商務(wù)接待禮儀的秘訣
相信沒(méi)有人愿意因為自己在社交場(chǎng)合上因為失禮而成為眾人關(guān)注的焦點(diǎn)，因此給人們留下不良的印象。由此可見(jiàn)掌握禮儀在商業(yè)交往中就顯得非常必要了。下面有小編整理的商務(wù)接待禮儀的要點(diǎn)，歡迎閱讀!
迎客
對于如約而來(lái)的客人，要表示熱情、友好。
對貴客或遠道而來(lái)的客人，要指派專(zhuān)人出面，提前到達雙方約定的地點(diǎn)(或適當的地點(diǎn))，恭候客人的到來(lái);接待人員要提前到達機場(chǎng)、碼頭或車(chē)站，以示對客人的尊重。
客人抵達后，若賓主雙方早就認識，雙方直接行見(jiàn)面禮，若是初次見(jiàn)面，一般是由禮賓人員或我方迎接人員中身份最高的，率先將己方迎接人員一一介紹給客人，再由客人中身份最高者將客人按照一定順序介紹給主人。
對于來(lái)自本地的客人，一般應該提前半小時(shí)在單位大門(mén)口或辦公樓下迎候客人
待客
隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展，彼此往來(lái)的商務(wù)活動(dòng)日益頻繁，接待工作也應越來(lái)越規范。
要文明待客、禮貌待客、熱情待客，接待工作在禮儀方面應做到嚴謹、熱情、周到、細致。
1、文明待客
文明待客主要以主人的語(yǔ)言、舉止和態(tài)度來(lái)體現：來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、去有送聲
2、禮貌待客
注意禮貌用語(yǔ)的'使用：?jiǎn)?wèn)候語(yǔ)、請求語(yǔ)、感謝語(yǔ)、道歉語(yǔ)、道別語(yǔ)
3、熱情待客
注意三個(gè)操作環(huán)節：
眼到：眼睛注視對方，且要平視，表示尊重。
口到：講話(huà)內容要切合對方實(shí)際情況，明確表達心中所思，且須做到接待三聲，準確把握對方的話(huà)題傾向，作出合理反應。
意到：講話(huà)時(shí)意思明確，態(tài)度平和、友善，意會(huì )他人言中之意，反應迅速、準確。
一杯香茶暖人心
我國自古就有客來(lái)敬茶的傳統禮儀，中國人在辦公室、家里接待客人時(shí)，茶水是必備的。專(zhuān)門(mén)舉行茶會(huì )招待里來(lái)賓也是商務(wù)活動(dòng)中常見(jiàn)的。
茶杯：為客人沏茶之前，先洗手，并洗凈茶杯;茶杯要無(wú)破損、無(wú)裂紋、無(wú)茶銹;茶杯以陶瓷制品為宜。
茶葉：沏茶前，可事先征求客人的意見(jiàn)。
泡茶：不要太濃或太淡，斟八成滿(mǎn)即可。
上茶：主人向客人上茶時(shí)，應起立，并用雙手把茶杯遞給客人，然后說(shuō)一聲請�？腿艘鄳鹆�，以雙手接過(guò)茶杯，道以謝謝。
喝茶：喝茶時(shí)只宜小口仔細品嘗，不可大口喝水，發(fā)出響聲;漂浮在水面上的茶葉，不可用手從杯中撈出，也不要吃茶葉。
送客
送客時(shí)的寒暄之辭：提醒客人的隨身物品，對即將離去的客人說(shuō)些客氣的話(huà)，使客人愉快的離去。
基本原則：送到客人離開(kāi)視線(xiàn)為止。和上司一起送客，要比上司稍后一步
商務(wù)見(jiàn)面后告別語(yǔ)的使用
1、主客之間的告別語(yǔ)
客人向主人告別時(shí)，常伴以請回、請留步等語(yǔ)言，主人則以慢走、恕不相送等語(yǔ)回應。如果客人是遠行，可說(shuō)祝你一路順風(fēng)、一路平安、代問(wèn)好等告別語(yǔ)。
2、熟人之間的告別語(yǔ)
可說(shuō)有空再來(lái)、有時(shí)間來(lái)坐坐、有空來(lái)喝茶等，也可說(shuō)代問(wèn)家人好以示禮貌。
3、再見(jiàn)
這是當今比較時(shí)興的告別語(yǔ)，適用于大部分場(chǎng)合的告別。類(lèi)似的還有Byebye、晚安等。
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