客服專(zhuān)員個(gè)人求職簡(jiǎn)歷
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客服專(zhuān)員個(gè)人求職簡(jiǎn)歷【1】
姓名：劉梅 國籍： 中國
目前所在地： 廣州 民族： 漢族
戶(hù)口所在地： 惠州 身材： 160 cm 50 kg
婚姻狀況： 未婚 年齡： 23 歲
培訓認證： 誠信徽章：
求職意向及工作經(jīng)歷
人才類(lèi)型： 普通求職
應聘職位： 市場(chǎng)銷(xiāo)售/營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)：網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)服務(wù)類(lèi)：客服專(zhuān)員、其它類(lèi)：銷(xiāo)售跟單
工作年限： 3 職稱(chēng)： 中級
求職類(lèi)型： 全職 可到職- 隨時(shí)
月薪要求： 2000--3500 希望工作地區： 廣州 廣州 廣州
個(gè)人工作經(jīng)歷： 公司名稱(chēng)： 廣州摩拉網(wǎng)絡(luò )科技有限公司(服裝)起止年月：20XX-XX ～ 20XX-XX
公司性質(zhì)： 民營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè)：紡織，服裝
擔任職務(wù)： 擔任客服
工作描述： 接聽(tīng)400客服熱線(xiàn)，處理日常的售后服務(wù)。主要包括：客戶(hù)挽留、換貨或退貨處理、投訴處理等。2、提升客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度、客戶(hù)關(guān)懷度。3、客戶(hù)回訪(fǎng)以及輔助銷(xiāo)售。4、服務(wù)建議以意見(jiàn)反饋。擅長(cháng)溝通，能處理突發(fā)事件，積累了不少銷(xiāo)售經(jīng)驗，業(yè)績(jì)突出。
離職原因：
公司名稱(chēng)： 紡織公司起止年月：20XX-XX ～ 20XX-05
公司性質(zhì)： 民營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè)：紡織，服裝
擔任職務(wù)： 跟單員
工作描述： 負責系統開(kāi)單、報單以及客情維護，對梭織面料，報價(jià)，質(zhì)量，貨期控制有豐富經(jīng)驗離職原因：
教育背景
畢業(yè)院校： 廣州紡織學(xué)院
最高學(xué)歷： 中專(zhuān) 畢業(yè)- 20XX-XX-01
所學(xué)專(zhuān)業(yè)一： 計算機應用 所學(xué)專(zhuān)業(yè)二：
受教育培訓經(jīng)歷： 起始年月 終止年月 學(xué)校(機構) 專(zhuān) 業(yè) 獲得證書(shū) 證書(shū)編號
20XX-XX 20XX-XX 廣州紡織學(xué)院 計算機 榮獲計算機二級證
客服專(zhuān)員個(gè)人求職簡(jiǎn)歷【2】
姓 名: 肖女士 性 別: 女
婚姻狀況: 已婚 民 族: 漢族
戶(hù) 籍: 廣東-東莞 年 齡: 27
現所在地: 廣東-東莞 身 高: 165cm
希望地區: 廣東-東莞
希望崗位: 物流/采購類(lèi)-采購專(zhuān)員/助理
貿易類(lèi)-外貿專(zhuān)員/助理
銷(xiāo)售類(lèi)-人員-銷(xiāo)售代表
銷(xiāo)售類(lèi)-人員-業(yè)務(wù)員
物流/采購類(lèi)-采購經(jīng)理/主管
教育經(jīng)歷
20XX-XX ~ 20XX-07 西安工業(yè)大學(xué) 高分子材料與工程 本科
2001-XX ~ 20XX-07 新洲四中 理科 高中
培訓經(jīng)歷
20XX-03 ~ 20XX-XX 廣州**咨詢(xún)有限公司 5S推行實(shí)施與實(shí)用實(shí)戰
20XX-XX ~ 20XX-XX 德國萊茵TUV集團教育咨詢(xún) 一線(xiàn)班組長(cháng)和關(guān)鍵員工管理實(shí)踐工作坊
20XX-XX ~ 20XX-XX 深圳市時(shí)代精英企業(yè)項目管理顧問(wèn)有限公司 項目管理沙盤(pán)模擬實(shí)務(wù)
20XX-01 ~ 20XX-03 東莞新能源科技有限公司 團隊協(xié)作與激勵導向教練
20XX-XX ~ 20XX-XX 東莞新能源科技有限公司 質(zhì)量管理
20XX-XX ~ 20XX-XX 東莞新能源科技有限公司 六西格瑪管理
20XX-XX ~ 20XX-XX 東莞新能源科技有限公司 精益生產(chǎn)(目視管理、7S1D等)
20XX-XX ~ 20XX-XX 東莞新能源科技有限公司 四色性格
20XX-07 ~ 20XX-XX 東莞新能源科技有限公司 文件系統
20XX-07 ~ 20XX-XX 東莞新能源科技有限公司 時(shí)間管理
**公司 (20XX-XX ~ 20XX-07)
公司性質(zhì): 國有企業(yè) 行業(yè)類(lèi)別: 廣告業(yè)
擔任職位: 客服專(zhuān)員 崗位類(lèi)別: 客戶(hù)服務(wù)主管
工作描述:
1、公司媒體資源管理;
(1)所有媒體資源發(fā)布信息統計及管理;
(2)所有媒體的工程維護安排。
2、客戶(hù)發(fā)布廣告畫(huà)面審核;
(1)根據合同約定接收客戶(hù)畫(huà)稿，安排初審以及小樣的確定。
3、工商登記審核;
(1)部分特殊畫(huà)稿安排進(jìn)行工商登記審核。
4、廣告發(fā)布安排;
(1)根據合同約定安排廣告發(fā)布相關(guān)事宜。
5、噴繪供應商管理;
(1)噴繪供應商服務(wù)考評;
(2)噴繪供應商結款對賬;
6、合同執行情況的維護管理。
(1)根據合同約定時(shí)間及時(shí)調整廣告發(fā)布時(shí)間。
離職原因: 家庭原因
**公司 (20XX-XX ~ 20XX-XX)
公司性質(zhì): 外資企業(yè) 行業(yè)類(lèi)別: 能源、礦產(chǎn)
擔任職位: 銷(xiāo)售客戶(hù)代表 崗位類(lèi)別: 其他相關(guān)職位
工作描述:
1、新老客戶(hù)的接待
(1)新客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)接待，對公司以及產(chǎn)品的介紹，根據客戶(hù)需求安排廠(chǎng)區參觀(guān);
(2)老客戶(hù)Audit的行程以及工程部門(mén)的隨行解說(shuō)人員的安排;
(3)根據客戶(hù)要求協(xié)調各部門(mén)進(jìn)行會(huì )議討論，及時(shí)給予客戶(hù)最佳的解決方案;
2、與客戶(hù)建立良好的溝通渠道確保銷(xiāo)售預測可信度
(1)制作預期的需求計劃表，定期與客戶(hù)溝通提前了解客戶(hù)預期的需求計劃，及時(shí)做好銷(xiāo)售預測更新，避免不必要的庫存浪費和交期的Delay的風(fēng)險;
3、根據客戶(hù)PO發(fā)動(dòng)合同評審
(1)根據客戶(hù)的PO需求，結合實(shí)際生產(chǎn)周期下達合同評審，并組織各相關(guān)部門(mén)進(jìn)行會(huì )議討論，確保合同評審計劃能夠順利有效的下達生產(chǎn);
4、根據客戶(hù)需求安排交期并跟進(jìn)交貨情況
(1)及時(shí)與客戶(hù)溝通交期，避免庫存;
(2)跟進(jìn)發(fā)出貨物交貨狀況，確認順利交貨。
5、客戶(hù)付款狀況跟進(jìn)，督促客戶(hù)及時(shí)付款
(1)定期查看客戶(hù)付款情況，如有拖欠款項跟客戶(hù)后及時(shí)追回。在崗期間與客戶(hù)保持良好溝通合作，未出現有拖欠款項事件。
6、做好客戶(hù)滿(mǎn)意度調查，不斷的改善、提升客服質(zhì)量
(1)定期的做好季度、年度的客戶(hù)滿(mǎn)意度調查，根據客戶(hù)反應的`情況進(jìn)行客服質(zhì)量的改善和提升。在崗期間客戶(hù)滿(mǎn)意度調查在部門(mén)保持前列。
7、市場(chǎng)分析
(1)定期調研同類(lèi)產(chǎn)品的市場(chǎng)狀況，使我們的產(chǎn)品在客戶(hù)端保持優(yōu)勢地位;
**公司 (20XX-07 ~ 20XX-XX)
公司性質(zhì): 外資企業(yè) 行業(yè)類(lèi)別: 能源、礦產(chǎn)
擔任職位: 生產(chǎn)主管 崗位類(lèi)別: 其他相關(guān)職位
工作描述:
1、生產(chǎn)計劃安排
(1)根據生產(chǎn)目標合理的分配生產(chǎn)資源安排生產(chǎn);
(2)生產(chǎn)過(guò)程中對庫存、產(chǎn)量和優(yōu)率進(jìn)行監控;
2、生產(chǎn)現場(chǎng)規范化管理
(1)執行5S與目視管理的現場(chǎng)管理標準;
(2)以精益生產(chǎn)的消除浪費為核心原則進(jìn)行持續改善;
(3)推行應用生產(chǎn)看板，實(shí)時(shí)監控分析生產(chǎn)過(guò)程中的異常。
3、標準化作業(yè)
(1)制作各生產(chǎn)工序的SOP，達成初步的標準化作業(yè)目標;
(2)在標準化作業(yè)的條件下，在生產(chǎn)時(shí)間上使各制造過(guò)程達到平衡化;
(3)在(1)、(2)的前提下將庫存量控制在最小范圍內;
(4)推行拉線(xiàn)單件流生產(chǎn)模式，有效的控制在線(xiàn)庫存量，提升生產(chǎn)效率。
4、優(yōu)率&效率提升改善
(1)對生產(chǎn)過(guò)程優(yōu)率進(jìn)行監控，針對每一個(gè)壞品出現的原因進(jìn)行分析改善;
(2)作業(yè)研究與工時(shí)分析;
5、團隊建設
(1)組織團隊培訓學(xué)習，提升個(gè)人能力及認知，鼓舞士氣;
(2)定期組織團隊活動(dòng)，活躍、融洽團隊成員氣氛，增強團隊凝聚力;
離職原因: 公司內部輪崗
項目經(jīng)驗
新拉線(xiàn)的組建 (20XX-01 ~ 20XX-XX)
擔任職位: 生產(chǎn)主管
項目描述: 20XX年因訂單量增加致使現有的生產(chǎn)線(xiàn)無(wú)法滿(mǎn)足生產(chǎn)需求，需及時(shí)開(kāi)辟新的區域組建新拉線(xiàn)投入生產(chǎn)，并確保量產(chǎn)的效率及優(yōu)率達標。
責任描述:
1、產(chǎn)地選定及申請審批;
2、與IE協(xié)商拉線(xiàn)的產(chǎn)能規劃以及設備的需求;
3、根據拉線(xiàn)需求組織相關(guān)部門(mén)協(xié)助跟進(jìn)并擬好計劃完成日期，跟進(jìn)完成進(jìn)度，確保順利;
4、安排員工對拉線(xiàn)以及機器進(jìn)行試產(chǎn)，檢測拉線(xiàn)以及機器生產(chǎn)狀況，并統計優(yōu)率狀況，及時(shí)排除異常。
5、生產(chǎn)前對員工進(jìn)行培訓，確保安全第一，順利投產(chǎn)。
技能專(zhuān)長(cháng)
專(zhuān)業(yè)職稱(chēng):
計算機水平: 高校非計算機專(zhuān)業(yè)二級
計算機詳細技能: 精通Word、Excel、Powerpoint、Outlook、ERP，熟悉Photoshop、Autocad、Access等。
技能專(zhuān)長(cháng): 團隊建設
良好的溝通
語(yǔ)言能力
普通話(huà): 流利 粵語(yǔ): 一般
英語(yǔ)水平: CET-4 口語(yǔ)一般
英語(yǔ): 良好
求職意向
發(fā)展方向: 通過(guò)所學(xué)商貿、物流供應鏈和建立良好溝通技巧的知識換位從事采購類(lèi)方面的工作，期望能以不同的視野和角度做到更完善更好�；虬l(fā)揮自己自身性格優(yōu)勢，從事人事方面的工作。
其他要求:
自身情況
自我評價(jià):
1.熟練操作計算機，精通各類(lèi)辦公軟件。
2.具有2年外企公司中從事生產(chǎn)管理、項目管理以及銷(xiāo)售的經(jīng)驗;
3.熟悉基層生產(chǎn)流程、計劃安排，物流供應鏈的管理，以及客戶(hù)接待安排和溝通技巧等;
4.擅長(cháng)團隊建設管理與完善，注重團隊的合作精神;
5.擅長(cháng)與各個(gè)部門(mén)及客戶(hù)交流，建立良好的協(xié)調合作關(guān)系;
6.屬于學(xué)習型職員，性格外向開(kāi)朗，工作富有激情，樂(lè )業(yè)敬業(yè)。
興趣愛(ài)好: 唱歌、旅游、戶(hù)外運動(dòng)
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