遵守公司規章制度有何意義
在快速變化和不斷變革的今天,制度的使用頻率呈上升趨勢,制度是一種要求大家共同遵守的規章或準則。那么制度怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢?以下是小編幫大家整理的遵守公司規章制度有何意義,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
遵守公司規章制度有何意義 篇1
遵守公司規章制度的意義為:
。1)依法制定的規章制度可以保障企業(yè)合法有序地運作,將糾紛降低到最低限度;
。2)一個(gè)好的企業(yè)規章制度可以保障企業(yè)的運作有序化、規范化,降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)運作成本;
。3)規章制度可以防止管理的任意性,保護職工的合法權益;對職工來(lái)講服從規章制度,比服從主管任意性的指揮更易于接受,制定和實(shí)施合理的規章制度能滿(mǎn)足職工公平感的需要;
。4)優(yōu)秀的規章制度通過(guò)合理的設置權利義務(wù)責任,使職工能預測到自己的行為和努力的后果,激勵員工為企業(yè)的目標和使命努力奮斗。
如何遵守公規章制度及提高執行力
確保制度作用有效發(fā)揮領(lǐng)導者要起帶頭作用。中國古代的曹操就曾以“割發(fā)代首”樹(shù)立遵守制度的榜樣。領(lǐng)導嚴格遵守了,自然會(huì )對員工產(chǎn)生影響。一個(gè)合格的領(lǐng)導就是要嚴格的要求自己,只有要嚴格要求自己,從自身做起,才能領(lǐng)導他人,員工才會(huì )心服口服,才會(huì )服從領(lǐng)導的安排和指揮,員工都是這樣的心里,他們覺(jué)得領(lǐng)導做不到的,憑什么來(lái)指揮自己呢?有這樣的心里也是很正常的呢,所以領(lǐng)導一定要嚴格遵守制度,這樣才能使員工遵守。同時(shí)要將制度的完善和執行作為公司的一項基礎工作,長(cháng)期關(guān)注。
提高制度的科學(xué)性、合理性
通過(guò)對實(shí)際工作的了解,認真征求廣大員工的意見(jiàn),并開(kāi)展制度討論。同時(shí)各部門(mén)之間要加強聯(lián)系,做到所訂制度具有統一性、互補性。制度出臺后要相對穩定。對確實(shí)不適應形勢發(fā)展要求的制度不能墨守陳規,該及時(shí)修訂、完善或廢除的,要堅決取締舊制度,確保制度不脫離實(shí)際。一套制度的出臺和實(shí)施,不是那么簡(jiǎn)單的事情呢,一定要科學(xué)合理,要讓員工能接受,連員工都不能接受的制度能執行下去嗎?這樣就是無(wú)效制定呢,所以呢,企業(yè)在做每項決定的時(shí)候,一定要讓員工可以接受,這樣很利于企業(yè)管理。
營(yíng)造自覺(jué)遵守制度的氛圍
執行制度時(shí),應加強指導和幫助,及時(shí)解決執行過(guò)程中出現的問(wèn)題。主要應把制度作為一項重要的學(xué)習內容,同時(shí)還應將員工對制度的掌握程度作為對員工考核的重要內容,激勵員工自覺(jué)學(xué)習制度。在加強制度學(xué)習時(shí)還應運用發(fā)生的諸多違規案例開(kāi)展警示教育,使大家充分認識不執行制度對集體和個(gè)人所造成的危害,從而自覺(jué)遵守制度,營(yíng)造良好氛圍。企業(yè)的制度一定要讓員工明白,這樣的制度對他們自身有什么好處,可以作為他們的績(jì)效,直接影響他們自身的利益,這樣他們就會(huì )嚴重遵守和執行了呢。
加強制度執行情況跟蹤在執行制度過(guò)程中,還應建立部門(mén)之間、員工之間相互監督的制衡機制,發(fā)現違規情況及時(shí)舉報,并對舉報人給予獎勵,對知情不報者,也應給予相應處罰。同時(shí),部門(mén)要對各部門(mén)制度執行情況進(jìn)行跟蹤監督、定期考核,有效提高制度執行力。制度的執行也要定期的進(jìn)行檢查的呢,不是每項制度都可以執行下去的呢,要先實(shí)際運用,然后看在企業(yè)的效果,如果效果不好,那肯定不能執行下去的呢,這也是個(gè)磨合期,要看執行的情況,要看在企業(yè)有沒(méi)有起到好的效果,要定期跟蹤,了解詳細情況。
注意事項
企業(yè)制度是每個(gè)企業(yè)不可缺少的,不是所有的制度的都是適合企業(yè)的呢,要考察要適應的呢,一項制度的出臺,管理者一定要保證他順利進(jìn)行,要提到制度的執行力,如果沒(méi)有執行力,那制度就是空談。
遵守公司規章制度有何意義 篇2
(一)三大紀律:
您在公司做各類(lèi)事情,應遵循以下三條紀律:
1、如果公司有相應的管理規范,并且規定合理,按照規定辦;
2、如果公司有相應的管理規范,但規定有不合理之處,您需要按照規定辦,并及時(shí)向制定規定的部門(mén)提出修改建議,這是您的權利,也是您的義務(wù);
3、如果公司沒(méi)有相應的規范,請您在請示的同時(shí)需要按照公司文化的價(jià)值標準制定或建議制定相應的規范。
(二)八項不準:
1、不說(shuō)有損公司形象的話(huà),不做有損公司利益的事;
2、不在工作場(chǎng)所或上班時(shí)間從事私人事務(wù);
3、不從事第二職業(yè);
4、不收受客戶(hù)紅包;
5、不傳播小道消息;
6、不背后議論別人;
7、不貶低其他企業(yè);
8、不冒犯客戶(hù)。
不依規矩,不成方圓,對于違反公司紀律及規定的員工,公司將視情節給予相應處理。
三、員工的職業(yè)素養
(一)敬業(yè)精神。公司倡導在接到工作任務(wù)后,立即采取行動(dòng),全心全意投入,具有高度的進(jìn)取精神,能夠進(jìn)行自我管理,自發(fā)學(xué)習,而不依靠監督、控制來(lái)完成任務(wù),具有把工作當成事業(yè)看待的職業(yè)素質(zhì)和敬業(yè)精神。
(二)服務(wù)意識。實(shí)現客戶(hù)滿(mǎn)意度的最大化,需要各部門(mén)員工密切配合,創(chuàng )造高效的價(jià)值傳遞系統。
(三)創(chuàng )新意識。公司倡導每一位員工都在工作中求變,主動(dòng)積極地思考問(wèn)題,提出創(chuàng )新建議。
(四)質(zhì)量意識。質(zhì)量必須反映在公司的每一項活動(dòng)中,而不僅僅反映在為客戶(hù)服務(wù)的最后環(huán)節;企業(yè)的質(zhì)量工作始于對客戶(hù)的需求,終于對客戶(hù)的理解。
(五)時(shí)間的觀(guān)念。今天能完成的工作決不拖到明天。每一項工作的完成均有時(shí)間里程碑要求,“必然按時(shí)完成”——是我們的良好工作習慣,也是工作本身的要求。
(六)準確意識。每一項工作都要保證毫無(wú)偏差,精益求精。
(七)效率意識。我們的工作是為了創(chuàng )造價(jià)值,在有限的資源下創(chuàng )造更多的價(jià)值就是效率。
(八)厲行節約。節約是公司每一個(gè)人應有的美德,也是每個(gè)人應盡的.義務(wù)。我們不僅要節約個(gè)人資源,也要節約公司資源以及社會(huì )資源。對于干部,經(jīng)營(yíng)、節約意識表現在對成本目標負責的責任意識上。要強調全面負責,強調合理配置和充分利用資源。對于員工,表現在要艱苦奮斗,節約費用,支持公司降低成本的努力,增強成本競爭力。
公司每一個(gè)人都應有“把一分錢(qián)掰成兩半花”的節約意識。節約應體現在日常的工作與生活中,體現在使用每一滴水、每一張紙上。如:
●單面使用過(guò)的打印廢紙(非絕密),您可以將其背面用作草稿紙,而不要直接廢棄。
●打印或復印件可利用雙面。
●平時(shí)飲用水請用個(gè)人水杯。
●統一外出活動(dòng)如帶紙杯,請您固定使用一個(gè)紙杯。
●吃工作餐或個(gè)人用餐盡量少用或不用一次性方便筷和快餐盒。
四、員工的品質(zhì)
(一)充滿(mǎn)自信。公司需要自信的員工,自信的員工才能勇于承擔責任。主要表現在:遇事鎮靜,不慌亂。勇于承認錯誤。包容他人意見(jiàn)。具有獨立思考能力。濟寧朝霞電子有限公司 -3- 即使在壓力下也能始終保持關(guān)注焦點(diǎn)。不給他人消極的反饋。始終保持積極的人生態(tài)度。
(二)適度的靈活性。沒(méi)有一成不變的事物,要求員工在制度范圍內具有相當的靈活性,針對性處理每一項工作!坝么竽X去執行,而不僅僅用手”。
(三)追求發(fā)展。公司鼓勵追求發(fā)展的員工。只有不斷進(jìn)步,才能適應公司的發(fā)展,同時(shí)促進(jìn)公司的發(fā)展。
五、員工的儀容儀表
公司職員必須儀表端莊、整潔,工作場(chǎng)所的服裝應清潔、方便,不追求修飾。工作性質(zhì)要求著(zhù)工裝的一律著(zhù)工裝:男士著(zhù)西裝,打領(lǐng)帶,夏季可著(zhù)襯衫(長(cháng)、短袖)和長(cháng)褲;女士著(zhù)大方的職業(yè)裝。
具體要求是:
頭發(fā):職員頭發(fā)要經(jīng)常清洗,保持清潔,男性職員頭發(fā)不宜太長(cháng)。
指甲:指甲不能太長(cháng),應經(jīng)常注意修剪。女性職員涂指甲油要盡量用淡色。
胡子:胡子不能太長(cháng),應經(jīng)常修剪。
口腔:保持清潔,上班前不能喝酒或吃有異味食品。
女性職員化妝應給人清潔健康的印象,不能濃妝艷抹,不宜用香味濃烈的香水。
襯衫:無(wú)論是什么顏色,襯衫的領(lǐng)子與袖口不得有污穢。
領(lǐng)帶:外出前或要在眾人面前出現時(shí),應配戴領(lǐng)帶,并注意與西裝、襯衫顏色相配。領(lǐng)帶不得骯臟、破損或歪斜松馳。
鞋子應保持清潔,如有破損應及時(shí)修補,不得穿帶釘子的鞋、旅游鞋或赤腳穿鞋。
女性職員要保持服裝淡雅得體,不得過(guò)分華麗。
職員上班時(shí)間請不要穿超短裙、無(wú)領(lǐng)無(wú)袖的服裝、牛仔服、休閑服。
上班時(shí)間請佩戴胸卡。胸卡應佩戴于正前側。牌面要端正,請不要倒戴、歪戴和反戴。
六、導購員工作規范
(一) 工裝統一,干凈整潔,皮鞋黑亮,無(wú)油漬,無(wú)異味,證章佩
帶于左胸上方。不準穿工裝戴證章回家、外出;證章、工裝不準外借他人;證章不準出現歪斜、磨損,工裝不準出現明顯磨損;不準任何人無(wú)證上崗。
(二)工作期間女導購員淡妝上崗,不準佩帶任何首飾(手表除外)、不準戴過(guò)于艷麗的發(fā)飾、不準涂怪異口紅;男導購員不準留胡須及長(cháng)發(fā);男女導購員不準留怪異發(fā)型、不準留長(cháng)指甲或染異色指甲。
(三)站立時(shí),女導購員雙手正握放于前方,男導購員雙手自然倒背。不準面無(wú)表情、斜視、無(wú)視顧客;不準手叉腰、抱胸或手插口袋;不準倚靠柜臺或商品;座立時(shí)腰身挺直,不準把椅子座滿(mǎn);不準(在營(yíng)業(yè)廳、衛生間、樓道口、飲水區等)聚堆聊天、打鬧嘻笑、大聲喧嘩、亂走亂逛、東張西望;不準在營(yíng)業(yè)現場(chǎng)肩并肩走動(dòng);不準在營(yíng)業(yè)現場(chǎng)接聽(tīng)手機、玩弄手機或其它飾物。
(四)講普通話(huà),見(jiàn)到顧客(不管內部顧客還是外部顧客),首先微笑著(zhù)說(shuō)“你好,歡迎光臨”,送走顧客,微笑著(zhù)說(shuō):“歡迎再次光臨”,交談自然,親切。在營(yíng)業(yè)現場(chǎng)任何地方(展區、值班臺、衛生間、樓道口、辦公區、休息間、打公話(huà)時(shí))
不準使用方言或不標準的普通話(huà);不準使用“不知道”、“大概是……”、“可能吧”、“說(shuō)不準”等服務(wù)禁語(yǔ)。
(五)按時(shí)點(diǎn)名、開(kāi)早會(huì )、迎送賓,按時(shí)上崗、離崗、作息,不準無(wú)故不按時(shí)簽到或點(diǎn)名不到位;不準無(wú)故不開(kāi)早會(huì )、不迎送賓;不準曠工、遲到、早退;工作期間不準空崗、串崗、會(huì )客、超長(cháng)時(shí)間休息、吃飯,不準在營(yíng)業(yè)現場(chǎng)、樓道內吃飯、午休。
(六)接待顧客熱情、真誠,介紹商品客觀(guān)真實(shí)。不準怠慢顧客、對顧客不熱情、不禮貌、不耐煩、不理解;不準夸大其辭、含糊其辭、誤導欺騙顧客;不準惡意貶低、抵毀其他品牌。
(七)認真對待顧客問(wèn)題,嚴格貫徹“首問(wèn)負責制”。不準擅自向顧客承諾,不準敷衍應付顧客,不準拖延顧客問(wèn)題。
(八)規范現場(chǎng)管理,不準私設柜臺、亂拉條幅、亂掛POP廣告、宣傳畫(huà)、亂向顧客發(fā)放宣傳單頁(yè);不準出現破損、陳舊標價(jià)卡/簽;不準擺放包、衣物等任何私人物品;水杯統一存放,不準拿水杯在營(yíng)業(yè)廳穿梭;不準亂放帳本、記錄、紙和筆。
(九)講究個(gè)人衛生,保持良好的精神風(fēng)貌;保持樣品、展區衛生、整潔。樣品、展區不準有灰塵、膠跡、污漬、紙屑和臟物;不準將衛生潔具(拖把、抹布、笤帚)等擺放在視線(xiàn)范圍內。
(十)工作中團結互助。不準拉幫結派,倚老賣(mài)老,堅決反對官僚主義。
七、日常業(yè)務(wù)禮儀
1、公司內與同事相遇應點(diǎn)頭行禮表示致意。
2、握手時(shí)用普通站姿,并目視對方眼睛。握手時(shí)脊背要挺直,不彎腰低頭,要大方熱情,不卑不亢。伸手時(shí)同性間應先向地位低或年紀輕的,異性間應先向男方伸手。
3、出入房間的禮貌:進(jìn)入房間,要先輕輕敲門(mén),聽(tīng)到應答再進(jìn)。進(jìn)入后,回手關(guān)門(mén)不能大力、粗暴。進(jìn)入房間后,如對方正在講話(huà),要稍等靜候,不要中途插話(huà),如有急事要打斷說(shuō)話(huà),也要等待機會(huì )。而且要說(shuō):“對不起,打斷您們的談話(huà)!
4、遞交物件時(shí),如遞交文件等,要把正面、文字對著(zhù)對方的方向遞上去,如是鋼筆,要把筆尖向自己,使對方容易接著(zhù);至于刀子或剪刀等利器,應把刀尖向著(zhù)自己。
5、走通道、走廊時(shí)要放輕腳步。無(wú)論在自己的公司,還是在被訪(fǎng)問(wèn)的公司,在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說(shuō)話(huà),更不得唱歌或吹口哨等。
6、在通道、走廊里遇到上司或客戶(hù)要禮讓?zhuān)荒軗屝小?/p>
八、對客戶(hù)的業(yè)務(wù)禮儀
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1、在規定的接待時(shí)間內,不遲到、不缺席。
2、有客戶(hù)來(lái)訪(fǎng),應從座位上站起來(lái)招呼接待,并讓座。
3、來(lái)客多時(shí)應按先后次序接待,不能先接待熟悉客戶(hù)。
4、因有緊要事項需先接待后來(lái)客人的,需向先到客人簡(jiǎn)要說(shuō)明原因,準得同意。
5、對事前已通知來(lái)的客戶(hù),要表示歡迎。
6、應記住常來(lái)的客戶(hù)。
7、接待客戶(hù)時(shí)應主動(dòng)、熱情、大方、微笑服務(wù)。
。ǘ┙榻B和被介紹的方式和方法:
1、無(wú)論是何種形式、關(guān)系、目的和方法的介紹,介紹時(shí)應熱情、大方、禮貌。
2、直接見(jiàn)面介紹的場(chǎng)合下,應先把職位低者介紹職位高者,若難以判斷,可把年輕的介紹給年長(cháng)的。在自己公司和其他公司的關(guān)系上,可把本公司的人員先介紹給其他的公司的人員。
3、把一個(gè)人介紹給很多人時(shí),應先介紹其中職位最高的或酌情而定。
4、男女間的介紹,應先把男性介紹給女性。男女地位、年齡有很大差別時(shí),若女性年輕,可先把女性介紹給男性。
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1、名片應先遞給長(cháng)輩或上級。
2、把自己的名片遞出時(shí),應把文字向著(zhù)對方,雙手拿出,一邊遞交一邊清楚說(shuō)出自己的姓名。
3、接對方的名片時(shí),應雙手去接,拿到手后,要馬上看,正確記住對方姓名后,將名片收起。如遇對方姓名有難認的文字,馬上詢(xún)問(wèn)。
4、對收到的名片妥善保管,以便檢索。
。ㄋ模┱_、迅速、謹慎地接、打電話(huà):
1、接打電話(huà)是我們與用戶(hù)交往的重要的途徑。請牢記,您的形象就是公司的形象,請大家在日常的接打電話(huà)中給對方以良好的印象,更好的表現公司員工的文化修養及素質(zhì),也使外界對公司的辦事效率、精神面貌、管理水平留下良好的印象。我們應該:
2、電話(huà)來(lái)時(shí),聽(tīng)到鈴響,至少在第二聲鈴響前取下話(huà)筒。通話(huà)時(shí)先問(wèn)候,并自報部門(mén)、姓名。對方講述時(shí)要留心聽(tīng),并記下要點(diǎn)。未聽(tīng)清時(shí),及時(shí)告訴對方,結束時(shí)禮貌道別,待對方掛斷電話(huà),自己再放話(huà)筒。
3、通話(huà)簡(jiǎn)明扼要,不得在電話(huà)中聊天。
4、對不指名的電話(huà),判斷自己不能處理時(shí),可坦白告訴對方,并馬上將電話(huà)交給能夠處理的同事。在轉交前,應先把對方所談內容簡(jiǎn)明扼要告訴接收人。
5、鄰座沒(méi)有人時(shí),請代接電話(huà),有事請寫(xiě)留言條,請及時(shí)轉告。
6、工作時(shí)間內,不得打私人電話(huà)。
九、環(huán)境衛生
(一)公共環(huán)境
1、除指定地點(diǎn)外,在公司內任何地方吸煙都是被禁止的。
2、請不要在辦公家具和公共設施上寫(xiě)字、刻畫(huà)、張貼。
3、請把廢紙、廢物放入紙簍,杯中剩水請倒入指定地點(diǎn)。請您不要用飲用水洗杯子。
4、為了避免影響其他同事辦公,請不要在辦公區內大聲喧嘩,有不定期客請帶至會(huì )客室、洽談區。
5、車(chē)輛請停放在指定區域,不要隨意停放。
6、便后請沖水,請不要隨地吐痰。
(二)個(gè)人環(huán)境
1、請保持個(gè)人辦公位的整潔,辦公桌椅、微機表面不能有灰塵。物品擺放整齊。辦公區內請不要隨便張貼。
2、請不要在辦公區內堆放資料、紙箱等物品。
3、有事離開(kāi)或下班離開(kāi)辦公位時(shí),請將座椅推入辦公桌下。
4、下班離開(kāi)辦公室前,請關(guān)閉機器電源,收好所有資料和文件,最后離開(kāi)請關(guān)閉電燈、門(mén)窗及室內總閘。
十、保密工作
(一)保密規定:
1、各部室收發(fā)的內外部保密文電要嚴格登記手續,按規定范圍傳閱,對有磁涉密事項要嚴格保密,請勿擴散。
2、起草秘密文電過(guò)程中,對有關(guān)涉密事項應嚴格保密。印制、復印秘密文電要嚴格簽批手續。
3、秘密文件的立卷,歸檔、借閱要嚴格按規定辦理。
4、定時(shí)清理文電,并將文電存在有保密設施的鐵皮柜保險柜內。離開(kāi)辦公室時(shí),重要文件抽屜要上鎖。
5、不要私人留存秘密文件,攜帶秘密文件外出要經(jīng)主管領(lǐng)導批準。
6、涉密的業(yè)務(wù)統計資料要注意保管,對外報道應經(jīng)有關(guān)部門(mén)審查。
7、各類(lèi)會(huì )議記錄、會(huì )議文件要注意保存。
8、各部門(mén)的印章要有專(zhuān)人保管,用印須按規定權限批準,不得亂放、濫用。
9、嚴格通信保密規定,不得在未設保密裝置的電話(huà)、傳真和明電中傳遞秘密事項。
10、微機須設屏幕保護,重要文件須加密,專(zhuān)用微機或數據庫不得上網(wǎng)或設立共享。
(二)信息系統安全
1、計算機資源是公司財產(chǎn),任何人不得故意破壞。
2、計算機資源的日常管理原則是:誰(shuí)使用,誰(shuí)負責。
3、劃歸各部門(mén)使用的計算機資源只能由該部門(mén)相關(guān)人員使用;一些有特殊工作任務(wù)的計算機只能由專(zhuān)人使用,任何人員不得隨意開(kāi)啟使用非本部門(mén)或特殊用途的計算機資源。
4、劃歸給部門(mén)使用的計算機資源是用于輔助該部門(mén)解決工作問(wèn)題的工具,不得挪做它用。禁止在計算機上安裝與工作無(wú)關(guān)的軟件,嚴禁使用計算機玩電腦游戲。
5、每一位員工應對自己使用的計算機的信息安全負責。開(kāi)機密碼由使用者自己設置保管。密碼遺忘,用戶(hù)自行負責。員工離開(kāi)公司時(shí),應事先取消密碼,并通知本單位信息管理部門(mén)核實(shí)后方可簽離。
6、每一位員工應牢記自己登錄公司網(wǎng)絡(luò )的密碼。密碼不應放置在別人易于獲取的地方,不得將用戶(hù)名及密碼轉讓他人使用。涉及保密文件的用戶(hù)名應每?jì)蓚(gè)月改變密碼一次。
7、員工外出半小時(shí)以上需關(guān)閉電腦,需暫時(shí)離開(kāi)電腦應設置屏幕
保護程序及密碼保護,等待時(shí)間在5分鐘之內。
8、員工離職前,應到本單位信息管理部門(mén)簽離。經(jīng)單位信息管理部門(mén)負責人
確認所有網(wǎng)絡(luò )權限取消并簽字后,員工方可離開(kāi)公司。
9、每一位員工應積極主動(dòng)地檢查所使用的計算機內是否有病毒。本單位信息管理部門(mén)將在所有客戶(hù)機上安裝防毒程序。每位員工在打開(kāi)外部發(fā)送來(lái)的文件之前應檢查是否存在病毒。
10、計算機資源使用人員應提高計算機安全意識,定期對重要的文件資料備份保存,并定期查殺計算機病毒。嚴禁在計算機網(wǎng)絡(luò )上使用違反國家法規及公司規定的軟件;嚴禁使用不明來(lái)歷的光盤(pán)和磁盤(pán)等存儲設備;嚴禁私自修改計算機配置,拷貝帶走計算機文件資料。
11、計算機使用人員一旦發(fā)生故障,操作人員應首先分析判斷原因,如自己無(wú)法排除,則應通過(guò)主管經(jīng)理與本單位信息管理部門(mén)聯(lián)系解決。
12、計算機使用人員要不斷提高自己的計算機技能水平,公司將對其作定期的培訓和考核。
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