產(chǎn)品設計中的情境思維論文
論文關(guān)鍵詞：產(chǎn)品設計;情境;情境思維
論文摘要：在產(chǎn)品設計中設計師要借助情境思維，要把產(chǎn)品、使用者以及使用環(huán)境等各種要素放在一個(gè)情境空間中進(jìn)行分析，將設計要素體現在產(chǎn)品與使用者及環(huán)境的交互中，從而發(fā)現和確定用戶(hù)的需求及新產(chǎn)品的設計定位，獲得產(chǎn)品概念設計方案，滿(mǎn)足用戶(hù)對產(chǎn)品的需求。
產(chǎn)品的存在，是產(chǎn)品系統與外部環(huán)境之間的交互過(guò)程;產(chǎn)品系統的要素和特征，正是產(chǎn)品與外部環(huán)境之間交互的需要而產(chǎn)生的。設計師需要將產(chǎn)品系統向產(chǎn)品之外進(jìn)行擴展，將產(chǎn)品系統與系統之外的人、環(huán)境一起研究，從產(chǎn)品內外交互產(chǎn)生的產(chǎn)品特征需求出發(fā)設計產(chǎn)品。在設計過(guò)程中，將所要開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品置于人、產(chǎn)品、環(huán)境中進(jìn)行觀(guān)察、預測、想象和情境分析，為企業(yè)決策人尋找商機、判斷概念產(chǎn)品能否進(jìn)一步開(kāi)發(fā)生產(chǎn)，提供更好的依據。
一、情境與情境思維
1.情境
產(chǎn)品設計的出發(fā)點(diǎn)在于滿(mǎn)足需求，包含人的需求、社會(huì )的需求、自然的需求。產(chǎn)品設計不僅是需求的物質(zhì)轉化，同時(shí)也是需求的關(guān)系轉化。所以，不管是產(chǎn)品設計的目的還是影響產(chǎn)品設計的因素，都離不開(kāi)人、物、社會(huì )、自然等組成的大環(huán)境系統，這個(gè)大系統就組成了廣泛意義上的情境。通俗的理解，情境即情形、情況，指事物呈現的樣子、所處的狀況。本文中所指的情境(Situation)，與產(chǎn)品聯(lián)系起來(lái)，簡(jiǎn)單理解就是產(chǎn)品與使用對象、使用環(huán)境相聯(lián)系時(shí)所呈現的樣子和所處的狀況，包括產(chǎn)品存在的大環(huán)境背景以及相互之間的動(dòng)態(tài)交互。情境不僅僅是具體的自然環(huán)境或社會(huì )環(huán)境，它是與主體發(fā)生作用而構成的特殊的主體——客體的關(guān)系狀態(tài)，是人、物、環(huán)境構成的系統中，要素及其要素之間互動(dòng)而形成的交互情境，以此給設計者啟發(fā)促成設計的進(jìn)展。
2.情境思維
情境思維(Situated thinking)，就是在人、物、環(huán)境系統中進(jìn)行產(chǎn)品設計思考.而不只是如傳統的單純的只對產(chǎn)品對象的設計思考。從需求的提出、產(chǎn)品功能的要求、產(chǎn)品形態(tài)的設計都遵循人、物、環(huán)境的需求。情境思維下的產(chǎn)品設計，改變了以往“以物為主”的觀(guān)點(diǎn)，成為“以活動(dòng)為主”的情境觀(guān)點(diǎn)，設計也由一個(gè)靜態(tài)的過(guò)程變成一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程。因此設計的過(guò)程所考慮到的焦點(diǎn)也就不僅僅在物品上，而是在人、物、境的活動(dòng)所構成交互作用下產(chǎn)生的情境。產(chǎn)品設計也從“造型隨物品機能的理念”反省思考到“造型隨使用者生活意義”的層面。
二、情境思維的重要性
當今消費者購買(mǎi)產(chǎn)品，需要的不是產(chǎn)品本身，而是產(chǎn)品的使用價(jià)值，希望體驗在使用產(chǎn)品時(shí)產(chǎn)生的某種情境。所以，工業(yè)設計的產(chǎn)品，除了基本的物質(zhì)功能，然后是一定要包含“情”的。沒(méi)有“情”的產(chǎn)品，不是好的產(chǎn)品�！扒椤惫嘧⒂谠O計.賦予了設計以靈魂。當一個(gè)產(chǎn)品被賦予了“情”，它就不再是一個(gè)簡(jiǎn)單的物質(zhì)形態(tài)，它成為一個(gè)有思想的精神體，它可以和用戶(hù)進(jìn)行情感上的交流，它可以輕松的融入到人們的生活中間去，成為人的精神世界的有益組成部分。產(chǎn)品中的“境”是承載在產(chǎn)品物質(zhì)形態(tài)上的虛擬場(chǎng)景，這個(gè)場(chǎng)景包括可以引起人們生活回憶的場(chǎng)合、環(huán)境、人物和事件等等，能夠觸動(dòng)人們情懷，“情”也就隨之產(chǎn)生。比如，蘋(píng)果電腦的設計，其圓滑的造型、透明的眩彩外觀(guān)就是通過(guò)經(jīng)驗豐富的果糖設計師，通過(guò)研究生活趣味十足的水果糖情景得到的具顛覆意義的設計。完全改變以往電腦刻板、毫無(wú)生機的形象，傳遞出一種生動(dòng)活潑、生機勃勃的生活趣味。所以在產(chǎn)品設計過(guò)程中，設計師必須要有情境思維，把“境”當作手段，把“情”作為目的，從產(chǎn)品本體向產(chǎn)品之外進(jìn)行擴展，將產(chǎn)品與產(chǎn)品之外的環(huán)境一起研究，達到以“境”傳“情”獲得個(gè)性化產(chǎn)品滿(mǎn)足個(gè)性化需求。
三、情境思維的實(shí)現
產(chǎn)品、使用對象、使用環(huán)境、使用方式構成人——產(chǎn)品——環(huán)境系統及其交互情境，是不可分割的整體。特定用戶(hù)群體在特定的環(huán)境中會(huì )產(chǎn)生特定的產(chǎn)品需求，特定的產(chǎn)品滿(mǎn)足特定人群在特定環(huán)境中的需求，而特定環(huán)境促進(jìn)或限制了特定人群的產(chǎn)品需求。因此設計師要把情境思維貫穿整個(gè)產(chǎn)品設計始終，做到以下幾點(diǎn):
1.用戶(hù)群體細分化
不同的產(chǎn)品一般會(huì )針對不同的目標組群。不同群體有不同的生理特征(性別、年齡、健康狀況、人體尺寸等)、性格特征和行為方式，從而產(chǎn)生特定群體社會(huì )角色.家庭結構和工作模式中的地位，進(jìn)而演化出不同環(huán)境下的風(fēng)俗習慣、法律法規。不同年齡段、不同性別、不同的病患特征乃至不同文化水平、不同性格特征等都可以成為劃分不同類(lèi)型組群的依據，將人的不同的物理特性、生理心理特性以及思想行為習慣等區分開(kāi)來(lái)，其間注意理解人們的行為思想、信仰、價(jià)值觀(guān)等，用于引導新產(chǎn)品的發(fā)展方向。
在“顧客細分”營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念主宰的今天，這種劃分越來(lái)越必不可少。因此對目標組群的特點(diǎn)研究是產(chǎn)品設計情境分析的前提，在這一部分我們可以采用設計人種志的方法，做特殊交互活動(dòng)的描述說(shuō)明，通過(guò)實(shí)地調查來(lái)觀(guān)察群體并總結群體行為、信仰和生活方式，深入研究用戶(hù)，進(jìn)而分析用戶(hù)與產(chǎn)品、環(huán)境之間的相互適應情況，從而來(lái)了解行為系統的演化形成。
2.產(chǎn)品使用方式情景化
產(chǎn)品設計的本質(zhì)是為人類(lèi)創(chuàng )造合理的使用和生存的方式，產(chǎn)品作為融合了精神意義的物質(zhì)載體其生命周期包含“從產(chǎn)品的形成到產(chǎn)品的消亡，再到產(chǎn)品的再生”的整個(gè)過(guò)程。使用方式規定了產(chǎn)品的功能文化意義的實(shí)現，“使用”是一個(gè)過(guò)程，其意義包括物的運動(dòng)，人對物的作用關(guān)系和物的信息反饋，即由此產(chǎn)生的人、物、環(huán)境以及物質(zhì)與非物質(zhì)等多重內容相互協(xié)調的設計文化�！胺绞健辈皇侵妇唧w的某一使用動(dòng)作，而是使用時(shí)一系列動(dòng)作之連貫的系統以及由此所形成的思維和行為習慣，人的連續行為與各相對應的物與物或物與人組成的情景形成的一種特定的社會(huì )文化現象，稱(chēng)之為“方式”。
使用方式包含著(zhù)物、人和環(huán)境及其動(dòng)態(tài)過(guò)程等多重涵義，其“合理”性的觀(guān)念是在對各因素相互作用所形成情景的協(xié)調過(guò)程中實(shí)現的�！笆褂梅绞健笔窃谟晌锱c物、物與人、人與人所組成的特定情景中各因素相互作用的系統過(guò)程。產(chǎn)品作為具有特定功能目標的人為符號系統，其功能的實(shí)現是通過(guò)使用者在借助特定的社會(huì )文化情境進(jìn)行系統廣泛的“符號聯(lián)系”來(lái)完成的。符號的意義解釋對情景具有決定性的依存作用，隨著(zhù)情景的變化，使用者將對產(chǎn)品符號進(jìn)行不同解釋?zhuān)脩?hù)的情感和行為都會(huì )發(fā)生變化，這將直接影響到產(chǎn)品功能的實(shí)現。也就是說(shuō)新產(chǎn)品將在什么情景下使用，豐富的情景各具特色，產(chǎn)品必須與情景相適應，在一個(gè)地方受歡迎的產(chǎn)品，在另一種文化背景中可能會(huì )遭到抵制，就比如家庭用得成功的個(gè)人電腦未必適合辦公室使用。所以抽空了情景的`產(chǎn)品符號是空洞的、無(wú)意義的，只有將它們放到一定的使用情景中，產(chǎn)品才可能發(fā)揮其功能。
3.環(huán)境因素多重化
這里的環(huán)境是指人以外的產(chǎn)品依賴(lài)存在的狀態(tài)關(guān)系，是與產(chǎn)品密切相關(guān)的自然條件、空間環(huán)境、市場(chǎng)經(jīng)濟、技術(shù)發(fā)明、文化審美、制度倫理等綜合起來(lái)的多重因素。一定的社會(huì )、生活環(huán)境如氣候、地理、空間等自然環(huán)境和社會(huì )風(fēng)俗、觀(guān)念、習慣、規范以及經(jīng)濟、技術(shù)等會(huì )有一定的條件、一定的要求，人們也就會(huì )有一定類(lèi)型的人的行為和心理，包括活動(dòng)、行為、態(tài)度或情感、要求、愿望等，從而構成了一定的環(huán)境與人的文互，產(chǎn)生一定的產(chǎn)品需求�？梢�(jiàn)，環(huán)境與人與物的情境分析是將某種環(huán)境下的某一事件的過(guò)程分解成了細節，使設計師能夠注意到使用者所沒(méi)有留意的問(wèn)題，從而發(fā)現產(chǎn)品的相關(guān)原則與機遇。
產(chǎn)品的成功不僅僅在于出色的使用功能、工程性能，尤其在今天，圍繞著(zhù)企業(yè)的生存與發(fā)展，產(chǎn)品系統必須要面對大量的周邊環(huán)境要素帶來(lái)的問(wèn)題，目前的社會(huì )經(jīng)濟、社會(huì )潮流、文化規范、制度法規(如安全標準)、市場(chǎng)狀況、技術(shù)條件限制、用戶(hù)期待、品牌形象、美學(xué)價(jià)值、產(chǎn)品所在的微觀(guān)環(huán)境要求等等，都對產(chǎn)品產(chǎn)生著(zhù)深刻的影響.是產(chǎn)品系統必須考慮的內容。如克萊斯勒的airflow轎車(chē)是按照空氣動(dòng)力學(xué)設計的，具有極為出色的工程性能，它甚至能夠經(jīng)受住從山坡上滾下來(lái)的破壞力，然而它的銷(xiāo)售卻是20世紀的典型失敗案例，充分說(shuō)明了市場(chǎng)中產(chǎn)品不能單靠性能生存。如不全面的分析產(chǎn)品與多重環(huán)境的交互，而去片面地為一個(gè)設計特點(diǎn)爭論不休.或者錯誤地增加功能、目標，不全面理解其他市場(chǎng)需求，那么就會(huì )導致失敗的設計，造成企業(yè)的損失。
因此設計師在在設計過(guò)程中要全面的分析與人與產(chǎn)品密切相關(guān)的自然條件、空間環(huán)境、市場(chǎng)經(jīng)濟、技術(shù)發(fā)明、文化審美、制度倫理等綜合起來(lái)的多重因素，從中確定產(chǎn)品存在的可能性與意義。
四、結語(yǔ)
人們的行為和生活都具有自身的結構，具有特定的情景特征和意義，沒(méi)有任何細節可以被認為是“混亂的”、“偶然的”或者與正在進(jìn)行的互動(dòng)“無(wú)關(guān)’。生活的意義就坐落在事物的情境之中，為意義提供情境的那些環(huán)境和社會(huì )本身就是有意義的，因此設計師應該在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)初期.將情境和人本身作為設計定位分析的基本內容，研究特定群體的文化屬性、生活形態(tài)、行為特征和活動(dòng)模式等.在日益復雜的人——物——環(huán)境系統之間尋求創(chuàng )造和諧關(guān)系的最優(yōu)化設計方案，在復雜的文化環(huán)境下創(chuàng )造多元意義的產(chǎn)品，為人們創(chuàng )造多樣化的生活方式。設計是一個(gè)互動(dòng)的過(guò)程，設計的過(guò)程也不僅僅是設計師借助技術(shù)和發(fā)揮想象力的過(guò)程，還是設計師與使用者不斷對話(huà)表達使用者愿望的過(guò)程。
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