時(shí)送到每位客戶(hù)的辦公室里�？蛻�(hù)們看著(zhù)袁管家和小伙伴們辛勤勞動(dòng)下濕透的工裝。牢騷和抱怨的聲音漸漸小了，取而代之的是那一句句：“謝謝袁管家，你們辛苦了！”“我們物業(yè)也是別人眼中羨慕的物業(yè)！“我們的物業(yè)真棒！”22樓客戶(hù)魯總，更是買(mǎi)了一大袋解暑的冰水，送到了袁管家手中以表謝意。
一件件小事，匯聚成橋，連起了客戶(hù)和物業(yè)管家交心的路，這不僅僅讓客戶(hù)體會(huì )到萬(wàn)象美物業(yè)公司以客戶(hù)為本的服務(wù)理念，也讓客戶(hù)在后續的繳費中更加順暢通達。構建起客戶(hù)與物業(yè)雙贏(yíng)的良好環(huán)境。
物業(yè)優(yōu)秀事跡材料 14
常州新北萬(wàn)達項目C座管家小王，于2011年入職，從事客服工作差不多10年了。小王管家上個(gè)月在日常巡樓過(guò)程中發(fā)現，15樓有四間房子空置，于是聯(lián)系了業(yè)主，業(yè)主表示準備出租，但是家里灰塵很厚想找人清潔以便于出租。小王管家主動(dòng)提出幫業(yè)主打掃衛生，并幫助業(yè)主出租房屋。在打掃衛生的同時(shí)，發(fā)現了空調室外機室內地漏堵塞和水管漏水，還幫業(yè)主聯(lián)系了師傅維修。因為漏水處理的.及時(shí)，所以家里并沒(méi)有造成什么損失，業(yè)主對小王管家在近40度高溫幫她搞衛生，又幫她解決了漏水問(wèn)題物給予了高度好評！
小王管家說(shuō)：作為物業(yè)服務(wù)工作者，我們最開(kāi)心的莫過(guò)于是得到業(yè)主一句認可、點(diǎn)贊，讓我在以后的工作中更加干勁十足，同時(shí)也感謝業(yè)主的信任和肯定，我們將繼續為業(yè)主提供更加主動(dòng)、貼切、用心的服務(wù)，業(yè)主的滿(mǎn)意，是我們工作的動(dòng)力！
物業(yè)優(yōu)秀事跡材料 15
在一次上門(mén)拜訪(fǎng)中，了解到業(yè)主家里長(cháng)期居住兩位老人，年輕人都在外地工作，一般過(guò)年才會(huì )回來(lái)，當時(shí)就告訴了阿姨我的工作手機號，若家里有什么事情都可以與我及時(shí)聯(lián)系，日后也會(huì )多去拜訪(fǎng)一下老人。
在2022年4月22日晚上接到阿姨給我打電話(huà)，說(shuō)家里廚房下水道有點(diǎn)堵返水的情況，隨后我第一時(shí)間安排了值班工程師傅去現場(chǎng)查看具體情況，采取緊急處理，把積水清掃后采取灌燒堿，暫時(shí)緩解，但還是不是很通暢，后判定還需請專(zhuān)業(yè)疏通公司來(lái)疏通處理�？紤]家里是兩位老年人，遇到事情可能會(huì )著(zhù)急、激動(dòng)，以及擔心長(cháng)時(shí)間沒(méi)處理給業(yè)主造成損失。當天晚上就將其在共同使用管道業(yè)主建了一個(gè)群，在群里面說(shuō)明情況需請專(zhuān)業(yè)疏通公司來(lái)處理，費用由大家共同承擔，今晚大家盡量不要再用水。很慶幸樓上業(yè)主都很支持工作，當天晚上接近十一點(diǎn)業(yè)主們都陸陸續續的.將疏通費用湊齊了，隨后我也和工程師傅保持聯(lián)系并把一切事情安排妥當了。
第二天早上我提前來(lái)到了公司，立即聯(lián)系了疏通公司過(guò)來(lái)上門(mén)疏通，花了一個(gè)多小時(shí)時(shí)間，終于疏通成功了，在這期間一直在群里面和樓上業(yè)主互動(dòng)，拍些下水道中疏通出來(lái)的圖片及視頻發(fā)在群里，呼吁大家共同愛(ài)護正確使用廚房管道，得到了該樓棟業(yè)主整體的好評并致謝。
在今后的工作中，我會(huì )秉承公司的信賴(lài)文化“不負信賴(lài)，全心為您“的宗旨，想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所想。
物業(yè)優(yōu)秀事跡材料 16
2022年9月12日，物業(yè)服務(wù)中心收到來(lái)自業(yè)主親自送來(lái)的錦旗，上面寫(xiě)著(zhù)（對工作認真負責，為業(yè)主盡心盡力）幾個(gè)大字，對鳳凰管家譙燕表示感謝。
2022年8月20日接到業(yè)主黎女士的電話(huà)反應：“外墻有滲水現象，希望服務(wù)中心能夠盡快解決此事”，鳳凰管家譙燕接到電話(huà)第一時(shí)間將此事告知水電部主管，主管接到任務(wù)，立馬帶領(lǐng)水電師傅趕往現場(chǎng)修復，直至外墻滲水修復完畢。鳳凰管家譙燕全程跟進(jìn)的細心認真以及水電部師傅的響應迅速，讓事情得以順利解決。業(yè)主因此感受到了中惠金士柏山全體服務(wù)人員的工作認真嚴謹，解決事情的果斷迅速，為了表示對鳳凰管家譙燕及物業(yè)全體工作人員的感謝，同時(shí)為了鼓勵全體工作人員繼續保持認真嚴謹負責的.工作態(tài)度，特送此旗以表感謝鼓勵。
一面錦旗，凝聚一份滿(mǎn)意，一份認可，一份信賴(lài)，是對我們工作人員的肯定。更是對我們物業(yè)服務(wù)工作的無(wú)形鞭策！在今后的工作中，中惠金士柏山項目全體員工將全新全意地做好服務(wù)，不負業(yè)主們的期望與信賴(lài)！
物業(yè)優(yōu)秀事跡材料 17
合肥萬(wàn)達攬湖苑項目鳳凰管家小吳。在2016年9月份入職公司以來(lái)，在業(yè)主眼里可謂是有求必應，無(wú)論什么時(shí)候什么問(wèn)題找她都會(huì )盡心盡力幫忙處理。業(yè)主牛女士在今年1月13日家中打掃衛生發(fā)現衛生間頂部下水管道漏水，樓上的臟污水在天花板和墻體之間蔓延，牛女士不知所措之時(shí)打電話(huà)向吳管家尋求幫助，吳管家在家休息的情況下緊急聯(lián)系師傅并一道上門(mén)查找原因，及時(shí)發(fā)現樓上是毛巾掉到管道里堵塞導致的漏水，之后還在家中幫助牛女士一同處理臟污垃圾，避免了牛女士家中污水擴散，減輕了經(jīng)濟損失，及時(shí)處理完問(wèn)題，牛女士才知道并不是吳管家的工作日，感激之余更多了些感動(dòng)！管家小吳能把業(yè)主的.事放在心上，落在實(shí)處。所以業(yè)主對吳管家一致好評，是業(yè)主心中的貼心管家。
還有業(yè)主陳阿姨家中出現插座用電問(wèn)題，電插接觸不良，吳管家立刻帶師傅去業(yè)主家中幫忙，并為了老人用電安全和方便，發(fā)現業(yè)主客廳頂部筒燈少一個(gè)，吳管家后期特從家里帶了一只免費給裝上。還有晚上下班回家吃飯休息時(shí)間，接通業(yè)主電話(huà)不厭其煩的和業(yè)主視頻解決業(yè)主家中的燃氣安全閥問(wèn)題等。
吳管家工作7年期間踏實(shí)努力，把業(yè)主的需求當作自己的責任，并且和業(yè)主們的關(guān)系相處融洽，都把業(yè)主當作朋友和家人。
物業(yè)優(yōu)秀事跡材料 18
“走進(jìn)物業(yè)服務(wù)行業(yè)，面對各種各樣的客戶(hù)，要始終保持一顆真誠的的心，保持平和的心態(tài)，把與人溝通變成一種樂(lè )趣，而不是當成任務(wù)去完成，學(xué)會(huì )與客戶(hù)之間主動(dòng)創(chuàng )造溝通交流的機會(huì )，要變被動(dòng)式服務(wù)為主動(dòng)式問(wèn)候，把客戶(hù)當家人，朋友交流，長(cháng)期下來(lái)雙方都會(huì )保持輕松愉快的溝通狀態(tài)，客戶(hù)開(kāi)心，作為服務(wù)者的我也很高興”，管家小玲經(jīng)常和業(yè)主們保持愉快的溝通，在工作中，成為業(yè)主們口中的貼心好管家。
2021年2月入職以來(lái)，小玲一直秉承“急業(yè)主之所急，想業(yè)主之所想，視業(yè)主為兄妹，視業(yè)主為父母”的服務(wù)宗旨，運用主動(dòng)跑步式服務(wù)，熱情又耐心、細致且周到地對待每一位客戶(hù)。
2022年8月的中午休息時(shí)間，管家小玲接到獨居老人家人電話(huà)，找老人有急事又聯(lián)系不上家中老人，非常著(zhù)急。管家了解情況，飯顧不得吃，立馬跑到業(yè)主家中，敲門(mén)一看，家中老人正在做飯，廚房煙霧大，管家和老人說(shuō)明情況。此事得到了業(yè)主的認可，同時(shí)也收獲了業(yè)主的`肯定與感謝！
諸如類(lèi)似的事件還有很多，對于業(yè)主提出的需要幫助或協(xié)助，小玲從不推脫。急業(yè)主之所急，做到了事事有回應，件件有著(zhù)落！
小玲積極樂(lè )觀(guān)、真誠主動(dòng)，對待物業(yè)服務(wù)工作永遠充滿(mǎn)熱情，長(cháng)期不在住的業(yè)主家人們看到業(yè)主群朋友圈管家日常工作推送，感覺(jué)管家真不錯，沒(méi)有住都能感覺(jué)到碧桂園物業(yè)服務(wù)很棒，管家很贊。小玲用實(shí)際行動(dòng)踐行服務(wù)理念，真正做到了跑步服務(wù)、專(zhuān)業(yè)服務(wù)、微笑服務(wù)！
物業(yè)優(yōu)秀事跡材料 19
“非常感謝管家小兆，因為門(mén)鎖問(wèn)題陪我到深夜，幫我解決燃眉之急�！边@是業(yè)主袁女士在來(lái)到物業(yè)服務(wù)中心后說(shuō)的第一句話(huà)……
8月16日傍晚18：40時(shí)，管家兆帥在拜訪(fǎng)客戶(hù)后正準備下班，此時(shí)接到業(yè)主袁女士的求助電話(huà)，稱(chēng)自己出門(mén)扔垃圾，不料返回時(shí)智能門(mén)鎖顯示電量耗盡，無(wú)法正常開(kāi)啟，手機電量也所剩無(wú)幾，無(wú)奈之下，只能先打管家求助電話(huà)。兆帥先安撫業(yè)主情緒，隨即冒雨前往業(yè)主家中。他趕到現場(chǎng)時(shí)，只見(jiàn)身著(zhù)單薄衣物的袁女士焦急的'在門(mén)口走來(lái)走去。初秋的夜晚溫度較低，他急忙脫下自己的外套遞給業(yè)主，在詢(xún)問(wèn)完具體情況后，又查詢(xún)并撥打了智能門(mén)鎖售后服務(wù)電話(huà)，對方告知由于位置偏遠，要至少一個(gè)多小時(shí)才能趕來(lái)。在這期間，兆帥怕業(yè)主家人聯(lián)系不到她而著(zhù)急，又冒雨跑去旁邊的萬(wàn)達商場(chǎng)為業(yè)主租來(lái)了充電寶使用，并陪同業(yè)主一起等待。一個(gè)半小時(shí)后，售后方趕到，解決了這一問(wèn)題。管家兆帥回到家時(shí)已將近22點(diǎn)，業(yè)主袁女士對管家的暖心服務(wù)表示非常感謝。
其實(shí)在兆帥身上還有著(zhù)許許多多的標簽，貼心、踏實(shí)、可靠…每一個(gè)看似平凡，卻都閃耀光芒。而兆帥正是長(cháng)春車(chē)城萬(wàn)達項目物業(yè)管家的一個(gè)縮影，在長(cháng)春車(chē)城萬(wàn)達項目還有許多優(yōu)秀的物業(yè)管家，未來(lái)他們將繼續以熱忱的工作態(tài)度和工作活力給予業(yè)主最真摯的服務(wù)！
物業(yè)優(yōu)秀事跡材料 20
小陳2017年9月入職公司以來(lái)“每時(shí)每刻、用心用情”，都在以實(shí)際行動(dòng)驗證著(zhù)這句話(huà)。我堅守原則，以我的真心換取業(yè)主的誠心。一句貼心的問(wèn)候，會(huì )換來(lái)一個(gè)暖心的微笑，一個(gè)小小的動(dòng)作，會(huì )得到業(yè)主發(fā)自?xún)刃牡母兄x，我用真誠服務(wù)每一位業(yè)主，用我們的真誠感動(dòng)每一個(gè)住戶(hù)，我們工作得到肯定的同時(shí)，也獲得業(yè)主們的尊重和理解。
業(yè)主張先生家里空調機位滲水，致電管家，業(yè)主非常著(zhù)急，管家接到反饋后馬上聯(lián)系工程師傅一起趕到業(yè)主家現場(chǎng)查看情況，并安撫業(yè)主情緒，經(jīng)過(guò)多方面協(xié)調疏通，最后幫助業(yè)主處理好了滲水，業(yè)主表示感謝。
3號樓一位商鋪業(yè)主表示，從收房后管家小陳一直貼心服務(wù)盡職盡責，每次有報修的`問(wèn)題，只需要給管家小陳打個(gè)電話(huà)她就會(huì )幫忙解決，自從入住以來(lái)家中下水管道出水就一直不暢通，剛開(kāi)始也沒(méi)太在意，后來(lái)就越來(lái)越嚴重直至家里漫水，我就聯(lián)系管家幫忙解決，她得知情況后忙前忙后的帶人反復查看原因，真是意外的驚喜，半天的時(shí)間給我處理的妥妥地，特別是節假日期間暖心問(wèn)候與溫馨提示，日常的溝通，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的服務(wù)，為我們家辦了好多事，讓我們省了不少心。
始終堅持；一切以客戶(hù)為中心，一切以客戶(hù)滿(mǎn)意為中心，視客戶(hù)為親人，視客戶(hù)為朋友。今后會(huì )更加努力做好服務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)回報全體業(yè)主對物業(yè)的支持與理解！
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