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汽車(chē)維修服務(wù)協(xié)議
甲方：_________
法定代表人：_________
住址：_________
郵編：_________
聯(lián)系電話(huà)：_________
乙方：_________
法定代表人：_________
住所：_________
郵編：_________
聯(lián)系電話(huà)：_________
根據《中華人民共和國政府采購法》，甲方確定乙方為_(kāi)________市公務(wù)用汽車(chē)的協(xié)議維修單位。
本協(xié)議所稱(chēng)汽車(chē)維修是指汽車(chē)維護和修理的泛稱(chēng)，包括汽車(chē)的大修、總成修理、保養、小修和專(zhuān)項維修(不包括汽車(chē)輪胎和蓄電池)。本協(xié)議所稱(chēng)的一類(lèi)汽車(chē)維修企業(yè)是指從事汽車(chē)大修和總成修理生產(chǎn)的企業(yè)，此類(lèi)企業(yè)亦可從事汽車(chē)維護、汽車(chē)小修和汽車(chē)專(zhuān)項修理生產(chǎn)。本協(xié)議所稱(chēng)的二類(lèi)汽車(chē)維修企業(yè)是指從事汽車(chē)一級、二級維護和汽車(chē)小修的企業(yè)。
為保證公務(wù)車(chē)輛協(xié)議維修工作的順利進(jìn)行，甲、乙雙方依據維修行業(yè)管理有關(guān)規定，就公務(wù)車(chē)輛的協(xié)議維修事宜，達成如下協(xié)議：
第一條 收費標準
(一)維修收費計價(jià)公式：維修費總金額=工時(shí)定額×工時(shí)單價(jià)+材料進(jìn)貨價(jià)×(1+材料管理費率)+外加工費×(1+外加工管理費率)
(二)實(shí)行明碼標價(jià)。乙方應當在其營(yíng)業(yè)結算室醒目位置以固定形式張貼公布計價(jià)公式、工時(shí)單價(jià)、材料管理費率、外加工管理費率，并提供《_________》供車(chē)主查詢(xún)。
(三)乙方應按本協(xié)議的承諾，在_________市汽車(chē)維修協(xié)會(huì )規定收費上限標準的基礎上給予價(jià)格優(yōu)惠，其中工時(shí)單價(jià)為_(kāi)________元/小時(shí)、材料管理費率為_(kāi)________%、外加工管理費率為_(kāi)________%。為保障市場(chǎng)的充分競爭，乙方可以在其所報優(yōu)惠率范圍內給予公務(wù)車(chē)維修更優(yōu)惠的價(jià)格和優(yōu)惠率，但應及時(shí)通知甲方，報甲方備案。對經(jīng)甲方備案的價(jià)格和優(yōu)惠率，未經(jīng)甲方同意，不得隨意調整。同時(shí)乙方應保持對所有公務(wù)車(chē)維修優(yōu)惠價(jià)格和優(yōu)惠率的統一性，不得對送修車(chē)輛區別對待。
(四)嚴格執行本協(xié)議所承諾的收費標準。汽修配件價(jià)格，不得高于甲方配件價(jià)格數據庫內的價(jià)格，更不得高于同期市場(chǎng)平均價(jià)。并按照甲方的要求隨時(shí)提供真實(shí)的材料進(jìn)價(jià)信息。汽車(chē)配件價(jià)格發(fā)生變化時(shí)，需將配件價(jià)格變化情況上傳到市政府采購中心配件價(jià)格數據庫內。
第二條 甲方的義務(wù)
(一)負責監督納入政府采購單位的公務(wù)用汽車(chē)到中標的協(xié)議維修廠(chǎng)(包括乙方)進(jìn)行協(xié)議維修(不含汽車(chē)輪胎和蓄電池)。
(二)負責納入政府采購單位的公務(wù)用汽車(chē)維修經(jīng)費的查詢(xún)以及專(zhuān)用卡結算的監督管理。
(三)負責協(xié)調乙方與納入政府采購單位在車(chē)輛維修方面的關(guān)系，并與有關(guān)部門(mén)一起妥善處理車(chē)輛維修糾紛。
第三條 乙方的義務(wù)
(一)汽車(chē)維修的優(yōu)質(zhì)服務(wù)要求
1.守法經(jīng)營(yíng)、按章辦事。遵循誠實(shí)信用原則，嚴格按《中華人民共和國國家標準汽車(chē)維修業(yè)開(kāi)業(yè)條件》gb/t16739.1-1997和gb/t16739.2-1997規定的經(jīng)營(yíng)范圍認真搞好車(chē)輛維修服務(wù)，杜絕不良行為，維護甲方及車(chē)屬單位的權益。
2.嚴格履行各項服務(wù)承諾，接受甲方的監督、檢查。
3.設置公務(wù)車(chē)輛維修專(zhuān)門(mén)接待柜臺，有專(zhuān)人提供從接車(chē)到驗車(chē)出廠(chǎng)的全過(guò)程服務(wù)。為公務(wù)車(chē)提供優(yōu)先服務(wù)，確保在規定的時(shí)限內完成維修服務(wù)，保障車(chē)輛單位用車(chē)需要。并利用計算機為送修的公務(wù)車(chē)輛分車(chē)建立維修檔案，向甲方提供有關(guān)車(chē)輛維修的檔案信息。
4.提供電話(huà)預約、上門(mén)服務(wù)、急修快修、救援、24小時(shí)服務(wù)、免費拖車(chē)等服務(wù)。乙方應以最快速度響應并提供服務(wù)，并保證對所有公務(wù)車(chē)提供相同優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在_________市行政區域內車(chē)輛發(fā)生故障需急修的，應及時(shí)派員搶修。給予公務(wù)車(chē)在_________市行政范圍內免費提供2小時(shí)內響應、24小時(shí)拖車(chē)服務(wù)以及免費接送維修服務(wù)。
5.根據送修單上填寫(xiě)的擬維修項目對送修車(chē)輛進(jìn)行檢測、擬定維修方案和計價(jià)，未征得送修方同意和認可，不得擅自更改維修項目。報價(jià)應充分考慮車(chē)況、部位、安全、經(jīng)費等因素，向送修單位提出合理的報價(jià)及維修方案，由送修單位確定。
6.所采用的零部件、配件等材料必須符合國家或部頒標準，不得使用假冒偽劣產(chǎn)品或以次充好。經(jīng)送修人同意，可以用舊件，但汽車(chē)修理企業(yè)必須在材料清單中注明為舊件。
7.妥善保管好更換的舊件，出廠(chǎng)時(shí)交送修方處理，未經(jīng)送修方同意不得擅自丟棄。對可以維修的部件，不得以換代修;不得與任何人串通，虛假修車(chē)或虛報維修項目，損害甲方或車(chē)屬單位的利益。
8.嚴格執行交通行業(yè)主管部門(mén)全車(chē)大修、總成大修、二級以上維護或_________元以上維修項目合同化和車(chē)輛竣工出廠(chǎng)合格證管理制度。
(二)汽車(chē)維修的結算要求
1.所有參加投標的汽車(chē)修理廠(chǎng)都必須聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行汽車(chē)維修、檔案材料的管理。
2.維修項目、配件等材料更換必須事先征得送修人同意方可進(jìn)行維修換件。在維修過(guò)程中新增加或變更維修項目、配件材料的，也應事先征得送修人同意，雙方就加項延長(cháng)時(shí)間及維修費用等問(wèn)題進(jìn)行商定。修車(chē)更換下來(lái)的舊件要退還送修人，并在委托維修單上認真填寫(xiě)車(chē)輛維修的具體部位和消耗材料、部件及計價(jià)情況。
3.汽車(chē)維修廠(chǎng)在結算收費時(shí)，必須使用電腦打印結算清單，必須標明維修項目名稱(chēng)、工時(shí)定額、工時(shí)單價(jià)、材料進(jìn)貨價(jià)(必須標明正廠(chǎng)還是副廠(chǎng))、材料管理費率、外加工費、外加工管理費率，應將修理項目的工時(shí)費、材料費、外加工費分列清楚。
4.對公務(wù)車(chē)輛的維修結算，一律使用公務(wù)車(chē)輛專(zhuān)用卡，并嚴格對卡對車(chē)輛維修、結算。除維修結算外，乙方不得允許專(zhuān)用卡以任何方式套取現金或順帶購物。
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