服務(wù)業(yè)論文
在平時(shí)的學(xué)習、工作中，許多人都有過(guò)寫(xiě)論文的經(jīng)歷，對論文都不陌生吧，論文可以推廣經(jīng)驗，交流認識。那么問(wèn)題來(lái)了，到底應如何寫(xiě)一篇優(yōu)秀的論文呢？以下是小編為大家收集的服務(wù)業(yè)論文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
服務(wù)業(yè)論文1
[摘要] 產(chǎn)業(yè)的空間重組包括產(chǎn)業(yè)擴散和產(chǎn)業(yè)轉移兩種不同的形式，服務(wù)業(yè)的空間重組形式主要由服務(wù)的市場(chǎng)區邊界決定，根據傳統服務(wù)業(yè)和現代服務(wù)業(yè)對于區位的不同要求，兩者的空間重組特征存在明顯的差別，這為我國不同地區不同等級的城市制定服務(wù)業(yè)發(fā)展戰略提供了理論依據。
[關(guān)鍵詞] 產(chǎn)業(yè)擴散 產(chǎn)業(yè)轉移 服務(wù)業(yè) 產(chǎn)業(yè)鏈分工
一、傳統服務(wù)業(yè)與現代服務(wù)業(yè)
服務(wù)業(yè)涵蓋的門(mén)類(lèi)眾多，依據其對科技的依賴(lài)程度，大致可分為傳統服務(wù)業(yè)和現代服務(wù)業(yè)。傳統服務(wù)業(yè)主要指以服務(wù)人們日常的吃、穿、住、行為目的的行業(yè)，包括餐飲、銷(xiāo)售、旅游等，其所要求的科技水平和人力資本水平都較低�，F代服務(wù)業(yè)則是依托電子信息等高技術(shù)和現代管理理念、經(jīng)營(yíng)方式和組織形式發(fā)展起來(lái)的，主要為生產(chǎn)者提供服務(wù)的部門(mén)，包括管理、金融保險、商務(wù)服務(wù)、計算機和信息服務(wù)、教育和保健服務(wù)、通訊服務(wù)等，其所要求的科技水平和人力資本水平都較高。
傳統服務(wù)業(yè)雖然技術(shù)含量較低，但它在城市化、工業(yè)化和產(chǎn)業(yè)結構高級化的過(guò)程中仍然發(fā)揮著(zhù)不可替代的作用。
首先，傳統服務(wù)業(yè)可以快速、有效的解決就業(yè)。有調查表明，我國城市外來(lái)低技術(shù)勞動(dòng)力從事最多的產(chǎn)業(yè)除了建筑業(yè)屬于第二產(chǎn)業(yè)以外，其他諸如餐飲、零售、運輸等大多屬于傳統服務(wù)業(yè)，而當城市化進(jìn)行到一定程度后，建筑業(yè)的增長(cháng)速度必然會(huì )因土地、交通、環(huán)境等成本的限制而放緩，在部分地區甚至會(huì )出現建筑業(yè)的零增長(cháng)，但傳統服務(wù)業(yè)作為與居民日常生活息息相關(guān)的產(chǎn)業(yè)部門(mén)，其需求會(huì )隨人口數量和收入水平的提高而上升，一般不會(huì )出現降低的現象。其次，傳統服務(wù)業(yè)可以帶動(dòng)工業(yè)化的發(fā)展。傳統服務(wù)業(yè)雖然不象現代服務(wù)業(yè)那樣直接為工業(yè)生產(chǎn)提供服務(wù)，但傳統服務(wù)業(yè)可以有效地促進(jìn)分工的發(fā)展，提高城市居民的生活節奏，從而間接的提高工業(yè)生產(chǎn)效率，而傳統服務(wù)業(yè)從業(yè)者收入水平的增加也必然會(huì )帶動(dòng)對工業(yè)品需求的數量擴展和層次提升。
最后，發(fā)達的傳統服務(wù)業(yè)可以提高城市對人才的吸引力。傳統服務(wù)業(yè)的豐富與發(fā)展會(huì )直接改善城市居民的生活水平，城市經(jīng)濟學(xué)認為，城市的生活環(huán)境和可得的服務(wù)種類(lèi)和質(zhì)量在高技術(shù)人才選擇就業(yè)區位的過(guò)程中起著(zhù)關(guān)鍵作用，通過(guò)發(fā)達的傳統服務(wù)業(yè)提升對人才的吸引力，不僅可以有效地促進(jìn)城市工業(yè)和現代服務(wù)業(yè)的發(fā)展，而且也可以有效地提升傳統服務(wù)業(yè)本身的競爭力�？傊�，傳統服務(wù)業(yè)的發(fā)展可以有效提高區域經(jīng)濟實(shí)力和集聚經(jīng)濟效益，進(jìn)而為現代服務(wù)業(yè)的發(fā)展創(chuàng )造良好的區位條件。
二、產(chǎn)業(yè)擴散與產(chǎn)業(yè)轉移
從宏觀(guān)角度觀(guān)察，產(chǎn)業(yè)的空間重組主要有兩種形式，即產(chǎn)業(yè)擴散和產(chǎn)業(yè)轉移。產(chǎn)業(yè)擴散是指產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)（包括產(chǎn)品和服務(wù)的生產(chǎn)）區位不斷增多，但新增生產(chǎn)區位的發(fā)展并未淘汰原有區位該產(chǎn)業(yè)的存在；產(chǎn)業(yè)轉移是指產(chǎn)業(yè)在新區位上發(fā)展而在原有區位上衰退甚至消失，生產(chǎn)的區位發(fā)生了更替，而生產(chǎn)區位的總數未變或者變化不大。
由于生產(chǎn)區位數量變化的多少只是相對的，因而產(chǎn)業(yè)擴散與產(chǎn)業(yè)轉移的界線(xiàn)往往無(wú)法絕對清楚地劃分。在現實(shí)中，產(chǎn)業(yè)轉移的規模較大，因而更容易引起人們的關(guān)注。正因為這個(gè)原因，在現有的絕大部分經(jīng)濟文獻中，“產(chǎn)業(yè)轉移”與“產(chǎn)業(yè)擴散”往往被不加區分的混用，或者用“產(chǎn)業(yè)轉移”概念涵蓋產(chǎn)業(yè)空間重組的所有形式。但是，兩者的區別是客觀(guān)存在的，對兩者的區分有著(zhù)重要的理論價(jià)值和實(shí)踐意義。第一，兩者對區域經(jīng)濟格局的影響不同。產(chǎn)業(yè)擴散表現為產(chǎn)業(yè)在不同區位的復制，并且新老區位之間不存在利益沖突，因此產(chǎn)業(yè)擴散的空間利益效果往往表現為帕累托改進(jìn)。而產(chǎn)業(yè)轉移則涉及生產(chǎn)區位的更替，其空間利益效果更為復雜，在此過(guò)程中，新老區位之間可能是雙贏(yíng)的，也可能存在激烈的利益沖突。雙贏(yíng)的產(chǎn)業(yè)轉移方式主要是原區位向外轉移“邊際產(chǎn)業(yè)”，一般來(lái)說(shuō)，這類(lèi)產(chǎn)業(yè)轉移可以同時(shí)增進(jìn)新老區位的利益，有利于區域分工的形成。存在沖突的產(chǎn)業(yè)轉移主要是由原有區位競爭優(yōu)勢的減弱而引起的產(chǎn)業(yè)轉移，并且該產(chǎn)業(yè)的轉移又會(huì )進(jìn)一步削弱原有區位的競爭優(yōu)勢，即令原區位加速進(jìn)入“區域生命周期”的老年階段，產(chǎn)業(yè)向外轉移使區域經(jīng)濟陷入“產(chǎn)業(yè)空心化”的尷尬境地；另外，對轉移地點(diǎn)的不當選擇也會(huì )對承接轉移的區位造成環(huán)境污染、交通擁堵等負面影響。第二，產(chǎn)業(yè)擴散與產(chǎn)業(yè)轉移發(fā)生的途徑不同，對于不同特性的產(chǎn)業(yè)，其空間重組形式（產(chǎn)業(yè)擴散或產(chǎn)業(yè)轉移）也具有不同的特性，對兩者的區分有利于考察不同產(chǎn)業(yè)的空間重組規律。
三、服務(wù)業(yè)的產(chǎn)業(yè)擴散與產(chǎn)業(yè)轉移
由于服務(wù)業(yè)的消費者一般呈面狀分布，因此，基于市場(chǎng)區分析的中心地理論可以很好地解釋服務(wù)業(yè)的產(chǎn)業(yè)擴散與產(chǎn)業(yè)轉移。從服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)擴散和轉移的實(shí)現形式來(lái)看，又分為市場(chǎng)競爭和企業(yè)區位調整兩種形式。
位于不同區位的企業(yè)之間通過(guò)競爭，往往就會(huì )造成產(chǎn)業(yè)擴散和產(chǎn)業(yè)轉移的效果。對于市場(chǎng)區邊界足夠大的產(chǎn)業(yè)，不同區位兩企業(yè)之間的競爭，在初始階段表現為產(chǎn)業(yè)擴散，而隨著(zhù)時(shí)間的推移，往往會(huì )有一方被擠出市場(chǎng)（對于市場(chǎng)區下邊界大到足以覆蓋兩個(gè)區位市場(chǎng)的產(chǎn)業(yè)，這種結果則是必然的），如果是新區位企業(yè)獲勝，則在宏觀(guān)上就表現為產(chǎn)業(yè)轉移。對于市場(chǎng)區邊界較小的產(chǎn)業(yè)，不同區位之間可以存在多個(gè)實(shí)力相當的企業(yè)，它們之間競爭的結果一般只是彼此市場(chǎng)份額的消長(cháng)，理想狀態(tài)下各企業(yè)在其六邊形的的市場(chǎng)區內具有了壟斷勢力，新區位上的企業(yè)通過(guò)向原區位企業(yè)的學(xué)習，在本地發(fā)展新產(chǎn)業(yè)并占領(lǐng)本地市場(chǎng)，在宏觀(guān)上就表現為產(chǎn)業(yè)擴散。
與不同地區企業(yè)之間的競爭而形成的產(chǎn)業(yè)空間重組一樣，由大公司主導的企業(yè)區位調整，其各種經(jīng)濟活動(dòng)的區位及其空間重組方式的選擇，本質(zhì)上也是依據市場(chǎng)區邊界的大小而做出的，區別只在于企業(yè)內部的產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)取代了一部分市場(chǎng)需求，企業(yè)內部決策取代了市場(chǎng)競爭。在行業(yè)中具有壟斷地位的企業(yè)多采取產(chǎn)業(yè)鏈區位分工模式，現代產(chǎn)業(yè)鏈一般包括管理、研發(fā)、采購、生產(chǎn)、銷(xiāo)售等環(huán)節，隨著(zhù)企業(yè)規模擴大和區位環(huán)境的變化，壟斷企業(yè)將主動(dòng)在更大的地理范圍內為各環(huán)節尋找最佳區位，從而發(fā)展成為多區位企業(yè)，甚至跨國企業(yè)。其中:(1)管理、研發(fā)功能的服務(wù)機構市場(chǎng)（包括企業(yè)內部市場(chǎng)）邊界較大，往往設置于中心城市，壟斷企業(yè)這種區位戰略在宏觀(guān)上就表現為產(chǎn)業(yè)轉移;(2)采購、銷(xiāo)售及服務(wù)業(yè)的生產(chǎn)等功能的服務(wù)機構要求盡量靠近消費者（居民或其他企業(yè)），多為分散性布局，即企業(yè)在不同地區進(jìn)行同種功能機構的復制。具體的實(shí)現方式包括特許經(jīng)營(yíng)、連鎖經(jīng)營(yíng)、同業(yè)收購等。
由以上分析不難得出結論：傳統服務(wù)業(yè)的空間重組以產(chǎn)業(yè)擴散為主，而現代服務(wù)業(yè)的空間重組以產(chǎn)業(yè)轉移為主。傳統服務(wù)業(yè)是直接為居民服務(wù)的，而居民的分布結構一般與城市等級體系一致，并且這些服務(wù)往往只有在與消費者面對面的接觸中才能提供，具有不易保存、不易運輸的特點(diǎn)，即其市場(chǎng)區邊界較小，因此，傳統服務(wù)業(yè)的空間重組以產(chǎn)業(yè)擴散為主。這可以從我國銷(xiāo)售企業(yè)（超市、商場(chǎng)等）的布局現實(shí)中得到證明，目前我國各大中城市一般都存在以本市居民為服務(wù)對象的本土銷(xiāo)售企業(yè)，而同時(shí)沃爾瑪、加樂(lè )福等跨國銷(xiāo)售企業(yè)在各大中城市也設置了功能、結構幾乎完全一樣的分支機構，與各城市的本土企業(yè)展開(kāi)了激烈的區位爭奪�，F代服務(wù)業(yè)是為生產(chǎn)企業(yè)（尤其是工業(yè)企業(yè)）服務(wù)的，而生產(chǎn)企業(yè)不僅要靠近市場(chǎng)，也要靠近要素來(lái)源地，因而其分布結構與城市等級體系并不一致。隨著(zhù)信息技術(shù)的發(fā)展，為生產(chǎn)部門(mén)（工業(yè)）提供服務(wù)的機構可以在更遠的距離發(fā)揮作用，即其市場(chǎng)區邊界有擴大的趨勢，這就使現代服務(wù)業(yè)的區位選擇主要考慮技術(shù)、人才和聚集效應，從而更多地表現為產(chǎn)業(yè)轉移，其本質(zhì)上是不同區位上的中心城市之間的競爭。這可以我國各中心城市之間對于“總部經(jīng)濟”資源的激烈爭奪中得到很好的證明。
四、啟示
對服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)擴散和轉移的分析，為我國各類(lèi)城市制定第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展戰略提供了思路。對于發(fā)達地區的大城市，應努力培育壯大本土現代服務(wù)業(yè)企業(yè)，適當引進(jìn)海外現代服務(wù)業(yè)直接投資以強化競爭激勵；對于發(fā)達地區的中小城市及欠發(fā)達地區的中心城市，應首先夯實(shí)工業(yè)和傳統服務(wù)業(yè)，待基礎條件具備后再積極參與現代服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)轉移區位的競爭，而不應盲目地追求現代服務(wù)業(yè)的“跨越式發(fā)展”；對于欠發(fā)達地區的中小城市，應挖掘自身的比較優(yōu)勢，積極融入以中心城市為核心的產(chǎn)業(yè)鏈分工體系，將主要精力放在扶持工業(yè)和地方特色鮮明的傳統服務(wù)業(yè)項目上，強化與中心城市的現代服務(wù)業(yè)的產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)，而不宜與其在現代服務(wù)業(yè)上展開(kāi)“以卵擊石”式的惡性競爭。
服務(wù)業(yè)論文2
摘要：現代社會(huì )，人們自身生活水平不斷提升，其也對于物業(yè)管理工作的開(kāi)展提出了更高的要求。物業(yè)管理工作的開(kāi)展，應該更好的適應新時(shí)期新的要求的挑戰，并且不斷的提升自身的服務(wù)標準，從而實(shí)現更好的發(fā)展。對于物業(yè)管理企業(yè)來(lái)說(shuō)，其自身也應該意識到自身服務(wù)業(yè)轉型升級的重要需求，并且從現代化的角度入手進(jìn)行合理的改進(jìn)。
關(guān)鍵詞：物業(yè)管理；現代服務(wù)業(yè)；轉型升級
物業(yè)管理工作的開(kāi)展效果和水平，直接關(guān)系到廣大業(yè)主自身的服務(wù)需求是否能夠得到有效的滿(mǎn)足。在當前時(shí)代快速發(fā)展變化的過(guò)程當中，以往傳統的物業(yè)服務(wù)工作理念和方式需要進(jìn)行不斷的改進(jìn)與升級，這樣才能更好的適應新時(shí)期管理工作的發(fā)展需求。
1物業(yè)管理和現代服務(wù)業(yè)的分析
物業(yè)管理主要是業(yè)主委托物業(yè)公司來(lái)對自身的環(huán)境設施、場(chǎng)地、衛生安全等社區服務(wù)所需達到的目標要求而展開(kāi)的管理。物業(yè)管理旨在為業(yè)主提供便利性服務(wù)，在遵循滿(mǎn)意標準下開(kāi)展一系列活動(dòng)，以提高業(yè)主的滿(mǎn)意度。當前，我國物權法也明確表明：業(yè)主所用的合法區域，可由其自行規劃管制，并對相關(guān)物業(yè)公司加以管理委托和交接。物業(yè)企業(yè)提供物業(yè)管理服務(wù)，是為了滿(mǎn)足業(yè)主管理小區需求的實(shí)現，同時(shí)其本身也是為廣大業(yè)主提供服務(wù)的。對于現代服務(wù)業(yè)來(lái)說(shuō)，其服務(wù)工作的開(kāi)展是滿(mǎn)足實(shí)際生活需求的重要的行業(yè)。在當前人們生活水平快速提升的情況下，物質(zhì)生活需求得到了快速的滿(mǎn)足，而如何更好的獲得精神層面上的需求，并且提升自身居住的舒適度，這已經(jīng)成為了廣大業(yè)主的心的選擇。針對于這方面的需求，物業(yè)管理方式也應該進(jìn)行更好的改進(jìn)，同時(shí)融入現代服務(wù)業(yè)的發(fā)展特征，通過(guò)合理的升級與改進(jìn)，更好的提升自身工作的開(kāi)展質(zhì)量和效果，滿(mǎn)足當前社會(huì )發(fā)展趨勢下的新需求。對于物業(yè)管理企業(yè)來(lái)說(shuō)，其自身只有更好的實(shí)現現代服務(wù)業(yè)的有效轉型升級，這樣才能更好的在激烈的市場(chǎng)競爭中獲取良好的收益，提升持續發(fā)展能力和競爭能力。眾所周知，現階段物業(yè)管理企業(yè)數量眾多，行業(yè)市場(chǎng)競爭十分激烈，物業(yè)企業(yè)本身如果在展開(kāi)物業(yè)管理工作的過(guò)程當中，不能給予廣大業(yè)主提供令其滿(mǎn)意的服務(wù)，那么對于他們自身的發(fā)展來(lái)說(shuō)也是有弊無(wú)益的。
2轉型升級的思路
第一，對新技術(shù)的合理應用。面對當前愈發(fā)復雜和豐富的業(yè)主的需求，物業(yè)管理工作的開(kāi)展應該對于新技術(shù)進(jìn)行更好的利用，通過(guò)對當前科技技術(shù)所帶來(lái)的福利的利用，更好的滿(mǎn)足新世紀物業(yè)管理工作的開(kāi)展新需求。例如，對于當前物業(yè)管理工作開(kāi)展中信息共享與交流方面的需求，可以通過(guò)信息化的平臺來(lái)構建一個(gè)遠程管理體系。只需要通過(guò)利用物業(yè)管理系統的軟件，就可以完成相應的信息的查詢(xún)和錄入。物業(yè)管理軟件系統本身，通過(guò)滿(mǎn)足含客戶(hù)、房產(chǎn)、收費、辦公管理以及客戶(hù)服務(wù)、秩序維護、清潔綠化等不同功能，為每一位業(yè)主提供更加精準的管理方面的服務(wù)。物業(yè)管理企業(yè)的管理人員也可以通過(guò)對于這些信息的分析，為他們提供更加具備針對性的定制化的服務(wù)。這種信息技術(shù)的應用可以讓物業(yè)企業(yè)的整體工作水平得到進(jìn)一步的提升，同時(shí)也為業(yè)主提供更加完善豐富的物業(yè)服務(wù)。另外，物業(yè)管理企業(yè)在展開(kāi)日常服務(wù)的工作過(guò)程當中，可以利用微信、微博等新媒體平臺，積極有效的實(shí)現與業(yè)主之間的快速溝通，提升溝通工作的開(kāi)展效率和開(kāi)展深度更加，構建一個(gè)業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)之間的有效聯(lián)系。這種方式可以更好的提升物業(yè)服務(wù)工作的有效性，讓物業(yè)服務(wù)工作的開(kāi)展深度和廣度得到進(jìn)一步的保證，并且即使對于業(yè)主的投訴內容進(jìn)行反饋和處理，提升服務(wù)工作的及時(shí)性和響應能力。第二，特約服務(wù)的實(shí)現。從現代服務(wù)業(yè)發(fā)展的角度來(lái)說(shuō)，物業(yè)管理工作的開(kāi)展，也應該為廣大業(yè)主提供更加具有特色的特約服務(wù)。管理工作開(kāi)展中，應該對業(yè)主的需求進(jìn)行深入的了解，并且和業(yè)主進(jìn)行充分的溝通，讓業(yè)主的需求得到更好的體現，并且結合業(yè)主的需求，物業(yè)企業(yè)對于自身物業(yè)管理服務(wù)的種類(lèi)進(jìn)行不斷的拓展。留物業(yè)企業(yè)可以結合業(yè)主的，保姆服務(wù)、日常烹飪服務(wù)等方面的需求，為他們提供相應的家政方面的服務(wù)，同時(shí)更加充足的給予其相應的保證。對于業(yè)主的金融服務(wù)方面的需求來(lái)說(shuō)，物業(yè)企業(yè)也可以和相關(guān)的金融機構進(jìn)行充分的聯(lián)系和溝通，并且和建筑企業(yè)進(jìn)行合作，開(kāi)設相應的房屋代管服務(wù)。這樣業(yè)主本身在進(jìn)行房屋出租的過(guò)程當中，也可以消除很多麻煩和困擾，同時(shí)也能夠在滿(mǎn)足業(yè)主需求的基礎上，讓物業(yè)企業(yè)獲得更多的經(jīng)濟效益。對于物業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，特別服務(wù)的實(shí)現和發(fā)展，是當前物業(yè)管理工作開(kāi)展中業(yè)務(wù)拓展的一個(gè)重要的研究方向，同時(shí)也是促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟效益成長(cháng)的一個(gè)新的熱點(diǎn)。
3結語(yǔ)
總的來(lái)說(shuō)，面對當前業(yè)主的物業(yè)管理服務(wù)需求不斷提升的形式，物業(yè)服務(wù)企業(yè)本身在展開(kāi)物業(yè)管理工作的過(guò)程當中，應該積極的提升自我，融入更加先進(jìn)的服務(wù)理念，并且從現代服務(wù)業(yè)轉型的角度，對于自身的服務(wù)工作進(jìn)行更好的升級與改造拓展服務(wù)業(yè)務(wù)，讓物業(yè)服務(wù)工作具備更高的服務(wù)質(zhì)量，滿(mǎn)足當前廣大業(yè)主的實(shí)際需求。
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服務(wù)業(yè)論文3
一、經(jīng)濟全球介紹
隨著(zhù)經(jīng)濟全球化進(jìn)程不斷向前推進(jìn),服務(wù)型經(jīng)濟迅速發(fā)展以及我國金融市場(chǎng)的全面開(kāi)放,以FDI和貿易自由化為主要內容的服務(wù)業(yè)的對外開(kāi)放程度正在逐步加深。由于FDI和服務(wù)貿易之間聯(lián)系正日趨密切,越來(lái)越多的學(xué)者開(kāi)始關(guān)注服務(wù)業(yè)FDI與服務(wù)貿易的關(guān)系,但他們卻忽視了金融市場(chǎng)的發(fā)展對服務(wù)業(yè)FDI所起的作用。
因此本文對該問(wèn)題進(jìn)行了實(shí)證分析,在第二部分,分析服務(wù)業(yè)FDI對服務(wù)貿易的影響;第三部分,實(shí)證檢驗我國金融市場(chǎng)對服務(wù)業(yè)FDI吸收利用的影響;最后是根據檢驗結果提出相應的政策和建議。
二、我國服務(wù)業(yè)FDI和服務(wù)貿易計量分析
1.計量模型
為分析我國服務(wù)業(yè)FDI對服務(wù)貿易發(fā)展的影響力度和關(guān)系,本文運用Eviews3.1軟件進(jìn)行計量分析。
為消除時(shí)間序列數據的異方差性,特別對各變量進(jìn)行對數處理,從而建立計量模型如下:LnST=C(1)+C(2)*LnSFDI+uC(1)代表常數項,C(2)是回歸系數,代表服務(wù)業(yè)FDI對我國服務(wù)貿易發(fā)展的影響力度,u表示干擾因素的影響。
該回歸方程的回歸系數通過(guò)了相關(guān)檢驗,整體通過(guò)F值5%的顯著(zhù)性檢驗,但是杜賓-沃森(D-W)值僅為0.458,表明變量存在嚴重自相關(guān)性,故須消除自相關(guān)后再回歸。
通過(guò)了置信區間為5%的顯著(zhù)性檢驗,變量的相關(guān)性達到了83%;AR(1)=1.002,表示變量確實(shí)存在一階馬爾科夫自相關(guān);C(2)為0.1511,且符號為負值,與預測值相反,這表明我國服務(wù)業(yè)FDI并沒(méi)有明顯的促進(jìn)我國服務(wù)業(yè)的發(fā)展,反而在一定程度上起到了負效應。
2.原因分析
導致上述現象的原因可能是我國金融市場(chǎng)的發(fā)育不夠健全。一方面,我國資本市場(chǎng)發(fā)展緩慢。首先,我國證券市場(chǎng)起步較晚,因此證券市場(chǎng)的規模和制度安排都難以滿(mǎn)足FDI在我國進(jìn)行大型投資項目的融資需求。從事服務(wù)業(yè)的跨國公司的國際經(jīng)營(yíng)活動(dòng)是以巨額資金籌措為重要條件的,而我國籌措中長(cháng)期資本的資本市場(chǎng)主要是為國有企業(yè)融資,并且無(wú)論從深度、廣度還是開(kāi)放性上看都難以對外企在華融資給與有效支持。我國資本市場(chǎng)上的投資品種也十分的有限,市場(chǎng)制度也不健全,再加上國家對資本項目自由流動(dòng)的管制以及對證券市場(chǎng)的過(guò)分調控,使得外商通過(guò)證券市場(chǎng)進(jìn)行間接投資困難重重。此外我國股票市場(chǎng)嚴重的信用缺失缺陷,以及特有的封閉性和干預性無(wú)疑對服務(wù)業(yè)引進(jìn)FDI起到了阻礙作。另一方面,我國銀行類(lèi)金融中介機構普遍存在著(zhù)經(jīng)營(yíng)管理水平不高,資金運用效率低,業(yè)務(wù)范圍狹窄,結算速度慢,現有工作人員的整體素質(zhì)不高,缺乏高級專(zhuān)業(yè)人員,業(yè)務(wù)能力低下,無(wú)法對貸款對象進(jìn)行優(yōu)勝劣汰的篩選,且未能開(kāi)展專(zhuān)業(yè)化較強的信息與投資咨詢(xún)業(yè)務(wù),無(wú)法為外企提供國內金融法規、宏觀(guān)經(jīng)濟政策變動(dòng)等權威信息。同時(shí)我國銀行業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)少、缺乏高效的結算系統,金融產(chǎn)品少,網(wǎng)絡(luò )覆蓋有限,難以為外資企業(yè)提供全方位的金融服務(wù),在提供國際上普遍使用的金融服務(wù)品種和工具也存在著(zhù)困難。以上這些都對服務(wù)業(yè)FDI產(chǎn)生了嚴重的阻礙作用。
三、金融市場(chǎng)對服務(wù)業(yè)FDI影響的計量分析
1.數據選擇
對于衡量金融市場(chǎng)發(fā)展的數據而言,King和Levine(1993a),Levine和Zervos(1998),和Levine等(20xx)已經(jīng)建立了一些衡量金融市場(chǎng)發(fā)展狀況的數據系列,這些數據包括股票市場(chǎng)的狀況以及一經(jīng)濟體中的借貸規模。這些變量大致分成兩大類(lèi):一類(lèi)與銀行部門(mén)相關(guān),另一類(lèi)與股票市場(chǎng)相關(guān)。借鑒他們的研究,本文也從金融中介機構和證券市場(chǎng)兩方面來(lái)衡量我國金融市場(chǎng)的發(fā)展狀況。
檢驗以銀行為代表的金融中介的發(fā)展狀況的指標有:(1)流動(dòng)負債/GDP。流動(dòng)負債等于銀行和非銀行金融中介的流動(dòng)負債,通過(guò)加總這些流動(dòng)負債,得出的流動(dòng)負債/GDP是金融中介規模相對于經(jīng)濟規模的一個(gè)常用指標。它經(jīng)常被用來(lái)作為金融部門(mén)發(fā)展的總量檢測方法。以L(fǎng)D表示.(2)金融中介機構對私人部門(mén)信貸/GDP,這個(gè)指標檢測了金融中介機構發(fā)放貸款的能力,以及是否給企業(yè)的外部融資提供了便利。用SD表示.
關(guān)于證券市場(chǎng)的測量指標,我們借鑒Demirguc-Kunt,Asli&Levine(1999)的研究,使用股票市場(chǎng)規模、市場(chǎng)流動(dòng)性、市場(chǎng)效率等指標來(lái)檢測我國證券市場(chǎng)的發(fā)展水平。市場(chǎng)規模主要使用市場(chǎng)資本化率(SZ)(或者說(shuō)市場(chǎng)資本化)來(lái)表示。市場(chǎng)資本化率是上市股票價(jià)值與GDP的比例。為檢測市場(chǎng)效率,我們利用了換手率(TR),它等于國內股票在國內交易所交易的價(jià)值除以在國內交易所交易的國內股票的市值。
2.模型的建立
為了表示金融市場(chǎng)發(fā)展對服務(wù)業(yè)FDI所造成的影響,筆者在接下來(lái)的模型中將衡量金融發(fā)展的各指標分別與服務(wù)業(yè)FDI相乘作為解釋變量。由于本文從四個(gè)方面來(lái)衡量我國金融市場(chǎng)的發(fā)展程度,因此這個(gè)解釋變量有四種表示方法,分別說(shuō)明了我國金融體系的各個(gè)環(huán)節對服務(wù)業(yè)FDI所造成的影響,同時(shí)為了不忽略服務(wù)業(yè)FDI對服務(wù)貿易的作用,服務(wù)業(yè)FDI仍然在模型中作為一個(gè)解釋變量。建立以下模型進(jìn)行分析:
LnST=C(1)+C(2)*Ln(SFDI)+C(3)*Ln(SFDI*SZ)+u0(1)
LnST=C(1)+C(2)*Ln(SFDI)+C(3)*Ln(SFDI*SD)+u1(2)
LnST=C(1)+C(2)*Ln(SFDI)+C(3)*Ln(SFDI*LD)+u2(3)
LnST=C(1)+C(2)*Ln(SFDI)+C(3)*Ln(SFDI*TR)+u3(4)
服務(wù)業(yè)FDI并沒(méi)有對我國的服務(wù)貿易產(chǎn)生積極的帶動(dòng)作用,而且從上面的結果可以看出,方程1和方程4中,ln(FDI*SZ)前的系數為負,且ln(FDI*TR)前的系數沒(méi)有通過(guò)顯著(zhù)性檢驗,這說(shuō)明我國股票市場(chǎng)并沒(méi)有促進(jìn)服務(wù)業(yè)FDI的積極流動(dòng)。由方程2和方程3可以看出,ln(SFDI*LD)和ln(SFDI*SD)前的系數為正,所以我國金融中介的發(fā)展在一定程度上對服務(wù)業(yè)FDI的流動(dòng)產(chǎn)生了促進(jìn)作用,但是由于系數太小,所起的促進(jìn)作用并不大。因此,我國金融市場(chǎng)的發(fā)展并未對服務(wù)業(yè)FDI產(chǎn)生積極的作用。從而也就驗證了上文假設的正確性。
四、結論
由上面的實(shí)證分析可以看出,我國不發(fā)達的金融市場(chǎng)阻礙了我國服務(wù)業(yè)FDI吸收利用,從而在一定程度上阻礙了我國服務(wù)貿易的發(fā)展。所以我們應該把握機遇,采取綜合的,配套的措施,加快我國金融市場(chǎng)的發(fā)展,發(fā)揮我國金融市場(chǎng)的功能,更好的發(fā)展我國的服務(wù)貿易,提升我國服務(wù)貿易的競爭力。
1.豐富金融機構的金融工具和業(yè)務(wù)品種
金融機構金融工具和服務(wù)品種的單一,使中國居民和企業(yè)對貨幣過(guò)分依賴(lài)。這樣在提供等量信用的情況下,中國銀行平均創(chuàng )造的貨幣供應量就要比金融發(fā)達的國家多得多。目前,中國非銀行金融機構不發(fā)達,商業(yè)銀行90%以上的資產(chǎn)業(yè)務(wù)又集中在對企業(yè)的商業(yè)貸款上,這樣一方面使銀行過(guò)多地壟斷了金融業(yè)務(wù),不利于提高金融業(yè)的效率;另一方面又使金融風(fēng)險過(guò)多地集中于銀行。大力發(fā)展證券、保險等非銀行金融機構,擴展銀行的金融業(yè)務(wù),進(jìn)而豐富金融工具和業(yè)務(wù)品種,是可以強化金融發(fā)展與中國服務(wù)業(yè)吸收高效率FDI之間的正相關(guān)關(guān)系的。因此,增加金融工具和品種,加速銀行業(yè)務(wù)發(fā)展是非常有必要的。
2.加大教育經(jīng)費投入,加快金融專(zhuān)業(yè)人才的培養
提高勞動(dòng)力素質(zhì)以增強對外資吸引力成為我國改善投資軟環(huán)境的一個(gè)十分重要的方面。我們要加快金融人才的培養,特別是能夠適應國際服務(wù)業(yè)要求、熟練掌握外語(yǔ)的實(shí)用型服務(wù)人才。在國內各個(gè)金融機構積極培訓原有職員提高素質(zhì)的同時(shí),引進(jìn)高層次人才,建立一支高效、精干、高素質(zhì)的經(jīng)營(yíng)隊伍,適應國際競爭。
3.逐步開(kāi)放證券市場(chǎng)
應大力推進(jìn)我國證券市場(chǎng)的國際化和靈活化,開(kāi)拓國內證券市場(chǎng)吸引外資的空間,建立完善的間接融資機制,積極利用國際債務(wù)融資,以避免外國高耗能產(chǎn)業(yè)以直接投資方式向我國轉移,促使并引導更多的外資流向服務(wù)業(yè)領(lǐng)域。
4.通過(guò)創(chuàng )新改善我國銀行類(lèi)金融機構的服務(wù)
為推動(dòng)金融中介機構的創(chuàng )新活動(dòng),需要深化金融體制的改革,推進(jìn)利率市場(chǎng)化,改善現有的監管機制,放松對金融市場(chǎng)的管制,實(shí)行促進(jìn)金融穩定和金融創(chuàng )新共同發(fā)展的監管標準,使得現有市場(chǎng)環(huán)境下的金融企業(yè)戰略進(jìn)行調整,改變創(chuàng )新業(yè)務(wù)的從屬地位,更好地為外商企業(yè)提供更全面地金融服務(wù).
服務(wù)業(yè)論文4
我國自２００１年加入ＷＴＯ后，國內的經(jīng)濟發(fā)展已經(jīng)和世界接軌，經(jīng)濟的快速發(fā)展，原有的金融服務(wù)體系已經(jīng)遠遠不能滿(mǎn)足人們的需要了。隨著(zhù)金融深化的不斷加劇，銀行客戶(hù)也發(fā)生了很大的變化，首先是客戶(hù)的知識水平越來(lái)越高，他們掌握了更多的金融知識，因此對于金融服務(wù)的鑒別評價(jià)的能力也越來(lái)越強，這種情況下，銀行原有的金融服務(wù)體系，根本就是不值一提的了，客戶(hù)現在對于金融服務(wù)業(yè)的要求不僅僅只是停留在融資的收益和成本上，他們也同樣要求金融服務(wù)業(yè)在提供服務(wù)的同時(shí)可以節省時(shí)間并尊重他們，這樣，客戶(hù)對于金融服務(wù)業(yè)要求的提升，銀行就只有通過(guò)創(chuàng )新服務(wù)來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)的需要，從而才能擁有更多重視長(cháng)久的客戶(hù)，來(lái)保證它們的可持續發(fā)展。其次，如今客戶(hù)的主動(dòng)權也越來(lái)越大，客戶(hù)在金融產(chǎn)品與金融服務(wù)上有更多的選擇余地，也就是說(shuō)，客戶(hù)在選擇金融服務(wù)的時(shí)候有了更大的可選擇空間，銀行若想吸引客戶(hù)，只有通過(guò)不斷的進(jìn)行服務(wù)創(chuàng )新。
金融服務(wù)業(yè)進(jìn)行創(chuàng )新的建議
�。绷⒆闶袌�(chǎng)及客戶(hù)，追求經(jīng)營(yíng)效益的最大化。金融服務(wù)業(yè)之所以要進(jìn)行創(chuàng )新的原因，說(shuō)到底還是為了迎合市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展的需要，滿(mǎn)足客戶(hù)的要求，為此，金融服務(wù)業(yè)在進(jìn)行創(chuàng )新的同時(shí)，應該立足于市場(chǎng)及客戶(hù)，這樣才可以最求經(jīng)營(yíng)效益的最大化，滿(mǎn)足自身的發(fā)展要求。金融服務(wù)業(yè)創(chuàng )新是增強自身實(shí)力，提高自身競爭力的重要舉措，因此每一項金融品種的創(chuàng )新，都要與客戶(hù)緊密聯(lián)系在一起，當然為了實(shí)現自身的可持續發(fā)展，追求經(jīng)營(yíng)效益的最大化也是無(wú)可厚非的�？蛻�(hù)是金融服務(wù)業(yè)得以生存的最根本保證，而客戶(hù)的要求則是與市場(chǎng)經(jīng)濟的發(fā)展形勢息息相關(guān)的，因此，金融服務(wù)業(yè)的創(chuàng )新必須根據市場(chǎng)要求進(jìn)行創(chuàng )新，積極開(kāi)發(fā)出符合客戶(hù)需要的金融產(chǎn)品。這在客觀(guān)上就要求我們在進(jìn)行創(chuàng )新時(shí)，既要考慮實(shí)際情況，同時(shí)還要符合市場(chǎng)發(fā)展的規律和客戶(hù)的需要。一旦推出的金融產(chǎn)品有市場(chǎng)、有客戶(hù)、發(fā)展前景可觀(guān)，那么我們就應該盡量使之盡善盡美，成為吸引客戶(hù)的“亮點(diǎn)”；反之則要盡快轉型，發(fā)展其他的金融產(chǎn)品。只有這樣，隨著(zhù)市場(chǎng)和客戶(hù)的發(fā)展而不斷完善自身的創(chuàng )新，才可以立足于激烈的市場(chǎng)競爭之中，并可以取得很好的發(fā)展。
�。蔡岣邌T工素質(zhì)，提升金融服務(wù)水平。在銀行這個(gè)最為普通的金融服務(wù)業(yè)中，柜臺是對外服務(wù)的窗口，與客戶(hù)的接觸最為頻繁，也是最為密切的，可以說(shuō)在客戶(hù)心目中，銀行的金融服務(wù)水平如何完全是取決于柜面人員的服務(wù)水平和服務(wù)態(tài)度的，為此，加強柜面人員的服務(wù)管理，是提高金融服務(wù)水平的重要環(huán)節，也是金融服務(wù)業(yè)進(jìn)行創(chuàng )新的重要方面。首先，是要加強對員工的金融知識的教育�？蛻�(hù)在選擇某種金融產(chǎn)品時(shí)，很多時(shí)候，對這種金融產(chǎn)品是一無(wú)所知的，這個(gè)時(shí)候，工作人員就成為了客戶(hù)獲取信息的最直接的對象，為了滿(mǎn)足客戶(hù)的需要，員工自身的金融知識是必不可少的。如果客戶(hù)咨詢(xún)的金融產(chǎn)品，或是想辦理的某種業(yè)務(wù)，工作人員對客戶(hù)的詢(xún)問(wèn)表現的一無(wú)所知的話(huà)，只會(huì )引起客戶(hù)的反感，從而造成客戶(hù)的流失，那么對于該銀行的發(fā)展是很不利的。為了避免這種情況的發(fā)生，要對員工進(jìn)行各種培訓，利用培訓班、網(wǎng)絡(luò )學(xué)習等形式，帶動(dòng)員工學(xué)習各種新業(yè)務(wù)、新知識的熱情。使得員工可以熟練掌握金融產(chǎn)品的相關(guān)知識，對于客戶(hù)的詢(xún)問(wèn)可以對答如流，并為客戶(hù)提供適當的建議，從而滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度，提升競爭實(shí)力。這才是進(jìn)行金融服務(wù)創(chuàng )新的最根本目的。其次，還要強化對員工的職業(yè)道德素質(zhì)的培養。銀行的工作人員除了要有足夠的金融知識以外，更重要的是要有一種熱情的服務(wù)態(tài)度。要讓客戶(hù)在銀行辦理業(yè)務(wù)或是購買(mǎi)金融產(chǎn)品的同時(shí)，可以保持一種愉悅的心情，這才是擁有忠實(shí)長(cháng)久客戶(hù)的最佳途徑。為此，要加強員工的職業(yè)道德、職業(yè)紀律的教育，使工作人員樹(shù)立一種正確的工作觀(guān)念，增強自身的使命感和責任感，要求員工具有愛(ài)崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、主動(dòng)熱情工作觀(guān)。只有從思想上提高員工的認識，才能指導員工的實(shí)踐，才能更好的開(kāi)展工作，才能真正實(shí)現金融服務(wù)業(yè)的創(chuàng )新。
�。惩晟平鹑诜⻊�(wù)創(chuàng )新激勵機制，加強制度創(chuàng )新。一套有效的金融服務(wù)機制，是增強金融服務(wù)水平的有力保障。因此，要進(jìn)行金融服務(wù)業(yè)的創(chuàng )新，完善金融服務(wù)的創(chuàng )新體制，則會(huì )成為金融創(chuàng )新的內在動(dòng)力。建立和完善金融服務(wù)創(chuàng )新組織建構和制度依托，培養一批具有現代化科學(xué)技術(shù)和金融理論實(shí)踐水平的人才，則是當務(wù)之急。只有為金融服務(wù)業(yè)培養出一批這樣的人才，才可能適應目前經(jīng)濟迅速發(fā)展的各種要求。當今社會(huì )，客戶(hù)對于金融服務(wù)的要求已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)入快節奏的氛圍之中，客戶(hù)要求簡(jiǎn)化服務(wù)流程、創(chuàng )新服務(wù)方式，面對這種要求，金融服務(wù)體制也應作出相應的調整，才能滿(mǎn)足客戶(hù)的這種需求。創(chuàng )新金融服務(wù)體制，以客戶(hù)的需求為核心，從而滿(mǎn)足客戶(hù)的各種新的需要，提升自身的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，不斷提升自身的客戶(hù)滿(mǎn)意度，從而順利實(shí)現金融服務(wù)機制的創(chuàng )新。
國內金融服務(wù)業(yè)創(chuàng )新面臨的挑戰
�。便y行的經(jīng)營(yíng)壓力加大。隨著(zhù)現代信息技術(shù)的不斷發(fā)展，很多先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)被應用到金融服務(wù)業(yè)中，促進(jìn)了金融工具盒融資手段的不斷創(chuàng )新，使得金融市場(chǎng)的效率大大提高，但同時(shí)也帶來(lái)了金融交易品種和交易方式的復雜化，使得客戶(hù)對于金融服務(wù)的要求也加強了，由此就加大了銀行的經(jīng)營(yíng)壓力。
�。材７潞徒梃b的創(chuàng )新多，原創(chuàng )性的創(chuàng )新少。目前，我國的金融服務(wù)業(yè)的創(chuàng )新形式主要是吸收、模仿和借鑒國外先進(jìn)的管理模式，雖然這種創(chuàng )新的速度很快，可以快速的為國內的金融服務(wù)融入新的元素，但這種創(chuàng )新是建立在外國的經(jīng)驗之上，很多內容其實(shí)是不適合國內金融市場(chǎng)的發(fā)展規律的，國內金融服務(wù)業(yè)的創(chuàng )新應該建立在國內金融市場(chǎng)的現狀，這樣才可以真正滿(mǎn)足國內金融市場(chǎng)的發(fā)展。由此，應該大力發(fā)展國內原創(chuàng )性的創(chuàng )新，對于外國相關(guān)經(jīng)驗的借鑒，應該適量，堅持批判繼承的態(tài)度。
結束語(yǔ)
隨著(zhù)我國社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟的迅速發(fā)展，給國內的金融服務(wù)業(yè)的發(fā)展也帶來(lái)了創(chuàng )新的要求。另一方面，隨著(zhù)人們工作的日益繁忙和生活節奏的不斷加快，人們對銀行所提供的金融服務(wù)的水平也在不斷的提高，為了爭取到更多的忠實(shí)長(cháng)久的客戶(hù)，金融業(yè)的創(chuàng )新是迫在眉睫的事情�？傊�，無(wú)論是從市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展的角度，還是從爭取客戶(hù)的角度，國內的金融服務(wù)業(yè)創(chuàng )新都是很有必要的。本文簡(jiǎn)單闡釋了金融創(chuàng )新的幾個(gè)途徑以及創(chuàng )新過(guò)程中存在的挑戰，這些內容相對來(lái)說(shuō)是不全面的，僅僅只能從一個(gè)側面來(lái)反映出國內金融服務(wù)業(yè)的創(chuàng )新道路，相信在以后的發(fā)展道路上，一定會(huì )在人們的不懈努力下，極大的拓寬創(chuàng )新的途徑，促進(jìn)金融服務(wù)業(yè)更好更健康的發(fā)展。
服務(wù)業(yè)論文5
【摘 要】
近年來(lái)，以蘋(píng)果公司在線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )商店為代表的新型雙邊市場(chǎng)模式取得了巨大成功。
基于經(jīng)濟學(xué)論文經(jīng)濟學(xué)相關(guān)理論研究，對蘋(píng)果公司的案例進(jìn)行分析，給出了雙邊市場(chǎng)模式成功的原因，并論證了我國適合采取新型雙邊市場(chǎng)模式來(lái)發(fā)展現代服務(wù)業(yè)擁有比較優(yōu)勢。
一、引論。
近年來(lái)，隨著(zhù)計算機信息技術(shù)不斷發(fā)展，一種成功的經(jīng)營(yíng)模式和市場(chǎng)形態(tài)越來(lái)越引起人們的注意，這就是雙邊市場(chǎng)(two-sided market)。一個(gè)雙邊市場(chǎng)的簡(jiǎn)單定義，就是作為平臺(platform)的企業(yè)，同時(shí)服務(wù)兩組不同的消費者。比如，ebay、易趣網(wǎng)、淘寶網(wǎng)這類(lèi)的電子交易中介平臺，同時(shí)服務(wù)商品的供給者和需求者;珍愛(ài)網(wǎng)、百合網(wǎng)這類(lèi)婚姻介紹網(wǎng)站，同時(shí)服務(wù)男性和女性顧客;智聯(lián)招聘、前程無(wú)憂(yōu)這類(lèi)的工作招聘網(wǎng)站，同時(shí)服務(wù)企業(yè)和求職者。
這種新興的電子平臺，成功的開(kāi)發(fā)出新的雙邊市場(chǎng)，從而在經(jīng)濟上獲得了巨大成功的例子還有很多。事實(shí)上，雙邊市場(chǎng)在人類(lèi)經(jīng)濟發(fā)展的歷史上是很早就出現的，那就是媒體產(chǎn)業(yè)，比如報紙和電視就同時(shí)服務(wù)觀(guān)眾和廣告商。到底新興的雙邊市場(chǎng)成功的原因何在?它與傳統雙邊市場(chǎng)有什么區別?這種新興的雙邊市場(chǎng)，對我國發(fā)展現代服務(wù)業(yè)又有什么啟示呢?
二、雙邊市場(chǎng)相關(guān)理論研究。
在經(jīng)濟學(xué)的研究領(lǐng)域中，最早系統的研究雙邊市場(chǎng)的是Caillaud和Jullien (20xx，20xx)，Rochet和Tirole (20xx，20xx)以及Armstrong(20xx)。 Rochet和Tirole(20xx)首先給出了粗略的定義：雙邊(更一般的說(shuō)是多邊)市場(chǎng)是通過(guò)一個(gè)或幾個(gè)平臺能使最終用戶(hù)相互作用，并通過(guò)合理地向每一邊收費試圖把雙方(或多方)維持在平臺上的市場(chǎng)。雙邊市場(chǎng)中的兩組參與者需要通過(guò)平臺進(jìn)行交易，而且一組參與者(最終用戶(hù))加入平臺的收益取決于加入該平臺另一組參與者(最終用戶(hù))的數量。
在這樣一個(gè)雙邊市場(chǎng)中，兩組參與者之間存在著(zhù)交叉的網(wǎng)絡(luò )外部性(network externalities)。網(wǎng)絡(luò )外部性是指連接到一個(gè)網(wǎng)絡(luò )的價(jià)值，取決于已經(jīng)連接到該網(wǎng)絡(luò )的其他人的數量。在雙邊市場(chǎng)中，這就表現為一種交叉網(wǎng)絡(luò )外部性，也就是每個(gè)參與者從平臺獲得的效用或收益，與另一組參與者的總數量有關(guān)。一組參與者的總數量越多，另一組參與者得到的效用或收益越高，這就被定義為是正的網(wǎng)絡(luò )外部性;反之，就被認為是負外部性的情形。
在傳統雙邊市場(chǎng)中，往往表現為一邊參與者對另一邊參與者的網(wǎng)絡(luò )外部性為正，反之，網(wǎng)絡(luò )外部性為負。比如在媒體市場(chǎng)中，該媒體的觀(guān)眾越多，廣告商投放廣告的收益就越大;反之，廣告商投放的廣告越多，對使用該媒體服務(wù)的觀(guān)眾而言，造成的干擾就越多，獲得的效用也就越低。
近年來(lái)，相當多的經(jīng)濟學(xué)家把精力投入到對雙邊市場(chǎng)的研究中來(lái)，這也使得雙邊市場(chǎng)成為產(chǎn)業(yè)組織理論研究中的一個(gè)熱點(diǎn)。國外的研究中，Caillaud和Jullien (20xx，20xx)， Rochet和Tirole(20xx，20xx)以及Armstrong(20xx)主要分析了在雙邊市場(chǎng)中的定價(jià)策略。研究結果都表明在雙邊市場(chǎng)中，定價(jià)策略不同于一般的單邊市場(chǎng)。企業(yè)在定價(jià)上擁有更靈活的空間，完全可以通過(guò)對一邊參與者的收費來(lái)補貼另一邊，例如現實(shí)中有些報紙就選擇完全免費發(fā)放給讀者。還有些研究側重于對市場(chǎng)失靈的分析，提出了媒體市場(chǎng)的這種交互網(wǎng)絡(luò )外部性會(huì )導致媒體產(chǎn)品的同質(zhì)性，產(chǎn)品不夠多樣性，從而減少社會(huì )福利(比 如Gabszewicz等(20xx)，Gal -Or和Dukes(20xx))。
在我國，也有相當多的學(xué)者關(guān)注雙邊市場(chǎng)的研究，這些研究主要側重于雙邊市場(chǎng)理論以及定價(jià)策略的介紹和分析，以及對雙邊市場(chǎng)競爭的政府規制建議。主要實(shí)證分析也還是集中在媒體或銀行卡市場(chǎng)這樣的傳統雙邊市場(chǎng)上。新興的基于互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的雙邊市場(chǎng)的理論與實(shí)證分析比較缺乏。
事實(shí)上，近年來(lái)出現的許多新型雙邊市場(chǎng)的特征，并不同于傳統雙邊市場(chǎng)，最重要的一點(diǎn)區別就是雙邊市場(chǎng)所服務(wù)的兩組參與者之間的網(wǎng)絡(luò )外部性不再是一正一負，而都為正的。例如，加入淘寶網(wǎng)的賣(mài)家數量越多，買(mǎi)家就越可能找到更便宜且更適合自己的商品;使用淘寶網(wǎng)的買(mǎi)家越多，賣(mài)家就可能賣(mài)出更多商品，從而獲得更高的利潤。這種區別，主要來(lái)自于參與者對于信息的獲取過(guò)程是不一樣的。
現代經(jīng)濟學(xué)研究的一個(gè)分析重點(diǎn)就是信息，因為現實(shí)中常常存在信息不對稱(chēng)的情況，為了做出最優(yōu)決策，市場(chǎng)中的微觀(guān)個(gè)體(企業(yè)和消費者等)需要為信息支付額外的成本。這個(gè)成本可以被理解為是一種交易成本，而這種成本有時(shí)可能很高以至于潛在的交易不會(huì )發(fā)生。我們再以傳統媒體市場(chǎng)為例，閱讀報紙的讀者越多，在報紙上刊登廣告的企業(yè)就可能賣(mài)出更多的商品，所以讀者對企業(yè)的網(wǎng)絡(luò )外部性為正。但當報紙中的廣告越來(lái)越多時(shí)，必將占據刊登其他新聞內容的版面，讀者閱讀報紙所獲得的效用會(huì )減少。值得注意的是，讀者(潛在的消費者)在報紙上接受到的關(guān)于交易的信息，已經(jīng)被報紙這個(gè)平臺所限定，找到對自己有用的信息的可能性很小。雖然不排除有部分讀者因為廣告找到了自己需要的商品，但這個(gè)效應比因廣告而造成的效用損失要小，所以在報紙這個(gè)平臺上企業(yè)對讀者的網(wǎng)絡(luò )外部性為負。報紙能提供的關(guān)于另一組參與者的交易信息實(shí)在有限，交易成本沒(méi)有被顯著(zhù)減少。而在基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的新興雙邊市場(chǎng)中，因為有效而便捷的搜索手段，使得使用平臺服務(wù)的任何一組參與者，都可以以非常小的成本迅速地找到自己感興趣的另一組參與者的交易信息。原來(lái)因為潛在交易成本過(guò)大而沒(méi)有發(fā)生的交易，在新興的服務(wù)平臺能夠以比較低的交易成本發(fā)生，這對兩組參與者，平臺企業(yè)以及整個(gè)社會(huì )的福利都是一個(gè)帕累托改進(jìn)。這也是近年來(lái)新興雙邊市場(chǎng)模式大獲成功的一個(gè)重要原因。
在理論上，這種交叉網(wǎng)絡(luò )外部性都為正的雙邊市場(chǎng)，會(huì )使得交易成本下降，而這種下降的趨勢，會(huì )隨著(zhù)參與者規模的增大而更加迅速，從而呈現一種規模報酬遞增的狀態(tài)。也就是說(shuō)，參與者進(jìn)入這樣的雙邊市場(chǎng)的好處，會(huì )隨著(zhù)另一組參與者的數量的增加而增加，并且呈現出幾何增長(cháng)的趨勢。但實(shí)際中，這樣的市場(chǎng)模式又會(huì )有什么問(wèn)題，以及對我國有何啟示呢，我們下面將通過(guò)雙邊市場(chǎng)的實(shí)際案例予以說(shuō)明。
三、雙邊市場(chǎng)實(shí)例分析。
近年來(lái)，全世界最成功的、最引人津津樂(lè )道的雙邊市場(chǎng)的案例，莫過(guò)于美國蘋(píng)果公司推出的移動(dòng)終端操作系統iOS和服務(wù)平臺iTunes Store了。蘋(píng)果的迅速崛起正是充分利用了這種新型的雙邊市場(chǎng)關(guān)系，以iTunes Store中專(zhuān)門(mén)提供只針對蘋(píng)果產(chǎn)品和操作系統的應用程序商店App Store為例，根據調研機構AdMob的報告，20xx年App Store年收入近24億美元。每位iPhone用戶(hù)從蘋(píng)果App Store在線(xiàn)商店平均每月下載10.2個(gè)應用程序，iPod Touch用戶(hù)平均每人每月下載的則更多，達到18.4個(gè)。蘋(píng)果從App Store中每月平均收益近2億美元。而考慮到消費金額，平均每位iPhone用戶(hù)每月在A(yíng)pp Store上會(huì )花費9.49美元，2640萬(wàn)iPhone用戶(hù)每月會(huì )給App Store帶來(lái)1.25億美元的收入;iPod Touch用戶(hù)平均每人每月會(huì )在A(yíng)pp Store上會(huì )花費9.79美元，1860萬(wàn)iPod用戶(hù)每月會(huì )給App Store帶來(lái)7300萬(wàn)美元的收入。截止20xx年8月份，App Store美國商店應用數量251007個(gè)，它們來(lái)自50304個(gè)發(fā)布者(個(gè)人開(kāi)發(fā)者或開(kāi)發(fā)商)。進(jìn)入20xx年以來(lái)，由于iPhone 4和iPad的推出和熱賣(mài)，以上這些數字還在飛快的增長(cháng)中。
在截至6月25日的20xx財年第三季度，蘋(píng)果的營(yíng)收增長(cháng)至285.7億美元，凈利潤為73.1億美元，稀釋后每股收益為7.79美元，創(chuàng )下歷史最高紀錄。在20xx財年第三季度，蘋(píng)果售出20xx萬(wàn)部i-Phone，同比增長(cháng)142%;售出925萬(wàn)臺iPad，同比增長(cháng)183%。我們可以很明顯的看出來(lái)，網(wǎng)絡(luò )商店模式的成功又進(jìn)一步帶動(dòng)了平臺服務(wù)終端的銷(xiāo)售。
普遍認為，蘋(píng)果公司之所以能夠取得今天的巨大成功的原因，不僅僅是其出色的工業(yè)設計和制造理念，更加得益于這種優(yōu)秀的商業(yè)模式，蘋(píng)果公司將其旗下的幾乎所有產(chǎn)品都和iTunes Store這個(gè)十分強大的應用平臺相捆綁。 iTunes Store模式的意義在于為多媒體商品和軟件的供給者搭建了一個(gè)方便而又高效的銷(xiāo)售平臺。對于產(chǎn)品的內容和質(zhì)量，因為用戶(hù)們對其正的網(wǎng)絡(luò )外部性和規模效應，使得供給者們參與其中的積極性空前高漲，適應了用戶(hù)們對商品個(gè)性化和多樣化的需求，這是一個(gè)對用戶(hù)們的正網(wǎng)絡(luò )外部性;同時(shí)，因為蘋(píng)果在線(xiàn)商品的產(chǎn)品都是音樂(lè )、書(shū)籍、應用程序這樣的虛擬產(chǎn)品，其邊際成本幾乎為零，當商品的供給者越多時(shí)，競爭越激烈，價(jià)格可以越來(lái)越低以至于趨近于零，但低價(jià)會(huì )吸引更多用戶(hù)來(lái)購買(mǎi)和使用他們的產(chǎn)品，兩組參與者再次呈現出對對方的正的網(wǎng)絡(luò )外部性�？偠灾�，用戶(hù)們享受到的商品和服務(wù)越來(lái)越好，價(jià)格越來(lái)越低;供給者們雖然面臨激烈的價(jià)格競爭，但由于其商品的特殊性，只要用戶(hù)規模不斷擴大，就有利可圖;作為平臺的蘋(píng)果公司在賺取平臺服務(wù)費用的同時(shí)，還能售出更多的平臺服務(wù)終端。對三方而言，這種模式都是非常成功的，從而使得iTunes Store開(kāi)始進(jìn)入了一個(gè)高速、良性、相輔相成的發(fā)展軌道。在其他IT領(lǐng)域，網(wǎng)絡(luò )化，平臺化運營(yíng)也已日益成為當下IT的主流商業(yè)模式。
但是這樣的發(fā)展模式還存在一些問(wèn)題。第一個(gè)最主要的問(wèn)題就是平臺競爭，因為正的外部性和規模效應，很多企業(yè)都想參與進(jìn)來(lái)分一杯羹，然而這就可能造成重復投資，資源會(huì )被浪費。就以和蘋(píng)果公司競爭的其它幾個(gè)移動(dòng)終端服務(wù)平臺為例，除了谷歌公司的安卓(Android)系統外，諾基亞公司的塞班(Symbian)系統和微軟公司的Windows Phone系統在市場(chǎng)上的表現都不盡如人意。而標榜所有應用程序免費的安卓系統雖然市場(chǎng)占有率高，但相關(guān)商品的利潤率卻比蘋(píng)果公司的低很多。這是因為在交叉網(wǎng)絡(luò )外部性都為正的雙邊市場(chǎng)中，兩邊的參與者越多，就會(huì )使得整個(gè)系統的效率越高，規模報酬遞增，這類(lèi)似于經(jīng)濟學(xué)中定義的自然壟斷。在這樣的市場(chǎng)中，如果存在多個(gè)平臺瓜分兩組參與者，反而使得整個(gè)經(jīng)濟的規模效應沒(méi)有得到體現，資源沒(méi)有達到有效配置。任由一家企業(yè)做大，成為市場(chǎng)中的壟斷者，又會(huì )抬高商品價(jià)格，造成消費者福利的損失，所以適當的政府規制是必要的。
而這樣的一種發(fā)展模式，在我國也存在一定的困境。因為現在的相當多的新型網(wǎng)絡(luò )平臺，所提供的都是很多虛擬產(chǎn)品，我國知識產(chǎn)權法律的規定以及監管地相對不足，企業(yè)采取雙邊市場(chǎng)模式，如何保證商品提供者的合法權益和利潤，值得思考。
雙邊市場(chǎng)為市場(chǎng)中的參與者提供信息，降低交易成本，使得更多的交易得以發(fā)生，但如果有部分參與者提供的是虛假信息，則會(huì )造成與之交易的參與者的損失，使得整個(gè)平臺的效率和社會(huì )總福利下降。這種情況下，要求作為平臺企業(yè)對于平臺上所有參與者的信息進(jìn)行檢查和辨別成本又太高，所以相關(guān)政府機關(guān)和部門(mén)的監管也很重要。
總而言之，我們可以看到新型雙邊市場(chǎng)的潛力，也了解到在市場(chǎng)任由雙邊市場(chǎng)發(fā)展會(huì )出現的問(wèn)題。結合到中國發(fā)展現代服務(wù)業(yè)的實(shí)際，筆者認為在中國發(fā)展這種新型雙邊市場(chǎng)模式是合適的。
四、新型雙邊市場(chǎng)對發(fā)展有中國特色服務(wù)業(yè)的啟示。
國家以及各級地方政府的“十二五”規劃，都把發(fā)展現代服務(wù)業(yè)，作為今后我國經(jīng)濟發(fā)展的重點(diǎn)。要加快經(jīng)濟發(fā)展，就必須發(fā)揮自身的比較優(yōu)勢。在現代服務(wù)業(yè)體系中，金融業(yè)的地位舉足輕重，然而現代金融業(yè)的發(fā)展，對于相關(guān)經(jīng)濟金融法律的保護，依賴(lài)度很高，考慮到我國相關(guān)經(jīng)濟金融法律制度的現狀，想要在短期內迅速提高發(fā)展現代金融業(yè)，難度很大;而類(lèi)似的原因也適用于法律咨詢(xún)、會(huì )計師咨詢(xún)、創(chuàng )意產(chǎn)業(yè)等其它相關(guān)行業(yè)。而發(fā)展新型雙邊市場(chǎng)，更加準確地為市場(chǎng)中各個(gè)微觀(guān)個(gè)體提供相關(guān)交易信息，降低成本，在我國則更具潛力，主要理由如下：
(1)我國雙邊市場(chǎng)發(fā)展相對落后，很多跟人民群眾日常生活息息相關(guān)的交易信息獲取不易，信息成本過(guò)高，這方面發(fā)展潛力巨大。比如，對人民群眾日常生活很重要的水、電、煤氣等服務(wù)往往信息不充分，查詢(xún)和繳納方式原始，交易成本過(guò)高。
(2)我國人口基數使得潛在規模效應巨大。如上所述，這樣的新型雙邊市場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò )外部性會(huì )隨著(zhù)參與者數量的增加而越來(lái)越大，甚至會(huì )呈現幾何增長(cháng)的速度。如果能建立全國范圍的雙邊市場(chǎng)和服務(wù)平臺，消費者的福利和企業(yè)的經(jīng)濟利潤的增長(cháng)，也會(huì )相當可觀(guān)。
(3)我國強大的政府機構和政府職能，能夠有效地調控和監管雙邊市場(chǎng)可能出現的問(wèn)題。前文提到了雙邊市場(chǎng)發(fā)展可能出現的問(wèn)題，可能的重復投資或者是壟斷者，知識產(chǎn)權保護和虛假信息問(wèn)題，都需要相關(guān)政府職能部門(mén)的規制和監管。
(4)現代信息技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)的廣泛使用，使得我們發(fā)展新型雙邊市場(chǎng)有了完備的技術(shù)基礎。
綜上，筆者認為在我國發(fā)展新型的雙邊市場(chǎng)潛力巨大，通過(guò)政府的引導和幫助，這種雙邊市場(chǎng)模式能有效減少信息成本，增加交易數量，是發(fā)展現代服務(wù)業(yè)的一個(gè)重要途徑。
五、政策建議。
最后，根據本文之前的理論和案例分析，結合我國發(fā)展現代服務(wù)業(yè)的現狀，給出如下對政府的政策建議：
(1)對于以國有企業(yè)為主體或者和人民群眾生活密切相關(guān)的行業(yè)，比如水、電、煤氣等市政服務(wù)以及醫療、教育、社保等，政府可以自己建立服務(wù)平臺，整合各級政府機關(guān)部門(mén)和國有企業(yè)、醫院、學(xué)校的信息，為廣大人民群眾提供完善的信息服務(wù)，同時(shí)也使國有企業(yè)等有機會(huì )展示自己的信息和需求。
(2)對于其他以私營(yíng)經(jīng)濟為主體的行業(yè)，應該鼓勵有潛質(zhì)的企業(yè)投資設立新的服務(wù)平臺，發(fā)展新的雙邊市場(chǎng)。同時(shí)注意不要重復投資和浪費。
(3)對于已經(jīng)建立起來(lái)的雙邊市場(chǎng)，要注意監管，以免出現行業(yè)壟斷。加強司法建設和監督，保障雙邊市場(chǎng)參與者的合法權益不受侵犯。
(4)大力發(fā)展信息技術(shù)和推廣互聯(lián)網(wǎng)的建設，不斷增大受眾人數，包括廣大農村人口，使得雙邊市場(chǎng)規模效應越來(lái)越大。
【參考文獻】
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以上這部《論雙邊市場(chǎng)的興起及我國發(fā)展現代服務(wù)業(yè)》希望能幫到你，愿各位同學(xué)能寫(xiě)出優(yōu)秀的論文。
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服務(wù)業(yè)論文6
摘 要：隨著(zhù)人們生活水平和消費水平的極大提高，我國的商業(yè)服務(wù)業(yè)發(fā)展速度不斷加快，在GDP中的分量也逐年上升。并且仍有巨大的潛力可以開(kāi)發(fā)，它已經(jīng)成為當今社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展和開(kāi)展國際市場(chǎng)競爭的新焦點(diǎn)。本文針對商務(wù)服務(wù)業(yè)存在的問(wèn)題，提出社會(huì )商務(wù)服務(wù)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略，希望對社會(huì )商務(wù)服務(wù)業(yè)的發(fā)展有所幫助。
關(guān)鍵詞：商務(wù)服務(wù)業(yè)；營(yíng)銷(xiāo)策略
一、商務(wù)服務(wù)業(yè)的涵義
商務(wù)服務(wù)業(yè)屬于現代服務(wù)業(yè)的范圍，包括企業(yè)管理服務(wù)、法律服務(wù)、咨詢(xún)與調查、廣告業(yè)、職業(yè)中介服務(wù)等行業(yè)，是依據現代服務(wù)業(yè)要求的人力資本密集行業(yè)，也是有潛力股的行業(yè)。
二、商業(yè)服務(wù)業(yè)現狀及存在的問(wèn)題
1.商務(wù)服務(wù)業(yè)現狀。商務(wù)服務(wù)業(yè)發(fā)展的前景很好，中國是被稱(chēng)為全球上最為巨大的人口數額，因此擁有的是勞動(dòng)力能源的豐富和顧客市場(chǎng)的寬廣。商務(wù)服務(wù)業(yè)是在最近幾年才開(kāi)始不斷發(fā)展連續興起壯大的，所以也可以理解為當今社會(huì )的我國正在向前邁步，向世界走進(jìn)。雖然我國出臺了很多新的關(guān)于商務(wù)服務(wù)業(yè)的相關(guān)政策，但在積極的鼓勵下還是存在一些問(wèn)題和難點(diǎn)需要商務(wù)服務(wù)業(yè)自己突破。
2.商務(wù)服務(wù)業(yè)存在的問(wèn)題。關(guān)于當今的社會(huì )商務(wù)服務(wù)業(yè)缺乏科技含量是太多商務(wù)服務(wù)業(yè)存在的'病情，以此帶來(lái)的是這些企業(yè)生產(chǎn)效率的下降和經(jīng)濟利潤不高。商務(wù)服務(wù)業(yè)缺少創(chuàng )新能力，自主創(chuàng )新能力的不強，這就使企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)值低下，沒(méi)有市場(chǎng)競爭力。專(zhuān)業(yè)人才不多也是導致我國商務(wù)服務(wù)業(yè)發(fā)展不前的一個(gè)重要原因。我國雖然在勞動(dòng)力資源上占有一定的優(yōu)勢，但真正懂專(zhuān)業(yè)又很會(huì )管理的人真的很缺乏。所以說(shuō)，有些商務(wù)服務(wù)業(yè)在剛剛起步時(shí)非常有優(yōu)勢，但發(fā)展到一定規模時(shí)，就會(huì )因為管理人才的缺乏而停滯不前，這就使得企業(yè)不能得到更好的進(jìn)一步的發(fā)展壯大。還有就是有些企業(yè)對于品牌意識不是很強，這也是當今社會(huì )商務(wù)服務(wù)業(yè)發(fā)展阻力之一。當今社會(huì )的消費者實(shí)際上對品牌的看重程度越來(lái)越大，所以如果企業(yè)不注重自己的品牌推廣會(huì )很快失去消費者的認知度，并在激烈競爭的市場(chǎng)中處于下降地位。并且對于商務(wù)服務(wù)業(yè)更應該注重品牌的打造和重視，克服商務(wù)服務(wù)業(yè)市場(chǎng)的不集中狀況，消除一定的零散度。商務(wù)服務(wù)業(yè)是在一個(gè)不集中的市場(chǎng)中進(jìn)行比拼，不存在哪家企業(yè)占有有力的市場(chǎng)分布，也不存在哪家企業(yè)可以對商務(wù)服務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行很大的影響。如果哪一個(gè)企業(yè)可以克服分散情況，就可以形成服務(wù)品牌意識，根據邁克爾.波特在《競爭戰略》書(shū)中的陳述，可以得到服務(wù)品牌意識的重要性，并怎樣做到服務(wù)意識推廣效果。這樣才能更好的最趕上前面的企業(yè)并減小差距。
三、商務(wù)服務(wù)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略設計
1.營(yíng)銷(xiāo)策略的涵義。營(yíng)銷(xiāo)策略是企業(yè)把消費者的利益作為出發(fā)點(diǎn)，根據經(jīng)驗獲得消費者的需求情況和購買(mǎi)能力，從而有計劃有組織的進(jìn)行一些經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，并把相關(guān)條件進(jìn)行產(chǎn)品、價(jià)格、促銷(xiāo)、渠道等方面進(jìn)行策略研究，從而實(shí)現企業(yè)目標的過(guò)程。當今社會(huì )是一個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟的時(shí)代，企業(yè)的生存和前進(jìn)都離不開(kāi)市場(chǎng)，在競爭分明激烈的市場(chǎng)爭奪中，也在市場(chǎng)狀況復雜多變的當今，準確的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略對商業(yè)服務(wù)業(yè)非常重要。企業(yè)選擇什么樣的營(yíng)銷(xiāo)戰略可能決定著(zhù)企業(yè)的未來(lái)。營(yíng)銷(xiāo)策略是指引當今社會(huì )商務(wù)服務(wù)業(yè)快速明確的走向成功的指南針。
2.營(yíng)銷(xiāo)策略的重要性。當今社會(huì )商業(yè)服務(wù)業(yè)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略是可以使企業(yè)在激烈的競爭中可以站穩腳步，持續堅持下去使企業(yè)具有良好的發(fā)展。制定什么樣的營(yíng)銷(xiāo)策略才能使商務(wù)服務(wù)業(yè)繼續穩步發(fā)展下去，是企業(yè)最需要考慮的問(wèn)題。商務(wù)服務(wù)業(yè)針對的對象是消費者和顧客。我們首先要抓住顧客的消費需求、消費心理。針對目標消費者對商務(wù)服務(wù)業(yè)的特殊需求和偏好，企業(yè)往往需要采用不同的營(yíng)銷(xiāo)策略。首先了解消費者會(huì )因為什么原因、什么目的去購買(mǎi)產(chǎn)品，才能設計出有針對性的營(yíng)銷(xiāo)策略點(diǎn)。營(yíng)銷(xiāo)都是為了公司企業(yè)利益為導向，并根據消費者的需求來(lái)進(jìn)行分析，這樣才能使營(yíng)銷(xiāo)策略得到了很好的運用。我們也要根據當今社會(huì )商務(wù)服務(wù)業(yè)的現狀進(jìn)行分析，從而進(jìn)行有力的經(jīng)濟策略研究，而得出有利于當今社會(huì )商務(wù)服務(wù)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略。為了得出有力條件我們要進(jìn)行質(zhì)量、成本、技術(shù)的在開(kāi)發(fā)在研究。這樣才能更好的推動(dòng)商務(wù)服務(wù)業(yè)的推廣和發(fā)展。
3.商務(wù)服務(wù)業(yè)的特征探討。結合發(fā)達國家、地區和我國商務(wù)服務(wù)業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況，商務(wù)服務(wù)的產(chǎn)業(yè)特征有四：一是高成長(cháng)性。商務(wù)服務(wù)業(yè)作為現代新興流行的生產(chǎn)服務(wù)業(yè)一個(gè)突出的特點(diǎn)就是成長(cháng)性甚強，特別是在工業(yè)化中后期表達出較高的增長(cháng)速度。二是擁有很高人力資本投入、高技術(shù)能量、高潛力股三高特征。商務(wù)服務(wù)業(yè)提供的服務(wù)以知識、理念、技術(shù)和傳播信息為基礎，對于商務(wù)服務(wù)業(yè)來(lái)說(shuō)，可以提高抽象和引領(lǐng)時(shí)尚前沿。只有一直采用這樣的方法和策略才能更加向前邁步，才是商務(wù)服務(wù)業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路。三是具有顧客引導型的價(jià)值升值效應。商務(wù)服務(wù)業(yè)通過(guò)和消費者的不斷交流和合作，提供專(zhuān)業(yè)化的增值服務(wù)，使其自身包含的價(jià)值效應得以擴大和提升。知識、理念、經(jīng)驗、信息、品牌和信譽(yù)是當今社會(huì )商務(wù)服務(wù)業(yè)用以創(chuàng )造價(jià)值的重要要素，也是商務(wù)服務(wù)業(yè)各條價(jià)值鏈的主體成分。四是強有力的聚集性和影響力。根據調查了解，商務(wù)服務(wù)業(yè)高度的聚集性主要體現在大都市，并影響著(zhù)相關(guān)工業(yè)產(chǎn)業(yè)。對于發(fā)達國家的跨國公司，擁有者極強的管理和控制能力。當今社會(huì )商務(wù)服務(wù)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略是為了發(fā)展各個(gè)企業(yè)更好更長(cháng)遠的發(fā)展下去而形成的。
4.4P策略設計。當今社會(huì )商務(wù)服務(wù)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略應該從以上各個(gè)方面和情況進(jìn)行總結研究而成，從而可以先從4P入手，也就是產(chǎn)品、定價(jià)、渠道、促銷(xiāo)。對于產(chǎn)品方面，我們首先要考慮的當然是質(zhì)量問(wèn)題，只有擁有強有力質(zhì)量保證，才能很好的抓住消費者也就是顧客的心，才能走出第一步。接下來(lái)就是功能，只有產(chǎn)品功能齊全能夠吸引顧客，才會(huì )加深顧客回顧。在品牌、包裝方面也是非常重要的環(huán)節，前邊也有提到過(guò)關(guān)于品牌的重要性�，F在對于商務(wù)服務(wù)業(yè)重視包裝也是必須的環(huán)節，這樣才能更好的把企業(yè)推向世界，被世界認知。對于價(jià)格方面，首先要進(jìn)行合適的定價(jià)，并學(xué)會(huì )給產(chǎn)品定位，在產(chǎn)品的不同階段不同生命周期制定適當的價(jià)格。對于促銷(xiāo)方面，主要是做好廣告營(yíng)銷(xiāo)，推廣產(chǎn)品讓大家都熟知，給大家所熟知，讓大家給你做真人真實(shí)推廣。對于分銷(xiāo)方面，就要進(jìn)行銷(xiāo)售渠道建立，發(fā)展渠道了解渠道策略。
服務(wù)業(yè)論文7
稅收在我國國民經(jīng)濟中起著(zhù)重要作用，稅制發(fā)生變化后，必定會(huì )在一定程度上影響企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)�，F階段，企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程中，需繳納的流轉稅種主要有兩種：營(yíng)業(yè)稅和增值稅。實(shí)施營(yíng)改增政策后，可減少重復征稅（如表1所示），是現代服務(wù)業(yè)稅收負擔大大減輕，同時(shí)還可以使稅收結構變得更加優(yōu)化，對稅收制度進(jìn)行完善，可推動(dòng)現代服務(wù)業(yè)的發(fā)展。
一、現代服務(wù)業(yè)發(fā)展特征
�。ㄒ唬┯忻鞔_分工 在科學(xué)技術(shù)取得較大發(fā)展的條件下，我國的現代服務(wù)行業(yè)在分工上也變得更加明確，隨著(zhù)社會(huì )分工越來(lái)越明確，服務(wù)業(yè)有大量分支行業(yè)產(chǎn)生，從業(yè)者增加了對經(jīng)營(yíng)中間環(huán)節和外購服務(wù)的投入，降低了增值比例，通過(guò)這種方式，可以由專(zhuān)業(yè)服務(wù)機構與專(zhuān)業(yè)人才對企業(yè)組織進(jìn)行管理，增加對客戶(hù)的個(gè)性化服務(wù)，有利于使交易成本降低，促進(jìn)服務(wù)效率的提升�，F代服務(wù)業(yè)在分工上已經(jīng)變得更加專(zhuān)業(yè)化與精細化，能夠最大限度滿(mǎn)足客戶(hù)需求，同時(shí)也符合現代化社會(huì )發(fā)展對其提出的要求。
�。ǘ┊a(chǎn)業(yè)聯(lián)系更加緊密 隨著(zhù)服務(wù)業(yè)的進(jìn)步與發(fā)展，產(chǎn)業(yè)間的聯(lián)系變得更加緊密，出現了產(chǎn)業(yè)融合現象，這是現代服務(wù)業(yè)的一個(gè)新特征。就總體而言，現代服務(wù)業(yè)經(jīng)營(yíng)著(zhù)很多業(yè)務(wù)，在企業(yè)規模有所擴大的同時(shí)，股東股權結構也產(chǎn)生了較大變化，朝著(zhù)多元化趨勢發(fā)展，現代服務(wù)行業(yè)出現了經(jīng)營(yíng)綜合化的局面。除此之外，現代服務(wù)行業(yè)并非提供單一的產(chǎn)品或服務(wù)，其服務(wù)項目也逐漸變得更加綜合化。產(chǎn)業(yè)間的緊密聯(lián)系與其分工明確并無(wú)緊密聯(lián)系，因現代服務(wù)業(yè)具備綜合與細化的特征，這使其附加值增加，且技術(shù)含量也更高�，F代服務(wù)業(yè)業(yè)在自身發(fā)展的同時(shí)，還推動(dòng)了其他行業(yè)的發(fā)展，服務(wù)產(chǎn)業(yè)間的緊密聯(lián)系也表現為項目間的聯(lián)系，伴隨服務(wù)業(yè)的發(fā)展，產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)品、企業(yè)間的聯(lián)系變得更為緊密。在產(chǎn)業(yè)緊密聯(lián)系的過(guò)程中，制造業(yè)與現代服務(wù)業(yè)間有明顯融合，在制造業(yè)中，其外包活動(dòng)推動(dòng)了服務(wù)業(yè)發(fā)展，制造業(yè)與服務(wù)業(yè)關(guān)系變得密切。服務(wù)業(yè)也加大了對制造業(yè)的中間投入，除此之外，經(jīng)營(yíng)環(huán)節與產(chǎn)品也趨向于服務(wù)化，主要呈現為知識技術(shù)服務(wù)、售后服務(wù)、技術(shù)革新等。
�。ㄈ┓⻊�(wù)產(chǎn)業(yè)轉型 服務(wù)產(chǎn)業(yè)轉型后，出現了大量新型服務(wù)產(chǎn)品，服務(wù)行業(yè)崛起促使服務(wù)業(yè)表現出新的發(fā)展傾向，服務(wù)業(yè)態(tài)得以延展和推廣�，F代服務(wù)業(yè)的主要支撐為信息技術(shù)，信息化與數字化均為促使產(chǎn)業(yè)能力提升的有效因素。通過(guò)現代服務(wù)業(yè)的發(fā)展，有利于使新型服務(wù)業(yè)態(tài)不斷細分，涌現出大量新興服務(wù)業(yè)，為服務(wù)業(yè)發(fā)展給予更多空間。金融危機出現后，改變了我國以往的經(jīng)濟增長(cháng)方式，在東部地區，部分制造業(yè)逐漸轉移至西部，為服務(wù)業(yè)發(fā)展提供了有利條件，也使服務(wù)業(yè)創(chuàng )新能力與技術(shù)含量大大提升。在現代服務(wù)業(yè)中，服務(wù)創(chuàng )新屬于其中的典型特征，它與傳統服務(wù)業(yè)存在很大差異，服務(wù)業(yè)變得精細化，管理水平與應用水平有 提升，并且在發(fā)展過(guò)程中，應用了信息技術(shù)，使其業(yè)態(tài)呈現出多樣化特征。高新服務(wù)業(yè)也逐漸發(fā)展起來(lái)，其中包括證券交易、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、信息服務(wù)，這均對現代服務(wù)業(yè)起到了較大的推動(dòng)作用。對于現階段的服務(wù)業(yè)而言，科技創(chuàng )新與進(jìn)步是其發(fā)展的基礎動(dòng)力，將科技與產(chǎn)業(yè)結構相互融合，可明確服務(wù)業(yè)的重要性，在現代服務(wù)科技中，其主要特征為系統性、應用性、集成性，在未來(lái)的發(fā)展中，它還將呈現出新的特征。
�。ㄋ模I(yè)務(wù)范圍擴大 金融危機出現后，服務(wù)業(yè)發(fā)展趨勢并未發(fā)生改變，仍舊朝著(zhù)全球化方向發(fā)展，業(yè)務(wù)范圍在不斷擴大。在業(yè)務(wù)國際化中，服務(wù)機構國際化是其最先表現。我國從改革開(kāi)放后，經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境比較寬松，有很多外商進(jìn)入中國，推動(dòng)了現代服務(wù)業(yè)的發(fā)展，服務(wù)業(yè)更加國際化，在全球經(jīng)濟中，服務(wù)業(yè)地位一直呈現為上升趨勢，據資料顯示，服務(wù)業(yè)經(jīng)濟總量在全球經(jīng)濟中所占比例超過(guò)60%，對于服務(wù)業(yè)發(fā)展較早的國家，其發(fā)展方向發(fā)生了較大改變，發(fā)展目標轉移至咨詢(xún)鑒證、金融保險、技術(shù)服務(wù)等行業(yè)。在服務(wù)業(yè)發(fā)展過(guò)程中，其經(jīng)濟發(fā)展受到很多因素的影響，不但國內政府需對其進(jìn)行管制，國外政府也同樣需要管制。在經(jīng)濟全球化的發(fā)展浪潮中，跨國業(yè)務(wù)與國際交流有所增加，服務(wù)業(yè)取得了較好的發(fā)展，出現了國際轉移，其國際轉移主要有三點(diǎn)，分別為項目外包、業(yè)務(wù)離岸化、擴展業(yè)務(wù)。所謂項目外包，就是指企業(yè)把核心業(yè)務(wù)保留，把非核心業(yè)務(wù)委托至他國；業(yè)務(wù)離岸化是指將業(yè)務(wù)轉移作為主要手段，把企業(yè)部分業(yè)務(wù)轉移至低成本過(guò)，便于達到最大化利潤的目的；拓展業(yè)務(wù)是指與跨國公司有合作關(guān)系的企業(yè)，為了使業(yè)務(wù)得以開(kāi)展，向其提供配套服務(wù)，為國際新興市場(chǎng)的開(kāi)拓提供條件，便于通過(guò)投資手段使業(yè)務(wù)轉移呈現出來(lái)。
二、現代服務(wù)業(yè)營(yíng)業(yè)稅存在的問(wèn)題
�。ㄒ唬┕芾黼y度較大 我國的營(yíng)業(yè)稅、增值稅分別為地稅、國稅進(jìn)行征收，因企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)比較復雜，對于某些經(jīng)濟行為，難以判斷其屬于營(yíng)業(yè)稅范疇還是增值稅范疇，加大了稅務(wù)征收的管理難度，并且使服務(wù)業(yè)財務(wù)稅收負擔加重。在營(yíng)業(yè)稅與增值稅并存的情況下，如果服務(wù)業(yè)務(wù)與生產(chǎn)業(yè)務(wù)出現了交叉，便會(huì )中斷增值稅鏈條，難以實(shí)現產(chǎn)業(yè)協(xié)調發(fā)展。
�。ǘ┒愂罩貜同F象嚴重 全部營(yíng)業(yè)所得是營(yíng)業(yè)稅的計稅，且在稅收環(huán)節中，無(wú)法抵扣稅額，這就導致服務(wù)業(yè)出現了重復征稅現象。在現代服務(wù)業(yè)中，其產(chǎn)業(yè)鏈條逐漸拉長(cháng)，重復征稅現象日益突出。在營(yíng)業(yè)征稅內，重復征稅現象在很多行業(yè)中都存在，服務(wù)業(yè)與產(chǎn)品間也出現了這種現象。隨著(zhù)企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈不斷向外延伸與擴展，生產(chǎn)企業(yè)和服務(wù)業(yè)相互滲透，使生產(chǎn)企業(yè)提供了越來(lái)越多的機構組織，這些組織十分專(zhuān)業(yè)，便于促進(jìn)企業(yè)的擴張，使內部服務(wù)逐漸延伸至外部。企業(yè)發(fā)展至一定階段后，通過(guò)專(zhuān)業(yè)化分工，會(huì )使其生產(chǎn)效率大大提升，稅負增加后，在生產(chǎn)過(guò)程中，無(wú)法抵扣，導致企業(yè)發(fā)展遭到嚴重阻礙，稅收負擔加重。
�。ㄈ┱鞫惾狈υ瓌t性 在商品增值稅中，不斷是出口商品，還是進(jìn)口貿易，都需遵循征稅規定，制定征稅原則，通過(guò)征稅原則，可避免出現重復征稅現象。對于服務(wù)業(yè)而言，在營(yíng)業(yè)稅征稅過(guò)程中，進(jìn)出口貿易征稅缺乏清晰的原則。在進(jìn)口貿易與出口貿易中，我國有明顯區別對待，這實(shí)際上屬于稅收歧視。
營(yíng)業(yè)稅是流轉稅中的一種類(lèi)型，服務(wù)業(yè)是其主要稅收來(lái)源，不過(guò)其無(wú)法抵扣、重復征稅問(wèn)題使服務(wù)業(yè)稅收負擔加重，不利于促進(jìn)服務(wù)行業(yè)的發(fā)展。為了促進(jìn)現代服務(wù)業(yè)的發(fā)展，使其與國際化水平接近，在稅制改革中，急需解決的問(wèn)題就是對我國稅制進(jìn)行優(yōu)化，將稅收過(guò)重問(wèn)題解決，確保服務(wù)業(yè)擁有良好的發(fā)展空間。在經(jīng)濟發(fā)展轉型期間，現代服務(wù)業(yè)發(fā)展空間逐漸擴大，不過(guò)因受到稅收制度的影響，導致服務(wù)業(yè)發(fā)展受到很大阻礙，出現了重復征稅、征稅管理難度大等現象，使服務(wù)業(yè)轉型面臨很大挑戰，不利于促進(jìn)企業(yè)的協(xié)同與深度融合發(fā)展。
服務(wù)業(yè)論文8
一、文獻回顧
�。ㄒ唬﹪庋芯縈akun（1997）立足于生產(chǎn)服務(wù)業(yè)的增長(cháng)，從競爭策略的角度分析了生產(chǎn)性服務(wù)外部化問(wèn)題。其主要思想是，面對不確定性，企業(yè)會(huì )通過(guò)外購或者分包方式分散風(fēng)險、將資源集中在最有競爭優(yōu)勢的環(huán)節，從而增強企業(yè)的抗風(fēng)險能力，提高企業(yè)核心競爭力。FalkandKoebel（20xx）認為，影響生產(chǎn)服務(wù)業(yè)增長(cháng)的幾大要素有：①服務(wù)和產(chǎn)品的轉型；②產(chǎn)品周期的削短；③短期的顧客貨物的生產(chǎn)正在取代大批量生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式。Juleff（1996）強調了生產(chǎn)服務(wù)業(yè)對于專(zhuān)業(yè)化生產(chǎn)的協(xié)調和控制功能，貿易則有助于市場(chǎng)擴張，進(jìn)一步刺激了生產(chǎn)服務(wù)業(yè)的成長(cháng)。GuerrieriandMeliciani（20xx）從服務(wù)業(yè)與制造業(yè)的關(guān)系角度上強調，許多服務(wù)業(yè)部門(mén)的發(fā)展必須依靠制造業(yè)的發(fā)展，因為制造業(yè)是服務(wù)業(yè)產(chǎn)出的重要需求部門(mén)，沒(méi)有制造業(yè)，社會(huì )就幾乎沒(méi)有對這些服務(wù)的需求。Park(1994)從分工角度將生產(chǎn)服務(wù)業(yè)的功能同分工和貿易的作用結合起來(lái)，探討了生產(chǎn)服務(wù)業(yè)促進(jìn)競爭力提升以及經(jīng)濟增長(cháng)的機理。Marrewijk(1997)在前人研究成果的基礎上利用資源稟賦優(yōu)勢比較理論以及Markusen的模型有機地結合起來(lái)，考察了生產(chǎn)服務(wù)業(yè)、規模經(jīng)濟以及要素市場(chǎng)之間的一般均衡關(guān)系，重點(diǎn)分析了生產(chǎn)服務(wù)業(yè)的分工機制。20世紀90年代以來(lái)，部分學(xué)者開(kāi)始運用投入產(chǎn)出法測度生產(chǎn)服務(wù)業(yè)的前后聯(lián)系，以便更好理解生產(chǎn)服務(wù)業(yè)在推動(dòng)國家和地區經(jīng)濟發(fā)展中的重要作用。
�。ǘ﹪鴥妊芯侩S著(zhù)我國實(shí)行改革開(kāi)放政策以來(lái)及經(jīng)濟的快速發(fā)展，我國學(xué)者對生產(chǎn)服務(wù)業(yè)的研究也不斷深入。顧乃華(20xx)基于分工視角、高傳勝等(20xx)從降低區域交易成本的視角研究了生產(chǎn)服務(wù)業(yè)與制造業(yè)互動(dòng)在不同地區不同表現的原因。徐學(xué)軍等(20xx)運用交易成本理論和共生理論，對制造業(yè)與生產(chǎn)服務(wù)業(yè)的共生模式進(jìn)行了探索性研究。劉靚君（20xx）具體分析了生產(chǎn)服務(wù)業(yè)發(fā)展的水平，利用1997-20xx年全國31個(gè)�。ㄊ校┑拿姘鍞祿�，測算了生產(chǎn)服務(wù)業(yè)對我國經(jīng)濟增長(cháng)的彈性系數，結果表明生產(chǎn)服務(wù)業(yè)對我國經(jīng)濟增長(cháng)有重要作用。周鵬余珊萍等（20xx）從生產(chǎn)服務(wù)業(yè)與現代經(jīng)濟增長(cháng)關(guān)系來(lái)分析生產(chǎn)性服務(wù)是產(chǎn)品價(jià)值增值的主要源泉。豐志勇、何駿（20xx）在對我國生產(chǎn)服務(wù)業(yè)迅速崛起的動(dòng)因和發(fā)展空間分析的基礎上，對我國生產(chǎn)服務(wù)業(yè)的三種發(fā)展模式進(jìn)行了研究。
二、文獻評價(jià)及啟示
無(wú)論是國外的學(xué)者還是國內學(xué)者，對生產(chǎn)服務(wù)業(yè)的研究更偏重于對整個(gè)經(jīng)濟發(fā)展的影響，探究生產(chǎn)服務(wù)業(yè)發(fā)展的一般規律，缺乏結合本地特定經(jīng)濟情況的相關(guān)研究�；谑占奈墨I來(lái)看，學(xué)者們偏重于研究現代服務(wù)業(yè)的發(fā)展，而忽視研究現代服務(wù)業(yè)中的生產(chǎn)服務(wù)業(yè)。而事實(shí)上生產(chǎn)服務(wù)業(yè)作為現代性服務(wù)業(yè)的重要組成部分，對經(jīng)濟增長(cháng)的貢獻非常巨大。從理論上看，對生產(chǎn)服務(wù)業(yè)進(jìn)行深入、系統的研究，在一定程度上能夠細化區域內部服務(wù)業(yè)發(fā)展的特點(diǎn)，充實(shí)理論界對生產(chǎn)服務(wù)業(yè)發(fā)展的研究，進(jìn)一步豐富生產(chǎn)性服務(wù)領(lǐng)域的理論研究。從生產(chǎn)服務(wù)業(yè)對新型工業(yè)發(fā)展的機理機制出發(fā)，分析中原經(jīng)濟區生產(chǎn)服務(wù)業(yè)供給和需求能力，將規范分析與定性分析相結合，同時(shí)運用生產(chǎn)服務(wù)業(yè)發(fā)展研究的相關(guān)理論，滿(mǎn)足新型工業(yè)可持續發(fā)展的基礎上，研究生產(chǎn)服務(wù)業(yè)對新型工業(yè)發(fā)展的影響，有利于生產(chǎn)服務(wù)業(yè)理論地域特色的形成，同時(shí)也有利于生產(chǎn)服務(wù)業(yè)發(fā)展研究的擴展。
三、中原經(jīng)濟區新型工業(yè)與生產(chǎn)服務(wù)業(yè)協(xié)調發(fā)展的路徑
中原經(jīng)濟區在“十二五”規劃期間將堅持走新型工業(yè)化道路，轉變經(jīng)濟發(fā)展方式，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)結構調整，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)協(xié)調發(fā)展，要逐步形成以高新技術(shù)為先導，先進(jìn)制造業(yè)和基礎產(chǎn)業(yè)為支撐，服務(wù)業(yè)全面發(fā)展的產(chǎn)業(yè)格局。目前中原經(jīng)濟區生產(chǎn)服務(wù)業(yè)發(fā)展存在不少問(wèn)題，如規�？偭坎蛔�，質(zhì)量效益不高，所占比重偏低、內部結構不合理、缺乏體制機制創(chuàng )新等�！吨性�(jīng)濟區規劃》明確提出加快新型工業(yè)化進(jìn)程，但是新型工業(yè)化依賴(lài)于服務(wù)業(yè)特別是生產(chǎn)服務(wù)業(yè)的支撐，生產(chǎn)服務(wù)業(yè)將是推動(dòng)新型工業(yè)化的強大動(dòng)力源泉。中原經(jīng)濟區要實(shí)現由傳統工業(yè)向新型工業(yè)化的轉變，就必須堅持新型工業(yè)與生產(chǎn)服務(wù)業(yè)雙輪驅動(dòng)、融合發(fā)展。國務(wù)院在對關(guān)于支持加快建設中原經(jīng)濟區的指導意見(jiàn)中，也強調加快發(fā)展服務(wù)業(yè)，特別是金融、保險、物流等生產(chǎn)服務(wù)業(yè)。生產(chǎn)服務(wù)業(yè)為中原經(jīng)濟區持續快速發(fā)展提供動(dòng)力和支撐、推動(dòng)產(chǎn)業(yè)結構升級，促進(jìn)全面建設小康社會(huì )和推動(dòng)中原崛起。目前中原經(jīng)濟區生產(chǎn)服務(wù)業(yè)發(fā)展仍然相對滯后，沒(méi)有形成與新型工業(yè)化相適應的體系。因此，需要對中原經(jīng)濟區生產(chǎn)服務(wù)業(yè)與新型工業(yè)協(xié)調發(fā)展進(jìn)行深入研究，分析生產(chǎn)服務(wù)業(yè)供給和需求能力，剖析生產(chǎn)服務(wù)業(yè)發(fā)展的途徑和重點(diǎn)領(lǐng)域，探尋生產(chǎn)服務(wù)業(yè)促新型工業(yè)化推進(jìn)的機理機制，提出推動(dòng)生產(chǎn)服務(wù)業(yè)與新型工業(yè)協(xié)調發(fā)展的對策建議。
服務(wù)業(yè)論文9
1、農村金融對農村經(jīng)濟發(fā)展的作用機理及作用效果研究
2、歐盟碳市場(chǎng)相依結構和風(fēng)險溢出效應對碳排放權價(jià)格波動(dòng)影響研究
3、中國股市流動(dòng)性風(fēng)險研究
4、基于我國內需結構失衡的財政貨幣政策協(xié)調配合研究
5、我國上市公司控制權與資本結構關(guān)系研究
6、中國貨幣政策傳導機制研究
7、出口退稅政策對中國出口及經(jīng)濟增長(cháng)影響之實(shí)證研究
8、我國商業(yè)銀行資本監管有效性研究
9、中國利率期限結構及應用研究
10、我國上市公司股權融資偏好研究
11、我國國際收支失衡與人民幣匯率的調節研究
12、我國上市公司獨立董事制度有效性研究
13、貨幣供應量作為我國貨幣政策中介目標的探討
14、人民幣均衡匯率與匯率變動(dòng)的宏觀(guān)經(jīng)濟效應研究
15、中國農民工養老保險路徑選擇研究
16、中國平安集團并購深發(fā)展銀行協(xié)同效應分析
17、我國商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)的發(fā)展研究
18、化妝品行業(yè)研究報告
19、萬(wàn)福生科財務(wù)造假事件案例分析
20、黃金價(jià)格波動(dòng)與美元、石油價(jià)格波動(dòng)的聯(lián)動(dòng)分析
21、基于Logistic模型的商業(yè)銀行房地產(chǎn)信貸風(fēng)險研究
22、廣義虛擬經(jīng)濟視角下金融創(chuàng )新與經(jīng)濟增長(cháng)的協(xié)同度分析
23、銀行同業(yè)業(yè)務(wù)擴張對我國上市商業(yè)銀行效率影響
24、美國量化寬松政策對中國經(jīng)濟影響的實(shí)證研究
25、影子銀行對中小企業(yè)融資影響研究
26、我國商業(yè)銀行結構型理財產(chǎn)品風(fēng)險研究
27、融資融券在我國證券市場(chǎng)的發(fā)展現狀及問(wèn)題探討
28、經(jīng)濟轉型下我國農村小額信貸發(fā)展問(wèn)題研究
29、商業(yè)銀行內部控制問(wèn)題研究--以M銀行為例
30、我國商業(yè)銀行資產(chǎn)證券化風(fēng)險管理研究
31、商業(yè)銀行電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展模式與風(fēng)險管理研究
32、論利率市場(chǎng)化對商業(yè)銀行的影響及政策建議
33、我國商業(yè)銀行個(gè)人理財產(chǎn)品創(chuàng )新研究
34、我國商業(yè)銀行流動(dòng)性風(fēng)險評價(jià)研究
35、我國房地產(chǎn)信托模式研究
36、我國村鎮銀行存在的問(wèn)題及對策分析
37、我國商業(yè)銀行操作風(fēng)險現狀與防范
38、人民幣國際化對中國商業(yè)銀行的影響
39、我國上市公司融資偏好及其影響因素研究
40、商業(yè)銀行個(gè)人理財產(chǎn)品影響因素分析
41、商業(yè)銀行柜面操作風(fēng)險管理研究
42、第三方支付平臺的定價(jià)研究
43、科技金融的融合機制及對策建議
44、金融支持文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究
45、全國性股份制商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)發(fā)展與創(chuàng )新研究
46、我國國際融資租賃業(yè)發(fā)展研究
47、我國上市公司股利分配問(wèn)題研究
48、量化交易在中國股市的應用
49、我國村鎮銀行發(fā)展對策研究
50、我國手機銀行的發(fā)展現狀及監管對策
51、商業(yè)銀行個(gè)人理財產(chǎn)品創(chuàng )新研究
52、中國外匯儲備適度規模研究
53、我國村鎮銀行發(fā)展問(wèn)題研究
54、我國商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)模式轉型研究
55、基于內部控制的我國商業(yè)銀行操作風(fēng)險管理研究
56、我國中小企業(yè)融資方式及融資效率研究
57、基于協(xié)整的股指期貨套利研究
58、金融排斥背景下我國農村地區正規金融與非正規金融的聯(lián)結分析
59、我國貨幣政策的房地產(chǎn)價(jià)格傳導有效性分析
60、全球融資融券模式比較及對中國啟示
61、層次分析法在中小企業(yè)信用評價(jià)中的應用研究
62、小額貸款的模式與信貸技術(shù)研究
63、Fama-French三因素模型在國內證券市場(chǎng)的實(shí)證研究
64、股指期貨價(jià)格發(fā)現作用的實(shí)證分析
65、基于EVA的我國商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)績(jì)效研究
66、對我國企業(yè)外匯風(fēng)險暴露的實(shí)證研究
67、生命周期理財理論在個(gè)人理財業(yè)務(wù)中的應用
68、我國金融結構與經(jīng)濟增長(cháng)關(guān)系的實(shí)證研究
69、我國上市企業(yè)運用衍生金融工具套期保值的實(shí)證研究
70、廣東工業(yè)產(chǎn)業(yè)中知識溢出效應的空間經(jīng)濟計量實(shí)證研究
71、中國信貸市場(chǎng)金融加速器效應研究
72、中國經(jīng)濟轉軌中的中央控制力：作用及其調整
73、非線(xiàn)性數學(xué)期望下的隨機微分方程及其應用
74、基于多目標決策的數據挖掘模型選擇研究
75、新國際分工視角下服務(wù)業(yè)與服務(wù)貿易相關(guān)性研究
76、銀行關(guān)聯(lián)對民營(yíng)企業(yè)融資約束的影響分析
77、中國農村合作金融的異化與回歸研究
78、人口老齡化下的德國金融體系研究
79、我國煤炭企業(yè)兼并重組定價(jià)及財務(wù)風(fēng)險研究
80、信用風(fēng)險對債券信用利差的影響研究
81、中資銀行海外擴張研究
82、社會(huì )網(wǎng)絡(luò )與家庭金融資產(chǎn)選擇
83、后危機時(shí)代我國私募股權基金發(fā)展問(wèn)題研究
84、中國上市公司資本結構研究
85、中國住房金融風(fēng)險分析及防范機制研究
86、我國商業(yè)銀行風(fēng)險的早期預警模型研究
87、論商業(yè)銀行的金融創(chuàng )新
88、認股權證定價(jià)模型和方法及在我國的應用研究
89、保險投資研究
90、不確定性對我國城鎮居民消費和投資組合選擇的影響研究
91、我國小微企業(yè)融資問(wèn)題研究
92、廣東省外經(jīng)貿結構、問(wèn)題及轉型研究
93、基于交易成本理論的互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展研究
94、中國城鎮化進(jìn)程中金融支持研究
95、我國商業(yè)銀行操作風(fēng)險管理研究
96、商業(yè)信用與中小企業(yè)融資
97、我國民間借貸發(fā)展及其監管研究
98、存款準備金率變動(dòng)對我國商業(yè)銀行流動(dòng)性的影響研究
99、商業(yè)銀行應對利率市場(chǎng)化風(fēng)險的策略研究
100、保險業(yè)參與新型城鎮化建設問(wèn)題研究
101、農村金融發(fā)展促進(jìn)農村經(jīng)濟增長(cháng)的路徑研究
102、商業(yè)銀行理財產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策略研究
103、農村商業(yè)銀行發(fā)展模式的影響因素研究
104、光大銀行A分行小微企業(yè)信貸風(fēng)險管理案例分析
105、中國商業(yè)銀行盈利能力實(shí)證研究
106、中國影子銀行發(fā)展及其監管
107、關(guān)于A(yíng)公司融資租賃的案例分析
108、交通銀行湖北省分行個(gè)人理財產(chǎn)品市場(chǎng)調研報告
109、萬(wàn)科房地產(chǎn)公司投資價(jià)值分析
110、第三方支付的風(fēng)險控制研究
111、貸款利率市場(chǎng)化對商業(yè)銀行盈利的沖擊
112、國內影子銀行發(fā)展中存在的問(wèn)題及監管建議
113、我國商業(yè)銀行發(fā)展小微貸款業(yè)務(wù)的思考
114、人民幣匯率變動(dòng)對我國出口商品價(jià)格傳遞效應的實(shí)證研究
115、歐債危機的成因、影響及中國的應對措施
116、我國房地產(chǎn)公司資本結構與風(fēng)險研究
117、中小企業(yè)私募債信用風(fēng)險研究
118、我國商業(yè)銀行信用卡盈利模式研究
119、我國商業(yè)銀行中小企業(yè)貸款定價(jià)研究
120、論中國中小企業(yè)融資體系的建設
121、結構性理財產(chǎn)品的風(fēng)險評估研究
122、我國商業(yè)銀行個(gè)人理財業(yè)務(wù)創(chuàng )新性研究
123、我國房地產(chǎn)上市公司資本結構影響因素的實(shí)證研究
124、人民幣匯率變動(dòng)對中國經(jīng)濟的影響分析
125、破解小微企業(yè)融資難的對策研究
126、普惠金融背景下我國農村金融排斥問(wèn)題研究
127、巴塞爾協(xié)議下中國商業(yè)銀行資本充足率監管研究
128、私募股權投資以并購方式退出的研究
129、我國商業(yè)銀行理財產(chǎn)品研究
130、我國銀行卡業(yè)務(wù)發(fā)展研究
131、當前中國地方政府債務(wù)風(fēng)險問(wèn)題研究
132、中國創(chuàng )業(yè)板公司IPO定價(jià)與抑價(jià)研究
133、全球化背景下金融危機的國際傳導機制研究
134、我國城市商業(yè)銀行盈利能力影響因素分析
135、股指期貨對我國股票現貨市場(chǎng)影響的實(shí)證研究
136、不同成長(cháng)階段下創(chuàng )新型中小企業(yè)融資問(wèn)題研究
137、基于現金流的企業(yè)發(fā)展能力評價(jià)研究
138、會(huì )展業(yè)發(fā)展模式研究
139、我國中小企業(yè)融資困境分析
140、基于SWOT分析的我國商業(yè)銀行混業(yè)經(jīng)營(yíng)戰略發(fā)展研究
141、我國私募股權投資退出機制研究
142、服務(wù)外包風(fēng)險的識別與控制
143、國際金融危機傳導機制研究
144、我國信用評級問(wèn)題研究-美國次貸危機的啟示
145、基于問(wèn)卷調查的居民家庭保險需求行為研究
146、天津濱海新區開(kāi)展物流金融業(yè)務(wù)問(wèn)題研究
147、次貸危機的原因分析及對我國的啟示
148、我國農村信用社金融風(fēng)險研究
149、農業(yè)巨災風(fēng)險管理工具創(chuàng )新的研究
150、消費者網(wǎng)絡(luò )銀行使用意愿實(shí)證研究
服務(wù)業(yè)論文10
現代社會(huì )的服務(wù)業(yè)已經(jīng)從傳統的行業(yè)中分離出來(lái)，并漸漸的和經(jīng)濟貿易等產(chǎn)業(yè)相結合，形成新的產(chǎn)業(yè)-第三產(chǎn)業(yè)，隨著(zhù)第三產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展服務(wù)業(yè)越來(lái)越向細化、精化、專(zhuān)業(yè)化發(fā)展，服務(wù)業(yè)也越來(lái)越多的占據著(zhù)各國的國內外市場(chǎng)受到人們廣泛的關(guān)注。并且服務(wù)業(yè)對現在的產(chǎn)業(yè)結構和經(jīng)濟的發(fā)展起著(zhù)重要的作用，
如今中國已經(jīng)是一個(gè)綜合性強國，隨著(zhù)經(jīng)濟的不斷發(fā)展服務(wù)業(yè)也在國內占據著(zhù)重要的位置，在過(guò)去的發(fā)展中，我們是把服務(wù)業(yè)的發(fā)展和區域規劃相結合的并且取得了較好的成績(jì)。但是在今后的發(fā)展中我們既要借鑒以前的經(jīng)驗，而且要開(kāi)辟新的服務(wù)業(yè)的發(fā)展模式。
回顧改革開(kāi)放以來(lái)中國經(jīng)濟的發(fā)展東部沿海地區依靠的是方便的交通和廉價(jià)的運輸成本加之對海外的開(kāi)放，中西部依靠的是得天獨厚的自然資源以及礦藏的開(kāi)發(fā)，那么，在經(jīng)濟深入發(fā)展的今天，面臨金融危機和國際趨勢的挑戰的雙重壓力下，怎么發(fā)展適應中國國情和國際需求的服務(wù)業(yè)，這是一個(gè)值得思考的問(wèn)題。
在以前的經(jīng)濟發(fā)展階段，西部地區作為東南沿海地區經(jīng)濟發(fā)展的大后方，為東部地區輸送資源礦藏等，并且國家開(kāi)發(fā)西氣東輸等工程，西北地區也為東南沿海地區輸送了大量的廉價(jià)勞動(dòng)力，這使得東部的發(fā)展有了一定的基礎。但是在現在的發(fā)展階段，國家就要發(fā)揮其宏觀(guān)調控的作用，并且降低服務(wù)業(yè)的門(mén)檻，對服務(wù)業(yè)要加大支持，并制定適應當地的服務(wù)業(yè)發(fā)展的計劃，并且加大投入，維護其穩定的發(fā)展，支持服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)的合法化，并利用法律保護。
服務(wù)業(yè)論文11
摘要：近年來(lái)，現代服務(wù)業(yè)發(fā)展的步伐進(jìn)一步加快，為經(jīng)濟增長(cháng)帶來(lái)了新的動(dòng)力，也在一定程度上緩解了就業(yè)壓力�！盃I(yíng)改增”環(huán)境下，現代服務(wù)業(yè)稅收環(huán)境較以往產(chǎn)生了較大的變化�；诖�，本文對“營(yíng)改增”背景下現代服務(wù)業(yè)的稅收籌劃進(jìn)行了分析，并提出相關(guān)建議，以供參考。
關(guān)鍵詞：“營(yíng)改增”；現代服務(wù)業(yè)；稅收籌劃
1合理稅務(wù)籌劃對現代服務(wù)業(yè)的作用
目前來(lái)看，大力發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)是我國經(jīng)濟發(fā)展的重要方向之一，其中現代服務(wù)業(yè)占據了重要的地位。在發(fā)展現代服務(wù)業(yè)期間，做好稅務(wù)籌劃至關(guān)重要。一方面，合理的稅務(wù)籌劃能夠有效提升現代服務(wù)業(yè)整體盈利水準�！盃I(yíng)改增”的全面實(shí)施能夠讓服務(wù)業(yè)企業(yè)減輕稅務(wù)成本，有利于企業(yè)將資源轉移至創(chuàng )新上，從而對企業(yè)成長(cháng)產(chǎn)生正向激勵作用，間接提升企業(yè)利潤率。另一方面，合理的稅務(wù)籌劃可在一定程度上推進(jìn)現代服務(wù)業(yè)投資。在稅收制度不斷調整的情況下，做好稅收籌劃能夠讓服務(wù)企業(yè)占據先機，保持相對穩定的運營(yíng)狀態(tài)，有利于引入社會(huì )資本，從而為企業(yè)乃至整個(gè)行業(yè)發(fā)展提供充足的動(dòng)力。
2“營(yíng)改增”對現代服務(wù)業(yè)稅收籌劃的影響分析
“營(yíng)改增”是我國現代服務(wù)業(yè)自改革開(kāi)放以來(lái)最大的一次稅務(wù)調整變化，“營(yíng)改增”對現代服務(wù)業(yè)的影響主要體現為以下幾個(gè)方面：（1）增值稅稅率提升至6%�，F代服務(wù)業(yè)包括認知服務(wù)業(yè)、咨詢(xún)服務(wù)業(yè)、鑒證服務(wù)業(yè)等行業(yè)，稅賦稅率由以往的5%營(yíng)業(yè)稅轉變?yōu)楝F在的6%增值稅。（2）企業(yè)可通過(guò)進(jìn)項稅額抵扣降低稅負。通過(guò)進(jìn)項稅額抵扣，可在一定程度上降低企業(yè)稅負。當然，不同行業(yè)所獲得的效果存在著(zhù)一定差異。以咨詢(xún)服務(wù)業(yè)為例，其主要流動(dòng)性成本為人力資本，所涉及的項目大多數并不是經(jīng)常出現稅收的項目，進(jìn)項稅額抵扣額度相對有限；飲食行業(yè)則有所不同，可通過(guò)采購支出抵扣銷(xiāo)項稅額，其稅負壓力將得到很大程度緩解。（3）稅負轉嫁。在新稅收環(huán)境下，一些企業(yè)可與上下游配套企業(yè)進(jìn)行價(jià)格博弈，以勞務(wù)或產(chǎn)品的方式將企業(yè)稅負轉嫁。
3“營(yíng)改增”背景下現代服務(wù)業(yè)稅收籌劃相關(guān)建議
3.1擴大增值稅抵扣范圍
對于一般納稅人而言，若服務(wù)企業(yè)能夠獲取的進(jìn)項稅額相對較少，意味著(zhù)企業(yè)能夠從銷(xiāo)量稅額當中抵扣的稅額也會(huì )有所降低。當稅率由之前的5%（營(yíng)業(yè)稅）提升至6%（增值稅）以后，在稅基不變的情況下，服務(wù)企業(yè)所要上繳的稅額自然有所上升。在上述情況下，服務(wù)企業(yè)若要真正意義上從“營(yíng)改增”當中獲益，則需要適當擴大增值稅抵扣范圍。首先，服務(wù)企業(yè)可以借助存量資產(chǎn)折舊來(lái)促進(jìn)資產(chǎn)更新。相關(guān)規定明確指出，存量資產(chǎn)無(wú)法進(jìn)行進(jìn)項稅額抵扣，只有增量資產(chǎn)才能作為進(jìn)項稅額進(jìn)行抵扣。服務(wù)企業(yè)可加快內部固定資產(chǎn)折舊，并適當購入新資產(chǎn)，以獲得更大的抵扣額。其次，服務(wù)企業(yè)要加強增值稅發(fā)票管理。在“營(yíng)改增”環(huán)境下，增值稅發(fā)票十分重要，是企業(yè)進(jìn)行稅額抵扣的重要憑證。在企業(yè)稅務(wù)管理過(guò)程中應該給予增值稅發(fā)票管理高度重視。最后，服務(wù)企業(yè)要合理篩選供應商。在條件允許的情況下，服務(wù)企業(yè)盡可能從一般納稅人供應商采購固定資產(chǎn)或原材料，從而獲得增值稅發(fā)票，擴大進(jìn)項稅額抵扣范圍，以此來(lái)降低稅負。
3.2合理應用稅收政策條件
現代服務(wù)企業(yè)在稅務(wù)籌劃過(guò)程中，要充分利用稅收政策條件，進(jìn)一步提升稅收籌劃成效。一方面，服務(wù)企業(yè)要密切關(guān)注國家稅收政策、行業(yè)政策調整方向，盡可能降低課稅稅率，以此來(lái)獲得更大的稅務(wù)籌劃空間，或通過(guò)降低稅基的方式來(lái)降低稅負。另一方面，服務(wù)企業(yè)要與稅收管理部門(mén)進(jìn)行密切溝通，保持良好的交流關(guān)系，從稅收管理部門(mén)視角來(lái)審視稅務(wù)籌劃工作，確保稅收籌劃與宏觀(guān)方向一致，降低稅收風(fēng)險，為企業(yè)贏(yíng)得更大的利潤空間。
3.3提升財會(huì )人員專(zhuān)業(yè)素養
在“營(yíng)改增”背景下，現代服務(wù)業(yè)稅收環(huán)境較以往發(fā)生了較大的改變，對財會(huì )人員也提出了新的要求。服務(wù)企業(yè)要督促財會(huì )人員了解新知識，快速掌握“營(yíng)改增”改革內容，不斷提升財務(wù)技能水平，以適應新環(huán)境要求。當然，稅收籌劃是一項全局性的工作，除了財務(wù)部門(mén)外，還需要其他部門(mén)共同配合，才能將相關(guān)工作落到實(shí)處，讓稅收籌劃真正意義上發(fā)揮作用。首先，企業(yè)可聘請外部專(zhuān)家對財會(huì )人員進(jìn)行培訓，系統性地講解“營(yíng)改增”相關(guān)知識以一系列影響、變化，讓財會(huì )人員能夠快速適應新形勢變化。其次，企業(yè)應該制定一系列激勵措施，并與其他先進(jìn)企業(yè)進(jìn)行交流，鼓勵財會(huì )人員進(jìn)一步深造，不斷提升其專(zhuān)業(yè)技能。最后，企業(yè)可將稅務(wù)籌劃與績(jì)效考核機制適當聯(lián)系起來(lái)。對于一些在稅務(wù)籌劃當中做出突出貢獻的員工，給予其物質(zhì)獎勵及精神獎勵；若相關(guān)人員由于稅收籌劃不到位而影響到企業(yè)運營(yíng)效益，則扣除部分績(jì)效作為懲罰。通過(guò)這種方式進(jìn)一步督促財會(huì )人員增強自身業(yè)務(wù)能力，激發(fā)其主觀(guān)能動(dòng)性與工作積極性，不斷提升其崗位勝任力，促進(jìn)稅收籌劃各項工作順利實(shí)施。
4結語(yǔ)
從長(cháng)遠發(fā)展角度來(lái)看，“營(yíng)改增”的全面實(shí)施為現代服務(wù)創(chuàng )造了更大的發(fā)展空間，對整個(gè)市場(chǎng)穩定運行具有積極的作用。對于現代服務(wù)企業(yè)而言，適應新的稅收環(huán)境還需要一個(gè)過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中中，企業(yè)要重視稅收籌劃工作，通過(guò)擴大增值稅抵扣范圍、合理應用稅收政策條件、提升財會(huì )人員專(zhuān)業(yè)素養等舉措，增強自身適應能力。
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服務(wù)業(yè)論文12
問(wèn)題提出：當今人們追求的不止是物質(zhì)生活且越來(lái)越重視精神上的享受，所以企業(yè)和學(xué)術(shù)界不斷的在研究著(zhù)怎樣讓顧客滿(mǎn)意并且達到行為上的忠誠，因此顧客滿(mǎn)意和顧客忠誠是人們一直熱論著(zhù)的話(huà)題，雖然二者的關(guān)系不斷的被研究再研究，但顧客滿(mǎn)意對顧客忠誠到底有什么影響呢？這就是本文所研究的方向。
選題意義：在現今進(jìn)行顧客滿(mǎn)意和顧客忠誠的相關(guān)研究有著(zhù)重要的意義，這關(guān)系著(zhù)一個(gè)企業(yè)的發(fā)展趨勢，本論文參考了很多顧客滿(mǎn)意與顧客忠誠的文獻，然而研究他們之間的關(guān)系的很多，但關(guān)于顧客滿(mǎn)意對顧客忠誠的影響研究的卻很少。
本文參考整理文獻后，發(fā)現國內外研究的只有兩者之間的關(guān)系或是帶水而過(guò)的點(diǎn)了一下，并沒(méi)有具體的研究過(guò)顧客滿(mǎn)意對顧客忠誠的影響，所以本文在原有的基礎上在進(jìn)行具體的闡述和總結，讓企業(yè)清楚的意識到顧客種定義，但始終都沒(méi)一個(gè)統一的界定，本研究對顧客滿(mǎn)意做出了綜合的整理，并認為顧客滿(mǎn)意是消費者在購買(mǎi)選擇產(chǎn)品過(guò)程中，由于產(chǎn)品本身的屬性、價(jià)值；售前、售中、售后服務(wù)質(zhì)量、態(tài)度或周邊的環(huán)境等影響，給消費者的一種心理反應和評價(jià)、判斷態(tài)度。顧客忠誠也有很多不同的定義，然而整合后本文得出顧客忠誠是顧客在較長(cháng)的一段時(shí)間內，對企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)不斷高頻率的重復購買(mǎi)或不受其他因素的影響而保持選擇偏好，甚至將該企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)視為唯一的選擇傾向。
第二、本論文論述了顧客滿(mǎn)意與顧客忠誠在定義、價(jià)值上都有著(zhù)明顯的區別，然而在美國B(niǎo)2B信息提供商Walker Information在五大通信行業(yè)部門(mén)服務(wù)的“通信服務(wù)行業(yè)顧客忠誠度報告”調查結果發(fā)現，顧客滿(mǎn)意與顧客忠誠二者的關(guān)鍵性區別可用這樣一個(gè)事實(shí)來(lái)說(shuō)明：沒(méi)有一個(gè)被調查的通信行業(yè)企業(yè)敢說(shuō)自己的客戶(hù)哪怕只有一半是忠誠的，但幾乎所有通信行業(yè)的企業(yè)都聲稱(chēng)自己的客戶(hù)滿(mǎn)意度至少達到75%。
可以看出，滿(mǎn)意并不等于忠誠。最后本論文再用滿(mǎn)意程度和忠誠類(lèi)型來(lái)區別開(kāi)來(lái)兩者和衡量預測來(lái)區別。第三、影響顧客忠誠的因素很多，顧客滿(mǎn)意只是其中之一，但不是惟一的決定因素，顧客滿(mǎn)意會(huì )直接影響顧客忠誠的形成。另有間接的顧客滿(mǎn)意感會(huì )通過(guò)顧客的情感性歸屬感和持續性歸屬感，間接地影響顧客的忠誠感。顧客滿(mǎn)意是促成顧客忠誠的一個(gè)必要條件而非充要條件。有一點(diǎn)在學(xué)術(shù)界研究形成了共識，就是顧客滿(mǎn)意是影響顧客忠誠最重要的因素，顧客滿(mǎn)意驅動(dòng)顧客忠誠。根據以往研究中滿(mǎn)意對忠誠的影響，本研究主要側重于滿(mǎn)意一定會(huì )帶來(lái)忠誠。本論文主要研究了顧客滿(mǎn)意直接影響顧客忠誠；在銷(xiāo)售過(guò)程中滿(mǎn)意對忠誠的影響；顧客群體的滿(mǎn)意對忠誠的影響；在雙因素理論中滿(mǎn)意對忠誠的影響等。
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參考文獻
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服務(wù)業(yè)論文13
摘要：本文介紹了中小城市科技服務(wù)業(yè)發(fā)展現狀，分析了中小城市科技服務(wù)業(yè)發(fā)展面臨的挑戰和問(wèn)題，提出了中小城市科技服務(wù)業(yè)發(fā)展的對策與建議。
關(guān)鍵詞：中小城市；科技服務(wù)；發(fā)展思考
科技服務(wù)業(yè)作為現代服務(wù)業(yè)的重要組成部分和推動(dòng)力量，在國民經(jīng)濟中發(fā)揮著(zhù)越來(lái)越重要的作用。近年來(lái)，國家和社會(huì )對科技服務(wù)業(yè)發(fā)展的關(guān)注與支持逐漸提高。隨著(zhù)現代服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展，中小城市紛紛加快了科技服務(wù)業(yè)發(fā)展步伐。
一、中小城市科技服務(wù)業(yè)發(fā)展現狀
隨著(zhù)服務(wù)業(yè)經(jīng)濟規模的持續擴大，中小城市科技服務(wù)業(yè)也呈現出強勁發(fā)展勢頭。中小城市科技服務(wù)業(yè)雖已具備了一定的規模和服務(wù)能力，總體來(lái)看，中小城市科技服務(wù)業(yè)還處于初步成長(cháng)階段。
1.發(fā)展速度加快，規模持續擴大。目前,中小城市科技服務(wù)業(yè)主要由科技服務(wù)載體，科技服務(wù)中介機構、研發(fā)機構、專(zhuān)業(yè)檢測機構等組成,包括孵化器、工程中心、綜合服務(wù)機構、各類(lèi)平臺、科技金融服務(wù)公司、知識產(chǎn)權服務(wù)機構等。隨著(zhù)服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展，中小城市科學(xué)研究和技術(shù)服務(wù)業(yè)發(fā)展速度不斷加快，對地方經(jīng)濟貢獻率日益加大。
2.服務(wù)載體不斷加強，空間布局日趨擴大。以生產(chǎn)力促進(jìn)中心為骨干的綜合科技服務(wù)機構、科技風(fēng)險投資公司，知識產(chǎn)權服務(wù)機構、科學(xué)研究與技術(shù)開(kāi)發(fā)機構不斷聚焦，大學(xué)科技園、高新技術(shù)創(chuàng )業(yè)服務(wù)中心、科技孵化器服務(wù)能力日益增強，已成為推動(dòng)服務(wù)業(yè)發(fā)展的生力軍�？萍计髽I(yè)孵化器、眾創(chuàng )空間發(fā)展迅速，實(shí)現了市縣區的全覆蓋。
3.服務(wù)能力不足，區域差異較大。中小城市科技服務(wù)機構有針對性地為產(chǎn)業(yè)集群提供了研究開(kāi)發(fā)、技術(shù)轉移、科技咨詢(xún)、知識產(chǎn)權和科技金融等科技服務(wù)，但全方位的科技服務(wù)仍然不到位。從市場(chǎng)規模和完善度看，區域差異較大，發(fā)達地區在當地政府的大力支持下發(fā)展迅猛，出現了線(xiàn)上線(xiàn)下相結合的集成化服務(wù)模式，個(gè)別區域發(fā)展仍然比較落后。
二、面臨的問(wèn)題和挑戰
當前，我國大多數中小城市科技服務(wù)業(yè)普遍面臨著(zhù)諸多瓶頸制約和現實(shí)難題，主要表現在：
1.總量偏小,服務(wù)體系不完善�？萍挤⻊�(wù)機構數量不足，科技服務(wù)業(yè)總體規模偏小，在產(chǎn)品檢測、科技評估、科技成果轉化、高新技術(shù)企業(yè)孵化、技術(shù)交易、高層次人才培訓等專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域，只有少數以政府為投資主體的機構，法律咨詢(xún)、知識產(chǎn)權服務(wù)、審計、風(fēng)險投資等業(yè)務(wù)機構較少。區域性信息網(wǎng)絡(luò )尚未形成，公共信息資源共享不足。
2.內容單一,服務(wù)程度較低�？萍挤⻊�(wù)業(yè)中的政府背景比重較高，民營(yíng)科技服務(wù)機構相對較少，科技服務(wù)業(yè)發(fā)展活力不足、動(dòng)力不夠�？萍挤⻊�(wù)內容相對比較單一，綜合性、高層次幫助企業(yè)解決科技創(chuàng )新的科技服務(wù)機構相對匱乏。
3.管理體系不健全，發(fā)展環(huán)境有待改善。機構和從業(yè)人員的準入、淘汰機制尚未建立，缺少行業(yè)機構評估機制和約束機制，不同機構的服務(wù)水平、服務(wù)方式、服務(wù)能力、服務(wù)信用參差不齊�？萍挤⻊�(wù)機構自律組織、自律機制發(fā)展相對滯后。
三、發(fā)展對策與建議
為實(shí)現中小城市科技服務(wù)業(yè)的健康發(fā)展，為此建議：
1.建設新型科技服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)體系。以提高自主創(chuàng )新能力和加快科技成果轉化為重點(diǎn)，以市場(chǎng)為導向，以企業(yè)為主體，以科研院所和高校為后盾，加強產(chǎn)學(xué)研金(金融)介(中介)的有機結合，全力構建“以研發(fā)業(yè)為主體，設計、檢測等技術(shù)服務(wù)業(yè)為支撐，科技中介業(yè)為補充”的新型科技服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)體系。
2.加快企業(yè)技術(shù)中心建設步伐。進(jìn)一步發(fā)揮大中型企業(yè)技術(shù)創(chuàng )新的主導作用，鼓勵加快產(chǎn)學(xué)研結合步伐，通過(guò)科技計劃引導，實(shí)施重大科技專(zhuān)項產(chǎn)業(yè)化工程，支持企業(yè)開(kāi)展難題招標等方式，引導產(chǎn)學(xué)研聯(lián)合攻關(guān)和建立起產(chǎn)學(xué)研聯(lián)盟。支持大中型企業(yè)，到“十三五”末期應全部建成市級以上技術(shù)中心。
3.加大產(chǎn)業(yè)公共研發(fā)平臺建設。以市場(chǎng)為導向，以?xún)?yōu)勢產(chǎn)業(yè)行業(yè)關(guān)鍵共性技術(shù)為重點(diǎn)，總結和借鑒先進(jìn)地區產(chǎn)業(yè)聚集區公共研發(fā)平臺經(jīng)驗和做法，支持龍頭企業(yè)和科研實(shí)力強的研究所、大學(xué)，在優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)建立公共研發(fā)平臺，形成產(chǎn)業(yè)技術(shù)聯(lián)盟，為產(chǎn)品升級換代和走新型工業(yè)化道路提供強大的科技支撐。
4.積極發(fā)展小企業(yè)技術(shù)服務(wù)中心。把加快解決小企業(yè)“技術(shù)力量弱，產(chǎn)品附加值低，技術(shù)創(chuàng )新難”的問(wèn)題，作為經(jīng)濟發(fā)展、結構優(yōu)化、惠及民生的一件大事，加大扶持力度，整合、集中科技服務(wù)機構力量，選擇一批工業(yè)產(chǎn)值過(guò)百億元、小企業(yè)密集的行業(yè)，建立一批面向小企業(yè)為主的行業(yè)技術(shù)服務(wù)中心，并通過(guò)資助、獎勵等方式予以支持，為小企業(yè)技術(shù)創(chuàng )新開(kāi)拓新局面。
服務(wù)業(yè)論文14
一、貴州省營(yíng)業(yè)稅改征增值稅改革的背景和意義
(一)加快貴州省企業(yè)推進(jìn)專(zhuān)業(yè)化協(xié)作和主輔
業(yè)分離的改革，優(yōu)化業(yè)務(wù)結構，提高企業(yè)競爭能力隨著(zhù)“營(yíng)改增”改革的不斷深入，對貴州省整個(gè)服務(wù)行業(yè)產(chǎn)生了潛移默化的影響，加快推進(jìn)企業(yè)主輔業(yè)的細化、升級和分離的步伐，有利于培育貴州省服務(wù)業(yè)的市場(chǎng)主體，擴大服務(wù)業(yè)總量，優(yōu)化經(jīng)濟結構和拓展經(jīng)濟發(fā)展空間;企業(yè)通過(guò)主輔業(yè)分離進(jìn)一步擴展市場(chǎng)，能夠解決服務(wù)性企業(yè)投資拉動(dòng)乏力、轉型壓力突出等問(wèn)題，提高企業(yè)競爭能力。
(二)促進(jìn)貴州省第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結構
“營(yíng)改增”試點(diǎn)工作為貴州省深化產(chǎn)業(yè)分工和加快第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供良好的制度支持，有利于促進(jìn)貴州省經(jīng)濟發(fā)展方式轉變和經(jīng)濟結構調整，著(zhù)力發(fā)展高成長(cháng)性服務(wù)業(yè)，推動(dòng)傳統服務(wù)業(yè)轉型升級。
(三)增加貴州省就業(yè)崗位，緩解就業(yè)壓力
20xx年貴州省國民經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展統計公報指出:20xx年全省年末城鎮人口登記失業(yè)人數13．66萬(wàn)人，城鎮登記失業(yè)率3．26%。但是，隨著(zhù)經(jīng)濟下行壓力不斷增大，貴州就業(yè)穩定性不高，部分就業(yè)人員可能會(huì )重新失業(yè)，因此，加快第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，仍然是當前解決就業(yè)壓力的主要任務(wù)。二、貴州省服務(wù)業(yè)的發(fā)展現狀20xx年貴州省全省服務(wù)業(yè)增加值4128．5億元，比上年增長(cháng)10．4%，低于全省GDP10．8%的增速。從該表我們可以看出，占全省地區生產(chǎn)總值的比重最大的是服務(wù)業(yè)，達到了44．6%。其次是非營(yíng)利性服務(wù)業(yè)，交通運輸、倉儲和郵政業(yè)，批發(fā)和零售業(yè)等占全省地區生產(chǎn)總值的比重分別為10.9%、9．0%和6．7%�？梢灾庇^(guān)地看出各行業(yè)占全省地區生產(chǎn)總值的比重情況。從增速來(lái)看，金融業(yè)增長(cháng)最快，比上年增長(cháng)14．2%，其次是非營(yíng)利性服務(wù)業(yè)、營(yíng)利性服務(wù)業(yè)以及金屬制品、機械和設備修理業(yè)分別增長(cháng)12．0%、11．4%和11．8%。從貢獻率來(lái)看，除了服務(wù)業(yè)，非營(yíng)利性服務(wù)業(yè)對全省地區生產(chǎn)總值的貢獻率為12．5%，拉動(dòng)全省地區生產(chǎn)總值增長(cháng)1．4個(gè)百分點(diǎn);交通運輸、倉儲和郵政業(yè)的貢獻率為9．1%，拉動(dòng)全省地區生產(chǎn)總值增長(cháng)1個(gè)百分點(diǎn)。近年來(lái)，貴州省的服務(wù)業(yè)雖然保持較快增長(cháng)，但與全國進(jìn)行比較，仍然存在一些問(wèn)題，我們從表2貴州省與全國三次產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值比重情況統計表可以推斷出以下情況：首先，20xx年至20xx年間，貴州的產(chǎn)業(yè)結構為“二、三、一”，與全國同期一致，但在20xx年至20xx年，貴州省第三產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展起來(lái)，第三產(chǎn)業(yè)占GDP比重高于全國，產(chǎn)業(yè)結構為“三、二、一”，產(chǎn)業(yè)結構趨于合理化，但第三產(chǎn)業(yè)占GDP比重不高;其次，20xx年至20xx年間，貴州省服務(wù)業(yè)的增長(cháng)速度呈現出下降的趨勢，第二產(chǎn)業(yè)占GDP比重由39．1%上升至41．6%，而第三產(chǎn)業(yè)則由47．3%下降至44．6%;最后，20xx年，在“營(yíng)改增”試點(diǎn)的全面推行下，全國第三產(chǎn)業(yè)得到了快速發(fā)展，而貴州省第三產(chǎn)業(yè)占GDP比重反而低于全國水平(48.2%)，這與預期目標相悖，雖然仍高于全國的平均水平(42.68%)，但也給我們敲響警鐘。我們也可以從折線(xiàn)圖直觀(guān)地看出這個(gè)現象。
二、貴州省“營(yíng)改增”與服務(wù)業(yè)發(fā)展的相關(guān)性分析
營(yíng)業(yè)稅改征增值稅是國家“十二五”稅制改革的一項重大舉措，也是一項重要的結構性減稅措施，“營(yíng)改增”試點(diǎn)必然導致貴州省稅制結構的變動(dòng)，對第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展的影響是深遠的。而不同的稅制結構往往又會(huì )導致不同的經(jīng)濟增長(cháng)績(jì)效，對產(chǎn)業(yè)結構尤其是第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展及其就業(yè)產(chǎn)生影響。因此，本文對“營(yíng)改增”對貴州省服務(wù)業(yè)的影響主要從產(chǎn)業(yè)發(fā)展的角度來(lái)進(jìn)行實(shí)證分析，也就是稅制結構的變動(dòng)對第三產(chǎn)業(yè)占GDP的比重的變化分析。
(一)單位根檢驗
首先，先對數據來(lái)源和變量進(jìn)行描述。
1、稅制結構是指構成稅制的各稅種在社會(huì )再生產(chǎn)中的分布狀況及相互之間的比重關(guān)系�！盃I(yíng)改增”試點(diǎn)導致增值稅與營(yíng)業(yè)稅的結構發(fā)生變化，所以本文的稅制結構用增值稅與營(yíng)業(yè)稅的比例來(lái)衡量，設稅制結構為M，VAT表示增值稅收入，BT表示營(yíng)業(yè)稅收入，則:M=VAT/BT表3是根據貴州統計年鑒(20xx－20xx年)推算出的增值稅與營(yíng)業(yè)稅結構比重。2、從表2可以看出，自20xx年在上海市實(shí)行“營(yíng)改增”試點(diǎn)后，我國第三產(chǎn)業(yè)占全國占GDP比重在不斷增加，由20xx年的44．6%上升至20xx年的48．2%，說(shuō)明“營(yíng)改增”能夠加快我國第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。因此，用貴州省第三產(chǎn)業(yè)增加值占其GDP的比重來(lái)衡量貴州省產(chǎn)業(yè)結構的變化和發(fā)展，用T表示，貴州省第三產(chǎn)業(yè)增加值占GDP的比。采用ADF方法對以上變量(M、T)作時(shí)間序列平穩性檢測，M的數據來(lái)源表3，T的數據來(lái)源表2。通過(guò)以下三個(gè)模型來(lái)進(jìn)行:△Yt=δYt－1+ε……………………(3－1)△Yt=α+δYt－1+ε………………(3－2)△Yt=α+βt+δYt－1+ε…………(3－3)其中，t為時(shí)間或趨勢變量，βt為趨勢項，α為常數項，εt為殘差項。檢驗順序從3－3模型開(kāi)始，其次是模型3－2，最后是模型3－1，何時(shí)檢驗拒絕虛擬假設，即原序列不存在單位根，序列為平穩的，何時(shí)檢驗停止。原假設都是δ=0，即存在一個(gè)單位根時(shí)間序列是非平穩的。若虛擬假設被拒絕，在模型(3－1)的情況下意味著(zhù)yt，是一個(gè)平穩的時(shí)間序列，在模型(3－2)的情況下意味著(zhù)yt，是一個(gè)均值非零的平穩的時(shí)間序列，在模型(3－3)的情況下意味著(zhù)yt在一個(gè)確定性趨勢附近是平穩。從檢驗結果可以看出，原有的時(shí)間序列數據都不平穩的，而兩階差分后的序列檢驗結果表明，在1%，5%，10%的顯著(zhù)性水平上，M(－2)、T(－2)的t統計量的絕對值大于臨界值，從而拒絕原假設，因此可以認為其兩階差分是序列是平穩的序列，即二者都是I(2)過(guò)程，它們之間可能存在著(zhù)協(xié)整關(guān)系，下面再進(jìn)行協(xié)整性檢驗。
(二)協(xié)整檢驗
協(xié)整檢驗是用來(lái)分析變量之間是否存在長(cháng)期均衡關(guān)系的一種常用方法。通過(guò)上述的單位根檢驗，得出了M和T都是I(2)階單整的結論。在此基礎上，采用Enger－Granger兩步法檢驗T和M之間是否存在協(xié)整關(guān)系。以M為解釋變量，T為被解釋變量，用OLS回歸方法估計回歸模型。根據結果估計的回歸方程為:Tt=53．2465．－17．22880M+et接下來(lái)檢驗回歸殘差的平穩性，對et序列進(jìn)行單位根檢驗。結果表明，t檢驗統計量值為－1．845206，小于10%水平下的臨界值，從而拒絕原假設，表明殘差序列不存在單位根，是平穩序列，說(shuō)明M與T之間存在協(xié)整關(guān)系。根據以上的分析可知，增值稅和營(yíng)業(yè)稅的結構比例變化對貴州省第三產(chǎn)業(yè)的影響出現正相關(guān)性，也就是說(shuō)，“營(yíng)改增”能夠促進(jìn)貴州省第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。這個(gè)結論我們從貴州省交通運輸業(yè)可以得到實(shí)證:20xx年8月貴州省實(shí)行“營(yíng)改增”試點(diǎn)，交通運輸業(yè)是第一批試點(diǎn)行業(yè)，20xx年貴州省的交通運輸、倉儲和郵政業(yè)就實(shí)現增加值775．09億元，比20xx年增長(cháng)12．4%，對GDP增長(cháng)的貢獻率為10．5%，拉動(dòng)GDP增長(cháng)1.3%;20xx年交通運輸、倉儲和郵政業(yè)的貢獻率為9．1%，拉動(dòng)全省地區生產(chǎn)總值增長(cháng)1%。由此可見(jiàn)，“營(yíng)改增”試點(diǎn)導致稅制結構的變動(dòng)與交通運輸業(yè)的增長(cháng)變動(dòng)相吻合。四、結束語(yǔ)營(yíng)業(yè)稅改征增值稅導致?tīng)I業(yè)稅在稅制結構中所占比例減小，而增值稅比例增加，消除我省服務(wù)業(yè)的重復征稅問(wèn)題，促進(jìn)服務(wù)業(yè)的發(fā)展，這是國家進(jìn)行宏觀(guān)調控的一項重大改革。但是，“營(yíng)改增”試點(diǎn)只是影響貴州省服務(wù)業(yè)諸多因素中的一個(gè)，由于貴州省服務(wù)業(yè)發(fā)展水平低，又面對復雜多變的國際國內經(jīng)濟形勢，單從稅制結構的變化來(lái)研究服務(wù)業(yè)的發(fā)展也是片面的，“營(yíng)改增”改革是一項系統的長(cháng)期工程，涉及到各個(gè)行業(yè)、各區域和各部門(mén)，很多方面還值得深入研究。
服務(wù)業(yè)論文15
摘要：
隨著(zhù)國家教育制度的改革和醫學(xué)行業(yè)的熱門(mén)效應，每年都有大批的醫學(xué)專(zhuān)業(yè)招生，醫學(xué)生的就業(yè)問(wèn)題也面臨著(zhù)嚴峻的考驗。人們的生活水平不斷提高，且對健康服務(wù)的質(zhì)量標準也在逐漸提高，當前健康服務(wù)業(yè)中的康復保健、醫療護理和健康養生等都是現代人們所需要的。且當前健康養生、護理保健的發(fā)展較為緩慢，很多科目都是表面化，沒(méi)有專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平的支撐，不能滿(mǎn)足當前人們對健康服務(wù)的要求。
在當前健康服務(wù)業(yè)的發(fā)展局勢下，醫學(xué)生的就業(yè)問(wèn)題備受社會(huì )各界的關(guān)注，而醫學(xué)畢業(yè)生的大幅度增加，加上醫學(xué)工作崗位的飽和，等給醫學(xué)畢業(yè)生的就業(yè)增加了很大的壓力。畢業(yè)生的就業(yè)體制與市場(chǎng)機制已經(jīng)發(fā)生了轉變，基于當前健康服務(wù)業(yè)的背景，就需要加強對醫學(xué)生就業(yè)理念的深化，提高醫學(xué)生專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平的同時(shí)還要樹(shù)立為人民健康服務(wù)的理念，擴大健康服務(wù)的范圍，從保健用品、醫療器械、藥品、保健食品和相關(guān)的健身產(chǎn)品的等方面入手，擴大醫學(xué)生的就業(yè)面，讓掌握到健康服務(wù)水準的醫學(xué)生能夠有更廣闊的就業(yè)空間。
關(guān)鍵詞：醫學(xué)生就業(yè)；前景分析；健康服務(wù)業(yè)
隨著(zhù)我國人口老齡化現象的加劇和人口素質(zhì)的逐漸降低，必須要通過(guò)健康服務(wù)行業(yè)來(lái)提高人口的綜合素質(zhì)，20xx年國務(wù)院辦公廳發(fā)布了《中醫藥健康服務(wù)發(fā)展規劃（20xx-2020年）》對健康服務(wù)行業(yè)的規范作了部署，并在會(huì )議中提出了關(guān)于健康服務(wù)行業(yè)未來(lái)的發(fā)展指示，重點(diǎn)在于鼓勵健康服務(wù)業(yè)行業(yè)以多種形式存在，且可以融入更多的境外資本與社會(huì )資本，并實(shí)現從醫療衛生、健康養老、醫療保健、醫療護理、康復療養等多方面發(fā)展[1]，建立全民應用的健康網(wǎng)，打造具有專(zhuān)業(yè)技術(shù)團隊的健康服務(wù)人員，鼓勵社會(huì )資本的融入，建設健康服務(wù)業(yè)內的多元化從業(yè)人員，消除當前醫學(xué)生的就業(yè)壓力。
隨著(zhù)教育制度的改革和各大醫學(xué)高校的擴招，醫學(xué)生的數量逐漸增加，而醫學(xué)工作崗位基本趨于飽和的狀態(tài)，醫學(xué)畢業(yè)生的就業(yè)壓力和競爭力日趨增大，故在健康服務(wù)業(yè)背景下，如何提高醫學(xué)生的就業(yè)率是當前研究的重點(diǎn)。本文著(zhù)重對醫學(xué)生在健康服務(wù)業(yè)背景下的就業(yè)問(wèn)題進(jìn)行分析并闡述了存在的主要問(wèn)題，提出可靠性建議和策略以供參考。
一、當前醫學(xué)畢業(yè)生的就業(yè)狀況。
1、就業(yè)密集期。
21世紀以來(lái)我國各大高校開(kāi)始陸續擴招，高校招生的門(mén)檻逐步降低，導致高校的學(xué)生素質(zhì)參差不齊。自20xx年我國各大醫學(xué)院校也陸續開(kāi)始擴招，并且擴招量在持續上升，并且以每年30%的增速上升[2]。
據相關(guān)資料顯示，20xx年我國醫學(xué)畢業(yè)生數量超過(guò)120萬(wàn)，就業(yè)形勢日益嚴峻，目前醫學(xué)畢業(yè)生仍在增加，而每年各大專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生就業(yè)率統計中，醫學(xué)行業(yè)占倒數第二名[3]，給醫學(xué)畢業(yè)生增加了較大的畢業(yè)壓力和競爭力。
2、醫療崗位趨于飽和
由于招聘機制、團隊結構和區域分布等因素的影響，我國醫療機構的工作崗位基本趨于飽和，招聘人才目的是更好的提高質(zhì)量，提高工作團隊的質(zhì)量，通俗的說(shuō)就是從人才里面選擇精英。用人單位在進(jìn)行招聘時(shí)，提高了錄用的門(mén)檻，通常專(zhuān)科生和本科生的招聘量較少，
尤其是專(zhuān)科生，很多用人單位都傾向于碩士以上學(xué)歷，且具有工作經(jīng)驗的人才，無(wú)疑給專(zhuān)科和本科的醫學(xué)畢業(yè)生增加了較大的就壓壓力。我國健康服務(wù)業(yè)發(fā)展前景廣闊，人們對健康和養生問(wèn)題等高度重視，但我國從事健康服務(wù)業(yè)也的工作人員較少，尤其是具有專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平的健康服務(wù)業(yè)者較少，為醫學(xué)畢業(yè)生的融入創(chuàng )造了條件。
3、就業(yè)市場(chǎng)的變化。
隨著(zhù)時(shí)代的進(jìn)步和科技的發(fā)展，人們的生活水平和生活質(zhì)量也大幅度提高，人們對健康服務(wù)的要求也愈來(lái)愈高，故新型的健康服務(wù)業(yè)也油然而生，且發(fā)展速度較快�，F代衛生服務(wù)中不僅包括傳統的醫療、護理等項目，更多的融入了家庭護理、醫療保健、全科醫生和計劃生育等多種形式[4]，是對傳統醫療衛生行業(yè)的創(chuàng )新和擴展。健康服務(wù)業(yè)的復雜是順應時(shí)代變化的，目的就是通過(guò)為人們的健康、生命、體育、康復等進(jìn)行服務(wù)，擴展原有的醫療衛生行業(yè)，深入到醫療咨詢(xún)、醫療保險、藥品推銷(xiāo)、藥學(xué)服務(wù)、醫療器械等行業(yè)中[5]。就業(yè)市場(chǎng)和就業(yè)形勢的轉變，給醫學(xué)畢業(yè)生創(chuàng )造了較多的就業(yè)機會(huì )，醫學(xué)畢業(yè)生的就業(yè)崗位也就相繼增多，有利于醫學(xué)畢業(yè)生的就業(yè)。
二、健康服務(wù)業(yè)背景下對醫學(xué)畢業(yè)生的就業(yè)影響。
健康服務(wù)業(yè)主要包括醫療護理、康復保健、健身養生等領(lǐng)域，跟醫療服務(wù)有著(zhù)很大的區別。醫療服務(wù)的前提是患者生病后到醫院或者社區門(mén)診進(jìn)行治療，研究的對象是生病的個(gè)體。而健康服務(wù)是面向全體受眾，且服務(wù)特殊性強，可以針對全體的消費者，服務(wù)過(guò)程中以醫療服務(wù)為中心和基礎，開(kāi)展后延或者前移部分，讓受眾生小病、少生病甚至不生病的目的，為消費者增加更大的福利。
國務(wù)院在關(guān)于健康服務(wù)業(yè)指導意見(jiàn)中對產(chǎn)業(yè)范圍進(jìn)行了界定，其中主要涉及到醫療服務(wù)、健康保險、健康管理、藥品經(jīng)營(yíng)、健身產(chǎn)品、保健用品、保健食品與醫療器械等類(lèi)別。西方國家對健康服務(wù)行業(yè)尤為重視，美國每年對健康服務(wù)行業(yè)的投入占生產(chǎn)總值的17%[6]，且其他發(fā)達國家對健康服務(wù)也非常重視，投入比例在10%左右，而我國受?chē)榈挠绊�，健康服�?wù)行業(yè)崛起較晚，但發(fā)展速度較快，國務(wù)院和社會(huì )各界對健康服務(wù)的重視程度較高，未來(lái)我國的健康服務(wù)體系會(huì )逐步完善，開(kāi)放程度也會(huì )大大提高，監管機制會(huì )陸續健全，資源投入加大，健康服務(wù)業(yè)會(huì )更好的發(fā)展。由于健康服務(wù)業(yè)發(fā)展范圍較大，故醫學(xué)畢業(yè)生的就業(yè)形勢也會(huì )受影響，在一定程度上擴大了畢業(yè)生的就業(yè)范圍，提供了更多的就業(yè)機會(huì )。
三、健康服務(wù)背景下醫學(xué)畢業(yè)生的就業(yè)前景。
�。�1）當前人們對保健和養生的問(wèn)題高度重視，但是缺少專(zhuān)業(yè)的養生和保健指導師，鼓勵醫學(xué)生從事保健盒養生行業(yè)，加強對專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，從根本上提升自身的素質(zhì)和水平。養生行業(yè)具有較大的發(fā)展前景，故在就業(yè)時(shí)也可以涉入養生保健行業(yè)，為自己就業(yè)創(chuàng )造更多機會(huì )。
�。�2）健康服務(wù)業(yè)的崛起，使得小兒推拿師、康復醫療師和護士等需求量逐步增加，且各崗位上都缺少具有專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平和綜合素質(zhì)較高的小兒推拿師和康復醫療師等從業(yè)人員，故醫學(xué)畢業(yè)生可以從該方向入手，提高自身的專(zhuān)業(yè)知識水平，并可以學(xué)習一些關(guān)于康復醫療、推拿等方面的知識，為后期應聘做準備。
�。�3）當前健康服務(wù)背景下，社會(huì )資本的大力投入，康復療養和老年護理崗位逐漸增加，且農村健康養老也在逐步發(fā)展，社區養老形勢已經(jīng)形成，但缺少具有專(zhuān)業(yè)知識的從業(yè)人員，服務(wù)質(zhì)量較差，群眾對服務(wù)質(zhì)量的評價(jià)較低，這就為醫學(xué)畢業(yè)生創(chuàng )造了機會(huì )。健康服務(wù)的目的不是等患病以后進(jìn)行治療，而是通過(guò)對健康的服務(wù)指導，提高養生的質(zhì)量，并從康復和療養等方向入手，消除患者患病的幾率，提高其生活質(zhì)量。這就需要從業(yè)人員具有專(zhuān)業(yè)的醫學(xué)知識[7]，對健康服務(wù)有一個(gè)正確的認識，并結合自己的工作經(jīng)驗和專(zhuān)業(yè)知識來(lái)為受眾提供一個(gè)更好的健康服務(wù)。醫學(xué)生在學(xué)習期間要提升自己的專(zhuān)業(yè)水平和綜合素質(zhì)，為畢業(yè)后就業(yè)創(chuàng )造更多的機會(huì )。
�。�4）健康服務(wù)業(yè)的發(fā)展醫療器械、中醫藥、藥品和醫療等重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)迅速崛起，尤其是中醫藥和醫療器械的使用量較大，很多人對醫療器械，尤其是保健器械和中醫養生的問(wèn)題高度重視。故醫學(xué)生對保健器械的應用，使用原理等需要掌握，對中醫養生的知識要掌握，畢業(yè)之后可以向醫療器械使用、保健使用指導、器械銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)、藥品銷(xiāo)售、養生顧問(wèn)等方向發(fā)展，從而擴大了醫學(xué)畢業(yè)生畢業(yè)之后僅向醫院或者社區門(mén)診就業(yè)的局勢，提高了就業(yè)率，緩解了醫學(xué)畢業(yè)生的就業(yè)壓力。
四、討論與建議。
當前醫學(xué)生的就業(yè)形勢較為嚴峻，且隨著(zhù)醫學(xué)高校的擴招，就業(yè)壓力和競爭力日益增大，在當前就業(yè)壓力日益增加的背景下選擇合適的就業(yè)崗位是每個(gè)醫學(xué)畢業(yè)生的夢(mèng)想。而當前健康服務(wù)業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步，為醫學(xué)畢業(yè)生的就業(yè)創(chuàng )造了較多的機會(huì )，醫學(xué)畢業(yè)生的就業(yè)范圍也在擴展，消除醫學(xué)畢業(yè)生的就業(yè)壓力是當前研究的重點(diǎn)，提高醫學(xué)畢業(yè)生的就業(yè)率，需高度重視。
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