有關(guān)國際商務(wù)禮儀的論文

　　古典文學(xué)常見(jiàn)論文一詞，謂交談辭章或交流思想。當代，論文常用來(lái)指進(jìn)行各個(gè)學(xué)術(shù)領(lǐng)域的研究和描述學(xué)術(shù)研究成果的文章，簡(jiǎn)稱(chēng)之為論文。它既是探討問(wèn)題進(jìn)行學(xué)術(shù)研究的一種手段，又是描述學(xué)術(shù)研究成果進(jìn)行學(xué)術(shù)交流的一種工具。以下是小編整理的有關(guān)國際商務(wù)禮儀的論文，歡迎閱讀！

　　摘要：我國革新開(kāi)放不斷深化，伴同著(zhù)經(jīng)濟市場(chǎng)的競爭不斷加強，各公司各企業(yè)的對外聯(lián)系越來(lái)越頻繁，商務(wù)拜訪(fǎng)變成了商務(wù)活動(dòng)中，最必不可少也最平常的一種往來(lái)方式。商界人士通過(guò)相互聯(lián)系往來(lái)，促進(jìn)領(lǐng)會(huì )，建立情誼。但是傳統生硬的往來(lái)方式并不能在這個(gè)日新月異的環(huán)境中獲得立足之地，商務(wù)活動(dòng)中的商務(wù)拜訪(fǎng)，也不僅僅是單純的“你來(lái)我往”。而很大程度上，需要企業(yè)企業(yè)之間，個(gè)人與個(gè)人之間建立起友善融洽的合作伙伴關(guān)系。雖然在交往活動(dòng)中要維護各自利益，但是也要有“人情味”，這樣才干獲得競爭中的一席之位。 商務(wù)拜訪(fǎng)是商務(wù)應酬禮儀的一個(gè)首要組成部分，是企業(yè)公司商務(wù)活動(dòng)的首要環(huán)節。恰當周到的商務(wù)接待禮儀，適時(shí)有度的商務(wù)拜訪(fǎng)可以更協(xié)調地溝通與客戶(hù)的關(guān)系。

　　關(guān)鍵詞：商務(wù)拜訪(fǎng) 社交禮儀 接待應酬 人情味

　　拜訪(fǎng)是指親自或派人到朋友家或與業(yè)務(wù)有關(guān)系的單位去拜望造訪(fǎng)某人的活動(dòng)。拜訪(fǎng)有事務(wù)性拜訪(fǎng)、禮節性拜訪(fǎng)和私人拜訪(fǎng)三種，而事務(wù)性拜訪(fǎng)又有商務(wù)洽談性拜訪(fǎng)和專(zhuān)題交涉性拜訪(fǎng)之分。但不管哪種拜訪(fǎng)，都應遵守一定的禮儀規范。

　　隨著(zhù)當代社會(huì )的不斷發(fā)展，，人際之間、社會(huì )組織之間、個(gè)人與企業(yè)之間互往也越來(lái)越多，社會(huì )活動(dòng)也越來(lái)越頻繁，交往形式也趨于多樣化。

　　我國革新開(kāi)放不斷深化，伴同著(zhù)經(jīng)濟市場(chǎng)的競爭不斷加強，各公司各企業(yè)的對外聯(lián)系越來(lái)越頻繁，商務(wù)拜訪(fǎng)變成了商務(wù)活動(dòng)中，最必不可少也最平常的一種往來(lái)方式。商界人士通過(guò)相互聯(lián)系往來(lái)，促進(jìn)領(lǐng)會(huì )，建立情誼。但是傳統生硬的往來(lái)方式并不能在這個(gè)日新月異的環(huán)境中獲得立足之地，商務(wù)活動(dòng)中的商務(wù)拜訪(fǎng)，也不僅僅是單純的“你來(lái)我往”。而很大程度上，需要企業(yè)企業(yè)之間，個(gè)人與個(gè)人之間建立起友善融洽的合作伙伴關(guān)系。雖然在交往活動(dòng)中要維護各自利益，但是也要有“人情味”，這樣才干獲得競爭中的一席之位。

　　商務(wù)拜訪(fǎng)是一種雙向的活動(dòng)，在活動(dòng)中無(wú)論主方還是客方，都應該遵循相應的禮儀，按規行事。

　　理論分析

　　拜訪(fǎng)的流程：聯(lián)系拜訪(fǎng)——確認拜訪(fǎng)——準備——赴約——收場(chǎng)拜訪(fǎng)。

　　1、拜訪(fǎng)前的準備

　　與商業(yè)客戶(hù)或商業(yè)伙伴第一次面對面的溝通，有效的拜訪(fǎng)顧客，是商業(yè)合作邁向成功的第一步。只有在充沛的準備下商業(yè)拜訪(fǎng)才干取得成功。

　　“只要努力工作，就能贏(yíng)得合作”的觀(guān)念已經(jīng)過(guò)時(shí)了!取而代之的是“周詳企圖，省時(shí)省力”，要想取得進(jìn)步首先要以挑剔的眼光看待自己的努力，考慮到禮數周全，然后抉擇做什么。上門(mén)拜訪(fǎng)尤其是第一次上門(mén)拜訪(fǎng)，難免相互存在一點(diǎn)兒戒心，不容易放松心情。因此商務(wù)人員人員要特別注重我們留給別人的第一印象，成功的拜訪(fǎng)形象可以在成功之路上助你一臂之力。

　　外部準備

　　1)儀表準備：“人不可貌相”是用來(lái)告誡人的話(huà)，，而“第一印象的好壞90%取決于儀表”，上門(mén)拜訪(fǎng)要成功，就要選擇與個(gè)性相適應的服裝，以體現專(zhuān)業(yè)形象。通過(guò)良好的個(gè)人形象向對方展示品牌形象和企業(yè)形象。最好成績(jì)是穿公司統一服裝，讓對方認為公司很正規，企業(yè)文化良好。

　　男士上身穿公司統一上裝，戴公司統一領(lǐng)帶，下身穿深色西褲，黑色平底皮鞋，避免留長(cháng)發(fā)，染色等發(fā)型問(wèn)題，不用佩戴任何飾品。女士上身穿公司統一上裝，戴公司統一領(lǐng)帶，下身穿深色西褲或裙子，黑色皮鞋，避免散發(fā)、染發(fā)等發(fā)型，不佩戴任何飾品。

　　2)資料準備：“知己知彼百戰不殆!”要努力收集到顧客資料，要盡可能領(lǐng)會(huì )顧客的情況，并把所得到的信息加以整理，裝入腦中，當作資料。你可以向別人請教，也可以參考有關(guān)資料。作為商務(wù)人員，要獲得對方的基本情況，領(lǐng)會(huì )得越多，

　　就越容易斷定一種最佳的方式來(lái)與對方談話(huà)。還要努力掌握活動(dòng)資料、公司資料、同行業(yè)資料。

　　3)工具準備：“工欲善其事，必先利其器”一位優(yōu)秀的商務(wù)人員除了具備契而不舍精神外，一套完整的商務(wù)工具是絕對不可缺少的戰爭武器。臺灣企業(yè)界流傳的一句話(huà)是“推銷(xiāo)工具猶如俠士之劍”，凡是能促進(jìn)商務(wù)往來(lái)的資料，商務(wù)人員都要帶上。調查表明，商務(wù)人員在拜訪(fǎng)時(shí)，利用商務(wù)工具，可以降低50%的勞動(dòng)成本，提高10%的成功率，提高100%的銷(xiāo)售質(zhì)量!商務(wù)工具包括產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、企業(yè)鼓吹資料、名片、計算器、筆記本、鋼筆、價(jià)格表、鼓吹品等。

　　4)光陰準備：如提前與對方預約好光陰應準時(shí)到達，到的過(guò)早會(huì )給對方增加一定的壓力，到的過(guò)晚會(huì )給對方傳達“我不尊重你”的信息，同時(shí)也會(huì )讓顧客產(chǎn)生不相信感，最好是提前5-7分鐘到達，做好進(jìn)門(mén)前準備。

　　內部準備

　　1)信心準備：事實(shí)證明，商務(wù)人員的心理素質(zhì)是抉擇成功與否的首要原因，突出自己最優(yōu)越個(gè)性，讓自己人見(jiàn)人愛(ài)，還要維持積極樂(lè )觀(guān)的心態(tài)。

　　2)知識準備：上門(mén)拜訪(fǎng)是銷(xiāo)售活動(dòng)前的熱身活動(dòng)，這個(gè)階段最首要的是要制造時(shí)機，制造時(shí)機的法子就是提出對方關(guān)切的話(huà)題。

　　3)微笑準備：管理方面考究人性化管理，如果你愿望別人怎樣對待你，你首先就要怎樣對待別人。

　　許多人總是愛(ài)慕那些成功者，覺(jué)得他們總是太幸運，而自己總是不幸。事實(shí)證明好運氣是有的，但好運氣問(wèn)題偏愛(ài)誠實(shí)，且富有激情的人。

　　2、拜訪(fǎng)時(shí)的禮節

　　敲門(mén)：進(jìn)門(mén)之前就先按門(mén)鈴或敲門(mén)，最有紳士派頭的做法是敲三下，隔一小會(huì )，再敲幾下。然后站立門(mén)口等候。如果別人家的門(mén)虛掩著(zhù)，也該當先敲門(mén)，得到主人的允許才干進(jìn)入。進(jìn)入別人的辦公室也應該先敲門(mén)，表示一種詢(xún)問(wèn)“我可以進(jìn)來(lái)嗎”，或者表示一種通知“我要進(jìn)來(lái)了”。

　　態(tài)度：進(jìn)門(mén)之前一定要讓顯示自己態(tài)度誠實(shí)大方。同時(shí)避免傲慢、慌亂、卑屈、冷漠、隨便等不良態(tài)度。

　　注意：嚴謹的生活作風(fēng)能代表公司與個(gè)人的整體水準，千萬(wàn)不要讓換鞋、雨傘，坐姿，個(gè)人不良習性等小細節影響大事情。

　　3、商務(wù)拜訪(fǎng)中的舉止禮儀常識

　　(1)要守時(shí)守約

　　(2)考究敲門(mén)的藝術(shù)。要用食指敲門(mén)，力度適中，間隔有序敲三下，等待回音。如無(wú)應聲，可再稍加力度，再敲三下，如有應聲，再側身隱立于右門(mén)框一側，待門(mén)開(kāi)時(shí)再向前邁半步，與主人相對。

　　(3)主人不讓座不能隨便坐下。如果主人是年長(cháng)者或上級，主人不坐，自己不能先坐。主人讓座之后，要口稱(chēng)“謝謝”，然后采納規矩的禮儀坐姿坐下。主人遞上煙茶要雙手接過(guò)并表示謝意。如果主人沒(méi)有吸煙的習性，要克制自己的煙癮，盡量不吸，以示對主人習性的尊重。主人獻上果品，要等年長(cháng)者或其他客人動(dòng)手后，自己再取用。即使在最熟識的朋友家里，也不要過(guò)于隨便。

　　(4)跟主人談話(huà)，語(yǔ)言要客氣。

　　(5)談話(huà)光陰不宜過(guò)長(cháng)。起身告辭時(shí)，要向主人表示：“打擾”之歉意。出門(mén)后，回身主動(dòng)伸手與主人握別，說(shuō)：“請留步”。待主 人留步后，走幾步，再回想揮手致意：“再見(jiàn)”。

　　結論

　　做客拜訪(fǎng)是日常生活中最常見(jiàn)的交際形式，也是聯(lián)絡(luò )感情、增進(jìn)友誼的一種有效法子。

　　做客拜訪(fǎng)要選擇一個(gè)對方方便的光陰。拜訪(fǎng)前，應盡可能事先告知，約定一個(gè)光陰，以免撲空或打亂對方的日程布置。約定光陰后，不能輕易失約或遲到。如因特殊情況不能前去，一定要設法通知對方，并表示歉意。

　　拜訪(fǎng)時(shí)，應先輕輕敲門(mén)或按門(mén)鈴，當有人應聲允許進(jìn)入或出來(lái)迎接時(shí)方可入內。敲門(mén)不宜太重或太急，一般輕敲兩三下即可。切不可不打招呼擅自闖入，即使門(mén)開(kāi)著(zhù)，也要敲門(mén)或以其他方式告知主人有客來(lái)訪(fǎng)。

　　進(jìn)門(mén)后，拜訪(fǎng)者隨身帶來(lái)的外套、雨具等物品應擱放到主人指定的地方，不可任意亂放。對室內的人，無(wú)論認識與否，都應主動(dòng)打招呼。主人端上茶來(lái)，應從座位上欠身，雙手捧接，并表示感謝。吸煙者應在主人敬煙或征得主人同意后，方可吸煙。和主人交談時(shí)，應注意掌握光陰。有要事必須要與主人商量或向對方請教時(shí)，應盡快表明來(lái)意，不要東拉西扯，浪費光陰。

　　離開(kāi)時(shí)要主動(dòng)告別，如果主人出門(mén)相送，拜訪(fǎng)人應請主人留步并道謝，熱心說(shuō)聲"再見(jiàn)"。

　　拜訪(fǎng)的機會(huì )要選擇好

　　1、拜訪(fǎng)應選擇適當的光陰，如果雙方有約，應準時(shí)赴約。萬(wàn)一因故不得不遲到或取締造訪(fǎng)，應立即通知對方。

　　2、到達拜訪(fǎng)地點(diǎn)后，如果與接待者是第一次見(jiàn)面，應主動(dòng)遞上名片，或作自我介紹。對熟人可握手問(wèn)候。

　　3、如果接待者因故不能馬上接待，應恬靜地等候，有抽煙習性的人，要注意觀(guān)察該場(chǎng)所是否有阻撓吸煙的警示。如果等待光陰過(guò)久，可向有關(guān)人員說(shuō)明，并另定光陰，不要顯現出不耐煩。

　　4、與接待者的意見(jiàn)相左，不要爭辯不休。對接待者供給的贊助要致以謝意，但不要過(guò)分。

　　5、談話(huà)時(shí)開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，不要海闊天空，浪費光陰。

　　6、要注意觀(guān)察接待者的舉止表情，適可而止，當接待者有不耐煩或有尷尬的表現時(shí)，應轉換話(huà)題或口氣，當接待者有收場(chǎng)會(huì )晤的表示時(shí)，應立即起身告辭。

　　商務(wù)拜訪(fǎng)是商務(wù)應酬禮儀的一個(gè)首要組成部分，是企業(yè)公司商務(wù)活動(dòng)的首要環(huán)節。恰當周到的商務(wù)接待禮儀，適時(shí)有度的商務(wù)拜訪(fǎng)可以更協(xié)調地溝通與客戶(hù)的關(guān)系。

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