年度培訓計劃[經(jīng)典]
時(shí)間流逝得如此之快,我們的工作又進(jìn)入新的階段,為了在工作中有更好的成長(cháng),是時(shí)候寫(xiě)一份詳細的計劃了。好的計劃是什么樣的呢?以下是小編精心整理的年度培訓計劃7篇,歡迎大家分享。
年度培訓計劃 篇1
根據公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標,制訂并組織實(shí)施本部門(mén)的質(zhì)量管理計劃和目標,開(kāi)展標準化體系的完善、維持以及提高產(chǎn)品的標準管理、產(chǎn)品質(zhì)量事故處理等工作;開(kāi)展進(jìn)料、成品和生產(chǎn)過(guò)程檢驗、樣品檢測等工作,提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量,以滿(mǎn)足公司各部門(mén)業(yè)務(wù)和客戶(hù)的需要。
目前,品質(zhì)部?jì)H有6人(包含IQC1人、QC3人、主管1人、組長(cháng)1人),但是職責范圍甚廣,包括:進(jìn)料,制程,成品測試檢驗,成品外觀(guān)檢驗,出貨,客訴處理,還要包括體系完善,部門(mén)建立等,而當生產(chǎn)規模逐漸擴大,產(chǎn)品越來(lái)越豐富,業(yè)務(wù)量就會(huì )越來(lái)越大,后期發(fā)展需要,品質(zhì)部還需增加人員.為了保證后續生產(chǎn)規模的擴大,計劃使用生產(chǎn)部自檢+品質(zhì)部(生產(chǎn)巡檢+成品檢驗+出貨確認等等)
按照公司現有產(chǎn)品,部門(mén)需要開(kāi)展對品質(zhì)人員進(jìn)行對產(chǎn)品知識的認識和了解,以及安排專(zhuān)業(yè)課程的培訓,確保每個(gè)品質(zhì)人員對品質(zhì)意識的提高以及對產(chǎn)品品質(zhì)有效的管控(材料進(jìn)料、生產(chǎn)過(guò)程、工藝改善方案確認等)
一、部門(mén)人員配置計劃
IQC 2人(電子料*1人 結構料包材料*
1人)
QA2人(HID*1人 LED*1人)
IPQC2人(HID*1人 LED*1人)
QC5人(HID生產(chǎn)成品外觀(guān)全檢*1人,HID成品功能全檢*2人,LED成品*2人)部門(mén)管理者2人(主管*1人,組長(cháng)*1人)
二、品管人員培訓內容計劃
1、ISO的認識和執行
2、IQC、QC、QA、IPQC各個(gè)職位技能職責;
3、電子零件的認識:
4、生產(chǎn)工藝問(wèn)題的控制;
5、PCBA、成品檢驗規范:
6、檢驗設備的使用和認識:
三、供貨商管理
1進(jìn)料檢驗是質(zhì)量操縱的首要關(guān)口,只有把進(jìn)料的質(zhì)量操縱好,才能保證后續的正常生產(chǎn),越早發(fā)現問(wèn)題損失就越小,因此加強供貨商管理和供貨商建立一種良好的合作關(guān)系特別重要。
2協(xié)助采購對供貨商進(jìn)行考核評估,對現有考核制度優(yōu)化并完善;對供貨商的質(zhì)量要求予于文件化,形成質(zhì)量協(xié)議,減少不必要的浪費和損失,達到共贏(yíng)的.目的。
四、加強過(guò)程質(zhì)量控制:
1、切實(shí)做好產(chǎn)品過(guò)程策劃工作,提高工藝工作的準確性;
在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中注重策劃,在工藝驗證、工裝驗證、設備驗證、控制手段驗證各方面做的比較仔細,并且產(chǎn)品試制過(guò)程中有持續的改善措施改進(jìn)和提高產(chǎn)品質(zhì)量,那么,產(chǎn)品質(zhì)量才能有效保證,產(chǎn)品質(zhì)量和過(guò)程質(zhì)量能力才能得到客戶(hù)的認同。
2、建立工序質(zhì)量控制點(diǎn),提高工序的質(zhì)量能力,具體分為三個(gè)工序:
一般工序:對產(chǎn)品形成質(zhì)量起一般作用的工序;關(guān)鍵工序:對產(chǎn)品形成質(zhì)量,特別是可靠性質(zhì)量起重要、關(guān)鍵作用的工序;特殊工序:其結果不能通過(guò)后面的檢和試驗,而只能通過(guò)使用后完全驗證的工序。
建立工序質(zhì)量控制點(diǎn)即在加強一般工序質(zhì)量控制的同時(shí)采取有效的控制方法對關(guān)鍵工序和特殊工序進(jìn)行重點(diǎn)控制,保證工序處于受控狀態(tài)。
3、加強過(guò)程質(zhì)量審核,提升工藝管理水平:
稽查產(chǎn)線(xiàn)現有人員的技術(shù)水平和動(dòng)手能力是否符合過(guò)程質(zhì)量控制要求審查工藝規程式、作業(yè)指導書(shū)的正確性、完整性和可操作性;
年度培訓計劃 篇2
根據《東遼縣中小學(xué)教師全員培訓實(shí)施方案》精神,按照東遼縣教師進(jìn)修學(xué)校的具體安排計劃,結合我校教師新課程培訓的實(shí)際,對我校xx年下半年工作做如下安排:
一、 加強領(lǐng)導,成立機構,設專(zhuān)人負責。
。1)校本培訓領(lǐng)導小組
組 長(cháng):憲軍
副組長(cháng):高 波
成 員:教革 麗娜 永濤 高遠
。2)學(xué)科負責人
語(yǔ)文組:德巍
數學(xué)組:佳琦
英語(yǔ)組:毅 力
政史地組:永濤
理化生組:純輝
體音美勞微:鳳波
二、培訓內容
(一)學(xué)歷升級培訓
為完成“十五”計劃中對教師學(xué)歷達標的要求。我們決定對全校教師學(xué)歷情況進(jìn)行全面摸底、調查、采取必要措施,加大學(xué)歷升級的.力度,提?和鼓勵教師在職進(jìn)修學(xué)習,達到中學(xué)規定學(xué)歷。同時(shí)鼓勵參加研究生課程班學(xué)習,確保我校教師隊伍學(xué)歷再上一個(gè)新檔次。
(二)教師綜合素質(zhì)提高培訓
1、 培訓對象:全體教師
2、 培訓形式:
。1)積極參加市縣兩級培訓;
。2)組織開(kāi)展校本培訓;
3、培訓課程安排:
。1) 教師全員培訓教材(四個(gè)模塊):師德教育、新理念、新課程、新技術(shù)。
。2) 三類(lèi)課程管理層次(a、b、c三類(lèi))各層次教材及學(xué)時(shí)、學(xué)分計劃表:模塊 課程管理層次 課程內容 學(xué)時(shí) 學(xué)分
師德 a 新時(shí)期師德精神頌歌 3 0.5
b 教師職業(yè)與發(fā)展 2 0.2
c 教師職業(yè)道德的構建與修養 3 0.3
新理念 a 推進(jìn)新課程——問(wèn)題與案例分析 10 1
b 新課程實(shí)施難點(diǎn)與教學(xué)對策 8 0.8
c 自選 20 2
新課程 a 中小學(xué)各學(xué)科課程標準與大綱對比研究 8 0.8
b 中小學(xué)各學(xué)科教學(xué)實(shí)施指南 5 0.5
c 自選 30 3
新技術(shù) b 信息技術(shù)高級培訓教材 15 1.5
4、組織形式
。1)ab類(lèi)課程培訓參加市、縣級骨干教師培訓。然后由骨干教師在校內進(jìn)行分散培訓。xx年底完成以上全部課程。
。2)c類(lèi)課程由學(xué)校組織、利用校本培訓實(shí)施完成。
課程內容將根據我校教師實(shí)際進(jìn)行選定(見(jiàn)縣培訓安排中選修課程目錄,學(xué)校將統一組織學(xué)習《教師職業(yè)道德與發(fā)展》,新理念和新課程,由學(xué)校選出內容培訓。
。1) b類(lèi)課程以《教師職業(yè)與發(fā)展為主》,以市培訓骨干教師為輻射,以光盤(pán)《愛(ài)的教育——全國優(yōu)秀教師師德報告團》作為校本培訓內容。
。2) 《新課程實(shí)施難點(diǎn)與對策》、《中小學(xué)各學(xué)科教學(xué)實(shí)施指 南》兩部分內容(13課時(shí))配合教研部門(mén)具體計劃實(shí)施。新技術(shù)培訓,配合電教部具體實(shí)施。
。3) a類(lèi)課程:師德部分《新時(shí)期師德精神頌歌》、新理念部分:《推進(jìn)新課程——問(wèn)題與案例分析》、《中小學(xué)學(xué)科標準與大綱對比研究》18課時(shí),骨干教師由市統一培訓其余教師由縣里具體安排培訓。
三、加強管理、保證質(zhì)量
按著(zhù)縣全員培訓實(shí)施方案要求,我校將加大力度,加強管理、完善制度。嚴格把關(guān),保證質(zhì)量。
1、 保證時(shí)間,保證地點(diǎn)
2、 注重過(guò)程性材料積累,各類(lèi)記錄齊全保證按時(shí)整理、歸檔。筆記勤檢查,發(fā)現問(wèn)題,及時(shí)整改。
3、 做好繼續教育證書(shū)登記管理,保證各類(lèi)課程學(xué)時(shí)到位、考核到位、考試到位。
四、具體活動(dòng)落實(shí)安排
1、 縣級學(xué)科培訓(總負責:吳 波)學(xué)科 時(shí)間 地點(diǎn) 參加人員 帶隊組長(cháng)
語(yǔ)文 9月3日 局一樓會(huì )議室 任課教師 德巍
數學(xué) 9月4日 局一樓會(huì )議室 任課教師 立民
物理 9月17日 實(shí)驗中學(xué) 任課教師 純輝
化學(xué) 9月18日 實(shí)驗中學(xué) 任課教師 云剛
歷史 10月16 實(shí)驗中學(xué) 任課教師 鄭 剛
地理 9月24日 實(shí)驗中學(xué) 任課教師 走 健
生物 10月15日 實(shí)驗中學(xué) 任課教師 艷鳳
英語(yǔ) 9月24日 局一樓會(huì )議室 任課教師 毅力
音樂(lè ) 9月23日 局一樓會(huì )議室 任課教師 振閣
美術(shù) 9月2 4日 局一樓會(huì )議室 任課教師 春平
體育 10月15日 局一樓會(huì )議室 任課教師 鳳波
2、 校本培訓具體安排(總負責:田永濤)時(shí)間 地點(diǎn) 參加人員 負責人
周三7、8節 校電教室 全體教師 高 波教革
周一6節 校長(cháng)室 數學(xué)教師 憲軍莉岷
周一8節 校長(cháng)室 體音美勞教師 高遠鳳波
周二5節 校長(cháng)室 語(yǔ)文教師 麗娜德巍
周四1節 校長(cháng)室 理化生教師 教革純輝周五1節 校長(cháng)室 政史地教師 永濤
周三9節 微機室 全校教師 韓華書(shū)海
年度培訓計劃 篇3
為了保證公司2×300mw循環(huán)流化床機組的順利投產(chǎn)發(fā)電,使機組分部試運轉、整機聯(lián)合試運轉等調試工作能夠順利進(jìn)行,特制定以下培訓計劃:
一、 培訓目的
通過(guò)合理的培訓安排和考核,使運行人員更快的熟悉掌握設備性能及系統,有針對性的完成300mw機組各專(zhuān)業(yè)所需的專(zhuān)業(yè)技術(shù)和業(yè)務(wù)知識培訓教材,基本達到電力生產(chǎn)工作技術(shù)崗位等級標準和“三熟三能”的要求,使人員最終達到合格值班人員的水平。
二、 培訓標準
要求生產(chǎn)技術(shù)部所有人員能做到熟悉我廠(chǎng)運行規程,能正確的進(jìn)行操作和分析運行狀態(tài),及時(shí)發(fā)現和處理簡(jiǎn)單的故障,從而來(lái)提高人員的業(yè)務(wù)技術(shù)和事故處理能力。
默畫(huà)出全廠(chǎng)主要系統圖。
三、 培訓計劃
為貫徹公司“安全第一,預防為主”的生產(chǎn)方針,以及檢驗人員的培訓效果,了解其學(xué)習態(tài)度,生產(chǎn)技術(shù)部將對20xx年人員培訓做一系統性的計劃。
為我廠(chǎng)后續調試工作及今后機組安全、穩定奠定良好的'基礎。
四、培訓方式及內容
全體人員以現場(chǎng)操作培訓為主,開(kāi)展各項規程,設備原理講課,全員全過(guò)程參與機組調試和試運行,增強值班人員對現場(chǎng)設備的熟悉程度,提高人員的技能水平。
具體培訓內容如下:
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1、一月份,配合調試人員對全廠(chǎng)壓縮空氣系統、全廠(chǎng)水系統、鍋爐風(fēng)煙系統、脫硫脫硝系統進(jìn)行調試,對#1爐進(jìn)行煮爐、酸洗。
2、二月份,配合調試人員對發(fā)變組及線(xiàn)路保護裝置、凝結水系統、給水除氧系統、鍋爐汽水系統進(jìn)行調試,,并對各蒸汽管道進(jìn)行吹掃。
3、三月份,配合調試人員對汽輪機調速保安系統、發(fā)電機氣體系統、空冷系統嚴密性、汽輪機動(dòng)平衡進(jìn)行調試試驗。
4、四月份,配合調試人員對鍋爐、汽輪機發(fā)電機組做好整套啟動(dòng)調試及168小時(shí)試運轉工作,保證一次成功。
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1、一月份,熟悉并掌握全廠(chǎng)水系統,全廠(chǎng)壓縮空氣系統、鍋爐風(fēng)煙系統、脫硫脫硝系統流程及主要設備的結構、工作原理、運行維護、事故處理的方法。學(xué)習運行規程、安全工作規程、啟動(dòng)調試管理辦法、點(diǎn)檢規程等。
2、二月份,熟悉并掌握發(fā)變組及線(xiàn)路保護裝置、凝結水系統、給水除氧系統、鍋爐汽水系統流程及主要設備的結構、工作原理、運行維護、事故處理的方法。熟悉蒸汽管道吹掃調試措施,結合現場(chǎng)實(shí)際開(kāi)展事故演習及模擬操作訓練,以提高人員對事故處理操作的應變能力。
3、三月份,熟悉并掌握汽輪機調速保安系統、發(fā)電機氣體系統、空冷系統流程及主要設備的結構、工作原理、運行維護、事故處理的方法。視現場(chǎng)調試進(jìn)度,分值參與設備分部試運行,結合設備試運情況,對于比較重要的操作,均制定操作票,大力開(kāi)展操作票模擬演練培訓,并通過(guò)考核合格。另外,全員參與仿真機培訓,加強人員對dcs畫(huà)面及系統流程、操作界面的熟悉程度,提高人員的操作技能。
4、四月份,結合調試進(jìn)度,對各大電廠(chǎng)發(fā)生的典型事故案例進(jìn)行講解,根據全國電力生產(chǎn)二十五項反措要求,組織人員開(kāi)展應急預案培訓,為機組168小時(shí)試運轉及今后的安全、穩定運行奠定堅實(shí)基礎。
5、五月份,熟悉并掌握脫硫、脫硝系統流程及主要設備的結構、工作原理、運行維護、事故處理的方法。
6、六月份,熟悉并掌握全廠(chǎng)輸煤、煤泥系統流程及主要設備的結構、工作原理、運行維護、事故處理的方法。
7、七月份,熟悉并掌握電袋除塵系統流程及主要設備的結構、工作原理、運行維護、事故處理的方法。
8、八月份,了解并掌握化學(xué)制水系統流程及主要設備的結構、工作原理、運行維護、事故處理的方法。
9、九月份,分值對系統圖,運行規程,安全工作規程進(jìn)行培訓并考試。
10、十月份,以值為單位,利用學(xué)習日和休班時(shí)間集中進(jìn)行仿真機上機培訓,部門(mén)專(zhuān)業(yè)負責人每次通過(guò)仿真機出題對各值人員進(jìn)行考試,抽查檢驗培訓效果,仿真機考試成績(jì)與理論考試成績(jì)并重并存檔。
11、十一月份,利用技術(shù)講課時(shí)間對鍋爐冷、熱態(tài)啟停,汽輪機冷、熱態(tài)啟停,發(fā)電機并網(wǎng)與解列的操作重點(diǎn)、注意事項,危險點(diǎn)分析等內容進(jìn)行講解學(xué)習。
12、十二月份,以值為單位,舉行一次集控運行仿真機事故處理競賽活動(dòng)。
年度培訓計劃 篇4
一、降低采購成本
1、20xx年我們要協(xié)調好各供應商之間的關(guān)系,談判延遲付款,緩解單位公司資金壓力
2、20xx年針對單位公司常用規格板材、原料物料輔料,要多家走訪(fǎng),市場(chǎng)詢(xún)價(jià),不單一采購,力爭每次所采購的價(jià)格在市場(chǎng)上都比較有成本優(yōu)勢。堅持“同等質(zhì)量比價(jià)格,同等價(jià)格比質(zhì)量”
3、目前請購部門(mén)分散(請購人員太多,請購部門(mén)太多),后期單位公司是否可對這方面進(jìn)行整合,所有請購信息由請購人先提交到倉庫,由倉庫根據現有庫存情況再統一制作請購單,這樣有利于集中歸口請購,減少不必要的采購,減少重復采購,起到有效監督采購物資的機制。同時(shí)貨品到單位公司,統一交到倉庫,集中由倉庫收貨入庫,沒(méi)必要去找各部門(mén)助理收貨,減少很多不必要的時(shí)間,大大提高工作效率,同時(shí)又能使物資進(jìn)入倉庫進(jìn)行有效的入庫和出庫的數據管理;提前采購計劃性:針對目前采購頻繁、每月采購穩定的物資(同時(shí)是穩定的客戶(hù)的產(chǎn)品),因目前客戶(hù)的量在增加,從客戶(hù)到業(yè)務(wù),業(yè)務(wù)到生管,生管到采購,考慮提高安全庫存量,建立更合適的備貨數量,提前采購,計劃集中采購,目標是能做到一月采購一次或者提前兩月三月采購一次的計劃性更強的采購,充分的確保了單位公司生產(chǎn)上的有序,更能滿(mǎn)足客戶(hù)的需求,同時(shí)批量采購,計劃采購更有利益采購對供應商價(jià)格談判的優(yōu)勢,合理降低采購成本;
4、多尋找直接供應商,減少貿易和中間商的周轉;減少上門(mén)提貨的情況,多讓供應商直接送貨到單位公司,合理降低采購成本;20xx年度降價(jià)談判,按照供應商年度供貨情況,合理要求供應商做有比例的降價(jià)采購,有效降低采購成本
二、確保產(chǎn)品質(zhì)量
質(zhì)量是企業(yè)生存的根本,20xx年我們要嚴把質(zhì)量關(guān),大到原物料,小到五金螺絲螺帽,都要認真負責對待。逐步建立一套有效的供應商管理制度對其進(jìn)行管理;平時(shí)與供應商勤溝通,向供應商學(xué)習、多了解產(chǎn)品的使用性能
三、供貨的及時(shí)性
目前單位公司的采購流程還在不斷的.完善中,但因生產(chǎn)計劃變動(dòng)無(wú)序、銷(xiāo)售急單等原因,常出現采購物資延期交付,供應商供貨不及時(shí)等現象。20xx年采購工作要在供貨及時(shí)性上下功夫,首先,結合單位公司實(shí)際采購情況,對供應商進(jìn)行評審、考核,合格后納入《合格供應商名錄》。在合格供方中擇優(yōu)選取,保持及時(shí)供貨渠道。其次,保持相對穩定的供應渠道,采取同時(shí)對應多家供應商辦法,不僅質(zhì)量比三家,供應商排產(chǎn)速度、發(fā)貨速度也要比較,避免 “一對一”供貨,給企業(yè)造成損失。最后,督促生產(chǎn)部門(mén)提供相對準確的采購計劃,且建立相對安全的庫存數量
四、供應商管理
1. 開(kāi)發(fā)新供應商,針對只有一家或者有兩家但因種種原因不能滿(mǎn)足我司需求的供應商,做調查后需開(kāi)發(fā)備用供應商,以降低采購風(fēng)險,同時(shí)讓供應商的品質(zhì)、交期、成本具有競爭優(yōu)勢;
2. 針對ts精神,對目前供應商進(jìn)行季度和年度評核,到供方現場(chǎng)評估等方式,對于條件無(wú)法達到我司評審要求的,依據我司評審條件,要求其整改,經(jīng)整改任不達標的供應商,進(jìn)入單位公司淘汰機制;
3. 所有原物輔料和外加工以及模具供應商,全部納入質(zhì)量協(xié)議約束管控,
增強供應商供貨及時(shí)性、提升供應商品質(zhì)意識、規范供應商處罰機制;
4. 整合五金供應商,前期小五金耗材等比較零星,供應商、價(jià)格、交期、品質(zhì)等比較雜亂,現在對相關(guān)供應商進(jìn)行整合,采取“集中采購、就近采購;以多帶少,量大拉小”的采購模式,使供方能積極有效的配合服務(wù)我司,減少采購專(zhuān)人專(zhuān)車(chē)親自外出采購的人工成本,降低采購產(chǎn)品的單價(jià),有效提高送貨的及時(shí)性,充分滿(mǎn)足了生產(chǎn)需求,對于前期小五金的零星雜亂,仔細進(jìn)行了梳理和深入的熟悉,目前的五金耗材采購滿(mǎn)足了工程、技術(shù)、倉庫、生產(chǎn)的使用需求,供應商的交貨及時(shí)性、產(chǎn)品穩定性、價(jià)格優(yōu)勢性大大提高;
5. 改進(jìn)供應商的選擇。在進(jìn)行供應商數量的選擇時(shí)既要避免單一貨源,尋求多家供應,同時(shí)又要保證所選供應商承擔的供應份額充足,以獲取供應商的優(yōu)惠政策,降低物資的價(jià)格和采購成本。這樣既能保證采購物資供應的質(zhì)量,又能有力的控制采購支出。
6. 公開(kāi)公正透明,采購比價(jià)都在三家以上,有的多達十余家參與,增加陽(yáng)光采購透明度,真正做到降低成本、保護單位公司利益。
五、協(xié)調好各部門(mén)之間的關(guān)系。
采購部做為一個(gè)服務(wù)性部門(mén),將謹記自己的職責,將一切以單位公司為重,與銷(xiāo)售、生產(chǎn)、技術(shù)、財務(wù)各部門(mén)之間搞好關(guān)系。要與各部門(mén)勤溝通、勤學(xué)習。積極主動(dòng)工作,提高生產(chǎn)效率,為單位公司發(fā)展提供助力。
六、細化采購管理流程
單位公司管理最明顯的體現在流程管理上,流程管理成熟度是衡量企業(yè)是否進(jìn)入規范化的主要標志,單位公司從規范化進(jìn)入精細化管理階段最重要的前提是建立強大的流程管理體系。抓住單位公司推行流程管理的契機,細化采購管理流程,從而全面提高單位公司采購管理水平。
七、提高部門(mén)工作員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和責任感
除單位公司應組織人員進(jìn)行培訓外,還注重在平時(shí)的每項具體工作和每個(gè)工作細節中不斷的提高業(yè)務(wù)素質(zhì),同時(shí)反復強調采購人員的責任感,強調每個(gè)人對自己采購的材料設備負責到底,保證了對材料、設備有效的追蹤。增強員工積極性,讓員工充分發(fā)揮自己的特長(cháng)。
八、采購信息反饋
采購部門(mén)對于正常和非正常的供應商送貨,都應該第一時(shí)間反饋到生產(chǎn)等請購部門(mén),確保送貨信息的及時(shí)性和有效性。平時(shí)多和生產(chǎn)、銷(xiāo)售等部門(mén)溝通,多了解供貨信息和材料備貨情況,多和上游供應商聯(lián)絡(luò ),確保采購信息得到有效的傳遞。
年度培訓計劃 篇5
第一部分培訓計劃說(shuō)明公司現狀分析
xxx實(shí)業(yè)(武漢)有限公司自20xx年成立以來(lái),已擁有員工480多人,年銷(xiāo)售額近5000萬(wàn)美金,公司正處于轉型加速發(fā)展時(shí)期,公司員工的基本素質(zhì)狀況如下:
1.1 公司共有489名員工,其中管理人員212人,男性137人,占28 %,女性352人,占 72%;大專(zhuān)學(xué)歷38人,占7.8%,本科學(xué)歷63人,占12.9%,公司30歲以上48人,占 41.7%,從以上可以看出公司擁有一支較年輕的團隊,一線(xiàn)人員素質(zhì)在業(yè)界屬于中等水平,員工流動(dòng)性大,公司凝聚力、吸引力較弱。
1.2 公司領(lǐng)導十分關(guān)注人員的成長(cháng)與發(fā)展,但鑒于人才市場(chǎng)日益嚴峻以及自身培訓體系的欠缺,如不引起重視并逐步解決,很難應對未來(lái)的各項挑戰。
1.3 近年來(lái),隨著(zhù)公司對市場(chǎng)占有率的逐步提高,銷(xiāo)售額甚至出現了逐月增長(cháng),如何從賣(mài)產(chǎn)品轉型到賣(mài)服務(wù)是必經(jīng)之路,這就要求各部門(mén)提高服務(wù)意識,提升服務(wù)水平,改善服務(wù)質(zhì)量,打造高素質(zhì)的服務(wù)團隊。體現主動(dòng)性和工作的深度,開(kāi)展系統全面的服務(wù)。要建立相應的工作程序,體現規范化、專(zhuān)業(yè)化水平,強化實(shí)體店優(yōu)勢。
1.4 公司目前各項工作有待進(jìn)一步細化與深化,很多工作程序需要優(yōu)化與改進(jìn),員工制度化、程序化、標準化意識淡薄,團隊精神與協(xié)同觀(guān)念不強,各級管理人員管理技能與領(lǐng)導水平有待提高。
1.5 公司培訓工作雖然一直開(kāi)展,但未建立相關(guān)培訓體系,且培訓對象及培訓師資投入不夠,培訓效果評估也未落到實(shí)處。
1.6 公司雖參加外部培訓機構的培訓課程,但頻率過(guò)低,很多好的內容未在公司進(jìn)行再轉化與再傳播,以至培訓效果無(wú)法深化與量化。
1.7公司領(lǐng)導雖倡導員工通過(guò)不斷學(xué)習與培訓來(lái)提高個(gè)人綜合素質(zhì)與能力,力求在公司內部打造學(xué)習型企業(yè),形成學(xué)習型團隊。但效果不明顯,沒(méi)有切實(shí)的行動(dòng)計劃。員工的全面培訓工作并沒(méi)有展開(kāi)。
第二部分 20xx年培訓工作重點(diǎn)
針對以上問(wèn)題,結合公司20xx年績(jì)效制度、薪酬制度、銷(xiāo)售計劃、公司關(guān)鍵崗位核心骨干培養計劃,20xx年培訓工作重點(diǎn)在以下幾個(gè)方面:
2.1 20xx年度,公司培訓工作要力爭全面覆蓋,重點(diǎn)突出,要在實(shí)際的培訓工作中不斷豐富培訓內容,拓展培訓形式,優(yōu)化培訓流程,明確培訓目的,提高培訓效果。
2.2 20xx年隨著(zhù)更新員工的加入,要做好入司前,上崗中,工作后各項培訓與培養工作計劃,幫助他們度過(guò)適應期。
2.3 20xx年要提高員工的職業(yè)意識與職業(yè)素養,提升其主動(dòng)積極的工作態(tài)度與團隊合作與溝通的能力,增強敬業(yè)精神與服務(wù)觀(guān)念,加強其專(zhuān)業(yè)水準。
2.4 20xx年要針對公司管理人員的管理水平、領(lǐng)導能力等問(wèn)題開(kāi)展《中層管理人員管理技能提升》培訓,計劃以外訓帶動(dòng)內訓,堅持培訓內容以通用管理理論為主,堅持培訓目的以提高管理技能為主,堅持培訓方式以加強互動(dòng)交流為主,以不斷提升中層管理人員的管理能力與領(lǐng)導水平。
2.5 對于新入司員工,20xx年力爭在一個(gè)月內對他們《新進(jìn)員工入司培訓》,培訓內容包括公司簡(jiǎn)介、企業(yè)文化、公司規章制度、員工日常行為規范、服務(wù)標準等,讓新進(jìn)員工能快速融入公司環(huán)境。
2.6 20xx年要充分利用與整合外部培訓資源,對于外部培訓、咨詢(xún)機構所提供具有針對性、實(shí)用性的培訓課程,要派相關(guān)人員積極參與學(xué)習,并要求參訓人員在公司內部進(jìn)行分享,擴大培訓的效果。
2.7 20xx年要不斷完善培訓制度與培訓流程,加強培訓考核與激勵,建立培訓反饋與效果評估機制,健全培訓管理與實(shí)施體系。
第三部分公司培訓實(shí)施流程
1、培訓目的
1.1 改善公司各級各類(lèi)員工的知識結構、提升員工的綜合素質(zhì),提高員工的工作技能、工作態(tài)度和行為模式,滿(mǎn)足公司的快速發(fā)展需要,更好的完成公司的各項工作計劃與工作目標。
1.2、加強公司各級各類(lèi)員工職業(yè)素養與敬業(yè)精神,增強員工服務(wù)意識與服務(wù)水平,打造高績(jì)效團隊,減少工作失誤,提升銷(xiāo)售額,提高工作效率。
1.3 提升公司凝聚力、吸引力、向心力和戰斗力,為公司進(jìn)一步發(fā)展儲備相關(guān)人才。
1.4 提高公司管理人員的管理意識、管理技能、管理能力與領(lǐng)導水平。
1.5 完善公司各項培訓制度、培訓流程以及建立系統的培訓體系,實(shí)現各項培訓工作順利、有效實(shí)施。
2、培訓原則
2.1 以公司戰略與員工需求為主線(xiàn)。
2.2 以素質(zhì)提升、增值服務(wù)項目、能力培養為核心。
2.3 以針對性、實(shí)用性、價(jià)值型為重點(diǎn)。
2.4以區域式培訓和持續性培訓相互穿插進(jìn)行。
2.5堅持理論與實(shí)踐相結合、學(xué)習與總結相結合。
2.6堅持公司內部培訓為重點(diǎn)、內訓與外訓相結合。
2.7堅持理論培訓和崗位培訓相結合。
2.8 實(shí)現由點(diǎn)、線(xiàn)式培訓到全面系統性培訓轉變。
3、培訓職責
3.1由人力資源部負責公司的各項培訓工作,包括培訓制度的擬定、培訓體系的建立、培訓流程的完善、培訓計劃的制定、培訓通知的發(fā)送、培訓的組織實(shí)施、培訓的跟蹤與反饋、培訓效果的評估與總結等工作。
4、培訓計劃的制定
4.1人力資源部下發(fā)年度培訓計劃通知,對公司培訓工作做整體安排,各部門(mén)應積極配合與支持。
4.2 公司各部門(mén)的臨時(shí)培訓需求,應提前向人力資源中心說(shuō)明。
5、培訓的實(shí)施
5.1內部培訓的實(shí)施
由人力資源中心根據公司年度培訓計劃負責具體組織實(shí)施,包括培訓教材的編制或選擇、培訓講師的選擇、培訓場(chǎng)地和設備的.準備等。培訓時(shí)要填寫(xiě)《員工培訓簽到表》,培訓完畢要填寫(xiě)《內部培訓效果評估表》,舉行筆試、案例分析研討以及《培訓訓后總結報告》。
5.2外派培訓的實(shí)施
外派培訓審批程序:擬外派培訓者提出申請→部門(mén)審核→人力資源部審核→總經(jīng)理批準。擬外派培訓者應填寫(xiě)《員工外派培訓申請表》。參加外派培訓的員工應填寫(xiě)《培訓預算及執行情況表》,各種費用按實(shí)際支出報銷(xiāo),不得報加班費。
6、培訓效果評估
6.1 培訓后,公司必須對培訓的講師、培訓的組織、總體效果等做出評估。
6.2 1個(gè)小時(shí)以上的培訓(包括外訓),受訓者學(xué)習結束后應寫(xiě)出《培訓心得總結》,經(jīng)部門(mén)負責人審閱后交行政人事部存入個(gè)人培訓檔案。
6.3 參加短訓班,受訓員工學(xué)習結束后,應將受訓所學(xué)的內容,對公司內部其他相關(guān)員工進(jìn)行培訓,以擴大培訓效果。
6.4 培訓獲得相關(guān)證書(shū)的員工,應將證書(shū)原件存放人力資源中心存檔。
6.5 人力資源部對當年的培訓工作進(jìn)行總的評價(jià),并寫(xiě)出評估報告。在進(jìn)行年度評估時(shí),應將年內每一次評估的結果作為依據。
7、培訓風(fēng)險管理為避免培訓員工流失、商業(yè)機密保密難度增大以及培養了競爭對手等培訓風(fēng)險,公司外派參加培訓的員工,要根據實(shí)際情況與公司簽訂《外派培訓協(xié)議書(shū)》。具體包括以下情況:
7.1超過(guò)1天以上的脫產(chǎn)培訓;
7.2 超過(guò)1000元/次以上的培訓;
7.3 不占用員工工作時(shí)間的長(cháng)期業(yè)余培訓。
8、培訓檔案管理
8.1 個(gè)人培訓檔案管理
8.1.1公司建立員工培訓檔案,凡是公司員工所受的各種培訓,應將培訓記錄、證書(shū)、考核結果、相關(guān)資料都要進(jìn)行匯總,由培訓專(zhuān)員把這些資料整理歸檔,進(jìn)入培訓系統檔案。
8.1.2公司會(huì )將公司員工所受培訓情況在員工培訓記錄卡上進(jìn)行登記。培訓記錄卡主
要記載每位員工進(jìn)公司以后所受各種培訓,包括業(yè)余的、專(zhuān)業(yè)的、脫產(chǎn)的等各種培訓。它的內容是構成人力資源檔案的主要組成部分,也是員工以后變動(dòng)和升遷加薪的主要參考依據。
8.2.課程檔案管理
每次培訓結束后,公司建立培訓檔案,內容包括培訓的時(shí)間、地點(diǎn)、內容、培訓對象、培訓講師等。公司展開(kāi)的各類(lèi)培訓課程,參加者簽到記錄、課程考核試卷等由人力資源中心進(jìn)行分類(lèi)登記、保管。每次培訓的歸檔資料應包括以下內容:
8.2.1 培訓通知
8.2.2 培訓教材或講義
8.2.3 考核試卷
8.2.4 受訓人員名單及簽到情況表
8.2.5 培訓效果評估
8.2.6 受訓學(xué)員書(shū)面考核成績(jì)或心得總結
第四部分公司20xx年度培訓計劃
此培訓計劃是根據公司20xx年度工作計劃與發(fā)展目標,以及人力資源中心對公司各部門(mén)、各崗位員工培訓需求進(jìn)行分析、預測,然后制定的培訓計劃方案。具體包括《20xx年新員工入職培訓計劃》、《20xx年度職能人員職業(yè)素質(zhì)、能力提升培訓計劃 》、《20xx年度中層管理人員培訓計劃》、》等3項培訓,在實(shí)際實(shí)施過(guò)程中會(huì )有所調整
年度培訓計劃 篇6
近期為一個(gè)公司明年的培訓進(jìn)行一個(gè)全面的安排,擬定了一份簡(jiǎn)潔實(shí)用的員工培訓工作計劃,讓大家分享的同時(shí)是想聽(tīng)聽(tīng)有何更好的建議,互相學(xué)習交流,共同提高。
為了提高員工和管理人員的素質(zhì),提高公司的管理水平,保證公司可持續性發(fā)展;必須進(jìn)行有效的培訓,做好培訓的.基礎是要有可行完整實(shí)用的培訓計劃,現將今年的培訓工作計劃如下:
一、建立集團公司、下屬各分公司和車(chē)間班組的三級培訓教育體系
一級培訓是集團公司負責集團大政方針、公司文化、發(fā)展戰略、員工心態(tài)、規章制度、管理技能、新技術(shù)、新知識等前瞻性教育和培訓。培訓對象為集團公司中層以上管理人員和集團全體管理人員。組織部門(mén)為人力資源部,每月至少進(jìn)行一次,每次不少于一個(gè)半小時(shí)。
二級培訓是各分公司負責對本單位班組長(cháng)以上和管理人員的培訓
主要內容是公司企業(yè)文化教育、本單位規章制度及安全操作規程;負責人為各分公司總經(jīng)理。每月一次,每次不少于一個(gè)半小時(shí)。
三級培訓是各車(chē)間班組負責對所管轄的全體員工的培訓
主要內容是崗位職責、操作規程、安全操作規程、崗位工作流程和工藝技能專(zhuān)業(yè)知識、作業(yè)指導書(shū)等,負責人是各車(chē)間班組的負責人。培訓時(shí)間是每周不少于一次,每次不少于一小時(shí)。利用每天的班前會(huì )班后會(huì ),反復學(xué)習本崗位職責和安全操作規程。
二、各分公司專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)技能知識的培訓
主要內容是三個(gè)方面:一是工藝技術(shù)知識的培訓,二是機械設備維護和保養知識的培訓,三是生產(chǎn)管理知識的培訓;每周一次,每次不少于一小時(shí)。
三、各部門(mén)(如銷(xiāo)售、財務(wù)、采購、人力資源、國際貿易、辦公室)專(zhuān)業(yè)知識的培訓由部門(mén)負責人組織進(jìn)行
主要內容就是本部門(mén)相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識的系統培訓,結合工作實(shí)際運行中出現的專(zhuān)業(yè)問(wèn)題,進(jìn)行探討培訓交流,教會(huì )下屬如何去做好工作,提高下屬的專(zhuān)業(yè)技能,每周一次,每次不少于一小時(shí)。培訓形式多種多樣,目的就是提高人員素質(zhì)和工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量。
四、新員工的崗前培訓:
新員工集中招聘八人以上者由公司人力資源部組織培訓,不得少于三天,主要內容是公司簡(jiǎn)介、發(fā)展歷程、戰略目標、公司文化、產(chǎn)品介紹、通用規章制度和通用安全操作規程,新員工到車(chē)間后(或班組)進(jìn)行崗位職責和操作規程的培訓,第一個(gè)月內在車(chē)間實(shí)際培訓不得少于6小時(shí),使每個(gè)員工到崗后明確本崗位的工作職責范圍,本崗應知、應會(huì ),應做什么,不能做什么;本崗位工作做到什么標準,明確本崗位操作規程和安全操作規程。新員工在上崗二個(gè)月后要有書(shū)面考試,考試成績(jì)納入試用期轉正的考核評定中。對于平時(shí)補充招聘到崗的新員工人力資源部每月集中進(jìn)行一次崗前培訓。
五、培訓的考核和評估
培訓計劃的有效運行要有組織上的保證,并要用制度的形式確定下來(lái),對培訓結果要跟蹤。建立管理人員培訓檔案,把管理人員參加培訓、培訓作業(yè)上交等情況納入檔案管理和全年的考核之中?己耸莾蓚(gè)方面,一是對培訓組織者的考核,二是對員工參訓后的評價(jià)和考核;要保證培訓工作落實(shí)到位。使培訓工作真正成為公司的基礎工作,培訓真正起到作用,有效地提高管理人員和員工的素質(zhì),并使之能科學(xué)、扎實(shí)而又有效地開(kāi)展起來(lái),變員工要我培訓為我要培訓,以適應公司的轉型和高速發(fā)展,塑造學(xué)習型組織,體現公司和個(gè)人的價(jià)值。
六、要求:
各分公司各部門(mén)擬定本單位的年度培訓計劃,培訓年度工作計劃于一月十日前報主管領(lǐng)導;培訓計劃要認真去做,細化到每個(gè)月進(jìn)行幾次,培訓計劃中要明確培訓的組織者、責任人,培訓時(shí)間,培訓主題及內容,培訓形式,參訓人員,培訓主講,培訓要有記錄,對培訓結果要進(jìn)行評估和跟蹤;培訓形式可多種多樣,嚴格按培訓計劃執行;人力資源部每月至少進(jìn)行一次檢查指導。
年度培訓計劃 篇7
、 職業(yè)素養提升培訓課程:為提升中心全體員工職業(yè)素養,培養主動(dòng)服務(wù)意識,中心20xx年度繼續職業(yè)素養培訓課程,每月2次,共計3課時(shí)。
、 經(jīng)理、主管(領(lǐng)班)培訓班
為提升中心管理人員的綜合素質(zhì),增強管理能力,中心20xx年度將繼續開(kāi)展內部培訓班,定期召開(kāi)討論會(huì )或外聘專(zhuān)業(yè)人員來(lái)店授課。
同時(shí),根據中心發(fā)展需要,20xx年度也將對管理人員不定期組織參加行業(yè)內的專(zhuān)業(yè)培訓課程并安排到合肥、南京、上海等周邊發(fā)達地區的會(huì )議型酒店進(jìn)行參觀(guān)學(xué)習交流。
、 交叉培訓
交叉培訓對各部門(mén)合理配置人力資源,培養“一專(zhuān)多能”的復合型人才起著(zhù)至關(guān)重要的作用,為加強交叉培訓的'效果,20xx年度中心將加強交叉培訓力度。主要包括:
鐘點(diǎn)工培訓:為保證中心高峰接待時(shí)期的接待水平,要及時(shí)做好餐飲和客房鐘點(diǎn)工培訓。用人部門(mén)分季度對參與鐘點(diǎn)工服務(wù)的員工進(jìn)行培訓,并對培訓過(guò)的員工建立培訓檔
案,各部門(mén)的人員交叉培訓部門(mén)不得以任何理由推辭。
部門(mén)崗點(diǎn)內交叉培訓:部門(mén)內部交叉培訓由部門(mén)自主進(jìn)行,著(zhù)重培養一專(zhuān)多能型人才。
部門(mén)間交叉培訓:在各部門(mén)內挑選骨干人員作為后備人才培養,在中心內輪崗培訓,為人才梯隊的建設做好鋪墊。
、 技能比武
為形成“比、學(xué)、趕、幫、超”的良性?xún)炔扛偁幏諊,中?0xx年度將舉辦第一屆“技能比武”,由總經(jīng)辦負責組織,各部門(mén)提供支持。
、 其他專(zhuān)項培訓
專(zhuān)項主題培訓主要由各職能部門(mén)根據實(shí)際需要在年度工作計劃中列出作為培訓的一部分,總經(jīng)辦負責跟蹤并檢查培訓效果。重點(diǎn)包括案例培訓、客史檔案培訓、急救知識培訓、美容護膚講座等專(zhuān)題培訓,從而提高中心員工工作熱情,提高服務(wù)水平。
2、部門(mén)培訓課程
部門(mén)培訓課程由各部門(mén)根據部門(mén)的實(shí)際情況制定培訓內容,為了細化培訓,明確責任,落實(shí)培訓工作,各部門(mén)培訓工作重點(diǎn)如下。
、 前廳部培訓重點(diǎn)
前廳部培訓要重點(diǎn)做好禮節禮貌、服務(wù)意識、接待程序和技巧、收銀程序和控制、顧客投訴處理技巧、突發(fā)疑難問(wèn)題的處理、客史資料收集,并重點(diǎn)對酒店服務(wù)英語(yǔ)進(jìn)行系統培訓。
、 餐飲部培訓重點(diǎn)
餐飲部培訓要重點(diǎn)做好服務(wù)流程及技能、點(diǎn)菜師、禮節等內容。
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