解決方案范文（通用11篇）
為了確保事情或工作有效開(kāi)展，常常需要提前進(jìn)行細致的方案準備工作，方案是闡明行動(dòng)的時(shí)間，地點(diǎn)，目的，預期效果，預算及方法等的書(shū)面計劃。那么問(wèn)題來(lái)了，方案應該怎么寫(xiě)？以下是小編為大家整理的解決方案范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
解決方案 篇1
智慧社區，其實(shí)就是一種新型的管理社區的理念，新形勢下社會(huì )管理創(chuàng )新的一種新模式。智慧社區是指充分利用物聯(lián)網(wǎng)、云計算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)的集成應用,為社區居民提供一個(gè)安全、舒適、便利的現代化、智慧化生活環(huán)境,從而形成基于信息化、智能化社會(huì )管理與服務(wù)的一種新的管理形態(tài)的社區。它涉及到智能樓宇、智能家居、路網(wǎng)監控、智能醫院、城市生命線(xiàn)管理、食品藥品管理、票證管理、家庭護理、個(gè)人健康與數字生活等諸多領(lǐng)域。
自從20xx年政府工作報告提出加大力度建設智慧社區之后，一大波以智慧社區為主題的互聯(lián)網(wǎng)公司發(fā)展興起。其中，包括1號社區，其以智慧社區整體解決方案聞名，利用新一代技術(shù)，將地產(chǎn)、物業(yè)、業(yè)主和商家聯(lián)系在居住小區里，提供更方便、更舒適的生活方式。
其實(shí)，雖然我在零壹互聯(lián)公司已經(jīng)工作1年多，但是并沒(méi)有很了解智慧社區整體解決方案是什么，具體包含什么內容，而優(yōu)勢與核心又是什么等等，帶著(zhù)一系列問(wèn)題，我們一起來(lái)探討一下，智慧社區整體解決方案是什么?
針對市面上出現的比較多的智慧社區案例，這里我們具體以零壹互聯(lián)的.智慧社區整體解決方案為例，進(jìn)行詳細和具體分析�；诓糠至私夂驼{查，零壹互聯(lián)的智慧社區整體解決方案，是基于大數據平臺，將用戶(hù)的消費數據、喜好數據和基礎數據進(jìn)行分析和整理，并依據不同的數據建立不同的系統平臺，如消費數據基礎下的智慧社區生活服務(wù)平臺，喜好數據下的全媒體廣告平臺，以及基礎數據下智慧物業(yè)管理系統和智能安防產(chǎn)品。而零壹互聯(lián)的智慧社區的整體解決方案則是基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)和大數據系統三大核心技術(shù)，將社區智能安防硬件、智慧物業(yè)管理系統、智慧社區全媒體廣告平臺、智慧社區生活服務(wù)平臺和智能家居等多個(gè)開(kāi)放平臺連接起來(lái)的系統。零壹互聯(lián)的理念則是化多為整，化整為零。一個(gè)系統解決智慧社區中物業(yè)和地產(chǎn)的主要問(wèn)題。
而對于智慧社區的整體解決方案的優(yōu)勢也是不言而喻的。就如零壹的整體解決方案而言，其有一下六大優(yōu)勢：
第一，智能硬件產(chǎn)品體驗最優(yōu)。
市面上已經(jīng)出現各種各樣的智能硬件產(chǎn)品，就如手機開(kāi)門(mén)這一項，如樂(lè )住、云上城、1號社區都有，但是1號社區的手機開(kāi)門(mén)目前落地和體驗均是最佳的，其余兩個(gè)在落地和實(shí)施方面均出現較大問(wèn)題。
第二，深受物業(yè)和地產(chǎn)歡迎的產(chǎn)品。
作為物業(yè)和地產(chǎn)，都會(huì )自行購買(mǎi)這些智能產(chǎn)品，因為零壹互聯(lián)的智慧社區整體解決方案是將門(mén)禁、可視對講和停車(chē)系統全部打通的軟件系統，方便物業(yè)和地產(chǎn)更便捷的操作，以及節約大量成本。
第三、盈利速度最快。
許多投資都需要經(jīng)理一個(gè)長(cháng)期的過(guò)程才能夠收回成本，利息更別提了。然而零壹互聯(lián)的整體解決方案則能夠在短期內進(jìn)行回款，在短期內實(shí)現利益化。
第四、真正落地可復制。
零壹互聯(lián)的模式是已經(jīng)經(jīng)過(guò)實(shí)踐檢驗的，并且在全國各地推廣和運營(yíng)。
第五、唯一的整體解決方案。
智慧物業(yè)管理系統、智能硬件、社區媒體、社區生活服務(wù)，四個(gè)平臺集合、互通的整體解決方案。
第六、基于社區基礎數據、行為數據、消費數據和喜好數據的智慧社區大數據平臺。
未來(lái)，必定是數據之爭。
總而言之，只有這樣一整套的解決方案才是適應時(shí)代發(fā)潮流，而抓住這個(gè)潮流的人才能真正的站住腳，立足于互聯(lián)網(wǎng)不斷迭代更新的潮流中。
解決方案 篇2
A. 大腦毒素惹出職業(yè)病
張杰是一家IT公司的高級職員，盡管他經(jīng)常光顧健身 房，但仍然無(wú)法擺脫一種莫名的壓力和焦慮。尤其是一到年末，工作異常忙碌，整個(gè)人就像中了毒一樣，頭腦感覺(jué)遲鈍麻木，一旦放下手里的工作，卻又坐立不安。
專(zhuān)家認為，白領(lǐng)人士的這些職業(yè)病癥是由于人體內分泌出現失衡，無(wú)法正常排出毒素，可以說(shuō)壓力就是一種精神毒素，也是真正的罪魁。
排毒絕招：
1.不要熬夜，保證充足的睡眠，放松心情，避免發(fā)怒，給大腦減壓。
2.不要在令你煩惱的事情上糾纏，并且告訴自己遇事要泰然處之，讓心情變輕松。
B.額頭無(wú)法自拔“戰痘苦
30歲的艾沙是一家外企的女強人，令她煩惱的是，近年來(lái)隨著(zhù)銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的上漲，額頭上的痘痘也一路茁壯成長(cháng)。什么辦法都用過(guò)了，仍然不能徹底治愈，由于毒素的長(cháng)期侵害，她陷入“戰痘的苦惱中無(wú)法自拔。一位皮膚科醫生告訴她，運動(dòng)過(guò)少也是長(cháng)痘痘的原因之一。
1.少吃高脂肪、高熱量飲食。
2.每周至少進(jìn)行一次能使身體流汗的有氧運動(dòng) 。據專(zhuān)家介紹，運動(dòng)后大量出汗是通過(guò)皮膚排毒的`最佳途徑。
C. 嘴巴三天兩頭長(cháng)潰瘍
小伍是一位業(yè)務(wù)代表，整日里過(guò)著(zhù)四處奔波的生活，他一日三餐的質(zhì)量可想而知。長(cháng)時(shí)間的辛勞和蔬菜攝入量過(guò)少，導致他的嘴巴三天兩頭長(cháng)潰瘍。醫生認為他吸煙、飲酒損耗唾液，使口腔變得干燥，也是長(cháng)潰瘍的重要原因。
排毒絕招：
1.每天清早起床喝一杯番茄汁。不過(guò)要注意買(mǎi)回的蔬菜水果盡量用水浸一段時(shí)間，最好在水中加入少量的鹽，這樣可以起到清潔的效果;平日里蔬菜能生吃的就盡量生吃，因為生的蔬菜可以提供大量纖維素，有助于排毒。
2.每天服用維生素補充劑。
3.常備川貝枇杷膏、黃連上清丸等幫助排毒。
4.吃口香糖，幫助刺激唾液分泌。
D. 肌膚色澤愈來(lái)愈暗沉
近來(lái)，五官標致的王小姐發(fā)現自己的肌膚變得沒(méi)有光澤，愈來(lái)愈暗沉，原本白皙嫩滑的臉蛋變得粗糙、油膩，而她從皮膚科門(mén)診打聽(tīng)到，現代女性深受肌膚暗沉等問(wèn)題的困擾，主要原因是無(wú)法拒“毒素于門(mén)外，讓肌膚毀于無(wú)形。
排毒絕招：
將一小勺鹽與蜂蜜、蛋清調勻，涂在臉上并輕輕按摩5分鐘，然后用清水洗去。鹽有深層清潔皮膚毛孔的作用，而蜂蜜水則能及時(shí)補充肌膚營(yíng)養，每天早晚各一次，可幫助清除皮膚毒素。
E. 大腸如廁時(shí)間越來(lái)越長(cháng)
33歲的劉女士深受便秘之苦，由于她長(cháng)期坐在電腦前工作，再加上不愛(ài)運動(dòng)，不喜歡喝水，胃腸蠕動(dòng)的速度很慢，有習慣性的便秘，借助藥物雖然效果不錯，卻擾亂了腸道的正常功能，長(cháng)期便秘的狀態(tài)并無(wú)改善，對健康的危害很?chē)乐亍?/p>
排毒絕招：
1.每天按時(shí)如廁，不可過(guò)于依賴(lài)藥物。
2.練習瑜伽 。瑜伽是一項非常好的排毒運動(dòng)，可以有效改善器官的緊張狀態(tài)，加快血液循環(huán)，促進(jìn)排毒，從而改善便秘。
3.每天清早喝一杯蜂蜜水，效果不錯。
4.每天飲牛奶加蜂蜜制成的飲料也可以緩解便秘。
解決方案 篇3
當今社會(huì )隨著(zhù)u盤(pán)裝系統的大量普及，現在很多win7系統用戶(hù)都用上了u盤(pán)來(lái)裝系統。但最近有用戶(hù)在安裝系統時(shí)遇到插入u盤(pán)開(kāi)機出現藍屏的現象，藍屏代碼為0X0000007B，拔了u盤(pán)重啟卻又能順利進(jìn)入系統程序。這是為何呢?今天小編就和大家說(shuō)說(shuō)插入u盤(pán)開(kāi)機出現藍屏原因及解決方法!
1、計算機遭到了病毒、木馬、流氓軟件等惡意程序的攻擊;
解決方案：
執行安全防護類(lèi)軟件對計算機進(jìn)行全面檢查，看看計算機是否遭到了病毒、木馬、流氓軟件等惡意程序的攻擊。
2、主板的sata或ide控制器驅動(dòng)程序受到了損壞或安裝不正確;
解決方案：
重新安裝主板驅動(dòng)程序提供的sata或ide控制器驅動(dòng)。
3、系統分區存在磁盤(pán)錯誤或文件錯誤;
解決方案：
執行磁盤(pán)掃描程序對所有的`磁盤(pán)驅動(dòng)器進(jìn)行全面檢測，看看磁盤(pán)驅動(dòng)器是否存在磁盤(pán)錯誤或文件錯誤。
4、u盤(pán)中毒;
解決方案：
使用u盤(pán)pe工具來(lái)修復u盤(pán)。
上面的四種方法就是插入u盤(pán)開(kāi)機出現藍屏原因及解決方法，如果你遇上這種情況的話(huà)，看看這篇文章找找原因，去解決問(wèn)題的技巧吧。
解決方案 篇4
一、適當的運動(dòng)
運動(dòng)能夠讓人們那承受過(guò)大壓力而萎縮的細胞重新活躍起來(lái)，幫助人們換一種心情去發(fā)現自己，而且在運動(dòng)中我們可以盡情地放松自己，讓壓力、煩惱、困惑、焦慮，在不知不覺(jué)中一掃而空。
二、充足的睡眠
充足的睡眠能夠幫助朋友們減少壓力，而最好的休息時(shí)間則是在晚上11點(diǎn)之前上床，如今很多朋友都習慣于晚上工作到深夜一兩點(diǎn)，甚至更晚。睡眠不足的她們第二天仍舊要哦頂著(zhù)偌大的壓力很容易引起心理問(wèn)題。
三、保持一顆平常心
如果想要自己的職場(chǎng)壓力不要那么大，那么就提醒自己永遠保持一顆平常心，不要與自己過(guò)不去，而且還要隨時(shí)調整自己的'目標。職業(yè)女性尤其要注意及時(shí)自我調節，因為過(guò)于沉重的心理壓力必將損害健康，出現頭暈、偏頭痛、失眠、痛經(jīng)、月經(jīng)不調等癥狀，對身體造成極大的傷害。
四、量力而行
首先要量力而行，凡事不要太過(guò)于勉強自己，記得把所有事情盡量進(jìn)行全面安排，同時(shí)要正確、客觀(guān)地評價(jià)自己，學(xué)會(huì )合理地安排生活和工作，要相信身邊的親人朋友，要學(xué)會(huì )放手，不要事事親歷親為，這樣子才不會(huì )太累。
五、良好的人際交往
良好的人際交往與事業(yè)的成功相輔相成，它們的關(guān)系是互動(dòng)的，只要擁有良好的人際關(guān)系那么就可以向朋友傾訴，那么一些壓力就會(huì )迎刃而解。
六、忙里偷閑
無(wú)論生活、工作再緊張再繁忙，建議朋友們也要保持有規律的生活，盡量避免做過(guò)多的事情。要學(xué)會(huì )忙里偷閑，盡量擠時(shí)間和家人在一起，而且還要注意豐富個(gè)人業(yè)余生活，發(fā)展個(gè)人愛(ài)好，徹底放松自己，享受屬于自己的時(shí)間。
解決方案 篇5
一、客戶(hù)簡(jiǎn)介
上海汽車(chē)工業(yè)銷(xiāo)售總公司山東分銷(xiāo)中心是上海汽車(chē)工業(yè)銷(xiāo)售總公司直屬的管轄山東地區汽車(chē)零售商，是經(jīng)上海大眾汽車(chē)授權銷(xiāo)售服務(wù)中心，專(zhuān)門(mén)從事桑塔納汽車(chē)的銷(xiāo)售及服務(wù)。其經(jīng)營(yíng)模式為企業(yè)對消費者。企業(yè)性質(zhì)和行業(yè)特點(diǎn)，決定了企業(yè)的業(yè)務(wù)重點(diǎn)是面對客戶(hù)，這就需要為企業(yè)的銷(xiāo)售、市場(chǎng)、客戶(hù)服務(wù)、技術(shù)支持等領(lǐng)域提供一個(gè)業(yè)務(wù)自動(dòng)化的解決方案。使企業(yè)有了一個(gè)基于電子商務(wù)的面對客戶(hù)的前沿。
二、應用環(huán)境和需求
作為桑塔納授權銷(xiāo)售服務(wù)中心。他們每天會(huì )面對很多各種各樣的客戶(hù)，有的是有購車(chē)意向的客戶(hù)，有的是來(lái)辦理購車(chē)手續的，而還有一些是來(lái)尋求售后服務(wù)，而面對客戶(hù)的方式也多種多樣，有直接來(lái)中心現場(chǎng)的，也有來(lái)電話(huà)，還有的是通過(guò)電子郵件的方式。業(yè)務(wù)人員會(huì )根據客戶(hù)的實(shí)際需求，向他們介紹適合的車(chē)型與配置，并以上海桑塔納汽車(chē)特有的顧問(wèn)式銷(xiāo)售過(guò)程向客戶(hù)提供購車(chē)服務(wù)。
企業(yè)標準的銷(xiāo)售服務(wù)流程
顧客接待
走進(jìn)任何一間授權銷(xiāo)售服務(wù)中心，接待人員會(huì )根據客戶(hù)的實(shí)際情況，向他們推薦合適的桑塔納車(chē)型和配置，并為客戶(hù)解決所有的購車(chē)手續，包括驗車(chē)、上牌、甚至辦理貸款購車(chē)的一條龍服務(wù)。
車(chē)輛介紹
當客戶(hù)選定了某種車(chē)型，銷(xiāo)售顧問(wèn)會(huì )為客戶(hù)詳盡介紹車(chē)輛的性能，并提供現場(chǎng)介紹資料。
試乘或試駕
銷(xiāo)售顧問(wèn)可以為客戶(hù)現場(chǎng)演示桑塔納轎車(chē)的各種性能。若客戶(hù)持有有效駕照，還可以親自試駕，感受桑塔納轎車(chē)的舒適與氣派。
選購車(chē)型
上海大眾汽車(chē)的桑塔納有多種車(chē)型，在客戶(hù)細心挑選中，專(zhuān)職的.銷(xiāo)售顧問(wèn)會(huì )跟隨左右，為客戶(hù)耐心比較，以便客戶(hù)最終尋覓到滿(mǎn)意的座駕。無(wú)論客戶(hù)相中哪一輛桑塔納，它都是上海大眾汽車(chē)嚴格檢驗后直接發(fā)送到銷(xiāo)售服務(wù)中心的，并且全國統一零售價(jià)。
簽訂購車(chē)合同
客戶(hù)確認購買(mǎi)桑塔納后，銷(xiāo)售顧問(wèn)會(huì )為客戶(hù)準備好合同。在客戶(hù)仔細閱讀完合同后，如無(wú)異議，合同內容將交由銷(xiāo)售經(jīng)理確認。
靈活的付款方式
客戶(hù)可選擇三種不同的付款方式：
先付一定數目的定金，提車(chē)時(shí)再付清金額;
一次付清;
辦理貸款。
提交上牌或貸款所需文件
銷(xiāo)售顧問(wèn)會(huì )耐心解答上牌或貸款需要哪些文件。交完所有文件后，會(huì )為客戶(hù)盡快辦理驗車(chē)、上牌、固封，以及銀行貸款的一條龍服務(wù)。
提車(chē)
在客戶(hù)付清全部款項后提車(chē)或直接提車(chē)時(shí)，銷(xiāo)售顧問(wèn)會(huì )認真介紹車(chē)輛的保養知識、售后服務(wù)內容等。
售后服務(wù)跟蹤
如果客戶(hù)在今后的車(chē)輛使用過(guò)程中有任何意見(jiàn)和建議，可向上海大眾汽車(chē)授權銷(xiāo)售中心或上海大眾汽車(chē)的顧客服務(wù)中心反饋，客戶(hù)會(huì )在3天內接到上海大眾汽車(chē)的知情通知電話(huà)，并得到如實(shí)的答復。
三、技術(shù)選型
上海汽車(chē)工業(yè)銷(xiāo)售總公司山東分銷(xiāo)中心在深入探討分析了客戶(hù)關(guān)系管理系統功能以及具體需求，同時(shí)調查了解了國內外相關(guān)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和應用情況。對整系統在集成后的安全性、可靠性、擴展性和系統管理的可維護性以及使用過(guò)程中所能遇到的各種問(wèn)題作了通盤(pán)的考慮后，最終確定了以今年來(lái)計算機技術(shù)界推崇并廣泛應用的群件系統Lotus Domino/Notes 作為系統的開(kāi)發(fā)平臺，并采用了開(kāi)思軟件開(kāi)發(fā)的客戶(hù)關(guān)系管理軟件——《開(kāi)思/CRM Star》作為解決方案。
開(kāi)思/CRM-star在整個(gè)客戶(hù)生命期中都以客戶(hù)為中心，這也就意味著(zhù)我們的CRM應用軟件將客戶(hù)當作企業(yè)運作的核心。我們的目標是幫助企業(yè)用戶(hù)縮短銷(xiāo)售周期、降低銷(xiāo)售成本、增加收入、尋找擴展業(yè)務(wù)所需的新的市場(chǎng)和渠道以及提高客戶(hù)的價(jià)值、滿(mǎn)意度、贏(yíng)利性和忠實(shí)度，使企業(yè)用戶(hù)能夠有效地吸引和留住有價(jià)值的客戶(hù)。
隨著(zhù)競爭的日益激烈，企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)本身已經(jīng)不能區別出很大差異，誰(shuí)能掌握客戶(hù)的趨勢、加強與客戶(hù)的聯(lián)系，誰(shuí)就能取得市場(chǎng)優(yōu)勢，立于不敗之地�？蛻�(hù)、供應商以及合作伙伴聯(lián)成一片的價(jià)值鏈已經(jīng)成為企業(yè)與企業(yè)之間競爭的核心�？蛻�(hù)關(guān)系，包括供應商和合作伙伴的關(guān)系管理和發(fā)掘將幫助企業(yè)可以針對不同的客戶(hù)、供應商、合作伙伴而進(jìn)行識別、分類(lèi)、建立不同的聯(lián)系以及確立針對性的產(chǎn)品和服務(wù)，也就是所謂“一對一經(jīng)營(yíng)”。
客戶(hù)關(guān)系管理在此之中將更為突出。它將幫助企業(yè)獲得對客戶(hù)的全面觀(guān)察，從而使客戶(hù)與企業(yè)的關(guān)系以及企業(yè)從客戶(hù)身上獲取的利潤得到最優(yōu)化�？蛻�(hù)關(guān)系管理分為銷(xiāo)售、服務(wù)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。通過(guò)各種渠道收集、整理的客戶(hù)數據，形成龐大的客戶(hù)數據庫，再通過(guò)分類(lèi)、關(guān)系連接、建立數據分析模型等步驟，得出客戶(hù)群或具體客戶(hù)的需求趨向，發(fā)布這些信息給有關(guān)部門(mén)，從而讓企業(yè)能充分了解客戶(hù)對企業(yè)的影響，作出對應的策劃和市場(chǎng)決策。在此過(guò)程中，許多綜合數據涉及許多企業(yè)部門(mén)，如：銷(xiāo)售歷史數據、銷(xiāo)售員數據等;還有許多數據來(lái)源于外部，如：市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、競爭對手情報等等。
事實(shí)上，客戶(hù)關(guān)系管理不是軟件技術(shù)，而是企業(yè)的一種商業(yè)戰略和手段，更注重與客戶(hù)建立聯(lián)系。開(kāi)思/CRM-star的推出為企業(yè)用戶(hù)提供了一個(gè)集成化的管理工具。
這套系統采用目前世界上最先進(jìn)的群件平臺Lotus Domino/Notes R5，具有安全、可靠的通信基礎。開(kāi)思軟件公司在此平臺上已經(jīng)開(kāi)發(fā)了許多成功的產(chǎn)品，如開(kāi)思/OA-辦公自動(dòng)化系統、郵件一路通系統等等，早已被廣大的客戶(hù)所認同和接受。開(kāi)思軟件公司在Lotus Domino/Notes群件平臺上具有多年的開(kāi)發(fā)經(jīng)驗，強大的技術(shù)力量，完善的售后服務(wù)，幫助企業(yè)走向成功之路。
四、系統特點(diǎn)
開(kāi)思/CRM-star是基于Lotus Domino/Notes R5平臺上的應用軟件，能夠充分發(fā)揮Lotus Domino R5的許多優(yōu)良特性，還具有以下特性。
支持多平臺
開(kāi)思/CRM-star能在多平臺上運行， Microsoft的Windows95/98/20xx和Window NT,IBM的OS/2，IBM AS/400和多版本UNIX(如IBM AIX或Sun Solaris, HP-UX)等。而且，系統從一個(gè)平臺到另一個(gè)平臺的遷移是非常容易的，在不同平臺上使用也不需要修改或重新編譯。
系統安全機制
系統不僅提供由Lotus Domino/Notes提供的系統安全保障，如相關(guān)的用戶(hù)口令，數據庫的七級訪(fǎng)問(wèn)權限等，還提供了以下安全機制的設置：
整個(gè)系統的系統管理員
企業(yè)的領(lǐng)導訪(fǎng)問(wèn)權限
客戶(hù)、知識文檔的訪(fǎng)問(wèn)權限
銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)文檔權限
通訊協(xié)議
除了支持基礎通訊協(xié)議TCP/IP外，還支持更多的協(xié)議。
良好的擴展性
根據用戶(hù)使用本系統的不斷深入，還可以進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)，或者通過(guò)開(kāi)思公司提供的軟件升級來(lái)完善客戶(hù)的需求。當然還可以與開(kāi)思軟件的其它產(chǎn)品緊密結合，實(shí)現了更廣泛、更全面的企業(yè)信息化管理。
五、系統結構
開(kāi)思/CRM-star系統是由七大模塊組成，分別為系統設置、客戶(hù)資料管理、客戶(hù)跟蹤管理、客戶(hù)服務(wù)管理、業(yè)務(wù)知識管理、客戶(hù)關(guān)系研討和電子郵件。
系統設置——在開(kāi)思/CRM-star系統中，提供了一個(gè)安全、可靠的系統設置模塊。系統管理員通過(guò)此模塊，可以方便、快捷地完成系統的初始化工作。
客戶(hù)資料管理——將零散、不集成的客戶(hù)資料集中管理，可以及時(shí)、準確地了解老客戶(hù)和新客戶(hù)的準確信息和發(fā)送批量的信件、E-mail和Fax
客戶(hù)跟蹤管理——跟蹤銷(xiāo)售人員的每次業(yè)務(wù)聯(lián)系中與客戶(hù)的聯(lián)系情況，可以對銷(xiāo)售人員的活動(dòng)做提醒設置
客戶(hù)服務(wù)管理——對客戶(hù)意見(jiàn)和投訴及處理過(guò)程進(jìn)行記錄;對企業(yè)的售后服務(wù)進(jìn)行統一管理
業(yè)務(wù)知識管理——將企業(yè)日常工作中大量的業(yè)務(wù)信息/知識、標準文檔集中管理，方便您的查找、更新、管理
客戶(hù)管理研討——提供企業(yè)人員網(wǎng)上討論的場(chǎng)所，可以將自己的經(jīng)驗在網(wǎng)上發(fā)布，與大家一起共享，提高整體工作能力及水平
電子郵件——電子郵件是不可缺少的。每個(gè)員工都會(huì )擁有一個(gè)私人的信箱，您可以進(jìn)行日程的安排，對各類(lèi)約會(huì )、會(huì )議進(jìn)行提醒，收到重要事件的提醒通知，貨款情況的通知等等。
六、應用效益
上海汽車(chē)工業(yè)銷(xiāo)售總公司山東分銷(xiāo)中心在使用了，開(kāi)思軟件提供的客戶(hù)關(guān)系管理初階系統后，極大地改善企業(yè)與客戶(hù)之間關(guān)系，使企業(yè)各業(yè)務(wù)部門(mén)可共享信息和自動(dòng)化的工作平臺。它協(xié)調和改進(jìn)原有商業(yè)流程，使企業(yè)可以在其所有的業(yè)務(wù)環(huán)節更好地滿(mǎn)足客戶(hù)需求和降低運營(yíng)成本，從而達到保留現有客戶(hù)和發(fā)掘潛在客戶(hù)并提高企業(yè)盈利的目的。通過(guò)及時(shí)和妥善地回應、處理、分析每一個(gè)通過(guò)Web、電話(huà)或其他方式來(lái)訪(fǎng)的客戶(hù)要求。CRM的實(shí)施不僅提高了客戶(hù)的信賴(lài)度和忠誠度，而且客戶(hù)的滿(mǎn)意度也有顯著(zhù)的提高，企業(yè)在節省了客戶(hù)服務(wù)費的同時(shí)，銷(xiāo)售業(yè)績(jì)卻有了一定的提高，給企業(yè)帶來(lái)了良好的收益。
解決方案 篇6
一、建站目標。
1、整站設計元素以人文色彩元素和現代化元素相結合，
2、方便旅客足不出戶(hù)就能了解到酒店的特色、服務(wù)項目及標準。
3、讓旅客及時(shí)了解酒店的優(yōu)惠信息、特色活動(dòng)信息。
4、及時(shí)獲取顧客的反饋信息，作為管理決策參考。
5、拓展市場(chǎng)宣傳、提升品牌形象。
二、網(wǎng)站形象定位
整個(gè)網(wǎng)站采用全Flash動(dòng)態(tài)全屏展現效果，詮釋華美奢侈之高品位。隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)，人們對餐飲娛樂(lè )的選擇更趨便捷化，只要在搜索引擎里輕輕一點(diǎn)，就會(huì )出現許多家可供選擇的地方，而酒店的網(wǎng)上名片——網(wǎng)站的介紹就顯得尤為重要了，它覺(jué)得了顧客的消費取向，所以酒店網(wǎng)站不僅能提升酒店的品牌附加值，還可以有效地通過(guò)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)實(shí)現酒店在線(xiàn)預定，才能提升客房入住率！從而達到更好的營(yíng)利。在快節奏的網(wǎng)絡(luò )時(shí)代，網(wǎng)站千千萬(wàn)萬(wàn)，要想網(wǎng)站能被訪(fǎng)問(wèn)者吸引，就必須對網(wǎng)站的形象進(jìn)行全方位的包裝，將企業(yè)的品牌形象更好的展現出來(lái)。為了讓達篷山大酒店更好的完善其服務(wù)體系以及酒店管理系統，為了讓網(wǎng)站成為宣傳酒店形象的全新基地，需對網(wǎng)站形象進(jìn)行準確的形象定位，以博得訪(fǎng)問(wèn)者的好感與親賴(lài)。酒店著(zhù)力打造溫馨的環(huán)境、經(jīng)濟型的消費、和家一樣的感覺(jué)的公寓酒店。
具體須從以下五個(gè)方面進(jìn)行：
1、現代：網(wǎng)站應當是具有青春活力，看上去美觀(guān)大方的網(wǎng)站，能夠緊跟企業(yè)網(wǎng)站設計潮流，運用流行元素，使網(wǎng)站和酒店一樣充滿(mǎn)現代氣息。
2、實(shí)用：網(wǎng)站應當讓訪(fǎng)問(wèn)者最快找到他所需要了解的，一目了然，輕松自如。同時(shí)，管理人員能夠輕松進(jìn)行網(wǎng)站內容更新和維護工作。實(shí)用、方便能使網(wǎng)站走向良性循環(huán)軌道。
3、豐富：由于行業(yè)的特殊性，訪(fǎng)問(wèn)者瀏覽此類(lèi)網(wǎng)站一般側重于信息的獲取，網(wǎng)站內容是否豐富，是否能滿(mǎn)足訪(fǎng)問(wèn)者的需求，這關(guān)系到訪(fǎng)問(wèn)者訪(fǎng)問(wèn)該網(wǎng)站的時(shí)間長(cháng)短，也就間接地關(guān)系到酒店的投放效益。
4、互動(dòng)：訪(fǎng)問(wèn)者是一面鏡子，網(wǎng)站應當從訪(fǎng)問(wèn)者那里獲取對網(wǎng)站的反饋，能夠捕捉客戶(hù)的需求，能夠雙向交流，能夠使客戶(hù)在網(wǎng)站中充分發(fā)表見(jiàn)解，并加以吸收。
5、擴展：網(wǎng)站應當是一個(gè)可擴展的網(wǎng)站，能夠根據技術(shù)的發(fā)展而將其充分應用，能夠將酒店外部窗口和酒店內部管理機制相結合，能夠為管理決策提供數據統計與分析。
三、網(wǎng)站功能定位
現在的酒店業(yè)已不僅僅是提供給人們一個(gè)吃住行的場(chǎng)所，而是集吃、住、行、娛樂(lè )、商務(wù)會(huì )議等為一身的多功能服務(wù)體系，在這種社會(huì )需求下，人們對酒店所提供的服務(wù)有了更高的要求。利茲酒店現已將經(jīng)營(yíng)由單純的商務(wù)型酒店轉變?yōu)楣⑸虅?wù)型酒店，這是酒店行業(yè)發(fā)展的趨勢，網(wǎng)站的功能定位應從實(shí)際的需要和發(fā)展趨勢出發(fā)，應將其建設成高度互動(dòng)、便于管理、內容豐富和人性化的服務(wù)網(wǎng)站。
具體表現在以下幾個(gè)方面：
1、宣傳形象的通道：為了更好的對利茲酒店的品牌進(jìn)行宣傳，網(wǎng)站的整體風(fēng)格、格局等方面要有視覺(jué)沖擊力和親和力。建議在首頁(yè)之前加入動(dòng)態(tài)flash形象頁(yè)，在網(wǎng)絡(luò )媒體中，訪(fǎng)問(wèn)者的第一眼非常重要，這關(guān)系到訪(fǎng)問(wèn)者是否繼續瀏覽該網(wǎng)站，有了flash形象頁(yè)，會(huì )給訪(fǎng)問(wèn)者留下深刻的記憶與好感，這對于企業(yè)品牌宣傳起著(zhù)不容忽視的作用。建議將酒店宣傳片轉換成flash格式放在形象頁(yè)面。
2、發(fā)布信息的通道：網(wǎng)站信息的及時(shí)更新，不僅豐富了網(wǎng)站的內容和網(wǎng)站本身的動(dòng)態(tài)性，也充分展現了企業(yè)以人為本的理念，增強了網(wǎng)站的親和力。至此，可采用新聞發(fā)布系統以及信息滾動(dòng)區等多種手段，讓訪(fǎng)問(wèn)者及時(shí)了解最新信息，這些信息主要是針對酒店的部分會(huì )議信息，酒店的最新通知，以及節假日的一些賀詞等。
3、服務(wù)客戶(hù)的通道：作為酒店業(yè)，最基本最重要的就是服務(wù)，而酒店網(wǎng)站，要想讓訪(fǎng)問(wèn)者滿(mǎn)意，就得從其心理需求和行業(yè)態(tài)勢考慮。如：智能搜索系統、酒店預訂系統、產(chǎn)品展覽系統、酒店附加值等，盡可能的提供便利，想客戶(hù)之所想，想客戶(hù)所沒(méi)想到的。
4、內外交流的.通道：作為服務(wù)性行業(yè)網(wǎng)站，更應該注重互動(dòng)性，酒店與外部的交流、酒店內部的交流�？稍O置論壇、留言板、在線(xiàn)客服等，以便于企業(yè)接收反饋信息和內部和諧管理。
5、企業(yè)管理的通道：將計算機管理引入酒店業(yè)的管理體系當中，不僅對酒店業(yè)的服務(wù)水平更上一層樓提供了一種有利的平臺，也令酒店業(yè)的運作更加可靠、快捷和高效。因此，網(wǎng)站需要有強大的后臺管理。
四、網(wǎng)站目標定位
酒店目前處于品牌打造期，在由單純的商務(wù)型酒店向會(huì )議公寓型酒店轉變的形式下，網(wǎng)站的目標應具有前瞻性、可行性、實(shí)效性，將利茲酒店網(wǎng)站打造成酒店業(yè)知名品牌和一流的溝通服務(wù)平臺。
1、技術(shù)目標
系統欄目易于增加、修改、刪除和維護。
確保資源的安全，能夠有效地防止資源外部流失。
確保相關(guān)數據在網(wǎng)上的應用速度。
系統具有充分靈活的擴展能力，以滿(mǎn)足不斷發(fā)展的需要。
2、美工目標
整體設計風(fēng)格穩重、大氣，具有現代感。
色彩飽和、線(xiàn)條流暢和充分的空間留白。
對頁(yè)面進(jìn)行優(yōu)化，保證客戶(hù)查找信息便利。
頁(yè)面采用開(kāi)放式結構設計，具有較大的可擴展性。
解決方案 篇7
一、市場(chǎng)背景
隨著(zhù)辦公自動(dòng)化系統的普及，電子化、數據化的辦公方式已進(jìn)入越來(lái)越多的企業(yè)和政府單位，信息化的辦公系統在企事業(yè)內部編織起一套高效、暢通的信息互聯(lián)體系，極大推動(dòng)了企事業(yè)單位生產(chǎn)力的發(fā)展。但與此同時(shí)，由于需要依賴(lài)固定的辦公場(chǎng)所和固定的辦公配套設備，信息化的極盛又開(kāi)始凸顯一些新辦公模式的問(wèn)題：如何才能打破這些時(shí)空上的信息束縛限制，跳出固化的信息化建設窠臼，建立一套可以隨時(shí)、隨地、隨手使用的信息系統，使得公司管理者、業(yè)務(wù)人員不管置身何地，都能隨心所欲地和企事業(yè)內部系統關(guān)聯(lián)？這一問(wèn)題日漸成為信息化市場(chǎng)的關(guān)注焦點(diǎn)。
二、市場(chǎng)需求
1、業(yè)務(wù)比較繁忙，經(jīng)常出差，希望在外地也可以很方便地登錄內部辦公系統，及時(shí)呈報問(wèn)題，調取資料，總結合作；
2、管理人員外聯(lián)事務(wù)繁多，隨時(shí)需要查看、調用、審批內部的資料文檔，對公司事務(wù)進(jìn)行管理，需要一種在任何場(chǎng)合、任何地點(diǎn)都能登錄內部辦公系統的信息化產(chǎn)品；
3、快節奏的社會(huì )，免不了有一些突發(fā)和意外情況的發(fā)生，需要有一套系統，可以不受客觀(guān)條件制約，能在事件發(fā)生的`最短事件內，將事情上報、傳達給內部的相關(guān)人員；相關(guān)人員和領(lǐng)導層能不受客觀(guān)情況限制，快速及時(shí)對反映情況作出指示和決定；
三、解決方案
深圳市愛(ài)德曼思科技有限公司通過(guò)中國首款手機移動(dòng)應用中間件軟件強大的MIA（MobileInformationAssistant）移動(dòng)信息助理，以手機終端為載體，使用GPRS無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )與服務(wù)器系統進(jìn)行連接，建立起一套可移動(dòng)化應用的信息系統，通過(guò)將企業(yè)內部信息化系統擴展應用到移動(dòng)終端的方式，幫助用戶(hù)擺脫時(shí)間和空間的限制，可以隨時(shí)隨地關(guān)聯(lián)企業(yè)信息化系統，使得信息化辦公可以從此如影隨形，順心自如。
MIA移動(dòng)信息助理既可以連接客戶(hù)原有的各種IT系統，包括OA、郵件、ERP、以及其他各類(lèi)個(gè)性業(yè)務(wù)系統，也提供了一些無(wú)線(xiàn)環(huán)境下的新特性功能，其設計目標是成熟、先進(jìn)和產(chǎn)品化的移動(dòng)辦公平臺，可以將客戶(hù)的各種IT系統移動(dòng)化�？蛻�(hù)今天可以連接OA實(shí)現移動(dòng)公文，明天可以移動(dòng)信息助理平臺建設移動(dòng)ERP或任何其他業(yè)務(wù)系統，客戶(hù)的整個(gè)移動(dòng)信息化建設可以規劃在一個(gè)統一的平臺上，可以廣泛適應不同客戶(hù)的多樣選擇。
MIA移動(dòng)信息助理功能強大，結構清晰，用戶(hù)可在MIA移動(dòng)信息助理平臺上自定義設計功能、自定義設計手機界面。廣泛適用的通用業(yè)務(wù)，如OA、郵件等；MIA移動(dòng)信息助理為在特定的某行業(yè)內所廣泛適用的業(yè)務(wù)，如移動(dòng)物流、移動(dòng)OA、移動(dòng)中介、移動(dòng)警務(wù)等。通過(guò)這樣的自定義公司均可實(shí)現，MIA移動(dòng)信息助理實(shí)現了對客戶(hù)移動(dòng)化需求的全覆蓋，為客戶(hù)從管理層到業(yè)務(wù)人員提供了全面的移動(dòng)信息化解決方案。
四、技術(shù)架構
移動(dòng)辦公系統可以用結構層次來(lái)描述，共分為：
終端用戶(hù)層：用戶(hù)手機端的操作與使用；
通訊服務(wù)層：提供手機與電腦與通訊作用；
設計器層：用戶(hù)通過(guò)設計器進(jìn)行自定義功能；
企業(yè)系統：移動(dòng)辦公系統與企業(yè)內部連接的服務(wù)器系統。
五、方案功能
移動(dòng)辦公可以讓用戶(hù)在手機上實(shí)現：
移動(dòng)OA：公文流轉、移動(dòng)郵件、日程管理、集團通訊錄、用車(chē)申請、會(huì )議室申請等；
移動(dòng)ERP：報表查詢(xún)、庫存管理、財務(wù)管理、銷(xiāo)售管理、合同管理等；
移動(dòng)CRM：客戶(hù)管理、商機管理、資源管理、任務(wù)管理等；
六、通用性產(chǎn)品
移動(dòng)OA類(lèi)
將原有OA系統上的公文、通訊錄、日程、文件管理、通知公告等功能遷移到手機，讓您可以隨時(shí)隨地進(jìn)行掌上辦公，對于突發(fā)性事件和緊急性事件有極其高效和出色的支持，是管理者、市場(chǎng)人員等貼心的掌上辦公產(chǎn)品。
1、有緊急公文時(shí)會(huì )第一時(shí)間送達，您可以在手機上查看公文詳情、公文附件，還可以對公文進(jìn)行批復，并可完成電子簽名授權；
2、您可以查看內部通訊錄中聯(lián)系人信息，并可以向他們直接撥打電話(huà)、發(fā)送信息、即時(shí)溝通、發(fā)送郵件等操作；
3、您不僅可以給自己安排日程，也可以讓您的秘書(shū)幫您做好日程安排；并且當一個(gè)日程時(shí)間到達時(shí)，還能自動(dòng)提醒您，避免錯過(guò)重要事情；
4、您還可以在手機上查看各種文件，如辦公文件Word、Excel、等，支持圖片、壓縮文件等30多種不同格式的常用文件；
移動(dòng)ERP類(lèi)
將原ERP系統中移動(dòng)化需求強烈的功能遷移到手機上，并結合MIA移動(dòng)信息助理，實(shí)現ERP移動(dòng)化轉變，使企業(yè)擁有移動(dòng)ERP信息管理系統。通過(guò)移動(dòng)ERP，只要有手機在手，就能有效管理和查詢(xún)整個(gè)ERP系統，管理決策者可以隨時(shí)隨地了解和查詢(xún)企業(yè)財務(wù)狀況，接收各項指標發(fā)出的報警，在第一時(shí)間做出決策；銷(xiāo)售人員、財務(wù)人員、生產(chǎn)線(xiàn)的工作人員等可以隨時(shí)隨地快速、實(shí)時(shí)上報情況，為異地管理帶來(lái)了極大方便。
移動(dòng)CRM類(lèi)
與ERP一樣，CRM也可以將移動(dòng)化需求強烈的功能遷移到手機上，并結合MIA移動(dòng)信息助理特有的優(yōu)秀技術(shù)，實(shí)現CRM的移動(dòng)化，構建政企單位的移動(dòng)CRM系統。移動(dòng)CRM可以幫助使用者隨時(shí)隨地把握商機，掌握各類(lèi)客戶(hù)信息，這是它的最大魅力和作用。它是銷(xiāo)售精英的掌上法寶，您再也不用整天背著(zhù)沉重的筆記本電腦到處受累，只要隨時(shí)掏出手機，一切業(yè)務(wù)信息盡在掌握。
七、產(chǎn)品優(yōu)勢
1、在原有業(yè)務(wù)系統無(wú)需修改、增加任何代碼就可以延伸到手機進(jìn)行辦公，無(wú)需另行采購業(yè)務(wù)系統、升級業(yè)務(wù)方可使用；
2、無(wú)需更換手機卡、無(wú)需受運營(yíng)商的權制，支持中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、中國電信三大運營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò )；
3、支持全天候隨時(shí)隨地移動(dòng)辦公；
4、支持手機型號達500款以上、無(wú)需投入硬件設備（服務(wù)器、手機、通訊設備）；
八、作用收益
MIA移動(dòng)辦公通用解決方案，廣泛適用于全國各類(lèi)企事業(yè)單位，可與用戶(hù)的原有IT系統快速實(shí)現無(wú)縫鏈接，完成其辦公系統的移動(dòng)信息化升遷，在幫助用戶(hù)科技生產(chǎn)力提升的同時(shí)，也能為其帶來(lái)各方面的效益。
1、領(lǐng)導人員只要帶著(zhù)手機，就能隨時(shí)隨地進(jìn)行事務(wù)管理和信息調用，甚至在異地進(jìn)行任務(wù)的同步指令，辦公管理更高效；
2、業(yè)務(wù)人員只要帶著(zhù)手機，就可以隨時(shí)隨地進(jìn)行業(yè)務(wù)匯報和資料調用，并可在異地與系統進(jìn)行同步溝通，辦公業(yè)務(wù)更高效；
3、任何單位成員，在單位發(fā)生突發(fā)事件和意外情況時(shí)，無(wú)論身在何處，都可以利用手機上的這套系統，快速將情況呈報到公司內部體系，確保重大事項不會(huì )受到耽擱，重要事件可以得到疾速響應；
4、無(wú)處不在的移動(dòng)化通信網(wǎng)絡(luò )，可讓單位成員擺脫種種環(huán)境束縛，無(wú)論是在上下班堵車(chē)路上，還是在休假出差期間，均可以進(jìn)行工作，辦公效率更加出色。
5、系統強大的兼容特性，優(yōu)秀的擴展性能，確保方案可以廣泛應對未來(lái)發(fā)展的各種新興需求，無(wú)需進(jìn)行太多投入，就能完成系統升級，既為單位節省了成本投入，又為其增加了效能產(chǎn)出，還極大增加了企事業(yè)單位的競爭能力，起到了事半功倍的神奇效果。
解決方案 篇8
系統概述企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展注重在三個(gè)方面:電子商務(wù)系統、增值服務(wù)及asp、內部管理系統;電子商務(wù)系統:通過(guò)提供有效多樣的交易模式，擴大用戶(hù)群、增加交易量。增值服務(wù)及asp:提高用戶(hù)的忠誠度，同時(shí)增加網(wǎng)站的收入。內部管理系統:內部管理系統包括商流管理、物流管理、資金流管理、信息管理及辦公自動(dòng)化系統，其目的是規范內部流程，提高工作效率。
功能模塊
從目前國內企業(yè)的實(shí)際情況出發(fā)，充分了解各自的特點(diǎn)及需求，吸取市場(chǎng)上現有的成功經(jīng)驗，主要包含以下功能:
電子商務(wù)系統:
b2b電子商務(wù)系統:在b2b系統中，最終應實(shí)現目錄式交易系統、拍賣(mài)式交易系統以及交換式交易系統，業(yè)務(wù)范圍覆蓋相關(guān)產(chǎn)品的采購及銷(xiāo)售。
b2c電子商務(wù)系統:b2c系統應包括在線(xiàn)交易、在線(xiàn)支付、配送及個(gè)性化客戶(hù)服務(wù)等功能。
電子商務(wù)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站:通過(guò)商業(yè)聯(lián)盟等形式，采用先進(jìn)的電子化服務(wù)技術(shù)實(shí)現行業(yè)的電子商務(wù)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，為用戶(hù)提供一站式的全方位服務(wù)。
crm系統:crm系統實(shí)現以客戶(hù)為中心的各種工作流程，同內部后臺系統相互配合，實(shí)現以客戶(hù)為中心的個(gè)性化電子商務(wù)及信息系統。
增值服務(wù)及asp:
宿主服務(wù)(hosting):為用戶(hù)提供各種宿主服務(wù)，宿主服務(wù)的內容包括webhosting及applicationhosting。
b2e服務(wù):b2e是指businesstoemployee。將企業(yè)的內部流程通過(guò)internet/intranet加以實(shí)現,通過(guò)b2e實(shí)現企業(yè)內部的辦公自動(dòng)化流程，可以縮短系統建設過(guò)程，降低維護難度，并有利于不同內部工作系統的有機集成。
在線(xiàn)支付網(wǎng)關(guān):實(shí)現會(huì )員間的結算服務(wù)，實(shí)現會(huì )員及用戶(hù)的在線(xiàn)支付服務(wù)
銀行貸款信用擔保:
一項和銀行合作為會(huì )員提供的金融服務(wù)，與b2b定單系統結合，為銀行和會(huì )員提供就b2b交易的貸款擔保。
erp/supplychain:
erp系統、supplychain系統是企業(yè)必不可少的生產(chǎn)管理工具，供應鏈應用軟件(supplychainplanningsoftware)能夠智能地管理供應鏈的各種行為。
行業(yè)分析報告:
通過(guò)b2b、b2c及其它asp系統，積累大量有價(jià)值的行業(yè)信息數據，用之提供行業(yè)咨詢(xún)服務(wù)，發(fā)展中立的行業(yè)評估機構。
內部后臺系統:
財務(wù)系統:
財務(wù)系統包括公司本身的`財務(wù)系統及與會(huì )員和用戶(hù)之間的資金往來(lái)信息系統。
oa辦公自動(dòng)化系統:
完成內部管理流程的自動(dòng)化處理，可以采用b2e的方式。
配送物流信息系統:
配送系統作為主要的物流管理的一部分，可以考慮采用erp的解決方案。
庫存管理系統:
與配送管理信息系統一樣，可以采用erp解決方案。
數據中心:
記錄企業(yè)內的各種信息及歷史記錄，然后將這些數據作為系統分析和決策的基矗
決策支持系統:
建立在數據倉庫系統之上的數據分析系統，通過(guò)不同角度、為不同對象提供基于數據倉庫的歷史數據分析，并根據事先定義的規則和條件，給出對業(yè)務(wù)的預測。
系統特點(diǎn)
先進(jìn)性、開(kāi)放性、互連性、可擴充性
采用j2ee技術(shù)框架構建的電子商務(wù)解決方案實(shí)現了獨立于系統平臺的分布式應用，具有高度的可移植性、標準化;系統的設計和實(shí)現采用各種標準化協(xié)議，具有高度的開(kāi)放性、互聯(lián)性和可擴充性，實(shí)施方便快捷。
個(gè)性化服務(wù)
通過(guò)多方面的考慮與設計，結合數據挖掘、數據倉庫等商業(yè)智能(businessintellegence)技術(shù)，提供在當今商業(yè)活動(dòng)中日趨重要的個(gè)性化服務(wù)。
安全性
通過(guò)網(wǎng)絡(luò )架構設計、應用架構設計、系統配置、數據庫安全設計等多重手段，保證系統的安全可靠，經(jīng)受?chē)庵?zhù)名廠(chǎng)商的安全檢測，無(wú)任何危險警告!
解決方案 篇9
體驗式培訓有別于其他教育形式的是：強調從活動(dòng)項目出發(fā)，使學(xué)員積極參于活動(dòng)獲得有目的的體驗，通過(guò)個(gè)人分享、團隊交流，從而達到整合、提升認識的目的。培訓過(guò)程中始終以學(xué)員為中心，而其中培訓師的主要任務(wù)是：制造體驗和引導整合�！爸圃祗w驗”指的是：使學(xué)員得到某種定向的體驗�！耙龑д稀敝傅氖牵簩Ⅲw驗變成有目標的認識。雖然培訓中可能會(huì )帶有一些培訓師個(gè)性化的東西，但培訓的關(guān)鍵還是在于解決方案的設計。如何能通過(guò)活動(dòng)實(shí)現一種有目的的體驗是一個(gè)創(chuàng )意設計過(guò)程，培訓解決方案的設計就象是一個(gè)導演在合理運用資源編排一出戲，導演的能力常常決定一部戲的成敗，體驗式培訓也是如此。培訓的價(jià)值也許是，讓大家在培訓中演的那出戲，通過(guò)經(jīng)驗總結后，在現實(shí)中能演得更好。不同的客戶(hù)來(lái)參加體驗式培訓的目的是不一樣的，我將它大致可分成三類(lèi)（見(jiàn)圖），在具體的解決方案的設計中，是有不同的工作流程，可以簡(jiǎn)單歸為以下四步：
培訓需求分析—培訓計劃制訂—培訓計劃實(shí)施—培訓評估
以下就從工作流程的角度分享一下我對設計一個(gè)體驗式培訓解決方案的個(gè)人淺見(jiàn)：
一、培訓需求分析
1. 需求分析
培訓需求分析是培訓成功的第一步，目的是通過(guò)一系列工作了解培訓目標以及收集相關(guān)信息。
包括：了解培訓背景、人員背景、企業(yè)文化、培訓目標存在的問(wèn)題等。前期的參與者可能有：項目小組成員、培訓組織者、員工、管理層、相關(guān)客戶(hù)、專(zhuān)家等。分析方法有：個(gè)人面談、小組面談、問(wèn)卷、問(wèn)題分析、觀(guān)察法、工作任務(wù)分析等。
2. 目標確認
通過(guò)需求分析得以清晰培訓目標，確認能夠通過(guò)培訓可以實(shí)現的部分。找到組織現狀與目標的差距，使培訓目標配合組織戰略目標的實(shí)施。最終，與培訓組織者共同確認雙方所期望的培訓目標，這點(diǎn)也是培訓評估的'重要指標。
二、培訓計劃制訂
1. 設計培訓方案
項目小組成員根據前面收集的相關(guān)信息以及培訓目標，提出培訓解決方案以及備選方案。根據需求不同，也可能需要進(jìn)行深入的調查驗究。
體驗式培訓的中心是學(xué)員，實(shí)現切合培訓目標的個(gè)人與團隊體驗，是解決方案的難點(diǎn)。大家知道每個(gè)活動(dòng)項目都具有個(gè)性和普遍性特點(diǎn)，在設計當中，每個(gè)活動(dòng)項目的選擇和設置順序都是有目的的，同時(shí)要考慮活動(dòng)與活動(dòng)之間的系列影響以及學(xué)員在整個(gè)培訓中的情緒和心態(tài)的變化。豐富的體驗式培訓經(jīng)驗是完成一個(gè)優(yōu)質(zhì)解決方案的保證，特別是培訓顧問(wèn)要有能力對實(shí)施體驗的結果假設做出準確的判斷，并且能匯聚團隊智慧，激發(fā)創(chuàng )意思維，才能完成一個(gè)解決方案的設計。
2. 解決方案確定
根據培訓解決方案的不同需要：進(jìn)行實(shí)地勘測、演練、可行性評估等，與客戶(hù)協(xié)商確認解決方案，撰寫(xiě)培訓計劃書(shū)、學(xué)員手冊、培訓師手冊等。
解決方案的確定是一個(gè)過(guò)程，制造體驗本身是經(jīng)驗性的工作，方案確定過(guò)程中需要與客戶(hù)建立良好的溝通渠道，反復確認，才能最終達成共識。
三、培訓計劃實(shí)施
1. 培訓準備
培訓準備主要有：場(chǎng)地器材、培訓師對培訓計劃和培訓信息的了解，培訓師之間的協(xié)作方案、培訓師與培訓組織者的溝通、備選方案等等。根據培訓方案不同，準備工作的復雜程度差別很大，特別是大型活動(dòng)的前期準備工作更加復雜、變化。
2. 培訓實(shí)施
實(shí)現快樂(lè )的體驗學(xué)習，需要創(chuàng )造快樂(lè )的學(xué)習氛圍。因此，營(yíng)造良好的團隊氣氛尤為重要，快樂(lè )的同時(shí)還不能忘記安全，這對培訓師和方案設計的要求很高。同時(shí)，應該讓客戶(hù)理解：安全，在一個(gè)完善的系統保障下是可控的，但不是說(shuō)一些小的擦傷、扭傷也絕對不會(huì )發(fā)生，這也許是體驗式培訓要承擔的風(fēng)險。在大型團隊活動(dòng)時(shí)需要培訓師做到：細致、全面，有責任心、有預見(jiàn)能力、團隊合作、有應對方案等等，實(shí)施培訓本身就是對培訓師團隊的極大考驗。
活動(dòng)后的回顧引導是產(chǎn)生學(xué)習的關(guān)鍵，解決方案確定了培訓方向，但是必須從學(xué)員的個(gè)人感受出發(fā)。體驗式培訓的特點(diǎn)決定了培訓師在執行培訓計劃的同時(shí)必須能夠靈活操作，控制好學(xué)員的情緒狀態(tài)，學(xué)會(huì )從整個(gè)培訓的角度看待每個(gè)培訓項目的作用，能夠從系統思考的角度引導回顧總結。
四、培訓評估
1. 學(xué)員與組織者反饋
學(xué)員填寫(xiě)培訓評估表。
培訓組織者針對整個(gè)培訓流程提出改進(jìn)意見(jiàn)。
2. 培訓總結
為了保證培訓的正常進(jìn)行，在培訓實(shí)施的過(guò)程中都會(huì )有：班前會(huì ) 、班中會(huì )、班后會(huì )，隨時(shí)對培訓進(jìn)行調整、總結，整個(gè)項目結束項目小組針對客戶(hù)反饋、項目實(shí)施情況、團隊合作等做評估、總結。
解決方案 篇10
金蝶EAS房地產(chǎn)解決方案通過(guò)建立集團組織架構、多組織管理體系，將所有的功能模塊在一個(gè)系統平臺搭建，將集團所有數據在同一個(gè)數據庫集中處理，對房地產(chǎn)企業(yè)集團管理和項目管理的各項業(yè)務(wù)進(jìn)行集成應用，通過(guò)集成管理實(shí)現業(yè)務(wù)的一體化，包括：財務(wù)業(yè)務(wù)管理一體化、預算業(yè)務(wù)管理一體化、資金業(yè)務(wù)管理一體化、數據分析一體化、人力資源管理業(yè)務(wù)一體化，從而形成集團統一完善的數據流和信息流，為公司決策提供準確、完整的決策數據信息，保障集團能夠實(shí)時(shí)管控企業(yè)運營(yíng)。
房地產(chǎn)企業(yè)集團管理涉及集團管理層面和項目管理層面，通過(guò)EAS系統對企業(yè)各種業(yè)務(wù)進(jìn)行集成管理和一體化實(shí)現：
主要是針對項目開(kāi)發(fā)前期根據集團或公司的整體經(jīng)營(yíng)計劃或規劃在歷史數據基礎上進(jìn)行前期的各種測算和預測，包括：擬獲得土地、擬建設項目方案、融資計劃等，以獲得最佳的開(kāi)發(fā)方案、建設方案、最低的投融資成本方案等，預測未來(lái)一定階段內的'負債、資金流、損益等財務(wù)數據，為高層決策提供決策依據；其主要包括：項目測算（獲取和未獲�。�、投融資測算、經(jīng)營(yíng)規劃、項目分析和項目運營(yíng)監控等。
項目管理層面
分項目開(kāi)發(fā)和營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)管理兩條業(yè)務(wù)線(xiàn)。項目開(kāi)發(fā)包括、成本測算管理、目標成本管理、合同管理、付款管理、成本管理、工程招投標、進(jìn)度管理、供應商管理、集中采購、材料管理、質(zhì)量管理等；營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)管理線(xiàn)包括銷(xiāo)售管理、客戶(hù)管理、租賃管理、物業(yè)管理、客戶(hù)服務(wù)等；從而為房地產(chǎn)公司基于集團管控、多項目運營(yíng)、跨地域管理的項目管理平臺，并達到對項目進(jìn)行精細化管理的目標。
集團控層面
主要進(jìn)行人、財、資源的優(yōu)化配置管理。通過(guò)全面預算管理落實(shí)集團戰略的執行，通過(guò)集團資金集中管理監控資金具體狀況和防范資金風(fēng)險；通過(guò)集團集中財務(wù)核算能夠及時(shí)、準確反映集團財務(wù)狀況；通過(guò)集團人力資源管理儲備高級人才，進(jìn)行能力素質(zhì)、人事、薪酬、績(jì)效等管理，構建集團的核心能力，實(shí)現集團戰略的人力資源管理體系。
集成管理層面
EAS提供一個(gè)統一的集成管理平臺，通過(guò)其可以實(shí)現整個(gè)業(yè)務(wù)集成管理要求，其包括：人員集成、信息集成、流程集成。人員集成，門(mén)戶(hù)入口保證了來(lái)自企業(yè)內部、業(yè)務(wù)伙伴、客戶(hù)等通過(guò)同一平臺獲取所需的信息和服務(wù)、使企業(yè)內外部業(yè)務(wù)合作更緊密、實(shí)現了實(shí)時(shí)管理；信息集成，全面共享和管理各類(lèi)信息、統一基礎數據，規范信息質(zhì)量，保證信息簡(jiǎn)潔和高效、集成的分析報表強化了企業(yè)的管理決策；流程集成，提供靈活的工作流管理，適應企業(yè)業(yè)務(wù)流程的持續變革與優(yōu)化、強化與業(yè)務(wù)合作伙伴的協(xié)同、通過(guò)預設的集成接口保證與其他系統的集成。同時(shí)，通過(guò)標準功能的可配置（應用模塊、流程、界面、實(shí)施方案等）、個(gè)性需求可定制（行性個(gè)性、企業(yè)個(gè)性等）、異構系統集成（K/3系統、其它異構系統等）等多種滿(mǎn)足企業(yè)隨應變的管理需求實(shí)現，幫助房地產(chǎn)企業(yè)建立起一個(gè)基于集成管理、隨需應變模式的企業(yè)管理平臺。
解決方案 篇11
一、概述
現代城市運行已經(jīng)成為一個(gè)結構復雜、瞬時(shí)萬(wàn)變的巨大系統。面對天災人禍、突發(fā)事件、重大隱患等諸多問(wèn)題，若沒(méi)有一套健全、穩定、動(dòng)態(tài)的應急調度管理體系，就遠遠不能適應城市發(fā)展的需要，使領(lǐng)導和有關(guān)部門(mén)感到突如其來(lái)、措手不及。為了解決這些頻繁發(fā)生而又長(cháng)期困擾市府的問(wèn)題，增強城市管理的自覺(jué)性、主動(dòng)性、預見(jiàn)性、科學(xué)性，就必須利用高新技術(shù)建立應急調度指揮系統，以便及時(shí)準確傳送信息，監測城市運行狀況，進(jìn)行應急指揮，盡快排除警情，保持城市的穩定、協(xié)調和可持續發(fā)展。
應急指揮系統是指政府及其他公共機構在突發(fā)事件的事前預防、事發(fā)應對、事中處置和善后管理過(guò)程中，通過(guò)建立必要的應對機制，采取一系列必要措施，保障公眾生命財產(chǎn)安全；促進(jìn)社會(huì )和諧健康發(fā)展的有關(guān)活動(dòng)。
政府應急指揮統是建立在以計算機網(wǎng)絡(luò )為基礎，以各類(lèi)軟、硬件為支撐的基礎設施之上的一個(gè)綜合平臺，主要由應急指揮場(chǎng)所、基礎支撐系統、綜合應用系統、數據庫系統、信息接報與發(fā)布系統、安全保障系統、移動(dòng)應急平臺和標準規范體系等組成�？煞譃橐杂嬎銠C網(wǎng)絡(luò )為基礎的硬件平臺和以各類(lèi)信息數據庫為基礎的軟件平臺兩大部分。
應急指揮平臺是基于先進(jìn)信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò )技術(shù)、GIS技術(shù)、通信技術(shù)和應急信息資源基礎上的，充分利用現有資源，依托政府系統電子政務(wù)建設，建立統一應急指揮網(wǎng)絡(luò )平臺，實(shí)現緊急事件報警的統一接入與交換。
二、系統功能
根據突發(fā)公共事件突發(fā)性、區域性、持續性等特點(diǎn)，以及應急組織指揮機構及其職責、工作流程、應急響應、處置步驟、處置方案等應急業(yè)務(wù)的集成，應急指揮系統基礎硬件平臺建設主要包括以下幾個(gè)方面，系統概述如下：
1、顯示系統
顯示系統可充分利用計算機技術(shù)、通信技術(shù)、視頻技術(shù)，完成綜合、高速的信息處理，可實(shí)現高清晰度、高亮度、多畫(huà)面、多功能的顯示能力，可用于遠程圖像及信息傳輸、顯示、處理的需求，為領(lǐng)導指揮決策提供直觀(guān)、形象的交互工具，是監控指揮必不可少的技術(shù)手段。在顯示系統的設計上，充分考慮指揮中心的要求，運用高性?xún)r(jià)比的設備組成整個(gè)系統，可實(shí)現對視頻信號、計算機網(wǎng)絡(luò )、GIS電子地圖、GPS衛星定位信號及各種計算機圖像信息的綜合顯示，形成一個(gè)查詢(xún)準確、顯示全面、操作便捷、實(shí)用可靠的信息監控管理系統。
2、應急通訊系統
應急通信系統包括有線(xiàn)通信系統和無(wú)線(xiàn)通信系統，承載語(yǔ)音、視頻、數據等信息。主要系統為有線(xiàn)電話(huà)調度系統、數字錄音系統、多路傳真系統、無(wú)線(xiàn)調度系統、短波通信系統、衛星通信系統等。
3、圖像接入系統
充分利用已有資源，避免重復建設，將現有的市內各區縣及下屬單位應急平臺、事發(fā)現場(chǎng)移動(dòng)應急平臺采集的視頻圖像資源進(jìn)行整合，使整合后的'圖像資源可為應急指揮平臺共享，成為應急指揮系統信息采集的重要組成部分，匯聚接入下屬各應急指揮單位已有的圖像資源，做到實(shí)時(shí)監視。
4、計算機網(wǎng)絡(luò )系統
應急指揮需要在短時(shí)間內將來(lái)自突發(fā)事件現場(chǎng)和全市各區縣和各市局的大量信息匯聚到省應急指揮中心，這些信息包括了數據、視頻和語(yǔ)音等多種類(lèi)型，計算機網(wǎng)絡(luò )系統作為整個(gè)應急系統的承載系統，需要能夠安全可靠的應對這種突發(fā)性強，數據量大的情況，保證7x24的可用性。同時(shí)，由于系統的特殊關(guān)鍵地位，要求系統具有嚴格的安全保障措施。
5、視頻會(huì )議系統
視頻會(huì )議是利用現有通信網(wǎng)（包括各種傳輸網(wǎng)絡(luò )）和數字信號壓縮處理技術(shù)，將音視頻和數據信號處理后傳到遠端，實(shí)現面對面的交流。其交流形式為點(diǎn)到點(diǎn)，點(diǎn)對多點(diǎn)和多點(diǎn)對多點(diǎn)。
6、智能中央控制系統
智能集中控制系統來(lái)集中控制會(huì )議場(chǎng)所內所有設備，包括各種子系統及各種設備電源的開(kāi)關(guān)、現場(chǎng)燈光的調節、各種多媒體設備的操作等等。用戶(hù)只需在一個(gè)彩色觸摸屏上即可實(shí)現對所有系統設備的控制操作。
智能化集中控制系統可對以下設備作集中控制：DVD、VHS錄像機的播放、停止、暫停、快進(jìn)、快退及錄像；攝像機的云臺控制、變焦、聚焦；矩陣切換器的音視頻訊號切換；投影機的電源開(kāi)關(guān)、視頻/計算器輸入的選擇及對投影機的高級調整；音響系統的音量控制；燈光系統的控制。
7、音頻及擴聲系統
智能多媒體會(huì )議系統，實(shí)現了數字會(huì )議系統與中央控制系統的無(wú)縫連接，整合了包括音響擴聲系統、會(huì )議討論系統等多個(gè)子系統；在觸摸屏操控下，通過(guò)中央集成控制系統將以上各子系統與整個(gè)會(huì )議環(huán)境有機的結合成為一個(gè)整體，實(shí)現會(huì )議的智能化管理。
三、典型客戶(hù)：
某省政府/市政府/區縣政府
省/市/區縣政府某單位
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