商務(wù)禮儀學(xué)習體會(huì )分享
禮儀在我們的生活中扮演了越來(lái)越重要的角色,我選修了"商務(wù)禮儀"這門(mén)課程。經(jīng)由過(guò)程這一個(gè)學(xué)期的學(xué)習,我從老師那里學(xué)到了許多有關(guān)商務(wù)禮儀方面的知識,不僅拓寬了知識面,并且許多東西能夠應用于生活與工作中
這學(xué)期我們主要學(xué)習的禮儀內容為：
一、商務(wù)禮儀形象,包括儀容形象、儀表形象、儀態(tài)形象和語(yǔ)言形象。
良好的形象是一壁具備強大號召力和感召力的旗幟,因為它是企業(yè)文化和個(gè)人全部?jì)群耐猬F,因而它是一個(gè)企業(yè)和個(gè)人謀求生存、發(fā)展和進(jìn)步的一個(gè)戰略性問(wèn)題。
二、商務(wù)應酬禮儀,包括商務(wù)介紹、商務(wù)名片、商務(wù)拜訪(fǎng)和商務(wù)接待。
三、社交語(yǔ)言技術(shù),包括招呼的語(yǔ)言藝術(shù)、自我介紹的語(yǔ)言藝術(shù)、提問(wèn)的語(yǔ)言藝術(shù)、拒絕的語(yǔ)言藝術(shù)、電話(huà)通訊的語(yǔ)言藝術(shù)。
四、商務(wù)談判禮儀,包括談判態(tài)度、談判形象協(xié)議判詞言。
五、涉外禮儀和各國禁忌。
在學(xué)習各個(gè)禮儀之前,有兩個(gè)重要的概念我們應熟記于心。
何為禮儀?禮儀的概念很多,僅從教師給的內容來(lái)講可以分為意義廣泛和狹義。從意義廣泛上看,它等于禮節加儀式加禮貌；從狹義上看,它建立在對他人的關(guān)心、尊重和關(guān)愛(ài)之上,許多人在社會(huì )交往中配合遵守的行為準則和標準。
何為商務(wù)禮儀?商務(wù)禮儀是公司或者企業(yè)的商務(wù)職員在商務(wù)活動(dòng)中,為了塑造個(gè)人和組織良好形象,對交往對象表示尊敬與友善的標準或者程序,是一般禮儀在商務(wù)活動(dòng)中的運用和體現,包括"商務(wù)禮節和儀式"兩方面內容。
禮儀在我們的生活中扮演著(zhù)舉足輕重的角色,當我切身經(jīng)歷了三次商務(wù)活動(dòng)后,我更加領(lǐng)會(huì )與了解到禮儀的重要性。
玫琳凱--宣傳講座(形象禮儀)
首屆接觸化妝品是在高三畢業(yè)那年。高中的緊張生活使我們變得焦慮煩躁,從而也就沒(méi)有閑暇時(shí)間來(lái)仔細看自身的形象問(wèn)題。但,花兒到了該開(kāi)的季節天然就會(huì )尋求一種脫俗與典雅的美麗,而那一刻正是我初次接觸形象禮儀這個(gè)外在的編織法寶。
踏入宣講室的剎時(shí),我就被一種奇妙的感覺(jué)所包圍--粉色的講臺上放著(zhù)五顏六色的花朵,鑲有金色花邊的告白牌豎立在講臺的兩側,屏幕上赫然的'用彩色大字標示著(zhù)"美麗不只一壁,心動(dòng)不止一刻。"。然而最吸引許多人眼球的要屬產(chǎn)品顧問(wèn)小姐和宣講講師們--她們的言談舉止中透露著(zhù)成熟女人的獨有魅力與自信。這類(lèi)感覺(jué)是溫馨是典雅更是員工的魅力與企業(yè)形象的完美聯(lián)合。這次的活動(dòng)讓我對形象這個(gè)問(wèn)題有了更深的認識,一個(gè)人的形象不僅代表自己,更重要的是要能與企業(yè)的理念相互融合。
安利--家訪(fǎng)活動(dòng)(商務(wù)應酬禮儀)
那次,我和安利家訪(fǎng)團去了幾個(gè)成員家,談?wù)摰氖窃S多人對于自身的健康知道多少。
每到一個(gè)成員家,介紹人就要給每個(gè)人不厭煩其煩的一一作介紹。成員之間要互遞名片,下級職員主動(dòng)給上級職員,同時(shí)態(tài)度謙恭和藹。每每離開(kāi)一戶(hù)人家,戶(hù)主和家人就會(huì )極具熱情跟出來(lái),直至看著(zhù)客人離開(kāi)才會(huì )回到自己家中。這次的活動(dòng)讓我對應酬禮儀有了新的看法,想與旁人更好的交流或者是互動(dòng),我們就應該懂得怎樣將自己介紹給大家、怎樣把旁人以正確的方式介紹給他人,怎樣做拜訪(fǎng)工作和怎樣對拜訪(fǎng)做出相應的接待。
畫(huà)展--西餐文化的初體驗(涉外禮儀)
奶奶是個(gè)文化人,認識的人也都是喜文弄墨的文人。有一回,我們被邀請去到場(chǎng)一次畫(huà)展活動(dòng)。這次的活動(dòng)是參展中國的彩墨畫(huà),但是在餐飲方面接納的確實(shí)西方禮儀。
這是我首屆實(shí)地接觸西方文化禮儀,心里別提有多開(kāi)心了�？串�(huà)展的時(shí)候,我就一直期盼著(zhù)早早到中午,以即可以盡快的感受西方文化的洗禮。
這一刻終于到臨了,我們追隨著(zhù)迎賓男服務(wù)生來(lái)到餐廳。長(cháng)長(cháng)的桌子上擺放著(zhù)白色的蠟燭,鮮艷的花朵和各式各樣的餐具。每位嘉賓就座后,服務(wù)生就上前把手絹搭在客人的身上。每當上一道菜時(shí),服務(wù)生就會(huì )彬彬有禮地向嘉賓介紹菜的名稱(chēng)與特色。當客人想要哪一道菜或者湯時(shí),只需向服務(wù)生揮揮手,他就會(huì )給你所需要的東西。周到的特色服務(wù),優(yōu)雅的文化環(huán)境,使人樂(lè )享其中。這次的活動(dòng)使我十分向往外國的文化禮儀,學(xué)習它并且掌握它絕對是會(huì )讓許多人收獲頗豐。
不同環(huán)境下的商務(wù)禮儀帶給我們不同樣的感受,更重要的是當我們學(xué)習它掌握它然后,要能夠把它熟練的應用到我們的生活與工作當中。
我是一名經(jīng)管系的學(xué)生,未來(lái)即便是找工作大多數環(huán)境下都會(huì )找和國貿專(zhuān)業(yè)有關(guān)的企業(yè)或者是單位。在企業(yè)或者是單位中,每個(gè)人都避免不了和人接觸打交道,更多的是和別的企業(yè)單位相互交流經(jīng)驗或者是合資合作。這時(shí)就需要我們將課堂上學(xué)到的禮儀知識和現實(shí)環(huán)境相聯(lián)合,根據事情發(fā)生的不同時(shí)間與空間接納適合的禮儀方式來(lái)展示自我的優(yōu)勢以便取得我們預期想要的結果。
這門(mén)課程不僅擴充了我的文化知識,還讓我懂得了做人的道理和怎樣在紛繁龐大的社會(huì )中給自己定位。這門(mén)課程不僅開(kāi)闊了我的眼界,還讓我找到了學(xué)習的樂(lè )趣,更讓我明白了知識就是力量,有知識就能走遍全國。
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